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時間：2023-06-14 16:19:52
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)絡安全市場調研范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
控的智能設備
中國科學院院士何積豐教授走訪了多家國內外飛機、汽車、化工等企業(yè)，調研智能制造與工業(yè)大數(shù)據(jù)。他發(fā)現(xiàn)，自從工業(yè)大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)建立起聯(lián)系，就失去了“天然屏障”。其所引發(fā)的數(shù)據(jù)安全隱患，需要行業(yè)人士高度關注。
“很多數(shù)據(jù)安全問題，目前業(yè)界還沒有好的解決之道。” 何積豐說，比如，工業(yè)企業(yè)現(xiàn)在也要采集社交媒體、電子商務數(shù)據(jù)，來直接與消費者互動，而采集環(huán)節(jié)不可避免地出現(xiàn)了數(shù)據(jù)安全漏洞。同樣，在數(shù)據(jù)存儲和管理系統(tǒng)（這是工業(yè)設計和產(chǎn)品信息的“集中地”）數(shù)據(jù)加密要求越來越高。一些人認為，采用更高級的加密方法，如明文加密變成密文加密，數(shù)據(jù)就會更安全。“其實并沒有那么簡單，這樣的加密方法讓數(shù)據(jù)訪問和檢索都遇到了問題”。
在數(shù)據(jù)應用場景中，像工廠流水線上工人手中的移動辦公設備，還有近年來火爆的智能醫(yī)療和智能交通，都采用無線數(shù)據(jù)傳輸鏈路，因此很容易被黑客入侵。黑客由此就能輕松改變生產(chǎn)指標，變換病人的注射藥物劑量，讓車主失去對汽車的控制，甚至因此很多國外家庭的車庫可以對自家汽車自動敞開大門……一系列在美國大片中的場景，會在現(xiàn)實中上演，數(shù)據(jù)安全涉及的問題太廣太深。
即使問題層出不窮，數(shù)據(jù)安全并]有引起重視。工業(yè)企業(yè)引入大數(shù)據(jù)和智能制造，首要考慮的是效率，對安全還沒有足夠的關注。去年，黑客通過操縱攝像頭，造成美國大范圍的互聯(lián)網(wǎng)癱瘓；生產(chǎn)流水線上“發(fā)瘋”的機器人，曾“打死”了現(xiàn)場的工作人員。而電網(wǎng)和水網(wǎng)的安全，并不像我們想象得那么樂觀。未來越來越多的智能家電，能為黑客所操控。 “希望政府和行業(yè)人士能關注工業(yè)大數(shù)據(jù)的安全?！焙畏e豐強調說。
捉襟見肘的安全投入
不僅是工業(yè)大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為國家核心基礎戰(zhàn)略資源。從斯諾登事件到永恒之藍，從希拉里郵件門到徐玉玉跳樓事件，數(shù)據(jù)安全已涉及國家、社會的方方面面。
“但國內在數(shù)據(jù)安全上的投入還非常微小?！?浙江華途信息安全技術股份有限公司總裁謝永勝說。在這方面，從事了10年數(shù)據(jù)安全的謝永勝深有感觸。
根據(jù)市場調研公司IDC的最新報告，2016年全球安全市場投入為736億美元，其中美國占到43%，達315億美元。相比之下，中國僅占市場的4%，為30億美元。再從安全細分市場――數(shù)據(jù)泄露防護領域來看，它占安全市場總體的15%?！叭绻袊サ羧轂膫浞莸壤先龢油度耄烙嬙跀?shù)據(jù)泄露防護上的投入不足5%?！敝x永勝說，“這個投入，我認為是遠遠不夠的?！?/p>
即便是從2015年到2020期間，中國在安全投入的年復合增長率達到20.6%，到2020年也只有70億美元，這與中國“世界第二大經(jīng)濟體”相比，捉襟見肘。
“我們現(xiàn)在就如同在裸奔――服裝設計圖、機械設計圖、藥品配方……企業(yè)在研發(fā)創(chuàng)新中投入越來越多，但被別人拿走的也會越來越多?！?謝永勝直言。
如何改變現(xiàn)狀？謝永勝提出了他的三個思考。
首先，要改變的是DT時代的安全建設體系。在傳統(tǒng)信息安全體系中，網(wǎng)絡安全是核心?！岸贒T時代，我們要以數(shù)據(jù)安全為核心，從同心圓的圓心‘數(shù)據(jù)安全’往外走，構建從數(shù)據(jù)安全到應用安全、主機和系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡安全，再到物理安全的多層立體防護體系”。
其次，形成良好的數(shù)據(jù)安全生態(tài)氛圍，這不單單是技術問題，而是囊括國家政策、法律制度、社會文化、用戶意識到行為的一系列事情。
再次，打造相融合的數(shù)據(jù)安全產(chǎn)業(yè)鏈。有報告顯示，大多數(shù)企業(yè)采用了5家以上安全供應商的產(chǎn)品服務，這讓安全問題變得更加復雜?！鞍踩且粋€多層立體體系，應該是你中有我，我中有你?！敝x永勝說，“你做網(wǎng)絡安全時把我的數(shù)據(jù)安全做進去；我做數(shù)據(jù)安全應該考慮引入你的網(wǎng)絡安全?！?/p>
謝永勝在數(shù)據(jù)安全大會上，拋出橄欖枝，希望有更多的企業(yè)合縱連橫。首先是業(yè)界方案的整合，然后走向融合，“這需要時間培育”。
數(shù)據(jù)安全元年
不僅是安全技術的融合，數(shù)據(jù)的安全共享是企業(yè)迫切的需求。
華能和寶鋼是《中央企業(yè)商業(yè)秘密信息系統(tǒng)安全技術指引》示范性企業(yè)。他們在試點過程中感到，目前共享安全數(shù)據(jù)談得少，做得少，但這是他們的剛需。
這方面國家立法不可或缺?！暗侥壳盀橹梗朔侵藓椭袞|，全球各區(qū)域都有數(shù)據(jù)安全立法?！比A為大數(shù)據(jù)安全首席戰(zhàn)略規(guī)劃師張銳剛在峰會上說，“如歐盟《數(shù)據(jù)保護指令》、美國《消費者隱私權法案》草案?！?/p>
特別是歐盟將于2018年5月生效的《一般數(shù)據(jù)保護法案》，對個人信息保護及其監(jiān)管達到了前所未有的高度，堪稱史上最嚴格的數(shù)據(jù)保護法案。張銳剛相信，中國管理公民隱私的法案一定也會建立起來。
這兩年，出現(xiàn)了黑市數(shù)據(jù)，泄漏了個人隱私數(shù)據(jù)?！拔覀兇髷?shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的人感到，大數(shù)據(jù)不能這樣快速去搞，要關注安全。大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式究竟在哪里，數(shù)據(jù)是屬于誰的？我購買了這個電信套餐，那么上網(wǎng)記錄，通話記錄是誰的？大家都在思考。我認為2017年是大數(shù)據(jù)安全和隱私的元年，到2018年，大家將想清楚這些問題?！睆堜J剛說。
一個好的大數(shù)據(jù)安全管控究竟是什么樣的？張銳剛認為，首先要對現(xiàn)有系統(tǒng)具備無擾性。其次，安全管控要對內產(chǎn)生威懾力，通過大數(shù)據(jù)實時技術，實時取證，讓人們意識到安全是頭上一把劍。再次，安全對所有用戶是可視化的。此外，未來安全一定走向智能化。
一是認真開展重大問題研究。針對我市經(jīng)濟社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，深入開展調研，完成了《關于發(fā)展農業(yè)循環(huán)經(jīng)濟的探索研究》等14個課題調研報告。圍繞加快服務業(yè)發(fā)展，制訂出臺《*市“退二進三”工作試點方案》和《*市服務業(yè)發(fā)展專項資金管理使用暫行辦法（試行）》，提出服務業(yè)部門工作分工方案，組織召開“服務業(yè)政策討論會”、“退二進三”政策民主懇談會，研究提出服務業(yè)發(fā)展思路和具體工作建議。二是強化規(guī)劃引導作用。編制完成《溫臺沿海產(chǎn)業(yè)帶建設規(guī)劃*市實施方案》、《*市新農村建設規(guī)劃》，協(xié)助相關部門編制并報批實施《*灣港區(qū)循環(huán)經(jīng)濟示范區(qū)建設規(guī)劃》，組織對《*市電力設施布局專項規(guī)劃》進行研究評審。深入實施“十一五”規(guī)劃，向市人大提請調整“十一五”規(guī)劃相關指標，以符合現(xiàn)行指標考核體系。完成“十一五”規(guī)劃中期評估，并經(jīng)人大常委會審議通過。三是加強經(jīng)濟監(jiān)測分析。深入細致開展調查研究，密切關注經(jīng)濟運行動態(tài)情況，認真做好全市經(jīng)濟運行總體情況分析，完成了9個經(jīng)濟形勢分析報告。開展了季度投資、重點工程進展情況的分析，為市委市政府加大投入力度提供了政策依據(jù)。堅持每月兩次對8大類54個品種重要商品和服務價格實行監(jiān)測分析，并及時在局網(wǎng)站上公開。
（二）圍繞重大基礎設施建設認真做好項目推進。
一是扎實推進重大項目前期工作。編制了20*年重大前期項目36個并下達工作計劃，按季度對項目進展情況進行通報。會同市財政、水利、交通、市政等相關部門，確定20*年*市級政府投資項目儲備庫項目121個。為切實推動科學發(fā)展在*的實踐，召集市國土、規(guī)劃建設、經(jīng)貿等相關部門，就籌建高新科技園區(qū)有關問題開展調研，并提出《籌建*市高新科技園區(qū)思路》提供市領導決策并被采納，目前已經(jīng)完成園區(qū)可行性研究。二是加強基本建設項目綜合管理。根據(jù)市長經(jīng)濟責任審計工作的統(tǒng)一部署，對20*-20*年間所有政府投資項目進行篩選整理，對37個重點項目進行逐一檢查，全面了解掌握項目管理和工程建設中存在的問題，完成匯報材料，并上報市政府。全年基本建設項目立項223個，下達年度投資計劃項目181個，結轉項目投資計劃124個，企業(yè)投資項目備案179個，核準項目20個。三是積極推進重點建設項目實施。加強工作落實，強化責任約束，細化、深化重點工程建設管理。積極開展各項檢查活動，實地督查協(xié)調重點項目推進情況及存在問題。起草了《*市政府投資項目管理實施細則補充規(guī)定》，并上報市政府。今年全市共安排重點工程33個，年度投資計劃22.93億元。截至12月底，全市重點工程建設累計完成投資22.99億元，占全年計劃投資的100.25%，比上年同期（19.17億元）增長19.92%。5個列入*市重點建設項目完成投資6.26億元，占年度計劃的115.99%。
（三）圍繞體制機制創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)認真做好改革深化。
一是加快推進企業(yè)上市步伐。建立了推進企業(yè)上市工作聯(lián)席會議制度，經(jīng)常走訪企業(yè)，給予跟蹤服務指導，引導企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，實行股份制改造。目前，全市擁有股份有限公司30余家，已被*市列入第一批擬上市企業(yè)的有3家，今年又有5家被列入第二批擬上市企業(yè)；建立了上市后備企業(yè)資源庫，共有24家企業(yè)進入資源庫，涉及低壓電氣、電子元器件、銅加工等主導行業(yè)。二是圓滿完成政策性農業(yè)和農村住房保險工作。截至5月11日，投保階段基本結束，承保戶數(shù)3534戶，收取保費541.2萬元，超額完成了省下達的20*年政策性農業(yè)保險參保指標基數(shù)（參保戶數(shù)2860戶，保費276.18萬元）。今年全市政策性農村住房保險參保基數(shù)273000戶，實際參保270388戶，共涉及916個自然村，參保率達99.17%，收取保費4*.52*萬元，除個別村農戶因拆遷或移民等原因未參保外，基本完成本年度我市農房險全覆蓋的工作任務。三是積極參與國有集體企業(yè)改制協(xié)調工作。幫助、指導市通用機械廠、罐頭廠、農業(yè)技術推廣中心、市城鄉(xiāng)建設開發(fā)公司、市房地產(chǎn)開發(fā)公司等單位開展改制相關工作。在深入調研的基礎上，牽頭制訂了《*市企業(yè)改革政策處理的若干規(guī)定修改補充意見》，并上報市政府，為下步工作打下了基礎。
（四）圍繞保持價格基本穩(wěn)定認真做好物價監(jiān)管。
一是積極落實價格臨時干預措施。年初，為了規(guī)范經(jīng)營者價格行為，防止和抑制重要商品及服務價格不合理上漲，維護正常價格秩序，將大米、調和油、牛奶、液化氣等部分重要商品列入調價備案名單，實施臨時價格干預措施。二是深化清費減負工作。認真落實國家各項收費政策，核定了市安監(jiān)局、公安局等單位8個培訓班收費，開展20*年度行政事業(yè)性收費驗審工作，審查了2*個單位，核查資金6.25億元。三是做好價格維穩(wěn)工作。切實關注油價、電價調整后的社會反響，積極應對6月23日我市短途客運經(jīng)營者集體上訪事件，及時開展市場調研，研究提出對策建議，為市領導決策提供參考依據(jù)。組織人員對市內出租車營運成本及農村客運班車營運成本開展調查，并與財政、交通部門一起向市政府遞交增加財政補助的請示報告。加強市場價格監(jiān)管，嚴肅查處各類價格違法行為，今年共立案處理價格違法案件30件，退還用戶96.739萬元，沒收違法所得125.174萬元，罰款10.740萬元。四是認真做好價格服務工作。積極組建成本監(jiān)審機構（已發(fā)文上報市編辦），完成了萬岙農場康居工程成本監(jiān)審及城市供水成本定期監(jiān)審工作。認真做好涉案物品的價格認證工作，今年共受理各類涉案物品價格認證鑒證1094件。認真做好價格舉報工作，及時辦理價格件和投訴件。今年共受理群眾投訴182件，辦結182件，辦結率100%。積極與省、*市聯(lián)動，開展了聲勢浩大的紀念《價格法》實施十周年活動，大力宣傳價格政策，發(fā)放價格法規(guī)宣傳手冊500余冊，紙杯2萬余只。
（五）圍繞市場糧情基本穩(wěn)定認真做好糧食監(jiān)管。
一是大力發(fā)展訂單農業(yè)。充分發(fā)揮引導生產(chǎn)、服務生產(chǎn)的作用，發(fā)展訂單糧食。全年完成訂單糧食合同1780份，簽訂訂單糧食10000噸，實際收購12000噸，完成率為120%。二是扎實開展糧食安全生產(chǎn)工作。組織開展了全市糧食系統(tǒng)辦公場所、出租場所、店面等場所安全生產(chǎn)和消防安全檢查，切實消除安全隱患。組織三次全市收儲企業(yè)的“一符四無”糧情安全檢查和倉儲千分制考核，安排專項資金90萬元對收儲企業(yè)糧食倉庫進行改造和維修，確保地方儲備糧油安全和夏糧入庫順利進行。三是努力保證糧油質量。積極開展儲備糧輪換工作，輪換儲備糧11658噸，儲備油75噸。堅持定期檢測儲備糧油產(chǎn)品，共抽取糧油樣品290個批次。
（六）圍繞加快信息化進程認真做好電子政務建設。
一是穩(wěn)步推進市電子政務網(wǎng)絡遷建工程。做好市行政管理中心網(wǎng)絡規(guī)劃，提出電子政務網(wǎng)絡遷建工程技術方案。積極與各有關部門協(xié)調溝通，做好各項準備工作，確保市政府元旦搬遷時市行政管理中心的網(wǎng)絡正常運轉。二是繼續(xù)做好電子政務應用推廣。進一步擴大聯(lián)網(wǎng)范圍，鞏固網(wǎng)絡安全，加強整合力度，改造鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡設備。進一步普及短信息辦公業(yè)務，推廣電子公文應用系統(tǒng)，提高機關辦事效率。進一步完善市政府門戶網(wǎng)站互動交流及信息服務，完成市政府門戶網(wǎng)站改版和政府信息公開軟件平臺建設。三是積極指導全市信息化建設，扶持信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。配合*市信息辦完成20*年度*市軟件及電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、信息服務業(yè)資助項目預申報、初審和驗收工作。扎實推進電信助推農村信息化建設工作，通信信息基礎建設達標村數(shù)量增加11個，達到30個；通信信息應用達標村數(shù)量增加13個，達到24個；信息門戶應用達標村數(shù)量增加6個，達到55個；治安防控達標村11個；整體達標村數(shù)量增加5個，達到7個。
數(shù)據(jù)泄露的N種新途徑
在DLP領域，企業(yè)的數(shù)據(jù)通常被分為靜態(tài)數(shù)據(jù)、使用中的數(shù)據(jù)和移動數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)在存儲、使用和傳輸?shù)倪^程中，在各個環(huán)節(jié)都可能遭遇被泄露的風險。而虛擬化、云計算、大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術的應用和普及，讓這種風險大幅提升。
虛擬化和云計算讓數(shù)據(jù)泄漏的源頭更加集中化，數(shù)據(jù)中心服務器的數(shù)據(jù)泄漏風險增加。正如Apollo Group主要安全設計師Lenin Aboagyue所言：“在混合的虛擬化環(huán)境中，云服務如何支持面向虛擬化的安全的需求，DLP廠商該如何調整產(chǎn)品技術路線以滿足虛擬化技術的應用需求？DLP要想很好地應對，就必須做出全新的變革。”
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡的迅速普及，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，而它給企業(yè)的數(shù)據(jù)管理和安全防護帶來更多挑戰(zhàn)。Gartner預測，企業(yè)數(shù)據(jù)將在未來5年增加8倍，其中80%是非結構化數(shù)據(jù)。非結構化數(shù)據(jù)包含的有價值信息已經(jīng)被企業(yè)所認可。然而，在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的眾多非結構化數(shù)據(jù)中，哪些需要保護，哪些可以忽略？這往往讓企業(yè)IT人員非常頭疼。“一個高科技企業(yè)的服務器上可能包含幾十萬甚至上百萬個文件，做DLP最難的就是在這成千上萬的文件中找出哪些文件是機密文件?！边~克菲亞太區(qū)數(shù)據(jù)防護項目主管Joel Camissar認為，傳統(tǒng)的安全廠商根據(jù)指紋識別的原理給每個文件打上一個可識別的唯一標識，但是當文件數(shù)量過大，文件的“指紋”會耗費過多空間，影響終端性能。
大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)數(shù)據(jù)量急劇增加，數(shù)據(jù)類型更加復雜。Joel Camissar表示，為了盡快在眾多數(shù)據(jù)中找出企業(yè)的敏感信息并且防止其泄露，邁克菲采用了獨有的Tag技術。“我們給每一個從服務器上下載的文件打一個NTFS標簽，用戶在對文件進行更改文件名、復制、移動或其他操作時，標簽都會跟著文件或內容走。這種方法能夠對文件進行有效的跟蹤?！?/p>
DLP廠商往往難以理解數(shù)據(jù)內容的涵義和重要性。為此，邁克菲技術產(chǎn)品經(jīng)理李明介紹，邁克菲通過捕獲企業(yè)網(wǎng)的所有流量，依據(jù)文件類型對其進行索引和分類，“簡單明了地呈現(xiàn)出企業(yè)網(wǎng)絡向外發(fā)出了多少Word或Excel文檔。敏感信息將在網(wǎng)絡出口被截留，無法發(fā)送出去?！?/p>
如今，員工利用移動智能終端收發(fā)郵件、處理業(yè)務早已不是什么新鮮事，但由此帶來的安全問題也不可忽視，特別是企業(yè)高管的移動設備和社交網(wǎng)絡已經(jīng)成為黑客攻擊的主要目標。而移動終端和網(wǎng)絡接入方式的多樣化，對傳統(tǒng)DLP廠商提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。同時，BYOD帶來的數(shù)據(jù)泄露風險也讓IT部門非常頭疼。
傳統(tǒng)DLP解決方案如何在移動時代應對層出不窮的新威脅？DLP廠商正在加緊布局。北京億賽通科技發(fā)展有限責任公司（以下簡稱億賽通）董事長、總經(jīng)理阮曉迅表示：“億賽通已經(jīng)布局移動互聯(lián)網(wǎng)，推出了智能移動終端數(shù)據(jù)泄漏防護體系（DLP For IMT）等產(chǎn)品，提供接入終端的身份識別、數(shù)據(jù)傳輸隧道加密、智能移動終端數(shù)據(jù)加密防護、隱私保護以及日志審計等多方位防護功能。億賽通研究院也正在積極探索前沿技術及其產(chǎn)品落地的途徑?！痹谒磥?，智能終端的數(shù)據(jù)防護將推動整個移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展。
融合是趨勢
盡管新興技術增加了數(shù)據(jù)泄露的途徑，但萬變不離其宗，DLP的核心技術仍然是流量審計和加密。
在DLP產(chǎn)品設計思路上，國內外廠商之間也存在差異?！皣鴥韧釪LP產(chǎn)生的背景和和會文化迥異，導致產(chǎn)品設計思路存在較大差異?！眱|賽通阮曉迅表示，“國外DLP源于法規(guī)規(guī)定，因此注重警示和審計，加強對員工的教育；國內DLP市場發(fā)展源于企業(yè)對防止信息泄露的剛性需求，首先要解決的是文件無法被帶走的問題，因此更多的是強調加密、權限管理和訪問控制。
但在邁克菲產(chǎn)品經(jīng)理李明看來，對規(guī)模較大的企業(yè)而言，數(shù)以幾十萬計的不同秘密級別的文件、數(shù)以千計的主管人員，加密策略非常復雜，一些重要的文件可能并沒有放在加密的系統(tǒng)中，導致信息泄露。因此，加密是保護最頂級機密文件的最好技術，適用于中小企業(yè)?！拔覀兇蠖嗲闆r下使用整盤加密方式，防止整個硬盤數(shù)據(jù)丟失造成損失。另外，加密的方式更適合移動數(shù)據(jù)安全市場。”
事實上，盡管設計思路不同，但是國內外DLP解決方案在效果上很難分出高下。國內外DLP廠商正在將這兩種設計思路相融合，一些國外DLP廠商也開始在解決方案中加入加密和身份認證技術，而不再是僅僅強調流量監(jiān)控和教育員工。阮曉迅也在思考融合的問題，“我們也在借鑒國外DLP廠商的優(yōu)點，將其加入到我們的解決方案中去，而他們也在借鑒國內的加密、權限控制等做法”。
另一個融合的趨勢是DLP與其他解決方案的集成。邁克菲李明就非常看好DLP與身份識別的集成，認為“這是一個很大的方向”，而且數(shù)據(jù)安全也正在向更多領域滲透。Tech Navio關于亞太地區(qū)DLP市場發(fā)展的報告指出，DLP市場之所以將在未來幾年實現(xiàn)快速發(fā)展，一個重要的原因是與企業(yè)的IT解決方案相集成。例如邁克菲DLP與其他解決方案之間能很好地兼容，而賽門鐵克正是由于產(chǎn)品線足夠長，將解決方案整體打包提供給企業(yè)，讓其DLP解決方案贏得了更多的市場份額。
一半企業(yè)將增加投入
中圖分類號：G251文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）05-0124-03
視頻會議系統(tǒng)，又稱電視電話會議系統(tǒng)，是一種現(xiàn)代化的辦公系統(tǒng)。它通過通信網(wǎng)絡及多媒體處理設備把位于不同地點的個體或人群連接起來，打破空間隔絕[1]，從而使聲音、影像及文件資料可互傳和共享，實現(xiàn)了即時信息交流和協(xié)同工作，是一種新型的信息交流手段。伴隨網(wǎng)絡通信與多媒體技術的不斷發(fā)展與成熟，視頻會議的實用性、穩(wěn)定性、安全性不斷提高，且具有節(jié)省成本、靈活高效、使用便捷等顯著優(yōu)勢。其也被越來越廣泛地應用在教育、醫(yī)療、政府機關、公共服務等眾多領域，并發(fā)揮著重要作用。但是，目前國內圖書館行業(yè)尚未廣泛應用視頻會議系統(tǒng)，對其開展探討研究和應用實踐的案例也寥寥無幾。文章以東莞圖書館為例，結合其總分館業(yè)務需求和實踐工作，探討了視頻會議系統(tǒng)在總分館服務體系中應用的必要性、可行性和實用性，以期為圖書館業(yè)務研究提供參考和案例。
1現(xiàn)狀及需求分析
東莞經(jīng)過十多年的圖書館總分館建設，公共文化服務體系日趨完善，已經(jīng)構建了空間全覆蓋、時間全天候的動靜結合的總分館服務體系。截至2014年9月，全市已建成了1個總館、52個分館、102個圖書流動車服務站、40個24小時自助借閱服務點和588個文化信息共享工程服務點（公共電子閱覽室）。其擁有鎮(zhèn)（街）圖書館從業(yè)人員330人，鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）公共電子閱覽室管理人員800余人（部分人員兼職基層文化服務工作）。
近年，新媒體、新技術對相關行業(yè)的沖擊，也為總分館服務體系發(fā)展帶來機遇和挑戰(zhàn)。東莞的基層圖書館、公共電子閱覽室等公共文化的服務范圍和服務內容縱深發(fā)展，服務手段日新月異，使得體系內聯(lián)系更緊密，交流互動、知識分享、統(tǒng)籌協(xié)調、科學決策、協(xié)同工作等日常工作顯得尤為重要。但是，在鎮(zhèn)（街）、村、社區(qū)、企業(yè)、學校等分館或基層服務點所在地理區(qū)域，基層服務人員隊伍龐大、業(yè)務工作繁重，基層讀者的需求日益增長。在這種現(xiàn)實環(huán)境下，如何保障信息溝通暢順，有效應對各類緊急事件；如何實現(xiàn)統(tǒng)籌管理和有效監(jiān)管，開展業(yè)務培訓和提升服務水平；如何更好地發(fā)揮資源優(yōu)勢，最大化實現(xiàn)資源共享；如何提升整體效益，降本增效，實現(xiàn)“節(jié)能減排”，都是當前制約東莞總分館服務體系服務持續(xù)發(fā)展的絆腳石。
2系統(tǒng)選型與搭建
2.1調研選型
視頻會議系統(tǒng)按構架來分，可分為硬件視頻會議系統(tǒng)和軟件視頻會議系統(tǒng)。硬件視頻會議是基于嵌入式架構的視頻通信方式，依靠DSP（Digital Signal Processor 數(shù)字信號處理器）和嵌入式軟件來實現(xiàn)音視頻處理、網(wǎng)絡通信和各項會議功能。軟件視頻會議是基于PC架構的視頻通信方式，其硬件搭建在通用計算機平臺之上，通過軟件來控制計算機進行音視頻編解碼等工作。在性價比方面，硬件系統(tǒng)性能穩(wěn)定但造價高、靈活性差；軟件系統(tǒng)投入少，靈活方便，但通用計算機平臺易受到病毒、黑客的攻擊，從而影響系統(tǒng)穩(wěn)定性。
經(jīng)過市場調研和分析，筆者從東莞圖書館總分館業(yè)務需求出發(fā)，綜合考慮項目投入產(chǎn)出效益以及系統(tǒng)整體性價比、安全性、實施維護難易等，認為軟件視頻會議系統(tǒng)更適合當前業(yè)務需求使用。因此，東莞圖書館在綜合了解瑞福特、華為、中興等國內視頻會議系統(tǒng)產(chǎn)品后，選擇了北京威速科技有限公司開發(fā)的 V2 Conference視頻會議系統(tǒng)。
2.2系統(tǒng)部署
綜合考慮多方因素，東莞圖書館在系統(tǒng)安裝部署時采用了以下措施：①服務器采用虛擬機。配置――CUP：Intel（R） Xeon（R），2.6GHz；內存：8G；硬盤：60G；操作系統(tǒng)：Windows 2008，64位；Web服務組件：MySQL，JAVA2 SDK。其優(yōu)點是節(jié)省成本，減少耗能；配置靈活，可隨時調配CPU、存儲等硬件資源來滿足需求；系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)遷移等日常管理維護工作更便捷高效。②網(wǎng)絡配置安全有效。其設置10M光纖專用網(wǎng)絡通道，以保障網(wǎng)絡出口資源，并可根據(jù)需要隨時調整帶寬；其配置內、外網(wǎng)IP，以保證館內外都能正常訪問服務器，并使內外網(wǎng)絡資源分配更合理；其只開放系統(tǒng)必需的5222、8082、8083、8099、18080端口，以保障系統(tǒng)安全。③客戶端應用節(jié)省投入。其客戶端配置要求低，一般的辦公電腦均能滿足要求，僅需補充少量分辨率較高的桌面攝像頭。
2.3安裝與調試
V2 Conference是純軟件的視頻會議系統(tǒng)，由服務器軟件V2 Conference Server、會議管理組件和客戶端軟件組成，并通過硬件加密狗認證和授權。會議系統(tǒng)采用B/S架構，因此在系統(tǒng)部署實施時，只需完成服務端的安裝配置，便可實現(xiàn)客戶端應用程序的下載、安裝、版本檢查、升級等工作，無須額外安裝其他組件或驅動，最大限度地減少了客戶端實施和維護的負擔?；赪EB的安裝軟件是通過專業(yè)數(shù)字簽名公司VeriSign簽名認可的，通過這種方式可以保證用戶使用軟件的安全性。用戶通過IE登陸會議時，會根據(jù)網(wǎng)絡環(huán)境，自動選用不同的接入通道，館內用戶和個別已接入總館內網(wǎng)的鎮(zhèn)（街）分館可通過內網(wǎng)登錄服務器，既提升了網(wǎng)速，又節(jié)省了服務器外網(wǎng)帶寬，其余的鎮(zhèn)（街）分館和村（社區(qū)）基層用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問服務器。
3視頻會議系統(tǒng)在總分館的應用與分析
東莞圖書館完成V2 Conference 5系統(tǒng)搭建和調試后，積極組織館內員工和分館人員分別從總分館日常工作會議、業(yè)務培訓、遠程輔導、講座直播等方面進行應用測試。
3.1日常會議
東莞總分館日常業(yè)務繁雜，東莞圖書館作為總館，發(fā)揮業(yè)務統(tǒng)籌和溝通協(xié)調的作用，每年需組織鎮(zhèn)（街）分館召開各種工作會議或專題研討，每次的集中會議都要耗費大量的人力、物力、財力，組織者和參會人員都疲于應付。應用視頻會議系統(tǒng)可有效緩解傳統(tǒng)會議的壓力，提高會議效率，節(jié)省會議開支。V2 Conference 5支持自由會議模式和主席控制模式，圖書館一般情況下采用主席控制模式，由會議發(fā)起人作為會議主席對會議過程進行控制。其支持旁聽用戶和組播用戶，可一個用戶登錄后組織多人同時觀看，以達到擴大會議規(guī)模的目的；其具有會議分組和電子舉手功能，可進行小組討論和投票表決，能更好地滿足會議要求[2]。在系統(tǒng)試用期間，東莞圖書館組織了虎門、塘廈、樟木頭、黃江等鎮(zhèn)（街）分館召開“鎮(zhèn)（街）加強公共電子閱覽室管理工作會議”視頻會議，塘廈分館也組織了轄下的莆心湖、田心、沙湖、三局等社區(qū)召開“2014年讀書節(jié)活動落實工作會議”。首次使用系統(tǒng)時，除了操作不熟練、客戶端應用程序安裝及音視頻調試耗時較多外，整體會議效果理想，達到了會議目的。
3.2業(yè)務培訓
2013年6月，東莞圖書館開展“基層文化服務月”專業(yè)培訓活動，組織館內中層干部和業(yè)務骨干共10余人對鎮(zhèn)（街）圖書館和基層公共電子閱覽室工作人員開展現(xiàn)場業(yè)務培訓，共培訓25場次，總人數(shù)達1，700余人次。2014年，東莞圖書館為了進一步提高基層工作人員的綜合素質和服務能力，提升服務水平和工作效率，樹立良好的隊伍形象，加大業(yè)務培訓力度，針對日常業(yè)務工作的難點、要點設置了相關培訓課程，以實行基層圖書館工作人員的規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。視頻會議系統(tǒng)具有靈活的會議模式，強大的數(shù)據(jù)共享功能，支持電子白板自由繪制和書寫、文件共享、協(xié)同瀏覽、桌面共享、屏幕截圖、文字交流、文件傳輸、網(wǎng)絡文件管理和會議錄制，靈活可控，操作便捷，可作為東莞圖書館總分館開展遠程業(yè)務培訓的有效支撐平臺。
3.3遠程輔導
總分館日常業(yè)務輔導工作量很大，僅總館對鎮(zhèn)（街）分館的年均輔導量就達700余次（含網(wǎng)絡咨詢），每個鎮(zhèn)（街）對轄下村、社區(qū)的業(yè)務輔導每年至少也有20～30次，主要采用了電話咨詢、圖文傳送、QQ遠程、現(xiàn)場輔導等方式。但這些方式均有較大局限性，不能及時有效地提供技術支持、解決業(yè)務問題。但是通過視頻會議系統(tǒng)的桌面共享功能，用戶可以方便地將桌面操作情況和應用操作步驟共享給全體人員，以實現(xiàn)遠程控制。靈活的過程控制和共享應用，即時的互動交流，清晰的操作演示，有效的協(xié)同工作，給培訓輔導用戶帶來一種全新的感覺，使業(yè)務輔導工作更輕松靈活、便捷有效。
3.4講座直播
東莞圖書館總館及部分文化基礎較好的鎮(zhèn)（街）分館經(jīng)常組織一些深受市民歡迎、影響力大的讀者活動，如每年舉辦的品牌活動“故事大王比賽”，由資深專家、著名學者主講的專題講座，市政府牽頭的市民道德講堂等。這些優(yōu)質資源往往因活動場館有限，無法及時有效地與總分館共享，也無法滿足更多市民的文化需求，造成了資源浪費。圖書館可以利用視頻會議系統(tǒng)的會場同步直播功能，將活動場設置為主會場，通過電腦（手提）、攝像頭、視頻采集卡和音頻設備采集現(xiàn)場音視頻信息。其他場館則通過瀏覽器登錄會議，通過投影儀、大屏幕等顯示設備全屏顯示會場視頻窗口，并輸出音頻。這樣，就可以將主會場擴展成多個分會場，使觀眾體驗與主會場一樣的現(xiàn)場感受。
3.5視頻會議系統(tǒng)的優(yōu)點
視頻會議系統(tǒng)在圖書館總分館的實踐應用中顯現(xiàn)出以下優(yōu)點：①節(jié)省成本。一方面，其節(jié)省了項目建設成本，僅投入了有限的軟件費用，且總分館共用，避免了重復建設。另一方面，其節(jié)省了日常會議成本，包括會場租金、參會人員食宿、交通差旅、文件資料印制等，還節(jié)省了參會人員的時間成本。②靈活高效。首先，視頻會議只需要啟動設備，可隨時召開會議，增強了會的時效性和靈活性。其次，通過旁聽用戶、集體觀看等方式可使參會人員成倍增加，擴大了會議規(guī)模。最后，高度協(xié)同共享和交流互動使得業(yè)務交流和培訓輔導顯得輕松有效，提高了效率。③拓展服務。其突破了原有活動場地的局限，拓展了服務空間，創(chuàng)新了服務方式。尤其在讀者活動方面，總分館體系一方面擴大了服務活動的覆蓋面，滿足了更多讀者的需求，增強了服務活動的吸引力和影響力；另一方面緩解了個別鎮(zhèn)（街）資源不足、服務水平有限的壓力，實現(xiàn)了整體服務效益的最大化。
4存在問題與改進
總的來看，V2 Conference視頻會議系統(tǒng)在總分館的工作會議（研討）、業(yè)務培訓、遠程輔導和講座直播等方面的應用取得了較好的效果。但其同時也存在一些問題，如首次使用系統(tǒng)時個別客戶端會出現(xiàn)連接服務器錯誤、無法安裝程序、登錄異常等狀況；使用指導不夠，操作不悉練，使得音視頻采集和輸出調試耗時較多，影響使用效果；軟件版本與攝像機、采集卡不兼容；系統(tǒng)安全性有待加強，曾出現(xiàn)因病毒感染導致系統(tǒng)崩潰的情況。
針對上述問題，在實際應用中，需重視和加強以下幾方面工作，從而更好地發(fā)揮系統(tǒng)應用成效。
4.1加大推廣力度
東莞圖書館可根據(jù)實際需求，增加購買授權數(shù)量，加大宣傳推廣力度，按先試點再鋪開的原則，逐步擴大使用范圍，先在總館和鎮(zhèn)（街）分館普及使用，待其完善成熟后逐步由鎮(zhèn)（街）負責向轄下的村、社區(qū)推廣，從而更好地擴大使用范圍，發(fā)揮項目效益。
4.2加強使用指導
V2視頻會議系統(tǒng)具有較強的交互性，使用操作相對而言比較復雜，尤其在首次使用時，大部分用戶因對系統(tǒng)不熟悉，往往會出現(xiàn)客戶端程序裝載異常、音視頻效果沒有調試好等狀況，從而影響使用效果。因此，其需要加強使用指導，編制使用手冊（指南）和操作流程，加強交流反饋，提供有效的技術支持。
4.3建立管理制度
標準制度是實現(xiàn)總分館體系規(guī)范化管理的基礎和保障，正式啟用視頻會議系統(tǒng)后，東莞圖書館需要結合實際情況，制定相應的標準規(guī)范和管理制度，主要有《視頻會議系統(tǒng)使用規(guī)范》和《視頻會議系統(tǒng)管理制度》?！兑曨l會議系統(tǒng)使用規(guī)范》包括客戶端環(huán)境要求（操作系統(tǒng)、硬件、網(wǎng)絡）、用戶操作規(guī)范、會議申請流程、信息和管理規(guī)范等?！兑曨l會議系統(tǒng)管理制度》包括系統(tǒng)安全管理（網(wǎng)絡安全、信息安全）、用戶管理（賬號命名規(guī)則、權限分配及管理）、監(jiān)管制度（分級管理）、定期會議和培訓制度等。
4.4加強網(wǎng)絡安全
純軟件的視頻會議系統(tǒng)需依托計算機系統(tǒng)平臺運行，因此容易受到病毒、黑客的攻擊，從而影響應用系統(tǒng)的穩(wěn)定性。東莞圖書館在試用期間就曾出現(xiàn)因視頻會議系統(tǒng)服務器感染病毒而導致系統(tǒng)崩潰的狀況。因此，一方面需加強服務器操作系統(tǒng)的安全管理，及時為系統(tǒng)打補丁和更新程序；另一方面需通過防火墻、綁定外網(wǎng)IP、限制服務器訪問用戶及其權限、啟用用戶密碼保護等措施加強服務器訪問控制權限，以最大限度地保證服務器安全以及應用系統(tǒng)安全。
5結語
視頻會議系統(tǒng)為圖書館提供了改進工作方式、提高服務效率的有效手段，但圖書館在決策是否需要引進視頻會議系統(tǒng)或選擇硬件視頻會議系統(tǒng)還是純軟件視頻會議系統(tǒng)時，必須結合自身的業(yè)務需求和現(xiàn)實條件來綜合考慮，項目實施前須制定詳細的實施方案，分析和明確項目的可行性和效益性，切忌盲目跟風和草率決策。此外，隨著網(wǎng)絡帶寬的進一步擴展和新的視頻編解碼技術的應用，視頻會議已向高清領域全面推進，為使用者提供了更逼真的視覺體驗，具有更廣闊的發(fā)展前景。
參考文獻：
從國際企業(yè)孵化器的發(fā)展情況看，企業(yè)孵化出現(xiàn)50年來，全球孵化器總量已超過4000家，為世界新技術革命的產(chǎn)生與發(fā)展，為新經(jīng)濟的出現(xiàn)與繁榮做出了重要貢獻。
從國內看，在科技部火炬計劃的指引下，我國的孵化器事業(yè)實現(xiàn)了快速發(fā)展。目前，全國已擁有各級各類孵化器500余家，其中經(jīng)科技部批準認定的國家級科技創(chuàng)業(yè)中心109家，規(guī)模僅次于美國，居世界第二。據(jù)20*年對464家孵化器的統(tǒng)計，各類孵化器場地總面積達1515．1萬平方米，正在孵化的企業(yè)超過3萬家，占全國科技型中小企業(yè)數(shù)量的1／4；孵化企業(yè)申請專利12134項，其中發(fā)明專利3548項；年技工貿總收入實現(xiàn)1121．7億元，創(chuàng)造直接就業(yè)機會55．2萬個，吸引1．1萬余名留學歸國人員和近39萬科技人才在各類孵化器中創(chuàng)業(yè)；已累計畢業(yè)企業(yè)11718家，其中近2000家企業(yè)進入國家高新區(qū)，已培養(yǎng)出上市公司20多家。目前，北京、上海等一些地區(qū)還專門制訂了孵化器發(fā)展計劃，從政策、人才、資金等方面全力支持科技企業(yè)孵化器建設。
政府引導下的孵化器投資主體多元化已形成趨勢，涌現(xiàn)出了一批適應各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體需要、富有特色、形式多樣的創(chuàng)業(yè)中心；科技企業(yè)孵化器網(wǎng)絡和協(xié)會組織向區(qū)域、省、市等多層次縱深發(fā)展，專業(yè)性研究機構、媒體等行業(yè)服務機構破土而出，形成了現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)服務行業(yè)雛形；國際企業(yè)孵化器、海外科技創(chuàng)業(yè)園為我國科技型中小企業(yè)進入國際市場、參與國際競爭提供了新舞臺，國際培訓、交流日趨活躍，國際化工作已經(jīng)進入了跨國培養(yǎng)、企業(yè)跨國孵化、對外輸出管理的合作階段，在國際上獲得了良好的聲譽。
二、科技園區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化基地建設現(xiàn)狀及存在的不足
科技園區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化事業(yè)的發(fā)展已有一定的基礎，*市科技創(chuàng)業(yè)中心是創(chuàng)業(yè)孵化基地的核心，成立于1999年9月，在各級領導及社會各界的大力支持下，于20*年12月被國家科技部認定為國家高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心，又被指定為國家創(chuàng)新基金創(chuàng)業(yè)項目服務機構。經(jīng)過五年努力，累計引進創(chuàng)業(yè)企業(yè)近400家，畢業(yè)企業(yè)10家；20*年，創(chuàng)業(yè)企業(yè)實現(xiàn)銷售收入9．7億元，上繳稅金2700余萬元。
創(chuàng)業(yè)中心與相關單位合作建立了中科院*高新技術產(chǎn)業(yè)孵化基地、*省留學人員創(chuàng)業(yè)園、*市科技園區(qū)博士后科研工作站、*市軟件產(chǎn)業(yè)園、*省青年創(chuàng)業(yè)基地等十大創(chuàng)業(yè)載體，為爭取共建單位的科技、人才資源發(fā)揮了有效的作用。通過引進多方面中介服務機構，可為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供法律、稅務、專利、會計、風險投資、教育培訓、市場調研、廣告策劃、展覽展示以及網(wǎng)上技術市場、科技人才市場、國際經(jīng)濟交流等多方面服務，能滿足創(chuàng)業(yè)企業(yè)多種個性需求。幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)爭取政府科技項目資金、搭建投融資服務網(wǎng)絡等，努力為創(chuàng)業(yè)企業(yè)解決發(fā)展中的資金瓶頸問題。并且，針對創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展過程中遇到的困難和問題，創(chuàng)業(yè)中心組織開展了一系列行之有效的輔導培訓，內容涉及法律法規(guī)、財稅政策、知識產(chǎn)權、談判實務、消防知識、網(wǎng)絡安全等。為了搭建一個與領導溝通、請專家答疑的交流平臺，進一步加強企業(yè)與政府、企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系，創(chuàng)業(yè)中心還啟動了每月一期“創(chuàng)業(yè)沙龍”，邀請領導和專家現(xiàn)場交流指導等等。通過以上工作，創(chuàng)業(yè)中心在創(chuàng)業(yè)項目的引進、創(chuàng)業(yè)服務平臺的建設等方面，已經(jīng)積累了一定的基礎。
除創(chuàng)業(yè)中心外，*大學*科創(chuàng)中心大廈也已落成使用，將成為*大學成果轉化基地。香溢軟件園正在建設之中，預計年內可竣工使用，也將為軟件企業(yè)的集聚提供有效的空間。
科技園區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化基地的建設在各級領導的重視下，雖然取得了一定的成效，但與園區(qū)全面實施“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)化”的要求相比，存在一些亟待解決的問題，與形勢發(fā)展的需求還存在差距。由于*缺乏科研實力雄厚的高校及研發(fā)機構，現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)項目的科技含量不高，企業(yè)的成長速度不快；孵化器現(xiàn)有水平尚不能滿足為企業(yè)深層次服務的需要，鏈接與整合社會資源的能力不足，整體服務水準及專業(yè)化程度不高，現(xiàn)有服務仍局限于場地出租、物業(yè)管理、項目申報、培訓輔導等常規(guī)內容；園區(qū)的投融資體系還不健全等。
三、加快科技園區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化基地建設意見和建議
（一）建設孵化空間
1．用好現(xiàn)有孵化空間。*市科技創(chuàng)業(yè)大廈，建筑面積3．2萬平方米。通過加強對現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)企業(yè)的考核，建立動態(tài)管理體系，不斷提升創(chuàng)業(yè)大廈孵化空間的利用率。
浙大科創(chuàng)中心大廈，建筑面積3．1萬平方米。利用*大學的智力、技術等資源，依托園區(qū)良好的投資環(huán)境，使其盡快成為*大學科技成果的轉化基地。
香溢軟件園，一期建筑面積6．0萬平方米，預計20*年上半年建成投入使用。以引進軟件企業(yè)為主，形成集聚效應，探索專業(yè)孵化器管理的有效模式。
2．新建創(chuàng)業(yè)孵化園。按照創(chuàng)業(yè)孵化平臺建設實施方案，已明確DM－9－C地塊為創(chuàng)業(yè)孵化園建設用地，規(guī)劃建筑面積15萬平方米，分期、分主體實施。20*年將爭取引進市場投資主體，啟動建設創(chuàng)業(yè)孵化園工程。
（二）集聚創(chuàng)業(yè)企業(yè)
根據(jù)*市政府《關于加快科技創(chuàng)新促進工業(yè)結構調整升級的實施意見》和園區(qū)管委會對創(chuàng)業(yè)孵化平臺建設的指導思想，進一步明確招商重點，轉變招商方式，積極主動地走出去尋找合適的創(chuàng)業(yè)項目，以創(chuàng)業(yè)基地優(yōu)良的環(huán)境和優(yōu)質服務請客上門。充分發(fā)揮集聚高科技項目、高素質人才的重要載體作用，增強園區(qū)對全市工業(yè)經(jīng)濟的創(chuàng)新輻射效應。
1．明確工作目標。20*年，進一步拓寬招商渠道，重點針對嵌入式軟件、光機電一體化和新材料等高新技術領域，建立相對完善的招商網(wǎng)絡。完成引進創(chuàng)業(yè)企業(yè)150家的目標。
2．篩選招商對象。立足本地，面向周邊，拓展內地招商渠道。以高等院校的師生、研究機構的科研人員、高科技企業(yè)的技術人員或技術團隊、掌握核心技術的歸國留學人員，以及擁有自主知識產(chǎn)權的個人或單位等為重點招商對象；以內地人才集聚度高、科研項目多的城市為重點招商區(qū)域，尤其要花大力氣挖掘和利用科技園區(qū)研發(fā)園和*市及其周邊地區(qū)高等院校、科研機構擁有的創(chuàng)業(yè)資源。
遵照引進企業(yè)數(shù)量與質量并重的原則，考慮*產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、創(chuàng)業(yè)中心孵化器功能和逐步走向市場化等因素，主要引進產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度高、創(chuàng)新活躍度高、市場容量大的科技項目：消費類電子產(chǎn)品、壟斷行業(yè)電子產(chǎn)品、數(shù)字電視配套類電子產(chǎn)品，如數(shù)碼產(chǎn)品、電信行業(yè)產(chǎn)品、電力設備等；具有一定實力或者競爭力的軟件企業(yè)，重點考慮從事嵌入式軟件開發(fā)和外包軟件業(yè)務的，或者由其他行業(yè)的集團公司發(fā)起設立的軟件公司；利用*中科集成電路設計中心的平臺，引進具有自主知識產(chǎn)權的IC設計類企業(yè)。
3．創(chuàng)新招商方式。（1）完善網(wǎng)上招商功能。有效利用創(chuàng)業(yè)中心網(wǎng)站的信息平臺，完善招商服務功能，以在線咨詢和資料傳送等多種方式，及時對申請人員進行解答和入駐服務。積極與行業(yè)協(xié)會合作，在行業(yè)網(wǎng)站上基地的創(chuàng)業(yè)信息，吸引優(yōu)秀項目入駐。（2）探索多層次招商模式。在繼續(xù)推行“展會招商”、“上門招商”等傳統(tǒng)方式的同時，積極探索“服務招商”、“以商招商”等招商手段。結合創(chuàng)業(yè)服務體系的建設，聘請顧問和專家，通過他們“牽線搭橋”吸引一批高科技項目落戶。（3）實施點面結合的招商方式。進一步完善招商網(wǎng)絡，在廣撒網(wǎng)的基礎上，加深與重點行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系和溝通，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會聯(lián)系廣、資源多的優(yōu)勢，爭取更多的優(yōu)質項目落戶。憑借爭創(chuàng)國家級高新區(qū)和建設研發(fā)園區(qū)的東風，加強與周邊地區(qū)高新技術企業(yè)的聯(lián)系，宣傳園區(qū)環(huán)境和政策優(yōu)勢，吸引其研發(fā)力量和新項目進駐。
（三）深化創(chuàng)業(yè)服務
1．建立深度孵化模式。為構建核心競爭力，真正體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)基地的服務功能，促進企業(yè)的快速成長，在借鑒國內外孵化器運作思路和經(jīng)驗的基礎上，不斷開拓創(chuàng)新，建立和健全產(chǎn)、學、研、資、介、貿合作，完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的各項服務功能，加強主動服務意識，進一步推進企業(yè)走訪制度，深入了解企業(yè)需求，并與企業(yè)一起探討發(fā)展目標、運作框架及融資計劃，強化針對創(chuàng)業(yè)者開展的符合創(chuàng)業(yè)者實際要求的面對面的個，保證和提高科技創(chuàng)業(yè)的成功率。
2．組建專業(yè)服務支撐體系。創(chuàng)業(yè)基地在發(fā)揮自己優(yōu)勢的基礎上，對自身沒有優(yōu)勢的服務項目，要充分發(fā)揮和借助社會機構的力量，按照市場規(guī)則，引入專業(yè)化服務，探索有償服務的方式和方法，通過有償服務促進創(chuàng)業(yè)基地提高服務質量和服務效率，使創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得水平和質量不斷提高的個性化孵化服務。為此，在創(chuàng)業(yè)中心現(xiàn)有基礎上，加強與高校、研究院所、國內外有實力的中介服務機構的聯(lián)系，組建由相關領域知名專家、學者、企業(yè)家、投資家組成的顧問團，并與國內外重要研究機構及學會團體保持形式多樣的合作關系，向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供更多專業(yè)、可行、有效的服務。
3．加強創(chuàng)業(yè)服務團隊的管理培訓。創(chuàng)業(yè)基地的發(fā)展目標需要一個強有力的管理團隊去實現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)基地的管理和工作人員，應當熟悉科技研發(fā)，懂得投融資業(yè)務，擁有企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗，具備改革創(chuàng)新服務的意識。通過組織不同形式的培訓班、到創(chuàng)業(yè)企業(yè)掛職鍛煉、利用國內外交流機會等多種方式對創(chuàng)業(yè)基地管理人員進行培訓和鍛煉，提高管理人員的管理水平和業(yè)務水平。
4．營造創(chuàng)業(yè)氛圍。一個政策寬松、服務到位、功能齊全又充滿生機和活力的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，不僅能更好地吸引眾多的創(chuàng)業(yè)者，還能有效地提高工作效率，促進孵化器建設的穩(wěn)定發(fā)展。創(chuàng)業(yè)基地通過建立企業(yè)文化，營造基地內所有企業(yè)都能感受到的“敢于冒險、勇于創(chuàng)新、寬容失敗、追求成功”的氛圍，增強對孵化企業(yè)的吸引力和感召力，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，樹立良好的社會形象。加強創(chuàng)業(yè)基地內在孵企業(yè)的交流，建立各種非正式組織，創(chuàng)造技術信息以及物質的交流平臺，推動創(chuàng)新思想和創(chuàng)新成果的產(chǎn)生。
