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時(shí)間：2023-06-07 15:44:13
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)課程范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
瑞士國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院成立于1990年1月，由兩所獨(dú)立的商學(xué)院合并而來(lái)。其前身是1946年Alcan先生在日內(nèi)瓦創(chuàng)立的國(guó)際管理學(xué)院（IMI）和1957年Nestlé先生在洛桑創(chuàng)立的國(guó)際經(jīng)濟(jì)管理與發(fā)展學(xué)院（IMEDE）。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院已經(jīng)成為一所世界著名的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)學(xué)院，擁有50余年的教育和研究經(jīng)驗(yàn)，為大中型國(guó)際商業(yè)社團(tuán)及家族公司培訓(xùn)了大批經(jīng)營(yíng)管理人才，學(xué)校同時(shí)也提供專門(mén)針對(duì)個(gè)人的培訓(xùn)項(xiàng)目。
校園位于歐洲心臟地帶，比鄰瑞士最美麗的日內(nèi)瓦湖，處于世界最為國(guó)際化的地段，距離國(guó)際組織和跨國(guó)公司云集的日內(nèi)瓦僅有40分鐘的路程。除了地理交通便利以外，校園為學(xué)生們提供了足夠便利的學(xué)習(xí)設(shè)施。
教學(xué)特色
瑞士國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院擁有完善的網(wǎng)絡(luò)與電子教學(xué)計(jì)劃。學(xué)生們即使在離校時(shí)也可以繼續(xù)感受學(xué)校的“持續(xù)學(xué)習(xí)（keep learning）”氛圍。在世界上任何一個(gè)普通互聯(lián)網(wǎng)可以到達(dá)的角落登陸學(xué)校網(wǎng)站，輕輕一點(diǎn)，即可毫無(wú)阻礙地與同伴互相學(xué)習(xí)與交流學(xué)習(xí)心得，合作完成課程作業(yè)與研究項(xiàng)目。
無(wú)論是瑞士國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，還是學(xué)院的其他教學(xué)實(shí)踐計(jì)劃其實(shí)都是建立在IMD的“真實(shí)的世界，真實(shí)地學(xué)習(xí)（Real world， real learning）”治學(xué)口號(hào)基礎(chǔ)上。作為一所獨(dú)立的商學(xué)院教育學(xué)校，沒(méi)有背靠任何一所大學(xué)，亦沒(méi)有政府支持，獲得的捐贈(zèng)也不多，IMD的經(jīng)營(yíng)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，它在很早就確立了“自由的市場(chǎng)，開(kāi)放的市場(chǎng)（Free market， open market）”的觀念，逐漸在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成了自己的經(jīng)營(yíng)理念、機(jī)制和目標(biāo)。IMD的誕生是為公司培訓(xùn)而誕生的，隨著與越來(lái)越多知名公司的合作，IMD逐漸形成了把目標(biāo)公司作為客戶，把學(xué)生作為產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)特色。它把全球的經(jīng)濟(jì)看成一個(gè)整體，在全球經(jīng)濟(jì)這個(gè)平臺(tái)上選擇自己所感興趣的公司進(jìn)行合作，而并非孤立地去看某一個(gè)國(guó)家。通過(guò)深入地交流，了解公司的需求，繼而在全球的范圍內(nèi)選擇和培養(yǎng)他們所欣賞和需要的人才。以2005年為例，IMD已經(jīng)與90位客戶合作設(shè)計(jì)與提供了120余項(xiàng)合作伙伴計(jì)劃。
國(guó)際化的學(xué)院
每年大約有來(lái)自超過(guò)98個(gè)國(guó)家的8000余名商界精英來(lái)到瑞士國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院參加包括MBA、EMBA強(qiáng)化班在內(nèi)的20多個(gè)公開(kāi)招生的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)課程，具體包括：MBA強(qiáng)化課程、企業(yè)管理綜合課程、領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)課程、利益最大化培訓(xùn)課程、高級(jí)管理者論壇以及跨公司合作培訓(xùn)課程等。學(xué)員幾乎來(lái)自服務(wù)業(yè)與商業(yè)制造業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，不同的文化在這里碰撞。英語(yǔ)是這里的通用語(yǔ)言，課程基本都采用英語(yǔ)授課，但是卻沒(méi)有任何一種單獨(dú)的商業(yè)方法占據(jù)主導(dǎo)地位。在瑞士國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院的職員中同樣也體現(xiàn)了國(guó)際化的特色。學(xué)校擁有52位來(lái)自全球20個(gè)國(guó)家的全職教師，這些教師都是公認(rèn)的在各自領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威人士。他們?cè)谑谡n的同時(shí)，還進(jìn)行商業(yè)分析與研究，并大多擔(dān)任著名大公司的經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)。這些把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的脈搏、有能力和豐富經(jīng)驗(yàn)的教師，保證了學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量和參與者的學(xué)習(xí)價(jià)值。正是這種別具特色的市場(chǎng)化定位的辦學(xué)，使瑞士國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院成為世界范圍內(nèi)頗有影響的商學(xué)院之一。
別具特色的培養(yǎng)計(jì)劃
IMD的MBA
瑞士國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院的MBA班級(jí)由來(lái)自全球35個(gè)國(guó)家的90名學(xué)員構(gòu)成，他們將進(jìn)行
為期11個(gè)月的學(xué)習(xí)生活，這比大多兩年制的MBA教育少了一半多的時(shí)間。IMD的管理者們認(rèn)為，在如今這個(gè)快速變化的全球一體化的經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，如果讓一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，對(duì)他的職業(yè)生涯不利。而IMD則致力于用11個(gè)月教授與其他學(xué)校兩年時(shí)間類似的內(nèi)容，從而為學(xué)員節(jié)約寶貴的時(shí)間。IMD不僅希望培養(yǎng)學(xué)員解決復(fù)雜商業(yè)問(wèn)題的能力，而且要鍛煉他們通過(guò)與其他人的合作形成自身領(lǐng)導(dǎo)力的能力。眾多知名公司對(duì)IMD的 MBA畢業(yè)學(xué)員的追捧就是對(duì)瑞士國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院的MBA培養(yǎng)項(xiàng)目認(rèn)同的最好說(shuō)明。
IMD的EMBA
一、引言
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源在企業(yè)發(fā)展中的作用越來(lái)越凸顯，培訓(xùn)成為企業(yè)人力資源管理中的一個(gè)相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)，通過(guò)培訓(xùn)可以挖掘員工的潛力，提高員工的業(yè)務(wù)水平，通過(guò)培訓(xùn)傳承企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力則是培訓(xùn)更高層次上的作用，這對(duì)于許多企業(yè)提出的“創(chuàng)百年企業(yè)”的目標(biāo)有非常重要的意義。因此加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)，最大限度發(fā)揮人力資源的效用，企業(yè)才能具有持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在全球競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
二、企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題
大部分企業(yè)在意識(shí)到員工培訓(xùn)重要性的同時(shí),在員工培訓(xùn)工作方面仍存在很多的不足。具體而言主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)程度和重視程度不夠
很多企業(yè)的管理者雖然認(rèn)為培訓(xùn)很重要，但其培訓(xùn)的內(nèi)容僅僅局限在員工技能方面，忽視了態(tài)度的培訓(xùn)，從而形成了這樣一個(gè)“怪圃”：“給員工的培訓(xùn)越多，員工走得越快，企業(yè)管理者在培訓(xùn)方面的投入減少，員工產(chǎn)生不滿，離職人數(shù)必然增加”；很多公司的管理高層似乎都支持員工培訓(xùn)，但支持和重視的程度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。例如，在經(jīng)費(fèi)安排上，員工培訓(xùn)的總預(yù)算往往不到廣告費(fèi)用的十分之一。
2.培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性
企業(yè)員工培訓(xùn)的系統(tǒng)性差表現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)沒(méi)有考慮到每個(gè)培訓(xùn)之間的互相協(xié)調(diào)和補(bǔ)充,員工績(jī)效方面出了問(wèn)題,也不分清楚是系統(tǒng)的原因還是員工個(gè)人的原因, 立即開(kāi)展培訓(xùn);針對(duì)性差表現(xiàn)在企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)象以及內(nèi)容缺乏針對(duì)性,不能有的放矢的進(jìn)行培訓(xùn);另外在培訓(xùn)過(guò)程中,沒(méi)有將培訓(xùn)與人力資源管理的其他方面結(jié)合起來(lái),而孤立地看待培訓(xùn),致使員工對(duì)于參與培訓(xùn)沒(méi)有積極性,培訓(xùn)也就達(dá)不到應(yīng)有的效果。
3.缺乏完善的培訓(xùn)評(píng)估體系
很多企業(yè)管理者并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性，企業(yè)沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，有的企業(yè)雖然意識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估的重要性，但其對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法單一，評(píng)估不夠全面，即僅僅對(duì)培訓(xùn)課程中所授予的知識(shí)和技能進(jìn)行考核，沒(méi)有深入到學(xué)員工作行為的改變、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變、工作績(jī)效的改善、能力的提高以及為企業(yè)帶來(lái)的效益上來(lái)。
三、提高員工培訓(xùn)效果的措施
針對(duì)企業(yè)在培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題, 提出以下的解決方案, 當(dāng)然這些解決方案在實(shí)際操作中要靈活應(yīng)用方能達(dá)到效果：
1.管理者應(yīng)高度重視培訓(xùn)工作
企業(yè)管理層應(yīng)適度增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，以促進(jìn)培訓(xùn)工作高效進(jìn)行，管理者應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到把廣告費(fèi)用的10%轉(zhuǎn)到員工培訓(xùn)上來(lái)，不僅會(huì)改善產(chǎn)品推廣的最終效果，而且會(huì)提高公司的總體利潤(rùn)，以及增強(qiáng)公司長(zhǎng)期的持續(xù)發(fā)展。
另外要不斷豐富企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容，改變那種只局限于技能方面的單一培訓(xùn)模式，在制定員工培訓(xùn)策略時(shí)，要將對(duì)員工的企業(yè)核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)文化內(nèi)涵的培訓(xùn)納入培訓(xùn)體系，同時(shí)也將職業(yè)生涯規(guī)劃納入到培訓(xùn)管理系統(tǒng)中，只有這樣才可能避免企業(yè)成為為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才的學(xué)校。
2.增強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)的系統(tǒng)性
員工培訓(xùn)是教育與開(kāi)發(fā)的結(jié)合, 培訓(xùn)工作表現(xiàn)為一個(gè)系統(tǒng)、復(fù)雜的過(guò)程, 同時(shí)培訓(xùn)工作也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略性的工作。因此，員工培訓(xùn)要體現(xiàn)系統(tǒng)性原則, 要做到全員性、全方位性和全程性。全員性是指有計(jì)劃、有步驟地對(duì)在職的各類人員進(jìn)行培訓(xùn), 而不是只培訓(xùn)一類人員。全方位性主要體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容豐富寬泛, 滿足不同層次的需要。全程性是使員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念, 企業(yè)的培訓(xùn)過(guò)程要貫穿于員工的職業(yè)生涯的始終。
3.強(qiáng)化其他人力資源管理活動(dòng)的支持
培訓(xùn)活動(dòng)的對(duì)象是企業(yè)員工，員工對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度直接影響培訓(xùn)效果。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，參訓(xùn)者的培訓(xùn)意愿對(duì)于培訓(xùn)效果有重要的影響，因此，在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要制定一系列的人力資源政策以配合培訓(xùn)活動(dòng)，如可以考慮將員工的晉升、調(diào)動(dòng)、加薪與培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，使員工真正重視培訓(xùn)，這點(diǎn)在外資企業(yè)里表現(xiàn)得非常突出。如麥當(dāng)勞公司的管理培訓(xùn)，員工的每一次晉升都伴隨著管理培訓(xùn)，而且每個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容都不同，這就使得公司的員工真切地知道培訓(xùn)發(fā)展對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)意味著什么,從而珍惜每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
4.從完善培訓(xùn)評(píng)估工作的角度來(lái)提高培訓(xùn)效果
培訓(xùn)評(píng)估工作并不是“事后諸葛”，企業(yè)不能等到整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完結(jié)之后才將效果評(píng)估工作提上日程，有效的培訓(xùn)評(píng)估需要貫穿項(xiàng)目始終，進(jìn)行必要的衡量與監(jiān)控，及時(shí)糾正偏差，引導(dǎo)培訓(xùn)工作走向正確的方向。首先，培訓(xùn)效果評(píng)估可能涉及到的所有細(xì)節(jié)都應(yīng)該體現(xiàn)在計(jì)劃方案中，比如需要考慮到培訓(xùn)評(píng)估工作采用怎樣的流程，從哪些方面入手進(jìn)行評(píng)估，采用何種方法才能操作到位等；其次，在培訓(xùn)進(jìn)行的不同階段，HR應(yīng)該適時(shí)開(kāi)展溝通反饋工作，明確員工的培訓(xùn)需求，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)展情況及時(shí)跟進(jìn)，了解階段性成果與問(wèn)題，以便及時(shí)做出調(diào)整，做好培訓(xùn)效果的階段性評(píng)估工作。
5.建立有效的培訓(xùn)管理循環(huán)體系
如果企業(yè)的培訓(xùn)管理循環(huán)體系尚未建立,應(yīng)當(dāng)及時(shí)建立。已建立的要提高培訓(xùn)管理循環(huán)體系的有效性。不管由于企業(yè)的特點(diǎn)導(dǎo)致其培訓(xùn)體系在形式上如何不同,一個(gè)培訓(xùn)體系要有效,都不能缺少管理循環(huán)PDCA四個(gè)環(huán)節(jié)。其中,P是培訓(xùn)計(jì)劃,D是培訓(xùn)的組織與實(shí)施，C是培訓(xùn)的評(píng)估,A是培訓(xùn)工作的改進(jìn)。培訓(xùn)評(píng)估環(huán)節(jié)是提高培訓(xùn)管理體系有效性的基礎(chǔ)工作。
總之, 企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)必須長(zhǎng)期開(kāi)展的工作, 應(yīng)引起企業(yè)的重視。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代, 企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 就必須加大員工培訓(xùn), 建立學(xué)習(xí)型組織, 提高員工素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人力資源保障。
參考文獻(xiàn)：
[1]馬銳:企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題及對(duì)策[J].甘肅省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院報(bào),2004,3
[2]管志杰:企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀與改進(jìn)[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2005,5
一、培訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)中的意義
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，正逐步融入國(guó)際一體化進(jìn)程當(dāng)中，時(shí)代的變革加快了整個(gè)社會(huì)的節(jié)奏和步伐，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和壓力也與日俱增，培訓(xùn)成為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力，倍受關(guān)注。培訓(xùn)可以提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，是保持企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)、適應(yīng)市場(chǎng)的必然要求，通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的素質(zhì)和技能，使企業(yè)擁有一流的人才，創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，從而從企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)培訓(xùn)是否有效果，培訓(xùn)師的選擇是關(guān)鍵因素之一。培訓(xùn)師是成功培訓(xùn)課程的實(shí)施者，是整個(gè)培訓(xùn)的靈魂所在，是企業(yè)的人力資源的開(kāi)發(fā)者和組織者，培訓(xùn)師的選擇成為培訓(xùn)過(guò)程中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。
1．企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)先進(jìn)文化的傳播者
一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有好的企業(yè)文化，它就會(huì)失去持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，最終走進(jìn)失敗的深淵。在企業(yè)文化建設(shè)與培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)培訓(xùn)者是企業(yè)先進(jìn)文化的傳播者，促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化的理解。
2．企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)安全生產(chǎn)的推動(dòng)者
經(jīng)濟(jì)技術(shù)的不斷發(fā)展也涌現(xiàn)出了新技術(shù)、新工藝和新標(biāo)準(zhǔn)，員工只有通過(guò)培訓(xùn)才能加大安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)力度，自覺(jué)地執(zhí)行和落實(shí)安全制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，才能使企業(yè)安全生產(chǎn)得以保證。企業(yè)培訓(xùn)師是承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)的最佳人選，發(fā)揮著不可替代的重要作用。
3．企業(yè)培訓(xùn)師是科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為科研成果的重要橋梁
新的科學(xué)技術(shù)的轉(zhuǎn)化和推廣都要有一個(gè)過(guò)程，企業(yè)培訓(xùn)師掌握了整個(gè)行業(yè)最先進(jìn)的管理理念、人才需求和相關(guān)的技術(shù)，在標(biāo)準(zhǔn)上、培訓(xùn)的目標(biāo)上、培訓(xùn)的質(zhì)量上能夠迅速滿足企業(yè)對(duì)技術(shù)人才的需求。培訓(xùn)師以最快的速度、最直接的形式加以推廣應(yīng)用，提高了科研成果的實(shí)施效能。
4．企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)者
企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)是對(duì)人才的合理使用，通過(guò)培訓(xùn)培訓(xùn)師開(kāi)發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高了員工的管理能力和技術(shù)素質(zhì)，使他們能更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的目標(biāo)。企業(yè)培訓(xùn)師比較了解企業(yè)員工的現(xiàn)狀，知道員工在培訓(xùn)方面的需求，所以企業(yè)培訓(xùn)師為企業(yè)提供的第一手素材是企業(yè)決策層最需要的素材，在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)中都離不開(kāi)這些素材，企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要責(zé)任，任重而道遠(yuǎn)。
二、培訓(xùn)需求的多元化
1．企業(yè)需求方面
在管理理念、技術(shù)創(chuàng)新等方面占據(jù)先進(jìn)的地位也就等于占據(jù)了市場(chǎng)的一個(gè)主動(dòng)地位，所以當(dāng)代企業(yè)不滿足于籠統(tǒng)的職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。培訓(xùn)不僅使員工更加熟悉工作內(nèi)容還可以吸收外面的新知識(shí)和新的理念，特別是同行業(yè)的信息，新的科學(xué)技巧與方法，這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝的一個(gè)關(guān)鍵因素，也是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)條件。通過(guò)培訓(xùn)能提高企業(yè)員工的忠誠(chéng)度，創(chuàng)新能力和實(shí)際操作能力，對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)不是定時(shí)定點(diǎn)，而是隨時(shí)隨地、在工作中學(xué)習(xí)他人成功的管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒他人成功的經(jīng)營(yíng)理念，從而提高企業(yè)的作戰(zhàn)能力。
2．員工方面
根據(jù)馬斯洛需要層次理論，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)條件下，為了更好的發(fā)展自己，企業(yè)員工的培訓(xùn)需求呈多樣化形勢(shì)。提升個(gè)人能力，通過(guò)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才不會(huì)遭到社會(huì)的淘汰。此外，通過(guò)培訓(xùn)可以獲得成就感，這是中、高層員工普遍的一個(gè)心理需求點(diǎn)，專業(yè)性強(qiáng)的培訓(xùn)是他們關(guān)注的一個(gè)方面。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，陌生的環(huán)境可能使他們的工作能力的發(fā)揮受到了一定的限制，在工作中找到一個(gè)朋友或伙伴更容易提高他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。老員工充當(dāng)這角色，作為一個(gè)培訓(xùn)師使新員工快速建立工作的信心和勇氣，并在工作中找到一個(gè)較好的傾訴對(duì)象，解決他們的困難，從而提高員工的工作積極性、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，減少企業(yè)人員的流失率，使員工能盡快為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
在培訓(xùn)當(dāng)中，有時(shí)候不僅僅是知識(shí)的傳授，更是一種文化的交流和分享，通過(guò)什么方式進(jìn)行培訓(xùn)以及培訓(xùn)的效果如何對(duì)員工產(chǎn)生很大的影響。
3．客戶、供應(yīng)商方面
顧客是上帝，客戶、供應(yīng)商對(duì)企業(yè)銷售服務(wù)的滿意度決定了企業(yè)銷售額及利潤(rùn)的高低，而追求利潤(rùn)是企業(yè)生存的根本。在業(yè)務(wù)往來(lái)的過(guò)程中可以從客戶及供應(yīng)商的角度出發(fā)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的不足，并根據(jù)他們的意見(jiàn)不斷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，滿足客戶、供應(yīng)商的需求，這是非常必要的。
4．社會(huì)方面
隨著社會(huì)不斷的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，將會(huì)產(chǎn)生出不同的職業(yè)，現(xiàn)有的職業(yè)也有可能會(huì)更加細(xì)化、專業(yè)化。新的職業(yè)的產(chǎn)生在發(fā)展的過(guò)程中都需要不斷培訓(xùn)，進(jìn)而更加完善，這是不可缺少的，而不同的職業(yè)需要的培訓(xùn)師也是不一樣的，更加專業(yè)化、細(xì)分化的工作就需要更加專業(yè)化的培訓(xùn)師。
三、企業(yè)培訓(xùn)師多元化趨勢(shì)
早在1983年，美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）就把培訓(xùn)師的角色劃分為15種：評(píng)估者；團(tuán)體協(xié)調(diào)者；個(gè)人發(fā)展咨詢者；教材編寫(xiě)者；講師；培訓(xùn)發(fā)展管理者；銷售者；媒體專家；需求分析專家；方案行政執(zhí)行者；方案設(shè)計(jì)家；策略專家；任務(wù)分析者；理論家。這是培訓(xùn)師多元化的一個(gè)最初的劃分，之后美國(guó)、英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的培訓(xùn)師隊(duì)伍逐步走向規(guī)范化，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快，培訓(xùn)師制度的建立也必然借鑒了其他發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)師隊(duì)伍必然走向一個(gè)多元化發(fā)展的趨勢(shì)。
1．企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
培訓(xùn)對(duì)象的不同，需要不同的內(nèi)容，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同其具體可以細(xì)分為以下不同職位的培訓(xùn)師。
（1）技術(shù)、操作骨干培訓(xùn)師
對(duì)于技術(shù)和操作類的工作，單純的理論知識(shí)的灌輸未必對(duì)績(jī)效產(chǎn)生大的影響力，工作的內(nèi)容決定了其需要有實(shí)際的操作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而在該領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)的技術(shù)、骨干員工就發(fā)揮了他的作用。對(duì)于低操作型的員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)多和日常事務(wù)性的工作有關(guān)，通過(guò)操作骨干培訓(xùn)師以授課的方式對(duì)他們進(jìn)行新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，同時(shí)也可以通達(dá)讓員工討論的形式復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)的知識(shí)。作為培訓(xùn)師，通過(guò)其豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，突出的工作成績(jī)可以發(fā)現(xiàn)員工在這一方面可能會(huì)存在的問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況、員工的特點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平和操作技能。
（2）企業(yè)培訓(xùn)專員
培訓(xùn)專員也是企業(yè)文化的傳播者，將企業(yè)文化溶入到自己開(kāi)發(fā)的課程中，并在課程中盡情的展示，讓所有學(xué)員都能被其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)所感染，并將自己擁有的知識(shí)和技能通過(guò)專業(yè)化的技巧轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的課程傳授給企業(yè)需要的員工，傳統(tǒng)的培訓(xùn)專員的角色就太泛了，對(duì)于有些培訓(xùn)項(xiàng)目他們的能力還不足，比如企業(yè)管理人員的培訓(xùn)、不同員工的技術(shù)的再培訓(xùn)等等，這需要針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象選擇不同的外部培訓(xùn)師。企業(yè)的培訓(xùn)專員培訓(xùn)的內(nèi)容主要是介紹企業(yè)文化、企業(yè)制度以及新員工在培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃等。如聯(lián)想新員工培訓(xùn)班4共設(shè)5個(gè)講座，向新員工介紹了有關(guān)聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展史，未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)、行為理念及業(yè)務(wù)流程、各項(xiàng)制度等。
（3）老員工培訓(xùn)師
很多公司都有老員工帶新員工開(kāi)展工作，這也相當(dāng)于一種培訓(xùn)方式，而老員工就充當(dāng)了培訓(xùn)師的角色，這種情況在中小企業(yè)中比較常見(jiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的老員工對(duì)于業(yè)務(wù)的掌握是非常熟練的，在實(shí)際的工作中他能把企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需要教給新員工，有較好的針對(duì)性和實(shí)用性，正所謂言傳身教，老員工同時(shí)也是企業(yè)文化的傳播者，新員工通過(guò)日常的工作學(xué)習(xí)逐步與企業(yè)的文化價(jià)值觀相融合，從而提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。此外，老員工培訓(xùn)師還必須具備一定的教學(xué)指導(dǎo)能力和技巧，能針對(duì)不同新員工的個(gè)性特點(diǎn)實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的效果。
2．外部培訓(xùn)師
（1）專業(yè)知識(shí)老師
企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容包括開(kāi)發(fā)員工的專門(mén)技術(shù)、技能和知識(shí)，知識(shí)指的就是員工在該領(lǐng)域內(nèi)的新知識(shí)，社會(huì)是向前發(fā)展的，知識(shí)也在不斷的更新，所以企業(yè)要不斷的對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，如會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、秘書(shū)等職位，因?yàn)檫@一類工作人員必須具備扎實(shí)的知道基礎(chǔ)，為了應(yīng)付日益發(fā)展的時(shí)代潮流就必須學(xué)習(xí)新的知識(shí)，逐步完善自己的知識(shí)體系。培訓(xùn)需求的廣泛也對(duì)專業(yè)知識(shí)老師提出了新的要求，如對(duì)語(yǔ)言的不同需求，有的人想學(xué)習(xí)英語(yǔ)，有的人需要學(xué)習(xí)日語(yǔ)、越語(yǔ)、法語(yǔ)等等，這就需要不同的專業(yè)知識(shí)老師，專業(yè)知識(shí)老師正是順應(yīng)了這一時(shí)展的要求。
（2）職業(yè)培訓(xùn)專家
培訓(xùn)專家有別于傳統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)專家:①在資格的審核上必定更加嚴(yán)格目前，我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部已出臺(tái)了企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確了培訓(xùn)師的職業(yè)定位、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)能力規(guī)范等；②制度更加嚴(yán)格，未來(lái)的職業(yè)培訓(xùn)專家不再像現(xiàn)在一樣，隨便弄一個(gè)頭銜就可以做培訓(xùn)師，良萎不分，培訓(xùn)的效果差強(qiáng)人意。職業(yè)培訓(xùn)專家專門(mén)研究及從事這一方面的工作，有豐富的理論知識(shí)并能將專業(yè)理論知識(shí)與豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)理相結(jié)合，同時(shí)還掌握了高超的技巧，這一類培訓(xùn)師還必須具備多元化的資歷，特別是管理類培訓(xùn)師的專業(yè)分布于教育、外語(yǔ)、財(cái)經(jīng)、管理、數(shù)學(xué)、醫(yī)學(xué)、歷史、新聞等各門(mén)類，而技術(shù)類培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程對(duì)于所接受的專業(yè)教育要求較高，這樣才能滿足不同培訓(xùn)的需要，真正做到培訓(xùn)不同領(lǐng)域的專業(yè)化，而企業(yè)要聘請(qǐng)職業(yè)培訓(xùn)專家就會(huì)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容的不同選擇哪方面專長(zhǎng)的培訓(xùn)師。
（3）經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者培訓(xùn)師
總經(jīng)理作為一個(gè)企業(yè)的管理者，肩負(fù)著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展重任，對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略都有著密切的聯(lián)系。所以，經(jīng)理、總經(jīng)理的個(gè)人能力、知識(shí)與態(tài)度都關(guān)系到企業(yè)的生死成敗。但是企業(yè)的管理者的培訓(xùn)不能單純的采用以往的培訓(xùn)模式，更為重要的是需要一個(gè)什么樣的培訓(xùn)師，所以擁有企業(yè)管理方面豐富經(jīng)驗(yàn)的管理者培訓(xùn)師就應(yīng)運(yùn)而生，管理者培訓(xùn)師不僅擁有豐富的企業(yè)管理的知識(shí)，更有長(zhǎng)期的管理經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)的管理工作中有出色的表現(xiàn)。同時(shí)一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師還有靈活的講課技巧，對(duì)管理者的培訓(xùn)必須采用靈活簡(jiǎn)單的方式，可以采用座談、討論和考察等方式。
（4）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)師
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是一種借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的培訓(xùn)方式，這將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合在一起，這一培訓(xùn)方式的出現(xiàn)同時(shí)產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)師。這一培訓(xùn)方式使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)。在平時(shí)的工作生活中，很多人不一定到培訓(xùn)的時(shí)候才想到要去學(xué)習(xí)，比如說(shuō)經(jīng)理、高校老師、專業(yè)性強(qiáng)的工作都需要自我學(xué)習(xí)的自律性，這一培訓(xùn)方式就適合競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)發(fā)展潮流，同時(shí)節(jié)省了培訓(xùn)學(xué)員集中培訓(xùn)的交通費(fèi)用及時(shí)間成本，而信息傳遞的優(yōu)勢(shì)明顯，更適合成人學(xué)習(xí)，這一培訓(xùn)方式為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞。
（5）顧客、供應(yīng)商培訓(xùn)師
商家在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中有哪些做得好哪些不足，顧客與供應(yīng)商是最有感觸。商家有時(shí)會(huì)請(qǐng)經(jīng)常到他那買產(chǎn)品的顧客及供應(yīng)商提意見(jiàn)，這一類就是顧客、供應(yīng)商培訓(xùn)師，他們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程中，是銷售產(chǎn)品技巧、服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的見(jiàn)證者，通過(guò)對(duì)比能發(fā)現(xiàn)企業(yè)這方面存在的不足，從顧客的角度出發(fā)對(duì)于銷售人員的銷售方式、技巧、服務(wù)的態(tài)度進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中高層決策者我銷售戰(zhàn)略上提供良好的建議。這一類培訓(xùn)師對(duì)于銷售類行業(yè)的基層員工是非常有幫助的，但是他們也必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，能站在客觀的立場(chǎng)上從現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)并總結(jié)問(wèn)題，真正提出對(duì)企業(yè)有幫助的建議，并通過(guò)培訓(xùn)使員工的個(gè)人行為習(xí)慣得到改進(jìn)。
四、結(jié)束語(yǔ)
我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師制度剛剛建立，還有很多不完善的地方，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)和員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求的不斷變化的必然趨勢(shì)，必然導(dǎo)致培訓(xùn)師行業(yè)的一個(gè)新的發(fā)展趨勢(shì)，那就是培訓(xùn)師多元化趨勢(shì)。不同的企業(yè)需求不一樣，不同層次的員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容也不一樣，所以多元化的培訓(xùn)師更能滿足這一需求，提高企業(yè)培訓(xùn)的效果。
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培訓(xùn)中心努力發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，深入堅(jiān)持“三個(gè)服務(wù)”的宗旨，即服務(wù)省公司發(fā)展大局，服務(wù)電力企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)員工職業(yè)成長(zhǎng)。扎實(shí)推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，即轉(zhuǎn)變培訓(xùn)工作發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)中心發(fā)展模式，走全面協(xié)調(diào)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和跨越式發(fā)展之路，奮力爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)“一流培訓(xùn)中心”，努力實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)理念先進(jìn)，培訓(xùn)體系完善，培訓(xùn)特色鮮明，培訓(xùn)業(yè)績(jī)領(lǐng)先”的“一流培訓(xùn)中心”發(fā)展目標(biāo)。
一流培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)
爭(zhēng)創(chuàng)“一流培訓(xùn)中心”，必須具有一支業(yè)務(wù)一流、素質(zhì)一流的培訓(xùn)師隊(duì)伍。作為一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)中心，培訓(xùn)是核心業(yè)務(wù)，培訓(xùn)師隊(duì)伍是核心資源。浙江省電力公司培訓(xùn)中心正在積極推進(jìn)以能力建設(shè)為核心的培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，一是建立培訓(xùn)師職業(yè)生涯管理體系，制定了《培訓(xùn)師崗位聘任辦法》，以培訓(xùn)業(yè)務(wù)要求為指導(dǎo)，建立“六級(jí)”培訓(xùn)師制度，明確每一級(jí)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，引導(dǎo)教師提高專業(yè)能力、教學(xué)能力、開(kāi)發(fā)能力和研究能力等基本能力，既為培訓(xùn)師職業(yè)生涯發(fā)展指明了方向，也確保培訓(xùn)師的成長(zhǎng)符合培訓(xùn)中心發(fā)展需要。二是加強(qiáng)培訓(xùn)師績(jī)效管理，制定了《培訓(xùn)師績(jī)效考核體系》，以培訓(xùn)師的能力要求為指導(dǎo)，確定培訓(xùn)師績(jī)效考核指標(biāo)及各指標(biāo)的權(quán)重，通過(guò)績(jī)效管理有效引導(dǎo)、激勵(lì)培訓(xùn)師提升自身能力，做好本職工作，從而實(shí)現(xiàn)中心工作目標(biāo)。
近年來(lái)，培訓(xùn)師通過(guò)參加培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、品牌項(xiàng)目建設(shè)、精品課程建設(shè)和培訓(xùn)基地建設(shè)，通過(guò)請(qǐng)企業(yè)專家擔(dān)任“師傅”，通過(guò)深入企業(yè)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)進(jìn)修等多種途徑，不斷提高自身能力。2012年，培訓(xùn)中心90%的培訓(xùn)師參與了各類培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)課題研究、教材講義開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)品牌建設(shè)和培訓(xùn)基地建設(shè)等開(kāi)發(fā)性工作，不僅切實(shí)有效地提高了培訓(xùn)師的“四項(xiàng)”能力，同時(shí)也保障了培訓(xùn)中心各項(xiàng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。
為進(jìn)一步提升培訓(xùn)師的綜合能力，加快一流培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，培訓(xùn)中心正在構(gòu)建立體化的師資體系。在各主干專業(yè)與企業(yè)合作建立培訓(xùn)師校外實(shí)踐基地，為培訓(xùn)師調(diào)研、生產(chǎn)崗位實(shí)踐提供了便捷的通道，并與企業(yè)合作開(kāi)展培訓(xùn)調(diào)研、電網(wǎng)仿真開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)教學(xué)與企業(yè)需求的“零距離”接軌。同時(shí)，完善了培訓(xùn)師深入企業(yè)實(shí)踐的制度，明確要求主要專業(yè)的培訓(xùn)師每三年必須有不少于六個(gè)月的時(shí)間到生產(chǎn)一線在崗實(shí)習(xí)，使他們具備與生產(chǎn)實(shí)際相同步的專業(yè)能力。
兼職培訓(xùn)師是培訓(xùn)中心一支不可替代的教學(xué)力量，培訓(xùn)中心完善了《外聘教師管理辦法》，開(kāi)發(fā)了外聘師資管理系統(tǒng)，分專業(yè)建立專家教學(xué)團(tuán)隊(duì)和勞模教學(xué)團(tuán)隊(duì)，舉辦多期內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，著力提高兼職培訓(xùn)師的教學(xué)能力，努力發(fā)揮好公司系統(tǒng)各類專家、勞模內(nèi)訓(xùn)師的積極作用，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量和效果的不斷提升。
特色培訓(xùn)基地建設(shè)
爭(zhēng)創(chuàng)“一流培訓(xùn)中心”，必須具備一批特色明顯的培訓(xùn)基地。浙江省電力公司培訓(xùn)中心在省公司的大力支持下，按照“基本一致，適度超前”的原則，加大了資金投入，每年有超過(guò)3000萬(wàn)元的培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備投入培訓(xùn)教學(xué)，建設(shè)了一批設(shè)施先進(jìn)、功能完善、項(xiàng)目完備，并在國(guó)網(wǎng)公司有一定影響力的特色培訓(xùn)基地。2010年，輸電線路帶電作業(yè)培訓(xùn)基地和配電線路帶電作業(yè)培訓(xùn)基地被評(píng)選為國(guó)網(wǎng)高技能專項(xiàng)培訓(xùn)基地，每年為國(guó)網(wǎng)公司各單位培養(yǎng)數(shù)百名專項(xiàng)人才，累計(jì)已培養(yǎng)了1000余名輸配電帶電作業(yè)人才。2012年，在國(guó)網(wǎng)公司人資部組織的基地復(fù)評(píng)中分別獲得第一名和第二名，輸電線路帶電作業(yè)培訓(xùn)基地還成功承辦了第八屆全國(guó)電力行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽高壓線路帶電檢修工決賽，培訓(xùn)中心獲得“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。繼電保護(hù)培訓(xùn)基地承擔(dān)了華東電網(wǎng)第三輪技術(shù)技能競(jìng)賽繼電保護(hù)專業(yè)決賽，培訓(xùn)中心獲得“競(jìng)賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。
目前，特高壓交直流輸電線路培訓(xùn)基地、繼電保護(hù)和自動(dòng)化培訓(xùn)基地、電力營(yíng)銷培訓(xùn)基地、變電運(yùn)維培訓(xùn)基地和安全作業(yè)培訓(xùn)基地等一批特色培訓(xùn)基地正在努力建設(shè)和完善中，為貫徹落實(shí)省公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“用最好設(shè)施設(shè)備投入培訓(xùn)”工作要求，這些特色培訓(xùn)基地建設(shè)將與浙江電網(wǎng)技術(shù)水平相一致，與浙江公司管理水平相適應(yīng)，將在各類技術(shù)技能人才培養(yǎng)和各專業(yè)技術(shù)技能競(jìng)賽中發(fā)揮重要和積極的作用。
持續(xù)推進(jìn)培訓(xùn)創(chuàng)新
爭(zhēng)創(chuàng)“一流培訓(xùn)中心”，必須堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展之路，創(chuàng)新是“創(chuàng)一流”的內(nèi)在要求，也是“創(chuàng)一流”的必由之路。浙江省電力公司培訓(xùn)中心扎實(shí)推進(jìn)培訓(xùn)創(chuàng)新，加強(qiáng)培訓(xùn)研究，完善創(chuàng)新管理、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，培訓(xùn)創(chuàng)新取得了較大突破。
創(chuàng)新開(kāi)展培訓(xùn)業(yè)務(wù)體系研究。培訓(xùn)中心正在研究科學(xué)合理的培訓(xùn)業(yè)務(wù)體系，創(chuàng)新構(gòu)建一個(gè)“覆蓋全員、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資源共享、協(xié)同高效”的“一精兩廣”大培訓(xùn)體系，這個(gè)體系堅(jiān)持以人為本，把提升員工崗位勝任能力和職業(yè)發(fā)展能力作為主要任務(wù)，既考慮高端精英人才培訓(xùn)，如高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才、復(fù)合型骨干人才、國(guó)際化人才、專業(yè)技術(shù)骨干和高技術(shù)技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)，也考慮全員普及性培訓(xùn)，如法律知識(shí)培訓(xùn)、各層級(jí)管理人員管理基礎(chǔ)能力培訓(xùn)、各類宣貫培訓(xùn)等，更要考慮全員性分類分層培訓(xùn)，如專業(yè)系列化、崗位序列化的生產(chǎn)技能人員崗位培訓(xùn)和職業(yè)資格培訓(xùn)等。
創(chuàng)新開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目。近幾年，培訓(xùn)中心每年的培訓(xùn)新項(xiàng)目率均超過(guò)20%，近三年累計(jì)已開(kāi)發(fā)了智能電網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)培訓(xùn)、智能變電站運(yùn)行技術(shù)培訓(xùn)和調(diào)控一體化專項(xiàng)培訓(xùn)等200余項(xiàng)培訓(xùn)新項(xiàng)目，保障了省公司各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)完成，保障了省公司各項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用和管理新理念推廣取得成功。近三年，共編寫(xiě)培訓(xùn)教材125冊(cè)，在中國(guó)電力出版社等正式出版教材21冊(cè)，開(kāi)發(fā)題庫(kù)38個(gè)，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課件154個(gè)。
創(chuàng)新開(kāi)展培訓(xùn)課題研究。圍繞培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)需求，開(kāi)展系列化培訓(xùn)課題研究和群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)。2012年，完成24個(gè)培訓(xùn)研究課題和18個(gè)群眾性科技創(chuàng)新項(xiàng)目，內(nèi)容涉及培訓(xùn)管理、培訓(xùn)教學(xué)研究和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，這些項(xiàng)目創(chuàng)造了顯著的管理效益和經(jīng)濟(jì)效益，也為培訓(xùn)師搭建了施展才華和崗位成才的舞臺(tái)。
創(chuàng)新培訓(xùn)教學(xué)模式。一體化教學(xué)、案例化教學(xué)、研討式教學(xué)、情景體驗(yàn)式教學(xué)等多種適合員工教學(xué)特色的先進(jìn)教學(xué)模式被不斷開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，還舉辦了以案例教學(xué)為主題的培訓(xùn)師能力競(jìng)賽，形成廣大培訓(xùn)師努力創(chuàng)新教學(xué)模式的良好氛圍，培訓(xùn)師開(kāi)發(fā)能力和教學(xué)能力得到有效提高，也取得良好的培訓(xùn)教學(xué)效果。
創(chuàng)新競(jìng)賽比武集訓(xùn)教學(xué)和管理模式。集訓(xùn)教學(xué)堅(jiān)持“四化”，即管理項(xiàng)目化、培訓(xùn)階段化、教學(xué)個(gè)性化、考核多維化；集訓(xùn)管理推行“四保障”，即安全保障、體能保障、心理保障、生活保障。省公司在參加中電聯(lián)、國(guó)網(wǎng)公司和華東公司各項(xiàng)競(jìng)賽調(diào)考中均取得優(yōu)異成績(jī)，在國(guó)網(wǎng)公司各單位中名列前茅。
創(chuàng)新組建研究開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)中心專業(yè)培訓(xùn)師與供電企業(yè)專家合作組建項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)，共同開(kāi)發(fā)了調(diào)控一體化仿真培訓(xùn)系統(tǒng)和系列化培訓(xùn)課件，共同承擔(dān)了企業(yè)績(jī)效管理等咨詢項(xiàng)目，提升了培訓(xùn)中心研發(fā)整體實(shí)力，支撐了培訓(xùn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，面向供電企業(yè)，特別是縣供電企業(yè)，做精做強(qiáng)培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)。
品牌項(xiàng)目培育和精品課程建設(shè)
爭(zhēng)創(chuàng)“一流培訓(xùn)中心”，必須具備一批在國(guó)網(wǎng)具有影響力的品牌培訓(xùn)項(xiàng)目和精品培訓(xùn)課程。隨著培訓(xùn)業(yè)務(wù)規(guī)模的日益增長(zhǎng)，迫切需要不斷提升培訓(xùn)的質(zhì)量和效益，而以品牌建設(shè)來(lái)提高培訓(xùn)教學(xué)及管理水平，是培訓(xùn)業(yè)務(wù)升級(jí)換代的必由之路。為促進(jìn)培訓(xùn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)質(zhì)量的全面提升，浙江省電力公司培訓(xùn)中心在各主干專業(yè)建立了培訓(xùn)品牌建設(shè)團(tuán)隊(duì)，確定“大客戶經(jīng)理培訓(xùn)”等七個(gè)項(xiàng)目為第一批品牌建設(shè)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)近一年的工作，品牌培訓(xùn)項(xiàng)目培育和創(chuàng)建工作已初見(jiàn)成效，用品牌引領(lǐng)品質(zhì)提升正在發(fā)揮積極作用。
序號(hào) 培訓(xùn)品牌建設(shè)項(xiàng)目
1 大客戶經(jīng)理培訓(xùn)
2 電力營(yíng)銷法律風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)
3 繼電保護(hù)技術(shù)培訓(xùn)
4 變電運(yùn)維人員設(shè)備評(píng)價(jià)技術(shù)培訓(xùn)
5 輸電線路帶電作業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
6 電力工程建設(shè)造價(jià)管理培訓(xùn)
7 中青年干部培訓(xùn)
為配合培訓(xùn)品牌建設(shè)，培訓(xùn)中心同時(shí)對(duì)各專業(yè)的一批典型培訓(xùn)課程，實(shí)施了精品化建設(shè)，計(jì)劃通過(guò)1至2年的努力，在各主要培訓(xùn)專業(yè)，建成至少1門(mén)精品課程，形成滿足培訓(xùn)中心培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，具有特色的技術(shù)技能和企業(yè)管理培訓(xùn)精品課程體系，并充分發(fā)揮精品課程的示范、引領(lǐng)和輻射作用，全面提升培訓(xùn)品質(zhì)，目前第一批17門(mén)精品課程項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)確定。
序號(hào) 精品課程名稱
1 500kV變電站異常及事故處理
2 220kV變電站設(shè)備異常及事故處理
3 電網(wǎng)異常及事故處理
4 智能變繼電保護(hù)調(diào)試
5 OPEN3000標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
6 用戶供電方案制定
7 電費(fèi)復(fù)核典型案例分析
8 大型燃?xì)廨啓C(jī)設(shè)備
9 供電營(yíng)業(yè)窗口人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
10 電力企業(yè)安全心理學(xué)
11 競(jìng)賽選手心理調(diào)適與能量提升
12 電費(fèi)債權(quán)的法律保障
13 管理溝通能力提升
14 生產(chǎn)管理信息化
15 輸電線路帶電作業(yè)
16 電纜線路不停電作業(yè)——旁路作業(yè)
17 綜合不停電作業(yè)法——更換柱上變壓器
一流員工隊(duì)伍建設(shè)
【中圖分類號(hào)】G726 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）28-0197-02
作為人力資源開(kāi)發(fā)重要組成部分的培訓(xùn)教育，在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力方面的作用已為社會(huì)普遍認(rèn)同。但是，培訓(xùn)教育管理制度的不健全和培訓(xùn)市場(chǎng)的不規(guī)范導(dǎo)致的教育和人力資源浪費(fèi)，還不足以引起人們的認(rèn)識(shí)。優(yōu)化培訓(xùn)教育和培訓(xùn)教育管理，需要解決以下五大問(wèn)題：
一 培訓(xùn)教育的管理體制需要理順
目前，涉及培訓(xùn)教育管理的行政機(jī)構(gòu)和行使教育管理職能的機(jī)關(guān)頗多，呈現(xiàn)出多渠道和分段管理并存的格局。
1.多渠道管理表現(xiàn)為分條線的縱向管理
據(jù)不完全歸納和統(tǒng)計(jì)，這些培訓(xùn)管理機(jī)關(guān)及分工大致如下：人事行政部門(mén)對(duì)執(zhí)業(yè)資格考試的考前培訓(xùn)管理；對(duì)專業(yè)技術(shù)職稱考試的考前培訓(xùn)管理。各行業(yè)主管部門(mén)對(duì)執(zhí)業(yè)資格考試培訓(xùn)單位的管理；對(duì)從業(yè)資格考試的考前培訓(xùn)管理；對(duì)從業(yè)資格考試培訓(xùn)單位的管理；對(duì)職業(yè)資格考試培訓(xùn)單位的管理。勞動(dòng)行政部門(mén)對(duì)職業(yè)資格考試的考前培訓(xùn)管理；對(duì)職業(yè)資格考試培訓(xùn)單位的管理；對(duì)專業(yè)勞動(dòng)崗位培訓(xùn)的管理；對(duì)專業(yè)勞動(dòng)崗位培訓(xùn)單位的管理。教育行政部門(mén)對(duì)各類培訓(xùn)單位的管理。行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)行業(yè)內(nèi)執(zhí)業(yè)資格考試、從業(yè)資格考試、職業(yè)資格考試的考前培訓(xùn)管理，以及考試后繼續(xù)教育的管理。上述五個(gè)條線的管理僅僅是從市級(jí)的層面來(lái)分析的，在市轄區(qū)（縣）內(nèi)，還有基本相對(duì)應(yīng)的管理和繼續(xù)教育管理；職業(yè)能力考試院對(duì)承辦的一部分執(zhí)業(yè)資格考試的管理；行業(yè)崗位考核指導(dǎo)中心對(duì)從業(yè)資格考試的管理；工商行政管理部門(mén)對(duì)企業(yè)性質(zhì)的、從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)的咨詢公司進(jìn)行管理。
2.分段管理是各管理機(jī)關(guān)對(duì)全過(guò)程的一個(gè)段落進(jìn)行管理
據(jù)不完全歸納，培訓(xùn)教育全過(guò)程的分段和分工管理大致可分解為：（1）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格（資質(zhì)）的管理。這類管理一般由教育行政主管部門(mén)、各行業(yè)行政主管部門(mén)和工商行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)。（2）培訓(xùn)內(nèi)容管理。這類管理一般由人事行政部門(mén)、各行業(yè)主管部門(mén)、勞動(dòng)行政部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)。（3）培訓(xùn)過(guò)程管理。這類管理一般由組織實(shí)施培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)。（4）培訓(xùn)考試管理。這類管理一般由行政機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)委托授權(quán)的事業(yè)單位和行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)。（5）培訓(xùn)證書(shū)管理。這類管理一般由行政機(jī)關(guān)和行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)。此外，還有應(yīng)時(shí)性的綜合管理機(jī)構(gòu)，如緊缺人才培訓(xùn)工程聯(lián)席會(huì)議辦公室。
多渠道和分段管理的格局，其優(yōu)點(diǎn)是能充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，能顧及各類別、各層次培訓(xùn)的“個(gè)性”，易于形成各類培訓(xùn)的“特色和特點(diǎn)”，而其弊端主要有：（1）多渠道的管理口徑不一樣大，渠道和渠道之間邊界不清，有重復(fù)交叉之地，也有空白之處，可能導(dǎo)致政出多門(mén)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)所適從。（2）分段管理的接口不匹配，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格不一，操縱中可能導(dǎo)致前后不銜接或接不上，這些弊端同樣會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)顯得無(wú)所適從。這些弊端最終是可以通過(guò)“協(xié)調(diào)”解決的，但協(xié)調(diào)是以低效率運(yùn)作、教育資源浪費(fèi)為代價(jià)的。
對(duì)于培訓(xùn)教育管理的體制問(wèn)題，政府應(yīng)當(dāng)將其作為科研課題，組織力量來(lái)專門(mén)研究。教育、人事、勞動(dòng)、工商行政部門(mén)，各行業(yè)內(nèi)的教育行政管理部門(mén)，各行業(yè)協(xié)會(huì)、各考試中心、職業(yè)能力考試院等對(duì)培訓(xùn)教育所行使的管理職能（包括縱向的、分段的各管理職能）定位要找準(zhǔn)，各條線的分工邊界要清晰，各段落的分工要能和諧地銜接。各級(jí)各類政府機(jī)關(guān)對(duì)培訓(xùn)教育的管理職能，要通過(guò)立法（全國(guó)性的或地方性的）確定。
二 培訓(xùn)教育的政策要有穩(wěn)定性、連續(xù)性
縱觀近5～8年的培訓(xùn)教育，存在著有關(guān)部門(mén)制定的培訓(xùn)政策缺乏連續(xù)性、不同部門(mén)制定的培訓(xùn)政策缺乏統(tǒng)一性的遺憾。曾經(jīng)非?；鸨钠髽I(yè)干部“工商管理培訓(xùn)”，政府的綜合經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)和各有關(guān)行業(yè)主管部門(mén)都先后發(fā)文要求組織好培訓(xùn)，并且把參加培訓(xùn)和在企業(yè)的任職聯(lián)系起來(lái)。但其實(shí)施的結(jié)果遠(yuǎn)不如文件所述，圈外人覺(jué)得這是不了了之。正如火如荼的施工項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)被“緊急剎車”，項(xiàng)目經(jīng)理要向建造師過(guò)渡，已取得項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)的，需要重考和加考部分課程轉(zhuǎn)為建造師執(zhí)業(yè)資格。合同員崗位資格證書(shū)的培訓(xùn)考試，在部分省市作了試點(diǎn)，后來(lái)該崗位培訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有在全國(guó)推廣，而試點(diǎn)省市已取得崗位證書(shū)的學(xué)員，因?yàn)闆](méi)有實(shí)行持證上崗，其崗位證書(shū)變成了一份“收藏品”。又如同一個(gè)執(zhí)業(yè)資格考試的報(bào)考資格，每年在做新的調(diào)整，條件尚欠缺的考生，在“漲價(jià)”的行情下，離報(bào)考資格越來(lái)越遠(yuǎn)。由于培訓(xùn)政策的多變性，使得有些培訓(xùn)有諸多的浪費(fèi)，學(xué)員有甚多的無(wú)奈。
筆者認(rèn)為，政府行業(yè)主管部門(mén)要慎重推出強(qiáng)制性的培訓(xùn)項(xiàng)目，推出一個(gè)新的培訓(xùn)項(xiàng)目要同步解決三個(gè)問(wèn)題：（1）培訓(xùn)項(xiàng)目和工作崗位要相對(duì)應(yīng)，兩者既要堅(jiān)持中國(guó)特色，又要兼顧與國(guó)際接軌；（2）培訓(xùn)項(xiàng)目和頒發(fā)證書(shū)、證書(shū)的使用要有配套政策，并且政策的執(zhí)行要有嚴(yán)肅性；（3）各培訓(xùn)項(xiàng)目中具有相同要求的課程，要有“在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)互認(rèn)，超過(guò)時(shí)間段需要重考”的政策，避免同要求、同水平的重復(fù)學(xué)習(xí)。
三 培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)來(lái)遴選培訓(xùn)單位
上海教育市場(chǎng)上的培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)以千計(jì)，根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目推出的主體不同可以分為兩類：一為由政府推出的培訓(xùn)項(xiàng)目，二為由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自主推出的培訓(xùn)項(xiàng)目。上海的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也數(shù)以千計(jì)，但基本上也可以分為兩類：一類為（基本上）完全擁有辦學(xué)條件的各類院校，另一類為（基本上）完全依靠社會(huì)資源、社會(huì)力量創(chuàng)辦的院校。這兩類學(xué)（院）校的辦學(xué)條件、辦學(xué)水平有很大不同，但辦學(xué)水平也未必與辦學(xué)條件成正比。由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己推出的培訓(xùn)項(xiàng)目，由于處于完全的市場(chǎng)化運(yùn)作中，無(wú)論是培訓(xùn)項(xiàng)目本身還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，適用的是適者生存的準(zhǔn)則。而對(duì)于由政府推出的一些培訓(xùn)項(xiàng)目（主要是強(qiáng)制性的培訓(xùn)項(xiàng)目），各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得培訓(xùn)資格的途徑?jīng)]有規(guī)范的程序，結(jié)果出現(xiàn)了低資質(zhì)或無(wú)相關(guān)資質(zhì)的培訓(xùn)單位在實(shí)施中、高級(jí)檔次培訓(xùn)的現(xiàn)象，在教考合一的制度下，培訓(xùn)教育就變?yōu)椤白哌^(guò)場(chǎng)”程序。還有些行業(yè)行政管理部門(mén)對(duì)有垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的培訓(xùn)單位實(shí)行“保護(hù)”，壟斷培訓(xùn)教育，不讓別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“入圈”。這樣的怪現(xiàn)象，使得好的教育資源不能有效利用，培訓(xùn)的質(zhì)量就得不到保證。
為了保證培訓(xùn)資源的合理利用，保證人力資源開(kāi)發(fā)的規(guī)范有序，凡是由各級(jí)政府推出的培訓(xùn)項(xiàng)目，我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)向有相關(guān)資質(zhì)的培訓(xùn)單位公開(kāi)招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)，通過(guò)評(píng)標(biāo)遴選一定數(shù)量的合格單位為該項(xiàng)目培訓(xùn)單位。對(duì)同一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的初、中、高級(jí)檔次的培訓(xùn)也通過(guò)招投標(biāo)來(lái)遴選。讓有能力的培訓(xùn)單位來(lái)參與承接培訓(xùn)項(xiàng)目的公平競(jìng)爭(zhēng)，有助于培訓(xùn)單位提高培訓(xùn)質(zhì)量。
四 培訓(xùn)內(nèi)容要及時(shí)反映當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的最新成果
培訓(xùn)教育比學(xué)歷教育更能及時(shí)反映人類科學(xué)技術(shù)的最新成果，能及時(shí)促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，這是培訓(xùn)教育的優(yōu)勢(shì)所在。但由于培訓(xùn)教育管理的不到位，培訓(xùn)教育的優(yōu)勢(shì)往往不能充分體現(xiàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不能實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)的最佳組合；課程內(nèi)容不能充分引進(jìn)同行同業(yè)的最新成果；培訓(xùn)手段的局限不足以實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)的要求。由于上述缺陷的存在，使得相當(dāng)部分的培訓(xùn)，尤其是一些強(qiáng)制培訓(xùn)項(xiàng)目存在著培訓(xùn)“效果差”的問(wèn)題。這樣的尷尬絕不是絕無(wú)僅有，如使用的教材竟然還在詮釋已失效的法律；技術(shù)應(yīng)用型的教材是七八年前甚至是十年前的老版本；教師講授的是60年代的生產(chǎn)工藝，而對(duì)今天的生產(chǎn)工藝處于“白天也朦朧”的狀態(tài)；實(shí)驗(yàn)室陳列的是十多年前的舊型號(hào)或現(xiàn)在已基本淘汰的材料或設(shè)備；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)課程變成了學(xué)員自找出路的參觀；建設(shè)行業(yè)中先后開(kāi)設(shè)的監(jiān)理師、造價(jià)師、建造師執(zhí)業(yè)資格考試培訓(xùn)，其分別屬于三個(gè)支行業(yè)管理，培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)甚多，即使是重復(fù)的部分內(nèi)容，各條線的培訓(xùn)教材沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法。
對(duì)于各類培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)大綱的制定、教學(xué)計(jì)劃（課程）的設(shè)計(jì)、課程教材的編撰或選擇，我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)成立高層次的專業(yè)委員會(huì)，由他們來(lái)把關(guān)，放棄用行政手段去決定這些很專業(yè)的問(wèn)題。政府管理機(jī)關(guān)的職責(zé)是組織專家進(jìn)行有效的工作，監(jiān)督培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否執(zhí)行了這些相關(guān)規(guī)定。把培訓(xùn)大綱、教學(xué)計(jì)劃（課程）的設(shè)計(jì)、教材使用中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給專業(yè)委員會(huì)，由他們及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
五 培訓(xùn)教育的教師資格要有權(quán)威的認(rèn)定機(jī)構(gòu)
由于培訓(xùn)教育是依附于企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)需要的，其所涉及的學(xué)科（工種）無(wú)所不包，也由于上述第二類無(wú)自己師資的院校大量存在，因此，無(wú)論是哪一類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)時(shí)期僅依靠國(guó)民教育中有教師資格的教師是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要的。由于客觀需要的存在，大量來(lái)自國(guó)家機(jī)關(guān)，或來(lái)自企業(yè)事業(yè)單位的非職業(yè)教師就填補(bǔ)了這一空缺。那么，對(duì)他們的任用有什么要求和條件呢？由于沒(méi)有規(guī)范、權(quán)威、可操作的資格認(rèn)定制度，對(duì)非職業(yè)教師的管理和要求就只能靠政府管理部門(mén)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己的需要或要求來(lái)進(jìn)行管理了。比較有要求的師資管理往往是主管部門(mén)在推出培訓(xùn)項(xiàng)目的同時(shí)，對(duì)由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選送的教師先期組織一個(gè)師資培訓(xùn)，請(qǐng)教材的編者或知名學(xué)者作教材串講、教材分析，然后學(xué)習(xí)交流，最后發(fā)一個(gè)文件（通知）給予認(rèn)定。即使是這樣的管理，其間也難免有魚(yú)目混珠、魚(yú)龍混雜的情況。更有甚者，在種種利益關(guān)系的支配下，一些明顯不符合要求的所謂“教師”，也在從教。因此，在培訓(xùn)教育領(lǐng)域就存在教師教學(xué)水平嚴(yán)重不平衡的狀況。
我們認(rèn)為，政府法規(guī)或規(guī)章應(yīng)當(dāng)細(xì)化《教師法》中“教師資格”的原則規(guī)定，對(duì)教師從教資格實(shí)行不同標(biāo)準(zhǔn)的分類管理：對(duì)國(guó)民學(xué)歷教育教師和各類培訓(xùn)教育教師，對(duì)課堂教育教師和實(shí)習(xí)（訓(xùn)）教師，對(duì)高、中、低不同層次教育的教師，對(duì)成熟、傳統(tǒng)課程教育的教師和從事研究性、探索性課程的教師都要有不同的從教要求和標(biāo)準(zhǔn)。在有了教師資格的分類規(guī)定后，只有在根據(jù)分類規(guī)定取得了教師資格后的教師，才能從事培訓(xùn)教育教學(xué)。
毋庸置疑，培訓(xùn)教育對(duì)企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)和提高經(jīng)濟(jì)效益有著重大的作用；同樣，優(yōu)化培訓(xùn)教育及其管理，對(duì)提高培訓(xùn)教育的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益也有著重大的影響。
參考文獻(xiàn)
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1009-4156（2014）07-126-03
一、案例教學(xué)的特點(diǎn)
案例教學(xué)之所以在國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)中受到歡迎，因?yàn)槠渑c傳統(tǒng)的課堂講授方法相比較，更符合干部學(xué)習(xí)特點(diǎn)。
1.學(xué)習(xí)主動(dòng)化。參加培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)干部大多都有較高的學(xué)歷層次，有一定的知識(shí)背景、理論功底和工作經(jīng)驗(yàn)，他們學(xué)習(xí)培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)是以問(wèn)題為導(dǎo)向，立足于主動(dòng)獲得新信息，通過(guò)思考、交流、比較、分析，解決實(shí)際問(wèn)題。案例教學(xué)要求每位學(xué)員都要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、提出解決方案，并就其他學(xué)員提出方案發(fā)表見(jiàn)解，特別注重學(xué)員的參與，把學(xué)員的思考和辯解作為學(xué)習(xí)的一個(gè)重要方面，激勵(lì)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)。而傳統(tǒng)的理論講授、“灌輸”式教學(xué)難以滿足學(xué)員的現(xiàn)實(shí)要求。
2.內(nèi)容案例化。案例教學(xué)不是“理論+例子”，進(jìn)行闡述和例證，是以分析討論案例為主要內(nèi)容組織教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)案例加深對(duì)理論知識(shí)的理解，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)理論應(yīng)用到實(shí)際中去，側(cè)重于對(duì)實(shí)際問(wèn)題的分析。而傳統(tǒng)的講授式培訓(xùn)方法則是對(duì)實(shí)踐進(jìn)行抽象、概括后總結(jié)理論和規(guī)律。
3.方式互動(dòng)化。案例教學(xué)建立了教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間“共同探討，倡導(dǎo)分歧，思維共享”的交流平臺(tái)。教師和學(xué)員都是學(xué)習(xí)共同體的成員，大家一起討論案例，相互交流認(rèn)識(shí)成果，教師既對(duì)學(xué)員進(jìn)行指導(dǎo)、幫助，也從學(xué)員中了解到大量的感性材料。學(xué)員與學(xué)員之間，通過(guò)交流看法、交換意見(jiàn)，獲取新信息，拓寬思路，尋找解決問(wèn)題的途徑。
4.結(jié)論多元化。案例是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的，即使告訴學(xué)員案例中決策者的實(shí)際做法，也并不意味著這些做法就是唯一的正確答案。案例所涉及的情境、事件、人物和問(wèn)題等因素具有復(fù)雜性，因此，對(duì)問(wèn)題的看法，得出的結(jié)論也不可能是唯一的。學(xué)員可以從不同的角度、用不同的理論和方法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行發(fā)散性分析。
二、農(nóng)業(yè)干部培訓(xùn)案例教學(xué)的主要形式
教無(wú)定法，唯有合適。在案例教學(xué)實(shí)踐中，不同國(guó)家、不同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都努力形成最適合的案例教學(xué)形式，如美國(guó)哈佛大學(xué)經(jīng)典型案例教學(xué)、法國(guó)國(guó)立行政學(xué)院現(xiàn)實(shí)型案例教學(xué)。我國(guó)干部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自引入案例式培訓(xùn)以來(lái)，結(jié)合中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)實(shí)際，不斷對(duì)案例教學(xué)進(jìn)行本土化，以期能夠使這種新鮮的教學(xué)形式在中國(guó)干部教育培訓(xùn)中發(fā)揮更大的作用。當(dāng)前，圍繞各級(jí)各類農(nóng)業(yè)干部培訓(xùn)特點(diǎn)，探索總結(jié)了一些實(shí)用的案例教學(xué)形式，取得了較好的培訓(xùn)成效。
1.講授式案例教學(xué)。講授式案例教學(xué)是由教師直接對(duì)案例進(jìn)行分析闡釋、歸納總結(jié)。這種形式仍沿用傳統(tǒng)的講授式教學(xué)，但在內(nèi)容上主要采用案例分析的形式。這種方法一般適用于情節(jié)比較簡(jiǎn)單、不需要進(jìn)行過(guò)多討論和分析的案例。講授式案例教學(xué)在農(nóng)業(yè)干部培訓(xùn)中應(yīng)用最多，使用范圍最廣。講授式案例教學(xué)主要是教師講解分析，因此，所用的時(shí)間和精力也相對(duì)較少，這樣可以讓學(xué)員在有限的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)。但這種方式的不足之處是案例分析過(guò)程被教師代替，這樣對(duì)激發(fā)學(xué)員的主動(dòng)思考、分析問(wèn)題都有一定的影響。
2.討論式案例教學(xué)。討論式案例教學(xué)是指在教師的引導(dǎo)下，以學(xué)員為主體對(duì)案例進(jìn)行討論分析的方式。這種方式，更加注重研討、交流和分析過(guò)程，讓學(xué)員獲得啟示，而不是結(jié)論。比如，在農(nóng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部專題研究班中開(kāi)展討論式教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性，讓學(xué)員在討論交流的過(guò)程中獲取知識(shí)與多方面的能力。但這種案例教學(xué)方式對(duì)教師的要求較高，既要具有專業(yè)知識(shí)，還要能夠掌控教學(xué)節(jié)奏，引導(dǎo)學(xué)員圍繞主題深入研討。討論式案例教學(xué)與我們培訓(xùn)中開(kāi)展的“學(xué)員論壇”有相似之處，但“學(xué)員論壇”更注重學(xué)員之間經(jīng)驗(yàn)成果的分享，對(duì)問(wèn)題的深入分析不夠。
3.模擬式案例教學(xué)。模擬式案例教學(xué)是將案例情境編成腳本，讓學(xué)員扮演案例中的角色，進(jìn)入相應(yīng)的場(chǎng)景，再現(xiàn)案例發(fā)生的情景，引導(dǎo)學(xué)員身臨其境，對(duì)案例進(jìn)行交流、分析、解決案例中的問(wèn)題。比如，在農(nóng)村土地仲裁員培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)應(yīng)急管理培訓(xùn)中，通過(guò)這種案例教學(xué)方式讓學(xué)員親身體驗(yàn)案例中的角色和特殊情景，充分發(fā)揮學(xué)員的主體地位，激發(fā)他們積極思考問(wèn)題，提高創(chuàng)新思維能力。但這種方式也有一定局限性，需要專門(mén)的場(chǎng)地和道具；教師和學(xué)員也要花較多的精力進(jìn)行策劃、組織。另外，這種方式對(duì)角色把握的不確定性因素較多，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)不太豐富的教師而言不易掌控課堂局面。
4.辯論式案例教學(xué)。辯論式案例教學(xué)就是以辯論會(huì)的方式進(jìn)行案例教學(xué)。參加辯論的學(xué)員根據(jù)案例問(wèn)題，組成“正方”和“反方”陳述自己的觀點(diǎn)、并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行辯論，教師緊扣主題，引導(dǎo)學(xué)員集中討論，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。案例辯論的氣氛比較激烈，針?shù)h相對(duì)，能夠時(shí)刻激發(fā)學(xué)員處于高度集中思維狀態(tài)，應(yīng)對(duì)對(duì)方提出的各種問(wèn)題。這種方式要求教師要時(shí)刻控制辯論方向不偏離主題。這種方法主要用在農(nóng)業(yè)法律培訓(xùn)課程中。
5.現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)式案例教學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)式案例教學(xué)是讓案例中的當(dāng)事人與學(xué)員進(jìn)行直接對(duì)話，現(xiàn)身說(shuō)法，與學(xué)員就案例中涉及的問(wèn)題進(jìn)行分析、探討、交流，直接觸動(dòng)學(xué)員的思想和情感。比如，邀請(qǐng)基層農(nóng)業(yè)一線工作者到全國(guó)農(nóng)牧漁業(yè)大縣局長(zhǎng)輪訓(xùn)班中現(xiàn)身說(shuō)法，介紹案例經(jīng)過(guò)，講解背后的故事，解答學(xué)員提出的疑問(wèn)。組織公務(wù)員初任培訓(xùn)班學(xué)員深入農(nóng)村、深入農(nóng)戶、走訪農(nóng)民，增進(jìn)對(duì)農(nóng)民的情感，深入了解農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)狀，增強(qiáng)做好“三農(nóng)”工作的責(zé)任感和使命感?，F(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)式案例教學(xué)往往是正面案例的當(dāng)事人容易將教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)作優(yōu)秀事跡介紹，而忽視挖掘成功背后的經(jīng)驗(yàn)、啟示；反面案例的當(dāng)事人不愿意接受采訪是需要不斷探索的問(wèn)題。
三、農(nóng)業(yè)干部案例教學(xué)存在的問(wèn)題
盡管我們?cè)诎咐虒W(xué)方面進(jìn)行了不懈的研究和實(shí)踐，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但中國(guó)化的案例教學(xué)之路還剛起步，還存在案例教學(xué)形式與課程主題不匹配、好的教學(xué)案例來(lái)源缺乏、學(xué)員不習(xí)慣案例教學(xué)模式等問(wèn)題，影響了干部培訓(xùn)案例教學(xué)的實(shí)效性。
1.教學(xué)案例收集整理。西方知名干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高度重視教學(xué)案例庫(kù)的建立，有專業(yè)的教學(xué)案例收集整理隊(duì)伍和標(biāo)準(zhǔn)化的案例管理使用流程。比如，哈佛商學(xué)院成立教學(xué)案例收集整理部門(mén)，專門(mén)組織研究人員進(jìn)行各種調(diào)查、教學(xué)實(shí)驗(yàn)、案例編寫(xiě)，并形成了一整套案例選題、收集、編寫(xiě)、申請(qǐng)專利、更新、發(fā)行、管理的程序和實(shí)施步驟，開(kāi)發(fā)形成了一大批實(shí)效性強(qiáng)的教學(xué)案例。而我國(guó)干部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)案例庫(kù)建設(shè)剛剛起步，還沒(méi)有形成規(guī)范的教學(xué)案例編寫(xiě)流程和專業(yè)的案例教學(xué)編寫(xiě)人員隊(duì)伍，教學(xué)案例的數(shù)量亟待增加。
2.案例課程設(shè)置。一方面，案例教學(xué)法并不適用于所有課程。實(shí)踐表明，只有便于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中能夠產(chǎn)生共鳴的培訓(xùn)內(nèi)容適用于案例教學(xué)，如經(jīng)濟(jì)管理、政府管理、法律等方面的課程。對(duì)于政治理論、知識(shí)更新、政策解讀、制度講解等方面的課程教學(xué)效果不明顯。另一方面，在課程時(shí)間上，由于領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)多為短期在職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間短、學(xué)習(xí)內(nèi)容多，因此，在整體培訓(xùn)項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)中，每門(mén)案例教學(xué)課程往往只安排半天時(shí)間，與國(guó)外1-2天的案例教學(xué)課程相比，學(xué)員討論和思考的時(shí)間被壓縮，影響了案例教學(xué)啟發(fā)學(xué)員思考的效果。
3.學(xué)員的參與程度。受傳統(tǒng)的講授式教育習(xí)慣影響，中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)干部更習(xí)慣少說(shuō)多聽(tīng)式的學(xué)習(xí)方式。即使是最活躍的學(xué)員，在案例教學(xué)課堂上的參與程度也與西方的領(lǐng)導(dǎo)干部有一定差別。因此，在開(kāi)展案例教學(xué)時(shí)，不能一味模仿國(guó)外的案例教學(xué)方式，不提供參考材料，讓學(xué)員自己去尋找案例分析理論并提出解決問(wèn)題的方案。要加強(qiáng)教師對(duì)案例分析過(guò)程的引導(dǎo)，通過(guò)提供相關(guān)理論分析資料，促進(jìn)學(xué)員結(jié)合實(shí)際工作研究解決問(wèn)題的辦法。案例教師還要科學(xué)設(shè)計(jì)研討環(huán)節(jié)，激發(fā)更多學(xué)員參與課堂討論的積極性。
四、增強(qiáng)農(nóng)業(yè)干部案例教學(xué)效果的思考
從農(nóng)業(yè)干部案例教學(xué)實(shí)際看，可以從教學(xué)案例和教學(xué)形式的選擇及強(qiáng)化課堂引導(dǎo)、提高學(xué)員參與程度等方面人手，進(jìn)一步發(fā)揮案例教學(xué)的特點(diǎn)，增強(qiáng)案例教學(xué)的課堂效果。
1.教學(xué)案例選擇。每一個(gè)教學(xué)案例都有其適用范圍。在選擇教學(xué)案例時(shí)，一方面要充分考慮培訓(xùn)班次、專題內(nèi)容、學(xué)員類型等具體情況，了解學(xué)員學(xué)習(xí)期望，才能使所選案例符合教學(xué)目的和學(xué)員需要；另一方面，案例的難度要適應(yīng)學(xué)員的能力水平。如果案例所涉及的理論知識(shí)或主題超出大部分學(xué)員知識(shí)能力或研討范圍，將導(dǎo)致學(xué)員無(wú)從下手，只能被動(dòng)聽(tīng)從教師脫離實(shí)際的灌輸，使學(xué)員失去參與研討的興趣。反之，如果案例內(nèi)容過(guò)淺，其產(chǎn)生的影響、得出的結(jié)果一猜便知，這不僅降低了教學(xué)要求，也難以激發(fā)學(xué)員參與案例研討的積極性。所以，選擇案例要難易適度，這樣有助于教師把握教學(xué)進(jìn)度，根據(jù)學(xué)員的接受能力和需要，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成教學(xué)任務(wù)，提高學(xué)習(xí)效率，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。
2.案例教學(xué)形式的選擇。同樣的培訓(xùn)內(nèi)容，因采用的案例教學(xué)形式不同，可選用不同的案例。同一案例教學(xué)課程，如采用講授式教學(xué)形式，則可以選擇描寫(xiě)某地在這方面形成一整套做法及經(jīng)驗(yàn)的案例；如采用模擬式教學(xué)形式，選擇的教學(xué)案例就應(yīng)該是詳盡描述包含比較多的利益相關(guān)者的復(fù)雜心態(tài)和利益博弈的事件；如采用現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)式教學(xué)形式，可讓學(xué)員直接向當(dāng)事人提出問(wèn)題，進(jìn)行交流爭(zhēng)辯，對(duì)案例進(jìn)行更深入的分析。在實(shí)際工作中，也可根據(jù)教學(xué)案例資源情況，選擇與之相配套的教學(xué)形式。
3.加強(qiáng)案例教學(xué)課堂設(shè)計(jì)。由于案例教學(xué)時(shí)間有限，因此，要對(duì)案例教學(xué)各環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，利用好課堂時(shí)間。一是科學(xué)安排時(shí)間，特別是要根據(jù)學(xué)員人數(shù)、案例計(jì)劃討論時(shí)間長(zhǎng)度確定每名學(xué)員發(fā)言時(shí)間，增加學(xué)員的發(fā)言機(jī)會(huì)。二是設(shè)計(jì)教學(xué)方向，通過(guò)考慮以什么樣的問(wèn)題或陳述展開(kāi)討論、提問(wèn)的順序、如何結(jié)束討論和預(yù)期的討論方向等問(wèn)題，設(shè)計(jì)出一系列問(wèn)題把案例教學(xué)課從頭到尾串下來(lái)。三是組建學(xué)習(xí)小組，確保研討過(guò)程有序進(jìn)行?？梢酝ㄟ^(guò)了解學(xué)員的基本情況，合理搭配學(xué)習(xí)小組成員，指定研討主持小組長(zhǎng)，規(guī)定討論發(fā)言規(guī)則，營(yíng)造開(kāi)放寬松、相互學(xué)習(xí)的討論氛圍。需要注意的是，要盡可能將同一單位或相同崗位的學(xué)員分散在不同小組，使小組成員具有不同的專業(yè)背景和工作經(jīng)歷，以避免思考出現(xiàn)同質(zhì)性，促進(jìn)發(fā)散思維。如果培訓(xùn)學(xué)員的職級(jí)不同，盡量將同一級(jí)別的干部安排在同一小組，避免出現(xiàn)高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)干部“一言堂”情況。
4.激發(fā)學(xué)員的研討積極性。一是讓學(xué)員熟悉案例教學(xué)。案例教師可通過(guò)提前介紹案例教學(xué)的基本過(guò)程與方法，讓學(xué)員清楚自己在案例教學(xué)中的地位、擔(dān)負(fù)的責(zé)任，使學(xué)員做好進(jìn)人積極討論案例狀態(tài)的準(zhǔn)備。二是創(chuàng)造良好的討論氛圍。為了使討論的問(wèn)題能夠達(dá)到一定理論深度，保證課堂氣氛活躍，案例教師必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，把討論逐步引向深入。當(dāng)發(fā)現(xiàn)討論偏離中心時(shí)，要及時(shí)糾正。三是客觀評(píng)價(jià)學(xué)員的表現(xiàn)。對(duì)于積極參與案例討論的學(xué)員，要給予肯定和鼓勵(lì)。在評(píng)價(jià)學(xué)員觀點(diǎn)時(shí)，要把握好尺度，以免打擊學(xué)員的積極性和自尊心。
五、建立完善干部案例教學(xué)體系的幾點(diǎn)建議
1. 醫(yī)院戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的概念
醫(yī)院戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是以一個(gè)全局觀的整體戰(zhàn)略。它不但要求要考慮醫(yī)院內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)的管理會(huì)計(jì)和各種財(cái)務(wù)信息,而且還要綜合考慮醫(yī)院外部的各種信息和非財(cái)務(wù)信息。注重的是醫(yī)院自身在整個(gè)行業(yè)中的地位和發(fā)展前景,力求在醫(yī)院建立財(cái)務(wù)預(yù)警分析系統(tǒng),提供全面的多元化信息而形成的現(xiàn)代醫(yī)療管理會(huì)計(jì)、企業(yè)戰(zhàn)略定位和醫(yī)院戰(zhàn)略管理三位一體的新興的交叉科學(xué)。
2. 醫(yī)院戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的特點(diǎn)
首先醫(yī)院戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)具有外向性。有別于傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行的財(cái)務(wù)管理控制,醫(yī)院戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)更加注重的是醫(yī)院本身以外的各種與戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)相關(guān)的信息。它除了要注重醫(yī)院本身內(nèi)部管理會(huì)計(jì),還要涉及醫(yī)院生存環(huán)境,醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象,醫(yī)院服務(wù)對(duì)象的幾個(gè)主體情況。作為醫(yī)院的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)部門(mén)應(yīng)該充分考慮這幾個(gè)主體設(shè)立發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),要將三者以特有的方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。其次,醫(yī)院戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)具有長(zhǎng)期性。戰(zhàn)略管理是對(duì)一定時(shí)期醫(yī)院管理會(huì)計(jì)的一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃,是醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展方向。所以醫(yī)院的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)要放遠(yuǎn)目光,注重醫(yī)院的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得和保持,不能僅僅只看重眼前的短期利益和忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。醫(yī)院的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)具有較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性、應(yīng)變性以及方法的靈活性。再次,醫(yī)院戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)具有整體性。作為醫(yī)院的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo),要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)必須全盤(pán)考慮醫(yī)院的整體戰(zhàn)略管理活動(dòng),醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)都要認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)目標(biāo)的重要性,要把醫(yī)院的整體利益放在第一位同時(shí)兼顧各部門(mén)利益,要重視社會(huì)效益以及管理水平。要盡量回避醫(yī)院經(jīng)營(yíng)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)不斷進(jìn)取增加醫(yī)院的盈利能力。
二、 醫(yī)院戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的工作范圍
1. 預(yù)測(cè)和決策
醫(yī)院戰(zhàn)略管理的最基本的任務(wù)就是為醫(yī)院做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和為決策提供信息。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)要為醫(yī)院策劃未來(lái)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)服務(wù)。為了醫(yī)院將來(lái)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)和獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益,醫(yī)院戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)最主要的任務(wù)就是確保醫(yī)院的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)資源能夠得到最經(jīng)濟(jì)、最合理、最有效的配置。利用已有的包括醫(yī)院自身的財(cái)務(wù)管理信息和外部各種信息為醫(yī)院未來(lái)制定最優(yōu)化的方案。
2. 規(guī)劃和控制
醫(yī)院要運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的控制職能,對(duì)日常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)采取有效地控制。醫(yī)院戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)最主要的規(guī)劃控制方法就是通過(guò)分析醫(yī)院過(guò)去年度的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息,制定控制現(xiàn)時(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)劃方案。明確醫(yī)院各職能部門(mén)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,對(duì)各科室的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)、考核和獎(jiǎng)懲,及時(shí)正確調(diào)整和完善為醫(yī)院制定的發(fā)展規(guī)劃,建立一個(gè)動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)體系保證規(guī)劃的科學(xué)性。
三、 現(xiàn)階段醫(yī)院戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)存在的問(wèn)題
1. 醫(yī)院戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理論普及程度不高
戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)源自西方,在20世紀(jì)80年代才被引進(jìn)我國(guó)。在我國(guó)的會(huì)計(jì)工作者的培養(yǎng)課程中也有設(shè)置了會(huì)計(jì)管理的課程。但是醫(yī)院戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)相對(duì)來(lái)說(shuō)還是近年來(lái)出現(xiàn)的新名詞,普及程度并不高。雖然一些醫(yī)院進(jìn)行了戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用也取得了很好的效果,但是到目前為止還沒(méi)有形成一套較為完善的理論體系,這樣也增加了戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理論的普及。還有不同的醫(yī)院有自身特點(diǎn),還沒(méi)有找到一套可以普及的理論體系。
2. 醫(yī)院管理水平不能滿足進(jìn)行戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的需求
雖然我國(guó)對(duì)醫(yī)療體制進(jìn)行改革,讓醫(yī)院走上市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的道路。但是在管理水平上并沒(méi)有達(dá)到企業(yè)化管理的水平,仍然帶有行政管理的氣息,大多醫(yī)院內(nèi)部管理模式仍然沒(méi)有改變。而進(jìn)行戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的最基本保障就是企業(yè)化管理制度。一切以企業(yè)利益最大化為目標(biāo)進(jìn)行的戰(zhàn)略謀劃。在會(huì)計(jì)的應(yīng)用狀況、方法體系、運(yùn)行機(jī)制、工作內(nèi)容等方面都有硬性的要求,醫(yī)院管理水平的落后必然會(huì)影響戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在醫(yī)院的普及與應(yīng)用。
3. 醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理者缺乏正確的價(jià)值取向
我國(guó)大多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)大多由行政部門(mén)主管,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的任免都是由上級(jí)行政部門(mén)決定。這樣可能導(dǎo)致醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者處于自身利益的考慮注重的是自己任期內(nèi)的短期效益而忽視醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的長(zhǎng)期效益。這與戰(zhàn)略管理的長(zhǎng)期性事相違背的。有些決策管理意識(shí)差的管理者把自身價(jià)值取向放在醫(yī)院整體價(jià)值取向之上,影響了醫(yī)院的長(zhǎng)期利益。
4. 醫(yī)院戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)人才匱乏
醫(yī)院戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)所涉及的知識(shí)非常廣泛, 除了要具有會(huì)計(jì)知識(shí)與醫(yī)學(xué)知識(shí)以外, 還涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)及企業(yè)文化知識(shí)等等。這就要求醫(yī)院從事戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)工作的會(huì)計(jì)人員具有很高的知識(shí)水平和工作經(jīng)驗(yàn)。但是, 就我國(guó)目前的情況來(lái)看, 雖然部分醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)決策者的素質(zhì)有了很大的提高, 但是由于長(zhǎng)期以來(lái)形成的管理觀念很難一下子轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái), 沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的重要性, 對(duì)其還沒(méi)有什么具體的認(rèn)識(shí), 缺乏超前的意識(shí), 這樣也就不能促使醫(yī)院的管理人員和會(huì)計(jì)人員進(jìn)行學(xué)習(xí), 廣泛開(kāi)展研究。另外, 我國(guó)的會(huì)計(jì)教育水平還是比較低的, 會(huì)計(jì)人員及其他管理人員的素質(zhì)還不能適應(yīng)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的要求。
四、運(yùn)用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理論指導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展的策略。
1. 恰當(dāng)評(píng)估醫(yī)院在市場(chǎng)上的定位
在對(duì)自身充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上建立的醫(yī)院戰(zhàn)略管理才有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值。醫(yī)院應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自身的不足之處和優(yōu)勢(shì)所在,尋找與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距,自身在競(jìng)爭(zhēng)中擁有的優(yōu)勢(shì),這樣才能找到較為合理的市場(chǎng)定位。在戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)策略的制定上才能做到合理性,保證戰(zhàn)略的可行性。通過(guò)不斷的改進(jìn)措施增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力,最終向戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。
2. 制定醫(yī)院長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)
我國(guó)醫(yī)療體制的改革使得醫(yī)院的生存環(huán)境產(chǎn)生了很大的改變。醫(yī)院在明確了自身的市場(chǎng)定位的情況下,制定一套適合自身的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。要明確醫(yī)院今后的發(fā)展方向,對(duì)醫(yī)院的部門(mén)設(shè)置和硬件設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃改造。有計(jì)劃地引進(jìn)醫(yī)療項(xiàng)目,進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新升級(jí),制定合理的人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備和市場(chǎng)占領(lǐng)開(kāi)拓。
3. 促進(jìn)醫(yī)院傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理與戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的有機(jī)結(jié)合
醫(yī)院財(cái)務(wù)管理是醫(yī)院內(nèi)部的管理系統(tǒng),旨在提高醫(yī)院的內(nèi)部管理效率。戰(zhàn)略管理注重的是醫(yī)院外部市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理系統(tǒng)。兩者的側(cè)重點(diǎn)不同,但是卻是相聯(lián)系的兩個(gè)系統(tǒng)。應(yīng)該建立起二者相溝通的橋梁,將兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái),共同為醫(yī)院的戰(zhàn)略管理服務(wù)。
4. 圍繞市場(chǎng)為導(dǎo)向的理念發(fā)展戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)
市場(chǎng)化環(huán)境下,醫(yī)院的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)該緊緊圍繞市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。首先要研究市場(chǎng),充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng),這樣才能爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)。如果醫(yī)院的戰(zhàn)略管理目標(biāo)脫離市場(chǎng)實(shí)際情況那么必然會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的失誤。只有進(jìn)一步開(kāi)展管理創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新才能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。
5. 加強(qiáng)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)建設(shè)
會(huì)計(jì)工作由核算會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變,與傳統(tǒng)的核算會(huì)計(jì)相比管理會(huì)計(jì)對(duì)會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)提出了更高的要求。而戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)不但要了解醫(yī)院內(nèi)部管理會(huì)計(jì)的所有知識(shí),對(duì)醫(yī)院外部的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也要有清醒的認(rèn)識(shí),對(duì)人才的要求也就更高。醫(yī)院要加強(qiáng)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)建設(shè),對(duì)內(nèi)為內(nèi)部會(huì)計(jì)人員增開(kāi)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)課程,增強(qiáng)他們的戰(zhàn)略管理意識(shí)。同時(shí)對(duì)外要引進(jìn)具有戰(zhàn)略管理的會(huì)計(jì)師。確保內(nèi)部會(huì)計(jì)人員能夠滿足醫(yī)院對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的要求。
綜上所述,醫(yī)院的戰(zhàn)略管理決定了醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展方向,醫(yī)院的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化管理中起到了重要的作用。還沒(méi)有進(jìn)行戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的醫(yī)院應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的重要性,將戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)思想引進(jìn)到醫(yī)院的管理工作中去,使醫(yī)院的會(huì)計(jì)職能上升到綜合管理的高度,從科學(xué)理論體系和技術(shù)方法上參與到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程,提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。
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EPC為Engineering－Procurement－Construction的縮寫(xiě)，在這種合同承包模式下，承包商不但要承擔(dān)項(xiàng)目的施工工作，還要承擔(dān)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、試運(yùn)營(yíng)等工作。這種模式起源于20世紀(jì)70年代末美國(guó)的石油化工行業(yè)，后來(lái)逐漸在全世界范圍內(nèi)推廣，并在電力、礦業(yè)、水處理設(shè)施等工業(yè)項(xiàng)目和公用設(shè)施領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。［1］20世紀(jì)我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)管理體制、思想觀念等方面的諸多原因，EPC總承包模式在水利水電建筑行業(yè)發(fā)展推廣較慢。近些年由于經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，工程日益增多。建設(shè)部先后頒布了《關(guān)于培育發(fā)展工程總承包和工程項(xiàng)目管理企業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》及《建設(shè)工程項(xiàng)目管理試行辦法》，自此，我國(guó)工程總承包和項(xiàng)目管理進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。以設(shè)計(jì)為依托的總承包模式被大家所認(rèn)同，EPC總承包成為我國(guó)目前倡導(dǎo)的承包管理模式，是今后的發(fā)展方向。［2］近些年國(guó)內(nèi)水電施工企業(yè)推行“走出去”戰(zhàn)略，積極參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，EPC總承包是國(guó)際工程通行的工程建設(shè)管理模式之一。由于我國(guó)EPC承包模式起步相對(duì)較晚，我國(guó)企業(yè)與國(guó)際承包商相比項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)較少，目前，處于探索發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)階段。在項(xiàng)目前期市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段，設(shè)計(jì)在EPC總承包中起到龍頭的作用，設(shè)計(jì)管理起到關(guān)鍵作用。筆者通過(guò)本文剖析，旨在分析EPC總承包單位在EPC項(xiàng)目市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段，對(duì)前期設(shè)計(jì)工作及設(shè)計(jì)合作方的管理，以提高EPC項(xiàng)目承包方的設(shè)計(jì)管理能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段EPC項(xiàng)目的中標(biāo)率，達(dá)到各方合作的互利共贏。設(shè)計(jì)是EPC項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是整個(gè)工程建設(shè)的前提和基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)管理在整個(gè)項(xiàng)目管理中居于重要地位。在項(xiàng)目決策階段，設(shè)計(jì)占主導(dǎo)地位。而設(shè)計(jì)成果又是指導(dǎo)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)，因此，設(shè)計(jì)管理在整個(gè)工程項(xiàng)目管理中起關(guān)鍵作用。目前國(guó)際EPC項(xiàng)目，設(shè)計(jì)方案大都由承包方在投標(biāo)時(shí)提供。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在初步方案設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)對(duì)工程總體造價(jià)的影響程度約為75%～95%;在施工圖設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)對(duì)工程總造價(jià)的影響程度約為35%～75%;而到施工階段，通過(guò)有效的管理，能夠節(jié)約工程造價(jià)的可能性僅為總造價(jià)的5%～10%。由此可見(jiàn)，投標(biāo)前期階段設(shè)計(jì)方案的選定，直接影響項(xiàng)目后期的運(yùn)作實(shí)施。本文以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段設(shè)計(jì)管理為切入點(diǎn)，闡述設(shè)計(jì)管理的具體措施。
1市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段設(shè)計(jì)管理現(xiàn)狀
1.1合作模式松散，驅(qū)動(dòng)力不足
目前，以施工方為主體的EPC合作模式，設(shè)計(jì)方參與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)需自費(fèi)配合承總包方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察、調(diào)查當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)狀況和法律法規(guī)、熟悉相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、確定項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、配合編制商務(wù)報(bào)價(jià)和項(xiàng)目建議書(shū)。同時(shí)，由于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段項(xiàng)目的不確定性，設(shè)計(jì)方需要同時(shí)跟蹤多個(gè)項(xiàng)目，與國(guó)內(nèi)項(xiàng)目相比國(guó)際EPC項(xiàng)目的前期設(shè)計(jì)更復(fù)雜，且沒(méi)有合適的激勵(lì)目標(biāo)，致使設(shè)計(jì)方積極投入精力配合前期投標(biāo)工作的動(dòng)力不足。
1.2基礎(chǔ)資料及數(shù)據(jù)不足，初設(shè)方案確定難度大
國(guó)際項(xiàng)目一般在欠發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)。這些國(guó)家政局動(dòng)蕩，政府部門(mén)更迭頻繁，收集資料難度大，各種資料零碎分散，可用資料少。其次，國(guó)際工程慣用歐美技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和歐美工程師，造成設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)習(xí)慣的差異。再次，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段出于成本及投標(biāo)進(jìn)度考慮，地質(zhì)勘察深度不夠，難以獲取詳盡資料。以上基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)方案的影響重大，造成投標(biāo)設(shè)計(jì)方案精度降低，甚至?xí)嬖诼┒醇叭毕?，影響投?biāo)效果，造成詳細(xì)設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目計(jì)劃成本超標(biāo)，需要臨時(shí)更改設(shè)計(jì)方案或重新進(jìn)行勘測(cè)，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)度及經(jīng)濟(jì)效益都造成較大影響。
1.3EPC+F模式下，對(duì)設(shè)計(jì)要求更高
常規(guī)的工程總承包(EPC)項(xiàng)目，業(yè)主委托專業(yè)的咨詢公司和管理公司進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究，業(yè)主根據(jù)可行性研究成果選擇工程項(xiàng)目總承包商，將工程項(xiàng)目的勘察設(shè)計(jì)、采購(gòu)及施工等工作全部委托一家承包商進(jìn)行總包，目的是方便將項(xiàng)目的勘察設(shè)計(jì)、采購(gòu)及施工進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，避免出現(xiàn)設(shè)計(jì)與施工脫節(jié)。目前越來(lái)越多的項(xiàng)目，已由單純的EPC模式演變?yōu)镋PC+F模式(即融資模式)?？偝邪痰墓ぷ鞒M(jìn)行設(shè)計(jì)、采購(gòu)和施工外，還包括項(xiàng)目前期策劃和可行性研究，總承包方的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，不斷的向項(xiàng)目開(kāi)發(fā)鏈條上游延伸。這種模式下，設(shè)計(jì)方的任務(wù)就不僅是根據(jù)業(yè)主提供的項(xiàng)目資料，細(xì)化地質(zhì)勘查資料，然后編制初步設(shè)計(jì)方案，更多的是要根據(jù)業(yè)主要求，配合總承包方的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，進(jìn)行技術(shù)方面配合。某些需要總承包方參與前期策劃及可行性研究的項(xiàng)目，總承包方目的是為了在業(yè)主缺乏技術(shù)支持的情況下，盡快促成項(xiàng)目實(shí)施，達(dá)到獲取項(xiàng)目總承包的目標(biāo)，設(shè)計(jì)方的工作就從單純的進(jìn)行設(shè)計(jì)，變?yōu)榕浜峡偝邪竭M(jìn)行項(xiàng)目策劃，進(jìn)行可行性研究，促成項(xiàng)目盡早實(shí)施。
2投標(biāo)階段設(shè)計(jì)管理的具體措施
同一個(gè)項(xiàng)目，不同的設(shè)計(jì)單位、在不同的時(shí)期、針對(duì)不同的國(guó)家和地區(qū)，可能會(huì)設(shè)計(jì)出不同的方案。因?yàn)樵O(shè)計(jì)受到各種因素影響，使得總包方既對(duì)設(shè)計(jì)方案和技術(shù)要求難以掌控，又對(duì)設(shè)計(jì)的進(jìn)度無(wú)法有效控制。如何能在投標(biāo)階段有限的時(shí)間內(nèi)，得到最合理的設(shè)計(jì)方案，從而最終促成中標(biāo)簽約，從以下六個(gè)方面進(jìn)行闡述。
2.1選擇合適的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)形成的設(shè)計(jì)與施工分離的模式，使得國(guó)內(nèi)企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際EPC項(xiàng)目市場(chǎng)時(shí)較為被動(dòng)。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段，設(shè)計(jì)院易忽略同行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、最新專利技術(shù)、特定市場(chǎng)需求特點(diǎn)等的調(diào)研和系統(tǒng)了解各地區(qū)設(shè)計(jì)理念的不同，設(shè)計(jì)方案缺乏新穎性、創(chuàng)新性、針對(duì)性。有時(shí)甚至背離國(guó)際同類項(xiàng)目造價(jià)水平，使得方案設(shè)計(jì)難以被工程師和業(yè)主接受。此情況，引入優(yōu)秀設(shè)計(jì)合作方顯得更為重要。首先，應(yīng)選擇綜合實(shí)力強(qiáng)的設(shè)計(jì)院，同時(shí)關(guān)注設(shè)計(jì)院在這一行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，特別是近些年來(lái)同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)及是否參與過(guò)項(xiàng)目所在地相關(guān)項(xiàng)目的建設(shè)及經(jīng)驗(yàn)，還需了解設(shè)計(jì)院對(duì)該行業(yè)最新技術(shù)的運(yùn)用情況。其次，對(duì)設(shè)計(jì)院的選擇過(guò)程中，還應(yīng)對(duì)其在本項(xiàng)目投入的設(shè)計(jì)力量有所要求。選擇有實(shí)力、有業(yè)績(jī)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。應(yīng)要求設(shè)計(jì)院提供委派人員相應(yīng)履歷，考察其專業(yè)能力及設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)是否滿足本項(xiàng)目在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段的設(shè)計(jì)要求，對(duì)不符合要求人員應(yīng)不予錄用。
2.2加強(qiáng)日常數(shù)據(jù)收集，建庫(kù)分類管理
日常工作中，公司需建立合作單位資源庫(kù)，并對(duì)合作單位按不同業(yè)務(wù)進(jìn)行分類管理，一般可分為4類:項(xiàng)目管理咨詢公司、專業(yè)設(shè)計(jì)單位、具備相應(yīng)資質(zhì)施工單位、運(yùn)行維護(hù)單位。在EPC項(xiàng)目前期，結(jié)合項(xiàng)目工作內(nèi)容、所在國(guó)家和地區(qū)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目類型、國(guó)別環(huán)境等，由公司項(xiàng)目管理部門(mén)組織市場(chǎng)部門(mén)按照程序在資源庫(kù)中初選設(shè)計(jì)咨詢合作單位，報(bào)公司審批。
2.3建立長(zhǎng)效合作機(jī)制
在與設(shè)計(jì)院合作良好的前提下，建立了彼此的信任，本著互利共贏的原則，可考慮與合作單位進(jìn)行長(zhǎng)期合作計(jì)劃，簽訂長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議，旨在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、共同發(fā)展。通過(guò)展開(kāi)全面合作，達(dá)到雙方合作的延續(xù)和深化，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。在得到項(xiàng)目信息后，優(yōu)先將對(duì)方作為合作對(duì)象，亦可在各行業(yè)項(xiàng)目的EPC總承包承攬項(xiàng)目時(shí)雙方成立聯(lián)合承攬投標(biāo)小組，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。對(duì)于這種合作模式，將加快公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，向高端市場(chǎng)挺進(jìn)，為雙方的合作拓寬生存發(fā)展空間。
2.4與設(shè)計(jì)院建立適當(dāng)?shù)募?lì)約束機(jī)制
本著“公平、誠(chéng)信、共贏”的原則與設(shè)計(jì)院簽訂合作協(xié)議。合作協(xié)議中對(duì)邊界條件和技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、合同履約、職責(zé)劃分、利益分配等明確，以此對(duì)設(shè)計(jì)院進(jìn)行約束。同時(shí)制定詳細(xì)的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃，并在執(zhí)行中不斷強(qiáng)化與設(shè)計(jì)方“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”的理念，通過(guò)適度轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)和分配利益來(lái)制衡和管理合作單位，并保證風(fēng)險(xiǎn)與利益對(duì)等，使合作單位始終與總包商在認(rèn)識(shí)和行動(dòng)上保持高度一致。在協(xié)議中要科學(xué)制定設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)，以設(shè)計(jì)成果提交時(shí)間節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)質(zhì)量和相關(guān)過(guò)程資料為標(biāo)準(zhǔn)，擬定激勵(lì)措施，并以獎(jiǎng)金的形式予以兌現(xiàn)。在協(xié)議中約定，項(xiàng)目中標(biāo)后，優(yōu)先選用該配合設(shè)計(jì)單位。若更換設(shè)計(jì)單位，總承包方可根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)方的配合情況給予相應(yīng)的補(bǔ)償。
2.5加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)咨詢單位的考核評(píng)價(jià)
在合作過(guò)程中，引用專家評(píng)審機(jī)制，以合同時(shí)間節(jié)點(diǎn)、提交物質(zhì)量等對(duì)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行考核，設(shè)立考核打分制度，并將結(jié)果記錄在案，作為設(shè)計(jì)單位考核表現(xiàn)檔案，供以后選擇設(shè)計(jì)單位時(shí)參考。［3］對(duì)合作過(guò)程中多次出現(xiàn)違反協(xié)議及違規(guī)，不能正常履約的單位，記錄在案，報(bào)公司相關(guān)部門(mén)列入黑名單，后期不與合作。
2.6注重過(guò)程控制，建立有效的溝通機(jī)制
設(shè)計(jì)單位在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段配合公司現(xiàn)場(chǎng)考察、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目建議書(shū)、編制項(xiàng)目技術(shù)方案、配合商務(wù)報(bào)價(jià)過(guò)程中，規(guī)定設(shè)計(jì)各階段的接口關(guān)系、分工和溝通方式，并按照工程設(shè)計(jì)進(jìn)度要求，及時(shí)溝通。設(shè)計(jì)進(jìn)度符合項(xiàng)目市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度要求，充分考慮與可行性研究報(bào)告、工程勘察、環(huán)境評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的進(jìn)度協(xié)調(diào)。制定設(shè)計(jì)進(jìn)度月報(bào)表制度。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人定期組織檢查項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的執(zhí)行情況，分析進(jìn)度偏差，制定改進(jìn)措施。項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃應(yīng)滿足招標(biāo)文件約定的質(zhì)量規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)配合總承包方的投標(biāo)策略。
3結(jié)語(yǔ)
設(shè)計(jì)階段是工程建設(shè)中最關(guān)鍵的階段，而市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段的設(shè)計(jì)方案選取，對(duì)整個(gè)工程的成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全環(huán)?？刂朴兄卮笥绊憽?duì)于國(guó)際EPC項(xiàng)目，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段的設(shè)計(jì)管理，是項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理中的重要環(huán)節(jié)，更是整個(gè)項(xiàng)目管理的重心所在。
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