時間：2023-06-05 15:33:45
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇辦公室管理工作范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）辦公室檔案文書管理重在收集、保存資料。檔案文書管理具有較強的安全性和完整性，在具體落實此項工作的過程中，能夠針對發(fā)生的人物和事實過程進行記載，以及相關文件和資料進行收集，在此基礎上采用人工分類的方式對資料進行分類、歸檔處理，如此可以將單位內的人事信息、事件信息及其他信息良好地保存下來。這充分說明了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）辦公室對檔案文書具有收集和保管的職責。
（二）文書檔案應用于文書工作，也形成于文書工作。通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）辦公室檔案文書管理做進一步分析，可以確定所進行的一系列檔案文書管理工作，其中涉及較多文書工作內容，如文件的搜集、文件等級分配、文件運轉、文件催辦等，這在一定程度上促進了文書工作的形成，為更好地展開文書工作創(chuàng)造了條件。
（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）辦公室檔案文書種類繁雜。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）辦公室檔案文書管理還具有檔案文書種類繁多的特點。之所以這么說，是因為辦公室檔案文書管理工作需要對單位相關的人事、事件、文件等進行收集、整理、分類、歸檔等處理，這勢必會對各類檔案文書進行處理，如人事檔案、行政檔案、收發(fā)文件、責任書等。
二、改進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）辦公室檔案文書管理工作的策略
考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）檔案文書管理實施的重要性及其具有以上特點，對其予以優(yōu)化、改進，應當側重于以下幾方面，即：
（一）規(guī)范辦公室檔案管理制度。在辦公室檔案文書管理越來越重要的情況下，必須要保證此項工作規(guī)范化、合理化、標準化的落實，如此才能充分發(fā)揮其管理作用，提高檔案文書的使用價值。當然，要想實現這一目標，就要規(guī)范辦公室檔案管理制度，明確檔案文書管理標準，建立規(guī)范化的管理程序、細化管理流程，進而約束、規(guī)范檔案文書管理，從而保證各項檔案文書管理工作有序、有效推進，提高檔案文書管理的有效性。所以，規(guī)范辦公室檔案管理制度，可以有效地約束和規(guī)范檔案文書管理工作，這對于提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）檔案文書管理工作水平有很大作用。
（二）強化檔案文書的收集。作為檔案文書管理最基本的工作，檔案文書收集是否全面在一定程度上決定檔案文書管理的效果。出于提高辦公室檔案文書管理工作水平的考慮，應當注意強化檔案文書收集工作。也就是詳細了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）工作動態(tài)，及時收集各種類型人事和事件信息，按照規(guī)范格式進行記載，合理分類，妥善保管；對于收文和行文的程序進行規(guī)范；對資料進行目錄編號，入庫的檔案應盡可能完整。特別要注意對具有保存價值的公文、材料、圖表及會議文件等進行綜合立卷，進而對其進行統(tǒng)一管理，以便后續(xù)工作之中能夠再次應用這部分檔案文件。
隨著“科教興國”發(fā)展戰(zhàn)略的實施，高等教育由“精英教育”向“大眾教育”轉變，我國高等教育管理體制、管理模式、管理理念等方面的改革也在不斷深入。高等教育在國家和社會生活中的作用和地位日益提高。在高等教育改革與發(fā)展步伐不斷加快的今天，我國高校建設正面臨諸多方面的挑戰(zhàn)。學校的改革和發(fā)展是一個龐大的系統(tǒng)工程，涉及到管理工作的方方面面。作為服務于學校各項事業(yè)發(fā)展的重要組織環(huán)節(jié)――院系辦公室，是學校工作中設置的行政管理組織，它起著溝通上下協(xié)調左右的中樞作用，它的職能作用是否充分發(fā)揮、它的工作質量高低、它辦事效率如何，直接關系到學校各項工作目標的實現和學校的社會形象，必須引起高度重視。
一、高校院(系)辦公室管理工作的特點
高等學校的院(系)辦公室是高校內部重要的管理部門。它位處教學、科研的第一線直接為校領導和廣大師生員工服務，其工作特點可從以下幾方面加以概括：
1.政策性。正確地貫徹執(zhí)行政策，科學合理地制定正確政策是各級領導和領導機關的一項最根本性的大事。辦公室工作作為領導的參謀和助手，既要學習、研究上級的政策、協(xié)助領導收集、匯總、處理來自各方面的信息，供領導制定政策參考，并參與本單本部門政策性文件的撰寫。同時，辦公室工作每天都要接觸大量的具體實際問題，大批紛繁復雜的問題的處理，無不涉及這類那類的政策，一切都要以政策為依據來解決，時時事事都要執(zhí)行政策，體現政策，任何背離或違反政策的做法都會帶來嚴重后果，出亂子，給事業(yè)造成損害，給工作帶來麻煩。可以說，辦公室的工作與政策有著不可分離的關系，所以說政策性是辦公室工作的根本特點。
2.服務性。管理就是服務。高校院(系)辦公室作為重要的管理部門毫無疑問要把服務擺在特別重要位置，是整個辦公室工作的中心點、出發(fā)點和落腳點。為領導服務、為部門服務、為教學服務、為師生員工服務、為上下左右四面八方服務!而這一切又不能光停留在口頭上、表面上，每天必須面對大量的麻煩的、具體的、瑣碎的問題逐一妥善加以解決，還要辦的好、辦的快，既要耐心、細致，又要熱情周到。在繁瑣平凡的工作中衛(wèi)高校的教學、科研、人才培養(yǎng)默默耕耘。從而達到管理育人、服務育人的最佳效果。
3.協(xié)調性。院(系)辦公室作為一個溝通上下、協(xié)調左右的綜合管理機構，它既要統(tǒng)籌教學、科研、外事等工作，又要協(xié)調其他工作，上至校級領導，院系部門，下至教師、學生均需辦公室來溝通協(xié)調。如果說整個學校管理工作是由相關職能部門來分管，而院(系)辦公室則是這些職能部門的具體執(zhí)行機構，其作用是多層次、全方位的、綜合性的，是其他部門無法代替的。它不僅要協(xié)調好各部門之間的關系，還要協(xié)調好領導之間的關系，協(xié)調好領導與教師之間的關系，協(xié)調好教師與學生之間的關系。只有這樣，才能為領導分憂，為師生員工解難。
4.綜合性。院(系)辦公室工作相對于其他職能管理部門，它還有一個顯著的特點就綜合性。它是對院校各項工作具體實施管理的綜合性辦事機構，統(tǒng)籌承擔學院的教學、科研、學生工作、人事、總務、財務、行政、對外聯(lián)絡等各項工作。總的說院領導要管的工作、辦公室都得要參與、協(xié)助。還有那些領導不能親自干的，如文秘、檔案、機要、收發(fā)等辦公室都得管起來。甚至送往迎來，電話聯(lián)系等雞毛蒜皮的事，辦公室都得處理好，稍有不慎，都會影響院校的外部形象，影響上下內外的關系。
5.時間性。學校的教育教學工作、教育科研工作，都有嚴格的時效性，作為為之服務的院系辦公室必須有極強的時間觀念，任何時候，對任何一個工作環(huán)節(jié)的麻痹松懈、、都會帶來不可彌補的損失。院(系)辦公室在日常管理工作中，必須嚴格遵循教育教學規(guī)律，不失時機地把握好每一個環(huán)節(jié)不出差錯，以保證學校教育教學工作正常健康運行。
二、辦公室管理工作現狀
根據辦公室管理工作的特點。它的職能作用發(fā)揮得如何，直接牽涉到學校這部復雜的機器能否高效運轉，理應受到領導的高度重視。但長期以來，由于受傳統(tǒng)思維方式，傳統(tǒng)管理模式的影響，絕大多數院校一直沒有把加強辦公室建設提到應有的高度，使辦公室管理工作面臨諸多問題。
1.職能作用沒能充分發(fā)揮。本來高校院(系)辦公室是整個學校管理的樞紐機構，是校領導的參謀部，起著承上啟下，溝通左右的重要作用，既是學校內務總管，又是學校窗口形象，可現在大多數院校辦公室工作的主要任務仍是“辦事、辦會、辦文”，主要工作還是“接接聽聽、收收發(fā)發(fā)、抄抄寫寫”，嚴重地降低了辦公室的應有職能。
2.領導對辦公室重視不夠。由于對辦公室的職能定位不準確，把辦公室的當成跑腿打雜的事務部，所以在人員配備上，就不可能將精兵強將放在辦公室，一般情況下，領導認為，辦公室工作人員只要聽話就行、和自己貼心就行、勤快點就行、心細一點、不出大的差錯就行，甚至將一些關系戶照顧對象都塞到辦公室來。
3.工作任務繁重。從辦公室的職能看，既要當好領導的參謀、助手、參與政務，又要面對大量具體工作，掌管事務，還要協(xié)調好上下左右關系搞好服務，任務之繁重，可想而知。再加上有些領導習慣就近指揮，讓辦公室去做“越俎代庖”的事，代替相關職能部門去行使職權，使辦公室不堪重負!
4.綜合素質不高。高校辦公室要真正發(fā)揮管理職能，提高工作效率，提高管理水平，工作人員的綜合素質是關鍵。但目前一般高校由于領導認識沒有到位，在人員配備上就很難將德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才選撥到辦公室崗位上來，湊合型的較多，而復合型的高素質人才較少，這在很大程度上制約了高校院(系)辦公室職能的發(fā)揮。加之平時窮于應付日常事務，辦公室工作人員很難有進修提高的機會，難以在崗位工作中獲得較大的管理水平、管理能力的提高。
5.工作積極性不高。絕大部分辦公室工作人員工作積極性不高，其原因，一是平時工作繁忙、任務繁重、整天奔忙，而又很難得到別人理解。二是辦公室的工作雖然崗位重要，但在學校中卻地位不高，人們普遍以為是打雜的和專業(yè)教師相比，有低人一等的感覺，出現許多辦公室工作人員不安的本職工作的現象。三是工作中較難發(fā)揮主動性、積極性、創(chuàng)造性、沒有成就感。四是缺乏明確的考評標準、缺乏激勵機制，賞罰不明。
三、強化管理、加強辦公室隊伍建設
管理出效益。高校要提高辦學質量，辦學水平，必須狠抓管理。對學校管理中樞機構一院(系)辦公室必須加強建設，院(系)辦公室管理水平高低對全校工作有舉足輕重的影響，院校領導必須將加強院(系)辦公室建設納入高校管理的重要議事日程。為此，筆者提出如下建議。
1.轉變舊有的觀念，對辦公室工作合理定位。校領導必須轉變辦公室工作僅僅是跑腿打雜的事務性工作的舊有
觀念，要使院(系)辦公室成為校領導管理學校這部復雜的機器的中樞管理機構。既要掌管事務，搞好服務，還要參與政務，當好領導的參謀和助手。辦公室的工作每天都要和教學一線的師生員工打交道，面對大量的具體實際問題、他們最了解師生員工的訴求，及時的向學校領導反饋信息，讓領導及時了解新情況、新問題，及時針對情況調整完善管理規(guī)定，更好地為教學科研服務，為師生員工服務。上下溝通渠道暢通，整個管理工作就不會出問題；全校上下一心，就沒有克服不了的困難!團結和諧的集體是攻無不克、戰(zhàn)無不勝的1
2.選賢任能，抓隊伍建設。辦公室工作的重要性，工作任務的繁重性、工作性質的復雜性、決定領導在配備辦公室工作人員時必須選拔調配精兵強將，要按照德才兼?zhèn)涞臉藴蕦?yōu)秀人才調配到辦公室崗位上來，他們頭腦要清醒、思維要敏捷、行動要快捷、能力要全面、盡可能要選擇復合型人才。同時要進行合理搭配，考慮到人員的年齡結構、知識結構、能力結構、閱歷、氣質與諸方面因素形成合理科學組合。
3.抓制度建設，提高工作效率。管理工作很重要的一環(huán)是抓制度建設，制度建設是管理之本。按制度辦事，才能使管理規(guī)范化。辦公室是綜合部門，內部崗位很多，必須制訂嚴格的崗位責任制，明確崗位的工作職責，要把工作分解落實到每個具體人，讓每個人各盡所能，發(fā)揮自身最大的潛能，實現優(yōu)質管理。所訂制度，一定要切實可靠，便于操作，能量化的盡量量化，一定要搞階段考評，學期、學年考評、獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶、杜絕大鍋鈑。只有這樣才能大大提高辦公室工作效率。
4.提高業(yè)務素質、提高人員待遇。辦公室管理人員的業(yè)務素質越高，辦公室的管理水平、管理質量也就越高。因此，如何不斷提高辦公室管理人員的業(yè)務素質是校領導必須十分重視的問題。要改變“重使用、輕培養(yǎng)”的觀念，要加強各種形式的培訓、送出去、請進來。讓辦公室工作人員有機會經常和外界同行切磋辦公室工作的經驗，經常交流，同時多參加社會上的學術交流活動、開闊視野、增強活力、提高水平。校領導要多關心辦公室人員的工作學習和生活，提高他們的待遇，不能讓辦公室工作人員終年辛苦工作，辛勤付出卻得不到大家承認，要營造尊重平凡勞動、尊重各種人才、尊重平凡崗位的良好范圍，使辦公室工作人員安心平凡工作、在平凡崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績、使他們和專業(yè)教師同樣有成就感。
5.充分利用校園網絡，實現辦公室管理新突破。
計算機的普及和互聯(lián)網的飛速發(fā)展，為辦公現代化提供了重要的物質基礎。充分利用計算機和校園網絡，可大大提高辦公效率。辦公室采用計算機網絡辦公，可擺脫長期以來基于紙質的傳統(tǒng)辦公方式，逐步實現向依據計算機網絡和電子數據庫的無紙化、無線化辦公方式轉變。實現辦公室工作事務的信息化、自動化、系統(tǒng)化、網絡化、真正體現辦公室工作的方便、快捷、高效。最大限度地提高辦公室工作效率和工作質量，實現辦公室管理方式上的新突破!
總之，高校院(系)辦公室管理是一個重要的課題，必須在新的歷史條件下不斷創(chuàng)新機制，改變方式方法，讓它煥發(fā)勃勃生機，為高校的改革發(fā)展作出應有的貢獻!
參考文獻：
【關鍵詞】
辦公室；檔案管理
辦公室檔案管理工作是各項社會管理系統(tǒng)中不可缺少的組成部分，涉及面廣，信息量大。直接形成具有保存價值的各種文件、材料（包括圖表、文字材料、計算材料、音像制品和標樣等），對單位其他工作的完善具有輔作用，有利于進一步提高單位工作效能，更好地服務于單位廣大干部職工。因此，辦公室檔案管理工作具有十分重要的現實意義。
一、辦公室檔案管理的現狀
（一）單位領導對檔案管理不夠重視。
檔案是單位在社會、科研、教學、管理等活動中形成的具有保存價值或參考價值的資料，是單位階段發(fā)展情況的有效憑據。但是在實際管理中存在領導不夠重視的情況，如辦公室檔案管理人員沒有經過系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓，檔案管理的必備硬件如檔案室、檔案柜、微機及軟件等都配備不齊全，室藏檔案數量不完整，平時不注意文件、資料的收集、整理，檔案制度都不完善等。
（二）信息化建設相對落后，社會現代化發(fā)展管理軟件缺乏統(tǒng)一性。
一是國家檔案行政機構倡導無紙化系統(tǒng)規(guī)范，但由于檔案管理的信息化建設沒有完成，使得很多單位的檔案管理工作仍然以紙質文件為主，形成對紙質文件的依賴。二是現代技術的發(fā)展使得檔案管理更加復雜化，種類繁多的檔案給工作人員提出了更高的要求，不同的檔案類型要求不同的方式進行整理和保管。三是檔案部門使用的計算機型號不一，規(guī)格各異，各自開發(fā)的軟件不能互用，并且沒有一個既適用于文件檢索又可用于檔案信息管理的計算機管理軟件系統(tǒng)，由于不能互調，就不能利用電腦完成信息管理工作，不能快捷地出版信息編輯成果。四是檔案信息管理電子化的前提是基礎工作的規(guī)范化和標準化。但由于歷史原因，館藏檔案業(yè)務基礎差，案卷質量不高，特別是各類檔案的著錄細則相容性不強，系統(tǒng)軟件移植性差，檔案自動化工作尚無統(tǒng)一標準，僅著眼于某一個館或某個專業(yè)系統(tǒng)，無法全面實施、推廣統(tǒng)一標準，這也制約了檔案信息工作電子化。
（三）檔案管理相關規(guī)章制度不健全不完善，落實不到位。
一是目前多數單位沒有建立檔案管理相應的制度和規(guī)范，導致收集工作處于無序狀態(tài)，或制定了“文件材料歸檔辦法”“檔案工作崗位責任制度”等，但不切合單位的實際情況，對單位文件材料收集工作沒有實際指導意義。二是相關制度落實不到位，執(zhí)行的力度不夠，導致檔案工作職責沒有落到實處,一些該銷毀的檔案未定期銷毀，大大增加了檔案查找的工作量，至使檔案管理難以發(fā)揮其效力。
（四）檔案管理的技術標準、組織工作程序標準未從計算機信息處理技術特點和發(fā)展考慮。
越來越多的歸檔“文件資料”是磁盤、光盤，現行的檔案整理、分類方法、著錄標準及有關規(guī)定已不能完全適應。
（五）檔案信息管理人員的素質有待提高。
實現檔案信息電子化。首先要有現代化的人，管理人員要有較高的知識和先進的技術水平，不能僅僅滿足于一般的計算機操作。從目前看，許多檔案部門缺乏現代高技術人才，其中檔案、信息處理復合型人才就更奇缺，大部分檔案人員現代技術水平偏低。甚至有現代文盲現象。盡管引進了現代化設備，仍不能充分發(fā)揮作用，就談不上檔案信息電子化了。
二、如何加強檔案管理
（一）提高對檔案管理工作的重視程度。
做好檔案管理工作，首先要使執(zhí)行者充分認識到檔案管理工作的重要性，采取多種手段對單位的相關領導宣傳現代化檔案管理模式的實際功效，使其充分認識高效的檔案管理工作對本單位整體工作發(fā)展起到極其重要的推動作用。
（二）加強檔案管理信息化建設。
網絡電子化檔案管理方式相對較于紙質文件管理工作效率更高，并且加強了檔案管理工作的準確性。充分利用計算機技術存儲，建立網絡信息平臺和電子數據庫，將網絡電子信息化技術應用于檔案管理工作。以電子信息化管理辦公室檔案替代傳統(tǒng)的管理模式，不僅能夠將單位的各種檔案分門別類地進行管理，對復雜的檔案資料進行有序整理，而且不會造成辦公室資料長期堆積，避免查找上的困難，節(jié)省大量的人力、物力、財力，即提高了工作效率更能夠及時整理歸類各類檔案文件，使檢索工作變得更加準確便捷。
（三）建立完善的檔案管理制度。
提高辦公室檔案管理工作效率，強化辦公室檔案管理工作的文化事業(yè)功能，是檔案事業(yè)發(fā)展的主要任務。單位需長久穩(wěn)定地發(fā)展下去，需要建立適合自身發(fā)展的制度模式，辦公室檔案管理工作直接影響著單位內部各個部門的工作效率，影響著單位的發(fā)展。單位應當針對辦公室工作制定適用于本單位的體制機制，只有科學管理，使檔案工作按照制度化去運行，才能夠保證工作的質量和效率，促進檔案工作的有序高效進行。
關鍵詞 辦公室；行政管理；服務
辦公室行政管理具有多層次、綜合性以及具體任務多樣化的特點，為了科學有效地開展工作，必須遵循服務第一原則、制度化原則、科學化原則和勤儉辦事原則。辦公室行政管理的根本目的，是為行政機關有效地工作提供各方面的服務。首先，搞好服務是辦公室行政管理的主要任務，也是辦公室行政管理工作的出發(fā)點和歸宿點。要堅持服務第一的原則，為領導者的工作需要和公司的正常運作提供服務。其次，由于行政機關的行政事務繁雜，要使工作順暢有序地進行，就必須建立健全各項規(guī)章制度，保證公司管理工作有章可循，人員各司其職，做到事事有人管，件件有落實，從而提高工作效率和質量。第三，辦公室管理工作千頭萬緒，要采取科學化的方法，使工作定量化、條理化、系統(tǒng)化，同時引進先進設備，有效地提高辦事效率。
第四，要厲行節(jié)約，反對浪費，堅持勤儉辦事。要加強財務管理，合理使用經費，在提高辦事效率的同時，降低管理成本。
辦公室作為一個綜合的、全面的辦事機構，既擔負著執(zhí)行、調研等宏觀管理職能，又擔負著文件起草、督辦協(xié)調、業(yè)務接待、通訊收發(fā)等微觀服務任務，是一個公司承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的“樞紐”。新的形勢對辦公室強化政務、搞好事務、規(guī)范服務等方面提出了更高的要求。結合工作實際，筆者就做好新時期辦公室行政管理工作發(fā)表一些觀點。
一、充分認識辦公室工作的重要地位
辦公室是一個公司的“窗口”。一方面，從辦公室的地位來看，辦公室是綜合性辦事部門，是保持一個公司正常運轉的“橋梁”和“紐帶”，大量地、經常性的聯(lián)系工作是通過辦公室及其工作人員來進行的。行政管理崗位通常被設在辦公室的“窗口”位置上，它擔負著日常的辦公室事務工作，人們也是從這個“窗口”來看待和評價公司工作的。另一方面，從提高辦公室的整體效率來看，機關各業(yè)務部門只負責本業(yè)務系統(tǒng)的工作，而每一項工作各個環(huán)節(jié)合理、準確、及時地銜接，都要靠辦公室綜合協(xié)調、處理和解決。業(yè)務部門的單一性要靠辦公室來完成，辦公室人員不僅要掌握自己辦公的職能，還要懂得各業(yè)務部門的業(yè)務準則，只有認識、找準行政管理工作特定的位置和職能，才能樹立全方位為民服務的觀念；只有積極努力、耐心細致地為領導服務、為機關服務、為基層服務，才能以良好的“窗口”形象樹立起辦公室的威信，提高辦事效率，促進辦公室各項工作有序、穩(wěn)定、正常地開展。
二、正確把握辦公室的行政管理職能
從行政管理的角度來看，辦公室的工作主要是上級部門以及本公司下達的各項行政工作，對象主要是領導和各部門工作人員。辦公室的行政管理職能主要有以下四個方面：
（一）助手作用。辦公室對上級機關的部署結合本公司領導的意見貫徹執(zhí)行，并組織實施和檢查落實執(zhí)行，對加強機關管理、維護工作秩序、保證工作質量起到組織、執(zhí)行的作用。
（二）參謀作用。辦公室人員要經常深入工作一線，了解基層情況并聽取意見、總結經驗、提出改革建議，及時向領導匯報并提出建設性參考意見，作好領導的參謀。
（三）協(xié)調作用。辦公室在管理工作中需要負責協(xié)調工作，以維持正常的工作秩序，及時轉達傳送上級主管部門以及本公司領導的各項指示精神，主動協(xié)調好各部門的關系，起著承上啟下、聯(lián)系內外的“樞紐”作用。
（四）保障作用。辦公室既要保證上級主管部門以及本公司分派和布置的各項具體事務工作及時有效地完成，保證領導集中精力思考和處理工作中的重大問題，又要同公司內各部門建立良好的工作關系，傾聽他們的意見，充分調動員工的積極性，齊心協(xié)力完成各項任務。
三、辦公室工作要處理的三個矛盾
（一）大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質和其他部門的區(qū)別主要體現在服務性上，這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為工作的出發(fā)點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局工作的基礎和前提。
（二）主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但是要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手、提前準備；對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，主動做好超前服務。
（三）“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意、當參謀，一定要把握“度”，即掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。
四、做好辦公室行政管理工作的關鍵
要想發(fā)揮好辦公室的整體功能，關鍵是提高辦公室人員的整體素質，培養(yǎng)良好的工作作風，在行政管理崗位上做到忠于職守、善于思考、勇于創(chuàng)新、樂于奉獻。（一）要增強服務意識，敢于面對矛盾和問題。在繁雜的事務中保持清醒的頭腦，對工作認真負責、甘于吃苦、樂于奉獻，講究原則性、規(guī)范性。要保持嚴謹細致、一絲不茍的作風，嚴格用各種紀律和規(guī)章制度要求自己。無論是大事小事，都要時刻堅持認真細致的原則，做到不漏辦、不誤辦、不錯辦。
（二）要努力提高能力，主動適應辦公室工作的新要求。
辦公室工作面廣、綜合性強，行政管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務，還要當好領導的參謀和助手。要始終保持良好的工作心態(tài)，在被動服務中尋找主動，探索做好行政管理工作的新路子。要注重對新知識、新問題的學習研究，在規(guī)范服務、搞好事務等方面主動地去思考和執(zhí)行。
（三）要強化團隊觀念，注重與同事建立良好的合作關系。辦公室工作雖然各有分工、各有職責，有些依靠個人力量是能夠完成的，但更多要依靠群體的力量合作完成。因此，要保證辦公室的整體合力，就必須建立起同事間良好的工作關系，最大限度地發(fā)揮潛力。辦公室工作“事無巨細皆大事”，工作分工不分家，要取長補短，多與同事溝通，在完成自己本職工作的同時，做好與其他同事的協(xié)調銜接，集思廣益，共同進步，不斷提高工作質量和效率。
（四）要提升創(chuàng)新意識，學文件、想問題、出主意要有新思路和新理念。做事有前瞻性，制定工作計劃要新穎、獨特，要結合本單位的特點，有時代和時效特點而不是照搬照抄；工作要走一步想三步，做到通盤考慮，要按照“PDCA”循環(huán)做到“計劃—執(zhí)行—檢查—處理”；同時學習方法也要不斷創(chuàng)新，利用網絡、計算機和各類辦公室軟件學習運用，不斷提升工作能力，與時俱進。
總而言之，作為一個溝通上下、聯(lián)系各方的綜合管理機構，辦公室要善于統(tǒng)籌兼顧，緊緊圍繞工作中心，深入做好協(xié)調工作，使領導之間、部門之間、人員之間思想一致、行動統(tǒng)一，從而最大限度地調動公司和個人的積極性，在相互配合、減少內耗的情況下發(fā)揮整體的最優(yōu)效能。
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 07. 040
[中圖分類號] F272； C931.4 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）07- 0064- 01
隨著我國經濟、科技與文化的發(fā)展，當前我國科研單位與外界的聯(lián)系也逐漸增多，因此，科研單位內部的辦公室工作也更為繁雜和瑣碎。辦公室作為科研單位的綜合職能部門，是單位內部上情下達工作的重要樞紐?？蒲袉挝晦k公室工作涉及的范圍較廣，其不僅包括日常的事務處理和文秘工作，還包括為領導出謀劃策以及調研和宣傳等工作。其中服務和行政管理工作是辦公室最基本的工作職能，也是其各項工作的立身之本，對于保障科研單位內部日常管理工作的順利進行有重要的作用。
1 新時期科研單位辦公室工作的新特征
1.1 辦公室參與科研單位政務管理的重要性增強
新形勢下，隨著我國科研體制的改革和深入發(fā)展，科研單位在自身的發(fā)展目標、運行機制、人才培養(yǎng)和管理方式等方面都發(fā)生了較為深刻的變化。而辦公室作為科研單位內部為領導出謀劃策的主要部門，需要改變過去以“辦事”為主的做法，不斷進行思維創(chuàng)新，并積極參與單位內部的政務管理，從而充分發(fā)揮其在單位內部管理和中長期規(guī)劃中的作用。
1.2 服務質量要求更高，工作任務更為繁雜
辦公室作為科研單位信息交流的窗口與平臺，其日常工作內容涉及單位內部的事務、政務以及各項服務，而從服務對象上來說，其又涉及全體職工、統(tǒng)計部門以及單位各級領導的切身利益。由于辦公室與單位內部的各個部門有著千絲萬縷的縱向和橫向聯(lián)系，辦公室工作也呈現出任務重、事務雜的新特點。同時，隨著越來越多科研專家走上領導崗位，他們本身承擔著較為繁重的科研任務，這就需要辦公室在平時的管理中要盡可能地為單位領導提供優(yōu)質化的服務，從而為領導更好地進行全局策劃工作提供良好的環(huán)境條件。
1.3 對內部人員的自身素質和業(yè)務能力要求提高
面對當前各種形式的突發(fā)事件和瞬息萬變的外部環(huán)境，要求科研單位辦公室人員不但要具有較強的理論知識素養(yǎng)，還要具備快速反應能力、善于把握與快速領會領導意圖能力和急事急辦的能力，以便更好地適應新形勢的變化。
2 科研單位辦公室在日常工作中應樹立管理和服務意識
2.1 樹立規(guī)范意識，促進服務與管理的科學化
在我國新時期的科研事業(yè)發(fā)展中，科研單位辦公室要樹立規(guī)范意識，通過辦公室內部職能、規(guī)章制度以及自身形象的規(guī)范化實現其服務與管理的科學化。從規(guī)范職能上來看，科研單位要加強對辦公室內部機構的合理配置，通過崗位目標管理的實施來明確各職工的工作目標和崗位職責，從而做到各負其責，各司其職。而從制度規(guī)范上來說，辦公室要加強建設各項規(guī)章制度，以保證文稿印制、會務組織、電話通知以及來賓接待等大量繁雜瑣碎事務的正常運行。同時，對于形象的規(guī)范，辦公室可以通過抓環(huán)境衛(wèi)生和工作人員的素質來維護，從而更好地提升辦公室的外部形象。
2.2 樹立發(fā)展意識，不斷提升服務水平和管理能力
辦公室在日常的服務和管理中要堅持用發(fā)展的眼光看問題，重視工作人員的業(yè)務培訓和學習，并通過引導他們不斷學習專業(yè)知識與業(yè)務技能來提高他們的整體素養(yǎng)。同時，在新形勢下，科研單位還應加強對現代化管理人才的培養(yǎng)，通過選拔高素質、高技能專業(yè)人才到辦公室工作來鼓勵職工進行良性競爭，以提高他們工作的主動性和創(chuàng)造性。
2.3 樹立創(chuàng)新意識，努力實現優(yōu)質化的管理與服務
創(chuàng)新精神是推動科研事業(yè)發(fā)展的主要動力，在新時期的發(fā)展中，科研單位辦公室要緊跟時代潮流的變化，加強自身管理方式和服務理念的創(chuàng)新，通過辦公模式和管理模式的轉變來提高工作效率和服務質量。在管理方式創(chuàng)新上，辦公室要積極進行工作流程的優(yōu)化，將過去粗放型的管理方式轉變?yōu)榫毣墓芾矸绞?，以更好地提升其服務效能和工作質量。同時，辦公室還應加強服務理念的創(chuàng)新，把過去的被動服務轉變?yōu)樾滦蝿菹碌闹鲃臃?。尤其是在領導決策時，辦公室要盡可能做到靈活性與計劃性的相結合，在領導決策前為其提供準確、全面、高質量的決策預案；而在決策中要綜合協(xié)調單位各方面的利益關系，嚴把決策關口；在領導決策后，辦公室還要抓好各部門對領導決策的貫徹落實，以實現服務與管理的優(yōu)質化。
2.4 樹立全局意識，積極發(fā)揚奉獻精神
辦公室作為科研單位開展各項工作的指揮中心，其擔負著內外聯(lián)系和上下溝通以及協(xié)調各方的重要作用。因此，在日常的工作和管理中，辦公室要積極樹立整體觀念和全局意識，努力為單位職工創(chuàng)造團結和諧的工作氛圍，加強各部門的相互合作，以高效實現工作目標。在科研單位內部，辦公室要協(xié)調好不同部門之間以及領導和各部門之間的關系，以增強單位內部的凝聚力。而對外，辦公室要積極充當科研單位各項工作中的“聯(lián)絡員”，加強與上級部門的協(xié)調與溝通，同時還要與其他部門和單位搞好合作，實現各單位和部門的共同發(fā)展。
辦公室作為科研單位管理樞紐和協(xié)調各方的綜合性職能部門，其在新形勢下的工作呈現出工作任務繁雜、參與政務管理的重要性增強以及服務質量要求提高等新特征。因此，在新時期的科研事業(yè)發(fā)展中，辦公室要積極樹立規(guī)范意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識和全局意識，做好對內對外各部門之間的協(xié)調與溝通，從而真正實現服務與管理的優(yōu)質化和科學化。
主要參考文獻
[1] 范本榮. 新形勢下做好農業(yè)科研單位辦公室工作的思考[J]. 科技信息，2012（11）.
人民法院辦公室是法院司法政務工作的具體組織實施部門，任務繁重，職責重大。它承載著為法院全面履行各項職能提供參謀、協(xié)調、監(jiān)督、保障的重要任務，是人民法院全面推進司法改革、公正高效地開展審判工作不可或缺的重要組成部分，它的職責是搞好法院隊伍建設、物質建設和后勤保障工作，為審判工作提供物質保障和創(chuàng)造良好的條件。它同是又是法院的綜合協(xié)調機構，是組織、協(xié)調和保障人民法院各項工作正常運轉的中樞，承擔著決策參謀、督辦落實、組織協(xié)調、綜合管理、服務保障等多項重要職能;是法院的綜合信息庫，又是法院的形象大使。其工作好與不好對法院的整體工作影響很大。而長期以來，法院辦公室工作是沿襲過往而落后的傳統(tǒng)，在很大程度上遲滯著法院司法改革的深化推進。因此，如何搞好法院辦公室的管理工作，真正實現全面高效的優(yōu)質服務，已是人民法院司法政務管理改革一個刻不容緩的課題。
一、當前基層法院辦公室管理工作中存在的問題
(一)思想認識需要進一步加強
公正、高效、權威的現代司法制度的確立，是當前和今后一段時期人民法院追求的目標，為此為適應審判工作需要，首先須樹立反映現代司法理念的思想認識，也就是社會主義法治理念;然后是適應現代司法要求的司法制度、審判格局。但是，我們負責辦公室工作的部門，服務領導決策、服務審判工作、服務人民法院的理念還不夠強，或多或少存在有消極、懈怠、不思進取的思想狀態(tài)，導致政令不夠通暢，相關政務工作的停滯。為此，必須強化辦公室人員的責任意識和服務意識。
(二)部門職能交叉設置
當前基層法院的機構設置，基本上沿用著計劃經濟年代的模式，與上級法院相對應設置，沒有充分體現出基層法院自身的職能特點。在人員配備上，基本上是處于官多兵少狀態(tài)，有些工作不得不聘用臨時工作人員完成;在管理層次上，一項工作從院決策機構到落實到具體人，一般要經過二至三個層次，效率不高;在職能上，部門內部之間，與審判部門之間不少地方存在職能交叉，職能模糊現象;在工作任務的分配上，不少部門存在以人定事現象，誰能干就讓誰干，不管機構職能，不管任務輕重緩急，造成工作能力強的人累死，干不了事的人閑死，嚴重地影響了辦公室人員的工作積極性。
(三)辦公室人員相關素質有待提高
人員狀況和綜合素質還不能完全適應工作任務需要，辦公室工作的質量和效率還有差強人意之處?？傃灾嚓P專業(yè)人才奇缺。辦公室工作需要一批擅長心理學、文化藝術、財務、基建、計算機等方面的專業(yè)人員，但不少法院長期以來上述崗位均由法律專業(yè)或其他人員進行輪崗或頂崗，有的法院甚至找不出一名專業(yè)人員。而且法院分管領導由于法官職務的特殊性，也同樣缺乏相關的文秘、財務管理等專業(yè)知識，導致管理工作乏力。
(四)管理制度不配套
雖然說管理出效率，管理出人才，管理出戰(zhàn)斗力。管理離不開規(guī)章制度。管理是一項龐大的系統(tǒng)工程，必須建立和完善各種規(guī)章制度。從目前基層法院落實情況看，盡管大都建立了一些規(guī)章制度，但是還很不全、不細，缺乏具體可操作性，在運行過程中抓得不嚴、抓得不死、落實乏力，有了問題是臨時搭班子、抽人員，有頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳之嫌，工作上秩序不夠，考核標準不嚴，獎懲不能到位，這使辦公室的管理處于一種時緊時松的紊亂狀態(tài)。
(五)經費保障欠缺，管理難度加大
從近年來的運行管理情況看，基層人民法院日常經費供給和保障機制已初步形成，但由于受制于地方財政體制上的影響，法院的經費保障仍然停留在比較分散的層面上，省及中央財政給予的適當補貼，加大了地方財政的依賴性，法院所需經費撥付有時不能及時到位，使法院后勤政務管理難度大、壓力重，一定程度上影響法院正常工作的開展。此外，信息化服務和現代化辦公水平有待提高，該項工作必須有厚實的資金支持。
(六)缺乏長效激勵機制
法院傳統(tǒng)管理模式不注重考核和獎懲，過分倚重思想道德教育，忽視物質激勵作用，不注重現代考核獎懲機制，往往以民主測評或者領導帶有濃厚主觀性的年終總結代替客觀的考核，優(yōu)秀與稱職差不多，選拔、晉級、獎懲不與業(yè)績掛鉤，不能有效調動干警積極性，激發(fā)干警的潛力。
二、加強法院辦公室管理工作的對策
(一)實現辦公管理的科學化
(1)規(guī)范化。辦公管理的規(guī)范化，就是要求管理工作按制定的原則、標準去實施。一是會議安排規(guī)范化。按格式化和程序化的要求，將會議安排涉及的各方面元素逐漸按定制模式固定下來，避免重復操作，避免浪費時間和精力。二是接待工作規(guī)范化。要根據接待對象的級別、來訪目的，明確接待規(guī)格，制定接待工作規(guī)范和接待方案等，以便按章接待。
(2)程序化。
辦公管理的程序化，就是把日常工作分解成若干步驟并固定下來，以后辦事就按規(guī)定的步驟去做。制定工作程序時注意按工作的先后順序，把每一個步驟的做法、要求都要規(guī)定清楚。
(3)制度化。通過制定崗位責任制，對每個工作人員的職責、分工和任務都必須作出明確而具體的規(guī)定，進行目標管理和考核，使每項工作都有章可循。
(二)不斷引進專業(yè)性高素質行政事務管理人員
做好辦公室管理工作，離不開專業(yè)性高素質的管理人員。近年來，對法官職業(yè)化強調很多，但對法院行政事務管理人員的專用性講得比較少，在客觀上造成了政務管理工作缺乏專業(yè)性人才，使其變成了一項是什么人都可以干、可有可無的工作，導致辦公室隊伍龐大，效率低下，并且形成了一種惡性循環(huán)。為此，必須加強專業(yè)管理人才的引進。如從事司法財務工作人員應具備會計師職稱，司法秘書工作人員要有較強政策理論水平和文字工作功底，黨務人事工作人員要有很強的黨性和公道正派的作風，所有人員都要會運用計算機等現代化辦公工具，不斷提高辦公效率。要建立能者上、平者讓、庸者下的競爭激勵機制，精簡機構和人員，提高效率和效能，暢通政務管理人員進口和出口，對于不適合崗位的人員要加強培訓及時調整崗位，建設一支專業(yè)性高素質的政務管理隊伍。
(三)加強辦公室人員的培訓
長期以來，由于缺乏對政務管理重要性的認識，上級法院只注重對審判業(yè)務性的學習和培訓，而很少對法院辦公室人員進行系統(tǒng)化培訓，導致上下級法院、區(qū)域性法院之間在管理上不平衡、不統(tǒng)一和不協(xié)調。因此，應當從體制、機制和保障功能上入手，制定與現代審判管理相配套的管理機制，在縱向和橫向上加強管理事務的經驗交流和培訓，以適應審判改革和發(fā)展的需要。對聘用人員的管理，要從多方面入手把好聘入關、用人關和監(jiān)督關，落實聘用人員責任制，做到規(guī)范管理，規(guī)范使用。
(四)強化管理制度建設，完善管理措施
狠抓管理和強化功能是基層法院辦公室工作的兩個關鍵節(jié)點。由于人民法院工作的特殊性，光靠行政手段來搞好司法行政管理工作已經不能再適應司法行政改革和審判管理工作的需要，要用行政和經濟相結合的手段逐漸變革不合理的管理體制。為此，要以強化管理制度建設為抓手，不斷探索和完善司法辦公室管理的新途徑、新方法。
(1)強化管理措施。要緊密聯(lián)系法院工作的特點和實際需要，出臺一系列完善的管理規(guī)章制度，及時交流、學習和推廣先進的管理做法經驗。
(2)處理好管理和服務于審判的關系。必須著力解決好管理和審判效益的關系，既要從強化管理要效益，也要從服務審判工作要效益，要突出管理服務于審判工作這個中心。要正確處理好審判工作與辦公室工作的關系，正確處理好綜合管理部門之間的關系，正確處理好勤政與廉政的關系。
(3)加強上級法院對基層法院辦公室工作的指導監(jiān)督。上級法院對下級法院事務性工作進行監(jiān)督的同時，還必須對下級法院行政性事務進行檢查監(jiān)督，進行上下級法院司法行政管理的聯(lián)動機制，及時發(fā)現問題，便于整改提高。
辦公室管理工作調研報告范文二
一、關于辦公室工作的指導思想
辦公室工作千頭成緒，涉及機關日常事務、政務調研、文秘、檔案、信息、宣傳、部門創(chuàng)建、后勤服務等，既是忙家、雜家，又是管家。因此，辦公室要將服務于全局中心工作和服務于機關基層作為工作的出發(fā)點和落腳點，把參與政務、管理事務、搞好服務三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調研圍繞中心轉，協(xié)調圍繞領導轉，服務圍繞大家轉，將辦公室工作推上一個新的臺階。
二、關于辦公室工作的幾個重點
新形勢下的辦公室要認真抓好五項重點：
1、以加強學習為支點，提高素質。今年是xxx計劃的開局之年，也是進一步推進糧食流通法治化進程的關鍵一年，糧食工作面臨著許多新情況、新問題，辦公室只有研究新情況，解決新問題，才能適應新形勢，形成新認識，為糧食經濟發(fā)展推波助瀾。這就要求辦公室人員必須加強學習。一是加強政治理論學習，提高政治覺悟和政策水平;二是加強法律法規(guī)學習，提高依法行政和管理水平;三是加強本職業(yè)務學習，提高業(yè)務能力和整體素質，始終做到觀念不落后，工作不落伍，打好工作的多面手。
2、以深入基層為路徑，強化調研。調研工作是辦公室工作的一項重要任務。糧食工作牽涉到百姓切身利益，只有不斷地深入實際，掌握實情，才能為領導提供有情況、有分析、有建議的調研報告。目前，要重點圍繞服務社會主義新農村建設這一重大命題，從坐在辦公室轉變?yōu)樯钊牖鶎恿私鈱嵡?，從被動服務轉變?yōu)橹鲃幼栴}，在科學安排，提高工作效率的基礎上，圍繞疑點、熱點、難點，調研好第一手材料，撰寫出更有層次的文章。
3、以捕捉信息為手段，搞好宣傳。要以信息為載體，唱響糧食經濟發(fā)展的主旋律。一是要努力培養(yǎng)辦公室人員的政治頭腦，利用糧食系統(tǒng)的信息網絡，把糧食工作的重要情況、突發(fā)事件以及領導關注的熱點問題，以最快的速度，及時、準確、客觀地提供給領導參考決策。二是要逐步完成統(tǒng)一協(xié)同的工作平臺和電子檔案管理系統(tǒng)，以此推動效率、效益的提高。三是要通過信息報送，及時宣傳糧食工作取得的成效、經驗、特色，把糧食部門依法行政、健康向上的形象傳遞到千家萬戶，使各級領導、各級部門和廣大群眾更加支持糧食工作。
4、以主動服務為抓手，轉變作風。辦公室的工作，無論是文稿起草、信息調研、督查催辦等政務工作，還是文書檔案、會議安排、機要保密、后勤服務等事務工作，都是圍繞服務這一中心運轉的。在為領導服務上，堅持三個標準，即全方位、全過程、高效率，力求辦公室的每一位同志都熟悉全局各個階段的重點、各位領導關注的熱點，以及工作中的焦點，努力變被動服務為主動服務，力求每項工作的每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)都讓人無可挑剔。在為群眾服務上，牢固樹立群眾利益無小事的政治立場和政治態(tài)度，把群眾的呼聲作為工作的第一信號，充分發(fā)揮辦公室作為領導聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，確保人民群眾的意愿能夠為領導所了解，確保領導的決策體現人民群眾的根本利益。在為部門和基層服務上，相互尊重、相互支持、滿腔熱情，堅決克服門難進、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風。
5、以制度建設為保障，規(guī)范工作。一是要帶頭嚴格執(zhí)行局機關的各項規(guī)章、規(guī)定，確保機關出臺的所有制度在辦公室能得到不折不扣地實施。二是要進一步完善辦公室內部各項制度。特別是在公文處理、會議安排、機關值班、檔案管理、機要保密、后勤服務等方面，制定辦事程序，使各項工作有規(guī)章保障，有制度規(guī)范。三是要嚴格考核，建立激勵機制。按照人員責任分工情況，將個人德、能、勤、績進行量化考核，以充分發(fā)揮辦公室每一位人員的積極性和創(chuàng)造性。
三、關于辦公室工作的幾個關系
辦公室工作要重點處理好四個辯證關系：
1、處理好專與博的關系。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標準高，要求嚴，這就要求辦公室人員既要成為自身業(yè)務的行家，又要具備廣博的綜合性知識和社會常識。要做到這一點，沒有捷徑可走，必須勤學苦練，博采眾長，使自己成為雜家，成為復合型人才。這是辦公室工作的第一重點，要通過知識的積累、知識面的拓寬和理論功底的日益豐厚，使專與博的關系得到較好的統(tǒng)一。
2、處理好虛與實的關系。作為黨政合署的辦事機構，承擔黨務、精神文明建設及行政事務等工作，部分工作看起來很虛。要鍛煉虛事實做的本領，一是要學會運用經濟管理的理念和看得見、摸的著的載體，化虛為實，扎實推進。二是要緊緊圍繞局黨組、局長室的工作實際，求真求實，不搞形式主義，賦予各種黨建形式以實實在在的內容。如把思想教育活動與經常性的制度管理、經常性的業(yè)務工作等緊密結合起來等，有效提高工作的實效性。
3、處理好忙與閑的關系。辦公室工作像是一條沒有彈性的直線，一直繃得很緊。要在工作方法上進行不斷創(chuàng)新，做到既忙而不亂，又能在相對輕松時平峰填谷。一是將加強工作的預見性，如每年的年度工作會議等室可以預知的，其它工作就盡量避免和可以預見的工作撞車。二是學會分清主次，要以主要精力干好最重要的工作，用放松大腦的時間處理大量的一般性事務。
4、正確處理大與小的關系。辦公室工作有許多大事急事，都要重視，認真完成，不能馬虎。但對日?，嵥榉彪s的事務性工作，即通常認為的小事，也不能輕視麻痹。因為小事不做，或馬虎應付，也會釀成大錯，搞出大亂子，對工作造成不良后果，甚至影響工作大局。從這個意義上講，辦公室工作沒有絕對的大事小事之分，大事中有許多小事情不能忽略，小事中有大的責任不能大意，因此，在工作中，要認真研究這一課題，做到瞻前顧后，抓住重點，保證各項工作的協(xié)調運轉。
四、關于辦公室工作的精神狀態(tài)
辦公室工作的任務很重，要求也很高，要以實、細、快、嚴四個字嚴格要求自己，以良好的精神狀態(tài)，樹立辦公室的全新形象。
1、實。一定要實實在在。做到不唯書，不唯上，只唯實。調查研究要摸實情、求實效，不搞形式主義，不作表面文章;上報信息要以實為本，不搞憑空捏造，無中生有;匯報工作要說真話、實話，不夸夸其談，不弄虛作假;要真正做到說話讓人相信，辦事讓人放心。要多深入實際，多深入基層，不僅要做到身入，更要做到心入。要把務實與務虛有機結合起來，務實而不陷入事務主義，務虛而不陷入形式主義。
2、細。一定要細心細致。辦公室工作繁雜，但每一項工作都直接或間接地牽涉到領導的決策。因而，辦公室人員一定要細心、小心，不能粗心大意。辦文經得起推敲，辦會經得起檢驗，辦事經得起核查。我們將通過不斷加強修養(yǎng)，陶冶性情，養(yǎng)成辦公室人員細心、細心再細心的工作習慣，努力提高理論素質、文化水平和工作能力。
一、樹立服務意識，改進工作作風
學校辦公室既是一個綜合性辦事機構，又是聯(lián)系學校領導與各個職能部門以及廣大師生員工的紐帶。我們意識到，只有加強學習，提高思想認識，樹立服務意識，改進工作作風，才能執(zhí)行好學校各項重大方針、政策，才能自覺維護教職工的利益，這是學校辦公室工作的出發(fā)點。因此，我們要求辦公室全體成員充分發(fā)揚奉獻精神和團隊精神，強化為學校發(fā)展服務、為教育教學服務、為校領導服務、為廣大師生員工服務的意識。在具體工作中，決不能象某些政府部門那樣門難進，臉難看，事難辦，對待師生員工應該熱情周到，耐心細致，努力給大家?guī)泶禾彀愕臏嘏?/p>
二、明確工作職責，完成常規(guī)工作
學校辦公室常規(guī)性工作包括人事、公文、會務、接待、檔案、考勤、工資、宣傳、報表，還有比較特殊是四賢中學資金預、決算、國有資產管理、退休教職工的管理等等。這些工作與廣大師生員工密切相關，工作十分單調繁雜，但又必不可少，做好常規(guī)工作是學校辦公室的基本職責之一。
我們根據各個工作環(huán)節(jié)的不同特點和要求，對辦公室工作人員進行了分工，要求各司其職的同時，強調分工不分家、密切配合的重要性，全力保障學校日常服務工作的正常運轉。同時嚴格考勤制度，規(guī)范學校總值日制度和職責，制定了學校食品衛(wèi)生安全監(jiān)督崗職責，及時安排節(jié)假日值班工作，保證了學校正常的教育教學秩序。學校辦公室的另一項職能就是為師生開具證明和介紹信。在從事該項工作過程中，工作人員不厭其煩，本學期學校辦公室開具各類證明多達2000份。我們深深感到常規(guī)工作實在是不輕松、更不平常。
三、提高工作效率，維護教師利益
上學年以來，學校實施千分制考核，校辦公室承擔考勤制度的執(zhí)行，各項考核分的匯總與公示，并且將考核結果與月工資和學年績效工資掛鉤。此項工作與教師的切身利益相關，所以備受注目。每月初，校辦公室的校務公開欄成為教師關注的焦點，校辦公室也成為議論的中心。本學期協(xié)助校長對原考核方案進行了修訂，出臺《南平八中工資實施辦法》。在學校各職能處室的積極配合下，校辦公室每月準時公布考核結果，及時做出工資報表，保證每月工資按時進入教師個人帳戶。
在上述工作中，我們力求準確性和時效性，這常常需要有關工作人員開著私家摩托車，奔波于學校和各上級部門之間，無論刮風下雨，及時完成，但這就是維護教師的切身利益，就是為學校的改革與穩(wěn)定，和詣與發(fā)展作出了貢獻。
四、加強組織協(xié)調，順利完成任務
重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動的組織和協(xié)調，加強與德育處、教務處、總務處等職能部門的合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。本學期是跨年度的學期，因此年終的各項總結、檢查、評比工作較多。為保障這些工作的萬無一失，學校辦公室從會議通知、人員協(xié)調、會場布置、車輛接送、歡迎條幅等各個環(huán)節(jié)加強組織、協(xié)調。
一個學期以來，學校辦公室單獨或協(xié)助其他處室完成了重大會議活動10余次。組織學校行政例會、座談會、來賓接待會等各種會議30余次，圓滿完成了日常工作會議和活動。
五、加強文字工作，當好領導助手
學校辦公室的一項很重要的職能是負責起草全校性的工作計劃、總結、報告、決定、規(guī)定等文件，根據校領導的指示，及時以學校的名義通知、布告等。文字水平直接關系到能否完整體現校領導的決策意圖，以及如何使學校各單位以有效的方式落實所定決策，這就要求學校辦公室，不僅要準確領會校領導的決策意圖，而且要準確把握文件精神，了解學校總體情況。因此，在平時的工作中，學校辦公室力求深入了解學校發(fā)展實際，不斷提高文字工作的水平。
六、重視宣傳報道，樹立學校形象
如何通過宣傳報道，讓社會各界、上級主管部門以及各兄弟學校了解我校各項重大改革舉措，樹立學校良好的社會形象，一直是校長高度關注的問題。本學期校長親自參加審稿，校辦公室共編輯4期《八中簡報》，分發(fā)給全校師生，郵寄給上級主管部門和各兄弟學校，重點反映八中校園新動態(tài)，教育教學新舉措，教職員工新面貌。
每逢學校有重大教育教學活動，如騰飛獎學金頒獎、師生新年團拜、迎新文藝演出等，及時與南平電視臺或報社聯(lián)系，本學期共接待記者10余次，協(xié)助報道我校新聞10余條。辦公室還負責校園網新聞信息的撰寫、篩選、傳遞。本學期為配合名師評選活動，先后編輯兩期宣傳欄，展示了我校名師、骨干、優(yōu)秀青年教師的風采。通過大型活動攝影和活動照片的收集、整理，為學校各種匯報會和招生宣傳冊的制作做好基礎性的準備工作。
以上宣傳工作為我校正面社會形象的樹立作出了一份貢獻。
中圖分類號 C931.4 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739(2009)13-0361-02
服務是過程中的管理,優(yōu)質的服務是過程中的科學管理。辦公室在管理系統(tǒng)中擔負著上下溝通、內外聯(lián)系、左右協(xié)調的樞紐作用,其中,行政管理和服務是它最基本的職能,也是辦公室工作的立身之本、輔政之基、謀事之道,是保證單位日常工作正常運行的基礎。
1 新形勢下,科研單位辦公室工作呈現的新特點
1.1 在日常事務管理中,應強調辦公室參與政務管理的重要性
隨著科研體制的深入發(fā)展,科研單位在管理方式、發(fā)展目標、人才培養(yǎng)、運行機制等方面也發(fā)生著深刻的變化。辦公室作為輔助領導決策的主要部門,需要創(chuàng)新思維,改變過去重在“辦事”的想法和做法,積極地參與政務管理,在推進科研院所管理、制訂年度工作計劃和中長期規(guī)劃、提出可行的戰(zhàn)略和策略發(fā)展的重要工作中發(fā)揮作用,成為民主決策、科學決策、服務科研的智囊團,這日益成為評價辦公室工作水平的重要指標。
1.2 工作任務更加繁重,服務要求更高
從管理要素看,涉及人、財、物、時間、空間、信息等;從工作內容看,涉及政務、事務、服務;從服務對象看,涉及領導、同級部門、職工。辦公室作為一個單位工作的窗口,信息交流的平臺,橫向、縱向聯(lián)系交流比較多,事務雜、任務重,而且科研單位有越來越多的專家、學者走上領導崗位,他們本身是各專業(yè)領域的首席專家或學科帶頭人,承擔著各項科研任務,需要辦公室在行政管理工作上為領導提供不可缺少的輔助,使領導減少不必要的干擾,更好地策劃全局工作。
1.3 人員素質要求提高,應急能力增強
面對今天瞬息萬變的信息以及各種類型的突發(fā)事件,要求辦公室人員必須做到快速反應、急事急辦、特事特辦、善于把握,領會領導意圖,按照指示精神辦事。
2 堅持四意識,在科學管理中提供優(yōu)質服務
2.1 堅持規(guī)范意識,實現管理和服務的科學化
(1)規(guī)范職能。合理配置辦公室內部機構,通過實行崗位目標管理,使每個人都明確自己的崗位職責、工作目標和具體要求,做到各司其職,各負其責。
(2)規(guī)范制度。規(guī)章制度的建設是實現有效管理的航標,一切管理行為需有法可依,有章可循。辦公室承擔著大量瑣碎繁雜的事務性工作,如文稿印制、電話通知、會務組織、來賓接待、車輛管理調度等。這些工作看似尋常,但稍有疏忽便容易出錯添亂,甚至造成不良的影響。建立規(guī)范的辦文、辦事、辦會等各方面的工作流程,形成有序的運行機制,能確保工作次定而序不亂。
(3)規(guī)范形象。形象是內在精神的外在體現。辦公室可以通過統(tǒng)一單位的信封、公文紙、資料袋等辦公事務用品的格式,規(guī)范對外交流的視覺形象。另外,辦公室還可通過抓工作人員的整體素質形象,以及辦公室、會議室環(huán)境、衛(wèi)生等,展示出一種健康、積極向上的精神風貌,樹立窗口形象,同時也給工作人員帶來新的激情和活力。
2.2 堅持創(chuàng)新意識,實現管理和服務的優(yōu)質化
(1)創(chuàng)新管理方式,由粗放型管理到精細化管理的轉變。在辦文、辦事、辦會工作中,優(yōu)化工作流程,有針對性地采取措施,抓緊、抓細、抓實,力求精細化,全面提升辦公室的工作質量和服務效能。
(2)創(chuàng)新服務理念,由被動服務為主動服務,由決策要素的單項服務到決策全過程服務的轉變。辦公室應立足于對社會發(fā)展趨勢的超前預測,對有關工作早考慮、早研究、早動手,被動性工作主動去做,努力在被動中爭取主動。特別在參謀建議時,要從政治上可接受、經濟上合理、技術上可行、法律上允許、操作上可能、時間上有效等6個方面考慮。應當在增強工作的計劃性上體現主動服務,科學規(guī)劃工作重點,做到長計劃、短安排,計劃性和靈活性相結合;在增強輔助決策的科學性上體現主動服務,為領導決策提供充分、準確的依據。在領導決策過程中,在決策前要拿出高質量的參謀預案,準確、及時、全面地反映情況,提供決策建議;策中要進行高水平的綜合協(xié)調,理順各方面的關系,嚴格把好決策中的各個關口;決策后要高效率地抓好貫徹落實,使決策變成各級各部門的實際行動。
(3)創(chuàng)新思維,由傳統(tǒng)辦公方式向現代自動化辦公模式的轉變。以提高工作效率和工作質量為目標,配齊必要的現代化辦公設備;建立信息化管理平臺,借助計算機網絡技術建立信息收集、處理、傳輸和反饋的綜合系統(tǒng),采用辦公主頁、電子郵件、公告版、討論組等方式在網上傳達文件、通知等管理信息,進行網上即時、多向、互動的信息交流,使管理更加科學、民主和有效,辦公室工作向智能型發(fā)展;建立電子文檔數據庫,如實行檔案管理電子化,節(jié)約資源,提高效率。
2.3 堅持發(fā)展意識,提升管理和服務的能力和水平
(1)重視學習和培訓,提高人員素質。辦公室應經常組織工作人員學習,多參加業(yè)務培訓,引導辦公室工作人員自覺積累多學科的專業(yè)知識和最新信息,形成學習與工作互動、在學習中工作、在工作中學習的良好風氣。
(2)激發(fā)活力,加強人才培養(yǎng)。在新形勢、新任務下,培養(yǎng)現代化的管理人才,充分發(fā)揮工作人員的主觀能動性、工作積極性和創(chuàng)造性,是提高辦公室管理水平的關鍵。選拔高素質、有培養(yǎng)前途的人員到辦公室工作,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,鼓勵積極向上的良性競爭。
2.4 堅持全局意識,發(fā)揮奉獻精神
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）06-0305-01
1 引言
隨著國民經濟的快速發(fā)展，使得許多企業(yè)也在不斷的發(fā)展，使得市場上的競爭越來越激烈，各企業(yè)如果想在同行業(yè)中獲得更強的競爭力，就需要加強對企業(yè)內部的管理，從而使企業(yè)的管理辦法得到不斷的調整和完善，而企業(yè)內部管理的重要環(huán)節(jié)就是辦公室管理工作，作為企業(yè)傳播有效信息的辦公室，是企業(yè)內部建立起到溝通作用的部門，可以說是企業(yè)中必不可少的部門，辦公室管理在企業(yè)管理中占有重要的地位，因此，加強對辦公室管理的研究具有重要的現實意義。
2 辦公室管理工作的重要性
加強企業(yè)辦公室管理工作有利于實現企業(yè)各部門之間的信息交流以及有利于實現辦公室管理的參與權等，具體如下：
（1）有利于實現企業(yè)各部門之間的信息交流?，F代企業(yè)中重要的部門之一就是辦公室，肩負者對企業(yè)中一些重要的信息進行傳遞的工作，在企業(yè)中起到溝通企業(yè)上下級的作用，這主要表現在：首先，辦公室的管理人員要及時的向下級的基礎部門傳遞上級的相關政策和決策，這在很大的程度上對下級部門具有一定的監(jiān)督作用。其次，辦公室管理人員還可以及時的向上級部門反應下級部門之間的信息，使得能夠及時的向上級部門反饋有關決策下級部門的執(zhí)行情況，這樣可以對上級部門制定決策提供下級部門的一些建議，從而促進管理者做出的決策能夠符合基層的實際工作，這樣在一定程度上加強了下級的參與權力，加強了各部門之間的協(xié)調能力，更有效的實現企業(yè)的管理目標。
（2）有利于實現辦公室管理的參與權。辦公室管理有利于實現企業(yè)各部門之間的信息交流，并根據實際情況提出一些建議給企業(yè)的管理者，這在另一方面也有利于實現辦公室管理的參與權，這主要表現在：首先辦公室在向管理者船體消息時，要對這些消息進行篩選，保證這些消息的準確性，從而使管理者的決策能夠有效的實現，確保了管理者決策的準確性。還有就是，辦公室的人員要分析得到的信息，確定出符合管理者要求的信息，從而不斷的完善管理者的決策，從而有利于使制定的決策方案能夠更加完善，還可以對下屬部門的執(zhí)行情況進行監(jiān)督。最后就是在企業(yè)出現一些公關危機的時候，辦公室的管理人員還可以提出一些符合實際情況的建議，從而有效的解決問題。
3 如何做好辦公室管理工作
（1）做好協(xié)調工作，統(tǒng)籌兼顧。與領導部門和其他具有具體職能的部門相比，辦公室所需要做的工作更多，具有較強的綜合性。不管是在什么企業(yè)，辦公室所起的作用是對上下部門之間進行溝通，協(xié)調作用，對各方進行聯(lián)絡。從而使企業(yè)的工作能夠得到正常的進行，如果企業(yè)當做一個人來看，那么大腦就代表決策部門，而中樞神經則代表著辦公室，雖然辦公室的工作參與著領導進行決策的過程，但是最終的決策并沒有權力進行決定，不具有對職能部門的領導權力，也不能替代職能部門進行問題的處理，但是辦公室要過問職能部門的工作，還要負責輔助管理者進行工作，還有就是一些領導者不能親自完成的工作，比如文秘、收發(fā)等都需要辦公室進行管理等等，可見辦公室管理工作涉及的部門之多，工作的內容之多，因此就需要做好協(xié)調工作。
（2）加強管理過程中的制度建設。制度建設要做到對工作流程的制定，確保工作流程的高效和管理的規(guī)范，制度的建設具有復雜的過程以及廣泛的涉及面。所以在你對日常的辦公室工作進行管理時要對規(guī)章制度進行不斷的完善，制定的規(guī)章制度要起到對辦公室的人員具有約束的作用，使他們能夠更好的完成自己的本職工作，避免在工作的過程中無章可循，出現混亂的情況，從而對企業(yè)的發(fā)展造成影響。要嚴格規(guī)范例如接待制度、公文制度以及會議制度等。
（3）合理分工辦公室的內部機構。只有對辦公室的內部機構進行合理的分工才能實現企業(yè)辦公室管理的科學化管理，辦公室作為企業(yè)中的樞紐部門，具備的必備職能包括咨詢、服務等工作，因此只有對辦公室內部機構進行優(yōu)化配置才能實現管理的科學，具體做法為：首先，明確各部門之間的權責。在對各崗位進行細分之前要對各部門的權責進行明確，這樣才能做到每個崗位都能各盡其責，從而使辦事效率得到提高，避免互相推卸責任的情況發(fā)生。其次，按照高校節(jié)約的原則安排職位和匹配人員，從而使人員的支出盡量減少，還要實現人員配置的精簡，保證在最少的人員下正常的完成工作。
（4）不斷加強辦公室人員的綜合素質。培養(yǎng)辦公室人員的素質要符合社會發(fā)展的需要，辦公室人員不僅需要對一些基本的文字能力以及溝通能力進行掌握，還需要掌握一些其他方面的能力，比如法律方面以及計算機方面等。還有就是在招聘辦公室人員時要嚴把招聘關，引進一些專業(yè)的人員，只有這樣才能更好的完成辦公室的工作。
參考文獻
[1] 伍曉峰.實踐“三個代表”，發(fā)揮“三個作用”，做好“三個服務”――新時期高校辦公室如何應對辦學新局面[J]. 龍巖師專學報. 2009（02）
（一）相關的辦公室管理制度，還存在著不同程度上缺陷
規(guī)范相關程序，提升整體工作效率，是作為我國各個供電企業(yè)辦公式管理創(chuàng)新的主要基礎點，而在目前，我國實際的供電企業(yè)內部的辦公室管理工作上來看，還是存在著不同程度上不規(guī)范的問題，例如：某些供電企業(yè)，在對于8小時外緊急情況處置的方式上，還是嚴重的缺乏相對應的解決措施的，雖然也在很大程度上增強了相關值班的工作效率，但是，還是不能夠很好的滿足于發(fā)生一些突發(fā)事件所對其提出的各種要求，而這些非常不規(guī)范的方面上，不單嚴重的影響了相關人員的工作效率，還在很大程度上影響了整個供電企業(yè)單位以及管理工作的形象以及效率上。從而也使得導致了一些不必要的人、物、財力的浪費。
（二）相關的管理隊伍建設問題上，還應當進行提高
隨著我國整體體系不斷的發(fā)生變化，在對與現代管理工作當中，也逐漸的增強對人所發(fā)揮出來作用的重視度，并且，主要將以人放在最核心的位置，人成為了所有組織的第一關鍵要素，在歲這整個時代的發(fā)展，社會在不斷的進步，相對的，各個供電企業(yè)的辦公室工作人員，在對于自身的行為、素質水平上也需要實時的提升，真正的跟進時代的腳步。
但是，根據對我國供電企業(yè)的辦公室工人員的實際角度上來看，沒不管是思想以及業(yè)務方面上，與企業(yè)內部的管理要求之間，還是存在著非常大的差異化的，而在員工的思想方面，普遍的政治素質水平都處于較低的狀態(tài)，并且，在對于工作崗位上也是沒有具體的方向性的，在對于工作的態(tài)度上面來看，嚴重的缺乏相關的服務意識，導致出現了企業(yè)辦公室員工辦事拖沓的現象。等等這些都在很大程度上影響著企業(yè)整體的工作效率。
二、有效提升我國各個供電企業(yè)辦公室管理工作水平的有效措施概述
（一）加強相關的管理制度的建設，并建立一套具有完善合理健全的辦公室規(guī)章制度
企業(yè)的管理逐漸都想“依法治企”的軌道上是在整個企業(yè)改革當中，占據著非常重要的地位的，所以相關供電企業(yè)一定要加強對其的重視度，而供電企業(yè)要想真正的將“依法治企”充分的落實到位，就一定要是整個企業(yè)辦公室的管理制度，是能夠在最大限度上反映出整個企業(yè)辦公室工作的規(guī)律以及特點和要求的，并且，使其真正是具有非常高的權威性的。以此，有效的約束我國各個供電企業(yè)辦公室當中的每一個人員，真正的履行到所分配的崗位職責，合理的使用自己的權力范圍，與此同時，還一定要對供電企業(yè)辦公室在日常工作當中，所要的各方面的工作建立起一個健全有效的規(guī)章制度，并通過這個合理、有效、健全的辦公室規(guī)章制度，來在最大限度上促使企業(yè)辦公室當中的每個人員，在對與自身的行為以及工作內容、程序上，逐漸趨向于標準、模式化的方向邁進，從而才能夠為企業(yè)帶來更多的效益。
（二）加強企業(yè)內部隊伍的建設，從而有效的提升相關工作人員自身的素質
