序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電商分析論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

隨著Internet的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展?jié)u趨成熟。電子商務(wù)的交易形式主要有B2B和B2C兩種形式，在這兩種形式中，B2B的電子商務(wù)市場要遠(yuǎn)大于B2C的電子商務(wù)市場，由于電子商務(wù)的交易過程與實體市場的交易過程是不一樣的。所以，對于每個交易而言，是選擇網(wǎng)上交易還是實體交易取決于這兩種交易方式的交易成本。

1電子商務(wù)的成本構(gòu)成

1.1技術(shù)成本

電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，昂貴的投資，復(fù)雜的管理和高昂的維護(hù)費用使得一些系統(tǒng)、技術(shù)和人才匱乏的企業(yè)望而卻步。面對客戶無力應(yīng)付復(fù)雜的技術(shù)平臺和高昂的軟硬件配置的實際問題，ASP這個行業(yè)便產(chǎn)生了，但是這種租賃式服務(wù)的價格和質(zhì)量能否為企業(yè)所接受，能在多大程度上降低電子商務(wù)的技術(shù)成本，還有待于實踐的驗證。

1.2安全成本

在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素，必須要有一系列的技術(shù)措施來保證。目前，安全標(biāo)準(zhǔn)的制定。安全產(chǎn)品的研制以及安全技術(shù)的開發(fā)為網(wǎng)上交易的安全起到了推動作用。而這些用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件、技術(shù)的安裝和使用以及學(xué)習(xí)和操作定會加大電子商務(wù)的運營成本。

1.3物流成本

在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務(wù)環(huán)節(jié)的重要和最后的環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心，也好似衡量電子商務(wù)成功與否的一個重要尺度。物流配送需要有商品的存放網(wǎng)點，需要增加運輸配送人員的開支，由此增加的成本也應(yīng)該經(jīng)過仔細(xì)核算。有人認(rèn)為，企業(yè)要增加的僅僅是配送成本，而節(jié)省的是庫存成本和店面成本。試想，店面成本雖然節(jié)省了，但是存放網(wǎng)點的增加和配送所需的其他開支能在多大幅度上降低總成本，這仍需要在實踐中摸索，而且，庫存仍然是必需的。

1.4客戶成本

電子商務(wù)的客戶成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花費的費用總和，這是一種完全依賴于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，只要消費者一開始享受這樣的服務(wù)，就要承擔(dān)每小時數(shù)元錢的最低成本，還不包括添置相應(yīng)的硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)使用的費用。這種費用雖然不列入商家的運營成本，但是作為用戶成本、卻是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。如果用戶用于網(wǎng)上瀏覽、查詢、挑選、支付所花費的費用超過實體交易的費用，用戶便會放棄網(wǎng)上購物的方式。電子商務(wù)雖然孕育著巨大的商機(jī)，但是利潤的真正實現(xiàn)，需要經(jīng)過詳細(xì)的論證。

2企業(yè)電子商務(wù)中交易成本分析

2.1交易成本的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論依據(jù)

科斯在1937年發(fā)表的著名論文《企業(yè)的性質(zhì)》（TheNatureofTheFirm）認(rèn)為，交易成本是獲得準(zhǔn)確的市場信息所需要付出的費用，以及談判和經(jīng)常性的契約費用。狹義的交易成本即市場交易費用，市場中平等法人之間談判所需的費用。即尋找交易對象的費用，交易對象之間談判的費用，交易實現(xiàn)的費用等。奧利弗·威廉姆森認(rèn)為，交易成本分為兩部分：一是事先的交易成本，即為簽訂契約、規(guī)定交易雙方的權(quán)利、責(zé)任等所花費的費用；二是簽訂契約之后，為解決契約本身所存在的問題，從改變條款到退出契約所花費的費用。交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為：交易活動是稀缺的，交易成本不為零。企業(yè)的存在是為了節(jié)約交易成本。交易成本是由協(xié)調(diào)成本和激勵成本構(gòu)成。協(xié)調(diào)成本是指同以下三個方面的需要相聯(lián)系的成本：定價和交易及其他細(xì)節(jié)；發(fā)現(xiàn)買主和賣主以及他們的地址；將買主和賣主集中進(jìn)行交易。激勵成本也分為兩類：一類是同信息不完全和非對稱相聯(lián)系的交易成本，另一類是由于責(zé)任不完善導(dǎo)致的交易成本。

2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的交易成本理論

一般認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，交易成本一般很低。這是因為一方面由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大的突破了現(xiàn)實世界的時空限制，信息在網(wǎng)上的傳送十分迅速、便捷，縮短了時空差距，進(jìn)而降低了時空成本。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于信息交流的困難，企業(yè)要在大范圍采集客戶數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行分析，“交易成本”很高，這樣就很難針對個別用戶的需要提供個性化的服務(wù)，很難面對不同市場、不同消費者實施針對性的營銷策略。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)可以在網(wǎng)上交流信息，而且信息傳遞和復(fù)制的成本很低，信息傳播的范圍又很廣，不會產(chǎn)生由于信息傳遞成本所造成的重大影響，因此，企業(yè)可以廣泛采集客戶數(shù)據(jù)，可以制定并實施針對性的營銷策略，提供個性化的服務(wù)，另一方面，網(wǎng)絡(luò)可以減少交易雙方之間信息不對稱程度，提高社會資源的配置效率。減少信息不對稱意味著用于搜尋信息的實踐、精力和財力的減少，即搜尋成本的降低，也意味著社會運行成本的降低和社會凈剩余的增加。

2.3電子商務(wù)下企業(yè)交易成本的變化

電子商務(wù)下企業(yè)交易成本構(gòu)成并沒有與傳統(tǒng)交易有本質(zhì)的區(qū)別，仍然包括度量、界定和保證產(chǎn)權(quán)。即提供交易條件的費用，發(fā)現(xiàn)交易對象和交易價格的費用，討價還價的費用，訂立交易合約的費用，執(zhí)行交易的費用，監(jiān)管違約行為并對之制裁的費用，維護(hù)交易秩序的費用等。電子商務(wù)下的企業(yè)仍然是為了節(jié)約交易成本而存在，但是電子商務(wù)本身具有的有別于傳統(tǒng)交易的不同特點，使企業(yè)的交易成本有很多獨特之處。下面按交易過程對電子商務(wù)下交易成本的不同點進(jìn)行分析。

交易前的成本。交易之前，交易雙方都需要進(jìn)行信息的搜索，以找到合適的交易對象。在傳統(tǒng)交易中，交易雙方的溝通需要經(jīng)過許多不同的媒介，進(jìn)行協(xié)調(diào)很困難。但是在電子商務(wù)條件下，網(wǎng)絡(luò)作為眾多企業(yè)和客戶進(jìn)行交易的虛擬市場，任何企業(yè)和客戶都可以使用一些專門的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，方便快捷地收集到很多對方的信息，然后從中選擇合適的進(jìn)行交易。交易雙方可以在網(wǎng)絡(luò)中直接相互接觸，相互選擇，顯著地降低了搜尋成本，縮短了搜尋的時間，促進(jìn)了交易的達(dá)成。

交易過程中的成本。完成信息的搜尋之后，交易雙方開始接觸，就交易的條款進(jìn)行協(xié)商，最終達(dá)成合同。達(dá)成合同后，交易雙方必須履行各自的責(zé)任，提供商品和服務(wù)。傳統(tǒng)交易條件下，當(dāng)企業(yè)和客戶之間期望建立一種交易關(guān)系后，復(fù)雜的交易過程不僅加大了簽約過程中的成本，而且延長了交易的時間。而在電子商務(wù)條件下，交易雙方可以通過網(wǎng)上協(xié)商各種條款，直接在網(wǎng)上簽訂合同，減少成本的支出。

交易后的成本。交易雙方在交易完畢之后，并不是銀貨兩訖，兩不相干了，企業(yè)還應(yīng)對商品使用或者接受服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題加以解決。在這些問題中，一些小的問題會經(jīng)常出現(xiàn)，這些問題在技術(shù)人員的指導(dǎo)下客戶完全有能力解決。解決這些問題的費用是企業(yè)交易成本的另一個重要構(gòu)成部分。

2.4B2B電子商務(wù)模式對交易成本的影響

交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，交易成本分為協(xié)調(diào)成本和激勵成本。在電子商務(wù)活動中，主要的模式是B2B電子商務(wù)模式。在這里，一方面，B2B電子商務(wù)模式能減少協(xié)調(diào)成本，首先，Internet減少了買主搜尋供應(yīng)商的成本，這是因為在Internet中，尋找產(chǎn)品和比較價格比看產(chǎn)品目錄和電話尋訪要相對便宜。同樣，賣主能以較低的價格找到更多的潛在顧客，而買主將找到他們原本找不到的賣主。其次，Internet為買主提供了關(guān)于產(chǎn)品屬性更好的信息如價格和耐用性，也提供了關(guān)于賣主和買主的詳細(xì)信息。但另一方面，由于在網(wǎng)上進(jìn)行交易使買主不能實地考察交易的物品，當(dāng)買主要求對交易物品的一些特征進(jìn)行實地考察又會使交易成本提高。例如，在二手車市場上，某一特定地點的汽車商出手汽車給那些低收入的、年老的消費者，他們對自己的汽車很小心；而另一地方的汽車商面對的對象是那些高收入者并且很隨意的顧客。假設(shè)所有可見的汽車特征是一樣的，第一個地方的汽車商將尋找各方面條件都比較好的汽車；而另一個地方的汽車商將尋找性能差但能修復(fù)的汽車。我們知道，汽車的性能不通過馬達(dá)的聲音和實地考察是難以了解的，那么在網(wǎng)上競賣的那些汽車是難以區(qū)分的。其結(jié)果是汽車同買主的搭配可能會惡化。在這里汽車供應(yīng)的組成部分并沒有發(fā)生變化，也就是說沒有逆向選擇，或者說沒有事先的信息不對稱，這對我們的分析是非常重要的。

交易成本的激勵成本分為兩類：一類是同信息不完全和非對稱相聯(lián)系的交易成本，另一類是由于責(zé)任不完善引起的交易成本。當(dāng)交易的各方并不都具有決定是否接受交易協(xié)議的能力，以及這些協(xié)議是否真的能被實行的相關(guān)信息時，就導(dǎo)致了第一類的激勵成本。在某種程度上對于買主來說，為了評估賣主的商品特性而實地考察商品是值得的，這是因為在網(wǎng)上進(jìn)行交易有些信息會遺漏。如果在實際交易中的逆向選擇（即事先的信息不對稱）情況進(jìn)一步惡化，這些被遺漏的交易對象的信息就會轉(zhuǎn)化為效率的損失。舉個例子，假設(shè)汽車所有可觀察到的特征都是一樣的，賣主會試圖專門出售那些馬達(dá)聲刺耳的汽車。買主如果經(jīng)常在網(wǎng)上出售這種類型的物品，買主愿意為這種物品支付的程度會下降，這會導(dǎo)致高質(zhì)量的賣主退出市場。第二類的激勵成本是由于交易各方不能履行他們的承諾而引起的。B2B電子商務(wù)可能會減少或者增加這些成本。一方面，通過規(guī)范交易程序，在網(wǎng)上交易會減少這些成本；另一方面，買主可能會為了避免在網(wǎng)上了解產(chǎn)品的中間費用而直接同賣主聯(lián)系，從而增加這些成本。

3結(jié)語

電子商務(wù)是一種嶄新的經(jīng)濟(jì)運行范式，筆者認(rèn)為，電子商務(wù)相對于實體交易在三個方面降低了企業(yè)的成本。首先，減少了采購成本，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)能夠比較容易的找到價格最低的原材料供應(yīng)商，從而降低了交易成本；其次，有利于更好地實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理；再次，有利于實現(xiàn)精確的存貨控制，企業(yè)從而減少了庫存或消滅庫存。這樣，通過提高效率或擠占供應(yīng)商的利潤，便可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，在網(wǎng)上交易會使企業(yè)減少交易成本，提高經(jīng)濟(jì)效率。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，電子商務(wù)市場也將得到進(jìn)一步延伸。

參考文獻(xiàn)

1邁克爾·迪屈奇.交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1999

篇（2）

1電子商務(wù)的本質(zhì)分析

在傳統(tǒng)的認(rèn)識里,電子商務(wù)就是“電子貿(mào)易”,也就是以電子化手段實現(xiàn)的貿(mào)易?；谶@種觀點,一些公司認(rèn)為,比較于傳統(tǒng)商務(wù)活動,電子商務(wù)就代表著電腦及新技術(shù)。于是不惜重金購買高配置的軟硬件,以期這些軟硬件能為公司帶來巨額利潤,結(jié)果往往適得其反。這是沒有認(rèn)識到電子商務(wù)的本質(zhì),只追求表面的商務(wù)“電子化”而忽略了商務(wù)活動的創(chuàng)新與發(fā)展造成的后果。計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的交易平臺,各種信息技術(shù)、安全技術(shù)、法律規(guī)則等是電子商務(wù)實現(xiàn)的基礎(chǔ)?？梢哉f“電子”是電子商務(wù)的基礎(chǔ),但“商務(wù)活動的電子化”只是電子商務(wù)的表征,電子商務(wù)絕對不是簡單的技術(shù)層面的問題。從根本上說,電子商務(wù)是在工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)的過渡中,以發(fā)達(dá)國家為主導(dǎo),以新型企業(yè)為主要動力,而產(chǎn)生出的一場對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)的變革。電子商務(wù)的優(yōu)勢并不只體現(xiàn)在高技術(shù)的軟硬件和信息技術(shù)上,本論文由整理提供更體現(xiàn)在它能夠使商業(yè)智能得以充分挖掘上,即對抽象知識和經(jīng)驗的蘊(yùn)含和積累之上。理想的商業(yè)是指參加交易的各方都能夠獲得增值服務(wù),并能夠得到真正有價值的服務(wù)內(nèi)容的商業(yè)活動。它需要通過電子化的手段增加知識智能。知識智能的無限擴(kuò)充與豐富是電子商務(wù)的核心發(fā)展思想。所以,電子商務(wù)的本質(zhì)是“增值”,即幫助商品所蘊(yùn)含的使用價值和價值實現(xiàn)提升。電子商務(wù)的本質(zhì)揭示了電子商務(wù)存在的意義。

2基于本質(zhì)的增值價值鏈分析

2.1傳統(tǒng)商務(wù)活動中的企業(yè)價值鏈

哈佛商學(xué)院著名教授邁克爾•波特在《競爭優(yōu)勢》一書中為了分析企業(yè)經(jīng)營活動中不同環(huán)節(jié)所創(chuàng)造的價值和所占用的成本,把企業(yè)經(jīng)營活動分成兩大類:基本活動和輔助活動,并將其設(shè)計成價值鏈分析框架(見圖1)。波特的“企業(yè)價值鏈”形象地概括了傳統(tǒng)企業(yè)的價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)。在該價值鏈中,每一個創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)同時占用成本。因此傳統(tǒng)企業(yè)的價值最大化在于壓縮環(huán)節(jié)成本,提高整體價值。圖1邁克爾•波特的企業(yè)價值鏈在傳統(tǒng)的商務(wù)活動中,由于受時間、信息和地域(空間)局限,產(chǎn)生了中間商環(huán)節(jié)以及由此而產(chǎn)生的流通環(huán)節(jié)。商務(wù)設(shè)施和運輸、通信及人員成本,大量的資源與勞動沉淀在產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)。買方與賣方之間的流通環(huán)節(jié)是造成傳統(tǒng)商業(yè)成本上升、價值下降的主要因素,并且是傳統(tǒng)商業(yè)無法逾越的商務(wù)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)不同就在于電子商務(wù)跨越了傳統(tǒng)商務(wù)無法逾越的流通環(huán)節(jié),實現(xiàn)買方與賣方的直接互動交流,這就是電子商務(wù)的增值所在。

2.2電子商務(wù)的增值價值鏈

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,特別是電子商務(wù)的使用,使傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)交易關(guān)系和經(jīng)營價值鏈結(jié)構(gòu)發(fā)生了革命性的變化。在電子商務(wù)交易活動中,網(wǎng)絡(luò)成為交易平臺,買方與賣方可直接從網(wǎng)上獲取對方信息,并可進(jìn)行零庫存生產(chǎn)與銷售,大量削減了中間商與倉儲、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。在新的企業(yè)價值鏈中,傳統(tǒng)企業(yè)基本活動的80%(包括采購、進(jìn)貨后勤、經(jīng)營銷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的新價值鏈?zhǔn)?、發(fā)貨后勤以及服務(wù)的一部分)都將通過網(wǎng)絡(luò)和第三方物流實現(xiàn)。同時輔助活動中的若干環(huán)節(jié),如人力資源管理和技術(shù)開發(fā)中的部分活動也都可以通過電子商務(wù)方式在網(wǎng)絡(luò)上完成。在圖2的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)新價值鏈中,由于應(yīng)用電子商務(wù)后的傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)移與經(jīng)營管理成本下降,導(dǎo)致P1、P1、Pm三部分新增利潤。這就是電子商務(wù)實現(xiàn)商業(yè)增值的原理。P1表示由電子商務(wù)替代企業(yè)基本活動中的傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的收益遞增利潤;P2表示由電子商務(wù)替代企業(yè)輔助活動中人工操作產(chǎn)生的管理成本降低收益;Pm表示第三方物流替代企業(yè)基本活動中的進(jìn)貨、發(fā)貨、倉儲等實體活動產(chǎn)生的經(jīng)營成本降低收益。

3基于價值鏈的增值模式分析

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)之前,人們對于市場如何運轉(zhuǎn)和商務(wù)如何運作的理解建立在馬歇爾的收益遞減假設(shè)基礎(chǔ)之上:在市場中領(lǐng)先的產(chǎn)品或公司最終會遇到限制,因此價格和市場份額的均衡狀態(tài)是可以達(dá)到的。在電子商務(wù)出現(xiàn)以后,人們發(fā)現(xiàn),決定經(jīng)濟(jì)行為的根本機(jī)制從收益遞減率變?yōu)槭找孢f增率,并且出現(xiàn)兩種規(guī)律并存于同一個社會的兩個商業(yè)世界的現(xiàn)象。收益遞增是指領(lǐng)先者更加領(lǐng)先,失去優(yōu)勢者進(jìn)一步失去優(yōu)勢。這是正反饋在市場、企業(yè)和行業(yè)內(nèi)起作用的機(jī)制:強(qiáng)化獲勝者的成功,或加重失敗者的損失。遞增收益產(chǎn)生的不是均衡而是不穩(wěn)定。在所有的行業(yè)中,收益遞減機(jī)制存在的同時,也存在著收益遞增機(jī)制。但大致說來,遞減收益機(jī)制主宰著當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)部分,即加工工業(yè)。收益遞增法則在經(jīng)濟(jì)的新近部分,即以知識為基礎(chǔ)的行業(yè)中起支配作用。在進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)中,往往是有一部分商務(wù)是以知識為基礎(chǔ)的新興技術(shù)和管理,本論文由整理提供而一部分則是傳統(tǒng)的加工制造與管理。因此,在這些企業(yè)中,受益遞減與收益遞增在不同業(yè)務(wù)部門各占優(yōu)勢,卻在整個企業(yè)中并存。新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律、新的價值鏈和獨特的商業(yè)增值點決定了電子商務(wù)不可能是傳統(tǒng)商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的翻版,電子商務(wù)有著不同于傳統(tǒng)的商業(yè)增值模式。

3.1電子商務(wù)

個性化傳統(tǒng)商務(wù)是面向大眾消費者的。市場只能細(xì)分到某一類具有相同特征或相同愛好的群體,除特殊行業(yè)外,傳統(tǒng)市場很難細(xì)分到每一個個人。美國最大零售業(yè)連鎖店沃爾馬的創(chuàng)始人在工作生涯的頂峰時期曾被人問道:“您這一生最大的遺憾是什么?”他回答:“我賣了一輩子的產(chǎn)品給全球的消費者,但我不知道他們是誰?！痹诰W(wǎng)絡(luò)上,商家不僅能知道他所服務(wù)的消費者是“誰”,而且能利用電子商務(wù)的優(yōu)勢提供給每一位消費者以個性化的服務(wù)。只有在網(wǎng)上提供個性化的服務(wù),才能從本質(zhì)上給予消費者帶來更多物理商店提供不了的附加值,才能使消費者更便利地享受與眾不同的鼓舞,才能將消費者從網(wǎng)下物理商店吸引到網(wǎng)上。電子商務(wù)是基于人們的實際需要產(chǎn)生的。它與傳統(tǒng)貿(mào)易最大的區(qū)別不在于方便買賣,而是能夠滿足個體的個性化需求,它更注重個人的感受、體驗以及人們精神上(心理)的需求滿足。智能技術(shù)、大型數(shù)據(jù)庫、人工智能等相關(guān)技術(shù)的發(fā)展為個性化服務(wù)提供了可能,個性化的商業(yè)服務(wù)將成為電子商務(wù)的發(fā)展方向。

3.2電子商務(wù)專業(yè)化

a.就像傳統(tǒng)的商店必須有自己的市場地位才能長期有效地經(jīng)營,網(wǎng)上商店也必須有確定的細(xì)分市場、市場目標(biāo)及明確的消費群體,不能搞大雜燴。按照電子商務(wù)的商業(yè)鏈(食物鏈),要弄清楚本企業(yè)可能在哪一個環(huán)節(jié)上提供專業(yè)化的、個性化的服務(wù),企業(yè)的上下家是誰。只有清楚之后,才不至于跟風(fēng)而迷失本性,使自己獨到的那點東西被淹沒了;也不至于在一個領(lǐng)域尚未站穩(wěn)腳之前就過快盲目地擴(kuò)展生產(chǎn)線,造成用戶印象混亂,影響企業(yè)及電子商務(wù)在廣大網(wǎng)民心目中的形象。b.管理隊伍專業(yè)化。電子商務(wù)的重點在于商務(wù),但電子是必要手段,兩者缺一不可。只有電子人才與商務(wù)人才的最佳組合才能將電子商務(wù)做的既快又成功。電子商務(wù)與信息門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)及人才要求不同,后者要求的是內(nèi)容與技術(shù)的創(chuàng)新人才,而電子商務(wù)的經(jīng)營不但要求以上兩種人才,也需要商務(wù)界的精英。c.管理組織的扁平化、學(xué)習(xí)化。在收益遞增的世界里,企業(yè)面臨的是贏家通吃(WinnerTake-Most)的競爭環(huán)境,那么“管理”被逐漸定義為:針對成為下一個技術(shù)領(lǐng)先者,爭取下一個“現(xiàn)金?！?CastCow)目標(biāo)而提出的一系列要求,目標(biāo)就成了對“下一件大事”(TheNextBigThing)的探索。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,特別是在高技術(shù)領(lǐng)域里,re-everything已經(jīng)成為必要。每當(dāng)要求發(fā)生變化時,企業(yè)必須快速做出調(diào)整,這要求公司再次創(chuàng)新其意圖、目標(biāo)以及行事方式。以控制和計劃為特征的等級組織是難以滿足這種要求的。電子商務(wù)需要一套適應(yīng)新型競爭環(huán)境的、全面系統(tǒng)的服務(wù)體系結(jié)構(gòu)和組織流程。能適應(yīng)速度型的、不確定競爭環(huán)境的扁平組織、學(xué)習(xí)型組織、使命導(dǎo)向型組織及管理文化應(yīng)運而生,并且正在被實踐一步步證明對電子商務(wù)環(huán)境的適應(yīng)能力。超級秘書網(wǎng)

3.3電子商務(wù)的商業(yè)模式

a.電子商務(wù)的商業(yè)模式選擇。電子商務(wù)的優(yōu)勢已經(jīng)受到廣泛的矚目,對企業(yè)而言,由于電子商務(wù)由于可以籍信息流通與市場渠道的接近增進(jìn)其效率。對消費者而言,由于電子商務(wù)可以塑造出一個更容易比價、信息更透明、產(chǎn)品選擇更多以及購物更便利的環(huán)境而受益。電子商務(wù)的營運成本低、資金取得成本低、稅務(wù)負(fù)擔(dān)優(yōu)勢、政府支持、科技的效率以及方便性都促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。但電子商務(wù)的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的,相當(dāng)一部分企業(yè)失敗于電子商務(wù)。這是因為電子商務(wù)也有很多障礙,如后勤的負(fù)擔(dān)、創(chuàng)業(yè)與行銷高昂的成本、長期性利潤率遞減、技術(shù)性問題、消費習(xí)慣、稅率優(yōu)勢可能喪失、消費者隱私的問題。因此,對企業(yè)來說,慎重地選擇一種適合本企業(yè)的電子商務(wù)模式是至關(guān)重要的。隨著ICP與B2C企業(yè)股票的不斷下跌與破產(chǎn),B2B異軍突起,呈現(xiàn)賺錢曙光?，F(xiàn)在B2B正發(fā)揮著促使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的作用,并在幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)分享電子商務(wù)的增值利益時呈現(xiàn)出自身的價值和贏利前景,特別是那些具有產(chǎn)業(yè)集中度和集聚能力的“買方主導(dǎo)”網(wǎng)站和具有獨特優(yōu)勢的“第三方交易平臺”。b.電子商務(wù)模式的適時轉(zhuǎn)型。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)根據(jù)自身及經(jīng)濟(jì)變化適時轉(zhuǎn)型也是非常重要的。早在1999年,B2C正搞的如火如荼的時候,楊致遠(yuǎn)已意識到雅虎發(fā)展中的問題,果斷將網(wǎng)站交給以經(jīng)營見長的蒂姆•庫格爾,以期“挽救”雅虎。蒂姆成功地將網(wǎng)站性質(zhì)由“因特網(wǎng)搜索門戶網(wǎng)站”轉(zhuǎn)為“ICP+B2C+個性化服務(wù)”,將商業(yè)模式由“注意力經(jīng)濟(jì)模式”轉(zhuǎn)為“注意力+現(xiàn)金流”模式。隨后,雅虎網(wǎng)上商店的營業(yè)額以40%速率上升。正是這次轉(zhuǎn)型幫助雅虎度過了2000年席卷整個電子商務(wù)界的災(zāi)難。著名的8848也有過一次成功從“單打一”到“三合一”模式的轉(zhuǎn)型。對企業(yè)的CEO來說,跟得上網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的變化速度和善于運用經(jīng)濟(jì)策略來維護(hù)企業(yè)的運行是一樣重要的。c.選擇適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的商品。企業(yè)在選擇何種商品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時,應(yīng)遵循網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點選擇合適的商品。一般來說,適于電子商務(wù)的產(chǎn)品有三個基本要求:無差異性;交割可以通過銀行進(jìn)行;交易場所受到一定的限制。如股票、電腦銷售、旅游服務(wù)、金融服務(wù)、圖書、拍賣等。d.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的整合。從本質(zhì)上看,電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)不存在根本差異,成本與收益是兩個具有決定作用的因素。納斯達(dá)克的狂跌使包括電子商務(wù)網(wǎng)站在內(nèi)的所有網(wǎng)絡(luò)公司深刻認(rèn)識到:網(wǎng)絡(luò)公司的生存特質(zhì)其實與傳統(tǒng)企業(yè)并無本質(zhì)區(qū)別;不賺錢,一樣會倒閉;傳統(tǒng)企業(yè)的管理經(jīng)驗及經(jīng)濟(jì)規(guī)律在電子商務(wù)中一樣發(fā)揮著作用。新興的商業(yè)模式必須與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行整合,充分利用傳統(tǒng)企業(yè)的人才、資金、管理以及經(jīng)濟(jì)策略,才能更好地促進(jìn)自身發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

篇（3）

石化行業(yè)是一個全球性的巨大市場，客戶和供應(yīng)者之間的交易頻繁而分散；在石化行業(yè)，生產(chǎn)商既是供應(yīng)商又是客戶，產(chǎn)品大部分是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品就決定了一個合同可在不見面的情況下通過標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量數(shù)據(jù)來完成，包括合同細(xì)節(jié)。另外，石化業(yè)的產(chǎn)品配送也較完善，這些都為石油石化行業(yè)開展電子商務(wù)帶來了便利。這一點從石化行業(yè)的電子商務(wù)貿(mào)易量在美國居第三位可以得到證明。

一、國外石化行業(yè)電子商務(wù)主要應(yīng)用模式

目前石化行業(yè)實施電子商務(wù)的主要方式是：石化制造企業(yè)的網(wǎng)站，第三方網(wǎng)站交易平臺，國際聯(lián)合體。

（一）制造企業(yè)的網(wǎng)站

由于化學(xué)產(chǎn)品大部分是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格數(shù)據(jù)完善，產(chǎn)品交易量大，物流以一對多、多對多、多對一等各種形式進(jìn)行，十分符合網(wǎng)上交易的貿(mào)易流。所以，大中型石化企業(yè)在開展電子商務(wù)時，往往第一步就是建立起自己企業(yè)的門戶網(wǎng)站。這種門戶網(wǎng)站除了提品目錄，信息之外，還具有網(wǎng)上在線訂貨、實現(xiàn)安全交易等功能。例如，德國拜爾公司通過自己的BayerOne網(wǎng)站與客戶開展業(yè)務(wù)往來，除訂貨外，還可以完成發(fā)貨跟蹤、查詢原料安全數(shù)據(jù)單(MSDS)、化學(xué)證明(COAS)、購買歷史記錄等采購過程。Dow化學(xué)公司有MyAccount@Dow，伊斯曼化學(xué)等，均可為客戶提供交易功能。我國中國石油化工股份有限公司也建立了自己的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，去年8月15日正式開通后，3個月內(nèi)就成交了14.2億元，預(yù)期今后每年網(wǎng)上交易可達(dá)100億元以上。

（二）第三方網(wǎng)站交易平臺(又稱獨立電子商務(wù)交易網(wǎng)站)

全世界已涌現(xiàn)40多個專門做化工產(chǎn)品交易的網(wǎng)站，現(xiàn)在還有進(jìn)一步增加的趨勢。部分網(wǎng)站有大型石化制造公司注入資金，但基本上是自負(fù)盈虧的獨立運營商。PwC公司(PriceWaterhouseCooper)把它們分為四大類型：

1.交易廳型(主要是商品交易平臺)，例如CheMatch、ChemConnect和e-Chemicals等。

2.目錄型(主要提品及服務(wù)信息清單)，例如ChemNet、ChemExpo、PlasticsNet、i2ichemicals和等。

3.經(jīng)紀(jì)人型(支持電子采購、拍賣和電子銷售)，如Chemdex、SciQuest等。

4.社區(qū)型(是垂直行業(yè)網(wǎng)絡(luò)的一部分，提供信息、新聞和獨立咨詢業(yè)務(wù))，如ChemicalOnline。

（三）國際聯(lián)合體(Consortia)

從1999年以來，一些主要的傳統(tǒng)化學(xué)/石化制造商就在醞釀如何面對電子商務(wù)浪潮的挑戰(zhàn)，辦法之一就是聯(lián)合起來共同創(chuàng)造電子市場。

Envera：由Ethyl公司牽頭組織22家公司共創(chuàng)的聯(lián)合體(如Lyondell/Equistar、OccidentalChemical、Solutia等均在內(nèi))。這是為所有成員設(shè)計的全球性真正意義上的BtoB交易市場，與全球金融機(jī)構(gòu)、裝運公司和其它參與者相連接，從跨國石油公司到客戶、供應(yīng)商，包括分銷商、零售商等均可通過這個網(wǎng)站獲得信息指南、開發(fā)票、進(jìn)行交易聯(lián)絡(luò)等。因此，它們自稱是B4B(BusinessForBusiness)?，F(xiàn)在已有60家公司表示有興趣加入，它們代表著2300億美元的年銷售額。預(yù)計已盈利。

Omnexus：由5家大型石化公司發(fā)起的聯(lián)合體網(wǎng)站，它們是BASF、Bayer、Dow、DuPont和Ticona/Celanese，目標(biāo)是為塑料模注制品商提品及服務(wù)。這個網(wǎng)站2000年10月開通，預(yù)期年銷售額可達(dá)500億美元。

Newco：由ATOFINA、BASF、Bayer、BPAmoco、Dow、DuPont、MitsuiChemicals、Rhodia、RohmandHass和SumitomoChemical等共同組建，計劃在12月份正式運行，現(xiàn)已籌集到1.5億美元的啟動資金。

亞洲地區(qū)的化工廠商也從觀望走向行動。香港特別行政區(qū)的24家主要塑料生產(chǎn)廠商共同簽署了一份拓展網(wǎng)上市場的合作協(xié)議書，策劃共同建立網(wǎng)上塑料市場，以保持香港在國際塑料制品市場中的強(qiáng)者地位。

二、典型的石化企業(yè)電子商務(wù)實證分析

（一）Eastman化學(xué)公司

Eastman化學(xué)公司的電子商務(wù)戰(zhàn)略大體上分4個不同領(lǐng)域。業(yè)務(wù)的50%直接在系統(tǒng)與系統(tǒng)之間完成。在這一層次上?？蛻舻腅RP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)與該公司的系統(tǒng)對話，以及他們之間的資金流動、商品流動和訂單記錄將用數(shù)字資料的形式處理；另外30%通過第三方電子商務(wù)網(wǎng)站完成，如Chemconnect；還有20%在完成。此外該公司正致力于開發(fā)一個體系完整的第四部分----數(shù)字化商業(yè)投資環(huán)境。該公司在美國投資了大約15個B2B的技術(shù)、服務(wù)和市場公司。具體見表3。系統(tǒng)與系統(tǒng)的解決方案主要應(yīng)用于有重要意義的客戶，而其他技術(shù)力量或業(yè)務(wù)量不大的客戶則通過網(wǎng)絡(luò)在公司網(wǎng)站購買。還有一些客戶可以通過第三方交易市場或參與拍賣的途徑來購買。公司給客戶提供這么多的渠道，主要是為了讓客戶有更多的選擇，為客戶提供更多的價值。2000年該公司在網(wǎng)上的銷售額已達(dá)1億美元。該公司正在積極參與和支持XML標(biāo)準(zhǔn)的制訂。

該公司全球電子商務(wù)主管認(rèn)為，迄今為止取得了投資額兩倍的回報，節(jié)約了大約2800萬美元，包括1000萬美元的采購INITIATIVES，公司從一個成熟的資本密集產(chǎn)品導(dǎo)向的公司變成客戶導(dǎo)向的解決方案提供者。

（二）Dow化學(xué)公司

Dow化學(xué)公司決定2000年投入1億美元資金和200多人力進(jìn)行電子業(yè)務(wù)集成，并期望在幾年之內(nèi)將80%的Dow化學(xué)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到電子業(yè)務(wù)軌道上來。Eastman化學(xué)公司特別重視電子商務(wù)聯(lián)盟，它一方面構(gòu)筑自己的網(wǎng)站，一方面注資參與各種各樣的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，其情形如表4所示。Dow化學(xué)公司發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上采購和動態(tài)交易使得效率大大提高，從而使目前的現(xiàn)貨交貨工業(yè)供應(yīng)方式相形見拙。Dow化學(xué)公司的年采購量大約在20億美元，其中15%~30%可能在網(wǎng)上采購。Dow化學(xué)公司還打算在未來幾年內(nèi)將15%~30%的銷售額（大于180億美元/年）實施網(wǎng)上交易。

公司設(shè)立e-epoxy網(wǎng)站花費不到200萬美元，由3個人管理，能夠產(chǎn)生足夠的銷售來跟上“燒錢”的速度，第一個季度每個月產(chǎn)生10萬美元。收入的65%來自新業(yè)務(wù)，而許多公司只是把傳統(tǒng)業(yè)務(wù)搬到了網(wǎng)上以提高服務(wù)質(zhì)量降低成本。

（三）德國BASF公司

該公司計劃要在2000～2002年花費7500萬歐元發(fā)展電子商務(wù)，目標(biāo)是在2002年前將至少40%的業(yè)務(wù)移到網(wǎng)上在線進(jìn)行，到2005年則達(dá)50%。這個公司在原料采購方面每年花銷達(dá)50億歐元，到2002年20%的采購將在網(wǎng)上進(jìn)行。BASF公司手動訂貨的花費大概是100美元，而采用電子商務(wù)后，通過網(wǎng)絡(luò)的定貨成本只有10美元，差錯率也大幅度下降，還可以節(jié)約因錯誤而產(chǎn)生的巨大費用。

BASF發(fā)現(xiàn)85%的客戶行為方法一致，因此該公司提供全球性的標(biāo)準(zhǔn)平臺，而其余的15%由地區(qū)性公司提供服務(wù)；BASF對客戶進(jìn)行分類管理，因為大約200個客戶貢獻(xiàn)了90%的利潤。該公司除了向他們提供e-commerce方式外，還提供ERP-ERP的直接連接。

三、對我國石化行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的啟示和對策

（一）分析國際上成功的電子商務(wù)案例，我國電子商務(wù)的發(fā)展受到內(nèi)外兩方面的制約

從企業(yè)外部來說，我國電子商務(wù)的發(fā)展還存在基礎(chǔ)設(shè)施和管理機(jī)制兩大障礙和安全、信用與投資三大風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不能滿足企業(yè)的要求，網(wǎng)絡(luò)支付、配送體系和安全認(rèn)證體系遠(yuǎn)未完善。社會的稅收和關(guān)稅問題、電子合同的效力等相關(guān)法律問題、電子交易的安全問題、消費者權(quán)益和個人隱私的保護(hù)問題都有待解決和完善。電子商務(wù)的發(fā)展方式尚不明朗，投資風(fēng)險、信用風(fēng)險、安全風(fēng)險也是決策者不得不認(rèn)真考慮的問題。

從企業(yè)內(nèi)部來說，典型的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式應(yīng)該包含如下過程：

構(gòu)建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；實現(xiàn)企業(yè)辦公自動化；建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，最有代表性的是ERP（企業(yè)計劃資源系統(tǒng)）和門戶網(wǎng)站；針對企業(yè)經(jīng)營的三個直接增殖環(huán)節(jié)，建立客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM及產(chǎn)品研發(fā)管理PLM。

而這些要求離我國石化行業(yè)的現(xiàn)實距離還相距甚遠(yuǎn)。

（二）決策管理機(jī)制問題

電子商務(wù)要求我們擺脫傳統(tǒng)石化企業(yè)中央集權(quán)式的金字塔型組織，創(chuàng)建朝創(chuàng)造與發(fā)展的方向前進(jìn)的組織?，F(xiàn)在要求構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)時代相適應(yīng)的中國石化集團(tuán)各下屬分公司同其下屬部門之間的新型關(guān)系。集團(tuán)公司要考慮到所有事業(yè)的異同，分別構(gòu)筑最佳的管理系統(tǒng)，并作為整個組織而制定明確的計劃，其下屬部門能以獨自的方法靈活、自主地進(jìn)行經(jīng)營，能根據(jù)環(huán)境的變化迅速地改變事業(yè)結(jié)構(gòu)，并確保向心力。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決心和投入對企業(yè)開展電子商務(wù)能否取得成功具有非同一般的重要性。

（三）循序漸進(jìn)，解決人才技術(shù)問題

電子商務(wù)需要跳躍性思維、發(fā)揮創(chuàng)造性、具有創(chuàng)新意識和綜合素質(zhì)高的技術(shù)開發(fā)、編輯制作、經(jīng)營運作、客戶服務(wù)、人力資源、財務(wù)結(jié)算、信息采集、宣傳推廣等相關(guān)人員。必須大力培養(yǎng)，并引進(jìn)大量專業(yè)人才。

（四）重新洗牌，解決網(wǎng)絡(luò)化集成問題

集團(tuán)公司必須重組下屬企業(yè)，改革各企業(yè)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，要根據(jù)行業(yè)特點量體裁衣，借助企業(yè)資源計劃（ERP）、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）和計算機(jī)輔助設(shè)計（CAD），實現(xiàn)內(nèi)部資源的優(yōu)化整合，整合現(xiàn)存的銷售和客戶服務(wù)，將各網(wǎng)站重新洗牌，在同業(yè)、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同以信息論的實時交互實現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié)，提高運營效率，降低成本，實現(xiàn)集團(tuán)所有企業(yè)供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系、市場開發(fā)等有效管理，將生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)及銷售系統(tǒng)管理集成一起，并在改造過程中賦予新觀念、新規(guī)則和新價值，從而實現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)相關(guān)，一觸即發(fā)。提高企業(yè)對市場的快速瓜能力、降低企業(yè)生產(chǎn)調(diào)整的時間、實現(xiàn)客戶大生產(chǎn)。

篇（4）

用戶希望得到移動電子商務(wù)服務(wù)也并沒有像眾多媒體宣傳的那樣急切，已經(jīng)使用了WAP等移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的被調(diào)查者僅占到所有被調(diào)查者的7％，另外還有近26％的被調(diào)查者并不關(guān)心什么時候能使用該業(yè)務(wù)，即目前他們并沒有意向使用該業(yè)務(wù)。影響我國移動電子商務(wù)發(fā)展的因素

（一）安全與隱私有線世界里，密碼技術(shù)和合法認(rèn)證書是電子商務(wù)增論文長的基礎(chǔ)。而在無線世界里，安全性仍然是備受關(guān)注的領(lǐng)域，而隱私保護(hù)對移動商務(wù)來講也是一種挑戰(zhàn)。電子商務(wù)系統(tǒng)可以追蹤用戶在網(wǎng)上的行蹤，但它無法知道用戶的確切位置。使用PC進(jìn)行電子商務(wù)活動時，用戶很難保護(hù)自己的隱私權(quán)，而當(dāng)其用移動電話進(jìn)行移動商務(wù)活動時，這個問題將變得更加嚴(yán)重。（二）服務(wù)有效性移動商務(wù)給用戶提供的內(nèi)容是非常關(guān)鍵的，盡管內(nèi)容的傳送是一個反復(fù)的過程，但在有線網(wǎng)絡(luò)中有效的內(nèi)容，不一定都能適用于無線網(wǎng)絡(luò)。設(shè)備以及使用者的限制要求內(nèi)容必須要具有我國移動電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀與前景展望國移動電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀

移動電子商務(wù)是指通過移動電話、PDA（個人數(shù)字助理）或者掌上電腦等移動終端依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的電子商務(wù)活動。近年來，移動電話在我國電信服務(wù)業(yè)中成為發(fā)展最為迅猛的業(yè)務(wù)。龐大的市場規(guī)模奠定了移動電子商務(wù)的堅實基礎(chǔ)，而且移動電話普及程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了電腦，相對于傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以購買能力較弱的青年人為主的情況，手機(jī)用戶中包含了消費能力強(qiáng)的中高端用戶；以移動電話為主載體的移動電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。移動電子商務(wù)不僅是一種技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，更是一種全新的商務(wù)模式。在充分運用移動性以消除時間和地域的限制，突破有線互聯(lián)網(wǎng)局限的平臺上，移動電子商務(wù)使隨時隨地的信息溝通和商業(yè)交易成為可能。我國多數(shù)人不愿意使用移動電子商務(wù)的原因是缺乏對移動電子商務(wù)的認(rèn)知與信任。賽迪資訊一項調(diào)查顯示，目前國內(nèi)消費者對WAP、移動夢網(wǎng)、移動電子商務(wù)的認(rèn)知程度還比較低，近50％的被調(diào)查者僅僅對目前被炒得火熱的WAP呈觀望態(tài)度。我針對性，并被定制為適合無線生活方式的需要。而且消費者已經(jīng)習(xí)慣于許多免費的在線內(nèi)容，如何讓消費者為無線內(nèi)容付費是內(nèi)容服務(wù)提供商需要仔細(xì)考慮的問題。（三）移動終端應(yīng)用的便利性對于移動電子商務(wù)來說，移動終端的普及是首當(dāng)其沖的問題。只有當(dāng)終端的價格足夠低、操作足夠靈活，移動商務(wù)才能推廣開來。但手機(jī)功能的限制，使移動電子商務(wù)的推廣受到了一定的限制。為了支撐移動商務(wù)，無線終端設(shè)計的革命是必要的。（四）網(wǎng)絡(luò)速度早期的移動網(wǎng)絡(luò)受到低速連接(9.6Kbps)的困擾，如今許多移動運營商正在發(fā)展基于包交換網(wǎng)絡(luò)(GPRS，1XRTT)，這不僅保證了高速(40到75Kbps)連接，而且還降低了費用。同樣，移動運營商也在策劃速度更快的基于3G硬件和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)(2MKbps)，因為顧客所需要的服務(wù)是能夠提供足以實用的速度。表2回歸分析匯總表VariableCoefficientStd.Errort-StatisticProb.C0.7485760.3665812.0420500.0455X1網(wǎng)絡(luò)速度0.1657550.0874541.8953400.0629X2移動資費0.2568220.0533794.8112510.0000X3安全與隱私-0.0218160.099211-0.2198930.8267X4服務(wù)安全性0.2592110.0617934.1948610.0001X5應(yīng)用的便利性0.1731300.0725162.3874630.0201R-squared0.707175Meandependentvar3.848485AdjustedR-squared0.682773S.D.dependentvar1.153489S.E.ofregression0.649678Akaikeinfocriterion2.061828Sumsquaredresid25.32488Schwarzcriterion2.260887Loglikelihood-62.04032F-statistic28.98018Durbin-Watsonstat2.445226Prob(F-statistic)0.000000電子商務(wù)E-Business全國貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類核心期刊79

政府的推動密不可分。因此，在未來幾年內(nèi)，相應(yīng)的移動電子商務(wù)方面的法律法規(guī)需要政府來完善，這是我國移動電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的前提。采取收費內(nèi)容與免費內(nèi)容相互交融的方式。為了培養(yǎng)用戶“付費買超值內(nèi)容”的思想，內(nèi)容和服務(wù)提供商可以采用收費內(nèi)容和免費內(nèi)容相互交融的方式。在業(yè)務(wù)內(nèi)容方面推出個性化服務(wù)。對于移動電子商務(wù)服務(wù)提供商來說，想要在市場上生存下去，必須開發(fā)出有特色的、用戶真正接受的業(yè)務(wù)內(nèi)容，而目前服務(wù)提供商提供的內(nèi)容不外乎信息、商務(wù)、娛樂等類別，特色服務(wù)極度缺乏。提供符合客戶需求的個性化服務(wù)，能夠更有策略和效率地為客戶服務(wù)，增加客戶對站點的好感，促使他們再次前來消費。實現(xiàn)手機(jī)的兼容互通。目前移動電子商務(wù)服務(wù)提供商只顧在其產(chǎn)品的技術(shù)和款式上做文章，力爭勝過洋品牌，卻忽視了市場的真實需求，而手機(jī)之間的兼容互通才是市場真正需要的。目前，諾基亞、波導(dǎo)、海信等各種品牌手機(jī)之間在很多業(yè)務(wù)上不能兼容，要促進(jìn)我國移動電子商務(wù)的快速發(fā)展，實現(xiàn)手機(jī)之間的兼容互通勢在必行。（五）移動資費移動資費是我國移動電子商務(wù)消費者最關(guān)心的問題之一。中國移動的一次調(diào)查顯示，51％的用戶都認(rèn)為WAP費用高低將最終影響用戶是否使用WAP業(yè)務(wù)。目前國內(nèi)WAP的移動資費大致分為三部分：一是國家已有明確移動資費規(guī)定的通信費；二是互聯(lián)網(wǎng)接入費；三是信息服務(wù)費。這三項費用按目前的標(biāo)準(zhǔn)來計算，得出的總費用難以被廣大顧客接受。

本文對南京某高校大學(xué)生使用移動電子商務(wù)情況進(jìn)行問卷調(diào)查，以分析目前我國移動電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀。在大量文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，筆者設(shè)計了初步的調(diào)查問卷，并對部分移動商務(wù)顧客進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，對各變量測量指標(biāo)進(jìn)行了初步分析，據(jù)此結(jié)果對各量表的語義和語境進(jìn)行了修改之后，確定了正式問卷。本次調(diào)研樣本70份，收回樣本68份，實際有效樣本66份。在問卷中，滿意采用七點語義量表，本文僅對移動電子商務(wù)影響因素的滿意程度的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。其中X1、X2、X3、X4、X5分別是用戶對當(dāng)前移動電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)速度、移動資費、安全與隱私、服務(wù)有效性、應(yīng)用便利性方面的滿意程度。表1是運用SPSS統(tǒng)計軟件得出的結(jié)果，該表從移動電子商務(wù)影響因素變量的相關(guān)系數(shù)出發(fā)，分析各個因素對移動電子商務(wù)的影響。相關(guān)分析成果表給出了兩個變量之間的相關(guān)系數(shù)、顯著性檢驗概值（P_value）和樣本量。考察相關(guān)矩陣，可以得出：總體滿意度與移動資費(0.538)、服務(wù)有效性(0.638)和應(yīng)用的便利性(0.709)存在顯著的正相關(guān)；與網(wǎng)絡(luò)速度（0.488）存在相關(guān)性，但不是很顯著；與安全與隱私(0.041，P_value=0.743>0.01)沒有顯著的相關(guān)性。運用Eviews經(jīng)濟(jì)計量軟件，得出回歸分析運算結(jié)果，見表2?；貧w分析匯總表給出了擬合情況，RSquare決定系數(shù)等于0.707，表明了自變量對因變量的解釋度高，回歸方程擬合效果較好。F檢驗結(jié)果：F=28.98，顯著性檢驗顯著，表明用回歸對總變差的解釋是有顯著效果的，這反映了回歸方程效果顯著。從T檢驗結(jié)果可知，只有移動資費、服務(wù)有效性和應(yīng)用的便利性對總體滿意度有顯著影響，顯著性檢驗標(biāo)準(zhǔn)是<0.05。網(wǎng)絡(luò)速度影響不明顯，安全與隱私?jīng)]有顯著性影響。

我國移動電子商務(wù)發(fā)展展望為促進(jìn)我國移動電子商務(wù)市場健康、有效地發(fā)展，本文提出一些研究見解：政府扶持不可或缺。政府扶持的重要性不言而喻，我國移動電子商務(wù)的發(fā)展與

參考文獻(xiàn)：

1.傅鉛生，王建玲.如何開拓移動電子商務(wù)市場.商業(yè)時代，2005，11

篇（5）

近年，世界風(fēng)力發(fā)電如雨后春筍，逐年以二位數(shù)速度迅猛增長，截至1998年，全球裝機(jī)9689MW。裝機(jī)容量前10名的國家是：德國2874MW、美國1890MW、丹麥1400MW、印度968MW、西班牙834MW、荷蘭364MW、英國331MW、中國223MW、意大利180MW和瑞典174MW。

我國風(fēng)力發(fā)電起步于80年代末，集中在沿海和新疆、內(nèi)蒙風(fēng)能帶。1986～1994年試點，1994年新疆達(dá)坂城2號風(fēng)場首次突破裝機(jī)10MW(當(dāng)年全國裝機(jī)25MW)，4年后，全國裝機(jī)223MW，增長9倍，占全球風(fēng)力發(fā)電裝機(jī)的2.3%。

2各國政府的激勵政策

2.1美國

a)1978年通過“公共事業(yè)管理法”規(guī)定電力公司必須收購獨立發(fā)電系統(tǒng)電力，以“可避免成本”作為上網(wǎng)電價的基礎(chǔ)，對包括風(fēng)力發(fā)電等可再生能源的投資實行抵稅政策，即風(fēng)力發(fā)電投資總額15%可以從當(dāng)年聯(lián)邦所得稅中抵扣(通常投資抵稅為10%，由此風(fēng)力發(fā)電投資抵稅率為25%)，同時，其形成的固定資產(chǎn)免交財產(chǎn)稅。在此基礎(chǔ)上，加利福尼亞州能源委出臺“第4號特殊條款”，要求電力公司以當(dāng)時天然氣發(fā)電電價趨勢作為“可避免成本”計入上網(wǎng)電價，簽訂10年不變購電合同(每千瓦時11～13美分)。這段時間加利福尼亞州風(fēng)力發(fā)電發(fā)展迅猛，出現(xiàn)該州風(fēng)力發(fā)電占全國風(fēng)力發(fā)電的80%，1986年取消優(yōu)惠政策，發(fā)展速度立即下降。

b)1992年頒布“能源法”，政府從鼓勵裝機(jī)轉(zhuǎn)到鼓勵多發(fā)電，由投資抵稅變?yōu)榘l(fā)電量抵稅，每千瓦時風(fēng)力發(fā)電量抵稅1.5美分，從投產(chǎn)之日起享受10年。

c)1996年美國能源部“888號指令”，發(fā)電、輸電和供電分離，鼓勵競爭。

d)美國能源部圍繞2002年風(fēng)電電價降到2.5美分／kWh、2005年風(fēng)力發(fā)電設(shè)備世界市場占有率25%、2010年裝機(jī)10GW等目標(biāo)，拔?？钪С挚蒲泻椭圃靻挝贿M(jìn)行科學(xué)研究。

e)推行“綠色電價”，即居民自愿以高出正常電價10%的費用，使用可再生能源的電量。

2.2德國

1990年議會批準(zhǔn)“電力供應(yīng)法案”，規(guī)定電力公司必須讓可再生能源上網(wǎng)，全部收購，以當(dāng)?shù)厥垭妰r90%作上網(wǎng)價，與常規(guī)發(fā)電成本的差價由當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)承擔(dān)。政府對風(fēng)力發(fā)電投資進(jìn)行直接補(bǔ)貼，450～2000kW的機(jī)組，每千瓦補(bǔ)貼120美元；對風(fēng)力發(fā)電開發(fā)商提供優(yōu)惠的低息貸款；扶持風(fēng)力發(fā)電設(shè)備制造業(yè)，規(guī)定制造商在發(fā)展中開發(fā)風(fēng)力發(fā)電，最多可獲得裝備出口價格70%的出口信貸補(bǔ)貼。

在政府激勵政策推動下，1995年德國投產(chǎn)風(fēng)力發(fā)電495MW，1996年364MW，躍居世界之首。但是，實施風(fēng)力發(fā)電差價完全由當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)承擔(dān)的政策，引發(fā)一些電力公司上訴到聯(lián)邦議會。

2.3印度

a)設(shè)立非常規(guī)能源部，管理可再生能源的發(fā)展，為可再生能源項目提供低息貸款和項目融資。

b)政府提供10%～15%裝備投資補(bǔ)貼，將風(fēng)力發(fā)電的投資計入其它經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的成本，用抵扣所得稅補(bǔ)貼開發(fā)商。5年免稅。整機(jī)進(jìn)口關(guān)稅稅率25%，散件進(jìn)口為零稅率。有些邦還減免銷售稅。

c)電力電量轉(zhuǎn)移和電量貯存政策：開發(fā)商可以在任何電網(wǎng)使用自己風(fēng)機(jī)發(fā)出的電力電量。電力公司只收2%手續(xù)費。風(fēng)機(jī)發(fā)出電量貯存使用長達(dá)8個月。開發(fā)商也可以通過電網(wǎng)賣給第三方。

d)為風(fēng)力發(fā)電及其他可再生能源提供聯(lián)網(wǎng)方便。

e)設(shè)最低保護(hù)價，一般為每千瓦時5.8～7.4美分。

印度扶持政策是在嚴(yán)重缺電的情況下形成的。1995年印度風(fēng)力發(fā)電投產(chǎn)430MW，1996年投產(chǎn)251MW，是發(fā)展中國家風(fēng)力發(fā)電發(fā)展最快的國家。

2.4中國

起步晚，發(fā)展快，但扶持風(fēng)力發(fā)電尚未形成統(tǒng)一規(guī)范的政策。

a)政府積極組織國外政府和金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠貸款；可再生能源發(fā)電項目的貸款，在一定條件下給予2%貼息；風(fēng)力發(fā)電項目在還款期內(nèi)，實行“還本付息＋合理利潤”電價，高出電網(wǎng)平均電價的部分由電網(wǎng)分?jǐn)?；還本付息期結(jié)束后，按電網(wǎng)平均電價確定。

b)1998年實行大型風(fēng)力發(fā)電設(shè)備免進(jìn)口關(guān)稅，發(fā)電環(huán)節(jié)增值稅暫為6%。

c)地方對征地及電力部門在聯(lián)網(wǎng)上給予優(yōu)惠。

世界各國扶持力度各異，進(jìn)程不一，

3影響中國風(fēng)電商業(yè)化的因素

當(dāng)前，風(fēng)力發(fā)電商業(yè)化的突出問題是：單位造價偏高(國內(nèi)“雙加”工程9800～10500元／kW)，風(fēng)資源特點決定設(shè)備年利用小時僅2500～3400h，再加上其它原因，使上網(wǎng)電價偏高。影響上網(wǎng)電價有以下幾個主要因素。

3.1工程費用

以某一實施中的工程為例，各項工程的費用所占百分比為：機(jī)組61.1%，塔架6.4%，土地3.0%，勘測設(shè)計1.8%，風(fēng)場配套24.0%，輸電工程3.2%。其中機(jī)組占極大的比例，如果降低其成本，能大幅度減少工程造價。

3.2資金渠道

風(fēng)力發(fā)電成本中85%取決于建設(shè)工程費用。工程投資中除了法定資本金外，大部分由各種信貸解決，貸款條件(利率、還款期和手續(xù)費等)對項目財務(wù)評價影響很大。外國政府優(yōu)惠貸款，還款期長，利率較優(yōu)惠；國際金融貸款，中長期，利率較優(yōu)惠；國家政策性貸款，在滿足一定條件下貼息2%；商業(yè)銀行貸款，還款期短，利率高。

目前，政府對風(fēng)力發(fā)電沒有投資補(bǔ)貼，優(yōu)惠資金渠道不多，如果政府不采取扶待政策，恐怕風(fēng)力發(fā)電建設(shè)資金渠道會較長時間影響風(fēng)力發(fā)電的規(guī)模發(fā)展。

3.3稅收

1998年起免征大型風(fēng)機(jī)進(jìn)口關(guān)稅，這對風(fēng)力發(fā)電建設(shè)是很大的扶持。(在未免征之前，關(guān)稅率24.02%，提高整個工程造價15%)。

發(fā)電環(huán)節(jié)增值稅：風(fēng)力發(fā)電成本電價本來就高，又沒有進(jìn)項稅扣減，不論征收6%或17%，都會使上網(wǎng)電價按比例上升。

對于所得稅，可再生能源項目目前沒有任何優(yōu)惠，不論對經(jīng)營者收益或上網(wǎng)電價核算都有很大的影響。

3.4投資合理收益率

以審議中的一個項目為例：總裝機(jī)15MW，外國政府優(yōu)惠貸款占66%，資本金20%，國內(nèi)配套貸款14%，計算如表1。收益率越高，上網(wǎng)電價越高。

3.5業(yè)主(開發(fā)商)的經(jīng)營管理水平

開發(fā)經(jīng)營者對項目全過程的管理水平，不僅影響項目的成敗，而且直接影響到風(fēng)力發(fā)電能否順利進(jìn)入市場競爭。

4商業(yè)化勢在必然

人們環(huán)保意識的增強(qiáng)，各國政府支持可再生能源的政策出臺，為風(fēng)力發(fā)電的發(fā)展創(chuàng)造了有利環(huán)境。特別是風(fēng)力發(fā)電技術(shù)經(jīng)過30年實踐日趨成熟，設(shè)備的工業(yè)化可以提供性能可靠、價格逐步下降的大型風(fēng)電設(shè)備，顯示出風(fēng)力發(fā)電參與電力市場競爭能力大大提高。

以美國為例，80年代初風(fēng)電上網(wǎng)電價40美分，90年代中降到5美分，見圖2。1996年美國各州平均售電價水平4～12美分。其中，4美分2個州，4～5美分4個州，5～6美分12個州，風(fēng)力發(fā)電裝機(jī)最多的加利福尼亞州平均售電價為9.8美分。

美國風(fēng)電場建設(shè)可以做到每千瓦造價1000美元，上網(wǎng)電價5美分。荷蘭、丹麥每千瓦造價1000～1200美元，上網(wǎng)電價5.5美分。我國目前每千瓦造價大體是1200美元，可上網(wǎng)電價高達(dá)12美分。

綜上所述，我國風(fēng)力發(fā)電進(jìn)入商業(yè)化是必然的，問題是如何妥善解決與商業(yè)化相關(guān)的因素。

5結(jié)論

風(fēng)力發(fā)電是清潔可再生能源，蘊(yùn)存量巨大，具有實際開發(fā)利用價值。中國水電資源370GW，風(fēng)能資源有250GW。廣東省水電資源6.6GW，沿海風(fēng)能可開發(fā)量(H=40m)8.41GW。也就是說，風(fēng)能與水能總量旗鼓相當(dāng)。大量風(fēng)能開發(fā)不可能靠某個部門或行業(yè)的財政補(bǔ)貼就能解決，商業(yè)化不僅是市場的要求，也是風(fēng)力發(fā)電發(fā)展的自身需要。所以，風(fēng)力發(fā)電商業(yè)化是必由之路，可行之路。

商業(yè)化關(guān)系到市場各方面，需要政府、業(yè)主(開發(fā)商)、電力部門和用戶一起支持和配合，共同努力方能見效。

6建議

政府、業(yè)主(開發(fā)商)、電力部門和用戶各施其責(zé)，或稱之為“四合一”方案。

6.1政府

制定可再生能源的財政扶持法規(guī)、政策性銀行優(yōu)惠條款等激勵政策、稅收減免或抵稅規(guī)定，政策上支持風(fēng)力發(fā)電技術(shù)開發(fā)和設(shè)備國產(chǎn)化。

6.2業(yè)主(開發(fā)商)

精心選點，規(guī)模開發(fā)，優(yōu)化設(shè)計，降低造價；爭取優(yōu)惠信貸，減輕還本付息成本；加強(qiáng)管理，保證設(shè)備可靠運行率高，降低運行成本；自我約束，獲取合理的投資收益率。

6.3電力部門

篇（6）

由于傳統(tǒng)的商業(yè)運營和商業(yè)環(huán)境的成熟，造成了互聯(lián)網(wǎng)作為一個信息交流平臺的概念得到了極大的體現(xiàn)。電子商務(wù)發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)的初始概念“第四媒體”被完全的拋棄之后。因為互聯(lián)網(wǎng)并不是一個媒體，它實際上是一個工具。就像是人類開始使用工具來發(fā)展自己的生產(chǎn)力一樣，全新的工具會改變一個社會的表現(xiàn)和發(fā)展。所以，商務(wù)在加上了電子之后，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出更大的活躍性。但是，事實并沒有象蒸汽機(jī)一樣成為了一個時代的激發(fā)因素。由于成熟的龐大的社會體系，各個方面的優(yōu)勢和劣勢造成了的互相制約，使電子商務(wù)成為了概念和預(yù)期的代名詞。曾經(jīng)風(fēng)光的B2B、B2C、C2C等等模式，讓人們欣喜和悲傷。

轉(zhuǎn)眼來看中國互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)起。為了在新的時代不至于落后，中國的電子商務(wù)市場在無數(shù)的勇敢的探險者開拓下出現(xiàn)了。

網(wǎng)上拍賣市場，實際上屬于C2C的范疇，任何人可以將屬于自己的東西賣給別人。在中國先有EACHNET和CLUBCITY從事，而后幾乎所有的網(wǎng)站都可以提供此項服務(wù)。復(fù)雜的如同完整的拍賣公司，簡單的就是一個BBS。

網(wǎng)站通常會建立一個交易平臺，由用戶在上面進(jìn)行自由的交易。成熟的賺錢模式是收取每一筆交易的傭金。如果有了巨大的個人物品流通市場，網(wǎng)上的個人物品拍賣還是非常的紅火，網(wǎng)站就可以從這里獲得大量的收入，集少成多。網(wǎng)站同時也需要對每一個用戶進(jìn)行跟蹤和評估。欺詐是難免的，這也是最讓網(wǎng)民擔(dān)心的。一旦欺詐出現(xiàn)，網(wǎng)站的責(zé)任就沒有那么的簡單了，建立了平臺，那上面發(fā)生的一切就與你有關(guān)了。所以，對網(wǎng)民的信用評估浮出水面。利用評估來保證交易的安全系數(shù)，用一個簡樸的標(biāo)準(zhǔn)來衡量信用價值。網(wǎng)站其實有點無奈。

在美國，個人物品拍賣市場的成熟和廣泛造成了網(wǎng)上拍賣的紅火，但是中國人還沒有形成進(jìn)行二手物品的買賣習(xí)慣，尤其是剛剛口袋里有了點兒錢的時候。另外，中國的互聯(lián)網(wǎng)主要用戶是年輕人，一般的年輕人是沒有什么真正有點兒價值的東西能夠出賣的。

所以，在中國，個人的物品交換好象永遠(yuǎn)不是電子商務(wù)中的寵兒。

B2C和B2B方式，曾經(jīng)是最輝煌的亮點。但當(dāng)它們不能給投資人帶來幾何級的現(xiàn)金增長時，被拋棄了。這種方式中，網(wǎng)站會作為零售商或者是商城管理公司的角色出現(xiàn)。這里出現(xiàn)的商品一般是具有行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的物品。比如電腦相關(guān)產(chǎn)品、圖書等。

篇（7）

電力線上網(wǎng)（(PowerLineCommunication，PLC）是指利用電力結(jié)傳輸數(shù)據(jù)和話音信號的一種通信方式。該技術(shù)利用家庭和辦公室中已有的電源插座，通過電力線路構(gòu)建高速因特網(wǎng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、語音和視頻等多業(yè)務(wù)的承載，最終可實現(xiàn)四網(wǎng)合一。終端用戶只需要插上電源插頭，就可以實現(xiàn)因特網(wǎng)接入，電視頻道接收節(jié)目，打電話或者是可視電話。

二、基本原理

原理上，用戶通過電源插座即可實現(xiàn)寬帶接入，無須綜合布線。PLC技術(shù)分為低壓PLC和中壓PLC兩種。PLC利用1.6M到30M頻帶范圍傳輸信號。在發(fā)送時，利用GMSK或OFDM調(diào)制技術(shù)將用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)制，然后在電力線上進(jìn)行傳輸，在接收端，先經(jīng)過濾波器將調(diào)制信號濾出，再經(jīng)過解調(diào)，就可得到原通信信號。目前可達(dá)到的通信速率依具體設(shè)備不同在4.5M~45M之間。

例如要在一個小區(qū)寬帶中實現(xiàn)電力線接入——當(dāng)以電力線作為傳輸媒體接入互聯(lián)網(wǎng)時，開工時只需在樓里配備一臺PLC局端設(shè)備進(jìn)行信號覆蓋，通過將傳統(tǒng)的以太網(wǎng)信號轉(zhuǎn)化成在220V的民用電力線上傳輸?shù)母哳l信號，采用耦合器將信號耦合到三相四線電線中，實現(xiàn)信號加載和傳輸。

此時傳統(tǒng)意義上的電力線就成了用戶上網(wǎng)的傳輸媒體了。如果單元的電表是集中放置時更可在電表后進(jìn)行信號耦合，此時信號加入后不受電表的磁場干擾，信號分配均勻，受電源總負(fù)荷變化的影響力小。需要上網(wǎng)的用戶只需要有一臺PLC用戶端設(shè)備就可以了，隨著用戶數(shù)增加到15個或以上時ISP可再增加一臺PLC局端設(shè)備以便保證用戶的接入速度不小512K。

以此類推當(dāng)出口帶寬足夠時，隨著用戶數(shù)的增加ISP只要適時地增加PL局端設(shè)備的數(shù)量，就可保證用戶的連接速度不小于512K。采用信號回路迂回至電表箱，分別在用戶電表后端利用磁環(huán)將信號耦合到供電線路，此方案信號加入后不受電表的強(qiáng)磁場干擾，信號分配均勻，受電源總負(fù)荷變化的影響力小，最后數(shù)據(jù)網(wǎng)線匯總到交換設(shè)備連接外網(wǎng)。

三、電力線上網(wǎng)的優(yōu)勢

1、組建成本低、覆蓋范圍廣電力線是覆蓋范圍最廣的網(wǎng)絡(luò)之一，這也使PLC可以輕松地滲透到每個角落，為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展創(chuàng)造極大的空間。不管是對家庭還是單位來說，電力網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)成的，不需要重新建設(shè)，所以應(yīng)用PLC技術(shù)的投資比較小，也很方便。電力線接入只需先申請其它寬帶專線接入，然后再將其接到配電間的電力線局端設(shè)備上。這樣，每個房間的電源插座上，只要插上“電力貓”就可以上寬帶網(wǎng)了。其雖然對單個用戶并不具備成本上的優(yōu)勢，但對多個用戶（小區(qū)用戶）或商業(yè)用戶群很具價格優(yōu)勢。

2、高速率從技術(shù)性能的角度來看，ADSL的下行速度為8MB／s，HFC為10MB／s，PLC完全可與之媲美。PLC其傳輸速率依設(shè)備廠家的不同而在4.5M-45Mbps之間（通過升級設(shè)備可達(dá)100Mbps或更高），國內(nèi)PLC貓多采用14Mbps速度。足以支持現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上的大部分應(yīng)用，而且更高速率的PLC產(chǎn)品正在研制之中。

3、使用便捷PLC屬于“即插即用”設(shè)備，不用煩瑣的撥號過程，接入電源就等于接入網(wǎng)絡(luò)。不管在家里的哪個角落，只要連接到房間內(nèi)的任何電源插座上，就可立即擁有PLC帶來的高速網(wǎng)絡(luò)享受。

4、安裝簡單對于家中已接入寬帶網(wǎng)的個人用戶來說，只要購置一或兩只“電力貓”，一只接入室外進(jìn)來的電信或網(wǎng)通的寬帶接口，另一只就可以在室內(nèi)任何一個電源插座上，然后再利用RJ45雙絞線與計算機(jī)的網(wǎng)卡連接或USB連線與計算機(jī)的USB接口連接就可以了，在房間只要有電線插座的地方就能有線上網(wǎng)。?而要在只有一個寬帶入口的情況下要實現(xiàn)多臺電腦同時上網(wǎng)。可由寬帶路由器或帶路由的ADSL貓實現(xiàn)內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換（NAT）和動態(tài)地址分配（DHCP），再在每個用戶端配置一個電力貓，便能實現(xiàn)多臺電腦共享一個寬帶入口上網(wǎng)。當(dāng)然，更多情況下，是ISP在進(jìn)行電力布線時，已選用了“電力路由器（PLCRouter）”，其亦能實現(xiàn)內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換（NAT）和動態(tài)地址分配（DHCP），讓N個電力貓實現(xiàn)N臺電腦同時上網(wǎng)。

四、電力線上網(wǎng)存在的問題

目前還沒有一種十全十美的寬帶接入方式，電力線上網(wǎng)亦是如此。在電力線上進(jìn)行超高速可靠的通信目前還存在很多嚴(yán)重的障礙，多路延時散射是高速率面臨的一個難題。在實用中的交流電力線路上還存在不可預(yù)測的噪聲、無數(shù)的干擾源、高度的信號衰減、大范圍變化的阻抗，以及剛才提到的多路延時散射。另外，F(xiàn)CC輻射標(biāo)準(zhǔn)也是一個障礙。從技術(shù)角度而言，在利用電力線作為傳輸媒介的通信過程中，主要存在著以下幾個不利因素：

1、可變的信號衰減和電力線阻抗信號衰減和電力線阻抗的變化是與所傳輸信號的頻率及其物理位置相關(guān)聯(lián)的。在某些情況下，電力線阻抗可小0．1Ω，但在另外的條件下，它又會增大到100Ω左右；同樣，信號衰減在多數(shù)情況下都小于55dB，但有時又可高達(dá)100dB。這些情況對于載波信號的穩(wěn)定傳輸都有著較大的影響。

2、阻抗調(diào)制阻抗與時間也有一定關(guān)系。一般而言，在交流波形中，信號接近零點的部分比其波峰部分具有更高的阻抗，這個現(xiàn)象可以通過電源的操作來作一些解釋：如果線性電源的整流器在波形的波峰處開始工作的話，則通過變壓器，整流器就會與電源的低阻抗電容相連，從而導(dǎo)致了此時具有較低阻抗的狀態(tài)。

3、脈沖噪聲（Impulse-Noise）脈沖噪聲應(yīng)該說是電力線通信中存在的最大障礙。由于脈沖噪聲具有瞬間、高能和覆蓋頻率范圍廣的特點，因而對于載波信號傳輸?shù)挠绊懴喈?dāng)大，不僅會造成信號的誤碼率(PER)高，使得接收裝置無法對信號進(jìn)行正確的糾錯；另外，它還有可能使接收設(shè)備內(nèi)部產(chǎn)生自干擾，嚴(yán)重影響整個系統(tǒng)的工作。所以，對這種干擾的抵御就顯得尤為重要了。

4、等幅振蕩波干擾（Continuous-Wavejamming）等幅振蕩波干擾源包括有意干擾源和無意干擾源2種。前者如嬰兒監(jiān)控器和對講機(jī)等家庭用產(chǎn)品，其工作頻率都在100～300kHz之間；而后者（如電源開關(guān)等）產(chǎn)生的主諧波頻率也都在50kHz以上。這些頻率范圍恰恰是大多數(shù)載波信號的頻率范圍，因而，這種干擾所占的比重也是較高的。

五、電力線上網(wǎng)前景

可以相信，在不久的將來，隨著電力線上網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，有電的地方就能接入因特網(wǎng)，真正意義上的全球互聯(lián)將會實現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]喬維德,.對電力線上網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用研究及分析.江蘇電器,2006,(02)

[2]包東智,.電力線上網(wǎng)引領(lǐng)接入新潮.中國電信業(yè),2006,(02)

篇（8）

隨著現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的興起給旅游業(yè)帶來了新的契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實時性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮。美國著名的CRG-Research公司稱，2005年全球電子商務(wù)銷售額增至6200億美元，平均年增長率為40%，其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破650億美元，全球約有30多萬家旅游網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在網(wǎng)上開展旅游服務(wù)，全球享受過旅游網(wǎng)站服務(wù)的人數(shù)超過2億人次，據(jù)世界旅游組織(WTO)預(yù)計，5年之內(nèi)旅游電子商務(wù)將占全球所有旅游交易的25%。在未來4至5年內(nèi)，旅游電子商務(wù)占電子商務(wù)中的比重將達(dá)到2O%～25%。

一、旅游電子商務(wù)在歐美和日本的發(fā)展

早在2003年歐洲旅游者在線消費額已達(dá)到290億美元。美國旅游電子商務(wù)處于世界領(lǐng)先水平,不僅旅游專業(yè)網(wǎng)站數(shù)量驚人,而且已經(jīng)形成了類型功能比較齊全、涵蓋旅游業(yè)各個方面的網(wǎng)上旅游產(chǎn)業(yè)體系。2004年,美國有2900萬個家庭在網(wǎng)上進(jìn)行旅行預(yù)訂。歐美國家對于信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)越來越廣泛,在不斷結(jié)合發(fā)展的過程中形成了許多先進(jìn)的經(jīng)驗和模式。主要有以下三種:

1.在線旅游與電子商務(wù)

在歐洲、北美，在線旅游和電子商務(wù)的歷史較長，酒店、機(jī)票和租車的銷售形成了很多模式。主要包括:OTA模式，即在線旅游服務(wù)商，其代表為Expedia和Travelocity;在線銷售公司模式，像Orbitz和Travelweb就是由航空公司和酒店集團(tuán)聯(lián)合組建的公司。

根據(jù)美國CRG研究公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2002年全球旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破630億美元，占全球電子商務(wù)總額的20％以上。目前，世界主要旅游客源地約1/4的旅游產(chǎn)品訂購都是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的。相對而言，我國的在線旅游行業(yè)則剛剛起步。因此，借鑒歐美成功企業(yè)，并逐步形成適合我國特色的在線旅游與電子商務(wù)模式，對于我國旅游業(yè)的整體發(fā)展都十分重要。

2.GDS全球分銷系統(tǒng)

GDS（GlobalDistributionSystem）全球分銷系統(tǒng)供貨商主要是提供一個網(wǎng)絡(luò)平臺,由旅游產(chǎn)品供應(yīng)者透過后臺設(shè)定產(chǎn)品銷售,讓全球的旅游商或散客(旅游網(wǎng)站等)可以直接利用此平臺進(jìn)行交易。

3.GPS全球定位系統(tǒng)

GPS(全球定位系統(tǒng)）在歐美、日本等國家已經(jīng)廣泛運用于多個行業(yè)，在旅游業(yè)中的發(fā)展也十分迅速，并不斷推出新的技術(shù)手段和經(jīng)營模式。例如日本技術(shù)服務(wù)信息公司就設(shè)計了一種利用微型CD-ROM和GPS接收機(jī)的“風(fēng)景導(dǎo)航”系統(tǒng)。將該系統(tǒng)安裝在旅游車上，便可計算出旅游車的位置，并向CD-ROM查詢該區(qū)域的信息。當(dāng)GPS接收機(jī)指示出旅游車上接近某處風(fēng)景點時，一臺電視監(jiān)視器就能將光盤中的信息以畫面和聲音形式播放出來，經(jīng)過一座建筑物時，電視還能播放出其內(nèi)部景物;接近一座山時，就能顯示各個季節(jié)的風(fēng)光。在更廣泛的旅游市場上，小巧玲瓏的手持型GPS接收機(jī)已被那些徒步旅行、森林荒漠探險、狩獵的游客視為“護(hù)身符”，也推動了專門的行業(yè)發(fā)展。

二、我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

我國旅游電子商務(wù)的起步較晚，從1995年才開始出現(xiàn)專業(yè)的旅游網(wǎng)站。在此之前，只是在大部分ICP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商)的網(wǎng)站中有旅游景點的介紹等信息，但由于大多是非旅游專業(yè)人士進(jìn)行的信息收集制作，欄目多屬泛泛介紹，缺乏新意。雖然旅游電子商務(wù)在我國尚處于起步階段，但其發(fā)展勢頭卻頗為迅猛。

目前全國已擁有5200余家具有一定資訊服務(wù)實力的旅游網(wǎng)站，可以較為全面、系統(tǒng)地介紹旅游目的地的六要素信息及其旅游企業(yè)的信息。目前，我國的旅游信息網(wǎng)站大體分為以下四類：(1)以金旅雅途網(wǎng)、山東旅游網(wǎng)、桂林旅游網(wǎng)等為代表的政府背景類ASP(應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商);(2)以中國旅游資訊網(wǎng)、中國旅游商務(wù)熱線、攜程旅行網(wǎng)、圖行天下網(wǎng)等為代表的商業(yè)旅游網(wǎng)站;(3)以青旅在線、昆侖在線為代表的傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建網(wǎng)站;(4)以新浪、網(wǎng)易、搜狐、中文雅虎等為代表的旅游專題門戶網(wǎng)站。

三、我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略

2003年11月18日，由德國TUI股份公司、MB中國投資有限公司和中國中旅（集團(tuán)）公司合作組建的中旅途易旅游有限公司在北京正式成立，成為首家在華由外方（即德國TUI）控股、與中方合作的旅游企業(yè)。2003年12月1日，經(jīng)國家旅游局審批獲準(zhǔn)在我國成立的第一家外商獨資旅行社——日航國際旅行社（中國）有限公司在北京正式開業(yè)。根據(jù)我國加入WTO時的承諾，在2007年11月10日前允許設(shè)立外商獨資旅行社，日航國際的開業(yè)標(biāo)志著此承諾提前了3年多得以兌現(xiàn)。面對激烈的國際競爭，我國旅游業(yè)要學(xué)會引近來、走出去的戰(zhàn)略，必須借鑒國際旅游業(yè)的成功經(jīng)驗。具體的可以從以下幾個方面入手:

1.完善宏觀環(huán)境，整合旅游企業(yè)

我國旅游電子商務(wù)不僅在體制、法律、支付、物流、信息化基礎(chǔ)等方面存在很大差距，而且在理念上也有很大的差距，這是我國旅游網(wǎng)站及其電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。我國應(yīng)當(dāng)建立一個完整的“大電子商務(wù)”體系，即以企業(yè)競爭為基礎(chǔ)，以聯(lián)合競爭為主體，以國家直接參與和組織競爭為龍頭的競爭體制;依靠傳統(tǒng)實體行業(yè)，加強(qiáng)橫向聯(lián)合，整合旅游資源，建立中國旅游數(shù)據(jù)庫，為現(xiàn)實中的管理與業(yè)務(wù)提供必要的支持;完善旅游電子商務(wù)軟、硬件環(huán)境，普及寬帶服務(wù);健全政策和法規(guī);與交通部門合作，推行電子票務(wù);加強(qiáng)銀企合作，解決網(wǎng)上安全支付問題;建立中國旅游業(yè)共用電子交易系統(tǒng)，開展低層的電子商務(wù),發(fā)揮知識密集型的旅游網(wǎng)站的優(yōu)勢，面向營銷環(huán)節(jié)，為不同目標(biāo)市場的使用者提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)。而傳統(tǒng)旅行社則主要面向操作環(huán)節(jié)，進(jìn)行市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)，提供接待保障，使旅游網(wǎng)站與旅行社業(yè)務(wù)能有機(jī)整合，相輔相成。

2.加快推動實施金旅工程

建立健全旅游目的地營銷系統(tǒng)(DMS)。金旅工程是國家信息化工作在旅游部門的具體體現(xiàn)，從一定程度上構(gòu)架了我國旅游電子商務(wù)工程的基本框架，為國內(nèi)旅游企業(yè)向電子旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，是我國健全建立旅游目的地營銷系統(tǒng)的具體措施。針對我國旅游部門間缺乏協(xié)調(diào)、信息共享性差的問題，我國旅游業(yè)要提高競爭力，必須加快推動實施金旅工程，建立健全旅游目的地管理系統(tǒng)，以綜合旅游電子商務(wù)平臺推動企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。我國旅游目的地營銷系統(tǒng)建設(shè)起步較晚，應(yīng)當(dāng)遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，以市場為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為橋梁，聯(lián)合區(qū)域內(nèi)較強(qiáng)的旅游企業(yè)共同建設(shè)區(qū)域DMS，把它建成區(qū)域綜合電子旅游營銷平臺，從而促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。3.穩(wěn)步推進(jìn)旅游信息化進(jìn)程

正確處理網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)系互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)給世界帶來的震動和變化是巨大的。人們在感受它所帶來的新鮮和刺激時，對互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的作用往往不能準(zhǔn)確估計。要么過分夸大其作用，制造網(wǎng)絡(luò)神話；要么認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是泡沫，沒有實用價值。我們不能被網(wǎng)絡(luò)旅游的美好藍(lán)圖所迷惑，急于為傳統(tǒng)旅游掘墓，也不要被動消極等待，而應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有條件下尋找一種適合現(xiàn)階段我國旅游企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)要積極利用互聯(lián)網(wǎng)工具，把傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢更好地發(fā)揮出來；另一方面，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要以傳統(tǒng)企業(yè)為依托，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，把傳統(tǒng)項目做出新意。

4.引導(dǎo)和培養(yǎng)民眾網(wǎng)上消費的觀念

電子商務(wù)離不開消費者的參與，消費者對它的認(rèn)同影響著它的進(jìn)程。美國的電子商務(wù)之所以發(fā)展較快，與它們現(xiàn)有的社會條件和消費方式有很大的關(guān)系，美國郵購和電話訂購比較成熟，消費者習(xí)慣使用信用卡交易。而我國恰恰缺乏這種環(huán)境，消費者習(xí)慣銀貨兩訖的交易方式。因此，政府和企業(yè)應(yīng)當(dāng)運用輿論工具，引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的消費新觀念，嘗試“移動支付”手段，調(diào)動消費者廣泛參與的積極性。

5.提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)，加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)

旅游業(yè)是一個信息依賴性非常強(qiáng)的行業(yè)，我國旅游企業(yè)普遍信息化程度低，信息技術(shù)人才缺乏，這種現(xiàn)狀不能適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的需求。首先，對于各級旅游管理部門和旅游企業(yè)而言，要組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)計算機(jī)知識和技能，針對不同應(yīng)用層面的管理和應(yīng)用人員開展培訓(xùn)教育，提高推進(jìn)旅游信息化和掌握電子商務(wù)技能的綜合能力，進(jìn)而培養(yǎng)和造就一支既熟悉業(yè)務(wù)、又懂信息技術(shù)的專業(yè)隊伍。其次，高校應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)針對實現(xiàn)旅游現(xiàn)代化的需求，注重培養(yǎng)旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才。

參考文獻(xiàn):

［1]趙凌冰:吉林省旅游電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展[J].東北亞論壇，2003(1)

[2]楊路明巫寧:旅游產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的天然適應(yīng)性討論[J].重慶工商大學(xué)學(xué)報，2003(6)

篇（9）

由于Web具有方便、易用、高效的特點，電子商務(wù)顯示出越來越強(qiáng)大的生命力，同時各種商業(yè)Web站點也面臨越來越激烈的競爭。

有效聚類Web用戶和網(wǎng)頁對改進(jìn)網(wǎng)站質(zhì)量、完善電子商務(wù)中產(chǎn)品銷售策略具有十分重要的意義。在電子商務(wù)中，瀏覽模式相似的用戶具有相似的購買習(xí)慣，通過聚類挖掘，將這些用戶聚集在同一類，可以制定相似的銷售策略。根據(jù)瀏覽模式聚集在同一類中的網(wǎng)頁，是大多數(shù)用戶共同訪問的網(wǎng)頁，在這些網(wǎng)頁之間建立超鏈接，以方便用戶使用。

現(xiàn)有的基于瀏覽模式的Web聚類挖掘研究方法中，只要用戶請求了一個網(wǎng)頁，便認(rèn)為用戶閱讀了該網(wǎng)頁，事實上有些被請求的網(wǎng)頁用戶并不關(guān)心，不會認(rèn)真閱讀的。通常一個實用網(wǎng)站包含大量的網(wǎng)頁，現(xiàn)有的Web聚類方法將每個網(wǎng)頁當(dāng)作一個被聚項，無論用戶訪問的頻繁與否，總是歸入一個類中，結(jié)果造成有些類中的網(wǎng)頁之間幾乎沒有相關(guān)性。

鑒于以上考慮，本文提出了基于關(guān)聯(lián)規(guī)則和超圖分割的聚類Web網(wǎng)頁及用戶的方法，不僅考慮了用戶瀏覽網(wǎng)頁的時間長短，還考慮了聚類層次（級別），將不相關(guān)網(wǎng)頁項排除在聚類之外，使每個類中的網(wǎng)頁具有較高的相關(guān)性。采用這種方法，可以優(yōu)化Web站點拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，指導(dǎo)企業(yè)調(diào)整營銷策略，給客戶提供動態(tài)的個性化的高效率服務(wù)。

一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站的層次模型

建立電子商務(wù)網(wǎng)站的層次模型出于三點考慮。第一，網(wǎng)站中網(wǎng)頁內(nèi)容組織呈現(xiàn)樹狀結(jié)構(gòu)。第二，在進(jìn)行關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘過程中，可能最下一級挖掘不出達(dá)到指定Support的強(qiáng)規(guī)則，但是能從上級層次挖掘出達(dá)到指定Support的強(qiáng)規(guī)則，或根據(jù)實際需要在某一個層次進(jìn)行聚類分析。第三，對于電子商務(wù)網(wǎng)站，有些用戶雖然訪問了某網(wǎng)頁，但是對其內(nèi)容并不感興趣，可能只是掃一眼就放棄。在此情況下，不應(yīng)該認(rèn)為用戶認(rèn)真閱讀了該網(wǎng)頁，所以應(yīng)該記錄網(wǎng)頁的長度，通過計算用戶的瀏覽時間和網(wǎng)頁長度的比值來判斷用戶是否真正認(rèn)真閱讀了該頁內(nèi)容。

層次模型采用樹狀結(jié)構(gòu)來描述，節(jié)點的數(shù)據(jù)域包含對應(yīng)網(wǎng)頁的層次名稱（編號）和網(wǎng)頁長度。樹根應(yīng)該取所研究的網(wǎng)站根目錄（研究整個網(wǎng)站）或所研究的網(wǎng)站分支的最上層目錄。在建立層次模型時，應(yīng)根據(jù)網(wǎng)站的具體情況決定采用的方法。通常情況下，網(wǎng)頁文件名能完全反映網(wǎng)頁所在的層次，可以采用完全自動方法進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

二、基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的聚類挖掘

1.預(yù)處理

在Web站點中，服務(wù)器日志文件記錄用戶的訪問方式、所訪問的頁面、訪問時間、用戶IP地址等信息，通過收集Web日志所記錄的用戶瀏覽信息可以對網(wǎng)頁和用戶聚類。首先要對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，獲得每個用戶所訪問的網(wǎng)頁序列。將一個用戶對某個特定網(wǎng)站的一次連續(xù)瀏覽（從登錄該網(wǎng)站一直到離開該網(wǎng)站）所訪問的網(wǎng)頁序列稱為一個用戶瀏覽事務(wù)。如果用戶中途訪問了另一網(wǎng)站，而后又返回該網(wǎng)站，返回后所瀏覽的網(wǎng)頁序列將組成另一個用戶瀏覽事務(wù)。處理后的事務(wù)序列將具有如下的形式：

u_id（用戶標(biāo)志編號），p_id(頁面編號)序列

2.挖掘關(guān)聯(lián)規(guī)則并計算關(guān)聯(lián)規(guī)則可信度的平均值

對經(jīng)過預(yù)處理的瀏覽事務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘，挖掘出滿足一定支持度的關(guān)聯(lián)規(guī)則。關(guān)聯(lián)規(guī)則是在挖掘出頻繁網(wǎng)頁集的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)的，由于頻繁網(wǎng)頁集是大多數(shù)用戶在一個事務(wù)，即一次網(wǎng)站訪問中所共同瀏覽的頁面，所以頻繁網(wǎng)頁集反映了這些網(wǎng)頁或共同訪問這些網(wǎng)頁的用戶之間存在一定的聯(lián)系，如網(wǎng)頁內(nèi)容高度相關(guān)。在進(jìn)行聚類時，應(yīng)該首先考慮將頻繁網(wǎng)頁集中的網(wǎng)頁聚合在一個類中。

通常挖掘頻繁網(wǎng)頁集的方法是在給定某一支持度的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，滿足該給定支持度的一個頻繁網(wǎng)頁集中的網(wǎng)頁可能是另一個或另幾個頻繁網(wǎng)頁集中的元素，那么將這些網(wǎng)頁應(yīng)該聚合到前一項目集還是后面的某一項目集？正確的選擇應(yīng)該是看這些網(wǎng)頁和哪一項目集聯(lián)系更為密切，可采用的方案有兩種：提高支持度繼續(xù)挖掘頻繁網(wǎng)頁集直到每一網(wǎng)頁僅處于一個項目集或利用各頻繁網(wǎng)頁集中網(wǎng)頁之間關(guān)聯(lián)規(guī)則的可信度。進(jìn)一步仔細(xì)分析，前一方案不可取，首先可能不存在一個支持度使每個網(wǎng)頁僅位于一個頻繁網(wǎng)頁集中；其次即使存在這樣一個支持度，再進(jìn)行多次的頻繁網(wǎng)頁集挖掘代價也太高，實際中是不可行的。

相比之下，后一方案可行度高，在挖掘出滿足指定支持度的頻繁網(wǎng)頁集的基礎(chǔ)上，可以較為方便地計算出每一個頻繁網(wǎng)頁集中的每個關(guān)聯(lián)規(guī)則的可信度?？尚哦鹊拇笮∫卜从沉司W(wǎng)頁之間關(guān)聯(lián)的密切程度。為此，計算每個頻繁網(wǎng)頁集中所有的關(guān)聯(lián)規(guī)則的可信度，在此基礎(chǔ)上計算其所有關(guān)聯(lián)規(guī)則可信度的平均值，用可信度的平均值反映網(wǎng)頁與不同的頻繁網(wǎng)頁集之間聯(lián)系的密切程度。

3.利用超圖進(jìn)行網(wǎng)頁聚類

超圖是對圖的擴(kuò)充，允許一條邊連接三個或三個以上的點。每條邊帶有權(quán)的超圖稱為加權(quán)超圖，在挖掘出頻繁網(wǎng)頁集和關(guān)聯(lián)規(guī)則的基礎(chǔ)上，可以得到網(wǎng)站的加權(quán)超圖。超圖中的一個頂點代表一個網(wǎng)頁，超圖的邊稱為超邊，超邊連接的頂點是頻繁網(wǎng)頁集中的網(wǎng)頁。每個超邊的權(quán)取該邊所對應(yīng)的頻繁網(wǎng)頁集中所有關(guān)聯(lián)規(guī)則可信度的平均值。

上圖為超圖的示意圖，代表A，B和C所組成的頻繁網(wǎng)頁集的超邊的權(quán)值，0.7是A，B和C三個網(wǎng)頁所組成的所有關(guān)聯(lián)規(guī)則可信度的平均值。

為了使聚集結(jié)果的每個類中的網(wǎng)頁具有高度相關(guān)性，超圖中僅包含出現(xiàn)在強(qiáng)關(guān)聯(lián)規(guī)則中的網(wǎng)頁。利用超圖進(jìn)行聚類的方法是逐步切割超邊將超圖進(jìn)行分割，分割成多個子超圖，分割的原則是被切割的超邊的權(quán)值和盡可能小，從而保證將相互關(guān)聯(lián)比較小的網(wǎng)頁分割在不同的子圖，而將關(guān)聯(lián)比較密切的網(wǎng)頁保留在同一子圖內(nèi)。分割過程繼續(xù)進(jìn)行直到被切割超邊的權(quán)值和與留下的超邊權(quán)值和的比值大于某一臨界值，或所得到的子超圖數(shù)目達(dá)到某指定值，分割過程結(jié)束，留下的各子超圖便是聚類的結(jié)果。每一個子超圖對應(yīng)一個聚類，超圖中的各頂點代表該聚類中所包含的網(wǎng)頁。

4.事務(wù)和用戶聚類

在將網(wǎng)頁進(jìn)行聚類的基礎(chǔ)上，可以將瀏覽網(wǎng)站的事務(wù)和用戶進(jìn)行聚類。瀏覽事務(wù)聚類的原則是根據(jù)事務(wù)和網(wǎng)頁聚類的相似度進(jìn)行，將事務(wù)聚合在相似度最高的網(wǎng)頁類中。事務(wù)和網(wǎng)頁類的相似度可以按照如下公式計算：

|Tj∩Ci|/|Ci|

其中，Tj為一個事務(wù)，Ci為一個聚類，|Tj∩Ci|為Tj和Ci中所包含的相同頁面的數(shù)目，|Ci|為Ci中所包含的頁面數(shù)目。

在記錄網(wǎng)站用戶標(biāo)志的情況下，可以通過用戶的瀏覽事務(wù)聚類將用戶進(jìn)行聚類，即將訪問相似網(wǎng)頁的用戶聚在同一類。

5.聚類挖掘結(jié)果的可視化

聚類挖掘的結(jié)果是多維的，由于笛卡兒坐標(biāo)系最多只有三個坐標(biāo)，所以不能用通常的方法作圖。而且這些多維的數(shù)據(jù)集一般不含有空間語義，數(shù)據(jù)集的各維之間沒有空間連貫性，這也很難用傳統(tǒng)的二維或三維圖形直接表達(dá)多維空間。本文采用了一種通過主分量分析將多維空間坐標(biāo)轉(zhuǎn)換為三維坐標(biāo)的挖掘結(jié)果可視化方法，實現(xiàn)聚類挖掘結(jié)果的可視化。根據(jù)生成的各個點之間的距離和簇的形狀，我們可以有效地從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)對我們有用的信息。

三、結(jié)論

闡述了在電子商務(wù)系統(tǒng)的研究和應(yīng)用中，利用基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的多層次、超圖分割聚類方法，對Web網(wǎng)頁和用戶進(jìn)行有效聚類。該方法借助網(wǎng)站層次圖，可以根據(jù)實際需要，在各個層次上進(jìn)行聚類分析；在挖掘出滿足一定Support的關(guān)聯(lián)規(guī)則的基礎(chǔ)上進(jìn)行聚類，僅將高度相關(guān)的網(wǎng)頁和用戶聚在同一類，而將關(guān)聯(lián)性較小的網(wǎng)頁排除在聚類外。該方法對于改進(jìn)網(wǎng)站質(zhì)量、完善電子商務(wù)中產(chǎn)品銷售策略具有十分重要的意義。

參考文獻(xiàn):

[1]PeiJ,HanJ,BehazadM,etal.Proceedingsofthe1999KDDWorkshoponWebMining[C],Kyoto:PKDD,1999.396-407

篇（10）

書籍的特點是數(shù)量大，產(chǎn)品的差別性小，因此最適宜網(wǎng)絡(luò)營銷。這是國內(nèi)與國外的共性。

但中國書籍市場與美國書籍市場也有很大的不同，最大的不同主要有兩點：一個是網(wǎng)民對書籍的消費水平和消費比例，二者有著極大的差別，另一點是通過網(wǎng)絡(luò)營銷對書籍成本的影響，在美國，網(wǎng)絡(luò)營銷大大減小了書籍的運營成本，因此，亞馬遜公司能夠以大大低于市場的價格進(jìn)行銷售，而在中國，市場規(guī)模的限制使網(wǎng)上營銷書籍的成本變化不大，而相對高昂的網(wǎng)絡(luò)費用與物流費用又使表面上降低的書籍費用大大增加。

在這種情況下，8848提出B2B也是無可奈何之舉。與其說是看到了B2B的希望，毋寧說是感覺到B2C的無奈。在書籍、CD等無差別、無維護(hù)產(chǎn)品不能獲得成功的話，其他領(lǐng)域的成功希望更是渺茫。

那么，書籍領(lǐng)域的B2B又沒有希望呢？希望當(dāng)然是有的，但必須看到B2B的難度并不比B2C的難度小。專業(yè)人員知道：B2B的前提是企業(yè)內(nèi)部的信息化，而在中國，企業(yè)經(jīng)營的信息化程度還很不夠，各企業(yè)信息化運作對WEB的考慮也不夠，這些都是限制國內(nèi)B2B市場迅速發(fā)展的瓶頸。

二、地域性的選擇

從地域的定位來說，8848將定位定在全國范圍并沒有太大的錯誤，8848也確實在全國有著很大的影響。從這點來看，8848的定位是比較成功的。

但也不是說8848的定位沒有問題，至少，8848沒有區(qū)分城市與非城市的差別是有很大問題的，在電子商務(wù)的初始階段，將目標(biāo)限定在更小的范圍是一種務(wù)實的做法。

這一點：上海梅林的做法很好。首先，在上海建立根據(jù)地，作為一個窗口，一個試點，上海梅林迅速取得了經(jīng)濟(jì)效益。上海梅林的有自己管理的物流網(wǎng)絡(luò)是成功的一個很重要的因素，也是成功的一個必要的因素，但這種物流網(wǎng)絡(luò)的形成在目前國內(nèi)的情形下只能在大城市才最有成功的可能。

上海梅林進(jìn)一步向北京、廣州發(fā)展，可以說，他們的做法是成功的，成功的基礎(chǔ)在于有一個很好的策略目標(biāo)。

三、從網(wǎng)上到網(wǎng)下

不管是B2B，B2C，還是物流網(wǎng)，一個很關(guān)鍵的因素就是如何覆蓋網(wǎng)下的人口，尤其在中國這個經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低的國家，將會在一個很長的過程中，上網(wǎng)人口的比例偏低。