序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇市場調(diào)研論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

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二、預(yù)期培養(yǎng)目標(biāo)根據(jù)教學(xué)思想

圍繞營銷專業(yè)崗位需要設(shè)定教學(xué)方案，把提高調(diào)研工作的各項(xiàng)能力作為重點(diǎn)開展教學(xué)。具體實(shí)踐能力包括以下幾個(gè)方面:

(一)市場調(diào)研設(shè)計(jì)能力該項(xiàng)能力是開展調(diào)研工作的關(guān)鍵能力。培養(yǎng)學(xué)生要具備敏銳的洞察力，對(duì)市場反應(yīng)迅速;其次要具備創(chuàng)新能力，能夠不斷發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，積極創(chuàng)造自己的市場。主要通過提高調(diào)研方案設(shè)計(jì)和問卷設(shè)計(jì)兩個(gè)能力來實(shí)現(xiàn)。

(二)組織實(shí)施調(diào)研能力使學(xué)生掌握抽樣調(diào)查法、訪問法、觀察法等各項(xiàng)調(diào)查方法，能夠?qū)?shí)地調(diào)查與文案調(diào)查有機(jī)結(jié)合起來，針對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容，選擇最佳調(diào)查方式及方法，搜集完整的有效樣本資料;在實(shí)施調(diào)研過程中，準(zhǔn)確把握日常人際交往的交談技巧，有較強(qiáng)的合作能力，善于接納和尊重他人，人際關(guān)系和諧。

(三)分析預(yù)測能力培養(yǎng)學(xué)生具備資料分組、匯總等整理能力和較強(qiáng)的辦公軟件運(yùn)用能力，能夠根據(jù)不同需要制作各種表格和圖形;熟練掌握各種定性、定量分析方法，能根據(jù)調(diào)研目的進(jìn)行不同程度的分析及預(yù)測。

(四)書寫與口頭表達(dá)能力提高學(xué)生撰寫市場調(diào)研方案和調(diào)研報(bào)告的寫作基本功，訓(xùn)練學(xué)生的口語表達(dá)能力，使其能夠清楚流暢地作出口頭匯報(bào)，完成相關(guān)調(diào)研報(bào)告的編寫。

三、培養(yǎng)途徑及考核標(biāo)準(zhǔn)

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讀者對(duì)雜志的認(rèn)知?jiǎng)t主要來自于獸藥與養(yǎng)殖專業(yè)信息，品質(zhì)優(yōu)異的獸藥雜志更容易獲得獸藥商品營銷的成功。獸藥行業(yè)的讀者群中包含大量的潛在顧客，因此，在這些獸藥雜志上刊登獸藥商品廣告應(yīng)具有較大的針對(duì)性，他們接受了獸藥廣告宣傳之后實(shí)現(xiàn)購買行為的可能性才能更大，利于商品銷售的同時(shí)取得促進(jìn)銷售的營銷效果。具代表性的區(qū)域性雜志《河南畜牧獸醫(yī)》，由河南省畜牧局和河南省畜牧獸醫(yī)協(xié)會(huì)主辦，為當(dāng)?shù)氐男竽莲F醫(yī)工作者提供技術(shù)性指導(dǎo)，省內(nèi)唯一的畜牧獸醫(yī)類雜志，畜牧行業(yè)內(nèi)的唯一雜志廣告宣傳途徑，市場占有率以河南為主。針對(duì)的是養(yǎng)殖技術(shù)人員，受眾群體主要包括：豬場，經(jīng)銷商，雞場，一些為散養(yǎng)戶?！陡＝ㄐ竽莲F醫(yī)》年發(fā)行量高，年發(fā)行的雜志由畜牧業(yè)相關(guān)的技術(shù)人員，養(yǎng)殖戶，經(jīng)銷等閱讀?！逗闲竽莲F醫(yī)》湖南市場占有率較大，主要由當(dāng)?shù)氐男竽莲F醫(yī)工作者訂購，此訂購群體中豬場約占80%的比例。類似的區(qū)域性雜志還有《廣西畜牧獸醫(yī)》，湖北市場的《飼料與養(yǎng)殖》，《江蘇畜牧獸醫(yī)》和《浙江畜牧獸醫(yī)》等，對(duì)于這些區(qū)域性雜志來講，他們均作為省內(nèi)唯一的畜牧獸醫(yī)類雜志，是其當(dāng)?shù)匦竽琉B(yǎng)殖行業(yè)的唯一的、發(fā)行量和覆蓋面最廣的信息傳播平臺(tái)。

投放的方式與策略

獸藥商品雜志廣告的投放，目前普遍有兩種做法，軟文廣告和硬性廣告。軟文的好處是可以被讀者認(rèn)為是雜志觀點(diǎn)或者相關(guān)文章，而非企業(yè)的廣告；硬性廣告的好處是一目了然，信息集中。走訪了幾家獸藥雜志社，筆者認(rèn)為使用軟文與硬性廣告結(jié)合的投放策略為最佳。這種營銷方式的好處是軟文有其單獨(dú)的傳播環(huán)境，軟文可以對(duì)廣告內(nèi)容作較為深入細(xì)致的介紹，商品和企業(yè)的優(yōu)勢可以直接具體地以雜志文章的方式送達(dá)給讀者，包括主營商品、公司所屬企業(yè)、榮譽(yù)證書、公司業(yè)務(wù)等，這樣軟文所介紹的內(nèi)容全面且極具代表性。軟文與廣告結(jié)合的營銷策略，不僅可將產(chǎn)品的賣點(diǎn)融合在一些軟文中，即可達(dá)到傳播的目的，又能讓讀者作為其傳播的載體為企業(yè)免費(fèi)傳播廣告內(nèi)容。軟文通常可作為雜志廣告費(fèi)用的附贈(zèng)品。軟文+硬性廣告的策略可大大降低廣告投入的成本。以南方農(nóng)村報(bào)的《養(yǎng)殖寶典》為例，整版硬文廣告原價(jià)是1.7萬元，若采用軟文+半版硬性廣告的方式，廣告費(fèi)用可降低為8500元。采用二者結(jié)合的方式，硬性廣告只占用1/2版面，這種情況下，廣告所帶來的色彩，視覺沖擊力極強(qiáng)，容易引人注目，可以逼真地再現(xiàn)商品形象，極易激發(fā)讀者購買欲望。綜上所訴軟文與硬性廣告結(jié)合的廣告方式無疑比那些僅僅使用硬性廣告的策略要好很多。這些都是可以參考的例子。

廣告創(chuàng)意是商品營銷的靈魂

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從全體被調(diào)研對(duì)象中，按照一定的方法或比例抽取一部分對(duì)象作為代表進(jìn)行調(diào)查分析，以此推論全體研究對(duì)象狀況的一種調(diào)查方式?？煞譃椋汉唵坞S機(jī)抽樣、類型抽樣、等距抽樣、偶遇抽樣。

（二）典型調(diào)查

指在對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行初步分析的基礎(chǔ)上，選取若干具有代表性的對(duì)象作典型。即通過對(duì)個(gè)別事物的性質(zhì)、狀態(tài)的調(diào)查和分析，來認(rèn)識(shí)它所代表的同類事物和現(xiàn)象的一種方法。

（三）個(gè)案調(diào)查

指對(duì)社會(huì)上某個(gè)特定的單位作深入調(diào)查研究的一種方法。

二、最后調(diào)查問題的方法

（一）詢問法

通常采用訪談詢問和表格詢問兩種形式。訪談形式可通過個(gè)人會(huì)面，電話交談或開座談會(huì)等形式征求意見。表格詢問則可通過事先制定好的提問表，用當(dāng)面或郵寄等方式來完成意見征詢。

（二）觀察法

通過觀察人們?cè)谏钪兴从吵鰜淼哪撤N行為特征，從而發(fā)現(xiàn)和歸納出人們對(duì)某種事物的觀念和態(tài)度的一種調(diào)查方法。觀察法包括直接觀察、間接觀察、比較觀察、行為觀察等方法。

（三）實(shí)驗(yàn)法

在產(chǎn)品開發(fā)前做一些實(shí)驗(yàn)和測試，從而獲得必要的技術(shù)數(shù)據(jù)或了解消費(fèi)者方面的反饋情況，以便做出對(duì)該產(chǎn)品是否投產(chǎn)的決定。

（四）專家調(diào)查法

通過匯集有關(guān)的專家意見，從而獲得設(shè)計(jì)有關(guān)信息的一種調(diào)查方法。

（五）文獻(xiàn)檢索法

在更多的文字資料中收集各種有用的資料（第二手資料），這些資料可通過企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)、報(bào)告或期刊、雜志、圖書獲得，也可以從國家機(jī)關(guān)、團(tuán)體的統(tǒng)計(jì)資料及有關(guān)文獻(xiàn)中獲得。以上是從理論教學(xué)中，所講述的所有內(nèi)容，學(xué)生應(yīng)根據(jù)具體的設(shè)計(jì)題目選擇合適的方式和方法。但問題調(diào)查的內(nèi)容都是一致，都要包括四方面的內(nèi)容。這四方面的內(nèi)容缺一不可。我們以具體題目為例做法如下：我們已經(jīng)看到社會(huì)和經(jīng)濟(jì)變革在不斷地改變我們的行為方式，影響我們的個(gè)體需求、想法和愿望。我們?cè)谧鍪袌稣{(diào)研時(shí)，針對(duì)消費(fèi)者的調(diào)研，一般都會(huì)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，問卷的其中一部分內(nèi)容是用人口統(tǒng)計(jì)的方法，這至今仍然是一種非常重要的市場工具，可以為人群的任何分類提供有用的數(shù)據(jù)化信息。但是，人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)通常只是以圖像或圖表的方式出現(xiàn)，難以激發(fā)設(shè)計(jì)師的靈感。不過，值得注意的是，這些數(shù)據(jù)通常包含了某些重要的市場信息，如價(jià)值觀、購物趨勢，并可能揭示出品牌在目標(biāo)市場中所占的份額。也可能反映出購買某個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)者的年齡段、可支配收入以及其他細(xì)節(jié)，這些都可以為設(shè)計(jì)研究提供重要參考。這些重要因素都有助于我們了解市場，但還需要充實(shí)，我們還有找出影響消費(fèi)者購買該產(chǎn)品的原因，以及為什么他們會(huì)購買某一品牌的產(chǎn)品的原因。為了尋找這些信息，我們就得轉(zhuǎn)向研究群體動(dòng)機(jī)和生活方式的心理描述。

篇（4）

二、技工院校畢業(yè)生評(píng)價(jià)模式的改革及市場研究

以機(jī)電專業(yè)為例為了更好地促進(jìn)學(xué)生就業(yè)，推動(dòng)技工院校教育教學(xué)的改革。實(shí)踐中，我們針對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)情況以及一些用工單位的人才需求等進(jìn)行了調(diào)查研究。從調(diào)查的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，機(jī)電專業(yè)在當(dāng)前的勞動(dòng)力市場中仍有較大的市場需求，但是真正掌握專業(yè)技術(shù)的人才還是優(yōu)先的。并且不同的起因類型對(duì)于機(jī)電專業(yè)學(xué)生的技能要求也呈現(xiàn)出一定的差異，而從業(yè)人員技能及其素質(zhì)對(duì)起因的產(chǎn)品及企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。因此，對(duì)于技校畢業(yè)生的評(píng)價(jià)也應(yīng)是多元化的。在技工院校畢業(yè)生的評(píng)價(jià)模式，要充分考慮市場的需求。在教學(xué)的過程中，教師要注重教學(xué)內(nèi)容的多元化，保證學(xué)生能夠有效學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也給予其實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，使學(xué)生掌握工作所需的專業(yè)技能。此外，對(duì)于機(jī)電專業(yè)學(xué)生的評(píng)價(jià)模式，應(yīng)該結(jié)合市場的實(shí)際需求與學(xué)生的情況，在校企合作的基礎(chǔ)上進(jìn)行必要的改革和完善，保證學(xué)生的就業(yè)和發(fā)展。技工學(xué)校應(yīng)積極采納行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為學(xué)生評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的要求，通過評(píng)價(jià)主體及其內(nèi)容的多元化來增強(qiáng)學(xué)生的綜合技能，為其個(gè)人發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。以綜合評(píng)價(jià)的模式來引導(dǎo)學(xué)生的發(fā)展。這種評(píng)價(jià)模式下，將對(duì)學(xué)生的分析及其職業(yè)能力培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)職業(yè)崗位為導(dǎo)向，不斷完善學(xué)校的教學(xué)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使其能夠滿足職業(yè)化技術(shù)的要求。此外，注重技工院校教師的考核，推進(jìn)課程體系設(shè)置的科學(xué)化、合理化，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的科學(xué)性。以校企合作為契機(jī)，積極建立有效的評(píng)價(jià)考核體系，給技校畢業(yè)生以客觀的評(píng)價(jià)，給予其就業(yè)的信息，也為其以后的發(fā)展指明方向。在畢業(yè)生評(píng)價(jià)的過程中，還可以將企業(yè)引入到評(píng)價(jià)過程中，將機(jī)電專業(yè)學(xué)科、職業(yè)技能以及崗位需求等有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)技工院校人才培養(yǎng)的針對(duì)性和長遠(yuǎn)性，推動(dòng)技工院校教育教學(xué)工作的改革，也為學(xué)生的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。通過這種評(píng)價(jià)模式的改革，使得學(xué)生能夠?qū)ψ晕倚纬筛鼮榭陀^的認(rèn)識(shí)，從而使其在就業(yè)中能夠堅(jiān)定自己的選擇，并在工作的過程中提升技能和職業(yè)素養(yǎng)，更好的滿足工作的需求。

篇（5）

二、北京市觀賞魚流通情況

1.進(jìn)貨渠道與供貨商選擇北京市市場上所銷售的觀賞魚約一半來源于北京本地養(yǎng)殖戶，北京郊區(qū)縣的產(chǎn)量占總銷量的48%，京外所產(chǎn)約占52%。在進(jìn)貨渠道上，北京市場上的觀賞魚主要來自北京本地和天津，六成以上的經(jīng)銷商直接從北京和天津進(jìn)貨，同時(shí)廣州和海南也是北京市觀賞魚的重要產(chǎn)地，約30%的經(jīng)銷商也經(jīng)銷廣州和海南所產(chǎn)的觀賞魚。經(jīng)銷上海和進(jìn)口觀賞魚的經(jīng)銷商比例很少，分別僅為6.78%和5.08%。在供貨商的選擇上，大部分商家有固定的貨物來源，占被調(diào)查總數(shù)的83%以上，且71.19%(42家)的經(jīng)銷商同時(shí)選擇多種類型的供貨商，其中部分經(jīng)銷商同時(shí)選擇養(yǎng)殖戶、農(nóng)業(yè)合作社、產(chǎn)地代購商、銷地批發(fā)商和國際進(jìn)口商5種供貨商，占到被調(diào)研者的13.56%，僅選擇一種類型供貨商的商戶有17家，占比28.81%，進(jìn)口供貨商一般供應(yīng)高檔魚種或者品相上等的魚類，價(jià)格往往很高，消費(fèi)者有限，所以選擇國際進(jìn)口供應(yīng)商的經(jīng)銷商畢竟是少數(shù)，在調(diào)研的59家經(jīng)銷商中，選擇國際進(jìn)口商作為其供應(yīng)商之一的經(jīng)銷商僅有11家。養(yǎng)殖戶直接向83.05%的經(jīng)銷商供貨，成為目前北京市觀賞魚經(jīng)銷商選擇最多的進(jìn)貨渠道，其次是銷地批發(fā)商。在5種供貨商進(jìn)貨比例上，從農(nóng)業(yè)合作社進(jìn)貨比例最高的商家占總進(jìn)貨量的40%，產(chǎn)地代購商進(jìn)貨比例占經(jīng)銷商進(jìn)貨量比例最高為60%。從總的進(jìn)貨量占比分布來看，養(yǎng)殖戶仍是北京市觀賞魚經(jīng)銷商的主要供貨商，所供應(yīng)的觀賞魚占總銷售量的46.10%，其次是銷地批發(fā)商，約占總銷量的29.58%，北京市所銷售的觀賞魚進(jìn)口供應(yīng)商供應(yīng)量最少，從另一方面可以看出，進(jìn)口觀賞魚在北京銷量并不多，僅為總銷量的3.73%。

2.魚種與產(chǎn)地選擇目前經(jīng)銷商進(jìn)貨最多的兩種魚是錦鯉和金魚，在調(diào)研的59家經(jīng)銷商中，其中24家經(jīng)銷商進(jìn)貨最多的是錦鯉，18家經(jīng)銷商進(jìn)貨最多的是金魚，分別占調(diào)研樣本的49.15%和30.51%，進(jìn)貨最多是熱帶魚和鸚鵡魚的分別為4家和5家經(jīng)銷商，分別僅占6.78%和8.47%。在魚的產(chǎn)地選擇上，經(jīng)銷商選擇最多的是北京和天津，選擇北京產(chǎn)地觀賞魚的經(jīng)銷商有34家之多，天津12家，河北、海南和廣州分別為3、4和5家。由此可見，北京市觀賞魚來源渠道相對(duì)較少，仍以北京本地為主，天津以其區(qū)位優(yōu)勢而成為北京市經(jīng)銷商的第二選擇。

3.進(jìn)貨量與銷售額北京市觀賞魚經(jīng)銷商進(jìn)貨周期從一天至兩個(gè)月，一半的經(jīng)銷商進(jìn)貨周期在一周以下，周期在一個(gè)月及以上的經(jīng)銷商約占調(diào)研樣本的30%，平均進(jìn)貨周期為16天。在每次進(jìn)貨價(jià)值上，單次進(jìn)貨最少的在500元左右，最高的達(dá)到9萬元左右，單次進(jìn)貨價(jià)值在萬元以上的商家約占被調(diào)研對(duì)象的30%，平均單次進(jìn)貨價(jià)值11014元，單次進(jìn)貨價(jià)值高、進(jìn)貨周期短是北京市觀賞魚銷售的特點(diǎn)。在每年的銷售額上，經(jīng)銷商之間差別很大，每年銷售額4萬～400萬元，其中60%左右的經(jīng)銷商年銷售額在10萬元以下，年銷售額在百萬以上的經(jīng)銷商僅有兩家，所調(diào)研的59家經(jīng)銷商平均年銷售僅為20.32萬元。總之，北京市觀賞魚經(jīng)銷商規(guī)模大小不一，且年銷售額差別很大，北京市觀賞魚銷售市場的均衡性并不樂觀。

4.流通與損耗成本對(duì)于觀賞魚產(chǎn)地在北京市郊區(qū)縣的經(jīng)銷商，流通時(shí)間較短，大多數(shù)在5小時(shí)以下，這也縮短了觀賞魚從產(chǎn)地到銷售商再到消費(fèi)者的時(shí)間，減少了魚的損傷，保證了魚的成活率，調(diào)研結(jié)果也表明，流通時(shí)間越短，魚的成活率越高，平均損耗為進(jìn)貨總價(jià)值的9.76%，而且運(yùn)輸成本比較低，其平均運(yùn)輸成本為總價(jià)值的17.2%；對(duì)于廣州、天津和海南所產(chǎn)的觀賞魚，流通時(shí)間一般比較長，在所調(diào)研的經(jīng)銷商中，流通時(shí)間超過10小時(shí)的經(jīng)銷商有17家，由于運(yùn)輸時(shí)間較長，運(yùn)輸過程中的損耗和成本相對(duì)較高，平均損耗和流通成本分別約為進(jìn)貨價(jià)值的15.00%和19.83%。

三、觀賞魚的銷售分析

1.銷售渠道在本次調(diào)研中86.4%的經(jīng)銷商有自己固定的銷售客戶，而且每一經(jīng)銷商都有多個(gè)類型的客戶。經(jīng)銷商所銷售的觀賞魚的主要客戶是終端消費(fèi)者和觀賞魚專賣店，二者占到了總銷量的60%以上，水族館也是觀賞魚的主要銷售去向之一，占到總銷量的1/4。北京市觀賞魚銷售渠道相對(duì)比較廣泛，多種渠道銷售在某種程度上促進(jìn)了北京市觀賞魚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但是，無形當(dāng)中也增加了觀賞魚的流通環(huán)節(jié)，流通環(huán)節(jié)的增加將直接導(dǎo)致終端價(jià)格的提高，降低消費(fèi)者的消費(fèi)信心和消費(fèi)能力，同時(shí)也增加了流通過程中的損耗。在本次調(diào)研的經(jīng)銷商中，部分經(jīng)銷商也在不斷開發(fā)外地市場，本次調(diào)研的59家經(jīng)銷商，其中26家經(jīng)銷商都有自己的外地客戶，其中銷往外地比例最高的經(jīng)銷商達(dá)到其總銷量的70%，26家經(jīng)銷商其外地銷售占其觀賞魚總銷量的平均比例為24%，可見外地市場也逐漸成為北京市觀賞魚經(jīng)銷商市場的重要組成部分。

2.利潤影響因素影響消費(fèi)者購買行為的因素很多，并直接影響著經(jīng)銷商的利潤和收益，通過與經(jīng)銷商交流，經(jīng)銷商認(rèn)為消費(fèi)者最注重的是魚的養(yǎng)殖難易程度，對(duì)此持贊成態(tài)度的經(jīng)銷商占到本次調(diào)研對(duì)象的44.07%，其次是魚的品種，約33.90%的經(jīng)銷商對(duì)此持肯定態(tài)度，消費(fèi)者養(yǎng)殖觀賞魚目的不同，對(duì)魚的品種要求不同，比如：為了家庭裝飾，多購買價(jià)格比較便宜的血鸚鵡等色彩鮮艷的觀賞魚，對(duì)于有較高養(yǎng)殖興趣和一定養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，傾向于購買價(jià)格相對(duì)比較昂貴且具有一定價(jià)值增值空間的魚類，比如龍魚。此外，觀賞魚的品相直接影響消費(fèi)者的購買決策，對(duì)于同品種的魚，消費(fèi)者更傾向于購買色澤鮮艷、體型勻稱等品相較好的魚。消費(fèi)者對(duì)魚的產(chǎn)地并不十分關(guān)注，能夠真正關(guān)注魚的產(chǎn)地和來源的消費(fèi)者一定是具有資深養(yǎng)殖經(jīng)歷的消費(fèi)者，此類消費(fèi)者畢竟是少數(shù)，且主要針對(duì)的是名貴魚類。對(duì)于同品種的觀賞魚，品相對(duì)經(jīng)銷商利潤率影響最大，其次是魚的品種，也證實(shí)了消費(fèi)者對(duì)魚品相和不同消費(fèi)目的消費(fèi)者對(duì)魚種較強(qiáng)的選擇性，比較而言，同品種觀賞魚的規(guī)格和產(chǎn)地對(duì)經(jīng)銷商的利潤率影響較低，但在某種程度上仍直接影響經(jīng)銷商的進(jìn)貨選擇。多數(shù)經(jīng)銷商認(rèn)為熱帶觀賞魚的利潤率最高，47.46%的經(jīng)銷商對(duì)此持贊成態(tài)度，因?yàn)楸M管北京市場的熱帶觀賞魚多從外省份甚至進(jìn)口而來，運(yùn)輸成本和運(yùn)輸損耗相對(duì)較大，但由于北京市消費(fèi)者消費(fèi)能力相對(duì)較高，且物以稀為貴，熱帶觀賞魚利潤最高；其次是錦鯉和名貴觀賞魚，部分經(jīng)銷商對(duì)名貴觀賞魚會(huì)進(jìn)行再次養(yǎng)殖實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，提高其利潤率，普通觀賞魚給經(jīng)銷商帶來的利潤率最低，但該魚類在北京市也最為普遍。

3.配套產(chǎn)品銷售觀賞魚養(yǎng)殖不同于普通魚類養(yǎng)殖，為保證魚的成活率和達(dá)到休閑娛樂、家庭裝飾的目的，觀賞魚養(yǎng)殖配套產(chǎn)品必不可少，在某種程度上，配套產(chǎn)品不僅是豐富消費(fèi)者消費(fèi)內(nèi)容和提高養(yǎng)殖信心的必要幫助，同時(shí)也是經(jīng)銷商獲利的另一途徑。本次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商均從事配套產(chǎn)品銷售，幾乎沒有經(jīng)銷商單純銷售觀賞魚。在配套產(chǎn)品上，86.44%的經(jīng)銷商都會(huì)向消費(fèi)者推銷相關(guān)養(yǎng)殖配套產(chǎn)品，且認(rèn)為消費(fèi)者一般也會(huì)接受其推銷的配套產(chǎn)品。由于水族箱及相關(guān)器械利潤率一般高于其他小件附屬品，所以多數(shù)經(jīng)銷商都會(huì)向消費(fèi)者推銷該類產(chǎn)品，北京市觀賞魚消費(fèi)者多為養(yǎng)殖年限較短且養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)不足的消費(fèi)者，容易接受經(jīng)銷商的附屬產(chǎn)品建議，特別是魚食、魚藥以及水質(zhì)穩(wěn)定劑等，調(diào)研中約一半的經(jīng)銷商都會(huì)向消費(fèi)者推銷魚食，其次是裝飾所用的水草和提高養(yǎng)殖效率的魚藥等。

四、小結(jié)與建議

基于以上調(diào)研結(jié)果，針對(duì)北京市觀賞魚產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和消費(fèi)市場需求特點(diǎn)，對(duì)北京市觀賞魚銷售市場發(fā)展和完善提出以下對(duì)策建議：

1.完善市場產(chǎn)業(yè)鏈，提高產(chǎn)品競爭力盡管北京市觀賞魚市場起步較早，但觀賞魚最初的銷售多以地?cái)傂问浇?jīng)營。近幾年來，隨著需求的逐步提高，才形成了現(xiàn)在的規(guī)模化經(jīng)營，從調(diào)研數(shù)據(jù)分析可見，目前觀賞魚市場沒有形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，觀賞魚養(yǎng)殖長期處于一種分散養(yǎng)殖狀態(tài)，從基地養(yǎng)殖到運(yùn)輸，再到銷售，觀賞魚還沒有形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，供貨商以及流通渠道還不成熟，需求市場反應(yīng)不佳，多數(shù)經(jīng)銷商經(jīng)營過程中遇到的問題無法有效地傳遞給其他商戶，每個(gè)商戶的信息來源渠道也十分狹窄。獨(dú)自經(jīng)營的商戶無法形成一個(gè)品牌效應(yīng)，間接導(dǎo)致產(chǎn)品的知名度不夠高。所以經(jīng)銷商需要聯(lián)合產(chǎn)業(yè)，建立起一個(gè)良好的信息溝通渠道，樹立起產(chǎn)業(yè)品牌意識(shí)，并在售賣過程中迎合消費(fèi)者心理，不僅僅是將魚銷售出去，更重要的是將養(yǎng)殖技術(shù)和有效的養(yǎng)殖附屬產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)者，提高消費(fèi)者的消費(fèi)信心。

篇（6）

2技能需求分析

從我市環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)人員市場需求來看，設(shè)計(jì)技術(shù)人才需求較大，可提供的崗位也較多。但這些崗位均要求大專以上學(xué)歷，有相應(yīng)的藝術(shù)功底和工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要有熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水準(zhǔn)。大多設(shè)計(jì)公司或相關(guān)企業(yè)均在招聘時(shí)都會(huì)要求求職者帶上簡歷和作品前來應(yīng)征，并能進(jìn)行現(xiàn)場操作面試?？梢娷浖僮骷寄茉谠O(shè)計(jì)行業(yè)的重視程度。環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)最常用的軟件AutoCAD和3DSMAX和Sketchup及其輔助軟件Photoshop、VRay。在工作崗位中設(shè)計(jì)人員或多或少的都需要熟練運(yùn)用這些軟件幫助完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目，部分用人單位他們更注重的是學(xué)生對(duì)于環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力，這也為學(xué)生放開了較廣的就業(yè)空間。

3課程設(shè)置分析

（1）由于用人單位對(duì)學(xué)生的軟件操作技能十分的重視，要求熟練掌握AutoCAD和3DSMAX和Sketchup及其輔助軟件Photoshop、VRay。本專業(yè)以前開設(shè)的是Lightscape課程，但是現(xiàn)在行業(yè)里面VRay的使用是最普及的，Lightscape已經(jīng)被淘汰了。隨著計(jì)算機(jī)的飛速更新?lián)Q代，VRay渲染的時(shí)間會(huì)越來越短。所以把3DMAX課程增加了VRay渲染方面的內(nèi)容，同時(shí)削減了已基本退出專業(yè)市場的渲染軟件Lightscape這門課。

（2）目前，公司里的設(shè)計(jì)師都會(huì)用到一個(gè)草圖大師SketchUp軟件。3DSMAX軟件可以精準(zhǔn)建模和真實(shí)的照片級(jí)的效果，但是學(xué)習(xí)的時(shí)間有196個(gè)課時(shí)之久，而草圖大師軟件結(jié)合了傳統(tǒng)鉛筆草圖的優(yōu)雅自如和現(xiàn)代數(shù)字科技的速度與彈性，在設(shè)計(jì)的過程中，一邊畫圖一般思考，隨著設(shè)計(jì)思考的推進(jìn)，不斷地添加細(xì)節(jié)，草圖大師就是相當(dāng)于一只電子筆，易學(xué)易用，在很短的時(shí)間內(nèi)能用幾個(gè)常用的命令實(shí)現(xiàn)整個(gè)三維建模，材質(zhì)、光影的表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)表現(xiàn)一體化，所以我們要新開設(shè)這樣的一門課程，更好的實(shí)現(xiàn)和市場的對(duì)接。

（3）根據(jù)婁底本地的市場需求，我們確定了室內(nèi)設(shè)計(jì)方向作為本專業(yè)的主干方向，要強(qiáng)化這個(gè)方向的專業(yè)技能，專業(yè)教學(xué)也向這個(gè)方向傾斜，可以適當(dāng)增加實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)間；公共空間專題設(shè)計(jì)也可以在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行加強(qiáng)；景觀設(shè)計(jì)和商業(yè)會(huì)展由于不是本專業(yè)設(shè)定的主干方向。因此，可以相應(yīng)減少實(shí)訓(xùn)時(shí)量。

篇（7）

(一)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)多樣化

高職學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)比較多樣，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:其一，自尊心、進(jìn)取心和不甘落后的心理;其二，考慮到將來能有一份好工作，多掙錢以使自己和家人能生活得好一些。［3］許多高職學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)并不限于對(duì)知識(shí)的渴望，因此，他們的學(xué)習(xí)意識(shí)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)動(dòng)力相對(duì)欠缺。面對(duì)高職學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，教師在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮不同學(xué)生的需求，科學(xué)地設(shè)計(jì)課程模塊，合理運(yùn)用多種教學(xué)手段和教學(xué)方法，這樣才能保證教學(xué)效果，達(dá)到教學(xué)目的。

(二)學(xué)習(xí)較情緒化

高職學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒化較強(qiáng)，喜歡學(xué)習(xí)感興趣的內(nèi)容，主要表現(xiàn)在兩方面:一是學(xué)生對(duì)未知的東西、知識(shí)等探究欲望比較強(qiáng)，學(xué)習(xí)過程中對(duì)所學(xué)知識(shí)的趣味性要求較高;二是他們?nèi)鄙倨髽I(yè)工作經(jīng)歷，不了解企業(yè)的經(jīng)營管理，不熟悉市場情況。［4］而高職大部分學(xué)生畢業(yè)后最終要進(jìn)入企業(yè)，所以要通過實(shí)訓(xùn)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，設(shè)計(jì)學(xué)生感興趣的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使他們?cè)趯?shí)訓(xùn)過程中了解企業(yè)、了解市場。同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)過程中應(yīng)著力培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、探究問題和解決問題的能力，提升他們的職業(yè)技能。

(三)知識(shí)遷移能力較弱

知識(shí)遷移能力是將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到新的情境、解決新問題時(shí)所表現(xiàn)出來的一種素質(zhì)和能力。高職學(xué)生的知識(shí)遷移能力普遍較弱，僅憑老師課堂上理論知識(shí)的講解和案例的分析，高職學(xué)生大多無法把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到解決實(shí)際問題的過程中，這也是學(xué)生進(jìn)企業(yè)后常常覺得力不從心、與企業(yè)的要求有差距的原因。所以，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)應(yīng)通過貼近調(diào)查員崗位工作過程的項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，使學(xué)生在學(xué)校就可以學(xué)到企業(yè)一線市場調(diào)查知識(shí)，這對(duì)學(xué)生畢業(yè)后盡快適應(yīng)崗位需求大為有利。此外，部分高職學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，自主學(xué)習(xí)意識(shí)不夠，遇到困難容易退縮。如果單獨(dú)完成一系列市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，會(huì)有一些難度。因此需要成立項(xiàng)目小組，以團(tuán)隊(duì)的方式完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，這樣可以使學(xué)生揚(yáng)長辟短，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

二、高職“市場調(diào)研”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

(一)高職“市場調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的教學(xué)目的

高職“市場調(diào)研”的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要滿足高職教育改革中“以就業(yè)和市場需求為導(dǎo)向”理念在課程上和教學(xué)上的要求。目前大多數(shù)企業(yè)迫切需要既具備基本市場調(diào)研理論、實(shí)際動(dòng)手能力又強(qiáng)的市場調(diào)查人才，因此，高職“市場調(diào)研”進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的是組織學(xué)生親自參與調(diào)研，使他們更深入地理解和掌握市場調(diào)研的基本理論，掌握市場調(diào)研的主要內(nèi)容和基本流程，能夠分析市場、收集市場信息，預(yù)測市場的發(fā)展趨勢，具備組織和實(shí)施市場調(diào)研活動(dòng)的職業(yè)能力，培養(yǎng)銷售人員的基本職業(yè)素養(yǎng)。

(二)高職“市場調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)思路

1．遵循“以學(xué)生為主體”的基本原則高職“市場調(diào)研”實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“以學(xué)生為主體”的基本原則，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體角色，讓學(xué)生在實(shí)踐過程中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全面調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。因此，可采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，讓學(xué)生的實(shí)際操作能力和職業(yè)技能得到培養(yǎng)和提升。在實(shí)訓(xùn)時(shí)，要讓學(xué)生根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目自主選擇調(diào)研主題、設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)方案、編寫調(diào)查問卷等一系列任務(wù)，教師主要扮演組織者和指導(dǎo)設(shè)計(jì)者的角色。2．創(chuàng)建基于工作過程的學(xué)習(xí)情境人才培養(yǎng)必須滿足市場對(duì)人才的需求，因此，在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)要緊緊圍繞“市場調(diào)研”崗位實(shí)際工作過程組織教學(xué)，讓學(xué)生以小組合作的方式組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在此過程中，使學(xué)生掌握市場調(diào)查的相關(guān)知識(shí)和主要技能，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、創(chuàng)新能力和合作能力，全面提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。3．非現(xiàn)場教學(xué)和實(shí)地調(diào)查實(shí)訓(xùn)方式的有效配合一般來講，非現(xiàn)場教學(xué)是“市場調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的主要方式，包括案例分析、情景模擬、計(jì)算機(jī)軟件模擬練習(xí)等，但僅用非現(xiàn)場教學(xué)無法滿足學(xué)生提高職業(yè)技能的需要，所以實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目必須要設(shè)計(jì)實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目。大部分高職院校受實(shí)訓(xùn)場地、經(jīng)費(fèi)等因素影響，實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目的開展受到限制。綜合考慮需求與限制，目前在高職院校學(xué)生實(shí)訓(xùn)中比較可行的實(shí)地調(diào)查方式有訪問法、觀察法，只要課題設(shè)計(jì)合理，就可以既滿足課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求，又能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，有效保證“市場調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的開展。

(三)高職“市場調(diào)研”的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

市場調(diào)研實(shí)訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容較多，在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)合理安排實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。［5］根據(jù)“市場調(diào)查員”崗位的職業(yè)技能要求，結(jié)合市場調(diào)研企業(yè)實(shí)際工作過程，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法組織教學(xué)，可以設(shè)計(jì)七個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，包括設(shè)計(jì)市場調(diào)研方案、設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷、實(shí)施市場調(diào)查、整理和分析調(diào)查資料、撰寫市場調(diào)查報(bào)告、評(píng)價(jià)市場調(diào)查報(bào)告和市場調(diào)查軟件練習(xí)。這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該緊密結(jié)合理論課程的教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行合理安排;在各項(xiàng)目的課時(shí)安排上，根據(jù)筆者多年的教學(xué)實(shí)踐，可以采用非現(xiàn)場教學(xué)、調(diào)查軟件練習(xí)和實(shí)地調(diào)查按3∶1∶1的課時(shí)比例來安排教學(xué)，具體情況安排如表1所示。其中，調(diào)研方案設(shè)計(jì)包含抽樣方案設(shè)計(jì)、整理和分析市場信息資料包含市場預(yù)測部分?？紤]到高職學(xué)生的特點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)時(shí)主要讓學(xué)生以小組合作的方式完成每項(xiàng)工作任務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目從開始選題、撰寫方案、實(shí)施、總結(jié)匯報(bào)都是學(xué)生分組完成，任務(wù)完成的各個(gè)階段都要以小組形式在班級(jí)內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)、交流，教師給予指導(dǎo)。以廈門城市職業(yè)學(xué)院“市場營銷”專業(yè)學(xué)生為例，學(xué)生參與積極性很高，在教師給出的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及其主要實(shí)訓(xùn)任務(wù)，主動(dòng)選擇貼近自己生活并感興趣的一些項(xiàng)目，如大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況調(diào)查、學(xué)院食堂滿意度調(diào)查、大學(xué)生專升本情況調(diào)查等。學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容確定了調(diào)查方法，設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，并實(shí)施調(diào)查收集相關(guān)資料，對(duì)回收的問卷進(jìn)行整理、分析，運(yùn)用市場調(diào)查和預(yù)測的知識(shí)得出調(diào)查結(jié)論，最后將成果寫成書面調(diào)查報(bào)告，取得了較好的效果。讓學(xué)生自主選擇調(diào)查項(xiàng)目不僅能更好地貼近學(xué)生現(xiàn)實(shí)環(huán)境，還使得學(xué)生必須自己動(dòng)手動(dòng)腦來策劃最佳方案，可以有效地鍛煉學(xué)生對(duì)市場調(diào)研知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力，同時(shí)也提高了學(xué)生的書面表達(dá)能力。從課程結(jié)束時(shí)回收的課程調(diào)查問卷來看，該校“市場營銷”專業(yè)的“市場調(diào)研”課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)取得了較好的教學(xué)效果。

(四)高職“市場調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的考核方式

實(shí)訓(xùn)課程的考核相比理論課程具有一定難度，要在結(jié)合完成各項(xiàng)任務(wù)的基礎(chǔ)上，全面綜合評(píng)定學(xué)生成績。1．實(shí)行分層次管理，實(shí)施多樣化的考核方式首先將實(shí)訓(xùn)任務(wù)設(shè)計(jì)成基本任務(wù)和擴(kuò)展任務(wù)，對(duì)于學(xué)生不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)相應(yīng)的任務(wù)，最后結(jié)合完成任務(wù)的層次進(jìn)行考核。這樣可以在保證教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，滿足優(yōu)秀學(xué)生的知識(shí)需求，使學(xué)有余力的學(xué)生能夠更加深入開展調(diào)研。比如，同樣是攔問，要求學(xué)生必須完成校內(nèi)攔截項(xiàng)目(基本任務(wù))，還可以選擇完成擴(kuò)展任務(wù)，如街頭攔問、其他高校校內(nèi)攔問等。2．綜合評(píng)價(jià)，采用多角度的考核方式實(shí)訓(xùn)教學(xué)的考核應(yīng)采用多角度的方式，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。這可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一，課程考核的參與者。市場調(diào)研課程考核的參與者包括教師和學(xué)生，其中教師評(píng)價(jià)占最終成績的70%—80%，學(xué)生評(píng)價(jià)占最終成績的20%—30%，成績分為優(yōu)、良、中、合格、不合格五個(gè)等級(jí)。教師評(píng)價(jià)時(shí)以過程為主，不僅關(guān)注學(xué)生成績，而且關(guān)注學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，同時(shí)，尊重學(xué)生個(gè)體差異，注重對(duì)學(xué)習(xí)積極性不高的學(xué)生的引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立自信。學(xué)生評(píng)價(jià)目的是讓學(xué)生在評(píng)價(jià)活動(dòng)中加深對(duì)市場調(diào)查實(shí)施的要點(diǎn)、調(diào)查過程中易出現(xiàn)問題的總結(jié)，同時(shí)學(xué)習(xí)其他同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)反思，這還能提高學(xué)生參與的熱情。為保證學(xué)生互評(píng)效果，實(shí)施時(shí)要采取匿名的方式。其二，課程考核內(nèi)容方面。應(yīng)根據(jù)各個(gè)階段實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目完成的情況考核，從書面報(bào)告、調(diào)查軟件操作、口頭匯報(bào)(綜合表達(dá)能力)、平時(shí)表現(xiàn)等幾個(gè)方面綜合測評(píng)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成績。各項(xiàng)所占比例如圖1所示，其中書面報(bào)告所占比重最大，包括市場調(diào)研方案、市場調(diào)查問卷、市場調(diào)查報(bào)告三份作業(yè)，是市場調(diào)研員應(yīng)掌握的核心技能。

三、高職“市場調(diào)研”實(shí)訓(xùn)實(shí)施過程中應(yīng)注意的問題

(一)配合理論課安排實(shí)訓(xùn)時(shí)間

實(shí)訓(xùn)時(shí)間安排一般要與“市場調(diào)查與預(yù)測”等理論課聯(lián)系起來，在理論課開課一段時(shí)間后開始實(shí)訓(xùn)的第一個(gè)項(xiàng)目，才能保證理論與實(shí)踐有效地聯(lián)系起來，相輔相成。以廈門城市職業(yè)學(xué)院“市場營銷”專業(yè)學(xué)生為例，“市場調(diào)查與開發(fā)”理論課程課時(shí)為17周，在理論課程學(xué)習(xí)到第10周時(shí)，就開始安排學(xué)生上實(shí)訓(xùn)課，布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)，利用學(xué)生的課后業(yè)余時(shí)間完成一些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如調(diào)查方案設(shè)計(jì)、撰寫調(diào)查報(bào)告等。此外，“市場調(diào)研”進(jìn)行分散實(shí)訓(xùn)的效果比較好一些。

(二)考核時(shí)學(xué)生互評(píng)要匿名

在實(shí)訓(xùn)的考核方式上，學(xué)生互評(píng)如果實(shí)施不好，效果會(huì)受到影響，這一方面是因?yàn)閷W(xué)生可能會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容把握不到位、理解有偏差，另一方面是學(xué)生可能會(huì)互相打高分，降低了互評(píng)的效果。因此，在學(xué)生評(píng)價(jià)時(shí)統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、采用現(xiàn)場匿名互評(píng)非常重要。

篇（8）

隨著改革開放的不斷深化，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立和實(shí)施推動(dòng)了我國外貿(mào)事業(yè)的不斷發(fā)展，隨之而來的對(duì)國際商務(wù)英語方面的人才需要也在不斷增加，而且對(duì)人才層次的要求越來越高。但是目前中等職業(yè)學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)課程的設(shè)置和教學(xué)方法，與外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展以及社會(huì)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的需求不相適應(yīng)，學(xué)生所掌握的專業(yè)知識(shí)和技能在當(dāng)前的形勢下顯得過于單薄和簡陋。為了更好的培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的商務(wù)英語專業(yè)人才；為了能夠開展適合職業(yè)教育特點(diǎn)的市場調(diào)研；為了了解國際商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢；為了了解與商務(wù)英語相關(guān)的崗位設(shè)置情況及發(fā)展趨勢；為了能及時(shí)調(diào)整商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)定位與發(fā)展方向；為了了解就業(yè)市場對(duì)商務(wù)英語技能型人才需求從而進(jìn)一步確定專業(yè)所面向的職業(yè)崗位，我們對(duì)相關(guān)企業(yè)做了一次商務(wù)英語專業(yè)人才需求市場調(diào)查。2.調(diào)研的指導(dǎo)思想運(yùn)用科學(xué)的方法，客觀公正的進(jìn)行調(diào)研，保證調(diào)研結(jié)果的科學(xué)性，系統(tǒng)性和客觀性。

二、調(diào)研的主要內(nèi)容

1.產(chǎn)業(yè)背景

調(diào)研教育部專業(yè)評(píng)估委員會(huì)白皮書指出，在未來10年里，具有一定專業(yè)知識(shí)技能的英語類人才尤其是商務(wù)英語專業(yè)的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。對(duì)外經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，從事對(duì)外貿(mào)易的企業(yè)的數(shù)目大量的增加，結(jié)果必將使得國際商貿(mào)人才尤其是具有扎實(shí)英語語言功底、熟練掌握語言技能和交際能力，又通曉國際經(jīng)貿(mào)知識(shí)和規(guī)范的商務(wù)英語人才的大量短缺。為了滿足這種需求，商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生以聽說為主，熟練運(yùn)用英語進(jìn)行交流的能力。同時(shí)掌握對(duì)外商務(wù)文化交流的相關(guān)知識(shí)及技能，熟練操作對(duì)外經(jīng)貿(mào)中的相關(guān)單據(jù)，熟悉文化交流的國際動(dòng)態(tài)和組織文化交流活動(dòng)的國際慣例。據(jù)智聯(lián)網(wǎng)招聘聯(lián)合外貿(mào)行業(yè)調(diào)查，從目前我國的外貿(mào)出口量估計(jì)，未來五年內(nèi)具有外貿(mào)出口權(quán)的公司將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再增加18萬家，到那時(shí)我國將有36萬家以上的具有進(jìn)出口權(quán)的公司。根據(jù)我國現(xiàn)有的具有進(jìn)出口權(quán)的公司所擁有的人才的平均比例算，我國至少還需要180萬的外貿(mào)人才為企業(yè)服務(wù)，而其中對(duì)商務(wù)英語人才的需求的比重相當(dāng)大。商務(wù)英語專業(yè)人才將成為具有很高市場需求并有廣闊發(fā)展空間的精英人才。根據(jù)對(duì)湖南普照信息材料有限公司、湖南科信電子有限公司等湖南涉外企業(yè)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)其對(duì)掌握一定英語技能的人才需求很大，比如文秘，接待，講解等。

2.人才需求調(diào)研

商務(wù)英語專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊。人才市場存在巨大的需求，而國內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限，據(jù)預(yù)測，在未來10年里，商務(wù)英語專業(yè)的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純的外貿(mào)或者英語專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，復(fù)合型人才即那些既懂英語又懂國際貿(mào)易和商務(wù)知識(shí)的高素質(zhì)技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化，進(jìn)一步呈現(xiàn)出重實(shí)際操作、多學(xué)科交叉的趨勢。湖南普照信息材料有限公司和湖南科信電子有限公司等這些長沙的世界級(jí)企業(yè)，他們的海外業(yè)務(wù)很多，對(duì)商務(wù)英語人才需求很大。

3.課程開發(fā)調(diào)研

當(dāng)下，對(duì)外貿(mào)易對(duì)外經(jīng)貿(mào)人才的英語能力要求不斷提高，使英語教學(xué)在國際貿(mào)易人才培養(yǎng)中更顯示其重要性。重技能的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)不能滿足當(dāng)下行業(yè)對(duì)專業(yè)技能的要求，因此，涉外商務(wù)合同履行課程開發(fā)以工作過程為導(dǎo)向，以國際貿(mào)易典型工作任務(wù)為教學(xué)項(xiàng)目模塊，培養(yǎng)學(xué)生在涉外商務(wù)業(yè)務(wù)中運(yùn)用英語解決實(shí)際問題的能力.

三、調(diào)研方法

本文采用文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)資料研究方式（網(wǎng)上調(diào)研）、問卷調(diào)查、專家咨詢、座談、現(xiàn)場考察、畢業(yè)生反饋等方法進(jìn)行調(diào)研。

四、調(diào)研結(jié)果分析

1.涉外商務(wù)相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分析

隨著全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和跨國公司重新調(diào)整全球生產(chǎn)布局，世界制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移，世界最大的500家跨國公司中已有400多家在中國設(shè)立了企業(yè)，并建立起配套產(chǎn)業(yè)群，面向全球進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，有力帶動(dòng)了外經(jīng)貿(mào)發(fā)展；國家實(shí)行宏觀調(diào)控，保持國民經(jīng)濟(jì)平衡較快發(fā)展，實(shí)行外貿(mào)經(jīng)營權(quán)登記制，推行“大通關(guān)”等國家和地方鼓勵(lì)性政策，為對(duì)外貿(mào)易持續(xù)快速增長創(chuàng)造了有利條件。湖南、江蘇、浙江、上海等地的進(jìn)出口企業(yè)在新外貿(mào)法出臺(tái)后驟增，國際貿(mào)易類人才缺額也隨之驟增。我們從人才市場、行業(yè)部門了解到，具備從事報(bào)關(guān)、跟單、涉外商務(wù)等工作所需素質(zhì)的專門人才嚴(yán)重不足，制約了外貿(mào)行業(yè)迅速發(fā)展。而這一人才缺口主要靠高等院校培養(yǎng)的人才來填補(bǔ)。近幾年來由于本科院校培養(yǎng)的涉外人才十分走俏，大多留在了大城市的外資、合資企業(yè)、高校的高薪崗位，中小型外貿(mào)企業(yè)難以引進(jìn)高層次外貿(mào)人才，同時(shí)還面臨低層次人才難以勝任的問題。這種高層次人才難引進(jìn)，低層次人才難勝任的矛盾局面，在目前情況下很大程度上靠中職學(xué)校培養(yǎng)人才來緩解。以為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)為主要任務(wù)的中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校只有加快專業(yè)教學(xué)改革，準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，縮短人才培養(yǎng)周期，加快人才培養(yǎng)速度，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，才能滿足快速發(fā)展的外經(jīng)貿(mào)行業(yè)對(duì)商務(wù)英語專門人才的需要。

2.商務(wù)英語專業(yè)人才需求狀況分析

近年來，用人單位在人才招聘類型上呈現(xiàn)了幾個(gè)方面的變化，根據(jù)這些變化，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生可以向以下幾個(gè)方向培養(yǎng)。其一，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)方向。2004年7月中國出臺(tái)的“新外貿(mào)法”，我國對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營權(quán)的進(jìn)一步放開，將由大量的民營企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開始走進(jìn)國際市場開展競爭。外貿(mào)跟單員、外銷員、采購員、物流師、進(jìn)出口經(jīng)理、涉外律師和商務(wù)談判師等職業(yè)發(fā)展前景非常好。其二，國際商務(wù)管理及秘書方向。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)由勞動(dòng)密集型向資金、技術(shù)密集型的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展與行業(yè)增提的提升催生了對(duì)各類應(yīng)用性商務(wù)人才的需求。隨著企業(yè)不斷的發(fā)展壯大，具備較強(qiáng)的商務(wù)英語應(yīng)用技能及商業(yè)運(yùn)作努力、能從事商務(wù)管理與項(xiàng)目策劃工作的應(yīng)用性人才必然受到歡迎。其三，會(huì)展商務(wù)英語方向。隨著外貿(mào)發(fā)展，更多的職位出現(xiàn)，需要更多的人才，這為商務(wù)英語人才的培養(yǎng)提供了新的方向。常年為各種博覽會(huì)提高翻譯、導(dǎo)游、導(dǎo)購、技術(shù)支持、貿(mào)易接洽等服務(wù)的職業(yè)團(tuán)體、各類勞動(dòng)服務(wù)公司、物流配送公司、信息咨詢公司、翻譯公司等第三產(chǎn)業(yè)部門頻繁出現(xiàn)，為商務(wù)英語人才創(chuàng)造了數(shù)以萬計(jì)的就業(yè)機(jī)會(huì)。目前，用人單位在商務(wù)外語人才的選人方式上正朝著多元化方向發(fā)展。在勞動(dòng)力市場上企業(yè)最歡迎的一是綜合素質(zhì)高、好用的人；二是貼近企業(yè)需求、能用得上的人。

3.商務(wù)英語專業(yè)對(duì)應(yīng)崗位的工作任務(wù)分析

我們對(duì)中職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生所面向的崗位及人才規(guī)格的調(diào)查情況數(shù)據(jù)如下：商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生所面向的崗位中“外貿(mào)業(yè)務(wù)員”所占比重最大，占79%，“市場營銷”、“中英文秘書”、“部門經(jīng)理”分別占11%、4%、2%，其他崗位占4%；人才規(guī)格方面，“技能應(yīng)用型”占93%，其他各類占7%。外貿(mào)業(yè)務(wù)助理：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理是協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員在外貿(mào)企業(yè)中從事進(jìn)出口貿(mào)易磋商、談判、簽約等工作的人員，有時(shí)可能還要兼顧運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等業(yè)務(wù)。這類人員通常需國際貿(mào)易及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，英語流利，有國際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)，熟悉海外市場，熟悉國際貿(mào)易整個(gè)流程，具備良好的市場開拓能力。外貿(mào)跟單助理：一筆國際貿(mào)易業(yè)務(wù)需要買賣雙方及運(yùn)輸、保險(xiǎn)、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、銀行、港口等參與才能實(shí)現(xiàn)。各方的權(quán)利與義務(wù)都要通過各種國際貿(mào)易單證來維系，因此單證制作的正確與否、專業(yè)與否，直接影響到各方當(dāng)事人的權(quán)利能否順利實(shí)現(xiàn)。外貿(mào)跟單助理就是協(xié)助外貿(mào)跟單員處理上述事務(wù)。外貿(mào)文員：外貿(mào)文員是協(xié)助出口經(jīng)理的工作，包括：詢價(jià)報(bào)價(jià)，日常文檔，準(zhǔn)備樣板，平面設(shè)計(jì)的協(xié)助工作，單證處理（形式發(fā)票，裝箱單，提單），下訂單，跟進(jìn)生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各部門跟進(jìn)工作進(jìn)度等。

篇（9）

關(guān)鍵詞：目標(biāo)市場關(guān)聯(lián)市場品牌戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略

引言

本人現(xiàn)在所在的公司是監(jiān)理公司，是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，馬克思曾指出：“服務(wù)這個(gè)名詞，一般地說，不過是指這種勞動(dòng)所提供的特殊使用價(jià)值，就象其他一切商品也提供自己的特殊使用價(jià)值一樣；但是，這種勞動(dòng)的特殊使用價(jià)值在這里取得了服務(wù)這個(gè)特殊名稱，是因?yàn)閯趧?dòng)不是作為物，而是作為活動(dòng)提供服務(wù)的，可是，這一點(diǎn)并不使它例如同某種機(jī)器（如鐘表）有什么區(qū)別?！保ā恶R克思恩格斯全集》第26卷，第1冊(cè)，第435頁），所以我們的產(chǎn)品就是我們公司技術(shù)人員的服務(wù)，而我們的顧客就是建設(shè)單位，他們需要利用我們的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為他們建設(shè)工程的整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督，管理。對(duì)成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全進(jìn)行全面控制。

但從現(xiàn)在監(jiān)理市場來看，自從國家對(duì)建設(shè)工程必須強(qiáng)制進(jìn)行監(jiān)理以后，近幾年來成立了太多的監(jiān)理公司，雖說建設(shè)市場份額不算小，但這么多監(jiān)理公司分下來，還是不夠的，同時(shí)由于去年國家對(duì)土地進(jìn)行宏觀調(diào)控以來，建設(shè)市場逐步形成萎縮的趨勢，這樣一些實(shí)力不強(qiáng)，專業(yè)人才不突出的小公司就必然會(huì)被市場所淘汰。所以企業(yè)要生存發(fā)展，還是要想辦法開拓市場，擴(kuò)大銷售。

1、確定主要目標(biāo)市場，以此為核心，向外發(fā)展

本公司是監(jiān)理企業(yè)，所以理當(dāng)將監(jiān)理放在第一位，以監(jiān)理業(yè)務(wù)為主。同時(shí)公司所有人員都是長年在進(jìn)行監(jiān)理工作，操作起來輕車熟路，但監(jiān)理業(yè)務(wù)的市場有很多種，包括：房屋建筑、裝飾裝璜、市政、橋梁、綠化等。

1.1把握現(xiàn)有市場，開拓邊緣市場

首先，我們公司的現(xiàn)在企業(yè)的資質(zhì)范圍是房屋建筑乙級(jí)，所以我們要以房屋建筑市場為主要目標(biāo)市場進(jìn)行開拓，把主要精力放在房屋建筑監(jiān)理市場上，我們公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)85%以上都是房屋建筑工程監(jiān)理，公司從成立至今，一直在做房屋建筑市場的監(jiān)理，所以對(duì)這個(gè)市場，公司所有的人員都是比較熟悉的，操作起來比較方便。同時(shí)這幾年下來，公司也有了一定的客戶群，有些客戶要繼續(xù)造工程，通常首先會(huì)想到我們公司，也有一些客戶，雖然自己不再造工程，但是朋友要造工程了，也會(huì)想到我們公司，把我們推薦給朋友，當(dāng)然這是建立在我們?cè)趯?duì)他的工程監(jiān)理中發(fā)揮了重要的作用，幫他嚴(yán)格把關(guān)的前提下。其次，可以順便開拓一下邊緣市場，包括綠化裝飾裝璜的監(jiān)理市場，這部分市場的資質(zhì)準(zhǔn)入還不是很嚴(yán)，房屋建筑資質(zhì)也可以進(jìn)行監(jiān)理，所以不存在市場準(zhǔn)入的問題。而且這部份市場參與競爭的對(duì)手相對(duì)于房屋建筑來說要小一些，并且風(fēng)險(xiǎn)要小一些，而利潤卻要相對(duì)高一些。我們公司去年綠化、裝飾裝璜監(jiān)理工程的業(yè)務(wù)也占了一定的比例，包括環(huán)太湖景觀工程、蘇州市吳中區(qū)行政服務(wù)中心、蘇州建行吳中支行、蘇州吳中人民醫(yī)院等的綠化裝飾工程，并且裝飾裝璜及綠化的造價(jià)相當(dāng)高，同樣的比例收費(fèi)就高，所以從產(chǎn)出率來算比房屋建筑工程的監(jiān)理產(chǎn)出率高很多，所以這個(gè)市場也是一個(gè)非常有發(fā)展前途的市場。同時(shí)，現(xiàn)在不管政府，還是企業(yè)，都相當(dāng)重視生態(tài)環(huán)境，所以綠化工程相當(dāng)多，也就是我們對(duì)綠化的監(jiān)理業(yè)務(wù)也相應(yīng)增加；另外，許多政府機(jī)關(guān)的辦公場所的裝飾使用年限已差不多了，都需進(jìn)行重新裝修了，對(duì)我們裝飾裝璜監(jiān)理市場而言又增加了市場，例如我公司這次承監(jiān)的吳中區(qū)財(cái)政局、檢察院、行政中心的裝飾改建工程監(jiān)理，就屬于此性質(zhì)。

1.2提升企業(yè)資質(zhì)，開拓新市場

引進(jìn)人才，內(nèi)部挖潛，把公司的企業(yè)資質(zhì)范圍擴(kuò)大、提高，現(xiàn)在具有市政工程資質(zhì)的監(jiān)理企業(yè)還不是很多，假如我們企業(yè)把建筑升到甲級(jí)，并有市政乙級(jí)的話，那我們的監(jiān)理范圍就寬廣很多了，涉及的面也廣了；資質(zhì)升上后，選擇的機(jī)會(huì)就多了，同時(shí)投標(biāo)時(shí)你的得分就高，中標(biāo)的機(jī)會(huì)就高。同時(shí)，市政工程項(xiàng)目是監(jiān)理行業(yè)中產(chǎn)出率最高的工程，由于它的工程造價(jià)高，工期短，同樣的人才、物力，產(chǎn)出就會(huì)比房屋建筑許多?，F(xiàn)在道路的造價(jià)相當(dāng)高，幾公里的道路，往往要幾千萬的造價(jià)，而且現(xiàn)在道路施工都是機(jī)械化施工，工期相當(dāng)短，所以監(jiān)理的成本也就相對(duì)來說要低一些。同時(shí)，由于現(xiàn)在國家正處在大發(fā)展的階段，所有發(fā)展市政先行，每年政府在市政上的投入，數(shù)以億計(jì)。所以市場份額還是比較大的，而且并不是所有監(jiān)理公司都有市政資質(zhì)的，市場競爭總的來說比房屋建筑小一點(diǎn)。我們只要稍微分一杯羹，就是不小的業(yè)務(wù)量了。

1.3與國際接軌，進(jìn)入設(shè)備監(jiān)理市場

隨著國家和地方基建、技改工程建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，投資項(xiàng)目越來越多，設(shè)備投資在總投資中所占比重也逐年攀升。僅上海市2004年完成工程項(xiàng)目的總投資1404億元中，設(shè)備投資額就達(dá)到500億元，占總投資額的35%.因此，巨大的社會(huì)需求決定了設(shè)備監(jiān)理有市場，并且市場潛力巨大。

設(shè)備工程建設(shè)的投資額度大，技術(shù)復(fù)雜，質(zhì)量要求高，工程進(jìn)度強(qiáng)度高，工程協(xié)調(diào)與控制管理極為復(fù)雜，絕大多數(shù)項(xiàng)目的投資者或業(yè)主往往不具備適應(yīng)上述情形的管理控制能力，需要通過市場采購技術(shù)、管理控制等咨詢服務(wù)。因此，國家以及其他投資方迫切需要一支對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行全面管理的社會(huì)化、專業(yè)化單位，建設(shè)單位也需要專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)單位對(duì)其工程建設(shè)進(jìn)行全面管理，以避免盲目建設(shè)和組織管理不當(dāng)造成建設(shè)資金的浪費(fèi)，減少工程質(zhì)量隱患。

在發(fā)達(dá)國家，設(shè)備工程監(jiān)理市場的主體往往由設(shè)備監(jiān)理單位與業(yè)主、承包商共同組成。與此同時(shí)，設(shè)備工程監(jiān)理市場體系還包括其它中介組織，如行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)師事務(wù)所、仲裁機(jī)構(gòu)、招投標(biāo)公司等。

在建立和推行設(shè)備監(jiān)理制度的進(jìn)程中，除了需要在政府相關(guān)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督管理

下精心培育設(shè)備工程市場，確立設(shè)備監(jiān)理單位在該市場中的主體地位以外，還必須完善監(jiān)理中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，使之能具備匹配主體的水平，為設(shè)備監(jiān)理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由此共同培育設(shè)備工程監(jiān)理這一新興、前景美好的市場。設(shè)備工程監(jiān)理事業(yè)在我國處于起步階段，培育設(shè)備工程監(jiān)理市場是建立和推行設(shè)備工程監(jiān)理制度的核心基礎(chǔ)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也是市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求。可以說，如果培育不起市場，市場秩序不規(guī)范，就無從談起設(shè)備工程監(jiān)理制度的建立與推行。

2001年，上海設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)中心試運(yùn)行，設(shè)備監(jiān)理市場特別是項(xiàng)目業(yè)主的行為得以規(guī)范，設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的服務(wù)得到了各方肯定。同時(shí)，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)揮技術(shù)管理優(yōu)勢，建立了全市首家設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)評(píng)標(biāo)專家?guī)臁?002年上海工程設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)（中心）有限公司正式成立，經(jīng)過幾年的發(fā)展，設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)中心業(yè)務(wù)量比最初成立時(shí)翻了幾番，承接的項(xiàng)目業(yè)務(wù)量超過80億元，招標(biāo)的范圍也由最初的軌道交通領(lǐng)域擴(kuò)展到現(xiàn)在的軌道交通、電力、水務(wù)、冶金、化工等眾多領(lǐng)域，前景非常廣泛。截止2004年12月底，上海市共批準(zhǔn)工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)68家，從事工程設(shè)備監(jiān)理工作的人員總數(shù)已經(jīng)達(dá)到7000多人；批準(zhǔn)工程設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)機(jī)構(gòu)26家，從業(yè)人員500多名。

所以從上海設(shè)備工程監(jiān)理市場的形勢就可以看出，設(shè)備工程監(jiān)理有著廣闊的市場。

西方國家的監(jiān)理市場比較規(guī)范，大型項(xiàng)目中銀行也往往都在貸款條件中明確要求業(yè)主采用監(jiān)理、保險(xiǎn)等手段防范風(fēng)險(xiǎn)，以使工程保質(zhì)保量按期完成。尤其像世界銀行等開發(fā)性金融機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目貸款，一般聘請(qǐng)國際知名的監(jiān)理公司，參與項(xiàng)目建設(shè)。由于監(jiān)理要求嚴(yán)格，在確保工程質(zhì)量的同時(shí)，也確保了信貸資產(chǎn)的安全。隨著我國加入WTO，以及國外銀行業(yè)的進(jìn)入，國內(nèi)設(shè)備工程市場也必將監(jiān)理作為一個(gè)貸款附帶條件。

當(dāng)然，工程設(shè)備監(jiān)理發(fā)展歸根到底還是要取得項(xiàng)目業(yè)主的認(rèn)可和共識(shí)。只有項(xiàng)目業(yè)主認(rèn)識(shí)到了工程設(shè)備監(jiān)理給企業(yè)帶來的效益，才能積極開展工程設(shè)備監(jiān)理。

從目前實(shí)際建筑工程及設(shè)備工程的投建運(yùn)作情況看，業(yè)主的一般作法是將建設(shè)前期投資決策咨詢工作交由行業(yè)設(shè)計(jì)院來完成，且投資咨詢著重于工程經(jīng)濟(jì)，主要是看投資周期的回報(bào)率。接下來的設(shè)計(jì)階段也就自然順理成章地由行業(yè)設(shè)計(jì)院承擔(dān)，業(yè)主認(rèn)為，如果再請(qǐng)監(jiān)理單位進(jìn)行設(shè)計(jì)監(jiān)理意義不大，理由為額外增加費(fèi)用，信任度不夠，對(duì)監(jiān)理企業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是否比設(shè)計(jì)院強(qiáng)也持有疑慮。設(shè)備監(jiān)理的內(nèi)容包括對(duì)重要設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、儲(chǔ)運(yùn)、安裝、調(diào)試等過程的質(zhì)量、進(jìn)度和投資等實(shí)施監(jiān)督。不同的項(xiàng)目，不同的業(yè)主，其要求不一樣。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)通用設(shè)備、長線設(shè)備，業(yè)主不一定要求監(jiān)造；有些企業(yè)的倉儲(chǔ)管理能力較強(qiáng)，他們不要求儲(chǔ)運(yùn)監(jiān)理。因此，市場的需求可能是委托全過程設(shè)備監(jiān)理，也可能是某一個(gè)階段或某幾個(gè)階段設(shè)備監(jiān)理。結(jié)合市場和目前設(shè)備工程監(jiān)理單位的整體現(xiàn)狀，在目前一定階段，可將設(shè)備工程監(jiān)理范圍定位在設(shè)備采購階段開始到安裝調(diào)試階段比較恰當(dāng)，有計(jì)劃、有節(jié)奏地在這些范圍內(nèi)精心培育設(shè)備工程監(jiān)理市場，待時(shí)機(jī)成熟時(shí)，有條件的設(shè)備工程監(jiān)理單位聯(lián)合設(shè)計(jì)單位組建項(xiàng)目管理公司，為實(shí)現(xiàn)設(shè)備工程監(jiān)理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展留下足夠的空間。

“現(xiàn)在不僅國有企業(yè)意識(shí)到要在投資項(xiàng)目中開展設(shè)備監(jiān)理，通過地方監(jiān)理部門的努力，越來越多的外資乃至民營企業(yè)在了解其重要性后，也紛紛主動(dòng)要求監(jiān)理中介機(jī)構(gòu)向其提供服務(wù)。”設(shè)備監(jiān)理協(xié)會(huì)理事長于獻(xiàn)忠說。

規(guī)范設(shè)備工程監(jiān)理市場的準(zhǔn)入與控制市場供需平衡，是確保設(shè)備工程監(jiān)理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。隨著設(shè)備工程監(jiān)理市場的不斷培育與成效的顯現(xiàn)，設(shè)備工程監(jiān)理市場會(huì)在幾年內(nèi)迅速發(fā)展，會(huì)有越來越多的企業(yè)和人希望加入這一新興行業(yè)。所以，我們要搶先進(jìn)入設(shè)備工程監(jiān)理市場，才能走在其它企業(yè)前列。

2、瞄準(zhǔn)關(guān)聯(lián)市場，多角化經(jīng)營

在建筑市場中，招標(biāo)，造價(jià)咨詢?cè)O(shè)計(jì)，勘探企業(yè)與監(jiān)理企業(yè)一樣，同樣也是屬于服務(wù)性行業(yè)，而招標(biāo)，造價(jià)咨詢的工作與監(jiān)理工作的很多內(nèi)容也是相同的，監(jiān)理企業(yè)的很多人員都具有全國注冊(cè)造價(jià)師與預(yù)決算證書，所以要充分利用這些人力資源，開拓招標(biāo)，造價(jià)咨詢的市場，同時(shí)，這些業(yè)務(wù)的開展，不僅可以擴(kuò)大本企業(yè)的市場，同時(shí)可以降低企業(yè)成本，從最簡單的一點(diǎn)來說，原來我請(qǐng)客戶吃一次飯，只可以談監(jiān)理一個(gè)業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在可以談?wù)袠?biāo)，造價(jià)咨詢，監(jiān)理三項(xiàng)業(yè)務(wù)，成功的機(jī)會(huì)也增大了，同時(shí)，公司技術(shù)人員可以身兼幾職，像招標(biāo)部門除了負(fù)責(zé)招標(biāo)事項(xiàng)外，還包括負(fù)責(zé)監(jiān)理工程的投標(biāo)工作；一些雙注冊(cè)的高級(jí)人才，監(jiān)理業(yè)務(wù)忙時(shí)可以擔(dān)任總監(jiān)，空的時(shí)候可以到公司負(fù)責(zé)造價(jià)咨詢，這樣多方利用也降低了成本。我去年考察了常州安廈監(jiān)理公司，它已率先發(fā)展了這種模式，從安廈公司一年的營業(yè)收入來看，它現(xiàn)在已是三分天下了，但是從利潤率來計(jì)算，它的招標(biāo)部、造價(jià)咨詢部的利潤率要比監(jiān)理部的利潤率高得多，所以他們老總說，他都覺得監(jiān)理變成第三產(chǎn)業(yè)了。

3、與國際接軌，發(fā)展成為顧問公司模式

監(jiān)理，從國際通行叫法就是management，也就是管理的意思，所以國外大多采用項(xiàng)目管理公司，也就是顧問公司的模式，自從中國改期開放以來，也涌入了很多，國外的、港臺(tái)的顧問公司，他們的業(yè)務(wù)范圍，包括前期項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、報(bào)建、招標(biāo)、施工階段管理，直至工程全部完工交至業(yè)主使用為主。我國推行工程監(jiān)理制其本意就是推行工程項(xiàng)目管理，也就是對(duì)業(yè)主委托的項(xiàng)目進(jìn)行全過程、全方位的策劃、管理、監(jiān)督工作。由于種種原因，雖然監(jiān)理事業(yè)規(guī)模越來越大，制度越來越完善，作用越來越明顯，也涌現(xiàn)了一批有一定影響力的監(jiān)理企業(yè)，但與真正意義上的工程項(xiàng)目管理企業(yè)尚有較大差距

我們國內(nèi)的監(jiān)理公司要發(fā)展，也就必須與國際接軌，特別是加入WTO后，隨著大量國外顧問公司的涌入，競爭必將空前激烈，只有不斷發(fā)展，才能有我們的一席之地。在國內(nèi)，前幾年監(jiān)理工作剛起步的時(shí)候，由于專業(yè)監(jiān)理人員缺乏，所以還不可能考慮顧問公司的模式，隨著監(jiān)理事業(yè)的不斷發(fā)展，以及專業(yè)技術(shù)人員的不斷培養(yǎng)及涌現(xiàn)，發(fā)展顧問公司模式已成為大勢所趨，而且，隨著大量外資、臺(tái)資企業(yè)的進(jìn)入，由于他們對(duì)國內(nèi)建筑市場不熟悉，而且廠房建造又是一個(gè)相當(dāng)繁瑣的過程，所以他們更愿意由顧問公司來幫他們規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造廠房。

建設(shè)監(jiān)理公司必須努力提高自身水平才能發(fā)展成為項(xiàng)目管理公司：雖然目前我國的建筑市場上業(yè)主方將工程項(xiàng)目的全部或大部分管理交由項(xiàng)目管理公司的可能性不大，但是由上述對(duì)項(xiàng)目管理公司的業(yè)務(wù)范圍的討論可以看出，項(xiàng)目管理公司是我國比較有實(shí)力的建設(shè)監(jiān)理公司的發(fā)展方向，各公司應(yīng)該從以下的幾個(gè)方面人手。

3.1人才建設(shè)：作為一個(gè)項(xiàng)目管理公司，其業(yè)務(wù)范圍遠(yuǎn)比目前的建設(shè)監(jiān)理公司寬廣，這就要求公司在人才建設(shè)上下大功夫，公司應(yīng)制定中長期的人力資源計(jì)劃：一方面下決心培育本公司人才，按照對(duì)人才復(fù)合型、外向型和開拓型的要求，著重在人才的項(xiàng)目管理能力和水平上下功夫，要培育本公司的骨干，留住人才；另一方面，要多方引進(jìn)人才，為了迎接設(shè)計(jì)／建造及EPC交鑰匙這一類大型項(xiàng)目的管理，首先要引進(jìn)一些既有設(shè)計(jì)能力又懂管理的人才，同時(shí)要引進(jìn)一些有國際工程項(xiàng)目管理或國際工程承包經(jīng)驗(yàn)的人才。外語水平的提高也十分重要。

3.2利用人世的機(jī)遇，主動(dòng)尋找外國公司作為合作伙伴。爭取在國內(nèi)的外資項(xiàng)目上與外國項(xiàng)目管理公司或咨詢公司合作進(jìn)行項(xiàng)目管理。合作的目的是按照比較嚴(yán)格的項(xiàng)目管理要求，學(xué)習(xí)外國公司的長處，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。要特別注意的是，應(yīng)力爭以平等的伙伴關(guān)系組建聯(lián)營體，而且在每個(gè)部門中都要安排我方外文好的業(yè)務(wù)骨干，這樣才能真正學(xué)到外方的經(jīng)驗(yàn)，盡量不要只分包一部分工作去"獨(dú)立作戰(zhàn)".

3.3要重視主動(dòng)開拓市場，加大對(duì)業(yè)主方的宣傳力度。我國的業(yè)主方，不論是政府投資方還是一些私營業(yè)主方大都不懂工程項(xiàng)目管理，因而公司的一項(xiàng)重要任務(wù)就是加大宣傳力度。向業(yè)主方介紹項(xiàng)目管理的內(nèi)容、過程，委托項(xiàng)目管理公司進(jìn)行專業(yè)化管理的必要性以及本公司的實(shí)力。要主動(dòng)開拓市場而不能坐等招標(biāo)，因?yàn)闃I(yè)主方可能常常提不出項(xiàng)目管理招標(biāo)的內(nèi)容。

3.4主動(dòng)建立資料信息庫。做好項(xiàng)目全過程的管理對(duì)一個(gè)公司的要求是很高的，應(yīng)落實(shí)專人收集研究以下各個(gè)方面的資料并建立一個(gè)信息庫……國際上各類工程項(xiàng)目管理的模式及其管理的內(nèi)容；。國際上各類工程項(xiàng)目管理模式的有關(guān)合同范本；。國際上各類工程項(xiàng)目管理模式的有關(guān)項(xiàng)目：管理軟件資料；。其他公司有關(guān)項(xiàng)目管理的文件、資料、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；。有關(guān)項(xiàng)目管理的各種專著和論文。

有了本公司的資料信息庫，才能在接收不同類型的工作時(shí)立于主動(dòng)。

4、注重品牌效應(yīng)，創(chuàng)建名牌企業(yè)

現(xiàn)在的社會(huì)，是注重品牌效應(yīng)的社會(huì)，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)品牌，創(chuàng)名牌，才能立于不敗之地，現(xiàn)在監(jiān)理市場中，魚目混珠，混水摸魚的很多，有掛靠的，有承包的，還有些小公司，這些企業(yè)人員短缺，實(shí)力不足，卻把整個(gè)市場搞得一團(tuán)糟，造成了負(fù)面影響，很多業(yè)主都對(duì)監(jiān)理企業(yè)不信任，而我們必須對(duì)所承監(jiān)的每個(gè)項(xiàng)目都嚴(yán)格監(jiān)理熱情服務(wù)，要做一個(gè)項(xiàng)目就給業(yè)主留下一個(gè)美好的印象，這樣，他也會(huì)向其他要建造工程的朋友推薦，我們很多項(xiàng)目都是這樣承接的，而且這種推薦方式簽約的機(jī)會(huì)比較大，因?yàn)橥扑]的人一般都是比較要好的朋友，相互之間比較信任。

而且，一個(gè)企業(yè)創(chuàng)出品牌以后，很多大的項(xiàng)目的業(yè)主都會(huì)把品牌公司作為道選目標(biāo)，在同等條件下，你中標(biāo)的機(jī)會(huì)就會(huì)比其他公司大。所以要求以工程形象為標(biāo)志，以科技進(jìn)步為依托，以經(jīng)營開拓為延伸，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為藍(lán)圖，努力打造企業(yè)品牌。

4.1樹立強(qiáng)烈的品牌意識(shí)在公司建立初始，就有意識(shí)地開展了樹企業(yè)品牌的工作，包括企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)工作，工程形象工作、產(chǎn)品標(biāo)志工作，不僅僅是具體工作，企業(yè)還站在樹戰(zhàn)略的“大品牌”高度，提出要樹立監(jiān)理產(chǎn)業(yè)的品牌，樹建筑工程品牌，并通過宣傳、教育、管理，深化和強(qiáng)化員工品牌意識(shí)。

我們認(rèn)為品牌是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營符合市場需求的綜合標(biāo)志，是企業(yè)管理水平、營銷水平、科技水平的全面體現(xiàn)，品牌是企業(yè)通過服務(wù)給予消費(fèi)者或客戶的一項(xiàng)重要承諾，作為聯(lián)系企業(yè)與消費(fèi)者的無形紐帶，知名品牌在一定程度上代表著市場的權(quán)力和商業(yè)利潤，它被公認(rèn)為是企業(yè)生存和成功的關(guān)鍵因素。

我們已意識(shí)到，對(duì)建筑監(jiān)理行業(yè)來講，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著中國加入世貿(mào)，隨著全國資質(zhì)就位工作深入，中國建筑監(jiān)理企業(yè)品牌化發(fā)展已提上了重要議程。品牌已成為建筑業(yè)重要的資產(chǎn)，對(duì)我們公司來講，更具有重要意義。

我們感到隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制逐步建立和完善，改革開放的不斷深入和發(fā)展，我國建筑企業(yè)經(jīng)營環(huán)境已發(fā)生了深刻變化，表現(xiàn)在市場競爭激烈，市場快速變化。公司不僅僅是搞監(jiān)理，還要積極涉足其他領(lǐng)域，必須擴(kuò)大影響，提高知名度。因此重視企業(yè)品牌，積極塑造企業(yè)品牌，研究制訂企業(yè)品牌形象戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，這不僅是市場經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代建筑企業(yè)提出的必然要求，也是迎接國際化挑戰(zhàn)，加快企業(yè)自身發(fā)展的需要。

4.2打造“雙高”品牌工程監(jiān)理企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)及工程，精品的工程是企業(yè)品牌的最重要的基礎(chǔ)，質(zhì)量的高低決定品牌的價(jià)值。高質(zhì)量、鑄精品、出名品已成為建設(shè)監(jiān)理、施工企業(yè)市場取勝共同追求的目標(biāo)。同時(shí)現(xiàn)在的市場，時(shí)間就是金錢，業(yè)主不僅要質(zhì)量達(dá)優(yōu)，而且十分注重工期。對(duì)監(jiān)理單位來講，今天的服務(wù)，就是明天的市場。質(zhì)量和進(jìn)度一旦出現(xiàn)問題，就會(huì)使企業(yè)“一抹黑”，信譽(yù)掃地，效益受損。更重要的是會(huì)使企業(yè)在承攬任務(wù)和其他工作上陷入非常被動(dòng)的困境，使拓展市場的百般努力前功盡棄。監(jiān)理企業(yè)要樹品牌，就要和建筑企業(yè)共同打造“雙高”（高速度，高質(zhì)量）品牌工程。只有“雙高”，業(yè)主才能滿意，只有“雙高”，業(yè)主和施工單位才能都出效益，達(dá)到雙贏。

我們公司承監(jiān)的項(xiàng)目獲得了一個(gè)揚(yáng)子杯及五個(gè)姑蘇杯優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。

4.3形成創(chuàng)品牌的科技實(shí)力企業(yè)的品牌是以企業(yè)的實(shí)力作為支撐的，而這個(gè)實(shí)力最根本是科技實(shí)力。目前建筑市場，特別是規(guī)模大的項(xiàng)目，主要是科技實(shí)力的競爭。企業(yè)掌握的先進(jìn)技術(shù)越多，企業(yè)在市場競爭中就越主動(dòng)，競爭力就越強(qiáng)，取勝的機(jī)率就越高?，F(xiàn)代建筑結(jié)構(gòu)不斷變化，要求不斷提高，技術(shù)含量不斷增加，科技領(lǐng)先競爭就有了資本，有良好品牌的建筑企業(yè)，

在技術(shù)上都有自己的強(qiáng)項(xiàng)。

宏觀講公司品牌的科技支撐是個(gè)穩(wěn)定的“三角形”。主要有三個(gè)優(yōu)勢支撐。

一是技術(shù)優(yōu)勢支撐。

二是裝備優(yōu)勢支撐。

三是人才優(yōu)勢支撐。

4.4深化品牌內(nèi)涵和開拓外延市場目前，動(dòng)態(tài)的市場合作，各行各業(yè)的業(yè)主根本無法對(duì)企業(yè)進(jìn)行更為詳細(xì)的了解。同時(shí)，建筑工程也不是社會(huì)大眾消費(fèi)的固定產(chǎn)品，建筑工程每一個(gè)都不一樣。另外，工程項(xiàng)目投入大、工期長、風(fēng)險(xiǎn)高。產(chǎn)品可以用一個(gè)試試，工程不能先干一個(gè)看看。這樣一來，要市場迅速認(rèn)同，企業(yè)就要有相應(yīng)業(yè)績，相應(yīng)資質(zhì)。為此必須開拓新的經(jīng)營領(lǐng)域業(yè)務(wù)，拓展品牌新的內(nèi)涵和外延。牌子如何，這就成了建筑市場合作伙伴進(jìn)行判斷和確定是否合作以及如何合作的重要因素。

5、加快引進(jìn)人才步伐，注重員工素質(zhì)培訓(xùn)

《天下無賊》中葛優(yōu)講了一句話，21世紀(jì)最貴的是什么？是人才！提升核心競爭力的最主要方向是人才培養(yǎng)，特別是專家級(jí)的管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。

企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層以及企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)者組合生產(chǎn)要素的能力、整合能力、應(yīng)變能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是提高企業(yè)核心競爭力的重要資源。

人才是企業(yè)競爭的主要力量，服務(wù)性行業(yè)尤其如此，像監(jiān)理公司主要利用人力資源創(chuàng)造效益，有好的人才大家都要搶，沒有能耐的人是誰也不要的。監(jiān)理公司專家級(jí)的人才就是全國注冊(cè)的監(jiān)理工程師、造價(jià)師、咨詢師等。我們需要專家級(jí)的人才，也需要能在工程上老老實(shí)實(shí)做資料的人，所以，各種人才要兼顧。同時(shí)在公司內(nèi)部也要實(shí)行優(yōu)勝劣汰，好的人才要重點(diǎn)培養(yǎng)，予以嘉獎(jiǎng)，而那些沒有才能，有時(shí)又自以為是的，要堅(jiān)決清除，不能留有害群之馬，因?yàn)楸O(jiān)理這個(gè)行業(yè)有可能做壞一個(gè)工程變失去一大片市場，公司以前也曾碰到過這些情況，而失去以后要打進(jìn)去是相當(dāng)困難的。

在引進(jìn)人才的時(shí)候，也不曾忘了公司內(nèi)部人的挖潛，有些公司職員，既有監(jiān)理工程師上崗證，又有造價(jià)工程師及預(yù)決算員上崗證，這也是一種資源，要充分利用，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

同時(shí)，我們要考慮的是員工素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容。一個(gè)好的企業(yè)猶如一艘在波浪中前行的輪船，決策者就是船長，而員工則是各崗位的船員，只有訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)全面的船員，才能在船長的帶領(lǐng)下抗?fàn)帥坝颗炫鹊暮＠?，到達(dá)勝利的彼岸。所以我們要重視起對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，它包含著：對(duì)員工技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)、思想道德的培訓(xùn)、職業(yè)交往的培訓(xùn)、綜合素質(zhì)的培訓(xùn)等實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。

5.1技術(shù)知識(shí)是一個(gè)員工最基本的職業(yè)技能，在科技水平不斷發(fā)展的今天，對(duì)于從事監(jiān)理工作的技術(shù)人員，也應(yīng)該適應(yīng)時(shí)展的新要求。對(duì)新工藝、新設(shè)備、新材料和樓宇智能化施工等新興的技術(shù)發(fā)展，要有充足的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備和扎實(shí)的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能對(duì)施工中出現(xiàn)的新情況，做到監(jiān)理到位把好質(zhì)量關(guān)。所以一個(gè)企業(yè)應(yīng)該積極的搜尋在建筑市場上的新興的設(shè)備、工藝、材料和建設(shè)方案，對(duì)工程監(jiān)理人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定相關(guān)的考核制度，把這種考核的成績和個(gè)人的工作崗位、收入進(jìn)行密切的掛鉤，以保證技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)的有效性。

5.2思想道德培訓(xùn)對(duì)員工也是為督促員工有著良好的思想境界和法律意識(shí)，而設(shè)立的培訓(xùn)內(nèi)容，它包括建筑法規(guī)、法律法規(guī)和職業(yè)道德幾個(gè)方面。通過對(duì)這些內(nèi)容的培訓(xùn)，使員工在市場競爭中合理的使用競爭手段，避免做出違背法律法規(guī)的行為；技術(shù)人員在駐地項(xiàng)目監(jiān)理上，要時(shí)刻以工程項(xiàng)目的安全和建設(shè)單位的利益為第一，在施工監(jiān)理中以廉潔奉公、嚴(yán)格行使監(jiān)理權(quán)為使命，不能因小失大損害了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的榮譽(yù)和利益。員工還要有良好的職業(yè)道德，這關(guān)系到監(jiān)理企業(yè)在駐地項(xiàng)目上的企業(yè)形象。在工地巡視和監(jiān)理工作上，要處處尊重建設(shè)單位和施工單位人員，在工作上要以謙讓虛心，積極的為建設(shè)單位和施工單位服務(wù)好。不能消極怠工、耍派頭、監(jiān)理松懈、設(shè)卡刁難、吃喝索要財(cái)物等不良的職業(yè)行為，都要時(shí)刻以一個(gè)高素質(zhì)監(jiān)理企業(yè)員工的職業(yè)道德來要求自己，這不僅是對(duì)員工自身一個(gè)必要的修養(yǎng)，也關(guān)系到企業(yè)文化中員工的敬業(yè)精神面貌。

5.3綜合素質(zhì)培訓(xùn)，它是根據(jù)員工的閱歷、愛好、性格而有針對(duì)性的培訓(xùn)，包含的內(nèi)容較多。如社會(huì)禮儀、時(shí)事政治、企業(yè)發(fā)展文化、市場分析、文化修養(yǎng)等內(nèi)容，目的是對(duì)員工整體素質(zhì)水平有一個(gè)多方面健康的發(fā)展，可適時(shí)開展對(duì)員工的藝術(shù)技能培訓(xùn)和比賽、請(qǐng)專家對(duì)時(shí)事政治的講座、社會(huì)禮儀的培訓(xùn)和戶外體育的競賽。對(duì)有條件的企業(yè)還可以對(duì)員工進(jìn)行較為新興的職業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)和員工拓展素質(zhì)培訓(xùn)等計(jì)劃，這些新興的員工素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃，目的是有專業(yè)人員為員工提供心理咨詢和心理調(diào)整，以達(dá)到一個(gè)良好的工作心態(tài)。員工拓展素質(zhì)培訓(xùn)是有專門的機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)來設(shè)計(jì)和進(jìn)行培訓(xùn)，目的是讓員工具有挑戰(zhàn)精神、相互間的信任和協(xié)調(diào)能力。無論是那種素質(zhì)培訓(xùn)都要真抓實(shí)干、不能走過場，對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的到位，可以使企業(yè)的整體水平有著很大的提高，對(duì)企業(yè)的外部形象和內(nèi)在的素質(zhì)水平都是一個(gè)良好的保證。

6、利用各種有效手段，進(jìn)行廣告宣傳

監(jiān)理公司雖不像一些零售企業(yè)，需要做大量廣告進(jìn)行宣傳，但適當(dāng)?shù)膹V告還是必須的，主要是廣告的方式要恰當(dāng)，能達(dá)到事半功倍的效果。

做好企業(yè)的廣告宣傳和加強(qiáng)企業(yè)公共關(guān)系，關(guān)系到企業(yè)的對(duì)外發(fā)展規(guī)劃，也是通過實(shí)施企業(yè)文化而把企業(yè)與外部聯(lián)系的一個(gè)途徑。把企業(yè)介紹到市場中去是開展市場競爭關(guān)鍵的第一步。企業(yè)在有效實(shí)施了企業(yè)宣傳后，企業(yè)整體上應(yīng)該有個(gè)全新的變化，我們要及時(shí)的把這種變化的信號(hào)，傳輸?shù)绞袌鲋腥?、傳輸?shù)矫總€(gè)建設(shè)單位中去。

企業(yè)宣傳包括企業(yè)的畫冊(cè)簡介、廣告宣傳、企業(yè)推介等內(nèi)容，宣傳資料要印刷精美、現(xiàn)代感強(qiáng)，內(nèi)容真實(shí)、豐富、詳細(xì)，避免出現(xiàn)“華而不實(shí)”或“平淡俗套”的現(xiàn)象，因?yàn)楹芏嗫蛻舳际峭ㄟ^宣傳資料認(rèn)識(shí)并且對(duì)企業(yè)有好感的。這些都是一些直觀和見效的方法，是把企業(yè)通過實(shí)施企業(yè)文化的成果，通過各種媒介和資料方式向外部介紹、推廣的一種方法。

公共關(guān)系則是較為有技術(shù)性的內(nèi)容，一般我們都把公共關(guān)系（簡稱公關(guān)）庸俗化的認(rèn)為是陪客戶吃喝、聯(lián)絡(luò)感情，其實(shí)它的本質(zhì)上是企業(yè)與上層管理部門、市場客戶、媒體機(jī)構(gòu)、利益關(guān)系單位進(jìn)行系統(tǒng)化、策略化的聯(lián)系，樹立企業(yè)形象、擴(kuò)展企業(yè)發(fā)展渠道，為企業(yè)營造有利和寬松的外部條件。我們通過公共關(guān)系這一技術(shù)手段，有目的、有策略的向外部介紹企業(yè)、認(rèn)識(shí)企業(yè)、樹立企業(yè)的形象，來帶動(dòng)企業(yè)各方面的發(fā)展和企業(yè)對(duì)外關(guān)系的順暢，辨證的講有了這些發(fā)展和順暢，對(duì)企業(yè)市場的開拓也是一個(gè)有利的保障。在企業(yè)中實(shí)施的公共關(guān)系，主要是如何策劃好企業(yè)對(duì)外形象的樹立，這需要企業(yè)有專門的部門和人員來進(jìn)行實(shí)施，具體的講就是企業(yè)的市場策劃。公共關(guān)系策劃的合理有效的利用，對(duì)企業(yè)有著非同尋常的效果，也許一個(gè)企業(yè)費(fèi)很大勁想獲得市場對(duì)自己的好感，不如有計(jì)劃的進(jìn)行某個(gè)項(xiàng)目策劃。如可以策劃企業(yè)參加一些公益性活動(dòng)，免費(fèi)為周期短、技術(shù)要求低的公益性項(xiàng)目、慈善項(xiàng)目來免費(fèi)進(jìn)行建設(shè)監(jiān)理，做為監(jiān)理企業(yè)既獲得相關(guān)業(yè)績、鍛煉了技術(shù)人員，又樹立了企業(yè)健康、良好的形象，從而為企業(yè)在市場中贏得好的口碑和良好的市場形象。

篇（10）

技工學(xué)校應(yīng)積極采納行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為學(xué)生評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的要求，通過評(píng)價(jià)主體及其內(nèi)容的多元化來增強(qiáng)學(xué)生的綜合技能，為其個(gè)人發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。以綜合評(píng)價(jià)的模式來引導(dǎo)學(xué)生的發(fā)展。這種評(píng)價(jià)模式下，將對(duì)學(xué)生的分析及其職業(yè)能力培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)職業(yè)崗位為導(dǎo)向，不斷完善學(xué)校的教學(xué)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使其能夠滿足職業(yè)化技術(shù)的要求。此外，注重技工院校教師的考核，推進(jìn)課程體系設(shè)置的科學(xué)化、合理化，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的科學(xué)性。以校企合作為契機(jī)，積極建立有效的評(píng)價(jià)考核體系，給技校畢業(yè)生以客觀的評(píng)價(jià)，給予其就業(yè)的信息，也為其以后的發(fā)展指明方向。