序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇心理研究生論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

傳授數(shù)學(xué)知識和經(jīng)驗(yàn)，而且是編入課本的知識，學(xué)生不是通過直接同事物打交道獲取知識，而是通過課堂教學(xué)這個(gè)主渠道獲得在教師的點(diǎn)擊下如何有效掌握數(shù)學(xué)知識，理解數(shù)學(xué)思想和方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用數(shù)學(xué)知識去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，教師必須采取一定的手段和方法來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使學(xué)生真正投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中，積極思考，深入探究，取得很好效果。

首先，在教學(xué)過程的開始，先提出富有挑戰(zhàn)性的關(guān)鍵問題，引發(fā)學(xué)生的高度重視與濃厚興趣，投入到教學(xué)活動(dòng)中，想方設(shè)法解決教師所提出的問題，這為后續(xù)教學(xué)活動(dòng)奠定一個(gè)良好的開端。例如：在學(xué)習(xí)三角形全等的判定(二)中，先讓學(xué)生回顧全等三角形的判定(一)中提出問題，如上圖某同學(xué)把一塊三角形玻璃打成了三塊，現(xiàn)要到玻璃店去配一塊大小形狀完全相同的玻璃，他是否可以只拿其中的某一塊去？如果可以應(yīng)該帶哪一塊呢，為什么？通過學(xué)生交流探討之后發(fā)現(xiàn)：利用第三塊玻璃片的邊緣就可以畫出原三角玻璃片，所以可帶第三塊去。接著，再指出問題：你能否看出第三塊玻璃存在著什么已知條件？（兩角夾邊），這樣的三角形是否全等呢？此時(shí)學(xué)生為了想證實(shí)這樣的三角形是否全等，便形成了迫切要注意下步的學(xué)習(xí)情況。這樣，再引入新課內(nèi)容：有兩角和它們的夾邊對應(yīng)相等的兩個(gè)三角形全等嗎？大家想不想驗(yàn)證一下呢？請大家在練習(xí)本畫一個(gè)三角形，使它的兩個(gè)角和夾邊都等于一個(gè)固定值（每個(gè)小組給定一個(gè)數(shù)值），再觀察一個(gè)小組里的三角形是否全等？從而驗(yàn)證了“角邊角公理”。又如上根與系數(shù)的關(guān)系時(shí)，先提出：不解二次方程老師就可以知道方程二根之和與二根之積，你們知道嗎？想不想知道呢？這時(shí)學(xué)生不但好奇，并會(huì)以躍躍欲試的心態(tài)試圖去解決老師提出的問題，那么這節(jié)課的學(xué)習(xí)氣氛便可想而知了。因此，設(shè)計(jì)出新穎、有趣，切合學(xué)生實(shí)際的問題，形成學(xué)生在迫切要求之下學(xué)習(xí)的情境，這對整節(jié)課的順利進(jìn)行將起到不可估量的作用。

接著，再設(shè)計(jì)出能使學(xué)生明確本節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)的數(shù)學(xué)問題讓學(xué)生在探討問題中學(xué)習(xí)。起初，我先按《目標(biāo)―問題集》中的問題系列進(jìn)行教學(xué)，經(jīng)過一個(gè)階段的嘗試，我總覺得每節(jié)課的時(shí)間都不夠用，許多問題都完成不好，什么原因呢？一方面是我們學(xué)校的學(xué)生基礎(chǔ)比較差，探索問題的速度太慢，對此我想首先應(yīng)該結(jié)合本校的實(shí)際情況，吸收《目標(biāo)―問題集》中的問題精華編寫出適合自己學(xué)生的問題系列。另一方面是我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，未能對有關(guān)問題的給予好的點(diǎn)撥與引導(dǎo)，學(xué)生不能很快地進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，給問題的解決增加了難度，后來經(jīng)過反復(fù)的研究與實(shí)驗(yàn)，終于摸索出培養(yǎng)學(xué)生解決問題的有關(guān)辦法，并已取得很好的教學(xué)效果。

二、妥善解決課堂中的問題

教師設(shè)計(jì)問題后，不能以教代學(xué)應(yīng)該通過教師的點(diǎn)撥與引導(dǎo)，使學(xué)生盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。通過研究與探索，以“失敗乃成功之母”為理論根據(jù)，使學(xué)生不斷品嘗獲得成功的喜悅，以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，使問題得到解決。

對于某些問題的解決，還可以通過“小問題”的形式加以啟發(fā)與引導(dǎo)，讓學(xué)生能夠?qū)栴}進(jìn)行全面、深入的思考。這樣，既培養(yǎng)了學(xué)生的思維，同時(shí)由于教師的啟發(fā)引導(dǎo)，又降低了難度，使學(xué)生容易獲得成功，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)信心。

例如：在探討如何求不等式3x－9<0的正整數(shù)解時(shí)，如果直接分析：要求不等式的正整數(shù)解，可以先求出這個(gè)不等式的所有解，即不等式的解集，再從中找出正整數(shù)解，那么，學(xué)生的思維只能停留在知道這個(gè)題目的解法上，而不能激發(fā)學(xué)生的積極思維。在教學(xué)時(shí)，可否作如下提問：

1、這個(gè)例題要求什么？（答：求不等式3x－9小于0的正整數(shù)解）

2、一個(gè)不等式有多少個(gè)解？（答：有無數(shù)個(gè)解）

3、這無數(shù)個(gè)解結(jié)合起來叫什么？（答：不等式的解集）

4、不等式3x－9<0的正整數(shù)解是否在這個(gè)不等式的解集里。（答：是）

5、通過以上提問有誰知道，要求不等式3x－9<0的正整數(shù)解該如何求解？（答：先求不等式的解集，再從中找出正整數(shù)解）

這樣，通過一系列問題的提問，既降低了難度又解決了問題，又使學(xué)生的思維真正地經(jīng)歷了解決問題的思維過程，并且從中摸索出解決問題途徑與辦法，這對初一學(xué)生來講尤為重要。因此對課堂中給出的問題，老師應(yīng)給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，若以問題的形式加以指導(dǎo)時(shí)一定要把握好尺度，精心設(shè)計(jì)小問題，使設(shè)計(jì)出來的問題，對學(xué)生切實(shí)有用，是學(xué)生既有能力解決，又有思維的空間，從而使學(xué)生的思維得到發(fā)展。

三、不斷培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神

在教學(xué)中，學(xué)生為解決老師提出的問題，就必須進(jìn)行深入的研究與探索，從而最大限度地促進(jìn)自己的思維活動(dòng)，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維，為今后的創(chuàng)新學(xué)習(xí)開辟了一條道路。首先，在教學(xué)過程中多給學(xué)生安排小組討論、交流探索的時(shí)間，使學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)，提出新見解。同時(shí)，教師要特別注意保護(hù)學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)的積極性，對學(xué)生提出的新見解，哪怕出現(xiàn)錯(cuò)誤，也不要輕易否定，要一分為二來對待。

其次，注意一題多解，一題多問，編寫問題等訓(xùn)練，發(fā)展學(xué)生的思維，并通過教師的指導(dǎo)，使學(xué)生的創(chuàng)新思維得到提升。例如：在學(xué)習(xí)“一元一次方程的應(yīng)用（習(xí)題課）”中可提出問題，已知甲、乙兩人相距100千米，甲騎自行車以每小時(shí)15千米，乙乘汽車以每小時(shí)35千米，根據(jù)上述條件你能否編寫所求的問題？若能，請寫出并求解。讓學(xué)生廣開思維，積極思考，大膽嘗試編寫，對編寫較好的學(xué)生及時(shí)地鼓勵(lì)，當(dāng)然，教師可以給適當(dāng)?shù)貧w納和學(xué)法指導(dǎo)。

篇（2）

(二)情感方面的問題由于研究生的年齡普遍在23歲以上，戀愛、婚姻問題已經(jīng)十分緊迫。由于學(xué)業(yè)、科研壓力，每天的生活圈子有限，基本上是宿舍、食堂、圖書館這些地方，學(xué)生之間交流較少，缺少朋友，自然更缺少異性朋友?！皩τ跊]有異性朋友的研究生而言，孤身一人、無依無靠的感覺會(huì)加重其心理負(fù)擔(dān)，甚至產(chǎn)生自我懷疑;情感交流方面的缺乏會(huì)導(dǎo)致孤獨(dú)感、無助感的加重，從而產(chǎn)生憂郁”。有的同學(xué)由于失戀，一時(shí)情緒失控，難以自拔。

(三)就業(yè)方面的問題由于我國高校連續(xù)多年擴(kuò)招，大多數(shù)讀研的學(xué)生都是為了能夠避開就業(yè)高峰，取得更高的學(xué)歷，以后找到一個(gè)更理想的工作。但畢業(yè)以后卻發(fā)現(xiàn)就業(yè)情況并不樂觀。在同一個(gè)工作崗位的競爭上，研究生并不占什么優(yōu)勢，而且很多研究生要求很高，一般不會(huì)考慮工資較低的工作。而對女研究生而言，就業(yè)更為困難?！皳?jù)調(diào)查，研究生就業(yè)的情況排列如下:30歲以下的未婚男研究生好于已婚男研究生，未婚女研究生在28歲以上就業(yè)最難?？梢姡芯可诰蜆I(yè)方面也處于劣勢”。面對這種情況，不少研究生感到悲觀、失望，對未來缺少自信，陷入迷茫、彷徨的狀態(tài)。

(四)經(jīng)濟(jì)方面的問題研究生學(xué)習(xí)階段大都是全日制的學(xué)習(xí)。研究生幾乎沒有任何收入，基本上還要依靠父母的幫助，而且從2014級研究生開始，讀研都是自費(fèi)，即使有獎(jiǎng)學(xué)金，交完學(xué)費(fèi)和其他費(fèi)用以后，也所剩無幾。研究生收入不多，家里經(jīng)濟(jì)狀況好一點(diǎn)的，伸手向父母要錢;家里條件不好的，只能自己打工掙錢。這給許多同學(xué)帶來很大的心理包袱:慚愧、煩悶、無奈、內(nèi)疚，等等。研究生的收入甚少，但花銷卻很大，這就造成很多學(xué)生不得不從事一些兼職。雖然兼職能鍛煉人，但也耽誤了他們的學(xué)習(xí)時(shí)間，對其學(xué)業(yè)會(huì)產(chǎn)生一些不良影響。于是，一些研究生在經(jīng)濟(jì)上的壓力又在無形中轉(zhuǎn)化成了學(xué)習(xí)上的壓力。這樣的“雙重壓力”導(dǎo)致他們出現(xiàn)了抑郁、焦慮等不良的心理。

二、研究生心理健康問題產(chǎn)生的原因

(一)個(gè)人原因首先，每個(gè)人的自我調(diào)節(jié)能力不同。研究生在生活、學(xué)習(xí)過程中不可能一帆風(fēng)順，難免會(huì)遇到困難和挫折，而心理素質(zhì)好的人會(huì)自我調(diào)節(jié)，不會(huì)長時(shí)間陷入不良情緒中。其次，個(gè)體內(nèi)在心理因素?！把芯勘砻鳎瑐€(gè)體心理問題的產(chǎn)生與自我滿意度和主觀幸福感有很大的關(guān)系”。個(gè)體對自我的滿意度不高，幸福感就會(huì)下降，產(chǎn)生心理健康問題的可能性就會(huì)增大。第三，個(gè)體角色的自我定位。研究生是我國重點(diǎn)培養(yǎng)的人才，無論是社會(huì)還是家庭、個(gè)人都會(huì)抱以很高的希望，這讓很多研究生難以準(zhǔn)確定位自己，也給他們帶來了很大的心理壓力，更容易產(chǎn)生不良心理。

(二)學(xué)校原因首先，學(xué)校對于研究生心理健康教育重視程度不夠，沒有完善的心理健康培養(yǎng)機(jī)制。學(xué)校在實(shí)際管理中還沒有把心理健康教育提上日程，忽視研究生心理健康教育的培養(yǎng)。其次，很多學(xué)校把高素質(zhì)人才定位在科研能力上，認(rèn)為科研能力最重要，往往忽視心理素質(zhì)。第三，在研究生階段，學(xué)校除了安排課程以外，開展的課余活動(dòng)十分有限，不能給同學(xué)之間提供交流、溝通的機(jī)會(huì)，同學(xué)之間生疏、冷漠，長此以往，在研究生群體中，很容易產(chǎn)生不同程度的心理問題。

(三)社會(huì)原因目前，我國的就業(yè)形勢依然十分嚴(yán)峻，研究生的就業(yè)壓力更是居高不下。用人單位對高層次人才的要求越來越高，研究生面臨的壓力也越來越大。另外，研究生的數(shù)量在逐年增長，造成就業(yè)競爭不斷加大。面對嚴(yán)酷的就業(yè)競爭壓力，特別是研三年級的學(xué)生，雖然沒有太多的學(xué)習(xí)任務(wù)，但在擇業(yè)和就業(yè)問題上，多數(shù)學(xué)生猶豫不決、憂心忡忡。理想與現(xiàn)實(shí)形成了巨大的反差，很容易誘發(fā)各種心理問題，甚至是心理疾病。

三、解決研究生心理健康問題的對策

(一)開展研究生入學(xué)心理輔導(dǎo)活動(dòng)研究生一入學(xué)，學(xué)校就應(yīng)該開展相應(yīng)的心理輔導(dǎo)。比如，組織開展心理輔導(dǎo)講座、新老生經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、導(dǎo)師交流茶話會(huì)等;讓學(xué)生通過心理健康課程了解相關(guān)的心理健康知識;通過多種方式讓新生清楚地認(rèn)識到研究生的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，及時(shí)轉(zhuǎn)變身份，盡快投入到新的學(xué)習(xí)生活中去。

(二)開展豐富多彩的課余活動(dòng)學(xué)校開展課余活動(dòng)，有利于緩解研究生的心理壓力，充實(shí)生活，還能鍛煉個(gè)人的實(shí)踐能力，培養(yǎng)興趣愛好。另外，還可以開展多校聯(lián)合活動(dòng)，這樣更有利于擴(kuò)大研究生交往范圍，提高研究生的組織、溝通能力，增加結(jié)識異性朋友的機(jī)會(huì)，提高解決婚戀問題的幾率，減少孤獨(dú)、焦慮的心理狀態(tài)。因此，學(xué)校應(yīng)該重視研究生課余活動(dòng)的開展，讓他們真正感受到校園文化的魅力，以愉悅、積極的心態(tài)度過美好的時(shí)光。

(三)加大資金投入，完善心理健康服務(wù)體系首先，學(xué)校應(yīng)該加大資金投入，保障資金專項(xiàng)使用，定期開展心理健康教育講座，努力改善研究生的生活、學(xué)習(xí)條件，增加研究生補(bǔ)助，緩解研究生在經(jīng)濟(jì)上的壓力。其次，建立心理咨詢中心，做好心理健康咨詢工作，完成心理咨詢干預(yù)方案，“主要針對突發(fā)或者持續(xù)存在的壓力源、創(chuàng)傷源，實(shí)施危機(jī)的評估、處理、關(guān)注與反饋”。第三，建立個(gè)人心理健康檔案，隨時(shí)記錄研究生的心理健康狀況，一旦發(fā)生問題及時(shí)給予幫助，緩解和釋放研究生的心理壓力。

篇（3）

隨著企業(yè)營銷實(shí)踐的發(fā)展，營銷理論也經(jīng)歷近百年的發(fā)展和演變，特別是!"世紀(jì)#"年代營銷從經(jīng)濟(jì)學(xué)分離以后，營銷理論沿著管理實(shí)踐繼續(xù)向前發(fā)展。由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)間競爭更加激烈，為了獲得競爭優(yōu)勢需要新的營銷理論指導(dǎo)企業(yè)的營銷實(shí)踐，這樣在!"世紀(jì)$"年代關(guān)系營銷理論應(yīng)運(yùn)而生，對傳統(tǒng)營銷理論產(chǎn)生了革命性變革。

1.傳統(tǒng)營銷理論的發(fā)展

1.1傳統(tǒng)營銷理論的產(chǎn)生

1923年美國人A·C·尼爾遜為了了解市場信息創(chuàng)辦了市場調(diào)查公司，對市場信息進(jìn)行收集與分析，開始有針對性地進(jìn)行研究，運(yùn)用分析的結(jié)果指導(dǎo)企業(yè)的營銷活動(dòng)。在20世紀(jì)30年代，另外兩位學(xué)者弗瑞德·E·克拉克和C·E·克拉克把“市場信息的收集與闡釋”納入營銷概念，市場研究活動(dòng)開始出現(xiàn)。

1.2營銷理論的第一次變革

20世紀(jì)50年代，霍華德在其著作《營銷管理：分析與決策》中，從管理視角重點(diǎn)研究了市場營銷學(xué)，他說：“營銷管理是公司管理的一個(gè)部分，它涉及的是比銷售更廣的領(lǐng)域”。其著作標(biāo)志著營銷從經(jīng)濟(jì)學(xué)中分離和營銷管理時(shí)代的開始，這也是對傳統(tǒng)營銷的第一次變革。

營銷走向管理導(dǎo)向是一個(gè)歷史飛躍，傳統(tǒng)上營銷屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究范疇，而經(jīng)濟(jì)學(xué)往往側(cè)重于效用、分配、生產(chǎn)等研究，其核心是稀缺，因此在經(jīng)濟(jì)學(xué)中對營銷的研究是片面的、不完全的。營銷作為企業(yè)管理的一個(gè)方面，其主體應(yīng)是企業(yè)，其核心應(yīng)是交換而不是稀缺，營銷理論應(yīng)是圍繞如何達(dá)成交易而進(jìn)行的理論探索。20世紀(jì)50年代麥卡錫(JeromeMcCarthy)提出了4Ps（product,promotion,price,place）營銷策略，對市場營銷理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響，成為傳統(tǒng)營銷的代名詞，4Ps也成了企業(yè)進(jìn)行市場營銷的理論指南。

2.營銷理論的第二次變革——關(guān)系營銷理論的產(chǎn)生

2.1關(guān)系營銷理論的產(chǎn)生背景

關(guān)系營銷的產(chǎn)生具有較為深刻的時(shí)代背景，是后工業(yè)社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)和人類文明高度發(fā)展的客觀要求。

（1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物質(zhì)產(chǎn)品日益豐富，市場形態(tài)已經(jīng)明顯轉(zhuǎn)向買方市場，企業(yè)之間的競爭更加激烈，競爭手段也就更加多樣化。同時(shí)，先進(jìn)技術(shù)使產(chǎn)品之間的差異減小，企業(yè)很難通過產(chǎn)品、渠道、促銷等傳統(tǒng)營銷手段取得競爭優(yōu)勢。而且企業(yè)之間營銷活動(dòng)的效果相互抵消，使傳統(tǒng)營銷活動(dòng)的效果越來越不明顯，促使企業(yè)與顧客保持良好的關(guān)系，以形成穩(wěn)定市場，同時(shí)企業(yè)之間的交流也因?yàn)楦偁幍募觿《@得更加迫切。

（2）消費(fèi)者的變化由于人們的消費(fèi)觀念向外在化、個(gè)性化、自然化方向發(fā)展，精神消費(fèi)和心理消費(fèi)的要求越來越高，這就迫切需要企業(yè)與顧客之間通過更多的交流來實(shí)現(xiàn)各自的需要與利益，這就促使了營銷方式的變革。

（3）信息技術(shù)的發(fā)展信息技術(shù)的發(fā)展使得人與人之間的時(shí)空距離相對縮短，企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間的依賴性、相關(guān)性也越來越強(qiáng)，彼此之間的交流和協(xié)作更加便利。

2.2關(guān)系營銷理論的實(shí)質(zhì)和實(shí)現(xiàn)手段

本文認(rèn)為關(guān)系營銷是為了滿足顧客需要，獲得顧客的忠誠，企業(yè)與各個(gè)相關(guān)利益者，通過一系列的合作或配合創(chuàng)造各方親密的相互依賴關(guān)系，

同時(shí)實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)的過程。

（1）關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)和核心關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)是在買賣關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系，以保證交易關(guān)系能夠持續(xù)不斷地確立和發(fā)生?？铺乩照J(rèn)為:企業(yè)營銷應(yīng)成為買賣雙方之間創(chuàng)造更親密工作關(guān)系和相互依賴關(guān)系的藝術(shù)。

關(guān)系營銷的核心是建立和發(fā)展同利益相關(guān)者兼顧雙方利益的長期關(guān)系。企業(yè)作為一個(gè)開放的系統(tǒng)從事活動(dòng)#不僅要關(guān)注顧客,還應(yīng)注意大環(huán)境的各種關(guān)系:企業(yè)與客戶的關(guān)系、與上游企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系以及與競爭者、社會(huì)組織和政府之間的關(guān)系。其中與顧客的關(guān)系是關(guān)系營銷的核心和歸宿。

（2）關(guān)系營銷的實(shí)現(xiàn)手段顧客關(guān)系是企業(yè)至關(guān)重要的外部關(guān)系，是企業(yè)的生命線。關(guān)系營銷非常重視顧客關(guān)系的管理，強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有資源，為顧客服務(wù)，努力留住老顧客。因此，顧客服務(wù)是關(guān)系營銷的基本手段。

要想與顧客建立和維持長期密切的關(guān)系，必須注意：首先，企業(yè)必須從顧客的需求和利益出發(fā)，不以銷售本公司產(chǎn)品為目的，而以解決顧客的問題為目標(biāo)；其次，為顧客提供方便、周到的服務(wù)。產(chǎn)品本身包含3個(gè)層次：核心產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)品、外延產(chǎn)品，消費(fèi)者需要的不僅僅是核心產(chǎn)品，更要求良好的外延產(chǎn)品；第三，不斷的創(chuàng)造新需求。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技的變化日新月異，消費(fèi)者很難意識到新技術(shù)的發(fā)展方向，需要企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)。如：為了滿足消費(fèi)者對計(jì)算機(jī)速度的要求，英特爾公司連續(xù)推出了賽楊系列、奔騰系列，這些產(chǎn)品如果等到消費(fèi)者意識到再去研究，將會(huì)大大損害消費(fèi)者利益。

2.3關(guān)系營銷理論的發(fā)展

關(guān)系營銷理論產(chǎn)生以來得到了廣泛的傳播和發(fā)展，對這種新的理論不同學(xué)者又有不同的理解，主要有：

（1）英、澳學(xué)派的六市場模型［1］

該理論把對企業(yè)營銷有影響的因素劃分為六個(gè)市場，即顧客市場(已有的和潛在的顧客)、供應(yīng)商市場(要成為供貨商的伙伴而不是對手)、分銷商市場(協(xié)助企業(yè)銷售其產(chǎn)品或勞務(wù))、競爭者市場(尋求資源共享或優(yōu)勢互補(bǔ))、影響者市場(財(cái)務(wù)分析人員、記者、政府)、內(nèi)部市場(組織及其員工)。

（2）投入——信任理論［2］

美國學(xué)者摩根和亨特將影響企業(yè)營銷成功的關(guān)系分為四組共10種合伙關(guān)系［2］，即供貨商合伙關(guān)系（產(chǎn)品供貨商、服務(wù)供貨商）、隱性合伙關(guān)系(競爭者、非盈利組織、政府)、購買者合伙關(guān)系（最終顧客、直接顧客）、內(nèi)部合伙關(guān)系（職能部門、員工、業(yè)務(wù)單位）。關(guān)系營銷是直接指向建立、發(fā)展和維持成功交換關(guān)系的所有營銷活動(dòng)。

（3）古姆松（Gummession）的30R理論［3］

1997年瑞典學(xué)者古姆松提出關(guān)系營銷就是從關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)和交互的角度看營銷。他把企業(yè)面臨的關(guān)系分為市場關(guān)系和非市場關(guān)系兩大類共30種關(guān)系，前者主要包括顧客與供貨商關(guān)系、分銷渠道關(guān)系、顧客與服務(wù)提供者等17種關(guān)系，后者主要包括人際和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、大眾媒體關(guān)系、內(nèi)部顧客關(guān)系、所有者關(guān)系等13種關(guān)系，其中顧客關(guān)系是核心。

（4）格恩魯斯（Gronross）的價(jià)值、交互和對話

過程理論芬蘭學(xué)者格恩魯斯把關(guān)系營銷看成是包含了價(jià)值、交互和對話的過程，即為顧客創(chuàng)造價(jià)值是關(guān)系營銷的目的，交互過程是關(guān)系營銷的表現(xiàn)形式，對話過程則是關(guān)系營銷的溝通層面。他認(rèn)為關(guān)系營銷就是指為了滿足企業(yè)和相關(guān)利益者的目標(biāo)而進(jìn)行的識別、建立、維持、促進(jìn)并在必要時(shí)終止關(guān)系的過程。

3.關(guān)系營銷對傳統(tǒng)營銷理論的變革

3.1經(jīng)營哲學(xué)的變革

傳統(tǒng)營銷學(xué)的經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)歷了長時(shí)間的實(shí)踐檢驗(yàn)，共產(chǎn)生5種經(jīng)營哲學(xué)：生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、推銷導(dǎo)向、營銷導(dǎo)向和社會(huì)營銷導(dǎo)向，5種經(jīng)營哲學(xué)都是從企業(yè)的立場出發(fā)，實(shí)現(xiàn)單個(gè)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，其核心是達(dá)成交易，只是到了社會(huì)營銷導(dǎo)向時(shí)才對原有的經(jīng)營思想有了一點(diǎn)突破，達(dá)成交易的同時(shí)兼顧社會(huì)利益。而關(guān)系營銷完全突破了傳統(tǒng)的經(jīng)營哲學(xué)，其核心是與相關(guān)利益者建立良好的關(guān)系，所以關(guān)系營銷思想是企業(yè)經(jīng)營管理新的指導(dǎo)思想，也是一種新的經(jīng)營哲學(xué)。

3.2對營銷實(shí)質(zhì)的變革

傳統(tǒng)的營銷實(shí)際上是以生產(chǎn)者為導(dǎo)向，企業(yè)進(jìn)行營銷的目的是達(dá)成交易，提高企業(yè)銷售額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。營銷活動(dòng)本身并不創(chuàng)造價(jià)值，且消費(fèi)者在營銷過程中處于被動(dòng)地位。采用關(guān)系營銷策略使?fàn)I銷目標(biāo)從達(dá)成交易轉(zhuǎn)化到與顧客建立良好關(guān)系，在營銷過程中始終以消費(fèi)者為中心。通過營銷為企業(yè)贏得了寶貴的資產(chǎn)——穩(wěn)定的顧客群，與相關(guān)利益者建立穩(wěn)定關(guān)系，大大擴(kuò)大了企業(yè)的可支配資源，增強(qiáng)了企業(yè)對市場的反應(yīng)能力，這又在一定程度上增加了企業(yè)資產(chǎn)。如美國的DELL公司通過與供應(yīng)商、合作伙伴建立良好關(guān)系，使其能夠在接到訂單時(shí)，迅速的組織產(chǎn)品生產(chǎn)，并快速的送達(dá)世界各地。通過滿足這種個(gè)性化需求，贏得了企業(yè)的競爭優(yōu)勢?？梢韵胂笕绻麤]有合作伙伴的密切配合，DELL不可能單獨(dú)完成從產(chǎn)品生產(chǎn)到運(yùn)送的全過程。

3.3組織結(jié)構(gòu)的變革

以傳統(tǒng)營銷理論為導(dǎo)向的企業(yè)，大都設(shè)立營銷部門，明確規(guī)定其職責(zé)，關(guān)系營銷的出現(xiàn)使傳統(tǒng)營銷部門的職責(zé)發(fā)生了根本性的變化。傳統(tǒng)的營銷部門的職責(zé)就是完成企業(yè)的營銷任務(wù)，其他的部門各司其職，很少直接參與企業(yè)營銷活動(dòng)。現(xiàn)在奉行關(guān)系營銷思想的企業(yè)，其營銷任務(wù)不僅僅只有營銷部門完成，許多部門都積極參與，參與和各方建立良好的關(guān)系，營銷部門成了各個(gè)部門的協(xié)調(diào)中心［4］。

3.4市場范圍的變革

傳統(tǒng)的營銷把其視野局限在目標(biāo)市場上，也就是通過市場細(xì)分所確定的顧客群，而關(guān)系營銷的市場范圍比傳統(tǒng)的市場擴(kuò)展了很多，它不僅包括顧客市場，還包括供貨商市場、中間商市場、勞動(dòng)力市場、影響者市場和內(nèi)部市場。

顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，建立和維持與顧客的良好關(guān)系是企業(yè)營銷成功的保證。因此，關(guān)系營銷仍然把顧客關(guān)系作為關(guān)注的焦點(diǎn)，并把它放在建立各種關(guān)系的首要位置。但同時(shí)也非常重視與擴(kuò)大市場的良好關(guān)系，企業(yè)與供貨商市場、人力資源市場、金融市場、內(nèi)部市場都建立了良好的關(guān)系。

3.5營銷組合的變革

對營銷組合的變革也是關(guān)系營銷對傳統(tǒng)營銷理論的又一突破。傳統(tǒng)營銷理論認(rèn)為，企業(yè)營銷的實(shí)質(zhì)是利用內(nèi)部因素（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等），對外部市場產(chǎn)生作用，使外部市場做出積極的動(dòng)態(tài)反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的過程。這樣的營銷思想充分發(fā)揮了資本和物資等生產(chǎn)要素的作用，但卻忽視了人的作用，而關(guān)系營銷思想認(rèn)為要提高營銷組合的應(yīng)用價(jià)值和效率必須增加人力資源的作用，所以擴(kuò)大了營銷組合的概念，又增加3個(gè)要素：顧客服務(wù)、人員、管理進(jìn)程。

4.關(guān)系營銷——中國企業(yè)拓展市場的新方法

與傳統(tǒng)的交易營銷相比，關(guān)系營銷有助于企業(yè)提高競爭力，穩(wěn)定已取得的市場。目前我國處于社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的初級階段，競爭手段單一、信用基礎(chǔ)較差，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大，為了減小風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)定的市場，關(guān)系營銷將成為中國企業(yè)的必由之路，主要原因有:

4.1社會(huì)主義初級階段的要求

中國目前正處于社會(huì)主義初級階段，正在致力于建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，它要求建立一個(gè)公平、公正、合理的市場競爭環(huán)境。而我國企業(yè)的經(jīng)營理念仍處于傳統(tǒng)的交易營銷階段，它更多的是強(qiáng)調(diào)一次易，不重視與顧客和合作伙伴之間建立良好關(guān)系，產(chǎn)生大量的投機(jī)行為，嚴(yán)重?fù)p壞市場的信用基礎(chǔ)，形成了中國特色的“三角債”關(guān)系。同時(shí)，由于一些關(guān)系的錯(cuò)位，更反映了整個(gè)社會(huì)信用基礎(chǔ)的衰落。在利益的驅(qū)動(dòng)下許多人不擇手段，社會(huì)上假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，商業(yè)欺詐行為到處可見，為了企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定，回避不良風(fēng)險(xiǎn)，更要運(yùn)用關(guān)系營銷理論與合作伙伴建立良好的關(guān)系，通過良好的關(guān)系一方面彌補(bǔ)信用的不足，另一方面可以應(yīng)對顧客需求的快速變化，從而更好的滿足消費(fèi)者需求，獲得忠誠顧客的同時(shí)也規(guī)避了信用風(fēng)險(xiǎn)。

4.2企業(yè)生存的要求

我國已經(jīng)擺脫了供給不足的束縛，從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)化，盡管我國市場上產(chǎn)品的過剩不是絕對過剩，但由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的原因，大部分產(chǎn)品的供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需求，造成激烈的競爭，從彩電、空調(diào)、微波爐的價(jià)格戰(zhàn)到現(xiàn)在的汽車價(jià)格戰(zhàn)，沒有一家能取得完全勝利，可以看出競爭的激烈。加上我國企業(yè)規(guī)模較小，可利用資源相對較少，必須利用外部資源才能更好的抵御市場風(fēng)險(xiǎn)。

我國已成為WTO的正式成員，面對跨國公司等大型企業(yè)的進(jìn)入，國際競爭國內(nèi)化國內(nèi)企業(yè)將要面臨更加激烈的市場競爭。在我國企業(yè)規(guī)模普遍較小的情況下，通過實(shí)施關(guān)系營銷可以與各關(guān)聯(lián)方建立穩(wěn)定的關(guān)系，充分利用外部資源，對市場信號做出快速反應(yīng)，更好的滿足顧客日益?zhèn)€性化、多樣化的需求，獲得顧客忠誠，獲得穩(wěn)定的市場，從而有效地降低市場風(fēng)險(xiǎn)。

4.3實(shí)現(xiàn)利潤最大化經(jīng)營目標(biāo)的要求

利潤最大化是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿’企業(yè)的所有營銷活動(dòng)都必須圍繞這個(gè)目標(biāo)來進(jìn)行。根據(jù)對市場的調(diào)查顯示’爭取一位新顧客所花的成本是保證一位老顧客所花費(fèi)用的5倍。營銷學(xué)中有一條著名的“20/80”規(guī)律’即80%的銷售業(yè)績來自20%經(jīng)常惠顧企業(yè)的顧客’也就是說20%的客戶是企業(yè)營銷人員必須與之保持長期合作關(guān)系的穩(wěn)定客源。因此，作為一個(gè)“經(jīng)濟(jì)人”,實(shí)施關(guān)系營銷，保持與老顧客長期合作關(guān)系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化經(jīng)營目標(biāo)的必然要求。

參考文獻(xiàn)：

［1］阿德里安·佩恩.關(guān)系營銷的新發(fā)展［M］.倫敦：恪根佩奇出版公司，1995

篇（4）

大學(xué)階段正處在人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，是心理活動(dòng)復(fù)雜多變、心理矛盾和沖突比較烈的時(shí)期。能否處理好這些矛盾，調(diào)節(jié)好自己的心理，直接影響著大學(xué)生的成長與發(fā)展。為了全面了解我院大學(xué)生的心理健康狀況、心理問題的表現(xiàn)及心理健康對其成長的影響等，我們采用大學(xué)生人格健康調(diào)查表，隨機(jī)對我院296名大一新生進(jìn)行了心理健康調(diào)查，收回有效卷290份，其中男生210名，女生80名，結(jié)果如下：

(一)有38人可能有明顯的心理問題，占13.1％，其中女生13人，占女生總數(shù)的16.25％；男生25人，占男生總數(shù)的11.9％。經(jīng)咨詢面談，確定有21人存在激烈的心理矛盾和各種神經(jīng)癥的困擾而異常痛苦，學(xué)習(xí)生活明顯受其影響。

(二)應(yīng)引起重視者(介于正常與問題者之間)80人，占27.59％。

(三)一次過關(guān)者(心理健康者)172人，占59.31％。

這一結(jié)果表明：我院有心理障礙傾向的大學(xué)生占40.69％，而其中有13.1％的大學(xué)生有較嚴(yán)重的心理障礙。此結(jié)果與全國在校大學(xué)生30～40％有心理障礙傾向，而其中存在較嚴(yán)重心理障礙者大約占10％左右這一結(jié)果相比基本吻合，但略高出幾個(gè)百分點(diǎn)。這充分說明我院大學(xué)生的心理健康狀況不容樂觀。

大學(xué)生心理問題具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、獨(dú)立能力較弱

從中學(xué)進(jìn)人大學(xué)，伴隨著生理成熟而反映在心理上的成人感，使得新生的獨(dú)立意識和自我意識大大增強(qiáng)，他們從理智上要求擺脫家長和老師的束縛，爭取獨(dú)立性。但是，由于過去依賴父母和老師較多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，使得大學(xué)新生在具有強(qiáng)烈獨(dú)立意識的同時(shí)，還存在一些難以擺脫的依賴性，還不能真正依靠自己的力量來獨(dú)立地解決一些生活問題、學(xué)習(xí)問題和處理好各種社會(huì)交往中的關(guān)系。新生入學(xué)后，許多事情需要自己處理，心理準(zhǔn)備不足，許多幼稚、處事能力差的新生常常為自己在某些問題面前束手無策，猶豫不決而感到苦惱和憂慮，因而心理失衡，產(chǎn)生緊張和自我地位變化帶來的不適應(yīng)。

二、學(xué)生期望值于現(xiàn)實(shí)反差大，理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾沖突

大學(xué)一年級是一個(gè)特殊的階段，他們大多數(shù)是從家庭到大學(xué)，都是第一次真正離開家鄉(xiāng)、父母、親友，走出家門，來到大學(xué)求學(xué)。由于高校的辦學(xué)條件還相對較差，新生入學(xué)后，無論是學(xué)習(xí)、生活還是文化娛樂方面條件都與期望值相差甚遠(yuǎn)，給新生帶來失望，使他們感到現(xiàn)實(shí)生活的困難。環(huán)境、角色的變化引起心理上的不適應(yīng)。調(diào)查中有6.7％的學(xué)生認(rèn)為目前最需得到幫助的是“生活適應(yīng)”。有的同學(xué)，報(bào)到手續(xù)剛剛辦妥就給家里打長途，說學(xué)校不是自己理想的學(xué)校，宿舍條件差，生活條件難以適應(yīng)等等。由于理想與現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)烈反差，他們不敢正視現(xiàn)實(shí)，也不敢改變自己時(shí)，一遇到挫折，就會(huì)產(chǎn)生苦悶、厭倦、消沉的情緒，直接影響到學(xué)習(xí)、生活和人際交往。

三、學(xué)習(xí)方法的不適應(yīng)導(dǎo)致心理焦慮

大學(xué)里的課程內(nèi)容和教學(xué)方法與中學(xué)發(fā)生了質(zhì)的變化。在中學(xué)，教師的授課方式是以學(xué)生能理解為目的，內(nèi)容少，練習(xí)多，一切學(xué)習(xí)生活都有教師安排，學(xué)生處于被動(dòng)接受知識的狀態(tài)。然而，大學(xué)則不同，教師上課來，下課走，課程多，教材有取有舍，要求學(xué)生能獨(dú)立思考、學(xué)習(xí)及自我管理。這種學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變，要求學(xué)生盡快調(diào)整自己所處的位置，達(dá)到“角色轉(zhuǎn)變”，然而，許多學(xué)生往往缺乏必要的心理準(zhǔn)備，仍然抱著那種等待心理。在經(jīng)歷一個(gè)階段的學(xué)習(xí)之后，便感到有些茫然失措，頓時(shí)情緒由興奮轉(zhuǎn)為自卑、消沉，部分學(xué)生處于難以適應(yīng)的境地。個(gè)別學(xué)生的學(xué)習(xí)適應(yīng)期長達(dá)半年到一年。

四、人際關(guān)系適應(yīng)不良

人的社會(huì)性決定了交往的必然性?，F(xiàn)在的大學(xué)生絕大多數(shù)在上大學(xué)前沒有離開過家，他們過慣了家庭重點(diǎn)保護(hù)的生活，“衣來伸手、飯來張口?！彪x開了父母、老師和朋友，來到大學(xué)，面對陌生的環(huán)境和面孔，學(xué)生普遍有一種孤獨(dú)感，渴望結(jié)識新的朋友以求幫助和理解。調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有34％的學(xué)生認(rèn)為目前最需幫助的是“情感交流”，而有41％的學(xué)生認(rèn)為“社交能力”的培養(yǎng)更需得到幫助，還有17％學(xué)生“感到孤獨(dú)”，絕大部分新生都非常想家。但是，在老師、同學(xué)的交往中，許多學(xué)生表現(xiàn)出戒備、觀望、自我保護(hù)的心理，常常使交往受挫。他們渴望與別人交往，卻又不知道如何交往，于是，有的同學(xué)就把自己封閉起來，使自己與周圍產(chǎn)生隔閡，盡管生活在集體之中，仍然感到孤獨(dú)和不安。加之沒有可親近的人在身邊予以安慰，不能及時(shí)解脫孤獨(dú)感，時(shí)間長了酒會(huì)有精神抑郁和無助感的時(shí)刻。若陷入這種誤區(qū)長期不能自拔，就會(huì)發(fā)展為嚴(yán)重的心理癥狀。進(jìn)人大學(xué)后如何處理好人際關(guān)系，是學(xué)生們最熱門的話題。

相應(yīng)的新生教育對策

根據(jù)適應(yīng)階段大學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活環(huán)境上存在的問題，建議從以下幾個(gè)方面對新生進(jìn)行教育。

1、幫助新生掌握正確的學(xué)習(xí)方法

現(xiàn)代教育方法要求教師不僅傳授知識，更為重要的是指導(dǎo)學(xué)生，使他們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，掌握適合自己的學(xué)習(xí)方法，具備觸類旁通的自學(xué)能力。開設(shè)學(xué)習(xí)方法講座，介紹大學(xué)的學(xué)習(xí)過程，如學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定，怎樣讀書，怎樣利用圖書館，怎樣使用工具書與查找文獻(xiàn)資料，怎樣科學(xué)用腦等。重點(diǎn)介紹上好一堂課要注意的幾個(gè)環(huán)節(jié)。

2、加強(qiáng)班集體建設(shè)，形成良好的人際關(guān)系

大學(xué)新生來自五湖四海，由于風(fēng)俗習(xí)慣、飲食習(xí)慣、生活習(xí)慣、興趣愛好及性格上的差異，加上語言上障礙，相互了解甚少，同學(xué)間不輕易吐露真情，交流思想。以往所熟悉，所信任，所依賴的老師、同學(xué)、家長都不在身邊。在這個(gè)陌生的環(huán)境里，如果缺少溫暖和真情，自然會(huì)產(chǎn)生一種孤獨(dú)感。他們也迫切希望有良師益友，得到他人的理解和親近。班集體建設(shè)就顯得十分重要。班主任及學(xué)生管理工作者應(yīng)當(dāng)多下教室和寢室，及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和思想，有針對性地開展工作。

一方面，要在管理工作中激勵(lì)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，學(xué)會(huì)用客觀的思想方法去分析問題和解決問題，客觀地分析社會(huì)和周圍環(huán)境。既要看到自己的優(yōu)點(diǎn)，又敢于正視自己的短處，能夠辯證地看待成功和挫折、順境和逆境，正確處理個(gè)人與他人、集體和社會(huì)的關(guān)系。另一方面，要引導(dǎo)學(xué)生利用余暇時(shí)間，開展第二課堂活動(dòng)，培養(yǎng)廣泛的興趣。學(xué)生在豐富多彩的業(yè)余文化生活中，增加人際交流，提高同學(xué)間的親和力，增進(jìn)同學(xué)間的相互關(guān)系，推動(dòng)群體中互助互愛的精神。如果把同學(xué)間的這些情感適時(shí)地給予激發(fā)與引導(dǎo)，使之與集體榮譽(yù)等結(jié)合起來，就能形成一種強(qiáng)大的凝聚力，一個(gè)良好的班集體就會(huì)形成。新生在這樣的環(huán)境中生活充滿樂趣，孤獨(dú)感也自然而然地淡化以至消失。

篇（5）

幼兒園環(huán)境的創(chuàng)設(shè)直接影響到了每一個(gè)家長和孩子對幼兒園整體印象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如何創(chuàng)設(shè)適宜托班幼兒的生活環(huán)境才能更有利于幼兒身心健康地成長，是所有幼兒家長關(guān)注的問題，也是我們幼教工作者放在重中之重的問題。關(guān)注托班孩子現(xiàn)有水平、需求、興趣，遵循托班（2——3歲）幼兒身心發(fā)展規(guī)律，不僅要有意識地為托班幼兒創(chuàng)設(shè)一種家一般生活化的安全、舒適、柔軟、溫馨、真實(shí)、自然、有秩序的學(xué)習(xí)環(huán)境，還要讓孩子感受到在母親般膝前嬉戲的安靜和快樂的情感。

首先我們要充分了解幼兒身心發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，才能有的放矢地開展工作，創(chuàng)設(shè)適合幼兒活動(dòng)的優(yōu)良環(huán)境，進(jìn)而進(jìn)行適宜的保育，從而恰到好處地促使托班幼兒健康和諧發(fā)展。

一、關(guān)注幼兒發(fā)育，了解幼兒身體心理特點(diǎn)。

這時(shí)期幼兒身體的各系統(tǒng)隨著年齡的增長不斷地生長發(fā)育，其中最大的特點(diǎn)是大腦及神經(jīng)系統(tǒng)的發(fā)育非常迅速，是人的一生中生長發(fā)育的快速時(shí)期。健康的幼兒都表現(xiàn)出朝氣勃勃，精神飽滿，活潑好動(dòng)的特點(diǎn)?；緞?dòng)作也有了很大發(fā)展，不僅會(huì)攀登小椅，樓梯，還能用腳踢球，舉手拋擲等，還能玩簡單的活動(dòng)性游戲，聽音樂節(jié)奏做某些模仿性動(dòng)作等，會(huì)模仿成人使用各種生活用品和玩具，會(huì)使用肥皂洗手，自己穿脫鞋襪等。這時(shí)期幼兒動(dòng)作的特點(diǎn)是活動(dòng)開始具有目的性和模仿性。這樣的話，教師就必須注意個(gè)人良好行為行為習(xí)慣。

2——3歲幼兒的語言發(fā)展進(jìn)入到語言的飛速發(fā)展時(shí)期。這時(shí)期幼兒對“說”和“聽”有高度的積極性，非常愛說話，整天“嘰嘰喳喳”地說個(gè)不停。愛聽成人念兒歌、講故事，甚至能在成人提示下背誦一些簡短的詩歌，復(fù)述有故事情節(jié)的童話小故事。在日常生活中，非常主動(dòng)地運(yùn)用語言與成人和同伴交往，表達(dá)自己的意愿和情感，雖然表達(dá)能力還很差，但表達(dá)的內(nèi)容很豐富。但有一個(gè)現(xiàn)實(shí)需要正視：同樣是3歲年齡的幼兒，語言發(fā)展的差異很大。

這時(shí)候幼兒的有意注意開始發(fā)展，能短時(shí)間內(nèi)集中注意力去看圖書，聽成人講解，但是由于幼兒神經(jīng)系統(tǒng)的興奮和抑制程度發(fā)展還不平衡，自制力差，因而有意注意較差，容易受外界新奇的趣事影響，常易分散注意。凡是新異的、變化的、有趣的事情都會(huì)引起幼兒分散注意。因此，無意注意總是占優(yōu)勢。另外，凡是感興趣的事容易記住，不感興趣的事，眼不看、耳不聽，也就不去記憶。所以說，對待這種想象，作為家長和幼兒園老師都不要著急，這是正常現(xiàn)象，注意適當(dāng)引導(dǎo)，不得隨意指責(zé)孩子。

幼兒接近3歲時(shí)，思維逐漸擺脫了物體和動(dòng)作的束縛，開始依靠事物的具體形象或表象進(jìn)行思維。除了形象思維外，幼兒的抽象思維也開始或萌芽。如對數(shù)的概念能區(qū)分1和許多，認(rèn)識1.2.3……孩子非常愛提問，不僅問“是什么”，還要追根到底地提出“為什么”。愛提問可以發(fā)展思維能力，促進(jìn)智力的發(fā)展。想象內(nèi)容非常簡單，創(chuàng)造性成分少，僅是片斷的，沒有預(yù)定的目的，要注意想象力的培養(yǎng)，可以在繪畫、音樂、表演、游戲、講故事、猜謎語中進(jìn)行。這時(shí)期幼兒的情緒正處于迅速分化、情感處于初步萌芽的階段。幼兒的情緒常因達(dá)不到目的或受到阻撓而大怒，并用發(fā)脾氣來爭取。得到成人稱贊會(huì)高興地笑，被責(zé)罵時(shí)會(huì)表示不高興，見了陌生人會(huì)害羞，對人會(huì)產(chǎn)生同情心和愛心。2歲后，隨著年齡的增長，幼兒的情感表達(dá)日益豐富、復(fù)雜，除了喜、怒、哀、樂外，還產(chǎn)生了氣憤、憂愁、煩惱、急躁、擔(dān)心、妒忌等情感。所以，要注意培養(yǎng)幼兒良好、健康而豐富的情感。

通過以上對2——3歲幼兒身體特點(diǎn)、心理特點(diǎn)以及情感特點(diǎn)的關(guān)注和分析，我們就應(yīng)該感覺到托幼機(jī)構(gòu)應(yīng)該在環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面注意什么，在活動(dòng)培育過程中著重于哪方面，這些都是對幼兒進(jìn)行正確引導(dǎo)、保育的心理依據(jù)，也是我們辦托幼班的依據(jù)。所以，我們要正視孩子心理及情感上的薄弱點(diǎn)，不能回避。

二、正視幼兒心理，摸清幼兒情感薄弱區(qū)。

2——3歲的幼兒像嬌嫩的花朵，需要悉心呵護(hù)。這時(shí)候的孩子可以說在以驚人的速度成長，而在這個(gè)成長過程中，不是整天陽光燦爛，因?yàn)檎缣煊酗L(fēng)雨一樣，孩子隨時(shí)隨地也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。我們既然想創(chuàng)設(shè)一個(gè)安全的、自然的、溫馨的、快樂的家一樣的環(huán)境，我們就得清楚地知道寶貝自身這個(gè)年齡段所具有的薄弱區(qū)。只有這樣充分了解幼兒，才能更好的為幼兒服務(wù)。事實(shí)上，有許多人之父母也不了解這些。

孩子害怕孤獨(dú)。幼兒開始喜歡有同伴一起玩，并且感到快樂。并逐步建立與同伴之間的友好關(guān)系，相互關(guān)心，并產(chǎn)生同情心。但是，孩子們常常以自我為中心，只憑自己極其有限的經(jīng)驗(yàn)去判斷和預(yù)測別人的行為，不考慮別人的感受。所以，我們不要認(rèn)為這個(gè)孩子自私啊那個(gè)孩子小氣啊，其實(shí)這是孩子年齡特點(diǎn)造成的，需要我們正確引導(dǎo)。

同時(shí)，孩子很任性，因?yàn)樗麄兊男袨橐资芮榫w支配。常常由于自己的行動(dòng)受到限制會(huì)反抗或不服，從而影響到情緒，甚至大發(fā)脾氣，大哭大鬧，不能控制自己的行為而打人、咬人、踢人等。

根據(jù)以上這些特點(diǎn)，我們應(yīng)以自身良好的言行為榜樣，讓幼兒模仿，并向幼兒教授和同伴友好相處的方式方法，在實(shí)踐中進(jìn)行正確的指導(dǎo)，使幼兒的社會(huì)行為獲得正常的發(fā)展。他們的心理較前一時(shí)期明顯成熟，出現(xiàn)更多的智能活動(dòng)，表現(xiàn)為對周圍環(huán)境中的事物產(chǎn)生了濃厚的興趣和好奇心，喜歡觀察、提問，有強(qiáng)烈的求知欲。幼兒的道德感責(zé)任心及責(zé)任感開始萌芽，父母在這一時(shí)期要及時(shí)給予啟發(fā)，誘導(dǎo)和教育，做好榜樣，促進(jìn)幼兒的心理發(fā)育。在此形成的身心狀態(tài)和才能，對以后一生有著決定作用，必須加以重視。

還有一點(diǎn)，他們的神經(jīng)細(xì)胞還不很成熟，興奮占優(yōu)勢，并且易擴(kuò)散，抑制過程仍然較差，常表現(xiàn)出耐力差、易疲勞，感情易沖動(dòng)、情緒變化無常等特點(diǎn)。正因?yàn)橛變壕哂幸赘小⒍嘧兊奶攸c(diǎn)，因此對他們的教育應(yīng)是寓教于樂，寓教于游戲之中，并注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)他們的愛好和特長。

由此可見，托幼班注意的不僅僅是環(huán)境的優(yōu)美和安全，更應(yīng)該適宜于孩子的發(fā)展，怎樣才能更利于孩子們的溝通，怎樣更利于身心健康。

三、關(guān)注活動(dòng)空間，創(chuàng)設(shè)支持性環(huán)境。

1、在安全的環(huán)境中輕松地玩耍

安全是一切活動(dòng)的前提，是孩子快樂成長的關(guān)鍵。而我們的孩子生性好動(dòng)，動(dòng)作協(xié)調(diào)性和平衡能力較差，更缺乏生活經(jīng)驗(yàn)和自我安全保護(hù)意識和能力，在家都倍受家人的關(guān)心和呵護(hù)；到了幼兒園，換了陌生環(huán)境，任何不安全、不穩(wěn)定的因素，都會(huì)造成他們心理的緊張，和對幼兒園的害怕。于是，我們充分考慮到孩子的生理特點(diǎn)，對現(xiàn)有環(huán)境進(jìn)行調(diào)整和處理，創(chuàng)設(shè)安全、舒適的環(huán)境，讓孩子盡快地適應(yīng)幼兒園。

首先對水泥墻面和地板等進(jìn)行進(jìn)行軟包裝，用吹塑紙、泡沫和布等柔性的材料給墻壁穿上漂亮的“衣服”，在地板上鋪設(shè)柔軟的地毯、彩色的泡沫，防止孩子在跌倒時(shí)造成意外傷害；根據(jù)便于孩子活動(dòng)、進(jìn)出的原則，我們把鞋箱、杯架和毛巾架等幼兒經(jīng)常使用的用具，設(shè)置、安排在走廊、過道和盥洗室等處最合適的位置，盡量避免孩子之間的擁擠和碰撞，最大限度地降低周圍環(huán)境的不安全因素。

毛絨玩具是孩子們從小喜歡的玩具，既柔軟又不會(huì)傷害孩子；塑料、木制玩具輕巧、易洗，我們就選擇這樣的玩具給寶寶玩，孩子們在安全、舒適的環(huán)境中，少了些許緊張和約束，多了一份寬松和自由，盡情、大膽地玩耍著。

2、在溫馨的環(huán)境中愉快地生活

“家”是溫馨的港灣，我們要營造家庭式的氛圍，給每個(gè)孩子“家”的感覺。我們把幼兒園設(shè)計(jì)成“家”的布局，有寶寶餐廳、寶寶臥室、寶寶廚房、寶寶客廳等。掛上有卡通圖案、色彩鮮艷的窗簾；擺幾處小方桌、小沙發(fā)、小床，再放上幾只柔軟的小靠墊……靠著小靠墊玩操作材料會(huì)更有安全感，讓孩子真正地感受到“幼兒園象我家?！?/p>

在每天的生活中，我們多給孩子自由的時(shí)間，盡量減少集中的時(shí)間；多采用個(gè)別化的方式，盡量避免集體活動(dòng)的形式。孩子活動(dòng)時(shí)，我們經(jīng)常以角色的身份參與孩子的活動(dòng)，和孩子一起玩耍，在玩的過程中引導(dǎo)幼兒學(xué)做爸爸、媽媽、學(xué)做小醫(yī)生；我們也順應(yīng)孩子需要，在學(xué)習(xí)剝糖果、小勺舀豆豆、夾子晾衣服等活動(dòng)時(shí)，給予適時(shí)、適切地鼓勵(lì)和指導(dǎo)，讓孩子感受媽媽般的關(guān)懷。

3、在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中自主地游戲

托班幼兒無意注意占優(yōu)勢，因此容易受外界環(huán)境的影響而改變，所以，我們盡量幫助幼兒減少和避免周圍環(huán)境以及幼兒之間的互相干擾和影響，為孩子們創(chuàng)設(shè)了寬松的區(qū)域：娃娃家、客廳、書房和玩具天地；為他們提供了豐富材料，讓他們愉快地來園操作、擺弄。孩子們被玩具所吸引，哭鬧現(xiàn)象就會(huì)減少。

篇（6）

從以上的情況來看，造成小J性格和學(xué)業(yè)問題的主要原因在家庭。父母離異，給孩子幼小的心靈帶來創(chuàng)傷。家庭生活不穩(wěn)定，學(xué)業(yè)上無人督促幫助，造成學(xué)業(yè)方面的問題成堆，學(xué)習(xí)成績差，以至經(jīng)常遭到老師的批評和同學(xué)的奚落，導(dǎo)致小J不敢與同學(xué)交往，變得更加自卑，更加孤僻膽小。生活使她過早地嘗到了艱辛，在生活中，她無意中已經(jīng)形成了一種自我無能的信念。

了解了小J的情況以后，我深深地震動(dòng)了。難以想象，一個(gè)失去家庭，沒有母親關(guān)愛的女孩會(huì)怎樣成長，更讓人擔(dān)心的是一個(gè)失去自信的孩子將怎樣面對她今后的人生。我對自己說，我一定得幫助她。我初步制定了輔導(dǎo)的方案：幫助小J建立自信，培養(yǎng)她自強(qiáng)自立的能力，教她適應(yīng)自己生存環(huán)境的方法，學(xué)著逐步改善自己的生活環(huán)境，享受生活的權(quán)利和樂趣。

讓小J建立自信，是輔導(dǎo)的第一步。但是，自卑使小J對我存有戒心，每一次我們的談話她都顯得非常緊張?？磥斫⒘己玫膸熒P(guān)系是首先必須解決的問題。我改變了自己習(xí)慣的工作方法，當(dāng)著同學(xué)的面不去批評她，利用一切機(jī)會(huì)跟她接近，談話時(shí)改變自己比較習(xí)慣的嚴(yán)肅表情，談話的內(nèi)容不涉及學(xué)習(xí)，還有意識地引導(dǎo)她和同學(xué)一起玩耍。一段時(shí)間以后，小J在我面前不再顯得那么緊張，開始跟我講述家里的一些事情，講述自己失去家庭以后的苦惱。我趁機(jī)開導(dǎo)她，教她體諒媽媽的艱苦，并教她一些生活的技巧，學(xué)著自己照顧自己。

為了幫助她建立自信，我有意識地給她創(chuàng)造了一些鍛煉能力，培養(yǎng)她自信的機(jī)會(huì)。我讓她做小衛(wèi)生員，負(fù)責(zé)檢查班級同學(xué)的個(gè)人衛(wèi)生，有時(shí)讓她幫著收發(fā)本子等。在這樣的工作中，給她創(chuàng)造了展示自己，跟同學(xué)交往的機(jī)會(huì)。小J在這些工作中逐步變得開朗起來，臉上開始有了笑容。

在班級里建立“班干部輪換制”，給好多同學(xué)提供了展示自己潛能的機(jī)會(huì)，但是居然有好多學(xué)生不敢自薦。在自薦人數(shù)不足的情況下，我在班級里做了工作，意想不到的是小J居然也鼓起勇氣，參與了自薦，她自薦擔(dān)任小隊(duì)長。面對她的自薦，我非常猶豫。我知道，寫自薦對小J來說，意味著什么，但是，真的讓她擔(dān)任隊(duì)干部，我自己會(huì)面對很多壓力，她能不能開展工作？隊(duì)員能否配合她進(jìn)行工作？如果她的工作失敗，有可能就意味著我以前的努力都白費(fèi)，小J很可能比以前更加自卑。但是，如果不給她這個(gè)機(jī)會(huì)，對她同樣是一個(gè)很大的打擊。我真的陷入了兩難的境地。思考再三，我還是決定給她這個(gè)機(jī)會(huì)。我覺得，無論對她還是對我，或許都是一個(gè)重大的契機(jī)。這件事做好了，她會(huì)找到自信，那么，或許可以影響她的人生態(tài)度，對她以后的發(fā)展都是非常有益的。

在讓她擔(dān)任小隊(duì)長之前，我跟她進(jìn)行了一次談話，肯定了她自薦行為的勇敢，向她表示祝賀，相信她能夠做好小隊(duì)長工作，告訴她無論在工作中碰到什么困難，老師始終是她堅(jiān)強(qiáng)的后盾，一定會(huì)全力支持幫助她。同時(shí)還讓她領(lǐng)悟到，做隊(duì)干部在各方面都要以身作則，特別是在學(xué)習(xí)方面，要努力趕上，自己要主動(dòng)向老師同學(xué)請教，老師也一定會(huì)幫助她。

在她擔(dān)任小隊(duì)長的過程中，我經(jīng)常密切注視她的工作，適時(shí)地給她以一些指導(dǎo)。指導(dǎo)她如何做好常規(guī)的小隊(duì)工作，如衛(wèi)生值日工作，隊(duì)員個(gè)人衛(wèi)生，備忘錄的檢查，并指導(dǎo)她怎樣開展一些小隊(duì)活動(dòng)。在她的工作做得比較好的時(shí)候，及時(shí)地給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，增強(qiáng)她的自信。在她初步嘗到成功的喜悅的同時(shí)，我引導(dǎo)她在學(xué)習(xí)上多下工夫。

篇（7）

當(dāng)前，我國正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，高校也迎來了改革發(fā)展的高峰時(shí)期。目前最明顯的變化是許多高校都逐漸建立了新校區(qū)，這在一定程度上緩解了擴(kuò)招給高校帶來的硬件落后的壓力，為高校的蓬勃發(fā)展打下了基礎(chǔ)。同時(shí)由于部分大學(xué)新校區(qū)建設(shè)中出現(xiàn)一系列制約大學(xué)發(fā)展的因素，在目前高額負(fù)債的情況下，關(guān)于新校區(qū)牽涉到的中國高校建設(shè)和實(shí)踐研究成為了熱點(diǎn)話題。

一般來說新校區(qū)的建設(shè)有以下三種：（1）異地?cái)U(kuò)建，指不放棄原有校舍，在離原校區(qū)較遠(yuǎn)地方建立新校區(qū)，老校區(qū)和新校區(qū)同時(shí)使用，師資、行政管理都屬于一個(gè)系統(tǒng)；（2）原地?cái)U(kuò)張；指在本校區(qū)附近擴(kuò)大校園面積，建立新校區(qū)，新校區(qū)建設(shè)完畢后，成為統(tǒng)一校區(qū)；（3）整體搬遷，大學(xué)擇地重建新的校區(qū)，通過陸續(xù)搬遷的方式，徹底放棄原校舍，在新校區(qū)統(tǒng)一管理建設(shè)。

長期以來，心理學(xué)研究者的目光都聚集在籠統(tǒng)的大學(xué)新生的心理適應(yīng)問題方面，忽略了在“新校區(qū)”這個(gè)特殊概念情況下產(chǎn)生的新的問題。根據(jù)目前的高校新校區(qū)建設(shè)和投入使用的情況來看，新生通常被安排最先入住各方面條件都不太完善的新校區(qū)，在新校區(qū)建設(shè)與新生入住并行的情況下，新生在從“高中生”到“大學(xué)生”這個(gè)角色轉(zhuǎn)換過程中遭遇到比以往更多的問題。

一、抑郁和焦慮程度增加

在以往對新生的心理研究中，都有數(shù)據(jù)表明新生中最容易出現(xiàn)的就是焦慮、抑郁癥狀。原因主要來自于新生對環(huán)境的不適應(yīng)和對未來大學(xué)生活的迷茫兩個(gè)主要方面。新校區(qū)新生的抑郁和焦慮程度增加的原因還來自于以下兩個(gè)方面：

1．新校區(qū)離老校區(qū)的物理距離。大部分新生在入學(xué)以前對大學(xué)都有非常美好的期望，帶著浪漫的想象來到高校，希望能夠感受大學(xué)的濃郁的學(xué)術(shù)氛圍，得以自由發(fā)展。但當(dāng)他們跨近新校區(qū)校園后，發(fā)現(xiàn)想象中的安靜、美麗的校園竟是一片聲音嘈雜的工地，有的大學(xué)新校區(qū)甚至是在荒蕪人煙的遠(yuǎn)郊，什么設(shè)施都很落后，離老校區(qū)又存在一段令人難以接受的距離。從“第一印象”方面，新生很難把自己與這個(gè)學(xué)校聯(lián)系在一起，有很強(qiáng)的疏離感。

2．角色認(rèn)同出現(xiàn)障礙。大學(xué)的理念、校訓(xùn)校風(fēng)校規(guī)、校歷?？儯餐瑯?gòu)成撐起一所大學(xué)的基本心理支持系統(tǒng)和基本行為指導(dǎo)系統(tǒng)。由于新校區(qū)建設(shè)的倉促和不規(guī)范，使很多新校區(qū)在第一批新生入學(xué)初期感受不到任何關(guān)于本校的相關(guān)信息。這樣的心理沖擊對大學(xué)新生來講，是對以往觀念的強(qiáng)烈沖擊，而如果事先又沒有對學(xué)?，F(xiàn)狀做好充分準(zhǔn)備，勢必給學(xué)生在“大學(xué)生”這個(gè)角色認(rèn)同上出現(xiàn)障礙。

3．環(huán)境的影響。這部分新校區(qū)因還在建設(shè)過程中，必然會(huì)對學(xué)生衣、食、住、行各個(gè)方面產(chǎn)生消極影響。由于交通和購物不便，部分學(xué)生很少與外界溝通，封閉自己，也會(huì)造成抑郁和焦慮程度增加；另外，從身體角度來說，新校區(qū)的噪音污染和環(huán)境惡劣必然會(huì)潛在影響新生的心理狀態(tài)，產(chǎn)生不適應(yīng)。

二、專業(yè)學(xué)習(xí)興趣降低

在高校中，良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣會(huì)直接影響新生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和熱情，特別是對于沒有大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的新生來說，高年級學(xué)長們就是他們學(xué)習(xí)的范本、榜樣。新校區(qū)的新生很難及時(shí)掌握該專業(yè)高年級同學(xué)的學(xué)習(xí)狀態(tài)和就業(yè)升學(xué)情況等信息，缺乏觀察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，于是對學(xué)習(xí)倦怠，對未來迷茫。另外，由于部分高校新校區(qū)的專業(yè)教師在下課后急于離開新校區(qū)，減少了和新生們交流的時(shí)間，新生在專業(yè)方面的很多問題得不到老師的及時(shí)解決，也是部分新生失去專業(yè)學(xué)習(xí)興趣的原因。

三、人際交往出現(xiàn)較大問題

人際敏感是任何一名大學(xué)新生都會(huì)遇到的一個(gè)普遍現(xiàn)象。對于剛?cè)雽W(xué)的新生的來講，由于對周圍環(huán)境的不適應(yīng)，閱歷淺、思想單純、心理不成熟、自我中心等原因都會(huì)產(chǎn)生人際關(guān)系不和諧現(xiàn)象。

由于新校區(qū)相對的封閉，課外活動(dòng)不豐富以及學(xué)生自身的惰性，新校區(qū)居住的新生把很多的注意力放在寢室內(nèi)部或?qū)嬍抑g。由于現(xiàn)在的新校區(qū)宿舍一般條件都較好，一個(gè)寢室內(nèi)部住的人比較少，一旦出現(xiàn)寢室矛盾很容易激化成大的問題、造成嚴(yán)重的心理障礙。如果不引起相關(guān)人員的重視，直接導(dǎo)致學(xué)生無法正常休息、學(xué)習(xí)乃至退學(xué)。

四、容易出現(xiàn)強(qiáng)迫癥狀

近年來，學(xué)生的強(qiáng)迫癥患者有增加的趨勢。強(qiáng)迫癥主要表現(xiàn)在強(qiáng)迫性觀念、強(qiáng)迫性動(dòng)作。在新校區(qū)的學(xué)生中，受到人際關(guān)系交往、專業(yè)學(xué)習(xí)等以上方面的影響，容易出現(xiàn)強(qiáng)迫觀念。強(qiáng)迫觀念即反復(fù)糾纏于某個(gè)想法而自身無法控制，非常難受，嚴(yán)重時(shí)無法睡眠和聽課。

五、保障新校區(qū)新生的心理健康的對策

1．首先要保障新校區(qū)與原校區(qū)的歷史文化傳統(tǒng)，包括學(xué)校的辦學(xué)理念、人才培養(yǎng)方式、校規(guī)校紀(jì)、傳統(tǒng)活動(dòng)等基本符合，通過雕塑、宣傳欄、標(biāo)語等方式讓新生進(jìn)入新校區(qū)時(shí)就感受到該大學(xué)的獨(dú)特文化氛圍，用大學(xué)的風(fēng)范吸引學(xué)生。

2．加快圖書館、運(yùn)動(dòng)場、文藝活動(dòng)中心、電影院等硬件設(shè)施的建設(shè)，用豐富多彩的文化體育活動(dòng)來保障新生們的課余生活，在集體活動(dòng)中發(fā)揮才能，挖掘潛力。

3．發(fā)揮新生輔導(dǎo)員在學(xué)生中的作用，輔導(dǎo)員及時(shí)了解學(xué)生心理狀況和學(xué)習(xí)情況，提供必要的心理輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)信息，讓學(xué)生有歸屬感、安全感。

4．完善新生心理健康普查制度，對新區(qū)學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)心理健康方面知識的教育、指導(dǎo)，普及心理健康知識，及時(shí)成立心理咨詢中心，提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)素質(zhì)，讓新生順利度過這段“孤獨(dú)”的時(shí)期。

5．加強(qiáng)對新校區(qū)教學(xué)人員的管理工作。發(fā)揮專業(yè)教師在新生中的指導(dǎo)作用，可以用班導(dǎo)師的方式增進(jìn)專業(yè)教師與學(xué)生之間的聯(lián)系。

總之，“新校區(qū)”的建設(shè)不僅包括樓舍建設(shè)的問題，還包括了文化繼承、心理整合的問題。隨著時(shí)間的推移和新校區(qū)建設(shè)工程的完善，新生的一部分心理問題也隨之解決；但與文化繼承有關(guān)的心理問題，不僅是新校區(qū)有高年級學(xué)生和老師的入住就可以解決的，因此新校區(qū)的一系列心理問題都值得繼續(xù)探討。

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[2]唐萍．大學(xué)生心理轉(zhuǎn)型期心理健康問題的初探[J]．安徽體育科技，2007，(3)．

篇（8）

創(chuàng)新能力是在智力發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一種綜合能力，它是人的能力的重要組成部分，隨著社會(huì)的發(fā)展，對人的創(chuàng)新能力要求越來越高，它已成為21世紀(jì)人才必備的素質(zhì)之一。創(chuàng)新教育已成為全社會(huì)的共識，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，是每個(gè)教育工作者肩負(fù)的重任。而課堂是實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的主陣地。筆者就語文課堂教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力談?wù)勔韵聨c(diǎn)看法：

1改變教學(xué)觀念，強(qiáng)化主體意識

一切改革首先是觀念上的改革。教師要真正認(rèn)識到學(xué)生是有主觀能動(dòng)性的人，要相信學(xué)生的內(nèi)在潛力，擺正教與學(xué)、知識與時(shí)間的關(guān)系。用“指導(dǎo)學(xué)生正確地理解和運(yùn)用祖國的語言文字，培養(yǎng)閱讀能力和良好的閱讀習(xí)慣，使學(xué)生自己能讀書”之目的來指導(dǎo)、設(shè)計(jì)和評價(jià)自己的課堂教學(xué)，正確認(rèn)識、擺正師生的地位和作用，更新教學(xué)觀念，強(qiáng)化主體意識。

1．1改變思考的角度

教師在備課時(shí)不光要考慮怎樣教的問題，更重要的是要考慮學(xué)生怎樣學(xué)、怎樣用，也就是說要把學(xué)生語言行為的實(shí)踐環(huán)節(jié)作為教學(xué)過程的主要環(huán)節(jié)之一，并加以落實(shí)。把以往課前備課時(shí)習(xí)慣考慮的“這篇課文（或這節(jié)課）應(yīng)該先講什么、再講什么”換成“這篇課文（這節(jié)課）先練什么、后練什么”；把課后常想的“這節(jié)課我講得怎樣”換成“這節(jié)課學(xué)生學(xué)得如何”，這樣，教師思考的角度變了，學(xué)生在老師心目中的位置也變了，久而久之，教師的著眼點(diǎn)也就自然而然地變了。

1．2優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)

課堂上教師要留盡可能多的時(shí)間給學(xué)生讀書、思考、討論、練習(xí)。葉圣陶曾談到：“講說和指導(dǎo)之后，接下去有一段必要的工夫，督促受教的人多多練習(xí)，硬是要按照規(guī)格練習(xí)。練習(xí)所得技能技巧不是別人能代勞的，非自己練不可?！比~先生的這段話對指導(dǎo)我們?nèi)绾蝺?yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)有很好的指導(dǎo)意義。課堂上教師要盡量減少不必要的環(huán)節(jié)和無重點(diǎn)、無層次、無深度的串講分析，空出時(shí)間來，讓學(xué)生去動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)腦，進(jìn)行有重點(diǎn)、有層次的練習(xí)，以達(dá)到鞏固知識形成技能之目的。

1．3強(qiáng)化學(xué)生的主體意識

教師在平時(shí)教學(xué)中，必須抓住一切時(shí)機(jī)和教材中的有利因素，引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)是自己的事，要主動(dòng)讀書、主動(dòng)思考、主動(dòng)練習(xí)。教師若能充分培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和意志品格，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，那學(xué)生的主體作用也就能得到實(shí)實(shí)在在的發(fā)揮。

2激發(fā)學(xué)習(xí)主動(dòng)性，挖掘創(chuàng)新潛能

課堂是實(shí)施素質(zhì)教育、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的主戰(zhàn)場。要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，就必須創(chuàng)設(shè)良好的課堂教學(xué)環(huán)境，改革教學(xué)方法，掙脫傳統(tǒng)教學(xué)的束縛和桎梏，不斷激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，為學(xué)生創(chuàng)新思維的發(fā)揮提供廣闊的空間，使學(xué)生的創(chuàng)新潛能得以挖掘。

2．1創(chuàng)設(shè)和諧寬松的課堂氣氛

美國心理學(xué)家羅杰斯認(rèn)為：“成功的教學(xué)依賴于一種真誠的理解和信任的師生關(guān)系，依賴于一種和諧安全的課堂氣氛?！焙椭C寬松的課堂氣氛是教學(xué)民主的重要體現(xiàn)。教師的課堂角色不是唯我獨(dú)尊的權(quán)威，而是課堂學(xué)習(xí)的參與者和倡導(dǎo)者，因而在課堂教學(xué)中，教師要努力創(chuàng)設(shè)使學(xué)生消除對權(quán)威和失敗的畏懼心理，激發(fā)學(xué)生參與、思考、交流的良好環(huán)境。

（1）重視感情投資，喚起學(xué)習(xí)興趣。師生關(guān)系是教學(xué)中最基本的人與人之間的關(guān)系，教師在教學(xué)中如果能以深厚的感情關(guān)懷和愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生的人格和自尊心，虛心聽取學(xué)生意見，就能調(diào)動(dòng)學(xué)生好學(xué)的積極性。在近年的實(shí)踐當(dāng)中，我總是以一份真誠、一份愛心去組織課堂教學(xué)，喚起學(xué)生的求知?jiǎng)恿Γ寣W(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，取得了很好的效果。

（2）發(fā)揮語文課“平等對話”的優(yōu)勢。只有進(jìn)行“平等對話”，才有利于師生之間的情感、信息交流，才能最大限度地發(fā)揮民主教學(xué)思想，創(chuàng)設(shè)民主平等、自由和諧、主動(dòng)探討和大膽質(zhì)疑的教學(xué)氛圍，為學(xué)生提供較多的“心理安全”和“心理自由”，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，不斷挖掘他們的創(chuàng)新潛能，為培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神提供前提和基礎(chǔ)。

2．2鼓勵(lì)質(zhì)疑問難

“學(xué)起于思，思源于疑”。學(xué)生有疑問，才會(huì)去進(jìn)一步思考，才能有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)造。因此，在教學(xué)中，教師要鼓勵(lì)學(xué)生討論質(zhì)疑，發(fā)表自己的見解。古希臘魯塔克說得好：“頭腦不是一個(gè)要被填滿的容器，而是一把需要被點(diǎn)燃的火把?！苯虒W(xué)的藝術(shù)不在于傳授，而在激勵(lì)、啟發(fā)、引導(dǎo)。疑問是創(chuàng)新之舟。教師在課堂上要大力解放學(xué)生的頭腦、嘴巴，讓他們敢想、敢問。對學(xué)生的勇敢行為要予以鼓勵(lì)，即使提出的問題毫無價(jià)值，也應(yīng)循循善誘，以激發(fā)他們大膽質(zhì)疑問難的熱情。

3發(fā)展學(xué)生個(gè)性，培養(yǎng)創(chuàng)新思維

實(shí)現(xiàn)語文素質(zhì)教育的最高境界，是發(fā)展學(xué)生個(gè)性。作為語文教師應(yīng)該在語文素質(zhì)的全面發(fā)展中，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

3．1質(zhì)疑的本質(zhì)是一種批判精神

發(fā)明家保爾·麥克克里德說：“唯一愚蠢的問題，是你不問問題”。蘋果從樹上掉下來，人們已“司空見慣”，而牛頓偏偏要問為什么？為了尋求答案而苦思冥想，由此有了“萬有引力”定律的卓越發(fā)現(xiàn)；正由于對托勒密“地心說”的懷疑，才產(chǎn)生哥白尼的“日心說”。這足以說明創(chuàng)新的思維可以改變世界。語文課堂教學(xué)中的質(zhì)疑，對發(fā)展學(xué)生個(gè)性，培養(yǎng)其創(chuàng)新思維而言，亦是同樣的道理。

3．2搭建平臺(tái)，給學(xué)生以實(shí)踐創(chuàng)新的機(jī)會(huì)

在近年的語文課堂教學(xué)中，筆者給自己定了一條這樣的原則：給學(xué)生一個(gè)空間，讓他們自己往前走；給學(xué)生一個(gè)條件，讓他們自己去鍛煉；給學(xué)生一些時(shí)間，讓他們自己去安排；給學(xué)生一個(gè)權(quán)利，讓他們自己去創(chuàng)造；給學(xué)生一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們自己去實(shí)踐。總是不斷為學(xué)生搭建表現(xiàn)自我的平臺(tái)，給學(xué)生以實(shí)踐創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。如在教學(xué)《詩經(jīng)?伐檀》時(shí)是這樣做的：

篇（9）

很多人都認(rèn)為大學(xué)校園是一個(gè)世外桃源、天外凈土，然而就在這一方圣土之內(nèi)卻隱藏著諸多問題，心理健康問題就是目前困擾著大學(xué)生的首要問題之一。正在接受高等教育的大學(xué)生，年齡一般在18~25歲之間，從心理學(xué)觀點(diǎn)來看，他們屬于青年中期，因此，大學(xué)生的心理具有青年中期的許多特點(diǎn)，如辯證思維的形成、自我同一性的完善、同樣群體的形成、價(jià)值體系的穩(wěn)定等等，但作為一個(gè)特殊群體，他們的心理也有自己的一些獨(dú)特性：1、大學(xué)生的智力發(fā)展通常比較好，基本介于中上智力和高智力水平之間；2、考試焦慮是影響大學(xué)生心理健康的普遍性問題；3、大學(xué)生的自我評價(jià)存在光環(huán)效應(yīng)，他們與同齡人相比，往往有更多的成功經(jīng)歷，也被寄托了更多的希望，因此自我評價(jià)會(huì)有偏高的可能；4、大學(xué)生的價(jià)值準(zhǔn)則傾向于理想化，具有明顯的離散特征，當(dāng)他們被個(gè)體調(diào)用來進(jìn)行社會(huì)行為判斷時(shí)，當(dāng)事者便會(huì)表現(xiàn)出明顯的苛求現(xiàn)象或理想化傾向。

正是由于高校學(xué)生處于一個(gè)特殊的年齡段，且此年齡段是其心理發(fā)展處在由不成熟走向成熟但尚未成熟的重要階段，即處在心理斷乳期，因此他們在這一時(shí)期內(nèi)最容易出現(xiàn)一些心理問題和困惑：

1、理想與現(xiàn)實(shí)方面。大學(xué)生對未來有自己的設(shè)想，且一般理想比較高，希望將來能發(fā)揮自己的才能成為社會(huì)有用之人，然而，在現(xiàn)實(shí)生活中往往難以找到實(shí)現(xiàn)理想的途徑，有時(shí)面對前進(jìn)道路上的障礙沒有克服的信心和方法；有的學(xué)生眼高手低，不喜歡“從我做起，從小事做起”，只想做大事而一鳴驚人，這就必然產(chǎn)生理想與現(xiàn)實(shí)的沖突。

2、自尊與自卑方面。大學(xué)生是經(jīng)過激烈的競爭才進(jìn)入大學(xué)校園的，他們是青年中的佼佼者，因此容易產(chǎn)生優(yōu)越感和自豪感，然而，大學(xué)里人才濟(jì)濟(jì)，許多高中時(shí)期的尖子優(yōu)勢不再明顯，他們失去了往日的榮耀，易產(chǎn)生心理失衡。有的同學(xué)因此就懷疑自己，否定自己，產(chǎn)生了自卑感、挫折感和焦慮感。

3、動(dòng)力心理方面。一些大學(xué)新生常常在考大學(xué)的目標(biāo)已達(dá)到后，很快便失去初進(jìn)大學(xué)的新鮮感，豐富多彩的

大學(xué)生活在他們的眼里卻黯淡無光，他們對學(xué)習(xí)來不了興趣，對活動(dòng)提不起精神，一些大學(xué)生自我意識缺乏穩(wěn)定性，容易受外界因素左右，不能全面認(rèn)識和正確評價(jià)自己，難以建立自信心，從而缺乏心理發(fā)展的動(dòng)力。

4、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造心理方面。目前大學(xué)生反映最大的問題是考試焦慮。他們學(xué)習(xí)目的不明確、動(dòng)機(jī)功利化，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，相當(dāng)多同學(xué)是為了應(yīng)付不得不參加的考試而學(xué)習(xí)，面對市場人才競爭的壓力，他們內(nèi)心都有危機(jī)感，但真正學(xué)起來仍然沒勁。加上大學(xué)寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，不少同學(xué)個(gè)人約束力差，自制力弱，學(xué)習(xí)成績自然也差了。成績差反過來又影響了學(xué)習(xí)心理的健康發(fā)展，更談不上創(chuàng)造心理的發(fā)展了。

5、人際關(guān)系心理方面。大學(xué)時(shí)代是一個(gè)渴望友情又追求孤獨(dú)的時(shí)代，大學(xué)生們既希望有一方完全屬于自己的自由角落，又害怕孤獨(dú)，他們常常處在個(gè)體心理閉鎖又渴求建立良好的人際關(guān)系的心理沖突中，不少同學(xué)將人際關(guān)系不適列為僅次于考試焦慮的影響心理健康的問題。少數(shù)同學(xué)甚至產(chǎn)生社交恐懼，部分同學(xué)則因與其他同學(xué)發(fā)生爭吵或矛盾，不會(huì)處理而十分苦惱。

6、性心理和戀愛心理方面。大學(xué)生已進(jìn)入性生理成熟和趨向成熟的階段，而他們從校門到校門的學(xué)習(xí)生活經(jīng)歷導(dǎo)致了他們社會(huì)化過程的后延，致使他們的性心理的成熟落后于性生理的成熟，加上性知識的匱乏，他們常常在正常的性幻想、性夢、性沖動(dòng)后產(chǎn)生罪錯(cuò)感，少數(shù)同學(xué)甚至因此而影響了正常的學(xué)習(xí)和生活。大學(xué)生不能正確處理愛情中的情感糾葛，或失戀后承受不了壓力而輕生的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

7、高校貧困生的心理問題。高校貧困生作為學(xué)生中一個(gè)特殊的群體，他們特定的成長環(huán)境以及特殊的成長經(jīng)歷所帶來的巨大心理壓力和心理素質(zhì)的缺陷，給他們自身的健康成長和成才帶來了負(fù)面影響。貧困生的主要心理問題表現(xiàn)在：（1）、自卑與自尊交織；（2）、焦慮與抑郁并存；（3）、敏感與孤僻共生；（4）、無奈與愧疚交錯(cuò)；（5）、嫉妒與怨恨相伴；（6）、虛榮與依賴互融。

8、情緒心理和挫折心理方面。大學(xué)生的社會(huì)情感豐富而強(qiáng)烈，具有一定的不穩(wěn)定性與內(nèi)隱性，他們?nèi)菀资芡饨绾蜁簳r(shí)因素的影響，情緒反應(yīng)很容易被激發(fā)且難于控制，因此他們對因考試失敗、交友受挫、失戀、擇業(yè)失敗而引起的挫折情緒體驗(yàn)表現(xiàn)出承受力低的傾向。

9、擇業(yè)心理方面。近年來“大學(xué)生就業(yè)難”的問題十分突出，面對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，他們出現(xiàn)了種種不正常的擇業(yè)心態(tài)。諸如：擇業(yè)恐懼心態(tài)，表現(xiàn)在不了解就業(yè)政策和社會(huì)需求，面對“自主擇業(yè)”不知所措、甚至恐懼；盲目攀比心態(tài)，表現(xiàn)在擇業(yè)期望值過高；急功近利心態(tài)，表現(xiàn)在對職業(yè)和單位的選擇上過分功利化和經(jīng)濟(jì)化；擇業(yè)過程中的心態(tài)失衡，如擇業(yè)中的自卑、嫉妒、焦慮等。

目前我國大學(xué)生的心理亞健康狀態(tài)是普遍現(xiàn)象，據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生中出現(xiàn)心理障礙傾向的約占20%~30%，有較嚴(yán)重的心理障礙者約占10%，有嚴(yán)重的心理異常者約占1%，且該比例有逐漸上升的趨勢，因此幫他們解決心理問題勢在必行。

首先應(yīng)該要從學(xué)生自身出發(fā)：

1、坦然面對

出現(xiàn)了心理問題不必如臨大敵疑神疑鬼，有些人在情緒上出現(xiàn)一些困擾，或者在身體上出現(xiàn)某些不適就如“驚弓之鳥”，擔(dān)心焦慮造成“食不知味”、“夜不能寐”。其實(shí)心理健康也和身體健康一樣，在人的一生中難免會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的問題，應(yīng)該要保持積極樂觀的精神狀態(tài)，坦然面對。

2、別急于“自我診斷”，也別諱疾忌醫(yī)。

心理健康本身多種多樣，成因往往復(fù)雜，切勿盲目的從一些書籍上斷章取義，而急于對號入座。弄清問題雖然是必要的，但大學(xué)生的心理問題很多都是“成長中的困擾或矛盾”，不必杞人憂天，而應(yīng)該認(rèn)真審視自己并與同學(xué)、朋友、老師或者家長溝通。

3、轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整生活規(guī)律。

心理問題往往是越關(guān)注便越覺嚴(yán)重，所以不要老盯著自己的問題不放，而應(yīng)把注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)生活中，調(diào)整生活規(guī)律，多參與校園文化活動(dòng)，讓自己的精神面貌煥然一新。

其次，高校在進(jìn)行專業(yè)教育的同時(shí)，也要加強(qiáng)對大學(xué)生心理健康問題的關(guān)注：

1、要建立一種“生理-心理-倫理”三理結(jié)合的，以教育發(fā)展型為主、醫(yī)學(xué)型為輔的心理健康教育模式。我們要重視心理教育方法與思想政治工作方法的有機(jī)結(jié)合，要引導(dǎo)學(xué)生建立健康向上的價(jià)值觀和倫理道德觀念。此外，我們的心理健康教育要建立一種面向全體大學(xué)生，旨在提高全體同學(xué)綜合素質(zhì)的模式，在各大學(xué)深入開展的時(shí)候，要通過提高我國大學(xué)生的心理素質(zhì)促進(jìn)其綜合素質(zhì)的提高，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需要的全面發(fā)展的人才。

2、根據(jù)《教育部關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》，針對當(dāng)代大學(xué)生存在的主要心理困惑和問題，我們認(rèn)為應(yīng)在全體大學(xué)生中開展以下12個(gè)專題的心理健康教育：1、樹立人生的航標(biāo)-思想道德與心理健康。2、建立真實(shí)的自信-自我意識與心理健康。3、塑造健康的人格-個(gè)性與心理健康。4、由“學(xué)會(huì)知識”到“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”-學(xué)習(xí)與心理健康。5、開拓潛在的創(chuàng)造能力-創(chuàng)造與心理健康。6、學(xué)會(huì)與他人相處-人際交往與心理健康。7、審視象牙塔里的“閃電”-戀愛及性心理與心理健康。8、為心靈創(chuàng)造一片明朗的天空-情緒與心理健康。9、錘煉不折的脊梁-挫折與心理健康。10、成功地走向社會(huì)-擇業(yè)求職與心理健康。11、了解你自己-心理測驗(yàn)與心理保健。12、學(xué)會(huì)求助與互助-心理咨詢與心理治療。

3、要建立全方位、多類型的心理教育和服務(wù)機(jī)構(gòu)，并組建一支多元化、高素質(zhì)的心理教育與服務(wù)隊(duì)伍。各高校至少應(yīng)有三種類型的機(jī)構(gòu)：學(xué)校的心理健康教育中心、學(xué)校各院系或各年級的心理輔導(dǎo)小組、學(xué)校醫(yī)院或與附近醫(yī)院聯(lián)系建立的學(xué)生心理門診。同時(shí)我們還必須有一支高素質(zhì)的心理教育與服務(wù)隊(duì)伍。要建立一支由教育專家、臨床心理學(xué)家、精神病專家及學(xué)校醫(yī)務(wù)工作者、心理學(xué)工作者、教育工作者、學(xué)生工作者和管理工作者相結(jié)合的多元化的以兼職為主的心理教育與服務(wù)隊(duì)伍，采取在職培訓(xùn)的方式，逐步提高這支隊(duì)伍的整體素質(zhì)，并通過試行資格認(rèn)定制度，規(guī)范上崗管理，使這支隊(duì)伍從兼職為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｂ殲橹?、專兼結(jié)合，以保證高校的心理素質(zhì)教育與服務(wù)更加有效地開展。

4、心理教育與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)要有機(jī)結(jié)合。我們應(yīng)將心理健康教育滲透到大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)的方方面面。在整個(gè)大學(xué)階段和大學(xué)校園內(nèi)外要營造一個(gè)有利于大學(xué)生心理素質(zhì)健康發(fā)展的環(huán)境和氛圍，特別是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)也在大學(xué)生心理教育中被廣泛采用。這對促進(jìn)大學(xué)生心理素質(zhì)的不斷提高，以適應(yīng)走向社會(huì)的激烈拼搏和競爭是很有益處的。

大學(xué)生心理健康問題迫在眉睫，我們只有動(dòng)員廣大社會(huì)的力量才能讓大學(xué)生在健康的心態(tài)下學(xué)習(xí)和生活，讓他們畢業(yè)以后能夠馬上適應(yīng)社會(huì)需求，為社會(huì)作貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

漢字的信息處理經(jīng)過多年的摸索，沖破了以前漢字不能進(jìn)入計(jì)算機(jī)的迷信，取得了可喜的成績，但離能完全滿足實(shí)際使用的需要還有很長一段距離。

我們先回顧一下計(jì)算機(jī)中的字庫，然后討論生僻字的信息處理方法。

一、漢字庫發(fā)展簡介

漢字庫通俗地說就是計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)中的漢字倉庫，依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，字庫中漢字的數(shù)量是不同的，以前的主要標(biāo)準(zhǔn)有：

1、GB2312漢字編碼字符集

從1975年開始，我國為了研究漢字的使用頻度，進(jìn)行了大規(guī)模的字頻統(tǒng)計(jì)工作，內(nèi)容包括工業(yè)、農(nóng)業(yè)、軍事、科技、政治、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)、藝術(shù)、教育、體育、醫(yī)藥衛(wèi)生、天文地理、自然、化學(xué)、文字改革、考古等多方面的出版物，在數(shù)以億計(jì)的浩瀚文獻(xiàn)資料中，統(tǒng)計(jì)出實(shí)際使用的不同的漢字?jǐn)?shù)為6335個(gè)，而其中有3000多個(gè)漢字的累計(jì)使用頻度達(dá)到了99.9%，而另外的3000多個(gè)累計(jì)頻度不到0.1%，說明了常用漢字與次常用漢字的數(shù)量不足7000個(gè)，這就為國家制定漢字庫標(biāo)準(zhǔn)提供了依據(jù)。1980年頒布了《信息交換用漢字編碼字符集—基本集》的國標(biāo)交換碼，國家標(biāo)準(zhǔn)號為：GB2312-80，選入了6763個(gè)漢字，分為兩級，一級字庫中有3755個(gè)，是常用漢字，二級字庫中有3008個(gè)，是次常用漢字；還選入了682個(gè)字符，包含有數(shù)字、一般符號、拉丁字母、日本假名、希臘字母、俄文字母、拼音符號、注音字母等。以前我國大陸的各種中文DOS版本、Windows3.1/3.2版本，裝入的字庫都是國標(biāo)一二級字庫。遇到“镕、啰、瞭、袆、祎、曌、赟、贇、鱻、驫、犇……”等漢字，既無法輸入，又不能打印。

后來國家技術(shù)監(jiān)督局又頒布了一個(gè)與之相對應(yīng)的繁體字集，全稱《信息交換用漢字編碼字符集輔助集》，標(biāo)準(zhǔn)號為GB/T12345-90。

2、臺(tái)灣BIG5字庫

BIG-5碼是通行于臺(tái)灣、香港地區(qū)的一個(gè)繁體字編碼方案，俗稱“大五碼”。地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)號為：CNS11643，這就是人們講的BIG5碼。

BIG-5碼收錄漢字13053個(gè)，分為常用字和次常用字兩部分，各部分中的漢字按筆劃/部首排列。其中常用字5401個(gè)，包括臺(tái)灣教育管理部門頒布的《常用漢字標(biāo)準(zhǔn)字體表》中的全部漢字4808個(gè)，臺(tái)灣中小學(xué)教科書常用字587個(gè)，異體字6個(gè)；次常用字7652個(gè)，包括臺(tái)灣教育管理部門頒布的《次常用漢字標(biāo)準(zhǔn)字體表》的全部漢字6341個(gè)，《罕用漢字標(biāo)準(zhǔn)字體表》中使用頻率較高的字1311個(gè)。

后來為了協(xié)助解決眾多使用BIG5碼單位于進(jìn)行公文電子傳遞時(shí)遇到自造字無法轉(zhuǎn)換CNS的問題，實(shí)行了“BIG5碼字集擴(kuò)編計(jì)劃”，1986年7月擴(kuò)編完成，這就是所謂的“BIG5+碼”。

BIG5+碼系以CNS為藍(lán)本，共增編標(biāo)準(zhǔn)字集4760個(gè)字符與推薦字集3250個(gè)字符；其標(biāo)準(zhǔn)字集即納編CNS第3字面字集內(nèi)之4145個(gè)，第4個(gè)字面字集內(nèi)之219個(gè)字，均為一般文書常用之中文字，總支持文字量達(dá)141376個(gè)

3、大字符集字庫（又叫GBK字庫）

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織為了將世界各民族的文字進(jìn)行統(tǒng)一編碼，制定了UCS標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，中、日、韓三國共同制定了《CJK統(tǒng)一漢字編碼字符集》，其國際標(biāo)準(zhǔn)號為：ISO/IEC10646，國家標(biāo)準(zhǔn)號為：GB13000-90，該漢字編碼字符集就是通常人們所說的大字符集，它編入了20902個(gè)漢字，收集了大陸一二級字庫中的簡體字，臺(tái)灣《通用漢字標(biāo)準(zhǔn)交換碼》中的繁體字，58個(gè)香港特別用字和92個(gè)延邊地區(qū)朝鮮族“吏讀”字，甚至涵蓋了日文與韓文中的通用漢字，滿足了方方面面的需要。Windows95/98/NT/2000中都裝入了大字符集漢字庫，人們一般稱它為GBK（“國家標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展”的拼音縮寫）字庫。

4、新標(biāo)準(zhǔn)漢字庫

2000年3月，國家信息產(chǎn)業(yè)部和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在北京聯(lián)合了《信息技術(shù)和信息交換用漢字編碼字符集、基本集的擴(kuò)充》，國家標(biāo)準(zhǔn)號為：GB18030-2000，收錄了27000多個(gè)漢字，還收錄了藏、蒙、維等主要少數(shù)民族的文字，以期一舉解決郵政、戶政、金融、地理信息系統(tǒng)等生僻漢字與主要少數(shù)民族語言的輸入，該標(biāo)準(zhǔn)于2000年12月31日強(qiáng)制執(zhí)行。GB18030-2000作為GBKforUnicode3.0的更新而誕生，它帶有包含所有Unicode的擴(kuò)展，完全向下兼容GB2312-1980和GBK。

二、對于漢字庫設(shè)計(jì)的想法

字集不是越大越好，因?yàn)楝F(xiàn)存于大型字典辭書的字有一部分是歷史用字，還有大量的異體字。根據(jù)使用的需要和研究的情況，對漢字的信息處理可以分為幾個(gè)層次

1、日常生活用字：（可有一個(gè)人名、地名輔助集和錯(cuò)字集）

日常生活用字就是常用字，這個(gè)數(shù)字可能就在3000字左右，再加上一些次常用字，可能也就在6000字左右，當(dāng)然，其中哪些是常用字，哪些是次常用字，具體的字可能要隨著時(shí)代不同而發(fā)生變化。日常生活用字要求有規(guī)范性，現(xiàn)在進(jìn)行的“規(guī)范漢字表”課題研究可能有助于此字集的確定。

人名和地名用字是一個(gè)比較特殊的問題，國家語言文字工作委員會(huì)正在進(jìn)行“人名、地名規(guī)范”的研究，如果此研究成果面世，則可能有助于解決現(xiàn)代人的人名、地名用字問題。

此集中最好還應(yīng)該有一個(gè)錯(cuò)字集，在早期識字教育和對外漢語教學(xué)中，經(jīng)常要使用到一些錯(cuò)別字，別字好打，缺筆少劃的錯(cuò)字沒有辦法處理，所以應(yīng)特置一個(gè)錯(cuò)字集，有利于錯(cuò)別字教學(xué)的信息化與錯(cuò)別字的集中糾正。

2、一般古籍整理用字:（應(yīng)該有一個(gè)異體字輔助集）

古籍用字，數(shù)量比現(xiàn)代生活用字多。因?yàn)闅v代沉積下來的異體字、死字比較多。關(guān)于這個(gè)問題，首先應(yīng)該進(jìn)行異體字的整理，異體字整理完成后，正體字就可以確定一個(gè)數(shù)量。為了保持古籍版本原樣，古籍整理工作者和語言文字研究者也要用到異體字，所以附錄一個(gè)異體字集。

還有一個(gè)問題就是方言字，很多方言字來源于古代的字典辭書、地方韻書和方言詞典，少部分來源于民間文藝作品。首先方言字有一個(gè)規(guī)范的問題，那些有本字又意義比較明確的，應(yīng)該首先選用本字。如本字不明，可沿用俗字。

3、古文字用字:（也有一個(gè)異體字輔助集）

關(guān)于古文字，一般定義為小篆以前的文字為古文字，其中有很多字還不可識，這種情況，就首先要區(qū)分出可識字（與小篆或楷書有對應(yīng)字）與不可識字，然后進(jìn)行異體字的整理。并且要能為每個(gè)不可識字設(shè)計(jì)可以調(diào)用的編碼，以利于檢索。

漢字庫的設(shè)計(jì)，針對不同的用戶與使用目的，分級分層次是很必要的。各級之中首先要全，同時(shí)要考慮各級之間正體字與異體字、繁體與簡體、古文字與今字的正確對應(yīng)等。

此外，各種常用圖符也可考慮收錄到各級字庫中，如傳世古籍中出現(xiàn)的圈點(diǎn)符號、古文字中的有句讀作用的符號。少數(shù)民族和外域的漢字型變體字，也可考慮單置一類，以有利于文字的比較研究。、解決方案

以下所使用的操作系統(tǒng)，沒有特別指出的為Windows98，字處理軟件則為Word2000。其它則專門指出。

（一）利用GBK漢字集解決生僻字的輸入方法。

微軟從Windows95（簡體中文版）視窗操作系統(tǒng)起，都采用了GBK字庫，該字庫收字20902個(gè)，基本能滿足日常生活用字（生僻人名、地名字除外）。要利用該字庫，通?？刹捎孟铝袔追N方法。

1．改用GBK輸入法

Windows95版本及以后版本提供了GBK內(nèi)碼、GBK全拼、GBK雙拼、GBK表形碼和GBK鄭碼5種GBK輸入法。但這些輸入法不是安裝的默認(rèn)選項(xiàng)，需要從“控置面板”中打開“輸入法”對話框來添加。Windows98默認(rèn)安裝全拼輸入法則可以選擇輸入一般漢字和GBK漢字（使用該輸入法的屬性設(shè)置）。其它同樣需要安裝。

這些GBK輸入法中只有全拼比較常用，而且，這些輸入法所輸入的漢字，包括了GBK繁體和GBK簡體，數(shù)量非常大，所以造成兩方面的不便：一是重碼率高，選字非常麻煩；二是繁體簡體同時(shí)出現(xiàn)，有些字不容易分辨繁簡，同時(shí)如果不知道字的讀音，也很難選擇拼音輸入法。

現(xiàn)在已有軟件研制商研制出能輸入GBK字庫的五筆字形輸入法，如智能陳橋，對于熟悉五筆輸入法者，比較便利。

2、用Word插入符號的方法

選“插入”菜單中的“符號”命令，在“字體”下拉列表中選“標(biāo)準(zhǔn)字體”(Word97是“宋體”)，在“子集”中選“CJK統(tǒng)一漢字”（Word97是“部首及難檢字”）。一般可在列表中找到所需的漢字。雖然該字庫大致是按部首和筆畫進(jìn)行編排的，但查找起來還是相當(dāng)麻煩。以前有萬學(xué)仁先生編有《通用字符集部首表及區(qū)位碼（16進(jìn)制）》[1]，有利于查找，如果沒有該部首表，還有一種方法可以采用，先輸入一個(gè)與所要輸入的生僻字相同偏旁的漢字，并選中該漢字，然后用鼠標(biāo)單擊“插入”菜單中的“符號”項(xiàng)，此時(shí)會(huì)彈出“符號”對話框，再用左右方向箭進(jìn)行逐個(gè)查找和挑選，就會(huì)很快找到該生僻字的。如果是一個(gè)獨(dú)體字，則可以輸入一個(gè)筆畫相同的的獨(dú)體字（也不作偏旁）。很快會(huì)在其附近找到該字。

（二）GBK字集以外生僻字的輸入

1、使用Windows自帶的“造字程序”

該程序操作簡單，使用方便，既可以用兩個(gè)字重新拆分組合成一個(gè)新字；也可以選一個(gè)相近的字加以修改而造一個(gè)新字；還可以直接在編輯框中畫出您所需要的字，比較便利的是前兩種方法，其步驟如下。

（l）取兩個(gè)字中有用的部分，重新組合成一個(gè)新字。以“腘”字為例（為便于排版，沒有選用GBK以外的字作為例字，下同），單擊“開始”按鈕，選“程序”、“附件”、“造字程序”，出現(xiàn)“造字程序”窗口。在彈出的“選定代碼”窗口中確定所造的字的代碼位置，比如AAA1后按“確定”按鈕（如沒有出現(xiàn)，則選“編輯”中的“選定代碼”命令），此時(shí)在“造字”窗中出現(xiàn)“編輯”工作區(qū)。再選“編輯”菜單中的“調(diào)用”命令（在Windows2000、XP中則為“復(fù)制字符”命令），單擊“字體”按鈕，選擇字體后，在“形狀”框中輸入?yún)⒖甲帧芭D”，按“確定”按鈕。在“編輯”框中出現(xiàn)“臘”字。再選“窗口”中的“引用”命令（在Windows2000、XP中則為“參照”命令），一樣選定字體，輸入?yún)⒖甲帧皳潯保凇霸熳帧贝爸谐霈F(xiàn)帶有“摑”字的引用框。用“造字”窗左邊的圈選工具圈選“編輯”框中的“昔”，按Del鍵。圈選“引用(參照)”框中的“國”，將它拖到編輯框中合適的位置，然后關(guān)閉“引用”框。再選“編輯”菜單中的“保存字符”命令，在對話框中按“確定”按鈕。

此時(shí)該字已經(jīng)建立，如文章中需要用到“腘”字只要將輸入法切換至區(qū)位輸入法，鍵入AAA1，即可出現(xiàn)“腘”字。

如果要在以后能以平時(shí)的輸入方法輸入該字，那還要補(bǔ)上下一步操作；選“編輯”中的“輸入法鏈接”命令，如為第一次輸入，將彈出搜索對話框，在文件名輸人框中以英數(shù)方式輸入你常用的輸入法，單擊“打開”按鈕，彈出是否要?jiǎng)?chuàng)建該文件的詢問，單擊“是”。如有多種輸入方法，則依次鍵入不同的輸入法文件名，完成后彈出輸入外碼對話框，輸入該字的外碼（如鏈接了多種輸入法，則有不同輸入法的外碼）。按“注冊”按鈕。但要注意輸入的外碼必須符合該輸入法的規(guī)定，計(jì)算機(jī)不承認(rèn)你自行定義的外碼。

（2）用相近的字修改。以“臿”字為例：前邊的步驟與前例相同，只是將參考字改為“插”。用上述的方法刪除“插”字的提手旁后圈選“編輯”框中的“臿”，將它向左拖至框的中間，通過調(diào)整八個(gè)控制點(diǎn)來改變形狀大小至滿意。以后的操作與上例相同。

該法的優(yōu)點(diǎn)是：不管是否知道該字的讀音，總能通過拆分組合的方法造出來。并且，當(dāng)正確輸入外碼注冊后，平時(shí)還能以習(xí)慣的輸入方法輸入該字。缺點(diǎn)在于如果需要將使用了該造字文件的文檔拷貝到其它計(jì)算機(jī)中，還需要拷貝造字文件。

（3）對于某些類似于圖形的字，可以選用各種工具畫出需要的字形。

2、用Word組字

Word2000的“格式”菜單中有“中文版式/雙行合一”功能，工具欄上有“字符縮放”按鈕，利用它們您可組合一些冷僻字。較之用其他方法要簡便得多，操作方法如下：

（l）對于左右型字體，以“嬿”字為例：輸入“女”字后緊接著輸入“燕”字；選中“女”字，單擊“字符縮放”按鈕，選擇合適的比例（該字可選50％）；選中“燕”字，單擊“字符縮放”按鈕，選擇合適的比例（該字可選80％）；同時(shí)選中“女”與“燕”，選“格式／字體”命令，單擊“字符間距”標(biāo)簽，在“間距”框中選“緊縮”，再單擊“確定”按鈕即可。

（2）對于上下型字體（以“斊”字為例）：鍵入“文耳”兩字，然后選中它，在“格式”工具欄上的“字號”框內(nèi)選擇合適的字號（通常輸入“四號”字時(shí)可選“小五”號，輸入“五號”字時(shí)可選“小六”號。但有時(shí)差距可能還要大一些）；單擊“字符縮放”按鈕，選擇合適的比例（該字可選200％）；選“格式／中文版式/雙行合一”命令，按“確定”按鈕。

采用上法輸入冷僻字要使字型漂亮，對于左右型字關(guān)鍵在于輸入合適的比例；上下型字則在于合適的比例及“大小”框中的數(shù)值，當(dāng)然字號的大小也是十分重要。但此法對于結(jié)構(gòu)復(fù)雜如包圍型、半包圍型、聲（形）占一角型等的字則不適用。采用該法組成的字，還可以作為字符串檢索。

3、如果要經(jīng)常運(yùn)用到大量生僻字形，則可以選用已有的自造字字庫進(jìn)行插入。

現(xiàn)在已經(jīng)有大型的自造字字庫出現(xiàn)，如由日本《今昔文字鏡》研究所制作的《今昔文字鏡》，包括24個(gè)TTF格式的矢量字庫，共包括九萬個(gè)漢字。其中收錄日本《ISO10646字符集》漢字兩萬個(gè)，《大漢和字典》漢字五萬個(gè)，其他四萬個(gè)漢字包括：甲骨文、梵文、大陸、臺(tái)、港漢字、水文、越南字喃、漢字偏旁和造字部件、日文假名、俄文、拉丁文等各種常用字母和符號。適用于WINDOWS95／98／NT為操作系統(tǒng)的各種文字處理應(yīng)用軟件。還提供了一個(gè)簡單易用的檢索應(yīng)用軟件。

還有如北師大漢字與中文信息處理研究所研制的《說文小篆輸入法》，能夠輸入所有小篆字形和《說文》所收古文、籀文等字形。

其它還有一些古籍?dāng)?shù)字化機(jī)構(gòu)與研究人員也造了各種各樣的字庫，只需要安裝到字體中，就可以顯示打印他們所造的字。此種字庫，如能有統(tǒng)一的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)就比較好交流使用。并且最好能有一個(gè)檢索和輸入字符的相應(yīng)軟件才可資重復(fù)利用。