序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇工業(yè)煙氣論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

品類營銷理論基礎(chǔ)主要有三條,一是心理學(xué)家喬治•米勒的“7法則”:在不得重復(fù)練習(xí)的情形下,短時記憶內(nèi),一般人平均只能記下7個項(xiàng)目。也就是說,人的心智是有限的,能記住的信息也是有限的,人們通常把信息分類儲存,每個類別只能記住不超過7個以上的信息。二是里斯與特勞特的二元法則:在一個成熟的市場上,營銷的競爭主要集中在每一個類別中的前兩名之間,其中一個是領(lǐng)導(dǎo)者,另一個是后起之秀,兩者之間相互對立。三是里斯和特勞特的定位理論:“定位是你對客戶預(yù)期要做的事,即你要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位。定位的基本方法不是創(chuàng)造新東西,而是改變?nèi)藗冾^腦里早已存在的東西,把那些早已存在的東西重新聯(lián)系到一起?！睆倪@里可以看出,品類營銷的核心是尋找消費(fèi)者心智中的空白點(diǎn),進(jìn)而發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場,聚集于某一品類并占領(lǐng)消費(fèi)者心智空白點(diǎn)的過程。

2、中國卷煙市場主流品類劃分現(xiàn)狀

卷煙品類創(chuàng)建的切入點(diǎn)有很多,原料、工藝、配方、包裝、形狀、價格、吸味、香型等屬性都可以。目前,國內(nèi)卷煙市場主流的品類劃分有三類。第一類是根據(jù)價格分類。目前主要有兩種方式:一種是國家局根據(jù)調(diào)撥價的高低劃分五個不同價類,這種分類劃分是為了配合國家針對卷煙征稅制度改革而制定。另一種方式是按市場零售價劃分的卷煙價位,比如1000元/條、600元/條、400元/條等價位,由各卷煙工商企業(yè)根據(jù)卷煙市場消費(fèi)特點(diǎn)自發(fā)歸納形成的價類劃分,較第一種價類更具市場研究和指導(dǎo)意義。第二類是根據(jù)香型分類。2008年品類構(gòu)建研討會之后,各工業(yè)企業(yè)在中式卷煙品類創(chuàng)新背景下,紛紛推出以本企業(yè)不同香型為代表的卷煙品類,“淡雅香”、“清甜香”、“中間香”、“濃醇香”、“本草香”、“焦甜香”、“茶甜香”、“國酒香”、“蓮清香”等香型品類不斷涌現(xiàn)。國內(nèi)卷煙市場迎來了一波卷煙香型品類建設(shè)的高峰。第三類是根據(jù)煙支粗細(xì)分類。傳統(tǒng)上,國內(nèi)卷煙煙支周長主要集中在24.2—24.5mm范圍,周長低于23.5mm的卷煙在外觀上已經(jīng)表現(xiàn)出與普通煙支明顯的粗細(xì)差異,其中尤以周長在17mm左右的超細(xì)支卷煙最為明顯。以南京品牌為代表的細(xì)支煙高速成長,消費(fèi)者對這一新式卷煙的迅速認(rèn)可,引發(fā)黃鶴樓、泰山、鉆石、七匹狼、真龍等品牌陸續(xù)跟進(jìn),細(xì)支煙市場規(guī)模的快速擴(kuò)張和消費(fèi)熱潮,使得細(xì)支煙品類很快在國內(nèi)卷煙市場形成氣候。

二、國內(nèi)卷煙市場品類建設(shè)的誤區(qū)

消費(fèi)者會購買某個指定品牌,但真正使消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望,并付諸購買行為的卻是品類,消費(fèi)者在決定了需要購買的品類之后,才說出該品類的代表性品牌。根據(jù)里斯和特勞特的定位理論,這種行為被稱為“消費(fèi)者用品類思考,用品牌表達(dá)”。成功的品牌往往是某一品類中的杰出代表,能夠給予消費(fèi)者一個清晰的品類認(rèn)知,被消費(fèi)者牢牢地儲存在自己的心智當(dāng)中。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,價格是中國卷煙消費(fèi)者心智中的第一品類,消費(fèi)者首先通過價格來區(qū)分卷煙品牌。

1、成熟價類與開辟新價類的誤區(qū)

價格伴隨著產(chǎn)品而出現(xiàn),因此價格是最早形成的品類,經(jīng)過多年的發(fā)展,價格品類的發(fā)展已經(jīng)非常成熟,在各價位檔次中,占據(jù)消費(fèi)者心智的品牌座次也早已排定,很少發(fā)生變化。比如白沙(和天下)與南京(九五),中華(軟),中華(硬)與蘇煙(軟金砂),芙蓉王(硬)與玉溪(軟)、云煙(軟珍品),云煙(紫)與南京(紅),這些品牌(規(guī)格)在消費(fèi)者心智中經(jīng)過歷史的長期積累,已在各自的價格品類中形成了相當(dāng)顯著的優(yōu)勢認(rèn)知,地位牢固,難以撼動。在當(dāng)前全國卷煙總量規(guī)模趨于穩(wěn)定的前提下,很難再通過從成熟價格品類中推出新品來獲取份額,或者重新開辟一個新的價格品類,和現(xiàn)有成熟價類競爭,發(fā)展所謂新的價區(qū)品類將會成為價格品類建設(shè)的一個誤區(qū)。

2、香型品類構(gòu)建與消費(fèi)者認(rèn)知的矛盾

品類的創(chuàng)建有一個關(guān)鍵要素,那就是要有一個及以上的追隨者跟進(jìn)才能構(gòu)成一個品類市場。從第一個“某某香”型卷煙出現(xiàn)開始,多個卷煙工業(yè)企業(yè)根據(jù)自己對市場和消費(fèi)者的理解,分別創(chuàng)建自身的香型品類,每一個工業(yè)企業(yè)都成為了該品類的創(chuàng)新者和領(lǐng)先者。問題隨之而來,創(chuàng)建的品類無人跟進(jìn),第一變成了唯一,領(lǐng)先成為了獨(dú)家,這就造成了當(dāng)前國內(nèi)卷煙市場中出現(xiàn)一個非常獨(dú)特的現(xiàn)象:14家中煙公司創(chuàng)建了16個卷煙香型品類,每一個品類中只有自已一個品牌(規(guī)格)。企業(yè)投入了巨大的人力、物力、財(cái)力對“某某香”進(jìn)行宣傳與推廣,但很少有消費(fèi)者購買卷煙時提出“某某香”型的需求。影響消費(fèi)者做出購買決策的因素并非該品類的香型,更多的是價格、包裝等其他因素。這種現(xiàn)象說明了一個問題,卷煙工業(yè)企業(yè)普遍走入了另一個品類創(chuàng)建的誤區(qū):沒有將市場中的品類與消費(fèi)者心智中的品類區(qū)分開來,定位不應(yīng)當(dāng)從企業(yè)自身需求出發(fā)來設(shè)定目標(biāo)。

三、對當(dāng)前卷煙品類建設(shè)的一些建議與對策

品類營銷的原始驅(qū)動是源于品牌的獨(dú)特定位,樹立自己獨(dú)特的風(fēng)格特征,以期在同質(zhì)化的競爭中脫穎而出,同時在消費(fèi)者心中確立清晰獨(dú)特的品牌認(rèn)知。成功的定位不是從企業(yè)自身開始,而是從預(yù)期客戶心智中的認(rèn)知開始。

1、品類構(gòu)建要簡單化

卷煙產(chǎn)品從包裝設(shè)計(jì)、吸味風(fēng)格到原料配方等方面均包含了非常復(fù)雜的專業(yè)要素,從這些要素為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行品類創(chuàng)新和構(gòu)建的時候應(yīng)盡可能使其包含的內(nèi)容簡單化,使表述大眾化。消費(fèi)者的心智資源是有限的,面對海量的信息會自動選擇和過濾,只看想看的,只聽想聽的,接受熟悉的。過于復(fù)雜和專業(yè)的名稱,只會使產(chǎn)品在消費(fèi)者心智中的印象變模糊。

2、做品類中的領(lǐng)先者

對卷煙消費(fèi)者來說,他在購買之前不會動太多的腦筋來比較不同卷煙之間的差別,只會籠統(tǒng)地將所有相似的卷煙視為一類。只要成為某一類卷煙中的領(lǐng)先者,就可以代表這個品類,從而使得自身品牌獲得最大的差異。

3、吸引足夠的競爭者

品類首創(chuàng)者和領(lǐng)先者的優(yōu)勢在于容易在消費(fèi)者心智中刻下烙印,消費(fèi)者通常對首先接觸的品牌印象深刻,并很自然的把它當(dāng)作新品類代表。品類中的領(lǐng)先品牌意味著正宗,其他所有品牌都是原創(chuàng)的模仿品。但是,一個品類的創(chuàng)建離不開足夠份量和數(shù)量的競爭者,沒有競爭者的品類不能稱其為品類,充其量也就是一個細(xì)分市場。因此,創(chuàng)建一個品類時,必需要考慮該品類的訴求點(diǎn)是否有足夠的吸引力引發(fā)后來者跟進(jìn),有了足夠的競爭,品類才會越做越大。從卷煙產(chǎn)品的煙支設(shè)計(jì)來看,南京品牌是一個成功的典范。他從2006年推出第一款周長17mm的國內(nèi)細(xì)支煙產(chǎn)品,隨后幾年銷量不斷增長。這一細(xì)分市場的擴(kuò)張,吸引了眾多工業(yè)企業(yè)跟進(jìn)開發(fā)周長17mm的細(xì)支煙,促進(jìn)了細(xì)支煙這一新品類的形成,并成為該品類中的領(lǐng)先者,在消費(fèi)者心智中成為該品類的代表品牌。

4、通過聚焦構(gòu)建品類

品類構(gòu)建中最為重要的原則之一是“聚焦(focus)”。焦點(diǎn)越窄,越容易進(jìn)入消費(fèi)者的心智,焦點(diǎn)越寬,越難進(jìn)入心智。目前國內(nèi)多數(shù)卷煙工業(yè)企業(yè)在實(shí)際操中做的不是聚焦而是發(fā)散。通過企業(yè)所屬品牌的合并,使得同一品牌產(chǎn)品線不斷擴(kuò)張,希望因此獲得更大的體量規(guī)模。延伸的產(chǎn)品線在短期帶來了品牌銷量的迅速增長,對消費(fèi)者來說,其心智中對品牌的認(rèn)知發(fā)生了混亂,對既有品牌的認(rèn)知產(chǎn)生了稀釋。構(gòu)建品類的目的是為了自身品牌的強(qiáng)大,品牌的強(qiáng)大首先是做強(qiáng),而后才是做大。違反這一規(guī)律,只會造成品牌變大的同時,品牌力在削弱。品牌力矩公式是:品牌的力量與所代表的產(chǎn)品數(shù)量成反比。

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一、關(guān)于工程索賠

目前，國內(nèi)建筑市場競爭激烈，各個施工單位為了爭攬工程，不斷地降低報(bào)價，招標(biāo)單位也抓住了施工單位的心理，“你不干他干，總有干的”。在“僧多粥少”的建筑市場，大部分施工單位正處于尷尬的境地，面對甲方，他們從來不敢提及“索賠”二字。我國工程索賠是從20世紀(jì)80年代在云南魯布革引水發(fā)電工程首次采用國際工程管理模式中出現(xiàn)而開始的，索賠概念也自此進(jìn)入中國。

經(jīng)過實(shí)踐證明，索賠的健康開展對于培養(yǎng)和發(fā)展社會主義建筑市場，促進(jìn)建筑業(yè)的發(fā)展，提高工程建設(shè)的效益，起著非常重要的作用：它有利于促進(jìn)雙方加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格履行合同，有助于雙方提高管理素質(zhì)，加強(qiáng)合同管理，維護(hù)市場正常秩序；它有助于雙方更快地熟悉國際慣例，熟練掌握索賠和處理索賠的方法與技巧；有助于對外開放和對外工程承包的開展；它有助于政府轉(zhuǎn)變職能，使雙方依據(jù)合同和實(shí)際情況實(shí)事求是地協(xié)商工程造價和工期；它有助于工程造價的合理確定，可以把原來打人工程報(bào)價中的一些不可預(yù)見費(fèi)用，改為實(shí)際發(fā)生的損失支付，便于降低工程報(bào)價，使工程造價更為實(shí)事求是。

經(jīng)歷了近20年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我國工程索賠管理工作已取得了長足發(fā)展，獲得了較為顯著的成效，索賠無論在數(shù)量或金額上都呈不斷遞增的趨勢，備受業(yè)主、承包商及有關(guān)部門的關(guān)注，因?yàn)槭欠襁\(yùn)用索賠以及索賠是否運(yùn)用得當(dāng)，直接關(guān)系自己的利益、生存和發(fā)展。但工程索賠及其管理還是我國工程建設(shè)中一個相對薄弱的環(huán)節(jié)，與國外較發(fā)達(dá)地區(qū)相比差距很大。

二、常見的工程索賠形式

工程索賠是在工程承包合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時，向另一方提出賠償要求的行為。在工程承包市場上，一般稱工程承包方提出的索賠為施工索賠，即由于業(yè)主或其他方面的原因，致使承包者在項(xiàng)目施工中付出了額外的費(fèi)用或造成了損失。承包方通過合法途徑和程序，通過談判、訴訟或仲裁，要求業(yè)主償還其在施工中的費(fèi)用損失的過程。索賠主要有以下幾種形式。

(一)因合同文件引起的索賠

合同文件包括的范圍很寬，最主要的是合同條件、技術(shù)規(guī)范說明等。一般來說，圖紙和規(guī)范方面發(fā)生的問題要少些，但也會出現(xiàn)彼此不一致或補(bǔ)充與原圖紙不一致，以及對技術(shù)規(guī)范的不同解釋等問題。在索賠案例中，關(guān)于合同條件、工程量和價格表方面出現(xiàn)的問題較多。有關(guān)合同條件的索賠內(nèi)容常見于如下三個方面：

1合同文件的組成問題引起索賠。合同是在投標(biāo)后通過雙方協(xié)商修改最后確定的，如果修改時已將投標(biāo)前后承包商與業(yè)主或招標(biāo)委員會的來往函件澄清后寫入合同補(bǔ)遺文件并簽字，就應(yīng)當(dāng)說明合同正式簽字以前的各種來往文件均不再有效。如果忽略了這個聲明，當(dāng)信件內(nèi)容與合同內(nèi)容發(fā)生矛盾時，就容易引起雙方爭執(zhí)而導(dǎo)致索賠。再如，雙方簽字的合同協(xié)議書中表明業(yè)主已經(jīng)接受了承包商的投標(biāo)書中某處附有說明的條件，這些說明就可能被視為索賠的依據(jù)。

2合同缺陷。合同缺陷表現(xiàn)為合同文件不嚴(yán)謹(jǐn)甚至矛盾，以及合同中的遺漏或錯誤。這不僅包括商務(wù)條款中的缺陷，也包括技術(shù)規(guī)范和圖紙中的缺陷。

3設(shè)計(jì)圖紙或工作量表中的錯誤引起索賠。交給承包商的標(biāo)書中，圖紙或工作量表有時難免會出現(xiàn)錯誤，如果由于改正這些錯誤而使費(fèi)用增加或工期延長，承包商有權(quán)提出索賠。這種錯誤包括：(1)設(shè)計(jì)圖紙與工作量表中的要求不符。例如設(shè)計(jì)圖紙上某段混凝土的設(shè)計(jì)標(biāo)號為250號，而工作量表中則為200號，工程報(bào)價是按工作量表計(jì)算的，如果按圖紙施工就會導(dǎo)致成本增加。承包商在發(fā)現(xiàn)這個問題后應(yīng)及時請監(jiān)理工程師確認(rèn)。(2)現(xiàn)場條件與設(shè)計(jì)圖紙要求相差較大，大幅度地增加了工作量。如果這種情況使工作量增大很多，承包商也應(yīng)提出來，并據(jù)此向業(yè)主提出索賠。(3)純粹的工作量錯誤。即使是固定總價式合同，如果工作量有較大出入，影響到整個施工計(jì)劃，承包商也應(yīng)獲得補(bǔ)償。

(二)有關(guān)工程施工的索賠

施工過程是一個千變?nèi)f化的復(fù)雜過程，隨時有與合同及計(jì)劃不同之處，因此需要我們時刻重視索賠，在索賠管理中要效益。施工中的常見索賠項(xiàng)目主要有下面幾種類型：(1)工程檢查及中間驗(yàn)收。甲方工程師的檢查檢驗(yàn)不應(yīng)影響施工正常進(jìn)行，因甲方工程師指令失誤、延誤檢查或其他非承包人原因發(fā)生的追加合同價款，由發(fā)包人承擔(dān)。(2)設(shè)計(jì)變更。施工過程中業(yè)主需對工程設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，應(yīng)提前14天以書面形式向承包人發(fā)出變更通知，因變更導(dǎo)致合同價款的增減及造成的承包人損失，由業(yè)主承擔(dān)，延誤的工期相應(yīng)順延。(3)合同中約定的“三通一平”由業(yè)主負(fù)責(zé)，而實(shí)際中經(jīng)常有由施工單位完成全部或一部分。(4)與設(shè)計(jì)圖中不相符的地質(zhì)情況，復(fù)雜地基處理、地下地上障礙物清除。(5)業(yè)主分包工程(樁基、通風(fēng)、消防、電梯等工程)取配合施工費(fèi)。(6)業(yè)主供料的二次運(yùn)輸、裝卸車費(fèi)用、保管費(fèi)。(7)安全生產(chǎn)要求的施工措施(邊坡防護(hù)、特殊安全通道、市容維護(hù)等)在施工組織中要明確，并計(jì)算費(fèi)用。(8)業(yè)主已批準(zhǔn)施工進(jìn)度計(jì)劃，要求加速施工，應(yīng)付趕工費(fèi)。(9)高層及特殊結(jié)構(gòu)的人工降效、機(jī)械降效。(10)特、大型機(jī)械安拆、檢測、場外運(yùn)輸、基礎(chǔ)。(11)場地狹小造成的材料的二次搬運(yùn)。(12)冬季、雨季、夜間施工增加費(fèi)。(13)混凝土及砂漿實(shí)際配合比與定額配合比的調(diào)整，包括其中摻入的外加劑費(fèi)用。(14)未考慮的地下水的降水費(fèi)用，抽水臺班的計(jì)取費(fèi)用。(15)管道消毒、沖洗、壓力試驗(yàn)費(fèi)用。

3關(guān)于價款方面的索賠

施工過程中，由于發(fā)包人對原設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，以及經(jīng)工程師同意的、承包人要求進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更，會導(dǎo)致合同價款的增減，并可能造成承包人的損失，這些均應(yīng)由發(fā)包人承擔(dān)，并相應(yīng)地順延工期。示范文本規(guī)定工程變更價款的確定與處理的步驟如下：在設(shè)計(jì)變更后，首先由承包人在設(shè)計(jì)變更確定后的14天內(nèi)，向工程師提出變更工程價款的報(bào)告，經(jīng)工程師確認(rèn)后調(diào)整工程價款。其工程價款的確定方法是：(1)合同中已有適用于變更工程的價格，按合同已有價格計(jì)算變更合同價款；(2)合同中只有類似于變更工程的價格，可以參照此價格確定變更價格；(3)合同中沒有適用或類似的價格，則可由承包人提出一個適當(dāng)?shù)膬r格，經(jīng)工程師確認(rèn)后執(zhí)行。(四)關(guān)于工期的索賠

在處理這一類索賠時，應(yīng)注意以下幾個方面：(1)導(dǎo)致工期延長或延誤的影響因素屬于非承包人本身的原因；(2)如果是由于客觀原因(如不可抗力、外部環(huán)境變化等)造成的工期延長或延誤，一般情況下業(yè)主可以批準(zhǔn)承包人延長工期，但不會給予費(fèi)用補(bǔ)償；(3)如果是屬于業(yè)主或工程師的原因引起的工期延長或延誤，則承包人除應(yīng)得到工期補(bǔ)償外，還應(yīng)得到費(fèi)用補(bǔ)償；(4)如果是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃(網(wǎng)絡(luò)圖)處理此類索賠，則要注意的是，即使是由于業(yè)主的原因造成的工期延誤，但如果其延誤時間不在關(guān)鍵線路上，則承包人只能得到費(fèi)用補(bǔ)償。以上這些原因要求延長工期，必須提出合理的證據(jù)，才能獲得同意，才能獲得相應(yīng)的費(fèi)用損失的賠付。

此外索賠還有加速施工費(fèi)用的索賠；特殊風(fēng)險(xiǎn)和人力不可抗拒災(zāi)害的索賠；工程暫停、中止合同的索賠；財(cái)務(wù)費(fèi)用補(bǔ)償?shù)乃髻r等幾種。

三、工程索賠的準(zhǔn)備工作

工程索賠的準(zhǔn)備工作有以下幾點(diǎn)：(1)通過對合同實(shí)施的跟蹤、分析、診斷，進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，了解事件經(jīng)過、前因后果，掌握事件真實(shí)情況。(2)針對事件損害的原因和范圍進(jìn)行分析，判斷索賠事件是否具備法律依據(jù)。(3)進(jìn)行索賠事件影響分析，研究事件影響損失程度和結(jié)果，確定索賠價值。(4)應(yīng)在索賠事件持續(xù)期間一直保持有完整的索賠理由、索賠事件的影響、索賠價值的計(jì)算等詳細(xì)資料和記錄。(5)起草索賠報(bào)告，表達(dá)索賠要求并附有支持這個要求的詳細(xì)依據(jù)資料。工程索賠的依據(jù)主要從以下幾點(diǎn)收集：1)工地會議記錄和有關(guān)工程的來往信件，都必須全部保存妥當(dāng)，直到合同全部履行完畢、所有索賠項(xiàng)目獲得解決為止。2)各種施工進(jìn)度表，包括業(yè)主代表和分包編制的進(jìn)度表。3)施工備忘錄(日記)，在施工中發(fā)生影響工期等和索賠有關(guān)的事項(xiàng)，都要及時做好記錄。按年月日順序編號存檔，以便查找。4)做好建筑師和工程師的口頭指示記錄，及時以書面形式報(bào)告建筑師予以承認(rèn)。將他們的書面指示和口頭指示分類按年月日順序編號存檔。5)工程照片需有專人管理，照片都應(yīng)標(biāo)明拍攝的日期。最好購買帶有日期的相機(jī)，將照片按工程進(jìn)度整理編排。6)收集記錄每天的氣象報(bào)告和實(shí)際氣候情況。7)整理保存工人和雇員的工資與薪金單據(jù)，材料、物資購買單據(jù)，按年月日編號歸檔。8)完整的工程會計(jì)資料，包括工卡、人工分配表、注銷工資薪金支票、材料購買定貨單、收訖發(fā)票、收款票據(jù)、賬目及有關(guān)圖表、財(cái)務(wù)信件、經(jīng)會計(jì)師核定的財(cái)務(wù)決算表。9)所有的合同標(biāo)書文件，合約圖紙，修改、增加的圖紙，計(jì)劃工程進(jìn)度表，人工日報(bào)表，材料設(shè)備進(jìn)場報(bào)表及賬單(工程付款單)等，均需歸類保存入檔。以上九項(xiàng)資料是施工索賠的原始依據(jù)，承包商必須保管好；否則，索賠無依據(jù)，一切都是空談。

四、工程索賠應(yīng)注意的問題

(一)工程索賠是雙向的

通常泛稱索賠是指承包商向業(yè)主的索賠，而反索賠指業(yè)主向承包商的索賠，其實(shí)是雙方同時互動，互相存在的。當(dāng)索賠事件發(fā)生時，有些施工企業(yè)由于受我國傳統(tǒng)工程管理模式的影響，顧慮與業(yè)主、監(jiān)理方面的關(guān)系問題，沒有認(rèn)真對待索賠。且項(xiàng)目管理人對索賠工作意識不到位，沒有深刻認(rèn)識索賠管理及程序，導(dǎo)致無法把握索賠及其結(jié)果，造成事件存在、索賠流產(chǎn)。索賠除注重提出索賠意向外，還應(yīng)重視索賠過程中的時限和證據(jù)收集，根據(jù)合同要求區(qū)分階段性索賠并及時作出最終索賠報(bào)告。

(二)工程索賠的程序和時間要求有明確而嚴(yán)格的限定

篇（3）

在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營運(yùn)行中，談到企業(yè)管理，人們首先想到的是企業(yè)管理體制、經(jīng)營方式、組織形式、運(yùn)行機(jī)制等，而統(tǒng)計(jì)的重要性往往被企業(yè)管理者所忽視。的確，企業(yè)管理體制、經(jīng)營方式、組織形式、運(yùn)行機(jī)制的有效與否，對企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求，提高經(jīng)濟(jì)效益，具有重要的影響和意義。但假如沒有科學(xué)的統(tǒng)計(jì)依據(jù)，從企業(yè)本身而言，各項(xiàng)管理就如空中樓閣，虛而不實(shí)，管理過程中就不能很好地找到切入點(diǎn)。從政府宏觀調(diào)控來說，也難很好地找到著力點(diǎn)。因此，強(qiáng)化企業(yè)統(tǒng)計(jì)，無論是對企業(yè)的經(jīng)營，還是對政府的宏觀調(diào)控同樣具有重要意義。

一、當(dāng)前企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中存在的問題

我國的國有企業(yè)特別是國有大中型企業(yè)，自50年代起，逐步建立了一套較為完整正規(guī)的統(tǒng)計(jì)制度和指標(biāo)體系。在生產(chǎn)企業(yè)，以產(chǎn)值產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)為核心；在流通企業(yè)，以商品購銷調(diào)存統(tǒng)計(jì)為核心。從班組起，就建立了規(guī)范的登統(tǒng)制度，嚴(yán)格地按統(tǒng)一規(guī)定的口徑、范圍、計(jì)算方法進(jìn)行核算。但近年來，我們在調(diào)查研究和統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作明顯減弱。一是統(tǒng)計(jì)工作得不到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)為統(tǒng)計(jì)只不過是數(shù)據(jù)的加加減減或匯總，填幾張報(bào)表完事，把統(tǒng)計(jì)工作簡單化。企業(yè)重會計(jì)而輕統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)象普遍存在，認(rèn)為會計(jì)核算、收支把關(guān)重要，是為"我"所用，統(tǒng)計(jì)工作主要是為上級統(tǒng)計(jì)部門所用。因此，統(tǒng)計(jì)員兼職多，專職的少,且變動頻繁,在企業(yè)改革、重組、調(diào)整中，統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)崗位也被首當(dāng)其沖地撤銷或合并，統(tǒng)計(jì)人員精簡、下崗的較多；二是企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺帳和原始記錄越來越不健全，填報(bào)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的隨意性加大，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量下降。隨著改革開放的深入和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的所有制形式由單一的國有、集體發(fā)展到包括私營、個體、股份制、外商投資等多種形式并存，經(jīng)營方式與管理模式也日益多樣化，許多新企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。在這些新成立的企業(yè)中，有相當(dāng)一部分沒有像老企業(yè)那樣建立規(guī)范的企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度，甚至沒有明確設(shè)立統(tǒng)計(jì)職能部門和統(tǒng)計(jì)工作崗位，國家統(tǒng)計(jì)報(bào)表由財(cái)會人員或其他部門的人員代填代報(bào)，一些統(tǒng)計(jì)指標(biāo)也難以準(zhǔn)確按照統(tǒng)計(jì)制度的具體要求來計(jì)算填報(bào)。三是統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)普遍不高。如射洪縣現(xiàn)有企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員除幾個大中企業(yè)配置專職人員外，多數(shù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員為兼職，以會計(jì)或其它工作為主，統(tǒng)計(jì)工作為輔。這些人員或?qū)W歷較低，素質(zhì)較差，或因事業(yè)心不足責(zé)任感不強(qiáng)，因此對統(tǒng)計(jì)工作的積極性、主動性就遠(yuǎn)不及專職人員，也沒有多少自覺性擠出時間去學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)理論，提高自身的業(yè)務(wù)水平。有的只懂會計(jì)知識而不懂統(tǒng)計(jì)知識和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，有的既不懂會計(jì)又不懂統(tǒng)計(jì)，只是被動應(yīng)付填幾張報(bào)表而已。實(shí)際工作中，往往憑經(jīng)驗(yàn)或運(yùn)用不正確、不恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總和加工，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的差錯、失誤,很少甚至不向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門適時提供針對本企業(yè)經(jīng)營管理所需要的簡單有效的內(nèi)部統(tǒng)計(jì)資料，更談不上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、分析與預(yù)測，提供統(tǒng)計(jì)咨詢，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。

由于企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作存在諸多問題，所以統(tǒng)計(jì)對企業(yè)經(jīng)營管理者決策的參考作用就有所減弱，或者說就沒有發(fā)揮過太大的作用。作用越小就越得不到重視，越得不到重視就越難以有效發(fā)揮作用。之所以陷入這樣一個怪圈，筆者認(rèn)為主要在于企業(yè)管理者和部分統(tǒng)計(jì)人員或是對統(tǒng)計(jì)工作的內(nèi)容了解不夠，或是對統(tǒng)計(jì)工作的性質(zhì)認(rèn)識不清。這些“不夠”與“不清”歸納起來有以下幾點(diǎn)：一是認(rèn)為統(tǒng)計(jì)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物，是反映計(jì)劃完成情況、為計(jì)劃而服務(wù)的，市場經(jīng)濟(jì)條件下統(tǒng)計(jì)的地位和作用應(yīng)該弱化；二是認(rèn)為統(tǒng)計(jì)是為政府統(tǒng)計(jì)部門和上級主管部門服務(wù)的，只是為了完成上報(bào)任務(wù)，工作越多企業(yè)負(fù)擔(dān)越重；三是認(rèn)為統(tǒng)計(jì)對企業(yè)而言，主要是在總結(jié)工作時充實(shí)一下工作報(bào)告，對經(jīng)營決策沒有多少實(shí)際意義；四是認(rèn)為統(tǒng)計(jì)僅反映生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模，而當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營要以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以盈利為目的，這只有依賴于財(cái)務(wù)與會計(jì)的工作，統(tǒng)計(jì)無能為力。

二、統(tǒng)計(jì)工作的意義與作用

針對以上這些問題與認(rèn)識，我們有必要明確，對企業(yè)來說，統(tǒng)計(jì)工作是通過搜集、匯總、計(jì)算統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來反映事物的面貌與發(fā)展規(guī)律。統(tǒng)計(jì)信息有兩個鮮明的特點(diǎn)。一是數(shù)量性。即通過數(shù)字揭示事物在特定時間特定方面的數(shù)量特征，幫助我們對事物進(jìn)行定量乃至定性分析，從而做出正確的決策。正因?yàn)槿绱?，統(tǒng)計(jì)信息正越來越多地和其它信息結(jié)合在一起，如情報(bào)信息、商品信息等；而諸如此類信息，尚能以統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示或以統(tǒng)計(jì)數(shù)字為依據(jù)，則可利用程度也大為提高。二是綜合性。世間一切事物都具有普遍聯(lián)系。統(tǒng)計(jì)信息從整體上看，涉及國民經(jīng)濟(jì)各個行業(yè)，社會、文化、科技各個領(lǐng)域和人民生活的各個方面；也涉及宏觀與微觀的各個領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。利用統(tǒng)計(jì)信息，不僅可以對事物本身進(jìn)行定量定性分析，而且可以對不同事物進(jìn)行有聯(lián)系的綜合性分析，既可橫向?qū)Ρ?，也可總結(jié)歷史預(yù)測未來。由統(tǒng)計(jì)的特性所決定，如果一個企業(yè)建立或完善了統(tǒng)計(jì)工作制度，形成一套合理有效的統(tǒng)計(jì)管理模式，提高了統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)，強(qiáng)化了統(tǒng)計(jì)管理，對企業(yè)而言，將具有以下作用：

既可以反映企業(yè)在某一時點(diǎn)上的現(xiàn)狀，也可以反映企業(yè)在一個特定時期內(nèi)的動態(tài)。從現(xiàn)狀看，它可以反映企業(yè)目前的各種社會與自然屬性，反映企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員、資產(chǎn)、負(fù)債等各方面情況。從動態(tài)看，它可以反映企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展情況，產(chǎn)品質(zhì)量狀況，以及科技開發(fā)、經(jīng)營銷售（或稱市場營銷）財(cái)務(wù)盈虧等方面的情況；還可預(yù)測未來趨勢。

既可以反映企業(yè)的規(guī)模，也可以反映企業(yè)的結(jié)構(gòu)。從規(guī)模上，它可以反映企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、人員規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、營銷規(guī)模和盈虧規(guī)模，等等。從結(jié)構(gòu)上，它可以反映企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量結(jié)構(gòu)，等等。既可以反映企業(yè)的速度，也可以反映企業(yè)的效益與效率。在速度方面，對物質(zhì)生產(chǎn)部門而言，主要反映生產(chǎn)（包括產(chǎn)值產(chǎn)量等）的發(fā)展和增長情況；對非物質(zhì)生產(chǎn)部門而言，主要反映勞務(wù)服務(wù)投入的發(fā)展與增長情況；不論任何企業(yè)，都還可以反映人、財(cái)、物的投入及盈虧增長或下降的情況。在效益與效率方面，不論何種類型的企業(yè)，都可以以人、財(cái)、物、時間諸方面的投入與生產(chǎn)和勞務(wù)方面的產(chǎn)出成果進(jìn)行比較。

既可以反映企業(yè)的諸多數(shù)量特征，也可以反映企業(yè)的一些質(zhì)量特性。在數(shù)量方面，包括了企業(yè)產(chǎn)供銷、人財(cái)物投入與產(chǎn)出等凡是可以量化的方方面面。在質(zhì)量方面，則主要是反映企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量、設(shè)施質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。既可以反映本企業(yè)的情況，又可以反映與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的方方面面。本企業(yè)的情況，前面已經(jīng)明確。與本企業(yè)有關(guān)的情況，則范圍很廣、內(nèi)容很多。概括起來，主要有以下幾個方面：一是國內(nèi)外范圍內(nèi)，與本企業(yè)有聯(lián)營、合資或者協(xié)作、配套關(guān)系的企業(yè)的情況；二是國內(nèi)外范圍內(nèi)，與本企業(yè)生產(chǎn)同類產(chǎn)品或提供同類服務(wù)的競爭對手的情況；三是國內(nèi)外范圍內(nèi)，本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的使用者、消費(fèi)者的基本情況及信息反饋；四是國內(nèi)外范圍內(nèi)，本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)占領(lǐng)或?qū)⒁_拓的市場的各種信息；五是國內(nèi)外范圍內(nèi)，對本企業(yè)經(jīng)營將產(chǎn)生直接或間接影響的有關(guān)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綜合信息。

三、加強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的幾點(diǎn)思考

企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作是對企業(yè)實(shí)行科學(xué)管理，監(jiān)督整個企業(yè)活動的重要手段，是企業(yè)制定政策和計(jì)劃的主要依據(jù)。當(dāng)前，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和現(xiàn)代化管理的發(fā)展，我們必須加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，健全統(tǒng)計(jì)法制，形成一套合理有效的統(tǒng)計(jì)管理模式，真正體現(xiàn)統(tǒng)計(jì)的“信息”、“咨詢”、“監(jiān)督”三大職能。

（一）、建立健全企業(yè)統(tǒng)計(jì)的管理體制與運(yùn)行方式

長期以來，在不同類型的企業(yè)中，各種統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)分別由不同的部門負(fù)責(zé)，分別向主管領(lǐng)導(dǎo)呈送并對外報(bào)出。這種管理體制及運(yùn)行方式存在著諸多弊端。如沒有一個專門的部門從企業(yè)適應(yīng)市場競爭的多側(cè)面多角度、從經(jīng)營管理的全方位來綜合考慮企業(yè)需要的各種統(tǒng)計(jì)信息，更談不上對企業(yè)目前搜集匯總的各種統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行更高層次的配套綜合分析，即使企業(yè)各部門之間也難以實(shí)現(xiàn)有效的信息交換與共享。至于部分近年來新成立的企業(yè)，根本就沒有考慮建立統(tǒng)計(jì)制度，僅是由財(cái)會或業(yè)務(wù)人員代報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，當(dāng)然更難以在企業(yè)經(jīng)營決策中發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作的作用。針對這些問題，加強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)從以下方面入手。

第一，設(shè)立綜合統(tǒng)計(jì)部門并明確其職責(zé)。筆者認(rèn)為，不論何種行業(yè)的大中型企業(yè)，都應(yīng)設(shè)立綜合統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)。如果企業(yè)從精簡機(jī)構(gòu)提高效率的目的出發(fā)，不設(shè)獨(dú)立的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，那么也應(yīng)在其他機(jī)構(gòu)中設(shè)立綜合統(tǒng)計(jì)崗位，明確其職能，并使其保持相對獨(dú)立性。綜合統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)或綜合統(tǒng)計(jì)崗位應(yīng)具有以下職能：

設(shè)計(jì)并制定本企業(yè)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系及統(tǒng)計(jì)信息的報(bào)送要求。要充分考慮企業(yè)經(jīng)營與管理的需要，考慮企業(yè)面向市場、參與競爭的需要，把政府統(tǒng)計(jì)部門、企業(yè)主管部門的要求同本企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，提出完整的指標(biāo)體系并分解到各個部門、單位，明確其報(bào)送或提供的時間、內(nèi)容及方式。明確各部門的統(tǒng)計(jì)責(zé)任。

收集、審核、匯總、提供各種統(tǒng)計(jì)信息。一是要對應(yīng)由綜合統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)且由各級單位層層上報(bào)的信息進(jìn)行審核，而后加以匯總；二是要收集審核本企業(yè)其他職能部門負(fù)責(zé)匯總的信息；三是要搜集分析本企業(yè)以外但對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有參考價值的各種統(tǒng)計(jì)信息。在此基礎(chǔ)上，該部門一方面應(yīng)完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的對外報(bào)送任務(wù)，另一方面應(yīng)負(fù)責(zé)向本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門提供其所需的統(tǒng)計(jì)信息。

利用各種統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行綜合分析研究。一是利用某一種信息進(jìn)行簡單分析，如分析生產(chǎn)進(jìn)度情況；二是利用多方面信息進(jìn)行綜合分析，如利用生產(chǎn)、盈虧、質(zhì)量、銷售、市場行情等多方面的統(tǒng)計(jì)信息分析產(chǎn)銷增減原因；三是利用各種統(tǒng)計(jì)信息對企業(yè)在某一方面或多方面的發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測。分析研究的方法、形式可因研究內(nèi)容不同而有所不同，但其結(jié)果應(yīng)以分析研究報(bào)告的形式體現(xiàn)。企業(yè)綜合統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)具有較高素質(zhì)，不僅掌握統(tǒng)計(jì)理論與分析方法，還應(yīng)熟知本企業(yè)業(yè)務(wù)工作流程和各部門職能，掌握一定的經(jīng)濟(jì)理論和計(jì)算機(jī)知識、現(xiàn)代管理知識。在有條件的大型企業(yè)，可考慮設(shè)立總統(tǒng)計(jì)師崗位，以領(lǐng)導(dǎo)綜合統(tǒng)計(jì)部門并使其有效發(fā)揮其職能，協(xié)調(diào)各個部門的工作。

第二，明確各個職能部門的統(tǒng)計(jì)職能及責(zé)任。在現(xiàn)代企業(yè)中，無論是直線職能制還是事業(yè)部制，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的統(tǒng)計(jì)信息都決不僅限于計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門內(nèi)部。如勞資部門掌握機(jī)構(gòu)人員數(shù)字，基建部門掌握投資數(shù)字，技術(shù)部門掌握技改數(shù)字，營銷部門掌握銷售數(shù)字等。因此，為確保企業(yè)統(tǒng)計(jì)資料的系統(tǒng)性完整性，應(yīng)該在各部門的工作職責(zé)中明確相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)責(zé)任，要求其按統(tǒng)一確定的口徑、范圍及時間提供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)資料及分析報(bào)告，要特別重視一些被忽視的部門的信息。

第三，將統(tǒng)計(jì)信息自下而上的單向運(yùn)行變?yōu)樯舷伦笥抑g的多向運(yùn)行。這種信息運(yùn)行方式應(yīng)該包括三個層次：一是各種基礎(chǔ)信息由各基層單位（如班組、柜臺）向各職能部門運(yùn)行，滿足各職能部門的匯總需要；二是各職能部門的專項(xiàng)信息向綜合統(tǒng)計(jì)部門橫向運(yùn)行，滿足其綜合對比及分析研究的需要；三是經(jīng)過加工、分析的各種綜合信息由綜合統(tǒng)計(jì)部門向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及基層單位多向運(yùn)行，分別滿足其管理決策、研究問題和了解情況的需要。

（二）、科學(xué)設(shè)置和完善指標(biāo)體系，規(guī)范企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，使統(tǒng)計(jì)資料實(shí)現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營管理所用與為統(tǒng)計(jì)部門所用的有機(jī)結(jié)合。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的所有制形式不斷豐富，原有的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系在很大程度上已不能適應(yīng)企業(yè)自身的發(fā)展要求?？茖W(xué)設(shè)置和完善指標(biāo)體系，已成為企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的當(dāng)務(wù)之急。我們必須根據(jù)企業(yè)管理需要設(shè)計(jì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和指標(biāo)體系，要克服貪大求全的作法，處理好宏觀與微觀、需求與可行的關(guān)系，刪繁就簡，講究高效務(wù)實(shí)。如大中型科技統(tǒng)計(jì)中，科技人員按職稱學(xué)歷分組中再按性別分組，科技項(xiàng)目按項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)人力、物力、財(cái)力等這類指標(biāo)企業(yè)微觀管理都不需要、宏觀管理又無多大作用的要堅(jiān)決刪除。企業(yè)增加值核算，從生產(chǎn)法角度核算，核算很完備的大型企業(yè)都很難滿足其核算要求，改成分配法核算于企業(yè)核算有利，于統(tǒng)計(jì)數(shù)字質(zhì)量有利。

在具體設(shè)置和完善指標(biāo)體系時，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則，既滿足國家宏觀的要求，也要滿足企業(yè)微觀的要求。一是全面性原則。指標(biāo)體系的內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)運(yùn)營收入、效益和投資情況，企業(yè)人力資源以及當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)等方面的信息，并且盡量使指標(biāo)按市場要求細(xì)化；二是規(guī)范性原則。指標(biāo)體系應(yīng)從指標(biāo)名稱、指標(biāo)概念、統(tǒng)計(jì)口徑、審核關(guān)系、取數(shù)來源等方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和要求，力求指標(biāo)設(shè)置更加科學(xué)化；三是及時性原則。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，新型業(yè)務(wù)的不斷出現(xiàn)，市場競爭格局不斷變化，要對指標(biāo)體系及時進(jìn)行調(diào)整。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的設(shè)置，應(yīng)以滿足整個企業(yè)特別是業(yè)務(wù)發(fā)展部門的需求為主，堅(jiān)持適度超前，并不斷擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)指標(biāo)規(guī)模，力爭以規(guī)模效應(yīng)為企業(yè)決策提供服務(wù)支撐；四是客觀性的原則。指標(biāo)體系要能客觀有效地反映本企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中和市場經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)濟(jì)效益、市場競爭能力、主要業(yè)務(wù)的發(fā)展前景等重要信息。

（三）、以科技為手段，加快統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息決策功能。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)進(jìn)入到各行各業(yè)，并發(fā)揮了越來越重要的作用。企業(yè)統(tǒng)計(jì)應(yīng)充分利用信息化技術(shù)的優(yōu)勢，建立健全統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時更新，加快企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)與部門統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的連接，實(shí)行企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)，使統(tǒng)計(jì)信息既可及時地為政府和行業(yè)統(tǒng)計(jì)部門提供必要的統(tǒng)計(jì)資料，滿足國家和行業(yè)的統(tǒng)計(jì)需要，又可立足本企業(yè)，建立適合本企業(yè)特點(diǎn)和市場需要的數(shù)據(jù)庫與內(nèi)部報(bào)表，及時反映本企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益情況。這就要求企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)必須做到規(guī)范、統(tǒng)一。總之，企業(yè)應(yīng)充分運(yùn)用現(xiàn)代科技管理水平和計(jì)算機(jī)技術(shù)，廣泛收集信息，加快信息處理、傳遞和反饋速度，進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，加快統(tǒng)計(jì)信息的傳遞與應(yīng)用，強(qiáng)化企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息決策功能。目前，政府統(tǒng)計(jì)部門的信息網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)都很快，但現(xiàn)在還是兩條互不交叉的平行線，即使有交叉也只停留在報(bào)報(bào)表的單向交流上，政府統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站為宏觀決策考慮的多，為企業(yè)服務(wù)的少，如何利用政府統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站為加強(qiáng)企業(yè)間的信息交流、信息、信息查詢是統(tǒng)計(jì)部門應(yīng)高度重視的問題，如果企業(yè)與政府之間真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和信息共享網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)所需的大量信息，能從統(tǒng)計(jì)渠道取得，政府統(tǒng)計(jì)服務(wù)于社會的作用得到充分發(fā)揮，企業(yè)統(tǒng)計(jì)的功能也會增強(qiáng)，地位也會提高。

（四）、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)

篇（4）

2在煙草工業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中運(yùn)用

2.1戰(zhàn)略明確，有效提高企業(yè)文化競爭力卓越績效管理追求卓越的經(jīng)營績效，要求管理者從全局入手，不錯過有利于提高績效的任何細(xì)節(jié)。因此，在管理過程中，管理者將會從煙草企業(yè)文化建設(shè)中的各個環(huán)節(jié)尋找突破口，制定出一系列對口的管理措施來有效地提高企業(yè)文化競爭力。品牌的推廣需要得到顧客的信任，還需要使產(chǎn)品特色在顧客的腦海中有深刻的印象，更重要的是要突出企業(yè)自身的文化品牌特色。只有追求創(chuàng)新的管理模式，才能在龐大的企業(yè)競爭漩渦中異軍突起。加之卓越績效管理模式提倡以人為本，顧客是上帝的原則，在品牌文化建設(shè)過程中將會照顧顧客的方方面面，使顧客對企業(yè)的印象滿意。

2.2有利于創(chuàng)新企業(yè)文化理念，提升企業(yè)的創(chuàng)造力陳舊的思想終會被時代淘汰，只有與時俱進(jìn)的文化理念才能在競爭日益激烈的工業(yè)之林中保持持久的活力，穩(wěn)步前進(jìn)。卓越績效管理模式追求創(chuàng)新，將保持企業(yè)品牌文化保持長久的新鮮。追求創(chuàng)新的理念將影響員工的工作，能夠有效激活企業(yè)內(nèi)部員工的思想，維持企業(yè)血液的新鮮度。2.3有效提高企業(yè)的適應(yīng)力和持久力如果把一個企業(yè)的文化看作是一座巍然屹立的高樓大廈，那么它必然是一磚一瓦、一層一級建造起來的，是一代代企業(yè)員工永續(xù)傳承、接力推進(jìn)的過程。卓越績效管理模式的有效運(yùn)用，則是在這座文化大廈建造過程中注入新鮮的理念、工具和模式，讓企業(yè)在競爭中煥發(fā)生機(jī)活力，更能適應(yīng)日益激烈的競爭市場，推進(jìn)企業(yè)基業(yè)長青的持久性，與顧客持續(xù)進(jìn)行良好的互動，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

3卓越績效管理模式在煙草工業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中的運(yùn)用

3.1轉(zhuǎn)變觀念，樹立以人為本的理念基石企業(yè)文化建設(shè)改革的第一步首先要轉(zhuǎn)變企業(yè)的文化理念，以人為本無疑是企業(yè)首要確立的管理理念。企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)，企業(yè)的經(jīng)營離不開與內(nèi)外部客戶的溝通，高素質(zhì)的員工能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造高品質(zhì)的產(chǎn)品，而唯有高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營，因而以人為本的理念是企業(yè)的文化基石。

3.2完善人事制度，健全人才機(jī)制煙草企業(yè)的文化建設(shè)要以人為核心，首先要重視人才的培養(yǎng)，建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制，要求管理者打造“唯才是舉，任人唯賢”的人才培養(yǎng)模式和“人盡其材，材盡其用”的人才使用機(jī)制；在企業(yè)內(nèi)部營造“敬業(yè)專業(yè)，創(chuàng)新創(chuàng)造”的人才理念，激勵員工以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以踏石留印、抓鐵有痕的務(wù)實(shí)精神刻苦鉆研業(yè)務(wù)，擁有一技之長，成為行家里手。同時，要有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制來監(jiān)督員工和管理者的行為，以期避免，的行為。

3.3加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，采取柔性政策管理是一項(xiàng)復(fù)雜而講求實(shí)效的工作，提高員工的工作積極性是提高管理效率的一大要點(diǎn)，因此“柔性模式”是管理者需要注重的管理方法，適當(dāng)?shù)募羁梢杂行岣邌T工的積極性，要關(guān)注員工的心理健康，對于員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn)，可以提高員工對本職工作的適應(yīng)性和延展性，提高管理效率。同時，要注重細(xì)化管理流程，注重細(xì)節(jié)管理，從細(xì)微處體現(xiàn)企業(yè)文化素養(yǎng)，提高顧客對企業(yè)的滿意度。

3.4強(qiáng)化創(chuàng)新管理關(guān)注時政熱點(diǎn)，把握時代脈搏是企業(yè)發(fā)展不變的真理。煙草企業(yè)要打造自己的文化品牌，就要在推出特色品牌的時候把握時代動態(tài)，提高企業(yè)的創(chuàng)新才能，爭取一馬當(dāng)先。企業(yè)的創(chuàng)新管理需要得到全面貫徹落實(shí)，從思想上鼓勵員工創(chuàng)新，從行動上大膽創(chuàng)新，爭取把企業(yè)文化品牌做大做好。管理層首先要起帶頭作用，適時適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵和精神獎勵的方法，讓企業(yè)的管理理念煥發(fā)新的生機(jī)。

3.5提高管理效率，注重調(diào)查分析在卓越績效的閉環(huán)管理模式中，調(diào)查分析、整改提升是實(shí)現(xiàn)循環(huán)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。充分的調(diào)查研究可以把握文化發(fā)展的現(xiàn)狀和動向，在翔實(shí)的數(shù)據(jù)和案例分析指導(dǎo)下，有助于及時發(fā)現(xiàn)問題，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對癥下藥，適時調(diào)整方向。在文化建設(shè)過程中，管理者要秉持耐心、細(xì)心的原則，認(rèn)真分析企業(yè)文建設(shè)中遇到的問題，逐例分析逐個擊破，有效提高管理效率，使企業(yè)文化真正成為企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。

篇（5）

在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，為提高企業(yè)的整體辦事效率，充分調(diào)動企業(yè)員工工作積極性，最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造出效益，越來越多的企業(yè)采用工作績效考核的方法來對企業(yè)員工進(jìn)行管理，以達(dá)到上述目的。特別在現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)中，作為一種新興的綜合性經(jīng)營服務(wù)行業(yè)，為適應(yīng)市場發(fā)展需求和不斷提高自身市場競爭能力，同樣也引用了工作績效考核的方法來加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，但作為物業(yè)管理企業(yè)來講，由于很多自身特點(diǎn)，在對員工進(jìn)行工作績效考核時，很難以具體的數(shù)量和質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)來衡量。筆者根據(jù)自己在物業(yè)管理企業(yè)工作過程中的經(jīng)歷和體會對工作績效考核在物業(yè)管理企業(yè)中的運(yùn)用做一些探討。

一、目的明確化

在現(xiàn)代企業(yè)管理制度中，任何一種管理方法、方案都要有明確的目的。同樣，作為物業(yè)管理企業(yè)來講，采用工作績效考核的方法對員工進(jìn)行管理，其目的首先要明確，是為了充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，追求企業(yè)創(chuàng)造出最大效益，激勵員工及時改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)；還是樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性和權(quán)力象征性，或是作為懲罰“調(diào)皮”或沒有完成工作目標(biāo)員工的一種工具；其次，由于物業(yè)管理企業(yè)所有員工的層次不同，在對員工的培養(yǎng)教育方面是采用治病救人的方針還是一棍子打死不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，需要物業(yè)管理企業(yè)去思考。

二、方案具體化

物業(yè)管理企業(yè)追求的不僅僅是服務(wù)結(jié)果，更重要的是注重服務(wù)過程，在制定工作績效考核時，就需要物業(yè)管理企業(yè)對考核的項(xiàng)目和內(nèi)容盡量體現(xiàn)員工的服務(wù)過程；同時還需要物業(yè)管理企業(yè)有針對性，這是因?yàn)椋旱谝弧⑽飿I(yè)管理企業(yè)的員工有多個層次：如高級管理人、一般管理人、專業(yè)技術(shù)人員和保安、保綠、保潔等操作人員；第二、每個層次的員工所服務(wù)對象、工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作范圍和工作要求等各不相同；第三、各個層次的員工服務(wù)過程也不相同。因此，對不同層次的員工，其工作績效考核的項(xiàng)目、內(nèi)容、辦法、標(biāo)準(zhǔn)等也應(yīng)有所不同，在制定不同層次員工的工作績效考核方案方面相應(yīng)就需要具體化。

三、實(shí)施過程客觀、公正、透明

工作績效考核在實(shí)施過程中，作為工作績效考核的考核者，一定要客觀、公平、公正地對待每個員工，務(wù)必做到“對事不對人”，不攜帶任何個人主觀性和感彩去看待每一件事情，使員工明確意識到對待的是這件事情而不是某個人，否則，工作績效考核就失去了客觀真實(shí)目的，整個公司的員工為了提高自己的工作績效考核成績就會從下向上形成一種在上級領(lǐng)導(dǎo)面前只會溜風(fēng)拍馬、不講實(shí)話、不做實(shí)事，整天想著如何去取悅領(lǐng)導(dǎo)而不去做實(shí)事的不良風(fēng)氣。同時，在工作績效考核過程中，難免出現(xiàn)不公平或不真實(shí)的現(xiàn)象，以及員工對考核者考評不理解的問題等，這就需要物業(yè)管理企業(yè)增加考核的透明度，需要物業(yè)管理企業(yè)在內(nèi)部公布，建立申訴機(jī)構(gòu)，暢通申訴渠道，接受員工的監(jiān)督，避免不公平、不公正事情的發(fā)生，以增加員工在企業(yè)中的主人翁意識，提高企業(yè)員工工作積極性和主動性。

篇（6）

經(jīng)過近年的實(shí)踐與摸索，公司已基本建立省公司董事會審議批準(zhǔn)省公司本級及所屬企業(yè)宏觀戰(zhàn)略及計(jì)劃、省公司管委會審定省公司本級及所屬企業(yè)具體制度和實(shí)施方案、各級企業(yè)管辦和其他業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)落實(shí)細(xì)化的三級管理體制；建立以《管理委員會工作規(guī)則》及其《實(shí)施細(xì)則》為流程核心，以《采購管理程序》為流程依據(jù)，以信息系統(tǒng)為流程載體的三大管控體系，確保了全省采購工作的有效運(yùn)行。

2.采購計(jì)劃管理與過程管控。

在計(jì)劃管理方面，采購辦要求各單位要嚴(yán)格按照年度采購計(jì)劃及其實(shí)施方案確定的采購項(xiàng)目、采購方式、采購金額實(shí)施采購計(jì)劃。在計(jì)劃執(zhí)行過程中，對確實(shí)因?yàn)樯a(chǎn)經(jīng)營需要調(diào)整的項(xiàng)目，采購辦及時組織調(diào)研，召開專題會議進(jìn)行分析評審，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行申報(bào)、審批。在過程管控方面，采購辦以全國煙草行業(yè)貫徹落實(shí)《煙草企業(yè)采購管理規(guī)定》電視電話會議精神為指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)、企業(yè)采購管理制度，加強(qiáng)對項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制，重點(diǎn)做好招標(biāo)文件評審、攔標(biāo)價格設(shè)置、評標(biāo)辦法、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、定標(biāo)原則、評標(biāo)過程管理以及檔案管理等工作。充分利用采購綜合管理信息系統(tǒng)，按照采購管理制度，加強(qiáng)對項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)“上一個環(huán)節(jié)沒有通過不得進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)”的工作要求，不斷強(qiáng)化程序的硬約束作用，確保董事會和管委會會議各項(xiàng)決議在實(shí)際執(zhí)行過程中無偏差、不走樣。

二、采購計(jì)劃管理中的差距

1.采購計(jì)劃與投資計(jì)劃的銜接有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

對于卷煙工業(yè)企業(yè)的發(fā)展而言，技術(shù)改造起著相當(dāng)關(guān)鍵的推動作用。以福建卷煙工業(yè)系統(tǒng)為例，十年來，公司投資項(xiàng)目量多面廣，投資量大，先后完成固定資產(chǎn)投資和信息化投資近百億元，技術(shù)裝備、基礎(chǔ)設(shè)施、科技研發(fā)和信息化水平得到了全面提升，因此，投資計(jì)劃中的采購項(xiàng)目是公司年度采購計(jì)劃中十分重要的部分。

1.1采購計(jì)劃與投資計(jì)劃編制范圍不同。

根據(jù)《煙草行業(yè)采購管理規(guī)定》要求，采購計(jì)劃編制的范圍為以合同方式取得的物資、工程（含信息化項(xiàng)目）和服務(wù)的所有采購項(xiàng)目，由各級公司的采購辦進(jìn)行編制匯總；投資計(jì)劃編制的范圍為固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目（整體改造、局部技改、生產(chǎn)設(shè)施、工藝設(shè)備、輔助生產(chǎn)設(shè)施、公用動力設(shè)施、科學(xué)教育設(shè)施、后勤保障設(shè)施、煙葉倉儲設(shè)施等）、信息化投資項(xiàng)目、多元化投資項(xiàng)目，不含建筑物的維護(hù)加固、設(shè)備的大修理等維護(hù)性工程及工器具、車輛、辦公家具、計(jì)算機(jī)軟硬件購置項(xiàng)目，由各級公司的投資管理部門進(jìn)行編制匯總。

1.2采購計(jì)劃與投資計(jì)劃管理流程不同。

投資項(xiàng)目管理流程為：投資項(xiàng)目按照行業(yè)投資項(xiàng)目管理要求實(shí)行計(jì)劃管理，各級公司在每年9月份啟動投資計(jì)劃編制工作，省公司的生產(chǎn)制造中心、信息中心于10月份對新增項(xiàng)目中與生產(chǎn)相關(guān)的項(xiàng)目、信息化項(xiàng)目進(jìn)行職能評審，投資管理處11月初匯總、初審各單位提交的年度投資計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會、管委會、董事會審議后于12月上報(bào)國家局。國家局于次年2-3月份下達(dá)投資計(jì)劃，投資管理處根據(jù)國家局下達(dá)的投資計(jì)劃及時進(jìn)行投資計(jì)劃分解，經(jīng)總經(jīng)理辦公會、管委會審議、董事會審批后下發(fā)投資計(jì)劃。采購計(jì)劃管理流程為：省公司于每年12月下發(fā)采購計(jì)劃編制通知，各單位根據(jù)下一年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)于次年1月份報(bào)送采購計(jì)劃，采購辦匯總、初審全省采購計(jì)劃，并由財(cái)務(wù)、審計(jì)、法規(guī)、監(jiān)察等職能部門進(jìn)行集中評審后，經(jīng)管委會審議、董事會審批后下發(fā)采購計(jì)劃通知，全省采購計(jì)劃方可生效實(shí)施。

1.3采購計(jì)劃與投資計(jì)劃信息傳遞相對滯后。

由于全省的投資與采購計(jì)劃，在計(jì)劃的編制起點(diǎn)、審批的權(quán)限、編制的范圍等方面均存在較大差異，同時基層企業(yè)投資管理部門與采購管理部門間對投資計(jì)劃調(diào)整的溝通相對滯后，信息化平臺尚未實(shí)現(xiàn)兩個系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，使得投資計(jì)劃與采購計(jì)劃目前無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時的對接，無法在第一時間將審批后投資計(jì)劃的調(diào)整情況及時傳遞到采購計(jì)劃編制部門進(jìn)行更新分解。

2.尚未建立采購計(jì)劃進(jìn)度跟蹤與采購計(jì)劃執(zhí)行情況考評體系。

采購績效評估是指通過建立科學(xué)、合理的評估指標(biāo)體系，全面反映和評估采購政策功能目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)有效性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程序的過程。我司采購計(jì)劃實(shí)行按年度編制，分月實(shí)施的原則；在年度中期可對采購計(jì)劃進(jìn)行半年調(diào)整，對下半年度擬新增、采購金額擬變更、采購方式擬變更及擬取消的項(xiàng)目在總計(jì)劃盤子中進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。雖然在采購實(shí)施方案的審定中對采購進(jìn)度安排一并進(jìn)行了評審，但對是否完成及是否按進(jìn)度完成并未考核，尚未建立一套符合公司特性的采購計(jì)劃進(jìn)度跟蹤與執(zhí)行情況的考評體系，缺乏對項(xiàng)目實(shí)施過程中時間上的約束及獎懲激勵措施。某些項(xiàng)目，尤其是貨物及服務(wù)類項(xiàng)目，部分子公司或承辦部門在項(xiàng)目實(shí)施中存在時間上的松散性和隨意性，導(dǎo)致某一月份采購項(xiàng)目扎堆實(shí)施，某一月份采購項(xiàng)目零實(shí)施，或者到了年末才決定不予實(shí)施或結(jié)轉(zhuǎn)至下年度實(shí)施，進(jìn)度計(jì)劃形同虛設(shè)，給采購辦工作人員組織采購帶來了不便，也為全省精益采購目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和績效的提升帶來的阻礙。

3.采購計(jì)劃管理信息化仍存在可提升空間。

3.1尚未建立采購績效評估模塊。

對于采購計(jì)劃執(zhí)行環(huán)節(jié)的評估，最直接的標(biāo)準(zhǔn)便是采購計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度。目前省公司的采購管理信息化平臺尚未建立績效評估模塊，未能直觀、客觀的來衡量各采購部門的采購目標(biāo)是否達(dá)成，缺乏對子公司采購計(jì)劃執(zhí)行情況的實(shí)時比較與觀測。

3.2尚未建立采購計(jì)劃趨勢預(yù)測模塊。

采購預(yù)測是指企業(yè)在商品采購市場上調(diào)查取得的資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析研究，并運(yùn)用科學(xué)的方法來測算未來一定時期內(nèi)商品或服務(wù)市場的供求及其變化趨勢，從而為采購決策和制定采購計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)。通過信息化手段預(yù)測采購需求在公司的采購管理中尚屬空白，若能借助信息化平臺，對以往的采購信息進(jìn)行整合，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)現(xiàn)市場供求變化和規(guī)律，對各子公司、各類采購的項(xiàng)目的需求趨勢預(yù)測做到心中有數(shù)，將有助于提高采購計(jì)劃編制的準(zhǔn)確性，確保全省采購策略制定的合理性，從而提高采購計(jì)劃編制精度，降低采購風(fēng)險(xiǎn)。

三、煙草工業(yè)企業(yè)采購計(jì)劃管理的優(yōu)化策略與方案

1.通過專案調(diào)整，實(shí)現(xiàn)采購計(jì)劃與投資計(jì)劃的有效對接。

目前我司采購計(jì)劃實(shí)行按年度編制，分月實(shí)施的原則，除個別零星應(yīng)急調(diào)整的項(xiàng)目外，均在年度中期對全省的采購計(jì)劃進(jìn)行一次全盤的批量計(jì)劃調(diào)整。在采購計(jì)劃半年調(diào)整的現(xiàn)有模式上，針對投資計(jì)劃下達(dá)后所帶來的采購計(jì)劃的增減情況，可在每年的11月份將由各級公司的投資、采購部門將投資與采購計(jì)劃先行對接，于次年2-3月份投資計(jì)劃下達(dá)后及時進(jìn)行一次采購計(jì)劃的專案調(diào)整。由各級公司的投資管理部門與采購部門共同牽頭，加強(qiáng)溝通，密切配合，對采購年度計(jì)劃中涉及的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目及信息化投資項(xiàng)目的項(xiàng)目數(shù)，項(xiàng)目金額，調(diào)整理由等進(jìn)行對接與核實(shí)，由下至上匯總，由省公司采購辦向公司董事會統(tǒng)一申報(bào)專案調(diào)整計(jì)劃；由各級公司采購部門及時在系統(tǒng)中進(jìn)行分解、錄入與維護(hù)，加快企業(yè)內(nèi)部信息流的高效流動，以此實(shí)現(xiàn)投資計(jì)劃與采購計(jì)劃的無縫對接。

2.通過績效評估，建立采購計(jì)劃考評體系。

2.1對采購計(jì)劃考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行界定。

將采購計(jì)劃執(zhí)行率納入各部門績效考核指標(biāo)，合理設(shè)置審批環(huán)節(jié)。明確各節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理和審批所需耗用的時間，測算出五種采購方式的采購項(xiàng)目從啟動實(shí)施采購計(jì)劃直至完成采購所有流程所需耗用的時間，以此作為采購計(jì)劃進(jìn)度考評的依據(jù)，促進(jìn)各承辦、職能部門提高工作效率。經(jīng)公司董事會審定的采購項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，應(yīng)于當(dāng)年全部完成。對于招標(biāo)采購項(xiàng)目執(zhí)行情況以招標(biāo)公告送為項(xiàng)目完成節(jié)點(diǎn)；對于招標(biāo)以外的其他采購項(xiàng)目以商務(wù)文件發(fā)送至談判對象為項(xiàng)目完成節(jié)點(diǎn)；對于已經(jīng)完成招標(biāo)所有程序但招標(biāo)失敗或流標(biāo)的項(xiàng)目，視同完成。

2.2對采購計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)度分解。

省公司各部門及各子公司要嚴(yán)格按照制定的采購進(jìn)度計(jì)劃完成采購的各環(huán)節(jié)工作，如無法按進(jìn)度計(jì)劃完成的需向采購辦提交書面說明進(jìn)行進(jìn)度調(diào)整。在編制采購計(jì)劃時應(yīng)注意：根據(jù)采購物資、工程或服務(wù)的規(guī)模和數(shù)量，具體的技術(shù)規(guī)范與規(guī)格，使用性能要求，對每批貨物、服務(wù)或工程從準(zhǔn)備到交貨或結(jié)算需要多長時間做出安排。

2.3將采購計(jì)劃執(zhí)行率納入年度績效考核。

對于沒有按照年度采購計(jì)劃完成計(jì)劃實(shí)施也未進(jìn)行進(jìn)度調(diào)整的子公司或省公司相關(guān)部門（政策性因素或不可抗力因素除外），可由省公司采購辦通知企業(yè)管理處，企業(yè)管理部根據(jù)實(shí)際情況對責(zé)任部門績效進(jìn)行考評。

3.通過優(yōu)化信息化平臺，提高工作效率和改善作業(yè)流程。

3.1實(shí)現(xiàn)與投資系統(tǒng)的及時對接。

每年在國家局下達(dá)投資計(jì)劃后,由省公司嚴(yán)格按照國家局下達(dá)的年度投資計(jì)劃和擬建項(xiàng)目自主審批權(quán)限額度進(jìn)行明細(xì)分解后,各級公司投資部門便可同時在投資管理信息系統(tǒng)中進(jìn)行錄入維護(hù),形成本年度準(zhǔn)確的投資計(jì)劃。通過采購管理信息系統(tǒng)與投資管理信息系統(tǒng)的對接與關(guān)聯(lián)，由項(xiàng)目實(shí)施部門在采購信息系統(tǒng)的計(jì)劃管理模塊上直接對數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，實(shí)現(xiàn)針對投資計(jì)劃變更帶來的采購計(jì)劃變更的線上專案調(diào)整。

3.2實(shí)現(xiàn)績效考評。

采購績效指標(biāo)體系包括采購計(jì)劃完成及時率、采購周期、采購從啟動實(shí)施采購計(jì)劃直至完成采購所有流程所需耗用的時間等。通過上述數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的體現(xiàn)，建立子公司或部門的績效評估體系，與采購實(shí)施過程關(guān)聯(lián)，在系統(tǒng)中動態(tài)、持續(xù)的進(jìn)行評價，正確及時反饋考評結(jié)果。

3.3實(shí)現(xiàn)采購需求趨勢預(yù)測。

采購計(jì)劃是對未來計(jì)劃期內(nèi)采購管理活動所做的預(yù)見性的安排和部署，以確定從組織外部采購哪些產(chǎn)品和服務(wù)，以最好的滿足企業(yè)內(nèi)部的需求，而采購量與采購計(jì)劃金額提供的是代表采購支出情況的數(shù)字預(yù)報(bào)。為了使這些預(yù)測的數(shù)據(jù)體現(xiàn)出最大價值，采購管理系統(tǒng)中應(yīng)當(dāng)建立一個趨勢預(yù)測模塊，建立采購需求趨勢模型。以系統(tǒng)中存儲的現(xiàn)有歷史數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)，通過指數(shù)平滑法等定量的分析方法進(jìn)行橫向與縱向的對比，結(jié)合卷煙工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況及宣傳促銷計(jì)劃，反映采購需求，市場行情的變化，形成采購計(jì)劃編制的初步依據(jù)，為企業(yè)的采購決策提供支持。

篇（7）

在石油化工企業(yè)質(zhì)量管理體系之中，質(zhì)量檢驗(yàn)在其中占據(jù)重要地位，也是衡量化工產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之一，在化驗(yàn)分析產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，能夠?qū)a(chǎn)品清晰詳細(xì)信息技術(shù)缺陷以及產(chǎn)品改進(jìn)的發(fā)展變化趨勢全面獲取到。數(shù)據(jù)結(jié)果通過化驗(yàn)分析得到通常比較真實(shí)可靠，能夠在對產(chǎn)品質(zhì)量與控制管理標(biāo)準(zhǔn)是否符合有效檢驗(yàn)的同時，還能把可靠的參考依據(jù)提供給石油化工企業(yè)的決策領(lǐng)導(dǎo)者。

一、石化企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)化驗(yàn)現(xiàn)狀與問題

⒈質(zhì)量檢驗(yàn)化驗(yàn)分析的作用。檢驗(yàn)就是判斷以觀察的結(jié)果為依據(jù)，并將測量結(jié)果、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等綜合和合理評價，這一過程就是檢驗(yàn)化驗(yàn)。進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)化驗(yàn)，就需圍繞檢驗(yàn)對象的試驗(yàn)以及度量等一些性質(zhì)來開展，并將標(biāo)準(zhǔn)要求與其結(jié)果相比較，從而把產(chǎn)品的所有特性的合格情況進(jìn)行檢查 [1}。而“易燃易爆、高壓高溫”等為石化企業(yè)的生產(chǎn)工作所具有的主要特性，所以必須格外嚴(yán)格要求其整個的工藝流程，就需要特別重視企業(yè)生產(chǎn)檢驗(yàn)分析所發(fā)揮的監(jiān)督作用，通過檢驗(yàn)化驗(yàn)就可以把生產(chǎn)異常及時發(fā)現(xiàn)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分析，并讓工作人員注意做好調(diào)節(jié)。

⒉當(dāng)前質(zhì)量檢驗(yàn)化驗(yàn)存在的問題。就目前看，石油化工企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)化驗(yàn)存在的主要問題有：⑴未明確好責(zé)任。相當(dāng)多的正規(guī)石油化工企業(yè)尚位把專門的質(zhì)量檢驗(yàn)部門設(shè)立起來，并且很少明確劃分和規(guī)定這一部門的管理職責(zé)。作為專門的企業(yè)質(zhì)量監(jiān)管部門的質(zhì)量檢驗(yàn)部門，由于對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造不能產(chǎn)生明顯作用，也不在生產(chǎn)主流部門之列，僅僅為生產(chǎn)輔助部門性質(zhì)，通常重視不夠，不能明確職責(zé)和匹配，其很難充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。⑵缺少堅(jiān)定的質(zhì)檢態(tài)度。至于那些規(guī)模比較小的企業(yè)，設(shè)備與檢驗(yàn)技術(shù)都很差，無法對先進(jìn)檢驗(yàn)技術(shù)加一應(yīng)用，也就將產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)化驗(yàn)工作放棄掉 [2]。⑶對經(jīng)濟(jì)利益片面追求。在行政影響和經(jīng)濟(jì)政策的作用下，不少質(zhì)量檢驗(yàn)員把檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)隨意降低，不講究工作原則，使質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督形式化。⑷與生產(chǎn)脫節(jié)搞質(zhì)檢。不熟悉生產(chǎn)工藝的質(zhì)檢人員參與到檢驗(yàn)工作中，無法與實(shí)際生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合，也就不能發(fā)揮好質(zhì)檢部門應(yīng)有的作用。

二、石化企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)化驗(yàn)今后的改進(jìn)措施

石化企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)化驗(yàn)工作對企業(yè)發(fā)展的重要性顯而易見，針對上述存在的問題，石化企業(yè)就應(yīng)采取有針對性的改革和調(diào)整措施，使企業(yè)的質(zhì)檢部門監(jiān)督進(jìn)一步加大力度，科學(xué)有力地搞好企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)化驗(yàn)工作，建議在下列方面采取改進(jìn)措施。

⒈明確職責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)檢意識。作為石化企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，應(yīng)對企業(yè)質(zhì)檢的重要性有足夠的認(rèn)識，將嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)化驗(yàn)制度在企業(yè)內(nèi)部建立起來，使質(zhì)量監(jiān)督管理部門的職責(zé)意識得到進(jìn)一步強(qiáng)化，做好宣傳質(zhì)量檢驗(yàn)化驗(yàn)工作的相關(guān)工作，加強(qiáng)員工的嚴(yán)格審查，將針對質(zhì)檢員的獎勵與懲罰制度建立起來，使其能夠履行好質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任和職能。

⒉嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。對于化工企業(yè)的質(zhì)監(jiān)部門來說，其應(yīng)建立起嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，讓明確的檢測標(biāo)準(zhǔn)伴隨企業(yè)產(chǎn)品的每一道工序和每一項(xiàng)規(guī)格。同時，還要擁有一支專業(yè)素質(zhì)過硬的質(zhì)檢隊(duì)伍，使其能夠有效地獨(dú)立行駛檢驗(yàn)產(chǎn)品的職權(quán)，不僅能做到公正，而且還專業(yè)，以自身能力和技術(shù)把好企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)。另外，企業(yè)還要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，采取有力措施吸引優(yōu)秀專業(yè)人才，這樣才能確保擁有高素質(zhì)的質(zhì)檢工作人員隊(duì)伍。

⒊加大投入，積極引進(jìn)質(zhì)檢設(shè)備。針對當(dāng)前不少石化企業(yè)普遍存在的設(shè)備老舊、落后等現(xiàn)狀，必須加大資金投入，將先進(jìn)的檢測設(shè)備大量引進(jìn)企業(yè)，下大力氣淘汰不能正常工作的設(shè)備，強(qiáng)化質(zhì)檢硬件更新，從而為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

⒋完善相關(guān)的檢測和內(nèi)控制度。檢驗(yàn)產(chǎn)品合格與否是企業(yè)質(zhì)監(jiān)部門的主要職責(zé)，也只有在企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，把質(zhì)量關(guān)把好，進(jìn)行規(guī)范生產(chǎn)，才能夠保證企業(yè)管理監(jiān)督部門有效地將那些不必要的麻煩減少。所以，石化企業(yè)不僅要對質(zhì)量檢驗(yàn)化驗(yàn)部門進(jìn)行整治，并且也要對生產(chǎn)部門實(shí)施嚴(yán)格的管理，把必要的安全規(guī)范生產(chǎn)規(guī)章制度和安全管理體系盡快建立和完善起來，將監(jiān)控防范措施落實(shí)到企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程之中，深入進(jìn)行整改，以便能將產(chǎn)品的質(zhì)量問題從源頭上加以解決。由于限于經(jīng)濟(jì)成本和企業(yè)利益等多方面的因素的影響，石化企業(yè)開始生產(chǎn)之前，可能不同程度地把一些存在質(zhì)量問題的原材料和采購進(jìn)來，也就可能把一些達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的成品和半成品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)，如果不能夠適當(dāng)處理好這些不合格的產(chǎn)品，就可能使企業(yè)的信譽(yù)和效益造成很大威脅，更有甚者可能因此把企業(yè)在市場競爭的資格丟失掉。所以，石化企業(yè)必須從內(nèi)部入手，嚴(yán)格各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，使企業(yè)從采購到生產(chǎn)再到出廠的整個過程中不出任何紕漏，一旦有問題被發(fā)現(xiàn)，就能夠立即進(jìn)行分析處理，同時，要把有效的措施杜絕再次發(fā)生任何同類事故，確保把損失降低到最小的程度。

總之，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)決定著一個企業(yè)的生死存亡，尤其是在當(dāng)前的石油行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和危機(jī)日益嚴(yán)峻的形勢下，必須把石化企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督管理列入重要議事日程，也只有將產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)化驗(yàn)工作作為重要關(guān)口把好，企業(yè)才能夠置身于激烈市場競爭中，永立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]]蘇波，淺談石油產(chǎn)品閃點(diǎn)測定方法[J]，中國石油和化工標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量，2012（5）。

[2]黃鵲，催化裝置冷換設(shè)備的腐蝕現(xiàn)狀與防腐對策[J]，石油安全[[J] ， 2002，（3）。

作者簡介：

篇（8）

施工企業(yè)的最終目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)效益最優(yōu)化。當(dāng)前公路施工企業(yè)之間的競爭日益激烈，在低價位中標(biāo)的情況下，只有穩(wěn)健地控制住工程項(xiàng)目成本，工程利潤空間才能打開。項(xiàng)目的成本控制是貫穿在工程建設(shè)全過程，它是企業(yè)全面成本管理的重要環(huán)節(jié)，必須利用組織、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、合同等措施，對項(xiàng)目成本進(jìn)行有效的控制，強(qiáng)化經(jīng)營管理，降低工程成本，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。

成本控制，是指在項(xiàng)目成本的形成過程中，對工程施工過程中所消耗的各項(xiàng)費(fèi)用開支，進(jìn)行監(jiān)督、調(diào)節(jié)和及時糾偏，把各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制在計(jì)劃成本的范圍之內(nèi)，以保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。降低項(xiàng)目成本的方法有多種，概括起來可以從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、合同管理等幾個方面采取措施實(shí)現(xiàn)成本控制目標(biāo)。

一、采取組織措施控制工程成本

組織措施是從施工項(xiàng)目的組織方面采取的措施，是其他各類措施的前提和保障，一般不需要增加什么費(fèi)用，運(yùn)用得當(dāng)就可以收到良好的效果。公路施工企業(yè)的特點(diǎn)是工程點(diǎn)多、線長、面廣、工程管理人員流動頻繁。必須采取組織措施抓好成本管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，使之在市場經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地?？梢宰龅降挠校?/p>

（一）編制施工成本預(yù)測報(bào)告,確立項(xiàng)目管理成本目標(biāo)

編制成本預(yù)測可以使項(xiàng)目經(jīng)理部人員及施工人員無論在工程進(jìn)行到何種進(jìn)度，都能事前清楚知道自己的目標(biāo)成本，以便采取相應(yīng)手段控制成本。做到有的放矢，打有準(zhǔn)備之仗。這是做好項(xiàng)目成本控制管理工作的基礎(chǔ)與前提。

（二）在項(xiàng)目部內(nèi)部實(shí)施成本責(zé)任制

施工成本管理不僅是項(xiàng)目經(jīng)理的工作，工程部、計(jì)劃合同部、財(cái)務(wù)部各級項(xiàng)目管理人員都負(fù)有成本控制責(zé)任。通過成本責(zé)任制分解責(zé)任成本,層層簽訂責(zé)任書。量化考核指標(biāo),把責(zé)任成本分解落實(shí)到崗位、員工身上,形成企業(yè)上下人人關(guān)心成本，人人關(guān)心效益的新局面。

（三）建立成本預(yù)警機(jī)制,做好成本失控的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測

建立正常成本管理秩序,達(dá)到使用有記錄,消耗有定額,統(tǒng)計(jì)有報(bào)表,損耗有分析,定期召開責(zé)任成本分析會,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，降低成本,提高效益。

二、采取技術(shù)措施控制工程成本

技術(shù)措施不僅對解決施工成本管理過程中的技術(shù)問題不可缺少，而且對糾正施工成本管理目標(biāo)偏差也有相當(dāng)重要的作用。

在準(zhǔn)備階段，采取技術(shù)措施，就是充分發(fā)揮技術(shù)人員的主觀能動性，對標(biāo)書中主要技術(shù)方案作必要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證，編制科學(xué)、經(jīng)濟(jì)合理、高質(zhì)量的施工組織設(shè)計(jì)，以達(dá)到縮短工期、提高質(zhì)量、降低成本的目的。施工組織設(shè)計(jì)的優(yōu)劣,直接影響到工程成本的高低。要不斷優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)，確定材料、機(jī)械、資金和勞力等要素的最佳組合方式，統(tǒng)籌安排各生產(chǎn)要素，周密地、科學(xué)地、巧妙地組織工序間的銜接，通過提高生產(chǎn)效率來提高經(jīng)濟(jì)效益。

在施工過程中，要嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，采取防范措施，消除質(zhì)量通病，避免造成不必要工程建設(shè)質(zhì)量成本，從質(zhì)量成本管理上要效益。無論是質(zhì)量不足或過剩都會造成質(zhì)量成本的增加，。尤其質(zhì)量事故會增加返工費(fèi)、停工費(fèi)、返修費(fèi)、事故處理費(fèi)等，造成工程成本陡升。

三、采取經(jīng)濟(jì)措施控制工程成本

經(jīng)濟(jì)措施是最易為人接受和采用的措施。管理人員應(yīng)以主動控制為出發(fā)點(diǎn)，及時控制好工程各種費(fèi)用，尤其是直接費(fèi)用的控制。也就牽住了項(xiàng)目成本的牛鼻子。經(jīng)濟(jì)措施主要包括：

（一）人工費(fèi)的控制管理

人工費(fèi)占工程費(fèi)用的比例一般都在10%左右，并且用工的薪資報(bào)酬有不斷上升的趨勢，人工費(fèi)的控制越來越成為成本控制的重要一環(huán)。要從用工數(shù)量控制，根據(jù)勞動定額計(jì)算出定額用工量進(jìn)行包干控制，防止人工費(fèi)超出指標(biāo)；有針對性地減少或縮短某些工序的消耗量，從而達(dá)到降低消耗，控制工程成本的目的；改善勞動組織，減少窩工浪費(fèi)；實(shí)行合理的獎懲制度；加強(qiáng)技術(shù)教育和培訓(xùn)工作；壓縮非生產(chǎn)用工和輔助用工，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)人員比例都可以起到控制人工費(fèi)的作用。

（二）材料成本的控制管理

材料費(fèi)一般占全部工程費(fèi)的65%一75%，直接影響工程成本和經(jīng)濟(jì)效益。材料控制管理在整個工程成本控制中占有舉足輕重的地位。材料的成本控制可從兩個方面入手,即用量控制和價格控制。

1、對材料用量的控制：首先是精細(xì)地編制出周密的采購計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行，有效監(jiān)控，防止采購的隨意性和盲目性；堅(jiān)持按定額確定材料消耗量，限額領(lǐng)料；改進(jìn)施工技術(shù)，推廣使用降低材料消耗的各種新技術(shù)、新丁藝、新材料；定期盤點(diǎn)，隨時掌握實(shí)際消耗和工程進(jìn)度的對比數(shù)據(jù)；周轉(zhuǎn)材料要及時回收、整理，使用完畢及時退場，減少租賃費(fèi)用從而降低成本。2、對材料價格進(jìn)行控制：材料的采購價格對工程成本能否降低，起著至關(guān)重要的作用?？梢詮囊韵聨讉€方面注意：建立企業(yè)自身的價格信息網(wǎng)絡(luò)，保持信息渠道的暢通，及時準(zhǔn)確地把握價格信息。按照“質(zhì)量擇優(yōu)而買、價格擇廉而購、路途擇近而運(yùn)”的原則選購以降低成本；采取比價采購、議價采購、詢價現(xiàn)購多種方式相結(jié)合，為降低采購成本提供更多的選擇；建筑材料隨市場價格上下浮動較大，要及時進(jìn)行材料價格簽證，避免工程結(jié)算損失；要考慮資金的時間價值，合理確定進(jìn)貨批量與批次，盡可能降低材料儲備，減少流動資金占用。

（三）機(jī)械費(fèi)用的控制

機(jī)械效率直接關(guān)系到工程進(jìn)展的快慢，工程進(jìn)展快慢又影響著工程成本，因此機(jī)械設(shè)備管理在成本管理中占有重要的一環(huán)。主要是對正確選配和合理利用機(jī)械設(shè)備，加強(qiáng)租賃設(shè)備計(jì)劃的管理，從不同角度降低機(jī)械臺班價格；合理組織機(jī)械，提高單位時間的生產(chǎn)效率；搞好機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)修理，提高機(jī)械的完好率、利用率和使用效率，避免不正當(dāng)使用造成機(jī)械設(shè)備的閑置，從而加快施工進(jìn)度，降低機(jī)械使用費(fèi)。

四、強(qiáng)化合同管理為中心的資料管理以實(shí)現(xiàn)成本控制

（一）合同管理

合同是明確甲乙雙方責(zé)任利益關(guān)系的重要依據(jù)。合同管理是施工企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。

強(qiáng)化合同管理，主要包括以下幾個方面。一是及時簽訂合同，不管是對業(yè)主、供貨商、勞務(wù)分包商，都要及時簽訂合同，防止事后扯皮。二是合同內(nèi)容要完善，合同內(nèi)容要明確項(xiàng)目成果目標(biāo)、成本目標(biāo)、工期目標(biāo)、安全目標(biāo)和違約責(zé)任。供用水電氣熱、租賃、承攬、建設(shè)工程、運(yùn)輸、技術(shù)、保管、倉儲等事項(xiàng)，都必須簽訂正式的合同，不得以口頭形式約定。三是選擇最合理的分包商與材料商，確定合理單價，簽訂合理的分包合同與材料合同，從而達(dá)到控制支出的目的。四是嚴(yán)格合同監(jiān)督及兌現(xiàn)，定期或不定期檢查監(jiān)督合同的實(shí)施情況，按合同約定的期限認(rèn)真兌現(xiàn)。六是強(qiáng)化合同管理，在合同執(zhí)行期間密切注意我方履行合同的進(jìn)展效果，以防止被對方索賠。

（二）加強(qiáng)內(nèi)業(yè)資料管理，為計(jì)量的申報(bào)和工程竣工后的竣工驗(yàn)收和結(jié)算以及索賠工作提供資料保障

內(nèi)業(yè)資料的完善、計(jì)量的及時申報(bào)、業(yè)主工程款的及時劃撥可以加快施工企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)；竣工階段資料驗(yàn)收是竣工結(jié)算的基礎(chǔ)，完成了工程的驗(yàn)收，竣工結(jié)算才是一個完整的結(jié)算，建設(shè)單位才會撥付工程款；施工索賠項(xiàng)目的報(bào)批和追索是一項(xiàng)重要工作。如果施工單位不能在施工過程中及時處理變更、索賠項(xiàng)目，或因?yàn)樵假Y料整理不及時、不完備都會使索賠受到影響。在施工過程中及時收集、整理、保管好原始索賠依據(jù)，提供有力的索賠證據(jù)，也將使企業(yè)成本降低，效益提升。

控制工程成本是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到管理、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等很多方面，疏忽哪一方面，都會給工程的質(zhì)量和成本帶來不良的后果。施工企業(yè)在加強(qiáng)面對激烈的國內(nèi)外競爭從微觀內(nèi)部管理上下功夫，對建設(shè)項(xiàng)目的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制，以獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，在激烈的市場競爭中可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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1.外部環(huán)境因素。這里的外部環(huán)境是指供應(yīng)鏈知識共享的市場環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和法律法規(guī)的健全程度。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,企業(yè)在運(yùn)作過程中會不斷遇到來自外部的競爭力量。企業(yè)越來越認(rèn)識到,只有聯(lián)合其上下游企業(yè),實(shí)現(xiàn)信息及知識的共享,建立一條業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、經(jīng)濟(jì)利益相連的供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),才能適應(yīng)社會化大生產(chǎn)的競爭環(huán)境,共同增強(qiáng)市場競爭實(shí)力。但是,考慮到有一部分知識是與企業(yè)核心競爭能力相關(guān)的,不能輕易共享。因此,如何保護(hù)共享企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)及其利益也是對相應(yīng)法律法規(guī)建設(shè)的一個挑戰(zhàn)。只有相應(yīng)的法律法規(guī)健全了,企業(yè)的利益得到了保障,它們才會積極地投入到共享中去。

2.知識共享能力有差異。要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)在知識存量、知識吸收、知識傳播等方面能力相當(dāng)，即知識差距較小。如有健全的知識管理體系、有一定的知識存量、信息基礎(chǔ)設(shè)施完善、知識編碼化程度高、員工能力素質(zhì)高、企業(yè)文化和經(jīng)營理念一致等。如果有知識共享能力太差的企業(yè)存在，導(dǎo)致企業(yè)間缺乏知識溝通，知識接受方很難理解知識提供方共享的知識，不僅要降低知識共享的效率，其他企業(yè)共享知識的積極性也會大受影響。

3.缺乏有效激勵。同企業(yè)內(nèi)部知識共享一樣，供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享也需要支持知識共享的激勵機(jī)制。在企業(yè)內(nèi)部，員工通過自己已經(jīng)掌握而別人無法掌握的知識來獲得自身價值。在供應(yīng)鏈中，各個企業(yè)通過自己掌握而其他企業(yè)無法掌握的知識在利益分配中獲得強(qiáng)勢地位。把知識共享出去在一定程度上是與企業(yè)行為方式相悖的。因此沒有一套有效的激勵機(jī)制，這在某種程度上會抑制企業(yè)共享知識的意愿。

4.企業(yè)間信任程度。供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享是基于合作、信任的基礎(chǔ)之上的,隨著共享的不斷深化,將不可避免地涉及到各方的核心業(yè)務(wù),從而使共享關(guān)系變得復(fù)雜化。在供應(yīng)鏈中,為了減少風(fēng)險(xiǎn)、降低交易成本,信任是不可缺少的。企業(yè)要改變傳統(tǒng)的買賣觀念和思維方式,要與合作企業(yè)共擔(dān)責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)與成本,同時共享成果與收益,這是企業(yè)間開誠布公地進(jìn)行知識共享的惟一有效途徑。企業(yè)間只有建立了信任關(guān)系,供應(yīng)鏈知識共享的效率才能得到保證和提高,企業(yè)才能贏得長久的競爭優(yōu)勢。

5.未建立統(tǒng)一的知識共享平臺。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的知識管理系統(tǒng)是獨(dú)立和分散的，在知識的存儲方式、傳播形式和手段上存在差異，要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享，需要有統(tǒng)一的知識共享平臺作為各企業(yè)知識交流、協(xié)作的基礎(chǔ)，使所有供應(yīng)鏈成員都能快速方便地共享和獲得所需的知識，并且能夠靈活地捕捉、分類、消化和利用來自鏈外部的知識，使整個供應(yīng)鏈的內(nèi)外部知識庫都得到豐富。

二、基于交易主體意愿的共享策略

1.建立有效的知識共享激勵體系。從本質(zhì)上來說，對供應(yīng)鏈企業(yè)知識共享行為的激勵就是針對節(jié)點(diǎn)企業(yè)“經(jīng)濟(jì)人”的特點(diǎn)，采取基于物質(zhì)和非物質(zhì)的激勵手段，起到誘發(fā)動機(jī)、規(guī)范行為、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，促使成員企業(yè)積極參與到知識傳播和知識學(xué)習(xí)過程中。因此，科學(xué)高效的激勵體系是影響供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享效率的重要因素。

首先，對個人的激勵。在企業(yè)諸多管理中,最終都通向?qū)θ说墓芾?突出“人才激勵管理”,把開發(fā)人才放到企業(yè)生存至關(guān)重要的位置,以激勵有為人才奮力創(chuàng)新。其次,對供應(yīng)鏈成員企業(yè)的組織激勵。供應(yīng)鏈企業(yè)要建立相應(yīng)的機(jī)制,來激發(fā)各個企業(yè)知識共享的積極性?？梢圆捎弥R獎懲機(jī)制,通過對供應(yīng)鏈企業(yè)的員工和成員企業(yè)的知識共享行為進(jìn)行獎勵與懲罰,從經(jīng)濟(jì)、精神等方面激發(fā)員工和成員企業(yè)的共享積極性。

2.培育和維護(hù)供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享的信用。信任是供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享順利進(jìn)行的前提。加強(qiáng)供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的建設(shè),建立良好的溝通渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制,有利于增進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)間相互了解與信任,為供應(yīng)鏈知識共享營造出良好的合作氛圍,促進(jìn)合作各方的誠信建設(shè),減少知識共享中的不確定性,提高知識共享的效率。3.增強(qiáng)知識共享能力和學(xué)習(xí)能力。知識共享能力是供應(yīng)鏈企業(yè)知識搜集、分類、提煉、存儲、整合、轉(zhuǎn)化和傳遞的能力。知識搜集、分類提煉和存儲能力在提高可交易知識的質(zhì)量和企業(yè)的知識相容度過程中發(fā)揮重要作用，知識整合、轉(zhuǎn)化和傳遞能力用于減少知識質(zhì)量損失、提高知識利用的效率。

4.培育知識共享的供應(yīng)鏈文化。塑造良好的供應(yīng)鏈知識共享文化，樹立共存共榮觀念，使成員間的利益和目標(biāo)完全一致，并就供應(yīng)鏈目標(biāo)、行為規(guī)范、價值觀念等方面進(jìn)行融合，形成供應(yīng)鏈文化。不同企業(yè)只有接受彼此的文化差異、相互溝通，才能交互合作，形成供應(yīng)鏈的知識共享文化，優(yōu)化知識交易的外部環(huán)境，降低知識交易過程中的不確定性，保證知識在供應(yīng)鏈企業(yè)間順利地流動。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到充分的合作和知識共享對于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈雙贏目標(biāo)的重要性，通過成員間經(jīng)常性的溝通擴(kuò)展原先只存在于企業(yè)員工之間的內(nèi)部知識共享文化，實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)知識共享文化的集成和匯合，形成一種鼓勵知識共享、以知識共享為榮的知識共享聯(lián)盟文化。

5.打造供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享的技術(shù)平臺。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變革突飛猛進(jìn),企業(yè)應(yīng)充分利用先進(jìn)技術(shù)為企業(yè)知識共享服務(wù)。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享的支撐基礎(chǔ)。技術(shù)對供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享的支持，主要體現(xiàn)在促進(jìn)協(xié)作關(guān)系的建立，支持知識協(xié)作活動，最大限度地實(shí)現(xiàn)知識資源在供應(yīng)鏈中的順暢流動。

三、結(jié)束語

20世紀(jì)90年代以來,供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要手段之一。任何一個公司要想走在它的競爭者之前,有供應(yīng)鏈企業(yè)間進(jìn)行有效的知識共享,提高公司動態(tài)學(xué)習(xí)的能力至為關(guān)鍵。知識在供應(yīng)鏈企業(yè)間順暢和快速地流動就可實(shí)現(xiàn)組織間高水平的知識共享，反之則成為組織間知識共享的障礙。

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2.王老賞周永明世家剪紙公司簡介

周永明世家剪紙公司位于河北省張家口市蔚縣南張莊，是一所有限責(zé)任公司。周永明世家剪紙公司歷史悠久，在蔚縣剪紙產(chǎn)業(yè)中擁有特殊的地位。1979年，周廣之父，蔚縣剪紙藝術(shù)大家王老賞的唯一弟子周永明建立了中國農(nóng)村改革開放以來蔚縣第一家剪紙作坊，1985年周永明世家剪紙廠正式注冊，即為王老賞周永明世家剪紙公司前身。董事長周廣是周永明長子，是當(dāng)代蔚縣剪紙界重要代表人物之一，首屆河北省民俗文化十佳人物之一，首屆河北省民俗文化十佳人物之一，首屆河北省民俗文化十佳人物之一，張家口市拔尖人才之一，中國民間文藝家協(xié)會會員，聯(lián)合國教科文組織授予的中國民間美術(shù)家，張家口市第十一屆人大代表。公司為家族性企業(yè)，分為設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和銷售三個部門，結(jié)構(gòu)簡單，合作緊密，分工明確。員工約有150人，人數(shù)不固定，工資采用計(jì)件制結(jié)算方式，1000至3000元不等。公司幾乎沒有現(xiàn)代辦公設(shè)備。周永明世家剪紙公司具有較強(qiáng)的典型性，是蔚縣眾多剪紙企業(yè)的代表。

3.SWOT分析

3.1優(yōu)勢條件（strength）

企業(yè)擁有較高的美譽(yù)度。由于企業(yè)發(fā)展源于蔚縣剪紙杰出大家王老賞唯一弟子周永明所建的周永明世家剪紙廠，故企業(yè)在蔚縣剪紙行業(yè)內(nèi)擁有特殊的地位。企業(yè)的剪紙產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良且與時俱進(jìn)，深得國內(nèi)外顧客的喜愛。企業(yè)擁有較強(qiáng)的自主創(chuàng)新能力。周廣先生是當(dāng)代剪紙藝術(shù)大師，是聯(lián)合國教科文組織授予的中國民間美術(shù)家，代表作有《八仙》、《北大百年校慶系列剪紙紀(jì)念品》等，其作品在全國性比賽上多次獲獎，其事跡選入《2000年中國風(fēng)杰出人物特集》，1998年上半年，周廣、周淑英兄妹剪紙?jiān)诿绹峒永髮W(xué)展出。企業(yè)接受部分顧客的來樣加工，來稿加工和創(chuàng)意加工訂單。企業(yè)有較好的發(fā)展歷史條件。由于1979年周永明建立了中國農(nóng)村改革開放以來蔚縣第一家剪紙作坊，1985年周永明世家剪紙廠正式注冊，即為王老賞周永明世家剪紙公司前身。相比于蔚縣其他剪紙企業(yè)，歷史悠久，地位重要。企業(yè)擁有“王老賞”商標(biāo)專利。公司及時前往北京注冊了“王老賞”商標(biāo)專利。并且“王老賞”商標(biāo)專利擁有其自身的獨(dú)特的文化內(nèi)涵，和其他剪紙企業(yè)相比據(jù)有較為明顯的比較優(yōu)勢。企業(yè)開展積極開展校地合作。目前企業(yè)和南京大學(xué)藝術(shù)與創(chuàng)意學(xué)院展開合作，即將建立南京大學(xué)的藝術(shù)與創(chuàng)意學(xué)院實(shí)習(xí)基地。河北科技大學(xué)副校長親自邀請周廣先生前往學(xué)校授課。同時，許多學(xué)校爭相與企業(yè)在各個方面展開合作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具有一定的社會影響力。周廣先生與其兄弟姐妹合稱“剪紙七杰”，其中二妹周淑英現(xiàn)為中央美術(shù)學(xué)院客座教授。周廣先生曾擔(dān)任張家口市第十一屆人大代表，多次擔(dān)任縣人大代表和政協(xié)委員。作為當(dāng)代著名的剪紙藝術(shù)大師，周廣先生多次參加國際級剪紙藝術(shù)展覽，剪紙文化活動，享有極高的聲譽(yù)。

3.2弱勢條件（weakness）

營銷手段陳舊，有限。目前蔚縣的營銷方式主要是電話訂購或者上門訂購，未能采取網(wǎng)絡(luò)營銷手段。營銷企業(yè)沒有中間商，也沒有開設(shè)區(qū)域性的銷售中心，產(chǎn)品通過第三方物流系統(tǒng)送到客戶手里。部分產(chǎn)品只能通過中間介紹人獲取更大的客戶市場。專業(yè)人才缺乏。企業(yè)的人才缺乏既是制約企業(yè)發(fā)展直接因素，也是根本因素。企業(yè)既缺乏普通的剪紙工人也缺乏高端的剪紙藝術(shù)家，更缺乏企業(yè)管理人才，特別是文化企業(yè)專業(yè)人才。宣傳方式有限，在全國范圍內(nèi)缺乏知名度。蔚縣剪紙產(chǎn)業(yè)的宣傳方式主要有以下幾種：一是蔚縣政府對剪紙產(chǎn)品的整體宣傳，二是央視等媒體對蔚縣剪紙文化產(chǎn)業(yè)的整體宣傳，三是通過各種展覽進(jìn)行宣傳。但前兩者是對“蔚縣剪紙”的宣傳而非企業(yè)宣傳，第三者則是通過展出者既高端藝術(shù)家來帶動企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳。三者都不是對產(chǎn)品、品牌、企業(yè)的直接宣傳。故而收效有限，使企業(yè)具有較高美譽(yù)度但缺乏知名度。缺乏現(xiàn)代管理思想、制度、設(shè)備。企業(yè)的運(yùn)作流程落后，企業(yè)結(jié)構(gòu)簡單，缺乏現(xiàn)代化信息設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)備。

3.3機(jī)會條件（opportunity）

國家政策的進(jìn)一步扶持。2012年《文化部“十二五”時期文化改革發(fā)展規(guī)劃》和《文化部“十二五”時期文化產(chǎn)業(yè)倍增計(jì)劃》的出臺，給予小微文化企業(yè)進(jìn)一步的的政策支持，在宏觀層面給創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍。地方政府的政策支持。政府一年可給予企業(yè)幾十萬的資金支持，政府宣傳單位幫助其進(jìn)行宣傳，同時在土地政策，財(cái)稅政策等方面給予大力支持。國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國民文化需求進(jìn)一步增加。隨著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，教育的發(fā)展，國民的文化素質(zhì)進(jìn)一步提高，文化需求進(jìn)一步增加，剪紙產(chǎn)品的需求也進(jìn)一步增加。緊鄰全國文化中心北京，有較多的發(fā)展機(jī)會。北京是全國文化中心，也是全國的文化產(chǎn)業(yè)中心，輻射帶動作用強(qiáng)。同時，北京也是國際文化產(chǎn)品市場的窗口，為剪紙藝術(shù)品國際文化貿(mào)易提供可能。蔚縣文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)。蔚縣擁有“空中草原”、“小五臺山”等文化旅游資源，文化旅游業(yè)的發(fā)展增加了蔚縣剪紙的市場。

3.4威脅條件（threat）

剪紙產(chǎn)業(yè)鏈尚待開發(fā)。目前剪紙產(chǎn)業(yè)僅停留于原始產(chǎn)品階段，剪紙周邊產(chǎn)品，剪紙文化旅游等產(chǎn)品開發(fā)尚處于起始階段。剪紙產(chǎn)業(yè)后備人才不足。原因如下：首先，剪紙藝術(shù)教育和剪紙藝人培養(yǎng)依舊采取學(xué)徒工這一落后的方式，剪紙藝術(shù)學(xué)校的建立正在商討中。其次，剪紙藝術(shù)未能有效的傳播推廣。最后，對于剪紙藝術(shù)企業(yè)管理，剪紙藝術(shù)產(chǎn)業(yè)研究等專業(yè)技術(shù)人才明顯不足。信息化文化企業(yè)發(fā)展和社會科技迅速進(jìn)步。蔚縣科技落后，社會觀念落后，缺乏專業(yè)人力資源，剪紙產(chǎn)業(yè)難以跟上社會發(fā)展和時代進(jìn)步。部分競爭對手發(fā)展較好。部分競爭對手建立了自己的網(wǎng)頁，采用了先進(jìn)技術(shù)，發(fā)展情況良好，發(fā)展勢頭迅猛。

4.基于SWOT分析的對策建議

4.1S-W對策

4.1.1充分利用各種條件，加強(qiáng)企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)4.1.2進(jìn)一步擴(kuò)大校企合作，學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理思想4.1.3引進(jìn)、培育相關(guān)人才，購置現(xiàn)代管理設(shè)備4.1.4利用企業(yè)美譽(yù)度和良好的顧客關(guān)系拓寬銷售途徑

4.2S-T對策

4.2.1基于自身較強(qiáng)的自主創(chuàng)新能力，延長剪紙產(chǎn)業(yè)鏈，開發(fā)剪紙周邊產(chǎn)品4.2.2加快企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)，緊跟科技進(jìn)步步伐，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源4.2.3積極進(jìn)行政企互動，推動蔚縣剪紙產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的建設(shè)和發(fā)展