序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇金融企業(yè)文化論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1、增強(qiáng)道德觀念，堅(jiān)持“以人為本”的行為管理策略。企業(yè)道德屬于一種意識(shí)形態(tài),是企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范的總和。它是靠道德的力量建立起來(lái)的以個(gè)人理想、信念為核心的自我約束機(jī)制。以此來(lái)規(guī)范員工的行為,調(diào)節(jié)企業(yè)員工之間、部門之間以及企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系。要在金融企業(yè)建立相應(yīng)的道德操守，就要以其說(shuō)服力和勸導(dǎo)力來(lái)提高全體金融員工的思想認(rèn)識(shí)水平和道德覺(jué)悟水平,使員工從內(nèi)心深處樹(shù)立起努力為金融企業(yè)作貢獻(xiàn)的現(xiàn)代道德觀念,并自覺(jué)地使自己的行為符合金融企業(yè)道德操守的要求。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種以促進(jìn)社會(huì)道德進(jìn)步和人的道德完善為目的的經(jīng)濟(jì)體制。在實(shí)踐中出現(xiàn)的道德滑坡現(xiàn)象,只是社會(huì)變革時(shí)期所產(chǎn)生的陣痛。大力加強(qiáng)社會(huì)主義道德建設(shè)的基礎(chǔ)是“八榮八恥”,只有不斷地增強(qiáng)企業(yè)員工的道德觀念，才能使中華民族的道德建設(shè)呈現(xiàn)出新的生機(jī)和活力。

道德是以人為載體而推行的一種意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域里的思想規(guī)范，行為管理也是以人為中心的管理方式。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心,也是現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)要求。人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最重要、最寶貴的第一資源。金融企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也離不開(kāi)人。在企業(yè)文化建設(shè)中，要用金融創(chuàng)業(yè)精神鼓舞人,用現(xiàn)代道德觀念凝聚人,用先進(jìn)管理機(jī)制激勵(lì)人,用優(yōu)良經(jīng)營(yíng)環(huán)境培育人,從而不斷提升員工的思想境界、道德水平和行為能力,提高員工對(duì)黨的事業(yè)的忠誠(chéng)度，提高金融職工為國(guó)有金融企業(yè)的改革和發(fā)展的使命感以及在規(guī)范自身行為方面的自律能力。

2、強(qiáng)化道德意識(shí)，提倡“與人為善”的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。加強(qiáng)企業(yè)道德建設(shè)是創(chuàng)建和諧社會(huì)的內(nèi)在要求，也是金融企業(yè)自身建設(shè)的主要任務(wù)。因此，要明確企業(yè)道德建設(shè)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、原則、途徑和方法等，以此促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。國(guó)有金融企業(yè)道德建設(shè)的基礎(chǔ)是道德教育,從事金融工作的員工在形成正確的價(jià)值觀念和掌握符合社會(huì)主義金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要求的道德手段的同時(shí),還需要金融企業(yè)的勞動(dòng)紀(jì)律的配合,使道德觀念得到強(qiáng)制性實(shí)現(xiàn)。同時(shí),也需要以企業(yè)文化為依托提升社會(huì)主義金融道德建設(shè)的品位。

政策金融企業(yè)要把“至誠(chéng)服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”作為道德建設(shè)和行為規(guī)范的核心理念。在員工中大力倡導(dǎo)，在工作中認(rèn)真踐行。

所謂“至誠(chéng)服務(wù)”，是指金融業(yè)要把為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為金融行業(yè)的基本要求,作為金融業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，作為金融員工行為管理的基本點(diǎn)。要力求做到誠(chéng)信、誠(chéng)心和誠(chéng)懇。在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最重要的是要講誠(chéng)信,對(duì)客戶的承諾要千方百計(jì)地兌現(xiàn),要努力做到言必信,行必果;對(duì)客戶的合理需求要誠(chéng)心誠(chéng)意地想方設(shè)法去研究解決,真正把客戶奉為“上帝”,而不能想著法子應(yīng)付客戶、怠慢客戶、或者忽悠客戶；對(duì)客戶要誠(chéng)懇,不要居高臨下,虛情假意。對(duì)待客戶的觀念、態(tài)度和服務(wù)要“至誠(chéng)”,即使達(dá)不到極至的境界,也要盡可能地達(dá)到服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)。金融企業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展目標(biāo),就要堅(jiān)持以客戶為中心,加快產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新；就要加強(qiáng)行為規(guī)范管理，竭盡全力地為客戶提品安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)務(wù)高效、辦事便捷的金融服務(wù)。

所謂“有效發(fā)展”，是指金融企業(yè)要認(rèn)真貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)金融業(yè)可持續(xù)發(fā)展的既定目標(biāo)。有效發(fā)展必須是遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律和市場(chǎng)規(guī)律的發(fā)展；必須是把社會(huì)效益和自身效益有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)的發(fā)展；必須是在充分發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性的基礎(chǔ)之上的發(fā)展；必須是速度、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一的發(fā)展；必須是人與自然，金融與經(jīng)濟(jì)相協(xié)調(diào)的發(fā)展。

所謂“以人為本”,是指金融企業(yè)在客戶服務(wù)中也應(yīng)體現(xiàn)以人為本的經(jīng)營(yíng)理念,客戶也是由人組成的。如果失去了“以人為本”這個(gè)最基本的理念,既很難實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo),也很難維護(hù)和壯大客戶隊(duì)伍,當(dāng)然也就更談不上具有核心競(jìng)爭(zhēng)力了。我們?cè)谪瀼芈鋵?shí)科學(xué)發(fā)展觀的過(guò)程中,要打造現(xiàn)代銀行,要樹(shù)立起金融企業(yè)的良好形象，就必須樹(shù)立“企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人”的以人為本理念,充分發(fā)揮先進(jìn)企業(yè)文化和現(xiàn)代道德觀念在金融和經(jīng)濟(jì)工作中對(duì)金融群體的凝聚作用，對(duì)金融發(fā)展的導(dǎo)向作用，對(duì)金融員工的激勵(lì)作用和對(duì)后進(jìn)職工的轉(zhuǎn)化作用。

所謂“構(gòu)建和諧”，是指金融企業(yè)要以和諧為目標(biāo)建立新的道德理念。創(chuàng)建企業(yè)和諧，是金融企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的客觀要求，創(chuàng)建和諧社會(huì)更是人類的美好追求。把國(guó)有銀行辦成和諧銀行,既是金融員工的共同愿望,也是金融改革和發(fā)展的既定目標(biāo)。要用改革發(fā)展促進(jìn)和諧建設(shè),用共建和諧來(lái)保障改革發(fā)展的順利進(jìn)行。構(gòu)建和諧,既要強(qiáng)調(diào)金融行業(yè)內(nèi)部的和諧,也要著力營(yíng)造金融行業(yè)與外部環(huán)境的和諧。在內(nèi)部,要進(jìn)一步鞏固和發(fā)展行業(yè)風(fēng)氣端正，企業(yè)氣和人順，員工心齊勁足，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)異的良好局面;在外部,則要進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶及相關(guān)部門的溝通、交流、理解和協(xié)調(diào),加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，維護(hù)客戶利益,服務(wù)客戶經(jīng)營(yíng)。用嚴(yán)于律己的態(tài)度去規(guī)范自身的行為，用與人為善的經(jīng)營(yíng)理念去拓展客戶，用相互協(xié)作的精神去發(fā)展金融事業(yè)。

要增強(qiáng)金融企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，一方面，領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心職工，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻把職工的困難和冷曖掛在心頭，了解他們的處境，傾聽(tīng)他們的呼聲，關(guān)心他們的生活，體會(huì)他們的心情。誠(chéng)心誠(chéng)意幫助他們解決工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的實(shí)際困難，要在職工中倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的道德風(fēng)尚，倡導(dǎo)相互幫助的良好風(fēng)氣，倡導(dǎo)協(xié)作共事的友好精神，使廣大員工真切感受到銀行大家庭的溫暖，感受到人與人之間的真情，從而增強(qiáng)全體員工的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。另一方面，要顛倒“金字塔”。在金融企業(yè)，歷來(lái)是上層機(jī)構(gòu)臃腫，下層手忙腳亂；上層機(jī)構(gòu)里人才濟(jì)濟(jì)，基層單位則人才饋乏；基層為上層服務(wù)多，上層為基層解難少。要將這些不合理的現(xiàn)象顛倒過(guò)來(lái)，就要下決心精簡(jiǎn)上層機(jī)構(gòu)，盡可能地充實(shí)第一線的力量；就要改變機(jī)關(guān)各自為政，互不交流，幾個(gè)處室向下級(jí)行索要同一數(shù)據(jù)，幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)從不同的角度指定下級(jí)單位報(bào)告同一業(yè)務(wù)的資料等問(wèn)題。發(fā)揮金融企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，首先要從機(jī)關(guān)做起，要從機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、部門與部門之間、科員與科員之間的協(xié)作做起，要從規(guī)范上層機(jī)關(guān)的道德操守和操作行為做起。上面有了榜樣，下面就能效仿。上級(jí)如果能及時(shí)給下級(jí)提供思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能指導(dǎo)、政策引導(dǎo)等方面的服務(wù)，則下級(jí)就有望在思想上與上層保持一致，在業(yè)務(wù)上不斷提高，在技能上經(jīng)常提升，在政策上不偏不倚。與人為善，是人的本能，可要真正做到這一點(diǎn)，又必須在工作中不斷地積累；發(fā)揮金融企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，必須上下齊心協(xié)力才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

篇（2）

當(dāng)阿里巴巴收購(gòu)雅虎時(shí)，阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云就明確指出：“有一樣?xùn)|西是不能討價(jià)還價(jià)的，就是企業(yè)文化、使命感和價(jià)值觀。”

一、企業(yè)文化是時(shí)代的要求

關(guān)于企業(yè)文化的定義，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者有諸多不同的表述。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)文化的定義大概有180多種，也就是說(shuō)，幾乎每個(gè)管理學(xué)家都有企業(yè)文化的定義。筆者比較傾向于我國(guó)著名學(xué)者魏杰在《企業(yè)文化塑造：企業(yè)生命常青藤》中對(duì)企業(yè)文化的定義：“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。”據(jù)此我們可以看出，企業(yè)文化現(xiàn)象都是以人為載體的現(xiàn)象，而不是以物質(zhì)為中心的現(xiàn)象，由一個(gè)企業(yè)的全體成員共同接受，普遍享用，而不是企業(yè)某些人特有，并且是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸積累形成的。

IBM咨詢公司對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查表明，企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵在于具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它們令人矚目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是它們位列世界500強(qiáng)而聞名于世的根本原因。

大凡來(lái)北京旅游的朋友都喜歡去嘗嘗全聚德烤鴨，在北京前門那的一家店，也是全聚德的起源店。一走進(jìn)這家店的大廳，你就會(huì)有種穿越的感覺(jué)——好像回到了清朝。大廳里面有面老墻，老墻后面就是老鋪，老式的八仙桌子，青色的地磚，木制的閣樓，還有老式的留聲機(jī)、黑漆的柜臺(tái)。服務(wù)員也是像清朝時(shí)的小二一樣，青衣小帽的伙計(jì)熱情地吆喝著，服務(wù)的方式也是老式的跑堂服務(wù)，這種懷舊的獨(dú)特文化風(fēng)貌就盡收眼底。這種獨(dú)特的文化氛圍所帶來(lái)的感受并不是美味佳肴所能替代的。

再者，一個(gè)公司要想長(zhǎng)久地發(fā)展，進(jìn)行擴(kuò)張，就一定要把自己的企業(yè)文化和所要到達(dá)地方的文化恰當(dāng)?shù)厝诤掀饋?lái)。英特爾公司在中國(guó)發(fā)展時(shí)，就與中國(guó)的學(xué)校進(jìn)行合作，到2011年，英特爾的未來(lái)教育項(xiàng)目在中國(guó)培訓(xùn)的教師總數(shù)就已經(jīng)達(dá)到了170萬(wàn)名，資助國(guó)內(nèi)高校的聯(lián)合研究項(xiàng)目100多個(gè)，并且?guī)椭ǔ闪?00所國(guó)內(nèi)高校實(shí)驗(yàn)室。此外，英特爾還積極地參與到了中國(guó)式的文化活動(dòng)當(dāng)中。在中國(guó)推進(jìn)建設(shè)新農(nóng)村的活動(dòng)中，英特爾的董事會(huì)主席克瑞格·貝瑞特博士就親自到河南省許昌市鄢陵縣姚家村進(jìn)行考察。英特爾公司能在中國(guó)取得這么大的成績(jī)，和它積極地融入中國(guó)式文化這種大的氛圍之中的做法是很有關(guān)系的。

二、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展

文化不是空談，不是幾句口號(hào)或者貼在墻上的標(biāo)語(yǔ)，而是要去落地，去把它向著對(duì)自己有利的方向去做。

聯(lián)想公司在創(chuàng)立之初確定了企業(yè)的核心文化是“企業(yè)利益第一”，后來(lái)演變?yōu)椤爸魅宋幕?，這種文化就是指在一個(gè)企業(yè)最危急的時(shí)刻，會(huì)有主人站出來(lái)領(lǐng)導(dǎo)著全體同仁殺出困境，走向安全的道路，奔向目標(biāo)。聯(lián)想的主人是誰(shuí)，是柳傳志，是聯(lián)想的高管，是聯(lián)想的每一位員工。聯(lián)想把這種主人文化徹底地融想的每一位員工身上，在危機(jī)的時(shí)候，每一個(gè)人都愿意、都敢于站出來(lái)為公司付出，正是這種獨(dú)特的文化精神力量帶動(dòng)了聯(lián)想的逆境重生，再一次發(fā)展。

聯(lián)想的文化發(fā)展演變，是把自身的企業(yè)文化很好地傳承了下來(lái)，這種傳承是創(chuàng)新性的傳承，是對(duì)于最初的“企業(yè)利益第一”的文化的更高層次的理解和運(yùn)用。試想一下，如果每一個(gè)人都把公司看做自己的公司，那么他們付出的努力是不是會(huì)更加多。再者，中國(guó)人看重權(quán)力，希望做“老大”，有很重的權(quán)力情節(jié)，那么聯(lián)想公司的企業(yè)文化就依據(jù)這一點(diǎn)進(jìn)行了創(chuàng)新，有了獨(dú)特的“主人文化”，讓每一個(gè)人感覺(jué)自己都是老大，自己對(duì)于公司都有很重要的責(zé)任，這也造就了聯(lián)想的成功。

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主斯蒂格利茨說(shuō)：“縱觀企業(yè)發(fā)展史，沒(méi)有哪一家企業(yè)是完全依靠自身的擴(kuò)張而得以成長(zhǎng)，也沒(méi)有哪一家企業(yè)不是靠兼并而得以發(fā)展的。”企業(yè)家的精神可以說(shuō)是企業(yè)文化的源泉，那么企業(yè)員工或者子公司就是這個(gè)源泉產(chǎn)生后會(huì)進(jìn)行的分流。對(duì)于這些分流應(yīng)該怎么辦呢？我想大自然都已經(jīng)給了我們啟示了。我們來(lái)看長(zhǎng)江，長(zhǎng)江的主干是非常龐大的，途經(jīng)了、青海、云南、重慶、湖北、湖南、江西、江蘇、上海等省份，而其分流也很多，比如岷江、嘉陵江、沱江、烏江、湘江、漢江、贛江等，而且有的分流還匯成了大的湖泊，形成了“一干多支”的局面。那么在企業(yè)文化方面也可以建立這種“一主多元”的企業(yè)文化格局。

三、營(yíng)造創(chuàng)意環(huán)境，孕育創(chuàng)意文化

文化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的一個(gè)因素，那么如何能夠讓自身的企業(yè)文化更加有創(chuàng)意，更加獨(dú)特，更加吸引人呢？這就是圍繞著文化來(lái)講很直白的一點(diǎn)。文化對(duì)于企業(yè)的影響是潛移默化的，要想使企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間，其中重要的方面離不開(kāi)文化對(duì)于企業(yè)員工的影響。而要讓自己的企業(yè)文化更加有創(chuàng)意，這就需要一個(gè)有創(chuàng)意的環(huán)境去孕育你所需要的這種文化。

那么，怎樣才能把環(huán)境打造得更有創(chuàng)意一些？筆者認(rèn)為，要想使一個(gè)環(huán)境能夠孕育更多的創(chuàng)意，這個(gè)環(huán)境至少要擁有三個(gè)要素：一是才能；二是科技；三是寬容。好的創(chuàng)意環(huán)境一定要足夠?qū)捜?，能夠容納那些有才能的人。

企業(yè)家應(yīng)該相信每個(gè)員工都可以有創(chuàng)意，而且每個(gè)人都可以通過(guò)不斷思考和不斷嘗試找到創(chuàng)意。那么，怎樣才能使一個(gè)人變得更加具有創(chuàng)造力呢？這是值得探討的問(wèn)題：

（一）要相信自己有創(chuàng)造力。每個(gè)人都要認(rèn)為自己一點(diǎn)兒也不比所謂的天才差。如果你認(rèn)為自己做不到，你就永遠(yuǎn)做不到；如果你認(rèn)為自己做得到，你才會(huì)集中才力想辦法去超水平發(fā)揮。人人都有創(chuàng)造力，不要限制自己，這點(diǎn)非常重要。

（二）要學(xué)會(huì)使用創(chuàng)意的三個(gè)要素。當(dāng)任何人有想法出來(lái)的時(shí)候，我們都要肯定他，同時(shí)要包容他，任何改變都可能會(huì)帶來(lái)困擾，不要因?yàn)闀簳r(shí)不當(dāng)就抹殺創(chuàng)造力。臺(tái)灣地區(qū)每提出一千件專利申請(qǐng)，最后能夠變成產(chǎn)品的只有三件。當(dāng)時(shí)無(wú)法用到的創(chuàng)意，不代表未來(lái)不能用。所以，任何一個(gè)創(chuàng)意都應(yīng)該受到肯定和包容。

（三）體驗(yàn)生活。我們經(jīng)常講“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”，所以需要認(rèn)真體驗(yàn)生活，主動(dòng)實(shí)踐。從某個(gè)角度你所看到的東西是某一個(gè)樣子，但換個(gè)角度，或者在另外一種情境下，其結(jié)果就會(huì)與原先截然不同。

（四）要時(shí)刻保持高昂的熱情。永遠(yuǎn)都要抱有這樣一個(gè)想法：怎么樣可以讓它變得更好？怎么樣可以變得不一樣？讓這股積極的工作熱情堅(jiān)持下去。

（五）把自己變成T型人才。T就是talent，是才能的意思，而T這個(gè)字母看起來(lái)又是兩邊均衡的。未來(lái)社會(huì)所需要的是橫跨雙領(lǐng)域甚至多領(lǐng)域的人才。我們每個(gè)人需要擁有多項(xiàng)專長(zhǎng)，如果某一方面的專長(zhǎng)不能解決問(wèn)題，這時(shí)候就需要運(yùn)用另一份專長(zhǎng)，說(shuō)不定就能順利解決問(wèn)題。（作者單位：沈陽(yáng)師范大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

篇（3）

二、加強(qiáng)金融管理在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中有效應(yīng)用的幾點(diǎn)個(gè)人建議

通過(guò)上文筆者的闡述,我們已經(jīng)可以清楚的認(rèn)識(shí)到,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全部過(guò)程中,處處都涉及到金融管理問(wèn)題,也正因如此,金融管理既是企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重要前提,也是企業(yè)正常發(fā)展的重要保證。所以,加強(qiáng)金融管理在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的有效應(yīng)用則顯得尤為重要。具體我們可以從以下兩個(gè)方面入手:

(一)從企業(yè)自身入手,加強(qiáng)金融管理

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的有效應(yīng)用第一,企業(yè)設(shè)立專職的金融管理人員。企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專職的金融管理人員,以便于更好的開(kāi)展金融管理工作。特別是針對(duì)貸款的回收業(yè)務(wù),因其收款工作相當(dāng)?shù)睦щy,更因該設(shè)立專門的負(fù)責(zé)人員,專門的管理科室,以此明確責(zé)、權(quán)、利、務(wù)期,進(jìn)而達(dá)到實(shí)效應(yīng)收賬款回收管理,同時(shí)對(duì)欠款單位的信用分析進(jìn)行分析,觀察其自身的支持負(fù)債比率、資金周轉(zhuǎn)速度比率、檢測(cè)流動(dòng)資金運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,從而根據(jù)這一系列的數(shù)據(jù)編制分析報(bào)表,分析超信用期欠款原因,及時(shí)采取相應(yīng)有效的欠款回收方式,最大限度的減低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。第二,進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的預(yù)算編制工作。從某種意義上來(lái)講,預(yù)算質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),也正因如此,要想做好企業(yè)的金融管理,則應(yīng)該從做好企業(yè)的預(yù)算編制工作入手。首先,在進(jìn)行預(yù)算編制前,我們應(yīng)該先做好預(yù)算編制的事前調(diào)查、取證工作,以確保預(yù)算編制數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性;其次,已經(jīng)編制好的預(yù)算不能進(jìn)行隨意的更改或者調(diào)整,即便一定需要進(jìn)行更改與調(diào)整,也必須拿出確鑿的證據(jù),并且依照相關(guān)規(guī)定程度進(jìn)行更改活調(diào)整,以此加強(qiáng)預(yù)算對(duì)企業(yè)資產(chǎn)管理的預(yù)算能力;再次,在預(yù)算編制過(guò)程中,要始終秉承公正、公平、公立的原則進(jìn)行,不能被其他外界因素所干擾,一旦發(fā)現(xiàn)有任何部門虛報(bào)預(yù)算必須要進(jìn)行嚴(yán)懲,絕不姑息養(yǎng)奸;最后,在預(yù)算編制過(guò)程中,對(duì)各個(gè)預(yù)算項(xiàng)目應(yīng)該盡可能的做到詳實(shí)記載,這樣一方面能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確、有效的核對(duì)各個(gè)部門的績(jī)效,另一方面還能夠形成對(duì)各個(gè)部門的約束,方便對(duì)各個(gè)部門的指導(dǎo),從而有效提高企業(yè)對(duì)資產(chǎn)的管理以及使用效率。第三,不斷推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè),提高企業(yè)的精細(xì)化管理水平?？梢哉f(shuō)伴隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的快速發(fā)展,其不僅直接改變了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式,也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中化統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理創(chuàng)造了有力條件。尤其是推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè),還是探索企業(yè)資金集中化統(tǒng)一管理,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的必然途徑,所以,加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè),深化企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系的改革,早已成為促進(jìn)金融管理有效經(jīng)營(yíng)于現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中的一個(gè)不容置疑的重要課題,也對(duì)企業(yè)積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。同時(shí),引入精細(xì)化管理,擺脫日常核算工作量復(fù)雜,讓財(cái)務(wù)人員將更多的精力投入到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析中,為成本管理、預(yù)算管理做好更多的準(zhǔn)備工作也是現(xiàn)今企業(yè)的主要應(yīng)該面臨的主要課題。所以,在實(shí)際工作中,企業(yè)應(yīng)該不斷的引入先進(jìn)的管理理念與管理手段,將不斷推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè),引入精細(xì)化管理并提高精細(xì)化管理同步進(jìn)行。第四,加強(qiáng)企業(yè)融資渠道的建設(shè)與開(kāi)拓。進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)自身融資渠道的建設(shè)與開(kāi)拓,也是促進(jìn)企業(yè)金融管理良好開(kāi)展,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。因此,現(xiàn)在絕大多數(shù)的企業(yè)在融資上往往依靠于銀行貸款,而銀行貸款的限制又比較多,抑制企業(yè)金融活動(dòng)的同時(shí),也往往會(huì)對(duì)企業(yè)的投資與發(fā)展帶來(lái)反作用力。因此,開(kāi)拓與加強(qiáng)企業(yè)融資渠道的建設(shè)則成為促進(jìn)金融活動(dòng)良好開(kāi)展的關(guān)鍵。如:開(kāi)拓上市融資渠道。對(duì)于企業(yè)而言上市融資的限制要比銀行貸款的限制要小的多,因此也更利于企業(yè)進(jìn)行高科技項(xiàng)目的集中化投資,進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)型。同時(shí),還可以利用間接融資的手段與銀行達(dá)成利益、風(fēng)險(xiǎn),共享、共擔(dān)的機(jī)制,從而減少借貸銀行對(duì)企業(yè)的約束。此外,企業(yè)還可以引進(jìn)相應(yīng)配套的金融服務(wù),進(jìn)行金融資訊、職稱評(píng)估、資金結(jié)算等工作,進(jìn)行金融管理工作的創(chuàng)新。

(二)從國(guó)家政策方面入手,加強(qiáng)金融管理

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的有效應(yīng)用企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的根基,其自身的發(fā)展情況不僅影響著整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)力發(fā)展情況,也直接影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定,也正因如此,可以說(shuō)企業(yè)的發(fā)展與整個(gè)社會(huì)而言都是息息相關(guān)的。尤其是現(xiàn)今我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系尚不夠完善,國(guó)家要想促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,則可以通過(guò)給予企業(yè)適當(dāng)?shù)恼咝怨膭?lì)與干預(yù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行一定的保護(hù),從而也為金融管理的良好發(fā)展提供助力。國(guó)家可以相應(yīng)降低企業(yè)在銀行貸款中的限制,因?yàn)槠髽I(yè)要想得到良好的發(fā)展資金則是其不可或缺的重要基礎(chǔ),而金融管理恰恰是對(duì)企業(yè)資金等相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行管理的重要手段。所以,國(guó)家在一定程度上,相應(yīng)降低企業(yè)在銀行貸款中的限制,可以為企業(yè)的發(fā)展提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。國(guó)家可以鼓勵(lì)銀行建立自身機(jī)制,根據(jù)企業(yè)的信用評(píng)定,降低企業(yè)貸款現(xiàn)。同時(shí),做好民族企業(yè)的發(fā)展保護(hù)。尤其是在外企和進(jìn)口的沖擊之下,民族企業(yè)更是步履維艱,而要想使金融管理在現(xiàn)代企業(yè)金融管理中得到有效應(yīng)用,則首先就必須要確保企業(yè)能夠立足與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中。所以,我國(guó)應(yīng)該處理好全球化這把雙刃劍,在開(kāi)放的同時(shí)要制定相關(guān)政策,如加大關(guān)稅等,限制外企和進(jìn)口,做好民族企業(yè)的保護(hù)工作。

篇（4）

[中圖分類號(hào)]G114 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2013）06 — 0101 — 02

文化產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，文化繁榮是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要目標(biāo)。如何搶抓機(jī)遇，變文化優(yōu)勢(shì)為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，已成為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

一、齊齊哈爾市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）文化基礎(chǔ)設(shè)施不斷改善。近幾年來(lái)，全市各級(jí)政府對(duì)文化的支持和投入不斷加大。2011年，全市有公共圖書館12個(gè)，文化館16個(gè)，博物館8個(gè)，群眾藝術(shù)館1個(gè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)文化站（文化活動(dòng)室）的建設(shè)步伐加快。2011年，新增加文化站32個(gè)，文化站總數(shù)達(dá)到180個(gè)。全市藝術(shù)表演專業(yè)劇團(tuán)12個(gè)。歌舞娛樂(lè)、電子游藝等文化娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遍布于市區(qū)和城鎮(zhèn)。全市廣播電臺(tái)6座，廣播發(fā)射臺(tái)、轉(zhuǎn)播臺(tái)4座，縣區(qū)廣播臺(tái)9個(gè)，鄉(xiāng)有線廣播站102個(gè)，廣播電臺(tái)節(jié)目12套，廣播人口覆蓋率100%。電視臺(tái)13座，電視發(fā)射臺(tái)轉(zhuǎn)播臺(tái)29座，有線電視入戶率67%，電視人口覆蓋率為100%?；拘纬闪藦V播與電視相結(jié)合、無(wú)線與有線相結(jié)合、廣播電視與相關(guān)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的文化傳輸網(wǎng)絡(luò)。

（二）文化投入力度加大。2011年，全市文化體育娛樂(lè)業(yè)投資11848萬(wàn)元，是上年投資額的2.4倍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全市固定資產(chǎn)投資34.1%的增長(zhǎng)速度。

（三）文化事業(yè)繁榮。2010年，我市話劇團(tuán)大型話劇《風(fēng)刮卜奎》、馬戲團(tuán)新創(chuàng)雜技《空中浪橋》入選“黑龍江省文化系統(tǒng)文化產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目”之商業(yè)演出服務(wù)項(xiàng)目目錄；克東滿繡工藝品、麥飯石工藝品、膠片畫、相紙溶刻畫，依安華琦工藝美術(shù)等五個(gè)項(xiàng)目入選藝術(shù)品類服務(wù)項(xiàng)目。俄羅斯風(fēng)情小鎮(zhèn)、齊齊哈爾中環(huán)文化產(chǎn)業(yè)園、丹頂鶴藝術(shù)館分別入選“黑龍江省文化產(chǎn)業(yè)基地、園區(qū)（文化基礎(chǔ)設(shè)施）建設(shè)名錄”；馬戲團(tuán)雜技《空中浪橋》、滿繡工藝品入選“黑龍江省優(yōu)秀出口文化企業(yè)（項(xiàng)目）名錄。我市重點(diǎn)文化旅游項(xiàng)目扎龍濕地生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)項(xiàng)目被列為全省“北國(guó)風(fēng)光特色旅游開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)十大板塊”之一，被列為“十二五”時(shí)期全省文化產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。齊齊哈爾馬戲團(tuán)已連續(xù)3年被評(píng)為“國(guó)家文化出口重點(diǎn)企業(yè)”稱號(hào)。我市創(chuàng)作并代表黑龍江省參演的風(fēng)情音畫《達(dá)斡爾人》在2012年全國(guó)第四屆少數(shù)民族匯演中喜獲表演金獎(jiǎng)、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、導(dǎo)演獎(jiǎng)、編劇獎(jiǎng)等十一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

（四）文化旅游業(yè)迅速發(fā)展。全市旅游業(yè)借助“中國(guó)綠色食品之都”、“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”、“中國(guó)魅力城市”三張城市名片，叫響“中國(guó)大濕地、世界鶴家鄉(xiāng)”的城市品牌，全面提升鶴城旅游文化品位。2011年，全市共接待國(guó)內(nèi)游客2155萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)25.2%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入86.0億元，增長(zhǎng)25.6%。全年接待海外旅游者38468人次，增長(zhǎng)25.4%。

二、促進(jìn)我市文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的動(dòng)因與優(yōu)勢(shì)

（一）市委、市政府的高度重視為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展

近年來(lái)，齊齊哈爾市委、市政府高度重視文化產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為促進(jìn)文化企業(yè)的整合和發(fā)展，成立了市文化體制改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組。先后制定了《支持扶持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《加強(qiáng)文化建設(shè)促進(jìn)文化大發(fā)展大繁榮的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了“十二五”時(shí)期文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)及總體思路、文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)及措施保證。規(guī)劃了“十二五”時(shí)期齊齊哈爾市重點(diǎn)文化設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、文化產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目及將打造的文藝精品篇目。從多個(gè)方面有力地引導(dǎo)、幫扶文化企業(yè)發(fā)展。去年以來(lái)，我市首屆鶴文化藝術(shù)節(jié)、首屆啤酒文化節(jié)、首屆扎龍國(guó)際婚禮文化節(jié)、首屆文化產(chǎn)業(yè)藝術(shù)博覽會(huì)等內(nèi)涵豐富的文化盛會(huì)，更是有力地推動(dòng)了我市文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也有力地彰顯了我市在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和推介上的力度和節(jié)奏。

（二）豐富的歷史文化、民族文化、地方文化為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦予了資源優(yōu)勢(shì)

齊齊哈爾是黑龍江省西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化、科技和商貿(mào)中心，是“中國(guó)魅力城市”、“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”、“綠色食品之都”， 有“世界珍禽丹頂鶴之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。有800多年的歷史文化，是國(guó)家最早興建的老工業(yè)基地之一。這里的“綠色食品博覽會(huì)”、“關(guān)東文化旅游節(jié)”、“小交會(huì)”等聞名中外。明月島風(fēng)景區(qū)、龍沙公園、興十四現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游示范區(qū)、蛇洞山風(fēng)景區(qū)、金長(zhǎng)城遺址公園、黑龍松狩獵場(chǎng)、鐵農(nóng)園藝園、大乘寺、卜奎清真寺等各具特色旅游景區(qū)眾多。區(qū)域特色的重點(diǎn)節(jié)慶有：梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)庫(kù)木勒節(jié)、甘南縣葵花節(jié)、富拉爾基區(qū)滾冰節(jié)、碾子山區(qū)登山節(jié)、富?？h漫畫節(jié)等。產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)異彩紛呈，以克東滿繡、梅里斯達(dá)族繡為主的北方刺繡基地，以依安縣華琦工藝加工為主的粗陶泥塑加工基地，以丹頂鶴藝術(shù)館為主的剪紙基地，以光譜資訊有限公司為主的動(dòng)漫基地，以鐵鋒區(qū)錦繡工藝品廠為主的蘆葦畫基地，以碾子山神石工藝廠為主的麥飯石加工基地，以克山石雕廠為主的瑪瑙及火山石加工基地等。有“打響江橋抗戰(zhàn)第一槍” 為主題的泰來(lái)縣江橋抗戰(zhàn)遺址公園的全國(guó)100個(gè)紅色經(jīng)典項(xiàng)目之一的紅色旅游線路。有“中國(guó)歷史文化名街”的昂昂溪區(qū)羅西亞大街。有昂昂溪區(qū)俄羅斯風(fēng)情小鎮(zhèn)等異域風(fēng)情文化等。豐厚的資源為齊齊哈爾市的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和文化大繁榮帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間。

三、我市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要問(wèn)題和制約因素

與“十二五”時(shí)期，文化產(chǎn)業(yè)成為支柱產(chǎn)業(yè)，文化產(chǎn)業(yè)增加值占全市GDP的比重超過(guò)5%的目標(biāo)還有相當(dāng)差距。

（一）文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需的精英人才匱乏。文化產(chǎn)業(yè)人力資源狀況不佳。一是文化產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才流失較為嚴(yán)重；二是缺少高素質(zhì)的文化產(chǎn)業(yè)人才，尤其是懂管理會(huì)營(yíng)銷的復(fù)合型人才。專業(yè)人才“引不進(jìn)、留不住、培養(yǎng)不出”。

（二）文化市場(chǎng)發(fā)育不完善。社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱，市場(chǎng)空間有限，服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá)，文化市場(chǎng)主體發(fā)育不完全。受投融資機(jī)制、環(huán)境和文化投資效益周期長(zhǎng)等因素的影響，文化招商引資較為困難。資金、技術(shù)實(shí)力雄厚的文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)太少，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)的成效不明顯。市場(chǎng)配置文化資源的基礎(chǔ)性作用沒(méi)得到充分發(fā)揮。

（三）資金制約?；旧隙际遣扇〗桦u生蛋、借船出海的模式，一旦資金鏈斷裂，就會(huì)停滯不前，特別是信貸資金、社會(huì)資本和企業(yè)投入方面，投向文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域還沒(méi)有形成機(jī)制。政府財(cái)政投入力度有限。2011年，全市財(cái)政文化體育與傳媒支出僅2.5億元。一些基礎(chǔ)設(shè)施財(cái)政沒(méi)錢投、群眾不想投、老板不愿投，在基礎(chǔ)建設(shè)上也常因資金問(wèn)題而停滯。

（四）文化企業(yè)綜合實(shí)力較弱。全市文化產(chǎn)業(yè)中，資產(chǎn)超億元和營(yíng)業(yè)收入超億元的企業(yè)寥寥無(wú)幾，小企業(yè)幾乎占到全市文化產(chǎn)業(yè)單位數(shù)量的一半以上，這些企業(yè)主要集中于科技含量低、附加值低的領(lǐng)域，如銷售文化用品和辦公用品的商戶、小廣告公司，網(wǎng)吧，電子游戲廳等。而從事文化創(chuàng)意、文化演出、文化經(jīng)紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)科技等高科技含量的企業(yè)很少，文化企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力不夠強(qiáng)大。

四、實(shí)現(xiàn)我市文化產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展的主要措施與途徑

（一）培育文化市場(chǎng)。制定優(yōu)惠政策，扶持重點(diǎn)文化企業(yè)自身快速發(fā)展，支持文化企業(yè)進(jìn)市場(chǎng)，適時(shí)組建大型文化企業(yè)集團(tuán)。大力推進(jìn)文化體制改革，使一些成規(guī)模的文化企業(yè)在市場(chǎng)化的兼并、重組、轉(zhuǎn)制中發(fā)揮重要作用。推進(jìn)陽(yáng)光熱力、天成運(yùn)業(yè)、光譜資訊等民營(yíng)企業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合，設(shè)立文化產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)扶持資金，為民營(yíng)文化企業(yè)文化發(fā)展注入活力。

（二）繁榮城鄉(xiāng)文化市場(chǎng)，引導(dǎo)居民文化消費(fèi)。發(fā)展我市的文化產(chǎn)業(yè)，一方面，要激發(fā)和釋放居民的消費(fèi)能力，提高大眾的文化消費(fèi)水平。只有大力推進(jìn)文化公共服務(wù)體系建設(shè)，才能夠釋放出人們的有效文化消費(fèi)需求。在優(yōu)化文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和資源配置的同時(shí)，堅(jiān)持精品文化產(chǎn)品與大眾文化產(chǎn)品并舉的措施，開(kāi)發(fā)出對(duì)路的文化消費(fèi)產(chǎn)品。另一方面，要促進(jìn)城鄉(xiāng)同步協(xié)調(diào)發(fā)展，要緊密結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，多層次、多渠道、多形式建設(shè)農(nóng)村文化娛樂(lè)設(shè)施，用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)和方式，豐富農(nóng)村的文化娛樂(lè)生活。

（三）多元化投融資，全面整合文化資源。進(jìn)一步解放文化生產(chǎn)力，挖掘國(guó)有文化資源存量潛力，釋放民營(yíng)文化資本增量實(shí)力。充分發(fā)揮財(cái)政、稅收的杠桿作用，逐年增加對(duì)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的投資比例，嘗試建立文化產(chǎn)業(yè)基金，鼓勵(lì)民營(yíng)資本和外資向文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域流動(dòng)，形成以政府資金為引導(dǎo)，以企業(yè)投入為基礎(chǔ)，以銀行信貸和民間資金為主體，以境外資金為補(bǔ)充的多元化文化產(chǎn)業(yè)投融資體系。進(jìn)一步打破國(guó)家包辦文化的單一模式，逐步形成多種經(jīng)濟(jì)成份、多種經(jīng)營(yíng)方式、多層次、多渠道、多體制辦文化的新格局。

篇（5）

一、現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)中內(nèi)部審計(jì)的基本理解

相對(duì)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)企業(yè)實(shí)施的外部審計(jì)來(lái)講,內(nèi)部審計(jì)從機(jī)構(gòu)設(shè)置到人員配備均由企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展工作。論及內(nèi)部審計(jì)的含義,上世紀(jì)90年代,國(guó)際內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)就對(duì)內(nèi)部審計(jì)作出明確規(guī)定,即把內(nèi)部審計(jì)定義為“一個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)所建立的獨(dú)立評(píng)價(jià)職能”,進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái),內(nèi)部審計(jì)的內(nèi)涵與外延隨著全球社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化而更新。

根據(jù)國(guó)際上最新修訂的《內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,內(nèi)部審計(jì)被界定為“一種獨(dú)立、客觀的保證工作與咨詢活動(dòng)”,從內(nèi)涵上分析,現(xiàn)代金融企業(yè)內(nèi)部審計(jì)目的在于幫助金融企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo),職責(zé)在于增加金融企業(yè)價(jià)值、改善金融企業(yè)經(jīng)營(yíng),內(nèi)部審計(jì)的地位已經(jīng)上升為金融企業(yè)內(nèi)部一種日常性、獨(dú)立性管理活動(dòng),建立系統(tǒng)化、規(guī)范化方法評(píng)價(jià)體系也成為內(nèi)部審計(jì)的常用手段。在我國(guó),內(nèi)部審計(jì)由內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)在《內(nèi)部審計(jì)基本準(zhǔn)則》中定義作,“組織內(nèi)部的一種獨(dú)立客觀的監(jiān)督和評(píng)價(jià)活動(dòng)”,其通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及內(nèi)部控制適當(dāng)性、合法性、有效性等實(shí)行審查和評(píng)價(jià),達(dá)到促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目的。

現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下,伴隨內(nèi)部審計(jì)目標(biāo)的變化,內(nèi)部審計(jì)所起作用發(fā)生改變。與傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)的防護(hù)性相比,現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)一改過(guò)去注重審查財(cái)務(wù)報(bào)表的自我監(jiān)控功能,而借助于對(duì)現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)域的整體監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)了自我促進(jìn)和自我完善的功能,起到建設(shè)性作用。尤其在現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)定義下,內(nèi)部審計(jì)強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)、持續(xù)性監(jiān)控,注重與組織其他部門之間共同合作,整合風(fēng)險(xiǎn)管理、公司治理等各項(xiàng)內(nèi)容,參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,其重點(diǎn)已經(jīng)從傳統(tǒng)的內(nèi)部控制轉(zhuǎn)向?yàn)槠髽I(yè)風(fēng)險(xiǎn)。這意味著內(nèi)部審計(jì)從監(jiān)督為主向服務(wù)為主轉(zhuǎn)變,其內(nèi)容也從財(cái)務(wù)審計(jì)向管理審計(jì)拓展,風(fēng)險(xiǎn)管理、公司治理、內(nèi)部控制已經(jīng)成為內(nèi)部審計(jì)的日常工作范圍,內(nèi)部審計(jì)目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)產(chǎn)生一致性。

二、目前我國(guó)金融企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作中常見(jiàn)問(wèn)題

與國(guó)際上金融企業(yè)以及我國(guó)其他行業(yè)企業(yè)相比,我國(guó)金融企業(yè)內(nèi)部審計(jì)起步較晚,當(dāng)前發(fā)展速度較慢,在具體實(shí)踐中也存在諸多問(wèn)題,主要表現(xiàn)為:

機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、獨(dú)立性差。內(nèi)部審計(jì)的本質(zhì)特點(diǎn)要求其自身必須具備較強(qiáng)的獨(dú)立性,這是金融企業(yè)實(shí)施內(nèi)部審計(jì)的有效前提,也是保證審計(jì)結(jié)構(gòu)公正、客觀的根本所在,但金融企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門機(jī)構(gòu)設(shè)置不夠合理的現(xiàn)狀,使得內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性偏弱,特別是金融企業(yè)內(nèi)部法人治理架構(gòu)中,內(nèi)部審計(jì)部門和其他業(yè)務(wù)部門在管理上處于平等地位,內(nèi)部審計(jì)人員實(shí)行審計(jì)職責(zé)時(shí)很難推進(jìn)審計(jì)工作,內(nèi)審獨(dú)立性受到極大限制。

審計(jì)作用不被重視、權(quán)威性差。與獨(dú)立性一樣,重要性、權(quán)威性也是內(nèi)部審計(jì)必不可少的特性。由于認(rèn)識(shí)上誤區(qū),金融企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門通常被作為擺設(shè),不僅在日常工作中不參加經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議,且如果遇到精簡(jiǎn)則首先被排除在外,如此以來(lái),內(nèi)部審計(jì)在組織中得不到領(lǐng)導(dǎo)重視和支持,審計(jì)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題無(wú)人追究,審計(jì)結(jié)構(gòu)無(wú)人關(guān)心。再加上有些金融企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)不夠完善,內(nèi)部審計(jì)受制于企業(yè)最高管理層,內(nèi)部審計(jì)權(quán)限和監(jiān)督作用受限,內(nèi)部審計(jì)毫無(wú)權(quán)威性可言,其對(duì)管理層幾乎無(wú)監(jiān)管作用。

審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、審計(jì)人員素質(zhì)不高。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是現(xiàn)代審計(jì)工作的基本要求,金融企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作同樣需要一套科學(xué)、合理的標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范審計(jì)工作的目標(biāo)、范圍與方式,來(lái)確保并提升內(nèi)部審計(jì)的有用性、高效性。從當(dāng)前我國(guó)金融企業(yè)內(nèi)部審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,內(nèi)審目標(biāo)與組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)脫節(jié),甚至目標(biāo)很不明確,工作范圍上甚為狹窄,審計(jì)方式方法上較為落后,導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)步驟繁瑣、效果不佳、功能難以很好地發(fā)揮。再說(shuō)內(nèi)部審計(jì)人員專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),多數(shù)內(nèi)審人員由以往會(huì)計(jì)、信貸等業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)來(lái),即使其具體崗位的專業(yè)業(yè)務(wù)水平過(guò)硬,其全方位、綜合性審計(jì)業(yè)務(wù)能力也存在較大問(wèn)題,內(nèi)審人員業(yè)務(wù)水平的缺陷制約著內(nèi)審作用的有效發(fā)揮,并衍生出潛在的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

三、新形勢(shì)下金融企業(yè)內(nèi)部審計(jì)實(shí)施方法

總體上說(shuō),針對(duì)企業(yè)實(shí)行的審計(jì)方法主要包括描述、比較、審查、復(fù)算、觀察、巡視、重做、盤點(diǎn)、查詢、總計(jì)、追蹤、瀏覽、調(diào)節(jié)、審閱、保證、詢問(wèn)、分析、測(cè)試與抽樣、證實(shí)與確定、評(píng)價(jià)等。其中,描述主要是對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序進(jìn)行概述,或者繪制出各種流程圖及圖表等;比較主要是對(duì)某個(gè)審計(jì)項(xiàng)目的幾種資料做出說(shuō)明,以找出其不同之處或相同之處;審查即檢查材料、設(shè)備、文件等各項(xiàng)審計(jì)證據(jù);盤點(diǎn)是指清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金、庫(kù)存材料等實(shí)地清查活動(dòng);查詢即為證實(shí)被審計(jì)單位記錄的正確性函詢外部組織;審閱即對(duì)書面文件審視閱讀;分析指的是對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以說(shuō)明數(shù)字之間的關(guān)系及趨勢(shì);評(píng)價(jià)是對(duì)事項(xiàng)是非優(yōu)劣作以判斷確定,比如對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制制度可信賴程度的高低進(jìn)行評(píng)價(jià)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,金融企業(yè)發(fā)展緊跟當(dāng)前科技化、信息化、現(xiàn)代化趨勢(shì),金融企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作更加突出風(fēng)險(xiǎn)管理、公司治理、內(nèi)部控制的功能,其具體形式也發(fā)生較大變化。內(nèi)部IT審計(jì)是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的一種有效方式,它主要與公司治理相結(jié)合,有效的IT審計(jì)方案常見(jiàn)于識(shí)別機(jī)構(gòu)最大風(fēng)險(xiǎn)暴露區(qū)域、評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)行中內(nèi)部控制適當(dāng)性、實(shí)踐管理層計(jì)劃及監(jiān)督IT活動(dòng)有效性、促進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)保密性及完整性等。

此外,金融企業(yè)內(nèi)部審計(jì)方式的改進(jìn)還要求優(yōu)化配置內(nèi)部審計(jì)資源、完善各項(xiàng)審計(jì)操作規(guī)程。以提升金融企業(yè)內(nèi)部審計(jì)技術(shù)含量為前提,有序組合各種審計(jì)手段,將內(nèi)部審計(jì)工作成本降至最低,改善金融企業(yè)在操作手段上的速度和范圍,提升內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量和效率。根據(jù)金融企業(yè)行業(yè)審計(jì)特點(diǎn),編制相應(yīng)的審計(jì)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),以科學(xué)化、細(xì)分化、定性化方法,確定審計(jì)部門與企業(yè)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)部門以及干部任免之間的關(guān)系,特別是注重審計(jì)計(jì)劃方案的制定與審前調(diào)查、構(gòu)建現(xiàn)代化內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量保證體系等。

四、強(qiáng)化金融企業(yè)內(nèi)部審計(jì)實(shí)施效果的有效途徑

伴隨近年來(lái)審計(jì)體制改革深入推進(jìn),金融企業(yè)內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性、重要性、權(quán)威性日益增強(qiáng),內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督、評(píng)價(jià)及建設(shè)職能越發(fā)顯現(xiàn),從實(shí)際操作角度講,金融企業(yè)內(nèi)部審計(jì)不斷深化、提升水平的重要舉措在于:

革新理念,以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向,以審計(jì)創(chuàng)新為動(dòng)力,以創(chuàng)造價(jià)值為核心,完善內(nèi)部審計(jì)功能與目標(biāo),提升金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力、更好更快實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。在工作對(duì)象上,內(nèi)部審計(jì)必須從傳統(tǒng)的判斷對(duì)錯(cuò)、查詢錯(cuò)弊等內(nèi)容向解決經(jīng)營(yíng)管理矛盾問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、覺(jué)察并抓住機(jī)遇等內(nèi)容轉(zhuǎn)變,同時(shí)還要擅長(zhǎng)綜合分析診斷、積極尋找對(duì)策、主動(dòng)求證解決方案,既要履行監(jiān)督職能,又要做管理層的智囊團(tuán)和參謀長(zhǎng),以創(chuàng)造性的工作狀態(tài)提高內(nèi)部審計(jì)的層次和價(jià)值。

改進(jìn)策略,致力于建設(shè)性的經(jīng)營(yíng)審計(jì)和管理審計(jì)。首先要完善審計(jì)報(bào)告、提高審計(jì)報(bào)告質(zhì)量,向企業(yè)管理層、決策性傳遞高質(zhì)量的金融營(yíng)運(yùn)優(yōu)質(zhì)信息,維護(hù)內(nèi)部審計(jì)工作聲譽(yù)、形象,在創(chuàng)新審計(jì)工作的同時(shí),提升內(nèi)部審計(jì)建議價(jià)值含量。其次要拓展審計(jì)領(lǐng)域、開(kāi)發(fā)審計(jì)項(xiàng)目,著眼于改善內(nèi)部審計(jì)方法和操作程序,本著看重事實(shí)、依據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)的原則,以管理風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向,將內(nèi)部審計(jì)工作重點(diǎn)設(shè)定為分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因、解決問(wèn)題的可能性與有效措施,開(kāi)展經(jīng)營(yíng)績(jī)效、網(wǎng)絡(luò)安全、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)流程與風(fēng)險(xiǎn)控制等新型審計(jì)項(xiàng)目,為企業(yè)管理層決策提供更好的咨詢信息。

吸納人才,優(yōu)化內(nèi)部審計(jì)人才隊(duì)伍。社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,金融創(chuàng)新日漸涌現(xiàn),金融企業(yè)內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)復(fù)雜性增強(qiáng),內(nèi)部審計(jì)所擔(dān)負(fù)任務(wù)愈加艱巨繁重,金融企業(yè)內(nèi)部審計(jì)成果信息要求具備創(chuàng)新性、前瞻性和高附加值,內(nèi)部審計(jì)人員素質(zhì)受到前所未有的高要求?，F(xiàn)代企業(yè)制度下,金融企業(yè)內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)具備過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和完備的知識(shí)儲(chǔ)備體系,以及良好的實(shí)際操作技能、敏銳的洞察力、實(shí)用的溝通交流能力、綜合性分析能力、一定的寫作能力等。任何一方面的知識(shí)缺陷,都可能給內(nèi)部審計(jì)工作的開(kāi)展帶來(lái)麻煩,現(xiàn)代金融企業(yè)需要建立一支結(jié)構(gòu)合理的審計(jì)隊(duì)伍,內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)該有較高的學(xué)歷、掌握相關(guān)財(cái)務(wù)管理知識(shí)、精通國(guó)際金融、懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、能運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和法律知識(shí),復(fù)合型內(nèi)部審計(jì)人才隊(duì)伍才能真正提升金融企業(yè)內(nèi)審服務(wù)工作水平?！?/p>

參考文獻(xiàn):

[1]葉,陳愛(ài)英,郭蘭英. 強(qiáng)化金融會(huì)計(jì)內(nèi)部審計(jì)的對(duì)策思考. 石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào),2008第31卷(2)

篇（6）

【編者按】：開(kāi)題報(bào)告是指開(kāi)題者對(duì)科研課題的一種文字說(shuō)明材料。這是一種新的應(yīng)用寫作文體，這種文字體裁是隨著現(xiàn)代科學(xué)研究活動(dòng)計(jì)劃性的增強(qiáng)和科研選題程序化管理的需要應(yīng)運(yùn)而生的。論文頻道為您提供各類開(kāi)題報(bào)告范文參考，以及開(kāi)題報(bào)告寫作指導(dǎo)和格式排版要求，解決您在開(kāi)題報(bào)告寫作中的難題。

選題依據(jù)：在當(dāng)今以金融、技術(shù)、信息為主導(dǎo)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，它對(duì)企業(yè)的管理體制、決策指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理方式等都有重要影響，從而對(duì)企業(yè)的興衰起到?jīng)Q定性的作用。而占我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位的國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)停留在低水平的封閉型企業(yè)文化階段，其“企業(yè)文化”常被單純地認(rèn)為是企業(yè)的政治思想工作，或者將企業(yè)職工的文體活動(dòng)代替“企業(yè)文化”。也有的國(guó)有企業(yè)把“企業(yè)文化”僅僅表現(xiàn)在一些大同小異的口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)上面，或規(guī)章制度及企業(yè)標(biāo)志上面，沒(méi)有真正體現(xiàn)出企業(yè)員工所追求的價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神等深厚內(nèi)涵，沒(méi)有真正發(fā)掘出企業(yè)員工中蘊(yùn)藏的推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)大力量。優(yōu)秀的企業(yè)文化是不會(huì)自發(fā)產(chǎn)生的，而是在人們積極追求過(guò)程中慢慢積累起來(lái)的。這就要求我國(guó)國(guó)有企業(yè)重視企業(yè)文化建設(shè)，不斷的進(jìn)行古今文化、中外文化的比較與吸取，并結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)塑造出具有中國(guó)特色的企業(yè)文化，使國(guó)有企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地，在未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大。可行性論述：21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的世紀(jì)。在這個(gè)世紀(jì)中，以人為中心的管理意識(shí)的企業(yè)文化與企業(yè)的科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理一樣，是企業(yè)基礎(chǔ)中的“軟件”。如果不能建立起適合我國(guó)國(guó)情和本企業(yè)特點(diǎn)的的國(guó)有企業(yè)文化，社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面就難以取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成效。因此探討國(guó)有企業(yè)文化重構(gòu)具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

本論文擬采用以下手段和方法：實(shí)證分析和規(guī)范分析相結(jié)合;對(duì)比論證;列事實(shí)、擺依據(jù);理論和實(shí)踐相結(jié)合;引用分析等方法。主要通過(guò)圖書查詢、網(wǎng)上瀏覽、去國(guó)有企業(yè)實(shí)地調(diào)研等方法來(lái)收集資料。擬運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、組織行為學(xué)等相關(guān)知識(shí)來(lái)撰寫論文。

本論文擬分以下幾個(gè)部分撰寫：第一部分：企業(yè)文化的概述通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的含義，作用和地位及國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀的簡(jiǎn)單闡述來(lái)對(duì)企業(yè)文化的概況作一個(gè)簡(jiǎn)要的敘述。第二部分：我國(guó)國(guó)有企業(yè)文化面臨的主要問(wèn)題及原因擬對(duì)國(guó)有企業(yè)文化面臨的主要問(wèn)題及相關(guān)原因進(jìn)行剖析，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的剖析來(lái)達(dá)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的作用。第三部分：重構(gòu)國(guó)有企業(yè)文化的對(duì)策通過(guò)對(duì)國(guó)有企業(yè)文化現(xiàn)存面臨的主要問(wèn)題的剖析來(lái)尋找并找到問(wèn)題的根源所在，然后相應(yīng)地采取解決問(wèn)題的措施來(lái)對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題加以解決。

2010年09月25日—2010年10月25日收集資料，擬訂論文題目和開(kāi)題報(bào)告。2010年03月01日—2010年05月1日在國(guó)有企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，撰寫論文初稿。2010年05月02日—2010年05月31日修改論文，撰寫論文第二稿。2010年06月01日—2010年06月08日修改論文，撰寫論文第三稿。2010年06月08日—2010年06月15日修改論文，做好答辯前準(zhǔn)備。2010年06月15日—2010年06月20日左右進(jìn)行答辯。

篇（7）

選題依據(jù)：在當(dāng)今以金融、技術(shù)、信息為主導(dǎo)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，它對(duì)企業(yè)的管理體制、決策指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理方式等都有重要影響，從而對(duì)企業(yè)的興衰起到?jīng)Q定性的作用。而占我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位的國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)停留在低水平的封閉型企業(yè)文化階段，其“企業(yè)文化”常被單純地認(rèn)為是企業(yè)的政治思想工作，或者將企業(yè)職工的文體活動(dòng)代替“企業(yè)文化”。也有的國(guó)有企業(yè)把“企業(yè)文化”僅僅表現(xiàn)在一些大同小異的口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)上面，或規(guī)章制度及企業(yè)標(biāo)志上面，沒(méi)有真正體現(xiàn)出企業(yè)員工所追求的價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神等深厚內(nèi)涵，沒(méi)有真正發(fā)掘出企業(yè)員工中蘊(yùn)藏的推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)大力量。優(yōu)秀的企業(yè)文化是不會(huì)自發(fā)產(chǎn)生的，而是在人們積極追求過(guò)程中慢慢積累起來(lái)的。這就要求我國(guó)國(guó)有企業(yè)重視企業(yè)文化建設(shè)，不斷的進(jìn)行古今文化、中外文化的比較與吸取，并結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)塑造出具有中國(guó)特色的企業(yè)文化，使國(guó)有企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地，在未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大。可行性論述：21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的世紀(jì)。在這個(gè)世紀(jì)中，以人為中心的管理意識(shí)的企業(yè)文化與企業(yè)的科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理一樣，是企業(yè)基礎(chǔ)中的“軟件”。如果不能建立起適合我國(guó)國(guó)情和本企業(yè)特點(diǎn)的的國(guó)有企業(yè)文化，社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面就難以取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成效。因此探討國(guó)有企業(yè)文化重構(gòu)具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

本論文擬采用以下手段和方法：實(shí)證分析和規(guī)范分析相結(jié)合；對(duì)比論證；列事實(shí)、擺依據(jù)；理論和實(shí)踐相結(jié)合；引用分析等方法。主要通過(guò)圖書查詢、網(wǎng)上瀏覽、去國(guó)有企業(yè)實(shí)地調(diào)研等方法來(lái)收集資料。擬運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、組織行為學(xué)等相關(guān)知識(shí)來(lái)撰寫論文。

本論文擬分以下幾個(gè)部分撰寫：第一部分：企業(yè)文化的概述通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的含義，作用和地位及國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀的簡(jiǎn)單闡述來(lái)對(duì)企業(yè)文化的概況作一個(gè)簡(jiǎn)要的敘述。第二部分：我國(guó)國(guó)有企業(yè)文化面臨的主要問(wèn)題及原因擬對(duì)國(guó)有企業(yè)文化面臨的主要問(wèn)題及相關(guān)原因進(jìn)行剖析，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的剖析來(lái)達(dá)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的作用。第三部分：重構(gòu)國(guó)有企業(yè)文化的對(duì)策通過(guò)對(duì)國(guó)有企業(yè)文化現(xiàn)存面臨的主要問(wèn)題的剖析來(lái)尋找并找到問(wèn)題的根源所在，然后相應(yīng)地采取解決問(wèn)題的措施來(lái)對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題加以解決。

2004年09月25日—2004年10月25日收集資料，擬訂論文題目和開(kāi)題報(bào)告。2005年03月01日—2004年05月1日在國(guó)有企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，撰寫論文初稿。2005年05月02日—2004年05月31日修改論文，撰寫論文第二稿。2005年06月01日—2004年06月08日修改論文，撰寫論文第三稿。2005年06月08日—2004年06月15日修改論文，做好答辯前準(zhǔn)備。2005年06月15日—2004年06月20日左右進(jìn)行答辯。

篇（8）

選題依據(jù)：在當(dāng)今以金融、技術(shù)、信息為主導(dǎo)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，它對(duì)企業(yè)的管理體制、決策指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理方式等都有重要影響，從而對(duì)企業(yè)的興衰起到?jīng)Q定性的作用。而占我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位的國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)停留在低水平的封閉型企業(yè)文化階段，其“企業(yè)文化”常被單純地認(rèn)為是企業(yè)的政治思想工作，或者將企業(yè)職工的文體活動(dòng)代替“企業(yè)文化”。也有的國(guó)有企業(yè)把“企業(yè)文化”僅僅表現(xiàn)在一些大同小異的口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)上面，或規(guī)章制度及企業(yè)標(biāo)志上面，沒(méi)有真正體現(xiàn)出企業(yè)員工所追求的價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神等深厚內(nèi)涵，沒(méi)有真正發(fā)掘出企業(yè)員工中蘊(yùn)藏的推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)大力量。優(yōu)秀的企業(yè)文化是不會(huì)自發(fā)產(chǎn)生的，而是在人們積極追求過(guò)程中慢慢積累起來(lái)的。這就要求我國(guó)國(guó)有企業(yè)重視企業(yè)文化建設(shè)，不斷的進(jìn)行古今文化、中外文化的比較與吸取，并結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)塑造出具有中國(guó)特色的企業(yè)文化，使國(guó)有企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地，在未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大?？尚行哉撌觯?1世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的世紀(jì)。在這個(gè)世紀(jì)中，以人為中心的管理意識(shí)的企業(yè)文化與企業(yè)的科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理一樣，是企業(yè)基礎(chǔ)中的“軟件”。如果不能建立起適合我國(guó)國(guó)情和本企業(yè)特點(diǎn)的的國(guó)有企業(yè)文化，社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面就難以取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成效。因此探討國(guó)有企業(yè)文化重構(gòu)具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

本論文擬采用以下手段和方法：實(shí)證分析和規(guī)范分析相結(jié)合;對(duì)比論證;列事實(shí)、擺依據(jù);理論和實(shí)踐相結(jié)合;引用分析等方法。主要通過(guò)圖書查詢、網(wǎng)上瀏覽、去國(guó)有企業(yè)實(shí)地調(diào)研等方法來(lái)收集資料。擬運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、組織行為學(xué)等相關(guān)知識(shí)來(lái)撰寫論文。

本論文擬分以下幾個(gè)部分撰寫：第一部分：企業(yè)文化的概述通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的含義，作用和地位及國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀的簡(jiǎn)單闡述來(lái)對(duì)企業(yè)文化的概況作一個(gè)簡(jiǎn)要的敘述。第二部分：我國(guó)國(guó)有企業(yè)文化面臨的主要問(wèn)題及原因擬對(duì)國(guó)有企業(yè)文化面臨的主要問(wèn)題及相關(guān)原因進(jìn)行剖析，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的剖析來(lái)達(dá)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的作用。第三部分：重構(gòu)國(guó)有企業(yè)文化的對(duì)策通過(guò)對(duì)國(guó)有企業(yè)文化現(xiàn)存面臨的主要問(wèn)題的剖析來(lái)尋找并找到問(wèn)題的根源所在，然后相應(yīng)地采取解決問(wèn)題的措施來(lái)對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題加以解決。

篇（9）

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展， 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)華爾街刮起的一場(chǎng)全球性金融風(fēng)暴，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的難題。透過(guò)雷曼這樣一家世界500強(qiáng)又有著158年歷史的知名企業(yè)頃刻即倒的實(shí)質(zhì)，挖掘雷曼的教訓(xùn)就是你不要僅僅重視你的產(chǎn)品和技術(shù)這一硬實(shí)力的打造，更要重視你的無(wú)邊界核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，它是一種軟實(shí)力企業(yè)文化。從許多戰(zhàn)勝危機(jī)、充滿勃勃生機(jī)的成功企業(yè)可以看到，企業(yè)文化及其功能特性決定了企業(yè)文化是戰(zhàn)勝危機(jī)的根本所在。

一、企業(yè)陷入困境的原因

研究企業(yè)在金融危機(jī)之下陷入困境的原因，就必須研究企業(yè)自身哪一種因素的存在加劇這種困境的出現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展究竟要靠什么來(lái)支撐？鄧正紅在《員工是企業(yè)文化建設(shè)之本》一文中指出企業(yè)發(fā)展靠人。他說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主體是全體員工，辦企業(yè)必須依靠全體員工的智能和力量，實(shí)行“全員經(jīng)營(yíng)”有利于調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，保證經(jīng)營(yíng)的正確和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。相反，企業(yè)在金融危機(jī)下一度陷入困境的有著重要的內(nèi)在原因。金融危機(jī)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定程度而出現(xiàn)的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)成為了加速企業(yè)陷入困境的“催化劑”。倘若，金融危機(jī)不存在或是延遲一個(gè)時(shí)期，企業(yè)陷入困境的時(shí)間也許會(huì)靠后，但是一些企業(yè)陷入困境是必然的。盡管不同的企業(yè)陷入困境的原因不盡相同，無(wú)論是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺失前瞻性，還是企業(yè)精神與理念不夠優(yōu)秀或是不符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐等等；透過(guò)這些問(wèn)題實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化在支撐與影響著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與精神理念等，有什么樣的企業(yè)文化就會(huì)存在什么樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)。從中小企業(yè)倒下的事實(shí)證明：最先倒下的往往是那些低附加值的行業(yè)，往往是那些仍采用落后經(jīng)營(yíng)理念的家族企業(yè)，往往是那些品牌建設(shè)落后的企業(yè)，以及未能及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念及經(jīng)營(yíng)機(jī)制的經(jīng)營(yíng)方式，應(yīng)變能力不強(qiáng)，加上長(zhǎng)期以來(lái)的粗放經(jīng)營(yíng)、規(guī)模太小，企業(yè)內(nèi)部管理松散，內(nèi)耗加劇等弊端的沉淀，致使經(jīng)營(yíng)陷入困境。分析我廠的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)定位和煉就企業(yè)的內(nèi)在能力建設(shè)來(lái)看，足以說(shuō)明這一點(diǎn)。四年前，船舶制造業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)了百年不遇的賣方市場(chǎng)，船東想盡辦法找船廠下單。在這種態(tài)勢(shì)下，部分中小船廠追求的是眼前利益，竭盡全力搞擴(kuò)張，它們急功近利地選擇常規(guī)成熟的散裝貨船、集裝箱船作為企業(yè)上規(guī)模創(chuàng)效益的產(chǎn)品切入點(diǎn)，盡管我廠初始的切入點(diǎn)也是常規(guī)成熟的產(chǎn)品，但是，我廠樹(shù)立居安思危，挑戰(zhàn)極限、勇于創(chuàng)新、敢為天下先、企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益至上的企業(yè)文化理念，適時(shí)選擇新產(chǎn)品的切入點(diǎn)，承建國(guó)內(nèi)尚未成功建造的4900卡汽車滾裝船，該船的特點(diǎn)是技術(shù)難度大，附加值高、市場(chǎng)前景好，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。為此，廈船多方位多層次地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，組織工程技術(shù)人員攻關(guān)解難，強(qiáng)化技工培訓(xùn)，培育與企業(yè)創(chuàng)建品牌相適應(yīng)的價(jià)值理念，成功建造出首艘4900卡汽車滾裝船，得到同行的贊譽(yù)。時(shí)至今日受金融危機(jī)的影響，許多中小船廠的常規(guī)船舶定單被退，面臨后續(xù)產(chǎn)品斷檔，處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)的，而我廠所受的影響較小，仍保持良好的生產(chǎn)建造狀態(tài)。

二、借助企業(yè)文化走出困境

（一）企業(yè)的成長(zhǎng)拐點(diǎn)

探索企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)背后的規(guī)律，已成為企業(yè)家非常關(guān)注的問(wèn)題。從企業(yè)成長(zhǎng)軌跡來(lái)看，所謂企業(yè)的成長(zhǎng)拐點(diǎn)，是指在生命周期中存在勢(shì)關(guān)企業(yè)成長(zhǎng)與消亡的關(guān)鍵點(diǎn)，其運(yùn)行的軌跡如同上升正弦曲線，每一個(gè)拐點(diǎn)都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的變化或是成為導(dǎo)致企業(yè)走向消亡的致命點(diǎn)。企業(yè)走進(jìn)拐點(diǎn)，面臨兩種選擇，不是實(shí)現(xiàn)蝶變、獲得重生，就是衰變、瀕臨死亡。無(wú)論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)專家研究表明，走出拐點(diǎn)決定企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。如何順利通過(guò)拐點(diǎn)，拿什么拯救企業(yè)走出蛻變獲得新生。透過(guò)雷曼頃刻即倒，分析IBM公司金融危機(jī)下財(cái)報(bào)斐然。盡管受到金融機(jī)構(gòu)萎靡的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的潛在威脅，但I(xiàn)BM公司在金融服務(wù)市場(chǎng)上的銷售收入并無(wú)太大影響。對(duì)此IBM公司董事長(zhǎng)，總裁兼首席執(zhí)行官發(fā)表了這樣的聲明：“我們的銷售成績(jī)證明，我們提供的一系列產(chǎn)品和服務(wù)意在向全球用戶傳遞價(jià)值，這為我們的銷售收入和利潤(rùn)奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。IBM雄厚而靈活的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)讓IBM公司無(wú)論是身處順境還是逆境都能立于不敗之地”。當(dāng)前，隨著金融危機(jī)在全球的蔓延，企業(yè)所面臨的“寒冬”在深度和廣度上較以往更為嚴(yán)酷。廈船幾經(jīng)風(fēng)霜走過(guò)150周年的歷史，它曾在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中步入低谷，且從低谷中繞過(guò)拐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從制造木船到建造鋼質(zhì)船，從造千噸船舶到造萬(wàn)噸船舶的蝶變。風(fēng)雨中它把握住企業(yè)的經(jīng)濟(jì)支撐點(diǎn)，同時(shí)將企業(yè)文化滲透到企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，在員工中營(yíng)造出非同尋常的積極性和創(chuàng)造性，凝聚員工的人心，為企業(yè)的生存發(fā)展而努力工作。經(jīng)驗(yàn)一再證明，同樣的企業(yè)在同樣的困難情況下，有的企業(yè)在這一拐點(diǎn)處倒閉被淘汰，有的企業(yè)走出拐點(diǎn)實(shí)現(xiàn)蝶變存活并獲得新發(fā)展。決定企業(yè)命運(yùn)關(guān)鍵還在企業(yè)自身抗御風(fēng)險(xiǎn)的能力，企業(yè)文化發(fā)揮著化腐朽而為神奇的力量，或是爆發(fā)無(wú)可替代的功效。在企業(yè)生命周期的不同階段，潛移默化催生企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理的內(nèi)容變化，正確地選擇成長(zhǎng)方向、科學(xué)地控制成長(zhǎng)速度和有效地協(xié)調(diào)成長(zhǎng)動(dòng)力，進(jìn)而改善企業(yè)的生命質(zhì)量，延長(zhǎng)企業(yè)生命周期，使企業(yè)能夠順利走過(guò)拐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)脫胎換骨的變化。

（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

探索研究世界500強(qiáng)及一些具有強(qiáng)勁勢(shì)頭的中小企業(yè)成長(zhǎng)軌跡，可以發(fā)現(xiàn)每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)力，那么其競(jìng)爭(zhēng)力的核心是什么？核心一詞，英文名稱為Core，其意思是指事物或事情的最重要，賴以支持其存在的那一部分，可以是實(shí)在的，也可以是虛幻的。核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論由普拉哈拉德和哈梅爾于1990 年，在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力》一文中提出的，將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力表述為是“企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力，其實(shí)質(zhì)是誰(shuí)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本、更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的核心能力”。國(guó)際著名的蘭德公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面：第一層面是產(chǎn)品層；第二層面是制度層；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象等。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。企業(yè)文化建塑的根本目的在于用文化力激活生產(chǎn)力，增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。從本質(zhì)上講， 企業(yè)文化是一種企業(yè)內(nèi)在的精神及管理協(xié)調(diào)合作能力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)對(duì)外部環(huán)境所表現(xiàn)出來(lái)的一種生存能力，是各種一般競(jìng)爭(zhēng)力的最優(yōu)化。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大起到了極大的作用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。

（三）文化成就企業(yè)走出困境

破解企業(yè)走金融危機(jī)發(fā)展難題，深入探討影響企業(yè)發(fā)展種種因素，尋求企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立與完善，走出拐點(diǎn)，尋求企業(yè)永續(xù)制勝之道。然而，新一輪經(jīng)融危機(jī)席卷全球經(jīng)濟(jì)，各個(gè)國(guó)家不同行業(yè)都受到影響，部分企業(yè)至此一度陷入困境，經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化，市場(chǎng)的信任、公眾的支持都在削弱或喪失。從目前來(lái)看，這些陷入危機(jī)的企業(yè)，一方面在企業(yè)內(nèi)部往往會(huì)出現(xiàn)資金短缺、人員流失等不良情況。同時(shí)，原有的制度已經(jīng)失去了制衡的效力，隨之而來(lái)的是制度失效的局面；另一方面，企業(yè)陷入困境的直接原因歸咎于金融危機(jī)所帶了前所未有的影響，然而極為重要原因是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的缺失，企業(yè)文化在這時(shí)期暴露了嚴(yán)重的不足。在這關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)文化的功效開(kāi)始彰顯。擁有良好文化的企業(yè)，能夠在制度管理等方面缺失的情況下，把企業(yè)文化發(fā)揮到極致來(lái)支撐企業(yè)走出困境，走過(guò)拐點(diǎn)。企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如同一個(gè)人具有一種良好的思想，具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性思維、管理自我、約束自我的能力。這是發(fā)自個(gè)人內(nèi)心的自覺(jué)遵守的規(guī)范，凝聚成催生企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大合力。成功的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素，能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個(gè)成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣，幫助企業(yè)渡過(guò)暫時(shí)的難關(guān)，更經(jīng)得起金融風(fēng)暴的考驗(yàn)。

三、結(jié)論

從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大起到了極大的作用，繼資源、管理、科技和人才競(jìng)爭(zhēng)之后就是文化戰(zhàn)略，人們稱之為第五輪競(jìng)爭(zhēng)，甚至有人把它稱為最終決戰(zhàn)。在軟實(shí)力建設(shè)方面，如果企業(yè)只重視量的積累即軟資源的儲(chǔ)備，忽視質(zhì)的把握，即企業(yè)未來(lái)生存方向和價(jià)值創(chuàng)新目標(biāo)，那么，企業(yè)命運(yùn)就如同無(wú)頭蒼蠅，四處亂竄，處處碰壁”。GE前總裁杰克?韋爾奇說(shuō)過(guò)：“健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力之源?！狈治鰢?guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)成功的因素，一個(gè)沒(méi)有文化的企業(yè)是沒(méi)有靈魂的企業(yè)，這樣的企業(yè)也就從根本上失去了發(fā)展的方向性、戰(zhàn)略性和持續(xù)性，也失去了立足于現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的長(zhǎng)久性、能動(dòng)性和靈活性?；谝陨系奶接?，企業(yè)管理的最高境界就是用企業(yè)文化全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，企業(yè)文化成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂，發(fā)展的原動(dòng)力。企業(yè)文化是企業(yè)的固根之本，企業(yè)要巧妙運(yùn)用企業(yè)文化在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中加快練好內(nèi)功，才能走出當(dāng)前金融危機(jī)的陰霾，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

篇（10）

愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使商業(yè)銀行生存環(huán)境更加惡化，突破“同質(zhì)化”壁壘，創(chuàng)造自身核心價(jià)值，已成為商業(yè)銀行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，獲得發(fā)展的唯一出路。而突破“同質(zhì)化”壁壘，就要求商業(yè)銀行必須推行差異化營(yíng)銷，根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)的不同需求，不斷推出新的服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化、多樣化的需求，這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

二、商業(yè)銀行營(yíng)銷的差異化戰(zhàn)略

（一）差異化營(yíng)銷含義

商業(yè)銀行的差異化營(yíng)銷，是指銀行在提供金融服務(wù)時(shí)，通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分，評(píng)估自身的實(shí)力和所處的具體市場(chǎng)環(huán)境，針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)不同客戶的金融需求，提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采取不同的營(yíng)銷組合策略，最大限度地滿足顧客的需求。差異化營(yíng)銷有利于解決開(kāi)放環(huán)境下顧客日益?zhèn)€性化、多樣化的需求和有限的銀行內(nèi)部資源能力之間的矛盾，符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。營(yíng)銷大師菲利普·科特勒也曾對(duì)金融服務(wù)業(yè)的范式轉(zhuǎn)變發(fā)表過(guò)自己的預(yù)測(cè)：“銀行應(yīng)被看作是具有柔性生產(chǎn)能力的車間，而不是提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的裝配線。銀行的中心是一個(gè)完整的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和產(chǎn)品利潤(rùn)數(shù)據(jù)庫(kù)。銀行將能識(shí)別用于任何客戶的所有服務(wù)、有關(guān)這些服務(wù)的利潤(rùn)（或虧損）以及能為客戶創(chuàng)造潛在利潤(rùn)的服務(wù)?！?/p>

（二）差異化營(yíng)銷基礎(chǔ)

商業(yè)銀行推行差異化營(yíng)銷，需要按照“市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)定位”的原則，從銀行內(nèi)部資源能力、外部競(jìng)爭(zhēng)、客戶需求等多方面考慮，科學(xué)確定商業(yè)銀行的目標(biāo)市場(chǎng)，明確市場(chǎng)定位，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行差異化營(yíng)銷。

1．市場(chǎng)細(xì)分

針對(duì)商業(yè)銀行“水少船多，網(wǎng)大無(wú)魚”的問(wèn)題，市場(chǎng)可以區(qū)分為更細(xì)小的市場(chǎng)、客戶群體或區(qū)分為具有不同特征的目標(biāo)市場(chǎng)。而銀行服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分變量的選擇，應(yīng)根據(jù)行業(yè)、企業(yè)、市場(chǎng)、消費(fèi)者等方面的具體情況而定，必須具有可衡量性、可占領(lǐng)性和效益性。具體來(lái)說(shuō)，銀行個(gè)人客戶在年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況、風(fēng)險(xiǎn)大小等方面存在著差異，他們對(duì)銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求也各不相同，故可依據(jù)上述變量將個(gè)人客戶市場(chǎng)分割為具有不同特征客戶的集合。

2．目標(biāo)市場(chǎng)選擇

在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行可從眾多細(xì)分市場(chǎng)中選擇與銀行內(nèi)部資源能力相匹配，并且能為銀行帶來(lái)良好獲利機(jī)會(huì)的子市場(chǎng)，將其確定為銀行的目標(biāo)市場(chǎng)，重點(diǎn)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求投入產(chǎn)品和服務(wù)。商業(yè)銀行選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)需綜合考慮自身實(shí)力、規(guī)模服務(wù)優(yōu)勢(shì)、軟硬件水平、員工素質(zhì)等各方面的因素，還要考慮同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、公司實(shí)力等。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是否正確，關(guān)系到銀行能否充分發(fā)揮自身資源能力優(yōu)勢(shì)，能否與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所區(qū)別，能否在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

3．市場(chǎng)定位

建立科學(xué)的市場(chǎng)定位，選擇適合自己特點(diǎn)的客戶群，實(shí)施相應(yīng)的營(yíng)銷策略，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。因此，實(shí)施不同的營(yíng)銷策略和方法，而且根據(jù)自身的戰(zhàn)略定位，判定和選擇相應(yīng)的市場(chǎng)組合，才能作到銀行營(yíng)銷的市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，從而達(dá)到營(yíng)銷的預(yù)期效果。

根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的不同，采取相應(yīng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，對(duì)優(yōu)質(zhì)特大型客戶宜采取集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)大中型客戶宜采取差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略和防御性競(jìng)爭(zhēng)策略，對(duì)新興行業(yè)和新型企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶宜采取拓展性競(jìng)爭(zhēng)策略。

4．差異化營(yíng)銷深化

金融產(chǎn)品不享有專利權(quán)且易模仿，所以金融產(chǎn)品的差異主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的品牌和銀行的形象上。作為無(wú)形資產(chǎn)的品牌創(chuàng)造以及與此密切相連的形象設(shè)計(jì)，將對(duì)一個(gè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響，形象和品牌是商業(yè)銀行真正的靈魂。

樹(shù)立商業(yè)銀行品牌是一個(gè)整體概念和系統(tǒng)工程，要加大管理力度，一是不遺余力地塑造和提升核心品牌；二是注重品牌發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃；三是重視以品牌為中心的整合營(yíng)銷傳播運(yùn)作，使客戶能夠正確地選擇適合自己的金融產(chǎn)品。通過(guò)銀行形象、金融產(chǎn)品特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等形式，努力創(chuàng)造產(chǎn)品特色，以便自身的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)，使用戶建立起品牌偏好與忠誠(chéng)，使客戶在第一次購(gòu)買時(shí)愿意試用，經(jīng)常購(gòu)買后由于轉(zhuǎn)換的主觀成本較高而很難放棄使用。在服務(wù)舉措上，向良好的整體形象塑造發(fā)展，把CIS導(dǎo)入銀行競(jìng)爭(zhēng)，在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、形象上創(chuàng)造出自己的特色，這是我國(guó)銀行品牌創(chuàng)造和形象設(shè)計(jì)的現(xiàn)實(shí)選擇。

5．差異化營(yíng)銷內(nèi)涵

銀行的企業(yè)文化是差異化營(yíng)銷的內(nèi)涵。企業(yè)文化是企業(yè)成員思想觀念、思維方式、行為方式以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存氛圍的總和，涉及三個(gè)層面：精神層（共同目標(biāo)、價(jià)值觀、企業(yè)精神、服務(wù)理念等），行為層(各種規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等)，物質(zhì)層（銀行形象識(shí)別系統(tǒng)）。銀行在實(shí)施差異化營(yíng)銷過(guò)程中，應(yīng)培育和發(fā)揮自身獨(dú)特的企業(yè)文化。將企業(yè)文化注入營(yíng)銷活動(dòng)中，有助于傳遞商業(yè)銀行的差別優(yōu)勢(shì)，吸引和穩(wěn)固目標(biāo)客戶群，從深層次樹(shù)立目標(biāo)客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)同。

三、結(jié)論

通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分，商業(yè)銀行選擇與銀行資源價(jià)值相匹配且具有良好市場(chǎng)機(jī)會(huì)的目標(biāo)市場(chǎng)，明確其市場(chǎng)定位，為銀行實(shí)行差異化戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，銀行可通過(guò)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)形象，提升品牌認(rèn)同進(jìn)一步深化其差異化戰(zhàn)略，使客戶建立品牌偏好與忠誠(chéng)度。銀行的企業(yè)文化是支撐差異化的軟競(jìng)爭(zhēng)力，銀行要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)的差異化，企業(yè)文化是根本。

值得注意的是，差異化營(yíng)銷策略是一個(gè)動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷過(guò)程，任何“差異”都不是一成不變的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，銀行客戶的多元化需求也會(huì)不斷改變，昨天的差異化會(huì)變成今天的一般化。而且，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是在不斷變化的，任何銀行的形象、風(fēng)格、廣告和服務(wù)營(yíng)銷策略都是很容易被那些實(shí)施跟進(jìn)策略的銀行模仿的，任何差異都不會(huì)一勞永逸，所以，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須根據(jù)時(shí)代的變化不斷進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，尋求差異之路，用不斷的創(chuàng)新去戰(zhàn)勝對(duì)手的跟進(jìn)策略，用創(chuàng)新的理念去指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐以適應(yīng)需求的變化。

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