序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇跨境電子商務(wù)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

跨境電子商務(wù)活動(dòng)有別于國內(nèi)傳統(tǒng)的電子商務(wù)活動(dòng)，世界范圍內(nèi)趨于融合的社會(huì)文化會(huì)對跨境電子商務(wù)交易的意愿和營銷效果等因素產(chǎn)生影響。首先，跨境電子商務(wù)中使用的語言文字不同。根據(jù)行內(nèi)人士的分析，Web用戶運(yùn)用母語進(jìn)行網(wǎng)上采購的金額是非母語的3倍;另外，語言文字不通易導(dǎo)致不能準(zhǔn)確溝通企業(yè)意圖和消費(fèi)者需求。其次，在虛擬空間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)需要有別于傳統(tǒng)商業(yè)交易的法律規(guī)范，還需要熟悉交易國家的相關(guān)法律。但是，我國還沒有制定任何與跨境電子商務(wù)相關(guān)的法律，大部分跨境電商對境外國家跨境電子商務(wù)法律也知之甚少，這也是國內(nèi)很多電商不愿涉足跨境業(yè)務(wù)的原因之一。再次，交易國家中消費(fèi)者的教育水平與消費(fèi)觀念影響著人們對跨境電商活動(dòng)的接受度。目前，我國的80、90后年輕人因?yàn)樽非髸r(shí)尚和個(gè)性，且對國外大品牌或設(shè)計(jì)新穎的商品充滿興趣而成為消費(fèi)主力軍，這是跨境電子商務(wù)進(jìn)動(dòng)交易意愿產(chǎn)生的有利因素;但是，我國的誠信體系建設(shè)不夠完善導(dǎo)致交易不便和交易糾紛處理不善，給境外的電商或消費(fèi)者帶來擔(dān)憂，影響了跨境交易意愿的產(chǎn)生。

(二)跨境營銷因素

跨境電子商務(wù)活動(dòng)在不同國家之間開展，買賣雙方存在文化背景、地域、經(jīng)濟(jì)、政治等多方面的差異，如何實(shí)現(xiàn)順暢的信息獲取與傳播從而促成交易是跨境交易雙方共同面臨的問題，因此，使用搜索引擎營銷(SEM)、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟(AffiliateMarketing)、社交網(wǎng)絡(luò)營銷(SNS)及電子郵件營銷(EDM)等網(wǎng)絡(luò)營銷方式顯得尤為重要。以SNS為例，它利用Facebook、Twitter、人人、微博等社交網(wǎng)站與工具進(jìn)行營銷，有著降低營銷成本、準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢，在國外很流行且營銷效果顯著。但是，2013年12月億邦動(dòng)力網(wǎng)對我國部分跨境電商營銷手段的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，大部分跨境電商的營銷成本占企業(yè)總成本不超過30%;只有平臺(tái)和獨(dú)立跨境B2C才主動(dòng)采用SEM、SNS和EDM等方式，由此可見，我國跨境電商存在跨境營銷投入少、方式單一的問題。另外，我國跨境電商平臺(tái)普遍以英語為主，很少開發(fā)其他語種的網(wǎng)頁，造成了跨境貿(mào)易信息傳播渠道狹窄與傳播不充分，阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。例如，只有阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)三家完成了俄文網(wǎng)頁的開發(fā)與建設(shè)。

(三)跨境電商平臺(tái)因素

電子商務(wù)活動(dòng)依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括展示產(chǎn)品信息與解決交易問題，我國跨境電商平臺(tái)的建設(shè)直接影響跨境電子商務(wù)出口模式B2B、B2C的成交情況。商務(wù)部近年的數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商平臺(tái)的企業(yè)已經(jīng)超過5000家。2011年5月，阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)及中國誠商網(wǎng)被商務(wù)部重點(diǎn)推薦為促進(jìn)對外傳統(tǒng)貿(mào)易的第三方平臺(tái);eBay中國、亞馬遜、環(huán)球資源網(wǎng)、環(huán)球廣貿(mào)、一達(dá)通、蘭亭集勢等致力于小額跨境電子商務(wù)市場的信息平臺(tái)也蓬勃發(fā)展。但是，我國的跨境電商平臺(tái)也存在問題，以品牌優(yōu)勢明顯的阿里巴巴速賣通為例，首先，入會(huì)門檻高、且與Alibaba．com形成競爭關(guān)系，使阿里巴巴陷入無論推廣哪一個(gè)平臺(tái)，都勢必影響另一個(gè)平臺(tái)發(fā)展的兩難境地;其次，全球速賣通平臺(tái)很難獲得國內(nèi)外客戶普遍認(rèn)可的支付工具———PayPal的支持;再次，全球速賣通在處理“信用卡拒付”引起的相關(guān)問題時(shí)沒有明晰的政策與標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致一部分跨境電子商務(wù)的賣方維權(quán)行動(dòng)不斷升級。由此看來，提高我國跨境電商平臺(tái)的總體水平任重而道遠(yuǎn)。

(四)跨境支付因素

近年來，我國積極寬松的經(jīng)濟(jì)政策促進(jìn)了跨境支付市場的發(fā)展，越來越多跨境電商意識(shí)到便捷、穩(wěn)定及安全支付渠道的重要性。在實(shí)際支付過程中，由于網(wǎng)上銀行和電子信用卡支付對買賣雙方普遍存在風(fēng)險(xiǎn)，使得第三方支付平臺(tái)受到更多青睞。2013年9月，支付寶、財(cái)付通、快錢、匯付天下等17家第三方支付機(jī)構(gòu)獲得跨境外幣支付試點(diǎn)牌照;其中，支付寶跨境支付服務(wù)自2008年啟動(dòng)，已覆蓋全球超過34個(gè)國家或地區(qū)的600多家境外商戶，支持美元、英鎊、歐元、瑞士法郎等十多種外匯結(jié)算，但是，支付寶雖然擁有超過1.5億的龐大國內(nèi)用戶，卻很少被境外電商知曉，使用率也就更低;支付寶在全球范圍內(nèi)仍然難以撼動(dòng)PAYPAL在跨境支付領(lǐng)域的壟斷地位。另據(jù)艾瑞2012－2013年的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國跨境支付用戶集中在25－35歲的較高學(xué)歷人群，且境內(nèi)跨境電商網(wǎng)站支付用戶選擇第三方支付平臺(tái)的占比遠(yuǎn)高于信用卡在線支付。因此，境外市場信用卡支付系統(tǒng)的普及程度和完善性也是我國跨境支付環(huán)境中的弱項(xiàng)。

(五)跨境物流因素

當(dāng)消費(fèi)者有了跨境交易的意愿，且獲得了必要的信息，又經(jīng)過順利支付，就剩下唯一不能完全通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商品跨境位移。目前，集裝箱海運(yùn)主要適用于跨境大額貿(mào)易，普通國際快遞、跨境B2C企業(yè)集運(yùn)、第三方物流倉儲(chǔ)集運(yùn)及海外倉儲(chǔ)等方式更適合交易頻率高、交易額度小的跨境電商活動(dòng)。據(jù)2013年海關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，我國進(jìn)出口快件、郵件總量中約3.49－3.98億件是通過電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn);為此，中國郵政積極開展了跨境物流快遞業(yè)務(wù)，比如為eBay中國大陸賣家量身定制了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、深受歡迎的“國際e郵寶”，截至2013年底，國際e郵寶服務(wù)已覆蓋國內(nèi)40多個(gè)城市，日均處理包裹達(dá)10萬件;同時(shí)，順豐速運(yùn)也上線“海購豐運(yùn)”涉足海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場。總體而言，盡管中國郵政、順豐速運(yùn)等國內(nèi)企業(yè)都推出了跨境物流快遞服務(wù)項(xiàng)目，但是，它們與國際化的物流快遞公司相比，還在國際覆蓋范圍、物流配送效率、物流信息采集等方面存在較大的差距，現(xiàn)有能力和水平難以有效滿足跨境電商企業(yè)的需求。因此，物流快遞仍是我國發(fā)展跨境電子商務(wù)的主要瓶頸。

(六)跨境檢驗(yàn)和關(guān)稅因素

跨境電子商務(wù)需要經(jīng)過海關(guān)檢驗(yàn)、征收關(guān)稅等環(huán)節(jié)，跨境B2C和C2C電商為了節(jié)約成本多采用快遞、郵政小包等方式逃避關(guān)稅和海關(guān)檢驗(yàn)。自2012年2月起，海關(guān)總署在上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等地開展試點(diǎn)，出口方面，通過“清單核放、匯總申報(bào)”的管理模式解決電商的出口退稅和結(jié)匯問題，截至2014年4月底，累計(jì)驗(yàn)放出口清單超過25萬份，歸并形成出口報(bào)關(guān)單1393票，價(jià)值約2925萬元;進(jìn)口方面，建立了網(wǎng)購保稅進(jìn)口模式和直購進(jìn)口模式，截至2014年4月底，累計(jì)驗(yàn)放進(jìn)口包裹約6萬票，貨值2048萬元。總體上，我國正在努力修改相關(guān)監(jiān)管條例并嘗試便利化模式以順應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，由于試點(diǎn)措施主要集中在零售業(yè)，使得跨境B2B雖然有較好的外貿(mào)流程相匹配，卻由于檢驗(yàn)檢疫和通關(guān)手續(xù)繁瑣而保障不了跨境電子商務(wù)的時(shí)效性。另外，各國在海關(guān)監(jiān)管、稅收、商檢等方面的具體管理細(xì)節(jié)上不盡相同，管理上也多數(shù)沿用傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，這無疑增加了我國跨境檢驗(yàn)和征稅的難度。

二、促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的建議

(一)重視社會(huì)文化在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中的作用

首先，政府方面要加強(qiáng)文化引導(dǎo)，向全社會(huì)培育全球化和開放性的理念，盡快制定與跨境電子商務(wù)相關(guān)的法律;整合我國的優(yōu)質(zhì)社會(huì)文化資源，利用文化的魅力帶動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展;加快建設(shè)我國的社會(huì)誠信體系，改善國際上對“中國制造”的不良印象。其次，企業(yè)既要加強(qiáng)國際文化差異的調(diào)研，以提高電商平臺(tái)的本地化水平，也要關(guān)注海外電子商務(wù)法律的發(fā)展變化以制定最好的營銷策略來激發(fā)消費(fèi)者的需求。

(二)加強(qiáng)國際間的海關(guān)檢驗(yàn)與稅收合作

商務(wù)部等部門應(yīng)密切聯(lián)系其他國家共同推進(jìn)跨境電子商務(wù)規(guī)則與條約的研究和制定，盡快建立跨境的電子商務(wù)國際合作機(jī)制，通過學(xué)習(xí)他國關(guān)于檢驗(yàn)、關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的成熟經(jīng)驗(yàn)，利用WTO等國際組織的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)商體系，積極幫助國內(nèi)企業(yè)處理跨境電子商務(wù)貿(mào)易糾紛，促進(jìn)跨境電子商務(wù)活動(dòng)更加順利的開展。

(三)加大對電商平臺(tái)的扶持力度和跨境營銷的投入力度

政府在繼續(xù)促進(jìn)大中型優(yōu)秀電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的同時(shí)，需要扶持本國跨境支付平臺(tái)的建設(shè)，并建立有效的監(jiān)管體系，努力打破跨境支付行業(yè)的外資壟斷?？缇畴娚唐髽I(yè)應(yīng)加大跨境營銷的資金投入，不僅要勇于嘗試更加流行且有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，也要積極建設(shè)英語之外的多語種網(wǎng)頁，增強(qiáng)跨境信息流通渠道的多樣性和順暢性，還要有針對性地加強(qiáng)海外市場的調(diào)研，以滿足跨境消費(fèi)者的多樣需求。

篇（2）

1.1高校人才培養(yǎng)與工作實(shí)際脫節(jié)隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)對商務(wù)英語應(yīng)用型人才的需求日益擴(kuò)大，企業(yè)對人才的需求趨于復(fù)合型，既有扎實(shí)的商務(wù)專業(yè)知識(shí)又有熟練的操作技能。目前多數(shù)高校的電子商務(wù)的人才培養(yǎng)方面依然呈現(xiàn)實(shí)訓(xùn)與實(shí)際的差異性以及在校崗位實(shí)訓(xùn)與工作崗位脫節(jié)的問題。高校的人才培養(yǎng)往往無法做到課堂與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，畢業(yè)生沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致就業(yè)率低；即使進(jìn)入工作崗位的畢業(yè)生也需要進(jìn)行“二次培訓(xùn)”，給企業(yè)造成額外的成本。教育部高等學(xué)校英語專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員、教育部高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)協(xié)作組組長、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)英語學(xué)院院長王立非教授曾指出“商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生要走出去，多到社會(huì)上去實(shí)踐鍛煉”，“同學(xué)們也可以向企業(yè)亮相，為就業(yè)做準(zhǔn)備”。因此，今后的高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)趨向于培養(yǎng)企業(yè)需要的和符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的畢業(yè)生和具有高效就業(yè)及自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力的畢業(yè)生。而這一發(fā)展趨勢也是當(dāng)前高校跨境電商人才培養(yǎng)所極度缺乏的，也是今后教學(xué)改革的重中之重。

1.2專業(yè)建設(shè)缺乏統(tǒng)一性和特色性電子商務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，是由其行業(yè)的特殊性決定的。從概念上講，跨境電子商務(wù)是指分屬不同環(huán)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。然而，針對商務(wù)英語專業(yè)的行業(yè)背景與專業(yè)特殊性，電子商務(wù)的人才培養(yǎng)模式不能固守傳統(tǒng)，應(yīng)該推陳出新，符合時(shí)展的要求，從而打破單一的教學(xué)模式和課程設(shè)置方式，在真正意義上實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，培養(yǎng)出高質(zhì)量的企業(yè)后備人才。

1.3高校人才培養(yǎng)存在盲目性傳統(tǒng)高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)大多定位在為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)具有實(shí)際操作能力的外語外貿(mào)人才或電子商務(wù)人才。電子商務(wù)的大力發(fā)展尤其是跨境電子商務(wù)的巨大跨越式發(fā)展帶來電子商務(wù)專業(yè)人才的巨大缺口，其中緊缺的市場運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理及攻堅(jiān)能力較強(qiáng)的技術(shù)和外語雙項(xiàng)全能的復(fù)合型人才將占到需求總量的70%以上。目前，現(xiàn)有的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的改革集中于內(nèi)貿(mào)，而涉及跨境電子商務(wù)的改革較少，多數(shù)改革側(cè)重于專業(yè)人才能力和素質(zhì)要求和課程體系的建設(shè)，并未涉及到高校與企業(yè)的聯(lián)合和提高師資的實(shí)戰(zhàn)水平。根據(jù)中國電子商務(wù)人才分析報(bào)告，我國目前的人才狀況如下：行業(yè)迅速擴(kuò)張，人才缺口巨大；電商人才稀缺，流動(dòng)性大；電商企業(yè)人力資源成本高；企業(yè)人力資源管理難度大增。人才問題的核心矛盾呈現(xiàn)在多方面：快速的行業(yè)發(fā)展速度與人才供應(yīng)不足；電商企業(yè)微薄的利潤與高額的人力資源成本；電商行業(yè)快速更新的知識(shí)結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)教育模式（《中國電子商務(wù)人才狀況報(bào)告》）。以上分析報(bào)告為人才培養(yǎng)需要校企聯(lián)合共建和需要突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式和人才培養(yǎng)模式提供了可行性依據(jù)?？缇畴娮由虅?wù)起步晚但增速快，發(fā)展勢頭迅猛。電子商務(wù)專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè)或國際貿(mào)易專業(yè)在高校中如遍地開花，雨后春筍。然而新興專業(yè)必然會(huì)面臨辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足、師資匱乏、人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不當(dāng)?shù)膯栴}，或是在專業(yè)培養(yǎng)方案和課程設(shè)置方面人云亦云，互相照搬。于是幾年下來，“熱門專業(yè)”勢必變成“冷門專業(yè)”，最終出現(xiàn)高校培養(yǎng)的人才無法滿足企業(yè)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國畢業(yè)生的就業(yè)平均水平。人才培養(yǎng)的盲目性已經(jīng)使電子商務(wù)人才培養(yǎng)遇到了瓶頸。此外，企業(yè)在選聘員工時(shí)也存在模糊性和盲目性。據(jù)有關(guān)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)存在對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)程度不高、普及率低、跨境電商人才緊缺等突出問題。企業(yè)缺乏人才需求的統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)，不同行業(yè)的企業(yè)或是不同規(guī)模和處于不同發(fā)展層次的企業(yè)對于人才的需求相差很大，這一點(diǎn)無疑給高校人才培養(yǎng)制造了重重困難，也是高校人才培養(yǎng)出現(xiàn)盲目性的原因所在。

2、改進(jìn)措施與建議

高校的跨境電商人才培養(yǎng)應(yīng)與行業(yè)對接，與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，以為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送合格人才為己任，立足于專業(yè)辦學(xué)特色，向人才培養(yǎng)的實(shí)戰(zhàn)性和操作性方面拓展，逐步探索并構(gòu)建適合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)并符合本校人才培養(yǎng)目標(biāo)的跨境電商人才培養(yǎng)模式和課程體系；鼓勵(lì)學(xué)校教師去企業(yè)定崗進(jìn)修，成為“雙師型”教師。高校作為人才培養(yǎng)和輸送的主體，應(yīng)在崗位對接、人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)和專業(yè)特色、師資培訓(xùn)和與企業(yè)的融合幾個(gè)方面引起重視。

2.1專業(yè)人才培養(yǎng)對接崗位需求高校應(yīng)積極探索及優(yōu)化人才培養(yǎng)新模式、新機(jī)制，充分發(fā)揮校企雙方的資源優(yōu)勢，著力培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的電子商務(wù)內(nèi)外貿(mào)高端技能型人才；加快人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)更多具備理論與實(shí)踐能力相結(jié)合的復(fù)合型人才，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以求最大限度滿足企業(yè)對人才的需求；提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，縮減成長周期；學(xué)校培養(yǎng)與企業(yè)直接掛鉤，避免人才培養(yǎng)的盲目性；突破了教學(xué)內(nèi)容與設(shè)施滯后于行業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的狀況，解決了由于學(xué)校缺乏資金而產(chǎn)生的教學(xué)設(shè)備與行業(yè)實(shí)際脫節(jié)的問題，從而能實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的針對性和主動(dòng)性；借助電子商務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢，在教學(xué)過程中融入創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。例如山東省多所高校和第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已與阿里巴巴成功合作，建立了跨境電子商務(wù)人才孵化基地，外語外貿(mào)人才實(shí)驗(yàn)室或商務(wù)人才培訓(xùn)中心，將企業(yè)引入校園，通過阿里巴巴第三方平臺(tái)引進(jìn)跨境電商企業(yè)批量入駐實(shí)訓(xùn)基地的形式，形成校企對接、三方共同培育學(xué)生的機(jī)制。短短三年時(shí)間的實(shí)戰(zhàn)操作已為當(dāng)?shù)乜缇畴娚唐髽I(yè)輸送了上千名合格員工和優(yōu)秀人才。

2.2優(yōu)化專業(yè)人才結(jié)構(gòu)突顯專業(yè)特色目前各行業(yè)相關(guān)部門并無出臺(tái)人才質(zhì)量和企業(yè)所需人才標(biāo)準(zhǔn)，在跨境電商領(lǐng)域，根據(jù)近年多數(shù)跨境電商企業(yè)招人和用人情況，此行業(yè)所需的專業(yè)人才應(yīng)同時(shí)具備知識(shí)、能力和素質(zhì)三個(gè)方面的要求。因此，高校在課程內(nèi)容和課程設(shè)置上與崗位對接有助于應(yīng)用型大學(xué)深入開展專業(yè)校企共建，校中企、企中校，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)和商業(yè)實(shí)戰(zhàn)的零距離對接。高校在選擇合作的企業(yè)時(shí)應(yīng)考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展方向和行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，突出本專業(yè)的優(yōu)勢，逐步探索和建立特色專業(yè)和實(shí)現(xiàn)專業(yè)特色化，切實(shí)實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與人才需求、課程設(shè)置與職業(yè)活動(dòng)以及教育內(nèi)容與培養(yǎng)目標(biāo)三方面的零距離，達(dá)到培養(yǎng)與就業(yè)的統(tǒng)一。

篇（3）

2.電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理中存在的主要問題

2.1財(cái)務(wù)管理工作不規(guī)范

由于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度不夠嚴(yán)格，使得很多會(huì)計(jì)工作存在有失規(guī)范的現(xiàn)象。在日常工作的實(shí)際操作中，一些企業(yè)的賬目處理違背了財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定，財(cái)務(wù)管理工作不規(guī)范主要在財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)、票據(jù)、憑證及報(bào)表上弄虛作假的現(xiàn)象。企業(yè)財(cái)務(wù)管理所使用的原始單據(jù)不合規(guī)范的現(xiàn)象在部分企業(yè)中較為普遍，一些原始憑證報(bào)銷手續(xù)不全。不合規(guī)定的臨時(shí)票據(jù)充當(dāng)原始憑證。二是報(bào)銷的手續(xù)不嚴(yán)密;必備憑證只有領(lǐng)導(dǎo)簽批，驗(yàn)收人或經(jīng)手人的簽字沒有等。三是填制的記賬憑證不準(zhǔn)確。很多企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告只有報(bào)表，財(cái)務(wù)管理信息數(shù)據(jù)只有之前工作的簡單描述，精確性不夠，會(huì)計(jì)信息也相對滯后，預(yù)見性不足。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容不完整，缺少?zèng)]有報(bào)表附注及財(cái)務(wù)狀況說明。

2.2財(cái)務(wù)預(yù)算管理不到位

首先，財(cái)務(wù)預(yù)算管理意識(shí)差，編制方法不合理。由于缺少財(cái)務(wù)預(yù)算管理的專門機(jī)構(gòu)，有些企業(yè)對本單位的規(guī)劃不清楚，沒有做好財(cái)務(wù)預(yù)算的編制，導(dǎo)致財(cái)務(wù)預(yù)算編制這一財(cái)政管理過程中的預(yù)見性一環(huán)流于形式，沒有在實(shí)際財(cái)務(wù)工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。大多數(shù)企業(yè)都是憑借往年的收支情況對其財(cái)務(wù)預(yù)算情況進(jìn)行估算，因而這樣的財(cái)務(wù)預(yù)算編制方面會(huì)出現(xiàn)的很多問題。還有的企業(yè)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理工作人員法律意識(shí)和財(cái)務(wù)管理專業(yè)素養(yǎng)欠缺，沒有高度重視財(cái)務(wù)預(yù)算編制的重要性，也直接導(dǎo)致了編制計(jì)劃、過程、結(jié)果的不合理性。另外，編制方法不科學(xué)，財(cái)務(wù)預(yù)算編制時(shí)間倉促，主管部門與企業(yè)上下級之間缺乏溝通，未根據(jù)實(shí)際情況批復(fù)財(cái)務(wù)預(yù)算等也是造成財(cái)務(wù)預(yù)算管理不到位的原因。其次，財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行力度不夠。部分企業(yè)在財(cái)務(wù)預(yù)算的編制階段就很不規(guī)范。一些企業(yè)在財(cái)務(wù)管理這一塊處理很不規(guī)范，各部門資金分配不合理，部門之間任意擠占、挪用的情況很多，出現(xiàn)某些部門資金過剩或資金匱乏的現(xiàn)象，容易誘發(fā)腐敗和部門之間不和現(xiàn)象，影響到整個(gè)事業(yè)單位的社會(huì)聲譽(yù)和正常運(yùn)作。另外，一些單位在支出管理控制方面不夠嚴(yán)格、隨意性較大。由于財(cái)務(wù)審批制度的不完整，一些企業(yè)根據(jù)審批制度的完整性而造成了審批中出現(xiàn)漏洞，進(jìn)而隨意改變財(cái)務(wù)的用途。再次，財(cái)務(wù)預(yù)算監(jiān)督?jīng)]有落實(shí)。很多企業(yè)雖然都制定了財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃。但是，也在日常工作中執(zhí)行，這些企業(yè)只關(guān)心要錢，并不注重怎樣花錢，大都忽視了財(cái)務(wù)預(yù)算的監(jiān)督，工作的中心傾斜于結(jié)果，嚴(yán)重忽視了對財(cái)務(wù)預(yù)算過程的管理，沒有及時(shí)的發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算在落實(shí)過程當(dāng)中存在的問題，也未及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)救。

2.3固定財(cái)務(wù)運(yùn)行管理不善

企業(yè)的固定財(cái)務(wù)主要是通過企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)資金提供的，因而是企業(yè)總財(cái)產(chǎn)的一部分。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作人員有責(zé)任有義務(wù)加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)的管理，提高固定財(cái)務(wù)的使用率。某些企業(yè)在固定財(cái)務(wù)的運(yùn)行方面存在的問題主要包括以下幾個(gè)方面:第一，沒有統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng);第二，財(cái)務(wù)管理意識(shí)淡薄;第三，財(cái)務(wù)管理機(jī)制滯后;第四，財(cái)務(wù)申報(bào)不實(shí)，財(cái)務(wù)重復(fù)購置。這些問題嚴(yán)重影響了企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的正常運(yùn)行。

2.4企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員整體素質(zhì)不高

目前，我國企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中還存在人員素質(zhì)普遍不高的問題，因而急需提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作人員的綜合素質(zhì)。這一問題主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:第一，企業(yè)的法人代表負(fù)責(zé)制和財(cái)務(wù)管理工作體制的建立還比較落后，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作人員的地位和作用在單位中沒有得到應(yīng)有的被重視。這主要是由一些財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)不高進(jìn)而對人員的配置不到位而造成的。第二，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的財(cái)務(wù)管理理念和模式還比較傳統(tǒng)，并且財(cái)務(wù)管理的方法也很陳舊，這樣就造成企業(yè)對財(cái)務(wù)管理缺乏主動(dòng)性，進(jìn)而造成了財(cái)務(wù)管理體系的不合理。同時(shí)，企業(yè)普遍存在處理風(fēng)險(xiǎn)的能力較差等問題，并且財(cái)務(wù)管理人員還不善于學(xué)習(xí)先進(jìn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)手段，進(jìn)而導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理制度老化，從而不符合現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的理念。

3.電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理的優(yōu)勢

3.1幫助企業(yè)參與國際化競爭

在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，為了促進(jìn)企業(yè)朝向國際化的方向發(fā)展，首先應(yīng)該將企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)電子化。因此，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式和財(cái)務(wù)管理理念必須要與國際接軌。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)的充分利用可以實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，從而極大地提高了財(cái)務(wù)管理的能力和效率，進(jìn)而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)國際化提供了有力的支持。

3.2幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中式管理

企業(yè)能夠有效利用和合理規(guī)劃企業(yè)的全部資金是其財(cái)務(wù)管理的主要任務(wù)，同時(shí)，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作還需要將企業(yè)的各項(xiàng)資金緊密結(jié)合起來，從而能夠更加準(zhǔn)確的反映企業(yè)的財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)流動(dòng)情況。當(dāng)然，跨境電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理不僅可以實(shí)現(xiàn)對遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的分析和處理，還能實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的進(jìn)行集中式財(cái)務(wù)管理。尤其是對供應(yīng)商、企業(yè)和客戶等之間的協(xié)作，網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理的優(yōu)勢更加明顯。因此，跨境電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理極大地豐富了財(cái)務(wù)管理的信息，從而有助于企業(yè)管理人員做出科學(xué)合理的決策，進(jìn)一步提高企業(yè)的市場競爭力。

3.3幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的財(cái)務(wù)管理

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式是一種靜態(tài)的管理，財(cái)務(wù)管理工作人員只能得到比較滯后的信息，從而導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息失真現(xiàn)象。在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)化的財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的財(cái)務(wù)管理模式，目前，動(dòng)態(tài)化的財(cái)務(wù)管理主要包括網(wǎng)絡(luò)化反映、網(wǎng)絡(luò)化反饋和網(wǎng)絡(luò)化分析等環(huán)節(jié)。通過網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)的動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理人員實(shí)時(shí)分析企業(yè)的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，并且很方便財(cái)務(wù)管理人員對網(wǎng)絡(luò)資料庫中的財(cái)務(wù)管理信息進(jìn)行對比分析，從而有助于財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行合理的財(cái)務(wù)預(yù)算。因此，利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的動(dòng)態(tài)化財(cái)務(wù)管理不僅僅可以提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率，還能保證企業(yè)的管理人員做出科學(xué)合理的財(cái)務(wù)決策。

4.解決電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理中存在問題的對策

4.1嚴(yán)格管理企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算

在跨境電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理貫穿了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的全過程，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵部分，它是企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)的前提和依據(jù)。因而企業(yè)必須專門成立財(cái)務(wù)預(yù)算管理人員隊(duì)伍或機(jī)構(gòu)，在嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)預(yù)算規(guī)范的前提下開展財(cái)務(wù)預(yù)算工作。在進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算的過程之中，根據(jù)歷年該企業(yè)的收支狀況，遵循一定經(jīng)濟(jì)上漲和下滑的規(guī)律做出最為精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，認(rèn)真分析可能發(fā)生的重大支出需求，將財(cái)務(wù)的用處盡量規(guī)劃清楚，這樣有利于工作指導(dǎo)。企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算要求分工明確、責(zé)任到崗、程序規(guī)范，各部門相互配合工作。

4.2全程監(jiān)督企業(yè)的財(cái)務(wù)使用

在跨境電子商務(wù)的環(huán)境下，有必要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)監(jiān)督，應(yīng)該貫穿企業(yè)財(cái)務(wù)管理的整個(gè)過程，除了要求遵循合法的監(jiān)督程序，采用科學(xué)合理的監(jiān)督方法，建立詳細(xì)的監(jiān)督機(jī)制之外，還應(yīng)注重社會(huì)的監(jiān)督力量，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督力量的來源多樣化。以審計(jì)部門的監(jiān)督為主，實(shí)行全方位、多層次的預(yù)算監(jiān)督機(jī)制，從而完善預(yù)算監(jiān)督。

4.3密切控制企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)行情況

在跨境電子商務(wù)的環(huán)境下，在企業(yè)內(nèi)部建立財(cái)務(wù)運(yùn)行控制制度，各領(lǐng)導(dǎo)、各部門在財(cái)務(wù)的使用過程中都必須嚴(yán)格遵守，責(zé)任到部門到個(gè)人，以制度管人，保證財(cái)務(wù)的使用更加具有安全性和透明性。相關(guān)財(cái)會(huì)人員定時(shí)做好財(cái)務(wù)流轉(zhuǎn)的核算與登記，保障財(cái)務(wù)管理制度正常運(yùn)行。在財(cái)務(wù)的使用方面，重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)對企業(yè)財(cái)務(wù)的使用，為大事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和工作實(shí)施準(zhǔn)備充足的經(jīng)費(fèi)，這樣有利于保證專項(xiàng)任務(wù)的完成，提高專項(xiàng)財(cái)務(wù)的使用效果。另外，對企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算外資金的也要進(jìn)行監(jiān)督。預(yù)算外財(cái)務(wù)管理不嚴(yán)、使用不當(dāng)，會(huì)影響財(cái)務(wù)管理中的供需平衡，影響企業(yè)財(cái)務(wù)的使用效率。

4.4加強(qiáng)培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理人才

在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，要求企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作人員不僅僅要具有先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理念，還要求掌握信息管理技術(shù)和財(cái)務(wù)管理的專業(yè)知識(shí)。目前，我國的財(cái)務(wù)管理人員很多，但是，網(wǎng)絡(luò)化的財(cái)務(wù)管理人才很少，因而很難滿足電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的需要。為了更好地推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作，企業(yè)應(yīng)該采取措施實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的財(cái)務(wù)管理模式，當(dāng)然，建立一批高素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理人才是關(guān)鍵。因此，加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理人才的培養(yǎng)一般包括以下幾個(gè)方面，第一，企業(yè)加強(qiáng)對財(cái)務(wù)管理人員的信息技術(shù)和電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)使得企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員盡快地掌握網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的方法和技術(shù)，從而滿足電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的需要。第二，企業(yè)應(yīng)該做好財(cái)務(wù)管理人力資源的使用和培養(yǎng)工作。企業(yè)有必要幫助財(cái)務(wù)管理人員做好其職業(yè)規(guī)劃工作，合理地使用企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人才，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作人員的工作積極性。第三，通過招聘的方式，企業(yè)迅速引進(jìn)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理人才，通過這樣的人才引進(jìn)方式能夠很好地幫助企業(yè)提高其財(cái)務(wù)管理的水平，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理。

篇（4）

1跨境電子商務(wù)及其信用現(xiàn)狀分析

跨境電子商務(wù)是指不同國家或地區(qū)的交易雙方通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成商品或服務(wù)交易、完成支付結(jié)算和物流配送的一種新型貿(mào)易方式?？缇畴娮由虅?wù)的賣家和買家遍布全球,擁有強(qiáng)大的市場潛力。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形態(tài)，當(dāng)前中國跨境電商運(yùn)營模式可分為五大類:海外代購模式(代表網(wǎng)站:淘寶全球購、京東海外購);直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)模式(代表網(wǎng)站:天貓國際、跨境通)；自營B2C模式(代表網(wǎng)站:亞馬遜、中糧我買網(wǎng));導(dǎo)購/返利平臺(tái)模式(代表網(wǎng)站:一淘網(wǎng)、極客海淘網(wǎng));海外商品閃購模式(代表網(wǎng)站:天貓國際的環(huán)球閃購、聚美優(yōu)品海外購)。

伴隨著交易額的快速增長，跨境電子商務(wù)的發(fā)展面臨著諸多亟待解決的難題，其中信用問題最為突出。由于語言和文化的差異造成的信息不對稱，跨境電子商務(wù)交易存在巨大障礙;而且,因?yàn)閲鴥?nèi)外信用體系的差異而產(chǎn)生的信用問題也會(huì)給跨境電商帶來更大的風(fēng)險(xiǎn)。目前,各國、各地區(qū)的法律規(guī)范存在差異，信用標(biāo)示缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),更缺乏全球統(tǒng)一的信用管理機(jī)制，這對跨境電商交易活動(dòng)的發(fā)展造成了較大的負(fù)面影響。與西方發(fā)達(dá)國家較為完備的信用管理體系相比，我國的信用管理機(jī)制和信用體系明顯不夠健全,由此導(dǎo)致跨境電商交易雙方信用缺失、網(wǎng)上侵權(quán)、假冒偽劣等問題屢見不鮮因此，信用問題是跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中最大的障礙。

2跨境電子商務(wù)交易信用存在的問題

由于跨境電商平臺(tái)具有虛擬性、開放性的特點(diǎn)，所以在跨境電商交易中易產(chǎn)生信用風(fēng)險(xiǎn)，不利于構(gòu)建跨境電商交易有序發(fā)展的健康環(huán)境。具體來說，國內(nèi)跨境電商交易信用存在的問題主要包括以下幾個(gè)方面。

2.1立法工作推進(jìn)緩慢

國內(nèi)有關(guān)跨境電商信用的法律法規(guī)明顯滯后，不能適應(yīng)當(dāng)前跨境電商的髙速發(fā)展。目前，我國尚未建立一套完整的跨境電商信用法律體系，僅有的幾部和跨境電子商務(wù)相關(guān)的法規(guī)和政策還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展的需求。各政府部門近年出臺(tái)的發(fā)展跨境電商的政策、法規(guī)仍不能較好地解決信用問題。如外匯管理局2015年1月出臺(tái)的《支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見》僅能解決跨境支付的問題;2015年5月海關(guān)總署出臺(tái)了《關(guān)于調(diào)整跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管海關(guān)作業(yè)時(shí)間和通關(guān)時(shí)限要求有關(guān)事宜的通知》，目的是加強(qiáng)通關(guān)便利;質(zhì)檢總局出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫職能作用促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的意見》僅是解決了質(zhì)檢問題。

正是由于跨境電商信用法律法規(guī)的制度缺失，致使跨境電商交易主體因失信行為而承擔(dān)的成本往住很低。根據(jù)“委托一一”博弈理論，方的失信行為會(huì)造成委托方較大的損失。國內(nèi)有關(guān)消費(fèi)者隱私保護(hù)、權(quán)益保護(hù)、糾紛訴訟等方面的法律法規(guī)不健全，導(dǎo)致許多跨境電商交易糾紛的解決缺乏完善的法律依據(jù)。在信用體系不健全的環(huán)境下，國內(nèi)企業(yè)在跨境電商平臺(tái)上屢屢發(fā)生店鋪刷單、虛假評價(jià)、夸大宣傳、商品偽劣、期滿詐騙等事件,引起眾多消費(fèi)者差評和投訴，降低了國內(nèi)電商企業(yè)在國際上的聲譽(yù)度。與此同時(shí),國外部分跨境電商平臺(tái)為了凈化市場環(huán)境，專門針對中國賣家做出了更高的要求甚至是歧視性的條款,制定了更為嚴(yán)厲的懲罰舉措。

2.2跨境電子商務(wù)平臺(tái)監(jiān)管不力

跨境電商平臺(tái)都會(huì)要求賣方在注冊網(wǎng)店時(shí)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,但僅憑實(shí)名認(rèn)證還不足以了解其營業(yè)資質(zhì)、信用情況及其在非誠信交易后所受到的懲罰,而平臺(tái)對買家的審核更為寬松，僅憑手機(jī)號或者郵箱就可以注冊成功，一旦進(jìn)行失信交易，其違規(guī)成本基本可以忽略不計(jì)。同時(shí),跨境電商平臺(tái)的用戶涵蓋了來自世界各地的賣家和買家,商品種類繁多且標(biāo)準(zhǔn)各異，造成跨境平臺(tái)管工作困難童重。

2.3缺乏有效的信用管理體系

社會(huì)信用制度不完善也是制約跨境電商發(fā)展的重要因素。與發(fā)達(dá)國家相比,我國社會(huì)信用制度建設(shè)明顯滯后，征信系統(tǒng)構(gòu)架不完善,比如個(gè)人征信系統(tǒng)所包含的評價(jià)項(xiàng)目偏少,且社會(huì)各界難以通過便利渠道獲取征信結(jié)果。再者，由于社會(huì)信用監(jiān)管不到位，且公民未養(yǎng)成良好的信用意識(shí)和素養(yǎng)，導(dǎo)致失信成本較小,這些問題或多或少地阻礙了跨境電商的良性發(fā)展。一旦在跨境電商交易中發(fā)生信用糾紛，對我國的消費(fèi)者沒有任何優(yōu)勢可言。因此，為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,盡快建立有效的信用管理體系顯得尤為必要。

2.4信用信息披露問題'不僅我國政府沒有建立完善的跨境電商信用系統(tǒng)，而且，各跨境電商平臺(tái)自身建立的信用體系存在評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊、評價(jià)體系不嚴(yán)謹(jǐn),缺乏對交易主體信用評價(jià)的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致其信用體系并不能完整地反映交易主體的信用狀況。另外,各跨境電商平臺(tái)依據(jù)自身的情況建立獨(dú)立的信用評價(jià)體系，彼此之間缺乏溝通與交流,無法形成一致的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各自的評價(jià)體系成為信息孤島，各平臺(tái)交易主體的信用狀況無法實(shí)現(xiàn)信息共享,無法掌握交易主體在其他交易平臺(tái)的真實(shí)信用狀況，這在一定程度上導(dǎo)致跨境電商交易市場交易主體魚龍混雜、良莠不齊。因此，亟須解決各跨境電商平臺(tái)各自為政的混亂局面。

3基于博弈論的跨境電子商務(wù)信用分析

博弈論是研究參與的各決策主體行為選擇及決策行為均衡問題的理論。在博弈論當(dāng)中,企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行行為選擇時(shí)，不僅要考慮自己的行為和決策，還要考慮其他參與者的選擇;同時(shí)，自己的選擇也影響著其他參與者的決策和均衡。在博弈過程中，決策雙方的行為相互影響，但又不可預(yù)知，其中一方的最優(yōu)策略是基于他對其他參與者的策略的預(yù)期。在跨境電子商務(wù)中，如果所有的賣家都像消費(fèi)者所期待的那樣誠信經(jīng)營，以誠為本，那么跨境電子商務(wù)就能夠健康有序的發(fā)展;反之,就會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者對跨境電子商務(wù)的信心，大大妨礙跨境電子商務(wù)發(fā)展。

跨境電子商務(wù)自身的特點(diǎn)決定了跨境電子商務(wù)信用向國際化以及復(fù)雜化發(fā)展，而且交易環(huán)節(jié)涉及各國政府機(jī)構(gòu)、組織、法人和自然人。另外，各國的出口信用體系、規(guī)范行業(yè)認(rèn)證體系、法律解決途徑等多方面都存在很大差異，多重因素造成交易主體在復(fù)雜的環(huán)境下難以做出科學(xué)決策,這些都會(huì)嚴(yán)重影響博弈雙方的決策。

下面為了更方便描述跨境電子商務(wù)中的博弈活動(dòng)，我們作以下假設(shè):(1)交易中只有賣家和買家兩個(gè)參與者且都為追求自身收益最大化的理性經(jīng)紀(jì)人。在買賣雙方之間的博弈中，賣方會(huì)有“誠信”或是“不誠信”兩種選擇策略，而買方則會(huì)有面對“購買”或“不夠買”的決策;(2)賣家和賣家之間存在信息不對稱，賣家占有更多的信息。

設(shè)賣家誠信經(jīng)營的收益為R1，賣家不誠信經(jīng)營的收益為R2，賣家因不誠信而受到的懲罰造成的損失為L，買家因購買商品付出的成本為C,收益為R3由此得出買賣雙方博弈的收益矩陣表。

由表1可知,賣方和買方的決策組合有四組:(誠信'，購買),(誠信，不購買),(不誠信，購買),(不誠信，不購買)。下面就這四組決策組合進(jìn)行分析。

(1)(誠信，購買)表示雙方互信，交易成功,賣家得到的收益為R1,買家得到的收益為R3。在互信條件下成功交易能夠讓交易雙方各得所需，消費(fèi)者享受到商品或服務(wù)，商戶獲得收益。就社會(huì)而言，交易會(huì)增進(jìn)交易各方對網(wǎng)絡(luò)的信任度，促進(jìn)跨境電商的良性發(fā)展w。

(2)(誠信,不購買)表示賣家選擇誠信經(jīng)營,但買家選擇了不購買策略。此時(shí),賣家選擇誠信經(jīng)營所獲得的收益為0，選擇失信經(jīng)營的收益為-L。因此，不管買家選擇購買還是不購買策略,誠信經(jīng)營顯然是賣家能做出的最優(yōu)策略。而如果賣家選擇誠信經(jīng)營，對買家來說，選擇購買就是其最優(yōu)策略。.

(3)(不誠信，不購買)表示雙方在交易中都存在失信行為。賣家因?yàn)椴徽\信而付出的代價(jià)為L,即其收益為-L,而買家因?yàn)闆]有購買到商品或服務(wù)，不能獲得收益R3。從表面上看，由于交易雙方都存在不誠信行為，因而沒有達(dá)成交易；但實(shí)際上，他們這么做破壞了跨境電商交易的健康環(huán)境，嚴(yán)重影響了跨境電子商務(wù)快速有效的發(fā)展。

(4)(不誠信,購買)表示在賣家存在失信行為的情況下，買家購買了商品或服務(wù)。賣家得到的收益為R2-L,買家所獲得的收益為R3<C,利益受損。

對于一個(gè)理性的賣家來說,誠信和失信所獲得的收益的不同會(huì)對其決策產(chǎn)生重大影響,也就是R1與R2-L的大小關(guān)系。下面就這兩種收益關(guān)系進(jìn)行分析。

當(dāng)R1>R2-L時(shí)，賣家因誠信行為獲得的收益最大化，因此,精明的賣家毫無疑問會(huì)選擇誠信經(jīng)營。

當(dāng)R1=R2-L時(shí)，說明在交易中賣家無論是誠信還是失信,所獲得的收益是相同的,而作為理性的經(jīng)濟(jì)人，賣家要考慮到其長遠(yuǎn)利益；他的最優(yōu)策略選擇必定是誠信。

當(dāng)RKR2-L時(shí)，即賣家選擇誠信的收益要低于選擇失信的收益。由收益矩陣表可知,假如買家選擇購買商品或服務(wù)，賣家因誠信而獲得的收益是為R1，選擇欺詐而獲得的收益為R2-L,失信經(jīng)營能實(shí)現(xiàn)收益最大化,顯然會(huì)成為賣家的最優(yōu)策略。在這個(gè)前提下，假如賣家失信經(jīng)營，買家選擇購買和不購買所獲得的收益分別為-R3和0，為了降低損失，選擇不購買就成為買家的最優(yōu)策略。進(jìn)一步說明,假如買家選擇不購買商品或服務(wù),賣家選擇誠信經(jīng)營和失信經(jīng)營所獲得的收益分別為0和-L,則誠信經(jīng)營顯然是賣家的最優(yōu)策略。通過策略的反復(fù)決策，買賣雙方始終無法達(dá)到相對均衡的博弈狀態(tài)，因?yàn)椴还茈p方選擇哪種策略,都會(huì)因?yàn)楦髯詾榱藢?shí)現(xiàn)收益最大化而不斷改變各自的策略。

4提高跨境電子商務(wù)交易信用的策略與建議

為促進(jìn)跨境電商交易健康發(fā)展,有必要采取相關(guān)舉措促進(jìn)跨境電商誠信體系建設(shè)，這些舉措包括以下幾點(diǎn)。

4.1構(gòu)建有效的信息傳遞機(jī)制

為約束跨境電商企業(yè)的不誠信行為,各國政府、各跨境電商平合有必要統(tǒng)一行動(dòng),構(gòu)建透明的、有效的信息傳遞機(jī)制。一方面，各國政府部門或跨境行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)溝通，制定統(tǒng)一的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn),建立客觀的、公正的國際信用信息傳遞機(jī)制;另一方面，各跨境電商平臺(tái)在不斷優(yōu)化自身信用評價(jià)體系的基礎(chǔ)上,彼此之間積極溝通，運(yùn)用技術(shù)手段打破信用評價(jià)的信息孤島，盡快實(shí)現(xiàn)各跨境電商平臺(tái)的交易主體信用信息共享和髙效傳遞,提供方便快捷的信息獲取渠道,確?？缇畴娚探灰讌⑴c者能隨時(shí)隨地獲知對方的信用狀況，從而降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

4.2發(fā)揮跨境電商平臺(tái)的監(jiān)管作用

跨境電子商務(wù)誠信體系的建設(shè)離不開跨境電商平臺(tái)的積極參與。平臺(tái)方可參照國內(nèi)在信用評價(jià)方面做的比較好的天貓,采取企業(yè)認(rèn)證、原產(chǎn)地認(rèn)證、支付方式認(rèn)證等多種認(rèn)證措施，把好入駐賣家的準(zhǔn)入關(guān)。還可對賣家的營業(yè)資質(zhì)、信用情況進(jìn)行詳細(xì)審査并備案，并要求賣方所有信息包括貨物的各種參數(shù)。此外，對不誠信經(jīng)營的賣家，跨境電商平臺(tái)可采取嚴(yán)厲的懲罰措施，包括在平臺(tái)上公示曝光、對賣家予以警告甚至關(guān)閉店鋪、將賣家列入黑名單，并將其不誠信記錄報(bào)送賣家所在國家或地區(qū)的工商行政部門。例如,2015年速賣通啟用“嚴(yán)入準(zhǔn)出”政策，采取嚴(yán)格的認(rèn)證、限制新賣家的商品數(shù)，堅(jiān)決將商品品質(zhì)差、服務(wù)差的“劣質(zhì)”賣家清除出去。通過規(guī)范該平臺(tái)賣家行為，凈化了該平臺(tái)的市場交易環(huán)境。另外，對不誠信買家也要予以警告甚至限制其在跨境電商平臺(tái)上購買商品或服務(wù)?？梢哉f,通過跨境電商平臺(tái)的上述監(jiān)管舉措,有助于凈化跨境電商交易的市場環(huán)境。

4.3加快跨境電商信用立法進(jìn)程

加快有關(guān)跨境電商交易的立法進(jìn)程,建立完善的信用體系，有助于營造健康的交易環(huán)境，保障跨境電商持續(xù)快速發(fā)展。一方面,與跨境電商相關(guān)的政府部門(如商務(wù)部、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局、工商總局、財(cái)政部等)應(yīng)從規(guī)劃層面入手，盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī),采取邊試點(diǎn)、邊完善的策略，建立較為完善的跨境電商法律規(guī)范體系，明確跨境電商交易各方的權(quán)、責(zé)、利，規(guī)范交易行為,做到有法可依。另一方面，政府部門應(yīng)盡快建立功能完善的信用監(jiān)管體系，廣泛利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)“信用云”平臺(tái)，建立以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的信用共享機(jī)制,對跨境電商交易各方的信用進(jìn)行監(jiān)管m。此外，還要采取激勵(lì)懲罰措施，對誠信經(jīng)營的賣家大力表彰和鼓勵(lì),對存在失信行為的買家和賣家加大處罰力度，對違法行為予以刑事處罰，提高欺詐交易的違規(guī)成本,為跨境電商的發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。

4.4建立健全信用評價(jià)體系

明顯滯后的信用評價(jià)體系建設(shè)，嚴(yán)重制約了我國跨境電商的整體發(fā)展。完善的企業(yè)或個(gè)人的誠信評價(jià)體系可以有效地約束交易雙方的經(jīng)濟(jì)行為?？山梃b國外先進(jìn)的誠信評價(jià)體系，建立起能為更多社會(huì)成員所用的公開的誠信檔案，政府部門、跨境電商平臺(tái)可聯(lián)合建立相關(guān)制度,對經(jīng)營者的信用狀況進(jìn)行全程跟蹤。比如，可對入駐平臺(tái)的賣家進(jìn)行詳細(xì)的資質(zhì)調(diào)査,確保賣家之前沒有不誠信經(jīng)營行為;在賣家入駐平臺(tái)后,從賣家的商品宣傳、商品數(shù)、商品質(zhì)量等方面予以實(shí)時(shí)關(guān)注;在交易完成后,可從交易記錄、買家評價(jià)、糾紛記錄等方面對賣家的信用狀況進(jìn)行綜合評估。因此，建立健全動(dòng)態(tài)的、客觀公正的信用評價(jià)體系，才能督促賣家誠信經(jīng)營,杜絕失信行為，使之成為跨境電商交易市場的守信者。

5結(jié)語

篇（5）

跨境電商也叫外貿(mào)電商，是指不同關(guān)境的交易主體，運(yùn)用電子商務(wù)將傳統(tǒng)外貿(mào)的信息、展示、洽談、成交等環(huán)節(jié)電子化，并運(yùn)用跨境物流送達(dá)商品，實(shí)現(xiàn)交易的一種國際商務(wù)活動(dòng)?？缇畴娮由虅?wù)主要有兩種形式，即跨境進(jìn)口電子商務(wù)和跨境出口電子商務(wù)。按交易形式區(qū)分，跨境電子商務(wù)主要包括以下三類：外貿(mào)企業(yè)間的跨境電子商務(wù)交易（B2B）、外貿(mào)企業(yè)對個(gè)人的跨境電子商務(wù)交易（B2C）、消費(fèi)者之間的跨境電子商務(wù)交易（C2C），其中B2C和C2C我們一般稱其為跨境網(wǎng)絡(luò)零售或者小額跨境電子商務(wù)。 

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局、商務(wù)部等政府部門和艾瑞咨詢等研究機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告顯示，跨境電子商務(wù)持續(xù)迅速發(fā)展，在我國進(jìn)出口貿(mào)易份額越來越高，詳細(xì)如表1所示。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，到2014年底，我國跨境電子商務(wù)平臺(tái)已超過5000家，跨境電子商務(wù)企業(yè)超過20萬家。 

廣東省跨境電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 

（一）廣東省跨境電子商務(wù)基本情況 

2015年5月30日，《廣東外經(jīng)貿(mào)藍(lán)皮書廣東對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展研究報(bào)告（2014-2015）》，該報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2013年廣東跨境電商交易額突破2萬億元，廣東省跨境電子商務(wù)交易額列全國第一，占全國份額的70%，廣州、深圳名列全國首批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市之列。 

（二）廣東省發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢 

1.廣東對外貿(mào)易發(fā)達(dá)。廣東是我國外向型經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的區(qū)域，1985年以來廣東外貿(mào)總額已經(jīng)連續(xù)29年居全國首位，近年來外貿(mào)總額占據(jù)全國外貿(mào)總額的四分之一左右，詳細(xì)情況如表2所示。廣東省政府部門和企業(yè)熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和市場規(guī)則，對海外貿(mào)易伙伴和市場狀況了如指掌，積累了豐富的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，為廣東省內(nèi)企業(yè)和個(gè)人開展跨境電商奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)條件。 

2.廣東省電子商務(wù)基礎(chǔ)好。廣東是我國電子商務(wù)發(fā)展水平較高的省份之一，電商交易額和發(fā)展質(zhì)量都處于全國領(lǐng)先水平，是我國電子商務(wù)的橋頭堡。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2014年廣東省電子商務(wù)交易總額為2.63萬億人民幣，同比增長30%；2014年廣東省網(wǎng)上零售額增長70.7%，增速高于全國平均水平14.5%；2014年廣貨在全國網(wǎng)購市場占有率排名第一，比第二名的的浙江高出30%；2014年廣東省的網(wǎng)絡(luò)購物訂單量超過8億單，全國排名第一；根據(jù)支付寶十周年賬單數(shù)據(jù)，廣東省十年總支付金額占全國15.5%，全國排名第一；根據(jù)阿里巴巴的數(shù)據(jù)，2014年“雙11”購物狂歡節(jié)，天貓交易額為571億元，廣東省以61.01億元交易額全國排名第一；根據(jù)廣東省郵政物流局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年廣東省快遞總數(shù)為33.6億件，人均快遞32件，同比增長59%。 

3.廣東省產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好，優(yōu)質(zhì)貨源豐富。廣東省經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，經(jīng)濟(jì)總量常年保持全國第一，廣東所在的珠江三角洲經(jīng)濟(jì)區(qū)是我國三大經(jīng)濟(jì)區(qū)之一，廣東省工業(yè)門類齊全，電子信息、電器機(jī)械、石油化工、紡織服裝、食品飲料、建筑材料六大支柱產(chǎn)業(yè)在全國優(yōu)勢明顯。廣東發(fā)達(dá)的工業(yè)基礎(chǔ)為電子商務(wù)提供了品類豐富、各顯特色、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的網(wǎng)貨產(chǎn)品，廣東是全國最大的電子商務(wù)貨源地，廣州、深圳、東莞位列全國電子商務(wù)十大貨源中心之列，為開展跨境電子商務(wù)提供了貨源保障。 

4.毗鄰港澳的地理優(yōu)勢。廣東毗鄰香港澳門，香港是全球著名的自由貿(mào)易港，粵港澳經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)度高、產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)性強(qiáng)，CEPA及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂和廣東自貿(mào)區(qū)的獲批使得粵港澳三地聯(lián)系更為緊密。近年來，粵港澳三地的合作正由制造業(yè)、服務(wù)業(yè)過渡到電子商務(wù)業(yè)，香港跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)與深圳前海保稅港區(qū)管理局正在商討成立 “港人賣港貨”的電商平臺(tái)；在深圳等地已經(jīng)出現(xiàn)多家陸港合作的電子商務(wù)企業(yè)，在淘寶、天貓等平臺(tái)銷售產(chǎn)品，2014年“雙11”，一港資電商9分鐘銷售過100萬元；廣東自貿(mào)區(qū)成立之后，粵港澳協(xié)同建立一個(gè)跨境的綜合平臺(tái)已經(jīng)納入三地政府議事日程。廣東可以憑借毗鄰港澳的地理優(yōu)勢，借鑒港澳地區(qū)電子商務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)，與港澳地區(qū)協(xié)同開展跨境電子商務(wù)。 

5.有良好的政策環(huán)境。廣東省各級政府一直非常支持電子商務(wù)的發(fā)展，出臺(tái)了一系列支持電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策，為電子商務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。2012年開始廣東省啟動(dòng)了“廣貨網(wǎng)上行”活動(dòng)，大力推進(jìn)廣東制造內(nèi)銷，至今已經(jīng)成功舉辦三年，成效顯著；2013年2月，廣東省政府辦公廳了《關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的意見》，為電子商務(wù)創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境，如放寬電子商務(wù)企業(yè)市場準(zhǔn)入條件、允許企業(yè)在登記注冊時(shí)冠“電子商務(wù)”行業(yè)名稱、給予電子商務(wù)企業(yè)稅收優(yōu)惠、引進(jìn)知名電商總部政府給予獎(jiǎng)勵(lì)等；2015年，廣東省政府出臺(tái)了《廣東省促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長和轉(zhuǎn)型升級若干措施》，在該措施中明確提出全面推廣跨境電子商務(wù)出口業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)各地和企業(yè)開展跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)試點(diǎn)，從2015年5月15日起，海關(guān)實(shí)行“全年無休日、貨到海關(guān)監(jiān)管場所24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)海關(guān)手續(xù)”。

（三）廣東省跨境電子商務(wù)存在的主要問題 

1.物流是跨境電商的瓶頸之一?？缇矪2B電商業(yè)務(wù)需要單證，清關(guān)時(shí)間較慢，交易時(shí)效性要求一般較低，依賴傳統(tǒng)國際物流即可滿足需求。跨境零售業(yè)務(wù)主要通過國際小包和快遞、海外倉儲(chǔ)以及聚集后規(guī)?；\(yùn)輸?shù)任锪鞣绞?，對于大多跨境電商企業(yè)而言，國際快遞及海外倉等成本很高，以海外物流送往我國的商品為例，每公斤的成本價(jià)至少在百元以上，從澳大利亞、英國等地到我國的物流費(fèi)更高，國際快遞及海外倉未成為主流渠道；國際小包經(jīng)濟(jì)實(shí)惠且覆蓋面廣，占據(jù)跨境電商60%以上的物流量，但存在著時(shí)間周期較長，普遍需要14天以上的時(shí)間，物流信息系統(tǒng)還不完善，客戶難以查詢貨物的物流信息，配送時(shí)貨物損壞、丟包等狀況出現(xiàn)頻率較高，而且涉及環(huán)節(jié)多、國家多，理賠非常困難。因此，目前物流還難以滿足跨境電子商務(wù)的需求，是制約廣東省跨境電商發(fā)展的瓶頸之一。 

2.監(jiān)管滯后，通關(guān)效率低下。原有監(jiān)管機(jī)制主要針對傳統(tǒng)貿(mào)易，傳統(tǒng)貿(mào)易主要以B2B形式出現(xiàn)，是一般的貨物貿(mào)易，是大批量、周期長、頻次低的貿(mào)易，而跨境電子商務(wù)大多是小批量、周期短、頻次高的交易，而且是直接面對消費(fèi)者。按照傳統(tǒng)的通關(guān)方式報(bào)檢的話，會(huì)出現(xiàn)大量的問題：一是通關(guān)效率將會(huì)非常低下，以俄羅斯為例，俄羅斯海關(guān)按照常規(guī)進(jìn)出關(guān)貨量來配置人員和海關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，面對大量境外小包裹，造成通關(guān)時(shí)間較長、大量包裹積壓在海關(guān)，大部分通關(guān)時(shí)間長達(dá)40-80天，2014年下半年俄羅斯郵政甚至拒絕接收境外小包；二是由于傳統(tǒng)通關(guān)難以享受稅收優(yōu)惠、通關(guān)周期過長等原因，電商無法正常結(jié)匯，無法退稅，相當(dāng)數(shù)量銷售貨款和商品通過灰色渠道出入境，這既有風(fēng)險(xiǎn)，也有違現(xiàn)行法規(guī)；三是通關(guān)周期過長，部分商品可能變質(zhì)變壞，甚至出現(xiàn)貨物丟失的狀況。 

3.稅收問題。跨境電子商務(wù)可以適用行郵稅政策，行郵稅是各國海關(guān)普遍對本國入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品征收的進(jìn)口稅，稅負(fù)水平普遍低于一般貿(mào)易進(jìn)口稅收的30%左右，這樣就使得許多第三方網(wǎng)站和個(gè)人賣家通過網(wǎng)購郵寄的方式，化整為零大批量進(jìn)口貨物，偷逃稅款，在造成政府稅源損失的同時(shí)，也擾亂了正常市場秩序。 

4.人才缺乏。電子商務(wù)在我國大發(fā)展也是最近十年的事情，電子商務(wù)涉及商務(wù)、計(jì)算機(jī)、管理、物流等方面的知識(shí)，對人才的要求較高，電子商務(wù)人才本就缺乏，而跨境電子商務(wù)要求從業(yè)人員在熟悉電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，還必須掌握外貿(mào)知識(shí)，需要一定的外語能力，具備一定的國際視野，了解國際商務(wù)規(guī)則、法律、各國文化、習(xí)俗、宗教信仰等，因此，跨境電子商務(wù)人才要求更高、培養(yǎng)周期更長，面對較為稀缺的跨境電子商務(wù)人才，廣東省內(nèi)各跨境電子商務(wù)企業(yè)人才爭奪較為激烈。 

5.跨境支付難以滿易需求。支付是跨境電商的核心環(huán)節(jié)，可目前跨境支付還存在一些問題：一是跨境支付體系還未完全建立，雖在廣東省內(nèi)有一些企業(yè)拿到了跨境支付牌照，但由于跨境支付收費(fèi)、退單都有一些問題，因此真正運(yùn)作起來的非常少；二是跨境電商面向的國家較多，各個(gè)國家的金融電子化發(fā)展水平、電子支付應(yīng)用程度存在較大差異，各國居民的支付習(xí)慣也存在較大差異，也使得跨境支付現(xiàn)實(shí)操作具有較大難度，以俄羅斯為例，俄羅斯仍然是一個(gè)現(xiàn)金主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)體，對在線支付不信任，信用卡的普及率較低，少數(shù)愿意開通在線支付的用戶，還得面對銀行的復(fù)雜安全認(rèn)證流程，廣東跨境電商在俄羅斯目市場同當(dāng)?shù)匚锪鞴竞献鳎僧?dāng)?shù)毓矩?、代收貨款，然后再把資金劃過來，跨境電商企業(yè)回款時(shí)間長達(dá)兩三個(gè)月。 

廣東省跨境電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 

（一）充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢，打造跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū) 

廣東自貿(mào)區(qū)已經(jīng)正式掛牌，廣東自貿(mào)區(qū)包括廣州南沙自貿(mào)區(qū)、深圳前海蛇口自貿(mào)區(qū)、珠海橫琴自貿(mào)區(qū)三個(gè)片區(qū)，總面積116.2平方公里。廣東自貿(mào)區(qū)報(bào)告明確提出，積極發(fā)展跨境電商，完善海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、退稅、支付、物流等支撐體系，推進(jìn)跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。廣東自貿(mào)區(qū)獲批之后，自貿(mào)區(qū)能為跨境電商企業(yè)提供更加便利的通關(guān)服務(wù)，通過保稅區(qū)等形式享受更多稅收優(yōu)惠、降低物流成本，眾多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的海外產(chǎn)品包括港澳地區(qū)產(chǎn)品可以利用自貿(mào)區(qū)平臺(tái)更加便捷地進(jìn)入國內(nèi)市場，必將吸引大量國內(nèi)和港澳企業(yè)進(jìn)駐廣州南沙、深圳前海、珠海橫琴發(fā)展跨境電商，也將吸引眾多物流、報(bào)關(guān)、信息技術(shù)等領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)駐，廣東省可統(tǒng)籌規(guī)劃在三個(gè)片區(qū)分別設(shè)立功能互補(bǔ)、各有特色的跨境電商園區(qū)，建設(shè)國際一流的跨境電子商務(wù)示范區(qū)。 

（二）深化粵港澳合作，協(xié)同推進(jìn)跨境電商發(fā)展 

粵港澳三地構(gòu)成的珠三角區(qū)域是我國經(jīng)濟(jì)最具活力、經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的區(qū)域，三地各具特色、產(chǎn)業(yè)具有較強(qiáng)的互補(bǔ)性。隨著國家政策的松綁，港澳服務(wù)提供商在粵電商持股比例上限擴(kuò)大至55%，香港企業(yè)或資本已經(jīng)進(jìn)入廣東開展跨境電子商務(wù)。在良好的機(jī)遇面前，粵港澳三地可錯(cuò)位分工，充分發(fā)揮香港澳門的國際化視野、全球金融中心、全球物流中心等優(yōu)勢，結(jié)合廣東地區(qū)的產(chǎn)品優(yōu)勢，利用跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)將更多的廣東產(chǎn)品賣向世界，將更多的優(yōu)質(zhì)港澳和國外產(chǎn)品賣向國內(nèi)市場；另外，建議三地政府盡快著手建立統(tǒng)一接口的粵港澳跨境電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)粵港澳跨境電子商務(wù)報(bào)關(guān)、支付、物流、檢驗(yàn)檢疫等環(huán)節(jié)的電子化、便利化、協(xié)同化。 

（三）以“一帶一路”建設(shè)為契機(jī)，運(yùn)用跨境電子商務(wù)開拓沿線國家市場 

根據(jù)《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》，廣東省被賦予“一帶一路”尤其是21世紀(jì)海上絲綢之路建設(shè)的排頭兵和主力軍的重任。自古以來，廣州一直是海上絲綢之路的起點(diǎn)和貿(mào)易中心之一，廣東在開展與海上絲綢之路國家的貿(mào)易方面具有得天獨(dú)厚優(yōu)勢和底蘊(yùn)。根據(jù)廣東省商務(wù)廳、海關(guān)總署廣東分署的數(shù)據(jù)，在2014年，在廣東省對外貿(mào)易總量同比下降的背景下，廣東對海上絲綢之路國家貿(mào)易總額超過1.1萬億元，同比增幅達(dá)15.5%。建議廣東應(yīng)將跨境電子商務(wù)發(fā)展作為外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的抓手，重點(diǎn)開拓海上絲綢之路國家市場，加強(qiáng)與海上絲綢之路國家合作，大力推動(dòng)沿線國家的企業(yè)、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫與已經(jīng)開通的“21世紀(jì)海上絲綢之路”跨境電商平臺(tái)的對接，將21世紀(jì)海上絲綢之路跨境電子商務(wù)平臺(tái)打造成為連接粵港澳、東盟直到歐洲的國際一流電子商務(wù)平臺(tái)。

（四）統(tǒng)籌規(guī)劃，完善廣東跨境電商生態(tài)體系 

跨境電商生態(tài)體系包括政策和法律環(huán)境、市場監(jiān)管和誠信體系、跨境電子商務(wù)從業(yè)人員、跨境電子商務(wù)企業(yè)、跨境支付、跨境物流、交易產(chǎn)品等構(gòu)成要素，是保證跨境電子商務(wù)順利開展的生態(tài)鏈。廣東省跨境電子商務(wù)近年雖然發(fā)展迅速，但從某種意義上說是“野蠻成長”，整個(gè)生態(tài)體系還需逐步完善。 

1.發(fā)揚(yáng)敢為天下先的改革精神，為跨境電商創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。廣東省要發(fā)揮敢為天下先的改革精神，為跨境電商創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。政府要加大對跨境電子商務(wù)的資金、技術(shù)等扶持力度，引導(dǎo)企業(yè)積極運(yùn)用跨境電子商務(wù)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)跨境電子商務(wù)企業(yè)的動(dòng)力；成立省級跨境電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，科學(xué)規(guī)劃，加強(qiáng)對企業(yè)開展電子商務(wù)的指導(dǎo)；成立跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)間的溝通交流、抱團(tuán)發(fā)展。 

2.根據(jù)跨境電子商務(wù)需求，建立和完善市場監(jiān)管和征信體系。廣東省應(yīng)結(jié)合廣東實(shí)際制定跨境電子商務(wù)市場監(jiān)管體系，加強(qiáng)廣東企業(yè)開展跨境電子商務(wù)的規(guī)范化建設(shè)，逐步優(yōu)化跨境電子商務(wù)監(jiān)管體系，提高通關(guān)效率，形成與跨境電子商務(wù)要求相匹配的監(jiān)管體系，打擊假冒偽劣、侵權(quán)等違法行為。 

加強(qiáng)征信體系建設(shè)。盡早建立和完善廣東省信用征信平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)信用信息系統(tǒng)和信貸征信信息系統(tǒng)在跨境電子商務(wù)應(yīng)用，形成跨境電子商務(wù)可信交易環(huán)境。 

3.打開渠道，培育跨境電商服務(wù)企業(yè)發(fā)展。目前廣東省內(nèi)企業(yè)尤其是中小企業(yè)技術(shù)力量薄弱、人才匱乏，跨境電子商務(wù)應(yīng)用程度偏低，因此廣東省有必要培育一批專著于為傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)的專業(yè)化的跨境電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，尤其要特別注重大型跨境電子商務(wù)平臺(tái)、跨境支付、跨境物流、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等跨境電商服務(wù)企業(yè)的培育，以專業(yè)化的運(yùn)作幫助企業(yè)完成在線交易、跨境支付、物流等一系列跨境電商業(yè)務(wù)，幫助廣東省內(nèi)眾多企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、對外貿(mào)易的融合，開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 

4.培育優(yōu)勢跨境電子商務(wù)企業(yè)，與國內(nèi)外知名電商平臺(tái)廣泛合作。廣東省要注重跨境電商龍頭企業(yè)培育，要在全省范圍內(nèi)選擇跨境電商有一定基礎(chǔ)、開展效果較好的企業(yè)重點(diǎn)培育，發(fā)揮龍頭企業(yè)的示范帶動(dòng)作用，打造標(biāo)桿企業(yè)，吸引更多企業(yè)開展跨境電商；廣東要加強(qiáng)與國內(nèi)外知名電商平臺(tái)的合作，如天貓國際、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴、E-Bay等跨境電商平臺(tái)有著數(shù)量龐大的客戶群、支付物流體系較為完善，可鼓勵(lì)企業(yè)與相關(guān)平臺(tái)合作，借助優(yōu)勢平臺(tái)占領(lǐng)國際市場，實(shí)現(xiàn)廣東制造更多更好的走向全球。 

5.加大廣東名企的品牌打造，夯實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)。跨境電子商務(wù)的最終標(biāo)的物是產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的優(yōu)劣、價(jià)格、知名度等是跨境電商企業(yè)之間競爭的決定性因素，廣東需培育更多的國際知名品牌和優(yōu)勢產(chǎn)品，為跨境電商開展打下牢固基礎(chǔ)。 

6.培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)人才儲(chǔ)備。針對廣東省跨境電子商務(wù)人才匱乏的窘境，廣東要下功夫培養(yǎng)跨境電商人才。一要依托省內(nèi)高校加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，在電子商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語等專業(yè)領(lǐng)域開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)方向，保證企業(yè)對跨境電子商務(wù)人才基本的需求；二是依托高校和電子商務(wù)企業(yè)面向在職的跨境電子商務(wù)人才開展培訓(xùn)，培育中高端人才；三是在國內(nèi)外引進(jìn)跨境電子商務(wù)優(yōu)秀人才，給予一定的資金扶持和補(bǔ)貼。 

綜上所述，雖然廣東省跨境電子商務(wù)在全國處于領(lǐng)先水平，具有對外經(jīng)貿(mào)發(fā)達(dá)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、貨源豐富、政策環(huán)境較好、毗鄰港澳等一系列優(yōu)勢，但也存在著監(jiān)管落后、支付不暢、人才匱乏、物流效率和質(zhì)量低下等一系列問題。有鑒于此，建議廣東省從以下方面開展跨境電子商務(wù)：充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢，打造跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)；深化粵港澳合作，協(xié)同推進(jìn)跨境電商發(fā)展；以“一帶一路”建設(shè)為契機(jī)，運(yùn)用跨境電子商務(wù)開拓沿線國家市場；完善廣東省內(nèi)包括政策環(huán)境、市場監(jiān)管和誠信體系、跨境電子商務(wù)從業(yè)人員、跨境電子商務(wù)企業(yè)、跨境支付、跨境物流、交易產(chǎn)品的跨境電商生態(tài)體系。