序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇廣告消費(fèi)心理學(xué)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

《消費(fèi)心理學(xué)》主要是研究消費(fèi)過程中消費(fèi)者心理與行為的產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律的一門學(xué)科，并探討在市場營銷活動(dòng)中各種心理現(xiàn)象之間的相互關(guān)系，試圖揭示消費(fèi)者心理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)的規(guī)律。《消費(fèi)心理學(xué)》是市場營銷專業(yè)的專業(yè)核心課以及管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。

一、強(qiáng)化高職院校《消費(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的必要性

(一)是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展以滿足企業(yè)對現(xiàn)代營銷人才需求的必然要求

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和發(fā)展，市場的供求關(guān)系、消費(fèi)者在消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及消費(fèi)方式等方面都發(fā)生了巨大的變化。消費(fèi)者的自主意識、成熟程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往的任何時(shí)候，消費(fèi)者變得越來越挑剔，對商品和服務(wù)的要求也越來越高。企業(yè)從其經(jīng)營實(shí)踐中，越來越深刻地認(rèn)識到:消費(fèi)者是上帝，消費(fèi)者是企業(yè)利潤的來源，消費(fèi)者的貨幣選票的投向決定了企業(yè)的生存和發(fā)展。為了自身的經(jīng)濟(jì)利益，為了爭奪消費(fèi)者手中的貨幣選票，研究消費(fèi)者的心理和行為便成為企業(yè)營銷管理者的主要內(nèi)容。

不僅如此，市場交易行為歸根到底是由人的心理活動(dòng)及其規(guī)律所決定的，現(xiàn)代營銷在本質(zhì)上是一個(gè)營銷主體與消費(fèi)者的心理互動(dòng)過程，營銷的成效最終取決于營銷行為在消費(fèi)者心理所產(chǎn)生的預(yù)期反應(yīng)。企業(yè)從心理學(xué)的角度研究其營銷活動(dòng)的主要對象——消費(fèi)者的購買行為特點(diǎn)及其規(guī)律，不僅可以使企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)、了解消費(fèi)趨勢的新變化，在表面已經(jīng)飽和的市場中發(fā)現(xiàn)市場空間，開發(fā)、生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品、增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，同時(shí)也能為企業(yè)找到更好地滿足消費(fèi)者需求的策略和手段，在更深層次上，更有針對性的進(jìn)行各種營銷運(yùn)作，更好地滿足消費(fèi)者的需求。公司的生存、盈利性和在高度競爭的市場環(huán)境中的成長的關(guān)鍵要素是它比競爭者更好更快地識別和滿足還未被滿足的消費(fèi)者需要的能力。對消費(fèi)者心理的研究，是市場經(jīng)濟(jì)條件下使企業(yè)經(jīng)營與消費(fèi)者需求實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)合的基礎(chǔ)，掌握并有效運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)，成為現(xiàn)代營銷人員的核心技能之一。

(二)是實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、提升學(xué)生就業(yè)競爭力的必然要求

高職院校市場營銷類專業(yè)開設(shè)《消費(fèi)心理學(xué)》課程基本目標(biāo)，是通過課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握消費(fèi)心理學(xué)的基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能;了解和掌握消費(fèi)過程中消費(fèi)者心里現(xiàn)象產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律;能夠運(yùn)用心理學(xué)的觀點(diǎn)分析和解決具體的營銷中的問題，針對消費(fèi)者的行為特點(diǎn)與心理規(guī)律組織營銷活動(dòng)。但筆者從多年的教學(xué)實(shí)踐和指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的撰寫過程看，該課程的教學(xué)目標(biāo)沒能很好實(shí)現(xiàn)，離高職院校工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)要求相距甚遠(yuǎn)。

1.教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理，教學(xué)計(jì)劃難以有效實(shí)施

《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)主要以理論為主，較少安排實(shí)訓(xùn)課程。即使有實(shí)訓(xùn)課程，課時(shí)的多少、實(shí)訓(xùn)的方式也很隨意，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容主要以案例分析，簡單的市場調(diào)查為主，幾乎沒有綜合實(shí)訓(xùn)。此外，由于高職院校普遍存在實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)投入不足情況，象《消費(fèi)心理學(xué)》這類課程根本無法使學(xué)生獲得去校外實(shí)習(xí)的資金支持，即便有好的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、有好的增長見識的機(jī)會也因?yàn)榻?jīng)費(fèi)的缺乏而導(dǎo)致教學(xué)計(jì)劃中途“流產(chǎn)”。

2.理論與實(shí)踐脫節(jié)，不能學(xué)以致用

首先表現(xiàn)為大多少學(xué)生未真正樹立以消費(fèi)者為中心的營銷理念，他們對消費(fèi)者需求的關(guān)注僅停留在口頭上，他們對市場的定義是通過他們銷售的產(chǎn)品來定義的，而不是通過期望滿足的需求詮釋的。例如針對某一新產(chǎn)品的市場推廣活動(dòng)，他們不是首先考慮諸如產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是誰、產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來哪些利益、消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)有哪些、不同的消費(fèi)者對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)存在哪些差異等問題，而是一廂情愿地選擇一個(gè)市場，將所有的市場推廣方式廣告、公關(guān)、人員推銷、營業(yè)推廣等一股腦地全部搬出來，根本不考慮這樣的市場推廣能獲得怎樣的營銷效果。

其次是運(yùn)用消費(fèi)者行為分析方法的能力較弱，難以制定適應(yīng)消費(fèi)者需求的營銷對策。由于綜合素質(zhì)普遍不高，理論知識的掌握缺乏系統(tǒng)性，運(yùn)用單個(gè)的知識點(diǎn)分析問題還好說，一旦運(yùn)用綜合理論知識分析解決實(shí)際問題，往往捉襟見肘，覺得無從下手，更難以將所學(xué)有效地轉(zhuǎn)化為有用。譬如針對具體的企業(yè)在設(shè)定的市場營銷環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)如何進(jìn)行評估?如何運(yùn)用所學(xué)知識對消費(fèi)者行為進(jìn)行分析，從而為企業(yè)制定符合消費(fèi)者心理的營銷策略等，與現(xiàn)實(shí)要求還有不小的差距。

二、高職院?！?a href="http://www.suchujt.cn/haowen/35654.html" target="_blank">消費(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的思路和途徑

按照教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》(教高[2006]16號)、《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估方案》(教高[2008]5號)和安徽省教育廳《關(guān)于做好安徽省高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估的通知》(教秘高[2009]14號)文件要求，《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)教學(xué)過程的實(shí)踐性和職業(yè)性，培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理一線需要的高素質(zhì)、高技能的營銷人才，實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)必不可少。

(一)《消費(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)思路

為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生真正掌握消費(fèi)者心理學(xué)的基礎(chǔ)知識，并學(xué)以致用，以市場營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)、《消費(fèi)心理學(xué)》課程特點(diǎn)及其在專業(yè)知識結(jié)構(gòu)中的地位為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)?；谑袌鲂枨蟮氖袌鰻I銷人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，以未來就業(yè)崗位需要為主線，培養(yǎng)學(xué)生樹立以消費(fèi)者為中心的營銷理念、注重消費(fèi)心理與行為分析的能力訓(xùn)練，突出“厚基礎(chǔ)、重能力”的特點(diǎn)。通過實(shí)訓(xùn)力圖做到:了解體會營銷人員應(yīng)該具有的職責(zé)、素質(zhì)和能力，并逐漸培養(yǎng)所需能力;自覺地把所學(xué)理論知識融會貫通，學(xué)會從消費(fèi)者角度去思考企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營問題，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng);對消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)活動(dòng)有一個(gè)全面直觀的了解，能就具體某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)制定符合消費(fèi)者心理的營銷組合方案。

根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定《消費(fèi)心理學(xué)》課程的總學(xué)時(shí)為72學(xué)時(shí)，鑒于課程的性質(zhì)和其在專業(yè)中的基礎(chǔ)地位，筆者認(rèn)為其實(shí)踐性教學(xué)總學(xué)時(shí)不少于計(jì)劃學(xué)時(shí)的1/3;所選訓(xùn)練內(nèi)容應(yīng)能夠組織落實(shí)和考核，操作性強(qiáng);針對不同訓(xùn)練要點(diǎn)采取不同的實(shí)踐教學(xué)方法，避免手段單一;精心設(shè)計(jì)適宜用不同方法進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容，避免造成不應(yīng)有的資源浪費(fèi)。

結(jié)合課程特點(diǎn)和市場營銷專業(yè)能力要求，本實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)抓住消費(fèi)者的情感需求與消費(fèi)體驗(yàn)，圍繞兩方面內(nèi)容展開:一是進(jìn)行各種以體驗(yàn)與加深消費(fèi)者行為分析理論的理解為目的的實(shí)訓(xùn);二是各種培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際消費(fèi)者行為分析的技能的實(shí)訓(xùn)。著重加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力和對消費(fèi)者行為的分析和引導(dǎo)能力的訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)形式以角色扮演與情景模擬、實(shí)地調(diào)研與實(shí)地觀察、典型案例分析討論、游戲體驗(yàn)等為主，根據(jù)具體的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在課堂、模擬實(shí)訓(xùn)室和校外現(xiàn)場三個(gè)環(huán)境進(jìn)行，努力創(chuàng)造機(jī)會增強(qiáng)學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解和把握。

(二)《消費(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)探索

1.角色扮演與情景模擬增強(qiáng)課程學(xué)習(xí)的參與感

角色扮演與情景模擬演示法是按教學(xué)項(xiàng)目，以一定的主題及情景為主線，先把模擬市場的情境確定下來，安排全班同學(xué)以小組為單位參與角色演練。在演練過程中體驗(yàn)和感受角色心理的變化。情景模擬結(jié)束以后，請學(xué)生對參與演練的成員的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，看他們是否真正參與其中，是否有意識關(guān)注消費(fèi)者的心理和需要，是否有意識塑造自己營銷素質(zhì)。最后，讓學(xué)生自己選擇一個(gè)問題或角度寫一份結(jié)論分析。在這一教學(xué)環(huán)節(jié)，我們并不探討很深的理論內(nèi)容，只強(qiáng)調(diào)學(xué)生知識的活化，通過情景模擬讓學(xué)生獲得一個(gè)具有工作意義的學(xué)習(xí)結(jié)果，除了印證所學(xué)的知識，加深理解外，更重要的是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力和創(chuàng)造能力，讓他們有成就感，激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣。

2.游戲體驗(yàn)激發(fā)吸引課程學(xué)習(xí)的興趣和注意力

游戲體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)就是將學(xué)生將來從事營銷工作應(yīng)具備的能力通過設(shè)計(jì)相關(guān)的游戲項(xiàng)目，讓學(xué)生在做游戲中邊玩邊學(xué)，有所感悟。我們知道企業(yè)市場營銷成功的第一步就是明確目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，進(jìn)行產(chǎn)品心理屬性的設(shè)計(jì)，得到消費(fèi)者心理上的響應(yīng)，贏得消費(fèi)者忠誠。要明確目標(biāo)消費(fèi)者的心理就需要企業(yè)營銷人員用心去體驗(yàn)消費(fèi)者的內(nèi)在需要，特別是蘊(yùn)涵于消費(fèi)者意識之中的需求。為提升學(xué)生用心去交流的能力，在教學(xué)中設(shè)計(jì)了“蒙眼作畫”的游戲。通過游戲使學(xué)生明白單向交流方式與雙向交流方式可以取得不同的效果，當(dāng)我們集中所有的注意力去解決一個(gè)問題時(shí)，可以取得更好的結(jié)果。

3.典型案例討論提升課程學(xué)習(xí)的理性認(rèn)識

通過筆者多年的教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，采用案例教學(xué)，把現(xiàn)實(shí)的書面描述，呈現(xiàn)在學(xué)生面前，請學(xué)生進(jìn)入被描述的情景現(xiàn)場，進(jìn)入營銷者和消費(fèi)者角色，以當(dāng)事人的身份一起探尋成敗得失，對于提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力的塑造行之有效。為此，在講授完某個(gè)重要的知識點(diǎn)后，向?qū)W生提供中外企業(yè)市場營銷精選案例資料，以小組為單位對案例情景進(jìn)行分析討論，完成案例中布置的問題，在實(shí)訓(xùn)課上由小組成員輪流一人向全班闡述對案例問題的思考和認(rèn)識，讓學(xué)生在自己和別人的互動(dòng)討論中獲得新的認(rèn)識，市場營銷綜合素質(zhì)和能力得到有效提升。

4.實(shí)地觀察與調(diào)查豐富課程學(xué)習(xí)的感性認(rèn)識

觀察法是消費(fèi)者研究的一種重要方法，因?yàn)樯羁塘私馊撕彤a(chǎn)品之間關(guān)系的最好辦法就是在購買與使用產(chǎn)品過程中對消費(fèi)者進(jìn)行觀察。營銷人員發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購買過程中，有不同需要的人可能選擇同樣的目標(biāo)來尋求滿足，有相同需要的人可能通過不同的目標(biāo)尋求滿足，準(zhǔn)確把握他們的購買動(dòng)機(jī)非常不容易。因?yàn)閯?dòng)機(jī)是假設(shè)性的構(gòu)建——即它們無法被看到或觸摸、控制聞到或者被實(shí)實(shí)在在地觀察到，動(dòng)機(jī)無法從消費(fèi)者行為中很容易地被推斷出來，而觀察與推斷是常用的來識別和“測量”消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的有效方法。所以在學(xué)習(xí)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)這部分內(nèi)容時(shí)，便組織學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間以小組為單位到安徽商之都、合肥百貨大樓、瑞景國際、古井賽特等大型購物場所，任意選擇兩個(gè)購物區(qū)，觀察消費(fèi)者購買活動(dòng)，通過和營業(yè)人員交流，進(jìn)一步了解消費(fèi)者不同的購物動(dòng)機(jī)和購買表現(xiàn)?？疾旖Y(jié)束后各小組成員紛紛踴躍發(fā)言，暢談考察體會。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場，在現(xiàn)場調(diào)查、考察能很好地彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。

當(dāng)然，我們也清醒地認(rèn)識到由于消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的內(nèi)隱性、消費(fèi)者行為影響因素的復(fù)雜性，僅僅通過外部觀察和判斷，甚至在進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的情況下也很難獲得消費(fèi)者行為的真實(shí)動(dòng)機(jī)以及影響行為的具體因素，培養(yǎng)和提高學(xué)生對消費(fèi)者行為測量和推斷能力應(yīng)是《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)改革下一步努力達(dá)到的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：消費(fèi)者行為；消費(fèi)者購買決策；心理場；心理模型

一、研究背景與研究意義

1.研究背景

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場不斷擴(kuò)大，商品種類的不斷增多，媒體廣告鋪天蓋地，信息技術(shù)日新月異，促銷手段不斷創(chuàng)新，電子商務(wù)快速發(fā)展，這些在為滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求創(chuàng)造了便利性、提供了多樣化信息的同時(shí)，增大了消費(fèi)者購買商品的決策過程的復(fù)雜性。

2.研究意義

在理論意義方面，目前，國內(nèi)外關(guān)于消費(fèi)心理及購買決策的研究正處于上升階段。本研究將在該領(lǐng)域內(nèi)提出自己的觀點(diǎn)，以進(jìn)一步豐富和補(bǔ)充消費(fèi)者購買決策的理論體系。在現(xiàn)實(shí)意義方面，金融危機(jī)過后，進(jìn)一步了解消費(fèi)者的購買決策無論對企業(yè)還是消費(fèi)者都有重要的意義。從企業(yè)角度，消費(fèi)者購買決策的研究對企業(yè)研究制定營銷策略和保持競爭優(yōu)勢具有重要作用。

3.消費(fèi)者購買行為研究綜述

消費(fèi)者是指直接消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)的人。消費(fèi)者行為是人類社會生活中最具有普遍性的一種行為活動(dòng)，指的是消費(fèi)者為滿足自身的某種需要而發(fā)生的購買品的所有行為活動(dòng)，是消費(fèi)心理的外在表現(xiàn)。西方對消費(fèi)行為的研究起步較早，發(fā)展至今，大體可以分為三個(gè)階段：理性決策人的消費(fèi)行為階段；情感體驗(yàn)人的消費(fèi)行為階段；行為主義的消費(fèi)行為階段。

4.消費(fèi)者購買決策綜述

下面我們將從消費(fèi)者購買決策的過程來對消費(fèi)者進(jìn)行研究，市場營銷中，消費(fèi)者是購買活動(dòng)的主體，不論消費(fèi)者是否做出購買，其內(nèi)心都會經(jīng)過一系列的過程和思考，針對不同的消費(fèi)行為，研究消費(fèi)者是如何做的購買決策的對我們研究消費(fèi)者具有重要意義。

1.尼科西亞模型

尼科西亞在1966年的《消費(fèi)者決策程序》一書中提出了這一決策程序，認(rèn)為消費(fèi)者行為源于廠商特性―與消費(fèi)者特性，并把消費(fèi)者的購買決策看成是由四部分組成。第一部分，信息形成態(tài)度；第二部分，信息收集與方案評估收集與產(chǎn)；第三部分，實(shí)施購買行動(dòng)；第四部分，信息反饋。

2.霍華德和謝思模型

霍華德和謝思模型經(jīng)修訂于1969年正式形成，來源于“SR”模式，引入滿意度理念，主要用來解釋一段時(shí)期內(nèi)的品牌選擇行為，其重點(diǎn)在于解釋是否會重復(fù)購買某一品牌的產(chǎn)品。

3.E.K.B.模型

E.K.B.模型是1968年提出。該模型較全面的解釋消費(fèi)者的購物決策過程，具有對不同情境的概括性和適用性，并與消費(fèi)者具體的決策行為相一致。

4.多屬性態(tài)度模型

伊利諾斯大學(xué)的心理學(xué)教授Martin 提出了多屬性態(tài)度模型。該模型認(rèn)為人們在整合過程中通過結(jié)合對產(chǎn)品的顯著信念的評價(jià)和信念的強(qiáng)度，態(tài)度就是這些好壞結(jié)果的加權(quán)總和。

二、消費(fèi)者心理的研究

我國人口現(xiàn)在已達(dá)13億，約占世界人口的四分之一，我們每一個(gè)人為了生存都會購買產(chǎn)品，都可以稱為是一個(gè)消費(fèi)者，所以這么龐大的群體蘊(yùn)含著巨大的消費(fèi)潛力，這一點(diǎn)已經(jīng)被國外的許多企業(yè)所熟知，所以他們紛紛進(jìn)軍中國市場，吸引中國的消費(fèi)者，最突出的便是零售業(yè)，他們在許多大城市建立了大商場、大超市。甚至有的消費(fèi)者本來沒有購物的打算，只是想去逛逛，結(jié)果進(jìn)去逛完之后總是大包小包的買了不少東西。針對大商場和大超市如此流行，對消費(fèi)者的吸引力如此巨大，其原因何在呢?下面我們將用場的觀念來解釋，探究影響消費(fèi)者的心理場是怎樣形成的？

1、心里場概念

心理場的概念最早是由勒溫提出來的，在此將其應(yīng)用于消費(fèi)者購買決策的研究中。消費(fèi)者的購買行為是有內(nèi)部心理因素和外部環(huán)境共同作用產(chǎn)生的，內(nèi)部心理因素也有好多專家、學(xué)者研究過，在這里引入心理場的觀點(diǎn)，從系統(tǒng)的角度分析更有合理性。心理場具有物質(zhì)性，是客觀存在的。消費(fèi)者的購買行為可以看成是心理場對消費(fèi)者的一種場化過程，消費(fèi)者的許多購買決策都是在心理場的作用下產(chǎn)生的。

2、心理場系統(tǒng)有以下特征：

（1）交互綜合性，心理場系統(tǒng)中的三個(gè)場相互聯(lián)系，相互制約。

（2）開放性，心理場系統(tǒng)不可能是封閉的系統(tǒng)。

（3）動(dòng)態(tài)性，心理場中的各個(gè)子場組成要素總是處于不斷變化中，因此，心理場也是不斷的變化的。

三、消費(fèi)者購買決策心理模型

購買決策心理過程是消費(fèi)心理學(xué)和消費(fèi)行為學(xué)的一個(gè)重要組成部分，也是營銷研究的核心內(nèi)容。從消費(fèi)者的角度說，了解購買決策心理過程，能夠克服自身的不理性消費(fèi)和盲目性消費(fèi)：從營銷實(shí)踐角度而言，有助于企業(yè)進(jìn)行有效地市場細(xì)分、市場地位以及制定明確的營銷戰(zhàn)略組合。消費(fèi)者行為模型為研究和分析消費(fèi)者行為提供了基本框架。本文結(jié)合西方學(xué)者的 “刺激―反應(yīng)” 模型和中國實(shí)際，構(gòu)建購買決策心理模型。

1、 消費(fèi)行為是人類社會生活中最具普遍性的種行為活動(dòng)。

比較著名的消費(fèi)者行為模型有：尼柯西亞模型 ,恩格爾―科拉特布―布萊克模型(簡稱E.B.K)、霍華德―謝恩模型，而霍華德―謝恩模型更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者購買的早期情況，認(rèn)為態(tài)度和意向是消費(fèi)者購買決策的關(guān)鍵因素。通過對以往消費(fèi)行為模型的學(xué)習(xí)與比較，結(jié)合中國的經(jīng)濟(jì)狀況，提出了“消費(fèi)者購買決策心理模型?！?/p>

2、購買需要

需要是有機(jī)體由于缺乏某些心理和身體素質(zhì)而產(chǎn)生的與周圍環(huán)境的某種不平衡狀態(tài)，是有機(jī)體對延續(xù)和發(fā)展其生命以及實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值所必須的對客觀條件的反應(yīng)。

3、購買動(dòng)機(jī)

一般而言，動(dòng)機(jī)有三種要素組成：需要驅(qū)使；刺激強(qiáng)化；目標(biāo)誘導(dǎo)。由此可見，動(dòng)機(jī)受需要的強(qiáng)度、購買行為等多種因素的影響。

4、信息搜集

由于中國消費(fèi)市場的不規(guī)范性，虛假廣告比較泛濫，使得消費(fèi)者需要花大力氣搜尋信息。

5、決策

這是整個(gè)購買決策模型的核心環(huán)節(jié)，也是消費(fèi)者心理沖突與矛后的環(huán)節(jié)，決策過程包含系列的心理活動(dòng)同時(shí)，決策也受以往知識經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合自己的經(jīng)濟(jì)狀況，對各種品牌進(jìn)行比較，形成自己的購買標(biāo)準(zhǔn)。

6、購買

消費(fèi)者在決策以及形成自己購買標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行購買行為，購買過程有一定的個(gè)體傾向性，個(gè)體由于經(jīng)?；蛘吡?xí)慣購買某種商品而拒絕了其他同類物美價(jià)廉的商品。

7、購買后評估

在使用了產(chǎn)品和服務(wù)后，消費(fèi)者會將其實(shí)際水平與期望水平進(jìn)行比較，并體會到滿意或者不滿意，為以后的購買決策服務(wù)，改進(jìn)以后的購買決策行為。

四、研究局限性與研究展望

1、研究的局限性

(1)由于消費(fèi)者購買決策的復(fù)雜性，本研究預(yù)先設(shè)定了研究的情景，即非生活必需品的購買，因此，對于其他情景，本研究沒有涉及。

(2)樣本的局限性。所選用的樣本數(shù)量和所調(diào)查的消費(fèi)者難免會有一些問題，需要進(jìn)一步增加研究樣本的代表性。

2、研究展望

（1）購買決策過程的神經(jīng)機(jī)制研究

對購買決策過程的研究，現(xiàn)在的研究更多的是實(shí)證研究和理論研究，對生理機(jī)制的研究較少。今后應(yīng)注重運(yùn)用生理學(xué)以及生理解剖學(xué)相關(guān)知識，采用實(shí)驗(yàn)的力法(如ERP)，找出人腦中影響決策心理過程的相關(guān)區(qū)域，借助儀器設(shè)備進(jìn)一步研究購買決策的生理機(jī)制。

（2）把經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)理論與心理學(xué)相關(guān)理論相結(jié)合研究，共同探購買決策的心理過程。

以往研究只注重經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀的購買過程或者是關(guān)注微觀的購買心理活動(dòng)，今后應(yīng)把宏觀的購買過程與微觀的心理活動(dòng)結(jié)合起來。

（3）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，購買決策具有怎樣的新特點(diǎn)

由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已成為一種時(shí)尚，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中購物，在不確定的情境中，消費(fèi)者的決策心理具有怎樣的新特點(diǎn)，與傳統(tǒng)的決策心理有怎樣的區(qū)別和聯(lián)系等。

參考文獻(xiàn):

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篇（3）

一部《喜洋洋與灰太狼》紅遍大江南北,甚至于我國香港、臺灣、東南亞等國家和地區(qū)也風(fēng)靡一時(shí)。喜羊羊、美羊羊、慢羊羊、灰太狼、紅太狼等角色深入廣大家長與孩子們的心,受到大家的熱烈推崇與喜愛,而與此同時(shí),這部國產(chǎn)動(dòng)畫片所帶來的社會經(jīng)濟(jì)效應(yīng)也是空前的,無論是大型超市、商場、購物街,還是零散的個(gè)體經(jīng)營戶如服裝店、文具店、餐飲店等,都活躍著這些羊兒們和灰狼們的身影,甚至各大媒體、報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)等都有關(guān)于這部動(dòng)畫片的相關(guān)評論或佳作,而且這部動(dòng)畫片所產(chǎn)生的社會經(jīng)濟(jì)效應(yīng)與以往的兒童電視動(dòng)畫片所產(chǎn)生的社會經(jīng)濟(jì)效應(yīng)相比,其持續(xù)時(shí)間之長,范圍之廣,可謂史無前例。那么,這部國產(chǎn)動(dòng)畫片為何會受到大眾如此的青睞,給社會帶來如此大的經(jīng)濟(jì)效益呢,其實(shí),其背后隱藏著許多顧客消費(fèi)心理學(xué)、行為學(xué)及品牌營銷等方面的知識。下面讓我們來探析一下:

一、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)背后的營銷學(xué)知識探析

首先,從顧客的消費(fèi)理念與心理來談。顧客的消費(fèi)行為是受顧客的某些消費(fèi)理念的影響,并通過顧客的某種消費(fèi)心理起作用而最終形成的,而顧客的消費(fèi)理念又是在其長期以來所處的文化環(huán)境中逐步形成的,因此文化因素深深地影響顧客的消費(fèi)行為。《喜羊羊與灰太狼》是一部以羊和狼兩大族群間趣味十足的爭斗為主線的動(dòng)畫片。劇情呈輕松詼諧風(fēng)格,情節(jié)爆笑,對白幽默,其間還巧妙地融入了社會各種新鮮名詞。這部動(dòng)畫片一直宣揚(yáng)的一個(gè)主題是:正義、友愛、勇敢、機(jī)智的羊兒們的合作與團(tuán)結(jié)精神最終戰(zhàn)勝詭計(jì)多端的灰狼們。這一點(diǎn),正好迎合了眾多消費(fèi)者的弘揚(yáng)正義、和平、友愛等價(jià)值觀、價(jià)值取向的理念與心理。而且,有學(xué)者研究指出:“品牌形象與消費(fèi)者理想自我概念的一致性程度愈高,消費(fèi)者的購買意愿隨之愈高。” 也就是說大眾心中所理想的自我始終是朝著真、善、美的境界發(fā)展的。而這也是使得這部動(dòng)畫片在連續(xù)開播后,迅即產(chǎn)生強(qiáng)大的社會經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的根本原因所在。許多家長很樂意為其孩子購買附帶有喜羊羊、暖羊羊、美羊羊等圖片或畫像的物品。家長和孩子們的那種發(fā)自內(nèi)心深處的追求和平、友愛、真理等的理念與心理,促進(jìn)他們形成消費(fèi)行為,而此種消費(fèi)行為,以及他們對產(chǎn)品的使用過程又進(jìn)一步反向地強(qiáng)化了他們的這種消費(fèi)理念與心理。我們可以從以下構(gòu)建的圖清晰地看出來:(見圖)

其次,從顧客對品牌形象的感知方面來談。一個(gè)清晰確定、主題鮮明的品牌產(chǎn)品形象將給顧客留下深刻的印象。而顧客腦海中所儲存的關(guān)于某一產(chǎn)品形象的正面信息,又會影響顧客的消費(fèi)行為。也就是說,顧客通過自身的各種感官功能,對品牌產(chǎn)品進(jìn)行綜合感知之后,在一定消費(fèi)心理的影響下促成消費(fèi)行為的產(chǎn)生。品牌視知覺消費(fèi)心理研究就指出了顧客如何通過自身的各種感知功能,在外界的一些條件加之顧客自身的心理特征作用下產(chǎn)生對產(chǎn)品的消費(fèi)行為?！断惭蜓蚺c灰太狼》中的主角羊兒與灰狼們在設(shè)計(jì)上就是非常獨(dú)到的。主角形象顏色采用了十分鮮明對比的灰白色,勾勒簡單、清晰,能引起大眾強(qiáng)烈的視覺沖擊與效應(yīng),加之故事情節(jié)發(fā)生的背景常設(shè)在綠茵茵的草場上,這更能突出主角的形象。背景與主體的最佳結(jié)合常常能引起消費(fèi)者深層次的記憶與聯(lián)想。劉易斯(Lewis)著名的AIDMA理論認(rèn)為消費(fèi)者對商品信息的接受過程是這樣一個(gè)連續(xù)環(huán)節(jié):“注意―興趣一欲望一記憶―行動(dòng)" 。這表明了,《喜羊羊與灰太狼》在視覺效應(yīng)上從一開始已成功地引起顧客的注意,繼而令顧客產(chǎn)生興趣,直至最后采取相應(yīng)行動(dòng)。此外,文化理念對顧客所產(chǎn)生的對這部動(dòng)畫片角色的感知的影響也是不容忽視的。眾所周知,國人在長期以來形成的賦予不同顏色以不同情感的特殊文化時(shí)刻影響著人們的生活。白色長期以來在大部分人心理是一種純潔、和平、友愛等的象征,而灰色常常是一種黑暗、混濁、痛苦等的象征,這就使得人們在接觸這部片子各種角色的過程中也產(chǎn)生了強(qiáng)烈的情感碰撞,從而更加強(qiáng)化了人們對不同角色的記憶及相應(yīng)的日后的消費(fèi)動(dòng)機(jī),這也無怪乎羊兒們的身影常常出現(xiàn)在小孩子們的日常學(xué)習(xí)用品類上,而灰狼們則較長出現(xiàn)在各種奇趣的玩具用品之上。

再次,從營銷方式的獨(dú)特性來談。無論是這部動(dòng)畫片本身的播放,還是在其之后商家們緊抓商機(jī)所采用的各種營銷方式來看,都是非常獨(dú)特的。巧妙并及時(shí)的運(yùn)用了“事件營銷”的方式,使許多企業(yè)主在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)獲取了巨大的利潤?！笆录I銷”通常具有受眾面廣、突發(fā)性強(qiáng),在短時(shí)間內(nèi)能使信息達(dá)到最大、最優(yōu)傳播效果的特征,因此,在《喜羊羊與灰太狼》的各種角色深入大眾心里的時(shí)侯,企業(yè)主們也把他們精心設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品帶進(jìn)了千家萬戶。世界快餐業(yè)巨頭麥當(dāng)勞就時(shí)常在這種營銷方式上獲利,在蝙蝠俠、蜘蛛俠、變形金剛等系列片子開播后其提供的蝙蝠俠、蜘蛛俠等套餐深得群眾特別是家長與孩子們的喜愛。

二、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)給我們帶來的啟示

那么,從這部妙趣橫生的動(dòng)畫片及其為社會所帶來的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)中我們可以獲得哪些啟示呢?

第一,把握顧客消費(fèi)理念,抓住顧客消費(fèi)心理是品牌產(chǎn)品營銷制勝的關(guān)鍵。顧客消費(fèi)行為最初是從引起需要而開始的,即是顧客在自身某種需求或需要的驅(qū)動(dòng)下,萌發(fā)其購買相應(yīng)產(chǎn)品以滿足自身這種需求或需要的欲望。而當(dāng)顧客購買決策過程進(jìn)一步深化時(shí),即接著通過收取信息、比較評估直至最終購買決策形成這些階段便都是受顧客自身的消費(fèi)理念及消費(fèi)心理所引導(dǎo)。因此,把握顧客消費(fèi)理念,抓住顧客消費(fèi)心理便是企業(yè)在進(jìn)行品牌產(chǎn)品營銷中獲得成功的關(guān)鍵因素。現(xiàn)今在如此發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下,一個(gè)品牌產(chǎn)品很容易便會被同類產(chǎn)品所替代,無論是產(chǎn)品的使用價(jià)值方面還是其精神價(jià)值方面,因此,只有成功地把握顧客消費(fèi)理念,抓住顧客消費(fèi)心理才能成功地將一個(gè)品牌產(chǎn)品的形象深植顧客心中,讓其產(chǎn)生強(qiáng)大的品牌效應(yīng)。

第二,品牌形象設(shè)計(jì)獨(dú)特對產(chǎn)品成功營銷的重要性。品牌形象所傳達(dá)的是關(guān)于產(chǎn)品的外觀、顏色、風(fēng)格、功能等各方面的綜合信息。因此,品牌形象的設(shè)計(jì)對品牌形象的進(jìn)一步傳播及產(chǎn)品的銷售起著至關(guān)重要的作用。獨(dú)特的品牌形象設(shè)計(jì)能使產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品很好地區(qū)分開來,給顧客留下深刻的印象。一般來說,品牌形象在視覺設(shè)計(jì)方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn):1.強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化所追求的經(jīng)營理念、價(jià)值觀念和行為方式等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,直接指導(dǎo)品牌形象的視覺設(shè)計(jì)。2. 品牌形象設(shè)計(jì)要得到廣泛認(rèn)同,具有吸引視覺的誘惑力,就必須在形式上、視覺上易于識別,以簡潔明了的視覺形式使人一目了然。以美感的視覺要素和簡潔的圖形在受眾中樹立良好的形象,產(chǎn)生積極的審美心理的感受和體驗(yàn)。3.品牌經(jīng)營有利于企業(yè)集團(tuán)化、國際化經(jīng)營,品牌識別要特別注意國際通用性的特點(diǎn),要符合圖形國際化趨勢,即以圖形符號形式建立“人類共通語言系統(tǒng)”,趨向于理性的規(guī)范的形式 。

第三, 營銷方式的正確選擇對品牌產(chǎn)品發(fā)展的重要性。產(chǎn)品的營銷方式或方法是多樣化的,而企業(yè)主必須采取最適合自己品牌發(fā)展的最佳方式,才能成功地營銷其產(chǎn)品。品牌產(chǎn)品營銷方式的選擇必須與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、宗旨、長遠(yuǎn)利益等相符合?！笆录I銷”是現(xiàn)今市場上深受商家們歡迎的一種營銷方式,許多企業(yè)特別是大中型企業(yè)都熱衷于參與到各種國內(nèi)外重要文藝、體育等活動(dòng)或賽事當(dāng)中,以提升自身的企業(yè)及品牌形象。此外,利用名人效應(yīng)或重大事件等的廣告戰(zhàn)役也是企業(yè)主們所推崇的。

參考文獻(xiàn):

篇（4）

美國著名消費(fèi)者行為學(xué)家M R 所羅門認(rèn)為：“改變消費(fèi)者行為的許多生活方式都是由年輕消費(fèi)者所推動(dòng)的，他們不斷地重新定義什么是最熱門的而什么又不是”。在信息社會的今天，年輕消費(fèi)者更善于掌握先進(jìn)的信息交流手段，信息交流更加快捷，如何針對當(dāng)前年輕消費(fèi)者的消費(fèi)心理指定更有效的廣告營銷策略，顯得尤為迫切。

一、年輕人消費(fèi)心理

如今對市場營銷影響越來越大的可能就是出生于80后的一代。他們具有獨(dú)立個(gè)性、有思想、享受生活，他們的消費(fèi)心理與行為特征也就受到營銷與企業(yè)管理界的格外重視。

（一）追求時(shí)尚和個(gè)性化

青少年大多思想解放，富于幻想，容易接受新事物，他們往往是某些新產(chǎn)品的首批購買者和消費(fèi)帶頭人。特別在高中階段，他們會去模仿所崇拜的明星，相互觀察、議論、模仿，使得在消費(fèi)流行中能盡量趕在前頭，如近年來大受年輕人追捧的匡威（CONVERSE）流行鞋。而大學(xué)階段的年輕人不僅僅受流行所蠱惑，往往在消費(fèi)中還要求反映他們的個(gè)性，自信、樂觀、渴望擁有屬于自己的生活。這些年輕人開始為自身著想，并渴望能夠自己把握未來的命運(yùn)。

（二）迷戀高科技產(chǎn)品

在數(shù)碼產(chǎn)品大量充斥生活的今天，年輕人的消費(fèi)熱點(diǎn)已不僅僅局限于傳統(tǒng)的消費(fèi)領(lǐng)域，最新款的手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、MP3、筆記本電腦等都是年輕人迷戀的高科技產(chǎn)品。尤其是手機(jī)，時(shí)尚一族的年輕人總是隨著潮流更換手機(jī)以及追求最新的手機(jī)業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNI）的調(diào)研顯示，近80%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶為18到30歲。中國的年輕人對新技術(shù)應(yīng)用很敏感，更容易接受新的概念，他們偏好使用移動(dòng)新業(yè)務(wù)，尤其對娛樂導(dǎo)向的新業(yè)務(wù)感興趣，如彩鈴業(yè)務(wù)就是在他們的帶動(dòng)下而迅速火起來的

（三）超前消費(fèi)

年輕人樂于接受新的消費(fèi)行為，如信用卡透支等，而新事物的層出不窮使得很多人經(jīng)受不住誘惑，不懂得積累，往往陷入經(jīng)濟(jì)入不敷出的局面，也導(dǎo)致了“月光族”等新流行語的出現(xiàn)。

鑒于我國的獨(dú)生子女政策，獨(dú)生子女家庭中，青少年具有很高的消費(fèi)地位，在中國傳統(tǒng)觀念的影響下，可謂是“父母賺錢，孩子花錢”。據(jù)2006年麥肯錫的消費(fèi)者研究報(bào)告表明：中國城市青少年每年的直接消費(fèi)及因?yàn)樗麄兌a(chǎn)生的年消費(fèi)總額已達(dá)2900億元人民幣。各類收入階層的家庭中，約有90%的受訪父母表示愿意在力所能及的范圍內(nèi)增加對子女的消費(fèi)支出。如果加上間接影響，其市場價(jià)值還將增加2250億元。

二、針對年輕人消費(fèi)的廣告營銷分析

傳統(tǒng)的市場理論與營銷方法的基礎(chǔ)，在于對消費(fèi)者行為的充分了解和準(zhǔn)確把握?，F(xiàn)在，隨著一批年輕態(tài)的消費(fèi)者的長大，這批年輕化消費(fèi)者群體的形成，其影響力將為我們傳統(tǒng)的市場理論和營銷方法提供新的研究基礎(chǔ)和帶來更多的改變。以下就當(dāng)前的一些廣告營銷策略加以分析。

（一）差異化策略

在商品同質(zhì)化的今天，消費(fèi)者的選擇口味也更加多元化。因此更加細(xì)分市場，采取針對性的策略，是諸多廠商的共同策略。在競爭激烈的電腦市場，惠普面臨本土企業(yè)聯(lián)想以及跨國品牌戴爾的夾擊，如何在此形勢下通過差異化的市場策略盡快擴(kuò)大市場份額，需要惠普做出正確決斷。

惠普公司2008年在我國了“我的電腦·我的舞臺”年輕人市場策略。此戰(zhàn)略針對年輕人群體，以網(wǎng)絡(luò)為核心，通過創(chuàng)意方式展現(xiàn)自我個(gè)性，同時(shí)也是對消費(fèi)細(xì)分市場的重大劃分舉措。值得注意的是，在惠普全球戰(zhàn)略中，中國是目前唯一一個(gè)此全球市場策略的國家。對于此次的策略，中國惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)市場部及中小企業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)蕭振義說：“這是因?yàn)槲覀兛吹街袊贻p人群體對未來消費(fèi)趨勢和消費(fèi)行為的強(qiáng)大影響力，這是惠普將這一策略在中國首發(fā)的原因?！?。

從實(shí)施效果看，重點(diǎn)開拓年輕人消費(fèi)市場推動(dòng)了惠普電腦在中國消費(fèi)類市場的品牌提升和業(yè)務(wù)發(fā)展。到2008年第一季度，惠普在中國大陸銷售了103.32萬臺個(gè)人電腦，與去年同期相比增長了49.7%，兩倍于市場平均增長。更重要的是，在年輕人市場策略后的半年中，惠普通過多方面的活動(dòng)為年輕人創(chuàng)造了一個(gè)豐富的個(gè)性表達(dá)平臺，增強(qiáng)了產(chǎn)品的知名度和忠誠度。短短半年時(shí)間就為惠普電腦品牌帶來了17%的增長。

（二）網(wǎng)絡(luò)廣告營銷

遨游網(wǎng)絡(luò)可以說是當(dāng)代年輕人的首選娛樂方式，這也促使各品牌把營銷和廣告的重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)上。百年品牌可口可樂是較早的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)廣告營銷的公司之一。

可口可樂公司率先在網(wǎng)上設(shè)立了虛擬互動(dòng)工廠，通過游戲、故事及提供各個(gè)生產(chǎn)階段的情況介紹，向網(wǎng)民解釋可口可樂的生產(chǎn)過程，以吸引網(wǎng)友上網(wǎng)參觀和了解。2000年8月，可口可樂又在中國建設(shè)了以年輕人為訴求對象的集音樂、電影、聊天、游戲等頻道為一體的中文網(wǎng)站，突出強(qiáng)調(diào)了互動(dòng)與娛樂的特點(diǎn)。

以一向注重年輕人消費(fèi)市場的百事可樂為例，百事可樂建立了與其公司形象和定位完全統(tǒng)一的中英文網(wǎng)站，以游戲、音樂、活動(dòng)為主題，其背景則依然是創(chuàng)新的標(biāo)志和年輕的藍(lán)色。同時(shí)，百事可樂與Yahoo攜手。2000年4月，百事可樂公司首先宣布與Yahoo進(jìn)行全面網(wǎng)絡(luò)推廣合作；在音樂站點(diǎn)，如MTV.com的投放力度加大；同時(shí)還涉足于體育類網(wǎng)站，例如NBA.com、美國棒球聯(lián)盟等。從奧斯卡到古墓麗影游戲和電影，百事可樂的網(wǎng)絡(luò)廣告總能捕捉到青少年的興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)

（三）娛樂營銷

在娛樂經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，娛樂已經(jīng)成為營銷的一個(gè)載體，當(dāng)營銷主體借助娛樂這種“高附著力”的介質(zhì)進(jìn)行推廣時(shí)，其效果也將發(fā)生巨大的改變。2005年，蒙牛酸酸乳與湖南衛(wèi)視“超級女聲”節(jié)目達(dá)成互動(dòng)宣傳，整個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)多向整合資源，并高效應(yīng)用資源，充分地將蒙牛酸酸乳零售業(yè)務(wù)與“超級女聲”有機(jī)的結(jié)合。

“酸酸甜甜就是我”被確定為蒙牛酸酸乳的廣告語，用“表達(dá)真我”作為創(chuàng)意核心，鼓勵(lì)小女生真正注意到真實(shí)的自我。在創(chuàng)意表現(xiàn)上，讓上一年的“超級女聲”優(yōu)勝者張含韻進(jìn)行代言，把“丑小鴨變天鵝”的訴求直接指向蒙牛酸酸乳，因?yàn)樗軒硇判募坝職?，讓小女生們?shí)現(xiàn)自己“丑小鴨變天鵝”的夢想。整個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)充分利用媒體的力量來制造輿論，利用年輕一代的自我表現(xiàn)欲望制造新的賣點(diǎn)，整個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)的影響力就像滾雪球一樣，產(chǎn)生了幾何極數(shù)的效應(yīng)，形成了超強(qiáng)影響力，并最終將影響力轉(zhuǎn)化為銷售力，幫助蒙牛酸酸乳成功打入市場，獲得令人矚目的市場業(yè)績。

此后，娛樂營銷得到快速發(fā)展，仁和閃亮滴眼液冠名湖南衛(wèi)視《快樂男生》，美特斯邦威服飾贊助《加油！好男兒》，而蒙牛再接再厲，與國家體育總局、央視聯(lián)合打造趣味健身活動(dòng)《城市之間》，首創(chuàng)全民健身海選，在奧運(yùn)背景下倡導(dǎo)全民健身，通過無門檻的競賽最大限度地與消費(fèi)者互動(dòng)。

（四）觀念營銷

耐克一直以“體育精神”介入廣告，較早的把運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品在田徑場、體育館等專業(yè)應(yīng)用上引入到平常百姓生活中，成為青少年文化的組成部分和身份象征。其“JUST DO It”（只管去做）口號，指出運(yùn)動(dòng)不只是運(yùn)動(dòng)，而是象征了大膽嘗試、拼搏、堅(jiān)持、活力，是一種積極的生活態(tài)度，運(yùn)動(dòng)無處不在。耐克的“JUST DO IT”首創(chuàng)了觀念營銷的先河，引得競爭品牌群起效仿，如阿迪達(dá)斯的“impossible is nothing”（沒有不可能），李寧的“Anything is possible”（一切皆有可能）、REEBOK的“I am what I am.”（我就是我）、安踏的“Keep Moving”(永不止步)等等。

“一切皆有可能”這句口號，是李寧品牌在過去的15年不斷積累和完善的結(jié)晶。李寧贊助舉辦的大學(xué)生3對3籃球賽，其賽制和“一切皆有可能”的品牌定位十分貼切，提出“不服就單挑”的口號，此項(xiàng)賽事戰(zhàn)火燃遍北京、上海、廣州、天津、哈爾濱、南京、杭州、成都、武漢全國9大城市，賽事轉(zhuǎn)戰(zhàn)120所高校，受到在校學(xué)生的熱烈歡迎。這種實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)比起單純贊助賽事更有效。不但加強(qiáng)了品牌的親和力和認(rèn)知度，而且增加了品牌與消費(fèi)者面對面的溝通機(jī)會，能切實(shí)打動(dòng)他們的心扉。比起國內(nèi)其他體育品牌，單純利用“明星＋廣告”的營銷模式開拓市場的做法，“李寧”組織校園活動(dòng)，建立與消費(fèi)的直接溝通，要明智許多。

（五）捆綁式廣告營削

麥當(dāng)勞在2003年全球同步推出了“我就喜歡”品牌更新活動(dòng)，麥當(dāng)勞一改幾十年不變的“迎合媽媽和小孩”的快樂形象，變成年輕化、時(shí)尚化的形象。

為了配合麥當(dāng)勞的品牌更新活動(dòng)，2003年11月24日，兩個(gè)“M”麥當(dāng)勞與“動(dòng)感地帶”（M-Zone）結(jié)成了合作聯(lián)盟，并共同推出了一系列的“我的地盤，我就喜歡”的“通信+快餐”的協(xié)同營銷活動(dòng)。中國移動(dòng)副總裁魯向東在活動(dòng)儀式上，用“最酷、最眩、最動(dòng)感”來形容這次營銷活動(dòng)。動(dòng)感地帶一直宣傳一種很鮮明的品牌態(tài)度“我的地盤聽我的”，在年輕人中的認(rèn)同感非常高，麥當(dāng)勞極為看重這一點(diǎn)。而對動(dòng)感地帶的客戶來講，購買麥當(dāng)勞的產(chǎn)品在價(jià)格上可以得到優(yōu)惠，這是一種特權(quán)感，可以得到雙贏。以前他們來麥當(dāng)勞只是吃漢堡、薯?xiàng)l，麥當(dāng)勞兒童游樂場的設(shè)備讓他們認(rèn)為自己不屬于這里?，F(xiàn)在，由于動(dòng)感地帶的介入，使得他們更加有滿足感和歸屬感。

三、結(jié)語

最近著名投資銀行百富勤就大膽預(yù)言，從現(xiàn)在到2016年，將是中國的一個(gè)消費(fèi)繁榮期，80后一代將步入成年，并會成為消費(fèi)的主力。80后一代正成為我們許多行業(yè)的消費(fèi)主力，他們引領(lǐng)著音樂、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)潮流，要想抓住這股潮流，必須認(rèn)真調(diào)研分析年輕人的消費(fèi)心理及變化，比競爭對手先想到年輕人消費(fèi)者心里去。

參考文獻(xiàn)

篇（5）

中圖分類號：G206　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

隨著廣告業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位日益顯著，廣告業(yè)在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的地位亦日益重要。作為廣告學(xué)專業(yè)的必修核心課程之一，《廣告心理學(xué)》的地位不可忽視。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，排在廣告專業(yè)畢業(yè)生認(rèn)為最應(yīng)開設(shè)課程前五位的依次是：“市場營銷類”、“媒介”、“廣告心理學(xué)”、“視聽語言學(xué)習(xí)及鑒賞”以及“案例分析”；排在廣告專業(yè)在校生認(rèn)為最應(yīng)開設(shè)課程前五位的則依次是：“影視編輯與多媒體設(shè)計(jì)”、“廣告表現(xiàn)與制作”、“視聽語言學(xué)習(xí)及鑒賞”、“廣告心理學(xué)”、“媒介”。然而在踐行素質(zhì)教育理念的過程中，其考試模式仍存在諸多不足，需要系統(tǒng)梳理并進(jìn)行改革。

一、素質(zhì)與素質(zhì)教育

“素質(zhì)”一詞可從生理學(xué)和教育學(xué)角度界定。從生理學(xué)上講，素質(zhì)即個(gè)人先天的生理特點(diǎn)，這些特點(diǎn)經(jīng)過遺傳獲得，一般稱為遺傳素質(zhì)，即平時(shí)所謂的稟賦；從教育學(xué)上講，素質(zhì)是指個(gè)人在后天環(huán)境中通過影響或教育訓(xùn)練所獲得的穩(wěn)定的、長期發(fā)揮作用的基本品質(zhì)，包括人的思想、知識、身體和心理品質(zhì)等。。本文主要指后者。

“所謂素質(zhì)教育，從理論上講，這是一種以充分啟迪、挖掘和發(fā)揮受教育者個(gè)體潛能為手段，以為社會培養(yǎng)各種適用人才為目的的教育思想和教育觀念；從實(shí)踐上講，是指施教者著意營造一種理想的環(huán)境和氛圍，使受教育者經(jīng)過耳濡目染和學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，在德、智、體、美和心理承受、創(chuàng)新意識和能力等方面得以全面發(fā)展的過程。素質(zhì)教育是一種通識教育，不完全等同于基礎(chǔ)教育?！蓖七M(jìn)素質(zhì)教育，并不意味著取消考試或削弱考試功能?？荚囀窃u價(jià)教育管理者管理水平、教師教學(xué)水平和學(xué)生學(xué)習(xí)水平的重要手段，是評價(jià)素質(zhì)教育實(shí)施效果的必要工具，二者相輔相成，彼此促進(jìn)。

二、《廣告心理學(xué)》的學(xué)科性質(zhì)與目前考試模式

1.廣告心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)

(1)目標(biāo)的實(shí)踐性?！皬V告心理學(xué)就是探索廣告活動(dòng)與消費(fèi)者相互作用過程中產(chǎn)生的心理學(xué)現(xiàn)象及其存在的心里規(guī)律的學(xué)科?！?。具體而言，廣告心理學(xué)的研究領(lǐng)域包括：廣告作用于消費(fèi)者的心理機(jī)制；廣告訴求的心理機(jī)制；廣告表現(xiàn)的心理規(guī)律；媒體接觸心理；廣告效果及其測量方法。研究所有上述內(nèi)容的目標(biāo)只有一個(gè)，即增強(qiáng)廣告的實(shí)戰(zhàn)性。學(xué)習(xí)、研究心理學(xué)方法與規(guī)律在廣告中的應(yīng)用策略，就是為了使廣告創(chuàng)作者更好地把握消費(fèi)者心理，準(zhǔn)確定位，科學(xué)策劃，大膽創(chuàng)意，對消費(fèi)者的行為施加影響，最終促使他們采取購買行動(dòng)。

(2)內(nèi)容的綜合性。作為一門極具交叉性的學(xué)科，廣告心理學(xué)的內(nèi)容具有顯著的綜合性。不僅涉及到廣告策劃、廣告創(chuàng)意、廣告媒體、廣告效果測量等廣告學(xué)方面的內(nèi)容，而且與普通心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、社會心理學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)等心理學(xué)方面的內(nèi)容聯(lián)系密切。既有理論知識，又有實(shí)踐知識；既有陳述性知識，又有程序性知識。內(nèi)容的綜合性，不僅體現(xiàn)了學(xué)科性質(zhì)的復(fù)雜性，同時(shí)也增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的難度。學(xué)生不僅要具備廣告學(xué)、心理學(xué)兩方面的扎實(shí)基礎(chǔ)，而且要使兩者融會貫通，徹底祛除兩者都懂卻又均不深入的現(xiàn)象。

(3)方法的靈活性。顯而易見，教師講與學(xué)生聽的陳舊方法已經(jīng)不能適應(yīng)素質(zhì)教育理念下《廣告心理學(xué)》教學(xué)改革的要求。鑒于《廣告心理學(xué)》課程的應(yīng)用性、實(shí)踐性、交叉性和綜合性特點(diǎn)。只是運(yùn)用單一傳統(tǒng)的教學(xué)方法只能讓學(xué)生掌握一些基本概念、基本原理，而對于技能訓(xùn)練、能力提升和素質(zhì)培養(yǎng)卻無濟(jì)于事。因此，應(yīng)根據(jù)《廣告心理學(xué)》課程目標(biāo)的層次和課程內(nèi)容的類型，靈活運(yùn)用講授法、發(fā)現(xiàn)法、案例教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、模擬教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，來鍛造和提高學(xué)生的溝通能力、觀察能力、寫作能力、操作能力、分析能力和創(chuàng)新能力。

利學(xué)把握《廣告心理學(xué)》學(xué)科性質(zhì)，有利于我們實(shí)事求是地改革目前的考試模式，切實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育。

2.目前廣告心理學(xué)的考試模式及其局限

考試是教學(xué)活動(dòng)中的重要一環(huán)，具有檢查評價(jià)功能、教育激勵(lì)功能和反饋調(diào)控功能?！案淖儗W(xué)生學(xué)習(xí)的最迅速的方法，就是改變評定制度”。作為一種評價(jià)行為，考試可以培植、引導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)生智力素質(zhì)、審美素質(zhì)、技能素質(zhì)和創(chuàng)新素質(zhì)的發(fā)展。然而，審視目前的考試模式，“智育惟一”、“以分?jǐn)?shù)論優(yōu)劣”的弊端依舊存在，嚴(yán)重影響了人才培養(yǎng)的質(zhì)量和素質(zhì)教育的推進(jìn)。

(1)考試觀念。由于長期受到應(yīng)試教育思想的影響，無論是教育管理者，還是一線教師、學(xué)生，其中相當(dāng)一部分人在思想上未能真正樹立起與素質(zhì)教育人才觀、質(zhì)量觀、教學(xué)觀相適應(yīng)的考試功能觀。他們對考試的本質(zhì)、地位、作用和功能的認(rèn)識存在片面性，過分注重理論考試成績，并將此成績作為保送、評優(yōu)、畢業(yè)的重要依據(jù)，而不關(guān)心是否具有專業(yè)能力和素質(zhì)等問題。考試的導(dǎo)向性、指揮性作用未能充分發(fā)揮，學(xué)生以考試及格為目標(biāo)；教師以完成試卷批閱為課程結(jié)束，以試卷成績評價(jià)學(xué)生；教育管理者無法通過考試深入了解教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量的整體水平。

(2)考試內(nèi)容?！稄V告心理學(xué)》課程教學(xué)一般要求學(xué)生掌握三方面內(nèi)容：一是基本知識、基本技能、基本理論和基本方法；二是綜合分析問題、解決問題的能力；三是創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。然而，在目前的考試內(nèi)容中，對于基本知識、基本技能、基本理論和基本方法的檢測過多，對于綜合分析問題、解決問題能力的檢測過少，而對于學(xué)生創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力的檢測基本為零。若考試命題時(shí)過分拘泥于教材，學(xué)生就會對教材的內(nèi)容死記硬背，最終分?jǐn)?shù)只是對學(xué)生記憶能力的衡量，而無法判斷他們靈活運(yùn)用所學(xué)知識的能力，也無法使其專業(yè)素質(zhì)得以提升。

(3)考試方式。有關(guān)資料表明，現(xiàn)代管理對人才的測定有100多項(xiàng)指標(biāo)。而卷面考試中只能測出其中三分之一，其他如合作能力、組織能力、口頭表達(dá)能力、創(chuàng)造能力和社會活動(dòng)能力等卻很難用傳統(tǒng)的考試方式做出評價(jià)，而這些能力又正是素質(zhì)教育的重要培養(yǎng)目標(biāo)。目前的《廣告心理學(xué)》考試中，考核方式較為單一，表現(xiàn)為閉卷多，開卷少；筆試多，口試少；期終考試多，平時(shí)考試少；客觀題多，主觀題少；理論題多，實(shí)踐題少。題型設(shè)置不合理，大多是填空、選擇、名詞解釋、簡答、問答等，綜合性思考題和分析論述題過少，很難測出專業(yè)能力和實(shí)踐素質(zhì)。另外，平時(shí)成績大多根據(jù)出勤情況和課堂活躍程度評定，占學(xué)期總成績的30％，此法帶有很強(qiáng)的主觀性、片面性，信度很低，對于踐行素質(zhì)教育幾無意義。

三、《廣告心理學(xué)》考試模式改革

1.轉(zhuǎn)變考試觀念。考試與素質(zhì)教育并非水火不容、矛盾對立的，素質(zhì)教育的水平與結(jié)果也需要借助考試來衡量與判定。首先，要明確考試的目的不僅是檢測學(xué)生掌握所學(xué)知識情況，更要強(qiáng)調(diào)通過考試讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，提高學(xué)生掌握知識的能力。其次，要明確考試是為了學(xué)生的全面發(fā)展，無論是考試內(nèi)容還是考試方式都要體現(xiàn)這一要求。第三，要通過考試使學(xué)生了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，使教師了解自己的教學(xué)效果，為今后指明方向，促進(jìn)學(xué)生綜合能力和整體素質(zhì)的增強(qiáng)。

2.豐富考試內(nèi)容。《廣告心理學(xué)》課程內(nèi)容的豐富性，決定了其考試內(nèi)容的豐富性，主要體現(xiàn)在內(nèi)容的專業(yè)性、綜合性與實(shí)踐性上。專業(yè)性體現(xiàn)在考試內(nèi)容應(yīng)涵蓋《廣告心理學(xué)》作為“學(xué)”的專業(yè)核心課程的主要內(nèi)容，形成完整體系，要求考試范圍全面、重點(diǎn)突出。綜合性體現(xiàn)在《廣告心理學(xué)》與其他學(xué)科的交叉、融合，在吸收其他學(xué)科研究成果的基礎(chǔ)上，形成自己獨(dú)特的學(xué)科體系。實(shí)踐性體現(xiàn)在《廣告心理學(xué)》“術(shù)”的基本特征，對操作技巧和實(shí)踐能力有較好把握。三個(gè)層次之間應(yīng)設(shè)置合理比例，形成一定區(qū)分度。

(1)考試內(nèi)容應(yīng)源于教材卻不拘泥于教材。即試題總體上應(yīng)與教學(xué)大綱和教材保持一致，但同時(shí)又應(yīng)有所超越。一方面，要將《廣告心理學(xué)》的基本理論、基本技能和基本方法融于對問題的分析與判斷中，以檢查學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識分析問題和解決問題的能力。例如。從廣告心理的角度分析腦白金爭議廣告的成功原因與不足之處。另一方面，應(yīng)允許一些試題“超綱”，教材沒有要求，老師沒有講過，也可適當(dāng)納入試題?？刹捎脙煞N方法：①試題中“超綱”內(nèi)容的10％，考查學(xué)生對廣告心理研究前沿以及最新熱點(diǎn)的了解程度。例如，結(jié)合案例分析中西文化心理差異對廣告創(chuàng)意的影響；試論中國傳統(tǒng)思維方式的特征及其對廣告創(chuàng)作的影響；談?wù)剣H廣告中的跨文化心理問題；分析一下娛樂廣告風(fēng)行的社會心理原因。②教師只講教材的80％，另外20％留給學(xué)生自學(xué)，試題中加入自學(xué)內(nèi)容，以考查學(xué)生自學(xué)能力以及自學(xué)情況。

(2)考試內(nèi)容應(yīng)具有較多選擇性，具體方法有：①試卷中除共同題外，可讓學(xué)生選做一部分試題。例如，綜合論述題和案例分析題可實(shí)行“二選一”或“三選一”，即兩個(gè)或三個(gè)試題中選做其中一題。這樣既增加了試題的可選性和靈活性，又照顧了學(xué)生的個(gè)別差異，不致因一題不會而失分過多。在2009-2010學(xué)年第二學(xué)期《廣告心理學(xué)》的期末考試中，筆者在最后的案例分析題中，就實(shí)行了“二選一”，一個(gè)是英國薩奇兄弟廣告公司的經(jīng)典平面作品“懷孕的男人”，另一個(gè)是獲嘎納廣告節(jié)影視廣告大獎(jiǎng)的麥當(dāng)勞“嬰兒搖籃篇”，要求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)廣告心理相關(guān)知識對其創(chuàng)意進(jìn)行分析。每次考試可用兩套試卷，學(xué)生可根據(jù)自身情況，任選其一。兩套試卷側(cè)重點(diǎn)各不相同，其中一套主要考查學(xué)生對基本知識、基本技法的掌握情況和簡單應(yīng)用能力，另一套主要考察學(xué)生分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力；也可兼顧兩者特點(diǎn)再設(shè)計(jì)第三套試卷。這樣既考慮了各個(gè)學(xué)生的知識差異和個(gè)性特征，又調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高學(xué)習(xí)效果。

3.改變考試方式。目前考試方式的弊端可用四多四少概括，即閉卷多，開卷少；筆試多，口試少；理論考試多，實(shí)踐能力考查少；一次考試定結(jié)論多，數(shù)次考試綜合評價(jià)少。素質(zhì)教育理念下的考試改革，可采取多樣化方法：按考試形式可分為筆試、口試、實(shí)踐操作；按考試成果可分為考試、考查、小論文、總結(jié)報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、創(chuàng)意方案；按答卷要求可分為開卷、閉卷。

篇（6）

波士頓學(xué)院副教授亞當(dāng)·布拉澤爾表示，營銷學(xué)者們“逐漸了解到無意識刺激的強(qiáng)大作用”，對具體化認(rèn)知的研究開始“在學(xué)術(shù)領(lǐng)域蓬勃發(fā)展”。在消費(fèi)者研究學(xué)會2014年的北美大會上，布拉澤爾看到了多篇感官研究領(lǐng)域的論文，數(shù)量之多，前所未有。同年，《消費(fèi)心理學(xué)期刊》出版了一期關(guān)于具體化與感官知覺的特刊，集中討論感官輸入如何驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者行為。

主持密歇根大學(xué)感官營銷實(shí)驗(yàn)室的阿萊德哈娜·科瑞斯納是該領(lǐng)域公認(rèn)的頂尖專家。她說，很多公司剛剛開始認(rèn)識到感官知覺對我們大腦最深層部位的巨大影響。2013年，科瑞斯納撰寫了《消費(fèi)者感官：五感如何影響購買行為》一書。她對這一領(lǐng)域的深入研究源自對以下幾個(gè)問題的強(qiáng)烈興趣：為什么用高腳杯喝紅酒會比用水杯喝起來更可口？為什么右邊擺著叉子的蛋糕廣告比沒有叉子的更有吸引力？為什么肉桂的氣味會讓電熱毯的取暖效果變得更好？科瑞斯納發(fā)現(xiàn)，不同的感觀可以相互疊加，合適的話，將會相得益彰。肉桂代表溫暖，所以讓人覺得電熱毯效果更好。這種影響十分微妙—也正因如此才十分強(qiáng)勁。消費(fèi)者不會將之視為營銷信息，因此不會產(chǎn)生平日里對廣告和其他促銷方式的抵觸心理。

對感官效應(yīng)的思考和應(yīng)用在食品、化妝品和酒店服務(wù)等行業(yè)已成慣例。例如，巧克力糖果廠商好時(shí)很早就發(fā)現(xiàn)，人們會從剝開好時(shí)之吻巧克力的錫箔包裝這個(gè)過程中獲得樂趣，這種樂趣讓享用好時(shí)之吻成為一種特殊的體驗(yàn)，有別于其他普通的巧克力。還有許多公司考慮得更加深入。我們來看看唐恩都樂韓國分店采取的宣傳手法：在公交車上播放起唐恩都樂廣告歌的同時(shí)，用霧化器釋放出咖啡的香味。此法使得公交車站附近唐恩都樂門店的顧客增加了16%，而這些門店的銷售額增加了29%。另一個(gè)例子是歐蕾新生煥膚系列，這種具有熱效應(yīng)的護(hù)膚品讓皮膚溫度上升，雖非必要，但會讓人覺得是它正在產(chǎn)生護(hù)膚作用。

汽車制造商對感官效應(yīng)予以密切關(guān)注已逾數(shù)年：設(shè)計(jì)師盡全力改進(jìn)車門把手的手感、車門關(guān)閉的聲音和新車的獨(dú)特氣味。最近他們將目光轉(zhuǎn)向了先進(jìn)的技術(shù)。例如，寶馬2014年的M5車型使用揚(yáng)聲器將活力十足的引擎聲放大，即使音響系統(tǒng)關(guān)閉也照放不誤，這是為了增強(qiáng)這種車型的運(yùn)動(dòng)感。

盡管感官效應(yīng)已經(jīng)在一定程度上得到了應(yīng)用，但放眼整個(gè)消費(fèi)品行業(yè)，大部分公司仍然只注重視覺屬性，很少考慮其他感覺?？迫鹚辜{表示，產(chǎn)品開發(fā)商和營銷人員應(yīng)當(dāng)做出改變。銀行高管要讓各個(gè)分行散發(fā)出木材和皮革的味道，這種氣味令人安心，也使人聯(lián)想到財(cái)富。如果是帶有嵌入式電機(jī)的產(chǎn)品，那么制造商就要考慮電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)發(fā)出的是尖銳的聲音還是低沉的轟鳴。高檔服裝制造商在經(jīng)營網(wǎng)店時(shí)須仔細(xì)斟酌衣服的包裝是使用氣泡膜還是用高檔皺紋紙，兩者傳達(dá)出的信息有所不同。??

篇（7）

一、引言

隨著現(xiàn)代技術(shù)的逐步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和多媒體被越來越廣泛地運(yùn)用于課堂教學(xué)中?，F(xiàn)在的教學(xué)模式已經(jīng)由單純依靠課本、粉筆、黑板，改變成依靠網(wǎng)絡(luò)和多媒體;由教師講、學(xué)生聽的傳統(tǒng)模式改變?yōu)橛?jì)算機(jī)(網(wǎng)絡(luò))、教學(xué)軟件、課堂教學(xué)三位一體、綜合運(yùn)用的個(gè)性化、主動(dòng)式的學(xué)習(xí)模式。教師在利用多媒體進(jìn)行課堂教學(xué)時(shí)無疑會使用PowerPoint演示文稿。盡管現(xiàn)在“Power-Point演示文稿”這個(gè)術(shù)語已經(jīng)被人們所熟悉，但是，有許多教師對PowerPoint文稿的制作和使用并不熟悉，不能充分發(fā)揮PowerPoint演示文稿在課堂上的作用。因此，本文作者將借鑒廣告心理學(xué)的相關(guān)理論來說明制作高水平Power-Point演示文稿的方法和規(guī)則，以便使其更有利于教學(xué)。

二、多媒體課件的制作要借鑒廣告心理學(xué)的相關(guān)理論

多媒體的使用目的在于最大限度地刺激學(xué)生的感官、激發(fā)其興趣、提高其記憶量。多媒體最早利用于廣告中目的是使廣告的內(nèi)容更加形象、形式更加多樣、效果更具美感。因此也就更能吸引觀眾的注意力，進(jìn)而給觀眾留下深刻的印象。用廣告心理學(xué)的術(shù)語描述就應(yīng)該是:廣告可以帶給視聽者帶來一個(gè)由Attention(注意)、Inter-est(興趣)、Desire(欲望)到Action(行動(dòng))的一個(gè)心理歷程。多媒體課件的應(yīng)用目的也是通過視覺刺激達(dá)到增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和加深其學(xué)習(xí)印象的目的。學(xué)習(xí)者同樣會有一個(gè)從Attention(注意)、Interest(興趣)到Memory(記憶)的學(xué)習(xí)過程。因此，廣告心理學(xué)中的一些理論可以被借鑒到多媒體課件的制作中來。為了實(shí)現(xiàn)吸引學(xué)習(xí)者注意的目標(biāo)，教師在設(shè)計(jì)重點(diǎn)內(nèi)容課件時(shí)應(yīng)該遵循廣告心理學(xué)的三個(gè)原則:“視覺優(yōu)勢”原則、“聯(lián)覺”原則和“7士2”原則。

三、多媒體幻燈片課件制作三原則

1.“視覺優(yōu)勢”原則

視與聽是人腦的兩大傳遞信息的通道。在《廣告與消費(fèi)心理學(xué)》一書中有這樣一個(gè)對比試驗(yàn):該試驗(yàn)共用了九個(gè)字，分別用中英文表述。讓美國人和中國人在相同的條件下，先后用聽覺和視覺去接受中文字或英文字，然后順序地回憶所接受的九個(gè)字。結(jié)果發(fā)現(xiàn):中國被試者與美國被試者的記憶優(yōu)勢相反，前者視優(yōu)于聽(除最后兩個(gè)字外)，后者聽優(yōu)于視.

為了對中國人“視優(yōu)于聽”這一論斷進(jìn)行驗(yàn)證，我院曾在2004級教改實(shí)驗(yàn)班中進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)步驟如下:首先，準(zhǔn)備一個(gè)由30字組成句子，將其分別制成長達(dá)12秒音頻文件和幻燈片文件;然后，隨機(jī)抽取40名學(xué)生平均分為兩組，分別使用音頻文件和幻燈片文件。第一組聽完后間隔12秒將聽到的內(nèi)容默寫下來，第二組用12秒看完這句話，而后也間隔12秒將看到的內(nèi)容默寫下來;最后進(jìn)行比對研究，30個(gè)字以聽到18個(gè)字為.達(dá)標(biāo)。結(jié)果顯示:第一組12人達(dá)標(biāo)，第二組17人達(dá)標(biāo)。這一實(shí)驗(yàn)同樣證明了該論斷的正確性。

但目前許多課件所使用的文本都帶有對應(yīng)的音頻內(nèi)容，而且這些音頻內(nèi)容為重點(diǎn)內(nèi)容，必須要播放。音頻文件和對應(yīng)的文本既可以同步播放也可以異步播放，文本可以先于音頻文件，反之亦然。那么究竟哪一種播放方式更合理、更能夠刺激學(xué)生的感官并能提高學(xué)生的記憶量呢?隨后我院又在2006級學(xué)生中進(jìn)行了第二個(gè)實(shí)驗(yàn):制作三個(gè)幻燈片文件，三個(gè)文件內(nèi)容一致，都是由一個(gè)音頻文件和對應(yīng)的文本構(gòu)成。第一組音頻文件和對應(yīng)文本同步播放;第二組和第三組采取先后播放的方式，但是第二組音頻先于文本播放，第三組文本先于音頻。實(shí)驗(yàn)對象則是30名已經(jīng)通過大學(xué)英語四級考試的學(xué)生，他們在統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義上說無明顯差異，水平相近。將他們分為三組，分別使用三個(gè)文件，播放完畢后請學(xué)生們寫下記住的內(nèi)容，評分標(biāo)準(zhǔn)以大學(xué)英語四級考試聽寫的閱卷標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，滿分為10分。將每組10名學(xué)生的得分累加得到最后結(jié)果。結(jié)果顯示:第一組得分53分;第二組得分78分;第三組得分67分。

通過上面的實(shí)驗(yàn)結(jié)果對利用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)的啟示有三點(diǎn):第一，對于中國的外語學(xué)習(xí)者來說，視覺媒介比聽覺媒介更有利，同一份教學(xué)資料如果有音頻和文本兩種版本，應(yīng)優(yōu)先選擇文本;第二，如果音頻版本必須播放，那么應(yīng)先播放音頻內(nèi)容，而后才是文本，不要同步播放;第三，視覺媒介的文案編排應(yīng)有所不同:對于視覺媒介，重要信息最好加大字號突出重點(diǎn)。通過對視覺媒體的側(cè)重，達(dá)到最大限度刺激學(xué)生感官，吸引學(xué)生注意力的目的。

2.“聯(lián)覺”原則

上面的實(shí)驗(yàn)說明了“視覺”原則在課件制作中起重要的作用，但這并不意味著音頻文件在多媒體教學(xué)中不重要。通過聽覺刺激使學(xué)生獲得必要的知識也是很重要的，關(guān)鍵在于如何提高學(xué)生對所聽內(nèi)容的吸收率。廣告心理學(xué)中有“聯(lián)覺效應(yīng)”的理論?！奥?lián)覺”是由一種已經(jīng)產(chǎn)生的感覺，引起另一種感覺的心理現(xiàn)象。它是感覺相互作用的一種特殊表現(xiàn)。聯(lián)覺現(xiàn)象遍及所有感覺。由于聯(lián)覺現(xiàn)象普遍存在，在人類的自然語言系統(tǒng)中，出現(xiàn)了諸如甜美的歌聲、溫柔的話語、宏亮的笑聲等這類跨感覺道的形容詞。在這里，歌聲、話語、笑聲是聽覺系統(tǒng)的功能;而甜美是味覺與視覺的綜合;溫柔屬于溫度覺與觸覺，宏亮，則是視覺特性了。

人的各種感覺并不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互制約的。人們有這樣的體驗(yàn):看到紅的、橙的、黃的顏色會產(chǎn)生溫暖的感覺，而看到藍(lán)的、青的、綠的顏色會有寒冷、涼快的感覺。因而，前者被稱為暖色;后者被稱為冷色。在這里，顏色是視覺的屬性，可是冷暖確是溫度覺。這種不同感覺之間的影響，被稱作感覺的相互作用。這種感覺相互作用的現(xiàn)象是相當(dāng)普遍的。例如，極大的響聲能引起麻疼的感覺;輕松的樂曲會使人感到輕松;光亮還能提高聲音的響度。心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)還發(fā)現(xiàn)一些感覺相互作用的微妙關(guān)系:例如，綠光會提高人的聽力，而紅光則使聽力下降;在不同色光下，人的聽力也會有所不同.

多媒體幻燈片的制作應(yīng)充分利用“聯(lián)覺”效應(yīng)進(jìn)行:例如，如果其中有幻燈片需要鏈接到聽力內(nèi)容，就應(yīng)該普遍利用綠色調(diào)背景作為襯托，以最大限度地激發(fā)學(xué)生聽覺的敏感度，進(jìn)而提高聽力訓(xùn)練的質(zhì)量。如果多媒體幻燈片在制作過程中沒有注意到聯(lián)覺效應(yīng)，背景顏色使用不當(dāng)，或者畫面令人目眩，就達(dá)不到預(yù)期的效果。因此，在制作多媒體課件時(shí)，教師要充分利用這一原則，以便更好地刺激學(xué)生的聽覺，提高學(xué)生的聽力水平，最終提高教師的授課效率和學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

3. "7士2’，原則

幻燈片投影儀不等于黑板，在黑板上的板書如果設(shè)計(jì)合理、書寫得當(dāng)，一些重要授課信息可以長時(shí)間保存到課堂時(shí)間結(jié)束。而利用多媒體課件上課則需要一頁一頁地切換頁面，導(dǎo)致信息無法長久保留。黑板與多媒體的差別就如同電子圖書和紙質(zhì)的圖書的差別一樣，信息停留短暫性是計(jì)算機(jī)多媒體教學(xué)的特點(diǎn)。在這一點(diǎn)上計(jì)算機(jī)媒體如同電視媒體，而電視媒體中的廣告卻能以最快的速度吸引觀眾的注意力。因此，教師需要研究在多媒體課堂教學(xué)的中如何最大限度地吸引學(xué)生的注意力。廣告心理學(xué)在這方面同樣提供了許多可借鑒的方法。

學(xué)習(xí)者通過多媒體課件獲得有關(guān)教學(xué)內(nèi)容的必要信息到記憶行為的發(fā)生會需要或長或短的一段時(shí)間。因而課件內(nèi)容不僅要一目了然，還要做到“過目不忘”。這就需要對學(xué)習(xí)者在獲得授課信息之后如何能夠進(jìn)行記憶并保持多大部份的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行研究。一些心理學(xué)家傾向于用信息加工的觀點(diǎn)解釋記憶，認(rèn)為記憶是人腦對所輸人的信息進(jìn)行編碼、儲存和提取的系統(tǒng)，并把記憶系統(tǒng)看成是由感覺記憶、短時(shí)一記憶和長時(shí)記憶所組成。筆者認(rèn)為學(xué)生通過多媒體教學(xué)接受授課信息應(yīng)該屬于短時(shí)記憶的范疇。米勒(G. A. Mill-er)的實(shí)驗(yàn)研究表明:短時(shí)記憶的容量大約為7士21.27。意思是在短暫呈現(xiàn)的條件下，大腦能接受的數(shù)量至少是5個(gè)，至多是9個(gè)，平均為7個(gè)。換言之，在刺激的數(shù)目超過7個(gè)的場合下，大腦短時(shí)所接受的量一般是7個(gè)。近年的研究表明，記憶廣度和記憶材料的性質(zhì)有關(guān)。如果呈現(xiàn)的材料是無關(guān)聯(lián)的數(shù)字、字母、單詞或無意義音節(jié)，短時(shí)記憶廣度為7士2個(gè)，超過這一范圍，記憶就會發(fā)生錯(cuò)誤。如果呈現(xiàn)的材料是有意義、有聯(lián)系的并為人所熟悉的材料，記憶廣度則可增力日。

篇（8）

1 商業(yè)空間與人的關(guān)系

人類一直在探索自身與周圍環(huán)境的關(guān)系。正是在代代相傳的探索與思考過程中，人類不斷解釋環(huán)境，解釋自己，同時(shí)也不斷利用和改造環(huán)境，維持和改善自己的生存條件。在這一過程中，人際交往，人與環(huán)境之間的相互作用，都直接影響著人所處的環(huán)境，也影響著人類自身。研究人的行為心理與人所處的物質(zhì)空間環(huán)境之間的相互關(guān)系，是環(huán)境心理學(xué)的基本任務(wù)。

人類社會自產(chǎn)生了商品交換，就出現(xiàn)了商業(yè)空間。所謂商業(yè)空間就是指提供有關(guān)設(shè)施來滿足人們進(jìn)行各種商業(yè)活動(dòng)的場所。人類的商業(yè)活動(dòng)，可追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代，早在《周易?系辭》中就有所記載：“日中為市，致天下之民聚天下之貨，交易而退，各得其所”。古代的：“以物易物，互通有無”的交易方式就形成了商業(yè)活動(dòng)的原始形態(tài)――集市。在沒有城市之前，“市”的概念是人們剩余物品交換的場所。最初的集市是沒有固定的時(shí)間和場所的，一般是幾日一集。集市的形成與宗教、節(jié)慶、農(nóng)耕繁閑有著密切的關(guān)系。早期的趕集廟會可以說是定期性及流動(dòng)性的商業(yè)活動(dòng)。由于這種交換給人們帶來極大的不方便，這樣就逐步形成了固定的交換場所。因此，商業(yè)活動(dòng)由非定期發(fā)展到定期，由流動(dòng)式的交易變?yōu)楣潭ǖ臓I業(yè)；商業(yè)空間由流動(dòng)的時(shí)空進(jìn)入到特定的時(shí)空，由最初的集市向自由市場、夜市發(fā)展；由農(nóng)村的集市貿(mào)易向城市的市場發(fā)展；由攤販進(jìn)入店鋪。固定的店鋪聚集了不同的商業(yè)種類，同類商品聚集成街，如：“布匹街”、“雜貨街”、“綢緞街”等。不同種類的店鋪又連成街市。商業(yè)街的形成，使人們不僅可以購買東西，而且還可以游玩、休閑。隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代商業(yè)空間除了傳遞商業(yè)（或商品）的信息之外，還要處處滿足消費(fèi)者各方面的需要。日常生活中，衣、食、住、行均離不開商業(yè)活動(dòng)的范疇。為了滿足人們多方面的生活需求，如銀行、交通、音樂廳、展覽館、郵電等，使商業(yè)環(huán)境由“線”發(fā)展到“面”，形成了綜合性的商業(yè)區(qū)域。從古到今，商業(yè)空間經(jīng)歷了一個(gè)由單個(gè)獨(dú)立店的“點(diǎn)”到不同種類店鋪連成的“線”最后形成了綜合性的商業(yè)區(qū)的“面”的發(fā)展過程。

顧客的購物行為按照消費(fèi)心理學(xué)的觀點(diǎn)，是“需求”動(dòng)機(jī)支配下的“求”、“需”行為的實(shí)施過程。商業(yè)經(jīng)營者的獲利來自源源不斷的顧客?，F(xiàn)代商業(yè)空間環(huán)境主要是通過多種手段的吸引刺激、信息傳導(dǎo)等來使顧客對商業(yè)空間感興趣。因此，必須使商業(yè)空間具有足夠的吸引能力。

2 《清明上河圖》中環(huán)境的真實(shí)性

依據(jù)《清明上河圖》來研究建筑空間環(huán)境與人的行為關(guān)系，首先會考慮到所繪建筑和城市景觀的真實(shí)性?！肚迕魃虾訄D》作為中國現(xiàn)實(shí)主義繪畫的典范，很多學(xué)者都論證了它的極高的現(xiàn)實(shí)性。比如，它描繪了很多船只。其中畫有一艘19個(gè)船室的木船，立了一根高高的帆柱，前方有5個(gè)纖夫拉著船正逆流而上。帆柱的后側(cè)固定著12根繩子，蹦得緊緊的，前方的6個(gè)繩子很松緩。如此來表現(xiàn)拉力的細(xì)部，是非常合理的。

作為中國現(xiàn)實(shí)主義杰出代表作的《清明上河圖》，圖中對宋代建筑的描繪可以說精確到了建筑細(xì)部。宋代的《營造法式》是著名的建造寺院，宮殿等建筑的規(guī)范書籍。此書和《清明上河圖》所繪的年代相一致。將圖中的建筑與《營造法式》中對建筑的規(guī)范進(jìn)行對照，我們發(fā)現(xiàn)《清明上河圖》中所反映的空間環(huán)境具有很強(qiáng)的真實(shí)性和資料性，可以作為研究空間環(huán)境和人的行為關(guān)系的分析資料。

3 環(huán)境心理學(xué)與《清明上河圖》

3.1 度尺構(gòu)形――對街道空間尺度的研究

對于人的心理感受來說，我國傳統(tǒng)商業(yè)街道的尺度，既不感到閉塞，也不覺得空曠，因?yàn)檫@類商業(yè)街多形成于車馬交通時(shí)代，以步行為主，所以街道空間有較好的圍合感和親切的氣氛。由于地域差異，如華北、東北和西北等地區(qū)的街道比較寬，從而能夠吸納更多的陽光。在炎熱多雨的地區(qū)，如華南、西南等地區(qū)的街道則較窄，甚至在某些小巷只能容一人通過，這是由于把街道的寬度壓縮到最小，有助于街道處于兩側(cè)建筑的陰影之中，達(dá)到庇蔭納涼的效果。

雖然建筑與街道的比例不同，但是，由于形成的時(shí)代背景相近，人們生活節(jié)奏都比較緩慢，街區(qū)中的活動(dòng)主要是觀看、購物。因此，南北城市街道同樣具有內(nèi)向的親切感。建筑與街道的比例是獲得親切感的重要因素，《清明上河圖》中描繪的街道空間關(guān)系是馬車時(shí)代的產(chǎn)物，沿街建筑比較低矮，多為1～2層。這種街道斷面的尺度關(guān)系雖然感覺比較開闊，但是可以在不影響城市交通的前提下，進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，促進(jìn)商業(yè)行為的發(fā)生。

3.2 街道空間與建筑空間的相互滲透性

從環(huán)境心理學(xué)角度講，環(huán)境與商業(yè)具有互為推動(dòng)、促進(jìn)的作用，安全、舒適、美觀的環(huán)境吸引人們“閑逛”的興趣，從而給商業(yè)以更多的“潛在顧客”，提高商業(yè)的營業(yè)利潤。同時(shí)，良好的環(huán)境又依靠商業(yè)的發(fā)展來維護(hù)和提高。同時(shí)，促進(jìn)商業(yè)行為的情況下又會進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)街外部環(huán)境中的社會行為和交往。促進(jìn)商業(yè)與交往的實(shí)質(zhì)空間設(shè)計(jì)主要包括增加界面開口，增加商業(yè)機(jī)會，合理利用廣告等手段吸引人流，創(chuàng)造供人們停留休息的邊界空間，多創(chuàng)造人們的活動(dòng)和交往最容易發(fā)生的空間如建筑物的入口、空間的放大或凹入?yún)^(qū)域等等。

《清明上河圖》所表現(xiàn)的商業(yè)建筑與道路之間，具有一種不定的模糊空間關(guān)系。圖中沿街建筑大都采用挑檐、披子、騎樓等形式。店面相互毗鄰，大多是開敞的，設(shè)有檐廊，或者更為簡單的，門前只支出個(gè)棚子，或設(shè)個(gè)小攤。這些檐前樓下的空間，既不屬于室內(nèi)空間，也不屬于室外空間，這就形成了一種特殊的過渡空間，即灰空間?；铱臻g是一種模糊的復(fù)合空間，柔化了由店鋪空間向街道外部空間的轉(zhuǎn)變過程。它把人與店鋪，店鋪與店鋪緊密地聯(lián)系起來。它既是交通空間、街道空間的一部分，又是“商業(yè)空間”，延伸了店鋪內(nèi)的售貨空間，室內(nèi)外空間相互滲透，擴(kuò)大了店鋪的有效面積?？梢哉f《清明上河圖》中建筑與街道之間是一種不定的的空間關(guān)系，沒有西方的傳統(tǒng)街道空間所具有可逆的“圖底”轉(zhuǎn)換關(guān)系。同時(shí)沿街建筑底層和街道空間活動(dòng)聯(lián)系密切，建筑的內(nèi)外界面模糊，街道空間和建筑室內(nèi)空間也是流通的。同時(shí)街道空間成了兩側(cè)商業(yè)空間的延伸。無論是店內(nèi)交易還是沿街買賣，都會阻滯行人，影響交通?！肚迕魃虾訄D》中的交通主要是以步行、抬轎和馬車為主。（水面上的活動(dòng)很少發(fā)生商業(yè)行為），這種交通行為形式與呈現(xiàn)的“馬路經(jīng)濟(jì)”是相輔相成的。

3.3 街道與商業(yè)的刺激性因素

商業(yè)空間環(huán)境是以商業(yè)功能為主，其根本目的就應(yīng)該是吸引人流、刺激消費(fèi)。交通也只是基于本目的下的一種實(shí)施策略。如果說消費(fèi)者是商家的上帝，市民是城市真正的主人，那么出于人性化的考慮為大多數(shù)人提供服務(wù)設(shè)施也就必不可少了。

根據(jù)心理學(xué)的知覺原理，個(gè)體對感官所獲的外來刺激要加以主觀解釋和組合才能形成知覺。因此，人對商業(yè)空間環(huán)境的知覺取決于街道和商家的刺激因素以及個(gè)體因素本身。由于從圖片中我們無法將人的個(gè)體因素作為我們的調(diào)研分析對象，所以僅就商業(yè)空間和商家的刺激因素進(jìn)行分析。

完形心理學(xué)認(rèn)為，人們是從一系列刺激的整體而非從任何個(gè)別的刺激得出含義，即“整體大于其各部分之和”。商業(yè)空間的設(shè)計(jì)應(yīng)該利用相似、接近原理盡量獲取整體的和諧。

（1）相似原理，是指人們在感知各種刺激物時(shí)，容易將具有相似自然屬性的事物組合在一起。由于商家本身各具特色，刺激較大，所以根據(jù)相似原理，不適于采用過多元素。

（2）接近原理，是指在感知各種刺激物時(shí)，彼此相互接近的刺激物比彼此相隔較遠(yuǎn)的刺激物更容易組合在一起，構(gòu)成知覺的對象。對于街道狹長的空間帶，可以據(jù)此原理在功能布局上使相似性質(zhì)的商家組成一組，例如在《清明上河圖》中一組臨時(shí)的貨攤集中在虹橋端頭，形成強(qiáng)烈的群集效應(yīng)。

4 小結(jié)：人的行為活動(dòng)是商業(yè)空間環(huán)境設(shè)計(jì)的起點(diǎn)和終點(diǎn)

傳統(tǒng)的建筑教育過于強(qiáng)調(diào)把建筑體量作為設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，就會造成對形式和形態(tài)的過分強(qiáng)調(diào)，注重的是傳授外表和供給之間的關(guān)系。公共設(shè)計(jì)過程也是同樣，設(shè)計(jì)者過于強(qiáng)調(diào)形式和美學(xué)景觀效果的環(huán)境空間，在實(shí)際使用中，并不被大多數(shù)受眾所認(rèn)同。

相反，空間對于行為傾向的支持和對多樣活動(dòng)的激發(fā)卻起著舉足輕重的作用，人的行為傾向是源于使用者自身，商業(yè)空間環(huán)境的設(shè)計(jì)作用只能激發(fā)人的行為活動(dòng)，卻不能創(chuàng)造，即雖然物質(zhì)環(huán)境為人類行為提供了可能性，個(gè)人依然可以自由決定哪些行為應(yīng)該實(shí)施或?qū)崿F(xiàn)。商業(yè)空間環(huán)境設(shè)計(jì)并不在于要決定人類的活動(dòng)或行為而應(yīng)該被看作調(diào)節(jié)人類活動(dòng)或行為發(fā)生的可能性的一種方式。建筑師倫佐?皮亞諾指出，城市設(shè)計(jì)本質(zhì)上是關(guān)于場所的制造，場所不僅是一處明確的空間，還應(yīng)包括使其成為場所的所有活動(dòng)和事件。由此可見，商業(yè)空間環(huán)境的設(shè)計(jì)過程在實(shí)質(zhì)上變?yōu)橐环N對商業(yè)活動(dòng)的激發(fā)、對人的商業(yè)行為傾向需求契合的過程。從實(shí)際效應(yīng)的角度，貫徹設(shè)計(jì)中“重視人與空間互動(dòng)”，直觀上可以營造更積極的空間，集聚人氣，提高使用率，節(jié)約更多的公共資源，也豐富了公共生活，提升城市活力，獲取公共空間的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會效益。

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專業(yè)

層次

學(xué)制

主要課程

音樂教育

?？?/p>

兩年

大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)踐、基礎(chǔ)鋼琴實(shí)踐、基礎(chǔ)聲樂實(shí)踐、

本科

兩年

英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏實(shí)踐、視唱練耳實(shí)踐、畢業(yè)論文

經(jīng)濟(jì)法

?？?/p>

兩年

大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟(jì)法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟(jì)法概論、勞動(dòng)法、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、人力資源管理

本科

兩年

英語（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟(jì)法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動(dòng)法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財(cái)務(wù)管理學(xué)（輔修）

市場營銷?？苾赡暾谓?jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類）、大學(xué)語文（專）、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、消費(fèi)心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）

本科兩年英語（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場營銷策劃、金融理論與實(shí)務(wù)、商品流通概論、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)會計(jì)學(xué)、國際市場營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用（含實(shí)踐）

公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運(yùn)作策略

行政管理專科兩年大學(xué)語文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會研究方法、秘書工作 、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）

本科兩年英語（二）、當(dāng)代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財(cái)務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論

漢語言

文學(xué)

?？?/p>

兩年

文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當(dāng)代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選（一、二）、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等

本科

兩年

美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史（一、二）、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文

涉外秘書學(xué)

?？?/p>

兩年

英語（一）、大學(xué)語文（專）、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實(shí)務(wù)、涉外法概要、

本科

兩年

英語（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等

對外漢語

本科

兩年

現(xiàn)代漢語、實(shí)用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對外漢語教學(xué)概論、英語表達(dá)與溝通（實(shí)踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等

英語翻譯

?？?/p>

兩年

英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力

本科

兩年

中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文

日語

?？?/p>

兩年

基礎(chǔ)日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語

本科

兩年

高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文

英語

?？?/p>

兩年

綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力，口語等

本科

兩年

英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等

外貿(mào)英語

?？?/p>

兩年

綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等

本科

兩年

英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等

公共事業(yè)

管理

?？?/p>

兩年

計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計(jì)劃生育管理、秘書學(xué)概論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（實(shí)踐）等

本科

兩年

英語（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等

工商企業(yè)

管理

?？?/p>

兩年

計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會計(jì)學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；

本科

兩年

英語（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、金融理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。

國際貿(mào)易

?？?/p>

兩年

高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學(xué)等

本科

兩年

國際市場營銷學(xué)、世界市場行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會計(jì)學(xué)、國際運(yùn)輸與保險(xiǎn)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)貿(mào)知識英語等

金融管理

專科

兩年

證券投資分析、保險(xiǎn)學(xué)原理、銀行會計(jì)學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財(cái)政學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、基礎(chǔ)會計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理等

本科

兩年

管理會計(jì)實(shí)務(wù)、國際財(cái)務(wù)管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)管理、高級財(cái)務(wù)管理、審計(jì)學(xué)、政府政策與經(jīng)濟(jì)學(xué)等

會計(jì)（電算化）

?？?/p>

兩年

英語（一）、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計(jì)學(xué)、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財(cái)政與金融、會計(jì)電算化、成本會計(jì)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類）

本科

兩年

高等數(shù)學(xué)（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、通用財(cái)務(wù)軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析（一）、金融理論與實(shí)務(wù)、高級財(cái)務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會計(jì)電算化、財(cái)務(wù)管理學(xué)、成本會計(jì)、基礎(chǔ)會計(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類）

人力資源

管理

專科

兩年

管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)勞動(dòng)工資管理、勞動(dòng)就業(yè)論、社會保障、勞動(dòng)與社會保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等

本科

兩年

企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等

文化事業(yè)

管理

專科

兩年

英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會學(xué)概論、民間文學(xué)、計(jì)算機(jī)

文化產(chǎn)業(yè)

本科

兩年

英語（二）、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易

經(jīng)濟(jì)信息

管理

?？?/p>

兩年

高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)組成原理、經(jīng)濟(jì)信息導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等

本科

兩年

英語（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級財(cái)務(wù)會計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級語言程序設(shè)計(jì)、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測方法。

游戲軟件

開發(fā)技術(shù)

?？?/p>

兩年

英語（一）、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)游戲概論、高級語言程序設(shè)計(jì)、游戲作品賞析、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場營銷、動(dòng)畫設(shè)計(jì)基礎(chǔ)等

本科

兩年

英語（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計(jì)概論、可視化程序設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計(jì)、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等

電子商務(wù)

?？?/p>

兩年

電子商務(wù)英語、經(jīng)濟(jì)學(xué)（二）、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場營銷（三）、基礎(chǔ)會計(jì)學(xué)、市場信息學(xué)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)

本科

兩年

英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、商法（二）

信息技術(shù)

教育

本科

兩年

英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助教育、高級語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實(shí)踐研究

計(jì)算機(jī)

及應(yīng)用

?？?/p>

兩年

大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)組成原理、微型計(jì)算機(jī)及其接口技術(shù)、高級語言程序設(shè)計(jì)（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

本科

兩年

英語（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信

電子政務(wù)

?？?/p>

兩年

行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理概論、辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)

本科

篇（10）

層次

學(xué)制

主要課程

音樂教育

?？?/p>

兩年

大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)踐、基礎(chǔ)鋼琴實(shí)踐、基礎(chǔ)聲樂實(shí)踐、

本科

兩年

英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏實(shí)踐、視唱練耳實(shí)踐、畢業(yè)論文

經(jīng)濟(jì)法

?？?/p>

兩年

大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟(jì)法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟(jì)法概論、勞動(dòng)法、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、人力資源管理

本科

兩年

英語（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟(jì)法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動(dòng)法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財(cái)務(wù)管理學(xué)（輔修）

市場營銷?？苾赡暾谓?jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類）、大學(xué)語文（專）、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、消費(fèi)心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）

本科兩年英語（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場營銷策劃、金融理論與實(shí)務(wù)、商品流通概論、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)會計(jì)學(xué)、國際市場營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用（含實(shí)踐）

公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運(yùn)作策略

行政管理?？苾赡甏髮W(xué)語文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會研究方法、秘書工作 、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）

本科兩年英語（二）、當(dāng)代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財(cái)務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論

漢語言

文學(xué)

專科

兩年

文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當(dāng)代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選（一、二）、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等

本科

兩年

美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史（一、二）、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文

涉外秘書學(xué)

?？?/p>

兩年

英語（一）、大學(xué)語文（專）、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實(shí)務(wù)、涉外法概要、

本科

兩年

英語（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等

對外漢語

本科

兩年

現(xiàn)代漢語、實(shí)用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對外漢語教學(xué)概論、英語表達(dá)與溝通（實(shí)踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等

英語翻譯

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兩年

英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力

本科

兩年

中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文

日語

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兩年

基礎(chǔ)日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語

本科

兩年

高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文

英語

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兩年

綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力，口語等

本科

兩年

英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等

外貿(mào)英語

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兩年

綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等

本科

兩年

英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等

公共事業(yè)

管理

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兩年

計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計(jì)劃生育管理、秘書學(xué)概論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（實(shí)踐）等

本科

兩年

英語（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等

工商企業(yè)

管理

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兩年

計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會計(jì)學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；

本科

兩年

英語（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、金融理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。

國際貿(mào)易

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兩年

高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學(xué)等

本科

兩年

國際市場營銷學(xué)、世界市場行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會計(jì)學(xué)、國際運(yùn)輸與保險(xiǎn)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)貿(mào)知識英語等

金融管理

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兩年

證券投資分析、保險(xiǎn)學(xué)原理、銀行會計(jì)學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財(cái)政學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、基礎(chǔ)會計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理等

本科

兩年

管理會計(jì)實(shí)務(wù)、國際財(cái)務(wù)管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)管理、高級財(cái)務(wù)管理、審計(jì)學(xué)、政府政策與經(jīng)濟(jì)學(xué)等

會計(jì)（電算化）

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兩年

英語（一）、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計(jì)學(xué)、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財(cái)政與金融、會計(jì)電算化、成本會計(jì)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類）

本科

兩年

高等數(shù)學(xué)（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、通用財(cái)務(wù)軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析（一）、金融理論與實(shí)務(wù)、高級財(cái)務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會計(jì)電算化、財(cái)務(wù)管理學(xué)、成本會計(jì)、基礎(chǔ)會計(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類）

人力資源

管理

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兩年

管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)勞動(dòng)工資管理、勞動(dòng)就業(yè)論、社會保障、勞動(dòng)與社會保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等

本科

兩年

企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等

文化事業(yè)

管理

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兩年

英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會學(xué)概論、民間文學(xué)、計(jì)算機(jī)

文化產(chǎn)業(yè)

本科

兩年

英語（二）、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易

經(jīng)濟(jì)信息

管理

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兩年

高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)組成原理、經(jīng)濟(jì)信息導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等

本科

兩年

英語（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級財(cái)務(wù)會計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級語言程序設(shè)計(jì)、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測方法。

游戲軟件

開發(fā)技術(shù)

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兩年

英語（一）、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)游戲概論、高級語言程序設(shè)計(jì)、游戲作品賞析、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場營銷、動(dòng)畫設(shè)計(jì)基礎(chǔ)等

本科

兩年

英語（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計(jì)概論、可視化程序設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計(jì)、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等

電子商務(wù)

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兩年

電子商務(wù)英語、經(jīng)濟(jì)學(xué)（二）、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場營銷（三）、基礎(chǔ)會計(jì)學(xué)、市場信息學(xué)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)

本科

兩年

英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、商法（二）

信息技術(shù)

教育

本科

兩年

英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助教育、高級語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實(shí)踐研究

計(jì)算機(jī)

及應(yīng)用

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兩年

大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)組成原理、微型計(jì)算機(jī)及其接口技術(shù)、高級語言程序設(shè)計(jì)（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

本科

兩年

英語（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信

電子政務(wù)

專科

兩年

行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理概論、辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)

本科

兩年