序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

計算機系統(tǒng)的正常運行以計算機操作系統(tǒng)程序為主要依據(jù)，與之相關(guān)的各類程序也必須以此為標準，操作系統(tǒng)理所當然地成為了計算機系統(tǒng)中的基本程序。計算機操作系統(tǒng)具有較強的拓展性，開發(fā)商很容易完成計算機系統(tǒng)的開發(fā)工作。但是，在優(yōu)化和升級計算機系統(tǒng)的過程中，相關(guān)操作技術(shù)仍存在較大問題，這是計算機技術(shù)快速發(fā)展的難點，也是黑客入侵計算機系統(tǒng)的主要切入點。

1.2計算機病毒安全問題

計算機一旦受到病毒的入侵，將會出現(xiàn)嚴重的運行問題，如系統(tǒng)癱瘓、傳輸數(shù)據(jù)失真以及數(shù)據(jù)庫信息丟失等。計算機病毒具有典型的潛伏性、傳染性、隱蔽性和破環(huán)性，目前，計算機病毒種類主要有以下四種：第一，木馬病毒。該類病毒的主要目的是竊取計算機上的數(shù)據(jù)信息，具有典型的誘騙性；第二，蠕蟲病毒。熊貓燒香是該類病毒的典型代表，以用戶計算機上出現(xiàn)的漏洞為切入點，綜合使用攻擊計算機終端的方式控制計算機系統(tǒng)，該病毒具有較強的傳播性和變異性；第三，腳本病毒。該病毒主要發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁位置；第四，間諜病毒。要想提升某網(wǎng)頁的訪問量，強制要求計算機用戶主頁預(yù)期鏈接。伴隨著科技的發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍不斷擴大，各種類型病毒的破壞性也隨之增加。

1.3黑客

通過網(wǎng)絡(luò)攻擊計算機目前，我國仍存在著大量非法人員對計算機系統(tǒng)進行攻擊等行為，這類人員大都掌握著扎實的計算機和計算機安全漏洞技術(shù)，對計算機用戶終端與網(wǎng)絡(luò)做出強有力的破壞行為是他們的主要目的。黑客攻擊計算機網(wǎng)絡(luò)的主要形式有三種：第一，利用虛假的信息攻擊網(wǎng)絡(luò)；第二，利用木馬或者病毒程序?qū)τ嬎銠C用戶的電腦進行控制；第三，結(jié)合計算機用戶瀏覽網(wǎng)頁的腳本漏洞對其進行攻擊。

2計算機網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在企業(yè)網(wǎng)中的應(yīng)用

2.1防火墻技術(shù)

防護墻技術(shù)是計算機網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在企業(yè)網(wǎng)中應(yīng)用的主要表現(xiàn)形式之一。防火墻技術(shù)的應(yīng)用能夠從根本上解決計算機病毒安全問題，在實際應(yīng)用過程中，計算機網(wǎng)絡(luò)安全中心的防火墻技術(shù)被分為應(yīng)用級防火墻和包過濾防火墻兩種形式。其中應(yīng)用型防護墻的主要目的是保護服務(wù)器的安全，在掃描終端服務(wù)器的數(shù)據(jù)后，如果發(fā)現(xiàn)有意或者不合常理等攻擊行為，系統(tǒng)應(yīng)該及時切斷服務(wù)器與內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器之間的交流，采用終端病毒傳播的方式保護企業(yè)網(wǎng)的安全。包過濾防火墻的主要工作任務(wù)是及時過濾路由器傳輸給計算機的數(shù)據(jù)信息，這種過濾手段可以阻擋病毒信息入侵計算機系統(tǒng)，并第一時間內(nèi)通知用戶攔截病毒信息，為提高企業(yè)網(wǎng)的安全性提供技術(shù)保障。下圖1是企業(yè)網(wǎng)防護墻配置示意圖。Intranet周邊網(wǎng)絡(luò)InternetInternet防火墻周邊防火墻內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)服外部網(wǎng)絡(luò)務(wù)器服務(wù)器圖1防火墻配置

2.2數(shù)據(jù)加密技術(shù)

數(shù)據(jù)加密技術(shù)是計算機網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在企業(yè)網(wǎng)中應(yīng)用的另一種表現(xiàn)形式。在企業(yè)發(fā)展建設(shè)過程中，要想提高企業(yè)發(fā)展信息的安全性和可靠性，企業(yè)必須在實際運行的計算機網(wǎng)絡(luò)中綜合使用數(shù)據(jù)加密技術(shù)。數(shù)據(jù)加密技術(shù)要求將企業(yè)網(wǎng)內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)進行加密處理，在傳輸和接收數(shù)據(jù)信息的過程中必須輸入正確的密碼才能打開相關(guān)文件，這為提高企業(yè)信息的安全性提供了技術(shù)保障。加密算法的常用形式有對稱加密算法和非對稱加密算法兩種，其中對稱加密算法中使用的加密和加密信息保持一致，非對稱加密算法中加密方法和解密方法存在較大的差異，通常很難被黑客破解，這兩種加密形式在企業(yè)網(wǎng)中均得到了廣泛應(yīng)用。

2.3病毒查殺技術(shù)

病毒查殺技術(shù)是計算機網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在企業(yè)網(wǎng)中應(yīng)用的表現(xiàn)形式之一。病毒對計算機安全有極大的威脅，該技術(shù)要求企業(yè)技術(shù)對計算機操作系統(tǒng)進行檢測和更新，減少系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞的頻率；杜絕用戶在不經(jīng)允許的情況下私自下載不正規(guī)的軟件；安裝正版病毒查殺軟件的過程中還應(yīng)該及時清理病毒數(shù)據(jù)庫；控制用戶瀏覽不文明的網(wǎng)頁；在下載不明郵件或者軟件后立即對不良文件進行病毒查殺處理，確定文件的安全性后才能投入使用。

2.4入侵檢測技術(shù)

入侵檢測技術(shù)在企業(yè)網(wǎng)安全運行中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，其作用主要表現(xiàn)在以下幾方面：第一，收集計算機操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)及相關(guān)應(yīng)用程序中存在的信息數(shù)據(jù)；第二，找尋計算機系統(tǒng)中可能存在的侵害行為；第三，自動發(fā)出病毒侵害報警信號；第四，切斷入侵途徑；第五，攔截入侵。入侵檢測技術(shù)在企業(yè)網(wǎng)中的應(yīng)用具有較強的安全性特征，該技術(shù)的主要任務(wù)是負責監(jiān)視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運行狀況，對網(wǎng)絡(luò)的正常運行不會產(chǎn)生任何影響。入侵檢測技術(shù)使用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以基于主機系統(tǒng)和基于網(wǎng)絡(luò)的入侵系統(tǒng)為主?；谥鳈C系統(tǒng)的入侵檢測技術(shù)主要針對企業(yè)網(wǎng)的主機系統(tǒng)、歷史審計數(shù)據(jù)和用戶的系統(tǒng)日志等，該檢測技術(shù)具有極高的準確性，但是，實際檢測過程中很容易引發(fā)各種問題，如數(shù)據(jù)失真和檢測漏洞等；基于網(wǎng)絡(luò)入侵檢測技術(shù)以其自身存在的特點為依據(jù)，以網(wǎng)絡(luò)收集的相關(guān)數(shù)據(jù)信息為手段，在第一時間將入侵分析模塊里做出的測定結(jié)果發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)管理人，該技術(shù)具有較強的抗攻擊能力、能在短時間內(nèi)做出有效的檢測，但是，由于該技術(shù)能對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包的變化狀況進行監(jiān)控，在實際過程中會給加密技術(shù)帶來一定程度影響。入侵檢測技術(shù)在企業(yè)網(wǎng)的應(yīng)用過程中通常表現(xiàn)為誤用檢測和異常檢測兩種形式。誤用檢測通常以已經(jīng)確定的入侵模式為主，在實際檢測過程中，該檢測方法具有響應(yīng)速度快和誤警率低等特點，但是，該檢測技術(shù)需要較長的檢測時間為支撐，實際耗費的工作量比較大。異常檢測的主要對象是計算機資源中用戶和系統(tǒng)非正常行為和正常行為情況，該檢測法誤警率較高，在實際檢測過程中必須對整個計算機系統(tǒng)進行全盤掃描，因此，必須有大量的檢測時間作支撐。

篇（2）

引言

雖然有很多人不承認現(xiàn)在己經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，但無可否認，互聯(lián)網(wǎng)己經(jīng)滲透到了我們生活中的方方面面，改寫了經(jīng)濟社會運行的部分規(guī)則，使得信息更加公開化，市場透明化程度更高，市場競爭也更加激烈。為了獲取利潤，企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場定位、營銷策略以及渠道建設(shè)。

1傳統(tǒng)分銷渠道受到新經(jīng)濟的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)的分銷渠道，通常是以下的模式：廠家分銷商……下級分銷商……用戶。但是近幾年來由于許多新的營銷模式的出現(xiàn)，尤其是戴爾公司直銷模式所取得的輝煌成就，對傳統(tǒng)渠道構(gòu)成了嚴峻的挑戰(zhàn)，渠道扁平化，盡可能地拉近與用戶的距離受到愈來愈多企業(yè)的矚目。在中國，經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，金融服務(wù)手段單一，人們的思想意識還比較保守，因此采用直銷的方式對國內(nèi)企業(yè)來說還不現(xiàn)實。但是，分銷渠道扁平化，縮短供應(yīng)鏈，降低成本，獲取本已不豐厚的利潤應(yīng)是今后企業(yè)的共同追求。

1．1產(chǎn)品多樣化的挑戰(zhàn)

為抵御分銷單一產(chǎn)品所面臨的巨大市場風險，分銷商們一般都經(jīng)營多種產(chǎn)品，以求保證收益的穩(wěn)定性。但是多樣化的產(chǎn)品勢必會分散分銷商的精力，而終端市場的開拓很大程度上還必須依賴分銷商的人、財、物力投入，分銷產(chǎn)品的種類多，單一產(chǎn)品投入就少：投入少，銷量就會萎縮，廠家的市場地位就動搖。

1．2“搬箱子”銷售與客戶需求滿足之間的差異

所謂“搬箱子”是對當前分銷商業(yè)務(wù)的形象寫照，即分銷商從廠家那里搬回“箱子”產(chǎn)品，然后通過銷售把“箱子”轉(zhuǎn)移給用戶，這是簡單的銷售。隨著人們消費心理的日益成熟，人們對產(chǎn)品本身以外的非產(chǎn)品部分的要求會越來越高，對產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品的個性化和時尚化的需求越來越強烈，而分銷商還停留在以往“搬箱子”的水平上，他所能提供的服務(wù)與顧客所想得到的服務(wù)之間就存在巨大的缺口。

1．3產(chǎn)品微利和企業(yè)回報降低的挑戰(zhàn)

高利潤行業(yè)會吸引行業(yè)外廠家進入并最終使行業(yè)利潤率下降，達到社會平均利潤水平，因而成熟的市場是微利的市場，過多的銷售環(huán)節(jié)會攤薄利潤，使企業(yè)的收益降低。

1．4對分銷商的沖擊

分銷制在20世紀90年代前、中期風行全國，國外產(chǎn)品進入中國市場也采用該模式，尋找國內(nèi)的銷售渠道產(chǎn)品銷售?？鐕静⒎遣幌朐谥袊⒁惶鬃约旱匿N售網(wǎng)絡(luò)體系，按照自己的理念為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而是地域廣闊的中國使外企無法在短時間內(nèi)建立一個完善的營銷服務(wù)體系。但是，隨著市場成熟度的提高、利潤的降低，僅僅通過增加分銷商數(shù)量、提高銷售額已不能使得廠、商共榮，過高的銷售成本已沖減了增加的利潤。冗長的銷售渠道使信息傳遞速度放慢，市場反饋遲鈍，低級分銷商無法跟上廠家的的步伐，無法及時、準確地了解產(chǎn)品的各種信息，不能配合廠家全國范圍的促銷活動；而廠家也無法快速對市場變化作出反應(yīng)。實行渠道扁平化對分銷商的最大沖擊就是那些管理水平低、市場開拓能力差、人員職業(yè)素質(zhì)低、信息收集和反應(yīng)速度慢的分銷商勢必會被逐出市場。這樣，一方面脫穎而出的分銷商和廠家可以從削減渠道結(jié)構(gòu)、減少銷售環(huán)節(jié)、降低銷售費用得到更多的利潤分享；另一方面廠家也可從及時反饋的市場信息中確定下一步的營銷策略。

2網(wǎng)絡(luò)營銷策略

2．1消費者策略

網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的出發(fā)點和終結(jié)點均是消費者導向的，這是整合營銷傳播的基本要求。主張“消費者想要的是什么”，而不是尋求“我們想要的消費者”，不僅應(yīng)實實在在地體現(xiàn)到網(wǎng)絡(luò)營銷傳播過程中的每一個環(huán)節(jié)，而且應(yīng)持續(xù)不斷地貫穿于下一輪網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的始終。隨著整合營銷傳播在網(wǎng)絡(luò)營銷中的運用，“消費者為王”已不再是一句空洞無物的口號。網(wǎng)絡(luò)營銷的重點不是爭取消費者，而是保持并增強消費者群體。網(wǎng)絡(luò)商業(yè)服務(wù)把消費者推上權(quán)利的寶座，給予消費者以從未有過的選擇自由，同時也使得擁有消費者數(shù)量成為判斷商家實力的標準。這個時候，消費者是無價之寶，是一個網(wǎng)站發(fā)展的主要基礎(chǔ)和重要保證，誰擁有消費者，誰就擁有未來。

大量的事例表明，消費者的購買動機是飄忽不定的。如何抓住一“點”而過的消費者，需要制訂積極互動的消費者策略。雖說“蘿卜白菜，各有所愛”，且愛蘿卜者隨時會轉(zhuǎn)變成愛白菜，但在這些飄忽不定的變幻之中，仍有一些規(guī)律可以遵循。一旦你掌握了他們的心理圖像之后，消費者策略便有章可循、有的放矢。

2．2內(nèi)容策略

作為一個品牌，是由內(nèi)容和形式組成的。品牌本來是幾個文字、幾個符號、幾個標志，這是形式。品牌的內(nèi)容是提供的實在的服務(wù)、對消費者的承諾以及對消費者的忠誠反應(yīng)。如新浪的名稱起得響亮，浪就是IN—TERNET的海浪，新就是全新的海浪。新浪的標志以一堆黃色的誘惑再加上幾個誘人的字體，給人強烈的視覺沖擊。最關(guān)鍵的是新浪的品牌內(nèi)容：最快的滾動新聞、最全的新聞、最快的更新速度、最簡潔的欄目結(jié)構(gòu)、最讓人放心的服務(wù)承諾。品牌不是喊出來的，是做出來的，是每一個員工腳踏實地的結(jié)晶。

內(nèi)容策略最富實質(zhì)性的意義，在于它不僅是提升品牌形象的利器，也是品牌價值最有力的催生者。新經(jīng)濟發(fā)展到今天，不再是一頂漂亮的帽子，誰都可以拿來加冕，然后四處招搖。在今天的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，“資本游戲”的做法已經(jīng)有些過時，講“傳奇故事”的再也無法獲得投資家們的青睞，把自己的企業(yè)貼上“e”標簽越來越不重要，而且反倒顯得有些俗不可耐，那么剩下的就是我們的“站主”該考慮如何去賺錢了?；ヂ?lián)網(wǎng)要發(fā)展，不能老是停留在炒作網(wǎng)絡(luò)概念的層面，既然“com”的標簽乏術(shù)，那我們就應(yīng)該考慮考慮互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式和營銷模式了。也許貝索斯在客戶市場上無限度地“跑馬圈地”的模式有些好高騖遠，因為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)拒絕“執(zhí)著”，需要靈活的、面向市場變化能夠作出快捷反應(yīng)的商業(yè)模式。內(nèi)容策略加上有效的商業(yè)模式和營銷模式，是網(wǎng)絡(luò)公司絕處逢生的有效規(guī)則。

2．3網(wǎng)站策略

企業(yè)可以利用不同的互聯(lián)網(wǎng)站開展營銷活動。目前互聯(lián)網(wǎng)模式可分為三種：一是門戶網(wǎng)絡(luò)，像雅虎、搜狐、新浪網(wǎng)等，以媒體的方式出現(xiàn)，以新聞信息為主要內(nèi)容，又可提供娛樂、聊天之所，這類網(wǎng)站收入的來源是提高訪問率以獲取網(wǎng)上廣告，屬于“眼球經(jīng)濟”。在中國的IT業(yè)發(fā)展過程中，這些網(wǎng)站扮演了拓荒者的角色。然而，從長遠發(fā)展來看，門戶網(wǎng)站是一種工具理性下的網(wǎng)站，本身并不具有超越工具層面的價值。隨著中國網(wǎng)民的成熟和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)競爭的深入，門戶網(wǎng)站必然會發(fā)生深層次的整合，那些規(guī)模較小的、缺乏特色的門戶網(wǎng)站要么及早實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，要么被大的網(wǎng)站所收購甚至擠垮；而生存下來的，也會實現(xiàn)功能和結(jié)構(gòu)上的多元化，這一趨勢現(xiàn)在已經(jīng)越來越明顯。二是專業(yè)網(wǎng)站。理財網(wǎng)站、MTV網(wǎng)站、女性網(wǎng)站、生活城市網(wǎng)站競相登臺。大家在瘋狂“圈地”之后，進入了“深挖井”階段。從現(xiàn)實來看，專業(yè)網(wǎng)站不斷增多，盡管其專業(yè)性必然導致大批普通客戶的流失，但是必定“穩(wěn)”住大量客戶，從內(nèi)容走向服務(wù)，從廣播走向窄播。它們將選擇一專多能的道路發(fā)展，除了“本職工作”做好之外，還將關(guān)注諸如新聞、軟件之類的一般內(nèi)容?？梢灶A(yù)想，專業(yè)網(wǎng)站的數(shù)量和質(zhì)量在不遠的將來還會有極大的提高，而且會培育出自己固定的客戶群體，用戶的忠誠度和黏度也會增強。三是社區(qū)網(wǎng)站。從整個互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實空間的相似性來看，未來最有前途的可能是日漸興旺的社區(qū)類網(wǎng)站。國內(nèi)比較出名的社區(qū)網(wǎng)站有網(wǎng)易、ChinaRen等。

2．4差異化策略

網(wǎng)站的專業(yè)化是網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢，在經(jīng)歷了“人們想要看”的消費心態(tài)后，“人們看什么”的消費心態(tài)日漸成熟。面對各種各樣的網(wǎng)民，其消費心理差異，尤其是網(wǎng)民隊伍發(fā)展壯大以后，這種趨勢更明顯。面對這種競爭態(tài)勢，科學地制定差異化營銷策略是關(guān)鍵。其特征是使本網(wǎng)站的營銷風格和動作套路與競爭者有所不同而形成差別化、排外性和獨占性。

隨著網(wǎng)民隊伍的復雜性，專業(yè)化的趨勢會往縱身發(fā)展。例如手機網(wǎng)站中，WAP網(wǎng)站就是一個趨勢；在新聞網(wǎng)站中，和訊中金網(wǎng)以介紹財經(jīng)新聞而著名；在情感網(wǎng)站中，失戀者同盟最厲害。網(wǎng)站也像普通商品一樣，越來越多，多得讓人眼花繚亂看不過來，專業(yè)性網(wǎng)站的特征是專，營銷人員只有制造營銷策略上的差異，才能保持自己的優(yōu)勢。

2．5企業(yè)模式策略

篇（3）

（二）市場占有率低。高的市場占有率意味著企業(yè)投入大量的資金來支持其發(fā)展，同時也意味著業(yè)務(wù)帶來的資金回報比較多。在行業(yè)市場占有率的排名中，小米企業(yè)占據(jù)第九位，但是占據(jù)第一位的三星企業(yè)是小米市場占有率的近五倍。從這上面可以看出小米的市場優(yōu)勢并不明顯，隨著智能手機的愈加普及，市場的競爭會愈加激烈，更加要求小米企業(yè)擴大市場占有率，提高企業(yè)競爭力。

（三）產(chǎn)品定價缺少話語權(quán)。目前手機市場和價格的競爭愈加激化，在這種形勢下，由于小米企業(yè)屬于成長型企業(yè)，在產(chǎn)品定價方面的主動性和話語權(quán)不是很大，一般采取習慣性定價的策略，即根據(jù)市場上同類產(chǎn)品的價格作為定價參照。另外，小米產(chǎn)品的差別性定價是與蘋果、三星等機型的價格的比較中得出的，但是小米產(chǎn)品面向的是都市青年一族，與收入可觀的群體來說價格的定位就會產(chǎn)生很大的驅(qū)動性。只有豐富小米產(chǎn)品，才能更好地實行差異化價格空間。（四）服務(wù)存在問題。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)主要是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)加強與客戶的交流互動，對客戶的消費咨詢和反饋作出及時的服務(wù)。加強與客戶之間的服務(wù)溝通不僅能夠增加客戶的滿意度，與客戶保持良好的關(guān)系，還能夠維護客戶的忠誠度。但是在實際的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)中，服務(wù)效果并不滿意。小米企業(yè)設(shè)有網(wǎng)站，客戶可以通過留言板、在線咨詢以及論壇等尋求服務(wù)，但是網(wǎng)站訪問量有限，收集和處理的信息也有限，導致服務(wù)不及時，信息難以反饋等問題。

二、小米企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對策

（一）增強品牌知名度。增強品牌的知名度并非一朝一夕就能夠?qū)崿F(xiàn)的，需要企業(yè)長期的經(jīng)營和維護。首先，重視產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品的設(shè)計中要精益求精，生產(chǎn)過程中要嚴格把關(guān)，建立專門的質(zhì)量檢驗部門，避免具有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入市場。另外，加大公關(guān)力度，利用廣告、網(wǎng)絡(luò)、公益活動等擴大企業(yè)品牌的影響，樹立企業(yè)形象。

（二）細化市場，個性化戰(zhàn)略。在市場細化中，要遵循消費者導向的原則，設(shè)計個性化產(chǎn)品，并保持對市場的敏感性。小米企業(yè)要專注于追求時尚、追求高性價比的學生和都市青年階層，密切關(guān)注此群體的活動動向，不斷創(chuàng)造新的資源。另外，小米要加強自有軟件的開發(fā)和推廣，利用MIUI論壇和米聊等促進信息的收集，發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在用戶，以確定企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的方向。

（三）差別化定價。影響定價的因素主要有企業(yè)價格目標、產(chǎn)品的成本以及市場的狀況，在進行差別化定價時要求企業(yè)把握市場需求，了解不同層次消費者的心理需求，豐富企業(yè)產(chǎn)品，提升差異化價格空間。

（四）完善服務(wù)水平。對于小米企業(yè)的產(chǎn)品而言，后期的維修服務(wù)是非常重要的。這就要求企業(yè)完善服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)，加強員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)和維修人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，完善服務(wù)細節(jié)。小米企業(yè)要對客戶能夠接觸到產(chǎn)品的各個服務(wù)環(huán)節(jié)進行完善和優(yōu)化，包括售前、售中以及售后，并關(guān)注官網(wǎng)熱線、微博留言、論壇的發(fā)言等，對潛在的問題進行及時的解決和回復。

篇（4）

一、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估與經(jīng)營風險控制

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評估就如同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)活動績效指標考核,通過各種網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計分析系統(tǒng)結(jié)合線下活動統(tǒng)計來綜合分析網(wǎng)絡(luò)營銷效果,對企業(yè)的經(jīng)營情況作出準確的評估,以便企業(yè)更好的進行經(jīng)營風險控制。通過網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估進行經(jīng)營風險控制主要體現(xiàn)在如下四個方面:1.在多平臺經(jīng)營的情況下,通過不同平臺的營銷效果評測比較,有效的篩選出適合企業(yè)當前主要業(yè)務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺。2.在進行多種營銷活動宣傳時,利用活動的網(wǎng)絡(luò)效果評測,反饋營銷活動情況,形成更有效的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案。3.通過網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估,篩選測款,結(jié)合波士頓矩陣的四象限分析法,明確明星產(chǎn)品、金牛產(chǎn)品,幫助企業(yè)更好的制定經(jīng)營策略。4.在對所有網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析后,得出月度、季度、年度的經(jīng)營投資收益率。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估的方法

網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估時通常分為四個步驟,第一確定網(wǎng)絡(luò)營銷的目標,二網(wǎng)絡(luò)營銷目標實施過程的觀測統(tǒng)計,最后核算網(wǎng)絡(luò)營銷目標的達成價值與成本,明確投資回報比ROI。(一)確定網(wǎng)絡(luò)營銷的目標在進行企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)前,企業(yè)就應(yīng)明確定義網(wǎng)站目標。根據(jù)目標不同形成的網(wǎng)站類型也有所不同。如果是宣傳型的企業(yè)網(wǎng)站,其可衡量的達成目標就可以是到達訪問某個頁面。如果是直接銷售型的電子商務(wù)網(wǎng)站,產(chǎn)生的銷售額就是營銷的達成標志。如果企業(yè)網(wǎng)站是一個綜合型的網(wǎng)站,則關(guān)注點可能還包括用戶的注冊數(shù)、Email訂閱量等。(二)網(wǎng)絡(luò)營銷目標實施過程中的觀測統(tǒng)計為了更好的達成網(wǎng)絡(luò)營銷目標,實施過程中的每一個步驟都需要進行固定點的觀測,以便隨時根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的情況進行相應(yīng)的調(diào)整。1.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺設(shè)計階段網(wǎng)站是一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),所以企業(yè)要想順利達成網(wǎng)絡(luò)營銷目標,第一重要的因素就是網(wǎng)站的設(shè)計是否符合網(wǎng)絡(luò)營銷的需求。在這一階段可以用來作為網(wǎng)絡(luò)營銷實施觀測點的指標有:網(wǎng)站的功能完整性、網(wǎng)站內(nèi)容的準確性、頁面載入時間、死鏈情況分析、瀏覽器兼容性、搜索引擎友好性等。2.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺推廣階段這一階段是網(wǎng)絡(luò)營銷績效能否達成的主要衡量部分。在網(wǎng)站推廣階段的觀測主要依靠軟件來采集數(shù)據(jù),國內(nèi)常用的主流免費統(tǒng)計軟件包括百度統(tǒng)計、站長工具、我要啦等等。各種工具雖不盡相同,但統(tǒng)計的指標類似,以站長工具為例,企業(yè)網(wǎng)站主要的統(tǒng)計指標如圖1所示,包括:網(wǎng)站流量分析、網(wǎng)站來源分析、網(wǎng)站受訪分析、訪客分析、價值透視、行業(yè)監(jiān)控等。(三)網(wǎng)絡(luò)營銷目標的達成價值與成本這一階段主要是監(jiān)測營銷效果,依據(jù)投入產(chǎn)出比選擇最有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,包括有效的平臺、恰當?shù)臓I銷活動和適當?shù)漠a(chǎn)品。ROI的計算方法需要根據(jù)使用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段不同公式會有所不同。例如一個網(wǎng)站的搜索引擎競價排名的投資回報比可以直接采用一段時間內(nèi)的點擊價格=點擊費用總額/點擊次數(shù)。而如果是搜索引擎優(yōu)化的ROI則是人工花費(工資+SEO顧問服務(wù)費)/獨立訪客。同樣在進行微博宣傳、軟文宣傳的時候也要考慮人工費用、活動費用折合到每名訪客瀏覽的ROI比例。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站的差別,各種營銷手段的效率也會有所差異,這就需要隨時通過監(jiān)控ROI找出最有效的平臺、恰當?shù)臓I銷活動和合適的產(chǎn)品。放棄無效的或者投入產(chǎn)出比較低的方法。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷風險管理的方法

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)與管理風險。企業(yè)在進入互聯(lián)網(wǎng)進行經(jīng)營時,需要將相關(guān)商業(yè)信息到平臺上,這就需要區(qū)分哪些是公開信息,哪些是需要保護的機密信息,否則有可能造成客戶信息或商業(yè)情報信息外泄。因此在進行網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)的時候,需要通過實踐對比,將平臺風險降到最低。為了方便企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,可以通過網(wǎng)站日志(如圖2所示)進行管理。(二)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的組織與執(zhí)行風險。網(wǎng)絡(luò)營銷活動的設(shè)計、組織和實施是一個系統(tǒng)工程,涉及到的人員有營銷人員、技術(shù)開發(fā)人員、市場銷售人員、中層管理者等,包括市場培育、人員培訓、活動組織、營銷反饋等多個環(huán)節(jié),一旦某個方面出現(xiàn)問題就可能影響整個網(wǎng)絡(luò)營銷。因此在營銷活動組織與執(zhí)行的過程中,可以利用各項數(shù)據(jù)指標進行營銷活動組織與實施。在市場培育階段可以通過對潛在客戶信息和已有客戶信息的分析選擇市場,中期人員培訓可以通過人員績效評價進行管理,活動組織方面可以依據(jù)CNZZ對企業(yè)網(wǎng)站平臺及產(chǎn)品的流量、轉(zhuǎn)化率等信息進行平臺和產(chǎn)品的選擇。(三)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略與市場認知的風險。作為網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的根本,企業(yè)產(chǎn)品信息的傳遞會對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果造成很大的影響,互聯(lián)網(wǎng)信息的公開透明,獲取的快捷便利都使得市場消費者更容易尋找到同等或替代產(chǎn)品,這就嚴重影響了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實施。因此,企業(yè)可以根據(jù)訪客信息、行業(yè)監(jiān)控信息、產(chǎn)品銷售情況等進行產(chǎn)品分析。如圖3所示。

四、結(jié)語

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營過程中伴隨著大量的不確定性,要想立足互聯(lián)網(wǎng)獲得長遠發(fā)展,需要一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中通過量化指標分析,進行有效的市場預(yù)判,監(jiān)控和調(diào)整企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略方法,從而降低企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的風險。

作者:李瑞新 單位:大連東軟信息學院

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1．1網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的安全風險分析

電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與外網(wǎng)有互連?；诰W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的范圍大、函蓋面廣，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將面臨更加嚴重的安全威脅，入侵者每天都在試圖闖入網(wǎng)絡(luò)節(jié)點。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中辦公系統(tǒng)及員工主機上都有信息，假如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的一臺電腦安全受損(被攻擊或者被病毒感染)，就會同時影響在同一網(wǎng)絡(luò)上的許多其他系統(tǒng)。

1.2操作系統(tǒng)的安全風險分析

所謂系統(tǒng)安全通常是指操作系統(tǒng)的安全。操作系統(tǒng)的安裝以正常工作為目標，一般很少考慮其安全性，因此安裝通常都是以缺省選項進行設(shè)置。從安全角度考慮，其表現(xiàn)為裝了很多用不著的服務(wù)模塊，開放了很多不必開放的端口，其中可能隱含了安全風險。

1．3應(yīng)用的安全風險分析

應(yīng)用系統(tǒng)的安全涉及很多方面。應(yīng)用系統(tǒng)是動態(tài)的、不斷變化的。應(yīng)用的安全性也是動態(tài)的。這就需要我們對不同的應(yīng)用，檢測安全漏洞，采取相應(yīng)的安全措施，降低應(yīng)用的安全風險。主要有文件服務(wù)器的安全風險、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的安全風險、病毒侵害的安全風險、數(shù)據(jù)信息的安全風險等。

1．4管理的安全分析

管理方面的安全隱患包括：內(nèi)部管理人員或員工圖方便省事，不設(shè)置用戶口令，或者設(shè)置的口令過短和過于簡單，導致很容易破解。責任不清，使用相同的用戶名、口令，導致權(quán)限管理混亂，信息泄密。把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、管理員用戶名及口令以及系統(tǒng)的一些重要信息傳播給外人帶來信息泄漏風險。內(nèi)部不滿的員工有的可能造成極大的安全風險。

2網(wǎng)絡(luò)信息與網(wǎng)絡(luò)安全的防護對策

盡管計算機網(wǎng)絡(luò)信息安全受到威脅，但是采取恰當?shù)姆雷o措施也能有效的保護計算機網(wǎng)絡(luò)信息的安全。網(wǎng)絡(luò)安全不僅僅是技術(shù)問題，同時也是一個安全管理問題。我們必須綜合考慮安全因素，制定合理的目標、技術(shù)方案和相關(guān)的配套法規(guī)等。以下分別就這兩個方面進行論述。

2.1管理維護措施

1）應(yīng)建立健全計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理制度體系，定期對管理制度進行檢查和審定，對存在不足或需要改進的管理制度及時進行修訂。2）使用人員應(yīng)該了解國家有關(guān)法規(guī)、方針、政策、標準和規(guī)范，并主動貫徹與執(zhí)行；掌握終端的基本使用常識，了解國家電網(wǎng)公司、省公司及分公司有關(guān)管理制度，并嚴格遵守。3）堅持“分區(qū)、分級、分域”的總體防護策略，執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全等級保護制度。將網(wǎng)絡(luò)分為內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，內(nèi)、外網(wǎng)之間實施強邏輯隔離的措施。4）內(nèi)外網(wǎng)分離，外網(wǎng)由信息職能管理部門統(tǒng)一出口接入互聯(lián)網(wǎng)，其他部門和個人不得以其它方式私自接入互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)管理部門如有任何涉及網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的需求，應(yīng)向信息職能管理部門提出網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的書面申請，并提交相關(guān)資料，按規(guī)定流程進行審批，嚴禁擅自對外聯(lián)網(wǎng)，如果互聯(lián)網(wǎng)使用人員發(fā)生人動，原來申請的互聯(lián)網(wǎng)賬戶必須注銷。5）必須實行實名制，實行“誰使用，誰負責”，通過建立電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中確定用戶的身份標識，將網(wǎng)絡(luò)用戶與自然人建立起一一對應(yīng)的關(guān)系。6）加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員的信息安全意識，特別是要消除那些影響計算機網(wǎng)絡(luò)通信安全的主觀因素。計算機系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理人員缺乏安全觀念和必備技術(shù)，必須進行加強。7）有關(guān)部門監(jiān)管的力度落實相關(guān)責任制，對計算機網(wǎng)絡(luò)和信息安全應(yīng)用與管理工作實行“誰主管、誰負責、預(yù)防為主、綜合治理、人員防范與技術(shù)防范相結(jié)合”的原則，逐級建立安全保護責任制，加強制度建設(shè)，逐步實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。8）辦公人員每天直接面對計算機的時間是最長的,如果辦公人員本身的計算機操作水平很高,就會有效地減少一些不必要的維護工作。因此,建議計算機管理員在每次維護的過程中,可以適當?shù)匕压收袭a(chǎn)生的原因和維護辦法以及注意事項向辦公人員做以講解。隨著維護工作不斷地進行,時間長了,再遇到類似的故障辦公人員便可輕松獨立處理,而不只是束手無策。這樣,既能提高工作效率,又能降低故障,還能避免重復維護。

2．2技術(shù)維護措施

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信息安全管理涉及油田生產(chǎn)、數(shù)據(jù)保存、辦公區(qū)域保護等多個層面，在信息化時代，油田企業(yè)需要加強信息化網(wǎng)絡(luò)安全管理?，F(xiàn)階段，油田企業(yè)信息安全管理的漏洞包括：①信息安全管理制度不健全，缺乏細化、具體化的網(wǎng)絡(luò)安全措施，針對員工不合理使用信息設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的懲罰機制不健全。②部分管理人員和員工信息素養(yǎng)較低，如他們不能全面掌握部分軟件的功能，不重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范，且存在隨意訪問網(wǎng)站，隨意下載文件的現(xiàn)象，增加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負擔，影響網(wǎng)絡(luò)安全。③信息系統(tǒng)管理員缺乏嚴格的管理理念。石油企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都設(shè)有管理員崗位，負責企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)軟硬件的配備與管理，但現(xiàn)階段，該職位員工缺乏嚴格的管理理念，不能及時發(fā)現(xiàn)和解決信息安全隱患。④為方便員工使用移動終端設(shè)備辦公上網(wǎng)，石油企業(yè)辦公區(qū)域也設(shè)置了無線路由器。但是，員工自身的手機等設(shè)備存在很多不安全因素，會影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全性。

1.2病毒入侵與軟件漏洞

網(wǎng)絡(luò)病毒入侵通常是通過訪問網(wǎng)站、下載文件和使用等途徑傳播，員工如果訪問不法鏈接或下載來源不明的文件，可能會導致病毒入侵，危害信息安全。病毒入侵的原因主要有兩方面，一方面，員工的不良行為帶來病毒；另一方面，系統(tǒng)自身的漏洞導致病毒入侵。由此看來，油田企業(yè)信息化軟件自身存在的漏洞也具有安全隱患。其中，主要包括基礎(chǔ)軟件操作系統(tǒng)，也包括基于操作系統(tǒng)運行的應(yīng)用軟件，如Office辦公軟件、CAD制圖軟件、社交軟件、油田監(jiān)控信息系統(tǒng)、油田企業(yè)內(nèi)部郵箱、財務(wù)管理軟件、人事管理軟件等。

1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全隱患

現(xiàn)階段，油田企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也存在不安全因素，主要表現(xiàn)在兩方面：第一，油田企業(yè)無論是辦公區(qū)還是作業(yè)區(qū)，環(huán)境都較為惡劣，部分重要企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備放置環(huán)境的溫度、濕度不合理，嚴重影響硬件的使用壽命和性能，存在信息數(shù)據(jù)丟失的危險；第二，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)尚未引入備份機制，如服務(wù)器硬盤，若單個硬盤損壞缺乏備份機制，會導致數(shù)據(jù)永久性丟失。

2提高油田企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全策略

2.1加強信息安全管理

基于現(xiàn)階段油田企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理現(xiàn)狀，首先，油田企業(yè)要重新制定管理機制，對各個安全隱患進行具體化、細化規(guī)范，包括員工對信息應(yīng)用的日常操作規(guī)范，禁止訪問不明網(wǎng)站和打開不明鏈接。其次，油田企業(yè)要強化執(zhí)行力，摒除企業(yè)管理弊端，對違規(guī)操作的個人進行嚴厲處罰，使員工意識到信息安全的重要性，提高其防范意識和能力。再次，油田企業(yè)要招聘能力強、素質(zhì)高的信息系統(tǒng)管理員，使其能及時發(fā)現(xiàn)和整改系統(tǒng)安全隱患。最后，對員工使用智能終端上網(wǎng)的現(xiàn)象，則建議辦公區(qū)配備無線路由器的寬帶與企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)要完全隔離，以避免對其產(chǎn)生負面影響。

2.2加強對軟件安全隱患和病毒的防范

（1）利用好防火墻防范技術(shù)?，F(xiàn)階段，油田企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)雖然引入防火墻設(shè)備，但沒有合理利用。因此，油田企業(yè)要全面監(jiān)管和控制外部數(shù)據(jù)，防止不法攻擊，防止病毒入侵。同時，定期更新防火墻安全策略。（2）對企業(yè)數(shù)據(jù)進行有效加密與備份。對油田企業(yè)來說，大部分數(shù)據(jù)具有保密性，不可對外泄密。因此，企業(yè)不僅要做好內(nèi)部權(quán)限管理，還應(yīng)要求掌握關(guān)鍵數(shù)據(jù)的員工對數(shù)據(jù)做好加密和備份工作。在傳輸和保存中利用加密工具進行加密，數(shù)據(jù)的保存則需要通過物理硬盤等工具進行備份。有條件的企業(yè)，可在不同地區(qū)進行備份，以防止不可抗拒外力作用下的數(shù)據(jù)丟失。（3）合理使用殺毒軟件。企業(yè)要對內(nèi)部計算機和移動終端安裝殺毒軟件，并高效運行，以加強對病毒的防范。

2.3提升網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全

（1）由于油田企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較大，設(shè)備較多且部署復雜。因此，要及時解決硬件面臨的問題，定期檢查維修，提高硬件設(shè)備安全性。定期檢修能準確掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀況，并能及時發(fā)現(xiàn)潛在隱患。（2）對處于惡劣環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括防火墻、服務(wù)器、交換機、路由器等，盡量為其提供獨立封閉的空間，以確保溫濕度合理。

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2.網(wǎng)絡(luò)營銷策略

2.1產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略是以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，通過向目標市場提供企業(yè)的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品來滿足顧客的需求和欲望達來到企業(yè)的營銷策略。產(chǎn)品策略可以從產(chǎn)品的種類、包裝、特點、品牌等方面入手，通過對產(chǎn)品不同因素的組合運用來營造出不同的效果。第一，產(chǎn)品的定位策略。首先要明確產(chǎn)品是否適合通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的方式來銷售。要考慮產(chǎn)品信息是否能通過互聯(lián)網(wǎng)進行有效傳播，是否有明確的標準和統(tǒng)一的質(zhì)量，產(chǎn)品的特點是否適合互聯(lián)網(wǎng)的主體使用者，顧客能否及時的收到產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品是否比在其他領(lǐng)域銷售成本更低等。第二，產(chǎn)品的特點化策略。由于網(wǎng)絡(luò)營銷使用群體的特征，使其更注重產(chǎn)品的特點和個性化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息傳播速度更快、效率更高、更具互動性，企業(yè)可以利用這些優(yōu)勢使營銷活動突出產(chǎn)品的個性化特點，滿足不同消費者的需求，例如可以提供定制服務(wù)。第三，產(chǎn)品的品牌策略。品牌指的是產(chǎn)品或服務(wù)的象征，其包含產(chǎn)、產(chǎn)品名譽、企業(yè)文化與企業(yè)的經(jīng)營管理。品牌是消費者對某一公司或某一產(chǎn)品持有包括質(zhì)量、性能、外觀、好感、信任、忠誠等的期望值的具現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌與普通意義的品牌有所不同。互聯(lián)網(wǎng)品牌與傳統(tǒng)品牌相比有更大的包含范圍。網(wǎng)絡(luò)品牌的創(chuàng)建不僅需要企業(yè)完善其自身的產(chǎn)品，還需要企業(yè)對其網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁、域名等虛擬因素花費很大精力。舒適的瀏覽環(huán)境與產(chǎn)品企業(yè)形象相符的網(wǎng)頁風格、完善的顧客交流平臺、良好的聲譽體現(xiàn)等網(wǎng)絡(luò)因素都會對產(chǎn)品的營銷產(chǎn)生巨大影響。第四，產(chǎn)品的開發(fā)策略。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使企業(yè)、消費者可以不受時間、地點的限制進行交流。在產(chǎn)品的研發(fā)升級中，企業(yè)可以利用從網(wǎng)絡(luò)收集的信息來確定新產(chǎn)品的形象、性能、價格。及時地利用顧客反饋意見，完善公司產(chǎn)品和服務(wù)，可以更好的適應(yīng)市場的發(fā)展潮流，提高新產(chǎn)品的研發(fā)效率，降低新產(chǎn)品的研發(fā)成本，這樣可及時推出適應(yīng)市場的新產(chǎn)品，在眾多競爭者中搶占先機。

2.2產(chǎn)品的價格策略產(chǎn)品的定價過低會降低產(chǎn)品的利潤，并受到競爭對手的打壓，偏高的定價又會使顧客流向公司的競爭對手。因此，產(chǎn)品定價對網(wǎng)絡(luò)營銷有很大影響。網(wǎng)絡(luò)的互動性提高了公司和顧客的交流效率，讓公司能更準確的認知顧客對產(chǎn)品價格的接受標準，避免了違背市場需求的定價。同時，信息的快速傳播和透明化也使各個競爭對手之間的競爭更加劇烈。第一，低價價格策略?；ヂ?lián)網(wǎng)上銷售與實地銷售相比能明顯降低成本。網(wǎng)上銷售通過使用網(wǎng)頁代替實體陳列，物流配送代替顧客自取和自行配送，網(wǎng)絡(luò)廣告代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體廣告等方式等極大的降低了產(chǎn)品成本，與通過傳統(tǒng)渠道進行經(jīng)營相比擁有更大競爭力。然而這種定價策略只適合部分商品，貴金屬、奢侈品等不適合以成本定價的商品不宜使用低價定價策略。第二，定制價格策略。企業(yè)完善自身的生產(chǎn)工藝，擁有低成本定制生產(chǎn)產(chǎn)品的能力后使用的一種定價策略。通過將產(chǎn)品劃分為不同級別。不同級別的產(chǎn)品可以通過增加減少或替換產(chǎn)品部件來實現(xiàn)個性化和價格差異化，進而滿足消費者的不同需求。這種定價方式讓消費者自己承受了價格成本，又提高了消費者的滿意度。第三，折扣價格策略。折扣價格策略采用了差別定價法，企業(yè)通過顧客的付款方式、取貨時間、交易地點、交易時間等不同，給予顧客不同程度的折扣。目前商家普遍采取折扣價格策略進行營銷。這種定價方法可以讓消費者看到產(chǎn)品的降價空間，這種方式可以提高顧客的滿意度。通常的折扣定價策略有數(shù)量折扣、期限折扣、季節(jié)折扣等。數(shù)量折扣是指以顧客購買產(chǎn)品的數(shù)量來提高折扣力度，期限折扣是指以顧客決定交易的時間長短來提供不同的折扣力度，季節(jié)折扣是購買非應(yīng)季非流行的產(chǎn)品時提供的折扣。第四，拍賣價格策略。拍賣價格策略是指使用拍賣的方式對產(chǎn)品進行定價。商家進行拍賣的前提是有足夠的競拍者，過少的競拍者會使商品遠離其本身的價值。繁多的網(wǎng)絡(luò)使用者給網(wǎng)絡(luò)拍賣提供了良好的平臺，消費者通過網(wǎng)絡(luò)拍賣可用符合心理預(yù)期的價格買到其想要的產(chǎn)品，而商家也會獲得更高的利潤。拍賣定價策略的缺點是需要前期優(yōu)秀的策劃和宣傳，同時部分商品并不適合通過拍賣的方式進行銷售。如今拍賣已經(jīng)成為各個網(wǎng)購宣傳點之一，雖然拍賣的形式已經(jīng)確定，它只能作為一個價格促銷的方法，并不能作為主要的商品定價策略，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物的成熟，拍賣一定會展現(xiàn)自身的獨特魅力。第五，免費價格策略。免費價格策略是指商家通過將產(chǎn)品或服務(wù)以不收費用的方式提供給顧客。免費價格策略并不意味著顧客可以完全免費的獲得產(chǎn)品。商家可以通過關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和免費產(chǎn)品附帶的廣告等獲取利潤。這種方法在方便顧客的同時也實現(xiàn)了企業(yè)的目的，是雙方的共贏。免費價格策略中的產(chǎn)品一般具有無實體化，使用期限具體化的特點，例如購物網(wǎng)站上的電子書，商家可以將它免費提供給顧客作為贈品或禮品；其次，各種具有實用功能的軟件，商家規(guī)定顧客可以免費使用規(guī)定的次數(shù)或期限，超過規(guī)定的次數(shù)或期限時顧客將不再能免費使用，但可以通過充值或點擊鏈接等方式續(xù)費；再次，使用功能可分割的產(chǎn)品，將產(chǎn)品的一部分功能免費提供消費者使用，而另一部分的功能需要消費者付費進行解鎖。

2.3產(chǎn)品的廣告策略

2.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告策略。網(wǎng)絡(luò)廣告是在廣告投放平臺網(wǎng)站上投放廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的一種營銷方法。是在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運作方式。網(wǎng)絡(luò)廣告具有廣泛性、開闊性、及時性、可控性，快速的投遞和效果反饋使其廣受各種規(guī)模企業(yè)的好評，是如今最主要也最具時代特點的廣告投放方式。

2.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告存在的價值第一，宣傳品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告相同，一個重要的作用就是品牌推廣，網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播范圍更廣，顧客接收信息的效率更高，即便顧客并沒有點擊鏈接產(chǎn)生購買的行為，但是廣告已經(jīng)在顧客心里留下了印象，塑造了企業(yè)、產(chǎn)品、品牌的形象，對以后顧客的購買行為有引導作用。第二，宣傳網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)廣告可以為網(wǎng)站帶來點擊。雖然這并不是網(wǎng)絡(luò)廣告的主要目的，但客觀上點擊量已經(jīng)使網(wǎng)站本身產(chǎn)生了一定價值。關(guān)鍵字搜索，電子郵件等常見網(wǎng)絡(luò)廣告對網(wǎng)站都有明顯的推廣作用。第三，擴大銷售。消費者從網(wǎng)絡(luò)廣告中獲得的信息，已經(jīng)成為影響消費者購買商品的重要因素。當網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告等營銷手段同時進行時會產(chǎn)生相輔相成的效果。網(wǎng)絡(luò)廣告不一定會使顧客產(chǎn)生直接購買行為，但廣告會在消費者以后購買此類產(chǎn)品時對其產(chǎn)生強烈的誘導。同時網(wǎng)絡(luò)廣告對商品的促銷作用不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售，對產(chǎn)品的實體銷售也有積極影響。第四，在線調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)廣告擁有多種在線調(diào)研作用。網(wǎng)絡(luò)廣告可以研究消費者行為，可以推廣調(diào)查問卷，可對網(wǎng)站流量和經(jīng)營狀況進行測試，可以測試各種形式和風格的網(wǎng)絡(luò)廣告的效果。通過調(diào)查點擊廣告的顧客，可以迅速的掌握目標顧客的反饋信息，使市場調(diào)研的過程更便捷結(jié)果更準確。第五，信息。網(wǎng)絡(luò)廣告可以通過互聯(lián)網(wǎng)向顧客產(chǎn)品或公司的信息。網(wǎng)絡(luò)廣告不需要把所有篇幅局限于想要進行銷售促進的產(chǎn)品，也可以作為一個受眾廣、傳播快的平臺。通過這個平臺公司可以有選擇性的信息，得到更多目標客戶、競爭對手、媒體的注意。

2.4營銷中網(wǎng)路廣告的投放方法

2.4.1投放網(wǎng)頁廣告。網(wǎng)頁廣告分為橫幅、縱幅、鏈接、彈出廣告。橫幅廣告在網(wǎng)頁的最上方或中心位置，一般橫幅廣告占網(wǎng)頁比例很大，同時還可以使用更多的插件來獲得更絢麗的效果，能迅速的吸引顧客的注意力。但橫幅廣告妨礙消費者對網(wǎng)頁的瀏覽，容易引起消費者的反感?？v幅廣告視覺效果和橫幅廣告相比差距很大，然而由于其不甚影響閱讀觀感，會在潛移默化地影響消費者。鏈接廣告最不影響消費者，引起的注意也更少，相反的是但當消費者點擊鏈接進入宣傳網(wǎng)頁時，得到效果完全超過前兩種廣告方式。彈出廣告由于帶有很大的強迫性，如果廣告沒有相當?shù)奈Σ粫艿较M者的歡迎。

2.4.2投放贊助廣告。贊助廣告分為內(nèi)容贊助、節(jié)日贊助、節(jié)目贊助。公司可以對某些網(wǎng)絡(luò)媒體進行贊助，從而獲得更好的廣告效果。贊助廣告一般比普通廣告更加醒目，保留時間也更長。內(nèi)容贊助就是贊助網(wǎng)站推出某些內(nèi)容；節(jié)日贊助是在節(jié)日或有大型活動的時候贊助網(wǎng)站；節(jié)目贊助是贊助一個視頻節(jié)目，在節(jié)目播放同時也達到了企業(yè)的宣傳目的。

2.4.3投放搜索引擎廣告。搜索引擎隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸成為大眾訪問網(wǎng)絡(luò)的重要接入點。搜索引擎廣告分兩種，一種是利用搜索引擎的關(guān)鍵字搜索，當用戶搜索有輸入廣告中的關(guān)鍵字時，將廣告列入搜索結(jié)果。由于用戶想搜索的內(nèi)容與廣告相關(guān)，這種廣告方式十分容易引起消費者注意，效果很好。另一種是利用搜索引擎網(wǎng)頁頁面的排序，當用戶產(chǎn)生搜索行為時網(wǎng)頁最上方會受到用戶更多的關(guān)注，用戶的注意力會根據(jù)鏈接的排序逐漸減弱。因此用戶搜索特定關(guān)鍵詞時網(wǎng)頁前幾排鏈接位置具有巨大的廣告價值。

2.4.4投放游戲廣告。指以游戲為載體，在游戲開始、結(jié)束、過場或地圖畫面中插入廣告。由于游戲是一個完全新設(shè)的世界，插入廣告受到的限制更少，手段更豐富，廣告會擁有更多的形式和表現(xiàn)手法。

2.4.5投放電郵件廣告。指通過各種途徑獲取大量目標顧客的郵箱地址，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向這些郵箱發(fā)送大量的廣告。這種打擾顧客的廣告方式不僅不受顧客喜歡，也不符合道德要求和部分地區(qū)的法律，這種方式并不可取，效果差且影響公司形象。

篇（8）

1引言

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)的計算機應(yīng)用也在迅速增加，基于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來了更大的經(jīng)濟效益，但隨之而來的安全問題也在困擾著用戶，在2003年后，木馬、蠕蟲的傳播使企業(yè)的信息安全狀況進一步惡化。這都對企業(yè)信息安全提出了更高的要求。

隨著信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，許多有遠見的企業(yè)都認識到依托先進的IT技術(shù)構(gòu)建企業(yè)自身的業(yè)務(wù)和運營平臺將極大地提升企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在殘酷的競爭環(huán)境中脫穎而出。面對這瞬息萬變的市場，企業(yè)就面臨著如何提高自身核心競爭力的問題，而其內(nèi)部的管理問題、效率問題、考核問題、信息傳遞問題、信息安全問題等，又時刻在制約著自己，企業(yè)采用PKI技術(shù)來解決這些問題已經(jīng)成為當前眾多企業(yè)提高自身競爭力的重要手段。

在下面的描述中，以某公司為例進行說明。

2信息系統(tǒng)現(xiàn)狀2.1信息化整體狀況

1)計算機網(wǎng)絡(luò)

某公司現(xiàn)有計算機500余臺，通過內(nèi)部網(wǎng)相互連接，根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)劃，通過防火墻與外網(wǎng)互聯(lián)。在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，各計算機在同一網(wǎng)段，通過交換機連接。

圖1

2)應(yīng)用系統(tǒng)

經(jīng)過多年的積累，某公司的計算機應(yīng)用已基本覆蓋了經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，包括各種應(yīng)用系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的進一步完善，計算機應(yīng)用也由數(shù)據(jù)分散的應(yīng)用模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)日益集中的模式。

2.2信息安全現(xiàn)狀

為保障計算機網(wǎng)絡(luò)的安全，某公司實施了計算機網(wǎng)絡(luò)安全項目，基于當時對信息安全的認識和安全產(chǎn)品的狀況，信息安全的主要內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)安全，部署了防火墻、防病毒服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，極大地提升了公司計算機網(wǎng)絡(luò)的安全性，這些產(chǎn)品在此后防范網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、沖擊波等網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊以及網(wǎng)絡(luò)和桌面日常保障等方面發(fā)揮了很大的作用。

3風險與需求分析3.1風險分析

通過對我們信息系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析，可得出如下結(jié)論：

(1)經(jīng)營管理對計算機應(yīng)用系統(tǒng)的依賴性增強，計算機應(yīng)用系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)的依賴性增強。計算機網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日益復雜。計算機網(wǎng)絡(luò)和計算機應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行對網(wǎng)絡(luò)安全提出了更高的要求。

(2)計算機應(yīng)用系統(tǒng)涉及越來越多的企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)大多集中在公司總部數(shù)據(jù)中心，因此有必要加強各計算機應(yīng)用系統(tǒng)的用戶管理和身份的認證，加強對數(shù)據(jù)的備份，并運用技術(shù)手段，提高數(shù)據(jù)的機密性、完整性和可用性。

通過對現(xiàn)有的信息安全體系的分析，也可以看出：隨著計算機技術(shù)的發(fā)展、安全威脅種類的增加，某公司的信息安全無論在總體構(gòu)成、信息安全產(chǎn)品的功能和性能上都存在一定的缺陷，具體表現(xiàn)在：

(1)系統(tǒng)性不強，安全防護僅限于網(wǎng)絡(luò)安全，系統(tǒng)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)的安全存在較大的風險。

目前實施的安全方案是基于當時的認識進行的，主要工作集中于網(wǎng)絡(luò)安全，對于系統(tǒng)和應(yīng)用的安全防范缺乏技術(shù)和管理手段。如缺乏有效的身份認證，對服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的訪問都停留在用戶名/密碼的簡單認證階段，很容易被冒充；又如數(shù)據(jù)備份缺乏整體方案和制度規(guī)范，容易造成重要數(shù)據(jù)的丟失和泄露。

當時的網(wǎng)絡(luò)安全的基本是一種外部網(wǎng)絡(luò)安全的概念，是基于這樣一種信任模型的，即網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的用戶都是可信的。在這種信任模型下，假設(shè)所有可能的對信息安全造成威脅的攻擊者都來自于組織外部，并且是通過網(wǎng)絡(luò)從外部使用各種攻擊手段進入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的。

針對外部網(wǎng)絡(luò)安全，人們提出了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的概念，它基于這樣一種信任模型：所有的用戶都是不可信的。在這種信任模型中，假設(shè)所有用戶都可能對信息安全造成威脅，并且可以各種更加方便的手段對信息安全造成威脅，比如內(nèi)部人員可以直接對重要的服務(wù)器進行操控從而破壞信息，或者從內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)器，下載重要的信息并盜取出去。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的這種信任模型更符合現(xiàn)實的狀況。

美國聯(lián)邦調(diào)查局(FBI)和計算機安全機構(gòu)(CSI)等權(quán)威機構(gòu)的研究也證明了這一點：超過80%的信息安全隱患是來自組織內(nèi)部，這些隱患直接導致了信息被內(nèi)部人員所竊取和破壞。

信息系統(tǒng)的安全防范是一個動態(tài)過程，某公司缺乏相關(guān)的規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范，也沒有選用有關(guān)的安全服務(wù)。不能充分發(fā)揮安全產(chǎn)品的效能。

(2)原有的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品在功能和性能上都不能適應(yīng)新的形勢，存在一定的網(wǎng)絡(luò)安全隱患，產(chǎn)品亟待升級。

已購買的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品中，有不少在功能和性能上都不能滿足進一步提高信息安全的要求。如為進一步提高全網(wǎng)的安全性，擬對系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)出口進行嚴格限制，原有的防火墻將成為企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和公網(wǎng)之間的瓶頸。同時病毒的防范、新的攻擊手段也對防火墻提出了更多的功能上的要求，現(xiàn)有的防火墻不具備這些功能。

網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全建設(shè)建立在風險評估的基礎(chǔ)上，這是信息化建設(shè)的內(nèi)在要求，系統(tǒng)主管部門和運營、應(yīng)用單位都必須做好本系統(tǒng)的信息安全風險評估工作。只有在建設(shè)的初期，在規(guī)劃的過程中，就運用風險評估、風險管理的手段，用戶才可以避免重復建設(shè)和投資的浪費。

3.2需求分析

如前所述，某公司信息系統(tǒng)存在較大的風險，信息安全的需求主要體現(xiàn)在如下幾點：

(1)某公司信息系統(tǒng)不僅需要安全可靠的計算機網(wǎng)絡(luò)，也需要做好系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)各方面的安全防護。為此，要加強安全防護的整體布局，擴大安全防護的覆蓋面，增加新的安全防護手段。

(2)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴大和復雜性的增加，以及新的攻擊手段的不斷出現(xiàn)，使某公司計算機網(wǎng)絡(luò)安全面臨更大的挑戰(zhàn)，原有的產(chǎn)品進行升級或重新部署。

(3)信息安全工作日益增強的重要性和復雜性對安全管理提出了更高的要求，為此要加快規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范的建設(shè)，使安全防范的各項工作都能夠有序、規(guī)范地進行。

(4)信息安全防范是一個動態(tài)循環(huán)的過程，如何利用專業(yè)公司的安全服務(wù)，做好事前、事中和事后的各項防范工作，應(yīng)對不斷出現(xiàn)的各種安全威脅，也是某公司面臨的重要課題。

4設(shè)計原則

安全體系建設(shè)應(yīng)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一標準、分步實施”的原則進行，避免重復投入、重復建設(shè)，充分考慮整體和局部的利益。

4.1標準化原則

本方案參照信息安全方面的國家法規(guī)與標準和公司內(nèi)部已經(jīng)執(zhí)行或正在起草標準及規(guī)定，使安全技術(shù)體系的建設(shè)達到標準化、規(guī)范化的要求，為拓展、升級和集中統(tǒng)一打好基礎(chǔ)。

4.2系統(tǒng)化原則

信息安全是一個復雜的系統(tǒng)工程，從信息系統(tǒng)的各層次、安全防范的各階段全面地進行考慮，既注重技術(shù)的實現(xiàn)，又要加大管理的力度，以形成系統(tǒng)化的解決方案。

4.3規(guī)避風險原則

安全技術(shù)體系的建設(shè)涉及網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用等方方面面，任何改造、添加甚至移動，都可能影響現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的暢通或在用系統(tǒng)的連續(xù)、穩(wěn)定運行，這是安全技術(shù)體系建設(shè)必須面對的最大風險。本規(guī)劃特別考慮規(guī)避運行風險問題，在規(guī)劃與應(yīng)用系統(tǒng)銜接的基礎(chǔ)安全措施時，優(yōu)先保證透明化，從提供通用安全基礎(chǔ)服務(wù)的要求出發(fā)，設(shè)計并實現(xiàn)安全系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)的平滑連接。

4.4保護投資原則

由于信息安全理論與技術(shù)發(fā)展的歷史原因和自身的資金能力，某公司分期、分批建設(shè)了一些整體的或區(qū)域的安全技術(shù)系統(tǒng)，配置了相應(yīng)的設(shè)施。因此，本方案依據(jù)保護信息安全投資效益的基本原則，在合理規(guī)劃、建設(shè)新的安全子系統(tǒng)或投入新的安全設(shè)施的同時，對現(xiàn)有安全系統(tǒng)采取了完善、整合的辦法，以使其納入總體安全技術(shù)體系，發(fā)揮更好的效能，而不是排斥或拋棄。

4.5多重保護原則

任何安全措施都不是絕對安全的，都可能被攻破。但是建立一個多重保護系統(tǒng)，各層保護相互補充，當一層保護被攻破時，其它層保護仍可保護信息的安全。

4.6分步實施原則

由于某公司應(yīng)用擴展范圍廣闊，隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴大及應(yīng)用的增加，系統(tǒng)脆弱性也會不斷增加。一勞永逸地解決安全問題是不現(xiàn)實的。針對安全體系的特性，尋求安全、風險、開銷的平衡，采取“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施”的原則。即可滿足某公司安全的基本需求，亦可節(jié)省費用開支。

5設(shè)計思路及安全產(chǎn)品的選擇和部署

信息安全防范應(yīng)做整體的考慮，全面覆蓋信息系統(tǒng)的各層次，針對網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)做全面的防范。信息安全防范體系模型顯示安全防范是一個動態(tài)的過程，事前、事中和事后的技術(shù)手段應(yīng)當完備，安全管理應(yīng)貫穿安全防范活動的始終，如圖2所示。

圖2網(wǎng)絡(luò)與信息安全防范體系模型

信息安全又是相對的，需要在風險、安全和投入之間做出平衡，通過對某公司信息化和信息安全現(xiàn)狀的分析，對現(xiàn)有的信息安全產(chǎn)品和解決方案的調(diào)查，通過與計算機專業(yè)公司接觸，初步確定了本次安全項目的內(nèi)容。通過本次安全項目的實施，基本建成較完整的信息安全防范體系。

5.1網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施

證書認證系統(tǒng)無論是企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)還是外部的網(wǎng)絡(luò)平臺，都必須建立在一個安全可信的網(wǎng)絡(luò)之上。目前，解決這些安全問題的最佳方案當數(shù)應(yīng)用PKI/CA數(shù)字認證服務(wù)。PKI(PublicKeyInfrastructure，公鑰基礎(chǔ)設(shè)施)是利用公開密鑰理論和技術(shù)建立起來的提供在線身份認證的安全體系，它從技術(shù)上解決了網(wǎng)上身份認證、信息完整性和抗抵賴等安全問題，為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供可靠的安全保障，向用戶提供完整的PKI/CA數(shù)字認證服務(wù)。通過建設(shè)證書認證中心系統(tǒng)，建立一個完善的網(wǎng)絡(luò)安全認證平臺，能夠通過這個安全平臺實現(xiàn)以下目標：

身份認證(Authentication)：確認通信雙方的身份，要求通信雙方的身份不能被假冒或偽裝，在此體系中通過數(shù)字證書來確認對方的身份。

數(shù)據(jù)的機密性(Confidentiality)：對敏感信息進行加密，確保信息不被泄露，在此體系中利用數(shù)字證書加密來完成。

數(shù)據(jù)的完整性(Integrity)：確保通信信息不被破壞(截斷或篡改)，通過哈希函數(shù)和數(shù)字簽名來完成。

不可抵賴性(Non-Repudiation)：防止通信對方否認自己的行為，確保通信方對自己的行為承認和負責，通過數(shù)字簽名來完成，數(shù)字簽名可作為法律證據(jù)。

5.2邊界防護和網(wǎng)絡(luò)的隔離

VPN(VirtualPrivateNetwork)虛擬專用網(wǎng)，是將物理分布在不同地點的網(wǎng)絡(luò)通過公用骨干網(wǎng)(如Internet)連接而成的邏輯上的虛擬專用網(wǎng)。和傳統(tǒng)的物理方式相比，具有降低成本及維護費用、易于擴展、數(shù)據(jù)傳輸?shù)母甙踩浴?/p>

通過安裝部署VPN系統(tǒng)，可以為企業(yè)構(gòu)建虛擬專用網(wǎng)絡(luò)提供了一整套安全的解決方案。它利用開放性網(wǎng)絡(luò)作為信息傳輸?shù)拿襟w，通過加密、認證、封裝以及密鑰交換技術(shù)在公網(wǎng)上開辟一條隧道，使得合法的用戶可以安全的訪問企業(yè)的私有數(shù)據(jù)，用以代替專線方式，實現(xiàn)移動用戶、遠程LAN的安全連接。

集成的防火墻功能模塊采用了狀態(tài)檢測的包過濾技術(shù)，可以對多種網(wǎng)絡(luò)對象進行有效地訪問監(jiān)控，為網(wǎng)絡(luò)提供高效、穩(wěn)定地安全保護。

集中的安全策略管理可以對整個VPN網(wǎng)絡(luò)的安全策略進行集中管理和配置。

5.3安全電子郵件

電子郵件是Internet上出現(xiàn)最早的應(yīng)用之一。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，電子郵件的使用日益廣泛，成為人們交流的重要工具，大量的敏感信息隨之在網(wǎng)絡(luò)上傳播。然而由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和郵件協(xié)議自身的缺點，電子郵件存在著很大的安全隱患。

目前廣泛應(yīng)用的電子郵件客戶端軟件如OUTLOOK支持的S/MIME(SecureMultipurposeInternetMailExtensions)，它是從PEM(PrivacyEnhancedMail)和MIME(Internet郵件的附件標準)發(fā)展而來的。首先，它的認證機制依賴于層次結(jié)構(gòu)的證書認證機構(gòu)，所有下一級的組織和個人的證書由上一級的組織負責認證，而最上一級的組織(根證書)之間相互認證，整個信任關(guān)系基本是樹狀的。其次，S/MIME將信件內(nèi)容加密簽名后作為特殊的附件傳送。保證了信件內(nèi)容的安全性。

5.4桌面安全防護

對企業(yè)信息安全的威脅不僅來自企業(yè)網(wǎng)絡(luò)外部，大量的安全威脅來自企業(yè)內(nèi)部。很早之前安全界就有數(shù)據(jù)顯示，近80%的網(wǎng)絡(luò)安全事件，是來自于企業(yè)內(nèi)部。同時，由于是內(nèi)部人員所為，這樣的安全犯罪往往目的明確，如針對企業(yè)機密和專利信息的竊取、財務(wù)欺騙等，因此，對于企業(yè)的威脅更為嚴重。對于桌面微機的管理和監(jiān)控是減少和消除內(nèi)部威脅的有效手段。

桌面安全系統(tǒng)把電子簽章、文件加密應(yīng)用和安全登錄以及相應(yīng)的智能卡管理工具集成到一起，形成一個整體，是針對客戶端安全的整體解決方案。

1)電子簽章系統(tǒng)

利用非對稱密鑰體系保證了文檔的完整性和不可抵賴性。采用組件技術(shù)，可以無縫嵌入OFFICE系統(tǒng)，用戶可以在編輯文檔后對文檔進行簽章，或是打開文檔時驗證文檔的完整性和查看文檔的作者。

2)安全登錄系統(tǒng)

安全登錄系統(tǒng)提供了對系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)登錄的身份認證。使用后，只有具有指定智能密碼鑰匙的人才可以登錄計算機和網(wǎng)絡(luò)。用戶如果需要離開計算機，只需拔出智能密碼鑰匙，即可鎖定計算機。

3)文件加密系統(tǒng)

文件加密應(yīng)用系統(tǒng)保證了數(shù)據(jù)的安全存儲。由于密鑰保存在智能密碼鑰匙中，加密算法采用國際標準安全算法或國家密碼管理機構(gòu)指定安全算法，從而保證了存儲數(shù)據(jù)的安全性。

5.5身份認證

身份認證是指計算機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)確認操作者身份的過程?；赑KI的身份認證方式是近幾年發(fā)展起來的一種方便、安全的身份認證技術(shù)。它采用軟硬件相結(jié)合、一次一密的強雙因子認證模式，很好地解決了安全性與易用性之間的矛盾。USBKey是一種USB接口的硬件設(shè)備，它內(nèi)置單片機或智能卡芯片，可以存儲用戶的密鑰或數(shù)字證書，利用USBKey內(nèi)置的密碼算法實現(xiàn)對用戶身份的認證。

基于PKI的USBKey的解決方案不僅可以提供身份認證的功能，還可構(gòu)建用戶集中管理與認證系統(tǒng)、應(yīng)用安全組件、客戶端安全組件和證書管理系統(tǒng)通過一定的層次關(guān)系和邏輯聯(lián)系構(gòu)成的綜合性安全技術(shù)體系，從而實現(xiàn)上述身份認證、授權(quán)與訪問控制、安全審計、數(shù)據(jù)的機密性、完整性、抗抵賴性的總體要求。

6方案的組織與實施方式

網(wǎng)絡(luò)與信息安全防范體系流程主要由三大部分組成：攻擊前的防范、攻擊過程中的防范和攻擊后的應(yīng)對。安全管理貫穿全流程如圖3所示。網(wǎng)絡(luò)與信息安全防范體系模型流程不僅描述了安全防范的動態(tài)過程，也為本方案的實施提供了借鑒。

圖3

因此在本方案的組織和實施中，除了工程的實施外，還應(yīng)重視以下各項工作：

(1)在初步進行風險分析基礎(chǔ)上，方案實施方應(yīng)進行進一步的風險評估，明確需求所在，務(wù)求有的放矢，確保技術(shù)方案的針對性和投資的回報。

(2)把應(yīng)急響應(yīng)和事故恢復作為技術(shù)方案的一部分，必要時可借助專業(yè)公司的安全服務(wù)，提高應(yīng)對重大安全事件的能力。

(3)該方案投資大，覆蓋范圍廣，根據(jù)實際情況，可采取分地區(qū)、分階段實施的方式。

(4)在方案實施的同時，加強規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范的建設(shè)，使信息安全的日常工作進一步制度化、規(guī)范化。

7結(jié)論

本文以某公司為例，分析了網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀，指出目前存在的風險，隨后提出了一整套完整的解決方案，涵蓋了各個方面，從技術(shù)手段的改進，到規(guī)章制度的完善；從單機系統(tǒng)的安全加固，到整體網(wǎng)絡(luò)的安全管理。本方案從技術(shù)手段上、從可操作性上都易于實現(xiàn)、易于部署，為眾多行業(yè)提供了網(wǎng)絡(luò)安全解決手段。

篇（9）

1.1網(wǎng)絡(luò)計算

在財務(wù)管理過程中，互聯(lián)網(wǎng)為進行網(wǎng)絡(luò)計算提供了核心動力，這一核心動力的發(fā)展在一定程度上使得財務(wù)管理由桌面走向網(wǎng)絡(luò)，在財務(wù)管理空間、時間和效率三個方面，同樣體現(xiàn)了財務(wù)由桌面到網(wǎng)絡(luò)的改變，主要表現(xiàn)為，在空間方面，使得財務(wù)管理從企業(yè)總部走向企業(yè)全部，從企業(yè)內(nèi)部走向企業(yè)外部；在時間方面，使得會計核算從事后核算逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷崟r核算，同時使財務(wù)管理從靜態(tài)逐漸走向動態(tài)；財務(wù)管理在時間、空間方面的轉(zhuǎn)變，進而在一定程度上帶動財務(wù)工作介質(zhì)、工作方式的改變。從本質(zhì)上說，無論是空間發(fā)生改變，還是時間發(fā)生改變，都大大提高了財務(wù)管理的質(zhì)量和能力，同時使得財務(wù)管理水平也大大提高。

1.2協(xié)同業(yè)務(wù)

在電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)作為其中的重要組成部分，進一步促進了財務(wù)與業(yè)務(wù)之間的協(xié)同。企業(yè)在財務(wù)與業(yè)務(wù)之間進行協(xié)同，一方面包括企業(yè)內(nèi)部各部分之間的協(xié)同，另一方面包括供應(yīng)鏈節(jié)點之間的協(xié)同，以及與社會部門之間的協(xié)同。對于企業(yè)來說，內(nèi)部協(xié)同業(yè)務(wù)通常情況下主要包括對企業(yè)全程業(yè)務(wù)的協(xié)同。

1.3遠程處理

企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行財務(wù)處理，其功能主要包括遠程報表、遠程報賬、遠程查賬、遠程審計等，在一定程度上強化了主管單位的財務(wù)監(jiān)控職責。

1.4集中式在線管理

網(wǎng)絡(luò)財務(wù)作為企業(yè)財務(wù)管理的一種模式，這種管理模式是集中式財務(wù)管理的理想模式，利用網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)，對所有的分支機構(gòu)，集團企業(yè)可以實現(xiàn)集中記賬、集中資金調(diào)配等。另外，企業(yè)主管和財務(wù)主管根據(jù)動態(tài)的會計信息，可以及時地做出準確的反應(yīng)，組織部署經(jīng)營活動，同時做出相應(yīng)的財務(wù)安排。

1.5低成本、移動式辦公

首先，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)改變了會計介質(zhì)，同時出現(xiàn)了各種電子單據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的環(huán)境中，提供財務(wù)信息的方式已經(jīng)由傳統(tǒng)的紙質(zhì)頁面數(shù)據(jù)、磁盤數(shù)據(jù)逐漸向網(wǎng)絡(luò)頁面數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變。其次，改變了財會的工作方式，在經(jīng)過授權(quán)的情況下，財務(wù)人員可以實現(xiàn)家庭辦公，借助信息終端公司職員可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，利用終端主管人員可以對數(shù)據(jù)進行查詢。使得移動式辦公成本大大降低。

2傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)管理面臨新的挑戰(zhàn)

2.1財務(wù)管理面臨新內(nèi)容

①加快了傳播、處理和反饋信息的速度；②進一步提高了積累知識、更新知識的速度；③大大縮短了產(chǎn)品的壽命周期；④國際資本流動隨著“媒體空間”的擴展以及“網(wǎng)上銀行”的興起，以及使用“電子貨幣”等進一步加快，在瞬間內(nèi)可以完成資本的決策；⑤在無形資產(chǎn)方面，投入的速度快，而且變化大。

2.2影響傳統(tǒng)會計的功能

在網(wǎng)絡(luò)財務(wù)環(huán)境下，企業(yè)作為全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中的一個節(jié)點，通常情況下只在網(wǎng)上組織開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)，對于傳統(tǒng)的財務(wù)計價、財務(wù)控制、結(jié)算方式等可以在一定程度上進行創(chuàng)新。

2.3影響財務(wù)信息管理

在電子商務(wù)時代，企業(yè)在經(jīng)營過程中，已經(jīng)超越了時空的界限，對于原來只有跨國公司、大型企業(yè)才具有的優(yōu)勢和資源等，在電子商務(wù)時代普通企業(yè)同樣可以擁有。在客戶、供應(yīng)商、合作伙伴日趨復雜的情況下，如何做出快速的反應(yīng)成為一個新的課題。

2.4影響財務(wù)的國際化

隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷推進，我國企業(yè)要進行國際化經(jīng)營，開發(fā)國際市場。在開展國際競爭的過程中，需要強調(diào)財務(wù)的國際化。在這種情況下，需要打破傳統(tǒng)的會計制度，進而在一定程度上與國際會計準則接軌，進一步解決財務(wù)的國際化問題。

2.5安全問題帶來新的風險

安全問題在一定程度上增加了網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的風險，其風險主要包括：計算機系統(tǒng)本身固有的風險、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的資源風險等，在傳遞過程中，這些因素將會對信息的真實性、完整性和可靠性構(gòu)成不同程度的影響。

3我國企業(yè)采取的對策

3.1更新觀念

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營者及財務(wù)主管需要更新觀念，進一步對網(wǎng)絡(luò)財務(wù)進行管理：

3.1.1以人為本的理財觀念企業(yè)在經(jīng)營過程中，對于人的發(fā)展與管理觀需要給予高度重視，這是現(xiàn)代企業(yè)管理的主流，同時也是滿足知識經(jīng)濟時代的基本要求。對于企業(yè)來說，自身的每一項財務(wù)活動通常情況下都是由人發(fā)起、操作和管理的，在這種情況下，人的知識、智慧，以及努力的程度都會對成效產(chǎn)生不同程度的影響。

3.1.2風險理財觀念在當今社會，風險無處不在，企業(yè)在經(jīng)營過程中面臨的風險，因網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展進一步加劇。在這種情況下，財務(wù)管理人員需要樹立風險意識，對環(huán)境變化產(chǎn)生的不確定性因素需要善于捕捉，同時進行科學的預(yù)測，進而在一定程度上有預(yù)見性地采取防范措施，進一步規(guī)避風險造成的損失。

3.1.3信息理財?shù)挠^念從信息入手，對信息進行全面、準確的分析和利用，同時善于捕捉有利于企業(yè)發(fā)展的各種信息，制定科學合理的財務(wù)決策，并組織開展籌資、投資活動。

3.1.4重視知識、智力資源觀念

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識作為一種生產(chǎn)要素，將會成為推動經(jīng)濟增長的動力源泉。在經(jīng)濟發(fā)展中，智力等無形資產(chǎn)的重要性正在迅速提升，企業(yè)在對網(wǎng)絡(luò)財務(wù)進行管理時，需要知識化、智力化管理。

3.2重新修正財務(wù)管理目標

企業(yè)在經(jīng)營過程中，股東財富最大化這是傳統(tǒng)財務(wù)管理的目標。在工業(yè)經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)的財務(wù)管理目標能夠適應(yīng)時代的發(fā)展需要。但是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，無形資產(chǎn)的重要性日益凸顯，社會對于創(chuàng)造無形資產(chǎn)的人才等智力資源給予了高度重視，在這種情況下，企業(yè)的財務(wù)管理目標一方面需要追求股東利益，另一方面需要追求其他相關(guān)利益主體的利益，以及社會利益。

3.3拓展財務(wù)管理內(nèi)容

3.3.1無形資產(chǎn)成為企業(yè)投資決策的關(guān)鍵在企業(yè)總資產(chǎn)中，無形資產(chǎn)所占的比重以及所起的作用，逐漸受到人們的認可和關(guān)注，并將成為主要資產(chǎn)，在一定程度上決定著企業(yè)未來收益及市場價值。

3.3.2風險管理成為企業(yè)財務(wù)管理的重要內(nèi)容破產(chǎn)的風險在知識經(jīng)濟時代，對于企業(yè)來說這是隨時面臨的。在這種情況下，企業(yè)財務(wù)管理人員需要對投資、融資過程中的所有風險因素進行準確地預(yù)測和評估。對于風險管理理論和方法，需要財務(wù)管理人員給予高度的重視。

篇（10）

一、我國網(wǎng)絡(luò)交易的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)交易是一種全新的商業(yè)模式。在網(wǎng)絡(luò)中推銷商品并進行貨款結(jié)算。這種交易快捷、方便的營銷手段正逐漸被人們所接受。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易對于傳統(tǒng)商務(wù)而言是一次質(zhì)的飛躍，它突破了時空的限制。促進了經(jīng)濟全球化發(fā)展的進程。據(jù)IT市場研究公司(IDC)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：2007年，中國網(wǎng)民人數(shù)首次超越位居全球第一的美國：預(yù)計到2012年將增至3.75億。根據(jù)iResearch艾瑞咨詢最新推出的《2007－2008中國B2B電子商務(wù)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，2007年中國通過B2B電子商務(wù)完成的交易額達到21239億元，較上年增長65.g％：據(jù)2008年3月我國商務(wù)部編寫出版的《中國電子商務(wù)報(2006－2007年)》描述，“2006年我國19267家大中型企業(yè)的電子商務(wù)采購金額達到5928.6億元，電子商務(wù)銷售金額達到7210.5億元。據(jù)此估算，2006年我國電子商務(wù)交易總額超過15000億元。2009年全球的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易總額有望突破900億美元”。隨著我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易的不斷發(fā)展，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告等網(wǎng)絡(luò)交易正在迅猛發(fā)展。其實，網(wǎng)絡(luò)交易的電子形式并不改變其貿(mào)易的特性，其迅猛發(fā)展開拓了廣闊的稅源空間，無疑能為國家?guī)砜捎^的稅收。但稅務(wù)部門的征管及其信息化建設(shè)還跟不上電子商務(wù)的進展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易稅收制度還存在著很多的漏洞，而目前法律規(guī)章尚未對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易這個新興事物如何計稅、納稅作出明確規(guī)定，網(wǎng)上交易成了稅收的真空地帶，網(wǎng)上交易的稅收損失逐年擴大，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易的稅收流失問題嚴重。

網(wǎng)絡(luò)交易本質(zhì)上仍然是銷售行為，如果它沒有相關(guān)的免稅政策，那么網(wǎng)絡(luò)交易就應(yīng)該依法繳稅。如何針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易中的稅收問題加強和完善我國的稅收制度及稅收辦法，已成為國內(nèi)外稅收中討論的熱點問題。2007年8月7日，我國在北京國際會議中心舉行了一場影響著全國4000萬網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易用戶的研討會，會議的議題為是否應(yīng)向進行網(wǎng)絡(luò)交易的群體進行征稅，大多數(shù)專家認為不能因為稅收問題把電子商務(wù)行業(yè)毀掉。在2008年“兩會”上，民建中央委員聯(lián)名提出了“關(guān)于完善電子商務(wù)稅收制度”的提案：電子商務(wù)是一種交易方式，按我國現(xiàn)行稅法規(guī)定，無論是線上線下，只要達成了交易就應(yīng)納稅，否則將有越來越多的企業(yè)和消費者通過電子商務(wù)避稅，而資本通過網(wǎng)絡(luò)進行國際流動，也將導致大量稅收流失或轉(zhuǎn)移。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟引發(fā)的稅收問題已經(jīng)引起國內(nèi)外的廣泛關(guān)注。

研究企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易稅收原則、政策、法規(guī)、征管和企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易條件下合法、高效納稅等問題已經(jīng)勢在必行。本文旨在通過分析我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易所產(chǎn)生的稅收問題，從我國現(xiàn)行的稅收制度出發(fā)，提出相應(yīng)的對策措施，以解決網(wǎng)絡(luò)交易稅收難題。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易存在的稅收問題及影響

(一)網(wǎng)絡(luò)交易稅收征管不到位

我國商業(yè)貿(mào)易的快速發(fā)展給稅收帶來了機遇，但同時也對傳統(tǒng)稅收征管提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易的納稅人、適用稅種、適用稅率等難以界定。使稅收征管從一開始就陷入無從著手的窘境。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易的銷售往往既無合同又無協(xié)議，雙方均通過電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò))的形式形成交易，網(wǎng)上的價格可以隨時被修改、刪除或變更，銷售計量難以得到真實、合法的保證，且隨時有收不到或收不足價款的可能。收入的確認和計量是企業(yè)進行稅務(wù)管理的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)企業(yè)的“收入”概念非常清晰和明確。然而在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易行為中，通常買賣雙方的網(wǎng)上交易往往被虛擬化、無形化、隨意化、隱匿化，實物形態(tài)存在的商品以數(shù)字在網(wǎng)絡(luò)上進行傳輸。對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易的銷售收入，無論是在線實現(xiàn)商品銷售收入，或是在線實現(xiàn)服務(wù)收入，都面臨著確認問題。如何對網(wǎng)上交易進行監(jiān)管以確保稅收收入及時、足額地入庫是稅收征管的一大難題。

在網(wǎng)絡(luò)交易時代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的虛擬性，無紙化的交易沒有有形載體，許多交易對象都被轉(zhuǎn)換為數(shù)字化信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，交易雙方在網(wǎng)絡(luò)中以加密的電子數(shù)據(jù)形式填制。隨著計算機加密技術(shù)的成熟，納稅人可以使用加密、授權(quán)等多種方式掩藏交易信息。加密技術(shù)的發(fā)展增加了稅務(wù)機關(guān)掌握納稅人身份或交易信息的難度，不易查清買方和賣方的身份，收入難以確定，征收稅款無從下手，從而造成稅款大量流失。無紙化的網(wǎng)絡(luò)交易卻不能適應(yīng)傳統(tǒng)的貨幣交易的稅收征管制度，為我國現(xiàn)行的稅務(wù)登記、納稅申報、稅務(wù)稽查等環(huán)節(jié)帶來了前所未有的難題。

(二)稅務(wù)機關(guān)稽查難度大

在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易具有無形性、隱匿性、虛擬性、全球性、快捷性等特點，供求雙方在網(wǎng)上直接見面，網(wǎng)上看樣品、談價簽合同、支付貨款，通過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)生成各種電子憑證，無紙化的網(wǎng)絡(luò)交易程度越來越高，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易對象均被化威“數(shù)字化信息”在網(wǎng)上傳送，稅務(wù)機關(guān)很難確定其交易對象的性質(zhì)和數(shù)量。電子憑證可輕易地修改而不留下任何痕跡，稅收審計稽查失去了最直接的紙質(zhì)憑據(jù)，無法追蹤。據(jù)2007年10月18日河南財經(jīng)報道，網(wǎng)上交易通過無紙化操作達成，交易數(shù)據(jù)、賬簿、憑證以數(shù)字形式存在，可以隨便修改而不留痕跡，且納稅人可以運用加密技術(shù)隱藏相關(guān)信息。而目前的稅務(wù)管理、稅務(wù)稽查以財務(wù)賬冊、財務(wù)報表等書面憑證為主，對網(wǎng)上交易相關(guān)資料的收集十分困難，使得傳統(tǒng)征管和稽查方法陷入窘境。而且，網(wǎng)上交易規(guī)模大、對象多，我國沒有設(shè)立專門的網(wǎng)上交易稅務(wù)管理機構(gòu)，普通稅務(wù)人員日常管理難度大。

(三)我國目前的稅收法律制度不完善

根據(jù)我國增值稅暫行條例，在中華人民共和國境內(nèi)銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務(wù)以及進口貨物的單位和個人，為增值稅的納稅義務(wù)人。網(wǎng)絡(luò)交易的稅收歸屬于增值稅當中。納稅人應(yīng)該主動到稅務(wù)機關(guān)申報納稅。但我國增值稅暫行條例對網(wǎng)絡(luò)交易的征稅對象、征稅范圍、稅目、稅率等沒有十分明確的規(guī)定，可操作性不強，主要表現(xiàn)在：納稅主體不清晰、征稅對象不明確、納稅地點難確定、納稅環(huán)節(jié)將改變、法律責任難定性。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易稅務(wù)登記制度不完善，尚未建立網(wǎng)上身份認證制度，稅務(wù)機關(guān)沒有掌握每一公司的網(wǎng)址、電子郵箱號碼、電子銀行賬號等上網(wǎng)資料，對納稅人的稅務(wù)登記號、交易的情況、申報納稅情況不清楚，無法在線核查和監(jiān)控。隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，商業(yè)交易已不存在任何地理界限，也就是說，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易利用互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界，已無法依靠任何一個國家的稅收法律制度來規(guī)范網(wǎng)上交易行為的課稅。

三、完善我國網(wǎng)絡(luò)交易稅收的對策

(一)完善現(xiàn)行稅法，補充有關(guān)針對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的稅收條款

目前我國尚沒有與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易相配套的稅收方面的法律規(guī)定，使得網(wǎng)絡(luò)稅收問題具有不確定性。因此，借鑒國際經(jīng)驗，以現(xiàn)行稅法為基礎(chǔ)，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易中的納稅義務(wù)人、課稅對象、納稅環(huán)節(jié)、納稅地點、納稅期限等稅制的各要素給予明確的界定，以確保建立公平的稅收法制環(huán)境。

建立專門的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易登記制度，使用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易專用發(fā)票，確立電子申報納稅方式，明確電子申報數(shù)據(jù)的法律效力；確立電子票據(jù)和電子賬冊的法律地位，明確征納雙方的權(quán)利、義務(wù)和法律責任。例如，我國可以立法規(guī)定網(wǎng)上交易者應(yīng)經(jīng)工商部門和其他有關(guān)部門的注冊批準，因為如果沒有相關(guān)登記，稅務(wù)部門根本無從查起。同時我國應(yīng)加快制定鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的財稅政策，加快研究制定電子商務(wù)稅費優(yōu)惠政策，加強電子商務(wù)的稅費管理。

針對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的特征，重新界定居民、所得來源地、商品、勞務(wù)、特許權(quán)轉(zhuǎn)讓等互聯(lián)網(wǎng)稅收概念的內(nèi)涵和外延，重點修改與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易關(guān)系重大的流轉(zhuǎn)稅、所得稅法。流轉(zhuǎn)稅主要包括增值稅、營業(yè)稅和消費稅。首先，增值稅法中要增加有形貿(mào)易(離線交易)的征稅規(guī)定，明確貨物銷售，包括一切有形動產(chǎn)，不論這種有形動產(chǎn)通過什么方式實現(xiàn)，都征收增值稅；其次，營業(yè)稅法的修訂，把網(wǎng)上服務(wù)歸結(jié)于營業(yè)稅范圍，計入服務(wù)業(yè)，按服務(wù)業(yè)征稅，而將在線交易明確為“特許權(quán)”，按“轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)”的稅目征稅；再次，相應(yīng)的所得稅也應(yīng)適當調(diào)整，如因網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易引起的所得稅稅基在國家之間任意發(fā)生轉(zhuǎn)移，造成國際避稅，給國家之間的稅收利益分配帶來嚴重的沖擊，因此網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在所得稅法中的完善成為稅法修訂的另一方面。建立健全的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易稅收制度能夠規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場，促進良性的競爭市場，使其健康地發(fā)展起來。

(二)建立完善的計征和稽核網(wǎng)路系統(tǒng)，實現(xiàn)征稅自動化

為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的“無紙化”，必須盡快建立電子納稅申報制度。征稅機構(gòu)必須首先實現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化，并使自己的網(wǎng)絡(luò)和銀行、海關(guān)、工商、網(wǎng)絡(luò)營銷者的私人網(wǎng)絡(luò)甚至國外稅務(wù)機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)連通，建立完善的計征和稽核網(wǎng)路系統(tǒng)，實現(xiàn)征稅自動化。全國從國稅總局到省、地市、縣四級建立一個統(tǒng)一計征和稽核網(wǎng)路系統(tǒng)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)和該系統(tǒng)實現(xiàn)稅務(wù)機關(guān)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易及電子商務(wù)經(jīng)營狀況的嚴密監(jiān)視。計征和稽核網(wǎng)路系統(tǒng)可以減少征稅成本和工作量，增強稅務(wù)部門的征稅效率和監(jiān)管力度。而納稅人則不出門就可以通過該系統(tǒng)進行報稅和繳納稅款。同時，稅務(wù)局與銀行實現(xiàn)了稅銀聯(lián)網(wǎng)，保證了稅款能及時上繳國庫。

稅務(wù)部門應(yīng)當加大稅收征管科研投入力度，從硬件、軟件和人才上改善監(jiān)控條件，提高硬件的先進程度和軟件的智能程度，建立備案、核算、代扣代繳等稅收征管制度，開發(fā)自動征稅軟件等專業(yè)軟件，利用高科技技術(shù)來鑒定網(wǎng)上交易，審計追蹤電子商務(wù)活動流程，簡化納稅登記、申報和納稅程序，對電子商務(wù)實行有效稅收征管。

(三)在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立稅收監(jiān)控中心

稅務(wù)部門可以在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立一個稅收監(jiān)控中心。要求企業(yè)提供有關(guān)的合法身份證明和銀行賬戶信息、稅務(wù)登記證等資料，與提供網(wǎng)上支付手段的銀行、交易雙方的認證機構(gòu)等部門聯(lián)網(wǎng)。當買方企業(yè)登錄到賣方企業(yè)主頁的網(wǎng)站，選購商品，通過賣方主頁的交易平臺進行交易，要求每一筆交易都被實時地傳送到稅收監(jiān)控中心。通過該中心，反饋信息給買方，保障買方合法的權(quán)益，同時也能令賣方(網(wǎng)絡(luò)交易企業(yè))順利完成電子票據(jù)的生成，以此無紙憑證進行繳稅。稅務(wù)部門通過在互聯(lián)網(wǎng)上的稅收監(jiān)控中心，提供統(tǒng)一的計算機發(fā)票管理系統(tǒng)，將發(fā)票系統(tǒng)與企業(yè)的電子商務(wù)交易平臺實行對接，掌握網(wǎng)絡(luò)交易賣方進貨渠道、進貨量、進貨價格等信息。這樣，稅務(wù)部門聯(lián)合物流公司、倉庫、銀行等各個環(huán)節(jié)通過交易平臺的稅控裝置，獲得了納稅人真實的網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)，就可以監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)交易的應(yīng)納稅額，實現(xiàn)網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)共享機制，加強了網(wǎng)絡(luò)交易平臺的征稅管理。

(四)完善征納雙方共享的網(wǎng)絡(luò)交易稅務(wù)管理平臺