序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇職業(yè)能力論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)欠合理

高等職業(yè)教育要求為社會(huì)提供滿足產(chǎn)品生產(chǎn)、工程建筑、機(jī)構(gòu)管理、商務(wù)服務(wù)等高等技能實(shí)踐性職員，這樣的員工不但專(zhuān)業(yè)技能高人一籌，職業(yè)素質(zhì)也很高，不僅可以處理專(zhuān)業(yè)事務(wù)，也能夠參與商務(wù)社交活動(dòng)，綜合考慮，髙職院校的英語(yǔ)教育責(zé)任重大。2000年我國(guó)最高教育機(jī)構(gòu)頒布了《高職高專(zhuān)教育英語(yǔ)課程教學(xué)基本要求》文件，其中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“務(wù)實(shí)、實(shí)踐”的意義?！暗於ê糜⒄Z(yǔ)基本功底，同步提高英語(yǔ)的實(shí)踐應(yīng)用技能；強(qiáng)化口語(yǔ)技能和寫(xiě)作技能的培訓(xùn)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)，解決專(zhuān)業(yè)相關(guān)的問(wèn)題”。由于舊式的教育觀念影響深刻，各高等職業(yè)教育中的英語(yǔ)教學(xué)只是本科英語(yǔ)教育的簡(jiǎn)化版。所用的教材和教學(xué)手段、教學(xué)形式普遍是簡(jiǎn)單模仿而不是真正的注重實(shí)用能力的培養(yǎng)，更多注重學(xué)術(shù)上的學(xué)習(xí)，建立理論體系，強(qiáng)化詞匯和語(yǔ)法的練習(xí)，而沒(méi)有認(rèn)清英語(yǔ)作為一門(mén)語(yǔ)言的真正用途和意義所在，造成學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的理解偏差，逐漸失去對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的熱情。我國(guó)的英語(yǔ)等級(jí)測(cè)試機(jī)制也只是測(cè)試了學(xué)生的理論應(yīng)用方面，主要是單詞，語(yǔ)法和詞組等，一張全國(guó)一樣的英語(yǔ)試卷，就評(píng)定了該生的英語(yǔ)水平，這樣的做法也是不夠科學(xué)的，完全忽視了英語(yǔ)的實(shí)際交流溝通意義，并不利于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也不能滿足企業(yè)對(duì)人才的要求標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前，高等職業(yè)教育的英語(yǔ)能力測(cè)試方式單調(diào)，通常是統(tǒng)一的試卷考試形式，以筆試為重，將筆試成績(jī)簡(jiǎn)單的認(rèn)為是學(xué)生的綜合英語(yǔ)水平，忽略了英語(yǔ)的應(yīng)用技能的測(cè)試。

篇（2）

（2）利益關(guān)聯(lián)和職業(yè)道德。它是會(huì)計(jì)人員進(jìn)行職業(yè)判斷的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。會(huì)計(jì)人員在做出職業(yè)判斷時(shí),會(huì)受到自身經(jīng)濟(jì)利益和職業(yè)道德的雙重影響。會(huì)計(jì)人員的道德水平是會(huì)計(jì)職業(yè)判斷的基石。會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行職業(yè)判斷時(shí)，應(yīng)自覺(jué)抵制利益的誘惑和外界的干擾，排除個(gè)人主觀意念及偏好，客觀、公正的進(jìn)行職業(yè)判斷，作出會(huì)計(jì)處理，真實(shí)的反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)，為會(huì)計(jì)信息使用者服務(wù)。

2客觀因素

會(huì)計(jì)事項(xiàng)自身具有的特殊性會(huì)影響會(huì)計(jì)職業(yè)判斷。特別的問(wèn)題,因?yàn)楹苌儆谢蛲耆珱](méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可參照,解決它需要較強(qiáng)的職業(yè)判斷能力;而經(jīng)常出現(xiàn)和已被充分定義的問(wèn)題,解決它只需要一般的職業(yè)判斷能力。

3環(huán)境因素

（1）會(huì)計(jì)法律、法規(guī)。包括《會(huì)計(jì)法》、《公司法》、《稅法》等會(huì)計(jì)法律規(guī)范,以及會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)通則等會(huì)計(jì)技術(shù)規(guī)范。它是規(guī)范會(huì)計(jì)行為，進(jìn)行會(huì)計(jì)職業(yè)判斷的準(zhǔn)繩。會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行會(huì)計(jì)職業(yè)判斷時(shí)，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)及制度，不能超越其限制的范圍。規(guī)則性的會(huì)計(jì)法律、準(zhǔn)則體系，對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)判斷要求較低；而原則性的會(huì)計(jì)法律、準(zhǔn)則體系，則對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)判斷要求較高。

（2）會(huì)計(jì)主體管理層的影響。由于會(huì)計(jì)職業(yè)判斷的不同選擇會(huì)調(diào)整經(jīng)濟(jì)利益格局，因此管理層基于經(jīng)營(yíng)者利益，會(huì)要求會(huì)計(jì)人員在法律法規(guī)的邊緣打球，干預(yù)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷和選擇，必然會(huì)影響會(huì)計(jì)職業(yè)判斷的效果。

會(huì)計(jì)人員會(huì)計(jì)職業(yè)判斷能力的高低直接影響到會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，直接關(guān)系到能否正確核算企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，這就要求會(huì)計(jì)人員適應(yīng)會(huì)計(jì)改革的需要，不斷提高職業(yè)判斷能力。因此，為增強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)判斷的能力，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面努力：（1）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,增強(qiáng)職業(yè)判斷意識(shí)。

長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)會(huì)計(jì)制度明確規(guī)定了各行業(yè)的會(huì)計(jì)科目,并對(duì)各科目的內(nèi)涵及其包括的內(nèi)容作了具體而詳細(xì)的解釋,會(huì)計(jì)人員習(xí)慣于按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定來(lái)處理經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)。此外,財(cái)務(wù)制度中對(duì)會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)估計(jì)的選擇和運(yùn)用也作了詳盡的限制性規(guī)定,從而限制了會(huì)計(jì)人員進(jìn)行職業(yè)判斷的范圍。這使得會(huì)計(jì)人員在工作中不善于運(yùn)用職業(yè)判斷去處理復(fù)雜和不確定性的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)。而在新形勢(shì)下,復(fù)雜和不確定性的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)無(wú)處不在。這就要求會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)職業(yè)判斷的必要性和重要性,更新思維方式,改變過(guò)去墨守陳規(guī)的舊習(xí),積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新準(zhǔn)則、新制度及相關(guān)法律法規(guī),不斷更新和充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),增強(qiáng)職業(yè)判斷意識(shí)。

（2）樹(shù)立現(xiàn)代教育觀念,加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育。

對(duì)復(fù)雜的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)作出合理而公允的判斷，不僅要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、更要有敏銳、準(zhǔn)確的職業(yè)判斷。因此，會(huì)計(jì)人員要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的現(xiàn)代教育觀念，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，掌握國(guó)家法規(guī)、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)管理等知識(shí)，為增強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)判斷能力打好堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)注重會(huì)計(jì)實(shí)踐，結(jié)合客觀環(huán)境，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的行為能力，使得會(huì)計(jì)職業(yè)判斷能力得到更好的發(fā)揮。

（3）加強(qiáng)誠(chéng)信職業(yè)道德建設(shè)。

真實(shí)、公允是會(huì)計(jì)職業(yè)判斷的基本準(zhǔn)則。加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育，是提高會(huì)計(jì)人員職業(yè)判斷能力的重要保證。會(huì)計(jì)人員作為特殊的行業(yè)人員，既要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也要有較強(qiáng)的政策觀念和職業(yè)道德水平。會(huì)計(jì)人員在作出職業(yè)判斷時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是、客觀公正。會(huì)計(jì)人員在工作中要堅(jiān)守職業(yè)道德，依法核算，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、有效。

（4）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制體系。

有效的內(nèi)控體系，可以降低會(huì)計(jì)職業(yè)判斷的風(fēng)險(xiǎn)。完善的內(nèi)控體系便于會(huì)計(jì)人員真正參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)具體業(yè)務(wù)有更深、更多的了解，從而做出更完整、準(zhǔn)確的職業(yè)判斷。相互制約的會(huì)計(jì)崗位，也能防止濫用會(huì)計(jì)職業(yè)判斷。集體決策制度能防止因個(gè)體職業(yè)判斷的局限性而造成重大事項(xiàng)的決策失誤。

（5）加強(qiáng)企業(yè)外部會(huì)計(jì)監(jiān)管。

要充分利用行業(yè)自律、政府監(jiān)督、法律規(guī)范的作用,建立以“行業(yè)自律為基礎(chǔ)、政府行政監(jiān)管為主導(dǎo)、法律法規(guī)的完善為準(zhǔn)繩”的監(jiān)管體系，以此約束和監(jiān)督企業(yè)的會(huì)計(jì)職業(yè)判斷，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)可靠。加強(qiáng)監(jiān)督和檢查企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的執(zhí)行情況,以約束企業(yè)會(huì)計(jì)職業(yè)判斷的任意性,增強(qiáng)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和公允性。完善法律規(guī)范，防止會(huì)計(jì)人員利用會(huì)計(jì)政策的可選擇性以及會(huì)計(jì)職業(yè)之便,蓄意做出錯(cuò)誤的會(huì)計(jì)判斷,制造虛假的會(huì)計(jì)信息。

通過(guò)會(huì)計(jì)主管部門(mén)和會(huì)計(jì)人員的共同努力，逐步建立健全他律與自律相結(jié)合的管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德建設(shè)，在會(huì)計(jì)實(shí)踐中逐步培養(yǎng)會(huì)計(jì)職業(yè)判斷能力，最終促成會(huì)計(jì)人員從他律走向自律，從而真實(shí)、客觀、公允的進(jìn)行會(huì)計(jì)選擇。

篇（3）

（一）對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的研究是當(dāng)前國(guó)情的需要

當(dāng)前我國(guó)物業(yè)管理的行業(yè)本質(zhì)，是以物業(yè)為基礎(chǔ)，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以管理為手段，以準(zhǔn)公共為核心產(chǎn)品的商業(yè)活動(dòng)。誠(chéng)信精致的服務(wù)讓客戶(hù)滿意是行業(yè)的立足之本，精細(xì)化的專(zhuān)業(yè)管理讓物業(yè)保持完好、讓管理區(qū)域處于和諧是行業(yè)的核心價(jià)值，依托管理區(qū)域通過(guò)拓展客戶(hù)需要的各類(lèi)服務(wù)以搞活企業(yè)經(jīng)營(yíng)是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支撐與保證。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展的研究，正是圍繞了這個(gè)核心，統(tǒng)籌兼顧物管從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，以達(dá)到和物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和物業(yè)管理關(guān)系的全面協(xié)調(diào)。因此，對(duì)該專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展研究，是現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展的必然選擇，同時(shí)，也對(duì)物管行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。

（二）對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的研究是當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)的需要

其一，由于物業(yè)管理行業(yè)在中國(guó)起步較晚，人才儲(chǔ)備基礎(chǔ)比較薄弱，整體的從業(yè)人員的隊(duì)伍建設(shè)跟不上物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展的需求；其二，目前物業(yè)管理從業(yè)人員來(lái)自于各個(gè)行業(yè)，其專(zhuān)業(yè)背景呈現(xiàn)出差異性和多樣性，加之缺乏嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)訓(xùn)練，顯露出從業(yè)人員的整體素質(zhì)參差不齊，一部分物業(yè)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力與所在崗位的要求有較大的差距；其三，現(xiàn)階段我國(guó)物業(yè)管理還處于快速發(fā)展時(shí)期，客觀上需要大量的物管專(zhuān)業(yè)人員來(lái)滿足這個(gè)市場(chǎng)的需求，因此對(duì)該專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)能力發(fā)展的深入研究，才能適應(yīng)目前物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展的實(shí)際需求。

（三）對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的研究是當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)的需要

對(duì)于一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體水平來(lái)說(shuō)，最直接和最直觀的反映是通過(guò)一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的管理服務(wù)水平來(lái)體現(xiàn)的。而決定物業(yè)管理整體服務(wù)水平的關(guān)鍵性的因素之一，是物業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)能力和素質(zhì)。因此，大力加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的培養(yǎng)，不斷提高他們的職業(yè)能力，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有十分重要的意義和關(guān)鍵性的作用。所以，對(duì)學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展研究既是行業(yè)和企業(yè)的迫切需求，也是擺在國(guó)家和地方行政、客戶(hù)管理部門(mén)與教育機(jī)構(gòu)面前的一項(xiàng)重要、緊迫的課題。為了培養(yǎng)與社會(huì)、行業(yè)和企業(yè)需求相適應(yīng)的具有全面綜合素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的物管人才，我們勢(shì)必應(yīng)重視該專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的研究和培養(yǎng)，只有通過(guò)這樣的方式，學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生才能適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的要求。

（四）對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的研究是提高物管從業(yè)人員綜合素質(zhì)的需要

由于物管活動(dòng)的特殊性，管理的專(zhuān)業(yè)性以及涉及經(jīng)營(yíng)管理復(fù)雜性等特點(diǎn)，決定了物管從業(yè)人員，尤其是兼顧服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)人員，只有不斷深入學(xué)習(xí)物業(yè)管理的法律法規(guī)知識(shí)，具備夯實(shí)的物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的管理經(jīng)營(yíng)能力，才能保證物業(yè)管理工作的正常運(yùn)行，協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理活動(dòng)中的各類(lèi)矛盾和糾紛，為客戶(hù)提供一個(gè)質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，使物業(yè)能夠保值增值。因此，對(duì)該專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力發(fā)展的研究，需要從業(yè)人員達(dá)到從事該行業(yè)必備的知識(shí)、技能和職業(yè)能力，從而有利于扭轉(zhuǎn)該行業(yè)人才匱乏的被動(dòng)局面，提高從業(yè)人員的整體職業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，從而使從業(yè)人員的綜合素質(zhì)適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的需要。我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，物業(yè)管理行業(yè)在短短的30多年時(shí)間走過(guò)了萌芽起步階段即“要不要搞物業(yè)管理”的過(guò)程，經(jīng)歷了發(fā)展的初級(jí)階段即“怎樣搞好物業(yè)管理”的過(guò)程，進(jìn)入了高速發(fā)展階段即“提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”過(guò)程。物業(yè)管理行業(yè)在管理上的專(zhuān)業(yè)能力和不可替代的社會(huì)價(jià)值，得到社會(huì)的高度關(guān)注和充分肯定，因此不斷研究該專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力的發(fā)展，是我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的需求，以推動(dòng)此問(wèn)題更加深入的研究和探討，全面勾畫(huà)出科學(xué)、清晰的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的職業(yè)能力、素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，以做好打造優(yōu)秀的物管人員的基礎(chǔ)性建設(shè)工作。

二、物管專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力的發(fā)展研究狀況

什么是職業(yè)能力？職業(yè)能力是個(gè)體將所獲得的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能和態(tài)度在特定的職業(yè)活動(dòng)或情景中進(jìn)行類(lèi)化遷移與整合所形成的能完成一定職業(yè)任務(wù)的能力。職業(yè)能力具有能力品質(zhì)的廣泛性、職業(yè)崗位的變異性、技術(shù)技能的綜合性、個(gè)人活動(dòng)的重要性、繼續(xù)教育的終生性等主要特征。一個(gè)物管專(zhuān)業(yè)人員，從開(kāi)始接手到具體實(shí)施物業(yè)的服務(wù)、管理和經(jīng)營(yíng)，既要進(jìn)行前期策劃、資源配置、規(guī)章制度建設(shè)及物業(yè)檔案資料承接查驗(yàn)和溝通相關(guān)各方關(guān)系；又要組織和保障物業(yè)管理服務(wù)的正常運(yùn)行，以及妥善、及時(shí)處理各種突發(fā)事件及客戶(hù)投訴。尤其物業(yè)管理是面向客戶(hù)提供誠(chéng)信、方便、放心的服務(wù)，讓客戶(hù)感受到企業(yè)“用心關(guān)懷每一位客戶(hù)，細(xì)心做好每一件小事”的服務(wù)理念和專(zhuān)業(yè)能力，不但要搞好管理區(qū)域內(nèi)物質(zhì)環(huán)境的建設(shè)與維護(hù)，搞好人文環(huán)境建設(shè)與維護(hù)亦是十分突出和重要的問(wèn)題。綜合以上情況，筆者認(rèn)為物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力的內(nèi)涵應(yīng)該包括：決策、計(jì)劃、信息收集、組織、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)、溝通協(xié)調(diào)、控制、創(chuàng)新、依法進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理等方面的能力。

三、物管專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力體系的實(shí)施和研究

職業(yè)能力是指人為了勝任一個(gè)具體的職業(yè)而必須具備的基本能力。由于職業(yè)能力是多種能力的綜合體，因此，我們把職業(yè)能力分成一般的職業(yè)能力、專(zhuān)業(yè)的職業(yè)能力和綜合的職業(yè)能力。眾所周知，一定的職業(yè)能力是勝任某種職業(yè)崗位的必要條件，任何一個(gè)職業(yè)崗位都有相應(yīng)的崗位職責(zé)要求，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)也是如此。通過(guò)實(shí)際調(diào)研，就目前在全國(guó)開(kāi)設(shè)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的各大專(zhuān)院校來(lái)看，院校類(lèi)別繁多，有管理類(lèi)的大專(zhuān)院校、機(jī)電類(lèi)的大專(zhuān)院校、旅游類(lèi)的大專(zhuān)院校、建筑類(lèi)的大專(zhuān)院校，還有房地產(chǎn)類(lèi)的大專(zhuān)院校等。根據(jù)各大專(zhuān)院校的自身特點(diǎn)、培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)的需求，我們確定了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)所面向的崗位群，即管理方向、建筑方向、房地產(chǎn)方向、機(jī)電方向等。根據(jù)物業(yè)管理崗位和崗位群專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)與技術(shù)發(fā)展特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理職業(yè)崗位需要的知識(shí)與技能相適應(yīng)的職業(yè)能力，建立面向“現(xiàn)代綜合應(yīng)用型人才”為目的的職業(yè)能力體系，加速物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。建立科學(xué)的專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力體系，以工作過(guò)程為導(dǎo)向，立足社會(huì)的發(fā)展、行業(yè)的建設(shè)和企業(yè)的需求，使我們培養(yǎng)出來(lái)的人才適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的需要，并延伸物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)鏈條和服務(wù)范圍，建立物業(yè)配套服務(wù)體系，滿足客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的各類(lèi)服務(wù)需求。對(duì)物管專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力體系的研究，探討了物業(yè)從業(yè)人員必須掌握相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)和能力；同時(shí)，為社會(huì)提供了一個(gè)評(píng)定物管專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)能力的基本標(biāo)準(zhǔn)。

四、物管專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力體系的構(gòu)架

通過(guò)調(diào)研，對(duì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)崗位能力要求的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，針對(duì)地區(qū)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況，進(jìn)一步明確物業(yè)管理崗位群工作所應(yīng)具備的職業(yè)能力，以使物業(yè)管理人才的培養(yǎng)更具有實(shí)用性和針對(duì)性。物業(yè)管理崗位能力培養(yǎng)途徑的探索將會(huì)促使學(xué)生形成較強(qiáng)的職業(yè)崗位能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)的崗位群基本上都是物業(yè)服務(wù)第一線的崗位，即管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)和基本的操作崗位等，工作職能是物業(yè)服務(wù)第一線，要求學(xué)生能夠綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和技能去解決工作過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)基本素質(zhì)和崗位的具體技能的培養(yǎng)，注重操作能力，從職業(yè)崗位群的需求出發(fā)，分析該專(zhuān)業(yè)的職業(yè)能力，搭建物業(yè)管理職業(yè)崗位技能結(jié)構(gòu)體系，在理論與實(shí)踐中保持相對(duì)的一個(gè)平衡結(jié)構(gòu)，找出該專(zhuān)業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)要求合理地配置，構(gòu)建一個(gè)新型的能力體系即理論與實(shí)踐相結(jié)合，以職業(yè)崗位及崗位群所需的技能與理論、能力與知識(shí)為基礎(chǔ)，構(gòu)建物管職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的新型體系。從物管真實(shí)的工作過(guò)程和專(zhuān)業(yè)崗位的工作分析，總結(jié)提煉出典型工作任務(wù)，根據(jù)工作任務(wù)復(fù)雜的程度整合典型工作任務(wù)，并形成崗位技能結(jié)構(gòu)體系（職業(yè)能力），根據(jù)職業(yè)能力結(jié)構(gòu)體系歸納出物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)能力為：整合基本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)技能和崗位技能的綜合應(yīng)用能力，發(fā)展應(yīng)變能力和開(kāi)拓創(chuàng)新能力。通過(guò)對(duì)企業(yè)調(diào)研，確定了本專(zhuān)業(yè)所面向的崗位群（物業(yè)管理方向、物業(yè)建筑方向、房地產(chǎn)方向、物業(yè)機(jī)電方向等）；根據(jù)崗位及崗位群專(zhuān)業(yè)化管理、技能要求以及知識(shí)與技能協(xié)調(diào)發(fā)展的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)與之所需的知識(shí)與技能相對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力，建立面向“現(xiàn)代綜合應(yīng)用型人才”為目的的職業(yè)能力體系，加速專(zhuān)業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。

五、高職高專(zhuān)物管專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力的培養(yǎng)方式

（一）職業(yè)能力培養(yǎng)方式——以服務(wù)理念為中心

從全國(guó)的物業(yè)管理發(fā)展來(lái)看，深圳的物業(yè)管理走在了我國(guó)物業(yè)管理的前沿，并且深圳的物業(yè)管理教育和培訓(xùn)也走在了前列，已經(jīng)形成了自身的特色。通過(guò)對(duì)深圳和其他省市高職高專(zhuān)院校的物業(yè)管理課程設(shè)置的調(diào)查，筆者認(rèn)為國(guó)內(nèi)目前大中專(zhuān)院校物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式占據(jù)較大比例的是以服務(wù)理念為中心的培養(yǎng)方式，即注重培養(yǎng)學(xué)生與客戶(hù)交流的技巧，這樣做的優(yōu)勢(shì)是：物業(yè)從業(yè)人員以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)取勝，有利于企業(yè)品牌的樹(shù)立；不足之處是：物業(yè)人員不能解決一些技能方面的實(shí)際問(wèn)題，且難以勝任全方位的物業(yè)服務(wù)工作。

（二）職業(yè)能力培養(yǎng)方式——以技能為中心

上海的物業(yè)管理相對(duì)深圳來(lái)講起步要晚一點(diǎn)，但是其發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛。目前上海的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大多數(shù)是由部分有理工背景的院校創(chuàng)立的，因而形成了以技能為中心的模式，如上海的高職院校與上海市房地局合作，創(chuàng)立了從事現(xiàn)代智能化樓宇設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、管理及應(yīng)用型高級(jí)技術(shù)人才和管理人才，此類(lèi)人才需要掌握現(xiàn)代建筑、機(jī)械、電工電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)；掌握現(xiàn)代智能化樓宇設(shè)施設(shè)備（如空調(diào)、給排水、建筑智能化系統(tǒng)）的構(gòu)造與性能。這樣的課程設(shè)置就體現(xiàn)出了培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能。其培養(yǎng)模式的優(yōu)勢(shì)是：物業(yè)從業(yè)人員有能力為客戶(hù)解決部分技術(shù)問(wèn)題，易出實(shí)效。但不足的是：物業(yè)從業(yè)人員難以擺正“管理物業(yè)、服務(wù)業(yè)主”的市場(chǎng)定位，管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)理念難以體現(xiàn)，不易勝任戰(zhàn)略性的物管工作，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）職業(yè)能力培養(yǎng)方式——復(fù)合型的物管人才

通過(guò)實(shí)際調(diào)研，我們認(rèn)為物管人才的培養(yǎng)方式應(yīng)吸取上海、深圳兩地好的辦學(xué)理念，并結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的需求，走復(fù)合型的人才培養(yǎng)道路。即注重培養(yǎng)管理理念，又具有某方面的專(zhuān)業(yè)技能（如建筑方面或機(jī)電技術(shù)方面等）。要充分發(fā)揮各高職高專(zhuān)學(xué)院的優(yōu)勢(shì)，整合學(xué)院的資源，將管理和技術(shù)結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)出復(fù)合型的物業(yè)管理人才，如以工科為背景的成都工業(yè)學(xué)院正在這條道路上不斷摸索，雖然目前經(jīng)驗(yàn)還不夠成熟，但它代表了今后高校物業(yè)管理的發(fā)展方向，只有這樣才能深化產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合，從而推動(dòng)物管專(zhuān)業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對(duì)接。

篇（4）

1.2整理數(shù)據(jù)庫(kù)資料，培養(yǎng)學(xué)生法律職業(yè)能力之二———?dú)w納能力法律實(shí)務(wù)工作要求從業(yè)者能迅速概括案件事實(shí)，找出爭(zhēng)議焦點(diǎn)，即要求從業(yè)者有極強(qiáng)的歸納概括能力。而我國(guó)法學(xué)日常教學(xué)對(duì)學(xué)生這方面鍛煉較少，學(xué)生常常廢話連篇、詞不達(dá)意，概括歸納能力急需提高。對(duì)案例數(shù)據(jù)庫(kù)的整理可以達(dá)到此目的，具體方法是：①讓學(xué)生對(duì)案例資料進(jìn)行案情提煉，提煉內(nèi)容可以書(shū)面形式進(jìn)行，也可口頭進(jìn)行，案情表達(dá)應(yīng)在不失本義的情況下用最少的字?jǐn)?shù)表達(dá)；②歸納爭(zhēng)議焦點(diǎn)。爭(zhēng)議焦點(diǎn)的歸納對(duì)于分析案情特別重要，需要學(xué)生準(zhǔn)確把握案件爭(zhēng)議，歸納也要力求簡(jiǎn)潔；③對(duì)案件進(jìn)行簡(jiǎn)要法律分析。這種練習(xí)可課堂口頭進(jìn)行，也可作為課下作業(yè)讓學(xué)生完成。對(duì)案件的分析應(yīng)做到法律適用準(zhǔn)確，條理清晰，文章簡(jiǎn)潔。通過(guò)這種方法反復(fù)練習(xí)，學(xué)生歸納、捕捉重點(diǎn)信息的能力將會(huì)大幅度提高。法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用主要是學(xué)生課下閱讀，讓學(xué)生掌握課程的背景法規(guī)知識(shí)。

1.3分析使用數(shù)據(jù)庫(kù)案例資料，培養(yǎng)學(xué)生法律職業(yè)能力之三———案件分析及文書(shū)書(shū)寫(xiě)能力分析使用案例庫(kù)資料使我們想起判例教學(xué)法。判例教學(xué)法產(chǎn)生于美國(guó)⑥，是通過(guò)分析判例給學(xué)生提供運(yùn)用法律知識(shí)、解決法律問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)。判例教學(xué)法為美國(guó)培養(yǎng)了大量杰出的法律人才。判例或案例教學(xué)法自20世紀(jì)80年代傳入我國(guó)，受到了法學(xué)教育界的高度重視。然而，案例教學(xué)法的使用也存在著一些問(wèn)題。有學(xué)者認(rèn)為：目前中國(guó)法學(xué)教育中的案例教學(xué)法只在有限的功利和不甚合理的意義上發(fā)揮作用。⑦筆者觀察課堂中的案例教學(xué)法，發(fā)現(xiàn)其有這些問(wèn)題：案例分析重實(shí)體法分析，輕程序法分析，實(shí)體法課程和程序法課程老師割裂案例的實(shí)體法和程序法分析，學(xué)生無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)體法、程序法知識(shí)的銜接；重案例直接相關(guān)法條的運(yùn)用，輕案例其它背景法條的分析，學(xué)生缺乏對(duì)相關(guān)法條分析整合的能力。為了避免上述問(wèn)題的出現(xiàn)，提升學(xué)生的分析能力以及其外在體現(xiàn)———文書(shū)書(shū)寫(xiě)能力，筆者建議按下列方法使用案例數(shù)據(jù)庫(kù)：①學(xué)生案例分析的結(jié)果應(yīng)以法律文書(shū)或分析報(bào)告的形式呈現(xiàn)。法律文書(shū)形式鍛煉了學(xué)生的書(shū)面表達(dá)能力。②對(duì)法條的使用，建議學(xué)生自己收集案例相關(guān)法條，老師不主動(dòng)提供，讓學(xué)生在尋找相關(guān)法條的過(guò)程中跨越單個(gè)法規(guī)的局限。③對(duì)學(xué)生的回答不斷質(zhì)疑，讓學(xué)生學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)對(duì)自己、對(duì)權(quán)威質(zhì)疑。④上文中提到的學(xué)生思維局限的問(wèn)題是對(duì)法學(xué)教育提出的更高要求。法學(xué)專(zhuān)業(yè)應(yīng)開(kāi)設(shè)社會(huì)學(xué)、公共管理學(xué)等相關(guān)課程，彌補(bǔ)法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生視角的缺失。

篇（5）

職業(yè)的核心能力是指每個(gè)行業(yè)或職業(yè)的工作當(dāng)中都需要具備的有廣泛適用性，在職業(yè)的活動(dòng)當(dāng)中能夠承擔(dān)支配以及主導(dǎo)作用的綜合技能。當(dāng)前，我國(guó)的勞動(dòng)就業(yè)部門(mén)按照英國(guó)職業(yè)核心技能的體系正在制定具有中國(guó)特色職業(yè)核心技能測(cè)評(píng)的體系，此體系大致分為模塊，交流與表達(dá)、數(shù)字的運(yùn)算、改革與創(chuàng)新、自我的提高、互助合作、解決問(wèn)題、處理信息以及外語(yǔ)的應(yīng)用等。不難發(fā)現(xiàn)，這些模塊當(dāng)中半數(shù)以上都是和人文素質(zhì)的培養(yǎng)息息相關(guān)的。職業(yè)核心能力其他各模塊培養(yǎng)評(píng)判的體系同以上模塊的結(jié)構(gòu)完全相同，可以這樣說(shuō)，此核心技能的培訓(xùn)以及評(píng)判的體系可操作性及針對(duì)性較強(qiáng)，明確的將培訓(xùn)的對(duì)象需要做的是什么，要怎樣去實(shí)施，同時(shí)還需達(dá)到什么樣的能力和水平等。高職院校的人文素質(zhì)教育在目標(biāo)的培養(yǎng)體系、培訓(xùn)的方法、實(shí)踐技能的分解以及評(píng)判的模式等，可以全部參照上述職業(yè)核心技能的培訓(xùn)以及評(píng)判的體系，與自身特性及內(nèi)容進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)行比較全面而且深入的改革與構(gòu)建，創(chuàng)建更加完善的高職人文素質(zhì)教育的平臺(tái)。

2高職院校當(dāng)中人文教育體系改革需遵循的原則

篇（6）

二、精心選編教材內(nèi)容，結(jié)合學(xué)生實(shí)際編寫(xiě)校本教材

高職鋼琴教學(xué)從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，以學(xué)生的職業(yè)能力和就業(yè)能力為發(fā)展目標(biāo)，精心選編教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，立足于學(xué)生基礎(chǔ)自編校本教材，能夠更好地體現(xiàn)學(xué)生的實(shí)際和老師的教學(xué)特點(diǎn)。編排適合學(xué)生發(fā)展的校本教材，幫助學(xué)生更好地培養(yǎng)他們的音樂(lè)基礎(chǔ)，訓(xùn)練他們的演奏能力，為學(xué)生提高綜合素養(yǎng)和職業(yè)能力選好教材。比如，鋼琴學(xué)習(xí)一般應(yīng)該從基礎(chǔ)練習(xí)開(kāi)始，學(xué)習(xí)較為簡(jiǎn)單的小奏鳴曲，然后引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)肖邦、莫扎特等名師大家的鋼琴作品，堅(jiān)持由易到難的策略，逐步培養(yǎng)學(xué)生的基本素養(yǎng)。一般情況下，學(xué)生從完成最基本的演奏到能夠領(lǐng)悟鋼琴大家的作品這樣一個(gè)完整的過(guò)程至少需要半年時(shí)間，很多高職院校的學(xué)生在校時(shí)間只有三年，必須從學(xué)生的實(shí)際，針對(duì)鋼琴教育特點(diǎn)和學(xué)生接受能力，圍繞當(dāng)前學(xué)生職業(yè)發(fā)展所需要的基本素養(yǎng)，精心選編適合他們發(fā)展的教材，精選適合學(xué)生崗位發(fā)展需求的鋼琴教材，完成高職鋼琴教學(xué)目標(biāo)。

三、立足學(xué)生基礎(chǔ)發(fā)展階段，實(shí)行階梯式教學(xué)

鋼琴教學(xué)一般采取單獨(dú)授課方式，能夠很好地了解學(xué)生的實(shí)際，采取一對(duì)一的模式有利于實(shí)施因材施教。但是，由于學(xué)生的接受能力不同，進(jìn)入高職院校之前學(xué)生的鋼琴基礎(chǔ)也相差很大，對(duì)鋼琴的領(lǐng)悟能力也可相同；同時(shí)，學(xué)生在不同的發(fā)展時(shí)期也有不同的發(fā)展特點(diǎn)。有的學(xué)生掌握一定的基礎(chǔ)需要很長(zhǎng)時(shí)間，也有一部分學(xué)生開(kāi)始領(lǐng)悟能力較差，有了一定的感悟之后很快就有非常大的提高空間和發(fā)展速度。此時(shí)，教師都應(yīng)該針對(duì)學(xué)生的實(shí)際，制定階梯式的教學(xué)策略，和學(xué)生保持良好的互動(dòng)關(guān)系，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步和變化，圍繞學(xué)生的實(shí)際和上課態(tài)度、發(fā)展階段，針對(duì)學(xué)生未來(lái)職業(yè)發(fā)展，采取有針對(duì)性的教學(xué)，制定不同的教學(xué)目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生穩(wěn)步提升。所以要真正提高學(xué)生的職業(yè)能力，教師應(yīng)該不斷了解學(xué)生的情況，針對(duì)學(xué)生的成績(jī)和接受能力，制定階梯式教學(xué)計(jì)劃，把教學(xué)計(jì)劃分為不同的階段，制定不同的教學(xué)目標(biāo)，選擇不同的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)策略。把學(xué)生分成不同的學(xué)習(xí)小組，引導(dǎo)學(xué)生相互提高，共同進(jìn)步。將平時(shí)表現(xiàn)較好的學(xué)生與基礎(chǔ)較弱的學(xué)生分成一組，讓他們形成很好的互動(dòng)，能夠充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生都有自己的比較現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和對(duì)象，向著更適合自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)邁進(jìn)。這樣，通過(guò)實(shí)行階梯式教學(xué)能夠確保職業(yè)發(fā)展能力得到穩(wěn)步提升，促進(jìn)學(xué)生更好地就業(yè)和發(fā)展。

四、拓展實(shí)踐應(yīng)用平臺(tái)，提高學(xué)生職業(yè)能力

當(dāng)前的鋼琴教學(xué)缺乏相應(yīng)的實(shí)踐鍛煉，沒(méi)有一個(gè)較好的應(yīng)用展示平臺(tái)，造成了很多學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，熟練程度不高，考試或者是應(yīng)聘不能夠有較好的表現(xiàn)。學(xué)生很容易緊張，無(wú)法達(dá)到較好的演奏效果。由于缺乏較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，缺乏應(yīng)有的應(yīng)變能力，鋼琴演奏對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)和臨場(chǎng)發(fā)揮能力要求非常高。要想真正提高學(xué)生的職業(yè)能力，需要為學(xué)生更好地拓展應(yīng)用空間，構(gòu)建較好的實(shí)踐應(yīng)用平臺(tái)，讓他們能練好基本功。讓他們參加各種實(shí)踐，提供較好的演奏平臺(tái)，參加不同的演出，組織各種義演，積極參與各種文藝晚會(huì)和商業(yè)演出，這樣既給他們提供了一個(gè)較好的展示和練習(xí)平臺(tái)，也讓他們?cè)趯?shí)際訓(xùn)練中更好的鍛煉綜合能力，不斷地培養(yǎng)他們良好的心理素質(zhì)，增強(qiáng)他們的社會(huì)適應(yīng)能力，更好地滿足學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)綜合能力，提高學(xué)生的就業(yè)能力。

篇（7）

目前，我國(guó)大部分院校酒店管理專(zhuān)業(yè)課程結(jié)構(gòu)都沿襲傳統(tǒng)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的習(xí)慣做法，在課程構(gòu)成上基本是參照公共學(xué)科制訂培養(yǎng)方案，分為公共課、專(zhuān)業(yè)課及拓展課三大塊。從傳統(tǒng)的學(xué)時(shí)結(jié)構(gòu)上看，核心專(zhuān)業(yè)課占總學(xué)時(shí)比例普遍較少，公共基礎(chǔ)課和公共文化課學(xué)時(shí)比例最高，專(zhuān)業(yè)拓展課所占學(xué)時(shí)量最少，學(xué)生動(dòng)手訓(xùn)練或?qū)嵺`練習(xí)的機(jī)會(huì)相對(duì)不足。此外，在公共文化課中涉及國(guó)學(xué)知識(shí)的課時(shí)明顯缺乏，沒(méi)有將我國(guó)五千多年文化精髓融入教學(xué)中，導(dǎo)致出現(xiàn)培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生在社會(huì)上被稱(chēng)為“有知識(shí)沒(méi)文化”的現(xiàn)象。雖然這種現(xiàn)象在其他專(zhuān)業(yè)同樣存在，但隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)于酒店從業(yè)人員來(lái)講，國(guó)學(xué)知識(shí)的掌握尤為重要。

2.課程設(shè)計(jì)與行業(yè)對(duì)人才的要求有較大差距

目前一些高校不是以行業(yè)需要設(shè)計(jì)課程，存在為教師開(kāi)課，以學(xué)校需要開(kāi)課，以自身資源特點(diǎn)及經(jīng)濟(jì)效益開(kāi)設(shè)課程的現(xiàn)象，造成課程設(shè)計(jì)與行業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)。課程設(shè)計(jì)的不合理直接導(dǎo)致高校培養(yǎng)的酒店管理專(zhuān)業(yè)人才缺乏對(duì)酒店行業(yè)的認(rèn)同，無(wú)法滿足酒店行業(yè)的用人要求，從而導(dǎo)致本科生員工穩(wěn)定性較差的局面。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，近五年，杭州市、上海市等地高校旅游管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生在酒店企業(yè)首次就業(yè)的流失率高達(dá)80%，畢業(yè)五年后，仍留在酒店企業(yè)工作的學(xué)生寥寥無(wú)幾。本科生的高流失率導(dǎo)致酒店企業(yè)對(duì)選擇本科學(xué)生失去信心，因此，旅游院校應(yīng)在課程設(shè)計(jì)上與行業(yè)要求相適應(yīng)，培養(yǎng)符合行業(yè)要求的人才。

3.教學(xué)方法與行業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)的要求有較大差距

許多高校酒店管理專(zhuān)業(yè)的課堂教學(xué)無(wú)論在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法還是在教材選用方面都未能與行業(yè)發(fā)展需求接軌；教學(xué)內(nèi)容的職業(yè)性不強(qiáng)，實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)銜接不夠充分。特別是對(duì)于一些培養(yǎng)職業(yè)能力的課程，如果只強(qiáng)調(diào)課本知識(shí)，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能水平很難得到提高。一些院校的校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室比較簡(jiǎn)陋甚至沒(méi)有，學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)技能操作缺乏感性認(rèn)識(shí)，上完專(zhuān)業(yè)課仍然處于懵懂狀態(tài)。有些學(xué)校雖然建立了校外實(shí)習(xí)基地，但由于實(shí)習(xí)時(shí)間安排不夠合理，大多數(shù)校外實(shí)習(xí)是頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生只是對(duì)其中一門(mén)課程的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)習(xí)，無(wú)法在校外實(shí)習(xí)的過(guò)程中融會(huì)理論知識(shí)，職業(yè)能力無(wú)法得到很好的綜合訓(xùn)練和提高，同時(shí)對(duì)行業(yè)的認(rèn)知也會(huì)由于不全面的實(shí)習(xí)產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致一些學(xué)生產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，缺乏對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)和熱愛(ài)。

4.教師結(jié)構(gòu)滿足不了職業(yè)能力培養(yǎng)的要求

高校普遍要求新進(jìn)教師必須具有教授職稱(chēng)或博士學(xué)位，但在酒店行業(yè)中鮮有擁有博士學(xué)位和教授職稱(chēng)的人員，因此要想從行業(yè)進(jìn)入學(xué)校擔(dān)任專(zhuān)業(yè)教師相當(dāng)困難，導(dǎo)致許多學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教師雖然擁有博士學(xué)位，但都是從學(xué)生到教師，大多數(shù)是與酒店管理專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)或?qū)I(yè)相關(guān)不緊密的博士，甚至完全沒(méi)有行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法給予學(xué)生更多的行業(yè)指導(dǎo)，教學(xué)上只能照本宣科，教學(xué)效果堪憂。

二、本科酒店管理專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)優(yōu)化策略

通過(guò)對(duì)酒店行業(yè)職業(yè)能力構(gòu)成特點(diǎn)和酒店管理本科專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題的分析，可以看出，酒店管理本科專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)必須進(jìn)一步改革，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心實(shí)行優(yōu)化教學(xué)，才能培養(yǎng)滿足時(shí)展需要的酒店管理專(zhuān)業(yè)高端人才。

1.課程設(shè)計(jì)職業(yè)化

根據(jù)職業(yè)特點(diǎn)及行業(yè)要求設(shè)計(jì)課程，突出課程的職業(yè)化及服務(wù)性。一方面，加強(qiáng)在餐飲、客房、前廳、康樂(lè)、酒水飲料等專(zhuān)業(yè)技能課程的職業(yè)化意識(shí)教學(xué)設(shè)計(jì)，讓學(xué)生有針對(duì)性地學(xué)習(xí)酒店企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)理念及服務(wù)技巧，培養(yǎng)職業(yè)化思維；另一方面，設(shè)計(jì)與酒店行業(yè)發(fā)展相對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)的課程，使學(xué)生適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要，具有良好的職業(yè)能力。

2.課程結(jié)構(gòu)合理化

根據(jù)酒店管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整，如對(duì)課程學(xué)時(shí)和學(xué)時(shí)比例進(jìn)行合理分配，增加專(zhuān)業(yè)核心課程數(shù)量及學(xué)時(shí)量，使學(xué)生可以多方面、多角度接觸專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識(shí)。調(diào)整學(xué)時(shí)結(jié)構(gòu)，合理安排課程學(xué)時(shí)，在公共基礎(chǔ)課、核心專(zhuān)業(yè)課及專(zhuān)業(yè)拓展課的學(xué)時(shí)比例安排上適當(dāng)增加專(zhuān)業(yè)核心課程及專(zhuān)業(yè)拓展課程的學(xué)時(shí)比例，在學(xué)時(shí)安排上，不必將所有的時(shí)間用于講課，應(yīng)適當(dāng)“留白”，給學(xué)生留下一些空閑時(shí)間，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行消化、吸收，有更多的時(shí)間進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力。此外，增加國(guó)學(xué)知識(shí)課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的性情，提高學(xué)生的社會(huì)能力和自身修養(yǎng)。

3.課程內(nèi)容模塊化

在課程教學(xué)內(nèi)容安排上，通過(guò)模塊劃分的形式開(kāi)展各種能力培養(yǎng)的訓(xùn)練。在課程教學(xué)內(nèi)容中強(qiáng)調(diào)四種能力的訓(xùn)練，課程教學(xué)內(nèi)容以專(zhuān)業(yè)核心理論模塊內(nèi)容、能力拓展模塊內(nèi)容、職業(yè)任務(wù)訓(xùn)練模塊內(nèi)容以及職業(yè)角色體驗(yàn)?zāi)K內(nèi)容四大模塊來(lái)呈現(xiàn)，將職業(yè)能力的培養(yǎng)融入模塊教學(xué)中。專(zhuān)業(yè)核心理論教學(xué)模塊內(nèi)容著重介紹專(zhuān)業(yè)基本理論、概念體系、行業(yè)知識(shí)等，培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知能力，讓學(xué)生形成較好的專(zhuān)業(yè)認(rèn)同感，為其他專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。能力拓展教學(xué)模塊內(nèi)容主要是以培養(yǎng)學(xué)生的判斷能力、決策能力、適應(yīng)能力等方面的能力，全方位提升學(xué)生的社會(huì)能力，進(jìn)一步適應(yīng)行業(yè)需要。職業(yè)任務(wù)訓(xùn)練模塊的內(nèi)容著重培養(yǎng)學(xué)生的執(zhí)行能力，每一門(mén)課程都通過(guò)設(shè)計(jì)任務(wù)項(xiàng)目，由學(xué)生以項(xiàng)目小組形式完成任務(wù)，項(xiàng)目小組自行設(shè)計(jì)工作程序、人員分工、工作匯報(bào)等內(nèi)容，提高自主學(xué)習(xí)能力。對(duì)于職業(yè)感覺(jué)及個(gè)人素質(zhì)方面，可以通過(guò)職業(yè)角色體驗(yàn)?zāi)K來(lái)培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)酒店員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及角色分工意識(shí)，體驗(yàn)職業(yè)角色的成就感，培養(yǎng)良好的職業(yè)幸福感及職業(yè)認(rèn)同感能力。每一個(gè)模塊之間又是相互交叉、相互補(bǔ)充的。每一門(mén)課、每一堂課都有四個(gè)模塊的內(nèi)容，使學(xué)生可以得到很大提升。

4.教學(xué)環(huán)節(jié)情景化

酒店行業(yè)的服務(wù)性是通過(guò)實(shí)際操作體現(xiàn)出來(lái)的，因此學(xué)生對(duì)職業(yè)角色的體驗(yàn)只能通過(guò)實(shí)踐教學(xué)來(lái)完成。在專(zhuān)業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，應(yīng)優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，重視實(shí)踐性強(qiáng)的課程，創(chuàng)造仿真的教學(xué)環(huán)境，增加學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)的時(shí)間和強(qiáng)度，以強(qiáng)化學(xué)生將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際的能力。讓學(xué)生在真實(shí)的酒店運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，體驗(yàn)酒店角色的樂(lè)趣，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)身份，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

5.教師結(jié)構(gòu)職業(yè)化

酒店管理專(zhuān)業(yè)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)、人格魅力、職業(yè)感及專(zhuān)業(yè)性，直接影響酒店管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低，專(zhuān)業(yè)教師在酒店管理專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中對(duì)學(xué)生具有言傳身教的直接影響。專(zhuān)業(yè)教師本身的職業(yè)性在專(zhuān)業(yè)教學(xué)和職業(yè)能力上對(duì)學(xué)生具有極強(qiáng)引導(dǎo)性和示范性，是學(xué)生模仿學(xué)習(xí)的第一對(duì)象，因此，高校在專(zhuān)業(yè)教師結(jié)構(gòu)上更應(yīng)重視職業(yè)化隊(duì)伍的建設(shè)，建設(shè)一支既有學(xué)校專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)教師，又有酒店行業(yè)專(zhuān)家及酒店職業(yè)經(jīng)理人組成的“雙師型、多師型”教師隊(duì)伍。

6.教材選用經(jīng)典化

目前，我國(guó)酒店管理服務(wù)類(lèi)課程教材數(shù)量繁多，但缺少權(quán)威、經(jīng)典的高水平教材，在課堂教學(xué)中對(duì)國(guó)外的原版教材采用極少，與國(guó)際化教育的水平還有一定的差距。由于我國(guó)本科酒店管理專(zhuān)業(yè)是從2007年開(kāi)始招生的，學(xué)科建設(shè)與發(fā)展起步較晚，在教材建設(shè)方面也較薄弱，特別是存在本專(zhuān)科教材差異不明顯、優(yōu)秀教材缺乏等問(wèn)題。因此在教材建設(shè)方面，需專(zhuān)職教師協(xié)同行業(yè)專(zhuān)家編寫(xiě)一系列可操作性強(qiáng)、教學(xué)案例豐富、具有現(xiàn)代服務(wù)理念、對(duì)提升學(xué)生職業(yè)能力具有實(shí)用價(jià)值的本科酒店管理專(zhuān)業(yè)教材。

篇（8）

二、職業(yè)教育校企合作的促進(jìn)措施

（一）完善法律法規(guī)

目前，我國(guó)關(guān)于職業(yè)教育校企合作方面的法律法規(guī)少之又少，完善我國(guó)職業(yè)教育的法律法規(guī)是時(shí)代的必然要求。我國(guó)現(xiàn)行的職業(yè)教育專(zhuān)項(xiàng)法律法規(guī)只有《職業(yè)教育法》，我國(guó)相關(guān)的立法機(jī)構(gòu)可以參照關(guān)于職業(yè)教育的相關(guān)法律制定新時(shí)代的職業(yè)教育法，將《職業(yè)教育法》與《教育法》的相關(guān)資料進(jìn)行整合與分析[2]，加上現(xiàn)代一些新鮮的法律問(wèn)題和條文，通過(guò)相關(guān)資料構(gòu)建一個(gè)大致的職業(yè)教育法法律構(gòu)架，制定專(zhuān)項(xiàng)的職業(yè)教育法。完善法律法規(guī)，利用法律所具有的約束力來(lái)提高政府部門(mén)和校企對(duì)于職業(yè)教育校企合作的重視度，促進(jìn)職業(yè)教育快速有序的發(fā)展。在立法過(guò)程中，尤其要對(duì)學(xué)生的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，在院校、校企與學(xué)生之間，學(xué)生屬于弱勢(shì)群體，是受保護(hù)的對(duì)象，因此出臺(tái)保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益的相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生權(quán)益的保護(hù)尤為重要。

（二）強(qiáng)化校企責(zé)任

在職業(yè)教育過(guò)程中，院校和企業(yè)都肩負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)做到對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)營(yíng)造以良好的環(huán)境和氛圍。作為院校，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)生的理論知識(shí)，不斷引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)，轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采用創(chuàng)新性的教學(xué)方式。學(xué)校應(yīng)始終秉持著“一切為了學(xué)生”的態(tài)度，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。在學(xué)校管理方面應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求學(xué)生，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，約束學(xué)生的過(guò)激行為。學(xué)校通過(guò)對(duì)學(xué)生的認(rèn)真負(fù)責(zé)，為學(xué)生在企業(yè)的實(shí)習(xí)工作奠定了基礎(chǔ)。作為企業(yè)，應(yīng)當(dāng)為學(xué)生的實(shí)習(xí)營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，有利于對(duì)學(xué)生技能的培養(yǎng)和提高。對(duì)于實(shí)習(xí)生應(yīng)當(dāng)保持公平的態(tài)度，不得用有色眼光來(lái)看待初出茅廬的實(shí)習(xí)生，應(yīng)當(dāng)加大對(duì)實(shí)習(xí)生的培養(yǎng)力度，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備人才。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待問(wèn)題，而不是只重視當(dāng)前的業(yè)績(jī)和效益，注重對(duì)新型人才的培養(yǎng)，有利于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

（三）增強(qiáng)學(xué)生能力

增強(qiáng)學(xué)生能力是促進(jìn)職業(yè)教育校企合作的有效方式之一。學(xué)生的個(gè)人能力決定著在院校和企業(yè)中的地位和影響力。學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視提高學(xué)生的自我能力和自我素質(zhì)，對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)做到嚴(yán)格要求，有利于后續(xù)實(shí)踐工作的開(kāi)展和研究，為實(shí)踐工作打下良好的基礎(chǔ)。學(xué)?？梢蚤_(kāi)設(shè)相應(yīng)的課程來(lái)加強(qiáng)學(xué)生在知識(shí)、人格素質(zhì)上的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自身的全面發(fā)展。學(xué)生的個(gè)人能力在企業(yè)的實(shí)習(xí)的過(guò)程中得以體現(xiàn)，使企業(yè)對(duì)學(xué)生和院校都會(huì)刮目相看，提高校企合作的幾率和可能性，促進(jìn)了職業(yè)教育中校企合作的發(fā)展。隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷進(jìn)步，企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生的要求越來(lái)越高，實(shí)習(xí)生只有不斷的提高自己的個(gè)人能力，才會(huì)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，才會(huì)適應(yīng)時(shí)代的要求。

（四）加強(qiáng)行業(yè)的引導(dǎo)

行業(yè)協(xié)會(huì)在職業(yè)教育校企合作中扮演著引導(dǎo)和橋梁的作用。行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)于院校的發(fā)展和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都有一定的了解和涉獵，對(duì)于雙方各自的需求也都有所掌握，行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)保持中立的立場(chǎng)與校企合作雙方分別進(jìn)行溝通與協(xié)商，使合作雙方能夠保持互動(dòng)和理解。行業(yè)協(xié)會(huì)也可以幫助校企雙方提供相關(guān)的策劃、咨詢(xún)、評(píng)估等方面的幫助[3]，并對(duì)當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)和職業(yè)資格的制度加以分析和評(píng)估，為職業(yè)教育校企合作的開(kāi)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)。加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)估，有利于院校和企業(yè)了解當(dāng)前的形勢(shì)，針對(duì)當(dāng)前的實(shí)際情況，做好應(yīng)對(duì)措施，促進(jìn)職業(yè)教育校企合作的開(kāi)展，有利于加快教育的發(fā)展步伐。

篇（9）

1.內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不足。

不少教育工作者生硬地割裂了職業(yè)素質(zhì)教育的內(nèi)涵，認(rèn)為職業(yè)素質(zhì)教育就是“職業(yè)”加上“素質(zhì)教育”，將中初等教育的“素質(zhì)教育”理念照搬到高等職業(yè)教育中來(lái)，與一般意義上的校園學(xué)生活動(dòng)混為一談，使職業(yè)素質(zhì)教育脫離了其市場(chǎng)性、職業(yè)性的本質(zhì)特征。

2.教育內(nèi)容偏差。

高職院校的職業(yè)素質(zhì)教育應(yīng)當(dāng)是基于崗位需求，以勝任力塑造為基準(zhǔn)的教育活動(dòng)。目前不少院校在開(kāi)展職業(yè)素質(zhì)教育時(shí)，普遍存在輕職業(yè)能力，重特長(zhǎng)強(qiáng)化的偏差，教育內(nèi)容多為對(duì)唱歌跳舞、演講辯論等學(xué)生特長(zhǎng)和愛(ài)好的強(qiáng)化，對(duì)學(xué)生關(guān)鍵能力，尤其是職業(yè)環(huán)境的適應(yīng)能力、職業(yè)實(shí)踐和執(zhí)行能力的塑造普遍缺失。由此造成學(xué)生職業(yè)規(guī)劃能力較差，職業(yè)道德認(rèn)同和職業(yè)道德培養(yǎng)不足，對(duì)學(xué)生今后的求職和職業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)度較低。

3.教育形式單一。

由于受到師資、場(chǎng)地等條件的限制，高職院校職業(yè)素質(zhì)教育形式較為單一。很多高職院校迷信課堂教學(xué)和理論講授，單純通過(guò)開(kāi)設(shè)相關(guān)課程實(shí)現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)教育各版塊的教育目標(biāo)，忽視了實(shí)踐教育的作用。如需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育，即開(kāi)展“職業(yè)道德”課程，卻忽視了道德環(huán)境的日常塑造和實(shí)踐強(qiáng)化；需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，即開(kāi)設(shè)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”課程，卻對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和團(tuán)隊(duì)管理缺乏興趣。

4.管理機(jī)構(gòu)乏力。

目前大多數(shù)高職院校的職業(yè)素質(zhì)教育多由學(xué)生工作部門(mén)或共青團(tuán)組織牽頭組織實(shí)施，由于不是教學(xué)組織和管理部門(mén)，職業(yè)素質(zhì)教育相關(guān)模塊在人才培養(yǎng)方案中體現(xiàn)較少（或呈碎片化），難以與正常的教育教學(xué)活動(dòng)有機(jī)融合。另一方面，由于學(xué)生工作部門(mén)和共青團(tuán)組織主要從事對(duì)內(nèi)管理的工作，與行業(yè)和企業(yè)的聯(lián)系較少，對(duì)市場(chǎng)的靈敏度不高，難以有效利用高職院校校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)機(jī)制和平臺(tái)，教育的有效性受到影響。

二、基于能力本位的職業(yè)素質(zhì)教育基本特征

職業(yè)化是高職院校職業(yè)素質(zhì)教育的本質(zhì)特征。而職業(yè)化的標(biāo)志就是學(xué)生職業(yè)能力的塑造和形成。因此，能力本位教育模式應(yīng)當(dāng)成為高職院校職業(yè)素質(zhì)教育的基本范式和典型路徑。

（一）能力本位的定義

能力本位，即將學(xué)生能力構(gòu)建和培養(yǎng)作為教育的重心，以從事職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)解析該職業(yè)和崗位所應(yīng)具備的能力來(lái)設(shè)置培養(yǎng)目標(biāo)，編制教育內(nèi)容、方法和過(guò)程，檢驗(yàn)和評(píng)估教育效果的教育理念與實(shí)踐模式。由此可見(jiàn)“，能力本位教育”首先是一種“能力中心”的教學(xué)模式，即“以能力培養(yǎng)為中心的教育教學(xué)模式”。該模式主張職業(yè)教育的主要任務(wù)不是知識(shí)水平的提升，而是受教育者的職業(yè)能力的塑造和形成；同時(shí)，該模式更加強(qiáng)調(diào)在發(fā)展職業(yè)教育時(shí)企業(yè)的參與，其核心是使受教育者具備職業(yè)和崗位的實(shí)際勝任能力。

（二）職業(yè)素質(zhì)教育的基本特征

職業(yè)素質(zhì)，是為從業(yè)者所具備的與其從事職業(yè)相關(guān)，并對(duì)職業(yè)活動(dòng)起核心作用的關(guān)鍵品質(zhì)及能力，即滿足和適應(yīng)職業(yè)生涯需要的特定品質(zhì)及能力。職業(yè)素質(zhì)教育即職業(yè)品質(zhì)和能力的塑造和培養(yǎng)過(guò)程，既是學(xué)校教育與企業(yè)培養(yǎng)的結(jié)合，也是高等職業(yè)院校校園文化與行業(yè)文化、企業(yè)文化相融合的集中體現(xiàn)。高職院校的職業(yè)素質(zhì)教育具備以下特征：

1.職業(yè)性。

職業(yè)素質(zhì)教育的首要特征就是其職業(yè)性，一方面，職業(yè)素質(zhì)教育主要著眼于職業(yè)和崗位需求的共同特征，通過(guò)通識(shí)教育和社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，形成普適性的職業(yè)能力，如學(xué)生的創(chuàng)造力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和自我學(xué)習(xí)能力等；另一方面，不同職業(yè)所要求的職業(yè)素質(zhì)也是不同的，這就需要我們通過(guò)積極引進(jìn)行業(yè)和企業(yè)的力量，通過(guò)行業(yè)文化、企業(yè)文化與校園文化的融合、交流，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性和鮮明行業(yè)特征的職業(yè)素質(zhì)教育，從而培養(yǎng)其職業(yè)操守，塑造其職業(yè)修養(yǎng)，使之感受到相應(yīng)的職業(yè)文化環(huán)境氛圍，為今后良好的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.自主性。

它一方面是在教育過(guò)程中強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排自己的時(shí)間，運(yùn)用自己的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)；另一方面，即在成效評(píng)價(jià)中積極引導(dǎo)學(xué)生對(duì)教育過(guò)程和對(duì)自己的幫助進(jìn)行自我評(píng)估和自我評(píng)價(jià)，并以學(xué)生自我評(píng)價(jià)的滿意度作為進(jìn)一步開(kāi)展教育活動(dòng)的重要指標(biāo)和參考。

3.共育性。

高職院校的職業(yè)素質(zhì)教育的共育性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，就校內(nèi)人才培養(yǎng)過(guò)程而言，職業(yè)素質(zhì)教育需要學(xué)校在整體上的規(guī)劃設(shè)計(jì)，教學(xué)部門(mén)、學(xué)生工作部門(mén)等職能部門(mén)和各院系共同落實(shí)和實(shí)施；另一方面，要積極引入行業(yè)和企業(yè)的力量，探索校企合作的職業(yè)素質(zhì)教育新模式，在工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)教育目標(biāo)。

4.實(shí)踐性。

實(shí)踐性是高職院校的職業(yè)素質(zhì)教育不同于一般意義上的素質(zhì)教育的最顯著特征。首先，高職院校的職業(yè)素質(zhì)教育在目標(biāo)上是基于職場(chǎng)和工作環(huán)境中的運(yùn)用，主要目的是形成學(xué)生職業(yè)能力，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展；其次，職業(yè)素質(zhì)教育在實(shí)踐教育上應(yīng)當(dāng)占到較大的比例，即讓學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐在真實(shí)的社會(huì)環(huán)境和職業(yè)環(huán)境中形成分析和處理各種問(wèn)題的基本態(tài)度和能力，提高自身素質(zhì)；再次，在成果上，職業(yè)素質(zhì)教育的實(shí)踐性最終體現(xiàn)為學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量和職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，即學(xué)生在就業(yè)和工作過(guò)程中所反映出來(lái)的實(shí)際水平。

三、基于能力本位的職業(yè)素質(zhì)教育路徑

基于能力本位的職業(yè)素質(zhì)教育，其中心思想和核心工作就是從職業(yè)能力角度劃分職業(yè)素質(zhì)教育模塊，通過(guò)學(xué)生相應(yīng)能力的塑造和形成達(dá)成職業(yè)素質(zhì)教育目標(biāo)。

（一）基于能力本位的職業(yè)素質(zhì)教育模塊分區(qū)

根據(jù)職業(yè)素質(zhì)教育內(nèi)容及特點(diǎn)，我們可以將教育內(nèi)容分為六個(gè)模塊，即職業(yè)規(guī)劃教育、職業(yè)道德教育、職業(yè)適應(yīng)教育、職業(yè)文化教育、職業(yè)技能教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，分別對(duì)應(yīng)學(xué)生六項(xiàng)職業(yè)核心能力和素質(zhì)。

1.職業(yè)規(guī)劃教育。

職業(yè)規(guī)劃教育著眼于構(gòu)建學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃能力，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)認(rèn)知，培養(yǎng)其職業(yè)興趣，幫助其作出職業(yè)決策，具體包括以下步驟：（1）對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)趨向測(cè)試，幫助學(xué)生完成自我認(rèn)知，幫助學(xué)生全面認(rèn)識(shí)和了解自身的特點(diǎn)和主要職業(yè)傾向；（2）開(kāi)展職業(yè)認(rèn)知教育，在新生入學(xué)時(shí)安排專(zhuān)業(yè)介紹和專(zhuān)業(yè)熟悉活動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)生參觀和熟悉相應(yīng)的企業(yè)和行業(yè)，幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)探索；（3）配備兼職專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師，在行業(yè)和企業(yè)中聘任兼職教師擔(dān)任專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師，建立班級(jí)導(dǎo)師制度，建立學(xué)生與行業(yè)和企業(yè)人士深入接觸、溝通的渠道和平臺(tái)；（4）強(qiáng)化職業(yè)生涯課程建設(shè)，積極引導(dǎo)學(xué)生在自我認(rèn)知和職業(yè)探索的基礎(chǔ)上，完善職業(yè)生涯規(guī)劃，提高職業(yè)決策的科學(xué)性和合理性。

2.職業(yè)道德教育。

職業(yè)道德教育著眼于構(gòu)建學(xué)生職業(yè)道德素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的職業(yè)操守，為社會(huì)和用人單位貢獻(xiàn)自己的才智，主要包括：（1）營(yíng)造職業(yè)環(huán)境，塑造職業(yè)性格。開(kāi)展職業(yè)態(tài)度啟蒙和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育；組織參觀教育基地和企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，強(qiáng)化社會(huì)實(shí)踐，開(kāi)展員工崗位體驗(yàn)活動(dòng)。（2）通過(guò)主題活動(dòng)、專(zhuān)題講座和素質(zhì)拓展活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作、誠(chéng)信感恩和企業(yè)忠誠(chéng)度教育，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)家庭、學(xué)校、社會(huì)（企業(yè)）的感恩心與回報(bào)意識(shí)。

3.職業(yè)適應(yīng)教育。

職業(yè)適應(yīng)教育著眼于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力，主要包含心理健康教育和職場(chǎng)適應(yīng)實(shí)踐兩方面內(nèi)容：（1）注重職業(yè)心理素質(zhì)教育培養(yǎng)。針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)及其崗位對(duì)員工心理素質(zhì)的不同要求，開(kāi)設(shè)不同的心理教育課程和不同的主題活動(dòng)，以此提高職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)的針對(duì)性和實(shí)效性。（2）開(kāi)展入職特訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。對(duì)一次吸納學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)或就業(yè)人數(shù)較多的，學(xué)校和企業(yè)可以聯(lián)系組織對(duì)該批次學(xué)生的入職特訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)校企合作開(kāi)展入職教育和培訓(xùn)，幫助學(xué)生順利度過(guò)在進(jìn)入職場(chǎng)初始階段的調(diào)整期，提高學(xué)生的適應(yīng)能力。

4.職業(yè)文化教育。

職業(yè)文化教育主要著眼于提升學(xué)生職業(yè)文化素養(yǎng)，即通過(guò)以實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)為抓手、行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家講堂為平臺(tái)，建立校企文化融合機(jī)制，促進(jìn)校園文化與企業(yè)文化的互動(dòng)融合，主要包含：（1）融合企業(yè)制度文化。在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中，充分尊重企業(yè)和行業(yè)的管理制度，以對(duì)相關(guān)管理制度的履行和遵守作為學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)成績(jī)?cè)u(píng)判的重要依據(jù)，使學(xué)生盡快適應(yīng)管理，熟悉業(yè)務(wù)。（2）認(rèn)知行業(yè)理念。充分利用專(zhuān)業(yè)認(rèn)知教育和就業(yè)指導(dǎo)課程的平臺(tái)，邀請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家到校舉行講座或擔(dān)任就業(yè)指導(dǎo)課程兼職教師，向?qū)W生傳遞本行業(yè)的職業(yè)訴求和主要精神理念。（3）感知企業(yè)精神。對(duì)校企合作較為深入的重點(diǎn)企業(yè)，應(yīng)適時(shí)舉行企業(yè)文化推介活動(dòng)，通過(guò)企業(yè)文化宣講、文化宣傳片放映、現(xiàn)場(chǎng)參觀等方式促進(jìn)校園文化與企業(yè)文化融合和交流。

5.職業(yè)技能教育。

基于能力本位的職業(yè)素質(zhì)教育視野下的職業(yè)技能教育主要著眼于在專(zhuān)業(yè)教育中融入職業(yè)素質(zhì)教育的理念和思想，強(qiáng)化職業(yè)技能競(jìng)賽的組織。（1）將職業(yè)素質(zhì)教育全方位滲透到教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，促使技能培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)教育有機(jī)結(jié)合。從學(xué)生職業(yè)能力形成出發(fā)，教學(xué)部門(mén)從人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)到考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，教師從理論教學(xué)到實(shí)踐教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)，都要將該課程和環(huán)節(jié)主要著眼于培養(yǎng)學(xué)生什么樣的職業(yè)能力放在重要位置，并告知學(xué)生，使其了解該部分教學(xué)內(nèi)容對(duì)自己今后職業(yè)生涯的重要作用，激發(fā)學(xué)生的自覺(jué)性。（2）有效組織開(kāi)展職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)。構(gòu)建“專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽體系”和“專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)型學(xué)生社團(tuán)體系”兩大主干活動(dòng)體系。積極承辦或參加各級(jí)各類(lèi)職業(yè)技能與素質(zhì)競(jìng)賽；尤其在競(jìng)賽過(guò)程中注重強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)全方位檢驗(yàn)學(xué)生的職業(yè)技能和在緊張氛圍中的身心適應(yīng)、調(diào)節(jié)能力。

6.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育主要著眼于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，主要內(nèi)容有：（1）開(kāi)設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程。通過(guò)專(zhuān)業(yè)教研室開(kāi)設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程，將專(zhuān)業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融合起來(lái)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)專(zhuān)業(yè)視角挖掘深入研究和實(shí)踐的突破口，尋找自主創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)切入點(diǎn)。（2）強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)和項(xiàng)目孵化。開(kāi)辟創(chuàng)業(yè)孵化基地，設(shè)立創(chuàng)業(yè)扶持基金，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)制度和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制度，積極聯(lián)系專(zhuān)業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化園區(qū)和機(jī)構(gòu)，積極構(gòu)建校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與校外企業(yè)之間的幫扶、指導(dǎo)機(jī)制。

（二）職業(yè)素質(zhì)教育的保障機(jī)制

1.建立多方參與的職業(yè)素質(zhì)教育工作機(jī)制。

建立由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，學(xué)生工作、教務(wù)管理、就業(yè)、校企合作、共青團(tuán)及二級(jí)院系參與的職業(yè)素質(zhì)教育工作機(jī)制，按照前述六大教育模塊分頭組織實(shí)施和落實(shí)各項(xiàng)教育任務(wù)。同時(shí)，學(xué)校要通過(guò)校企合作機(jī)制平臺(tái)，以提升學(xué)生職業(yè)能力，縮短學(xué)生職業(yè)適應(yīng)階段為突破口，改變過(guò)去那種通過(guò)邀請(qǐng)企業(yè)老總舉辦講座的“蜻蜓點(diǎn)水式”的合作方式，吸引行業(yè)和企業(yè)深度參與教育過(guò)程，實(shí)現(xiàn)校企雙方在學(xué)生素質(zhì)提升過(guò)程中的共同付出、共同獲益。

篇（10）

總隊(duì)因成立時(shí)間短，起步晚，缺乏具有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)課程，存在培訓(xùn)方式單一的短板，原有“自上而下”“開(kāi)會(huì)式”“要我學(xué)”的培訓(xùn)模式難以適應(yīng)近年來(lái)軌道交通建設(shè)的迅猛發(fā)展和社會(huì)治安日趨復(fù)雜的形勢(shì)?；鶎用窬毡榇嬖?ldquo;等、靠”的思想，認(rèn)為培訓(xùn)與我無(wú)關(guān)，只要完成當(dāng)前的工作就可以了，特別是新錄用民警和轉(zhuǎn)崗民警的培訓(xùn)工作明顯跟不上公共安全管控的需求。因此，總隊(duì)急需找到一系列快速提升基層民警能力素質(zhì)，調(diào)動(dòng)基層民警積極性的方法。

2.教育培訓(xùn)內(nèi)容的滯后性。

世博之后，上海的軌道交通增至567公里，路網(wǎng)全面形成，日均客流占上?？?cè)丝诘?0%左右，特別是部分軌道線路已經(jīng)向外省延伸，公共安全管理工作出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化。然而世博安保工作結(jié)束后，總隊(duì)教育訓(xùn)練工作沒(méi)有及時(shí)加以調(diào)整，許多培訓(xùn)教材還是沿用十年前的大練兵、大比武的內(nèi)容，業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的滯后性嚴(yán)重影響了軌交公安業(yè)務(wù)發(fā)展。

3.教育培訓(xùn)開(kāi)展的差異性。

由于軌道各條線路及車(chē)站分布較為分散，各派出所跨區(qū)管轄較為普遍，有的派出所管轄范圍橫跨4個(gè)區(qū)，甚至連接至江蘇省，而有些派出所轄區(qū)雖以換乘車(chē)站為主，但單站客流每天高達(dá)幾十萬(wàn)人次。針對(duì)各轄區(qū)不同的治安情況，如果采用相同的培訓(xùn)課程，一定會(huì)影響培訓(xùn)質(zhì)量。有的車(chē)站民警有空余時(shí)間，但未配備培訓(xùn)教員，有的車(chē)站有帶教師傅，卻因工作繁忙安排不出帶教時(shí)間，加上基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度不同，各單位培訓(xùn)質(zhì)量出現(xiàn)兩級(jí)分化的情況較為明顯。

4.教育培訓(xùn)實(shí)施的困難性。

目前，總隊(duì)大量缺編，常常依靠民警加班加點(diǎn)才能保證“一站一警”的勤務(wù)模式，基層單位普遍采用“三班二運(yùn)作”翻班和“45鐘工作15分鐘休息”的勤務(wù)模式，如果開(kāi)展經(jīng)常性的集中學(xué)習(xí)，一定會(huì)對(duì)原本警力就非常緊張的基層雪上加霜。此外，缺乏專(zhuān)門(mén)針對(duì)青年民警、轉(zhuǎn)崗民警進(jìn)行培訓(xùn)的制度設(shè)計(jì)，青年民警缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，轉(zhuǎn)崗民警安于現(xiàn)狀，專(zhuān)業(yè)能力跟不上現(xiàn)實(shí)需求。

二、總隊(duì)在教育培訓(xùn)工作方面的實(shí)踐

針對(duì)轉(zhuǎn)崗民警多、青年民警多的隊(duì)伍現(xiàn)狀，自2012年起總隊(duì)從提升民警職業(yè)能力入手，運(yùn)用現(xiàn)代化管理理念，借鑒外單位成功培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，開(kāi)展了一系列的教育培訓(xùn)改革，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，并取得了一定的成效。

（一）更新教育培訓(xùn)理念

總隊(duì)借鑒企業(yè)培訓(xùn)提出的“知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)”分析方法，確立了一套符合基層民警崗位培訓(xùn)的理念。

1.結(jié)合具體職位所要求的相關(guān)知識(shí)，將民警的崗位能力進(jìn)行縱向劃分，建立能力模型。

建模的方法就是對(duì)民警所需的每一項(xiàng)技能進(jìn)行細(xì)致的分析，并力爭(zhēng)分析到技能點(diǎn)上，然后具體分析民警技能掌握程度，設(shè)定每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，使培訓(xùn)的組織者、課程的講授者、培訓(xùn)對(duì)象都對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)有更清晰的認(rèn)識(shí)。總隊(duì)在實(shí)踐中首先設(shè)計(jì)了“軌道公交民警職業(yè)能力要素結(jié)構(gòu)圖”，在能力要素上提出了較高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，由相互網(wǎng)狀交錯(cuò)的“單項(xiàng)工作技能”構(gòu)架出民警職業(yè)能力藍(lán)圖。

2.在細(xì)分“單項(xiàng)工作技能”的同時(shí)，還從“知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)”三個(gè)方面對(duì)工作技能進(jìn)行橫向的細(xì)分。

將各種“單項(xiàng)技能”的“知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)”剝離出來(lái)，例如對(duì)“五類(lèi)車(chē)管控”這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的工作技能，可以進(jìn)行細(xì)分：“知識(shí)”就是五類(lèi)車(chē)管控方面的法律知識(shí)、工作流程等；“技能”就是攔堵兩輪拉客車(chē)的合理站位、民警面對(duì)沖撞的快速處置方法等；“經(jīng)驗(yàn)”就是采用實(shí)戰(zhàn)的方式讓民警把“知識(shí)和技能”結(jié)合起來(lái)，切實(shí)達(dá)到通過(guò)培訓(xùn)提升能力的目的。在這期間，要把“經(jīng)驗(yàn)”作為檢驗(yàn)“知識(shí)和技能”掌握程度的抓手。

3.針對(duì)沒(méi)有加以詳細(xì)規(guī)范的新問(wèn)題、新知識(shí)、新技能，采用“研討”的分析方法，對(duì)一些特殊的難點(diǎn)進(jìn)行破解。

例如反恐防范培訓(xùn)，以往大多采用講座的方式，然后給一些題目，大家背一背答案，最后組織一次考核。這種方式如針對(duì)的是有標(biāo)準(zhǔn)化答案的培訓(xùn)是有一定效果的，但是對(duì)于軌道公交反恐防范工作，其在國(guó)內(nèi)沒(méi)有現(xiàn)成的做法，那么還采用這種方式，其針對(duì)性就不強(qiáng)，因此必須在培訓(xùn)理念上要進(jìn)行更新。在2014年總隊(duì)反恐防范專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)中，將培訓(xùn)分為兩個(gè)階段：第一階段有明確的內(nèi)容，第二階段只有工作目標(biāo)但不設(shè)定具體內(nèi)容。在第一階段大家對(duì)基本知識(shí)都掌握的基礎(chǔ)上，第二階段充分發(fā)揮基層的主觀能動(dòng)性，如分析哪些培訓(xùn)內(nèi)容掌握得還不夠，哪些是培訓(xùn)內(nèi)容本身設(shè)置的問(wèn)題，哪些是沒(méi)有開(kāi)展培訓(xùn)但確實(shí)是實(shí)戰(zhàn)需要的知識(shí)和技能，對(duì)于這些問(wèn)題在第二階段予以補(bǔ)充完善。其間充分收集了一線民警的意見(jiàn)、建議以及好的做法，并予以推廣。這種培訓(xùn)方式有效增強(qiáng)了民警在反恐方面的主動(dòng)意識(shí)，提升了民警的實(shí)戰(zhàn)能力。

（二）改革教育培訓(xùn)模式

面對(duì)公安工作新要求、新形勢(shì)，培訓(xùn)工作急需一種高效的運(yùn)作模式?？傟?duì)針對(duì)隊(duì)伍現(xiàn)狀，將重點(diǎn)放在民警的基礎(chǔ)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和深挖資源潛能等方面。

1.采用積分制的核算方式提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。

總隊(duì)針對(duì)1054名站區(qū)青年民警在培訓(xùn)方面存在“兩多一少一散”即民警數(shù)量多、培訓(xùn)內(nèi)容多、培訓(xùn)時(shí)間少、民警分布分散的情況，采用了近年來(lái)被廣泛運(yùn)用的培訓(xùn)積分制考核制度?？傟?duì)先后制定了《軌道公交總隊(duì)青年民警積分制培訓(xùn)試點(diǎn)方案》和《軌道公交總隊(duì)2014年青年民警培訓(xùn)積分制方案》，通過(guò)先行試點(diǎn)，然后成熟推廣的方法，落實(shí)青年民警的在崗培訓(xùn)。培訓(xùn)積分制簡(jiǎn)單地講就是“教”與“學(xué)”相結(jié)合的一種科學(xué)核算方式。在“教”的方面，依照“軌道公交民警職業(yè)能力要素結(jié)構(gòu)圖”編寫(xiě)培訓(xùn)教材，制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程和能力考核等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并給每一種能力核定一定的積分值；在“學(xué)”的方面，就是采用必修課和選修課相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，結(jié)合“能力模型”中民警能力短板，以積分核算的方式對(duì)民警的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核。由于積分制的制度設(shè)計(jì)是通過(guò)對(duì)民警已具有的能力、學(xué)習(xí)能力進(jìn)行評(píng)估，給每一名參訓(xùn)民警一個(gè)明確的目標(biāo)，并將結(jié)果予以公示，大大激發(fā)了每一名民警的職業(yè)能力競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)，有效推動(dòng)了隊(duì)伍職業(yè)能力建設(shè)。

2.推行“值訓(xùn)一體”模式，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、視頻教程，提高培訓(xùn)的適應(yīng)性。

一方面，總隊(duì)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和平臺(tái)資源，建設(shè)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，積極聯(lián)系上海公安高等專(zhuān)科學(xué)?；I建網(wǎng)絡(luò)“e班”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形成“總隊(duì)—民警”的扁平化培訓(xùn)模式。另一方面，根據(jù)總隊(duì)站區(qū)勤務(wù)模式和值班備勤制度的要求，針對(duì)民警日常工作中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和“駐站工作、翻班運(yùn)作”的特點(diǎn)，探索建立了值班備勤和集中培訓(xùn)相結(jié)合的“值訓(xùn)一體”培訓(xùn)模式，切實(shí)解決在崗培訓(xùn)難題。網(wǎng)絡(luò)加小班化的培訓(xùn)模式，有力推動(dòng)了民警在崗培訓(xùn)工作的扎實(shí)開(kāi)展。

3.充分挖掘培訓(xùn)資源潛能，提高民警綜合能力。

根據(jù)市局“教官新十條”的要求，總隊(duì)制定了一系列的教官聘用和教官考核制度，將“助理教官”“兼職教官”“職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)”這三個(gè)層面的教學(xué)力量充分利用起來(lái)，形成了“助理教官”在基層崗位以點(diǎn)帶動(dòng)面，兼職教官在培訓(xùn)基地系統(tǒng)教學(xué)，“職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)”積極開(kāi)展業(yè)務(wù)探索創(chuàng)新的三級(jí)組合模式，由職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出項(xiàng)目，兼職教官研究并實(shí)施項(xiàng)目，助理教官最后落實(shí)項(xiàng)目，從而緊密聯(lián)系一線實(shí)際，及時(shí)開(kāi)設(shè)貼近一線的新課程。此外，總隊(duì)充分挖掘企業(yè)資源，邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、老師來(lái)總隊(duì)傳授軌道交通相關(guān)知識(shí)和技能，并在推行軌道區(qū)域“最小作戰(zhàn)單元”培訓(xùn)項(xiàng)目中，民警和保安、車(chē)站員工等一起參與培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)不僅學(xué)會(huì)了技能，還形成了車(chē)站安全防范和應(yīng)急處置的戰(zhàn)斗實(shí)體，進(jìn)一步提升了軌道區(qū)域安全防范和應(yīng)急處置能力。

（三）完善教育培訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)市局提出的總體要求，總隊(duì)在培訓(xùn)內(nèi)容上不斷加以調(diào)整。

1.保證培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)性。

總隊(duì)著重在民警的處突、安檢、對(duì)抗等職業(yè)能力方面開(kāi)發(fā)課程，在專(zhuān)業(yè)消防知識(shí)、專(zhuān)業(yè)軌道運(yùn)營(yíng)、防范知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)辦案平臺(tái)、PDA綜合運(yùn)用等方面都以反恐防范作為標(biāo)準(zhǔn)，突出專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能。例如軌道區(qū)域消防業(yè)務(wù)理論知識(shí)培訓(xùn)，要求民警不僅能夠應(yīng)對(duì)普通火災(zāi)，還要具有應(yīng)對(duì)自焚、縱火甚至爆炸后產(chǎn)生的火災(zāi)的能力，這是在軌道區(qū)域工作的民警必須掌握的專(zhuān)業(yè)技能，可能對(duì)于一般巡邏民警來(lái)說(shuō)這項(xiàng)技能不是必需的，但對(duì)于軌道區(qū)域工作的民警來(lái)說(shuō)，就需要通過(guò)培訓(xùn)確保其能掌握這項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能。

2.突出培訓(xùn)的自愿性。

總隊(duì)在培訓(xùn)積分制考核、“輪訓(xùn)輪值”、“輪崗實(shí)訓(xùn)”等制度上均按照“自愿”的原則去設(shè)計(jì)。例如在培訓(xùn)積分制考核中，總隊(duì)抽選30門(mén)微課程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)選，從中篩選出民警選票最高的12門(mén)課程，然后讓民警自愿選取6門(mén)以上課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種做法從民警自我需求出發(fā)，尊重了民警的個(gè)人意愿。比如在武器警械培訓(xùn)中，總隊(duì)采取單位專(zhuān)場(chǎng)的形式，讓民警自行申報(bào)培訓(xùn)量和培訓(xùn)時(shí)間，如有部分民警的實(shí)彈射擊能力已經(jīng)很強(qiáng)了，那就可以少些這方面的培訓(xùn)，而對(duì)于能力較差的民警，則在培訓(xùn)量和培訓(xùn)時(shí)間上不封頂，讓民警可以根據(jù)自己的能力選擇培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式；在“輪訓(xùn)輪值”中，總隊(duì)根據(jù)民警集訓(xùn)的意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方式和課程內(nèi)容，如對(duì)于“五類(lèi)車(chē)整治”“PDA盤(pán)查”“危險(xiǎn)品辨識(shí)”等基礎(chǔ)課程，民警表示已經(jīng)掌握了相關(guān)內(nèi)容，總隊(duì)就立即在下一期培訓(xùn)班中將這些課程進(jìn)行及時(shí)調(diào)整；在輪崗實(shí)訓(xùn)中，總隊(duì)制定了實(shí)訓(xùn)工作辦法，在每次實(shí)訓(xùn)中期都召開(kāi)實(shí)訓(xùn)座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)，然后在后半程實(shí)訓(xùn)中加以改進(jìn)。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性。

由于公安工作任務(wù)繁重，有些基層所隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)明知民警的業(yè)務(wù)能力已經(jīng)跟不上工作需求，但又不愿意在培訓(xùn)上花時(shí)間而影響勤務(wù)安排。為此，總隊(duì)對(duì)該崗位的警察職責(zé)進(jìn)行分析，找到民警在能力上的欠缺，然后對(duì)該項(xiàng)目的考核分?jǐn)?shù)和民警個(gè)人培訓(xùn)積分制考核比例進(jìn)行調(diào)整，以提高基層單位和基層民警對(duì)該項(xiàng)技能培訓(xùn)的重視程度，有效促進(jìn)培訓(xùn)工作的開(kāi)展。實(shí)踐證明，在培訓(xùn)的制度設(shè)計(jì)上一定要有針對(duì)性，這樣才能提升培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)效果。

（四）扎實(shí)推進(jìn)教育培訓(xùn)項(xiàng)目

管理學(xué)中關(guān)于如何提高制度改革的成功率和效率有一個(gè)公式：E=Q×A。E是指改革的成功，Q是指決策的質(zhì)量，A是團(tuán)隊(duì)對(duì)決策的認(rèn)同程度。由此可見(jiàn)，人的因素是決定變革成敗的關(guān)鍵因素之一。

1.根據(jù)人對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)方式將培訓(xùn)項(xiàng)目分為陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)。

顧名思義，陳述性知識(shí)就是“知道是什么”的知識(shí)，程序性知識(shí)是指“知道怎么做”的知識(shí)。陳述性知識(shí)是被告知的，是一次性完整地獲得的，而程序性知識(shí)則是通過(guò)操練或練習(xí)漸進(jìn)獲得的。在實(shí)踐中，總隊(duì)將兩種知識(shí)進(jìn)行區(qū)分，然后采用不同的方式、方法進(jìn)行培訓(xùn)。有時(shí)同一科目、同一工作內(nèi)容，是由陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)共同組成的，那就采用課堂教學(xué)的方式傳授陳述性知識(shí)，通過(guò)模擬訓(xùn)練的方法使之獲得程序性知識(shí)。由于培訓(xùn)采用了不同的培訓(xùn)方式，有效提高了民警對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)效率，加大了民警對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同度。例如，軌道區(qū)域配置了612套鋼叉盾牌，為了教會(huì)民警如何使用，并有認(rèn)同感，總隊(duì)一開(kāi)始下發(fā)了學(xué)習(xí)光盤(pán)，組織教官送教上門(mén)，像鋼叉盾牌的使用目的、方法和要點(diǎn)等常規(guī)知識(shí)，則要求民警先網(wǎng)上自學(xué)，然后制定了該科目的實(shí)際操作考核辦法，采用集中訓(xùn)練、對(duì)抗訓(xùn)練、小團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的方法，達(dá)到了良好的效果?？傟?duì)在課程設(shè)置時(shí)，對(duì)“消防監(jiān)督檢查”“危險(xiǎn)品識(shí)別”“糾紛調(diào)解技巧”“扒竊案件的初查”等課程不僅設(shè)計(jì)了筆試積分，還有實(shí)戰(zhàn)考核積分，會(huì)操作的民警才會(huì)有積分，而對(duì)“管制刀具、仿真槍的認(rèn)定”“如何在日常盤(pán)查工作中識(shí)別身份證真?zhèn)?rdquo;“軌道票務(wù)系統(tǒng)在偵查破案中的作用”等知識(shí)性課程則設(shè)定筆試積分，采用筆試的方式進(jìn)行考核，既簡(jiǎn)單又有效，有效落實(shí)了培訓(xùn)項(xiàng)目。

2.嚴(yán)格按照職后教育在職人員“自主”“行動(dòng)”的學(xué)習(xí)原則開(kāi)展培訓(xùn)。

現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制對(duì)民警個(gè)人能力的需求不僅有知識(shí)技能方面的，也有態(tài)度方面的。針對(duì)在崗練兵，總隊(duì)通過(guò)制度設(shè)計(jì)，注重民警學(xué)習(xí)主動(dòng)性的培養(yǎng)，以核算考核積分為抓手，如果考核不合格就沒(méi)有積分，沒(méi)有積分就沒(méi)有機(jī)會(huì)晉升警銜。采用考核時(shí)間是固定的，但學(xué)習(xí)時(shí)間是不固定的方法，通過(guò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)視頻庫(kù)，將所有課程均制作成網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)課件，使民警可以自行安排學(xué)習(xí)時(shí)間，充分利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展自學(xué)，同時(shí)結(jié)合集中答疑，提高民警學(xué)習(xí)效率，把握學(xué)習(xí)進(jìn)度。此外，總隊(duì)將考核方式設(shè)定為變動(dòng)方式，考核標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合實(shí)際工作要求而加以及時(shí)改變。

3.采用360度綜合成績(jī)測(cè)試的方法以達(dá)到科學(xué)評(píng)價(jià)的目標(biāo)。

警察培訓(xùn)工作是一項(xiàng)目的性非常強(qiáng)的工作，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是要通過(guò)培訓(xùn)使培訓(xùn)對(duì)象的行為發(fā)生改變。例如民警實(shí)彈射擊成績(jī)作為積分內(nèi)容，年底每個(gè)民警都要通過(guò)考核，但當(dāng)派出所領(lǐng)導(dǎo)要求該名民警成為配槍民警時(shí)，其卻提出自己心理素質(zhì)差，無(wú)法配槍巡邏，這樣就會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)無(wú)效的情況。所以，總隊(duì)在實(shí)踐中將實(shí)戰(zhàn)績(jī)效納入培訓(xùn)積分，采用“測(cè)試成績(jī)+實(shí)戰(zhàn)績(jī)效=培訓(xùn)積分”的方式，多方位、立體地將民警的培訓(xùn)參訓(xùn)率、工作態(tài)度、工作成效等納入考核項(xiàng)目。

三、教育培訓(xùn)工作未來(lái)發(fā)展的思考

（一）進(jìn)一步提升教育培訓(xùn)工作的重視程度

隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)民警的業(yè)務(wù)能力要求將會(huì)不斷提高，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度和參訓(xùn)民警的履職意識(shí)是培訓(xùn)的關(guān)鍵。一方面要樹(shù)立“動(dòng)態(tài)化”的培訓(xùn)理念。工作要求一定是變化的，并且會(huì)因?yàn)榱康姆e累出現(xiàn)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，所以培訓(xùn)工作一定是動(dòng)態(tài)的，標(biāo)準(zhǔn)一定會(huì)隨之而發(fā)生變化。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部也需要不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法，從上至下地更新教育培訓(xùn)理念。另一方面要建立健全培訓(xùn)體系和考核機(jī)制，其關(guān)鍵就在于“考”和“用”的頂層設(shè)計(jì)，建立一套更為科學(xué)、細(xì)致、公平的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。目前總隊(duì)在民警范圍內(nèi)推廣的“教育培訓(xùn)創(chuàng)新知識(shí)初級(jí)版”，需要市局職能部門(mén)更多的指導(dǎo)和幫助才能進(jìn)一步推行，特別是在面臨育用銜接方面的困難時(shí)，更需要教育訓(xùn)練和組織人事部門(mén)的支持，如能在干部任用方面開(kāi)展更大范圍的育用銜接，就能真正落實(shí)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。

（二）進(jìn)一步扎實(shí)推進(jìn)教育培訓(xùn)的基層落實(shí)工作

大量的培訓(xùn)工作最終都落實(shí)在基層派出所，基層派出所對(duì)培訓(xùn)工作是否落實(shí)最終決定隊(duì)伍的核心戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。目前，上級(jí)職能部門(mén)指導(dǎo)還不夠多、基層派出所領(lǐng)導(dǎo)注重短期成效、基層民警難以克服“工學(xué)矛盾”、基層“四隨”培訓(xùn)“走過(guò)場(chǎng)”等情況或多或少還是存在的，特別是自上而下的培訓(xùn)模式?jīng)]有根本得以改變，在市局倡導(dǎo)大練兵、大比武期間，基層的培訓(xùn)工作做得非常好，大練兵、大比武一過(guò)，基層馬上就不重視了。因此，我們要完善考核制度，發(fā)揮好考核的“杠桿作用”，從對(duì)基層單位、基層領(lǐng)導(dǎo)的考核入手，制定科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)和具有可操作性的考核辦法，加大對(duì)基層“四隨”培訓(xùn)的管理力度和考核力度，形成在崗培訓(xùn)“打基礎(chǔ)”、離崗培訓(xùn)“拔高度”的培訓(xùn)模式。

（三）進(jìn)一步探索教育培訓(xùn)的能級(jí)打造

能級(jí)建設(shè)能有效強(qiáng)化民警培訓(xùn)意識(shí)，并給予民警一個(gè)職業(yè)愿景，自覺(jué)地提高自身的能力素質(zhì)。同時(shí)，能級(jí)建設(shè)一直以來(lái)都是教育訓(xùn)練工作的難點(diǎn)，警察職業(yè)的不確定性決定了民警能級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制定的難度，能級(jí)打造的基礎(chǔ)首先要設(shè)計(jì)出不同崗位的“能力模型”，通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐、摸索、修訂才能形成不同崗位的能級(jí)課程、能級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，最終實(shí)現(xiàn)能級(jí)建構(gòu)。目前，總隊(duì)采用的在崗培訓(xùn)“積分制”和市局推出的“積分銀行”，都是能級(jí)建設(shè)的基礎(chǔ)工作，具有從下到上細(xì)致構(gòu)建民警崗位能力模型的作用，但要全面制定能級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，必須先要建立完備的民警崗位職責(zé)、追責(zé)和育用銜接制度，制度的頂層設(shè)計(jì)和大量的基礎(chǔ)工作相結(jié)合才是構(gòu)建民警能級(jí)的關(guān)鍵。