序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇供電企業(yè)管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

 

當(dāng)前，隨著電力體制改革的進(jìn)一步深化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)難度不斷加大，利潤(rùn)空間也愈來(lái)愈小，在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)面前，作為企業(yè)的管理者如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極迎接挑戰(zhàn)，求得企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，確實(shí)需要深思熟慮。而在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我們深深感悟到，抓住線損管理不放松，深挖內(nèi)部潛力，向管理要效益，向線損要效益，這是供電企業(yè)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的戰(zhàn)略定位，這也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。

線損是供電企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，線損管理是否到位，線損的高低，不僅直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且也在一定程度上說(shuō)明了一個(gè)供電企業(yè)的管理水平。但是，究竟怎樣才能管理好線損呢？下面，筆者結(jié)合自己的實(shí)踐體會(huì)企業(yè)管理論文企業(yè)管理論文，借用現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理理念，提出線損管理的"九招法"，以求同行之間互相交流、學(xué)習(xí)探討。

一、目標(biāo)分解法

目標(biāo)分解法是當(dāng)前許多縣級(jí)供電企業(yè)在實(shí)施線損管理過(guò)程中，正在運(yùn)用并且已被實(shí)踐證明了的一種極其有效的管理方法。其具體操作程序是企業(yè)在確定年度總的線損目標(biāo)之后，再將總目標(biāo)層層分解，具體落實(shí)到每個(gè)供電所和每條線路，供電所再將自己的子目標(biāo)分解到每個(gè)配電臺(tái)區(qū)和職工，這樣便形成了個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，人人頭上有指標(biāo)的良好格局，從而激發(fā)每個(gè)供電所和每個(gè)企業(yè)員工都為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力工作。但在制定目標(biāo)和分解目標(biāo)時(shí)，企業(yè)的決策者要注意把握一個(gè)度，對(duì)指標(biāo)的制定要實(shí)事求是、科學(xué)合理，既不能脫離現(xiàn)實(shí)憑空臆造，使目標(biāo)可望而不可及，也不能無(wú)原則地降低目標(biāo)而影響員工的進(jìn)取精神。要在認(rèn)真研究參考?xì)v年數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的測(cè)算，真正做到切實(shí)可行，才有可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏的目的。

二、考核獎(jiǎng)懲法

考核獎(jiǎng)懲法首先要制定嚴(yán)格科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，要設(shè)立專項(xiàng)的線損獎(jiǎng)勵(lì)基金，加大對(duì)線損的獎(jiǎng)懲力度?？h局每月要對(duì)每條線路的線損情況進(jìn)行計(jì)算考核，看各供電所的線損指標(biāo)是否完成，然后依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)完成線損指標(biāo)或超額完成指標(biāo)者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成線損指標(biāo)者給予經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)供電所來(lái)講，也可以把線損考核延伸到每個(gè)農(nóng)電工身上，看其所管轄的線路和臺(tái)區(qū)高低壓線損指標(biāo)是否完成，并酌情進(jìn)行獎(jiǎng)罰。在考核過(guò)程中，作為企業(yè)的考核者要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公正無(wú)私，賞罰分明，決不能敷衍了事，含乎塞責(zé)，如果對(duì)考核不認(rèn)真，也就失去了考核的意義。

對(duì)以權(quán)謀取個(gè)人私利，以及由于自身技術(shù)低下素質(zhì)不高，在實(shí)際操作中造成計(jì)量事故，或?yàn)楦`電者留下可乘之機(jī)，給企業(yè)帶來(lái)不應(yīng)有的損失者，要嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究雜志鋪論文開題報(bào)告范例。該處分的進(jìn)行嚴(yán)肅處分，該免職的予以免職，該經(jīng)濟(jì)賠償?shù)倪M(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償，只有嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲，才能保證各項(xiàng)制度順利推行。

三、月度分析法

月度分析法就是縣局每月要定期召開一次線損分析會(huì)，對(duì)逐條線路的線損進(jìn)行認(rèn)真研究分析，及時(shí)掌握全局的線損情況。在召開線損分析會(huì)時(shí)，各供電所長(zhǎng)事先要拿出自己所管轄線路的月度線損分析報(bào)告，在會(huì)上一一發(fā)言企業(yè)管理論文企業(yè)管理論文，讓大家品頭論足，各抒己見，共同探討。對(duì)于線損高的要認(rèn)真查找原因，對(duì)癥下藥，提出下一步解決的辦法；對(duì)于線路運(yùn)行良好，線損穩(wěn)中有降的線路，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)之目的。分析會(huì)結(jié)束后，職能科室要寫出月度線損分析綜合報(bào)告進(jìn)行存檔，在下一次線損分析會(huì)上進(jìn)行對(duì)照檢查，看其措施是否落實(shí)，線損是否降了下來(lái)，是否收到了預(yù)期效果。

四、計(jì)量集權(quán)法

電力計(jì)量是線損管理的核心部位，計(jì)量表就好像在商品買賣交換過(guò)程中的秤，應(yīng)該保證準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)于供電企業(yè)來(lái)講，如果計(jì)量表失去準(zhǔn)確性，或者是竊電者蓄意在計(jì)量表上做手腳，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，也就會(huì)導(dǎo)致線損的升高。所以，在計(jì)量上要采取統(tǒng)一集權(quán)的管理辦法。首先，要把好計(jì)量表的校驗(yàn)關(guān)，計(jì)量表要由具有校驗(yàn)資質(zhì)的部門校驗(yàn)，任何單位和個(gè)人都不得從事電力計(jì)量表的校驗(yàn)業(yè)務(wù)。其次，對(duì)每個(gè)配電臺(tái)區(qū)的計(jì)量箱鑰匙要由專人管理，管理者對(duì)企業(yè)要絕對(duì)的忠誠(chéng)，不得有絲毫的貪心和私欲。農(nóng)村低壓客戶也應(yīng)如此，要由對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的農(nóng)村電工來(lái)統(tǒng)一管理鑰匙，任何私人不得干預(yù)。否則如果計(jì)量箱的鑰匙分散管理，一旦遇到個(gè)別私欲膨脹者，他們就可能乘隙而入，采取不正當(dāng)手段來(lái)竊取電能，造成電量流失、線損升高。所以，對(duì)于計(jì)量管理要慎之又慎，必須采取集權(quán)管理方為上策。

五、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行法

供電設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是降低線損的又一有效手段。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是指設(shè)備的最佳運(yùn)行狀態(tài)，即在這種運(yùn)行狀態(tài)下能夠產(chǎn)生最佳的經(jīng)濟(jì)效益，也就是說(shuō)要設(shè)法盡可能地減少有功、無(wú)功損失。供電設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行包括供電企業(yè)的這樣幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。一是電力調(diào)度中心。調(diào)度要以調(diào)出效益、降低線損為基本原則，準(zhǔn)確掌握負(fù)荷的變化情況，制定科學(xué)經(jīng)濟(jì)的電力運(yùn)行方案。同時(shí)在電力設(shè)備需要維護(hù)檢修時(shí)要統(tǒng)一合理安排，盡量避開用電高峰，盡量減少停電次數(shù)和停電時(shí)間，以此來(lái)減少損失、增加供電量。二是變電所的變電運(yùn)行人員，要及時(shí)掌握變電設(shè)備和線路的負(fù)荷變化以及功率因數(shù)高低情況，合理投切電容器，盡量使設(shè)備處于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)。三是供電所的管理人員，要對(duì)每個(gè)配電臺(tái)區(qū)經(jīng)常進(jìn)行巡查，特別是對(duì)那些野外抗旱變壓器，一旦抗旱結(jié)束要立即停運(yùn)企業(yè)管理論文企業(yè)管理論文，防止空載運(yùn)行。四是要對(duì)那些"大馬拉小車"的變壓器及時(shí)采取有效措施，不要因容量的不合理配置而加大電能的無(wú)效損耗。

六、消缺補(bǔ)漏法

供電企業(yè)不同于其它企業(yè)，其設(shè)備分散點(diǎn)多線長(zhǎng)，一個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)大都管轄著數(shù)以千計(jì)的變壓器和不同電壓等級(jí)的線路，這些設(shè)備大都分布在野外，跨越田野村莊高山叢林，管理起來(lái)十分不便。但是，如果因此我們忽視了管理檢查，有些線路和臺(tái)區(qū)設(shè)備就有可能因出現(xiàn)缺陷而造成電量損失。所以，作為供電企業(yè)要加強(qiáng)這方面的管理，按照設(shè)備規(guī)程的要求，經(jīng)常組織人員定期或不定期地對(duì)配電臺(tái)區(qū)進(jìn)行檢查，對(duì)線路進(jìn)行巡視，尤其是要加強(qiáng)夜間巡視，一旦發(fā)現(xiàn)哪些地方出現(xiàn)漏電現(xiàn)象，就要及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行消缺處理，這樣就可以有效避免線路線損的加大。

七、摸底排查法

摸底排查法是我們?cè)诮档途€損過(guò)程中一種最直接、最簡(jiǎn)單，也最易生效的辦法雜志鋪論文開題報(bào)告范例。作為基層供電所的管理者，必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過(guò)每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，通過(guò)摸底排查能夠有效地控制個(gè)別欺騙瞞報(bào)截留電量現(xiàn)象，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問(wèn)題。沁陽(yáng)曾有一條10千伏線路線損一連幾個(gè)月居高不下，為了找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，我們專門組織人員對(duì)這條線路每個(gè)客戶的計(jì)量進(jìn)行了細(xì)致排查，在排查中不放過(guò)任何一點(diǎn)可疑之處，最后經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)一個(gè)用電負(fù)荷比較大的客戶計(jì)量裝置的互感器實(shí)際倍數(shù)與銘牌不一致，在每月計(jì)算電量時(shí)少算二分之一的電量，問(wèn)題找到以后，這條線路的線損很快降了下來(lái)。在我市還有這樣一個(gè)事例，有一個(gè)村莊前幾年低壓線損非常高，有時(shí)高達(dá)50％之多，前年新的所長(zhǎng)上任以后，組織二十余名農(nóng)電工對(duì)該村莊一家一戶進(jìn)行突擊排查，結(jié)果全村有四分之一的客戶計(jì)量表未向供電所上報(bào)，而被該村的電工截留下來(lái)，問(wèn)題澄清后，局里對(duì)這名電工進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，并追補(bǔ)了電量，該村的低壓線損很快降到了合理程度。

八、常態(tài)監(jiān)測(cè)法

降損節(jié)能是供電企業(yè)永恒的主題，必須建立一種常態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制。降低線損關(guān)鍵在于計(jì)量，計(jì)量管理作為工作中的重中之重，要堅(jiān)持常抓不懈、持之以恒，決不能一時(shí)緊一時(shí)松，在這一方面我們也進(jìn)行了有益的嘗試。一是堅(jiān)持定期抄表與不定期抄表相結(jié)合企業(yè)管理論文企業(yè)管理論文，通過(guò)抄表來(lái)監(jiān)測(cè)掌握計(jì)量表的運(yùn)行情況，看客戶的用電量是否有不正常的起落，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即對(duì)計(jì)量進(jìn)行檢查。二是經(jīng)常開展?fàn)I業(yè)普查，對(duì)所轄區(qū)各配電臺(tái)區(qū)的計(jì)量每月要進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，看其計(jì)量設(shè)備運(yùn)行是否正常。三是按照規(guī)程要求對(duì)計(jì)量表嚴(yán)格進(jìn)行周期校驗(yàn)，確保計(jì)量的準(zhǔn)確性。

九、以人為本法

篇（2）

線損指標(biāo)完成情況能真實(shí)反映供電企業(yè)線損管理水平的質(zhì)量，但存在部分電力企業(yè)在逐項(xiàng)分解線損指標(biāo)后，卻對(duì)如何采取措施及早完成線損管理指標(biāo)、應(yīng)為此提供哪些有效物質(zhì)保障和有力技術(shù)支持漠不關(guān)心，未能對(duì)線損管理給予足夠認(rèn)識(shí)。由于將線損指標(biāo)層層分解后，線損管理工作幾乎涉及到供電企業(yè)日常工作的方方面面，但企業(yè)人員卻沒有為線損管理劃分清晰界限，各單位部門只注重企業(yè)業(yè)務(wù)管理工作，忽視線損管理工作，對(duì)企業(yè)發(fā)展造成重大的影響。

1.2線損管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理

隨著科學(xué)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)逐步落實(shí)“一強(qiáng)三優(yōu)”的電力管理目標(biāo)，傳統(tǒng)的電力企業(yè)線損管理的組織結(jié)構(gòu)已無(wú)法適應(yīng)電力行業(yè)的發(fā)展需求冰不斷涌現(xiàn)出各種問(wèn)題，如企業(yè)各職能部門過(guò)度重視自己的日常工作，經(jīng)常性忽視線損管理工作，根本無(wú)法處理好線損管理中與智能部門產(chǎn)生直接利益關(guān)系的問(wèn)題；而對(duì)于與其利益無(wú)關(guān)的問(wèn)題則不關(guān)心，電力企業(yè)各部門、各人員對(duì)線損管理工作的參與積極性較低，甚至認(rèn)為線損管理工作是其本職工作以外的額外負(fù)擔(dān)，忽視線損管理的整體目標(biāo)，導(dǎo)致無(wú)法形成良好的跨部門線損管理協(xié)作工作。

1.3線損管理機(jī)制缺乏生機(jī)活力

由于線損工作涉及眾多部門，因此管理難度較大，而要有效調(diào)節(jié)各部門合作、提高線損管理人員的工作熱情是我們必須重視的問(wèn)題。作為一項(xiàng)重要的綜合性技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，線損率容易受電網(wǎng)總體規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)、電能計(jì)量方式、準(zhǔn)確性等影響。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行部門、配網(wǎng)運(yùn)行管理部門、調(diào)度部門等執(zhí)行工作當(dāng)中存在與線損工作相關(guān)的內(nèi)容，如抄表到位、電量差錯(cuò)、檢查周期、電表輪換、調(diào)前合格率等，造成線損管理水平低的因素有很多，甚至難以區(qū)分是哪個(gè)部門的錯(cuò)失，但主要都是因?yàn)楣芾砣藛T工作積極性不高，對(duì)線損管理工作厭煩，最終導(dǎo)致電能損耗嚴(yán)重。

2加強(qiáng)電力企業(yè)線損管理的有效措施

事實(shí)上，供電企業(yè)在建設(shè)我國(guó)節(jié)約型社會(huì)過(guò)程中發(fā)揮著重要作用，它不僅可以優(yōu)化能源配置，還能滿足我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活的基本用電需求。我認(rèn)為必須強(qiáng)化供電管理中的線損管理工作，從根本上降低能源損耗，根據(jù)本人多年從事線損管理工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出幾點(diǎn)關(guān)于加強(qiáng)線損管理的實(shí)用措施。

2.1明確線損管理方向

線損管理工作的復(fù)雜性主要表現(xiàn)在它涉及領(lǐng)域廣，包括電網(wǎng)的規(guī)劃建造、生產(chǎn)技術(shù)、調(diào)度運(yùn)行、營(yíng)銷管理及電能計(jì)量等。一直以來(lái)，我公司都十分重視線損管理工作的質(zhì)量控制，成立專門的線損管理隊(duì)伍管理線路，同時(shí)制定科學(xué)合理降損規(guī)劃，定期開展線損分析例會(huì)、改造計(jì)量裝置，從局部到整體全面抓好線損管理工作的質(zhì)量控制，明確線損管理方向、正確處理線損管理各項(xiàng)工作的關(guān)系，提高線損管理工作的有效性，真正實(shí)現(xiàn)電力工業(yè)節(jié)能降耗的目的。

2.2正確處理線損與降損的內(nèi)在關(guān)系

深入研究線損產(chǎn)生原因，針對(duì)不同線損產(chǎn)生原因采取不同的降損方式，其中最常用的是管理降損和技術(shù)降損，采用技術(shù)降損措施可有效降低理論線損值，通過(guò)管理降損措施能讓實(shí)際線損值逐步趨近理論線損值，由此可知，技術(shù)降低損和管理降損對(duì)提高線損管理質(zhì)量同樣具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。采用技術(shù)降耗措施需要大量資金，具體措施為改善電力網(wǎng)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化電壓等級(jí)、盡可能縮短電力網(wǎng)供電半徑、優(yōu)化整合無(wú)功配置等，真正起到降低能耗的根本目的；與技術(shù)降耗相比，管理降耗所需的資金投入量較小，強(qiáng)化線損管理可有效減少供電環(huán)節(jié)人為因素引起的“跑、冒、滴、漏”電量損失，有效降損。雖然技術(shù)降耗與管理降耗在本質(zhì)上存在差異，但兩者又是降損管理工作中兩個(gè)重要輪子，相互協(xié)調(diào)且缺一不可。通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的有效整合、激勵(lì)機(jī)制的全面構(gòu)建、控制手段的真正落實(shí)可保障電力資源的優(yōu)化整合，提高線損管理工作的有效性，確保企業(yè)資金投入獲得良好經(jīng)濟(jì)效益，為供電企業(yè)的線損戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

2.3有效調(diào)整線損管理的組織結(jié)構(gòu)

為有效滿足電力企業(yè)組織一體化的根本性原則，企業(yè)應(yīng)重視線損管理組織結(jié)構(gòu)的完善調(diào)整，對(duì)管理活動(dòng)區(qū)別對(duì)待，一方面要確保線損管理工作有組織、有目標(biāo)地開展，但又要避免其涉入到職能部門的具體業(yè)務(wù)中，全面結(jié)合線損運(yùn)作管理工作與企業(yè)項(xiàng)目管理工作。為有效滿足電力企業(yè)組織一體化的根本性原則，企業(yè)應(yīng)重視線損管理組織結(jié)構(gòu)的完善調(diào)整，為此，大膽引入供電企業(yè)混合型線損管理模式，即在電力網(wǎng)原有組織結(jié)構(gòu)前提下，積極構(gòu)建與職能部門同層次甚至在線損管理上、高于職能部門層次的線損管理部門，充分突出線損管理在企業(yè)日常管理工作中的重要作用。另外，全面考慮我公司的架構(gòu)規(guī)模，線損管理工作可不獨(dú)立設(shè)置線損管理部門，只需將線損工作職責(zé)考慮進(jìn)部門發(fā)展策劃即可，充分發(fā)揮企業(yè)各部門的綜合管理職能，將線損戰(zhàn)略目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略有效融合，從公司的整體利益出發(fā)，提高線損管理工作的質(zhì)量。

2.4建立完善的線損管理激勵(lì)機(jī)制

為實(shí)現(xiàn)降損戰(zhàn)略的管理目標(biāo)，應(yīng)建立科學(xué)合理的線損管理激勵(lì)機(jī)制，并且注意以下幾方面的內(nèi)容。

2.4.1激勵(lì)機(jī)制應(yīng)采用多形式表達(dá)，并且要滿足不同層次的實(shí)際需求事實(shí)上，供電企業(yè)的降損策略管理目標(biāo)明確單一，由于各員工個(gè)人需求復(fù)雜繁多，為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，企業(yè)可積極構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，以充分激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情，全面提高線損管理效率。

2.4.2保證激勵(lì)機(jī)制的公平性、科學(xué)性和合理性不管采取何種激勵(lì)手段，必須注重機(jī)制本身的公平性、科學(xué)性和合理性，唯有嚴(yán)格遵循公平性、科學(xué)性和合理性的激勵(lì)原則，才能更好地鼓勵(lì)先進(jìn)，以先進(jìn)個(gè)人帶動(dòng)整體，充分發(fā)揮員工工作積極性，讓員工更加投入線損工作中，更好地完善自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。

2.4.3激勵(lì)機(jī)制要帶有一定時(shí)效性為有效保證激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施效果，應(yīng)確保激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用時(shí)效性，盡可能保證及時(shí)激勵(lì)，以更好地發(fā)揮機(jī)制的激勵(lì)效果，讓員工以飽滿的精神狀態(tài)投入線損管理工作。

2.5強(qiáng)化電量計(jì)量掌控，合理改造線路

加強(qiáng)電力能源輸配電量的計(jì)量管理，是開展線損管理工作的基礎(chǔ)。因此，我們要合理規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)，科學(xué)配置輸變電設(shè)備，加強(qiáng)電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)度與檢測(cè)，根據(jù)實(shí)際使用需求及時(shí)調(diào)整運(yùn)行方式。最為有效的方式就是使用集中抄表系統(tǒng)，針對(duì)電能表的使用情況定期更換淘汰型電能表，有效減少電能計(jì)量損失，同時(shí)要積極推廣應(yīng)用誤差小、準(zhǔn)確性高、起動(dòng)電流小、超載能力強(qiáng)、抗傾斜、表?yè)p低的電能表，大力應(yīng)用抄表自動(dòng)化管理的全電子電能表，合理設(shè)置電能計(jì)量點(diǎn)，對(duì)專線用戶加裝失壓記錄儀，杜絕人為因素影響，及時(shí)查處現(xiàn)場(chǎng)各種計(jì)量差錯(cuò)。

篇（3）

二、解決問(wèn)題的實(shí)踐過(guò)程

描述方法一：建立“每月解決一個(gè)突出問(wèn)題”的常態(tài)機(jī)制。通過(guò)細(xì)化目標(biāo)、責(zé)任、程序和措施，抓住營(yíng)銷業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作中存在的難點(diǎn)和突出問(wèn)題，每月選定一個(gè)專項(xiàng)治理項(xiàng)目，加強(qiáng)過(guò)程管理，以流程控制促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)，取得成效后轉(zhuǎn)入常態(tài)管理。在已相繼開展的報(bào)修超時(shí)限、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝超時(shí)限、抄表質(zhì)量、供用電合同等突出問(wèn)題專項(xiàng)治理活動(dòng)的實(shí)踐過(guò)程中都取得了實(shí)效。目前已杜絕了報(bào)修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝超時(shí)限問(wèn)題，抄表質(zhì)量明顯提升，供用電合同存在的問(wèn)題逐步減少。方法二：堅(jiān)持開展業(yè)務(wù)核對(duì)。結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營(yíng)業(yè)所管理問(wèn)題排查和縣供電企業(yè)管理提升工作，定期對(duì)營(yíng)銷重要政策性文件進(jìn)行梳理、核對(duì)，確保各級(jí)營(yíng)銷員工的學(xué)習(xí)、掌握和執(zhí)行到位。對(duì)每月歸檔的客戶報(bào)裝資料、客戶業(yè)務(wù)變更情況進(jìn)行核對(duì)，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)核查、及時(shí)考核、良性循環(huán)、常態(tài)運(yùn)行的內(nèi)部管控機(jī)制，在鞏固和提高的基礎(chǔ)上，陸續(xù)對(duì)封印鉗、營(yíng)業(yè)用章領(lǐng)用、登記情況等各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開展核對(duì)工作，并留存核對(duì)紙質(zhì)資料，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)閉環(huán)管理，并逐步向營(yíng)銷各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)延伸，真正能夠?qū)Ρ締挝粻I(yíng)銷基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做到心中有數(shù)。方法三：建立“遇問(wèn)題即改善”的管控機(jī)制。縣公司各級(jí)營(yíng)銷員工結(jié)合崗位實(shí)際，將自己最需解決的難點(diǎn)問(wèn)題提煉、概括，選定一個(gè)主題，從現(xiàn)狀分析、改善目標(biāo)和預(yù)期效果、改善措施、實(shí)施時(shí)限四個(gè)方面制定《營(yíng)銷重要問(wèn)題改善任務(wù)書》，由縣公司主管領(lǐng)導(dǎo)按照目標(biāo)要求按期組織對(duì)完善、效果、整改情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并監(jiān)督直至完成。方法四：嚴(yán)格執(zhí)行良性的內(nèi)部考核、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定。將以上工作開展情況納入《大通縣供電公司營(yíng)銷工作質(zhì)量?jī)?nèi)部考核、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》，采取高頻次、低額度的獎(jiǎng)罰方法，并在每月營(yíng)銷例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，通過(guò)長(zhǎng)期堅(jiān)持，力促重點(diǎn)工作有序推進(jìn)。

三、效果的評(píng)價(jià)

實(shí)踐證明，措施不在多，而在于管用、有效。2011年以來(lái)，我們以供電檢查專項(xiàng)治理、審計(jì)檢查工作為契機(jī)，結(jié)合縣供電企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營(yíng)業(yè)所管理提升工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從源頭入手，悉心查找工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，在強(qiáng)化制度管理的同時(shí)，開始推行依靠行之有效的工作方法，建立扎實(shí)的基礎(chǔ)管理常態(tài)監(jiān)督和管控機(jī)制。實(shí)踐證明，大通縣公司在供電服務(wù)，高、低壓新裝報(bào)裝資料，供用電合同，業(yè)務(wù)費(fèi)收費(fèi)，故障報(bào)修服務(wù)，行業(yè)分類及電價(jià)執(zhí)行等業(yè)務(wù)方面的工作日趨規(guī)范。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。杜絕了報(bào)修和業(yè)擴(kuò)工單超時(shí)限問(wèn)題。臺(tái)區(qū)線損精細(xì)化工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步，合理臺(tái)區(qū)占比提高了18個(gè)百分點(diǎn)。營(yíng)配貫通和數(shù)據(jù)整治工作得到加強(qiáng)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息一致性逐步完善，費(fèi)控客戶已達(dá)5萬(wàn)余戶，占所轄11萬(wàn)客戶的50%。通過(guò)我們長(zhǎng)期堅(jiān)持運(yùn)用正確的基礎(chǔ)管理方法，大通縣公司管理水平得到了有效提升。

篇（4）

基礎(chǔ)硬件平臺(tái)包括計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)、軟件平臺(tái)以及基于電力通信專網(wǎng)的傳輸網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全防護(hù)體系等。硬件設(shè)施是構(gòu)建供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速普及，這些早已不成為問(wèn)題，但是計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施更新?lián)Q代很快，需要定期更新才能滿足系統(tǒng)功能需要，而硬件設(shè)施的更新往往投資較高。隨著云計(jì)算的廣泛使用，采用云計(jì)算也有成為基礎(chǔ)軟件平臺(tái)的可能，可以降低基礎(chǔ)硬件設(shè)施的費(fèi)用。

1.2基礎(chǔ)軟件平臺(tái)

基礎(chǔ)軟件平臺(tái)包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、接口系統(tǒng)等。操作系統(tǒng)常采用UNIX、Linux、Windows7和Windows8等。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)常采用Oracle、MySQL、Access、VisualFoxPro、PowerBuilder等軟件系統(tǒng)。接口系統(tǒng)可采用基于WEB服務(wù)、XML數(shù)據(jù)交換、專門接口程序等。

1.3應(yīng)用系統(tǒng)

應(yīng)用系統(tǒng)要涵蓋供電企業(yè)全部業(yè)務(wù)范圍，例如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、工程建設(shè)管理系統(tǒng)等。每一個(gè)專業(yè)系統(tǒng)還可再細(xì)分，例如電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)分為客戶服務(wù)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷質(zhì)量管理系統(tǒng)、營(yíng)銷決策系統(tǒng)等；再如生產(chǎn)管理系統(tǒng)可分為生產(chǎn)計(jì)劃管理、輸電線路管理、變電設(shè)備管理、配電設(shè)備管理、設(shè)備檢修管理、設(shè)備試驗(yàn)管理和安全監(jiān)察管理等。各供電企業(yè)可根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況選擇適當(dāng)?shù)墓芾砟K。

1.4保障支撐

電力行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等是供電企業(yè)構(gòu)建信息管理系統(tǒng)的保障支撐。

2供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建方法

通過(guò)前面的介紹可見，供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)的范圍是比較廣的，下面就以人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建方法為例進(jìn)行探討。

2.1現(xiàn)狀與需求分析

構(gòu)建信息管理系統(tǒng)必須順應(yīng)供電企業(yè)信息化管理的需要，人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要考慮人力資源管理現(xiàn)狀、系統(tǒng)建設(shè)的可行性以及功能需求。人力資源管理現(xiàn)狀包括員工構(gòu)成情況，如學(xué)歷、職稱、年齡等。系統(tǒng)建設(shè)的可行性主要是分析技術(shù)支持的程度（如國(guó)家相關(guān)政策支持）和可能獲得的經(jīng)濟(jì)效益等。功能需求就是考慮所需要設(shè)置的管理模塊，如按照人力資源全生命周期管理需要分成人力資源規(guī)劃與定員管理模塊、組織結(jié)構(gòu)管理模塊、人事管理模塊、人力成本規(guī)劃及管控模塊、績(jī)效薪酬管理模塊、培訓(xùn)管理模塊、資質(zhì)管理模塊、招聘管理模塊、報(bào)表管理模塊等；從提高工作效率出發(fā)，可將系統(tǒng)設(shè)置為用戶管理及權(quán)限控制模塊、部門信息管理模塊、員工信息管理模塊、考核及薪資管理模塊、統(tǒng)計(jì)分析管理模塊、其他功能模塊等。

2.2建設(shè)目標(biāo)分析

人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建要體現(xiàn)供電企業(yè)人力資源管理工作的指導(dǎo)思想，覆蓋企業(yè)人力資源管理體系的范圍，滿足人力資源管理各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的平臺(tái)需求，實(shí)現(xiàn)人力資源管理全過(guò)程、全員參與管理的目標(biāo)，因而系統(tǒng)總體要統(tǒng)一，但又要有局部的靈活性。

2.3總體架構(gòu)醞釀

信息管理系統(tǒng)的開發(fā)有多種方法和途徑，例如從開發(fā)過(guò)程出發(fā)可以考慮生命周期法和原型法；從開發(fā)立足點(diǎn)出發(fā)可利用面向功能法、面向數(shù)據(jù)法和面向?qū)ο蠓ǖ?；還可以采用模型驅(qū)動(dòng)架構(gòu)。以模型驅(qū)動(dòng)方法為例，基于人力資源業(yè)務(wù)特點(diǎn)，參考相關(guān)模型規(guī)范建立信息模型、工作流程模型和安全模型等，這種方法具有較好的靈活性和擴(kuò)充性。根據(jù)軟件的功能需求，可設(shè)立數(shù)據(jù)腳本層、數(shù)據(jù)訪問(wèn)層、業(yè)務(wù)邏輯層、界面規(guī)則層和界面展示層5個(gè)層次。系統(tǒng)底層架構(gòu)可考慮采用比較成熟的J2EE架構(gòu)，能保證穩(wěn)定性和后期維護(hù)性。對(duì)于中小型供電企業(yè)，用戶端采用B/S模式，服務(wù)器端采用C/S結(jié)構(gòu)更便于管理。

2.4數(shù)據(jù)庫(kù)的建立

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的流程分為用戶需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。前面已經(jīng)介紹了用戶需求設(shè)計(jì)，下面討論一下概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)對(duì)安全性有較高的要求，所以進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)要輸入用戶名和密碼，因而要在數(shù)據(jù)庫(kù)中創(chuàng)建登錄表，并且為了防止登錄用戶任意修改數(shù)據(jù)庫(kù)信息，還需要?jiǎng)?chuàng)建用戶權(quán)限表，用于記錄用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)不同窗體的操作權(quán)限。用戶登錄表和用戶權(quán)限表都需要用戶編號(hào)，用戶權(quán)限表還要有權(quán)限編號(hào)。員工基本信息表、家庭關(guān)系表、獎(jiǎng)懲表、部門類別表依據(jù)同樣的方法進(jìn)行概念設(shè)計(jì)。對(duì)于每一個(gè)表都繪制出實(shí)體E-R圖，這樣每張表的概念結(jié)構(gòu)就一目了然了。邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是將實(shí)體E-R圖轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)庫(kù)所支持的數(shù)據(jù)模型。例如用戶登錄表的結(jié)構(gòu)分為列名、數(shù)據(jù)類型、允許Null值三列，列名下有ID、Name、Pass三行；數(shù)據(jù)類型分別為varctar（5）、varctar（20）和varctar（20）；允許Null值下為單選框。其他數(shù)據(jù)表類似。

2.5安全保障

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普及程度越來(lái)越高，信息管理系統(tǒng)安全問(wèn)題越來(lái)越突出。安全問(wèn)題涉及面很廣，既有系統(tǒng)本身的維護(hù)、使用問(wèn)題，也有信息管理系統(tǒng)物理設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)對(duì)此種種問(wèn)題應(yīng)從多方面綜合考慮，其中業(yè)務(wù)安全性、通信安全性、系統(tǒng)平臺(tái)安全性需要重點(diǎn)考慮。業(yè)務(wù)安全性可從加強(qiáng)身份認(rèn)證、細(xì)化權(quán)限管理和業(yè)務(wù)范圍細(xì)分等幾方面去實(shí)現(xiàn)。通信安全性主要表現(xiàn)在信息泄漏和信息劫持兩方面，為此可采取適當(dāng)?shù)耐ㄐ艆f(xié)議防止網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽以及服務(wù)器身份驗(yàn)證防止身份詐騙。系統(tǒng)管理安全性可通過(guò)切分訪問(wèn)過(guò)程并進(jìn)行過(guò)濾、嚴(yán)格限定權(quán)限來(lái)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)操作痕跡（業(yè)務(wù)訪問(wèn)痕跡和數(shù)據(jù)訪問(wèn)痕跡）進(jìn)行記錄。

篇（5）

1供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)分析

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供電企業(yè)的發(fā)展速度和規(guī)模增長(zhǎng)顯著，在財(cái)務(wù)管理中具有以下特點(diǎn)：

1.1資金高度密集

目前電力企業(yè)處于發(fā)展的黃金時(shí)期，電力需求強(qiáng)勁是一種全球性現(xiàn)象。國(guó)際能源署(IEA)最近公布的研究報(bào)告顯示，在未來(lái)30年里，全球私人投資者和政府必須向電力產(chǎn)業(yè)投資10萬(wàn)億美元，中國(guó)電力產(chǎn)業(yè)所需投資也將超過(guò)2萬(wàn)億美元。根據(jù)“十一五”規(guī)劃，全國(guó)未來(lái)五年電網(wǎng)建設(shè)投資將超過(guò)10000億元，平均每年2000多億元。大規(guī)模的城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)、縣城網(wǎng)建設(shè)已經(jīng)展開，盡管如此，電網(wǎng)建設(shè)速度相對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度以及居民生活對(duì)電力需求的增長(zhǎng)速度來(lái)說(shuō)還是稍顯滯后，這客觀上要求企業(yè)必須加大電網(wǎng)建設(shè)投資規(guī)模和力度，獲得強(qiáng)大的資金支持，持有大量的貨幣資金也就從可能轉(zhuǎn)化為成為必然。

1.2資產(chǎn)比重較高

供電企業(yè)生產(chǎn)的主要內(nèi)容是電力銷售和電網(wǎng)維護(hù)，各級(jí)各類供電設(shè)備、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)是供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，因此，在資產(chǎn)構(gòu)成中固定資產(chǎn)占有絕對(duì)比重。如HB省電力公司2007年固定資產(chǎn)269億，占總資產(chǎn)84％。在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，資產(chǎn)流動(dòng)性和投資風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)貶值風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)存在。

1.3融資風(fēng)險(xiǎn)較大

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電力需求的急劇增加，電源建設(shè)投資迅猛增長(zhǎng)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的薄弱和供電卡脖子現(xiàn)象日益突出，因此，近年來(lái)供電企業(yè)對(duì)電網(wǎng)新建和維護(hù)投入大量資金，預(yù)計(jì)“十一五”期間全國(guó)電力公司投資120億元用于電網(wǎng)建設(shè)，其中大部分以融資貸款方式取得，造成資產(chǎn)負(fù)債率急劇上升，償債風(fēng)險(xiǎn)和還本付息壓力巨大。

1.4投資收益回收困難

由于電網(wǎng)的社會(huì)化和公益性，國(guó)家對(duì)電網(wǎng)投資制定了明確的指導(dǎo)性意見，包括城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造、村村通電、戶戶持卡、同網(wǎng)同價(jià)等，造成一些電網(wǎng)投資帶有明顯的德政工程目的，不符合企業(yè)投資收益的風(fēng)險(xiǎn)控制原則。特別是電力銷售價(jià)格受國(guó)家控制，企業(yè)無(wú)法根據(jù)投資行為回收合理收益，造成很大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

2供電企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成因分析

在列示供電企業(yè)財(cái)務(wù)特點(diǎn)及其管理中面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)后，筆者進(jìn)行分析歸納，將供電企業(yè)基于上述特點(diǎn)所產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)概括為以下四個(gè)方面：

2.1政策風(fēng)險(xiǎn)

政策性風(fēng)險(xiǎn)是國(guó)家政策對(duì)企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，諸如利率調(diào)整、匯率變動(dòng)、財(cái)政稅收政策等方面。供電企業(yè)作為國(guó)家骨干企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展必然和國(guó)家政策要求有密切關(guān)系，供電企業(yè)的發(fā)展必須以滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體利益為出發(fā)點(diǎn)，這樣必然面臨政策性層面的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.2自然風(fēng)險(xiǎn)

供電企業(yè)屬于典型的高危行業(yè)，目前電力設(shè)備受外力損害的現(xiàn)象較為普遍，諸如自然災(zāi)害、人為破壞等會(huì)造成設(shè)備的損毀報(bào)廢。自然災(zāi)害引發(fā)的電網(wǎng)崩潰、大面積停電等事故也屢見不鮮。供電企業(yè)只能通過(guò)提高抵御自然風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)能力和加強(qiáng)企業(yè)管理來(lái)規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)，并將風(fēng)險(xiǎn)造成的損失降低到最低。

2.3籌資風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)因籌資活動(dòng)而引起的收益不確定性以及到期不能償付本息的風(fēng)險(xiǎn)。供電企業(yè)屬于微利企業(yè)，自有資金匱乏，償債能力不足。一、二期農(nóng)網(wǎng)改造和縣城電網(wǎng)改造工程的巨大資金投入，絕大部分依靠銀行貸款，資產(chǎn)負(fù)債率過(guò)高，還本付息的壓力相當(dāng)大。再加上電力企業(yè)屬于高投入的技術(shù)密集型企業(yè)，設(shè)備更新較快，自有資金不足，影響了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，面對(duì)銀行利率上調(diào)的趨勢(shì)，勢(shì)必增加還貸壓力。

2.4營(yíng)銷市場(chǎng)化風(fēng)險(xiǎn)

目前電力交易逐步趨向市場(chǎng)化，在這種交易模式下，電價(jià)體現(xiàn)電力商品的需求彈性，在電力供需的動(dòng)態(tài)平衡過(guò)程中電力現(xiàn)貨價(jià)格必然上下波動(dòng)，形成電價(jià)方面的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)廠網(wǎng)分開、直供大用戶的分割、用戶需求、市場(chǎng)購(gòu)買力等因素造就了客戶市場(chǎng)資源風(fēng)險(xiǎn)。

2.5資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

農(nóng)網(wǎng)改造形成的資產(chǎn)總量并沒有給電力企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益，且資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)關(guān)系尚未徹底理順，產(chǎn)權(quán)主體不明晰，管理職責(zé)不到位。不能給企業(yè)帶來(lái)效益的大量的不良資產(chǎn)長(zhǎng)期掛賬，賬面資產(chǎn)與實(shí)際發(fā)揮效能的資產(chǎn)存在很大的數(shù)量和質(zhì)量方面的差異，資產(chǎn)收益率低，速動(dòng)資產(chǎn)占固定資產(chǎn)比率小，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面也存在風(fēng)險(xiǎn)。

2.6成本控制風(fēng)險(xiǎn)

成本控制是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中的重點(diǎn)，包括對(duì)工程成本的控制和生產(chǎn)費(fèi)用的控制。企業(yè)成本不實(shí)，會(huì)計(jì)信息失真，將直接誤導(dǎo)供電企業(yè)的有效管理和科學(xué)決策，最終影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

3供電企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理策略

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，供電企業(yè)的生存環(huán)境更加復(fù)雜，更需要我們制定企業(yè)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略，為正確進(jìn)行各項(xiàng)決策的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制創(chuàng)造條件。常見的風(fēng)險(xiǎn)策略有：

3.1風(fēng)險(xiǎn)回避策略

風(fēng)險(xiǎn)回避(RiskAvoidance)是考慮到風(fēng)險(xiǎn)事故存在的可能性較大時(shí)，主動(dòng)放棄或改變某項(xiàng)可能引起風(fēng)險(xiǎn)損失的方法。就風(fēng)險(xiǎn)管理的一般意義而言，回避風(fēng)險(xiǎn)是一種最徹底處置風(fēng)險(xiǎn)的方法。通過(guò)回避風(fēng)險(xiǎn)，可以在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生之前完全徹底地消除某種風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失，而不僅僅是減少損失的影響程度。然而，回避風(fēng)險(xiǎn)終究是一種消極控制風(fēng)險(xiǎn)的方法。采取風(fēng)險(xiǎn)回避的方法，最好在某一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)尚未進(jìn)行之前。為此，要放棄或改變正在進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，要付出巨大的代價(jià)，所以它具有一定的局限性。具體表現(xiàn)為：第一，回避風(fēng)險(xiǎn)是人們感知風(fēng)險(xiǎn)存在并且對(duì)損失的嚴(yán)重性完全有把握的基礎(chǔ)上，才具有實(shí)際意義。第二，對(duì)某一具體的風(fēng)險(xiǎn)單位來(lái)說(shuō)，有些風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法避免的。例如，全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)、地震、瘟疫等。第三，避免某種風(fēng)險(xiǎn)，又可能產(chǎn)生另一種新的風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，只有在特殊情況下，才采用風(fēng)險(xiǎn)回避策略。如某風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失概率和損失幅度相當(dāng)高，或者在控制風(fēng)險(xiǎn)時(shí)使用其他的方法控制風(fēng)險(xiǎn)所需成本相當(dāng)大，甚至超過(guò)了其產(chǎn)生的效益值。

3.2風(fēng)險(xiǎn)接受策略

風(fēng)險(xiǎn)接受也稱風(fēng)險(xiǎn)自留(RiskRetention)，它是一種由企業(yè)自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)事故所致?lián)p失的一種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)。其實(shí)質(zhì)是將企業(yè)自身承受的風(fēng)險(xiǎn)以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可避免的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)承受下來(lái)，并采用必要的措施加以控制，以減少風(fēng)險(xiǎn)或減少不利事項(xiàng)的發(fā)生。企業(yè)可在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上確定特定財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵變量并加以控制，以減少風(fēng)險(xiǎn)程度或減少不利事項(xiàng)的發(fā)生，使財(cái)務(wù)活動(dòng)朝有利于企業(yè)的方向發(fā)展。第三，風(fēng)險(xiǎn)管理缺乏處理風(fēng)險(xiǎn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，疏忽處理或沒有意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在，無(wú)意識(shí)地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。3.3風(fēng)險(xiǎn)防范策略

風(fēng)險(xiǎn)防范是在損失發(fā)生前消除或減少可能引起損失的各項(xiàng)因素，避免損失的產(chǎn)生。它是風(fēng)險(xiǎn)管理中最積極、最主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)處置方法。風(fēng)險(xiǎn)策略的實(shí)施，應(yīng)從以下幾方面入手：第一，制定適當(dāng)?shù)姆婪洞胧?。防范措施得?dāng)，可以減少損失發(fā)生的概率。第二，風(fēng)險(xiǎn)分離。風(fēng)險(xiǎn)分離是將企業(yè)面臨損失的風(fēng)險(xiǎn)單位分離，從而達(dá)到縮小損失幅度的目的。我們通常講的“不要把全部雞蛋放在一個(gè)籃子里”就是這個(gè)道理。第三，分析事故成因。對(duì)于同行企業(yè)所發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)損失進(jìn)行分析研究，探尋事故成因，進(jìn)而采取有針對(duì)性的措施，從根本上減少或消除風(fēng)險(xiǎn)損失。第四，應(yīng)急計(jì)劃。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者為應(yīng)付潛在的嚴(yán)重?fù)p失環(huán)境而制定的應(yīng)急的計(jì)劃，包括搶救活動(dòng)及企業(yè)在發(fā)生損失后如何繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃。第五，教育與培訓(xùn)。教育與培訓(xùn)的目的在于通過(guò)教育與培訓(xùn)，使財(cái)務(wù)管理人員了解風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)，知道在風(fēng)險(xiǎn)事故實(shí)際發(fā)生時(shí)如何處置風(fēng)險(xiǎn)，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

3.險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁策略

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁策略是指企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)損失通過(guò)一定方式有意識(shí)地轉(zhuǎn)移給與其有利益關(guān)系的另一方承擔(dān)，自己不承擔(dān)。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁的方式有以下幾種：第一，財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)嫁策略。這是將存在風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)嫁給他人或其他群體的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁。第二，財(cái)務(wù)成果轉(zhuǎn)嫁。這是將存在風(fēng)險(xiǎn)及其損失的財(cái)務(wù)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁的方式。但這種轉(zhuǎn)嫁方式是在轉(zhuǎn)嫁的同時(shí)可能付出一定費(fèi)用，支出代價(jià)。具體有保險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁、非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁兩種形式。

篇（6）

電力技術(shù)檔案針對(duì)的是供電企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)，而生產(chǎn)活動(dòng)往往不是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的技術(shù)過(guò)程，而是多個(gè)操作環(huán)節(jié)共同構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)，所以各個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)檔案可以從某種方面產(chǎn)生聯(lián)系，從而形成一個(gè)系統(tǒng)，即整個(gè)科技檔案是一種配套關(guān)系，某個(gè)專項(xiàng)檔案的數(shù)據(jù)將與其他專項(xiàng)檔案共同構(gòu)成一個(gè)完整體系。

（二）檔案的實(shí)時(shí)性

供電科技檔案是對(duì)某個(gè)時(shí)期的供電生產(chǎn)以及技術(shù)調(diào)整的真實(shí)記錄，因在科技檔案中所記載的數(shù)據(jù)對(duì)于某個(gè)時(shí)期而言是實(shí)時(shí)化的，其反應(yīng)的是特定生產(chǎn)環(huán)節(jié)下的技術(shù)參數(shù)以及數(shù)據(jù)資料等。如設(shè)計(jì)單位提供的藍(lán)圖、施工資料等，這些數(shù)據(jù)對(duì)于后續(xù)的系統(tǒng)維護(hù)是十分重要的。

二、科技檔案的管理與利用

科技檔案在實(shí)際的管理中應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾暎驗(yàn)槠涮卣魇怪梢詭椭╇娖髽I(yè)在生產(chǎn)和維護(hù)中采用更加適應(yīng)其自身特點(diǎn)的技術(shù)措施，從而保證生產(chǎn)與維護(hù)的順利進(jìn)行。因此在實(shí)際的工作中必須做好對(duì)供電企業(yè)科技檔案的管理與利用。具體可以從以下幾個(gè)方面入手：

（一）提高服務(wù)意識(shí)

在實(shí)際管理中科技檔案的管理者應(yīng)重視對(duì)科學(xué)管理措施的選擇與引入，先進(jìn)的信息化系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)完全可以幫助科技檔案的管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和智能化，因此在實(shí)際的管理中應(yīng)提高服務(wù)意識(shí)，利用先進(jìn)的技術(shù)措施為檔案的使用者服務(wù)。從原有的封閉管理轉(zhuǎn)為開放式管理，從原有的單純的統(tǒng)計(jì)與保存轉(zhuǎn)變?yōu)橥诰蚺c總結(jié)，從原有的紙質(zhì)資料的保存轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮淤Y料的數(shù)據(jù)庫(kù)化的保存，以此提高供電企業(yè)科技資料的服務(wù)能力。同時(shí)管理者還應(yīng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行熟悉，明確本企業(yè)檔案管理的現(xiàn)有情況，以及細(xì)節(jié)，掌握全部科技資料的相關(guān)數(shù)量和種類等，并對(duì)其價(jià)值和質(zhì)量進(jìn)行全面掌控，盡量保證檔案資料的準(zhǔn)確性和全面性。不僅如此，管理員還應(yīng)明確各種檔案的現(xiàn)實(shí)意義，即對(duì)企業(yè)的管理與維護(hù)有哪些幫助，以此在實(shí)際應(yīng)用中可以指導(dǎo)查閱。最后，檔案管理者還應(yīng)進(jìn)入到生產(chǎn)第一線，對(duì)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行采集和匯總，了解相關(guān)生產(chǎn)情況，并對(duì)第一線的生產(chǎn)需求進(jìn)行了解，總結(jié)第一線對(duì)檔案工作的具體要求，并在日常管理中進(jìn)行改進(jìn)，加以滿足。

（二）做好保密與利用的平衡

一些供電企業(yè)的技術(shù)資料涉及到國(guó)家保密規(guī)定，因此在實(shí)際的管理中應(yīng)做好利用、服務(wù)與保密之間的平衡。不能讓檔案在利用和提供服務(wù)的同時(shí)受到安全威脅。因此應(yīng)大力度宣傳相關(guān)法律和法規(guī)，從我國(guó)的檔案法規(guī)到保密法規(guī)都應(yīng)熟悉并了解，堅(jiān)持恪守保密原則，同時(shí)也不影響正常的借閱和查詢。但是應(yīng)當(dāng)注意的是企業(yè)如果參與了某些市場(chǎng)活動(dòng)，其檔案出借必須有相應(yīng)的手續(xù)，獲得授權(quán)后方能出借。同時(shí)檔案管理人員必須熟悉相關(guān)生產(chǎn)管理以及工作計(jì)劃等，同時(shí)根據(jù)這些日常的需求對(duì)檔案進(jìn)行管理，按照相關(guān)生產(chǎn)與科研活動(dòng)需求提供相關(guān)檔案服務(wù)。最后，還應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)庫(kù)安全，建立完善的防控措施防止檔案數(shù)字化后被從網(wǎng)絡(luò)上泄露。適當(dāng)?shù)脑黾颖Ｃ芗?jí)別以及安全措施是可以幫助其獲得良好的安全性的。

（三）做好管理升級(jí)

篇（7）

供電企業(yè)作為國(guó)有企業(yè)的重要組成部分，在行政管理模式上受到傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)思想和制度的束縛，存在著以下兩個(gè)方面的問(wèn)題：首先，從縱向角度看，我國(guó)的供電企業(yè)是垂直管理模式，也即上級(jí)供電企業(yè)對(duì)下級(jí)供電企業(yè)的人力、人事和財(cái)務(wù)工作等進(jìn)行直接管理，這一模式勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致管理鏈條過(guò)長(zhǎng)、效果不佳等后果；其次，從橫向的角度看，供電企業(yè)的行政管理模式還存在脫離實(shí)際、死板等問(wèn)題，如有的企業(yè)內(nèi)部安全檢查活動(dòng)就近乎形式化，浪費(fèi)了大量的人力、物力。

2.行政管理體系不規(guī)范

首先，從行政管理的機(jī)構(gòu)來(lái)看，雖然我國(guó)供電企業(yè)大都設(shè)置了相關(guān)的行政管理部門，但其工作的開展卻存在著諸多限制，行政管理權(quán)受到黨政機(jī)關(guān)的干預(yù)；另一方面，供電企業(yè)內(nèi)部的行政管理部門設(shè)置過(guò)多，這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中效率不高。其次，從行政管理的制度來(lái)看，還存在著管理體制落后、制度不規(guī)范的問(wèn)題。一方面，供電企業(yè)受國(guó)家政策的影響，在一定程度上仍未充分落實(shí)公司制度，缺乏有效的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制；另一方面，在行政管理系統(tǒng)中，還存在制度不完善的問(wèn)題，關(guān)于供電企業(yè)工作人員的管理、考核以及獎(jiǎng)懲等方面的規(guī)定仍需健全。

3.對(duì)行政管理不重視

目前，供電企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層的思想觀念仍然很陳舊，認(rèn)為行政管理的內(nèi)容就是管好企業(yè)內(nèi)部的人員。因此，在新形勢(shì)下對(duì)創(chuàng)新行政管理模式的重視程度不夠。此外，很多供電企業(yè)的行政管理部門對(duì)于自身的職能和工作任務(wù)認(rèn)識(shí)不清，并且在傳統(tǒng)思維模式的影響下存在“惰性管理”的現(xiàn)象，同時(shí)也缺乏積極進(jìn)取和開拓創(chuàng)新的動(dòng)力。

4.行政人員素質(zhì)不高

一方面，目前我國(guó)供電企業(yè)的行政管理人員大多年齡層次偏老，他們對(duì)新知識(shí)和新技術(shù)的掌握程度不高，同時(shí)也缺乏創(chuàng)新改革的活力；另一方面，我國(guó)供電企業(yè)內(nèi)部也缺乏相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人員激勵(lì)制度，因此，行政管理人員的綜合素質(zhì)普遍較低，不僅不利于供電企業(yè)工作的順利開展，還在一定程度上阻礙了行政管理改革的進(jìn)行。

5.管理效率低下

當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)的行政管理工作效率較低，筆者認(rèn)為這主要是企業(yè)屬性造成的。供電企業(yè)本身屬于國(guó)有性質(zhì)，在行政管理方面仍然存在機(jī)構(gòu)復(fù)雜、工作繁瑣、遇到工作相互推諉等問(wèn)題，這是管理效率低下的最直接原因。

二、供電企業(yè)行政管理改革的對(duì)策

1.完善企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu)，避免權(quán)力過(guò)度集中

首先，從行政組織管理結(jié)構(gòu)上來(lái)說(shuō)，要精簡(jiǎn)部門，實(shí)行科學(xué)規(guī)范化管理。一方面，要進(jìn)一步明確供電企業(yè)行政管理的職能和內(nèi)容，從而分散權(quán)力，設(shè)置合理的組織機(jī)構(gòu)；另一方面，要考慮供電企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，優(yōu)化配置有限的人力資源，使行政管理部門之間形成有效的互動(dòng)局面。其次，從行政管理制度和機(jī)制上看，要健全相關(guān)的企業(yè)管理制度，例如《供電企業(yè)人事管理?xiàng)l例》、《供電企業(yè)工作人員教育培訓(xùn)與職業(yè)考核規(guī)范》等，從而促進(jìn)行政管理的系統(tǒng)化和科學(xué)化建設(shè)。

2.加強(qiáng)企業(yè)行政管理隊(duì)伍建設(shè)

首先，要注重供電企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)提升。企業(yè)要定期開展知識(shí)和技能培訓(xùn)工作，不斷更新行政管理人員的知識(shí)儲(chǔ)備和技能；同時(shí)，企業(yè)要營(yíng)造良好的文化氛圍，使員工有提升自我的環(huán)境。其次，要從制度上激勵(lì)行政管理人員提高自身綜合素質(zhì)。一方面，行政管理人員要在基本管理能力提升的基礎(chǔ)上做到“業(yè)有所精”，這樣才能在開展工作的過(guò)程中為供電企業(yè)建言獻(xiàn)策；另一方面，對(duì)管理人員實(shí)行定期考核，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)者予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，這是提高行政管理人員素質(zhì)的重要手段。

3.通過(guò)危機(jī)管理模式推進(jìn)行政管理的創(chuàng)新

要徹底改變當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)管理模式存在的弊端就必須突破國(guó)有企業(yè)傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)管控的束縛，不斷優(yōu)化行政管理模式，推行危機(jī)管理。當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)改革面臨著很多挑戰(zhàn)，但同時(shí)也會(huì)帶來(lái)很多機(jī)遇，推行危機(jī)管理模式可以有效帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理改革。一方面，需要企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行良好地管控和規(guī)劃，控制不利因素的產(chǎn)生；另一方面，應(yīng)立足于供電企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，做好危機(jī)預(yù)防和準(zhǔn)備工作，攻堅(jiān)克難，勇于成為國(guó)有企業(yè)改革的先鋒。

4.完善激勵(lì)機(jī)制，提高行政管理效率

建立完善的激勵(lì)機(jī)制是促進(jìn)行政管理運(yùn)行效率提高的外在動(dòng)力。一方面，在制定激勵(lì)體系時(shí)要充分考慮企業(yè)自身的效益情況，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展和工作人員全面發(fā)展的和諧互動(dòng)；另一方面，要實(shí)現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制的制度化和公平化，從而真正激發(fā)企業(yè)工作人員的創(chuàng)造性。

篇（8）

管理一體化就是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村與城鎮(zhèn)電力營(yíng)銷管理的統(tǒng)一，達(dá)到同機(jī)構(gòu)、同模式管理。

2001年3月11日，萊蕪電業(yè)局組建成立了覆蓋全萊蕪供電區(qū)域的客戶服務(wù)中心分站(城鄉(xiāng)供電公司)，為城鄉(xiāng)電力營(yíng)銷管理一體化提供了組織保證，走出了城鄉(xiāng)營(yíng)銷管理體制統(tǒng)一的第一步。第二步實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷工作的統(tǒng)一，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及日常營(yíng)業(yè)全部由營(yíng)業(yè)工程科牽頭辦理，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的一口對(duì)外；第三步實(shí)現(xiàn)了配電線路及客戶配電設(shè)施安全管理的統(tǒng)一，配電線路及客戶配電設(shè)施全部由配電工程部管理，達(dá)到了安全的一條龍管理；第四步實(shí)現(xiàn)了調(diào)度的統(tǒng)一，35千伏及以上變電站全部由地調(diào)統(tǒng)一調(diào)度，達(dá)到了電網(wǎng)與客戶輸變電設(shè)施的一條龍管理，減少了停電時(shí)間；第五步實(shí)現(xiàn)信息的統(tǒng)一，建設(shè)"農(nóng)電信息高速公路"，用光纜聯(lián)通所有供電所及部分電工組；拓展客戶服務(wù)中心分站系統(tǒng)功能，在所有供電所和電工組安裝工作站，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息的共享；拓展用電MIS系統(tǒng)，達(dá)到供電所與城區(qū)營(yíng)業(yè)共同使用用電MIS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用電MIS系統(tǒng)共享，年底全部達(dá)到實(shí)用化條件；延伸局MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、Internet到供電所、電工組，目前已聯(lián)通了兩個(gè)供電所，實(shí)現(xiàn)了信息的共享；第四是實(shí)現(xiàn)與所有銀行的銀電聯(lián)網(wǎng)，在實(shí)現(xiàn)與工行銀電聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，今年開通與其它銀行的聯(lián)網(wǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)客戶可在任一銀行交費(fèi)，并開展網(wǎng)上交費(fèi)業(yè)務(wù)，方便客戶交納電費(fèi)。

服務(wù)一體化就是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村與城鎮(zhèn)電力營(yíng)銷服務(wù)的統(tǒng)一，達(dá)到同標(biāo)準(zhǔn)、同質(zhì)量服務(wù)。

一是實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)人員的統(tǒng)一，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)電工的培訓(xùn)，逐步按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、考核供電服務(wù)人員，全部實(shí)行平等競(jìng)爭(zhēng)上崗、持證服務(wù)，并逐步實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)人員同崗?fù)?；二是?shí)現(xiàn)供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的統(tǒng)一，按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，實(shí)行無(wú)周休日制度；三是實(shí)現(xiàn)服務(wù)電話的統(tǒng)一，免費(fèi)服務(wù)電話全天24小時(shí)受理咨詢查詢、投拆舉報(bào)、用電變更、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、緊急服務(wù)等所有供電服務(wù)業(yè)務(wù)；四是實(shí)現(xiàn)了搶修指揮的統(tǒng)一，客戶代表直接指揮市中搶修中心和14個(gè)供電所，為客戶提供快捷的搶修服務(wù)；五是實(shí)現(xiàn)了辦理用電業(yè)務(wù)的統(tǒng)一，在全供電區(qū)域，按照統(tǒng)一的時(shí)限、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)辦理用電業(yè)務(wù)；六是實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃?rùn)z修兌現(xiàn)率的統(tǒng)一，供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，全部提前7天向社會(huì)公告，計(jì)劃?rùn)z修兌現(xiàn)率不低于98%；七是實(shí)現(xiàn)了居民電費(fèi)張榜公布率和客戶電費(fèi)微機(jī)制單率的統(tǒng)一，居民電費(fèi)張榜公布率和客戶電費(fèi)微機(jī)制單率全部達(dá)到100%；八是實(shí)現(xiàn)監(jiān)督統(tǒng)一，公開投訴舉報(bào)電話8008601188或6242434，24小時(shí)受理所有客戶投訴舉報(bào)；九是實(shí)現(xiàn)了投拆舉報(bào)處理的統(tǒng)一，所有投拆舉報(bào)全部由監(jiān)察室統(tǒng)一處理；十是實(shí)現(xiàn)了負(fù)荷管理系統(tǒng)、公安110二級(jí)接警站由客戶代表統(tǒng)一操作，提高了對(duì)客戶的綜合服務(wù)水平。

電價(jià)一體化，就是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村與城鎮(zhèn)用電分類電價(jià)的統(tǒng)一，達(dá)到城鄉(xiāng)"同網(wǎng)同價(jià)"。

裝備一體化，就是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村與城鎮(zhèn)供電設(shè)施的統(tǒng)一，達(dá)到同能力、同質(zhì)量供電。

2000年7月萊蕪電業(yè)局成立了電能計(jì)量中心，全市城鄉(xiāng)校表業(yè)務(wù)全部歸口客戶服務(wù)中心管理，貿(mào)易結(jié)算及關(guān)口計(jì)量裝置全部由計(jì)量中心校檢；新設(shè)立了電能計(jì)量檢測(cè)中心，專門為客戶提供校驗(yàn)計(jì)量裝置服務(wù)，已實(shí)現(xiàn)了電能計(jì)量管理的統(tǒng)一。

建成了覆蓋全營(yíng)業(yè)區(qū)的負(fù)荷管理系統(tǒng)，客戶服務(wù)中心直接管理到所有客戶終端設(shè)備，可以快速反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整用電負(fù)荷，提高供電可靠性，實(shí)現(xiàn)了負(fù)荷管理的統(tǒng)一。

實(shí)現(xiàn)了城農(nóng)網(wǎng)輸變電裝備的統(tǒng)一，1OkV及以上開關(guān)無(wú)油化率達(dá)到100%，35kV及以上變電站運(yùn)行全部由變運(yùn)工區(qū)管理、由檢修公司統(tǒng)一檢修，全部實(shí)現(xiàn)了無(wú)人值班；實(shí)現(xiàn)輸變配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一，加大農(nóng)村供電設(shè)施投入，輸配電網(wǎng)滿足"n-1"準(zhǔn)則，逐步縮小城鄉(xiāng)供電設(shè)施差距；實(shí)現(xiàn)安全可靠供電的統(tǒng)一，線路實(shí)現(xiàn)手拉手供電，配備了發(fā)電車、帶電作業(yè)車，提高農(nóng)村線路供電可靠性，縮小城鄉(xiāng)供電可靠性差距；實(shí)現(xiàn)居民客戶端電壓合格率的統(tǒng)一，供電不超半徑，逐步縮小城鄉(xiāng)電壓合格率差距。

萊蕪電業(yè)局推行城鄉(xiāng)電力營(yíng)銷管理一體化，為供電企業(yè)改革注入了新的活力，提高了電力營(yíng)銷水平，對(duì)加快電力事業(yè)發(fā)展、對(duì)整個(gè)電力行業(yè)也有很大的借鑒意義。

一是推行城鄉(xiāng)電力營(yíng)銷一體化管理，可以提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)領(lǐng)域和內(nèi)容上要有新的突破、新的提高和新的進(jìn)步，促使電力服務(wù)承諾的落實(shí)，全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在最大限度地滿足客戶需求中開拓電力市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)行風(fēng)的全面好轉(zhuǎn)；可以充分發(fā)揮客戶服務(wù)中心規(guī)范化管理的作用，全面整頓發(fā)電市場(chǎng)、用電市場(chǎng)，依法規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，建立良好的電力生產(chǎn)、消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)新秩序，實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)，最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

二是推行城鄉(xiāng)電力營(yíng)銷一體化管理，可以更好地滿足社會(huì)用電需求。通過(guò)實(shí)行城鄉(xiāng)電力營(yíng)銷管理一體化，改進(jìn)供電設(shè)施和服務(wù)手段，滿足農(nóng)村用電需求。

三是推行城鄉(xiāng)電力營(yíng)銷一體化管理，可以實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷體制創(chuàng)新。通過(guò)實(shí)行城鄉(xiāng)電力營(yíng)銷管理一體化，推行電力營(yíng)銷管理體制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了電力營(yíng)銷的制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，業(yè)擴(kuò)裝、電費(fèi)電價(jià)由營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)電價(jià)的一口管理；客戶的安全用電由配電工程部負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)從配電線路到客戶配、用電設(shè)施的一口管理，減少了中間管理環(huán)節(jié)，精減了機(jī)構(gòu)，使管理更加科學(xué)、高效，達(dá)到了減人增效的目的，為實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的集約化與專業(yè)化管理奠定了基礎(chǔ)，為建立新型的營(yíng)銷機(jī)制提供了組織保證。

篇（9）

（1）計(jì)劃管理。計(jì)劃管理模塊又包括停電計(jì)劃管理和生產(chǎn)計(jì)劃管理等兩個(gè)子系統(tǒng)，其中停電計(jì)劃管理是指對(duì)月度停電計(jì)劃、春（秋）檢修停電計(jì)劃、帶電作業(yè)計(jì)劃、周停電計(jì)劃等各項(xiàng)停電計(jì)劃進(jìn)行管理；生產(chǎn)計(jì)劃管理是指對(duì)周生產(chǎn)工作計(jì)劃、月生產(chǎn)工作計(jì)劃、年生產(chǎn)工作計(jì)劃等各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行管理。

（2）電網(wǎng)資源管理。作為生產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心模塊，電網(wǎng)資源管理模塊負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)管理所需的各類電網(wǎng)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，并且為其他功能模塊提供準(zhǔn)確可靠的主體對(duì)象信息。電網(wǎng)資源管理模塊又可以分為低壓、變電、輸電、配電和圖形資源管理等5個(gè)部分，其中低壓資源管理包括低壓線路的查詢和統(tǒng)計(jì)、低壓線路的維護(hù)；變電資源管理包括變電單元的維護(hù)、基礎(chǔ)參數(shù)的設(shè)置、變電設(shè)備的維護(hù)、變電站的維護(hù)、變電設(shè)備的查詢與統(tǒng)計(jì)等；輸電資源管理包括電纜線路、架空線路、輸電線路的查詢和統(tǒng)計(jì)；配電資源管理包括配電線路的查詢與統(tǒng)計(jì)；圖形資源管理包括輸電線路圖、變電站一次圖、變電站二次圖、配電線路圖、相關(guān)參數(shù)設(shè)置、基本圖形維護(hù)、各類圖形的查詢等。

（3）電網(wǎng)運(yùn)行管理。電網(wǎng)運(yùn)行管理是以電網(wǎng)資源為基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行中產(chǎn)生的各種運(yùn)行信息進(jìn)行管理，它又包含如下幾個(gè)方面的功能：

1）設(shè)備缺陷管理，提供設(shè)備缺陷查詢、設(shè)備缺陷處理流程、設(shè)備缺陷報(bào)表、設(shè)備缺陷匯總統(tǒng)計(jì)、設(shè)備缺陷流程自定義等功能；

2）設(shè)備評(píng)定級(jí)管理，設(shè)備每季度按照低壓、輸電、配電、變電等4個(gè)專業(yè)進(jìn)行一次評(píng)級(jí)工作，它負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的評(píng)定過(guò)程及評(píng)定結(jié)果等進(jìn)行管理；

3）設(shè)備試驗(yàn)管理，負(fù)責(zé)對(duì)各類設(shè)備的試驗(yàn)周期進(jìn)行管理和配置，并且可以查看和設(shè)置設(shè)備的技術(shù)參數(shù)數(shù)據(jù)；

4）設(shè)備巡視管理，它負(fù)責(zé)對(duì)輸電、配電、低壓和變電設(shè)備進(jìn)行巡視，并且對(duì)巡視結(jié)果進(jìn)行存檔；

5）設(shè)備檢修管理，負(fù)責(zé)對(duì)電網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行的計(jì)劃和事故檢修進(jìn)行記錄，并且可以通過(guò)檢修管理檔案查詢相應(yīng)的工作票；

6）運(yùn)行記錄管理，負(fù)責(zé)記錄電網(wǎng)運(yùn)行中的各種記錄；

7）工作票管理，負(fù)責(zé)開票、簽票、執(zhí)行、結(jié)束或作廢的全部管理。

（4）綜合應(yīng)用管理。

1）報(bào)表管理功能。綜合應(yīng)用管理模塊中的報(bào)表管理功能，能夠提供自定義報(bào)表生成功能，支持全局資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、配網(wǎng)變壓器情況統(tǒng)計(jì)、全局設(shè)備數(shù)量統(tǒng)計(jì)、配網(wǎng)基本情況、線路臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)等報(bào)表的生成；能夠提供運(yùn)行年報(bào)、運(yùn)行月報(bào)、運(yùn)行周報(bào)、運(yùn)行日?qǐng)?bào)等上報(bào)的報(bào)表生成功能，生成的報(bào)表可以轉(zhuǎn)Excel或Word格式文檔輸出。

2）查詢統(tǒng)計(jì)分析功能。綜合應(yīng)用管理模塊中的查詢統(tǒng)計(jì)分析功能，能夠?yàn)楦鱾€(gè)模塊提供自定義查詢統(tǒng)計(jì)功能，并且可以對(duì)各種信息執(zhí)行多樣的查詢、檢索和統(tǒng)計(jì)操作。

3）數(shù)據(jù)接口功能。綜合應(yīng)用管理模塊中的數(shù)據(jù)接口功能，能夠?yàn)橄到y(tǒng)提供數(shù)據(jù)采集接口和數(shù)據(jù)對(duì)外共享接口，從而確保數(shù)據(jù)能夠在系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)間得到充分的共享。

1.2供電企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的架構(gòu)

根據(jù)供電企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)和功能需求，本文將其分為相對(duì)獨(dú)立的4層（用戶表示層、應(yīng)用服務(wù)層、數(shù)據(jù)服務(wù)層和物理設(shè)備層），各層間通過(guò)定義良好的接口和消息進(jìn)行交互。用戶表示層包括用戶認(rèn)證管理、用戶界面、單點(diǎn)登錄和訪問(wèn)鏈接；應(yīng)用服務(wù)層包括系統(tǒng)的核心應(yīng)用模塊，即綜合應(yīng)用管理模塊、計(jì)劃管理模塊、電網(wǎng)運(yùn)行管理模塊和電網(wǎng)資源管理模塊；數(shù)據(jù)服務(wù)層包括本地的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等，并且開發(fā)統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)接口和其他平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換和共享；物理設(shè)備層包括存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算設(shè)備和其他設(shè)備等。

2　生產(chǎn)管理系統(tǒng)在供電企業(yè)應(yīng)用的目標(biāo)和總體思想

2.1生產(chǎn)管理系統(tǒng)在供電企業(yè)應(yīng)用的目標(biāo)

（1）實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化。一方面，供電企業(yè)應(yīng)用生產(chǎn)管理系統(tǒng)來(lái)提供開發(fā)的工作流，將相同性質(zhì)的業(yè)務(wù)納入到規(guī)范的流程管理中，并使用圖形化工具來(lái)支持電力生產(chǎn)流程的改進(jìn)和優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理的流程；另一方面，供電企業(yè)應(yīng)用生產(chǎn)管理系統(tǒng)來(lái)建立數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)代碼、設(shè)備分類、設(shè)備符號(hào)等標(biāo)準(zhǔn)，為電力生產(chǎn)提供規(guī)范的平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

（2）實(shí)現(xiàn)設(shè)備臺(tái)賬數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和唯一性。供電企業(yè)應(yīng)用生產(chǎn)管理系統(tǒng)來(lái)查詢和提供設(shè)備臺(tái)賬數(shù)據(jù)，并且允許其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)訪問(wèn)綜合數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)獲得所需的設(shè)備臺(tái)賬信息，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)備臺(tái)賬數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和唯一性。

（3）為生產(chǎn)人員提供管理中的決策輔助。供電企業(yè)應(yīng)用生產(chǎn)管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，確保不同權(quán)限的人員能夠獲得所需的生產(chǎn)管理信息，并且將統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果以圖形、表格及曲線等方式顯示給分析管理層人員，從而為生產(chǎn)人員提供輔助分析功能。

2.2生產(chǎn)管理系統(tǒng)在供電企業(yè)應(yīng)用的總體思想

（1）在進(jìn)行生產(chǎn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，要同時(shí)重視系統(tǒng)的規(guī)范性和實(shí)用性。雖然使用生產(chǎn)管理系統(tǒng)可以提高生產(chǎn)效率，但電網(wǎng)生產(chǎn)管理始終是難以脫離人工的，缺陷管理、設(shè)備檢修等都需要生產(chǎn)一線人員的操作，因此生產(chǎn)管理系統(tǒng)是面向生產(chǎn)一線人員和電網(wǎng)生產(chǎn)活動(dòng)的，同時(shí)要通過(guò)生產(chǎn)管理系統(tǒng)來(lái)規(guī)范相關(guān)人員的活動(dòng)。從這個(gè)方面而言，供電企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)是實(shí)用性和規(guī)范性并重的。

（2）在進(jìn)行生產(chǎn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮五大中心的統(tǒng)一框架。所謂五大中心是指運(yùn)行工作中心、設(shè)備中心、評(píng)價(jià)中心、計(jì)劃任務(wù)中心和標(biāo)準(zhǔn)中心，供電企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)所有應(yīng)用功能的設(shè)計(jì)和組織都要采用五大中心的統(tǒng)一框架。

（3）在進(jìn)行生產(chǎn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，要以設(shè)備管理為中心。設(shè)備管理是電網(wǎng)生產(chǎn)管理的核心，電網(wǎng)生產(chǎn)管理的各項(xiàng)活動(dòng)都是圍繞著設(shè)備管理展開的，因此供電企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)必須面向設(shè)備，通過(guò)使用生產(chǎn)管理系統(tǒng)來(lái)掌握各種設(shè)備的狀況并規(guī)范生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，從而確保實(shí)現(xiàn)設(shè)備的全壽命周期和全過(guò)程管理。

（4）在進(jìn)行生產(chǎn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，要堅(jiān)持輸、配、變的一體化設(shè)計(jì)。通過(guò)構(gòu)建輸、配、變的一體化模型，供電企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)變電、配電和輸電管理業(yè)務(wù)的相對(duì)獨(dú)立，同時(shí)滿足全網(wǎng)一體化支持的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。

（5）在進(jìn)行生產(chǎn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，要通過(guò)工作流提高業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化程度。電網(wǎng)生產(chǎn)管理中存在大量的流程化應(yīng)用，因此供電企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)要強(qiáng)化工作流設(shè)計(jì)。

篇（10）

二、電力營(yíng)銷管理總體策略及其實(shí)踐的有效措施

（一）電力營(yíng)銷管理總體策略

供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中的總體策略，要求各大供電企業(yè)不斷地提高自身的營(yíng)銷服務(wù)水平，為人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以充分發(fā)揮營(yíng)銷服務(wù)策略的作用。其必須不斷地推進(jìn)技術(shù)改革工作，以推廣先進(jìn)的電力生產(chǎn)技術(shù)。另外，電力營(yíng)銷管理還需要重視對(duì)人才的管理，以增強(qiáng)電力企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力。因而其營(yíng)銷管理策略主要包括了營(yíng)銷服務(wù)策略、技術(shù)推廣策略和營(yíng)銷人才培養(yǎng)策略。

1營(yíng)銷服務(wù)策略

所謂營(yíng)銷服務(wù)策略，是指重視供電企業(yè)的服務(wù)工作，提高電網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)水平，以為人們提供優(yōu)質(zhì)的咨詢和營(yíng)銷服務(wù)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的形成下，我國(guó)供電企業(yè)在開展電力營(yíng)銷管理工作的時(shí)候，要充分掌握電力市場(chǎng)的需求變化，以為人們提供所需要的商品。在電力營(yíng)銷管理工作中，要加強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)其工作責(zé)任感，培養(yǎng)其營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平，需要其明確電能的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)并對(duì)此進(jìn)行有效的宣傳，以激發(fā)用戶的電能消費(fèi)增長(zhǎng)，使其在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，不斷地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額。電力企業(yè)并不同于其他營(yíng)利性的企業(yè)，其屬于公用事業(yè)單位，除了要增加其經(jīng)濟(jì)效益，還要重視社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)。

2技術(shù)推廣策略

在供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作中，必須不斷地創(chuàng)新和利用先進(jìn)的技術(shù)。為此，供電企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)供電生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷技術(shù)的開發(fā)與研究。企業(yè)要建立健全的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，充分引入自動(dòng)化技術(shù)，以提高電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的自動(dòng)化水平，從而優(yōu)化供電企業(yè)中的人力資源配置，減少人力資源成本費(fèi)用。另外，在推廣新技術(shù)的時(shí)候，要遵循一定的原則，確保技術(shù)推廣工作能夠循序漸進(jìn)，保障所推廣的技術(shù)能夠發(fā)揮出其效用。在二十一世紀(jì)，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)已經(jīng)成為人們生活中不可分割的一部分，是社會(huì)各領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用的一項(xiàng)新技術(shù)，在電力營(yíng)銷管理工作中也應(yīng)當(dāng)充分利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，以提高電力營(yíng)銷管理工作的信息化水平。要確保所獲得的電力營(yíng)銷信息具有可靠性，能夠根據(jù)所得的營(yíng)銷信息進(jìn)行科學(xué)的分析，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作。

3營(yíng)銷人才培養(yǎng)策略

為加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理工作，則必須加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，堅(jiān)持以人為本的理念，壯大供電企業(yè)電力營(yíng)銷隊(duì)伍，以提高其綜合能力水平，培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德素質(zhì)，提升其專業(yè)技能，從而充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的主觀能動(dòng)性，使其積極投入到電力營(yíng)銷工作中。另外，要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，以提高我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)其創(chuàng)新能力，使其掌握更多的現(xiàn)代化營(yíng)銷管理知識(shí)，從而提高企業(yè)營(yíng)銷人員的工作效率。

（二）電力營(yíng)銷管理總體策略的實(shí)施措施

為具體實(shí)施電力營(yíng)銷管的總體策略，供電企業(yè)則必須建立健全的電力營(yíng)銷管理體系，以電力市場(chǎng)需求為依據(jù)，制定完善的電力營(yíng)銷管理體制，從而充分發(fā)揮電力營(yíng)銷管理工作的作用。要充分利用價(jià)格政策，靈活地確定供電價(jià)格，據(jù)此來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)份額。充分利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，來(lái)全面了解市場(chǎng)的各項(xiàng)信息，根據(jù)用戶的需求來(lái)提供具有針對(duì)性的產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的監(jiān)督，以確保電力營(yíng)銷管理工作能順利實(shí)施。另外，電力企業(yè)必須予以一定的技術(shù)支持，以提高電力企業(yè)的資源利用率，從而制定出正確而科學(xué)的電力營(yíng)銷管理策略。