序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇商業(yè)項目招商工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、實施內(nèi)容

（一）活動時間：

（二）活動內(nèi)容：狠抓重點，找出特點，開展招商引資工作，強(qiáng)化責(zé)任意識，促進(jìn)招商引資工作開展，改善軟環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

三、實施步驟

（一）滿弓緊弦使勁，抓好招商引資

招商引資始終是企業(yè)發(fā)展的第一要務(wù)，只有抓好招商引資工作，才能促進(jìn)企業(yè)更快速、穩(wěn)定的謀發(fā)展。一是完善激勵制度，圍繞產(chǎn)業(yè)特點打造品牌，著力加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)檔次，增強(qiáng)企業(yè)競爭實力。二是利用糧食資產(chǎn)資源招商，在保障優(yōu)質(zhì)倉儲資源的同時，利用閑置資產(chǎn)做載體，制定優(yōu)惠政策吸引外來資本投資，調(diào)動企業(yè)股東積極性。

（二）優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，服務(wù)項目建設(shè)

要做好招商引資工作，關(guān)鍵是靠這個企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，要有優(yōu)良的軟環(huán)境，這是企業(yè)發(fā)展的基本配備，改善好企業(yè)內(nèi)部環(huán)境工作，從內(nèi)做到外，完善工作流程，提升工作質(zhì)量，提升企業(yè)形象。

（三）抓好治庸問責(zé)，懲治慵懶散軟

發(fā)展靠工業(yè)，工業(yè)靠招商，招商靠環(huán)境，環(huán)境靠“問責(zé)”，完善責(zé)任制度，落實責(zé)任到人，分配任務(wù)到人，防止慵懶散軟的情況發(fā)生，對不作為、責(zé)任缺失者嚴(yán)厲處罰。加強(qiáng)廉潔作風(fēng)，建立敢治敢問、嚴(yán)治嚴(yán)問，善治善問的風(fēng)氣。

四、具體措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)招商人才

充分發(fā)揮公司干部職能作用，結(jié)合政府工作計劃、公司特色，制定合理的招商計劃，鎖定目標(biāo)，分解任務(wù)。結(jié)合招商計劃工作方案，將任務(wù)層層分解落實到各部門，形成個個頭上有任務(wù)、人人肩上有責(zé)任的工作格局。

開展招商業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，提升招商部門的整體能力，培養(yǎng)他們善于站在投資者的角度思考問題；養(yǎng)成重視信息收集和分析的能力；了解項目產(chǎn)品的前后產(chǎn)業(yè)鏈、發(fā)展方向和市場前景，實事求是的進(jìn)行招商工作，靈活處理洽談事宜。

（二）精心組織，倒排計劃

一是創(chuàng)新招商方式，緊緊抓住機(jī)遇，按照“政府推動、戰(zhàn)略合作、合作雙贏”的思路，開展以商招商、以企招商、以產(chǎn)業(yè)招商，積極開展項目推介會、投資說明會。二是加大宣傳力度。廣泛利用電視、報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代傳媒，多形式、多渠道宣傳我公司招商引資政策。三是加強(qiáng)對外聯(lián)系，利用外來企業(yè)歡迎活動的機(jī)會，與投資者面對面交流，建立投資者聯(lián)絡(luò)體系，長久了解投資者動態(tài)情況、投資心理。四是主動出擊，強(qiáng)化招商引資力度，進(jìn)一步完善投資優(yōu)惠政策，著力改善投資環(huán)境，冷靜分析市場局勢，結(jié)合實際合理調(diào)整投資優(yōu)惠政策。

（二）明確工作職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查

篇（2）

招商年度工作總結(jié)范文一

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程我想說感謝，感動。感謝公司給了我一個充分展現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)教會我敬業(yè)與關(guān)懷，感謝同事的關(guān)心與幫助。作為杭州新高策投資管理有限公司的一員，我深深感受到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人人之拼搏的精神。

我作為招商部的一員，剛到公司時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很了解，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，較快的認(rèn)可公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的同時，快速進(jìn)入工作狀態(tài)。從熟悉項目資料到施工現(xiàn)場參觀，做市場調(diào)查，到具體問題的解決都本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?。積極向各位同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)識到招商工作在整個項目中的重要性。本著樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神將理論與實際相結(jié)合，快樂的開始了自己人生的第一段奇妙的旅程。

一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

在實習(xí)期間，我不斷補(bǔ)充與房地產(chǎn)相關(guān)的知識，學(xué)習(xí)招商工作。在此期間我做過周邊新建地產(chǎn)項目的市場調(diào)查，并做了相關(guān)調(diào)查報告。做市場調(diào)查時，必須要明白自己想獲得的信息是什么，想法了解競爭對手的項目優(yōu)勢和相關(guān)信息，從中認(rèn)真思考我們項目的招商思路，更好的分配我們項目的業(yè)態(tài)區(qū)位，讓買家得到利益的同時，使我們的利潤最大化。同時我們制定更完善的招商方案，隨后到各地進(jìn)行招商，盡早吸引商家入駐，回籠資金。我相信我們的團(tuán)隊有足夠的實力講潛溪老街打造成新嵊第一街。

二、潛溪老街個人招商情況

在工作計劃中我以招商餐飲，娛樂，生活配套為主。個人完成招商餐飲類一家，面積295㎡；攝影館一家，面積284㎡；教育培訓(xùn)一家，面積609㎡；生活配套八家，面積600㎡。累計洽談商戶400余家。

三、工作中存在的問題及改進(jìn)方式

①問題：在公司的工作中，雖然取得了一定進(jìn)步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：大品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；把握不住商戶的心理；各種類型的品牌商戶入駐所需各項條件了解工作不夠深入。在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作不是很得力，如遇到與資深客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式拿捏推進(jìn)等等。

②改進(jìn)方式：在后續(xù)的工作中我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，以增強(qiáng)自己的實際工作能力，加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。

四、**年工作規(guī)劃

商業(yè)部在**年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的**年里，我們工作任務(wù)也很重，也相當(dāng)具有有壓力。為使我部門在**年工作任務(wù)的順利進(jìn)行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下：

1、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強(qiáng)的各品項客戶，爭取在4月份開業(yè)率達(dá)到90%以上

2、尋找新的意向性客戶，增強(qiáng)客戶資源儲備量，為后期的持續(xù)招商工作儲備好商脈需水；

3、按照年度計劃調(diào)整心態(tài)把更多的熱情和能量投入到招商運營工作上去提高自己的能力保質(zhì)保量、按時完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。

五、致謝

在此我要再一次感謝集團(tuán)公司能提供給我這樣一個實現(xiàn)自我的平臺，并再一次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和指導(dǎo)，感謝各位同事在本年中對我的幫助和信任。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去完成公司更多的商業(yè)項目。

招商年度工作總結(jié)范文二

很快20xx年也過了一大半了。出來工作上班也半年了，時間太快太快了。上班的感受也太多了，第一從網(wǎng)絡(luò)管理說起，這方面的技術(shù)水平倒是熟練了很多很多，遇見的問題基本上是能解決的，但是電腦的問題太多太多了千奇百怪。其實在這方面的工作總，自己總結(jié)了兩點，就是自己一定要多動動腦子，去稍微多想那么一點點問題，可能就通了，第二經(jīng)驗很重要，非常重要，第一次遇見的一個問題解決后，一定要在多想一下，第一次用三分鐘的時間解決，在用一分鐘的時間去想這個問題。然后有經(jīng)驗了，第二次盡量在五十秒鐘解決這個問題，第三次就不用自己去解決問題了。直接電話給同事說怎么怎么解決，這樣才有效果。

另外業(yè)務(wù)方面的工作就有太多太多的需要總結(jié)了。第一每天都是新的開始，每個禮拜都是新的開始，每個月都是新的開始。咱做業(yè)務(wù)的面對的都是新的，新的客戶，新的產(chǎn)品，新的交流方式，太多太多的新的.了。面對不同的客戶不同的人，不同的產(chǎn)品說不同的話。用不同的方式去說服不同的客戶。同樣每天我也面對太多太多的競爭，和斗爭了。同行與同行之間的競爭，客戶和客戶之間的競爭，同事和同事之間的競爭。自己和自己的目標(biāo)競爭，一天不努力就要失敗，而且敗得還很狼狽，做出了成績才有說話的權(quán)利，才有發(fā)言權(quán)，做不出成績只能受至于人。社會太現(xiàn)實太現(xiàn)實，和學(xué)校那是兩個面。在這里上班是能夠體會到物競天擇適者生存的道理的，干不下來，干不出成績，就走人。因為有了成績你才有資格說話，不然你啥都不是。同樣在這上班，每次每天同樣也在和自己斗爭，和自己的目標(biāo)斗爭，每天每個禮拜，每個月都給自己目標(biāo)，這樣才有方向，才有壓力。。

另外自己做的其實還不夠。需要的不僅僅是這樣，對自己的要求對自己的目標(biāo)，就要一竿子把自己抵死，不要給自己退路。因為后面就··········是一群·······狼，我停下來，就活不了。所以········一竿子把自己抵死只有一條路。·········

后續(xù)的工作，后續(xù)的事需要自己的努力！

招商年度工作總結(jié)范文三

在過去的一年中，經(jīng)過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，但是在具體的市場招商過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進(jìn)和完善。招商部根據(jù)上一年度市場招商情況，綜合市場行業(yè)現(xiàn)狀，作如下工作目標(biāo)：

①市場出租率有率達(dá)到90%；（目前市場出租率為86%，在租商鋪757間，吉鋪100間）。

②市場合同續(xù)簽率95%；（明年市場合同到期209戶298間，宿舍9戶11間）。

③新項目“轎車配件、汽車用品” 在今年5月前爭取儲備客戶達(dá)到60%左右。

一、 部門總體工作思路：

推動公司的文化建設(shè)不斷深入，塑造公司良好社會形象，對公司的管理科學(xué)與發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性意見。做好3-6五月份新春旺季和汽配交易會的招商工作，在每月外部招商與內(nèi)部合同續(xù)簽配合中與市場客戶、一線的招商人員多溝通外，還要加強(qiáng)對市場的深入了解與調(diào)查，掌握當(dāng)時當(dāng)?shù)氐氖袌鲒厔荩治鍪袌銮闆r，拿出思路，協(xié)調(diào)好公司各部門的溝通工作，讓市場一線的要求與信息能和公司的物業(yè)管理部門有效銜接，使市場商鋪的供應(yīng)及時，減輕客戶這方面的抱怨，減少招商人員這方面的困擾。

二、 支持與輔助工作

為了彌補(bǔ)上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作，望公司予以支持。

1、使公司各部門人員明確企業(yè)總體市場策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識；

2、樹立以客戶需求為中心的市場開發(fā)意識，減少不必要的市場開發(fā)費用。提升我市場在行業(yè)知名度做適量廣告宣傳。

3、改進(jìn)市場經(jīng)營環(huán)境和客戶服務(wù)質(zhì)量，如：通道停車、臨時車輛收費管理、客戶投訴處理方法等。

4、根據(jù)行業(yè)狀況有針對性地制定并組織實施市場營銷活動，對市場推廣、優(yōu)惠政策的使用情況進(jìn)行核實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以調(diào)整。

5、及時、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的工作能力；在市場實踐中搜集信息并總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給公司復(fù)制等。

篇（3）

20**年是我市堅決完成災(zāi)后重建任務(wù)的決勝之年，招商引資機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，一方面新一輪的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移正在臨近，另一方面西部各地招商競爭壓力空前，我市的交通區(qū)位優(yōu)勢的完全形成還需時日，江蘇工業(yè)園和漢旺無錫工業(yè)園入住企業(yè)還在建設(shè)之中，新興的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)還未形成，我們需要變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，緊緊圍繞“兩年重返全省縣域經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣，三年再造一個綿竹”的奮斗目標(biāo)，搶抓機(jī)遇，扎實推進(jìn)本年度招商引資工作，為實現(xiàn)三個百億產(chǎn)業(yè)和將綿竹建成為成德綿高科技產(chǎn)業(yè)帶上重要的新型工業(yè)化城市跨步前行。

二、目標(biāo)任務(wù)及工作重點

工作目標(biāo)

全市實現(xiàn)到位資金36個億，其中省外資金28億，省內(nèi)市外資金8億。三大招商活動后項目的履約率90%、開工率70%及資金到位率35%。2010年度爭取引進(jìn)投資達(dá)5億的大項目3個

工作重點：

一是做好“雙百”活動后期江蘇各地重點項目的跟蹤對接工作。

二是主動承接廣東、福建、浙江、上海、山東沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。

三是完善招商引資體系建設(shè)、優(yōu)化投資環(huán)境。

三、20**年度重點跟蹤、對接項目

1、江蘇天舜金屬制品有限公司的高強(qiáng)度鋼筋項目。

2、江蘇九鼎集團(tuán)的年產(chǎn)3萬噸玻纖項目。

3、中天科技光纖有限公司的線纜生產(chǎn)項目。

4、江蘇光芒集團(tuán)的空氣熱能泵項目。

5、江蘇太陽雨太陽能集團(tuán)公司四川熱利用產(chǎn)業(yè)基地項目。

6、江蘇雨潤集團(tuán)有限公司的養(yǎng)殖和熟食加工項目。

7、蘇州東立電子公司的揚聲器及所聲器檢測設(shè)備項目。

8、蘇州協(xié)泰科技有限公司的PVC整體門項目。

9、內(nèi)蒙古大漠酒業(yè)有限公司年產(chǎn)5000噸蓯蓉保健酒項。

10、中力偉業(yè)公司年產(chǎn)8萬噸的高防腐金屬制品生產(chǎn)項目。

11、家紡城、汽車城、物流園項目。

12、三個四星級酒店項目。

13、四川盛唐實業(yè)集團(tuán)有限公司“兩萬畝中華愛心玫瑰谷”

14、水果之王“甜耳朵”項目。

15、北京銀谷房地產(chǎn)有限公司國際玫瑰博覽園項目。

16、沿山鄉(xiāng)村旅游帶產(chǎn)業(yè)配套項目。

四、工作措施和建議

1、強(qiáng)化“雙百”活動后期項目對接工作

對“雙百”活動的投資企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真的清理和分析，對簽定了框架協(xié)議的項目做好落地服務(wù)工作；其中一批投資意向明確、帶動性強(qiáng)、市場前景好、輻射能力大的項目是我們跟蹤對接的重點，做好強(qiáng)有力的跟蹤對接計劃，加快投資細(xì)節(jié)談判，力爭項目落地；對于部分沒有條件落地的項目，爭取江蘇后方的大力支持，建議與發(fā)改部門聯(lián)席更換新項目進(jìn)行對接，爭取各援建地市均有項目落地綿竹。

2、創(chuàng)新招商方式，拓寬招商區(qū)域

為努力開拓招商視野，捕捉更多的招商引資信息，2010年我市招商引資的觸角將向廣東、福建、山東、浙江等區(qū)域延伸，要充分利用西部市場資源、能源價格優(yōu)勢、勞動力資源優(yōu)勢尋找突破口，招商引資的方式要突出優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)鏈招商、以商招商。

3、結(jié)合實際，有效推動一、三產(chǎn)業(yè)招商

為推進(jìn)我市農(nóng)業(yè)現(xiàn)化代和新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程，切實改變城鄉(xiāng)整體環(huán)境，增強(qiáng)我市綜合競爭力，更好的為工業(yè)配套和服務(wù)，我們將立足實際，在一、三產(chǎn)業(yè)招商方面多做文章，為引入企業(yè)、引入人才創(chuàng)造一個良好的宜居環(huán)境，同時也為占人口多數(shù)的農(nóng)民增收尋找途徑。

4、包裝招商項目、吸引鼓勵投資

我們要充分挖掘當(dāng)?shù)丶爸苓吪涮踪Y源，由各鎮(zhèn)鄉(xiāng)和相關(guān)部門參與，建議借助專業(yè)機(jī)構(gòu)編制包裝有吸引力、操作性強(qiáng)的對外招商引資項目，加強(qiáng)項目對外宣傳力度，吸引外地客商投資綿竹。同時鼓勵我市市民投資，把民間資金轉(zhuǎn)化為民間資本。

5、完善招商引資考核機(jī)制，打開招商引資新局面

為調(diào)動招商引資積極性，建立科學(xué)的招商引資考評體系，真實準(zhǔn)確的反映招商引資成績。進(jìn)一步完善招商引資機(jī)制，加大招商引資目標(biāo)任務(wù)考核力度，拉大考核差距，逗硬獎懲政策，建議將招商引資工作作為領(lǐng)導(dǎo)干部任用升遷的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，形成全社會都來關(guān)心支持招商引資工作的良好氛圍。

6、加快推進(jìn)招商引資平臺建設(shè)

首先是加快我市產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)步伐，其中核心是強(qiáng)力推進(jìn)江蘇工業(yè)園、無錫工業(yè)園建設(shè)，完善新市、拱星、康寧三個工業(yè)園基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施；另外，在我市部分重點鎮(zhèn)鄉(xiāng)或與周邊地區(qū)接壤鎮(zhèn)鄉(xiāng)，適時發(fā)展一定規(guī)模的工業(yè)集中區(qū)，鼓勵中小企業(yè)入駐，增強(qiáng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)造血功能；各鎮(zhèn)鄉(xiāng)也可根據(jù)自身實際規(guī)劃發(fā)展一、三產(chǎn)業(yè)特色園，改善鎮(zhèn)域環(huán)境。

學(xué)習(xí)其它地區(qū)成功經(jīng)驗，建議在江蘇和廣東設(shè)立招商分局，實現(xiàn)長三角、珠三角地區(qū)招商全覆蓋；充分利用招商中介機(jī)構(gòu)和組織龐大的招商引資信息渠道，與其建立合作關(guān)系，拓寬招商引資范圍。

7、研究探索蘇、綿兩地產(chǎn)業(yè)合作長效機(jī)制

為保證蘇、綿兩地產(chǎn)業(yè)合作交流的長期性、經(jīng)常性，在對口援建結(jié)束之前，按現(xiàn)有的對口援建對應(yīng)方案，建立產(chǎn)業(yè)合作長效機(jī)制。

8、優(yōu)化服務(wù)工作，營造良好投資環(huán)境

修改和完善招商引資的優(yōu)惠政策，對重點和非重點產(chǎn)業(yè)制定不同的優(yōu)惠條件。鼓勵園區(qū)形成特色，提高工業(yè)園區(qū)土地綜合效能。加快園區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。兌現(xiàn)招商引資的相關(guān)承諾。

9、對招商引資工作的保障

加大對招商引資工作在人力、物力、財力方面的保障力度，要讓招商引資人員集中精力抓項目，抓大項目。同時，對招商引資人員在待遇上要敢于突破，要打破常規(guī)、超前思維，調(diào)動招商引資隊伍的積極性，確保招商引資隊伍的活力。

招商引資工作計劃（二）

一、香港招商工作準(zhǔn)備情況

二、強(qiáng)力推進(jìn)在建項目達(dá)產(chǎn)和新項目開工

三、結(jié)合建昌實際強(qiáng)力推進(jìn)招商引資工作

1、建昌的龜靈酒、龜靈春酒、香源酒、青龍源酒有很高的知名度，質(zhì)量好，縣政府將強(qiáng)力推進(jìn)酒類深加工項目建設(shè)，組建建昌酒業(yè)集團(tuán)，不僅增加財政收入，而且促進(jìn)養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展，還能為雨潤項目配套。

2、乙酸乙酯項目審批手續(xù)有效時間就在20**年，此類項目國家已不再審批，也懇請全市上下支持建昌推介廣泛聯(lián)系，確保此項目今年開工建設(shè)，否則全市將失去有資源、有市場、高效益而沒有找到投資商的項目。

3、建昌石材資源豐富，目前遼寧恒力集團(tuán)、大連石材工業(yè)公司及福建石材城老板來建昌考察論證多次，有意將建昌打造東北石材城大有希望，我們在充分論證后做好石材產(chǎn)業(yè)文章。

4、建昌及周邊地區(qū)秸稈資源豐富，發(fā)展新能源及新上秸稈纖維板材項目前景廣闊，我們正與香港思源國際實業(yè)有限公司對接，爭取在建昌縣新上此項目。

5、建昌旅游資源豐富，白狼山、大青山、大峽谷、遼西湖、萬畝梨園、戰(zhàn)國古墓群、古生物化石等保護(hù)性開發(fā)與建設(shè)也是20**年工作的重點。建昌縣政府于3月1日——3月31日歷時一個月在北京自然博物館對建昌古生物化石進(jìn)行了展示，吸引了眾多考古專家及新聞媒體的關(guān)注。今后建昌生態(tài)資源保護(hù)性開發(fā)將有較大發(fā)展。

6、建昌紡織廠是中Ⅱ型紡織廠，占地360畝，建筑面積7.5萬m2，水、電、汽設(shè)施齊全，原紡織公司老板同意縣政府對外招商推介，只要上高檔布、服裝精深加工設(shè)備即可投產(chǎn)達(dá)效。

8、建昌凌河新區(qū)近期將完成控制性規(guī)劃，建昌縣政府將盡全力做好凌河兩岸各300米、長9.6千米、近1萬畝的土地收儲工作，也只有土地資本積累后，治河、修路才有價值，才能實現(xiàn)真正意義上的新區(qū)開發(fā)，否則沒有土地收儲，開發(fā)將無從談起。

9、商業(yè)物流中心建設(shè)和出租車公司建設(shè)正在與投資商洽談對接之中。

總之，建昌縣招商引資工作在市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市主管部門的大力支持下，立足建昌實際，大力招商引資、引智，以情感商、以信留商、以商引商，我們更加堅定信心，克服重重困難，艱苦創(chuàng)業(yè)，3-5年時間將給建昌經(jīng)濟(jì)帶來跨越式發(fā)展。

招商引資工作計劃（三）

繼9月29日，五臺子辦事處召開招商引資動員大會以來，充分利用轄區(qū)資源優(yōu)勢，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新招商措施，優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，加大招商引資力度，到目前為止取得了明顯效果。辦事處具體從五方面做好招商引資工作。

一是通過構(gòu)建招商網(wǎng)絡(luò)加大招商力度。由辦事處經(jīng)貿(mào)辦牽頭，搭建辦事處各部門、社區(qū)、轄區(qū)單位招商網(wǎng)絡(luò)。通過招商推介會、互聯(lián)網(wǎng)等及時招商信息，把辦事處、社區(qū)的地理區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、政策優(yōu)勢推介出去，吸引投資。

二是通過強(qiáng)化措施提升招商效果。突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭招商，強(qiáng)調(diào)以情招商、以商招商、以友招商，強(qiáng)化企業(yè)主體招商，充分利用閑置資產(chǎn)招商，深入開展項目招商。

篇（4）

合 同 書

甲方：宿遷世典房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

乙方：

甲方： 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

地址：：宿遷

乙方：

地址：

甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法通則》和《中華人民共和國合同法》等有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、友好合作、誠實信用的原則，就甲方委托乙方以商的身份為月亮灣商住 項目綜合商業(yè)地產(chǎn)、住宅項目全權(quán)委托乙方：投資顧問、營銷策略、廣告創(chuàng)意、招商及銷售事宜，達(dá)成以下合同內(nèi)容，并承諾共同遵照執(zhí)行。

第一條：項目概況

1、項目名稱：月亮灣

2、項目位置：新城區(qū)

3、項目用途：商業(yè)、住宅綜合房地產(chǎn)項目開發(fā)；

4、全案范圍：約定委托銷售面積：該項目總銷售面積約 平方米，其中商業(yè)物業(yè)銷售總面積約 平方米，住宅樓（辦公、公寓）總銷售面積約 平方米，其它可銷售面積 平方米，（最終面積以房產(chǎn)測繪部門測繪為準(zhǔn)）。

第二條：委托事項

1．投資顧問

本項目投資顧問工作，主要是從市場研究以及項目開發(fā)條件的分析入手，通過對項目競爭力的挖掘，提煉項目的核心賣點體系，形成項目的初步產(chǎn)品競爭策略和產(chǎn)品形象定位，并參與規(guī)劃、設(shè)計討論和提出產(chǎn)品調(diào)整建議，根據(jù)相關(guān)定位、資料提供項目分析。

2．營銷策略

本項目營銷策略工作，主要是從市場、產(chǎn)品、客群等角度出發(fā)，確定項目的主題定位、整體市場競爭策略、形象包裝策略、銷售定價策略及項目整體營銷工作計劃等與營銷相關(guān)的策略工作內(nèi)容并配合開發(fā)商實施。

3．廣告創(chuàng)意

本項目廣告創(chuàng)意工作，主要是結(jié)合項目的整體定位及競爭策略，確定廣告推行計劃并進(jìn)行相關(guān)文案平面的創(chuàng)意、設(shè)計，相關(guān)現(xiàn)場的包裝展示的設(shè)計工作等，為協(xié)助銷售和項目提升形象服務(wù)。

4．招商銷售

乙方以銷售商的身份組建并管理本項目銷售團(tuán)隊，由該銷售團(tuán)隊進(jìn)行本合同所約定銷售范圍內(nèi)物業(yè)的全面招商銷售工作。

第三條：委托期限

本合同期限為＿＿＿＿＿個月，自＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日至＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日。在本合同到期前的＿＿＿＿＿天內(nèi)，如甲乙雙方均未提出反對意見，本合同期自動延長＿＿＿＿＿個月，在自動延期期間，本合同所有條款和乙方收費標(biāo)準(zhǔn)不變。在本合同延長期內(nèi)，任何一方有權(quán)提前30天給予另一方書面通知后終止合同。

第四條：工作內(nèi)容

1．投資顧問

1) 負(fù)責(zé)與本項目有關(guān)的市場調(diào)研及市場分析；

2) 負(fù)責(zé)本項目的客群分析；

3) 參與產(chǎn)品設(shè)計討論并提品建議或產(chǎn)品修改建議；

2． 營銷策略

1) 根據(jù)項目的市場定位、客戶定位、產(chǎn)品定位以及開發(fā)商目標(biāo)等基本要素，制定項目營銷策略總綱，包括營銷階段劃分、項目主題定位、市場形象定位、客戶營銷基本策略等；

2) 根據(jù)項目的營銷階段劃分后的時間節(jié)點，分階段制定項目各階段的營銷工作執(zhí)行計劃；

3) 根據(jù)確認(rèn)的營銷策略總綱及階段性的營銷策略執(zhí)行計劃，制定項目營銷策略執(zhí)行方案，包括項目階段性的營銷組合策略、媒體組合策略、重大SP活動策略、價格策略等；

4) 根據(jù)確定的營銷策略總綱及營銷策略執(zhí)行方案，結(jié)合市場和項目進(jìn)展中的變化因素，制定每個營銷階段的營銷策略調(diào)整與執(zhí)行計劃，并針對各個營銷階段過程中的重大事件如開工、房交會等，制定策略及執(zhí)行專案；

5) 根據(jù)每個營銷階段的銷售特點、去化特征以及客戶需求特征，制定短期的銷售策略、價格策略和媒體策略等；

3．廣告創(chuàng)意

1） 制訂合同期內(nèi)的項目廣告宣傳創(chuàng)意策略，編制項目整體媒介策略、年度媒體策略和月度媒體計劃及廣告費用預(yù)算；

2） 負(fù)責(zé)項目形象定位及LOGO、VI及應(yīng)用、延展等相關(guān)應(yīng)用設(shè)計；

3） 根據(jù)項目形象與銷售需要，在相關(guān)SP活動專案（包括展會、咨詢會、新聞會、大型促銷、客戶聯(lián)誼活動及各類典禮）基礎(chǔ)上，進(jìn)行包裝展示的設(shè)計工作；

4） 提供項目現(xiàn)場包裝策略及設(shè)計方案（現(xiàn)場看板、指示牌、工地圍墻、現(xiàn)場羅馬旗、大型廣告牌等）；

5） 負(fù)責(zé)相關(guān)文案創(chuàng)意和平面設(shè)計（包括樓書、宣傳折頁、戶型冊、客戶通訊、報紙廣告、雜志廣告、夾報廣告、展板、戶外看板等的設(shè)計）；

6） 負(fù)責(zé)電臺宣傳稿的文案創(chuàng)意、電視宣傳片的創(chuàng)意思路、網(wǎng)站的創(chuàng)意思路與文案。

4．招商銷售

1) 制訂并提供項目招商銷售策略；

2) 制定并執(zhí)行銷售價格體系及銷控策略；

3) 派出專職項目經(jīng)理及銷售員組成本項目銷售團(tuán)隊進(jìn)行銷售招商；

4) 負(fù)責(zé)本項目銷售現(xiàn)場管理；

5) 負(fù)責(zé)或協(xié)助本項目以促銷為目的的SP活動；

6) 根據(jù)銷售計劃負(fù)責(zé)具體實施和落實執(zhí)行；

7) 負(fù)責(zé)本項目相關(guān)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析（包括銷售日報、周報、月報、促銷分析報告等），并提供銷售報表。

8) 負(fù)責(zé)派出招商銷售團(tuán)隊的工作服、工資、傭金、補(bǔ)貼及相應(yīng)的福利待遇。

第五條：雙方責(zé)任

1．甲方責(zé)任

1) 甲方向乙方提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，提供所委托項目之開發(fā)建設(shè)法定文件、所有權(quán)法律批文復(fù)印件，提供項目規(guī)劃設(shè)計的圖紙、資料，項目運作的整體計劃、方案及乙方要求等；及時通報施工計劃、工程進(jìn)度、預(yù)售許可證辦理進(jìn)度、房屋交付期等與本項目有關(guān)的具體情況；在本項目發(fā)售前向乙方提供本項目公開銷售所需的預(yù)售許可證及各項文件資料，以確保本項目策劃工作和銷售工作的順利展開。甲方承諾依本款提供給乙方的資料完全真實，并承擔(dān)因上述資料的承諾所產(chǎn)生的對本項目客戶的一切責(zé)任。

2) 對乙方提交的有關(guān)工作計劃與工作報告進(jìn)行審查驗收，并須在乙方提交每一份報告后的3個工作日內(nèi)給予明確答復(fù)或修改意見；

3) 承擔(dān)本項目現(xiàn)場銷售場所及家俬、設(shè)施配置費用：即現(xiàn)場銷售接待中心裝修及銷售所需的沙盤模型；

4) 甲方承擔(dān)本項目的宣傳及廣告推廣費用（推廣費用包括報紙和電視及電臺廣告及廣告片制作、印制宣傳材料、售樓書、戶外看板、SP促銷及客戶聯(lián)誼活動等）；廣告推廣費用由乙方根據(jù)推廣要求向甲方申報，批復(fù)后由甲方在費用出生前一次性支付于乙方。

5) 提供現(xiàn)場辦公設(shè)備(包括但不僅包括空調(diào)、飲水機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、電話、辦公桌椅、洽談桌椅等)，并承擔(dān)日常水電、維護(hù)及房租費用；

6) 保證本項目具備辦理個人購房按揭貸款的條件、保證本項目所有商品房均符合預(yù)售的法定條件；

7) 項目銷售房號、確認(rèn)的價格表等銷售文件資料，甲方于距乙方合同簽訂日3天前提供給乙方，以保證銷售策劃及的順利實施；

8) 向乙方提供合法的銷售面積，套內(nèi)使用面積及公攤面積證明；

9) 派出專職人員在現(xiàn)場負(fù)責(zé)購房定金及銷售收款、辦理預(yù)售登記、合同備案等相關(guān)各項購房手續(xù)。協(xié)助辦理客戶個人購房貸款、解決因購房辦證需提供證件所引發(fā)的客戶投訴、并處理關(guān)于工程的修改意見及投訴等方面的工作；

10) 本項目的房交會的展場租賃與裝修費用、非計劃性的甲方指定的宣傳費用由甲方負(fù)責(zé)支付。若該類費用甲方需乙方開支，應(yīng)在相關(guān)費用項發(fā)生前一次性提前預(yù)支付乙方，具體使用計劃需由乙方提前申報經(jīng)甲方認(rèn)可后才能使用；

11) 甲方承擔(dān)購買本項目物業(yè)的客戶使用信用卡及消費卡等以刷卡形式支付定金或購房款而產(chǎn)生的銀行之手續(xù)費。

12) 甲方應(yīng)按時按本合同的規(guī)定向乙方支付有關(guān)服務(wù)費用。如有拖欠要按所欠費總額每日千分之五計付滯納金。

13) 非乙方之行為造成的索賠或其他法律責(zé)任，由甲方負(fù)責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

14) 在本合同生效后，甲方不再自行銷售或者委托任何第三方銷售本合同所指相關(guān)物業(yè)。

15) 負(fù)責(zé)銷售應(yīng)配置的交通工具（即看房車）的日常維護(hù)費用及燃油費及駕駛員薪酬等。

2．乙方責(zé)任

1） 認(rèn)真、準(zhǔn)確并按計劃及時完成本合同約定的全部工作內(nèi)容；

2） 若甲方對乙方專案組成員的實際工作不滿意，乙方有義務(wù)更換專案組人員；

3） 本項目專案組成員應(yīng)積極配合雙方確定的營銷策略的具體執(zhí)行步驟，確保策劃方案順利實施；

4） 依進(jìn)度向甲方及時通報工作的進(jìn)展情況，促進(jìn)雙方保持良好的溝通；

5） 負(fù)責(zé)以書面形式向甲方提品建議、營銷策略、銷售策略、招商策略、廣告策略及計劃等，經(jīng)雙方確認(rèn)后執(zhí)行；

6） 乙方派駐銷售團(tuán)隊進(jìn)駐銷售招商現(xiàn)場開展客戶咨詢、接待、跟蹤、招商、銷售等工作，并按雙方共同商定的售樓方案進(jìn)行銷售（甲方在乙方銷售人員進(jìn)場展開項目咨詢工作前提供蓋章確認(rèn)的項目200問資料）；乙方負(fù)責(zé)管理銷控表，組織好樓盤的銷售工作，根據(jù)銷售各階段的實際調(diào)配資源，保證每日有一定數(shù)量的銷售人員在售樓現(xiàn)場從事銷售工作；

7） 甲、乙雙方建立工作例會制度定期與甲方溝通，乙方工作人員詳細(xì)記錄廣告效果及銷售情況，并向甲方如實、及時報告銷售狀況，督促客戶按約支付房款，盡量確保房款按期并快速回籠；

8） 按甲方提供的項目資料，如實地對客戶進(jìn)行介紹，介紹內(nèi)容包括房型、建筑面積、建筑標(biāo)準(zhǔn)、付款辦法、交房日期和客戶預(yù)售購房合同等；

9） 乙方招商工作必須先向甲方提出包含商家綜合素質(zhì)、品牌實力和租金水平的招商方案及承租方與甲方達(dá)成租賃協(xié)議的工作計劃，經(jīng)甲方審核通過后實施；

10）

11） 本合同中止時，乙方應(yīng)及時返還甲方所有有關(guān)文件與資料，并妥善交接好所有相關(guān)工作；

12） 乙方有義務(wù)在甲方向乙方支付有關(guān)費用時及時向甲方提供真實有效的完稅票據(jù)。

第六條：其它相關(guān)管理

1、 為了清晰工作指令和提高工作效率，甲方應(yīng)以書面的、清晰的、可執(zhí)行的工作聯(lián)絡(luò)單或意見書通知乙方執(zhí)行，通常情況下乙方可以不執(zhí)行甲方的口頭工作指令；

2、 為了保證甲方工作指令下達(dá)的清晰與準(zhǔn)確，乙方工作僅對甲方總經(jīng)理或總經(jīng)理指定負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。乙方為甲方提供的每次工作以甲方總經(jīng)理或總經(jīng)理指定負(fù)責(zé)人簽字為執(zhí)行依據(jù)和工作標(biāo)準(zhǔn)；

3、 甲方總經(jīng)理指定負(fù)責(zé)人為 ，該負(fù)責(zé)人的書面認(rèn)定代表甲方認(rèn)定；甲方若需重新確定其他指定負(fù)責(zé)人或變更負(fù)責(zé)人，需向乙方提供甲方總經(jīng)理簽字并公司蓋章的書面文件；

4、 乙方總經(jīng)理指定負(fù)責(zé)人為 ，該聯(lián)系人的書面認(rèn)定代表乙方認(rèn)定；乙方若需重新指定其他聯(lián)系人，需向甲方提供乙方總經(jīng)理簽字并公司蓋章的書面文件；

5、 全部銷售資料及廣告均注明“義烏遠(yuǎn)大”字樣。

6、 為保證銷售的順利進(jìn)行，本項目遇下列事項時，甲方須及時給予書面形式通知：

1) 購房合同條款變更；

2) 工程設(shè)計及裝修標(biāo)準(zhǔn)變更；

3) 購房付款方式及折扣率變更；

4) 物業(yè)管理公司等相關(guān)服務(wù)單位的變更；

5) 其它與銷售相關(guān)事宜變更。

第七條：銷售價格、全案策劃、招商銷售費

1、 本合同簽定后甲方需每月支付乙方前期策劃費人民幣叁萬元，支付期限為6個月，共計人民幣18萬元整。本合同簽定后在支付期每個月的5號，甲方應(yīng)以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算給乙方

2、 銷售價格

雙方約定，本項目銷售正式銷售的約定均價為：公寓人民幣 元/平方米，商鋪人民幣 元/平方米，其它銷售物業(yè)以及部分商業(yè)租賃費用以附加協(xié)議為準(zhǔn)

3、 商業(yè)招商銷售費

商業(yè)招商銷售費的收取方式由“考核費”與“超價提成”兩部分組成。商業(yè)物業(yè)按實際銷售合同金額的3%計算傭金，若存租賃為，收取一季度租金為乙方招商費（兩者可同時產(chǎn)生）

商業(yè)考核費：按照2.5%、3.0%、3.5%、結(jié)算

在合同期限內(nèi)完成本合同銷售目標(biāo)的60%，按照2.5%結(jié)算

在合同期限內(nèi)完成本合同銷售目標(biāo)的61-75%，按照3.0%結(jié)算

在合同期限內(nèi)完成本合同銷售目標(biāo)的76%（或以上），按照3.5%結(jié)算

商業(yè)全案費的“超價提成”的計算方式為：（實際總銷售平均價格減去約定總銷售平均價格）×30%＝超價提成。

4、 住宅全案銷售費

全案費的收取方式由“考核費”與“超價提成”兩部分組成。

考核費：按照2.0%、2.5%、3.0%、結(jié)算

全案費用在合同考核期前按照完成商品房銷售額的2%結(jié)算，另外按照以下結(jié)算：

在合同期限內(nèi)完成本合同銷售目標(biāo)的60%，按照2%結(jié)算

在合同期限內(nèi)完成本合同銷售目標(biāo)的61-75%，按照2.5%結(jié)算

在合同期限內(nèi)完成本合同銷售目標(biāo)的76%（或以上），按照3.0%結(jié)算

其中不列入考核范圍的（車庫、車位）均按其銷售總額3%提?。ň唧w結(jié)算方式參照住宅）

全案費的“超價提成”的計算方式為：（實際總銷售平均價格減去約定總銷售平均價格）×40%＝超價提成。

5、 特殊關(guān)系客戶

如遇甲方特殊關(guān)系而成交的客戶，需由甲方總經(jīng)理或甲方總經(jīng)理指定負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)，價格可不受任何限制但需保密，同時仍須按實際成交價向乙方支付費。

如遇房產(chǎn)直接抵扣支付廣告、建材等費用，價格可不受任何限制但需保密，同時仍須按實際成交價向乙方支付費。

6、 退房原則

由于乙方原因造成已購客戶退房，則乙方退還甲方該戶的全案費。由于客戶原因退房，所沒收的客戶定金及其他費用由甲、乙雙方五五分成。由于甲方原因造成已購客戶退房，則甲方仍需向乙方支付全案費。

7、 雙方協(xié)定的銷售進(jìn)度（銷售進(jìn)度以套數(shù)為計量）

正式銷售后完成總銷售周期進(jìn)行考核。（銷售考核周期，甲、乙雙方根據(jù)項目面臨的市場情況、開發(fā)商資金要求以及項目工程進(jìn)度的綜合分析，在正式簽定本合同時另行簽署補(bǔ)充協(xié)議約定執(zhí)行）

8、 有關(guān)全案費的付款約定：

1） 在合同執(zhí)行2個月后，甲方開始支付乙方銷售傭金，事后乙方保留1個月的銷售傭金作為本合同的保證金。

2） 費按月結(jié)算，每個月費的結(jié)算日為下個月的5號之前，甲方須在每月5日前以支票、匯票或電匯等形式、一次性向乙方支付上個月全案費中的“費”，乙方收到此款項前應(yīng)給甲方開具正式完稅發(fā)票；

乙方同意按上述3、4兩款約定的銷售考核周期進(jìn)行銷售目標(biāo)考核，在考核期的月份乙方先按月度銷售額（簽署預(yù)售/銷售合同的房款）費的75%結(jié)算。若乙方在任何一個銷售考核周期內(nèi)未能完成約定銷售進(jìn)度的50%，則甲方有權(quán)在按銷售額（簽署預(yù)售/銷售合同的房款）費的75%結(jié)算完之前的費后，單方面終止本合同，但不視為乙方違約。當(dāng)乙方每完成一個銷售考核周期的約定考核比例，則當(dāng)前的費按上述第七條第2款規(guī)定的“費”結(jié)算，同時當(dāng)前的“費”按上述第七條第6款規(guī)定的“費”補(bǔ)結(jié)，補(bǔ)結(jié)的費在下月5日前完成支付。

3） 乙方在完成本合同約定的本項目可銷售物業(yè)面積比例達(dá)到75%時，甲方應(yīng)在10天內(nèi)結(jié)算所有“超價提成”。

第八條：保密與商業(yè)道德

1．保密條款：

雙方據(jù)此項目所確立的所有合同及相應(yīng)技術(shù)文件均屬保密范圍，任何一方未經(jīng)另一方允許不應(yīng)將其向任何第三方透露。

2．商業(yè)道德條款：

1）除非雙方均認(rèn)可，任何一方不得聘用另一方公司的在職員工或離職未滿兩年的員工；

2）除非甲方認(rèn)可，乙方不得在甲方項目所在縣域范圍為對其他有競爭關(guān)系的項目進(jìn)行全案服務(wù)。

第九條：違約責(zé)任

本合同簽署生效后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同，如任何一方違約，致使對方本合同目的無法實現(xiàn)，則守約方有權(quán)要求違約方賠償已執(zhí)行本合同應(yīng)取得的所有既得利益。

第十條：合同的終止和變更

1、在本合同到期時，雙方若均同意終止本合同，雙方應(yīng)通力協(xié)作并妥善處理終止合同后的有關(guān)事宜，結(jié)清與本合同有關(guān)的法律經(jīng)濟(jì)等事宜。本合同一旦終止，雙方的合同關(guān)系即告結(jié)束，甲、乙雙方不再互相承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任，但甲方未按本合同的規(guī)定向乙方支付應(yīng)付費用的除外。

2、經(jīng)雙方同意可簽訂變更或補(bǔ)充協(xié)議，其條款與本合同具有同等法律效力。

第十一條：免責(zé)條款

1、國家法律規(guī)定的不可抗力；

2、由雙方共同約定或補(bǔ)充約定的其他免責(zé)條件。

第十二條：爭議解決

若雙方對本合同內(nèi)容發(fā)生爭議，由雙方友好協(xié)商解決，若協(xié)商解決無效，通過訴訟解決，在法院判決生效前，本合同繼續(xù)有效。

第十三條：合同生效

本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，經(jīng)甲、乙雙方代表人簽字并公司蓋章后立即生效。

篇（5）

商場副總經(jīng)理述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛同事們：

大家上午好!

首先做下自我介紹，我叫__，現(xiàn)任__購物中心副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù).衛(wèi)生.安全.人事管理等工作。

20__年即將過去，它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。

20__年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”，一個人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。

在工作中，我忠實履行職責(zé)，不斷努力開拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：

一、樹立良好的自身形象，以身作則，激發(fā)員工的工作熱情。

做為一名經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄?/p>

提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。

日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔ΑＮ业墓ぷ髟瓌t：一切以公司利益為出發(fā)點，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。

二、以人為本，強(qiáng)化員工培訓(xùn)。

1.根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計劃，每個月我都會嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備，為了達(dá)到預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會。

2.根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。

(1)消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。

(2)業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會對員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。

通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的服務(wù).業(yè)務(wù).安全方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績。

三、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。

開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對你的期望，并且努力改變自己的工作思維。考慮解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。

四、做好現(xiàn)場管理工作，提升賣場整體形象。

(1)加強(qiáng)賣場管理力度，減少違紀(jì)人員的發(fā)生。

日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對違紀(jì)人員實行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。

(2)做好微笑服務(wù)，抓好文明禮貌用語的使用情況。

我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。

五、加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度，實施衛(wèi)生“三三制”確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。

衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃，并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任.主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。

這樣一來，責(zé)任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。

六、注重員工娛樂活動，增加員工的向心力凝聚力。

(1)7月份開始，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊的后腿。

比賽中，我們團(tuán)隊發(fā)揚“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊伍，又加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。

(2)利用晨會時間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。

公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認(rèn)識。

(3)主動關(guān)心員工生活，了解員工的思想動態(tài)。

公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語，多激勵少批評使他們產(chǎn)生動力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。

20__年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：

以上是我一年來的工作總結(jié)，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。

1.員工兩個技能方面，還有待于提高。

2.由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達(dá)到。

3.自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。

商場副總經(jīng)理述職報告220__年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了__商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。

20__年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，借此機(jī)會向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。

受上級領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了__商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作。

現(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下，請予審議。

一、籌建工作

自去年9月接到籌建__商廈的任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往__。

去年11月8、9日，先后完成了__集團(tuán)與__置業(yè)的簽字儀式和__百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務(wù)工作。

兩次會議，在__都產(chǎn)生了較大影響，為__廣場的籌建起到了奠基作用。

其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在__進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在__體育場進(jìn)行現(xiàn)場招聘工作，然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作，為__廣場的開張做了準(zhǔn)備。

二、業(yè)務(wù)管理

__是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄?，市民生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前。

前期我組織相關(guān)人員對__市場各商品大類的銷售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。

在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在__兩地展開品牌招商，1月份在__飯店召開了供應(yīng)商招商會，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。

為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商采購總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在__的地位。

為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開業(yè)。

隨著__等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。

由于體制因素，招商工作由__招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機(jī)會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。

從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。

經(jīng)營分析是一項細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，計劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。

在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對商廈實際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營分析做細(xì)做透。

不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報、月報，探索__廣場經(jīng)營路子，為經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。

三、計劃管理

在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。

為幫助員工成長，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。

同時我們還充分調(diào)動員工積極性，組織開展服務(wù)競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會了主動服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷售業(yè)績。客戶服務(wù)中心直接面向VIP，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，員工對客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。

四、一點體會

__廣場的開業(yè)，對百聯(lián)也是一個新的嘗試，對自己更是一個挑戰(zhàn)，理論與實踐結(jié)合，不務(wù)虛名，要做實事，敢于說真話，切實為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢，珍惜企業(yè)的財產(chǎn)，減少不必要的浪費，求真務(wù)實，銳意進(jìn)取，這是我在__工作深切感受的體會。

商場副總經(jīng)理述職報告3親愛的同仁們：大家好!

我于20__應(yīng)聘進(jìn)入__地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20__年隨著商場規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。

在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：

每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。

2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。

針對處理不合理的事件在會上進(jìn)行研究，找出解決方案。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出有效時間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗，幫助員工擴(kuò)大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。

3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運營管理?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽繃鞫?，盫ど壇∮幸桓齪托場⒘夾緣姆⒄埂?/p>對于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備，只要經(jīng)營者有利潤，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進(jìn)行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。

5、裝修管理：

協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。

6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結(jié)果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。

7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場。

8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。

確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行解釋，讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。

9、在商場進(jìn)行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。

商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶︻櫩瓦M(jìn)行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。

因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到的讓步，使得問題達(dá)到圓滿的解決。

企劃宣傳：

在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。

媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c報紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航)進(jìn)行活動與促銷宣傳。

商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。

為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴(yán)格進(jìn)行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設(shè)計樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實施進(jìn)行。

招商管理：

1、商場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案。

可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20__年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。

2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運營管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。

3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進(jìn)行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

工作中亮點和不足：

亮點：

1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。

同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時，分出重點和細(xì)致交待。避免在工作中走型，走樣。

2、細(xì)化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。

3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進(jìn)業(yè)戶裝修時，引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場。

另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會到其他商場學(xué)習(xí)時將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場的整體效果。

不足：

1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。

所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。

2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。

今后的工作計劃：

1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨立處理商場一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。

2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內(nèi)的各項工作，以便下一步工作的開展。

3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。

4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。

增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。

商場副總經(jīng)理述職報告4__單位：

非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對我個人的關(guān)心和愛護(hù)，更是對長沙百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠懇聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。

20__年，對于長沙百聯(lián)東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品Mall的誕生。應(yīng)該說，長沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅實的一步。下面，我就20__年度擔(dān)任長沙百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實開展工作

自20__年9月受命以來，文章版權(quán)歸作者所有!我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場調(diào)研，構(gòu)思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導(dǎo)致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動各項籌備工作的進(jìn)程。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場終于在20__年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補(bǔ)了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項目進(jìn)程

新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關(guān)鍵、有計劃、有步聚地推進(jìn)各項工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項目成功的關(guān)鍵，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項目的規(guī)模較大、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設(shè)計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項目。為了保證項目的正常進(jìn)行，我采用主動溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時間精力為代價，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商

項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會，由于前期準(zhǔn)備充分，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊的融合，加強(qiáng)對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

6、創(chuàng)新營銷理念

對一個新的市場、新的企業(yè)，對外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞會一定力度上對公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進(jìn)行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經(jīng)營定位，營造一流舒適的購物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購標(biāo)識設(shè)計制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動，通過展示不僅彌補(bǔ)了開業(yè)之初品牌缺位遺憾，豐實了高場布局，而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營定位，蠃得了良好的品碑。

商場副總經(jīng)理述職報告5__公司：

20__年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了長沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。20__年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，借此機(jī)會向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。

受上級領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了長沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作?，F(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下，請予審議。

一、籌建工作

自去年9月接到籌建長沙東方商廈的.任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往長沙。去年11月8、9日，先后完成了百聯(lián)集團(tuán)與怡海置業(yè)的簽字儀式和長沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務(wù)工作。兩次會議，在長沙和上海都產(chǎn)生了較大影響，為長沙百聯(lián)東方廣場的籌建起到了奠基作用。

其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在長沙進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在體育場進(jìn)行現(xiàn)場招聘工作，然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作，為長沙百聯(lián)東方廣場的開張做了準(zhǔn)備。

二、業(yè)務(wù)管理

長沙是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄唬忻裆钏綇纳鲜兰o(jì)90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前。前期我組織相關(guān)人員對長沙市場各商品大類的銷售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在上海、長沙兩地展開品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開了供應(yīng)商招商會，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商采購總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在長沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開業(yè)。隨著CERRUTI1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、DC、雅格獅丹、K&C、萬寶龍、馬飛仕圖、MOMO等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。

由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機(jī)會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。

從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。

經(jīng)營分析是一項細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，計劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對商廈實際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營分析做細(xì)做透。不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報、月報，探索長沙百聯(lián)東方廣場經(jīng)營路子，為經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。

三、計劃管理

在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。同時我們還充分調(diào)動員工積極性，組織開展服務(wù)競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會了主動服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷售業(yè)績?？蛻舴?wù)中心直接面向VIP，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，員工對客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。

篇（6）

（一）深化規(guī)劃編制審查，著力推進(jìn)區(qū)域科學(xué)發(fā)展。堅持把推進(jìn)“十一五”規(guī)劃的配套完善，作為統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展的龍頭工作來抓。在去年成立市規(guī)劃委員會的基礎(chǔ)上，建立規(guī)劃咨詢委員會專家?guī)?，完善重大?guī)劃編制計劃，加強(qiáng)重大規(guī)劃調(diào)研編制，規(guī)范重大規(guī)劃前置性審查，制定規(guī)劃工作考核辦法，著力推動規(guī)劃工作走上制度化、規(guī)范化軌道。年初，通過征集梳理，市政府把73個重大規(guī)劃列入今年重點編制和前置性審查計劃，分解了工作任務(wù)，明確了職責(zé)要求。在此基礎(chǔ)上，我們著重對全市工業(yè)平臺布局及產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局、城鄉(xiāng)一體化、文化融合發(fā)展“一規(guī)兩案”、南部生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)、黃衢南高速互通口經(jīng)濟(jì)區(qū)、教育和衛(wèi)生布局等重大規(guī)劃，進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研和編制。完成并印發(fā)《*市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》，編制審查了與之相配套的一批專項規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃，初步形成了以“十一五”規(guī)劃綱要為龍頭、各專項規(guī)劃為支撐的發(fā)展規(guī)劃體系，為推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展打下了框架性基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)特色產(chǎn)業(yè)培育，著力提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力。堅持把特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力的核心來抓，全面落實工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)各項政策措施，制定出臺“科技25條”、推進(jìn)工業(yè)平臺建設(shè)等政策意見，并率先在衢州市出臺實施促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展16條意見，促進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。工業(yè)經(jīng)濟(jì)較快增長。，全市完成工業(yè)總產(chǎn)值64億元，比上年同期增長22%?！?+6”產(chǎn)業(yè)完成規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值31.4億元，同比增長26.3%，其中六大特色產(chǎn)業(yè)完成規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值18億元，同比增長35.3%，占全市規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值的49%。園區(qū)基地新開發(fā)土地948畝，新落戶企業(yè)51家，完成工業(yè)產(chǎn)值35.2億元。綠色特色農(nóng)業(yè)穩(wěn)步提升。糧食生產(chǎn)保持平穩(wěn)，鳳林下坂片被列為國家糧食豐產(chǎn)科技工程展示片。省級萬畝生態(tài)高山蔬菜基地建設(shè)項目、市級千畝食用菌科技示范園區(qū)啟動建設(shè)，我市被列為省有機(jī)產(chǎn)品生態(tài)試點縣。*白菇被評定為“*十大名菇”，恒亮公司有機(jī)蜂產(chǎn)品被列為國家產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營項目，市綠業(yè)公司被認(rèn)定為第四批省級骨干農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。*（*）林產(chǎn)品推介會在北京成功舉辦。特色服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。抓住重點環(huán)節(jié)，積極促進(jìn)旅游休閑、商貿(mào)物流、房地產(chǎn)等服務(wù)業(yè)發(fā)展。全社會消費品零售總額14.3億元，同比增長13.9%。全市接待游客78萬人次，實現(xiàn)旅游總收入4.3億元。商品房銷售面積20萬平方米，交易額5億元，城區(qū)二手房交易額近1億元。外貿(mào)出口2500萬美元，同比增長38%。

（三）狠抓項目和招商工作，著力增強(qiáng)區(qū)域發(fā)展后勁。堅持經(jīng)濟(jì)工作項目化和招商引資“一號工程”不動搖，把加大投入作為推動發(fā)展的關(guān)鍵來抓。半年來，我們致力于調(diào)動全市上下積極性。進(jìn)一步完善項目推進(jìn)、招商引資、外聯(lián)業(yè)績等考核辦法，加大督查考核力度，積極營造抓項目抓招商的濃厚氛圍。致力于提高工作的專業(yè)化水平。充分發(fā)揮項目審議、項目推進(jìn)等機(jī)制作用，建立項目前期工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立發(fā)展規(guī)劃研究室、工業(yè)項目促進(jìn)中心，全面加強(qiáng)項目謀劃，加快推進(jìn)項目落地和建設(shè)。深入開展企業(yè)招商競賽活動，充分發(fā)揮同鄉(xiāng)聯(lián)誼會作用，創(chuàng)新“山海協(xié)作”模式，探索與寧波鄞州區(qū)、杭州下城區(qū)和江干區(qū)等地建立資源換項目機(jī)制。認(rèn)真對接省委省政府22號文件，積極抓好項目包裝爭取支持。致力于增強(qiáng)要素保障能力。成立造田造地公司，大力開展土地整理和建設(shè)用地復(fù)墾等工作，半年累計爭取到各類用地指標(biāo)3100多畝。組建市金融服務(wù)中心，做大中小企業(yè)擔(dān)?；?，推行企業(yè)聯(lián)保、農(nóng)戶聯(lián)保，建立重點工業(yè)企業(yè)財政短期轉(zhuǎn)貸制度，舉辦了重點項目融資推介會，現(xiàn)場簽約41個項目，協(xié)議信貸金額達(dá)26.27億元。項目和招商工作較快推進(jìn)。征集到項目建議373個，列為省重點預(yù)安排項目有2個；132個重點項目開建率80%，完成投資13.9億元，其中“310工程”完成投資4.7億元；11項為民辦實事工程有8項開建。*電力調(diào)度大樓、地稅征管大樓、人才勞動力市場等公建項目正在籌建。特別值得一提的是，浙贛鐵路電氣化改造*段于5月25日在全省率先開通，新火車站同步啟用，老鐵路資產(chǎn)接管工作已啟動，并已明確了責(zé)任部門和職責(zé)；黃衢南高速公路*段在衢州市率先實現(xiàn)了無障礙施工，受到了上級的充分肯定。招商引資共引進(jìn)市外項目254個，實際到位市外資金4.4億元，同比分別增長42％和10%。新批外資項目6個，實際利用外資313萬美元。，我市向上爭取項目資金成效明顯，其中市財政和有關(guān)部門共同爭取省財政補(bǔ)助資金9700萬元。

（四）加快城鄉(xiāng)建設(shè)步伐，著力夯實區(qū)域發(fā)展基礎(chǔ)。堅持按照“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展”的理念，扎實推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)工作。城市方面，各方合力推動“四城聯(lián)創(chuàng)”順利開展。城北新區(qū)建設(shè)加快推進(jìn)。西環(huán)線基本建成，迎賓大橋、須江公園亮化及擴(kuò)建、城市污水處理廠等項目加快實施，城北大型超市、廣電中心動工建設(shè)，雙塔主題公園、精品景觀帶完成規(guī)劃設(shè)計，已投入項目建設(shè)資金8000萬元。完善城市綠化養(yǎng)護(hù)管理辦法，新增城市綠地10萬平方米。實行城市道路等級清掃保潔管理，大力清除“廢舊燈箱”、“城市牛皮癬”，積極治理城市環(huán)境衛(wèi)生和交通秩序，城市管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。城鄉(xiāng)結(jié)合方面，46省道江賀段暢通工程全速推進(jìn)，48省道改造基本完工。碗窯水庫引水工程建成供水，城區(qū)至上余、*、碗窯農(nóng)民飲用水工程啟動建設(shè)。城鄉(xiāng)公交一體化改造基本完成，新開通公交線路10條。45個市級機(jī)關(guān)部門、80家規(guī)模企業(yè)與40個新農(nóng)村建設(shè)重點村結(jié)對幫扶，到位幫扶資金170萬元。新農(nóng)村建設(shè)方面，40個重點村建設(shè)扎實推進(jìn)?！爸挝畚滞?#8226;建設(shè)新農(nóng)村”工程全面啟動，農(nóng)村沼氣綜合利用、商品有機(jī)肥推廣和農(nóng)村污水、垃圾集中處理、“赤膊墻”整治等工作順利開展，列入省“811工程”的32處大型養(yǎng)殖場沼氣池建設(shè)項目8處建成?！翱登f工程”建成通村公路236公里，硬化路面138公里。*水香畈、碗窯鳳凰山新列入市級下山脫貧小區(qū)，有168戶高深山區(qū)農(nóng)民下山建房。農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)、農(nóng)民信箱應(yīng)用成效良好。

（五）積極發(fā)展社會事業(yè)，著力推進(jìn)區(qū)域文明進(jìn)步。堅持經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展，加大投入力度，創(chuàng)新機(jī)制辦法，努力加快科教文衛(wèi)體、人口資源環(huán)境等各項社會事業(yè)進(jìn)步。召開科技創(chuàng)新工作大會，全面部署了“十一五”科技創(chuàng)新工作，啟動實施國家科技富民強(qiáng)市專項行動計劃，今年我市申報的187項科技計劃項目有25項已立項，其中列入國家級2項、省級19項。高度重視專利維權(quán)，妥善處理三友電子公司專利技術(shù)泄密事件。我市被命名為“省教育強(qiáng)市”，全市教育布局調(diào)整穩(wěn)步推進(jìn)，教育“四項工程”扎實開展，高考成績創(chuàng)歷史新高。大型元宵燈展成功舉辦，文保工作實現(xiàn)歷史性突破，三卿口制瓷作坊被列為國保單位，*鎮(zhèn)古街區(qū)、石門鎮(zhèn)清漾村歷史文化遺跡被列為省保單位，*鎮(zhèn)被列為省民間藝術(shù)之鄉(xiāng)。積極構(gòu)建公共衛(wèi)生框架，合作醫(yī)療實施順利，啟動實施農(nóng)民健康工程，扎實做好以傳染病、流行病等為重點的疾病防控工作，加快推進(jìn)民營醫(yī)院發(fā)展，第四專科醫(yī)院順利建設(shè)，我市被評為全省無償獻(xiàn)血先進(jìn)市。積極籌備市十三屆運動會。進(jìn)一步深化生態(tài)市建設(shè)，深入推進(jìn)環(huán)境污染整治三年行動，初步完成江化公司綠化隔離帶規(guī)劃，建成環(huán)城生態(tài)景觀林8000畝，全面開展農(nóng)村面源污染整治。加強(qiáng)了土地、礦產(chǎn)、水資源等開發(fā)保護(hù)和可持續(xù)利用?！笆〖売媱澤齼?yōu)質(zhì)服務(wù)市”創(chuàng)建活動深入開展。全國第二次農(nóng)業(yè)普查有序推進(jìn)。制定出臺了*市地名規(guī)劃和地名管理辦法，新設(shè)立周家青社區(qū)。此外，審計、統(tǒng)計、氣象、檔案、外事、僑務(wù)、臺灣事務(wù)、民族宗教等工作繼續(xù)得到加強(qiáng)，婦女、未成年人、老年人、殘疾人等事業(yè)都有了新的發(fā)展。

（六）認(rèn)真履行政府職能，著力優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境。堅持把提升政府執(zhí)行力作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，加快政府職能轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)政府自身建設(shè)。一是依法規(guī)范政府行為，著力提高行政效能。編制實施依法行政五年規(guī)劃，全面推進(jìn)依法行政工作。自覺接受市人大、市政協(xié)和社會各界的監(jiān)督。認(rèn)真辦理人民代表議案建議和政協(xié)委員提案，421件議案建議和提案辦理工作基本完成。全面開展“項目服務(wù)月”活動，及時解決了一批企業(yè)發(fā)展和項目實施中遇到的問題和困難。行政服務(wù)中心推行星級服務(wù)制度，受理事項辦結(jié)率99.4%，群眾滿意率達(dá)到99.5%。5個山區(qū)鄉(xiāng)試行鄉(xiāng)賬市制度。深入開展“八榮八恥”教育，大力倡導(dǎo)艱苦創(chuàng)業(yè)、節(jié)儉辦事、集約發(fā)展導(dǎo)向，廉政建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。二是高度關(guān)心群眾生活，著力維護(hù)社會穩(wěn)定。加強(qiáng)就業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)，多種形式舉行勞務(wù)交流會，新增就業(yè)崗位1973個。加強(qiáng)社會保障工作，完善被征地人員基本生活保障辦法，開展城鎮(zhèn)住房公積金制度擴(kuò)面工作，組織參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療農(nóng)民免費體檢，提高城鄉(xiāng)最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)。累計為5287戶9191名城鎮(zhèn)低保對象發(fā)放低保金274萬元，發(fā)放困難群體救濟(jì)款、災(zāi)害救助金、慈善救助金348.5萬元。深化“平安*”建設(shè)，完善突發(fā)公共事件應(yīng)急體系，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，應(yīng)急救援物資能源庫啟動建設(shè)，安全生產(chǎn)專家?guī)斐醪浇?；?yán)厲打擊各類違法犯罪活動，商業(yè)賄賂專項治理、禁毒等工作扎實開展；深入推進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)秩序整頓，農(nóng)村食品安全“三網(wǎng)”逐步健全，百村連鎖放心店建設(shè)較快推進(jìn)。認(rèn)真受理調(diào)處人民來信來訪，1－6月共受理調(diào)處1487件（人）次，落實“三級終結(jié)”制度，依法查處違規(guī)違法上訪。

在總結(jié)成績的同時，我們也要清醒地認(rèn)識到發(fā)展中面臨的嚴(yán)峻形勢和工作中存在的突出問題，需要引起高度重視。主要是：

一是工業(yè)平臺熟地供給明顯不足。這是當(dāng)前制約我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大“瓶頸”。從園區(qū)基地情況來看，目前僅有*經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)65畝可直供熟地，待7月份省批后才可增800多畝工業(yè)用地，其它園區(qū)基地盡管今年新開發(fā)了近1000畝土地，但都是零星用地，大部分還是沒有經(jīng)過平整的“毛地”，不論是用地時間上還是用地成本上，對好的項目都缺乏吸引力。與衢州市本級、龍游等地相比，我市工業(yè)熟地儲備尤顯不足。從引資項目洽談情況看，今年以來，有幾十批客商因我市缺少熟地，只好放棄來江投資。從項目落地情況看，列入今年計劃的50個重點工業(yè)建設(shè)項目，目前還有8個項目土地沒有落實。從用地指標(biāo)使用情況看，今年我市已爭取到各類用地指標(biāo)3100畝，但實際僅使用500多畝指標(biāo)，主要原因還是缺少符合項目要求的熟地。與此同時，資金的制約也還未得到有效緩解，企業(yè)融資難特別是中小企業(yè)融資難問題仍比較突出。

二是項目工作推進(jìn)不平衡。重大項目謀劃、重大項目前期、重大工程建設(shè)等幾個方面都有一定的不平衡性。重大項目提出方面，今年重大項目提出情況總體較好，提出項目的單位和項目數(shù)量比去年大幅度增加，但在107個考核單位中，仍有近一半單位沒有報送成果。重大項目前期方面，列入今年我市重大項目前期工作計劃的32個項目，有12個項目進(jìn)展相對較快，有的已進(jìn)入土地征遷階段，但其余20個項目均受到市場、資金、土地等方面的制約，其中4個項目今年沒有任何進(jìn)展。重大項目建設(shè)方面，各類項目的投資進(jìn)度總體偏低，列入計劃的省、衢州市和我市的七類重點建設(shè)項目，只有列入我市“重大新開”和衢州市“六大百億工程”項目投資進(jìn)度超過50%，全部重點建設(shè)項目總進(jìn)度只有35.3%，特別是“310”工程只完成年度計劃投資的29.6%。

三是招商引資面臨更大挑戰(zhàn)。當(dāng)前主要來自于三個方面的突出壓力。首先是區(qū)域競爭加劇。發(fā)達(dá)地區(qū)以其區(qū)位、產(chǎn)業(yè)配套、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等優(yōu)勢，在大項目、高新項目引進(jìn)上贏得了優(yōu)先；同時，我市周邊的一些欠發(fā)達(dá)地區(qū)招商力度不斷加強(qiáng)，不論在政策上、供地上，都有大軍壓境之勢。因此，不論是在大項目、高新項目還是一般項目的引進(jìn)上，我們都面臨著更多的競爭對手。今年我市引進(jìn)的項目平均投資規(guī)模在6個縣（市、區(qū)）中列第5位，還沒有引進(jìn)一個5000萬元以上的市外工業(yè)項目。其次是各單位招商不平衡。盡管招商完成情況總體良好，但全市納入考核的99個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、單位，目前完成任務(wù)的只有6個，完成一半以上的只有23個，尚沒有實績的有32個。第三是招商工作存在虛浮化傾向?？偟膩砜?，我市大部分單位的招商工作比較務(wù)實，但個別單位的少數(shù)干部存在畏難情緒、無所謂思想、虛浮作風(fēng)，突出表現(xiàn)為不主動出擊“守株待兔”等項目、挖空心思“坐享其成”分項目、利用職權(quán)“窩里搶食”爭項目，既損害了政府形象，也破壞了投資環(huán)境，更與*人“誠信、務(wù)實、硬扎”的品性不相稱。

四是財政收支平衡壓力繼續(xù)加大。一方面，財政增收難度加大。受國家宏觀政策影響，原材料、能源等生產(chǎn)性要素價格上漲，我市一些企業(yè)銷售、利潤直線下降，直接影響生產(chǎn)領(lǐng)域稅收上繳。同時消費領(lǐng)域、投資領(lǐng)域財政增收的空間也受到了限制。另一方面，財政支出有增無減。經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會事業(yè)、社會穩(wěn)定、公共設(shè)施、機(jī)構(gòu)運行經(jīng)費等支出逐年增加。，促發(fā)展、保穩(wěn)定、保吃飯支出仍然較大，特別是工業(yè)平臺建設(shè)投入、公務(wù)員增資、低保和優(yōu)撫提標(biāo)等支出項目增多。

五是行政效能還不適應(yīng)新形勢新要求。主要表現(xiàn)為：集中精力抓發(fā)展的意識還不強(qiáng)。少數(shù)干部工作不專注不持久，即使對市委市政府部署的重點工作，也不能集中精力，力度不足，辦事拖拉，速度不快。專業(yè)化操作促發(fā)展的水平還不高。少數(shù)干部在項目招商、文化融合、資源整合、市場化運作、土地征遷等工作上，缺乏解決矛盾問題的辦法。優(yōu)化服務(wù)助發(fā)展的作風(fēng)還不實。少數(shù)干部把職責(zé)當(dāng)權(quán)力，把服務(wù)當(dāng)恩賜，面對服務(wù)主體，還抱著計劃經(jīng)濟(jì)的條條框框，將簡單問題復(fù)雜化。維護(hù)穩(wěn)定保發(fā)展的責(zé)任心還不強(qiáng)。對一些苗頭性問題不夠重視，小事擴(kuò)大后又把矛盾上交，沒有盡到保一方平安的為政之責(zé)。廉潔干事謀發(fā)展的自律意識還不夠。辦事不節(jié)儉，干事就想拿獎金，特別是有極少數(shù)干部甚至，受到黨紀(jì)國法的懲辦。

對上述問題，市政府已經(jīng)給予高度重視，將在今后工作中進(jìn)一步采取有效措施，努力加以解決。

二、深化特色舉措，扎實推進(jìn)全年重點工作的落實

市委十一屆十六次全體（擴(kuò)大）會議提出的“特色推進(jìn)”戰(zhàn)略，既是立足*實際的創(chuàng)新之舉，也是對區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的豐富提升，形成的“興工強(qiáng)市、借力發(fā)展、特色推進(jìn)”三大戰(zhàn)略，構(gòu)成了完善的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略體系。特色推進(jìn)戰(zhàn)略實質(zhì)是發(fā)揮比較優(yōu)勢，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)錯位發(fā)展，我們必須長期堅持，深入實施。作為政府抓落實的層面，既要堅持在戰(zhàn)略上對接，更要在行動上加快落實，特別是要在發(fā)展舉措上力求特色，培育豐富特色載體，深化創(chuàng)新特色舉措，提升發(fā)展的特色競爭力。具體而言：就是抓手要更新，在抓產(chǎn)業(yè)、城市、社會事業(yè)、新農(nóng)村建設(shè)等發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上有更新的舉措，力爭發(fā)展搶先一招；方法要更專，在抓規(guī)劃、抓項目、抓招商等重點工作上有更專業(yè)化的水平，推進(jìn)工作超前一步；措施要更實，在抓難點問題協(xié)調(diào)、解決上有更實的舉措，落實辦法勝人一籌。，全市上下按照年初確定的各項目標(biāo)任務(wù)，既要統(tǒng)籌全局，抓好各項工作的推進(jìn)，確保每項工作都落到實處，更要突出重點，細(xì)化目標(biāo)，創(chuàng)新舉措，抓好關(guān)鍵性、緊迫性環(huán)節(jié)的落實，重點要抓好十項工作。

(一)加快拓展塊狀經(jīng)濟(jì)平臺。產(chǎn)業(yè)發(fā)展是區(qū)域競爭力的核心，市委提出做大產(chǎn)業(yè)塊狀經(jīng)濟(jì)的決策部署，既是“特色推進(jìn)”戰(zhàn)略的深化，也是“六六”產(chǎn)業(yè)工程的進(jìn)一步提升。產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展、集聚發(fā)展、集約發(fā)展是特色塊狀經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)的三個重要環(huán)節(jié)。，要堅定不移的強(qiáng)化塊狀經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)、龍頭、平臺、科技、外力、環(huán)境六大支撐體系建設(shè)，特別是針對當(dāng)前工業(yè)平臺熟地供應(yīng)不足的突出問題，全力拓展塊狀經(jīng)濟(jì)平臺。

做好平臺空間規(guī)劃。在整合“園區(qū)+基地”平臺建設(shè)的基礎(chǔ)上，明確全市工業(yè)平臺重點開發(fā)區(qū)塊、支持開發(fā)區(qū)塊、允許開發(fā)區(qū)塊三個等級。市級工業(yè)基地包括“二區(qū)四基地”，即*經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和*賀村竹木工業(yè)專業(yè)區(qū)兩個省級開發(fā)區(qū)，加上淤頭、新塘邊消防器材、四都機(jī)電、雙塔紡織服裝、*竹加工四基地?！岸^(qū)四基地”是我市當(dāng)前和今后一段時期工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主平臺。另外，綜合考慮區(qū)位、交通、資源、環(huán)境、土地等多方因素，規(guī)劃若干鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)功能區(qū)，作為我市今后工業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性規(guī)劃預(yù)留工業(yè)用地。工業(yè)平臺之外區(qū)域，除重點骨干企業(yè)以及盤活利用存量工業(yè)用地允許發(fā)展工業(yè)外，原則上不準(zhǔn)布點新的工業(yè)項目。調(diào)整擴(kuò)容后，我市將形成園區(qū)、基地、功能區(qū)三級工業(yè)平臺體系。

促進(jìn)產(chǎn)業(yè)向平臺集聚。堅持特色興園，集聚發(fā)展。要以規(guī)劃引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集聚，一個基地（片區(qū)）確定一至二個主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)布局最多不超過三個。要以政策促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚，對工業(yè)基地內(nèi)符合產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃、達(dá)到投資強(qiáng)度、在限定期限內(nèi)開工建設(shè)和投產(chǎn)的給予政策扶持；要按照“分散招商、統(tǒng)一落戶”的原則，引導(dǎo)招商引資項目、新辦工業(yè)項目及市域內(nèi)分散布點企業(yè)向工業(yè)平臺集聚，對引進(jìn)項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)和基地所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行稅收分成。要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)加快產(chǎn)業(yè)集聚，各工業(yè)基地要建立專職土地征收服務(wù)組、項目服務(wù)組和招商組，為落戶項目提供全程服務(wù)，加快項目落地，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)資源共享、各展所長、集聚發(fā)展。

加快平臺熟地開發(fā)。按照滿足今明兩年工業(yè)用地需求，加快*經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)跨江區(qū)、賀村竹木工業(yè)專業(yè)區(qū)*片、虎山片和賀村片、雙塔紡織服裝基地等重點啟動點建設(shè)。要創(chuàng)新平臺開發(fā)模式，堅持多級辦園，多元投入，鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門、企事業(yè)單位、行政村和市外經(jīng)濟(jì)主體等通過靈活形式，參與工業(yè)基地開發(fā)，在基地內(nèi)建標(biāo)準(zhǔn)廠房；要加大財政支持力度，市財政根據(jù)基地規(guī)劃面積、開發(fā)規(guī)模、供地需求、開發(fā)進(jìn)度、招商實效等，對重點啟動點給予啟動周轉(zhuǎn)金支持。要突出重點開發(fā)環(huán)節(jié)，要重點抓好“一橋一路”（市區(qū)*路延伸至跨江區(qū)的道路和連接江東區(qū)、城北區(qū)的大橋）的各項前期工作，確保明年年初前早動工建設(shè)；加大重點啟動點基本農(nóng)田調(diào)整力度，推進(jìn)啟動點“三通一平”步伐，力爭工業(yè)基地年內(nèi)推出熟地3000畝以上。

（二）強(qiáng)力推進(jìn)重點項目工作。，項目建設(shè)要突出項目服務(wù)、項目儲備、要素保障等重點環(huán)節(jié)。要在項目建設(shè)上下功夫。各級各部門要圍繞年初確定的132項市級以上重點項目、“310工程”、50項重大工業(yè)技改項目的落地、建設(shè)、投產(chǎn)，進(jìn)一步深化“項目服務(wù)月”活動。對在建項目，要促其加快進(jìn)度，盡快投產(chǎn)；對遇到困難和問題的項目，要早協(xié)調(diào)早解決，有困難抓緊上報市政府協(xié)調(diào)解決，促其早日開工，順利建設(shè)；對因各種原因確實無法實施的項目，要盡快調(diào)整。要在項目前期上下功夫。各級各部門要以提高專業(yè)化為重點，合力推進(jìn)重大項目的謀劃和提出，市發(fā)展規(guī)劃研究室、工業(yè)項目促進(jìn)中心既要抓好全市性重大帶動性項目的直接謀劃，還要加強(qiáng)全市面上包括中小企業(yè)項目前期工作的指導(dǎo)和服務(wù)，市重點辦要進(jìn)一步充實梳理重大項目儲備庫，確保在10月底前提出明年重點項目初步安排。要提早做好明年重大項目前期工作計劃的銜接，力爭前期項目盡快轉(zhuǎn)為建設(shè)項目。要在要素保障上下功夫。對因土地問題不能落地的項目，要千方百計幫助企業(yè)盡快選址、加快報批、加速征遷，促進(jìn)項目早落地；對因資金問題推進(jìn)難的項目，要發(fā)揮金融服務(wù)中心、中小企業(yè)擔(dān)保中心作用，通過采取財政資金短期轉(zhuǎn)貸、企業(yè)聯(lián)戶擔(dān)保等措施，解決項目融資問題；針對政府性投資項目，要超前抓好主體、資金、土地“三落實”，特別要強(qiáng)化資金平衡測算，有條件的項目先上。同時，還要加強(qiáng)環(huán)境容量、電力配備等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的預(yù)考察。要在督查考核上下功夫。要強(qiáng)化重點項目考核，加強(qiáng)督查通報，要對項目的進(jìn)度進(jìn)行通報，要對部門服務(wù)進(jìn)行通報，要結(jié)合進(jìn)度和服務(wù)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核。

（三）擴(kuò)大專業(yè)化招商實效。力求要在三個方面實現(xiàn)突破：要力求“山海協(xié)作”新突破。以優(yōu)勢資源為依托，以項目為抓手，抓住發(fā)達(dá)地區(qū)制造型產(chǎn)業(yè)急需“騰籠換鳥”，產(chǎn)業(yè)溢出的大好機(jī)遇，敢于變通，探索以資源換發(fā)展的有效途徑。一方面要積極向上爭取折抵指標(biāo)換項目的政策傾斜。另一方面要積極探索與發(fā)達(dá)地區(qū)“異地建園、合力招商”的合作方式。要在保持土地占補(bǔ)平衡的基礎(chǔ)上，充分挖掘低丘緩坡為主的耕地后備資源優(yōu)勢構(gòu)建工業(yè)平臺，實施土地資源招商、平臺招商。特別要加強(qiáng)與發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)、項目直接對接，務(wù)實推進(jìn)，力爭與寧波鄞州區(qū)、杭州江干區(qū)、下城區(qū)等地的“山海協(xié)作”取得實效。要力求專業(yè)化招商新突破。深入實施產(chǎn)業(yè)招商，強(qiáng)化與工業(yè)平臺招商、企業(yè)主體招商結(jié)合，重點要抓好機(jī)電等產(chǎn)業(yè)的專題招商活動；要大力實施中介招商，從與外地政府對接招商向產(chǎn)業(yè)行業(yè)協(xié)會、商會對接招商轉(zhuǎn)變，借各地行業(yè)協(xié)會、商會之力加大中介招商力度，提高招商實效；要繼續(xù)通過聯(lián)誼會開展老鄉(xiāng)招商活動，更深入地抓好企業(yè)和*籍在外人士等市場主體招商。要力求招商機(jī)制新突破。大力推行部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動招商機(jī)制，組成招商組實施聯(lián)動招商；要深化招商項目全程服務(wù)制，為引進(jìn)項目的開工和投產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)；要規(guī)范招商引資引薦認(rèn)定制度，著力克服招項目變掛項目等不良傾向，原則上每個項目只計一個引進(jìn)單位，到位資金最多只能由兩個單位分享，各職能單位不得以為項目提供服務(wù)為由爭掛項目。

（四）著力打造城市主題形象。城市規(guī)劃建設(shè)要切實增強(qiáng)精品意識、主題意識、融合意識，按照做精、做特、做美的要求，確立城市規(guī)劃建設(shè)“造盆景”的重要理念，整合資源，挖掘城市主題形象，強(qiáng)化山水生態(tài)和歷史文化的融合，著力建設(shè)一個生態(tài)文化和諧、主題形象鮮明的“盆景城市”。要突出重點高起點規(guī)劃。在城市總體規(guī)劃和“一規(guī)兩案”指導(dǎo)下，進(jìn)一步強(qiáng)化文化與城市融合發(fā)展理念，對直接關(guān)系城市主題形象和城市景觀的項目在開發(fā)建設(shè)之前要抓緊編制各項專項規(guī)劃，形成從城市最宏觀的戰(zhàn)略性目標(biāo)到最具體的、可直接操作內(nèi)容的規(guī)劃體系。重點要做好“一線多點”山水文化融合景觀規(guī)劃導(dǎo)則，尤其是入城口—雙塔公園—一江兩帶—須江公園—虎山公園精品景觀線和西山健身公園、新火車站、新江中、步行商業(yè)街等景觀點的規(guī)劃設(shè)計。每個節(jié)點、每個小品都要按照自然融合、和諧共生的理念進(jìn)一步融入生態(tài)、文化元素，體現(xiàn)“千年古道•錦繡*”的主題。要強(qiáng)化文化融合高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。要以項目來推動融合發(fā)展，在城市建設(shè)中切實做到文化融合有動作、有體現(xiàn)、有成果。，重點要推進(jìn)西山健身公園、須江公園擴(kuò)建、*文化廣場、“一江兩帶”等關(guān)鍵節(jié)點的融入設(shè)計建設(shè)，規(guī)建、文化、旅游等相關(guān)部門必須協(xié)同配合，發(fā)揮優(yōu)勢，合力推動項目建設(shè)。要以“四城聯(lián)創(chuàng)”為抓手高水平管理。樹立“四城聯(lián)創(chuàng)”全市一盤棋的思想，整合資源，積極推行條塊結(jié)合、相互監(jiān)督、相互協(xié)作的聯(lián)動管理模式，加強(qiáng)部門協(xié)作互動。要對照創(chuàng)建“四城聯(lián)創(chuàng)”各項標(biāo)準(zhǔn)和要求，查找薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化弱項攻堅，力爭通過中國優(yōu)秀旅游城市的驗收和省級衛(wèi)生城市的復(fù)查驗收。

（五）大力發(fā)展特色休閑旅游。特色休閑旅游業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展特色休閑旅游業(yè)是調(diào)整優(yōu)化我市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮地方特色競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵抓手。要以獨特的山水生態(tài)、歷史文化資源為依托，以打造三省邊界旅游休閑集散中心為目標(biāo)，以創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市為載體，提升休閑旅游產(chǎn)業(yè)的水平和檔次。要抓好旅游精品景點建設(shè)。圍繞“一軸（仙霞古道）、兩核（*、*）”，突出“*—*—*”與“*—*”等精品旅游景觀線建設(shè)，包裝推出*古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開發(fā)、和睦彩陶、*生態(tài)旅游度假區(qū)等旅游建設(shè)項目。圍繞主題，精心規(guī)劃設(shè)計包裝好*古鎮(zhèn)保護(hù)與開發(fā)項目，加大定點招商力度，提高項目招商吸引力，加快推進(jìn)項目啟動建設(shè)。要豐富休閑旅游內(nèi)容。圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素，豐富提升城市主題公園、特色餐飲、特色街區(qū)、特色休閑場所等休閑旅游設(shè)施，著力提高接待能力和水平。在雙塔、碗窯等有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）包裝、招商、建設(shè)體現(xiàn)*特色文化與生態(tài)主題、具有區(qū)域發(fā)展重要帶動作用的休閑旅游度假功能的項目。同時，積極發(fā)展風(fēng)格獨特的農(nóng)家樂、采摘游、鄉(xiāng)村游，提高休閑旅游的趣味性，豐富休閑旅游內(nèi)容。要加強(qiáng)旅游品牌營銷。圍繞*文化和旅游主題，規(guī)范統(tǒng)一旅游CIS形象標(biāo)識，全面打響*旅游主題品牌。要加強(qiáng)與浙閩贛皖、長三角城市間的旅游交流與合作，融入旅游經(jīng)濟(jì)圈，提高我市休閑旅游景區(qū)的知名度。要繼續(xù)策劃舉辦旅游文化節(jié)及旅交會等節(jié)會活動，以節(jié)會集聚人氣、商氣。，要舉辦*國家級重點風(fēng)景名勝區(qū)暨國家AAAA級旅游區(qū)揭牌儀式。

（六）提高邊界商貿(mào)物流輻射帶動力。我市是三省交界的“邊城”，商貿(mào)文化歷史悠久，商貿(mào)物流基礎(chǔ)扎實，已經(jīng)初步形成了一定輻射擴(kuò)散能力。要進(jìn)一步發(fā)揮邊界優(yōu)勢，突出重點領(lǐng)域，發(fā)展特色商貿(mào)物流業(yè)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點。要加快商貿(mào)物流基地規(guī)劃。把發(fā)展商貿(mào)物流業(yè)與特色產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，逐步形成以市區(qū)為中心，輻射南北的商貿(mào)物流網(wǎng)絡(luò)。在城區(qū)人流集聚地段合理布局大型超市、精品商廈、特色街區(qū)等商業(yè)網(wǎng)點；在城區(qū)南北兩極布局都市配送型物流、產(chǎn)業(yè)基地型物流；在江賀經(jīng)濟(jì)走廊沿線布局與特色產(chǎn)業(yè)配套的大型物流倉儲基地。要強(qiáng)化商貿(mào)大項目帶動。，要重點推進(jìn)城北大型超市、建材裝飾市場、精品商廈、上鋪化工物流基地、虎山現(xiàn)代物流基地、左鄰右舍物流配送中心等項目建設(shè)。同時，要順應(yīng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的多元化發(fā)展趨向，積極培育輻射力較強(qiáng)的第三方物流企業(yè)。要利用現(xiàn)有商業(yè)土地、設(shè)施等資源，引進(jìn)一批外地商貿(mào)物流企業(yè)，推動我市商貿(mào)物流水平的整體提升。要制定政策措施，加強(qiáng)市場運行監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、人才隊伍、行業(yè)協(xié)會等的建設(shè)，促進(jìn)商貿(mào)物流業(yè)快速發(fā)展。

（七）促進(jìn)建筑房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。建筑房地產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，既關(guān)系發(fā)展又涉及民生，保持房地產(chǎn)業(yè)的健康穩(wěn)步發(fā)展十分重要。要認(rèn)真落實房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展16條意見，積極推動建筑房地產(chǎn)業(yè)朝著更理性、更穩(wěn)健的方向發(fā)展，促進(jìn)建筑房地產(chǎn)業(yè)由量的擴(kuò)張向質(zhì)的提升轉(zhuǎn)變。要加強(qiáng)土地調(diào)控。實行土地經(jīng)營管理統(tǒng)一收購和統(tǒng)一供應(yīng)制度，制定合理的年度投放計劃，控制新增商住建設(shè)用地總量。運用土地出讓價格和規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)杠桿，引導(dǎo)開發(fā)精品樣板樓盤，建設(shè)精品建筑、節(jié)能建筑。要加強(qiáng)政策扶持。通過調(diào)整住房公積金貸款時限和額度，降低商品住宅按揭貸款首付比例、提高高層或小高層住宅維修專項資金收繳額度等措施激活房地產(chǎn)交易市場。適時舉辦房產(chǎn)交易會。要加強(qiáng)行業(yè)引導(dǎo)。建立房地產(chǎn)、建筑行業(yè)誠信評價體系，開展“年度最佳樓盤”、“年度房地產(chǎn)明星企業(yè)”、“優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”等評選活動，鼓勵建筑企業(yè)爭創(chuàng)“錢江杯”、“衢江杯”優(yōu)質(zhì)工程。要加強(qiáng)服務(wù)跟進(jìn)。進(jìn)一步加大對房地產(chǎn)業(yè)的宣傳力度，新聞媒體要把握正確的輿論導(dǎo)向，傳遞準(zhǔn)確的市場信息。

（八）整合提升教育衛(wèi)生資源質(zhì)量。社會事業(yè)與人民群眾生活密切相關(guān)，政府將致力于推進(jìn)各項社會事業(yè)全面發(fā)展。當(dāng)前，特別是教育、衛(wèi)生方面還存在較多的薄弱環(huán)節(jié)，需要在發(fā)展的投入、資源的整合等方面加大統(tǒng)籌工作力度。要加快推進(jìn)布局調(diào)整。抓好全市學(xué)校布局調(diào)整規(guī)劃方案實施，啟動周家青小學(xué)和*外國語學(xué)校建設(shè)，完成溪東小學(xué)和雙塔初中的征地工作，完成*、壇石兩個學(xué)區(qū)的布局調(diào)整；要在保障人民群眾醫(yī)療水平的前提下，進(jìn)一步完善衛(wèi)生布局調(diào)整規(guī)劃，鼓勵衛(wèi)生資源向中心集鎮(zhèn)和市區(qū)集聚，今年重點要加快推進(jìn)第四?？漆t(yī)院、公共衛(wèi)生中心等設(shè)施建設(shè)，啟動1-2家醫(yī)療單位改革。要大力引入市場化運作。進(jìn)一步降低門檻，營造公平競爭的環(huán)境，通過公開招標(biāo)、租賃、收購等多種形式，吸引社會資本投資醫(yī)療機(jī)構(gòu)和非義務(wù)教育。在內(nèi)部管理上，要總結(jié)一批市場化運作好的思路和做法，及時在面上推廣，重點是學(xué)校后勤保障、校企資源共享等方面的市場化運作。要擴(kuò)大輻射帶動能力。充分利用好三省邊界的區(qū)位優(yōu)勢和教育、衛(wèi)生現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢，吸引周邊人群來我市就學(xué)就醫(yī)。要繼續(xù)做大做強(qiáng)職業(yè)教育，特別要培育*職教集團(tuán)和職教中心品牌。要研究出臺支持民營醫(yī)院發(fā)展的政策，按照“大專科小綜合”的思路，促進(jìn)貝林、桃源骨傷、大唐蛇傷、康復(fù)醫(yī)院等民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)做精做特，提高我市教育、衛(wèi)生資源的輻射帶動能力。

（九）務(wù)實推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。新農(nóng)村建設(shè)是一項長期性的系統(tǒng)工程，點多面廣，要按照“規(guī)劃先行、產(chǎn)業(yè)為重，政府主導(dǎo)、農(nóng)民主體，多元投入、改革配套”的原則，突出重點、以點帶面，穩(wěn)步推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)各項重點工程。要深入實施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)提升工程。重點做強(qiáng)一批農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，繼續(xù)抓好千紅、榮盛、綠康、松興等公司的“310”技改項目。要培育一批營銷組織，積極組建白菇等農(nóng)產(chǎn)品販銷聯(lián)合體，年內(nèi)爭取有2－3個列入省級專業(yè)合作組織。要打響一批農(nóng)業(yè)品牌，建立品牌共享機(jī)制，加強(qiáng)展銷宣傳，加強(qiáng)市場開拓，重點要組織好中國（*）木業(yè)科技洽談會。要圍繞特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展抓好白菇、蜂、生豬、種鵝等一批示范園區(qū)建設(shè)，重點建設(shè)花園崗市級食用菌科技示范園區(qū)。要深入實施萬名農(nóng)民素質(zhì)工程。把城鄉(xiāng)應(yīng)歷屆初高中畢業(yè)生、農(nóng)村青年、失地農(nóng)民等作為素質(zhì)培訓(xùn)的重點，確保務(wù)實完成全年培訓(xùn)任務(wù)。要圍繞特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，抓好創(chuàng)業(yè)型培訓(xùn)和素質(zhì)提高培訓(xùn)。要健全供求交流平臺，加強(qiáng)就業(yè)市場信息服務(wù)，暢通供求信息渠道，為農(nóng)村勞動力創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會。要深入實施“十村示范、百村整治”工程。加快百村硬化、潔化、美化、文體化“四百工程”實施進(jìn)度，重點抓好20個重點村內(nèi)主干道的硬化、農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治和垃圾集中處理，開展村莊綠化美化。要加快推進(jìn)上余、碗窯、*農(nóng)民飲用水工程實施進(jìn)度，力爭元旦前基本完工、春節(jié)前供水；要加強(qiáng)項目整合對接，將村莊整治與土地整理、宅基地整理、河道清淤、道路建設(shè)、綠化等工作緊密結(jié)合起來，包裝項目向上爭取建設(shè)資金。要深入實施下山脫貧工程。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要高度重視行政村、中心村村莊布局規(guī)劃，按照輕重緩急，有重點地推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。圍繞全年完成2800人的下山脫貧目標(biāo)，以實施雙溪口、塘源口、張村、保安等山區(qū)鄉(xiāng)自然村居住點的整村搬遷為重點，著力加快*清泉、上余洞塘山、*水香畈、碗窯鳳凰山4個市級下山脫貧小區(qū)和7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)脫貧點建設(shè)。要根據(jù)特困戶搬遷難的實際，因地制宜積極探索在安置地建設(shè)“下山移民公寓”和“民工公寓”。

（十）認(rèn)真解決人民群眾關(guān)注的問題。堅持以人為本理念，以促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo)，全力營造更優(yōu)的區(qū)域發(fā)展環(huán)境，不斷增強(qiáng)地方軟實力。要構(gòu)建和諧的生活環(huán)境。大力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)崗位，千方百計促進(jìn)城鄉(xiāng)居民就業(yè)；不斷完善城鎮(zhèn)五項社會保險、農(nóng)村五大社會保障制度，做好社會救助、優(yōu)撫和殘疾人工作；要豐富群眾精神生活，積極開展一批群眾喜聞樂見的活動，認(rèn)真辦好市十三屆運動會。要營造平安的社會環(huán)境。強(qiáng)化社會治安綜合治理，堅決有效遏制違法犯罪等各種違法犯罪活動，營造安定、有序、法治的社會環(huán)境。加大消防安全設(shè)施投放，著力提高農(nóng)村消防安全預(yù)防和救援能力，扎實推進(jìn)各項安全生產(chǎn)工作。全面推行和實施事項終結(jié)制度，繼續(xù)開展工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”和依法、依法處訪的“雙向規(guī)范年”活動。要維護(hù)穩(wěn)定的市場環(huán)境。深入開展市場經(jīng)濟(jì)秩序整頓，完善食品與藥品安全監(jiān)管“三網(wǎng)”建設(shè)，組織開展好食品生產(chǎn)加工、建筑工程及建筑材料、消防產(chǎn)品等專項執(zhí)法檢查。繼續(xù)加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，認(rèn)真做好有關(guān)專利糾紛調(diào)處，積極協(xié)助企業(yè)制定、完善專利、技術(shù)秘密等知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度。要創(chuàng)造良好的生態(tài)環(huán)境。鞏固國家生態(tài)示范區(qū)創(chuàng)建成果，深入推進(jìn)環(huán)境整治三年行動，重點抓好機(jī)立窯、石灰窯、磚瓦窯“三窯”整治，完成空氣質(zhì)量自動站建設(shè)，加大鍋爐煙塵和農(nóng)村面源污染整治力度。此外，當(dāng)前還要高度重視抓好的抗旱工作，保證生活用水和抗旱用水，確保用水安全。

三、強(qiáng)化高效落實，著力營造加快發(fā)展的特色環(huán)境

當(dāng)前，各地發(fā)展硬環(huán)境基本趨同，競爭優(yōu)勢更多的體現(xiàn)在軟環(huán)境上。政府的工作效率決定一個地方對人才、資本的凝聚力和發(fā)展的競爭力。近年來，我市發(fā)展環(huán)境建設(shè)方面取得了一些成效，各級各部門效能意識不斷增強(qiáng)，專業(yè)化水平和服務(wù)效率進(jìn)一步提高。但是，面對更趨激烈的區(qū)域競爭壓力，我們要克服“服務(wù)就是政策優(yōu)惠，就是單純解決水、電、路等硬要素”的觀念，確立政府重在發(fā)展支撐體系建設(shè)的理念，加強(qiáng)軟要素建設(shè)，以更為爭先的意識、開放的理念、創(chuàng)新的思路、務(wù)實的作風(fēng)和規(guī)范的制度提高服務(wù)水平和質(zhì)量，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，提高政府執(zhí)行力，著力營造加快發(fā)展的特色環(huán)境。

（一）以強(qiáng)烈的爭先意識抓執(zhí)行。要強(qiáng)化目標(biāo)意識。工作要有目標(biāo)，有目標(biāo)才有動力，我市提出了“躋身全國兩百強(qiáng)、打造實力*”的目標(biāo)，各級各部門就要圍繞目標(biāo)抓好工作的細(xì)化落實，層層落實到人，做到人人心中有目標(biāo)，個個肩上有責(zé)任。要強(qiáng)化憂患意識。近年來我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展取得了長足的進(jìn)步，但必須看到，我們的工作作風(fēng)、工作方法、工作效率等方面均不同程度存在著差距，主動服務(wù)意識不強(qiáng)、破解難題的水平不高、化解矛盾的辦法不多。我們切不能滿足于過保險日子，甘當(dāng)平庸之輩，要有危機(jī)意識，居安思危，奮勇爭先。要強(qiáng)化責(zé)任意識。樹立正確的政績觀，始終保持強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，干事要有激情和奉獻(xiàn)精神。現(xiàn)在有的部門檢查多、培訓(xùn)多、考核多、收費多，主動下基層服務(wù)少、指導(dǎo)少、溝通少、解難少，工作飄浮、應(yīng)付了事。干工作既是崗位責(zé)任的要求，更是個人價值的體現(xiàn)，要立足崗位多干一些事，少講一些困難，少爭一些利。

（二）以更加開放的理念抓執(zhí)行。要增強(qiáng)包容性。克服“企業(yè)怕競爭、部門怕失利、領(lǐng)導(dǎo)怕風(fēng)險、群眾怕吃虧”的不良心態(tài)，以更寬闊的視野，進(jìn)一步激發(fā)市內(nèi)外經(jīng)濟(jì)主體和廣大群眾的內(nèi)在活力，集聚各方面力量，合力發(fā)展*。要放眼周邊，跳出*謀發(fā)展，善于向兄弟縣市學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗和做法，為我所用。努力營造環(huán)境，吸引外來投資者創(chuàng)業(yè)，補(bǔ)我所短。要增強(qiáng)全局性。我們必須樹立大局意識，處理好部門利益與全局利益的關(guān)系，做到局部服從全局。要站在戰(zhàn)略的高度思考問題，以全局的角度謀發(fā)展，包括謀劃項目、配置資源、提出政策。要增強(qiáng)協(xié)作性。協(xié)作的實質(zhì)是以“和”為基礎(chǔ)，以和共事，以和謀事，以和成事；協(xié)作的要求是要有團(tuán)隊精神，克服部門利益至上的錯誤思想，提高整體效能，形成萬眾一心謀發(fā)展的濃厚氛圍。

（三）以大膽創(chuàng)新的思路抓執(zhí)行。要勇于探索。當(dāng)前，我們正處于經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌期和社會的轉(zhuǎn)型期，面臨許多新問題、新矛盾，很多工作需要去探索、去嘗試。在具體工作中，要做到給我機(jī)遇，就能把事干成；給我有限資源，就能把事干好。探索就是要善于結(jié)合，在“上情”與“下情”的融合上做好文章，針對自身工作實際，創(chuàng)出獨特的辦法和對策。要甘做“另類”。所謂“另類”，就是敢于打破常規(guī)，用超常規(guī)的理念去更新思路，用超常規(guī)的方法做工作，對不合時宜的制度和規(guī)則，該廢止的廢止，該調(diào)整的調(diào)整，該優(yōu)化的優(yōu)化。所謂“另類”，就是要大膽做事，不怕“犯錯”，敢于面對矛盾，敢于承擔(dān)責(zé)任，只要是有利于工作，有利于干事業(yè)，就要大膽干。要力破潛規(guī)。善于個性化思考，勇于創(chuàng)造性工作。要堅持少說多做，先干再說，只干不說。凡是外地的成功經(jīng)驗，都可以學(xué)習(xí)借鑒；凡是政策法規(guī)上沒有明令禁止的，都可以大膽探索實踐；凡是上級政策規(guī)定有彈性的，都要積極爭取、靈活運用。

篇（7）

銷售經(jīng)理述職報告1近一個時期以來，營銷中心在公司的指導(dǎo)下，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作。現(xiàn)將_個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。

一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

一、“5個一”的成績客觀存在

1、啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過__家，通過深入實際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了A、B、C分類管理，其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近__家;渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。

2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊。

目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員_人，管理人員_人，后勤人員_人。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

對業(yè)務(wù)人員，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?/p>

第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。

目前，營銷中心操作的品種有_個品種，_個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達(dá)到70--90%之間，在縣級市場的普及率達(dá)到50--80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

5、實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓，相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥，共實現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。

營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。

二、“3個無”的問題亟待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1、無透明的過程

雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機(jī)制和習(xí)慣，僅僅是局?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽笨諭坊惚?、间接转视z行牟荒芙腥妗⒓笆鋇耐臣?、规划和协钓崿磦蝤蒂Z虜糠智虻墓ぷ鰲⒓蘋?、重汏o鬧蔥瀉徒峁蟠蛘劭邸?/p>2、無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3、無開放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4、無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪和無信譽(yù)的行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、5條建議僅供參考

1、重塑營銷中心的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊美譽(yù)度。

2、建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強(qiáng)、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報的產(chǎn)品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關(guān)系會更加緊密。

4、貨款分離，變被動為主動。

業(yè)務(wù)人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。貨由專人(專車)發(fā)送;款由對應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現(xiàn)狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風(fēng)險;三來可以促使出貨渠道流暢。

5、改變待遇分配機(jī)制。

工資：在完成基數(shù)任務(wù)的前提下，實行“隱性保密工資”，下不保底，上不封頂，由營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個人實際工作狀況進(jìn)行“模糊分配”。

獎勵(提成)：經(jīng)營銷中心核算后將在年底統(tǒng)一分配。

既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，獎罰并施，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。

總結(jié)：

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗“。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，營銷中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選擇地進(jìn)行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經(jīng)濟(jì)里建功立業(yè)!

我們現(xiàn)在的確困難，單我們決不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來!

銷售經(jīng)理述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1、完成情況綜述;

2、未完成情況分析并說明;

3、職業(yè)精神。

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的`知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力。第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二、本期工作的改進(jìn)情況

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20__年與_公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合_公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

20__年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆的場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我今年的述職報告。

述職人：___

年月日

銷售經(jīng)理述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!我是20__年_月_號來到__店的，在a廳實習(xí)，時任a廳廳管，彈指一揮間，令人難忘的20__年已經(jīng)過去，回顧去年來的工作，我在黎氏閣的上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，同時也是在座各位同人的關(guān)心下，完成了去年的各項工作。現(xiàn)將主要工作向大家做個匯報，請大家評議。

首先，向大家匯報一下去年__廳的銷售狀況：去年從元月份到十二月總收入是_元，其中板木二十六家一層十四戶二層十二家共收入是_元;實木七家一層五家二層兩家共收入_元;童套三家一層兩家二層一家共收入_元等;還有就是活動征集dim，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九點八。

第二，不斷提高，完善自我。我時刻做到要及時領(lǐng)會上級的有關(guān)方針、政策、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身鍛煉。按上級方針、政策辦事。

第三，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熱心工作，要干一項、愛一項、專一項。常把公司利益無小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學(xué)習(xí)，并結(jié)合到實際工作中去。顧客，廠商來辦事，能耐心聽他們講，能辦的事及時給予辦理，無法辦理違背政策的堅持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個答復(fù)。去年，我在_經(jīng)理和_經(jīng)理的帶領(lǐng)下和__的幫助下共同努力，完成了上級交給的各項任務(wù)第一階段的熟悉工作、協(xié)助__工作，且受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

第四，思想上時刻牢記，自己的權(quán)力是__給的，就要為__所用。能做到清正廉潔，不存私心，不謀私利，不做有背于公司形象的事，要在廠商中樹立良好形象。金融危機(jī)震撼了世人，更令世人經(jīng)受到一次心靈的歷練。也使我學(xué)會了包容，知道了奉獻(xiàn)，更懂得了博愛，在黎氏閣我學(xué)會了團(tuán)結(jié)互助，公司大小事我從不推脫。

去年來，雖然我只來兩月但在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過一些委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現(xiàn)了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了大家的認(rèn)可，但離公司的要求還有一定距離，文化修養(yǎng)還要進(jìn)一步的提高。因此，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步改進(jìn)工作方式和方法，將以四個心為座右銘，爭取把工作做得更好，接待廠商顧客要熱心，聽取意見要耐心，解決問題要真心，改正錯誤要有決心。

以上是我本人的述職報告，如有不當(dāng)，請大家批評指正。謝謝!

銷售經(jīng)理述職報告4尊敬的公司董事會：

首先，我要感謝董事會對我的信任、理解和對我工作的支持。20__年是公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，獎罰并重等一系列有效的措施，為公司快速發(fā)展打開了良好局面。在新公司按照全新體制運行開局的關(guān)鍵時刻，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為公司總經(jīng)理，現(xiàn)就半年來的履職情況報告如下：

一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

1、樹立好“角色”意識，當(dāng)好上級“配角”、演好公司“主角”。

本著對董事會負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極想把項目做好，想把團(tuán)隊帶好，為此積極改變自己性格缺點，積極學(xué)習(xí)，虛心請教，以求加快對項目的認(rèn)知。作為公司的總經(jīng)理，我在工作期間嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞預(yù)期的工作計劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實際需要，堅持以人為本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機(jī)制，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負(fù)責(zé)。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。

做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。半年來，我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，提高自身素質(zhì)，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務(wù)我們堅持做到大事講原則、小事講風(fēng)格、平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有能力的人為公司所用、為公司奮斗。

二、以人為本、身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊

1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工的學(xué)習(xí)熱情，使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提升，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。

2、堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。

在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。

三、務(wù)實創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制

1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化部門職能作用。

2、采取用多種溝通和激勵方式重視人才，發(fā)揮能人作用。

根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位，明確相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求。實行“寬進(jìn)寬出”的用人方式，堅持能者上，不能者下的用人原則。

3、完善考核辦法及薪酬制度。

根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位分配差距。同時將績效與工資掛鉤。強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。

四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調(diào)與發(fā)展

1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。

公司是新項目與新團(tuán)隊一起發(fā)展。一方面我們要扎根于南部市場，立足南充，面向川東北，輻射中西部。因此，項目定位、規(guī)劃上應(yīng)相對超前。另一方面，我們要充分利用公司有限的資源，包括人力、物力、財力和信息等，在商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)運營中力求專業(yè)和創(chuàng)造精品，保證項目的順利開發(fā)。同時為規(guī)避政策和市場風(fēng)險，使公司一步一個腳印的成長，我們必須采取快進(jìn)快出策略和強(qiáng)化經(jīng)營特色，縮短資金運轉(zhuǎn)周期，使有限的資金能發(fā)揮最大的效益。為此，我在工作方向上，一直堅持將企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，致力于打造南部縣一流企業(yè)。此外，作為招商引資企業(yè)，我們得到更多的關(guān)注和監(jiān)督，我們也只有堅持標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，才能樹立企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，提高在市場中的信任度和競爭力。

2、抓好工程建設(shè)，樹立企業(yè)形象。

自2月8日土地摘牌以來，我們組織團(tuán)隊進(jìn)行成本造價和土石方招投標(biāo)工作。在保證質(zhì)量的同時，力求將成本降至最低，努力為公司節(jié)約建設(shè)資金。具體工作為：地質(zhì)勘探、建筑設(shè)計方案、調(diào)整規(guī)劃方案到建筑設(shè)計、施工隊的選擇、資質(zhì)證書的申辦、項目報建、監(jiān)理單位、審圖公司選擇、施工圖會審、建筑成本概算(預(yù)算)、工程招標(biāo)、施工單位落實、協(xié)調(diào)消防、供電、水利、環(huán)保、人防、園林、氣象、自來水、交通、規(guī)劃、土地、建設(shè)局及招標(biāo)辦、房管局等部門，并于3月底開始進(jìn)行土石方開挖工程。為加快工程進(jìn)度，減少資金投入，將土石方分為3個標(biāo)段進(jìn)行。在前期過程中，由于外部關(guān)系和程序還不熟悉，以及原定棄土場遲遲不能使用等原因，一度導(dǎo)致工程進(jìn)展緩慢。但通過積極溝通，多方協(xié)調(diào)變通，終于將土石方工程拉入正軌。為加快工程進(jìn)度，我們在實行交叉施工、流水作業(yè)、加班作業(yè)等方式，用60天時間，完成A1A2，共計16015余平方米的施工建設(shè)，并于6月6日舉行了A1封頂儀式，利用項目進(jìn)度，樹立良好的企業(yè)形象。截止7月底，各項工程進(jìn)度為：

A1完成主體建設(shè)，并將銷售中心投入使用;3-5層的辦公區(qū)域裝修正在進(jìn)行中，預(yù)計9月底可以投入使用;A2完成主體建設(shè)，剩余工程將于8月底前完成;A4A5開始女兒墻施工;A6A7開始基礎(chǔ)施工。

3、建立招商網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造銷售奇跡。

對于項目而言，招商是整個經(jīng)營、管理體系中最重要、最核心的工作之一。自4月初銷售團(tuán)隊正式組建以來，一直面臨人員不足的情況。作為團(tuán)隊帶領(lǐng)者，我一直希望能夠建立一支素質(zhì)過硬、經(jīng)驗豐富的銷售團(tuán)隊，保障項目招商銷售工作的順利開展。但基于人力資源的限制因素，團(tuán)隊組建遲遲不能完成。但招商銷售工作卻不能停滯，為此，我們提出了“全員營銷”的策略，通過培訓(xùn)讓每一個都成為銷售員，并將培訓(xùn)中表現(xiàn)突出，具備銷售員潛質(zhì)的員工，借調(diào)至銷售部。

在招商工作上，我們提出了“招商品、招品牌、招品牌經(jīng)營商戶”三步曲思想。從商品業(yè)態(tài)分布開始，對本地品牌進(jìn)行多次市調(diào)，將第一批客戶鎖定為本地品牌經(jīng)營商戶，實現(xiàn)榜樣的帶動力量，降低招商的成本付出。同時，通過到周邊縣市進(jìn)行市調(diào)、發(fā)放項目宣傳資料等方式，用外部市場擠壓本地市場，營造積極、活躍、熱銷的招商氛圍，推動招商工作有條不紊的進(jìn)行。

截止目前為止：共實現(xiàn)招商154家，預(yù)定面積25020平方米，招商定金回款311.5萬元，內(nèi)部銷售預(yù)定回款900余萬元。

五、目前存在的問題和今后努力的方向

1、在董事長的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

六、下半年具體工作事項

1、加強(qiáng)公司的綜合計劃管理，讓每項工作事前計劃、事中控制、事后總結(jié)。

2、注重財務(wù)與資金的管理，利用財務(wù)業(yè)務(wù)的特殊性，將公司財務(wù)權(quán)和業(yè)務(wù)權(quán)進(jìn)行分離，讓財務(wù)權(quán)監(jiān)督業(yè)務(wù)權(quán)，建立透明的業(yè)務(wù)資金管理使用制度。

3、增加對工程成本造價、招標(biāo)、采購的管理，減低成本，提高質(zhì)量和加快進(jìn)度。

爭取在12月底前將A區(qū)投入使用;如果B區(qū)的用地面積不調(diào)整，春節(jié)前還要完成B區(qū)的施工建設(shè)，爭取和A區(qū)一起投入使用。如二期用地指標(biāo)不做變更，12月前，也將進(jìn)行CD區(qū)的基礎(chǔ)施工。

4、在工程建設(shè)上，還是堅持“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”的施工理念，做精品工程、做形象工程，通過工程質(zhì)量，提升企業(yè)的信譽(yù)度。

做到不出安全質(zhì)量事故，文明施工。

5、加快招商進(jìn)度，實現(xiàn)銷售回款。

預(yù)計在12月前完成AB區(qū)80%以上的招商入駐率，實現(xiàn)銷售回款3億元。

6、加強(qiáng)人力資源管理，做好團(tuán)隊建設(shè)，提高企業(yè)核心競爭力。

7、注重企業(yè)文化的建設(shè)。

通過建立統(tǒng)一的行為模式和規(guī)范的工作流程，讓員工形成統(tǒng)一的做事習(xí)慣和思維習(xí)慣，從而形成獨特的企業(yè)文化。

8、增加企業(yè)內(nèi)部有效溝通，提倡簡單的人際關(guān)系，避免企業(yè)內(nèi)耗。

9、注重制度與流程的建設(shè)，根據(jù)公司實際情況，制定相應(yīng)的制度和流程，并固定下來，成為后續(xù)工作的系統(tǒng)和模式。

10、監(jiān)督公司合同管理、檔案管理和印章管理，增加員工保密意識。

總之，半年來，總結(jié)過去，在董事會的英明領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下半年度的宏偉發(fā)展，早謀劃、早打算、早運籌。我將加強(qiáng)對各項工作的學(xué)習(xí)和深入了解，與董事會成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。同時，我將堅持寬容、理解、堅持的做人原則，平衡內(nèi)外部關(guān)系，帶領(lǐng)團(tuán)隊建立積極、健康、簡單、陽光的人際關(guān)系。

謝謝大家!

銷售經(jīng)理述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

現(xiàn)在我對20__年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的蛤蟆，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、明年年的計劃