序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇會(huì)議管理總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

歲月如梳，匆匆而過(guò)。自6月份進(jìn)入公司以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)及同事的幫助下，我能很快融入并適應(yīng)這個(gè)工作環(huán)境?，F(xiàn)將20xx年的主要工作匯報(bào)如下：

    1、入職以來(lái)，面臨的首要任務(wù)就是在最短的時(shí)間內(nèi)從清算組手里把公司檔案接管過(guò)來(lái)。財(cái)務(wù)檔案從憑證開(kāi)始，行政檔案從內(nèi)外文件開(kāi)始，按照先總公司再分公司的順序逐步分類整理，在三個(gè)月的時(shí)間里完成了交接工作。平時(shí)按照檔案管理要求，定期整理打掃檔案室，做好檔案室環(huán)境工作和檔案信息保護(hù)工作。嚴(yán)格按照檔案借閱制度，履行借閱手續(xù)，完善借閱程序，確保檔案的保密、完整與安全，確保財(cái)務(wù)及行政檔案的迅速順利查閱。

2、負(fù)責(zé)股東會(huì)議、公司例會(huì)等大小會(huì)議的通知及準(zhǔn)備工作，認(rèn)真做好每一次會(huì)議記錄，并就會(huì)議議定事項(xiàng)及時(shí)做好登記、轉(zhuǎn)發(fā)及存檔工作。負(fù)責(zé)督辦總經(jīng)辦臨時(shí)交予的各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)外溝通以不有損公司利益為原則，外出期間以不有損公司形象為原則，時(shí)時(shí)刻刻為公司著想，兢兢業(yè)業(yè)完成任務(wù)。

3、在公章管理上，始終堅(jiān)持原則，遵守保密規(guī)定，嚴(yán)格照章用印。未按批準(zhǔn)權(quán)限或?qū)徟掷m(xù)不全的不予用印，一律憑“公章使用審

批單”上的領(lǐng)導(dǎo)有效簽字蓋章，并就蓋章內(nèi)容自己要大致了解，做好登記；在公司證照管理上，嚴(yán)格履行借閱手續(xù)，借閱者須認(rèn)真填寫(xiě)登記表，不得轉(zhuǎn)借、涂改、增刪、裁剪、拍照等，確保資料安全。

篇（2）

××鎮(zhèn)位于××縣東部，東接安寧市祿脿鎮(zhèn)，南與易門(mén)縣柏樹(shù)村接壤，西鄰××縣川街鄉(xiāng)，北與××縣金山鎮(zhèn)相交，系一市二縣交界地，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，境內(nèi)交通四通八達(dá)。鎮(zhèn)下設(shè)黨委辦、政府辦、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、社會(huì)事務(wù)辦、武裝部、統(tǒng)計(jì)站、財(cái)政所、地稅七分局、派出所、信用社、畜牧獸醫(yī)站、煙葉站、供電所、司法所、林業(yè)站、文化服務(wù)中心、計(jì)生服務(wù)所、水管站、國(guó)土資源管理所、村鎮(zhèn)規(guī)劃所、中小學(xué)、衛(wèi)生院、郵政所、農(nóng)技推廣服務(wù)中心、廣播站、以及婦聯(lián)、共青團(tuán)、科協(xié)、殘聯(lián)、工會(huì)31個(gè)單位。

二、主在做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全

我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣政府網(wǎng)絡(luò)辦的會(huì)議精神，充分認(rèn)識(shí)視頻會(huì)議系統(tǒng)管護(hù)的重要性，成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管辦公室的鎮(zhèn)黨委副書(shū)記為副組長(zhǎng)，相關(guān)站所負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)視頻系統(tǒng)的日常調(diào)試和管護(hù)工作，確保視頻會(huì)議系統(tǒng)隨時(shí)保持正常。并結(jié)合實(shí)際，制定了《××鎮(zhèn)視頻會(huì)議室管理規(guī)章制度》。

（二）加強(qiáng)管理，確保正常

自視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣政府辦的要求，及時(shí)落實(shí)視頻會(huì)議室，專機(jī)專用，并安排熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)的人員參加縣組織的相關(guān)培訓(xùn)和會(huì)議。定期檢查設(shè)備的使用及運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)試，確保開(kāi)會(huì)時(shí)，設(shè)備正常。每一次視頻會(huì)前，我鎮(zhèn)視頻會(huì)議系統(tǒng)管理人員都嚴(yán)格按照縣網(wǎng)絡(luò)辦的要求，做到提前調(diào)試，并做好相關(guān)會(huì)中服務(wù)工作。一年來(lái)，我鎮(zhèn)沒(méi)有因信號(hào)不正常而延誤會(huì)議的情況發(fā)生。

（三）人員到位，做好銜接

我鎮(zhèn)注重加強(qiáng)對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)和管理，落實(shí)政府辦公室人員和廣播站人員組成此項(xiàng)工作辦公室人員，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常維護(hù)工作，定期檢查調(diào)試設(shè)備，做好因人員變動(dòng)等工作的銜接，確保人員及時(shí)“補(bǔ)位”。

三、存在的問(wèn)題及今后努力的方向

（一）存在問(wèn)題

業(yè)務(wù)水平還達(dá)不到要求。視頻會(huì)議系統(tǒng)是一項(xiàng)時(shí)限性很強(qiáng)的工作，工作過(guò)程中，稍有不慎，便會(huì)使會(huì)議貽誤，因此，只有不斷提高業(yè)務(wù)水平，才能做好此項(xiàng)工作。

篇（3）

一、高度重視，落實(shí)責(zé)任

1、是領(lǐng)導(dǎo)重視。1月11日，矯正中副省長(zhǎng)親自到長(zhǎng)春客運(yùn)中心站檢查春運(yùn)工作情況。絕大部分市、州、縣（市、區(qū)）政府也都深入到站、車、線上檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作。省交通廳黨組多次召開(kāi)廳黨組擴(kuò)大會(huì)議，專題研究春運(yùn)和安全穩(wěn)定工作。劉克志廳長(zhǎng)曾先后5次深入站、車進(jìn)行明查暗訪、跟乘客車，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，舉一反三，限期整改，指導(dǎo)全省交通春運(yùn)工作。其他廳領(lǐng)導(dǎo)也都深入到包保市州進(jìn)行明查暗訪，檢查指導(dǎo)工作。

2、是落實(shí)責(zé)任。制定了春運(yùn)工作責(zé)任落實(shí)表和責(zé)任分工表，實(shí)行每位廳領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個(gè)地區(qū)，負(fù)責(zé)春運(yùn)工作督查落實(shí)，并把春運(yùn)工作的職責(zé)、責(zé)任要求落實(shí)到部門(mén)、單位和個(gè)人。同時(shí)建立了責(zé)任追究制度。各地交通部門(mén)也都層層簽訂了包保責(zé)任書(shū)，落實(shí)了包保責(zé)任。

3、是抓好落實(shí)。建立調(diào)控機(jī)制，將春運(yùn)工作情況作為運(yùn)輸場(chǎng)站投資、交通文明市縣、文明運(yùn)管處所評(píng)比和客運(yùn)線路招投標(biāo)的重要依據(jù)，促進(jìn)春運(yùn)各項(xiàng)工作落實(shí)。省廳督查委員重點(diǎn)督查應(yīng)急預(yù)案制定、春運(yùn)和安全生產(chǎn)管理工作落實(shí)情況。

二、超前準(zhǔn)備，科學(xué)安排

1、提前安排部署。提前33天印發(fā)了春運(yùn)工作通知，明確了春運(yùn)工作要求和措施；提前17天召開(kāi)了春運(yùn)工作會(huì)議，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行動(dòng)員部署。各地也提前印發(fā)了春運(yùn)方案，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，明確了工作目標(biāo)和任務(wù)。

2、提前進(jìn)行客流預(yù)測(cè)。根據(jù)對(duì)經(jīng)濟(jì)熱線和干線旅客流量、流向調(diào)查預(yù)測(cè)情況，編制了《春運(yùn)期間重點(diǎn)客運(yùn)線路增加車輛、班次預(yù)案表》，對(duì)183條重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)線路日增加車輛549臺(tái)、班次686.5個(gè)，并通過(guò)報(bào)紙和省運(yùn)管局網(wǎng)站向社會(huì)公示。

3、提前對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)教育。11月中旬省運(yùn)管局舉辦了安全管理師資培訓(xùn)班，培訓(xùn)了125名安全管理人員；各地共舉辦了冬季安全行車培訓(xùn)班496期，培訓(xùn)從業(yè)人員2.5萬(wàn)人次。12月編制了《珍愛(ài)生命》安全教育警示片，組織播放了186場(chǎng)，客運(yùn)駕駛員基本上觀看了此片，起到了良好的警示作用。

4、適時(shí)合理調(diào)度運(yùn)力。為緩解高峰期運(yùn)力矛盾，采取加密班次、縮短待客時(shí)間、滾動(dòng)發(fā)車的等辦法，提高車輛運(yùn)用效率，保證旅客出行。

三、突出重點(diǎn)，措施得力

1、突出了安全管理重點(diǎn)。緊緊抓住歷年來(lái)春運(yùn)工作的薄弱環(huán)節(jié)和隱患，認(rèn)真落實(shí)交通部“三關(guān)一監(jiān)督”要求，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，取得明顯效果，春運(yùn)期間未發(fā)生運(yùn)輸安全事故，是多年來(lái)少有的。

2、建立了三個(gè)機(jī)制。1.建立運(yùn)輸市場(chǎng)退出機(jī)制。推廣遼源經(jīng)驗(yàn)，把春運(yùn)工作是否安全、有序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為運(yùn)輸市場(chǎng)退出的重要評(píng)判條件；2.建立快速反應(yīng)機(jī)制。春運(yùn)開(kāi)始后啟動(dòng)了應(yīng)急事件處理預(yù)案，形成了運(yùn)轉(zhuǎn)有序、銜接協(xié)調(diào)的應(yīng)急救援工作網(wǎng)絡(luò)，并落實(shí)了防控非典各項(xiàng)措施；3.建立監(jiān)督制約機(jī)制。在電信局租用了舉報(bào)專線，在《中國(guó)交通報(bào)吉林專版》和運(yùn)管局網(wǎng)站上設(shè)立了曝光臺(tái)，廣泛歡迎和接受社會(huì)各界和廣大人民群眾的監(jiān)督。

3、著重解決了“五個(gè)薄弱環(huán)節(jié)”。1.解決超員、超速問(wèn)題。在客運(yùn)站內(nèi)實(shí)行嚴(yán)格管理，從源頭解決超員問(wèn)題，同時(shí)請(qǐng)示省政府在主要路口收費(fèi)站對(duì)車輛超速、超員問(wèn)題進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即糾正，嚴(yán)肅處理。2.解決站外發(fā)車問(wèn)題。對(duì)站外發(fā)車進(jìn)行了徹底的清理整頓，將200多臺(tái)站外發(fā)車的車輛全部進(jìn)入客運(yùn)站統(tǒng)一管理。3.解決無(wú)上崗證從業(yè)問(wèn)題。與公安交警部門(mén)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)道路交通安全源頭管理工作的通知》，對(duì)從業(yè)資格證作出明確規(guī)定,并加大聯(lián)合檢查力度。4.解決個(gè)別地方運(yùn)管人員“不作為”問(wèn)題。制訂了駐站運(yùn)管員管理辦法，明確責(zé)任和義務(wù)，對(duì)不履行職責(zé)的按辦法追究責(zé)任。5.解決企業(yè)以包代管問(wèn)題,督促檢查企業(yè)加強(qiáng)承包車輛和從業(yè)人員的管理。

4、落實(shí)了三項(xiàng)制度。1.落實(shí)車輛“三檢”制度,確保車輛技術(shù)狀況完好。2.落實(shí)平交道口通行制度,監(jiān)督駕乘人員遵守“一慢、二看、三通過(guò)”規(guī)定。3.落實(shí)“三品”檢查制度。全省9個(gè)一級(jí)客運(yùn)站的10臺(tái)安全檢測(cè)儀全部投入使用,其他客運(yùn)站都設(shè)立“三品”檢查臺(tái)，派專人進(jìn)行“查堵。

5、強(qiáng)化了三項(xiàng)管理。1.強(qiáng)化市場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理。經(jīng)省治理公路“三亂”辦公室同意，采取在公路收費(fèi)站、城市出入口增設(shè)春運(yùn)檢查站的做法，共設(shè)置了129個(gè)春運(yùn)檢查站，有效的糾正了各種違章經(jīng)營(yíng)行為。2.強(qiáng)化客運(yùn)站源頭管理。各級(jí)運(yùn)管部門(mén)組織700多運(yùn)管員，進(jìn)駐客運(yùn)站對(duì)客運(yùn)站、客車和駕乘人員實(shí)施源頭管理。3.強(qiáng)化車輛技術(shù)管理。對(duì)所有營(yíng)運(yùn)客車的技術(shù)狀況、服務(wù)設(shè)備設(shè)施、車容車貌等進(jìn)行檢查，合格的發(fā)放《春運(yùn)安全檢驗(yàn)合格證》。

6、加強(qiáng)了除雪防滑。全省高速公路管理部門(mén)、公路部門(mén)做到以雪為令，及時(shí)清除路面積雪，保證公路安全暢通。全省共投除雪防滑人工4.6萬(wàn)人次，機(jī)械2591臺(tái)班，鋪撒防滑料12462立方米，融雪劑1666.6噸。

篇（4）

剛才，光榮局長(zhǎng)的報(bào)告做得很具體，很合面，我完全同意，希望大家結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

城市是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要帶動(dòng)力和加速器。搞好城市建設(shè)管理，不斷增強(qiáng)城市功能，改善城市環(huán)境，對(duì)于推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，促進(jìn)對(duì)外開(kāi)放的不斷擴(kuò)大，提高人民群眾的生活水平和生活質(zhì)量，都具有重要的意義。自我市撤縣建市及創(chuàng)建衛(wèi)生城市活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)有了較快發(fā)展，城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，市政設(shè)施日趨完善。尤其是近兩年來(lái)，市委、市政府高度重視城市建設(shè)工作，將城市建設(shè)工作納入了重要議事日程，建設(shè)系統(tǒng)廣大干部職工積極響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)和建設(shè)現(xiàn)代化旅游名城戰(zhàn)略目標(biāo)，解放思想，團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快，城市功能明顯增強(qiáng)；城鄉(xiāng)規(guī)劃管理力度加大，城市規(guī)劃順利實(shí)施；狠抓建筑市場(chǎng)秩序整頓規(guī)范，建筑工程質(zhì)量安全水平有了較大提高，強(qiáng)力實(shí)施城市環(huán)境綜合整治，城市面貌發(fā)生了顯著變化，中心城市綜合服務(wù)功能和輻射帶動(dòng)能力明顯增強(qiáng)。小城鎮(zhèn)建設(shè)也取得了突破性進(jìn)展，我市城鎮(zhèn)化水平不斷提高，但與省內(nèi)外先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，我市城鎮(zhèn)建設(shè)和發(fā)展的總體水平仍很低，市政設(shè)施服務(wù)功能還不完善，城鎮(zhèn)規(guī)模偏小，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的輻射帶動(dòng)能力不強(qiáng)。這與我市建設(shè)全面小康社會(huì)，提高人民群眾生活水平的要求還不相適應(yīng)，也與登封建設(shè)現(xiàn)代化旅游名城的目標(biāo)還有較大差距，對(duì)此，我們一定要保持清醒認(rèn)識(shí)，以經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的高度出發(fā)，切實(shí)增強(qiáng)進(jìn)一步搞好城鄉(xiāng)建設(shè)管理工作的責(zé)任感和緊迫感，努力把我市建設(shè)管理工作，提高到一個(gè)新的水平。

下面，我再?gòu)?qiáng)調(diào)幾個(gè)問(wèn)題：

一、關(guān)于規(guī)劃問(wèn)題

規(guī)劃是城市建設(shè)管理的龍頭，是指導(dǎo)城市建設(shè)發(fā)展的重要科學(xué)依據(jù)。城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作是政府最主要的職能之一。近幾年，我市的城鄉(xiāng)規(guī)劃工作取得了很大成績(jī)，但存在的問(wèn)題也相當(dāng)突出。規(guī)劃編制不能完全適應(yīng)城市建設(shè)和城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要，規(guī)劃管理不能完全適應(yīng)提升城市形象和品位、建設(shè)現(xiàn)代化旅游名城，改善群眾生存環(huán)境和質(zhì)量的需要。依法加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理，已經(jīng)成為當(dāng)前我市城建工作的首要任務(wù)。

一是要繼續(xù)加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃編制工作。根據(jù)國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)督管理的通知精神，結(jié)合我市實(shí)際，要加快編制完成市區(qū)詳細(xì)規(guī)劃和市域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃工作。在規(guī)劃編制中，要堅(jiān)持以人為本原則，對(duì)城市中小學(xué)校、公廁、市場(chǎng)、停車場(chǎng)等公共設(shè)施，要統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、方便市民群眾，完善城市功能。要強(qiáng)化精品意識(shí)，精心塑造城市風(fēng)格。無(wú)論對(duì)區(qū)域規(guī)劃還是對(duì)單體建筑設(shè)計(jì)，都要精心論證，精心構(gòu)思，精心設(shè)計(jì)，使其體現(xiàn)登封旅游名城特色，符合城市發(fā)展規(guī)律和趨勢(shì)，與城市人文、自然、景觀相協(xié)調(diào)。要立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，正確處理好保護(hù)和利用，局部與整體，近期與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，堅(jiān)決避免“建了拆，拆了建”現(xiàn)象的發(fā)生。

二是切實(shí)加強(qiáng)規(guī)劃管理。進(jìn)一步健全規(guī)劃管理制度，嚴(yán)格審批程序，認(rèn)真執(zhí)行“一書(shū)兩證”制度和公示制度，做到審批政策、規(guī)劃要求、審批程序、審批權(quán)限和審批結(jié)果“五公開(kāi)”。堅(jiān)決維護(hù)規(guī)劃的嚴(yán)肅性，對(duì)隨意變更規(guī)劃、少批多建、違法亂建等行為，要堅(jiān)決制止，嚴(yán)肅查處。

三是要進(jìn)一步加大規(guī)劃執(zhí)法力度，切實(shí)解決違法建設(shè)問(wèn)題。要盡快制定出臺(tái)清理整頓市區(qū)違法建設(shè)工作方案，加快進(jìn)行摸底排查。對(duì)未履行報(bào)批手續(xù)違規(guī)建設(shè)的建筑，要嚴(yán)肅查處，。這項(xiàng)工作要做為今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，集中力量，強(qiáng)化措施，確保收到實(shí)效。

四是要認(rèn)真搞好城鄉(xiāng)規(guī)劃宣傳工作。充分利用各種新聞媒體，采取多種形式，進(jìn)一步加大《城市規(guī)劃法》和城鄉(xiāng)規(guī)劃的宣傳力度，使每一名干部職工和城鎮(zhèn)居民都能了解規(guī)劃內(nèi)容，掌握規(guī)劃法規(guī)，不斷增強(qiáng)城市意識(shí)、規(guī)劃意識(shí)和文明意識(shí)，盡快形成從遵守規(guī)劃，人人按規(guī)劃辦事的良好氛圍。

二、關(guān)于建設(shè)問(wèn)題

城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)始終是城建工作的重中之重，要緊緊抓住國(guó)家繼續(xù)實(shí)施積極財(cái)政政策，加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程的良好機(jī)遇，加大建設(shè)資金籌措力度，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，推動(dòng)我市城鎮(zhèn)功能的進(jìn)一步完善。

首先，繼續(xù)抓好市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是扎實(shí)抓好城建重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。市委二屆六次全會(huì)提出了“5152”建設(shè)目標(biāo)，市政府城建工作思路也已基本敲定，主要是圍繞增強(qiáng)城市功能，提升城市品位，搞好道路建設(shè)、市政設(shè)施建設(shè)和綠化美化等。建設(shè)部門(mén)要盡快完成項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、資金籌措、征地拆遷等前期準(zhǔn)備工作，確保按時(shí)開(kāi)工建設(shè)和如期竣工投入使用。二是嚴(yán)格按照“掌握需求、平衡市場(chǎng)、政策調(diào)控、統(tǒng)一開(kāi)發(fā)”的思路，結(jié)合城市發(fā)展實(shí)際，嘗試開(kāi)發(fā)建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用房，合理確定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和銷售價(jià)格，規(guī)范市區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，提升城市居住品位。三是加強(qiáng)小城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按照“突出重點(diǎn)，抓好試點(diǎn)，示范帶動(dòng)，梯次發(fā)展”方針，重點(diǎn)抓好盧店、大冶等重點(diǎn)鎮(zhèn)和16個(gè)康居示范村道路、綠化、供排水、環(huán)衛(wèi)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷增強(qiáng)服務(wù)功能，吸引農(nóng)村人口、企業(yè)及科教、商貿(mào)服務(wù)業(yè)向小城鎮(zhèn)集中。

其次，要切實(shí)提高工程建設(shè)質(zhì)量，工程質(zhì)量是百年大計(jì)，關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，必須高度重視，切實(shí)抓緊抓好。所有建設(shè)項(xiàng)目都要嚴(yán)格按照法定建設(shè)程序履行報(bào)批手續(xù)，嚴(yán)格資質(zhì)審查，認(rèn)真落實(shí)招投標(biāo)制、工程管理制、項(xiàng)目法人制和質(zhì)量終身責(zé)任制，對(duì)工程實(shí)施全方位、全過(guò)程的監(jiān)督管理，確保工程質(zhì)量和安全。對(duì)在工程建設(shè)中，弄虛作假造成嚴(yán)重質(zhì)量安全問(wèn)題的，要堅(jiān)決嚴(yán)肅查處，構(gòu)成犯罪的要移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

第三要多渠道籌措落實(shí)建設(shè)資金。資金短缺仍然是制約我市建設(shè)事業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。建設(shè)部門(mén)要多想辦法，多拓思路，積極探索建立多渠道籌措建設(shè)資金的新機(jī)制，關(guān)鍵要抓好兩個(gè)方面：一方面要緊緊抓住國(guó)家實(shí)施積極財(cái)政政策的機(jī)遇，抓緊做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的笄、論證和包裝等前期工作，積極爭(zhēng)取國(guó)債資金和銀行貸款支持；另一方面，要進(jìn)一步綠化經(jīng)營(yíng)城市理念，深化城市建設(shè)投融資體制改革，走出一條自我積累、滾動(dòng)開(kāi)發(fā)的城市建設(shè)新路子。主要可以考慮以下幾種方案：一是采取多種方式，有償轉(zhuǎn)讓城市基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)營(yíng)權(quán)，拍賣黃金地段開(kāi)發(fā)權(quán)，鼓勵(lì)各類投資主體建設(shè)市政設(shè)施，促進(jìn)投資主體多元化；二是加快城市污水處理、垃圾處理、環(huán)衛(wèi)等公用事業(yè)產(chǎn)權(quán)改革步伐，推進(jìn)公用事業(yè)企業(yè)化；三是對(duì)道路、橋梁、公園冠名權(quán)和廣告設(shè)立權(quán)、城市保潔權(quán)，實(shí)行有償有期轉(zhuǎn)讓，籌集建設(shè)資金。建設(shè)局要積極參照外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際，盡快研究制定我市公用事業(yè)改革方案并抓好有益的嘗試，力爭(zhēng)年內(nèi)取得突破性進(jìn)展。

三、關(guān)于管理問(wèn)題

篇（5）

會(huì)后，分管副總**作出安排部署，要求安環(huán)部在近期組織貫徹落實(shí)麻輝總經(jīng)理安全工作會(huì)議精神的活動(dòng)，主要為：組織總經(jīng)理安全工作會(huì)議精神傳達(dá)培訓(xùn)會(huì)、安全隱患大排查。

22日、23日，**部長(zhǎng)帶隊(duì)并兼任講師，分別到老*、雷*沖選礦廠組織全體員工召開(kāi)會(huì)議，貫徹落實(shí)**總經(jīng)理安全工作會(huì)議精神，同時(shí)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)和職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)。生產(chǎn)部劉*協(xié)同組織。會(huì)上，重點(diǎn)貫徹落實(shí)總經(jīng)理安全工作會(huì)議精神。主要內(nèi)容包括：1、依法依規(guī)辦企業(yè)；2、強(qiáng)化安全和環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)管控與隱患排查；3、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，壓實(shí)各生產(chǎn)單位和各部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任，并層層分解到崗位；4、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全考核；5、努力提升一線管理人員作為“老師”的安全培訓(xùn)能力和傳幫帶的水平；6、制定和落實(shí)安全獎(jiǎng)懲辦法；7、實(shí)行安全、環(huán)保問(wèn)責(zé)機(jī)制。等。

針對(duì)選礦廠屬于工貿(mào)企業(yè)和選礦廠的實(shí)際情況，進(jìn)行安全教育培訓(xùn)和職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)。從近期全國(guó)安全形勢(shì)分析安全工作不容樂(lè)觀，認(rèn)真落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，提高安全意識(shí)。就觸電、起重傷害、機(jī)械傷害、中毒和窒息（有限空間導(dǎo)致）、火災(zāi)、粉塵等典型事故形式，提出預(yù)防措施和應(yīng)急處置的方法。

19-30日，*、何*、施*、陽(yáng)*等先后到黃*、雷*沖、開(kāi)*、*灣、*五個(gè)尾礦庫(kù)檢查安全環(huán)保工作。查出下列安全環(huán)保隱患：黃*子壩加高工程沒(méi)有筑完，壩前坑未及時(shí)修復(fù)填平；雷*沖尾礦庫(kù)積水超高。*灣、開(kāi)*、*洞、*四個(gè)尾礦庫(kù)遇暴雨壩體出現(xiàn)拉溝。等。針對(duì)查出的隱患，積極落實(shí)整改措施：盡快組織完成黃*洞子壩加高掃尾工程，填平壩前坑；實(shí)施雷*沖尾礦庫(kù)抽水外排。夜晚出現(xiàn)的拉溝，第二天及時(shí)進(jìn)行修復(fù)何處理，保證壩體安全。

遇到夜間暴雨，考慮到尾礦庫(kù)安全監(jiān)管工作的特殊性，也要在夜間進(jìn)行巡查，確保尾礦庫(kù)在安全方面做到萬(wàn)無(wú)一失，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。

篇（6）

深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題，構(gòu)建和諧社會(huì)的重大舉措。對(duì)于解決當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，提高醫(yī)院管理水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的意義。我們衛(wèi)生行政部門(mén)和各級(jí)醫(yī)院要進(jìn)一步提高對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)重要性和長(zhǎng)期性的認(rèn)識(shí)，抓住醫(yī)院管理年活動(dòng)的有利機(jī)遇，增強(qiáng)改進(jìn)醫(yī)院管理的緊迫感，提高落實(shí)醫(yī)院管理年活動(dòng)的自覺(jué)性、主動(dòng)性和積極性，采取各種有效措施實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理年活動(dòng)的各項(xiàng)目標(biāo)，真正規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理。

二、進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院管理年活動(dòng)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)

我市“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的主要目標(biāo)是：通過(guò)開(kāi)展誠(chéng)信醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，降低醫(yī)療收費(fèi)，全面提升醫(yī)院管理水平；建立起五大體系，實(shí)現(xiàn)“四升四降”。（五大體系和四升四降的具體內(nèi)容剛才的總結(jié)報(bào)告里已經(jīng)提到，我在這里就不重復(fù)了），這個(gè)目標(biāo)最終要通過(guò)醫(yī)院和廣大醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范技術(shù)操作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理等各種有效措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。

各醫(yī)院要對(duì)照醫(yī)院管理年活動(dòng)的33項(xiàng)指標(biāo)要求，進(jìn)行認(rèn)真梳理，找準(zhǔn)醫(yī)院工作中存在的問(wèn)題，制訂針對(duì)性的整改措施，并列出改進(jìn)時(shí)間表，于2006年2月份全部整改到位，做好醫(yī)院管年活動(dòng)的總結(jié)工作，把好的經(jīng)驗(yàn)和做法總結(jié)出來(lái)，同時(shí)要充分運(yùn)用報(bào)刊、廣播、電視、圖書(shū)、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，大力宣傳醫(yī)院開(kāi)展管理年活動(dòng)的做法、經(jīng)驗(yàn)和成效，為醫(yī)院管理年活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。

我們要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量已成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)、技術(shù)能力、就醫(yī)環(huán)境、管理水平等多種因素構(gòu)成的綜合實(shí)力的體現(xiàn)，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)品質(zhì)和價(jià)值的體現(xiàn)。我們?cè)谏罨t(yī)院管理年活動(dòng)中要加深對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)涵的理解，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，（如：首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度等）。從前一段的督察情況看，許多醫(yī)院的核心制度落實(shí)的不到位，尤其病歷質(zhì)量有待提高。下一階段市衛(wèi)生局將加大對(duì)各醫(yī)院病歷和處方的業(yè)務(wù)考核力度，杜絕“天書(shū)”處方，嚴(yán)格規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)，每周組織有關(guān)專家對(duì)各醫(yī)院的病歷和處方進(jìn)行抽查，定期進(jìn)行通報(bào)。各醫(yī)院也要采取相應(yīng)措施，將規(guī)范病歷、處方書(shū)寫(xiě)及核心制度執(zhí)行情況納入年終考核內(nèi)容。從明年開(kāi)始，還將擴(kuò)大單病種醫(yī)院公示范圍，由以前的25所醫(yī)院擴(kuò)大到40所，以引導(dǎo)人民群眾對(duì)各醫(yī)院的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督并合理選擇醫(yī)院，合理就醫(yī)，實(shí)現(xiàn)“四升四降”。版權(quán)所有

篇（7）

在“管理年”活動(dòng)中，醫(yī)院不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，以“管理年”活動(dòng)為契機(jī)，全面推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展。使得在新住院大樓投入使用后各項(xiàng)支出大幅度增加的情況下，醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益依然呈現(xiàn)逐月遞增的良好局面，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)均呈現(xiàn)出喜人的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，充分說(shuō)明了醫(yī)院管理符合醫(yī)院發(fā)展的需要。

2005年初，衛(wèi)生部確定將這一年作為醫(yī)院管理年，很快在全省掀起了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。醫(yī)院在200年取得良好成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入推進(jìn)“管理年”活動(dòng)的實(shí)施，全院上下圍繞著這一主題，不惜余力地開(kāi)展各項(xiàng)工作。

在2005年管理年中，我們提出更進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高管理者的素質(zhì)，在管理中講服務(wù)，在管理中講質(zhì)量，在管理中講效益，在管理中求發(fā)展；形成“學(xué)管理、用管理、抓管理”的氛圍，全面推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

一、管理年活動(dòng)開(kāi)展情況

根據(jù)省、市廳局的統(tǒng)一布署和安排，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，迅速成立了管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定下發(fā)了活動(dòng)實(shí)施方案，以“更新服務(wù)觀念、改善服務(wù)態(tài)度、完善規(guī)章制度、美化醫(yī)院環(huán)境”為主題，采取一系列切實(shí)有效的措施，保證管理年活動(dòng)的順利開(kāi)展。

（一）嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為

認(rèn)真落實(shí)開(kāi)展“管理年”的要求，及時(shí)修訂和完善相關(guān)的醫(yī)療制度；在繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中，加大了醫(yī)療法規(guī)和診療規(guī)范的講座；嚴(yán)格按照衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行準(zhǔn)入制，對(duì)所有醫(yī)療、醫(yī)技人員和護(hù)理人員實(shí)行?？茰?zhǔn)入，嚴(yán)禁跨學(xué)科、跨專業(yè)行醫(yī)，對(duì)招聘、外聘人員把好異地執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格審查其執(zhí)業(yè)證、資格證。

（二）提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全

調(diào)整醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控委員會(huì)，使醫(yī)院質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)更加健全，院、科二級(jí)責(zé)任更加明確。堅(jiān)持每個(gè)季度的醫(yī)療、醫(yī)技質(zhì)量控制檢查和一年兩次的醫(yī)療安全月活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，明確各區(qū)域的劃分，規(guī)范工作流程，確保病人安全。在注重醫(yī)療質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，醫(yī)院嚴(yán)格按照《陜西省各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理暫行辦法》申請(qǐng)開(kāi)展了多項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、目前已開(kāi)展的新技術(shù)有泌尿外科激光治療，血液凈化治療等，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，已取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）改善就診環(huán)境，滿意服務(wù)患者

1．努力改善門(mén)診就診環(huán)境，投巨資對(duì)門(mén)診樓進(jìn)行了裝修改造，使眼科門(mén)診、婦產(chǎn)科門(mén)診等科室擁有了西北地區(qū)一流的候診環(huán)境，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)清晰、醒目，為患者就診帶來(lái)極大的方便。

2．在門(mén)診、住院部、后勤部門(mén)開(kāi)展了流動(dòng)紅旗評(píng)比活動(dòng)，從就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等方面每月進(jìn)行綜合考評(píng)，并對(duì)優(yōu)秀科室進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

3．積極開(kāi)展“滿意服務(wù)，共鑄誠(chéng)信”活動(dòng)，在住院病區(qū)內(nèi)為病人免費(fèi)提供微波爐、專用熱飯飯盒、熱水器、一次性口杯、針線包等便民措施；建立了“心連心”服藥卡、床頭卡，為病人的按時(shí)服藥、及時(shí)復(fù)診、隨時(shí)咨詢提供了方便。在門(mén)診設(shè)置輪椅服務(wù)，并為抽血患者免費(fèi)提供牛奶、面包。向患者提出“主動(dòng)問(wèn)一聲，需要扶一把，困難幫一下”的服務(wù)口務(wù)號(hào)；醫(yī)生護(hù)士對(duì)病人堅(jiān)持做到“四多四少”，即：多一份微笑、少一點(diǎn)冷淡；多一些耐心，少一點(diǎn)急躁；多一些解釋，少一點(diǎn)抱怨；多一份關(guān)愛(ài)，少一點(diǎn)冷漠；讓病人感受到家的溫馨。

4．在病區(qū)開(kāi)設(shè)了健康園地，并為患者發(fā)放健康手冊(cè)，定期選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士為病人及家屬耐心地進(jìn)行健康知識(shí)宣教、家庭護(hù)理知識(shí)示范、健康咨詢指導(dǎo)先進(jìn)，每個(gè)病區(qū)設(shè)立“健康咨詢臺(tái)”和“健康溝通日”，增進(jìn)了護(hù)患間的溝通，養(yǎng)活醫(yī)護(hù)患矛盾和醫(yī)療糾紛。

5．加強(qiáng)對(duì)門(mén)診、急診風(fēng)險(xiǎn)科室急救能力的檢查力度，時(shí)刻做到搶救設(shè)備、設(shè)施、藥品齊備、完好；實(shí)現(xiàn)門(mén)診急診會(huì)診迅速到位，暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。

（四）規(guī)范經(jīng)濟(jì)管理，降低醫(yī)藥費(fèi)用

1．醫(yī)院建立了規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批，分清級(jí)次，責(zé)任到人。財(cái)務(wù)管理堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)全部納入財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁醫(yī)院的部門(mén)、科室設(shè)立賬外賬、“小金庫(kù)”。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于新增或調(diào)整的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，均及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，無(wú)擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目。

2．實(shí)行醫(yī)藥分開(kāi)核算，分別管理，控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅(jiān)持合理用藥，便宜藥能治好的決不準(zhǔn)用昂貴的，國(guó)產(chǎn)藥能解決的問(wèn)題決不準(zhǔn)用進(jìn)口藥，能用一種藥就不用多種藥，醫(yī)院還成立了合理用藥檢查小組，不定時(shí)檢查處方，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即對(duì)責(zé)任醫(yī)生和相關(guān)科室給予處罰。在病區(qū)對(duì)病人實(shí)行發(fā)藥簽字制度，自費(fèi)藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。

3．醫(yī)院在藥品采購(gòu)合同上與藥品供應(yīng)單位約法三章，明確規(guī)定禁止以回扣促銷藥品，否則以行賄論處，并終止業(yè)務(wù)往來(lái)，停止支付藥款，實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制。實(shí)行醫(yī)藥分開(kāi)核算、分別管理，科室收入不核算藥品收入，徹底改變了“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面，從根本上鏟除大處方。

4．針對(duì)新醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和需要調(diào)整項(xiàng)目，嚴(yán)格按照最新制定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),醫(yī)院在門(mén)診大廳掛有電子價(jià)格公示牌，各科室及住院部都掛有價(jià)格公示牌，并配有醫(yī)療項(xiàng)目編碼、名稱、單位、價(jià)格手冊(cè)，以便于病友隨時(shí)查閱。在財(cái)務(wù)部門(mén)設(shè)置了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理辦公室，配備科室領(lǐng)導(dǎo)和專職物價(jià)員，隨時(shí)監(jiān)管全院的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目。

5．醫(yī)院規(guī)定大型設(shè)備的檢查，須由病人或其家屬簽字方可進(jìn)行。同時(shí)，為了縮短病人等待報(bào)告的時(shí)間，要求醫(yī)護(hù)人員根據(jù)不同患者的不同病情，及時(shí)發(fā)出檢查報(bào)告。

（五）狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好形象

1．根據(jù)省市衛(wèi)生廳、局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)及“創(chuàng)佳評(píng)差”工作的總體要求，制定了我院《行風(fēng)建設(shè)及創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)安排》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗糾風(fēng)工作安排》、《加強(qiáng)醫(yī)院管理糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的規(guī)定》等，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，院領(lǐng)導(dǎo)與各科主任、支部書(shū)記簽訂了任務(wù)書(shū)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2．組織干部職工認(rèn)真堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)和政治理論學(xué)習(xí)，院領(lǐng)導(dǎo)親自做黨課專題輔導(dǎo)；聘請(qǐng)了省社科院副院長(zhǎng)楊學(xué)義教授來(lái)院做“學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想”的專題輔導(dǎo)報(bào)告；組織近300名職工分別收看《任宏茂同志先進(jìn)事跡》電視片和大型紀(jì)錄片《信天游》；聘請(qǐng)××交大管理學(xué)院胡書(shū)孝教授來(lái)院作《如何加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通》專題講座；通過(guò)一系列的教育活動(dòng)，提升全院職工的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3．堅(jiān)持實(shí)行“一書(shū)一表”制，即：每位患者入院時(shí)，發(fā)給承諾書(shū)和住院須知，出院時(shí)征求患者意見(jiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表，每月下科室收集、征求意見(jiàn)，匯總后，及時(shí)將收集情況及患者意見(jiàn)在院周會(huì)上反饋，并責(zé)成相關(guān)科室加以改進(jìn)。堅(jiān)持一年兩次的患者滿意度調(diào)查，全年患者滿意度調(diào)查滿意率均為98%以上；按期召開(kāi)一年二次的工休座談會(huì)。在門(mén)診和住院大廳公布投訴電話，各樓層設(shè)立意見(jiàn)箱，由專人及時(shí)接待和處理患者投訴。

4.為了加大糾風(fēng)專項(xiàng)治理力度，醫(yī)院多次召開(kāi)會(huì)議，研究部署此項(xiàng)工作，并且每次院周會(huì)上都要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要求全院職工繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”和省衛(wèi)生廳的“九條禁令”。醫(yī)院有關(guān)部門(mén)經(jīng)常下科室進(jìn)行行風(fēng)督察，從工作人員的衣著到掛牌上崗、服務(wù)態(tài)度、診療秩序、有無(wú)“四亂”以及醫(yī)藥代表在院活動(dòng)等情況進(jìn)行明察暗訪，公布監(jiān)督投訴電話。

5．加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督力度,嚴(yán)格各項(xiàng)招投標(biāo)工作和審計(jì)工作程序。醫(yī)院各種大型醫(yī)療設(shè)備、建設(shè)材料、維修工程等均采取招標(biāo)或議標(biāo)的形式公開(kāi)完成，并由紀(jì)檢、工會(huì)全程監(jiān)督。

二、狠抓落實(shí)，管理年活動(dòng)初見(jiàn)成效

通過(guò)管理年活動(dòng)的開(kāi)展和一系列有效措施的實(shí)施，全院規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)。

（一）醫(yī)院各項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高

2005年是第十個(gè)五年規(guī)劃的最后一年，在管理年各項(xiàng)措施的實(shí)施和全院職工的共同努力下，全年醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入突破了1.2億元，純結(jié)余達(dá)1678萬(wàn)元，與“十五”規(guī)劃的第一年相比，收入增長(zhǎng)70%，純結(jié)余翻了近5倍，國(guó)有資產(chǎn)增值1.4億元，實(shí)際開(kāi)放床位數(shù)增長(zhǎng)了220張，在600張床位的基礎(chǔ)上病床使用率始終保持在91.9%以上，門(mén)診量增長(zhǎng)2萬(wàn)余人次，住院人數(shù)增長(zhǎng)了7000余人，手術(shù)例數(shù)增長(zhǎng)了5000余例。

以上各項(xiàng)數(shù)據(jù)均呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，說(shuō)明醫(yī)院管理年活動(dòng)已收到了良好的成效。

（二）人本意識(shí)增強(qiáng)，醫(yī)院文化建設(shè)成績(jī)顯著

1．在全省醫(yī)院中率先實(shí)行vi管理，塑造醫(yī)院對(duì)外形象，提高了職工凝聚力。根據(jù)新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展的需要，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，確定了“創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、合作”的醫(yī)院精神、“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、仁愛(ài)、謙和”的工作作風(fēng)和“創(chuàng)立品牌、追求卓越”的奮斗目標(biāo)，為醫(yī)院長(zhǎng)期的發(fā)展提供了明確的思路和發(fā)展方向。

2．對(duì)院刊《廣仁醫(yī)管》進(jìn)行了全面改版，使之成為指導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展的綜合性醫(yī)院管理雜志，其高質(zhì)量的文章和精美的設(shè)計(jì)，成為陜西省衛(wèi)生系統(tǒng)目前唯一的醫(yī)院管理專業(yè)大型內(nèi)部期刊。申辦了《西部眼科》雜志，成為聯(lián)絡(luò)西部地區(qū)友好醫(yī)院的紐帶。

3．率先在市衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了院內(nèi)局域網(wǎng)的各類文件網(wǎng)上傳閱，大大降低了紙張和文印耗材的浪費(fèi)，初步實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)的無(wú)紙化辦公。完成了醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)，為醫(yī)院的對(duì)外宣傳提供了嶄新的平臺(tái)，進(jìn)一步提高了醫(yī)院知名度，樹(shù)立了醫(yī)院的良好品牌形象。

（三）服務(wù)設(shè)施到位，醫(yī)療環(huán)境顯著改善

1．完成了舊住院樓及行政辦公樓的裝修和改造工程，為病員和工作人員創(chuàng)造了良好的就醫(yī)、辦公環(huán)境，

2．為改善眼科門(mén)診地方狹小、就診患者擁擠不堪的現(xiàn)象，將原特診樓作為眼科門(mén)診進(jìn)行了改造。改造后的眼科門(mén)診每層設(shè)收費(fèi)、藥房、衛(wèi)生間并建有開(kāi)放式的候診廳和視力檢查廳。同時(shí)，為了進(jìn)一步規(guī)范各專業(yè)的醫(yī)療就診程序，對(duì)急診科、超聲診斷中心、ct室、放射科、收費(fèi)處等進(jìn)行了改造擴(kuò)建。

篇（8）

近年來(lái)，隨著世界各國(guó)對(duì)可持續(xù)發(fā)展的日益重視，循環(huán)經(jīng)濟(jì)也越來(lái)越受到公眾的關(guān)注，其中礦產(chǎn)資源因其不可再生性，其回收利用一直是熱點(diǎn)領(lǐng)域。易拉罐的回收再生利用，既可以節(jié)約鋁土礦，還可以節(jié)省97%的能源，對(duì)保護(hù)和美化地球環(huán)境有著巨大的貢獻(xiàn)。

然而，中國(guó)易拉罐的再利用還尚在起步階段，從回收環(huán)節(jié)到利用環(huán)節(jié)存在很大問(wèn)題，2006年中國(guó)鋁制易拉罐的消費(fèi)量為120億個(gè)，易拉罐的回收率高達(dá)98%以上，然而所有的廢舊易拉罐鋁材沒(méi)有回到制造源頭，被重新利用加工新的易拉罐，而是被降級(jí)使用，資源利用率大打折扣。為了能夠改善國(guó)內(nèi)易拉罐回收再利用領(lǐng)域狀況，我們應(yīng)該借鑒國(guó)外該領(lǐng)域做的比較好的國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，提高再生鋁資源的利用率。

一、國(guó)外有關(guān)易拉罐回收的政策與法令

1973年，美國(guó)報(bào)紙《消費(fèi)增長(zhǎng)極限》上提出回收易拉罐的思想，這是全球首次正式提出的回收易拉罐的文獻(xiàn)。為提高易拉罐的回收率，各國(guó)政府部門(mén)制定了相應(yīng)的政策和法令。這些措施大致可以分為三類，即分別為針對(duì)消費(fèi)者、銷售者和生產(chǎn)商等易拉罐流通環(huán)節(jié)的政策法令。

1.針對(duì)消費(fèi)者的押金制度

美國(guó)實(shí)行了收押金制度，其中俄勒岡州是第一個(gè)實(shí)行該制度的州。1972年，俄勒岡州議會(huì)通過(guò)《瓶罐法案》，規(guī)定對(duì)絕大多數(shù)飲料容器收取5美分的押金；而對(duì)于政府認(rèn)可、被制造廠商廣泛采用的容器，則只收2美分，以鼓勵(lì)對(duì)飲料罐裝容器做統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，使之便于回收分揀和再次使用。此舉措的效果顯著，瓶罐回收率得到大大提高，沿俄勒岡州公路堆棄的易拉罐量下降了81%，押金制度雖沒(méi)有降低消費(fèi)者的消費(fèi)成本但卻大大提高了消費(fèi)者交還UBC的積極性。

2.針對(duì)銷售者的政策

這一政策的目的主要是改善了易拉罐的回收環(huán)境，便于消費(fèi)者及時(shí)交遞易拉罐。美國(guó)有幾個(gè)州規(guī)定商店必須要有回收措施。如加利福尼亞要求，對(duì)售出的易拉罐飲料，必須讓顧客能在4千米范圍內(nèi)退還到回收點(diǎn)，否則不準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，因而該州易拉罐的回收率達(dá)到60%。這一政策提高了易拉罐的回收速率，同時(shí)也提高了易拉罐再循環(huán)利用效率。

3.針對(duì)生產(chǎn)者的政策

這方面政策的核心內(nèi)容就是強(qiáng)制生產(chǎn)者參與易拉罐的回收工作，甚至成為主角。德國(guó)制定了《循環(huán)經(jīng)濟(jì)與廢棄物管理法》，即產(chǎn)品責(zé)任規(guī)定：生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品的完整過(guò)程都要承擔(dān)責(zé)任，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、加工、銷售乃至回收、處理，對(duì)于可回收的產(chǎn)品上要標(biāo)上再利用的可能性及抵押規(guī)定。因此，易拉罐的回收實(shí)際上已經(jīng)由生產(chǎn)廠家擔(dān)任主角。此政策將回收的責(zé)任細(xì)化到各企業(yè)，督促企業(yè)進(jìn)行回收易拉罐的工作。

4.民間團(tuán)體的協(xié)作

除了政府以政策法令等形式促進(jìn)易拉罐回收外，一些民間團(tuán)體機(jī)構(gòu)也參與到易拉罐回收工作中。如日本成立了易拉罐處理對(duì)策協(xié)會(huì)，該協(xié)會(huì)每年投資5000萬(wàn)日?qǐng)A(總投資2.5億日?qǐng)A)，以促進(jìn)易拉罐回收事業(yè)的發(fā)展。

二、各國(guó)易拉罐總流程及比較

由于各國(guó)實(shí)際情況的差異，不同國(guó)家的回收方式和政策各異，因此易拉罐回收流程也各不相同。以下為中國(guó)、美國(guó)、瑞典的易拉罐回收流程圖，從對(duì)比中我們可以看出它們各自的特點(diǎn)：

圖1 中國(guó)易拉罐生產(chǎn)―使用―回收示意圖

圖2 美國(guó)易拉罐生產(chǎn)―使用―回收示意圖

圖3 瑞典易拉罐生產(chǎn)―使用―回收示意圖

經(jīng)過(guò)對(duì)中國(guó)、美國(guó)、瑞典三個(gè)國(guó)家易拉罐回收利用流程的比較，我們可以得出如下結(jié)論：

1.在易拉罐廢鋁利用領(lǐng)域

從易拉罐廢舊鋁材用途上來(lái)看，瑞典的回收利用模式最為科學(xué)，實(shí)現(xiàn)了易拉罐鋁材的循環(huán)利用，大大提高了其利用率；與之相比，美國(guó)的運(yùn)作模式略微遜色，在利用這一環(huán)節(jié)，不能保證直接依靠原有廢舊易拉罐熔煉生成原牌號(hào)的鋁合金，而需要經(jīng)過(guò)金屬成分調(diào)制，才可以生產(chǎn)出符合要求的鋁材；與瑞典和美國(guó)相比，我國(guó)的回收利用模式明顯落后，廢舊易拉罐經(jīng)回收者回收以后，被銷往一些生產(chǎn)建筑鋁材或其他低檔次鋁材的企業(yè)，而易拉罐這種高檔鋁合金也被降級(jí)使用，從此流出了易拉罐鋁材利用領(lǐng)域，而若要生產(chǎn)新的易拉罐，則需要采用電解鋁等方式重新生產(chǎn)原鋁，經(jīng)成分調(diào)制得來(lái)。所以，中國(guó)的回收模式是相比較最落后，效率最低下的模式。

2.在易拉罐回收環(huán)節(jié)領(lǐng)域

經(jīng)過(guò)對(duì)比分析，美國(guó)的循環(huán)（罐料制罐裝罐用戶廢罐回收廢料）周期最短，平均為90天，如此之快的回收速率使美國(guó)得到了最高昂的回報(bào)；而中國(guó)和瑞典的回收模式都存在回收環(huán)節(jié)復(fù)雜，層級(jí)多的特點(diǎn)。廢鋁在不同層級(jí)間流通時(shí)，會(huì)有一定長(zhǎng)度的時(shí)間間隔，回收鏈的增長(zhǎng)，延長(zhǎng)了易拉罐鋁材的回收時(shí)間，降低了其利用效率。在易拉罐市場(chǎng)容量一定的情況下，若縮短回收利用時(shí)間，可以減少易拉罐用率的使用量，大大提高資源利用效率。

3.在回收組織者領(lǐng)域

瑞典和美國(guó)的易拉罐回收都有政府的參與，其回收的環(huán)節(jié)都有比較正規(guī)的公司負(fù)責(zé)，政府監(jiān)督參與起來(lái)比較容易，很多情況下易拉罐回收方是作為一種類似于政府角色出現(xiàn)在公眾市場(chǎng)上；而在中國(guó)市場(chǎng)上，廢舊鋁材的流通交易還基本上處于完全自由狀態(tài)，所有大大小小的廢品回收站都可以回收，一些小型的回收站根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)政府審批和注冊(cè)，對(duì)他們的監(jiān)管也比較困難，這種模式的存在導(dǎo)致了浪費(fèi)和污染的出現(xiàn)，破壞了整個(gè)回收體系的秩序，降低了資源回收利用的科學(xué)性。

三、國(guó)外易拉罐回收利用的啟示

據(jù)世界金屬統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，27個(gè)國(guó)家與地區(qū)2002年的再生鋁產(chǎn)量為790.63萬(wàn)噸，而實(shí)際上今年全球再生鋁產(chǎn)量應(yīng)該在1400萬(wàn)噸以上，其中中國(guó)的超過(guò)135萬(wàn)噸?？梢?jiàn)，其回收仍有相當(dāng)大的空間。廢易拉罐是一種優(yōu)質(zhì)的再生資源，做好其回收與再生利用工作有著巨大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。由以上對(duì)國(guó)外易拉罐回收利用的比較分析，可以得出以下啟示：

1.易拉罐回收利用貫徹了循環(huán)經(jīng)濟(jì)能源節(jié)約利用的思想

首先，因?yàn)橐桌抻娩X主要包括3004和5182牌號(hào)鋁合金，這兩種鋁合金在制造工藝上要求比較高，同普通型號(hào)的鋁材相比，其對(duì)強(qiáng)度和韌度的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于后者，這也決定了調(diào)制該類鋁材的高成本。其次，因?yàn)橐桌掬X材是食品類包裝，在安全和健康方面有著更加嚴(yán)格的要求，若不能通過(guò)回收再利用清潔的易拉罐鋁材，每年就要使用27萬(wàn)噸的原生鋁材制作易拉罐。根據(jù)電解鋁的成本核算數(shù)據(jù)顯示，每生產(chǎn)一噸電解鋁將耗費(fèi)2萬(wàn)度電，而生產(chǎn)一噸再生鋁耗能僅為6%。再次，國(guó)家考慮到能源損耗方面的原因，已經(jīng)明令禁止新的電解鋁項(xiàng)目的上馬，并鼓勵(lì)社會(huì)個(gè)人和組織進(jìn)行廢舊金屬回收。假設(shè)所有的易拉罐通過(guò)回收再利用，重新能夠生產(chǎn)出新的易拉罐，每年將會(huì)節(jié)省37.5億度電，節(jié)能效果比較可觀。

2.易拉罐回收利用體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的理念

中國(guó)鋁土礦儲(chǔ)量?jī)H占世界鋁土礦儲(chǔ)量的2.3％，屬于有色金屬資源貧國(guó)，鋁資源儲(chǔ)備已經(jīng)不足，且礦藏品質(zhì)較低，然而，目前中國(guó)的鋁土礦產(chǎn)量卻為全球鋁土礦產(chǎn)量的10％。易拉罐用鋁占整個(gè)鋁產(chǎn)量的15%，若能夠規(guī)范易拉罐回收利用市場(chǎng)秩序，采用較為科學(xué)的方式回收利用該類鋁資源，可以大大減少對(duì)鋁土礦資源的開(kāi)采，節(jié)約有限的礦產(chǎn)資源，為子孫后代的發(fā)展創(chuàng)造良好基礎(chǔ)。

3.易拉罐回收利用將促進(jìn)環(huán)境友好城市的構(gòu)建

易拉罐表面油漆在燃燒時(shí)會(huì)揮發(fā)出大量污染性氣體，這其中包括含有劇毒的氫化物和硫化物，傳統(tǒng)的作坊式熔煉方法由于配套設(shè)施極度不健全，廢氣全部排放到大氣中，造成了一定程度的大氣污染。目前國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)了一系列政策打壓個(gè)體小冶煉作坊，在該領(lǐng)域，上海市對(duì)政策的執(zhí)行力度特別大。規(guī)范易拉罐回收利用市場(chǎng)，可以從源頭上達(dá)到治理小冶煉的目的，為社會(huì)治理環(huán)境污染樹(shù)立榜樣，避免回收過(guò)程中對(duì)環(huán)境的污染，切實(shí)保護(hù)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李湘洲:國(guó)內(nèi)外易拉罐回收利用現(xiàn)狀.大家談

[3]王平:我國(guó)再生鋁工業(yè)的發(fā)展機(jī)遇.世界有色金屬，2004,8:19～22

篇（9）

在“管理年”活動(dòng)中，醫(yī)院不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，以“管理年”活動(dòng)為契機(jī)，全面推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展。使得在新住院大樓投入使用后各項(xiàng)支出大幅度增加的情況下，醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益依然呈現(xiàn)逐月遞增的良好局面，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)均呈現(xiàn)出喜人的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，充分說(shuō)明了醫(yī)院管理符合醫(yī)院發(fā)展的需要。

2005年初，衛(wèi)生部確定將這一年作為醫(yī)院管理年，很快在全省掀起了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。醫(yī)院在200年取得良好成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入推進(jìn)“管理年”活動(dòng)的實(shí)施，全院上下圍繞著這一主題，不惜余力地開(kāi)展各項(xiàng)工作。

在2005年管理年中，我們提出更進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高管理者的素質(zhì)，在管理中講服務(wù)，在管理中講質(zhì)量，在管理中講效益，在管理中求發(fā)展；形成“學(xué)管理、用管理、抓管理”的氛圍，全面推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

一、管理年活動(dòng)開(kāi)展情況

根據(jù)省、市廳局的統(tǒng)一布署和安排，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，迅速成立了管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定下發(fā)了活動(dòng)實(shí)施方案，以“更新服務(wù)觀念、改善服務(wù)態(tài)度、完善規(guī)章制度、美化醫(yī)院環(huán)境”為主題，采取一系列切實(shí)有效的措施，保證管理年活動(dòng)的順利開(kāi)展。

（一）嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為

認(rèn)真落實(shí)開(kāi)展“管理年”的要求，及時(shí)修訂和完善相關(guān)的醫(yī)療制度；在繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中，加大了醫(yī)療法規(guī)和診療規(guī)范的講座；嚴(yán)格按照衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行準(zhǔn)入制，對(duì)所有醫(yī)療、醫(yī)技人員和護(hù)理人員實(shí)行專科準(zhǔn)入，嚴(yán)禁跨學(xué)科、跨專業(yè)行醫(yī)，對(duì)招聘、外聘人員把好異地執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格審查其執(zhí)業(yè)證、資格證。

（二）提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全

調(diào)整醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控委員會(huì)，使醫(yī)院質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)更加健全，院、科二級(jí)責(zé)任更加明確。堅(jiān)持每個(gè)季度的醫(yī)療、醫(yī)技質(zhì)量控制檢查和一年兩次的醫(yī)療安全月活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，明確各區(qū)域的劃分，規(guī)范工作流程，確保病人安全。在注重醫(yī)療質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，醫(yī)院嚴(yán)格按照《陜西省各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理暫行辦法》申請(qǐng)開(kāi)展了多項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、目前已開(kāi)展的新技術(shù)有泌尿外科激光治療，血液凈化治療等，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，已取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）改善就診環(huán)境，滿意服務(wù)患者

1．努力改善門(mén)診就診環(huán)境，投巨資對(duì)門(mén)診樓進(jìn)行了裝修改造，使眼科門(mén)診、婦產(chǎn)科門(mén)診等科室擁有了西北地區(qū)一流的候診環(huán)境，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)清晰、醒目，為患者就診帶來(lái)極大的方便。

2．在門(mén)診、住院部、后勤部門(mén)開(kāi)展了流動(dòng)紅旗評(píng)比活動(dòng)，從就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等方面每月進(jìn)行綜合考評(píng)，并對(duì)優(yōu)秀科室進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

3．積極開(kāi)展“滿意服務(wù)，共鑄誠(chéng)信”活動(dòng)，在住院病區(qū)內(nèi)為病人免費(fèi)提供微波爐、專用熱飯飯盒、熱水器、一次性口杯、針線包等便民措施；建立了“心連心”服藥卡、床頭卡，為病人的按時(shí)服藥、及時(shí)復(fù)診、隨時(shí)咨詢提供了方便。在門(mén)診設(shè)置輪椅服務(wù)，并為抽血患者免費(fèi)提供牛奶、面包。向患者提出“主動(dòng)問(wèn)一聲，需要扶一把，困難幫一下”的服務(wù)口務(wù)號(hào)；醫(yī)生護(hù)士對(duì)病人堅(jiān)持做到“四多四少”，即：多一份微笑、少一點(diǎn)冷淡；多一些耐心，少一點(diǎn)急躁；多一些解釋，少一點(diǎn)抱怨；多一份關(guān)愛(ài)，少一點(diǎn)冷漠；讓病人感受到家的溫馨。

4．在病區(qū)開(kāi)設(shè)了健康園地，并為患者發(fā)放健康手冊(cè)，定期選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士為病人及家屬耐心地進(jìn)行健康知識(shí)宣教、家庭護(hù)理知識(shí)示范、健康咨詢指導(dǎo)先進(jìn)，每個(gè)病區(qū)設(shè)立“健康咨詢臺(tái)”和“健康溝通日”，增進(jìn)了護(hù)患間的溝通，養(yǎng)活醫(yī)護(hù)患矛盾和醫(yī)療糾紛。

5．加強(qiáng)對(duì)門(mén)診、急診風(fēng)險(xiǎn)科室急救能力的檢查力度，時(shí)刻做到搶救設(shè)備、設(shè)施、藥品齊備、完好；實(shí)現(xiàn)門(mén)診急診會(huì)診迅速到位，暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。

（四）規(guī)范經(jīng)濟(jì)管理，降低醫(yī)藥費(fèi)用

1．醫(yī)院建立了規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批，分清級(jí)次，責(zé)任到人。財(cái)務(wù)管理堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)全部納入財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁醫(yī)院的部門(mén)、科室設(shè)立賬外賬、“小金庫(kù)”。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于新增或調(diào)整的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，均及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，無(wú)擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目。

2．實(shí)行醫(yī)藥分開(kāi)核算，分別管理，控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅(jiān)持合理用藥，便宜藥能治好的決不準(zhǔn)用昂貴的，國(guó)產(chǎn)藥能解決的問(wèn)題決不準(zhǔn)用進(jìn)口藥，能用一種藥就不用多種藥，醫(yī)院還成立了合理用藥檢查小組，不定時(shí)檢查處方，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即對(duì)責(zé)任醫(yī)生和相關(guān)科室給予處罰。在病區(qū)對(duì)病人實(shí)行發(fā)藥簽字制度，自費(fèi)藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。

3．醫(yī)院在藥品采購(gòu)合同上與藥品供應(yīng)單位約法三章，明確規(guī)定禁止以回扣促銷藥品，否則以行賄論處，并終止業(yè)務(wù)往來(lái)，停止支付藥款，實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制。實(shí)行醫(yī)藥分開(kāi)核算、分別管理，科室收入不核算藥品收入，徹底改變了“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面，從根本上鏟除大處方。

4．針對(duì)新醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和需要調(diào)整項(xiàng)目，嚴(yán)格按照最新制定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),醫(yī)院在門(mén)診大廳掛有電子價(jià)格公示牌，各科室及住院部都掛有價(jià)格公示牌，并配有醫(yī)療項(xiàng)目編碼、名稱、單位、價(jià)格手冊(cè)，以便于病友隨時(shí)查閱。在財(cái)務(wù)部門(mén)設(shè)置了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理辦公室，配備科室領(lǐng)導(dǎo)和專職物價(jià)員，隨時(shí)監(jiān)管全院的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目。

5．醫(yī)院規(guī)定大型設(shè)備的檢查，須由病人或其家屬簽字方可進(jìn)行。同時(shí)，為了縮短病人等待報(bào)告的時(shí)間，要求醫(yī)護(hù)人員根據(jù)不同患者的不同病情，及時(shí)發(fā)出檢查報(bào)告。

（五）狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好形象

1．根據(jù)省市衛(wèi)生廳、局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)及“創(chuàng)佳評(píng)差”工作的總體要求，制定了我院《行風(fēng)建設(shè)及創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)安排》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗糾風(fēng)工作安排》、《加強(qiáng)醫(yī)院管理糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的規(guī)定》等，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，院領(lǐng)導(dǎo)與各科主任、支部書(shū)記簽訂了任務(wù)書(shū)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2．組織干部職工認(rèn)真堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)和政治理論學(xué)習(xí)，院領(lǐng)導(dǎo)親自做黨課專題輔導(dǎo)；聘請(qǐng)了省社科院副院長(zhǎng)楊學(xué)義教授來(lái)院做“學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想”的專題輔導(dǎo)報(bào)告；組織近300名職工分別收看《任宏茂同志先進(jìn)事跡》電視片和大型紀(jì)錄片《信天游》；聘請(qǐng)××交大管理學(xué)院胡書(shū)孝教授來(lái)院作《如何加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通》專題講座；通過(guò)一系列的教育活動(dòng)，提升全院職工的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3．堅(jiān)持實(shí)行“一書(shū)一表”制，即：每位患者入院時(shí)，發(fā)給承諾書(shū)和住院須知，出院時(shí)征求患者意見(jiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表，每月下科室收集、征求意見(jiàn)，匯總后，及時(shí)將收集情況及患者意見(jiàn)在院周會(huì)上反饋，并責(zé)成相關(guān)科室加以改進(jìn)。堅(jiān)持一年兩次的患者滿意度調(diào)查，全年患者滿意度調(diào)查滿意率均為98%以上；按期召開(kāi)一年二次的工休座談會(huì)。在門(mén)診和住院大廳公布投訴電話，各樓層設(shè)立意見(jiàn)箱，由專人及時(shí)接待和處理患者投訴。

4.為了加大糾風(fēng)專項(xiàng)治理力度，醫(yī)院多次召開(kāi)會(huì)議，研究部署此項(xiàng)工作，并且每次院周會(huì)上都要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要求全院職工繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”和省衛(wèi)生廳的“九條禁令”。醫(yī)院有關(guān)部門(mén)經(jīng)常下科室進(jìn)行行風(fēng)督察，從工作人員的衣著到掛牌上崗、服務(wù)態(tài)度、診療秩序、有無(wú)“四亂”以及醫(yī)藥代表在院活動(dòng)等情況進(jìn)行明察暗訪，公布監(jiān)督投訴電話。

5．加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督力度,嚴(yán)格各項(xiàng)招投標(biāo)工作和審計(jì)工作程序。醫(yī)院各種大型醫(yī)療設(shè)備、建設(shè)材料、維修工程等均采取招標(biāo)或議標(biāo)的形式公開(kāi)完成，并由紀(jì)檢、工會(huì)全程監(jiān)督。

二、狠抓落實(shí)，管理年活動(dòng)初見(jiàn)成效

通過(guò)管理年活動(dòng)的開(kāi)展和一系列有效措施的實(shí)施，全院規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)。

（一）醫(yī)院各項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高

2005年是第十個(gè)五年規(guī)劃的最后一年，在管理年各項(xiàng)措施的實(shí)施和全院職工的共同努力下，全年醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入突破了1.2億元，純結(jié)余達(dá)1678萬(wàn)元，與“十五”規(guī)劃的第一年相比，收入增長(zhǎng)70%，純結(jié)余翻了近5倍，國(guó)有資產(chǎn)增值1.4億元，實(shí)際開(kāi)放床位數(shù)增長(zhǎng)了220張，在600張床位的基礎(chǔ)上病床使用率始終保持在91.9%以上，門(mén)診量增長(zhǎng)2萬(wàn)余人次，住院人數(shù)增長(zhǎng)了7000余人，手術(shù)例數(shù)增長(zhǎng)了5000余例。

以上各項(xiàng)數(shù)據(jù)均呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，說(shuō)明醫(yī)院管理年活動(dòng)已收到了良好的成效。

（二）人本意識(shí)增強(qiáng)，醫(yī)院文化建設(shè)成績(jī)顯著

1．在全省醫(yī)院中率先實(shí)行vi管理，塑造醫(yī)院對(duì)外形象，提高了職工凝聚力。根據(jù)新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展的需要，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，確定了“創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、合作”的醫(yī)院精神、“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、仁愛(ài)、謙和”的工作作風(fēng)和“創(chuàng)立品牌、追求卓越”的奮斗目標(biāo)，為醫(yī)院長(zhǎng)期的發(fā)展提供了明確的思路和發(fā)展方向。

2．對(duì)院刊《廣仁醫(yī)管》進(jìn)行了全面改版，使之成為指導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展的綜合性醫(yī)院管理雜志，其高質(zhì)量的文章和精美的設(shè)計(jì)，成為陜西省衛(wèi)生系統(tǒng)目前唯一的醫(yī)院管理專業(yè)大型內(nèi)部期刊。申辦了《西部眼科》雜志，成為聯(lián)絡(luò)西部地區(qū)友好醫(yī)院的紐帶。

3．率先在市衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了院內(nèi)局域網(wǎng)的各類文件網(wǎng)上傳閱，大大降低了紙張和文印耗材的浪費(fèi)，初步實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)的無(wú)紙化辦公。完成了醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)，為醫(yī)院的對(duì)外宣傳提供了嶄新的平臺(tái)，進(jìn)一步提高了醫(yī)院知名度，樹(shù)立了醫(yī)院的良好品牌形象。

（三）服務(wù)設(shè)施到位，醫(yī)療環(huán)境顯著改善

1．完成了舊住院樓及行政辦公樓的裝修和改造工程，為病員和工作人員創(chuàng)造了良好的就醫(yī)、辦公環(huán)境，

2．為改善眼科門(mén)診地方狹小、就診患者擁擠不堪的現(xiàn)象，將原特診樓作為眼科門(mén)診進(jìn)行了改造。改造后的眼科門(mén)診每層設(shè)收費(fèi)、藥房、衛(wèi)生間并建有開(kāi)放式的候診廳和視力檢查廳。同時(shí)，為了進(jìn)一步規(guī)范各專業(yè)的醫(yī)療就診程序，對(duì)急診科、超聲診斷中心、ct室、放射科、收費(fèi)處等進(jìn)行了改造擴(kuò)建。

篇（10）

堅(jiān)持"一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)"，即是說(shuō)在處理班級(jí)事務(wù)時(shí)，尤其是獎(jiǎng)懲方面，對(duì)好學(xué)生和后進(jìn)生應(yīng)使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。通常好學(xué)生易受到偏愛(ài)，而后進(jìn)生常使老師產(chǎn)生偏見(jiàn)，所以班主任執(zhí)法，一定要公允，要一碗水端平，如處理偏頗，則會(huì)助長(zhǎng)好學(xué)生的壞習(xí)慣，壓抑后進(jìn)生的上進(jìn)心。這些年來(lái)，我堅(jiān)持了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)好學(xué)生和后進(jìn)生的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)一視同仁，贏得學(xué)生的尊敬和信任，扭轉(zhuǎn)了班風(fēng)?！≌{(diào)動(dòng)"兩個(gè)積極性"。一是要尊重每個(gè)學(xué)生，在課余時(shí)間里要盡量多深入到學(xué)生中去，與他們一起交談、游戲、活動(dòng)，使他們與你無(wú)拘無(wú)束地相處，他們必然會(huì)對(duì)你敬而近之，由此而產(chǎn)生一種"愛(ài)屋及烏"的效應(yīng)。二是發(fā)動(dòng)大家參加班級(jí)管理的各項(xiàng)活動(dòng)，讓學(xué)生人人都有自己的發(fā)言權(quán)，都有展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)。每期我們班的"八分鐘自主活動(dòng)"內(nèi)容的安排、少先隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃以及班級(jí)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，都采用征稿的形式，發(fā)動(dòng)全班同學(xué)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，再結(jié)合老師的見(jiàn)解，取得共識(shí)，大家共同制定和執(zhí)行。學(xué)生愿意干的事，干起來(lái)熱情高，干勁大，成效也好。三是要求全班同學(xué)參加日常管理形成輪值制度，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)履行班級(jí)管理職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任感和參與意識(shí)，為管理好班級(jí)獻(xiàn)出自己的一份力量。四是在各項(xiàng)中盡量不冷落每一個(gè)人。凡大型活動(dòng)必須做到各司其職，人人有份，絕無(wú)局外之人。

調(diào)動(dòng)"三個(gè)方面"的力量，即是要充分調(diào)動(dòng)和運(yùn)用學(xué)校、家庭和社會(huì)三個(gè)方面力量參與班級(jí)管理，以提高班級(jí)管理工作的成效。

學(xué)校的職能是毋庸置疑的，家庭的作用也是顯而易見(jiàn)的。學(xué)生除了寒暑假，平時(shí)的生活基本是學(xué)校和家庭兩部分的銜接。經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，尤其是借助于電話這一快捷的通訊工具，可以及時(shí)交換學(xué)生的有關(guān)信息，讓學(xué)生家長(zhǎng)積極參與對(duì)學(xué)生的教育和管理，支持班級(jí)工作，已成為不可忽視的重要的教育手段。我班有位同學(xué)長(zhǎng)期放學(xué)不按時(shí)回家，與社會(huì)上不三不四的人混在一起，不想上學(xué)，養(yǎng)成了許多不良習(xí)慣。了解到這一情況后，我與家長(zhǎng)商定：放學(xué)后由家長(zhǎng)親自到校接他回家，或通過(guò)《家長(zhǎng)聯(lián)系簿》由老師簽注每天放學(xué)離校時(shí)間，再由家長(zhǎng)簽注到家時(shí)間，以杜絕他與壞人接觸的機(jī)會(huì)，平時(shí)注意關(guān)心和提醒他，稍有進(jìn)步就給于表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。堅(jiān)持了一學(xué)期，該生的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣有了很大的進(jìn)步。在班級(jí)管理過(guò)程中，我們還經(jīng)常結(jié)合時(shí)事政治，強(qiáng)化思想教育和班級(jí)管理工作，堅(jiān)持下面教育和引導(dǎo)。如抗洪救災(zāi)、見(jiàn)義勇為、樂(lè)于助人、勤奮學(xué)習(xí)等感人的事例級(jí)學(xué)生樹(shù)立榜樣。

兒童心理學(xué)專家朱智賢說(shuō)過(guò)："學(xué)生在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)的問(wèn)題常與行為品德有關(guān)。"不從根本上去抓品德教育，就不能促使他們健康誠(chéng)長(zhǎng)。我班采取多種形式的班隊(duì)會(huì)，針對(duì)性的主題會(huì)，師生間的思想交流，制度化的班級(jí)周評(píng)小結(jié)等，在實(shí)踐中證明是行之有效的。