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時間：2023-03-13 11:03:43
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
2、銀行競爭促進銀行支付卡問題解決
現(xiàn)金流是網(wǎng)絡(luò)購物的一個重要環(huán)節(jié)。CNNIC的歷次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物付款的支付方式中，采取銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高，從2001年底的15.6%到2004年6月的37.9%，如圖所示。但由于商家與銀行的利潤問題，銀行支付卡問題還并未得到根本解決，因此現(xiàn)金流仍是網(wǎng)絡(luò)購物當前存在的問題之一。
網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)上支付比例
行業(yè)的良性競爭是促進行業(yè)發(fā)展、進步的根本。銀行業(yè)的競爭使得銀行客戶得到了更好的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)購物中，商家會選擇服務(wù)更好、成本更低的銀行作為客戶選擇的支付銀行賬戶。一旦該問題得到根本解決，則網(wǎng)絡(luò)購物的交易額和交易量將會大幅增長，從而促進網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)模發(fā)展。
3、搜索功能解決信息流問題
互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)購物的信息流提供了很好的平臺。目前，網(wǎng)絡(luò)商店在網(wǎng)上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用戶評論等信息，還提供商品搜索功能。相對于網(wǎng)絡(luò)購物的初期階段，這已經(jīng)有很大的進步了，但這不能滿足網(wǎng)絡(luò)購物日益發(fā)展的需要。對于網(wǎng)絡(luò)商店而言，更多的問題就集中在商品的供應(yīng)上，缺貨往往是目前購買者提出的主要問題。這就需要網(wǎng)絡(luò)商家根據(jù)客戶對商品的搜索，分析出購買者的商品需求信息。目前國內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通過網(wǎng)絡(luò)商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數(shù)，購買者查詢但是店內(nèi)沒有的商品等信息。根據(jù)這些信息，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站的工作人員再進行商品的采購、補充。通過這種方式，達到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。
4、形成地域化發(fā)展解決物流問題
目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟相對發(fā)達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運輸方式，比如自行車，這樣會使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對較慢。為解決這一問題，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)該向本地化、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)絡(luò)商店通過與本地傳統(tǒng)購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
5、引導(dǎo)人們接受網(wǎng)絡(luò)購物，培養(yǎng)人們的網(wǎng)絡(luò)購物習慣
網(wǎng)絡(luò)購物畢竟是一個新生事物，對于習慣了傳統(tǒng)購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導(dǎo)，培養(yǎng)人們進行網(wǎng)絡(luò)購物的習慣。最初的購物行動需要用戶親自體驗，需要購物網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò)購物操作流程簡單化、傻瓜化，減少客戶網(wǎng)絡(luò)購物的難度和心理障礙。當網(wǎng)民有了網(wǎng)絡(luò)購物的習慣后，就不容易再改變。目前很多購物網(wǎng)站最忠誠的用戶都是具有網(wǎng)絡(luò)購物習慣的網(wǎng)民，他們不但自身為購物網(wǎng)站帶來交易額，同時會把生活中的很多傳統(tǒng)購物方式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)購物方式。
6、降低網(wǎng)絡(luò)商店門檻，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)
對于中國的網(wǎng)絡(luò)購物來說，真正要發(fā)展壯大，必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進入到電子商務(wù)行列中。但這首先要為此創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低商家進入網(wǎng)絡(luò)的門檻，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業(yè)進入到網(wǎng)絡(luò)店鋪，從而提供更多的網(wǎng)絡(luò)購物場所，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富，用戶有更多的選擇。如果沒有足夠的購物場所，購物網(wǎng)民的單方面增加會造成網(wǎng)絡(luò)商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發(fā)展，才能創(chuàng)造出良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，推動中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。
7、網(wǎng)絡(luò)購物缺少相應(yīng)的政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范
目前，國內(nèi)沒有針對網(wǎng)絡(luò)購物的政策和法規(guī)，比如稅務(wù)問題，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)規(guī)則、規(guī)范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對模式不同的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此，網(wǎng)絡(luò)購物呼喚相關(guān)政策、法規(guī)的出臺來保障自身的健康發(fā)展。
中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展趨勢
網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在我國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。沒有人懷疑我國網(wǎng)絡(luò)購物會成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一個重要方面，也沒有人懷疑網(wǎng)絡(luò)購物的巨大市場規(guī)模和美好發(fā)展前景。網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮需要時間，需要業(yè)界的投入，需要網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。業(yè)內(nèi)專家希望并相信中國的電子商務(wù)在一段時間后會達到國際化、標準化水平。
隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物會進行一些資源整合，各家網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)營者應(yīng)該依靠自身優(yōu)勢商品進行發(fā)展，逐漸形成市場細分。中國地域廣闊的特性，決定了網(wǎng)絡(luò)中的任何一個產(chǎn)業(yè)都不可能是被一家壟斷，都會有幾家進行競爭，通過市場細分和良性競爭實現(xiàn)不斷完善和發(fā)展。
根據(jù)CNNIC的《第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況分析報告》，2006年年底我國網(wǎng)民的數(shù)量已達到13700萬人，其中，學生網(wǎng)民占總?cè)藬?shù)的32%，在上網(wǎng)的人群中，有23%的網(wǎng)民進行過網(wǎng)絡(luò)購物，且越來越多的網(wǎng)民傾向于使用網(wǎng)絡(luò)進行消費。這表明，電子商務(wù)已成為近年來的消費熱點，預(yù)計2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達到42%。
本次調(diào)查把最易接受新事物的人群――大學生和最新式的消費方式――網(wǎng)絡(luò)消費結(jié)合在一起，對1200名大學生進行了問卷調(diào)查，對大學生網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)消費情況進行了信息統(tǒng)計，得到了較為真實和詳盡的材料。
一、調(diào)查目標及樣本選取
本次調(diào)查以山東省濟南市長清大學城五大高校的大學生為總體，采用隨機抽樣和整群抽樣相結(jié)合的方法選取調(diào)查對象，共發(fā)放問卷1200份，回收問卷1154份，其中1149份為有效問卷，有效回收率達到95.75％，實際調(diào)查樣本構(gòu)成情況見表1。被調(diào)對象遍及五大高校的所有宿舍樓和各宿舍樓的所有樓層，問卷數(shù)據(jù)基本上能夠科學地反映不同學校、不同專業(yè)、各個層次大學生的觀點。
二、大學生網(wǎng)民基本信息
大學生網(wǎng)民年級構(gòu)成與性別組成，如圖1、圖2所示。
三、大學生網(wǎng)絡(luò)消費情況統(tǒng)計
1.是否進行過網(wǎng)絡(luò)購物。本次調(diào)查結(jié)果顯示，進行過網(wǎng)絡(luò)購物的被調(diào)查者有28.26%，沒有進行過網(wǎng)絡(luò)購物的有71.74%，如圖3所示。
2.網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢?？傮w而言，被調(diào)查者認為價格便宜是網(wǎng)絡(luò)購物的最大優(yōu)勢，如圖4所示。
3.網(wǎng)絡(luò)購物主要購買項目。本次調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查者主要購買書籍及消費類電子產(chǎn)品，如圖5所示。
4.網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)商的選擇。本次調(diào)查顯示,有25.60%的被調(diào)查者在易趣購物,有38.31%的被調(diào)查者在淘寶上購物，有12.34%的被調(diào)查者在卓越上購物,有23.75%選擇在其他服務(wù)上那里購物，如圖6所示。
5.貨款支付方式。本次調(diào)查顯示，39.65%的被調(diào)查者選擇網(wǎng)上支付，41.36%的被調(diào)查者選擇郵局匯款支付，13.23%的人選擇銀行營業(yè)廳轉(zhuǎn)賬，5.76%的人選擇當面交易或貨到付款，如圖7所示。
6.對于網(wǎng)絡(luò)購物糾紛的申訴和解決。本次調(diào)查顯示，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)購物糾紛時40.67%的當事人選擇只是和賣家聯(lián)系協(xié)調(diào),1.49%的當事人選擇只和服務(wù)商聯(lián)系,44.32%的當事人即和賣家協(xié)調(diào)也和服務(wù)商聯(lián)系，13.52%的當事人沒有通過申訴途徑解決問題，如圖8所示。
四、大學生網(wǎng)絡(luò)消費情況調(diào)研分析
通過對以上調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，我們針對六個方面對大學生的網(wǎng)絡(luò)消費情況進行了如下分析：
1．進行過網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)。從數(shù)據(jù)層面看，大學生網(wǎng)絡(luò)購物的比率要高于中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2007年1月的全國平均比例，本次調(diào)查比其高出6個百分點。從中可以看出大學生的確是比其他階層更容易接受新事物。但是，經(jīng)歷過網(wǎng)上購物的人數(shù)占總上網(wǎng)人數(shù)的比例還太少，還遠不及發(fā)達國家，顯示出我們還有強大的發(fā)展空間。
2.對網(wǎng)絡(luò)的信任及信用情況。大多數(shù)的大學生網(wǎng)民還是比較信任互聯(lián)網(wǎng)的。近年來，網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)商和網(wǎng)絡(luò)支付平臺運營商的合作使得網(wǎng)絡(luò)購物的安全性大大增加。網(wǎng)民在購買物品前，可以從服務(wù)商那里很方便地看到賣家的信譽度及其他買家對他的評價，這些重要的參考依據(jù)可以為買家提供購買的參考依據(jù)，也大大降低了購買風險。
3.網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢。從數(shù)據(jù)層面來看，絕大多數(shù)的網(wǎng)民認為，與傳統(tǒng)店鋪相比，網(wǎng)絡(luò)購物最大的優(yōu)點就是種類齊全、價格便宜、方便快捷。
（1)商品種類多。網(wǎng)絡(luò)是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行展示，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無地域的優(yōu)勢。
（2)購物成本低。對于網(wǎng)絡(luò)商品購買者，他們挑選、對比各家的商品，只需要登陸不同的網(wǎng)站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時間內(nèi)完成，而且可以直接由商家負責送達，免去了傳統(tǒng)購物中舟車勞頓的辛苦，時間和費用成本大幅降低。
（3)網(wǎng)絡(luò)購物方便快捷。其一，商品信息更新快。只需要將各種商品的圖片、介紹資料利用單機進行上傳，就可以最新商品信息，且立刻在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一更新。其二，商品容易查找。網(wǎng)絡(luò)商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便的找到需要的商品。
4.網(wǎng)民使用的網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)商。從本調(diào)查的數(shù)據(jù)看淘寶網(wǎng)的市場占有率最高,其次是易趣和其它購物網(wǎng)站,再次是卓越網(wǎng)。這與ebay公司在2006年的調(diào)查排位基本一致。世界網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)商巨頭ebay與網(wǎng)易合作后進軍中國，不敵中國本土阿里巴巴網(wǎng)站旗下的淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)以其天時、地利、人和的優(yōu)勢控制了這個領(lǐng)域。
5.貨款支付方式。本次調(diào)查顯示，大部分人選擇了郵局匯款，其次是網(wǎng)上支付。隨著密碼比對卡甚至是密碼狗等安全保障的陸續(xù)出現(xiàn)，網(wǎng)上支付的方式將會越來越流行。
6.有無不成功的網(wǎng)絡(luò)交易。從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)網(wǎng)民沒有經(jīng)歷過失敗的購物經(jīng)歷，我們將原因歸納為以下三點：
（1)大學生網(wǎng)民進行網(wǎng)絡(luò)購物時比較謹慎。
（2)我國網(wǎng)絡(luò)購物支付機制比較完善，能為網(wǎng)民提供好的購物環(huán)境。
（3）我國從事正規(guī)網(wǎng)絡(luò)販售的大部分商家信譽度還是很好的，能真正做到為消費者著想。
五、結(jié)束語
通過本次調(diào)查，可以看出，目前我國大學生的網(wǎng)絡(luò)購物活動還處在比較低的層次，購買的商品還集中在金額比較小的小件物品上，這顯示出大學生群體對網(wǎng)絡(luò)信譽還存在一定程度的擔憂，但是，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，它將成為達到新經(jīng)濟時期“多贏”效果的理想購物模式。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，大學生互聯(lián)網(wǎng)普及率的迅速提高，網(wǎng)絡(luò)購物必定會成為今后大學生購物的一種主流模式,我們拭目以待。
近年來，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、支付寶、當當網(wǎng)、京東商城、新蛋網(wǎng)、卓越亞馬遜、VANCL等一批知名電子商務(wù)平臺的普及，一些傳銷組織開始以當下時髦的“電子商務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)團購”、“網(wǎng)絡(luò)廣告”、“網(wǎng)賺”、“網(wǎng)上購物”、“淘寶網(wǎng)店”、“網(wǎng)絡(luò)直銷”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”、“網(wǎng)上基金投資”等名義，以快速發(fā)財致富為誘餌，誘騙網(wǎng)民從事網(wǎng)絡(luò)傳銷非法活動。
去年有4000萬人參與網(wǎng)絡(luò)傳銷
日前，聯(lián)合中國反傳銷協(xié)會、中國反傳銷志愿者聯(lián)盟編撰，經(jīng)過數(shù)月的專題調(diào)研、數(shù)據(jù)監(jiān)測，在杭州了中國首份網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報告《2010中國網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報告》（報告下載：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/）。
報告主要針對以電子商務(wù)名義進行非法傳銷的企業(yè)展開調(diào)查，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)傳銷現(xiàn)狀與特征、網(wǎng)絡(luò)傳銷組織運作模式、網(wǎng)絡(luò)傳銷企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀等方面。
據(jù)《2010中國網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報告》顯示，2010年參與網(wǎng)絡(luò)傳銷的人員超過4000萬，經(jīng)工商查處公布的涉案金額達60億元，其影響范圍和發(fā)展勢頭直逼傳統(tǒng)傳銷，且大有超越之勢。
而由于網(wǎng)絡(luò)傳銷極具隱蔽性，給工商查處帶來難度，還有大量的網(wǎng)絡(luò)傳銷組織未被發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)傳銷已發(fā)展成為危害網(wǎng)絡(luò)安全的重要因素，為電子商務(wù)和合法直銷的健康發(fā)展設(shè)置障礙。
報告顯示，2002至2010年，網(wǎng)絡(luò)傳銷在我國的發(fā)展由星星之火逐漸形成了燎原之勢，網(wǎng)絡(luò)傳銷案例不斷增多，且增長迅速，發(fā)展趨勢由單純依靠網(wǎng)絡(luò)逐漸發(fā)展為利用電子商務(wù)這一先進手段發(fā)展下線。2002年，傳銷組織開始“觸網(wǎng)”，通過出售網(wǎng)絡(luò)虛擬物品發(fā)展下線。而到了2009年，傳銷組織手段逐漸成熟，一些大型實體企業(yè)開始建立網(wǎng)上平臺，招聘傳銷隊伍從事網(wǎng)絡(luò)傳銷。
互聯(lián)網(wǎng)撼動傳統(tǒng)購物方式
淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)……這些國內(nèi)知名的購物網(wǎng)站已為越來越多的國人所認識和應(yīng)用。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心日前了2008年上半年網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告，報告顯示，今年上半年，4個直轄市和15個副省級城市網(wǎng)絡(luò)購物總額達162億元。
互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)商城的興起，撼動了傳統(tǒng)的到店內(nèi)購物的消費方式，為越來越多的網(wǎng)民所接受。在通信公司工作的王先生是最早的網(wǎng)民之一，他有了五年的網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗，王先生認為便宜和方便是網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢：由于網(wǎng)店無需銷售場地、經(jīng)銷環(huán)節(jié)又少，許多商品的價格只有實體店的一半，有的甚至只有其二三折。至于方便，是因為網(wǎng)上商店包羅萬象、商品門類齊全，只要在電腦前點點鼠標就可以選購所需的商品，而且通常都是送貨上門，非常節(jié)省時間。據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)購物最受辦公室白領(lǐng)、學生和IT人員的喜愛，年輕人是網(wǎng)購的“主力軍”。據(jù)調(diào)查，目前網(wǎng)購人群的年齡集中在18~35歲，其中18~25歲的占47.9%，26~35歲的占42%。而有關(guān)人士預(yù)測，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和網(wǎng)絡(luò)消費影響力的擴大，網(wǎng)購消費者的年齡跨度也將不斷擴大。
暑期帶來網(wǎng)絡(luò)消費新商機
摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，競爭的激烈，就業(yè)形式日趨嚴峻，為了在畢業(yè)后能夠更好地適應(yīng)社會，很多在校大學生選擇了從事兼職工作，一方面緩解了家庭的經(jīng)濟壓力，更重要的是在一定程度上接觸了社會，獲取了一些工作經(jīng)驗，提高了自己的綜合實力。大學生兼職已是大學校園里的一種普遍現(xiàn)象，其存在很久，已經(jīng)成為大學生生活的有機組成部分，是一種不可忽視的現(xiàn)象。兼職是大學生交際圈的突破，是大學生生活的劑，也是大學教育在地域上的延伸。
無論同學們有沒有做過兼職，眼下都存在著一條漫漫兼職路。在這條路上，我們該怎么走，走向何方呢?在兼職工作中碰到的困難和挫折可能對部分大學生今后的發(fā)展帶來一些負面影響。如何更好的做好兼職工作，為以后的生活打好基礎(chǔ)，日益成為我們大學生關(guān)注的問題。因此，我們試圖了解高校大學生的兼職狀況，以期掌握大學生兼職的一些特征，從而為高校加強對大學生兼職工作的管理提供一定的參考。
關(guān)鍵字：大學生就業(yè)，網(wǎng)上兼職，賺錢經(jīng)歷，綜合實力
大學生兼職賺錢的原因
大學生群體自身的特點使得大學生選擇兼職賺錢。
從學習方面上看，大學的課堂授課時間要大大少于中學階段，以自學為主的大學生們有更多的空閑時間可以自由支配;從生活方面看，進入大學后，衣食住行等個人生活往往都由自己安排，自主、自立、自律是大學生活的主旋律;大學生活節(jié)奏快，活動空間大，接觸面廣，朋友同學來自全國各地，語言、個性、習慣、價值觀念各不相同的差異，在共同生活相互接觸中，易逐漸融合;從校園環(huán)境上看，大學生活豐富多彩，各種啟事，各式傳單隨處可見，各種組織的活動，各式性質(zhì)的社團比比皆是。這為大學生們兼職提供了豐富的舞臺。
社會廣告業(yè)的蓬勃發(fā)展使得大學生選擇兼職賺錢。
進入新的世紀，各種公司如雨后春筍般的增長，為了提升企業(yè)的市場競爭力，各大企業(yè)開始投入大筆的廣告費用，加強對企業(yè)品牌的宣傳。企業(yè)廣告除了電視臺等各種媒體廣告，街頭、車站站牌海報外，還包括新品推出時的商場、街頭、超市等地的宣傳促銷(包括廣告?zhèn)鲉?、?yōu)惠券派送等)。企業(yè)對這部分廣告宣傳的人員需求量大，但此類工作臨時性強，一般集中在節(jié)假日，且企業(yè)希望能盡可能地降低這部分的成本，又能出色地完成工作，因此，在選定這部分工作人員時，企業(yè)一般愿意選擇在校大學生為他們服務(wù)。
強勁的畢業(yè)就業(yè)壓力使得大學生選擇兼職賺錢。
在市場經(jīng)濟體制下，每一個社會成員和社會組織都將或遲或早地推向市場。在市場上進行 雙向選擇 ，取消了統(tǒng)分統(tǒng)配的大學生，也毫不例外地要面對擇業(yè)的考慮。調(diào)查結(jié)果顯示:84%的同學認為，大學生在校期間從事兼職工作是他們了解社會、貼近現(xiàn)實的最好方式，兼職經(jīng)歷能讓他們更多地發(fā)現(xiàn)社會需求，明確自身的不足，通過兼職能讓他們將來更好的適應(yīng)瞬息萬變的社會。于是他們紛紛邁出了走向社會的第一步 兼職。
大學生兼職賺錢的特點
大學生在尋找兼職信息方面各具特色。
從性別來看，分別有69.4%的男生，45.2%的女生自己尋找兼職，38.8%的男生，25.5%的女生通過熟人尋找兼職，22.9%的男生，27.5% 的女生通過中介機構(gòu)尋找兼職，還有部分同學通過廣告尋找兼職。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，80%以上的同學認為學校非常有必要成立專門的兼職指導(dǎo)機構(gòu)，以豐富同學們的課余生活并確保兼職的安全。
大學生在兼職工作的中種類上有特點。
從性別來看，分別有80.8%的男生，40.7%的女生做過家教，分別有16.3%的男生，78.4%的女生做過促銷，分別有13.2%的男生，29.4% 的女生發(fā)過傳單，同時，還有少數(shù)同學從事過禮儀、家政、餐飲等兼職工作。從年級來看，一年級，二年級，三年級分別有65%，75.5% ，98%的同學做過家教，分別有5%，7.5%，26%的同學做過促銷，分別有20%，30%，16%的同學發(fā)過傳單。
大學生的兼職工作會對其他方面有所影響。
不論從性別還是從年級來看，均有90%以上的同學認為兼職對學習的有一定的影響，大部分同學會過分關(guān)注報酬，沒有注意到兼職工作的鍛煉人的意志、品質(zhì)、待人接物的方式方法等等內(nèi)容。但是有部分大學生比較好的處理學習與兼職賺錢的關(guān)系。只要注意調(diào)整，能夠二者兼顧，二者是否會相互影響。
大學生兼職賺錢的收益
從性別來看，分別有45.2%的男生，37.3%的女生認為兼職可以賺到一筆完全屬于自己的錢，作為生活費，以減輕家里經(jīng)濟負擔，頗有成就感;
分別有43.6%的男生，60.8%的女生認為兼職可以積累社會經(jīng)驗，為今后的工作奠定基礎(chǔ);
分別有11.2%的男生，1.9%的女生認為兼職可以拓寬交際面。
兼職過程中遇到的問題和處理方法
不論從性別還是從年級來看，超過70%的同學偶爾遇到過困難，20%左右的同學多次遇到過困難，只有極少數(shù)同學從未遇到過困難。所遇到的困難當中，基本不包括性別歧視，而有部分同學認為引起兼職困難的原因是自身能力不佳，也有不少同學認為是由于用人單位過于刁鉆。遇到困難時，80%左右的同學積極想方設(shè)法解決，10%左右的同學忍氣吞聲，自認倒霉;還有極少數(shù)同學不知所措。
網(wǎng)絡(luò)兼職賺錢成為新的兼職渠道
網(wǎng)絡(luò)兼職賺錢投入小、預(yù)期收益較高。
網(wǎng)賺通常由用戶、中介網(wǎng)站和廣告主三方面構(gòu)成。 郵件網(wǎng)賺 其中用戶就是普通大眾，廣告的最終接收者，本人便是其中之一;廣告主就是提供廣告中所涉及的產(chǎn)品和服務(wù)的商家，是最終付出廣告費用的一方;中介網(wǎng)站呢，便是運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將廣告主的廣告?zhèn)魉偷接脩裟抢?，并與用戶一起分享獲得的廣告收入，是直接與用戶打交道的一方。說白了，我們從網(wǎng)絡(luò)上賺到的錢就是廣告費的一部分。你看了他的廣告，他付你錢。廣告費與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)賺錢這一新時期的產(chǎn)物?，F(xiàn)在 花錢買顧客 已經(jīng)成為很平常的事情了。由于網(wǎng)絡(luò)大部分實行免費賺錢模式，投入的直接成本是網(wǎng)費，間接成本是大學生的時間，所以這種模式還是得到了大學生的青睞。
這種網(wǎng)賺就是為一些商業(yè)性調(diào)查提供的平臺.由某公司發(fā)起對市場調(diào)查的活動.有中介網(wǎng)已有償?shù)男问桨l(fā)送給愿意參加調(diào)查的網(wǎng)民.在參加調(diào)查后可以獲得相應(yīng)的收入。根據(jù)不同的時間和完成調(diào)查的要求，調(diào)查網(wǎng)站的收入也是波動很大，小到1元2元的，多到幾百元一份調(diào)查，不過大多數(shù)調(diào)查都在20分鐘10元左右。由于調(diào)查網(wǎng)賺一般都是由專業(yè)的調(diào)查公司接手承辦，相對其他網(wǎng)賺來說比較穩(wěn)定，但是由于全球金融危機，各家大公司都減少了對網(wǎng)絡(luò)調(diào)查資金的投放，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查變得更少，價格也變低了，但是相對其他網(wǎng)賺的不穩(wěn)定性，調(diào)查網(wǎng)賺仍舊是一項比較不錯的網(wǎng)賺項目。
淘寶開設(shè)網(wǎng)店有巨大潛力。
淘寶網(wǎng)是阿里巴巴旗下的一個購物網(wǎng)站。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的方便性、直觀性，使越來越多的人在網(wǎng)絡(luò)上購物。一些人即使不買，也會去網(wǎng)上了解一下自己將要買的商品的市場價。做這類網(wǎng)賺的多為兼職(學生與上班族也有部分是在本身開店,同時在網(wǎng)絡(luò)上開個分店)。有的人甚至做起了淘寶客，不用投資一分錢，只是通過銷售別人的商品賺取提成。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的普及，騰訊的拍拍網(wǎng)，百度的有啊網(wǎng)也都進入了這個行業(yè)。不過現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物的主流還是淘寶網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)購物雖然方便，但匿名性更高，騙子還是避免不了，所以大家購物的時候特別注意，不要有貪小便宜的心理,買東西前先看信譽與好評率，沒收到東西千萬不要給錢。
大學生兼職調(diào)查報告范文二
一、目的、時間等
調(diào)查的目的：了解大學生在校期間的兼職狀況;并分析其中的原因.
調(diào)查對象：新疆大學數(shù)學與系統(tǒng)科學學院大一，大二，大三學生 。
調(diào)查的主要內(nèi)容：兼職的種類、目的，期間遇到的問題，兼職的收入情況等。
調(diào)查工作時間安排：20XX年5月6日確定調(diào)查內(nèi)容.目的及調(diào)查對象，并制訂出調(diào)查問卷;5月7日，發(fā)放問卷，進行實際調(diào)查;5月8日，對收回的問卷進行統(tǒng)計分析，完成調(diào)查報告。
采用的調(diào)查方法：問卷調(diào)查。
人員分工：
問卷設(shè)計：全體成員
問卷調(diào)查：全體成員
調(diào)查報告：柯曉玲 韓英
問卷統(tǒng)計，數(shù)據(jù)整理及插圖：楊麗 鹿園園
調(diào)查計劃及提綱：焦恒
調(diào)查提綱
調(diào)查問題類型及現(xiàn)狀分析：
全文共分為三部分:
第一部分，介紹了調(diào)查的時間、地點,調(diào)查問卷的一些情況.
第二部分，從不同的角度進行調(diào)查并對現(xiàn)象分析(這部分所占比例較大):
a. 調(diào)查同學們對待兼職工作的態(tài)度，這是決定因素。(1.2)
b. 針對已從事過兼職工作的同學，調(diào)查他們從事此項工作的目的，再與其收獲進行對比，看看兼職是否對他們有益.(4.7.13.16)
c. 在兼職過程中，同學們由于缺乏社會經(jīng)驗等因素將會遇到哪些困難，他們是否有勇氣去面對，將采取什么方法應(yīng)對?這是對同學們的心理素質(zhì)進行檢測。同時，學校是否該幫助呢?(8.9.10.11.12)
d. 調(diào)查家長對同學們從事兼職工作的態(tài)度，這對同學們是否從事兼職工作也有很大影響。(15)
e. 作為當代大學生，大家都具有各種各樣的特長及不同的性格，這將直接導(dǎo)致從事兼職工作的種類不同及尋找兼職工作的途徑不同。(3.5.14)
f. 在大學期間，我們的主要任務(wù)是學習，同學們是否能處理好學習與兼職工作間的關(guān)系呢?這是對同學們綜合能力的檢測。
第三部分，對調(diào)查報告進行小結(jié)。
針對大批在校大學生都有過兼職經(jīng)歷的事實，我們利用五一長假開展了一次題為大學生兼職狀況的社會調(diào)查。調(diào)查采用問卷形式，共發(fā)放問卷100份，其中一年級20份，二年級30份，三年級50份，收回100份，有效回收率100%，總體來說，被調(diào)查男女生人數(shù)基本相等。本次調(diào)查主要涉及大學生兼職的類型、目的、期間遇到的問題及解決辦法、收入情況等內(nèi)容。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
看待兼職的態(tài)度
1 有無必要兼職
從性別來看，分別有46.9%的男生，52.9%的女生認為大學生兼職非常有必要，而認為大學生沒必要兼職的均占0%，其余的則認為可有可無。
從年級來看，一年級，二年級，三年級分別有30.9%，35.2%，60.8%的同學認為大學生兼職非常有必要，其余同學均認為可有可無。
2 是否從事過兼職
從性別來看，分別有14.3%的男生，11.8%的女生經(jīng)常兼職，75.5%的男生，78.4%的女生偶爾兼職，10.2%的男生，9.8%的女生從未兼職。與此同時，各年級差異性不大，即絕大多數(shù)同學偶爾兼職，少數(shù)同學經(jīng)常兼職或從未兼職。具體如下：
總的來看，由于社會對女性就業(yè)的歧視，女生認為非常有必要兼職的比例明顯高于男生;隨著年級的增長，同學們意識到就業(yè)形勢愈來愈緊迫，認為非常有必要兼職的同學比例顯著增長。
加強信息安全的立法，制定相應(yīng)的法律、法規(guī)打擊利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段收集、竊取企業(yè)和個人信息，并利用這些信息進行非法牟利的行為。完善經(jīng)濟合同法，保護企業(yè)和消費者的交易行為，避免消費欺詐的發(fā)生。加強知識產(chǎn)權(quán)保護的立法，保護個人和企業(yè)的信息權(quán)益和無形的資產(chǎn)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息收集、加工、行為，以消除網(wǎng)絡(luò)營銷中虛假、泛濫、冗余的信息。
(二)建立信息可靠性級別
針對網(wǎng)絡(luò)營銷中存在大量虛假和失效信息的現(xiàn)象，可以通過建立信息可靠性級別的認定和審查的制度。規(guī)范企業(yè)和個人信息的行為，用以增強消費者對網(wǎng)絡(luò)信息的信心。對能夠真實、有效信息的企業(yè)和個人進行肯定，以提高企業(yè)信息和維護的質(zhì)量。組織行業(yè)協(xié)會，定期網(wǎng)上商家信息的可靠程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個統(tǒng)一的標準，這樣就在很大程度上，減少了消費者對不可靠信息的擔憂。
同時建立虛假信息的舉報和監(jiān)督機制，依靠廣大網(wǎng)民的力量建立網(wǎng)絡(luò)信息秩序。在從事網(wǎng)絡(luò)銷售的網(wǎng)站上通常商品評論，商品評論給了消費者充分的話語權(quán)，加強了消費者與企業(yè)之間的互動，有助于用戶選擇商品。CNNIC的調(diào)查表明目前超過一半的網(wǎng)購用戶表示買每種商品前都會看相關(guān)商品評論，已有近8成的網(wǎng)購網(wǎng)民買大多數(shù)商品前都會看看商品評論。購物網(wǎng)站的商品評論管理良好與否會成為影響網(wǎng)民購物的重要因素。目前已有部分購物網(wǎng)站非常重視商品評論，采取了各種措施鼓勵網(wǎng)民發(fā)表商品評論?？梢姴扇∪罕姳O(jiān)督的方式能夠有效規(guī)范企業(yè)的信息行為，提高信息的可靠性。
(三)提高產(chǎn)品和服務(wù)的信息化程度
網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢歸根到底是信息傳遞、處理上的優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性使得消費者在購買行為發(fā)生前無法像傳統(tǒng)的交易行為那樣對產(chǎn)品和服務(wù)以及提品和服務(wù)的企業(yè)和個人有一個完整的認識。因此企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)盡可能運用各種技術(shù)手段增加產(chǎn)品和服務(wù)的信息量，從而增加消費者對產(chǎn)品及服務(wù)的認識，提高消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的認同度，減少消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的歧義，進而提高消費者的滿意度。
隨著電子商務(wù)的興起，越來越多的商家也選擇網(wǎng)絡(luò)作為新的商品銷售途徑。在我國，網(wǎng)絡(luò)購物仍然是較新的消費模式，消費者對它的理解和接受很有限。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）在最新的中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告（2007）中提出，截至2007年12月，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例是22.1%，而美國早在2006年8月網(wǎng)上購物比例已經(jīng)達到71%。對于新生事物，人們對它的態(tài)度可以用來預(yù)測是否會采取下一步行動，因此研究和探討消費者的網(wǎng)絡(luò)購物態(tài)度，將有助于進一步揭示影響消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的因素。
一、我國大學生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的調(diào)查報告指出，網(wǎng)上購物的網(wǎng)民是一群相對比較高層次的人群，在我國4640萬網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)中，擁有本科學歷的網(wǎng)民進行網(wǎng)絡(luò)購物的比例達到36.7%，碩士及其以上網(wǎng)民的比例更是高達56.5%；在網(wǎng)絡(luò)消費水平方面，有關(guān)研究也表明雖然大學生沒有固定收入，但其網(wǎng)絡(luò)消費水平呈現(xiàn)上升趨勢，加上現(xiàn)在擁有電腦的大學生越來越多，大學生利用網(wǎng)絡(luò)資源進行商品交易的頻率不斷增大；在網(wǎng)絡(luò)購物渠道方面，共有三類網(wǎng)站是大學生的首選：主要進行網(wǎng)上零售的B2C網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)以及門戶網(wǎng)站。
以上數(shù)據(jù)表明，大學生已經(jīng)成為我國網(wǎng)絡(luò)購物的主流群體，在人數(shù)比例上占有絕對優(yōu)勢，在消費水平方面呈上升趨勢。研究大學生網(wǎng)絡(luò)購物的影響因素，將有利于我國網(wǎng)絡(luò)購物水平的整體提升。
二、理論回顧與模型構(gòu)建
1.相關(guān)理論回顧
國內(nèi)外已有不少關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的研究，大多數(shù)研究把技術(shù)接納模型（Technology Acceptance Model，TAM）作為研究的基本框架。TAM是Davis（1989）提出并試圖從人的心理、行為角度探討個體接受或拒絕使用某項特定新技術(shù)的影響因素。該模型中，有用性認知（Perceived Usefulness，PU）和易用性認知（Perceived Ease of Use，PEOU）是決定人們使用信息技術(shù)的態(tài)度、意向乃至實際行為的兩個關(guān)鍵變量，其中PEOU對PU還存在顯著的正向影響。PEOU應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)購物研究中是指消費者認為網(wǎng)絡(luò)購物能節(jié)省時間和精力、比較快捷和方便；PU應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)購物研究中是指消費者認為網(wǎng)絡(luò)購物能獲得更多的產(chǎn)品信息、具有更強的可控制力等；當消費者對這兩者的認知越多，就越傾向于網(wǎng)絡(luò)購物。
但在現(xiàn)實情況下，消費者進行網(wǎng)絡(luò)購物還要受到個體差異、網(wǎng)絡(luò)購物風險等因素的影響。Jarvenpaa和Todd（1997）通過研究發(fā)現(xiàn)，風險認知（Perceived Risk，PR）是抑制消費者網(wǎng)上購物的主要障礙。網(wǎng)絡(luò)購物是一種虛擬購物方式，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物具有產(chǎn)品不可觸摸性、產(chǎn)品質(zhì)量不確定性、消費者利益不易得到保障等缺陷，消費者在利用網(wǎng)絡(luò)進行購物時要對即將面臨的風險進行評估，以確定是否采用網(wǎng)絡(luò)購物的方式滿足消費需求。國外研究者在運用創(chuàng)新擴散理論（Innovation Diffusion Theory，IDT）研究消費者個體特征對網(wǎng)絡(luò)購物影響時發(fā)現(xiàn)，早期的網(wǎng)絡(luò)購物者都具有創(chuàng)新性的特點。Angela（2001）等人通過研究個性特質(zhì)與網(wǎng)上創(chuàng)新行為對網(wǎng)上購物的影響時指出，網(wǎng)上購買者具有喜歡控制未來、使用網(wǎng)絡(luò)收集信息以及不懼怕不確定等特質(zhì)。
在關(guān)于態(tài)度形成要素研究方面，Kronnick和Petty（1995）指出，個體態(tài)度包含態(tài)度方向和態(tài)度強度兩個重要內(nèi)容。Jagdish和Banwari在他們的著作中對這個觀點進行擴展，認為要使個體對某一事物的態(tài)度保持認知、情感、行為上的一致性，必須考慮兩種相關(guān)因素：一是態(tài)度方向（又稱為態(tài)度誘發(fā)力），即正面或負面的想法、感覺和行動；另外一個是態(tài)度強度，即人們對某種認知、感覺或行動的感覺的投入程度。
2.提出假設(shè)
通過對以上相關(guān)研究結(jié)果的整理，結(jié)合大學生網(wǎng)絡(luò)購物的實際情況，本研究假設(shè)有用性認知、易用性認知、風險認知和創(chuàng)新特性構(gòu)成影響大學生網(wǎng)絡(luò)購物態(tài)度形成的因素；由于本研究的目的是維持和提高大學生消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的良好態(tài)度，因此假設(shè)大學生對網(wǎng)絡(luò)購物所持的是正面的態(tài)度，將態(tài)度方向因素命名為“正向態(tài)度”；同時假設(shè)大學生的這種態(tài)度比較強烈，也就是對網(wǎng)絡(luò)購物本身有較高的投入，將態(tài)度強度因素命名為“高介入態(tài)度”。
技術(shù)接納模型認為有用性認知和易用性認知會對新技術(shù)的態(tài)度、意向和行為等方面產(chǎn)生影響，因此提出第一組假設(shè)：
H1、H2：大學生的易用性認知對網(wǎng)絡(luò)購物正向態(tài)度、高介入態(tài)度形成有正相關(guān)。
H3、H4：大學生的有用性認知對網(wǎng)絡(luò)購物正向態(tài)度、高介入態(tài)度形成有正相關(guān)。
由于風險認知也會對網(wǎng)絡(luò)購物行為產(chǎn)生影響，所以本研究預(yù)期風險認知對態(tài)度方向和態(tài)度強度有抑制作用。因此，第二組假設(shè)為：
H5、H6：大學生的風險認知對網(wǎng)絡(luò)購物正向態(tài)度、高介入態(tài)度形成有負相關(guān)。
本研究認為大學生消費者的創(chuàng)新特性越顯著，對態(tài)度方向和態(tài)度強度的正向影響就越大，同時也更容易感知到網(wǎng)絡(luò)購物的有用性。另外，如果大學生消費者具有顯著的創(chuàng)新特性，則會在感知上降低甚至忽視網(wǎng)絡(luò)購物風險的威脅。因此第三組假設(shè)為：
H7、H8：大學生的創(chuàng)新特性對網(wǎng)絡(luò)購物正向態(tài)度、高介入態(tài)度形成有正相關(guān)。
H9：大學生的創(chuàng)新特性對風險認知有負相關(guān)。
三、數(shù)據(jù)分析
1.變量測量
本研究在問卷設(shè)計過程中盡量參照國外在網(wǎng)上零售背景下做過大量研究并已經(jīng)相對成熟的測量量表，在此基礎(chǔ)上結(jié)合國內(nèi)實際情況，對各影響因素的測量項目進行修改與補充，所有測量項目均采用李克特5分量表法。在樣本的選取上，本研究采用“就近隨機”抽取的原則。調(diào)查的地點是重慶，調(diào)查的對象是重慶地區(qū)的在校大學生。其中，在重慶某大學隨機發(fā)放問卷180份，通過電子郵件、高校網(wǎng)絡(luò)論壇、校內(nèi)聊天工具等平臺發(fā)放問卷190份，此次調(diào)查共回收問卷 304份，其中有效問卷270份，有效回收率為72.97%。
對回收問卷進行信度分析以鑒定測評因子的信度。結(jié)果顯示本問卷Cronbach α系數(shù)為0.931，折半信度為0.832，兩者系數(shù)均在0.80以上，說明本問卷作為網(wǎng)絡(luò)購物態(tài)度影響因素的測量工具是穩(wěn)定可信的。
2.假設(shè)檢驗
本研究的假設(shè)檢驗主要運用SPSS12.0針對以上提出的13個假設(shè)分別進行二元變量相關(guān)分析。二元變量的相關(guān)分析是指通過計算變量間兩兩相關(guān)的相關(guān)系數(shù)，對兩個或兩個以上變量之間相關(guān)程度進行分析。本研究的假設(shè)檢驗結(jié)果如表所示。
3.研究結(jié)論探討
根據(jù)表的結(jié)果顯示，本研究得出以下結(jié)論：
（1)有用性認知、易用性認知和創(chuàng)新特征與網(wǎng)絡(luò)購物正向態(tài)度的形成呈顯著正相關(guān)。在正向態(tài)度形成的相關(guān)因素中，有用性認知和易用性認知與正向態(tài)度的相關(guān)系數(shù)都達到0.5以上，且呈顯著性相關(guān)。這可能是因為大學生群體以校園作為主要活動場所，到商場挑選和購買商品的時間較少，一旦他們能夠感受到網(wǎng)絡(luò)購物的快捷高效或是操作方便簡單，則有可能對網(wǎng)絡(luò)購物做出較好的評價；具有創(chuàng)新特質(zhì)的大學生更傾向于使用網(wǎng)絡(luò)了解商品信息或是購買商品和服務(wù)，因此也可能對網(wǎng)絡(luò)購物持正向態(tài)度；研究還表明，大學生的風險認知對網(wǎng)絡(luò)購物態(tài)度好壞與否沒有影響。
（2)風險認知對高介入態(tài)度有顯著負相關(guān)；創(chuàng)新特征、有用性認知對高介入態(tài)度呈正相關(guān)。研究結(jié)果顯示，大學生對網(wǎng)絡(luò)購物的風險認識得越多，越可能逃避網(wǎng)絡(luò)購物，這與國外相關(guān)研究的結(jié)論相一致；創(chuàng)新特性與有用性認知都對網(wǎng)絡(luò)購物高介入態(tài)度具有正相關(guān)，但相關(guān)系數(shù)僅在0.25左右，這是由于大學生決定是否通過網(wǎng)絡(luò)購物是一個復(fù)雜的心理過程，而不僅僅取決于其創(chuàng)新特質(zhì)或?qū)W(wǎng)絡(luò)購物有用性的感知。
（3)創(chuàng)新特征與風險認知有顯著負相關(guān)。創(chuàng)新特征與風險認知的相關(guān)系數(shù)達到0.671，且為顯著的負相關(guān)。本研究認為，具有創(chuàng)新特性的大學生喜歡環(huán)境或事物的變化，并且不懼怕不確定的事情，因此針對網(wǎng)絡(luò)購物是虛擬交易所帶來的不確定和可能承擔的風險，具有創(chuàng)新特性的大學生消費者能把對風險的認知降低到最低層次。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷策略建議
參照研究結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)商家應(yīng)該制定出相應(yīng)的營銷計劃，促使大學生形成網(wǎng)絡(luò)購物的良好態(tài)度。
1.提高網(wǎng)絡(luò)購物的有用性認知，有利于大學生對網(wǎng)絡(luò)購物形成正向態(tài)度和高介入態(tài)度
商家應(yīng)該增加網(wǎng)上商店里商品的品種、式樣和檔次，以滿足不同層次大學生的需求；拓展進貨渠道，降低商品成本，使商品價格更能迎合大學生的心理接受范圍；適當增加在線服務(wù)時間，及時回復(fù)有購物意向的學生的提問。當消費者認識到網(wǎng)上商店所能提供的商品種類比現(xiàn)實中更多、價格更加便宜、他們選擇的余地更大時，就有可能對網(wǎng)絡(luò)購物做出好的評價，并準備或繼續(xù)實施網(wǎng)絡(luò)購物的行為。
2.提高網(wǎng)絡(luò)購物的易用性認知，有助于大學生對網(wǎng)絡(luò)購物形成正向態(tài)度
商家可以在商品瀏覽和介紹、付款方式及發(fā)貨通知等環(huán)節(jié)增加網(wǎng)頁設(shè)計的便利性、友好性，使大學生網(wǎng)絡(luò)購物時操作更簡便；在產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)中提供更好的客戶服務(wù)，以提高大學生的購物滿意度；在與大學生信息溝通方面，應(yīng)該通過增加不同的聯(lián)系方式擴充溝通渠道，保證與大學生的信息溝通順暢。大學生消費群體在感受到網(wǎng)絡(luò)購物的方便使用和簡易快捷后，雖然不一定會做出購物行為，但可能會對網(wǎng)絡(luò)購物形成正向的態(tài)度。
3.激發(fā)大學生的創(chuàng)新特性，有利于促使大學生對網(wǎng)絡(luò)購物形成正向態(tài)度和高介入態(tài)度，同時有可能降低風險認知
大學生選擇網(wǎng)絡(luò)購物，在于網(wǎng)絡(luò)消費符合大學生富于想象力、喜歡創(chuàng)新、有強烈好奇心等特點，而通過創(chuàng)新來體現(xiàn)個體的自身價值，也已經(jīng)成為大學生消費的首要標準。根據(jù)這個特點，商家在網(wǎng)絡(luò)營銷中可以將自己定位為獨特的、有品味的、與眾不同的，同時通過有個性的網(wǎng)頁設(shè)計和前衛(wèi)新穎的商品介紹來喚起大學生消費者的情感訴求。
4.降低網(wǎng)絡(luò)購物的風險認知，有助于大學生對網(wǎng)絡(luò)購物形成高介入態(tài)度
通過適當?shù)姆椒ń档途W(wǎng)絡(luò)購物風險，將有利于使大學生更積極地投入到網(wǎng)絡(luò)購物中。這些方法包括：商家通過多種方式展示商品原型，比如清晰的圖片、現(xiàn)場視頻等，減小大學生對虛擬環(huán)境中購物的不確定性；對消費者付款信息、個人資料等進行嚴格保密，避免因消費者交易資料外泄而給對方或自己造成損失；提供完善便捷的售后服務(wù)，減小大學生對網(wǎng)絡(luò)購物的戒備心理。
參考文獻：
中圖分類號：F7文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2009）01-0359-01
0 前言
計算機技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，使得電子商務(wù)應(yīng)運而生，電子商務(wù)是指交易當事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)所進行的各類商業(yè)活動，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，加上多媒體與通訊條件的逐漸成熟，電子商務(wù)活動越來越普遍。
1 我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著我國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達到6329萬人，有25.0%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物，躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列。而近半年我國網(wǎng)絡(luò)購物變化情況如下表：
比較國外的發(fā)展狀況，韓國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物比例為57.3%，美國為66%。均高于我國網(wǎng)絡(luò)購物的使用率，我國應(yīng)著力推動電子商務(wù)的發(fā)展。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展信息中心的最新有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展狀況調(diào)查報告，網(wǎng)民不愿意進行電子商務(wù)交易的主要原因為擔心交易安全問題。調(diào)查顯示只有25.1%的網(wǎng)民表示對電子商務(wù)交易安全的可信，而74.9%的網(wǎng)民則表示不可信。因此迫切需要解決電子商務(wù)交易中的安全問題。
2 身份認證技術(shù)
電子商務(wù)交易過程中的安全性問題體現(xiàn)在很多的方面，比如物理網(wǎng)絡(luò)的安全、計算機的安全、密碼的安全等。這里我們最關(guān)心的莫過于交易過程中身份認證的密碼安全。電子商務(wù)的身份認證采用最多的就是靜態(tài)口令的“用戶名＋密碼”的方式，這是最為傳統(tǒng)的方式，現(xiàn)在很多領(lǐng)域還在沿用。用戶名是用戶的惟一標識，而密碼則是用來保障登錄的用戶是其本人。但是，在木馬和病毒橫行無忌的今天，這種基于靜態(tài)口令的身份認證技術(shù)已經(jīng)暴露出了許多弊端。因此，產(chǎn)生了動態(tài)口令身份認證技術(shù)。
動態(tài)口令（Dynamic Password）也稱一次性口令（One-time Password）。動態(tài)口令是變動的口令，其變動來源于產(chǎn)生口令的運算因子是變化的。動態(tài)口令的產(chǎn)生因子一般都采用雙運算因子（two factors）：其一，為用戶的私有密鑰。它是代表用戶身份的識別碼，是固定不變的。其二，為變動因子。正是變動因子的不斷變化，才產(chǎn)生了不斷變動的動態(tài)口令。采用不同的變動因子，形成了不同的動態(tài)口令認證技術(shù)：基于時間同步（Time Synchronous）認證技術(shù)、基于事件同步（Event Synchronous）認證技術(shù)和挑戰(zhàn)/應(yīng)答方式的非同（Challenge/Response Asynchronous）認證技術(shù)。在其他許多文獻中對后兩種動態(tài)認證技術(shù)做出了深入的分析，而對于第一種認證技術(shù)討論和使用的不是很多。因此，本文重點討論基于時間同步的動態(tài)口令身份認證技術(shù)。
3 時間同步
在通信領(lǐng)域，時間同步是指各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)的時鐘使用同一時間參考基準―――協(xié)調(diào)世界時（UTC），通過某種方式使其時鐘的時刻和時間間隔與UTC同步。
網(wǎng)絡(luò)時間協(xié)議NTP是用于互聯(lián)網(wǎng)中時間同步的標準互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。在通常的環(huán)境下，NTP提供的時間精確度在WAN上為數(shù)十毫秒，在LAN上則為亞毫秒級或者更高。在專用的時間服務(wù)器上，則精確度更高。NTP支持三種時間傳送模式：多播模式、客戶/服務(wù)器模式和對稱模式。時間同步過程本文不再贅述。
4 基于時間同步的動態(tài)口令身份認證技術(shù)
基于時間同步認證技術(shù)是把時間作為變動因子，一般以60秒作為變化單位。用戶在進行電子商務(wù)交易過程中，需要進行身份認證并訪問身份認證系統(tǒng)時，整個過程如下圖所示：
（1）用戶端首先向應(yīng)用服務(wù)器提出認證申請。用戶端提出申請的主要目的是要與應(yīng)用服務(wù)器進行時間同步。此時應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)該安裝相應(yīng)的NTP服務(wù)器端軟件，并且當用戶端提出申請后，服務(wù)器端應(yīng)該以插件的形式在用戶端安裝相應(yīng)的NTP客戶端軟件。當用戶提出認證申請后，雙方使用NTP協(xié)議進行時間同步。即使在廣域網(wǎng)的環(huán)境下，NTP的時間同步精度也能夠達到數(shù)十毫秒，完全可以滿足動態(tài)口令身份認證的要求。需要說明的是，應(yīng)用服務(wù)器與認證服務(wù)器之間也必須進行時間同步，這樣才能保證用戶端與認證服務(wù)器的時間同步。
（2）用戶端根據(jù)當前時間連同用戶信息（如用戶ID，輸入的口令等）生成的動態(tài)口令傳送到應(yīng)用服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器請求認證服務(wù)器對客戶的身份的合法性和真實性進行認證。
（3）認證服務(wù)器調(diào)用客戶信息，產(chǎn)生與客戶信息和時間相關(guān)的隨機序列，并與客戶輸入的口令進行比對，判別客戶身份的合法性和真實性。
（4）認證服務(wù)器將認證結(jié)果報告給應(yīng)用服務(wù)器。
（5）應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)客戶身份的合法性和真實性反饋給客戶終端，并決定可以提供服務(wù)或拒絕服務(wù)。
5 結(jié)語
本文論述的這種基于時間同步的動態(tài)口令身份認證技術(shù)的優(yōu)點為：動態(tài)口令一次性使用；操作簡單；單向數(shù)據(jù)傳輸，只需用戶向服務(wù)器發(fā)送口令數(shù)據(jù)，而服務(wù)器無需向用戶回傳數(shù)據(jù)；可以防止重放攻擊，所謂重放攻擊就是指網(wǎng)絡(luò)黑客截獲客戶端傳輸給服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包后，到其它網(wǎng)絡(luò)終端上重新向服務(wù)器發(fā)出該網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包從而獲得服務(wù)器的認證。而時間交流中加入了系統(tǒng)時間信息，通過重放后傳輸?shù)椒?wù)器的數(shù)據(jù)包由于時間差距而不能得到認證。而且整個認證過程只需與服務(wù)器交流一個來回，比服務(wù)器主動式交流認證具有更高的運行效率。但由于每個客戶端都必須和服務(wù)器保持一致的系統(tǒng)時間才能確保時間交流認證正確，所以網(wǎng)絡(luò)中要維護一臺時間服務(wù)器。
本方法主要的缺點是用戶端需要和應(yīng)用服務(wù)器端進行時間同步，而且若數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r間延遲超過允許值時，可能會對合法用戶的登錄造成身份認證失敗。但是通過反復(fù)同步可以解決以上問題。
參考文獻
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一、網(wǎng)絡(luò)購物
（一）網(wǎng)絡(luò)購物的含義
網(wǎng)絡(luò)購物就是通過互聯(lián)網(wǎng)搜索商品，并通過訂購單發(fā)出購物請求，然后選擇付款方式，付款，電商通過快遞方式發(fā)貨。國內(nèi)的網(wǎng)上購物一般的付款方式有款到發(fā)貨、擔保交易、貨到付款等。
（二）物流
1.物流的含義。物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。
2.物流服務(wù)質(zhì)量因素構(gòu)成。服務(wù)質(zhì)量評價體系SERVQUAL（“Service Quality”的縮寫）理論其理論核心是“服務(wù)質(zhì)量差距模型”，SERVQUAL將服務(wù)質(zhì)量分為五個層面：有形設(shè)施、可靠性、響應(yīng)性、保障性、情感投入。由于網(wǎng)購顧客對于物流服務(wù)的有形設(shè)施并沒有直接的體驗接觸，故略去。同時加上顧客對整個物流的評價，最后確定網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量因素構(gòu)成為：時間因素、保障因素、誤差處理、人員交流、物流質(zhì)量。
二、物流對電商競技的重要性
物流是電子商務(wù)的瓶頸所在，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)在交易的過程中也存在著信息流、資料流、商流、物流。而物流作為商務(wù)活動的重要環(huán)節(jié)，是鏈接原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品生產(chǎn)商、賣家與顧客之間的重要紐帶，高效的物流體系是使電子商務(wù)優(yōu)勢得以充分發(fā)揮的保證。物流是賣方和買方的搬運工，是實現(xiàn)電子商務(wù)完成的保障。
物流是以服務(wù)客戶為中心的理念，物流的合理化不僅能使企業(yè)降低成本、提高利潤，而且能通過提高服務(wù)水平、吸引客戶來提升企業(yè)競爭力。網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展刺激了物流服務(wù)市場的需求，促進了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使物流企業(yè)的數(shù)量迅速增長起來。因此物流服務(wù)提供商在面向整個供應(yīng)鏈時，提供更具體、更全面的服務(wù)才能夠吸引更多顧客。
三、2014消費者網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷分析報告
本次調(diào)查活動是由上海市消費者權(quán)益保護委員會電子商務(wù)專業(yè)辦公室、嘉定區(qū)消費者權(quán)益保護委員會、解放日報文化傳播中心聯(lián)合舉辦。活動旨在促進電子商務(wù)健康發(fā)展，規(guī)范電商企業(yè)交易行為，普及新《消法》知識，保護網(wǎng)絡(luò)購物消費者合法權(quán)益。調(diào)查活動于“雙11”當天啟動，分別在《解放日報》、解放網(wǎng)、嘉定區(qū)消保委官網(wǎng)三處同時展開。截至11月30日，先后收到數(shù)以百計的信件和網(wǎng)絡(luò)投票。
本次調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)購正呈現(xiàn)以下兩大特征：
（一）網(wǎng)購行為日趨大眾化
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在參與調(diào)查的市民中，約92%的消費者都有過網(wǎng)購經(jīng)歷，網(wǎng)絡(luò)購物這種消費模式已經(jīng)趨于大眾化。而顧及到網(wǎng)絡(luò)購物是否安全等不信任因素，是造成其余8%的消費者沒有涉足這一領(lǐng)域的主要原因。
消費者對于網(wǎng)購商品及金額還是持有比較謹慎的態(tài)度，商品金額100～500元比重最高，約占調(diào)查人數(shù)的65%；金額在100元以下的約占調(diào)查人數(shù)的15%，位列第二。
（二）質(zhì)量、便捷和售后成影響網(wǎng)購的主因
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，影響消費者網(wǎng)絡(luò)購物的因素有很多。約53%的消費者最看重網(wǎng)絡(luò)購物可以直接送貨上門，省時省力；約55%消費者最擔心網(wǎng)購商品質(zhì)量不好；約40%消費者選擇網(wǎng)購是看中價格優(yōu)惠力度大。
這表明，消費者選擇網(wǎng)絡(luò)購物，不再是一味的比價，哪個便宜買哪個。他們更在意的是產(chǎn)品質(zhì)量、購物便捷、售后保障。很多生活用品體積大、份量重，網(wǎng)絡(luò)購物可以直接送貨上門，這一點優(yōu)勢是十分吸引消費者的。但由于消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時看不到實體商品，心中容易產(chǎn)生不信任感。假如在收到問題商品后，退換貨手續(xù)繁瑣或電商企業(yè)難以溝通的話，很可能會造成消費者今后不愿再選擇網(wǎng)絡(luò)購物這種消費方式。
四、物流質(zhì)量問題的調(diào)查
網(wǎng)絡(luò)購物中，買到的貨物不合心意或者產(chǎn)生破損，買家需要退貨，這時在淘寶上購買貨物之前有一選項為運費險，是退貨運費險，針對要退貨時產(chǎn)生的單程運費，買家無需支付。運險的購買完全出于消費者的自愿，是否購買運險可看出買家對于賣家和快遞公司的是否信賴。
大部分購物者視具體情況與物品的貴重程度而判定是否需要購買運險。說明有相當高比例的人認為有必要購買運險，也就是說大部分網(wǎng)購族對網(wǎng)購的物品或網(wǎng)購后的運輸情況表示不放心。
網(wǎng)絡(luò)購物后的配送過程中，主要研究以下七個問題：費用太高、發(fā)貨延期、配送不及時、配送失敗、外包損毀、貨物破損、服務(wù)態(tài)度惡劣。根據(jù)《2014消費者網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷》可得出以下結(jié)論：調(diào)查對象遇到發(fā)貨延期、配送不及時這兩類在物流速度方面的問題較多，可以看出其在物流速度方面比較關(guān)注。服務(wù)人員的態(tài)度存在著問題，另外外包損毀和貨物破損的問題也時有發(fā)生，說明配送的物品完好情況也存在問題。
五、網(wǎng)絡(luò)購物滿意度研究
從查閱的文獻來看，影響顧客在網(wǎng)絡(luò)購物滿意度的因素有物流服務(wù)、商品真實性。李宏偉、王紅梅利用卡諾模型，付款方式、操作便利等因素屬于一元質(zhì)量，商品性價比、物流費用、網(wǎng)站安全性、商品真實性、商家誠信、物流服務(wù)水平等因素屬于理所當然的質(zhì)量。
王帆運用結(jié)構(gòu)方程模型分析的方法，以網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的典型商家京東商城為代表，運用現(xiàn)有的關(guān)于顧客滿意測評的研究成果，構(gòu)建出一套我國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)顧客滿意度的測評模型，為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的管理人員提供一種了解顧客滿意程度的測評工具。
六、結(jié)束語
網(wǎng)購一族在享受網(wǎng)絡(luò)購物帶來便利的同時，需要更加理性消費，避免損失。通過調(diào)查報告可以看出網(wǎng)購族對物流過程抱有許多期許，更希望各大物流公司能夠提升自身運輸設(shè)備的質(zhì)量，同時也提升自身的服務(wù)質(zhì)量，給予廣大網(wǎng)購族更好的服務(wù)。
參考文獻
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7月，阿里巴巴NT的淘寶網(wǎng)公布了2008年的交易業(yè)績，根據(jù)淘寶網(wǎng)2008年第一季度網(wǎng)購報告，2008年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億人民幣，與去年同期69.6億的交易額相比，增長了170％。用戶數(shù)量也持續(xù)上升，已經(jīng)從去年的5300萬激增至今年的6200萬，同比增長77％。阿里巴巴集團副總裁梁春曉稱，淘寶網(wǎng)今年交易額將達到1000億人民幣，預(yù)計全年同比增長130％。如果淘寶的這一目標實現(xiàn)，則有可能一躍成為中國零售業(yè)的老大。
電子商務(wù)進入了快速發(fā)展的時期，淘寶網(wǎng)從零做到400億元交易額，僅僅用了4年多時間；而傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭沃爾瑪則花費了29年時間。而且未來幾年，淘寶依然處于每年100％增長的成長期，而沃爾瑪年均增速不會超過10％，這將在未來幾年內(nèi)拉近雙方交易額的差距，讓淘寶有超越沃爾瑪?shù)男判?。?shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)零售正以7倍以上的速度追趕和超越傳統(tǒng)零售。淘寶追趕沃爾瑪?shù)哪繕苏蔷W(wǎng)絡(luò)零售業(yè)向傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)起的挑戰(zhàn)。有些人甚至驚嘆，網(wǎng)絡(luò)市場究竟是何時成長為如此規(guī)模的?
這不得不讓企業(yè)重新看待終端零售市場的格局和在傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)空間投入財力和精力的分配。如今，對于紡織服裝業(yè)的中小企業(yè)來說，沃爾瑪是很多企業(yè)最大的客戶，沃爾瑪在制造業(yè)中有不可撼動的地位，而未來會不會淘寶也能夠具有如此資格和地位。
網(wǎng)絡(luò)消費漸成主流
曾經(jīng)在1999年，有過一個關(guān)于網(wǎng)購生存的實驗，那時人們認為完全靠網(wǎng)上購物實現(xiàn)生存是不太可能的任務(wù)，在公眾眼前，12個人在北京、上海和廣州的3個封閉的房間，只能憑借一臺可以上網(wǎng)的電腦和現(xiàn)金、電子貨幣各1500元，生存72個小時。當時，他們通過網(wǎng)絡(luò)能夠購買到的東西少之又少，72個小時的網(wǎng)絡(luò)生存體驗對實驗者來說其實是一種煎熬。
如今，將近10年過去，只要坐在家里，買到任何想買的東西已并非難事。甚至在網(wǎng)上當老板賺大錢也可能實現(xiàn)。
據(jù)統(tǒng)計，目前在淘寶，每天有近900萬人在“逛街”，意圖消費。如今在任何一個商業(yè)圈也找不到如此之密集的消費群體。在有空調(diào)的房間里上網(wǎng)“逛街”，買服裝、電器、化妝品、食品甚至是日常生活用品已經(jīng)成為一部分消費者的主要購物方式，其中日常生活用品就已經(jīng)占到網(wǎng)購總量的30％。2007年，在淘寶網(wǎng)上的物品銷售記錄是這樣的，9000萬件化妝品，7300萬張充值卡，6000件衣服，2600萬件首飾，1400萬件玩具，800萬臺家電，800萬束鮮花，4513萬部手機，360萬袋奶粉，150萬部相機……可見服裝位居第三，有著不小的銷量。
新生代市場監(jiān)測機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示像沃爾瑪、家樂福這種大型賣場，一個門店一天的平均客流量低于1.5萬人。這意味著，淘寶網(wǎng)一天的客流量相當于近600個大賣場的客流量。而600個大賣場的數(shù)字相當于沃爾瑪、家樂福等所有外資零售商門店的總和。
截至2008年1月，中國網(wǎng)民總數(shù)超過2億1千萬，中國總?cè)丝诩s為13億2千萬，每6人中就大約有1人是網(wǎng)民，網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時長是16.2小時。據(jù)第三方統(tǒng)計，2007年，中國有5500萬人上網(wǎng)買東西，一共花了594億人民幣；每人平均消費超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7％強――排除掉住房、汽車等大宗消費，網(wǎng)購已經(jīng)占了這些網(wǎng)民日常消費的相當部分。而據(jù)專家預(yù)測，中國網(wǎng)絡(luò)購物仍將以每年100％的高速增長。
突破瓶頸井噴增長
企業(yè)觀念轉(zhuǎn)變
網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境的成熟經(jīng)過了近10年的培育，無論是消費觀念還是競爭環(huán)境、物流配送、支付信用都有了很大變化。網(wǎng)絡(luò)購物成為平民參與商業(yè)游戲的平臺，而在傳統(tǒng)經(jīng)營領(lǐng)域的成功企業(yè)也開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)世界。特別是越來越多的中小企業(yè)看中了網(wǎng)絡(luò)平臺，如果線下開一家專賣店，位置還要不錯的話，這個費用加上其他的運營費用和營銷費用，是不小的數(shù)目，在幾十萬元以上，要想擴展渠道規(guī)模，沒有雄厚的實力是無法辦到的。而在線上，企業(yè)通過網(wǎng)線就直接能夠面對自己的消費者。
信用體制建立
當初局限網(wǎng)上購物發(fā)展的重要因素之一就是支付系統(tǒng)和信用缺失。人們對于非實物接觸的交易沒有信任感，也不敢貿(mào)然通過網(wǎng)上支付的方式進行交易。然而淘寶網(wǎng)支付寶的快速推廣，用這種第三方保障的模式很大程度上解決了困擾消費者的信用問題，中國網(wǎng)上購物2005年以來進入了一個快速發(fā)展期。商業(yè)銀行創(chuàng)新和第三方網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，讓網(wǎng)上購物有了信用保障和可靠的支付系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸由一種新生現(xiàn)象成為消費者生活方式上的轉(zhuǎn)變。
5月12日四川汶川大地震，全國人民通過各種渠道捐款捐物奉獻愛心，而其中有超過3000萬的捐款是通過網(wǎng)絡(luò)募集和支付的。
可見，網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)融入人們的生活之中。
物流體系成熟
到2005年，對于國內(nèi)有名的交易平臺有拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)、當當、卓越、淘寶網(wǎng)等購物網(wǎng)站來說，物流配送已經(jīng)不是問題。多倉儲中心、異地批量運輸、本地快速單件遞送在內(nèi)由網(wǎng)上購物催生的物流體系開始趨于成熟，并在中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展過程中起著實質(zhì)性的支撐作用。網(wǎng)商最初只是一些中小企業(yè)或是個人商戶，從2006年開始，許多在傳統(tǒng)銷售領(lǐng)域的大企業(yè)也開始進入網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)，寶潔、摩托羅拉、阿迪達斯這樣的國際大牌，也包括聯(lián)想、愛國者、李寧等國內(nèi)知名品牌，都迅速做出了反應(yīng)，
樂觀估算市場容量巨大
據(jù)專家預(yù)計，在5年時間內(nèi)，中國網(wǎng)購市場容量將超過1萬億人民幣。
2007年是中國網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展的一年，無論是C2C電子商務(wù)還是B2C電子商務(wù)市場交易規(guī)模都分別實現(xiàn)了125.2％和92.3％快速增長。據(jù)艾瑞咨詢公司預(yù)計，隨著2008年奧運會的召開及百度等新進入者對市場發(fā)展的拉動，如果網(wǎng)絡(luò)購物年均增長50％，那么中國網(wǎng)絡(luò)購物的市場規(guī)模將在2009年突破1000億。由于利好因素較多，該機構(gòu)預(yù)測網(wǎng)購市場如保持95.0％的高速率增長，預(yù)測至2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模將達到4060億元。
而據(jù)CNNIC在其的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告》顯示：在我國有17.9％的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6％的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90％的人今后會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物，有63.7％沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國網(wǎng)上購物市場的巨大潛力。
