序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇辦公室工作人員工作范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

作為一個辦公室工作人員：

首先，做好本職工作，把小事瑣事做好，把工作做細做實。把做好本職工作最為最基本、最起碼的標準。要熟悉自己的崗位職責，明確自己的工作責任，不知難而退，盡心盡責完成領導交辦的各項工作任務。在今后的工作，要克服不足之處，努力提高自己，并努力做好自己的本職工作，注重自身能力的培養(yǎng)，加強學習，提高自身綜合能力，加強自己的理論休養(yǎng)，使自己的政治立場更加堅定。在積極向優(yōu)秀的人學習，作為目標和榜樣，學習他們的優(yōu)點和先進做法，要在工作中不斷的發(fā)展和前進，實現(xiàn)自身發(fā)展。在工作中，堅持做到標準不降低，落實上環(huán)環(huán)相扣，落實效果在工作中體現(xiàn)。

其次，要強化責任意識，勇于當擔，時刻牢記黨的根本宗旨，堅持原則。強化奉獻意識，樂于擔當，樹立正確的世界觀和價值觀，樹立崇高的理想和追求。始終保持頭腦清醒，分得清，辯的明。工作上多動腦筋，勤于思考、潛心研究。多花一些時間和精力在工作上，經(jīng)常去領悟、有感悟。多回頭看看自己做過的工作，及時總結得失，汲取經(jīng)驗，提煉提升。

最后，要懷有感恩之心，始終保持名利上的滿足感、工作上的責任感和事業(yè)上的進取心。

俗話說：難走的路是上坡路，通過這次“比學趕超”活動，讓我更加的體會到，在以后的工作和學習中，一要加強個人自身修養(yǎng)，注重自己理論學習。二是勇于實踐，敢于創(chuàng)新。三是嚴格要求，端正態(tài)度。面對和困難和問題的時候，要“主動應對、主動解決”，要有勇于當擔的精神和責任意識，對工作任勞任怨、盡心竭力、善始善終、善作善成。

篇（2）

xx年我從基層單位調到局運管處辦公室工作。新的環(huán)境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在處領導的關懷下，在全處職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責。

在思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加局里處里組織的形式多樣的學習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素質，不斷提高工作能力，以便更好地完成領導交辦的各項工作任務。

在工作中重視學習業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務能力。嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領導交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終?？焖俜磻?，各項臨時工作和緊急任務雷厲風行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務。和同志們的關系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務真求實、樂觀上進始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學習新知識堅持每天閱讀各類報紙和文章學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等新知識。認真學習黨的xx大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實際，在實際工作中把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮的知識結合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應新形勢新任務對本職工作的要求。

通過半年多的工作與學習我深刻地認識到了辦公室是溝通上下協(xié)調左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項工作都關系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實現(xiàn)。辦公室所處的地位和所屬的工作性質決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞。辦公室工作的核心就是服務。辦公室的工作繁瑣復雜要及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到快捷和實效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作?？梢哉f辦公室是聯(lián)系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強化自身建設促進我處工作正常有序運轉是辦公室的職責所在，也是提高工作效率完成各項任務的前提，作為辦公室的工作人員我認為必須要強化服務意識，實現(xiàn)思想新的突破。

在新的一年里，在新的環(huán)境下我將繼續(xù)發(fā)揚戒驕戒躁發(fā)揚團結務實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個集體做出自己應有的貢獻！

篇（3）

2如何做好煤礦企業(yè)辦公室工作人員思想政治工作

2.1提高認識

認識水平和信念直接決定了思想政治工作的開展效果，辦公室隊伍中，黨員的比例相對較高，思想政治工作的開展要結合部門的特殊性，對于辦公室人員的世界觀、價值觀進行教育，讓員工具有良好的集體意識，認識到個人利益與集體利益的密切聯(lián)系，明確各項權責的落實，實現(xiàn)對員工的行為的約束。在開展各項辦公室管理工作中，要明確自身的服務角色的定位，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L來應對日常的各項工作，自覺、堅定地經(jīng)受各種考驗。

2.2提高思想政治工作的落實效果

辦公室在開展日常工作中，要關注各項工作的落實和執(zhí)行效果。在日常工作和生活中，員工之間要加強溝通與互助，并且積極主動地共同參與思想政治理論的學習，共同關心企業(yè)的生產(chǎn)，提高群眾的參與性和互動性。思想政治教育工作的開展，想要獲得良好的開展效果，就必須要保證群眾的廣泛參與。煤礦企業(yè)在生產(chǎn)過程中，安全生產(chǎn)一直是重要的主題，思想政治工作的開展就可以結合安全生產(chǎn)，開展專項整治、宣傳和監(jiān)督管理，有效地讓辦公室的管理工作突出側重點。辦公室隊伍也要積極地學習各項思想政治理論和業(yè)務技能，提高自身的服務意識，關注各項工作的落實成果，真正的提高自身的服務水平和服務能力。

2.3完善管理流程和管理制度

在開展思想政治工作教育的過程中，要關注辦公室工作制度和工作流程的完善。作為我黨重要的政治優(yōu)勢和光榮傳統(tǒng)，思想政治工作的開展科研充分的對員工的工作熱情進行調動，提高員工的思想政治覺悟。在制定和完善各項流程和制度的過程中，要嚴格依據(jù)企業(yè)的管理規(guī)定，并且關注員工參與需求的實現(xiàn)，構建和諧、科學的辦公室工作環(huán)境。與此同時，還要堅決的反對形式主義，將解決實際問題作為各項工作開展的重要原則，結合相應的激勵獎懲制度，實現(xiàn)思想政治工作的長效開展。

篇（4）

一、總的工作目標：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于XX年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站。

2)辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。

個人工作計劃(二)

一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發(fā)新的領域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大******公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我勉告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!

二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

另外，在XX年末的時候，我報考了****大學的******專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

個人工作計劃(三)

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。

作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我毛司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我毛司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有201x奧運會帶來的無限商機，市場會給后半年帶來一個良好的開端，并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!

二、制訂學習計劃。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對201x年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望201x年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接201x年新的挑戰(zhàn)。

個人工作計劃(四)

辦公室既是一個企業(yè)的綜合辦事機構，也是一個綜合協(xié)調部門，處在一個上傳下達，承上啟下的關鍵位置。工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化，如何做好辦公室工作對企業(yè)的快速可持續(xù)成長很是主要，下面就新的一年辦公室工作思路和工作計劃談談初步設想如下：

一、新的一年工作思路

1、在指導思想上要切實擺正位置，把握層次性、把握準確性、把握原則性、把握分寸性，樹立以公司為家，甘于奉獻、誠實敬業(yè)的理念，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，不計較個人得失，以積極熱情地態(tài)度投入工作。

3、在內部行政事務的管理上，一是文書管理，圍繞公文的擬制、處理與保管并行，格式規(guī)范，擬制準確周密，處理迅速及時，保管檢索便利。二是日常管理，要求辦公室工作人員從自身做起，嚴格制度，在工作態(tài)度上熱情，具體操作上有理有據(jù)。三是注重節(jié)儉，辦公室工作頭緒繁多，要從企業(yè)的實際出發(fā)，控制各項行政事務開支的尺度。

4、深入實踐，與方方面面的人員交朋友，建立工作友情，不放過每一個調查對象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，為工作的開展和實施的提供有益的幫助。實事求是，是職業(yè)道德，也勝作紀律。想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，特別是向領導反映情況，決不能想當然。

二、新的一年辦公室工作計劃

(一)、組織、群團工作計劃

1、結合公司現(xiàn)在的發(fā)展集團公司要求，積極籌建公司的黨、團、工會等組織，制定計劃措施，以籌建基層組織為突破口，使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。定期和不定期開展活動，增加公司員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;

2、積極做好入黨、團積極分子的培養(yǎng)工作，為公司組建支部培養(yǎng)后備力量，為公司的干部發(fā)展提供后備積蓄。

3、開展和完善工會組織活動，充分保障員工的合法權利和利益，增強公司員工的企業(yè)歸屬感。

4、組織公司員工進行公司相關業(yè)務專業(yè)知識學習，了解掌握公司發(fā)展的思路和方向。組織員工進行懇談與討論，積極收集公司員工好的建議，及時匯報給公司領導層以供參考。

5、五、一、五、四、七、一、十、一等重大節(jié)日期間，組織豐富多彩的文體活動，如春游、拓展訓練等。

6、積極同兄弟單位進行聯(lián)誼，開展弘揚良好風尚、弘揚企業(yè)文化為主題的企業(yè)活動，如繼續(xù)同市重點局開展乒乓球比賽等。

7、結合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，制定方案，深入開展崗位練兵、崗位先鋒等爭創(chuàng)和評比活動，做到覆蓋面要廣，及時表彰兌現(xiàn)。

(二)、宣傳工作計劃

1、理順公司宣傳報道渠道，加強領導和管理，使宣傳內容更加豐富，貼近員工，提高新聞報導的水平。特別加強公司網(wǎng)絡宣傳的建設，及時更新，重點是宣傳公司業(yè)績和報導先進人物和事件，同時也及時曝光公司的不足以促進警示和整改。

2、結合公司實際，強化公司形象宣傳工作。重點理順和統(tǒng)一公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等，使用公司宣傳做到統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一徽標、統(tǒng)一導向。

3、為更好的體現(xiàn)公司良好的精神風貌和企業(yè)形象，公司員工工作實行統(tǒng)一著裝，服裝由公司按個人尺寸統(tǒng)一款式、顏色、徽標定制，作為職工福利定期發(fā)放，同時制定相關的著裝要求和著裝考核制度，定期對各部門和個人進行考核，考核結果納入年終綜合考評。

4、通過專業(yè)協(xié)會和各種媒體及活動等渠道做好公司所有產(chǎn)品和企業(yè)形象的系列宣傳和推介工作。

5、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃;聯(lián)絡、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。

(三)、檔案管理工作計劃

1、對檔案室及檔案管理工作進行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

2、統(tǒng)一管理公司的文書、證件、合同、憑證等各類檔案，并督促、指導各歸檔部門按規(guī)定進行專人立卷歸檔。

3、組織各部門學習檔案管理業(yè)務知識，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務能力和水平。

(四)、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃

1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實施。做好公司內綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期組織員工澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。

2、劃分公司內衛(wèi)生區(qū)域分部門管理，制定標準和考核辦法，按現(xiàn)場管理要求定期進行管理考核，獎罰分明。確保公司內公共場所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。

(五)、后勤保障和管理工作

1、對娛樂室、食堂、接待場所等繼續(xù)進行規(guī)范管理，更好地服務于員工和工作開展。

2、管理維護好公共設施及公共財產(chǎn)，確保公共設施不被損壞，公共財產(chǎn)不流失。

3、加強車輛管理工作，對自行車、摩托車、及外來車輛等，實行定置管理，保持公司范圍衛(wèi)生清潔，車輛擺放整齊。

4、做好職業(yè)病防治工作。結合季節(jié)特點，對員工進行衛(wèi)生知識宣傳教育，組織每年一度的春季職工體檢工作。

5、開展定期和不定期的下工地及生產(chǎn)現(xiàn)場慰問和職工直系家屬特別事件慰問工作，特別是做好雨季、夏季和冬季職工的生產(chǎn)慰問和福利發(fā)放事宜。

6、做好公司社會捐贈和幫助的相關工作，特別做好公司捐助困難家庭兒童學習的事宜。

(六)、辦公室物品采購和消耗管理工作計劃

1、辦公物品由專人負責進行采購，同類產(chǎn)品要確保咨詢三家以上價格進行對比，以質好價廉的購買，大件的商品采購需兩人以上同行并征求分管領導同意后方可確定，數(shù)額巨大的可采取招標的方式購買。

2、所有購買的物品專人專庫管理，物品購買后必須立即入庫登記臺賬，方可報銷核算。

3、所有辦公室物品的領用必須要書面領用，說明用途和數(shù)量，領用人和審批人簽字后方可領用，使用后多余的物品應及時退回公司，入庫統(tǒng)一保管。

4、定期和不定期的組織相關人員進行核查和盤存，確保臺賬和實物相符，如有不符的情況追究專職人員責任。

(七)、車輛管理工作計劃

1、進一步加強車輛規(guī)范化管理，建全用車臺帳，合理調度，制定詳細的車輛使用消耗定額，并進行嚴格管理。

2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛，樹立公司良好形象。

3、做好公司零星貨物運輸車輛的租用工作。

(八)、安全管理工作計劃

1、從進一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，做好安全保衛(wèi)人員的培訓工作，提高思想、業(yè)務素質，維護好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。

2、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強綜合治理目標管理，防止意外事件的發(fā)生。

3、做好重點要害部位、治安復雜場所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關部門限期整改。

4、認真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計劃，定期檢查、落實消防器材的使用和更新工作。

(九)、其它綜合工作計劃

1、推行管理考核制度，制定標準和措施，按現(xiàn)場管理要求進行定期管理考核。

2、做好行政公文的編號、打印、復印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。

3、服務熱情，細心周到地搞好接待工作。保持辦公室、會議室衛(wèi)生清潔。

4、強化考勤制度的實施，按實將相關考勤信息進行匯總，及時上報財務和領導，督促獎罰的兌現(xiàn)。

5、推廣和實施公司各崗位及各人的工作日志制度，做到所有工作有記錄、有依據(jù)，定期和不定期進行抽查，獎罰兌現(xiàn)，對提高和完善工作進行促進。

6、抓好通訊費用管理，根據(jù)公司具體情況按照定額，落實到部門。

7、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理臺帳，做到帳、卡、物相符。對各分公司、部室辦公用品經(jīng)費實行定額管理，納入考核體系。

8、根據(jù)需要合理配置微機，選擇實用軟件推廣使用，確保系統(tǒng)運行正常，提高工作效率。

個人工作計劃(五)

為切實配合年公司計劃的順利實施，按崗位職責及任務對年公司行政部工作做出如下分解：

一、深化績效考核成果

通過20xx年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和數(shù)據(jù)說話，本部門在年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。

二、全面響應全員營銷工作理念

配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套后勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現(xiàn)。

三、抓節(jié)約、保指標

在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從節(jié)流的層面確保公司利潤指標的達成。

四、狠抓安全生產(chǎn)

以現(xiàn)有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產(chǎn)管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識，保證安全生產(chǎn)零事故率。

五、企業(yè)文化建設

針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計劃以日常企業(yè)文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業(yè)文化經(jīng)驗，在明年內完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。

六、創(chuàng)新十主動

篇（5）

“沒有正確的政治觀點，就等于沒有靈魂”。“講政治”是對每一個企業(yè)政工干部起碼的要求。而提高政治素質，對企業(yè)辦公室工作人員來說更是至關重要。這是由辦公室的工作性質、任務、辦公室的地位所決定的。辦公室是企業(yè)的中樞、首腦機關，是單位的窗口、門面。辦公室工作人員是領導的助手參謀。先行一步，直接承擔傳達、貫徹上級的指令、黨的路線方針政策任務，其工作好壞直接關系到黨的路線方針政策任務能否準確快速地傳達到本單位本部門基層能夠及時貫徹落實。二是總攬全局，聯(lián)系左右、協(xié)調各方。關系到本單位本部門的權威、形象，黨政組織的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力，各項任務完成的好壞、各項工作的成效，關系企業(yè)的發(fā)展前途命運。為此，辦公室工作人員一是增強政治意識。講政治，學理論，努力構建社會主義核心價值體系，提高政治素養(yǎng)。保持政治上的堅定性，增強政治鑒別力、敏銳性。在原則問題上立場堅定，旗幟鮮明，在大是大非面前始終保持清醒的頭腦，不能有絲毫的含混和動搖。要在思想、政治、行動上，始終和中央保持一致。二是增強大局意識。做到圍繞大局，謀劃大局，服務大局。從企業(yè)發(fā)展大局、領導工作的需要出發(fā)，自覺維護黨和企業(yè)的權威，維護領導同志的威信。不折不扣地貫紛執(zhí)行黨的路線方針政策、國家的法律法規(guī)。努力踐行《大慶油田可持續(xù)發(fā)展綱要》．圍繞三大戰(zhàn)略任務，執(zhí)行好，落實好本單位本部門的各項重大決策、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略任務。三是增強責任意識。遵守職業(yè)道德，恪守“三老四嚴”。敬業(yè)精業(yè)，履職盡責，甘于奉獻，爭做創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)模范。嚴格自律，廉潔從政，“干干凈凈干事”。嚴格按照法律法規(guī)、行政規(guī)章制度開展工作。增強黨性，令行禁止，嚴格保密，杜絕“小道消息”，堅訣維護黨規(guī)政紀的嚴肅性。

二、完善知識結構，增強創(chuàng)新能力

面對企業(yè)員工思想多元多變、企業(yè)改革步步深入、市場經(jīng)濟復雜多變、企業(yè)科學發(fā)展要求高、辦公室自動化、科學化程度不斷提高的新形勢，辦公室工作人員只有創(chuàng)新工作理念思路，創(chuàng)新管理方式，創(chuàng)新工作制度方法，才能適應企業(yè)發(fā)展需要。要當好領導參謀助手做好服務工作，迫切需要辦公室的同志與時俱進加強學習，提高學習能力、執(zhí)行能力，例如，發(fā)揚大慶精神、鐵人精神，善于在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，繼承不守舊，創(chuàng)新不丟跟、不失真。結合大慶新時期發(fā)展實際，不斷豐富大慶精神新的時代內涵。并融合企業(yè)文化，不斷提升大慶精神的文化品味，充分發(fā)揮大慶的政治優(yōu)勢。新時期發(fā)揚大慶精神，就是發(fā)揚敢于超越權威、超越前人、超越自我的“三超精神”讓大慶持續(xù)發(fā)展，永續(xù)輝煌。“重要的問題在善于學習”。知識是財富，是資本。學可治愚，學可成才，學可精業(yè)。學習是工作之需、能力之本、水平之源。辦公室工作人員要牢固樹立終身學習的理念，即學習政策理論知識，不斷提高政策理論水平，又學習現(xiàn)代管理知識，努力完善知識結構。即向書本學習，不斷拓寬知識面，又向實踐學習，在實踐中增長才干，增強創(chuàng)新能力，提高辦公室科學化管理水平。，

三、加強能力修煉，提升服務水平

“臺上十分鐘，臺下十年功”。新時期新形勢要求辦公室工作人員不但勤于學習，而且善于學習，學以致用，刻苦實踐。大處著眼，小處入手，養(yǎng)成求真務實，嚴謹細致的工作作風；增強把握全局善于溝通、協(xié)調、多謀善斷，靈活應變能力；掌握善于獲取信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時解訣問題，化解矛盾，理順關系，構建和諧的本領。不斷提高辦公室效率，提升優(yōu)質服務水平。踐行科學發(fā)展觀，運用科學思維方法加強辦公室工作。要從經(jīng)驗型向科學型、例行公事官府型向服務型、從粗放型向精細化管理轉變。針對辦公室頭緒多，事務雜，政策性、時效性強和全局性、機要性、周密性的特點，堅持以人為本、整體協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。不斷推進制度創(chuàng)新，把辦公室工作納入制度化、規(guī)范化、法制化的管理軌道，充分發(fā)揮辦公室“三大職能作用。

一是充分發(fā)揮參謀助手作用。這是辦公室最重要最關鍵的工作。辦公室必須緊緊圍繞本單位中心工作，緊跟領導思路，緊扣大局，當好領導外腦智囊。加強調查研究，搞好超前謀劃。善于站在領導的角度分析問題、思考問題，出高招、獻良策，破解發(fā)展難題，確保各項工作有條不紊地健康地向前推進。

篇（6）

有人說，辦公室工作是小事，但是誤了一件就是大事。作為一名辦公室工作人員，我深深認識到辦公室是公司運轉的重要樞紐和基本依托，大量的日常的、煩瑣的事務性工作都要在辦公室完成。辦公室工作人員的工作作風、工作效率和工作質量，直接影響著一個單位的整體形象和運轉效率。作為一名預備黨員，我將進一步增強紀律觀念，改進工作作風，激發(fā)工作激情，提高工作水平和能力，特別要注重加強以下幾個方面的工作：

科學發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。對于每個人來說，要為公司的發(fā)展貢獻最大的力量，首先要實現(xiàn)自我發(fā)展。實現(xiàn)自我發(fā)展，就要加強學習鍛煉。辦公室工作責任重大，對人員素養(yǎng)的要求高，古人講“非學無以廣識，非學無以明慧”，所以我們要時刻把學習放在重要位置，不斷豐富自身理論素養(yǎng)和工作經(jīng)驗，學會從全局上觀察問題、思考問題、處理問題、使工作不斷創(chuàng)出新特色，取得新突破。

科學發(fā)展觀的核心是以人為本。就是要充分依靠廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性。作為一名主要從事文字工作的辦公室人員，只有積極主動擔負全公司的對外宣傳工作，向外多在各類報刊和大行業(yè)務活動中推介宣傳高速公路工作的先進經(jīng)驗和成功做法，提高公司知名度。對內廣泛宣傳深入學習實踐科學發(fā)展觀的重大意義和先進典型，激發(fā)全體員工奮勇爭先、自覺奉獻的干勁和熱情，才能更好地落實“以人為本”這個要求。

篇（7）

辦公室是一個單位聯(lián)系上下、溝通左右的運轉樞紐和綜合辦事機構。新時期，新階段，辦公室工作面臨著前所未有的復雜性和多變性，工作任務更艱巨、要求更高、難度更大。辦公室工作人員素質的優(yōu)劣，工作質量和工作效率的高低，直接影響著單位工作的正常運轉、形象和聲譽。一個合格的辦公室工作人員除應具備較高的政治素質、團隊精神、作風正派、道德高尚等必要的素質和良好的知識結構、心理素質、適應工作職責的能力以外，還應具備服務意識、整體意識、效率意識、自律意識、信息意識、公關意識、保密意識和學習意識。

一、服務意識

服務是辦公室工作的本質屬性，綜合服務是辦公室的基本職責。辦公室工作人員必須真正轉變思想觀念，牢固樹立“為領導服務，為各部門和基層服務，為職工群眾服務”的思想，把服務于整體和服務于群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，以各方面滿意為標準，認真負責地對待各方面交辦的工作，正確地做事，做正確的事。對領導交辦的工作要認真對待，按時完成，不折不扣地落實到位；對各部門和職工群眾需要解決的問題，首先要端正態(tài)度，平等待人。再者要盡職盡責，認真傾聽，有效溝通，能辦的事及時辦，不能辦的事及時請示匯報后再作處理。三是要堅持實事求是、高度負責的原則，按規(guī)章辦事，按程序運作，把服務貫穿在工作過程中。

二、整體意識

辦公室是一個承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調內外、保證整體工作正常有序運轉的樞紐，每一項工作都是一個多部門共同協(xié)作的項目。因此，在工作中必須站在全局的高度，正確處理各方關系，做到顧全大局。牢記辦公室工作無小事，凡事從大處著眼，從小處著手，通過綜合協(xié)調，保證上下之間、橫向之間目標一致，齊心合力完成各項任務。

三、效率意識

辦公室的日常工作主要表現(xiàn)在辦文、辦事、辦會上。辦文要及時、準確、安全、規(guī)范；辦事要周到、嚴謹、遵章、守紀；辦會要細致、周密、注重細節(jié)的落實。高標準、高質量、高效率地完成各項工作，不僅是辦公室精細化管理的要求，也是辦公室工作人員工作能力的體現(xiàn)。

四、自律意識

辦公室是機關單位的門面和窗口，辦公室人員的工作作風、服務態(tài)度、辦事質量不僅體現(xiàn)著個人的文化修養(yǎng)、道德水準和精神面貌，而且代表著單位的形象。因此，辦公室工作人員必須要規(guī)范個人的行為，強化自律意識，做到自尊、自重、自強、自律，受得了寂寞和委屈，正確對待來自于各方面的壓力以及工作的壓力，謙虛謹慎，不驕不躁，忠于職守，努力提升個人素養(yǎng)，展現(xiàn)良好形象。

五、信息意識

準確、及時、全面地提供信息是辦公室工作的重要內容。在日常工作中，圍繞單位中心工作要有意識地廣泛收集信息、積累信息、交流信息，并對信息進行全面、客觀、多角度的分析，辨析出有效信息。只有做到信息充實、準確，工作起來才能得心應手，游刃有余。

六、公關意識

公共關系是指單位面對社會有關方面和公眾的協(xié)調，即對外協(xié)調。公關工作是辦公室工作的內容之一，它是建設現(xiàn)代和諧社會的需要，也是民主政治建設的需要，是單位取得與公眾之間的理解和信任、支持和合作的手段，也是提高單位認知度、美譽度的手段。在日常工作中，辦公室人員必須樹立和強化公共關系意識，用公共關系的理念指導自己的行為，運用公共關系工作的基本方法和技能，出色地完成各項工作。

七、保密意識

辦公室人員接觸內部文件多，參加重要會議多，接觸各類機密多，這就要求辦公室人員要明確本系統(tǒng)、本單位的保密范圍，加強紀律觀念，強化保密意識，嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴守機密。教育考試院的工作職責和任務，決定了所有工作人員更要加強保密工作。

八、學習意識

學習是做好一切工作的前提。不斷地更新知識、提高技能、提升素質不僅是個人成長的需要，也是辦公室工作的需要。辦公室工作龐雜瑣碎，涉及面廣，位置特殊，辦公室工作人員更應牢固樹立學習意識，加強理論學習，提升理論水平和理性思維能力；加強業(yè)務學習，提高應對全方位工作的本領；向身邊的領導學習，學習他們的管理理念和方法，養(yǎng)成勤學、善思、肯干的敬業(yè)思想和從業(yè)習慣，提高自身的綜合素質和能力。

篇（8）

高校辦公室是高校設立的處理上下級事務，進行不同部門、對象之間溝通的工作管理機構。高校作為高等素質人才的培養(yǎng)基地，各級部門之間有著明確的分工。團委、學生會、學工處、院級辦公室、校級辦公室等都是方便高校進行管理劃分的職能型管理分級機構。而高校的整體事務要想良好有序的進行開展，自然就離不開各級部門的相互協(xié)調。作為高校辦公室人員，在各級部門的溝通中，就充當著紐帶的功能。院級辦公室在接受到本院學生或者其他辦公室的請求時，如果要向上級部門進行轉移則發(fā)揮紐帶作用，在具體事項得到批復之后再將結果進行回復給請求部門。校級辦公室以及其他職能辦公室也同樣需要及時的發(fā)揮自己的紐帶作用，及時的做出請求反饋，共同提升高校的運行效率。

2、對外工作的形象代表

高校各級辦公室在處理相關事務時，所面對的對象不僅來自本校或本院。更多時候會有外來訪客，校級或院級、同級均很常見。作為本級工作的對外負責人，與外界接觸時，處理事務的能力強弱，辦事效率的高低將是其評估本級辦公室工作能力的直觀參照。參考第一印象，身為辦公室工作人員，必然是有需求幫助者首位接觸的本級人員。如果在進行事務處理的過程不能很好的管理自己的行為，做事的方法要素不得當勢必影響本級辦公室、本級院系甚至本高校對外的形象。就上述的幾方面而言，高校辦公室就是本級部門的形象大使，只有在這層面上做到自己該做的，展示出本級工作者的態(tài)度、精神氣質才能對外留下良好的形象。

3、服務于高校群體的服務者

見之如前，高校辦公室工作者在實際的工作中，總有高人一等的良好感覺。特別是在對待來自學生或是一般職工的述求時，更是表現(xiàn)的漫不經(jīng)心。常此以往，高校辦公室就成了一個高門檻、高眼光的存在。實際有需求者不得不在進辦公室之前考慮自己能不能得到幫助或是能否及時得到回應。那么，在這種情況下，我們不得不思考，高校辦公室存在的意義難道就只是為領導服務的么？答案是否定的，早有知名教育學家就高校辦公室工作發(fā)表看法時指出“辦公室無小事”，越是基層的工作越能體現(xiàn)一個人的工作能力和工作素養(yǎng)。同時，高校教育的對象就是學生群體，高校辦公室工作的重心避開學生還有什么存在的價值和意義。實際生活中學生們反映的一些問題，提出的一些需求往往能夠成為教育、日常管理中的突破口。以此來改善實際的教育教學環(huán)境，更加的切合學生的實際需求。高校辦公室工作者應該明確自己的定位就是一個服務者，服務于高校教育的良好運行，致力于整個高校辦學、辦事效率的提升。

二、高校辦公室工作人員應該具備的能力素質

1.過硬的政治素養(yǎng)

高校辦公室作為服務高校師生，承接校內外、上下級部門的重要樞紐。在日常的工作中會接觸到很多需要進行保密的文件，該類文件只能對其對象公開而不能在對象外傳播。另外，高校辦公室人員在進行職工福利待遇、補貼等方面總能接受到一手信息。對學生方面同樣也掌握著他們的諸多經(jīng)濟給予項目。面對這種誘惑，高校辦公室工作人員應該時刻保持清醒的頭腦。不被眼前的利益蒙蔽了自己的雙眼從而做出危及高校、損害自身的事。因此高校辦公室工作人員應該具備過硬的政治素養(yǎng)，堅決貫徹黨和國家的要求，遵守相關法紀法規(guī)。在進行辦公室工作時做好份內的，對于職權之外、規(guī)范之外堅決不碰觸。堅定政治立場，不做有損高校的行為，做好保密工作，做好監(jiān)督、管理、服務工作。

2.端正的工作態(tài)度

目前的高校辦公室工作人員普遍存在一種“蹲辦公室就是閑職”的誤區(qū)。在其位不謀其職的現(xiàn)象尤為嚴重。高校辦公室缺少競爭壓力，顯得相對閑散，沒有積極工作的態(tài)度。對于到手的事，小事放著想做了再做，大事拖著做。沒有緊張的工作氛圍。甚至于在面對學生或是其他的職權低于自己的人時，優(yōu)越感十足，并沒有將對方的需求放在心上。常常還會遇到帶著情緒工作的人員，把自己的情緒宣泄給需要幫助的人。這種工作態(tài)度的影響下，高校辦公室工作效率難以得到提升，更不提能夠促進高校的進步發(fā)展。作為高校辦公室的一員，在進行工作前，應該明確自己是在工作，自己的實際行動會影響著高校的正常運行。辦公室并不是閑職，而是實際影響著高校發(fā)展的重要職位。自己做的如何會影響到高校的正常運行，明確主人翁意識。端正態(tài)度，明確在工作中不能附加情緒化的東西，而需要幫助的人就是我們的工作對象。我們需要對他們負責，基本尊重、禮儀必須得到落實。

3.踏實的服務精神

篇（9）

2、財務報銷部門意見審核

3、后勤接待、上傳下達、工作督辦、安全、起草部門和單位年度工作總結、辦公室工作制度制定。

4、負責組織院長辦公會和工作例會。

5、協(xié)會財務管理和院黨支部組織工作。

6、領導臨時交辦的工作。

辦公室工作人員1工作分工：

1、財務預決算（含年中預算資金微調、獎金的申報）、財務審核、財政一體化平臺支出審核、會計賬表制作、會計憑證審核、會計檔案管理、合同審核 。

2、負責固定資產(chǎn)系統(tǒng)，稅務系統(tǒng)、資產(chǎn)系統(tǒng)、無債務系統(tǒng)、內控系統(tǒng)、財務軟件系統(tǒng)日常管理和維護，三公經(jīng)費月報工作。

3、 日常辦公用品和辦公設備的采購

4、對接財政局、稅務局、市局財務科、

辦公室工作人員2工作分工：

1、印章管理、報刊雜志訂閱及管理、辦公用品及固定資產(chǎn)的保管、領用登記工作，負責會議記錄和會議紀要。

2、財務出納：負責辦理單位社保、養(yǎng)老保險、城市卡、公積金、工資、獎金（含退休人員獎金及提租補貼）等核算和發(fā)放；負責單位日常報銷費用的支付；負責會計憑證的錄入工作；

3、會議室、復印室等辦公場所的日常管理、車輛使用管理、會務后勤服務、聯(lián)系對接食堂。

4、對接市局辦公室、財政局、社保局、公積金中心、城市卡中心。

辦公室工作人員3工作分工：

1、固定資產(chǎn)盤點和報廢。

篇（10）

Abstract: The ordinary high school office is a comprehensive office of a school, which plays an important role in communication, around, under the coordination, square field surface contact. It should serve the school leadership, to serve the school staff and students and the masses to work to school, which aspects do not, will bring negative effect. Office personnel quality level, personal quality, working ability, is directly related to the overall image of the school, related to the global work can proceed smoothly. At the same time, the office work also has the confidentiality and the effectiveness of the great. Therefore, different requirements for office staff should have with other offices.

Key words: office personnel; quality; skills

中圖分類號： R153.4文獻標識碼：A 文章編號：2095-2104（2013）

引言

新時期普通中學教育的改革賦予了學校辦公室更多的職能和更高的要求，既要當好領導的參謀，溝通上下，出謀獻策．又要做好領導的助手，聯(lián)系左右，搞好服務。這就對辦公室工作人員應具備的素質和技能提出了較高的要求。

一、辦公室人員應具備的素質與修養(yǎng)

(一)政治思想素養(yǎng)

必須具有過硬的政治素質和較強的政策水平和思想水平，要認真學習和掌握黨和政府關于教育的各項方針政策，吃透上級精神，同時又要上請下達，為學校領導決策供提依據(jù)，提供建議，善于延伸領導者的智慧。

(二)作風素養(yǎng)

首先，實事求是、忠誠可靠是辦公室工作人員必備的品德，是任何事都必須遵循的準則；其次，是要具有實干的精神，要嚴肅認真，扎扎實實地工作，要思想敏銳，敢于創(chuàng)新，要辨證地看待問題；第三，辦公室工作人員要時刻記著自己是學校領導的參謀和助手，而不是決策者。另外還必須謙虛謹慎，平等待人，遵守紀律等。

(三)業(yè)務素養(yǎng)

第一要熟悉黨和政府關于教育的方針和政策，而且要熟悉一些重要的具體工作的方針、政策和規(guī)定；第二,要有廣博的知識和合理的知識結構；第三 要有調查研究和綜合分析的能力；第四、要有出謀獻策的能力；第五、具備出色的文字表達和口頭表達能力；

科學辦事的能力也不容忽視，科學辦事最講究時間管理和工作效率，還要有使用現(xiàn)代化辦公用具的能力。

(四)良好的心理素養(yǎng)

(1)高度的注意力；(2)情緒穩(wěn)定；(3)要有較強的意志；(4)良好的職業(yè)性格。

（五）要全面提高個人綜合素質

（1）強責任嚴要求，按時完成工作。學校辦公室人員必須熱愛自己的工作，忠實于自己的職責，不能有絲毫的懈怠。領導交辦的任務忘記了，或能夠想方設法完成的工作敷衍塞責，推脫了事，都不是政治責任感強的表現(xiàn)。

（2）善待人親接物，工作要主動。作為學校辦公室人員，無論對領導，對師生員工，都應熱情周到的服務。工作要主動，態(tài)度要和氣，辦事要盡心。特別是遇有師生員工來開取證明，了解情況，辦公室人員更應放下手頭工作，熱情接待，盡快辦理，絕不能不理不問，聽之任之，讓師生員工留下辦公室“門難進，臉難看，事難辦”的壞印象，給學校的形象抹黑，給領導的臉面抹黑。

（3）強理論抓學習，做到各項精通。辦公室人員要求既能辦事，又能辦文。由于每個人性格特點各不相同，因此，領導在分工時會有所側重，但絕不是說，我搞接待的，可以連簡單的報告格式都不知道；我是搞文字的，對外聯(lián)系工作就可以前怕狼后怕虎，口齒不清，敘事不明，給人留下不好的印象。辦公室人員，應衣著整潔大方，待人接物彬彬有禮，處理問題有理、有力、有節(jié)。

(4)高素質好修養(yǎng)，提高自身形象。辦公室人員必須具備一定的素質修養(yǎng)，雖說一個人的素質是以人的先天稟賦為基質，但是后天環(huán)境和教育影響也是非常重要的。一個人良好的修養(yǎng)最能體現(xiàn)一個人的品位與價值,一個有很高個人修養(yǎng)的人,才具最具有個性和人格魅力。

二、辦公室工作人員應具備的技能

（一）辦公技能

（1)文字水平(包括外語水平)；

(2)OA系統(tǒng)(即辦公自動化)的能力；

(3)接待水平；

(4)公關能力

（二）接待技能

（1）迎接準備：接待人員在見到客人的第一時間，應站起來微笑著注視著對方，即接待中的“3S”（stand up,smile,see）

(2)禮貌迎：不管對方是否預約，都應向客人問好，然后聽取客人的自我介紹。如果對方不是初次來訪，認識對方要準確稱呼對方。

（3）根據(jù)對方是否預約進行接待處理

對方已經(jīng)預約的：首先確認對方身份，其次讓對方明確所去的地點。

對方未預約的：首先問明對方姓名和來意，其次需要拒絕接見的客人要委婉拒絕。

（4）規(guī)范地引領來訪者：引領客人時要明確告訴客人將去什么地方、會見何人。引領者要走在客人左前側1米左右，與客人步伐一致。

（5）進入會客室：引領人員在引領客人進入會客室前應敲門，確認無人后再領客人進去。引領人員應事先安排好會客室，不要讓客人站在門外等候。會客室的門有外開的也有內開的，需記住“內開門己先入，外開門客先入”。

（6）請客人就座：進門后要請客人坐上座，明確示意，并告知客人領導馬上就到，請稍候。

（7）提供茶水服務后退出：客人入座后，要為客人沏茶，茶水七分為滿。期間可為客人提供學校的宣傳材料、報紙等。上茶時要給客人先上，后給主人上，從最高者上起。

（三）強于他人的總結能力

作為學校辦公室工作人員應具備較強的對問題的分析、歸納、總結能力?？偰苷页鲆?guī)律性的東西，并駕馭事物，從而達到事半功倍的效果。人們常說苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。

（四）信息資料收集能力

辦公室工作人員很在意收集各類信息資料，包括各種政策、報告、計劃、 方案、統(tǒng)計報表、業(yè)務流程、管理制度、考核方法等。因為任何成熟的業(yè)務流程本身就是很多經(jīng)驗和教訓的積累，遇到用時，就可以信手 拈來。信息化社會的到來，對辦公室人員又提出更高的要求，不僅要學會上網(wǎng)查找資料、會使用辦公應用軟件，還要不斷收集、整理有用信息，為領導決策提供準確、及時、有價值的資料。

三、如何提高辦公室工作人員的素質與能力

(一)要善于學

只有通過不斷的學習，提高自身綜合素質與工作能力，才能在工作中實現(xiàn)質的飛躍。為了培養(yǎng)提高辦公人員的素質和能力：第一、不斷自我學習。辦公室工作人員在日常工作中，要樹立終生學習的觀念，培養(yǎng)自學的意識，養(yǎng)成自學的習慣，通過各種學習形式，利用現(xiàn)有資源進行自我提高式學習，不斷擴充知識和提高能力。第二、定期培訓學習，制定切實可行的在崗培訓計劃。有實力的知名高校往往也有著優(yōu)秀的管理經(jīng)驗和獨特的管理辦法，通過到這些高校的對口單位參觀學習，和同行切磋交流，獲得知識、技能、觀念以及全新的感受，開闊眼界，啟發(fā)思路。第四、在辦公室工作的實踐中學習提高。辦公室工作人員要善于將所學的新知識、新技能或新方法運用到實踐中去，同時辦公室工作人員所需的各種能力也需要經(jīng)過實踐的鍛煉而獲得，在實踐中逐步鍛煉成一個成熟的、合格的全新管理者。

(二)要勤于思