序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇實習(xí)管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）12（b）-0212-01

衛(wèi)生職業(yè)教育的畢業(yè)實習(xí)是醫(yī)學(xué)教育的重要組成部分，是對醫(yī)學(xué)生進行綜合培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)校以質(zhì)量求發(fā)展的重要保證。尤其是在生源質(zhì)量嚴重滑坡的情況下，重視畢業(yè)實習(xí)，加強實習(xí)管理，力爭做到畢業(yè)實習(xí)質(zhì)量不滑坡，為社會培養(yǎng)更多合格的衛(wèi)生技術(shù)人才，具有更加重要的現(xiàn)實意義。

1 執(zhí)行兩部委文件，重視實習(xí)基地建設(shè)

2007年，教育部、財政部聯(lián)合印發(fā)的《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理辦法》對中等職業(yè)學(xué)校的實習(xí)管理具有規(guī)范意義，而省市廣泛開展教學(xué)質(zhì)量活動年對學(xué)校實習(xí)工作的開展起到推動作用，同時，作為學(xué)校重視畢業(yè)實習(xí)質(zhì)量，相關(guān)各科室積極配合，動員全校教職工廣泛參與，利用學(xué)校辦學(xué)歷史悠久、畢業(yè)學(xué)生遍布周邊各地醫(yī)院并且有不少人擔(dān)任醫(yī)院科室領(lǐng)導(dǎo)的人力資源優(yōu)勢，通過與各地醫(yī)院醫(yī)教科、護理部聯(lián)系，開辟二甲及其以上醫(yī)院作為醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)實習(xí)基地，其中，包括醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院在內(nèi)的三級甲等醫(yī)院，滿足學(xué)校學(xué)生臨床畢業(yè)實習(xí)的需要，是加強實踐性教學(xué)的重要保障。

2 密切與實習(xí)基地聯(lián)系，醫(yī)院與學(xué)校雙方齊抓共管

畢業(yè)實習(xí)期間，由于學(xué)生遠離學(xué)校，在教師人數(shù)不多的情況下，尚不能做到教師赴臨床指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)，給學(xué)校對學(xué)生的管理帶來了困難。與此同時，學(xué)生只把實習(xí)醫(yī)院當作臨時學(xué)習(xí)的一個場所，而不會把醫(yī)院當成學(xué)校來看待，學(xué)生對醫(yī)院也缺乏歸屬感，這為醫(yī)院代學(xué)校教育管理學(xué)生也增加了難度。其結(jié)果易造成學(xué)生游離于醫(yī)院與學(xué)校兩者之間，出現(xiàn)管理上的“空白”與“缺失”。因此，學(xué)校以協(xié)議的形式委托實習(xí)醫(yī)院對學(xué)生帶教與管理，同時，學(xué)校仍然肩負著管理學(xué)生的重要職責(zé)，而這種職責(zé)的完成必須建立在學(xué)校與醫(yī)院之間的聯(lián)系之上。學(xué)校必須重視與實習(xí)醫(yī)院之間的聯(lián)系。實習(xí)期間，學(xué)校與實習(xí)醫(yī)院之間有定期聯(lián)系與即時聯(lián)系兩種方式。定期聯(lián)系包括實習(xí)班班主任每月與本班實習(xí)學(xué)生互相聯(lián)系一至兩次；實習(xí)小組定期向各實習(xí)點負責(zé)老師匯報實習(xí)情況，堅持做到每月匯報一至兩次；學(xué)校負責(zé)實習(xí)點的教師和教務(wù)科不定期向各實習(xí)點分發(fā)實習(xí)通報。當出現(xiàn)一些突發(fā)性事件等緊急情況，由實習(xí)小組或?qū)嵙?xí)醫(yī)院即時與學(xué)校聯(lián)系，以便及時應(yīng)對與解決實習(xí)中的突發(fā)事件。密切聯(lián)系實習(xí)基地，加強院校雙方共管十分重要，因為醫(yī)院對實習(xí)生的管理也面臨著很多困難[1]。

3 以規(guī)定和協(xié)議規(guī)范管理，提高實習(xí)管理質(zhì)量

學(xué)校與實習(xí)醫(yī)院、學(xué)校與實習(xí)學(xué)生家長、學(xué)校與學(xué)生實習(xí)期間所租房屋的所有人分別簽訂“實習(xí)協(xié)議”、“學(xué)生實習(xí)管理協(xié)議”、“租房協(xié)議”。通過協(xié)議明確了雙方的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)。尤其是學(xué)校與實習(xí)學(xué)生家長簽訂“學(xué)生實習(xí)管理協(xié)議”，具體規(guī)范學(xué)生的行為，充分發(fā)揮家長在學(xué)生教育管理中的作用，做到由家長與學(xué)校共同教育與管理學(xué)生，有效地預(yù)防學(xué)生的違紀及傷害事件的發(fā)生，為學(xué)生順利地完成實習(xí)任務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ)。學(xué)校為明確實習(xí)期間各部門的職責(zé)及責(zé)任，需要專門制定“學(xué)校畢業(yè)實習(xí)管理規(guī)定”，解決各部門之間職責(zé)界定不清而可能會出現(xiàn)部門間相互推諉的現(xiàn)象，既做到職責(zé)分明，又做到協(xié)作分工，使畢業(yè)實習(xí)管理更加科學(xué)規(guī)范，提高實習(xí)管理質(zhì)量。

4 醫(yī)院重視帶教管理，學(xué)生重視畢業(yè)實習(xí)

學(xué)生實習(xí)期間遠離學(xué)校，遠離班主任老師，由原來的以班級為單位的集體授課制，變成了由一個臨床醫(yī)護人員作為老師帶一兩個實習(xí)學(xué)生的形式。這種“師徒式”帶教培養(yǎng)護士的模式歷史源遠流長，影響其質(zhì)量的因素主要有三個：帶教老師、實習(xí)學(xué)生及醫(yī)院科教科或護理部。醫(yī)院科教科或護理部重視實習(xí)帶教管理，各實習(xí)科室積極配合。一般在學(xué)生進入醫(yī)院以后，醫(yī)院組織學(xué)生進行崗前的系統(tǒng)培訓(xùn)，然后安排進各科室實習(xí)輪轉(zhuǎn)[2]。在實習(xí)學(xué)生進入科室時，對實習(xí)學(xué)生進行科室環(huán)境介紹，使實習(xí)生熟悉環(huán)境，并開展進入科室的第一次考試，以了解學(xué)生的基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的不足，及時地予以彌補。在實習(xí)期間開展一些有針對性的講座與培訓(xùn)；當實習(xí)學(xué)生結(jié)束某科實習(xí)時開展出科考試，把好每科實習(xí)質(zhì)量關(guān)。帶教教師對實習(xí)學(xué)生應(yīng)嚴格要求，認真帶教，實習(xí)學(xué)生必須做到遵章守紀，虛心學(xué)習(xí)。如此，才可保證實習(xí)質(zhì)量不隨生源質(zhì)量的滑坡而滑坡?？傊o理專業(yè)學(xué)生不僅需要理論階段的刻苦學(xué)習(xí)，更需要實習(xí)階段的強化鍛煉才可能成為合格的護理專門人才[3]。

參考資料

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實習(xí)作為教學(xué)環(huán)節(jié)的一部分，是學(xué)生感知企業(yè)文化，將所學(xué)專業(yè)知識與生產(chǎn)實際相結(jié)合，培養(yǎng)分析問題和解決問題能力，更好地完善自身知識和能力結(jié)構(gòu)的重要途徑。《國務(wù)院關(guān)于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》中對職業(yè)教育指出："要加強’愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會’的職業(yè)道德教育，加強文化基礎(chǔ)教育、職業(yè)能力教育和身心健康教育，注重培養(yǎng)受教育者的專業(yè)技能，鉆研精神、務(wù)實精神、創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)一大批生產(chǎn)、服務(wù)第一線的高素質(zhì)勞動者和實用人才。"因此，實踐教學(xué)業(yè)已成為職業(yè)教育必不可少的教學(xué)環(huán)節(jié)。實習(xí)是實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中最主要的和最基本的教學(xué)方式，生產(chǎn)實習(xí)則是整個實習(xí)教學(xué)的重要組成部分，是校內(nèi)教學(xué)實習(xí)的有效延伸和必要擴展，是學(xué)生頂崗前訓(xùn)練和接觸社會實踐必不可少的一步。而良好的實習(xí)管理，是提高實習(xí)質(zhì)量與效益的先決條件和基本保證。

一、實習(xí)前――加強職業(yè)指導(dǎo)

職高烹飪班學(xué)生面臨實習(xí)前的心態(tài)復(fù)雜而又矛盾，他們既對即將從事的職業(yè)既抱有美好的向往與期待，又對這些從事的職業(yè)崗位的要求與職責(zé)不明確。因此，在實習(xí)前，應(yīng)通過各方面的職業(yè)指導(dǎo)來加強對學(xué)生的正確引導(dǎo)。

1.端正實習(xí)態(tài)度

職高烹飪學(xué)生正處于青春期，愛張揚個性，著裝奇異、發(fā)型新潮、言行不文明等問題非常突出。為此，通過班會課等形式，組織學(xué)生進行實習(xí)前的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認清自己的實習(xí)“立足點”避免學(xué)生在下企業(yè)實習(xí)過程中給企業(yè)留下不良的印象，從而影響學(xué)生和學(xué)校的聲譽。

2.嚴守實習(xí)制度

對于職高學(xué)校烹飪專業(yè)學(xué)生來說，嚴格的校規(guī)約束往往使他們覺得不自由，許多人就期望能參加實習(xí)。這種思想對于他們進入用人單位參加實習(xí)是極其不利的。因此，在實習(xí)前加強對企業(yè)及學(xué)校實習(xí)管理制度學(xué)習(xí)是非常重要的。在學(xué)生參加實習(xí)前，我們要認真組織學(xué)生學(xué)習(xí)《實習(xí)生守則》與《學(xué)生實習(xí)成績評定辦法》，以具體的規(guī)章制度來約束學(xué)生，規(guī)范學(xué)生的行為。

二、實習(xí)中――細化過程管理

1.按期考核，規(guī)范實習(xí)制度

“沒有規(guī)矩，不成方圓?！睂W(xué)生走出校門以后，比在學(xué)校中受到的約束要少得多，如果不對他們進行規(guī)范管理，很容易在這段由學(xué)生向社會人轉(zhuǎn)變的過程中產(chǎn)生問題。因此，在實習(xí)期間要對職高生進行各項考核，可以要求每位實習(xí)生每月返校一次，與班主任交流；每月上交實習(xí)生考勤表、實習(xí)生反饋表、實習(xí)生小結(jié)；調(diào)查學(xué)生在實習(xí)期間，是否有違規(guī)行為等等。

細致的考核制度使學(xué)生在思想上有了更多的重視，在言行上也對自己有了更嚴格的要求，使他們不會因為走出校門而無所顧忌，同時也讓他們能更快更好地適應(yīng)社會，被社會所接納。

2.密切關(guān)注，把握學(xué)生動態(tài)

學(xué)校與社會是有較大區(qū)別的。對于剛剛跨入社會的實習(xí)生而言，要從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻と?，需要很大的思想轉(zhuǎn)變，有些學(xué)生還會產(chǎn)生各式各樣的心理困惑。這就需要班主任對學(xué)生多加關(guān)心，適時引導(dǎo)，幫助其渡過心理難關(guān)。

當然，實習(xí)生出現(xiàn)的思想問題是形形的，不能一概而論。這也就要求實習(xí)班主任有一雙慧眼，密切關(guān)注學(xué)生的各類變化，及時洞察學(xué)生動態(tài)，用一顆愛心溫暖學(xué)生的心靈，使每位學(xué)生能健康、快樂的完成實習(xí)。

3.勤于走訪，嚴防違紀事件

要真實詳細地了解實習(xí)生的實習(xí)情況，班主任必須親自到實習(xí)單位進行走訪。走訪實習(xí)單位既能檢查學(xué)生的實習(xí)情況，同時也能讓學(xué)生體會到學(xué)校、老師對他們的關(guān)心，能讓他們更安心地工作，而且還可以及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)，有問題及時解決。教師在走訪的過程中，一般要了解以下情況：

（1）了解實習(xí)單位對學(xué)生真實而詳細的評價，這樣可以讓老師更有針對性地對學(xué)生進行教育。

（2）了解學(xué)生在工作中存在的問題及希望得到的幫助，如有必要及時與實習(xí)單位溝通，讓學(xué)生更好地適應(yīng)工作。

（3）了解學(xué)生的工作、休息時間及工作環(huán)境，看是否有不符勞動法規(guī)的現(xiàn)象，是否有不適宜學(xué)生工作的情況存在，幫助學(xué)生維護自身的合法權(quán)益。

（4）了解實習(xí)單位對職校生的要求，從而根據(jù)社會需求改進教學(xué)方式與方法，讓以后的學(xué)生更能得到實習(xí)單位的歡迎。

通過走訪，班主任能及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)和實習(xí)狀況，將問題扼制在萌芽狀態(tài)，防止嚴重違紀事件的發(fā)生。

三、實習(xí)后――強化考核評價

1.精細考核，表彰優(yōu)秀

在實習(xí)結(jié)束時，需要精細地對畢業(yè)生的實習(xí)成績進行考核與評價，并對實習(xí)過程中表現(xiàn)出色的、受到用人單位好評的學(xué)生進行表彰，通過榜樣的力量激勵其他學(xué)生從中得到啟發(fā)、教育，以取他人之長、補自己之短，在今后的職業(yè)道路上健康成長。

篇（3）

關(guān)鍵詞： 實習(xí)生；天怡豪生大酒店；管理

Key words： intern；Howard Johnson Plaza Guiyang；management

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）19-0177-02

1 實習(xí)生使用意義

實習(xí)生作為酒店人力資源的有效補充與調(diào)劑，為酒店解決了人力資源淡旺季配置難題，更為酒店節(jié)約了大量的人力成本。但是，實習(xí)生的使用也是一把雙刃劍，用好了可以促進酒店服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理水平的提升，用不好會影響酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，使酒店陷入經(jīng)營管理困境。

①滿足酒店經(jīng)營服務(wù)需要。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，許多新興產(chǎn)業(yè)對勞動用工提出了較大的需求，酒店作為服務(wù)型行業(yè)，工資待遇低，要求高，管理嚴，工作繁重致員工招聘困難，員工大量流失導(dǎo)致人手不足，實習(xí)生相對穩(wěn)定、流動性小，逐步成為酒店用工的有力補充，成為酒店重要的用工資源。

②有效節(jié)約人力成本。酒店使用實習(xí)生只需向?qū)嵙?xí)生支付實習(xí)期生活補助，無需再支付其他五險一金費用，一定程度節(jié)約了人力成本；其次，實習(xí)生掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識和一定的專業(yè)技能，經(jīng)培訓(xùn)后上手快，一定程度節(jié)省了培訓(xùn)時間和培訓(xùn)費用；第三，酒店可根據(jù)經(jīng)營形勢靈活招聘吸納實習(xí)生，利于人力成本的控制。

③提前進行人才儲備，培養(yǎng)酒店忠誠員工及基層管理團隊。在經(jīng)濟變革迅猛的時代，人才已成為企業(yè)在競爭中制勝的關(guān)鍵，優(yōu)秀的員工才能提供優(yōu)秀的服務(wù)，在校學(xué)生具備專業(yè)理念知識，通過在酒店的實習(xí)、磨礪，為將來在酒店的發(fā)展與提升奠定了良好的基礎(chǔ)，也為酒店培訓(xùn)優(yōu)秀人才奠定了基礎(chǔ)。

2 酒店實習(xí)生特點

2.1 對酒店缺乏認同感和歸屬感

實習(xí)生對實習(xí)認知有偏差，認為實習(xí)僅是為了完成學(xué)業(yè)需要，服務(wù)意識比較淡漠，對酒店經(jīng)營情況漠不關(guān)心，認為實習(xí)期滿后也不會留下來繼續(xù)工作，酒店發(fā)展的好壞與自己無關(guān)，對現(xiàn)有的實習(xí)機會不珍惜、不重視。

2.2 眼高手低，好高騖遠，厭倦酒店基層服務(wù)工作

實習(xí)生在校接受管理知識和專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，普遍存在眼高手低、好高騖遠的現(xiàn)象，自我定位高，期望值大，只想做管理，不想做服務(wù)，缺乏從基層做起的思想準備，對基層崗位以及從基層崗位做起，缺乏工作熱情和耐心，隨著實習(xí)的進展，實習(xí)生的工作熱情和積極性會日漸衰退。

2.3 自制力差，心理敏感脆弱，情緒容易波動

酒店實習(xí)生普遍認為受過高等教育，自我感覺良好，難以接受異己的意見，不能虛心接受批評，個別實習(xí)生自制力差，比較自我，做事易沖動情緒化，缺乏工作意識，不愿服從酒店的安排和管理。

2.4 生活自理能力差，缺乏吃苦耐勞的精神

現(xiàn)在實習(xí)生絕大多數(shù)都是獨生子女，缺乏日常鍛煉，怕苦、怕累，認為到酒店工作是伺候人的工作，有些人從內(nèi)心就排斥，對酒店工作抗壓性差。

3 酒店實習(xí)生管理

為了解決實習(xí)生的問題，充分利用好實習(xí)生資源。酒店自開業(yè)以來積極與省內(nèi)多家高職院校保持良好的合作關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上不斷拓展新院校，在校內(nèi)建立“天怡豪生班”，開創(chuàng)了校企合作新模式，為酒店固定長期用工提供了保障。為加強對實習(xí)生的管理，酒店根據(jù)實習(xí)生的特點，從招錄、培訓(xùn)、激勵、關(guān)愛到職業(yè)規(guī)劃等各方面采取了一系列措施，并不斷進行調(diào)整和完善，力求使實習(xí)生能夠“快樂工作、快樂生活”，最終留用成為酒店忠誠員工和骨干

力量。

酒店開業(yè)至今，共招募了513名實習(xí)生，其中有259名實習(xí)生成為酒店正式員工；有38名實習(xí)生逐步走上酒店各級管理崗位，成長為酒店管理人員。

3.1 適時調(diào)整校企合作模式，合理制定實習(xí)生招募使用計劃，選擇符合酒店需要人員

酒店在認真分析當前用工形式的基礎(chǔ)上，意識到對實習(xí)生資源的開發(fā)和利用需要有一個長期的規(guī)劃，不應(yīng)是一種短期行為，因此適時調(diào)整并開創(chuàng)了校企合作新模式，與貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)校建立長期合作關(guān)系，學(xué)校每年定期向酒店運輸一批實習(xí)生，與貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系簽訂了為期三年共三批、每批實習(xí)期為一年的“天怡豪生班”實習(xí)生招募協(xié)議，同時，積極與遵義航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安順職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校保持聯(lián)系，建立并保持良好的合作關(guān)系，為一定程度保證“天怡豪生班”實習(xí)生的質(zhì)量，酒店從前期的宣講到進一步的選撥都進行了精心的準備和安排，盡力招募到符合酒店要求的人員。

3.2 強化實習(xí)生的教育和培訓(xùn)，采取多種培訓(xùn)形式，使實習(xí)生盡快適應(yīng)崗位并不斷提高專業(yè)技能、提升綜合

能力

為保證實習(xí)生能盡快適應(yīng)崗位工作的需要，實習(xí)生到崗前，需接受人力資源部的酒店專業(yè)知識、服務(wù)意識等相關(guān)培訓(xùn)，以及部門專業(yè)技能培訓(xùn)，隨著實習(xí)生到崗工作，酒店各類提高服務(wù)意識、強化專業(yè)技能、提升語言能力的培訓(xùn)陸續(xù)推出。

為幫助實習(xí)生全面了解酒店綜合知識，酒店還組織人員開發(fā)專題課程為實習(xí)生培訓(xùn)，先后設(shè)計了《中西餐服務(wù)技能》、《客房服務(wù)技能》、《前臺服務(wù)技能》、《客戶關(guān)系管理》、《飯店專業(yè)英語》及《飯店服務(wù)禮儀》等18門專業(yè)課程，并不斷調(diào)整和豐富培訓(xùn)方法和形式，采取頭腦風(fēng)暴、團隊分享、角色演練等多種培訓(xùn)方法以激發(fā)實習(xí)生學(xué)習(xí)興趣、保證培訓(xùn)效果；同時酒店還根據(jù)實習(xí)生意愿，結(jié)合各崗位用工特點，對實習(xí)生開展輪崗和交叉培訓(xùn)，使實習(xí)生理論與實踐真正融合，不斷提高自身綜合能力。

3.3 加強對實習(xí)生工作、生活、情緒的管理

酒店努力為實習(xí)生創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，部門有專門的培訓(xùn)師和指導(dǎo)師傅進行“傳幫帶”，同時鼓勵正式員工與實習(xí)生多交流，避免發(fā)生歧視或邊緣化現(xiàn)象；酒店正確對待實習(xí)生所犯錯誤，以批評教育為主，處分扣罰為輔，正確引導(dǎo)實習(xí)生，以免對實習(xí)生造成心理傷害，影響工作熱情和積極性。

考慮到實習(xí)生對新環(huán)境的不適應(yīng)，酒店重視對實習(xí)生生活的管理，指派專人與實習(xí)生對接、提供咨詢，幫助實習(xí)生解決生活中遇到的困難，以后勤部為平臺，加強對實習(xí)生的關(guān)心，對實習(xí)生噓寒問暖，帶生病實習(xí)生看病買藥、送水送飯、利用休息時間帶領(lǐng)實習(xí)生外出游玩燒烤等，關(guān)心實習(xí)生生活，涌現(xiàn)出用心服務(wù)案例46例，得到實習(xí)生和學(xué)校的大力認可；同時，酒店不定期開展棋類比賽、各類趣味游戲比賽等活動，豐富實習(xí)生業(yè)余文化生活。

為保證實習(xí)生從學(xué)業(yè)到職場的順利過渡，酒店在實習(xí)生到崗之初，密切關(guān)注實習(xí)生工作、生活及思想動態(tài)，隨時與學(xué)校保持溝通；實習(xí)期間，根據(jù)實習(xí)生的心理變化，定期分階段召開實習(xí)生座談會，邀請學(xué)校老師、各部門負責(zé)人共同參加，傾聽實習(xí)生對工作生活情況的匯報，對實習(xí)生所關(guān)心的問題進行解答、對反映的問題進行處理，及時了解并掌握實習(xí)生心態(tài)，幫助學(xué)生成長并盡快過渡。

3.4 改善實習(xí)生住宿環(huán)境，提高薪資福利，增強實習(xí)生對酒店的認同和歸屬感

為保證住宿環(huán)境，酒店在面臨目前經(jīng)營壓力大、人力成本高等諸多因素影響的情況下，積極向集團公司申請，通過集團公司的大力支持，對員工宿舍進行了全面改造，使實習(xí)生的居住環(huán)境得到較大的改善；同時為激勵實習(xí)生工作，酒店出臺了每三個月對符合條件的實習(xí)生進行一次工資調(diào)整的政策，調(diào)動了實習(xí)生的工作積極性，增強了實習(xí)生的穩(wěn)定性；酒店還出臺了一系列措施保障實習(xí)生享受和正式員工同等的勞保待遇，增強了實習(xí)生的歸屬感。

3.5 關(guān)注實習(xí)生成長，有效激勵實習(xí)生，對實習(xí)生進行職業(yè)規(guī)劃

為有效激勵實習(xí)生，實習(xí)生除了可參加酒店及部門月度優(yōu)秀員工的評選外，酒店每月還對表現(xiàn)優(yōu)秀的實習(xí)生設(shè)立專項獎勵，經(jīng)過部門的認真篩選，每月有約三分之一的實習(xí)生可獲得此項獎勵，有效激勵了實習(xí)生，極大調(diào)動了實習(xí)生工作熱情。

酒店及各部門密切關(guān)注實習(xí)生的工作情況，對表現(xiàn)優(yōu)異的實習(xí)生進行職業(yè)規(guī)劃和定位，對部分符合要求的實習(xí)生提前放置到管理崗位上進行培養(yǎng)，使實習(xí)生了解自身發(fā)展方向和目標，踏實安心地工作，也為酒店人才的儲備和培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過酒店的精心培養(yǎng)，實習(xí)生在酒店對客服務(wù)中表現(xiàn)突出，多次獲得客人的表彰和認可；服務(wù)技能也在工作中得到不斷積累和提升，在酒店內(nèi)各項技能大賽中脫穎而出、取得佳績，并被選拔代表酒店參加貴陽市及貴州省技能大賽，均獲得了不俗的成績；部分表現(xiàn)優(yōu)異的實習(xí)生成為酒店正式員工后，無論是專業(yè)技能還是綜合能力都得到了較大程度的提升，很快成長為酒店各層級管理人員，分別在酒店各崗位擔(dān)任領(lǐng)班、主管或是經(jīng)理的職位，成為酒店管理團隊的有力補充。

4 總結(jié)

實習(xí)生作為一個特殊的群體，對酒店的經(jīng)營管理有著積極的作用，管理好實習(xí)生是目前很多酒店人力資源所面臨的問題，本人歸納的這幾點，希望可以幫助到酒店的同行們。

參考文獻：

篇（4）

關(guān)鍵詞：

營銷管理專業(yè);頂崗實習(xí);管理策略;探討

隨著社會和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，很多高職高專院校專業(yè)都開設(shè)了頂崗實習(xí)這一特殊的校企合作的教學(xué)模式，擁有清晰的人才培養(yǎng)目標以及學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方互惠互利的合作模式，為社會培養(yǎng)了大量高素質(zhì)高技術(shù)型人才，同時也為大量高職高專學(xué)生提供了良好的就業(yè)崗位。營銷管理專業(yè)的頂崗實習(xí)的中心目的也是為社會培養(yǎng)更多可以從事營銷管理類崗位的行業(yè)認可、企業(yè)能用的高端技能型專門人才。然而根據(jù)對營銷專業(yè)頂崗實習(xí)的相關(guān)調(diào)查來看，由于高職高校和企業(yè)在頂崗實習(xí)的合作板塊中沒缺乏科學(xué)完善的管理制度、管理策略和管理理念，其實際合作和運行的狀況卻不盡人意，現(xiàn)有的頂崗實習(xí)運行模式?jīng)]有充分滿足學(xué)生和企業(yè)雙方的實際需求。本文將就營銷管理專業(yè)頂崗實習(xí)現(xiàn)狀和出現(xiàn)的問題提出更多科學(xué)完善的管理制度和管理策略。

一、營銷管理專業(yè)頂崗實習(xí)的意義

高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的中心目的就是全面落實素質(zhì)教育并為現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的需要培養(yǎng)出更多具有出色專業(yè)技能和過硬實踐操作能力的高素質(zhì)綜合型人才，高職高校營銷管理專業(yè)廣泛開展的頂崗實習(xí)教學(xué)模式有助于培養(yǎng)學(xué)生的對社會的客觀認識、實踐操作能力、工作環(huán)境的適應(yīng)能力，進一步提高學(xué)生的專業(yè)技術(shù)水平，幫助學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀和就業(yè)觀，促使學(xué)生手機更多就業(yè)信息，從而有助于學(xué)生順利走向更適合自身發(fā)展的工作崗位。這些目標的實現(xiàn)不僅有利于學(xué)生順利就業(yè)還可以更好地推動社會經(jīng)濟健康良好地發(fā)展。

二、營銷管理專業(yè)頂崗實習(xí)的現(xiàn)狀和問題

1.營銷管理專業(yè)頂崗實習(xí)的現(xiàn)狀。

根據(jù)營銷管理專業(yè)頂崗實習(xí)的實際現(xiàn)狀來看，企業(yè)和學(xué)生兩方面都存在不可避免的問題。從企業(yè)的角度來看，企業(yè)更看重經(jīng)濟利益的回報，任何企業(yè)都不愿意將關(guān)乎企業(yè)運行和發(fā)展的關(guān)鍵性工作交給沒有任何工作經(jīng)驗的學(xué)生，更不愿分配員工專門培訓(xùn)和指導(dǎo)學(xué)生，因此營銷管理專業(yè)的學(xué)生無論使在重要部門還是普通崗位，基本上都觸及不到實質(zhì)性工作和項目，更沒有企業(yè)營銷人員的認真指導(dǎo)，不能深入到營銷管理工作中，因此學(xué)生的實習(xí)工作往往僅限于打雜和跑腿，而掌握不到營銷管理的實際技能。從學(xué)生方面來看，很多學(xué)生對于頂崗實習(xí)沒有深入的認識、明確的目標和正確的態(tài)度，沒有切實做到了解企業(yè)銷售情況、熟悉銷售基本流程和掌握營銷管理運行模式的實習(xí)目標。

2.營銷管理專業(yè)頂崗實習(xí)中存在的管理問題。

2.1注重頂崗實習(xí)工作管理，缺乏心理思想疏導(dǎo)和生活管理。

高職高專學(xué)校營銷管理專業(yè)對于頂崗實習(xí)中的安全問題、工作完成情況以及學(xué)生與實習(xí)單位之間的關(guān)系等方面的管理往往都十分注重，對于學(xué)生的心理思想和生活卻疏于管理。學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中往往面臨市場營銷企業(yè)的高標準工作要求和陌生的生活工作方式，企業(yè)和學(xué)校都沒有充分考慮到學(xué)生的這些心理落差和適應(yīng)能力，也沒有相應(yīng)的措施用以輔導(dǎo)和幫助學(xué)生，因此參與頂崗實習(xí)的營銷管理專業(yè)的學(xué)生經(jīng)常會抵觸工作環(huán)境，無法順利完成頂崗實習(xí)任務(wù)。

2.2頂崗實習(xí)考核形式單一，缺乏實習(xí)過程考核。

高職高專學(xué)校營銷管理專業(yè)在頂崗實習(xí)過程中對學(xué)生的考核主要有綜合表現(xiàn)考核和出勤考核兩種形式。相對于復(fù)雜的市場營銷工作，這種考核形式過于單一，并且不能實際反映出學(xué)生在實習(xí)階段和工作環(huán)節(jié)的具體工作情況和學(xué)習(xí)狀態(tài)，缺乏更多激勵和督促學(xué)生完成實習(xí)任務(wù)和提高專業(yè)水平的考核形式。因此，學(xué)生在實習(xí)過程中對考核沒有正確的認識，從而不能更好地完成實習(xí)任務(wù)，無法切實提高專業(yè)技能和實踐能力。

2.3頂崗實習(xí)工作內(nèi)容與營銷管理專業(yè)內(nèi)容不符。

學(xué)校教學(xué)和社會發(fā)展本來就存在很大的脫節(jié)現(xiàn)象，而適合營銷管理專業(yè)鍛煉和發(fā)展的企業(yè)根本無法容納大量參加頂崗實習(xí)的學(xué)生，在頂崗實習(xí)的企業(yè)分配過程中很難實現(xiàn)企業(yè)崗位和學(xué)生營銷管理專業(yè)的完全匹配，因此接受營銷管理專業(yè)頂崗實習(xí)生的企業(yè)大多為售后類專業(yè)。實習(xí)崗位的單一和落差使得營銷管理專業(yè)學(xué)生對實習(xí)沒有更清楚的認識，認為銷售和售后甚至其他工作完全不一樣，對于自己的工作崗位和工作內(nèi)容不滿意，因此對實習(xí)工作產(chǎn)生消極和抵觸心理。

三、高職營銷專業(yè)頂崗實習(xí)學(xué)生管理制度的探討

1.構(gòu)建適合營銷管理專業(yè)頂崗實習(xí)的管理模式。

對營銷管理專業(yè)頂崗實習(xí)的管理應(yīng)該切實從學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方面的利益、目標和實際條件出發(fā)，從分考慮頂崗實習(xí)過程中各方面的實際問題，對頂崗實習(xí)的目的、實踐、考核和評價進行綜合考慮，制定出規(guī)范的校企合作、頂崗實習(xí)協(xié)議管理模式，并不斷建立健全各項規(guī)章制度。企業(yè)和學(xué)校相互監(jiān)督營銷管理專業(yè)在頂崗實習(xí)過程中的的質(zhì)量和進度、設(shè)置多樣化的考核指標和考核形式和建設(shè)快速高效的信息反饋系統(tǒng)，構(gòu)建出適合營銷管理專業(yè)的頂崗實習(xí)的運行模式，培養(yǎng)出更多營銷管理專業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生。

2.做好頂崗實習(xí)前期準備各項工作。

營銷管理專業(yè)的頂崗實習(xí)尤其具有復(fù)雜性，校內(nèi)指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員要針對學(xué)生的工作、生活、學(xué)習(xí)和心理在頂崗實習(xí)前充分做好思想安全教育、實習(xí)工作部署和生活工作指導(dǎo)，加強對學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)與宣傳動員工作，幫助學(xué)生正確認識營銷管理專業(yè)的頂崗實習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生頂崗實習(xí)的道德素養(yǎng)、使命感和責(zé)任感，從而使學(xué)生明確頂崗實習(xí)的環(huán)境和任務(wù)、調(diào)整好心態(tài)、把握好實習(xí)與學(xué)習(xí)的關(guān)系，保證頂崗實習(xí)有條不紊地開展，盡量避免學(xué)生頂崗實習(xí)期間出現(xiàn)問題。

3.制定規(guī)范的頂崗實習(xí)規(guī)范和考核制度。

對于營銷管理專業(yè)學(xué)生的頂崗實習(xí)應(yīng)該制定完善科學(xué)的實習(xí)規(guī)范和考核制度，引導(dǎo)學(xué)生更激情地投入實習(xí)，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技能和實踐技能。在實習(xí)前期通過實習(xí)規(guī)范指導(dǎo)學(xué)生頂崗過程中應(yīng)該遵守的紀律和應(yīng)該體現(xiàn)的素養(yǎng)，在頂崗實習(xí)過程中根據(jù)實際工作情況切實完成頂崗實習(xí)計劃、頂崗實習(xí)安全責(zé)任書、頂崗實習(xí)協(xié)議書、頂崗心得日記、頂崗優(yōu)秀工作記錄等多方面的工作安排和嚴格考核。

四、結(jié)語

根據(jù)社會的不斷發(fā)展和需求，不斷發(fā)現(xiàn)高職高專營銷管理專業(yè)頂崗實習(xí)過程中的問題，并且不斷完善頂崗實習(xí)的科學(xué)管理，才可以有效保證企業(yè)和學(xué)校的順利合作、保證高技能綜合型人才的培養(yǎng)，從而解決更多的就業(yè)難題和推動社會經(jīng)濟健康良好地發(fā)展。

作者：陳威 單位：湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院

參考文獻：

[1]單敏飛,芮紅,沈承紅,王杰.高職高專市場營銷專業(yè)中期頂崗實習(xí)過程化管理模式[J].河北工程技術(shù)高等專科學(xué)校學(xué)報,2016,01:66-69.

篇（5）

將課堂中所學(xué)習(xí)的理論知識與工作實踐活動結(jié)合在一起，是學(xué)生頂崗實習(xí)的重要目標。做好頂崗實習(xí)中的安全管理工作，實現(xiàn)頂崗實習(xí)目標，就要建立正確的頂崗實習(xí)的安全管理目標。

規(guī)范教師的指導(dǎo)質(zhì)量目標。要保證學(xué)生頂崗學(xué)習(xí)的安全性，教師就要提高個人指導(dǎo)的質(zhì)量。高職高專學(xué)校的頂崗實習(xí)教師應(yīng)當將學(xué)生的專業(yè)特點與實習(xí)的內(nèi)容有機結(jié)合在一起，通過自己的指導(dǎo)，使學(xué)生認識到頂崗實習(xí)的重要性。積極與實習(xí)的單位或者企業(yè)進行溝通，從學(xué)校教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)規(guī)范方面進行雙重指導(dǎo)，讓學(xué)生的實踐能力得以提升，做好頂崗實習(xí)安全管理工作。

規(guī)范學(xué)生的實習(xí)、學(xué)習(xí)目標。頂崗實習(xí)活動在提高學(xué)生專業(yè)技能水準的同時，也給學(xué)生綜合能力的提高提供了一個最真實的平臺，在頂崗實習(xí)活動中，學(xué)生的心理素質(zhì)會大大提高，社會適應(yīng)能力也會提升。頂崗實習(xí)的企業(yè)，對于學(xué)生來講就是一個小社會，他們能夠在這個小社會中學(xué)到許多學(xué)校中學(xué)不到的東西。學(xué)生只有明確自己的頂崗實習(xí)目標，積極在崗位實習(xí)中學(xué)習(xí)人際溝通的技巧，掌握行業(yè)的工作規(guī)范，才能促進個人實習(xí)目標的實現(xiàn)，保證實習(xí)安全。

建立規(guī)范的頂崗實習(xí)安全管理制度

安全管理機制，對于高職高專學(xué)校的頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師以及參與實習(xí)活動的學(xué)生本人都有積極的促進作用。建立健全的頂崗實習(xí)安全管理制度，才能保證頂崗實習(xí)安全管理目標的實現(xiàn)。

建立安全管理的激勵機制。企業(yè)，是學(xué)生頂崗實習(xí)的主要場所，高職高專學(xué)校應(yīng)當從自身的實際情況出發(fā)，給學(xué)生建立一個校外頂崗實習(xí)的基地。在頂崗實習(xí)過程中，建立健全、人性化的激勵機制，同時激發(fā)高職高專學(xué)生與企業(yè)的實習(xí)積極性，才能讓頂崗實習(xí)的安全管理工作更加順利。這個激勵機制應(yīng)當與學(xué)生、企業(yè)的切身利益相關(guān)，以此來吸引雙方的注意力。企業(yè)應(yīng)當為參與頂崗實習(xí)的學(xué)生提供便利的實地訓(xùn)練條件，而高職高專學(xué)校也應(yīng)當從企業(yè)的需求出發(fā)改革人才培養(yǎng)的計劃，給實習(xí)企業(yè)優(yōu)先挑選中意人才的特權(quán)，以此來實現(xiàn)二者在頂崗實習(xí)項目中的合作。激勵機制的建立，能夠讓安全管理工作更加方便地實現(xiàn)。

建立安全管理的約束機制。約束機制具有約束性，機制約束的對象為參與頂崗實習(xí)的教師、學(xué)生以及企業(yè)。做好安全管理工作，就要讓學(xué)生、教師以及企業(yè)明確了解哪些行為是安全的，哪些行為是不安全的。一直以來，許多高職高專學(xué)校所組織的頂崗實習(xí)活動中，企業(yè)無權(quán)管理學(xué)生，這會讓學(xué)生的頂崗實習(xí)自由度過大。在教育事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，學(xué)校要與企業(yè)進行溝通，就學(xué)生頂崗實習(xí)階段的安全管理工作達成共識，建立一個雙方都認可的約束機制。比如，學(xué)生所在崗位的職責(zé)與工作規(guī)范、企業(yè)中工作與生活的行為準則等，都應(yīng)當成為安全管理約束機制的一部分。只有約束工作做到位，才能讓高職高專學(xué)生在頂崗實習(xí)中感受到工作與學(xué)校生活的不同。

明確頂崗實習(xí)安全管理的各項流程

做好頂崗實習(xí)前的準備工作。第一，做好頂崗實習(xí)計劃的編制工作。在頂崗實習(xí)活動開始之前，學(xué)校應(yīng)當以實習(xí)企業(yè)的分布情況以及參與實習(xí)活動的學(xué)生數(shù)量、教師的配備數(shù)量制定科學(xué)合理的實習(xí)計劃。實習(xí)計劃要明確規(guī)定每一名學(xué)生的實習(xí)崗位以及指導(dǎo)教師所負責(zé)的學(xué)生，將實習(xí)安全管理責(zé)任落實到人。學(xué)校的管理者、實習(xí)參與者以及企業(yè)內(nèi)的專業(yè)指導(dǎo)都應(yīng)當參與到實習(xí)計劃的制定中來，找到安全管理工作的一切重點；第二，健全頂崗實習(xí)的制度。從頂崗實習(xí)的實際情況出發(fā)，學(xué)校與企業(yè)應(yīng)當做好頂崗實習(xí)的安全紀律文件編寫工作，以此來明確頂崗實習(xí)工作期間學(xué)生的行為標準。做好教學(xué)管理工作制度以及實習(xí)考核制度的建立，加強與保險公司的合作，在最大程度上保證學(xué)生的安全與權(quán)益。

篇（6）

摘 要：頂崗實習(xí)是職業(yè)學(xué)校按照專業(yè)培養(yǎng)目標要求和教學(xué)計劃安排管理中的重要組成部分。近年來，頂崗實習(xí)學(xué)生離職換崗現(xiàn)象嚴重，個別學(xué)校還發(fā)生了學(xué)生在實習(xí)中出現(xiàn)違法犯罪或者意外死亡等重大事故，不僅對學(xué)生本人造成無法挽回的損失，對學(xué)校發(fā)展和社會穩(wěn)定也有極大危害作用。學(xué)校根據(jù)這一系列現(xiàn)狀創(chuàng)建一支“特殊”的頂崗實習(xí)管理隊伍，形成了頂崗實習(xí)中的“特色”管理。

關(guān)鍵詞 ：職業(yè)學(xué)校；頂崗實習(xí)管理；“特色”管理

中圖分類號：G712.4 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772-（2015）02-0199-02

一、背景

頂崗實習(xí)是職業(yè)學(xué)校教學(xué)計劃安排中的管理難點。學(xué)校面臨的問題：學(xué)生走進企業(yè)后很快出現(xiàn)一系列的不適應(yīng)；而學(xué)校管理隊伍中的實習(xí)班級班主任、實習(xí)指導(dǎo)老師又分別有新的教學(xué)任務(wù)，他們有時分身無術(shù)。所以，學(xué)生頂崗實習(xí)階段出現(xiàn)各種各樣的問題便是很自然，而這樣的結(jié)果是學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生及其家長都不愿意看到的。職業(yè)學(xué)校加強學(xué)生在頂崗實習(xí)期間的管理和指導(dǎo)是及其重要的。學(xué)校、企業(yè)和家長應(yīng)攜手扶著學(xué)生走過這一艱難而又重要的路程。江蘇省江陰中等專業(yè)學(xué)校（以下簡稱“江陰中?！保┯行д腺Y源創(chuàng)新實踐，形成了頂崗實習(xí)中的“特色”管理，使每個實習(xí)生在實習(xí)階段得到成長，最終實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、家長都滿意，從而為頂崗實習(xí)的管理提供借鑒。

二、做法與過程

學(xué)校推行的頂崗實習(xí)中的“特色”管理是由一支“特殊”的頂崗實習(xí)管理隊伍來主要負責(zé)頂崗實習(xí)期間學(xué)生的管理，圍繞學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)、生活指導(dǎo)和心理輔導(dǎo)等展開工作，協(xié)調(diào)好學(xué)生、家長與企業(yè)三者間的關(guān)系，從而促進學(xué)生成功就業(yè)。具體做法如下所示。

（一）組建頂崗實習(xí)管理“特殊”隊伍

江陰中專的頂崗實習(xí)管理隊伍由既具備企業(yè)管理經(jīng)驗和能力又懂得學(xué)校學(xué)生教育管理方法的人員組成的一支隊伍。他們中有重點骨干企業(yè)的內(nèi)退人員和退休人員，有曾經(jīng)的企業(yè)基層或中層管理干部，也有企業(yè)人事工作的老干部。他們對工作有耐心，責(zé)任心強，甘于奉獻，有一定的基層管理經(jīng)驗和員工培訓(xùn)經(jīng)驗，善做員工思想工作。要組建好這樣的隊伍需要從以下幾方面去踐行。

1.選定適合人員

學(xué)校根據(jù)頂崗實習(xí)的崗位要求，制定選人的標準：（1）年齡50歲左右，高中以上學(xué)歷，工作有耐心，責(zé)任心強，甘于奉獻；（2）剛從企業(yè)（與我校緊密合作的重點骨干企業(yè)）內(nèi)退或退休的人員優(yōu)先；（3）有一定的基層管理經(jīng)驗和能力，擔(dān)任過企業(yè)的基層或中層的領(lǐng)導(dǎo)干部優(yōu)先；（4）有企業(yè)員工培訓(xùn)經(jīng)驗，善做員工思想工作，在人事部任過職的優(yōu)先。選定適合人員，組建“校外實習(xí)輔導(dǎo)員”這只隊伍。

2.明確工作任務(wù)

“校外實習(xí)輔導(dǎo)員”熟悉的是企業(yè)管理，但不熟悉學(xué)校管理和學(xué)生管理，不了解當前學(xué)生的思想特點，教育方法缺乏靈活性。針對這些情況，學(xué)校首先對每一位“校外實習(xí)輔導(dǎo)員”進行入職培訓(xùn)。（1）明確做什么。校外實習(xí)輔導(dǎo)員要負責(zé)聯(lián)系企業(yè)和家長，全方位地關(guān)心學(xué)生的心理、身體、思想、技能學(xué)習(xí)狀況等。校外實習(xí)輔導(dǎo)員要負責(zé)管理分布在5-10個企業(yè)中40-80名頂崗實習(xí)學(xué)生。工作中要堅持做到四個“一”：每周至少與頂崗實習(xí)學(xué)生交流一次；每周向?qū)W生的師傅、車間主任（或經(jīng)理）、人事部了解學(xué)生實習(xí)狀況；每兩周返校一次，向?qū)W校反饋企業(yè)的建議和學(xué)生的實習(xí)狀況；每月與家長交流一次，得到學(xué)生家長的支持和配合。（2）知道怎么做。懂得如何與學(xué)生溝通，如何從學(xué)生的細微變化中把握學(xué)生的思想狀況。校外實習(xí)輔導(dǎo)員的工作時間常常與學(xué)生的頂崗實習(xí)單位同步。他們一直穿梭在企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生之間，他們就像是架在學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生家庭之間的一座座橋梁。

3.組織專題培訓(xùn)

為提高這支隊伍的管理水平，學(xué)校定期圍繞“當前學(xué)生管理的難點分析和解決方法”“問題學(xué)生的管理技巧”“學(xué)生易出現(xiàn)的心理問題與疏導(dǎo)技巧”“學(xué)校老師與實習(xí)單位師傅的特點及異同分析”等等內(nèi)容組織專題培訓(xùn)。通過培訓(xùn)和交流，他們了解了現(xiàn)在的學(xué)生的思想動態(tài)和處事方式，逐步掌握了當前學(xué)生的思想工作方法和技巧。在碰到具體問題時，她們會自覺地去思考和尋求解決問題的方法，能夠有效地展開頂崗實習(xí)學(xué)生的管理工作。

目前，江陰中專共有校外實習(xí)輔導(dǎo)員十三人，分布制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和貿(mào)易業(yè)三大類企業(yè)。他們中80%有過企業(yè)管理工作經(jīng)驗。他們工作耐心、責(zé)任心強，他們熱愛教育、甘于奉獻，受到了學(xué)生、家長和企業(yè)的歡迎。。

（二）建立頂崗實習(xí)管理評價機制

要使頂崗實習(xí)管理中的這支“特殊”的隊伍真正有效地發(fā)揮作用，就必須建立一套適宜的管理評價機制。

1.建立健全頂崗實習(xí)工作機制

（1）定時例會制。每位校外實習(xí)輔導(dǎo)員面對的實習(xí)學(xué)生和用人單位是不同的，碰到的問題也是有千差萬別的。兩周下來，他們會把自己的心得體會寫成文字。不管是處理得當?shù)倪€是不成功的都可以在交流會暢談。通過交流，大家可以共享經(jīng)驗與教訓(xùn)，從而達到相互促進、共同進步的目的。（2）定期走訪制。學(xué)生在實習(xí)過程中出現(xiàn)一些棘手的問題是在所難免，產(chǎn)生問題的原因也很復(fù)雜，這時需要學(xué)校出面解決，因此，管理部門每周走訪實習(xí)單位，了解學(xué)生在用人單位的實際工作狀況，幫助校外實習(xí)輔導(dǎo)員解決學(xué)生實習(xí)管理中碰到的疑難問題。在定期走訪過程中，管理部門現(xiàn)場指導(dǎo)管理人員解決相關(guān)問題，對他們來說既是現(xiàn)場指導(dǎo)、又是激勵還能幫助他們減壓。（3）定期會談制。管理部門每學(xué)期召集部分企業(yè)的人事干部、學(xué)生的師傅、學(xué)生及家長進行座談，傾聽他們的想法。通過座談，了解用人單位對學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)和我校頂崗實習(xí)管理的評價；了解學(xué)生及其家長對實習(xí)單位和我校頂崗實習(xí)管理的評價；了解校外實習(xí)輔導(dǎo)員的工作狀況和工作實績。同時，管理部門也可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足和今后應(yīng)關(guān)注或改進的地方。

2.執(zhí)行頂崗實習(xí)評價、督導(dǎo)機制

學(xué)校從（1）學(xué)校制定《校外實習(xí)輔導(dǎo)員工作考核辦法》，讓所有輔導(dǎo)員們知道工作要求和標準。（2）管理部門要堅持例會制、走訪制和訪談制，從正面和側(cè)面來交接輔導(dǎo)員們的工作態(tài)度和工作成效。（3）管理部門每兩周查閱《頂崗實習(xí)管理老師工作手冊》，查看兩周內(nèi)校外實習(xí)輔導(dǎo)員的具體工作內(nèi)容，如學(xué)生交流、家長交流、企業(yè)溝通和企業(yè)信息反饋情況。并將檢查結(jié)果及時與校外實習(xí)輔導(dǎo)員作面對面的溝通，在充分肯定優(yōu)點的同時，提出今后工作中應(yīng)該注意的問題。（4）管理部門組織一次階段性考評，綜合考評一學(xué)期中校外實習(xí)輔導(dǎo)員的工作態(tài)度和成效。主要包括《頂崗實習(xí)手冊》中用人單位對學(xué)生的評價，企業(yè)座談會上用人單位對我校的評價，學(xué)生及其家長對我校的評價等。優(yōu)秀者將予以表彰和獎勵。

三、成效與反響

無論是刮風(fēng)或下雨，無論是嚴寒與酷暑，無論是白天還是黑夜，我們這支“特殊”的頂崗實習(xí)管理隊伍總是馬不停蹄地穿梭在企業(yè)的車間、學(xué)生的住處，甚至學(xué)生的家中。學(xué)生因轉(zhuǎn)崗或?qū)I(yè)不完全對口而產(chǎn)生離開實習(xí)單位的想法時，她們肯定馬上出現(xiàn)在學(xué)生面前耐心勸導(dǎo)；學(xué)生意外受傷時，她們肯定在第一時間內(nèi)趕到醫(yī)院，噓寒問暖；學(xué)生因上網(wǎng)而曠工了，她們一定第一個出現(xiàn)在網(wǎng)吧直至學(xué)生去上崗為止。正是她們的認真執(zhí)著和無私奉獻使得那些在頂崗實習(xí)中碰到困難的學(xué)生堅持了下來，也使少數(shù)迷茫的學(xué)生改正缺點找準了自己的位置。

篇（7）

一、實習(xí)工作指導(dǎo)思想

艱苦奮斗，嚴謹治學(xué)，為人師表，務(wù)實創(chuàng)新

二、教育實習(xí)意義和目的

教育實習(xí)是師范教育的重要組成部分，是師范教育貫徹理論與實踐相結(jié)合原則的體現(xiàn)，是培養(yǎng)適應(yīng)21世紀需要的合格教師的重要環(huán)節(jié)。通過教育實習(xí)應(yīng)達到如下目的：

1．使實習(xí)生鞏固和運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論，專業(yè)知識和基本技能，獲得有關(guān)中等學(xué)校教育、教學(xué)工作的充分與全面鍛煉，培養(yǎng)教育和教學(xué)上的獨立工作和與人合作的能力。

2．使實習(xí)生在中等學(xué)校教育、教學(xué)工作的時間中向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，認識人民教師的光榮職責(zé)、樹立和鞏固忠誠人民教育事業(yè)的思想。

3．通過實習(xí)，全面檢查我校教育質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取改進措施，以促進我校的教育、教學(xué)工作。

4、通過實習(xí)加強我校與各中學(xué)的聯(lián)系，共同研究解決新時期教學(xué)中出現(xiàn)的新問題，推廣現(xiàn)代化教育新技術(shù)、新手段的應(yīng)用，推動我校和中等教育穩(wěn)定發(fā)展。

三、工作分配與人員安排

1、關(guān)于工作分配：

隊長（楊志敏）

主管全面，負責(zé)日常管理以及統(tǒng)籌工作

隊會的組織主持 與實習(xí)學(xué)校的溝通

寫工作日記以及實習(xí)學(xué)校的基本情況

考勤：上課、會議、集體活動等出席情況

副隊（林遠清）

教學(xué)工作的考勤，如早讀、晚修、按時值班等。

教學(xué)方面：組織隊員備課、聽課、試講、評課等，安排公開課和第二課堂活動，統(tǒng)計隊員上課情況并及時做好宣傳、通知工作，還有其他與教學(xué)相關(guān)的工作。

副隊（梁燕婕）

財務(wù)管理：包括來回車費、實習(xí)經(jīng)費、資料費和活動經(jīng)費等。

文娛安排：校內(nèi)娛樂（可以很多文體活動，比如籃球賽、跳舞、健身操、球類運動等）、第二課堂宣傳、

會議記錄：輪流負責(zé)制

文字撰寫：李佳穗、常婷婷

博客負責(zé)人：梁燕婕、林遠清

攝影：陳雄、陳靜娟

教育調(diào)研負責(zé)人：楊志敏

四、 教育實習(xí)的計劃與安排

教育實習(xí)包括教學(xué)實習(xí)、班主任實習(xí)、教育調(diào)查三個方面。以下是進度計劃與安排：

9月11日由實習(xí)隊長到實習(xí)學(xué)校，協(xié)助實習(xí)學(xué)校安排好全體隊員到實習(xí)學(xué)校之前的各項準備工作，包括：實習(xí)隊與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師見面時間和方式；確定各隊友所帶班級及指導(dǎo)老師見面及交流形式；做好16日聽課安排。

見習(xí)階段（9月15至19日）

一、教學(xué)實習(xí)

1. 多聽指導(dǎo)老師的課，利用課余時間多聽聽其他年級的課，積極參加科組教研活動。多找指導(dǎo)老師溝通，獲得更多現(xiàn)實教學(xué)的經(jīng)驗；

2. 了解各科目上課的進度，準備上課教案，進行隊內(nèi)試講、評課；

3. 各隊友把握任課班級成績情況，具體情況具體分析，制定教學(xué)計劃。

二、班主任實習(xí)

1. 與學(xué)生見面，了解學(xué)生情況，在原班主任老師的指導(dǎo)下制訂班主任工作計劃，要求1周內(nèi)完成；

2. 針對班里學(xué)生的特點，計劃班會課的方案，以利于形成良好的班風(fēng)；

3. 用3天至5天時間記住當所帶班級的學(xué)生名字，召開班委會；

4. 確定一名待進生，注意該生各方面特點，了解該生的背景，從各方面幫助此生，有計劃地做好問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作；

5. 協(xié)助原班主任監(jiān)督早讀、晚修、抓好班級衛(wèi)生、遲到情況。

三、教育調(diào)查

1. 9月前確定單獨調(diào)查、團隊調(diào)查的人員名單，確定好分工。

2. 確定各調(diào)查主題，查找資料，閱讀資料，做好筆記，思考問題。

建議：團隊的調(diào)查圍繞新課標來研究，如：新課標與教師角色轉(zhuǎn)變、新課標與學(xué)生發(fā)展等。

國慶假期安排：

一、教學(xué)實習(xí)

總結(jié)見習(xí)心得，自由備課。

二、班主任實習(xí)

1.自由思考、準備班主任的管理工作，如：主題班會方案、第二課堂活動等；

2.協(xié)助原班主任為班級參加學(xué)校校慶活動；

三、教育調(diào)查

開展調(diào)查研究和教育科研工作，初步擬訂問卷調(diào)查的題目，收集整理資料，為做好總結(jié)作準備。

實習(xí)階段：（9月22日至11月2日）

一、教學(xué)實習(xí)

教學(xué)實習(xí)是教育實習(xí)的中心任務(wù)，目的是使實習(xí)生初步掌握中等學(xué)校所實習(xí)學(xué)科教學(xué)各個環(huán)節(jié)的基本要求。教學(xué)實習(xí)在原科任教師指導(dǎo)下進行，主要要求是：

1. 以多上課為宜。講授新課10節(jié)以上（不包括重復(fù)課），其中6節(jié)獨立課爭取早上課、多上課，同科組的同學(xué)增加一條是：輪流負責(zé)，集體備課；

2. 必須認真鉆研所實習(xí)學(xué)科的教學(xué)大綱、新課程標準和課程內(nèi)容，掌握教材的精神實質(zhì)；

3. 在試教課開始后，組員進行各種課前準備，如：寫教案、預(yù)講等。爭取10月下旬上公開課；

4. 認真批改作業(yè)和下班輔導(dǎo)，認真研究作業(yè)的正確答案。疑難問題，要作出正確答案；作業(yè)批改后，應(yīng)先對普遍錯誤集體輔導(dǎo)，個別錯，個別當面改；應(yīng)對中學(xué)生進行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。

5. 都要組織和指導(dǎo)中學(xué)生開展第二課堂活動，主要是應(yīng)用本學(xué)科知識開展課外科技活動或知識講座、文學(xué)、藝術(shù)、體育等課外讀物。 

二、班主任實習(xí)

1. 配合指導(dǎo)老師做好班主任常規(guī)工作，獨立處理班上問題，經(jīng)常與指導(dǎo)老師溝通；

2. 及時批改作業(yè)，了解教學(xué)效果；

3. 加強個別學(xué)生的輔導(dǎo)，做好問題學(xué)生思想轉(zhuǎn)化工作；

4. 提出主題班會方案，有利于良好班風(fēng)的形成；

5. 設(shè)計一次第二課堂活動，生動活潑地開展形式多樣、情趣高尚的課余活動

三、教育調(diào)查

1.進一步修改問卷；

2.利用自習(xí)課等時間進行調(diào)查，請求實習(xí)學(xué)校配合，保證不影響實習(xí)學(xué)校師生教學(xué)工作；

3.做好問卷的整理、統(tǒng)計工作；

4.寫好調(diào)查報告的提綱，著手開始調(diào)查報告的寫作。

總結(jié)階段（11月3日至8日，可視具體情況適當減少總結(jié)時間）

一、教學(xué)實習(xí)

1、找相關(guān)的科組制導(dǎo)老師進行座談，致以真誠的敬意與謝意。

2、請指導(dǎo)老師寫好實習(xí)生鑒定，請指導(dǎo)老師指出有點、不足。

二、班主任實習(xí)

1. 與指導(dǎo)老師座談，致以敬意和謝意。

2. 請指導(dǎo)老師寫好鑒定班主任工作。

三、教育調(diào)查

分析調(diào)查的數(shù)據(jù)，寫成論文。

11月8日：向?qū)嵙?xí)學(xué)校遞交感謝信，準備回校。

五、隊務(wù)管理

一）國慶前階段

1. 制定隊規(guī)，進行日常管理，正副隊長按分工工作。

2. 熟悉實習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度。

3. 實習(xí)隊正常運作。

二）國慶回來至總結(jié)階段

1. 堅持每周例會，每日按時坐班，周末自由活動。

2. 正副隊長分工合作，發(fā)揮民主，注重溝通，團結(jié)隊員。

3. 把握好“師生”尺度，對所有老師點頭問好，對學(xué)生注重老師形象。

三）作好回校準備

1. 歸還所借用一切物資。

篇（8）

一、積極角色轉(zhuǎn)化：

學(xué)校和社會，有著本質(zhì)的區(qū)別。學(xué)校里我是虛擬醫(yī)生，到了醫(yī)院我就得是真正的醫(yī)生。老師一對一的指導(dǎo)，也從學(xué)校全班同一課的教學(xué)方式有所不同，語言溝通技巧的提高是角色轉(zhuǎn)變的條件，病情觀察能力是角色轉(zhuǎn)變的促進。所以正確轉(zhuǎn)變角色是關(guān)鍵，關(guān)系到整個實習(xí)過程中的收獲。

二、端正態(tài)度，心系病人：

救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)聞工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負責(zé)、對醫(yī)院負責(zé)、對患者負責(zé)的精神，積極做好各項工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一位患者滿意。以白求恩、南丁格爾精神為價值所在，燃燒自己照亮別人。

三、學(xué)習(xí)有計劃：

每天的交接班查房，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎(chǔ)技能操作。實習(xí)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種診療技能。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學(xué)查房，病例討論，這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達等各方面的能力。

四、積極擴展技能專長：

記得有位老師對我說過，一位好醫(yī)生他一生只看一種病，只做一種手術(shù)。這話很有道理，為什么醫(yī)院分科細節(jié)化，就是為了精益求精的技藝水平。在我們實習(xí)中除了要掌握大綱要求的內(nèi)外婦兒全科醫(yī)生外，其次更重要的是擴展自己興趣所想的技能專長，以提高業(yè)務(wù)水平。

五、觀察與聆聽 ：

患者對醫(yī)生有一套屬于自己的評價體系，這個評價體系的核心就是醫(yī)技與醫(yī)德。在社會里，醫(yī)德往往是評價醫(yī)生修養(yǎng)的直接體現(xiàn)。在醫(yī)院里各形各色的人無奇不有，不同階級、不同職業(yè)、不同信仰，我們需要細心觀察與聆聽他們發(fā)自內(nèi)心深處的聲音，特別處于社會最基層、最困難的群眾，盡自己所能幫助他們。有些醫(yī)護人員把金錢作為看病治病的目的，喪失良心的開天價藥，收紅包，敗壞醫(yī)學(xué)的圣神與崇潔。觀察與聆聽，為病人所想，還身價一個獨一無二的崇高地位，從而樹立正確的人生身價值觀。

六、要善于總結(jié)，適應(yīng)社會發(fā)展：

十個月的實習(xí)我收獲了嗎?我還有不足嗎?我以后要怎么做?我們要通過為什么來了解自己，完美自己。社會的衡量不是僅憑一種能力，而是一種綜合素質(zhì)的標準。在學(xué)校是好學(xué)生，在社會里你是好人才嗎?你學(xué)習(xí)優(yōu)異但你處事關(guān)系令人緊張，其實你稱不上好學(xué)生好公民。善于總結(jié)，取長補短，一月后、一年后，定會刮目相看。社會的發(fā)展離不開你，我的發(fā)展必將推進社會的進步。

運動是時時存在的，又是無處不在的。同樣的，人生就是在不斷的學(xué)習(xí)中得到提高、完善的?，F(xiàn)在的結(jié)束只是為下一個階段開始打下基礎(chǔ)。我又將重新整裝，確定新的目標，迎接下一個階段的學(xué)習(xí)。

今天揮手告別校園，明天張揚青春的智慧與激情，譜寫新的歷史篇章。

醫(yī)院實習(xí)管理總結(jié)【2】終于結(jié)束了近半年的實習(xí)生活，內(nèi)心真是百感交集，回想這段時間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到xx醫(yī)院實習(xí)，一直到參加許多活動，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調(diào)適自己主動去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關(guān)系，這都是在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的，但卻是最寶貴的經(jīng)驗與成長。在實習(xí)中最特別的，就是帶「精神科團體。以前我對精神科病人的認知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團體后，我漸漸改變對他們的看法。仔細從團體活動中發(fā)現(xiàn)，這一群精神科病人其實是很可愛的，xx醫(yī)院的醫(yī)護社工團隊藉著活動的設(shè)計，激發(fā)出他們的潛能。一開始雖然有點錯愕要接觸到精神科病患，但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科實習(xí)的同學(xué)還要有更不同的收獲。

除了精神科之外，在暑假，因為每天都要到醫(yī)院實習(xí)，所以接觸的東西變廣了，也開始學(xué)習(xí)接個案。我從見習(xí)其他社工員接案的過程中，學(xué)習(xí)到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽病人的需要，也了解到一個病人是需要醫(yī)院里各種專業(yè)的相互合作，才能給予病人最大的支持與幫助。

在xx醫(yī)院里，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容，醫(yī)院志工們對于病人的親切服務(wù)也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫(yī)院是一個哀傷、難過的地方，但是xx醫(yī)院透過一些活動，例如愛心義賣會，讓整個醫(yī)院變的溫馨有活力起來，讓許多的病人及家屬在這個醫(yī)院看到更多向上的生命希望。

篇（9）

學(xué)號：xxx實習(xí)時間：XX年7月26日---8月13日

實習(xí)單位：上港集團九江港務(wù)有限公司

指導(dǎo)教師：xxx

一、實習(xí)性質(zhì)、目的和任務(wù)

通過在九江港的實地實習(xí)認識，使我們對港口的經(jīng)營管理、以及其它相關(guān)設(shè)施的設(shè)計與布置，有了一次全面的感性認識，加深了我們對所學(xué)課程知識的理解，使學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合。

實習(xí)性質(zhì)：專業(yè)必修實踐課。認知實習(xí)是我們市場營銷專業(yè)學(xué)習(xí)計劃中的重要組成部分，是培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才必不可少的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。

實習(xí)目的：根據(jù)市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標，認識實習(xí)不僅有助于學(xué)生后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，而且也有助于提高學(xué)生分析實際問題的能力。認識實習(xí)旨在讓學(xué)生認識和了解市場營銷，增強學(xué)生對市場營銷的感性認識，進一步加深對專業(yè)培養(yǎng)目標的認識。通過實習(xí)活動，鍛煉學(xué)生分析實際問題的能力，培養(yǎng)主動的工作作風(fēng)和學(xué)習(xí)態(tài)度。認識實習(xí)目的是使市場營銷學(xué)生在進行專業(yè)學(xué)習(xí)中，對本專業(yè)的特點和學(xué)科性質(zhì)形成初步印象。通過認識實習(xí)，使學(xué)生對市場營銷專業(yè)在市場總的重要地位形成基本感性認識。

實習(xí)任務(wù)：認識實習(xí)的主要任務(wù)是通過對港口運輸?shù)膶嵉貐⒂^考查，了解港口貨物的物流程序，以及貨物運輸方式與過程；在掌握國際貨物運輸最主要的方式－集裝箱運輸?shù)那闆r下，全面了解國際貨物買賣合同的實務(wù)操作流程。

二、實習(xí)地點：

上港集團九江港務(wù)有限公司的機關(guān)本部以及外貿(mào)碼頭分公司、龍開河分公司、貨運分公司和集裝箱分公司等公司。

九江港位于長江黃金水道與京九鐵路交匯處，江西省唯一通江達海的對外貿(mào)易口岸。1980年經(jīng)國務(wù)院批準為國家一類對外貿(mào)易口岸，上通重慶，下達上海并延伸直達世界各地，全年可通航5000噸級船舶，已開辟日本、韓國、東南亞及歐美等國家和港澳地區(qū)直達或中轉(zhuǎn)航線，1991年獲準對外籍船舶開放，XX年被列為我國內(nèi)河25個主樞紐港，XX年確定為交通部重點聯(lián)系港航企業(yè)和被列入國家"xxx"規(guī)劃擴大開放水運口岸。2012年辟為對臺直航口岸。

2012年2月1日，上海國際港務(wù)（集團）股份有限公司積極參與九江港的改制，與九江國資委共同發(fā)起成立了上港集團九江港務(wù)有限公司(簡稱：九江港)。公司注冊資金6億元人民幣，上港集團占股比91.67%，九江市國資委占股比8.33%。公司下轄10家分公司，2家控股公司。主要從事：貨物裝卸、儲存、中轉(zhuǎn)和水陸運輸；集裝箱拆裝箱、清洗、修理；倉儲、保管、加工、配送及物流信息管理；船舶靠泊、船舶拖帶、船舶分解隊、船舶燃物料供應(yīng)；船務(wù)、貨運；港口機械設(shè)備制造、安裝和銷售；港口設(shè)施租賃；港口信息、技術(shù)咨詢服務(wù)；港口碼頭建設(shè)、管理和經(jīng)營。

目前公司擁有生產(chǎn)性碼頭泊位18座（含2座租賃泊位），工作泊位3座，其中5000噸級泊位9座，堆場總面積32萬平方米，岸線總長2190米，鐵路專用線8條近3000米，各類裝卸機械設(shè)備200余臺，最大起重能力50噸，年通過能力1000萬噸。

三、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)期間，我共去了總部的生產(chǎn)業(yè)務(wù)部和下屬分公司的經(jīng)營管理部。生產(chǎn)業(yè)務(wù)部和經(jīng)營管理部主要負責(zé)營銷、攬貨、貨物調(diào)度、出口操作、儲運、進出口等活動，在每個部門，通過閱讀內(nèi)部資料，以及諸位師傅們的講解，我對業(yè)務(wù)流程有了充分的了解。

出口業(yè)務(wù)流程，從宏觀上看，貨主有一批貨物通過航運出口，需要解決三大問題：

一是貨要可以運--即貨主自主或我公司報關(guān)員代為海關(guān)報關(guān)，同時根據(jù)目的港、中轉(zhuǎn)港情況或其他航運條件限制，確定是否能夠承運貨主的貨物。二是要把貨裝在船上--即要有適當?shù)南潴w盛放貨物，還要有艙位。三是貨要集港--即在航運前，貨物要在指定的時間運送到指定的地點，統(tǒng)一集港。

出口業(yè)務(wù)的流程就是解決這三個問題的過程，首先，生產(chǎn)中心業(yè)務(wù)員通過網(wǎng)絡(luò)，電子郵件或電話承接業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員根據(jù)貨主提供的信息及貨主的需求并結(jié)合當前的航線、港口情況確定是否能夠承接此票貨物運輸，同時要確定是由貨主自行報關(guān)還是委托我公司為其報關(guān)。確定后，將貨主所提供的信息錄入系統(tǒng)，生成貨物委托書，并通知出口操作部相關(guān)航線操作員。出口操作業(yè)務(wù)員根據(jù)貨物委托通過系統(tǒng)為客戶訂艙，并生成提箱單，并將相關(guān)信息傳至箱管部與儲運部。客戶自主決定是自己裝貨集港，將貨物運至堆場，或是由我公司儲運部出口陸運科代為進行出口陸運。最后，集裝箱在港口集港，裝船運輸。財務(wù)運作以及相關(guān)單證操作貫穿整個流程。

除以上對業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)外，我閱讀了很多內(nèi)部資料如船期表，九江港務(wù)有限公司各內(nèi)部期刊。通過閱讀這些材料，加深了我對航運這一商業(yè)領(lǐng)域的了解，包括中遠以及全球各大船公司的業(yè)務(wù)情況；熟悉了中遠承運的各大主要航線--亞太，美西，美東，歐地以及內(nèi)支線，同時也記住了國內(nèi)及全球各主要大型港口；記錄了與航運有關(guān)的專業(yè)英語詞匯及英文縮寫意義；學(xué)習(xí)了imo國際危品條例，各危品代碼所代表的危險品種類以及相關(guān)九江港務(wù)內(nèi)部文件；閱讀了與貨運有關(guān)的國際公約以及國內(nèi)法律，積累了一些常識；知道了一份完整的進口陸運項目招標書應(yīng)包括哪些內(nèi)容。

篇（10）

如何才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為真正有用的人才？如何才能適應(yīng)當今飛速發(fā)展的社會，確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值？

2008年9月15日，抱著這樣的想法，我應(yīng)聘了華恒賦繪（北京）國際會展有限公司的客戶經(jīng)理助理職位，獲得面試成功，并在此公司完成了學(xué)院安排的為期兩周的實習(xí)。在那里，我接受了更為有用的設(shè)計管理知識，而每天的實際工作任務(wù)，又增強了我的實戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步。

實習(xí)給了我處理事情時最好的精神狀態(tài)，使我在處于緊張的狀態(tài)處理一些對自己來說棘手的事情時，這能從根本上激發(fā)自己認真上進的潛力。于是，我的精神狀態(tài)也跟隨著工作亢奮了這些天。

我感覺，在“華恒賦繪”里，我們學(xué)到的知識很多。在此，我感謝給我這次實習(xí)機會的王經(jīng)理和給予我?guī)椭墓就聜?以及配合我順利完成工作的項目部的同事們。

二、公司介紹

華恒賦繪（北京）國際會展有限公司是一家以提供展覽展示設(shè)計、工程建造、商業(yè)會議活動等服務(wù)為主的專業(yè)公司。服務(wù)范圍包括：展覽展示設(shè)計及搭建、建造工程、會議活動策劃、室內(nèi)室外裝飾設(shè)計、專賣店及展示廳策劃等。總部設(shè)于北京，在北京、廣州、上海、深圳、青島、大連、長沙等各地均有自己制作工廠及倉庫。我擔(dān)任的職務(wù)是客戶經(jīng)理助理，負責(zé)展覽活動的流程管理。

三、實習(xí)心得

首先，我運用實習(xí)期的第一周時間，認真考察了華恒賦繪公司的基本狀況、公司內(nèi)部各部門的分工合作關(guān)系、公司的制度和運作流程、公司公關(guān)活動的基本內(nèi)容、公司的企業(yè)推廣戰(zhàn)略、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)等等方面，做了較為詳實的報告。

其次，在接手展會流程管理之前，我通過研究公司資料和向公司資深員工謙虛提問學(xué)習(xí)，了解了展覽的分類、北京各展館的展會信息、展覽活動涉及的各個部門和個人、商業(yè)展覽的操作流程等書本上無法學(xué)到的知識。并對會展經(jīng)濟的發(fā)展狀況進行了深入的了解。這些知識都只能在實踐中獲得，而且通過寫考察報告，這些知識更加深刻的融入我的血液中，成為我知識構(gòu)架的一部分。日后倘若繼續(xù)從事這方面的工作，定會水到渠成，更加成熟和自信，也定能獲得更大的成功。

通過自己只是構(gòu)架的再次梳理，我將整個展覽活動管理流程分析為以下三個方面：

1.客戶提供資金；

2.設(shè)計師完成設(shè)計；

3.展覽活動貫徹完成。

四、會展運作

設(shè)計是與商業(yè)緊密相聯(lián)系的，因為設(shè)計的目的就是為企業(yè)增值，兩者合作，以一種同時增加利潤、創(chuàng)造商業(yè)價值的方式共同發(fā)展。會展的運作亦是如此。它以城市會議和展覽設(shè)施為依托，以城市文化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)為條件，通過各種運作手段，以展覽和會議為載體，能夠直接為社會和運作主體帶來經(jīng)濟和社會效益。它屬于一種經(jīng)濟經(jīng)營活動。目前我國各大城市都在加強力度發(fā)展會展經(jīng)濟，我們大連也是如此。

會展經(jīng)濟能夠直接利益許多群體，例如會展活動的運作主體、會展活動服務(wù)的提供者、會展活動的擴散影響人群，以及會展活動直接導(dǎo)致的商品、物資、人員、資金、信息的流動。這些對經(jīng)濟、對社會的發(fā)展都起到了直接或間接的效益。

五、流程管理

兩周的接觸和考察，我發(fā)現(xiàn)展覽活動（商業(yè)的）籌辦的整個過程，其實就是一個推銷策劃的過程。這要比我再學(xué)校中策劃一個活動需要打通的環(huán)節(jié)更多，考慮的受影響人群也更多，而且展覽活動策劃行為離不開市場。雖然不能這樣一言以蔽之，但是我仍能從中找尋到交叉點。這樣的理解方便了我去做好這個流程管理，在很大程度上給了我成功的信心。而現(xiàn)在我從事的是商業(yè)活動，因而，很重要的一點就是，所有策劃行為都要以市場為導(dǎo)向，策劃應(yīng)考慮從兩方面入手，一是：營造勢力，利用公司的各種宣傳、廣告手段，以及公司積累的成功策展案例，為公司制造市場聲勢，為公司贏得目標客戶——參展商；二是：通過專業(yè)的展覽活動流線服務(wù)，贏得客戶公司的認可和信賴，并在此基礎(chǔ)上贏得其他參展商的青睞，爭取日后的合作與服務(wù)。

一個好的展覽設(shè)計是從優(yōu)秀的展會策劃開始的。我把操作過程簡單概括為如下圖表：

對于流程管理各個項目所涉及的內(nèi)容，我均做了詳實的考察報告（詳見考察報告文件夾）。簡單來說，策劃階段主要是對策展項目的市場調(diào)查；對于辦展所涉及到的各項目的資源整合和人員管理；以及溝通設(shè)計師并提出對展臺設(shè)計的建議和規(guī)劃。

實施階段是更為復(fù)雜和瑣碎的工作，我把這一系列的工作看作是實踐在課本上學(xué)到的《對設(shè)計過程的管理》需要實際掌握的知識，因此投入了很大的熱情和努力去完善這個項目。概括起來包括安排工作日程、展開設(shè)計項目、組織展覽工程業(yè)務(wù)、預(yù)定展區(qū)展具、展會現(xiàn)場服務(wù)等等。

設(shè)計效果圖與客戶達成共識后，開始一周時間的備材。就是把效果圖中的大大小小的所有物件，全部按照規(guī)格尺度準備好，之后就是二到三天的布展期也就是在規(guī)定場地內(nèi)搭建展臺的時間。其中也出現(xiàn)了不少失誤，于是又協(xié)調(diào)施工人員重新準備制作。

從展臺的設(shè)計到布展搭建，再到最后的展示活動，整個一個流程都是要自己操心和負責(zé)的。而整個活動的目的，也就是我所做的一切，目的就是要設(shè)計并且制作符合企業(yè)整體形象的展臺，使得客戶公司企業(yè)形象在短期內(nèi)能夠被大眾認知、識別和記憶，促進和促成客戶公司與參展商的交流合作關(guān)系。

其實在整個流程管理中，要負責(zé)的是很多瑣碎的、微小的細活，精神往往要保持高度緊張一整天，生怕出現(xiàn)遺漏和錯誤。例如效果圖的每一次修改，都與客戶公司的負責(zé)人時刻保持緊密聯(lián)系，頻繁地傳達、溝通和闡述客戶公司負責(zé)人和我方設(shè)計師雙方的見解和意見，還要協(xié)調(diào)施工負責(zé)人、電工、美工、模具制作方；例如在展臺搭建開始前，到達展覽館為施工工人領(lǐng)取施工證、布展期間用到的大大小小的產(chǎn)品的制作和檢驗、預(yù)付展區(qū)的租金和購買布展期間的各種費用、為客戶公司準備展會期間用到的大件小件的產(chǎn)品等等。

最后就是安排撤展和展后評估總結(jié)，當然在展會期間我也注意留名片并和潛在客戶公司的溝通，爭取日后的合作關(guān)系。

六、實結(jié)和建議

短短兩周的實習(xí)，卻帶給自己很大的影響，整個工作期間個人的發(fā)揮也是比較好的，同時也獲得了上司的滿意和同事的贊揚。一個人能夠處于亢奮的狀態(tài)處理一些對自己來說棘手的事情時，能夠激發(fā)自己認真上進的潛力。于是，我的精神狀態(tài)也跟隨著工作亢奮了這些天。每一天的工作結(jié)束后，身體都是很疲憊的，但大腦卻運行不止，一直思考著很多東西?，F(xiàn)在階段，對我最重要的就是保持思考和熱情，因為如此能夠激發(fā)我更多的潛力。

這兩周的工作，不僅是對我的考驗，也是對我的水平的檢驗，值得開心的是，我交上了令自己滿意的答卷。雖然公司面試時要求有相關(guān)工作經(jīng)歷才可以，但是我用兩周的時間證明了我符合了華恒賦繪（北京）國際有限公司對客戶經(jīng)理助理這一職位的要求。我也在實際項目中，更加明確的認知了自己的公關(guān)能力、管理能力、溝通和協(xié)調(diào)能力、職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)水準等等。雖然自己仍有很多稚嫩的地方，但是我終能令人相信：“只要你給我這個舞臺，我會表現(xiàn)的比你想象的更加出色。”

實習(xí)結(jié)束的時候，我對對我表示信任和認可的客戶經(jīng)理表示了感謝，并對公司的品牌推廣提出了自己的一些建議。