序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇函授畢業(yè)生個人總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

學(xué)籍管理是高校管理工作的重要組成部分，學(xué)籍管理的好壞直接影響到學(xué)校的教學(xué)秩序，它不僅是學(xué)校管理水平的窗口，對提高學(xué)校辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量也有著重要的意義。對成人高等教育學(xué)籍管理的改進與完善，就是對學(xué)校管理能力的提升，各高校應(yīng)采取各類積極有效的方式，加強管理制度的建立，加強對管理人員管理能力的培養(yǎng)，切實促進管理水平的提高，使成人高等教育健康發(fā)展。

1 成人高等教育學(xué)籍管理特點

1.1 復(fù)雜性

1.1.1 由于成人學(xué)生大多數(shù)為在職人員，工學(xué)矛盾突出，學(xué)習(xí)時間不穩(wěn)定，遇上工作調(diào)動、家庭個人原因等問題，經(jīng)常會出現(xiàn)補考、降級、休學(xué)或轉(zhuǎn)學(xué)等一系列學(xué)籍異動，給學(xué)籍管理工作增加難度。

1.1.2 與普通高校學(xué)生不同，成人學(xué)生有不少是進修生，屬于“無籍”學(xué)生。他們有的在校期間可以考到學(xué)籍，有的則畢業(yè)后依舊沒有學(xué)籍，這部分學(xué)生的成績、檔案管理，依舊歸入學(xué)籍管理工作中，并且需要管理人員投入更多的時間和精力。

1.1.3 函授生大多數(shù)在函授站點或者校外分院學(xué)習(xí)，管理這部分學(xué)生的函授站或分院的管理人員素質(zhì)無法保證，人員流動性大，與校本部的學(xué)籍管理工作脫節(jié)，例如函授站點成績報送不及時，學(xué)生信息核對不仔細，畢業(yè)證照片不及時采集等問題。

1.1.4 歷史遺留問題多。自從在教育部網(wǎng)上注冊學(xué)歷后，學(xué)生可以通過學(xué)信網(wǎng)查詢學(xué)籍學(xué)歷，然而很多早期畢業(yè)的學(xué)生卻無法正常瀏覽本人的學(xué)歷信息。盡管后期各個學(xué)校組織了關(guān)于1991～2000年畢業(yè)生畢業(yè)信息的“十年回登”的工作，但由于一些學(xué)校合并，撤銷，搬遷等歷史原因，還有一些學(xué)校檔案保管不妥善、管理人員流動或是當年條件技術(shù)差等自身原因，導(dǎo)致依舊有一部分學(xué)生的學(xué)歷信息沒有上網(wǎng)，或者上網(wǎng)信息錯誤，給學(xué)生和學(xué)校都造成了很大的影響。目前，專升本學(xué)歷清查、復(fù)查和學(xué)歷認證成為學(xué)籍管理的工作常態(tài)，時間跨度大，管理過程長，成為成人教育學(xué)籍管理的重要標志。

1.2 穩(wěn)定性

學(xué)籍管理工作是一項嚴謹?shù)?、原則性強的并且十分繁雜的一項工作，它的工作內(nèi)容從新生入學(xué)注冊開始一直到畢業(yè)生學(xué)歷注冊結(jié)束，是成人教育管理工作的核心。學(xué)籍管理工作需要學(xué)籍管理人員實際在崗操作，尤其是對學(xué)籍管理流程的熟悉運用，需要常年的經(jīng)驗積累和不斷的學(xué)結(jié)。管理人員必須增強學(xué)籍管理中的服務(wù)意識，利用現(xiàn)代化管理手段，保證學(xué)籍管理水平，提高管理能力和服務(wù)質(zhì)量。培養(yǎng)一個成熟的學(xué)籍管理人員，一到兩年是無法完成的，所以，一個穩(wěn)定的組織管理機構(gòu)和一支有責任、有能力、有恒心的學(xué)籍管理隊伍是要逐步建立的，穩(wěn)定性就顯得尤為重要。

1.3 易被忽略性

1.3.1 領(lǐng)導(dǎo)對成人教育學(xué)籍管理不夠重視

普通高校中的成人教育相對于普通教育來說，校內(nèi)學(xué)生只占了很少一部分，大多數(shù)學(xué)生都在函授站或是校外分院學(xué)習(xí)，部分領(lǐng)導(dǎo)看到在校生人數(shù)少，就認為工作量減少，相應(yīng)配備的管理人員也減少，甚至有些學(xué)籍管理人員是兼職工作，這極大地影響了學(xué)籍管理工作的有序化進程。

1.3.2 學(xué)校對成人學(xué)籍管理人員綜合素質(zhì)沒有統(tǒng)一要求

學(xué)籍管理工作量大，責任重大，對學(xué)籍管理工作人員的業(yè)務(wù)能力有很高的要求，然而很多管理人員沒有經(jīng)過崗位培訓(xùn)，他們對學(xué)籍管理軟件也不熟悉，很多情況下只能靠自己的經(jīng)驗和摸索來工作。管理人員結(jié)構(gòu)普遍定位不準確，有些學(xué)校認為只要有責任心的人都可以進行學(xué)籍管理工作，這個想法是有誤區(qū)的。學(xué)籍管理已經(jīng)邁入數(shù)字信息化時代，有些流程可以做到無紙化工作，純粹是數(shù)字與信息的交流，傳統(tǒng)的工作方式和守舊的操作模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化管理，所以要求有專門人才負責學(xué)籍管理工作。

1.3.3 學(xué)校很少為成人學(xué)籍管理提供現(xiàn)代化管理軟件

普通高等院校幾乎都有自己的教務(wù)學(xué)籍軟件，但很少為成人學(xué)籍管理制定相配套的軟件。目前，很多學(xué)校在學(xué)籍管理工作中依舊采用手工操作，只有小部分工作使用office軟件和一些簡單編程的軟件進行管理，致使管理工作中各個環(huán)節(jié)需要運用大量不同的軟件，工作效率低下，并且容易出錯。有些學(xué)校雖然運用了教務(wù)學(xué)籍管理系統(tǒng)，但由于采用的是普通高等院校的模式，或是采集數(shù)據(jù)分析需求不足，導(dǎo)致系統(tǒng)功能不夠完善，只能處理一些簡單的學(xué)生信息導(dǎo)入導(dǎo)出，成績單打印等工作，對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計，學(xué)籍信息校驗，或是學(xué)籍異動等工作無法勝任，不能有效的服務(wù)學(xué)籍管理工作。

2 規(guī)范成人高等教育學(xué)籍管理的方法

2.1 規(guī)范成人高等教育學(xué)籍管理制度

2.1.1 成人高等教育學(xué)籍管理制度必須有法可依，有據(jù)可循。現(xiàn)階段，我國成人高等教育管理制度根據(jù)《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國高等教育法》制定，并沒有自己的《成人教育法》。因而，成人教育學(xué)籍管理具體工作依據(jù)《教育部關(guān)于印發(fā)的通知》（教學(xué)[2001]4號）；《關(guān)于印發(fā)實施細則的通知》（教學(xué)司[2001]80號）；《關(guān)于貫徹落實有關(guān)工作的通知》（[2005]22號）；《教育部關(guān)于印發(fā)的通知》（教學(xué)[2007]3號）；《教育部高校學(xué)生司》（教學(xué)司[2010]8號）等文件。

迫切希望有關(guān)部門盡快出臺成人高等教育相關(guān)法律，完善成人高等教育管理制度。

2.1.2 學(xué)校自己制定的成人高等教育學(xué)籍管理制度除了依據(jù)以上所有管理規(guī)定和教育部印發(fā)的文件之外，還要遵循各省上級主管部門下發(fā)的各項學(xué)籍管理規(guī)定，唯有遵守各項守則和規(guī)定，學(xué)籍管理工作才能做到有法可依，有章可循，各項工作才能更加規(guī)范，有序。

此外，學(xué)校的管理制度還應(yīng)充分體現(xiàn)“以生為本”的原則，實現(xiàn)管理觀念的轉(zhuǎn)變，增強學(xué)籍管理中的靈活性與開放性。制度的制定要以學(xué)生利益為出發(fā)點，為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)育人環(huán)境，使其充分發(fā)揮學(xué)習(xí)能動性和創(chuàng)造性，同時兼顧公平。

2.1.3 規(guī)范函授站點以及校外分院的學(xué)籍管理制度，推動學(xué)籍管理上行下效，使主辦院校與校外函授站站點分院進行無縫對接，順利開展工作，主要通過以下方式來發(fā)揮作用：

1）政策法規(guī)培訓(xùn)。對校外函授站點和分院的學(xué)籍管理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種學(xué)籍管理規(guī)章制度，通過定期舉辦函授站長會議和學(xué)籍教務(wù)交流會議，分享和傳達上級部門的精神要求。業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。通過培訓(xùn)的管理人員能夠熟悉學(xué)籍管理的各項工作，明確各項工作的主要目的和意義，知道在什么階段應(yīng)該配合主辦院校的哪些工作，確保今后在工作中能夠順利的、準確的、積極地完成各項學(xué)籍管理任務(wù)。

2）加強對校外函授站點和分院的學(xué)籍管理力度。由于函授站距離主辦院校較遠，不可能做到實時監(jiān)控事事把關(guān)，所以，要求站點管理人員嚴格按照學(xué)籍管理制度進行學(xué)籍管理工作，好的制度需要好的執(zhí)行力，把制度落到實處是每個管理人員必須要遵守的原則。

2.2 加強學(xué)籍管理人員隊伍建設(shè)

2.2.1 設(shè)立專門的學(xué)籍管理人員，建立合理的管理人員結(jié)構(gòu)。學(xué)籍管理工作具有很強的政策性和技術(shù)性，學(xué)籍管理工作人員的挑選必須慎重。管理人員是學(xué)籍管理的具體執(zhí)行人和負責人，管理人員的綜合素質(zhì)決定了工作質(zhì)量，因而，管理人員上崗前一定要經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)，達標后才能進行具體工作。各個高校要重視對學(xué)籍管理人員的選拔，挑選責任心強、細心、有毅力和有較強的計算機能力的人員，允許其在學(xué)籍管理崗位上工作。

2.2.2 定期對學(xué)籍管理人員進行崗位培訓(xùn)和考核

1）政策法規(guī)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。每年各省教育廳開學(xué)籍管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議，旨在提高學(xué)籍管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和傳達文件精神。與會人員均是各個高校的學(xué)籍管理一線工作人員，他們通過培訓(xùn)會議，提升業(yè)務(wù)技能，提高專業(yè)素養(yǎng)，不僅能夠了解到新的政策變動，還能夠借此交流研討，與其他各高校學(xué)籍管理人員加強學(xué)習(xí)聯(lián)系，共同研究和探討在工作中遇到的問題以及解決方法。會議結(jié)束后，與會人員回到各高校，將會議精神傳達給其他管理人員，以促進共同進步。

2）建立健全學(xué)籍管理崗位考核制度。學(xué)籍管理并不是一成不變，它也是與時俱進的，也是需要我們不斷學(xué)習(xí)和研究的。建立科學(xué)有效規(guī)范的崗位考核激勵機制，可以激發(fā)學(xué)籍管理人員的工作熱情，可以最大限度的發(fā)揮學(xué)籍管理人員的主觀能動性，可以促進學(xué)籍管理人員的求知欲望。同時，通過考核，去蕪存菁，把不合格的人員調(diào)離學(xué)籍管理崗位，合理配置管理人員結(jié)構(gòu)。

3）加強理論內(nèi)涵建設(shè)。學(xué)籍管理工作任務(wù)重，難度大，管理人員如果只注重相對具體的實際操作，就會陷入因循守舊缺乏創(chuàng)新的泥沼里，加強學(xué)籍管理理論內(nèi)涵建設(shè)，通過對學(xué)籍管理學(xué)術(shù)研究以及調(diào)研，借鑒先進的管理經(jīng)驗和科學(xué)的管理模式，增強業(yè)務(wù)能力，就能更好地進行學(xué)籍管理工作。學(xué)籍管理人員的業(yè)務(wù)能力不僅體現(xiàn)在平時的工作能力上，也體現(xiàn)在理論水平和理論高度上?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010-2020年）中指出，各高校應(yīng)提升科學(xué)研究水平，充分發(fā)揮高校在國家創(chuàng)新體系中的重要作用。學(xué)籍管理人員的研究成果和管理相結(jié)合，以研究成果促進管理進步，以實際管理驗證踐研究成果，用有價值的研究來推動現(xiàn)實管理工作，用具體管理工作來檢驗研究成果，促進研究和工作的有效結(jié)合。

3 規(guī)范學(xué)籍管理中各項流程管理

學(xué)籍管理中的流程管理，是學(xué)籍管理的基礎(chǔ)，貫穿于整個學(xué)籍管理過程。根據(jù)成人教育學(xué)籍管理規(guī)章制度以及管理文件，制定學(xué)籍管理工作的流程，讓學(xué)籍管理工作人員清楚明白的知曉什么時間要做什么怎么做。

3.1 新生入學(xué)學(xué)籍注冊

3.1.1 新生學(xué)籍注冊，即各省級招辦按照國家有關(guān)招生規(guī)定核準并公布的年度招生計劃對高等學(xué)校擬錄取的考生予以核準備案并辦理錄取手續(xù)，將各高等學(xué)校在本地的招生錄取數(shù)據(jù)信息報教育部，教育部對所報錄取數(shù)據(jù)信息匯總審核后通過中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)分發(fā)至省級教育行政部門，供高等學(xué)校核對。新生數(shù)據(jù)核對工作是學(xué)籍工作的首要任務(wù)。數(shù)據(jù)庫里的信息一旦有誤，會直接影響學(xué)生畢業(yè)證的注冊，即便學(xué)生順利拿到畢業(yè)證，數(shù)據(jù)已經(jīng)電子注冊，會導(dǎo)致學(xué)生信息與畢業(yè)證信息不符，影響學(xué)生正常使用畢業(yè)證信息。所以要做到及時發(fā)現(xiàn)錯誤，及時想辦法更正，堅決不把問題留到畢業(yè)生數(shù)據(jù)修改階段。

3.1.2 新生學(xué)籍注冊不是所有數(shù)據(jù)均進行注冊，而是通過核對新生數(shù)據(jù)，在新生入學(xué)后的一段時間里，進行學(xué)籍清理工作。清退確定未注冊人員的信息，以及辦理退學(xué)手續(xù)的學(xué)生信息，保證每個注冊的學(xué)生個人信息準確，學(xué)籍信息無誤。

3.2 專升本學(xué)生學(xué)歷清查與復(fù)查

新生電子注冊非常關(guān)鍵的一環(huán)是對專升本學(xué)生的?？茖W(xué)籍是否為國民教育系列，或是否套讀有了明確的界定。教育部規(guī)定?？破瘘c本科的學(xué)生在參加成人高考時已經(jīng)完成了該生在中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)上對?？贫螌W(xué)歷進行注冊的工作，并且要求上網(wǎng)。與此同時，參加成人高考后，學(xué)生取得?？破瘘c本科學(xué)歷必須在完成高中起點專科學(xué)歷之后，之前或者同時進行，都無法使專升本信息上網(wǎng)。

近年來，中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)學(xué)籍學(xué)歷管理平臺逐步完善，能夠?qū)崿F(xiàn)管理人員自主清查和鏈接學(xué)生學(xué)籍學(xué)歷信息，大大簡化了工作流程?！皩W(xué)歷清查”模塊的作用是對部分學(xué)生?？茖W(xué)歷的再認證，通過輸入學(xué)生個人信息和畢業(yè)相關(guān)信息，鏈接學(xué)生專科學(xué)歷信息，最終達到專升本學(xué)籍上網(wǎng)的目的。對于2000年以前?？飘厴I(yè)的的學(xué)生，可以采用學(xué)歷認證來對學(xué)歷進行核實與復(fù)查。

慎重進行專升本學(xué)生入學(xué)資格審核，順利完成學(xué)籍電子注冊，對于那些?？茖W(xué)歷有問題的學(xué)生，及時進行學(xué)歷清查和學(xué)歷認證，勸退非國民教育系列文憑和假文憑的學(xué)生，做到學(xué)籍信息準確無誤。

3.3 成人學(xué)籍異動及異動后續(xù)管理問題

3.3.1 學(xué)籍異動是成人學(xué)籍管理工作中的日常管理。新生入學(xué)后，無論是轉(zhuǎn)專業(yè)、降級、休學(xué)、復(fù)學(xué)、保留學(xué)籍還是轉(zhuǎn)學(xué)，都要嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，遵守有關(guān)制度，同時在學(xué)籍學(xué)歷管理平臺上的進行相關(guān)處理，便于學(xué)生畢業(yè)時的信息審查和電子注冊等相關(guān)工作的順利進行。

3.3.2 由于成人學(xué)生學(xué)籍的特殊性，導(dǎo)致成人學(xué)生學(xué)籍異動后的管理問題成為重中之重。首先對于現(xiàn)有異動數(shù)據(jù)的清理，這是一項十分繁瑣的工作，需要結(jié)合各個班主任，函授站老師對管理學(xué)生學(xué)籍情況的反映，同時對比學(xué)籍學(xué)歷平臺數(shù)據(jù)的更改，還需要核查異動學(xué)生紙質(zhì)檔案等資料，最終才能完整學(xué)籍異動的數(shù)據(jù)清理工作。第二，記錄更新學(xué)生學(xué)籍異動情況，為學(xué)生順利畢業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

3.4 畢業(yè)生電子注冊

建立電子注冊責任制度，將畢業(yè)生電子注冊各個環(huán)節(jié)落實到責任人，貫徹執(zhí)行《高等教育學(xué)歷證書發(fā)放和管理實施細則》之規(guī)定，保障學(xué)歷注冊的順利進行。學(xué)歷注冊的主要內(nèi)容如下：

第一，畢業(yè)生圖像采集，照片信息的核對；

第二，核對畢業(yè)生數(shù)據(jù)，不僅要求本人對信息進行核對，也要求各班主任各函授站的老師確認；

第三，核查畢業(yè)生成績，反復(fù)核對后打印畢業(yè)生個人成績總表；

第四，對于個人信息有誤的學(xué)生，請學(xué)生本人提出申請后，經(jīng)由學(xué)校批準上報教育廳進行修改；

第五，將畢業(yè)生數(shù)據(jù)傳至中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)進行學(xué)歷電子注冊。

只有畢業(yè)注冊各個環(huán)節(jié)的工作認真細致，層層把關(guān)，才能確保畢業(yè)生電子注冊信息準確無誤。

4 加強學(xué)籍管理的數(shù)字信息化建設(shè)

數(shù)字信息化管理是學(xué)籍管理的必然趨勢。我們的時代已經(jīng)進入的信息化時代，計算機的普遍應(yīng)用和學(xué)籍學(xué)歷管理平臺的逐步完善，要求我們有一套與之相適應(yīng)的管理模式和方法。計算機和網(wǎng)路使學(xué)籍管理更為便捷，學(xué)籍信息的公開避免了學(xué)校和學(xué)生之間的信息不對稱，促進學(xué)籍管理的數(shù)字化、規(guī)范化、透明化。而如何加強學(xué)籍管理的數(shù)字信息化建設(shè)，成為學(xué)籍管理人員應(yīng)緊迫研究的課題。

4.1 加強學(xué)籍管理數(shù)字信息化建設(shè)的必要性

4.1.1 信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化

數(shù)字信息化學(xué)籍管理是一個公開的學(xué)籍管理，資源共享，學(xué)籍信息透明。例如中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)，學(xué)籍管理人員登陸該平臺對學(xué)生學(xué)籍進行維護，學(xué)生通過實名注冊，同樣可以看到自己的學(xué)籍學(xué)歷信息。

4.1.2 用戶使用簡便化

通過校內(nèi)的學(xué)籍管理平臺，任何注冊用戶都可以通過計算機方便的查詢自己的學(xué)籍信息，或者查看成績，課程設(shè)置，不需要很高深的計算機知識。

4.1.3 搜索利用效率化

簡便有效的檢索功能和信息存儲功能，使得學(xué)籍管理人員不需要不斷翻閱學(xué)籍卡片或錄取大表來查找管理信息，有利于學(xué)籍工作的有序進行。數(shù)字信息化管理模式減少管理人員的工作量，把管理人員從繁重的重復(fù)性勞動中解脫出來。

4.2 數(shù)字信息化管理應(yīng)注意的問題

4.2.1 網(wǎng)絡(luò)安全問題

數(shù)字信息化管理以上網(wǎng)為前提，建立一個以學(xué)籍管理為中心的網(wǎng)站。網(wǎng)站面對的人群，既有學(xué)籍管理人員，也有其他使用者，所以保護好自己的用戶名、密碼，就成為了學(xué)籍管理人員首先要注意的問題。

第一，要保證每人一個用戶名密碼，不要多人使用同一個賬戶，確保使用賬戶的唯一性，避免今后學(xué)籍管理中產(chǎn)生不必要的糾紛；

第二，定期給計算機更新及時打好補丁，并安裝防火墻殺毒軟件，預(yù)防賬戶被竊取；

第三，如果不進行學(xué)籍管理操作，及時退出學(xué)籍管理平臺，防止他人用自己的賬戶進行操作。

4.2.2 計算機文件管理問題

計算機的文件具有可復(fù)制性，這和學(xué)籍管理憑證的唯一性有很大的沖突，在學(xué)籍管理中，既要保證計算機中學(xué)籍文件的安全備份，又必須確立電子學(xué)籍管理憑證的唯一性，這要求學(xué)籍管理人員要具有一定的計算機處理能力力和網(wǎng)路知識，什么資料需要公開到外網(wǎng)，什么資料需要在內(nèi)網(wǎng)上妥善保存，學(xué)籍管理人員應(yīng)做好充分準備，確保計算機上文件信息的安全。（下轉(zhuǎn)第213頁）

（上接第219頁）5 規(guī)范成績管理和檔案管理

5.1 成績管理是成人高等教育學(xué)籍管理的一項重要內(nèi)容

它的主要內(nèi)容包括：每個學(xué)生每學(xué)期所有課程的成績錄入核查，不及格成績的統(tǒng)計，畢業(yè)生成績的核對以及成績單的歸檔。每一個環(huán)節(jié)都需要謹慎，成績錄入錯誤可能會導(dǎo)致學(xué)生補考已經(jīng)合格的科目；不及格成績統(tǒng)計不全和畢業(yè)生成績核對不準確會使學(xué)生在畢業(yè)時仍有課程未能清考，導(dǎo)致無法順利畢業(yè)。

對于校外函授站和分院，更要加強成績的規(guī)范化管理。確立每個學(xué)期報送成績單制度，把成績的核對作為日常管理工作。如果在臨近畢業(yè)，函授生的成績出現(xiàn)問題，就很難解決，需要和函授站點反復(fù)核對多次溝通，往往會影響總的畢業(yè)名單的確定，給畢業(yè)生工作環(huán)節(jié)帶來麻煩。

5.2 資料的收集和檔案的管理需要學(xué)籍管理人員的重視

學(xué)生學(xué)籍檔案是學(xué)校在教育、教學(xué)活動中的歷史憑證和記錄，它具有真實反映學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，學(xué)籍信息的特點，它起著憑證、依據(jù)、資訊和史料記載的作用，妥善的保管學(xué)生學(xué)籍檔案是學(xué)籍管理人員的基本任務(wù)，要求學(xué)籍管理人員做好學(xué)生學(xué)籍檔案的收集整理、統(tǒng)計保管、提供移交等工作，尤其是那些還未能考上學(xué)籍的進修生和沒有及時把檔案提走的畢業(yè)生，他們的檔案在學(xué)校存放有的甚至達到十年之久，學(xué)籍管理工作人員妥善存放，不能丟失任何一份檔案。

綜上所述，成人學(xué)籍管理是一項既繁瑣又具有挑戰(zhàn)性的工作，它有很強的時間性和計劃性，需要學(xué)籍管理人員在固定的時間做固定的事；它還有全局性和統(tǒng)戰(zhàn)性，要求學(xué)籍管理人員有全方位的思考方式和跨部門合作的工作能力；它同時還是一項原則性和政策性很強的工作，不需要管理人員在政策方面有所“創(chuàng)新”，只要遵守規(guī)章制度，遵循文件條例，按部就班的工作；它還擁有周期性的特點，從新生入校到畢業(yè)生離校。周期性并不是簡單的重復(fù)，學(xué)籍管理人員需要擺脫慣性思維方式，以開拓創(chuàng)新的管理模式來管理學(xué)籍工作。

成人學(xué)籍管理是一個服務(wù)性很強的工作崗位，其管理水平直接關(guān)系學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和社會聲譽，學(xué)籍管理人員應(yīng)緊跟時代形式，抓緊機遇，利用現(xiàn)代的管理機制和先進的管理方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗探索并建立健全學(xué)籍管理體制，提高工作效率，確保學(xué)籍管理工作的有序化和規(guī)范化，促進成人高等教育事業(yè)健康蓬勃發(fā)展。

【參考文獻】

篇（2）

[中圖分類號]G718.5 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2014）01-0182-02

當今，用人單位對員工的要求除了體現(xiàn)在較為扎實的專業(yè)技能之外，更多的體現(xiàn)在與人交流、合作、解決問題、對社會的適應(yīng)能力、創(chuàng)新、責任感及自我學(xué)習(xí)等綜合素質(zhì)方面，而承載這些素質(zhì)的基礎(chǔ)就是職業(yè)核心能力。作為以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才為己任的高職院校，必須適應(yīng)企業(yè)的需求，深化教育改革，在強調(diào)學(xué)生職業(yè)崗位能力培養(yǎng)的同時，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力。

一、職業(yè)核心能力的定義

職業(yè)核心能力，即職業(yè)關(guān)鍵能力，是指人們在職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的基本能力，它適用于各種職業(yè)，適應(yīng)崗位的不斷變換，適應(yīng)經(jīng)濟社會的發(fā)展，是伴隨人終身的可持續(xù)發(fā)展能力。職業(yè)核心能力包括了兩類基本能力，一類是職業(yè)方法能力：自理自律、自我學(xué)習(xí)、信息處理、數(shù)字應(yīng)用等；一類是職業(yè)社會能力：交流表達、團隊合作、評判創(chuàng)新、外語應(yīng)用、吃苦耐勞、應(yīng)急應(yīng)變等能力。這些都是在一個開放的社會生活中必須具備的基本能力，具有普遍適用性、相通性、可轉(zhuǎn)移性等特點。

二、高職院校大學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的必要性

（一）順應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實需要

隨著知識經(jīng)濟社會的到來以及經(jīng)濟全球化快速的發(fā)展，人們的職業(yè)生存方式發(fā)生著明顯變化。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得新知識層出不窮，技術(shù)更新周期日益縮短，“學(xué)會學(xué)習(xí)”成為一個人最重要的職業(yè)能力，也是一個人在競爭中獲勝的法寶。面對日益激烈的社會競爭，“解決問題”“創(chuàng)造革新”成為人們價值實現(xiàn)的根本保障。同時，隨著信息網(wǎng)絡(luò)化和交往國際化，“信息處理”“溝通交流”和“與人合作”的能力也日益突顯其現(xiàn)實的價值。為此，面對社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級的形勢，高職教育必須轉(zhuǎn)變教育觀念，加大職業(yè)核心能力的培養(yǎng)力度，順應(yīng)知識經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。

（二）企業(yè)的現(xiàn)實要求和職業(yè)教育發(fā)展的迫切需要

據(jù)調(diào)查，企業(yè)對員工的聘用標準不斷變化，對員工的綜合素質(zhì)與綜合能力越來越重視，對人才的選擇從重學(xué)歷到重能力、重職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。面對復(fù)雜多變的人和社會，企業(yè)要求員工具備強烈的事業(yè)心和高度的責任感，要求員工不僅要具備一定的理論和專業(yè)背景知識，還必須具備較強的與人溝通、協(xié)調(diào)發(fā)展、團隊協(xié)作、耐挫抗壓、與人相處、評判創(chuàng)新、解決問題等能力。企業(yè)對這些能力要求之高，有時甚至?xí)鰧I(yè)能力的要求。

麥可思《2010年中國大學(xué)生就業(yè)報告》指出，五種能力對于高職院校學(xué)生來說尤為重要，分別是：口頭溝通、科學(xué)分析、談判技能、疑難排解和安裝能力。因此，提高分析與解決問題的能力，培養(yǎng)高度敬業(yè)精神和責任心，提高與人進行有效溝通的能力、強化團隊分工協(xié)作能力，訓(xùn)練較強的抗壓耐挫能力是高職院校職業(yè)教育的首要任務(wù)。

（三）畢業(yè)生個人持續(xù)發(fā)展的需要

麥可思《2010年中國大學(xué)生就業(yè)報告》調(diào)查研究顯示，盡管2009屆高職院校大學(xué)畢業(yè)生的工作能力水平較上一屆普遍有所提高，但仍然跟不上工作崗位對畢業(yè)生能力水平的要求，導(dǎo)致企業(yè)對畢業(yè)生工作的滿意度有所下降。社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動力結(jié)構(gòu)的變化，必然會導(dǎo)致職業(yè)或職業(yè)崗位的調(diào)整，高職畢業(yè)生要適應(yīng)這一變化就得尋找將來轉(zhuǎn)移知識和技能的機會，并且通過學(xué)習(xí)去創(chuàng)造這樣的機會，進而實現(xiàn)學(xué)生在多種職業(yè)或職業(yè)崗位間的轉(zhuǎn)化。

三、高職院校大學(xué)生職業(yè)核心能力分析

鑒于用人單位對畢業(yè)生需求的趨同性，高職院校的各項教育教學(xué)活動要以職業(yè)核心能力培養(yǎng)為中心來展開。筆者通過研究，將高職高專學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)方向和具體要求歸納如下：

四、高職院校大學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)途徑

（一）構(gòu)建科學(xué)合理的課程體系

課程是教學(xué)活動的最終載體。高職院校要加大課程改革和建設(shè)的力度，引入最新的國際標準與行業(yè)標準，與企業(yè)共同開發(fā)以工作過程為導(dǎo)向，以職業(yè)核心能力培養(yǎng)為根本，將職業(yè)基礎(chǔ)課程、職業(yè)能力訓(xùn)練課程、職業(yè)素質(zhì)課程和職業(yè)能力拓展課程有機融合，形成由基礎(chǔ)能力到高級能力，由崗位能力到綜合能力的逐層遞階的項目化、模塊化的課程體系。將職業(yè)核心能力培養(yǎng)全面滲透到專業(yè)課程體系當中，為實現(xiàn)職業(yè)核心能力訓(xùn)練課堂化奠定堅實的基礎(chǔ)。

（二）采用多種形式的行為導(dǎo)向教學(xué)方法

實踐表明，行動導(dǎo)向教學(xué)法是培養(yǎng)職業(yè)核心能力行之有效的教學(xué)方法，它以學(xué)生職業(yè)核心能力提升為根本，融“教、學(xué)、做”為一體，符合學(xué)生的認知規(guī)律和能力養(yǎng)成規(guī)律。不但可以有效調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)習(xí)的自主性和參與性，而且可以使學(xué)生在完成特定工作任務(wù)的過程中，逐步培養(yǎng)計劃性、協(xié)作性和創(chuàng)造性能力。教師根據(jù)不同專業(yè)、不同階段、不同課程、不同能力模塊與不同的訓(xùn)練目標，選擇相應(yīng)的行動導(dǎo)向教學(xué)方法，例如，項目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動法、情景模擬法、角色扮演法、案例分析法、課堂討論法、頭腦風暴法等。在教學(xué)中以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，通過學(xué)生的實踐或行動來實現(xiàn)職業(yè)核心能力的提高。

（三）開展豐富多彩的第二課堂活動

第二課堂活動是高職院校教育教學(xué)活動的有效補充形式。學(xué)生以參與社團活動與管理，營造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，創(chuàng)建寢室文化，實踐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為基本活動模塊。通過探索社團管理新模式、學(xué)習(xí)信息處理的技巧與方法、創(chuàng)建特色的校園文化、建設(shè)創(chuàng)業(yè)科技園，開展形式多樣的課外活動。既充分利用黨團、社團、競賽活動的特點和優(yōu)勢，又開展職業(yè)專項能力培養(yǎng)教學(xué)活動，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力的重要陣地。

（四）參與各種形式的社會實踐活動

社會實踐是高職學(xué)生實現(xiàn)與社會零距離的重要途徑。學(xué)生可以通過節(jié)假日做兼職、校外實訓(xùn)、寒暑假期間進行社會實踐等方式來接觸社會、認識社會。通過個人總結(jié)和自我反省，總結(jié)經(jīng)驗，明確不足，找出差距，在參與諸多與了解社會、認識職業(yè)的社會實踐中培養(yǎng)學(xué)生的核心能力。

（五）探索多種校企合作新形式

職業(yè)核心能力必須是學(xué)習(xí)主體通過自身的實踐活動才能得以養(yǎng)成，為此，高職教育必須加強實踐教學(xué)力度。其有效途徑是加強校企合作，走工學(xué)結(jié)合之路，校企雙方為達成“雙贏”，實現(xiàn)人才需求與培養(yǎng)的有效對接。通過組織學(xué)生到企業(yè)參觀、企業(yè)家校園行、訂單培養(yǎng)、專題講座等形式，提升學(xué)生對專業(yè)的認知，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力；通過崗位體驗、工學(xué)交替、校企共建實訓(xùn)基地等形式強化學(xué)生對工作崗位的認知，對工作環(huán)境的適應(yīng)能力以及獨立思考能力；通過這些形式的學(xué)習(xí)和實踐，學(xué)生還可以提高自我管理、自我約束、自我控制的能力；通過與他人的交流，逐步實現(xiàn)有效溝通和具備良好的團隊協(xié)作精神；通過解決實踐中遇到的這樣或那樣的困難，提升學(xué)生善于思考、解決實際問題的能力，并有利于學(xué)生學(xué)會排解各種壓力，提高心理調(diào)適能力，進而促進職業(yè)核心能力的全面提升。

【參考文獻】

[1]張濤.高職人才的職業(yè)核心能力構(gòu)建探析[J].黑龍江高教研究，2010（5）.

[2]余芳，何海翔.論高職綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)[J].無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009（2）.

篇（3）

新世紀以來，俄羅斯藝術(shù)教育體系在《教育法》、《俄羅斯聯(lián)邦藝術(shù)教育方案》（2001）和《俄羅斯聯(lián)邦文化藝術(shù)教育2008—2015年發(fā)展構(gòu)想》（2008年）的指導(dǎo)和規(guī)范下，得到不斷發(fā)展與完善。俄羅斯藝術(shù)教育的發(fā)展不但繼承了十月革命前沙皇時期和彼得大帝時代的傳統(tǒng)經(jīng)驗，還豐富了蘇聯(lián)時期藝術(shù)教育的模式和方法。

目前，俄羅斯藝術(shù)教育體系包括普通藝術(shù)教育和職業(yè)藝術(shù)教育兩大部分。普通藝術(shù)教育包括學(xué)前、小學(xué)、中學(xué)的藝術(shù)教育，多在中小學(xué)和補充教育機構(gòu)進行。最基本的補充機構(gòu)類型是兒童藝術(shù)學(xué)校（детские школы искусств）。據(jù)統(tǒng)計，俄羅斯有5402所兒童藝術(shù)學(xué)校，其中有12.3萬名教師和超過140萬名的學(xué)生，也就是說，約有9%的中小學(xué)生同時在藝術(shù)類學(xué)校學(xué)習(xí)[1]。職業(yè)藝術(shù)教育包括初等、中等、高等及大學(xué)后藝術(shù)教育，初等和中等藝術(shù)教育在藝術(shù)類職業(yè)學(xué)校和學(xué)院進行，高等及大學(xué)后藝術(shù)教育在高校及研究機構(gòu)進行。因此，從縱向上來看，藝術(shù)教育從幼年時期開始，沿小學(xué)—中等職業(yè)學(xué)校—高等藝術(shù)院校的路徑發(fā)展，保持了藝術(shù)教育的連續(xù)性和繼承性。從橫向上來看，在普通教育機構(gòu)、普通藝術(shù)教育機構(gòu)和專業(yè)藝術(shù)教育機構(gòu)等不同類型的教育機構(gòu)實施藝術(shù)教育。

一、俄羅斯高等藝術(shù)教育體系概述

（一）學(xué)制

俄羅斯高等藝術(shù)教育以培養(yǎng)藝術(shù)領(lǐng)域的專家和藝術(shù)教育領(lǐng)域的教師為主。高等藝術(shù)教育的培養(yǎng)以專門的藝術(shù)類院校為主，按專業(yè)不同可以在文化藝術(shù)類高校、師范大學(xué)和普通大學(xué)進行。俄羅斯高等文化與藝術(shù)教育體系包含14個專業(yè)方向，其中藝術(shù)類方向包括音樂、戲劇、舞蹈、導(dǎo)演、設(shè)計電影等10個專業(yè)方向[2]。

2003年，隨著俄羅斯加入博洛尼亞教育進程，俄羅斯的高等教育體系開始實行學(xué)士—碩士兩級體制，力圖與國際接軌，同時也保留了有自己特色的專家學(xué)位。文化藝術(shù)類高校部分專業(yè)學(xué)制學(xué)位方面也進行了相應(yīng)改革，實施雙軌制，即專家—副博士—博士學(xué)位和學(xué)士—碩士—副博士—博士學(xué)位兩條并行的路徑。其中，專家學(xué)制5 年，學(xué)士4年，碩士2年，副博士3年，博士3年。大學(xué)生本科畢業(yè)后，如果想繼續(xù)深造，需進入碩士階段學(xué)習(xí)，而專家畢業(yè)后可以選擇繼續(xù)讀碩士或直接讀副博士。大學(xué)后教育階段包括博士（доктор）、副博士（аспирант）和助教—研修生（ассистент-стажёр）。碩士和專家畢業(yè)后可以選擇讀助教—研修生或副博士研究生，副博士研究生畢業(yè)后可以選擇繼續(xù)攻讀博士學(xué)位。其中，助教—研修生培養(yǎng)是高等藝術(shù)教育改革背景下形成的新培養(yǎng)模式，于2011年正式實施。

（二）高等藝術(shù)教育規(guī)模

目前，俄羅斯開設(shè)文化與藝術(shù)專業(yè)的高校共431所，其中，國立高校314所，占73%，私立高校117所，占27%。招收函授藝術(shù)類學(xué)生的共171所高校，招收面授形式學(xué)生的357所，面授—函授形式的127所。按培養(yǎng)層次來看，招收藝術(shù)類本科生的共213所高校，招收碩士生的54所，招收專家學(xué)位的402所[3]?？梢姡砹_斯藝術(shù)類人才培養(yǎng)仍以專家學(xué)制為主，如電影電視導(dǎo)演、制片、攝制、音響師、戲劇導(dǎo)演和表演等許多專業(yè)都是以專家模式進行培養(yǎng)。著名的音樂類高校包括莫斯科國立柴可夫斯基音樂學(xué)院、圣彼得堡音樂學(xué)院、俄羅斯格涅辛音樂學(xué)院等。著名的美術(shù)類學(xué)院包括圣彼得堡列賓美術(shù)學(xué)院、莫斯科蘇里科夫美術(shù)學(xué)院、圣彼得堡國立工藝與造型大學(xué)等。戲劇類院校包括俄羅斯戲劇藝術(shù)大學(xué)、鮑里斯·休金戲劇學(xué)院、圣彼得堡戲劇藝術(shù)學(xué)院等。

（三）招生

2009年，俄羅斯全面實施統(tǒng)一考試，高校招生制度也相應(yīng)地做出很多變化。國立高校在競試基礎(chǔ)上招收具有中等普通教育或中等職業(yè)教育文憑的畢業(yè)生。近年的招生政策有很多新變化。第一，從志愿填報來看，限定學(xué)生報考大學(xué)與專業(yè)的數(shù)量。申請者報考不能超過5所大學(xué)，每所大學(xué)報考的專業(yè)不能超過3個，也就是說每個申請者最多可以申請15個專業(yè)。第二，大學(xué)招生程序簡化，由三個階段簡化到兩個階段，兩個階段的時間間隔縮短。第三，從考試科目來看，由原先的2+3模式變?yōu)?+x模式。除了必考科目俄語和數(shù)學(xué)，學(xué)生可根據(jù)報考院校以及專業(yè)的要求，自由選擇其他選考科目的數(shù)量。高校藝術(shù)類專業(yè)招生除了需要依據(jù)國家統(tǒng)一考試的分數(shù)外，報考者還需要參加補充創(chuàng)造性考試（Дополнительный творческий экзамен）。考試的形式由考校選擇決定，可以是技能測試、創(chuàng)造能力測試或者面試等。

從考試形式來看，統(tǒng)考逐漸成為主要考試形式，自主招考的高校數(shù)量逐年減少。除了具有特殊地位的莫斯科大學(xué)和圣彼得堡大學(xué)以及少數(shù)名牌大學(xué)或有行業(yè)特色的大學(xué)被允許自主招生，其他院校要以國家統(tǒng)一考試成績?yōu)榛A(chǔ)進行招生錄取。2011年有8所大學(xué)10個專業(yè)進行自主招生, 2012年為6所大學(xué)的7個專業(yè)，2013年為5所大學(xué)的12個專業(yè)，2014年為5所大學(xué)的12個專業(yè)，至2015年實行自主招生的大學(xué)只有莫斯科國立法律大學(xué)、莫斯科國立語言大學(xué)和下諾夫哥羅德國立語言大學(xué)的8個專業(yè)。

二、“助教—研修生”培養(yǎng)模式的特點

為了培養(yǎng)高層次應(yīng)用型藝術(shù)專門人才，以及更好地體現(xiàn)藝術(shù)的特點和藝術(shù)人才成長規(guī)律，2011年6 月，俄國家杜馬通過了關(guān)于修訂《教育法》和《高等教育和大學(xué)后職業(yè)教育》的聯(lián)邦法律條文，引入“助教—研修生”作為新的大學(xué)后藝術(shù)教育培養(yǎng)模式，實施助教—研修生培養(yǎng)的部門被稱作“助教—研修生培養(yǎng)部”（ассистентура-стажеровка）。助教—研修生這一概念并不是新近創(chuàng)造出來的，它最早出現(xiàn)在蘇聯(lián)時期，1967年10月16日根據(jù)蘇共中央和部長委員會的“關(guān)于改善培養(yǎng)科研和教學(xué)人才”的決議，提出組織兩年制的助教—研修生班，作為大學(xué)后職業(yè)教育的一種形式，雖然它的法律效力于1992年被撤銷，但是游離于法律規(guī)范之外的實踐形式仍然存在[4]。

2011年12月13日，俄羅斯文化部第1133號令批準了《大學(xué)后職業(yè)教育助教—研修生班條例》[5]，為助教—研修生賦予了新的法律地位和發(fā)展空間。其中規(guī)定，“助教—研修生班作為大學(xué)后藝術(shù)教育的一種形式，其目的是完善具有高等教育專家或碩士學(xué)歷的受教育者的創(chuàng)作表演和教學(xué)技能”。

在招生方面，具有大學(xué)后職業(yè)教育創(chuàng)作表演專業(yè)教學(xué)許可證的教育機構(gòu)有權(quán)招收助教—研修生。助教—研修生分為國家預(yù)算內(nèi)（公費）和自費兩種形式，招收的預(yù)算內(nèi)學(xué)生數(shù)量由聯(lián)邦規(guī)定的標準決定。外國學(xué)生需簽訂入學(xué)合同，按合同標準進行收費。在申請攻讀助教—研修生時，需提供專家或碩士畢業(yè)證書及其附件，創(chuàng)作作品的清單，如，表演過的曲目、扮演過的角色、拍過的電影等，參加展覽、競賽、藝術(shù)節(jié)、音樂會等創(chuàng)作表演的活動證明。各個高校自主組織招生委員會舉行入學(xué)考試，自主決定考試形式和內(nèi)容。入學(xué)考試應(yīng)包括專業(yè)、外語、哲學(xué)三個科目?？荚囄赐ㄟ^者一年內(nèi)不得重考。

在學(xué)習(xí)方面，助教—研修生的學(xué)習(xí)年限最多為兩年，可以在國立和市立高等院校、補充職業(yè)教育機構(gòu)等以面授的形式進行。助教—研修生培養(yǎng)部實施符合聯(lián)邦國家標準的大學(xué)后職業(yè)教育創(chuàng)作表演類專業(yè)大綱，大綱可根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)層次和水平適當進行調(diào)整。助教—研修生經(jīng)校長命令被分配到相應(yīng)的創(chuàng)作表演教研室進行學(xué)習(xí)，其導(dǎo)師由本校擁有聯(lián)邦榮譽稱號和教授職稱的教師擔任。助教—研修生的培養(yǎng)按個人學(xué)習(xí)計劃進行，該計劃由導(dǎo)師在教育大綱的基礎(chǔ)上制訂，經(jīng)教研室會議討論通過，并提交給學(xué)校的教學(xué)委員會。導(dǎo)師和教研室主任負責監(jiān)督學(xué)生個人計劃的完成情況。學(xué)校教學(xué)委員會負責對學(xué)生的教學(xué)過程進行監(jiān)督。

在畢業(yè)考核方面，助教—研修生畢業(yè)前需參加國家畢業(yè)考試。國家畢業(yè)考試以提交創(chuàng)作表演專業(yè)的畢業(yè)作品的形式進行。畢業(yè)作品的呈現(xiàn)方式包括公開演講、展示（獨奏音樂會、演出、展覽、電影等），以及報告答辯等。最終評價由高?？荚囄瘑T會的大多數(shù)投票決定。成功通過國家總結(jié)考試的畢業(yè)生獲得文化部確定的統(tǒng)一國家樣式的大學(xué)后職業(yè)教育證書。

三、助教—研修生與副博士研究生的異同

（一）助教—研究生與研究生的相同之處

助教—研修生按地位和優(yōu)惠條件來講，與研究生是等同的。助教—研修生與研究生教育一樣，同屬學(xué)歷教育的一種，為俄羅斯的教育體系中的一環(huán)，大學(xué)后職業(yè)教育的一種培養(yǎng)模式。一般在藝術(shù)類高校中，同時存在研究生和助教—研修生兩種培養(yǎng)模式。值得注意的是，在2012年底頒布新《教育法》以后，大學(xué)后教育被統(tǒng)一納入高等教育范疇。而原來作為高等后教育的一種培養(yǎng)模式的助教—研修生，轉(zhuǎn)變成與研究生完全平行的教育大綱種類[6]。

助教—研修生與副博士研究生：（1）都招收具有高等職業(yè)教育學(xué)歷者，即擁有專家或碩士畢業(yè)證書；（2）學(xué)習(xí)者都分為國家公費和自費兩種，公費的助教—研修生與研究生享有國家同樣的優(yōu)惠政策，如享有國家獎學(xué)金和每年兩個月的假期，免費使用教學(xué)設(shè)備、實驗室、圖書館及出差、游學(xué)等權(quán)利，以及兩個月的補助金作為購買教學(xué)科研資料的經(jīng)費等。

（二）助教—研修生與副博士研究生的區(qū)別

1.培養(yǎng)目標及專業(yè)方向不同。副博士研究生大綱以培養(yǎng)教學(xué)科研人才（научно-педагогическая кадры）為主要目的，而助教—研修生以應(yīng)用型高技能人才（кадры высшей квалификации）為主。2013年9月12日，教育部頒布第1061號《關(guān)于確定高等教育專業(yè)和培養(yǎng)方向目錄》的命令，規(guī)定了藝術(shù)類的研究生和助教—研修生的專業(yè)及培養(yǎng)方向。副博士研究生的培養(yǎng)方向包括藝術(shù)理論和造型藝術(shù)學(xué)。助教—研修生的培養(yǎng)專業(yè)則包括舞臺藝術(shù)、音樂、美術(shù)、電影等4大類的22個實用專業(yè)方向[7]，培養(yǎng)目標多為高校教師和表演人員等。

2.教學(xué)形式不同。助教—研修生只能以面授的形式進行，而副博士研究生包括面授和函授兩種形式。由于助教—研修生以應(yīng)用型高水平人才為培養(yǎng)目標，故而其教學(xué)內(nèi)容是以實踐為主，不同于研究生的以理論為主，因而只能以面授形式進行教學(xué)。

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中圖分類號：G645文獻標識碼：A文章編號：1671―1580（2015）11―0017―03

一、家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生就業(yè)困難形成原因

就業(yè)困難的形成既有個人、家庭層面的因素，也有社會層面的因素。社會因素是指不同時期經(jīng)濟的發(fā)展狀況、經(jīng)濟形勢等，這是宏觀的，是學(xué)生、學(xué)校都無法輕易改變的。

1.個人、家庭層面

（1）個人層面

高校家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生主要來自于城鎮(zhèn)低保家庭、失業(yè)家庭以及偏遠山區(qū)家庭。這樣的成長背景下，學(xué)生主要分成兩大類：第一類是學(xué)習(xí)非常認真刻苦，幾乎大學(xué)每天的日常生活就是“教室―圖書室―宿舍”，所有的精力幾乎都用于學(xué)習(xí)相應(yīng)的專業(yè)書本知識，而不太參加學(xué)校的社團、集體等活動，自身的溝通、組織等綜合能力在大學(xué)期間都沒有得到提高，畢業(yè)后還和高中生一樣，只是個會學(xué)習(xí)、會考試的學(xué)生，缺少基本的人際交往能力、表達能力，又或是缺少實踐、動手能力。第二類是由于家庭經(jīng)濟困難，進入大學(xué)與部分地區(qū)、部分家庭經(jīng)濟優(yōu)越的同學(xué)住在一起進行接觸后，發(fā)現(xiàn)貧富差距太大（如：有的同學(xué)一餐費用就是他們一個月的生活費），或者發(fā)現(xiàn)不同的成長背景導(dǎo)致他們先天條件落后（如：有的同學(xué)從小學(xué)習(xí)樂器獲得相應(yīng)證書，或者高中畢業(yè)就已經(jīng)取得雅思等成績），使得部分學(xué)生產(chǎn)生嚴重的心理壓力，讓他們覺得社會不公、低人一等，對自己的未來產(chǎn)生自卑和自暴自棄的心理，對課業(yè)敷衍了事，對學(xué)生社團活動沒有熱情，虛度四年的大學(xué)光陰，有的甚至沒有達到學(xué)業(yè)的基本要求，由于掛科嚴重沒有取得相應(yīng)的畢業(yè)證、學(xué)位證。

高校經(jīng)濟困難的學(xué)生由于受到經(jīng)濟原因的限制，尤其是女大學(xué)生，在形象體貌方面可能會有一些不利的影響。同時，由于家庭、個人長期的積累導(dǎo)致他們中部分同學(xué)產(chǎn)生了自卑或人際交往障礙等心理問題，這些不僅影響了他們的平時表現(xiàn)，間接地影響他們的就業(yè)，而且在求職過程中直接影響他們的求職表現(xiàn)，最終導(dǎo)致就業(yè)困難。

（2）家庭層面

對于高校經(jīng)濟困難的大學(xué)生來說，在社會資源背景等方面，他們的社會關(guān)系能夠加以利用的比較少。再加上家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生的父母大多數(shù)都是社會中的弱勢群體，社會地位都比較低，他們無法給予子女相關(guān)就業(yè)發(fā)展和信息渠道的幫助，使得這類大學(xué)生接觸的信息量比較狹隘。此外，缺乏家庭經(jīng)濟的支持，導(dǎo)致他們在找工作過程中錯失相應(yīng)的培訓(xùn)機會，與其他人相比這方面能力有所缺失，失去一些需要投入較多求職成本的工作機會。

2.學(xué)校層面

（1）專業(yè)相關(guān)的實踐內(nèi)容較少

目前的大學(xué)教育已經(jīng)成為大眾化教育，一紙文憑對用人單位已經(jīng)沒有吸引力，他們更看重的是動手能力、創(chuàng)新能力等實踐性能力。而提高大學(xué)生的專業(yè)實踐能力，最有效的環(huán)節(jié)就是學(xué)校開設(shè)的專業(yè)實踐內(nèi)容課程。然而，學(xué)校往往因為專業(yè)課實踐學(xué)時太少，或者合作的實習(xí)單位少等原因，對這一環(huán)節(jié)的設(shè)置并沒有那么豐富，所以才會出現(xiàn)本科生找工作反而沒有專科生好找的情形。

（2）幫扶后置

高校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生求職能力的養(yǎng)成不是一蹴而就的，而應(yīng)該在本科四年的學(xué)習(xí)、生活之中不間斷地鍛煉和加強，因此，就業(yè)幫扶工作應(yīng)該貫穿于學(xué)生大學(xué)四年的培養(yǎng)全過程。而目前，大多數(shù)高校的幫扶工作都是在畢業(yè)季通過校園招聘會的舉辦、招聘信息的、就業(yè)講座的舉辦等來進行。這樣開展的幫扶工作顯然是滯后的，等到畢業(yè)的時候發(fā)現(xiàn)了家庭經(jīng)濟困難中的就業(yè)困難學(xué)生后再采取相應(yīng)措施，一般都收效甚微，幾乎不可能短時間取得好的成效。

二、學(xué)校如何有效提高高校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的就業(yè)能力

1.做好基本的經(jīng)濟資助

經(jīng)濟困難是造成家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生就業(yè)困難的原因之一，它不但會直接導(dǎo)致家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生錯失部分需要一定成本的培訓(xùn)和能力提升機會，還會間接影響到這類大學(xué)生的心理健康。為此，學(xué)校通過“獎、助、貸、減、免、補、勤”這樣的資助體系來做好基本的資助工作，盡可能覆蓋到每一位需要幫助的學(xué)生，這樣才能解決他們最基本的生活問題，從而為提高他們的就業(yè)能力打好基礎(chǔ)。

2.提高資助結(jié)構(gòu)中勤工助學(xué)比重

貧困生與非貧困生的差異主要是由于地域差異、城鄉(xiāng)差異帶來的經(jīng)濟上的貧困差異，以及由于見得少、鍛煉得少形成的能力差異。在傳統(tǒng)資助方式上增加勤工儉學(xué)的比例，借用羅斯福“以工代賑”理念，高校中多設(shè)置些有技術(shù)含量的科研輔助崗位、行政管理輔助崗位，在工作成績方面增加一定的獎金項目，吸引并從實際角度為家庭經(jīng)濟困難學(xué)生解決問題。積極參與到高校各部門工作中來的同學(xué)，除了能獲得相應(yīng)的報酬減少經(jīng)濟壓力，還能無形中獲得能力的提升、經(jīng)驗的積累，能形成正確的工作思考方式，形成成熟的社會職業(yè)認知感和責任心，這將是他們未來人生規(guī)劃和發(fā)展中一筆不可估量的財富。盡管在社會上兼職也能獲得報酬，但由于大學(xué)生人生觀價值觀還未定型，在社會中飯店、娛樂場所打工容易受到社會不良風氣的影響，對未來的發(fā)展是不利的。同時，通過這種資助方式也傳遞著“勞動光榮，按勞分配”的中華民族傳統(tǒng)美德，讓他們體會到勞動的艱辛和不易，意識到通過積極參與勞動可以獲得報酬，明白有付出才有收獲，有付出才有改變。

3.設(shè)立就業(yè)資助資金

家庭經(jīng)濟困難的大學(xué)生在找工作的時候，由于一般學(xué)校和國家給予的補助都不會特別多，只能幫助維持基本的生活水平，而畢業(yè)季找工作時期的花費比較多，對他們進行合理的補助有助于他們更好地找工作。比如正裝補貼、求職交通補貼、培訓(xùn)補貼等，最大限度地減少經(jīng)濟對高校畢業(yè)生就業(yè)的不良影響。

4.構(gòu)建長效的家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生幫扶機制

（1）人員配備方面

形成以學(xué)生工作處就業(yè)指導(dǎo)中心、各院團委、班主任一起參與的家庭經(jīng)濟困難就業(yè)困難大學(xué)生幫扶隊伍。由學(xué)生工作處就業(yè)指導(dǎo)中心、各院團委開展相應(yīng)的能力提升活動，提升就業(yè)困難學(xué)生的能力；由輔導(dǎo)員、班主任多和家庭經(jīng)濟困難就業(yè)困難大學(xué)生溝通交流，針對性指導(dǎo)，幫助他們提高綜合能力。對于那些心理和能力特別有困難的學(xué)生重點關(guān)注，對他們的短板采取針對性的幫扶措施。

（2）能力培養(yǎng)方面

在大一入學(xué)初就建立家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生就業(yè)檔案，在大一和大二學(xué)年中，利用就業(yè)指導(dǎo)課、職業(yè)生涯規(guī)劃課等，對每位學(xué)生的職業(yè)興趣、職業(yè)方向做測試，對學(xué)生成績、綜合能力做記錄，對相應(yīng)的職業(yè)能力做評估，找出差距，引導(dǎo)他們形成職業(yè)意識，確立職業(yè)目標。并引導(dǎo)他們多參加學(xué)校和社團的活動，在活動中不斷提升自己的溝通、組織等綜合能力，而不是一味地只會學(xué)習(xí)。在大三學(xué)年中隨著他們專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，多設(shè)置些實驗課、實習(xí)課，以提高他們的專業(yè)知識技能。還可以開設(shè)豐富的第二課堂，如會計、CAD等實用性較強的課程，以提升他們的綜合就業(yè)競爭能力。在大四學(xué)年，進入畢業(yè)季，要重點培養(yǎng)提高收集信息的能力，從多種渠道，如網(wǎng)絡(luò)、報紙、新媒體等收集各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息。另外，還需要進行求職技巧指導(dǎo)，開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課，重點進行簡歷制作技巧、求職禮儀、面試技巧、就業(yè)政策介紹等內(nèi)容。多創(chuàng)造機會增加他們對社會的認知程度，拓寬交際圈，增加與同伴和老師的互動，主動進行職業(yè)探索，對就業(yè)形勢、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)心理、職場經(jīng)驗等相關(guān)內(nèi)容的生涯資訊進行學(xué)習(xí)了解。

對于有創(chuàng)業(yè)想法的家庭經(jīng)濟困難學(xué)生，要引導(dǎo)他們樹立清晰明確的創(chuàng)業(yè)意識和堅定的創(chuàng)業(yè)信心，了解制訂計劃的重要性。通過相關(guān)課程的學(xué)習(xí)和相關(guān)書籍的閱讀，掌握創(chuàng)業(yè)計劃書的寫作方法，爭取獲得創(chuàng)業(yè)計劃支持。

5.建立心理幫扶機制

心理影響著人們的內(nèi)心想法和情緒，進而對人們的行為舉止產(chǎn)生影響，所以要高度重視高校家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生的心理狀態(tài)，建立心理幫扶機制。

（1）建立以學(xué)校心理指導(dǎo)中心、學(xué)院心理專項輔導(dǎo)員、班級心理委員三級聯(lián)動機制。

（2）完善家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生就業(yè)心理幫扶體系。充分發(fā)揮學(xué)校思想政治工作者的力量，在多開展常規(guī)的自強教育、自信教育、挫折教育、激勵教育等內(nèi)容的活動或者講座的基礎(chǔ)上，開展心理指導(dǎo)和服務(wù)，對家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生中存在心理敏感的學(xué)生進行重點關(guān)注和引導(dǎo)，形成強大的心理支持。針對家庭經(jīng)濟困難就業(yè)困難學(xué)生存在的自卑、“破罐子破摔”的心理問題，多進行溝通談話，讓他們正確認識自己，教會他們相應(yīng)的自我調(diào)節(jié)辦法，從而形成良好的心理狀態(tài)。培養(yǎng)高校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生就業(yè)心理方面的正能量，提高他們的責任心、感恩心、寬容心、進取心，從而形成開拓性、耐挫性等人格素質(zhì)。并及時干預(yù)負面情緒，緩解他們的敏感性和自卑心等負面情緒。積極關(guān)注，不僅關(guān)注學(xué)業(yè)成績的提升，還要關(guān)注綜合素質(zhì)能力的提升，肯定他們的進步，積極引導(dǎo)，鼓勵他們多參加集體活動。通過多姿多彩的校園文化活動，提高自身的溝通、協(xié)調(diào)、合作等職業(yè)能力。

（3）利用好新媒體進行宣傳。利用新媒體微信、微博等定期簡短的“心靈雞湯”等正能量信息，不斷傳遞積極向上的精神，引導(dǎo)家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生形成積極的心態(tài)。開設(shè)微博、微信群、QQ 群等，為同學(xué)們建立一個良好的溝通平臺，分享相關(guān)就業(yè)信息、實習(xí)信息。

三、家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生個人如何提高就業(yè)能力

1.學(xué)好專業(yè)知識技能，提高核心競爭力

大學(xué)生的本職就是學(xué)習(xí)專業(yè)知識，在大學(xué)期間的專業(yè)知識是否完備、成績是否優(yōu)秀是許多企業(yè)在錄取時候考量的一個重要因素，直接影響到大學(xué)生就業(yè)。所以在大學(xué)期間學(xué)好專業(yè)知識，有一個優(yōu)異的畢業(yè)成績是獲得一份好工作的重要籌碼。另外，國家英語四六級證書、計算機等級證書，在找工作時也具有明顯的優(yōu)勢。

2.參加學(xué)?；顒?，提高綜合競爭力

大學(xué)生活除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識以外，還有很大一部分是學(xué)校社團活動。積極參加，融入到各種學(xué)校組織的活動中去，有利于工作能力、團隊意識、責任心、溝通組織等能力的培養(yǎng)。這些能力在就業(yè)過程中也是不可或缺的，甚至有些企業(yè)會更加看重這些方面的能力，在面試過程中這些能力的體現(xiàn)直接影響到能否成功就業(yè)。

3.做好職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立持久奮斗力

在正確認識自我的基礎(chǔ)上，確定目標，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，有利于家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生在大學(xué)四年中不斷提高自己，一步一步朝著自己的目標前進。臨到畢業(yè)時，使自身的知識儲備和綜合能力都能達到崗位的要求。

4.充分認識自我，增強心理素質(zhì)

家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生在進入大學(xué)后，可能會發(fā)現(xiàn)自身的綜合素質(zhì)與一些成長環(huán)境優(yōu)越的同學(xué)比有一定的差距，應(yīng)該充分認識自我，增強自信心和競爭意識，在大學(xué)四年中通過參加各種活動提高自身綜合能力，而非產(chǎn)生自卑心理，或者只會怨天尤人。其次，在進入畢業(yè)季時，可能會發(fā)現(xiàn)找工作的時候與一些家庭背景深厚的同學(xué)比缺乏一定的社會關(guān)系和基礎(chǔ)。此時應(yīng)當積極采取主動措施，認真學(xué)習(xí)基本的就業(yè)技巧，努力爭取就業(yè)機會。

四、結(jié)束語

隨著社會的不斷改革與前進，經(jīng)濟的新常態(tài)化，高校家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生的就業(yè)能力也應(yīng)當與時俱進，不斷提升。偉大的民族夢、中國夢的實現(xiàn)更依賴于目前正在高校接受教育的莘莘學(xué)子，家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生正是莘莘學(xué)子中的一部分，如何培養(yǎng)好他們的就業(yè)能力，提升他們的綜合素質(zhì)，是我們應(yīng)當不斷去探索實踐和總結(jié)的問題，這樣才能更好地將他們培養(yǎng)為家庭、國家、社會的有用之才。

[參考文獻]

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關(guān)鍵詞：成人高等教育　市場　產(chǎn)品策略 

 

1研究背景和意義 

從2008年開始，全國高考人數(shù)持續(xù)下降。在生源危機下，高校招生的校際、省際競爭愈演愈烈，其中，重點本科院校面臨的是生源質(zhì)量的競爭，而部分一般本科院校、獨立學(xué)院、民辦高校、高職院校以及具備普通高等教育招生資格的成人高校等面臨的是更為嚴酷的生源數(shù)量的競爭。因此，中國高校如何在有效抓好普通高等教育生源競爭的同時，如何充分有效地整合、利用學(xué)校資源，另辟一條可持續(xù)發(fā)展的路徑，對高校意義重大。成人高等教育社會發(fā)展需求，以及成人高等教育與普通高等教育一定程度的相似性特征為中國高校帶來了新的發(fā)展機遇。如何更好的制定成人高等教育產(chǎn)品策略，突出特色，樹立品牌，從而吸引生源，是擺在許多高校面前的緊迫課題。 

2成人高等教育市場現(xiàn)有產(chǎn)品策略現(xiàn)狀 

2．1產(chǎn)品定位不準確，人才培養(yǎng)特色缺失。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，成人高等教育未進一步突出產(chǎn)品特色，打造自身人才培養(yǎng)特色與優(yōu)勢。一方面，對全國人才市場需求方向缺乏超前把握，難以及時統(tǒng)籌規(guī)劃和調(diào)整人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)和層次。另一方面，在專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)計等方面多為普通高等教育的簡單翻版，未有效構(gòu)建獨具特色的，并且與市場人才需求相接軌，且相對成熟的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)體系。 

2．2課程體系設(shè)置不能適應(yīng)社會發(fā)展要求。首先，課程內(nèi)容陳舊，滯后科學(xué)技術(shù)和社會發(fā)展。許多使用了幾十年的“陳舊”的內(nèi)容。其次，過度重視理論，輕實踐環(huán)節(jié)。在專業(yè)教學(xué)計劃，高度重視各種理論課程，忽視實踐課程比例。再次，重必修課程，輕選修課程和技能訓(xùn)練。根據(jù)現(xiàn)行的課程，處于主導(dǎo)地位的必修課程，一般在70～85％或90％，個別專業(yè)甚至更高，并且選修課程內(nèi)部結(jié)構(gòu)也很不合理，這種情況影響了學(xué)生全面發(fā)展。 

3成人高等教育市場產(chǎn)品策略選擇 

3．1準確產(chǎn)品定位，突出辦學(xué)特色。準確的市場定位和鮮明的辦學(xué)特色的培育是一個充滿著艱難和復(fù)雜的不斷探索、總結(jié)提高的過程。首先，在產(chǎn)品定位指導(dǎo)思想上。必須明確將市場經(jīng)濟理念融入到成人高等教育的發(fā)展過程中，突出了人才培養(yǎng)多樣化和人才培養(yǎng)個性化特征，現(xiàn)成鮮明的市場特色，走出惡性競爭的紅海，探尋辦學(xué)特色鮮明的藍海。其次，應(yīng)當進行充分的市場細分。主要目標市場應(yīng)該包含兩部分，一部分是現(xiàn)實的目標市場，是高考落榜考生、社會大學(xué)學(xué)歷以下且有繼續(xù)深造學(xué)習(xí)欲望的人員；另外一部分是潛在的目標市場，就是普通高中、職業(yè)高中、中專在校生，這類目標市場具有繼續(xù)深造的強烈愿望，可以探索通過和所在學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的模式達成合作。再次，正確的市場定位，突出特色。根據(jù)消費者特點、市場需求、用人單位要求、經(jīng)濟社會發(fā)展實際進行準確定位。

3．2優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，開展個性化教育。首先，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。調(diào)整辦學(xué)的理念，從學(xué)生的就業(yè)及今后職業(yè)需求出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，比如表達能力、溝通能力、合作能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、職業(yè)發(fā)展能力等。其次，進行個性化教育。成人高等教育是滿足學(xué)生成才愿望并為其今后的職業(yè)選擇和職業(yè)成就做出重要影響的教育活動。人的個性化特點，要求我們尊重學(xué)生的個性、尊重學(xué)生個人的成才選擇。要建立以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，以能力培養(yǎng)為目標的教育方針，為學(xué)生的個人選擇和個人成長成才創(chuàng)造一個寬松、開放、積極向上的環(huán)境。 

3．3完善學(xué)科課程體系建設(shè)。我們必須首先提高了學(xué)科課程的市場競爭力。面對著龐大的函授、脫產(chǎn)、業(yè)余、夜大類型的人才培養(yǎng)體系，成人高等教育必須進行嚴謹?shù)纳钏寂c精思“設(shè)計什么樣的競爭，怎樣設(shè)計競爭力，為什么設(shè)計競爭力“等問題。通過綜合化的進行課程設(shè)置、開展課程設(shè)置的選修化、加大實踐性課程建設(shè)等措施完善學(xué)科課程建設(shè)體系。 

3．4擴大校企合作，采用訂單培養(yǎng)模式。校企合作是大中專院校謀求自身發(fā)展、實現(xiàn)與市場接軌、大力提高育人質(zhì)量、有針對性地為企業(yè)培養(yǎng)一線實用型技術(shù)人才的重要舉措，其初衷是讓學(xué)生在校所學(xué)與企業(yè)實踐有機結(jié)合，讓學(xué)校和企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享，以切實提高育人的針對性和實效性，提高技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量。另一方面，深化訂單培養(yǎng)模式，開設(shè)訂單式培養(yǎng)班。學(xué)生入學(xué)即與公司簽訂《推薦就業(yè)協(xié)議》，按照企業(yè)的

訂單要求進行培養(yǎng)，企業(yè)參與教學(xué)全過程，畢業(yè)生由公司推薦就業(yè)。培養(yǎng)模式為：校企合作，充分利用行業(yè)優(yōu)勢，推行“學(xué)歷+技能”的人才培養(yǎng)模式，以“應(yīng)用型”為主旨，以職業(yè)崗位為參照，以能力培養(yǎng)為核心，提高學(xué)生的實際操作能力。 

3．5加大品牌建設(shè)力度，樹立品牌。采用科學(xué)的建設(shè)模式，擴大成人高等教育機構(gòu)的知名度，打造名牌效應(yīng)。積極通過人際傳播、平面?zhèn)鞑?、電子傳播等傳播媒介加強該校成人高等教育品牌宣傳。首先，加強與政府主管部門和相關(guān)政治的溝通和協(xié)調(diào)，提高學(xué)院的權(quán)威性和說服力，增強學(xué)院的影響力和導(dǎo)向性。其次，學(xué)院內(nèi)部要加強品牌質(zhì)量管理，樹立品牌形象。再次，運用平面?zhèn)鞑ッ浇榘▓蠹垺㈦s志、圖書、招生簡章等介紹辦學(xué)歷史、辦學(xué)特色和優(yōu)勢。最后，通過如電子媒體，如電視，網(wǎng)絡(luò)和信息臺，向廣大公眾快速傳播形象的、迅速的信息，從而能夠更加廣泛和深刻地影響廣大受眾。 

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4朱九思，姚啟和.高等教育辭典[z].武漢：湖北教育出版社， 

篇（6）

關(guān)鍵詞：成人高等教育　市場　產(chǎn)品策略

 

1研究背景和意義 

從2008年開始，全國高考人數(shù)持續(xù)下降。在生源危機下，高校招生的校際、省際競爭愈演愈烈，其中，重點本科院校面臨的是生源質(zhì)量的競爭，而部分一般本科院校、獨立學(xué)院、民辦高校、高職院校以及具備普通高等教育招生資格的成人高校等面臨的是更為嚴酷的生源數(shù)量的競爭。因此，中國高校如何在有效抓好普通高等教育生源競爭的同時，如何充分有效地整合、利用學(xué)校資源，另辟一條可持續(xù)發(fā)展的路徑，對高校意義重大。成人高等教育社會發(fā)展需求，以及成人高等教育與普通高等教育一定程度的相似性特征為中國高校帶來了新的發(fā)展機遇。如何更好的制定成人高等教育產(chǎn)品策略，突出特色，樹立品牌，從而吸引生源，是擺在許多高校面前的緊迫課題。 

2成人高等教育市場現(xiàn)有產(chǎn)品策略現(xiàn)狀 

2．1產(chǎn)品定位不準確，人才培養(yǎng)特色缺失。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，成人高等教育未進一步突出產(chǎn)品特色，打造自身人才培養(yǎng)特色與優(yōu)勢。一方面，對全國人才市場需求方向缺乏超前把握，難以及時統(tǒng)籌規(guī)劃和調(diào)整人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)和層次。另一方面，在專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)計等方面多為普通高等教育的簡單翻版，未有效構(gòu)建獨具特色的，并且與市場人才需求相接軌，且相對成熟的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)體系。 

2．2課程體系設(shè)置不能適應(yīng)社會發(fā)展要求。首先，課程內(nèi)容陳舊，滯后科學(xué)技術(shù)和社會發(fā)展。許多使用了幾十年的“陳舊”的內(nèi)容。其次，過度重視理論，輕實踐環(huán)節(jié)。在專業(yè)教學(xué)計劃，高度重視各種理論課程，忽視實踐課程比例。再次，重必修課程，輕選修課程和技能訓(xùn)練。根據(jù)現(xiàn)行的課程，處于主導(dǎo)地位的必修課程，一般在70～85％或90％，個別專業(yè)甚至更高，并且選修課程內(nèi)部結(jié)構(gòu)也很不合理，這種情況影響了學(xué)生全面發(fā)展。 

3成人高等教育市場產(chǎn)品策略選擇 

3．1準確產(chǎn)品定位，突出辦學(xué)特色。準確的市場定位和鮮明的辦學(xué)特色的培育是一個充滿著艱難和復(fù)雜的不斷探索、總結(jié)提高的過程。首先，在產(chǎn)品定位指導(dǎo)思想上。必須明確將市場經(jīng)濟理念融入到成人高等教育的發(fā)展過程中，突出了人才培養(yǎng)多樣化和人才培養(yǎng)個性化特征，現(xiàn)成鮮明的市場特色，走出惡性競爭的紅海，探尋辦學(xué)特色鮮明的藍海。其次，應(yīng)當進行充分的市場細分。主要目標市場應(yīng)該包含兩部分，一部分是現(xiàn)實的目標市場，是高考落榜考生、社會大學(xué)學(xué)歷以下且有繼續(xù)深造學(xué)習(xí)欲望的人員；另外一部分是潛在的目標市場，就是普通高中、職業(yè)高中、中專在校生，這類目標市場具有繼續(xù)深造的強烈愿望，可以探索通過和所在學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的模式達成合作。再次，正確的市場定位，突出特色。根據(jù)消費者特點、市場需求、用人單位要求、經(jīng)濟社會發(fā)展實際進行準確定位。

3．2優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，開展個性化教育。首先，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。調(diào)整辦學(xué)的理念，從學(xué)生的就業(yè)及今后職業(yè)需求出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，比如表達能力、溝通能力、合作能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、職業(yè)發(fā)展能力等。其次，進行個性化教育。成人高等教育是滿足學(xué)生成才愿望并為其今后的職業(yè)選擇和職業(yè)成就做出重要影響的教育活動。人的個性化特點，要求我們尊重學(xué)生的個性、尊重學(xué)生個人的成才選擇。要建立以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，以能力培養(yǎng)為目標的教育方針，為學(xué)生的個人選擇和個人成長成才創(chuàng)造一個寬松、開放、積極向上的環(huán)境。 

3．3完善學(xué)科課程體系建設(shè)。我們必須首先提高了學(xué)科課程的市場競爭力。面對著龐大的函授、脫產(chǎn)、業(yè)余、夜大類型的人才培養(yǎng)體系，成人高等教育必須進行嚴謹?shù)纳钏寂c精思“設(shè)計什么樣的競爭，怎樣設(shè)計競爭力，為什么設(shè)計競爭力“等問題。通過綜合化的進行課程設(shè)置、開展課程設(shè)置的選修化、加大實踐性課程建設(shè)等措施完善學(xué)科課程建設(shè)體系。 

3．4擴大校企合作，采用訂單培養(yǎng)模式。校企合作是大中專院校謀求自身發(fā)展、實現(xiàn)與市場接軌、大力提高育人質(zhì)量、有針對性地為企業(yè)培養(yǎng)一線實用型技術(shù)人才的重要舉措，其初衷是讓學(xué)生在校所學(xué)與企業(yè)實踐有機結(jié)合，讓學(xué)校和企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享，以切實提高育人的針對性和實效性，提高技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量。另一方面，深化訂單培養(yǎng)模式，開設(shè)訂單式培養(yǎng)班。學(xué)生入學(xué)即與公司簽訂《推薦就業(yè)協(xié)議》，按照企業(yè)的訂單要求進行

培養(yǎng)，企業(yè)參與教學(xué)全過程，畢業(yè)生由公司推薦就業(yè)。培養(yǎng)模式為：校企合作，充分利用行業(yè)優(yōu)勢，推行“學(xué)歷+技能”的人才培養(yǎng)模式，以“應(yīng)用型”為主旨，以職業(yè)崗位為參照，以能力培養(yǎng)為核心，提高學(xué)生的實際操作能力。 

3．5加大品牌建設(shè)力度，樹立品牌。采用科學(xué)的建設(shè)模式，擴大成人高等教育機構(gòu)的知名度，打造名牌效應(yīng)。積極通過人際傳播、平面?zhèn)鞑?、電子傳播等傳播媒介加強該校成人高等教育品牌宣傳。首先，加強與政府主管部門和相關(guān)政治的溝通和協(xié)調(diào)，提高學(xué)院的權(quán)威性和說服力，增強學(xué)院的影響力和導(dǎo)向性。其次，學(xué)院內(nèi)部要加強品牌質(zhì)量管理，樹立品牌形象。再次，運用平面?zhèn)鞑ッ浇榘▓蠹垺㈦s志、圖書、招生簡章等介紹辦學(xué)歷史、辦學(xué)特色和優(yōu)勢。最后，通過如電子媒體，如電視，網(wǎng)絡(luò)和信息臺，向廣大公眾快速傳播形象的、迅速的信息，從而能夠更加廣泛和深刻地影響廣大受眾。 

參考文獻 

1蔡紅英，我國高等教育營銷存在的突出問題及對策探討[d].華 

中師范大學(xué)，2008。 

2陳仁偉，21世紀我國體育成人高等教育課程設(shè)置的理性思考[j]. 

體育成人教育學(xué)刊,2004.20(2)：5 

3張念宏.中國教育百科全書[z].北京：北京海洋出版社，1991,158 

4朱九思，姚啟和.高等教育辭典[z].武漢：湖北教育出版社， 

篇（7）

中圖分類號 G712 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2016）29-0032-04

一、藝術(shù)設(shè)計教學(xué)引入項目教學(xué)法的動因

對于職業(yè)教育中“能力本位”的實現(xiàn)，除了教學(xué)中的主觀和客觀因素以外，教學(xué)方法則是非常重要的一個環(huán)節(jié)[1]。相同的教學(xué)內(nèi)容、教材和設(shè)備，采用不同的教學(xué)方法，其效果可能會大相徑庭。因此，要實現(xiàn)“能力本位”的職業(yè)教育，就必須改革傳統(tǒng)的程式化的教學(xué)方法，而形成與能力本位相適應(yīng)的全新的教學(xué)方法。PETRA教學(xué)法就是在這種情況下應(yīng)運而生的一種以能力為本位的教學(xué)方法，傳授給學(xué)生不是更多更精的知識，而是一種“能力”，即從事職業(yè)的實際應(yīng)用能力。PETRA教學(xué)法的德文全稱為Projekt-und Transferorientorientierte Ausbildung，可譯為項目引導(dǎo)法，由西門子公司培訓(xùn)中心創(chuàng)立。

PETRA教學(xué)法產(chǎn)生的動因是當時科學(xué)技術(shù)的進步，高新技術(shù)層出不窮、日新月異，并在企業(yè)中得到普遍的應(yīng)用，同時產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)工藝和生產(chǎn)過程等都發(fā)生了相應(yīng)的變化，生產(chǎn)第一線的體能化勞動逐漸減少，而智能化勞動逐漸增加，社會生產(chǎn)呈現(xiàn)出“小批量、多品種、調(diào)頭快、效益好”的發(fā)展趨勢。在這樣的現(xiàn)代經(jīng)濟條件下，社會和企業(yè)必然會對職業(yè)教育提出新的挑戰(zhàn)，對職業(yè)人才規(guī)格也提出了新的要求，亦即對職業(yè)的能力需求出現(xiàn)了前所未有的多樣性和多變性，傳統(tǒng)單一的工種技能已較難適應(yīng)這種要求。這就要求職業(yè)教育必須注重給予學(xué)生一種“能力”培訓(xùn)，也就是適應(yīng)社會快速發(fā)展變化的“能力”的培養(yǎng)。

藝術(shù)設(shè)計專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生，職業(yè)能力的要素中最為重要的是多樣性和多變性。從項目教學(xué)法的誕生歷史不難發(fā)現(xiàn)，其特點是擅長于培養(yǎng)學(xué)生能力，特別是職業(yè)能力的多樣性和多變性。藝術(shù)設(shè)計特別強調(diào)學(xué)生的創(chuàng)意和實踐能力，對于職業(yè)能力的多樣性和多變性有獨特的要求，項目教學(xué)法則正好順應(yīng)了這些要求。

二、項目教學(xué)法的實施步驟和優(yōu)勢

基于項目的應(yīng)用性教學(xué)方法――PETRA教學(xué)法，是德國西門子公司和聯(lián)邦職教所共同研究開發(fā)，以實際工作為出發(fā)點和導(dǎo)向，以轉(zhuǎn)化應(yīng)用為目的的項目教學(xué)方案。其優(yōu)勢是能培養(yǎng)學(xué)生在現(xiàn)代化生產(chǎn)中所需要的各種關(guān)鍵能力。PETRA教學(xué)法的實施按照六個步驟進行。

第一步，收集信息。主要任務(wù)是收集、整理、校正信息，明確項目的具體任務(wù)。第二步，制定計劃。制定詳細的工作計劃，包括選擇的材料、工具、方法等要素。第三步，確定任務(wù)。由指導(dǎo)教師和學(xué)生談話確定工作計劃，鼓勵學(xué)生按照既定工作計劃開展工作。第四步，施任務(wù)。在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生按照既定的工作計劃有序地完成各工序的工作。第五步，檢查結(jié)果。項目工作完成后，學(xué)生嚴格按照相關(guān)的要求對全部工作進行全面檢查，做好記錄，并在此基礎(chǔ)上提供一切有關(guān)的文字材料，如工作計劃、工件圖紙和技術(shù)文件、檢測報告、工作檢查報告等。第六步，評價成果。教師在總結(jié)時和學(xué)生進行最后的專業(yè)談話，肯定其成績、指出其不足，從而使今后的教學(xué)工作更具針對性和有效性。

從以上步驟可以看出，項目教學(xué)法主要由內(nèi)容、活動、情境和結(jié)果四大要素構(gòu)成，是以“項目為主線、能力為目標，教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”師生共同實施一個項目工作而進行的教學(xué)活動[2]。項目教學(xué)法旨在把學(xué)生融入有意義的完成任務(wù)的過程中，讓學(xué)生積極地學(xué)習(xí)、自主地進行知識的建構(gòu)，以學(xué)生生成的知識和培養(yǎng)起來的能力為最高成就目標[3]。

項目教學(xué)法的優(yōu)勢是能夠有效地以項目為載體，傳授知識和培養(yǎng)學(xué)生的能力。一是單個能力。社會方面，有適應(yīng)能力、協(xié)作能力、社交能力、團結(jié)能力和寬容能力；工作方面，有技能性、知識性、全面性、責任性、準確性、堅毅性和紀律性；個人方面，有主動性、靈活性、創(chuàng)造性、判斷性、預(yù)見性和果斷性。二是任務(wù)的組織和實施能力，包括目標明確、精確準時、系統(tǒng)工作、組織能力、協(xié)調(diào)能力。三是知識和技能的應(yīng)用能力，包括學(xué)以致用、抽象能力、遷移能力、系統(tǒng)思考、動手能力。四是獨立和負責能力，包括參與思考、信任可靠、謹慎行事、自我評價、自辨能力。五是交往和合作能力，包括開誠坦率、表達能力、合作工作、考慮他人、公平主義。六是承載能力，包括專致集中、耐久堅毅、警覺清醒、容忍挫折、適應(yīng)能力[4]。不難發(fā)現(xiàn)，項目教學(xué)法所擅長培養(yǎng)的學(xué)生各種能力，正是藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的學(xué)生特別需要的素質(zhì)。

三、項目教學(xué)法在展示設(shè)計課程中的運用

借鑒項目教學(xué)法（PETRA）理論，結(jié)合藝術(shù)設(shè)計課程特點，在教學(xué)實踐中總結(jié)出了“激”“導(dǎo)”“演”“定”“勘”

“劃”“施”“查”“評”九步法。

一“激”：激發(fā)學(xué)生興趣。教師要不失時機地把握機會，從實際中引出理論。項目教學(xué)法的指導(dǎo)思想，使教師由過去的“講授者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸笇?dǎo)者”，讓學(xué)生有更充裕的時間開展自主探究、操作、討論等活動[5]，而職責更多是為學(xué)生的活動提供幫助。因此，在櫥窗設(shè)計單元的第一次課上，筆者精心策劃、組織了一次外出參觀活動，讓學(xué)生對櫥窗設(shè)計有直接的感官認識，日新月異的新潮設(shè)計第一時間充斥并刺激學(xué)生的視覺感官，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣，也為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了豐富的教學(xué)情境。當然，事先準備工作要做足，選址尤為重要，上海的長樂路上有較為集中的一些服裝店，櫥窗都具有鮮明的設(shè)計感，年輕、朝氣、明快的格調(diào)最能吸引年輕人的目光，而茂名路則擁有具歷史氣息的建筑――錦江迪生，櫥窗則是奢侈品牌的裝飾，兩種截然不同的櫥窗風格頗具代表性。教師會在參觀途中點評幾個作品，引領(lǐng)學(xué)生如何欣賞設(shè)計作品。參觀過程中，教師應(yīng)把握講授的切入時機，結(jié)合參觀的對象，進行恰到好處的講解，有助于理論與實踐的結(jié)合，也可以擴充學(xué)生的相關(guān)理論知識，幫助學(xué)生解答疑難問題。要求學(xué)生自己在課后尋找答案，這又培養(yǎng)了學(xué)生自主地進行知識建構(gòu)的能力。

二“導(dǎo)”：引導(dǎo)學(xué)生思考?；氐秸n堂后，組織學(xué)生討論，引導(dǎo)學(xué)生思考設(shè)計上的專業(yè)問題，教師做記錄和總結(jié)。教師梳理和整合具有典型性問題的語句便形成了櫥窗設(shè)計的幾大原則：第一，充分且合理地利用特有空間。第二，完成陳列商品的實用。第三，外觀漂亮新穎，吸引注意力，同時給人好感[6]。第四，能夠體現(xiàn)商家VI特點。第五，符合人體工程學(xué)。而學(xué)生認為不好的作品的評語就是櫥窗設(shè)計應(yīng)避諱的幾大注意事項。這樣學(xué)生很容易記住原本枯燥和難以理解的理論知識，同時開闊了眼界。課后關(guān)于裝飾材料的問題，不僅增加了學(xué)生對建筑材料方面知識的積累，還教會他們掌握自我學(xué)習(xí)的方法。

三“演”：師生互演角色。參觀結(jié)束后，采用“角色扮演法”完成設(shè)計任務(wù)。進行情景設(shè)置，讓學(xué)生擔任設(shè)計師的角色，稱為乙方；教師扮演業(yè)主，稱為甲方。甲乙雙方通過交流，明確項目的具體任務(wù)。要解決的問題是乙方必須了解甲方企業(yè)及產(chǎn)品、甲方本次櫥窗所要展示的意圖及預(yù)算等信息。將學(xué)生分組進行討論，讓他們思考該階段手頭應(yīng)該掌握哪些資料，隨后逐一跟甲方交流。實際情況是每組的問題都不一樣，考慮的出發(fā)點也不同，或許自己沒有考慮到的別人考慮到了，那么學(xué)生自己就會互相取長補短。本環(huán)節(jié)培養(yǎng)的是明確目標和溝通能力。

四“定”：制定項目計劃。經(jīng)過“激”“導(dǎo)”“演”這三個環(huán)節(jié)，學(xué)生對藝術(shù)設(shè)計的目的、內(nèi)容和自己承擔的角色已經(jīng)有了比較清晰的了解和定位，接下來就可以制定項目工作計劃，以項目為中心，提高學(xué)生綜合能力，實施項目活動。由學(xué)生自行制定詳細的工作計劃，教師指導(dǎo)并適時鼓勵。學(xué)生自己按照時間節(jié)點制定計劃，明確各階段應(yīng)該完成哪些任務(wù)。教師對學(xué)生的計劃予以指導(dǎo)修正并鼓勵學(xué)生按照既定的計劃開展工作，培養(yǎng)學(xué)生精確準時的工作作風。

五“勘”：實地勘測任務(wù)。設(shè)計項目啟動前，需要設(shè)計師進行充分地實地調(diào)查與勘測，以便了解建筑空間的各種狀況和制約條件，如櫥窗展示的位置，空間尺度關(guān)系、空間圍合關(guān)系和流線關(guān)系等。仍以小組為單位，讓學(xué)生進入事先聯(lián)系好的場館進行勘測。實地勘測的作用不容小覷，作為教師要引導(dǎo)大家細心觀察，哪些物體容易遮擋視線、如何安排動線等問題。親身進入場館勘測學(xué)生會記得將環(huán)境因素考慮在內(nèi)，才能累計實際經(jīng)驗，設(shè)計才具可行性。本環(huán)節(jié)培養(yǎng)的是實地測量能力、細心的觀察能力、吃苦耐勞及團隊合作精神。

六“劃”：規(guī)劃設(shè)計方案。這是一個要求每個個體獨立完成的環(huán)節(jié)，要求在明確甲方意圖的情況下，按照實際地形和尺寸，繪制設(shè)計圖紙，包括平面圖紙、效果圖（角度若干）以及文字策劃文本。在這個環(huán)節(jié)，學(xué)生一定會出現(xiàn)問題，這時教師則給予個性指導(dǎo)。學(xué)生在設(shè)計過程中，要求教師時刻注意啟發(fā)學(xué)生如何完善他的作品。

七“施”：實施設(shè)計創(chuàng)作。在這期間，教師充分提供大家互相交流的空間。學(xué)生會互相學(xué)習(xí)，既能拓寬思路又能及時發(fā)現(xiàn)自身的問題。正如著名的心理學(xué)家皮亞杰提到的：知識不是通過學(xué)識傳授得到的，而是學(xué)生在一定的情景下，借助他人（包括教師和學(xué)生）的幫助，利用必要的W習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得[7]。學(xué)生經(jīng)過相互討論明確思路后開始獨立進行藝術(shù)設(shè)計和創(chuàng)作。

八“查”：檢查完成情況。設(shè)計作品完成后，教師對學(xué)生的實施情況進行檢查，認定是否符合計劃中的實際要求，檢查他們?nèi)S空間的掌控能力、計算機繪圖技術(shù)的運用、平面表達能力、必要的材料選用和制作工藝技術(shù)知識的應(yīng)用狀況。檢查后，教師將意見反饋給學(xué)生，督促其改進作品，以此培養(yǎng)其能力，促進其學(xué)以致用和系統(tǒng)思考。這里的能力是指對過去學(xué)到的知識的綜合運用能力，因為是獨立完成任務(wù)，任何一項較為薄弱的能力，相應(yīng)的問題在此時就會自然顯現(xiàn)，學(xué)生應(yīng)通過向教師提問和互相討論、查找資料等各種途徑解決，得到的答案和解決方法印象深刻，且與實際情況融會貫通。

九“評”：評價成果質(zhì)量。項目完成后，聘請企業(yè)的專家共同參與，同教師一起擔任甲方的角色。讓“設(shè)計師”介紹自己的設(shè)計成果，在這個展示成果的環(huán)節(jié)，鍛煉學(xué)生的表達能力，同時讓學(xué)生互相吸取經(jīng)驗，專家給予指導(dǎo)性評價，并和大家分享實戰(zhàn)型經(jīng)驗，最終以競標的形式評出最成功的案例。教師則綜合學(xué)生各個過程的表現(xiàn)給學(xué)生打分。此環(huán)節(jié)培養(yǎng)的是表達能力、容忍挫折和堅強的心理。

四、項目教學(xué)法在展示設(shè)計中運用的成效與反思

（一）項目教學(xué)的成效

通過一學(xué)期的實踐，嘗試在課堂里引進真實的項目――為“維思戴克家居”公司做店面展示設(shè)計。課程以招投標的形式，讓每一個學(xué)生參與設(shè)計、參與投標，中標作品被公司采用，現(xiàn)已按照該學(xué)生的方案裝修完工并投入使用。學(xué)生在完成一個真實項目后，無論是任務(wù)的組織和實施能力，還是知識和技能的運用能力，都有很大程度的提高。并且學(xué)生已經(jīng)體驗到將來工作中的任務(wù)，收獲了不少經(jīng)驗，同時增強了自信。看到自己親手參與完成的維思戴克家居店面的實物，學(xué)生充滿自豪和成就感。

經(jīng)歷這次教學(xué)改革，對本專業(yè)所有的在校學(xué)生作了一次調(diào)查問卷。相對傳統(tǒng)教學(xué)法而言，96%的學(xué)生更愿意接受項目教學(xué)法，大部分學(xué)生認為：一個個實實在在的項目比課堂練習(xí)更接近企業(yè)的要求。項目教學(xué)法和傳統(tǒng)教育方式相比，更能培養(yǎng)學(xué)生將知識和技能運用于實踐的能力。

從該專業(yè)畢業(yè)生情況來看，改革的成果顯而易見。調(diào)查顯示，畢業(yè)生認為對專業(yè)的自信使得他們成功地走向相關(guān)崗位，工作中的任務(wù)和學(xué)校的任務(wù)比較接近，因此很容易上手。據(jù)統(tǒng)計，畢業(yè)生的專業(yè)對口就業(yè)率從2010屆的81%上升到2013屆的86%，企業(yè)滿意率從2010屆的82.5%上升到2013屆的94.1%。用人單位反映：畢業(yè)生進入企業(yè)后，能很快進入狀態(tài)，用所學(xué)知識與技能投入到工作中，改變了以往設(shè)計作品天馬行空、不切實際的作風，能將環(huán)境因素、客戶要求等因素放在首位，在與客戶的交流中也能體現(xiàn)出自信與成熟；更可貴的是企業(yè)反映2013屆畢業(yè)生個人修養(yǎng)、團隊合作精神以及對專業(yè)的自主探究方面較以往有明顯提高。

（二）項目教學(xué)中教師角色的轉(zhuǎn)變

設(shè)計類課程要求學(xué)生有豐富的設(shè)計靈感和不盡相同的設(shè)計理念，按照原來的方式，學(xué)生的成果必將是教師灌輸下的“標準件”。在這種模式下，盡管看起來教師仿佛從以前的主導(dǎo)地位退居到了幕后，但實際上項目教學(xué)法對教師卻是提出了更高的要求，懂得反思自己的教學(xué)行為是教師成功實施項目教學(xué)的關(guān)鍵。

第一，教師必須根據(jù)教學(xué)目標，結(jié)合學(xué)生現(xiàn)有的知識與能力水平及實際教學(xué)資源，開發(fā)設(shè)計符合學(xué)生實際的教學(xué)項目。第二，在學(xué)生形成具體實施計劃過程中，教師始終要給予具體指導(dǎo)，并適時切入理論知識。第三，要想方設(shè)法營造學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力。這里包括根據(jù)學(xué)生自身特點和能力將其合理分組，培養(yǎng)學(xué)生人際交往、分工協(xié)作，增強團隊合作精神等社會能力；組織學(xué)生到現(xiàn)場或真實場景參觀等活動，調(diào)動他們實干的積極性。第四，注意培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，不以單一的成績定輸贏，確立多元的評價方式。培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、善于合作、良性競爭、獨立完成任務(wù)等良好品質(zhì)。第五，建立良好的評價體系，包括在學(xué)生自我評價或在專家指導(dǎo)點評的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)生對項目教學(xué)的目標、過程和效果進行反思；讓學(xué)生評價自己積極參與的行為表現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗；教師對學(xué)生的評價不能僅限于分數(shù)，因為項目教學(xué)的本身就是一種成功的體現(xiàn)。第六，項目教學(xué)的順利實施，要求教師要對相關(guān)企業(yè)運作、項目本身等專業(yè)知識相當熟練并具備相應(yīng)的實踐經(jīng)驗或應(yīng)用技能，不但熟悉工作過程，還要了解相關(guān)工藝和技術(shù)的最新發(fā)展狀況，掌握與項目教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的第一手資料，不斷拓展自己的專業(yè)能力，進而不斷學(xué)習(xí)，充實、更新、乃至重構(gòu)自己的知識結(jié)構(gòu)。

總之，諸多的要求促使教師必須脫胎換骨，真正轉(zhuǎn)變思想，從中心角色中抽離出來，成為學(xué)生思考問題的啟發(fā)者，討論問題的交流者，成為學(xué)生成長的伙伴或顧問[8]。在項目教學(xué)的過程中，甚至在任何一個階段，教師都要不斷完成誘導(dǎo)者―指導(dǎo)者―引導(dǎo)者―評價者的角色轉(zhuǎn)化[9]。

參考文獻

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【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）16-0001-02

金融專業(yè)是經(jīng)濟學(xué)類專業(yè)中最有生命力和活力的學(xué)科之一，主要培養(yǎng)綜合能力和適應(yīng)性強的應(yīng)用型人才。金融專業(yè)要求學(xué)生不僅要掌握經(jīng)濟學(xué)的基本原理和方法，而且要熟練運用理論知識分析當前經(jīng)濟、金融形勢，提出自己的觀點，并具有創(chuàng)新的勇氣和解決實際金融問題的能力。但中國高校培養(yǎng)的金融類畢業(yè)生雖具有扎實的專業(yè)理論，卻缺乏實際工作經(jīng)驗。這體現(xiàn)了中國高校金融學(xué)教學(xué)普遍存在“重理論，輕實踐”，理論與實踐分離嚴重的問題。因此，探索金融學(xué)實踐教學(xué)的模式，反思中國金融實踐教學(xué)方面存在的問題已成為高等院校經(jīng)濟學(xué)教學(xué)的一個重要課題。

一 中國高校金融實踐教學(xué)模式分析

1.案例分析實踐教學(xué)模式

在課堂教學(xué)中理論與實踐的結(jié)合多采用案例分析教學(xué)方法。案例教學(xué)是由授課教師圍繞教學(xué)目標，引導(dǎo)學(xué)生對經(jīng)典案例進行分析、討論，加深對所學(xué)專業(yè)知識的理解，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際，分析解決問題的能力。通過案例設(shè)計――案例展示――案例分析討論，用已有理論解釋現(xiàn)實經(jīng)濟問題，又由現(xiàn)實經(jīng)濟問題驗證已有理論，發(fā)現(xiàn)新的理論。對金融專業(yè)的大部分課程《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》《貨幣銀行學(xué)》《國際金融》《投資銀行理論與實務(wù)》等，都可以采用在課堂教學(xué)時引入經(jīng)典案例進行講解和討論，提升教學(xué)效果。盡管在案例討論部分教師可通過學(xué)生代表的發(fā)言來考查學(xué)生運用所學(xué)知識分析經(jīng)濟現(xiàn)象和解決問題的能力，但由于課堂討論的時間有限，發(fā)表的學(xué)生只是個別代表，無法體現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生對知識的掌握情況。另一方面，國內(nèi)外金融形勢變化快，教師在使用案例時，存在案例陳舊，學(xué)生無興趣，這在一定程度上會影響金融實踐教學(xué)的質(zhì)量。

2.模擬實驗實踐教學(xué)模式

在金融教學(xué)中引入實驗教學(xué)環(huán)節(jié)，可以彌補課堂教學(xué)存在的不足，能讓學(xué)生在實驗室模擬完成銀行、證券和保險等金融業(yè)務(wù)的仿真操作，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，加強理論知識與專業(yè)實踐的銜接。目前，國內(nèi)多數(shù)高校都根據(jù)金融專業(yè)的特點，初步建立了自己的校內(nèi)模擬實驗室。如長江大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院的金融模擬實驗室能完成商業(yè)銀行交易業(yè)務(wù)、證券投資和外匯投資等模擬操作。但金融業(yè)務(wù)更新速度很快，業(yè)務(wù)流程、交易方式和管理規(guī)則不斷調(diào)整，學(xué)校由于資金限制，無法滿足實驗室同步更新，模擬教學(xué)環(huán)境與真實金融業(yè)務(wù)相差甚遠，缺乏市場靈活性，無法使學(xué)生真正了解市場，更不利于提高學(xué)生的職業(yè)技能。

3.社會實踐教學(xué)模式

由于銀行、證券公司和保險公司等金融企業(yè)是金融領(lǐng)域最活躍的組織，學(xué)生到這些金融機構(gòu)進行社會實踐，一方面能幫助學(xué)生直接了解社會對金融人才的素質(zhì)要求，有針對性地培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力，學(xué)校也能根據(jù)學(xué)生的實踐總結(jié)和企業(yè)的實踐評價，對金融實踐教學(xué)內(nèi)容進行調(diào)整，培養(yǎng)符合社會需要的金融人才。另一方面，學(xué)生在金融企業(yè)接受的實踐技能訓(xùn)練比在校內(nèi)模擬實驗室的訓(xùn)練更加真實，讓學(xué)生從事具體的金融工作，能加深對所學(xué)知識的理解和掌握，幫助他們發(fā)現(xiàn)理論與實踐的差別，有助于鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力。

以上三種教學(xué)模式對中國金融實踐教學(xué)的發(fā)展發(fā)揮了積極作用，為社會培養(yǎng)了一批批優(yōu)秀的金融人才。但總的來說，金融實踐教學(xué)仍以案例分析教學(xué)和模擬實驗教學(xué)為主，教學(xué)內(nèi)容比較簡單，教學(xué)效果有待提高；社會實踐教學(xué)不同程度地流于形式，金融部門出于信息保密，一般只讓學(xué)生參觀金融部門，看看業(yè)務(wù)流程，或從事一些打雜工作，遠未達到預(yù)期的實習(xí)效果。

二 中國高校金融專業(yè)實踐教學(xué)存在的問題

中國高等教育普遍存在著“重知識、輕能力，重理論、輕實踐”的弊病，實踐教學(xué)被認為是理論教學(xué)的附屬品，可有可無。主要表現(xiàn)在：實踐教學(xué)經(jīng)費不足，實驗室配套設(shè)施不到位，管理不嚴格，極度缺乏為學(xué)生提供校外實踐教學(xué)的基地，這不利于學(xué)生專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。同時，高校教師普遍存在理論知識豐富，缺乏行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，因此教師的實踐能力較弱，這也嚴重制約了金融專業(yè)校外實踐教學(xué)質(zhì)量的提高。

2.金融企業(yè)參與積極性不高

銀行、證券及保險公司等金融機構(gòu)提供的都是資金融通和信息中介服務(wù)，業(yè)務(wù)的保密性強、服務(wù)質(zhì)量要求較高，由于學(xué)生對業(yè)務(wù)不熟，效率低下，企業(yè)從經(jīng)濟效益角度考慮，對于接待和配合高校學(xué)生校外實習(xí)的積極性不高。有些金融企業(yè)即使同意提供學(xué)生實習(xí)崗位，一般也不讓實習(xí)學(xué)生介入實際工作，能夠直接接觸或者頂崗實習(xí)的機會較少，往往只是允許學(xué)生參觀業(yè)務(wù)流程或安排簡單的打雜工作，社會實踐活動失去意義。

3.金融實踐教學(xué)方法創(chuàng)新不足

金融教學(xué)中，很多課程具有很強的實務(wù)操作性，如證券投資、外匯交易、期貨買賣等，但由于校內(nèi)模擬實驗室的現(xiàn)代化教學(xué)條件不足，校外實踐基地建設(shè)緩慢，大多數(shù)課程仍是“紙上談兵”，學(xué)生只具有理論，缺乏操作水平和職業(yè)技能的強化訓(xùn)練，這與金融機構(gòu)對金融人才的職業(yè)要求是不相符合的，學(xué)生畢業(yè)后很難迅速適應(yīng)工作崗位的要求。

4.金融實踐教學(xué)效果不佳

許多高校都會安排學(xué)生在畢業(yè)前到金融企業(yè)實習(xí)，通過實踐使學(xué)生參與具體的金融業(yè)務(wù)，加深對理論知識的理解，增強學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，提高分析問題和解決問題的能力。教師根據(jù)學(xué)生的實踐活動，反思對教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革，提高教學(xué)質(zhì)量。但認真在實習(xí)單位積極完成實習(xí)任務(wù)的學(xué)生并不多，有的學(xué)生忙于準備考研或出國，有的四處找工作，不愿意主動地參與實習(xí)。有的學(xué)生即使參加實習(xí)工作，看到實習(xí)管理不嚴，無故缺勤；在實習(xí)中遇到問題，也不愿意虛心請教。同時，金融企業(yè)出于經(jīng)濟效益考慮，也只安排學(xué)生進行參觀或簡單操作。這些原因?qū)е赂咝＝鹑趯I(yè)校外實踐活動流于形式，實習(xí)效果差，而缺乏管理和監(jiān)管，又進一步加劇了金融實踐教學(xué)的低水平發(fā)展。

三 完善中國高校金融專業(yè)實踐教學(xué)體系的措施

1.更新觀念，加強校企合作

學(xué)校應(yīng)改變以前“重理論輕實踐”的觀念，樹立以實踐教學(xué)為核心，以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)理念，把實踐育人工作擺在人才培養(yǎng)的重要位置，納入學(xué)校教學(xué)計劃，系統(tǒng)設(shè)計實踐教學(xué)體系，規(guī)定相應(yīng)的學(xué)時學(xué)分，除了安排校內(nèi)實驗課程外，要合理增加社會實踐課時，推動實踐教學(xué)的發(fā)展。另外，金融企業(yè)應(yīng)更新觀念，積極主動地協(xié)助學(xué)校開展各類金融實踐教學(xué)活動，完成金融類人才的培養(yǎng)任務(wù)，提高學(xué)生就業(yè)能力。對積極支持學(xué)生校外實踐教學(xué)的金融機構(gòu)，政府應(yīng)給予相應(yīng)的鼓勵或優(yōu)惠政策；對實踐活動中的資金短缺問題，政府應(yīng)給予資金支持。

2.創(chuàng)新實踐教學(xué)方法，開拓多樣化的實踐教學(xué)途徑

可以通過多種教學(xué)方法，將實踐教學(xué)貫穿于課堂內(nèi)外。首先，可以利用多媒體教學(xué)資料和電子資源，引入新的金融交易平臺和操作軟件，使金融實驗室能滿足證券、期貨、外匯和保險等課程的實務(wù)操作需要，為學(xué)生提供全真的職業(yè)環(huán)境和業(yè)務(wù)操作流程，努力提高學(xué)生的職業(yè)專項技能和職業(yè)素養(yǎng)。其次，開展豐富多彩的課外實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生實踐能力與創(chuàng)新精神和發(fā)展學(xué)生個人興趣。如長江大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院每年會定期舉辦金融專業(yè)基本功大賽、股評大賽，聘請行業(yè)專家現(xiàn)場指導(dǎo)，提高學(xué)生在金融投資方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗。最后，推行課證融合，優(yōu)化實踐教學(xué)內(nèi)容。金融行業(yè)實行嚴格的從業(yè)資格準入制度，金融系在課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容上推行課證融合，既能在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)加強對理論知識的理解，又能提高學(xué)生獲得資格證的比例。

3.拓展實踐教學(xué)基地，加強實踐教學(xué)師資力量

由于金融機構(gòu)對自身經(jīng)營狀況具有較高的保密意識，實習(xí)學(xué)生接觸介入具體金融業(yè)務(wù)的難度較大。對此，學(xué)校應(yīng)積極主動地與各類金融企業(yè)聯(lián)系，積極探索與區(qū)域金融機構(gòu)合作的有效方法。一方面可以靈活選擇實踐教學(xué)基地，除了與銀行、證券、保險和基金公司建立合作關(guān)系外，還可以選擇財務(wù)公司、中小企業(yè)信貸公司、汽車租賃公司等金融中介公司。另一方面，學(xué)校與金融機構(gòu)的合作可采取雙向交流的方式，鼓勵專任教師定期到金融機構(gòu)進行技能培訓(xùn)或參與金融產(chǎn)品開發(fā)，培養(yǎng)“雙師型”教師，增強實踐教學(xué)的師資力量。同時，金融企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員也可以客座教授、兼課教師的身份直接參與到課堂教學(xué)與學(xué)生分享他們豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和投資心得。通過這種合作，既可以讓學(xué)生更直接地了解金融企業(yè)以及金融人才的技能要求，也能加強實踐師資隊伍的力量。

4.完善實踐教學(xué)的管理和效果評估

實踐教學(xué)的管理規(guī)定包括課程的實訓(xùn)大綱、實訓(xùn)手冊，以及各項專項技能的操作要求和考核標準。每次實踐教學(xué)結(jié)束，學(xué)生都應(yīng)上交規(guī)范的實習(xí)報告或?qū)嵔Y(jié)，并由專業(yè)指導(dǎo)教師評定成績做好記載，按照實踐教學(xué)課時占總學(xué)時的比例計入課程成績。為了不讓實踐教學(xué)流于形式，應(yīng)對實踐教學(xué)的每個環(huán)節(jié)制定細致的標準，以加強對學(xué)生綜合實踐能力的考評。因此，實踐教學(xué)效果的評價包括實習(xí)部門意見、指導(dǎo)教師評語以及學(xué)生自評在內(nèi)的三級評價體系，通過實習(xí)單位、指導(dǎo)教師以及學(xué)生反饋的實踐教學(xué)信息，不斷改進實踐教學(xué)方法，提高實踐教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻

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為此，建立一個能適應(yīng)社會快速變化發(fā)展的終身教育體系，不僅是時代的要求，也是教育發(fā)展不可推卸的責任[1]。2010年，我國《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》提出要建設(shè)學(xué)習(xí)型社會，要構(gòu)建開放靈活的終身教育體系。遠程教育作為高等教育大眾化的參與者、終身教育體系的依托者，其最根本的任務(wù)在于推動高等教育大眾化的進程，適應(yīng)國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，促進終身教育體系的構(gòu)建，培養(yǎng)高、中、低各種層次的人才，滿足社會多樣化、全方位的需求，從而推動經(jīng)濟的發(fā)展[2]。為此，遠程教育的質(zhì)量觀應(yīng)該與終身教育的質(zhì)量觀達到同一和一致。從時間上看“遠程教育與終身教育的出現(xiàn)是同一的”這種時間上的一致決不是偶然的，它表明網(wǎng)絡(luò)教育與終身教育都是適應(yīng)同一時代的要求而出現(xiàn)的。而終身教育的質(zhì)量觀中非常重要的一個特點就是它的多樣性。由于遠程教育本身的特點，它的確比其他的教育形式更加能夠滿足終身教育所要求的“任何地方、任何人、任何時間、任何需要”等特點，而這也恰恰是發(fā)揮遠程教育優(yōu)勢的地方，是體現(xiàn)遠程教育質(zhì)量觀特點的地方[3]。

樹立正確的遠程教育質(zhì)量觀，是全面提高遠程教育質(zhì)量的前提。遠程教育是我國繼續(xù)教育中的重要組成部分，是終身教育體系構(gòu)建的重要途徑，要真正實現(xiàn)為中華民族的全面振興做出更大貢獻的宏偉目標，就必須根據(jù)社會進步的客觀需要，不斷研究教育質(zhì)量問題，確立符合時代要求的質(zhì)量觀念，努力建設(shè)新的質(zhì)量指標體系，全面提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益[4]。

二、典型教育質(zhì)量觀梳理分析

（一）我國高等教育質(zhì)量觀

人才的培養(yǎng)，不可能脫離社會，離不開對社會發(fā)展的適應(yīng)。人才的培養(yǎng)，主要通過高校實施。而人才培養(yǎng)的最終目的，是為了促進學(xué)生知識、能力的提升。為此，綜合國內(nèi)有關(guān)論述，大體可以將高等教育質(zhì)量觀分為3類。

1．基于社會視角的質(zhì)量觀

基于社會視角的質(zhì)量觀，重在從社會需求的角度出發(fā)，探討高等教育質(zhì)量，突出表現(xiàn)為發(fā)展質(zhì)量觀、階段論質(zhì)量觀和多樣化質(zhì)量觀3種。

（1）發(fā)展質(zhì)量觀。該質(zhì)量關(guān)強調(diào)社會是不斷發(fā)展的，相應(yīng)高等教育的質(zhì)量標準也要隨著時代的變化而變化，主要觀點有[5][6]：a.發(fā)展是質(zhì)量的前提，達到一定數(shù)量才能談質(zhì)量；b.要針對不同時期的發(fā)展主題梳理正確的質(zhì)量觀，兼顧質(zhì)與量的同時，要有所側(cè)重；c.要以發(fā)展的眼光看待質(zhì)量問題，通過發(fā)展解決高等教育質(zhì)量問題；d.強調(diào)質(zhì)量的漸進，只要不斷提高、不斷發(fā)展，就是質(zhì)量。

（2）階段論質(zhì)量觀。該質(zhì)量關(guān)強調(diào)在高等教育發(fā)展的不同階段，由于高等教育服務(wù)的重點不同，質(zhì)量觀也就不同。階段論質(zhì)量觀在本質(zhì)上與發(fā)展質(zhì)量觀類似，可看作是發(fā)展質(zhì)量觀部分內(nèi)容的具體化，其基本分析框架是馬丁•特羅的高等教育三個階段的發(fā)展理論，即精英高等教育、普及高等教育和大眾高等教育，并強調(diào)在不同時期，三個階段的質(zhì)量觀是可以并存的[7]。

（3）多樣化質(zhì)量觀。該質(zhì)量觀可看作是階段論質(zhì)量觀的現(xiàn)狀描述，它強調(diào)我國當前正處于高等教育大眾化階段，應(yīng)當是精英高等教育質(zhì)量觀、大眾高等教育質(zhì)量觀等多樣化質(zhì)量觀并存，強調(diào)不同類型的高等教育分擔著不同的任務(wù)和使命，發(fā)揮著獨特的重要作用[8]。

2．基于院校視角的質(zhì)量觀

基于院校視角的質(zhì)量觀，重在從院校的職能及其提供的產(chǎn)品、服務(wù)的角度出發(fā)，探討高等教育質(zhì)量，突出表現(xiàn)為目標論質(zhì)量觀、學(xué)術(shù)質(zhì)量觀、服務(wù)質(zhì)量觀、需要論質(zhì)量觀、產(chǎn)品質(zhì)量觀、適應(yīng)論質(zhì)量觀和全面質(zhì)量觀7種。

（1）目標論質(zhì)量觀。強調(diào)只要達到高等教育目標，就是一種質(zhì)量。其核心思想有：a.質(zhì)量指與預(yù)定的規(guī)格和標準相一致。它源于生產(chǎn)性企業(yè)中的質(zhì)量控制，預(yù)定的規(guī)格和標準是測量和控制質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量體現(xiàn)。b.質(zhì)量是指適合目的，判斷質(zhì)量的尺度就是看是否符合了開始規(guī)定的目的。c.質(zhì)量指圓滿完成院校目標。這是“適合目的”的質(zhì)量描述在院校層次上的具體應(yīng)用。高質(zhì)量的院校往往明確地確定了自己的使命或目標并有效地完成了這些目標。d.質(zhì)量是指目標的有效性。目標的有效性是指其培養(yǎng)的人對社會是否是有用的[9]。

（2）學(xué)術(shù)質(zhì)量觀認為，大學(xué)是“學(xué)術(shù)殿堂”，應(yīng)該主要從事基礎(chǔ)性學(xué)術(shù)研究，培養(yǎng)具有較高學(xué)術(shù)水平的人才，是國家與社會的主要學(xué)術(shù)中心。學(xué)術(shù)質(zhì)量觀過分強調(diào)教育內(nèi)在對學(xué)術(shù)的追求，而忽視了教育外在對社會需要的滿足[10]。

（3）服務(wù)質(zhì)量觀認為，高等教育服務(wù)是一種準公共服務(wù)，具有個人受益和社會受益的雙重屬性，因此，高等教育需求主體既包括社會經(jīng)濟各部門，也包括個人及家庭，盡管這些不同主體對教育的需求是不一樣的，他們對教育質(zhì)量的評價標準和尺度也不盡相同，但有一點是共同的，即他們都是根據(jù)對教育服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與體驗的對比來評價高等教育質(zhì)量[11]。

（4）需要論質(zhì)量觀與服務(wù)質(zhì)量觀類似，認為質(zhì)量指滿足消費者明確的和潛在的需要。高等教育質(zhì)量標準主要體現(xiàn)在所提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足個人和社會需要的程度上[12]。

（5）適應(yīng)論質(zhì)量強調(diào)質(zhì)量的本質(zhì)屬性是適應(yīng)性，具體可分為內(nèi)適性質(zhì)量觀、外適性質(zhì)量觀和個適性質(zhì)量觀。內(nèi)適性質(zhì)量觀將質(zhì)量判斷的標準建立在對學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的判斷的基礎(chǔ)上，是不少教育團體和教師的教育質(zhì)量觀，如升學(xué)率是反映內(nèi)適應(yīng)質(zhì)量的一個重要指標。外適性質(zhì)量就是滿足國家、社會、家庭等教育顧客的需要的程度，它以外部需求界定質(zhì)量并據(jù)此規(guī)劃教育系統(tǒng)和活動，以外部滿足作為衡量質(zhì)量水平的標準。個適性質(zhì)量觀要求以學(xué)生個體的認知、情感、興趣、特長等方面的發(fā)展作為判斷教育質(zhì)量的依據(jù)，強調(diào)學(xué)生作為個體的人所具有的自由與獨特性、整體性、自我指導(dǎo)性[13]。

（6）產(chǎn)品質(zhì)量觀認為，高等教育就其行為來講是一種特殊的社會生產(chǎn)活動，生產(chǎn)著特殊的教育產(chǎn)品，包括高校提供的服務(wù)和學(xué)生產(chǎn)品，即學(xué)生體力、智力、技能等增加的部分。產(chǎn)品質(zhì)量觀以產(chǎn)品質(zhì)量理論為基礎(chǔ)，把高等教育質(zhì)量與高校提供的產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系在一起，將產(chǎn)品（培養(yǎng)的學(xué)生）的優(yōu)劣與服務(wù)的好壞作為衡量的標準，其質(zhì)量標準分為三個層次：a.教育行為首先要符合教育的基本規(guī)律；b.教育產(chǎn)品必須滿足規(guī)定或潛在的需要，這種需要的主體是社會，它是學(xué)生產(chǎn)品的消費者；c.教育產(chǎn)品的具體指標表現(xiàn)為學(xué)生的德、智、體、美等標準[14]。產(chǎn)品質(zhì)量觀在質(zhì)量標準層次上與適應(yīng)論質(zhì)量觀是類似的。

（7）全面質(zhì)量觀。

該質(zhì)量觀綜合了高等教育質(zhì)量的多種解說，要求以全面的觀點，用全方位的維度去評價高等教育的優(yōu)劣高下，著眼于高等教育整體水平，從以下幾個維度來衡量教育質(zhì)量：a.教育目標的質(zhì)量———目標的合理性，高等學(xué)校培養(yǎng)目標與辦學(xué)層次的一致性；b.教育過程的質(zhì)量———包括專業(yè)與課程的質(zhì)量，教學(xué)秩序、教學(xué)環(huán)節(jié)的實施水平，師資隊伍的合理結(jié)構(gòu)，高等學(xué)校管理人員的素養(yǎng)與管理水平；c.教育制度的質(zhì)量———高等教育制度的先進性與科學(xué)性，管理機構(gòu)的精干高效，符合高等教育發(fā)展的規(guī)律；d.教育設(shè)施的質(zhì)量———高等學(xué)校校舍、設(shè)施的齊備與先進，教育教學(xué)手段的現(xiàn)代化程度；e.教育產(chǎn)品的質(zhì)量———高等學(xué)校畢業(yè)生在思想品德、專門知識與技能、科學(xué)方法與能力、綜合文化修養(yǎng)等方面達到的水平以及高等學(xué)校培養(yǎng)的人才在經(jīng)濟社會生活中所起的作用[15]。除了人才培養(yǎng)質(zhì)量外，它對科學(xué)發(fā)展、文化進步、社區(qū)和職業(yè)生活的貢獻等也都是衡量質(zhì)量標準的幾個方面。

3．基于學(xué)生視角的質(zhì)量觀

基于學(xué)生視角的質(zhì)量觀主要從學(xué)生知識、能力素質(zhì)的角度出發(fā)，探討高等教育質(zhì)量，突出表現(xiàn)為知識質(zhì)量觀、能力質(zhì)量觀和全面素質(zhì)教育質(zhì)量觀等。知識質(zhì)量觀以學(xué)生掌握理論知識的深度、廣度及學(xué)科理論知識的系統(tǒng)性和完整性來衡量教育質(zhì)量。知識質(zhì)量觀在人們的思想中根深蒂固，“知識就是力量”和“學(xué)而優(yōu)則仕”是其生動的體現(xiàn)[16]。能力質(zhì)量觀源自對“知識質(zhì)量觀”的反思。20世紀80年代中期，由于用人部門不斷反映大學(xué)生能力低，而西方教育理論強調(diào)能力培養(yǎng)的重要性，教育界反思只重知識灌輸、忽視能力培養(yǎng)的不當，大力提倡加強能力的培養(yǎng)。在發(fā)展過程中，能力質(zhì)量觀又有任務(wù)本位能力觀、整體主義能力觀和整合能力觀的區(qū)別。整合能力觀是對前兩種能力觀的折衷，認為能力是個體的一般素質(zhì)及其在職業(yè)任務(wù)中的操作表現(xiàn)二者之間的整合，并把能力理解為有不同的層次或水平的差異[17]。

全面素質(zhì)教育質(zhì)量觀認為，只注重知識、能力的培養(yǎng)，而忽略大學(xué)生非智力因素———思想品德、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)的成長，不符合全面發(fā)展的教育目的，也不利于個人在現(xiàn)代社會中的可持續(xù)發(fā)展。因此，必須轉(zhuǎn)變只強調(diào)知識的傳統(tǒng)學(xué)術(shù)質(zhì)量觀和只注重能力的質(zhì)量觀，強調(diào)知識、能力等智力因素和非智力因素融為一體的全面素質(zhì)教育質(zhì)量觀，使科學(xué)教育與人文精神相結(jié)合，培養(yǎng)高科技與高素質(zhì)的專門人才[18]。

（二）國外高等教育質(zhì)量觀

國內(nèi)的各種高等教育質(zhì)量觀一定程度上是對國外高等教育質(zhì)量觀的引進和本土化，因此許多的國外高等教育質(zhì)量觀與前文介紹的高等教育質(zhì)量觀在內(nèi)涵上是一致的?？傮w來說，國外高等教育質(zhì)量觀主要包括管理的質(zhì)量觀、學(xué)術(shù)的質(zhì)量觀和效益的質(zhì)量觀3大類。其中，國外管理質(zhì)量觀中如“質(zhì)量就是符合標準”“質(zhì)量就是符合目標”[19]等，學(xué)術(shù)質(zhì)量觀中如“質(zhì)量就是知識轉(zhuǎn)化”與“質(zhì)量就是能力提升”“質(zhì)量就是卓越”[20]等在前文已有闡述，下文主要對國外效益質(zhì)量觀進行介紹。

1．質(zhì)量就是物有所值

質(zhì)量是物有所值的觀點就是績效的質(zhì)量觀，它認為充分發(fā)揮了所投入資金的效益才是高質(zhì)量的教育，即以最少的投入獲得了最大的收益就是高質(zhì)量。

這是從政府角度出發(fā)，受效益原則影響的一種質(zhì)量觀，與上世紀六、七十年代西方主要發(fā)達國家加大高教投資力度有密切聯(lián)系[21]。也正是受這一質(zhì)量觀的影響，西方國家質(zhì)量標準的制定者在逐漸變化，投資者成為了高教質(zhì)量標準的制訂者，高等教育變得和企業(yè)越來越相似了。

2．質(zhì)量就是價值增值

“質(zhì)量就是價值增值”與前文提及的發(fā)展質(zhì)量觀的觀點有些類似，只是它主要從學(xué)生角度出發(fā)看待教育質(zhì)量問題。這一觀點認為，學(xué)生入學(xué)前和畢業(yè)時的能力和知識的比較，就是其對高教投資的價值增值部分。這一部分越大表明高校質(zhì)量越高，反之亦然。依據(jù)這一觀點，學(xué)生個體成為了判斷高校辦學(xué)質(zhì)量的主體，他們將根據(jù)自己的發(fā)展對所接受的高教質(zhì)量做出不同的判斷[22]。

如果學(xué)生在進入高校之前和接受完高等教育之后的成就、行為等可以測量的話，那么這兩者的變化越大，價值增殖就越多，高等教育的質(zhì)量也就越好。美國社會學(xué)家馬丁•特羅認為：如果成功的標準是價值增殖，那么學(xué)校愿意招收學(xué)術(shù)水平較低的學(xué)生而不是較高的學(xué)生，因為要提高那些低起點學(xué)生的水平比高起點學(xué)生的水平更加容易。有學(xué)者認為，這個觀點實際上促成了開放招生的原則，指出了向大眾化高等教育轉(zhuǎn)變的重要性[23]。

（三）國內(nèi)外遠程教育質(zhì)量觀

國外少有專門針對遠程教育質(zhì)量觀的描述，對質(zhì)量觀的探討突出表現(xiàn)在遠程教育質(zhì)量保證的研究文獻中?？偟膩碚f，有以下幾種觀點：（1）質(zhì)量就是產(chǎn)出，認為質(zhì)量就是學(xué)校畢業(yè)學(xué)生的數(shù)量；（2）質(zhì)量就是目標達到的程度（FitnessforPurpose），即鑒別學(xué)生需求，并制定計劃、措施以滿足需求；（3）質(zhì)量就是遠程教育畢業(yè)生能夠與傳統(tǒng)大學(xué)畢業(yè)生相競爭程度；（4）質(zhì)量是對學(xué)生發(fā)展有價值，并認為質(zhì)量保證的中心環(huán)節(jié)在于學(xué)習(xí)過程；（5）質(zhì)量就是培養(yǎng)獨立的學(xué)習(xí)者；（6）質(zhì)量是學(xué)生的自我責任，主張質(zhì)量好壞是學(xué)生自己的責任[24]。我國早期關(guān)于遠程教育質(zhì)量觀存在兩種傾向，一種主張是，遠程教育作為大眾化高等教育的一種特殊形態(tài)，應(yīng)該獨樹一幟，建立另一種新型的質(zhì)量觀。另一種主張是，同一所大學(xué)的校外遠程教育與校內(nèi)教育應(yīng)該實行相同的教育質(zhì)量標準，避免另眼相看[25]。針對上述兩種傾向，國內(nèi)遠程教育領(lǐng)域?qū)Υ诉M行研究，認為遠程教育質(zhì)量觀應(yīng)該有別于傳統(tǒng)高等教育，但不應(yīng)該獨樹一幟。

首先，認為應(yīng)該有別于傳統(tǒng)高等教育質(zhì)量觀，是因為遠程教育與傳統(tǒng)高等教育在教育目的、教育對象、教育制度、教學(xué)模式等方面存在差異[26]。此外，根據(jù)國外如澳大利亞遠程教育經(jīng)驗，遠程教育要取得與傳統(tǒng)高等教育一樣的質(zhì)量，遠程教育院校要在招生條件、課程設(shè)置、試卷水平、學(xué)歷學(xué)位授予等方面與面授教育保持一致，而且應(yīng)該在許多方面都做出調(diào)整：招生規(guī)模保持適度、高質(zhì)量的遠程教育課程和學(xué)習(xí)材料、完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)、專職教師水平和工作量以及遠程教育學(xué)院和其他學(xué)院地位待遇相同等。目前上述調(diào)整中有些因素很難實現(xiàn)，因此遠程教育達不到傳統(tǒng)高等教育的質(zhì)量水平，不能適用相同的質(zhì)量觀。

其次，認為遠程教育質(zhì)量不應(yīng)該獨樹一幟，其原因是兩者有多方面共性，如：（1）在教育目標上，兩者都是以教育產(chǎn)出和服務(wù)滿足國家和地區(qū)的社會經(jīng)濟、政治、文化等各方面發(fā)展對專業(yè)人才培養(yǎng)、勞動力培訓(xùn)和提高全民族素質(zhì)的需要；（2）在教學(xué)法上，遠程教育也可以通過信息技術(shù)手段實施傳統(tǒng)面授教育的講授法、討論法、發(fā)現(xiàn)教學(xué)法、問題教學(xué)法、范例教學(xué)法等；（3）在師生交互上，遠程教育可以通過視音頻會議系統(tǒng)等各種實時交互工具等，實現(xiàn)與面授教育相同的實時、同步的雙向交互；（4）在教學(xué)組織形式上，遠程教育也可實施傳統(tǒng)教育的班級教學(xué)、分組教學(xué)、開放式教學(xué)等。

上述共性決定了遠程教育和高等教育在質(zhì)量方面有比較的可能，是遠程教育質(zhì)量可以與面授教育質(zhì)量保持一致的理論和事實依據(jù)[27]。

在上述共識的基礎(chǔ)上，借鑒國外開放大學(xué)有關(guān)質(zhì)量理解、質(zhì)量評價和質(zhì)量保證經(jīng)驗，經(jīng)過30多年發(fā)展，我國遠程教育主要形成了以下三方面的質(zhì)量觀：

1．多樣化的質(zhì)量觀

多樣化的質(zhì)量觀強調(diào)從遠程教育機構(gòu)自身的目標定位出發(fā)，體現(xiàn)自身辦學(xué)特色。其目標定位主要有三方面：（1）遠程教育機構(gòu)是高等教育大眾化的參與者和承擔者，要面向高中水平學(xué)習(xí)者提供學(xué)歷教育，其質(zhì)量要求與傳統(tǒng)高校相一致；（2）遠程教育還要適應(yīng)社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，要面向在職成人培養(yǎng)應(yīng)用型人才，其質(zhì)量要體現(xiàn)“能力要求”，適應(yīng)多樣化工作崗位需要；（3）遠程教育作為終身教育體系的構(gòu)建者，需要面向更加廣泛的、多層次、多樣化的群體，其質(zhì)量要體現(xiàn)在受教育者本身的“滿意度”上[28]。統(tǒng)一性的質(zhì)量觀在一定程度上可看作是對多樣化質(zhì)量觀的補充，它認為，遠程教育質(zhì)量多樣化的同時，還應(yīng)當制定一個相對統(tǒng)一的標準。統(tǒng)一性質(zhì)量觀有以下基本原則：（1）質(zhì)量第一原則，質(zhì)量是遠程教育的生命線，必須把提高教育質(zhì)量作為辦學(xué)的根本；（2）明確目標原則，樹立遠程教育目標原則，必須明確現(xiàn)代遠程教育的培養(yǎng)目標與規(guī)格；（3）辯證統(tǒng)一原則，樹立正確的現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量觀，用辯證統(tǒng)一的思想原則去處理質(zhì)量觀中一些較復(fù)雜的思想認識問題，如統(tǒng)一性質(zhì)量觀與多樣性質(zhì)量觀、與特色性質(zhì)量觀的關(guān)系。

2．服務(wù)質(zhì)量觀

遠程教育服務(wù)質(zhì)量觀認為遠程教育質(zhì)量即遠程教育服務(wù)質(zhì)量，是反映遠程教育機構(gòu)或院校提供的遠程教育服務(wù)滿足受益者（學(xué)習(xí)者個人、家庭、企業(yè)、社會等）明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。由此觀點，遠程教育服務(wù)是一個過程，而不是終了的有形產(chǎn)品，服務(wù)過程與服務(wù)效果一同構(gòu)成了遠程教育服務(wù)質(zhì)量的兩個側(cè)面。因此，遠程教育的質(zhì)量分為過程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量[29]。其中，過程質(zhì)量包括服務(wù)的提供，學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計、開發(fā)與維護，學(xué)習(xí)資源的設(shè)計、開發(fā)與傳遞。結(jié)果質(zhì)量包括服務(wù)、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源所產(chǎn)生的效能。結(jié)果質(zhì)量需要在學(xué)生畢業(yè)后由用人單位做出評價，評價周期長，且受多方因素影響，難以實施和保證其科學(xué)性。因此，遠程教育質(zhì)量保證的重點在過程質(zhì)量，且過程質(zhì)量的改善也必然有助于結(jié)果質(zhì)量的提高[30]。由此可見，從質(zhì)量保證的角度來看，遠程教育服務(wù)質(zhì)量觀實際上是一種過程質(zhì)量觀。

3．全面多元的質(zhì)量觀

全面多元的質(zhì)量觀在高等教育全面質(zhì)量管理觀的啟示下，強調(diào)對遠程教育質(zhì)量進行全面的理解，相應(yīng)建立多元的質(zhì)量標準。全面質(zhì)量觀是對多樣化質(zhì)量觀、過程質(zhì)量觀的綜合。全面多元的質(zhì)量觀包含多個層次：（1）需求滿足層次，要滿足社會、政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展需求，滿足個人發(fā)展需求，以及機構(gòu)自身發(fā)展的需求；（2）培養(yǎng)目標層次，培養(yǎng)目標是社會、個人和遠程教育機構(gòu)需求的具體反映，要建立培養(yǎng)目標并判斷目標是否有效實現(xiàn)；（3）質(zhì)量標準層次，強調(diào)質(zhì)量標準是進行質(zhì)量過程管理和目標管理的準繩和基礎(chǔ)，要建立有效的評估標準和指標體系，并對遠程教育機構(gòu)進行質(zhì)量排名等；（4）動態(tài)變化層次，強調(diào)根據(jù)不同歷史時期、不同階段的社會、個人需求，動態(tài)調(diào)整培養(yǎng)目標與質(zhì)量標準[31]。綜上所述，在高等教育質(zhì)量觀中，我國高等教育質(zhì)量觀：（1）基于社會視角的質(zhì)量觀，重在強調(diào)社會需求的導(dǎo)向作用，有利于對高等教育質(zhì)量的理解；（2）基于學(xué)生視角的質(zhì)量觀，重在強調(diào)人才產(chǎn)品的質(zhì)量，可為教育機構(gòu)在結(jié)果質(zhì)量方面提供有益參考；（3）基于院校視角的質(zhì)量觀，從學(xué)術(shù)質(zhì)量觀、服務(wù)質(zhì)量觀、需要論質(zhì)量觀、適應(yīng)論質(zhì)量觀到產(chǎn)品質(zhì)量觀，其發(fā)展體現(xiàn)了一個對院校職能認識逐步全面，對質(zhì)量標準層次和內(nèi)容愈加清晰的過程。其中，學(xué)術(shù)質(zhì)量觀過于重視學(xué)術(shù)；服務(wù)質(zhì)量觀和需要論質(zhì)量觀主觀感受性較強，難以形成可操作的質(zhì)量標準；全面質(zhì)量觀內(nèi)容全面但涵蓋面太廣，可操作性弱，相比而言，適應(yīng)論質(zhì)量觀層次更加清晰，目標論質(zhì)量觀、產(chǎn)品質(zhì)量觀基于產(chǎn)業(yè)、企業(yè)中的產(chǎn)品質(zhì)量理論，其質(zhì)量標準具有很強的可操作性，可為遠程教育質(zhì)量觀提供重要參考。

國外高等教育質(zhì)量觀中，效益質(zhì)量觀正是遠程教育自身的特點與優(yōu)勢所在，值得借鑒。在遠程教育質(zhì)量觀中，我國遠程教育多樣化質(zhì)量觀是對高等教育質(zhì)量觀的沿用，沒有體現(xiàn)自身的特征。服務(wù)質(zhì)量觀實質(zhì)是過程質(zhì)量觀，強調(diào)過程、強調(diào)服務(wù)，但對于結(jié)果質(zhì)量（學(xué)生產(chǎn)品）重視不夠。全面質(zhì)量觀的層次較多，但需要做進一步梳理，以具備可操作性。國外遠程教育質(zhì)量觀體現(xiàn)了遠程教育自身的特性，如強調(diào)規(guī)模、強調(diào)與傳統(tǒng)大學(xué)畢業(yè)生的對比、強調(diào)學(xué)習(xí)者獨立性的培養(yǎng)等，值得借鑒。綜合上述各類質(zhì)量觀來看，質(zhì)量觀的立足點有三個方面：社會發(fā)展需求，機構(gòu)發(fā)展需求和個人發(fā)展需求。質(zhì)量觀的內(nèi)容同樣主要有三個方面：對質(zhì)量的哲學(xué)角度的理念追求，對質(zhì)量的物質(zhì)角度的產(chǎn)品界定，以及對質(zhì)量的經(jīng)濟角度的效益衡量。

三、樹立遠程教育新的質(zhì)量觀

（一）終身教育體系下遠程教育的多元化趨勢

從終身教育體系構(gòu)建來看，學(xué)校教育是終身教育體系的主干，而面向成人學(xué)習(xí)者的繼續(xù)教育是終身教育體系的主體。雖然學(xué)校教育依然是終身教育體系的重要組成部分，但成人教育囊括了終身教育體系中除嬰幼兒、青少年的學(xué)校教育和家庭教育外的其它教育內(nèi)容。從教育對象看，成人教育的對象（成人）構(gòu)成了終身教育對象的主體；從教育時間來看，成人期接受教育的時間跨度最長；從教育的空間來看，成人教育活動空間最為廣闊；從獲取知識的比重來看，90%-95%的知識是在成人期接受的教育（包括自學(xué)）中取得的；從教育載體來看，各級各類成人教育機構(gòu)和社區(qū)教育機構(gòu)是終身教育的主要載體[32]。

因此，由于成人學(xué)習(xí)者及其繼續(xù)教育需求的多樣性，構(gòu)建完備的終身教育體系，必然要求教育多元化發(fā)展。我國最早于1953年創(chuàng)辦函授大學(xué)和夜大學(xué)[33]，1985年我國成人高等教育人數(shù)達到139.84萬人[34]，1988年國家教委《成人高等學(xué)校設(shè)置的暫行規(guī)定》，當中指出“成人高等學(xué)校，是指以在職在業(yè)者為主要培養(yǎng)對象的教育學(xué)院（含成人教育學(xué)院）、管理干部學(xué)院、職工高等學(xué)校、農(nóng)民高等學(xué)校及獨立設(shè)置的業(yè)余大學(xué)、函授學(xué)院。中央和地方廣播電視大學(xué)以及高等教育自學(xué)考試機構(gòu)的設(shè)置和管理，另按國家其他有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?！泵鞔_規(guī)定了我國成人高校的主要組成部分。此后，1998年8月29日公布的《中華人民共和國高等教育法》第六條規(guī)定：“國家根據(jù)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展需要，……采取多種形式積極發(fā)展高等教育事業(yè)”，“高等學(xué)校是指……，包括高等職業(yè)學(xué)校和成人高等學(xué)?！保M一步從法律上確定了高等教育多元化發(fā)展的依據(jù)。遠程教育是繼續(xù)教育的重要形式，是構(gòu)建終身教育體系的重要支柱，在新的歷史時期，多元化發(fā)展是遠程教育的必然選擇。2007年，黨的十七大報告提出要“發(fā)展遠程教育和繼續(xù)教育，建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會”。2010年，我國《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》提出，“到2020年，基本實現(xiàn)教育現(xiàn)代化，基本形成學(xué)習(xí)型社會，進入人力資源強國行列。”并提出要“構(gòu)建體系完備的終身教育”。遠程教育要適應(yīng)社會大眾多樣化終身學(xué)習(xí)需要，就必須要為廣大學(xué)習(xí)者提供多樣化、個性化、優(yōu)質(zhì)、低成本的教育服務(wù)，滿足個人對知識、能力提升和學(xué)習(xí)愉悅體驗等的需求，滿足社會對多類型、多層次人才和教育成本效益的需求。

多元化的教育，相應(yīng)需要建立多元化的質(zhì)量觀。對此，我國高等教育著名學(xué)者潘懋元教授在他的論文和演講中進行了深刻的論述，他提出，不能用全日制普通高等教育（這是傳統(tǒng)精英教育的主體）的準則來規(guī)范成人高等教育；不能用課堂教學(xué)的準則來規(guī)范各種遠程教育；不能用精英教育的培養(yǎng)目標與規(guī)格、學(xué)術(shù)取向與標準、課程選擇與組織、教學(xué)方式與方法、辦學(xué)體制與管理體制等來規(guī)范大眾化高等教育。對于快速增長的多種形式的非精英高等教育，就應(yīng)從傳統(tǒng)的精英教育思想中解放出來，轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀逃枷?，包括教育價值觀、人才觀、教育質(zhì)量觀的轉(zhuǎn)變。其中核心問題是教育質(zhì)量觀的轉(zhuǎn)變[35][36]。

（二）建立系統(tǒng)的、多樣化的遠程教育質(zhì)量觀

結(jié)合上述典型教育質(zhì)量觀分析和終身教育體系下遠程教育多元化發(fā)展趨勢，遠程教育應(yīng)當從理念、辦學(xué)和效益三層次出發(fā)，立足機構(gòu)、個人、社會三方面需求，建立新的、系統(tǒng)的、多樣化的質(zhì)量觀。

1．發(fā)展質(zhì)量觀

發(fā)展質(zhì)量觀側(cè)重于理念、定位層面，強調(diào)立足現(xiàn)狀，從發(fā)展的角度看待遠程教育質(zhì)量，制定質(zhì)量目標。發(fā)展質(zhì)量觀主要體現(xiàn)在三方面：

（1）根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略制定質(zhì)量目標。根據(jù)不同歷史時期社會、個人、機構(gòu)需要，根據(jù)教育市場制定發(fā)展戰(zhàn)略，樹立正確的質(zhì)量觀，并有所側(cè)重。在高等教育普及化、大眾化階段，遠程教育側(cè)重于學(xué)歷高等教育，在質(zhì)量上強調(diào)學(xué)歷教育的學(xué)生規(guī)模與結(jié)構(gòu)，以及與普通高等教育質(zhì)量的可比性。在當前終身教育體系構(gòu)建和學(xué)習(xí)型社會建設(shè)階段，遠程教育側(cè)重于多樣化的非學(xué)歷繼續(xù)教育服務(wù)，如社區(qū)教育、老年教育等，在質(zhì)量上不僅強調(diào)繼續(xù)教育規(guī)模，更強調(diào)學(xué)習(xí)者的結(jié)構(gòu)，強調(diào)服務(wù)內(nèi)容的多樣化、個性化。

（2）強調(diào)質(zhì)量的漸進。在現(xiàn)階段，遠程教育要承擔學(xué)習(xí)型社會建設(shè)的重大歷史使命，要適應(yīng)全民大規(guī)模的終身學(xué)習(xí)需要，因此，對于個人，只要通過接受遠程教育能夠提高學(xué)習(xí)興趣、增強學(xué)習(xí)愉悅感，或進一步獲得知識、能力、素質(zhì)的提升，就是有質(zhì)量。對于社會，只要能夠擴大受教育機會，或進一步推進終身教育體系構(gòu)建和學(xué)習(xí)型社會建設(shè)，就是有質(zhì)量。對于機構(gòu)自身，通過創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)，只要能夠支持和吸引大規(guī)模學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)，或進一步提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣，進一步提升學(xué)習(xí)者知識、能力、素質(zhì)，就是有質(zhì)量。（3）要以發(fā)展的眼光看待質(zhì)量問題。遠程教育的質(zhì)量是不斷提升的，現(xiàn)階段的遠程教育質(zhì)量，如在學(xué)歷教育方面也許難以建立與普通高校相同的質(zhì)量標準，但長遠來看其質(zhì)量必然是可比的，在可比的基礎(chǔ)上，逐漸實現(xiàn)學(xué)分互認，為終身學(xué)習(xí)“立交橋”的搭建提供基礎(chǔ)。

2．產(chǎn)品質(zhì)量觀

產(chǎn)品質(zhì)量觀側(cè)重于辦學(xué)層面，強調(diào)結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量理論，完善、落實教育教學(xué)各個環(huán)節(jié)，優(yōu)化教育服務(wù)，使最終產(chǎn)品達到預(yù)期目標，有效保證教育質(zhì)量。對于個人，產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)為達到體力、智力、技能等預(yù)期標準。對于機構(gòu)，產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)為教育（服務(wù)）行為符合教育的基本規(guī)律，學(xué)生產(chǎn)品合格率（如及格率）高。對于社會，產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)為其學(xué)生產(chǎn)品滿足了社會潛在的、多樣化的人力需求。遠程教育的產(chǎn)品包括遠程教育機構(gòu)提供的服務(wù)和學(xué)生產(chǎn)品（學(xué)生體力、智力、技能等提升的部分），相應(yīng)地，產(chǎn)品質(zhì)量包括過程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量。過程質(zhì)量包含兩方面內(nèi)容，一是學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計、開發(fā)與維護，學(xué)習(xí)資源的設(shè)計、開發(fā)與傳遞；二是教學(xué)（含評價）、管理、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、科研等各環(huán)節(jié)的組織實施。結(jié)果質(zhì)量包含兩方面內(nèi)容，一是根據(jù)個人、社會多樣化需求而制定的有關(guān)學(xué)習(xí)者體力、智力、技能等的預(yù)期培養(yǎng)目標，二是學(xué)習(xí)者體力、智力、技能獲得提升的部分（價值增值）。在學(xué)歷教育的結(jié)果質(zhì)量方面，遠程教育領(lǐng)域有一種尚未得到佐證的看法：遠程教育的預(yù)期培養(yǎng)目標可能低于普通高等教育，但遠程教育和普通高等教育在學(xué)習(xí)者價值增值部分是可比的，甚至是優(yōu)于普通高等教育的。如學(xué)歷教育方面，遠程教育開放入學(xué)的多數(shù)高考失利者，與普通高等教育擇優(yōu)錄取的少數(shù)高考精英人群，在接受教育后，他們之間的差距在不斷縮小。

3．效益質(zhì)量觀

效益質(zhì)量觀側(cè)重于經(jīng)濟層面，強調(diào)遠程教育能夠充分利用不斷進步的技術(shù)，提高教育的效率和質(zhì)量，降低教育成本。對于個人，效益質(zhì)量表現(xiàn)為可進入、可支付，即不同類型、不同層次的學(xué)習(xí)者都能夠有機會接受并有能力支付自己的學(xué)習(xí)。

對于遠程教育機構(gòu)，效益質(zhì)量表現(xiàn)為規(guī)模效益，即固定成本高（教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施等的投入）、可變成本低（增加一個學(xué)生的額外支出），隨著學(xué)生規(guī)模擴大，生均成本將逐漸降低。對于社會，效益質(zhì)量表現(xiàn)為“多快好省”[37]，即能夠充分利用技術(shù)，面向全體社會成員，實現(xiàn)教育資源的優(yōu)化配置，避免重復(fù)建設(shè)，提高教育質(zhì)量，促進教育公平，投入小、效益大、見效快，推進學(xué)習(xí)型社會形成和人力資源強國建設(shè)。2010年我國頒布實施的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》，明確提出要“大力發(fā)展遠程教育”“辦好開放大學(xué)”，這是我國政府基于學(xué)習(xí)型社會形成和終身教育體系建設(shè)而提出的重大戰(zhàn)略舉措。2011年5月26日，教育部黨組會議原則通過了中央廣播電視大學(xué)提出的《國家開放大學(xué)建設(shè)方案》（以下簡稱“《方案》”）[38]。

為適應(yīng)國家經(jīng)濟社會發(fā)展需要，促進終身教育體系建設(shè)，促進全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會形成，《方案》將“多樣化”“質(zhì)量”等作為國家開放大學(xué)的核心理念，強調(diào)“為不同學(xué)習(xí)主體提供不同層次、不同形式和不同類型的教育服務(wù)”“質(zhì)量是開放大學(xué)生存和發(fā)展的生命線，通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段，整合社會優(yōu)質(zhì)教育資源，聘請一流教師，建設(shè)一流課程，加強過程保證，不斷提高人才培養(yǎng)、培訓(xùn)、科研和服務(wù)質(zhì)量，形成質(zhì)量品牌”，以及提出要“推進網(wǎng)絡(luò)平臺與優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的共建共享，提高質(zhì)量，擴大規(guī)模，降低成本?！边@些都是發(fā)展質(zhì)量觀、產(chǎn)品質(zhì)量觀、效益質(zhì)量觀的集中體現(xiàn)。

四、遠程教育的質(zhì)量保證

多樣化教育質(zhì)量觀并不是單純地根據(jù)個人、社會的多樣化需求，強調(diào)特色，擴大質(zhì)量差異。1998年在巴黎舉行的首屆“世界高等教育會議”通過了《21世紀高等教育：展望與行動》（HigherEducationintheTwenty-firstCentury:VisionandAction）的世界宣言，其中第11條提出：“高等教育的質(zhì)量是一個多層面的概念，包括了高等教育所有的功能和活動”，要“考慮多樣化和避免用一個統(tǒng)一的尺度來衡量”高等教育的質(zhì)量，但同時也提出“內(nèi)部自我評估與外部國內(nèi)、國際獨立專家評估對于質(zhì)量提高十分關(guān)鍵”“應(yīng)建立獨立的國家評估機構(gòu)和確定國際公認的可比較的質(zhì)量標準（ComparativeStandardsofQuality）”[39]。這對我們新的遠程教育質(zhì)量觀的落實具有重要啟示：仍需進行有效的質(zhì)量保證，建立相對統(tǒng)一的質(zhì)量標準，并進行質(zhì)量監(jiān)控和認證。

（一）質(zhì)量標準

有研究者提出，高等教育質(zhì)量標準的構(gòu)建要“將高等教育的全部功能和任務(wù)都納入到質(zhì)量標準的架構(gòu)中，構(gòu)建涵蓋高等教育全部功能和任務(wù)的系統(tǒng)性質(zhì)量標準”[40]。然而在實際操作過程中，針對各方面制定全面的質(zhì)量標準，一是難度大，二是不具備可操作性。根據(jù)系統(tǒng)科學(xué)的理論[41]，應(yīng)當把握影響質(zhì)量的核心要素，形成科學(xué)、可行的質(zhì)量標準體系。影響質(zhì)量的要素在遠程教育質(zhì)量保證中有很好的體現(xiàn)。如英國開放大學(xué)的質(zhì)量保證體系包括四項基本要素：高質(zhì)量的多種媒體課程學(xué)習(xí)材料，為學(xué)生提供各類學(xué)習(xí)支助服務(wù)，良好的教學(xué)管理，扎實的研究基礎(chǔ)[42]。有研究者參考國外遠程教育質(zhì)量保證的相關(guān)研究成果，將遠程教育質(zhì)量保證分為5個維度：教育系統(tǒng)設(shè)計、遠程教育課程的設(shè)計與審核、課程的發(fā)送、學(xué)習(xí)者支持、學(xué)生的評價[43]。

有研究者提出網(wǎng)絡(luò)遠程教育質(zhì)量保證體系共同的基本要素主要包括：遠程教育的資源設(shè)計、開發(fā)與發(fā)送及其評估，遠程教育的學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)，遠程教育的雙向通信交互，遠程教育的寬進嚴出政策及其落實（課程考核與學(xué)生學(xué)業(yè)評價），遠程教育管理，遠程教師的專業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)，遠程教育研究，遠程教育的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，遠程教育的財政支持和經(jīng)費保證[44]。也有研究者通過總結(jié)廣播電視大學(xué)質(zhì)量保證實踐成果，提出了教育教學(xué)質(zhì)量標準的五個維度：教學(xué)資源、教學(xué)過程、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、教學(xué)（教務(wù)）管理、教學(xué)條件保障[45]。我國遠程教育一直沒有形成質(zhì)量標準體系，其建立難度可見一斑。限于篇幅，本文以新的遠程教育質(zhì)量觀為指導(dǎo)，結(jié)合遠程教育實踐，對上述已有研究所提出的質(zhì)量保證要素進行梳理和補充，初步提出以下質(zhì)量標準框架，如右側(cè)表所示。右側(cè)表中，一級欄目的確立主要依據(jù)新的遠程教育質(zhì)量觀。發(fā)展的質(zhì)量觀關(guān)注于抽象的理念層次，難以建立相應(yīng)的質(zhì)量標準。產(chǎn)品質(zhì)量觀分為兩部分，一是遠程教育機構(gòu)所提供服務(wù)的質(zhì)量，對應(yīng)為服務(wù)（過程）質(zhì)量標準；二是學(xué)生產(chǎn)品，對應(yīng)為學(xué)生（產(chǎn)品）質(zhì)量標準。效益質(zhì)量觀則直接對應(yīng)為效益質(zhì)量標準。二級欄目和三級欄目是對現(xiàn)有質(zhì)量保證體系要素研究的系統(tǒng)梳理。

1．服務(wù)質(zhì)量標準

服務(wù)過程質(zhì)量標準分為教學(xué)教務(wù)管理、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)支持服務(wù)和教學(xué)條件保障5部分。其中，學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源是為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的前提條件。教學(xué)教務(wù)管理、教學(xué)過程實施旨在按照學(xué)校教學(xué)規(guī)律，對教學(xué)工作進行周密的計劃和組織，以保證教學(xué)活動達到既定目標，其中前者關(guān)注于學(xué)歷專業(yè)、非學(xué)歷項目層次，后者關(guān)注于課程層次。學(xué)習(xí)支持服務(wù)是幫助學(xué)習(xí)者完成學(xué)業(yè)的重要保障。從廣義或理論上來看，學(xué)習(xí)支持服務(wù)涵蓋大部分的遠程教育服務(wù)內(nèi)容，包括學(xué)習(xí)資源、教學(xué)組織服務(wù)、人員服務(wù)和設(shè)施服務(wù)[46]，因此，對廣義學(xué)習(xí)支持服務(wù)制定標準不可行。上表中是狹義的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，也即圍繞教學(xué)活動提供的，涉及到教學(xué)教務(wù)管理、技術(shù)等部門人員以及教師等為學(xué)習(xí)者提供全方位的支持服務(wù)。由于教學(xué)教務(wù)管理、教學(xué)過程實施是為學(xué)習(xí)者提供支持服務(wù)最多、最實質(zhì)的部分，學(xué)習(xí)支持服務(wù)與二者密不可分、難以割裂，因此上頁表中沒有將學(xué)習(xí)支持服務(wù)單列為二級欄目。教學(xué)條件保障在一定程度上與遠程教育質(zhì)量間接相關(guān)，而與教學(xué)教務(wù)管理、學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)、學(xué)習(xí)資源建設(shè)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、教學(xué)過程實施等直接相關(guān)，主要有政策支持、經(jīng)費投入、科學(xué)研究等。

2．學(xué)生質(zhì)量標準

對于學(xué)生質(zhì)量標準，中央廣播電視大學(xué)進行了有關(guān)實踐探索。在“中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”項目總結(jié)性評估前，中央電大為檢測試點取得的效果，對電大畢業(yè)生進行了調(diào)查，主要從思想品德、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和工作績效四個方面進行人才培養(yǎng)質(zhì)量的測評[47]。同時，根據(jù)新的遠程教育質(zhì)量觀，結(jié)果質(zhì)量不是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)終了的絕對水平，而是學(xué)習(xí)者接受遠程教育服務(wù)后的“價值增值”[48]，因此我們認為，遠程教育的結(jié)果質(zhì)量應(yīng)該從思想品德、專業(yè)知識的增加、業(yè)務(wù)能力的提升、工作績效的提高、個人素質(zhì)的增值等方面進行評價，制定符合遠程教育發(fā)展現(xiàn)狀的質(zhì)量標準。

3．效益質(zhì)量標準

效益質(zhì)量觀主要從經(jīng)濟學(xué)出發(fā)，從三方面建立標準，一是學(xué)生規(guī)模與結(jié)構(gòu)，是擴大教育機會、促進教育公平程度的體現(xiàn)；二是生均投入成本，是規(guī)模效益的體現(xiàn)；三是優(yōu)質(zhì)教育資源共享率，是避免重復(fù)建設(shè)、優(yōu)化資源配置的體現(xiàn)。

（二）質(zhì)量保證

通常所說的質(zhì)量保證，實際是指質(zhì)量管理。質(zhì)量保證體系一詞最早出現(xiàn)于1987年版ISO9000族系列標準，在1994版的ISO9000族標準風行全世界的同時，質(zhì)量保證體系這一名詞也廣泛被使用，雖然在2000版ISO9000族標準中停止了質(zhì)量保證體系的說法，其術(shù)語將質(zhì)量保證定義為質(zhì)量管理的一個部分。由于94版的影響深遠，許多組織仍用質(zhì)量保證體系表示質(zhì)量管理體系。從機構(gòu)角度來看，遠程教育的質(zhì)量保證可以分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證，類似《21世紀高等教育：展望與行動》所提出的“內(nèi)部自我評估”與“外部專家評估”。外部質(zhì)量保證是指遠程教育機構(gòu)外部的質(zhì)量監(jiān)管與評估活動，主要有兩方面的工作：一是建立評估指標體系，二是建立獨立的第三方評估、認證機構(gòu)，前者是質(zhì)量評估的主要任務(wù)，又是質(zhì)量認證的前期工作。遠程教育的內(nèi)部質(zhì)量保證通常是指內(nèi)部質(zhì)量管理，是組織內(nèi)部的過程性活動,包括計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等[49]。結(jié)合前文質(zhì)量觀和質(zhì)量標準框架，筆者初步提出遠程教育質(zhì)量保證要素與流程，如下圖所示：外部質(zhì)量保證的工作主要包括兩方面，一是建立評估指標體系，這是質(zhì)量評估的主要任務(wù)，又是質(zhì)量認證的前期工作；二是建立獨立的第三方評估、認證機構(gòu)，實施評估[50]，限于篇幅，不再贅述。以下主要從內(nèi)部質(zhì)量保證的內(nèi)容及其實施進行討論。

1．內(nèi)部質(zhì)量保證內(nèi)容

立足新的遠程教育質(zhì)量觀，內(nèi)部質(zhì)量保證不僅要關(guān)注于學(xué)生產(chǎn)品，還應(yīng)當關(guān)注于服務(wù)，不僅要關(guān)注于現(xiàn)有質(zhì)量目標的實現(xiàn)，還要實現(xiàn)質(zhì)量的不斷提升和成本效益的提高。以英國開放大學(xué)為例，英國開放大學(xué)基于全面質(zhì)量管理的思想，設(shè)計了以學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)服務(wù)和學(xué)生支持為產(chǎn)品（服務(wù)）維，以學(xué)術(shù)、教育學(xué)、媒體制作和服務(wù)質(zhì)量為角度維，以及以質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高為過程維的立體質(zhì)量保證矩陣，以清晰明了的方式表達了內(nèi)部質(zhì)量保證的思想[51]，其中，質(zhì)量提高正是發(fā)展質(zhì)量觀的體現(xiàn)。質(zhì)量控制是針對最后一關(guān)，即學(xué)生產(chǎn)品，檢查產(chǎn)品是否滿足預(yù)期的品質(zhì)要求；質(zhì)量保證則是針對所提供的服務(wù)，強調(diào)采取行動措施，優(yōu)化服務(wù)，在事前確保質(zhì)量達到所需標準。此外，內(nèi)部質(zhì)量保證還應(yīng)當關(guān)注于成本效益的提升，充分利用信息技術(shù)手段，優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，建設(shè)和共享優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，提高教學(xué)教務(wù)管理效率，有效支持教學(xué)過程實施，擴大教育規(guī)模，降低生均成本。

2．內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控與評價

篇（10）

引言

隨著中國社會、經(jīng)濟的發(fā)展，中國旅游業(yè)日益發(fā)展壯大，旅游業(yè)日漸成為中國國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。近年來，尤其是中國加入WTO以來，出入境旅游不斷向前發(fā)展，出境旅游增長尤其迅猛，2010年中國出境旅游人數(shù)同比增長速度為20.4%，2010年出境旅游消費480億美元，同比增長14.3%。2012年中國已經(jīng)超過美國，成為世界第一大旅游消費國。

中國出境旅游已被納入提升中國文化軟實力、推進人文領(lǐng)域交流與合作的戰(zhàn)略規(guī)劃中。文化軟實力的提升，以及人文領(lǐng)域交流與合作都離不開合格的翻譯人才，因此，旅游行業(yè)翻譯人才的培養(yǎng)成為重點需要解決的問題。如何培養(yǎng)出既具備全面的綜合素質(zhì)又擁有高技能，懂行業(yè)知識，具備職業(yè)素養(yǎng)的翻譯人才是我們面臨的挑戰(zhàn)。

一、高職旅游英語專業(yè)學(xué)生現(xiàn)狀分析

高校擴招后，生源質(zhì)量下降，高職學(xué)校幾乎沒有選擇學(xué)生的余地，學(xué)生入學(xué)成績越來越低，甚至是英語專業(yè)在招生時對學(xué)生的英語成績沒有任何要求，也就是無論學(xué)生高考時或高中階段英語成績?nèi)绾?，均可報考英語專業(yè)。因此，多數(shù)學(xué)生入學(xué)時英語基礎(chǔ)差，缺乏基本的語法、詞匯、句法知識，再加之良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的欠缺，自主學(xué)習(xí)能力差，學(xué)習(xí)興趣不濃厚，給翻譯教學(xué)帶來巨大的困難。因此，高職高專學(xué)校旅游英語專業(yè)翻譯教師壓力山大，如何將這些學(xué)生培養(yǎng)成社會需要的翻譯人才，在出入境旅游、文化貿(mào)易等相關(guān)領(lǐng)域能夠熟練應(yīng)用英語作為溝通、交流工具的人才，滿足目前中國旅游等相關(guān)行業(yè)翻譯人才需求，為旅游和相關(guān)行業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻，促進中國旅游及相關(guān)行業(yè)不斷可持續(xù)、健康發(fā)展，是當前我們面臨巨大的挑戰(zhàn)。

二、教育部對高職學(xué)生翻譯能力的要求

《高等職業(yè)教育英語課程教學(xué)要求》中有關(guān)課程性質(zhì)與教育目標方面提出，“培養(yǎng)學(xué)生在職場環(huán)境下運用英語的基本能力，特別是聽說能力。同時，提高學(xué)生的綜合文化素養(yǎng)和跨文化交際意識，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自學(xué)能力，是學(xué)生掌握有效的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略，為提升學(xué)生的就業(yè)競爭力及未來的可持續(xù)發(fā)展打下必要的基礎(chǔ)。”對于英語翻譯方面的要求，那就是：A級：能借助詞典將中等難度的一般題材的文字材料和對外交往中的一般業(yè)務(wù)文字材料譯成漢語。理解正確，譯文達意，格式恰當。在翻譯生詞不超過總詞數(shù)5%的實用文字材料時，筆譯速度每小時250個英語詞。

三、高職旅游英語專業(yè)翻譯課程的性質(zhì)與定位

高職學(xué)生由于英語水平差，基本的詞匯、語法和句法知識缺乏，在很大程度上學(xué)界認為高職翻譯課程應(yīng)該屬于教學(xué)翻譯，也就是使用翻譯教學(xué)方法來鞏固學(xué)生對所學(xué)的語言知識，對所學(xué)詞匯、語法、句法加以應(yīng)用。

但是，高職旅游英語的專業(yè)定位表述為“培養(yǎng)英語+旅游（及相關(guān)行業(yè)）的復(fù)合型人才”。這體現(xiàn)了英語和旅游相結(jié)合的特點，但沒有體現(xiàn)出初級特殊用途英語（ESP）的定位。筆者認為：旅游英語專業(yè)是要培養(yǎng)能夠理解旅游及相關(guān)行業(yè)基本知識，能夠操作旅游業(yè)務(wù)的一般模式，并能夠熟練運用職業(yè)英語的專業(yè)人才。根據(jù)上述定位，完成《高等職業(yè)教育英語課程教學(xué)要求》中教學(xué)要求：“不僅要幫助學(xué)生打好語言基礎(chǔ)，更要注重實際應(yīng)用語言的技能，特別是用英語處理未來職業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)能力?！币簿褪钦f，我們在提高旅游英語專業(yè)學(xué)生英語能力的同時，提高他們的旅游行業(yè)基本知識和操作行業(yè)運作模式的能力，為他們指引進入旅游領(lǐng)域的途徑和方向，而非向他們傳授該專業(yè)精神的知識。即培養(yǎng)“懂旅游的英語人才，而非精通英語的旅游人才。”所以翻譯課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該突出職業(yè)英語，而不是專業(yè)英語。要很好地履行《高等職業(yè)教育英語課程教學(xué)要求》中有關(guān)課程設(shè)置方面的建議：“行業(yè)英語是高職英語課程不可或缺的組成部分，其內(nèi)容設(shè)置應(yīng)與產(chǎn)業(yè)和學(xué)生未來職業(yè)需求對接，有助于幫助學(xué)生獲得相關(guān)的職業(yè)資格證書。在課程開發(fā)過程中，應(yīng)積極與行業(yè)，企業(yè)合作，開發(fā)滿足行業(yè)、企業(yè)崗位（群）需求的教學(xué)內(nèi)容與資源，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的原則?！?/p>

雖然學(xué)界還有爭論，但是Jean Delisle 區(qū)分“教學(xué)翻譯”與“翻譯教學(xué)”是依據(jù)教學(xué)目的和重點，而非教學(xué)對象的翻譯水平和雙語能力，因此高職旅游英語專業(yè)的翻譯定位為“初級翻譯教學(xué)”。

四、教學(xué)模式

《高等職業(yè)教育英語課程教學(xué)要求》中要求的教學(xué)模式：“以學(xué)生為中心，融‘教、學(xué)、做’為一體。注重培養(yǎng)學(xué)生的語言應(yīng)用能力，加強對聽說能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使用計算機、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代教學(xué)手段，構(gòu)建適合學(xué)生個性化學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，滿足學(xué)生不同需求；借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)構(gòu)建仿真的職業(yè)工作場景，提高學(xué)生的職場交際能力；采取靈活、多樣的教學(xué)方法，加強教學(xué)互助與協(xié)助學(xué)習(xí)；重視學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)，調(diào)動學(xué)生的積極性；營造良好的英語學(xué)習(xí)氛圍和組織豐富多彩的英語課外活動，指導(dǎo)學(xué)生參加國內(nèi)外各類英語技能競賽，使之成為英語教學(xué)的有機組成部分?！?/p>

旅游英語專業(yè)學(xué)生將來的職業(yè)崗位群主要集中在涉外導(dǎo)游、旅游飯店前臺和銷售、出入境業(yè)務(wù)操作等。這些崗位群均涉及部分翻譯業(yè)務(wù)，因此在學(xué)校教育中除了抓學(xué)生英語聽說讀寫能力外，還需加強翻譯能力培養(yǎng)，而高職高專旅游英語專業(yè)學(xué)生的翻譯課程有別于本科，須強調(diào)其行業(yè)性，決不能采用研究性的理論式教學(xué)。翻譯課程的定位應(yīng)該著重于學(xué)生今后在工作和日常交流中，能夠熟練運用英語與客戶或合作伙伴交流，達成協(xié)議，簽訂合同，電話、傳真、電子郵件溝通，簡單的生活口譯、文書翻譯，申請資料翻譯等。另外，還應(yīng)該鼓勵有能力有追求的學(xué)生為進一步升學(xué)或出國留學(xué)打下基礎(chǔ)。

依據(jù)“教、學(xué)、做”為一體的教學(xué)模式，我們在不同階段采用不同的教學(xué)方法。

1、在前期，可采用案例教學(xué)法和任務(wù)型教學(xué)法。

案例教學(xué)法特別適用于實用性翻譯教學(xué)模式，尤其適用于高職翻譯教學(xué)實踐，突出功能性和交際性。首先選取文本，在教學(xué)內(nèi)容選取方面，要注重由淺入深，先易后難，圍繞旅游、新聞、政策法規(guī)等主題甄選材料。然后就某一材料進行分組討論或情景模擬方式進行課堂教學(xué)，讓學(xué)生充分參與到課堂中來，成立學(xué)習(xí)小組，讓他們從企業(yè)或工作崗位的角度來思考問題，完成翻譯作業(yè)。從此過程中提高語言能力，獨立思考能力，表達能力，分析問題和解決問題的能力，以及小組合作能力。

“任務(wù)教學(xué)法”是指以任務(wù)為基礎(chǔ)的教學(xué)方法，是教師在課堂教學(xué)中通過給指引學(xué)生方法和道路，和學(xué)生共同完成特定的任務(wù)，實現(xiàn)任務(wù)目標，強調(diào)通過口頭和書面交際共同獲得意義?！叭蝿?wù)教學(xué)法”可廣泛應(yīng)用于各種課程的教學(xué)中，具體到高職旅游英語翻譯課程就是與旅游英語翻譯實踐工作聯(lián)系密切，或者是模擬工作的仿真任務(wù)，甚至是從企業(yè)接來的真實工作任務(wù)。高職任務(wù)型翻譯教學(xué)就是針對學(xué)生畢業(yè)后從事的與外語有關(guān)的工作崗位如涉外導(dǎo)游、簽證專員、出入境操作人員等所涉及的內(nèi)容，以單個項目為驅(qū)動進行翻譯訓(xùn)練。其任務(wù)的前階段包括旅游相關(guān)知識的導(dǎo)入、翻譯難點的處理、任務(wù)分工和清晰的訓(xùn)練步驟；任務(wù)階段中有學(xué)生的翻譯實操和修改，有翻譯訓(xùn)練，檢驗與核對；任務(wù)后階段有成果展示，學(xué)生互評和教師總評、總結(jié)，有前后關(guān)聯(lián)的課外訓(xùn)練和校外訓(xùn)練。教學(xué)重點是與實際工作相關(guān)的訓(xùn)練，而檢查評價的重點則是信息表達的完整性。信息完整為第一標準，語言完整為第二標準。因此，高職旅游英語專業(yè)任務(wù)型翻譯教學(xué)模式是要比較真實地再現(xiàn)工作環(huán)境，體現(xiàn)行業(yè)、職業(yè)要求，是一種可以借鑒的高職旅游英語專業(yè)翻譯教學(xué)新模式。

2、中期主要采用“翻譯工作坊”教學(xué)模式。

為充分體現(xiàn)高等職業(yè)教育的實踐性和開放性，就要構(gòu)建基于真實項目的“翻譯工作坊”教學(xué)模式，將真實的翻譯項目拿到課堂來做，以學(xué)生為中心，教師為主導(dǎo)，遵循分階段、協(xié)作式的知識構(gòu)建過程開展工作坊式旅游英語翻譯教學(xué)，通過真實翻譯項目的完成，培養(yǎng)學(xué)生的認知能力，提高他們的綜合翻譯能力和職業(yè)素質(zhì)。

“翻譯工作坊”與商業(yè)性的翻譯中心類似，由兩個或兩個以上的譯者集中在一起進行翻譯活動。在翻譯過程中，譯者們通過互相交流、合作來解決翻譯中的實際問題。這種模式遷移到翻譯課堂，成為一種翻譯教學(xué)途徑，其本質(zhì)是促進學(xué)生“從做中學(xué)”，即通過翻譯實踐學(xué)習(xí)翻譯方法和技巧。教學(xué)過程中，教師要組織學(xué)生，分組進行翻譯活動。比如教師在課堂上講授特定的簽證資料翻譯時，先以SAMPLE做示范進行針對性分析，講授該類文件翻譯的一些約定俗成的規(guī)則和一些行業(yè)套話的翻譯，然后給出某位客戶簽證資料（教師從企業(yè)收集到的真實的翻譯項目，注意保護客戶個人隱私，可將姓名、身份證號等隱去）作為翻譯任務(wù)，讓學(xué)生在特定時間內(nèi)進行分組翻譯。完成任務(wù)前，需要先理解要求與規(guī)則，這是同桌或小組成員可討論遇到的問題，然后各自獨立進行翻譯活動。接下來互相批改翻譯作業(yè)，核對信息是否填寫正確，并在小組中宣讀或展示自己的譯文，其他同學(xué)幫助修改，選出最好的譯文，再將各個小組選出的最佳譯文在全班宣讀，之后由老師對學(xué)生的譯文進行評價，抓住典型，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的翻譯實踐總結(jié)經(jīng)驗，得出結(jié)論，并在今后的翻譯活動中借鑒。由于高職學(xué)生英語語言基礎(chǔ)差，語言應(yīng)用能力弱，修改后的翻譯肯定還有錯誤，因此，教師給他們提出指導(dǎo)性建議并幫助其改正錯誤。高職旅游英語翻譯教學(xué)注重以學(xué)生為中心，但教師的指導(dǎo)作用卻不容忽視。

“翻譯工作坊”教學(xué)模式注重教師和學(xué)生之間的互動，使得教師能夠監(jiān)控學(xué)生的整個翻譯過程，及時獲得學(xué)生翻譯活動的信息反饋，有針對性地采取教學(xué)策略。同時，它最大限度地激發(fā)學(xué)生的翻譯興趣，調(diào)動學(xué)生參與翻譯活動的積極性，使學(xué)生在翻譯活動中為完成共同的目標而協(xié)作共事，培養(yǎng)學(xué)生團隊合作精神；強調(diào)學(xué)生的主體作用，營造民主氛圍，培養(yǎng)競爭意識，有助于充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)其獨立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力?？傊?，基于真實項目的“工作坊”翻譯教學(xué)模式能夠使學(xué)生置身于真實的翻譯情境中，能夠提高他們的主人翁意識，積極主動參與翻譯活動，從中學(xué)習(xí)翻譯技能，參與翻譯實踐。而不是灌輸過時的翻譯知識給學(xué)生，相反，使他們在真實的項目情境中掌握各種職業(yè)翻譯技能，做到翻譯教學(xué)真實化、翻譯課堂社會化。

3、后期，校企合作、工學(xué)結(jié)合，真題真做的項目教學(xué)模式。

學(xué)校與企業(yè)建立合作，學(xué)校在企業(yè)建立實訓(xùn)基地，推行任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向等“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生實踐動手能力。

旅游行業(yè)具備很強的季節(jié)性，多數(shù)旅游企業(yè)平時并不愿意花更多的成本“養(yǎng)人”，但是到了旅游旺季立刻出現(xiàn)人手不夠的現(xiàn)象，企業(yè)很難在短時間招聘到合適的人才，而通過校企合作，這時企業(yè)可以充分利用學(xué)校的學(xué)生補充人力資源，把一些旅游翻譯項目，如簽證資料翻譯等項目“承包”給學(xué)校有實踐經(jīng)驗的教師，教師將項目帶入課堂，教師讓每個學(xué)生負責一位顧客的簽證資料，指導(dǎo)學(xué)生完成該項目。首先，查閱使館要求的簽證所需資料（CHECKLIST），簽證申請表，邀請函、學(xué)?；騿挝煌庹埣僮C明，在讀（職）證明，收入證明，身份證、戶口本、結(jié)婚證、離婚證等證件，離婚協(xié)議（未成年人父母的），父母雙方同意書等材料。然后，教師把這些資料的普遍翻譯方法講授給學(xué)生，有模板的給出翻譯模板，讓學(xué)生照著填寫，涉及翻譯的地方告知翻譯方法，如家庭地址按從小到大用漢語拼音填寫即可；離婚協(xié)議各有不同，很難給出模板，教師讓學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)和電子翻譯工具，進行翻譯，講究實用性，并在學(xué)生翻譯過程中回答學(xué)生的問題，幫助其解決問題，最終得出翻譯稿件；身份證、戶口本、在職（在讀）證明、父母雙方同意書等基本上可以按照模板，只需要改一下具體的姓名等身份信息即可。最后翻譯（填寫）完成后，必須仔細核對信息，檢查CHECKLIST上規(guī)定的文件材料是否齊備，如果還有缺漏，必須馬上與客戶聯(lián)系，與其溝通，催促其盡快在遞交材料，以便我們翻譯和填寫資料，整理齊所有資料，按順序裝入文件袋。當然，教師最后還要再次核對資料信息的填寫，尤其是身份信息，否則會影響簽證申請的成功，耽誤事。通過這樣的校企合作，工學(xué)結(jié)合，“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)，學(xué)生必須理解做這個項目的目的是要讓這一批客戶在規(guī)定的時間內(nèi)，申請簽證成功，是該旅游團（考察團）能夠按時出發(fā)成行。所以他們在翻譯和填寫相關(guān)信息時，必須認真仔細，不得有半點馬虎，很小的一個錯誤，就有可能導(dǎo)致客戶申請簽證失敗，給客戶和公司造成損失。另外，每個旅游團出發(fā)時間的都已經(jīng)定好，簽證時間也必須按照出發(fā)時間提前定好，這就要求學(xué)生必須在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，培養(yǎng)他們的職業(yè)精神。同時，在該過程中通過學(xué)生之間的合作，學(xué)生與教師之間的互動，與企業(yè)間的溝通與協(xié)作，包括與客戶的溝通與交流等一些列的互動，鍛煉了學(xué)生的人際交往能力，培養(yǎng)了溝通能力，這也是一種非常重要的職業(yè)素質(zhì)。

另外，我們的學(xué)生在小學(xué)期實訓(xùn)和暑期實踐活動時，親身到企業(yè)頂崗實訓(xùn)和實踐，最后實習(xí)也到我們的合作企業(yè)。通過這樣的校企合作，工學(xué)結(jié)合，培養(yǎng)技能型人才不僅能使學(xué)校和企業(yè)雙方受益，而且能夠促進職業(yè)教育的發(fā)展，滿足社會對技能型人才的需求，對我們職業(yè)院校來說，通過校企合作，工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式，我們的畢業(yè)生不但獲得了真正的實踐技能，而且很多學(xué)生畢業(yè)后直接留在企業(yè)，就業(yè)問題迎刃而解了。對于企業(yè)來說，通過校企合作、工學(xué)結(jié)合辦學(xué)，它可以更加經(jīng)濟、省時省力地招聘到優(yōu)秀員工。這不但讓企業(yè)獲得經(jīng)濟效益，而且使職業(yè)院校打開發(fā)展的突破口，實現(xiàn)校企對接，解決“用工荒”的難題，更好地為首都經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。

五、教學(xué)評價

“形成性評價貫穿整個教學(xué)過程，應(yīng)以促進學(xué)生學(xué)習(xí)和改進教師教學(xué)為目的，手段與形式可多樣化。終結(jié)性評價在課程結(jié)束時，對學(xué)生的全面考核。應(yīng)以學(xué)生實際應(yīng)用能力，特別是用英語處理與未來職業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)能力為目標?！笔恰陡叩嚷殬I(yè)教育英語課程教學(xué)要求》提出的。高職旅游英語翻譯教學(xué)需要采用形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合的方法，形成性評價需要占更大的比例，高職學(xué)生基礎(chǔ)差，自信心不足，需要更多鼓勵，看到他們的進步，并提出表揚，促進其取得更大進步是非常重要的。最后頂崗實訓(xùn)和實習(xí)階段的評價由實習(xí)（實訓(xùn)）帶隊教師和企業(yè)部門負責人共同給出評價，從知識、技能以及職業(yè)素質(zhì)等多方面綜合考查、評價。

六、培養(yǎng)“雙師型”教師是必要條件之一

國家決定“大力發(fā)展職業(yè)教育”，擴大社會收益，促進企業(yè)發(fā)展，提高職業(yè)教育質(zhì)量，關(guān)鍵是要提高職業(yè)院校教師的素質(zhì)，培養(yǎng)“雙師型”教師是實現(xiàn)目標的關(guān)鍵。只有加強“雙師型”教師的培養(yǎng)，才能提高職業(yè)教育質(zhì)量，真正實現(xiàn)社會收益最大化。只有“雙師型”教師才能更加清楚地知道企業(yè)的用人需求，掌握企業(yè)最新技術(shù)、技能，根據(jù)企業(yè)需要開展針對性教學(xué)與實訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)“用得上，留得住，干得好”的技能型專門人才，才能有效開展企業(yè)員工培訓(xùn)，提高員工技能水平，理論結(jié)合實踐，從企業(yè)找項目，為企業(yè)攻克難題，排憂解難，促進企業(yè)全面發(fā)展?！半p師型”教師通過工學(xué)結(jié)合教學(xué)，全面提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、掌握職業(yè)技能，培養(yǎng)高質(zhì)量、高素質(zhì)的技能型人才，提高學(xué)生就業(yè)競爭力。

為了培養(yǎng)實用型高職高專旅游英語翻譯人才，教師首先要是這方面的實用型人才，既要具備翻譯理論知識，又要具備旅游行業(yè)實踐能力，具有豐富的企業(yè)實踐經(jīng)驗。在旅游英語翻譯教學(xué)中，教師的角色是翻譯教學(xué)的設(shè)計者、課堂引導(dǎo)者、學(xué)生譯文的糾錯者、職業(yè)能力培訓(xùn)者，以及項目引進者。為此，旅游英語專業(yè)翻譯教師應(yīng)該積極地投入到真正的行業(yè)、企業(yè)工作中，課余時間到企業(yè)掛職鍛煉，提高自己的動手能力與職業(yè)素質(zhì)，更好地培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。

另外，考取旅游及英語翻譯相關(guān)的職業(yè)資格證書，如：翻譯資格證書，英文導(dǎo)游證書，旅行社計調(diào)職業(yè)資格證書等，也是“雙師型”教師素質(zhì)要求的一方面。

七、結(jié)語

在國家“大力發(fā)展職業(yè)教育”的號召下，高職教育也越來越受重視，對高職教育的研究也在不斷深入，高職高專旅游英語專業(yè)翻譯教學(xué)更加趨向?qū)I(yè)化，其教學(xué)特色在于它體現(xiàn)了與行業(yè)、企業(yè)結(jié)合，突出職業(yè)特色。同時需要我們?nèi)趸Z言表達技巧和語言知識的教學(xué)，突出在學(xué)生翻譯技巧和語言能力不足時及時有效地傳遞工作信息，實現(xiàn)有效溝通，完成真實項目的目標。筆者希望有更多的學(xué)界人士共同來關(guān)注高職高專的翻譯教學(xué)，關(guān)注旅游英語專業(yè)翻譯教學(xué)，提高學(xué)生的雙語應(yīng)用能力，更好地為社會經(jīng)濟建設(shè)作出貢獻。

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