序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇培訓(xùn)部門年度工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

第1個原則，必須符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；

第2個原則，必須以各部門的工作計劃為依據(jù)；

第3個原則，必須進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，以培訓(xùn)發(fā)展需求為依據(jù)；

第4個原則，必須讓更多的人參與年度培訓(xùn)計劃的制訂，以獲得更多的支持；

第5個原則，必須注意培訓(xùn)活動與企業(yè)正常運營活動之間的平衡；

第6個原則，必須考慮設(shè)計不同的學(xué)習(xí)方法來適應(yīng)員工的不同需要和個體差異；

第7個原則，必須以可掌控的資源為依據(jù)，以保證后期的順利實施；

第8個原則，必須獲得培訓(xùn)老師的配合，找到合格的培訓(xùn)師。

第1個原則，必須符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；

企業(yè)戰(zhàn)略，總是被人們放在高高的神壇上祭奠，而不是拿下來指導(dǎo)公司經(jīng)營，尤其是培訓(xùn)制定部門，總是迷失在各個部門提交上來的具體培訓(xùn)問題中。這些培訓(xùn)問題中，有些是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相違背的，有些是跟個別的個人因素所引起的，有些其實只是某些人員的自我臆想。

比如，公司的戰(zhàn)略是提高高端洗衣液的市場占有率，可是銷售部提出一個培訓(xùn)需求是，請解決如何在二批市場開拓經(jīng)銷商。高端洗衣液怎么可能去二批經(jīng)營的三流超市進(jìn)行銷售呢？如果真LV被放到秀水街，真的都被當(dāng)成“驢”了，就算賣出去了，對品牌也有很大的傷害性。

因此，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要充分地領(lǐng)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，才能制定出對企業(yè)發(fā)展有幫助的培訓(xùn)計劃。

第2個原則，必須以各部門的工作計劃為依據(jù)；

做年度培訓(xùn)計劃之前，各部門的年度工作計劃必須做出來作為依據(jù)。在時間上和培訓(xùn)內(nèi)容上與各部門工作計劃保持一致。

比如新員工入職培訓(xùn)，需要在各部門新人基本都到齊的時候來做。尤其是肩負(fù)著企業(yè)盈利目的的市場銷售部門，在銷售旺季開始之前需要做動員培訓(xùn)、技能培訓(xùn)；在銷售旺季之中就不要安排什么活動來干擾他們的工作了；在旺季過后，需要立即召開表彰及總結(jié)大會，慰勞這批辛苦的人，并為銷售淡季儲存信心。

第3個原則，必須進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，以培訓(xùn)發(fā)展需求為依據(jù)；

一項效果超好的培訓(xùn)，從培訓(xùn)需求調(diào)研開始就應(yīng)該體現(xiàn)專業(yè)度。就像看病一樣，只有正確地了解病情，才能對癥下藥，最終才能藥到病除。因此，正確深入地做培訓(xùn)需求調(diào)研應(yīng)該引起培訓(xùn)經(jīng)理、HR經(jīng)理的一萬分重視！

培訓(xùn)需求調(diào)研問卷是一套，而不是一份。針對不同層級員工編寫不同的調(diào)研問卷，例如：銷售培訓(xùn)調(diào)研問卷分為《銷售經(jīng)理調(diào)研問卷》、《一線銷售員調(diào)研問卷》、《HR培訓(xùn)經(jīng)理調(diào)研問卷》，一套三式。各問卷問題環(huán)環(huán)相扣，力求從表面問題深挖到真實的問題。

第4個原則，必須讓更多的人參與年度培訓(xùn)計劃的制訂，以獲得更多的支持；

培訓(xùn)經(jīng)理在做培訓(xùn)計劃的時候，覺得求人來提培訓(xùn)建議是最煩人的事情。培訓(xùn)部門與其他業(yè)務(wù)部門是平級關(guān)系，而且在公司運營中又顯得不是那么重要，財務(wù)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、銷售部、市場部都有那么多緊急且重要的事情，所以會很不耐煩地、很有理由地拖延。

如果能獲得總經(jīng)理的尚方寶劍，就會有更多的人來支持培訓(xùn)經(jīng)理的工作。因為培訓(xùn)預(yù)算是一筆不算小的費用，總經(jīng)理是最不希望把錢花了，而事兒沒辦的情況出現(xiàn)，所以請總經(jīng)理群發(fā)一遍電子郵件或以總經(jīng)理名義發(fā)一封公告，自然那些人不敢不配合。

當(dāng)然，最有效的支持是來自他們的自發(fā)自愿。讓他們自己想明白一個合適的培訓(xùn)能在工作哪個角度幫助到他們，他們就會不請自來。

第5個原則，必須注意培訓(xùn)活動與企業(yè)正常運營活動之間的平衡；

培訓(xùn)活動不能與企業(yè)正常運營活動相沖突，就像第2個原則中提到的，當(dāng)銷售部市場部在銷售旺季奮力拼搏賺錢的時候，培訓(xùn)部把他們拉到課堂上，他們是坐不住的，而且耽誤了企業(yè)的銷售進(jìn)度。

新產(chǎn)品上市的培訓(xùn)一定要安排在新產(chǎn)品上市前的1-2個月，如果太早或太晚，都會讓企業(yè)員工遇到困擾。

第6個原則，必須考慮設(shè)計不同的學(xué)習(xí)方法來適應(yīng)員工的不同需要和個體差異；

成年人的學(xué)習(xí)特點決定了，他們的學(xué)習(xí)不能僅僅依靠老師課堂教授這一個方法。不同的成年人由于他們的能力不同、學(xué)習(xí)需求不同、個體差異等，需要設(shè)計不同的學(xué)習(xí)方法。

例如，對于45歲以上的老員工，他們大多數(shù)失去了斗志，如果要激勵他們，用拓展訓(xùn)練，他們體力跟不上，還可能會發(fā)生危險；用動員大會，他們已經(jīng)在社會上摸爬滾打20多年，一般的激勵性語言已經(jīng)很難打動他們。如果讓他們能夠以講授者的身份去給年輕人現(xiàn)身說法，會激發(fā)他們的榮譽感，為了在年輕人心目中樹立光輝的形象，自然工作起來更有動力。

而對于30-40歲的員工，正當(dāng)年輕力壯，前途希望光明。在課堂上多采取案例討論、案例辯論的主動進(jìn)攻性學(xué)習(xí)方法，可以很好地激發(fā)他們的工作熱情。

20出頭的年輕人，則可以用拼體力的拓展訓(xùn)練，或老員工的成功故事所激勵。培訓(xùn)多以老師傳授知識為主，輔以很多筆試，或?qū)I(yè)知識競賽、銷售競賽等，激發(fā)年輕人好勝的心態(tài)。

第7個原則，必須以可掌控的資源為依據(jù)，以保證后期的順利實施；

遇到過很多企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的一句指示，就開始做宏大的培訓(xùn)預(yù)算，找到我們合谷，給他們提供培訓(xùn)建議。當(dāng)我們按照他的要求把培訓(xùn)建議報上去之后，結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為預(yù)算太高，不做了。所以培訓(xùn)預(yù)算是做培訓(xùn)計劃的一個很重要的依據(jù)。

篇（2）

一、引 言

所謂團(tuán)隊是指具有共同的目標(biāo)并為實現(xiàn)該目標(biāo)而共同負(fù)責(zé)，成員之間相互分工又協(xié)作而形成的正式群體。具有目標(biāo)明確，相互依存，分工合作，責(zé)任共擔(dān)等特征。［1］

教育部財政部聯(lián)合頒發(fā)的《關(guān)于實施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見》文件明確指出：“加強(qiáng)本科教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，重點遴選和建設(shè)一批教學(xué)質(zhì)量高、結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)團(tuán)隊，建立有效的團(tuán)隊合作機(jī)制，推動教學(xué)內(nèi)容和方法改革和研究，促進(jìn)教學(xué)研討和教學(xué)經(jīng)驗交流，開發(fā)教學(xué)資源，探索有效的教學(xué)方法和模式，切實提高大學(xué)生的專業(yè)英語水平和直接使用英語從事科研的能力?！保?］由此可見，教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)是大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)的重要內(nèi)容之一。

為了更有效地開展大學(xué)英語教學(xué)改革工作，提高大學(xué)英語的教學(xué)質(zhì)量，我們組建了大學(xué)英語教學(xué)改革團(tuán)隊，即“大學(xué)英語教學(xué)研究中心”（以下簡稱“研究中心”），依托該中心展開各項教改活動。

二、合理組建“研究中心”改革團(tuán)隊機(jī)構(gòu)

大學(xué)英語教學(xué)研究中心成立于2007年4月?！把芯恐行摹庇梢晃恢魅稳珯?quán)負(fù)責(zé)，并有一名秘書管理中心的日常事務(wù)。下設(shè)8個工作部門，分別是師資培訓(xùn)部、大學(xué)生英語學(xué)習(xí)網(wǎng)建設(shè)部、多媒體課件制作部、網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)管理部、第二課堂活動部、教學(xué)方法研究部、試題庫建設(shè)部、大學(xué)英語四、六級試題研究部。每個部門由一位組長全權(quán)負(fù)責(zé)，由組長再組建班子，責(zé)任到人；每個部門制訂年度工作計劃，按計劃積極開展教改的各項活動。

三、“研究中心”改革團(tuán)隊的目標(biāo)與原則

1．三個目標(biāo)

“研究中心”改革團(tuán)隊的目標(biāo)是：①改革舊的教學(xué)模式，全面提高大學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力，特別是聽說能力，同時增強(qiáng)其自主學(xué)習(xí)能力，提高綜合文化素養(yǎng)。［3］②構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)科平臺，整合教學(xué)資源，為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源。③造就一支高水平的大學(xué)英語教學(xué)與科研骨干教師隊伍。

2．三個原則

“研究中心”改革團(tuán)隊的原則：

（1）大學(xué)英語教學(xué)改革活動與學(xué)校發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合原則。學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)是構(gòu)建大學(xué)英語教學(xué)改革團(tuán)隊，外語系是大學(xué)英語教學(xué)改革任務(wù)的主要承擔(dān)部門，因此外語系應(yīng)主動實施各項教改工作，不斷探索和嘗試新的教學(xué)改革模式。

（2）“研究中心”改革團(tuán)隊建設(shè)與教學(xué)實踐相結(jié)合原則。不斷提升大學(xué)英語教學(xué)水平是建設(shè)“研究中心”的核心內(nèi)涵，依托該改革團(tuán)隊，我們制訂教改的總體規(guī)劃和具體的實施方案，開展教學(xué)改革的研究和實踐。

（3）“研究中心”的建設(shè)和其成員的個體發(fā)展相結(jié)合原則?！把芯恐行摹泵课怀蓡T的個體發(fā)展是建設(shè)該改革團(tuán)隊的內(nèi)在動力，只有當(dāng)成員將個人發(fā)展目標(biāo)與團(tuán)隊發(fā)展的共同目標(biāo)融為一體，才能真正確保大學(xué)英語教學(xué)改革的順利進(jìn)行。

四、“研究中心”改革團(tuán)隊開展的實踐活動

1．改革教學(xué)模式，摸索改革經(jīng)驗。

教育部《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》中指出：“各高等學(xué)校應(yīng)根據(jù)實際情況，按照《課程要求》和本校的大學(xué)英語教學(xué)目標(biāo)設(shè)計出各自的大學(xué)英語課程體系……確保不同層次的學(xué)生在英語應(yīng)用能力方面得到充分的訓(xùn)練和提高……其設(shè)置都要充分體現(xiàn)個性化，考慮不同起點的學(xué)生，既要照顧起點較低的學(xué)生，又要為基礎(chǔ)較好的學(xué)生創(chuàng)造發(fā)展的空間……?！?/p>

根據(jù)《課程要求》精神，“研究中心”改革團(tuán)隊首先制訂了大學(xué)英語教學(xué)改革的總體規(guī)劃和改革的進(jìn)程表。根據(jù)“總體規(guī)劃”，重新制訂大學(xué)英語的教學(xué)大綱和課程設(shè)置；同時制訂出具體的教學(xué)實施方案。我們創(chuàng)立了“333教學(xué)模式”，此教學(xué)模式充分考慮不同起點的學(xué)生，在培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力同時，重視聽說能力的訓(xùn)練，增強(qiáng)其自主學(xué)習(xí)能力。“333教學(xué)模式”是：3個級別，3種班別和3個模塊。授課的形式是大中小班相結(jié)合，加強(qiáng)聽力訓(xùn)練，安排學(xué)生到自主學(xué)習(xí)中心進(jìn)行聽力訓(xùn)練，其間有教師指導(dǎo)，課后教師進(jìn)行網(wǎng)上答疑。 2．建立英語學(xué)習(xí)網(wǎng)，構(gòu)筑英語學(xué)習(xí)平臺。

為了加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)資源的整合，以及為學(xué)生提供充足的英語網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，我們于2007年3月開始籌建我校大學(xué)生英語學(xué)習(xí)網(wǎng)?，F(xiàn)在已開通運行。根據(jù)我校的實際情況，我們目前設(shè)計開發(fā)了與大學(xué)英語課程教學(xué)相關(guān)的五個模塊：大學(xué)英語改革，自主學(xué)習(xí)，第二課堂，英語在線和課件制作；用于信息、學(xué)習(xí)交流的兩個模塊：綜合消息和圖片中心；該學(xué)習(xí)網(wǎng)與學(xué)校外語系主頁相鏈接。“研究中心”的多媒體課件制作部，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)管理部以及第二課堂活動部，充分利用大學(xué)生英語學(xué)習(xí)網(wǎng)，為學(xué)生提供豐富的教師在教學(xué)過程中對各種知識提煉、加工和再創(chuàng)造的學(xué)習(xí)資源。

大學(xué)生英語學(xué)習(xí)網(wǎng)的建立實現(xiàn)了英語語言教學(xué)從教室走向校園的突破，通過我們的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，使得整個校園成為英語語言學(xué)習(xí)的大課堂、大環(huán)境，為拓展我校大學(xué)生的英語知識面和加強(qiáng)文化素養(yǎng)起到了積極的作用。

3．建立大學(xué)英語教師隊伍的培養(yǎng)機(jī)制

《課程要求》明確指出：“教師素質(zhì)的高低是大學(xué)英語教學(xué)改革成功與否的關(guān)鍵，也是學(xué)科長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對英語教師的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，使他們盡快適應(yīng)新的英語教學(xué)模式。同時要合理安排教師進(jìn)行學(xué)術(shù)休假和進(jìn)修，保證他們的學(xué)術(shù)水平和教學(xué)方法不斷提高?！备鶕?jù)《課程要求》的精神，“研究中心”的師資培訓(xùn)部，制訂工作計劃，積極開展對大學(xué)英語教師的培訓(xùn)活動。開展一幫一的“拜師結(jié)對”活動，“師徒”們按計劃，定期相互聽課，交流課堂教學(xué)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。舉辦優(yōu)秀教案比賽，在使教案書寫規(guī)范化的同時，鼓勵個性化及其創(chuàng)新性；舉行35歲以下青年教師教學(xué)基本功比賽，幫助他們上好每堂課，站穩(wěn)講臺；邀請外校專家來系教學(xué)和定期舉行教學(xué)理論和教學(xué)經(jīng)驗交流講座，提高全體大學(xué)英語教師的英語教學(xué)理論和實踐水平。我們每年還派一定名額的大學(xué)英語教師去國外或國內(nèi)知名高校進(jìn)修學(xué)習(xí)，這類學(xué)術(shù)休假和進(jìn)修，使他們開闊了眼界，加強(qiáng)了對英語教學(xué)的認(rèn)識和體會，學(xué)到了新的教學(xué)理念和教學(xué)方法，極大地提高了大學(xué)英語教師的教學(xué)水平。

4．以科研促教學(xué)，提高教學(xué)改革成效。

教學(xué)與科研是高等院校的中心工作與重要職能，“研究中心”這一教學(xué)改革團(tuán)隊不但要承擔(dān)大學(xué)英語教學(xué)任務(wù)，還肩負(fù)著教學(xué)改革的科學(xué)研究重任；“研究中心”的各部門積極開展研究工作，主動抓住機(jī)遇，申報各類科研，特別是教改項目，旨在構(gòu)筑大學(xué)英語教學(xué)改革團(tuán)隊科學(xué)研究創(chuàng)新平臺，從而獲得群體科研效應(yīng)；以科研促教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新性思維，以及理論聯(lián)系實際的運用英語的能力，從而加速大學(xué)英語的改革進(jìn)程。

五、實行人性化的團(tuán)隊管理制度，確保改革的順利進(jìn)行。

人性化管理與激勵是團(tuán)隊運行的基本保證?！把芯恐行摹贝髮W(xué)英語教學(xué)改革團(tuán)隊采用人性化管理制度，讓每位成員都有施展自己才能的空間。學(xué)校按年度下?lián)軐ｍ椊ㄔO(shè)經(jīng)費，“研究中心”再按照各部門的工作成效，定期發(fā)放活動經(jīng)費，使各項工作有效和快節(jié)奏地開展。各部門既分工明確，又相互合作；針對各部門制訂的年度工作計劃，“研究中心”全體成員共同討論和修改，充分吸收集體的智慧，發(fā)揚團(tuán)隊協(xié)作精神，不倡導(dǎo)“孤軍奮戰(zhàn)”，最后，制訂出較完善的工作計劃。我們同樣建立了獎勵機(jī)制，因為激勵是實現(xiàn)人性化

管理的一項重要措施，來自精神和物質(zhì)方面的激勵可以起到激發(fā)團(tuán)隊的個體驅(qū)動和穩(wěn)定團(tuán)隊的作用，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊凝聚力和創(chuàng)造力，確保大學(xué)英語教學(xué)改革的順利進(jìn)行。［4］

六、結(jié)束語

大學(xué)英語教學(xué)改革是一項綜合的系統(tǒng)工程，需要構(gòu)建一支強(qiáng)有力的改革團(tuán)隊進(jìn)行長期不懈的努力。我們的“研究中心”改革團(tuán)隊已取得了一定的成績，積累了一些經(jīng)驗，但團(tuán)隊的建設(shè)還尚待完善。仍需改進(jìn)之處有三：①完善團(tuán)隊建設(shè)機(jī)制，對改革團(tuán)隊全體成員進(jìn)行動態(tài)管理；②加強(qiáng)對各部門工作的監(jiān)督和階段性檢查；③加大各部門教改研究力度，找準(zhǔn)科研方向，積極申報研究課題。

隨著社會對大學(xué)生英語應(yīng)用能力要求的不斷提高和新的大學(xué)英語四、六級考試的挑戰(zhàn)，“研究中心”改革團(tuán)隊的任務(wù)將更加艱巨，任重而道遠(yuǎn)，因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)其建設(shè)，充分發(fā)揮其團(tuán)隊精神，繼續(xù)不斷地探索與實踐，使其成為一支實力雄厚的大學(xué)英語教學(xué)改革團(tuán)隊，把大學(xué)英語教學(xué)改革推向一個新臺階，最終提高我校大學(xué)生的英語實際應(yīng)用能力。

參考文獻(xiàn)

1 馬廷奇.高校教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)定位與策略分析.中國高等教育［J］，2007（11）：40～41

篇（3）

一、建立對參訓(xùn)學(xué)員的激勵機(jī)制

首先要用職業(yè)發(fā)展視角來分析、激發(fā)公務(wù)員參訓(xùn)熱情。從公共部門人力資源管理的實踐來看，公務(wù)員作為一種特殊職業(yè)，其個人的工作積極性受諸多因素影響，其中工資、監(jiān)督和職業(yè)發(fā)展是主要的三種激勵因素。在公共部門工資激勵有限的情況下，職業(yè)發(fā)展的激勵作用最為明顯。目前條件下，國家公務(wù)員的生活和工作相對穩(wěn)定，顯然已經(jīng)滿足了生理需要、安全需要和部分感情需要，但是自我實現(xiàn)需要仍亟待滿足。而在公務(wù)員系統(tǒng)中，自我實現(xiàn)主要是通過職位（職務(wù)和級別）提升方式達(dá)到的。因此，政府機(jī)關(guān)必須在激勵公務(wù)員自我發(fā)展、不斷學(xué)習(xí)和增強(qiáng)對培訓(xùn)的認(rèn)同感等方面下功夫，進(jìn)一步完善培訓(xùn)戰(zhàn)略，使公務(wù)員培訓(xùn)進(jìn)一步以個人職業(yè)發(fā)展的需求為中心，以點燃參訓(xùn)學(xué)員的熱情，提高參訓(xùn)積極性。

其次要細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度，并注重運用考核結(jié)果。期望理論認(rèn)為，激勵的強(qiáng)度與期望值的大小、取得成績后能否得到回報、個體對獎勵的滿意程度有著密切的關(guān)聯(lián)。根據(jù)該理論，人們估計自己在培訓(xùn)時通過努力學(xué)習(xí)取得預(yù)期培訓(xùn)成績的概率越高，取得培訓(xùn)成績后組織獎勵跟進(jìn)的可能性越大，對所獲組織獎勵價值的評價越高，由此誘發(fā)的內(nèi)驅(qū)力也就越強(qiáng)。因此，對公務(wù)員培訓(xùn)激勵的效果主要取決于三種關(guān)系：一是努力與培訓(xùn)成績的關(guān)系；二是培訓(xùn)成績與組織獎勵的關(guān)系；三是組織獎勵與個人滿意的關(guān)系。換言之，如果學(xué)員認(rèn)為自己取得培訓(xùn)合格或優(yōu)秀的可能性小就不會努力學(xué)習(xí)；如果學(xué)員的努力沒有得到承認(rèn)，學(xué)好學(xué)壞一個樣，那么學(xué)員也沒有學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力；如果學(xué)員的努力雖得到承認(rèn)，但與自己的理想目標(biāo)差距太大，也沒有學(xué)習(xí)動力。所以，要建立學(xué)員考核機(jī)制，使那些真正潛下心來學(xué)習(xí)，學(xué)有成效的學(xué)員能夠得到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和組織的承認(rèn)，打破學(xué)好學(xué)壞一個樣的僵局，就必須細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同學(xué)員的職級職別，研究出不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法，既要有科學(xué)性合理性，又要具有操作性，而不簡單是一般性的描述。加大考核力度，就是在嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)考核的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮民主，廣泛征求帶班人員、授課教師、班委、其他學(xué)員、學(xué)員本人的意見，著重考核參訓(xùn)干部的學(xué)習(xí)態(tài)度和表現(xiàn)，掌握政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、文化知識和技能的程度以及解決實際問題的能力等。注重運用考核結(jié)果，就要求各級干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主管部門和干部所在單位應(yīng)當(dāng)按照干部管理權(quán)限，建立和完善干部教育培訓(xùn)檔案，如實記載干部參加教育培訓(xùn)情況和考核結(jié)果，并在干部年度考核、任用考察時將干部接受教育培訓(xùn)情況作為一項重要內(nèi)容。為便于操作，建議在干部的年度工作計劃和年終考核中增加“參加培訓(xùn)情況”內(nèi)容；公務(wù)員增資、提職、晉級審批表中增加“培訓(xùn)情況”欄目，由培訓(xùn)部門簽字，組織、人事部門考核。對于培訓(xùn)不合格的干部，一律不考慮不研究增資、提職、晉級事宜。嚴(yán)格執(zhí)行上崗先培訓(xùn)、培訓(xùn)不合格不得上任的政策。

二、建立對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的激勵機(jī)制

首先要加強(qiáng)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部監(jiān)管制度。當(dāng)前各類干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多、水平良莠不齊，如果干部培訓(xùn)主管部門不加強(qiáng)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理，勢必造成魚目混珠。這就需要建立干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入制度，也即培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要承擔(dān)干部教育培訓(xùn)任務(wù)，必須獲得干部教育培訓(xùn)管理部門的資質(zhì)認(rèn)可。干部教育培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)制定和公布相應(yīng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，可以從辦學(xué)方針、培訓(xùn)質(zhì)量、師資隊伍、組織管理、基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)費保障等對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估考核。對照標(biāo)準(zhǔn)，通過嚴(yán)格的申報、考察、審批等程序，定期通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介公布具有承擔(dān)干部教育培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)名單，每年還要對照培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行年度審查。其結(jié)果作

為認(rèn)定下一年度培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格的重要依據(jù)。各級黨委和政府應(yīng)當(dāng)重點扶持條件較好、優(yōu)勢明顯的干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，調(diào)整、整頓不具備辦學(xué)能力和條件的干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有資質(zhì)培訓(xùn)的前提下，應(yīng)當(dāng)建立市場競爭機(jī)制，以引導(dǎo)干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)化服務(wù)，提高質(zhì)量，逐步形成由干部教育培訓(xùn)主管部門指導(dǎo)、公開平等、競爭有序的干部教育培訓(xùn)市場機(jī)制。

其次要建立健全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部激勵機(jī)制。一要按照質(zhì)量優(yōu)良、規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合的原則，建設(shè)高素質(zhì)的干部教育培訓(xùn)師資隊伍，所有教師均應(yīng)具備良好的思想政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)、較高的理論政策水平、扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，有一定的實際工作經(jīng)驗，掌握現(xiàn)代教育培訓(xùn)理論和方法、具備勝任教學(xué)科研的能力。要實行專職教師職務(wù)聘任和競爭上崗制度，通過考核、獎懲和教育培訓(xùn)，加強(qiáng)專職教師隊伍建設(shè)。要督促干部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及專職教師嚴(yán)格按照《干部教育培訓(xùn)工作條例》的要求，保證每年參加教育培訓(xùn)的時間不少于一個月，以利于其更新知識機(jī)制。對于外聘教師，要精心選擇那些實踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)經(jīng)營管理人員、國內(nèi)外專家學(xué)者擔(dān)任兼職教師，嚴(yán)格管理。要建立適合干部教育特點的師資隊伍考核評價機(jī)制。對于那些不能勝任崗位的教師，要堅決予以限期整改、換崗，外聘教師要實行滾動管理，做好相關(guān)“換、補(bǔ)”工作。二要鼓勵、督促教師在教法上不斷創(chuàng)新。要不斷向國內(nèi)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校、其他專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交流、學(xué)習(xí)其在教法上的創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)講授式“一本教案教到底”的做法，要針對學(xué)員的職級、地域、工作崗位性質(zhì)、性別等特點，綜合采取講授式、研究式、案例式、模擬式、體驗式等教學(xué)方法，不斷提高學(xué)員互動性，力求培訓(xùn)實效。

篇（4）

員工新階段崗位工作計劃1__年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強(qiáng)財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂__年的工作計劃。

一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育

每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育，但是__年_月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務(wù)部公告：__年財務(wù)上將有大的變動，實行《新會計準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部__年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的'協(xié)調(diào)關(guān)系。

3、做好正常出納核算工作。

按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強(qiáng)各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求

財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用，使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。總之在新的一年里，我會借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務(wù)于公司，為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

員工新階段崗位工作計劃2面對_這新的一年，在自己的心中早已制定了全年的工作和生活計劃。雖然工作不是生活的全部，但也占據(jù)了大部分時間。為將我的銷售工作有一個良好的開端，擬定出三方面的_年銷售人員個人工作計劃：

一、公司人力資源部年度工作計劃

1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

2、做好公司_年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

3、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運用，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。

4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘;

強(qiáng)調(diào)實用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法。

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計分卡法、標(biāo)桿超越法、KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改進(jìn)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。

做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。

8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及后勤保障方面

1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通免費電話，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部___代收)。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。

3、協(xié)助___經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運行，注意日常操作。

5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障。

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

三、實際招商開發(fā)操作方面

1、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;

抓好例會學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。

2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況。

3、繼續(xù)回訪____酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：_____縣，回訪完畢。

在回訪的同時，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

4、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

員工新階段崗位工作計劃3一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力

隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學(xué)科，在稅務(wù)、計算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及，企業(yè)的財務(wù)管理對財會人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)的力度，提高自己財務(wù)業(yè)務(wù)水平，特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高，以適應(yīng)工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要參加一些重要的會計培訓(xùn)部門組織的專家培訓(xùn)，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個新的臺階。

二、更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作

在自己的工作崗位上，對各項財務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款復(fù)核(資金劃轉(zhuǎn)、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn))前臺交易系統(tǒng)復(fù)核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認(rèn)、定期存款到期確認(rèn))中央國債系統(tǒng)復(fù)核(債券買賣、債券回購、收款付款確認(rèn)、dvp交易資金劃轉(zhuǎn))，要加強(qiáng)一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析，確保財務(wù)管理的規(guī)范和高效。

三、做好一些重大項目的投資核算

重大經(jīng)營項目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)息相關(guān)，特別是__年兩個債權(quán)項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規(guī)范性。我將大力加強(qiáng)與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào)，不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來的順暢。在華發(fā)項目上，除要做一些資金管理的基礎(chǔ)工作以外，還在__年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好ta系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運作。

四、加強(qiáng)會計檔案的管理工作

我們雖然在__年對會計檔案管理工作進(jìn)行了規(guī)范嚴(yán)格的整理，在七月份，我將在__年的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照國家一級檔案管理的要求進(jìn)一步完善和規(guī)范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴(yán)格備案登記存查。

五、加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)作

通過溝通和交流，才能達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。

員工新階段崗位工作計劃4為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，迅速占領(lǐng)平頂山市場，全面落實客戶服務(wù)先行方針，提升公司客戶服務(wù)形象，客服部特制定__年工作計劃如下：

(一)創(chuàng)建“文明科室”。

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項勞動紀(jì)律，實施禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，對坐席人員著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)等做詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，做公司形象的代表，使客服部工作人員的整體精神風(fēng)貌成為我公司的一大亮點。

(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作，本著“多學(xué)習(xí)、多溝通、積極主動”的態(tài)度，深入到承保、理算、查勘等各個崗位，擴(kuò)大專業(yè)知識面，為客戶提供保險咨詢、險種設(shè)計、投訴處理、索賠指導(dǎo)等各方面的服務(wù)。提高客服部坐席人員的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，把領(lǐng)導(dǎo)要求我們?yōu)榭蛻舴?wù)轉(zhuǎn)變成“我們要為客戶服務(wù)”，從對客服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、分享問題，提高整體服務(wù)水平。

(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、團(tuán)隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效。在加強(qiáng)客服熱線24小時值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置專門的接線員、勘查員、專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報案電話打來，即能調(diào)動查勘人員迅速出現(xiàn)場，在之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查。盡量減少損失的擴(kuò)大。為顧客和公司帶來的利益。時刻堅持著不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度。跟同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來完成好本部門的本質(zhì)工作。同時也增強(qiáng)了團(tuán)隊合作能力，更好的服務(wù)于客戶。

(四)進(jìn)行承保、退保、投訴、查勘定損、結(jié)案五類回訪。

按省公司規(guī)定結(jié)合我司具體情況，以電話回訪為主，短信回訪為輔?？蛻舴?wù)部二級調(diào)度崗對非直銷個人業(yè)務(wù)(不含單位貨運)的承?？蛻暨M(jìn)行外撥電話回訪，回訪率不低于50%。退保、投訴及查勘定損回訪率力爭達(dá)到100%，結(jié)案回訪率應(yīng)不低于50%。記錄回訪信息，在回訪過程中，對客戶提出咨詢、投訴、舉報或重要意見或可行性建議等要做詳細(xì)記錄并及時向有關(guān)部門或單位反饋，提出服務(wù)改進(jìn)意見。

(五)每月對回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，做回訪分析報告及月度簡報。

在每月初第5個工作日內(nèi)，將上月回訪分析報告及月度簡報報上級領(lǐng)導(dǎo)，并送有關(guān)部門。

員工新階段崗位工作計劃5一、積極參加相關(guān)的培訓(xùn)，提升工作能力

售后部門的工作對汽車銷售的整個過程說重要吧，又不是關(guān)鍵的一環(huán)，說不重要吧，跟客戶直接溝通的就是我們。公司對我們售后服務(wù)部的工作要求還是挺高的，相關(guān)的培訓(xùn)少不了，我要是要盡快的熟系自己的工作流程，已經(jīng)相關(guān)處理問題的辦法，參加培訓(xùn)是的選擇，保證自己的參加培訓(xùn)時的心態(tài)，保證自己是以學(xué)東西的態(tài)度參加的，而不是敷衍搪塞領(lǐng)導(dǎo)的借口。我現(xiàn)在還不從得知培訓(xùn)之后的考核難度有多大，但是我此刻是立志要做秀的那個，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)對我有印象，我之前是沒有過類似的工作經(jīng)歷的，所以我要付出比別人更大的努力。

二、工作重心傾向于客戶

我們售后部門服務(wù)就是客戶，一定要把客戶看的很重要，我們的職責(zé)就是保證售后客戶對我們產(chǎn)品的滿意度。

(1)隨時保證能與客戶進(jìn)行溝通，不管客戶是以什么樣的態(tài)度來跟我們聊，都要保證自己的態(tài)度良好，不給客戶任何反感的感覺，要非常有耐心的跟跟客戶溝通。

(2)解決產(chǎn)品問題，車輛因為內(nèi)部隱藏原因或者是客戶操作不當(dāng)造成的問題，我們都要負(fù)責(zé)找到問題的緣由，這就需要兩頭溝通，首先是要安撫好客戶的情緒，再聯(lián)系與他對接的銷售人員，了解情況，總結(jié)原因，解決問題。

(3)客戶滿意度調(diào)查，這是對產(chǎn)品的非常重要的一項決定性因素，可以讓我們?nèi)鐚嵉牧私饪蛻羰窃趺纯创徺I的那款產(chǎn)品。并且清楚的知道相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)缺點。

三、服從一切領(lǐng)導(dǎo)的臨時工作安排

篇（5）

人事專員的工作總結(jié)12020年x月，本人有幸入職_學(xué)部行政秘書崗位。三個多月來，在學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，本人很快熟悉了學(xué)部的基本情況，逐步掌握了相關(guān)工作流程，自身的知識面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，工作經(jīng)驗得到了豐富，綜合素質(zhì)得到了較大提高，也進(jìn)一步激發(fā)了自己投身學(xué)部行政秘書工作的熱情。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)

春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來到。不知不覺間，2019去了，2020了。在_科技一年的工作中，我很高興認(rèn)識了各位同事，也獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝x總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養(yǎng)教育。在這一年的時間里，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié)：

一、2019工作回顧

1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。

2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;

及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

3、在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

4、按照公司制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實物管理工作。

5、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。

繳納社會保險、辦理居住證等。

6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的重中之重;

在20_年，公司制造部員工由20_年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20_年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識，積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開展進(jìn)行。

二、工作中存在的主要問題

回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、2020作計劃

充滿希望的2020來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。

努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。

及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題及時反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。

3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、在工作中堅持以“用心服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新，持續(xù)改進(jìn)人事行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。

5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。

保證公司各項決策全面、有效地落實。

6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

人事專員的工作總結(jié)2不知不覺中，2020上半年的時光已悄然飛逝。自2020年x月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的上半里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作

主要包括：

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4、早上給同事開門。

保障員工飲水的及時供應(yīng);報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀(jì)要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票??每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關(guān)人事管理制度。

到公司時，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。

為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，我建立了相關(guān)人事表格并和_方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案。

及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作了員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造了一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織了每個月的團(tuán)隊活動。

先后組織聚餐，唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

四、下半年工作計劃

上半年已過去，上半年就對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。我將做到如下工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。

注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。

例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3、團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神。

積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。

4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動和外出活動的安排。

協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強(qiáng)一點，我相信_會越做越強(qiáng)。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這上半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

人事專員的工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間，來到“_公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時間的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個“門外漢”到現(xiàn)在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下工作總結(jié)，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認(rèn)識，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。

行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識了這個部門。作為為公司整體運行服務(wù)的一個基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專員一職，主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實施公司人力資源計劃，限度地開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。

一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細(xì)總結(jié)

1、招聘工作

結(jié)合今年各部門人員需求計劃，并根據(jù)各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;今年行政人事部共參加了多次招聘會(其中包括畢業(yè)院校雙選會)，吸引了大量人才前來應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理

為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊》，今年公司新入職職工人數(shù)為若干人;協(xié)助部門主管及時為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，今年公司離職員工人數(shù)為若干人;參與收集整理今年年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進(jìn)行分類歸檔，放置于X樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱;每月底對新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、員工培訓(xùn)工作

協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓(xùn)，今年行政人事部共組織開展了多次針對入職職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

4、勞動合同及社保保險的綜合管理

社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險;及時與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，今年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數(shù)為若干人;及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，今年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數(shù)為若干人。

5、值日及值班工作的綜合管理

及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比;完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進(jìn)入公司以來，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了多個節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。

6、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、下面是我的工作體會

1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重

我認(rèn)為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個方面知識才能更好的進(jìn)行工作。

2、之前的從業(yè)經(jīng)驗對目前工作的幫助

畢業(yè)之后我在其他公司從事過人力專員的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“_公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時人力專員工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請教，融入集體

進(jìn)入了行政人事部，我會找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗的同事請教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個新的環(huán)境。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作

手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。

5、工作中存在的不足

由于今年才入職，當(dāng)工作中面對一些突況時，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高;有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。處理一些復(fù)雜的工作時不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在明年里，我將以的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、明年工作計劃

在今年的工作基礎(chǔ)上，在明年里，我除了要做好基本的日常工作外，明年將重點做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞;

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;

3、將公司人員社保購買到位;

4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，減少員工的離職率。

新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓(xùn)，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

人事專員的工作總結(jié)41、2014年度工作綜述

人事行政部在本年度工作中，繼續(xù)通過招聘管理、員工關(guān)系管理、入離職管理、薪酬核算等工作，盡量確保各項人事管理工作的合法性、規(guī)范性，另一方面在新開店營業(yè)執(zhí)照辦理(含稅務(wù)證開戶等)、辦公用品采買發(fā)放、電話費繳納控制、員工社會保險、資產(chǎn)盤點登記管理等事務(wù)性方面保持良性開展

根據(jù)部門工作的安排，2014年從員工招聘到勞動關(guān)系等，加強(qiáng)基礎(chǔ)性工作，在人員配置、基礎(chǔ)檔案管理等常規(guī)工作方面有了一定的階段性進(jìn)展，使人事行政部工作進(jìn)一步走向成熟。但同時，仍有些工作沒有開展或者不很完善，為此在2014年開始之際，重新審視本部門的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。

2、2014年年度工作總結(jié)

總結(jié)做概括幾點主要的工作做總結(jié)，不列舉。。。

3、2014年年度工作出現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議

人事行政部工作按照職責(zé)要求，為人事行政部的目標(biāo)實現(xiàn)，發(fā)揮了作為人事行政部重要組成部分及應(yīng)有的作用。在年度結(jié)束時，也仍有一些工作并未完成，同時在有些工作的推進(jìn)過程中，也存在很多問題，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，促進(jìn)以后工作更好地開展，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

3.1

招聘工作

3.1.1

終端店鋪一度出現(xiàn)人員供給不足。

招聘合作渠道不多，應(yīng)增加招聘網(wǎng)站的合作力度、覆蓋面及招聘會的參與場次

人事行政部要在今后的工作中針對90后員工的特點，結(jié)合零售培訓(xùn)部、營銷?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊餐浜希瓜嚶Φ腦憊す芾砘疃?，視炄定詰vざ游槲鰨愎救嗽斃棖?

3.1.2

職員招聘：根據(jù)公司人員需求計劃，相關(guān)崗位招聘出現(xiàn)滯后

3.2

績效管理

公司層面績效考核已鋪開，但是還未進(jìn)行相關(guān)考核內(nèi)容的跟蹤反饋工作以及相關(guān)改進(jìn)計劃方案的推行，在14年工作逐步完善相關(guān)內(nèi)容

3.3

員工關(guān)系

3.3.1公司未建立員工溝通機(jī)制，現(xiàn)只有營銷部為數(shù)不多的員工溝通，未起到作用;員工問題無法有效反映到人事行政部，導(dǎo)致人事行政部總是被動接受員工離職，無法在員工有情緒之前配合相關(guān)人員進(jìn)行及時疏導(dǎo)、排除

3.3.2來年建議人事行政部進(jìn)一步打造溝通平臺，定期和不定期安排進(jìn)行員工訪談，重視員工的意見和建議，積極采取改進(jìn)措施，取得員工對公司的信任，提高員工滿意度，把員工關(guān)系工作做到實處，另一方面也有助于公司層面管理人員對員工的末位淘汰管理

3.3.3對于新員工的前期溝通宣導(dǎo)工作應(yīng)做得更到位些，結(jié)合零售支持部對于新員工的培訓(xùn)管理，提前做好相關(guān)工作;另外在終端人員意外傷害管理上面，應(yīng)加強(qiáng)跟營銷部的溝通合作，出臺相關(guān)員工安全管理制度，提前做好預(yù)防及崗位監(jiān)督機(jī)制

3.4

企業(yè)文化

2012年公司成立企業(yè)文化處于起步階段，核心企業(yè)文化還沒有形成。2014年基礎(chǔ)的《員工手冊》還未正式確認(rèn)，建議公司要在2014年建立公司整體企業(yè)文化概況，并通過人事行政部、零售支持部、營銷部等部門進(jìn)行貫徹宣傳，提高員工的認(rèn)同感和歸屬感

3.5

事務(wù)性工作方面

人事行政部工作基本偏向于事務(wù)性工作，沒有發(fā)揮出“管理”職能。僅僅局限于相關(guān)招聘、檔案造冊、勞動合同建立、工資核對、行政事務(wù)等方面工作，重要的員工基礎(chǔ)文化培訓(xùn)、薪酬績效改進(jìn)等相關(guān)工作少。2014年人事行政部要根據(jù)部門年度計劃，充分發(fā)揮人力資源“管理”職能，滿足公司的相關(guān)需求

4、2014年度工作計劃

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，根據(jù)對本年度各項工作完成情況以及出現(xiàn)的問題分析和總結(jié)，人事行政部將在2014年度有計劃、有側(cè)重地開展各項工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：

4.1招聘方面

公司屬零售行業(yè)，在人員管理方面具有人員素質(zhì)相對不高、人員整體年輕(90后多數(shù))、人員流動率偏高、外來人員較多等特點。人員儲備的捉襟見肘會成為制約企業(yè)發(fā)展的一大問題。人事行政部計劃就以下幾個方面來開展明年的招聘工作：

4.1.1

充分利用春節(jié)后招聘人員優(yōu)勢因素，終合部盡量推進(jìn)招聘工作，以招聘為主，不限量招聘人員，充分利用招聘會盡可能多的招聘

4.1.2拓展招聘方法和渠道，在公司招聘人員不足的情況下，考慮新增一至二個招聘網(wǎng)站，更多的利用招聘會資源及校園招聘會，也盡可能多方聯(lián)系勞務(wù)派遣、招聘外包等用工形式

4.1.3

配合公司穩(wěn)定員工隊伍，降低員工流失率及提升員工的業(yè)務(wù)水平

4.2

培訓(xùn)方面

公司員工數(shù)量的變更頻繁，對公司的企業(yè)文化、凝聚力也提出了新的問題，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工技能以及對企業(yè)的凝聚力是要面臨的一個重要新問題。目前公司培訓(xùn)著重于業(yè)務(wù)水平的提升培訓(xùn)，對于企業(yè)文化、核心凝聚力等課題則薄弱

4.2.1配合公司建立公司完整(核心)企業(yè)文化，并積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對員工的凝聚力

4.2.2明確年度、月度營銷部培訓(xùn)計劃應(yīng)加入企業(yè)文化培訓(xùn)課題，需零售支持部配合。

4.3

績效薪酬管理

4.3.1

終端店鋪人員薪資體系配合營銷部進(jìn)行修定，以適應(yīng)市場需求

4.3.2

評估現(xiàn)行績效考核方案運行情況(含終端及管理層)，加強(qiáng)反饋并及時整改出現(xiàn)的問題。

4.4

員工關(guān)系管理

員工溝通將是今后工作的重點，建立員工溝通制度，定期進(jìn)行員工訪談，包括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等，構(gòu)成一個員工成長溝通體系，有效改善和提升員工關(guān)系管理水平，同時提高員工合理化建議的獎勵力度，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

4.5

行政辦公事務(wù)

擬定推行辦公室5S管理，辦公環(huán)境會有所改觀

4.6制度體系建設(shè)

2014年，人事行政部繼續(xù)建立、健全、完善人力資源各項制度，逐步完善公司組織架構(gòu)梳理，崗位職能職責(zé)描述，以適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展需要。

在新的一年，要把人事行政部的各環(huán)節(jié)日常具體工作做細(xì)、做好、做到位，不斷地提升專業(yè)水準(zhǔn)和戰(zhàn)略高度

人事專員的工作總結(jié)5我于x月x日入職，至今工作已經(jīng)滿兩個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我入職兩個月來的工作，做出如下總結(jié)：

一、展館相關(guān)事務(wù)(助理工作)

1.前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓(xùn)課件，對講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

包括：禮儀培訓(xùn)，相關(guān)展品的背景介紹，整個流程的相關(guān)介紹;

2.與涂經(jīng)理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù);

3.開業(yè)前準(zhǔn)備。

(1)每天提前到場查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r;

(2)配合施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進(jìn)行;

(3)開業(yè)后，主動積極承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù)。

二、人事專員工作

1.拓展招聘渠道

目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿足當(dāng)前人才需求。此項任務(wù)迫在眉睫。

(1)目前入公司后，拓展的招聘渠道有：_，_，_。以上招聘網(wǎng)站部分需要付費才能使用;

(2)通過以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場務(wù)，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本;

(3)對各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時收集相關(guān)有效地信息并儲存;

(4)與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系。

三、招聘工作

1.招聘信息

對日常的招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。

2.與用人部門進(jìn)行溝通，了解招聘需求

根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進(jìn)行簡歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。

3.建立有效的人才庫

對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷_份。

4.在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。

公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的。

5.如有到人才市場等招聘場所，了解其相關(guān)信息。

掌握最新的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便招聘。

工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師;高級管理人員，如進(jìn)出口財務(wù)經(jīng)理;對相關(guān)的專業(yè)知識有所欠缺，針對這一問題，主動搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí)，以提升自己的專業(yè)技巧。目前有平面設(shè)計師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時間完成。此項工作正在進(jìn)行中。

計劃采取如下措施改進(jìn)工作：

(1)對專業(yè)對口，經(jīng)驗豐富，設(shè)計能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升;

(2)拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷;

(3)注意對已有意向的人員，針對其實際情況，吸引并留住人才。

四、員工關(guān)系工作

1.從x月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。

在新員工入職的當(dāng)天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進(jìn)行人文關(guān)懷。

2.對于有離職意向的員工，了解其原因。

對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司。

3.與各部門人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時事務(wù)。

五、行政事務(wù)

目前人事行政部有x個人，在時間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務(wù)。

臨時事務(wù)的處理，包括保安，保潔等。

個人能力分析：

優(yōu)勢：親和力較好;具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽取別人的意見，認(rèn)同_集團(tuán)的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗。反應(yīng)靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。

劣勢：鍛煉自己為人處事的能力，加強(qiáng)團(tuán)隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強(qiáng)對情緒的調(diào)整。

提升措施：

1.充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、文件，有助于個人和企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一;

2.反省自己，針對工作中的不足進(jìn)行改進(jìn);

3.深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識;

4.針對工作中進(jìn)展不順利的問題，理清思路重新整理。

工作總結(jié)：

人力資源工作是一個“潤物細(xì)無聲”的工作。如何更好的服務(wù)于公司各個部門，需要有較強(qiáng)的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門學(xué)問。人事做為公司窗口，除了招聘面試外，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應(yīng)聘者對公司的認(rèn)知，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務(wù)。提高公司整體的形象。

篇（6）

酒飲料業(yè)商會的成立，為我縣酒類飲料業(yè)的發(fā)展奠定了組織保證。但要發(fā)揮商會的作用，自身建設(shè)必不可少。經(jīng)廣泛調(diào)查，我縣酒飲料從業(yè)單位1100多家，就業(yè)人員1萬2千多人，是目前我縣個體工商戶比較集中的一個行業(yè)，也是對我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)比較大行業(yè)，行業(yè)中也存在一些急需解決的問題。我們采取了以下幾項措施：

（一）明確商會組織和工作制度。商會成立后，按照《社會團(tuán)體登記管理條例》和《江蘇省工商聯(lián)行業(yè)組織工作通則》的要求，制定了商會的組織制度、財務(wù)制度、辦公制度和決策機(jī)制。規(guī)定每月9號定期召開會長辦公會，作到會長經(jīng)常碰頭，有事隨時解決，活動經(jīng)常開展。

（二）制定詳細(xì)的年度工作計劃。商會成立之后，我們及時召開會長辦公會，對商會的工作進(jìn)行了全面的分析和研究，并制定了具體工作制度和工作計劃。一方面組織好“三個會”，為會員單位切實搞好服務(wù)，即：五一節(jié)產(chǎn)品展示會、中秋、國慶期間組織行業(yè)維權(quán)活動，組織會員單位參加全國秋季糖酒會。另一方面組織三次人員培訓(xùn)，做到每個月都有工作開展，保證商會工作的運作質(zhì)量和凝聚力。

（三）加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)。商會一成立，我們就把商會的基礎(chǔ)建設(shè)列入了重點工作來計劃和安排。主要從以下幾方面入手：一是走訪該行業(yè)行政主管部門縣工商局、技術(shù)監(jiān)督局等，掌握行業(yè)企業(yè)數(shù)量和從業(yè)人員的人數(shù)以及酒飲料行業(yè)單位的基礎(chǔ)狀況，為發(fā)展壯大酒飲料業(yè)商會的隊伍建設(shè)和組織活動打下了堅實的基礎(chǔ)。二是充分發(fā)揮商會骨干成員的作用，要求每個理事以上單位每月發(fā)展1名會員，做到每月都有一批新會員入會。三是及時調(diào)整素質(zhì)好，有能力，有奉獻(xiàn)精神、事業(yè)心強(qiáng)的會員進(jìn)入商會的領(lǐng)導(dǎo)班子，形成了一支熱心商會工作的骨干隊伍。

（四）明確分工，強(qiáng)化團(tuán)隊建設(shè)。行業(yè)組織是一個自發(fā)的較松散的民間中介組織，對會員的約束力相對較弱，而缺乏會員的支持，商會自律、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的作用就難以發(fā)揮。因此，商會成立了四部一委，即會員部、業(yè)務(wù)督查部、宣傳培訓(xùn)部、財會部和顧問委員會，分別由副會長擔(dān)任負(fù)責(zé)人，分工明確，各司其職，加強(qiáng)了商會骨干力量的責(zé)任心，使商會的工作進(jìn)入了正?；⒅贫然能壍?。

（五）健全網(wǎng)絡(luò)，積極抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)酒飲料業(yè)商會分會的試點工作。為抓住機(jī)遇，乘勢而上，使酒飲料業(yè)商會盡快覆蓋全縣，推動該業(yè)的全面發(fā)展，我們在成功地舉辦了“五一”品牌展示會之后，就開展在有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建商會的調(diào)查試點工作。在對全縣下屬18個鎮(zhèn)進(jìn)行摸底排查的基礎(chǔ)上，計劃年底前完成對海頭、城頭、沙河、班莊、石橋五個鎮(zhèn)的商會成立試點工作。目前各試點單位由會長分工負(fù)責(zé)，正在進(jìn)行物色人選、宣傳發(fā)動、材料準(zhǔn)備。明年上半年全縣18個鎮(zhèn)計劃全部成立酒飲料業(yè)分會，使**縣酒飲料業(yè)商會真正成為全縣該行業(yè)自己的組織，成為政府聯(lián)系酒飲料單位和從業(yè)人員的紐帶、橋梁和助手，為全縣社會的穩(wěn)定和諧發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

（六）及時總結(jié)經(jīng)驗，提出發(fā)展要求。經(jīng)過了近一年的工作，商會于12月初組織了會員工作研討會，對一年來的工作做出總結(jié)和體會，肯定了成績和效益，提出了要求和希望，表彰了一部分先進(jìn)會員單位和對商會做出貢獻(xiàn)的先進(jìn)個人，同時對下一年的工作進(jìn)行了新的規(guī)劃和展望。

二、積極組織活動，搭建工作平臺

第一、舉辦一系列展銷活動。五一節(jié)成功地舉辦了“**縣酒飲料業(yè)會員單位品牌展示會”。該展示會由**縣酒飲料業(yè)商會主辦，由縣委統(tǒng)戰(zhàn)部、縣工商聯(lián)總商會、縣工商局、縣技術(shù)監(jiān)督局、縣城管局、縣文化局支持協(xié)辦，于五一節(jié)上午九點在縣影劇院廣場隆重舉行。參加展示會的會員單位30多家，吸引非會員單位近10家，參觀品牌展示的觀眾近千人。前來現(xiàn)場祝賀的生產(chǎn)和銷售公司12家，湯溝兩相和股份有限公司的何總和張總親自到現(xiàn)場并作了祝賀發(fā)言，王子啤酒集團(tuán)組織專題演出團(tuán)隊進(jìn)行產(chǎn)品展示和專場文娛演出，市、縣電視臺、連云港日報、江南時報、“三人行”公司、江蘇省電視報等新聞媒體都作了宣傳報道。市工商聯(lián)、市總工會、縣人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)到會作了重要講話。雖然天氣不好，但沒有影響群眾對展示會的吸引力，整體展示會歌聲飄揚、汽球高掛，拱門林立，酒飲料商品琳瑯滿目，參觀群眾川流不息，較好地達(dá)到了酒飲料產(chǎn)品展示盛會的效果。國慶中秋期間還配合工商，質(zhì)檢部門開展假冒偽劣產(chǎn)品鑒別展，進(jìn)一步擴(kuò)大了商會的影響，提高了商會的知名度，增強(qiáng)了會員的品牌意識和榮譽感。

第二、組團(tuán)外出考察，幫助會員聯(lián)系合作單位。為了把會員單位的產(chǎn)品推出去，把好的產(chǎn)品引進(jìn)來，10月8號由商會發(fā)起并組織了會員單位共18家組團(tuán)參加全國秋季糖酒會，參會期間，達(dá)成了包括來我縣黃老邪酒廠投資生產(chǎn)在內(nèi)的意向共9個。11月18號，應(yīng)徐州中國食品交易博覽會組委會的邀請，再次組團(tuán)到徐州參會。期間，幫助組委會組織和開展會展工作，為以后我們自己組織展會積累了工作經(jīng)驗。

三、整合多項資源、改善工作環(huán)境

商會成立伊始，在會員單位懷疑和觀望的目光中，我們開始了商會蹣跚之行。首先我們和餐飲業(yè)商會聯(lián)合起來開展行業(yè)自律活動，并制定了行業(yè)自律宣言。我們對那些惡意壓價和不正當(dāng)競爭的企業(yè)采取了排斥和打壓的措施，即：餐飲業(yè)商會的會員單位非酒飲料業(yè)商會會員單位的產(chǎn)品不用，而酒飲料業(yè)商會的會員單位的產(chǎn)品非餐飲業(yè)商會的會員單位不送。這樣，通過了一段時間的整治，維護(hù)了行業(yè)整體利益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。這樣，通過整合行業(yè)資源、拓展市場來促進(jìn)行業(yè)更快發(fā)展；當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)、遇到困難或利益受損時，能從行業(yè)的整體利益出發(fā)，通過綜合協(xié)調(diào)，解決內(nèi)部糾紛，維護(hù)行業(yè)整體利益。

其次，我們利用會員單位閑置的倉庫，改建成商會的辦公室，從而使商會有專門的地點辦公，使會員有了自己的家，同時，又騰出一間作為活動室，豐富了會員的業(yè)余生活，調(diào)動了會員的積極性，增強(qiáng)了商會的號召力和凝聚力。

四、強(qiáng)化服務(wù)意識，促進(jìn)商會發(fā)展

篇（7）

項目名稱：xx省xx市xx區(qū)2008年殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)項目

建設(shè)性質(zhì)：新建

建設(shè)地點：

主管單位：xx省發(fā)展和改革委員會、xx省殘疾人聯(lián)合會建設(shè)單位：xx區(qū)殘疾人聯(lián)合會

責(zé)任人：xxx（xx區(qū)殘聯(lián)理事長）

建設(shè)內(nèi)容及規(guī)模：建成標(biāo)準(zhǔn)化殘疾人綜合服務(wù)中心1處，建筑面積1000平方米，按照“七位一體”的綜合服務(wù)需要，購置配套相關(guān)設(shè)施。

項目投資：項目總投資120萬元，分項目投資額及比例為：基本設(shè)施建設(shè)投資80萬元，占66.7%；設(shè)備購置投資40萬元，占33.3%。

資金籌措：項目總投資120萬元。其中，國家投資40萬元，區(qū)級配套資金24萬元，自籌56萬元。

二、項目建設(shè)的背景

（一）xx區(qū)基本情況

1、自然概況

（1）地理位置：平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)地處甘肅東部、六盤山東麓、涇河上游的隴東高原腹部，位于東經(jīng)106°25′-107°27′，北緯35°12′-35°45′之間。東臨涇川、鎮(zhèn)原，南依、華亭、崇信，西接寧夏回族自治區(qū)涇源、固原，北鄰彭陽和甘肅鎮(zhèn)原縣。

（2）行政區(qū)劃：2002年8月撤銷原平?jīng)鍪校h級），設(shè)立崆峒區(qū)。全區(qū)轄17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個街道辦事處、1個經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、1個工業(yè)園林、252個行政村。全區(qū)東西長75km，南北最寬處43km，總面積1936km2，有漢、回、蒙、滿等18個民族，其中漢族約占73%，回族約占26.5%，其他少數(shù)民族約占0.5%。2006年底總?cè)丝?9.1萬人，其中農(nóng)業(yè)人口32.47萬人，農(nóng)村勞動力18.61萬人，貧困人口6萬人。殘疾人3.5萬人，貧困殘疾人2千人。

2、社會經(jīng)濟(jì)狀況

據(jù)統(tǒng)計資料，2006年全區(qū)實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值46.86億元，比上年增長12.83%；實現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值45.98億元，其中工業(yè)總產(chǎn)值37.9億元，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值8.08億元。全區(qū)大口徑財政收入完成2.98億元，其中地方財政收入完成1.54億元;農(nóng)民人均純收入2568元。糧食總產(chǎn)量達(dá)到17.91萬噸；2006年底全區(qū)肉牛飼養(yǎng)量達(dá)到26.03萬頭。

3、交通道路狀況

xx市xx區(qū)為陜甘寧三省交通樞紐，是古“絲綢之路”必經(jīng)重鎮(zhèn)，素有“旱碼頭”之稱。亞歐大陸橋復(fù)線寶雞至中衛(wèi)鐵路縱貫全境，312國道橫穿東西，平定高速公路全線開工，寶中鐵路最大貨運站位于區(qū)域中央，天平鐵路（天水—平?jīng)觯?、西平鐵路（西安—平?jīng)觯┱诮ㄔO(shè)之中。境內(nèi)公路縱橫交錯，四通八達(dá)，西接蘭州，北上銀川，東連西安，南下寶雞，跨三省而連六縣。全區(qū)共有車輛7208輛，其中客車2770輛，貨車4438輛，貨運量641萬噸，年貨物周轉(zhuǎn)量53672噸，客運量896萬人（次），周轉(zhuǎn)量62747萬人。城鄉(xiāng)交通營運路線31條，公共汽車93輛，出租車1300多輛。

（二）殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀及工作開展情況

近年來，xx區(qū)各級黨委、政府高度重視殘疾人事業(yè)的發(fā)展，加大政策扶持力度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、扎實工作，相關(guān)部門各司其職、密切配合，社會各界大力支持，全區(qū)殘疾人事業(yè)取得了顯著成績。一是社區(qū)康復(fù)服務(wù)逐步開展，殘疾人康復(fù)受益面不斷擴(kuò)大。止目前，已有2000名殘疾人得到康復(fù)服務(wù)，其中1500人得到不同程度的康復(fù)，5000多人次在城市社區(qū)和村鎮(zhèn)得到了便捷的服務(wù)，有效地改善了殘疾人的身體功能，增強(qiáng)了參與社會的能力。二是社區(qū)康復(fù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到加強(qiáng)。先后創(chuàng)建了社區(qū)康復(fù)示范點3個，配備了康復(fù)器材。創(chuàng)辦了崆峒區(qū)盲人按摩院，安置4人就業(yè)。與紅十字會醫(yī)院、市工三醫(yī)院聯(lián)辦崆峒區(qū)康復(fù)服務(wù)指導(dǎo)站，設(shè)立了低視力矯治點。平?jīng)鼍癫♂t(yī)院以診斷各類精神病，癲癇、小兒弱智、腦癱為主，業(yè)務(wù)擴(kuò)展有心理咨詢、戒毒、按摩理療等。五年來，醫(yī)院門診1760人次，入院治療精神病人500多人次，治療出院人數(shù)524人次，有效地開展了精神康復(fù)和預(yù)防工作。三是將社區(qū)康復(fù)工作納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)規(guī)劃、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃及政府年度工作計劃，依托現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和設(shè)施，重點開展殘疾人醫(yī)療康復(fù)工作，成立區(qū)肢體殘疾、精神殘疾、視力殘疾、聽力語言殘疾、智力殘疾康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)中心和殘疾人輔助器具供應(yīng)服務(wù)站，充分發(fā)揮了技術(shù)示范，人員培訓(xùn)、基層指導(dǎo)、知識普及、咨詢轉(zhuǎn)介等作用。2006年萬安門社區(qū)被省政府殘工委授予“殘疾人工作先進(jìn)社區(qū)、西郊辦事處被市政府殘工委授予“殘疾人工作先進(jìn)街道”，興和莊社區(qū)為“殘疾人工作先進(jìn)社區(qū)”。2006年我區(qū)榮獲全省“十五”無障礙建設(shè)先進(jìn)區(qū)，全省先進(jìn)殘聯(lián)組織，全省抽樣調(diào)查先進(jìn)調(diào)查辦公室等稱號。

據(jù)統(tǒng)計，“十五”以來，全區(qū)累計扶持4261名農(nóng)村貧困殘疾人解決溫飽。對5000名殘疾人進(jìn)行了職業(yè)技能和實用技術(shù)培訓(xùn)，安置1232名殘疾人穩(wěn)定就業(yè)，殘疾人就業(yè)率達(dá)到85%。實施復(fù)明、助行、助聽項目，為524名貧困白內(nèi)障患者實施了復(fù)明手術(shù)，為貧困殘疾人安裝假肢28具、捐贈輪椅336輛。為2000名殘疾人提供了康復(fù)服務(wù)，其中1500人不同程度康復(fù)。穩(wěn)定290多名殘疾兒童少年在校就讀，殘疾兒童少年入學(xué)率達(dá)到94.5%。為300名殘疾人提供了法律援助和服務(wù)。

三、項目建設(shè)的必要性和可行性

1、項目建設(shè)的必要性

一、實施殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)項目，是堅持和落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的本質(zhì)要求。堅持以人為本，必須維護(hù)包括殘疾人在內(nèi)的廣大人民群眾的根本利益，使經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果惠及包括殘疾人在內(nèi)的全體人民，促進(jìn)人的全面發(fā)展，確保殘疾人全面參與政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會建設(shè)。大力發(fā)展殘疾人事業(yè)，解決殘疾人的各種困難和問題，關(guān)注殘疾人的利益，確保殘疾人有保障、有尊嚴(yán)、有安全，使以人為本的執(zhí)政理念落到實處。二、實施殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)項目，是改善殘疾人生產(chǎn)和生活條件，努力提高殘疾人的生活水平的需求。崆峒區(qū)現(xiàn)有各類殘疾人3.5萬多名，其中有2000多名處于貧困狀況，殘疾人占全區(qū)總?cè)丝诘?.2%。雖然政府部門通過各種渠道和康復(fù)項目的實施，投入了一定資金，但與殘疾人的實際需求相比，還有很大差距，殘疾人生存狀況較差，生活水平較低的局面還沒有改變。為滿足康復(fù)服務(wù)指導(dǎo)和聾兒聽力語言訓(xùn)練，就業(yè)服務(wù)，進(jìn)行實用技術(shù)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提供輔助器具供應(yīng)發(fā)放，扶持盲人按摩業(yè)，加快殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施基礎(chǔ)建設(shè)，充實服務(wù)人才，配備服務(wù)設(shè)備和器材，改善生產(chǎn)和生活條件，努力提高殘疾人的生活水平，全面提升殘疾人的綜合素質(zhì)，發(fā)揮綜合服務(wù)設(shè)施工程對殘疾人康復(fù)服務(wù)的作用顯得尤其重要和迫切。三、實施殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)項目，有利于推動全區(qū)殘疾人事業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展?！笆晃濉睍r期，是我國全面建設(shè)小康社會、和諧社會，加快新農(nóng)村建設(shè)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要時期，黨和政府堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)社會公平正義，增進(jìn)社會團(tuán)結(jié)和睦，更加重視發(fā)展殘疾人事業(yè)，這將為殘疾人康復(fù)服務(wù)工作帶來了難得的機(jī)遇。但是由于受經(jīng)濟(jì)條件的制約，我區(qū)殘疾人事業(yè)發(fā)展還存在著綜合服務(wù)設(shè)施嚴(yán)重滯后，基礎(chǔ)管理服務(wù)薄弱，殘疾人社會保障范圍不順暢的問題，殘疾人參與社會生活的能力還不高，影響到整個小康社會建設(shè)的步伐。殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，可以滿足殘疾人綜合服務(wù)水平的提升，推進(jìn)全區(qū)殘疾人事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高為殘疾人服務(wù)的能力。

2、項目建設(shè)的可行性

一是項目符合黨和國家的政策，有利于增強(qiáng)為殘疾人綜合服務(wù)能力和水平。黨的十六屆六中全會明確提出“發(fā)揚人道主義精神，發(fā)展殘疾人事業(yè)，保障殘疾人合法權(quán)益”。綜合服務(wù)設(shè)施工程是為殘疾人服務(wù)的場地，是殘疾人直接受益的基礎(chǔ)工程，是改善殘疾人身體功能和基本生活狀況的民心工程，通過康復(fù)服務(wù)指導(dǎo)和聾兒語言訓(xùn)練、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、輔助器具供應(yīng)。盲人按摩，法律救助、文體活動等系統(tǒng)全面的康復(fù)服務(wù)，可有效地解決殘疾人最迫切、最需要解決的特殊困難，為殘疾人提供康復(fù)訓(xùn)練和服務(wù)，從根本上提高為殘疾人服務(wù)的水平。二是有利于加快和諧社會建設(shè)。廣大殘疾人是小康社會的建設(shè)者，又是小康成果的共享者，沒有殘疾人的小康，就沒有全面的小康。殘疾人由于自身功能障礙，是社會上的弱勢群體，最需要黨和政府以及全社會的關(guān)心和幫助，保障殘疾人的權(quán)利，發(fā)揮殘疾人潛能，幫助殘疾人實現(xiàn)“平等、參與、共享”的目標(biāo)，是黨和政府及殘聯(lián)應(yīng)盡之責(zé)。和諧社會首先要讓殘疾人得到社會的尊重和關(guān)懷，解決殘疾人康復(fù)就業(yè)、教育、救助和生活中的各類問題，不斷縮小殘疾人與健全人生活水平的差距，使貧困殘疾人共享社會發(fā)展成果，才能為促進(jìn)社會主義和諧社會奠定堅實的基礎(chǔ)。三是有利于促進(jìn)殘疾人事業(yè)的全面發(fā)展。近年來，通過全區(qū)上下的不懈努力，堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門協(xié)作聯(lián)動的殘疾人事業(yè)格局基本形成，全社會對殘疾人事業(yè)的認(rèn)識普遍提高，理解、尊重、幫助殘疾人和關(guān)心支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好社會風(fēng)尚進(jìn)一步形成。殘疾人生活狀況與社會化平均水平間的差距已逐步縮小，殘疾人實用技術(shù)技能培訓(xùn)多層次、專業(yè)化和社會化。殘疾人就業(yè)遍布城鄉(xiāng)各行各業(yè)，就業(yè)渠道由攤點型向福利企業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。社會保障制度和政策法規(guī)體系逐步建立健全，殘疾人平等參與社會生活的環(huán)境得到切實改善、自強(qiáng)、自立、自尊、自信的人生觀、價值觀進(jìn)一步提升，廣大殘疾人通過勞動實現(xiàn)了脫貧致富。四是具備開展殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施工程的基本條件，崆峒區(qū)殘疾人聯(lián)合會組織機(jī)構(gòu)健全，各項服務(wù)體系完善，業(yè)務(wù)人員經(jīng)過多層次培訓(xùn)，開展綜合服務(wù)所需要的基本條件，土地資源，資金及水電配套設(shè)施等基礎(chǔ)條件具備，切實可行。

四、擬建殘疾人綜合服務(wù)中心基本情況

項目建成后可為全區(qū)17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個街道辦事處、西郊開發(fā)區(qū)和二十里鋪工業(yè)園區(qū)的252個行政村，12個社區(qū)殘疾人開展各項服務(wù)工作。具體情況如下：

五、建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模

（一）建設(shè)目標(biāo)：

在我區(qū)建成殘疾人綜合服務(wù)中心，按照無障礙設(shè)施建設(shè)和服務(wù)殘疾人的職能要求，為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)指導(dǎo)和聾兒聽力語言訓(xùn)練、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、輔助器具供應(yīng)、盲人按摩、法律援助，文體活動功能用房和輔助用房，滿足殘疾人綜合服務(wù)的需要。

（二）建設(shè)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

崆峒區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心占地面積3畝，計劃建成標(biāo)準(zhǔn)化三層復(fù)式全框梁結(jié)構(gòu)綜合服務(wù)中心辦公樓一幢，建筑面積1000平方米，包括辦公室、財務(wù)室、會議室，殘疾人康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)指導(dǎo)站，殘疾人就業(yè)服務(wù)所（包括殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)部），殘疾人用品用具供應(yīng)服務(wù)部，聾兒聽力語言訓(xùn)練部，盲人按摩中心，法律服務(wù)部、文體活動站等。并按照“七位一體”的綜合服務(wù)需要，購置配套相關(guān)設(shè)施。

六、投資概算與資金籌措

（一）項目總投資120萬元，分項投資額及比例為：基本設(shè)施建設(shè)投資80萬元，占66.7%，設(shè)備購置投資40萬元，占33.3%。

（二）資金籌措

項目總投資120萬元，其中，國家投資40萬元，區(qū)級配套資金24萬元，自籌56萬元。

七、項目建設(shè)期限

項目從立項調(diào)查，實施方案編寫、批準(zhǔn)立項至全面建成通過驗收，建設(shè)期限兩年，從2007年6月起至2008年底完成。

八、效益分析

一是項目建成后，為進(jìn)一步落實《平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)殘疾人事業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》，推動全區(qū)殘疾人事業(yè)發(fā)展、改善殘疾人狀況奠定堅實的基礎(chǔ)。二是項目建成后，將惠及全區(qū)35000多名殘疾人，為廣大殘疾人提供綜合服務(wù)和健身活動的場所，滿足殘疾人康復(fù)服務(wù)活動的需要。三是項目建成后，可提高殘疾人平等參與各項社會事業(yè)水平和提高生活質(zhì)量，對于殘疾人提供高效便捷的康復(fù)服務(wù)和各項工作的開展有著十分重要地作用。四是項目建成后，為我區(qū)殘疾人綜合服務(wù)工作全面開展提供了設(shè)施保障，真正體現(xiàn)了和諧社會建設(shè)，為提高殘疾人綜合素質(zhì)，促進(jìn)殘疾人事業(yè)全面健康發(fā)展提供了有力保障。

九、組織管理與保障措施

1、成立工作機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為了保證項目的順利實施，區(qū)政府成立由分管副區(qū)長任組長，區(qū)發(fā)改局、殘聯(lián)部門負(fù)責(zé)人任副組長，財政、審計、建設(shè)、國土等部門為成員單位的殘疾人綜合服務(wù)中心工程領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)綜合服務(wù)中心工程項目的規(guī)劃、建設(shè)和協(xié)調(diào)等工作。各成員單位要明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，密切配合，建立協(xié)調(diào)、高效的工作機(jī)制和責(zé)任制度，全力抓好殘疾人綜合服務(wù)中心工程建設(shè)工作。