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時(shí)間：2022-02-15 17:24:57
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)戰(zhàn)略管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 戰(zhàn)略管理 品牌戰(zhàn)略
“戰(zhàn)略管理”是企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到目的的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。其本質(zhì)從管理理論的層次來(lái)看，戰(zhàn)略管理是最高層次的管理理論，它是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能，其目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理中必不可少的重要部分，在經(jīng)濟(jì)全球化，經(jīng)濟(jì)日新月異，新的經(jīng)營(yíng)方式不斷涌現(xiàn)以及信息交流過(guò)程發(fā)生根本性變革的超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，越來(lái)越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略管理的重要性。戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵詞不是戰(zhàn)略而是動(dòng)態(tài)的管理，它是一種嶄新的管理思想和管理方式。這種管理方式的特點(diǎn)是指導(dǎo)企業(yè)全部管理活動(dòng)的企業(yè)戰(zhàn)略，全部管理活動(dòng)的重點(diǎn)是制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略。而制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵都在于對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的變化進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部條件和素質(zhì)進(jìn)行審核，并以此為前提確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略管理的任務(wù)，就在于通過(guò)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和日常管理，在保持這種動(dòng)態(tài)平衡的條件下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
由此，可以將戰(zhàn)略管理定義為：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。
一、戰(zhàn)略管理的制定要結(jié)合企業(yè)實(shí)際
企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大并不等于規(guī)模經(jīng)濟(jì),那種認(rèn)為通過(guò)利用各種資產(chǎn)手段將劣質(zhì)資產(chǎn)大量納入自己企業(yè)，并在短時(shí)期內(nèi)迅速膨脹構(gòu)成“規(guī)模經(jīng)營(yíng)”格局的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該避免急功近利的思想，不要老想著實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，盡快追趕上領(lǐng)先自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。海爾公司在制定戰(zhàn)略管理目標(biāo)時(shí)，能夠從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，不片面求大。實(shí)際上，企業(yè)規(guī)模只有與其所擁有的資源能力相適應(yīng)時(shí)，才能發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。海爾從多元化海爾開始向國(guó)際化轉(zhuǎn)移，這個(gè)轉(zhuǎn)移要經(jīng)過(guò)以下幾步：首先是加快出口，通過(guò)加快出口促進(jìn)本土化設(shè)廠，通過(guò)本土化設(shè)廠來(lái)創(chuàng)造本土化名牌，通過(guò)創(chuàng)造本土化名牌來(lái)獲得更多的用戶資源，然后整合更多的資源，增強(qiáng)企業(yè)在全球的競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。企業(yè)決策層如果能用戰(zhàn)略管理眼光進(jìn)行觀察分析，最大程度地利用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，同時(shí)使環(huán)境對(duì)企業(yè)的威脅和內(nèi)部不利因素降到最低，那么企業(yè)完全能靠適合本企業(yè)的戰(zhàn)略管理得到穩(wěn)定發(fā)展。在制定戰(zhàn)略管理時(shí)，首先要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略管理；其次是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)避開威脅的戰(zhàn)略管理；再其次是克服弱點(diǎn)抓住機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略管理；最后是盡量克服弱點(diǎn)避開威脅的戰(zhàn)略管理。企業(yè)要想發(fā)展就必須有自己的目標(biāo)和發(fā)展方向，而戰(zhàn)略的選擇和制定對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展又是很基礎(chǔ)的一部分，所以，有必要在戰(zhàn)略的選擇和制定上下功夫，把握好這個(gè)大方向，戰(zhàn)略的實(shí)施才有依據(jù)去進(jìn)展。
二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的方案
企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益為目的。在中國(guó)，由于長(zhǎng)時(shí)間的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，企業(yè)戰(zhàn)略管理還僅僅是一個(gè)開頭。企業(yè)要發(fā)展就必須要有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，有了戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵看怎樣去實(shí)現(xiàn)，這是重中之重，然而將目標(biāo)一步一步實(shí)現(xiàn)并不是一朝一夕的事，在有了戰(zhàn)略目標(biāo)之后，制定一套完整的戰(zhàn)略方案來(lái)保證戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施也是相當(dāng)重要的一個(gè)程序。
企業(yè)需要時(shí)刻監(jiān)測(cè)環(huán)境，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理進(jìn)行持續(xù)評(píng)價(jià)，企業(yè)戰(zhàn)略管理一經(jīng)確定并付諸實(shí)施，可能會(huì)遇到既定戰(zhàn)略管理和變化的環(huán)境不一致，這種不一致會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略管理實(shí)施的過(guò)程和結(jié)果偏離原來(lái)的目標(biāo)。戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)就是分析在戰(zhàn)略管理實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題或潛在問(wèn)題，及時(shí)采取措施以糾正偏差。企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略管理危機(jī)不是一朝一夕的事，它往往有一個(gè)潛伏期，如果在這個(gè)時(shí)候沒有能引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的注意，沒有對(duì)其做出評(píng)價(jià)，當(dāng)企業(yè)在外部或內(nèi)部出現(xiàn)某種誘因時(shí)，戰(zhàn)略管理危機(jī)就會(huì)爆發(fā)，令人措手不及。這就要求企業(yè)應(yīng)該建立持續(xù)的戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)的機(jī)制。同樣，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)時(shí)，決不能只做定性分析，應(yīng)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行綜合的、統(tǒng)一的分析和經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)活動(dòng)。利用計(jì)算機(jī)能為不同層次、不同類型的管理者制定各種形式的戰(zhàn)略管理報(bào)告。企業(yè)資源計(jì)劃、信息管理系統(tǒng)以及大量企業(yè)管理軟件的應(yīng)用可與定性分析結(jié)合起來(lái)，將大大提高企業(yè)戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確度。在企業(yè)文化建設(shè)方面，實(shí)華也許并沒有面面俱到，但其思想理念是完全值得推崇的，但仍需進(jìn)一步完善。筆者認(rèn)為，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，保證企業(yè)文化同企業(yè)宗旨、理念、戰(zhàn)略管理目標(biāo)的統(tǒng)一，是企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)施成功的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)和凝聚作用把員工統(tǒng)一到戰(zhàn)略管理目標(biāo)中去是戰(zhàn)略管理實(shí)施的保證。所以，企業(yè)文化應(yīng)適應(yīng)并服務(wù)于企業(yè)制定的戰(zhàn)略管理。在制定新戰(zhàn)略管理時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視和保存現(xiàn)有企業(yè)文化中那些支持新戰(zhàn)略管理的方面，當(dāng)然企業(yè)現(xiàn)有文化中與新戰(zhàn)略管理相矛盾的方面也應(yīng)該得以確認(rèn)和改變。事實(shí)上，改變企業(yè)的文化使其適應(yīng)新的戰(zhàn)略管理，通常要比改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理使其適應(yīng)現(xiàn)有文化要更為有效.改變企業(yè)文化的方法有很多，包括招聘新雇員、員工培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)和提升、榜樣示范以及正面加強(qiáng)等。只有企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略管理相匹配相適應(yīng)時(shí)，企業(yè)文化才能有效地推動(dòng)戰(zhàn)略管理實(shí)施，否則，它將對(duì)戰(zhàn)略管理的實(shí)施起到一定的阻力作用。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的日益加深，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，戰(zhàn)略管理也逐步變成企業(yè)中不可缺少的一部分，要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)戰(zhàn)略觀，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)才會(huì)實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉翼生.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].清華大學(xué)出版社，2007：17-19
企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)對(duì)社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)前景、行業(yè)趨勢(shì)等問(wèn)題的具體分析而高屋建瓴地對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向提出建設(shè)性意義的發(fā)展要求，并嚴(yán)格按照既定思路完成企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，并對(duì)執(zhí)行結(jié)果做出不偏不倚的客觀評(píng)價(jià)等一系列活動(dòng)的總和。所以企業(yè)戰(zhàn)略管理活動(dòng)也必選包含三個(gè)部分，戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略的執(zhí)行與評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略的控制及調(diào)整。
二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次
任何一家企業(yè)的管理都是層次分明的，因此在企業(yè)戰(zhàn)略制定上同樣也不例外，也需要按照一定的層面像抽絲剝繭一般，將企業(yè)戰(zhàn)略細(xì)致入微的落實(shí)到各個(gè)運(yùn)作層面。企業(yè)戰(zhàn)略主要可以分為以下三個(gè)層次：
（一）公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略通常又被稱為總體戰(zhàn)略，顧名思義就是一個(gè)企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，它是企業(yè)的最終發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)也要求企業(yè)為達(dá)成此目標(biāo)必須調(diào)動(dòng)一切可利用資源，優(yōu)化資源配置，敦促各個(gè)部門通力合作提高工作效率，促使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相互支持相互協(xié)調(diào)。由此可見，企業(yè)的公司戰(zhàn)略在企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中具有最優(yōu)執(zhí)行效應(yīng)。
（二）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所謂的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，就是在遵循公司戰(zhàn)略的基本前提下，為了高效的完成公司戰(zhàn)略，從而由各個(gè)部門主管及負(fù)責(zé)人所制定的符合各部門實(shí)際情況的具體戰(zhàn)略措施。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主要任務(wù)就是，將公司戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向，根據(jù)各部門的實(shí)際情況細(xì)分成可操作、可控制的一系列企業(yè)活動(dòng)戰(zhàn)略。如根研發(fā)符合企業(yè)發(fā)展要求的新產(chǎn)品和推出新服務(wù)等。
（三）職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略簡(jiǎn)而言之就是個(gè)部門相互支持的戰(zhàn)略。這個(gè)層次的戰(zhàn)略要求各部門必須要調(diào)動(dòng)員工的自主能動(dòng)性，積極配合協(xié)助其他部門完成既定的目標(biāo)。
三、企業(yè)戰(zhàn)略的特征
企業(yè)戰(zhàn)略具有很大維度，是公司一系列戰(zhàn)略的統(tǒng)稱如：發(fā)展戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略等等。因此企業(yè)戰(zhàn)略的特征也具有普遍性，即企業(yè)各種戰(zhàn)略特性的綜合化外顯。經(jīng)過(guò)總結(jié)得出企業(yè)戰(zhàn)略的一般特征如下：
（一）整體性，根據(jù)戰(zhàn)略的概念就可以理解，企業(yè)的戰(zhàn)略普遍都是站在宏觀的角度從整體上去看待企業(yè)的發(fā)展前景，而不是拘于某一隅。它是相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)眼下的形式，基于自身的職業(yè)素養(yǎng)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)所做出大致判斷，并不能細(xì)分到具體的工作中去，因此戰(zhàn)略普遍都具有整體性。
（二）長(zhǎng)期性，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程是漫長(zhǎng)的不是一蹴而就的，他需要企業(yè)人要有鍥而不舍的企業(yè)家精神，也需要企業(yè)員工的共同努力。這就決定了企業(yè)戰(zhàn)略的長(zhǎng)期性。
（三）適應(yīng)性，戰(zhàn)略的適應(yīng)性也可以稱作為調(diào)整性。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些不曾料想得突發(fā)事故，這些事故可能是企業(yè)內(nèi)部的（如資金問(wèn)題），也有可能是企業(yè)外部的（如經(jīng)濟(jì)危機(jī)），總之這系列的事故都會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展方向。當(dāng)面對(duì)這些事故的時(shí)候，企業(yè)管理者會(huì)通過(guò)對(duì)形式的判斷從新制定或調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，這就是企業(yè)戰(zhàn)略所具有的適應(yīng)性。
四、企業(yè)戰(zhàn)略管理
1.順應(yīng)形勢(shì)的原則正所謂順天者昌，在企業(yè)戰(zhàn)略制定過(guò)程中也無(wú)可厚非的要考慮社會(huì)形勢(shì)的因素，只有在對(duì)時(shí)事深刻理解的基本前提下，深入透析宏觀的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政府的經(jīng)濟(jì)政策等問(wèn)題，從提出能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略，才能保證企業(yè)戰(zhàn)略的科學(xué)性。2.全程監(jiān)控管理原則對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的監(jiān)管工作是企業(yè)戰(zhàn)略管理中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)?，?zhàn)略的制定、管理評(píng)估、修正調(diào)整等一些活動(dòng)，本來(lái)就屬于一個(gè)有序的完整的企業(yè)戰(zhàn)略管理流程，既不能交換順序進(jìn)行同樣也缺一不可。因此在企業(yè)戰(zhàn)略管理工作開展過(guò)程中，必須也要注意對(duì)其工作展開的具體活動(dòng)做好監(jiān)管。3.全員參與原則對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)少不了企業(yè)組織的密切配合，需要各個(gè)部門的相互協(xié)作，同樣也離不開每位員工的積極參與。不言而喻，沒有員工積極參與的戰(zhàn)略是不可能實(shí)現(xiàn)的。因此在戰(zhàn)略管理過(guò)程中，必須要調(diào)動(dòng)起員工的積極性，鼓勵(lì)員工勤奮工作，讓企業(yè)全員參與到戰(zhàn)略的落實(shí)工作中去，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，拼搏進(jìn)取。4.反饋調(diào)整原則隨著戰(zhàn)略措施的不斷推進(jìn)，可能由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境、社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況、政府實(shí)施的政策等因素的改變，會(huì)使得企業(yè)既定戰(zhàn)略與實(shí)際形勢(shì)相悖。如果企業(yè)繼續(xù)按照陳舊的戰(zhàn)略目標(biāo)去制定策略，開展工作，那么顯然是南轅北轍了。因此在企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中，企業(yè)管理者要及時(shí)的收集反饋信息，然后對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。5.整體最優(yōu)原則戰(zhàn)略執(zhí)行的最佳狀態(tài)是，企業(yè)運(yùn)營(yíng)整體上欣欣向榮，而不是某個(gè)局部的一枝獨(dú)秀。因此在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，要將企業(yè)整體化，不能只看到局部的繁榮而忽視了整個(gè)局面的平衡性。這樣也要求企業(yè)各部門間要達(dá)成良好的默契，彼此相互協(xié)調(diào)合作，形成一種合力從整體上推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
五、企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程
（一）首次確定企業(yè)的發(fā)展宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)這一步是基于企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)發(fā)展前景的初步判斷，這樣的判斷是企業(yè)管理者的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)眼光所決定的。其正確性還有待商榷，但這破冰式的舉措事實(shí)上也為企業(yè)發(fā)展方向的從新思考提供了思路。企業(yè)各層管理人員可以順著這個(gè)思路，做更多積極的思考。
（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析這里所說(shuō)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境就是常說(shuō)的企業(yè)外部環(huán)境即宏觀宏觀環(huán)境其主要分為三個(gè)大的部份：整個(gè)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)情況即行業(yè)的整體行情、國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境。只有通過(guò)這三個(gè)方面問(wèn)題的具體分析，企業(yè)才可以準(zhǔn)確的把握行業(yè)的整體形勢(shì)，以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。以下就是對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的具體分析項(xiàng)目：1.對(duì)政治環(huán)境的具體分析由于我國(guó)帶有社會(huì)主義色彩的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有的特性決定，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)離不開政府相關(guān)政策的支持。即政治環(huán)境在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起到主導(dǎo)性作用，因此這就要求企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，首先就應(yīng)該對(duì)我國(guó)政治環(huán)境有清晰的認(rèn)識(shí)，這樣才能保證戰(zhàn)略的可操作性。2.對(duì)法律環(huán)境的準(zhǔn)確把握法律是約束社會(huì)公民與社會(huì)企業(yè)最有效的武器。一家企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必然也是基于遵紀(jì)守法的前提之下，違背法律而“逆水行舟”的企業(yè)只有死路一條，比如制造含有三聚氰胺的毒奶粉企業(yè)三鹿公司就是典型的例子，它的產(chǎn)品與質(zhì)量監(jiān)管協(xié)會(huì)的要求相悖，不僅觸犯了法律并且在道德層面也是不容姑息的。所以一家企業(yè)的發(fā)展必須要知法懂法、遵紀(jì)守法，只有對(duì)法律環(huán)境的深刻認(rèn)識(shí)，才可以避免企業(yè)走上歧途。3.對(duì)技術(shù)環(huán)境的透析當(dāng)今社會(huì)企業(yè)發(fā)展離不開技術(shù)的支持，沒有技術(shù)支持的企業(yè)，就好比沒有發(fā)動(dòng)機(jī)的游輪，沒有前進(jìn)的動(dòng)力于是隨波逐流最終湮沒在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的深海之中。因此對(duì)社會(huì)技術(shù)環(huán)境即國(guó)家的科技機(jī)制、科技政策；以及行業(yè)的技術(shù)水平、發(fā)展趨勢(shì)等因素的思考，有利于企業(yè)對(duì)行業(yè)核心技術(shù)的掌握，從而在戰(zhàn)略上掌握主動(dòng)權(quán)。
（三）對(duì)發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展威脅的具體分析在通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)前景的深入分析后。企業(yè)通?？梢园l(fā)現(xiàn)一定的發(fā)展機(jī)會(huì)，但是往往機(jī)會(huì)和威脅相互依存的。在此時(shí)就要求企業(yè)決策群要有足夠的智慧去衡量其中的利弊，然后做出適當(dāng)?shù)娜∩?，從而確保戰(zhàn)略的利益最大化。
（四）對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的分析所謂機(jī)會(huì)只給做好準(zhǔn)備的人，企業(yè)在發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇的同時(shí)，一定不能盲目去實(shí)施計(jì)劃。首先一定要對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境即企業(yè)運(yùn)營(yíng)的微觀環(huán)境做出正確的評(píng)估之后，即對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、融資能力、抵御風(fēng)險(xiǎn)的諸多因素進(jìn)行客觀評(píng)估之后。分析企業(yè)是否可以適應(yīng)并把握這次機(jī)會(huì)，如果不能的話一定不要執(zhí)意而為。企業(yè)微觀環(huán)境需要重點(diǎn)分析的幾個(gè)項(xiàng)目：1.企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程需要大量資金的流動(dòng)周轉(zhuǎn)，在運(yùn)營(yíng)中如果出現(xiàn)資金斷鏈會(huì)對(duì)企業(yè)造成致命的打擊。因此在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該立足于企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行深入地地分析，即對(duì)企業(yè)的儲(chǔ)備流動(dòng)資金、融資能力、收益能力諸多因素的分析。從而得出符合企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況的發(fā)展戰(zhàn)略，才可以使得戰(zhàn)略開展過(guò)程能得到源源不斷的資金支持，保證戰(zhàn)略的有效落實(shí)。2.企業(yè)管理狀況企業(yè)的運(yùn)作狀況很大程度上受到企業(yè)管理水平的影響。先進(jìn)的管理水平是企業(yè)運(yùn)營(yíng)順暢的關(guān)鍵，它就好比人體中的各種控制系統(tǒng)，是人體機(jī)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，就要對(duì)企業(yè)的管理水平做出客觀公正的評(píng)估，對(duì)不足之處做出適當(dāng)調(diào)整以符合戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)企業(yè)管理水平的要求。3.市場(chǎng)銷售能力分析市場(chǎng)銷售是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最后一環(huán)，也是至關(guān)重要的一環(huán)。它決定著企業(yè)的戰(zhàn)略的落實(shí)情況，也是企業(yè)收益情況的具體外顯。市場(chǎng)銷售能力的強(qiáng)弱，直接影響著企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的好壞。因此企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須要對(duì)企業(yè)市場(chǎng)銷售能力進(jìn)行深入的透析，不能盲目的戰(zhàn)略但是由于銷售能力的缺乏而導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行效率差，致使企業(yè)浪費(fèi)大量的人力物力，但卻收不到好的效果，嚴(yán)重的挫敗企業(yè)的發(fā)展活性，甚至于使企業(yè)崩盤。
（五）重新評(píng)估企業(yè)發(fā)展前景制定新的目標(biāo)通過(guò)對(duì)以上各個(gè)影響企業(yè)發(fā)展前景因素的分析，接下來(lái)就應(yīng)該回到戰(zhàn)略最初的一部，目標(biāo)的制定環(huán)節(jié)，從新審視局勢(shì)對(duì)之前所做的暫定目標(biāo)進(jìn)行合理糾正。從而提出符合行業(yè)發(fā)展前景，并且適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的企業(yè)戰(zhàn)略。
（六）企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略的優(yōu)劣必須要通過(guò)具體的執(zhí)行情況來(lái)評(píng)估，因此戰(zhàn)略執(zhí)行環(huán)節(jié)是企業(yè)戰(zhàn)略管理工作中的重點(diǎn)。這就要求企業(yè)必須調(diào)動(dòng)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)活性，各個(gè)員工的工作動(dòng)力，全面支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)。在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人必須要對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中的一些問(wèn)題，并作出相應(yīng)的糾正。除此之外，企業(yè)管理人也應(yīng)該扎根到基層，從銷售一線員工那里收集良性的反饋信息，因?yàn)殇N售員工是直接面對(duì)市場(chǎng)的，所以也可以更直觀的了解市場(chǎng)中一些細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題，但這些問(wèn)題也對(duì)企業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響，不容忽視。通過(guò)對(duì)反饋信息的思考消化，最終在戰(zhàn)略上做出調(diào)整。
（七）評(píng)價(jià)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行結(jié)果，由于各種因素的影響，可能會(huì)與既定戰(zhàn)略預(yù)想情況有出入的。但是無(wú)論戰(zhàn)略的執(zhí)行結(jié)果是好是壞，企業(yè)管理人都應(yīng)該做出積極的評(píng)價(jià)工作，要肯定執(zhí)行過(guò)程中做得好的方面，鼓勵(lì)弘揚(yáng)；同時(shí)也要勇于批判做得失誤的地方，然后加以改正，并且通過(guò)具體情況從新思考新的戰(zhàn)略目標(biāo)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)最高層次的核心管理，其定義為：企業(yè)確定其使命，根據(jù)其外部環(huán)境和內(nèi)部條件確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行規(guī)劃。并發(fā)揚(yáng)其內(nèi)部能力將這種規(guī)劃和決策變成現(xiàn)實(shí)，以及在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中進(jìn)行控制的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程?，F(xiàn)代企業(yè)所面臨的是一個(gè)復(fù)雜和迅速變化的生存環(huán)境。企業(yè)為了生存和達(dá)到盈利的目的，必須了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程以及在戰(zhàn)略管理過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得自身的優(yōu)勢(shì)，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
一、戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展過(guò)程
(一)傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理理論
傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理理論是以環(huán)境因素為基礎(chǔ)的。在這期間產(chǎn)生了三種設(shè)計(jì)學(xué)派：
1 設(shè)計(jì)學(xué)派。設(shè)計(jì)學(xué)派的起源可以追溯到1957年塞茲尼克的《經(jīng)營(yíng)中的領(lǐng)導(dǎo)能力》和1962年錢德勒的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》兩本書。但以1965年安德魯斯等的《經(jīng)營(yíng)策略：內(nèi)容和案例》為代表著作。核心內(nèi)容就是SWOT模型，即使企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)與外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅相匹配。并將戰(zhàn)略劃分為4個(gè)要素：市場(chǎng)機(jī)會(huì)、公司實(shí)力、個(gè)人價(jià)值觀和渴望。社會(huì)責(zé)任。
2 計(jì)劃學(xué)派。1965年安索夫所著的《公司戰(zhàn)略》是計(jì)劃學(xué)派最有影響力的著作。計(jì)劃學(xué)派指出，戰(zhàn)略產(chǎn)生于一個(gè)有控制、有意識(shí)的更加獨(dú)立和系統(tǒng)的正式計(jì)劃過(guò)程，由計(jì)劃人員具體制定和實(shí)施計(jì)劃并僅對(duì)高層管理者負(fù)責(zé)，戰(zhàn)略應(yīng)詳細(xì)具體并細(xì)分為目標(biāo)、預(yù)算、程序等實(shí)施計(jì)劃。
3 定位學(xué)派。波特以1980年《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》和1985年《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》的兩部代表作，使定位學(xué)派取得20世紀(jì)80年代戰(zhàn)略管理理論的主流地位。波特認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略的核心是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素有兩個(gè)，一是企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)；二是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論假設(shè)外部環(huán)境是可預(yù)測(cè)的或基本可預(yù)測(cè)的，但隨著企業(yè)所處的環(huán)境變得復(fù)雜多樣化，這一理論就不再適應(yīng)企業(yè)的需要。
(二)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論是以產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的。1980年美國(guó)哈佛大學(xué)教授邁克爾?波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書，提出了以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，構(gòu)建了關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本分析框架，提供了相關(guān)研究企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析工具。論述了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的諸多問(wèn)題。之后，波特又出版了《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書，書中形成了系統(tǒng)模式――波特模式。波特企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的主要觀點(diǎn)是：行業(yè)吸引力是贏利性的主要決定因素，企業(yè)的恰當(dāng)定位是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論相比，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論有了一定的進(jìn)步，但由于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析，而只停留在對(duì)流動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)資源上的分析，所以也有其局限性。
(三)基于資源、能力和知識(shí)的現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論
20世紀(jì)90年代企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境空前激烈，所以基于企業(yè)核心資源、能力和知識(shí)的現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論孕育而生。基于資源的觀點(diǎn)認(rèn)為，關(guān)鍵資源能夠帶給企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并指出了評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：第一，有價(jià)值，資源必須具有戰(zhàn)略價(jià)值，即具有提高企業(yè)效率和效能的能力；第二，稀缺性。資源在一定程度上是稀缺的，需求量很大而供應(yīng)很少；第三，不可模仿性；第四，不可替代性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法找到替代物。1990年，Prahalad和Hamel在《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文提出了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所具有的獨(dú)特能力，這種能力可以表現(xiàn)為：有通往多種市場(chǎng)提供潛在的渠道：為最終產(chǎn)品的消費(fèi)者福利有顯著的貢獻(xiàn)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿。1996年，Grant認(rèn)為企業(yè)是把專有知識(shí)整合成產(chǎn)品的組織。企業(yè)特有的知識(shí)是企業(yè)擁有持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。
二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程及戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)分析
企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程可以分為：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略分析是對(duì)影響企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)生存和發(fā)展的一些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，這是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略分析主要包括內(nèi)外部環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標(biāo)和意圖設(shè)定等幾個(gè)方面。在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上。戰(zhàn)略制定主要包括四部分內(nèi)容：公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能部門戰(zhàn)略以及各種戰(zhàn)略方案的評(píng)估抉擇。戰(zhàn)略實(shí)施是貫徹執(zhí)行既定戰(zhàn)略規(guī)劃所必需的各項(xiàng)活動(dòng)的總稱，是指為具體落實(shí)企業(yè)選定的戰(zhàn)略方案而采取的各種措施。在企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中，我們必須把戰(zhàn)略分析、制定和實(shí)施這三個(gè)階段有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。形成一個(gè)有機(jī)的動(dòng)態(tài)的過(guò)程。
戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是從戰(zhàn)略管理過(guò)程中派生出來(lái)的，在戰(zhàn)略分析、選擇和實(shí)施中由于每個(gè)階段的戰(zhàn)略任務(wù)不同，就會(huì)呈現(xiàn)出不同的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。這樣就構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的整體。企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是由外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)兩部分構(gòu)成的。外部風(fēng)險(xiǎn)又可以分為宏觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，而內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)是由企業(yè)自身因素所決定的，如破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、信息缺失、收益的損失、信用下降、組織缺陷、文化缺陷等。但企業(yè)是處于一種復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，其所面臨的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)并不能只用外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)明，多數(shù)情況下應(yīng)該是多種因素綜合作用的結(jié)果。根據(jù)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源和構(gòu)成可以將戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)分成：運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)和商譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)四個(gè)部分。運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在核心運(yùn)作過(guò)程差而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；資產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)主要是指對(duì)實(shí)施戰(zhàn)略有重要影響的財(cái)務(wù)價(jià)值，比如知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者是資產(chǎn)的自然條件發(fā)生退化時(shí)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)：競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)是由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略、法令和公共政府方面的變化、顧客需求的變化、供應(yīng)商定價(jià)和政策上的變化等等這些都有可能削弱企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并成為戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)；商譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是上述三個(gè)方面的綜合的結(jié)果。由于上述原因，當(dāng)整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)下降而使企業(yè)價(jià)值減少時(shí)，就產(chǎn)生了商譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。戰(zhàn)略管理過(guò)程與風(fēng)險(xiǎn)是密不可分的，所以企業(yè)在實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)一定要考慮戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。這樣企業(yè)才有可能在行業(yè)中立足。
三、企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展趨勢(shì)
(一)企業(yè)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)空間在不斷擴(kuò)展
行業(yè)的界限、企業(yè)間的界限日趨模糊，競(jìng)爭(zhēng)已不在某一特定的區(qū)域或行業(yè)界限內(nèi)進(jìn)行，企業(yè)必須從全球的角度、從跨行業(yè)的角度來(lái)考慮配置自身的資源配置問(wèn)題，以獲得最佳的企業(yè)管理效果。
(二)企業(yè)的戰(zhàn)略要具有高度的彈性
當(dāng)企業(yè)面臨著許多不確定性的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)或要求企業(yè)戰(zhàn)略與外部變化節(jié)奏保持同步時(shí)，企業(yè)要具備對(duì)不確定情況的快速應(yīng)變能力，這就要求企業(yè)的戰(zhàn)略要具有較高的彈性。
(三)制定企業(yè)戰(zhàn)略的主體趨于多元化
由于信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得組織結(jié)構(gòu)扁平化，企業(yè)中每個(gè)個(gè)體在信息傳播的過(guò)程中都是一個(gè)結(jié)點(diǎn)，企業(yè)中的高層主管不再居于信息傳播的中心，普通員工也有更多的機(jī)會(huì)參加企業(yè)的戰(zhàn)略制定，他們具有了決策參與者和決策執(zhí)行者雙重身份的特征。
(四)形成“企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”
1我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)存在的問(wèn)題
1.1產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊，體制機(jī)制不順
根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)在2006年的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)兩萬(wàn)多家，在這些行業(yè)中大多數(shù)是從原房管所（處）轉(zhuǎn)變而來(lái)，或開發(fā)商自己成立的物業(yè)管理企業(yè)，管理水平參差不齊。大多數(shù)物管企業(yè)不同程度地存在產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊、體制不順、機(jī)制不活、內(nèi)部管理薄弱混亂等問(wèn)題，影響到企業(yè)的生存和發(fā)展，也影響總體服務(wù)水平的提高。
1.2法制建設(shè)滯后于行業(yè)發(fā)展
近年來(lái)國(guó)家和地方相繼出臺(tái)了一系列規(guī)范物業(yè)管理的法規(guī)、政策，但由于缺乏大法和行政法規(guī)，致使物業(yè)管理中大量的矛盾糾紛得不到及時(shí)的解決，司法機(jī)關(guān)對(duì)日益增多的物業(yè)管理案件也缺乏法律依據(jù)難以及時(shí)處理。
1.3開發(fā)管理專業(yè)分工不明確
由于大多數(shù)物業(yè)企業(yè)尚未從開發(fā)商的售后服務(wù)中專業(yè)化地分離出來(lái)，大多數(shù)開發(fā)單位對(duì)物業(yè)管理認(rèn)識(shí)不足，缺乏物業(yè)管理的前期介入，使得相當(dāng)多的開發(fā)項(xiàng)目在規(guī)劃設(shè)計(jì)，施工階段留下較多的問(wèn)題，建管脫節(jié)造成物業(yè)管理先天不足。
1.4業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)雙向選擇的機(jī)制尚未有效建立
在傳統(tǒng)的房屋管理體制下，房管所是管理者，住戶總體上處于比較被動(dòng)的地位。物業(yè)管理行業(yè)產(chǎn)生初期，一度強(qiáng)調(diào)業(yè)主至上，把業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間視為主仆關(guān)系，沒能確立平等的民事主體關(guān)系。對(duì)業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的行為也缺乏有效的約束。隨著行業(yè)的發(fā)展，迫切需要建立在平等互利基礎(chǔ)上的雙向選擇的新型契約合同關(guān)系。
1.5物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容有待明確
在物業(yè)管理發(fā)展初期，我們一度片面強(qiáng)調(diào)一體化管理，全方位服務(wù)。這樣做不僅加大了人員開支，增添了自身負(fù)擔(dān)，也引發(fā)了一些投訴，帶人受過(guò)，甚至成為被告。
1.6收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有待規(guī)范
物業(yè)管理是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，它一方面提供服務(wù)，另一方面也理應(yīng)獲得合法的利潤(rùn)，因此，必須要收取服務(wù)費(fèi)，關(guān)鍵的問(wèn)題是質(zhì)價(jià)相符。
2我國(guó)物業(yè)企業(yè)可實(shí)施的戰(zhàn)略管理策略
2.1基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：該戰(zhàn)略被稱為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的第一戰(zhàn)略。其特點(diǎn)在于能使一個(gè)處于低成本狀態(tài)下的企業(yè)獲得比其所在產(chǎn)業(yè)一般水平更高的收益，其成本優(yōu)勢(shì)可以使企業(yè)在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中得到保護(hù)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通常和規(guī)模經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)。但是我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量過(guò)多，個(gè)體規(guī)模卻很小，另外由于物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)不顯著的特點(diǎn)，我國(guó)現(xiàn)在的物業(yè)管理企業(yè)缺乏采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件。
（2）差異化戰(zhàn)略：企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略，就是要設(shè)法使自己的產(chǎn)品或服務(wù)同其他企業(yè)相區(qū)別，在行業(yè)中樹立別具一格的經(jīng)營(yíng)特色，從而在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)：一方面，越來(lái)越成熟的業(yè)主將不會(huì)認(rèn)可不得要領(lǐng)的抄襲；另一方面，企業(yè)名稱品牌會(huì)越來(lái)越重要。這種趨勢(shì)使得物業(yè)管理企業(yè)越來(lái)越重視根據(jù)自己的定位來(lái)生產(chǎn)自己的特色物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品。于是，差異化戰(zhàn)略將成為物業(yè)管理企業(yè)所最普遍采用，因而也就成為最重要的一種戰(zhàn)略。
（3）專一化戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過(guò)選擇，以行業(yè)中的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或一組細(xì)分市場(chǎng)為其主攻目標(biāo)的戰(zhàn)略思想。目前我國(guó)很少有物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施專一化戰(zhàn)略，僅體現(xiàn)在集中管理服務(wù)高檔商品房或經(jīng)濟(jì)適用房上。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，房地產(chǎn)開發(fā)商將進(jìn)一步分化，逐步走上功能細(xì)分與經(jīng)營(yíng)細(xì)分的道路2.2擴(kuò)張性戰(zhàn)略
（1）市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：即物業(yè)管理企業(yè)在現(xiàn)有的市場(chǎng)上盡量保持現(xiàn)有物業(yè)管理服務(wù)的原有客戶，并大力爭(zhēng)取新的客戶。要達(dá)到這一戰(zhàn)略目的，有許多途徑，主要是：適當(dāng)降低物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)格。通過(guò)各種優(yōu)惠去吸引競(jìng)爭(zhēng)者的客戶；提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)等。
（2）產(chǎn)品開發(fā)及創(chuàng)新戰(zhàn)略：物業(yè)管理企業(yè)可以通過(guò)聯(lián)合開發(fā)商對(duì)舊式商品房進(jìn)行更新?lián)Q代，在物業(yè)管理服務(wù)的系列中增加新的品種，或直接開發(fā)新的管理服務(wù)流程來(lái)實(shí)施這個(gè)戰(zhàn)略。
2.3多樣化戰(zhàn)略
（1）中心多樣化戰(zhàn)略：它指企業(yè)利用原有的生產(chǎn)技術(shù)條件，生產(chǎn)并經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)上需要的其他產(chǎn)品的戰(zhàn)略。因?yàn)檫@種戰(zhàn)略是從同一圓心向外推展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的范圍，故稱中心多樣化戰(zhàn)略。
（2）混合多樣化戰(zhàn)略：指企業(yè)不但把業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)中，而且還擴(kuò)展到與其業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的行業(yè)中去的戰(zhàn)略?；旌隙鄻踊瘧?zhàn)略一般是由實(shí)力雄厚的大企業(yè)來(lái)實(shí)施，采用的方法一般是通過(guò)收購(gòu)或兼并其他行業(yè)企業(yè)，或者直接投資于其他行業(yè)，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到其他行業(yè)中。
2.4合資戰(zhàn)略
國(guó)外企業(yè)要直接參與國(guó)內(nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，往往會(huì)通過(guò)兼并收購(gòu)優(yōu)秀開發(fā)企業(yè)，或與國(guó)內(nèi)實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)合辦物業(yè)管理企業(yè)等途徑。更多的是采用通過(guò)物業(yè)管理咨詢顧問(wèn)的方式進(jìn)入，通過(guò)這樣的合作方式，國(guó)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)與國(guó)外物業(yè)管理企業(yè)可將國(guó)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)熟知本地市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行最佳的互補(bǔ)，從而使合資戰(zhàn)略取得勝利。目前，有一定勢(shì)力基礎(chǔ)的物業(yè)管理企業(yè)可以采用合資戰(zhàn)略，在努力培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，吸取國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3對(duì)我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)踐的思路
（1）伴隨房地產(chǎn)金融的發(fā)展，與金融企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，將是物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)升級(jí)的重要機(jī)遇；（2）在管理區(qū)域應(yīng)該更著眼于引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商家來(lái)提高區(qū)域物業(yè)的人氣和商業(yè)景氣，從而提高區(qū)域物業(yè)的價(jià)值；（3）與大型房地產(chǎn)中介企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，更有效率的在“二手房屋”租賃市場(chǎng)發(fā)揮更多的作用；（4）與保險(xiǎn)企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，規(guī)避物業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，并分享未來(lái)保險(xiǎn)企業(yè)的份額；（5）與廣告企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成直接面對(duì)特點(diǎn)消費(fèi)層次的廣告終端提供商；（6）與教育產(chǎn)業(yè)企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，興辦社區(qū)學(xué)校（針對(duì)不同的業(yè)主需求實(shí)施特色教育服務(wù)）；（7）與文化娛樂健身飲食服務(wù)產(chǎn)業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，豐富社區(qū)服務(wù)；（8）可以有訂單式物業(yè)管理服務(wù)的概念，由于物業(yè)管理企業(yè)對(duì)業(yè)主個(gè)性特點(diǎn)和物業(yè)管理公共區(qū)域特點(diǎn)可以進(jìn)行調(diào)和，可以進(jìn)一步從融入多個(gè)單一消費(fèi)者的資金，轉(zhuǎn)而向房地產(chǎn)設(shè)計(jì)商提出設(shè)計(jì)要求，然后直接向建筑商發(fā)出整個(gè)物業(yè)區(qū)域建設(shè)的訂單。這樣建成的物業(yè)從硬件上就可以解決目前開發(fā)商的遺留問(wèn)題，從環(huán)境上規(guī)避了業(yè)主之間的不和諧行為。
4對(duì)我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)踐的建議
物業(yè)管理企業(yè)成為“常青基業(yè)”重在品牌建設(shè)，在自己基本業(yè)務(wù)讓客戶非常滿意的前提下（企業(yè)初期，可以犧牲一些經(jīng)濟(jì)利益，要注重社會(huì)效益，并要和區(qū)域的政治環(huán)境吻合，去贏得長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶資源），然后可以控制上游（開發(fā)商），控制下游（各種專業(yè)企業(yè)），成為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈條上針對(duì)使物業(yè)保值增值的各種服務(wù)鏈的集成商?？梢砸詫?shí)際介入或資本介入的形式影響上下游，打造優(yōu)質(zhì)品牌，另外可以發(fā)展物業(yè)管理管理咨詢業(yè)務(wù)以及物業(yè)管理監(jiān)理業(yè)務(wù)（對(duì)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)之間關(guān)系進(jìn)行調(diào)和的專門監(jiān)理機(jī)構(gòu)），通過(guò)這些形式就可以相互促進(jìn)企業(yè)的主業(yè)，副業(yè)，最終建立一個(gè)強(qiáng)大的物業(yè)管理品牌，從而進(jìn)一步通過(guò)物業(yè)管理企業(yè)的努力，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)業(yè)主生活品質(zhì)的提高，并營(yíng)造和諧環(huán)境，更好的服務(wù)消費(fèi)者。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式逐步發(fā)生改變，基于平臺(tái)技術(shù)的企業(yè)彰顯出強(qiáng)大的生命力。致力于成為連接用戶和商戶的平臺(tái)企業(yè)越來(lái)越多，比如，著名的“BAT”（百度、阿里巴巴、騰訊）。這些企業(yè)都通過(guò)實(shí)施平臺(tái)戰(zhàn)略成為世界互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)先者。平臺(tái)企業(yè)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)企業(yè)，谷歌以每年近乎157%的復(fù)合增長(zhǎng)率快速發(fā)展，臉譜網(wǎng)（FaceBook）團(tuán)寶網(wǎng)（GroupOn）的年均增長(zhǎng)速度也在150%以上，而可口可樂、通用電氣、寶潔等傳統(tǒng)企業(yè)2000―2010年?duì)I業(yè)額的年均增長(zhǎng)率分別僅為12.75%、1.68%和9%，福特汽車更是以每年-4.21%的速度負(fù)增長(zhǎng)[1]。平臺(tái)代表了一種日益重要的商業(yè)模式，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果呈現(xiàn)出贏家通吃現(xiàn)象，處于主導(dǎo)地位的平臺(tái)幾乎占領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)，具有獲得超額壟斷利潤(rùn)的市場(chǎng)勢(shì)力;規(guī)模小的廠商很難與大廠商爭(zhēng)奪消費(fèi)者，難以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，具有較高的失敗率?？梢姡ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)體現(xiàn)出“馬太效應(yīng)”。因此，對(duì)于平臺(tái)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于用戶的雙邊特征，致使傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理理論難以發(fā)揮指導(dǎo)作用，本文擬從戰(zhàn)略管理過(guò)程的視角對(duì)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行研究。試圖找出平臺(tái)企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)錯(cuò)的差異性，為平臺(tái)企業(yè)的戰(zhàn)略管理過(guò)程提供借鑒。
一、平臺(tái)企業(yè)的基本內(nèi)涵
（一）平臺(tái)企業(yè)的定義
平臺(tái)可以導(dǎo)致或促成雙方或多方客戶之間的交易服務(wù)。Rochet和Tirole等學(xué)者對(duì)“雙邊市場(chǎng)”理論的開創(chuàng)性研究成為了平臺(tái)理論研究的基礎(chǔ)。他們認(rèn)為，一些平臺(tái)企業(yè)并不為買賣雙方生產(chǎn)交易的任何商品和服務(wù)，而是利用“平臺(tái)”對(duì)買賣雙方產(chǎn)生的相互吸引作用，通過(guò)制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將買賣雙方聚集在平臺(tái)中進(jìn)行交易，而提供“平臺(tái)”服務(wù)的平臺(tái)稱作雙邊平臺(tái)企業(yè)[2]，本文簡(jiǎn)稱為平臺(tái)企業(yè)。平臺(tái)的研究對(duì)象涉及買方、賣方和第三方（平臺(tái)企業(yè)）。平臺(tái)企業(yè)的主要特征是具有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模性和網(wǎng)絡(luò)外部性等平臺(tái)效應(yīng)。平臺(tái)效應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中更加明顯，平臺(tái)企業(yè)的成功取決于其產(chǎn)品黏性、資源整合、用戶基數(shù)等方面。
（二）平臺(tái)企業(yè)的分類
在現(xiàn)有的文獻(xiàn)中，鮮見對(duì)平臺(tái)企業(yè)的分類。本文參照Evans [3]的觀點(diǎn)，從雙邊市場(chǎng)的角度將平臺(tái)企業(yè)分為3種類型。
1.市場(chǎng)創(chuàng)造型平臺(tái)企業(yè)
特點(diǎn)是方便雙邊用戶的交易，能通過(guò)中介平臺(tái)來(lái)提高搜索交易對(duì)象的效率和買賣雙方配對(duì)成功的可能性。電子商務(wù)平臺(tái)、房屋中介、超市等都屬于這類雙邊市場(chǎng)。例如，淘寶網(wǎng)，由于消費(fèi)者已經(jīng)無(wú)法滿足在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行實(shí)體購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)于新產(chǎn)品的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，淘寶通過(guò)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求，同時(shí)為大量的商家提供了新的產(chǎn)品渠道，短時(shí)間內(nèi)聚集大量的賣家和買家，使得平臺(tái)產(chǎn)品多樣化，買家能夠突破地理因素和時(shí)間因素等限制購(gòu)買商品，提高交易成功率，并通過(guò)支付寶的安全支付功能將阿里旗下眾多產(chǎn)品進(jìn)行整合，增加用戶的轉(zhuǎn)移成本和用戶粘性，是比較典型的市場(chǎng)創(chuàng)造型的雙邊市場(chǎng)。
2.受眾創(chuàng)造型平臺(tái)企業(yè)
特點(diǎn)是多吸引觀眾、讀者和網(wǎng)民等，企業(yè)對(duì)平臺(tái)有較強(qiáng)烈的廣告投資欲。電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站等就屬于這類市場(chǎng)平臺(tái)。例如，新浪網(wǎng)是國(guó)內(nèi)比較受歡迎的門戶網(wǎng)站，不斷更新最新消息和新聞，覆蓋面廣、信息全面、網(wǎng)站流量大，有大量網(wǎng)民和較高的市場(chǎng)知名度，吸引大量的企業(yè)在新浪網(wǎng)站上進(jìn)行廣告宣傳。平臺(tái)企業(yè)的廣告收入是其主要收入來(lái)源之一。
3.需求協(xié)調(diào)型平臺(tái)企業(yè)
特點(diǎn)是能幫助兩邊的用戶通過(guò)平臺(tái)來(lái)滿足相互的需求。Windows 操作系統(tǒng)、銀行卡系統(tǒng)等都屬于這種雙邊市場(chǎng)。例如，銀行卡，是銀行推出的能夠幫助用戶和銀行更快速方便辦理業(yè)務(wù)的一種平臺(tái)系統(tǒng)，用戶可以通過(guò)銀行卡進(jìn)行自助業(yè)務(wù)辦理，節(jié)省到柜臺(tái)辦理的時(shí)間;而銀行也通過(guò)對(duì)銀行卡的管理代替對(duì)用戶本人的管理，節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本，用戶和銀行的不同需求都得到了滿足。
以上三種類型的平臺(tái)企業(yè)大致涵蓋了目前市場(chǎng)中平臺(tái)企業(yè)的基本形態(tài)。由于近二十年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)成為研究的熱點(diǎn)。
二、平臺(tái)企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程
（一）構(gòu)建平臺(tái)商業(yè)模式
一般來(lái)說(shuō)，平臺(tái)商業(yè)模式的建立可以分為步驟。
1.選擇平臺(tái)類型
首先觀察是正在運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)企業(yè)商業(yè)模式，分析市場(chǎng)上潛在的影響因素，并對(duì)本企業(yè)的資源與能力進(jìn)行辨識(shí)和評(píng)估，分析客戶需求，尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)，并努力形成差異化優(yōu)勢(shì)。企業(yè)依據(jù)類型選擇和創(chuàng)新性要制定平臺(tái)框架、做好市場(chǎng)調(diào)研、客戶群鎖定，市場(chǎng)管理政策、以及資源整合的相關(guān)調(diào)配，并要盡作出備案并做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)案，盡量做到最優(yōu)化決策。
2.核定業(yè)務(wù)范圍，分析交易模式和平臺(tái)運(yùn)行流程
包括對(duì)客戶人群的定位，平臺(tái)雙方的交易方式，資金與雙方信息的溝通傳遞等。確定業(yè)務(wù)范圍應(yīng)以企業(yè)的核心能力為基礎(chǔ)，明確核心業(yè)務(wù)范圍和增值環(huán)節(jié)。核心業(yè)務(wù)與衍生業(yè)務(wù)之間存在明顯的主次關(guān)系，衍生業(yè)務(wù)開發(fā)者的創(chuàng)新必須符合主營(yíng)業(yè)務(wù)開發(fā)者的戰(zhàn)略發(fā)展，核心業(yè)務(wù)的開發(fā)更有利于滿足既定客戶群需求。
3.確定盈利模式
與傳統(tǒng)企業(yè)不同，平臺(tái)企業(yè)盈利并不通過(guò)直接銷售產(chǎn)品而獲得利潤(rùn)，而是構(gòu)建一個(gè)商業(yè)系統(tǒng)，讓買賣雙方參與進(jìn)來(lái)。所以平臺(tái)企業(yè)的盈利基礎(chǔ)在于盡可能的吸引買賣雙方在自己的平臺(tái)進(jìn)行交易，平臺(tái)兩邊的用戶越多，平臺(tái)的價(jià)值就越大。對(duì)于不同的用戶，企業(yè)可以采取不同的營(yíng)銷策略來(lái)吸引用戶參與。平臺(tái)可以采取交叉補(bǔ)貼的策略對(duì)不同的用戶進(jìn)行定價(jià)，通常是低付費(fèi)者享用高付費(fèi)者的補(bǔ)貼。例如，騰訊QQ對(duì)用戶采取免費(fèi)策略，而通過(guò)收取廣告商的費(fèi)用來(lái)獲得盈利。
4.制定競(jìng)爭(zhēng)策略
平臺(tái)企業(yè)通常會(huì)采取以下競(jìng)爭(zhēng)策略：施行平臺(tái)差異化戰(zhàn)略;采取排他性舉措[4]。隨著平臺(tái)應(yīng)用的不斷成熟，平臺(tái)企業(yè)不僅要考慮來(lái)自雙邊平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，還要考慮三邊平臺(tái)企業(yè)和縱向一體化戰(zhàn)略企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)[5]。平臺(tái)的定價(jià)策略主要有掠奪定價(jià)、交叉補(bǔ)貼和捆綁銷售等。平臺(tái)的特性決定了即使企業(yè)擁有市場(chǎng)壟斷的地位和能力也不能獲得壟斷利潤(rùn)，所以無(wú)論哪種策略都必須要考慮到平臺(tái)兩邊的平衡性。
（二）構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)
平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，是保證平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的基本組織形式。其構(gòu)建過(guò)程如下。
1.確定互補(bǔ)品種類，選擇互補(bǔ)品開發(fā)商
平臺(tái)企業(yè)處在產(chǎn)業(yè)鏈中間的位置，是連接上下游的媒介，通常不會(huì)自行開發(fā)接入到平臺(tái)的產(chǎn)品都自行開發(fā)，尋找合適并可以長(zhǎng)期合作的互補(bǔ)品開發(fā)者至關(guān)重要，并且要處理好與互補(bǔ)品開發(fā)者的關(guān)系，要兼顧雙方利益的平衡，盡量避免與合作者產(chǎn)生糾紛。
2.戰(zhàn)略合作與市場(chǎng)協(xié)同
平臺(tái)企業(yè)剛剛進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)，很難迅速提升市場(chǎng)占有率、在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。企業(yè)可以尋求合作伙伴，達(dá)成利益共識(shí)，形成戰(zhàn)略合作，進(jìn)而提升企業(yè)的市場(chǎng)份額，增加用戶資源。開發(fā)者通常缺乏強(qiáng)大的用戶群體作為支撐，而平臺(tái)企業(yè)能夠彌補(bǔ)這個(gè)缺點(diǎn)，從而形成市場(chǎng)協(xié)同。
（三）實(shí)施平臺(tái)戰(zhàn)略
平臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程主要分為兩個(gè)階段。
1.平臺(tái)業(yè)務(wù)的開發(fā)
由于技術(shù)進(jìn)步等因素，市場(chǎng)可能在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生巨大的變化。平臺(tái)企業(yè)要抓住市場(chǎng)的機(jī)遇及時(shí)開發(fā)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，不但能夠填補(bǔ)原產(chǎn)品的市場(chǎng)，并對(duì)新市場(chǎng)具有吸引力。新產(chǎn)品的推出還可以強(qiáng)化企業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。例如，騰訊公司及時(shí)地研發(fā)并適時(shí)推出微信產(chǎn)品，成功的搶占了市場(chǎng)，提高了企業(yè)的影響力。而NOKIA公司不能及時(shí)緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)開發(fā)出適合消費(fèi)者需求的智能手機(jī)，造成企業(yè)運(yùn)行的困境。平臺(tái)企業(yè)在新業(yè)務(wù)的開發(fā)時(shí)要能夠識(shí)別市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，謹(jǐn)慎地對(duì)待，不要盲目地投入以免造成損失過(guò)大。在產(chǎn)品處于衰退期時(shí)，平臺(tái)企業(yè)需要及時(shí)推出新產(chǎn)品來(lái)保護(hù)市場(chǎng)份額。
2.反饋與評(píng)價(jià)
平臺(tái)企業(yè)在實(shí)施的過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行反饋和評(píng)價(jià)。根據(jù)實(shí)施效果和行業(yè)變化對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)不足之處，形成更全面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、騰訊公司平臺(tái)戰(zhàn)略分析
騰訊公司成立于1998年11月，是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。2004年6月16日在香港聯(lián)交所主板公開上市，其主要產(chǎn)品有IM軟件以及相關(guān)增值服務(wù)產(chǎn)品。2014年進(jìn)入全球互聯(lián)網(wǎng)公司十強(qiáng)。截至2014年，QQ注冊(cè)用戶超過(guò)8億，為中國(guó)使用人數(shù)最多的即時(shí)通訊軟件。
（一）騰訊QQ平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展歷程
騰訊公司目前有四大主營(yíng)業(yè)務(wù)，分別為QQ即時(shí)通訊、騰訊門戶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和騰訊游戲，都采用平臺(tái)商業(yè)模式。QQ平臺(tái)形成最早，且較具有代表性，所以下面以QQ為例，分析騰訊的平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程。
1.平臺(tái)誕生期
騰訊在成立初期，發(fā)現(xiàn)即時(shí)通訊市場(chǎng)上的空白與潛力，開始逐步實(shí)施以此為核心的平臺(tái)戰(zhàn)略。QQ對(duì)下載使用的用戶免費(fèi)，然后通過(guò)收取廣告費(fèi)來(lái)獲取利潤(rùn)。注冊(cè)到平臺(tái)的平臺(tái)上的另一邊用戶的數(shù)量越多，平臺(tái)對(duì)每類用戶的價(jià)值也就越大[6]。
2.平臺(tái)成長(zhǎng)期
騰訊在平臺(tái)發(fā)展中采取了一體化戰(zhàn)略、捆綁銷售和戰(zhàn)略協(xié)同等策略。騰訊為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化，推出了Q 幣，將旗下眾多產(chǎn)品線聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)虛擬貨幣的現(xiàn)實(shí)增值。通過(guò)QQ平臺(tái)的收入，開發(fā)新的核心業(yè)務(wù)。2014 年騰訊第三季度總收入為人民幣198.08 億元，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入為人民幣 160.47 億元，占比為 81.01%，同比增長(zhǎng)率達(dá)到38%。
3.平臺(tái)成熟期
隨著時(shí)代的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)逐步成為了下一步的發(fā)展趨勢(shì)。2007年以后，騰訊及時(shí)抓住了移動(dòng)互聯(lián)的爆發(fā)式增長(zhǎng)的市場(chǎng)機(jī)遇。2011年開始推出微信業(yè)務(wù)。在經(jīng)過(guò)3年之后，微信已經(jīng)成為了騰訊的核心業(yè)務(wù)之一;2014年微信的用戶已經(jīng)突破4億，未來(lái)可能會(huì)取代QQ成為騰訊的第一核心業(yè)務(wù)。
（二）騰訊QQ平臺(tái)戰(zhàn)略分析
雖然QQ有大量的用戶群體，但是主要的客戶群體是年輕人，而對(duì)于其他的細(xì)分市場(chǎng)覆蓋明顯不足。例如，在游戲平臺(tái)的運(yùn)行上，YY語(yǔ)音通訊憑借清晰的音質(zhì)而對(duì)QQ形成強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)。而且QQ在創(chuàng)新方面并不擅長(zhǎng)，許多產(chǎn)品都是依靠模仿，缺乏原創(chuàng)性。
騰訊能夠及時(shí)的抓住市場(chǎng)機(jī)遇，并采取“基本免費(fèi)+增值收費(fèi)”、單向收費(fèi)、捆綁銷售、戰(zhàn)略協(xié)同、一體化等運(yùn)作策略。首先，通過(guò)免費(fèi)來(lái)迅速占有市場(chǎng)，利用雙邊市場(chǎng)的特征進(jìn)行交叉補(bǔ)貼，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，通過(guò)收取廣告費(fèi)來(lái)獲取利潤(rùn);然后，通過(guò)增值業(yè)務(wù)形成價(jià)格歧視，利用增值業(yè)務(wù)的收入來(lái)加大企業(yè)研發(fā)力度開發(fā)新產(chǎn)品;最后，利用品牌效應(yīng)和捆綁銷售來(lái)推廣產(chǎn)品，獲取更多的消費(fèi)者剩余。而隨著用戶基數(shù)的不斷擴(kuò)大，在下載過(guò)程中會(huì)默認(rèn)附帶QQ音樂等其他產(chǎn)品，達(dá)到了產(chǎn)品推廣的效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。此外，騰訊還在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中建立了反饋機(jī)制，及時(shí)糾正在運(yùn)營(yíng)中的錯(cuò)誤;在創(chuàng)新方面，能夠及時(shí)認(rèn)清市場(chǎng)趨勢(shì)并開發(fā)新業(yè)務(wù)，并同時(shí)借助企業(yè)龐大的用戶資源和客戶高昂的轉(zhuǎn)換成本壓力，成功搶占市場(chǎng)。
一忌不知已知彼，為規(guī)劃而規(guī)劃。如果不做深入細(xì)致的調(diào)研，沒有對(duì)企業(yè)和業(yè)內(nèi)現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行深思熟慮，倉(cāng)促行事，盲目地“著眼將來(lái)”，其針對(duì)性、指導(dǎo)性必將大打折扣，難避為規(guī)劃而規(guī)劃之嫌。
二忌另起爐灶、缺乏連貫。發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究、深思熟慮后的決策。交接后的班子必須正確地處理繼承與發(fā)展的關(guān)系?！案魯鄽v史”，另搞一套，看上去力度很大，勢(shì)頭很猛，實(shí)則容易造成發(fā)展思路上的斷裂和職工思想上的混亂，甚至有可能失信于職工。
三忌花里胡哨，不可操作。一味地追求外在包裝的精美，搞文字游戲，或空話套話成堆，不注重內(nèi)在的東西，是典型的“表面、表層、表演”，是“花架子”。
四忌盲目樂觀、頭腦過(guò)熱。搞戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程同時(shí)也是總結(jié)工作，分析形勢(shì)的過(guò)程，既要看到“形勢(shì)大好”的一面，又要看到困難和挑戰(zhàn)，既要充滿信心，又要力戒浮躁，求真務(wù)實(shí)。作為企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)尤其要審時(shí)度勢(shì)，冷靜客觀，為企業(yè)的健康穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展把好舵。
早在我廠《*1-*3年企業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》實(shí)施的后期，我們就組織力量對(duì)新的規(guī)劃進(jìn)行研究，同時(shí)對(duì)《*1-*3年企業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》進(jìn)行全面總結(jié)，哪些方面的工作超額完成了，原因何在；哪些方面的工作進(jìn)展緩慢，原因何在，一一分析清楚。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司有關(guān)文件精神，分析未來(lái)幾年我國(guó)電力行業(yè)的形勢(shì)和任務(wù)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析研究，確定《*4-*8年企業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》的指導(dǎo)思想是：以落實(shí)四項(xiàng)責(zé)任制為核心，以創(chuàng)新發(fā)展為動(dòng)力，以目標(biāo)管理為手段，堅(jiān)持“以人為本，安全第一，效益至上”的企業(yè)宗旨；堅(jiān)持“以電為主，綜合發(fā)展”，繼續(xù)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，堅(jiān)持“企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展同步，企業(yè)發(fā)展與環(huán)境協(xié)調(diào)”，不斷提高企業(yè)的向心力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，把鄒縣電廠建設(shè)成為更安全、更經(jīng)濟(jì)、更環(huán)保、更高效、更文明的具有國(guó)際影響力的現(xiàn)代化特大型火力發(fā)電廠。并明確了到*8年企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)是：裝機(jī)容量達(dá)到4540MW，固定資產(chǎn)原值180億元，構(gòu)造發(fā)電運(yùn)營(yíng)一體化管理體系和綜合產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)一體化管理體系，將技術(shù)、人才、管理和規(guī)模優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，在全國(guó)火電廠中達(dá)到單位運(yùn)營(yíng)成本最低、規(guī)模效益最好、經(jīng)營(yíng)管理最優(yōu)，具有國(guó)際先進(jìn)管理水平的發(fā)電企業(yè)，成為中國(guó)發(fā)電行業(yè)的旗幟。
為了確保規(guī)劃的科學(xué)性、戰(zhàn)略性、前瞻性和可操作性。我們從以下幾個(gè)方面對(duì)規(guī)劃進(jìn)行了全面的討論和推演。
不能存在“重硬輕軟”的傾向。很多情況下，受考核體系的驅(qū)使，規(guī)劃往往容易過(guò)多地關(guān)注“看得見摸得著”的“硬”指標(biāo)，比如經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、工程項(xiàng)目、形象面貌等，而較少關(guān)注或容易忽視那些既看不見，又見效慢的方面，比如制度創(chuàng)新，機(jī)制建設(shè)、科技興企、企業(yè)文化等。我們的規(guī)劃不但包括了四期工程建設(shè)規(guī)劃綱要，而且就科技環(huán)保，信息化建設(shè)、安全管理、人力資源開發(fā)和企業(yè)文化建設(shè)等方面進(jìn)行了規(guī)劃。
不能存在“重短輕長(zhǎng)”的傾向。短期能出效益的工作往往成為人們競(jìng)相角逐的焦點(diǎn)，而涉及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、需要投入大量資金和精力的重大事項(xiàng)卻反而容易被丟在一邊。追求產(chǎn)出的速度本來(lái)也無(wú)可厚非，但如果因此而對(duì)長(zhǎng)期性項(xiàng)目漠不關(guān)心，或者只是口頭上強(qiáng)調(diào)，而不推動(dòng)不執(zhí)行，那就是典型的短期行為。為了給企業(yè)發(fā)展提供足夠的后勁，我們把科技環(huán)保和人力資源開發(fā)作為重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃，較好地貫徹了集團(tuán)公司“以人為本”的思想。
不能存在重顯輕隱的傾向。許多人重視顯性政績(jī)的創(chuàng)造，而輕視甚至忽視隱性政績(jī)的創(chuàng)造，愿意在地上蓋樓，不想在地下打基礎(chǔ)。為了避免這方面的問(wèn)題，我們提出了建立安全管理長(zhǎng)效機(jī)制、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)長(zhǎng)治久安、確保安全生產(chǎn)“可控在控”，逐步實(shí)現(xiàn)“零傷害、零職業(yè)病、零設(shè)備事故、零環(huán)境損壞”的目標(biāo)。同時(shí)也適應(yīng)時(shí)代需要，把信息化建設(shè)作為重要的基礎(chǔ)工作納入規(guī)劃范疇，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)事業(yè)的高度重視。
不能存在重易輕難的傾向。一個(gè)時(shí)期的工作有難易之分。在一定的時(shí)空范圍內(nèi)對(duì)工作作出先后安排也是必要的。但是如果長(zhǎng)時(shí)間避重就輕、知難而退，必然造成矛盾的積累和問(wèn)題的激化。我們認(rèn)為一些地方之所以干群關(guān)系緊張隊(duì)伍不穩(wěn)定，很大程度上是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決策或工作不到位造成的。工作重點(diǎn)和難點(diǎn)應(yīng)該是我們制定規(guī)劃的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。
不能存在重局部輕全局的傾向。有的干部習(xí)慣于站在本單位利益思考問(wèn)題，安排工作，一旦涉及部門利益與企業(yè)利益、局部利益與全局利益沖突時(shí)，就擺不正位置。比如，在環(huán)境保護(hù)方面，我們有的同志認(rèn)為花那么多錢不合算。我們及時(shí)進(jìn)行了引導(dǎo)、并把職工的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)保效益不能偏廢的認(rèn)識(shí)上來(lái)，維護(hù)了*集團(tuán)環(huán)保的形象。
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化，國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)化改革進(jìn)入了改革的攻堅(jiān)階段，國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型將面對(duì)著復(fù)雜而多變的內(nèi)、外部環(huán)境，因此需要將企業(yè)的一切活動(dòng)納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展框架下進(jìn)行管理。只有正確認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理，緊抓環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定及效果評(píng)估三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并充分考慮轉(zhuǎn)型期中國(guó)社會(huì)的特點(diǎn)，才能確保企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一、國(guó)有企業(yè)改革轉(zhuǎn)型與實(shí)施戰(zhàn)略管理的必要性
現(xiàn)階段，由于國(guó)有企業(yè)具有特殊的產(chǎn)權(quán)制度和融資渠道，被授予了超越商業(yè)利益以外的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，造成了國(guó)有企業(yè)的自主決策權(quán)受到一定限制，企業(yè)的積極性和經(jīng)營(yíng)效率相對(duì)較低，市場(chǎng)適應(yīng)能力不強(qiáng)，國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力和危機(jī)意識(shí)相對(duì)較弱。國(guó)有企業(yè)自身的這些特點(diǎn)導(dǎo)致了企業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及進(jìn)一步市場(chǎng)化改革的進(jìn)程中面臨諸多困難與問(wèn)題。
通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變首先起始于管理方式的轉(zhuǎn)變。實(shí)際上，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)的管理主題也曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)以生產(chǎn)管理為中心向營(yíng)銷管理為中心再向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變的過(guò)程。歷史經(jīng)驗(yàn)表明只有按照戰(zhàn)略的思維來(lái)管理企業(yè)，將企業(yè)的一切工作都納入戰(zhàn)略管理的框架之下，才能適應(yīng)時(shí)展的要求。改革開放至今僅經(jīng)過(guò)了30年，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制迅速由政府主導(dǎo)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。由于對(duì)外開放，跨國(guó)企業(yè)的大量涌入給國(guó)有企業(yè)造成了巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力?？梢哉f(shuō)，中國(guó)國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型所面臨的環(huán)境，是前所未有的劇變的環(huán)境。要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中謀求生存與發(fā)展，沒有戰(zhàn)略性的企業(yè)管理是不可想象的。因此，構(gòu)建企業(yè)的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)是國(guó)企轉(zhuǎn)型的第一要?jiǎng)?wù)。與此同時(shí)，由于中國(guó)的國(guó)有企業(yè)具有許多完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中的企業(yè)所不具備的特點(diǎn)，因此絕不能照搬西方的理論，而必須結(jié)合自身情況，做出符合自身情況的企業(yè)戰(zhàn)略選擇。
二、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略管理
中助制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的前提，是正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容及實(shí)質(zhì)，抓住其精華的核心思想，針對(duì)自身情況特點(diǎn)制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。企業(yè)的戰(zhàn)略管理實(shí)際上是要求企業(yè)決策者實(shí)時(shí)的根據(jù)內(nèi)部和外部的環(huán)境變化，有針對(duì)性的制定公司的發(fā)展策略，從而使企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境時(shí)具有更強(qiáng)的適應(yīng)性。其強(qiáng)調(diào)的核心內(nèi)容無(wú)非是“環(huán)境分析”，“戰(zhàn)略選擇”和“效果評(píng)估”。
企業(yè)的戰(zhàn)略首先必需建立在對(duì)企業(yè)所處環(huán)境進(jìn)行了充分徹底的分析的基礎(chǔ)上。脫離了對(duì)環(huán)境的全面深入的分析，是不可能制定出合理有效可行的企業(yè)戰(zhàn)略的。對(duì)企業(yè)所處環(huán)境的分析既包括對(duì)企業(yè)所處市場(chǎng)中的消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者、機(jī)遇與挑戰(zhàn)以及會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的科技、政治和社會(huì)因素等外部環(huán)境的分析；也包括對(duì)企業(yè)的財(cái)政狀況、技術(shù)優(yōu)劣勢(shì)、勞動(dòng)效率及企業(yè)文化等內(nèi)部環(huán)境分析。戰(zhàn)略管理要求對(duì)環(huán)境的分析要具有全面性，既要分析企業(yè)目前所在的市場(chǎng)，又要分析潛在市場(chǎng)；既要分析企業(yè)自身的優(yōu)劣勢(shì)，還要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)；不僅要分析現(xiàn)階段靜態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境狀況，還要分析自身或競(jìng)爭(zhēng)者采取了相應(yīng)戰(zhàn)略選擇之后對(duì)市場(chǎng)造成的影響以及市場(chǎng)可能發(fā)生的變化。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是戰(zhàn)略的選擇。在完成了環(huán)境分析之后，企業(yè)將能夠確立明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且得到實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的一系列執(zhí)行選項(xiàng)。能否在眾多選項(xiàng)中選出最優(yōu)解，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的成敗。企業(yè)戰(zhàn)略的選擇有三個(gè)關(guān)鍵性的判據(jù)，即：適宜性、可行性和可接受性三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。適宜性標(biāo)準(zhǔn)，即所選擇的戰(zhàn)略能否奏效；可行性標(biāo)準(zhǔn)，指的是戰(zhàn)略方案能否實(shí)現(xiàn)，是否超出公司的能力范疇；而可接受性，則需要考慮具體執(zhí)行戰(zhàn)略的人能否接受這樣一個(gè)方案，從而全身心的投入到執(zhí)行工作中去。這三個(gè)要素對(duì)于任何一個(gè)成功的戰(zhàn)略選擇都是不可或缺的。
對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的效果評(píng)估機(jī)制，是企業(yè)戰(zhàn)略管理能否成功的關(guān)鍵一環(huán)，也是中國(guó)企業(yè)往往容易忽略的一環(huán)。西方跨國(guó)企業(yè)做的最成功的一點(diǎn)就是能夠?qū)ψ陨淼膽?zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行持續(xù)系統(tǒng)且細(xì)化的評(píng)估。只有持續(xù)不間斷的進(jìn)行系統(tǒng)性的戰(zhàn)略評(píng)估，企業(yè)管理者才能夠及時(shí)掌握企業(yè)戰(zhàn)略真正得到執(zhí)行，以及目前的戰(zhàn)略能夠適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，并且能夠做出及時(shí)的調(diào)整。
可見，企業(yè)戰(zhàn)略管理并不僅僅是一種管理方法，而是強(qiáng)調(diào)制定企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略。只有正確地認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理，抓住其核心要點(diǎn)，才能根據(jù)具體環(huán)境制定出成功的企業(yè)戰(zhàn)略。
三、適應(yīng)國(guó)情的企業(yè)戰(zhàn)略選擇
對(duì)于處在轉(zhuǎn)型中的中國(guó)國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)情況要更為復(fù)雜，不應(yīng)該也不可能照搬西方理論方法?，F(xiàn)行的西方管理學(xué)理論是建立在其成熟的市場(chǎng)機(jī)制基礎(chǔ)上的，而中國(guó)的商業(yè)環(huán)境存在許多具有中國(guó)特色的內(nèi)容，生搬硬套的結(jié)果必然是將企業(yè)推入進(jìn)退兩難的境地。作為轉(zhuǎn)型期國(guó)有企業(yè)的管理者，必須抓住企業(yè)戰(zhàn)略管理的三個(gè)關(guān)鍵過(guò)程，將其嵌入到中國(guó)特殊的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系環(huán)境中進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，來(lái)制定相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略。
從環(huán)境分析的角度來(lái)講，中國(guó)市場(chǎng)具有許多不同于完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的特點(diǎn)。特點(diǎn)之一是市場(chǎng)發(fā)展的不平衡性。不同行業(yè)市場(chǎng)開放程度、參與者、競(jìng)爭(zhēng)壓力和游戲規(guī)則都相差極大。這要求企業(yè)戰(zhàn)略要有明確的市場(chǎng)針對(duì)性。另一個(gè)特點(diǎn)是，市場(chǎng)中的非市場(chǎng)因素不可忽略。對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言，政府是其重要的利益相關(guān)方，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)受政府發(fā)展政策的影響，其自身在承擔(dān)政府所賦予的功能性任務(wù)同時(shí)，也能夠從政府方面獲得額外的制度和資金的紅利。因此，在進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境分析的過(guò)程中，需要認(rèn)真考慮如何最大限度地利用自身角色所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)要避免企業(yè)發(fā)展受到非正常影響。第三個(gè)特點(diǎn)是市場(chǎng)的參與者具有非典型行為。由于不少行業(yè)發(fā)展不成熟，相應(yīng)的游戲規(guī)則和制度也不完善，市場(chǎng)參與者往往會(huì)尋求通過(guò)一些非正常手段來(lái)獲取商業(yè)優(yōu)勢(shì)，這些行為給企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行帶來(lái)很大隱患。在進(jìn)行環(huán)境分析的過(guò)程中必須要將這樣的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算在內(nèi)并進(jìn)行備案?？偟膩?lái)講，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度會(huì)隨著改革的深化而逐步與世界接軌，但轉(zhuǎn)型期國(guó)有企業(yè)在不得不適應(yīng)新制度的同時(shí)要受制于就制度。因此，必須綜合的動(dòng)態(tài)的考慮國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境的特點(diǎn)，有預(yù)見性地分析有利與不利因素，才能正確的把握企業(yè)所處的環(huán)境，才能做出相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇。在戰(zhàn)略制定的環(huán)節(jié)，必須緊緊抓住三個(gè)關(guān)鍵性判據(jù)，即適用性，可行性和可接受性。許多國(guó)有企業(yè)往往忽略以此來(lái)衡量自身的戰(zhàn)略決策，從而導(dǎo)致了一系列問(wèn)題。戰(zhàn)略選擇缺乏適用性會(huì)導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃脫離實(shí)際、缺乏重點(diǎn)；可行性缺失往往導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略行為實(shí)施不力，執(zhí)行效果差；而缺乏可接受性，則造成員工士氣渙散，戰(zhàn)略執(zhí)行效果不佳。除此之外，企業(yè)所制定的戰(zhàn)略規(guī)劃必須是長(zhǎng)期的，而不是短期戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，這一點(diǎn)的確是國(guó)有企業(yè)的短板。由于國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)層更換頻繁，每一任領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)后都可能有自己不同的目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展方向經(jīng)常變動(dòng)。這不僅使國(guó)有企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中缺乏積累，也使得執(zhí)行者感到無(wú)所適從，造成執(zhí)行能力低下。因此，企業(yè)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)而明確的、具有可操作性的戰(zhàn)略目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上通過(guò)完善內(nèi)、外部環(huán)境分析，依照三個(gè)重要判據(jù)制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃路線，同時(shí)強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行能力，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。
最后就是要抓好企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的效果評(píng)估工作。這里面也有三個(gè)要注意的方面：一是做到實(shí)時(shí)連續(xù)的評(píng)估。企業(yè)在實(shí)施了企業(yè)戰(zhàn)略之后應(yīng)盡可能的了解反饋信息，從而為下一步?jīng)Q策提供足夠的依據(jù)。二是切忌報(bào)喜不報(bào)憂，管理者應(yīng)該有足夠的心胸來(lái)接納戰(zhàn)略決策的缺陷，并及時(shí)作出調(diào)整和補(bǔ)救。三是要以更科學(xué)的方式去分析評(píng)估結(jié)果。優(yōu)秀的評(píng)估方法能夠通過(guò)多種的渠道獲取所需的數(shù)據(jù)，并通過(guò)不同的方式對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分析。從不同角度去看評(píng)估結(jié)果，不僅能從中確認(rèn)現(xiàn)有企業(yè)戰(zhàn)略成功與否，還能發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的新的可能性及預(yù)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整提供充分而科學(xué)的依據(jù)。因此，采用一種科學(xué)合理的評(píng)估手段也是企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)估成功與否的關(guān)鍵所在。
四、結(jié)論?？偠灾?，目前國(guó)有企業(yè)所面對(duì)的是非典型的、具有中國(guó)特色的、各種因素相互交織的內(nèi)部和外部環(huán)境。在制定企業(yè)的戰(zhàn)略管理規(guī)劃時(shí)，要抓住戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容，即環(huán)境分析，戰(zhàn)略制定和效果評(píng)估，并且在這些過(guò)程中過(guò)程中充分考慮具有中國(guó)特色市場(chǎng)，政策以及文化因素。只有這樣才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，在激烈變化的市場(chǎng)環(huán)境中求得生存與發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1]龔紅，寧向東.國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中宏觀與微觀權(quán)利關(guān)系的漸進(jìn)式變革.財(cái)經(jīng)科學(xué)，2007，（1）：81-88.
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）010-000-01
在企業(yè)戰(zhàn)略化發(fā)展過(guò)程中，如何可以建立一個(gè)合理化的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略方向，是企業(yè)在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中需要迫切研究的問(wèn)題。通過(guò)合理的配置企業(yè)化管理相關(guān)資源，對(duì)環(huán)境中不斷變化提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和管理水平，保證企業(yè)的整個(gè)利益方向。企業(yè)的戰(zhàn)略基點(diǎn)是企業(yè)起始的方向，為了保證和逐漸提高合理的競(jìng)爭(zhēng)，尋求合理穩(wěn)定的關(guān)注于全局的整體規(guī)劃和布局，企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃和管理是具有大的宏觀環(huán)境，事宜的行業(yè)環(huán)境，行業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的形式和自身資源的相互利用性的，通過(guò)對(duì)企業(yè)管理的戰(zhàn)略分析可以很好的找到企業(yè)的發(fā)展立足點(diǎn)，從而找到企業(yè)的合理定位，選擇確定合理的戰(zhàn)略實(shí)施方案，優(yōu)化企業(yè)管理方法，從而更好的在企業(yè)行業(yè)中尋找到合理的競(jìng)爭(zhēng)方向。
一、企業(yè)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的起源
企業(yè)管理戰(zhàn)略規(guī)劃這個(gè)概念早在二十世紀(jì)初期就漸漸開始實(shí)行起來(lái)，到二十世紀(jì)六十年代時(shí)開始逐漸發(fā)展起來(lái)，從初步的理論形成階段、經(jīng)典理論整理階段、競(jìng)爭(zhēng)理論實(shí)踐階段和現(xiàn)在的適合當(dāng)代的企業(yè)戰(zhàn)略管理階段、通過(guò)各個(gè)階段的逐步發(fā)展可以了解到企業(yè)管理戰(zhàn)略管理在企業(yè)的發(fā)展中是至關(guān)重要的，是和企業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一前進(jìn)的。
1.初步的理論形成階段
對(duì)于早期的企業(yè)管理理論主要是研究企業(yè)中各要素對(duì)企業(yè)的影響，以及這些要素之間相互影響的問(wèn)題。通過(guò)早期學(xué)者的研究確立了企業(yè)的基本管理職能主要是計(jì)劃管理、組織管理、指揮管理、協(xié)調(diào)控制管理。而計(jì)劃管理是整體管理中的重中之重，更是最基本的企業(yè)戰(zhàn)略管理思想。企業(yè)管理工作的重點(diǎn)在于創(chuàng)造組織的品質(zhì)，如何將企業(yè)與環(huán)境組織相適應(yīng)可以作為現(xiàn)代戰(zhàn)略企業(yè)研究的方向。
2.經(jīng)典理論整理階段
對(duì)于經(jīng)典理論整理階段，企業(yè)的發(fā)展規(guī)模隨著理論整理的發(fā)展逐漸形成，不斷壯大，管理的理念不斷深化和提高，管理的規(guī)模化要求不斷形成，逐漸的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理從初期的單一形式逐漸形成多元化的管理模式，企業(yè)管理理論的整理階段要注重研究與環(huán)境形式的內(nèi)外相互的結(jié)合研究。其中分為設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展管理戰(zhàn)略理念，對(duì)企業(yè)的整體實(shí)力和機(jī)制有一個(gè)明確、清晰、合理的管理方針；對(duì)計(jì)劃確立一個(gè)合理的可控制、有意識(shí)的過(guò)程；對(duì)管理目標(biāo)、項(xiàng)目情況和預(yù)算狀態(tài)有一定的分析，確定企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的行業(yè)地位，保證企業(yè)行業(yè)的結(jié)構(gòu)分析和競(jìng)爭(zhēng)地位；對(duì)戰(zhàn)略的基本形成有一個(gè)合理的信息處理能力、獲取相關(guān)知識(shí)、確立認(rèn)知能力；對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理相應(yīng)的學(xué)習(xí)觀點(diǎn)有一定的了解，對(duì)市場(chǎng)所處的自然環(huán)境和不可預(yù)知能力有一定的判斷力，通過(guò)了解和學(xué)習(xí)，逐漸認(rèn)識(shí)到環(huán)境組織的復(fù)雜程度，有助于確立相對(duì)合適的解決辦法；對(duì)于組織文化可以提高企業(yè)整體管理的人員的思想培養(yǎng)的提高；對(duì)政治因素的處理要保證合理的關(guān)注相關(guān)利益；對(duì)于企業(yè)管理中合理的分析方法和使用技巧可以對(duì)外界環(huán)境有一定的影響，管理者可以通過(guò)自己處理問(wèn)題的思路合理的應(yīng)對(duì)和解決；對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略管理權(quán)利問(wèn)題上的研究主要針對(duì)各個(gè)方面的意見進(jìn)行分析和判斷，從而確定合理的戰(zhàn)略意圖；對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略文化體系的研究主要是組織各種合理的因素進(jìn)行整合，從而發(fā)揮合理的作用效應(yīng)，其整體效果不會(huì)超過(guò)企業(yè)整體戰(zhàn)略理論和企業(yè)文化問(wèn)題；對(duì)于企業(yè)環(huán)境與結(jié)果上的研究主要針對(duì)如何可以提高人們現(xiàn)有的環(huán)境，從而獲得更加受人關(guān)注的組織生態(tài)情況和結(jié)果，從而獲得結(jié)構(gòu)與環(huán)境綜合的統(tǒng)一。
3.競(jìng)爭(zhēng)理論實(shí)踐階段
合理的將企業(yè)行業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)布局、企業(yè)核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略資源發(fā)展相互結(jié)合起來(lái)。通過(guò)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)方法對(duì)企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)布局進(jìn)行合理的分析，將結(jié)構(gòu)與企業(yè)核心能力、結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略資源的發(fā)展相互適應(yīng)，創(chuàng)造合理的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)踐階段 提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模式，通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尋找較為有價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，這需要企業(yè)長(zhǎng)期而持久的基礎(chǔ)發(fā)展，在企業(yè)結(jié)構(gòu)的大框架下，合理的組合和分配，從而獲得合理的有一定代表性的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際方式，再利用合理的企業(yè)管理運(yùn)行方式提高企業(yè)的管理獨(dú)立運(yùn)行能力，從而保證企業(yè)的整體實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)能力。
二、企業(yè)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的理論延伸和發(fā)展
在競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)管理戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程中，行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)日趨明顯，環(huán)境情況的變化程度和發(fā)展程度是不可以預(yù)知的，這造成了在實(shí)際規(guī)劃管理過(guò)程中，如何可以提高企業(yè)戰(zhàn)略上的行為和意圖，保證戰(zhàn)略矛盾不受到產(chǎn)業(yè)的影響，防止相關(guān)產(chǎn)業(yè)受到產(chǎn)業(yè)鏈上的依賴，在企業(yè)管理上要合理的控制企業(yè)的戰(zhàn)略矛盾，明確高層管理在適應(yīng)性學(xué)習(xí)過(guò)程中戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要性。注重多元化轉(zhuǎn)型過(guò)程，利用生態(tài)基礎(chǔ)理論、動(dòng)態(tài)分析方法、成本分析法等方法確定合理的戰(zhàn)略分析方法，從而用于管理企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，保證行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展和良好創(chuàng)新性的突破，創(chuàng)新思想的建立可以保證企業(yè)管理戰(zhàn)略的合理利用，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的持續(xù)性發(fā)展。
三、結(jié)論
綜上所述，通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略性管理發(fā)展過(guò)程的相關(guān)介紹，可以對(duì)其形成的整個(gè)過(guò)程有一定的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)于企業(yè)管理者對(duì)于日趨激烈的技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，對(duì)于豐富的需求、對(duì)于信息科技等商業(yè)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸加快，企業(yè)管理戰(zhàn)略發(fā)展理論必將面對(duì)強(qiáng)大的沖擊情況。伴隨著企業(yè)發(fā)展地位和角色的轉(zhuǎn)變，多形式下的戰(zhàn)略模式可以保證企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展的快速化和穩(wěn)定化，這有利于未來(lái)我國(guó)各行業(yè)企業(yè)之間合理的搭建形式多元化的理論形式，保證結(jié)構(gòu)的合理發(fā)展，理論的相關(guān)融合，未來(lái)企業(yè)管理中戰(zhàn)略性發(fā)展將勢(shì)不可擋，必將以快速優(yōu)質(zhì)快發(fā)展的節(jié)奏大步向前。
參考文獻(xiàn)：
一、戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化
（一）戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略就是一個(gè)組織長(zhǎng)期的發(fā)展方向和范圍，它通過(guò)在不斷變化的環(huán)境中調(diào)整資源配置來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)利益相互關(guān)方的期望。企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)度謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略在每個(gè)階段的實(shí)施在一定程度上都是為了企業(yè)該階段戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而完成企業(yè)的使命。
（二）企業(yè)文化
企業(yè)文化主要是指企業(yè)在長(zhǎng)期進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，形成的具有特色管理思想、方式、員工意識(shí)以及價(jià)值觀念和規(guī)范的總稱。企業(yè)文化通常被劃分為三個(gè)層次：首先，核心層。企業(yè)文化的精神層面，具體而言，就是指全體員工和領(lǐng)導(dǎo)都要共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等；其次，制度層。企業(yè)文化的制度體系層面，主要是指企業(yè)職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的管理制度、行動(dòng)準(zhǔn)則和風(fēng)俗習(xí)慣等；最后，物質(zhì)層。企業(yè)文化的形象層，是企業(yè)文化的表層部分，也是企業(yè)精神的載體，它往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)。
（三）戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化的關(guān)系
企業(yè)文化在一定程度上影響著企業(yè)戰(zhàn)略的制訂，企業(yè)的價(jià)值觀不僅是企業(yè)內(nèi)部事務(wù)和資源價(jià)值的取向，企業(yè)外部事務(wù)和價(jià)值資源的取向，同時(shí)也是企業(yè)的共同價(jià)值觀，在一定程度上是企業(yè)行為選擇的主要指導(dǎo)性方針。企業(yè)從成立開始，就必然具有自己的意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等文化因子，正是這些企業(yè)潛在的或是在某種程度上是顯性的老板文化通過(guò)不斷地碰撞，逐漸凝練企業(yè)獨(dú)有的文化氛圍，也正是在這種企業(yè)文化影響下，形成了企業(yè)自己的戰(zhàn)略選擇。良好的企業(yè)文化既是企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要條件之一，更是獲得成功的主要條件，在一定程度上能夠突出企業(yè)的特色，并進(jìn)一步形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念。個(gè)性鮮明的企業(yè)文化有利于企業(yè)制訂出不同的制勝戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)制定了自己的戰(zhàn)略管理措施以后，就要求上至領(lǐng)導(dǎo)下至基層員工共同努力貫徹實(shí)施這一戰(zhàn)略目標(biāo)，而企業(yè)文化正是一個(gè)企業(yè)凝聚人心，煥發(fā)員工激情和統(tǒng)一群體成員意志的重要手段。
二、企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題
（一）企業(yè)文化戰(zhàn)略執(zhí)行不力
在文化定位與選擇過(guò)程中忽視了員工的參與，在執(zhí)行過(guò)程中就可能遇到抵觸或者不合作，致使再完美的企業(yè)文化也無(wú)法發(fā)揮作用。企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)脫節(jié)。只關(guān)心經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，認(rèn)為文化和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)關(guān)。企業(yè)文化缺乏一致性和連續(xù)性，常隨著管理者或者周圍環(huán)境及市場(chǎng)的變化而盲目變化，改變了企業(yè)文化的核心價(jià)值理念。造成在具體操作時(shí)相互矛盾或管理上的脫節(jié)。過(guò)于僵化，企業(yè)文化一旦確立，就一成不變，不能順應(yīng)企業(yè)在不同階段的發(fā)展總戰(zhàn)略，執(zhí)行無(wú)力。
（二）企業(yè)整體文化與局部亞文化脫節(jié)
企業(yè)的整體文化可能與某些部門的亞文化存在一定的沖突和不適應(yīng)，強(qiáng)勢(shì)的亞文化會(huì)對(duì)企業(yè)文化全面整合帶來(lái)困難并降低企業(yè)的整體效能。就企業(yè)內(nèi)部而言，為了提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的效率，成立各個(gè)部門，分別負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、人力資源、財(cái)務(wù)、客服等方面的工作。但是，由于各個(gè)部門日常密切的互動(dòng)，逐漸發(fā)展為它們自己獨(dú)特的語(yǔ)言、規(guī)范、時(shí)間觀念以及對(duì)組織任務(wù)的觀點(diǎn)。也就是說(shuō)，企業(yè)專業(yè)分工的結(jié)果，造成了企業(yè)內(nèi)部的分化和亞文化的過(guò)度發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施要求企業(yè)整體在觀念上和行動(dòng)上一致，而企業(yè)要協(xié)調(diào)整合各分化的部門，必須承受一定的代價(jià)。
（三）妨礙企業(yè)進(jìn)行必要的戰(zhàn)略合并。
戰(zhàn)略購(gòu)并主要的目的，是要改善財(cái)務(wù)狀況或讓雙方產(chǎn)品都能享受益處。不論購(gòu)并后的財(cái)務(wù)報(bào)表有多吸引人，購(gòu)并是否能成功，都要先看看并購(gòu)雙方的文化有沒有辦法融合。企業(yè)文化是伴隨企業(yè)的發(fā)展而逐步形成的，這種結(jié)果長(zhǎng)時(shí)間形成的企業(yè)文化會(huì)對(duì)企業(yè)的各方面產(chǎn)生深刻的影響，而這些影響是企業(yè)進(jìn)行并購(gòu)戰(zhàn)略所要克服的，否則就算是財(cái)務(wù)并購(gòu)很成功，也可能因?yàn)槠髽I(yè)文化無(wú)法兼容而導(dǎo)致并購(gòu)失敗。
三、應(yīng)對(duì)策略
（一）強(qiáng)化企業(yè)文化戰(zhàn)略執(zhí)行力
要讓企業(yè)文化戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行，需要員工參與到企業(yè)文化戰(zhàn)略定位與選擇的決策中，這可以提高員工的認(rèn)同感，為企業(yè)文化戰(zhàn)略執(zhí)行打下良好的基礎(chǔ)。企業(yè)還必須促進(jìn)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略，市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源管理等經(jīng)營(yíng)管理工作的深度融合，滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，為企業(yè)文化戰(zhàn)略執(zhí)行尋找有力的經(jīng)營(yíng)載體。更重要的是，企業(yè)要逐步建立健全相關(guān)制度以保障企業(yè)文化的一致性與連續(xù)性。使企業(yè)文化的執(zhí)行在因管理者或周圍環(huán)境變化時(shí)不改變核心價(jià)值理念，確保企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展。
（二）全面整合企業(yè)文化
第一，企業(yè)制定戰(zhàn)略管理缺乏科學(xué)的依據(jù)和論證。在制定企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程中，并不從企業(yè)本身所在的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境出發(fā)，盲目照搬套用，互相模仿停于形式。國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)雖然也制定了自己的戰(zhàn)略管理，但這些所謂的戰(zhàn)略管理并不是建立在對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境具體分析的基礎(chǔ)上，也沒有進(jìn)行科學(xué)的論證，當(dāng)看到別的企業(yè)或行業(yè)的戰(zhàn)略管理取得成功就盲目照搬，缺乏基礎(chǔ)的獨(dú)立判斷能力，導(dǎo)致眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理大同小異，其最終結(jié)果可能是在行業(yè)中引起不必要的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
第二，企業(yè)制定戰(zhàn)略管理片面追求規(guī)模效應(yīng)。在制定企業(yè)戰(zhàn)略管理時(shí)，往往會(huì)進(jìn)入這樣一個(gè)怪圈，那就是企業(yè)任務(wù)陳述與企業(yè)實(shí)際不吻合，片面追求規(guī)模生產(chǎn)的光環(huán)效應(yīng)。在國(guó)內(nèi)企業(yè)間流行一種定向思維，即認(rèn)為企業(yè)的規(guī)模越大越好，隨之而來(lái)的是企業(yè)瘋狂兼并和購(gòu)并之風(fēng)席卷大江南北。通過(guò)所謂的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和強(qiáng)弱聯(lián)合，一夜之間造就了一大批“超級(jí)航母”，但這些“航母”就是昨天我們見到的“小舢船”通過(guò)強(qiáng)加的外力焊接而成的?！靶◆敝g缺乏協(xié)調(diào)，難以形成相互關(guān)聯(lián)、相互配合的戰(zhàn)略管理整體，并不能真正發(fā)揮出規(guī)模效應(yīng)和協(xié)作優(yōu)勢(shì)，并且缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致預(yù)期收益不理想或者因?yàn)槔嬷匦路峙洳划?dāng)導(dǎo)致沖突、矛盾加劇，或者因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)忽然放大、管理能力欠缺等而宣告失敗。
（二）戰(zhàn)略管理實(shí)施脫離企業(yè)實(shí)際
第一，新的戰(zhàn)略管理與企業(yè)舊的組織結(jié)構(gòu)不相匹配。戰(zhàn)略管理的變化要求組織的結(jié)構(gòu)也應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的變化，因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)在很大程度上決定目標(biāo)和政策是如何建立的，同時(shí)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也決定資源的配置方向。我國(guó)許多企業(yè)不顧企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、產(chǎn)品種類和市場(chǎng)發(fā)生的巨大變化，仍然以舊的組織結(jié)構(gòu)去實(shí)施新的戰(zhàn)略管理，這種做法往往使戰(zhàn)略管理實(shí)施的結(jié)果毫無(wú)效果可言。
第二，戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化不相匹配。由于國(guó)內(nèi)許多企業(yè)原有文化是建立在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的，而現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理模式，也就是說(shuō)這些企業(yè)目前還沒有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè)文化，所以這些企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中全體員工不能達(dá)成共識(shí)和步調(diào)一致，企業(yè)文化就形不成戰(zhàn)略管理實(shí)施的統(tǒng)一基礎(chǔ)。企業(yè)文化具有較大的剛性，并且具有一定的持續(xù)性，當(dāng)新的戰(zhàn)略管理要求企業(yè)文化與之相互配合時(shí)，企業(yè)原有文化的變革就會(huì)非常慢，而舊的企業(yè)文化常常會(huì)對(duì)新的戰(zhàn)略管理實(shí)施構(gòu)成阻力。
第三，戰(zhàn)略管理與企業(yè)人力資源脫節(jié)。國(guó)內(nèi)企業(yè)在戰(zhàn)略管理制定時(shí)，成功實(shí)施戰(zhàn)略管理所需要的個(gè)人價(jià)值觀和技能往往被忽略，所以在戰(zhàn)略管理實(shí)施的過(guò)程中才會(huì)注意到需要的人才短缺。有些企業(yè)的決策者在企業(yè)經(jīng)過(guò)一段高速發(fā)展期、已具有一定規(guī)模的情況下，只看到新的戰(zhàn)略管理所能給企業(yè)帶來(lái)的前途是多么遠(yuǎn)大，而忽略了自己企業(yè)是否具有合適的實(shí)施這些戰(zhàn)略管理的人才，就匆匆將新戰(zhàn)略管理付諸實(shí)施，結(jié)果就出現(xiàn)了沒能將個(gè)人的能力與戰(zhàn)略管理實(shí)施任務(wù)相匹配的現(xiàn)象，甚至將一些管理能力、技術(shù)能力不強(qiáng)的人推上了重要的工作崗位。而另外的一些企業(yè)片面追求員工的高學(xué)歷，將這些人才招聘到單位后卻不能充分發(fā)揮其作用，甚至還有高才低就現(xiàn)象發(fā)生，使得員工的工作激情頹減。這兩種情況所帶來(lái)的后果就是戰(zhàn)略管理實(shí)施會(huì)偏離正確方向，企業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)不了戰(zhàn)略管理規(guī)劃，還有可能給企業(yè)帶來(lái)重大損失。
（四）戰(zhàn)略管理控制滯后
我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理控制存在的主要問(wèn)題就是戰(zhàn)略管理控制和評(píng)價(jià)不能持續(xù)進(jìn)行，評(píng)價(jià)顯得過(guò)于遲鈍。企業(yè)在制定自己戰(zhàn)略管理的時(shí)候，不管考慮得多么周到，但由于市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，正所謂變化快于計(jì)劃，因此必須適時(shí)客觀有效地對(duì)戰(zhàn)略管理進(jìn)行控制，采取相應(yīng)行動(dòng)使戰(zhàn)略管理不偏離方向。但是國(guó)內(nèi)企業(yè)習(xí)慣在特定時(shí)期的期末或在問(wèn)題發(fā)生后才對(duì)實(shí)施的戰(zhàn)略管理作評(píng)價(jià)和修正，總結(jié)出幾大錯(cuò)誤卻又于事無(wú)補(bǔ)。此外戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)方法滯后，難于時(shí)代接軌也是一個(gè)突出問(wèn)題。當(dāng)今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，戰(zhàn)略管理決策者不得不擴(kuò)大范圍并在越來(lái)越大的不確定性中進(jìn)行戰(zhàn)略管理決策，而在各種競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)合通常是擁有最佳信息的一方獲勝。隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，各種信息技術(shù)大量涌現(xiàn)，企業(yè)只有緊跟時(shí)展的步伐，才能快速獲取第一手的信息，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)。但是，我國(guó)許多企業(yè)的戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)要么是召集幾個(gè)專家進(jìn)行研討，要么是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的零散報(bào)告，這兩種情況都很容易流于形式。并且這種戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)是靜態(tài)的，完全跟不上當(dāng)今信息時(shí)代企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境變化的速度，所以企業(yè)也無(wú)法有效及時(shí)地采取糾正的措施。
二、完善我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理的對(duì)策
（一）企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定要結(jié)合企業(yè)實(shí)際
企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大并不等于規(guī)模經(jīng)濟(jì)。那種認(rèn)為通過(guò)利用各種資產(chǎn)手段將劣質(zhì)資產(chǎn)大量納入自己企業(yè)并在短時(shí)期內(nèi)迅速膨脹就構(gòu)成“規(guī)模經(jīng)營(yíng)”格局的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該避免急功近利的思想，不要老想著實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，盡快追趕上領(lǐng)先自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)在制定戰(zhàn)略管理目標(biāo)時(shí)，應(yīng)從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，不能片面求大。實(shí)際上，企業(yè)規(guī)模只有與其所擁有的資源能力相適應(yīng)時(shí)，才能發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。企業(yè)決策層如果能用戰(zhàn)略管理眼光進(jìn)行觀察分析，最大程度地利用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，同時(shí)使環(huán)境對(duì)企業(yè)的威脅和內(nèi)部不利因素降到最低，那么企業(yè)完全能靠適合本企業(yè)的戰(zhàn)略管理得到穩(wěn)定發(fā)展。在制定戰(zhàn)略管理時(shí)，首先要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略管理；其次是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)避開威脅的戰(zhàn)略管理；在其次是克服弱點(diǎn)抓住機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略管理；最后是盡量克服弱點(diǎn)避開威脅的戰(zhàn)略管理。
（二）根據(jù)戰(zhàn)略管理的需要調(diào)整和完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
建立與組織發(fā)展戰(zhàn)略管理相適應(yīng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)本著“適才適用，精于高效，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”。的原則，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在分工和整合上能體現(xiàn)生機(jī)和活力，提高工作效率，發(fā)揮各方面的顯能和潛能，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)做出反應(yīng)，這就要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。建立與戰(zhàn)略管理相適應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)還應(yīng)取決于企業(yè)采取什么樣的戰(zhàn)略管理，一般來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)面對(duì)的是狹小的市場(chǎng)和單一的產(chǎn)品，其戰(zhàn)略管理目標(biāo)是在足夠滿意的水平上繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定，其組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)該有足夠的剛性去實(shí)行集權(quán)式管理，即采取分工細(xì)致的職能結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)集中控制。反之，如果企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持創(chuàng)新者的地位，并通過(guò)產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)開發(fā)尋求增長(zhǎng)，則應(yīng)該建立相對(duì)靈活的組織結(jié)構(gòu)。只有企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略管理達(dá)到最佳配合時(shí)，才能有效地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)。
（三）建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略管理相適應(yīng)的企業(yè)文化
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，保證企業(yè)文化同企業(yè)宗旨、理念、戰(zhàn)略管理目標(biāo)的統(tǒng)一，是企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)施成功的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)和凝聚作用把員工統(tǒng)一到戰(zhàn)略管理目標(biāo)中去是戰(zhàn)略管理實(shí)施的保證。所以，企業(yè)文化應(yīng)適應(yīng)并服務(wù)于企業(yè)制定的戰(zhàn)略管理。在制定新戰(zhàn)略管理時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視和保存現(xiàn)有企業(yè)文化中那些支持新戰(zhàn)略管理的方面，當(dāng)然企業(yè)現(xiàn)有文化中與新戰(zhàn)略管理相矛盾的方面也應(yīng)該得以確認(rèn)和改變。事實(shí)上，改變企業(yè)的文化使其適應(yīng)新的戰(zhàn)略管理，通常要比改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理使其適應(yīng)現(xiàn)有文化要更為有效.改變企業(yè)文化的方法有很多，包括招聘新雇員、員工培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)和提升、榜樣示范以及正面加強(qiáng)等。只有企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略管理相匹配相適應(yīng)時(shí)，企業(yè)文化才能有效地推動(dòng)戰(zhàn)略管理實(shí)施，否則，它將對(duì)戰(zhàn)略管理的實(shí)施起到一定的阻力作用。
（四）按照企業(yè)戰(zhàn)略管理配置人力資源
企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要各種資源的合理配置，其中尤以人力資源的配置最為重要。如果沒有做到將企業(yè)的員工的個(gè)人能力與戰(zhàn)略管理實(shí)施的任務(wù)相匹配，設(shè)計(jì)得再好的戰(zhàn)略管理都無(wú)法順利實(shí)施，甚至?xí)允〗Y(jié)束。企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略管理以前，應(yīng)該客觀正確地評(píng)價(jià)企業(yè)員工的個(gè)人能力，避免在戰(zhàn)略管理實(shí)施中才發(fā)現(xiàn)本企業(yè)員工的能力并不滿足新戰(zhàn)略管理的要求，出現(xiàn)一些所謂“趕鴨子上架”的現(xiàn)象。事實(shí)上，采用新戰(zhàn)略管理或調(diào)整現(xiàn)行戰(zhàn)略管理的企業(yè)正好擁有所需要的恰當(dāng)?shù)募寄芎腿藛T是極其少見的。所以企業(yè)可以通過(guò)員工的調(diào)動(dòng)與培訓(xùn)，擴(kuò)大工作范圍及招聘新的合適的員工來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)不足，以杜絕高才低就和低能高就等現(xiàn)象的發(fā)生。
（五）建立科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)機(jī)制
企業(yè)需要時(shí)刻監(jiān)測(cè)環(huán)境，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理進(jìn)行持續(xù)評(píng)價(jià)，企業(yè)戰(zhàn)略管理一經(jīng)確定并付諸實(shí)施，可能會(huì)遇到既定戰(zhàn)略管理和變化的環(huán)境不一致，這種不一致會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略管理實(shí)施的過(guò)程和結(jié)果偏離原來(lái)的目標(biāo)。戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)就是分析在戰(zhàn)略管理實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題或潛在問(wèn)題，及時(shí)采取措施以糾正偏差。企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略管理危機(jī)不是一朝一夕的事，它往往有一個(gè)潛伏期，如果在這個(gè)時(shí)候沒有能引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的注意，沒有對(duì)其做出評(píng)價(jià)，當(dāng)企業(yè)在外部或內(nèi)部出現(xiàn)某種誘因時(shí)，戰(zhàn)略管理危機(jī)就會(huì)爆發(fā)，令人措手不及。這就要求企業(yè)應(yīng)該建立持續(xù)的戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)的機(jī)制。同樣，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)時(shí)，決不能只做定性分析，應(yīng)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行綜合的、統(tǒng)一的分析和經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)活動(dòng)。利用計(jì)算機(jī)能為不同層次、不同類型的管理者制定各種形式的戰(zhàn)略管理報(bào)告。企業(yè)資源計(jì)劃、信息管理系統(tǒng)以及大量企業(yè)管理軟件的應(yīng)用可與定性分析結(jié)合起來(lái)，將大大提高企業(yè)戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確度。
摘要：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，顧客需求的不斷變化，科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)的生存與發(fā)展正面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。實(shí)行戰(zhàn)略管理是企業(yè)在復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑，而且，隨著經(jīng)濟(jì)全球化市場(chǎng)國(guó)際化進(jìn)程的加快，我國(guó)企業(yè)必須而且應(yīng)該在世界范圍內(nèi)與跨國(guó)公司進(jìn)行國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，這就要求我國(guó)企業(yè)必須根據(jù)外部環(huán)境及其變化趨勢(shì)，結(jié)合自身內(nèi)部資源條件，正確制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，從而獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文在從戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略管理三個(gè)方面分析了我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的問(wèn)題，并就如何完善我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理提出了對(duì)策。
關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)在宏觀層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化的管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。由于長(zhǎng)時(shí)間的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理還僅僅是一個(gè)開頭。但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的日益加快和WTO的來(lái)臨，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要參與者的企業(yè)，是我國(guó)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮和充分就業(yè)的決定因素，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理，是提高我國(guó)企業(yè)管理水平，提高競(jìng)爭(zhēng)能力的有力工具，有著重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn)
[1]范曄.戰(zhàn)略管理在企業(yè)中的應(yīng)用研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007，(12).
