序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇圖書(shū)情報(bào)碩士論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

【【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)/社科信息資源/檢索策略

隨著全球信息化的不斷深入，網(wǎng)上社科信息資源日益豐富。但由于網(wǎng)上信息資源高度分散、數(shù)字信息的易拷貝等特點(diǎn)導(dǎo)致信息重復(fù)率高，無(wú)序性更為突出。所的社科信息沒(méi)有統(tǒng)一的管理和規(guī)范，加之現(xiàn)有的檢索工具智能化程度較低，導(dǎo)致信息查詢困難，大大影響了網(wǎng)上社科信息資源的利用效率。了解目前網(wǎng)上社科信息資源的分布情況，加快和擴(kuò)大網(wǎng)上信息資源開(kāi)發(fā)利用的進(jìn)度和規(guī)模，利用信息網(wǎng)絡(luò)共享社科信息資源，彌補(bǔ)目前普遍面臨的信息資源短缺的問(wèn)題，已經(jīng)迫在眉睫。

1網(wǎng)絡(luò)社科信息資源的分布

1.1網(wǎng)上電子期刊資源

網(wǎng)上電子期刊具有時(shí)效性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、檢索途徑多樣等優(yōu)勢(shì)，利用率非常高。網(wǎng)上電子期刊包括與印刷版同時(shí)發(fā)行和僅在網(wǎng)上發(fā)行的兩種，其主要來(lái)源渠道有：

（1）出版商和文摘索引服務(wù)商提供的期刊檢索服務(wù)。目前，國(guó)際上大多數(shù)主要的期刊出版商都建立了全文數(shù)字化期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)因特網(wǎng)提供服務(wù)。如美國(guó)學(xué)術(shù)出版社（AcademicPrees）的IDEAL（InternationalDigitalElectronicAccessLibrary）系統(tǒng)（http：//），德國(guó)Spring-Verlag出版公司的Link系統(tǒng)（http：//link.springer.de）等。有的文摘索引服務(wù)商則將自己的產(chǎn)品上網(wǎng)，提供包括期刊訂購(gòu)、檢索、全文傳遞等服務(wù)。如美國(guó)威爾遜公司（Wilson）的WilsonFulltext（http：//）。

（2）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)信息服務(wù)商提供的服務(wù)。存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)品種多、質(zhì)量高，大多由信息服務(wù)商或大型圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建維護(hù)，如世界上最早和最大的國(guó)際聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)Dialog，美國(guó)聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書(shū)館中心OCLC，中國(guó)期刊網(wǎng)等。訪問(wèn)的形式主要有授權(quán)直接訪問(wèn)或訪問(wèn)鏡像站上的數(shù)據(jù)庫(kù)兩種。中國(guó)期刊網(wǎng)的題錄數(shù)據(jù)庫(kù)免費(fèi)供用戶檢索，可為用戶提供6000多種刊物的題錄信息。有的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)商不定期地提供某些數(shù)據(jù)庫(kù)的免費(fèi)試用服務(wù)。

（3）文獻(xiàn)情報(bào)部門(mén)或?qū)W術(shù)性機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)。文獻(xiàn)情報(bào)部門(mén)或?qū)W術(shù)性機(jī)構(gòu)依托自己或協(xié)作單位的館藏，通過(guò)自己的網(wǎng)站提供期刊或其他類型文獻(xiàn)的網(wǎng)上檢索服務(wù)，用戶在有的網(wǎng)站檢索二次文獻(xiàn)信息的同時(shí)，還可以訂購(gòu)原始文獻(xiàn)，原文可通過(guò)E-mail、傳真、瀏覽、下載和聯(lián)機(jī)打印等方式獲取。如美國(guó)科技信息研究所的科學(xué)網(wǎng)（webofscience，http：//）提供世界三大引文索引SCI、SSCI、A＆HCI）的檢索。

（4）網(wǎng)絡(luò)版期刊提供的服務(wù)。許多期刊正在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，便于讀者上網(wǎng)檢索或提供免費(fèi)的電子郵件現(xiàn)刊目錄服務(wù)。如《中國(guó)遠(yuǎn)程教育》免費(fèi)為廣大讀者提供全文閱讀、期刊訂閱及檢索服務(wù)；《世界華人名人錄》網(wǎng)絡(luò)版提供網(wǎng)絡(luò)版的題錄和全文；中國(guó)經(jīng)濟(jì)展望網(wǎng)提供《宏觀經(jīng)濟(jì)觀察》、《宏觀經(jīng)濟(jì)論壇》等多種網(wǎng)絡(luò)版期刊的題錄和全文，等等。

1.2網(wǎng)上圖書(shū)信息

網(wǎng)上提供的圖書(shū)信息主要包括書(shū)目信息和電子圖書(shū)。

（1）出版商提供的書(shū)目信息。國(guó)內(nèi)外許多出版社都設(shè)有自己的網(wǎng)站，通過(guò)因特網(wǎng)其出版物的目錄、最新圖書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介、價(jià)格等信息。如高等教育出版社提供新書(shū)推薦、教材目錄以及書(shū)目查詢服務(wù)等；AcademicPress提供其出版物的目錄、最新圖書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介、價(jià)格等信息，帶有一定的銷售宣傳性質(zhì)。

（2）圖書(shū)館、文獻(xiàn)情報(bào)中心提供的聯(lián)機(jī)圖書(shū)館館藏目錄。目前全球至少有15000個(gè)大型圖書(shū)館的聯(lián)機(jī)目錄24小時(shí)對(duì)外開(kāi)放。讀者通過(guò)OPAC可以查詢到大量的書(shū)目信息，確定某本書(shū)是否在館，能否通過(guò)館際互借加以利用等。有些聯(lián)機(jī)目錄不但提供書(shū)目及摘要，還提供其他信息資源，用戶可以通過(guò)相應(yīng)的URL地址訪問(wèn)世界各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的各種圖書(shū)館。

（3）數(shù)字圖書(shū)館提供的電子圖書(shū)。數(shù)字圖書(shū)館是數(shù)字化生存時(shí)代的重要文化基礎(chǔ)設(shè)施。用戶只需通過(guò)鼠標(biāo)和鍵盤(pán)，記載人類文明成果的圖書(shū)資料就會(huì)方便地進(jìn)入人們的生活。如超星數(shù)字圖書(shū)館可為讀者提供35萬(wàn)冊(cè)的PDG格式的數(shù)字圖書(shū)。其會(huì)員可隨時(shí)閱覽到最新圖書(shū)。國(guó)內(nèi)可供讀者閱讀圖書(shū)的還有中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館、書(shū)生之家數(shù)字圖書(shū)館等。

（4）研究機(jī)構(gòu)提供的電子圖書(shū)。以香港中文大學(xué)中國(guó)文化研究所的“古文獻(xiàn)資料庫(kù)中心”和中國(guó)臺(tái)灣的“瀚典”為代表。兩網(wǎng)站除部分內(nèi)容需付費(fèi)使用外，絕大部分內(nèi)容可免費(fèi)在線瀏覽。

（5）個(gè)人或團(tuán)體網(wǎng)站提供的電子圖書(shū)。大多數(shù)文學(xué)類網(wǎng)站屬于此類，有的以收藏為主，有的以鏈接為主。雖然側(cè)重點(diǎn)有所不同，但大多是中外文學(xué)名著和眼下一些比較紅火的圖書(shū)，也包括一些網(wǎng)友自己的習(xí)作和文摘，一般為全部免費(fèi)提供給讀者閱讀。

1.3網(wǎng)上報(bào)紙資源

網(wǎng)上電子報(bào)紙時(shí)效性強(qiáng)、傳播范圍廣，提供大量時(shí)事、專題、經(jīng)濟(jì)、政治、法律法規(guī)等方面的信息，正逐漸成為新的重要的社科信息源。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自1995年10月《中國(guó)貿(mào)易報(bào)》率先在網(wǎng)上開(kāi)辦電子版以來(lái)，到1999年6月，國(guó)內(nèi)已有273家報(bào)紙上網(wǎng)提供閱覽。以《人民日?qǐng)?bào)》網(wǎng)絡(luò)版為例，它從每天凌晨0時(shí)30分到5時(shí)，將每天出版的《人民日?qǐng)?bào)》、《市場(chǎng)報(bào)》等17種報(bào)刊的全部文字和圖片上網(wǎng)，還分為“中國(guó)”、“國(guó)際”、“財(cái)經(jīng)”等9個(gè)頻道，每天滾動(dòng)國(guó)內(nèi)外新聞1500條，并就新聞熱點(diǎn)制作專題。網(wǎng)站還設(shè)置了對(duì)報(bào)刊和頻道新聞均有效的信息檢索功能，讀者很方便就能查到相關(guān)資料。

1.4網(wǎng)上學(xué)位論文資源

（1）利用全國(guó)性的學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)提供的信息。許多國(guó)家已將學(xué)位論文數(shù)字化列為重要的項(xiàng)目計(jì)劃，其中較具規(guī)模與成效的，例如：ETDDigitalLibraryNetworkedDigitalLibraryofThesesandDissertations（NDLTD）網(wǎng)絡(luò)博碩士論文數(shù)字化圖書(shū)館計(jì)劃。它是一個(gè)國(guó)際論文資源的電子圖書(shū)館計(jì)劃。通過(guò)整合性檢索可檢索19個(gè)單位的論文；另外更列出許多大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)博碩士論文的網(wǎng)址。CALIS高校學(xué)位論文（文摘）數(shù)據(jù)庫(kù)，是中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)的一個(gè)子項(xiàng)目，建庫(kù)的目的是通過(guò)對(duì)分散在各大學(xué)中各類學(xué)科的學(xué)位文獻(xiàn)信息的收集、整理、建庫(kù)、上網(wǎng)，使原始的論文信息獲得升值，為國(guó)內(nèi)外希望獲取高校學(xué)術(shù)信息的用戶提供方便的查詢途徑，起到推動(dòng)高校教學(xué)、科研交流和促進(jìn)發(fā)展的作用。高校學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)收錄包括北京大學(xué)、清華大學(xué)等全國(guó)著名大學(xué)在內(nèi)的83個(gè)CALIS成員館的碩士、博士學(xué)位論文，截止到2002年5月21日，已有97所學(xué)校申請(qǐng)加入學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)建庫(kù)工作，學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)上網(wǎng)數(shù)據(jù)已達(dá)到約9.7萬(wàn)條。

（2）利用商業(yè)出版機(jī)構(gòu)或信息中介者提供的信息。目前已有商業(yè)出版機(jī)構(gòu)取得授權(quán)，通過(guò)正式的出版渠道出版學(xué)位論文；有些則是委托商接受論文訂購(gòu)。如1983年成立的UMI公司，是美國(guó)學(xué)術(shù)界首屈一指的出版公司，出版物包括自1861年美國(guó)的第一本論文到目前所出版的150多萬(wàn)本美加地區(qū)博碩士論文，1997年以后出版的已經(jīng)有PDF形式的論文，可直接使用信用卡訂購(gòu)下載。通過(guò)Amazon網(wǎng)絡(luò)書(shū)店訂購(gòu)學(xué)位論文，前25頁(yè)可免費(fèi)瀏覽。

（3）利用聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)中的學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)。一些知名的聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)中都包含大量的與學(xué)位論文有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)。如Dialog系統(tǒng)、QuestelQrbit系統(tǒng)、STNFizKar/sruhe系統(tǒng)。我國(guó)的“中國(guó)優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)”由教育部主管、清華大學(xué)主辦，是中國(guó)知識(shí)基礎(chǔ)工程（CNKl）繼《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》等超大型數(shù)據(jù)庫(kù)建成后，又一項(xiàng)大規(guī)模開(kāi)發(fā)利用我國(guó)知識(shí)信息資源的重大信息化工程。按照CNKI信息采集范圍規(guī)定的信息源，它已收錄全國(guó)有博士招生點(diǎn)的280多家院校的1800多個(gè)博士點(diǎn)和3000多個(gè)碩士點(diǎn)2000年以來(lái)的博碩士學(xué)位論文5萬(wàn)多本。并按科學(xué)的體系進(jìn)行了編輯。到2002年底，加入這一數(shù)據(jù)庫(kù)的博碩士培養(yǎng)單位將達(dá)到80％以上，2002年6月2日的《光明日?qǐng)?bào)》稱該數(shù)據(jù)庫(kù)是目前世界上惟一最科學(xué)、最全面的中文全文博碩士學(xué)位論文檢索數(shù)據(jù)庫(kù)。

（4）學(xué)術(shù)教育單位自建的學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)。有些大學(xué)或資料中心在原有圖書(shū)館館藏目錄查詢系統(tǒng)之外建立本校的博碩士論文查詢系統(tǒng)，部分學(xué)校除提供書(shū)目及摘要外，另有全文下載功能。如：MITThesesOnline麻省理工學(xué)院，收錄經(jīng)選擇后的博碩士論文，提供論文掃描后之全文?？删€上訂購(gòu)全文，包括：紙本、PDF檔及微縮片三種形式?！渡虾＝煌ù髮W(xué)學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)》，提供多種途徑包括摘要和全文的檢索能力，可以查到上海交通大學(xué)歷年的博碩士論文書(shū)目資料及摘要，博士論文的全文下載僅限授權(quán)用戶。

1.5網(wǎng)上政府信息

政府信息是政府活動(dòng)的原始記錄和產(chǎn)物，它的發(fā)展與政府機(jī)構(gòu)本身的擴(kuò)充及其職能的強(qiáng)化有著不可分割的聯(lián)系；其文獻(xiàn)地位和使用價(jià)值也隨著綜合國(guó)力的增強(qiáng)和在國(guó)際事務(wù)中所發(fā)揮的作用，而不斷上升和升值。網(wǎng)絡(luò)政府信息的多少，已被視為一個(gè)國(guó)家民主程度的表征之一。

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的美國(guó)，據(jù)1997年中期統(tǒng)計(jì)，美國(guó)聯(lián)邦政府的4300個(gè)網(wǎng)站和215個(gè)電腦公報(bào)牌已將政府的42個(gè)部門(mén)機(jī)構(gòu)拴鏈為一體，在2000年末已將政府3/4的議事錄（transaction）電子化。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以查找美國(guó)的總統(tǒng)文獻(xiàn)，如：國(guó)情咨文、經(jīng)濟(jì)咨文等；可以通過(guò)美國(guó)GPOAccess主頁(yè)、美國(guó)國(guó)務(wù)院網(wǎng)站或美國(guó)國(guó)務(wù)院外交事務(wù)網(wǎng)等查找美國(guó)國(guó)務(wù)院的文獻(xiàn)資料；還可通過(guò)美國(guó)商業(yè)部的國(guó)情普查局、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)濟(jì)分析局等查找美國(guó)的統(tǒng)計(jì)資料。

1999年1月22日，中國(guó)電信和國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心聯(lián)合40多家部委信息主管部門(mén)在北京召開(kāi)了“政府上網(wǎng)工程”啟動(dòng)大會(huì)，要求1999年底60％以上的部委和政府部門(mén)在163、169網(wǎng)上建立正式網(wǎng)站，到2000年底則要實(shí)現(xiàn)80％以上部委和政府部門(mén)建立網(wǎng)站。據(jù)2002年7月22日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第10次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，全國(guó)各級(jí)政府部門(mén)申請(qǐng)域名的已達(dá)5864個(gè)，“政府上網(wǎng)”已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

1.6電子論壇和電子會(huì)議

因特網(wǎng)上設(shè)有USENET及Listserv電子論壇，也稱新聞?dòng)懻撔〗M。USENET及Listserv都是由成千上萬(wàn)個(gè)專題討論小組構(gòu)成。每個(gè)小組是由某一主題參與的文章所構(gòu)成。USENET與Listserv類似，但是，前者范圍更廣泛，幾乎無(wú)所不包，一般不需訂購(gòu)便可參與；而后者較為嚴(yán)肅，而且更趨學(xué)術(shù)性，通常還需訂購(gòu)方可參與。因特網(wǎng)上用戶通過(guò)E-mail均可自由參與電子論壇的活動(dòng)，從中可以獲得用任何其他手段都難獲得的第一手重要專題信息與資料。因此，它是研究人員及時(shí)了解跟蹤學(xué)科動(dòng)態(tài)與前沿的最有效途徑之一，可消除印刷出版物時(shí)間滯后的缺點(diǎn)。電子論壇的另一特點(diǎn)是舉辦國(guó)際電子會(huì)議。例如，利用Listserv，一些學(xué)術(shù)團(tuán)體與組織已成功舉辦了多次專業(yè)性的國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議。參加這些會(huì)議，能了解本專業(yè)的最新研究發(fā)展動(dòng)態(tài)，獲取完整的會(huì)議論文與資料。

1.7網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)

存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)稱為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，多由信息服務(wù)商或大型圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建維護(hù)，品種多，質(zhì)量高，但基本上都是需要付費(fèi)才能使用。訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的形式主要有直接訪問(wèn)和訪問(wèn)鏡像上的數(shù)據(jù)庫(kù)兩種。目前在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的著名數(shù)據(jù)庫(kù)，如：Dialog系統(tǒng)已擁有600多個(gè)集文獻(xiàn)信息庫(kù)、數(shù)據(jù)信息庫(kù)、事實(shí)信息庫(kù)和全文信息庫(kù)于一體的大型專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；OCLCFirstsearch數(shù)據(jù)庫(kù)，能為用戶提供包括ArticleFirst、ContentsFirst、ERIC、FastDoc、GPO等14個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。

1.8網(wǎng)上其他社科信息

網(wǎng)絡(luò)上還有大量的會(huì)議信息、政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、產(chǎn)品樣本目錄、組織機(jī)構(gòu)、通訊討論組等。這些資源的實(shí)用性也很強(qiáng)。

2網(wǎng)絡(luò)社科信息資源的檢索

2.1直接進(jìn)入網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索

通過(guò)這種途徑進(jìn)行檢索，要求檢索者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源分布有所了解，進(jìn)行檢索前，首先要分析所檢課題的信息類型，然后找到可能包含其內(nèi)容的相應(yīng)網(wǎng)站的相應(yīng)系統(tǒng)。比如，要了解某一新課題相關(guān)論著，首先確定需要檢索書(shū)目，可以利用國(guó)家圖書(shū)館的書(shū)目檢索系統(tǒng)進(jìn)行檢索，也可進(jìn)入高校圖書(shū)館書(shū)目信息查詢系統(tǒng)進(jìn)行檢索。如果要了解課題目前國(guó)內(nèi)外研究最新進(jìn)展，首先確定可以檢索期刊目次，外文的可以進(jìn)入清華的科技新刊報(bào)導(dǎo)檢索，中文的可以檢索CNKI的期刊專題題錄數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.2利用搜索引擎進(jìn)行檢索

搜索引擎俗稱“網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶”，是搜集網(wǎng)絡(luò)信息資源最方便的入手工具。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至少85％的網(wǎng)上用戶使用搜索引擎來(lái)查找信息。目前在因特網(wǎng)上已有數(shù)千個(gè)搜索引擎，中文搜索引擎也有100多種。利用搜索引擎可以搜索所有在網(wǎng)上的資源而不必預(yù)先知道資源所在的地址。搜索引擎通常有兩種檢索方式：一種是分類目錄導(dǎo)航，一種是輸入檢索詞進(jìn)行匹配檢索。前一種是以Yahoo！為代表的人工分類式搜索引擎，根據(jù)檢索主題所屬類別，逐級(jí)展開(kāi)分類目錄，查找分類匹配信息。分類式搜索引擎雖具有分類清晰、準(zhǔn)確的優(yōu)點(diǎn)，但卻存在人工成本高、收集內(nèi)容有限、難于更新的不足。后一種是以AlatVista為代表的基于Robot的搜索引擎，它提供對(duì)關(guān)鍵詞、主題詞或自然語(yǔ)言的查詢，由程序自動(dòng)搜索。用戶只要在搜索框中輸入檢索式或表達(dá)式，搜索引擎就會(huì)返回一組指向相關(guān)站點(diǎn)的超鏈接。由于是機(jī)器人程序自動(dòng)搜索，可方便地收集更多的網(wǎng)站并及時(shí)更新、發(fā)現(xiàn)及刪除已不存在的站點(diǎn)，從而大大提高用戶查詢結(jié)果的數(shù)量。這兩種類型搜索引擎的工作原理各不相同，檢索效果也各有差異，應(yīng)合理選用。

2.3利用專業(yè)信息資源導(dǎo)航系統(tǒng)獲取信息資源

搜索引擎雖然是整合互聯(lián)網(wǎng)信息資源，并使之有序化的重要手段。但是據(jù)NEC研究院的最新研究，網(wǎng)上信息缺乏有效整合標(biāo)準(zhǔn)和手段，搜索引擎只能覆蓋網(wǎng)上不到1/4的信息，而發(fā)表在《自然》雜志的研究稱，沒(méi)有一個(gè)搜索引擎可以覆蓋網(wǎng)上信息內(nèi)容達(dá)16％以上，并且隨著站點(diǎn)越來(lái)越多，這個(gè)比例還會(huì)下降。因此通過(guò)通用搜索引擎查找信息具有一定的局限性，因?yàn)橥ㄓ盟阉饕娴男畔⒏采w面廣，面向大眾的信息居多，要查詢業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的主題，查準(zhǔn)率較低。為了使網(wǎng)上的信息資源充分發(fā)揮作用，許多國(guó)家的信息工作者把分散在網(wǎng)上的某一或某些主題信息通過(guò)多個(gè)搜索引擎的協(xié)同搜索，選擇有較高利用價(jià)值的信息資源URL，經(jīng)過(guò)專業(yè)人員的加工、總結(jié)、歸類，以目錄的形式組織起來(lái)，按學(xué)科門(mén)類進(jìn)行分類，使用戶能按類目瀏覽，方便地獲得某一主題的相關(guān)信息。通常先按照學(xué)科設(shè)立一級(jí)類目，在一級(jí)學(xué)科類目下設(shè)二級(jí)學(xué)科欄目，二級(jí)學(xué)科類目下可以按照信息資源類型設(shè)三級(jí)類目（如果本學(xué)科的信息資源較少，可以不再按信息資源類型設(shè)三級(jí)類目，使二級(jí)類目直接對(duì)應(yīng)于具體的信息資源，這樣更簡(jiǎn)潔明了），三級(jí)類目對(duì)應(yīng)的就是具體的信息資源的網(wǎng)址。從而形成了一系列的網(wǎng)上專業(yè)資源指南和WWW虛擬圖書(shū)館，把讀者和網(wǎng)上信息資源連接起來(lái)，可以節(jié)省用戶網(wǎng)上漫游的時(shí)間。如：知識(shí)管理虛擬圖書(shū)館（http：///km/）、語(yǔ)言類虛擬圖書(shū)館（http：///）等。

3基于網(wǎng)絡(luò)的社科信息資源檢索策略

網(wǎng)上社科信息資源內(nèi)容豐富、種類繁多、更新頻繁，通過(guò)各種專業(yè)搜索引擎和專業(yè)信息資源導(dǎo)航系統(tǒng)查找是最主要的途徑。但是，任何一個(gè)研究人員都必須關(guān)注、瀏覽本專業(yè)相關(guān)的國(guó)際學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、研究所的網(wǎng)上主頁(yè)，同時(shí)加以取舍和鑒別，最終從網(wǎng)上獲得有價(jià)值的信息，這才是網(wǎng)絡(luò)信息檢索的主旨所在。同時(shí)，網(wǎng)上的信息檢索系統(tǒng)有著各自不同的服務(wù)功用，用戶在檢索時(shí)，如果選用不恰當(dāng)，會(huì)事倍功半，因此在實(shí)際檢索中應(yīng)針對(duì)不同的檢索要求，加強(qiáng)檢索策略的規(guī)劃，其中包括檢索標(biāo)識(shí)的確定、檢索人口的選擇、檢索詞間的邏輯關(guān)系以及檢索提問(wèn)的表達(dá)等。正確而完善的檢索策略可優(yōu)化檢索結(jié)果，反之會(huì)造成檢索的失誤或失敗。

3.1確定檢索項(xiàng)

（1）分析檢索課題，明確檢索要求。分析檢索課題，是為了弄清楚檢索課題要達(dá)到的目的和意圖，弄清楚課題學(xué)科屬性、專業(yè)范圍及相關(guān)內(nèi)容，以便正確選用數(shù)據(jù)庫(kù)、檢索詞和邏輯運(yùn)算符，確定檢索標(biāo)識(shí)，達(dá)到良好的檢索效果。

（2）選擇適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)詞，確定檢索項(xiàng)。規(guī)范詞和自由詞是檢索常用的語(yǔ)詞。規(guī)范詞是規(guī)范化的語(yǔ)詞，是受控詞匯，它取自主題詞表（敘詞表）。自由語(yǔ)詞是自然狀態(tài)的語(yǔ)詞，屬于非受控詞匯。檢索時(shí)，應(yīng)遵循優(yōu)先使用規(guī)范詞，根據(jù)實(shí)際情況恰當(dāng)使用自由詞的原則。

（3）檢索項(xiàng)之間進(jìn)行邏輯組配，編制檢索表達(dá)式。不管是數(shù)據(jù)庫(kù)還是網(wǎng)上的搜索引擎，幾乎都具有邏輯組配檢索功能。由于已確定的檢索項(xiàng)表達(dá)的主題概念間存在邏輯關(guān)系，可以通過(guò)使用布爾邏輯算符和位置算符對(duì)檢索項(xiàng)進(jìn)行組配，編制成檢索表達(dá)式。常用的布爾邏輯算符有“邏輯與”（and）、“邏輯或”（or）和“邏輯非”（not）；常用的位置算符有“near”、“with”、“field”等算符。

3.2選擇檢索工具

（1）科研選題和科研進(jìn)行中，由于要檢索比較專業(yè)的、學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的文獻(xiàn)信息，如正式發(fā)表的期刊論文、會(huì)議記錄等，應(yīng)選擇網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)檢索系統(tǒng)，以保證檢索結(jié)果的全面性和權(quán)威性。

（2）網(wǎng)上商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的比重逐年增加，如中文的萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)和美國(guó)的Dialog公司均提供許多很有特色的商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用戶如要檢索比較準(zhǔn)確和系統(tǒng)的商務(wù)信息（包括政策與法規(guī)、市場(chǎng)、金融、商品等），也可以選擇網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)信息檢索系統(tǒng)，登錄其網(wǎng)站，進(jìn)入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行有償信息檢索。

（3）檢索時(shí)效性較強(qiáng)的信息，如新聞報(bào)道、最新商務(wù)信息等，可以選擇網(wǎng)上搜索引擎。搜索引擎具有信息傳遞速度快且免費(fèi)檢索的特點(diǎn)，但對(duì)于學(xué)術(shù)性強(qiáng)，比較專深的課題，用搜索引擎檢索效果不理想。

（4）針對(duì)具體的檢索課題，可根據(jù)實(shí)際情況選用不同類型的信息資源靈活地配合使用，取長(zhǎng)補(bǔ)短，即以專業(yè)性或綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)檢索為主，適當(dāng)輔以網(wǎng)頁(yè)搜索的檢索方法，以達(dá)到最佳檢索效果。實(shí)際操作中，用戶最常用的就是這種綜合運(yùn)用的方法。

【參考文獻(xiàn)】

1黃如花.網(wǎng)上電子期刊的利用.圖書(shū)情報(bào)工作，2001（12）

2陳光祚，夏立新，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)現(xiàn)狀分析與發(fā)展對(duì)策研究.中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2002（2）

3李家清.開(kāi)發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的對(duì)策研究.圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，2001（1）

篇（2）

【摘　要】在迅速發(fā)展的數(shù)字信息環(huán)境下，研究圖書(shū)館正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。結(jié)合小型研究圖書(shū)館的工作實(shí)際，探索出學(xué)科館員的服務(wù)模式。以時(shí)間軸線為順序，將服務(wù)模式探析的過(guò)程分為準(zhǔn)備鋪墊期、初步嘗試期、成長(zhǎng)發(fā)展期和未來(lái)的發(fā)展四個(gè)階段。

關(guān)鍵詞 研究型圖書(shū)館；學(xué)科館員；服務(wù)；模式

The Service Pattern of Subject librarianinSmall Research Library

ZHAI Xin

（Editorial Department of Journal of Environment Entomology， Guangdong Entomological Institute， Guangzhou Guangdong 510260， China）

【Abstract】Research libraries are facing great challenges posed by the fast development of digital information environment. Based on the practical work in small research library， this paper explored the service pattern of subject librarians. Chronologically， the exploring period of service pattern could be divided into four steps as following: preparation period， trial period， growing period and the future development.

【Key words】Research library； Subject librarian； Service； Pattern

基金項(xiàng)目：廣東省科技基礎(chǔ)條件建設(shè)項(xiàng)目（2013B06050006，2013B060200011）。

作者簡(jiǎn)介：翟欣（1982—），女，碩士，助理研究員，從事圖書(shū)情報(bào)和科技期刊研究。

0　引言

在迅速發(fā)展的數(shù)字信息環(huán)境下，研究圖書(shū)館正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。那種以館藏為基礎(chǔ)、解決“信息稀缺”為目標(biāo)的研究圖書(shū)館的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、實(shí)踐以及觀點(diǎn)都日益走向一個(gè)死胡同。實(shí)際上，國(guó)內(nèi)外關(guān)閉不同規(guī)模圖書(shū)館的腳步已經(jīng)開(kāi)始[1]。以筆者研究所所在的廣東省科學(xué)院系統(tǒng)為例，已有下屬多個(gè)研究所圖書(shū)館陸續(xù)關(guān)閉，圖書(shū)館工作人員轉(zhuǎn)崗，圖書(shū)館功能基本消失。筆者在這樣形勢(shì)下到圖書(shū)館工作，認(rèn)識(shí)到雖無(wú)法改變潮流，仍可結(jié)合自己的專業(yè)背景，重新梳理圖書(shū)館業(yè)務(wù)，嘗試為研究所科研人員提供學(xué)科化的服務(wù)。學(xué)科信息服務(wù)的本質(zhì)是向用戶提供專業(yè)化、知識(shí)化和個(gè)性化的信息服務(wù)，提升用戶的信息能力，為相關(guān)人員的科研提供有力的信息保障與支撐[2]。筆者結(jié)合自己工作實(shí)際，以時(shí)間為軸線，將小型研究圖書(shū)館學(xué)科館員的服務(wù)模式分析如下。

1　準(zhǔn)備鋪墊期

剛到圖書(shū)館工作的學(xué)科館員，一般缺乏圖書(shū)館系統(tǒng)知識(shí)，故首先需要了解圖書(shū)館運(yùn)作和構(gòu)成，其次要掌握資源采訪和主持流通借閱工作，根據(jù)原有資源情況建設(shè)數(shù)字化的館藏，并且注重用戶培訓(xùn)和解答用戶的信息咨詢。

1.1　了解圖書(shū)館運(yùn)作和構(gòu)成

學(xué)科館員一般擁有研究所研究方向的專業(yè)知識(shí)背景，但是對(duì)圖書(shū)館的知識(shí)體系所知甚少。到達(dá)崗位之后，首先應(yīng)該了解圖書(shū)館的運(yùn)作模式、服務(wù)內(nèi)容、工作流程等。應(yīng)該了解所在研究所圖書(shū)館的數(shù)字資源和紙質(zhì)資源構(gòu)成；把握過(guò)往圖書(shū)及期刊的積累方向，數(shù)據(jù)資源的使用技巧和權(quán)限配置；讀者的類型和需求、工作量的分配等。

1.2　資源采訪和流通借閱

學(xué)科館員應(yīng)從基本的圖書(shū)館資源建設(shè)學(xué)起，學(xué)習(xí)中國(guó)圖書(shū)分類法，包括圖書(shū)和期刊的著錄和管理等。首先，應(yīng)加強(qiáng)和保持研究所圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源保障工作。學(xué)科館員根據(jù)每年各大相關(guān)出版社新書(shū)目錄，結(jié)合本研究所的研究需求和專業(yè)方向，進(jìn)行圖書(shū)采購(gòu)；關(guān)注國(guó)內(nèi)外大型書(shū)展，積極參加；在購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)時(shí)進(jìn)行成本管理，以談判的心態(tài)獲取盡量低的折扣，珍惜研究所的經(jīng)費(fèi)資源。其次，掌握?qǐng)D書(shū)分類和著錄的技能，并能準(zhǔn)確歸類資源，繼承原有分類體系，使得文獻(xiàn)易于獲得。

主持流通和借閱工作，以積極熱情的態(tài)度面對(duì)全所的用戶，幫忙尋找所需的資源，通過(guò)所述大型圖書(shū)館（如筆者所在的廣東省科學(xué)院廣東省科技圖書(shū)館或者國(guó)家科學(xué)院系統(tǒng)館際互借等）平臺(tái)，盡力滿足用戶的需求。

1.3　數(shù)字化建設(shè)

研究所原有的紙質(zhì)館藏資源，經(jīng)過(guò)了幾十年的積累，極有專業(yè)特色且非常珍貴，但是陳舊的借閱和流通模式，無(wú)法滿足網(wǎng)絡(luò)數(shù)字時(shí)代用戶的使用習(xí)慣，學(xué)科館員應(yīng)積極進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化。符合用戶的檢索需求，是用戶能足不出戶，在自己的辦公室或家中，就能查閱到圖書(shū)館的資源。

1.4　用戶培訓(xùn)和信息咨詢

學(xué)科館員應(yīng)培訓(xùn)新用戶，為新招收研究生或新近職工提供圖書(shū)情報(bào)資源介紹和導(dǎo)航，提供詳細(xì)的數(shù)字資源使用說(shuō)明，解決用戶在使用數(shù)據(jù)庫(kù)過(guò)程中的疑問(wèn)。對(duì)用戶提供包含信息檢索利用素質(zhì)、數(shù)據(jù)與知識(shí)管理素質(zhì)、信息分析素質(zhì)等在內(nèi)的數(shù)字科研條件下的新型信息素質(zhì)培訓(xùn)。并設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，用戶可以把所接受的培訓(xùn)信息即時(shí)地反饋給圖書(shū)館，提出自己的觀點(diǎn)與建議，指出培訓(xùn)中存在的缺點(diǎn)與不足；學(xué)科館員對(duì)用戶的反饋信息進(jìn)行分析，找出工作中的缺陷與疏忽，為以后用戶培訓(xùn)工作的開(kāi)展積累經(jīng)驗(yàn)[3]。

2　初步嘗試期

在掌握了圖書(shū)館的基本構(gòu)成之后，學(xué)科館員應(yīng)更加有針對(duì)性的開(kāi)始提供不同于普通圖書(shū)館員的服務(wù)。根據(jù)研究所的研究歷史和現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握用戶的信息需求，根據(jù)自己的專業(yè)特長(zhǎng)和英語(yǔ)優(yōu)勢(shì)，定期匯報(bào)國(guó)內(nèi)外的研究熱點(diǎn)，并集成圖書(shū)館的所有服務(wù)，建立圖書(shū)館主頁(yè)。

2.1　了解科研現(xiàn)狀和歷史

為了提供有針對(duì)性的學(xué)科服務(wù)，學(xué)科館員必須準(zhǔn)確的把握研究所的科研歷史和現(xiàn)狀。日常工作中，積極與科研人員進(jìn)行科技交流，掌握他們目前的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)；參加研究所舉辦的定期或者不定期的科研講座，以及聘請(qǐng)所外專家進(jìn)行的學(xué)術(shù)交流；積極參與碩博士生的開(kāi)題、中期和答辯等。筆者還借著協(xié)助出版研究所五十周年所慶紀(jì)念書(shū)籍的機(jī)會(huì)，認(rèn)真研讀了研究所五十年的科歷史和發(fā)展沿革，對(duì)研究所的過(guò)往積累有了充分的把握，區(qū)分各個(gè)年齡層的用戶的不同需求，才能提供更有針對(duì)性的服務(wù)。

2.2　準(zhǔn)確把握用戶需求

為了近距離地了解用戶需求，學(xué)科館員建立用戶需求登記表和用戶服務(wù)反饋表，讓用戶有機(jī)會(huì)可以把自己想要了解的知識(shí)向圖書(shū)館反映。這樣的舉措便于圖書(shū)館更進(jìn)一步地了解用戶的需求，做出更完善的資源訂購(gòu)和服務(wù)計(jì)劃。通過(guò)對(duì)館員的評(píng)估和對(duì)用戶信息的搜集，圖書(shū)館可以全面地了解用戶提供服務(wù)和滿足需求的狀態(tài)，反饋到資源建設(shè)的工作中，及時(shí)更新資源，滿足用戶的需求。

2.3　國(guó)內(nèi)外研究熱點(diǎn)

學(xué)科館員結(jié)合自己的專業(yè)背景和英語(yǔ)語(yǔ)言能力，翻譯科研前沿，探尋國(guó)內(nèi)研究熱點(diǎn)。國(guó)際部分，根據(jù)全球頂級(jí)期刊Nature、science、 PNAS的報(bào)告，尋找出與研究所研究緊密相關(guān)的文獻(xiàn)報(bào)道，翻譯為中文；國(guó)內(nèi)部分，根據(jù)大科研網(wǎng)站、各大基金會(huì)網(wǎng)站，搜集、組織、遴選和整理科學(xué)報(bào)道信息、產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)信息、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息、戰(zhàn)略與政策信息以及基金申報(bào)信息等。制作成PDF文檔格式，以雙周為周期，編制“科技快報(bào)”，以郵箱推送的方式定期發(fā)給用戶。

2.4　集成資源

學(xué)科館員積極利用廣東省科技圖書(shū)館總館的力量，合作建立圖書(shū)館的主頁(yè)（portal.stlib.cn/web/gdei/），集成研究所人員常用的數(shù)字資源：包括中外文全文數(shù)據(jù)庫(kù)（中國(guó)知網(wǎng)、維普、Elsevier ScienceDirect、SpringerLink 期刊、Wiley InterScience），文摘數(shù)據(jù)庫(kù)（ISI Web of Knowledge、Ei Engineering Village 2、CSCD），電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)（方正中文電子圖書(shū)OCLC、NetLibrary電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)），學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)（CNKI 博碩士論文庫(kù)、PQDD-博碩士論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)），網(wǎng)絡(luò)檢索平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)（Google學(xué)術(shù)、百度、NCBI、CABI、PubMed），常用科技網(wǎng)站（科學(xué)網(wǎng)、維基百科、BBCnature、生物谷、生物通、小木蟲(chóng)）等。

還集成了研究所人員常用的數(shù)字服務(wù)：如虛擬參考咨詢與原文傳遞平臺(tái)（面向廣東地區(qū)教學(xué)科研用戶提供高效的虛擬參考咨詢與原文傳遞服務(wù)，在廣東地區(qū)形成完善的原文傳遞服務(wù)保障體系，為科研人員提供切實(shí)的科技文獻(xiàn)服務(wù)，促進(jìn)科學(xué)研究和知識(shí)創(chuàng)新）、總分館聯(lián)合目錄檢索平臺(tái)（可以一站式檢索廣東省科技圖書(shū)館總館和省直、市直和中科院駐穗科研院所建立19家服務(wù)分館的館藏信息）、遠(yuǎn)程資源平臺(tái)（打破IP限制，為科研人員提供出差在外或者在家時(shí)也能使用數(shù)據(jù)庫(kù)資源的高級(jí)服務(wù)）、科技查新平臺(tái)（提供科研立項(xiàng)、成果鑒定、成果報(bào)獎(jiǎng)等各種科技項(xiàng)目查新工作，以及論文引證檢索服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)指通過(guò)作者姓名、作者單位、期刊名稱及卷期、會(huì)議名稱、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、文獻(xiàn)篇名、發(fā)表時(shí)間等途徑，查找文獻(xiàn)被SCI、EI、ISTP、CSCD等收錄及被引用情況，并依據(jù)檢索結(jié)果出具檢索證明）等。

還集合了上述2.3所述科技快報(bào)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)（建設(shè)中）、南都書(shū)屋、科圖論壇及友情鏈接等都信息，都集成在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上，用戶有信息需求均能一站化實(shí)現(xiàn)。

3　成長(zhǎng)發(fā)展期

但是經(jīng)歷了幾年的發(fā)展，雖然上述的服務(wù)也獲得了科研人員的一定程度上的認(rèn)同，但是這些學(xué)科化服務(wù)總是處在一種“獨(dú)角戲”的尷尬境地[4]。正如國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)張曉林指出的，科學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展必須回歸到研究圖書(shū)館的根本任務(wù)上，分析當(dāng)前和未來(lái)科技創(chuàng)新活動(dòng)的關(guān)鍵知識(shí)瓶頸是什么，辨析當(dāng)前和未來(lái)解決這些關(guān)鍵瓶頸所需要的服務(wù)能力是什么，重新確立圖書(shū)館服務(wù)與所服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、需求及其關(guān)鍵瓶頸之間的關(guān)聯(lián)，創(chuàng)造能高效率解決這些瓶頸和實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的能力，為所服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)造價(jià)值，為自己創(chuàng)造未來(lái)[1]。學(xué)科館員結(jié)合著信息服務(wù)技術(shù)的積累，開(kāi)拓了以下服務(wù)。

3.1　科技查新

科技查新是我國(guó)獨(dú)創(chuàng)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，這一發(fā)端于我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的科技查新業(yè)務(wù)為我國(guó)科研立項(xiàng)、成果鑒定、獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)、專利申請(qǐng)和技術(shù)引進(jìn)等提供了很好的情報(bào)鑒證和信息支撐作用， 有力地避免了科研的低水平重復(fù)， 為推動(dòng)科技發(fā)展和科研創(chuàng)新提供了重要的科研基礎(chǔ)支撐與服務(wù)平臺(tái)的作用?？蒲腥藛T為了申報(bào)項(xiàng)目、項(xiàng)目結(jié)題、成果鑒定及成果評(píng)獎(jiǎng)等通常需要找有資質(zhì)的查新機(jī)構(gòu)進(jìn)行查新?？蒲腥藛T通?；ㄙM(fèi)很多時(shí)間和精力與別的單位的查新員進(jìn)行查新項(xiàng)目逐項(xiàng)事宜的溝通和交流。本研究機(jī)構(gòu)的學(xué)科館員依靠自己的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，應(yīng)尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行查新員培訓(xùn)，并到有業(yè)務(wù)往來(lái)的查新機(jī)構(gòu)兼容查新員。筆者即為國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館廣州查新站的兼職查新員。為研究所的科研人員提供科技查新及論文收錄引證報(bào)告等服務(wù)。極大的方便了本所的研究人員，為科研工作提供了新穎性的保障，拓寬了學(xué)科館員自身信息服務(wù)的寬度與深度，而且提高了自身學(xué)術(shù)地位和自身價(jià)值[5]。

3.2　服務(wù)于投稿和寫(xiě)作

確定適合研究所發(fā)展方向的核心期刊信息，供科研人員論文投稿做參考，同時(shí)供科技管理人員編制核心期刊目錄與科研工作量計(jì)算、年終考核辦法、科研獎(jiǎng)勵(lì)辦法等文件做參考；整理SCI 、EI 等高級(jí)別論文收錄月報(bào)、學(xué)科帶頭人科研產(chǎn)出能力及影響力分析報(bào)告，供學(xué)科評(píng)價(jià)做參課題信息追蹤報(bào)道[6]。收集論文寫(xiě)作的要點(diǎn)、技巧等，為研究生提供論文寫(xiě)作指導(dǎo)。

3.3　研究所機(jī)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)

學(xué)科館員積極申請(qǐng)政府基金的支持（本文即為該項(xiàng)目支持的研究成果之一），建立研究所的機(jī)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)，支持對(duì)機(jī)構(gòu)知識(shí)資產(chǎn)的保存、管理及其分析利用，支持融匯機(jī)構(gòu)知識(shí)資產(chǎn)、科學(xué)數(shù)據(jù)資源、機(jī)構(gòu)的外部知識(shí)資源體系（例如數(shù)字圖書(shū)館資源體系和網(wǎng)絡(luò)化來(lái)訪獲取資源）的綜合知識(shí)能力分析。

研究數(shù)據(jù)除了通常的期刊論文、會(huì)議論文、碩博士論文、專利、成果等，還包括觀察數(shù)據(jù)、計(jì)算數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和社會(huì)記錄等多種形態(tài)的知識(shí)內(nèi)容，對(duì)支持重復(fù)驗(yàn)證、全面?zhèn)鞑ブR(shí)激發(fā)新問(wèn)題、開(kāi)展薈萃研究等都有重要作用[7]。機(jī)構(gòu)的外部知識(shí)資源體系建設(shè)是指，開(kāi)發(fā)和逐步完善契合研究所科研方向的開(kāi)放、多元、異構(gòu)、動(dòng)態(tài)的非文獻(xiàn)信息資源的系統(tǒng)化發(fā)現(xiàn)、規(guī)范化遴選、可持續(xù)組織跟蹤組織、知識(shí)化描述、開(kāi)放化鏈接、集成化揭示的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技術(shù)方法、工具體系和服務(wù)機(jī)制。在此基礎(chǔ)上支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的科研發(fā)現(xiàn)（即現(xiàn)在廣泛提及的大數(shù)據(jù)）和基于研究數(shù)據(jù)的知識(shí)管理[1]。

4　學(xué)科館員的未來(lái)

研究型圖書(shū)館的未來(lái)將從“我有多少書(shū)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔夷転榻鉀Q你的問(wèn)題做什么”，從“幫你找到你要的書(shū)或文章”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案嬖V你需要關(guān)注的內(nèi)容”，從把目錄和網(wǎng)站作為圖書(shū)館“臉面”轉(zhuǎn)變?yōu)榘阎R(shí)專家作為圖書(shū)館的代表，從關(guān)注資源技術(shù)、圖書(shū)館技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注知識(shí)技術(shù)和用戶技術(shù)，從勞動(dòng)力密集服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉椒?、工具與計(jì)算密集型服務(wù)，從“在圖書(shū)館里做圖書(shū)館業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭c用戶一起解決用戶問(wèn)題”。

4.1　嵌入過(guò)程的知識(shí)服務(wù)

學(xué)科館員真正的優(yōu)勢(shì)不應(yīng)該僅僅在幫助用戶獲得信息，而是應(yīng)該嵌入到用戶的數(shù)據(jù)是知識(shí)使用過(guò)程中去，以用戶為中心，融入解決問(wèn)題的過(guò)程。把服務(wù)的著眼點(diǎn)從媒介層面轉(zhuǎn)化為知識(shí)內(nèi)容層面。把知識(shí)服務(wù)嵌入到科技發(fā)現(xiàn)過(guò)程中（Bring a knowledge-level service into Scientific discovery）[8]。未來(lái)的用戶和圖書(shū)館交流不再是相互孤立、單向、線性、被動(dòng)的信息利用，而是基于網(wǎng)絡(luò)、集群、交互、自組織的知識(shí)學(xué)習(xí)、分析和重構(gòu)。是面向問(wèn)題解決信息交互和分析驅(qū)動(dòng)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)[1]。

4.2　研究所機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力分析

利用大數(shù)據(jù)分析方法，深度挖掘和分析數(shù)據(jù)，分析研究所的機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力，揭示研究所的短板和優(yōu)勢(shì)，為研究所的政策制定和發(fā)展規(guī)劃作出數(shù)據(jù)鋪墊，為研究所領(lǐng)導(dǎo)決策提供戰(zhàn)略情報(bào)參考。

4.3　科技動(dòng)態(tài)監(jiān)控分析

利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析方法和工具，進(jìn)行研究所發(fā)展方向的科技動(dòng)態(tài)監(jiān)控，用文獻(xiàn)計(jì)量方法、大數(shù)據(jù)分析方法確定學(xué)科發(fā)展熱點(diǎn)，發(fā)掘交叉學(xué)科的新方向。

5　結(jié)語(yǔ)

小型研究圖書(shū)館體量小，力量薄弱，發(fā)展極為受限，無(wú)法憑借自身的力量取得突破性的進(jìn)展，或者提供完全自創(chuàng)的創(chuàng)新型服務(wù)。故而應(yīng)該找尋一切機(jī)會(huì)積極加入更大的平臺(tái)，例如筆者所在的小型圖書(shū)館加入廣東省科技圖書(shū)館總館，積極參與廣東省圖書(shū)館學(xué)會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，每年到國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館進(jìn)修和培訓(xùn)。開(kāi)闊視野，緊跟潮流，在前輩專家思考和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己研究所的實(shí)際情況，開(kāi)展符合用戶實(shí)際需求的服務(wù)。不滿足于現(xiàn)狀，亦不局限于傳統(tǒng)，積極進(jìn)取，不斷進(jìn)步，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，展現(xiàn)自己的不可替代性，才能在前進(jìn)的科研研究所中找到自己的立足之地，實(shí)現(xiàn)自己的能力和價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

［1］張曉林.研究圖書(shū)館2020:嵌入式協(xié)作化知識(shí)實(shí)驗(yàn)室[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)， 2012，38（197）:11-20.

［2］劉大維，劉文超，余憶令.學(xué)科信息服務(wù)營(yíng)銷策略研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2014， 6:78-82.

［3］徐月華.高校圖書(shū)館用戶培訓(xùn)方式及評(píng)估體系研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2006，9:78-81.

［4］王曉麗，季淑娟，王瑜.發(fā)揮查新人員在學(xué)科服務(wù)中的作用[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2014，增刊2:99-101.

［5］任湘，龍鳳姣，余禮.中國(guó)科技查新研究綜述[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2013，25（11）:60-64.

［6］黎明.高校學(xué)科服務(wù)新視角:基于科技查新的思考[J].現(xiàn)代情報(bào)，32（4）:77-79.

篇（3）

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）09（a）-0168-02

1 開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新的背景

學(xué)?；ň拶Y新建2.8萬(wàn)平方米的新圖書(shū)館，反過(guò)來(lái)要求圖書(shū)館為全校師生、教學(xué)和科研提供更多更好的資源支持，提供更好的創(chuàng)新服務(wù)。

高職院校自身面臨急劇變化，學(xué)生紙質(zhì)資源借閱量、閱讀率不斷地下降，網(wǎng)上閱讀率上升[1]。同時(shí)面對(duì)日益增長(zhǎng)的文獻(xiàn)信息資源和讀者的多樣化信息需要，圖書(shū)館需要對(duì)讀者的使用情況做進(jìn)一步的挖掘分析，從而為讀者提供更全面的信息化服務(wù)。

2 開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新的條件

2.1 新圖書(shū)館建設(shè)

新館建設(shè)使得軟硬件設(shè)備都上了一個(gè)臺(tái)階，設(shè)備日益智能化。如，智能門(mén)禁系統(tǒng)、自助式設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等。軟硬件設(shè)備提升為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析提供了必要的支持。

2.2 館員素質(zhì)提升與專業(yè)人才的引進(jìn)

通過(guò)培養(yǎng)，高級(jí)職稱有6人，博碩士8人，本科及以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的90.48%。近幾年都招聘一名編制內(nèi)的專業(yè)性人才，包括圖書(shū)館專業(yè)、情報(bào)專業(yè)、計(jì)算機(jī)專業(yè)。學(xué)校的重視使圖書(shū)館不再是“收容”機(jī)構(gòu)[2]，高素質(zhì)的人才是開(kāi)展創(chuàng)新的最重要因素。

2.3 圖書(shū)館數(shù)據(jù)呈現(xiàn)大數(shù)據(jù)的特征

目前館藏圖書(shū)近70萬(wàn)冊(cè)，期刊800余種，電子書(shū)10萬(wàn)余種，博碩士論文45萬(wàn)篇，數(shù)據(jù)庫(kù)11個(gè)，打印復(fù)印機(jī)4臺(tái)，檢索機(jī)24臺(tái)。這些館藏資源的利用和自動(dòng)化設(shè)備的使用狀態(tài)構(gòu)成了龐大的數(shù)據(jù)體系，對(duì)這些數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析與深度挖掘，可以完整地勾勒出每一位讀者的特征，將會(huì)為圖書(shū)館的服務(wù)理念、服務(wù)手段與文獻(xiàn)資源建設(shè)等帶來(lái)支持與改變，創(chuàng)造新的服務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3 開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新的主要措施

3.1 吸引讀者、拓展圖書(shū)館服務(wù)功能

近5年，圖書(shū)館不管是紙質(zhì)資源的借閱和到館人次都呈現(xiàn)下降趨勢(shì)（如圖1、圖2）。2014年因?yàn)樾吗^的建成開(kāi)放，到館人次有大幅度地提高，但紙質(zhì)書(shū)的借閱提升有限。

為了吸引讀者，圖書(shū)館利用新館的場(chǎng)地建設(shè)《科技?智慧城市館》?！犊萍?智慧城市館》自開(kāi)放以來(lái)已成為一座融教育與展示、收藏與研究、文化與休閑、科學(xué)與藝術(shù)于一體的現(xiàn)代化、綜合性信息交流中心。同時(shí)從讀者的角度去思考，在圖書(shū)館負(fù)一層設(shè)立咖啡屋為讀者提供飲品，吸引讀者到圖書(shū)館中來(lái)感受學(xué)習(xí)氛圍。

3.2 利用大數(shù)據(jù)思維進(jìn)行資源采購(gòu)

圖書(shū)館進(jìn)行紙資源采購(gòu)時(shí)運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，考慮讀者決策在采購(gòu)資源中的作用。我們充分利用圖書(shū)館薦購(gòu)系統(tǒng)，充分發(fā)揮讀者選購(gòu)圖書(shū)的作用，盡量解決收錄盲區(qū)[3]的問(wèn)題。及時(shí)關(guān)注當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等熱銷圖書(shū)，統(tǒng)計(jì)圖書(shū)借閱熱門(mén)，提高熱門(mén)圖書(shū)的館藏復(fù)本量。在采購(gòu)電子資源方面，多做試用，每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)做好使用培訓(xùn)和推薦。只有點(diǎn)擊率和下載量大的電子資源才考慮購(gòu)買(mǎi)。

3.3 利用智能化設(shè)備合理安排工作時(shí)間

通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的到館人次統(tǒng)計(jì)可以知道讀者進(jìn)館情況，知道進(jìn)館讀者的高峰時(shí)間段（如圖3），可以合理安排工作人員進(jìn)行借閱、接受咨詢和巡視，非高峰時(shí)段可以抽出人手開(kāi)展其他服務(wù)。

3.4 圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)合理設(shè)計(jì)

圖書(shū)館做網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)候要整體布局，合理分類，會(huì)分多級(jí)類目[4]。讀者在使用時(shí)需要到各個(gè)類目中去查找自己需要的信息。運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，從讀者的角度考慮，在做圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)候不單考慮整體布局、合理分類，而是將讀者使用最頻繁的類目放在最顯眼的位置，通過(guò)放大字體等方式方便讀者查找，而一些很少使用的類目會(huì)放在不顯眼的位置。

4 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，給圖書(shū)館帶來(lái)了機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，圖書(shū)館人應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，借大數(shù)據(jù)之勢(shì)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)向以數(shù)據(jù)為中心的實(shí)證型、密集型、創(chuàng)新型服務(wù)方式轉(zhuǎn)化，不斷地統(tǒng)計(jì)分析、挖掘與識(shí)別讀者的隱性訴求，依托大數(shù)據(jù)的手段來(lái)推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)和智慧服務(wù)，進(jìn)而提升圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新服務(wù)能力。

參考文獻(xiàn)

[1] 王文平.高職學(xué)生閱讀傾向?qū)D書(shū)館工作的啟示[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2013（20）：74-75.

篇（4）

【【關(guān) 鍵 詞】網(wǎng)絡(luò)/社科信息資源/檢索策略

隨著全球信息化的不斷深入，網(wǎng)上社科信息資源日益豐富。但由于網(wǎng)上信息資源高度分散、數(shù)字信息的易拷貝等特點(diǎn)導(dǎo)致信息重復(fù)率高，無(wú)序性更為突出。所的社科信息沒(méi)有統(tǒng)一的管理和規(guī)范，加之現(xiàn)有的檢索工具智能化程度較低，導(dǎo)致信息查詢困難，大大影響了網(wǎng)上社科信息資源的利用效率。了解目前網(wǎng)上社科信息資源的分布情況，加快和擴(kuò)大網(wǎng)上信息資源開(kāi)發(fā)利用的進(jìn)度和規(guī)模，利用信息網(wǎng)絡(luò)共享社科信息資源，彌補(bǔ)目前普遍面臨的信息資源短缺的問(wèn)題，已經(jīng)迫在眉睫。

1　網(wǎng)絡(luò)社科信息資源的分布

1.1　網(wǎng)上電子期刊資源

網(wǎng)上電子期刊具有時(shí)效性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、檢索途徑多樣等優(yōu)勢(shì)，利用率非常高。網(wǎng)上電子期刊包括與印刷版同時(shí)發(fā)行和僅在網(wǎng)上發(fā)行的兩種，其主要來(lái)源渠道有：

（1）出版商和文摘索引服務(wù)商提供的期刊檢索服務(wù)。目前，國(guó)際上大多數(shù)主要的期刊出版商都建立了全文數(shù)字化期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)因特網(wǎng)提供服務(wù)。如美國(guó)學(xué)術(shù)出版社（Academic Prees）的IDEAL（International Digital Electronic Access Library）系統(tǒng)（http：//Idealibrary.com），德國(guó)Spring-Verlag出版公司的Link系統(tǒng)（http：//link.springer.de）等。有的文摘索引服務(wù)商則將自己的產(chǎn)品上網(wǎng)，提供包括期刊訂購(gòu)、檢索、全文傳遞等服務(wù)。如美國(guó)威爾遜公司（Wilson）的Wilson Fulltext（http：// wilson.com）。

（2）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)信息服務(wù)商提供的服務(wù)。存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)品種多、質(zhì)量高，大多由信息服務(wù)商或大型圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建維護(hù)，如世界上最早和最大的國(guó)際聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)Dialog，美國(guó)聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書(shū)館中心OCLC，中國(guó)期刊網(wǎng)等。訪問(wèn)的形式主要有授權(quán)直接訪問(wèn)或訪問(wèn)鏡像站上的數(shù)據(jù)庫(kù)兩種。中國(guó)期刊網(wǎng)的題錄數(shù)據(jù)庫(kù)免費(fèi)供用戶檢索，可為用戶提供6000多種刊物的題錄信息。有的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)商不定期地提供某些數(shù)據(jù)庫(kù)的免費(fèi)試用服務(wù)。

（3）文獻(xiàn)情報(bào)部門(mén)或?qū)W術(shù)性機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)。文獻(xiàn)情報(bào)部門(mén)或?qū)W術(shù)性機(jī)構(gòu)依托自己或協(xié)作單位的館藏，通過(guò)自己的網(wǎng)站提供期刊或其他類型文獻(xiàn)的網(wǎng)上檢索服務(wù)，用戶在有的網(wǎng)站檢索二次文獻(xiàn)信息的同時(shí)，還可以訂購(gòu)原始文獻(xiàn)，原文可通過(guò)E-mail、傳真、瀏覽、下載和聯(lián)機(jī)打印等方式獲取。如美國(guó)科技信息研究所的科學(xué)網(wǎng)（web of science，http：//wos. isiglobalnet.com）提供世界三大引文索引SCI、SSCI、A＆HCI）的檢索。

（4）網(wǎng)絡(luò)版期刊提供的服務(wù)。許多期刊正在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，便于讀者上網(wǎng)檢索或提供免費(fèi)的電子郵件現(xiàn)刊目錄服務(wù)。如《中國(guó)遠(yuǎn)程教育》免費(fèi)為廣大讀者提供全文閱讀、期刊訂閱及檢索服務(wù)；《世界華人名人錄》網(wǎng)絡(luò)版提供網(wǎng)絡(luò)版的題錄和全文；中國(guó)經(jīng)濟(jì)展望網(wǎng)提供《宏觀經(jīng)濟(jì)觀察》、《宏觀經(jīng)濟(jì)論壇》等多種網(wǎng)絡(luò)版期刊的題錄和全文，等等。

1.2　網(wǎng)上圖書(shū)信息

網(wǎng)上提供的圖書(shū)信息主要包括書(shū)目信息和電子圖書(shū)。

（1）出版商提供的書(shū)目信息。國(guó)內(nèi)外許多出版社都設(shè)有自己的網(wǎng)站，通過(guò)因特網(wǎng)其出版物的目錄、最新圖書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介、價(jià)格等信息。如高等教育出版社提供新書(shū)推薦、教材目錄以及書(shū)目查詢服務(wù)等；Academic Press提供其出版物的目錄、最新圖書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介、價(jià)格等信息，帶有一定的銷售宣傳性質(zhì)。

（2）圖書(shū)館、文獻(xiàn)情報(bào)中心提供的聯(lián)機(jī)圖書(shū)館館藏目錄。目前全球至少有15000個(gè)大型圖書(shū)館的聯(lián)機(jī)目錄24小時(shí)對(duì)外開(kāi)放。讀者通過(guò)OPAC可以查詢到大量的書(shū)目信息，確定某本書(shū)是否在館，能否通過(guò)館際互借加以利用等。有些聯(lián)機(jī)目錄不但提供書(shū)目及摘要，還提供其他信息資源，用戶可以通過(guò)相應(yīng)的URL地址訪問(wèn)世界各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的各種圖書(shū)館。

（3）數(shù)字圖書(shū)館提供的電子圖書(shū)。數(shù)字圖書(shū)館是數(shù)字化生存時(shí)代的重要文化基礎(chǔ)設(shè)施。用戶只需通過(guò)鼠標(biāo)和鍵盤(pán)，記載人類文明成果的圖書(shū)資料就會(huì)方便地進(jìn)入人們的生活。如超星數(shù)字圖書(shū)館可為讀者提供35萬(wàn)冊(cè)的PDG格式的數(shù)字圖書(shū)。其會(huì)員可隨時(shí)閱覽到最新圖書(shū)。國(guó)內(nèi)可供讀者閱讀圖書(shū)的還有中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館、書(shū)生之家數(shù)字圖書(shū)館等。

（4）研究機(jī)構(gòu)提供的電子圖書(shū)。以香港中文大學(xué)中國(guó)文化研究所的“古文獻(xiàn)資料庫(kù)中心”和中國(guó)臺(tái)灣的“瀚典”為代表。兩網(wǎng)站除部分內(nèi)容需付費(fèi)使用外，絕大部分內(nèi)容可免費(fèi)在線瀏覽。

（5）個(gè)人或團(tuán)體網(wǎng)站提供的電子圖書(shū)。大多數(shù)文學(xué)類網(wǎng)站屬于此類，有的以收藏為主，有的以鏈接為主。雖然側(cè)重點(diǎn)有所不同，但大多是中外文學(xué)名著和眼下一些比較紅火的圖書(shū)，也包括一些網(wǎng)友自己的習(xí)作和文摘，一般為全部免費(fèi)提供給讀者閱讀。

1.3　網(wǎng)上報(bào)紙資源

篇（5）

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新服務(wù)就是給用戶提供不同于從前的嶄新內(nèi)容和新穎服務(wù)。繼“云概念”和“微服務(wù)”之后，“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的來(lái)臨引起了社會(huì)各學(xué)科領(lǐng)域?qū)W者和專家的密切關(guān)注。因需求而悄然興起的移動(dòng)閱讀已成為高校圖書(shū)館新的服務(wù)模式，一道亮麗的“風(fēng)景”。

移動(dòng)閱讀，是指使用移動(dòng)設(shè)備、終端進(jìn)行的所有閱讀行為，依托互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供高校圖書(shū)館讀者創(chuàng)新服務(wù)的一種方式，讀者用戶可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，充分利用高校圖書(shū)館資源。隨著品種繁多的移動(dòng)設(shè)備的出現(xiàn)，越來(lái)越多的讀者將加入高校圖書(shū)館移動(dòng)閱讀的陣營(yíng)中。高校圖書(shū)館如何應(yīng)對(duì)讀者移動(dòng)閱讀需求，拓寬服務(wù)理念，提升創(chuàng)新服務(wù)已提到高校圖書(shū)館的發(fā)展日程。

1 移動(dòng)閱讀的特點(diǎn)

手機(jī)、平板電腦、閱讀機(jī)等終端設(shè)備可借助飛速發(fā)展的無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)方便快捷地為讀者提供信息資源的瀏覽、下載與互動(dòng)。

1.1 廣泛性

手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備普及率極高。隨著移動(dòng)閱讀設(shè)備的滋生、應(yīng)用與普及，移動(dòng)閱讀儼然成為閱讀方式的主流。

1.2 時(shí)效性

移動(dòng)閱讀借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)與圖書(shū)館完美聯(lián)通，隨時(shí)隨地把圖書(shū)館的信息、資源、服務(wù)提供給讀者，讓讀者足不出戶，可以獲取最新的資源。

1.3 延展性

傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館局限于紙質(zhì)圖書(shū)、期刊、文獻(xiàn)，讀者獲取資源受限于開(kāi)館時(shí)間等諸多因素的制約，移動(dòng)閱讀堪稱小小數(shù)字圖書(shū)館，利用互聯(lián)網(wǎng)這一載體使傳統(tǒng)圖書(shū)館得以拓展與延伸。

1.4 自主性

讀者可以通過(guò)移動(dòng)閱讀這一方式，根據(jù)個(gè)人喜好與需求預(yù)約及定制資源，從而享受到圖書(shū)館人性化、個(gè)性化的貼心服務(wù)。

國(guó)外高校圖書(shū)館靈活運(yùn)用多種移動(dòng)閱讀服務(wù)方式，注重讀者體驗(yàn)，給讀者提供更多選擇。國(guó)外一些數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商推出了移動(dòng)版本的數(shù)據(jù)庫(kù)，與高校圖書(shū)館合作，可以“屏蔽”其他數(shù)據(jù)庫(kù)的干擾。提供平面電腦等多種移動(dòng)設(shè)備，提供讀者個(gè)性化的特色創(chuàng)新服務(wù)。

國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館移動(dòng)閱讀模式起步晚，移動(dòng)閱讀設(shè)備少，服務(wù)方式簡(jiǎn)單，服務(wù)深度和互動(dòng)性不強(qiáng)。移動(dòng)閱讀服務(wù)內(nèi)容多局限于圖書(shū)館概況、個(gè)人信息管理、資源檢索等服務(wù)，服務(wù)方式和內(nèi)容單一，信息量有限，讀者歸屬感不高，用戶友好性差。屬于本館、本校的特色資源，如：特色館藏、有影響力的科研項(xiàng)目還保存在固定館室里，沒(méi)有更好地發(fā)揮作用，利用它的價(jià)值，讓它們“移動(dòng)”起來(lái)。我館于2006年自建了我校博碩士論文庫(kù)，通過(guò)鏡像技術(shù)把論文的文摘鏈接到圖書(shū)館網(wǎng)站上，供全校讀者檢索與利用，這就是移動(dòng)閱讀在我館創(chuàng)新服務(wù)的一個(gè)飛躍與進(jìn)步。為了迎接我校本科教學(xué)審核評(píng)估，我館在學(xué)校資金緊張的情況下，在三個(gè)校區(qū)安放哥德閱讀機(jī)、報(bào)刊閱讀機(jī)等設(shè)備，引領(lǐng)讀者進(jìn)入高校圖書(shū)館移動(dòng)閱讀的大門(mén)。定期更新閱讀內(nèi)容，為讀者提供便利的移動(dòng)閱讀，并結(jié)合超星移動(dòng)圖書(shū)館客戶端，實(shí)現(xiàn)閱讀與下載的完美結(jié)合。

2 影響高校圖書(shū)館移動(dòng)閱讀工作發(fā)展的不利因素

2.1 高校重視程度不夠

高校圖書(shū)館在為高校教學(xué)、科研方面發(fā)揮著舉足輕重的作用，但作為高校的教輔單位，高校經(jīng)費(fèi)投入還是傾向于教學(xué)單位。價(jià)值昂貴的哥德機(jī)、報(bào)刊閱讀機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)電子資源等移動(dòng)閱讀設(shè)備及終端對(duì)于高校來(lái)說(shuō)都是一筆不小的經(jīng)費(fèi)投入。資金因素的制約致使高校圖書(shū)館軟硬件環(huán)境建設(shè)進(jìn)程緩慢，遠(yuǎn)落后于高校環(huán)境建設(shè)的整體進(jìn)程。

2.2 系統(tǒng)的理論指導(dǎo)和宏觀調(diào)控的缺乏

移動(dòng)閱讀對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)起步較晚，這方面的探索還處在“摸石頭過(guò)河”的起步階段，這方面的專業(yè)人才也是緊張缺乏。對(duì)于專業(yè)理論指導(dǎo)，對(duì)于移動(dòng)閱讀與高校圖書(shū)館的接軌及宏觀調(diào)控也不系統(tǒng)。

2.3 創(chuàng)新服務(wù)理念的缺失

服務(wù)的創(chuàng)新一直是高校圖書(shū)館館員努力前進(jìn)的動(dòng)力。傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館工作拘泥于書(shū)刊的借借還還，服務(wù)理念不“推陳出新”。如何讓高校圖書(shū)館更多的讀者能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)閱讀，不僅讓讀者瀏覽高校圖書(shū)館的相關(guān)信息，還能夠提升高校圖書(shū)館的知名度，這是高校圖書(shū)館服務(wù)理念工作值得深入探討的事半功倍的問(wèn)題。

2.4 維護(hù)監(jiān)管力度的不完善

引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)移動(dòng)閱讀設(shè)備及技術(shù)的同時(shí)，沒(méi)有深入學(xué)習(xí)研究設(shè)備及終端后期運(yùn)行維護(hù)技術(shù)，沒(méi)有專業(yè)維護(hù)的人員，導(dǎo)致了設(shè)備的不正常運(yùn)行及使用，軟硬件環(huán)境不相匹配。既浪費(fèi)了資源，又浪費(fèi)了資金。

3 推廣移動(dòng)閱讀，提升高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的策略和措施

3.1 學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館移動(dòng)閱讀大多只提供費(fèi)用低廉、對(duì)技術(shù)要求不高的設(shè)備及服務(wù)終端，并未提供多種移動(dòng)閱讀服務(wù)途徑。我們可以學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外高校圖書(shū)館，嘗試在移動(dòng)閱讀設(shè)備上，一方面提供讀者的閱讀空間，另一方面通過(guò)學(xué)科館員的參與，與讀者互動(dòng)。在擴(kuò)大移動(dòng)閱讀服務(wù)面和服務(wù)內(nèi)容專業(yè)化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高移動(dòng)閱讀服務(wù)的含金量。

3.2 整合館藏資源，完善移動(dòng)閱讀平臺(tái)

高校圖書(shū)館擁有豐富的館藏資源，同時(shí)擁有過(guò)硬的圖書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，可以將資源優(yōu)化重組，將不同學(xué)科的圖書(shū)、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)等分門(mén)別類，系統(tǒng)加工，提供各學(xué)科專業(yè)的研究導(dǎo)航，方便高校讀者的檢索及閱讀。針對(duì)高校不同讀者群，根據(jù)年齡、閱讀習(xí)慣等需求，研制、開(kāi)發(fā)適合高校圖書(shū)館的移動(dòng)閱讀服務(wù)系統(tǒng)，完善移動(dòng)閱讀平臺(tái)。也可以充分發(fā)揮高校圖書(shū)館學(xué)科館員的積極性，開(kāi)展學(xué)科定題跟蹤服務(wù)，將學(xué)科前沿信息、文獻(xiàn)以適當(dāng)?shù)男问教峁┙o讀者在移動(dòng)設(shè)備上閱讀。

3.3 加強(qiáng)通力合作，加大宣傳力度

館際合作，可以充分發(fā)揮各館資源的整體效益。使每所高校圖書(shū)館特色、珍貴的文獻(xiàn)資源得到更好的配置，將特色資源整合，保證特色資源的系統(tǒng)性、權(quán)威性，從而提高館藏質(zhì)量，方便讀者利用。通過(guò)資源共享，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館館際合作，用最少的經(jīng)費(fèi)獲得最大的服務(wù)效益。加大高校圖書(shū)館對(duì)當(dāng)前移動(dòng)閱讀宣傳工作的開(kāi)展，可以通過(guò)宣傳海報(bào)、問(wèn)卷調(diào)查、宣傳手冊(cè)、新生入館教育、網(wǎng)站信息等形式滲透到每位高校讀者心中，有針對(duì)性地在移動(dòng)閱讀方面滿足讀者的多種需求。

信息時(shí)代給移動(dòng)閱讀在高校圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了新的生機(jī)，移動(dòng)閱讀將成為高校圖書(shū)館的主流閱讀方式。圖書(shū)館要與時(shí)俱進(jìn)，積極探索移動(dòng)閱讀的新思路、新模式，新體驗(yàn)，把4G時(shí)代的高校圖書(shū)館建成數(shù)字智慧型的圖書(shū)館，推廣移動(dòng)閱讀，提升創(chuàng)新服務(wù)，完成高校圖書(shū)館閱讀推廣發(fā)展的里程碑式的革新。

【參考文獻(xiàn)】

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篇（6）

二、高校圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)的現(xiàn)狀

1.資金投入較少

數(shù)字資源建設(shè)的工作相對(duì)繁雜。置辦設(shè)備，升級(jí)軟硬件、維修、保養(yǎng)，培訓(xùn)工作人員，購(gòu)置與更新數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)發(fā)與利用網(wǎng)上的資源等等均需要資金的投入。僅目前的形勢(shì)來(lái)看，較多高校的圖書(shū)館的工作主要由常規(guī)經(jīng)費(fèi)來(lái)維持，但僅能維持勉強(qiáng)信息數(shù)字化系統(tǒng)的運(yùn)行，專項(xiàng)資金也僅能夠提供館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的必要建設(shè)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，這些數(shù)字建設(shè)資金匱乏，數(shù)字化建設(shè)未形成保障。

2.數(shù)據(jù)庫(kù)重復(fù)建設(shè)較為嚴(yán)重

與中文科技期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)相比較可知，此數(shù)據(jù)庫(kù)所含蓋的期刊就有8000多種，中文科技期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)收錄則主要是有關(guān)科學(xué)技術(shù)方面的期刊，兼容一部分社科類期刊。收錄文章各有側(cè)重。調(diào)查的結(jié)果顯示，目前各類高校圖書(shū)館在電子文獻(xiàn)的購(gòu)買(mǎi)時(shí)仍然犯有重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的錯(cuò)誤，各館所購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)相似，如超星數(shù)字圖書(shū)館、人大復(fù)印資料光盤(pán)系列等是每一個(gè)圖書(shū)館必買(mǎi)資料，這在某種程度上是極大的浪費(fèi)，是整體化建設(shè)意識(shí)弱與館際間合作意識(shí)弱所致。

3.信息資源管理人員素質(zhì)低

伴隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，圖書(shū)館管理人員的素質(zhì)有了極大地提高，然而與大量的信息需求及其飛速進(jìn)步的信息技術(shù)相比較，差距很大。具體表現(xiàn)為“三多三少”：成人的學(xué)歷比較多，跨專業(yè)的比較多，熟知傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的人較多；正規(guī)的學(xué)歷比較少，專業(yè)對(duì)口比較少，綜合型人才比較少。此種圖書(shū)館人員隊(duì)伍的構(gòu)成，不僅阻礙了數(shù)字資源開(kāi)發(fā)前進(jìn)的步伐，而且否定了資源建設(shè)的合理性，也就是說(shuō)，將導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)的不規(guī)范的建設(shè)，并嚴(yán)重制約圖書(shū)館數(shù)字化資源建設(shè)工作高效進(jìn)展。

4.自建數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量偏低

從調(diào)查結(jié)果顯示，雖然各類高校圖書(shū)館在資源建設(shè)方面已經(jīng)取得了一定的成效，但建設(shè)速度緩慢。在調(diào)查的30所各省高校圖書(shū)館中，僅有15 所高校圖書(shū)館自建數(shù)據(jù)庫(kù)70個(gè)，大多數(shù)高校圖書(shū)館對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)未能得到足夠的重視。搜集相應(yīng)的信息資源，建設(shè)具有優(yōu)勢(shì)的數(shù)據(jù)庫(kù)，如本校師生的碩士論文庫(kù)等，建設(shè)屬于本校自己的學(xué)術(shù)（或?qū)W位）論文數(shù)據(jù)庫(kù)，給全校師生的文獻(xiàn)檢索提供方便；還應(yīng)結(jié)合具有各自特色的資源用來(lái)建立具有地方特點(diǎn)的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。

三、加強(qiáng)高校圖書(shū)館數(shù)字資源發(fā)展建設(shè)的措施

1.加大經(jīng)費(fèi)投入以保數(shù)字資源建設(shè)的持續(xù)發(fā)展

數(shù)字資源的建設(shè)具有投入高、技術(shù)復(fù)雜、消耗大的特點(diǎn)，因此對(duì)于資金的需求量很大。近幾年來(lái)，各個(gè)省各高校圖書(shū)館的投入經(jīng)費(fèi)大幅度的上漲，但還是需要大量的資金投入才能夠緊跟數(shù)字化發(fā)展的腳步。在高校圖書(shū)館的建設(shè)工作中應(yīng)該充分地理解在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的環(huán)境下圖書(shū)館資源建設(shè)的核心是數(shù)字資源的建設(shè)，適當(dāng)調(diào)整館藏資源建設(shè)策略，在經(jīng)費(fèi)的投入上，合理分配數(shù)字資源與紙質(zhì)資源的投資比例，逐步地向數(shù)字資源建設(shè)方向靠近。

2.建設(shè)有特色的高校數(shù)字資源體系

數(shù)字資源的共享體系，是高校數(shù)字圖書(shū)館的必然發(fā)展趨勢(shì)，也是有效解決高校圖書(shū)館資金短缺這一現(xiàn)狀的有效措施。各高校圖書(shū)館應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維模式，樹(shù)立全局意識(shí)，積極參與組織數(shù)字資源的建設(shè)，在互惠共贏的基礎(chǔ)上，確立高校數(shù)字資源建設(shè)的宏偉目標(biāo)。作為全省高校圖書(shū)館的管理機(jī)構(gòu)的高等學(xué)校圖書(shū)情報(bào)工作委員會(huì)，應(yīng)充分地協(xié)調(diào)與管理數(shù)字資源公司的采購(gòu)工作，保證集團(tuán)采購(gòu)的高質(zhì)量運(yùn)行。

3.完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理制度

妥善處理關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題，相對(duì)高校圖書(shū)館而言，數(shù)字館藏建設(shè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題主要是關(guān)于虛擬館藏建設(shè)中的版權(quán)問(wèn)題。第一，館員需要補(bǔ)充知識(shí)產(chǎn)權(quán)普法方面的知識(shí)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使圖書(shū)管理人員詳細(xì)了解關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的具體規(guī)定，合理地使用電子資源。第二，圖書(shū)館內(nèi)應(yīng)該提升版權(quán)保護(hù)的意識(shí)。

4.加強(qiáng)館際間合作

加強(qiáng)高校圖書(shū)館的館際合作，為其提供數(shù)據(jù)庫(kù)檢索方面的幫助。隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源需求的顯著增加，高校圖書(shū)館憑借有限的自身?xiàng)l件不能充分滿足讀者的無(wú)限需求。因此，各高校勢(shì)必要加強(qiáng)館際間的合作與相互學(xué)習(xí)，通過(guò)資源合作互助解決問(wèn)題。

5.加強(qiáng)數(shù)字資源整合檢索

時(shí)下，大量的軟件公司均在研發(fā)有關(guān)跨庫(kù)檢索方面的系統(tǒng)，可稱為“平行檢索”和“跨平臺(tái)檢索”等，通過(guò)統(tǒng)一的界面檢索，能一次連續(xù)地對(duì)幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)( OPAC、文摘) 同時(shí)檢索，并將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索結(jié)果重新排序且合并，一次性傳教給用戶，為用戶提供一個(gè)快速、簡(jiǎn)單、周到的導(dǎo)航檢索系統(tǒng)，且滿足各個(gè)層次用戶的需要。建立數(shù)字資源系統(tǒng)不能單一地理解為“庫(kù)集合”或“庫(kù)鏈接”。

四、結(jié)束語(yǔ)

高校圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)，是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展建設(shè)的重要方面，是數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展建設(shè)的前提基礎(chǔ)。因此，在高校圖書(shū)館的建設(shè)工作中，務(wù)必認(rèn)清面臨的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題采取相應(yīng)的措施，充分利用我們所掌握的大量的數(shù)字資源去占領(lǐng)社會(huì)信息服務(wù)的陣地。筆者堅(jiān)信，信息資源的建設(shè)在大學(xué)校園將呈現(xiàn)出“天朗氣清的文化之空，海納百川的知識(shí)海洋”的壯景。

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篇（8）

安徽理工大學(xué)青年科學(xué)研究基金，基金號(hào)：基金號(hào)QN201548

1 圖書(shū)館數(shù)字參考咨詢服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀

數(shù)字參考咨詢也稱為虛擬參考咨詢、電子參考咨詢、遠(yuǎn)程參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢、在線參考咨詢。[1] 20 世紀(jì) 90 年代后期，國(guó)外對(duì)數(shù)字參考咨詢服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)研究已初具規(guī)模，比較有影響的評(píng)價(jià)方法和體系主要有美國(guó)SERVQUAL服務(wù)質(zhì)量評(píng)估模式、 LibQuAL+模式、美國(guó)“AskA 虛擬參考咨詢臺(tái)協(xié)會(huì)”的質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。我國(guó)的數(shù)字參考咨詢正處于起步階段，但有學(xué)者一直致力于這方面的研究，并初見(jiàn)成果。最具代表性的是國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館分布式參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)（CS-DL-DRD） 制定的《服務(wù)質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)方案》，從系統(tǒng)使用、服務(wù)水平、咨詢隊(duì)伍、用戶滿意度方面評(píng)價(jià)服務(wù)的質(zhì)量狀況。[2]該評(píng)估體系奠定了國(guó)內(nèi)參考咨詢服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的理論基礎(chǔ)。

與國(guó)外數(shù)字參考咨詢服務(wù)質(zhì)量研究和現(xiàn)狀相比較，我國(guó)圖書(shū)館特別是高校圖書(shū)館還存在著較多問(wèn)題和一定差距。首先，服務(wù)方式單一化，數(shù)字參考咨詢服務(wù)形式比較簡(jiǎn)單，只采用E-mail、Web form、FAQS等，而國(guó)外的數(shù)字參考咨詢則逐步向?qū)崟r(shí)服務(wù)和協(xié)作式服務(wù)發(fā)展，表單設(shè)計(jì)內(nèi)容就有十幾項(xiàng)。其次，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)過(guò)程不規(guī)范，國(guó)外參考咨詢服務(wù)的質(zhì)量都有嚴(yán)格的控制標(biāo)準(zhǔn)，而國(guó)內(nèi)往往更多依賴于參考館員本身的素質(zhì)。第三，參考咨詢館員服務(wù)技能有待提高。參考咨詢服務(wù)質(zhì)量水平與參考館員本身素質(zhì)息息相關(guān)，館員大多具備圖書(shū)情報(bào)方面的相關(guān)知識(shí)而缺少專業(yè)知識(shí)背景，也就是學(xué)科館員相對(duì)缺少，嚴(yán)重制約了咨詢服務(wù)的發(fā)展。第四，服務(wù)政策不規(guī)范，國(guó)外圖書(shū)館一般會(huì)在其網(wǎng)站主頁(yè)有明確的服務(wù)政策聲明，對(duì)讀者的隱私保護(hù)、參考館員服務(wù)范圍及行為準(zhǔn)則都有規(guī)范性描述，而我國(guó)高校圖書(shū)館對(duì)參考咨詢服務(wù)政策的制定并沒(méi)有明朗化。總之，我國(guó)數(shù)字參考咨詢服務(wù)還沒(méi)有建立起配套的控制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，更加缺乏真正的實(shí)踐應(yīng)用，因此，如何規(guī)范控制數(shù)字化參考咨詢服務(wù)質(zhì)量非常有必要。

基于對(duì)國(guó)內(nèi)外數(shù)字參考咨詢服務(wù)質(zhì)量規(guī)范控制的考察研究，分別從服務(wù)產(chǎn)出、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)保障三方面對(duì)圖書(shū)館DRS的質(zhì)量體系進(jìn)行構(gòu)建，以期為讀者提供更好的服務(wù)。

2 圖書(shū)館數(shù)字參考咨詢服務(wù)質(zhì)量控制評(píng)價(jià)體系

2.1 服務(wù)產(chǎn)出

用戶利用圖書(shū)館的DRS，目的在于解決自己的信息需求，此方面的需求包括即時(shí)性參考提問(wèn)、研究性提問(wèn)、圖書(shū)館利用方面的提問(wèn)等，針對(duì)這些問(wèn)題，答復(fù)內(nèi)容要準(zhǔn)確、客觀、及時(shí)及具有指導(dǎo)性，答復(fù)語(yǔ)言要禮貌、清晰、規(guī)范。[3]

服務(wù)產(chǎn)出質(zhì)量主要集中在兩方面：答案回復(fù)的形式和情況。答案回復(fù)形式主要包括是否有問(wèn)候語(yǔ)、是否有重復(fù)的問(wèn)題、是否有答案、是否有參考源、是否有結(jié)束語(yǔ)與致謝、是否有簽名；答案回復(fù)情況主要包括答復(fù)時(shí)間、答復(fù)內(nèi)容、用戶滿意度評(píng)價(jià)等。

2.2 服務(wù)過(guò)程

數(shù)字參考咨詢的本質(zhì)是滿足用戶的信息需求，而達(dá)到這個(gè)目的的手段就是與用戶進(jìn)行數(shù)字化信息虛擬交流。因此，數(shù)字參考咨詢服務(wù)與傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)最顯著的區(qū)別就是服務(wù)形式的改變，服務(wù)手段、技術(shù)資源的數(shù)字化可以不受時(shí)空限制地為用戶帶來(lái)個(gè)性化幫助，為用戶帶來(lái)最大信息價(jià)值。數(shù)字參考咨詢是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下采用虛擬交流的方式為用戶提供便易性的服務(wù)，因此具有強(qiáng)烈的技術(shù)相關(guān)性。而虛擬交流和相關(guān)技術(shù)內(nèi)在變化、多樣復(fù)雜的特性會(huì)直接影響到服務(wù)過(guò)程高效與否、是否服務(wù)易用、是否友好交流、服務(wù)經(jīng)濟(jì)性和可靠性等。因此，服務(wù)方便易用、經(jīng)濟(jì)、可靠成為服務(wù)過(guò)程質(zhì)量的重要特征。此外，咨詢館員的服務(wù)態(tài)度和交流風(fēng)格以及對(duì)用戶個(gè)性化需求的關(guān)注也非常重要，這就要求參考館員具有一定的學(xué)術(shù)專業(yè)背景和交互能力。

服務(wù)過(guò)程主要包括兩個(gè)方面：服務(wù)方式和參考咨詢館員。服務(wù)方式多種多樣，主要有以下幾種：web表單、Email、頻交流、電話、實(shí)時(shí)聊天、實(shí)時(shí)咨詢、知識(shí)庫(kù)、問(wèn)題庫(kù)等。參考咨詢館員的層次和類別以及如何進(jìn)行選擇也有以下幾種：按自身需求不同在專家?guī)炖锼阉鬟m合的具有相關(guān)專業(yè)背景的專家；根據(jù)專家導(dǎo)航選擇咨詢專家；自主選擇成員館的專家；按自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)分類的專家；按學(xué)科及職稱分類的咨詢專家；按理、工、農(nóng)、醫(yī)分類的咨詢專家等。

2.3 服務(wù)保障

數(shù)字參考咨詢服務(wù)的高效開(kāi)展必須有保障性資源做后盾，本文沒(méi)有一一列舉，僅從用戶角度出發(fā)選擇了服務(wù)政策這項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分析。公開(kāi)透明的服務(wù)政策直接影響著用戶對(duì)服務(wù)的期望和使用，最終會(huì)影響到對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià)。服務(wù)政策主要包括四個(gè)方面：服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、隱私保護(hù)。服務(wù)對(duì)象一般是上網(wǎng)用戶或者針對(duì)特殊群體（教育群體、科研團(tuán)隊(duì)等）；服務(wù)內(nèi)容有：全文檢索服務(wù)和路徑指導(dǎo)、學(xué)科文獻(xiàn)信息指引、科技信息檢索和策略指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、目錄查詢、目次瀏覽、遠(yuǎn)程文獻(xiàn)傳遞服務(wù)等；服務(wù)時(shí)間（每周有幾個(gè)工作日及工作日內(nèi)的工作時(shí)長(zhǎng)）；隱私保護(hù)，對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)直接關(guān)系到用戶對(duì)數(shù)字參考咨詢的信任和滿意度評(píng)價(jià)。

本文提出的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系從數(shù)字參考咨詢的服務(wù)產(chǎn)出、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)保障三個(gè)層面進(jìn)行了詳細(xì)闡述，較為全面，操作性強(qiáng)。但是，實(shí)施此評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)還要綜合考慮參考咨詢服務(wù)具體環(huán)境，根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)節(jié)某項(xiàng)或多項(xiàng)評(píng)價(jià)因素。

參考文獻(xiàn)

篇（9）

現(xiàn)階段的可行性措施

高校圖書(shū)館讀者服務(wù)的重心逐漸從傳遞館藏資源轉(zhuǎn)向文獻(xiàn)資源的組織、分析與利用。針對(duì)高校圖書(shū)館讀者服務(wù)的現(xiàn)狀，提出了相應(yīng)措施以充分發(fā)揮圖書(shū)館的作用。

1.建立信息專員制度，完善各專業(yè)知識(shí)脈絡(luò)體系

對(duì)各專業(yè)脈絡(luò)進(jìn)行綜合分析，需要加強(qiáng)館員與各學(xué)院信息專員的溝通與互動(dòng)，完善各專業(yè)知識(shí)脈絡(luò)體系。此外，針對(duì)專業(yè)知識(shí)脈絡(luò)推薦各門(mén)課程教科書(shū)及參考工具書(shū)，為學(xué)生提供更直接的專業(yè)指導(dǎo)，如自然科學(xué)類以中國(guó)科學(xué)出版社出版的書(shū)籍為權(quán)威書(shū)籍，學(xué)科發(fā)展史可有效指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)該學(xué)科等。其中，專業(yè)脈絡(luò)體系的宣傳主要通過(guò)指南手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)、公告及圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)等進(jìn)行宣傳。目前，已開(kāi)發(fā)出上海交通大學(xué)的AnswerWeb、國(guó)防科技大學(xué)的自動(dòng)問(wèn)題回答子系統(tǒng)、清華大學(xué)的遠(yuǎn)程答疑系統(tǒng)等答疑系統(tǒng)，答疑系統(tǒng)的不斷改進(jìn)為學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)提供了有力平臺(tái)。學(xué)科館員通過(guò)學(xué)生點(diǎn)擊率，推薦學(xué)生感興趣專業(yè)的專業(yè)脈絡(luò)，遠(yuǎn)程答疑系統(tǒng)亦可作為輔助學(xué)習(xí)的手段，解決學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的疑難問(wèn)題。學(xué)科館員通過(guò)宣傳專業(yè)知識(shí)脈絡(luò)體系并推薦參考書(shū)目可更好地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，不僅有助于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，還有助于充分、深度利用紙質(zhì)資源。

2.通過(guò)學(xué)科服務(wù)宣傳數(shù)據(jù)庫(kù)，提高數(shù)字資源的利用率

高校數(shù)字資源尚未得到充分利用。調(diào)查顯示，福建農(nóng)林大學(xué)本科生主要通過(guò)“簡(jiǎn)單檢索”進(jìn)行國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)檢索，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化檢索缺乏了解；研究生對(duì)外文需求較大，但主要從全文數(shù)據(jù)庫(kù)獲取文獻(xiàn)，而對(duì)文摘型數(shù)據(jù)庫(kù)缺乏了解，導(dǎo)致文摘型數(shù)據(jù)庫(kù)利用率較低。因此，非常有必要對(duì)學(xué)生進(jìn)行館藏資源的宣傳和數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)科服務(wù)宣傳數(shù)據(jù)庫(kù)已成為宣傳數(shù)字資源的有效手段。[7-9]目前學(xué)校尚未建立聯(lián)機(jī)檢索平臺(tái)，需要參考咨詢館員對(duì)本科生進(jìn)行的中文數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化檢索的培訓(xùn)。主要涉及數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇及數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化檢索功能，個(gè)性化檢索培訓(xùn)可有效提高學(xué)生的檢索效率。對(duì)于外文文摘型數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)該加大宣傳強(qiáng)度，擬采用以下三個(gè)途徑：針對(duì)各專業(yè)選擇相應(yīng)課題制作模板，將各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)“help”里的功能繪制成動(dòng)畫(huà)效果圖，制成動(dòng)畫(huà)宣傳文摘型數(shù)據(jù)庫(kù)，使數(shù)據(jù)庫(kù)檢索易于上手；在博碩士論文選題時(shí)，加強(qiáng)宣傳數(shù)據(jù)庫(kù)檢索技巧，讓學(xué)生充分了解數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)勢(shì)；舉辦關(guān)于“高效使用文摘型數(shù)據(jù)庫(kù)”等競(jìng)賽活動(dòng)，寓學(xué)于樂(lè)，提高數(shù)據(jù)庫(kù)使用效率。

3.授之以漁，傳授文獻(xiàn)檢索技術(shù)

數(shù)字圖書(shū)館時(shí)代，教授學(xué)生文獻(xiàn)資源高效檢索技術(shù)已成為館員工作的重中之重。由于采用自然語(yǔ)言進(jìn)行文獻(xiàn)檢索存在一定難度，目前主要采用字或詞進(jìn)行檢索，這就需要學(xué)生具備一定的文獻(xiàn)檢索技術(shù)，保證檢索的查全率與查準(zhǔn)率。此外，掌握文獻(xiàn)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)知識(shí)，可更有效地選擇所需文獻(xiàn)。以中文檢索為例，中文檢索以詞為主要語(yǔ)義單位，筆者認(rèn)為應(yīng)在按詞檢索的基礎(chǔ)上進(jìn)行按字檢索，如檢索“鰻鱺”的相關(guān)文獻(xiàn)，可選取“鰻”和“鱔”兩字進(jìn)行補(bǔ)充檢索。按詞檢索需要在理解的基礎(chǔ)上推導(dǎo)出同義詞，需要具有相應(yīng)的專業(yè)背景，檢索的復(fù)雜性及難度相對(duì)較大。因此，檢索過(guò)程中需充分使用搜索引擎、數(shù)據(jù)庫(kù)中的高頻詞及綜述文獻(xiàn)上的規(guī)范詞進(jìn)行檢索，如“筍干”在百度百科上可查出其另一個(gè)名稱為“玉蘭片”，“烏龍茶”在百度百科及CNKI概念知識(shí)元庫(kù)中查出又叫“青茶”、“半發(fā)酵茶”、“不完全發(fā)酵茶”等。此外，由于不同的譯者在措辭上存在差異，應(yīng)多留意外來(lái)詞的譯寫(xiě)變化。以國(guó)際聯(lián)機(jī)檢索為例，國(guó)際聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)主要采用英文進(jìn)行檢索。英文檢索中字與詞合一，同義處理主要是單詞的詞性變化，檢索時(shí)應(yīng)把握詞根，合理使用截詞符。譬如“蛋白互作”中的“互作”可用interact、interaction、interacts、interacted等4種形式表示，DIALOG聯(lián)機(jī)檢索以詞根“interact?”進(jìn)行檢索。另外，恰當(dāng)運(yùn)用位置算符可提高檢索效率，如需檢出水稻上矮縮病毒的相關(guān)文獻(xiàn)，DIALOG檢索時(shí)可采用rice(3w)dwarf()virus orrice(3w)stunt()virus檢索出水稻矮縮病毒、水稻黑條矮縮病毒、南方水稻黑條矮縮病毒、水稻瘤矮病病毒、水稻齒葉矮縮病毒、水稻簇矮病毒等矮縮病毒等。檢索出的中英文文獻(xiàn)數(shù)量較大，很有必要了解文獻(xiàn)評(píng)價(jià)的基本知識(shí)。中文期刊主要采用《中國(guó)科技期刊引證報(bào)告》及《中文核心期刊目錄總覽》進(jìn)行文獻(xiàn)影響力評(píng)價(jià)；英文檢索主要依據(jù)SSCI、SCI影響因子及EI、ISTP等權(quán)威檢索工具的收錄情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

篇（10）

Thought of optimizing the structure of collection in the academic libraries

Yuan Xiong

Hunan agricultural university, Changsha, 410128, China

Abstract: This paper analyzed the present situation and problems of the structure of collection in the library of college. At the same time, by linking practical collection work of our library for the structure-optimization of collection to keep in step with times, some constructive views and methods were put forward.

Key words: optimization; library; structure of collection

圖書(shū)館是高校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化的重要基地。館藏體系是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期精心選擇和館藏組織而形成的具有特定功能的知識(shí)體系，反映了圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源保障水平。館藏結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成館藏體系各部分相互結(jié)合的形式，是館藏建設(shè)的藍(lán)圖，其質(zhì)量的高低直接影響著學(xué)校教學(xué)和科研工作的水平。因此，在現(xiàn)代信息技術(shù)日益發(fā)展的今天，合理調(diào)整和優(yōu)化圖書(shū)館的館藏結(jié)構(gòu)，建立一個(gè)科學(xué)合理的館藏體系，具有十分重要的意義。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入分析了目前我國(guó)普通高校圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀與問(wèn)題，并就優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)提出了具體的看法和措施。

1 館藏結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀與問(wèn)題

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，普通高校圖書(shū)館基本上都形成了印刷型、電子型和網(wǎng)絡(luò)型文獻(xiàn)信息資源有機(jī)結(jié)合的、具有本校學(xué)科和專業(yè)特色的館藏體系。然而，在長(zhǎng)期的館藏體系建設(shè)過(guò)程中，大多數(shù)高校購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)不按教學(xué)經(jīng)費(fèi)的比例配套，致使圖書(shū)館制定的藏書(shū)發(fā)展規(guī)劃、年度購(gòu)書(shū)計(jì)劃、采訪原則和標(biāo)準(zhǔn)常年發(fā)生變化，特別是本科教學(xué)水平評(píng)估和電子資源的快速發(fā)展，使館藏體系受到嚴(yán)重沖擊，館藏結(jié)構(gòu)暴露出許多亟待解決的問(wèn)題。

1.1 館藏圖書(shū)復(fù)本量不合理

2004年修訂的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)水平工作評(píng)估方案(試行)》對(duì)館藏?cái)?shù)量提出了較高的要求。在國(guó)家教育部進(jìn)行教學(xué)評(píng)估以前，沒(méi)有明確的數(shù)量規(guī)定，學(xué)校一般是根據(jù)每年經(jīng)費(fèi)情況購(gòu)置。2000年以前，許多高校圖書(shū)館的年進(jìn)書(shū)量都在1萬(wàn)冊(cè)以下。絕大多數(shù)圖書(shū)館的藏書(shū)量達(dá)不到教學(xué)評(píng)估規(guī)定的指標(biāo)，有的學(xué)校存在很大的缺口。由于每年出版的適合館藏要求的圖書(shū)有限，在短時(shí)間內(nèi)買(mǎi)到大量好書(shū)十分困難，為了彌補(bǔ)館藏缺口，大多數(shù)高校圖書(shū)館成倍增加圖書(shū)復(fù)本量，造成同類圖書(shū)館藏復(fù)本不一，部分圖書(shū)沒(méi)有流通就成為需要剔除的多余復(fù)本文獻(xiàn)。

1.2 館藏的學(xué)科結(jié)構(gòu)和時(shí)間結(jié)構(gòu)不合理

館藏的學(xué)科結(jié)構(gòu)是根據(jù)學(xué)校學(xué)科發(fā)展及某些特殊需求不斷調(diào)整和沉淀的結(jié)果，其縱向完備性和橫向合理性與學(xué)校的學(xué)科結(jié)構(gòu)、學(xué)科圖書(shū)的出版狀況密切相關(guān)。為了實(shí)現(xiàn)教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估“優(yōu)秀”，許多高校在非常態(tài)下突擊采購(gòu)大量圖書(shū)。由于每年出版的專業(yè)圖書(shū)有限，不得不大量購(gòu)進(jìn)非專業(yè)類圖書(shū)，從而一方面造成紙本圖書(shū)學(xué)科結(jié)構(gòu)失衡，另一方面造成某時(shí)段的圖書(shū)大量收藏，館藏的時(shí)間結(jié)構(gòu)失衡。本科教學(xué)水平評(píng)估過(guò)后，圖書(shū)館藏逐步回歸理性，高校圖書(shū)館的圖書(shū)采購(gòu)也進(jìn)入常態(tài)。然而，部分圖書(shū)館對(duì)館藏的學(xué)科結(jié)構(gòu)缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)與分析，制定文獻(xiàn)采訪原則時(shí)脫離館藏和學(xué)校學(xué)科發(fā)展實(shí)際，從而進(jìn)一步導(dǎo)致館藏的學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理。

1.3 館藏的文獻(xiàn)類型結(jié)構(gòu)不合理

隨著網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)，為了方便讀者在網(wǎng)上收集和查找信息資料，許多圖書(shū)館加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，建立大規(guī)模的電子閱覽室，購(gòu)入各種數(shù)據(jù)庫(kù)。由于之前大多數(shù)圖書(shū)館以印刷型紙質(zhì)文獻(xiàn)為主，引進(jìn)數(shù)字型資源后，許多圖書(shū)館在經(jīng)費(fèi)分配、數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇、各類型文獻(xiàn)的收藏、劃分和管理方面缺乏科學(xué)考慮，造成館藏文獻(xiàn)類型結(jié)構(gòu)混亂。

2 優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)的幾點(diǎn)建議

2.1 創(chuàng)新文獻(xiàn)采訪工作思路，優(yōu)化藏書(shū)結(jié)構(gòu)

文獻(xiàn)資源建設(shè)是一項(xiàng)煩瑣而細(xì)致的工作，為了確保文獻(xiàn)采訪質(zhì)量，采訪人員在實(shí)際工作中要努力做好以下幾方面的工作：(1)做好館藏、流通、讀者閱讀取向、文獻(xiàn)出版和學(xué)科建設(shè)等方面的調(diào)研，制定科學(xué)合理的藏書(shū)發(fā)展規(guī)劃、文獻(xiàn)采訪原則與標(biāo)準(zhǔn)，明確文獻(xiàn)采訪方向；(2)建立健全圖書(shū)訂購(gòu)、教學(xué)科研檔案、特色文獻(xiàn)目錄、電子圖書(shū)目錄、補(bǔ)訂圖書(shū)目錄等數(shù)據(jù)庫(kù)，提高文獻(xiàn)采訪的針對(duì)性；(3)正確處理5種關(guān)系，即重點(diǎn)和一般的關(guān)系、數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系、訂單和現(xiàn)采的關(guān)系、品種和復(fù)本的關(guān)系、當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，增強(qiáng)文獻(xiàn)采購(gòu)實(shí)效[1]。

2.2 科學(xué)合理地開(kāi)展圖書(shū)剔舊工作，提高藏書(shū)建設(shè)的合理性與實(shí)用性

圖書(shū)剔舊工作是藏書(shū)建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，為了滿足不斷發(fā)展的學(xué)科和教學(xué)研究的需要，圖書(shū)館應(yīng)該科學(xué)合理地開(kāi)展圖書(shū)剔舊工作。具體方法如下：(1)根據(jù)館藏和流通的實(shí)際情況，制定出周密、科學(xué)的館藏剔舊計(jì)劃；(2)堅(jiān)持“剔冊(cè)不剔種”，對(duì)各類學(xué)科的經(jīng)典名著、基本藏書(shū)、孤本和善本等不列入剔舊范圍，以確保館藏的完整性；(3)綜合運(yùn)用滯架時(shí)間法、書(shū)齡法、外觀剔除法、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)法、主觀剔除法和專家調(diào)查法等方法，重點(diǎn)剔除內(nèi)容陳舊過(guò)時(shí)、使用性差、殘缺不全破損嚴(yán)重和復(fù)本較多、流通率低、長(zhǎng)期壓架的圖書(shū)[2]。

2.3 加強(qiáng)特色館藏建設(shè)，優(yōu)化文獻(xiàn)資源布局

特色館藏是高校圖書(shū)館中獨(dú)具特色的部分館藏。目前，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館的特色館藏主要包括文本特色館藏和特色數(shù)據(jù)庫(kù)兩部分。為了更好地滿足學(xué)生和教師的特色文獻(xiàn)需求，筆者認(rèn)為應(yīng)從如下幾個(gè)方面做好特色館藏建設(shè)工作：(1)從學(xué)校的學(xué)科信息和學(xué)術(shù)角度出發(fā)，建立具有本校特色的學(xué)術(shù)信息機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，收藏本校的博士論文、碩士論文、優(yōu)秀本科生畢業(yè)論文及本校的地圖、畫(huà)冊(cè)、年鑒等資料[3]；(2)根據(jù)館內(nèi)信息資源體系和本校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，建立具有專業(yè)特色的學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)；(3)加強(qiáng)對(duì)地方文獻(xiàn)和非正式出版物的收藏，建立地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)；(4)重視現(xiàn)有館藏資源開(kāi)發(fā)，對(duì)已有文獻(xiàn)進(jìn)行加工、整理、綜合、分析、評(píng)述，使它轉(zhuǎn)化為二次、三次文獻(xiàn)，以滿足不同層次讀者的需要[4]。

2.4 實(shí)體館藏和虛擬館藏協(xié)調(diào)發(fā)展，提高館藏質(zhì)量

實(shí)體館藏和虛擬館藏組成了當(dāng)代頗具特色的復(fù)合館藏，它們都是現(xiàn)代圖書(shū)館館藏的重要組成部分。不論是實(shí)體館藏建設(shè)還是虛擬館藏建設(shè)，都是現(xiàn)代圖書(shū)館根據(jù)讀者閱讀需求而進(jìn)行的知識(shí)信息資源發(fā)掘、組織和管理工作。為了實(shí)現(xiàn)實(shí)體館藏和虛擬館藏的協(xié)調(diào)發(fā)展，筆者認(rèn)為高校圖書(shū)館要做好以下幾方面的工作：(1)建立科學(xué)合理的復(fù)合館藏選擇準(zhǔn)則，確保實(shí)體館藏的系統(tǒng)完整和虛擬館藏的連續(xù)穩(wěn)定可靠；(2)合理分配文獻(xiàn)資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)，確保文獻(xiàn)資源發(fā)展規(guī)劃順利實(shí)施；(3)避免重復(fù)建設(shè)。在選擇圖書(shū)和期刊時(shí)，綜合考慮文獻(xiàn)內(nèi)容、時(shí)效性和價(jià)格等因素，選擇紙質(zhì)或數(shù)字資源中的一種進(jìn)行收藏；(4)與校外圖書(shū)館及圖書(shū)館組織合作，共建文獻(xiàn)資源保障體系，實(shí)現(xiàn)資源共建共享。

總之，優(yōu)化高校圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)是一個(gè)永恒的話題，它需要圖書(shū)館以館藏為基礎(chǔ)，緊密結(jié)合學(xué)校學(xué)科發(fā)展和文獻(xiàn)資源出版實(shí)際，兼顧讀者需求和地方特色，合理分配文獻(xiàn)資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)，創(chuàng)新文獻(xiàn)采訪方法，合理收藏各類文獻(xiàn)，加強(qiáng)特色館藏建設(shè)，合理開(kāi)展圖書(shū)剔舊工作，在館藏建設(shè)的動(dòng)態(tài)過(guò)程中不斷優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，建立科學(xué)合理的館藏體系。

參考文獻(xiàn)

[1] 袁雄.論高等農(nóng)業(yè)院校中文圖書(shū)采訪工作[J].全國(guó)新書(shū)目,2008,14:91-92.