相關(guān)期刊
時(shí)間：2022-09-04 10:43:31
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇醫(yī)務(wù)工作者工作經(jīng)驗(yàn)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是黨的十提出的明確要求，是新時(shí)期全面加強(qiáng)黨的建設(shè)的重大舉措。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我認(rèn)為：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)就是“一切為了患者，一心貢獻(xiàn)醫(yī)院”，我們醫(yī)院就是在用努力鉆研、精益求精、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神面貌闡述著——?jiǎng)?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在實(shí)際工作中的意義。選擇了從醫(yī)就同時(shí)選擇了辛勞。作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，新一代的新主人，我們的責(zé)任在于掌握先進(jìn)的醫(yī)療技能，具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，特別是有著一心一意為患者服務(wù)的博大情懷，充分體現(xiàn)著愛(ài)崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新的職業(yè)精神！手到病除，妙手回春，使人民健康幸福更是我們的責(zé)任。
海納百川，有容乃大；壁立千仞，無(wú)欲則剛。作為一名醫(yī)護(hù)人員我們身體力行地實(shí)踐：懸壺濟(jì)世，救死扶傷的莊嚴(yán)承諾。對(duì)黨、對(duì)祖國(guó)的無(wú)限忠誠(chéng)，牢固樹(shù)立---扎根基層，無(wú)私奉獻(xiàn)，服務(wù)基層，全心全意為人民群眾服務(wù)的高尚醫(yī)德。立足本職崗位建功立業(yè)，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，為全面建設(shè)小康社會(huì)貢獻(xiàn)一份自己的力量。力求以更加積極的姿態(tài)和務(wù)實(shí)的作風(fēng)投入到為人民服務(wù)的醫(yī)療工作中，不斷樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的優(yōu)良社會(huì)形象。
然而，在生活中，我們聽(tīng)多了周?chē)笥押屯拢瑢?duì)社會(huì)上一些服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的微詞和抱怨，有時(shí)甚至?xí)虼硕c之爭(zhēng)執(zhí)不休、大動(dòng)肝火。這其中，毋庸諱言，也包括我們醫(yī)護(hù)行業(yè)。實(shí)事求是的講，這樣的抱怨，我聽(tīng)到過(guò)，你聽(tīng)到過(guò)，我們?cè)谧蠹叶悸?tīng)到過(guò)。
但是，為什么呢？這樣的抱怨觸動(dòng)過(guò)我們嗎？服務(wù)行業(yè)當(dāng)以做好服務(wù)為天職，如果“上帝”不滿意，那是誰(shuí)的責(zé)任？
記得上世紀(jì)80年代，臺(tái)灣有個(gè)很著名的教育家，叫高震東，他曾經(jīng)向他的學(xué)生大聲發(fā)問(wèn)，他說(shuō)：同學(xué)們，你們說(shuō)，“天下興亡”的下一句是什么？——是“匹夫有責(zé)”嗎？不，是“我的責(zé)任”！
我等皆是平凡之輩，不敢輕言“天下興亡”，但身處醫(yī)護(hù)行業(yè)，手捧廣大患者“衣食父母”所賜予的飯碗，我們有何理由不誠(chéng)惶誠(chéng)恐、殷勤備至地為他們竭盡所能、至誠(chéng)服務(wù)？
我們每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都可否這樣向自己大聲發(fā)問(wèn)：服務(wù)不好，形象不佳，素質(zhì)不高，“上帝”不滿意，究竟是誰(shuí)的責(zé)任？
我的責(zé)任！是的，是我的責(zé)任！沒(méi)有用心為每一位患者服務(wù)，是我的責(zé)任。
此時(shí)，我對(duì)畢淑敏的《走不出白衣》記憶猶新。是啊，自X年前選擇了XXX醫(yī)科大學(xué)XXX專業(yè)后，自X年前畢業(yè)加盟醫(yī)護(hù)行業(yè)后，在我的人生里，就有一種東西是與這圣潔的顏色相依為命。白色，揮灑出多少救死扶傷的詩(shī)篇；白色，潑灑出多少星級(jí)服務(wù)的佳作；白色，飽含了多少人間的喜憂哀樂(lè)；白色，賦予了多少崇高的神圣使命。
“位卑不敢忘憂國(guó)，執(zhí)著追求苦亦甜”，是我的座佑銘。我一直認(rèn)為，一個(gè)醫(yī)生最大的快樂(lè)莫過(guò)于病人愁眉苦臉而來(lái)，喜笑顏開(kāi)而歸，一家醫(yī)院最大的價(jià)值莫過(guò)于構(gòu)筑千萬(wàn)家庭的幸福安康，催開(kāi)無(wú)數(shù)父老鄉(xiāng)親臉上健康的微笑。
我始終以自己工作的座佑銘感人肺腑之言作為工作的行為準(zhǔn)則，始終沒(méi)有放棄對(duì)醫(yī)療技術(shù)的探索與追求。
我注重從實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高，我診斷過(guò)的病人不計(jì)其數(shù)。我他對(duì)病人隨訪堅(jiān)持不輟，特別是轉(zhuǎn)院病人，就是時(shí)間再緊，也要跟蹤了解該病人在上級(jí)醫(yī)院的診斷結(jié)論和治療情況，以此檢測(cè)對(duì)比自己的診斷，加以總結(jié)升華。
我經(jīng)常親自帶隊(duì)送醫(yī)送溫暖到鄉(xiāng)村，為群眾看病。我詳細(xì)地詢問(wèn)病史，仔細(xì)地檢查，精心地對(duì)癥下藥。期間，針對(duì)多發(fā)病、傳染病，特別是高致病性禽流感、流行性感冒等，以及群眾“有病才來(lái)看醫(yī)生”的被動(dòng)健康觀念，我們一邊發(fā)放健康宣傳資料，一邊講授防治知識(shí)，促使群眾樹(shù)立“防病保健”的主動(dòng)健康觀念。近年來(lái)，我院近組織了大規(guī)模的送醫(yī)送藥送技術(shù)下鄉(xiāng)活動(dòng)，為山區(qū)群眾看病XXX人次、發(fā)放健康教育資料XXXX份，免費(fèi)心肺透視85人次，免費(fèi)送藥2萬(wàn)多元，捐贈(zèng)貧困村民1.4萬(wàn)多元，為實(shí)現(xiàn)群眾小病不出村、大病不出縣、一般疾病在鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！?/p>
為落實(shí)好醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革五項(xiàng)近期重點(diǎn)工作之一的促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化這項(xiàng)惠民工作，我院以老年人保健項(xiàng)目為切入點(diǎn)，開(kāi)展了為65歲以上老年人免費(fèi)健康體檢和建立健康檔案工作，截止目前，共為XXXX余名65歲以上老年人免費(fèi)健康體檢和建立健康檔案。檢測(cè)項(xiàng)目包括身高、體重、血壓、血脂、血糖、心電圖等。對(duì)檢測(cè)異常的老年人開(kāi)具健康處方，并做出進(jìn)一步檢查、治療建議，實(shí)現(xiàn)無(wú)病早預(yù)防，有病早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療，進(jìn)一步提高老年人的保健意識(shí)。
為加強(qiáng)對(duì)婦幼保健工作的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變對(duì)婦幼保健工作的觀念，推動(dòng)?jì)D幼衛(wèi)生工作的發(fā)展，我院有針對(duì)性地提出了三大對(duì)策：一是用好用足“降消”項(xiàng)目和新農(nóng)合政策，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)住院分娩；二是要建立待產(chǎn)制度，解決邊遠(yuǎn)地區(qū)產(chǎn)婦住院分娩問(wèn)題；三是全面推進(jìn)參與式健康教育工作，改變落后的生育觀念，推進(jìn)住院分娩工作的開(kāi)展。
面對(duì)當(dāng)前醫(yī)療單位存在的醫(yī)療不正之風(fēng)，我對(duì)此堅(jiān)決說(shuō)“不”，并時(shí)時(shí)處處為病人著想，為病人排憂解難。
如今，擔(dān)任院長(zhǎng)的我仍堅(jiān)持在臨床一線上。在我的帶領(lǐng)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，廉潔高效，都為醫(yī)院發(fā)展竭盡全力，甘于奉獻(xiàn)。組織的信任，職工的擁護(hù)，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親的期望，是我工作的最大動(dòng)力。
作為院長(zhǎng)意味著權(quán)力，但更意味著責(zé)任和義務(wù)及醫(yī)院職工的切身利益和醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此，我進(jìn)行大刀闊斧的改革，狠抓院規(guī)院紀(jì)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院出臺(tái)了一系列適合院情，操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，并嚴(yán)格落實(shí)制度的執(zhí)行，凡要求行政、職工到的自己首先做到。醫(yī)院每月組織一次業(yè)務(wù)考試，將成績(jī)計(jì)入檔案，并與績(jī)效工資直接掛鉤，極大地促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，全力開(kāi)展創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。醫(yī)院大力開(kāi)展行政效益能監(jiān)察和醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)、醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)的自查自糾活動(dòng)。
我院自2010年開(kāi)展創(chuàng)建一流衛(wèi)生文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的“雙創(chuàng)”和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，我精心組織，周密部署，成立了“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了“雙創(chuàng)”實(shí)施方案，對(duì)醫(yī)院責(zé)任路段及院內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行責(zé)任區(qū)劃分，實(shí)行分片包干負(fù)責(zé)制，自己帶頭每天堅(jiān)持清掃，每周星期五大掃，每周進(jìn)行評(píng)比評(píng)分，并將評(píng)分記入當(dāng)月績(jī)效工作項(xiàng)目，與獎(jiǎng)金分配直接掛鉤；醫(yī)生上班說(shuō)話必須文明，講普通話，態(tài)度要和藹可親。共出了“雙創(chuàng)”黑板報(bào)5期，2期宣傳櫥窗，向市民發(fā)放文明衛(wèi)生公約1000份，加大衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)投入，使“雙創(chuàng)”工作經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化。
在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，實(shí)行雙績(jī)效管理，按100%制考核，我?guī)ь^公開(kāi)承諾，接受群眾監(jiān)督，規(guī)范診療服務(wù)，杜絕大處方，帶頭開(kāi)展親情化微笑服務(wù)，定期到鎮(zhèn)敬老院開(kāi)展義診活動(dòng)，去年9月上旬，我們到鎮(zhèn)敬老院開(kāi)展“送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，帶領(lǐng)醫(yī)院全體黨員捐款捐物，結(jié)合建立居民健康檔案，全院醫(yī)務(wù)人員走村入戶，免費(fèi)為居民進(jìn)行體格檢查，及血糖、血型、心電圖等實(shí)驗(yàn)室檢查，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。
“千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金?！睅啄陙?lái)，我院取得了一個(gè)個(gè)輝煌成績(jī)，贏得了一串串光榮稱號(hào)。我院已連續(xù)5年在縣衛(wèi)生系統(tǒng)年度目標(biāo)管理考核中位居榜首，醫(yī)療、護(hù)理、婦幼、防疫、計(jì)財(cái)、工會(huì)、計(jì)劃生育、經(jīng)濟(jì)等工作都躋身全縣先進(jìn)單位、“市衛(wèi)生系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀先進(jìn)集體”。
“路茫茫其修遠(yuǎn)兮，我們上下而求索”，為創(chuàng)優(yōu)出力，作為一名醫(yī)生，我們就要用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行一個(gè)醫(yī)生的天職，用愛(ài)心服務(wù)，仁愛(ài)為本，健康大眾的高尚醫(yī)德和精湛的醫(yī)術(shù)服務(wù)人民。德藝雙馨，救死扶傷作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
①我是一名醫(yī)務(wù)工作者，從事醫(yī)務(wù)工作，能夠接觸各式各樣的人，經(jīng)常處理一些緊急事件，這就使我具有較強(qiáng)的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認(rèn)真、穩(wěn)重、耐心細(xì)致。
②是我有比較強(qiáng)的團(tuán)體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，有良好的傾聽(tīng)能力和溝通能力，能和其他人互動(dòng)，共享信息和榮譽(yù)，對(duì)待工作認(rèn)真努力，能夠及時(shí)完成，并且很樂(lè)意幫助同事，樂(lè)于承擔(dān)本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。
③俗話說(shuō)，人無(wú)完人，金無(wú)足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會(huì)閱歷淺，工作經(jīng)驗(yàn)少等，只有通過(guò)自身不斷地發(fā)現(xiàn)，再改正，并真誠(chéng)、虛心地向別人請(qǐng)教學(xué)習(xí)，才能克服缺點(diǎn)，不斷完善自已。
2、你是一名急診科醫(yī)務(wù)人員，在你值班的時(shí)候，你的親戚好友找你有急事，你會(huì)怎么做?
①詢問(wèn)親戚好友，了解急事的具體情況，性質(zhì)等，再作出相應(yīng)的判斷;
②若是這件急事跟我的職業(yè)相關(guān)，比如親戚身體不適，或者受傷等，我會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)值班時(shí)的情況，根據(jù)病情的輕重緩急來(lái)處理，先處理嚴(yán)重的病人，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)樗饺岁P(guān)系優(yōu)先照顧親戚;
③若是私人事情，我會(huì)跟親戚說(shuō)明我們急診值班的原則，必須堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，看是否可以等我下班后再幫他處理，相信我的親戚好友能夠理解;
3、你如何看待個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者違反規(guī)定收受紅包?你如果遇到這種情況，你會(huì)怎么做?
① 收紅包這種現(xiàn)象是存在，但是這種情況是個(gè)別，而不是普遍的，大多數(shù)醫(yī)生是拒收紅包的。近年來(lái)，衛(wèi)生主管部門(mén)多次拿收紅包開(kāi)刀，開(kāi)展行業(yè)不正之風(fēng)整頓工作?！吨腥A人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中規(guī)定：醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益，收紅包的問(wèn)題近幾年已經(jīng)有了很大的改變。
②醫(yī)院大部分都是公有制，醫(yī)生的正常收入是靠資歷，職稱來(lái)定，有能力的醫(yī)生，干工作就多，拿的并不多，這樣就心理不平衡，也是收紅包的原因之一。社會(huì)大環(huán)境造成了醫(yī)生受紅包，其實(shí)受紅包的根子也不完全在于醫(yī)生。病人往往有這樣的觀點(diǎn)，以為不送醫(yī)生紅包，醫(yī)生就不會(huì)認(rèn)真看病，其實(shí)，這是誤解。
③當(dāng)我遇到這樣的情況，我會(huì)跟患者說(shuō)明絕對(duì)不收紅包，并且跟他說(shuō)明，真正的病人，不送紅包，醫(yī)生也會(huì)認(rèn)真看病的，醫(yī)生不會(huì)拿病人的生命開(kāi)玩笑，這是我們的職業(yè)道德，作為一個(gè)醫(yī)生最起碼的準(zhǔn)則。
4、國(guó)家正在大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，我市衛(wèi)生局決定，從今年起，所有新錄用醫(yī)務(wù)人員，必須到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生院服務(wù)5年，你認(rèn)為在社區(qū)你的作用大還是在市級(jí)醫(yī)院作用大?
①國(guó)家大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)，這是利國(guó)利民的政策，作為新錄用的醫(yī)生，到基層進(jìn)行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會(huì)抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉
②發(fā)揮作用的大小，我認(rèn)為要辯證地看。到基層去工作，能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗(yàn)，可以提高我的基本業(yè)務(wù)水平，是為了為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)。
③然而市級(jí)醫(yī)院能夠接觸到的病種多樣，鍛煉的機(jī)會(huì)相對(duì)也多，業(yè)務(wù)水平能得到很大的提升，因?yàn)橛辛酥霸谏鐓^(qū)積累下的經(jīng)驗(yàn)，能夠發(fā)揮更大作用。
5、某大型醫(yī)藥企業(yè)推銷(xiāo)員來(lái)你科室推銷(xiāo)藥品，聲稱已經(jīng)在醫(yī)院打通關(guān)系并且其他同事都已收下紅包，只要你這里幫忙多開(kāi)藥品，就能按比例提成，在準(zhǔn)備送你紅包時(shí)，此時(shí)剛好同事進(jìn)來(lái)，你該如何處理?
①我會(huì)跟藥代說(shuō)明絕對(duì)不收紅包，作為一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者，我有最起碼的職業(yè)道德。
②積極跟同事溝通，說(shuō)明這樣的事情是第一次發(fā)生，并且向同事請(qǐng)教，下次再遇到這樣的事情要如何解決。
③進(jìn)行自我反省，看看自己平時(shí)是不是言語(yǔ)或者行為方面有所不妥，給藥代造成了錯(cuò)誤的印象，引起了誤會(huì)!
④如果這種收紅包的現(xiàn)象確實(shí)發(fā)生的話，我應(yīng)該向醫(yī)院建議健全有關(guān)制度。
6、在當(dāng)今社會(huì)醫(yī)療糾紛成為了熱點(diǎn)話題，你是怎樣看待的?
1.1醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)差
隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，一方面現(xiàn)代醫(yī)務(wù)工作者趨于年輕化，許多醫(yī)務(wù)工作者都是剛步入醫(yī)療行業(yè)的，他們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行臨床工作時(shí)會(huì)憑借自己的主觀意識(shí)，而不是認(rèn)真客觀的去分析，這就導(dǎo)致醫(yī)務(wù)工作者在處理疾病時(shí)不準(zhǔn)確、不能客觀的把握病情，治療不恰當(dāng)，引起患者的不滿。一方面醫(yī)務(wù)工作者并沒(méi)有意識(shí)到自己的不足，遇到問(wèn)題時(shí)不自我分析，強(qiáng)調(diào)職業(yè)的特殊性，平時(shí)說(shuō)話做事不注意，存有僥幸心理，引發(fā)了醫(yī)療糾紛。
1.2與患者溝通不良
隨著患者健康意識(shí)與自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，患者對(duì)醫(yī)生的期望值增高，患者在承受病痛折磨的時(shí)候，把希望寄托在醫(yī)生身上，期望得到醫(yī)生的理解與幫助。如果雙方溝通不良，如醫(yī)生沒(méi)有把患者的病情詳細(xì)告知、或在開(kāi)某個(gè)處方或檢查時(shí)沒(méi)有及時(shí)的告知患者及家屬、或服務(wù)態(tài)度不好言語(yǔ)措辭不當(dāng)?shù)葧?huì)導(dǎo)致雙方矛盾激化。另外，部分醫(yī)生對(duì)疾病的轉(zhuǎn)歸與發(fā)展把握不準(zhǔn)確，當(dāng)疾病發(fā)展超出患者的預(yù)料時(shí)就會(huì)令患者不滿，例如某些醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員在給患者做體格檢查時(shí)，只是簡(jiǎn)單的操作，并未把相關(guān)的體征考慮全面，在下診斷時(shí)就會(huì)比較片面，治療也就相對(duì)不足，引起病患的不滿，引發(fā)醫(yī)療糾紛。經(jīng)調(diào)查顯示，在現(xiàn)代醫(yī)療糾紛中，有30%是因醫(yī)生技術(shù)問(wèn)題引發(fā)，70%以上是因醫(yī)患雙方溝通不及時(shí)引發(fā)的[1，2]，因此及時(shí)的做好醫(yī)生與患者的溝通，是醫(yī)療安全的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，這就需要醫(yī)院給醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行醫(yī)療安全意識(shí)教育，盡可能的降低醫(yī)療安全隱患。
1.3醫(yī)院的安全管理制度不嚴(yán)格、執(zhí)行不到位
現(xiàn)在很多醫(yī)院往往對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)所制定的相關(guān)醫(yī)療安全方面的制度做不到切實(shí)有效的執(zhí)行，或是有嚴(yán)格的制度卻執(zhí)行不到位，在醫(yī)院中核心制度的落實(shí)是保障醫(yī)院能否穩(wěn)定前進(jìn)發(fā)展的基礎(chǔ)，但在當(dāng)今利益為先的環(huán)境下，許多醫(yī)院把這種核心制度當(dāng)成一句空話，醫(yī)務(wù)工作者對(duì)其忽視，不自覺(jué)遵守[3]，督查部門(mén)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層也抱著“大事化小、小事化了”的心態(tài)，往往督查流于形式，或是有問(wèn)題反映上去領(lǐng)導(dǎo)也不給予嚴(yán)格的處罰，所以不能把制度落實(shí)，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)療安全問(wèn)題進(jìn)一步的增加。
2.針對(duì)問(wèn)題所采取的對(duì)策
2.1加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng)
醫(yī)院組織相關(guān)的人員對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)，加強(qiáng)他們的職業(yè)道德素質(zhì)教育、法制觀念教育以及醫(yī)德醫(yī)生教育，使他們從思想上對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)與醫(yī)療安全引起重視。與此同時(shí)醫(yī)院要定期組織員工學(xué)習(xí)醫(yī)療事故的相關(guān)法律法規(guī)[4]，進(jìn)行病例討論與學(xué)習(xí)，參加相關(guān)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)與安全的講座，讓他們?cè)诎咐蝎@得警示與教育，從糾紛中體會(huì)到風(fēng)險(xiǎn)的存在，在學(xué)習(xí)與分析原因的過(guò)程中，自覺(jué)體會(huì)責(zé)任的重大，讓“風(fēng)險(xiǎn)就在眼前，醫(yī)療安全人人相關(guān)”意識(shí)扎根于每個(gè)醫(yī)務(wù)人員意識(shí)中。
2.2增強(qiáng)人際交流與溝通
人際交流與溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)具備這項(xiàng)能力。在平時(shí)，除了注重加強(qiáng)臨床技術(shù)的培訓(xùn)之外，醫(yī)院還應(yīng)經(jīng)常組織員工進(jìn)行相關(guān)的人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通交流能力的培訓(xùn)，使他們樹(shù)立“以病人為核心，以病人為本”的觀念。在今后的工作中一方面可以切實(shí)的做到微笑服務(wù)于病人，對(duì)病人的病情認(rèn)真的思考分析，及時(shí)的與病人溝通，了解病人的痛苦，為他們排憂解難;一方面，要學(xué)會(huì)尊重病人的隱私權(quán)、知情權(quán)，對(duì)于病人想要保密的病情，要在取得病人的同意后在告知家人，對(duì)于給病人開(kāi)的處方或者檢查，要在取得病人或者家屬同意后再實(shí)施，對(duì)于不理解的認(rèn)真的交流與解釋。另外，每一個(gè)病人都要平等對(duì)待，不因患者的職業(yè)、出身收入多少來(lái)區(qū)別對(duì)待，都要把病人當(dāng)做獨(dú)立的人格來(lái)看待。
2.3完善醫(yī)療安全保障制度，加強(qiáng)安全監(jiān)督管理
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，這是一句至理名言。同樣的在一個(gè)醫(yī)院里，沒(méi)有制度也無(wú)法成方圓。醫(yī)院應(yīng)結(jié)合自己本院的實(shí)際情況，根據(jù)已有的制度與政策，制定相關(guān)的文件或者額外的制度，來(lái)完善醫(yī)療安全保障制度，如可以制定相關(guān)的醫(yī)療安全獎(jiǎng)懲制度、醫(yī)療安全等級(jí)劃分制度等，把醫(yī)療安全核心制度進(jìn)行提煉與總結(jié)，使每一位醫(yī)務(wù)人員明白其中的核心，在今后的實(shí)際工作中切實(shí)按照制度靈活處理，并把制度標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都知道，只有認(rèn)真的把制度規(guī)范化的執(zhí)行與管理才能把安全隱患與風(fēng)險(xiǎn)降到最低。醫(yī)院要在監(jiān)督管理方面要做到“執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”，加強(qiáng)管理。每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員在上崗前都要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度，做到有章可依，有制度可循。對(duì)發(fā)生的醫(yī)療錯(cuò)誤，做到“不隱瞞不徇私不做假”，把發(fā)生的醫(yī)療差錯(cuò)認(rèn)真的登記，反饋，檢查，了解事實(shí)的原委，并及時(shí)的采取相應(yīng)的措施，減少時(shí)間的損害程度。對(duì)于病患的投訴或者舉報(bào)，認(rèn)真的調(diào)查取證，與病患溝通了解情況，并把情況反饋到相關(guān)的科室或者管理部門(mén)，使事情得到及時(shí)的解決，避免不必要的損失與傷害。對(duì)于薄弱環(huán)節(jié)，如復(fù)雜困難的術(shù)后病人、急危重病人、孕產(chǎn)婦、新生兒等列為重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象，加強(qiáng)對(duì)待與防范。同時(shí)對(duì)于一些特別的科室，如手術(shù)室、血庫(kù)等[5]，加強(qiáng)重點(diǎn)的防范。平時(shí)還要加強(qiáng)實(shí)習(xí)人員與進(jìn)修人員的管理與教育。實(shí)踐證明，加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)療安全的規(guī)范化管理可以減少醫(yī)療安全事故的發(fā)生，保障醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
近年來(lái)，隨著醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)療環(huán)境越來(lái)越惡劣，醫(yī)務(wù)人員在臨床工作中稍不注意就會(huì)造成嚴(yán)重的醫(yī)療事故，難以挽回。因此，建立一個(gè)完善的醫(yī)療安全保障制度，做到良好的監(jiān)督與管理是非常有意義的，它不僅是一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的體現(xiàn)，也是保障醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，只有每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者意識(shí)到醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)并認(rèn)真面對(duì)與對(duì)待，才能減少醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故的發(fā)生，創(chuàng)造一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境。
參考文獻(xiàn)
[1] 宋理博 . 提高溝通技巧，和諧醫(yī)患關(guān)系[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2008（12）：233.
社會(huì)工作者是遵循助人自助的價(jià)值理念，運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法幫助社會(huì)處于不利地位的個(gè)人、群體和社區(qū)解決困難，預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，恢復(fù)、改善和發(fā)展其功能，促進(jìn)社會(huì)公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。
醫(yī)療社會(huì)工作者是社會(huì)工作者隊(duì)伍當(dāng)中的一只新生的社會(huì)力量，他們通過(guò)將社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)和技能與醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域相融合，并作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的成員，協(xié)助患者以及患者家屬解決與健康相關(guān)的社會(huì)和心理問(wèn)題，清除他們?cè)卺t(yī)院就診過(guò)程當(dāng)中所遇到的障礙，促進(jìn)患者早日康復(fù)，達(dá)到生理和心理的平衡。
2醫(yī)療社會(huì)工作者介入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的必要性
2.1促進(jìn)疾病預(yù)防工作 疾病預(yù)防是當(dāng)代醫(yī)療保障制度當(dāng)中的重要組成部分，但是往往在實(shí)際生活當(dāng)中，疾病預(yù)防工作環(huán)節(jié)卻十分薄弱。醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的醫(yī)務(wù)工作者往往對(duì)于一線醫(yī)務(wù)工作都疲于應(yīng)對(duì)，開(kāi)展疾病工作的時(shí)間自然少之又少。此時(shí)，如果有專業(yè)的醫(yī)療社會(huì)工作者介入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，將會(huì)對(duì)疾病預(yù)防工作發(fā)揮重要作用。
醫(yī)療社會(huì)工作者可以通過(guò)以社區(qū)、家庭為單位，深入基層開(kāi)展疾病預(yù)防工作。通過(guò)組織和培訓(xùn)志愿者，向基層群眾宣傳疾病的預(yù)防知識(shí)、公共衛(wèi)生政策，介紹相關(guān)福利措施，減輕他們的實(shí)際困難。同時(shí)，醫(yī)療社會(huì)工作者還可以協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展基層疾病市場(chǎng)調(diào)研，了解基層群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的訴求，以達(dá)到預(yù)防疾病和提供更加適應(yīng)基層群眾的醫(yī)療服務(wù)措施。
2.2改善醫(yī)患關(guān)系 現(xiàn)有醫(yī)療資源配置的不合理以及醫(yī)療保障制度的不完善，往往會(huì)導(dǎo)致醫(yī)患糾紛、醫(yī)患沖突頻發(fā)。現(xiàn)階段，醫(yī)患關(guān)系十分緊張很大一部分的原因，就是因?yàn)闆](méi)有形成健全的醫(yī)療服務(wù)模式和醫(yī)療糾紛處理機(jī)制。
醫(yī)療社會(huì)工作者在醫(yī)院整體運(yùn)行的很多階段，都應(yīng)扮演重要角色。每一個(gè)患者從患病，到進(jìn)入醫(yī)院，都背負(fù)著生理和心理上的負(fù)擔(dān)，都希望早日重拾健康。此時(shí)，醫(yī)療社會(huì)工作者的介入，可以幫助患者構(gòu)建健康心理狀態(tài)。根據(jù)患者病情提供醫(yī)療方案費(fèi)用信息，幫助不同經(jīng)濟(jì)狀況的患者選擇治療計(jì)劃。當(dāng)患者及其家屬在治療過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)憤怒、恐慌、焦慮等情緒時(shí)。作為醫(yī)療社會(huì)工作者，可以運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，幫助患者緩解和疏導(dǎo)這些反面情緒，積極配合對(duì)疾病的治療。
在發(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí)，醫(yī)療社會(huì)工作者可以充當(dāng)醫(yī)院和患者之間的橋梁?，F(xiàn)階段，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，無(wú)論過(guò)錯(cuò)在哪一方，最后介入醫(yī)療糾紛處理的主要是還是醫(yī)務(wù)工作者，他們?cè)揪褪羌m紛的當(dāng)事人，這不利于醫(yī)療糾紛的解決。此時(shí)，醫(yī)療社會(huì)工作者作為第三方中立者的角色介入進(jìn)來(lái)就顯得額外重要。在患者層面，醫(yī)療社會(huì)工作者可以對(duì)患者和家屬進(jìn)行解釋說(shuō)明、安撫情緒、了解相關(guān)醫(yī)療知識(shí)，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)層面，社會(huì)工作者可以對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員的行為進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)患者和醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)之間的良性互動(dòng)，保持中立的對(duì)醫(yī)患糾紛進(jìn)行調(diào)節(jié)，尋求妥善的解決途徑，促進(jìn)和諧的醫(yī)患關(guān)系。
3醫(yī)療社會(huì)工作者的發(fā)展難點(diǎn)
3.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)工作專業(yè)認(rèn)識(shí)不足 由于社會(huì)工作專業(yè)原本就起源于西方社會(huì)，相對(duì)于我們而言，本來(lái)就是一個(gè)舶來(lái)品。50年代我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的確立，人民的生活資源以及所獲幫助都通過(guò)行政渠道提供，專業(yè)社會(huì)工作發(fā)展因此中斷。隨后由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)轉(zhuǎn)型，專業(yè)社會(huì)工作才重新受到重視?，F(xiàn)代意義上的專業(yè)醫(yī)療社會(huì)工作，在80年代才真正起步。發(fā)展的滯后導(dǎo)致許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)并不知道什么是醫(yī)療社會(huì)工作者。更談不上設(shè)置崗位培養(yǎng)專業(yè)的醫(yī)療社會(huì)工作者。
3.2專業(yè)人才的缺乏 醫(yī)療社會(huì)工作者想要?jiǎng)偃吾t(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作，首先要掌握專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)，同時(shí)還需要具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)背景，了解醫(yī)院的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)階段，從高等院校社會(huì)工作人才的培養(yǎng)模式上來(lái)看，還不具備向醫(yī)院提供專業(yè)醫(yī)療社會(huì)工作人才的條件，即使他們?cè)谛@里掌握了社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，但是他們不懂醫(yī)，缺少醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)。從醫(yī)療機(jī)構(gòu)層面上來(lái)看，現(xiàn)在有些醫(yī)院的醫(yī)療社會(huì)工作者是從醫(yī)務(wù)工作崗位上轉(zhuǎn)任而來(lái)，雖然他們具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)背景，了解醫(yī)院的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)，但是他們?nèi)狈ο到y(tǒng)專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)，也很難成為一名優(yōu)秀的醫(yī)療社會(huì)工作者。
4醫(yī)院培養(yǎng)醫(yī)療社會(huì)工作者的戰(zhàn)略措施
4.1加大與高校的合作力度，培養(yǎng)專業(yè)醫(yī)療社會(huì)工作者 一名優(yōu)秀的醫(yī)療社會(huì)工作者，不僅要掌握社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)，還要對(duì)醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等多門(mén)知識(shí)的掌握。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)該是高素質(zhì)、專業(yè)實(shí)務(wù)性、創(chuàng)新型復(fù)合型人才，培養(yǎng)方向應(yīng)該定位在碩士、博士階段上。在2010年，重點(diǎn)高校才開(kāi)始招收社會(huì)工作碩士，發(fā)展時(shí)間較短，社會(huì)工作博士學(xué)位以及醫(yī)療社會(huì)工作方向教育至今仍是空白。
今天上午，作為旁聽(tīng)者的我有幸參加了“__省護(hù)理管理人員培訓(xùn)班”的兩堂課。
第一節(jié)課是來(lái)自__省人民醫(yī)院護(hù)理部的溫賢秀主任關(guān)于“護(hù)理人力資源管理新思路”的講解，溫主任結(jié)合他們醫(yī)院的運(yùn)作模式、工作經(jīng)驗(yàn)就護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)層面如__做好護(hù)理人力資源的合理配置、合理排班及科學(xué)培訓(xùn)等方面給我們做了交流，通過(guò)溫主任的講課我相信在座的各位護(hù)理管理者們?cè)谧o(hù)理人力資源管理方面多了一些新的認(rèn)識(shí)、新的思考及思路。
第一節(jié)課是我們中心醫(yī)院的__書(shū)記就“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的建立”給我們作了講解。__書(shū)記圖文并茂地給我們回顧了優(yōu)質(zhì)護(hù)理從“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理”走到如今的“改模式、重臨床、建機(jī)制”的歷程，結(jié)合我院的工作及取得的成績(jī)__書(shū)記給我們講解了優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)病人、對(duì)護(hù)士、對(duì)護(hù)理學(xué)科、對(duì)醫(yī)院以及對(duì)社會(huì)的重要性及必要性，同時(shí)她告訴我們長(zhǎng)效機(jī)制不是一勞而逸、一成不變的，他必須隨著時(shí)間、條件的變化而不斷豐富、發(fā)展和完善，所以我們得走一走、停一停、看一看，回顧走過(guò)的路，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不足，去除那些形式的東西，修訂計(jì)劃、方案繼續(xù)前行，這樣我們才能將優(yōu)質(zhì)護(hù)理不斷深化。__書(shū)記還就5.12期間我院學(xué)習(xí)考察團(tuán)到英國(guó)參觀學(xué)習(xí)情況給我們作了簡(jiǎn)單的分享，讓我深受觸動(dòng)，5.12期間我國(guó)各大層面的醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)都在以各式的慶祝、慶典活動(dòng)來(lái)紀(jì)念我們的護(hù)理先輩南丁格爾，而作為南丁格爾精神發(fā)源地的英國(guó)，甚至南丁格爾護(hù)理學(xué)院卻一如既往，悄無(wú)聲息，通過(guò)交流學(xué)習(xí)她們才知道原來(lái)那里的醫(yī)務(wù)工作者們都已將南丁格爾精神融入了自己的骨髓里、生命中，他們將“關(guān)愛(ài)、奉獻(xiàn)、傳承、創(chuàng)新”融入到了自己的工作中，他們是用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)紀(jì)念南丁格爾、傳承南丁格爾精神，他們這種不重形式重內(nèi)涵的精神確實(shí)值得我們學(xué)習(xí)。
我們每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都要謹(jǐn)記我們的職責(zé)“有時(shí)去治愈、常常去幫助、總是去安慰”，我們除了用我們的醫(yī)療技術(shù)去服務(wù)患者外，我們更要記得還要用我們的愛(ài)心、耐心去關(guān)愛(ài)幫助患者，履行自己的希波克拉底誓言。
一、存在的不足
一、在學(xué)習(xí)方面存在一些不足。
一是對(duì)學(xué)習(xí)的必要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為只要把自己該做的各項(xiàng)工作做好，確保不出問(wèn)題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作；二是把學(xué)習(xí)的位置擺的不當(dāng)，沒(méi)有擠出一定的時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，片面的只做具體事。
二、工作方法不靈活，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足本人自學(xué)校畢業(yè)參加工作已經(jīng)以來(lái)，由于平時(shí)的工作有時(shí)比較忙，在不斷學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)工作方法簡(jiǎn)單，不靈活，工作經(jīng)驗(yàn)明顯不足，致使自己在工作中走了不少的“彎路”，難免給工作帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。
三、紀(jì)律渙散在工作中經(jīng)常不穿白大衣，體現(xiàn)不了一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的形象，由于工作忙經(jīng)常忘記簽到，給紀(jì)律管理者帶來(lái)了好多不便。
二、整改措施
我將自覺(jué)按照以下措施改正自己提高自己。
一、是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平以及業(yè)務(wù)技能，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，完善自己的工作方法，提高自
己工作水平，努力做好公共衛(wèi)生的各項(xiàng)工作。
二、是正確對(duì)待每人的批評(píng)意見(jiàn)，努力工作，用實(shí)際行動(dòng)彌補(bǔ)不足。
在今后
1 環(huán)境
應(yīng)寬敞明亮，干凈整潔 。冬有暖氣，夏有空調(diào)，為便于患者就診，走廊有明顯的文字標(biāo)識(shí)，并有維、漢兩種文字，讓患者一目了然，應(yīng)備有飲水機(jī)，一次性水杯和病人在等檢驗(yàn)結(jié)果時(shí)有休息的空間。
2 語(yǔ)言
為便于醫(yī)患溝通，門(mén)診應(yīng)同時(shí)安排維漢兩個(gè)民族的醫(yī)務(wù)工作者。通過(guò)本人多年在門(mén)診的工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有許多 不必要的醫(yī)療糾紛，就是因?yàn)槁?tīng)不懂對(duì)方語(yǔ)言，沒(méi)有進(jìn)行良好的醫(yī)患溝通導(dǎo)致的。檢驗(yàn)工作者應(yīng)使用規(guī)范用語(yǔ)，如請(qǐng)坐等。常言說(shuō)，良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。醫(yī)務(wù)人員良好的語(yǔ)言，能使病人感到溫暖，減輕病人對(duì)疼痛的恐懼心理。
3 儀表
檢驗(yàn)工作者的儀表美，代表醫(yī)院的整體，不僅給自身帶來(lái)自信，也是對(duì)病人的尊重。要求檢驗(yàn)工作者統(tǒng)一著裝，干凈、整潔、合體的工作服，體現(xiàn)了檢驗(yàn)工作者熱愛(ài)工作，熱愛(ài)生活和嚴(yán)明的紀(jì)律，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，給患者一種美好、莊重的感覺(jué)。
4 心態(tài)
檢驗(yàn)工作者平靜、平穩(wěn)的心態(tài)能安撫患者的情緒。人的情緒是有感染性的。檢驗(yàn)工作者不能把家庭中的煩心事，情感中的煩惱事帶到工作中來(lái)。這些不良情緒會(huì)分散工作的注意力，對(duì)病人的態(tài)度會(huì)表現(xiàn)出不耐心，直接影響檢驗(yàn)科的社會(huì)效益。
5 操作
檢驗(yàn)工作者要有良好的職業(yè)道德和過(guò)硬的檢驗(yàn)技術(shù)，靜脈穿刺過(guò)程中一定要嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，爭(zhēng)取一針見(jiàn)血，以減輕患者的疼痛。操作失誤時(shí)應(yīng)主動(dòng)向病人說(shuō)：“對(duì)不起”。已取得病人的諒解。
中圖分類(lèi)號(hào)：R197.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1005-0515（2011）2-278-02
由于醫(yī)院工作的特殊性以及醫(yī)療工作者的專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能高要求的特殊性，醫(yī)院作為專業(yè)技能人才聚集的地方，醫(yī)院為能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，各醫(yī)院在人才培養(yǎng)建設(shè)不惜重金。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)剛剛踏上臨床工作的醫(yī)務(wù)人員都需要經(jīng)歷上級(jí)醫(yī)師的臨床代教、形式多樣的繼續(xù)教育與學(xué)習(xí)以及各種專業(yè)技能的培訓(xùn)、“三基三嚴(yán)”技能培訓(xùn)、操作考核等方式然后才能獨(dú)立上崗處理本科室臨床常見(jiàn)疾病[1]。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的培養(yǎng)一旦醫(yī)療工作者的學(xué)術(shù)或技能有了提升，人才就會(huì)成為各家醫(yī)院爭(zhēng)奪的對(duì)象，醫(yī)院也就會(huì)面臨人才流失的可能。醫(yī)院如果不對(duì)醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，醫(yī)院將跟不上社會(huì)發(fā)展的需求，醫(yī)院的業(yè)務(wù)以及聲譽(yù)會(huì)受到嚴(yán)重的損害；對(duì)醫(yī)務(wù)人員投入大量的時(shí)間、金錢(qián)培訓(xùn)后的人才往往又成為別的單位的獵物。因此，如何加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍的建設(shè)是一個(gè)關(guān)系到醫(yī)院年輕人生存與發(fā)展的重大問(wèn)題，本文從造成現(xiàn)階段人才隊(duì)伍建設(shè)的困境著手分析，探討解決問(wèn)題的辦法，力爭(zhēng)能夠?qū)⑷瞬乓眠M(jìn)，留得住。確保醫(yī)院的穩(wěn)定與發(fā)展。
1 造成醫(yī)院高素質(zhì)人才流失的原因
1.1缺乏有效的管理機(jī)制
醫(yī)院在花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力的培養(yǎng)醫(yī)療人才時(shí)，忽略了對(duì)選派外出進(jìn)修、深造學(xué)習(xí)員工學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)效果的考核、評(píng)價(jià)及跟蹤，沒(méi)有明確員工學(xué)成歸來(lái)后的工作任務(wù)及職責(zé)。醫(yī)院也沒(méi)有能夠在員工學(xué)成歸來(lái)后及時(shí)調(diào)整其工作崗位及工作內(nèi)容，許多員工在知識(shí)及專業(yè)技能有很大提高的情況下還重復(fù)之前簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)的臨床的工作，使員工的所見(jiàn)所學(xué)無(wú)用武之地，從而大大消減了他們工作的積極性。
1.2薪酬激勵(lì)機(jī)制改進(jìn)的相對(duì)落后
優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者在學(xué)術(shù)知識(shí)及專業(yè)技能方面都較普通員工有很大的提高，然而落后的薪酬機(jī)制并沒(méi)有給優(yōu)秀員工帶來(lái)安慰，使優(yōu)秀員工對(duì)薪酬的極度不滿。
1.3醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變給醫(yī)務(wù)工作者帶來(lái)的新的挑戰(zhàn)
隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的治病救人、救死扶傷的工作中心被生物、社會(huì)、心理新型的醫(yī)學(xué)模式所取代，社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等提出了更高的要求，同時(shí)患者及家屬的“維權(quán)意識(shí)”也在不斷的加強(qiáng)，近年來(lái)醫(yī)療糾紛的數(shù)量不斷的升高[2]。醫(yī)療工作者不僅要確保醫(yī)療行為的準(zhǔn)確無(wú)誤外還要應(yīng)對(duì)來(lái)至患者及家屬的各種各樣的問(wèn)題。因此大量時(shí)間被非醫(yī)療相關(guān)的問(wèn)題所占用，大大減少了拓展知識(shí)及開(kāi)拓創(chuàng)新的時(shí)間。同時(shí)也造成了大量的人才的流失。
1.4缺乏對(duì)人才的人文關(guān)懷及醫(yī)院文化的滲透
由于醫(yī)療工作量的繁重，醫(yī)院的醫(yī)療工作人員數(shù)量相對(duì)較大，部分懷有特長(zhǎng)及技能專長(zhǎng)的醫(yī)療人才的特長(zhǎng)沒(méi)能被醫(yī)院重視或推廣應(yīng)用，挫傷了員工工作的熱情甚至導(dǎo)致員工消極怠工甚至跳巢離職的現(xiàn)象。同時(shí)，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)務(wù)人員的大部分精力都集中在臨床工作上，醫(yī)院很少傳播本院的文化特色，很難培養(yǎng)員工對(duì)醫(yī)院的感情，在沒(méi)有感情的集體里工作，高薪通常為人才流失的誘餌，也是醫(yī)院人才流失的重要原因。
2 醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)的方法
為減少醫(yī)院人才的流失，有效培養(yǎng)及人才隊(duì)伍的組建，醫(yī)院曾采取法律約束的手段，這種方法具有一定的效果，但是本文認(rèn)為，為加強(qiáng)我院醫(yī)療人才隊(duì)伍的建設(shè)醫(yī)院需通過(guò)為員工創(chuàng)造廣闊的發(fā)展前景、提供優(yōu)良的成長(zhǎng)空間來(lái)加強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，使醫(yī)療人才感覺(jué)到醫(yī)院大家庭的溫暖并樂(lè)于在醫(yī)院工作。具體方法如下：
2.1 提供充足的與職業(yè)發(fā)展適合的培訓(xùn)
隨著人們年齡的增長(zhǎng)及工作經(jīng)驗(yàn)的積累，不同時(shí)期人們的發(fā)展目標(biāo)、需求擴(kuò)充的內(nèi)容不同，因此醫(yī)院在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析員工的發(fā)展時(shí)期，從而制定一套與之適合的培訓(xùn)計(jì)劃，滿足其成長(zhǎng)的需要。使培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯相結(jié)合，使員工的職業(yè)發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展需求相結(jié)合，使員工有廣闊的發(fā)展空間同時(shí)醫(yī)院也有不斷延伸的領(lǐng)域，因此，適合的培訓(xùn)計(jì)劃能夠增進(jìn)醫(yī)院及員工的相互依存性，使員工找到主人公的感覺(jué)，同時(shí)醫(yī)院也減少了高端人才流失的風(fēng)險(xiǎn)[3]。
2.2 制定與時(shí)俱進(jìn)的激勵(lì)機(jī)制
要充分發(fā)揮每一位員工的工作積極，醫(yī)院就要打破大鍋飯的機(jī)制，醫(yī)院要綜合運(yùn)用崗位、薪酬、考核、晉升、等機(jī)制獎(jiǎng)勵(lì)在工作中積極進(jìn)取有突出貢獻(xiàn)的員工，從而激發(fā)員工在工作中兢兢業(yè)業(yè)、刻苦專研以提高該崗位的工作績(jī)效為榮譽(yù)[4]。
2.3 加強(qiáng)醫(yī)院文化的培養(yǎng)
醫(yī)院文化是醫(yī)院在長(zhǎng)期的生存及磨練中不斷總結(jié)、修改為本院?jiǎn)T工所共同遵循的基本信念及行為規(guī)范，它不同于其他任何一家同類(lèi)醫(yī)院，獨(dú)特的醫(yī)院文化能夠增強(qiáng)員工對(duì)醫(yī)院的了解、歸屬及自豪感，激發(fā)員工的工作熱情，相關(guān)跟蹤顯示，員工對(duì)集體文化的認(rèn)同感越強(qiáng)，人員的流動(dòng)性就越小，因此，醫(yī)院在處理繁忙的臨床工作的同時(shí)，也要不斷加強(qiáng)本院文化的滲透。從而增加醫(yī)院對(duì)人才的凝聚力。
醫(yī)療行業(yè)的改革還在繼續(xù)，醫(yī)療工作者所面臨的挑戰(zhàn)會(huì)越來(lái)越多，在經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊下，人才的轉(zhuǎn)行、跳巢的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，同時(shí)醫(yī)院要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展也不能依靠政府的扶持，不能躺在“等、靠、要”[5]的基礎(chǔ)上過(guò)日子，醫(yī)院要發(fā)展，依靠的是人才，因此，人才隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展需提到一個(gè)重要的位置，需引起全院及社會(huì)的重視。
參考文獻(xiàn)
[1] 蔣祥虎,周瑞峰. 公立醫(yī)院人力資源管理的探索研究[J]江南論壇, 2007, (10) .
[2] 羅文標(biāo),彭漢,高凌波. 培養(yǎng)學(xué)科帶頭人和建設(shè)學(xué)術(shù)梯隊(duì)的思考[J]華南理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版), 2004, (01) .
與開(kāi)發(fā)人事檔案本身作為重要的資源，在醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理以及相關(guān)人事工作開(kāi)展的過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。做好人事檔案管理工作，對(duì)于其作用進(jìn)行深入的研究和正確的認(rèn)知，提出具有良好可行性的開(kāi)發(fā)思路，可以對(duì)人事檔案的價(jià)值進(jìn)行最大限度地發(fā)揮。
1醫(yī)院人事檔案的概念分析
醫(yī)院人事檔案主要是指人事管理工作開(kāi)展過(guò)程中，各個(gè)科室工作人員自身的基礎(chǔ)資料、政治面貌、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等多方面內(nèi)容，反應(yīng)了醫(yī)院內(nèi)部有關(guān)工作人員，自身的具體成長(zhǎng)經(jīng)歷以及工作情況等信息[1]。醫(yī)院人事檔案資料本身具有重要的應(yīng)用意義，是相關(guān)人力資源管理部門(mén)進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲、職務(wù)評(píng)定以及工作評(píng)估等工作的重要基礎(chǔ)。隨著當(dāng)前醫(yī)院內(nèi)部改革工作的開(kāi)展，人力資源和經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展也更加關(guān)注具體崗位人員的全方位管理，對(duì)于人事檔案進(jìn)行科學(xué)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，有助于幫助醫(yī)院更好地提升自身的人才利用效果，發(fā)揮人才的最大價(jià)值，提升自身的經(jīng)濟(jì)效益。
2醫(yī)院人事檔案的作用
第一，提升人力資源配置的合理性。醫(yī)院人事檔案作為一種重要的資源，其可以有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院人力資源的全面優(yōu)化，對(duì)于提升人力資源配置管理水平具有非常重要的意義。人事檔案信息為人力部門(mén)提供了重要的人才信息，在人力資源的配置上具有指導(dǎo)的重要作用。對(duì)于醫(yī)院本身來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)久的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的人才支持與合理的人處理這樣配置。只有充分地對(duì)人事檔案進(jìn)行利用，才能對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者自身專業(yè)素質(zhì)能力情況進(jìn)行充分掌握，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院人力資源工作的特性進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，確保人才自身的價(jià)值和能力得到最大發(fā)揮，最終達(dá)到知人善用、人盡其才的目標(biāo)。第二，推進(jìn)人力資源的有效開(kāi)發(fā)。對(duì)于人才的培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，人事檔案可以發(fā)揮重要的信息才考作用，為人力資源開(kāi)發(fā)提供關(guān)鍵的指引工作。人事檔案信息對(duì)于人才自身的工作經(jīng)驗(yàn)、政治表現(xiàn)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況以及技術(shù)能力等進(jìn)行了充分的體現(xiàn)，為人才的考察提供了客觀的依據(jù)[2]。通過(guò)人事檔案，可以對(duì)于當(dāng)前在崗醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)能力方面的不足進(jìn)行更好地體現(xiàn)，這樣可以避免由于信息方面認(rèn)知不夠全面所造成的培訓(xùn)失誤的問(wèn)題，也避免了優(yōu)秀人才被埋沒(méi)，提升了培訓(xùn)工作的科學(xué)性和開(kāi)展效率。第三，合理的人才評(píng)估。對(duì)于人事檔案信息來(lái)說(shuō)，其可以為人才評(píng)估提供重要的依據(jù)和基礎(chǔ)。在人力資源管理工作中，支撐的評(píng)估是重要的一部分內(nèi)容，這關(guān)系到醫(yī)務(wù)工作者自身的待遇提升，同時(shí)也是對(duì)他們能力的重要評(píng)判。在人力資源評(píng)估工作開(kāi)展的過(guò)程中，必須要利用人事檔案來(lái)進(jìn)行信息的輔助，結(jié)合醫(yī)務(wù)工作者自身的工作經(jīng)歷、績(jī)效等方面，展開(kāi)更加科學(xué)、合理的評(píng)估工作，確保待遇合理化，這對(duì)于推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部工資制度改革來(lái)說(shuō)也是非常關(guān)鍵的。
3如何更好地開(kāi)發(fā)和利用醫(yī)院人事檔案
第一，更加合理地完成人事檔案信息的全面整合。對(duì)于人事檔案管理工作來(lái)說(shuō)，要對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向進(jìn)行深入的了解，對(duì)于人事檔案管理工作進(jìn)行合理的創(chuàng)新，結(jié)合不斷地完善策略，將人力資源檔案工作的的效能進(jìn)行最大限度地發(fā)揮。檔案管理部門(mén)要對(duì)當(dāng)前人事檔案資料進(jìn)行全面的整理，結(jié)合人力資源的開(kāi)發(fā)需求，采取科學(xué)的策略，提升人事檔案的管理成效[3]。醫(yī)院內(nèi)部也要對(duì)于檔案信息資源進(jìn)行統(tǒng)一化的控制，全面依據(jù)人力資源的開(kāi)發(fā)需求，做好分集管控和統(tǒng)籌管理。只有做好全面整合，優(yōu)化人事檔案管理機(jī)制，這樣才能為人事檔案資料價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供重要的保障。第二，打造符合現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的人事檔案管理模式。在當(dāng)前信息化技術(shù)不斷發(fā)展的形勢(shì)下，人事檔案管理工作的開(kāi)展必須要融入更多的現(xiàn)代化管理思路，科學(xué)地對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行利用。在信息化人事檔案管理體系構(gòu)建的過(guò)程中，要采取科學(xué)的規(guī)劃和架構(gòu)，打造一個(gè)更加科學(xué)的人事檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。利用更加科學(xué)的信息化管理模式開(kāi)展開(kāi)人事檔案管理工作，這也可以有效地滿足當(dāng)前人事檔案管理工作復(fù)雜化的管理需求。在新管理模式構(gòu)建的過(guò)程中，要對(duì)引入更加開(kāi)放化的管理思路，對(duì)傳統(tǒng)手工管理的模式進(jìn)行改變，這也也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息資源的有效保護(hù)與利用。在內(nèi)部要做好檔案資料管理工作的全方位監(jiān)管，并且定期展開(kāi)考核與評(píng)定工作，確保檔案管理工作足夠規(guī)范可靠。在檔案資料的整理收集中，要依據(jù)不同檔案的類(lèi)型、性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)，并依據(jù)形成部門(mén)與類(lèi)別，做好編號(hào)整理。第三，對(duì)于檔案管理人員的素質(zhì)進(jìn)行提升。人事檔案管理工作的開(kāi)展面向醫(yī)務(wù)工作者隊(duì)伍進(jìn)行全面的開(kāi)展，其工作的執(zhí)行主體是相關(guān)管理的工作人員。因此，檔案管理人員自身的素質(zhì)，也影響了人事檔案管理工作的開(kāi)展成效，對(duì)于其開(kāi)發(fā)過(guò)程也有著直接的影響。檔案管理人員必須自身觀念，主動(dòng)地對(duì)相關(guān)檔案的法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)積極了解先進(jìn)的檔案管理理論知識(shí)，積極適應(yīng)新設(shè)備和新技術(shù)的應(yīng)用[4-5]。檔案管理人員要具備更加強(qiáng)大的檔案信息收集整理能力，可以在人事檔案管理工作過(guò)程中，對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行提煉，為決策工作的開(kāi)展提供必要的參考依據(jù)。檔案管理人員也要強(qiáng)化自身的責(zé)任意識(shí)，在工作中對(duì)檔案管理工作提供更加可靠的保障。
4結(jié)論
總而言之，醫(yī)院人事檔案管理工作在開(kāi)展的過(guò)程中，依然面臨著很多我們需要改進(jìn)的問(wèn)題。我們要結(jié)合醫(yī)院自身的具體情況，對(duì)人事檔案的作用進(jìn)行充分發(fā)揮，將人事檔案資源的價(jià)值進(jìn)行更好地提升和體現(xiàn)，為醫(yī)院自身發(fā)展提供更加可靠的保障。人事檔案信息的開(kāi)發(fā)利用價(jià)值是毋庸置疑的，我們要明確人事檔案的重要作用，將其作為基礎(chǔ)資源進(jìn)行利用，不斷地進(jìn)行開(kāi)發(fā)，為醫(yī)院的發(fā)展提供更加有效地人力資源保障，提升醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展能力。
作者:張英 單位:重慶市酉陽(yáng)縣衛(wèi)生計(jì)生委愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)辦公室
參考文獻(xiàn)
[1]唐薇.淺析醫(yī)院人事檔案管理與人力資源開(kāi)發(fā)[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理.2015(05).
[2]吳國(guó)念.發(fā)揮人事檔案在醫(yī)院人力資源和經(jīng)營(yíng)管理中的價(jià)值[J].辦公室業(yè)務(wù).2014(01).
【中圖分類(lèi)號(hào)】R541.6【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1674-7526(2012)04-0314-01
思想政治工作的指導(dǎo)思想與操作方法與其他專業(yè)一樣，需要與時(shí)俱進(jìn)，需要在實(shí)踐中不斷完善與深化，需要在新問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)不斷進(jìn)行更新。醫(yī)院作為一種特殊的單位，肩負(fù)著對(duì)群眾救死扶傷的重任，這就更加要求我們的政工隊(duì)伍要不斷強(qiáng)化思想建設(shè)，堅(jiān)定正確的思想方向和價(jià)值取向。因?yàn)獒t(yī)院政工隊(duì)伍思想覺(jué)悟的高低不僅影響著一個(gè)醫(yī)院職工的思想水平，而且影響著千千萬(wàn)萬(wàn)患者的生命健康。因而本文將從政工隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題入手，分析這些問(wèn)題形成的原因，并最終提出一些嘗試性的解決措施，以求對(duì)政工隊(duì)伍的建設(shè)指出一個(gè)新的發(fā)展方向。
1醫(yī)院政工隊(duì)伍中存在的問(wèn)題
一直以來(lái)由于醫(yī)院特殊的社會(huì)地位，其思想道德的建設(shè)受到了社會(huì)各界的關(guān)注。而一些醫(yī)患糾紛的發(fā)生，以及某些醫(yī)務(wù)工作者道德的淪喪也引起社會(huì)的強(qiáng)烈譴責(zé)。本文對(duì)醫(yī)院思想建設(shè)中的政工隊(duì)伍存在的問(wèn)題總結(jié)如下：
1.1政工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)不高：由于編制關(guān)系，醫(yī)院中有很大一部分政工干部都無(wú)法進(jìn)入正常編制，這使得許多醫(yī)院往往把政工崗位當(dāng)作是其他部門(mén)不適用人員的一個(gè)中間過(guò)渡機(jī)構(gòu)，這直接導(dǎo)致了政工工作的新手多，并且缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，以及缺少對(duì)全局工作的認(rèn)識(shí)和把握，導(dǎo)致其知識(shí)不牢靠、業(yè)務(wù)不熟悉、效率不高等問(wèn)題的產(chǎn)生。另外，醫(yī)院大部分的政工人員都沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，這在一定程度上影響了政工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。
1.2政工隊(duì)伍思想覺(jué)悟不足：思想政治工作由于其本身的局限性和特殊性，與其他許多務(wù)實(shí)的工作有很大差別。由于其工作的針對(duì)性，因而面對(duì)不同的工作客體，需要變換不同的工作方法，即使是針對(duì)同一客體，工作的展開(kāi)也會(huì)隨著時(shí)間的不同、環(huán)境的不同而有所調(diào)整。因此，思想政治工作是一項(xiàng)無(wú)形的工作，它需要政工干部在實(shí)踐中不斷進(jìn)行探索，摸索出它的工作規(guī)律，對(duì)于不同的、看似孤立的問(wèn)題，要通過(guò)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行穿插，將其聯(lián)系到管理的各個(gè)環(huán)境中去。由此可見(jiàn)，政工工作的開(kāi)展并非那么簡(jiǎn)單、容易，需要我們的政工人員提高認(rèn)識(shí)，注重實(shí)際工作效能，并且要從心底對(duì)工作產(chǎn)生自豪感和責(zé)任心。
1.3管理機(jī)制不完善：當(dāng)代許多醫(yī)院的思想政治工作考核，可操作性內(nèi)容過(guò)少，定性內(nèi)容過(guò)多，量化考核過(guò)少，懲罰多，激勵(lì)少，這種缺乏科學(xué)的、系統(tǒng)的、可操作性的考核體系及相關(guān)的管理制度既不利于操作與考核，也不利于政工干部積極性的發(fā)揮。這直接造成我們的政工人員對(duì)于工作不上心，偷懶、懈怠的情況發(fā)生，也造成一部分本來(lái)很努力、很優(yōu)秀的員工，在這樣的大環(huán)境中，其創(chuàng)新的做法無(wú)法得到及時(shí)的肯定，嚴(yán)重的打擊了政工人員工作的積極性。
2醫(yī)院政工隊(duì)伍中存在問(wèn)題的形成原因
針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院政工隊(duì)伍中存在的種種問(wèn)題，我們不禁想問(wèn)是哪些原因造成了這些問(wèn)題的發(fā)展?又是那些因素制約住了我國(guó)醫(yī)院政工隊(duì)伍的發(fā)展?以下將對(duì)這些問(wèn)題的形成原因進(jìn)行探析。
2.1醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)思想建設(shè)的重視不足
2.2醫(yī)院政工隊(duì)伍缺乏技術(shù)培訓(xùn)
2.3醫(yī)院政工人員任用機(jī)制不健全:不少醫(yī)院對(duì)政工人員的選拔、培養(yǎng)和的重視程度不高，以致存在一些單位領(lǐng)導(dǎo)直接安排人員在此類(lèi)崗位的情況。這就導(dǎo)致了醫(yī)院的專職黨務(wù)干部任期屆滿后，也不能及時(shí)輪崗交流，造成了在崗人員沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力，從而對(duì)工作產(chǎn)生了懈怠情緒。除此之外，由于該隊(duì)伍屬于綜合發(fā)展部門(mén)，而且沒(méi)有一個(gè)專門(mén)的考核機(jī)制對(duì)此類(lèi)人員的任免進(jìn)行規(guī)范，這也導(dǎo)致了此類(lèi)部門(mén)發(fā)展的停滯。
3推進(jìn)醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)的途徑
3.1規(guī)范任免機(jī)制：在政工隊(duì)伍的人員任免上，國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)出臺(tái)一些相應(yīng)的規(guī)章制度，保障此類(lèi)選拔能夠?qū)⒑细竦娜瞬胚x拔到政工隊(duì)伍中來(lái)，對(duì)于單位，應(yīng)該根據(jù)法規(guī)的要求，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)，根據(jù)其中的硬性指標(biāo)，公道正派，善于密切聯(lián)系群眾，既有較扎實(shí)的政治理論知識(shí)基礎(chǔ)，又有開(kāi)拓創(chuàng)新能力的優(yōu)秀人才選拔到政工隊(duì)伍中來(lái)。并且各單位也要根據(jù)自身的特殊要求，選擇更適合本單位發(fā)展的人才。這樣才能使政工工作更加規(guī)范，政工人員的辦事效率才能有更大的提高。除此之外，還應(yīng)在單位加強(qiáng)政工人員的薪資保障制度，使其能與其他醫(yī)務(wù)工作者有可比性，從而能夠得到其他醫(yī)務(wù)工作者的尊重。最后，應(yīng)按時(shí)對(duì)在職政工人員進(jìn)行考核，保證其工作質(zhì)量，對(duì)工作期屆滿的人員要及時(shí)進(jìn)行輪換，以補(bǔ)充新鮮血液。
3.2要加大培訓(xùn)工作力度：應(yīng)該與更多的高等院校進(jìn)行對(duì)接，成立相應(yīng)的培訓(xùn)班，以使政工人員的素質(zhì)能夠從政治、經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)療等方面有一個(gè)大幅的提升。并且應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)教材的編纂，以規(guī)范培訓(xùn)的內(nèi)容。除此之外，還應(yīng)定期有專人帶領(lǐng)政工人員到基層，與醫(yī)務(wù)工作者和患者及時(shí)進(jìn)行交流，了解新的思想動(dòng)態(tài)。并且定期組織各種潛能拓展培訓(xùn)班，以使政工人員能夠在活動(dòng)中學(xué)會(huì)不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。除此之外，定期舉辦政工人員與其他部門(mén)的聯(lián)誼大會(huì)也能促進(jìn)該部門(mén)與其他部門(mén)的交流。
3.3要建立健全激勵(lì)機(jī)制:為了形成正確的用人導(dǎo)向，全面、客觀的考核政工人員的德，能、勤、績(jī)、廉的情況，各單位要建立健全完善的考核規(guī)范，對(duì)在工作中有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人及時(shí)予以物質(zhì)和精神的嘉獎(jiǎng)。譬如，對(duì)于在工作中有創(chuàng)新的做法，有積極思考態(tài)度的個(gè)人，對(duì)其提出的好的觀點(diǎn)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)于在工作中偷懶懈怠的人員，給予相應(yīng)的書(shū)面警告，以督促其負(fù)責(zé)任地完成自身工作。并且，還應(yīng)該充分關(guān)心在工作中有困難的職工，及時(shí)幫助其解決生活的困難，解除其后顧之憂，以使其更好地服務(wù)于崗位。
4結(jié)束語(yǔ)
政工隊(duì)伍建設(shè)作為我國(guó)醫(yī)院建設(shè)中的重要且容易被遺忘的組成部分，在整個(gè)醫(yī)院的建設(shè)中起著不容小覷的作用。只有不斷加強(qiáng)對(duì)政工隊(duì)伍的監(jiān)督與考核，不斷提升單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于政工建設(shè)的重視程度，不斷完善我國(guó)在政工工作規(guī)范方面的相關(guān)法規(guī)，不斷提升政工人員的綜合素質(zhì)，才能使得政工工作有章可循，有據(jù)可依，才能從根本上保障醫(yī)院政工隊(duì)伍的建設(shè)，才能從長(zhǎng)遠(yuǎn)上保障醫(yī)院更加穩(wěn)步的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]劉世榮.試談醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)[J].中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)，2010，(11)
[2]張嘉棟.推進(jìn)醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)的途徑[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2009，(14)
