序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)檔案工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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1.1 檔案信息收集不全面、保存不完善

檔案信息收集不全面、保存不完善是檔案管理的主要問題，有的企業(yè)原始檔案和格式不規(guī)范、不統(tǒng)一，文件的版面設計、尺寸不一，無法進行規(guī)范的裝訂，一些重要文件的簽字更是顏色不一，更有甚者在原始檔案上涂改勾畫，為后期的檔案編制帶來極大的不便[1]。

1.2 檔案管理方式落后

檔案管理需要運用科學合理的方法和工作方式，以更好的為企業(yè)發(fā)展服務。檔案管理主要分為三種管理模式：分散管理、分級管理、統(tǒng)一管理，在實際工作中，很多檔案管理人員沒有根據(jù)檔案信息的類型進行分類，目前，電力企業(yè)的檔案管理模式較為單一，大都選擇集中管理。統(tǒng)一管理方式有利于電力企業(yè)的檔案管理的完整性，但是這種管理模式往往給管理人員帶來巨大的工作量，造成工作效率低下。

1.3 領導重視程度不夠

領導重視程度不夠也是檔案管理水平低下的一個重要原因，電力企業(yè)領導沒有充分意識到檔案管理的重要性，出現(xiàn)重電力建設、輕管理的現(xiàn)象。因為對于建設電力企業(yè)來說，最重要的是看到電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，因此檔案管理部門在建設中往往被忽視，只有在上級檢查時才進行突擊整理，但是檔案的管理往往差強人意[2]。

1.4 檔案管理人員專業(yè)水平不達標

目前，我國的建設電力企業(yè)部配備的都是一些文案人員，主要負責文件的存儲和發(fā)放，這些文案人員大多學歷低，水平不高，建設單位對于檔案管理員的培訓不及時，導致文檔檔案的質量參差不齊。電力企業(yè)檔案管理人員不同于其他工作，需要一些綜合素質較高，具有交叉學科背景的專業(yè)人士，知識面廣，既懂電力企業(yè)又懂電力企業(yè)檔案管理，可以更好的進行消息編輯和分類。

2 建設電力企業(yè)檔案管理技巧

2.1 提高管理人員的業(yè)務水平

電力企業(yè)要安排專人負責檔案保管，在檔案的管理過程中，人是占核心地位的，培養(yǎng)涉及學科廣泛的高素質人才是關鍵。從事檔案的管理人員應首先更新觀念，積極參與互聯(lián)網(wǎng)技術、計算機技術、數(shù)字化技術等的培訓，并將這些技術應用于檔案管理的工作上，同時還要兼有嚴謹認真、遵守制度的優(yōu)良品質，絕對不能篡改和泄露檔案的內容。除此之外，檔案管理員還應當堅持終身學習，不斷進行檔案管理的方法創(chuàng)新。

2.2 強化電力企業(yè)檔案管理制度

電力企業(yè)應當制訂一套適合自身企業(yè)發(fā)展的檔案管理制度，明確檔案的采集流程和注意事項，在收集完整之后統(tǒng)一核對并進行上報，以此來保證電力企業(yè)的檔案信息的質量和完整性。強化檔案管理人員的法律意識，確保檔案信息的安全性，當檔案管理人員離職時務必做好交接工作。同時，還要進一完善和追究責任制度，明確誰來管理誰負責，一旦檔案的管理出現(xiàn)安全和缺失等問題，應對領導進行指責。

2.3 對電力企業(yè)檔案進行數(shù)字化管理

建立檔案的電子化管理，有利于進行信息傳遞和檔案查詢，防止因自然因素導致紙版文檔的丟失。建設單位應建立網(wǎng)上管理系統(tǒng)，將電力企業(yè)的會議紀要、企業(yè)決策、安全問題等檔案全部錄入。在對檔案進行數(shù)字化管理時，管理員需要借助掃描技術、數(shù)字壓縮技術、電腦技術等方式把原始檔案數(shù)字化直接上傳，在檔案生成的時候直接將其生成規(guī)范的檔案信息，將紙質版的檔案慢慢變成多媒體的形式，不單單要收集文字信息，還可以讓檔案變得“有聲有色”，企業(yè)的照片、視頻等檔案也要全部留存電子檔，再通過統(tǒng)一的檔案分類代碼進行歸類管理，便于查詢。電力企業(yè)的電子檔案管理應只對有限的人授權，并對電子檔案系統(tǒng)的訪問和檔案更改做好記錄。

2.4 定期接受檔案管理專家的檢查

電力企業(yè)的檔案管理部門要自覺接受檔案管理專家的檢查，請指出檔案管理的不足和漏洞，并解答單位工作人員的有關問題。電力企業(yè)還要定期舉辦以文檔檔案管理為主題的內部考核比賽，對檔案管理人員水平進行評分，對于檔案保管較好的管理人員給予物質表揚，對于文檔工作有疏忽的管理人員進行批評和懲罰，同時追求其領導的責任。

2.5 保證文檔的保密性

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中圖分類號：F23 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）02-0-02

會計檔案是機關、企業(yè)、事業(yè)單位或其他經(jīng)濟組織在經(jīng)濟管理活動產(chǎn)生的會計憑證、會計賬簿和財務報表等具有保存價值并作為歷史記錄保存起來的會計核算專業(yè)材料。[1]它記錄和反映了一個單位的經(jīng)濟活動，是經(jīng)濟業(yè)務的重要史料和證據(jù)。通過會計檔案，可以了解每項經(jīng)濟業(yè)務的來龍去脈，把握公司成立以來的經(jīng)營情況，為單位制定經(jīng)營決策提供參考；真實記錄財務會計管理的各個重要環(huán)節(jié)，是加強企業(yè)內控管理的保證及體現(xiàn)。會計檔案按照保管年限可以分為永久保存會計檔案和定期保存會計檔案等；按照文件類型分為會計憑證類、會計賬簿類、財務報告類、其他類等；按照電算化進程可以分為傳統(tǒng)手工會計檔案和電算化會計檔案兩種類型等等，種類繁多，管理本身存在一定難度。

近年來，隨著煙草系統(tǒng)母子公司體制的建立，全面實施財務資產(chǎn)“一體化”管理，會計信息系統(tǒng)核算廣泛運用，財務管理在企業(yè)管理中核心作用逐步顯現(xiàn)，對會計檔案管理工作也提出了更高的要求。但會計檔案管理工作在實際操作過程中還存在以下的問題：

一、會計歸檔資料收集不全面?！稌嫏n案管理辦法》（財會字〔1998〕32號）《浙江省煙草專賣、商業(yè)系統(tǒng)企業(yè)會計基礎工作管理辦法》（浙煙財〔2005〕41號）（以下簡稱兩個辦法）等對會計檔案規(guī)定了歸檔范圍為憑證、賬簿、報表及其他，具體表述中用“其他應當保存的會計核算專業(yè)資料”涵蓋了沒有列舉的項目，在實際工作中需要很強的職業(yè)判斷。僅僅一個“其他”，讓很多人忽視了一些越來越顯得重要的會計資料的收集，如：預算執(zhí)行情況表及分析報告，上級部門批復的預算相關文件、稅務審計等相關部門的檢查資料、資產(chǎn)處置資料等。

二、會計檔案打印、整理、編號等工作不規(guī)范。檔案管理是會計基礎工作的最終體現(xiàn)。很多財務人員工作認真，但是在會計檔案的打印、整理等工作中卻較為粗放。打印賬簿時沒有考慮實際需要，如：打印銀行明細賬時沒有分賬戶打印，或者只打印往來明細賬，沒有打印客商三欄輔助明細賬等；整理時沒有考慮各項資料的邏輯性；編號時沒有按總賬、現(xiàn)金、銀行存款日記賬、各科目明細賬、輔助賬順序排列等，給翻閱檔案、查找資料帶來不便。

三、財務新員工對會計檔案管理缺乏理論知識和實際操作能力。近年來，我市系統(tǒng)財務人員隊伍不斷注入新鮮血液，新老員工交替頻繁。老員工憑工作經(jīng)驗不斷加強會計檔案管理，沒有留下系統(tǒng)的指導文字。部分新員工對會計檔案管理工作不夠了解，在具體操作過程中存在困難，難以跟上企業(yè)管理的要求。

四、企業(yè)內控管理對加強會計檔案管理提出新要求。檔案管理是企業(yè)內部控制管理的有機組成部分。2008年5月財政部會同五部委出臺了《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》后，2010年4月又出臺了《企業(yè)內部控制配套指引》，企業(yè)內控管理日益顯示其重要性，并在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮積極作用。資金、采購業(yè)務、資產(chǎn)管理、銷售業(yè)務、財務報告等等一系列企業(yè)內部控制手段都涉及到財務部門，最終需要轉化在會計檔案中。系統(tǒng)內審計、外部審計、稅務檢查等，不僅僅是以前單純的檢查賬務的真實性、合規(guī)性，還加入了風險防控等方面的檢查，要求會計檔案管理更加全面、規(guī)范、系統(tǒng)和精細化。

針對以上會計檔案管理現(xiàn)狀及存在的問題，經(jīng)過實際工作的摸索實踐，筆者認為全面做好會計檔案管理工作，實現(xiàn)粗放式管理轉為精細化管理目標，可以從以下工作思路和實施方案入手。

一、加強培訓，將會計檔案管理理論與實際工作相結合。針對會計檔案管理的薄弱環(huán)節(jié)，應組織財會人員系統(tǒng)學習兩個辦法、制度及其他要求，對會計檔案管理工作進行理論上的認識。擯棄會計檔案管理是會計檔案管理員個人責任的錯誤思想，在全員中樹立會計檔案重要性理念?？梢云刚垖I(yè)老師結合實際工作情況，對會計資料收集、整理、裝訂、編號到歸檔的一系列流程進行講解，將理論轉化為實際應用。

二、制定規(guī)范，將需收集保管的會計檔案項目進行細化。會計資料的收集是檔案的起點，只有收集及時、完整才能為檔案的科學管理和有效使用提供保證。我公司特制定了《會計檔案整理操作規(guī)范》，對麗水市煙草商業(yè)系統(tǒng)會計需要歸檔的材料進行了統(tǒng)一，共4大類27小項。包括：憑證、會計賬簿、會計報表及其他。會計賬簿類有10個具體項目，其他類有11個具體項目，包括：各項稅費納稅申報表及相關資料、固定資產(chǎn)盤點表及報告、資產(chǎn)處置資料、稅務、審計等相關部門的檢查資料等。涵蓋了會計整體工作中的每個關鍵點，避免重要資料的遺漏，對會計檔案管理人員具有切實的指導意義。

三、確定統(tǒng)一標準，對全市會計檔案管理工作統(tǒng)籌安排。為了使會計檔案管理更加規(guī)范，我們對打印、裝訂等進行了標準的統(tǒng)一。

（一）統(tǒng)一打印格式。新的財務系統(tǒng)上線后，關鍵用戶進行了統(tǒng)一的賬簿打印模版設置，使打印效果盡量合乎理想。對需要打印的賬簿格式明確作了要求，并詳細描述操作步驟。例如打印銀行日記賬時，要求選擇輔助明細表設置“會計科目、賬戶”為表頭選擇模板【現(xiàn)金日記賬（豎式）】打印，賬頁左上角要顯示科目編碼、科目名稱及賬戶；打印固定資產(chǎn)明細賬時，要求先整理一份匯總的固定資產(chǎn)情況表等，對每項內容均進行了最細環(huán)節(jié)的確定。

（二）統(tǒng)一采購憑證紙、粘貼單、檔案封面及檔案盒等。按照兩個辦法的要求，記賬憑證規(guī)格統(tǒng)一規(guī)定為114*217mm，用紙標準為不小于80g/m的書寫紙；會計憑證封皮規(guī)格統(tǒng)一規(guī)定為125*232mm*2，用紙標準為不小于120g/m的牛皮紙；會計憑證檔案盒規(guī)格為135*231*30mm等等。市公司嚴格按標準對會計檔案裝訂材料進行了統(tǒng)一采購，給會計檔案穿上了全市統(tǒng)一的工作服。

另外對會計檔案的編號規(guī)則、歸檔要求及處置流程等都進行了詳盡的規(guī)定。

四、完善電子檔案管理，全面提升會計檔案管理水平。檔案之所以具有保存意義，正是因其具有非常重要的利用價值，除了紙質會計檔案的管理外，還要重視會計電子檔案的收集及管理。應加強會計電算化實物檔案管理，電算化系統(tǒng)升級后，計算機、服務器和數(shù)據(jù)庫等軟硬件實物均應與相應的數(shù)據(jù)備份一同歸檔，操作員代碼和操作口令等一律明碼刻寫光盤并打印紙質文件一同保管，增加系統(tǒng)透明度和可操作性。[2]電子檔案應每年跟隨紙質檔案一起歸檔，與紙質檔案形成雙保險，以及適應不同使用目的。

五、以PPT為宣傳渠道，直觀展示會計檔案管理工作的全過程。我們將會計檔案的整理全過程拍攝照片，包括：（一）憑證的粘貼、附件折疊、憑證的裝訂、包角、蓋章；（二）賬簿打印設置、頁碼、賬簿啟用封面填寫標準；（三）案卷卷內目錄的填寫、封面的折疊、封底立卷人的填寫、案卷的裝訂；（四）案卷的編碼；（五）保管清冊、移交清冊等的填寫，制作成PPT，附文字說明，生動展現(xiàn)了會計檔案整理標準及全過程，為加強會計檔案管理提供后續(xù)保證。

六、梳理工作流程，將會計檔案精細化管理進行固化。結合企業(yè)管理體系的《會計檔案管理工作流程》，對檔案的移交、保管、銷毀等其他具體細節(jié)作了具體的規(guī)定，全面地進行會計檔案流程化管理。將檔案管理工作的各個步驟固化下來，形成文字和流程圖，有利于新員工在具體工作中有跡可循、有據(jù)可依，即使沒有足夠指導的情況下，也能迅速掌握該項工作。

會計檔案管理在實際工作中容易被忽視，而事實證明其實際上是一項繁雜深奧的工作并且對企業(yè)的發(fā)展意義重大。需要每個會計檔案管理員統(tǒng)觀全局，進行分析、理解和把握，改變以往的粗放型管理模式，進一步加強精細化管理。

參考文獻：

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第一，有利于避免原檔案受到損害。企業(yè)的歷史檔案基本上都保留了較長的時間，紙質檔案隨著時間的流逝，極易造成損壞，出現(xiàn)字跡模糊、辨認不清、紙張發(fā)黃、蟲子侵蝕等現(xiàn)象。實施數(shù)字化檔案管理，能夠將重要的歷史資料以電子檔的形式保存下來，從而避免原件檔案的丟失，更好地保存好企業(yè)的歷史資料。

第二，是適應社會信息發(fā)展的必然趨勢。目前，人類的文明程度逐漸加深，信息化時代已經(jīng)到來，檔案的數(shù)字化管理是適應現(xiàn)代化技術發(fā)展的新形勢。它能夠實施自動化辦公管理，實現(xiàn)無紙化資料管控，將大量的信息以電子化的樣式保留下來，進而滿足時代進步的新要求。

第三，有助于提高檔案管理的水平，減小工作量。對企業(yè)的歷史檔案開展數(shù)字化管理，不僅能夠更好地保留原件，避免信息的丟失，還可以減小工作量，提高工作效率。利用數(shù)字化管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對信息的快速檢索和查閱，精確地查找想要獲取的信息，大大節(jié)約了工作時消耗的人力、物力和財力。

二、企業(yè)歷史檔案外包工作存在的風險

開展數(shù)字化檔案信息管理是現(xiàn)代化技術發(fā)展的必然趨勢，它能夠極大地降低工作的強度和力度，提高工作效率。但是由于數(shù)字化對技術水平要求較高，使得很多企業(yè)不得不將一部分業(yè)務外包出去，這就存在著很大的工作風險，具體而言主要有以下幾個方面：

（一）檔案外包對檔案管理部門造成的風險。檔案管理部門承擔著管理檔案的艱巨任務，但是如若相關人員過份依賴外包公司，自身的檔案數(shù)字化技術不過硬，就存在著受控于人的危害。將一定的工作外包出去，目的是要減小工作量，改變工作現(xiàn)狀，提升工作效率。然而，當外包工作過大，企業(yè)自身的數(shù)字化水平不高的時候，往往會將企業(yè)最重要的信息資料和檔案也外包出去，引起重要信息的丟失。與此同時，企業(yè)數(shù)字化設備落后，系統(tǒng)軟件的升級也會受到阻礙，不利于日常工作的維護，使得檔案管理部門成為擺設。

（二）外包企業(yè)的管理不力可能使得檔案在外包中遭受損失。企業(yè)檔案工作開展外包必須要選擇合適的企業(yè)承接工作，但是目前市場上的外包公司數(shù)量過多，真正能夠保證高質量、高水平服務的卻較少。企業(yè)在將歷史檔案外包的過程中，如果沒有選擇好企業(yè)，只是草草地簽了一個協(xié)議，不僅不利于保護好檔案信息，還會造成外包工作的失敗，引發(fā)工作風險。

三、歷史檔案數(shù)字化外包工作的應對措施

根據(jù)企業(yè)歷史檔案在外包過程中存在的風險，我國相關單位一定要做好嚴格的把控，以積極的態(tài)度完善工作質量。

首先，企業(yè)在選取外包公司的時候要慎重。外包商一定要具有承擔工作的經(jīng)驗，技術水平要達標，且取得過工作資質。另外。檔案資料在外包前還要組織團隊進行分析，找專家聽取意見，對外包商的能力、技術開展審核，選擇信譽好的公司承接工作。

其次，企業(yè)要與外包商簽訂工作協(xié)議。在協(xié)議內部細化工作的具體方法和內容，并提前說明外包工作失敗要承擔的賠償義務，使其具有法律效力，以更好地保管檔案信息和資料。

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一是要管帶結合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多，文書檔案管理質量相對較弱的實際情況，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專人負責文書檔案工作并盡可能保持相對穩(wěn)定;二是積極開展人員整訓;三是實施靠近指導，采取現(xiàn)場指導，手把手幫助有關單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗收制度，獎優(yōu)罰劣。

二是建改并舉，抓好制度建設。配合部門經(jīng)理，在各項制度建設方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎上，匯編成冊，實現(xiàn)公司內部管理“有法可依”。

三是要獎罰并重，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，繼續(xù)推行風險抵押制度，確保交通安全基本穩(wěn)定。

四是要嚴格程序，抓好事務管理工作(印章管理、乘車證管理、招待費使用、電話費管理等等)。強調按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。

五是要定標明責，抓好節(jié)支降耗工作。對機關辦公用品的管理實施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。

二、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點，認真聽取他人意見，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。

三、熟悉公司的規(guī)章制度，公司在不斷改革，訂立的規(guī)定也在不停的改變，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力做好自己的本分工作。

1、嚴格按照公司規(guī)定，管理自己和工作人員。

2、努力完成公司的每個 定單 。

3、做好自己的所有工作:提高產(chǎn)量，保證質量。

20xx辦公室工作計劃二辦公室既是一個企業(yè)的綜合辦事機構，也是一個綜合協(xié)調部門，處在一個上傳下達，承上啟下的關鍵位置。工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化，如何做好辦公室工作對企業(yè)的快速可持續(xù)成長很是主要，下面就新的一年辦公室工作思路和工作計劃談談初步設想如下：

一、新的一年工作思路

1、在指導思想上要切實擺正位置，把握層次性、把握準確性、把握原則性、把握分寸性，樹立“以公司為家，甘于奉獻、誠實敬業(yè)”的理念，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，不計較個人得失，以積極熱情地態(tài)度投入工作。

2、在日常工作中，要從服務領導、協(xié)調辦理、督辦落實三個方面入手，準確、徹底的領會和貫徹領導的意圖，服務于領導決策。在承辦工作時，對于領導交辦的事項，要全力而為，注意信息的搜集，及時的整理和匯報，同時要作好信息的反饋，為領導了解情況提供準確的資料。在協(xié)調、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細微末節(jié)上糾纏。在對人處事時，要格外謹慎，不能粗心大意，謹言慎行。開會發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序。

3、在內部行政事務的管理上，一是文書管理，圍繞公文的擬制、處理與保管并行，格式規(guī)范，擬制準確周密，處理迅速及時，保管檢索便利。二是日常管理，要求辦公室工作人員從自身做起，嚴格制度，在工作態(tài)度上熱情，具體操作上有理有據(jù)。三是注重節(jié)儉，辦公室工作頭緒繁多，要從企業(yè)的實際出發(fā)，控制各項行政事務開支的尺度。

4、深入實踐，與方方面面的人員交朋友，建立工作友情，不放過每一個調查對象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，為工作的開展和實施的提供有益的幫助。實事求是，是職業(yè)道德，也是工作紀律。想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，特別是向領導反映情況，決不能"想當然"。

二、新的一年辦公室工作計劃

(一)、組織、群團工作計劃

1、結合公司現(xiàn)在的發(fā)展集團公司要求，積極籌建公司的黨、團、工會等組織，制定計劃措施，以籌建基層組織為突破口，使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。定期和不定期開展活動，增加公司員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;

2、積極做好入黨、團積極分子的培養(yǎng)工作，為公司組建支部培養(yǎng)后備力量，為公司的干部發(fā)展提供后備積蓄。

3、開展和完善工會組織活動，充分保障員工的合法權利和利益，增強公司員工的企業(yè)歸屬感。

4、組織公司員工進行公司相關業(yè)務專業(yè)知識學習，了解掌握公司發(fā)展的思路和方向。組織員工進行懇談與討論，積極收集公司員工好的建議，及時匯報給公司領導層以供參考。

5、“五、一”、“五、四”、“七、一”、“十、一”等重大節(jié)日期間，組織豐富多彩的文體活動，如春游、拓展訓練等。

6、積極同兄弟單位進行聯(lián)誼，開展弘揚良好風尚、弘揚企業(yè)文化為主題的企業(yè)活動，如繼續(xù)同市重點局開展乒乓球比賽等。

7、結合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等爭創(chuàng)和評比活動，做到覆蓋面要廣，及時表彰兌現(xiàn)。

(二)、宣傳工作計劃

1、理順公司宣傳報道渠道，加強領導和管理，使宣傳內容更加豐富，貼近員工，提高新聞報導的水平。特別加強公司網(wǎng)絡宣傳的建設，及時更新，重點是宣傳公司業(yè)績和報導先進人物和事件，同時也及時曝光公司的不足以促進警示和整改。

2、結合公司實際，強化公司形象宣傳工作。重點理順和統(tǒng)一公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等，使用公司宣傳做到統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一徽標、統(tǒng)一導向。

3、為更好的體現(xiàn)公司良好的精神風貌和企業(yè)形象，公司員工工作實行統(tǒng)一著裝，服裝由公司按個人尺寸統(tǒng)一款式、顏色、徽標定制，作為職工福利定期發(fā)放，同時制定相關的著裝要求和著裝考核制度，定期對各部門和個人進行考核，考核結果納入年終綜合考評。

4、通過專業(yè)協(xié)會和各種媒體及活動等渠道做好公司所有產(chǎn)品和企業(yè)形象的系列宣傳和推介工作。

5、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃;聯(lián)絡、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。

(三)、檔案管理工作計劃

1、對檔案室及檔案管理工作進行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

2、統(tǒng)一管理公司的文書、證件、合同、憑證等各類檔案，并督促、指導各歸檔部門按規(guī)定進行專人立卷歸檔。

3、組織各部門學習檔案管理業(yè)務知識，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務能力和水平。

(四)、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃

1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實施。做好公司內綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期組織員工澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。

2、劃分公司內衛(wèi)生區(qū)域分部門管理，制定標準和考核辦法，按現(xiàn)場管理要求定期進行管理考核，獎罰分明。確保公司內公共場所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。

(五)、后勤保障和管理工作

1、對娛樂室、食堂、接待場所等繼續(xù)進行規(guī)范管理，更好地服務于員工和工作開展。

2、管理維護好公共設施及公共財產(chǎn)，確保公共設施不被損壞，公共財產(chǎn)不流失。

3、加強車輛管理工作，對自行車、摩托車、及外來車輛等，實行定置管理，保持公司范圍衛(wèi)生清潔，車輛擺放整齊。

4、做好職業(yè)病防治工作。結合季節(jié)特點，對員工進行衛(wèi)生知識宣傳教育，組織每年一度的春季職工體檢工作。

5、開展定期和不定期的下工地及生產(chǎn)現(xiàn)場慰問和職工直系家屬特別事件慰問工作，特別是做好雨季、夏季和冬季職工的生產(chǎn)慰問和福利發(fā)放事宜。

6、做好公司社會捐贈和幫助的相關工作，特別做好公司捐助困難家庭兒童學習的事宜。

(六)、辦公室物品采購和消耗管理工作計劃

1、辦公物品由專人負責進行采購，同類產(chǎn)品要確保咨詢三家以上價格進行對比，以質好價廉的購買，大件的商品采購需兩人以上同行并征求分管領導同意后方可確定，數(shù)額巨大的可采取招標的方式購買。

2、所有購買的物品專人專庫管理，物品購買后必須立即入庫登記臺賬，方可報銷核算。

3、所有辦公室物品的領用必須要書面領用，說明用途和數(shù)量，領用人和審批人簽字后方可領用，使用后多余的物品應及時退回公司，入庫統(tǒng)一保管。

4、定期和不定期的組織相關人員進行核查和盤存，確保臺賬和實物相符，如有不符的情況追究專職人員責任。

(七)、車輛管理工作計劃

1、進一步加強車輛規(guī)范化管理，建全用車臺帳，合理調度，制定詳細的車輛使用消耗定額，并進行嚴格管理。

2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛，樹立公司良好形象。

3、做好公司零星貨物運輸車輛的租用工作。

(八)、安全管理工作計劃

1、從進一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，做好安全保衛(wèi)人員的培訓工作，提高思想、業(yè)務素質，維護好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。

2、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強綜合治理目標管理，防止意外事件的發(fā)生。

3、做好重點要害部位、治安復雜場所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關部門限期整改。

4、認真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計劃，定期檢查、落實消防器材的使用和更新工作。

(九)、其它綜合工作計劃

1、推行管理考核制度，制定標準和措施，按現(xiàn)場管理要求進行定期管理考核。

2、做好行政公文的編號、打印、復印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。

3、服務熱情，細心周到地搞好接待工作。保持辦公室、會議室衛(wèi)生清潔。

4、強化考勤制度的實施，按實將相關考勤信息進行匯總，及時上報財務和領導，督促獎罰的兌現(xiàn)。

5、推廣和實施公司各崗位及各人的工作日志制度，做到所有工作有記錄、有依據(jù)，定期和不定期進行抽查，獎罰兌現(xiàn)，對提高和完善工作進行促進。

篇（5）

1、建立了新的人事、勞動用工、薪酬分配制度和人力資源管理運行機制。

2、完善勞動用工制度，強化各項規(guī)章制度的落實和執(zhí)行力度，明確崗位職責，嚴明勞動紀律；完善績效考核制度和辦法，從勞動紀律、安全現(xiàn)場、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

3、對現(xiàn)設崗位測評，科學設崗、合理定薪形成了與市場經(jīng)濟體制相適應、以薪酬為杠桿、能夠充分調動廣大員工積極性、主動性、創(chuàng)造性的內部人事、勞動用工和薪酬分配制度，形成了管理人員能上能下、員工能進能出、收入能增能減的人力資源管理運行新機制。

4、健全完善定額考核制度，擴大定額管理的范圍，及時準確提供決策數(shù)據(jù)和資料。

5、強化辦公室牽頭作用，一[找文章到文秘站 ()一站在手，寫作無憂!]切以經(jīng)濟效益出發(fā)，大膽開展工作，主動擔負起劑的作用，加大協(xié)調、溝通力度，配合其它部門完成生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

二、培訓、宣傳工作計劃：

1、加強員工思想意識、質量意識、崗位技能的教育和培訓，結合公司制定的職工入職條件，采用內培和外培的形式，適時開展員工技能培訓，以提高員工的整體素質。

2、結合公司實際，強化公司形象宣傳工作，理順公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。

2、通過專業(yè)協(xié)會和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品、企業(yè)形象宣傳工作。

3、進行理順公司宣傳報道網(wǎng)絡，加強領導和管理，使宣傳內容更加豐富，貼近員工，提高《公司簡訊》的水平。

4、配合公司其他部門做好宣傳報道工作，聯(lián)絡、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材，歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。

三、工青婦工作計劃：

1、制定計劃措施，以抓好基層組織建設為突破口，使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。

2、在生產(chǎn)空閑期間適時舉行豐富多彩的文體活動，加強與友鄰單位的聯(lián)系和溝通，通過活動的開展，在提高員工的身體素質、榮譽感的基礎上，有效地提高公司的凝聚力。

3、結合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動，做到覆蓋面廣，效果顯著。

四、治安保衛(wèi)工作計劃：

1、加強生產(chǎn)安全知識的培訓，牢固樹立“預防為主、安全第一”思想。做好安全保衛(wèi)人員的培訓工作，提高思想、業(yè)務素質，維護好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。

2、進一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度，結合公司實際，在組織好研究、探討的基礎上，健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)。

3、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強安全綜合治理目標管理，防止意外事故的發(fā)生。

4、做好重點要害部位、治安復雜場所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關部門限期整改。

5、認真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計劃，定期檢查、落實消防器材的使用、更新工作。

五、檔案管理工作計劃：

1、按省級企業(yè)檔案管理的標準制定工作目標

，做好各類檔案的歸檔立卷工作，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。2、督促、指導各歸檔部門按規(guī)定進行立卷歸檔。

3、組織學習檔案管理業(yè)務，不斷提高檔案員的業(yè)務能力。

六、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃：

1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實施，做好公司內綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。

2、確保公司內公共場所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。

七、后勤管理工作：

1、加強職工食堂的管理，更好地服務于員工。

2、管理維護好公共設施，確保公共設施不被損壞。

3、加強車輛管理工作，對自行車、摩托車、及外來車輛等，實行定置管理，保持車棚衛(wèi)生清潔，車輛擺放整齊。

4、做好職業(yè)病防治工作，結合季節(jié)特點，對員工進行衛(wèi)生知識宣傳教育。

八、車輛管理工作計劃：

1、進一步加強車輛規(guī)范化管理，建全臺帳，合理調度，制定詳細的車輛使用消耗定額，并進行嚴格管理。

2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛。

3、制訂和完善車輛維修計劃，及時排除安全隱患，確保車輛無病出行。

九、其它綜合工作計劃：

1、推行“5S”管理，制定標準和措施，按現(xiàn)場管理要求進行管理考核。

2、做好行政公文的編號、打印、復印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。

3、服務熱情，細心周到地搞好接待工作。保持辦公室、會議室衛(wèi)生清潔。

篇（6）

2、在日常工作中，要從服務領導、協(xié)調辦理、督辦落實三個方面入手，準確、徹底的領會和貫徹領導的意圖，服務于領導決策。在承辦工作時，對于領導交辦的事項，要全力而為，注意信息的搜集，及時的整理和匯報，同時要作好信息的反饋，為領導了解情況提供準確的資料。在協(xié)調、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細微末節(jié)上糾纏。在對人處事時，要格外謹慎，不能粗心大意，謹言慎行。開會發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序。

3、在內部行政事務的管理上，一是文書管理，圍繞公文的擬制、處理與保管并行，格式規(guī)范，擬制準確周密，處理迅速及時，保管檢索便利。二是日常管理，要求辦公室工作人員從自身做起，嚴格制度，在工作態(tài)度上熱情，具體操作上有理有據(jù)。三是注重節(jié)儉，辦公室工作頭緒繁多，要從企業(yè)的實際出發(fā)，控制各項行政事務開支的尺度。

4、深入實踐，與方方面面的人員交朋友，建立工作友情，不放過每一個調查對象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，為工作的開展和實施的提供有益的幫助。實事求是，是職業(yè)道德，也是工作紀律。想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，特別是向領導反映情況，決不能"想當然"。

二、新的一年辦公室工作計劃

(一)、組織、群團工作計劃

1、結合公司現(xiàn)在的發(fā)展集團公司要求，積極籌建公司的黨、團、工會等組織，制定計劃措施，以籌建基層組織為突破口，使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。定期和不定期開展活動，增加公司員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;

2、積極做好入黨、團積極分子的培養(yǎng)工作，為公司組建支部培養(yǎng)后備力量，為公司的干部發(fā)展提供后備積蓄。

3、開展和完善工會組織活動，充分保障員工的合法權利和利益，增強公司員工的企業(yè)歸屬感。

4、組織公司員工進行公司相關業(yè)務專業(yè)知識學習，了解掌握公司發(fā)展的思路和方向。組織員工進行懇談與討論，積極收集公司員工好的建議，及時匯報給公司領導層以供參考。

5、“五、一”、“五、四”、“七、一”、“十、一”等重大節(jié)日期間，組織豐富多彩的文體活動，如春游、拓展訓練等。

6、積極同兄弟單位進行聯(lián)誼，開展弘揚良好風尚、弘揚企業(yè)文化為主題的企業(yè)活動，如繼續(xù)同市重點局開展乒乓球比賽等。

7、結合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等爭創(chuàng)和評比活動，做到覆蓋面要廣，及時表彰兌現(xiàn)。

(二)、宣傳工作計劃

1、理順公司宣傳報道渠道，加強領導和管理，使宣傳內容更加豐富，貼近員工，提高新聞報導的水平。特別加強公司網(wǎng)絡宣傳的建設，及時更新，重點是宣傳公司業(yè)績和報導先進人物和事件，同時也及時曝光公司的不足以促進警示和整改。

2、結合公司實際，強化公司形象宣傳工作。重點理順和統(tǒng)一公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等，使用公司宣傳做到統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一徽標、統(tǒng)一導向。

3、為更好的體現(xiàn)公司良好的精神風貌和企業(yè)形象，公司員工工作實行統(tǒng)一著裝，服裝由公司按個人尺寸統(tǒng)一款式、顏色、徽標定制，作為職工福利定期發(fā)放，同時制定相關的著裝要求和著裝考核制度，定期對各部門和個人進行考核，考核結果納入年終綜合考評。

4、通過專業(yè)協(xié)會和各種媒體及活動等渠道做好公司所有產(chǎn)品和企業(yè)形象的系列宣傳和推介工作。

5、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃;聯(lián)絡、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。

(三)、檔案管理工作計劃

1、對檔案室及檔案管理工作進行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

2、統(tǒng)一管理公司的文書、證件、合同、憑證等各類檔案，并督促、指導各歸檔部門按規(guī)定進行專人立卷歸檔。

篇（7）

行政人事崗位成員個人工作計劃一

（一）制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎知識的學習結合對行業(yè)現(xiàn)實的調查了解，在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。

（二）程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，20xx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。

（三）在20xx年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。

結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在20xx年里，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工培訓計劃方案》，該方案于20xx年3月01日提交），通過上課培訓，在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。

（四）檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。

（五）企業(yè)文化的建設在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵，應由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在20xx年也將形成一套計劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工群體活動計劃方案》，該方案于20xx年4月01日前提交）。

通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。

（六）員工的考評工作既是公司的重點工作內容，也是本部門最薄弱的工作內容，在20xx年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。借助以往的經(jīng)驗以及結合公司的實際情況，本部門將于20xx年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。

行政人事崗位成員個人工作計劃二

一、保持良好的紀律觀念

過去一年，我在紀律方面保持的還算可以，但是總體看下來的話，有時候還是會出現(xiàn)一些小毛病。有時候因為堵車等等事宜導致上班遲到這樣的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象雖然是我不小心發(fā)生的，但是還是得引起重視，因為很多事情不注意的話最終會鑄成大錯，因此，未來一年，我會狠抓自己的紀律觀念，盡量做到不違反規(guī)定，不給公司帶來困擾和不良影響，給同事們樹立一個好的形象，維護一個好的集體榮譽感。

二、樹立好正確的工作態(tài)度

工作態(tài)度對于任何一個人、任何一份工作都是非常重要的。就像我們平時工作時，如果不認真的話，可能工作上就會出現(xiàn)一些小錯誤，自己可能也不會發(fā)現(xiàn)，最后可能會造成一些大的麻煩。我們有時候都會有這樣一種情況，就是一大早來的時候，工作精力更加充沛一些，當?shù)搅讼挛绲臅r候，精力可能就有點被耗光了的感覺了。這個也是需要我們自己去調整的。有時候生活中有很多的事情會影響到我們的工作狀態(tài)，因此，在工作之前，我會盡量調整好自己的狀態(tài)，保持一個良好的狀態(tài)和認真的態(tài)度進行工作。

三、在崗位上更創(chuàng)新高

人事這份工作有時候是回比較疲憊，簡單一點說就是為公司招人，但是深入下去的話就會發(fā)現(xiàn)這件事情并不是我們想象中那么的簡單。過去一年我所招聘的對象整體情況還算是比較良好的。這份工作也算是完成了一個階段，未來一年，我希望在這份工作上再創(chuàng)新高，希望可以為公司尋找到更合適各個崗位的人，也希望為打造公司陣容奉獻自己的力量。未來一年，我已經(jīng)做好了準備了，我也已經(jīng)堅定了自己的目標，我會全力以赴，不負期待。

行政人事崗位成員個人工作計劃三

一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。

一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1.變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2.在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3.在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

篇（8）

1.在征得人力資源部經(jīng)理批準的前提下；從文件檔案室調閱有關公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、治理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務、內部治理流程、組織結構等的文件資料•

2.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下；到企業(yè)內刊主管部門查閱企業(yè)重要內刊及最近一段時間的內刊文章；進一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、治理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務等•

3．查閱公司所在行業(yè)協(xié)會的重點刊物和外界相關主要媒體對公司的報道；來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等•

4.通過公司的新員工入職培訓等培訓活動來獲取信息•通過公司的新員工入職培訓；我可以對公司的企業(yè)文化、治理制度等有初步的了解•

5.請教老員工；與老員工交流•通過和老員工的交流；可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等；認識公司的發(fā)展脈絡•

（二）深入認識和領會自己的工作職責•

了解了公司的基本情況后；我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置•

1.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下；查閱人事主管的職位說明書；并就其中載明的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進行溝通•

2.同時；還需要了解下屬的職位說明書；并就下屬職位說明書中載明的相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通•

3.查閱人力資源治理的相關制度和工作流程；進一步明確自己在工作中的主要職責•

（三）在以上兩方面的基礎上；找準自己的工作定位；進而制定工作目標和工作重點•

在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上；對自己的工作進行定位；按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點；并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案•

（四）詳細業(yè)務開展•

1.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下；找文件檔案室領取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單；對照職位說明書對人事主管的日常性工作進行認識；對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進行了解；對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成•

2.對照人事主管的職位說明書；就人事主管工作范圍內人力資源治理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題；按照輕重緩急進行分等；對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案；和人力資源部經(jīng)理進行溝通；征得人力資源部經(jīng)理的同意•

3.根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案；包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等•

4.和下屬溝通這些工作計劃方案；對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見；修改完善這些工作計劃方案；獲取下屬的支持•

篇（9）

1.1客戶檔案可以有效地維護供、用電雙方的權益

客戶的檔案為電力企業(yè)查看、管理供電用電雙方的交易明細提供了重要依據(jù)，客戶檔案信息在電力企業(yè)工作中起著非常重要的作用，尤其是在出現(xiàn)用電糾紛等問題時，客戶檔案為糾紛提供了有力的證據(jù)。隨著社會法制不斷完善，人們的法制意識不斷增強，維權意識越來越高，對自身的合法利益非?？粗?。在這種大背景下，電力企業(yè)想要保障自身利益，有效防止用電糾紛，就要有效地管理統(tǒng)計用電客戶的信息，防患于未然。

1.2客戶的基本信息的重要性

在電力企業(yè)的營銷管理中，客戶的基本信息有：用戶名、地址及聯(lián)系方式等，這些基本信息是需要進行詳細記錄的，只有將客戶的基本信息管理好，才能夠實現(xiàn)客戶與供電企業(yè)之間關系的明朗化，方便解決意外問題。若是這項工作沒有做到位，很可能會導致雙方的利益受損，進而導致企業(yè)的服務質量及工作質量低下。因此，在實際工作中，電力企業(yè)必須加強對客戶信息的管理，保證客戶信息的真實性，由此推動工作的順利開展。

1.3客戶的用電信息的重要性

在電力營銷管理中,用戶的用電信息主要包含用電類型、用電量及使用地址等，這些信息可以幫助電力企業(yè)營銷部門審核實際用電情況，并能夠明確用電類型的目的，為用電費用計算的精準化提供了保證，減少企業(yè)的經(jīng)濟損失。這就體現(xiàn)出了客戶用電信息的明確對電力企業(yè)的重要性。

1.4建立用戶檔案，可以有效化解風險

在人們的日常生活中，難免會出現(xiàn)漏繳電費的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象嚴重影響了電力企業(yè)的利益。建立用戶檔案，化解未知風險，這樣的工作模式才能夠最大限度地降低一些無良用戶給企業(yè)帶來的損失。完善的用戶檔案可以幫助企業(yè)對用電交易等狀況有深刻的了解，可以將那些投機取巧、不繳納電費的客戶凸現(xiàn)出來，幫助電力企業(yè)規(guī)避風險，促進企業(yè)的健康發(fā)展。

1.5用電地信息對電路檢修的重要性

在實際工作中，在整理客戶信息時，非常容易出現(xiàn)以下三種問題：線路、電壓和電源問題。在電路出現(xiàn)問題時，用戶的用電信息不能夠及時準確的出現(xiàn)在供電線路上，使供電部門不能夠準確統(tǒng)計用戶的用電量。在進行電路檢修時，電力營銷部門一般會在提前通知用戶的狀況下進行工作，避免在用戶不知情下斷電所造成的影響。因此，在實際工作過程中，電路維修人員必須及時對電路進行檢修，保證電路的穩(wěn)定，為用戶用電信息的準確性提供物質保障。

2提高電力管理中客戶檔案有效性的嘗試

2.1主要技術嘗試

2.1.1客戶復查工作管理方法研究

客戶信息在不斷地改變，只有將客戶信息的復查列為供電所班組的日常工作，才能夠很好的保證客戶信息的準確度。可以設定為周期性工作或者具有針對性的任務，結合于目前班組日常作業(yè)當中，研究客戶復查工作具體的管理辦法以及管理細則。本項目研究的重點是在不加重班組人員工作量與工作壓力的同時帶來客戶信息準確度的提升。

2.1.2信息化復查手段研究

要以臺區(qū)為單位開展客戶信息復查工作，并將其設定為周期性（臨時性）的工作計劃，將班組人員所負責的區(qū)域劃分都相互結合起來，并將工作計劃發(fā)送給各相關的供電所班組人員。對于工作提醒方面，在出現(xiàn)重要事件時，應以短信的方式（暫定方式）進行提醒，如工作計劃新增與變更、緊急任務通知及未完成情況通知等。要保證能夠按具體需求以每天、每周、每月的方式發(fā)送提醒短信以確保班組人員能夠及時獲悉自己的工作計劃的情況，并及時完成復查工作。針對現(xiàn)場客戶信息復查結果應用研究，以明確結果數(shù)據(jù)能夠以規(guī)范化的流程，及時的在相應的業(yè)務系統(tǒng)進行更新。通過信息化手段對復查工作的情況進行匯總，可以按照周期時間來統(tǒng)計復查工作的進度情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠跟蹤到班組人員以分析原因，同時能夠配合考核管理制度來確?？蛻粜畔筒楣ぷ鞯挠行蛲菩?。對于現(xiàn)場客戶信息復查結果應用研究，通過明確的結果數(shù)據(jù)以規(guī)范化的流程在相應的業(yè)務系統(tǒng)及時進行更新。系統(tǒng)通過復查的工作計劃來明確所需要的客戶信息范圍，并提前將數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)接口（暫定數(shù)據(jù)集成平臺）來獲??；通過數(shù)據(jù)同步服務將核查確認的數(shù)據(jù)同步到后臺管理系統(tǒng)。文章結合移動GIS電子地圖，用GPS定位模塊設定出客戶的復查路徑，以此為依據(jù)指引班組人員進行現(xiàn)場復查，幫助不熟悉現(xiàn)場的班組人員順利完成復查工作。除此之外，文章區(qū)分已復查的用戶點與待復查的用戶點通過的是移動GIS電子地圖上的顏色，不通顏色代表不同用戶，通過點擊相應的用戶點來查詢、編輯客戶信息。當一個用戶點做完復查之后，其狀態(tài)也會標示為已復查，同時在地圖上也會做相應的處理。復查人員可以直觀的看到待復查的用戶點位置，配合導航功能可以輕松的復查到每個用戶點。

2.2關鍵技術難點

通過尋找復查工作與班組現(xiàn)有工作的切入點將班組現(xiàn)有的工作結合起來，把復查工作平?；也粫黾庸ぷ魅藛T的工作負擔。并通過利用GPS、GIS電子地圖、客戶信息按臺區(qū)規(guī)劃復查路徑來實現(xiàn)客戶信息復查的自動導航。為了適應城市化建設的節(jié)奏，電子地圖需要定期進行更新維護，以保證客戶信息的準確。制定的自動化復查工作計劃主要是利用劃分好的班組人員來負責區(qū)域，將工作周期性的建立起來，無需工作人員手工逐條編排客戶信息，減輕了工作及管理壓力。在圖形處理方面，作者提供多種查詢方式滿足用戶的定位、定性查找設備，可核對設備的數(shù)據(jù)屬性信息，還可以實現(xiàn)在線確認提交和離線確認同步到后臺數(shù)據(jù)庫。本項目所涉及的技術研發(fā)包括以下兩點：一是后臺管理系統(tǒng)，二是現(xiàn)場復查終端。后臺主要負責的是復查工作計劃的編排，通知短信接口自動發(fā)送，將復查結果的查看情況與工作進度情況進行匯總。現(xiàn)場復查終端主要利用GIS電子地圖技術，并將其與GPS結合，形成客戶復查路徑導航，能夠很好地完成客戶信息的復查工作。具體結構如圖1所示。以任務為向導，將業(yè)務由戶內延伸至戶外，形成工作閉環(huán)。通過集成平臺把營配低壓客戶信息數(shù)據(jù)同步到后臺管理系統(tǒng)，由后臺管理系統(tǒng)將業(yè)務數(shù)據(jù)打包和工作單信息采用Push的方式下發(fā)到終端設備，核查人員在復查過程中通過圖形核對當前設備的位置和屬性信息，經(jīng)過修改確認把數(shù)據(jù)提交到后臺管理系統(tǒng)。在GIS系統(tǒng)的支持下實現(xiàn)終端上設備離線、在線情況的可視化圖形查詢、數(shù)據(jù)信息核查。傳統(tǒng)上，數(shù)據(jù)信息核查是通過使用紙質地圖，用鉛筆勾勒形狀和設備信息，然后進入了一個地理信息系統(tǒng)或CAD系統(tǒng)將核查的數(shù)據(jù)信息保存到數(shù)據(jù)庫中。傳統(tǒng)的核查工作存在著多種弊端，主要概括為以下四個方面：第一、核查人員在工作過程中不到位，導致核查工作名不副實；第二、由于無法準確把握核查人員的工作狀態(tài)，給工作考核帶來了難度；第三、核查人員在工作過程中需要攜帶大量的工作資料，增加了核查工作的不便；第四、核查工作周期較長，核查結果無法及時反饋。使用平板電腦結合GIS移動技術，可以建立高度集中的移動地理信息系統(tǒng)，設計特定領域的工作流程，直接與地理數(shù)據(jù)庫進行同步。

該項目充分利用了平板電腦的移動特性，結合GPS、無線通信等技術手段，從根本上解決了傳統(tǒng)核查工作中存在的問題。本次項目的關鍵技術主要有以下幾點：（1）地理應用服務器（GIS引擎）與業(yè)務處理服務器物理隔離，提升系統(tǒng)響應性能。（2）平板移動終端支持離線、在線作業(yè)形式，使用移動數(shù)據(jù)庫技術（復制、同步、緩存等數(shù)據(jù)庫技術）實現(xiàn)在多種網(wǎng)絡條件下都能有效地訪問完成移動查詢和事務處理。（3）地理GIS信息數(shù)據(jù)庫與業(yè)務數(shù)據(jù)庫物理隔離。（4）分布式數(shù)據(jù)庫技術，在物理上分布、邏輯上集中的分布式結構，按地理分布（例按縣）加載數(shù)據(jù)信息。（5）后臺采用甘特圖展示復查工作計劃：計劃工作時間、跟蹤工作進度、測定工作負荷等。與外部系統(tǒng)接口；與現(xiàn)有廣西GIS系統(tǒng)同步地理信息數(shù)據(jù)（按地理位置同步）；與廣西營銷MIS系統(tǒng)同步需要復查的客戶信息數(shù)據(jù)。接口都采取主動獲取的數(shù)據(jù)同步服務方式來實現(xiàn)。本次項目實現(xiàn)了以下幾條技術：實現(xiàn)技術：后臺管理系統(tǒng)基于J2EE技術規(guī)范的B/S架構模式，采用組件化，多層系統(tǒng)架構。整合Spring、Struts2、SpringSecurity、SpringAOP、Hibernate3、EXT3.4等成熟開源技術。終端平板基于Android系統(tǒng)，采用移動GIS組件，按分層架構：數(shù)據(jù)管理層，GIS數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃和管理，構建在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫上，利于GIS數(shù)據(jù)的維護和更新、降低管理工作的難度，提升資源的利用效果。通信服務層：通過多種網(wǎng)絡格式實現(xiàn)外業(yè)終端與數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)交互，數(shù)據(jù)以服務的方式提供。本項目的研究和開發(fā)涉及到嵌入式系統(tǒng)的開發(fā)，應用到嵌入式硬件軟件、移動計算和移動數(shù)據(jù)庫、移動GIS、無線通訊等關鍵技術。由于我單位現(xiàn)階段暫沒此方面人力資源和技術應用，所以需要外委單位合作完成項目，本項目選擇珠海市恒源信息技術有限公司為外委單位，該公司是廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳認證的“雙軟企業(yè)”，針對供電系統(tǒng)領域開發(fā)各類應用軟件，并獲得所有客戶一致好評。該公司已在廣東電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)眾多供電局和供電公司成功實施配電網(wǎng)各類系統(tǒng)。公司多年來從事基于GPS技術電力配網(wǎng)采集和巡檢系統(tǒng)，掌握移動GIS、移動終端等關鍵技術的應用，產(chǎn)品先進性、科學性和實用性均領先于國內同類產(chǎn)品。

篇（10）

2.對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估,并將評估報告上報給人力資源部經(jīng)理審閱。

3.對該工作計劃方案進行總結并形成書面報告提交給人力資源部經(jīng)理審閱,批準通過。

4.進行下一個工作計劃。注意:在實施上述工作計劃的過程中,該人事主管所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。

5.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,找文件檔案室領取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單,對照職位說明書對人事主管的日常性工作進行熟悉,對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進行了解,對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成。

6.對照人事主管的職位說明書,就人事主管工作范圍內人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題,按照輕重緩急進行分等,對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案,和人力資源部經(jīng)理進行溝通,征得人力資源部經(jīng)理的同意。

7.根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案,包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。

8.和下屬溝通這些工作計劃方案,對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見,修改完善這些工作計劃方案,獲取下屬的支持。

9.和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論,并征求其意見,征得人力資源部經(jīng)理對其中某一方案的批準。

10.召集下屬開會,在了解其各自職位說明書的前提下,明確各自的工作任務,及其在人力資源部經(jīng)理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等,共同推進工作計劃的實施。

二、定期總結和改進工作。

1.按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃,審閱報告報備人力資源部經(jīng)理,聽取其對報告的指導意見。

2.對上述的各項工作計劃按照先后順許進行工作總結,并提交給人力資源部經(jīng)理審閱,充分聽取其對工作的各項指導意見。

三、注重與上級、其他部門以及員工的溝通。

人力資源工作在公司內部屬于一項服務支援性工作,對主要的業(yè)務流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關系管理等方面的支持,保障主要業(yè)務流程順利進行,實現(xiàn)公司的保值增值。

1、看法,讓他們多提意見、多提建議。

2.注重和上級領導的溝通,深入了解上級領導對自己各項工作的看法,讓上級領導對自己的工作多多提出意見,讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤。

3.注重和公司內部其他部門的溝通,充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見,有則改之,無則加勉。

四、充分深入地了解公司情況。

我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等,公司的主營業(yè)務、各項工作流程、組織結構等。獲取信息的方式如下:

1.通過公司的新員工入職培訓等培訓活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓,我可以對公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。

2.請教老員工,與老員工交流。通過和老員工的交流,可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等,熟悉公司的發(fā)展脈絡。

3.在征得人力資源部經(jīng)理批準的前提下,從文件檔案室調閱有關公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務、內部管理流程、組織結構等的文件資料。

4.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,到企業(yè)內刊主管部門查閱企業(yè)重要內刊及最近一段時間的內刊文章,進一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務等。

5.查閱公司所在行業(yè)協(xié)會的重點刊物和外界相關主要媒體對公司的報道,來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等。

五、深入認識和領會自己的工作職責。

了解了公司的基本情況后,我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置。

1.查閱人力資源管理的相關制度和工作流程,進一步明確自己在工作中的主要職責。

2.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,查閱人事主管的職位說明書,并就其中載明的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進行溝通。

3.同時,還需要了解下屬的職位說明書,并就下屬職位說明書中載明的相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通。