序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇作業(yè)心得體會(huì)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

家長必須幫助孩子提高對家庭作業(yè)的責(zé)任感，要讓孩子明白，每天保質(zhì)保量地按時(shí)完成作業(yè)是他必須要做到的，是他作為一個(gè)學(xué)生應(yīng)盡的職責(zé)，就像爸爸媽媽每天上班時(shí)都要盡心盡職地完成本職工作一樣，沒有任何可以討價(jià)還價(jià)的余地;家長還必須幫助孩子提高對家庭作業(yè)的重要性的認(rèn)識(shí)，要讓孩子明白做作業(yè)是掌握好知識(shí)不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，是學(xué)習(xí)的延續(xù)和拓展，是鞏固知識(shí)和提高學(xué)習(xí)成績的必不可少的重要手段，并不是可有可無的。

2，努力提高孩子興趣

興趣是影響人的行動(dòng)的重要因素，它能促使人喜愛從事某項(xiàng)活動(dòng)，但有些孩子學(xué)習(xí)興趣低落、學(xué)習(xí)自覺性較差，于是他們每天做作業(yè)都是硬著頭皮在應(yīng)付老師和家長，能拖就拖，能不做就盡量逃避。對于這類孩子出現(xiàn)的作業(yè)問題，父母應(yīng)當(dāng)從培養(yǎng)和提高孩子的學(xué)習(xí)興趣入手，要想辦法改變孩子對學(xué)習(xí)是“大人逼我學(xué)”的狀態(tài)，要讓孩子能夠變成“我愛學(xué)”、“我要學(xué)”的主動(dòng)學(xué)習(xí)。

3，一心一意做作業(yè)

有的孩子寫作業(yè)時(shí)沒有專心投入，“附加動(dòng)作”太多，一會(huì)兒東張張西望望，一會(huì)兒摸摸這玩玩那，還有的孩子喜歡幾個(gè)人湊在一起邊聊天邊寫作業(yè)，或者喜歡邊聽音樂、邊看電視、邊吃零食邊寫作業(yè)，如此三心二意當(dāng)然不能保證作業(yè)的質(zhì)量和效率。因此，家長應(yīng)當(dāng)要求孩子在做作業(yè)時(shí)集中注意力，不要做與作業(yè)無關(guān)的事情，孩子的書桌上也不要擺放令孩子分心的東西，在孩子做作業(yè)時(shí)不要去打擾孩子：“今天在學(xué)校表現(xiàn)好不好，有沒有受老師表揚(yáng)”，“肚子餓了嗎，要不要吃點(diǎn)心”，“做幾道了?還有幾道?”

4，安排合理作業(yè)

父母應(yīng)當(dāng)教會(huì)和督促孩子合理地安排和處理每天的作業(yè)，比如，學(xué)校里的作業(yè)要抓緊，能在學(xué)校里完成的就不要都帶回家里;放學(xué)后不要先去玩?zhèn)€夠，等到精力耗的差不多時(shí)才去做作業(yè);做作業(yè)前要事先準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用具(膠帶、水彩筆、白紙、書本等)，不要等到用的時(shí)候再臨時(shí)去找;在做作業(yè)時(shí)要看清題目、審清題意后再動(dòng)筆，不要做了之后才發(fā)現(xiàn)題目搞錯(cuò)了或沒有按題目的要求去做;做作業(yè)時(shí)遇到不會(huì)的題，可以先繞過去，先做其它會(huì)做的題，不要就停在那里無謂地消耗時(shí)間。

5，注意勞逸結(jié)合

孩子做作業(yè)是要?jiǎng)幽X筋的，如果孩子連續(xù)思考問題的時(shí)間較長而得不到休息，大腦就會(huì)疲勞，就會(huì)出現(xiàn)大腦運(yùn)轉(zhuǎn)速度緩慢的現(xiàn)象，這時(shí)孩子的學(xué)習(xí)效率就會(huì)下降，錯(cuò)誤率也會(huì)增高，這時(shí)如果讓孩子適當(dāng)?shù)男菹?，疲勞得以解除后其學(xué)習(xí)效率反而會(huì)提高。一般來說，小學(xué)生連續(xù)做作業(yè)的時(shí)間不宜超過半小時(shí)～1小時(shí)。

6，加強(qiáng)能力訓(xùn)練

既好又快地完成作業(yè)也是需要一些最基本的能力的，比如小手肌肉的靈活、手和眼的協(xié)調(diào)一致等，有的孩子作業(yè)“慢”就是因?yàn)樗麄兊膮f(xié)調(diào)能力不足，在做作業(yè)時(shí)頻繁地抬頭和低頭，從而降低了讀寫的效率和準(zhǔn)確率。對于這類孩子，家長首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)其視知覺能力和動(dòng)作協(xié)調(diào)能力的訓(xùn)練，可以讓孩子多做一些課余活動(dòng)如籃球投籃、打乒乓球、剪紙、走迷宮、跳繩、滑冰等。

7，先復(fù)習(xí)后作業(yè)

作業(yè)的目的是要讓學(xué)生正確地理解、熟練地記憶所學(xué)的生詞、語法、定義、定理和公式等，是要讓學(xué)生更好地鞏固所學(xué)的知識(shí)。孩子完成作業(yè)的好壞是建立在對課堂上老師所講授的知識(shí)的掌握的基礎(chǔ)之上的，如果課堂知識(shí)沒掌握、所學(xué)的內(nèi)容沒有消化和理解，作業(yè)自然就做不好，因此為了順利地完成作業(yè)，可以要求孩子在做作業(yè)前先看書和參考資料，復(fù)習(xí)完了之后再動(dòng)筆寫作業(yè)，而不要圖省事，回到家抓起筆就寫。

8，經(jīng)常檢查孩子作業(yè)

對于孩子的家庭作業(yè)，家長應(yīng)當(dāng)經(jīng)常檢查，即使自己的時(shí)間再緊張，每周也要至少檢查孩子的作業(yè)一次。家長經(jīng)常檢查孩子的作業(yè)有兩個(gè)好處：第一，可以隨時(shí)了解孩子的學(xué)習(xí)情

況。孩子學(xué)習(xí)認(rèn)真不認(rèn)真，知識(shí)掌握的牢不牢，有沒有學(xué)習(xí)困難等等，都可以從孩子的作業(yè)中有所反映;第二，可以有效地督促孩子的學(xué)習(xí)。孩子就是孩子，有些時(shí)候他是無法管好自己的，即使是成績好的孩子也不例外，如果家長能夠不時(shí)地翻看一下孩子的作業(yè)，就會(huì)使孩子在無形中有個(gè)壓力感，他可能會(huì)因此而更加努力地學(xué)習(xí)。檢查孩子的作業(yè)可以從幾個(gè)方面入手，孩子的作業(yè)有沒有丟落的現(xiàn)象，孩子的作業(yè)能否及時(shí)完成，孩子的作業(yè)是否工整，孩子作業(yè)的錯(cuò)誤率高不高，孩子的作業(yè)有沒有抄襲的現(xiàn)象等等。

9，適當(dāng)幫助孩子作業(yè)

有的孩子學(xué)習(xí)上的欠賬太多，很多作業(yè)根本就不會(huì)做，做作業(yè)時(shí)會(huì)有大大小小的“攔路虎”擋在前面，他們對寫作業(yè)的畏難情緒十分嚴(yán)重，很害怕寫作業(yè)，作業(yè)稍微遇到點(diǎn)困難就會(huì)產(chǎn)生煩躁感。對于這類孩子，家長應(yīng)當(dāng)耐心的幫助和輔導(dǎo)他們的家庭作業(yè)，孩子在課堂上沒有搞懂的東西，只好由家長在家里給及時(shí)補(bǔ)上，爭取不要讓孩子的學(xué)習(xí)再出現(xiàn)新的欠賬，另外還要注意幫助孩子掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如果家長自己本身沒有這么多時(shí)間或沒有能力輔導(dǎo)孩子，就應(yīng)當(dāng)適當(dāng)請一些家教，將孩子在知識(shí)上的漏洞都補(bǔ)上。

篇（2）

傳統(tǒng)的作業(yè)批改模式，能促進(jìn)學(xué)生完成作業(yè)，使教師了解學(xué)生對知識(shí)掌握的大致情況，便于教師及時(shí)調(diào)整教學(xué)進(jìn)度。但是，隨著數(shù)學(xué)教學(xué)改革的不斷深入，以及新時(shí)代對培養(yǎng)新型人才的需要，傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)作業(yè)批改模式越來越不適應(yīng)現(xiàn)代化課堂教學(xué)的需要。

首先教師花在批改作業(yè)上的時(shí)間過多。初中學(xué)生數(shù)學(xué)作業(yè)天天有，教師天天批改，例如：一個(gè)數(shù)學(xué)教師教兩個(gè)班的數(shù)學(xué)課，每班按60個(gè)人計(jì)算，每次要批改120本作業(yè)；若每次作業(yè)5個(gè)題，一次要批改600道，若每本作業(yè)要3分鐘，每天花在批改作業(yè)上的時(shí)間就達(dá)3個(gè)多小時(shí)，尤其是批改幾何作業(yè)，還要花費(fèi)更多時(shí)間。再加上平時(shí)的小測驗(yàn)、單元測驗(yàn)、月考等，每天將耗費(fèi)教師大量時(shí)間，還要備課、上課，使教師用于研究教材，探索教學(xué)方法的時(shí)間難以得到保證，致使批改作業(yè)或馬馬虎虎，或備課、上課只圖應(yīng)付。了解學(xué)生、研究教法、提高數(shù)學(xué)課教學(xué)質(zhì)量通通都成了空話。

其次過去批改作業(yè)的方法使學(xué)生處于被動(dòng)地位，這與素質(zhì)教育的開發(fā)學(xué)生智力，培養(yǎng)學(xué)生能力，讓學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人的突出特點(diǎn)相矛盾。使他們天天忙于完成作業(yè)，不管對錯(cuò)，甚至抄襲，使師生雙方獲得信息的失真度很大，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生作業(yè)很不錯(cuò)，但是，一遇考試，成績卻很差，學(xué)生因?yàn)榻處熞淖鳂I(yè)，只有抄襲別人的作業(yè)，教師也只好上當(dāng)受騙。教師為了批改完作業(yè)也只好用“！、？”等簡單符號(hào)，學(xué)生由這些符號(hào)也只能知道那個(gè)題錯(cuò)了，但不知道錯(cuò)在哪里，得到的只是百思而不得其解的信息。使學(xué)生不主動(dòng)思考，甚至使學(xué)生養(yǎng)成了不良的思想品德。

二、改革初中數(shù)學(xué)作業(yè)批改方法的幾點(diǎn)嘗試

布置作業(yè)，批改作業(yè)不僅僅是教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)，還是師生雙方獲得信息的重要窗口，精心設(shè)計(jì)作業(yè)，認(rèn)真批改作業(yè)能使師生雙方及時(shí)接受正確的信息，加快信息反饋的速度，從而使師生共同配合，真正達(dá)到做作業(yè)和批改作業(yè)的目的。批改作業(yè)有多種方法，但是最關(guān)鍵的是要把學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性調(diào)動(dòng)起來，把師生活動(dòng)緊密結(jié)合為一個(gè)整體。為此我作了以下幾方面嘗試：

1.精心設(shè)計(jì)作業(yè)

每節(jié)課前，教師都要認(rèn)真鉆研教材，精心設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的，有梯度的課堂作業(yè)或課后作業(yè)，切忌眉毛胡子一把抓，這樣的作業(yè)才有針對性和實(shí)際價(jià)值。

2.當(dāng)堂批改作業(yè)

每堂數(shù)學(xué)課后，對于課后根據(jù)新課內(nèi)容布置的簡單練習(xí)題，可以要求學(xué)生當(dāng)堂完成，或者采取集體討論答案抽學(xué)生回答等，當(dāng)堂統(tǒng)一批改，這樣，既當(dāng)堂鞏固了所學(xué)知識(shí)，又可以通過學(xué)生的討論、交流，使教師得到信息反饋，以便改進(jìn)教法或訂正學(xué)生普遍存在的問題。

3.分小組批改

即把不同層次的學(xué)生安排成前后兩桌，由這四人組成一個(gè)小組，每次上課前幾分鐘由教師提供答案，小組內(nèi)互相批改，并把批改的作業(yè)情況及批改出的典型錯(cuò)題范例向全班匯報(bào)，并抽出一定時(shí)間讓學(xué)生辨析并改錯(cuò)，這樣對于學(xué)生理解掌握知識(shí)有重要作用。

4.教師抽查和當(dāng)面批改

教師對于小組批改后的作業(yè)，要及時(shí)進(jìn)行抽查，以便了解學(xué)生作業(yè)情況和批改情況，對作業(yè)中存在的問題，要及時(shí)進(jìn)行復(fù)批或面批，以便學(xué)生及時(shí)改錯(cuò)，把容易混淆的知識(shí)徹底掌握。

5.教師組織學(xué)生及時(shí)做好信息交流

由科代表和幾位同學(xué)組成信息小組，其主要任務(wù)是：

（1）匯總收集班上每次作業(yè)批改中出現(xiàn)的典型錯(cuò)題，進(jìn)行“會(huì)診”，分析錯(cuò)誤原因，提出正確答案，供學(xué)生參閱。讓每位有同類型錯(cuò)誤的同學(xué)知道為什么錯(cuò)，如何改，從而牢固掌握所學(xué)的知識(shí)。

（2）組織學(xué)生收集作業(yè)中做題方法新穎、巧妙，思路簡潔、一題多解等典型范例，在全班進(jìn)行交流，讓學(xué)生之間取長補(bǔ)短，積累多種解題方法和技巧。

篇（3）

2.前置作業(yè)的設(shè)計(jì)要遵循教材內(nèi)容：既由淺入深、簡單易行，又能側(cè)重自學(xué)問題的層次性、探究性、生成性。

3.前置作業(yè)的設(shè)計(jì)要遵循學(xué)生現(xiàn)有的水平，要讓學(xué)生們易操作、感興趣、有發(fā)展空間。

4.前置作業(yè)的設(shè)計(jì)要遵循英語知識(shí)點(diǎn)的循序漸進(jìn)性特點(diǎn)即單詞-----短語----句子-----對話------短文

5.前置作業(yè)的設(shè)計(jì)要遵循給予學(xué)生引領(lǐng)、指導(dǎo)的同時(shí)卻不限制學(xué)生的思維

（如：給予一些活動(dòng)方式供學(xué)生參考，歌曲形式、chant形式、對話表演形式、借助圖片文字說明形式、打電話詢問形式、為電影或動(dòng)畫片配音形式、小記者采訪等等各種各樣的形式，但不限制學(xué)生選擇的權(quán)利和創(chuàng)新的權(quán)利。）

篇（4）

險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，職責(zé)重于泰山”這是我們應(yīng)當(dāng)恪守的信念。要確保安全，首先必須強(qiáng)化人的安全意識(shí)。使我感受到條條都是治理違章的重的目的不是整治人，而是為了保障我們每位員工生命財(cái)產(chǎn)的安全。

是我們電力安全生產(chǎn)的高壓線，是我們工作行為的準(zhǔn)則線，是我們思想意識(shí)的警戒線，是我們生命安全的保障線。這四條線貫穿一個(gè)主題，就是“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的管理理念，是安全文化的補(bǔ)充，是對每個(gè)人安全行為的約束。

生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)。然而，在我們現(xiàn)實(shí)生活中，一些員工在安全問題上，總想體現(xiàn)出自我的“小聰明”，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，為自我一次次地違業(yè)沒出問題而慶幸，甚至還有人不惜以自我的親身體會(huì)向別人傳授“經(jīng)驗(yàn)”。這樣做，最終為安全埋下了“定時(shí)炸彈”，一旦爆炸，后果難以想象，損失無法彌補(bǔ)。作為一名電力企業(yè)的員工，僅有用腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和一步一個(gè)腳印的態(tài)度扎實(shí)工作，才能有效地確保安全生產(chǎn)。

安全生產(chǎn)——關(guān)鍵在落實(shí)。安全生產(chǎn)不是口頭上的承諾，也不是書本上的幾段大話，而是一種踏實(shí)的工作態(tài)度，是我們實(shí)際工作中的每一個(gè)行動(dòng)、每一句話，是我們?yōu)槠髽I(yè)、為自我、為他人負(fù)責(zé)的一種永久性地表現(xiàn)。企業(yè)員工的執(zhí)行力，直接關(guān)系著措施的落實(shí)、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。安全生產(chǎn)管理更要講執(zhí)行力，對我們電力企業(yè)來說，安全生產(chǎn)是第一位的、必須常抓不懈。要保證安全生產(chǎn)，必須在管理上下功夫、提高安全保障的“執(zhí)行力”。所以，要求我們每個(gè)人都要從細(xì)節(jié)做起，重視每個(gè)環(huán)節(jié)鏈，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都執(zhí)行到位。規(guī)章制度不僅僅要讓人看，讓人記，更要照著去做

是對職工生命的關(guān)懷。違章與事故、與生命都是緊密相連的，一個(gè)小小的違章，很可能就斷送了自我的生命。安全生產(chǎn)工作如履薄冰，來不得半點(diǎn)疏忽和麻痹。關(guān)愛生命，就要先從遵章開始，關(guān)愛生命，就應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎扎實(shí)實(shí)的落實(shí)令。

安全生產(chǎn)無小事，我們要牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想。提高安全意識(shí)、規(guī)范不安全行為、杜絕各種習(xí)慣性違章，消除不安全隱患，努力做好安全生產(chǎn)工作。

2021最新企業(yè)安全工作的心得體會(huì)

在企業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)中，人們通常把管理者對員工提出安全規(guī)范要求稱之為“要我安全”，而把員工的自覺安全行為稱之為“我要安全”。兩種提法，不僅僅表述了語言概念不一樣，且安全實(shí)現(xiàn)方式和管理效果也不一樣。“要我安全”，是從客體出發(fā)，由外因發(fā)出安全生產(chǎn)約束控制信息，作用于安全生產(chǎn)行為的主題，最終到達(dá)生產(chǎn)安全；“我要安全”則是從主體出發(fā)，由內(nèi)因產(chǎn)生安全生產(chǎn)的動(dòng)機(jī)，主觀能動(dòng)地實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。從管理角度來說，“要我安全”和“我要安全”是辨證統(tǒng)一的關(guān)系，“要我安全”是外因，是動(dòng)力；“我要安全”是內(nèi)因，是根據(jù)。兩者相互關(guān)聯(lián)，相輔相成，從不一樣方應(yīng)對實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)起到推動(dòng)或決定作用。

如何實(shí)現(xiàn)從“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變呢？筆者工作在電力建設(shè)企業(yè)，立足于生產(chǎn)第一線，對于安全是永恒的主題，安全是生產(chǎn)的保障，有了安全才有效益，有著深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

首先、著眼人的安全心理進(jìn)行安全教育

安全心理是人在生產(chǎn)勞動(dòng)這一特定環(huán)境中的心理活動(dòng)的反映，是勞動(dòng)過程中伴隨著生產(chǎn)工具、機(jī)械設(shè)備、工作環(huán)境、人際關(guān)系而產(chǎn)生的安全需要與安全意識(shí)。主要包括：勞動(dòng)生產(chǎn)中的安全心理、職業(yè)安全心理、安全管理過程中的安全群體心理、安全組織心理等。透過對安全生產(chǎn)工作中心理現(xiàn)象的總結(jié)，能夠提高安全教育的質(zhì)量，產(chǎn)生安全教育的心理效應(yīng)，到達(dá)抓住人心、震撼人心、深入人心的效果。所以，安全教育應(yīng)抓住以下三個(gè)重點(diǎn)：一是利用安全心理的優(yōu)先效應(yīng)，抓好對新員工進(jìn)廠后的安全教育，以先入為主的第一印象給新員工打下安全生產(chǎn)烙印。二是利用安全心理的近因效應(yīng)，以本單位的典型安全案例對員工進(jìn)行安全教育，用活生生的事實(shí)影響員工、激勵(lì)員工。三是利用安全心理的暗示效應(yīng)，運(yùn)用含蓄的、間接的辦法，對員工的心理和行為產(chǎn)生潛移默化的影響，進(jìn)行常規(guī)教育。不管采用哪種教育方法，只要密切聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持從人的安全心理出發(fā)，牢牢抓住人的安全心理傾向，抓住不一樣時(shí)期人的安全心理狀態(tài)，抓住不一樣類型人的安全心理活動(dòng)，進(jìn)行因時(shí)而異、因人而異的安全教育，就會(huì)使教育和心理構(gòu)成共鳴，強(qiáng)化人的自我安全保護(hù)意識(shí)，使員工產(chǎn)生“我要安全”的強(qiáng)烈傾向。

其次、把握人的安全行為貫徹安全制度

安全行為是人們在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中保護(hù)自身和保護(hù)設(shè)備、機(jī)器等物質(zhì)的一切動(dòng)作。在我們電力建設(shè)行業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理、自動(dòng)化操作、現(xiàn)代化生產(chǎn)的條件下，安全行為不僅僅是個(gè)體自我保護(hù)行為，并且是生產(chǎn)要素相互關(guān)聯(lián)、相互影響、相互制約的總體行為。要建立起總體的安全防范系統(tǒng)，離不開個(gè)人的自我安全保護(hù)，這就需要有一套能夠把個(gè)人安全與總體安全密切聯(lián)系起來的制度規(guī)范人的安全行為。這套制度要站在安全行為者的角度來編制和操作，由安全行為者從內(nèi)因產(chǎn)生“我要安全”的行為。就我們公司整體來說，因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)性質(zhì)不一樣，存在著多工種聯(lián)合、多工序交叉、多環(huán)節(jié)銜接作業(yè)的特點(diǎn)，所以就就應(yīng)從各自的實(shí)際出發(fā)，緊緊把握員工生產(chǎn)過程中的安全行為，建立和健全個(gè)人自我安全保護(hù)制度。主要是：員工有權(quán)對違章的生產(chǎn)指揮不執(zhí)行；有權(quán)對違章的生產(chǎn)工序不交接；有權(quán)對違章的生產(chǎn)設(shè)備不操作；有權(quán)不在違章的生產(chǎn)環(huán)境中作業(yè)。這就從行政法規(guī)上確立了員工勞動(dòng)過程中的主觀能動(dòng)性，使之自覺地遵守安全規(guī)章制度，自覺地進(jìn)行安全保護(hù)。員工們說得好，事故不難防，重在守規(guī)章；最大禍根是失職，最大隱患是違章。只要我們真正把規(guī)章制度、操作規(guī)程當(dāng)成生命之友，安全之傘，就能夠站在安全生產(chǎn)的地位上。

第三、針對人的事項(xiàng)障礙展開安全活動(dòng)

篇（5）

我不想做逃兵，是真的身不由己。期間不聯(lián)系。是在逃避，也不想讓大家感受到自己的脆弱。今天的我沒有堅(jiān)持走下去，很多伙伴都說很可惜。我很無奈，很傷心。但是人生還是要走下去的。不是嗎？

一路走來，我成長了不少。尤其是待人接物，思路，格局，以及處理問題的各種能力。在此要感謝一度培養(yǎng)我的各位領(lǐng)導(dǎo)以及陪著我一路走來的各位伙伴。

篇（6）

著眼目標(biāo) 找準(zhǔn)定位 踏實(shí)做好本職工作

隨著城市化的快速發(fā)展，城市規(guī)模的逐步擴(kuò)大，以及市民文明素養(yǎng)的提高，城市管理和執(zhí)法對于物業(yè)管理也顯得尤為重要，不可或缺。

我到物業(yè)科上班時(shí)間不長，感受頗深。一是對我目前協(xié)助負(fù)責(zé)的海安縣物業(yè)專項(xiàng)維修資金的繳納與使用的認(rèn)識(shí)，對用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后維修、更新、改造的資金的繳存、使用流程和監(jiān)督的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到這是物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其費(fèi)用性質(zhì)同物業(yè)管理費(fèi)一樣，由業(yè)主繳納，由物業(yè)管理單位或政府主管部門設(shè)立專門賬戶管理，經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，最后由物業(yè)管理單位專門使用的費(fèi)用，所以專項(xiàng)資金的使用者權(quán)益屬于全體業(yè)主，物業(yè)管理單位對它的管理和使用屬于代管性質(zhì)。二是在科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下去小區(qū)協(xié)助處理了清水園的擅自搭建陽光房建筑物的協(xié)助查處和去蘭亭苑小區(qū)就拆遷安置房的前后期銜接不到位等問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，我感受到了什么叫想業(yè)主所想、急業(yè)主所急，要確保業(yè)主的知情權(quán)和維護(hù)全體業(yè)主的合法利益，物業(yè)公司要加強(qiáng)對小區(qū)的管理，做到規(guī)范化，人性化。

以前通過網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體窗口總是看到很多群眾很抵觸城管，宣傳，執(zhí)法不規(guī)范，但最近通過我的眼睛，我看到的卻不是這樣的，我感覺城管真的很辛苦，做了很多事，外界卻看不到，所以我覺得大家是對城管有偏見，不理解，客觀上加重了城管合理執(zhí)法的難度。講一個(gè)網(wǎng)上的笑話：一女當(dāng)街被搶，大呼“救命啊，搶劫”，街上行人無一人上前幫忙。搶匪從容逃走，數(shù)日后，女又遇劫，只見此女馬上往地上一趟，大呼“城管打人啦”。幾十個(gè)精壯小伙，蹣跚大爺太婆全部趕來了，義憤填膺，摩拳擦掌，把搶匪團(tuán)團(tuán)圍住。笑話雖然夸張，在一定程度上卻說明了在社會(huì)上形成的輿論影響。我認(rèn)為一是對我們城管工作缺少正面宣傳，二是社會(huì)輿論的導(dǎo)向有問題，三是需要進(jìn)一步執(zhí)法規(guī)范，提高從業(yè)人員素質(zhì)，灌輸依法執(zhí)政理念，樹立城管形象。

結(jié)合局黨組的要求和科室工作安排，我認(rèn)為要堅(jiān)持艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在工作中，遇到這樣或那樣的問題和困惑時(shí)，尤其是遇到不了解執(zhí)法程序或不配合的人，我想只要加強(qiáng)工作責(zé)任心，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事，就沒有克服不了的困難，完成不了的任務(wù)。因此，我對接下來的工作充滿信心，對本行業(yè)的未來亦充滿期待！

篇（7）

物業(yè)公司工作心得1在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)管理工作

以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。

規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。

生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。及時(shí)對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。

二、工作中需要解決的問題

目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費(fèi)的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。

三、下半年工作計(jì)劃

完成辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾;繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。

物業(yè)公司工作心得2今年上半年，物業(yè)管理分公司遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年主要工作

上半年來，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格按照公司的要求，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。在辦理交房手續(xù)的同時(shí)對住戶驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。各物業(yè)隊(duì)隊(duì)長及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔;定期對房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。上半年以來各物業(yè)隊(duì)定期對各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

二、員工隊(duì)伍建設(shè)

著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動(dòng)員員工自學(xué)，利用書本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì);

通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進(jìn)行談心教育，要掌握思想動(dòng)態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。

三、安全生產(chǎn)狀況

以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強(qiáng)廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí)。各物業(yè)隊(duì)、餐廳針對各自特點(diǎn)編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時(shí)整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

四、工作中存在的問題

部分員工自我放松，責(zé)任感、危機(jī)感下降，動(dòng)力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。個(gè)別部門沒有樹立主動(dòng)服務(wù)的觀念，服務(wù)意識(shí)有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。員工的安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。

五、下半年工作計(jì)劃

加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)教育、經(jīng)常組織風(fēng)險(xiǎn)辯識(shí)和應(yīng)急演練活動(dòng)。完善和落實(shí)食料管理及油庫管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓(xùn)，要讓員工學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。

物業(yè)公司工作心得3今年上半年，__物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)物業(yè)公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達(dá)到"工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將上半年物業(yè)管理工作總結(jié)如下：

一、業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作

搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評。

搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。

二、加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量

進(jìn)駐后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

三、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次

組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高。利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

在下半年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為__物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)公司工作心得4回首即將過去的2020年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實(shí)的心情回到了__。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20__年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)

當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。

物業(yè)公司工作心得5自今年加入物業(yè)財(cái)務(wù)部以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)工作，對物業(yè)財(cái)務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手物業(yè)財(cái)務(wù)工作的一年來，我認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1、是做好每一筆進(jìn)出賬

對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

2、是搞好每月例行對賬

按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。

3、是及時(shí)收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)

結(jié)合實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，定期予以收繳、催收。

4、是合理控制開支

合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。

篇（8）

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在XX年美佳重點(diǎn)開展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng)；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

篇（9）

要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會(huì)更充實(shí)而有意義！

學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人！我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競爭很強(qiáng)的社會(huì)！趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

1．肯定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己?！?/p>

2．養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”?

3．有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。

4．要具備專業(yè)知識(shí)?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念！

5．建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。

篇（10）

車行駛在公路上，周圍景色不斷的變化著。在清晨的薄霧中，我看到了路邊有很多典型的小鎮(zhèn)建筑，有的建在草地上，似古人所說的小家碧玉，輕輕柔柔的，讓人不敢大聲說話，生怕驚動(dòng)了她們；有的建在小溪邊，仿佛有詩人所說的小橋流水人家的感覺。此時(shí)此刻，使我想起了曾經(jīng)在書上看到一位著名的建筑師說過的這樣一句話："建筑就像人一樣，在不同的地域，不同的環(huán)境，有著不同的性格。"

沿途的山山水水都是綠綠的，滿眼的綠，鮮嫩欲滴的讓人心疼，仿佛一擠就會(huì)流出水來。我們坐的是**通往**的旅游車，許多游客就忍不住掏出相機(jī)（或帶攝像頭的手機(jī)）一路的拍著。

五個(gè)小時(shí)后，汽車在陰坪項(xiàng)目部對面公路上停了一會(huì)，我們下了汽車。當(dāng)看到一輛白色吉普車緩緩開來時(shí)，我拖著旅途勞累的身體，開心的跳上車去，對即將對工作的地方懷抱著美麗的期待。