序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇工作改善要點范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

主要工作內容：

A、 依據績效量化表進行模塊化陳述

2015年主要完成如下工作：

1、 組織完成了增城大球場的預支付款項的收取工作。

2、 督促完成了南寧信息港的結算工作了。

3、 完成技術信息部門對佛山西站的監(jiān)督、跟蹤管理工作。體現(xiàn)在以下兩方面

1） 施工準備階段工作工作情況：參與完成了前期的施工部署工作。

2） 施工階段的工作情況：參與完成了北區(qū)的鋼結構、金屬屋面、部分裝飾裝修工作，目前還在進行之中。

A、 績效目標指標完成情況（數據量化）

個人的績效平均得分為：72分

C、個人成長與收獲

通過又一年的工作、學習與積累，我的個人收獲頗多。

1、工作的目的與責任

在收取款工程中總有這樣或者那樣的問題，但始終牢記：目的是不讓公司虧錢，其二收款也是我的責任。每個人都有自己的崗位職責，同時做好自己本份的工作，才對得起領取的每個月的工資，只有這樣企業(yè)和個人才能有發(fā)展。我是誰？我代表著什么？我的目的是什么？我的能力是公司的財產，也是我發(fā)展的基礎。每天要面對的是不停的變化，要用一種超然和從容的態(tài)度去看待自己所遭遇的一切?？梢韵蜻^去學習，但活在過去是不明智的。我們有很多是無法改變，但我們可以改變自己。

2、承諾與細節(jié)

佛山西站在進度方面一直都沒有拖后，與眾人的努力是分不開的。

承諾的事情則一定要盡最大的努力去完成，即使在竭盡全力不能完成的情況下，應當主動及時地向所承諾的人溝通，從而使自己盡可能成為一個可以信賴的人。在施工過程中，每旬承若的工期節(jié)點目標，用全力去完成！

細節(jié)定成敗，對管理工作的激情與執(zhí)著的追求。一旦有了這種激情，就能夠愉快地面對各種管理問題與挑戰(zhàn)，舉重若輕，盡情享受解決管理問題及利潤增長所帶來的成果。在施工過程中，小到每一個方案落實，人員的思想動態(tài)，都要去關注，承若了就要做好。公司管理流程和細則的運用，都要熟練，注意這些細節(jié)能讓整個團隊發(fā)揮出驚人的能量。

3、溝通與協(xié)調

主動與需要溝通者進行同頻道的對接，主動分享所擁有的信息，能產生意料之外的收獲。通過溝通能夠了解對方的所思所想，有效的掌控對手，有效的了解下屬的需求，有效的把控事物的發(fā)展規(guī)律，從而達到自己的想要的結果，這是一個至高的境界。

二、存在的主要問題（不足之處）

個人存在的主要問題：溝通的技巧還需要加強。

三、改善對策與努力方向（采取的措施、方法）

改善的對策及努力的方向：

1、加強自身的修養(yǎng)；

2、提高自身的管理水平；

3、提高溝通技巧與處事方式。

努力成為一個德才兼?zhèn)涞膹秃闲腿瞬拧?/p>

四、2016年度工作任務及工作重點

1、2016年度的工作任務主要是：

1）做好技術信息部分派的工作任務。

2）公司領導交辦的其他工作。

2、工作重點是：跟進佛山西站的建設工作，做好各項工作的督促與跟蹤。

1）跟進變更策劃的實施及現(xiàn)場簽證；

2）督促三事業(yè)部及項目部按公司工作細則及工作流程辦事。

篇（2）

3、精益生產就是要用最少的資源，最短的時間，持續(xù)地實現(xiàn)最大的價值！

4、充分競爭的多元化市場環(huán)境決定了企業(yè)必須以降低成本來提升利潤空間（成本減法）

5、企業(yè)的兩大經營主體 ：市場和現(xiàn)場

6、企業(yè)控制成本的有效途徑 ：通過提高效率來降低成本、通過改變工作方法來降低成本、通過對企業(yè)存在問題的持續(xù)改善。

7、精益生產是貫徹以人為中心的思想，通過管理模式、人員組織、制造過程、產品結構和市場供求等方面的變革。

8、5S 基 礎 管 理：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

9、精益的五大核心思想：消除生產過程中的一切浪費 ；使問題可視化、一目了然 ；復雜事情簡單化, 簡單事情標準化；使價值流動起來，產生附加值 ；以使品質為先，滿足客戶的需求。

10、精益生產的五大原則：價值、價值流、流動、拉動、完美。

11、精益改善工具：5S及目視化 、標準化作業(yè) 、準時化生產、全員設備保全、全員質量管理、七大改善手法 、消除七大浪費 。

12、推行5S管理的目的 ：改善工作環(huán)境，提升企業(yè)形象 ；增加員工歸屬感和組織活力 ；減少浪費、降低生產成本 ；減少差錯，保障安全和質量 ；減少查找與等待，提升工作效率 。

13、推行目視化管理的目的 ：工作現(xiàn)場一目了然，提高工作效率化 ；使異常情況和問題點能夠及時直觀反映出來，便于迅速控制風險 ；便于監(jiān)督實施。

14、5S---整理的實施方法：使用頻率區(qū)分法 、物品特性區(qū)分法 、價值分析法、 紅牌作戰(zhàn)定點照相.

15、 5S---整理的實施要領 ：暫時不用，長期不用，隨時使用的物品要區(qū)分；常用品---經常使用，馬上就用的物品；非急品---有使用價值，但使用頻度很小的物品；不用品---沒有任何用途，即要廢除的物品；要有勇氣敢于拋棄可有可無的不用品。

16、定點攝影法：目的：橫向比較，給予后進單位壓力和動力； 縱向比較：有利于問題的及時發(fā)現(xiàn)及改善。 原則：同一位置、同一高度、同一角度拍攝。

17、紅牌作戰(zhàn)法特點：對實施現(xiàn)場各角落的“問題點”張貼紅色標簽，整理階段可用于尋找現(xiàn)場不要物?！凹t牌作戰(zhàn)”可操作性強，應用不單限于整理階段，適用于5S活動推行過程各階段。

18、紅牌作戰(zhàn)法中紅牌張貼對象： ①現(xiàn)場所有不要物； ②物品擺放違反三定原則； ③ 所有安全隱患點 。

19、5S—整頓與目視化管理實施方法：定置管理（定位、定品、定量） 、目視化管理、看板管理 、定置率檢查。

20、5S---整頓的三要素 ：場所 、方法 、標識

21、5S---清掃實施方法：劃分區(qū)域明確責任、清掃方法標準化、根據對象準備工具、定檢管理、每天清掃5分鐘。

22、5S---清潔實施方法：三不原則 ：不恢復、不制造、不擴散臟亂；管理標準化、操作標準化、工具標準化。

23、5S---素養(yǎng)實施方法：機會教育；專業(yè)訓練；天天教育5分鐘；時時5S,事事5S；5S文化的建設。

24、5S---精益改善是素養(yǎng)提升的關鍵 ：引導員工細節(jié)中消除浪費降低成本；培養(yǎng)作業(yè)員的問題意識和改善意識；創(chuàng)建文明健康積極進取的企業(yè)文化；改善員工發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力；改善員工工作環(huán)境，促進員工滿意。

25、改善提案的定義：個人或團體在日常工作中，將對公司經營有利的革新、改善、合理化建議提出且實施并書寫在規(guī)范的報告上的一種自主改善活動，分為一般提案（是指效果一般或經濟價值不明顯的提案）和重點提案（是指效果明顯或經濟價值高的或可以推廣的提案）。

26、5S推進的四個階段 ：文化階段 、習慣化階段 、行事化階段、形式化階段 。

27、生產標準化：將每一個流程的要素和動作標準化，確保流程不因為人為因素而發(fā)生改變。是以人的動作為中心、以沒有浪費的操作順序有效地進行生產的作業(yè)方法。

28、為何需要“生產標準化”：先是通過制訂作業(yè)標準，才能實現(xiàn)標準作業(yè)；只有標準化才能保持流動的穩(wěn)定；標準化的效率最高，浪費最少。

29、標準化作業(yè)目的 ：低成本生產、用作目視化管理的工具、用作改善的工具

30、標準化作業(yè)---三要素 ：標準節(jié)拍時間、標準手持、標準作業(yè)順序 。

31、何為設備管理：通過對設備生命周期內的成本、效能、安全三方面為側重點，以有效滿足企業(yè)生產為出發(fā)點，運用先進的管理方法與技術手段，來實現(xiàn)設備全面、系統(tǒng)和科學管理的過程。

32、TPM---設備管理的三全思維：全效率、全系統(tǒng)、全員。

33、TPM---設備管理的目標 ：用最少費用獲得最大的設備效益 。

34、設備的六大損失 ：停機損失、換模調試損失、暫停機損失、減速損失、啟動過程次品損失、質量缺陷和返工。

35、TPM---設備管理的關鍵點 ：提升人員的技能 、改善設備的性能 、改善運行環(huán)境 。

36、TPM---設備管理的四大內容：設備日常管理、設備的點檢管理、設備的管理、設備的維修管理。

37、TPM---設備的日常管理 ：設備資料管理 、設備日常維護 、有效生命期維修 、備品備件管理 、全員設備管理 。

38、TPM---設備的點檢管理 的目的：盡早發(fā)現(xiàn)缺陷，預防故障于未然，通過對設備進行預防性檢查，可查明故障原因，提出消除故障的措施，確定故障修理的范圍、編制工程實施、備品、備件供應等精確合理的設備維修計劃。延長設備壽命，提高設備效率。

39、TPM---設備點檢工作 的8定：定點、定人員、定方法、定點檢表格、定項目、定周期、定標準、定紀錄。

40、TPM---設備點檢處理原則中專職點檢員必須記住的原則：有隱患或有故障的設備，不過夜。

41、TPM---設備點檢“三位一體”：指崗位操作員的日常點檢、專業(yè)點檢員的定期點檢、專業(yè)技術人員的精密點檢三者結合起來的點檢制度。

42、TPM---設備點檢五層防護線是：崗位操作員的日常點檢、專業(yè)點檢員的定期點檢、專業(yè)技術人員的精密點檢、對出現(xiàn)問題的要進一步通過技術診斷等找出原因及對策、每半年或一年進行一次精密檢測。

43、TPM---設備維護保養(yǎng)原則：及時性 、正確性 、可追朔性 。

44、TPM---設備保養(yǎng)要求 ：整齊 、清潔、、安全。

45、TPM---三好原則：管好、用好、修好。

50、TPM---對設備操作人員的要求：會使用 、會保養(yǎng) 、會檢查 、會排除故障 。

51、TPM---設備的作用 ：減少摩擦，降低磨損；降低溫度；傳遞動力；沖洗作用；減少振動，起到緩沖防震作用；密封作用；防腐防銹作用。

52、TPM---設備的分類 ：氣體 、液體 、半固體 、固體 。

53、TPM---設備要求：定點、定質、定量、定期、定人。

54、TPM---設備管理的分類 ：事后維修 、預防維修 、生產維修 、維修預防 、年度檢修 。

55、TPM---設備預防維修與維修預防的區(qū)別 ：維修預防是在設備制造初期就開始采取措施對設備故障進行預防，而預防維修是對設備制造后出現(xiàn)的設備故障規(guī)律進行總結，采取措施進行預防。

56、TQM---質量管理發(fā)展趨勢 ：質量檢驗、質量控制、質量保證、全面質量管理。

57、TQM---全面質量管理特點 ：全面性、全員性、預防性 、服務性 、科學性 。

58、TQM---全員質量管理內涵：強烈的關注顧客 、堅持不斷地改進 、改進組織中的每項工作 、精確地度量 、向員工授權 。

59、TQM---全員質量管理內容 ：設計過程、制造過程、輔助過程 、使用過程。

60、TQM---工序質量控制的三個重點 ：針對生產工序或工作中的質量關鍵因素建立質量管理點；在企業(yè)內部建立有廣泛群眾基礎的QC小組，并對之進行積極的引導和培養(yǎng)工作；由于制造過程越來越依賴于設備，所以工序質量控制的重點將逐步轉移到對設備工作狀態(tài)有效控制上來。

61、TQM---全員質量管理推進步驟：設立專門質量管理機構，建立質量管理責任制；完善企業(yè)全面質量管理體系，制訂嚴格的流程和標準；通過培訓教育使企業(yè)員工牢固樹立“質量第一”和“顧客第一”的思想；做好全過程的質量監(jiān)控工作，包括現(xiàn)場監(jiān)測、分析、結果檢驗等，保證準確統(tǒng)一；推動全員參與，對全過程進行質量控制與管理。調動積極性，推進全員參與；做好質量信息工作，建立相應的信息系統(tǒng)，并建立相應的數據庫，定期分析與改進。

62、價值流：即是一個產品或一項服務從開始到結束所經過的所有過程（包括增值和非增值的）。

63、價值流分析方法 ：客戶需求逆推法、工作增值流動法、當前流程分析法。

64、站在客戶的立場上，有四種增值的工作: 使物料變形、組裝、改變性能、部分包裝。

65、常見的七大浪費：動作浪費 、搬運的浪費 、過度加工的浪費、過量生產的浪費 、不良的浪費 、等待的浪費 、庫存的浪費 。

66、過量生產造成浪費的弊端 ：占用生產場地，物流阻塞；庫存、在制品增加；產品積壓造成不良發(fā)生；資金占用、周轉率降低；影響計劃的靈活性及生產系統(tǒng)快速應對的能力。

67、如何消除過量生產的浪費：提升內部制造能力；均衡化與流程調整。

68、產品不良造成的損失 ：產品報廢；挑選、檢查、維修帶來的損失；企業(yè)信譽的影響；延伸的復合損失。

69、不良浪費產生的原因 ：標準作業(yè)欠缺（設計原因） ；過分要求品質，增加了不良（過度加工） ；人員技能欠缺；品質控制點設定錯誤；認為可修理而不認真導致不良 ；檢查方法、基準等不完備；設備、模夾器具造成的不良。

70、不良浪費的消除：自働化、標準作業(yè)生產；愚巧化（防誤防呆）的裝置；“三不政策”的實施 （不制造、不流出、不接收）；品保制度的確立及運行；定期的設備、模夾具保養(yǎng)；持續(xù)開展“5S活動”。

71、搬運浪費的表現(xiàn)形式 ：過度搬運（頻繁搬運）；過多的搬運設備(配置過多或使用過多）；大面積儲存區(qū)（暫存區(qū)或是倉庫使用）；過量配送人員（人員成本增加）；倉儲質量降低（區(qū)域過度及空間影響）；過度能源消耗（油、電、氣消耗）；損壞或丟失物品（搬運磕碰與儲存時效）。

72、搬運浪費產生的原因 ：集中布局與生產模式 ；布局設計缺陷；局部布局細致度；生產批量；布局缺乏連續(xù)性；搬運方式和工具。

73、搬運浪費的改善 ：機械化原則；自動化原則；標準化原則；均衡原則；直線原則；安全第一原則。

74、動作浪費指生產中在動作上的不合理而導致的時間、效率、場地、人員及人身等方面的浪費。不必要的動作、無附加價值的動作，及較慢的動作。

75、動作浪費的表現(xiàn)：兩手空閑、單手空閑、作業(yè)動作停止、動作幅度過大、左右手交換、步行多、轉身角度大 、移動中變換動作 、未掌握作業(yè)技巧 、伸背動作 、彎腰動作 、重復及不必要的動作 。

76、動作合理原則（人體的動作方面） ：雙手并用原則、對稱反向原則、排除合并原則、降低動作等級原則、減少動作空間限制性原則、避免動作突變原則、節(jié)奏輕松原則、連續(xù)圓滑的曲線動作 、利用物體的慣性 、降低動作注意力 。

77、作業(yè)配置原則：材料、工裝的定點、定容、定量；材料、工裝預置在小臂的工作范圍內；簡化材料、工裝取放；物品的移動以水平移動最佳；利用物品自重進行工序間傳遞和移動；作業(yè)高度適度以便于操作；滿足作業(yè)要求的照明。

78、等待的浪費表現(xiàn) 形式：自動化機器作業(yè)中，安排人員“監(jiān)視”的等待；作業(yè)不飽滿產生的人、機等待；設備故障、材料不良的等待；生產計劃不準產生的人、機等待；上下工程間未銜接好造成的工程間的等待。

79、等待浪費產生的原因：來料不及時造成等待浪費 ；生產不平衡造成非瓶頸處的局部等待；生產計劃導致的等待；生產線切換造成的等待；生產中設備原因造成的下游制程等待；人機不平衡造成的人或機器的等待；品質問題造成的停機等待；最小搬運量定額太高，搬運批次少；管理造成的人、機等待（如安排不當、開會、操作不熟練等）。

80、等待浪費造成的影響：延長交貨時間；成本壓力增加。

81、等待浪費的消除方法：平衡產能 ；減少搬運批量， 提高搬運頻次；減少來料、生產計劃、設備故障、品質異常等原因的停線 ；縮短切換時間 ；人機平衡 ；對于管理造成的人、機等待，我們需要做的是合理的工作安排，作業(yè)員培訓及操作機能及作業(yè)熟練度的提升，產線基礎管理水平的提升等。

82、庫存浪費的表現(xiàn)形式 ：不良品存在庫房內待修；設備能力不足所造成的安全庫存；怕?lián)Q線時間太長，便大量生產；采購過多的物料變庫存。

83、庫存浪費的消除方法 ：庫存意識的改革；均衡化生產，產線產能平衡改善；生產流程調整順暢；快速換線換模；生產計劃安排考慮庫存消化。

84、庫存管理的“三不”：不大批量生產、不大批量搬運、不大批量采購。

85、發(fā)現(xiàn)浪費的方法 ：了解什么是浪費；識別工序中哪里存在浪費；使用合適的工具來消除已識別的特定浪費；實施持續(xù)改進措施，重復實施上述步驟。

86、IE七大手法：防止錯誤法 、動作改善法、流程程序法、5W1H法、人機配合法、雙手操作法、工作抽查法。

87、目視化管理車間--通道要點： 走道通暢，干凈整潔，無堵塞占用情況；有明顯的作業(yè)區(qū)以及人流物流通道的劃分，標識清晰準確，無脫落損壞。

88、目視化管理車間--生產線要點： 整體布局緊湊，設備狀態(tài)清晰，物流通道標識清晰、通暢無堵塞；線邊物料根據生產節(jié)拍安排，不能有過多物料的堆積且有清晰準確的定位標識；物料盡可能靠近生產線，避免過多的搬運；地面或設備上灑落的物料要及時清理或有相關防范措施，避免地面或設備的污染。

89、目視化管理車間--暫存區(qū)要點：暫存區(qū)整體布局清晰，區(qū)域劃分明確，物料嚴格按照定位區(qū)域整齊擺放，不得壓線或 隨意擺放；暫存區(qū)物料狀態(tài)（包括名稱、批號、數量、合格/待驗等）標識清晰；對劃分的貨位實行編碼管理，對可移動的貨位牌同樣進行編號，且一一對應，防止交 叉混淆。

90、目視化管理車間--容器具要點：容器具根據使用頻率和物品特性合理存放，方便取用和放置；容器具按規(guī)定的定置方法和數量放置在相應位置；文件記錄填寫及時準確，擺放整齊；地面保持清潔，無明顯污漬和水跡。

91、目視化管理車間--制水間要點：制水設備設施擺放安全有序，無雜物或存在安全隱患的地方； 設備設施狀態(tài)標識完整準確，控制柜各類按鈕標識清晰明了；桌面試劑、文件等擺放有序，標識準確齊全，防護用品柜內物品分類整齊擺放；對制水設備的各類管道進行顏色標識，標明管道內容物及其流向。

92、目視化管理車間--潔具室要點： 抹布要根據清潔設備或區(qū)域的潔凈等級要求分類存放，并用不同顏色進行區(qū)分；車間內拖布要清洗干凈后統(tǒng)一掛在潔具架上，并做好標識；懸掛的潔具下方要有托盤或水槽，避免潔具架下方積水。

93、目視化管理-----文件要點： 日常填寫的記錄、文件統(tǒng)一在墻上指定區(qū)域管理，標識清晰準確，一一對應；《三定管理表》張貼位置合理，便于點檢（張貼位置即為照片拍攝的視角）。 且現(xiàn)場物品狀態(tài)要與照片內容一致。

94、目視化管理-----看板要點：公司級宣傳看板內容包含企業(yè)精益管理方針、規(guī)劃以及其他精益相關知識；車間管理看板根據實際需要設計看板內容，不拘泥于一種模板，所涉及內容一定與本車間相關；生產現(xiàn)場看板每日更新，含當日生產任務，排班情況、實時進度或完成情況等信息。

95、目視管理安全--消防栓要點： 消防栓要有簡潔明了的使用方法指示；消防栓前不允許堆放其他物品；消防設施有點檢基準、責任人等，定期點檢以確保消防設施的有效性。

96、目視化管理實驗室--移液管要點： 將常用移液管進行分類，按實際情況確定使用數量；在移液管架上劃分相應類別的區(qū)域，通過不同顏色進行區(qū)分并張貼對應規(guī)格的標識；多余移液管（使用次數較少或者備用）應在收納在儀器柜或抽屜，妥善保管。

97、目視化管理實驗室--大型儀器要點： 大型檢驗儀器要有設備管理卡（設備名稱、型號、責任人等）；設備線路要捆扎整齊，并做好標識；對廢液桶要定位管理，并做好液位的警示線標識。

98、目視化管理---倉庫要點： 倉庫要有平面布局圖，明確指示倉庫分區(qū)情況以及各區(qū)域存放貨品的相關信息；倉庫內貨品擺放狀況與平面圖一致，無不明信息的貨品（即無貨位卡）；貨位及通道規(guī)劃合理，托盤整齊擺放，不得占用通道或者壓線；對各區(qū)域進行編號管理，區(qū)域指示標識牌清晰易見；貨品不可直接放在地面上，托盤或者貨架上的貨品堆放不可超過限高線。

99、倉庫--五金庫要點： 有整體的平面布局圖，便于快速查找物品存放區(qū)域； 對各區(qū)域進行編碼管理，將五金勞保品分類存放并有區(qū)域指示牌；每個貨位要有相關貨位卡，有入庫和發(fā)放的相關信息；貨品擺放要根據遵循安全易取的原則，常用輕質物品放中層或上層，不常用或者較 重物品放下層；同類物品也要按規(guī)格細分管理，不可混雜存放。

100、目視化管理---設備要點： 設備表面無積塵、無明顯油污，狀態(tài)牌指示準確；設備上不能有散落的零件，隨意放置的修理工具，（半）成品以及其他物料等；設備危險部位或者比較重要的核心部位要有警示標識；操作流程較復雜的工序，在設備上要有簡潔明了的操作指引，每條指引不超過一行；設備要有設備點檢基準，每日要進行點檢并記錄。

101、目視化管理設備----氣瓶要點：氣瓶要有清晰準確的標識；氣瓶靠墻立放，并用鐵鏈固定或其他固定措施，避免安全隱患的發(fā)生；氣瓶帶有閥門和儀表的要有明確的開關標識和儀表安全范圍指示標識。

102、目視化管理設備----儀表要點：儀表盤面用不同色帶標識出指示范圍，黃色一般為未到達正常值或警戒范圍，綠色 為正常范圍，紅色為超標范圍；溫濕度記錄表要實時填寫。

103、目視化管理設備---工具要點：如有工具陳列柜，將工具分類擺放并在存放工具位置上畫上它的形狀（形跡管理）；在工具柜或工具箱上貼附工具清單，個人工具箱要有物品管理卡（包括使用者、工具 清單等）。

104、目視化管理設備---管道要點：管道標識清晰準確，包括內容物名稱、方向、顏色等；排列的管道標識張貼整齊，張貼位置便于觀察。

105、目視化管理辦公區(qū)域——桌面要點：

桌面無雜物，只擺放常用辦公用品及當日使用的文件，非當日使用文件應納入文件夾 存放；物品擺放整齊，定位清晰（可采用隱形標識的方式進行定位）；線纜捆扎整齊，不可凌亂堆放桌下，避免安全隱患；保持桌面干凈整潔，人離開半小時以上時應將桌面收拾成規(guī)定狀態(tài)。

106、目視化管理辦公區(qū)域——抽屜要點：第一抽屜內擺放一般辦公用品；第二抽屜內通常放置書籍、筆記本等；第三抽屜內通常放置個人的物品，或者不太常用的參考資料、文件等；抽屜內物品通過隔斷方式分類擺放整齊，便于取放查找。

107、目視化管理辦公區(qū)域——整體環(huán)境要點：辦公室保持干凈，無廢棄物或者不明物，走道通暢； 窗臺無積塵，玻璃干凈明亮，墻面無亂涂畫、污染，看板整潔無過期文件通告等； 垃圾簍統(tǒng)一定置擺放。

篇（3）

【關鍵詞】

道橋施工；施工階段；監(jiān)理控制；要點分析

0 引言

道橋的監(jiān)控是工程項目順利實施的重中之重。因此，分析道橋施工中的施工階段和建立控制要點非常重要，本文就在公路橋梁工程中的多方面施工階段為切入點，研究和分析道橋施工中的技術控制要點，以求能夠以執(zhí)行工程方案為主的進一步完善道橋施工的各方階段。在施工階段中，最為重要的就是技術控制，如果這方面的建設工程要點不整理清晰，那么就會影響到整體質量，以及后期施工階段與多個階段的施工的質量。

1 道橋施工在應用中的現(xiàn)狀

在詳細介紹道橋施工中的技術控制要點之前，先簡單介紹一下其中基本的應用現(xiàn)狀。大家都知道，在道橋施工中只有工程監(jiān)管階段相互協(xié)調才能保證正常有序的施工任務，然而，監(jiān)理公司的工作在目前的應用中還有些許不足，這也是本文研究分析的原因。為了能夠保證各個施工階段的質量，必須嚴格按照應有的程序，分析出有效的道橋施工中的技術控制要點，這樣才能夠提升道橋施工在現(xiàn)在階段中不足的應用現(xiàn)狀。這也是完成道橋施工任務的重要目的。道橋在施工中理應將進度、質量和投資目標協(xié)調控制，以求達到最大的階段性完善。道橋施工是最為重要的施工階段，它包含不可替代的監(jiān)理控制以及監(jiān)控進行任務。在對道橋施工的應用要點分析完成之前，可以從此做切入點，進一步探索道橋施工的技術控制方法。

2道橋施工中的技術控制要點

任何一次道橋施工工程項目都要在開啟之初對監(jiān)理實施監(jiān)督管理工作，這樣才能保證后期任務的正常進行。在分析道橋施工中的技術控制要點時，必不可少的一道程序就是研究其現(xiàn)有的原則和程序。接下來筆者將重點分析了公路橋梁施工中的監(jiān)理控制工作的要點，從細節(jié)著手進行分析和研究，同時思考并提出一定的有效提高工程質量的監(jiān)控的方法。為了能夠進一步提高道橋施工中的技術控制要點的應用效率和效果，本文先整理和探討一下當前設計上存在技術控制要點。

2.1 技術控制中必須達到工程質量

首先，一個公路橋梁工程在開工前，肯定需要整理自身的原材料和后期施工材料，為了能夠保證工程質量，在技術控制中一定要保證準備好所有的事先工作，以求達到工程質量控制的目的。這是道橋施工中一切開工準備工作的先決條件，也是所有技術性控制要點中的第一條。無論哪次道橋施工中，這一點都應該事先做好。

2.2 技術控制中對報告嚴格檢驗

從道橋施工開始到道路橋梁工程竣工驗收階段，每一次呈交的監(jiān)理報告都需要嚴格的檢驗，這也是道橋施工中的控制要點。在針對每一次技術控制分析中，都能夠發(fā)現(xiàn)嚴格嚴檢的影子。對產品負責是需要通過實際行為來證明的，只能夠驗收合格的部分，只能夠通過合格的部分，也只能給合格的部分簽字。這才是施工完畢的道路橋梁嚴格檢驗流程。在道橋施工工程監(jiān)理上一定要注意分析其技術控制的要點應用方向，以及其應用的效果。施工單位必須參加建設單位組織的施工驗收工作。

3 道橋施工中的技術控制要點分析提升

如果道橋的施工應用不能得到改善就會落后，而目前大部分的施工工業(yè)都不能百分百保證施工安全，這就有必要提升自己在道橋施工中的技術控制要點。而道橋中的技術控制要點的主要組成成分已經在前文中提到。接下來筆者將主要針對道橋施工中的設計思路以及其技術控制要點進行研究，并做出一些具有建議性的提議，希望能夠對道橋施工中的各方階段都有幫助。

3.1 提高漿砌塊石的技術控制要點

為了提高道橋施工技術要點的功用，必須逐步細加，將其中的技術要點做到位。而漿砌塊石在基礎施工中尤為重要，砌塊在使用前必須澆水濕潤，這是防止粘性不夠的操作，在這方面的技術控制需要多加提攜，否則無法滿足當前的控制點需求。砌塊在道橋施工中的功能在非常重要，因此在清理時也要注意將表面的泥土、水銹清洗干凈。在前面提出的道橋施工中的技術控制要點中就曾經重點指出嚴格檢查施工階段的方方面面。為了確保在污水狀態(tài)下砌筑施工，在漿砌塊石的檢查方面一定要嚴格。提高漿砌塊石的技術控制要點對道橋施工中的各方階段有很大的幫助。

3.2 保證道橋施工安全進行

隨著社會的發(fā)展和經濟水平的提高，道橋施工中的技術要點越來越明顯的偏頗與進程速度。然而在施工中的安全性能問題也很重要。分析道橋施工中的技術控制的諸多要點，不難發(fā)現(xiàn)目前推廣的最為首要的任務就是保證道橋施工安全的進行了。個別施工模式已經過于陳舊，這種模式已經不足保護現(xiàn)在進行中的施工安全，為了提高防范措施，必須對道橋施工中能夠保證安全的技術性控制方法提起注意。應當注意滿足安全規(guī)程，并且提高相應的道橋施工技術控制要點。按照目前的設計思路，只要研究時采取正常的操作方法，道橋施工安全的進行是沒有問題。這樣的一系列保障措施都能夠保證道橋施工成熟發(fā)展，并且不會在后期發(fā)生意外。由此可見，對諸多技術控制要點的研究是非常有必要的。

4 結論

在現(xiàn)如今的社會上，道橋施工已經相當成熟，然而近期卻有不少道橋施工事故。本文在針對監(jiān)理在施工中對道路橋梁工程質量為重點進行分析，并且逐步拆解了監(jiān)理在橋梁工程建設中所起的作用。通過這現(xiàn)行的道橋施工中的不足之處進行要點改善、完善，提出了一些好的技術性控制住道橋施工中的管理工作模式。希望這些新的設計思路可以在后期的道橋施工中具有建議性的優(yōu)勢和效用。

【參考文獻】

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0 引言

隨著園林綠化面積的不斷增加，不僅為人們的娛樂和休息提供了良好場所，同時也使居民的生活環(huán)境也得到了較好的改善與美化。在這種環(huán)境中，人們可以開展科普活動和戶外運動，從而有效的提高居民的生活質量。再者，進行園林綠化工程的建設，一方面能提升地表植物覆蓋率，降低泥石流以及洪水等各種自然災害的發(fā)生幾率，另一方面還能吸收二氧化碳和有害氣體，實現(xiàn)凈化空氣的效果，從而有效的改善人們的生活環(huán)境。

1 園林綠化工程的特點

1.1 以建立生態(tài)型宜居環(huán)境為目標

為了解防止自然環(huán)境進一步惡化，形成人與自然、人與環(huán)境的協(xié)調發(fā)展，實現(xiàn)生態(tài)的可持續(xù)，人們只有不斷改善居住條件和環(huán)境，才能使人與自然更加和諧，形成良好的關系，同時人類只有通過對環(huán)境的改善，才能進一步實現(xiàn)這一目標，園林綠化工程就是以保護自然環(huán)境、協(xié)調人與自然的關系為目的的產業(yè)。特別是經濟發(fā)展，人類環(huán)境受到嚴重破壞和污染的情況下，人們更加需要良好的環(huán)境，最后形成自然資源、生態(tài)環(huán)境、人類經濟等的協(xié)調進步。

1.2 以藝術性思想為指導

園林綠化工程是為人們生活增添美觀的，所以在進行工程設計施工時，一定要充分考慮到以塑造美景效果為目的，通過園林藝術，讓人們感受到自然的美。在進行園林綠化時，作品一定要體現(xiàn)出美觀大方的形態(tài)，講究藝術性、美觀性、協(xié)調性，特別是在對各類街頭小品、小區(qū)景觀、植物配置等方面要講究藝術搭配，使景觀呈現(xiàn)生命力，還要重點突出藝術感覺。設計是一方面，而在實際施工中，還要根據當地現(xiàn)場情況，由工程技術人員不斷發(fā)揮想象力、創(chuàng)造力，在施工時，不斷改進施工技術，以美觀為前提，進行工程景觀最佳境界和理念的制作。

1.3 以植物為直接施工對象

園林綠化工程不同其他工程項目，這個項目主要以綠色植物為主，在進行綠化時，一定要考慮成活率、陽光條件、溫度情況等等，這也是其與一般城建工程相比最顯著的特征。需栽植并合理配置好不同種類的花卉、植物、草坪，還要綜合考慮到不同植物間的問題，特別是苗木特殊功能，一定要進行充分考慮，有些植物是吸塵、降溫的，有些是隔音、殺菌的，根據條件進行合理搭配。

2 園林綠化工程中的主要施工要點

2.1 表土回填要點

任何植物的生長環(huán)境都離不開土壤。對于綠化植物而言，團粒結構的土壤最為適宜，同時應含有豐富的養(yǎng)料以便于植物生長。因此，在植物種植初期的地形改造時，通常需要先將表層土除去，然后利用表土回填技術來進行栽種?；靥钸^程中需要注意以下幾項要點：①施工前需要先將場地中的碎石、垃圾清除干凈，避免這些雜物給植物后期生長帶來不利影響。②回填時應確保表土的干燥，盡量不在雨后施工。③回填時應遵照設計圖紙，切忌根據個人經驗施工，地基應有一定的坡度，便于積水自然排除，避免形成滯水層而影響施工。④注意不能反復碾壓回填表土，防止破壞其團粒結構。⑤當種植喬木和灌木時，表土回填應高于其它植物。

2.2 放線施工要點

①定點放線要選擇實際的固定建筑物為依據，確保標記明顯、固定，位置準確，并至少復核2 次。②對色塊、色帶或綠籬等放線時，可用方格網絡法來進行控制，并灑白灰線標記，做好灰線的保護工作。③如采用規(guī)則式種植時，應確保樹坑位置排列整齊，可用白灰在樹中心位置做標記。如屬于人行道樹木，可以路緣石為依據，根據設計的株距每隔10 株插上1根木樁做為記號。如采用自然式種植時，定點放線應盡量滿足曲線的光滑圓潤和自然，同時注意自然栽種的樹木應疏密有序，通常應呈不規(guī)則形狀，不能呈“等腰三角形”或“正方形”等規(guī)則形狀。④施工中如設計圖紙與實際位置不吻合時，施工單位應申報監(jiān)理工程師，并協(xié)調設計人員一起對方案進行整改。

2.3 苗木移植要點

綠化施工中為提高苗木移植的成活率，應在挖出后迅速恢復生長所需要的最小帶土球，并確保苗木放入種植穴內后帶土球完整無損。如移植的苗木為假植苗或容器苗，可在保留苗木正常移植成活和迅速生長的前提下，根據不同植株的根系的實際情況來確定土球的高度與規(guī)格。如移植的苗木規(guī)格中沒有明確種植容器類型，則可以在保證苗木質量的基礎上根據下列順序來確定：指定盆苗則用盆苗；指定袋苗則用袋苗或盆苗；指定假植苗，則可用盆苗或袋苗；指定地苗則用盆苗、袋苗或假植苗。

2.4 苗木栽植技術要點

2.4.1 栽植時間

進行植物栽植工作一定要遵循植物生長的規(guī)律，通常來說，落葉樹的移栽最好在翌年春天發(fā)芽，如果是反季節(jié)植物注意帶土坨，還要注意澆水次數和枝葉修剪。進行花草的種植要對花草的栽植條件以及花草自身的情況，保證花草成活率的情況下，按照栽植規(guī)范進行工作。

2.4.2 植物配置

進行植物配置要考慮的因素：是否符合園林意境、色彩是否與園林整體搭配、配置的植物之間是否協(xié)調等等，單體植物配置要有輕微的重疊，不同類型的植物搭配要重視比例平衡，銜接的視覺效果要融入到園林大環(huán)境中去。土地改造要適合植物生長，還要注意，冬天和夏天植物之間的色彩搭配。

2.4.3 植物造景

植物造景的現(xiàn)代技術有很多，主要采用的技術有植物造景的基礎植物的線條、色彩、美感、形體，這些都是植物本身的條件決定的，像是喬木、草本、藤本等植物。景觀創(chuàng)造的藝術是通過植物來表現(xiàn)的，植物群的空間分割、地形改造、相互襯托為景觀藝術創(chuàng)造提供條件。構件園林綠地的基本方法是將樹叢、樹群、花群進行組合、創(chuàng)意，但是前提是要選擇適合的種植植物，與栽植的環(huán)境向適宜，將美化環(huán)境與觀賞融合。作為園林施工技術人員，具備專業(yè)的栽植技術是基礎，審美藝術性是提升栽植技術的重要一步。

2.5 植物修剪要點。

植物的修剪分為夏季修剪跟冬季修剪，也稱作生長期修剪和休眠期修剪，修剪的技法有截、疏、傷、變、除蘗等多種，而休眠期植物一般采用截、疏為主。另外對植物過量的修剪，會削弱整個植物的生長態(tài)勢，因為不管是植物還是樹木都是依賴葉片上進行光合作用而獲取能量的，因此對植物修剪時，要適量。

2.6 植物養(yǎng)護技術要點

園林綠化養(yǎng)護技術主要是植物的施肥和除蟲，園林綠化的肥料供給需要對植物實施磷肥、氮肥、鉀肥。施肥一定要合理，在不同時期施加不同的肥量，如果太多則導致植物燒苗，過少則影響生成。蟲害需要及時進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要盡快解決，植物防蟲害治理時間在3月份、10月份，可以使用不同種類的防蟲劑、氧化樂果等進行低毒殺蟲。

3 結語

綜上所述，園林綠化工程不僅可以減少空氣污染，改善環(huán)境質量，而且還能在一定程度上凈化人的心靈，從而有效的緩解都市生活中的各種壓力及焦躁。因此，我們工作人員在進行園林綠化施工時應不斷提高施工技術，總結相關經驗，同時注重效率與質量相一致，從而促進園林工作健康有序發(fā)展。

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一創(chuàng)新理念，科學發(fā)展

1、創(chuàng)新理念，就是要牢固樹立和落實科學發(fā)展觀。

2、創(chuàng)新理念，破除因循守舊、循規(guī)蹈矩的思想，樹立改革創(chuàng)新、銳意進取的意識。

3、創(chuàng)新理念，在探索與實踐中推進科學發(fā)展方面取得新的突破。勇于開拓、探索、實踐。[找文章到 ()一站在手，寫作無憂!]

二開拓進取，勇于超越

1、開拓進取，必須大膽地突破，勇敢地創(chuàng)新，徹底更新思想觀念，做到不因循守舊，不抱殘守缺，樹立敢為天下先的精神，勇于超越前人超越自我。

2、開拓進取，必須要有良好的精神狀態(tài)和工作作風。以正在開展的作風整頓建設活動為契機，切實解決我工作生活作風存在的突出問題，振奮精神，激發(fā)干勁和熱情，以良好的精神狀態(tài)和工作作風，投入到推動**工作更大的發(fā)展中去。

3、開拓進取，必須要增強責任意識。**工作能否取得更大發(fā)展，需要增強責任意識、憂患意識和創(chuàng)新開拓意識，更需要全心投入、凝心聚力。

第二專題：開展“聯(lián)系群眾、關注民生，在促進社會和諧上有新作為”討論之發(fā)言要點

一、聯(lián)系群眾，是構建和諧社會的必然要求。構建和諧社會，人民群眾是主體。

二、聯(lián)系群眾，必須切實轉變作風。密切聯(lián)系群眾，緊緊依靠群眾，時時處處為了群眾利益著想。

三、關注民生，是構建和諧社會的根本保障。民生是和諧之本，重視民生，保障民生，改善民生，是構建和諧社會的關鍵。

四、關注民生，就必須堅持民生為先，著力改善民生。要牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，切實解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題。

第三專題：求真務實、真抓實干，在增強“執(zhí)行力”上有新提高”討論之發(fā)言要點

一、發(fā)揚求真務實精神，倡導求真務實之風。

第一位的是解決自身的思想問題。把心思用在干事業(yè)上，把精力投到抓落實中，充分利用好此次作風整頓建設活動的契機，增強責任感緊迫感，從思想上切實轉變作風才是根本。

二、在創(chuàng)新上狠下功夫，用新思路解決新老問題。

三、求真務實、真抓實干必須要健全制度。建章立制并堅決落實之，是求真務實的體制保證。

四、在抓落實上狠下功夫，把解決辦法落到實處。

五、在增強服務意識和服務本領上下功夫，提高服務水平。

通過作風轉變提高履職能力，通過提高履職能力來促進作風轉變。堅持服務宗旨，端正務實態(tài)度，突出工作作風的改進。

六、克服短期行為和形式主義。

第四專題：開展“清正廉潔、艱苦奮斗，在廉潔從政自律上有新形象”討論之發(fā)言要點

一、弘揚清正廉潔、艱苦奮斗作風，堅決糾正濫用權力、貪圖享樂，爭做廉潔的模范，切實解決“清廉”的問題。

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一、在設計中根據實際情況制定混凝土的使用方案

項目施工方在施工前期的設計過程中必須結合建筑起來受力情況，采用中低強度的混凝土材料。其強度等級控制在C20--C35范圍為最佳。而針對于跨度大、體積大的梁.縱向構造鋼筋的設置，則要適當通過合理地改變梁縱向截面的配筋率，以便準確地估算施工荷載、溫度變化、應力大小等，這對于構件抗裂性的提高很有幫助。此外.根據建筑的具體情況決定抗溫度筋的設置，尤其是凹角處、陽角處、屋面板樓扳等部位，最好使用小直徑、密間距布置其間距應小于100mm 。

二、建筑材料選擇的技術要點

在施工過程中選擇建筑材料必須要把好質量關不僅要選擇質量好的材料，還要材料滿足建筑需要。通過優(yōu)化混凝土配合比，可以有效地避免混凝土裂縫的形成。

2.1對水泥選擇的技術要點

水泥應當選擇生產規(guī)模大的廠家.為確保水泥的質量完整，積極采用低熱水泥。在材料采購過程中，施工單位應派專業(yè)人員檢查水泥生產廠家的出廠質量證明書，確定水泥的凝結時間、安定性和強度符合施工要求。

2.2對骨料選擇的技術要點

房屋建設中使用的骨料(砂、石)要求比較嚴格.所選骨料應當滿足高質量、高強度、物理化學性能好、無有機雜質的要求。粗骨料最好采用自然連續(xù)級配和碎石.碎石最大粒徑應小于結構截面最小尺寸的1/4且小于鋼筋間距最小凈距的3/4。細骨料最好采用中粗砂。根據相關的建筑材料試驗得出;每立方混凝土可降低水泥用量202.5kg，減少l0kg水泥，溫度降低10C

2,3對外加劑選擇的技術要點

為減少混凝土開裂需要選擇合適的外加劑這是避免裂縫的有效措施。在所有的外加劑中，粉煤灰對于混凝土的防裂效果是最好的。粉煤灰的使用能有效改善混凝土的干縮性和脆性降低混凝土的水化熱。而木質素磺酸鈣屬陰離子表面活性劑對水泥顆粒會產生分散效應.降低水的表面張力。在施工過程中，對混凝土加入水泥重量0.25%的木鈣減水劑(即木質素磺酸鈣!，就可明顯改善混凝土和易性少10%左右的拌合水節(jié)約10%左右的水泥，從整體上降低水化熱。

2,4對配合比設計的技術要點

混凝土的配合比設計好壞將直接關系著混凝土的質量，如果配合比設計出現(xiàn)問題，最終配制的混凝土將無法滿足房屋施工的要求。配合比的設計應當首先要滿足強度等級、混凝土性能等基本要求。在到達泵送混凝土流動性標注后，采用少量水泥.以及水灰比小的配合比，可以有效降低水泥水化熱。

三、引起房屋裂縫原因的具體分析

經過分析和經驗得出，混凝土溫度和濕度的變化.混凝土自身的脆性和不平衡、混凝土結構混亂是導致工程建設中形成混凝土裂縫的主要因素其次還有:混凝土原材料質蛋差、模板變形的不均勻沉降等。水泥在混凝土硬化期間釋放出大量水化熱不斷提升了內部溫度，使得拉應力在混凝土表面產生。在后期降溫過程中其他部分的約束使得混凝土內部又產生拉應力。此外，氣溫的降低會引起較大的拉應力。當所有的拉應力集合起來到達一定的程度時給房屋帶來過大的承載.就會導致裂縫的產生。還有一些細小的事情也會引起裂縫例如:缺少養(yǎng)護、干濕轉化、干縮形變等等。

對于鋼筋混凝土而言鋼筋承擔了拉應力，壓應力由混凝土承受。如果素混凝土內或鋼筋混凝土周邊出現(xiàn)了拉應力，則完全由混凝土承擔。按照標準的建筑設計對于拉應力是應該避免的。但施工中存在的各種因素導致拉應力很難避免，尤其是溫度原因引起的拉應力幾乎無法消除，給施工技術帶來很大的困難。做好建筑施工工作必須要弄清溫度應力的變化規(guī)律.科學合理地進行建筑的結構設計和展開施工。

四、處理裂縫的施工技術要點

4.1混凝土澆筑的技術要點

混凝土施工過程中需要按照以下流程進行混凝土澆筑:自然流淌、水平分層、斜向分段、持續(xù)推移，一次到頂等。若混凝土不合格必須退回攪拌站，澆筑過程中絕對不能向已攪拌好的混凝土中加水?；炷恋姆謱雍穸纫惨獪蚀_把握.新一層的混凝土必須在被上層混凝土覆蓋前提下才能澆筑這樣能將上下層澆筑間隔控制在混凝土初凝時間范圍內有效防止因時間間隔過長造成施工裂縫。實施混凝土澆筑還要注意氣象溫度變化帶來的影響.最好不要在天氣劇烈變化的時候進行混凝土澆筑。

4.2混凝土振搗方法的技術要點

在混凝土振搗時分三步，一混凝土的坡角、二混凝土的坡中間、三為混凝土的坡頂。只有三道設置的位置符合要求并進行合理地配合才可保證振搗援蓋整個坡面達到預期的效果。在采用振搗棒振搗時必須要把握好振搗棒的插入深度以及振搗時間將振搗棒插入下層混凝土的深度控制在50mm以上.振搗棒移動的間距控制在400mm左右，振搗棒要快插慢拔。當混凝土振搗密實后.要用刮杠刮平混凝土表面，再撒上5―25mm碎石，終凝前用木抹搓平次數最好在兩遍以上。

4.3在混凝土施工中溫度控制的技術要點

建筑施工中對混凝土溫度控制的方法較多.目前工程建設中通常采用改善骨料級配來避免產生混凝土溫度具體做法為:選擇干硬性混凝土加入混合料這樣可以降低混凝土中的水泥用量。除此措施外.在拌和混凝土時采取加水或用水將碎石冷卻的方法，也可以有效降低混凝土的澆筑溫度

4,4改善混凝土約束的技術要點

混凝土澆筑時水化熱引起的拉應力會提升混凝土表面的溫度;如果將模板拆除就會大大降低表面的溫度，讓混凝土的表面附加拉應力當水化熱應力相互盛加后就會出現(xiàn)裂縫這對于混凝土的使用性能的影響是很大的。為了使模板的周轉率得到提高，在混凝土的施工中通常要求新澆筑的混凝土盡可能較早的拆模?？稍诨炷帘砻骟闵w泡沫海綿等保溫材料能夠避免混凝土出現(xiàn)過大的拉應力。

4,5加強施工管理的要點

而加強施工管理主要是針對施工過程進行的，其目的在于保證整個建筑施工能夠按照一定的規(guī)范有序進行，避免出現(xiàn)施工事故。施工管理還要對鋼筋工程的隱蔽驗收工作進行加強，這樣能夠保證混凝土樓板的厚度、強度、鋼筋高度和錨固長度能符合建筑施工的要求。樓板找平層厚度也要按照建筑設計的要求厚度不能過大。當混凝土澆注結束后，應該壓平磨光.且一次性完成，這樣能使混凝土表面抗裂性能增強。

4.6敷設線管的技術要點

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How to control and display human factors for Lean Management

Liu Shuang（AVIC Beijing Institute of Aeronautical Materials， Beijing， 100095）

Abstract： This paper analyzes long-term impact from the human factors of the the enterprise of Lean Management， puts forward how to use the Standardized operations， the rationalization proposal and the combination of the training system to control human factors， to ensure product quality and production efficiency， and give full play of the wisdom and passion of the staff at the same time， in order to promote the improving of the Lean Management and enterprise the management level of excellence.

Keywords： Lean Management Standardized Operations Rationalization Proposal

一、引言

精益管理發(fā)源于日本的豐田制造模式，上世紀末我國制造企業(yè)開始對精益管理進行學習與應用，在生產管理方面獲得了顯著的進步。企業(yè)管理人員在實際的精益推進中往往比較關注生產組織方式如何設計、管理工具如何使用等問題，在短期內可以大幅提升單點管理效率，但是管理形式的變革很可能會受到抵制而阻滯，推進的后繼動力匱乏。究其根本，就是對人的因素不夠重視，沒有通過有效地機制保障充分合理的配置人的因素將精益管理的理念、方法落到實處。

2001年以后豐田汽車公司就很少提及豐田生產系統(tǒng)（TPS）了，取而代之的是“豐田模式”（The Toyota Way）。豐田模式的兩個支柱為“尊重個人”和“持續(xù)改善”，明顯地從以“工具”為主轉化為以“文化”為主，將人的因素放在了最為關鍵的基礎位置，見圖1[1]。

管理的目的歸根到底是要讓每一個人以最佳的方式創(chuàng)造價值、支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標，精益管理需要有效地控制人的因素并充分發(fā)揮人的智慧，才能發(fā)揮持久的效力和動力。

（一）分析

管理的核心是員工，企業(yè)必須把員工的智慧和創(chuàng)造力視為寶貴財富和未來發(fā)展的原動力，發(fā)揮員工及其團隊的創(chuàng)造力，達到持續(xù)改善、消除一切浪費的目的。精益管理的推進需要控制人的因素，也要發(fā)揮人的主觀能動性。對人的因素的控制可以采用操作者標準作業(yè)和管理者標準作業(yè)，發(fā)揮主觀能動性可以利用合理化提案等形式，而輔助的多層級、多角度培訓管理以固化和促進人力資源作用的有效發(fā)揮。

（二）操作者標準作業(yè)

隨著社會的進步、制造水平的不斷提高，從企業(yè)的生產活動到經營活動都經歷著革命性的變化，主要表現(xiàn)在由追求產量和追求市場價格升級為品牌和質量的較量，并以質量的獨特性為訴求點來占領市場，逐步由以制造為中心轉化為以服務來提升企業(yè)的核心競爭力。據美國一家咨詢機構的研究表明，當一個企業(yè)的產品質量排在15 位以上，其稅前投資回報率平均為32%；當一個企業(yè)的產品質量排在后5 位以下，其稅前投資回報率平均僅為14%[2]?？梢?，在顧客維持上，“質量”是顧客忠誠的關鍵。對易變動的重復等進行統(tǒng)一，通過制訂、實施、監(jiān)督操作者標準作業(yè)來獲得最佳秩序與效果，是確保產品質量的基本管理手段，助推了企業(yè)發(fā)展，有效防止企業(yè)盈利的下滑。

操作者標準作業(yè)的識別、設計過程也是消除流程浪費的有效手段，通過對實際操作流程的反復模擬可以明顯地發(fā)現(xiàn)很多在實際操作中存在卻容易被忽略的造成浪費的動作，如取用工具路徑長、重復操作多、運輸路線不合理等，通過對這些浪費的針對性改進，可以有效地消除浪費。同時，操作者標準作業(yè)還是持續(xù)改善的基礎和載體，操作者標準作業(yè)在執(zhí)行過程中由于設計的原因或環(huán)境因素的改變，需要進行改進，原有的作業(yè)指導書可以為改善提供一個標準的、共同的出發(fā)點，讓改進團隊的溝通和協(xié)作更為有效。

（三）管理者標準作業(yè)

操作者標準作業(yè)是對行為方式的升級，管理者標準作業(yè)則需要對思維方式進行根本轉變。在企業(yè)里，人們對操作者作業(yè)標準化接受起來更為容易，多已達成共識，但對管理者作業(yè)方式的認識大多還傾向于領導“藝術”的一面而忽視了管理“科學”的本質。沒有規(guī)范的作業(yè)流程和嚴格制度的企業(yè)是沒有“心”的空殼，這種說法也適用于管理者。管理者標準作業(yè)明確了管理者日常工作中的重要事項和處理方法、要點甚至技巧等，也是企業(yè)知識管理的重要組成部分，既保證了業(yè)務流程的規(guī)范運行，也支持了管理者工作的高效開展。

管理者標準作業(yè)是有效的時間管理。近代實踐管理理論研究顯示，任何沒有被合理處置和歸檔的事物，都會存儲在頭腦中，占據一定的腦力空間，消耗精力。如果總是有些事縈繞在心頭的時候，可能就會因其不斷浮現(xiàn)腦海而干擾眼前正在處理的任務，或者完全遺忘而錯過了任務截止時限[3]。為了能夠高效地處理各方面任務、問題，必須將干擾精力的事情數量盡可能地降低，并計劃如何有條理地按時完成，才能夠心無旁騖、集中注意力地做好當下的工作，保證工作的效率和效果。管理者標準作業(yè)幫助管理人員清理工作事項，對重復性、不易堅持、容易遺漏的工作內容進行重點監(jiān)督與提醒，幫助管理者將“重要”的事項排上日程，而非陷于“救火隊長”的角色；同時將對創(chuàng)新、發(fā)展的調研、思考納入管理者標準作業(yè)中，使其有更多的精力思考組織發(fā)展的問題。

（四）合理化提案

合理化提案是促進企業(yè)持續(xù)改善的有效手段。任何管理流程的都不可能是十全十美的，即使有完美的流程存在，隨著外部因素的不斷變化，也需要動態(tài)調整來適應環(huán)境的變化。對豐田生產模式的發(fā)展史的介紹都詳細敘述了豐田英二對美國福特公司的考察和學習，但大都忽略了他的另一個靈感來源――《鞍鋼憲法》。1965年，豐田公司參照我國《鞍鋼憲法》中“兩參一改三結合”的管理方法（干部參加勞動，工人參加管理；改革不合理的規(guī)章制度；管理者、工程技術人員和工人在生產時間和技術革新中相結合），建立了由管理者、技術人員和工人參加的“三結合”質量管理小組，開展“合理化建議”活動，從而使產品的返工率成倍下降。

合理化提案的實施充分帶動了各層級人員對價值創(chuàng)造流程的關注，由一線員工針對標準化作業(yè)提出的合理化提案是標準化作業(yè)實現(xiàn)螺旋式發(fā)展提升的重要環(huán)節(jié)。精益生產之所以有信心追求盡善盡美，關鍵在于最大限度的把責任和權力下放到組織的基層，并通過各層級人員對浪費的不斷尋找和對改善的不懈追求來實現(xiàn)。

（五）培訓

精益管理的推行需要培訓的及時支持和固化。培訓體現(xiàn)了對人性的尊重，對人力資源的開發(fā)需要把激發(fā)每個員工的工作熱情放在首位，豐田公司通過將員工由機器的附庸變成機器的主人，在企業(yè)中建立充分的互相信任、團結協(xié)作關系，充分發(fā)揮了員工的才能以創(chuàng)造差異化的競爭優(yōu)勢。

人的因素在企業(yè)的資源配置中是一個非常重要的自變量。隨著科學技術的發(fā)展和社會需求的進步，人力工作中需要的技能和知識更新的速度越來越快，合理的培訓體系是企業(yè)提高員工工作效率、保證工作質量、增強競爭能力的必要途徑。通過培養(yǎng)員工具備多項技能，也是在市場需求變化頻繁的條件下靈活調整、適應彈性生產、降低成本的有效方式。

二、措施與要點

（一）操作者標準作業(yè)

1.識別控制點

操作者標準作業(yè)的載體是標準作業(yè)指導書，主要目的是對工藝規(guī)程進行細化，提升其可操作性，控制易波動因素，以保證作業(yè)效率和產品質量。因此，在實施時可以識別質量控制的關鍵步驟、人工操作比例較大的工序優(yōu)先進行設計。對關鍵控制點的識別可以利用PMFA分析（見圖2）等方法，通過對制造流程中的風險點進行梳理、排序，確定標準作業(yè)指導書的編制次序。

2.信息收集

科學管理的鼻祖泰勒對曾指出：管理就是告訴人們做什么，并以最好的方式做事[4]，因此，標準作業(yè)指導書的編制之前必須對經驗豐富、技術突出的操作人員的實際操作進行認真、細致的觀察。可以選擇技能最好的操作人員反復操作，也可以選擇多名操作人員同時操作，對操作過程的每一個動作進行記錄，對關鍵動作的力度、角度等方面的技巧尤其需要收集。條件許可時可以采用錄制視頻后慢放的方式進行動作采集。

標準作業(yè)指導書的編制及修訂的責任人是工程技術人員及車間管理人員，但現(xiàn)場操作工必須參與其中，并充分考慮他們的意見，如需改善的工具和方法、操作中的安全與質量控制要點、曾發(fā)生過的質量問題、習慣采取的控制方法、工作習慣等方面的信息。

3.編制要點

標準作業(yè)指導書在組織內部應采取統(tǒng)一格式（參考圖3），包括但不限于以下要素：

（1）工段/班組名稱、產品型號、工序編號、工序名稱、工藝規(guī)程版本等；

（2）工序資源信息（包括工裝卡具、操作資質、在制品數量等）；

（3）關鍵參數（包括控制要點）；

（4）操作步驟操作要點及技巧；

（5）安全控制點及勞保用品；

（6）質量控制點（可備注曾發(fā)生過的質量問題及目前質量控制方法）

標準作業(yè)指導書對操作步驟的描述應盡量詳細，細致到每一個動作，并將動作的角度、力度、控制竅門等用精確地語言進行表述，同時配以圖片輔助理解。

為便于標準作業(yè)指導書的持續(xù)改進，減少由于工位變動等帶來的內容改變，建議以要素作業(yè)內容為單位進行獨立編制，當操作內容變更時，只需將涉及部分進行撤銷、修改、移動位置即可，減少重復制作的浪費。

4.實施與改善

應指定專門人員負責操作者標準作業(yè)的實施與持續(xù)改善（一般為車間/工序管理人員）。負責人須依據對操作人員進行培訓，并在可獨立操作后進行日常檢查、指導，制定獎懲制度。實施過程中負責人需注意收集使用中的問題，協(xié)同工程技術人員及時進行修改、補充，定期或不定期對標準作業(yè)指導書進行更改和換版。

（二）管理者標準作業(yè)

管理者標準作業(yè)的實施應基于流程管理的思想，識別重要且不穩(wěn)定的流程管理要素，通過落實流程所有者責任的形式實施控制，確保實現(xiàn)流程績效。管理者標準作業(yè)是支撐現(xiàn)場管理系統(tǒng)化的有效途徑，需定義管理者的角色和任務，并將管理者支持價值創(chuàng)造流程的業(yè)務管理工作流程進行標準化。

管理者標準作業(yè)的制定應注意以下要點：

1.明確管理者應該做什么，消除管理者對本管理崗位職責的偏離

2.從僅關注結果變?yōu)榧汝P注結果也關注過程

3.督促管理者深入一線，消除管理者憑主觀做判斷

4.關注改善是否落實并得以維持

5.用最少的精力處理好日常事務，并有更多時間關注業(yè)務改進

6.將各層級管理者日常標準化工作以點檢表（見圖4）等形式結構化，并明確定義出來，需詳細說明每項需完成工作的頻率

由于不同層級的管理者工作中可標準化部分的比例并不相同（如圖5），應根據管理者層級和實際工作情況、工作階段進行針對性設計。對于較高層級的管理者，應將對創(chuàng)新、發(fā)展的調研、思考納入標準作業(yè)中，使其有更多的精力思考組織發(fā)展的問題。

（三）合理化提案

合理化提案實施的目的除了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更重要的是形成全員關注的氛圍，促進企業(yè)管理的精益求精。因此，合理化提案活動的開展中保證提案渠道的暢通、反饋的及時有效以及改善成果的固化是非常關鍵的。

合理化提案針對的是不會造成安全事故、質量事故、生產線斷流的一般性問題的改善需求，包括提出問題和提供建議兩種。提出問題類的合理化提案，由相應層級的管理者通過定期或不定期的巡檢進行收集，之后制定問題解決責任人、完成節(jié)點、交付結果等，并根據里程碑進行跟蹤監(jiān)控；提出建議的合理化提案定期收集后需由指定范圍的人員進行評審，如可行，需通過更改制度、標準作業(yè)指導書等方式進行固化。

對合理化提案的獎勵機制是必不可少的，可以通過精神獎勵和物質獎勵結合的方式實現(xiàn)，如針對單個項目進行獎金獎勵、將獎勵納入考核或晉升通道、張貼宣傳等。

（四）培訓體系

人才培育的基本模式是先劃分不同的技能等級，確定等級標準，進而制定員工的職業(yè)規(guī)劃和培訓選擇。因此，操作人員培訓體系的制定需要以操作者標準作業(yè)為依據設計培訓內容、進行等級的區(qū)分。標準化作業(yè)不僅是結果更是一個具體的過程，掌握操作者標準化作業(yè)的技能與技巧也是推進操作者標準化作業(yè)的有力保障，必須建立與操作者標準作業(yè)相匹配的培訓制度，并其納入分級分類的培訓體系中。

豐田公司將操作崗位能力劃分為三個區(qū)（如圖6），各個層級都有相應的評價標準和條件。各區(qū)含義如下：一區(qū)為基本技能，針對上崗前培訓，二區(qū)為本崗位、多技能，保證品質和適應產量變化工位建設，三區(qū)為改善與指導改善能級，針對班長以上車間專項管理者。

員工的培養(yǎng)周期已明確培訓目標為起點，根據不同級別的必要條件確定自己想要獲得的技能及設定應達到的目標；之后制定包括輪換計劃和聽課計劃的個人培育計劃；在培訓期間，定期進行評價，包括上級評價和個人評價；針對評價結果的反饋效果和進一步培訓計劃進行溝通，修訂和確認新的培訓目標。

三、結束語

精益管理推進效果的持久性取決于對人的因素的管理和對人的意識的轉變。通過操作者標準化作業(yè)和管理者標準作業(yè)對人的因素進行有效地控制以保證質量和效率，同時借助培訓體系將效果固化，并利用合理化提案活動充分帶動員工主觀能動性、充分發(fā)揮每一個人的智慧與熱情，才能實現(xiàn)精益管理的環(huán)環(huán)相扣和螺旋上升，保證企業(yè)在精益求精的路徑上耐力持久。

參考文獻：

[1] 李若望.精益之旅[M].廣州：華南理工大學出版社，2011：6- 11.

篇（8）

一、促銷有那些主要內容和形式

媒體廣告

戶外廣告

張貼橫幅

店招展示

貨架冰柜

生動陳列

零點陳列

優(yōu)惠銷售

捆綁銷售

免費贈飲

店員推薦

樹立好口碑

渠道促銷

超市促銷

廣場促銷

活動促銷

二、促銷的概念

終端促銷就是通過信息傳播和說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接地促使他們接受某種產品。

1、促銷活動的要素是：信息說服與溝通，所以促銷是一種說服性的溝通活動。

2、促銷的本質是溝通、贏得信任、激發(fā)需求、促進購買與消費。

3、促銷的作用：傳遞、信息提供情報；增加需求、說服購買；突出特點、樹立形象；造成“偏愛”、穩(wěn)定銷售；搶占對手市場份額、擴大銷售量。

三、現(xiàn)代促銷的特征

1、重要的促銷策略和方式；

2、針對性、時效性強；

3、具有沖擊力；

4、轉換現(xiàn)實長期目標；

5、主動性；

6、全面性；

7、靈活性；

8、抗爭性；

9、發(fā)展企業(yè)形象；

10、整合營銷。

四、促銷工作的業(yè)務流程

1、促銷市場研究：促銷環(huán)境；消費者市場狀況；經銷商市場狀況。

2、確定促銷要素：促銷產品范圍；促銷電動機和期限；促銷工具策略；促銷地點；促銷主題。

3、實施促銷：落實促銷方案；促方案 擬定；促銷方案審定；促銷方案檢驗。

4、執(zhí)行和評估促銷結果：促銷計劃的執(zhí)行；評估促銷成果；促銷的后續(xù)工作。

五、促銷策劃

促銷的定義五花八門的，企業(yè)現(xiàn)代促銷（SP）的特點是現(xiàn)代促銷策略的重要要求。而要有效的實現(xiàn)這些要求，關鍵就是策劃。

促銷策劃必須先做好市場調研工作，企業(yè)內部與外部市場調查分析。

六、促銷的市場調查

市場調查的程序一般可以分為6個階段：第一銷售目標；第二達成比率；第三差異分析；第四營業(yè)目標；第五同期比較；第六橫向比較?？梢酝ㄟ^不同的地點和方式進行調研。

1、零售店調查：零售市場鋪貨、占有率狀況；零售市場價格、陳列情況；零售市場產品周轉情況；零售市場競爭產品促銷活動狀況。

2、批發(fā)市場調查：批發(fā)市場利潤狀況分析；批發(fā)市場產品周轉狀況；批發(fā)市場競爭品牌促

3、蹲點調查（主要競爭品種）：基本狀況資料；口味比較狀況；新產品趨勢方向；競爭品牌銷售狀況；競爭產品占有、鋪貨及回轉狀況；對消費者的專項調查。

通過對各種渠道、終端的調查、收集信息，分析市場狀況的機會與威脅，企業(yè)產品的優(yōu)勢與劣勢。

七、超市的促銷組織及活動執(zhí)行要點：

促銷組織是一個系統(tǒng)工程，它的程序是：市場調研、促銷活動策劃、促銷方案制定、人財物的組織落實、相關部門的聯(lián)系、方案的執(zhí)行、過程的管理控制、促銷評估等等。下面以超市促銷為例加以說明。

超市的促銷，要善于整合資源，利用公司的各種促銷政策，根據超市的特點，結合各種節(jié)假日，不間斷地推出各類產品的促銷活動，在不斷提升品牌和銷售量的同時又加強了與超市客情關系。

促銷是超市業(yè)務運作的重要環(huán)節(jié)，執(zhí)行得當可提升品牌形象，促進銷售，增進客情；執(zhí)行偏差，就會浪費資源，破壞客情，乃至被超市清場——越是重點客戶，越是大型活動，越要謀定而后動才能少出差錯。

1、促銷方案制定要點：

（1）、選擇合適的賣場（店方有合作意愿）；

（2）、制定有誘因的促銷政策（可先做小范圍測試）；

（3）、促銷產品項和廣宣品、禮品應與該店的目標消費群風格一致（促銷POP的促銷價和原價必同時標出以示區(qū)別）；

（4）、根據活動規(guī)模確定促銷人員數量、產品儲備數量及物料需求；

（5）、各項人員、物料準備工作有完成日期表和責任人；

（6）、規(guī)定業(yè)務代表回訪頻率，理貨員、促銷員職責，維護活動效果；

（7）、每一個執(zhí)行人都有明確的崗位職責、培訓手冊、有專項檢核督辦獎罰規(guī)定。

2、促銷活動前準備工作要點

（1）、準備好相關談判工具，帶上促銷方案和講話提綱，約店方談判，就陳列廣宣方式、促銷方式、禮品安全與店主達成共識；

（2）、注：談判工具：如：用電腦做出對該店進行廣宣品、促銷品及設備安置之后的效果圖；促銷預估銷量與原銷量的對比圖；另一超市促銷前后的銷量增長比例；

（3）、講話提綱：凡事預則立，提前做好談判要點；

（4）、促銷要在店內進行，故促銷方式廣宣方式首先要店方認可，為防止促銷期間店員領班等向促銷小姐索要促銷品，需先與店方高層管理人員達成共識，活動中請他約束店內人員不得向促銷人員索取促銷品，活動結束廠方可一次性贈送些小禮品以示友好。

（5）、促銷合約上注明時間、店名、陳列面積、陳列方式、店方進貨數量、貨款結算方式、促銷費用標準、支付方式、現(xiàn)場促銷人員人數、工作區(qū)域等；

（6）、策劃人直接對執(zhí)行人用書面、口頭、圖示、現(xiàn)場演示方式，充分說明活動內容，活動前一周確認所有物料、人員到位，培訓結束，崗位職責、獎罰制度闡述清晰；

（7）、活動前三天，銷售人員要落實相關訂單，確?；顒赢斕熨u場有充足庫存（事先了解此次活動的安全庫存要求）。

（8）、活動前一天準時完成清潔標準的陳列以及所有產品的明碼標價和廣宣品、促銷品布置（不要在活動當天才去做，更不要在店方生意高峰期做生動化）。

（9）、知道促銷過程中店方聯(lián)系人員是誰？怎樣聯(lián)系？出現(xiàn)嚴重問題店方負責人是誰？怎樣聯(lián)系？

3、超市促銷活動執(zhí)行要點：

（1）、促銷開始當天銷售人員要到現(xiàn)場整理陳列和廣宣品及標價，主管人員需巡場跟進以備調整和改善；

（2）、銷售人員需周期性拜訪，確?；顒悠陂g的陳列效果；

（3）、促銷小姐應嚴格按培訓內容積極主動地介紹產品和活動信息，主動理貨，及時反饋活動效果和數據；

（4）、銷售人員需注意庫存的檢查，確保庫存安全；

（5）、主管人員不定期巡場，檢核活動落實情況；

（6）、每周開銷售會議，統(tǒng)計銷量和出現(xiàn)的問題并及時互動，尋求改進措施。

4、促銷活動總結要點

（1）、活動結束后應與賣場負責人溝通，通過照片、數據等工具傳輸：此活動是雙方受益，能給店方帶來銷量、利潤和店頭形象的改善（增進雙方合作關系）；

（2）、促銷活動總結需注意：費用匯報、活動效果匯報、活動前后銷量對比、活動中發(fā)現(xiàn)的問題及改良建議。

5、告知是超市促銷活動成功的秘訣

（1）、消費者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息（如大幅手繪POP）；

（2）、店內購物在貨架上有促銷信息告知（貨架吊掛告知牌）；

（3）、堆頭促銷點上有明晰簡潔準確的告知信息（T形架+手繪POP+獎品、促銷品陳列）；

（4）、爭取在店內告知我們今天做促銷，位置在向前走向右拐（方向指示標志）；

（5）、收款臺是必經之地，是告知重點區(qū)域（手繪POP）；

（6）、促銷人員培訓；

（7）、禮儀、活動內容、推銷話術、推銷心態(tài)。

（1）、促銷開始當天銷售人員要到現(xiàn)場整理陳列和廣宣品及標價，主管人員需巡場跟進以備調整和改善；

（2）、銷售人員需周期性拜訪，確?；顒悠陂g的陳列效果；

（3）、促銷小姐應嚴格按培訓內容積極主動地介紹產品和活動信息，主動理貨，及時反饋活動效果和資料；

（4）、銷售人員需注意庫存的檢查，確保庫存安全；

（5）、主管人員不定期巡場，檢核活動落實情況；

（6）、每周開銷售會議，統(tǒng)計銷量和出現(xiàn)的問題并及時互動，尋求改進措施。

4、促銷活動總結要點

（1）、活動結束后應與賣場負責人溝通，通過照片、資料等工具傳輸：此活動是雙方受益，能給店方帶來銷量、利潤和店頭形象的改善（增進雙方合作關系）；

（2）、促銷活動總結需注意：費用匯報、活動效果匯報、活動前后銷量對比、活動中發(fā)現(xiàn)的問題及改良建議。

5、告知是超市促銷活動成功的秘訣

（1）消費者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息（如大幅手繪POP）；

（2）店內購物在貨架上有促銷信息告知（貨架吊掛告知牌）；

（3）堆頭促銷點上有明晰簡潔準確的告知信息（T形架+手繪POP+獎品、促銷品陳列）；

（4）爭取在店內告知我們今天做促銷，位置在向前走向右拐（方向指示標志）；

（5）收款臺是必經之地，是告知重點區(qū)域（手繪POP）；

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DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2017.02.093

現(xiàn)代化醫(yī)院信息系統(tǒng)， 目前已經成為國內外醫(yī)院數字化建設的熱點。而本院自2012年引入這一技術， 并作了一系列初步探索與嘗試， 在諸多方面進行了創(chuàng)新與應用， 同時也使本院在傳統(tǒng)的臨床護理、技術、管理等多個方面帶來了較大的變革， 智能的護理資料庫就是這其間的產物[1-4]。它使本院臨床護理工作發(fā)生了“質”的變化， 喚醒了臨床護理新理念， 規(guī)范了護理疾病常規(guī)， 降低了護理不良事件發(fā)生率， 提升了護理服務質量和患者滿意度?，F(xiàn)從智能的護理資料庫中的藥物要點和護理疾病常規(guī)在護理中的應用和管理方面進行闡述。智能的護理資料庫包含了種27種文檔列表， 具有索引和搜索功能。其中包括藥物要點、疾病資料庫、體征查詢、相關檢驗、護理疾病常規(guī)366項等項目。其中護理疾病護理常規(guī)分為總論和各論兩部分[5， 6]。總論分為置管操作護理常規(guī)部分和急救、危重癥護理常規(guī)部分。各論分為內科、外科、急門診、中醫(yī)肛腸系統(tǒng)、婦兒系統(tǒng)五部分。藥物要點又分為高危和常規(guī)藥品的用法及配伍禁忌兩部分。

1 在臨床基礎護理中的應用

1. 1 在優(yōu)質護理服務中， 提供了以人為本的?？谱o理 患者收治入院后， 護士登陸護士工作站， 進入工具欄選擇護理資料庫， 點擊護理疾病常規(guī)， 利用索引的功能錄入診斷即可顯示相應疾病的護理常規(guī)， 護士可根據疾病的護理常規(guī)對患者進行專科護理指導。通過提出護理診斷、制定護理措施， 并及時解決相應護理問題， 從而再造護理流程， 規(guī)范護理行為， 提高護理服務質量。

1. 2 在危重癥患者護理中， 為重癥帶管患者提供了相關護理及操作常規(guī)的學習 護士進入護士工作站中的護理疾病常規(guī)中的總論， 點擊置管操作護理常規(guī)， 可以彈出9種管道的操作流程和注意事項。再點擊危重癥護理常規(guī)可以顯示23種重癥護理常規(guī)[7-9]。為危重患者的病情觀察和護理要點提供了護理依據， 豐富和加強了急救?？浦R， 鞏固和強化了護士的急救操作技術， 提高了護士應急和敏銳細致的觀察能力， 減少了護患糾紛， 使臨床護理安全最大化。

1. 3 藥物護理要點在臨床護理中的應用 臨床用藥是護士工作的重要內容， 在我國與用藥安全相關的缺陷占所有護理缺陷的33.5%， 但是這種缺陷的50%是可以預防的[1]。如何才能保證藥品使用安全有效避免不良事件發(fā)生， 已成為護理研究的重要課題[2]。這就要求護士要熟悉藥品的規(guī)格、劑量、用法和毒副反應。本院護理知識庫中的藥物護理要點， 剛好解決了以上問題， 護士對于有質疑的藥品， 只要點擊進入該系統(tǒng)索引藥物名稱就可彈出該藥的化學名稱、劑量、用途、使用的注意事項等， 方便了臨床工作， 為護士藥療提供了理論依據， 改變了護士的知識結構， 提高了護士的藥學水平[3]。

1. 4 在健康教育中的應用， 制定個性化的護理健康教育 隨著人民群眾對健康需求的增長和醫(yī)院服務功能的不斷擴大， 健康教育是醫(yī)學模式和現(xiàn)代化醫(yī)學發(fā)展的必然趨勢[10-12]。護士在病房可攜帶手持設備（PDA）進入移動護士工作站， 點擊健康教育平面， 顯示當前科室選擇下拉欄提示所需要科室的疾病健康教育， 從綜述、原因、誘因、癥狀、概念、運動及相關疾病的出院指導如服藥的延續(xù)性、出院后的相關檢查、再次復診的時間等內容[4]。護士可根據移動護士工作站提示的健康教育內容圍繞“知、信、行”的三個中心環(huán)節(jié)， 為患者進行系統(tǒng)、必要的健康干預， 增強患者及家屬對護理人員的信任感， 促進疾病早日康復， 縮短住院周期， 提高患者及家屬對醫(yī)院的滿意度， 同時可以提高護理人員專業(yè)理論實踐能力， 升華優(yōu)質護理的整體內涵。

2 在護理管理中的應用

2. 1 在推行“全院一張床”理念中， 改善了護理管理模式 本院從去年開始實施全院一張床的管理模式， 根不同病種和患者需求， 在各病區(qū)之間進行彈性調配， 最主要是為了解決急診患者收住難的問題， 同時通過“全院一張床管理模式”來調動較低科室的床位使用率。醫(yī)院實施“全院一張床管理模式”就必須加強護理人員培訓。當科室收治了非本科室的患者時， 護士可以進入護士資料庫中的疾病護理常規(guī)點擊各論就會顯示內、外、婦兒等?？谱o理常規(guī)， 為護士工作提供了工作方向和護理重點， 減少了護士的恐懼心理， 打破了傳統(tǒng)的?？评砟睿?推動了護理管理的創(chuàng)新， 強化了整體護理素質， 用行動打造出一支“精、誠、仁、和”的全能型的護理團隊， 真正做到了從內部挖潛， 用精細化的管理手段， 實現(xiàn)績效最大化。

篇（10）

關鍵詞 供電企業(yè) 紀檢監(jiān)察 要點

近幾年，我國的經濟發(fā)展較為迅速，很多地方的供電企業(yè)都表現(xiàn)出了持續(xù)進步的特點，同時也得到了社會上的肯定與支持。我國作為一個發(fā)展中國家，針對供電企業(yè)的關注度較高，紀檢監(jiān)察工作的執(zhí)行過程中，要從固有的工作內容出發(fā)，結合之前的工作成果和后續(xù)的工作要求，將各方面的要點內容充分執(zhí)行，最終在經濟效益、社會效益、國家效益等方面收獲良好結果。

一、供電企業(yè)紀檢監(jiān)察工作的問題分析

（一）工作人員認識不高、素質不高

對于供電企業(yè)而言，紀檢監(jiān)察工作在執(zhí)行的過程中，主要是通過監(jiān)察人員來完成的，他們的工作認識、工作素質，將直接對工作結果造成影響。

1.監(jiān)察人員本身的認識，停留在表面層次上。對于紀檢監(jiān)察工作而言，其并不是簡單的工作類型，其隸屬于社會工作范疇，歸屬國家工作直接管理。監(jiān)察人員所代表的是人民大眾的意志，所以在開展工作任務當中，絕對不能有任何的缺失現(xiàn)象出現(xiàn)。部分監(jiān)察人員的權利范圍、能力范圍較為廣泛，以此來進行中飽私囊，做出了很多的錯誤決定，導致供電企業(yè)的發(fā)展遇到了諸多的阻礙，甚至是失去了很多的建設機會，針對上述監(jiān)察人員，必須開展嚴厲的打擊。

2.監(jiān)察人員的素質并不理想。從客觀的角度來分析，紀檢監(jiān)察工作在開展過程中，目的在于將供電企業(yè)的各項問題有效發(fā)現(xiàn)，并積極執(zhí)行相關的策略進行解決，而不是僅僅的實施強制性打擊。

（二）工作機制不完善

供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，必須將各方面的工作合理完成，不能單純的考慮固有的工作內容。隨著國家的快速發(fā)展和社會建設進步的提升，多個供電企業(yè)都意識到了在今后的工作中，應該盡快的進行轉變，減少缺失與不足。

1.紀檢監(jiān)察工作的開展過程中，針對工作目的、工作方法、工作時間等等，均未做出明確的規(guī)劃處理，如果與供電企業(yè)發(fā)生了矛盾，則無法提供具體的工作依據?，F(xiàn)下的供電企業(yè)正在積極響應國家的號召，考慮到了各方面的影響因素。而紀檢監(jiān)察工作的執(zhí)行，僅僅是在傳統(tǒng)的層面上努力，機制方面無法提供規(guī)范的內容，在很多方面都造成了惡劣的影響。為此，在今后的工作當中，機制的改善將成為非常重要的內容。

2.有些地方的紀檢監(jiān)察工作，雖然意識到了本身機制的問題，可是在改善的手段上并不理想。一般而言，紀檢監(jiān)察工作的機制改善，必須在大量的調研基礎上完成，在獲得相關部門的認可以后，再執(zhí)行新的機制。對于部分領導而言，他們所擁有的權利較為廣泛，在認識到機制問題和供電企業(yè)的問題以后，直接強力執(zhí)行“未成型”的機制手段，雖然可以在短期內得到較好的效果，但對于長期的成就而言，并未達到先進的水準。

二、供電企業(yè)中紀檢監(jiān)察工作的要點

（一）加強人員素養(yǎng)培養(yǎng)

經過長久的發(fā)展與建設，紀檢監(jiān)察工作的要點終于得到明確，首先就是要在人員素養(yǎng)的培養(yǎng)上不斷的加強，無論是工作的態(tài)度，還是工作的手段，都應該做出明顯的改善，絕對不能停留在傳統(tǒng)的層面上，要考慮到諸多因素的影響。

第一，所有的紀檢監(jiān)察工作人員，都必須得到針對性的考核，觀察其工作過程中能否按照相關的標準執(zhí)行，是否在工作過程中出現(xiàn)了錯誤的舉動和錯誤的思想。第二，針對所有優(yōu)秀的紀檢監(jiān)察工作人員，都應該對其進行深度的培養(yǎng)、訓練。要求根據相關部門的標準和國家的號召，針對這部分工作人員進行進修干預，確保其能夠學習到更多的知識與方法，為工作團隊的優(yōu)化，以及工作任務的良好完成，提供更多的幫助與支持。

（二）強化機制建設

供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，針對紀檢監(jiān)察工作提高了認識，認為僅僅在人員方面做出努力，是非常不夠的，還應該將硬性的機制建設合理完成。我國當前的眾多供電企業(yè)，不僅在發(fā)展速度上較快，針對外部環(huán)境的需求也表現(xiàn)的較為強烈，應該采取合理的方法和手段，保證紀檢監(jiān)察工作的機制能夠順利執(zhí)行，獲得較高的信服程度。

1.對于供電企業(yè)紀檢監(jiān)察工作來說，其工作如何開展是由工作機制決定的，而工作如何合理、有效的開展則是由考核機制決定的。

2.供電企業(yè)紀檢監(jiān)察隊伍建設中，應該全方位、多角度進行，尤其是重要崗位工作人員及領導干部，應該對其進行全面的監(jiān)督，不能徇私枉法，，應該用公正、公開、公平的態(tài)度對待工作中的每一個人和每一件事，保證紀檢監(jiān)察隊伍的文化建設和紀律建設朝著科學、健康的方向發(fā)展。

參考文獻：

[1] 趙桂虎.關于供電企業(yè)紀檢監(jiān)察工作的探討[J].四川水泥，2016（9）.