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時間：2023-01-17 05:49:07
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇院感手冊半年工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
上半年工作匯報范文【1】
當(dāng)季節(jié)開始進入酷暑之際，我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：
一、職能工作
1、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時上門觖決，與客戶有預(yù)約及時趕到，絕不拖延，為了進一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現(xiàn)便于查找，接線員細心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多_個，上門處理問題_次，電話解決_多戶;拆改共計_戶，累計費用_元;備案費收取_元;完成壁掛爐點火_臺，完成燃氣灶具點火_臺。
2、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進行電話回訪，回訪過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對天然氣知識少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達到__%以上。
3、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項工作，因為現(xiàn)在的用戶對服務(wù)的認(rèn)識同以前相比增強不少，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，因此只有對客服人員進行持續(xù)地培訓(xùn)，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了2020年全年培訓(xùn)工作計劃，根據(jù)計劃組織部門員工進行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn)、參與了市場部聯(lián)系經(jīng)銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識培訓(xùn)、制定并完成對客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí)，并對期進行培訓(xùn)后的考試，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓(xùn)、進行一次天然氣相關(guān)知識及燃氣灶具維修知識的培訓(xùn)。
4、每月定期對非居民用戶進行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時告知用戶現(xiàn)場整改。月底對每月氣量使用情況進行核對，以便及時發(fā)現(xiàn)問題所在，減少公司損失。
5、因近期頻發(fā)燃氣事故，事故的發(fā)生往往因為隱患被忽視，根據(jù)部門維修人員上門維修時反映，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1年多)，如軟管老化等情況。故通知此類用戶及時到天然氣公司售氣大廳進行更換，并告知其操作方法。
6、配合安全質(zhì)檢部對用戶進行一次安檢抽檢工作，并部門組織對去年非采暖用戶進行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃氣熱水器現(xiàn)象。
7、完善了中盛燃氣特殊操作流程—換表補氣、補卡補氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。
8、為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，全面落實公司安全責(zé)任制，故客服部制定了2020年部門安全工作計劃并認(rèn)真落實。
9、每月組織部門員工進行一次會議的召開，宣貫各類會議精神，總結(jié)上月工作及對本月工作進行計劃，解決員工反映的各類問題。
10、完成上報公司對煙草公司去年管道進水問題的及流量計使用單位對流量計處工作的處理方法并解決。
11、積極推廣壁掛鍋爐、燃氣采暖鍋爐等燃氣具的銷售工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、部門存在的不足
1、崗位責(zé)任制不夠明確、具體。
2、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格。
3、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整。
4、遇事考慮不夠全面，不夠細致。
5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
6、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
三、下半年工作目標(biāo)
1、搞好員工培訓(xùn)工作，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、進一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范。
4、為了引導(dǎo)和激勵員工承擔(dān)工作責(zé)任和積極貢獻，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，制定部門年底績效考核管理辦法并實施。
5、對安檢完成后流量計安裝工作的檢查，確保無安全隱患存在。
6、加強非居民用戶每周一次的`安檢及抄表工作，認(rèn)真核對相關(guān)數(shù)據(jù)，確保無安全隱患及因燃氣設(shè)備問題導(dǎo)致的氣量損失。
7、提前做好下半年通氣點火的各項工作，爭取在采暖期開始前完成點火工作。
8、與安全質(zhì)檢部配合組織在大柳塔有燃氣設(shè)備經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商召開一次會議，宣貫公司各項要求并嚴(yán)格執(zhí)行。
9、繼續(xù)以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。
10、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作，及時處理客戶的投訴。
11、每月組織部門會議的召開，宣貫各類會議精神，總結(jié)月工作，員工積極發(fā)言，發(fā)現(xiàn)問題及時解決上報。
12、認(rèn)真完成公司制定的20_年經(jīng)營管理目標(biāo)。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
這半年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進步，客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項任務(wù)，對自己的工作性質(zhì)也有了更深的認(rèn)識，相信我們以后會做的更好，在收獲的同時，我們也認(rèn)識到工作中存在的不足，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認(rèn)識到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會努力做到不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使客服部的工作規(guī)范有序的開展。
上半年工作匯報范文【2】
20__上半年，后勤部工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全部人員堅持“強化素質(zhì)，完善管理，物盡其用，服務(wù)臨床”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，齊心協(xié)力，密切配合，依據(jù)后勤部年初工作計劃的要求，積極開展工作，全面落實了我院上半年度工作計劃提出的工作目標(biāo)，完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年來的工作總結(jié)如下：
一、明確責(zé)任目標(biāo)，全面做好后勤服務(wù)工作。
后勤部工作存在量大面廣的問題，工作繁雜，臨時性，強突況多的特點，為了加強對資產(chǎn)物資采購，水、電、氣維修，院內(nèi)綠化，環(huán)境衛(wèi)生，食品安全及外包業(yè)務(wù)的管理，經(jīng)科室會議研究決定，對重點部位，重點設(shè)備，明確了責(zé)任，指定了專人管理和專人監(jiān)管。
二、加強政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)育人的理念。
后勤部根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職，工作努力，認(rèn)真負責(zé)。我部還利用每周一上午半小時學(xué)習(xí)，傳達院周會議精神，醫(yī)院制定的應(yīng)知應(yīng)會手冊及后勤部各項規(guī)章制度、職責(zé)、操作規(guī)程。通過加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。
三、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等大型工程項目。
根據(jù)我院總體發(fā)展要求，后勤部在20__上半年出色地完成了大量基建、維修等大型工程項目，較為突出的項目有：
1、完成了總院電改工程項目、增容工作。
2、完成了臨港分院搶險任務(wù)，新建臨港分院配電房、食堂建設(shè)項目。
3、完成了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)評驗收，新建中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療廢物存放站。
4、完成了中醫(yī)醫(yī)院消防整改工作。
5、完成了全院醫(yī)療廢物、醫(yī)療污水的管理。
6、完成了全院設(shè)備運行檢測，確保了全院中央空調(diào)、分體式空調(diào)、鍋爐、制氧站、水泵房、熱力站、二次供水等要害部門的正常運行。
7、完成了全科醫(yī)生培養(yǎng)基地勘設(shè)計招標(biāo)。
8、完成了中醫(yī)醫(yī)院后勤輔助用房施工招標(biāo)。
四、整理完善醫(yī)院三甲復(fù)評資料。
根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我部從年初即開始整理完善三甲復(fù)評資料，分工安排、明確思想，明確責(zé)任，按照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對照標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)閱讀，逐條分析，不斷完善資料、制度、職責(zé)及各種設(shè)備運行記錄、維修記錄，外包業(yè)務(wù)管理等，確保三甲復(fù)評順利通過。
五、加強水、電安裝維護管理。
水、電維修是后勤部下屬的班組，負責(zé)全院水、電、維修。班組人員各司其職，相互配合，出色的完成了上半年度工作。電工班負責(zé)白天的日常工作及夜間、節(jié)假日的值班任務(wù)，定期維護保養(yǎng)配電設(shè)施設(shè)備及電源線路，工作中一絲不茍，輪流值班，不記個人得失，上半年下科室10000余次，確保了醫(yī)院的正常供電。
六、科室巡查及零星維修工作。
后勤部全體人員按照院領(lǐng)導(dǎo)要求，改變工作方式，由原來的“坐班”變?yōu)?ldquo;走班”，依照總院和各分院具體分組分配人員，堅持每周兩次下臨床科室巡查，強化與臨床科室的聯(lián)系，將科室自報與后勤巡查相結(jié)合，很多問題都得到“早發(fā)現(xiàn)、及處理”，大大提高了工作效率，受到了臨床科室的`一致好評。半年來共完成各項維修工程約16000次，共計維修金額約1200萬元。
七、節(jié)能減排工作。
后勤部成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了減排目標(biāo)及工作方案、制度。上半年以來，在醫(yī)院南區(qū)、中醫(yī)醫(yī)院配電房新安裝節(jié)能設(shè)備兩套，更換淘汰老式燈管800件，更新老配電中心低壓頻及低壓輸送線路，鋪設(shè)改造了醫(yī)院供水管風(fēng)，更換了節(jié)能水龍頭、節(jié)能馬桶，杜絕“長流水”現(xiàn)象，成功申報了“全國創(chuàng)建節(jié)能型公共機構(gòu)示范單位”。
八、整治環(huán)境臟亂差。
我院總院和中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)療廢物暫存點簡陋不規(guī)范，很容易造成二次污染，使醫(yī)院的環(huán)境受到極大的影響。為此，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項工作，下決心整治環(huán)境。后勤部積極配合院領(lǐng)導(dǎo)精神，年初參與籌劃，建造醫(yī)療垃圾，生活垃圾暫存點，對醫(yī)療垃圾、生活垃圾在院內(nèi)限有的場地，選擇合理的地方。目前使用效果良好，為職工和患者創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境。
九、外包業(yè)務(wù)管理。
為了使外包業(yè)務(wù)發(fā)揮更好的效能，我部對醫(yī)院所承包的項目負責(zé)監(jiān)管。制定了管理制度、工作流程、考核辦法，有專人負責(zé)，定期或不定期檢查，實行分值考評，將檢查時發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋承包負責(zé)人并跟蹤落實整改。
十、下半年工作安排。
20__年，隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展，后勤部的工作目標(biāo)將以“三甲”復(fù)評為契機，用“三甲”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)開展后勤保障與服務(wù)工作，力爭后勤與醫(yī)院同步發(fā)展，調(diào)動全體后勤人員的積極性和主動性，現(xiàn)擬定工作計劃如下：
(一)部門管理與后勤保障工作：
1、認(rèn)真組織后勤人員政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉(zhuǎn)變思想觀念，緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏，針對存在的問題進一步修訂各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責(zé)，制定各崗位的考核細則并嚴(yán)格考核，完善獎懲措施、做到用制度管人，提高工作效率。
2、完善水、電、維修安全責(zé)任管理工作制度，責(zé)任落實到人。堅持完善水、電、維修人員下修下送制度，確保水、電、設(shè)施隨時處于完好狀態(tài)。
3、合理編制辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品等零星物品的采購計劃，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保滿足臨床科室需求。
4、為更好地完成我院后勤維修保障工作，后勤部需培訓(xùn)中心供氧、污水處理、醫(yī)療廢物等管理人員。做到持證上崗，使后勤部管理工作上新的臺階。
(二)節(jié)能降耗：
1、節(jié)能降耗是20__下半年后勤部的重點工作。首先，后勤部要對各病區(qū)及用電、用水科室加大宣傳力度，特別是節(jié)水、節(jié)電。
2、下一步將對院內(nèi)主要用水用電點設(shè)置節(jié)能監(jiān)控點，隨后制定出完善的節(jié)能降耗用水用電計劃，并按計劃執(zhí)行。
在下半年里，后勤部不僅要做開源，更要做節(jié)流工作。在出色完成各項日常工作的基礎(chǔ)上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作和生活環(huán)境。我們要銳意進取，不斷完善自身的工作，在幕后為醫(yī)院臨床一線各項工作的順利進行。工作使人信賴，態(tài)度令人滿意。我們的目標(biāo)、目的都是一致的，既要做好本部門的業(yè)務(wù)工作，又要相互配合，只有這樣，后勤部才有凝聚力、戰(zhàn)斗力。是醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益更上一個臺階。
上半年工作匯報范文【3】
半年時間已過去，又是一個新的開始，在上半年的工作中，我認(rèn)真做好了自己的本分工作，不斷的在提高，不斷的在上進，我不敢忘記自己來到__酒店的初心，也一直本著好好工作的心態(tài)在上班，這半年的工作也結(jié)束了，回想一下也是過得很快，這半年有收獲，也有需要加強的地方，更多的是自己子在工作中的進步吧，現(xiàn)對這半年的工作總結(jié)：
一、工作內(nèi)容
自去年下半年酒店的財務(wù)整頓之后，我就一直按照酒店的工作方針執(zhí)行，對于日常酒店的流水做好嚴(yán)格的把關(guān)，特別是開銷，每一分錢都要備注好，嚴(yán)格執(zhí)行上級的命令，這半年來我一直明確自己的方向，以做好財務(wù)工作為首要，一開始我不適應(yīng)整頓后的財務(wù)部門，因為整頓后的財務(wù)一切都比之前嚴(yán)格了許多，日常的工作流程都要嚴(yán)格的遵守。
這半年來我把自己所有的精力都投入到兒了工作當(dāng)中，每天上班第一件事就是把一天的工作計劃好，然后回顧一下前一天的工作有什么事情沒有完成的及時完成，從來不敢有任何的粗心大意，不給自己的工作失誤找任何理由，我覺得作為一名財務(wù)，要有一顆隨時承擔(dān)責(zé)任的心，一顆責(zé)任心才是最重要的，日常的工作當(dāng)中我不僅僅是做好自己的分內(nèi)工作，我還要不斷的學(xué)習(xí)，向財務(wù)部門的前輩們吸取經(jīng)驗，我覺得這是非常重要的事情，做好分內(nèi)的事情是首要，但是做一名優(yōu)秀的財務(wù)也是重中之重。
二、取得的成績
這半年中我每個月都會按時的上交財務(wù)報表，對于酒店財務(wù)部門提出一些積極的意見，酒店每天的費用報銷，都做到了認(rèn)真的核實，上半年來沒有出現(xiàn)過任何的漏洞，采購方面，我會及時跟采購員核實一些費用的開支，跟目前市場上的一些鏟平的價格咨詢，做到萬無一失，在一個就是每個月的發(fā)放工資，這個時候是最忙的時候，也是最容易出亂子的時候，每個月發(fā)放工資，我都會認(rèn)真的做好自己的工作，對于每一位酒店員工的工資，都會核實好，把工作的明細都會做出標(biāo)識，上半年中沒有出現(xiàn)工資方面的事故，對于員工關(guān)于工資方面的問題，我都會積極的解答，不管是什么大大小的問題，能給予幫助的就給予幫助。
三、收獲與不足
這半年的工作讓我明白了作為一名酒店財務(wù)的重要性，經(jīng)過長期的這種工作狀態(tài)我成長了很多，在工作的過程中更加的穩(wěn)重了，同時也有一些不足，就是在工作中我不能夠及時的處理一些突發(fā)事情，臨時的應(yīng)變能力還是有待加強，我會繼續(xù)努力的。
上半年工作匯報范文【4】
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、客戶服務(wù)部日常工作
客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識到，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。
2、及時了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負責(zé)高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預(yù)測，充分考慮成本和營銷并進行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
4、認(rèn)真做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
二、 護理質(zhì)量管理方案
（一） 進一步完善護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程
1、結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制方案，進一步完善護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，每月進行一次護理質(zhì)量綜合考核，并針對存在的問題制定相應(yīng)的整改措施。
2、充分發(fā)揮護理質(zhì)量管理委員會作用，明確各委員會工作分工及職責(zé)，確定各科護士長為護理安全管理責(zé)任人，全面加強患者安全管理，確保護患人身安全及病區(qū)財產(chǎn)安全。每月召開護士長例會進行護理質(zhì)量檢查反饋分析會，提出存在的問題及整改措施，并要求各病區(qū)護士長對查出問題進行整改，護理部對各病區(qū)整改結(jié)果進行跟蹤評價，每半年以多媒體形式對全院護理人員進行一次“護理質(zhì)量與安全”分析講評，以增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
3、大科護士長每周對管轄科室進行護理質(zhì)量檢查，對存在問題進行討論分析，提出整改方案，并及時反饋各病區(qū)護士長，要求病區(qū)護士長及時加以整改。
4、病區(qū)護士長做到每日檢查護理工作中存在問題，及時發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，病區(qū)質(zhì)控小組每月進行護理質(zhì)量檢查，對查出問題進行討論分析，加以整改，并對整改結(jié)果進行跟蹤評價，并做好記錄。
5、建立檢查、考評、反饋及獎罰制度，建立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評，并及時反饋。
6、加強護理安全監(jiān)管，科室和護理部定期進行護理安全隱患排查及護理不良事件的原因分析，從科室及護士自身的角度分析發(fā)生原因，應(yīng)吸取教訓(xùn)，提出切實可行的防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
7、不斷修訂、完善和補充和各項質(zhì)量管理制度，工作程序及各項護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，為臨床一線護理人員提供工作標(biāo)準(zhǔn)和指南。
8、加強對全院護理人員護理質(zhì)量教育和護理安全教育，護理部將舉辦護理安全管理培訓(xùn)，做到護理安全人人知悉、人人掌握、人人執(zhí)行。
9、修訂完善20xx年護士培訓(xùn)計劃，加強基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)和技能操作培訓(xùn)，護理部及科室每季度對45歲以下護士進行三基三嚴(yán)理論知識及規(guī)章制度考試、每半年進行操作技能考核，合格率達100%。對不合格人員進行補考，達到合格為止。
10、嚴(yán)格執(zhí)行臨床護理告知程序，制定健康教育手冊，提高護士理論知識和技能操作水平，確保護理質(zhì)量持續(xù)改進，護理服務(wù)高效、安全。
11、加強對查對制度、交接班制度、分級護理制度、護理查房制度等護理核心制度落實情況的檢查力度，強化患者安全管理，從環(huán)節(jié)質(zhì)量、過程質(zhì)量入手，杜絕護理安全事故的發(fā)生。
12、落實質(zhì)量工作計劃的實施，確保各項護理質(zhì)量安全管理工作如期開戰(zhàn)，并達到預(yù)期目標(biāo)。
目標(biāo)一：基礎(chǔ)護理合格率≥90%，一級合格率≥90%，危重病人護理合格率≥90% 落實措施：
1、護理部每月對全院各護理單元進行全面質(zhì)量考核檢查，并下發(fā)整改通知單及時反饋，科室內(nèi)積極進行分析、查找問題與改進，護理部負責(zé)落實整改追蹤。
2、護士長每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
目標(biāo)二：急救物品完好率100%，急救設(shè)施完好率100%
落實措施：
1、規(guī)范搶救車交接記錄，急救藥品、物品各班認(rèn)真交接，用后及時補充，做到“五固定”。
2、毒麻藥品專柜、專鎖、專人保管，班班交接、雙人簽字；高危藥品專柜或定位放置并有明顯的標(biāo)識。
3、搶救車、毒麻藥品、急救器械及設(shè)備由科室專人負責(zé)，每周檢查1次，護士長負責(zé)督導(dǎo)檢查并簽字。
4、護理部每月檢查、考核。
目標(biāo)三：年褥瘡發(fā)生次數(shù)0（特殊情況例外）
落實措施
1、加強重病人護理，臥床病人建立壓瘡預(yù)警表及翻身卡，床頭交接皮膚情況并認(rèn)真、如實記錄。
2、護士長每日督促、檢查。
3、護理部抽查。
目標(biāo)四：護理技術(shù)操作合格率≥95%，消毒隔離合格率≥100%
落實措施：
1、嚴(yán)格區(qū)分治療室、換藥室的清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)。
2、加強三基培訓(xùn)，護理技術(shù)操作規(guī)范化。
3、護理部定期檢查、每半年進行考核。
4、院感科定期做好各項監(jiān)測工作，防止院內(nèi)交叉感染。
5、嚴(yán)格執(zhí)行一次性醫(yī)用物品分類收集、統(tǒng)一儲存和處理。
目標(biāo)五：健康教育覆蓋率100%，知曉率≥80%
落實措施：
1、各科室備常見疾病的護理常規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)健康教育的指導(dǎo)書，供各級護理人員學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
2、填寫健康教育評價表，按患者在院的不同階段進行健康教育。
3、護理部進行督導(dǎo)檢查，了解病人教育情況，檢查評價記錄。
目標(biāo)六：護理病房病人滿意度≥90%
落實措施：
1、 護理部及科室每月發(fā)放“患者滿意度調(diào)查問卷”。
2、 科室每月征求病人對護理工作意見，及時反饋并改進。
3、 病房護士長每周征求病人意見，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。
4、4008熱線對出院患者進行隨訪，并將結(jié)果反饋至各科室，要求各科室對照自身存在的問題積極改進。
5、發(fā)生患者投訴時科室應(yīng)及時調(diào)查了解并給予解答，情節(jié)嚴(yán)重或造成患者嚴(yán)重后果的按醫(yī)院規(guī)定處罰、
目標(biāo)七：護理文件書寫規(guī)范合格率≥95%
落實措施：
1、按照青海省護理文件書寫要求統(tǒng)一書寫。
一、加強護理人員知識的學(xué)習(xí)，提高護理人員的綜合素質(zhì)
1、按護理人員規(guī)范化培訓(xùn)抓好護理人員的“三基”及專業(yè)技能訓(xùn)練與考核工作。
2、重點加強對新入院護士的考核，強化基本功訓(xùn)練與?？萍夹g(shù)訓(xùn)練相結(jié)合?；竟ε嘤?xùn)內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、治療操作技能等。
3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉工作。嘗試推廣“一對一全程服務(wù)”，由一位護士負責(zé)一位病人的全程治療。
4、為每一位護士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，通過院內(nèi)聽課、參加自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，提高護理能力和技術(shù)水平。
5、護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，各個設(shè)備的操作流程等。如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。
二、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效
1、開發(fā)提高護理人員發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
2、建立檢查、考評、反饋制度?？荚u方式以現(xiàn)場考評護理人員及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
3、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。
4、做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
5、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護士的管理，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
6、強化護理人員對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
7、加強護理隱患上報制度，鼓勵護士積極上報不良事件，通過信息交流，獲得更多的幫助，積極采取有效措施，防微杜漸，減少護理缺陷、差錯、事故的發(fā)生。
8、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。擬申請增購高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時供應(yīng)術(shù)中物品。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，確保無菌切口感染率≦0。5%。
三、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護理人員工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
3、定期進行護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、愛崗敬業(yè)教育活動，提高護士隊伍職業(yè)道德素質(zhì)。
4、嚴(yán)格首問負責(zé)制及做好5秒鐘接待病人，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心：治療精心、護理細心、病人安心、家屬放心；兩滿意：病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；努力實現(xiàn)護理服務(wù)零投訴。
5、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、其他科室。護士長每周下相關(guān)科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療。
四、和諧團隊，共同發(fā)展
1、堅持“以人為本”，關(guān)心、愛護、尊重、理解護士。以誠相待，解決護士生活中的實際困難，做護士的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作，增強護理團隊凝聚力。
2、護士長廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，集思廣益，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，增強護理人員的主體意識和責(zé)任感。
3、建立合理的獎懲機制，護士長要善于運用激勵原理來管理，重視賞識教育，做到獎罰分明，調(diào)動大家的積極性。
計劃二：護理部下半年工作計劃
圍繞醫(yī)院工作目標(biāo)，結(jié)合護理部門工作特點，制定如下計劃：
一、加強護理安全管理
1、加強安全意識教育管理。把安全護理作為護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認(rèn)識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、加強安全監(jiān)督管理。定期和不定期護理安全工作質(zhì)量檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3、加強護理工作重點環(huán)節(jié)的安全風(fēng)險管理。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，以老帶新，不斷增強年輕護士的安全謹(jǐn)慎意識。
4、加強重點病人的醫(yī)護管理。在早會或交接班時對手術(shù)病人、老年病人等做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
5、加強重點新進人員安全管理。對新進人員加強法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)新護士的溝通技巧、臨床操作技能等。
6、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
7、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
8、醫(yī)院裝修期間，積極配合醫(yī)院做好病人安置工作，確保病人的醫(yī)療安全。裝修結(jié)束后做好搬遷工作。
二、加強人性化服務(wù)
1、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。
2、繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
3、每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三、繼續(xù)建全檢查、考評、反饋制度
設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提高整改措施。
四、加強“三基”培訓(xùn)管理
1、每周晨會護士長提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，專科理論知識，院內(nèi)感染知識等。
3、每周二為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。
4、經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案并進行模擬演示，提高護士應(yīng)急能力。
五、積極投入創(chuàng)建二級醫(yī)院
對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實，迎接檢查驗收。
六、做好執(zhí)業(yè)護士注冊登記；繼續(xù)教育學(xué)分登記統(tǒng)計工作。
計劃三：護理部下半年工作計劃
經(jīng)過半年的學(xué)工作，發(fā)現(xiàn)護理工作還存在許多的不足與缺陷。為了醫(yī)院護理部在今后的工作有更大的進步，特制定護理工作計劃如下：
1、加強急診科工作管理，加強護理人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓每一個護士熟記各項搶救緊急預(yù)案、搶救器材的擺放位置、能夠迅速的配合醫(yī)生進行搶救；
2、加強病房專科知識培訓(xùn)。
3、加強手術(shù)室的管理。做到手術(shù)室內(nèi)設(shè)備、器械、物品合格率為98%，做好應(yīng)急準(zhǔn)備等。
4、完善骨科健康教育宣傳手冊。從患者入院的宣教（如：防跌倒、防墜床、貴重物品隨身攜帶等）標(biāo)本的留取（如：大便常規(guī)等）常規(guī)的檢查項目地點及注意事項、專科的護理、手術(shù)后患者的飲食指導(dǎo)、出院指導(dǎo)（如：復(fù)查的專家門診、科室聯(lián)系電話等）
5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品、醫(yī)療垃圾按要求管理、使用、處理。
6、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動提高護士服務(wù)品質(zhì)
（1）為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實際問題。
（2）為病人多講一點：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務(wù)意識和健康教育能力。
醫(yī)院工作計劃個人范文1(一)建章立制，打下良好工作基礎(chǔ)，明確工作職責(zé)范圍，為行政管理服務(wù)好醫(yī)院，起到承上啟下的組織協(xié)調(diào)作用。醫(yī)院辦公室要在今年一季度，建立并完善適合我院行政管理工作的《醫(yī)院行政管理制度》，如：院領(lǐng)導(dǎo)深入科室制度，請示報告制度，院長辦公室工作制度，院總值班制度，會議制度，公章使用管理規(guī)定，檔案保管制度，車輛管理辦法，接待管理制度等等，明確建立相應(yīng)的工作職責(zé)。使工作有章可尋，有法可依，分工明確，職責(zé)分明。
(二)努力學(xué)習(xí)，提高工作能力與管理水平
熟悉、掌握了國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識，運用于實際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅持"到位不越位，分工不分家"的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻，為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(三)科室建設(shè)與發(fā)展
院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，力爭贏得兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造寬松、---的工作環(huán)境。
1)抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度，積極配合協(xié)助主管部門進行監(jiān)督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。
2)完成醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。
3)是做好來院專家的接待服務(wù)工作。專家來院工作是醫(yī)院技術(shù)工作開展的保障，對專家來院工作統(tǒng)一安排，，完善接待程序，規(guī)范管理制度，改善專家居住環(huán)境，為專家安心工作提供了保障，
4)是在領(lǐng)導(dǎo)的支持下幫助下，已經(jīng)著手開始《醫(yī)院大事紀(jì)要記載》的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已開始，在醫(yī)院文化建設(shè)和加強醫(yī)院管理方面作出有益的貢獻。
5)與相關(guān)科室同志們密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的等方面，努力發(fā)揮能量，圓滿地完成各項宣傳任務(wù)。
6)是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，一方面，積極收集整理有關(guān)信息，進行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù);另一方面，熱情為各科室和全院職工服務(wù)，特別是在后勤保障工作方面，堅持向臨床醫(yī)技一線傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一線工作順利進行。
(四)提升創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累豐富的實踐經(jīng)驗。參與醫(yī)院的籌建、開院、學(xué)術(shù)會等重大活動的籌辦工作，豐富的辦事、辦會、辦文經(jīng)驗。
重視醫(yī)院在管理過程中，結(jié)合點、結(jié)合部的銜接和紐帶工作，使管理工作效率提高，事半功倍。在新醫(yī)院、新員工、新體制、新環(huán)境中，許多工作處在職責(zé)不清，分工不明，授權(quán)模糊的情況下，醫(yī)院辦公室的工作，更感責(zé)任重大，在今后一年的工作中，我們一定加強服務(wù)意識，吃大苦，耐大勞，繼續(xù)發(fā)揚去年勇于奉獻，敢打硬仗的工作作風(fēng)，一如既往，組織協(xié)調(diào)全院廣大醫(yī)務(wù)工作者，把醫(yī)院工作做到實處，將99%的已做工作，推至100%。使每項工作都能盡快落實。力爭群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意，我們也會感到自己的工作非常有價值。
(五) 樹立良好工作和學(xué)習(xí)風(fēng)尚，建立學(xué)習(xí)型組織。改善醫(yī)院學(xué)習(xí)環(huán)境，努力使醫(yī)院辦公室成為職工的歸屬地，學(xué)習(xí)知識的園地，工作和生活的環(huán)境。
全球經(jīng)濟一體化，信息化時代的到來，知識的更新，日新月異，飛速發(fā)展，終生式學(xué)習(xí)和教育，已成不爭事實，醫(yī)院職工來自五湖四海，知識結(jié)構(gòu)，參差不齊。只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能跟上醫(yī)院跨越式發(fā)展的需要。辦公室決心與醫(yī)院員工一道，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)支持下，今年建立醫(yī)院圖書館，建立每周三下午學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度。形成良好學(xué)習(xí)氛圍，樹立良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
(六)積極參加醫(yī)院文化建設(shè)，隨著工作的深入開展，各個節(jié)日，我們辦公室全體工作人員都會與醫(yī)院共同努力工作，為醫(yī)院宣傳工作，醫(yī)院文化建設(shè)，醫(yī)院品牌建設(shè)作出我們應(yīng)有的貢獻和力量。
醫(yī)院工作計劃個人范文2一、防止醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全
認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評改細則，開展管理工作、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案，實行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)各項條例。加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點從醫(yī)療終末質(zhì)量評價擴展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。重點包括：
(1)強調(diào)入院告知書、授權(quán)書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。
(2)真實、準(zhǔn)確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班。
(3)組織科室加強對診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與考核。
(4)進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強化服務(wù)意識，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。
(5)加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度。
二、醫(yī)療質(zhì)量管理
1、加強科室自身建設(shè)
根據(jù)--年全市工作檢查針對我科所提出的不足，我們將在2018年繼續(xù)加強自身的質(zhì)量及制度建設(shè)，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄;加強科室檔案管理;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識，由經(jīng)驗化管理逐步向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。
2、參加醫(yī)院質(zhì)控管理委員會進行查房
每周四上午定期到某一科室進行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環(huán)進行。查房內(nèi)容包括：醫(yī)師交接班，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄的進行;科室三級查房，重點督促科室教學(xué)查房和主任查房的規(guī)范落實;住院病歷的書寫質(zhì)量;科室五討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細了解其記錄及執(zhí)行情況;聽取科室主任對科室醫(yī)療運轉(zhuǎn)、質(zhì)量管理、科研教學(xué)等情況，針對不足提出合理改進意見。
3、病案質(zhì)量管理
(1)環(huán)節(jié)質(zhì)量每周一、周二到臨床科室抽查4-6分環(huán)節(jié)病歷，嚴(yán)格按照《--省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》對病歷中三級查房、五討論、會診(科內(nèi)會診、院內(nèi)會診和院外會診)、醫(yī)囑病情的查對等方面進行監(jiān)控;另外嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師交接班，抽查科室月質(zhì)量教育分析，幫助科室查出問題，提出改進方案，并督導(dǎo)三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)記錄和政治學(xué)習(xí)記錄。
(2)終末病歷每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進行展評，并嚴(yán)格按“陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”獎優(yōu)罰劣。
4、重點科室監(jiān)管
(1)針對icu質(zhì)量的監(jiān)控，每周不定期對icu進行抽查，重點抽查內(nèi)容：嚴(yán)格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護人員交接班記錄;科室實際查房情況;危重患者上報制度的落實;實際觀看醫(yī)務(wù)人員對危重患者各項技術(shù)操作的熟練度、規(guī)范度;
(2)對麻醉科的監(jiān)控，每月定期到麻醉科進行檢查，主要內(nèi)容包括：術(shù)前麻醉訪視的實際進行情況;完善各種麻醉協(xié)議的簽署;嚴(yán)格查對制度及-品管理的執(zhí)行。
對重點科室的監(jiān)控，醫(yī)務(wù)科將嚴(yán)格做到查有所記、查有所對，并將每次對差內(nèi)容進行總結(jié)、比較、評價，共同探討相應(yīng)的改進措施，在提高科室質(zhì)量的同時杜絕安全隱患。
三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育
1、加強對新進人員的培訓(xùn)針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點，醫(yī)務(wù)科在--年會進一步加大對新近人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，通過分期講座的形式進行，醫(yī)務(wù)科全程監(jiān)控，并抽查培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)記錄，并在階段學(xué)習(xí)后進行現(xiàn)場提問和書面形式考核，不合格者不允許上崗。
2、加強科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有計劃、有針對性的組織1-2項科研課題，主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論文不得少于兩篇，醫(yī)務(wù)科在督促可是科研工作的同時，盡努力為科室創(chuàng)造有利條件。
3、嚴(yán)格院外進修、實習(xí)人員管理在接受--衛(wèi)校、--醫(yī)學(xué)院、--醫(yī)學(xué)院、--醫(yī)學(xué)院等高校實習(xí)生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員的同時進一步加強組織紀(jì)律性的管理，并強調(diào)其基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能的訓(xùn)練。
4、強化專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)我院院情，在按需培訓(xùn)的原則和醫(yī)院經(jīng)濟條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進技術(shù)，提高技術(shù)水平。
中級職稱專業(yè)技術(shù)人員要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵通過自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)自覺嚴(yán)格補充，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識。初級職稱的專業(yè)技術(shù)人員要結(jié)合本職崗位，進行專業(yè)技術(shù)知識和技能的職務(wù)培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研、能解決較復(fù)雜的疑難病癥，爭取以請進來、派出去、自己學(xué)的原則想方設(shè)法提高專業(yè)隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在院委會的批準(zhǔn)和支持下邀請上級專家對我院進行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，以查房、手術(shù)、講課等形式不斷提高我院業(yè)務(wù)水平，并支持各科邀請專家指導(dǎo)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
5、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理嚴(yán)格周一、周各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)科不定期抽查各科室實際學(xué)習(xí)情況并結(jié)合學(xué)習(xí)記錄進行現(xiàn)場提問。
另外，每周四安排專門針對年輕醫(yī)師的專業(yè)講座，由各科主任輪流授課，醫(yī)務(wù)科全程參與并做好記錄，不定期進行現(xiàn)場考核。
6、強調(diào)院內(nèi)外學(xué)術(shù)講座活動的重要性，對上級醫(yī)院教授來源授課等是以醫(yī)務(wù)科一律即使安排相關(guān)工作，保證相關(guān)專業(yè)人員均能參加。
7、每半年組織一次“三基三嚴(yán)”理論考核，并與九月份正式進行本院實踐技能考核工作，對“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)工作分季度進行，具體為：
第一季度，對全員中低年資醫(yī)師進行心肺復(fù)蘇、呼吸機、電除顫的應(yīng)用培訓(xùn)。
第二季度，進行導(dǎo)尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術(shù)培訓(xùn)和第一次理論考核。
第三季度，進行-品、抗菌藥品的全員知識培訓(xùn)。
第四季度，進行第二次理論考核和實踐技能的考核，并針對弱項進行專項培訓(xùn)。
醫(yī)院工作計劃個人范文3--年是我院創(chuàng)建區(qū)域性名院及三級醫(yī)院關(guān)鍵的一年，放射科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致，加強人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技能，更新設(shè)備，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高文化素質(zhì)，保證勝利完成院部下達的各項工作目標(biāo)任務(wù)。
一、科室管理方面
--年我科著重加強兩方面工作。
一是質(zhì)量建設(shè)：包括圖像質(zhì)量和診斷質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。這方面的工作重點是把人員分成兩個專業(yè)組。一個技術(shù)組，負責(zé)科室的圖像質(zhì)量的采集、儲存、傳輸及整改提高;另一個是診斷組，主要負責(zé)科室的診斷報告的書寫以及質(zhì)量的提高。兩個專業(yè)組分別由組長負責(zé)統(tǒng)計和收集每月的質(zhì)量控制指標(biāo)的匯總以及各項整改措施的討論分析，由科主任具體制定下一步的整改方案。
二是文化建設(shè)：逐步打造團結(jié)和諧的整體科室隊伍，不斷提高人文素質(zhì)和大局觀念，加強職業(yè)道德內(nèi)涵建設(shè)，建立互學(xué)互幫，以院為家，院榮我榮，以此提高整體科室形象。積極參加院部各項文化活動，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹立良好的職業(yè)價值觀，為我院的精神文明建設(shè)做出貢獻。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃
--年也是我科持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵的一年。面臨著人員結(jié)構(gòu)老化，部分設(shè)備需要更新，新業(yè)務(wù)新技術(shù)需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問題。
首先加強人才培養(yǎng)計劃工作。把人才引進，高層次引進;人才培養(yǎng)，高層次培養(yǎng)作為科室發(fā)展的重點工作。采取請進來(把優(yōu)秀專家請進來)，送出去(科室業(yè)務(wù)骨干送出去培養(yǎng))的方法，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
加強專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和深造，繼續(xù)開展科室內(nèi)業(yè)務(wù)串講活動，要求每個人每年至少兩次備課，進行業(yè)務(wù)串講學(xué)習(xí)。注重本專業(yè)的常見病，多發(fā)病開展討論和分析。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點及診斷要點，大大減少漏診及誤診率。
另外要求40歲以下人員每周一次集中學(xué)習(xí)和病例討論、讀片活動。針對日常工作中遇到的問題總結(jié)解決辦法。科主任帶頭參加每一次的集中學(xué)習(xí)，把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實到每一位工作人員當(dāng)中。
新業(yè)務(wù)新技術(shù)方面，--年計劃開展2--3項新的造影技術(shù)及乳腺dr的攝影技術(shù)、全景齒科檢查技術(shù)，不斷地結(jié)合我科實際情況，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長點。簡化檢查流程，合理的全方位的開發(fā)利用pass系統(tǒng)功能，建立健全遠程會診系統(tǒng)的利用開發(fā)，更好的及便捷的為患者服務(wù)。爭取--年我科全年總收入較--年增長10%左右。
醫(yī)療安全方面，我科制定了--年度一系列規(guī)范化的流程方案，各類人員工作流程及全科質(zhì)量控制指標(biāo)納入全科的全面考核，凡出現(xiàn)的醫(yī)療差錯、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開全科人員討論會，查找原因，制定整改措施，避免事件重復(fù)發(fā)生。--年全年全科爭取不出現(xiàn)任何醫(yī)療安全措施事故，患者投訴爭取降到最低點。
醫(yī)院工作計劃個人范文4一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識。
2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。
其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5，12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平
隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)加強護士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽本I釗敫骺剖壹觳欏⒍醬?、坑嬸?？計婪絞揭韻殖】計闌な考安榭床∪?、查看兼@?、听取依U餳?，发现护理工作中的问题，提撤d拇朧?/p>(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。
對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
(一)指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項。
(五)計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。
醫(yī)院工作計劃個人范文5一、加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣
細節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，平時工作習(xí)慣差，做護士長忙于日常事務(wù)，疏于管理，--年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果
改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護士負責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責(zé)任護士負責(zé)討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹R，規(guī)范專科疾病護理常規(guī)，每規(guī)范一種專科疾病，便將此種疾病的護理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平
加強?？茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及專科護理水平。
四、設(shè)計使用?？平】到逃謨裕訌娊】敌坦ぷ?/p>
設(shè)計?？平】到逃謨裕譃樾律鷥罕＝∈謨?，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設(shè)計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、申請護理科研項目，開展科研工作
已申請護理科研項目：中藥貼敷促進泌乳的效果觀察與研究。年內(nèi)全面開展效果觀察與研究，進行統(tǒng)計學(xué)分析，撰寫研究論文，上報申請材料。并要求全科參與科研項目，學(xué)習(xí)開展科研的知識，提高各類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平。
六、加強產(chǎn)房管理，完成日常各項工作及質(zhì)控工作
青志協(xié)個人工作計劃模板青年志愿者協(xié)會作為全院志愿者的模范和領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，規(guī)范完善運行機制和制定相關(guān)制度勢在必行，在這方面主要開展以下工作：
1、突出重點，強化管理
a、協(xié)會將實施量化管理制度來考評干部的工作業(yè)績，每月考評一次。對連續(xù)三次考核成績均在最后三名的學(xué)生干部予以警告，并對考核成績優(yōu)秀的干部加大培養(yǎng)力度。
b、做好思想教育工作。協(xié)會將認(rèn)真貫徹團委文件精神，加強愛國主義教育。
c、學(xué)生干部的工作將實施會員監(jiān)督制度，對不合格的干部堅決予以辭退。
2積極走進社區(qū)，志愿服務(wù)接力
青年志愿者協(xié)會計劃以校區(qū)為活動中心，組織人員調(diào)查研究。
3、積極開展社會公益活動
(1)每半年開展一次愛心奉獻、慰問福利院活動
(2)明年三月份開展弘揚雷鋒精神，參與志愿服務(wù)活動。倡導(dǎo)團結(jié)互助、無私奉獻的社會風(fēng)尚。
a、設(shè)立學(xué)雷鋒小組，協(xié)會設(shè)立開通一部學(xué)雷鋒服務(wù)專線，對全校的環(huán)保、學(xué)生急及以及其它各種情況提供無私幫助。
b、召開青年志愿者專題報告會，進行志愿者理論知識培訓(xùn)的同時宣傳雷鋒事跡，弘揚雷鋒精神。
(3)植樹節(jié)開展大型義務(wù)植樹活動(和學(xué)院、市委聯(lián)系地點，恰商相關(guān)事宜)
(4)六月份，開展大型的義務(wù)募捐活動，為我校貧困生及貧困地區(qū)失學(xué)兒童提供提供幫助，在校內(nèi)外以文藝演出的形式號召并動員更多的人參與其中。
(5)為校內(nèi)外大型活動提供志愿服務(wù)
(6)暑期組織社會實踐小分隊送文化下鄉(xiāng)活動
(7)舉辦失物招領(lǐng)箱。解決同學(xué)們的尋找失物之煩惱
三、加大宣傳，營造氛圍，挖掘典型，促進發(fā)展
(1)協(xié)會的每一次活動在講求實效的同時必須做好宣傳工作，營造良好氛圍。
(2)對表現(xiàn)積極、貢獻突出的志愿者進行表彰，及時樹立學(xué)習(xí)榜樣，提高全體志愿者的志愿服務(wù)意識，促進志愿事業(yè)的發(fā)展。
在青年志愿者協(xié)會所展開的多項工作中難免有不足之處，計劃難免有紕漏，但我們會努力做得更好。
青志協(xié)個人工作計劃模板一、強化自身建設(shè)。
青年志愿者協(xié)會作為全校志愿者的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，健全組織機構(gòu)，規(guī)范管理制度，提_部素質(zhì)，加強團隊建設(shè)勢在必行，在這方面主要開展以下工作：
1、根據(jù)實際需要及時進行青協(xié)內(nèi)?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊ぷ魑恢玫髡N思憂客髟悍只岬牧擔(dān)浞址⒒有G嘈淖櫓饔?，本学浦BG嘈閹羝卟棵諾幕股柚眉叭嗽迸潯父雍俠懟⒔∪允谷G嗄曛駒剛吖ぷ韉玫礁玫姆⒄埂?/p>2、對所屬部門加強管理。
本學(xué)期將對各部門進行精細化管理，主要依據(jù)《__大學(xué)青年志愿者協(xié)會章程》《__大學(xué)青年志愿者協(xié)會內(nèi)部成員管理制度》《__大學(xué)青年志愿者協(xié)會理事會制度》《__大學(xué)青年志愿者協(xié)會注冊會員管理條例》等各項規(guī)章制度，對各部門進行量化考核，規(guī)范內(nèi)部管理。
3、舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，開展小型活動。
為提高全體成員素質(zhì)，增強校青協(xié)號召力和凝聚力。將組織開展基本志愿知識及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并在各部之間展開各種互動活動，增強團隊凝聚力。
二、加強與學(xué)院青年志愿者分會之間的聯(lián)系，幫助學(xué)院完成志愿者組織服務(wù)隊的建立。
本學(xué)期我們將繼續(xù)指導(dǎo)并幫助各學(xué)院完善建立志愿者組織，加強和學(xué)院之間的聯(lián)系，促使各學(xué)院更好參與青年志愿服務(wù)活動。校青協(xié)定期傳達各階段青年志愿服務(wù)活動動向，并以第__屆牡丹花會為平臺，組織各院系積極開展志愿服務(wù)活動。
同時考慮到本學(xué)期新成立的一些分會，校青協(xié)也會加強溝通，及時了解各學(xué)院青協(xié)分會活動開展情況及在發(fā)展過程中遇到的困難，協(xié)助其解決。并通過開展定點培訓(xùn)，交流學(xué)習(xí)會等多種方式，實現(xiàn)我校青年志愿者工作的全面發(fā)展。
三、繼續(xù)堅持與完善校青協(xié)品牌服務(wù)隊。
“陽光天使”義務(wù)家教活動是校青協(xié)大力推進開展的一項品牌活動。在本學(xué)期，我們將更注重加強幫助真正需要幫助的貧困家庭，讓校方提供家庭貧困、學(xué)習(xí)上存在困難，學(xué)習(xí)意愿強烈的同學(xué)，把志愿者們的幫助，帶給最需要的人。同時根據(jù)義務(wù)家教個人的所學(xué)特長，確實做到發(fā)揮長處，提供秀的服務(wù)。
四、嚴(yán)格執(zhí)行志愿者會員注冊與管理辦法。
學(xué)期出按照《__大學(xué)青年志愿者注冊管理辦法》，在全校四個校區(qū)范圍內(nèi)開展志愿者注冊工作，擴大志愿者規(guī)模，并在每次活動后，建立志愿服務(wù)日志，落實執(zhí)行志愿者活動后，志愿者證蓋章規(guī)定，保障志愿者權(quán)利，并舉辦志愿者交流會，提高志愿者熱情。
五、加大宣傳力度。
本學(xué)期，我們將分別在校內(nèi)外同時加強青協(xié)的影響力與號召力。對校內(nèi)，通過進一步的宣傳，加大志愿精神在校園中的影響，感召更多的大學(xué)生投入志愿工作。
對校外，加強與其他校級組織及社會媒體的聯(lián)系，通過聯(lián)系記者，積極投稿等方式。擴大影響力，引起社會對我校青年志愿者協(xié)會的關(guān)注，對志愿服務(wù)事業(yè)的關(guān)注。
六、加強與其他高校之間的聯(lián)系。
把握機遇，聯(lián)合洛陽市各高校的青年志愿者組織，在全市范圍內(nèi)開展大型志愿活動，擴大我校在洛陽高校間的影響。同時，向全國高校的優(yōu)秀青年志愿者協(xié)會學(xué)習(xí)，吸取他們的先進經(jīng)驗，使我校青年志愿者事業(yè)在短時間內(nèi)得到更快的發(fā)展與壯大。
青志協(xié)個人工作計劃模板一、加強隊伍建設(shè)，健全完善管理制度
1、積極發(fā)展會員，重點發(fā)展單位會員。
加強對與社會各界的聯(lián)系，重點走訪各大企事業(yè)單位、機關(guān)、學(xué)校，宣傳協(xié)會所開展的
工作和項目，積極地爭取熱心志愿服務(wù)事業(yè)的單位和個人的加入。
2、健全完善管理制度。
繼續(xù)做好會員登記、年審、培訓(xùn)等管理工作;強化會員的組織觀念，提高會員的責(zé)任感。在現(xiàn)有志愿者
兩證基礎(chǔ)上，設(shè)計、印制志愿者手冊。
3、加強基層組織建設(shè)，建立完善基層志愿者隊伍。
吸納有專業(yè)特長的志愿者充實內(nèi)部建設(shè)，以更好地組織、協(xié)調(diào)、落實協(xié)會各
項工作的開展，擴大基層志愿服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。
二、組織和實施各項志愿服務(wù)活動
1、“紅紅火火過大年”主題活動
活動簡介：在20__年春節(jié)期間，組織開展“紅紅火火過大年”主題志愿服務(wù)活動，以講文明樹新風(fēng)為主線，以扶老助殘、
文體娛樂、環(huán)境秩序、平安健康為重點，以送溫暖、送文化、送衛(wèi)生、送平安、送健康為主要內(nèi)容，組織動員志愿者廣泛開展多
種形式的志愿服務(wù)活動，傳遞親情友情，共享幸福生活，著力營造歡樂喜慶、文明祥和、溫馨和諧的春節(jié)節(jié)日氛圍。
活動時間：20__年元月15日至2月15日(具體時間待定)
活動場地：(與相關(guān)單位協(xié)商，待定)。
2、“志愿服務(wù)月”系列活動
活動簡介：“3.5志愿者日宣傳”在志愿者者日前后，組織志愿者開展志愿服務(wù)宣傳和志愿服務(wù)月啟動儀式;“3.8婦女節(jié)送
健康下鄉(xiāng)”組織廣大醫(yī)療志愿者開展送健康下鄉(xiāng)活動，為農(nóng)村婦女開展義務(wù)體檢、咨詢服務(wù)活動;“3.12植樹節(jié)”在植樹節(jié)
期間組織志愿者參加植樹活動。
活動時間：3月1日—4月1相關(guān)節(jié)日期間(待定)。
活動場地：(與相關(guān)單位協(xié)商，待定)。
3、紀(jì)念《世界水日》環(huán)保宣傳活動
活動簡介：人們生產(chǎn)生活中，浪費水的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，科學(xué)用水、節(jié)約用水還沒有成為每個公民的自覺行為，浪費用水、水污染
進一步加劇了水資源短缺的形勢，通過宣傳活動，提升公民的水資源節(jié)約和保護生態(tài)環(huán)境的意識。
活動時間：3月21日(星期日)-3月23日期間
活動形式：網(wǎng)站宣傳
4、《地球一小時》熄燈活動
活動簡介：“地球一小時”是一個鼓舞人心并且易于實施的活動。在活動當(dāng)天，預(yù)計__會有10余所學(xué)校，百余家單位、組
織機構(gòu)，預(yù)計萬余人參與其中。這項活動讓每個人、每個家庭和企業(yè)盡可能多的參與進來，為整個城市節(jié)能環(huán)保意識的提高并使
更多的人為應(yīng)對氣候變化而付出努力，向世界展示__在節(jié)能減排和環(huán)境保護方面的決心和行動。
活動時間：3月27日(星期六)晚19時—21時
活動場地：__藍天廣場
5、環(huán)保與健康系列公益活動
活動簡介：健康環(huán)保徒步活動，結(jié)合環(huán)保宣傳及“公民環(huán)保測驗”，提高市民關(guān)注環(huán)境和參加環(huán)保的意識，傳遞環(huán)保志愿精神
和理念。為自身健康和周邊環(huán)境的美化作出努力，為__城市的美麗環(huán)境盡自己的一份力量。
活動內(nèi)容：環(huán)保展板宣傳、宣傳標(biāo)語簽字、現(xiàn)場招募志愿者，徒步沿途的垃圾清揀等。
活動時間：每年五月間進行
活動場地：藍天廣場及四周街道。
活動解釋：“公民環(huán)保測驗”利用商場環(huán)境、認(rèn)為投放垃圾測試過往顧客環(huán)保意識，對自覺歸置垃圾者現(xiàn)場通過鼓掌表揚。
6、“我的節(jié)日”系列活動
活動簡介：深入開展“我的節(jié)日”主題活動。在我國重要的傳統(tǒng)節(jié)日期間，在城鄉(xiāng)社區(qū)、學(xué)校、機關(guān)、企業(yè)組織開展豐富多彩的
群眾性經(jīng)典誦讀、節(jié)日民俗、文化娛樂和體育健身活動，推動“我們的節(jié)日”主題活動在各地深入開展。并結(jié)合志愿服務(wù)中
心工作積極開展以關(guān)愛“留守兒童”、“空巢老人”以及關(guān)愛殘疾人等為主題的慰問、幫扶等系列志愿服務(wù)公益活動。
活動時間：20__年度
活動場地：待選、待定。
7、“關(guān)愛農(nóng)民工子女”主題活動
活動簡介：圍繞“關(guān)愛農(nóng)民工子女”主題開展“關(guān)愛農(nóng)民工子女，我們在行動”志愿服務(wù)活動。動員廣大志愿者積極參與關(guān)愛
農(nóng)民工子女行動，通過豐富多樣的形式，在“親情陪護、感受城市、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、愛心捐助、結(jié)對幫扶”等方面與受助學(xué)生結(jié)成幫
扶對子。
活動時間：在“6.1兒童節(jié)”前后(具體時間待定)
活動場地：學(xué)校(具體地點待定)
8、“綠色出行日”活動
活動簡介：結(jié)合9.16《國際保護臭氧層》和9?22《國際無車日》，宣傳倡導(dǎo)市民在9月22日“中國城市無車日”
這一天，自覺主動地放棄使用小汽車，盡可能地采取乘坐公交車、騎自行車或步行等綠色方式出行，減少汽車尾氣對空氣和噪音
的污染，以實際行動支持和參與環(huán)?；顒印榱薩_多一個藍天，少一些污染，給我們的地球放一天假，給我們的城市放一天假
，讓我們來享受一天清新的空氣和安寧。
活動時間：9月16—22日
活動場地：城市騎行路線
活動場地：在沿海岸線的山林地或風(fēng)景區(qū)內(nèi)舉行。
9、表彰為志愿服務(wù)事業(yè)做出突出貢獻的志愿者和優(yōu)秀單位
結(jié)合紀(jì)念《國際志愿者日》(每年12月5日)，對做出突出貢獻的環(huán)保志愿者和優(yōu)秀團體單位進行表彰暨志愿者晉級嘉
獎活動。
活動簡介：年度環(huán)保志愿者先進集體、個人表彰大會。
活動時間：_月_日
活動場地：待定
三、建設(shè)和管理好__志愿者網(wǎng)站
進行網(wǎng)站的后期維護工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的宣傳和實用功能，樹立協(xié)會的社會公益形象。加強網(wǎng)站管理，吸納有專業(yè)知識的志愿
者來參加網(wǎng)站的管理和維護工作，使網(wǎng)站能夠成為宣傳環(huán)保和整合環(huán)保社會資源的有效平臺。
四、工作程序：
1、擬邀請函或電話進行前期聯(lián)系溝通，跟進進行見面協(xié)商。
二、工作目標(biāo)
（一）建設(shè)一支善于學(xué)習(xí)，具有創(chuàng)新精神和管理能力的德育工作隊伍。
（二）進一步鞏固和發(fā)展我區(qū)德育特色。評選命名一批德育示范校。
（三）加強德育工作的常規(guī)管理，推動德育工作創(chuàng)新。
（四）深化主題教育活動，細化德育工作內(nèi)容，豐富德育內(nèi)涵，增強德育工作實效性、針對性、主動性。
（五）加強心理健康教育的師資隊伍建設(shè)。培養(yǎng)一支優(yōu)秀的心理健康教師隊伍。進一步規(guī)范學(xué)校心理咨詢室建設(shè)，年內(nèi)80%的中小學(xué)要建立達標(biāo)咨詢室。
（六）進一步完善學(xué)校、家庭、社區(qū)三位一體教育網(wǎng)絡(luò)，努力整合德育資源、教育力量，為中小學(xué)生健康成長創(chuàng)設(shè)和諧環(huán)境。創(chuàng)建命名一批寶坻區(qū)德育實踐活動和社會教育實踐活動基地并掛牌，注重組織學(xué)生道德實踐和社會實踐體驗活動。組織學(xué)生走出校園，走向社會，回歸自然，體驗生活，讓學(xué)生在實踐活動中了解社會、拓展技能、培養(yǎng)意志品質(zhì)，體驗道德教育。
（八）注重特長生培養(yǎng)和藝術(shù)教育特色學(xué)校的創(chuàng)建，年內(nèi)，小學(xué)特長生比例要達到4%，初中達到3%，高中達到2%；培養(yǎng)出3——4所藝術(shù)教育示范學(xué)校并掛牌。
三、工作內(nèi)容及措施
（一）、加強師德建設(shè)，在全區(qū)營造“做德高之師”、“尊德高之師”的良好氛圍
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》增強教師職業(yè)責(zé)任感、使命感，使每位教師都做到“知規(guī)范、守規(guī)范、踐行規(guī)范”，成為家長信任、學(xué)生愛戴的德高之師。上半年將在全區(qū)開展“教師職業(yè)形象設(shè)計”活動，在此基礎(chǔ)上，各學(xué)校依據(jù)本校實際規(guī)范教師的職業(yè)形象。
2、2011年我區(qū)師德工作的主題是弘揚高尚師德精神，懲治師德敗壞行為。為此教育局在上半年將制定《寶坻區(qū)教師師德獎懲辦法》，對師德優(yōu)秀和師德標(biāo)兵進行獎勵和宣傳，對違反師德法紀(jì)教師加大嚴(yán)懲力度。各中小學(xué)、幼兒園依據(jù)《獎懲辦法》和《中小學(xué)職業(yè)道德規(guī)范》制定本單位具體的教師職業(yè)道德要求并對師德做出承諾和保證。
3.建立師德監(jiān)督機制，預(yù)防有悖師德行為的發(fā)生。各學(xué)校都要成立師德監(jiān)督委員會（由離退的五老人員、學(xué)生家長代表、學(xué)生代表組成），對于體罰、變相體罰、三亂行為、收受索要家長財物等事件一律堅持“舉報必查、查必有果”的原則，對于確實有師德問題的教師，堅決從重處罰，以正教師風(fēng)氣和教育行風(fēng)。
4.建立和完善師德事件備案制度，實施師德一票否決制。要加強師德考核工作，把考核結(jié)果納入到教師的評優(yōu)晉級以及全員聘任、結(jié)構(gòu)工資分配工作中。
（二）、加強隊伍建設(shè)，為提高德育和藝術(shù)教育水平提供人才保障
1.加強“三全育人”（全員育人、全程育人、全方位育人）隊伍建設(shè)，強化教職工的育人意識和責(zé)任，切實增強德育力量
（1）進一步加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，切實落實“德育為先”的要求。各學(xué)校要制定“全員育人、全程育人、全方位育人”的德育管理網(wǎng)絡(luò)及崗位德育職責(zé)制，明確各崗育人職責(zé)和任務(wù)，細化成可供操作的條款并強化執(zhí)行，從而真正把教書育人變成每一位教育工作者的自覺行動。
（2）樹立“我的課堂我負責(zé)”的育人意識，把學(xué)科德育目標(biāo)落到實處。
2、加強德育干部隊伍建設(shè)，提高管理水平。
（1）中小學(xué)校長要全面貫徹教育方針，主持制定切實可行的德育工作規(guī)劃與計劃，組織全體教師、職工，通過課內(nèi)外、校內(nèi)外各種教育途徑，實施《小學(xué)德育綱要》、《中學(xué)德育大綱》。
（2）建立德育干部選拔制度。通過選拔，切實把熱愛德育工作、素質(zhì)優(yōu)良、積極上進的教師選拔到德育工作崗位上。
（3）定期召開德育工作經(jīng)驗交流會，繼續(xù)完善實施德育干部匯報交流制度，為德育干部的專業(yè)成長搭建平臺。
（3）有計劃的舉辦德育干部培訓(xùn)班，積極組織德育干部參加上級教育主管部門舉辦的德育培訓(xùn)班，提高德育干部隊伍整體素質(zhì)，實現(xiàn)德育干部的知識化、專業(yè)化。
（4）加強德育干部的思想建設(shè)，注重德育科研，提高德育干部業(yè)務(wù)能力。德育工作者要深入到學(xué)生中去，通過談心、咨詢等活動，指導(dǎo)他們處理好在學(xué)習(xí)、成才、擇業(yè)、交友、健康、生活等方面遇到的矛盾和問題，組織德育干部撰寫論文和教育隨筆，倡導(dǎo)多讀書、讀好書，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和構(gòu)建學(xué)習(xí)型干部隊伍。2011年教育局將以上工作的完成情況作為德育標(biāo)兵單位評選的重要依據(jù)。
（5）繼續(xù)實施德育干部巡回培訓(xùn)指導(dǎo)制度，為德育干部的成長搭建平臺。上半年教育局將以學(xué)區(qū)為單位，組織開展專題培訓(xùn)活動，同時教育局將加大選派優(yōu)秀德育干部參加市級培訓(xùn)的力度，為培養(yǎng)骨干德育干部隊伍搭建平臺。
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3、加強班主任隊伍建設(shè)，促進班主任隊伍整體素質(zhì)的提高。
（1）認(rèn)真做好中小學(xué)班主任的選聘和培訓(xùn)工作。根據(jù)《天津市關(guān)于開展中小學(xué)班主任培訓(xùn)工作的意見》要求，2011年上半年，教育局將制定下發(fā)《寶坻區(qū)中小學(xué)班主任崗后培訓(xùn)實施方案》，各學(xué)校根據(jù)《意見》和《方案》要求，建立相應(yīng)的班主任培訓(xùn)制度，重點抓好班主任崗前、崗后培訓(xùn)以及優(yōu)秀班主任專業(yè)培訓(xùn)；同時區(qū)教育局將組織全區(qū)班主任的專題培訓(xùn)，選派優(yōu)秀班主任參加市級培訓(xùn)，并將班主任培訓(xùn)納入教師繼續(xù)教育之中。
（2）建立健全班主任工作保障機制。2011年，我區(qū)將建立實施優(yōu)秀班主任評選制度。各學(xué)校根據(jù)要求也要制定更加有效的制度，在教師績效考核中提高班主任工作量的權(quán)重，并在評優(yōu)晉級方面給予政策傾斜，同時要采取更加有力的措施，鼓勵班主任有更多的時間和精力了解學(xué)生、分析學(xué)生學(xué)習(xí)生活成長情況，以真摯的愛心和科學(xué)的方法教育、引導(dǎo)、幫助學(xué)生健康成長。
（3）建立實施班主任工作評估機制，為班主任的工作提供依據(jù)和導(dǎo)向。2011年，教育局將轉(zhuǎn)發(fā)《天津市中小學(xué)班主任工作評估方案》，依據(jù)《方案》，各中小學(xué)每學(xué)期對班主任工作評估一次，教育局每學(xué)年對班主任工作抽查一次。
（4） 繼續(xù)開展好家訪活動，開展優(yōu)秀《班主任手冊》評比展示活動。
4、加強思想品德課教師的隊伍建設(shè)。年內(nèi)組織開展思品教師培訓(xùn)和優(yōu)秀思品課評選活動。
（三）強化德育常規(guī)內(nèi)容管理與訓(xùn)練，增強德育工作的實效性和針對性
1.細化的與目標(biāo)和內(nèi)容，發(fā)揮課堂主渠道作用，學(xué)科德育目標(biāo)落到實處。2011年，教育局將組織的與研究小組、班主任研究小組和科任教師代表對各學(xué)段、各年級德育目標(biāo)進行細化，增強其可操作性；此外，教育局還將組織開展學(xué)科德育滲透成功小案例的收集評選活動。
2. 認(rèn)真開展學(xué)生思想政治教育。繼續(xù)實施好“四個落實”，即落實上好思品、政治課；落實舉行好每周一次的升國旗儀式；落實辦好高中學(xué)生業(yè)余黨校；落實開展好時事政策教育。特別是要利用業(yè)余黨校組織學(xué)生學(xué)習(xí)了解和掌握學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的偉大意義。年內(nèi)組織開展升降國旗儀式觀摩和業(yè)余黨?；顒佑^摩。
3.認(rèn)真開展學(xué)生品德教育。繼續(xù)開展好“三個活動”，即“五尊五不五遠離活動”；行為規(guī)范宣傳周活動（每學(xué)期第一周）；在全區(qū)中小學(xué)生中開展“講文明話、辦文明事、做文明人”評選文明學(xué)生和發(fā)揮行為規(guī)范示范校作用活動。強化學(xué)習(xí)，使每個學(xué)生熟知并踐行《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》；強化體驗和訓(xùn)練；年內(nèi)，教育局將組織抽查學(xué)生日常行為表現(xiàn)、開展行為規(guī)范示范校達標(biāo)驗收活動。
4.加強心理健康教育，促進中小學(xué)生健康成長。
（1加大心理咨詢室達標(biāo)創(chuàng)建力度，教育局對2011年基本達標(biāo)的單位和不達標(biāo)的單位進行抽查和第二次驗收，并將抽查和驗收結(jié)果進行通報；
（2）加強中小學(xué)心理咨詢教師隊伍建設(shè)，積極參加各級各類、特別是市教委組織的心理咨詢師的專業(yè)培訓(xùn)，爭取獲得市、國家承認(rèn)的資質(zhì)證書，提高我區(qū)心理教師專業(yè)水平。
（3）各校要重視把心理教育課與各學(xué)科教學(xué)有機結(jié)合起來，重視引導(dǎo)教師、特別是“一線”教師在教學(xué)過程中有機的運用心理教育技術(shù)，全面提高學(xué)生心理健康水平。今年上半年，教育局將組織開展 “傾訴心曲、共創(chuàng)和諧”主題征文評選活動，促進學(xué)生心育方面的交流；下半年開展“與陽光為伴、為心靈導(dǎo)航”優(yōu)秀主題班隊會評選活動，通過活動的開展，消解學(xué)生心理壓力。
（4）各校要開設(shè)學(xué)生心理信箱和心理e-mali，借助校園廣播或心理熱線解答有代表性的心理問題，同時要做好記錄，以便今后總結(jié)發(fā)現(xiàn)學(xué)生成長規(guī)律。
5.加強師生安全教育和生命教育，提高師生安全意識和自我保護能力，教育師生正確認(rèn)識生命的價值和意義，珍愛生命，熱愛生活。年底將繼續(xù)組織開展“珍愛生命，保護自我”安全知識競賽活動和“生命之歌”主題演講活動。與有關(guān)部門配合，開展交通安全、防火安全等專項安全教育；
6.認(rèn)真開展學(xué)生法制教育。在繼續(xù)實施好“四個一”，（即：一課、一長、一庭、一考）的基礎(chǔ)上，組織開展普法知識競賽活動。
7.關(guān)注特殊群體學(xué)生的德育工作
各校要建立單親家庭、離異家庭、貧困家庭、殘障家庭、外來外出務(wù)工家庭等特殊家庭子女的檔案，把特殊學(xué)生德育工作作為學(xué)校德育的重要內(nèi)容。要致力于打造親情校園和快樂校園，使這些孩子感受到人間的關(guān)愛和生活的美好。特別要對留守兒童的德育要細致化，保證他們的心理健康、情感健康、身體健康。要建立特殊群體學(xué)生名冊，優(yōu)先為這些學(xué)生擇良師益友，使他們的成長能夠得到良師益友的指導(dǎo)和幫助。年內(nèi)，教育局將組織開展“我心中的愛心天使”主題征文活動。
（四）完善德育三結(jié)合管理網(wǎng)絡(luò)，形成教育合力，為學(xué)生的健康成長創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境。
1.加強家長學(xué)校工作，重視家庭教育指導(dǎo)，形成家校合力。
通過家長學(xué)校，普及家庭教育知識，推廣家庭教育經(jīng)驗，幫助和引導(dǎo)家長樹立正確的家庭教育觀念，掌握科學(xué)的家庭教育方法，提高科學(xué)教育子女的能力。認(rèn)真研究改進家長會的內(nèi)容和形式，爭取讓家長來學(xué)校一次就能收獲一次家教經(jīng)驗，鼓勵家長積極主動地參與到學(xué)校管理、教育教學(xué)、教師評價中來，成為學(xué)校教育的合作伙伴，使家庭教育與社會教育、學(xué)校教育緊密結(jié)合起來。繼續(xù)組織開展優(yōu)秀家長、優(yōu)秀家長學(xué)校的評選和觀摩研討活動，促進家庭教育水平不斷提高。 (2)
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2.積極探索實踐教學(xué)和學(xué)生參加社會實踐、社區(qū)服務(wù)的有效機制
繼續(xù)加強中小學(xué)生社會實踐活動。學(xué)校要把社會實踐活動作為必修項目列入教學(xué)計劃，作為學(xué)生了解社會、拓展技能、培養(yǎng)意志品質(zhì)的有利時機。學(xué)校要主動與所在地社區(qū)、村的聯(lián)系，積極爭取社區(qū)、村對學(xué)校工作的關(guān)心和支持，及時向社區(qū)、村反映學(xué)校周邊的情況，聯(lián)合社區(qū)、村掌握學(xué)生的家庭狀況，邀請社區(qū)、村的領(lǐng)導(dǎo)參與學(xué)校的德育活動，定期組織學(xué)生到周邊社區(qū)、村參加有意義的社會實踐活動，建立學(xué)校和社區(qū)、村聯(lián)動的教育平臺。
3.要因地制宜，積極開展各種富有趣味性的課外文化體育活動、怡情益智的課外興趣小組活動和力所能及的公益性勞動，培養(yǎng)勞動觀念和創(chuàng)新意識，豐富課外生活。組織學(xué)生參加寶坻社會教育實踐活動基地的活動、深入廠礦企業(yè)（工業(yè)開發(fā)區(qū)）、農(nóng)家田間地頭、社區(qū)、家庭調(diào)查考察等活動，開展以“知榮明恥，播種美德、攜手共建文明寶坻”為主題的系列活動，如“希望工程”、“中小學(xué)生志愿服務(wù)隊”、“小手拉大手”、“雛鷹爭章活動”、“扶貧助殘”、“文明社區(qū)（村莊）創(chuàng)建”等活動，開展“當(dāng)一日農(nóng)民”、“當(dāng)一日工人”等角色體驗活動。
（六）加強校園文化建設(shè)，提高校園環(huán)境育人功能
要積極貫徹教育局下發(fā)的《關(guān)于進一步加強校園環(huán)境建設(shè)的實施意見》精神，重視并形成具有本校特色的校園文化風(fēng)貌，把校園文化建設(shè)作為推動學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的重要手段，著力提升校園整體育人氛圍和文化內(nèi)涵。
1、大力倡導(dǎo)學(xué)校組建“藝術(shù)團”、“俱樂部”、“科學(xué)院”等學(xué)生社團，構(gòu)建讀書節(jié)、文化節(jié)、科技節(jié)、英語節(jié)、體育節(jié)、游戲節(jié)，為學(xué)生搭建展示個性特長的平臺，積極倡導(dǎo)學(xué)生在玩中學(xué)，鼓勵學(xué)生玩好玩出成果來，促進學(xué)生形成積極向上的良好品質(zhì)。積極倡導(dǎo)廣泛開展各種小型體育、藝術(shù)比賽和班際友誼賽，大力倡導(dǎo)學(xué)生自創(chuàng)游戲。要本著有利于學(xué)生健康成長、全面提高素質(zhì)的原則，發(fā)揮好學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的作用。年內(nèi)，德育科將參加學(xué)生社團活動和文化藝術(shù)節(jié)等校內(nèi)各項活動。
2、建設(shè)體現(xiàn)時代特征和學(xué)校特色的校園文化，加強校園人文環(huán)境和自然環(huán)境建設(shè)，完善校園文化活動設(shè)施。開展優(yōu)良校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校訓(xùn)、校歌教育活動。年內(nèi)，組織開展優(yōu)秀校訓(xùn)、校歌評選征集活動。
3、推廣大鐘高中“歷史上的今天”教育經(jīng)驗，抓住民族傳統(tǒng)節(jié)日、重大事件和開學(xué)、畢業(yè)典禮等契機，開展特色鮮明、吸引力強的主題教育活動。
4、加強校報、?？?、校內(nèi)廣播電視等建設(shè)，發(fā)揮黑板報、櫥窗、陳列室、校史展等場所的宣傳教育作用。組織開展優(yōu)秀校報（刊）評選活動。
5、健全校園網(wǎng)絡(luò)管理機制，搞好網(wǎng)絡(luò)教育、要建立學(xué)校德育網(wǎng)站，并根據(jù)學(xué)生思想成長和對信息的需要，選擇健康向上的教育內(nèi)容讓學(xué)生瀏覽學(xué)習(xí)，最大程度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對青少年教育的積極作用。
6、開展“從心做起”感恩系列活動。在全區(qū)中小學(xué)開展“從心做起”莘莘學(xué)子回報母校、回報教師、回報父母感恩系列活動。組織學(xué)生圍繞每年“教師節(jié)”活動主題為教師、為母校書寫“感恩卡”，同時開展優(yōu)秀感恩卡評選活動。通過組織開學(xué)、畢業(yè)典禮儀式，學(xué)生、教師進行面對面的互動，老師向?qū)W生傳述殷切希望，學(xué)生向老師表達感恩之心。感恩教育要注重感恩父母方面的引導(dǎo)，教會學(xué)生尊重父母、孝敬父母。鼓勵教師對畢業(yè)后的學(xué)生仍堅持給予指導(dǎo)幫助。
7、開展勵志教育活動。
（1）創(chuàng)設(shè)富有激勵性的校園勵志文化氛圍。
（2）開展以明理勵志為主題的系列活動。
（3）開展以學(xué)生磨練意志為目的的社會實踐活動，讓學(xué)生在實踐中體驗，在體驗中感悟，在感悟中磨練意志，培養(yǎng)學(xué)生對自我規(guī)劃的執(zhí)行力，在實踐中養(yǎng)成良好的品行。
（4）要創(chuàng)建以學(xué)生自我管理為中心的勵志教育模式，鼓勵學(xué)生自我激勵、自我反省、自我管理，在生活中勵志，在勵志中生活，自我解決問題，獲得成功體驗。
（七）認(rèn)真落實《藝術(shù)教育規(guī)程》提高藝術(shù)教育水平
1.上半年制定下發(fā)《關(guān)于開展2011年校園文化藝術(shù)節(jié)的實施意見》，對2011年中小學(xué)校園文化藝術(shù)活動的開展做出具體安排；
2.組織召開“中小學(xué)藝術(shù)教育活動研討會”；
3.開展教師合唱團進校門活動；
4.開展校歌征集評選活動和中小學(xué)音樂、美術(shù)校本教材創(chuàng)作編寫活動；
5.組織好藝術(shù)教師的基本功培訓(xùn)和雙優(yōu)課評選活動，繼續(xù)開展中小學(xué)藝術(shù)教師培訓(xùn)活動；
（八）開展德育工作示范校、藝術(shù)教育特色學(xué)校創(chuàng)建評選活動。
二?一?年一月六日
寶坻區(qū)教育局德育科2011年具體工作安排表
月份
工作安排
一
1.下發(fā)年度德育、藝術(shù)工作計劃。2.做好寒假工作安排，各學(xué)校組織好假期期間的遵紀(jì)守法、勤儉節(jié)約、尊敬長輩、孝敬父母、文明禮儀等方面教育活動并上報寒假活動計劃。（1月20日前交德育科）3.上報2011-2011學(xué)年度第一學(xué)期德育工作總結(jié)、藝術(shù)教育工作總結(jié)。
二
1.制定《寶坻區(qū)中小學(xué)班主任崗后培訓(xùn)實施方案》，啟動班主任培訓(xùn)工作。
2.迎春節(jié)，慶和諧，組織學(xué)生參加豐富多彩的社區(qū)教育活動。
三
1.各學(xué)校上報學(xué)校德育工作計劃、團隊工作計劃、藝術(shù)教育工作計劃，計劃后邊要附工作進程安排表。啟動中小學(xué)讀書活動。2.評選區(qū)級三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀班主任、先進班集體，上報市級三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀班主任、先進班集體。3.制定《寶坻區(qū)德育工作示范學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)》、《寶坻區(qū)藝術(shù)教育特色學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)》，德育年報表工作。4.開展“我能行”體驗教育活動，組織開展義務(wù)植樹活動。5.開展中小學(xué)安全教育日活動，抽查寒假社會實踐活動情況。6.班主任工作經(jīng)驗交流。7.教師職業(yè)形象設(shè)計大賽。 [3]
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四
1.制定《寶坻區(qū)教師師德獎懲辦法》。2.小交警會操比賽。3.開展革命傳統(tǒng)教育月活動。
4.籌備慶“六一”活動。
五
1.主題班會活動方案設(shè)計評選。2.開展勞動教育活動，培養(yǎng)良好的勞動習(xí)慣。3.心理健康教育課、思想品德課優(yōu)秀教案評選。 4.師德情況調(diào)查。
5.“我們是祖國的未來”校園藝術(shù)節(jié)成果展覽及慶?！傲弧毕盗谢顒?。
六
1.開展“珍惜生命，遠離”教育。2.“學(xué)雷鋒做祖國的好孩子”系列主題教育活動及評選申報學(xué)雷鋒優(yōu)秀學(xué)生。3.開展環(huán)境教育月活動，校園環(huán)境建設(shè)檢查。
4.評選中小學(xué)德育先進學(xué)校。
七
1.開展師德教育月活動，評選區(qū)級師德標(biāo)兵、師德標(biāo)兵單位。2.2011學(xué)年首批德育示范校工作考核評估。3.上報2011-2011學(xué)年度第二學(xué)期德育、藝術(shù)工作總結(jié)。 4. 暑假期間開展各種夏令營、社會實踐系列活動、開展“書香假期”、 “感恩教育月”系列活動。學(xué)校上報暑假活動計劃，參加第八屆中小學(xué)生空中夏令營。5.見習(xí)班主任上報。
八
1.班主任崗后培訓(xùn)、德育干部培訓(xùn)。
2.籌備慶教師節(jié)文藝節(jié)目。
九
1.各單位上報德育、藝術(shù)工作計劃、團隊工作計劃。計劃后邊要附工作進程安排表。2.行為規(guī)范示范月系列活動。3.開展民族精神教育月活動。4.教師節(jié)表彰及師生文藝匯演。
5.千分評估。6.抽查班級合唱。
十
1.優(yōu)秀班隊活動展示，學(xué)校德育工作檢查，重點檢查中小學(xué)生日常行為規(guī)范、中小學(xué)生守則的教育情況，2011年市級文明學(xué)生評選。2.開展“愛國主義教育月”主題活動。
3.開展紀(jì)念少先隊成立61周年系列活動。
十一
1．開展“行為規(guī)范示范周活動和“安全教育月”活動，舉辦第六屆中小學(xué)生“珍愛生命，保護自我”安全知識競賽。2.評選2011年市級優(yōu)秀高中生。3.藝術(shù)特長生市、區(qū)級考核認(rèn)定。4.家長學(xué)校教案評選及優(yōu)秀活動觀摩研討。
十二
1.開展法制教育月活動。2.整理檔案資料，總結(jié)一年工作。3.制定2011年工作計劃。
感染科的護士述職報告1在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合優(yōu)質(zhì)醫(yī)院評審要求，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推進持續(xù)發(fā)展的工作思路，深化以病人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平的工作宗旨，較好的完成了的各項工作，現(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下：
一、工作量統(tǒng)計
上半年共完成門診10000余人次;其中腸道門診近300人次，上半年出院患者500余人次。
二、護理安全
1、全科護理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，無重大護理不良事件，有1起非計劃拔管事件，無不良后果。
1、在護理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下，完成了感染性疾病的護理常規(guī)的修訂工作，進一步完善感染科各項工作制度和工作流程。
同時要求護理人員嚴(yán)格落實，并定期督查護理人員對工作制度和工作流程的落實情況。
2、護理人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行護理核心制度，做好查對工作。
2、加強了設(shè)備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。
護理人員熟練掌握科室儀器、設(shè)備和搶救物品的正確使用;掌握常用的護理急救技術(shù)，熟悉搶救程序、搶救藥品，提高病人搶救成功率。
3、對科室的高危藥品規(guī)范管理，要求做到定點、專區(qū)放置，并且標(biāo)識規(guī)范、醒目。
4、嚴(yán)格堅持護理質(zhì)控檢查。
做到定期與隨機檢查相結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。并通過每月的護士會議對護理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題、原則性問題進行原因分析，提出整改措施并落實。以達到科定護理質(zhì)量的持續(xù)改進，從而確保護理安全。
5、嚴(yán)格遵守《傳染病的防治法》，及時、準(zhǔn)確地協(xié)助填寫各類傳染病人信息登記本，防止漏填、漏報，嚴(yán)格杜絕不良事件的發(fā)生。
6、每月4—5次檢查護理文書的書寫，并及時反饋到個人，規(guī)范護理文書書寫，進一步深化?？谱o理記錄的內(nèi)涵。
三、護理服務(wù)
1、增加了便民措施，向病人發(fā)放愛心聯(lián)系卡。
2、在日常工作中，護理人員能較好的執(zhí)行護理行為規(guī)范，對病人使用文明用語，及時與患者溝通，開展健康教育，無護理投訴事件。
3、每月在不同的科召開公休會，并對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，以征求病人的意見，對于存在的問題進行整改，不斷改善我們的服務(wù)，提高病人對護理工作的滿意度。
每月滿意度均在95%以上，表揚票達上百次，同時多次解決病人疑難問題。
四、業(yè)務(wù)素質(zhì)
業(yè)務(wù)素質(zhì)是保障和提高護理質(zhì)量、護理安全的基本保證。根據(jù)計劃進行三基理論及操作的考核;每周早會組織10年內(nèi)年輕護士的素質(zhì)教育培訓(xùn)，鼓勵年輕護士主動學(xué)習(xí)，搜集專業(yè)知識資料，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，達到全員共同提高;每月進行個案護理查房，讓護理人員共同討論、共同提高。開展護理操作現(xiàn)場演練熟練的培訓(xùn)，掌握常用的護理急救技術(shù)，掌握科室儀器、設(shè)備和搶救物品的正確使用，提高病人搶救成功率。
五、院內(nèi)感染加強與院感科溝通
加強院感知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，要求嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，切實做好消毒隔離及垃圾分類等工作，保證各診室地面清潔整齊;嚴(yán)格落實消毒隔離制度，并每班登記，定期檢測反饋到個人。上半年未發(fā)生重大的院內(nèi)感染事件。
六、健康教育根據(jù)感染性疾病病種
制定了健康教育處方，及時發(fā)放健康教育處方，并及時提供宣教手冊，指導(dǎo)病人及家屬，避免疾病傳播。
七、其它腹瀉門診如期開診
接受了各級領(lǐng)導(dǎo)的定期督查，均取得了很好反饋成績。20____年已經(jīng)過去，在以后的護理工作中，我們要繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為病人提供切實可行的幫助，將護理工作做到更好。
感染科的護士述職報告2今年以來，醫(yī)院感染治理工作在醫(yī)院感染委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，按醫(yī)院感染治理工作的要求，積極完成了各項工作，經(jīng)常對新生兒科、手術(shù)室、產(chǎn)科分娩室、供給室等重點部分進行重點督查，對可能發(fā)生醫(yī)院內(nèi)感染的重點環(huán)節(jié)、重點流程、危險因素進行逐一檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的題目現(xiàn)場進行指導(dǎo)，并提出整改意見，要求限期整改。
一、醫(yī)院感染監(jiān)控工作開展情況
1、醫(yī)院成立了組織機構(gòu)，制定了相關(guān)規(guī)章制度，兼職職員克服了很多困難，工作認(rèn)真負責(zé)，很好地完成任務(wù)。
2、醫(yī)院感染治理能按照標(biāo)準(zhǔn)進行各項工作，年有工作計劃及工作總結(jié)，檢查工作有記錄。
3、各種登記本規(guī)范記錄，高壓消毒物品有記錄，消毒包內(nèi)有指示卡監(jiān)測、包外有指示膠帶監(jiān)測。
4、醫(yī)療廢棄物處理有記錄，一次性用品用后送污物室有記錄。
換藥室、檢查室、治療室、沖洗室配置腳踩式醫(yī)用污物桶。各科室同一使用了洗手液，手衛(wèi)生得到進一步規(guī)范。
5、能夠進行醫(yī)院感染病例的'監(jiān)測及消毒滅菌和醫(yī)院環(huán)境的監(jiān)測。
二、存在問題
1、制度完善但執(zhí)行不力，無專職職員，身兼幾職，文字資料操縱性不強。
院內(nèi)感染監(jiān)測不到位。
2、在職醫(yī)務(wù)職員掌控醫(yī)院感染知識水平有待進步：對有關(guān)法規(guī)法律把握不夠。
3、重點部分的院內(nèi)感染治理工作有待加強：布局不公道，流程不符合要求。
5、醫(yī)療廢棄物的處理方式不符合要求：各科廢棄物亂堆放、收集運送過程存在隱患，醫(yī)療垃圾桶未使用醫(yī)用垃圾袋放置，各科未使用利器合放置針頭。
三、下一步工作要求
1、加強醫(yī)院感染治理工作，健立健全組織機構(gòu)，制定年度工作計劃，年終要有工作總結(jié)。
并認(rèn)真對醫(yī)院感染進行監(jiān)測。
2、認(rèn)真對照院內(nèi)感染控制有關(guān)法律法規(guī)及文件的要求，同時結(jié)合醫(yī)院的實際情況，及時修訂和完善本院規(guī)章制度并認(rèn)真組織落實。
3、加強對全院醫(yī)務(wù)職員院感治理、個人防護、無菌操縱技術(shù)等知識的培訓(xùn)，進步全員的素質(zhì)，爭取全院重視并參與這項工作。
4、加強重點部分的治理工作，不斷改善布局及流程，規(guī)范器械的清洗、消毒操縱規(guī)程，采取切實有效措施保證消毒滅菌效果。
以保證醫(yī)療安全。
5、加強對消毒藥械的治理，感控科確實履行對購進產(chǎn)品的審核職責(zé)。
醫(yī)院購進的消毒藥械必須是取得衛(wèi)生部批件的產(chǎn)品。
6、全員培訓(xùn)《醫(yī)療廢物治理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物治理辦法》，進一步規(guī)范醫(yī)療廢物的治理;
規(guī)范使用醫(yī)用垃圾袋及利器合。
感染科的護士述職報告320____年是感染科建科的第一年。一年來，在院黨委和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心關(guān)懷下，在全科護士的共同努力下，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題，狠抓護理質(zhì)量，提高技術(shù)水平;有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，較好的完成了各項護理工作，現(xiàn)將做全年工作總結(jié)：
一、基本情況
感染科現(xiàn)有床位____個，護理人員____人，平均年齡____歲，從事護理工作二年以上的____人，全年調(diào)換人員____人次。
二、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高護理管理水平
1、強化學(xué)習(xí)。
針對感染科護理人員實際，加強對護理人員護理理念的更新，護理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造。結(jié)合業(yè)務(wù)實際和護理技術(shù)操作考核，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅持了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
2、悉心指導(dǎo)新任護理人員工作。
對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作培訓(xùn)。對新任護理人員采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新任護理人員盡快熟悉護理工作，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起護理工作任務(wù)。
3、加強了護理安全管理，保證護理安全
(1)強化護理安全意識。針對新建科實際，逐級收集護理危險因素，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施，提出安全措施。制定出制度、流程改進措施，有效的防范了嚴(yán)重護理差錯的發(fā)生。
(2)強化對護理缺陷、護理投訴的歸因分析。對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)個人責(zé)任其深刻認(rèn)識，限期整改。
三、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，提高了臨床護理質(zhì)量
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。強化護理人員遵章守規(guī)。規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，有效的保證了全科護理人員有章可循，確保了護理安全。重申護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度。堅持了查對制度：
1、要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對并記錄;
2、護理操作時要求三查七對;
3、堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
認(rèn)真落實感染科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。堅持床頭交接班制度。杜絕了差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
四、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在________以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
感染科的護士述職報告420____年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持和大力配合下，認(rèn)真開展醫(yī)院感染管理工作。根據(jù)年初制定工作計劃并組織實施，圓滿完成了各項任務(wù)及計劃，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善管理網(wǎng)絡(luò)，完善相關(guān)制度，細化考核標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)20____年7月6日衛(wèi)生部48號令頒布的《醫(yī)院感染管理辦法》要求，住院床位總數(shù)在100張以上的醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)院感染管理委員會和獨立的醫(yī)院感染管理部門。20____年成立醫(yī)院感染管理部門，健全了院科兩級管理制度及三級感染監(jiān)控網(wǎng)，調(diào)整了醫(yī)院感染管理委員會成員，增設(shè)了醫(yī)院感染管理委員會辦公室。以二級甲等醫(yī)院復(fù)評為契機，重新梳理及完善委員會、各科室、各崗位及相關(guān)職能科室部門的制度及職責(zé)，細化各科室醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn)，并每月由醫(yī)院感染管理委員會依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對各科室進行考核，考核者發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷問題，由考核者當(dāng)場與責(zé)任科室進行反饋。醫(yī)院感染管理委員會辦公室對質(zhì)量缺陷進追蹤，并督促科室及時整改。
二、醫(yī)院感染及傳染病知識培訓(xùn)及考核
為提升我院重點部門、重點科室的院感質(zhì)量和專業(yè)水平，更為提升自身院感知識，于3月19~21日與供應(yīng)室護士長參加綿陽市20____醫(yī)院感染質(zhì)量控制崗位培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
針對流行性傳染病，4月份下發(fā)了《人感染H7N9禽流感醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)指南》及衛(wèi)計委公布的《H7N9禽流感臨床表現(xiàn)及診療方案》，組織各科室積極學(xué)習(xí)和考核，平均分在95分以上。8月份分兩批次對全院在職職工進行了院感和傳染病知識培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束進行了相關(guān)知識的考核，合格率100%，平均成績96.8分，每人培訓(xùn)7學(xué)時。
3月、7月對全院的工勤人員進行醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，內(nèi)容為：病房消毒隔離基本知識、醫(yī)療廢物、廢棄物包裝管理、職業(yè)暴露后的處理措施、職業(yè)防護。
根據(jù)我院出現(xiàn)職業(yè)暴露后存在的相應(yīng)問題及院感控制方面的問題，及時下科室進行職業(yè)暴露及院感防控等方面知識培訓(xùn)，現(xiàn)各科室已對職業(yè)暴露均能及時上報并能及時采取相應(yīng)的防控措施，對發(fā)現(xiàn)的院感病人能及時上報。
三、消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測
1、根據(jù)年初制定的監(jiān)測計劃，加強了對重點科室、重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域的監(jiān)測。
對消毒滅菌效果、使用中的消毒液進行生物、化學(xué)監(jiān)測，并有嚴(yán)格的記錄;對不合格的及時查找原因，并進行整改。2、對供應(yīng)室滅菌物品進行了工藝監(jiān)測、化學(xué)監(jiān)測、生物監(jiān)測。指導(dǎo)其對規(guī)范了外來植入物的管理，并有嚴(yán)格的記錄。
四、醫(yī)院感染病例監(jiān)測
1、開展前瞻性監(jiān)測1-11月份共調(diào)查206例病人，調(diào)查發(fā)現(xiàn)一例外科手術(shù)后切口感染病例，與醫(yī)生進行溝通，及時填報醫(yī)院感染病例報告卡。
2、醫(yī)院感染回顧性調(diào)查每月第二周對上月出院病人進行回顧性調(diào)查，8-11月份共調(diào)查351例病例，骨科漏報1例帶狀皰疹病例。
五、醫(yī)療衛(wèi)生用品
6月份對購入的消毒藥械、一次性使用無菌醫(yī)療衛(wèi)生用品、消毒劑進行專項檢查,臨床醫(yī)護人員對消毒劑的開啟、配制方法規(guī)范，使用比較規(guī)范，了解消毒液的使用方法及注意事項。一次性使用無菌醫(yī)療用品，使用規(guī)范、貯存方法規(guī)范，都在有效期內(nèi)使用，使用后處置規(guī)范。到藥械科索證，結(jié)果各證齊全，全部合格。
六、加強院內(nèi)醫(yī)療廢物監(jiān)督管理
根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療廢物分類目錄》及醫(yī)療廢物管理標(biāo)準(zhǔn)，院感管理部門不斷完善各項規(guī)章制度，明確各類人員職責(zé)，落實責(zé)任制，加強醫(yī)療廢物管理并常規(guī)督察，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并反潰并對工勤人員進行培訓(xùn)，使我院醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接、轉(zhuǎn)運等達到了規(guī)范化管理，嚴(yán)防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。
七、手衛(wèi)生
手衛(wèi)生是預(yù)防醫(yī)院感染，尤其是預(yù)防經(jīng)接觸傳播疾病的最主要、簡便、經(jīng)濟和有效的方法。因此根據(jù)衛(wèi)生部20____年4月頒布的`《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，加強醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生工作，預(yù)防和控制疾病感染。于20____年6月對醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生執(zhí)行情況進行現(xiàn)場調(diào)查，結(jié)果表明：我院醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性不容樂觀，對手衛(wèi)生知識缺乏、重視不夠。許多醫(yī)務(wù)人員缺乏對洗手及消毒重要性、指征、方法的認(rèn)識，未掌握正確的洗手消毒方法，為養(yǎng)成良好的手衛(wèi)生習(xí)慣以及工作時常忽略手衛(wèi)生等。
八、多重耐藥菌防控
今年4月我院開展了多重耐藥菌的微生物監(jiān)測，根據(jù)《多重耐藥菌感染預(yù)防與控制技術(shù)指南》，制定了多重耐藥菌管理制度，由于多重耐藥菌引起的感染呈現(xiàn)復(fù)雜性、難治性等特點，因此，除加強重點環(huán)節(jié)管理、加大人員培訓(xùn)力度外，著重強化了預(yù)防和控制措施，如：嚴(yán)格實施隔離措施遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程、加強清潔和消毒工作、加強手衛(wèi)生培訓(xùn)等。并對全院29例多重耐藥菌病例都進行了現(xiàn)場指導(dǎo)、督查，使每個科室都能逐漸熟悉多重耐藥菌的預(yù)防和控制措施。
九、規(guī)范傳染病門診管理，加強傳染病防控
根據(jù)《傳染病防治法》、《傳染病報告制度》，每季度對查閱門診記錄，發(fā)現(xiàn)漏報乙肝病例共5例，每月查住院病例，發(fā)現(xiàn)內(nèi)1科漏報1例。在二級甲等醫(yī)院復(fù)評及時重新設(shè)置了腹瀉、發(fā)熱門診，添置了防護設(shè)施和消毒設(shè)備、消毒藥品，完善了各項制度。積極應(yīng)對可能發(fā)生的疫情。另外也利用各種宣傳日宣傳各種傳染病的防治知識，如麻疹、艾滋病等。
十、主要存在問題：
1、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性太差、手衛(wèi)生知識缺乏。
2、醫(yī)務(wù)人員對院感診斷意識不強，時有漏報。
感染科的護士述職報告5傳染科是傳染病人隔離治療的場所。病人和病原攜帶者體內(nèi)的致病菌以多種途徑排出體外，作為與病人密切接觸的傳染科護士，感染疾病的危險性很，因此建議傳染科護士除了嚴(yán)格遵守消毒隔離制度和熟練運用消毒隔離技術(shù)外，還要注意手足皮膚的自護。
1.治療和護理操作過程中的自護
據(jù)報道有二十多種血源性傳播疾病可通過傳染，其中最常見也最可怕的是乙肝。丙肝、HIV，經(jīng)證實被帶乙肝病毒的利器刺傷，受傷者感染機會為6%～30%，只要有0.01ml的含I-IBV的血進入體內(nèi)就可感染乙肝，被帶丙肝病毒的利器刺傷，感染機會為3%～10%.由于近年來乙肝疫苗的臨床應(yīng)用，該病發(fā)病率呈下降趨勢，而丙肝目前尚無疫苗，醫(yī)護人員中發(fā)病率遠超普通人群。因此作為傳染科護士從思想上應(yīng)加強自護意識，在工作中主動采取自護措施，減少感染機會。
①進行靜脈采血前，一定要嚴(yán)格檢查注射器和試管是否完好，有無破裂，以防帶病毒的血液污染自己的手、足、衣服。采血后不要將針罩再罩回針頭，避免針頭誤傷自己的手指。采血完畢后盡快將用過的注射器放進耐刺的裝有消毒液的容器中浸泡。如果手部皮膚有破損，則一定要戴手套操作或避免操作。
②在治療室配制藥液前先在拇指和食指上纏上膠布，同時穿上能蓋住足背的隔離鞋，防止掰安瓿時劃破手指或碎玻璃、針頭掉下來刺破足背皮膚。
總體工作思路：
本學(xué)期，作為政治組織，作好上級指示的傳達與展示工作，并以上級精神確定工作路線，配合各級團組織做好學(xué)生工作，明確學(xué)生會與團組織的關(guān)系，在不同的歷史時期扮演不同的角色，發(fā)揮不同的作用。堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立科學(xué)發(fā)展觀和社會主義榮辱觀，認(rèn)真貫徹和落實十七大精神，增強自主創(chuàng)新能力，積極圍繞“服務(wù)廣大同學(xué)”這一宗旨開展工作。秉承“飲水思源、愛國榮校”的優(yōu)良傳統(tǒng)，謹(jǐn)記“知行”校訓(xùn)，以“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”為指導(dǎo)方針，以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，發(fā)揚“勤奮、務(wù)實、思考、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，在服務(wù)廣大同學(xué)的同時，把加強學(xué)生會內(nèi)部思想與組織建設(shè)的工作放在首位，嚴(yán)格管理，力爭把交通運輸學(xué)院學(xué)生分會建設(shè)為“思想型、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”學(xué)生會而努力奮斗
本學(xué)年，學(xué)生會將把以下幾點作為工作的重心：
（一）引導(dǎo)廣大學(xué)生積極學(xué)習(xí)黨和團的最新思想，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，增強廣大青年的愛國熱情及投身祖國現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的積極性。
（二）增強學(xué)生會在為同學(xué)排憂解難和保障同學(xué)權(quán)益方面的突出作用，繼續(xù)貫徹“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，在同學(xué)之間將艱苦奮斗、勇于爭先的運輸精神發(fā)揚光大。
（三）繼續(xù)圍繞生活、學(xué)術(shù)、文化等主題積極開展豐富多彩的科技、文藝、體育等活動，大力營造健康向上的校園文化氛圍，增強校園的學(xué)術(shù)文化氣息，并要加強和各兄弟學(xué)院及兄弟院校之間以及與其它學(xué)生社團的交流和溝通，使同學(xué)們在活動中交流感情，切磋技藝，互相學(xué)習(xí)，提高水平。
（四）加強學(xué)生會組織自身建設(shè)和管理，努力提高學(xué)生會內(nèi)部的政治素養(yǎng)，建立學(xué)生會臨時團支部,著力提高學(xué)生會各學(xué)生干部的政治素養(yǎng)。繼續(xù)加強對理事的全方位培養(yǎng)，在工作中給予他們更多的鍛煉機會，與此同時增加各部門的合作機會，為內(nèi)部溝通和經(jīng)驗交流提供更廣闊的空間。
（五）加強學(xué)生會內(nèi)部的整體凝聚力，堅持“打造優(yōu)秀團隊”的總方針，讓學(xué)生會成長為一個以團隊為根本，并能在重大問題上由團隊來決策的進步集體。
具體工作計劃如下：
第一，繼往開來，繼續(xù)加強學(xué)生干部及廣大學(xué)生的思想道德覺悟和政治理論水平，樹立高尚的情操和高度的社會責(zé)任感，認(rèn)清當(dāng)前形勢，肩負起歷史賦予當(dāng)代大學(xué)生的重任。
（一）繼續(xù)在理事培訓(xùn)，干部理事交流會和各種形式的講座中，統(tǒng)一地對干部及廣大學(xué)生的思想覺悟進行提升，使其在思想上能夠與黨、團保持高度一致，行為上能夠緊跟時代步伐，以自身行動來落實科學(xué)發(fā)展觀。
（二）舉辦以宣講會、座談會等為主體,多種形式特別是創(chuàng)新形式，共同發(fā)展的宣傳教育活動，從中使同學(xué)們能了解到我黨最近政策綱領(lǐng)。圍繞改革開放三十年,兩會精神等主題進行學(xué)習(xí)和研究，增強學(xué)生對黨的信任和對建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)的信心。
（三）和兄弟學(xué)院以及其它學(xué)生社團進行多渠道的交流活動，為大家營造一個更廣闊的交流平臺，從中獲取寶貴經(jīng)驗和教訓(xùn)，同時加強交流各展所長，不僅可以為學(xué)生分會提供新的思想血液，還能進一步提高其為同學(xué)服務(wù)的水平，讓同學(xué)對學(xué)生會擁有更多的信任，打好群眾基礎(chǔ)。
第二，進一步完善學(xué)生分會作為同學(xué)們交流溝通的平臺的職能，增強學(xué)生會干部的工作效率與服務(wù)熱情，及時準(zhǔn)確地反映同學(xué)們的合理要求與呼聲，將校園營造成一個團結(jié)奮進的大家園。
（一）繼續(xù)堅持以“一個總之，兩個服務(wù)，三個貼近”（即以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，努力做到服務(wù)大局有貢獻，服務(wù)同學(xué)有作為，努力貼近學(xué)生學(xué)習(xí)、貼近學(xué)生生活、貼近學(xué)生實際）為原則，在消費知識競賽、跳蚤市場、寢室文化周等活動中，學(xué)生會依然將全方位地為同學(xué)的生活和學(xué)習(xí)考慮，充分發(fā)揮學(xué)生會作為學(xué)生利益代表者的先鋒作用。
（二）以學(xué)生會理事培訓(xùn)和交流座談會為主體，同時通過傳統(tǒng)和創(chuàng)新型體育賽事等活動來從整體上提高學(xué)生會和整個學(xué)院的團結(jié)度，使得學(xué)生會在工作中具有大局意識，各部門互相協(xié)作，提高學(xué)生會的工作力度，為學(xué)生會在同學(xué)心目中樹立起一個良好的形象。
（三）適時地進行主席理事交流會，為理事創(chuàng)造一個可以直接同主席團 和團委 老師交流的機會，面對面地同主席團 和團委 老師提出自己的一些想法和建議，使大家在交流思想過程中得到對學(xué)生會發(fā)展人促進作用的心得和想法。
（四）積極配合學(xué)院畢業(yè)生工作小組為2011級畢業(yè)生服務(wù)，組織系列文娛體育等增強同學(xué)情感，紀(jì)念大學(xué)生活等活動。關(guān)注09級畢業(yè)生動態(tài)，應(yīng)同學(xué)需求開辦相關(guān)考研、就業(yè)的講座，把為同學(xué)服務(wù)做到實處。同時將職業(yè)生涯教育逐步深入到低年級同學(xué)中去，為培養(yǎng)高素質(zhì)人才貢獻力量。
第三,進一步加強學(xué)生會自身建設(shè)，建立健全學(xué)生會的工作機制,提高學(xué)生會的工作效率,不僅要將原有的品牌活動進一步發(fā)展，同時還要大力探索新型活動,特色活動,將運輸學(xué)院學(xué)生會打造成一個品牌團隊。
（一）大力加強學(xué)生會的規(guī)程化管理，健全檔案管理制度和財務(wù)管理制度，完善學(xué)生會內(nèi)部工作手冊并下發(fā)各部門，使各部門可以對學(xué)生會的整體運作有一個大概的了解，同時各部門也將建全本部門的信息庫，為下半年的交接工作處作好準(zhǔn)備，也為之后的學(xué)生會工作打好基礎(chǔ)。
（二）在各類活動中展現(xiàn)運輸風(fēng)采，要努力保持上半學(xué)期的良好形式，無論是學(xué)院內(nèi)的學(xué)生卡拉ok大賽，還是學(xué)校的各項活動中，都在力爭上游，努力將運輸學(xué)院打成品牌，提高運輸學(xué)院影響力和知名度。
（三）建立公開例會制度，定于每月的第一次學(xué)生會主席、部長聯(lián)會為公開例會，對所有同學(xué)開放，進一步提高學(xué)生會的透明度，讓同學(xué)們明白學(xué)生會的總布局和整體的運作，縮短學(xué)生會與同學(xué)們之間的距離。
第四，緊密聯(lián)系2008北京奧運會，開展各式活動，積極投身于奧運會的籌備工作和志愿工作，努力將北京最好的一面展現(xiàn)給世界。
（一）隨著北京奧運會的日期的臨近，學(xué)生會將會肩負著當(dāng)代大學(xué)生的崇高使命，對賽會進行全面關(guān)注、多方式宣傳和深入地學(xué)習(xí)，加強對同學(xué)們的進行奧運的宣講，提升同學(xué)們的榮譽感，灌輸奧運精神，提升文明素養(yǎng)，以主人翁的姿態(tài)來迎接和舉辦這次盛會。
（二）通過2008奧運權(quán)益知識宣傳以及以我心中的奧運為主題的各項公益活動，宣傳奧運，介紹北京，積極調(diào)動廣大同學(xué)，尤其是非奧運志愿者的積極性，了解奧運會籌備工作的進展情況，了解奧運會進程和安排，讓奧運就在大家身邊。
婦產(chǎn)科護理個人述職報告1跨越20____年，我們即將迎來的是20____年，是令人激-情振奮的一年，新的一年是美好的，令人向往的，但要走好就必須清楚過去的一切是否完美，因此現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：其經(jīng)驗及教訓(xùn)會指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護理人員22人為提高護理工作水平而拼搏奮斗。
在政治思想方面，我們始終以“____”重要思想作為引領(lǐng)我們科室各項工作的航標(biāo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本的工作思路，在院長和各級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，不斷強化內(nèi)部管理，深化運營機制改革。通過全科室干部職工的共同努力，我科室迎來了發(fā)展的時期，、住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長，經(jīng)濟效益、社會效益大幅度攀升，同時我們始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會評價口碑很好。
我知道任何一個科室工作的開展，都離不開相關(guān)科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助，所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關(guān)系，盡可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責(zé)任感。我認(rèn)為只要護士長作風(fēng)民-主、寬宏待人，下屬護士心理就會產(chǎn)生安全感，就不擔(dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結(jié)，增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很嚴(yán)，但在嚴(yán)要求的同時也給予護士生活中的關(guān)心與幫助，我認(rèn)真觀察和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動，發(fā)現(xiàn)困難及時幫助解決，通過長時間的溝通和合作，我們之間已經(jīng)有了很大的默契，彼此關(guān)系處理得很是融洽和-諧
在處理好和患者之間的關(guān)系上，我經(jīng)常和患者溝通，了解各項工作落實情況及護理服務(wù)情況，了解病人的康復(fù)情況。定期進行滿意度調(diào)查，認(rèn)真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并及時反饋，深入調(diào)查了解，盡量協(xié)調(diào)護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對于護士工作中的缺點和不足，我會給與耐心的講解和深刻的批評
為了能當(dāng)好科室?guī)ь^人，在工作中，我深切的認(rèn)識到一個合格的婦產(chǎn)科護士長應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設(shè)備的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科人員加強護理新知識、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。
工作中我深知，要想一個科室能夠和-諧、上進、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經(jīng)常做護士思想工作，了解和掌握護士的心理。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現(xiàn)缺點應(yīng)及時制止，一對一的找當(dāng)事人個別談話查找原因、吸取教訓(xùn)。絕不將護士分為“好的”與“壞的”，我確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。任何時候都傷害護士的自尊心，絕不當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方，同時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，提高本人在科室中的威信，增強自己的凝聚力和號召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英。
婦產(chǎn)科護理個人述職報告220____年度以來，作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下。在院長的支持配合下，我院婦產(chǎn)科工作取得了一定的成績，現(xiàn)將個人今年以來的工作情況總結(jié)如下:
在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、多次到上級醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅持走臨床和社會工作相結(jié)合的道路，積極配合全院職工齊心協(xié)力、努力工作，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)。
在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)聆聽上級專家學(xué)者的講課，上半年到中醫(yī)院進修學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論及技術(shù)應(yīng)用到工作中去，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，能熟練診斷處理產(chǎn)科疾病、宮頸糜爛、等及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨立進行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計劃生育手術(shù)。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。
自從事婦產(chǎn)科以來，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準(zhǔn)確率在80%以上、獨立完成數(shù)例其他婦產(chǎn)科手術(shù)，病人都能按時出院，從無差錯事故的發(fā)生。真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。本人在工作期間，格按照上級婦幼工作要求，認(rèn)真制定了切實可行的工作指標(biāo)和計劃。
醫(yī)患溝通到位，科室人員相互理解，團結(jié)一致，對住院分娩病人的孕婦，觀察產(chǎn)程嚴(yán)密，耐心做好醫(yī)患溝通讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數(shù)，并有一個心理準(zhǔn)備及理解過程，手術(shù)病人嚴(yán)格把握手術(shù)指針，對危重病人進行盡快治療，手術(shù)嚴(yán)格無菌操作，無一例產(chǎn)褥感染。
嚴(yán)格自己遵守排班制度及首診負責(zé)制定，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。科室消毒責(zé)任明確，正規(guī)，及時記錄。
總之，在這一年中無論在工作中或技術(shù)水平上都有很大的提高，自己也還有很多不足之處，需要進一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作;希望在明年的工作中再接再厲。
婦產(chǎn)科護理個人述職報告320____年對婦科治療室來說是不平凡的一年，在集團公司和醫(yī)院護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們治療室同心同德，團結(jié)協(xié)作，共同完成了各項護理工作。這一年，我們新引進兩名護士，對她們進行了嚴(yán)格的帶教。這一年，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，擴大了醫(yī)生診室和治療區(qū)域，我們?nèi)w護理人員齊心協(xié)力，發(fā)揮智慧，對新開的診室和治療室合理布局，打造溫馨舒適的就醫(yī)治療環(huán)境。這一年，計劃生育的準(zhǔn)入，我們新建人流手術(shù)室，迎接了兩次區(qū)計劃生育檢查，我們和醫(yī)生緊密配合，梳理流程，順利通過檢查。20____年對婦科治療室來說又是輝煌的一年，我們嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)程，加強護理基礎(chǔ)理論和基本操作的學(xué)習(xí);夯實優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，待患者如親人;沒有出現(xiàn)重大的護理差錯和事故。全年完成治療人次-，同比增加-，完成手術(shù)人次-，同比增加-。
一、堅持以護理質(zhì)量為主線，提升護理工作質(zhì)量
1、制定各級護理人員職責(zé)和各班職責(zé)，分工明確，責(zé)任到人。
20____年手術(shù)增多，藥流也開始實施。我們針對這些工作進行了分工，手術(shù)患者從進治療室開始，全程有人護送迎接，實行無縫護理，確保安全。藥流患者定班次觀察，每一個小時巡視一次，對在院期間的病情變化做到心中有數(shù)，及時向醫(yī)生反饋。
2、堅持實行交__制度，查對制度，手術(shù)患者身份識別制度，護理安全缺陷上報制度。
3、護理培訓(xùn)及考核力度增強，護理人員職業(yè)素質(zhì)逐步提升。
根據(jù)年初制定的三基理論、技能培訓(xùn)與考核計劃，今年我們積極參加醫(yī)院的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)，每個護士都通過了考核。每月進行一次結(jié)合婦科專業(yè)和護理基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，并對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行考試。
4、加強新員工帶教，盡快掌握專科技能。
今年我科引進兩名護士，安排高年資的護士進行帶教。根據(jù)護理部制定的新人帶教手冊，結(jié)合婦科特點進行修訂，對新人的素質(zhì)，護理理論，專業(yè)操作等方面入手，手把手教授，使她們盡快掌握婦科各種常見病的護理和?？苾x器的操作。
5、努力查找護理安全隱患，確?；颊咴谧o理過程中的一切安全。
今年查找護理安全隱患有墻角防磕碰隱患，霧化機防報警隱患，水循環(huán)儀器防碰傷隱患等等。
二、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理，提升服務(wù)工作
1、用禮貌用語迎接和歡送病人，面帶笑容，和藹親切。
多次受到患者真情贊賞。
2、為手術(shù)患者提供衛(wèi)生用品和術(shù)后食品，親手送到她們手上。
3、購置耦合劑加溫器，避免因冬天低溫對患者造成不適。
4、手術(shù)后有陪伴的病人送到家屬身邊，沒有家屬的患者護士扶著患者，親自送到輸液室，并且進行衛(wèi)生宣教。
三、加強人文教育，倡導(dǎo)團結(jié)友愛，互幫互助
1、積極參加醫(yī)院的各項活動，在護士節(jié)演講比賽中獲得三等獎。
放棄休息時間，積極參加排練，為醫(yī)院年會奉獻優(yōu)美歡快的舞蹈。
2、科室年輕人多，有時不免有矛盾，發(fā)現(xiàn)苗頭及時談話，幫助年輕人樹立團隊精神，互相尊重，互相幫助，營造團結(jié)友愛，互幫互學(xué)的正能量氛圍。
3、因為熱情服務(wù)，患者感激送紅包。
護士多次拒收。對不能退還的紅包及時上交上級領(lǐng)導(dǎo)，體現(xiàn)了治療室護士高尚的道德情操，也是我們踐行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)帶來的成果。
四、存在不足
1、存在護理工作只重視疾病護理，對患者心理、社會等重視不夠，管理督查不到位。
2、護理人員專業(yè)素質(zhì)及?？扑接写M一步提升;
與護理人員年資低、學(xué)歷淺，專業(yè)理論及操作技能水平不高有關(guān)。
婦產(chǎn)科護理個人述職報告4今年七月，我被任命為產(chǎn)科副護士長。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。
以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認(rèn)識到了一個護士長的職責(zé)?！爱?dāng)好一名護士容易，要當(dāng)好一名護士長卻不容易?！笨梢哉f，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來也做得順風(fēng)順?biāo)?，得到的都是鼓勵和表揚。
而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責(zé)要比一名護士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當(dāng)了護士長，就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人。
可以說，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓(xùn)。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點名批評。當(dāng)時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評?！碑?dāng)時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當(dāng)然有理由對我的要求更高了。
當(dāng)護士，當(dāng)護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
當(dāng)護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項工作任務(wù)，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。
今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單!
婦產(chǎn)科護理個人述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫____，從2019年__月__日走上產(chǎn)科臨時管理崗位開始，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)將這么重要的崗位托付給我，這既是信任也是錘煉和培養(yǎng)，同時也是一個自我展示的機會。一年過去了，現(xiàn)在我向大家匯報一下自己的工作情況。
一、對護理工作內(nèi)函的體悟
我的理解，護理工作最重要的內(nèi)函應(yīng)該是實現(xiàn)醫(yī)護無縫對接。這是護理工作質(zhì)量好壞最重要也是終極的評判標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，我這樣講，也許會給人一種感覺，覺得這是在講人人皆知的廢話，有老生常談的嫌疑。問題的關(guān)鍵是：概念是概念，人是人，概念有沒有深入人心，與自己合為一體，這是在實際工作中可以檢驗的。
就拿我現(xiàn)在所在的科室來舉例，看看如下一些方面具體措施是否符合醫(yī)護無縫對接的理念，是否使得護理管理更規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
1、我明確工作計劃及目標(biāo)，在日常管理中合理安排工作內(nèi)容，按照計劃有序完成各項護理管理工作;
通過交班報告、護理記錄、查房等途徑，掌握每天病區(qū)病人的病情、心理生理狀態(tài)及護士對病人實施的各項護理、治療工作是否及時到位與完成質(zhì)量好壞，做到心中有數(shù)。
2、我根據(jù)本病區(qū)護理的工作情況、存在的問題與癥結(jié)和護理工作目標(biāo)，結(jié)合本科實際制定各項護理工作考核標(biāo)準(zhǔn)和具體工作制度，如：基礎(chǔ)護理考核標(biāo)準(zhǔn)、各班工作考核標(biāo)準(zhǔn)、護理記錄考核標(biāo)準(zhǔn)、請假制度、交接班制度、獎金分配制度等，嚴(yán)格按照護理工作考核標(biāo)準(zhǔn)，工作制度進行護理管理，將責(zé)任落實到每個班次、每個人員，加強護士工作責(zé)任心，保證各項護理工作的順利完成。
二、淡化自己對護理工作的重要性
有句話說得好，“制心一處，無事不辦”，我覺得這就是我們常說的用心工作的要訣。尤其對于護理工作來說這一點更為重要，因為護理工作首先就要求我們有“三心”，即愛心、細心和耐心。
話是不錯，也許道理人人都懂，關(guān)鍵如何落實到護理工作中去。就我這一年的體悟來說，我覺得重點是要盡量的淡化自己，不要太執(zhí)著于自我，重新定義一些關(guān)于自我的概念，比如安逸，比如快樂。就像我原來覺得沒有矛盾和壓力的那種輕松叫安逸，但慢慢我能體會到將它轉(zhuǎn)化成動力和進步的那種大安逸;我原來覺得有更多的時間娛樂就叫快樂，但我現(xiàn)在能體會到將更多的時間、關(guān)心以及知識給予別人后的那種與人同樂的大快樂。如此種種，不一而絕。
三、如果還有機會擔(dān)任護士長，我更將做好以下工作
1、在護理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真履行護士長的職責(zé)和義務(wù)，按照護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定詳實的工作計劃，組織實施具體的工作。
堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)”的服務(wù)準(zhǔn)則，把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān)，做好出院訪視工作。
2、不斷加強護患溝通，定期征求各方面的意見，及時采取整改措施揚長避短，更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)，創(chuàng)立溫馨病房、創(chuàng)造名護效應(yīng)、培養(yǎng)護理明星，為營造群眾滿意醫(yī)院貢獻應(yīng)有的力量。
3、使科室人人都以主人翁精神參與管理，挖掘護士潛能，調(diào)動科室人員工作的主觀能動性，合理配置人力資源;
同時，盡力化解科室、醫(yī)護、護護間的矛盾，以謙虛、謹(jǐn)慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo);以和睦相處、取長補短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系;以博愛和感恩的心靈來體察、理解科室的每位同志，團結(jié)協(xié)作，讓全體同仁為提高護理質(zhì)量而輕裝上陣。
4、強化護理安全意識，制定切實可行的崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，堅決杜絕護理糾紛和護理差錯。
做到有章可循、有章必循、責(zé)罰分明。及時完成各種有效記錄，把好護理環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)。
5、發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，加強經(jīng)濟核算，控制科室支出，降低醫(yī)療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果雙贏，夯實科室的經(jīng)濟基礎(chǔ)，保障科室走向可持續(xù)發(fā)展的道路。
6、科室做到年有目標(biāo)，月有計劃，周有安排。
爭取護理管理創(chuàng)新、護理服務(wù)創(chuàng)新、護理帶教創(chuàng)新，營造積極上進的工作氛圍，帶領(lǐng)全體護士姐妹把本科室建設(shè)成全院、乃至全市的模范科室。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：勤懇奉獻的你們，教我學(xué)會了兢兢業(yè)業(yè)做事，公正而有責(zé)任感的你們，讓我懂得了堂堂正正做人。我不敢用謊言去賺取一份信任，那樣時間會把我還原;我不敢用短暫的熱情和
沖動來表現(xiàn)一個自我，因為生生不息的護理事業(yè)需要澆注永恒的心血。
我也許不是最優(yōu)秀的，但是在相應(yīng)的崗位上，我一定是最合適的。我有千里馬的抱負，我期待伯樂們的慧眼，您們的支持與鼓勵將是我不竭的動力源泉。請相信我也相信您自己，給我一個平臺，我將還您一生的精彩。我想用我的誠實、堅忍、熱情、善良，在人生的大舞臺上，找到自己的位置，演繹自己的角色，實現(xiàn)自己的人生價值：為創(chuàng)建群眾滿意的醫(yī)院，為醫(yī)院的社會和經(jīng)濟效益能得到更大雙贏而奉獻自己畢生的精力!
企業(yè)人事個人年終工作總結(jié)范文一公司人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認(rèn)真貫徹“積極、精細、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現(xiàn)將20_年上半年工作總結(jié)如下：
一、行政人事工作方面
(一)建立健全公司各項制度上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度，為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。
(二)全面出臺績效考核制度上半年公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責(zé)、工作完成情況、勞動紀(jì)律、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對員工進行全面考核。通過考核進一步提高工作效率、工作水平，調(diào)動了員工工作積極性。
(三)對公司部門進行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對部門進行了重新劃分，由原來的3個部分劃分為6個部門，新增了資產(chǎn)運營部、環(huán)境管理部、運營管理部。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。
(四)對員工工資水平進行調(diào)整。上班年結(jié)合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。
二、庫房工作方面庫房工作方面上半年庫房主要工作
每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤點_次。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作，加強了外委方庫房管理力度;年中對5個庫房進行了集中盤點，同時對同類物品進行合并，并對不能使用的物品進行匯總并出具處理建議，對庫房的分散進行了重新規(guī)整。經(jīng)過對庫房的盤點整理，對廢舊物品及時進行處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學(xué)化、規(guī)范化的庫房管理。
三、浴室工作方面浴室工作方面
首先，完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進行制度的培訓(xùn)及演習(xí)，提高浴室管理水平，為實現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。其次：浴室上一年底更換太陽能設(shè)備，在設(shè)備運行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經(jīng)營指標(biāo)。第三：加強對浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計工作，為浴室成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù)。
四、前臺工作方面前臺工作方面上半年前臺的重點工作
(一)完善了《前臺日常服務(wù)規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化、制度化。
(二)依據(jù)年初制定的經(jīng)營責(zé)任書要求，出臺了《客戶投訴管理制度》。通過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題，得到了廣大住戶的認(rèn)可，大大提高了客戶滿意度。
企業(yè)人事個人年終工作總結(jié)范文二20_年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作，具體工作如下：
一、建立健全各項規(guī)章制度，強化管理
公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起，加強對公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《_工作守則》;《_安全制度》;《_房務(wù)部工作制度》;《_餐飲部工作制度》;《_中廚房工作管理制度》;《_人事部工作制度》;《_財務(wù)部工作制度》;《_工程部工作制度》;《_安全部工作制度》并上墻懸掛。
開業(yè)后，結(jié)合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時間等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《_各部門的工作運營手冊》;三是，加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善_員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會議紀(jì)要制度。
二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊伍的建設(shè)
1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。
先后到人流量比較集中的_、_、_學(xué)院、_等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在_、_網(wǎng)上公司招聘信息;三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘_人，錄用_人，在職_人;流失率_%。
2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及時傳達總經(jīng)理的重要指示及會議精神;
全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計劃進行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對新員工進行轉(zhuǎn)正考核。特別是20_年_月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當(dāng)先進的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。
三、提高員工消防意識，積極組織培訓(xùn)及演練
為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，20_年_月_日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習(xí)，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。
四、豐富員工業(yè)余生活，增強公司的凝聚力，齊心協(xié)力開展全員銷售活動
為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于20_年_月、_月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。_月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認(rèn)同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。
為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的_、_、_附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達上千份。
短短的幾個月，人事部門的確做了點工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足。
企業(yè)人事個人年終工作總結(jié)范文三人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為總結(jié)經(jīng)驗，促進部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將2020年度工作總結(jié)如下：
一、公司工作
1、員工招聘和入職管理
(1)招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。
2020年公司發(fā)展正處于上升階段，三個項目同時開工，等相關(guān)部門新招員工相對較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。
(2)員工入職與轉(zhuǎn)正
2020年下半年，人事部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須通過理論考核，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對其做綜合測評，合格后上報分管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2、績效考核：人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對各部門提報的當(dāng)月計劃完成情況進行評審和評分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行情況”“個人素質(zhì)”三個方面對部門進行綜合評定。
3、員工培訓(xùn)：由于人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁，本年度未開展員工培訓(xùn)。
4、薪酬體系：沒有形成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。
5、社保繳納、勞動關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實行每月按時繳納。
二、人事工作
1、人事人事制度匯編和《員工手冊》修訂2020年人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《員工手冊》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中。
2、加強考勤管理，規(guī)范員工行為
人事部在完善《考勤管理制度》的同時，加強了日常勞動紀(jì)律檢查，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀(jì)律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對違紀(jì)者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。
3、檔案管理
人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據(jù)實際情況隨時更新，對新進、離職、調(diào)動人員及時進行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡歷做好統(tǒng)計，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲備人才，提高工作效率。
4、衛(wèi)生管理
人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進行檢查，對不合格的衛(wèi)生區(qū)進行拍照，并在0A上進行通報。
5、其他制度管理：
在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門崗位職責(zé)，使各部門崗位職責(zé)上墻，三個項目部崗位職責(zé)也上墻完成;車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。
6、OA系統(tǒng)管理及完善
2020年_月人事部對OA辦公系統(tǒng)進行了改進，完善了各部門OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實了信息內(nèi)容。
7、文化宣傳
2020年_月底文化部開始簡報制作，后期文化11月初共出版期簡報，，通過簡報促進了各部門間的交流，方便員工及時了解公司發(fā)展動向，便于各部門根據(jù)實際情況來安排下一步工作;2020年_月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳，并堅持及時更新電視滾動屏內(nèi)容，在一定程度上促進了公司的文化宣傳。
三、工作中存在的不足
人事部全體員工在2020年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表揚，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強改進。
1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據(jù)可依，按流程辦事;
2、工作細心度仍有所欠缺;
3、工作效率需要進一步提高，積極配合各部門工作。
企業(yè)人事個人年終工作總結(jié)范文四回望2020年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，公司的項目發(fā)展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)。
一、考勤管理
每日對員工考勤單及請假單的處理。出差人員根據(jù)公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對報銷費用進行審核。根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核工作人員的車費及餐費補貼。每月根據(jù)考勤明細，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計，為造發(fā)工資帶給依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計狀況，公布考勤通報。根據(jù)每月考勤狀況進行統(tǒng)計并作為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算帶給依據(jù)。
二、人事檔案管理
新員工入職時，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。負責(zé)管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。建立人事檔案借閱登記表。將集團公司及下屬公司的離職檔案進行整理，歸入檔案室。完成了人事臺帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編帶給了便利。
三、招聘及儲備工作
了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。為更好地適應(yīng)集團公司快速發(fā)展的需要，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設(shè)，為員工帶給發(fā)展晉升的平臺。集團公司下發(fā)“關(guān)于人才儲備管理辦法”，根據(jù)儲備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲備庫。
四、培訓(xùn)工作
為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團隊，使新員工了解、認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對新員工進行入職培訓(xùn)。為強化管理，加強各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進培訓(xùn)執(zhí)行狀況，我部門每月都到培訓(xùn)部門進行旁聽。
目前各部門對培訓(xùn)的重視不夠，力度不足，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)隨意安排培訓(xùn)課程;培訓(xùn)方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯;期望明年公司能設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊伍，使員工有外出培訓(xùn)及外聘講師培訓(xùn)的機會。
企業(yè)人事個人年終工作總結(jié)范文五20_年，人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將近期我部門完成的工作總結(jié)如下：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人事部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我規(guī)劃組織編制了五套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司規(guī)章管理制度》、《公司績效考核制度》、《企業(yè)文化》、《員工手冊》。但是由于時間緊迫，情況特殊，這些基礎(chǔ)性文件在_年我部門需要繼續(xù)編制并完善，最終加以實施。
二、職工人數(shù)的確定
我公司現(xiàn)在職人員一共_人，其中正式員工_人，在試用期員工_人，實習(xí)人員_人。其中本科學(xué)歷_人，大專學(xué)歷_人。本市戶口_人，外省市戶口_人。
三、公司人員招聘工作
這一年公司開始步入正軌，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這段時間里，由于公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，而且正趕上春節(jié)臨近，故人事部在招聘工作中花費了較多的時間和精力。主要是招聘前臺、php、和銷售。
由于公司前臺在公司占有非常重要的位置，所以對其要求較高，包括禮儀和儀表都需要表現(xiàn)出高素質(zhì)水平。這期間應(yīng)聘上_個前臺，前兩個由于工作態(tài)度懈怠和抗壓能力差，在試用期間被辭退。通過總結(jié)面試經(jīng)驗，現(xiàn)成功招聘一名合格前臺。在招聘php程序員過程中，由于在網(wǎng)站建設(shè)方面知識匱乏，剛開始較為吃力，在通過和技術(shù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇幕低ê?，现哉浹经充分了斤喫一轩辩R拿媸詐hp程序員技巧。已成功招聘3名程序員，其中有表現(xiàn)突出的，工作態(tài)度也都比較認(rèn)真。銷售方面因為了解光纜系統(tǒng)的人太少，所以招聘仍然在持續(xù)進行中。
四、培訓(xùn)工作
關(guān)于新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)規(guī)范化，但是還是需要對細節(jié)進行不斷完善。為了解試用人員工作具體情況，在這段期間也經(jīng)常和部門主管進行溝通，恰當(dāng)時機找員工談話。_年我部門將著手對員工心理素質(zhì)，職業(yè)技能培訓(xùn)以及企業(yè)文化的培訓(xùn)重點著手計劃實施。
五、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，例如入職離職流程規(guī)范化，整理員工檔案等。在規(guī)范管理、組織各項活動等方面起到了應(yīng)有的作用。我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：
1、在招聘方面，招聘渠道太少。
招聘力度有待加強，方式方法還需要多多學(xué)習(xí)掌握技巧。
2、公司的規(guī)章制度，應(yīng)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)。
3、在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。
六、明年計劃
綜上所述這段時間作為公司運作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進自身的不足，為公司的進一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。下面是明年的工作計劃：
1、開發(fā)招聘渠道，繼續(xù)負責(zé)各部門的招聘工作。
2、培訓(xùn)課題開發(fā)，大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
4、保證人力資源6大模塊的實施和持續(xù)改進。
5、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。
從而提高績效考核的性、有效性。
7、勞動合同的正規(guī)管理，人事檔案的籌備工作。
