序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇軟件測(cè)試實(shí)習(xí)工作計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

這段實(shí)習(xí)時(shí)間完全是在軟件測(cè)試部度過(guò)，親自體驗(yàn)感受離了三茗科技的主要軟件產(chǎn)品。包括數(shù)據(jù)快速恢復(fù)平臺(tái)v3.0，系統(tǒng)快速恢復(fù)平臺(tái)v1.o,閃電恢復(fù)，三合一數(shù)據(jù)寶，一鍵恢復(fù)，聯(lián)想onekey等等。并且協(xié)助同事完成對(duì)netguard,hd-shield以及聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)控制工具等軟件的測(cè)試工作。

1.三茗的產(chǎn)品名不虛傳。

通過(guò)對(duì)軟件的實(shí)際測(cè)試，徹底從思想上改變了自己對(duì)數(shù)據(jù)備份保護(hù)的概念。三茗的硬盤(pán)動(dòng)態(tài)備份技術(shù)，能夠在不占用固定硬盤(pán)空間（非用戶使用空間），實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速備份與恢復(fù)，堪稱典范，不愧是行業(yè)的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者。

2.友善同事關(guān)系給人溫暖和關(guān)懷。

在實(shí)習(xí)期間，自己的對(duì)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)比較陌生，特別是對(duì)頻繁的更換操作系統(tǒng)等，多虧藍(lán)朝霏等多位同事的熱情幫助和指導(dǎo)，讓我順利完成軟件測(cè)試。在軟件測(cè)試過(guò)程中，同事們一絲不茍的精神對(duì)我影響很是深刻。這種良好的工作環(huán)境給我振奮，給我力量，給我信心！

3.軟件的瑕疵在所難免。

在軟件測(cè)試過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了部分讓人不是很滿意的地方。主要表現(xiàn)在下列方面：

a. 軟件對(duì)中英文操作系統(tǒng)不能完全兼容。

建議：在軟件安裝入口處對(duì)中英文操作系統(tǒng)進(jìn)行路徑選擇。

b.軟件對(duì)不同主板的識(shí)別bios差異大。

具體是在hd-shield軟件測(cè)試中，不同主板性能差異大。

c.軟件密碼在重新登錄后有殘存現(xiàn)象。

已經(jīng)通過(guò)金黨鋒學(xué)長(zhǎng)反饋到研發(fā)部。

d.軟件的不穩(wěn)定性。

本人聯(lián)想昭陽(yáng)e660因?yàn)闇y(cè)試三合一數(shù)據(jù)寶中的閃電恢復(fù)軟件在重啟中黑屏，在維修過(guò)程中徹底報(bào)廢。

在軟件測(cè)試中部分軟件在不同機(jī)器環(huán)境中測(cè)試性能有差異。

還有其他問(wèn)題在測(cè)試過(guò)程中已經(jīng)匯報(bào)相關(guān)人員并得到滿意解決。

總而言之，我們?nèi)萍嫉漠a(chǎn)品還是值得信賴的。作為銷售人員，我們需要對(duì)產(chǎn)品樹(shù)立強(qiáng)大的信心！即使我們產(chǎn)品存在瑕疵，我堅(jiān)信，我們勤奮團(tuán)結(jié)的同事，一定會(huì)創(chuàng)造出更優(yōu)秀的產(chǎn)品。

二．產(chǎn)品市場(chǎng)簡(jiǎn)單調(diào)查分析

1.同行業(yè)產(chǎn)品簡(jiǎn)單調(diào)查

通過(guò)在baidu，google搜素引擎檢索“數(shù)據(jù)快速恢復(fù)”，“系統(tǒng)快速回復(fù)”，“快速還原”等關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)南京生產(chǎn)的“雨過(guò)天晴”軟件，和本公司產(chǎn)品具有很強(qiáng)的相似性。

通過(guò)在西安賽格，百腦匯電腦城的電腦diy市場(chǎng)及軟件銷售市場(chǎng)簡(jiǎn)單走訪，暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)“雨過(guò)天晴”系列軟件的經(jīng)銷商。

2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查簡(jiǎn)單分析

作為數(shù)據(jù)快速恢復(fù)領(lǐng)域的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者，本公司的核心關(guān)鍵詞語(yǔ)“數(shù)據(jù)快速恢復(fù)”，“系統(tǒng)快速回復(fù)”，“電腦系統(tǒng)快速還原”等在baidu，google等知名搜索引擎沒(méi)有很好的被索引。

或許是公司產(chǎn)品發(fā)展定位因素，在網(wǎng)絡(luò)推廣方面有再提高的空間。

對(duì)于此，本人有信心有能力，在非工作實(shí)踐，提高三茗產(chǎn)品關(guān)鍵詞語(yǔ)在上述搜索引擎的排行。

3.電腦城市場(chǎng)調(diào)查簡(jiǎn)單分析

前期，和賽格電腦城的三葉網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)絡(luò)及電腦外設(shè)集成批發(fā)全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)），高鴻it（品牌筆記本零售商），陜西天惠（電腦diy集成）等公司的店長(zhǎng)簡(jiǎn)單交流對(duì)此類軟件的看法。整體反映效果較好。

在11月份，在進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品和銷售流程同時(shí)，將安排時(shí)間繼續(xù)跟進(jìn)，推薦試用三茗產(chǎn)品。

三．個(gè)人整體認(rèn)知

準(zhǔn)確的說(shuō)，三茗是一面鏡子，照出了自己的不足和缺點(diǎn)，為自己的成長(zhǎng)和提高創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

1.計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)欠缺。

自認(rèn)為是it專業(yè)本科生，熟悉專業(yè)去做銷售更好些。其實(shí)不然，自己還是一粒沙子。在軟件測(cè)試部，學(xué)會(huì)了計(jì)算機(jī)硬件的線路連接，知道了用u盤(pán)可以ghost快速做系統(tǒng)等等?；蛟S可笑，但是對(duì)我而言，很嚴(yán)肅的現(xiàn)實(shí)證實(shí)：自己還不會(huì)是一個(gè)合格的大學(xué)生。需要虛心的向同事們請(qǐng)教！

2.英語(yǔ)知識(shí)的欠缺。

自認(rèn)為立志做好國(guó)內(nèi)銷售，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作“農(nóng)村信息化”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，立志為西部農(nóng)村的it發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量?？吹搅藇ista,win 7的英文操作系統(tǒng)，就基本灰心。但是我堅(jiān)信，我會(huì)在短期內(nèi)，在專業(yè)英語(yǔ)方面有所突破，因?yàn)樽约哼€是對(duì)專業(yè)英語(yǔ)有濃厚興趣的。

3.對(duì)銷售的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

兩年多的校園銷售經(jīng)歷，誤打誤撞，取得了一定的成績(jī)。盡管在實(shí)習(xí)期間，沒(méi)有親自體驗(yàn)到去向大客戶推銷產(chǎn)品的經(jīng)歷，但是通過(guò)李經(jīng)理推薦的《大客戶銷售十八招》一書(shū)，發(fā)現(xiàn)自己還有很多的東西要認(rèn)真的學(xué)，認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)，并在實(shí)際推銷中靈活應(yīng)用。慶幸的是，對(duì)于銷售的做起碼準(zhǔn)則還是在堅(jiān)守：誠(chéng)實(shí)信用，對(duì)客戶負(fù)責(zé)！用好的人品去贏得客戶關(guān)注！面對(duì)拒絕，保持良好的心態(tài)！

4.自己還有在三茗存在的價(jià)值。

三茗和自己理想中的還有很大的差距，但是這種差距，或許就是我存在的價(jià)值！

主動(dòng)向同事請(qǐng)教問(wèn)題，積極虛心的向同事學(xué)習(xí)，這是我實(shí)習(xí)過(guò)程中一直在踐行的！

下階段，將積極貫徹李總經(jīng)理的指示“加強(qiáng)個(gè)人管理，提高業(yè)務(wù)的能力”，從嚴(yán)要求自己，做好各項(xiàng)工作，提高個(gè)人存在貢獻(xiàn)值。

“與三茗共創(chuàng)業(yè)”，是我在三茗實(shí)習(xí)的基本心態(tài)：認(rèn)同公司發(fā)展愿景，服從公司安排，任勞任怨，積極負(fù)責(zé)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，把三茗的事業(yè)看成自己的事業(yè)去拼搏！

四.下階段工作計(jì)劃

在11月份，認(rèn)真貫徹落實(shí)“加強(qiáng)個(gè)人管理，提高業(yè)務(wù)能力！”的三茗員工作風(fēng)，具體落實(shí)到：

1.服從公司的工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)；

2.進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品（硬件產(chǎn)品），熟悉公司環(huán)境（認(rèn)識(shí)研發(fā)部同事）

3.熟悉學(xué)習(xí)公司的銷售制度和流程；

4.提高公司關(guān)鍵字網(wǎng)絡(luò)檢索排行，并提交一份營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)；

5.繼續(xù)學(xué)習(xí)銷售知識(shí)及應(yīng)用技術(shù)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力；

篇（2）

本周由畢業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)老師主持召開(kāi)了頂崗實(shí)踐動(dòng)員的會(huì)議， 共同學(xué)習(xí)了《軟 件技術(shù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)踐任務(wù)書(shū)》,使我們了解畢業(yè)實(shí)踐的真正含義：它是學(xué)生進(jìn)行 技術(shù)綜合應(yīng)用能力訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié)， 在真實(shí)工作環(huán)境中鍛煉提高職業(yè)工作能力的 有效途徑， 從學(xué)校走向工作崗位的必要過(guò)渡， 對(duì)將來(lái)的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。 交待了有關(guān)注意事項(xiàng)及做人做事的原則，布置了頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。 遇到的主要問(wèn)題及解決措施： 主要問(wèn)題：一般項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作和整個(gè)施工過(guò)程不了解，理論和實(shí)際很難聯(lián)系在一 起。 解決措施：通過(guò)咨詢老師同學(xué)與同學(xué)們進(jìn)行討論，有關(guān)問(wèn)題得以解決。 收獲與體會(huì)： 學(xué)校與社會(huì)的這道坎遲早都要邁過(guò)去的， 只有有心的人才能作好提前的準(zhǔn)備。 畢業(yè)實(shí)踐剛好能縮短這個(gè)的距離。多學(xué)多看，要把理論與實(shí)踐結(jié)合在一起。有與 同學(xué)、同事、老師多溝通。做人為要。

實(shí)習(xí)周記(二)

主要實(shí)習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 經(jīng)過(guò)上周的認(rèn)真思索準(zhǔn)備， 正在等待老師聯(lián)系校企合作實(shí)踐單位，期盼崗位 的安排。這次我們要實(shí)踐的單位是漳州市 XX 軟件工程有限公司，我們正在了解 該公司的企業(yè)文化及企業(yè)性質(zhì)。 遇到的主要問(wèn)題及解決措施： 對(duì)公司的企業(yè)文化及企業(yè)性質(zhì)不了解;通過(guò)老師給的一些介紹公司的材料， 與到網(wǎng)上查看公司網(wǎng)站和看些關(guān)于公司的論壇、新聞。 收獲與體會(huì)： 要想在一個(gè)公司做的好， 首先要了解企業(yè)的文化和企業(yè)性質(zhì)。如果沒(méi)有了解 這些就不知道自己在公司里能做什么。

實(shí)習(xí)周記(三)

主要實(shí)習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 本周終于等到實(shí)踐單位的具體實(shí)踐崗位及任務(wù)，由此我們對(duì)任務(wù)進(jìn)行分工。 根據(jù)公司的要求實(shí)踐的崗位有：軟件開(kāi)發(fā)、軟件測(cè)試、軟件銷售、售后服務(wù)(軟 件硬件包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等) 、用戶培訓(xùn)等。根據(jù)我本身的特點(diǎn)，被安排在我不是喜 歡的軟件銷售具有挑戰(zhàn)性質(zhì)的崗位，我們正在準(zhǔn)備學(xué)習(xí)頂崗實(shí)踐崗位的相關(guān)文 件。 遇到的主要問(wèn)題及解決措施： 崗位的安排與我想去的崗位不一樣。對(duì)銷售崗位不了解，準(zhǔn)備不足。通過(guò)老 師的指導(dǎo)和同學(xué)的幫忙，慢慢的了解軟件銷售性質(zhì)。 收獲與體會(huì)： 單方面的學(xué)習(xí)是不夠的，要全面發(fā)展。人其實(shí)時(shí)刻都在營(yíng)銷自己。

實(shí)習(xí)周記(四)

主要實(shí)習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 與實(shí)踐單位見(jiàn)面并參觀貴公司，同時(shí)與單位簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)。聆聽(tīng)公司 老總介紹公司的經(jīng)營(yíng)及發(fā)展情況，他鼓勵(lì)我們把學(xué)校的理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，勇 敢地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，作一個(gè)有用的社會(huì)人才。 遇到的主要問(wèn)題及解決措施： 對(duì)協(xié)議書(shū)的條款不了解，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念了解不清晰。通過(guò)上網(wǎng)進(jìn)一步了 解協(xié)議書(shū)條款的含義， 通過(guò)對(duì)公司員工的交談并向公司服務(wù)臺(tái)拿公司的簡(jiǎn)介使我 們比較清晰的了解了公司經(jīng)營(yíng)理念。 收獲與體會(huì)： 懂得簽訂協(xié)議書(shū)的規(guī)章流程。

實(shí)習(xí)周記(五)

主要實(shí)習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 與實(shí)習(xí)單位簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)后，根據(jù)公司對(duì)我們的要求，在假期期間要 制訂頂崗實(shí)習(xí)的計(jì)劃： (1)要深入地了解公司的產(chǎn)品(2)了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常 用方法; (3)熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和辦公軟件; (4)負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推 廣; (5)能夠熟練運(yùn)用各種宣傳媒介進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的宣傳推廣工作(6)電話營(yíng) 銷 遇到的主要問(wèn)題及解決措施： 對(duì)頂崗實(shí)習(xí)不懂得地方及如何做到? 不懂得地方可以心虛的請(qǐng)教公司經(jīng)驗(yàn)豐富的上級(jí)及同事， 還可以請(qǐng)教在校的指導(dǎo) 老師。 收獲與體會(huì)： 懂了如何的營(yíng)銷。賣一套產(chǎn)品不是那么的容易，要有信心，萬(wàn)事開(kāi)頭難，我 會(huì)做好的。

實(shí)習(xí)周記(六)

主要實(shí)習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 趁春節(jié)期間，學(xué)習(xí)如何收集客戶資料、整理及對(duì)資料進(jìn)行科學(xué)分類，對(duì)公司 產(chǎn)品定位認(rèn)真地思索，構(gòu)想可能存在的用戶，并看營(yíng)銷學(xué)及禮儀方面的書(shū)，為上 班作準(zhǔn)備，同時(shí)也為以后找個(gè)好工作作好準(zhǔn)備。 遇到的主要問(wèn)題及解決措施： 尋找相關(guān)資料對(duì)知識(shí)的儲(chǔ)備 收獲與體會(huì)： 了解了知識(shí)的重要性， 學(xué)營(yíng)銷的人不懂軟件知識(shí)， 懂軟件知識(shí)的人不懂營(yíng)銷， 只有努力了，拚!

實(shí)習(xí)周記(七)

主要實(shí)習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 上班啦。這周重點(diǎn)是熟悉公司文化和環(huán)境，人事部門經(jīng)理向我們介紹了公司 的有關(guān)管理制定， 銷售經(jīng)理介紹了今年公司的銷售計(jì)劃，同時(shí)給我們制定工作計(jì) 劃，邊學(xué)邊做，有點(diǎn)壓力。 遇到的主要問(wèn)題及解決措施： 這種并沒(méi)有遇到什么大問(wèn)題。就對(duì)公司的文化還不是很清楚，不過(guò)我會(huì)慢慢 去了解，我怕做不好，壓力是有的，化壓力為動(dòng)力。 收獲與體會(huì)： 制定工作計(jì)劃重要性，實(shí)習(xí)可以很好的為將來(lái)的工作做積累，打基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)周記(八)

主要實(shí)習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 了解公司狀況， 以及該公司近幾年的發(fā)展?fàn)顩r等方面的情況。我跟同事們已 經(jīng)彼此了解和熟悉了，他們?nèi)撕芎?，待我也挺好的。這周主要跟師傅出去拜訪客 戶，了解使用公司產(chǎn)品用戶的反饋意見(jiàn)，并聯(lián)絡(luò)客戶，用戶是上帝，學(xué)了很多在 學(xué)校學(xué)不到的東西。 遇到的主要問(wèn)題及解決措施： 工作的時(shí)候該談什么該做什么是否清楚，如何請(qǐng)教你的同事。 在工作的時(shí)候只談工作之間的事物， 遇到不懂得地方趁同事比較空閑的時(shí)候 謙虛請(qǐng)教，待人接物方面，還須努力。 收獲與體會(huì)： 團(tuán)結(jié)同事合作，與同事和睦相處。人際關(guān)系在工作中也非常重要，用戶是上 帝。

實(shí)習(xí)周記(九)

主要實(shí)習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)， 才能展現(xiàn)自信，并且基與自身素質(zhì)和對(duì)軟件的了解能在 最短時(shí)間內(nèi)判斷客戶是否需要這個(gè)軟件，從而提高對(duì)客戶的溝通能力。 遇到的主要問(wèn)題及解決措施： 在新的環(huán)境中有點(diǎn)不適應(yīng)，所學(xué)的知識(shí)跟實(shí)踐有所不同只能邊做邊學(xué) 收獲與體會(huì)： 接觸新的環(huán)境、新的生活、新的工作、新的人群要主動(dòng)去和人溝通和了解。 。 出社會(huì)的第一步就是要學(xué)會(huì)人與人之間的溝通

實(shí)習(xí)周記(十)

篇（3）

自我國(guó)啟動(dòng)實(shí)施“國(guó)家技能型緊缺人才培養(yǎng)工程”以來(lái)，盡管高等職業(yè)教育在培養(yǎng)目標(biāo)與課程體系改革方面已經(jīng)取得了諸多積極成果，但從目前軟件技術(shù)人才就業(yè)情況來(lái)看，高職培養(yǎng)的人才與市場(chǎng)需求之間仍存在著較大的差距。這說(shuō)明當(dāng)前職業(yè)教育與企業(yè)需求發(fā)生了嚴(yán)重脫節(jié)。其主要原因是當(dāng)前高職教育追求學(xué)科體系完整，忽視技術(shù)發(fā)展，課程設(shè)置重復(fù)，教學(xué)內(nèi)容滯后，專業(yè)定位不清，缺少崗位技能的培養(yǎng)；而從本行業(yè)專業(yè)理論的深度、廣度和專業(yè)技能的多樣性等角度來(lái)看，要培養(yǎng)出具有高等教育層次、鮮明職業(yè)特色的技能型、應(yīng)用型職業(yè)技術(shù)專門人才，其關(guān)鍵是要打破傳統(tǒng)教學(xué)模式構(gòu)建符合我國(guó)國(guó)情、以就業(yè)為導(dǎo)向、切實(shí)可行的教學(xué)模式。

以能力為基礎(chǔ)是當(dāng)今世界職業(yè)教育界的共識(shí)，而職業(yè)能力是職業(yè)教育理論和實(shí)踐中的核心概念。高職教育是一種以職業(yè)能力為核心的教育，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為主。因此，教學(xué)模式的設(shè)計(jì)應(yīng)按照職業(yè)崗位所需的職業(yè)能力模塊組織教學(xué)，針對(duì)崗位對(duì)人才的要求，將專業(yè)細(xì)分為各種專項(xiàng)能力，并設(shè)置相應(yīng)的課程模塊。其中能力模塊的劃分，將是高職軟件技術(shù)專業(yè)教學(xué)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。

1．職業(yè)崗位核心能力分析。從當(dāng)前軟件企業(yè)的開(kāi)發(fā)流程來(lái)看，與軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)有關(guān)崗位可分為：系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、高級(jí)程序員、程序員、軟件測(cè)試人員、系統(tǒng)管理員，如圖1所示。其中需求量大，且層次相對(duì)較低的高級(jí)程序員、程序員和軟件測(cè)試員等技術(shù)類崗位是本專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)目標(biāo)崗位。

軟件技術(shù)專業(yè)的能力分析是在對(duì)職業(yè)崗位能力分析的基礎(chǔ)上，確立與崗位對(duì)應(yīng)的專業(yè)能力，并對(duì)各專業(yè)能力的要求層次。而我們高職所培養(yǎng)的軟件技術(shù)類人才主要從事的是程序員、高級(jí)程序員等崗位的工作，其關(guān)鍵核心能力由下面9項(xiàng)組成：

1．1 信息檢索與分析能力。能熟練運(yùn)用信息檢索工具從互聯(lián)網(wǎng)、相關(guān)書(shū)籍中檢索與收集所需的信息；初步掌握整理和分析信息的方法和技巧；掌握書(shū)寫(xiě)信息檢索與分析報(bào)告的方法和技巧。

1．2 溝通能力。能熟練掌握常用演講技巧；熟練運(yùn)用各種溝通工具實(shí)現(xiàn)溝通；熟悉社交禮儀。

1．3 計(jì)劃和組織能力。能初步運(yùn)用協(xié)作配置管理工具（如：VSS、CVS和SVN等）與組員協(xié)作完成指定的工作任務(wù)；具有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感；具備協(xié)調(diào)各部門的能力；有責(zé)任心、有較堅(jiān)強(qiáng)的意志。

1．4 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。熟悉項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)作流程；能自覺(jué)遵守各項(xiàng)組織紀(jì)律；初步具備項(xiàng)目計(jì)劃、控制能力；能熟練編寫(xiě)項(xiàng)目小組工作計(jì)劃；具備領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組的能力。

1．5 解決問(wèn)題能力。熟練掌握調(diào)試程序和追蹤錯(cuò)誤的方法和技巧；掌握分析程序業(yè)務(wù)處理錯(cuò)誤的方法和技巧；掌握使用現(xiàn)有資源解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的方法和技巧。

1．6 語(yǔ)言能力。該項(xiàng)能力將根據(jù)學(xué)生選擇就業(yè)領(lǐng)域的不同來(lái)進(jìn)行設(shè)置：選擇從事軟件外包開(kāi)發(fā)的行業(yè)則需要加強(qiáng)外語(yǔ)能力的培養(yǎng)，如：選擇對(duì)日則要求日語(yǔ)通過(guò)三級(jí)考核；對(duì)歐美則要求英語(yǔ)達(dá)到四級(jí)以上；并能熟練掌握800～1200左右專業(yè)英語(yǔ)（對(duì)日外包則為日語(yǔ)）詞匯；具備閱讀專業(yè)外文技術(shù)文檔；初步具備外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力（對(duì)日為日語(yǔ)）。

1．7 持續(xù)學(xué)習(xí)能力。熟練掌握自主學(xué)習(xí)的方法和技巧；能自主學(xué)習(xí)課程中的擴(kuò)展部分內(nèi)容；具有吃苦精神和創(chuàng)業(yè)精神。

1．8 應(yīng)用數(shù)學(xué)方法的能力。具備邏輯思維能力；熟練掌握各種算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并具備對(duì)中等復(fù)雜算法的分析和優(yōu)化能力。

1．9 技術(shù)能力。熟練掌握操作系統(tǒng)原理中有關(guān)處理器調(diào)度算法、進(jìn)程的同步與互斥算法以及存儲(chǔ)器的管理方法；掌握基本的軟件開(kāi)發(fā)方法，初步具備中小型應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)能力；熟練常用的軟件開(kāi)發(fā)方法，如RUP等；了解數(shù)據(jù)庫(kù)基本原理，掌握基本的數(shù)據(jù)庫(kù)SQL語(yǔ)言；了解軟件測(cè)試的基本原理，具備設(shè)計(jì)單元測(cè)試用例的能力；具備編寫(xiě)符合規(guī)范的技術(shù)文檔；熟練掌握1～2門編程語(yǔ)言的基本語(yǔ)法，并能正確編寫(xiě)規(guī)模達(dá)到200行以上的簡(jiǎn)單程序，其中Bug率在每100行少于6個(gè)以上；熟練行業(yè)通用編碼規(guī)范、流行的開(kāi)發(fā)工具；熟練掌握編寫(xiě)多線程并發(fā)處理程序的能力；熟練掌握網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)；至少熟練掌握一種流行的企業(yè)應(yīng)用技術(shù)，并能獨(dú)立完成規(guī)范達(dá)到2000行以上業(yè)務(wù)模塊的設(shè)計(jì)、編碼任務(wù)，并且業(yè)務(wù)模塊Bug率不超過(guò)6%；能運(yùn)用工具對(duì)軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單的建模；熟悉行業(yè)中流行各種應(yīng)用服務(wù)器的使用；能編寫(xiě)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中各種技術(shù)文檔；熟練掌握單元測(cè)試技術(shù)，并能獨(dú)立完成單元測(cè)試。

2．以職業(yè)能力為核心的模塊化課程設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。根據(jù)對(duì)職業(yè)崗位9項(xiàng)專項(xiàng)能力的分析，我們將以本專業(yè)一門核心課程――《Java企業(yè)技術(shù)》為例來(lái)講述以職業(yè)能力為核心的模塊化課程設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方法。

2．1 課程在本專業(yè)中的地位?！禞ava企業(yè)技術(shù)》是軟件技術(shù)專業(yè)的核心課程，具有承前啟后的關(guān)鍵作用，不僅有助于學(xué)生理解、掌握企業(yè)級(jí)多層分布式應(yīng)用的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，也能為《JBuilder+WebLogic》、《Java開(kāi)源框架》等后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并有利于增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。該課程在軟件技術(shù)專業(yè)中的地位如圖2所示。

2．2 設(shè)定課程目標(biāo)。通過(guò)與企業(yè)合作、通過(guò)職業(yè)崗位調(diào)研、崗位分析，以職業(yè)崗位需求為根據(jù)確定本課程的課程目標(biāo)，特別是學(xué)生的能力目標(biāo)。

2．2．1 職業(yè)能力目標(biāo)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能用Java企業(yè)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)級(jí)分布式應(yīng)用開(kāi)發(fā)。

職業(yè)特定能力：

在理解J2EE框架的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)級(jí)應(yīng)用設(shè)計(jì)的能力；

使用主流的J2EE開(kāi)發(fā)平臺(tái)及開(kāi)發(fā)工具進(jìn)行企業(yè)級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的能力；

對(duì)主流的J2EE服務(wù)器進(jìn)行配置的能力；

使用JSP、Servlet進(jìn)行Web應(yīng)用開(kāi)發(fā)的能力；

使用JavaBean、EJB進(jìn)行業(yè)務(wù)層開(kāi)發(fā)的能力；

使用JDBC進(jìn)行訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的能力。

行業(yè)通用能力：

應(yīng)用軟件工程的理念進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)的能力；

應(yīng)用Java進(jìn)行編碼的能力；

進(jìn)行常用開(kāi)發(fā)環(huán)境的配置及應(yīng)用軟件部署的能力；

進(jìn)行訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的能力；

良好的代碼規(guī)范能力；

對(duì)應(yīng)用進(jìn)行測(cè)試的能力；

具備設(shè)計(jì)文檔的編寫(xiě)能力。

核心能力：

團(tuán)隊(duì)合作能力；

良好的交流與溝通能力；

良好的英語(yǔ)閱讀、書(shū)寫(xiě)能力；

較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，具有可持續(xù)發(fā)展能力；

解決實(shí)際問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力。

2．2．2 課程知識(shí)目標(biāo)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解Java企業(yè)技術(shù)在軟件技術(shù)中的地位和作用；加深對(duì)多層結(jié)構(gòu)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)的理解；掌握J(rèn)ava企業(yè)技術(shù)的核心技術(shù)：JDBC、JavaBean、RMI、Servlet、JSP和EJB；理解J2EE框架。

2．3 教學(xué)內(nèi)容遴選。本課程的教學(xué)內(nèi)容緊緊圍繞培養(yǎng)軟件技術(shù)專業(yè)應(yīng)用型人才這一中心目標(biāo)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生掌握企業(yè)級(jí)分布式應(yīng)用的開(kāi)發(fā)技能，同時(shí)注重設(shè)計(jì)能力和實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)。通過(guò)運(yùn)用“逆向倒推法”對(duì)Java企業(yè)級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員職業(yè)崗位進(jìn)行綜合分析，確定崗位工作任務(wù)為：開(kāi)發(fā)客戶端應(yīng)用來(lái)接收來(lái)自不同部門、不同業(yè)務(wù)取向的用戶的請(qǐng)求信息及用戶的輸入信息，開(kāi)發(fā)服務(wù)端應(yīng)用響應(yīng)不同用戶的請(qǐng)求及輸入，結(jié)合后臺(tái)持久數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，返回結(jié)果給客戶端及維護(hù)后臺(tái)數(shù)據(jù)。

我們知道企業(yè)級(jí)應(yīng)用典型的三層分布式結(jié)構(gòu)是由：表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層組成。如圖3所示

圖3中，表示層是用戶和系統(tǒng)交互的接口，接收用戶的請(qǐng)求信息，并顯示由業(yè)務(wù)邏輯層處理數(shù)據(jù)的結(jié)果給用戶；業(yè)務(wù)邏輯層進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，包括接收輸入，處理、維護(hù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，應(yīng)答客戶請(qǐng)求等；數(shù)據(jù)層存儲(chǔ)系統(tǒng)持久數(shù)據(jù)。

運(yùn)用“逆向倒推法”對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)各崗位工作任務(wù)進(jìn)行分析，確定完成各崗位工作任務(wù)對(duì)知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求，選擇相應(yīng)的知識(shí)、技術(shù)作為課程的核心內(nèi)容。崗位工作任務(wù)與所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖4所示。

2．4 教學(xué)內(nèi)容組織整體設(shè)計(jì)。根據(jù)課程內(nèi)容遴選機(jī)制結(jié)果，將JDBC、JavaBean、RMI、Servlet、JSP和EJB等技術(shù)納入到教學(xué)內(nèi)容中，基于工作任務(wù)劃分模塊，建構(gòu)模塊化課程結(jié)構(gòu)。

為提高學(xué)生的動(dòng)手能力及學(xué)習(xí)積極性，強(qiáng)調(diào)任務(wù)、案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式，選用了“DUKE在線銀行”典型案例為載體，并把整個(gè)案例分解成幾個(gè)子項(xiàng)目恰當(dāng)?shù)胤峙涞秸n程的各個(gè)模塊中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行單項(xiàng)能力和職業(yè)崗位綜合能力的訓(xùn)練。第一次課就給學(xué)生分析“DUKE在線銀行”實(shí)例要達(dá)到的目標(biāo)，后續(xù)的每一課完后，學(xué)生就能實(shí)現(xiàn)本實(shí)例的一部分功能，本課程學(xué)完后，一個(gè)完整的“DUKE在線銀行”就完成了。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)生不僅掌握了本課程的理論知識(shí)，還掌握了開(kāi)發(fā)一個(gè)實(shí)際項(xiàng)目的技能。

課程安排綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目――物流信息平臺(tái)，讓學(xué)生經(jīng)歷企業(yè)級(jí)分布式應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程，提高學(xué)生設(shè)計(jì)、編碼、文檔編寫(xiě)、團(tuán)隊(duì)合作、交流溝通等綜合能力。

整個(gè)課程由七個(gè)教學(xué)模塊和一個(gè)綜合應(yīng)用模塊組成，分別是：JDBC模塊、JavaBean模塊、RMI模塊、Servlet模塊、JSP模塊、會(huì)話Bean模塊、實(shí)體Bean模塊和物流信息平臺(tái)綜合應(yīng)用模塊。一個(gè)案例“DUKE在線銀行”貫穿七個(gè)教學(xué)模塊。課程模塊化內(nèi)容結(jié)構(gòu)如下圖5所示。

2．5 教學(xué)模塊內(nèi)容組織。每個(gè)教學(xué)模塊由若干個(gè)子模塊和一個(gè)獨(dú)立實(shí)踐案例組成。

每個(gè)子模塊包含五個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)內(nèi)容：任務(wù)陳述、知識(shí)點(diǎn)陳述、示范案例、指導(dǎo)練習(xí)、點(diǎn)評(píng)與擴(kuò)展。

任務(wù)陳述：陳述子模塊要完成的實(shí)際工作任務(wù)，要達(dá)到的預(yù)期教學(xué)目標(biāo)和掌握的職業(yè)技能。

知識(shí)點(diǎn)陳述：陳述完成實(shí)際工作任務(wù)所要用到的新知識(shí)、新技術(shù)、新技能。

示范案例：能運(yùn)用“知識(shí)點(diǎn)陳述環(huán)節(jié)”的知識(shí)解決的一個(gè)與本環(huán)節(jié)目標(biāo)相似的案例。由教師來(lái)完成本案例。

指導(dǎo)練習(xí)：學(xué)生在教師指導(dǎo)下能運(yùn)用“知識(shí)點(diǎn)講解環(huán)節(jié)”的知識(shí)來(lái)解決前面提出的實(shí)際工作任務(wù)。

點(diǎn)評(píng)與擴(kuò)展：教師根據(jù)學(xué)生的練習(xí)過(guò)程，對(duì)學(xué)生知識(shí)和技能的掌握情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，掌握不夠的地方進(jìn)行再講解，陳述擴(kuò)展的知識(shí)和技術(shù)。

獨(dú)立實(shí)踐案例：學(xué)生運(yùn)用本教學(xué)模塊中學(xué)到的知識(shí)和掌握的技能，獨(dú)立完成與本模塊教學(xué)中案例相似的工作任務(wù)，以訓(xùn)練學(xué)生的單項(xiàng)能力。

2．6 教學(xué)內(nèi)容順序與課時(shí)分配?！禞ava企業(yè)技術(shù)》總學(xué)時(shí)132課時(shí)，實(shí)踐性教學(xué)占本課程的67%。課時(shí)分配及模塊內(nèi)容順序如下表所示。本課程的教學(xué)內(nèi)容和課程結(jié)構(gòu)已初步完成從理論教學(xué)為主向培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力為中心的轉(zhuǎn)變。通過(guò)案例教學(xué)、課程項(xiàng)目實(shí)踐、到軟件企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等多種方式，初步實(shí)現(xiàn)了“工學(xué)結(jié)合”。

參考文獻(xiàn)

1 全國(guó)高職高專校長(zhǎng)聯(lián)席會(huì).點(diǎn)擊核心――高等職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置與課程開(kāi)發(fā)導(dǎo)引[M].北京:高等教育出版社,2004.7.第1版

篇（4）

公司員工試用期工作總結(jié)1

我于20__年_月_日進(jìn)入公司成為試用員工，作為一個(gè)剛剛步入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，那里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都很陌生。如今時(shí)間已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多月，在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我慢慢地適應(yīng)著個(gè)公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和發(fā)展，在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我該期間的工作情景作如下總結(jié)：

在這段時(shí)間內(nèi)，我先后在人力資源部和測(cè)試部擔(dān)任行政前臺(tái)和軟件測(cè)試員的職位：

初到公司，我擔(dān)任公司的行政前臺(tái)一職，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊(cè)，并參加公司了對(duì)新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程。經(jīng)過(guò)這些資料和培訓(xùn)，我對(duì)公司有了必須的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)當(dāng)要有的工作規(guī)范。

在擔(dān)任公司的行政前臺(tái)的崗位期間，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報(bào)刊雜志、傳遞文件，以及對(duì)領(lǐng)用情景進(jìn)行備案，包括一些來(lái)訪人員的接待工作，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)職責(zé)心和工作本事的考驗(yàn)。

辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過(guò)的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時(shí)上報(bào)及申購(gòu)庫(kù)存所缺物品，保證倉(cāng)庫(kù)物品的整齊明確是十分重要的。

這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門的信件準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料，以及向財(cái)務(wù)報(bào)銷各類費(fèi)用。

負(fù)責(zé)員工的考勤，及時(shí)歸納員工的出勤狀態(tài)，供給考勤報(bào)表。依據(jù)人力資源經(jīng)理供給的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。行政前臺(tái)的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，經(jīng)常需要對(duì)自我的工作進(jìn)行輕重緩急的確定我覺(jué)自我在這方便做的還有所不足，在人力部門的工作中我一向嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高自我，期望自我能盡早在自我的崗位上獨(dú)當(dāng)一面，為公司作出貢獻(xiàn)。當(dāng)然初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)研究的更加全面杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此，我要特地感激人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫忙，感激她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測(cè)試部門，擔(dān)任軟件測(cè)試員一職，測(cè)試部門的工作是我之前沒(méi)有接觸過(guò)的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也很大，可是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了軟件測(cè)試的工作環(huán)境和操作流程。

總結(jié)軟件測(cè)試的最主要工作就是尋找和描述手機(jī)功能的缺陷，大體能夠概括為：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、完整、規(guī)范。

描述要點(diǎn)時(shí)標(biāo)題需要明確指明錯(cuò)誤要點(diǎn);操作過(guò)程描述出測(cè)試的整個(gè)過(guò)程，包括工作環(huán)境，測(cè)試機(jī)器的運(yùn)行條件，盡量多的供給一些相關(guān)的信息;還要相應(yīng)的寫(xiě)明實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。最終總結(jié)測(cè)試報(bào)告及評(píng)估模式要點(diǎn)：標(biāo)題、版本號(hào)、測(cè)試人員、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、概率性、及個(gè)人對(duì)此次版本測(cè)試的評(píng)估等。

此外有些問(wèn)題會(huì)與軟件工程師所設(shè)計(jì)的版本有差距，甚至是一些小問(wèn)題，這時(shí)候更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮溝通本事，善于表達(dá)觀點(diǎn)，證明軟件缺陷為何必須修復(fù)，并經(jīng)過(guò)實(shí)際演示求證觀點(diǎn)。軟件缺陷必須要盡可能的在內(nèi)部解決，這對(duì)節(jié)儉成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。

在這測(cè)試過(guò)程中，盡量做到80-20原則，在分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)階段的復(fù)審和測(cè)試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免80的Bug，而系統(tǒng)測(cè)試又能找出其余__中的80，最終的_的__可能僅有在用戶的大范圍、長(zhǎng)時(shí)間使用后才會(huì)暴露出來(lái)。因?yàn)闇y(cè)試只能夠保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，無(wú)法保證能夠發(fā)現(xiàn)所有的錯(cuò)誤。這就需要每個(gè)人帶著職責(zé)心和耐心去尋找缺陷。

在這兩個(gè)月的工作中，我體會(huì)到有一個(gè)和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是十分重要的，有一個(gè)進(jìn)取向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力，公司給我這樣的機(jī)會(huì)，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，期望自我能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)，多謝!

公司員工試用期工作總結(jié)2

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近尾聲。

這兩個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高。

一、工作情景

工作情景分為項(xiàng)目方面還有學(xué)習(xí)方面，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐自我的知識(shí)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)自主學(xué)習(xí)梳理自我項(xiàng)目工作點(diǎn)。

(一)項(xiàng)目方面

1.__農(nóng)商銀行信息科技全面審計(jì)項(xiàng)目

__農(nóng)商銀行相對(duì)大城市總行的要求肯定有很大差距，可是這也是我第一次去做審計(jì)這個(gè)工作。雖然時(shí)間短暫，但他讓我對(duì)《信息安全等級(jí)保護(hù)管理辦法》、《商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理指引》有了全新的認(rèn)識(shí)。我按照審計(jì)流程從了解銀行的業(yè)務(wù)情景開(kāi)始，確認(rèn)審計(jì)目標(biāo)，到建立詳細(xì)的審計(jì)流程，經(jīng)過(guò)技術(shù)、問(wèn)詢等方式確定我們要審計(jì)的問(wèn)題，編寫(xiě)審計(jì)底稿，與管理部門討論審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并確認(rèn)，最終編寫(xiě)審計(jì)報(bào)告。這些工作完成之后感覺(jué)自我有了很大的提升。

2.__集團(tuán)信息安全規(guī)劃項(xiàng)目

__集團(tuán)的項(xiàng)目我是在收尾階段才過(guò)來(lái)的，并沒(méi)有想象的枯燥乏味，因?yàn)榍榫昂芟裎以谥锌圃旱臅r(shí)候，安全人員缺乏、領(lǐng)導(dǎo)不支持，兩大致命問(wèn)題都在此出現(xiàn)了?？墒莵?lái)了發(fā)現(xiàn)那里有太多的工作要做，等保檢查貼合率的匯總，編寫(xiě)診斷報(bào)告，梳理交付物的文檔，都是些很用心的工作。并且那里不僅僅有常見(jiàn)的信息系統(tǒng)，并且還有工控系統(tǒng)，工控系統(tǒng)是我第一次聽(tīng)說(shuō)，面臨的問(wèn)題更加嚴(yán)重，并且工控系統(tǒng)的設(shè)備很難國(guó)產(chǎn)化，再加上安全方面的薄弱，工控系統(tǒng)完全是暴露在外的。

在項(xiàng)目過(guò)程中，還能經(jīng)常與__集團(tuán)的人員一同拜訪一些有權(quán)威的單位，比如公安部三所，甚至是百度方面的技術(shù)交流，這些都是以前很難接觸到的，在管理咨詢方面也是有了極大的提高。

個(gè)人感覺(jué)文檔方面的提升十分大，因?yàn)檠肫蟆C(jī)關(guān)單位對(duì)文字的要求是十分苛刻的，并且對(duì)文字的表達(dá)也是需要反復(fù)揣摩的，不像以前的工作寫(xiě)的文檔都是給技術(shù)方面的領(lǐng)導(dǎo)去看，他們對(duì)文字的要求并不太高，可是從規(guī)劃報(bào)告、診斷報(bào)告這些都是要給高層領(lǐng)導(dǎo)去看，這些報(bào)告的語(yǔ)言必須十分準(zhǔn)確，甚至超過(guò)了審計(jì)報(bào)告的程度。

(二)學(xué)習(xí)方面

自從從事了信息系統(tǒng)審計(jì)行業(yè)，每一天都需要不斷的充實(shí)自我，才能在工作中立足。

在工作之余不僅僅要對(duì)各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有所了解，比如ISO27000、等保要求、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引等。

技術(shù)方面也要有必須程度的熟悉，物理、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)等方面都需要下功夫去了解，去學(xué)習(xí)。

個(gè)人計(jì)劃今年要考取CISSP，增加自我的知識(shí)儲(chǔ)備，強(qiáng)化自我的專業(yè)本事。

二、個(gè)人感悟

(一)對(duì)崗位的感悟

信息系統(tǒng)審計(jì)師是一個(gè)全面的崗位，要具備職業(yè)審慎原則、專業(yè)的技能知識(shí)、良好的語(yǔ)言組織本事、扎實(shí)的文字功底等。

1.職業(yè)審慎原則

CISA中明確要求了信息系統(tǒng)審計(jì)師應(yīng)具備職業(yè)審慎原則，意味著審計(jì)師做事之前必須要有所計(jì)劃，不能盲目執(zhí)行工作，盲目下結(jié)論，所有的結(jié)論都需要有很多的審計(jì)證據(jù)支撐。這在做審計(jì)項(xiàng)目時(shí)我已有所體會(huì)，確定出來(lái)的問(wèn)題都要結(jié)合銀行的行規(guī)、等保要求、銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引綜合之后做決定是否為風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。職業(yè)審慎原則不僅僅代表了審計(jì)師的審計(jì)本事，也決定了審計(jì)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)本事。

2.專業(yè)的技能知識(shí)

專業(yè)技能決定一切。在我看來(lái)，作為審計(jì)師雖然不用對(duì)信息系統(tǒng)每一個(gè)點(diǎn)鉆研到極致，但至少要能到達(dá)別人不敢蒙你的程度。審計(jì)師就是裁判員，如果連比賽規(guī)則都不清楚的話，那這無(wú)疑是毀滅性的。所以，必須充實(shí)專業(yè)技能知識(shí)，確保各方面都能技高一籌，才能審計(jì)出問(wèn)題。

3.良好的語(yǔ)言組織本事

在__農(nóng)商銀行的審計(jì)工作時(shí)，銀行的董事長(zhǎng)問(wèn)我們?yōu)槭裁匆徲?jì)，我聽(tīng)老員工的陳述表達(dá)，頓時(shí)覺(jué)得這個(gè)十分重要，如果語(yǔ)言組織本事匱乏，對(duì)于銀行懂事長(zhǎng)的第一印象將會(huì)是失敗的，這將會(huì)對(duì)后續(xù)的審計(jì)造成巨大的麻煩。應(yīng)對(duì)面交流中眼神、心態(tài)都必須自如，頂?shù)米「鞣降臑殡y，就如同諸葛亮舌戰(zhàn)群臣一樣，語(yǔ)言陳述準(zhǔn)確，理論依據(jù)充足，這將會(huì)提高審計(jì)流暢度，降低審計(jì)難度，最終實(shí)現(xiàn)審計(jì)成果。

4.扎實(shí)的文字功底

審計(jì)方面的審計(jì)底稿，審計(jì)報(bào)告，咨詢方面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，規(guī)劃報(bào)告，這些對(duì)于文字功底的要求很高，不僅僅看的對(duì)象是不一樣的，并且報(bào)告具有權(quán)威性，文字把控孱弱，報(bào)告架構(gòu)混亂，語(yǔ)言表達(dá)模糊，這樣的報(bào)告誰(shuí)看了都會(huì)表示質(zhì)疑，并且影響到審計(jì)團(tuán)隊(duì)，影響到公司。這個(gè)在__集團(tuán)我已經(jīng)體會(huì)到了，能夠想象一屋子人研究一個(gè)詞的用法究竟合不適宜，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有什么影響的嚴(yán)重情景。

(二)對(duì)公司的感悟

執(zhí)事以盡心為有功。這是公司的企業(yè)文化，作為審計(jì)，作為咨詢，對(duì)于事情的盡心而為是最重要的，尤其是在目前中國(guó)的大環(huán)境下，缺乏信仰，道德缺失，任何事情都想一步到位，造成了如今混亂的局面，能夠踏實(shí)下來(lái)做事的公司更少，審計(jì)這個(gè)行業(yè)如果也是這樣的話，那就徹底崩塌了。

公司員工試用期工作總結(jié)3

來(lái)到新公司已經(jīng)三個(gè)月了，在這三個(gè)月，在老同志的幫忙和自已的努力下，熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)，完成了本職工作，現(xiàn)將這段時(shí)間工作總結(jié)如下：

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

知識(shí)方面：在溫習(xí)以前的知識(shí)加以鞏固的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，理解新的觀念，不斷拓展視野，增強(qiáng)自我的專業(yè)水平，為能夠適應(yīng)工作需要而不斷努力。

做人方面：剛從大學(xué)學(xué)校出來(lái)，無(wú)論是做人還是為人處世方面的經(jīng)驗(yàn)都很欠缺，為了能夠盡快融入美芝這個(gè)大家庭，一方面我盡量多與老同事交流，向他們討教經(jīng)驗(yàn);另一方面我經(jīng)過(guò)各種書(shū)報(bào)雜志，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為人處世的理論，并將其用于實(shí)踐中。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)使我在這方面取得了比較良好的效果，雖然還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。

(二)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作

在這幾個(gè)月中，本人以高度的職責(zé)感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我開(kāi)展的主要工作有

l費(fèi)用報(bào)銷審核

根據(jù)公司財(cái)務(wù)審批制度及費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)對(duì)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、汽車費(fèi)、電話費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)等費(fèi)用的發(fā)票進(jìn)行審核，蓋章。

2處理憑證

出納結(jié)過(guò)來(lái)單先對(duì)單，制定銀行對(duì)賬單明細(xì)。再在預(yù)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理財(cái)務(wù)審批生成憑證，然后分批提交到erp、過(guò)帳、對(duì)賬、在erp系統(tǒng)分批打印憑證、整理并分冊(cè)裝訂、歸檔。

3開(kāi)增值稅發(fā)票及普通發(fā)票

根據(jù)應(yīng)收模塊供給的出貨單，在開(kāi)票系統(tǒng)查詢到相關(guān)客戶資料商品資料，核對(duì)錄入無(wú)誤，將發(fā)票資料寫(xiě)入稅控機(jī)，打印發(fā)票并蓋章，整理.一二六聯(lián)給營(yíng)銷，三聯(lián)給應(yīng)收(___)做賬，四五聯(lián)存根，月底把五聯(lián)給出納(___)，月底回寫(xiě)發(fā)票到客戶系統(tǒng)。

4掃描發(fā)票抵扣聯(lián)

掃描核對(duì)發(fā)票抵扣聯(lián)：每月從雷遲新華處拿到發(fā)票的抵扣聯(lián)，進(jìn)入錄易系統(tǒng)掃描發(fā)票，識(shí)別結(jié)果核對(duì)金額日期購(gòu)銷方納稅識(shí)別號(hào)密文發(fā)票號(hào)碼，確認(rèn)無(wú)誤后發(fā)票入庫(kù)，識(shí)別完發(fā)票查詢并打印，再校對(duì)一遍，最終導(dǎo)入移動(dòng)盤(pán)，供辦稅員用。

錄入海關(guān)發(fā)票及運(yùn)輸發(fā)票資料：每月從新華處拿到海關(guān)發(fā)票和運(yùn)輸發(fā)票，進(jìn)入企業(yè)電子報(bào)稅管理系統(tǒng)，錄入發(fā)票號(hào)碼金額稅額日期等發(fā)票資料，并核對(duì)。

5日常事務(wù)工作:

部門員工出勤表：每月月初填報(bào)部門員工出勤情景，掛在___我的文件考勤表(___)文件中。

申請(qǐng)領(lǐng)取辦公用品：搜集所需辦公用品——填報(bào)請(qǐng)領(lǐng)單——審核——領(lǐng)取辦公用品。

系統(tǒng)維護(hù)：開(kāi)票系統(tǒng)，客戶資料的日常維護(hù)。

檔案管理：負(fù)責(zé)資料室的檔案管理工作。

在工作中，由于剛剛接促到的新任務(wù)，還比較陌生，同時(shí)由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，所以遇到了各種各樣的問(wèn)題，可是因?yàn)橛型聜兊牟涣咧笇?dǎo)，以及自我的不懈努力，發(fā)揮了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，最終克服了各種困難，保質(zhì)保量得完成了自我的本質(zhì)工作。

(三)進(jìn)取參加公司及部門組織的各種活動(dòng)。

我一向堅(jiān)信，身體是革命的本錢，僅有有了好的身體才能全心全意地去工作。所以，無(wú)論是公司還是部門組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，公司籃球聯(lián)賽、日電集團(tuán)足球聯(lián)賽我都滿懷熱情的參加，不僅僅保證了身心的健康，并且經(jīng)過(guò)這些活動(dòng)認(rèn)識(shí)了不少朋友，同事，他們?cè)谏钌?，工作中都給予了莫大的幫忙，讓我在一個(gè)全新的環(huán)境中不斷適應(yīng)，并且融入到美芝這個(gè)大家庭中去.。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的指導(dǎo)下，我的工作取得了較好的進(jìn)展，可是仍然有許多改善之處，所以需要認(rèn)真總結(jié)，看到自我的不足，虛心向同事們學(xué)習(xí)并加以改正，不斷提高自我的個(gè)人素質(zhì)，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。

公司員工試用期工作總結(jié)4

在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵(lì)和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念，和同事們進(jìn)取樂(lè)觀的精神。在對(duì)大家肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司正式員工而感到光榮和興奮。

在這一個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高。

記得初到公司時(shí)，我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹，除此之外，便一無(wú)所知了，試用期工作總結(jié)《員工試用期工作總結(jié)》。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自我所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

到公司的一天，我有幸參加了公司召開(kāi)的工作會(huì)議，受益匪淺，感覺(jué)這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切提高的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了很多的有用素材，日常工作的積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所起到的重大作用。

在這一個(gè)多月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并進(jìn)取自覺(jué)利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作本事得到了必須的提高。

我所在的技術(shù)部是一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)的部門，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自我的本職工作，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

2、提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

公司員工試用期工作總結(jié)5

我于_年_月_日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動(dòng)第一日。雖然對(duì)沒(méi)能參加此項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。以下是試用期間我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

作為公司的一名新員工，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作本事，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情景，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我本事的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于_年_月_日正式開(kāi)始了客戶提議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得理解和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。

如果這個(gè)崗位做的好，就能夠減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)崗位做的不夢(mèng)想，不僅僅會(huì)在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或提議。在工作初期，我做好了試用期工作計(jì)劃，與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不一樣的提議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。

新的受理流程，不僅僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一齊提議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。

對(duì)受理中反映的各類問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對(duì)客戶反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。

在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改善提高的前提。

在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自我盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的最大努力。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作本事得到了由學(xué)校步入社會(huì)后最大幅度的提高。

篇（5）

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和信息技術(shù)領(lǐng)域特別是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，相關(guān)行業(yè)、企業(yè)對(duì)信息技術(shù)人才需求急劇增加。據(jù)有關(guān)部門不完全統(tǒng)計(jì)：今后每年對(duì)IT人才的需求將突破100萬(wàn)，其中信息、軟件、網(wǎng)絡(luò)管理人才的需求占70%以上，而每年高等院校培養(yǎng)的此類畢業(yè)生僅有8萬(wàn)，遠(yuǎn)不能滿足行業(yè)發(fā)展的需要，兼?zhèn)湫畔⒓夹g(shù)與行業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才更是緊缺。另一方面，不少信息技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生找不到合適的崗位就業(yè)。目前，我國(guó)各類IT人才培養(yǎng)基本由高校承擔(dān)，而高校培養(yǎng)的傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的崗位能力與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)需求之間存在著較大的鴻溝，一般企業(yè)不得不花6～12個(gè)月的時(shí)間和大量的成本對(duì)這些大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)才能讓他們上崗。傳統(tǒng)的本科計(jì)算機(jī)專業(yè)迫切需要進(jìn)行改革，這是關(guān)系到國(guó)家、高校、學(xué)生三方利益的重要大事。

一、計(jì)算機(jī)專業(yè)改革的邏輯起點(diǎn)

1.傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問(wèn)題

一是人才培養(yǎng)目標(biāo)、層次定位不清晰。目前國(guó)內(nèi)高校計(jì)算機(jī)軟件類人才培養(yǎng)缺乏自身的特色，從“211工程”、“985工程”院校，到一般的地方高校，甚至高職高專院校，大部分高校計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)偏向于“厚基礎(chǔ)、寬口徑”，缺乏職業(yè)指向性，培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案、課程體系、教學(xué)方法等大致相同，導(dǎo)致了計(jì)算機(jī)類專業(yè)畢業(yè)生知識(shí)泛而不精、崗位適應(yīng)性能力不強(qiáng)、就業(yè)困難的局面。

二是人才的知識(shí)、能力、素質(zhì)培養(yǎng)支撐不足。在高等教育大眾化的今天，重理論輕實(shí)踐、重體系輕技能、重學(xué)術(shù)輕職業(yè)的高校專業(yè)教育教學(xué)，導(dǎo)致了畢業(yè)生書(shū)面知識(shí)較好、實(shí)踐能力不強(qiáng)、不能滿足企業(yè)要求的尷尬局面。

三是“雙師型”教師嚴(yán)重缺乏。高校普遍缺少具有實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)的教師，教師往往不熟悉相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，不會(huì)使用當(dāng)前企業(yè)所采用的新興技術(shù)。應(yīng)用型人才培養(yǎng)所需要的真正的“雙師型”教師嚴(yán)重缺乏。據(jù)筆者了解，“升本”多年的新建本科院校，“雙師型”教師比例僅達(dá)20%左右。

2.復(fù)合型服務(wù)外包人才的緊缺

當(dāng)前，全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)延伸，服務(wù)外包成為服務(wù)業(yè)全球化發(fā)展的重要趨勢(shì)。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、能耗低、污染少、人力資源密集、國(guó)際化水平高等特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)20多年的快速發(fā)展，如今的服務(wù)外包行業(yè)已經(jīng)極具規(guī)模，業(yè)務(wù)范圍也由最初的信息服務(wù)外包（ITO）擴(kuò)大到更高層次的業(yè)務(wù)流程外包（BPO），二者共同成為目前服務(wù)外包業(yè)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2014年，我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)新增從業(yè)人員71.1萬(wàn)人。這些大學(xué)生主要來(lái)源于高校計(jì)算機(jī)專業(yè)類畢業(yè)生，而既懂服務(wù)外包BPO流程分析又能進(jìn)行ITO技術(shù)開(kāi)發(fā)的復(fù)合型畢業(yè)生幾乎無(wú)處可尋，需要企業(yè)進(jìn)行多年的多種崗位培養(yǎng)才能適應(yīng)這類崗位[1]。

3.政府政策的積極引導(dǎo)

為解決服務(wù)外包人才緊缺的問(wèn)題，2013年2月國(guó)務(wù)院了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的復(fù)函》（國(guó)辦函〔2013〕33號(hào)），提出了完善服務(wù)外包中高端人才鼓勵(lì)政策，建立包括高等學(xué)校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)基地等在內(nèi)的社會(huì)化開(kāi)放式服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系，繼續(xù)深化校企合作，重點(diǎn)支持一批辦學(xué)規(guī)范、實(shí)力強(qiáng)、效果好的高等學(xué)校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。教育部、商務(wù)部通過(guò)一系列的政策支持服務(wù)外包人才的培養(yǎng)，2014年聯(lián)合《關(guān)于創(chuàng)新服務(wù)外包人才培養(yǎng)機(jī)制提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的意見(jiàn)》（教高〔2014〕2號(hào)）來(lái)推動(dòng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)機(jī)制改革創(chuàng)新，提升服務(wù)外包人才培養(yǎng)能力。浙江省也相繼推出了《浙江省鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》等一系列政策、制度。目前，教育部在浙江省、江蘇省本科院校進(jìn)行服務(wù)外包人才的試點(diǎn)培養(yǎng)，浙江樹(shù)人大學(xué)等多所高校通過(guò)改造傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)類專業(yè)實(shí)施服務(wù)外包人才培養(yǎng)。

二、計(jì)算機(jī)專業(yè)改革的探索路徑――浙江樹(shù)人大學(xué)經(jīng)驗(yàn)

浙江樹(shù)人大學(xué)在進(jìn)行充分市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)專業(yè)進(jìn)行了改造，以培養(yǎng)電子商務(wù)BPO+ITO復(fù)合應(yīng)用型服務(wù)外包人才為培養(yǎng)目標(biāo)定位，以適應(yīng)目標(biāo)人才需求的知識(shí)、能力、素質(zhì)為依據(jù)，重構(gòu)人才培養(yǎng)方案，以校企融合、產(chǎn)教結(jié)合、學(xué)職對(duì)接為人才培養(yǎng)模式，全面改革課程體系結(jié)構(gòu)和課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、方法手段，取得了較好的成效和一定的經(jīng)驗(yàn)。

1.跟蹤市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，重構(gòu)人才培養(yǎng)方案

通過(guò)對(duì)塔塔集團(tuán)、網(wǎng)新集團(tuán)、東忠集團(tuán)、中軟國(guó)際等多家軟件外包企業(yè)以及多家高校、IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)研，電子商務(wù)BPO+ITO復(fù)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為：培養(yǎng)具備外包軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)職業(yè)素質(zhì)，具備可持續(xù)發(fā)展的學(xué)科知識(shí)基礎(chǔ)，精通服務(wù)外包語(yǔ)言，熟悉管理與電子商務(wù)領(lǐng)域典型的業(yè)務(wù)流程，熟悉外包軟件開(kāi)發(fā)的管理流程和國(guó)際規(guī)范，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、改造和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)能力方面具有明顯優(yōu)勢(shì)的高、中端復(fù)合應(yīng)用型服務(wù)外包人才。

跟蹤行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求以及學(xué)生專業(yè)就業(yè)反饋情況，對(duì)典型工作任務(wù)和職業(yè)能力需求進(jìn)行深入調(diào)研分析，復(fù)合應(yīng)用型服務(wù)外包人才需要掌握三項(xiàng)核心能力：軟件開(kāi)發(fā)能力、業(yè)務(wù)流程分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力。軟件開(kāi)發(fā)能力是掌握面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)思想，具備應(yīng)用系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)處理、前沿的移動(dòng)終端應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)的能力。業(yè)務(wù)流程分析能力包括：具備企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化基本能力，具備B2C/C2C網(wǎng)購(gòu)軟件、協(xié)同辦公軟件、物流倉(cāng)儲(chǔ)軟件等典型行業(yè)軟件業(yè)務(wù)流程的分析能力，具備電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能力以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與信息技術(shù)的結(jié)合能力。溝通協(xié)調(diào)能力包括：具備基本的英語(yǔ)讀寫(xiě)聽(tīng)說(shuō)能力和軟件外包行業(yè)專門的英文術(shù)語(yǔ)以及英文交流能力，具備軟件外包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中工作的規(guī)范性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力分析實(shí)際問(wèn)題并提出新的解決方案的能力，獲取新知識(shí)、新技能、新方法的基本能力，制訂完整的工作計(jì)劃的能力，靈活分析、獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。

緊緊圍繞電子商務(wù)BPO+ITO復(fù)合應(yīng)用型服務(wù)外包人才的培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)三項(xiàng)核心能力，對(duì)人才培養(yǎng)的總體思路進(jìn)行梳理。以培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的BPO+ITO復(fù)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)為目標(biāo)，圍繞軟件開(kāi)發(fā)能力、業(yè)務(wù)流程分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力三項(xiàng)核心能力構(gòu)建人才培養(yǎng)方案，并按三項(xiàng)能力細(xì)分的二級(jí)能力需求設(shè)計(jì)理論和實(shí)踐課程體系；全程緊密合作的校企教學(xué)團(tuán)隊(duì)以培養(yǎng)目標(biāo)人才能力為導(dǎo)向，在校內(nèi)課堂和企業(yè)工場(chǎng)共同實(shí)施理論和實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)符合企業(yè)需求、有著良好發(fā)展?jié)摿Φ膹?fù)合型卓越服務(wù)外包人才。人才培養(yǎng)的知識(shí)、能力、素質(zhì)方面要求如下。

知識(shí)方面：掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用、國(guó)際貿(mào)易學(xué)科的基本理論、基本知識(shí)；系統(tǒng)了解外包行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)；掌握計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)和測(cè)試的基本理論和方法，熟悉各種軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試的環(huán)境和技術(shù)。

能力方面：掌握軟件開(kāi)發(fā)能力、業(yè)務(wù)流程分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力三項(xiàng)核心能力。

素質(zhì)方面：具有良好的思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身體心理素質(zhì)；具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為素質(zhì)。

2.圍繞人才核心能力，構(gòu)建與BPO+ITO人才培養(yǎng)相適應(yīng)的課程體系

從人才的能力結(jié)構(gòu)出發(fā)，以提高核心能力為目標(biāo)，優(yōu)化專業(yè)課程體系，改革課程教學(xué)，確定主干課程，建立不斷線、遞進(jìn)式的專業(yè)課程體系。業(yè)務(wù)流程分析、軟件開(kāi)發(fā)、語(yǔ)言能力相關(guān)課程體系設(shè)計(jì)為四年不斷線、遞進(jìn)式安排，以便學(xué)生由淺及深、由易到難學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)知識(shí)和技能。

一是壓縮理論課時(shí)，大力提升實(shí)踐課時(shí)。傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)軟件教學(xué)學(xué)時(shí)安排中，理論與實(shí)踐課時(shí)或?qū)W分比例大約為8：2（含公共基礎(chǔ)課），這種比例對(duì)要求實(shí)踐能力很高的軟件服務(wù)外包才人來(lái)說(shuō)，實(shí)踐課是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。本專業(yè)以6：4的比例進(jìn)行改革，即實(shí)踐課時(shí)或?qū)W分的比例占到總課時(shí)或?qū)W分的35%～40%。

二是重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)主干課程，大幅度刪減不必要的基礎(chǔ)及專業(yè)基礎(chǔ)課程。在傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)專業(yè)教學(xué)中，物理甚至化學(xué)都是必不可少的基礎(chǔ)課，電工電子、微機(jī)原理等也是必不可少的專業(yè)基礎(chǔ)課程，甚至作為工科還需要開(kāi)設(shè)金工實(shí)習(xí)課。BPO+ITO服務(wù)外包人才偏向軟件，硬件涉及較少，可不安排物理、物理實(shí)驗(yàn)和金工實(shí)習(xí)，大幅度刪減電工電子、微機(jī)原理等課程。并確定“數(shù)據(jù)庫(kù)原理”、“電子商務(wù)案例分析”等11門課程為主干課程，并對(duì)這些主干課程給予重點(diǎn)建設(shè)，在課時(shí)分配、師資安排、學(xué)生實(shí)踐等都做適度傾斜，使學(xué)生學(xué)習(xí)主干課程后能比較好地掌握這些核心知識(shí)和技能。

三是根據(jù)能力細(xì)分，積極推進(jìn)課程應(yīng)用型改造。改革課程教學(xué)，推行“千人業(yè)師”計(jì)劃，邀請(qǐng)企業(yè)業(yè)師參與課堂教學(xué)。對(duì)“數(shù)據(jù)庫(kù)原理”、“項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)例”、“軟件測(cè)試”、“電子商務(wù)案例分析”、“UML”等專業(yè)核心課程以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，重新確定課程目標(biāo)、教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式，并與企業(yè)合作，重新開(kāi)發(fā)教材，結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目案例實(shí)施教學(xué)。如在“面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)”（java）課程中，全面采用案例教學(xué)法，教學(xué)內(nèi)容以企業(yè)提供的實(shí)際項(xiàng)目為主體，將其分解后與課程教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來(lái)，貫穿在課程的主要章節(jié)中。通過(guò)“典型案例-知識(shí)點(diǎn)分析-模仿編程-實(shí)踐提高”的教學(xué)組織方式，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力。

3.多方位、全過(guò)程建立校企融入式的實(shí)踐教學(xué)體系

BPO+ITO復(fù)合應(yīng)用型人才以校企全程融合模式、采用2+1+1階梯式能力培養(yǎng)方式實(shí)施。2+1+1階梯式能力培養(yǎng)是指第一、二學(xué)年為專業(yè)通識(shí)教育階段，第三學(xué)年為專業(yè)技能培養(yǎng)階段，第四學(xué)年為項(xiàng)目綜合實(shí)施技能培養(yǎng)階段。校企全程融合培養(yǎng)是指校企合作共同制訂培養(yǎng)方案，共同實(shí)施貫穿三個(gè)階段的理論、實(shí)踐教學(xué)。具體為：第一、二學(xué)年企業(yè)課程合作和項(xiàng)目實(shí)踐，主要安排校企雙方共同進(jìn)行專業(yè)引導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃等專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐，由企業(yè)工程師和教師團(tuán)隊(duì)共同完成課程教學(xué)，并在短學(xué)期安排到企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐；第三學(xué)年課程嵌入和綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，把行業(yè)、企業(yè)所需要的課程嵌入課程體系教學(xué)，并共同實(shí)施BPO+ITO服務(wù)外包分析、開(kāi)發(fā)實(shí)際項(xiàng)目訓(xùn)練；第四學(xué)年畢業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)，校企共同輔導(dǎo)畢業(yè)實(shí)習(xí)、設(shè)計(jì)與論文，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)成為“準(zhǔn)員工”，頂崗從事實(shí)際項(xiàng)目工作。

構(gòu)建從認(rèn)知實(shí)習(xí)、課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、學(xué)生科技、案例模擬、畢業(yè)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)到崗位就業(yè)等全過(guò)程、遞進(jìn)式的校企合作綜合實(shí)踐體系，建立實(shí)驗(yàn)課程群、項(xiàng)目群，實(shí)現(xiàn)“專業(yè)通識(shí)教育、專業(yè)技能培養(yǎng)、項(xiàng)目綜合實(shí)施培養(yǎng)” 三個(gè)階梯式能力培養(yǎng)目標(biāo)。主干課程和專業(yè)技能型課程均設(shè)置課內(nèi)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)課時(shí)比例不少于課時(shí)的20%～30%。每門主干課程至少設(shè)置一個(gè)綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)習(xí)。通過(guò)校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地，打造創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，提升學(xué)生的實(shí)踐和專業(yè)職業(yè)能力。

4.多渠道、分階段推進(jìn)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)提升

從學(xué)生進(jìn)校始業(yè)教育開(kāi)始，利用進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)等各種機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)、職業(yè)教育，使學(xué)生明確專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容，做好自己的大學(xué)規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。通過(guò)外包軟件IT職業(yè)經(jīng)理人報(bào)告、講座等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育。通過(guò)學(xué)生模擬應(yīng)聘等形式提高學(xué)生在外包軟件企業(yè)的就業(yè)能力。加強(qiáng)專業(yè)引導(dǎo)和教育，提高學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感和職業(yè)素養(yǎng)，為其在服務(wù)外包企業(yè)中良好發(fā)展打好基礎(chǔ)。

5.多層次、嚴(yán)規(guī)范夯實(shí)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)和平臺(tái)，保障人才培養(yǎng)質(zhì)量

一是建設(shè)一支適應(yīng)復(fù)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的校企合作師資隊(duì)伍。近年來(lái)，學(xué)校開(kāi)展了“千人業(yè)師工程”和校企合作教學(xué)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。專業(yè)建設(shè)了跨學(xué)科、跨專業(yè)的課程群教學(xué)團(tuán)隊(duì)和校企合作課程組教學(xué)團(tuán)隊(duì)，從企業(yè)引進(jìn)或聘請(qǐng)具有豐富工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任兼職教師，承擔(dān)專業(yè)課程教學(xué)任務(wù)，或擔(dān)任聯(lián)合導(dǎo)師，承擔(dān)培養(yǎng)學(xué)生、指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)等任務(wù)[2]。同時(shí)，通過(guò)選派教師進(jìn)入服務(wù)外包企業(yè)工程崗位一兩個(gè)學(xué)期、參與服務(wù)外包項(xiàng)目的實(shí)際開(kāi)發(fā)、到相關(guān)服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、支持教師參與科研項(xiàng)目的研發(fā)等形式提高教師的電子商務(wù)流程分析和軟件開(kāi)發(fā)實(shí)踐技能，積累工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

二是打造一個(gè)機(jī)制完善、利益共享的校企合作平臺(tái)。校企合作是培養(yǎng)電子商務(wù)BPO+ITO復(fù)合應(yīng)用型服務(wù)外包人才不可或缺的有效途徑，使學(xué)生在校期間就能成為企業(yè)的“準(zhǔn)員工”，獲得從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從而適應(yīng)專業(yè)崗位。校企合作平臺(tái)建立和完善合作機(jī)制，充分尊重和照顧彼此利益，充分發(fā)揮雙方人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)校企從合作就業(yè)到合作教學(xué)、合作科研、合作生產(chǎn)，共享合作成果。

三是構(gòu)建一套嚴(yán)格、規(guī)范的教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控體系。健全教學(xué)目標(biāo)和過(guò)程管理，加強(qiáng)以專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐技能訓(xùn)練系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及定崗實(shí)習(xí)管理為重點(diǎn)的校企雙方共管運(yùn)作機(jī)制、教學(xué)質(zhì)量保障及監(jiān)控制度的建設(shè)，參照教育部評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控，提升理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，做到學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三滿意。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-9094-C-（2014）03-0022-03

一、“學(xué)業(yè)爭(zhēng)優(yōu)”的內(nèi)涵解析

（一）“學(xué)業(yè)”

“學(xué)業(yè)”即學(xué)生“學(xué)習(xí)的課業(yè)”。與普通學(xué)校一樣，職業(yè)學(xué)校開(kāi)設(shè)了語(yǔ)、數(shù)、外等文化課程，并制定了有關(guān)的教學(xué)大綱和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，旨在普及文化知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生的邏輯思維能力，幫助學(xué)生創(chuàng)造向上深造的平臺(tái)和條件。不同的是，職業(yè)學(xué)校加強(qiáng)了思想道德教育，這是因?yàn)椴簧賹W(xué)生道德意愿不強(qiáng)，也沒(méi)有形成良好的道德習(xí)慣。

此外，職業(yè)學(xué)校不能脫離“職業(yè)”二字。因此，專業(yè)課在職業(yè)教育中應(yīng)占相當(dāng)比重。學(xué)生通過(guò)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)領(lǐng)域技能，從而能迅速立足于未來(lái)的工作崗位。不過(guò)，現(xiàn)代職場(chǎng)對(duì)人的素質(zhì)要求不再是像機(jī)器一般，只要能機(jī)械操作即可，越來(lái)越多的崗位需要的是技能與情商兼?zhèn)?、全面發(fā)展的“能力人”。德國(guó)的梅騰斯在1974年提出了“關(guān)鍵能力”，這種能力是與一定的專業(yè)實(shí)際技能不直接相關(guān)的知識(shí)、能力和技能，它能幫助人們?cè)诟鞣N不同場(chǎng)合和職責(zé)情況下做出判斷選擇，從而“適應(yīng)人生生涯中不可預(yù)見(jiàn)的各種變化”。它主要強(qiáng)調(diào)四個(gè)方面的能力：（1）跨職業(yè)的專業(yè)能力。包括運(yùn)用數(shù)學(xué)和測(cè)量方法的能力，運(yùn)用計(jì)算機(jī)的能力，運(yùn)用外語(yǔ)解決技術(shù)問(wèn)題和進(jìn)行交流的能力。（2）方法能力。包括信息收集和篩選能力，掌握制訂工作計(jì)劃、獨(dú)立決策和實(shí)施的能力，具備準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)能力和接受他人評(píng)價(jià)的承受力。（3）社會(huì)能力。社會(huì)能力主要是指一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際交往和善于溝通的能力。在工作中能夠協(xié)同他人共同完成工作，對(duì)他人公正寬容，具有準(zhǔn)確裁定事物的判斷力和自律能力等，這是崗位勝任和在工作中開(kāi)拓進(jìn)取的重要條件。（4）個(gè)人能力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，法制的進(jìn)一步完善，人的社會(huì)責(zé)任心和誠(chéng)信將越來(lái)越被重視，一個(gè)人的職業(yè)道德會(huì)越來(lái)越受到全社會(huì)的尊重和贊賞，愛(ài)崗敬業(yè)、工作負(fù)責(zé)、注重細(xì)節(jié)的職業(yè)人格會(huì)得到全社會(huì)的肯定和推崇。[1]

綜上所述，職業(yè)學(xué)校的“學(xué)業(yè)”應(yīng)是文化課和專業(yè)課并重，同時(shí)不斷向?qū)W生滲透培養(yǎng)職場(chǎng)關(guān)鍵能力的意識(shí)，提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)，包括身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、政治思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、科技文化素質(zhì)、審美素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、社會(huì)交往和適應(yīng)素質(zhì)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面的素質(zhì)等。

（二）“優(yōu)”

學(xué)校要求學(xué)生結(jié)合學(xué)業(yè)測(cè)試內(nèi)容，在“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)”上做到品質(zhì)優(yōu)秀：熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同學(xué)，具有良好的公民道德和職業(yè)道德品質(zhì)；成績(jī)優(yōu)良：熟悉和掌握本專業(yè)的知識(shí)技能，積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，成績(jī)良好；身心健康：積極參加各項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)和文體活動(dòng)，具有健康的身體和良好的心理素質(zhì)。[2]

在建立學(xué)業(yè)爭(zhēng)優(yōu)評(píng)價(jià)體系過(guò)程中，應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)從兩個(gè)維度來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)：一是將學(xué)生當(dāng)成動(dòng)態(tài)發(fā)展中的人，這就要求在評(píng)價(jià)學(xué)生的時(shí)候?qū)⑵渲糜谝粭l長(zhǎng)長(zhǎng)的時(shí)間軸上，看到學(xué)生進(jìn)步的足跡，并適時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生每一天都要做得比前一天更好，不斷超越過(guò)去的自己，日趨成熟完善；二是要把學(xué)生置于群體中進(jìn)行評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)在與同類人群橫向比較的時(shí)候，各方面的素質(zhì)都需出類拔萃，是同齡人中的佼佼者，這有利于激發(fā)職業(yè)學(xué)校學(xué)生沉睡已久的向上、不甘人后的進(jìn)取心，從而形成積極競(jìng)爭(zhēng)的良好風(fēng)氣。

二、“學(xué)業(yè)爭(zhēng)優(yōu)”的實(shí)現(xiàn)路徑

（一）深入調(diào)研專業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，合理設(shè)置學(xué)校課程

中職校的專業(yè)設(shè)置應(yīng)緊跟國(guó)家相關(guān)方針政策，并結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r。筆者所在學(xué)校主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域“三產(chǎn)”結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)需要，以“形成專業(yè)特色、擴(kuò)大品牌效應(yīng)”為原則，對(duì)現(xiàn)有專業(yè)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，淘汰了部分專業(yè)，如美發(fā)與形象設(shè)計(jì)專業(yè)、汽車營(yíng)銷與維修專業(yè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)；增加了新興專業(yè)（方向）：軟件技術(shù)（軟件測(cè)試師）、烹飪工藝與營(yíng)養(yǎng)、西餐烹飪、金融業(yè)會(huì)計(jì)、阿里巴巴電子商務(wù)、清華萬(wàn)博計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、中美合作國(guó)際商務(wù)等；精心打造三個(gè)主干專業(yè)群，努力提升育人品位，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。

為配合專業(yè)建設(shè)，學(xué)校還進(jìn)一步完善了“校系（部）結(jié)合、以系（部）為主”的校系二級(jí)教育教學(xué)管理體制，以三大主干專業(yè)群為主體成立三大系（部），將各領(lǐng)域的專業(yè)教師進(jìn)行整合，以期真正達(dá)到“人盡其才，才盡其用”的效果并以系（部）為單位組建專家團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行本專業(yè)領(lǐng)域的理論和實(shí)踐探索。

在專業(yè)課程設(shè)置方面，筆者學(xué)校以“有用、適用”重組課程體系，如烹飪專業(yè)增設(shè)禮儀課、茶藝課，會(huì)計(jì)專業(yè)增設(shè)工商管理課；以“能用”、“通用”原則建構(gòu)課程內(nèi)容，刪減繁難偏舊的知識(shí)技能的學(xué)習(xí)，增加通識(shí)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和運(yùn)用；以“會(huì)用”、“常用”原則訓(xùn)練技術(shù)技能，讓學(xué)生學(xué)得會(huì)，記得牢，理解透，善遷移，從而終身受益。為此，學(xué)校已組織骨干教師成立校本課程研討小組，根據(jù)各系（部）制定的人才培養(yǎng)方案，編訂校本教材，開(kāi)發(fā)校本課程。

此外，也絕不能放松文化道德課程的學(xué)習(xí)。原先，文化課程的學(xué)習(xí)集中在一年級(jí)，二、三年級(jí)主要是專業(yè)課程的理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作，現(xiàn)在學(xué)校已推出必修與選修相結(jié)合的學(xué)分制。一年級(jí)都是必修課，二、三年級(jí)除專業(yè)必修課外，還必須選修三門文化道德課程，學(xué)生只有完成學(xué)校規(guī)定的課程學(xué)分，才能參加社會(huì)實(shí)踐，獲得畢業(yè)證書(shū)。

（二）強(qiáng)化教師專業(yè)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

教師是知識(shí)和技能的直接傳授者，是學(xué)校與學(xué)生聯(lián)系的橋梁。所以，要想實(shí)現(xiàn)“學(xué)業(yè)爭(zhēng)優(yōu)”，就必須加強(qiáng)師資隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)。

首先，學(xué)校構(gòu)建了合理有效的師資考評(píng)體系。學(xué)年初，各系（部）根據(jù)上學(xué)年考評(píng)狀況聘用在職教師，考評(píng)不合格的一律不予進(jìn)課堂。為了彌補(bǔ)專業(yè)教師數(shù)量的不足，學(xué)校采用聘用制，從企業(yè)、高校引進(jìn)了一批優(yōu)秀外聘教師，并制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度管理外聘教師。其次，學(xué)校推薦專業(yè)骨干教師參加“國(guó)培”與“省培”，要求每學(xué)期每位教師至少開(kāi)一節(jié)校級(jí)以上公開(kāi)課，組織開(kāi)展校內(nèi)“兩課”評(píng)比和“五課”教研活動(dòng)，加強(qiáng)課堂教學(xué)研究，牢牢盯住課堂，向課堂要效益。同時(shí)，學(xué)校還通過(guò)隔周一次的教研活動(dòng)和系（部）大會(huì)，邀請(qǐng)校內(nèi)外名師傳授教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)教師之間的交流，幫助教師解決教學(xué)中遇到的難題。

除此之外，我們還注重班主任隊(duì)伍建設(shè)。班主任相當(dāng)于一個(gè)班級(jí)的“大家長(zhǎng)”，其思想行為直接影響到整個(gè)班級(jí)的氛圍。班主任應(yīng)盡最大努力為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的資源短缺問(wèn)題：（1）了解學(xué)生學(xué)習(xí)需求并幫助學(xué)生解決問(wèn)題。利用班會(huì)之際，在與學(xué)生的面對(duì)面交流中，充分了解學(xué)生對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)的訴求以及學(xué)生在學(xué)業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并及時(shí)解決。（2）樹(shù)立榜樣引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展。請(qǐng)優(yōu)秀學(xué)生經(jīng)常向?qū)W生介紹一些學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，借鑒一些經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展。（3）引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃。班主任在與學(xué)生接觸中幫助學(xué)生根據(jù)自身的特點(diǎn)和社會(huì)的需要進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃。

（三）建立學(xué)業(yè)發(fā)展性評(píng)價(jià)體系，跟蹤學(xué)生全程發(fā)展

學(xué)業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)體系是在基礎(chǔ)教育改革過(guò)程中提出的。它是指學(xué)校及教師包括學(xué)生自己，對(duì)學(xué)生學(xué)科知識(shí)和學(xué)科能力（核心），動(dòng)機(jī)、興趣、特長(zhǎng)以及方法、習(xí)慣，作業(yè)、考試考查等所進(jìn)行的學(xué)業(yè)判斷。學(xué)業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)可以全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)歷程，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和改進(jìn)教師的教學(xué)。[3]這樣的評(píng)價(jià)體系也適用于職業(yè)教育。

在中職校的學(xué)業(yè)發(fā)展性評(píng)價(jià)體系建設(shè)中，我們不僅要重視量化評(píng)價(jià)，更要重視質(zhì)性評(píng)價(jià)。為此，我們引入現(xiàn)在較為流行的學(xué)生個(gè)性化成長(zhǎng)檔案袋。這份檔案袋里包含了學(xué)生入校時(shí)期的學(xué)業(yè)情況、入校后各科目各階段的學(xué)業(yè)測(cè)試結(jié)果、教師評(píng)價(jià)以及學(xué)生自我總結(jié)。建立檔案袋的目的就是全面跟蹤學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)情況，適時(shí)幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中的困惑，養(yǎng)成自我省察的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而逐步提高其自主學(xué)習(xí)能力。

（四）注重實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)管理，提高實(shí)訓(xùn)仿真度

普教在學(xué)業(yè)上往往要求學(xué)生掌握課堂的理論知識(shí)，弱化了動(dòng)手能力方面的訓(xùn)練，而中職校雖然對(duì)學(xué)生理論知識(shí)掌握的要求程度低于普教，但是對(duì)學(xué)生技能實(shí)訓(xùn)方面的要求較高，要達(dá)到畢業(yè)即能頂崗的水準(zhǔn)。

為了加強(qiáng)實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)管理，學(xué)校精心挑選放心的實(shí)習(xí)單位，已經(jīng)從原有100多家實(shí)習(xí)單位中遴選出60多家知名度高、信譽(yù)好、有利于學(xué)生未來(lái)發(fā)展的放心單位，安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)期間，學(xué)校會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，主要分兩期進(jìn)行實(shí)習(xí)生答辯活動(dòng)。為此，學(xué)校各系（部）聯(lián)合企業(yè)相關(guān)專家組成答辯委員會(huì)。為了提高實(shí)訓(xùn)的仿真度，答辯地點(diǎn)也精心選擇在學(xué)生實(shí)習(xí)的公司，積極營(yíng)造真實(shí)的工作環(huán)境。答辯會(huì)上，要求學(xué)生在有限時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定科目的技能展示和專業(yè)相關(guān)理論知識(shí)的口頭答辯，評(píng)委根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分，并請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專家對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能答辯綜合評(píng)價(jià)，為學(xué)生“指點(diǎn)迷津”，提高學(xué)生專業(yè)技能，讓學(xué)生在實(shí)習(xí)中有所得，真正達(dá)到“能用”“會(huì)用”所學(xué)技能。

（五）加強(qiáng)家校溝通，豐富學(xué)生課外活動(dòng)

一直以來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)職業(yè)學(xué)校與家長(zhǎng)的溝通交流并不活躍。很多時(shí)候，我們僅在學(xué)生犯下嚴(yán)重錯(cuò)誤后才會(huì)與其監(jiān)護(hù)人取得聯(lián)系，告知來(lái)校處理相關(guān)事宜。今后，我們還應(yīng)當(dāng)注重對(duì)家長(zhǎng)灌輸正確的家庭教育理念。我們會(huì)借家長(zhǎng)會(huì)之際，邀請(qǐng)市內(nèi)有名的教育專家進(jìn)行家庭教育方面的講座，還會(huì)采用不定時(shí)上門家訪、電話回訪等方式與家長(zhǎng)多多聯(lián)系，督促其對(duì)孩子進(jìn)行正確的家庭教育。

此外，為了加深、鞏固和擴(kuò)大課堂上所學(xué)到的間接知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展，我們還應(yīng)該積極組織學(xué)生廣泛開(kāi)展課外活動(dòng)。包括組建各種興趣社團(tuán)、開(kāi)展素質(zhì)拓展活動(dòng)，如校運(yùn)動(dòng)會(huì)、技能節(jié)、藝術(shù)節(jié)、讀書(shū)節(jié)、歌詠比賽、廣播操比賽、黑板報(bào)評(píng)選等。

總之，“學(xué)業(yè)爭(zhēng)優(yōu)”是“學(xué)業(yè)爭(zhēng)優(yōu)、就業(yè)爭(zhēng)先、創(chuàng)業(yè)爭(zhēng)新”教育理念的首要和基礎(chǔ)，它也是實(shí)現(xiàn)“就業(yè)爭(zhēng)先”和“創(chuàng)業(yè)爭(zhēng)新”的必要前提條件，學(xué)校必須在客觀分析其內(nèi)涵的基礎(chǔ)上提出切實(shí)可行的實(shí)踐方案，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，爭(zhēng)取將學(xué)生培養(yǎng)成德智體美全面發(fā)展，對(duì)社會(huì)對(duì)國(guó)家有貢獻(xiàn)的人。

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An Analysis of the "Academic Excellence" Education for

Secondary Vocational Students： A Case Study

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