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時(shí)間：2022-06-13 09:40:58
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇銷售管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
二、加強(qiáng)日常監(jiān)管，加大查處力度
繼續(xù)完善房地產(chǎn)項(xiàng)目手冊(cè)備案制度和房地產(chǎn)項(xiàng)目巡查制度，在檢查中將項(xiàng)目巡查內(nèi)容與項(xiàng)目手冊(cè)備案內(nèi)容相結(jié)合：
1、重點(diǎn)檢查核實(shí)了《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目手冊(cè)》的使用情況和房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、規(guī)劃、建設(shè)用地、拆遷、設(shè)計(jì)審批、施工許可等方面的情況；
2、檢查核實(shí)了項(xiàng)目開工、建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃、實(shí)際完成投資、施工、監(jiān)理、工程質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督等方面的情況及工程款支付的情況；
3、檢查核實(shí)了項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、公共設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施、綜合驗(yàn)收情況及執(zhí)行《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》、委托前期物業(yè)管理等情況。
4、檢查核實(shí)了項(xiàng)目的轉(zhuǎn)讓、聯(lián)建、商品房預(yù)（現(xiàn)）售、開發(fā)經(jīng)營(yíng)過程的主要情況，房屋抵押及貸款情況，委托銷售情況；
關(guān)鍵詞：
村級(jí)農(nóng)藥銷售；管理；建議
村級(jí)農(nóng)藥銷售管理工作一直是農(nóng)藥管理工作的難點(diǎn)。多年來，村級(jí)農(nóng)藥銷售因銷售人員少、規(guī)模小而沒有被重視。隨著新的《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》頒布和農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可制度的實(shí)施，農(nóng)藥管理工作將會(huì)被提到一個(gè)新的高度，特別是農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可環(huán)節(jié)，將得到進(jìn)一步監(jiān)管和重視。近年隨著村級(jí)農(nóng)藥銷售規(guī)模逐步增大，村級(jí)農(nóng)藥銷售引發(fā)的農(nóng)藥質(zhì)量紛爭(zhēng)、農(nóng)藥中毒事件和農(nóng)藥藥害事件等時(shí)有發(fā)生，并且正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，已到了非管不可的地步。為了維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全以及農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境安全，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，加強(qiáng)村級(jí)農(nóng)藥銷售管理勢(shì)在必行。
1村級(jí)農(nóng)藥銷售現(xiàn)狀
多年來，石阡縣村級(jí)農(nóng)藥銷售管理工作一直滯后，村級(jí)農(nóng)藥銷售因銷售人員少、規(guī)模小而沒被重視，但隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，農(nóng)業(yè)有害生物的防治對(duì)農(nóng)藥需求量也在增加，銷售人員不斷增加，銷售規(guī)模也越來越大，村級(jí)農(nóng)藥銷售引發(fā)的農(nóng)藥質(zhì)量紛爭(zhēng)、農(nóng)藥中毒事件和農(nóng)藥藥害事件等時(shí)有發(fā)生，并且正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。石阡縣村級(jí)農(nóng)藥銷售的特點(diǎn)：一是點(diǎn)多面廣。石阡縣是一個(gè)山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，現(xiàn)有303個(gè)村，其中趕集的村5個(gè)，近1/3的村地處偏遠(yuǎn)，交通不便。二是單個(gè)點(diǎn)銷量小，但多個(gè)點(diǎn)疊加銷量并不小。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每年村級(jí)農(nóng)藥銷售總量在10～15t之間。三是直接面對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，更便捷。銷售農(nóng)藥與購買農(nóng)藥、使用農(nóng)藥的都是本村人，鄰里鄉(xiāng)親信得過，還可賒賬。四是銷售人員文化素質(zhì)普遍偏低，法制觀念淡薄，農(nóng)藥銷售安全隱患突出。
2開展村級(jí)農(nóng)藥銷售管理的建議
2.1搞好村級(jí)農(nóng)藥銷售人員相關(guān)信息摸底調(diào)查
要對(duì)303個(gè)村的農(nóng)藥銷售人員的姓名、性別、年齡、具體銷售地點(diǎn)、文化程度、年銷售量和本村主要農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)或主要農(nóng)作物等進(jìn)行全面摸底，建立比較詳實(shí)的村級(jí)農(nóng)藥銷售人員信息庫，為進(jìn)一步開展村級(jí)農(nóng)藥銷售管理提供第一手資料。
2.2開展村級(jí)農(nóng)藥銷售人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
針對(duì)村級(jí)農(nóng)藥銷售人員文化素質(zhì)普遍偏低、農(nóng)藥銷售業(yè)務(wù)技能差和法制觀念淡薄的狀況，每年應(yīng)定期或不定期組織開展一次專門針對(duì)村級(jí)農(nóng)藥銷售人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并頒發(fā)培訓(xùn)合格證。
2.3建立村級(jí)農(nóng)藥銷售人員監(jiān)管聯(lián)系人制度
村級(jí)農(nóng)藥管理的難點(diǎn)是面廣點(diǎn)多，要實(shí)施有效管理，應(yīng)實(shí)行監(jiān)管聯(lián)系人制度。為方便起見，應(yīng)在每個(gè)村或村委會(huì)選擇一位文化素質(zhì)相對(duì)較好、樂于從事農(nóng)藥管理工作的人員作為石阡縣村級(jí)農(nóng)藥監(jiān)督管理協(xié)管員的初步人選。初選的協(xié)管員經(jīng)縣農(nóng)牧科技局培訓(xùn)合格后，頒發(fā)村級(jí)農(nóng)藥監(jiān)督管理協(xié)管員證書，并上報(bào)縣政府對(duì)村級(jí)農(nóng)藥監(jiān)管協(xié)管員給以適當(dāng)報(bào)酬。村級(jí)農(nóng)藥監(jiān)管協(xié)管員依據(jù)村級(jí)農(nóng)藥監(jiān)管協(xié)管員證書，實(shí)施村級(jí)農(nóng)藥監(jiān)督管理。
2.4完善銷售營(yíng)業(yè)執(zhí)照，建立健全相關(guān)制度
應(yīng)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管分局對(duì)參加培訓(xùn)取得合格證的村級(jí)農(nóng)藥銷售人員核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，合法經(jīng)營(yíng)。在經(jīng)營(yíng)過程中，建立健全農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)誠信制度、農(nóng)藥質(zhì)量承諾制度、購銷貨臺(tái)賬制度、農(nóng)藥銷售制度和參加培訓(xùn)制度，以完善農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)。
2.5加強(qiáng)夏季村級(jí)農(nóng)藥銷售專項(xiàng)整治
由于村級(jí)農(nóng)藥銷售的特殊性，要開展春、夏、秋三季村級(jí)農(nóng)藥銷售集中整治，從時(shí)間、人力、資金、車輛哪方面考慮都是不現(xiàn)實(shí)的，但每年在農(nóng)業(yè)有害生物發(fā)生高峰期和農(nóng)藥銷售旺季，開展一次夏季村級(jí)農(nóng)藥銷售集中專項(xiàng)整治是可行的，也是必要的。
這里講：節(jié)點(diǎn)管理，在海爾里面不是明確提出的，附帶在日清制度里的一個(gè)表述，只是銷售管理模式里小小的一塊，但自上而下非常的重視。何謂“節(jié)點(diǎn)”，我們拿一根竹子生長(zhǎng)過程來講，在竹筍階段我們看不到竹節(jié)，在慢慢地生長(zhǎng)過程當(dāng)中，一節(jié)一節(jié)的竹子就開始呈現(xiàn)，一直往上長(zhǎng)，直到深入云霄，它是長(zhǎng)一點(diǎn)，增加一節(jié)，看到有個(gè)節(jié)點(diǎn)，從那個(gè)節(jié)點(diǎn)開始，又長(zhǎng)一段，又看到一個(gè)節(jié)點(diǎn)，如此，一直長(zhǎng)上去，以一個(gè)一個(gè)的節(jié)點(diǎn)為標(biāo)志，承載在以前老的許多節(jié)點(diǎn)之上，不斷往天空延伸開去。這時(shí)可能有人說，講來講去，所謂“節(jié)點(diǎn)”不就是我們所說的目標(biāo)嗎？對(duì)，是目標(biāo)但區(qū)別于目標(biāo)，我們通常說的或要求的制定目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)，這些“目標(biāo)”都相對(duì)節(jié)點(diǎn)來說大了，不明確，不太容易執(zhí)行，不太容易檢驗(yàn)，不太容易發(fā)現(xiàn)問題，不太容易快速覺察反應(yīng)和準(zhǔn)確糾正錯(cuò)誤。比如，老板要我今天上午9點(diǎn)必須到公司見他，目標(biāo)管理的思維是，我要準(zhǔn)時(shí)在9點(diǎn)鐘走進(jìn)老板的辦公室，必須做到，一定做到，早起，快跑，等等；節(jié)點(diǎn)管理思維是，7點(diǎn)起床，一個(gè)節(jié)點(diǎn)，7點(diǎn)30洗漱整理完畢走出家門，一個(gè)節(jié)點(diǎn)，7點(diǎn)45分上公車，一個(gè)節(jié)點(diǎn)，8點(diǎn)30分到達(dá)公司，一個(gè)節(jié)點(diǎn)，8點(diǎn)55分整理好資料，一個(gè)節(jié)點(diǎn)，8點(diǎn)59分敲響老板的房門，一個(gè)節(jié)點(diǎn)，當(dāng)然每一個(gè)節(jié)點(diǎn)可以細(xì)分，也可以少分幾個(gè)節(jié)點(diǎn)，根據(jù)具體情況和目標(biāo)具體把握，一個(gè)節(jié)點(diǎn)一個(gè)節(jié)點(diǎn)地一絲不茍地完成，這樣做，達(dá)成最后的目標(biāo)應(yīng)該比較容易，更重要的是，如果我沒有達(dá)成9點(diǎn)讓老板見到我這樣一個(gè)目標(biāo)，我可以回過頭去看看，我哪里錯(cuò)了，哪個(gè)節(jié)點(diǎn)犯錯(cuò)了，哪個(gè)節(jié)點(diǎn)沒有完成，如何做就不會(huì)犯錯(cuò)；當(dāng)然，如果我成功了，總結(jié)一下，我哪些節(jié)點(diǎn)完成得好，哪些節(jié)點(diǎn)可以做得更好。如果我沒有成功，老板就要看看為什么9點(diǎn)20才見到我，他一看我的節(jié)點(diǎn)和完成情況，就知道我怎么了，就該知道如何教育我，你7點(diǎn)15分還在被窩里！你8點(diǎn)50分才到公司！所以你失敗！。
我們講過程管理，過程做得好，好的結(jié)果就是順理成章、水到渠成的事情，而節(jié)點(diǎn)管理就是非常好的過程管理思想的具體操作模式。在實(shí)際銷售工作當(dāng)中，于銷售人員，我們通過自我的節(jié)點(diǎn)管理，設(shè)定詳細(xì)的工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格地執(zhí)行以準(zhǔn)確達(dá)到每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，遇到達(dá)不成的節(jié)點(diǎn)及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通以突破節(jié)點(diǎn)關(guān)，沖向下一個(gè)節(jié)點(diǎn)，完不成任務(wù)，我們回頭認(rèn)真分析我們執(zhí)行當(dāng)中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，找出出問題的節(jié)點(diǎn)加以分析和總結(jié)，而不是一旦沒有完成任務(wù)就痛苦地等待著主管痛斥，問到錯(cuò)在哪里？不知道，下次該怎么做？不知道，是不是無能？或許是，惡性循環(huán)，碌碌而無功；于銷售管理者而言，我們要求下屬必須制定正確的計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，監(jiān)督指導(dǎo)完成一個(gè)一個(gè)的節(jié)點(diǎn)，要求匯報(bào)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)完成情況，是否偏差，在下屬?zèng)]有完成所制定的銷售任務(wù)的時(shí)候，幫助分析在工作過程中哪一個(gè)節(jié)點(diǎn)做錯(cuò)了，而不是大吼大叫，解雇，扣薪，來發(fā)泄，到頭來還是不知道是誰的錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，下次還是犯錯(cuò)，最后包括主管在內(nèi)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都被解雇了還是不知道為什么，當(dāng)然，上面的領(lǐng)導(dǎo)也不知道為什么，只會(huì)覺得我們真是無能，那真叫“死不瞑目”。當(dāng)然，良好的目標(biāo)管理或者是過程管理方式一定也會(huì)達(dá)到不錯(cuò)的效果，但發(fā)現(xiàn)問題的速度是否會(huì)慢一些呢？在經(jīng)過多次失敗后才發(fā)現(xiàn)問題的所在，再來加以解決和改善是否在如此激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境當(dāng)中落后對(duì)手幾步了呢？在當(dāng)前環(huán)境中，我們都知道擁有快速反應(yīng)和立刻行動(dòng)可以讓我們始終處于領(lǐng)先地位，效果相同的情況下我們當(dāng)然要提倡效率。
【關(guān)鍵詞】
六西格瑪；銷售管理；應(yīng)用研究
一、六西格瑪?shù)睦碚撗芯?/p>
對(duì)于六西格瑪目前并沒有統(tǒng)一的定義和解釋，但是有很多專業(yè)和學(xué)者都曾對(duì)六西格瑪進(jìn)行研究。有些學(xué)者和專業(yè)認(rèn)為六西格瑪是一種改善客戶質(zhì)量的承諾，還有些學(xué)者認(rèn)為六西格瑪是在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)零缺陷的愿景。最初的六西格瑪是用來最為統(tǒng)計(jì)的手段，而隨著學(xué)術(shù)的研究的深入六西格瑪逐漸演化成當(dāng)前最為受歡迎的管理模式。因此盡管對(duì)六格西瑪?shù)亩x還不是一件簡(jiǎn)單的事，但是這并不影響六格西瑪在管理中的運(yùn)用。我們可以認(rèn)為六格西瑪是一個(gè)重要的戰(zhàn)略選擇，是一個(gè)有效的管理工具，由此可見六格西瑪理論將會(huì)在管理工作中發(fā)揮出巨大的作用。
二、六西格瑪?shù)膽?yīng)用前景
六西格瑪追求的是零缺陷的有效狀態(tài)，其是當(dāng)前企業(yè)銷售管理中最為熱門的管理模式。國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)利用六西格瑪?shù)墓芾砟Ｊ饺〉昧溯^大的成功，這充分證實(shí)了六西格瑪?shù)木薮笞饔?。我?guó)很多學(xué)者正極力研究六西格瑪?shù)墓芾砀拍詈湍Ｊ剑瑫r(shí)我國(guó)很多企業(yè)也開始嘗試?yán)昧鞲瘳斶M(jìn)行銷售管理。由此可見六西格瑪在今后的研究和運(yùn)用中將會(huì)有著更加廣闊的前景，而我國(guó)企業(yè)想要跟上國(guó)際的步伐，就必須積極吸取運(yùn)用六西格瑪管理模式成功的企業(yè)，不斷摸索、不斷進(jìn)取爭(zhēng)取將六西格瑪?shù)男в冒l(fā)揮到最大，為企業(yè)的發(fā)展和效益的增長(zhǎng)做出更大的進(jìn)步。
三、六西格瑪在銷售管理中的應(yīng)用
（一）銷售管理
銷售的過程是指依據(jù)目標(biāo)客戶指定銷售戰(zhàn)略，從而成功進(jìn)行銷售活動(dòng)并獲得利益的過程。銷售可以借助市場(chǎng)的宣傳渠道，既可以建立企業(yè)的公眾形象，同時(shí)也可以找到銷售的機(jī)會(huì)。而銷售管理則在企業(yè)的銷售流程中起到十分關(guān)鍵的作用，在銷售的流程管理中企業(yè)、管理辦法以及管理人員都是重要組成部分。其中銷售管理辦法必須要以企業(yè)的整體利益為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)資源的有效配置為目標(biāo)，在實(shí)踐的過程中也必須要遵循科學(xué)的道理、不能違背自然經(jīng)濟(jì)規(guī)律。在現(xiàn)代的銷售管理中，以六西格瑪銷售管理模式最為新潮，這也是下文將要研究的主要內(nèi)容。
（二）以六西格瑪作為基礎(chǔ)的銷售管理
以六西格瑪作為銷售管理依據(jù)的管理模式在企業(yè)中發(fā)揮著越來越大的作用，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)逐漸效仿國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的六西格瑪管理模式并取得了初步的進(jìn)展。在《以六西格瑪方式做銷售與營(yíng)銷》一書中就曾提到六西格瑪銷售管理的五個(gè)步驟：首先要搞清銷售運(yùn)營(yíng)過程中存在的問題，并加以了解和分析；其次整理和收集數(shù)據(jù)幫助找出問題產(chǎn)生的原因，并了解整個(gè)運(yùn)營(yíng)的流程；第三步就是針對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步地分析，從而找到客戶行為發(fā)生的根本原因；第四步要進(jìn)行不斷地實(shí)驗(yàn)從而改進(jìn)銷售的流程，促進(jìn)管理模式發(fā)揮效用；最后為了保證改進(jìn)方案的落實(shí)，要制定相應(yīng)的管理辦法將管理措施確立。
四、六西格瑪在銷售管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
要想從根本上提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)，不僅僅要從銷售人員入手，因?yàn)殇N售人員即使懂得銷售策略也不見得會(huì)取得成功。六西格瑪?shù)暮诵木褪菑亩x、測(cè)量、分析、改善及控制這幾個(gè)角度出發(fā)的，因此下文將針對(duì)六西格瑪?shù)匿N售管理提出可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
（一）定義
銷售管理工作中需要改進(jìn)的對(duì)象有很多，加強(qiáng)銷售流程中薄弱的環(huán)節(jié)尤為重要。首先在六格西瑪銷售管理中加強(qiáng)消費(fèi)者的需求定義最為關(guān)鍵，可以利用SIPOC工具對(duì)銷售流程進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上對(duì)關(guān)鍵客戶的需求進(jìn)行定義；其次是要加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵銷售指標(biāo)的定義，明確其新的銷售目標(biāo)；最后是對(duì)項(xiàng)目的定義，根據(jù)項(xiàng)目定義的內(nèi)容及范圍，為項(xiàng)目的進(jìn)行挑選合適的人員，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)行擬定計(jì)劃表。
（二）測(cè)量
測(cè)量主要指的是測(cè)量銷售流程的現(xiàn)狀，測(cè)量的內(nèi)容主要有現(xiàn)有的流程、誤工的確定以及加強(qiáng)數(shù)據(jù)的收集工作。六西格瑪采取的是流程圖的形式對(duì)銷售部流程進(jìn)行梳理，對(duì)每一部門的職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)的歸總以及對(duì)操作方式的明確。而誤工的確定則對(duì)于改進(jìn)工作意義重大，尤其是在影響銷售流程的問題上更應(yīng)該給予充分的重視。最后是針對(duì)誤工問題的數(shù)據(jù)收集工作，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的收集可以找到問題的根源，從而幫助銷售管理工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
（三）分析
分析工作主要是針對(duì)誤工數(shù)據(jù)的分析上，其主要目的是為了找出誤工頻率最高的問題，本文建議銷售管理人員可以采取柏拉圖的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，從而劃分出前80%的誤工問題加以改進(jìn)。在分析問題發(fā)生的可能因素上則可以采取魚骨圖工具，其次在分析問題的根本原因上可以采取5WHY工具進(jìn)行分析。
（四）改善及控制
最后則是六西格瑪銷售管理的最后一個(gè)步驟，加強(qiáng)對(duì)問題的改善是針對(duì)問題提出相應(yīng)的措施。而控制則是指在制定改善措施后，要長(zhǎng)期堅(jiān)持并執(zhí)行下去。在改善的過程中需要加強(qiáng)對(duì)人員的調(diào)動(dòng)，改進(jìn)計(jì)劃擬定后需要立即執(zhí)行并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，即可大幅度提高銷售流程的改進(jìn)效率。而在長(zhǎng)期控制的過程中，相互交流經(jīng)驗(yàn)也很重要，這是指改進(jìn)人員之間可以互相學(xué)習(xí)，增加改進(jìn)的方法和理論。新的改進(jìn)流程確立后需要接受檢驗(yàn)，檢驗(yàn)成功后必須要確保改進(jìn)的成果能夠得到堅(jiān)持和控制。
五、結(jié)束語
隨著企業(yè)對(duì)六西格瑪?shù)年P(guān)注力度逐漸加大，加強(qiáng)對(duì)六西格瑪銷售管理模式的研究是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。六西格瑪運(yùn)用到銷售管理的方式為很多企業(yè)賺取了豐厚的利潤(rùn)，為了幫助我國(guó)企業(yè)開發(fā)六西格瑪在銷售管理中的效用，本文從六西格瑪?shù)睦碚撘约鞍l(fā)展前景入手展開了本文的研究，并在后文對(duì)六西格瑪在銷售管理中的實(shí)際運(yùn)用提出了若干建議。六西格瑪可以作為我國(guó)未來企業(yè)銷售管理的主要方向，在不久的將來其必能夠?qū)ξ覈?guó)企業(yè)產(chǎn)生積極的效應(yīng)，同時(shí)幫助我國(guó)企業(yè)不斷提升自己在國(guó)際的市場(chǎng)地位。
作者：尚飛 龐如英 孫洪華 單位：內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)機(jī)械學(xué)院
參考文獻(xiàn)
煤炭是我國(guó)重要礦產(chǎn)資源，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)重要地位。煤炭銷售管理是提高煤炭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)行業(yè)健康快速發(fā)展的關(guān)鍵，相關(guān)企業(yè)及部門應(yīng)結(jié)合行業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，切實(shí)解決銷售管理中存在的問題。
1煤炭銷售管理的意義
(1)有利于增加煤炭企業(yè)的市場(chǎng)份額，良好的銷售管理工作可獲取準(zhǔn)確的市場(chǎng)行情信息，針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)際情況制定科學(xué)的營(yíng)銷策略，進(jìn)而提高企業(yè)的交易份額。(2)有利于完善企業(yè)管理制度，銷售管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，其管理水平直接影響企業(yè)的整體管理情況。(3)有利于促進(jìn)整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展，企業(yè)銷售管理規(guī)范性直接影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展情況，切實(shí)解決銷售中存在的實(shí)際問題，規(guī)范交易行為，進(jìn)而為行業(yè)健康發(fā)展提供有效支撐。
2煤炭銷售管理中存在的問題
(1)銷售觀念落后?，F(xiàn)階段，我國(guó)供給側(cè)改革不斷深入，重點(diǎn)解決相關(guān)企業(yè)產(chǎn)能過剩問題，對(duì)煤炭行業(yè)銷售工作提出了較高要求。以往煤炭企業(yè)為了獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益，單純追求煤炭產(chǎn)量，并未充分考慮供給與需求有效協(xié)調(diào)的要求，銷售觀念及服務(wù)理念落后，品牌效益較弱，嚴(yán)重影響企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。(2)銷售方案存在片面性。很多企業(yè)并未充分了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情，銷售策略缺乏調(diào)研數(shù)據(jù)支持，缺乏全面性和科學(xué)性。(3)銷售渠道單一。現(xiàn)階段，我國(guó)煤炭企業(yè)在銷售中過度重視直接銷售模式，將過多精力用于與化工、交通或電力等行業(yè)建立業(yè)務(wù)往來，而忽略了品牌創(chuàng)建和網(wǎng)絡(luò)宣傳等間接銷售方式，導(dǎo)致銷售渠道單一，銷售信息相對(duì)閉塞。
3煤炭銷售的管理問題的解決策略
3．1轉(zhuǎn)變銷售觀念，提升銷售管理創(chuàng)新性
銷售觀念是銷售工作開展的支撐，傳統(tǒng)單純注重產(chǎn)能的觀念具有明顯的落后性，不利于銷售行業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。為了提升企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須轉(zhuǎn)變銷售觀念，提升具體管理工作的創(chuàng)新性。企業(yè)在具體發(fā)展中應(yīng)注重銷售管理隊(duì)伍的培養(yǎng)，有效銷售管理結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)員工的服務(wù)意識(shí)，注重品牌建設(shè)，以此增強(qiáng)企業(yè)的品牌效益。在具體發(fā)展過程中，企業(yè)應(yīng)將產(chǎn)量作為發(fā)展的基礎(chǔ)，充分調(diào)研市場(chǎng)需求情況，在此基礎(chǔ)上樹立新型銷售觀念，制定科學(xué)的銷售方案。此外，企業(yè)應(yīng)定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，提高銷售管理人員的綜合素養(yǎng)和服務(wù)能力，打造專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而在銷售過程中形成獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的煤炭推廣品牌。
3．2開展有效的調(diào)研工作，確保市場(chǎng)供需平衡
煤炭企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，開展科學(xué)合理的調(diào)研工作，在保證市場(chǎng)供需平衡的前提下，制定具體的生產(chǎn)與銷售方案。在具體工作開展中，工作人員應(yīng)以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研力度，在分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情的同時(shí)，充分掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息，為依據(jù)分析自身發(fā)展中存在的優(yōu)勢(shì)和問題，進(jìn)而綜合制定銷售管理計(jì)劃，切實(shí)提高企業(yè)的市場(chǎng)份額。同時(shí)，工作人員還需要對(duì)國(guó)家政策進(jìn)行系統(tǒng)研究，及時(shí)掌握煤炭相關(guān)法律、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境變化情況，從中找尋新的發(fā)展切入點(diǎn)，并根據(jù)具體變化及時(shí)調(diào)整管理策略，確保管理工作的合理性。
3．3拓寬銷售渠道，增加市場(chǎng)份額
銷售渠道是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，科學(xué)合理拓展銷售渠道是企業(yè)銷售管理的重要任務(wù)，相關(guān)工作人員必須結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，創(chuàng)新銷售方式，積極拓寬企業(yè)的銷售渠道。在具體工作開展中，工作人員要一如既往地強(qiáng)化直接銷售工作，為企業(yè)爭(zhēng)取大客戶資源，保證企業(yè)銷售額平穩(wěn)增長(zhǎng);同時(shí)還必須充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，借助電子商務(wù)快速發(fā)展趨勢(shì)，加大力度開拓煤炭網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，將各地煤炭資源特色進(jìn)行整合，制定有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)銷售方案，并且在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中增設(shè)服務(wù)板塊，就企業(yè)發(fā)展特色、企業(yè)文化、行業(yè)最新信息等內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)共享，滿足客戶的多元化需求，從而提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，在潛移默化過程中形成自身獨(dú)特的品牌。企業(yè)必須做好安全生產(chǎn)工作，以集團(tuán)為主體，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合各個(gè)分公司或礦井發(fā)展實(shí)際情況，制定有針對(duì)性的分公司銷售管理計(jì)劃，確保整個(gè)集團(tuán)銷售管理工作的科學(xué)性。
3．4應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搭建信息化管理平臺(tái)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日漸成為信息能力的對(duì)抗，及時(shí)準(zhǔn)確地獲取行業(yè)發(fā)展信息是企業(yè)銷售工作的關(guān)鍵。在煤炭行業(yè)發(fā)展過程中，信息共享機(jī)制不健全，存在信息孤島現(xiàn)象，使得很多企業(yè)無法準(zhǔn)確獲取市場(chǎng)需求信息，從而錯(cuò)過產(chǎn)品銷售良機(jī)，最終導(dǎo)致銷售管理工作失敗，無法增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。因此，在具體發(fā)展過程中，企業(yè)應(yīng)充分意識(shí)到信息不對(duì)稱的嚴(yán)重性，積極利用先進(jìn)的信息技術(shù)，創(chuàng)建信息化管理平臺(tái)，以此保證銷售管理工作的共享性和實(shí)時(shí)性。(1)提升煤炭產(chǎn)供銷全過程信息化，工作人員建立展業(yè)的數(shù)據(jù)庫，收集自合同簽訂到發(fā)貨出廠全過程的具體數(shù)據(jù)和信息，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新，定期篩選，將供需情況進(jìn)行科學(xué)分析，明確市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，將其與企業(yè)的產(chǎn)能相對(duì)比，進(jìn)而判斷企業(yè)銷售方案是否合理，并根據(jù)數(shù)據(jù)庫分析結(jié)果進(jìn)行有效調(diào)整，制定進(jìn)一步營(yíng)銷方案。(2)加強(qiáng)生產(chǎn)管理，生產(chǎn)是銷售工作開展的基礎(chǔ)保障，因此在銷售管理過程中必須明確企業(yè)的生產(chǎn)情況，并對(duì)運(yùn)載場(chǎng)和開采進(jìn)行分區(qū)管理，定期調(diào)查其生產(chǎn)實(shí)際情況，了解產(chǎn)量信息和生產(chǎn)中存在的問題，以此為基礎(chǔ)調(diào)整銷售重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)平衡發(fā)展。(3)構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵因素，銷售管理人員應(yīng)明確市場(chǎng)需求變化情況，注重企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建網(wǎng)站，定期更新企業(yè)最新發(fā)展情況，并大力宣傳企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)品牌效應(yīng)，最終促進(jìn)企業(yè)全面健康發(fā)展，為銷售工作提供有效的品牌保障。
4結(jié)束語
綜上所述，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和供給側(cè)改革不斷深入，煤炭行業(yè)發(fā)展面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面，相關(guān)企業(yè)在發(fā)展過程中必須明確自身銷售管理中存在的問題，從管理觀念、銷售渠道、調(diào)研力度和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方面著手，改革銷售管理工作，切實(shí)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
煙草銷售管理系統(tǒng)包含呼叫中心管理、供應(yīng)商管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、銷售綜合管理模塊，功能包括需求側(cè)管理、物料采購、訂單采集、貨源安排、開單結(jié)算、售后服務(wù)、物流配送和管理控制、戰(zhàn)略決策支持等。這是煙草行業(yè)信息化建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，通過卷煙商品銷售的網(wǎng)絡(luò)化，查詢煙草購進(jìn)、銷售和存貨的情況變?yōu)榭赡埽@樣可以為煙草企業(yè)的采購和銷售部門提供更多決策依據(jù)，從而指導(dǎo)貨源的購進(jìn)，并保證供貨充分；而客戶資料的網(wǎng)絡(luò)化是客戶分類的前提，根據(jù)用戶不同的類別，針對(duì)不同的客戶提供差異化服務(wù)，銷售管理人員和營(yíng)銷人員和零售客戶之間的關(guān)系通過基礎(chǔ)資料確立。通過信息化建設(shè)中的數(shù)據(jù)交換，煙草工業(yè)企業(yè)根據(jù)煙草的銷售情況控制生產(chǎn)的節(jié)奏。
二、煙草銷售管理系統(tǒng)模型的建立
1.用例建模
用例視圖是站在用戶的角度定義的，它是一種模型圖，可以讓參與者看到其中的系統(tǒng)功能。煙草銷售管理系統(tǒng)用例模型的參與者包含：大客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、客服和售后主管、信息管理員、采購和市場(chǎng)主管等等。這些參與者與銷售管理系統(tǒng)聯(lián)合互動(dòng)，交換信息，成為系統(tǒng)的主題，在這種情況下他們代表系統(tǒng)外部信息交換的目標(biāo)。
2.靜態(tài)建模
靜態(tài)模型與動(dòng)態(tài)模型的主要區(qū)別在于描述系統(tǒng)的觀點(diǎn)即出發(fā)點(diǎn)不同，兩者的著眼點(diǎn)都是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，但是靜態(tài)模型關(guān)注類和類以及類和對(duì)象之間的關(guān)系，所得到的結(jié)果是恒定的，即靜態(tài)觀點(diǎn)，在煙草銷售管理系統(tǒng)中，客戶經(jīng)理對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的類的屬性進(jìn)行操作，例如管理系統(tǒng)的登陸、階段匯報(bào)的上傳、對(duì)象的信息更新、數(shù)據(jù)的備份等。
3.動(dòng)態(tài)建模
根據(jù)系統(tǒng)的靜態(tài)建模，動(dòng)態(tài)建模開始構(gòu)建。動(dòng)態(tài)模型描述了系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)流程圖，活動(dòng)圖等的合作，從不同的角度來描述對(duì)象和對(duì)象之間的交互。時(shí)序圖之間的相互作用的二維地圖，代表一軸沿時(shí)間線是向下的，水平軸是時(shí)間。在合作對(duì)象類與個(gè)體的角色通過角色表示。當(dāng)對(duì)象存在的作用，由一個(gè)虛線，如果過程活躍，生命線是一個(gè)雙通道線。生命線的消息一對(duì)象到另一個(gè)對(duì)象生命線的箭頭。箭頭按時(shí)間順序在圖中從上至下排列。
4.實(shí)現(xiàn)模型的建立
標(biāo)準(zhǔn)建模語言通過兩種方法來確定系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，分別采用組件圖和配置圖。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)的一些特點(diǎn)通過標(biāo)準(zhǔn)建模語言描述，這些特點(diǎn)包括兩種特征，一種是對(duì)源代碼的描述，體現(xiàn)了其靜態(tài)分布特性，而另外一種則涉及到整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，著重突出其實(shí)現(xiàn)特性。組件圖主要針對(duì)的是多種依賴關(guān)系，包括系統(tǒng)中的軟件構(gòu)件，因此可以對(duì)系統(tǒng)軟件方面的邏輯示意圖進(jìn)行顯示。最后但也是最重要的圖是為了合理分配軟件和硬件的配置圖。建立模型后，根據(jù)框架代碼系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)建模語言組件圖生成系統(tǒng)模型，該系統(tǒng)采用Java語言開發(fā)系統(tǒng)。你也可以使用標(biāo)準(zhǔn)建模語言建模工具astash，根據(jù)系統(tǒng)的框架代碼組件圖。如果生成的代碼的Java語言，那么框架代碼生成通常包括類的聲明，財(cái)產(chǎn)申報(bào)，SCOPE語句，函數(shù)原型聲明和繼承。生成的代碼，根據(jù)具體的業(yè)務(wù)的完整代碼，系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施完成。
第三條本辦法所稱罰沒鹽，是指鹽政執(zhí)法機(jī)構(gòu)依法沒收的違法鹽產(chǎn)品。罰沒鹽屬國(guó)家所有，任何單位和個(gè)人不得侵占、挪用、調(diào)換、私分或擅自處理。
第四條鹽政執(zhí)法機(jī)構(gòu)的罰沒鹽經(jīng)法定產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，符合食鹽、工業(yè)鹽標(biāo)準(zhǔn)的，報(bào)同級(jí)收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)審定后移交當(dāng)?shù)佧}業(yè)專營(yíng)公司銷售，并開據(jù)“*省罰沒物資處理交易憑證”；不符合標(biāo)準(zhǔn)的就地銷毀。
第五條罰沒鹽銷售實(shí)行分級(jí)審批制度。食鹽由省供銷社鹽業(yè)管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱省社鹽管辦）審批，工業(yè)鹽由市鹽政處審批、各市、縣鹽業(yè)專營(yíng)公司接到鹽政執(zhí)法機(jī)構(gòu)移交的罰沒鹽后，填寫包括鹽種、數(shù)量、質(zhì)量狀況、銷售時(shí)間、銷售流向等內(nèi)容的《罰沒鹽銷售申請(qǐng)表》（附罰沒物資處理登記審定表、*省罰沒物資專用票據(jù)第四聯(lián)和*省罰沒物資處理交易憑證第三聯(lián)復(fù)印件以及法定質(zhì)檢部門檢測(cè)報(bào)告復(fù)印件，以下簡(jiǎn)稱“有關(guān)審核材料”），報(bào)市鹽政處。市鹽政處核實(shí)后對(duì)工業(yè)鹽提出審批意見；對(duì)食鹽提出初審意見，連同有關(guān)審核材料于每月10日前報(bào)省社鹽管辦，省社鹽管辦在收到市鹽政處初審報(bào)告后5日內(nèi)給予批復(fù)。
第六條經(jīng)批準(zhǔn)在本行政區(qū)域內(nèi)上市銷售的罰沒鹽須在批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)銷售；經(jīng)省社鹽管辦批準(zhǔn)向本行政區(qū)外的市、縣調(diào)劑的，由省社鹽管辦開據(jù)運(yùn)鹽通行證。凡銷售或調(diào)劑的罰沒鹽均須按規(guī)定建立專帳管理。銷售或調(diào)劑的結(jié)果于銷售或調(diào)劑結(jié)束后7日內(nèi)報(bào)省社鹽管辦備案。
第七條經(jīng)批準(zhǔn)上市銷售或調(diào)劑的罰沒鹽納入鹽的購銷計(jì)劃管理和統(tǒng)計(jì)。罰沒鹽銷售應(yīng)填報(bào)《鹽商品運(yùn)銷統(tǒng)計(jì)報(bào)表》。在本地市場(chǎng)銷售的，在統(tǒng)計(jì)“銷售”的同時(shí)，統(tǒng)計(jì)“購進(jìn)”，并在表外加注說明；調(diào)劑給外市、縣的，調(diào)出市、縣不作購、銷統(tǒng)計(jì)，調(diào)入市、縣在作“銷售”統(tǒng)計(jì)的同時(shí)，統(tǒng)計(jì)“購進(jìn)”，并在表外加注說明。
第八條經(jīng)批準(zhǔn)上市銷售的罰沒鹽必須執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的銷售地同類鹽批發(fā)、零售價(jià)格，不得擅自降低或提高。向本行政區(qū)外調(diào)劑發(fā)生的費(fèi)用由調(diào)出方負(fù)擔(dān)。
第九條鹽業(yè)專營(yíng)公司必須在罰沒鹽銷售后7日內(nèi)，按罰沒物資處理交易憑證所列金額將罰沒物資變價(jià)款繳鹽政執(zhí)法機(jī)構(gòu)，鹽政執(zhí)法機(jī)構(gòu)在收到價(jià)款的15日內(nèi)上繳收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)在銀行設(shè)置的待報(bào)解預(yù)算收入解繳專用帳戶。
第十條鹽業(yè)專營(yíng)公司按食鹽銷售的罰沒鹽，銷售后7日內(nèi)每噸按規(guī)定上繳省鹽業(yè)專營(yíng)總公司國(guó)家碘鹽基金和管理費(fèi)26元。
第十一條鹽政執(zhí)法機(jī)構(gòu)和鹽業(yè)專營(yíng)公司應(yīng)當(dāng)建立健全罰沒鹽的交接、驗(yàn)收、登記、保管、對(duì)帳和報(bào)表等項(xiàng)制度，確定專人負(fù)責(zé)罰沒物資的保管，并接受財(cái)政、審計(jì)和行政監(jiān)察等部門的監(jiān)督、檢查。
由Steve Carell飾演的Mlchael Scott，是一家紙張供應(yīng)公司的區(qū)域經(jīng)理。他自認(rèn)為是世界上最冷靜，最有意思，最棒的老板。然而，在手下雇員的眼里他卻是一個(gè)最易激動(dòng)的、最惹人討厭的老板。
為什么會(huì)有這樣的反差呢？這其中就有一個(gè)關(guān)于銷售管理的學(xué)問――那就是明星推銷員和出色的老板之間到底有多大的距離？Michael是從一個(gè)頂尖推銷員被提拔為區(qū)域經(jīng)理的。這也反映了如今銷售管理方面存在的一個(gè)普遍性問題，即優(yōu)秀的推銷員必然也會(huì)是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的假定。如今，在美國(guó)許多公司都傾向于將優(yōu)秀的推銷員提拔到管理職位上，這樣可以減小培訓(xùn)成本，但是這些公司都忽略了一個(gè)問題那就是是否優(yōu)秀的推銷員具備領(lǐng)導(dǎo)能力。
美世人力資源咨詢公司負(fù)責(zé)銷售效率的主管Steve Grossman認(rèn)為，上文提出的問題是當(dāng)今管理界所犯的錯(cuò)誤之一，而且這個(gè)錯(cuò)誤還沒被人們所覺察。明星推銷員往往習(xí)慣于因?yàn)樗麄兯〉玫匿N售成績(jī)而成為眾人矚目的焦點(diǎn)，但是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他的工作絕對(duì)不會(huì)處在舞臺(tái)的中央，他們要做的是指導(dǎo)和管理員工，而不是像推銷員那樣生活在他們賴以存在的光環(huán)中。同時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的推銷員，非常需要得到周圍人的喜愛，因而他們總是要盡力取悅于人，而一個(gè)管理者勢(shì)必會(huì)有“得罪”下屬的時(shí)候。
正如劇中推銷員出身的區(qū)域經(jīng)理Michael，毫無疑問他是一個(gè)優(yōu)秀的推銷員，但是也許那些讓他成為優(yōu)秀的推銷員的素質(zhì)，決定了他必定會(huì)是一個(gè)糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者。他渴望光環(huán)，在隱退幕后之后，他嫉妒下屬取得的銷售榮譽(yù)。他不敢得罪人，在公司需要裁員時(shí)，優(yōu)柔寡斷遲遲做不出決定，從Michael身上我們可以清晰地看到推銷員和管理者之間那段難以逾越的距離。
希爾頓的音樂營(yíng)銷――《促銷》12月封面文章
希爾頓酒店即將展開一場(chǎng)音樂為主題的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，其目的是為了吸引更多的年輕住客。
如果入住希爾頓，你就會(huì)在辦完手續(xù)之后得到一把金鑰匙，用這把鑰匙可以打開酒店大堂中一個(gè)特別的箱子，你則有機(jī)會(huì)成為五位大獎(jiǎng)得主之一，在箱子里找到2007年2月11日格萊美音樂獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)晚會(huì)的入場(chǎng)券2張，以及來回的機(jī)票和食宿。這項(xiàng)促銷活動(dòng)將于2007年1月7日在其旗下230家酒店展開，主要的目標(biāo)參與者是25歲～49歲的旅客。
希爾頓酒店的高級(jí)營(yíng)銷總監(jiān)說“這次營(yíng)銷活動(dòng)不僅僅是為了制造轟動(dòng)效應(yīng)，或是把希爾頓品牌和格萊美聯(lián)系在一起，也是為了更好地吸引年輕顧客。”
為加強(qiáng)銷售管理工作，提高銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，擴(kuò)大銷售市場(chǎng)份額，特制定本制度。
2．范圍
本制度適用于公司供銷部門的管理工作。
3．內(nèi)容
3.1執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，完成規(guī)定的銷售任務(wù)指標(biāo)。
3．2銷售員應(yīng)通過不斷的學(xué)習(xí)，在提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，熟知產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，掌握產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及性能。做好售前售后的服務(wù)工作，增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。
3.3積極開展市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息。密切注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以書面形式做好信息反饋工作。
3．4認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和公司各種規(guī)章制度，并嚴(yán)格按照公司的Y1)CX~--06{與顧客有關(guān)的
過程控制程序》和YDGL-10《合同管理制度》做好合同、標(biāo)書的評(píng)審和簽訂工作，保證簽訂合
同無差錯(cuò)。
3.5供銷部應(yīng)建立用戶檔案，經(jīng)求用廣對(duì)公司產(chǎn)品使用情況的書面意見，每年對(duì)用戶的
滿意度進(jìn)行測(cè)量，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到各相關(guān)部門，以便改進(jìn)。如果是服務(wù)方面的問題，供銷
部應(yīng)積極采取糾正措施予以糾正。
3．6建立個(gè)人銷售檔案，銷售員就自己管轄區(qū)域內(nèi)所售的產(chǎn)品、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、使用情
況、貨款回收情況等隨時(shí)向供銷副總匯報(bào)。
3．7與生產(chǎn)車間及職能部門就產(chǎn)品的質(zhì)量、使用狀況等進(jìn)行經(jīng)常性的溝通。
3．8做好用戶來信、來函及電話的記錄，并做到處理及時(shí)、有序。
3．9根據(jù)合同規(guī)定的產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等要求填寫產(chǎn)品加工單，并報(bào)生產(chǎn)部安排生產(chǎn)。
3．10供銷部在向顧客運(yùn)送貨物時(shí)，必須簽訂運(yùn)輸合同，并對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的影響產(chǎn)品
質(zhì)量的事情負(fù)責(zé)。如不能按時(shí)發(fā)貨，應(yīng)提前與用戶協(xié)商，經(jīng)對(duì)方同意，方可改動(dòng)發(fā)貨時(shí)間；如
顧客不同意，不得自作主張，擅自改動(dòng)發(fā)貨時(shí)間，以免造成不良影響。
3.11合同修訂后應(yīng)及時(shí)通知生產(chǎn)部，避免造成不必要的損失。
3.12負(fù)責(zé)收集頂帳物資的供方資質(zhì)材料，對(duì)大批量頂回的物資，銷售人員和保管員當(dāng)面點(diǎn)清
數(shù)量，檢驗(yàn)合格后方．檢驗(yàn)合格后方可入庫。
3．13做好內(nèi)部銷售費(fèi)用管理工作。
3．14對(duì)生產(chǎn)出的產(chǎn)品及時(shí)入帳，對(duì)各類銷售帳目要進(jìn)行月未盤點(diǎn)對(duì)帳，做到帳物相符。開票
無差錯(cuò)，并按時(shí)送報(bào)表。
3.15銷售貨物的產(chǎn)品碼單要列明產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)等，并有提貨單位人員簽字。
3.16供銷部應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部出具清晰、準(zhǔn)確的售貨憑證，以便財(cái)務(wù)部向用戶開具發(fā)票。發(fā)票
開好后，應(yīng)及時(shí)移交顧客。
二．題目的主要內(nèi)容及預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)
1．功能模塊：根據(jù)系統(tǒng)功能的要求，在線醫(yī)藥銷售管理系統(tǒng)訂以分為兩個(gè)功能層次：一個(gè)是區(qū)域職工的送檢申請(qǐng)和到貨確認(rèn)；另一個(gè)就是總部職工的送檢申請(qǐng)、送檢審批、出庫、發(fā)貨，以及查詢庫存情況等。其核心為中央的"藥品銷售系統(tǒng)"。對(duì)于區(qū)域職工，根據(jù)系統(tǒng)的功能分析，它具有的功能包括送檢申請(qǐng)，和收到藥品后發(fā)送到貨確認(rèn)信息對(duì)于總部職工，根據(jù)系統(tǒng)的功能分析，它具有的功能包括送檢申請(qǐng)、送檢審批、出庫操作、發(fā)貨操作、以及對(duì)庫存中藥品的情況進(jìn)行查電子商務(wù)資料庫"-&%7+1!39+7"$4詢。
（圖一）在線醫(yī)藥銷售管理系統(tǒng)功能模塊
（圖二）在線醫(yī)藥銷售管理系統(tǒng)的頁面邏輯結(jié)構(gòu)圖
2．主要內(nèi)容：
該系統(tǒng)包含了客戶下訂單、總部職工確認(rèn)訂單、將藥品出庫、然后發(fā)送藥品、直到客戶收到藥品、給總部發(fā)送確認(rèn)通知等一系列的過程。包括一個(gè)數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫由藥品商信息數(shù)據(jù)表、所有用戶信息數(shù)據(jù)表、所有商品信息數(shù)據(jù)表、系統(tǒng)商和職工信息聯(lián)系表、系統(tǒng)所有倉庫信息表、系統(tǒng)送檢申請(qǐng)表、系統(tǒng)庫存明細(xì)信息表、系統(tǒng)銷售信息統(tǒng)計(jì)表、系統(tǒng)發(fā)貨信息表、系統(tǒng)出庫明細(xì)信息表、發(fā)貨單記錄表等。
3．實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：
本系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥藥品的在線庫存查找、在線銷售，以及對(duì)藥品的庫存情況進(jìn)行在線管理。使醫(yī)藥公司有效地進(jìn)行銷售過程中的產(chǎn)品管理、地區(qū)管理、過程管理和費(fèi)用管理，用以控制銷售的投入產(chǎn)品狀態(tài)。
三．所用工具，方法及手段
本系統(tǒng)采用Browser/Server結(jié)構(gòu)，使用ASP的ADO組件來訪問實(shí)際的數(shù)據(jù)庫。利用SQL的查詢語句實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫表的添加，查詢和修改，刪除。
采用ASP+SQLServer數(shù)據(jù)庫的模式來訂制一個(gè)小型的電子商務(wù)環(huán)境。系統(tǒng)采用了模塊化設(shè)計(jì)方法，根據(jù)用戶的需求及程序的應(yīng)用與維護(hù)的易用性，將系統(tǒng)各個(gè)部分置于不同的模塊當(dāng)中，方便了程序的擴(kuò)展與維護(hù)，同時(shí)建立了程序功能復(fù)用的基礎(chǔ)。本系統(tǒng)尤其注重了安全性問題，能夠防范惡意的入侵用戶操作所出現(xiàn)的失誤，極大程度上減少了系統(tǒng)出錯(cuò)的幾率及維護(hù)系統(tǒng)所需的開銷。
四．實(shí)驗(yàn)環(huán)境和實(shí)習(xí)條件
1．軟件環(huán)境：WindowsXP/2000/98，SQLServer2000，Internet信息服務(wù)器。
2．硬件環(huán)境：Cpu:Pentium166MHz以上，內(nèi)存至少128MB，硬盤空間60M，顯示器800*600或更高分辨率TAGS:實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)銷售醫(yī)藥在線系統(tǒng)報(bào)告論文學(xué)生信息
。（注）開題報(bào)告要點(diǎn)：1、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目的來源，理論或?qū)嶋H應(yīng)用意義。2、題目主要內(nèi)容及預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。
3、擬采用哪些方法及手段。4、完成題目所需要的實(shí)驗(yàn)或?qū)嵙?xí)條件。5、完成題目的工作計(jì)劃等。
（開題報(bào)告不夠用時(shí)可另附同格式A4紙）
開題報(bào)告五．工作計(jì)劃
第六周布置內(nèi)容、書寫報(bào)告
第七周開題報(bào)告
第八周整理材料
第九周需求分析
第十周概要設(shè)計(jì)
第十一周詳細(xì)設(shè)計(jì)
第十二.十三周編程實(shí)現(xiàn)
第十四周系統(tǒng)測(cè)試
第十五周撰寫論文
第十六周論文定稿
第十七周準(zhǔn)備答辯
查閱資料、文獻(xiàn)目錄⑴ASP數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例導(dǎo)航宣小平但正剛&nb電子商務(wù)資料庫-91*''''5..;/*9#3(sp;張文毅人民郵電出版社
⑵ASP數(shù)據(jù)庫開發(fā)實(shí)例精粹郭瑞軍李杰等編著電子工業(yè)出版社
⑶軟件工程導(dǎo)論（第三版）張海藩清華大學(xué)出版社
⑷ASP精解案例教程石志國(guó)王志良薛為民清華大學(xué)出版社
⑸相關(guān)的DBMS應(yīng)用書籍
⑹應(yīng)用程序開發(fā)工具應(yīng)用教程
⑺SQLServer數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)朱如龍機(jī)械工業(yè)出版社
⑻有關(guān)該課題業(yè)務(wù)介紹書籍
指導(dǎo)教師意見：
(對(duì)本課題的深度、廣度及工作量的意見和對(duì)設(shè)計(jì)結(jié)果的預(yù)測(cè))
指導(dǎo)教師簽字：
年月日
教研室意見：
教研室主任簽字：
年月日
開題須知
一、學(xué)生要認(rèn)真填寫開題報(bào)告。在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯時(shí)學(xué)生須向答辯委員會(huì)（或答辯小組）提交開題報(bào)告，作為答辯評(píng)分的參考材料，沒有開題報(bào)告不能參加答辯。如果丟失要及時(shí)辦理補(bǔ)交手續(xù)。學(xué)生畢業(yè)后，開題報(bào)告與學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）一并存檔備案。
二、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目一經(jīng)確定，指導(dǎo)教師要給學(xué)生下達(dá)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書，學(xué)生根據(jù)任務(wù)書的要求進(jìn)行開題，一般安排在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）正式開始的第二周至第三周進(jìn)行。
三、開題報(bào)告的審查由各專業(yè)教研室主持，每個(gè)學(xué)生的報(bào)告時(shí)間為10-15分鐘。開題通過后學(xué)生才能正式獲得畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的資格。
