序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇明年工作展望范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

建立通暢的信息平臺是做好服務(wù)的必要條件。售后服務(wù)部擁有三部服務(wù)電話（包括一部傳真）、服務(wù)專用電子郵箱、24個駐外服務(wù)人員以及32個特約服務(wù)站，24小時進行業(yè)務(wù)受理。這些資源的有效配置構(gòu)成了一個較為寬暢的服務(wù)平臺，保證了我們能及時全面地掌握顧客信息及配套商信息，實現(xiàn)了服務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào)的及時性。在07年，售后服務(wù)部要進一步整合這些資源，以適應(yīng)公司產(chǎn)品的銷售增長。

由于＊＊產(chǎn)品的特性為組裝產(chǎn)品，大部分的配件服務(wù)需要依賴供應(yīng)商來完成，我方只有依賴其服務(wù)體系的責(zé)任，而無自主解決的權(quán)利，這給售后服務(wù)部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來了一定的阻礙。在今后的工作中，應(yīng)加強公司內(nèi)部各部門的有效合作，對配套商進行有效控制和約束。另外加大自主件的生產(chǎn)制作，使服務(wù)主動權(quán)轉(zhuǎn)化到自己手中，此次整車準入就是一次很好的機遇。

在公司內(nèi)部溝通方面，售后服務(wù)部與相關(guān)智能部門的聯(lián)系較為緊密。機構(gòu)改革之后，服務(wù)運作走出了一條具有＊＊特色的道路，通過一段時間的磨合，證明該模式基本能適應(yīng)公司現(xiàn)狀。存在需要改進的方面主要是加大質(zhì)量信息的改進力度，加強配套商信息反饋機制并為配套供應(yīng)構(gòu)筑壁壘。

二、服務(wù)的提供

為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是售后服務(wù)部應(yīng)盡的責(zé)任。售后服務(wù)部涉及的服務(wù)工作主要有保養(yǎng)服務(wù)、保修服務(wù)、維修服務(wù)和配件服務(wù)。

按照被動服務(wù)的方針，保養(yǎng)服務(wù)需要依靠顧客配合才能提高質(zhì)量。實踐證明，顧客對于我公司的保養(yǎng)服務(wù)較為接受。售后服務(wù)部應(yīng)注重為顧客提供保養(yǎng)方面的知識，變被動為主動來爭取顧客滿意甚至感動。

保修和維修方面：此兩方面的服務(wù)構(gòu)成了售后服務(wù)部的主要工作，每天接受的來電來函中，保修和維修需求占主要部分。對于每一件顧客需求，售后服務(wù)部實行接收一起處理一起的原則，而服務(wù)處理質(zhì)量則成了一個復(fù)雜的問題?？梢赃@樣講，只要抓好這兩方面的工作，顧客滿意就會有一個大幅度提高。

從自身而言，內(nèi)外部服務(wù)人員素質(zhì)、服務(wù)配件是影響處理質(zhì)量的兩要素，這兩方面恰恰是服務(wù)的軟肋。售后服務(wù)部正在加強管理來提高內(nèi)外部服務(wù)人員的精神素質(zhì)和能力素質(zhì)，也運用了一些管理措施：如逐步完善服務(wù)管理制度、導(dǎo)入培訓(xùn)機制、建立有效激勵措施等，但該工作還需要有一個時間的累積過程。“人員素質(zhì)”和“服務(wù)配件”應(yīng)兩手抓、兩手硬，否則巧婦難為無米之炊。對于服務(wù)配件，售后服務(wù)部于今年多次向公司提出了建立配件中心庫和周轉(zhuǎn)庫的構(gòu)想，目前仍為一個未解之謎。涉及到的配件調(diào)用、領(lǐng)用、追償、銷售都有一定的阻礙，一方面售后服務(wù)部還需完善配件管理，另一方面需要公司給予相關(guān)支持，相信07年會有所改善。

配件服務(wù)的質(zhì)量涵蓋了配件種類、庫存、質(zhì)量以及供應(yīng)及時性等，該方面工作為售后服務(wù)部07年規(guī)劃的主要工作之一，已列入部門工作的議事日程。

三、服務(wù)驗證和改進

PDCA是執(zhí)行工作過程循環(huán)的重要手段。視服務(wù)為一個過程，產(chǎn)品購買者、公司領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作部門、內(nèi)部人員、配套商都可以看成售后服務(wù)部的顧客，以顧客為焦點開展工作是售后服務(wù)部的責(zé)任。

今年是＊＊產(chǎn)生重要變革的一年，順應(yīng)公司改革需要，售后服務(wù)部也實行了相關(guān)調(diào)整。從導(dǎo)入執(zhí)行公司頒布的質(zhì)量體系，到服務(wù)體系運行質(zhì)量的檢查；從內(nèi)部人員調(diào)整上崗，到完善各項管理制度措施；從引入科學(xué)的管理理念，到逐步推廣ISO/TS16949的相關(guān)內(nèi)容等，部門里正在醞釀著一場革新。

為驗證部門工作質(zhì)量，針對產(chǎn)品和服務(wù)，售后服務(wù)部分別于6月底和10月初進行了顧客滿意度和首次平均故障里程的調(diào)查。從調(diào)查的數(shù)據(jù)分析來看，在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的各項指標上都存在不同程度的不足。售后服務(wù)部全體工作人員要勇于認清當前的挑戰(zhàn)，把質(zhì)量意識融入到日常工作當中。

四、07年工作展望

新的日歷即將啟用，06年留下的思考是沉重的。07年售后服務(wù)部主要工作規(guī)劃如下：

1、服務(wù)理念與方式上的變革

加大主動服務(wù)力度。市場的發(fā)展已經(jīng)不容許對顧客怠慢，跟蹤服務(wù)越來越不適應(yīng)行業(yè)主流。結(jié)合＊＊自身現(xiàn)狀，在保證被動服務(wù)質(zhì)量的情況下，還應(yīng)加大主動服務(wù)的力度。售后服務(wù)部要對顧客特別是批量車顧客反映的信息進行重點關(guān)注，主動捕獲其信息并采取相應(yīng)的措施。

預(yù)防為主原則。把質(zhì)量問題解決在事發(fā)之前是最有利的，售后服務(wù)部駐外人員應(yīng)定時對顧客進行走訪勘察，解除存在的隱患質(zhì)量問題。為推行這一原則，內(nèi)部應(yīng)制定有效的激勵措施。

2、認真貫徹執(zhí)行公司改革意志

順應(yīng)公司改革是07工作的必須，對06年的改革成果要加以保持，在服務(wù)體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。

3、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)

堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細化的考核指標，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓(xùn)；加強對特約服務(wù)站的管理，對其實施考核以作為服務(wù)站重組的依據(jù)。

篇（2）

各國的政策制定者們憂心忡忡。國際貨幣基金組織(IMF)總裁克里斯蒂娜.拉加德曾在今年9月份幾次三番地警告稱，世界經(jīng)濟已進入一個“危險階段”。3個月后，她在巴西接受記者采訪時表示，那些威脅正在逐漸變成現(xiàn)實，“全球經(jīng)濟前景將更加糟糕，有些方面甚至比當初預(yù)想的還要糟糕很多” 。

在發(fā)達經(jīng)濟體對2012年越來越預(yù)期為“又一個失望之年”時，全球經(jīng)濟引擎隨之轉(zhuǎn)向新興經(jīng)濟體。然而，即便像是金磚四國和迷霧四國，這些新興經(jīng)濟體也不同程度地存在著許多問題。英國《金融時報》報道稱，當全世界的目光投向中國時，中國感受到了全球其它地區(qū)的經(jīng)濟放緩，與此同時，中國政府開始擔(dān)心它們能否有能力在未來保持中國經(jīng)濟的快速增長。

日本投資銀行野村證券的數(shù)據(jù)表明，2011年，中國貢獻了全球40%的經(jīng)濟增長。該公司首席經(jīng)濟學(xué)家保羅.謝爾德表示：“難怪我們?nèi)绱藫?dān)心中國經(jīng)濟出現(xiàn)硬著陸的風(fēng)險。”

《福布斯》在預(yù)測2012年世界經(jīng)濟五大“黑天鵝”事件中，也將“中國GDP增速低于8.5%”排在首位。做出這樣的預(yù)測主要是基于中國的制造業(yè)在11月份呈現(xiàn)放緩態(tài)勢，官方公布的采購經(jīng)理人指數(shù)由10月份的 50.4降至49。該指數(shù)超過50意味著這個部門在發(fā)展，而低于50就表明該部門在收縮。一些經(jīng)濟學(xué)家認為，中國最近下調(diào)存款準備金率或許意味著對經(jīng)濟減速感到擔(dān)憂。而籠罩在歐洲的債務(wù)危機是造成這一減速的主要原因。中國的經(jīng)濟增長大部分來自于它的制造業(yè)部門，當制造業(yè)發(fā)展放慢，經(jīng)濟也會隨之減速。

“如果你認為2008年的情況已經(jīng)很壞，那么在即將到來的2012年，系好安全帶吧。世界可能不會毀滅，但你的錢包將會縮水?！苯?jīng)濟學(xué)家謝國忠發(fā)出這樣的忠告。他認為，明年可能是近20年來形勢最不穩(wěn)定的一年。從美國開始的金融危機，如今正肆虐在歐洲，明年可能將一些相對穩(wěn)定的主要新興經(jīng)濟體拖下水。自2008年以來，世界經(jīng)濟的大部分發(fā)展只是海市蜃樓，建基于西方國家不可持續(xù)的政府支持和新興經(jīng)濟體的泡沫。明年，這兩種支持因素都會消失，海市蜃樓將會徹底破滅。

當前，全球經(jīng)濟陰云密布，到處充滿了風(fēng)險。發(fā)達經(jīng)濟體要從2008至2009年的危機中恢復(fù)，還有很長的路要走；新興經(jīng)濟體能在多大程度上實現(xiàn)自我持續(xù)型的增長，也存在諸多不確定性。世界經(jīng)濟在2010年的強勁復(fù)蘇之后，2011年的表現(xiàn)令人大失所望。至于明年能否撥云見日，誰也不能確定，至少從目前情況來看，前景不容樂觀。

中國經(jīng)濟，這個冬天會很冷？

歲末年初，猶如完成一場期末大考，各家機構(gòu)紛紛撰文對明年的全球經(jīng)濟走勢進行預(yù)測。

德意志銀行全球研究主管大衛(wèi)?傅克斯?藍多研報指出，中美經(jīng)濟增長沖抵歐洲衰退拖累，預(yù)期全球經(jīng)濟明年續(xù)增3.5%。中國經(jīng)濟不會硬著陸，2012年下半年增速約達9%；上調(diào)美國明年經(jīng)濟增速至2.3%，歐洲經(jīng)濟增速則降至0.4%。預(yù)計歐債危機將于明年出現(xiàn)轉(zhuǎn)折點。當前，歐元區(qū)存在的風(fēng)險和挑戰(zhàn)關(guān)鍵在于意大利。此外，法國也會在2012年成為公眾關(guān)注的焦點，一方面由于大選臨近，二方面公眾對其能否保持AAA評級持懷疑態(tài)度。美國經(jīng)濟在經(jīng)歷了今年上半年出人意料的疲軟表現(xiàn)后，年底開始緩慢復(fù)蘇，各項經(jīng)濟數(shù)據(jù)均有明顯改善，特別是消費水平表現(xiàn)出驚人的恢復(fù)能力。談到中國，藍多盡管認為市場夸大了中國在房地產(chǎn)、銀行和中小企業(yè)領(lǐng)域所包含的風(fēng)險，但今年四季度中國經(jīng)濟增速預(yù)計會降至7%。

高盛在對明后兩年的經(jīng)濟展望報告中指出，預(yù)計2012年全球GDP增幅將放緩至3.4%，低于市場預(yù)期。歐元區(qū)將陷入衰退，但歐債危機不會蔓延至美國，明年美國的經(jīng)濟增速甚至有望加快。對于成長型經(jīng)濟體，即金磚四國和迷霧四國，高盛預(yù)計2012年這些地區(qū)的經(jīng)濟增長步伐也將放緩，除巴西外，其他幾國的經(jīng)濟增幅都將低于預(yù)期。中國的經(jīng)濟增速保守估計約為8%，即可稱之為軟著陸的水平。報告稱，全球經(jīng)濟將在2012年上半年觸底后反彈，因此，2013年的經(jīng)濟形勢較為樂觀，GDP漲幅將達到4.1%。高盛認為，未來兩年全球金融市場將經(jīng)歷更加劇烈的波動。預(yù)計明年一季度全球股市面臨下滑風(fēng)險，然而一旦出現(xiàn)任何經(jīng)濟增長好于預(yù)期的跡象時就會快速反彈。

渣打銀行大中華區(qū)研究主管王志浩日前也表示，已將2012年中國實際GDP增長預(yù)測由10%下調(diào)至8.5%，并進一步預(yù)測2013年中國的GDP增長也將為8.5%。

招商銀行在2012年中國經(jīng)濟及債市展望報告中，少見地用了“黑云壓城”、“山雨欲來”等詞匯描述明年的國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢。報告顯示，2012年的國際市場可謂“黑云壓城城欲摧”，歐債危機將在明年上半年進一步惡化，意大利會是焦點戰(zhàn)役。美國經(jīng)濟表現(xiàn)雖然好于預(yù)期，但預(yù)計明年也將受到波及。招行分析，日元可能會成為明年非美貨幣中為數(shù)不多的堅挺貨幣之一。報告用“山雨欲來風(fēng)滿樓”形容2012年的中國經(jīng)濟，預(yù)計經(jīng)濟增速將延續(xù)放緩趨勢，內(nèi)需所受沖擊遠遠小于外需，但類似2009年大規(guī)模的投資恐難以重啟，未來中國經(jīng)濟軟著陸的可能性較大。明年通脹前高后低，通脹下行趨勢基本已能確定。

目前，各家機構(gòu)對于中國2012年經(jīng)濟發(fā)展走勢的看法存在分歧。GDP增速以8%為分界點，絕大部分國內(nèi)機構(gòu)及部分國外機構(gòu)認為，明年中國GDP增速將為8%到9%；其它一些機構(gòu)則相對悲觀，認為明年中國GDP增速將低于8%。

美國太平洋投資公司PIMCO在最新的經(jīng)濟展望報告中稱，當前的歐債危機以及中國經(jīng)濟增速放緩或?qū)⒁种?012年全球經(jīng)濟增長。中國明年的經(jīng)濟增速可能會放緩至7%左右，這將導(dǎo)致明年的全球經(jīng)濟增速在1%至1.5%之間，低于2011年2.5%的預(yù)期增幅。

日本野村證券中國區(qū)首席經(jīng)濟學(xué)家張智威也表示，從今年年底到明年的第一、二季度，中國的GDP增速將放緩，維持在7.5%左右，直到下半年才會回升至8%?！皬母鱾€方面而言，我們都明顯感覺到，中國經(jīng)濟這個冬天會很冷”。

然而，即便是做出低于8%的GDP增速判斷，絕大部分機構(gòu)都不認為中國經(jīng)濟明年會實現(xiàn)“硬著陸”。

GDP增長，是否會在明年“失速”？

12月27日，中國社會科學(xué)院世界經(jīng)濟與政治研究所2012年《世界經(jīng)濟黃皮書》，預(yù)計2011年中國GDP增速約在9%至9.3%之間，2012年的經(jīng)濟增速將略有下降，維持在8.5%至9%的可能性較大。對于這樣的預(yù)測，不少機構(gòu)和專家質(zhì)疑是否過于樂觀。

中國政府連續(xù)7年將經(jīng)濟增速目標確定為8%左右，基于明年經(jīng)濟形勢不夠樂觀，有觀點認為，2012年中國經(jīng)濟增長的目標可能調(diào)低為7.4%至7.8%之間?；ㄆ旒瘓F在其的2012年度展望報告中指出，中國政府可能會將明年的經(jīng)濟增長目標定為7.5%。中金公司也在新年展望報告中表示，“預(yù)計2012年的中國經(jīng)濟增長目標可能略微下調(diào)，比如7.5%?！比欢?，他們同時表示，外界無須擔(dān)憂中國經(jīng)濟是否“失速”，實際上，中國政府在“十二五”規(guī)劃中明確的GDP年均增速為7％。

按照慣例，每年中國經(jīng)濟的增長目標會在當年3月份舉行的全國兩會上通過政府工作報告。2005年至2011年，中國GDP的預(yù)期增長目標均為“8%左右”，而此前的2004年則為“7％左右”。

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2006年至2010年，中國經(jīng)濟增速分別為12.7%、14.2%、9.6%、9.2%和10.3%。2011年，在內(nèi)外因素作用下，中國經(jīng)濟增速已從一季度的9.7%回落至三季度的9.1%，預(yù)計全年經(jīng)濟增長速度略高于9%。

“中國經(jīng)濟增速的適度回落，其實是我們所期望的，但要防止經(jīng)濟增速回落過快?！眹倚畔⒅行慕?jīng)濟預(yù)測部副主任祝寶良表示。

對于明年的物價水平，部分專家表示，2012年的CPI預(yù)計將低于今年，至少明年上半年CPI會呈現(xiàn)下降趨勢。明年下半年，由于發(fā)達經(jīng)濟體央行貨幣寬松政策情形不明朗，因此物價走勢難以判斷，在這種情況下，預(yù)估明年CPI漲幅控制目標會在4%左右。

得益于中國政府一系列抑制通脹的政策舉措，11月份的CPI同比漲幅回落至4.2%。而今年政府工作報告中確定的年度物價漲幅控制目標為4%左右?；诖?，各相關(guān)機構(gòu)普遍預(yù)測中國2012年通脹控制目標在4%以內(nèi)，其中，瑞銀證券、中金公司、工銀瑞信基金預(yù)測為3.5%，招商證券和德意志銀行對明年中國CPI漲幅預(yù)測較低，分別為2.7%和2.8%。

悲觀情緒蔓延，“中國崩盤論”再起

目前，對于在國際經(jīng)濟形勢低迷和國內(nèi)持續(xù)宏觀調(diào)控雙重影響下的中國市場，一種悲觀的情緒正在蔓延。這種對中國經(jīng)濟未來發(fā)展不看好的態(tài)度，不斷升級演變，就誕生了“中國危機論”、“中國崩盤論”等。

一時間，各路學(xué)者甚至名嘴紛紛加入這支大軍，其中，一個重量級的“中國崩潰論”者是成功預(yù)測了美國次貸危機的“末日博士”魯比尼。他看空中國的理由是，“中國內(nèi)部到處充斥著在實物資本、基礎(chǔ)設(shè)施和不動產(chǎn)方面的過量投資……那些光鮮靚麗卻旅客寥寥的機場和高速列車，通往偏僻之地的高速公路，數(shù)千座高大的中央與地方政府建筑，空無一人的新城區(qū)，以及被迫關(guān)閉以避免引發(fā)全球價格下跌的嶄新鋁冶煉廠?！彼J為，沿著這條投資導(dǎo)向的道路走下去，已經(jīng)暴露出來的制造業(yè)、房地產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)能飽和現(xiàn)象進一步惡化，并在固定資產(chǎn)投資增長無法繼續(xù)擴大的情況下加劇未來的經(jīng)濟放緩。魯比尼預(yù)言，“中國經(jīng)濟大概會在2013年后遭遇一場‘硬著陸’”。此外，一些西方投資界人士甚至認為，中國正在卷入一場經(jīng)濟風(fēng)暴，中國經(jīng)濟的泡沫一旦破裂，情況將比迪拜糟糕1000倍。

篇（3）

   我在公司負責(zé)對外關(guān)系的建立與維護，主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計院（電氣室）建立友好關(guān)系，為各個項目創(chuàng)造良好的市場氛圍，從而吸引各項目經(jīng)理來做好項目?，F(xiàn)在這個社會關(guān)系就是金錢，市場和關(guān)系是連在一起的！任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項目運作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進行，市場的關(guān)系維護是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。

   為了打通關(guān)系，近半年里，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴密的拜訪計劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經(jīng)常吃閉門羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不容易見著了關(guān)鍵負責(zé)人，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前，他們很難接受我們的新產(chǎn)品。

   我不得拿著資料，反復(fù)地詳細地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價格更合理，售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。

   無數(shù)次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背后語，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品，初步同意如有新項目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。

   經(jīng)過我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關(guān)系。現(xiàn)正進一步維護中。同期進行著與各大設(shè)計院，化工企業(yè)、寶塔項目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購網(wǎng)做好了前期鋪墊.

   二、突出成績

   （1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系，取得了寶塔寧東重整項目。

   明年的二甲醚是重大焦點項目；

   聚炳乙烯項目的已經(jīng)在前期跟進中

   （2）、與寧夏煤業(yè)集團建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。

   （3）、西夏電廠的2乘20萬機組的業(yè)務(wù)項目，現(xiàn)已順利開工在建；

   （4）、美利紙業(yè)二期項目也順利開工在建。

   （5）、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。

   三、工作體會

   在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點,為了工作的順利進行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學(xué)習(xí)和工作，市場能力和關(guān)系維護都取得了進一步提高。但俗話說：“活到老,學(xué)到老”,我一直在各方面嚴格要求自己,通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

   在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進行重學(xué)習(xí),加深認識。使之更加系統(tǒng)化,從而融會貫通,業(yè)務(wù)水準提到了一個新的起跑線?，F(xiàn)在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。

篇（4）

我在公司負責(zé)對外關(guān)系的建立與維護，主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計院（電氣室）建立友好關(guān)系，為各個項目創(chuàng)造良好的市場氛圍，從而吸引各項目經(jīng)理來做好項目?，F(xiàn)在這個社會關(guān)系就是金錢，市場和關(guān)系是連在一起的！任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項目運作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進行，市場的關(guān)系維護是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。

為了打通關(guān)系，近半年里，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴密的拜訪計劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經(jīng)常吃閉門羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不輕易見著了要害負責(zé)人，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前，他們很難接受我們的新產(chǎn)品。

我不得拿著資料，反復(fù)地具體地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價格更合理，售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。

無數(shù)次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背后語，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品，初步同意如有新項目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。

經(jīng)過我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關(guān)系?，F(xiàn)正進一步維護中。同期進行著與各大設(shè)計院，化工企業(yè)、寶塔項目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購網(wǎng)做好了前期鋪墊。

二、突出成績

（1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系，取得了寶塔寧東重整項目。明年的二甲醚是重大焦點項目；聚炳乙烯項目的已經(jīng)在前期跟進中。

（2）、與寧夏煤業(yè)集團建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。

（3）、西夏電廠的2乘20萬機組的業(yè)務(wù)項目，現(xiàn)已順利開工在建；

（4）、美利紙業(yè)二期項目也順利開工在建。

（5）、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。

三、工作體會

在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點,為了工作的順利進行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學(xué)習(xí)和工作，市場能力和關(guān)系維護都取得了進一步提高。但俗話說：“活到老,學(xué)到老”,我一直在各方面嚴格要求自己,通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進行重學(xué)習(xí),加深熟悉。使之更加系統(tǒng)化,從而融會貫通,業(yè)務(wù)水準提到了一個新的起跑線?，F(xiàn)在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。

篇（5）

價格更合理，售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。無數(shù)次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背后語，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品，初步同意如有新項目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。經(jīng)過我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關(guān)系?，F(xiàn)正進一步維護中。同期進行著與各大設(shè)計院，化工企業(yè)、寶塔項目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購網(wǎng)做好了前期鋪墊.

二、突出成績(1)、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系，取得了寶塔寧東重整項目。明年的二甲醚是重大焦點項目;聚炳乙烯項目的已經(jīng)在前期跟進中(2)、與寧夏煤業(yè)集團建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。(3)、西夏電廠的2乘20萬機組的業(yè)務(wù)項目，現(xiàn)已順利開工在建;(4)、美利紙業(yè)二期項目也順利開工在建。(5)、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。

篇（6）

我在公司負責(zé)對外關(guān)系的建立與維護，主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計院(電氣室)建立友好關(guān)系，為各個項目創(chuàng)造良好的市場氛圍，從而吸引各項目經(jīng)理來做好項目?，F(xiàn)在這個社會關(guān)系就是金錢，市場和關(guān)系是連在一起的!任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項目運作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進行，市場的關(guān)系維護是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。為了打通關(guān)系，近半年里，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴密的拜訪計劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經(jīng)常吃閉門羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不容易見著了關(guān)鍵負責(zé)人，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前，他們很難接受我們的新產(chǎn)品。我不得拿著資料，反復(fù)地詳細地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。

價格更合理，售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。無數(shù)次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背后語，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品，初步同意如有新項目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。經(jīng)過我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關(guān)系?，F(xiàn)正進一步維護中。同期進行著與各大設(shè)計院，化工企業(yè)、寶塔項目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購網(wǎng)做好了前期鋪墊.

二、突出成績

(1)、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系，取得了寶塔寧東重整項目。明年的二甲醚是重大焦點項目;聚炳乙烯項目的已經(jīng)在前期跟進中(2)、與寧夏煤業(yè)集團建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。(3)、西夏電廠的2乘20萬機組的業(yè)務(wù)項目，現(xiàn)已順利開工在建;(4)、美利紙業(yè)二期項目也順利開工在建。(5)、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。

三、工作體會

在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點,為了工作的順利進行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學(xué)習(xí)和工作，市場能力和關(guān)系維護都取得了進一步提高。但俗話說：“活到老,學(xué)到老”,我一直在各方面嚴格要求自己,通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

篇（7）

為了打通關(guān)系，近半年里，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴密的拜訪計劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經(jīng)常吃閉門羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不容易見著了關(guān)鍵負責(zé)人，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前，他們很難接受我們的新產(chǎn)品。

我不得拿著資料，反復(fù)地詳細地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價格更合理，售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。

無數(shù)次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背后語，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品，初步同意如有新項目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。

經(jīng)過我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關(guān)系?，F(xiàn)正進一步維護中。同期進行著與各大設(shè)計院，化工企業(yè)、寶塔項目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購網(wǎng)做好了前期鋪墊。

二、突出成績

（1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系，取得了寶塔寧東重整項目。

明年的二甲醚是重大焦點項目；

聚炳乙烯項目的已經(jīng)在前期跟進中

（2）、與寧夏煤業(yè)集團建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。

（3）、西夏電廠的2乘20萬機組的業(yè)務(wù)項目，現(xiàn)已順利開工在建；

（4）、美利紙業(yè)二期項目也順利開工在建。

（5）、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。

三、工作體會

在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點,為了工作的順利進行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學(xué)習(xí)和工作，市場能力和關(guān)系維護都取得了進一步提高。但俗話說：“活到老,學(xué)到老”,我一直在各方面嚴格要求自己,通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進行重學(xué)習(xí),加深認識。使之更加系統(tǒng)化,從而融會貫通,業(yè)務(wù)水準提到了一個新的起跑線。現(xiàn)在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。

篇（8）

重組題材獨領(lǐng)，生物制藥成避風(fēng)港灣。年底將至，資產(chǎn)重組少了往年的ST豪賭之風(fēng)，但公告整合重組的復(fù)牌股票依舊是市場的寵兒，翠微股份、北京旅游無疑成為市場最強音。翠微股份因收購2家北京百貨資產(chǎn)，定增價格溢價七成，連續(xù)3漲停；北京旅游耗資1.5億元收購光影瑞星100%股權(quán)，全面進軍影視文化產(chǎn)業(yè)，連續(xù)3漲停。生物醫(yī)藥股票作為防御性能極佳的投資品種，在下跌市中彰顯英雄本色。上海萊士從年初的不足14元一路飆升至年底的53元附近，目前處于主升浪的加速階段，堪稱生物醫(yī)藥的大牛風(fēng)范。此外，以貴州百靈、東北制藥、萊茵生物、鑫富藥業(yè)、漢森制藥為代表的生物制藥概念股，為弱市行情增添了一道絢麗的風(fēng)采。

篇（9）

售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪，價格更合理。人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的不聞不問。甚至有的很直接地下逐客令。無數(shù)次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的面前語，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，慢慢接受了產(chǎn)品，初步同意如有新項目或者換老化的設(shè)備可以與我合作。經(jīng)過我不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關(guān)系。現(xiàn)正進一步維護中。同期進行著與各大設(shè)計院，化工企業(yè)、寶塔項目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力推銷網(wǎng)做好了前期鋪墊.

二、突出成果(1順利和英力特公司建立了友好關(guān)系。明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。3西夏電廠的2乘20萬機組的業(yè)務(wù)項目，現(xiàn)已順利開工在建;4美利紙業(yè)二期項目也順利開工在建。5靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我廠品。

篇（10）

一、日常業(yè)務(wù)方面

上半年，項目支持部在完成常規(guī)業(yè)務(wù)操作的同時，按預(yù)期完成了報關(guān)前置環(huán)節(jié)的任務(wù)，較為順利的解決了面臨的疑難問題。下半年，G108的項目雖然已接近尾聲，但由于前期貨物大量是以稅款擔(dān)保繳納保證金的形式進口，所以部門現(xiàn)在仍需操作大量稅款擔(dān)保消保轉(zhuǎn)免表的業(yè)務(wù)。并且，現(xiàn)已將項目以外的其他原材料的減免稅操作也交由我們部門辦理。

預(yù)歸類方面，堅持一貫的風(fēng)控宗旨，為公司銷售提供技術(shù)配套，長期為有需要的企業(yè)提供商品預(yù)歸類咨詢服務(wù)；提供了有償?shù)念A(yù)歸類咨詢服務(wù)，通過通關(guān)網(wǎng)出具預(yù)歸類意見書，方便企業(yè)快速通關(guān)。

現(xiàn)場報關(guān)是今年項目支持部的一項新增業(yè)務(wù)，由于通關(guān)一體化進程的發(fā)展和海關(guān)業(yè)務(wù)的分流安排，進出口轉(zhuǎn)關(guān)報關(guān)、區(qū)域通關(guān)、暫時進出口、修理物品、直接退運、進料加工的報關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至金陵關(guān)操作。其延伸服務(wù)包括保證金征收轉(zhuǎn)退，關(guān)區(qū)匯總征稅等，業(yè)務(wù)開展十分順利，與海關(guān)、同事溝通也非常順暢。

報檢工作方面，雖然由于公司涉及進出口業(yè)務(wù)種類增加，加之商檢政策不斷變化，今年的報檢工作還是在沈悅同志的努力下，較圓滿的完成了各項工作。例如，中糧的大米項目明年又還要增加龍?zhí)兜倪M口量。

二、人員安排方面

為配合滁州辦事處日常業(yè)務(wù)的正常進行，今年下半年，我部門張元元被調(diào)往滁州辦開展工作。在滁州，她的工作重點除常規(guī)業(yè)務(wù)操作和客戶維護之外，部分精力放在協(xié)助滁州海關(guān)推行關(guān)檢合一平臺報關(guān)的操作運作上。同時，兼顧項目支持部的日常工作，指導(dǎo)并配合部門其他同事完成工作。

三、公關(guān)方面

今年我的對外工作除了維護與海關(guān)、商檢、報關(guān)協(xié)會等部門的合作關(guān)系外，關(guān)注的重點放在兩件事情上。其一，參加江蘇報關(guān)協(xié)會的全國優(yōu)秀報關(guān)企業(yè)和報關(guān)員的申報和評選活動。參評工作開展較為順利，經(jīng)過努力，長江公司已經(jīng)成功提報為江蘇省優(yōu)秀報關(guān)企業(yè)，報關(guān)公司已經(jīng)成功提報為全國優(yōu)秀報關(guān)企業(yè)。其二，對公司的差錯率進行統(tǒng)計和控制。報關(guān)現(xiàn)場每周進行一次差錯匯總后，我會第一時間在金陵關(guān)申請返分工作。報關(guān)差錯率是我司接下來能否成功申請升級為高級認證企業(yè)的關(guān)鍵，這也是我明年上半年的工作目標。

展望：

一、目前，項目支持部在金陵關(guān)的業(yè)務(wù)開展比較穩(wěn)定，雖然起步較晚，但發(fā)展到現(xiàn)如今，業(yè)務(wù)水平已經(jīng)與其他旗鼓相當，這是我們長期努力的結(jié)果。近期，部門經(jīng)過整理，初步編制了《報關(guān)延伸業(yè)務(wù)服務(wù)指南》，目的是供其他部門參考和借鑒。明年，部門會不斷加入新元素，不斷充實和完善指南內(nèi)容。