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時間：2024-04-22 15:34:44
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇大時代的商業(yè)模式范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
本書作者劉繼承先生，IT咨詢顧問。有豐富的信息化頂層設(shè)計(jì)、信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)、IT項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉TOGAF 、FEA等企業(yè)架構(gòu)框架。曾經(jīng)參與數(shù)十個政府、企業(yè)信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)、治理體系設(shè)計(jì)、方案架構(gòu)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)實(shí)施類咨詢項(xiàng)目，積累了較豐富的信息化咨詢及項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
就像序言中寫的那樣： 以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)正在深刻改變整個企業(yè)IT的結(jié)構(gòu)，同時也在改變業(yè)務(wù)的模式，包括管理模式和商業(yè)模式。可以說，由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛連接和深入融合，企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和IT都在發(fā)生深刻的變革，甚至是顛覆性的變革。面對如此重大的變革，我們需要深入思考兩個基本問題：企業(yè)架構(gòu)到底是什么？“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)架構(gòu)會有什么變化？
大數(shù)據(jù)和創(chuàng)意的大眾化，互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展，下一代科技的呈現(xiàn)，使得身處這個時代的大小企業(yè)都不得不快改變現(xiàn)有的商業(yè)模式。未來的贏家恰恰不是那些能最快掌握時髦術(shù)語的公司，而是專注于消費(fèi)者體驗(yàn)的公司。
本書作者來自世界的數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代最有影響力的商業(yè)模式創(chuàng)新者――睿域公司。鮑勃?羅德曾任睿域公司全球CEO，雷?維勒茲是睿域公司全球CTO。兩位作者指出，在這個消費(fèi)者說了算的世界，必須徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，將營銷和科技完美“融合”，進(jìn)而創(chuàng)造出客戶體驗(yàn)。
本書既分析了思科、奔馳、谷歌、微軟、亞馬遜、蘋果等科技創(chuàng)新型企業(yè)的融合實(shí)例，也給普通企業(yè)畫出了商業(yè)融合的路線圖，解釋了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、普適計(jì)算、API等在融合中的重要作用。這是一本企業(yè)未來生存手冊，無論何種類型的企業(yè)，只要還希望產(chǎn)品營銷做得更好、經(jīng)營獲得成功、生意持續(xù)興旺，那么必讀此書。
科技正在改變商業(yè)的方方面面，全世界的信息和媒體都是在線的，之前商業(yè)世界的好多假設(shè)已經(jīng)不再正確，事物發(fā)展的速度越來越快。
蒂姆?阿姆斯特朗 AOL公司主席兼CEO 對本書推薦到：《大融合》很好地解釋了為什么營銷和科技以前所未有的態(tài)勢交織，你的企業(yè)該如何做才能更好地適應(yīng)這一趨勢。如果你的工作是代表品牌進(jìn)行溝通，如果你正在尋找互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新商業(yè)模式，讓企業(yè)在市場秩序被打亂的時代繁榮發(fā)展，那么這本書就是為你準(zhǔn)備的。
山塔努?納拉延 Adobe公司總裁兼CEO 推薦說：“我們正處于科技和營銷相互交融的時代，作為CEO，我知道理解和適應(yīng)這種強(qiáng)大的變化是至關(guān)重要的?！洞笕诤稀凡粌H僅解釋了諸如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、普適計(jì)算等最新科技手段的價(jià)值，還解釋了領(lǐng)導(dǎo)者該如何賦予團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的力量。它應(yīng)該會引發(fā)一些非常有意義的交流?！?/p>
智慧旅游從旅游信息化到旅游智慧化
《智慧旅游：從旅游信息化到旅游智慧化》以旅游信息化為基點(diǎn)，首先回顧了旅游信息化、旅游數(shù)字化、旅游智能化直至旅游智慧化的發(fā)展歷程，并立足于旅游信息服務(wù)提出了智慧旅游的概念，對智慧旅游所代表的泛在化旅游信息服務(wù)的內(nèi)涵、外延、范疇等進(jìn)行了闡述。而后，作者系統(tǒng)地介紹了與智慧旅游相關(guān)的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)、信息、通信等工程與管理技術(shù)，為讀者理解和實(shí)踐智慧旅游提供了必不可少的基礎(chǔ)知識。最后，作者從智慧旅游城市、智慧景區(qū)、智慧酒店和智慧旅游公共服務(wù)4個方面系統(tǒng)介紹了智慧旅游的實(shí)踐情況，體現(xiàn)了《智慧旅游：從旅游信息化到旅游智慧化》理論結(jié)合實(shí)踐的特色。
這是一個變革的年代，特殊的變化的年代，怎樣才能在商業(yè)上充分掌握這個時代，是Greg Bernarda的演講主題。
Greg Bernarda講了這樣一個故事，在這個故事里主角是小男孩和智者。小男孩得到了他的生日禮物――一匹馬，所有人都非常羨慕，這時智者說，讓我們再看看吧。幾個星期之后，小男孩騎馬摔斷了腿，所有人又各種同情，這時智者說，讓我們再看看。又過了一段時間，一場戰(zhàn)爭來襲，所有男人都被征兵，除了這個小男孩。村民都說小男孩有多幸運(yùn)云云，智者又說，讓我們再看看吧。
這個類似中國塞翁失馬焉知非福的故事告訴我們未來無法被預(yù)測，生活總在變化。從過去的1750年至2010年，世界上大部分地區(qū)的物質(zhì)都在瘋狂增長，反應(yīng)在GDP上便是一路飆升。這時前瞻性就變得非常重要，也許十年前你花盡積蓄買了套房，到今天仿佛便比別人有了底氣。在這個變革的年代，我們需要更加科學(xué)地管理這些變化，這時你需要設(shè)計(jì)自己的商業(yè)模式。
話題回到商業(yè)領(lǐng)域，Greg Bernarda說：“我們需要設(shè)計(jì)一種我們的丈量組織，來照此設(shè)計(jì)我們的系統(tǒng)，我們的組織。為什么？因?yàn)檫@不僅關(guān)于顧客的喜好，不僅關(guān)于他們行為的變化，更關(guān)于你的供應(yīng)鏈、你的創(chuàng)新性、你的政策、商業(yè)機(jī)會，每個東西，都需要。我們都要充分的考慮這些問題。所以，商業(yè)模型作為一個新的工具，讓設(shè)計(jì)再發(fā)明再設(shè)計(jì)，建立起一套系統(tǒng)或者解決方案?！?/p>
商業(yè)模式是什么，回答各有不一。Greg Bernarda將商業(yè)模式可視化了，圖表化了，創(chuàng)造了商業(yè)模式畫布。在Greg Bernarda規(guī)劃的商業(yè)模式畫布上，最前端的部分是客戶劃分，其次是企業(yè)的價(jià)值主張，產(chǎn)品服務(wù)。營銷和銷售也是商業(yè)模式畫布中非常重要的部分；成本結(jié)構(gòu)也是商業(yè)模式中重要的組成部分，它關(guān)乎你的利潤和產(chǎn)品質(zhì)量。一個企業(yè)肯定不是一個人所能完成的，一個大的企業(yè)應(yīng)該有圍繞自己的一個網(wǎng)絡(luò)，客戶、供應(yīng)商、員工……這些都是商業(yè)模式畫布中所要?dú)w納總結(jié)的。
作為全世界聞名的企業(yè)，蘋果是不可饒過的商業(yè)案例，Greg Bernarda剝洋蔥似的剖析了蘋果：“蘋果的價(jià)值主張，我們知道，是想提供一個簡單，非常美妙的音樂體驗(yàn)給人們。它顯然并不復(fù)雜，一個音樂愛好者，完全可以承受這種終端移動音樂設(shè)備的價(jià)格。用戶下載歌曲有兩種途徑：用戶自行下載和通過蘋果下載。蘋果的過人之處在于，你可以把所有歌曲都移到蘋果的其他設(shè)備上，這使得用戶不必頻繁切換設(shè)備。在成本方面，蘋果開發(fā)的軟件使得蘋果與音樂人之間直接建立了非常良性的聯(lián)系。通過協(xié)議，音樂人允許蘋果售賣他們的歌曲。而蘋果的制造商，卻在中國，這顯然節(jié)省了其成本?！?/p>
對于商業(yè)模式多數(shù)人公認(rèn)的定義是：“為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成高效率的具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過提品和服務(wù)， 達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的組織設(shè)計(jì)的整體解決方案?！鄙虡I(yè)模式包括的要素很多，其基本要素包括客戶價(jià)值、贏利模式、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵流程四個方面。
在商業(yè)模式的要素或者其子要素中，有一個要素或者幾個要素具有突出優(yōu)勢，起著決定作用，能帶動整個商業(yè)模式正常運(yùn)營，我把這種優(yōu)勢稱作核心優(yōu)勢。
如果商業(yè)模式的核心優(yōu)勢能夠充分發(fā)揮，其他要素的功能能夠正常發(fā)揮，商業(yè)模式就可以正常運(yùn)營。如果在特定環(huán)境下某一要素的功能受到限制，商業(yè)模式的鏈條就有可能斷裂。
營銷帶動型
――以漢王科技為代表
到目前為止?jié)h王科技為其客戶提供的價(jià)值到底是什么，還沒有得到目標(biāo)客戶的普遍認(rèn)同。把電子書作為禮品，靠賣電子書硬件賺錢是漢王科技的主要贏利模式，在市場競爭日趨激烈的情況下，單靠賣硬件很難持續(xù)贏利。在關(guān)鍵資源方面漢王科技有10萬種圖書的內(nèi)容資源庫――漢王書城，但其中在市場上流行的主流品種不夠豐富，對客戶的吸引力有限。臺灣元太公司壟斷了電子紙的生產(chǎn)技術(shù)，但漢王科技的電子書缺乏不可模仿的關(guān)鍵核心技術(shù)，其電子書閱讀器的市場競爭優(yōu)勢并不突出。
漢王科技取得成功的核心優(yōu)勢在于其關(guān)鍵流程中強(qiáng)大的營銷攻勢。借助電子書在國外興起的大趨勢，漢王科技較早介入電子書生產(chǎn)，并借助在中央電視臺黃金時段投巨資做廣告、聘請著名電影演員許晴為形象代言人、砸碎蘋果冰雕開啟破冰之旅等強(qiáng)勢營銷手段迅速占領(lǐng)了國內(nèi)電子書市場，成為國內(nèi)電子書銷量最大的廠商。2009年中國電子書銷量約為40余萬臺，漢王科技的電子書銷量占比達(dá)90%。從以上分析我們可以看出漢王科技的商業(yè)模式中其營銷環(huán)節(jié)是做得最好的，其商業(yè)模式是在營銷的帶動下正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，我把這種商業(yè)模式稱為營銷帶動型。
然而，由于強(qiáng)勢營銷沒能帶動內(nèi)容資源的進(jìn)一步豐富，缺乏優(yōu)質(zhì)海量內(nèi)容的內(nèi)容平臺成為漢王科技這個木桶的最短的那一塊木板，導(dǎo)致漢王科技的商業(yè)模式殘缺，進(jìn)一步導(dǎo)致產(chǎn)品的市場競爭力疲軟，其業(yè)績下滑就不難理解。
漢王科技目前正在改變經(jīng)營策略，把主要精力放到內(nèi)容資源平臺的建設(shè)上，著力打造漢王書城，希望其商業(yè)模式以內(nèi)容資源為主導(dǎo)，對此我們充滿期待。
渠道帶動型
――以亞馬遜為代表
亞馬遜提供給客戶的價(jià)值是低價(jià)，即客戶可以以較低的價(jià)格獲得更多的內(nèi)容，這是亞馬遜在市場競爭中獲勝的法寶。
亞馬遜的贏利模式是內(nèi)容平臺加電子書終端，既賣終端也賣內(nèi)容，通過銷售Kindle，銷售更多的電子書。
亞馬遜的關(guān)鍵資源是其擁有一個2600多萬種圖書的內(nèi)容平臺，這個內(nèi)容平臺匯集了美國各出版集團(tuán)出版的暢銷書與常銷書?？蛻糍徺I一部Kindle就基本上可以讀到美國主流的圖書品種。
亞馬遜的關(guān)鍵流程是擁有一個完整的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，包括高效的配送體系、支付體系與具有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的受眾群，這是決定亞馬遜商業(yè)模式成功的決定性因素，也是亞馬遜的核心優(yōu)勢所在。亞馬遜不是最早生產(chǎn)電子書的企業(yè)，其生產(chǎn)的電子書在技術(shù)上也并非不可超越，早在2000年遼寧出版集團(tuán)就與美國的秦通公司合作推出了掌上電腦，比亞馬遜推出Kindle要早7年。然而亞馬遜卻是第一個使電子書被廣大讀者接受的企業(yè)，其推出的Kindle開辟了數(shù)字出版B2C銷售模式的先河，在數(shù)字出版史上具有劃時代的意義。
亞馬遜的成功源于其內(nèi)容平臺加終端的贏利模式，但其長期培育出來的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道對贏利模式的形成起著至關(guān)重要的作用?？恐鴵碛星纼?yōu)勢，它可以很容易和出版商合作，獲得大量的內(nèi)容資源，同時也靠著這個渠道使Kindle能被更多的讀者接受。
靠著渠道優(yōu)勢，亞馬遜一直掌握著電子圖書的定價(jià)權(quán)，把每本電子書都定價(jià)為9.99美元，這種低價(jià)策略為電子書的興盛作出了一定的貢獻(xiàn)。亞馬遜甚至敢于把要求提高電子書價(jià)格的麥克米蘭出版公司的紙質(zhì)書和電子書全部下架，后來雖然由于蘋果iPad的挑戰(zhàn)，亞馬遜被迫放棄了電子書的定價(jià)權(quán)，但亞馬遜的渠道優(yōu)勢依然不可忽視，亞馬遜正在憑借其渠道優(yōu)勢企圖擺脫傳統(tǒng)出版商，直接出版電子書。據(jù)媒體報(bào)道，作家約翰•洛克在亞馬遜自助出版的電子書銷量已達(dá)100多萬冊。這對傳統(tǒng)出版商形成的沖擊是顯而易見的。
美國巴諾書店的電子書業(yè)務(wù)、中國新華文軒的九月網(wǎng)、新華傳媒的數(shù)字出版內(nèi)容運(yùn)營平臺也屬于營銷帶動型。但新華文軒與新華傳媒屬于地方發(fā)行集團(tuán)，渠道優(yōu)勢有限，打造電子書運(yùn)營平臺須付出更多的努力，但如果其能將自我優(yōu)勢發(fā)揮充分的話，也并非沒有成功的可能。2011年6月著名網(wǎng)絡(luò)書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布將介入電子書分銷業(yè)務(wù)，其未來前景值得期待。
多要素融合帶動型
――以蘋果公司為代表
蘋果公司的iPad、iPhone帶給客戶的價(jià)值是一種全新的閱讀體驗(yàn)。
蘋果公司的贏利模式是通過平臺加終端的模式，既賣終端也賣內(nèi)容。
蘋果公司的關(guān)鍵資源是有企鵝出版集團(tuán)等五大出版集團(tuán)為其提供內(nèi)容，許多知名期刊、報(bào)紙也紛紛通過蘋果應(yīng)用商店銷售，新聞集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行管默多克專門為蘋果應(yīng)用商店定制了通過蘋果應(yīng)用商店獨(dú)家出售的電子報(bào)紙《The Daily》，中國的許多報(bào)紙、雜志也紛紛通過蘋果應(yīng)用商店銷售。
在關(guān)鍵流程上蘋果公司較早采用定價(jià)制，允許出版商對電子書、報(bào)、刊自主定價(jià)，自己只收30%的提成，定價(jià)制的實(shí)行使得蘋果公司很容易地獲得了出版商的支持，在與亞馬遜的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
蘋果公司的核心優(yōu)勢不只在其技術(shù)，不只在其平臺，不只在其營銷，而在于其善于融合，善于將創(chuàng)新的技術(shù)與豐富的內(nèi)容融合在一起，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與出眾的營銷融合在一起，將新鮮的閱讀體驗(yàn)與休閑的娛樂功能融合在一起。比如說觸摸屏技術(shù)并非蘋果公司所發(fā)明，但蘋果公司卻將觸摸屏技術(shù)成功地運(yùn)用到iPad上，使得iPad比手提電腦更為簡捷與有趣。蘋果公司善于取百家之長并加以融合創(chuàng)新，使其成為全球最偉大的公司。
iPad、iPhone以其集合了閱讀、游戲多種功能的優(yōu)勢為客戶創(chuàng)造出了新的體驗(yàn)，受到客戶歡迎，迅速占領(lǐng)了全球市場，這為其快速整合內(nèi)容資源奠定了基礎(chǔ)，內(nèi)容資源的整合又助推了iPad、iPhone的暢銷。
技術(shù)帶動型
――以谷歌公司為代表
谷歌帶給客戶的價(jià)值是便利的價(jià)值，谷歌不生產(chǎn)價(jià)值，但它能通過搜索把客戶最需要的內(nèi)容送到客戶手中，給顧客帶來了便利價(jià)值。
谷歌的贏利模式是為客戶免費(fèi)提供搜索服務(wù)，通過廣告贏利，谷歌可以通過客戶搜索的關(guān)鍵詞了解客戶的需求，為客戶匹配最適合客戶的廣告，做到廣告精準(zhǔn)投放。谷歌數(shù)字圖書館也提供圖書與雜志收費(fèi)下載，但與其廣告收入顯然無法相提并論。
谷歌的關(guān)鍵資源體現(xiàn)在其建構(gòu)了一個具有上千萬冊圖書的數(shù)字圖書館，擁有了大量內(nèi)容資源，客戶可以非常便捷地搜索到他想要的圖書。
谷歌的關(guān)鍵流程之一是非常注重與出版商的合作。谷歌在與出版商的合作中，只提取10%的分成，90%的收入歸出版商，這使其在與蘋果公司爭奪內(nèi)容資源方面具備了一定的優(yōu)勢。
谷歌的核心優(yōu)勢在于其關(guān)鍵技術(shù)資源方面擁有全球一流的搜索技術(shù)，憑借技術(shù)優(yōu)勢谷歌集聚了大量內(nèi)容資源，可以非常便捷地為客戶服務(wù)，確保商業(yè)模式正常運(yùn)營。
終端帶動型
――以中國移動浙江閱讀基地為代表
在客戶價(jià)值方面中國移動浙江閱讀基地可以為客戶提供隨身閱讀的樂趣。
浙江移動的贏利模式是通過付費(fèi)下載內(nèi)容或者包月付費(fèi)實(shí)現(xiàn)贏利。
在關(guān)鍵內(nèi)容資源方面主要有中國出版集團(tuán)、中信出版社、浙江聯(lián)合出版集團(tuán)等傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)以及盛大文學(xué)、中文在線等網(wǎng)站共數(shù)百家內(nèi)容提供商為其提供內(nèi)容，其內(nèi)容平臺藏書已超過20萬冊。
在關(guān)鍵技術(shù)資源方面，中國移動手機(jī)閱讀基地投入了大量資金進(jìn)行平臺和產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)，目前已打造了一個能支持最多600萬人同時在線閱讀、容量達(dá)100萬冊圖書的綜合性閱讀平臺，以及一條涵蓋手機(jī)WAP、手機(jī)客戶端、電子書、平板電腦、互聯(lián)網(wǎng)門戶在內(nèi)的完整產(chǎn)品線。
在關(guān)鍵流程上浙江移動閱讀基地針對不同的閱讀群體，設(shè)計(jì)了不同的主題書包進(jìn)行包月銷售，比如針對農(nóng)民工推出低資費(fèi)書包，針對青少年推出教育、勵志類書包，針對體育愛好者推出世界杯主題書包等。
浙江移動閱讀基地的核心優(yōu)勢主要體現(xiàn)在其背靠中國移動龐大的無線運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)終端隨身攜帶的特點(diǎn)和手機(jī)閱讀完備的支付體系。這是決定浙江移動閱讀基地能夠快速崛起的根本因素，是其他數(shù)字出版企業(yè)無法獲得的先天優(yōu)勢。
中國電信的天翼閱讀基地、中國聯(lián)通的沃書城的商業(yè)模式也屬于終端帶動型。
內(nèi)容資源帶動型
――以愛思唯爾集團(tuán)為代表
愛思唯爾的核心價(jià)值在于能為客戶提供科研信息服務(wù)，使客戶能夠方便地檢索到所需的科研成果。
愛思唯爾的贏利模式是以B2B的模式把科技成果以數(shù)據(jù)庫形式銷售給科研與教學(xué)單位。
愛思唯爾的關(guān)鍵資源在于擁有《柳葉刀》等2000多種世界一流的科技醫(yī)藥期刊。
愛思唯爾的關(guān)鍵流程是先低價(jià)營銷，后提高價(jià)格獲利。
中國的同方知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)網(wǎng)、龍?jiān)雌诳W(wǎng)、阿帕比、超星、書生等公司的商業(yè)模式都是由內(nèi)容資源主導(dǎo)的。內(nèi)容資源主導(dǎo)的數(shù)據(jù)庫的商業(yè)模式能否正常運(yùn)營的關(guān)鍵在于其擁有資源的價(jià)值。愛思唯爾的核心優(yōu)勢在于其提供的資源是世界一流的，不可替代的。憑借其科技資源的不可替代性，愛思唯爾的數(shù)據(jù)庫近年來不斷大幅漲價(jià)，中國的高校及科研機(jī)構(gòu)面對漲價(jià)無能為力，只有被動接受。美國約翰•威立公司的數(shù)據(jù)庫只有將近500種期刊及一些其他內(nèi)容資源，但由于其內(nèi)容的權(quán)威性與不可替代性依然廣受歡迎，而我國的一些數(shù)據(jù)庫由于資源重復(fù)等原因，即使數(shù)量眾多，價(jià)格低廉，銷售狀況也不能令人滿意。
資本運(yùn)作帶動型
――以盛大文學(xué)為代表
盛大文學(xué)帶給客戶的價(jià)值整體上可以說是娛樂休閑。
盛大文學(xué)的贏利模式是銷售電子書與付費(fèi)閱讀網(wǎng)絡(luò)小說。
盛大文學(xué)的關(guān)鍵資源是擁有起點(diǎn)中文網(wǎng)等文學(xué)網(wǎng)站及一些傳統(tǒng)圖書資源，并且欲建造云圖書館以便集聚更多的內(nèi)容資源。
盛大文學(xué)在關(guān)鍵流程上采用了低價(jià)策略，當(dāng)其他電子書廠商生產(chǎn)的電子書價(jià)格在數(shù)千元時，盛大文學(xué)的電子書率先降到999元，目前已降至499元。
我有一個觀點(diǎn)，即中國經(jīng)濟(jì)未來十年有三大紅利：一是城鎮(zhèn)化。工業(yè)化、城市化的延續(xù)，還會繼續(xù)推動中國經(jīng)濟(jì)未來十年的高增長。二是消費(fèi)拉動，實(shí)際上就是服務(wù)業(yè)。中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，中產(chǎn)階級形成與服務(wù)業(yè)的崛起，就是消費(fèi)拉動。所以服務(wù)業(yè)的發(fā)展、消費(fèi)拉動就是中國經(jīng)濟(jì)未來持續(xù)增長的第二個很重要的紅利。三是新開放戰(zhàn)略。為什么叫新開放戰(zhàn)略？所謂開放就是引進(jìn)來和走出去。我們過去三十年是引進(jìn)來為主，我認(rèn)為未來十年，甚至未來三十年是以走出去為主，引進(jìn)來為輔，所以未來走出去是新開放戰(zhàn)略，這也是解決我們當(dāng)前經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能過剩，勞動力成本上升，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的一個好的補(bǔ)充，應(yīng)該成為一個國策。我們會開始跟國際金融接軌，開放資本市場，這將是一個互惠互利的大時代。在這個大時代，保險(xiǎn)行業(yè)大有可為。
我用三句話來總結(jié)歸納泰康發(fā)展：因時而生、因市而興、因勢而變，抓住每一個戰(zhàn)略機(jī)遇期，超常規(guī)跨越式發(fā)展。十幾年來，泰康始終走的是專業(yè)化的道路，深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈?，F(xiàn)在，我們說“一張保單一輩子的幸福”“從搖籃到天堂”，就是抓住中國邁入老齡社會的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)浪潮，實(shí)踐把生、老、病、死的壽險(xiǎn)經(jīng)營周期貫穿在一起的養(yǎng)老社區(qū)，把虛擬的金融和現(xiàn)實(shí)的養(yǎng)老、醫(yī)療對接起來，一個新的商業(yè)模式也就此誕生了。
未來，我們計(jì)劃5～8年投入1000個億，建25～30所連鎖養(yǎng)老社區(qū)，可以提供候鳥式的養(yǎng)老。我們會在每個省會城市都建一個小到1000戶，大到3000戶的養(yǎng)老社區(qū)，這是我們的規(guī)劃和計(jì)劃。我們就是要打造“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、終極關(guān)懷”四位一體的創(chuàng)新商業(yè)模式?；盍︷B(yǎng)老，就是改變中國老人的生活方式，讓中國人優(yōu)雅、詩意地老去。高端醫(yī)療，就是齊全的、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。卓越理財(cái)，因?yàn)槔先俗约菏种羞€是有錢的，可以到泰康來投資，泰康人壽的投資理財(cái)能力是一流的，可以實(shí)現(xiàn)老人資產(chǎn)的保值增值。終極關(guān)懷是指最終呵護(hù)我們的客戶一直到進(jìn)入天堂。我們泰康正在做的養(yǎng)老社區(qū)就是一個溫馨的家、可愛的老年大學(xué)、優(yōu)雅的高端會所、頂級的保健，佛堂加教堂的精神家園，是開放型社區(qū)。這些服務(wù)實(shí)際上是一體的，我們叫做“幸福工程”，未來泰康將一直沿著這條道路走下去。
年輕時候我總是很著急，恨不得一天做十件事，第二天就成功。后來我說一年只做一件事，后來我又說三年只做一件事，現(xiàn)在我說一輩子只做一件事，就是要打造“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、終極關(guān)懷”四位一體新商業(yè)模式，即把“從搖籃到天堂”這個理念變成活生生的現(xiàn)實(shí)。
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近年來，網(wǎng)生綜藝（即網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)自制的綜藝節(jié)目）已經(jīng)從星星之光演變?yōu)榱窃?，不僅現(xiàn)象級的網(wǎng)生綜藝頻現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)綜藝的大手筆制作也越來越多，商業(yè)價(jià)值也越來越高，網(wǎng)生綜藝甚至在創(chuàng)新性、互動性、商業(yè)模式等很多維度上超越了傳統(tǒng)的電視綜藝。
但這僅僅是一個開始，網(wǎng)生綜藝正在迎來屬于自己的“大時代”。
素人真人秀
只有網(wǎng)生綜藝才敢挑戰(zhàn)
10月20日，全球真人秀鼻祖《BIG BROTHER》（下稱“BB”）中國版先導(dǎo)季《室友一起宅》亮相。10位室友的陣容雖然全部都是素人（即普通人），但這些90后和近90后不僅顏值高，而且各具特色，堪稱過目難忘。
1999年在荷蘭橫空出世的BB是迄今為止全球最成功的素人真人秀節(jié)目，16年間，已經(jīng)在120個國家播出了超過300個系列節(jié)目。BB在不同的國家和地區(qū)都產(chǎn)生了不同的版本，但幾乎都是電視綜藝節(jié)目，而此次的中國版則由優(yōu)酷土豆制作推出，首次變身為網(wǎng)生綜藝。
“當(dāng)《BIG BROTHER》這檔非常成熟的電視節(jié)目在全球第一次變成網(wǎng)生綜藝的時候，它會成為一種怎樣的形態(tài)？”“國內(nèi)的電視綜藝中幾乎從未出現(xiàn)過素人真人秀，這個螃蟹該怎么吃？”土豆總裁兼合一集團(tuán)（即原優(yōu)酷土豆集團(tuán)）高級副總裁楊偉東坦言，這些都是他決定制作BB中國版時仔細(xì)思考的問題，但他的結(jié)論是：“素人真人秀，只有網(wǎng)生綜藝才敢挑戰(zhàn)?！?/p>
作為BB中國版《室友一起宅》的節(jié)目制作負(fù)責(zé)人，許順東認(rèn)為素人真人秀這一類型的節(jié)目現(xiàn)在雖然還處在萌芽階段，剛剛開始起步，但未來一定會有一個大爆發(fā)。
許順東告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者，“中國以前的綜藝節(jié)目，先是跟港臺，然后又跟日韓，而現(xiàn)在中國綜藝制作已經(jīng)是去參加戛納電視節(jié)，去對接世界頂級的節(jié)目模式。歐美的頂級模式就是先‘玩’明星，后‘玩’素人。這是一個規(guī)律，也是一個趨勢。素人真人秀一定是未來的一個趨勢，這也是為什么我們會想把BB引入中國，實(shí)現(xiàn)本土化的一個原因。”
實(shí)際上，在當(dāng)下的綜藝江湖里，素人真人秀已經(jīng)被業(yè)界公認(rèn)為最有可能成為下一個熱點(diǎn)和趨勢的領(lǐng)域，各大電視節(jié)、影視論壇幾乎都在討論這個話題?，F(xiàn)實(shí)的嘗試也已經(jīng)開始，傳統(tǒng)電視臺更多是謹(jǐn)慎的混搭，即一兩位素人搭配明星，但也有大膽嘗試做全素人真人秀的，比如騰訊視頻耗資億元打造的《我們15個》。
明星真人秀的實(shí)質(zhì)是把名人拉下神壇，將其素人化，但這個使用過程是有限的，一個明星的挖掘空間就那么大?，F(xiàn)在部分真人秀明星已經(jīng)明顯被過度使用，成為多次循環(huán)的“萬能膠”，很難有驚喜和突破了。加之明星數(shù)量就那么多，身價(jià)又很貴，雖然現(xiàn)在明星真人秀風(fēng)生水起，但瓶頸已經(jīng)可見。而素人真人秀則是一個反向的過程，要把素人打造成明星，其空間和所帶來的驚喜則會是無窮的。
素人真人秀并不意味著低成本和容易制作，相反，其難度更大。許順東介紹，“BB的國外版本是通過素人真人秀去展現(xiàn)出人性最深的本質(zhì)，甚至一些最黑暗的東西，但國內(nèi)版本出于受眾等方面的考慮，以‘90后’和‘宅文化’為標(biāo)簽，還是希望提供一種比較積極陽光的感覺，調(diào)性是有所改變的?！?/p>
許順東還表示，BB中國版是全球唯一的網(wǎng)絡(luò)版本，與電視版本的制作存在著不少差別。一是海選過程結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)的屬性，參與者全部是90后，受眾也定位于17歲到25歲之間的年輕人;二是網(wǎng)絡(luò)化的互動性設(shè)計(jì)，重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)去中心化和去距離感。
創(chuàng)意激發(fā)地
網(wǎng)生綜藝怎么玩？
當(dāng)80后們都在緬懷“康熙走了”，一個時代結(jié)束了，90后們則已經(jīng)開始帶領(lǐng)綜藝“走向新時代”。90后是“網(wǎng)絡(luò)原住民”，當(dāng)他們逐漸成為流行文化產(chǎn)品的主流受眾，一切都需要改變。網(wǎng)生綜藝顯然更能感知這樣的趨勢，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)生綜藝的整體創(chuàng)作思維和制作理念已經(jīng)漸漸與傳統(tǒng)電視綜藝節(jié)目拉開距離，自由、年輕、開放、創(chuàng)意無限，顯示了更大的活力。
比如《室友一起宅》中，所有參賽者生活在一個特別設(shè)計(jì)的房子里，他們的每一個行為都會被攝像機(jī)記錄下來，并且不允許他們與外界接觸。同時，會有一位具有絕對權(quán)威的“宅哥”，給選手安排一些具體的任務(wù)，完成有獎勵、失敗則被懲罰。這樣的場景設(shè)計(jì)，很難出現(xiàn)在傳統(tǒng)電視綜藝節(jié)目中，但無疑是鐘愛高顏值和真?zhèn)€性的90后們所喜歡的。
傳統(tǒng)電視綜藝，觀眾只能被動地收看。當(dāng)然，借助一些社交平臺，也能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)動，比如觀眾可以邊看邊刷微博，或者微信搖一搖，但仍然停留著初級階段。而網(wǎng)生綜藝的玩法花樣更多，比如實(shí)時彈幕、互動游戲、邊看邊買，甚至由用戶實(shí)時投票來決定節(jié)目內(nèi)容和結(jié)果。
商業(yè)模式和變現(xiàn)推廣上也在創(chuàng)新。網(wǎng)生綜藝受眾與傳統(tǒng)電視綜藝觀眾在結(jié)構(gòu)上有著很大區(qū)別，傳統(tǒng)電視綜藝往往要追求老少皆宜、人見人愛，而網(wǎng)生綜藝則更講求圈層效應(yīng)，打造忠誠粉絲。對于廣告主來說，這非常具有誘惑力。
比如《室友一起宅》就是主打“90后”和“宅男宅女”牌，58到家、百度外賣、京東眾籌等對這兩個標(biāo)簽感興趣的30多個品牌，就發(fā)起了“一起宅聯(lián)盟計(jì)劃”，借助節(jié)目平臺，把綜藝節(jié)目O2O化，打造一起宅套餐，聯(lián)盟整體優(yōu)惠力度達(dá)到億元以上，以各種方式與觀眾互動。
贊助冠名了《奔跑吧，兄弟》、《天天向上》、《今晚80后脫口秀》等頂級電視綜藝的預(yù)調(diào)雞尾酒代表品牌RIO也是看中了這兩個標(biāo)簽，成為了《室友一起宅》的獨(dú)家冠名商。銳澳酒業(yè)營銷有限公司市場總監(jiān)王傳佳表示，這的確是RIO第一次為網(wǎng)生綜藝冠名，也是一種非常大膽的新嘗試?！癛IO一直以來都是和年輕人玩在一起的一個品牌，年輕人的喜怒哀樂的真實(shí)表達(dá)是RIO認(rèn)為這檔節(jié)目最吸引人的地方?！蓖鮽骷颜f。
網(wǎng)生綜藝“換擋提速”
好戲在后頭
前兩年，網(wǎng)生綜藝還飽受詬病，被認(rèn)為是低成本、小制作、粗制濫造的“山寨貨”。但如今，很多網(wǎng)生綜藝在策劃、拍攝、制作、明星陣容、商業(yè)運(yùn)營等方面已經(jīng)全面向“大片時代”邁進(jìn)。其實(shí)，網(wǎng)劇的發(fā)展也經(jīng)歷了類似的過程，從最初以惡搞為主的雷劇，到今天動輒四五百萬成本一集的大手筆制作，甚至很多傳統(tǒng)的影視公司都開始制作網(wǎng)劇。
“現(xiàn)象級”的網(wǎng)生綜藝已經(jīng)可以羅列出長長的名單，而且很多節(jié)目已經(jīng)成功運(yùn)行了多季。優(yōu)酷土豆的《男神女神》、《侶行》、《看理想》、《歌手是誰》;愛奇藝的《奇葩說》、《愛上超?！罚ㄔL英獻(xiàn)禮節(jié)目）、《偶滴歌神啊》、《曉松奇談》、《吳曉波頻道》;騰訊視頻的《你正常嗎？》、《我們15個》、《大牌駕到》、《夜夜談》、《HI歌》;搜狐視頻的《大鵬N吧N》、《隱秘而偉大》;樂視網(wǎng)的《十周嫁出去》、《星月私房話》……
來自藝恩咨詢的數(shù)據(jù)顯示：2014年，國內(nèi)五大主流視頻網(wǎng)站全年網(wǎng)生綜藝節(jié)目累計(jì)約150檔，同比增長率高達(dá)200%。而2015年，增長的勢頭將更為強(qiáng)勁。據(jù)楊偉東透露，2014年年底，優(yōu)酷土豆平臺上的網(wǎng)生綜藝一共是36檔，而截至2015年5月，優(yōu)酷土豆平臺上的網(wǎng)生綜藝（包括優(yōu)酷土豆出品的自制綜藝，也包括個人和機(jī)構(gòu)制作的內(nèi)容）就超過了100檔，增長的速度高達(dá)300%。
豐碩成果背后當(dāng)然是巨額的人力、物力、財(cái)力的投入。隨著視頻平臺的日益強(qiáng)勢，大量優(yōu)質(zhì)資源開始逐漸向網(wǎng)絡(luò)集中，眾多當(dāng)紅明星和大牌主持人，甚至一些連電視臺都很難請到的“大咖”，也紛紛開始“觸網(wǎng)”。
張瑞敏的穿著和出場看不到任何喬布斯式的影子
隨著不少傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家的覺醒和利用互聯(lián)網(wǎng)推動自身的創(chuàng)新與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)陣營單邊高歌猛進(jìn)的局面也許會有所改變
傳統(tǒng)企業(yè)管理者對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度，大致有以下幾種類型：一是排斥型，管它互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展翻了天，我自己玩兒自己的；二是“葉公好龍”型，談起來喜歡得不得了，真要付諸行動時，卻逃之夭夭；三是“投機(jī)型”，自己不玩，但是投資別人玩，保不齊哪天上市賺個盆滿缽滿；四是擁抱型，跳進(jìn)去，來個自我革新玩一把。
在2013海爾商業(yè)模式創(chuàng)新論壇上聽張瑞敏演講，可以感受到他真誠擁抱互聯(lián)網(wǎng)的正能量。作為中國改革開放初期成長起來的第一批企業(yè)家的代表，這個在互聯(lián)網(wǎng)玩家眼里絕對是到了退出江湖年齡的一個長者，身體力行，戰(zhàn)斗在第一線，推動著有8萬名員工，主營業(yè)務(wù)為家電制造生意的海爾集團(tuán)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
張瑞敏將近一個小時演講，在筆者看來主要有三個關(guān)鍵詞：一是“態(tài)度”，“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”，不順應(yīng)時代而變，就會被打??；二是“用戶”，互聯(lián)網(wǎng)時代可以和每一個消費(fèi)者建立聯(lián)系，可以對接每一個消費(fèi)者的需求，不少企業(yè)是為“倉庫制造產(chǎn)品”，而現(xiàn)在必須為“用戶制造產(chǎn)品”；三是“并聯(lián)”，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)組織體系為多層級的自上而下的串聯(lián)體系，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，要改變成以小微組織為核心節(jié)點(diǎn)的“并聯(lián)”網(wǎng)狀體系。
然而，當(dāng)小品牌歡呼互聯(lián)網(wǎng)大時代到來的時候，互聯(lián)網(wǎng)真的是小品牌的春天嗎？
電商模式創(chuàng)造了新的交易速度，但沒有解決交易成本問題，物流成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下。物流成本的高企本身不是模式缺陷，恰恰是互聯(lián)網(wǎng)交易中針對最終消費(fèi)者服務(wù)成本投入的提高。就其本質(zhì)而言，電商平臺是服務(wù)競爭的平臺，簡單的價(jià)格競爭是不會有互聯(lián)網(wǎng)的未來的。如果沒有對于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和商業(yè)文化的深刻認(rèn)知，那么互聯(lián)網(wǎng)不是小品牌的春天，而是小品牌的終結(jié)者，因?yàn)樾∑放瓶赡芤呀?jīng)無路可走。
小品牌的互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇在于能不能發(fā)掘大數(shù)據(jù)的金礦。當(dāng)大家都在熱議大數(shù)據(jù)的時候，我們真的能隨心所欲地?fù)碛写髷?shù)據(jù)嗎？大數(shù)據(jù)并不在我們的電腦里儲存著，大數(shù)據(jù)有些像互聯(lián)網(wǎng)的域名，雖然你可以注冊，但是其實(shí)你只有使用權(quán)，并沒有真正擁有它。大數(shù)據(jù)正在日益變成電商的隱秘資本，龐大的顧客數(shù)據(jù)，包括細(xì)分人群的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)趨勢和所有個性化的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，就像一個巨大的寶藏，電商系統(tǒng)牢牢控制著通往財(cái)富的鑰匙。我相信一些EKA電商總是懷著定制自主品牌的沖動，甚至擔(dān)心一些缺乏遠(yuǎn)見的電商會把這些資源作為商品賺取利潤，像淘寶系這樣把滿足消費(fèi)需求和體驗(yàn)放在第一位，通過基于顧客評價(jià)的交易規(guī)則制定，分享消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，將經(jīng)營權(quán)交還給商家的開放平臺，應(yīng)該是小品牌的首選。
小品牌必須建立運(yùn)用大數(shù)據(jù)的能力，改變以價(jià)格促銷為主要手段，轉(zhuǎn)為通過建立與消費(fèi)者需求相適配產(chǎn)品聯(lián)系與溝通方式，采用區(qū)別于大品牌和其他競爭者的定位，尋求建立一個互聯(lián)網(wǎng)上的利基市場。這個利基市場和線下市場有很大的不同，主要表現(xiàn)在三個方面：其一，個性化的廣泛選擇使“縫隙”變得更大、更多變，意味著比線下有更多的商機(jī)；其二，長尾陣列使“小眾”變成“大眾”，只要他（顧客）在那里，你總能更高效率、更精準(zhǔn)地找到你的顧客；其三，重新定義品牌和競爭。如果你關(guān)注顧客的購買體驗(yàn)并且善于溝通，你可以重新編制互聯(lián)網(wǎng)的品牌榜，互聯(lián)網(wǎng)上品牌銷售排名可能完全和線下沒有什么關(guān)系，很多銷售TOP5產(chǎn)品和線下銷售TOP5產(chǎn)品并沒有太多的交集。小品牌應(yīng)該更關(guān)注整合資源，其中關(guān)鍵一點(diǎn)是充分的社會分工—互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)角色關(guān)系定位。在獲取大數(shù)據(jù)和提升運(yùn)營能力方面，線上代運(yùn)營公司在現(xiàn)階段將發(fā)揮建設(shè)性作用，小品牌應(yīng)該有商業(yè)學(xué)習(xí)精神，在運(yùn)營合作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，未來建立一些“店主級”的專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是完全可以想象的。
作者簡介
段積超(網(wǎng)名：段王爺)，資深互聯(lián)網(wǎng)專家和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家，對互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有深入的研究，致力于傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型多年，曾成功主持三普藥業(yè)和格蘭仕等多家大型企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型工作。他還是大數(shù)據(jù)和移動社交電商方面的專家，系“中國電子商務(wù)100人”、中國電子商務(wù)研究中心高級研究員、阿里巴巴認(rèn)證的第一批電子商務(wù)講師，清華大學(xué)、北京大學(xué)、山東大學(xué)等學(xué)府的特聘電商主講教授和高級經(jīng)營師。
曾任兩家500強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)“總司令官”，歷任三普藥業(yè)產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理、遠(yuǎn)東電纜買賣寶總經(jīng)理、格蘭仕集團(tuán)總裁助理兼電子商務(wù)總經(jīng)理，并擔(dān)任多家企業(yè)和政府互聯(lián)網(wǎng)顧問?，F(xiàn)為螞蟻星球創(chuàng)始人和CEO，旗下有國內(nèi)第一個“互聯(lián)網(wǎng)+”智庫“螞蟻國商學(xué)院”和房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺“房星球”。
內(nèi)容簡介
《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》這是一部能指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級的實(shí)戰(zhàn)兵法。作者在10余年的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐中總結(jié)出了這套“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法，它的心法秘訣是：柔、軟、感、快?！叭帷笔侵笐?zhàn)略重構(gòu)，要“變基因”，增強(qiáng)戰(zhàn)略柔性，使戰(zhàn)略變“柔”；“軟”是指組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)，要“變形體”，增強(qiáng)組織的軟性；“感”是指商業(yè)模式重構(gòu)，要“變玩法”，增強(qiáng)品牌感性，使商業(yè)帶“感”；“快”是指運(yùn)營系統(tǒng)重構(gòu)，要“變速度”，加強(qiáng)響應(yīng)客戶速度，使運(yùn)營變“快”。在這4字心法秘訣之外，本書還在戰(zhàn)略層面從6個不同的維度對“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行了深刻的闡述和講解，這是企業(yè)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的行動指南。
《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》在邏輯上分為兩部分：前6章是第一部分，偏重于戰(zhàn)略。對“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵和外延進(jìn)行了深刻解讀；介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)支撐，并指出要執(zhí)行“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃必須“天網(wǎng)”(Online)、“地網(wǎng)”(Offline)和“人網(wǎng)”(One)實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)(3O)融合；指出標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化是“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的4大基石；對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代必須掌握的互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行了對比和分析，并總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)思維的“六脈神劍”。后6章是第2部分，偏重于戰(zhàn)術(shù)。他從企業(yè)管理的角度講解了企業(yè)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代正確地進(jìn)行戰(zhàn)略重構(gòu)、組織重構(gòu)、商業(yè)模式重構(gòu)以及運(yùn)營系統(tǒng)重構(gòu)，并對這4大重構(gòu)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化解讀，總結(jié)除了4字“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法。
目錄
第1章 一個大時代——“互聯(lián)網(wǎng)+”時代 ∥ 1
1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”解讀 ∥ 2
1.1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”是什么？ ∥ 2
1.1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是什么？ ∥ 3
1.1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵是什么？ ∥ 4
1.1.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”包含什么內(nèi)容？ ∥ 5
1.1.5 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代來臨 ∥ 5
1.2 “水泥+”時代 ∥ 8
1.2.1 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng) ∥ 9
1.2.2 產(chǎn)業(yè)電子商務(wù) ∥ 12
1.2.3 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) ∥ 19
1.3 “土豆+”時代 ∥ 24
1.3.1 消費(fèi)升級的主體 ∥ 24
1.3.2 消費(fèi)升級的客體 ∥ 28
1.3.3 新消費(fèi)人群的精神需求 ∥ 30
1.3.4 高消費(fèi) ∥ 35
1.3.5 搶抓促進(jìn)消費(fèi)的政策紅利 ∥ 38
1.4 “蝴蝶+”時代 ∥ 38
1.4.1 蝴蝶效應(yīng)和混沌理論 ∥ 38
1.4.2 一切都處在不確定性中 ∥ 39
1.4.3 “非常6+1”新常態(tài) ∥ 39
1.4.4 可能性法則+亂拳法則+快魚法則VS叢林法則 ∥ 40
1.4.5 大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新 ∥ 41
1.5 “米+”時代 ∥ 41
1.5.1 什么是米？ ∥ 42
1.5.2 什么是“米+”？ ∥ 48
1.5.3 移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng) ∥ 54
1.5.4 傳統(tǒng)企業(yè)如何笑傲移動電子商務(wù)？ ∥ 58
小結(jié) ∥ 60
第2章 兩型商務(wù)—技術(shù)密集型和知識密集型的電子商務(wù) ∥ 61
2.1 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)“五毒” ∥ 61
2.1.1 輕視IT專業(yè)技術(shù) ∥ 61
2.1.2 輕視專業(yè)運(yùn)營能力 ∥ 62
2.1.3 輕視商業(yè)模式創(chuàng)新 ∥ 63
2.1.4 輕視引進(jìn)專業(yè)電商領(lǐng)軍人才 ∥ 63
2.1.5 輕視建立專業(yè)電商隊(duì)伍 ∥ 63
2.2 蘇寧為什么能笑傲電子商務(wù)江湖 ∥ 65
2.2.1 基于SOA實(shí)現(xiàn)內(nèi)控一體化 ∥ 66
2.2.2 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，上下游協(xié)同 ∥ 67
2.2.3 專業(yè)化、信息化的第三代物流 ∥ 68
2.3 電子商務(wù)是兩型商務(wù) ∥ 70
2.4 電子商務(wù)企業(yè)是兩型企業(yè) ∥ 72
2.4.1 知識型員工 ∥ 72
2.4.2 知識密集型和技術(shù)密集型的“兩型企業(yè)” ∥ 73
2.4.3 重點(diǎn)加強(qiáng)三大核心技術(shù)研發(fā) ∥ 74
2.4.4 加強(qiáng)電子商務(wù)的知識共享和傳遞 ∥ 74
2.4.5 加強(qiáng)三大電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù) ∥ 75
小結(jié) ∥ 76
第3章 3O融合 ∥ 77
3.1 全網(wǎng)融合 ∥ 77
3.2 雙線融合 ∥ 80
3.2.1 純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想入地，接地氣 ∥ 80
3.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)想“上天”，云世界，購無界 ∥ 81
3.3 3O融合 ∥ 82
3.3.1 線上與線下的融合的本質(zhì)是“3O融合” ∥ 82
3.3.2 3O融合的“三網(wǎng)說” ∥ 84
3.3.3 3O融合的“三軍說” ∥ 89
3.3.4 3O融合的63種場景模型 ∥ 89
3.3.5 3O融合對于傳統(tǒng)企業(yè)的意義 ∥ 91
3.4 如何實(shí)施3O融合 ∥ 93
3.4.1 3O融合的“三綱” ∥ 93
3.4.2 3O融合的“六紀(jì)” ∥ 94
小結(jié) ∥ 103
第4章 四大基石 ∥ 105
4.1 標(biāo)準(zhǔn)化 ∥ 105
4.1.1 我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的前世今生 ∥ 106
4.1.2 企業(yè)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容 ∥ 108
4.1.3 立足產(chǎn)業(yè)實(shí)際，積極參與電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的制定 ∥ 113
4.2 信息化 ∥ 113
4.2.1 什么是企業(yè)信息化 ∥ 114
4.2.2 企業(yè)信息化的基本內(nèi)容 ∥ 114
4.2.3 制造業(yè)信息化 ∥ 115
4.2.4 “大智移云物”時代的信息化 ∥ 117
4.2.5 企業(yè)信息化和電子商務(wù)的關(guān)系 ∥ 125
4.3 網(wǎng)絡(luò)化 ∥ 126
4.4 數(shù)據(jù)化 ∥ 132
4.4.1 數(shù)據(jù)的分類 ∥ 132
4.4.2 數(shù)據(jù)化概述 ∥ 133
4.4.3 企業(yè)數(shù)據(jù)化的三個關(guān)鍵點(diǎn) ∥ 136
4.4.4 數(shù)據(jù)化管理成為企業(yè)管理成功的制勝法寶 ∥ 137
小結(jié) ∥ 139
第5章 五重羅生門 ∥ 141
5.1 五重羅生門論的提出 ∥ 142
5.2 電子商務(wù)是一種新商業(yè)模式 ∥ 143
5.2.1 電子商務(wù)基本商業(yè)模式介紹 ∥ 144
5.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型必須將電子商務(wù)上升到商業(yè)模式層面 ∥ 146
5.3 電子商務(wù)是一種產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài) ∥ 150
5.3.1 為什么說電子商務(wù)是一種產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)？ ∥ 151
5.3.2 創(chuàng)新催生新業(yè)態(tài) ∥ 153
5.4 電子商務(wù)是一個新的生態(tài)系統(tǒng) ∥ 155
5.4.1 商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) ∥ 155
5.4.2 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) ∥ 155
5.4.3 電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)包括的內(nèi)容 ∥ 156
5.4.4 中國電商的“三個世界” ∥ 159
5.5 電子商務(wù)成為一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式 ∥ 165
5.5.1 電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)增長的“發(fā)動機(jī)” ∥ 165
5.5.2 大力發(fā)展電子商務(wù)，打造中國經(jīng)濟(jì)升級版 ∥ 166
小結(jié) ∥ 168
第6章 六脈神劍 ∥ 169
6.1 互聯(lián)網(wǎng)思維的幾個版本 ∥ 169
6.1.1 李彥宏版 ∥ 170
6.1.2 雷軍版 ∥ 171
6.1.3 周鴻祎版 ∥ 171
6.1.4 其他版本 ∥ 172
6.2 互聯(lián)網(wǎng)思維之段王爺版 ∥ 173
6.2.1 互聯(lián)網(wǎng)思維再認(rèn)識 ∥ 173
6.2.2 互聯(lián)網(wǎng)思維六脈神劍 ∥ 174
小結(jié) ∥ 180
第7章 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)重構(gòu) ∥ 182
7.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響 ∥ 182
7.1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對零售業(yè)的影響 ∥ 182
7.1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”對制造業(yè)的影響 ∥ 184
7.2 傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代存在的問題 ∥ 186
7.2.1 戰(zhàn)略系統(tǒng)問題 ∥ 186
7.2.2 組織系統(tǒng)問題 ∥ 188
7.2.3 商業(yè)模式問題 ∥ 190
7.2.4 運(yùn)營系統(tǒng)問題 ∥ 191
7.3 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的對策研究 ∥ 192
7.3.1 選題背景與意義 ∥ 192
7.3.2 文獻(xiàn)綜述 ∥ 193
7.3.3 四大重構(gòu)綜述 ∥ 194
小結(jié) ∥ 197
第8章 戰(zhàn)略重構(gòu) ∥ 198
8.1 戰(zhàn)略重構(gòu)規(guī)劃 ∥ 198
8.1.1 戰(zhàn)略重構(gòu)四問 ∥ 199
8.1.2 誰來參與戰(zhàn)略重構(gòu) ∥ 200
8.1.3 如何進(jìn)行戰(zhàn)略重構(gòu) ∥ 200
8.2 資本運(yùn)營 ∥ 201
8.2.1 向資本運(yùn)營成功者學(xué)習(xí)，加快傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐 ∥ 201
8.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型一定要進(jìn)行資本運(yùn)營 ∥ 202
8.2.3 資本輸入 ∥ 203
8.2.4 資本輸出 ∥ 206
8.2.5 資本運(yùn)營四步走 ∥ 207
8.3 平臺打造 ∥ 208
8.3.1 學(xué)習(xí)海爾轉(zhuǎn)型，實(shí)施企業(yè)平臺化 ∥ 209
8.3.2 平臺解構(gòu) ∥ 211
8.3.3 第三方交易平臺推薦 ∥ 215
8.3.4 自建平臺 ∥ 216
8.3.5 平臺戰(zhàn)略 ∥ 218
小結(jié) ∥ 220
第9章 組織重構(gòu) ∥ 221
9.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的文化重構(gòu) ∥ 221
9.1.1 組織理念重建 ∥ 222
9.1.2 企業(yè)文化重塑 ∥ 224
9.1.3 企業(yè)文化的簡單化表達(dá) ∥ 225
9.2 組織設(shè)計(jì) ∥ 227
9.2.1 組織設(shè)計(jì)解構(gòu) ∥ 227
9.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型組織設(shè)計(jì)模板 ∥ 227
9.3 考核設(shè)計(jì) ∥ 233
9.3.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理還需不需要KPI？ ∥ 233
9.3.2 考核原則 ∥ 234
9.3.3 云辦公和考勤 ∥ 234
9.3.4 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) ∥ 235
9.4 人才隊(duì)伍建設(shè) ∥ 235
小結(jié) ∥ 242
第10章 商業(yè)模式重構(gòu) ∥ 243
10.1 商業(yè)模式重構(gòu)概述 ∥ 244
10.1.1 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)核心概念 ∥ 244
10.1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代商業(yè)模式設(shè)計(jì)五字訣 ∥ 245
10.1.3 互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的六大系統(tǒng) ∥ 246
10.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)價(jià)值六維評估 ∥ 246
10.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的市場定位 ∥ 249
10.3.1 需要做哪些定量分析和定性分析？ ∥ 250
10.3.2 戰(zhàn)場（市場）的變化 ∥ 252
10.3.3 市場定位的關(guān)鍵點(diǎn) ∥ 252
10.3.4 七種定位方式 ∥ 253
10.3.5 充分曝光 ∥ 255
10.4 聯(lián)盟打造 ∥ 255
10.5 六種互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式解構(gòu) ∥ 257
10.5.1 免費(fèi)模式 ∥ 258
10.5.2 從制造到服務(wù)模式 ∥ 259
10.5.3 金融或類金融盈利模式 ∥ 259
10.5.4 眾籌模式 ∥ 260
10.5.5 平臺模式 ∥ 262
10.6 粉絲商業(yè)模式 ∥ 264
小結(jié) ∥ 268
第11章 運(yùn)營系統(tǒng)重構(gòu) ∥ 270
11.1 運(yùn)營重構(gòu)六大系統(tǒng) ∥ 270
11.1.1 運(yùn)營重構(gòu)六大系統(tǒng) ∥ 270
11.1.2 首席運(yùn)營官 ∥ 273
11.1.3 運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)七字內(nèi)功心法 ∥ 275
11.2 品牌傳播系統(tǒng) ∥ 278
11.2.1 品牌重塑 ∥ 279
11.2.2 品牌傳播 ∥ 283
11.3 快運(yùn)營A模式 ∥ 291
11.3.1 快市場系統(tǒng) ∥ 291
11.3.2 快產(chǎn)品系統(tǒng) ∥ 296
11.3.3 快傳播系統(tǒng) ∥ 298
11.3.4 快銷售系統(tǒng) ∥ 298
11.3.5 快服務(wù)系統(tǒng) ∥ 300
11.3.6 快體驗(yàn)系統(tǒng) ∥ 300
小結(jié) ∥ 305
第12章 “互聯(lián)網(wǎng)+”兵法之四大重構(gòu)心法 ∥ 306
12.1 四大重構(gòu)的關(guān)系 ∥ 306
12.1.1 四大重構(gòu)的基礎(chǔ)是組織重構(gòu) ∥ 306
12.1.2 組織重構(gòu)與戰(zhàn)略重構(gòu)的關(guān)系 ∥ 311
12.1.3 組織重構(gòu)與商業(yè)模式重構(gòu)和運(yùn)營系統(tǒng)重構(gòu)的關(guān)系 ∥ 312
12.1.4 戰(zhàn)略重構(gòu)與商業(yè)模式重構(gòu) ∥ 314
12.1.5 四大重構(gòu)的連接點(diǎn) ∥ 315
12.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”兵法之四大心法 ∥ 318
12.3 遠(yuǎn)東集團(tuán)案例研究 ∥ 320
12.3.1 遠(yuǎn)東的前四次轉(zhuǎn)型 ∥ 320
12.3.2 遠(yuǎn)東第五次轉(zhuǎn)型的四大重構(gòu)分析 ∥ 321
小結(jié) ∥ 330
由于核心團(tuán)隊(duì)出身企業(yè)級市場，EasyStack從公司成立之初就瞄準(zhǔn)了大企業(yè)的OpenStack私有云服務(wù)，目前已積累上百家客戶，其中不乏聯(lián)想、順豐、國家電網(wǎng)、中國郵儲銀行等頗具代表性的企業(yè)。它的客戶之一國家電網(wǎng)，在今年登上了OpenStack奧斯汀峰會的舞臺分享實(shí)踐故事。
最近，EasyStack創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)回溯過往，以自身的實(shí)踐提煉歸納了其對云計(jì)算市場的判斷和探索創(chuàng)新。
云計(jì)算大市場將現(xiàn)獨(dú)角獸
云計(jì)算已被越來越多企業(yè)接受，已經(jīng)從“小時代”進(jìn)入“大時代”。2015年，全球IT支出約為3.5萬億美元。未來，云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)預(yù)計(jì)在其中占據(jù)幾千億美元的市場。
“云計(jì)算在過去10年完成了‘從0到1’的跨越，正在進(jìn)入‘從1到N’的跨越?！盓asyStack創(chuàng)始人陳喜倫說。
在云計(jì)算領(lǐng)域，開源技術(shù)已無處不在，OpenStack是其中之一，被稱為“云計(jì)算時代的造夢平臺”，它讓任何企業(yè)都能打造自己的“亞馬遜彈性云”。6年來，它從一種實(shí)驗(yàn)室興起的開源技術(shù)，在競爭中逐步勝出，發(fā)展為僅次于Linux社區(qū)的全球第二大開源社區(qū)，也成為云計(jì)算領(lǐng)域的第一大開源平臺。如今，匯聚全球500多家會員，有累計(jì)超過4萬名工程師為其作出貢獻(xiàn)。
OpenStack也進(jìn)入主流企業(yè)。財(cái)富500強(qiáng)有超過50%的企業(yè)在使用OpenStack，像沃爾瑪、寶馬等的實(shí)踐曾廣為傳播。
不僅如此，OpenStack對中國有著特殊意義。“OpenStack的一小步，也是中國開源創(chuàng)新的一大止?！标愊矀愓f。2015年4月，在OpenStack發(fā)行的新版本中，2903個貢獻(xiàn)來自中國12家公司，占全球所有貢獻(xiàn)的7.62%。OpenStack讓中國技術(shù)人員第一次迎來了屬于自己的開源時代。EasyStack也是其中一員，它在_--全球核心代碼貢獻(xiàn)中位居前十，是僅有的兩家創(chuàng)業(yè)企業(yè)
，另一家是Miratnis。
2015年，全球IT支出約為3.5萬億美元。未來，云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)預(yù)計(jì)在其中占據(jù)幾千億美元的市場。
中國是OpenStack的最大應(yīng)用市場之一，有不少大企業(yè)在實(shí)踐OpenStack，從中國的電信運(yùn)營商到大型金融機(jī)構(gòu)?！耙惨?yàn)槿绱?，在OpenStack私有云這個大市場上，會產(chǎn)生開源領(lǐng)域第一個云獨(dú)角獸企業(yè)，而且未來還會有更多。”陳喜倫說。
創(chuàng)建紅帽之外的商業(yè)模式
在開源領(lǐng)域，起初并沒有商業(yè)模式，大家聚集在一個“開源社區(qū)”來創(chuàng)造一個產(chǎn)品。產(chǎn)品是公開的，大家都可以使用。
后來，紅帽把社區(qū)中的軟件做成更穩(wěn)定易用的“商用版”，用戶可以免費(fèi)使用，但如需技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，就要付費(fèi)“訂閱”。這一模式一經(jīng)推出，就受到用戶歡迎，開源企業(yè)也紛紛效仿。
“這種模式是站在開源技術(shù)角度，幫客戶更好地使用開源技術(shù)?！标愊矀惙治稣f，“但在開源技術(shù)和客戶需求之間是存在一個‘Gap’，客戶其實(shí)更想要的是一個產(chǎn)品。這就像谷歌推出安卓開源技術(shù)，小米基于它做出了MIUI和手機(jī)，為用--戶所用?；陂_源技術(shù)做產(chǎn)品一p品化的思路，才更貼近用戶的需求?！?/p>
怎么實(shí)現(xiàn)開源云計(jì)算技術(shù)的產(chǎn)品化呢？“這要本著‘源于社區(qū)，高于社區(qū)，價(jià)值驅(qū)動’的理念?！盓asyStack聯(lián)合創(chuàng)始人、CTO劉國輝說。經(jīng)過摸索，EasyStack的產(chǎn)品化包括一個核心引擎ESCore，一個標(biāo)準(zhǔn)化、普適化平臺ESCloud以及一個結(jié)合不同行業(yè)應(yīng)用場景定制開發(fā)的ESCloud+。ESCore是個小內(nèi)核，它保證能跟著社區(qū)的發(fā)展升級，不偏離社區(qū)的主流方向；ESCloud標(biāo)準(zhǔn)平臺能滿足80%的用戶功能需求：ESCloud+是EasyStack與合作伙伴為金融、電信、能源、制造場景定制的細(xì)分產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品化既能保障技術(shù)跟著社區(qū)不掉隊(duì)，又能貼合用戶的具體需求。
速度改變價(jià)值
為什么同樣是服務(wù)行業(yè)，飛機(jī)上的空姐、高鐵上的高姐、普通列車上的列車員、大巴車上的售票員，卻有不同的社會認(rèn)知和經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀？因?yàn)椤八俣燃皩λ俣葍r(jià)值的認(rèn)知改變了價(jià)值”。如果說加快推進(jìn)中國市場經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整是大勢所趨，那么助力與幫扶中小企業(yè)認(rèn)知“速度及對速度價(jià)值的認(rèn)知改變了價(jià)值”則迫在眉睫。無論是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、機(jī)會經(jīng)濟(jì)、關(guān)系經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)，還是未來的知識經(jīng)濟(jì)，在某種意義上，企業(yè)間的競爭就是時間與速度的競爭。誰動作快，能率先發(fā)現(xiàn)價(jià)值，利用價(jià)值，誰就能搶占先機(jī)，掌握制高點(diǎn)和主動權(quán)；誰動作慢，誰就會丟失機(jī)會，被別人甩在后邊，貽誤企業(yè)發(fā)展的最佳時機(jī)。站在企業(yè)生死存亡的十字路口，不僅要作出正確的選擇，還要快。作為企業(yè)的經(jīng)營者，不僅要縱向把控企業(yè)經(jīng)營發(fā)展脈絡(luò)，延長產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，尋找企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)，更要橫向?qū)徱暜?dāng)下企業(yè)所處的商業(yè)大環(huán)境，站在全新的商業(yè)角度，規(guī)劃企業(yè)發(fā)展的新坐標(biāo)，以時間、速度為橫軸，以價(jià)值創(chuàng)造為縱軸，將處于戰(zhàn)略地位的主營優(yōu)勢業(yè)務(wù)放在第一象限，讓知識、創(chuàng)意成為價(jià)值的催化劑。與其垂死掙扎，倒不如反戈一擊，殊不知轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)正當(dāng)其時，“轉(zhuǎn)”的是企業(yè)經(jīng)營方式、方法，“調(diào)”的是企業(yè)經(jīng)營的商業(yè)模式、經(jīng)濟(jì)增長結(jié)構(gòu)，先顛覆思想，有了新概念和商業(yè)模式，還要制造市場引爆點(diǎn)，演繹“速度與激情”的商界傳奇。
商業(yè)的本真不在商業(yè)本身
