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[中圖分類(lèi)號(hào)] R542.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B[文章編號(hào)]1674-4721(2011)03(c)-051-01
支氣管哮喘是一種常見(jiàn)的氣道炎癥性疾病,由于壓縮霧化吸入可以將藥物直接作用于支氣管的病變部位,與噴霧吸入法相比具有用藥量少、見(jiàn)效快、副作用少等優(yōu)點(diǎn),已成為臨床主要治療手段之一[1-2]。本科2003年1~6月采用兩種不同溫度的鹽水進(jìn)行霧化吸入對(duì)患者進(jìn)行治療和療效對(duì)比,筆者認(rèn)為使用加溫的0.9%NaCl溶液(溫度45~50℃)與 普通的0.9%NaCl溶液配制藥液吸入后相比,加溫的0.9%NaCl溶液加藥液霧化吸入方法治療效果最佳。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇本院2003年1~6月收治的60例外源性哮喘急性發(fā)作期中度患者,將患者分兩組,每組30例,年齡11~58歲,女性32歲,男性28歲,以上患者的病情程度基本相似,未合并其他疾病。兩組患者性別、年齡等一般資料比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,具有可比性。
1.2 治療方法
1.2.1 吸入方法I組采用意大利產(chǎn)的AIR3000型壓縮霧化吸入機(jī),先將全樂(lè)寧溶液1 ml,加普通0.9%NaCl溶液2 ml,加入該機(jī)的藥皿中,讓患者用口含器吸入,一般為5 min,II組方法同上,但用加溫的0.9%NaCl溶液加全樂(lè)寧藥液進(jìn)行吸入,時(shí)間均為5 min,用同樣的口含器吸入。兩組均在治療前后20 min監(jiān)測(cè)肺功能。
1.2.2配合方法①準(zhǔn)備配制全樂(lè)寧溶液。②患者準(zhǔn)備:耐心給患者解釋霧化吸入的治療作用,使患者的思想放松,主動(dòng)配合治療。③指導(dǎo)患者正確的吸入方法:治療時(shí)患者取端坐位,下頜骨稍抬高,氣道與喉部保持直線,使藥液充分吸入氣道內(nèi),囑患者雙唇含住噴霧器上的口含器,深深吸入后,可停留片刻,從鼻腔盡量緩慢呼氣,保證藥液全部劑量被吸入靶細(xì)胞。配合過(guò)程中密切觀察患者的反應(yīng),如果出現(xiàn)劇烈的咳嗽時(shí),停止霧化吸入?yún)f(xié)助患者拍背將痰液咳出,為防止交叉感染,口含器應(yīng)規(guī)范嚴(yán)格消毒,在配制藥液過(guò)程中,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作。
1.3 觀察指標(biāo)及儀器設(shè)備
肺功能指標(biāo):第一秒呼氣流量(FEV1)、最大呼氣流量(PEF)。儀器:肺功能儀用德國(guó)耶格公司生產(chǎn)的Masterscreen Diffusion型,美國(guó)產(chǎn)IML峰值流速儀。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
應(yīng)用SPSS 15.0統(tǒng)計(jì)軟件包。計(jì)量數(shù)據(jù)以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示,各組內(nèi)治療前后的效果比較用t檢驗(yàn)。
2 結(jié)果
兩種方法治療前后監(jiān)測(cè)肺功能改變的比較:加溫的0.9%NaCl溶液霧化吸入治療前的FVC平均值為1.60 L,PEF平均值為231 L,治療后FVC平均值為2.78 L,PEF平均值為337 L。而普通鹽水霧化吸入治療前FVC平均值為2.23L,PEF平均值為207L,治療后FVC平均值為2.32 L,PEF平均值為219 L。兩組比較,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,P<0.05。
3 討論
哮喘是一種以嗜酸粒細(xì)胞、肥大細(xì)胞反應(yīng)為主的氣道慢性炎癥,對(duì)易感者此類(lèi)炎癥可引起不同程度的廣泛的可逆性氣道阻塞癥狀[3]。全樂(lè)寧沙丁胺醇制劑是一種受體激動(dòng)劑,通過(guò)霧化吸入可將藥液直接作用于氣道而產(chǎn)生較快的支氣管擴(kuò)張效應(yīng),與噴霧吸入相比具有用藥劑量小,見(jiàn)效快,副作用少等特點(diǎn)[4]。用時(shí),在護(hù)士的正確指導(dǎo)和護(hù)理下進(jìn)行霧化吸入,都能不同程度的改善肺功能,但加溫的鹽水加藥液霧化吸入可提供霧化恒溫氣流,還利用熱的物理作用,促進(jìn)氣道血液循環(huán),減少氣道黏膜水腫,從而治療炎癥[5]。且加溫的霧化吸入使藥液顆粒更小更易進(jìn)入呼吸道,有無(wú)冷空氣刺激的不適感,降低氣道的高反應(yīng)性,因此,加溫的鹽水加藥液做霧化吸入與普通鹽水做霧化吸入治療效果相比,前者的治療效果優(yōu)于后者。
[參考文獻(xiàn)]
[1]李志輝,辛淑君,曹曦文,等.早期免疫干預(yù)防治毛細(xì)支氣管炎后嬰幼兒哮喘的研究[J].實(shí)用醫(yī)藥雜志,2006,22(1):30-33.
[2]胡亞美,江載芳.諸福棠實(shí)用兒科學(xué)[M].7版.北京:人民衛(wèi)生出版社,2003:1199-1200.
[3]上海醫(yī)學(xué)會(huì)兒科呼吸協(xié)作組.上海市0歲~14歲兒童支氣管哮喘患病情況調(diào)查[J].臨床兒科雜志,2002,20(3):144-146.
[中圖分類(lèi)號(hào)] R473.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-4721(2016)01(a)-0195-03
靜脈穿刺是治療兒童疾病最基本、最常見(jiàn)的創(chuàng)傷性護(hù)理操作技術(shù)[1]。由于學(xué)齡前兒童對(duì)打針?lè)浅C舾校磻?yīng)格外強(qiáng)烈,在穿刺前易產(chǎn)生緊張、恐懼心理,導(dǎo)致穿刺困難,直接影響了穿刺成功率,而且也增加了患兒因穿刺引起的疼痛[2-4]。為提高小兒靜脈穿刺成功率及在穿刺過(guò)程中的配合度,我科于2015年4~7月在學(xué)齡前兒童靜脈穿刺全過(guò)程中采用觀看卡通片聯(lián)合獎(jiǎng)勵(lì)的方法,取得較好效果,現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取2015年4~7月我院收治的需靜脈輸液的學(xué)齡前患兒100例,男60例,女40例,將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組,各50例。觀察組男28例,女22例,平均年齡(5.4±1.7)歲;對(duì)照組男32例,女18例,平均年齡(5.7±2.1)歲。兩組的性別、年齡等一般資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法
對(duì)照組按操作規(guī)程實(shí)施靜脈輸液的常規(guī)護(hù)理方法。觀察組在此基礎(chǔ)上采用觀看卡通片聯(lián)合獎(jiǎng)勵(lì)方法,具體操作方法如下:輸液前護(hù)士面帶微笑,熱情地稱(chēng)呼患兒的愛(ài)稱(chēng)或乳名,輕撫患兒,拉患兒的手,從患兒衣著整潔、語(yǔ)言文明、有禮貌等方面對(duì)其進(jìn)行夸獎(jiǎng),引起患兒的共鳴,使患兒對(duì)護(hù)士產(chǎn)生信任感。如“貝貝,你今天扎個(gè)小辮子好漂亮!嘴巴那么甜,真有禮貌!”“龍龍,你的超人好有型,好勇敢喲,你是不是也很勇敢呢?”詢(xún)問(wèn)患兒在幼兒園的表現(xiàn)情況,有沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)小星星、小紅花等,告知打針表現(xiàn)好的話可以獎(jiǎng)勵(lì)比幼兒園更多的卡通貼紙,然后讓患兒觀看喜歡的卡通片轉(zhuǎn)移其注意力。靜脈穿刺后再次及時(shí)對(duì)患兒進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)和物質(zhì)鼓勵(lì),如“你真是個(gè)勇敢的好孩子”“你是最棒的”等,然后將事先準(zhǔn)備好的卡通貼紙獎(jiǎng)勵(lì)給患兒,兌現(xiàn)承諾,肯定其勇敢的行為表現(xiàn),以減輕其疼痛,增強(qiáng)其自信心。最后向患兒及其家長(zhǎng)交待靜脈輸液的注意事項(xiàng)。
1.3 觀察指標(biāo)
觀察兩組患兒靜脈穿刺過(guò)程中的配合程度,可分為3個(gè)等級(jí)[5-6]。主動(dòng)配合:患兒表情無(wú)異常,能主動(dòng)配合操作,身體基本放松,無(wú)哭鬧及反抗;被動(dòng)配合:患兒表情不愉快,動(dòng)作緩慢,故意拖延操作時(shí)間,但經(jīng)反復(fù)鼓勵(lì)講解可進(jìn)行穿刺;不配合:患兒哭鬧不止,肢體扭動(dòng)反抗,鼓勵(lì)講解均無(wú)效,需強(qiáng)制執(zhí)行穿刺。同時(shí),比較兩組患兒家長(zhǎng)的滿意度以及對(duì)護(hù)理的投訴情況。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,計(jì)量資料采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn),以P
2 結(jié)果
2.1 兩組患兒靜脈穿刺過(guò)程配合度的比較
觀察組主動(dòng)配合的患兒比例為88.0%,顯著高于對(duì)照組的4.0%;觀察組不配合的患兒比率為8.0%,顯著低于對(duì)照組的76.0%,故觀察組患兒靜脈穿刺時(shí)的配合度顯著高于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
2.2 兩組家長(zhǎng)滿意度及護(hù)理投訴率的比較
觀察組患兒家長(zhǎng)的滿意度為100.0%,且無(wú)護(hù)理投訴發(fā)生,故觀察組患兒家長(zhǎng)的滿意度顯著高于對(duì)照組(χ2=22.85,P
3 討論
高效課堂在我校已實(shí)施了很多年,在許多新的教學(xué)方法兼顧使用和借鑒的同時(shí),我們更加強(qiáng)了對(duì)多媒體輔助教學(xué)手段的重視,大大提高了電子白板的使用效率。許多過(guò)去在教學(xué)過(guò)程中無(wú)法辦到的事情都變成了現(xiàn)實(shí),并且真實(shí)生動(dòng),使學(xué)生身臨其境,增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,有效地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī),使大多數(shù)老師從原來(lái)的“干講”的困境中擺脫出來(lái),使自己的課堂活動(dòng)變得更加豐富多彩,學(xué)生對(duì)很多沒(méi)見(jiàn)過(guò)的或特別抽象的知識(shí)易于接受,提高了課堂教學(xué)效率,借助各種多媒體教學(xué)手段,一些在上課過(guò)程中無(wú)法自己完成的經(jīng)典閱讀、微觀實(shí)驗(yàn),涉及的高科技知識(shí)、歷史知識(shí)等通過(guò)視頻或動(dòng)畫(huà)模擬得以實(shí)現(xiàn),這些都是傳統(tǒng)粉筆、黑板和老師的講授等方法無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
但在具體的教學(xué)實(shí)踐中,一些問(wèn)題也日漸暴露出來(lái),一部分教師剛開(kāi)始很認(rèn)真,時(shí)間長(zhǎng)了便產(chǎn)生了一定的惰性,他們從學(xué)校推薦的網(wǎng)站上直接下載現(xiàn)成的教案或幻燈片,一點(diǎn)都不修改直接放到課堂上使用,黑板上一個(gè)字也不寫(xiě),一味地把一節(jié)課的知識(shí)用幻燈片一張一張展示出來(lái),學(xué)生在四十五分鐘之內(nèi)連一點(diǎn)思考的時(shí)間也沒(méi)有,幻燈片所顯示的內(nèi)容拖沓冗長(zhǎng),沒(méi)有重點(diǎn)和難點(diǎn),而且做得很花哨,不給學(xué)生思考的機(jī)會(huì),致使課堂的教學(xué)模式并沒(méi)有發(fā)生根本性的變化,學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、教師的教學(xué)方式、師生的互動(dòng)方式和教學(xué)內(nèi)容的多少并無(wú)大的改進(jìn)。教師、學(xué)生之間失去了互動(dòng)性,難以發(fā)揮教師在課堂上的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用;還有一部分教師把自己能做的演示實(shí)驗(yàn)或?qū)W生實(shí)驗(yàn)直接用下載的視頻或圖片代替,學(xué)生一節(jié)課的時(shí)間只花在看視頻或圖片上,使學(xué)生失去了自己動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì),這樣不利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的接受,扼殺了他們的動(dòng)手能力,實(shí)際上現(xiàn)在的很多學(xué)校都基本具備做演示實(shí)驗(yàn)的能力,應(yīng)盡可能給學(xué)生提供一些機(jī)會(huì),讓他們親自動(dòng)手,哪怕自制的簡(jiǎn)易教具也可以完成對(duì)實(shí)驗(yàn)課所要求的知識(shí)的理解和掌握。更有少數(shù)教師下載的劣質(zhì)課件放到課堂上直接使用,自己在課前沒(méi)有仔細(xì)研磨,幻燈片上的內(nèi)容甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,有時(shí)連錯(cuò)字也比較多,學(xué)生在觀看時(shí)出現(xiàn)感嘆聲,使上課的老師也顯得很尷尬,這樣的課怎么能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果呢?
究其原因,是有些老師對(duì)多媒體教學(xué)存在著一些誤解,認(rèn)為多媒體教學(xué)方法是目前最優(yōu)的教學(xué)方法,片面放棄其他的教學(xué)方法,平時(shí)不去學(xué)習(xí)新的教學(xué)理論,徹底地否定傳統(tǒng)的教學(xué)方法,教學(xué)模式單一,時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)影響學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,造成學(xué)習(xí)成績(jī)下滑。相反,有的教師仍然排斥多媒體教學(xué),認(rèn)為用起白板來(lái)不順手,仍然使用傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方法,使學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí),忽略了學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體地位,老師在整個(gè)課堂教學(xué)過(guò)程中唱獨(dú)角戲,學(xué)生匆匆忙忙地邊聽(tīng)邊記筆記,老師沒(méi)有給學(xué)生充分的思考機(jī)會(huì),一節(jié)課上完后老師也累,學(xué)生也累,但效果卻不明顯,這樣的課怎么能做到高效呢?
處理好傳統(tǒng)教學(xué)與多媒體教學(xué)的關(guān)系,是提高教學(xué)效果的途徑之一。教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)點(diǎn),擇機(jī)而用,如果一節(jié)課的信息量大,其中涉及的很多知識(shí)無(wú)法用實(shí)物展示或?qū)嵗f(shuō)明,這時(shí)可在網(wǎng)絡(luò)上精挑細(xì)選一些好的高清視頻或圖片展示給學(xué)生,幻燈片的制作一定要簡(jiǎn)潔明了,能突出本節(jié)課的重難點(diǎn)就可以了,重在師生之間、生生之間的互動(dòng),通過(guò)這種“和諧”的關(guān)系解決問(wèn)題。但在教學(xué)過(guò)程中不是每一節(jié)課都選擇用多媒體教學(xué),傳統(tǒng)的教學(xué)方法也是長(zhǎng)期的集體智慧的結(jié)晶,它仍然有許多多媒體教學(xué)無(wú)法替代的優(yōu)點(diǎn),比如,黑板就是很好的一個(gè)媒體,一些重要知識(shí)點(diǎn)和難點(diǎn)邊寫(xiě)邊講解,這樣更能吸引學(xué)生的注意力;有的老師寫(xiě)的板書(shū)非常整潔和漂亮,字體也很好看,真正對(duì)學(xué)生起到言傳身教的作用,更有利于提高課堂教學(xué)的效果。
無(wú)論是多媒體教學(xué)手段,還是傳統(tǒng)教學(xué)媒體,都不是最重要的教學(xué)途徑,而真正上好一節(jié)課,需要老師和學(xué)生之間的語(yǔ)言交流,有時(shí)甚至還有手勢(shì)或眼神的交流,那些抑揚(yáng)頓挫的優(yōu)美語(yǔ)言、和藹可親的發(fā)問(wèn),包括幽默的發(fā)問(wèn)或回答,都成為非常有效的教學(xué)手段。它克服了人機(jī)之間交流的缺點(diǎn),使課堂氣氛更加活躍,能使學(xué)生更輕松、更愉快地接受知識(shí),從而達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣越來(lái)越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法就有近百種,但這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,并不適合于每一家企業(yè)。任何一個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)方法,都需要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方法中,挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞;加入幾個(gè)貿(mào)易平臺(tái)信息;去買(mǎi)郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營(yíng)銷(xiāo)手段組合,而不是真正的整合營(yíng)銷(xiāo)。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”,簡(jiǎn)單地說(shuō),就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體解決方案。
第二、組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)全新而熱門(mén)的領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才稀缺,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)明顯滯后,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作最大的障礙。必賣(mài)電子商務(wù)顧問(wèn)公司的專(zhuān)家做過(guò)調(diào)查,現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才,一般都是由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn),但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不熟悉的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)做,或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)除了銷(xiāo)售本身以外,還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶(hù)溝通、改善顧客服務(wù)的功能。
第三、線上線下整合互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立的,單一的,它必須從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)出發(fā),強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)。例如,企業(yè)在網(wǎng)下的路演、促銷(xiāo)等活動(dòng),可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí),在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣,又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶(hù)。
第四、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)策略
網(wǎng)上促銷(xiāo)在目前開(kāi)發(fā)較為廣泛,尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中“推”的方式,而是“拉”的方式,即“軟”營(yíng)銷(xiāo)。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。
第五、銷(xiāo)售渠道整合創(chuàng)新
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)及特點(diǎn)
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)論和網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論。
直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論是20世紀(jì)80年代引人注目的一個(gè)概念。美國(guó)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)對(duì)其所下的定義是:“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系?!?/p>
網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)主要包括兩個(gè)基本點(diǎn):首先,在宏觀上認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)對(duì)范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響;在微觀上,認(rèn)識(shí)到企業(yè)與顧客的關(guān)系不斷變化。
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論可以這樣理解:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要求把消費(fèi)者整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái),從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn):(1) 交互性。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)雙向溝通的媒體,對(duì)于每一個(gè)上網(wǎng)者都是平等的。(2) 個(gè)性化。顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便地在多種備選產(chǎn)品中挑選,甚至還可以參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中去。(3) 低成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)采用的是因特網(wǎng),只要是數(shù)字化的信息均可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播,并且這種傳遞延時(shí)幾乎可以忽略不計(jì),這從根本上降低了營(yíng)銷(xiāo)的成本。(4) 高度競(jìng)爭(zhēng)。幾乎所有的信息都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得,這使得企業(yè)通過(guò)信息不對(duì)稱(chēng)性牟取高價(jià)的企圖變得越發(fā)不可能。同時(shí),企業(yè)間的差別越來(lái)越小,提供同類(lèi)商品或服務(wù)的商家增多,消費(fèi)者可以比較挑選出最佳的。
2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別與整合
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別:(1)消費(fèi)群體不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客大多數(shù)是年輕人,有能力借助信息網(wǎng)絡(luò)搜集有關(guān)的信息,而老年人等群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用率還比較低。(2)市場(chǎng)形態(tài)不同。傳統(tǒng)的市場(chǎng)都是實(shí)物市場(chǎng),而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,市場(chǎng)形態(tài)發(fā)生很大的變化,最典型的就是虛擬市場(chǎng)的形成。(3)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是在現(xiàn)實(shí)空間中廠商進(jìn)行面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng),游戲規(guī)則就像是 “大魚(yú)吃小魚(yú)” ,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間進(jìn)入到企業(yè)、家庭等現(xiàn)實(shí)空間,游戲規(guī)則像是“快魚(yú)吃慢魚(yú)” 。
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段,企業(yè)要想在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越難。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比,具有巨大的優(yōu)勢(shì),但也有明顯的缺點(diǎn):首先,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能滿足非網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的需求;其次,并非所有產(chǎn)品都適合在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),比如食品等;再次,目前我國(guó)的物流水平不高,大多數(shù)人都不會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)急用的物品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)恰是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)所在,所以它們之間有很強(qiáng)的互補(bǔ)性,二者必須相互整合才能更好的發(fā)展。
3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)影響因素
3.1 技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的制約:(1) 配送渠道問(wèn)題。基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)僅僅實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上溝通,還需要通過(guò)特定的渠道將顧客所購(gòu)商品送達(dá)其手中。(2) 電子支付體系滯后問(wèn)題。從我國(guó)當(dāng)前的情況看,電子支付還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要瓶頸,許多網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)仍然是網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)下支付。(3) 企業(yè)信息化管理水平的制約問(wèn)題。我國(guó)企業(yè)的信息化管理水平與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的要求還有相當(dāng)?shù)木嚯x。因?yàn)槿狈ο冗M(jìn)、高效的管理信息系統(tǒng)的支持,企業(yè)在生產(chǎn)、庫(kù)存、客戶(hù)管理等許多環(huán)節(jié)就缺少相應(yīng)的信息支持與資源共享。
3.2 有關(guān)法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的制約:從目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的角度看,市場(chǎng)準(zhǔn)入、安全認(rèn)證、用戶(hù)隱私權(quán)等等的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題需要解決。
3.3 社會(huì)文化環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的制約:社會(huì)文化環(huán)境對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是一種軟約束,我國(guó)影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)文化因素有:
(1) 消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知問(wèn)題。根深蒂固的傳統(tǒng)消費(fèi)思想加上當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中存在安全、支付、配送等諸多問(wèn)題,造成上網(wǎng)人數(shù)多而參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的人少。(2) 人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知問(wèn)題。我國(guó)部分企業(yè)認(rèn)識(shí)到發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是謀求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段,但有些企業(yè)仍處于觀望等待之中。有一些企業(yè)雖然建立起了自己的網(wǎng)站,但沒(méi)有及時(shí)更新相關(guān)信息,訪問(wèn)率很低,有的甚至成為空殼網(wǎng)頁(yè)。(3) 現(xiàn)行的商業(yè)文化與信用體系問(wèn)題。在市場(chǎng)機(jī)制尚未健全、法規(guī)體系尚不完整的今天,市場(chǎng)上充斥著欺詐、假冒偽劣等丑行,這不僅破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,也嚴(yán)重影響了合法經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的熱情。(4) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人才制約問(wèn)題。自網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)引入中國(guó)以來(lái),對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)就一直在進(jìn)行著。
4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)推廣方法
4.1 SEO:搜索引擎優(yōu)化是中小企業(yè)最常見(jiàn)的一種推廣方式之一, 主要是通過(guò)搜索引擎的排名來(lái)提高網(wǎng)站的最大程度曝光率,從而提升網(wǎng)站的流量,來(lái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的銷(xiāo)售。
4.2 PPC:點(diǎn)擊付費(fèi)廣告對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)來(lái)說(shuō)很大一部分采用了這種按照實(shí)際點(diǎn)擊來(lái)付費(fèi)的廣告形式,最主要的目的是得到最核心客戶(hù)的點(diǎn)擊,常規(guī)網(wǎng)站比較常見(jiàn)的有百度、谷歌等等。
4.3 博客營(yíng)銷(xiāo):博客營(yíng)銷(xiāo)最主要的目的是對(duì)公司以及產(chǎn)品信息進(jìn)行一個(gè)有效的傳遞,博客推廣不在多而在精。
4.4 B2B 平臺(tái)推廣:B2B 電子商務(wù)平臺(tái)能夠很直接的對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)傳遞和銷(xiāo)售,典型的 B2B 平臺(tái)有阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)等等。
當(dāng)然了,網(wǎng)站推廣方法還有很多,但是不是每一種方法都適用于自己所服務(wù)的對(duì)象,具體問(wèn)題具體對(duì)待。只要選對(duì)方法,堅(jiān)持下去,就能得到預(yù)期的效果。
結(jié)論:當(dāng)然,企業(yè)可用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段還很多,比如在新聞組中信息,提供免費(fèi)郵件等。要滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的需求,企業(yè)必須適時(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),提供讓消費(fèi)者滿意的信息和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)融入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本管理工具和思維方法,傳統(tǒng)企業(yè)只有充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),整合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),及時(shí)改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,找到最有利于企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)之路,才能免遭時(shí)代淘汰。
展望未來(lái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)企業(yè)實(shí)施的前景是十分可喜的。這是由于大多數(shù)企業(yè)的管理者已經(jīng)意識(shí)到了開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的好處,并積極投身于企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè),這為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
[1]張昊民《營(yíng)銷(xiāo)策劃》,電子工業(yè)出版社,2010年1月
所謂的營(yíng)銷(xiāo)渠道一般是指產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)實(shí)中的流通渠道,更通俗的講,就是產(chǎn)品或服務(wù)在轉(zhuǎn)向消費(fèi)市場(chǎng)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的路線和途徑。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道主要包括位于營(yíng)銷(xiāo)鏈兩端的生產(chǎn)者、消費(fèi)者以及處于中間的各種中間商。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道中,又根據(jù)是否有中間商的參與而分為兩種最基本的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型:直接營(yíng)銷(xiāo)和間接營(yíng)銷(xiāo)。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道
網(wǎng)絡(luò)渠道主要是指生產(chǎn)者利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),并借助該平臺(tái)將產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)市場(chǎng)的中間過(guò)程和環(huán)節(jié)。相比于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道,其兩端都是生產(chǎn)者和消費(fèi)者,但是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道中,處于中間的不再是傳統(tǒng)的實(shí)體中間商,而是在線中間商,就是所謂的電子交易市場(chǎng)。為買(mǎi)賣(mài)雙方收集整理有用信息,同時(shí)扮演著傳統(tǒng)批發(fā)商和零售商的角色。根據(jù)交易方式的不同,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道也分為兩種基本類(lèi)型,一是網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷(xiāo),就是企業(yè)主動(dòng)在線訂購(gòu)以及網(wǎng)店等。二是網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷(xiāo),就是專(zhuān)業(yè)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或者電子服務(wù)商等。
(三)兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道的差異性
首先,兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)不一樣。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道屬于線性結(jié)構(gòu),是一種處于流動(dòng)狀態(tài)的線性流通渠道;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道屬于一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),形成了以網(wǎng)站為中心,向四周不斷擴(kuò)散的交互式網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。對(duì)于直接渠道來(lái)講,二者沒(méi)有本質(zhì)上的差別,都屬于零級(jí)渠道。但是對(duì)于間接渠道來(lái)講,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道可以具體分為一級(jí)渠道和二級(jí)渠道,又有多個(gè)中間商參與其中;但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道則不同,只分為一級(jí)渠道,并且只存在一個(gè)在線中間商來(lái)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通和協(xié)調(diào)即可。
其次,兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能不一樣。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能主要是依靠中間商實(shí)現(xiàn)的,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道只是簡(jiǎn)單地作為一個(gè)將產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)向消費(fèi)市場(chǎng)的通道,消費(fèi)者通過(guò)廣告或其他途徑了解產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息后,直接或間接地對(duì)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。渠道成員之間協(xié)調(diào)關(guān)系的好與壞直接決定著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的通暢與否。相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能就顯得多樣化了。第一,信息的功能。完全可以通過(guò)該渠道對(duì)企業(yè)的基本概況以及產(chǎn)品或服務(wù)的基本信息進(jìn)行直接的網(wǎng)上。第二,直接成為產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)渠道。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接對(duì)所需的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選購(gòu)以及支付等,比如當(dāng)下最為流行的網(wǎng)購(gòu)。第三,可以成為各企業(yè)之間的業(yè)務(wù)交流和洽談平臺(tái),同時(shí)也是企業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以及售后服務(wù)的平臺(tái)和途徑。
最后,兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道的消費(fèi)者行為不一樣。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道中,消費(fèi)者能夠由中間商提供的銷(xiāo)售場(chǎng)所,直接對(duì)所需產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了解和選購(gòu)。但盡管如此,在此過(guò)程中依然存在著局限性,比如消費(fèi)者對(duì)零售商既定的價(jià)格大部分情況下只能被動(dòng)的接受,以及受時(shí)空的限制消費(fèi)者無(wú)法得到及時(shí)的售后服務(wù)等,但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)卻剛好能彌補(bǔ)這種不足。當(dāng)下的消費(fèi)者行為傾向主要是快捷、方便以及個(gè)性,而消費(fèi)者能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn),更加直接、快捷地選購(gòu)所需的產(chǎn)品或服務(wù)。
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代混合渠道沖突的表現(xiàn)和原因
(一) 混合渠道沖突的表現(xiàn)
首先,價(jià)格沖突。混合渠道沖突中最為常見(jiàn)的就是價(jià)格沖突。相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道省去了很多流通環(huán)節(jié),節(jié)省了很多相關(guān)費(fèi)用,客觀上就降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本,才有了實(shí)現(xiàn)低價(jià)銷(xiāo)售的可能,而為了吸引消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道上產(chǎn)品和服務(wù)要遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道上產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格?;蛘咄ㄟ^(guò)給消費(fèi)者較多的折扣來(lái)吸引消費(fèi)者,而這些往往會(huì)引起傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道成員的不滿。現(xiàn)在,價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的一把利刃。其次,促銷(xiāo)沖突。雖然兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道的促銷(xiāo)目標(biāo)有所不同,市場(chǎng)占有也不一樣,所采取的促銷(xiāo)手段和策略也由于客觀條件的不同而有所不同,但是,這些促銷(xiāo)策略將不可避免地引起其他渠道成員的不滿。最后,顧客沖突。這也是混合營(yíng)銷(xiāo)沖突中較為常見(jiàn)的一種表現(xiàn)。作為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道所定位和覆蓋的消費(fèi)者群,他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上也可能同樣擁有一個(gè)消費(fèi)者的身份,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道試圖將其納入自己的消費(fèi)者范圍之內(nèi)時(shí),就出現(xiàn)了與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道之間的顧客沖突。這種沖突是無(wú)可避免的,除非兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道沒(méi)有重疊和交集。
(二)混合渠道沖突的原因
第一,目標(biāo)沖突。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的目標(biāo)是拓展新的途徑,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的最大化以及利潤(rùn)的最大化,另外,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道降低流通過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)成本,全面了解市場(chǎng),把握消費(fèi)者的心理動(dòng)態(tài)。而對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的目標(biāo),主要是在現(xiàn)有渠道基礎(chǔ)上,不斷降低銷(xiāo)售成本,以期實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的最大化和利潤(rùn)的最大化。兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道的目標(biāo)顯然是不一樣的,而唯一的共同之處就是都想要通過(guò)自己的渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)最大化的銷(xiāo)售。但是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)上不關(guān)心制造商為誰(shuí),只關(guān)心產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。此外,制造商對(duì)自己所生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、成本以及產(chǎn)量等有著更加全面和清晰的了解,在轉(zhuǎn)向消費(fèi)市場(chǎng)的過(guò)程中,能夠省去一些不必要的流通環(huán)節(jié),再加上對(duì)消費(fèi)者需求的更好把握,生產(chǎn)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道在某種程度上要比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),一旦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道給生產(chǎn)者帶來(lái)更多于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道所帶來(lái)的利潤(rùn)時(shí),生產(chǎn)者就會(huì)更加傾向于將產(chǎn)品或服務(wù)直接放在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上進(jìn)行銷(xiāo)售,而這就形成了與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖突。
第二,領(lǐng)域沖突。由于互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)空限制,如此就實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道能夠同時(shí)面向市場(chǎng)的不同角落進(jìn)行滲透,只要是在網(wǎng)絡(luò)能夠觸及范圍之內(nèi)。生產(chǎn)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接與終端客戶(hù)進(jìn)行交流,對(duì)原屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的市場(chǎng)進(jìn)行搶占,這無(wú)疑就會(huì)引發(fā)經(jīng)營(yíng)范圍以及經(jīng)營(yíng)權(quán)限相關(guān)的領(lǐng)域沖突。此外,很有可能會(huì)引發(fā)渠道成員在其所承擔(dān)的職責(zé)和所履行的義務(wù)方面相關(guān)的領(lǐng)域沖突,由此產(chǎn)生某些成員“搭便車(chē)”現(xiàn)象,造成傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)上無(wú)法通過(guò)銷(xiāo)售對(duì)付出的銷(xiāo)售成本進(jìn)行回收。
第三,認(rèn)知沖突。對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)向消費(fèi)市場(chǎng)的過(guò)程中本身所扮演的角色和起到的作用,兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)此的理解是不同的。產(chǎn)品生產(chǎn)者一般會(huì)認(rèn)為,他們之所以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道,主要是為了擴(kuò)展市場(chǎng)空間,增加銷(xiāo)售量,主要針對(duì)不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道消費(fèi)者類(lèi)型的消費(fèi)者,對(duì)其提供針對(duì)性較強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù),這并不會(huì)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道成員的利益造成侵害。但是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道成員認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道成員是在搶占他們的市場(chǎng)和生意,總之,當(dāng)越來(lái)越多的產(chǎn)品生產(chǎn)者開(kāi)始轉(zhuǎn)向構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí),出于對(duì)自身生存利益的維護(hù),傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道擔(dān)心在不久的將來(lái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道會(huì)將自己最后的生存空間全部霸占,這種對(duì)未來(lái)生存的惶恐使得傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道成員開(kāi)始采取不合作的方式,更有甚者蓄意破壞,造成了兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道之間的沖突激化。
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代混合營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)建立科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)渠道體系
制定全方位的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,建立完善合理有序的營(yíng)銷(xiāo)渠道體系。在混合營(yíng)銷(xiāo)渠道之間產(chǎn)生沖突時(shí),要從大局著眼,從共同目標(biāo)、共同利益出發(fā),統(tǒng)籌規(guī)劃,解決具體問(wèn)題,這是解決兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突的最基本方針。所以,產(chǎn)品生產(chǎn)者必須要做好兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道之間最佳的匹配設(shè)計(jì),提高兩種渠道的整體協(xié)調(diào)性,嚴(yán)格避免市場(chǎng)沖突造成的資源浪費(fèi)。設(shè)計(jì)創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道,制定科學(xué)合理的渠道促銷(xiāo)方案。對(duì)具體的促銷(xiāo)形式、人力物力的投入、市場(chǎng)分布、消費(fèi)者服務(wù)以及渠道控制等進(jìn)行全面的設(shè)計(jì)。產(chǎn)品生產(chǎn)者要明確長(zhǎng)遠(yuǎn)的渠道發(fā)展策略,通過(guò)對(duì)兩種不同營(yíng)銷(xiāo)渠道的合理定位,不斷對(duì)兩者的營(yíng)銷(xiāo)組合策略進(jìn)行適時(shí)調(diào)整,強(qiáng)化對(duì)各自的渠道管理和控制,引導(dǎo)兩者的互補(bǔ)、協(xié)調(diào)與合作,制定并落實(shí)能夠從根本上解決實(shí)際問(wèn)題的整合方案。
(二)進(jìn)行合理的市場(chǎng)分區(qū)
在不同營(yíng)銷(xiāo)渠道提供不同產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)者,要對(duì)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道上的產(chǎn)品進(jìn)行限制,最好實(shí)現(xiàn)不同的渠道銷(xiāo)售各自不同的產(chǎn)品,在兩種渠道上分別引入同質(zhì)不同形的產(chǎn)品或服務(wù),或進(jìn)行品牌的分區(qū),形成多品牌組合效應(yīng)等,盡量避免出現(xiàn)同一產(chǎn)品在同一市場(chǎng)區(qū)域由于不同渠道的分銷(xiāo)造成壓價(jià)的現(xiàn)象。為了能讓兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道上的產(chǎn)品有所區(qū)別,最簡(jiǎn)單的做法就是,對(duì)那些將在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道上進(jìn)行銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù),專(zhuān)門(mén)對(duì)其設(shè)計(jì)一個(gè)特有的品牌,盡管可能是同一種產(chǎn)品或服務(wù)。這樣一來(lái)就可以有效降低兩種渠道之間產(chǎn)品或服務(wù)的可比性,即使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道打價(jià)格戰(zhàn),也能夠有效避免兩者之間的價(jià)格沖突。
(三)對(duì)各自市場(chǎng)以及消費(fèi)群進(jìn)行合理細(xì)分
解決兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道之間沖突的方法其實(shí)同解決傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突的方法是相同的。市場(chǎng)以及消費(fèi)群的劃分實(shí)際上是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最基本方法,同時(shí)也是解決兩種渠道沖突的有效方法。這種市場(chǎng)以及消費(fèi)群的劃分實(shí)際上就是將一部分消費(fèi)者劃給傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道,將另一部分劃給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道,實(shí)現(xiàn)兩種渠道之間的互利互讓,和諧共存。這種市場(chǎng)和消費(fèi)群的劃分從本質(zhì)上講是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者心理需求以及外部環(huán)境的具體變化而進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整的行為。比如,面對(duì)IT產(chǎn)品日益同質(zhì)化、營(yíng)銷(xiāo)單一化以及消費(fèi)者需求的個(gè)性化發(fā)展,包括宏基、YCL等在內(nèi)的知名IT企業(yè)結(jié)合本身的行業(yè)特點(diǎn)和具體情況,針對(duì)不同的消費(fèi)群,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的多元化以及細(xì)分化,構(gòu)建多層次的渠道營(yíng)銷(xiāo)體系,成立總、核心 、網(wǎng)上直銷(xiāo)、行業(yè)合作以及ASP等多種營(yíng)銷(xiāo)渠道方式,每個(gè)渠道都有著各自的側(cè)重點(diǎn),對(duì)不同類(lèi)型的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售,能夠靈活迅速的占領(lǐng)、擴(kuò)大市場(chǎng)。
(四)對(duì)兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行合理分工
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維和方法諸如市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)鎖定、定位等,已經(jīng)為國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)人所掌握。牛奶,有原味的、各種果味的、含果粒的、拌果醬的、低糖的、無(wú)糖的、低脂的、脫脂的、高鐵高鈣的、添加各種微量元素的,等等;啤酒,有普啤、淡啤、生啤、冰啤、黑啤,以及瓶裝的、罐裝、散裝的,等等;糖果,有各種形狀各種水果味的、牛奶的、巧克力的、夾心的、蝦酥的,以及加上各種果仁的,有散裝、精裝、大禮包,等等;結(jié)果,市場(chǎng)被不斷地細(xì)分再細(xì)分,要想找到有利可圖的細(xì)分市場(chǎng)就變得相當(dāng)困難,使得利潤(rùn)來(lái)源越來(lái)越小,最后不足以支撐一個(gè)產(chǎn)品和品牌的成長(zhǎng)。同時(shí),由于市場(chǎng)被極度細(xì)分,各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)之間的差異越來(lái)越模糊,導(dǎo)致產(chǎn)品與產(chǎn)品、品牌與品牌之間愈來(lái)愈難以分辨。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的這種努力沒(méi)有能使?fàn)I銷(xiāo)結(jié)果產(chǎn)生根本的質(zhì)的變化,只是在同一原有市場(chǎng)上的深挖,沒(méi)有真正拓展出全新的市場(chǎng)空間。
要想在產(chǎn)品同質(zhì)化、過(guò)度細(xì)分和品牌過(guò)剩的成熟市場(chǎng)中突破,最有效的競(jìng)爭(zhēng)方式便是開(kāi)創(chuàng)新市場(chǎng)或新類(lèi)別!
然而,改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的思維和方法在哪里?
打破界限,雜交營(yíng)銷(xiāo)!
什么是雜交營(yíng)銷(xiāo)?
雜交出力量,雜交出生命力!從袁隆平的雜交水稻,到中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)無(wú)不如此,在營(yíng)銷(xiāo)上也不例外。
雜交營(yíng)銷(xiāo),就是“跳出行業(yè)看行業(yè)、跳出產(chǎn)品看產(chǎn)品”,要整合不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的思想、觀念、手段、方法來(lái)突破自己,找到機(jī)會(huì)。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品作適當(dāng)改動(dòng),使之產(chǎn)生新用途、新情境、新目標(biāo)市場(chǎng),打破舊序,開(kāi)創(chuàng)新類(lèi)別,重組市場(chǎng)。
誰(shuí)說(shuō)蒙牛賣(mài)的是牛奶?蒙牛運(yùn)用超級(jí)眼光和膽識(shí),雜交時(shí)尚娛樂(lè),捆綁“超女”等事件營(yíng)銷(xiāo),銷(xiāo)量超速提升。蒙牛賣(mài)的是娛樂(lè)和差異!
誰(shuí)說(shuō)糖果賣(mài)的是口味?雅克借助雜交的力量,將食品功能化,把剛剛在中國(guó)炒熱的維生素概念嫁接到傳統(tǒng)糖果產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上,推出全新品類(lèi)維生素糖果,賣(mài)健康,占領(lǐng)消費(fèi)者空白心智階梯,成為行業(yè)新的代言人。
誰(shuí)說(shuō)維生素C一定要當(dāng)藥賣(mài)?作為醫(yī)藥巨頭石藥集團(tuán)的戰(zhàn)略性產(chǎn)品,果維康VC含片避開(kāi)實(shí)際需求小、競(jìng)爭(zhēng)激烈的VC醫(yī)藥保健品市場(chǎng),另辟蹊徑,走功能食品化之路,把它作為休閑健康食品來(lái)賣(mài),走商超,快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品入市和樣板建設(shè)。
誰(shuí)說(shuō)月餅非得吃?中國(guó)黃金集團(tuán)根據(jù)月餅日益突出的禮品屬性,推出“黃金月餅”,搶占高端市場(chǎng),顛覆月餅歷史,成為世界上最貴的月餅。并搭乘馮小剛電影《夜宴》,展開(kāi)一場(chǎng)全方位的黃金月餅營(yíng)銷(xiāo)傳播戰(zhàn),轟動(dòng)市場(chǎng)。
誰(shuí)說(shuō)糖葫蘆、烤甘薯只能在街邊上買(mǎi)和吃?北京老字號(hào)御食園將冰糖葫蘆、甘薯袖珍化,改變食用情景,全球首創(chuàng)迷你型冰糖葫蘆、小甘薯等現(xiàn)代美食新品類(lèi),成為飯后茶余的新寵,引領(lǐng)行業(yè)變革。
生命陽(yáng)光牛初乳,雜交保健品概念營(yíng)銷(xiāo),首次將“免疫球蛋白”和“益生元”兩大營(yíng)養(yǎng)成分雜合,一舉成為牛初乳中的先鋒!
農(nóng)夫果園,將果葉與蔬菜汁雜交,再將飲料與娛樂(lè)雜交,讓你喝前“搖一搖”!
勁酒,把保健酒當(dāng)白酒賣(mài),走餐飲終端,開(kāi)創(chuàng)全新模式!
寧夏紅,把白酒和果酒雜交,引領(lǐng)果酒新風(fēng)尚!
……
有雜交就有可能!
雜交營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧
在具體方法上,雜交營(yíng)銷(xiāo)有五種工具:
疊加——生命陽(yáng)光牛初乳將“免疫球蛋白”和“益生元”兩大營(yíng)養(yǎng)成分雜合,在牛初乳中一下子不一樣了;糖﹢維生素,變成果維康維生素糖。
替換——當(dāng)代月餅吃的功效被弱化,很多時(shí)候變成了禮品,中國(guó)黃金集團(tuán)的黃金月餅替代能吃的月餅,成為新禮品;牛奶是喝的,可不可以干吃呢?于是誕生了可以嚼著吃的奶片;水果本來(lái)是吃的,現(xiàn)在變成可以喝的,這就是果汁飲料,還誕生了榨汁機(jī)市場(chǎng)。
逆反與換序——早點(diǎn)正餐化,永和豆?jié){讓大陸人耳目一新;米飯是典型的主餐食品,能讓它吃著玩嗎?鍋巴做到了;從賣(mài)者定價(jià)改成買(mǎi)者出價(jià),這就是拍賣(mài)。
極端——農(nóng)夫山泉10升的大桶水頗受單身貴族的喜愛(ài);御食園,將冰糖葫蘆、甘薯袖珍化,包進(jìn)糖紙里賣(mài);
簡(jiǎn)化——不逛街也可以購(gòu)物,網(wǎng)上商城紛紛涌現(xiàn);
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維的注意力往往在原有市場(chǎng)中,在市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)鎖定和市場(chǎng)定位后,運(yùn)用4P營(yíng)銷(xiāo)組合制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,然后只顧著銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。但是,這時(shí)候的企業(yè)恰恰容易忘記營(yíng)銷(xiāo)的根本,對(duì)消費(fèi)者需求的研究,以及如何滿足需求!運(yùn)用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維的企業(yè)很容易忽視這一點(diǎn),他們只是改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),想著比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好,給顧客提供更好的質(zhì)量、更多的價(jià)值,而不是改變其本質(zhì)。在一個(gè)已經(jīng)擠滿了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同質(zhì)化市場(chǎng),這種努力勝算無(wú)幾。
雜交營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果,不是用同樣的產(chǎn)品去血拼,而是以新產(chǎn)品或新服務(wù)的不同去替代!用全新品類(lèi)的產(chǎn)品或新的方式滿足消費(fèi)者需求!
雜交營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)最大的不同就是,打破原有市場(chǎng)格局,自劃市場(chǎng),自定規(guī)則,然后自己首先享用。
雜交營(yíng)銷(xiāo)的口號(hào)是:打破,打破,打破!整合,整合,整合!打破一切邊界,相信一切均有聯(lián)系。產(chǎn)品功能界限、目標(biāo)消費(fèi)群界限、使用方法界限、使用場(chǎng)合界限、使用時(shí)間界限、流通渠道界限、價(jià)格上下界限、營(yíng)銷(xiāo)組合方式界限,等等,沒(méi)有不可以打破的。
需要特別說(shuō)明的是,雜交營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)并不對(duì)立,正是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維的一種補(bǔ)充,在新類(lèi)別、新市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)后,需要傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提供多樣性,否則雜交營(yíng)銷(xiāo)也不能充分地釋放出能量。
雜交營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
創(chuàng)新總會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),著名管理大師德魯克說(shuō)得好:“我們無(wú)法左右變革,我們只能走在變革時(shí)代的前面。惟一可能取得成功的原則是努力創(chuàng)造未來(lái)。努力創(chuàng)造未來(lái)是要冒很大風(fēng)險(xiǎn)的。然而,它的風(fēng)險(xiǎn)比被動(dòng)地接受未來(lái)小得多?!彪s交營(yíng)銷(xiāo)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),要緊緊抓住兩個(gè)要點(diǎn),一個(gè)是牢牢把握消費(fèi)者需求的這個(gè)中心,另一個(gè)是要有辦法保護(hù)自己的市場(chǎng)成果。
1、甄別真假需求。
需求是不能憑空創(chuàng)造的!營(yíng)銷(xiāo)再創(chuàng)新,消費(fèi)者需求不能創(chuàng)新。
需求是發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn),滿足得充分不充分和用什么方式滿足的問(wèn)題。如果需求不存在,無(wú)論你花多大的力量去教育和引導(dǎo),也不可能成功。在旭日升冰茶、統(tǒng)一綠茶出現(xiàn)之前,已經(jīng)有人做茶飲料了,為什么沒(méi)有賣(mài)起來(lái)?因?yàn)檫@家公司把茶水雜交進(jìn)了易拉罐里!消費(fèi)者說(shuō),我是喝茶又不是喝罐子,那罐子比茶水還貴,不喝了!顯然,對(duì)需求沒(méi)有把握準(zhǔn)。
2、阻擊跟隨,保住勝利果實(shí)。
老話講“瘦地?zé)o人耕,耕開(kāi)了有人爭(zhēng)”。企業(yè)最擔(dān)心的是,好不容易開(kāi)辟了新市場(chǎng),前期投入不少,剛要收獲,模仿者蜂擁而至。這確實(shí)是個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題,要有阻擊跟隨者的方法:
一是企業(yè)要盡量進(jìn)入不需要配套和教育的市場(chǎng)。如果企業(yè)實(shí)力不夠,千萬(wàn)不要像當(dāng)年萬(wàn)燕VCD那樣,壯志未捷身先死。達(dá)利食品進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候,選擇了蛋黃派主攻,既不用教育什么是“派”,又與好麗友形成一定差異,分寸火候恰到好處
二是,只要實(shí)力允許,市場(chǎng)推進(jìn)速度要快。不僅要占領(lǐng)市場(chǎng),更要占據(jù)消費(fèi)者的心,成為消費(fèi)者心中的領(lǐng)導(dǎo)品牌。否則,后來(lái)者一發(fā)力,非常容易讓人摘了桃子,為人作了鋪墊。涼茶在廣州,黃振龍?jiān)瓉?lái)是第一品牌,可是一沒(méi)留神,王老吉率先向全國(guó)發(fā)力,一舉成為涼茶的代表。
三是,市場(chǎng)開(kāi)拓者要有技術(shù)、產(chǎn)品升級(jí)等方面的儲(chǔ)備。模仿與跟隨是無(wú)法避免的市場(chǎng)現(xiàn)象,當(dāng)模仿者跟來(lái),作為市場(chǎng)開(kāi)拓者,要有理由表明自己的正宗正統(tǒng)。比如可口可樂(lè)的故事和至今保密得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的配方。還要善于將產(chǎn)品換代升級(jí),像喜之郎,它的產(chǎn)品已經(jīng)不用“果凍”的通稱(chēng),人家叫“水晶之戀”,讓人感覺(jué)不一樣。
目前,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變得更加重要,同時(shí)也使其更具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)特點(diǎn)。一方面,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,使市場(chǎng)組成變得尤為復(fù)雜,大量企業(yè)的融入,在加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),也增加了經(jīng)營(yíng)機(jī)遇,在這樣的背景下,使現(xiàn)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有營(yíng)銷(xiāo)手段多元化的特點(diǎn);另一方面,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多元化經(jīng)營(yíng),大中小企業(yè)的廣泛分布,使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段具有準(zhǔn)確性、針對(duì)性的特點(diǎn)。
1.2市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要性
對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中各組成部門(mén)而言,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的必要手段,因此,創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)提高效益的最佳途徑??傮w來(lái)看,創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段能夠使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)各組成部門(mén)坦然面對(duì)日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域化發(fā)展需求,能夠更好的應(yīng)對(duì)國(guó)外大企業(yè)的融入沖擊;創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)組成部門(mén)能夠在日益變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2大連傳統(tǒng)泵業(yè)市場(chǎng)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新及分析
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)完全由市場(chǎng)價(jià)格自由引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)體系,其復(fù)雜的組織部門(mén)構(gòu)成、錯(cuò)綜的組織部門(mén)關(guān)系,要求市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的各組成部門(mén)和企業(yè)必須要在適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的同時(shí),提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段是泵業(yè)企業(yè)必須要經(jīng)歷過(guò)程。創(chuàng)新泵業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),要從營(yíng)銷(xiāo)組成結(jié)構(gòu)入手,結(jié)合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn),有目標(biāo)有針對(duì)性的進(jìn)行創(chuàng)新。
2.1創(chuàng)新大連泵業(yè)市場(chǎng)狀況下的營(yíng)銷(xiāo)模式
營(yíng)銷(xiāo)模式是構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最主要要素之一,其從營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)手段、營(yíng)銷(xiāo)策略方面為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供必要的指引和輔助,在大連泵業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下,創(chuàng)新泵業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式具有重要意義。創(chuàng)新泵業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式,必須要從大連泵業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r入手,以創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念作為引導(dǎo),制定符合泵業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)策略。首先,創(chuàng)新全新的營(yíng)銷(xiāo)理念,在大連泵業(yè)市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)下,結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方法,生成全新的營(yíng)銷(xiāo)觀念,以指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)模式構(gòu)建;其次,在全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念的指導(dǎo)下,創(chuàng)新符合泵業(yè)市場(chǎng)發(fā)展及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、手段和策略;最后,在現(xiàn)代泵業(yè)市場(chǎng)環(huán)境下,將創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)手段、營(yíng)銷(xiāo)策略整合成為符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的全新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
2.2創(chuàng)新泵業(yè)市場(chǎng)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)方法體系
營(yíng)銷(xiāo)方法是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際運(yùn)行中的重要手段和保障,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法主要從營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象特點(diǎn),市場(chǎng)環(huán)境狀況等方面出發(fā)以促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作,要?jiǎng)?chuàng)新傳統(tǒng)泵業(yè)市場(chǎng)下的營(yíng)銷(xiāo)方法,就必須要從泵業(yè)市場(chǎng)的環(huán)境特點(diǎn)出發(fā),結(jié)合泵業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象,建立創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法,首先要針對(duì)大連泵業(yè)市場(chǎng)的基本狀況,創(chuàng)新建立符合泵業(yè)市場(chǎng)發(fā)展需求的一站體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方法,從營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象五感上將營(yíng)銷(xiāo)推廣開(kāi)來(lái);其次,從市場(chǎng)組成企業(yè)角度出發(fā),創(chuàng)新建立企業(yè)靈活管理的柔性營(yíng)銷(xiāo)方法,使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化的情況下,靈活轉(zhuǎn)變;再次,綜合分析泵業(yè)市場(chǎng)中企業(yè)與供應(yīng)商、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、分銷(xiāo)商、政府機(jī)構(gòu)和其他公眾產(chǎn)生的互動(dòng)作用過(guò)程,在此基礎(chǔ)上,創(chuàng)新構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展、各級(jí)供銷(xiāo)、消費(fèi)者權(quán)益的營(yíng)銷(xiāo)方法;最后,綜合分析泵業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)組成狀況,針對(duì)泵業(yè)市場(chǎng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展特殊狀況,創(chuàng)新構(gòu)建新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)建起線上線下的立體營(yíng)銷(xiāo)方法體系。
2.3創(chuàng)新拓展泵業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道
營(yíng)銷(xiāo)渠道是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效益的重要保障要素,營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展,將更有利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法的實(shí)施和應(yīng)用,使?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)或產(chǎn)品能順利的被消費(fèi)或使用。因此,創(chuàng)新拓展泵業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道,對(duì)泵業(yè)市場(chǎng)組成部門(mén)而言具有重要意義。創(chuàng)新拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道,要綜合分析泵業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r,根據(jù)不同的市場(chǎng)需求,客戶(hù)狀況、供銷(xiāo)者變動(dòng)情況,適時(shí)的拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道;在泵業(yè)市場(chǎng)大環(huán)境下,經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分的狀況下,原有營(yíng)銷(xiāo)渠道已達(dá)到廠家對(duì)市場(chǎng)份額的要求,而消費(fèi)者的購(gòu)物喜好變化等狀況,從市場(chǎng)需求角度拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道。
營(yíng)銷(xiāo)是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物,也是長(zhǎng)期以來(lái)不同經(jīng)濟(jì)組織的主要工作之一。無(wú)論這個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所屬的經(jīng)濟(jì)體制如何,也無(wú)論生產(chǎn)方式如何變更,營(yíng)銷(xiāo)是貫穿始終的手段。所不同的是,時(shí)代的變遷帶動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)模式的不斷創(chuàng)新,從僅立足于“不管消費(fèi)者的需要是什么,我的產(chǎn)品都是既定的”生產(chǎn)導(dǎo)向模式,發(fā)展到“一切為了消費(fèi)者”的需求導(dǎo)向,以及將消費(fèi)者利益、公眾利益和社會(huì)利益兼顧的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)模式,無(wú)一不證明了營(yíng)銷(xiāo)手段恒久的生命力,也證明了營(yíng)銷(xiāo)模式及方法需要不斷創(chuàng)新,才能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)組織的生存和發(fā)展。
在知識(shí)創(chuàng)新、科技應(yīng)用速度緩慢的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一種模式和方法的誕生會(huì)在相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生相當(dāng)大的作用。但在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)創(chuàng)新和科技應(yīng)用轉(zhuǎn)化速度非常快速,特別是當(dāng)價(jià)值創(chuàng)造脫離了對(duì)有形經(jīng)濟(jì)資源的完全依賴(lài)時(shí),不僅產(chǎn)品的生命周期迅速縮短,與之相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和方法也會(huì)快速失去其應(yīng)有的作用。因此,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式及其方法的創(chuàng)新,就成為經(jīng)濟(jì)組織必須關(guān)注的問(wèn)題?;诖耍P者在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和教學(xué)過(guò)程中提出前導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)的概念,以期對(duì)現(xiàn)階段的理論和實(shí)踐有所借鑒。
前導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
所謂前導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo),是指在營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)具體的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象和營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域,結(jié)合當(dāng)前的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)或時(shí)尚流行,進(jìn)行認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)查,并對(duì)調(diào)研信息資料進(jìn)行分析研究,根據(jù)信息的相關(guān)性,判斷潛在市場(chǎng)需求的可能性。同時(shí),通過(guò)對(duì)原有客戶(hù)資料的整理更新過(guò)程,并根據(jù)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中部分客戶(hù)有效的產(chǎn)品(服務(wù))和需求異議,包括產(chǎn)品的改型、功能、附加設(shè)備(裝置)等建議,與企業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行溝通,前瞻性地提出產(chǎn)品創(chuàng)新及改良建議,超前生產(chǎn)部分性能、款式新穎,使用更加便捷、功能更強(qiáng)大(或完善)的新產(chǎn)品或改良產(chǎn)品,提供給相關(guān)客戶(hù),聽(tīng)取客戶(hù)的使用反映。
在用戶(hù)反映的等待期里,企業(yè)應(yīng)積極與企劃部門(mén)協(xié)調(diào)以賦予產(chǎn)品豐富的人性化內(nèi)涵,尋求改變消費(fèi)觀念的切入點(diǎn),籌備產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入及其推介方式,并考慮客戶(hù)反饋建議予以調(diào)整和修改。實(shí)際上,這是將新產(chǎn)品(服務(wù))的研發(fā)與市場(chǎng)需求的潛在性相結(jié)合的過(guò)程,擯棄傳統(tǒng)脫離實(shí)際的“閉門(mén)造車(chē)”式的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),使產(chǎn)品、服務(wù)更有針對(duì)性,更符合市場(chǎng)需要,最大限度地減少新產(chǎn)品的研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。
從理論上講,企業(yè)通過(guò)與客戶(hù)之間建立學(xué)習(xí)型的關(guān)系,不僅有助于了解客戶(hù)的新需求,有助于企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,更重要的是,還有助于企業(yè)進(jìn)行前導(dǎo)式的拓展?fàn)I銷(xiāo)。美國(guó)有關(guān)機(jī)構(gòu)曾作過(guò)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)近70%的新產(chǎn)品來(lái)自于顧客的意見(jiàn)和建議,這正是前導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)的理論依據(jù)。
前導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作方法
(一)來(lái)自于推銷(xiāo)人員的角色轉(zhuǎn)換
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是“推動(dòng)式”的營(yíng)銷(xiāo)方法,通過(guò)推銷(xiāo)人員主動(dòng)說(shuō)服顧客改變?cè)瓉?lái)的消費(fèi)觀念,使顧客被動(dòng)接受產(chǎn)品,從而推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售(即推銷(xiāo)的本意)。此時(shí),推銷(xiāo)人員代表的是企業(yè),是站在賣(mài)方利益的立場(chǎng)上;而前導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)則是通過(guò)嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)查,綜合各種信息前瞻性地研判市場(chǎng)潛在需要,根據(jù)新產(chǎn)品與服務(wù)將帶動(dòng)的生產(chǎn)(活)方式有效的改善或提高,以及即將形成的全新消費(fèi)觀念的率先導(dǎo)入,讓顧客認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)(活)方式必須更新,以主動(dòng)地尋求商品,變傳統(tǒng)被動(dòng)接受某種商品與服務(wù)為主動(dòng)尋求改變的消費(fèi)觀念。這就要求推銷(xiāo)人員站在顧客的立場(chǎng)上,完全為顧客的利益著想。如果推銷(xiāo)人員不能轉(zhuǎn)換角色意識(shí),敏銳地意識(shí)并注意這種變化所產(chǎn)生的潛在市場(chǎng),并及時(shí)給企業(yè)提供有價(jià)值的新產(chǎn)品創(chuàng)意和設(shè)計(jì)理念,仍然站在“推”動(dòng)銷(xiāo)售的角度,企業(yè)將處于被動(dòng)地位.(二)要求推銷(xiāo)人員具有一定的前瞻性思維
前瞻性思維即較為敏銳的信息意識(shí)和判斷能力,與顧客交流時(shí)能更多地采取啟發(fā)式而非說(shuō)服式方法,將產(chǎn)品與服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作前置于消費(fèi)決策過(guò)程,幫助顧客進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值甄別,不拘泥于現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)的推銷(xiāo)介紹,并通過(guò)這種方式發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的潛在商品需求信息。通過(guò)與顧客進(jìn)行發(fā)散流,獲知顧客內(nèi)隱的相關(guān)需求信息,從而將工作中的類(lèi)似信息進(jìn)行歸并整合,這樣可取得意想不到的收獲。當(dāng)然,這需要推銷(xiāo)人員自身具有的綜合素質(zhì)必須高于普通消費(fèi)者,能夠發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的立足點(diǎn)。
(三)推銷(xiāo)人員工作的著力點(diǎn)不同
傳統(tǒng)推銷(xiāo)立足于推銷(xiāo)發(fā)起人主動(dòng)從產(chǎn)品的使用價(jià)值與顧客特定效用相結(jié)合的角度,以勸說(shuō)式、擺事實(shí)的方法打動(dòng)顧客并使之接受商品來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,前導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)則要求推銷(xiāo)人員設(shè)身處地以顧客身份來(lái)思考產(chǎn)品存在的利益,以消費(fèi)顧問(wèn)的身份主動(dòng)幫助顧客評(píng)價(jià)并推薦選購(gòu)和使用適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。前者著力于產(chǎn)品的使用價(jià)值,后者則立足于消費(fèi)者需要;前者的目標(biāo)是擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售,后者則是拓展?jié)撛陬櫩?。因此,前?dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)是完全不同于傳統(tǒng)銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)方法,推銷(xiāo)更具有主動(dòng)性和人性化,這一點(diǎn)使得前導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)更容易為消費(fèi)者所接受。
(四)在短期內(nèi)是相機(jī)抉擇營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用
前導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)以適應(yīng)特定的營(yíng)銷(xiāo)要求和環(huán)境變化,更好地完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。但從長(zhǎng)期看,前導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)工作思路。因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)者普遍提高了文化水平和消費(fèi)知識(shí)。如果說(shuō),以往推銷(xiāo)是幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)商品,了解其使用價(jià)值將為消費(fèi)者的生活或生產(chǎn)提供便利,一定意義上是因?yàn)榇嬖诋a(chǎn)品短缺和消費(fèi)無(wú)知,因而推銷(xiāo)中必須注重產(chǎn)品解說(shuō)、演示和運(yùn)用推銷(xiāo)技巧來(lái)打動(dòng)顧客是重要的。如果推銷(xiāo)適當(dāng),那么,在科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的
當(dāng)代中職學(xué)生具有很大的獨(dú)特性。首先,當(dāng)代中職學(xué)生具有很強(qiáng)的認(rèn)知能力和接受能力,但是,卻具有很強(qiáng)的逆反心理。受社會(huì)環(huán)境的影響,當(dāng)代中職學(xué)生往往意志力比較薄弱,不能吃苦耐勞。此外,一些中職學(xué)生甚至還出現(xiàn)了拜金主義、個(gè)人主義、價(jià)值觀多元化的現(xiàn)象,這些都與以往的中職學(xué)生具有很大的區(qū)別。面對(duì)中職學(xué)生的改變,傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教育方法已經(jīng)不能夠滿足當(dāng)代中職學(xué)生的特征,這就需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)老師在教學(xué)的時(shí)候做出相關(guān)改變,進(jìn)行教育改革。
二、轉(zhuǎn)變理念,進(jìn)行創(chuàng)新教育改革
面對(duì)當(dāng)代中職學(xué)生的特點(diǎn),如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法,那么就很難達(dá)到預(yù)期效果。為了提高教學(xué)的效果,就需要依據(jù)當(dāng)代中職學(xué)生的特點(diǎn),采取一些必要的措施,對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)方式進(jìn)行改革。在教學(xué)當(dāng)中必須樹(shù)立“以人為本”的改革理念,在課堂教學(xué)中將學(xué)生作為課堂的核心環(huán)節(jié),制定適合學(xué)生特征的教學(xué)模式。建立健全以能力為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的基本思想,首先需要將團(tuán)隊(duì)式的學(xué)習(xí)模式引入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)當(dāng)中。其次,還應(yīng)該建立“課堂學(xué)習(xí)、課程考核和假期實(shí)踐”三項(xiàng)教學(xué)方式相結(jié)合的教學(xué)內(nèi)容。通過(guò)這種方法從而使學(xué)生的能力得到鍛煉。
三、進(jìn)行教學(xué)改革的方法與措施
1.教學(xué)改革的總體設(shè)計(jì)
對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行教學(xué)改革,首先就需要從大方向上對(duì)課堂進(jìn)行設(shè)計(jì)。下面本文將會(huì)從以下幾個(gè)方面對(duì)教學(xué)改革進(jìn)行總體研究。第一,老師需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課堂在總體上進(jìn)行設(shè)計(jì)。第二,老師需要根據(jù)課堂的需要對(duì)相關(guān)的資料進(jìn)行查詢(xún)。第三,老師需要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的要求,給學(xué)生布置教學(xué)任務(wù)。第四,學(xué)生需要根據(jù)教學(xué)任務(wù)的需求,進(jìn)行事先的預(yù)習(xí)工作。第五,讓學(xué)生在課堂上對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解。最后,老師需要對(duì)學(xué)生的講解進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和補(bǔ)充。值得注意的是,近些年來(lái)我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行企業(yè)冠名班建設(shè),讓企業(yè)參與到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容完善、教材開(kāi)發(fā)當(dāng)中。采取這種方法從總體上進(jìn)行教學(xué)改革,可以使學(xué)生及時(shí)了解到市場(chǎng)的變化,根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行教學(xué)改革,增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的時(shí)效性。
2.采取科學(xué)的學(xué)習(xí)方法
在傳統(tǒng)的教學(xué)方法當(dāng)中,老師通常扮演著課堂主體的地位,學(xué)生則處于被動(dòng)的狀態(tài)。然而,當(dāng)今具有很強(qiáng)的叛逆心理,這樣的教學(xué)方法往往達(dá)不到預(yù)期目標(biāo),老師在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)時(shí),應(yīng)該根據(jù)當(dāng)代中職學(xué)生認(rèn)知能力比較強(qiáng)的特點(diǎn),與學(xué)生轉(zhuǎn)換角色,讓學(xué)生去教學(xué),主動(dòng)發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力和自覺(jué)性,在這種情況下,學(xué)生們就會(huì)主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí),獲取知識(shí),并且進(jìn)行思考。通過(guò)這個(gè)方法,學(xué)生們的能力就可以被提高。當(dāng)然,老師在教學(xué)過(guò)程中也應(yīng)該發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,對(duì)學(xué)生的觀點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)點(diǎn)評(píng)和引導(dǎo)。以能力為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)改革,改變了以往將老師作為主體的課堂教學(xué)方式,將學(xué)生作為課堂的主體,提高學(xué)生參與課堂的積極性,不僅使學(xué)生們學(xué)習(xí)到了知識(shí),還使學(xué)生的口才、膽量、思考能力等得到提高。
3.建立科學(xué)的課后學(xué)習(xí)模式
以前老師在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)生們采取的訓(xùn)練方式主要是為學(xué)生們出一些練習(xí)題,但是這種訓(xùn)練方法主要是以理論性為基礎(chǔ),并不能夠使學(xué)生們的實(shí)踐能力得到提升,在這種狀況下,就會(huì)出現(xiàn)一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生在走進(jìn)社會(huì)后仍舊會(huì)出現(xiàn)能力不夠的狀況。如果老師采用一些實(shí)踐性比較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練方法,讓學(xué)生們?cè)诩倨诘臅r(shí)候到企業(yè)參與實(shí)踐,那么學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力就會(huì)得到全面的鍛煉。例如,我校選擇小型零售門(mén)店店長(zhǎng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)定位目標(biāo),以校企合作的“中和店長(zhǎng)冠名班”為載體,開(kāi)展了人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)方案、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法、課程建設(shè)和教材開(kāi)發(fā)等一系列的教育教學(xué)改革實(shí)踐與探索活動(dòng),取得了可喜的成績(jī)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì):在頂崗實(shí)習(xí)的一年期間,我們的學(xué)生有90%以上都成為了副店長(zhǎng),有60%成為了店長(zhǎng),畢業(yè)留在中和公司工作的同學(xué)99%都是在店長(zhǎng)崗位任職。這些實(shí)踐成果為我們開(kāi)展本項(xiàng)目的研究提供了現(xiàn)實(shí)可行性例證,也大大增強(qiáng)了我們繼續(xù)努力為此探索下去的信心和力量。因此,在建立以能力為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中,必須建立適合的課后學(xué)習(xí)模式。
4.建立科學(xué)的考核機(jī)制