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時(shí)間：2023-12-20 15:10:24
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇樹立良好形象的重要性范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
我國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱,崇尚禮儀是我國(guó)人民的傳統(tǒng)美德。禮儀,作為一種傳統(tǒng)美德,具有歷史的傳承性,具有不衰的生命力?，F(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化,商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,要比別人優(yōu)勝,除了卓越能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。
一、禮儀及商務(wù)禮儀的含義
“禮”是人們?cè)谏鐣?huì)生活中相互交往時(shí)的一種行為規(guī)范。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶交往的行為規(guī)范。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則,其核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
二、商務(wù)禮儀的作用
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,各種商務(wù)活動(dòng)日趨繁多,禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。
1.規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中,人們相互影響、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的規(guī)范,雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做,不應(yīng)該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于確定自我形象,尊重他人,贏得友誼。
2.傳遞信息。禮儀是一種信息,通過這種信息可以表達(dá)出尊敬、友善、真誠等感情,使別人感到溫暖。比如,帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。在商務(wù)活動(dòng)中,恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任,進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。
3.增進(jìn)感情。在商務(wù)活動(dòng)中,隨著交往的深入,雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。禮儀容易使雙方互相吸引,增進(jìn)感情,導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之.如果不講禮儀,粗俗不堪,那么就容易產(chǎn)生感情排斥,造成人際關(guān)系緊張,給對(duì)方造成不好的印象。
4.樹立形象。一個(gè)人講究禮儀,就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀,就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的贊省。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外,更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè),就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持,就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以,時(shí)刻注重禮儀,既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn),也是樹立和鞏固良好形象的需要。
三、商務(wù)禮儀的重要性和必要性
學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),又是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個(gè)人的角度來看,掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往,改善人際關(guān)系,還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。試想一下,一個(gè)微笑,一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖,并且可以使自己的心情也隨之愉快起來,何樂而不為呢?從企業(yè)的角度來說,掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國(guó)際化的企業(yè),對(duì)于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片!在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中,越來越多的企業(yè)對(duì)企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段,同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。
商務(wù)禮儀在人們的社會(huì)交往中越來越重要。卡耐基說,一個(gè)成功的企業(yè),18%需要專業(yè)技術(shù),82%需要有效的人際關(guān)系的溝通。隨著物質(zhì)生活水平的提高,人們對(duì)于精神文明的追求也越來越高,掌握好商務(wù)禮儀,從而更加有效的與他人溝通,取勝于商海。商務(wù)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度地避免人際沖突,使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí),也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反,可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。
有故事說到某公司總經(jīng)理因?yàn)榻灰讓?duì)方的銷售經(jīng)理不懂得基本的握手方式而不進(jìn)行下一步的合作。這個(gè)故事給我很大的觸動(dòng)和啟發(fā):在商務(wù)活動(dòng)中,商務(wù)人員個(gè)人形象并不僅僅代表自己,還代表個(gè)人所為之工作的企業(yè),因此,在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中,商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài),一切的言行舉止都格外重要,每個(gè)員工的良好形象,在商務(wù)交往對(duì)象眼里都是企業(yè)良好的形象,而任何一個(gè)員工的不良行為,都會(huì)破壞整個(gè)企業(yè)的良好形象。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,不僅是時(shí)代潮流,更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀,不僅反映出我們自身的素質(zhì),而且折射出我們企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)方針。我們的一舉一動(dòng),行為舉止都時(shí)刻代表著公司的形象,所以,不管在任何社交場(chǎng)所下,我們一定要做到約束自己,尊重他人,樹立良好的企業(yè)形象。一個(gè)人講究禮儀,就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人行象。中華民族素以“禮儀之邦”著稱于世。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,商務(wù)往來變的越來越頻繁,商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要!一個(gè)組織的成員講究禮儀,就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的贊譽(yù)?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外,更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè),就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持,就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn),塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn),無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。由此,禮儀在商務(wù)活動(dòng)中是非常重要的,學(xué)習(xí)和運(yùn)用商務(wù)禮儀對(duì)于商務(wù)人員來說是十分必要的。
參考文獻(xiàn):
一、以人為本，提高企業(yè)職工整體素質(zhì)
改革開放二十多年來企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐表明，企業(yè)文化建設(shè)是對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行思想政治教育，增強(qiáng)集體主義觀念的重要途徑和有效載體。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)說到底必須以人為本，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，以達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力的目的。而企業(yè)的凝聚力則來源于對(duì)職工的關(guān)愛，企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是以人為本，一切以人為出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)如何尊重、關(guān)心、愛護(hù)、培養(yǎng)人才，事事處處體現(xiàn)企業(yè)對(duì)人才的重用，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的感情，樹立起“廠興我榮，廠衰我恥”的憂患意識(shí)，以及形成“企業(yè)有困難，職工來擔(dān)負(fù)，職工有困難，企業(yè)來解決”的良好氛圍，從而激發(fā)職工為企業(yè)發(fā)展而努力拼搏的積極性。
二、樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)職工集體榮譽(yù)感
樹立良好的企業(yè)形象有助于增強(qiáng)企業(yè)職工的集體榮譽(yù)感，良好的企業(yè)形象是一筆寶貴的無形資產(chǎn)，在今天，越來越多的企業(yè)意識(shí)到樹立良好企業(yè)形象的重要性和必要性，他們想方設(shè)法，通過“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，提高企業(yè)品牌知名度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是像供水供電、電訊等窗口服務(wù)單位，他們通過職業(yè)教育，提高服務(wù)質(zhì)量，以維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。眾所周知，樹立起良好的企業(yè)形象可以進(jìn)一步激發(fā)職工對(duì)企業(yè)的依靠和熱愛，提高職工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性。多年來，許多企業(yè)在樹立企業(yè)良好形象時(shí)，積極開展一系列“敬業(yè)愛崗”和“我為企業(yè)形象添光彩”等生動(dòng)活潑、行之有效的教育活動(dòng)，大大增強(qiáng)了職工的奉獻(xiàn)精神和集體榮譽(yù)感。
首先，商務(wù)禮儀的恰當(dāng)運(yùn)用可以為公司塑造良好的企業(yè)形象，給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要?？梢哉f商業(yè)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要方面。
其次，良好的商務(wù)禮儀的展示，能夠?yàn)槠髽I(yè)樹立良好的企業(yè)文化，和企業(yè)文化的氛圍，但凡是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都是擁有著良好的企業(yè)文化，比如眾所周知的英特爾公司他們企業(yè)文化就是：他們不要求所招收的員工有多么的高學(xué)歷和高才能，只需要你對(duì)工作有很好的穩(wěn)定性以及你擁有著很強(qiáng)的工作耐心就可以了，因?yàn)樵谒麄兛磥砉菊惺盏牟皇侨瞬?，而需要的能為公司添磚加瓦的螺絲釘。
[中圖分類號(hào)]G633.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2012）06 — 0148 — 02
教師樹立良好師德形象在各個(gè)方面都要為人師表。教師是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師，一言一行，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響，所以教師在思想政治上、道德品質(zhì)上、學(xué)識(shí)學(xué)風(fēng)上，應(yīng)全面以身作則，自覺率先垂范，這樣才能為人師表。教師素質(zhì)重在師德，教師職業(yè)道德充分體現(xiàn)了教師特有的職業(yè)思想、職業(yè)情操。教育是事業(yè)，是科學(xué)，又是一門藝術(shù)。這就要求教師既要有良好的職業(yè)道德、健康的心理素質(zhì)和為祖國(guó)教育事業(yè)無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，還要有新時(shí)代所推崇的新思想，新觀念，要有探索精神和創(chuàng)新精神。
高中學(xué)生的眼睛更加的犀利，對(duì)老師的要求更加高。作為一名教師，如果沒有崇高的理想和為祖國(guó)教育事業(yè)無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，是不能擔(dān)當(dāng)培養(yǎng)人才、造就人才重任的。隨著教育的改革和發(fā)展，素質(zhì)教育的全面推進(jìn)，新形勢(shì)和新任務(wù)對(duì)教師的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平提出了新的要求。要想成為新世紀(jì)的優(yōu)秀教師，除了學(xué)識(shí)淵博、教學(xué)得法之外，還應(yīng)有更高的追求，這就是以育人為理想，以塑造人的美好心靈為己任。而能承擔(dān)如此重任，首要的就是要樹立良好的師德形象，身正為范。
高中階段樹立教師良好的師德形象的第一個(gè)方面就是熱愛學(xué)生。
第一，了解和信任學(xué)生。學(xué)生是有思想、有感情、有個(gè)性的活生生的人。從表面上看，學(xué)生之間似乎差別不大，但實(shí)際上，每名學(xué)生都有自己獨(dú)特的、與眾不同的一面。如果教師不了解和信任學(xué)生，就不可能有對(duì)學(xué)生真正的愛，也談不上良好的師德形象。為了教書育人，教師既要了解學(xué)生的過去和現(xiàn)在，又要了解學(xué)生成長(zhǎng)的家庭生活環(huán)境和經(jīng)常接觸的各種人和事；既要了解學(xué)生表現(xiàn)在外的優(yōu)缺點(diǎn)和特長(zhǎng)，又要了解學(xué)生的內(nèi)心世界，包括他們的苦惱和憂愁。只有全面了解和信任學(xué)生，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行教育，才會(huì)收到良好的教育效果，促使學(xué)生的個(gè)性得到充分發(fā)展，樹立良好的師德形象。
第二，做學(xué)生的良師益友。有人做過一項(xiàng)調(diào)查：中小學(xué)生的心里話最愿意和誰說：第一是朋友，第二是同學(xué)；第三是父母；最后也是最不愿意的是老師。這種現(xiàn)象值得我們的重視和思考！隨著年齡的增長(zhǎng)，學(xué)生往往會(huì)把自己的苦惱、心事和秘密隱藏起來，不愿意對(duì)家長(zhǎng)或老師說，只是遇到自己無法解釋和解決不了的問題時(shí)才找人訴說、請(qǐng)教和指點(diǎn)。因此，樹立良好教師的師德形象是與學(xué)生做知心朋友，傾聽他們的心聲，幫助他們解決實(shí)際問題，包括內(nèi)心世界的苦惱與憂愁。這樣，教師才會(huì)更全面、更深刻地了解學(xué)生。
第三，愛護(hù)每一名學(xué)生。教師教書育人，是為了學(xué)生的未來。作為教師，應(yīng)該關(guān)心愛護(hù)每一名學(xué)生，從心里充滿對(duì)每一名學(xué)生的愛。盡管有的學(xué)生有毛病甚至有越軌行為，盡管他可能給教師帶來很多不愉快的事情，但教師應(yīng)對(duì)學(xué)生的愛要始終如一。教師關(guān)心熱愛學(xué)生，會(huì)由此產(chǎn)生熱愛教育事業(yè)的崇高道德情感；學(xué)生得到教師的愛，會(huì)將其轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，增強(qiáng)信心，健康成長(zhǎng)，從而也會(huì)熱愛和尊敬教師，樹立教師的良好形象，使教師的威信大大提高。
第四、對(duì)學(xué)生嚴(yán)慈相濟(jì)。教師對(duì)學(xué)生的愛，要與“嚴(yán)”緊密結(jié)合在一起。要嚴(yán)得合理，嚴(yán)得適當(dāng)，不遷就學(xué)生，不放任學(xué)生，也不溺愛學(xué)生。也就是說，教師對(duì)學(xué)生提出的要求，要符合黨的教育方針政策；要有利于學(xué)生身心健康發(fā)展、學(xué)習(xí)進(jìn)步和良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)；是學(xué)生經(jīng)過努力能達(dá)到，能接受，并能自覺切實(shí)執(zhí)行的，這樣在學(xué)生心理，教師的形象就更加真實(shí)，可信。
一是要嚴(yán)而有理。所謂嚴(yán)而有理，是指教師對(duì)學(xué)生提出的一切要求都要符合黨的教育方針，都要有利于學(xué)生的生理心理健康，有利于學(xué)生學(xué)業(yè)的進(jìn)步和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。學(xué)生是方方面面都正在成長(zhǎng)的“有個(gè)性的人”，在校期間難免出現(xiàn)這樣那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤：有的學(xué)生粗野，無禮，不尊重教師，不聽勸告；有的學(xué)生在同學(xué)中吵鬧大家，惹是生非。對(duì)這樣的學(xué)生，教師常常是恨鐵不成鋼。有時(shí)火氣一下子上來就會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行體罰。這種情況和行為表面上看是為了嚴(yán)格要求學(xué)生，實(shí)際上卻有害于學(xué)生的身心健康，也不利于良好教師形象的樹立。教師對(duì)學(xué)生的真愛要體現(xiàn)為既對(duì)學(xué)生有種種嚴(yán)格、嚴(yán)厲的要求，又不損害學(xué)生的生理心理，讓學(xué)生心服口服，心甘情愿地接受。
二是要嚴(yán)而有度。這一點(diǎn)是指教師愛學(xué)生，對(duì)學(xué)生提出的各種要求都符合他們的身份、年齡和特點(diǎn)，如果離實(shí)際情況太遠(yuǎn)，要求過高，學(xué)生無法達(dá)到，這種嚴(yán)格也就毫無意義。雖然年齡差不多，又同在一個(gè)教室，但由于多種因素所致，學(xué)生的思想水平、認(rèn)識(shí)水平、知識(shí)水平以及理解能力都不會(huì)完全相同。有的要求對(duì)于多數(shù)學(xué)生來說可能是適度的，但對(duì)于后進(jìn)生來說可能是他們努力也難以達(dá)到的，而對(duì)于好的和優(yōu)秀的學(xué)生來說又顯得偏低。所以，針對(duì)這樣的問題，教師要區(qū)分對(duì)待，適度地要求學(xué)生，這樣才會(huì)收到好的教育效果，有利于教師良好形象的樹立。
三是要嚴(yán)而有方。伊索有一則寓言：太陽和風(fēng)爭(zhēng)論誰比誰強(qiáng)壯。風(fēng)說：“當(dāng)然是我，你看下面那位穿外套的老人，我可以比你更快地讓他把外套脫下來?！闭f著，風(fēng)便用力對(duì)老人吹，希望把老人的外套吹下來。但是它越吹，老人把外套裹得越緊。風(fēng)吹累了，太陽從云后走出來，暖洋洋地照在老人身上。沒多久，老人開始擦汗，并且脫下了外套。于是，太陽對(duì)風(fēng)說：“溫和與友善永遠(yuǎn)強(qiáng)過激烈狂暴?！?教師對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求能否收到顯著成效，關(guān)鍵在于方法。要求學(xué)生這樣做那樣做，卻不管學(xué)生心理感受如何，“我講你聽，我打你通”，居高臨下，盛氣凌人，學(xué)生即使表面上在聽，在順從，內(nèi)心也不會(huì)服氣，與教師的心理距離會(huì)越來越大，甚至?xí)?duì)教師產(chǎn)生反感。教師對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求也要采取耐心、疏導(dǎo)的方法，要寓教于教學(xué)之中。寓教于各種活動(dòng)和師生的接觸之中。只有方法得當(dāng)，嚴(yán)格才能在教育中奏效，才能培養(yǎng)和訓(xùn)練出出色的學(xué)生。
四是要嚴(yán)而有恒。所謂恒，就是要堅(jiān)持長(zhǎng)久。對(duì)學(xué)生的嚴(yán)要求絕不能時(shí)有時(shí)無，要保持一定的穩(wěn)定性。既然已對(duì)學(xué)生提出某種較高標(biāo)準(zhǔn)的要求，就要要求到底，任何時(shí)候都不能放松。要常督促，常檢查，把要求落到實(shí)處，直至學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)作風(fēng)。教師最忌對(duì)學(xué)生一時(shí)緊一時(shí)松，說了就不再檢查，再無動(dòng)靜，以后再怎樣要求，學(xué)生都不會(huì)重視，教師的威望也會(huì)因此受損，教育效果也會(huì)大打折扣，也會(huì)影響教師在學(xué)生心理的形象。
教師要樹立良好的師德形象，就要對(duì)學(xué)生傾注無私的愛和真摯的情。這種愛和情就是關(guān)心、體貼、幫助加嚴(yán)格要求，這種情和愛既深刻又博大。在這種愛的基礎(chǔ)之上建立起的良好的師生關(guān)系，良好的教師形象一定會(huì)使學(xué)生體會(huì)的到，使學(xué)生深受感染，用心而無痕的使他們感悟教師的愛，體會(huì)教師的愛。
教師要樹立良好的師德形象的第二個(gè)方面就是樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。終身學(xué)習(xí)，要求教師崇尚科學(xué)精神，樹立終身學(xué)習(xí)理念，拓寬知識(shí)視野，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。潛心鉆研業(yè)務(wù)，勇于探索創(chuàng)新，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)水平。
第一、崇尚科學(xué)精神，樹立終身學(xué)習(xí)理念是樹立良好師德形象的現(xiàn)實(shí)要求
一、隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息社會(huì)的到來，知識(shí)更新日新月異，新技術(shù)、新發(fā)明不斷涌現(xiàn)，新理念、新型專業(yè)、新知識(shí)、新方法相繼出現(xiàn)，創(chuàng)新性人才的培養(yǎng)是教育的要旨。教育的最終目的不是傳授已有的東西，而是要把人的創(chuàng)造力誘導(dǎo)出來。深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，首先要轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)觀念。不同年齡和知識(shí)梯度的教師，必須通過學(xué)習(xí)，才能轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，樹立教師的良好師德形象。通過學(xué)習(xí)，才能掌握現(xiàn)代化的教學(xué)手段，知識(shí)淵博，使學(xué)生從心底對(duì)教師的知識(shí)儲(chǔ)備感到欽佩，更有利于教學(xué)及良好師德形象的樹立。
二、終身學(xué)習(xí)是教師樹立良好師德形象的必由之路。新的教育觀念認(rèn)為，終身學(xué)習(xí)是當(dāng)代教師成長(zhǎng)和發(fā)展的必由之路。新世紀(jì)的教師必須道德高尚，知識(shí)淵博，具備扎實(shí)的教學(xué)基本功，有終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)新教育能力。終身學(xué)習(xí)是一種知識(shí)更新、知識(shí)創(chuàng)新的要求。在深刻認(rèn)識(shí)教育在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中作用的基礎(chǔ)上，必須把終身學(xué)習(xí)看作是教師樹立良好師德形象的一種社會(huì)責(zé)任，一種人自身發(fā)展的需求。
教育是需要以品德化育品德、以人格塑造人格、以素質(zhì)提高素質(zhì)的崇高事業(yè)，教師要終身加強(qiáng)道德修養(yǎng)，及時(shí)掌握先進(jìn)的教育理念，樹立正確的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀，才能教育學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)實(shí)踐、學(xué)會(huì)創(chuàng)造。要給學(xué)生一碗水、自己必須有一桶水，是對(duì)教師學(xué)識(shí)水平的基本要求。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，教師必須認(rèn)清終身教育和終身學(xué)習(xí)對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的重要性，自覺地樹立終身教育、終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，不斷地提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代教育的需要。
第二、勇于探索創(chuàng)新，讓教師的師德形象更具魅力
師德規(guī)范要求教師，潛心鉆研業(yè)務(wù)，勇于探索創(chuàng)新，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)水平。葉瀾教授就明確說過：沒有教師的教育創(chuàng)造，就很難有學(xué)生的創(chuàng)造精神，如何去培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力呢？教師不能只是道德的傳聲筒和會(huì)說話的教科書，教師應(yīng)該成為鮮活的、人格豐滿的的創(chuàng)造者，在創(chuàng)造中快樂地、充實(shí)地生活。新時(shí)代的教師要成為學(xué)生成長(zhǎng)的引領(lǐng)者；學(xué)生潛能的喚醒者、教育內(nèi)容的創(chuàng)新者、教學(xué)藝術(shù)的探索者。
第三、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，為樹立教師良好形象注入持久的動(dòng)力
教師作為專門從事人才培養(yǎng)的職業(yè)，從業(yè)者不僅要有高尚的道德情操，而應(yīng)該具有廣博的專業(yè)知識(shí)，精湛的教學(xué)藝術(shù)，才能擔(dān)負(fù)起為祖國(guó)培養(yǎng)建設(shè)者和接班人的重任。信息時(shí)代，科技飛速發(fā)展，社會(huì)日新月異，教育者必須日新其德、日勤其業(yè)，才能學(xué)為人師，身為世范。
教師要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，教師的學(xué)習(xí)并不是只讀書、讀死書。教師學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常廣泛，包括學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)育人方法、學(xué)習(xí)教學(xué)技能等等。教師的良好師德形象的途徑可以從書本中學(xué)、從網(wǎng)絡(luò)中學(xué)、從他人身上學(xué)、從教學(xué)實(shí)踐中學(xué)等等。還可以由被動(dòng)、機(jī)械地學(xué)習(xí)向主動(dòng)、探究地學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，善于從日常生活中發(fā)現(xiàn)自己感興趣的問題；由依賴教材、教參向關(guān)注社會(huì)實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和其它信息資源轉(zhuǎn)變；由盲從權(quán)威、迷信書本向發(fā)展創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力轉(zhuǎn)變；由過分關(guān)注單一應(yīng)試知識(shí)向注重認(rèn)知、興趣、意志、毅力、信仰、科學(xué)精神等情感、態(tài)度和價(jià)值觀轉(zhuǎn)變。
高中教師面對(duì)的是一個(gè)個(gè)性格鮮明，有自己獨(dú)特見解的學(xué)生，在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中，教師對(duì)知識(shí)的把握，對(duì)學(xué)生出現(xiàn)問題的處理都展現(xiàn)著教師的師德形象問題。但教師師德形象的樹立并不是一朝一夕的事情，需要教師在日常教學(xué)與工作生活中，多留意，多學(xué)習(xí)，多體會(huì)。通過樹立良好的師德形象，加強(qiáng)師德修養(yǎng)對(duì)教育教學(xué)工作也會(huì)有良好的推動(dòng)作用。相信在今后的教育生涯中定會(huì)不斷提高對(duì)教師道德的再認(rèn)識(shí)，規(guī)范行為，隨著時(shí)代的前進(jìn)，不斷地更新自我，以身作則，率先垂范，真正做到寓德于教，為人師表。
〔參 考 文 獻(xiàn)〕
新年伊始，市教育局頒發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)教育工作者信用建設(shè)的實(shí)施意見》，提出了加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，打造信用教育的總體目標(biāo)和具體要求。為全面落實(shí)文件精神，緊密聯(lián)系各校的實(shí)際情況，當(dāng)前和今后一段時(shí)期學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)是：深化學(xué)校管理制度改革，建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高管理水平；重視師德，努力提高師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范教育行為，高標(biāo)準(zhǔn)地樹立學(xué)校的良好形象，全力打造信用學(xué)校，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展提供根本保證。
為扎實(shí)有效地開展行風(fēng)建設(shè)，打造信用學(xué)校，我們提出如下幾方面的工作思路和要求：
1、加強(qiáng)對(duì)黨員的教育管理，以黨風(fēng)促行風(fēng)。要以“三個(gè)代表”為要求，以提高素質(zhì)和增強(qiáng)黨性為目標(biāo)，緊緊圍繞黨風(fēng)建設(shè)和學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的根本任務(wù)和中心工作，加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)黨員的教育管理。對(duì)黨員要嚴(yán)格要求，嚴(yán)格教育，要求每個(gè)黨員時(shí)刻牢記黨的宗旨，積極履行黨的義務(wù)，自覺接受組織和黨外群眾的監(jiān)督，一切行動(dòng)都要符合群眾的根本利益，積極參與“一個(gè)黨的一面旗幟”活動(dòng)，認(rèn)真履行崗位目標(biāo)承諾，處處發(fā)揮先鋒模范作用，爭(zhēng)做學(xué)生的表率、教師的榜樣、社會(huì)的楷模。
2、健全民主集中制，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中的要求，進(jìn)一步健全學(xué)校和部門工作會(huì)議制度，做到集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，重大問題必須集體研究決定。建立議事規(guī)則，完善決策程序，全面客觀地實(shí)行校務(wù)公開，對(duì)教職工、家長(zhǎng)及社會(huì)關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)公開通報(bào)，自覺接受群眾監(jiān)督。
一、引言
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代已然來臨，網(wǎng)絡(luò)正在以其不可估計(jì)的強(qiáng)大力量影響著人們的工作和生活。它為人們從事各種事物提供了新的方法和途徑，創(chuàng)建了新的溝通平臺(tái)，使人們可以超越時(shí)空和地域的限制進(jìn)行溝通。伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也逐漸產(chǎn)生了一種網(wǎng)絡(luò)特有的語言文體，即“網(wǎng)絡(luò)體”，同時(shí)也是對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)語言文體的一個(gè)總稱，如“淘寶體”、“凡客體”、“微博體”。
近段時(shí)間以來，運(yùn)用“網(wǎng)絡(luò)體”樣式的公文不時(shí)呈現(xiàn)在公眾面前：國(guó)內(nèi)幾個(gè)大學(xué)相繼在官方微博中使用“淘寶體”進(jìn)行宣傳，甚至還給考入該校的部分學(xué)生發(fā)送“淘寶體”錄取短信。鄭州市和成都市的交通巡警也都嘗試用“淘寶體”向市民宣傳交通安全。外交部用“淘寶體”了一則中日韓三國(guó)合作秘書處的招聘信息，這條信息在三個(gè)多小時(shí)內(nèi)被轉(zhuǎn)載4800多次….這一新現(xiàn)象引起了公眾對(duì)政府形象的廣泛輿論。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，面對(duì)新的環(huán)境，政府部門應(yīng)該如何與時(shí)俱進(jìn)樹立政府形象，是個(gè)值得探討的問題。
二、政府形象概述
（一）、政府形象的概念
政府形象是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)的活動(dòng)所引起的人們的思想或感情活動(dòng)的具體形狀或姿態(tài)。它是公眾對(duì)于政府行為的總體評(píng)價(jià)，是政府的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)?cè)诠娦哪恐械木C合反映，涉及到員工形象、組織形象、效率形象、行為形象、服務(wù)形象、環(huán)境形象等。政府形象決定政府威信，只有樹立良好的形象并自覺加以維護(hù)，才能在公眾中樹立聲譽(yù)和威望，反之則會(huì)喪失公眾信任。
（二）、政府形象塑造的意義
首先，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，更自由、開放的媒介為各類媒體和公眾提供了更為方便的平臺(tái)來給予政府更多的關(guān)注、監(jiān)督和輿論評(píng)價(jià),政府形象的塑造變成了更為復(fù)雜的過程。隨著政治民主化、信息傳播數(shù)字化，公民的權(quán)利和參與意識(shí)的不斷提高，政府形象的塑造在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代就顯得尤其重要。
其次，政府形象是政府的整體素質(zhì)、綜合能力在國(guó)內(nèi)外公眾中獲得的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，一個(gè)政府得不到公眾的信任，它的根基必然不穩(wěn)，良好的政府形象有利于社會(huì)和國(guó)家的穩(wěn)定。
最后，良好的政府形象有助于提升政府的國(guó)際形象，一個(gè)具有良好形象的政府，才能高效的應(yīng)對(duì)突況，消除社會(huì)危機(jī)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，贏得其他國(guó)家的尊重。
三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代建立政府形象的建議
（一）轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、增強(qiáng)個(gè)人形象意識(shí)
首先，政府應(yīng)該重視部門官員的自身形象建設(shè)。身為政府官員，他們代表的不是自己個(gè)人，而是代表著政府,甚至代表著黨和國(guó)家的形象。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,信息的自由度增強(qiáng),政府官員的一句話,一個(gè)行為,就能影響政府的形象。我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家,為人民服務(wù)是政府的宗旨，政府的權(quán)利源自于人民。因此,樹立良好的政府形象不僅僅是形式，不僅僅是通過幾句“親民”的話語就能實(shí)現(xiàn)的，而應(yīng)該真正樹立公共權(quán)力意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改變習(xí)氣，做到謹(jǐn)言慎行。真正站在人民的立場(chǎng)上為人民服務(wù), 才能贏得公眾的支持與信任，樹立為民、親民的政府形象。
（二）合理改變文風(fēng)，增強(qiáng)政府親和力
在網(wǎng)絡(luò)沒有如此普及的時(shí)候，政府部門信息主要是通過傳統(tǒng)媒體，如：報(bào)紙、廣播、電視等。隨著網(wǎng)絡(luò)影響力的擴(kuò)大，群眾接觸到許多新的語言形式，政府也試圖順應(yīng)時(shí)代，用新的文風(fēng)來增強(qiáng)其親和力，但是這種嘗試使網(wǎng)絡(luò)的娛樂性與政府的權(quán)威性發(fā)生了沖突，畢竟政府部門代表的是國(guó)家的形象，面對(duì)的是各個(gè)年齡層的公眾。我國(guó)對(duì)信息傳遞方式有明確的法律約束：政府機(jī)關(guān)、新聞媒體、學(xué)校教育在公共服務(wù)領(lǐng)域都要使用規(guī)范的語言。因此，政府部門不能簡(jiǎn)單地不分場(chǎng)合、不分群體的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言，而是需要探索一種合適的語言方式，既能增強(qiáng)親和力，又能維護(hù)政府權(quán)威、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男蜗蟆?/p>
（三）創(chuàng)新溝通形式和渠道，加快民主化政府建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)為公民創(chuàng)造了一個(gè)自由言論的空間，也為公民參與政治、了解政治提供了巨大的技術(shù)支持。因此，要利用網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建新的溝通形式來加強(qiáng)政府與社會(huì)的合作，推動(dòng)公民與政府的直接對(duì)話，擴(kuò)大公民的參與權(quán)、知情權(quán)，在重大決策上廣泛征詢民意，提高政府決策的透明化，本著為人民服務(wù)的思想，真正建立民主化政府，樹立執(zhí)政為民的良好政府形象。
（四）強(qiáng)化政府責(zé)任，建設(shè)法治政府
隨著社會(huì)的發(fā)展，公眾的法律意識(shí)日漸提升、信息也日趨公開，公眾獲悉政府信息的途徑增多。政府效率的高低、政府行為是否合法、公民權(quán)利能否得到保護(hù)，是衡量政府服務(wù)和政府形象的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)化的今天，一方面，執(zhí)政黨與政府必須高度重視法制建設(shè)，依法規(guī)范執(zhí)政黨與政府的行為。加強(qiáng)政府官員對(duì)憲法與法律的認(rèn)識(shí)及學(xué)習(xí)，及時(shí)對(duì)違法行政行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。另一方面，要轉(zhuǎn)變政府職能，積極推進(jìn)行政體制改革，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，政府及其工作人員在行使行政權(quán)力管理公共事務(wù)時(shí)，必須相應(yīng)的承擔(dān)公共責(zé)任，對(duì)公眾和社會(huì)負(fù)起公仆責(zé)任和法律責(zé)任，打造高效的責(zé)任政府形象。
（五）實(shí)行政務(wù)公開，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論管理
通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)行政府政務(wù)公開，擴(kuò)大公民的知情權(quán)，加大政府決策透明化，可強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力量，促使政府權(quán)力運(yùn)行的合法化，理性化。政府信息是否真正做到公開，關(guān)鍵在于政府是否會(huì)成為信息公開的阻力，因此，完善信息公開制度，需要轉(zhuǎn)變政府內(nèi)部工作人員的觀念，樹立現(xiàn)代政府服務(wù)理念，努力向“透明型"政府發(fā)展，特別是面對(duì)熱點(diǎn)事件輿論，通過信息公開，第一時(shí)間對(duì)事件進(jìn)行回應(yīng)，并保證政府所公開的信息是真實(shí)可靠的，具有權(quán)威性的，以此來增強(qiáng)公民對(duì)政府的信任程度。
參考文獻(xiàn)：
企業(yè)要想穩(wěn)定的發(fā)展，使自身的經(jīng)濟(jì)得到提升，企業(yè)就必須做好企業(yè)文化的建設(shè)發(fā)展，在發(fā)展的過程中創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，明確管理目標(biāo)，制定出相關(guān)管理方案。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展中重要組成部分，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的構(gòu)建，在發(fā)展的過程中培養(yǎng)提升員工的工作熱情，使員工為企業(yè)良好形象的樹立做出貢獻(xiàn)。
一、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題
據(jù)調(diào)查顯示，目前許多企業(yè)管理者都缺乏對(duì)企業(yè)文化的重視度，在企業(yè)的發(fā)展過程中只關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)的變化，而導(dǎo)致企業(yè)存在大量的問題，如不能及時(shí)的解決企業(yè)中存在的問題，將導(dǎo)致企業(yè)無法正常經(jīng)營(yíng)。與此同時(shí)，相關(guān)管理者缺乏對(duì)經(jīng)營(yíng)方法的創(chuàng)新，在經(jīng)營(yíng)的過程中采用傳統(tǒng)的方法，從而使企業(yè)無法跟隨時(shí)代的進(jìn)程，久而久之，企業(yè)則將會(huì)時(shí)淘汰。由于企業(yè)對(duì)文化建設(shè)缺乏嚴(yán)重的關(guān)注，致使企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展中只是一種簡(jiǎn)單的理念，無法為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮實(shí)際的作用。而企業(yè)管理者又缺少對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，使得企業(yè)員工缺少職業(yè)道德意識(shí)，這樣員工就不會(huì)主動(dòng)的工作。企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展過程中不僅存在以上問題，同時(shí)，企業(yè)管理者也無法將企業(yè)文化的內(nèi)涵灌輸?shù)絾T工的思想中，企業(yè)只注重經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而忽視培養(yǎng)員工的工作精神。所以，企業(yè)不能為自身樹立良好的形成，在宣傳的過程中也會(huì)遇到許多阻礙，而企業(yè)要想讓文化發(fā)揮實(shí)際的作用，只有明確企業(yè)文化發(fā)展的目標(biāo)，制定相應(yīng)的方案，這樣才會(huì)形成一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)體系，然而企業(yè)在發(fā)展的過程中卻缺乏明確企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)方案，從而企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展沒有任何意義[1]。
二、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要性
1.企業(yè)文化能為企業(yè)樹立良好的形象
企業(yè)的健康成長(zhǎng)需要管理者能科學(xué)的經(jīng)營(yíng)和管理，并保證企業(yè)精神在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮作用。因此，企業(yè)文化則成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)文化中不僅包含著企業(yè)的先進(jìn)的管理理念，同時(shí)，也存在良好的經(jīng)營(yíng)理念，如果管理者能有效的將企業(yè)文化貫徹到企業(yè)的發(fā)展過程中，那么將會(huì)得到良好的促進(jìn)作用，企業(yè)文化也會(huì)為企業(yè)樹立良好的形象，從而使企業(yè)能在發(fā)展的過程中穩(wěn)定的成長(zhǎng)。與此同時(shí)，企業(yè)文化也會(huì)使員工的思想發(fā)展改變，讓員工具備基礎(chǔ)的職業(yè)道德理念。
2.企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力
企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化，而企業(yè)文化也離不開企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展過程與企業(yè)文化相輔相成，二者缺一不可，如果企業(yè)文化離開了企業(yè)是發(fā)展，企業(yè)文化將無法實(shí)際的作用，而企業(yè)也很難穩(wěn)定的發(fā)展。因此，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力，企業(yè)在發(fā)展的過程中要采用科學(xué)的經(jīng)營(yíng)方法將企業(yè)文化融入到其中，并利用企業(yè)文化與其他企業(yè)做競(jìng)爭(zhēng)，從而使企業(yè)能提高自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展
企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化的過程中，其構(gòu)建理念中融入著以人文本的理念，因此，企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，管理者在經(jīng)營(yíng)的過程中會(huì)與員工友好的相處，并以身作則，為員工樹立良好的形象，從而促進(jìn)員工與管理者、員工與員工和諧的相處，并一同為企業(yè)的發(fā)展而努力奮斗。只有這樣，在企業(yè)的發(fā)展過程中才會(huì)形成一個(gè)良好的工作氛圍，從而促進(jìn)企業(yè)的增長(zhǎng)。
三、關(guān)于企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中提出的策略
1.企業(yè)應(yīng)對(duì)企業(yè)文化有足夠的認(rèn)知
企業(yè)在發(fā)展的過程中，要明確企業(yè)文化的重要性，并對(duì)企業(yè)文化有足夠的了解，這樣企業(yè)在能有效的應(yīng)用企業(yè)文化。因此，企業(yè)的管理者在制定企業(yè)管理方案時(shí)，首先要明確企業(yè)文化的目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)文化的目標(biāo)制定管理方案。與此同時(shí)，企業(yè)管理者要提升自身的職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平，在企業(yè)發(fā)展的道路上不斷學(xué)習(xí)企業(yè)文化，從而保證能科學(xué)的管理員工，并在管理的過程提升員工的工作效率，這樣企業(yè)也才會(huì)不斷的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展必須要走可持續(xù)發(fā)展道路，根據(jù)可持續(xù)發(fā)展策略提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，改善自身的經(jīng)營(yíng)方式，并按照企業(yè)文化的方案合理對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行分工，從而使企業(yè)形象完整的經(jīng)營(yíng)體系，讓企業(yè)朝著正確的發(fā)向發(fā)展[2]。
2.遵循以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，激發(fā)員工工作的積極性
企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)員工的努力奮斗，因而，企業(yè)在發(fā)展的過程中要尊重以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，管理者應(yīng)尊重每一位工作者，使員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)系與重視，這樣企業(yè)員工就會(huì)激發(fā)自身對(duì)企業(yè)的思想情感，在工作的過程中認(rèn)真對(duì)待自身的工作，幫助企業(yè)快速的發(fā)展。比如：企業(yè)管理者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以激勵(lì)和鼓勵(lì)員工，表揚(yáng)工作優(yōu)異的員工，并為其提供相應(yīng)的獎(jiǎng)品，從而激發(fā)員工參與工作的熱情。而企業(yè)也要讓員工在工作時(shí)充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，讓員工根據(jù)自己的思想工作，為企業(yè)構(gòu)建新穎的經(jīng)營(yíng)方案，只有企業(yè)管理者重視每一位工作人員，員工才會(huì)為企業(yè)貢獻(xiàn)自身的力量[3]。
3.構(gòu)建企業(yè)的特色
企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展的過程中，要具有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，使其企業(yè)在市場(chǎng)中突出重要的位置，只有企業(yè)文化的特色別具一格，吸引人的眼球，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方法才會(huì)得到創(chuàng)新。因而，企業(yè)的管理者要選擇合適的文化內(nèi)容，構(gòu)建屬于自己企業(yè)的特色，從而調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展效率。而在此過程中，企業(yè)必須要深入的了解基層群眾，根據(jù)群眾的特點(diǎn)制定出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方案，積極開展企業(yè)文化活動(dòng)，讓每一位員工都能參與到其中。只有這樣企業(yè)才能得到真正的改革，并把企業(yè)員工的力量凝聚起來，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
四、結(jié)束語
企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展的過程中具有重要作用，企業(yè)要重視文化建設(shè)，在構(gòu)建企業(yè)文化的過程中，將新穎的發(fā)展理念和良好的工作意識(shí)灌輸?shù)狡髽I(yè)員工的思想中，讓員工擁有良好的工作素養(yǎng)，在工作的過程中對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，從而有效的提升工作效率，這樣才能提升企業(yè)的管理效率。只有讓企業(yè)文化真正的發(fā)揮作用，企業(yè)才會(huì)穩(wěn)定的發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中得到認(rèn)可。
參考文獻(xiàn)
[1]楊康.企業(yè)文化創(chuàng)建中的職工思想政治工作分析[J].企業(yè)改革與管理，2015，（21）：12-34.
前言：隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)政策與市場(chǎng)環(huán)境的多元化開放，企業(yè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)得到很大程度的拓展與深化，經(jīng)濟(jì)全球一體化格局的初步形成，促使了企業(yè)經(jīng)濟(jì)正在逐步與國(guó)際市場(chǎng)融合與接軌。貿(mào)易合作與外交活動(dòng)成為當(dāng)前企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)和要素，特別是當(dāng)前復(fù)雜變幻的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)貿(mào)易面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。商務(wù)禮儀作為企業(yè)組織或個(gè)人在商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中應(yīng)該遵守的行為規(guī)范與交往禮節(jié)，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)正常發(fā)展有著極為重要的保障作用。
一商務(wù)禮儀的內(nèi)涵特征
禮儀，作為人類社會(huì)文明的標(biāo)志，是在人際交往中運(yùn)用具有一定習(xí)慣性和規(guī)范性的程序方式來表現(xiàn)對(duì)別人以尊重和友好的行為活動(dòng)及過程，它涉及到儀表著裝、交往行為、語言溝通、情感交流等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)角度上看，禮儀屬于個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是人際交往活動(dòng)的一種交際方式或溝通藝術(shù)。
商務(wù)禮儀，通常是指商務(wù)活動(dòng)中為表示相互間的尊重、親善和友好態(tài)度所應(yīng)用的具有一定規(guī)范約束性的行為準(zhǔn)則和慣用形式。商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互間的尊重和友好，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束和規(guī)范相關(guān)人員的行為，包括儀表言談、行為舉止、書信往來以及電話溝通等技巧。
商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)相關(guān)人員的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)交往過程中所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)與交際能力。商務(wù)禮儀作為禮儀的重要組成部分，包括商務(wù)禮節(jié)和商務(wù)儀式兩個(gè)方面的內(nèi)容，商務(wù)禮節(jié)就是人們?cè)谏虅?wù)交往中為了表示尊重對(duì)方而采用的人們共同約定并形成的規(guī)范形式，而商務(wù)儀式就是按程序進(jìn)行的商務(wù)禮節(jié)形式。商務(wù)禮儀具有規(guī)范性、對(duì)象性、信用性、差異性以及技巧性等特征，商務(wù)禮儀注重強(qiáng)調(diào)商務(wù)人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化要求，注重合理的區(qū)分商務(wù)活動(dòng)中對(duì)象主體性，同時(shí)也講究商務(wù)人員在活動(dòng)中的可操作性，注重個(gè)人修養(yǎng)的基礎(chǔ)性和外顯性。
二商務(wù)禮儀的適用范圍
相對(duì)于企業(yè)來說，商務(wù)禮儀是商務(wù)人員為了樹立良好的個(gè)人和企業(yè)形象在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，涉及到商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域。
1 企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中初次交往時(shí)要講究商務(wù)禮儀
在企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的初次交往中，尤其要注重商務(wù)禮儀的講究和運(yùn)用，商務(wù)人員的禮儀水準(zhǔn)以及言談舉止，不但代表著企業(yè)給外界的整體形象，同時(shí)也反映著企業(yè)管理水平的高低。
2 企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中公務(wù)交往中要講究商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀通常注重個(gè)人修養(yǎng)的外顯，代表著企業(yè)整體形象。商務(wù)人員在企業(yè)慶典、迎送儀式，會(huì)議活動(dòng)等公務(wù)交往中講究商務(wù)禮儀，與交往對(duì)象保持一定適當(dāng)?shù)木嚯x界限，能充分顯示對(duì)對(duì)方的尊重和誠意，有效的維護(hù)企業(yè)形象。
3企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中涉外交往中要講究商務(wù)禮儀
作為商務(wù)禮儀而言， 由于不同的地域民族文化具有著不同的風(fēng)俗習(xí)慣，商務(wù)禮儀在很多商務(wù)活動(dòng)中也體現(xiàn)著很大的迥異性特征。在涉外活動(dòng)中的商務(wù)禮儀要尊重交往對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣。
三 商務(wù)禮儀的基本準(zhǔn)則
當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)商務(wù)人員在相關(guān)商務(wù)活動(dòng)中處理各種人際關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循如下原則進(jìn)行商務(wù)交往：
1 尊重為本： 商務(wù)禮儀的核心就是體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，作為商務(wù)人員，學(xué)會(huì)尊重自己與尊重他人是首要原則，準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和定位自己，尊重自己所從事的職業(yè)，更要學(xué)會(huì)換位思考，從內(nèi)心去尊重別人。
2 遵時(shí)守約：面對(duì)現(xiàn)代快節(jié)奏的市場(chǎng)環(huán)境，從一定程度上來說，時(shí)間就是效率。商務(wù)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守約定時(shí)間原則，不但是對(duì)交往活動(dòng)對(duì)象的尊重，同時(shí)也是對(duì)自身誠信形象的維護(hù)。
3 誠實(shí)守信：誠信，是人類交往互動(dòng)的基本標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度，同時(shí)也是商務(wù)人員在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)交往中應(yīng)具備的職業(yè)道德素質(zhì)?，F(xiàn)代社會(huì)，倡導(dǎo)誠實(shí)守信文明經(jīng)商，反對(duì)爾虞我詐坑蒙欺騙的商業(yè)行為，成為商務(wù)禮儀的重要內(nèi)容。
4 熱情周到：商務(wù)活動(dòng)中， 待人禮貌、熱情友好、自然得體是商務(wù)人員的基本利益準(zhǔn)則，注重商務(wù)禮儀的規(guī)范性、對(duì)象性以及差異性，尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣和理解，是商務(wù)利益的前提。
四 商務(wù)禮儀的重要作用
商務(wù)禮儀是企業(yè)宣揚(yáng)企業(yè)文化理念、展示企業(yè)發(fā)展風(fēng)采、樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)組織凝聚力的重要途徑，同時(shí)，商貿(mào)活動(dòng)中商務(wù)禮儀也能夠較好的展現(xiàn)個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)與個(gè)性魅力，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展起著不可忽視的作用。
1提高商務(wù)人員素質(zhì)
當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的趨向，人才成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要資源。相對(duì)于商務(wù)活動(dòng)來說，商務(wù)人員在商務(wù)交往中待人接物的個(gè)人修養(yǎng)、職業(yè)道德、言談舉止以及禮儀細(xì)節(jié)等綜合素質(zhì)，影響著商務(wù)活動(dòng)的效果。因此，商務(wù)禮儀有利于深化和提高商務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
2構(gòu)建市場(chǎng)合作關(guān)系
當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下，良好的商務(wù)禮儀能夠促使雙方建立良好的商務(wù)市場(chǎng)人際關(guān)系，樹立自我形象。隨著活動(dòng)交往的深入，企業(yè)通過規(guī)范性的商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)交往過程中互相尊重，互相合作，有利于獲取增進(jìn)商務(wù)對(duì)象雙方共同合作發(fā)展的感情基礎(chǔ)。
3維護(hù)企業(yè)整體形象
良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取有利地位。商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)形象是通過企業(yè)商務(wù)人員或企業(yè)員工文明高雅的言談舉止禮儀行為所展現(xiàn)的，商務(wù)人員的禮儀素質(zhì)在活動(dòng)對(duì)象心目中形成的綜合印象，影響著商務(wù)活動(dòng)的成功率，商務(wù)禮儀作為塑造個(gè)人形象的重要手段，有利于維護(hù)企業(yè)形象。
4提高商務(wù)活動(dòng)效益
對(duì)于企業(yè)來說，商務(wù)活動(dòng)的最終目的就是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的提高，企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中，通過規(guī)范商務(wù)人員的語言舉止，溝通技巧、交流程序等禮儀行為，能夠促使企業(yè)在相互尊重友好的基礎(chǔ)上，誠實(shí)守信，相互合作，樹立良好的企業(yè)形象，打造自身知名度和信譽(yù)，給企業(yè)帶來較好的綜合效益。
結(jié)束語：
總之，隨著當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與商業(yè)信息技術(shù)的快捷化發(fā)展，商務(wù)禮儀在塑造個(gè)人或組織良好外部形象方面體現(xiàn)了重要功能。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球一體化格局形勢(shì)下，通過探究商務(wù)禮儀的重要性，能夠更好地促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
宣傳工作是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，宣傳工作的強(qiáng)弱直接影響到醫(yī)院先進(jìn)文化的傳播程度。醫(yī)院文化建設(shè)與宣傳工作是一種宏觀與微觀的關(guān)系，能不能發(fā)揮醫(yī)院文化的整體效應(yīng)，與醫(yī)院宣傳工作有著密切的關(guān)系。醫(yī)院文化作為具有自身特征的一種文化，包括精神文化、環(huán)境文化、服務(wù)文化、技術(shù)文化、宣傳文化等，宣傳不僅是文化的重要組成部分，更具有推廣文化、凝聚文化、弘揚(yáng)文化的作用。這些服務(wù)文化、技術(shù)文化和精神文化能否及時(shí)發(fā)揮作用，宣傳至關(guān)重要。反過來，醫(yī)院文化優(yōu)勢(shì)也能促進(jìn)宣傳工作，優(yōu)秀的醫(yī)院文化能引導(dǎo)廣大職工在價(jià)值觀和行業(yè)準(zhǔn)則范圍內(nèi)從業(yè)，以良好的診療技術(shù)和醫(yī)備醫(yī)風(fēng)服務(wù)患者、宣傳醫(yī)院，自覺維護(hù)醫(yī)院的利益，提高醫(yī)院的社會(huì)美譽(yù)度。
一、充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院文化建設(shè)的重要性
（1）醫(yī)院文化是醫(yī)院生存發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力和精神支柱。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)；醫(yī)院品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是醫(yī)院文化之間的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院文化是醫(yī)院品牌建設(shè)中不可缺少的重要一環(huán)，只有不斷建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)的醫(yī)院文化，才能打造出優(yōu)秀的醫(yī)院品牌。（2）醫(yī)院文化是全體醫(yī)院?jiǎn)T工在長(zhǎng)期醫(yī)療活動(dòng)中所形成的共同價(jià)值觀念、規(guī)章制度和行為規(guī)范的總和，在醫(yī)院群體及其成員中起著“風(fēng)向標(biāo)”的作用，對(duì)員工的個(gè)體心理、價(jià)值觀念、思想意識(shí)和行為取向等起導(dǎo)向作用。同時(shí)，對(duì)醫(yī)院的整體價(jià)值觀、整體行為等也起到導(dǎo)向的作用。醫(yī)院文化導(dǎo)向功能就是通過暗示或等不同方式將醫(yī)院價(jià)值體系滲入到醫(yī)院?jiǎn)T工的靈魂、聚焦于醫(yī)院?jiǎn)T工的觀念，內(nèi)化為員工的價(jià)值行為，從而為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的共同目標(biāo)而努力奮斗。（3）醫(yī)院文化通過影響職工的認(rèn)知、信念等心理因素使職工產(chǎn)生對(duì)醫(yī)院目標(biāo)的高度認(rèn)同感和使命感，把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與醫(yī)院整體聯(lián)系在一起，形成一種對(duì)醫(yī)院的內(nèi)心力，從而產(chǎn)生巨大凝聚力。醫(yī)院文化的凝聚功能就是醫(yī)院文化作為一種黏合劑，可以使全院職工在觀念和行為上形成合力，從而發(fā)揮醫(yī)院的整體功能。
二、充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院宣傳工作的重要性
醫(yī)院宣傳是現(xiàn)代醫(yī)院管理體系的一個(gè)重要組成部分，既是宣傳黨和國(guó)家衛(wèi)生工作路線、方針、政策的重要途徑，又是溝通醫(yī)患關(guān)系、塑造醫(yī)院良好公眾形象，擴(kuò)大醫(yī)院知名度與美譽(yù)度，增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，拓展醫(yī)療市場(chǎng)的橋梁和紐帶。醫(yī)院宣傳是通過有目的、有計(jì)劃地向社會(huì)傳播醫(yī)療服務(wù)信息，展示醫(yī)院風(fēng)采，樹立醫(yī)院形象的一項(xiàng)重要工作。隨著信息時(shí)代的到來，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，新聞宣傳作為醫(yī)院文化建設(shè)的窗口，其特殊作用也越來越清晰地凸顯在人們面前。目前，很多醫(yī)院特別是公立醫(yī)院還缺乏宣傳醫(yī)院、推銷醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，或多或少地錯(cuò)誤認(rèn)為醫(yī)院是“皇帝的女兒不愁嫁”，不愿主動(dòng)服務(wù)，更不愿意采取措施來擴(kuò)大影響力，而是等患者上門。醫(yī)院要生存，要發(fā)展，要取得兩個(gè)效益雙豐收，就必須吸引足夠多的病源。宣傳工作到位與否，將直接影響到患者對(duì)醫(yī)院的選擇，影響到病源。宣傳工作是醫(yī)院與社會(huì)溝通的窗口和紐帶，在宣傳醫(yī)院、服務(wù)醫(yī)院和加強(qiáng)醫(yī)院、病人、社會(huì)三者間的溝通中起著鳴鑼開道、架橋開路、凝聚人心和激勵(lì)引導(dǎo)作用。在信息化主導(dǎo)的今天，醫(yī)院宣傳工作更應(yīng)該發(fā)揮它特有的作用，積極參與醫(yī)院文化建設(shè)。
三、加大宣傳力度，塑造良好醫(yī)院形象
醫(yī)院工作需要有良好的“外環(huán)境系統(tǒng)”，協(xié)調(diào)好社會(huì)各方面的關(guān)系十分重要。醫(yī)院通過與媒體的交往、磋商和信息交流等手段，與社會(huì)各界協(xié)調(diào)、溝通有關(guān)事務(wù)，建立醫(yī)院的良好形象和社會(huì)輿論，贏得了社會(huì)各方面的理解、信賴、合作和支持。在宣傳工作中，醫(yī)院應(yīng)著力塑造好六大形象，才能獲得社會(huì)上的知名度和美譽(yù)度。一是管理形象，是公眾在醫(yī)院接受服務(wù)或參與醫(yī)院相關(guān)活動(dòng)中，對(duì)其管理水平總的評(píng)價(jià)。二是醫(yī)德形象，是公眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德狀況的看法和評(píng)價(jià)。醫(yī)德形象的好壞直接影響到患者求醫(yī)的心態(tài)和情緒，直接影響患者的診療效果，也直接影響醫(yī)院在公眾中的社會(huì)聲譽(yù)。三是服務(wù)形象，是公眾對(duì)醫(yī)院在醫(yī)療活動(dòng)中向患者提供服務(wù)的總的看法和評(píng)價(jià)。四是領(lǐng)導(dǎo)形象，現(xiàn)在公眾越來越習(xí)慣于捕捉領(lǐng)導(dǎo)者的形象，從領(lǐng)導(dǎo)者的為人品質(zhì)、工作作風(fēng)、改革創(chuàng)新的膽識(shí)中推斷醫(yī)院的現(xiàn)狀和發(fā)展的前景。五是員工形象，是醫(yī)務(wù)人員、行政后勤人員的文化修養(yǎng)、技術(shù)水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神狀態(tài)、儀容儀表以及言談舉止等在公眾心目中總的印象。六是環(huán)境形象，是患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)環(huán)境的看法。
公關(guān)意識(shí)簡(jiǎn)單來說就是公關(guān)的知識(shí)和原理在人腦中的反映，它的本質(zhì)是致力于傳播和溝通、組織爭(zhēng)取公眾理解的思想。它有很豐富的內(nèi)容，包括公眾意識(shí)、形象意識(shí)和時(shí)效意識(shí)等等，而公共意識(shí)作為一種具有包容和開放思想的新的觀念和思想，已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)成員不可缺少的意識(shí)觀念和素養(yǎng)，尤其在企業(yè)中公關(guān)文化更是重要，甚至可以說對(duì)一些公關(guān)企業(yè)來說，公關(guān)的強(qiáng)弱決定企業(yè)的成敗。
應(yīng)用文以實(shí)事求是為基本原則，在各類單位中都普遍使用，它是處理各種公事最常用的工具。面對(duì)高效率和快節(jié)奏的社會(huì)生活，應(yīng)用文必須做到與時(shí)俱進(jìn)，在寫作上注重語言的語象，使其更加富有人情味更加具有可讀性，給讀者一種美好的心靈體驗(yàn)，從而提高應(yīng)用文寫作的效果。
一、應(yīng)用文寫作中公關(guān)的重要性
首先，應(yīng)用文寫作中的公關(guān)意識(shí)可以幫助主體樹立良好的單位形象。當(dāng)今很多企業(yè)都以良好的形象取得了驚人的成就，并以此來提高企業(yè)的知名度。不管是個(gè)人、政府部門還是企事業(yè)單位，要想發(fā)展就必須具有良好的形象。比如，政府行政部門如果具有良好的形象，那么政府的政策和制度執(zhí)行起來不至于被動(dòng)，且能樹立政府的威望；企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，會(huì)在同行競(jìng)爭(zhēng)中有優(yōu)勢(shì)，取得客戶的信任。所以，如果能在應(yīng)用文的寫作中將公關(guān)意識(shí)融入其中，不僅能夠幫助塑造和樹立良好的形象，還能夠體現(xiàn)應(yīng)用文的價(jià)值，有利于應(yīng)用文的理解。因此，應(yīng)用文寫作中應(yīng)該將良好形象的建立作為首要目標(biāo)。
其次，應(yīng)用文中公關(guān)意識(shí)的應(yīng)用有助于主體和受體之間更好地溝通，或者說可以實(shí)現(xiàn)良好的溝通效果。溝通是處理人與人、人與社會(huì)之間的橋梁，也是人們生活的主要方式。公關(guān)意識(shí)強(qiáng)調(diào)溝通的技巧和方式，它可以提高日常溝通的效果，因此，公關(guān)意識(shí)對(duì)于促成良好的溝通效果有著至關(guān)重要的作用。應(yīng)用文作為社會(huì)各級(jí)各類關(guān)系溝通的協(xié)調(diào)的紐帶，為了更加有效地發(fā)揮其作用，應(yīng)用文的寫作應(yīng)該自始至終都考慮與受文對(duì)象之間的溝通問題，充分了解有關(guān)方面的信息并及時(shí)反饋，根據(jù)需要做適當(dāng)?shù)男薷模挥羞@樣才能讓應(yīng)用文起到良好溝通的作用，也讓受文對(duì)象感受到交流的親和力。
二、應(yīng)用文寫作中公關(guān)意識(shí)的表現(xiàn)形式
首先，重視應(yīng)用文寫作的形象意識(shí)。良好的形象是個(gè)人和社會(huì)組織發(fā)展重要法寶，而形象的主要內(nèi)容就是公共意識(shí)的建立和實(shí)現(xiàn)。應(yīng)用文寫作雖然是一種處理事務(wù)、交流思想信息的工具，但在某種程度上可以幫助社會(huì)組織建立良好的形象。
其次，應(yīng)用文寫作的效率等到提高。信息時(shí)代是以信息的快速傳遞為途徑的，人們?cè)诘谝粫r(shí)間可以了解周圍、全國(guó)甚至世界范圍內(nèi)發(fā)生的事情。公關(guān)意識(shí)則要求寫作主體能夠采取積極主動(dòng)的形式，在最短和最快的時(shí)間內(nèi)向有關(guān)受體傳遞準(zhǔn)確的信息、思想的交流等。這就要求應(yīng)用文的寫作必須考慮時(shí)效問題，迅速反映和快速做出決斷，這樣才能提高效率和解決問題。
最后，應(yīng)用文寫作中的公關(guān)意識(shí)體現(xiàn)了主體對(duì)受體的尊重。只有滿足和實(shí)現(xiàn)了受體的利益，才能實(shí)現(xiàn)自身的利益。應(yīng)用文的寫作必須以受體為出發(fā)點(diǎn)，只有被理解和接受的應(yīng)用文才體現(xiàn)了主體的目的。為了讓受體在情感上易于接受和理解，就需要主體在寫作中體現(xiàn)較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)，時(shí)刻關(guān)注和關(guān)心受體的利益，將受體的利益放在重要的位置，并對(duì)一些難題和熱點(diǎn)提供可選解決方案。
三、實(shí)現(xiàn)應(yīng)用文寫作中公關(guān)意識(shí)的方法
第一，建立有利于應(yīng)用文寫作中公關(guān)意識(shí)發(fā)揮的環(huán)境。首先，必須是民主的政治環(huán)境，其次為競(jìng)爭(zhēng)開放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。與國(guó)際接軌，建立良好的民族形象，是各個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的途徑。應(yīng)用文寫作作為重要的交流手段，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視，并且作為提升競(jìng)爭(zhēng)力的籌碼。
第二，應(yīng)用文寫作主體的寫作素質(zhì)能力有待不斷的提升。首先是提高應(yīng)用文主體的思想道德素養(yǎng)，這與應(yīng)用文是貫徹落實(shí)國(guó)家政策、社會(huì)管理溝通的有效工具的目的相一致。應(yīng)用文主體首先應(yīng)該具備高尚的道德和品德，具有民族自豪感，只有這樣才能在他的應(yīng)用文中體現(xiàn)出對(duì)社會(huì)和公眾的情懷。其次，還應(yīng)具有換位思考和設(shè)身處地思考的能力，能時(shí)刻想到受體的感受和需求，以受體的利益為出發(fā)點(diǎn)，讓受體感受到溫暖和親和力。因此，應(yīng)用文寫作中公關(guān)意識(shí)是與社會(huì)和時(shí)代相聯(lián)系的，大勢(shì)所趨，公關(guān)意識(shí)作為一種積極和包容的思想，定會(huì)促進(jìn)應(yīng)用文的寫作。
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