序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智慧物流管理

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是計算機技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物，其核心與基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的延伸與拓展，即物與物相連接、物與物之間交換信息，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于物流行業(yè)，可實現(xiàn)物流企業(yè)的可視自動化操作，形成一個互相交換信息的完整的通信網(wǎng)絡(luò)體系。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以對貨物進行實時監(jiān)控、識別、跟蹤與定位，是對物流管理方式的創(chuàng)新。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過傳感設(shè)備對貨物的ID與屬性進行編制，將貨物的靜態(tài)屬性標準化并儲存于標簽，再采用相關(guān)設(shè)備對貨物的屬性信息進行識別，并將獲取的信息轉(zhuǎn)換為可以傳輸?shù)母袷剑缓笪锪髌髽I(yè)通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將各項信息上傳到信息處理中心，以此完成貨物信息之間的數(shù)據(jù)處理與通信。智慧物流是在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下發(fā)展起來的一種物流網(wǎng)絡(luò)體系。智慧物流管理可以全程監(jiān)控物流的運輸、存儲以及配送情況，同時獲取貨物所處的位置與狀態(tài)，自動、實時地掌握全程物流信息，并采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對物流信息進行處理，以降低人工成本、提高物流業(yè)的運行效率。智慧物流管理能通過深入分析與挖掘物流信息數(shù)據(jù)、了解用戶需求等，及時做出智能化決策。

2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧物流管理中的應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是在關(guān)鍵性技術(shù)、支撐性技術(shù)與共性技術(shù)相互融合的基礎(chǔ)上形成的，它是一種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)的綜合應(yīng)用充分體現(xiàn)了它的應(yīng)用價值。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不同層面在智慧物流管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在如下幾個方面。

2.1物聯(lián)網(wǎng)感知互動層在智慧物流管理中的應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)感知互動層的主要作用是識別、定位與跟蹤，其涉及的技術(shù)主要包括無線射頻技術(shù)、GPS定位系統(tǒng)以及無線傳感器網(wǎng)絡(luò)等，這些技術(shù)在智慧物流管理中有不同的應(yīng)用。其一，無線射頻技術(shù)即RFID技術(shù)，又叫射頻識別技術(shù)，它實現(xiàn)了非接觸的雙向通信，是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重要技術(shù)之一，也是物流行業(yè)中應(yīng)用比較廣泛的關(guān)鍵技術(shù)。該技術(shù)通過使用電子標簽對貨物做上標記，自動識別、采集貨物的有關(guān)信息，對物流車輛進行動態(tài)的監(jiān)控跟蹤，實現(xiàn)了對貨物的智能配送與指揮調(diào)度，而且，它能對倉儲中的產(chǎn)品真?zhèn)吻闆r進行有效辨識，實現(xiàn)了物流業(yè)中的可視化管理，進而幫助物流業(yè)掌握貨物運輸中的各種信息。其二，GPS定位系統(tǒng)。GPS定位系統(tǒng)可以對全球范圍內(nèi)的物流進行實時監(jiān)控與定位，同時根據(jù)電子地圖上反映的信息，及時掌握當(dāng)時物流的交通情況、跟蹤貨物所處的狀態(tài)與地點，進而調(diào)整與優(yōu)化運輸路線，科學(xué)、合理、實時地配送車輛，完成緊急救援工作，使物流過程能更加快捷，從而為物流的快速配送提供保障。其三，無線傳感網(wǎng)絡(luò)即WSN。無線傳感器網(wǎng)絡(luò)采用無線通信，為人與人之間、物與物以及人與物之間搭建了一個平臺，使它們之間相互聯(lián)系，形成了一個完整而龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它結(jié)合多種技術(shù)，實時、自動、遠程地獲取各項物流信息數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)的可靠程度進行檢測，以保證數(shù)據(jù)的真實性、完整性與時效性，進而遠程掌控整個物流運輸?shù)臓顟B(tài)，以便對信息進行及時反饋，并針對物流的狀況或出現(xiàn)的問題進行智能調(diào)控與自動決策。此外，該技術(shù)還能監(jiān)測車輛的運輸、倉庫的環(huán)境以及貨物的配送等情況，從而實現(xiàn)物流管理的智慧化。

篇（2）

中圖分類號：TP391.44 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2012）09-0108-02

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，固體廢物的種類和數(shù)量日益增多，危害也日益嚴重，為了強化固體廢物信息的有效監(jiān)管，建立合乎我國國情的固體廢物管理監(jiān)控模式，成為當(dāng)今環(huán)保部門面臨的主要問題。通過分析目前固體廢物存在的特點，和固體廢物信息化的要求，利用近年來受到人們?nèi)找嬷匾暤奈锫?lián)網(wǎng)技術(shù)來解決固體廢物管理中的物與物之間進行通信成為了可能，這對于固體廢物管理工作的高效推進提供了有力的支持。

1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

1.1 物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)，是指通過射頻識別技術(shù)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描等信息傳感設(shè)備，按照約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)[1]。

1.2 物聯(lián)網(wǎng)工作原理

物聯(lián)網(wǎng)即EPC（Electronic Product Code）系統(tǒng)，它是一個非常先進的、復(fù)雜的、綜合性的系統(tǒng)，其最終目的是為每一個實體對象建立全球的、開放的標識標準，其主要由EPC編碼、EPC標簽、讀寫器、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)軟件（Savant）、對象名稱解析服務(wù)（Object Naming Service[2]）、實體標記語言（Physical markup language）六個部分組成[3]。

物聯(lián)網(wǎng)工作的大致流程為：讀寫器從標簽上讀出EPC標簽中的EPC編碼信息，并將EPC信息傳送給Savant系統(tǒng)，Savant系統(tǒng)經(jīng)過相應(yīng)的過濾處理將EPC信息傳送給ONS，經(jīng)ONS一系列的查詢返回給Savant系統(tǒng)一個URI地址，Savant系統(tǒng)利用URI地址可以找到存儲有該EPC所代表信息的PML服務(wù)器，經(jīng)過最后的查詢即可得到該EPC所代表的物品信息。

2、系統(tǒng)設(shè)計

2.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

按照物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的原理，可以將固體廢物管理監(jiān)控系統(tǒng)分為四個部分組成，分別是固體廢物識別模塊、Zigbee網(wǎng)絡(luò)模塊、管理中心模塊、信息服務(wù)模塊。

（1）廢物識別：由EPC電子標簽、RFID讀寫器和天線等構(gòu)成，主要用來完成固體廢物信息的采集及固體廢物信息的近距離通信。

（2）Zigbee網(wǎng)絡(luò)：主要用來與RFID讀寫器及管理主機進行通信，將采集到的EPC編碼信息經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳輸給網(wǎng)絡(luò)中心。

（3）管理中心：由管理主機和數(shù)據(jù)接口組成，主要用來對完成將采集到的EPC編碼，經(jīng)過相應(yīng)的ONS接口服務(wù)和PML接口服務(wù)，解析成相對應(yīng)的固體廢物信息，并將相應(yīng)的固體廢物信息返回給管理主機，進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理。

（4）信息服務(wù)：ONS服務(wù)器和PML服務(wù)器組成，經(jīng)過ONS查詢可以解析到采集到的EPC編碼所對應(yīng)的URI，然后管理主機利用該URI，可以在PML服務(wù)器中查詢得到相應(yīng)的固體廢物信息。

工作過程：當(dāng)附有EPC標簽的固體廢物經(jīng)過設(shè)置了RFID讀寫器的地方后，讀寫器讀出EPC標簽中的EPC信息，將采集到的EPC信息經(jīng)Zigbee網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送至管理中心，隨后通過調(diào)用ONS接口服務(wù)和PML接口服務(wù)，查詢出EPC編碼所對應(yīng)的固體廢物信息，并將信息返回給管理主機進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理，通過這一系列過程完成固體廢物信息查詢及管理。固體廢物管理監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖1所示。

2.2 系統(tǒng)實現(xiàn)

2.2.1 EPC編碼

目前EPC編碼有64位、96位、256位三種類型，見表1。其特點是唯一性、可拓展性，且安全簡單。結(jié)合實際考慮，本系統(tǒng)采用EPC-64Ⅰ型編碼結(jié)構(gòu)，版本號2位，域名管理21位，可以作為企業(yè)識別代碼，可以對二百萬個公司進行編碼，對象分類17位，可以容納131072個種類的固體廢物，序列號24位可以為1600萬單品進行編碼標識。該方案既能滿足當(dāng)前的編碼需要，同時又具有拓展性。

2.2.2 編碼設(shè)計

由于固體廢物的信息主要是由產(chǎn)生固體廢物的企業(yè)進行維護的，因而以廠商為單位對固體廢物進行編碼，以使固體廢物由實體向信息轉(zhuǎn)化。

在EPC64Ⅰ編碼中，0-1的2位為類型版本號，取值01（二進制1），代表EPC64Ⅰ編碼；2-9的8位保留，取值00000000；10-22的13位廠商代碼；23-29的7位保留，取值0000000；30-39的10位保留，取值0000000000；40-63的24位為固體廢物序列號。

2.2.3 信息采集設(shè)計

信息的采集是由射頻識別（Radio Frequency Identification，RFID[4]）系統(tǒng)來完成，本系統(tǒng)中采用的EPC標簽工作在2.4GHz微波頻段下，由于微波頻段工作距離遠，抗干擾能力強，這些特點都能滿足固體廢物在管理監(jiān)控中的實際需求，因此選取微波頻段的射頻標簽即工作在2.4GHz的有源標簽作為固體廢物的EPC編碼的載體，來對固體廢物進行標識。同時根據(jù)選取的EPC標簽類型，選擇相應(yīng)的固定式讀寫器來對EPC標簽進行識讀。

2.2.4 無線傳感器網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

Zigbee[5]是一種低成本、低功耗、低復(fù)雜度的無線通信技術(shù)，采用Zigbee技術(shù)來構(gòu)建無線傳感器網(wǎng)絡(luò)更符合本系統(tǒng)中近距離、低成本傳輸數(shù)據(jù)的需要。在系統(tǒng)中，選用美國TI公司出品的CC2430芯片，該芯片是針對Zigbee真正單芯片系統(tǒng)解決方案，其工作頻率在2.4GHz-2.48GHz之間，傳輸速率達到250kb/s，同時利用CC2430上的串口可以實現(xiàn)本系統(tǒng)中射頻識別數(shù)據(jù)的透明傳輸。

2.2.5 ONS服務(wù)

ONS類似于Internet中的DNS[6]域名解析系統(tǒng)，在系統(tǒng)中主要完成EPC編碼與URI之間的轉(zhuǎn)換，然后通過該URI地址可以搜索到對應(yīng)的服務(wù)器，從中獲得相應(yīng)的固體廢物信息，在本系統(tǒng)中通過模擬ONS服務(wù)的工作過程，來實現(xiàn)固體廢物信息的解析。

3、實驗測試

在系統(tǒng)中的核心問題就是將EPC編碼轉(zhuǎn)換成相對應(yīng)的固體廢物信息，因此在射頻識別系統(tǒng)將采集到的EPC編碼傳送到管理中心的情況下，對調(diào)用信息服務(wù)進行模擬，最后通過查詢PML服務(wù)器得到固體廢物信息。

信息服務(wù)。信息服務(wù)包括ONS服務(wù)和PML服務(wù)，其中ONS服務(wù)主要包括EPC模塊、ONS解算模塊、ONS查詢模塊三個部分，主要功能是將EPC轉(zhuǎn)換成對應(yīng)的URI；PML服務(wù)主要通過ONS服務(wù)得到的URI，對固體廢物信息進行查詢。

4、結(jié)語

利用物聯(lián)網(wǎng)的工作原理，提出了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的固體廢物管理監(jiān)控的解決方案，對系統(tǒng)中的模塊、流程、功能等進行分析與設(shè)計，同時通過對ONS接口服務(wù)進行模擬和測試，初步實現(xiàn)了信息解析的要求，但考慮到系統(tǒng)結(jié)合硬件與軟件的復(fù)雜性、不確定性，因此結(jié)合硬件，將采集到的EPC信息通過ONS服務(wù)進行信息解析，是下一步系統(tǒng)需要深入研究的內(nèi)容。

參考文獻

[1]劉化君.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2010：21-24.

[2]董曉荔，閆保平.EPC網(wǎng)絡(luò)中的ONS服務(wù)[J].微電子學(xué)與計算機，2005年第22卷2期.

[3]朱麗，祝玉華.利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)代糧食物流跟蹤設(shè)計[J].糧食流通技術(shù)，2010（3）.

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中圖分類號：O434文獻標識碼： A

一、物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)

要想了解物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特點就必須要先了解物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)，物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)中隱含著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特點，物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)由四部分組成，分別為感知識別層、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層、管理層、應(yīng)用層。

1、感知識別層

感知識別層由不同型號、不同功能的傳感器組成，這些傳感器不會受時間、地域的限制，可以隨意的安裝在任何需要安裝的地方，感知識別層是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的核心，主要用來對物品的信息進行收集，為后期的信息處理和對物品進行控制打下良好的基礎(chǔ)。其關(guān)鍵技術(shù)包括射頻識別技術(shù)、無線傳感器等。近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們還可以通過智能手機、筆記本電腦、平板電腦等隨時隨地的對信息進行瀏覽，還可以作為終端設(shè)配收集信息，這也間接的體現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集信息方式的多樣性。

2、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層

網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層就是將感知識別層收集到的信息傳入到互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層的主要核心部分是互聯(lián)網(wǎng)，由許多不同類型的網(wǎng)絡(luò)組成，通信網(wǎng)絡(luò)、廣電網(wǎng)絡(luò)有時會起輔助作用。感知識別層的各傳感器可以及時把收集到的信息傳送到不同類型的網(wǎng)絡(luò)中，并通過云計算平臺對收集到的信息進行計算，從而作出相應(yīng)的判斷或操作。因為互聯(lián)網(wǎng)中有許多異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)接入的過程中，就要考慮這些異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)間的融合和協(xié)同。存在的異構(gòu)大體分為五種，分別為網(wǎng)絡(luò)組成方式的異構(gòu)、無線接入的異構(gòu)性、終端異構(gòu)、頻譜資源異構(gòu)、運營管理異構(gòu)。只有將這些網(wǎng)絡(luò)異構(gòu)合理的接入，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才會發(fā)揮其作用。

3、管理層

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的管理層是將信息有效的、安全的組織起來，但這一前提是必須要有強大的計算技術(shù)和存儲平臺的支持。管理層的主要特點就是“智能化”。因為它具有大量的、可靠的數(shù)據(jù)，通過運籌學(xué)理論、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、機器學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、專家系統(tǒng)等智能化的技術(shù)建立的智能的應(yīng)用平臺。但管理層存在的問題就是信息的安全性，這一點是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在推廣過程中需要注意和解決的問題。

4、應(yīng)用層

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用層就是將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與各領(lǐng)域技術(shù)相結(jié)合，使物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用得以發(fā)揮，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變各領(lǐng)域的生產(chǎn)、生活方式，應(yīng)用層還包含了物聯(lián)網(wǎng)的各種終端設(shè)備，人們可以通過這些設(shè)備隨時隨地的瀏覽物聯(lián)網(wǎng)中的信息。在應(yīng)用層中其關(guān)鍵的技術(shù)就是要根據(jù)具體需求、現(xiàn)實環(huán)境選擇相應(yīng)的感知技術(shù)、信息處理技術(shù)、組網(wǎng)技術(shù)等。

二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特點

1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有識別與通信的特點

物聯(lián)網(wǎng)雖然是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上建立起來的，但與互聯(lián)網(wǎng)還是存在著很大的差異，物聯(lián)網(wǎng)的對象是物品，物聯(lián)網(wǎng)的組成包含不同類型的傳感器，不同類型的傳感器所收集到信息的格式和內(nèi)容也會有所差異，而且收集到的信息都是實時的，這就要求要及時的對所收集到的信息進行更新。

2、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有智能化的特點

物聯(lián)網(wǎng)實施的最終目的是可以通過智能化平臺對相關(guān)設(shè)備進行自動化控制，物聯(lián)網(wǎng)是將傳感器與智能化的信息處理技術(shù)相結(jié)合，通過對收集到的信息進行計算，再利用各種關(guān)鍵技術(shù)，對相關(guān)管理和操作進行控制，進而滿足不同用戶的不同需求，這些控制是不受時間和地域的限制的，這樣就達到了用戶智能化操作的目的。

3、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有互聯(lián)網(wǎng)的特點

互聯(lián)網(wǎng)的使用就是通過網(wǎng)絡(luò)間的各種協(xié)議來實現(xiàn)的。傳感器收集到的信息就是通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳輸?shù)?，為保證信息傳輸?shù)馁|(zhì)量，就需要對互聯(lián)網(wǎng)各種協(xié)議很好的進行支持。

三、基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的車輛管理系統(tǒng)設(shè)計

1、車輛管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

本文設(shè)計的車輛管理系統(tǒng)主要由以下幾個部分構(gòu)成：車輛識別系統(tǒng)、監(jiān)控中心系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng)。其具體工作過程是：在高速公路上當(dāng)車輛通過收費口時，在車輛上附著的電子標簽進入了RFID磁場，系統(tǒng)對由標簽讀寫器所發(fā)出來的射頻信號進行接收，然后射頻系統(tǒng)依靠感應(yīng)電流所獲得的能量，發(fā)出相關(guān)的車輛信息。車輛的相關(guān)信息由系統(tǒng)的標簽讀寫器讀取，然后由解碼器進行解碼，送至監(jiān)控中心系統(tǒng)，再通過本地及遠程接口，存儲到訪問遠程服務(wù)器或本地服務(wù)器進行相應(yīng)數(shù)據(jù)處理。

2、 系統(tǒng)的硬件設(shè)計

1）電子標簽選用

本文設(shè)計的系統(tǒng)采用的電子標簽芯片是Philips的UCODE HSL，本文系統(tǒng)之中采用的電子標簽主要有三個，這三個電子標簽分別嵌入到車牌、發(fā)動機缸體和車體框架之中。這三個電子標簽分別對車輛的號碼、發(fā)動機和車架的出廠編號信息進行記錄，這樣多標簽的設(shè)計可以防止車牌的盜用、套牌等違法行為。

2）收費站車輛入口、出口設(shè)計

收費站的車輛入口、出口主要由車輛感應(yīng)器和道閘控制器、車輛檢測傳感器、LED信息提示牌、接收天線及標簽讀寫器組成、多點攝像系統(tǒng)。具體的工作流程如下：車輛進出高速公路收費口時，車道下面的檢測傳感器對車輛的相關(guān)信息進行檢測，然后多點攝像系統(tǒng)對駕乘人員和車輛進行拍照和錄像，同時，車輛的電子標簽芯片被標簽讀寫器激活。同時，將電子標簽的相關(guān)信息與照片、錄像信息等信息打包傳輸給遠程主機，進行相關(guān)檢測后，進行放行。

3）監(jiān)控中心設(shè)計

車輛系統(tǒng)的監(jiān)控中心主要有入口主機系統(tǒng)和出口主機系統(tǒng)構(gòu)成，入口主機系統(tǒng)主要用來接收識別系統(tǒng)發(fā)來的車輛信息，然后對相關(guān)信息進行確認，并將相關(guān)信息傳輸并存儲給到本地服務(wù)器多媒體數(shù)據(jù)庫中，數(shù)據(jù)庫對車輛信息進行查詢，若沒有發(fā)現(xiàn)該車輛的相關(guān)信息，則再到遠程數(shù)據(jù)庫進行查詢。出口主機系統(tǒng)主要用來當(dāng)車輛到達出口時，對系統(tǒng)發(fā)來的車輛信息進行接收和識別，然后將相關(guān)信息與入口發(fā)來的信息進行核對，對違規(guī)車輛進行處理，并計算出該車輛應(yīng)繳納的里程和費用等等。

4）信息服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計

本地信息系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件和兩臺服務(wù)器構(gòu)成，對這兩臺服務(wù)器進行主從配置，其中從屬服務(wù)器主要用于數(shù)據(jù)的實時備份。以確保相關(guān)數(shù)據(jù)的絕對安全可靠。由服務(wù)商提供遠程信息系統(tǒng)，使用多表結(jié)構(gòu)設(shè)計本地數(shù)據(jù)庫，分別對車輛的基本信息、車輛通行信息、繳費信息、車主基本信息、錄像等多媒體信息、車輛和人員照片等進行記錄。

3、EPC編碼功能設(shè)計

本系統(tǒng)采用EPC編碼，這種編碼格式主要有：64位、96位和256位。這種編碼格式的特點是簡單和安全，這種編碼具有惟一性和分層擴展性。本文設(shè)計的系統(tǒng)為了降低電子標簽的成本，采用EPC-64Ⅲ型64位編碼格式，其中域名管理26，位版本號兩位，這種編碼格式可以作為廠家識別的代碼。由于國內(nèi)車輛是按照省、地、縣市分級管理，所以系統(tǒng)車牌的編碼采用分段式結(jié)構(gòu)，對車輛號碼逐級分層管理，有利于擴展和提高信息查詢效率。

4、Savant系統(tǒng)

本文的Savant系統(tǒng)由以下幾個部分構(gòu)成：事件管理系統(tǒng)，實時內(nèi)存事件數(shù)據(jù)庫，任務(wù)管理系統(tǒng)。這個系統(tǒng)的功能是負責(zé)整個車輛管理系統(tǒng)的程序集成和整體控制。Savant系統(tǒng)提供了標簽讀寫器和應(yīng)用程序等兩個接口。其中標簽讀寫器主要與車輛管理系統(tǒng)的標簽讀寫器相連接，而應(yīng)用程序接口主要是為了實現(xiàn)通訊功能與外部應(yīng)用程序相連接。系統(tǒng)的具體工作流程如下：Savant系統(tǒng)通過接口讀取系統(tǒng)標簽讀寫器中的車輛EPC，將信息做平滑、協(xié)同及轉(zhuǎn)發(fā)后，存入RIED數(shù)據(jù)庫中。

5、 ONS系統(tǒng)

車輛管理系統(tǒng)之中的ONS系統(tǒng)采用BIND程序進行配置，ONS相當(dāng)于Internet中的域名系統(tǒng)DNS。它可通過Internet域名解析實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的連接。具體來說，ONS就是為了完成“主機名”和IP地址之間的轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)與外部Internet系統(tǒng)連接。同時ONS系統(tǒng)的具體工作流程如下：車輛管理系統(tǒng)的Savant系統(tǒng)獲取車輛EPC，然后將車輛EPC傳遞給ONS，進行IP地址的轉(zhuǎn)換。同時，車輛管理系統(tǒng)在Internet上搜索該IP地址對應(yīng)的計算機和相應(yīng)服務(wù)，從PML服務(wù)器中獲得車輛的描述信息，進行完成相關(guān)車輛信息的調(diào)用。

結(jié)術(shù)語：在我國交通快速發(fā)展的今天，在車輛管理系統(tǒng)之中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，設(shè)計一套專門應(yīng)用于高速公路車輛管理的車輛管理系統(tǒng)具有非常重要的意義。本文就此問題進行了分析。文章在通過認真分析物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，完成了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的車輛管理系統(tǒng)的設(shè)計，具體分為：車輛管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，，系統(tǒng)的硬件設(shè)計，EPC編碼功能設(shè)計，Savant系統(tǒng)，ONS系統(tǒng)。

參考文獻：

篇（4）

中圖分類號：TP274-34 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）35-0051-02

1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與倉儲管理的概述

1.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基本概念

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，將任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、追蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)概念的本質(zhì)就是將各種生活都放在一個物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中進行，讓人們對周圍的一切都擁有確切的感受，具有十分廣闊的應(yīng)用前景。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是當(dāng)代先進信息技術(shù)的重要組成部分，將掀起世界范圍內(nèi)的第三次科技浪潮，它將更全面更透徹地展示信息化時代的魅力。

“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”是以互聯(lián)網(wǎng)為基本要素，對這一技術(shù)進行延伸，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心將其運用于各種物品之間，進行信息的交換和溝通，通過局部網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)把傳感器、控制器、機器、人員和物品等聯(lián)在一起，實現(xiàn)各種關(guān)系之間的相互聯(lián)系，并在逐漸充實的過程中建立更加立體的網(wǎng)絡(luò)，進一步實現(xiàn)遠程管理和控制。同時，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠通過無線實現(xiàn)各種不同距離的相互聯(lián)系，真正實現(xiàn)對“物品”的“節(jié)能、安全、環(huán)?！惫芾硪惑w化。

1.2 倉儲管理的基本概念

倉儲管理，顧名思義，就是指對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進行的管理活動，是倉儲管理機構(gòu)和部門為了最大程度發(fā)揮自身擁有的倉儲資源效用，提供高效的倉儲服務(wù)所進行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。

“倉”也稱為倉庫，為存放物品的建筑物和場地，可以為房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的場地等，具有存放和保護物品的功能;"儲"表示收存以備使用，具有收存、保管、交付使用的意思，當(dāng)適用有形物品時也稱為儲存?！皞}儲”則為利用倉庫存放、儲存未即時使用的物品的行為。這一活動對于內(nèi)部的資源優(yōu)化配置有著十分重要的影響，是物流企業(yè)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵部分。

2 當(dāng)前物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

物流行業(yè)屬于新興的第三產(chǎn)業(yè)，以提供便捷的服務(wù)為主要盈利手段，我國作為傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)化國家，在經(jīng)濟發(fā)展和科學(xué)技術(shù)方面與歐美等發(fā)達國家仍然存在較大的差距。物流行業(yè)是在改革開放之后逐步興起的行業(yè)，相對來說起步較晚，在發(fā)展的過程中更是需要合理的管理體制和先進的技術(shù)要求。物流行業(yè)與通訊行業(yè)以及交通運輸業(yè)關(guān)系密切，外在條件的限制也使得物流行業(yè)的發(fā)展存在一定的困難。從自身專屬特征來分析，我國幅員遼闊，占地面積十分廣闊，氣候類型多種多樣，地形地勢也復(fù)雜多樣，自然條件的特征使得我國的物流行業(yè)對于交通設(shè)備有著更高的要求，這就導(dǎo)致我國的物流行業(yè)發(fā)展存在著不平衡的狀態(tài)，尤其是在中西部不發(fā)達地區(qū)物流行業(yè)發(fā)展相對緩慢，尤其是青海、地區(qū)，環(huán)境惡劣，嚴重阻礙了物流行業(yè)的發(fā)展，除了自然條件以外，我國物流行業(yè)的信息技術(shù)水平也相對落后，對于物流系統(tǒng)的信息管理體現(xiàn)也不夠完善，時常出現(xiàn)商品丟失、損壞等現(xiàn)象，這也明確體現(xiàn)出商品管理和位置追蹤的信息技術(shù)不夠到位。在實際發(fā)展過程中，物流行業(yè)的發(fā)展與發(fā)達國家相比存在很多的弱點和缺陷，需要結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對其進行全方位的升級和管理，從而更好地為你們的生活提供便捷。

3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在倉儲管理中應(yīng)用分析

3.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高倉儲管理的效率

倉儲管理的核心是效率管理。物流行業(yè)隨著電子商務(wù)和網(wǎng)購出現(xiàn)，如雨后春筍般迅速崛起，尤其是在我國東南部沿海地區(qū)，人口密度相對較低，業(yè)務(wù)繁忙，給物流行業(yè)的發(fā)展提供肥沃的土壤。對于物流行業(yè)來說，行業(yè)內(nèi)部競爭十分激烈，在企業(yè)的運營和管理模式上類似，所以，效率就是提高經(jīng)濟效益和競爭力的關(guān)鍵因素。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠通過定位系統(tǒng)和紅外線感應(yīng)功能，更具體地記錄商品的儲存信息，使工作人員更好地搜索出商品的具體內(nèi)容，從而更合理地安排儲存和運輸?shù)幕顒?，?jié)約時間，以最短的時間完成更多的倉庫控制、協(xié)調(diào)任務(wù)，為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)，提高自身競爭實力的同時，更好地提高經(jīng)濟效益，在激烈的競爭中脫穎而出。

3.2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高商品儲存的安全性

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將一切相關(guān)的數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合在一起，更有利于增強工作人員對于倉儲管理的預(yù)見性，提高自主能動力。倉庫的內(nèi)部環(huán)境和因素對商品安全性有著極大地影響，因此注重倉庫內(nèi)部的環(huán)境變化也是增強商品安全性的重要方面。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的感應(yīng)器可以靈敏地感受到周圍環(huán)境中的溫度、濕度以及異常成分的變化，給管理人員更多的提醒，從一定程度上能夠為商品的倉儲管理帶來雙重保障。從另一方面來看，商品在倉儲的過程中出現(xiàn)的盜搶、丟失現(xiàn)象也時有發(fā)生，給物流企業(yè)的信譽造成惡劣的影響，同時，也給客戶帶了財產(chǎn)損失，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融入，能夠?qū)崿F(xiàn)商品的精確定位和追蹤，在發(fā)生盜搶案件后，也可以通過信息技術(shù)手段將損失降到最低，綜合上述兩方面，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠為商品的倉儲管理提供更高的安全性。

3.3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更好地保證倉儲商品的質(zhì)量

倉儲的商品種類多種多樣，存儲的時間也更不相同，所以倉儲的管理在一定程度上具有難度，對于每一商品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和狀態(tài)的描述也存在一定的誤差。就目前市場行情來看，生鮮產(chǎn)品運費更高，由于保鮮時間短的特點，在儲存和運輸過程中需要更多資源和資金投入來保證商品的質(zhì)量，比如采取空運、需要大量冰袋等。在儲存和轉(zhuǎn)站時由于途中的顛簸或是對其保鮮時間控制不夠準確，會造成商品的腐爛變質(zhì)，甚至影響整批產(chǎn)品的質(zhì)量，給客戶造成很大的經(jīng)濟損失，自身的經(jīng)濟利益也會受到很大的影響。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)⒚恳划a(chǎn)品的狀態(tài)數(shù)據(jù)記錄下來，并且能夠客觀直接地反映出來，給管理人員提供更多處理問題的依據(jù)和信息，在節(jié)省時間的同時，能夠更好地隨數(shù)據(jù)的變化進行及時調(diào)整，比如適時適量地調(diào)節(jié)倉庫的溫度、增加濕度等，更好地保證生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量，將倉儲的服務(wù)更完美地展現(xiàn)給客戶，為自身經(jīng)營提供更多的潛在客戶。

4 結(jié) 語

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將成為推動世界經(jīng)濟和技術(shù)水平進步的又一大重要生產(chǎn)力，在未來國際市場以及國際經(jīng)濟發(fā)展中將會發(fā)揮不可估量的作用。物聯(lián)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)等信息的媒介，已經(jīng)逐漸成為各種實物信息與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)。不僅能夠在物聯(lián)網(wǎng)上確定這些失物的所在地點，還能夠?qū)θ藛T、設(shè)備等進行管理，在尋找物品等方面具有身份證重要的意義。由于通訊技術(shù)以及交通等方面的發(fā)展，經(jīng)濟趨勢逐漸向一體化和全球化推進，物流產(chǎn)業(yè)也成為改變?nèi)藗兩罘绞降闹匾еa(chǎn)業(yè)，而物流行業(yè)存在的時間較短，在物流的管理機制發(fā)展與改革過程中還需要不斷的探索，在激烈的行業(yè)競爭過程中，物流管理的成本及物流管理的創(chuàng)新顯得更加的重要。只有將物流技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合在一起，才能夠?qū)崿F(xiàn)倉儲、運輸?shù)膭?chuàng)新管理，更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求。

參考文獻：

篇（5）

患者滿意度是指人們由于健康、疾病、生命質(zhì)量等諸方面的要求而對醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生某種期望，并給予這種期望對所經(jīng)歷的醫(yī)療服務(wù)情況進行的評價［1］。物聯(lián)網(wǎng)(InternetofThings，IoT)是指利用局部網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)等通信技術(shù)把傳感器、控制器、機器、人員和物等通過新的方式聯(lián)合在一起，形成人與物、物與物相聯(lián)，實現(xiàn)信息化、遠程管理控制和智能化的網(wǎng)絡(luò)［2－3］。對標國務(wù)院辦公廳《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》以及國家衛(wèi)生健康委《進一步改善醫(yī)療服務(wù)三年行動計劃》(2018—2020)工作要求，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟醫(yī)院南院(下文簡稱“仁濟醫(yī)院南院”)針對患者滿意度測評中的薄弱環(huán)節(jié)，探索物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，通過創(chuàng)新精細化管理，改進服務(wù)細節(jié)，完善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，致力于讓患者獲得更滿意的就醫(yī)體驗。

1管理難點

上海醫(yī)藥衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)促進會每年開展全市公立醫(yī)療機構(gòu)患者滿意度測評，促進醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，全面反映患者對醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的期望。根據(jù)2017年及2018年測評報告，仁濟醫(yī)院南院在部分醫(yī)療服務(wù)項目中有所欠缺，需要進一步改善。其中，滿意率最低的3項分別為:“病區(qū)清潔、安靜，通風(fēng)及溫度適宜”，“醫(yī)院醫(yī)療費用合理”，“醫(yī)院護工、工勤和保安人員有禮貌，能解答疑問”。同時，根據(jù)2018年全市96所公立醫(yī)療機構(gòu)總體測評結(jié)果，上述3項的滿意度分別為96．84%、89．13%、96．64%，均低于住院患者總體滿意度97．17%。實際上，仁濟醫(yī)院南院在提升住院患者滿意度過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)也是全市公立醫(yī)療機構(gòu)普遍面臨的管理難點。

2針對措施

自2019年1月起，仁濟醫(yī)院南院圍繞提升住院患者滿意度，以存在問題為著力點，逐步探索人員、設(shè)備、耗材等方面的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，將某內(nèi)外科聯(lián)合病區(qū)作為試點病區(qū)，并于下半年開展試運行。

2．1物聯(lián)網(wǎng)手環(huán)與電子墨水床頭卡

針對“病區(qū)清潔、安靜，通風(fēng)及溫度適宜”這一薄弱項目，仁濟醫(yī)院南院引入物聯(lián)網(wǎng)手環(huán)與電子墨水床頭卡。在試點病區(qū)，物聯(lián)網(wǎng)手環(huán)代替原來的患者腕帶，藍牙感應(yīng)改變原先掃描二維碼的身份識別方式。在對手上插針、熟睡等狀態(tài)的患者進行護理操作時，這一應(yīng)用讓患者有了更好的就醫(yī)體驗。同時，物聯(lián)網(wǎng)手環(huán)也改變體溫采集工作流程，實現(xiàn)患者體溫數(shù)據(jù)自動上傳，減少需要患者配合的護理操作，讓患者得到更好的休息。電子墨水床頭卡從護士站中直接讀取和顯示患者信息，一方面，避免傳統(tǒng)流程中醫(yī)護人員手寫床頭卡時誤輸入的可能。另一方面，避免患者床頭卡被個人無意或蓄意篡改導(dǎo)致的醫(yī)療事故，從而保證醫(yī)療安全，降低醫(yī)療風(fēng)險?；颊咿k理入院手續(xù)后，電子墨水床頭卡即可顯示患者護理相關(guān)信息。為保護患者隱私，醫(yī)院利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)按對象分類呈現(xiàn)的功能。平時電子墨水床頭卡只顯示一個二維碼信息，當(dāng)有知情權(quán)限的醫(yī)生、護士到達房間后，才會顯示完整的床頭卡內(nèi)容。

2．2“滴滴”后勤管理系統(tǒng)

針對“醫(yī)院護工、工勤和保安人員有禮貌，能解答疑問”這一薄弱項目，仁濟醫(yī)院南院開發(fā)基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“滴滴”后勤管理系統(tǒng)。通過給后勤服務(wù)人員佩戴手環(huán)設(shè)備，“滴滴”后勤管理系統(tǒng)獲取后勤服務(wù)人員的行動軌跡及繁忙程度。同時，通過WebService接口進行數(shù)據(jù)交互，實時從HIS(醫(yī)院信息系統(tǒng))獲取相關(guān)檢驗、檢查醫(yī)囑，自動生成任務(wù)單，并根據(jù)后勤服務(wù)人員的忙閑程度、距離遠近、工作飽和度、任務(wù)路線等參數(shù)通過智能化派單系統(tǒng)進行派單，實現(xiàn)最優(yōu)化訂單分配。結(jié)合任務(wù)單完成的大數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)可持續(xù)優(yōu)化派單引擎，進一步減輕人員工作負擔(dān)，提高工作效率。此外，還設(shè)有臨時單、周期單、常規(guī)單等訂單類型配置，以適應(yīng)不同的任務(wù)類型和不同的管理要求。對于患者而言，后勤人員主動就近接單后，檢查信息、手術(shù)信息、接送員的信息都會在第一時間顯示在電子墨水床頭卡上，患者可以在第一時間知道檢查、手術(shù)時間，同時知道接送員的聯(lián)系方式，方便患者即時聯(lián)系。此外，系統(tǒng)還支持患者對后勤人員服務(wù)進行滿意度打分。

2．3移動醫(yī)療設(shè)備工況管理系統(tǒng)與低值耗材管理系統(tǒng)

針對“醫(yī)院醫(yī)療費用合理”這一薄弱項目，仁濟醫(yī)院南院開發(fā)基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的移動醫(yī)療設(shè)備工況管理系統(tǒng)與低值耗材管理系統(tǒng)。移動醫(yī)療設(shè)備工況管理系統(tǒng)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對醫(yī)療移動設(shè)備進行實時定位，并實時采集工作狀況信息，方便醫(yī)務(wù)人員快速查找距離最近的空閑設(shè)備，預(yù)約后自動生成任務(wù)單進入“滴滴”系統(tǒng)。后勤人員會以最快時間將設(shè)備運送到使用者身邊，既大幅度提升工作效率，又便于全院移動設(shè)備調(diào)度，提高醫(yī)療設(shè)備使用的便捷性。低值耗材從病區(qū)領(lǐng)用到患者使用這一過程，存在品種繁多、價格和規(guī)格體系復(fù)雜，使用數(shù)量多且頻繁等管理難點。通過對每件低值耗材生成一個二維碼，基于物聯(lián)網(wǎng)的物資精細化管理系統(tǒng)，低值耗材的每次使用均通過手環(huán)與患者關(guān)聯(lián)，在護士執(zhí)行治療的同時，實時采集耗材用量數(shù)據(jù)反饋給HIS記賬，杜絕少收、漏收現(xiàn)象，保證物資在臨床使用的準確性與安全性。通過提供損耗、報廢、退貨、盤點等多種功能應(yīng)對實際發(fā)生的各種特殊情況，實現(xiàn)低值耗材全生命周期都處于系統(tǒng)的監(jiān)控之下，實時提供準確的數(shù)據(jù)，確保服務(wù)計費的精準化。

3應(yīng)用成效

3．1為患者提供更為智能舒適的就醫(yī)體驗

物聯(lián)網(wǎng)手環(huán)與電子墨水床頭卡的革新應(yīng)用既有利于緩解護理人手壓力，又有助于提升住院服務(wù)水平，使臨床護理工作標準化、智能化、移動化。同時，電子墨水床頭卡動態(tài)顯示醫(yī)囑執(zhí)行狀態(tài)，為患者及家屬提供更多的提示信息，提升患者的就醫(yī)體驗，從而提高患者的滿意度。物聯(lián)網(wǎng)手環(huán)與電子墨水床頭卡于2019年10月試運行，研究團隊在應(yīng)用前后(2019年9月、2020年3月)，對于“病區(qū)清潔、安靜，通風(fēng)及溫度適宜”項目進行滿意度測評，分別隨機調(diào)查50位在院患者。滿意度評分按Likert5分制評價，“滿意”、“較滿意”、“一般”、“較不滿意”、“不滿意”依次記為5分、4分、3分、2分和1分。同時，在分析患者滿意率時，以“滿意”和“較滿意”計算滿意率。應(yīng)用后，患者滿意度水平明顯提高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0．05)(表1)。

3．2實現(xiàn)移動醫(yī)療設(shè)備和低值耗材精準計費

在醫(yī)療設(shè)備精準計費方面，院方通過移動醫(yī)療設(shè)備工況管理系統(tǒng)實時監(jiān)測醫(yī)療設(shè)備的當(dāng)前狀態(tài)和功耗情況，將每臺移動設(shè)備的實際使用次數(shù)與時間數(shù)據(jù)實時傳輸給HIS，并與患者信息關(guān)聯(lián)，根據(jù)每臺設(shè)備給患者服務(wù)的實際時長來收費，為患者提供更加精準的移動醫(yī)療設(shè)備計費，收費明細在每日費用清單上清晰列明。在低值耗材精準計費方面，對于患者而言，一是耗材準確使用，二是實現(xiàn)耗材精準收費，減少費用錯計、漏計、重復(fù)計的情況，減少醫(yī)患矛盾。對于一線護理人員，節(jié)省其事務(wù)性工作的時間和精力。對于醫(yī)院管理者，進一步提升規(guī)范化、精細化管理水平。確保物資精細化管控，是對醫(yī)院和患者雙方負責(zé)，最大程度保護雙方利益的重要舉措。移動醫(yī)療設(shè)備工況管理系統(tǒng)與低值耗材管理系統(tǒng)于2019年12月試運行，研究團隊在應(yīng)用前后(2019年9月、2020年3月)，對于“醫(yī)院醫(yī)療費用合理”項目進行滿意度測評，分別隨機調(diào)查50位在院患者。應(yīng)用后，患者滿意度水平有明顯提高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0．05)(表2)。

3．3為醫(yī)院后勤人員主動提升服務(wù)水平注入新的動力

“滴滴”后勤管理系統(tǒng)建立后，后勤管理部門掌控每位后勤服務(wù)人員的考勤和工作量數(shù)據(jù)，通過對任務(wù)單全流程的管控，對于后勤服務(wù)人員的工作量、搶單積極性、任務(wù)完成平均用時、每日平均移動距離等多項量化指標進行分析考核。據(jù)此，醫(yī)院完善后勤服務(wù)人員多勞多得的薪酬制度，從而進一步提高后勤服務(wù)人員的服務(wù)意識和工作效率。院方同時將患者的滿意度作為薪酬權(quán)重，激勵后勤人員提升服務(wù)水平，讓患者獲得更為滿意的就診體驗?！暗蔚巍焙笄诠芾硐到y(tǒng)于2020年5月試運行，研究團隊在應(yīng)用前后(2019年9月、2020年7月)，對于“醫(yī)院護工、工勤和保安人員有禮貌，能解答疑問”項目進行滿意度測評，分別隨機調(diào)查50位在院患者。應(yīng)用后，患者滿意度水平明顯提高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0．05)(表3)。

4討論

4．1物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用切實提升患者滿意度

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的探索性應(yīng)用有效提升醫(yī)療資源使用的便捷性以及醫(yī)療流程與計費的精準性。按照上海市公立醫(yī)療機構(gòu)患者滿意度測評指標體系，對比物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用前后的住院患者滿意度測評結(jié)果，患者滿意度顯著提升。上海市公立醫(yī)療機構(gòu)患者滿意度測評結(jié)果顯示，2019年仁濟醫(yī)院南院住院患者滿意度平均分較之全市三級綜合醫(yī)院平均分高出1．6%，獲評全市患者滿意度較高的公立醫(yī)院之一。同時，根據(jù)出院患者滿意度調(diào)查，2020年上半年住院患者滿意度較之2019年環(huán)比提升2．8個百分點。

4．2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)探索應(yīng)用的實踐經(jīng)驗

在物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)過程中，仁濟醫(yī)院南院始終秉承一套網(wǎng)絡(luò)與一個平臺的建設(shè)原則，要求物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)全面支持未來物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用;要求物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)具備全院室內(nèi)定位功能;實現(xiàn)各種傳感器數(shù)據(jù)采集功能;實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的數(shù)據(jù)采集功能;實現(xiàn)電子圍欄功能;實現(xiàn)與智慧樓宇(如門禁、監(jiān)控等)系統(tǒng)的對接。通過構(gòu)建統(tǒng)一的物聯(lián)網(wǎng)信息平臺，仁濟醫(yī)院南院對物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理與輸出，在建設(shè)過程中確保統(tǒng)一的室內(nèi)電子地圖及對象化展現(xiàn);統(tǒng)一的定位引擎;統(tǒng)一的信息預(yù)報警體系;統(tǒng)一的用戶權(quán)限管理體系;統(tǒng)一的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)倉庫;與醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換，從而杜絕“信息孤島”的產(chǎn)生。以基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的低值耗材管理系統(tǒng)為例，其前端與SPD(Supply－Processing－Distribution)物資管理系統(tǒng)打通，每筆耗材的收入與SPD精準對接，中間與移動護理打通，護士每次操作均會觸發(fā)耗材的使用，后端與HIS打通，每筆耗材的支出直接反饋給HIS進行收費，形成完整的閉環(huán)管理。

篇（6）

中圖法分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：2095-1302（2014）04-0072-04

0 引 言

在國民經(jīng)濟生產(chǎn)和經(jīng)營活動中，稅源信息承載著基礎(chǔ)的微觀經(jīng)濟信息，是稅源分析、稅收負擔(dān)能力測算和評估的基礎(chǔ)。“金稅工程”的不斷推動和發(fā)展，使得我國稅務(wù)信息化的進程也日益加快。然而，這些發(fā)展和進步相對于我國經(jīng)濟的行業(yè)多樣化以及納稅人依法納稅意識相對欠缺的現(xiàn)狀來說仍顯不足。現(xiàn)行財稅制度下，財稅工作部門未對財政收入和稅源信息進行充分的標準化，缺少有效的稅源信息采集工具和渠道，不能實時采集稅源信息，沒有判斷實際稅負高低的充分數(shù)據(jù)依據(jù)，造成無法準確評估納稅人及公民的稅收負擔(dān)能力，并最終導(dǎo)致諸如：扭曲稅收信號，影響投資行為；導(dǎo)致偷稅逃稅行為的發(fā)生，造成大量稅收流失；影響稅收的公平性，加重收入分配的不均等負面影響。

隨著近年來物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)成為了全球一大新興產(chǎn)業(yè)，成為各個行業(yè)角逐的焦點。物聯(lián)網(wǎng)作為新一代信息技術(shù)的高度集成和綜合運用，具有知識密度高、成長潛力大、帶動能力強、綜合效益好的特點。如何將物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢與稅源信息的采集和分析工作相結(jié)合，從而減少甚至避免因為稅源信息采集不完整而導(dǎo)致的各類負面影響，從而使稅務(wù)管理更加規(guī)范化和精細化，是值得討論和解決的問題。本文首先介紹和分析目前國內(nèi)稅源信息管理的現(xiàn)狀，再通過引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提出了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的稅源信息采集和管理方案。

1 我國稅源信息管理的現(xiàn)狀

稅源信息可以從多個角度進行分類，一般而言，按照稅源信息的內(nèi)容可以將稅源信息分為基本稅源信息、經(jīng)濟稅源信息和其他稅源信息。其中，基本稅源信息是反映納稅人注冊資本、經(jīng)營內(nèi)容等靜態(tài)特征的稅源信息；經(jīng)濟稅源信息是反映納稅人購、產(chǎn)、銷活動等動態(tài)方面的稅源信息；其他稅源信息是反映納稅人經(jīng)營之外融資、改組等方便的稅源信息，具體如表1所列。

隨著中國新一輪財稅體制改革進程的不斷發(fā)展，政府預(yù)算體制的改革使政府財政收支的口徑、管理方法、中央與地方的財權(quán)和事權(quán)劃分都處于調(diào)整變動中。我國實行的是分稅制財稅體制，各稅種在不同地區(qū)基本采用統(tǒng)一的稅率標準。但由于省以下各級政府財政還沒有完全實行分稅制財政分配體制，加之各地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、稅收征管能力和稅收征管成本的差異性很大，各級政府部門也迫切地想了解各級行政部門行政規(guī)費收入情況，稅收收入情況，地區(qū)的稅收征收潛力情況。各級政府的上述需求均離不開科學(xué)、有效地采集、分析和利用稅源信息數(shù)據(jù)。

通過稅源信息采集、管理和分析來準確地預(yù)測稅收收入能力是制定國家經(jīng)濟戰(zhàn)略、測算財政收支缺口、調(diào)整稅收負擔(dān)、促進公民收入合理分配、完善社會保障制度的基礎(chǔ)。同時，對微觀經(jīng)濟活動細致而準確的統(tǒng)計分析與“宏觀和微觀計量模型”測算，可為國家制定經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計經(jīng)濟制度和公共財政制度提供數(shù)據(jù)依據(jù)。因此，無論是基于國家社會穩(wěn)定，還是稅收制度改革，準確地采集和利用稅源信息，深入地進行稅源分析、研究評估公民及納稅人的稅收負擔(dān)能力都是十分必要和緊迫的。

然而，隨著世界經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，在技術(shù)型、知識型、信息型產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟的支撐作用日益明顯的情況下，市場經(jīng)濟領(lǐng)域新情況、新事物層出不窮，納稅人的組織形式、經(jīng)營方式、經(jīng)營活動也不斷創(chuàng)新，這就導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)分工日益專業(yè)化、精細化，并且由于財稅管理本身事項紛繁復(fù)雜，征納雙方信息不對稱的現(xiàn)象愈加突出，傳統(tǒng)管理方式已不能完全適應(yīng)稅收征管工作發(fā)展的新要求，工作中矛盾日益突出，尤其是針對于稅源信息的采集和分析存在以下幾個方面的問題：

（1）獲取稅源信息的渠道有限

目前，獲取稅源信息的最主要的渠道仍然是通過稅收征管系統(tǒng)來獲得，稅源調(diào)查和部門協(xié)作只起輔助作用。根據(jù)上文稅源信息的分類情況，這些獲取方式對于基本稅源信息的取得可能會有一個比較好的基礎(chǔ)，但是對于經(jīng)濟稅源信息和其他稅源信息中的各項內(nèi)容并不能夠準確有效的得到，在當(dāng)前納稅人的納稅意識相對欠缺的背景下，這些殘缺或者錯誤的稅源信息將使稅務(wù)機關(guān)無法掌握納稅人為傳輸或申報的交易數(shù)據(jù)信息；

（2）交易數(shù)據(jù)信息采集設(shè)備過少，功能單一

由于稅控設(shè)備有一定的功能缺陷，不法納稅人可以選擇性使用該設(shè)備開具票據(jù)，導(dǎo)致申報稅款數(shù)據(jù)失實，破壞了稅源數(shù)據(jù)的完整性；政府部門不能及時、完整地接收納稅人稅源信息，不能將稅款及時入庫，減少了財政收入，一定程序上影響了經(jīng)濟發(fā)展；

（3）財稅部門采集稅源信息不完整，無法進行有效準確的稅源評估

如稅務(wù)局主要采集發(fā)票信息和稅務(wù)申報信息，財政局僅采集與稅源信息相關(guān)的財政票據(jù)信息，社會團體及各種基金信息雖已存在，但沒有有效采集相關(guān)信息。上述哪個部門僅采集了銷售環(huán)節(jié)的交易信息，未采集購進環(huán)節(jié)的抵扣或稅前列支的交易信息；

（4）政府各部門之間的稅源信息交換存在一定的障礙

不同政府部門從各自角度出發(fā)重復(fù)采集數(shù)據(jù)，同一政府部門的不同管理機構(gòu)也從各自角度出發(fā)重復(fù)采集數(shù)據(jù)，還不能很好的共享信息，加大了政府部門的管理成本，給被采集信息的廣大企業(yè)和民眾帶來了困擾，降低了數(shù)據(jù)的利用效率。

雖然國家對于財稅信息化的改革不斷完善，但是要從經(jīng)濟的源頭和納稅人的納稅意識等方面得到提高仍然面臨巨大的挑戰(zhàn)，僅僅從頒布各項相應(yīng)的法律法規(guī)的角度來規(guī)范稅源信息的采集工作很難解決當(dāng)前的稅源信息采集和分析工作中的問題。因此，本文探討通過不斷發(fā)展和成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來解決當(dāng)前稅源信息采集工作中稅源信息缺失和錯誤等問題，從而保證財稅決策數(shù)據(jù)依據(jù)更加充分可靠。以此為出發(fā)點，我們提出了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的稅源信息采集分析系統(tǒng)解決方案。

2 物聯(lián)網(wǎng)的概念、結(jié)構(gòu)和應(yīng)用

2.1 物聯(lián)網(wǎng)的概念

1999年，在美國召開的移動計算和網(wǎng)絡(luò)國際會議上首先提出了物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things）的概念，并提出了結(jié)合物品編碼、射頻識別（Radio Frequency Identification， RFID）和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的解決方案。2009年，美國總統(tǒng)奧巴馬提出了“智慧地球”的概念；同年6月，歐盟委員會遞交了《歐盟物聯(lián)網(wǎng)行動計劃》；7月，日本IT戰(zhàn)略本部頒布了日本新一代的信息化戰(zhàn)略——“I-Japan”戰(zhàn)略；同年8月7日，總理提出了“感知中國”概念，并將其寫入“政府工作報告”中。物聯(lián)網(wǎng)成為了當(dāng)前社會各界廣泛關(guān)注的熱點話題，中國的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)也開始由概念宣傳向?qū)嶋H操作方向轉(zhuǎn)變。

雖然物聯(lián)網(wǎng)引起了越來越多的關(guān)注，但是有關(guān)物聯(lián)網(wǎng)的定義和技術(shù)的共性問題仍未明確統(tǒng)一。目前，國內(nèi)比較普遍的“物聯(lián)網(wǎng)”定義為：“物聯(lián)網(wǎng)是指利用各種信息傳感設(shè)備，如射頻識別裝置、紅外傳感器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描等各種裝置與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個巨大網(wǎng)絡(luò)，其目的就是使所有物品都與網(wǎng)絡(luò)連接在一起，使得識別和管理更加方便[1]。物聯(lián)網(wǎng)把網(wǎng)絡(luò)所實現(xiàn)的人與人之間的互聯(lián)通過技術(shù)夸大到了所有事物之間的連通，不但使得現(xiàn)實世界的物品互相連通，而且實現(xiàn)了現(xiàn)實世界和虛擬世界的互聯(lián)，從而有效地支持人機交互、人與物品之間的交互、人與人時間的社會互[2]。物聯(lián)網(wǎng)的核心特征是泛在的感知、互聯(lián)互通與共享以及智能的服務(wù)[3]。

2.2 物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)

物聯(lián)網(wǎng)作為新一代信息技術(shù)的高度集成和綜合運用，具有知識密集度高、成長潛力大、帶動力強、綜合效益好的特點，圍繞物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)體系，物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)體系有感知層關(guān)鍵技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)層關(guān)鍵技術(shù)、應(yīng)用層關(guān)鍵技術(shù)，以及物聯(lián)網(wǎng)共性技術(shù)和安全可信網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)技術(shù)。

從功能上來看，物聯(lián)網(wǎng)可以歸納為是對物-物之間信息的感知、傳輸和處理，因此，物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)被認為是由感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用/中間件層組成，圖1所示是物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

圖1 物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

在圖1中，感知層主要實現(xiàn)智能感知功能，包括信息采集、捕獲、物體識別。網(wǎng)絡(luò)層主要實現(xiàn)信息的傳送和通信，網(wǎng)絡(luò)層可依托公眾電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。應(yīng)用層中的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中間件主要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)層與物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)間的接口和能力調(diào)用，包括對業(yè)務(wù)的分析整合、共享、智能處理、管理等，具體體現(xiàn)為信息管理、服務(wù)管理、用戶管理、終端管理、認證授權(quán)、計費管理等。應(yīng)用層中的應(yīng)用包含各類應(yīng)用，例如環(huán)境監(jiān)測、智能電力、智能交通、工業(yè)監(jiān)控、等。

3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在稅源信息管理中的應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)在多個領(lǐng)域開展了應(yīng)用，例如環(huán)境監(jiān)測、智能電力、智能交通、工業(yè)監(jiān)控等。但是，到目前為止，還沒有在財稅領(lǐng)域的應(yīng)用案例。為了整合分散在各個層面的財稅稅源信息，需要研發(fā)一套創(chuàng)新的集稅源信息采集、管理和分析等功能的財稅物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

稅源管理是整個財稅收征管工作的核心和基礎(chǔ)，信息化條件下加強稅源管理，必須以信息系統(tǒng)為依托，以涉稅信息流（納稅人生產(chǎn)經(jīng)營及交易信息、申報信息和第三方涉稅信息）為核心，建立健全信息化、專業(yè)化、立體化的稅源管理體系。將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于財稅稅源管理，構(gòu)建為財稅服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)，可以全方位地滿足“稅源信息智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理”的目的，為國家提供全面有效的基礎(chǔ)經(jīng)濟數(shù)據(jù)，進而支持經(jīng)濟決策。

全方位感知、安全可靠通信和智能化管理是物聯(lián)網(wǎng)的三項關(guān)鍵性技術(shù)，利用這三項關(guān)鍵技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)財稅機關(guān)對各類稅源信息及時準確的采集、稅控終端的信息定位和管理。針對于在稅源信息中，經(jīng)濟稅源信息難以獲取或者獲取不及時不準確的問題，采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)計的稅源信息無線采集器（稅源終端、智能電表、智能水表等設(shè)備）作為典型的物聯(lián)網(wǎng)部件，可實現(xiàn)稅源信息（主要是經(jīng)濟稅源信息：包括采購、生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營過程信息；收入、成本、利潤等經(jīng)營成果信息；房產(chǎn)、存貨、投資等信息）的采集、存儲、發(fā)送和打印等功能。實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)在稅源信息管理中信息采集、傳輸、管理以及分析等應(yīng)用，為財稅機關(guān)提供準確完整的稅源信息。

3.1 物聯(lián)網(wǎng)在稅源信息采集中的應(yīng)用

稅源信息無線采集器以可插拔方式安裝在稅控收款機、POS機以及水表、電表等設(shè)備中，實現(xiàn)編碼唯一，與納稅人信息進行關(guān)聯(lián)，實時采集納稅人相關(guān)的各項交易數(shù)據(jù)、能耗數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)等各項稅源信息，實現(xiàn)實時、準確、完整的數(shù)據(jù)采集，實現(xiàn)了這些設(shè)備的智能化。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠使現(xiàn)有的各類設(shè)備在安裝了稅源信息無線采集器后更加智能化，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這些設(shè)備可是實時的采集納稅單位的能耗信息，以及通過納稅人的電子標簽以及商品貨物的各類標準編碼，可以實現(xiàn)對納稅人信息、商品信息、買賣雙方信息等各項信息的采集，最終將這些信息通過相應(yīng)的傳輸路徑分別傳送到相應(yīng)的管理部門，減輕了數(shù)據(jù)采集和整合的困難，同時也加大了部門之間的信息共享與合作。

將無線數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)、語音通訊技術(shù)、IC卡信息認證技術(shù)、二維碼生成及識別、光學(xué)引擎掃描方位試讀技術(shù)、觸摸屏手寫輸入技術(shù)、熱轉(zhuǎn)印打印及電子導(dǎo)航技術(shù)等各類高科技技術(shù)進行結(jié)合，設(shè)計并研制了新型無線稅源終端開票機，可以支持各類規(guī)模、各種行業(yè)的稅源信息采集。

3.2 物聯(lián)網(wǎng)在稅源信息管理中的應(yīng)用

通過使用基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的無線稅源終端和無線稅源采集器，財稅機關(guān)可以實時對納稅人的交易情況進行了解和掌握，對納稅人的一些非法的行為（異地開票、代開發(fā)票、偷水偷電等行為）可以及時制止，可以大大減少非法行為的發(fā)生，避免了稅款的流失和能源的損耗。

無線稅源終端和無線稅源采集器具有無線定位功能，并且可以通過3G/4G的數(shù)據(jù)交換功能實現(xiàn)基于物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)交換。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與后臺終端管控系統(tǒng)的結(jié)合，可以實現(xiàn)在終端管控系統(tǒng)平臺中對各類終端進行監(jiān)控和管理，隨時對設(shè)備的稅源數(shù)據(jù)進行采集，實現(xiàn)了稅源信息采集的實時性，并且通過對稅源終端和無線稅源采集器的實時監(jiān)控與管理，可以很好的避免這些設(shè)備出現(xiàn)在非指定區(qū)域內(nèi)交易而造成發(fā)票假開、能源虛耗等情況的發(fā)生。例如，如果相關(guān)的設(shè)備所采集的稅源信息不符合納稅人的基本情況，或者出現(xiàn)不符合常理的情況，就會在終端管控系統(tǒng)中對該設(shè)備及納稅人進行報警，財稅部門管理人員可以根據(jù)報警信息對相關(guān)的設(shè)備進行警告、鎖定等相關(guān)的操作，并對交易數(shù)據(jù)進行查看和分析來判斷是否存在非法行為，如確實存在違法行為，可以對設(shè)備對應(yīng)的納稅人進行相應(yīng)的處理。這樣，就可以在第一時間阻止非法行為的延續(xù)。

3.3 物聯(lián)網(wǎng)在稅源信息安全中的應(yīng)用

據(jù)不完全統(tǒng)計，當(dāng)前國家稅務(wù)部門登記的納稅人有法人納稅人約4 300萬戶，個體工商戶約1億家。如此龐大數(shù)量的納稅人，稅務(wù)管理部門只靠人力以及法律效益很難進行良好的監(jiān)控和管理，依托目前的基于IC卡或者U盤等媒介的報稅方式，對于各個納稅人稅源信息的準確性和安全性也很難有比較好的保證。

通過對無線稅源終端和無線稅源采集器進行安全設(shè)計，采用安全芯片實現(xiàn)數(shù)據(jù)加密、簽名等功能。在每次納稅人發(fā)生交易行為之前，都需要對無線稅源終端或者無線稅源采集器以及交易行為操作人進行有效身份認證，結(jié)合數(shù)字證書、生物識別、二維碼等一系列新技術(shù)、新手段來保證用戶身份的真實可靠。搭建專門的網(wǎng)絡(luò)信任基礎(chǔ)設(shè)施（各類支持物聯(lián)網(wǎng)的3G/4G網(wǎng)絡(luò)和專門服務(wù)于稅源信息管理的APN專線相結(jié)合），構(gòu)建身份證書管理系統(tǒng)及應(yīng)用安全支撐平臺，實現(xiàn)對各類無線稅源信息采集設(shè)備和人員的統(tǒng)一身份認證。在交易發(fā)生前，得到了準確的身份認證以后，才允許該終端及相關(guān)操作人員進行交易，否則將通過對各類終端的鎖定來禁止非正常交易行為的發(fā)生，這樣就可以保證稅源信息的合法性和準確性。

通過采用身份認證、授權(quán)機制、數(shù)據(jù)存儲加密等技術(shù)手段，實現(xiàn)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲隱私保護系統(tǒng)。將訪問控制和保證數(shù)據(jù)安全和隱私的方式相結(jié)合，采用例如單個數(shù)據(jù)密鑰加密數(shù)據(jù)元組、不同密鑰加密不同數(shù)據(jù)元組、密鑰推導(dǎo)？等不同的方法來增強訪問矩陣中的訪問授權(quán)，這樣就在基于物聯(lián)網(wǎng)的終端及系統(tǒng)后臺的訪問權(quán)限上提供了有效的訪問策略。

3.4 物聯(lián)網(wǎng)無線稅源信息管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)開票系統(tǒng)的比較

在介紹了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在稅源信息管理中的各項應(yīng)用之后，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的無線稅源信息管理系統(tǒng)相對于目前的網(wǎng)絡(luò)開票系統(tǒng)，具體一定的優(yōu)勢，表2所列是基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的無線稅源信息管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)開票系統(tǒng)的比較。

4 結(jié) 語

稅源信息是統(tǒng)計國家經(jīng)濟發(fā)展各項指標的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源，是反映國家納稅能力以及國民生產(chǎn)總值等綜合實力的重要依據(jù)。通過加強對稅源信息的管理，包括其采集、傳輸、存儲和分析等各項管理工作，都將會大大加強國家在制定經(jīng)濟政策、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的準確性。隨著國家“金稅工程”的不斷發(fā)展和進步，在普及基本稅務(wù)法律的基礎(chǔ)上，如何通過加強各部門的協(xié)調(diào)工作，減輕各類信息的采集難度，實現(xiàn)稅源信息采集的智能化，如何能夠從稅務(wù)管理部門的角度出發(fā)，從稅源產(chǎn)生的根源進行采集和分析也日漸重要。雖然國家對于稅源信息管理的投入力度日益加強，但是對著經(jīng)濟發(fā)展的多樣化和復(fù)雜化，僅僅依靠于人力進行稅源信息管理已經(jīng)不能符合當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展力度的要求。因此，通過借鑒物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在其他各個行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，本文提出了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的稅源信息管理系統(tǒng)，通過利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所帶來的技術(shù)優(yōu)勢和實用性，將在稅源信息采集方面大大減輕目前稅務(wù)管理部門的工作壓力，并從稅源產(chǎn)生的源頭保證了信息的準確性和安全性，大大避免了一些違法行為的發(fā)生，這樣既對稅源信息進行了采集和使用，又通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對稅控終端等信息采集設(shè)備進行了良好的監(jiān)管，對于國家進行稅源監(jiān)管也將會起到非常重要的作用。

參 考 文 獻

[1]寧煥生，徐群玉.全球物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及中國物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)若干思考[J].電子學(xué)報，2010，38（11）：2590-2599.

[2]李盧一，鄭燕林.物聯(lián)網(wǎng)在教育中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2010，20（2）：8-10.

篇（7）

2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企事業(yè)單位職工管理工作中的應(yīng)用實踐

2.1借助于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)智能考勤的功能。首先，在職工辦公樓門口安裝射頻識別（RFID）遠距離讀卡設(shè)備，并且將其連接到計算機上，其中，每個設(shè)備帶四個讀卡天線，每個天線可以識別出它們的前方五到十米范圍之內(nèi)的卡片，然后，在各個職工的手機中插入比手機卡還小的卡片。通過改變天線的功率能夠調(diào)整在職工手機中插入的卡片的讀卡距離，根據(jù)不同的順序，可以將四條天線分別掛在職工辦公樓的進出通道的上方，每兩個天線面對面覆蓋一段大約五米的通道。通過這種方式，四條天線能夠覆蓋十米左右的通道。職工在進出辦公樓的過程中，只要能夠準確地持卡，就能夠被識別出來，系統(tǒng)之中也就會保存職工的考勤信息。這種“智能考勤”功能能夠科學(xué)合理地統(tǒng)計職工的工作情況，企事業(yè)管理層人員可以通過計算機網(wǎng)絡(luò)或者是短信的方式獲取相關(guān)考勤數(shù)據(jù)，又能夠借助于系統(tǒng)實現(xiàn)對于缺勤職工的短信提醒以及警告。

2.2借助于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)改進職工辦公管理的功能。職工非常喜歡操作手機、計算機等等電子產(chǎn)品。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也促使我們從“人與機對話”的計算機網(wǎng)絡(luò)時代跨越到“人與物對話”的物聯(lián)網(wǎng)時代。具體來說，通過運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在進行職工和企事業(yè)管理層人員的檔案管理工作的過程中，能夠科學(xué)有效地運用電子檔案來實現(xiàn)自動化管理，可以將職工或者企事業(yè)管理層人員的身份證號作為檔案號，對于每個職工和企事業(yè)管理層人員的各個方面的情況進行追蹤和記錄，能夠避免出現(xiàn)檔案遺漏或者丟失的問題，從而大幅度地提升檔案管理的效率。

2.3借助于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)職工停車自動化管理的功能。職工們在停車的過程中，經(jīng)常會遇到下面的問題：在車輛非常少的情況下，停車場中的停車位非常多，就容易空出許多停車位；在車輛非常多的情況下，職工在上班的時候很難及時地找到停車位進行停車，容易出現(xiàn)亂停車的問題。為了解決這一問題，可以利用物聯(lián)網(wǎng)中的計算機視覺處理技術(shù)。在職工停車場中安裝多個攝像頭，能夠?qū)⒄麄€職工停車場大廳的圖像都覆蓋到，可以進行車位情況統(tǒng)計，并且及時有效地將實時的圖像數(shù)據(jù)輸送到計算機之中，計算機就能夠及時有效地處理這些圖像數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上，就能夠?qū)D像中低速運動的物體（也就是每個車）的面積占整個圖像的面積的具體比重，從而我們能夠進一步確定職工車輛的數(shù)量。另外，也可以設(shè)置一些比例閾值，對于職工車輛的數(shù)量狀況進行描述。職工停車場中的計算機可以將這些職工車輛的數(shù)量狀態(tài)信息以及停車建議信息上傳到計算機網(wǎng)絡(luò)之中，職工僅僅通過將手機和計算機網(wǎng)絡(luò)進行連接就能夠在特定的網(wǎng)站獲取職工停車場的實時信息，有利于職工合理地確定停車安排方法。

篇（8）

中圖分類號：F407.21 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）01-257-02

一、引言

煤炭作為我國最重要的能源之一，其安全生產(chǎn)狀況備受社會關(guān)注。通過持續(xù)不懈的努力，煤礦的安全生產(chǎn)狀況呈現(xiàn)出總體穩(wěn)定、持續(xù)好轉(zhuǎn)的發(fā)展態(tài)勢。煤炭百萬噸死亡率從2002年的4.94下降到2011年的0.56，下降幅度接近90%，但和歐美國家百萬噸死亡率0.03左右的水平還有很大差距，安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻。如何加強煤炭生產(chǎn)事故預(yù)防，提高事故應(yīng)急處理能力，實現(xiàn)應(yīng)急管理的現(xiàn)代化和信息化，已成為煤炭生產(chǎn)企業(yè)迫切需要解決的問題。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，為煤礦應(yīng)急管理水平的提升提供了契機?！拔锫?lián)網(wǎng)”也稱為“傳感網(wǎng)”，是指通過一系列技術(shù)手段如射頻識別、傳感、全球定位等，按照實際需要，不間斷地采集物、人、環(huán)境的實時信息，通過各類可利用的網(wǎng)絡(luò)和特定程序接入實現(xiàn)信息的有效傳輸和實時處理，實現(xiàn)智能定位、識別、監(jiān)測、預(yù)警等功能的新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從而完成物與物、物與人、人與人之間的信息交互，最終實現(xiàn)人對生產(chǎn)全過程的智能化管理。目前，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在多種行業(yè)開始運用，在煤炭生產(chǎn)行業(yè)，已有許多煤礦引入了各類物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)，并取得了令人滿意的效果。如2010年，黑龍江省龍煤集團七臺河分公司運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對物流倉貯中心進行管理，使物資管理實現(xiàn)了“實時化、可視化、透明化和一體化”，與2009年同期相比，生產(chǎn)材料新品投入減少6000萬元，回收復(fù)用增加3000萬元，儲備金減少1290萬元，周轉(zhuǎn)天數(shù)減少10天，使企業(yè)產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟效益。

目前，已有一些專家學(xué)者對物聯(lián)網(wǎng)在煤炭行業(yè)中的應(yīng)用進行了研究，如吳立新、汪云甲等對如何運用物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)數(shù)字礦山的發(fā)展方向進行了探討；張鋒國、林曙光等對如何構(gòu)建礦區(qū)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進行了研究；施祖建、汪麗莉等從行政執(zhí)法、重大危險源、移動危險源等角度分析了物聯(lián)網(wǎng)在政府監(jiān)管上的應(yīng)用，但如何運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升煤礦企業(yè)的應(yīng)急管理水平方面的研究很少，應(yīng)該引起廣大專家學(xué)者的關(guān)注。

二、基于物聯(lián)網(wǎng)的煤礦應(yīng)急管理平臺組織架構(gòu)

根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)的主要技術(shù)功能和應(yīng)急管理的主要構(gòu)成階段，形成技術(shù)層面與管理層面的相互對應(yīng)，分為感知――預(yù)警層、網(wǎng)絡(luò)――信息傳遞層、應(yīng)用――應(yīng)急處置層，如圖1所示。

1.感知――預(yù)警層。感知層主要由各種傳感器組成，可以準確采集人員、設(shè)備、環(huán)境等的實時數(shù)據(jù)，如人員位置、有害氣體濃度、煤塵濃度、設(shè)備運行狀況、煤炭開采情況、地下水位變化、頂板壓力等。根據(jù)實際需要，各類傳感器可以有效地分布在各個工作面，從而構(gòu)建一個巨大的傳感網(wǎng)絡(luò)層，將采集到的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)層的通信模塊傳送至控制計算機，進行數(shù)據(jù)整理，為全面感知提供基礎(chǔ)保證。預(yù)警是應(yīng)急管理的首要階段，指在危害發(fā)生之前，根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)對比危險發(fā)生的臨界值，判斷災(zāi)害或事故發(fā)生的可能性前兆，向相關(guān)部門發(fā)出報警信號，以避免危害在不知情或準備不足的情況下發(fā)生，從而最大限度地降低危害所造成的損失的行為。物聯(lián)網(wǎng)“感知技術(shù)”的發(fā)展可以使應(yīng)急管理的預(yù)警能力大大提升，能夠有效降低預(yù)警階段人的失誤率，提高對危險源監(jiān)測的連續(xù)性和準確度，切實提升預(yù)警功能。

2.網(wǎng)絡(luò)――信息傳遞層。物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)層一般是指無線傳感網(wǎng)絡(luò)，是一種網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)，將分布式信息采集、傳輸、處理技術(shù)溶于一體，能夠?qū)⒏黝悅鞲衅鲗崟r采集的信息通過無線通信網(wǎng)絡(luò)傳送到用戶終端的數(shù)據(jù)庫。隨著云計算技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息流暢傳遞、海量數(shù)據(jù)存儲和快速信息處理能夠以較低的成本得以實現(xiàn)，這也加快了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于應(yīng)急管理的普遍推廣。信息的全面、快速、準確傳遞和處理是應(yīng)急信息管理平臺建設(shè)的重中之重，是提高應(yīng)急反應(yīng)速度和科學(xué)決策的關(guān)鍵，是應(yīng)急管理成功與否的決定性因素。

3.應(yīng)用――應(yīng)急處置層。應(yīng)用層是對所收集的各類信息進行分析處理利用的各類平臺和軟件，是完成從“數(shù)據(jù)――信息――知識――決策”的智能演化。對于應(yīng)急管理來說，有助于進行科學(xué)的應(yīng)急處置。一般包含視頻監(jiān)控系統(tǒng)、設(shè)備監(jiān)測系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、人員管理系統(tǒng)、應(yīng)急物資調(diào)動系統(tǒng)、應(yīng)急通信系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)等。

三、基于物聯(lián)網(wǎng)的煤礦應(yīng)急管理主要內(nèi)容

1.煤礦生產(chǎn)事故危機預(yù)警。從目前我國煤炭生產(chǎn)企業(yè)總體事故預(yù)測水平來看，總體水平較低，事故預(yù)測的及時性、連貫性、準確性較差，事故預(yù)警的臨界參考基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺乏或數(shù)據(jù)處理能力，事故預(yù)警的功能并沒有切實實現(xiàn)。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計算技術(shù)的發(fā)展，上述問題將得到改變。第一，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決了預(yù)警基礎(chǔ)數(shù)據(jù)連續(xù)、全面、準確采集和傳遞的問題。豐富的各類信息，能及時發(fā)現(xiàn)事故發(fā)生的前兆，判斷可能的發(fā)展趨勢，為科學(xué)決策提供基礎(chǔ)，提高預(yù)警的可靠性；第二，云計算技術(shù)的發(fā)展和普及，解決了對大量的信息的存儲、計算及成本費用問題。

技術(shù)的發(fā)展使事故應(yīng)急預(yù)警啟動條件和臨界變量閾值問題有望得以解決，預(yù)警變量閾值可以綜合多方面因素，一是井下各種有毒有害氣體含量，如甲烷、一氧化碳、二氧化碳、氧氣等；二是設(shè)備運行情況，如采煤機、水泵、風(fēng)扇、等；三是各類生產(chǎn)環(huán)節(jié)狀態(tài)，如電壓、煤倉煤位、地下水位、空氣溫度、風(fēng)速、負壓、頂板壓力等；四是人員工作狀況，如違章操作、離崗等。預(yù)警的準確性、及時性會大大提高，突發(fā)事件的發(fā)生率會大大降低。這使企業(yè)事故應(yīng)急管理工作的重心前移，從事故救援逐步轉(zhuǎn)移到以防為主的感知預(yù)警。這對企業(yè)和社會都具有重大意義，大大降低了事故發(fā)生率，從被動應(yīng)急救援逐漸轉(zhuǎn)向主動的預(yù)警防災(zāi)。

2.井下人員定位及身份識別。目前，我國的多數(shù)煤礦生產(chǎn)設(shè)備落后，安全技術(shù)水平低，加之井下生產(chǎn)環(huán)境及其復(fù)雜，對井下人員的工作狀態(tài)達不到實時掌握，經(jīng)常出現(xiàn)事故發(fā)生后無法及時明確井下人員所處位置及身份的情況。這給應(yīng)急預(yù)案的選擇、救援決策制定及救援行為等工作都造成了嚴重障礙，導(dǎo)致錯過救援的黃金時間，造成重點生命和財產(chǎn)損失。

通過基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研制的各種煤礦人員定位系統(tǒng)可以很好地解決上述問題。功能上能夠?qū)崿F(xiàn)人員升降井考勤、限制區(qū)域報警、人員定位監(jiān)控等，為井下人員的安全提供保證。一般人員定位及識別系統(tǒng)的硬件設(shè)計主要由計算機信息處理中心、基站和礦工所帶的射頻識別卡組成；軟件設(shè)計主要包括基站與計算機信息處理中心，基站與射頻識別卡的軟件設(shè)計。系統(tǒng)的基本工作流程是井下基站會自動收集井下工作人員隨身攜帶的射頻識別卡信息，該卡具有唯一性，信號經(jīng)過微控制器處理后，通過各類無線或有線網(wǎng)絡(luò)將信息發(fā)送到地面計算機信息處理中心，通過相應(yīng)軟件平臺使井上管理人員實時地了解井下人員狀態(tài)，一旦發(fā)生危機事件，可以及時確定井下受困人員數(shù)量、位置及快速識別遇難人員身份，為提高應(yīng)急救援效率、妥善進行應(yīng)急善后處理打下良好基礎(chǔ)。系統(tǒng)運行基本流程如圖2所示。

2.應(yīng)急救援物資科學(xué)調(diào)度。一旦煤礦事故發(fā)生，科學(xué)調(diào)度應(yīng)急救援物資便成為應(yīng)急管理現(xiàn)場處理階段的核心工作之一，大量的煤炭生產(chǎn)事故應(yīng)急救援經(jīng)驗表明，能否及時、合理、科學(xué)地對應(yīng)急救災(zāi)物資進行企業(yè)內(nèi)、部門間、地區(qū)間的調(diào)度，直接影響最終救援效率和效果，導(dǎo)致應(yīng)急救援結(jié)果的巨大差別，應(yīng)該成為煤炭企業(yè)應(yīng)急救援工作研究的重點。

以射頻識別技術(shù)（RFID）為核心的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)進入了成熟發(fā)展期，它集成了無線通信、芯片研發(fā)與制造、標簽封裝、系統(tǒng)集成等技術(shù)，能大大提高應(yīng)急救援物資調(diào)度的科學(xué)性，特別是在事故應(yīng)急救援中的各類救災(zāi)物資、車輛、道路實施動態(tài)調(diào)度、數(shù)量監(jiān)測、標準核實、實時監(jiān)控、運籌管理等方面有重要的應(yīng)用價值。為事故救援提供強有力的后勤保障。

4.應(yīng)急救援輔助決策。事故的發(fā)生、演變存在著錯中復(fù)雜的邏輯關(guān)系。要對危機事件進行快速有效應(yīng)對，使損失最小化，就必須建立智能決策輔助系統(tǒng)。這類系統(tǒng)以各種信息為基礎(chǔ)，以預(yù)警分析、事件分類分級、預(yù)案評估、預(yù)案選擇、預(yù)案優(yōu)化、資源調(diào)度等問題為對象，利用各種模型、分析方法、模擬技術(shù)等對有關(guān)數(shù)據(jù)進行科學(xué)處理，實現(xiàn)分析和預(yù)測功能，為決策部門提供依據(jù)。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及時獲取事故相關(guān)信息并向管理部門快速報送，準確研判事故發(fā)展趨勢和救援需求，可以使救援指揮決策人員及時掌握事故現(xiàn)場基本情況，實現(xiàn)事故一線救援與指揮中心的實時聯(lián)絡(luò)，改變決策者依靠自身經(jīng)驗和判斷做出決策的現(xiàn)狀，大大提高決策的科學(xué)性和有效性。

四、結(jié)束語

我國煤炭生產(chǎn)百萬噸死亡率與發(fā)達國家相比仍然很高，原因之一在于我國的煤炭生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)急管理水平低下，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在煤礦企業(yè)應(yīng)急管理中的應(yīng)用讓我們看到了改變這一狀況的希望。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對各類信息的連續(xù)的感知、獲取、傳遞和處理，使應(yīng)急管理的預(yù)防、預(yù)警、現(xiàn)場處理和事后完善各個階段的效率大大提升，對我國煤礦企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)具有重大意義。

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7.鄒國輝，紀彬.物聯(lián)網(wǎng)在煤礦安全上的應(yīng)用[J].黑龍江科學(xué)，2010（1）

篇（9）

本研究針對我國疾病管理現(xiàn)狀，通過引入物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)來解決疾病管理中各個主體所要求的一體化系統(tǒng)管理，以實現(xiàn)醫(yī)療單位、患者、保險公司、醫(yī)藥公司等多方信息實時共享，進一步優(yōu)化日益緊張的醫(yī)療資源配置，減輕醫(yī)院的工作負擔(dān)和患者的經(jīng)濟負擔(dān)，從而更好地體現(xiàn)疾病管理項目的核心原則：在保障醫(yī)療治療服務(wù)質(zhì)量的前提下，最大限度地節(jié)約醫(yī)療服務(wù)費用的支出。

1 疾病管理研究現(xiàn)狀

在中國這一龐大人口基數(shù)的國家，面臨著嚴峻的慢性病挑戰(zhàn)。根據(jù)全國疾病監(jiān)測系統(tǒng)資料表明，1991-2000年中國慢性病死亡占總死亡的比例呈持續(xù)上升趨勢，已經(jīng)由1991年的73.8%上升到2000年的80.9%，死亡數(shù)將近600萬人。慢性病已成為我國城鄉(xiāng)居民死亡的主要原因，城市和農(nóng)村慢性病死亡的比例高達 85.3% 和79.5%。在世界銀行（bank of world， bw）于2011年7月的《創(chuàng)建健康和諧生活：遏制中國慢性病流行》的報告中，估計在未來30年（2010-2040年）內(nèi)，如果中國每年能將心血管病死亡率降低1%，所產(chǎn)生的總體經(jīng)濟效益就相當(dāng)于2010年中國實際gdp的68%，超過10.7萬億美元。

1.1 疾病管理

疾病管理（diseases management）興起于20世紀80年代的美國，旨在控制人口老齡化所帶來的日益增長的慢性病疾病負擔(dān)。

持續(xù)護理聯(lián)盟（care continuum alliance， cca）將疾病管理定義為：疾病管理是一個協(xié)調(diào)醫(yī)療保健干預(yù)和與患者溝通的系統(tǒng)，它強調(diào)患者自我保健的重要性。疾病管理支撐醫(yī)患關(guān)系和保健計劃，強調(diào)運用循證醫(yī)學(xué)和增強個人能力的策略來預(yù)防疾病的惡化，它以持續(xù)性地改善個體或全體健康為基準來評估臨床、人文和經(jīng)濟方面的效果。它包括了疾病管理項目的6個核心部分：①目標人群的識別鑒定過程；②基于實證的治療指南；③包括醫(yī)生和其他衛(wèi)生服務(wù)提供者的合作實踐模式；④患者自我管理教育（包括初級預(yù)防、行為矯正、依從及監(jiān)管等）；⑤過程和結(jié)果的衡量、評估及管理；⑥日程的報告和信息反饋（包括患者、醫(yī)生、健康計劃和其輔助的提供者等多方之間的溝通）。

疾病管理屬于健康管理（health management）下面的一個項目，加強項目的患者、醫(yī)生、醫(yī)藥公司、保險公司、政府機構(gòu)等多方之間信息溝通，以全面的方式為患者提供護理服務(wù)，而不僅是關(guān)注于疾病的治療效果，相比其他醫(yī)療服務(wù)項目，它更側(cè)重于對醫(yī)療服務(wù)的全面控制和評價，以平衡臨床效果、社會效用和經(jīng)濟效益。

1.2 國外項目運作模式

疾病管理項目在美國實施20余年以來，由于其在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)費用控制方面取得了不俗的成績，世界各國政府衛(wèi)生機構(gòu)及公司相繼將其引入，并制定符合自身情況的疾病管理項目。在此選擇兩個比較典型的國家作為代表對疾病管理項目的模式進行簡單介紹：一是醫(yī)療費用基本由個人自理的美國，另一個是實行全民醫(yī)保的英國[2]。

1）美國

作為最早實施疾病管理項目的國家，美國在疾病管理方面形成了比較成熟的兩種模式：一種是保險公司將對商業(yè)保險計劃員工的疾病管理外包給疾病管理服務(wù)機構(gòu)，從而降低日益增長的健康保險費用；另一種是美國各州將疾病管理委托給第三方疾病管理機構(gòu)，或者是獨立開展項目，或者是將兩者結(jié)合起來，用以更好地將醫(yī)療衛(wèi)生費用控制在年度的財務(wù)目標之內(nèi)。

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2）英國

2001年英國衛(wèi)生部提出了《有經(jīng)驗患者項目：21世紀慢性疾病管理的新途徑[expert patient program （epp）：a new approach to chronic disease management for the 21st century]》，即有經(jīng)驗患者計劃。該計劃實施6年，主要針對慢性非傳染性疾病的患者并根據(jù)計劃逐個實施。此項目模式主要依賴于政府部門，根據(jù)不同疾病類型再對項目進行細分，體現(xiàn)了英國其固守全民醫(yī)保的理念。

2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在疾病管理中應(yīng)用探索

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實質(zhì)就是將用戶端延伸和擴展到標簽物品，實現(xiàn)物品與物品之間進行信息交換和通信，突破信息只在人與人之間交流的限制。而疾病管理項目作為一個具有完整體系的系統(tǒng)，需要一個同樣具備完整體系的技術(shù)支撐來滿足在這個體系中醫(yī)院、患者、醫(yī)藥公司、保險公司、政府部門等主體對于信息收發(fā)和資源共享的要求。因此，這個技術(shù)支撐必須包含信息采集、匯總、傳輸?shù)纫幌盗械墓δ埽ヂ?lián)網(wǎng)滿足信息的匯總和傳輸，但在采集上面還需要依賴人工操作，而嶄露頭角的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依靠其具備多種傳感器（如紅外識別，溫度傳感器等）的感知層終端很好地解決了信息的自動采集的問題，這就增加了在疾病管理項目中應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的必要性。

2.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用探索

疾病管理項目包括6個核心部分：①目標人群識別；②治療指南；③醫(yī)療合作；④患者自我教育；⑤評估；⑥報告反饋。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在疾病管理中的應(yīng)用據(jù)此6要素展開：

1）目標人群本文由收集整理識別。在疾病項目管理中，目標人群特指慢性病患者，因為慢性病的治療是一個長期的過程。因此，需要將慢性病患者從普通患者中篩選出來并利用物聯(lián)網(wǎng)rfid技術(shù)進行標記，建立個人電子病歷檔案用以定期對反應(yīng)其病情的生理指征進行長期監(jiān)控，減少不必要的長期住院負擔(dān)，將其治療重心放在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，釋放醫(yī)院方面的床位。

2）治療指南。治療指南指的是醫(yī)生根據(jù)患者病情制定的一個或多個治療和用藥方案。慢性病的治療是一個長時間的延續(xù)行為，而醫(yī)生的治療建立在其主觀經(jīng)驗和對于治療的認識判斷，不同的醫(yī)生有不同的標準。得益經(jīng)過利用物聯(lián)網(wǎng)rfid技術(shù)識別后建立的檔案，在患者進行社區(qū)和醫(yī)院之間轉(zhuǎn)換診治以及遭遇突況而由其他醫(yī)生治療時，可由通過物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)傳感器讀取患者rfid標簽芯片，從而實現(xiàn)病歷快速查詢并節(jié)省額外的生理體征檢查程序。

3）醫(yī)療合作。醫(yī)療合作主要體現(xiàn)在醫(yī)院、保險公司、醫(yī)藥公司、社區(qū)等相互之間的數(shù)據(jù)交換和信息共享。醫(yī)院將治療方案、用藥記錄交與保險公司審核，同時為社區(qū)參與到患者的日?；謴?fù)提供專業(yè)的治療指導(dǎo)；保險公司則通過與醫(yī)藥公司共同使用的數(shù)據(jù)庫，在保障患者治療和生活質(zhì)量的情況下，選擇最優(yōu)藥物，減輕患者的經(jīng)濟負擔(dān)；醫(yī)院、保險公司的實時第一手信息則為醫(yī)藥公司提供足夠的樣本數(shù)據(jù)，并豐富其完善藥物的設(shè)計思路。

4）患者自我教育。慢性病的治療除了依賴醫(yī)生以及藥物之外，需要患者加強對于自身疾病的認識，特別是慢性病所帶來的一些嚴重并發(fā)癥。通過物聯(lián)網(wǎng)計算機終端，患者可以方便地獲取來自醫(yī)院方面的專業(yè)信息，來改善自身的行為模式和養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。同時，這種醫(yī)患之間的實時互動溝通，有利于增強患者對醫(yī)生的依從和醫(yī)生對患者的監(jiān)管。

5）評估。評估主要包括3個方面，即臨床、人文、經(jīng)濟。因此疾病管理的評估是一個具有完整體系的系統(tǒng)。三者評估的結(jié)果可以通過醫(yī)院計算機終端、醫(yī)生手持設(shè)備、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心終端、患者rfid標簽進行綜合匯總。將治療結(jié)果的評估轉(zhuǎn)化為電子版資源，并上傳到數(shù)據(jù)庫終端，形成醫(yī)生共享的病例儲備，可以在一定程度上使醫(yī)生降低對主觀的依賴以及誤診率。

6）報告反饋。醫(yī)生除了根據(jù)患者rfid標簽定期生成的日常報告用以檢查患者的服藥記錄和恢復(fù)程度以外，還可預(yù)警患者的并發(fā)癥以及藥物不良反應(yīng)；醫(yī)生可以根據(jù)患者反饋的信息調(diào)整治療、用藥方案；同時可以將藥物療效、患者生理體征反饋給醫(yī)藥公司用以藥物改善。

2.2 可行性分析

1）成本分析。一般認為價格在5美元以上的芯片主要為應(yīng)用于生物科技和醫(yī)療方面的有源器件，10美分～1美元左右的常為用于運輸、倉儲、包裝、文件等的無源器件，醫(yī)藥等應(yīng)用的標簽則在5美分以下，標簽價格將直接影響rfid的市場規(guī)模?，F(xiàn)在電子標簽的成本越來越低，2006年，每個標簽的價格5美分，而在2011年部分已實現(xiàn)巨額生產(chǎn)規(guī)模的廠家已將其成本控制在1美分，除此之外，由于標簽可以讀寫、可以重復(fù)使用，因此在可預(yù)期的未來，標簽的成本會進一步降低。

2）標準問題。目前國際上制訂rfid技術(shù)和應(yīng)用標準主要是國際標準化組織（iso/iec），我國常用的兩個rfid標準為非接觸智能卡：iso14443，iso15693，參照iso/iec18000制訂國家標準已完成標準草案的工作。

3）隱私安全。每個rfid標簽具有一

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個按照國際統(tǒng)一的電子產(chǎn)品代碼編制的全球唯一編碼，這個標簽在出廠前就已經(jīng)寫在標簽內(nèi)，并且不可更改。芯片內(nèi)的數(shù)據(jù)經(jīng)過加密計算與認證，確保數(shù)據(jù)安全，防止鏈路與數(shù)據(jù)破解，并且可以按照扇區(qū)鎖定重要信息。

4）政策環(huán)境[3]。在衛(wèi)生部2003年的《衛(wèi)生信息化發(fā)展綱要》中，ic卡和rfid技術(shù)被列入衛(wèi)生部信息化建設(shè)總體方案中。衛(wèi)生部提出要加強ic卡和rfid技術(shù)在醫(yī)療保健、公共衛(wèi)生、藥品、血液、衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械的生產(chǎn)、配送、防偽和追溯等方面的應(yīng)用，要進一步推進個人大容量智能卡在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用。

3 應(yīng)用案例

3.1 社區(qū)老年人慢病健康監(jiān)測

這類技術(shù)的代表主要為應(yīng)用于2010年北京市海淀區(qū)“wehealth無線健康檢測慢病監(jiān)護試點”?；颊咴诩矣?ldquo;wehealth遠程監(jiān)控終端”測量的血壓、心率等數(shù)據(jù)通過無線傳輸終端上傳到社區(qū)醫(yī)院由全科醫(yī)生、護士、預(yù)防保健人員3人組成的“家庭醫(yī)生”團隊，“家庭醫(yī)生”分析數(shù)據(jù)后，通過系統(tǒng)反饋給患者其健康狀態(tài)信息及相關(guān)治療建議。

3.2 健康吧

北京市海淀區(qū)、西城區(qū)部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立起利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“健康吧”，居民持醫(yī)保卡通過登記后，在“健康吧”里自助使用10多種醫(yī)療自測設(shè)備（如血糖測量儀、身體成分測量儀、肺功能測量儀、骨密度測量儀和動脈硬化測量儀等）做健康體檢，每次測量的數(shù)據(jù)都會通過終端設(shè)備自動上傳到個人健康檔案里與管理醫(yī)生形成有效互動，醫(yī)生通過監(jiān)測居民生命體特征的細微變化使居民及時獲得健康管理指導(dǎo)建議。

3.3 知己健康管理

“知己健康管理”項目由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主導(dǎo)開展，患者每天把隨身攜帶的能量監(jiān)測儀顯示的信息和膳食情況輸入“知己健康”軟件。社區(qū)醫(yī)生通過電腦即時獲取信息，分析患者飲食、運動存在的問題，開出個性化“飲食處方”和“運動處方”，實現(xiàn)能量平衡、有效運動。

3.4 案例評述

上述有代表性的案例表明這種涉及物聯(lián)網(wǎng)的智能健康管理技術(shù)由基層的一級醫(yī)院（如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)村衛(wèi)生所等）主導(dǎo)，項目在患者中的應(yīng)用主要集中在信息的監(jiān)測和收集，進一步通過醫(yī)務(wù)部門對所收集數(shù)據(jù)信息的匯總分析，并向患者反饋監(jiān)測信息所代表的健康狀態(tài)，并給出相關(guān)的治療和保健建議?？梢钥闯?，由于技術(shù)應(yīng)用尚處在初期的探索階段，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在對患者疾病管理特別是對于慢性病的患者管理中，更側(cè)重的是患者的篩選和信息的收集。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新進入快速發(fā)展階段后，通過新技術(shù)的應(yīng)用，以實現(xiàn)對患者生命體征的實時監(jiān)控和定期反饋，根據(jù)患者病情發(fā)展而定期更新治療指南，患者對治療藥物的查詢及依從性等。

4 物聯(lián)網(wǎng)疾病管理的發(fā)展趨向與展望

篇（10）

中圖分類號：D631.6 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）07（a）-0024-02

近年來，隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息化建設(shè)與人民生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的消防安全形勢越發(fā)嚴峻，目前消防監(jiān)督管理日趨繁重的工作任務(wù)，與消防設(shè)施維護保養(yǎng)企業(yè)良莠不齊的服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾越發(fā)凸顯。結(jié)合工作實踐，筆者就物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在日常消防監(jiān)督管理中的應(yīng)用，以山東省消防維保監(jiān)督系統(tǒng)為例，對改進消防監(jiān)督工作所面臨的困難進行了探究。

1 當(dāng)前消防監(jiān)督面臨的問題與矛盾

1.1 消防監(jiān)督管理部門壓力越來越大

一是警力不足與當(dāng)前任務(wù)不斷增長的矛盾。城市化進程不斷加快，與之相應(yīng)的監(jiān)督人員并沒有明顯增加，工作中難免有失控或漏管的地方；隨著部隊人員服役年限調(diào)整，有經(jīng)驗、懂業(yè)務(wù)的干部面臨著轉(zhuǎn)業(yè)退伍，消防監(jiān)督人才培養(yǎng)不能滿足社會發(fā)展的需求，沒有足夠的警力去完成消防監(jiān)督工作。二是消防監(jiān)督管理手段效率低下。在互聯(lián)網(wǎng)普及、信息化全面發(fā)展的時代，消防監(jiān)督部門對社會單位的監(jiān)管信息化的建設(shè)水平不高。三是不能有效監(jiān)督維保服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。

1.2 各維保檢測機構(gòu)管理不規(guī)范、不統(tǒng)一

一是部分維保檢測機構(gòu)管理體系混亂、質(zhì)量控制不嚴、只收錢不服務(wù)、走過場瞎糊弄、放棄社會責(zé)任、逃避消防監(jiān)管等突出問題，惡意競爭導(dǎo)致消防維保質(zhì)量下降。二是維保企業(yè)工作人員業(yè)務(wù)水平參差不齊，手寫維保報告漏洞多，維保質(zhì)量無法得到有效保障。三是企業(yè)執(zhí)業(yè)行為不規(guī)范，自身管理不嚴，維保企業(yè)管理者對完成的消防維保任務(wù)不放心，又沒有監(jiān)督、約束自身企業(yè)員工的有效方式。

1.3 社會單位對自身消防安全管理出現(xiàn)盲區(qū)

一是單位值班人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，不會日常檢查、不敢操作設(shè)備，認為出問題就是維保單位的事。二是過度信任維保企業(yè)，對自有的消防設(shè)施實時運轉(zhuǎn)情況無法了解。三是信息溝通慢，消防安全問題不能及時反饋給單位負責(zé)人、管理人，出現(xiàn)故障不能及時維修，放松了單位消防安全管理。

2 啟用“山東省消防維保監(jiān)督系統(tǒng)”，構(gòu)建新型智能化火災(zāi)防控

為加強信息監(jiān)管，解決當(dāng)前的突出問題，山東消防總隊會同濰坊市平安消防工程有限公司等有關(guān)單位，依托“物聯(lián)網(wǎng)”“云計算”等技術(shù)規(guī)范開發(fā)建設(shè)了山東省消防維保監(jiān)督系統(tǒng)，實現(xiàn)社會單位、維保企業(yè)和消防部門信息互聯(lián)、資源共享，構(gòu)建了新型智能化火災(zāi)防控體系。該維保監(jiān)督系統(tǒng)平臺強化系統(tǒng)與設(shè)備接口的兼容性、實用性，主要開發(fā)針對電腦端瀏覽器和針對手機端APP的兩種應(yīng)用模式，共分三大管理模塊。

一是創(chuàng)新開發(fā)了維保任務(wù)管理模塊。按照維保規(guī)程要求的范圍、頻次、抽檢比例，實現(xiàn)全年全覆蓋，每月自動生成維保任務(wù)書，現(xiàn)場人員登陸手機APP進入任務(wù)書，如執(zhí)行末端試水聯(lián)動測試任務(wù)時：打開末端試水，水流指示器動作，壓力開關(guān)動作，聯(lián)動噴淋泵啟動，測試狀態(tài)和時間實時反饋到電腦端及手機APP端，檢查測試結(jié)果自動研判，維保報告書在線打印，解決了維保機構(gòu)對現(xiàn)場人員執(zhí)行維保任務(wù)的管理難題。

二是重點開發(fā)了實時監(jiān)控和異常部件查詢功能?？商峁崟r的控制器報警、故障等信息，統(tǒng)計維保區(qū)間內(nèi)火警、故障、動作等狀態(tài)的發(fā)生次數(shù)及發(fā)生時間。便于及時發(fā)現(xiàn)火情、誤報、故障等，并進行分析處理?？勺詣影l(fā)送報警短信到有關(guān)單位的消防安全管理員手機上，同時能根據(jù)故障預(yù)測結(jié)果，通過系統(tǒng)自動通知相關(guān)負責(zé)人及消防監(jiān)督員，對有關(guān)火災(zāi)信息及時處理，提高現(xiàn)場值班人員的火警反應(yīng)速度，針對檢查出的不合格項制定整改方案，確定責(zé)任人，限期整改，解決了防火單位對本企業(yè)的消防設(shè)施運行情況了解不及時、不全面的問題。

三是重點開發(fā)了圖表中心和地圖應(yīng)用模塊。對維保任務(wù)的完成率、消防設(shè)施的完好率、不合格項的整改率以圖表的形式展現(xiàn)，方便消防監(jiān)督機構(gòu)對維保機構(gòu)和防火單位的在線管理，對管理水平差的單位限期整改，直接督辦。針對總隊、支隊、大隊的垂直監(jiān)督管理，采用紅、黃、綠3色管理，對亮紅色的單位直接查處督辦，對亮黃色的單位限期整改，解決了消防監(jiān)督機構(gòu)沒有足夠警力去完成消防監(jiān)督工作的難題。

為推動系統(tǒng)的使用安裝，利用信息化的手段規(guī)范建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)企業(yè)的執(zhí)業(yè)行為，山東省公安廳制定《建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)規(guī)程》，統(tǒng)一消防設(shè)施維護保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量評判標準；并將使用系統(tǒng)執(zhí)業(yè)列入《規(guī)程》的強制要求，強調(diào)“消防設(shè)施維護保養(yǎng)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依托山東省消防維保監(jiān)督系統(tǒng)，采集、錄入消防設(shè)施檢查、測試、維修、保養(yǎng)信息，審核、監(jiān)督維護保養(yǎng)服務(wù)流程。消防設(shè)施維保檢測機構(gòu)必須通過系統(tǒng)自動生成月維護保養(yǎng)任務(wù)書，由維護保養(yǎng)項目負責(zé)人和操作人員具體實施，維保結(jié)果自動生成維護保養(yǎng)報告書，并上傳公安消防部門，公安消防部門通過系統(tǒng)對維保檢測機構(gòu)的執(zhí)業(yè)行為進行監(jiān)督抽查”。使用系統(tǒng)執(zhí)業(yè)，每月任務(wù)未按要求完成將無法生成維保報告書，出現(xiàn)檢測不合格項無法生成合格的報告書，有效扼制了維保檢測機構(gòu)不服務(wù)、不作為的行為。

3 加強服務(wù)結(jié)果運用，實現(xiàn)維保服務(wù)與消防監(jiān)管的良好銜接

山東消防維保監(jiān)督系統(tǒng)有效解決了防火單位對自身消防設(shè)施運行情況不了解、維保機構(gòu)對企業(yè)員工維保任務(wù)缺監(jiān)督、消防機構(gòu)監(jiān)督管理工作警力不足等難題，改變了傳統(tǒng)的工作模式，通過信息化的手段，使維保工作更加規(guī)范化，統(tǒng)一標準、統(tǒng)一要求，使檢查結(jié)果真實，更具說服力，更有利于各維保公司開拓市場，節(jié)省了人力物力，有效降低了成本。其價值主要體現(xiàn)在5個方面。

3.1 實現(xiàn)了主管部門對消防過程的全控制

該系統(tǒng)是在消防自動化控制的基礎(chǔ)上，綜合利用了物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)開發(fā)而來，所有數(shù)據(jù)都采自各種傳感器及在管理控制過程中自動生成，人為干擾因素極小，數(shù)據(jù)可靠性很高，這樣就保證了各種分析結(jié)果的客觀真實性，避免了造假作弊，有利于消防部門全面掌控各單位消防安全管理的真實情況。

3.2 提高了政府消防安全科學(xué)管理水平

該系統(tǒng)基于共同的數(shù)據(jù)前端，同時為“防火、維保、消防”三方服務(wù)，有效將三方整合到一個工作平臺，打破了原來“背靠背”的工作模式，有利于消防機構(gòu)對防火和維保單位的動態(tài)監(jiān)督；同時，通過對一個企業(yè)、一個地區(qū)的消防設(shè)施運行狀態(tài)和維保歷史數(shù)據(jù)的分析，可以精確評估一個單位整體消防管理水平。今后的政府決策將不再是憑經(jīng)驗和問題倒逼，而是基于大量數(shù)據(jù)分析后得出科學(xué)的結(jié)論，從而增強主動防范能力，提高消防的科學(xué)化管理水平。

3.3 增強了消防業(yè)務(wù)的精細化導(dǎo)引

系統(tǒng)提供了大量圖表分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)查詢功能，有力地輔助了各級決策。如：系統(tǒng)能實時提供某個防火單位當(dāng)前設(shè)備故障情況，這就為維保單位科學(xué)安排適當(dāng)?shù)墓と藥煾挡y帶必要的機具和配件上門服務(wù)提供了依據(jù)；再如：火災(zāi)警情與基礎(chǔ)檔案的關(guān)聯(lián)，可以方便救火指揮員快速判定失火部位、火災(zāi)類型及規(guī)模等情況，為快速安排合適的救援力量、車輛路線、滅火劑和機具等提供了依據(jù)，極大地提高了施救效率。

3.4 降低了消防工作運行成本

該系統(tǒng)的應(yīng)用，可以合理地配置企業(yè)人力資源、設(shè)備機具和原材料供給等生產(chǎn)要素，根除了工人出工不出力、配件消耗不透明、維修時間長、費用高等弊病，最大限度地降低企業(yè)運行成本。另外，它不僅為企業(yè)節(jié)省成本，而且還可以降低社會運行成本。譬如，消防設(shè)施驗收、檢查對于消防監(jiān)管部門來說是個風(fēng)險活、苦力活，使用該系統(tǒng)后，消防驗收主要就是看各項基礎(chǔ)資料填報是否準確、各類前端設(shè)備運行是否正常?？梢栽O(shè)想，今后消防工程的驗收及日常巡檢工作主要是在網(wǎng)上開展，直奔問題所在，既杜絕了工作的盲目性，又有效緩解了人力、物力、警力不足的矛盾。

3.5 提高了各方面滿意工作的水平

通過一段時間的運行，由于防火單位的領(lǐng)導(dǎo)能夠及時了解消防設(shè)施的故障情況以及維保企業(yè)的服務(wù)情況，這樣就增加了彼此的信任感，進一步融洽了合作關(guān)系，增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。同樣，消防監(jiān)管機構(gòu)也在這個平臺上工作，消防監(jiān)管指導(dǎo)會更有針對性和可操作性，工作更易于被廣大受監(jiān)督方理解和支持，對于密切警民關(guān)系大有好處。

從系統(tǒng)總體功能看，山東維保監(jiān)督系統(tǒng)按照《山東省建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)規(guī)程》的要求進行流程設(shè)計，實現(xiàn)了維保任務(wù)自動生成、操作數(shù)據(jù)實時上傳、檢查結(jié)果自動研判、維保報告在線打印等功能，達到了系統(tǒng)設(shè)計目標。從社會應(yīng)用單位和維保企業(yè)使用情況看，絕大多數(shù)單位對系統(tǒng)的推廣應(yīng)用是歡迎和支持的，認為確實滿足了當(dāng)前消防監(jiān)督管理的基本要求，系統(tǒng)功能設(shè)計合理、費用低廉，操作界面友好，維保人員也較容易掌握。從系統(tǒng)實際運行效果看，系統(tǒng)能較全面、客觀地反映當(dāng)前消防系統(tǒng)運行的實際情況，及時發(fā)現(xiàn)和有效解決了消防維保工作中的監(jiān)管漏洞和管理缺失，做到了公開、透明、真實、規(guī)范，不僅提升了消防監(jiān)督管理水平，也促進了維保企業(yè)的科學(xué)管理水平。

參考文獻

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