序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇城市規(guī)范化管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

前言

現(xiàn)代城市建設(shè)速度的加快，在改善人民生活的同時(shí)，也引發(fā)了嚴(yán)峻的生態(tài)問題，其不僅干擾了人們的正常生活，也對(duì)身心健康安全造成了極大威脅，因而園林工程對(duì)于現(xiàn)代城市的可持續(xù)發(fā)展就具有無可替代的重要作用。但由于缺乏規(guī)范化管理，園林工程的作用尚未得到切實(shí)地發(fā)揮，因此本文的研究具有現(xiàn)實(shí)意義。

1現(xiàn)代城市園林工程的概況

所謂的現(xiàn)代園林工程，就是指與本地城市功能結(jié)構(gòu)以及文化環(huán)境相融合的新型園林形式，其主要是為了服務(wù)大眾，因此其整體的建筑風(fēng)格都體現(xiàn)了公眾性特征，不再是傳統(tǒng)意識(shí)上的觀賞性園林[1]。總的來說，通過建設(shè)城市園林工程，可以有效凸顯城市的文化特征和精神面貌，讓城市擁有自身獨(dú)特的形象符號(hào)，但若出現(xiàn)園林設(shè)計(jì)不規(guī)范合理的情況，不僅無法發(fā)揮園林工程的生態(tài)和文化功能，也會(huì)大大破壞城市的外在形象，因而造成極為嚴(yán)重的后果。因此，在現(xiàn)代園林城市園林的設(shè)計(jì)和施工過程中，必須提高對(duì)規(guī)范化管理的重視程度，以此來切實(shí)發(fā)揮園林工程的重要作用。

2現(xiàn)代城市園林工程的規(guī)范化管理

只有實(shí)施規(guī)范化管理，并切實(shí)將規(guī)范化管理措施落實(shí)到實(shí)處，才能在根本上保障城市園林工程的長足發(fā)展，才能充分發(fā)揮園林工程的生態(tài)保護(hù)作用，從而推動(dòng)現(xiàn)代城市的可持續(xù)發(fā)展。具體來說，現(xiàn)代城市園林工程的規(guī)范化管理措施主要包括有人力資源、施工過程以及施工技術(shù)這三方面，下面將具體介紹一下這三方面的管理舉措。

2.1人力資源管理

由于園林工程的管理隸屬于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)性質(zhì)的工作，因此，要想切實(shí)做好現(xiàn)代城市園林工程的管理工作，首要的就是對(duì)人力資源進(jìn)行合理科學(xué)地管理。在進(jìn)行人力資源環(huán)節(jié)的管理時(shí)，相關(guān)管理人員應(yīng)采取現(xiàn)代化的管理方法，合理配置人力、物力以及財(cái)力，以此來充分發(fā)揮各部門人員的主觀能動(dòng)性，從而最大限度地達(dá)到人盡其用、事得其人、人事協(xié)調(diào)的人資管理目標(biāo)。針對(duì)該種組織管理目的，在實(shí)施城市園林工程的規(guī)范化管理的過程中，首先，管理人員應(yīng)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的規(guī)范化，由于在園林工程項(xiàng)目的建設(shè)過程中，每一個(gè)施工階段對(duì)人力的需求都有所不同，而且各個(gè)人員的分工也各不相同，對(duì)于現(xiàn)代城市園林工程項(xiàng)目的人力資源管理，相關(guān)管理人員應(yīng)從以下兩方面入手，即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和施工人員：一方面，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在整個(gè)園林工程施工過程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)園林工程實(shí)施科學(xué)有效地管理，與此同時(shí)，對(duì)各個(gè)階段的施工進(jìn)程實(shí)施嚴(yán)格地把關(guān)和監(jiān)督，針對(duì)該種人力資源管理要求，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就必須不斷加強(qiáng)自身能力，積極學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識(shí)。以提高自身的管理業(yè)務(wù)水平，從而能有效地對(duì)園林工程實(shí)施規(guī)范化管理，在園林工程項(xiàng)目的整個(gè)施工流程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)深入了解和掌握工程中各個(gè)施工項(xiàng)目環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)掌握整個(gè)園林工程的進(jìn)度、質(zhì)量、成本支出以及安全情況，進(jìn)而根據(jù)現(xiàn)階段的施工情況對(duì)下階段的城市園林工程施工方案進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，其中最為關(guān)鍵的一點(diǎn)就是對(duì)施工人員進(jìn)行分工配置的再優(yōu)化；另一方面，施工人員作為現(xiàn)代城市園林工程的實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)操作者，其對(duì)于整個(gè)園林工程項(xiàng)目的質(zhì)量與安全起著極為重要的作用，但根據(jù)現(xiàn)階段的實(shí)際情況而言，施工人員的施工技術(shù)水平難以得到切實(shí)的保障，所以在進(jìn)行施工人員的規(guī)范化管理時(shí)，相關(guān)管理人員應(yīng)首先深入了解各個(gè)人員的真實(shí)技術(shù)水平，其后根據(jù)技術(shù)水平的不同對(duì)施工人員實(shí)施分類化管理，同時(shí)依據(jù)工程中不同工程項(xiàng)目的具體施工內(nèi)容，建立相對(duì)應(yīng)的小組，并對(duì)小組內(nèi)部的成員同樣按照技術(shù)水平的差異標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施分類化管理，最后將各個(gè)小組作為一個(gè)整體實(shí)施統(tǒng)一化管理。除此以外，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在進(jìn)行工程項(xiàng)目施工任務(wù)的同一規(guī)劃部署時(shí)，應(yīng)提前與相關(guān)施工人員進(jìn)行溝通與交流，切實(shí)了解工程項(xiàng)目的實(shí)施人力需求，進(jìn)而對(duì)各個(gè)施工環(huán)節(jié)實(shí)施合理的人力資源配置，以此來保障工程項(xiàng)目的順利開展，避免因人力資源配置不合理而導(dǎo)致工程延期的情況的出現(xiàn)[2]。可以說，只有對(duì)現(xiàn)代城市園林工程實(shí)施規(guī)范化的人力資源管理，才能在根本上保障園林工程項(xiàng)目的安全與質(zhì)量。

2.2施工過程管理

只有貫徹落實(shí)人力資源的規(guī)范化管理措施，現(xiàn)代園林工程才算完成前期的工程準(zhǔn)備工作。在做好項(xiàng)目工程的預(yù)備工作之后，相關(guān)管理人員就應(yīng)對(duì)施工過程實(shí)施規(guī)范化的管理。施工環(huán)節(jié)是整個(gè)園林建設(shè)工程的重點(diǎn)和核心環(huán)節(jié)，其直接決定了園林工程的質(zhì)量和效果，因而施工環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理的重要性就不言而喻。為了切實(shí)保障項(xiàng)目工程的質(zhì)量安全，管理人員就必須對(duì)其多個(gè)方面實(shí)施規(guī)范化管理，主要包括：首先，質(zhì)量方面，工程項(xiàng)目的施工好壞直接影響著整體工程的質(zhì)量，因此，在進(jìn)行施工質(zhì)量的規(guī)范化管理時(shí)，工作人員應(yīng)對(duì)工程項(xiàng)目中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量驗(yàn)收和把關(guān)，使每一道工序都能達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量要求，以此在根本上避免工程質(zhì)量問題的發(fā)生，進(jìn)而減少不必要的成本支出，在整個(gè)工程施工期間，可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立權(quán)責(zé)到位制度，即將工程質(zhì)量的規(guī)范化管理工作下分到各個(gè)部門和個(gè)人身上，讓他們充分認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量管理的重要性，以此來嚴(yán)格監(jiān)督和把控各個(gè)施工項(xiàng)目和環(huán)節(jié)，發(fā)揮每個(gè)在場(chǎng)人員的管理功能，從而最大限度地保障了園林工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量，除此以外，在工程即將竣工的時(shí)期，管理人員也應(yīng)做好工程養(yǎng)護(hù)工作的規(guī)范化管理，與一般建筑工程所不同的是，園林工程需要對(duì)其進(jìn)行長期的維護(hù)和管理，以此來確保園林工程生態(tài)效應(yīng)以及社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；其次，成本支出方面，對(duì)于園林工程成本支出的規(guī)范化管理，一方面是為了保障工程項(xiàng)目的質(zhì)量與安全，另一方面也是為了維護(hù)業(yè)主的根本利益，可以說，工程成本支出的規(guī)范化管理就是保障業(yè)主切身利益的最有效途徑之一，因此，對(duì)工程成本進(jìn)行準(zhǔn)確估算以及合理把控具有重要意義，其一，在園林工程項(xiàng)目前期預(yù)備階段，相關(guān)管理人員應(yīng)提前對(duì)項(xiàng)目的人工成本、材料成本、設(shè)備成本以及竣工后期的維護(hù)保養(yǎng)成本等進(jìn)行準(zhǔn)確地估算，以此來了解和掌握工程的實(shí)際成本需求，從而以此為依據(jù)進(jìn)行各方面的成本管理，而在具體的項(xiàng)目施工過程中，管理人員則應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際施工情況對(duì)施工人員以及材料設(shè)備進(jìn)行合理地統(tǒng)籌配置，盡可能地減少不必要的成本浪費(fèi)，以此來實(shí)現(xiàn)對(duì)工程成本支出的規(guī)范化管理；最后，安全方面，在施工過程中機(jī)械設(shè)備是必不可少的，因而在機(jī)械設(shè)施的使用過程中難免會(huì)存在著些許安全隱患，這就要求現(xiàn)場(chǎng)施工人員不僅要有專業(yè)的操作技能，更要有高度的安全防范意識(shí)，以此來保證各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)備操作都能符合規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，從而保障機(jī)械設(shè)備和施工人員的安全[3]?？偟膩碚f，項(xiàng)目施工過程的規(guī)范化管理是極為復(fù)雜的工作，因此，管理人員必須不斷提高對(duì)于施工環(huán)節(jié)管理工作的重視程度，以在根本上保障園林工程的質(zhì)量。

2.3施工技術(shù)管理

由于園林工程的施工工序繁多復(fù)雜，因而在整個(gè)施工過程中必然會(huì)運(yùn)用多種施工技術(shù)，而施工技術(shù)應(yīng)用的合理性則會(huì)直接影響到整個(gè)施工項(xiàng)目的質(zhì)量。因此，在進(jìn)行園林工程規(guī)范化管理時(shí)，工作人員也不可忽視施工技術(shù)管理。在實(shí)際的施工過程中，管理人員不僅應(yīng)該保證施工人員的技術(shù)水平和材料質(zhì)量均達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)根據(jù)園林工程的實(shí)際施工環(huán)境，如草本植物或者自然環(huán)境等等因素對(duì)施工工序進(jìn)行調(diào)整，尤其是對(duì)于情況較為特殊的區(qū)域更應(yīng)嚴(yán)格注意施工技術(shù)的合理使用，以此來實(shí)現(xiàn)施工技術(shù)的規(guī)范化管理。

結(jié)論：

總而言之，現(xiàn)代城市園林工程管理是一項(xiàng)極為復(fù)雜的工作。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，全新的理論知識(shí)以及技術(shù)方法也將被陸續(xù)應(yīng)用于現(xiàn)代城市園林工程的管理、維護(hù)以及治理工作中。通過深入探究園林工程的規(guī)范化管理措施，可有效減少不必要的資金損失，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的規(guī)范化，促進(jìn)園林工程行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃曉波.現(xiàn)代城市園林工程規(guī)范化管理研究[J].四川建材,2017,4308:221+225.

篇（2）

（一）集民間資金建設(shè)公交站臺(tái)40座，其中式公交站臺(tái)16座、非港灣式公交站臺(tái)24座，分別為：干道沿線8座港灣式公交站臺(tái);天星大道段4座港灣式公交站臺(tái)；同心路4座港灣式公交站臺(tái)；共計(jì)24座非港灣式公交站臺(tái)。

（二）嚴(yán)格按照規(guī)劃設(shè)計(jì)的質(zhì)量、外觀要求建設(shè)，公交站臺(tái)建成后實(shí)行出讓廣告經(jīng)營權(quán)，經(jīng)投資與收入核算，建議投資者無償使用15年，在其經(jīng)營期限內(nèi)，由投資方負(fù)責(zé)站臺(tái)設(shè)施的維護(hù)與管理，并承擔(dān)所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，投資方在站臺(tái)使用期限內(nèi)行駛公交站臺(tái)廣告招商使用權(quán)，其產(chǎn)權(quán)歸縣公共汽車管理站所有。

二、完善道路管線及其附屬設(shè)施建設(shè)和管理意見

（一）原則

已建各類城市地下管線，實(shí)行“誰建設(shè)、誰所有、誰管理”原則；新建各類管線實(shí)行“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施、有償使用”原則。

（二）范圍

地下管線包括縣城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的各類高壓和低壓輸配電線路、通信線路、廣播和有線電視網(wǎng)絡(luò)、自來水管道、雨水管道、污水管道、燃?xì)夤艿?、工業(yè)用輸送管道。

（三）建設(shè)程序

1、縣規(guī)劃局應(yīng)加強(qiáng)規(guī)劃統(tǒng)籌，對(duì)新建道路及其地下管線實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃管理。各管線建設(shè)單位應(yīng)編制各自的管線專項(xiàng)規(guī)劃，報(bào)送縣規(guī)劃局審核，納入全縣統(tǒng)一管理范圍。新建各類地下管線由縣規(guī)劃局統(tǒng)一審批規(guī)劃方案，業(yè)主單位應(yīng)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)。

2、管線施工圖紙需經(jīng)有資質(zhì)的審圖機(jī)構(gòu)審查合格后方可投入使用，同時(shí)報(bào)縣住建局備案。各管線在道路斷面中的管位原則上應(yīng)按照縣規(guī)劃局要求布置。

3、各管線建設(shè)部門應(yīng)擬定年度建設(shè)計(jì)劃，并在年初向縣規(guī)劃局、縣建設(shè)局申報(bào)建設(shè)項(xiàng)目及具體內(nèi)容。在城市道路新建、改建、擴(kuò)建過程中，需要建設(shè)地下管線的各建設(shè)主體應(yīng)取得縣規(guī)劃局批準(zhǔn)的地下管線紅線圖等相關(guān)文件。若對(duì)原有管線進(jìn)行改建、擴(kuò)建的，應(yīng)編制相關(guān)的實(shí)施方案和計(jì)劃，并辦理規(guī)劃和道路開挖審批手續(xù)，簽訂管線管理合同（明確管線應(yīng)符合城市規(guī)劃管理）。單項(xiàng)工程造價(jià)大于30萬元的，應(yīng)按規(guī)定辦理施工許可證。

（四）組織實(shí)施

l、對(duì)原有管線的改、擴(kuò)建工程由所有權(quán)單位負(fù)責(zé)實(shí)施，并按城市管理規(guī)定辦理規(guī)劃許可、開挖許可、施工許可等手續(xù)。

2、各建設(shè)單位應(yīng)把好質(zhì)量關(guān)，按照工程建設(shè)相關(guān)規(guī)定委托監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)管，并及時(shí)辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。在施工過程中做好隱蔽資料的搜集、整理工作。質(zhì)量監(jiān)督部門和監(jiān)理單位應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范的要求進(jìn)行監(jiān)督和管理。

3、管線竣工后應(yīng)按規(guī)定實(shí)行驗(yàn)收備案制度，除五方責(zé)任主體外，縣規(guī)劃、住建、執(zhí)法、公用事業(yè)等部門應(yīng)參與驗(yàn)收。

篇（3）

另外，城區(qū)相當(dāng)多的衛(wèi)生室、社區(qū)服務(wù)站名義是政府辦非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實(shí)際自負(fù)盈虧，獨(dú)立經(jīng)營，而且不納入鄉(xiāng)村一體化管理，不實(shí)行基本藥物制度，違背了國家的醫(yī)改相關(guān)政策，使部分城市居民沒有享受到國家基本藥物制度帶來的實(shí)惠。鑒于以上原因，我局經(jīng)過詳細(xì)調(diào)研，決定對(duì)全縣所有村衛(wèi)生室、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的規(guī)范化管理提出以下意見，請(qǐng)予遵照?qǐng)?zhí)行。

一、規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置。鄉(xiāng)鎮(zhèn)每行政村設(shè)置一所村衛(wèi)生室，現(xiàn)有一村兩室或以上的合并為一村一室。城區(qū)每3000到5000人設(shè)置一所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。城區(qū)范圍內(nèi)共設(shè)置56家政府辦非營利性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。其中城鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)置39家，城關(guān)衛(wèi)生院16家，鹿灣衛(wèi)生院3家（以上機(jī)構(gòu)數(shù)不含農(nóng)村范圍）。

每機(jī)構(gòu)至少三名鄉(xiāng)村醫(yī)生，年齡為男60歲，女55歲以下。房屋面積80平方米以上。布局流程合理，至少設(shè)有全科診室、治療室、觀察室、藥房。各衛(wèi)生院根據(jù)各自情況分別拿出機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，縣衛(wèi)生局現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格后發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。

二、整頓人員隊(duì)伍。目前，部分村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站依然有超齡鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗執(zhí)業(yè)。城區(qū)還有73名退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護(hù)士。這些人員大部分只是注冊(cè)在基層機(jī)構(gòu)中，實(shí)際并未真正上崗。今后，所有超齡鄉(xiāng)村醫(yī)生要全部從崗位上退下來。所有在職鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員全部回到本職崗位，資質(zhì)證書注冊(cè)到原衛(wèi)生院。

篇（4）

現(xiàn)代社會(huì)有了很大的發(fā)展，城市化速度逐步加快，市政工程作為重要的基礎(chǔ)項(xiàng)目，其建設(shè)受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，很多市政工程被建設(shè)和應(yīng)用。為了能夠促進(jìn)市政工程建設(shè)質(zhì)量的提升，就要優(yōu)化建設(shè)方案和措施，提升市政監(jiān)理水平，能夠更好地保證市政工程的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。從目前市政監(jiān)理具體狀況作出分析，其規(guī)范化管理中存在很多現(xiàn)實(shí)問題無法解決，這就導(dǎo)致了整體水平比較低，嚴(yán)重限制了市政工程領(lǐng)域的發(fā)展，對(duì)于人類社會(huì)進(jìn)步也存在不利影響。

1市政工程監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理中的主要不足之處

市政工程高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)中，極大地促進(jìn)了市政工程建設(shè)水平的提升和發(fā)展，可以更好地保證市政工程建設(shè)水平得以提升，為了能夠達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該全面建設(shè)工程監(jiān)理體系。當(dāng)前我國的市政工程監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理有著一系列的問題無法解決，嚴(yán)重阻礙了市政工程質(zhì)量的提升，給社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

1.1市政工程建設(shè)管理體系不規(guī)范

市政工程要想實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展和進(jìn)步，就必須要監(jiān)理完善的管理體系。當(dāng)前的高速發(fā)展時(shí)期，市政工程項(xiàng)目在建設(shè)階段，還存在很多不規(guī)范的問題。一方面，市政工程建設(shè)階段，沒有制定出科學(xué)合理的管理體系，工作流程缺乏規(guī)范性，管理也比較落后，很多先進(jìn)管理措施沒有應(yīng)用到實(shí)踐中，極大地限制了工程的質(zhì)量提升。另一方面，市政工程建設(shè)階段，建設(shè)部門很多都是政府直接下派，建設(shè)單位沒有結(jié)合實(shí)際情況制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，施工資質(zhì)也不能達(dá)到要求，導(dǎo)致了工程建設(shè)管理存在很多的問題。比如建設(shè)單位為了自身利益而過度追趕工期，設(shè)計(jì)圖紙不合格或者存在沒有出具的條件下，導(dǎo)致了施工環(huán)節(jié)存在很多問題。還有些市政工程單位人才匱乏，沒有技術(shù)進(jìn)行人員招聘，導(dǎo)致人才缺口較大，極大地影響市政工程的質(zhì)量和水平。

1.2市政工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范

市政工程在實(shí)踐實(shí)施階段，要科學(xué)合理地應(yīng)用先進(jìn)施工技術(shù)，以達(dá)到工程的質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，這是當(dāng)前的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理管理規(guī)范化控制的關(guān)鍵所在。當(dāng)前我國的市政工程建設(shè)中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范的問題比較普遍。一方面，市政工程的建設(shè)施工環(huán)節(jié)，沒有根據(jù)實(shí)際需要來形成完善的技術(shù)管理體系，有些人員甚至沒有掌握足夠的技術(shù)就開展施工，導(dǎo)致施工現(xiàn)場(chǎng)隨意性非常大，而很多人員沒有了解設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)，按照自己的經(jīng)驗(yàn)開展施工，導(dǎo)致了工程建設(shè)存在很大的問題，嚴(yán)重地影響整個(gè)工程的質(zhì)量，也會(huì)導(dǎo)致技術(shù)不規(guī)范。另一方面，市政工程建設(shè)施工中，技術(shù)交底沒有有效地進(jìn)行，導(dǎo)致技術(shù)體系建設(shè)不完善，也沒有充分了解技術(shù)難點(diǎn)和重點(diǎn)，盲目施工。有些人員在遇到問題后不能技術(shù)采取措施，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)施工混亂，嚴(yán)重阻礙了項(xiàng)目的順利實(shí)施。

1.3監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)的內(nèi)容不全面

市政工程項(xiàng)目的實(shí)施環(huán)節(jié)，選擇科學(xué)合理的方式以提升工程的質(zhì)量水平，要全面實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理制度，要優(yōu)化監(jiān)理管理系統(tǒng)，可以更好地促進(jìn)工程質(zhì)量的全面提升。當(dāng)前的市政工程項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)，雖然實(shí)施了工程監(jiān)理，但是監(jiān)理內(nèi)容確是不完善的，導(dǎo)致其不能發(fā)揮出應(yīng)有的效果。一方面，工程監(jiān)理主要是進(jìn)行質(zhì)量管理和控制，沒有有效地實(shí)現(xiàn)材料、進(jìn)度、成本等方面的控制，導(dǎo)致監(jiān)理效果比較差，嚴(yán)重影響工程的總體水平。另一方面，建設(shè)單位在市政工程實(shí)施階段，以高高在上的姿勢(shì)進(jìn)行管理，過多地干預(yù)監(jiān)理工作，造成很多工作存在嚴(yán)重的問題。有些監(jiān)理單位為了能夠獲取更多的業(yè)務(wù)、提升自身經(jīng)濟(jì)效益，按照業(yè)主、建設(shè)單位隨意更改監(jiān)理結(jié)果，造成了監(jiān)理無法發(fā)揮出應(yīng)有的作用，嚴(yán)重影響了市政工程的質(zhì)量。

2市政工程監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理的對(duì)策

市政工程的建設(shè)施工環(huán)節(jié)，應(yīng)該逐步的優(yōu)化監(jiān)督管理體系，可以提升監(jiān)理水平，要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理，促進(jìn)監(jiān)理管理水平的提升，使得市政工程的建設(shè)總體質(zhì)量滿足要求。

2.1監(jiān)理完善的管理體系，設(shè)置合理的監(jiān)理機(jī)構(gòu)

市政工程項(xiàng)目的建設(shè)施工環(huán)節(jié)，為了能夠更好地促進(jìn)工程質(zhì)量的提升，應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)理管理，優(yōu)化監(jiān)理措施，必須要結(jié)合管理的需要來構(gòu)建完善的監(jiān)理管理體系，做好現(xiàn)場(chǎng)的管理和控制，能夠根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理設(shè)置監(jiān)理機(jī)構(gòu)。一方面，市政工程建設(shè)施工環(huán)節(jié)，要積極落實(shí)項(xiàng)目管理責(zé)任制，要明確合理的管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，積極落實(shí)各項(xiàng)管理措施。對(duì)于復(fù)雜性非常高的市政工程來說，其包含的部門比較多，各個(gè)部門都有著不同的職能，同時(shí)也有大量的施工人員、管理人員參與其中，這就需要優(yōu)化與協(xié)調(diào)各個(gè)部門的人員，使得人們都能夠按照標(biāo)準(zhǔn)開展工作，以更好地提升建設(shè)工程的總體水平。另一方面，市政工程的建設(shè)施工階段，應(yīng)該嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，考慮到項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，以更好的設(shè)定監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)，合理的設(shè)置相關(guān)工作人員。

2.2嚴(yán)格按照施工技術(shù)組織開展工程監(jiān)理，落實(shí)技術(shù)交底

全面的落實(shí)各項(xiàng)市政工程的質(zhì)量水平，就要明確具體的監(jiān)理規(guī)范管理制度，應(yīng)該組織開展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)理工作，落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)交底工作。一方面，市政工程實(shí)施環(huán)節(jié)，應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，根據(jù)項(xiàng)目的特性出發(fā)來進(jìn)行，明確具體的實(shí)施方案，保證所有項(xiàng)目都能夠按照要求來組織進(jìn)行，以提升技術(shù)實(shí)施的效果。另一方面，市政工程項(xiàng)目建設(shè)施工環(huán)節(jié)，要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的規(guī)范化管理，按照標(biāo)準(zhǔn)組織進(jìn)行技術(shù)交底。通過加強(qiáng)人員的培訓(xùn)、教育等工作，來形成完善的管理體系，以更好地促進(jìn)工程技術(shù)管理水平的提升。

2.3合理的確定監(jiān)理工作內(nèi)容，制定監(jiān)理實(shí)施方案

市政工程項(xiàng)目的實(shí)施環(huán)節(jié)，要從工程的整體角度出發(fā)來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的優(yōu)化，可以提升建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，形成科學(xué)合理的監(jiān)理管理體系，能夠使得各項(xiàng)監(jiān)理工作順利的進(jìn)行，從多個(gè)方面和角度來組織落實(shí)監(jiān)理工作，然后明確制定出切實(shí)可行的監(jiān)理工作方案，以促進(jìn)市政工程的規(guī)范化管理。一方面，在市政工程實(shí)施環(huán)節(jié)，應(yīng)該制定出監(jiān)理工作的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，所有的工期、成本、材料等方面都在監(jiān)理工程的管理范圍內(nèi)，以保證監(jiān)理工作效果達(dá)標(biāo)。另一方面，市政工程項(xiàng)目的監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理階段，能夠更好地制定出切實(shí)可行的監(jiān)理管理方案，也能夠提高人們的綜合素質(zhì)水平。

2.4落實(shí)人員崗位職責(zé)，做好監(jiān)理工作質(zhì)量考核與管理

任何制度、程序與標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，都要進(jìn)行必要的技術(shù)交底，所有監(jiān)理人員都必須要掌握這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，以促進(jìn)整體管理水平的提升。公司或者項(xiàng)目部應(yīng)該進(jìn)行定期或者不定期的評(píng)價(jià)管理，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)理工作中的缺陷和問題。監(jiān)理單位應(yīng)該配合建設(shè)單位來進(jìn)行人員的培訓(xùn)，以促進(jìn)人員素質(zhì)的提升，必須要按照要求進(jìn)行目標(biāo)與績效的考核，考核的結(jié)果與人員的福利待遇、獎(jiǎng)金等直接聯(lián)系起來，以促進(jìn)管理規(guī)范化水平的提升，所有人員也具備較高的積極性，能夠開展規(guī)范化的管理。

2.5加強(qiáng)施工監(jiān)理過程中的精細(xì)化管理

市政工程的實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜程度非常高，且施工工期非常長，監(jiān)理單位應(yīng)該實(shí)施必要的精細(xì)化管理措施，一是要監(jiān)理人員進(jìn)入到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格管理，審查設(shè)計(jì)圖紙，如果存在問題，要及時(shí)的溝通和處理。二是在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置樣板工程，同時(shí)應(yīng)該評(píng)比質(zhì)量管理先進(jìn)單位，組織現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)密的檢查和控制，切實(shí)提升工程的質(zhì)量水平。三是要按照工程設(shè)計(jì)方案和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，合理地設(shè)置實(shí)驗(yàn)室，以組織開展各項(xiàng)質(zhì)量檢查工作。四是對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理發(fā)現(xiàn)的不合格部分，要及時(shí)發(fā)出整改通知，告知相關(guān)單位進(jìn)行停工整改，符合要求后才能再次開展施工。

2.6確?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作合規(guī)，監(jiān)督過程規(guī)范化管理

項(xiàng)目監(jiān)理部門成立后，監(jiān)管者應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律要求，合規(guī)合理化的依照各種條例和一些相關(guān)的設(shè)計(jì)文件來進(jìn)行，包括建設(shè)工程施工合同及有關(guān)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)全體成員，從一開始就做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理。施工前的準(zhǔn)備，在施工的過程以及竣工后的驗(yàn)收，需要符合管理和監(jiān)督的要求。規(guī)劃監(jiān)督作為指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作的綱領(lǐng)性文件，尤其應(yīng)納入安全監(jiān)督，建筑節(jié)能，房屋建筑質(zhì)量常見故障的預(yù)防和控制，并作為房屋檢查監(jiān)督規(guī)則作為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督一份專業(yè)或一級(jí)操作文件，根據(jù)監(jiān)督計(jì)劃和現(xiàn)場(chǎng)的復(fù)雜性，對(duì)監(jiān)督方案進(jìn)行針對(duì)性的制定。做好對(duì)整個(gè)過程的預(yù)控工作，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督這個(gè)工作是必不可少的。這同樣也是為有效管理和控制項(xiàng)目中的質(zhì)量和安全問題。審查施工組織設(shè)計(jì)的方案和通過針對(duì)性專門設(shè)計(jì)的策劃，根據(jù)圖紙，設(shè)計(jì)公開，監(jiān)理公開等的聯(lián)合審查，達(dá)到預(yù)控效果。我們要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員要“四”勤奮，也就是腿眼嘴手比較勤快。這意味著他們應(yīng)該更頻繁地去現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)更多的問題，并經(jīng)常提醒建筑公司，通知承包商如果出現(xiàn)質(zhì)量上和安全上有隱患的情況，加以改正。以消除萌芽中的質(zhì)量和安全隱患。

2.7規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，樹立現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督部門的形象

我公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督部門提出了統(tǒng)一的形象建設(shè)要求，公司在《關(guān)于監(jiān)督部門現(xiàn)場(chǎng)辦公室規(guī)范化管理》中，在各部門要求的公告中做；監(jiān)督辦公室門應(yīng)有明顯的監(jiān)督，由公司的“監(jiān)督人員職責(zé)”，“監(jiān)督程序流程圖”掛在墻上。將員工組成表，項(xiàng)目圖像進(jìn)度圖，考勤表，公司的質(zhì)量要求和目的要求展示在墻上，整齊地放置文件夾、數(shù)據(jù)框、圖紙和文具，并定期打掃。在服裝要求上面，總監(jiān)要佩戴監(jiān)管的徽章和統(tǒng)一的安全帽，服裝也要穿工作服，這以上均是江蘇省統(tǒng)一的要求。評(píng)估的內(nèi)容之一都有對(duì)總監(jiān)的服裝上面的要求。因?yàn)楸O(jiān)理工作是貫穿在整個(gè)施工過程中的，過程的每個(gè)項(xiàng)目的跟進(jìn)，以及對(duì)施工過程中的一些問題的處理。

2.8加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督部門的檢查，監(jiān)督和評(píng)估

篇（5）

在城市工程項(xiàng)目施工建設(shè)的過程中，規(guī)范化監(jiān)督管理具有相當(dāng)重要的意義，應(yīng)從根本上提升市政工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的水平。為此，文章針對(duì)現(xiàn)階段存在的各種問題及缺陷進(jìn)行研究探討，并將此作為基礎(chǔ)支撐采用相應(yīng)的針對(duì)性管控措施，予以有效的防護(hù)處理，提升市政工程的基本質(zhì)量[1]。在市政工程現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理的過程中，還需要積極地提升相關(guān)監(jiān)督管理工作者的職業(yè)素養(yǎng)，全面推進(jìn)工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

1市政工程施工管理的內(nèi)容

在現(xiàn)代城市建設(shè)和發(fā)展的過程中，市政工程的建設(shè)是相當(dāng)重要的工作，與國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)的關(guān)聯(lián)非常密切[2]。伴隨現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展，我國的城市化發(fā)展進(jìn)程正在日漸推進(jìn)，市政工程的建設(shè)規(guī)模也在此種情況下逐漸擴(kuò)大，市政工程的基本管理水平也隨之得到提升，各種新技術(shù)和新方案正在被建設(shè)應(yīng)用。相關(guān)工作人員在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)該緊跟時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)豐富原本的施工管理內(nèi)容，營造良好的造價(jià)管理工作體系，讓各項(xiàng)成本資金都能夠借此機(jī)會(huì)得到合理應(yīng)用。同時(shí)，管理人員還需要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作體系進(jìn)行合理規(guī)劃，這樣提升各項(xiàng)工作內(nèi)容的質(zhì)量，讓所有工作都能夠在既定的工期內(nèi)順利進(jìn)行。

2市政工程監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理面臨的困境

2.1市政工程建設(shè)管理機(jī)制不規(guī)范

在建設(shè)市政工程的過程中，如果要實(shí)現(xiàn)全方位的發(fā)展，就有必要積極地優(yōu)化完善現(xiàn)階段已有監(jiān)督管理體系，這樣才能更好地強(qiáng)化對(duì)市政工程的監(jiān)督管控，現(xiàn)階段，我國社會(huì)正處速發(fā)展的階段，市政工程項(xiàng)目在建設(shè)時(shí)仍舊面臨部分不規(guī)范的問題，此類問題的存在嚴(yán)重影響市政工程的建設(shè)質(zhì)量的提升。比如，市政工程的施工現(xiàn)場(chǎng)情況是十分復(fù)雜的，不僅會(huì)堆放很多的施工材料，還需要利用很多復(fù)雜的機(jī)械設(shè)備。但是，很多管理人員并沒有根據(jù)實(shí)際情況對(duì)材料的存儲(chǔ)方式進(jìn)行精細(xì)化的考量，而將其隨意堆放在任意位置，這很容易導(dǎo)致原料受潮變質(zhì)?；蛘?，機(jī)械設(shè)備的擺放位置沒有根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行合理擺放，現(xiàn)場(chǎng)的有限空間變得更加凌亂等，很多工作不能夠順利開展。

2.2市政工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范

在具體工程建設(shè)施工的過程中，要切實(shí)有效地應(yīng)用各種先進(jìn)的施工方案，充分滿足工程質(zhì)量要求及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)需要，這是現(xiàn)階段市政工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的關(guān)鍵，同時(shí)也是重中之重。就目前來看，在我國市政工程的建設(shè)過程中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性缺乏的問題仍然是比較普遍的。首先，在市政工程的建設(shè)施工過程中，并未結(jié)合實(shí)際需求形成完整的技術(shù)體系，部分工作者甚至并沒有掌握充足的技術(shù)便直接開始施工活動(dòng)，這自然會(huì)導(dǎo)致市政工程面臨諸多的質(zhì)量問題，工程隨意性較大，加之部分工作者完全沒有形成對(duì)設(shè)計(jì)方案的理解和認(rèn)識(shí)，僅憑借自己的經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備進(jìn)行施工工作，這也導(dǎo)致工程建設(shè)面臨巨大的問題，極大地影響施工質(zhì)量。其次，在現(xiàn)代市政工程建設(shè)施工的過程中，技術(shù)交底工作并未被切實(shí)有效地貫徹落實(shí)，導(dǎo)致技術(shù)體系不夠完善、具體，也并未充分地了解技術(shù)的重難點(diǎn)，盲目開展施工活動(dòng)，部分工作者在遇到問題后并未積極地采取相關(guān)技術(shù)措施，在此種情況下施工現(xiàn)場(chǎng)混亂程度加深，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的正常進(jìn)行。

2.3市政工程監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容不夠具體、全面

市政工程項(xiàng)目的施工環(huán)節(jié)，要通過科學(xué)合理的方法提高工程質(zhì)量水準(zhǔn)，達(dá)成此項(xiàng)目標(biāo)的前提在于全方位地貫徹落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)制，需要積極地優(yōu)化完善監(jiān)理系統(tǒng)，這樣才能夠更有效地推動(dòng)建設(shè)質(zhì)量水準(zhǔn)的提升。在目前我國市政工程的實(shí)際施工環(huán)節(jié)中，雖然開展了工程監(jiān)理工作，但是監(jiān)理工作的基本內(nèi)容不夠具體，使其無法發(fā)揮出應(yīng)有的效果，這對(duì)于市政工程的質(zhì)量的提升的影響較大。首先，工程監(jiān)理工作主要是質(zhì)量監(jiān)督管控，重點(diǎn)關(guān)注的是施工的質(zhì)量，由于并未實(shí)現(xiàn)對(duì)材料、設(shè)備和成本等方面的監(jiān)督管控，監(jiān)理效果相對(duì)較差，嚴(yán)重影響市政工程的建設(shè)水準(zhǔn)的提升。其次，建設(shè)單位在實(shí)際開展市政工程的過程中，常常存在過度干預(yù)的現(xiàn)象，導(dǎo)致施工周期受到影響，嚴(yán)重影響各項(xiàng)工作的建設(shè)和發(fā)展。

3市政工程監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理的策略

在市政工程的建設(shè)施工階段，應(yīng)該逐步且具體地優(yōu)化完善監(jiān)督管理體系，此舉可以極為有效地提升監(jiān)督管理水準(zhǔn)，要強(qiáng)化對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范化管控，促進(jìn)管理水準(zhǔn)的提高，保障市政工程的基本質(zhì)量，為現(xiàn)代城市的建設(shè)和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.1建設(shè)完整的監(jiān)督管理體系，設(shè)置專業(yè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)

在市政工程項(xiàng)目建設(shè)施工的過程中，為更有效地提升市政工程監(jiān)督管理工作的質(zhì)量，應(yīng)該積極且合理地加大管控力度，優(yōu)化完善現(xiàn)階段的各項(xiàng)監(jiān)理措施，必須充分根據(jù)管理的需要構(gòu)建合理的監(jiān)督管理機(jī)制，以此做好對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理控制。

3.2嚴(yán)格結(jié)合施工技術(shù)組織，推動(dòng)落實(shí)技術(shù)交底工作

全方位地貫徹落實(shí)各項(xiàng)市政工程的質(zhì)量監(jiān)督管理工作，前提是明確具體的施工監(jiān)理規(guī)范機(jī)制，應(yīng)該積極地組織開展相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)理工作，以此加深各個(gè)部門對(duì)于建設(shè)工作的理解和認(rèn)識(shí)。首先，在市政工程的施工階段，有必要嚴(yán)格地貫徹落實(shí)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方案，結(jié)合項(xiàng)目的特性開展監(jiān)理工作，明確相應(yīng)的施工方案，保障所有項(xiàng)目活動(dòng)都能夠結(jié)合組織情況開展，以此有效地提高技術(shù)實(shí)行水準(zhǔn)。其次，市政工程項(xiàng)目建設(shè)施工的過程中，需要結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)開展技術(shù)交底工作，通過強(qiáng)化對(duì)員工群體的培訓(xùn)教育，形成完整的管理機(jī)制，從而更為有效地推動(dòng)工程技術(shù)管理工作者能力的提高，為市政工程的穩(wěn)定建設(shè)和開展提供支持。

3.3規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，樹立良好的監(jiān)理形象

為切實(shí)有效地發(fā)揮出監(jiān)督管理部門的作用，推動(dòng)監(jiān)理工作的建設(shè)，有必要提出統(tǒng)一的形象建設(shè)需求，在相應(yīng)的規(guī)范化管理報(bào)告中增添各種重要的形象建設(shè)內(nèi)容，比如將監(jiān)督人員的職能分配表張貼在公司的辦公室，將監(jiān)督程序流程圖張貼在所有員工都能夠看到的地方。將員工團(tuán)隊(duì)的組成表、項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度、考勤報(bào)告等全部展示在公告欄中。

3.4加大施工過程中的精細(xì)化監(jiān)理力度

市政工程施工現(xiàn)場(chǎng)涉及的工作門類復(fù)雜，并且施工的周期往往比較長，在此情況下，監(jiān)理單位有必要積極地做好精細(xì)化管理工作，這樣才能夠有效地提升監(jiān)督管理的質(zhì)量水平。首先，監(jiān)理人員需要深入施工現(xiàn)場(chǎng)，開展監(jiān)理工作，審查施工設(shè)計(jì)圖紙，如果發(fā)現(xiàn)圖紙存在問題，則需要迅速與工程負(fù)責(zé)人交流溝通。其次，有效地完成對(duì)樣本工程的設(shè)計(jì)，同時(shí)應(yīng)該評(píng)比質(zhì)量優(yōu)異的管理建設(shè)單位，組織現(xiàn)場(chǎng)的嚴(yán)密監(jiān)督管理，以此為基礎(chǔ)有效地提升工程建設(shè)的質(zhì)量水準(zhǔn)。最后，結(jié)合相關(guān)設(shè)計(jì)方案以及技術(shù)準(zhǔn)則，科學(xué)合理地設(shè)置實(shí)驗(yàn)室，用于組織開展各種類型的質(zhì)量檢查工作。

3.5施工前期規(guī)劃好現(xiàn)場(chǎng)管理工作內(nèi)容

規(guī)范監(jiān)督作為指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督綱領(lǐng)性文件，尤其需要被融合在安全監(jiān)督、房屋質(zhì)量、綠色施工等方面上，這就需要相關(guān)工作人員結(jié)合監(jiān)督規(guī)劃以及市政工程的現(xiàn)場(chǎng)的復(fù)雜程度，提前制訂科學(xué)合理的監(jiān)督管理方案，用于更為有效地加大監(jiān)督管理力度[3]。做好對(duì)整個(gè)流程的預(yù)防監(jiān)督，而這自然要求做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作，審查施工圖紙的設(shè)計(jì)情況，同時(shí)做好對(duì)相關(guān)策劃方案的審查分析，在施工活動(dòng)仍未正式開展前就發(fā)現(xiàn)問題，并予以有效地解決，避免后續(xù)施工進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問題后更改施工方案。此外，參與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的人員還需要貫徹落實(shí)“四勤奮”的原則，即嘴快、眼快、腿快、手快，具體來講就是要更為頻繁地到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)各種問題并不斷提醒建筑單位予以整改優(yōu)化，通知相關(guān)承包商，以此將建筑施工問題扼殺在萌芽中。

3.6強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督部門的監(jiān)督和檢查

篇（6）

一、食品安全的定義

食品安全是指食品中不含有害物質(zhì)，不對(duì)人體健康造成威脅，且能夠?yàn)槿梭w提供應(yīng)有的營養(yǎng)物質(zhì)，保證人體的生命健康。食品健康包含三個(gè)層次的內(nèi)容：數(shù)量安全、質(zhì)量安全、可持續(xù)性安全[2]。

數(shù)量安全是指食品數(shù)量能夠滿足當(dāng)?shù)厝嗣裥枨?，且價(jià)格合理，當(dāng)?shù)厝嗣竦囊话闶杖胨侥軌蛸彽脻M足其生活需要的基本食品。

質(zhì)量安全是在滿足數(shù)量安全的基礎(chǔ)上食品能夠?yàn)槭秤谜咛峁┏渥愕臓I養(yǎng)成分，且食品無毒、無害，食品添加劑等指標(biāo)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，食品保質(zhì)期在食用期內(nèi)。

可持續(xù)性安全是指符合可持續(xù)發(fā)展原則，既對(duì)人的長遠(yuǎn)發(fā)展有利，又不損害生態(tài)平衡的食品。

二、鄒城市食品安全現(xiàn)狀

1.食品生產(chǎn)者的食品安全意識(shí)薄弱

食品生產(chǎn)者的食品安全意識(shí)是決定食品安全的決定性因素。我市食品安全問題在1991年后才開始步入正軌，起步相對(duì)較晚，因此食品生產(chǎn)者還沒有形成較強(qiáng)的食品安全意識(shí)[3]。再者，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品通常需要投入大量的時(shí)間和資金才能生產(chǎn)出來，其銷售價(jià)格也相對(duì)較高。而食品生產(chǎn)者往往相以最低的成本獲取最大的經(jīng)濟(jì)利潤，因此，他們往往不愿意投入過多的資金提高食品安全，而是投機(jī)取巧，偷工減料，使自身利益最大化。

2.生產(chǎn)經(jīng)營模式落后

隨著社會(huì)的發(fā)展我國食品的生產(chǎn)經(jīng)營模式已經(jīng)有了很大的改善，但是不可否認(rèn)我國飾品經(jīng)營模式還存在很多問題，小作坊式的生產(chǎn)經(jīng)營模式仍然廣泛存在，相對(duì)落后。小作坊生產(chǎn)經(jīng)營模式受到人力、資金限制，生產(chǎn)規(guī)模都相對(duì)較小、且很少運(yùn)用機(jī)器進(jìn)行生產(chǎn)，無組織、無紀(jì)律進(jìn)行視頻生產(chǎn)，且多由技術(shù)水平較低的工人進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營，極大的限制了食品的質(zhì)量水平。

3.食品生產(chǎn)源頭污染嚴(yán)重

我市一些糧食、蔬菜、水果種植及禽類水產(chǎn)養(yǎng)殖地受到經(jīng)濟(jì)水平、資金水平、傳統(tǒng)養(yǎng)殖（耕種）方式的影響。養(yǎng)殖者在喂養(yǎng)禽類及水產(chǎn)品時(shí)過量使用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的飼料，縮短其生長期，因此我市禽類及水產(chǎn)品食品安全存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。此外，糧食、蔬菜種植者使用不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)藥化肥，導(dǎo)致蔬菜、糧食、水果上殘留著大量的農(nóng)藥和化學(xué)元素，嚴(yán)重影響著食品安全的質(zhì)量。

4.食品質(zhì)量的監(jiān)督管理體制不健全

近年來我市相繼出臺(tái)了一系列的食品安全法律法規(guī)，但是實(shí)施效果較差，究其根本原因主要是由于缺乏有效的監(jiān)督管理體制。長期以來我市的食品安全管理都處于自由發(fā)展的狀態(tài)。沒有有力的監(jiān)督管理部門對(duì)食品市場(chǎng)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理進(jìn)行有利的約束，因此限制了食品質(zhì)量安全的進(jìn)一步提高。

5.宣傳力度不夠

近年來，我市不斷的出臺(tái)各類食品安全管理?xiàng)l例，但是食品生產(chǎn)經(jīng)營者卻知之甚少，這主要是由于對(duì)食品安全法律法規(guī)及行為規(guī)范的宣傳力度不夠造成的。一方面食品生產(chǎn)經(jīng)營者不具備相應(yīng)的食品安全生產(chǎn)經(jīng)營知識(shí)，這使他們無法生產(chǎn)出符合法律規(guī)定的安全食品；另外一方面，普通消費(fèi)者食品安全意識(shí)較弱，在購買食品時(shí)無法對(duì)食品得安全性做出準(zhǔn)確判斷，在發(fā)現(xiàn)食品存在安全質(zhì)量問題時(shí)也缺乏必要的法律知識(shí)，不懂得運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，消費(fèi)者的這種行為方式極大的縱容了不法食品生產(chǎn)經(jīng)營者。

三、鄒城市食品安全規(guī)范化檔案管理的路徑

1.強(qiáng)化檔案管理人員的服務(wù)意識(shí)

做好一項(xiàng)工作的前提，首先就是要強(qiáng)化管理人員的服務(wù)意識(shí)。從而切實(shí)有效的推進(jìn)檔案資料的規(guī)范化管理。在管理過程中，提升檔案管理的嚴(yán)謹(jǐn)性固然重要，然而注重提升時(shí)效性更為重要，這是時(shí)展的趨勢(shì)也是發(fā)展必然要求。從檔案的原始錄入到之后的存檔，以及后期的資源開發(fā)與利用，每一步都要建立嚴(yán)格而有序的工作流程。明確檔案管理各個(gè)階段工作的規(guī)范性，前期，資料的采集和錄入都要求特別的認(rèn)真，細(xì)致而全面；隨之到歸檔與立卷環(huán)節(jié)，以科學(xué)、高效為前提，加強(qiáng)對(duì)保管的重視度和其安全性的提升。在規(guī)章制度中必須明確責(zé)任分配，以此提高工作人員的責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，要加大宣傳力度，讓越來越多的人們意識(shí)到檔案管理的重要性，營造良好的社會(huì)氛圍，從而更好的實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化目標(biāo)。

2.統(tǒng)一建立食品安全監(jiān)管檔案歸檔目錄。

監(jiān)察部門要明確食品安全監(jiān)管檔案歸檔主要的內(nèi)容，在統(tǒng)一歸檔內(nèi)容的前提下，可鼓勵(lì)各地尋求創(chuàng)新的工作方法，充分利用政務(wù)檔案管理經(jīng)驗(yàn)，使用相對(duì)應(yīng)的檔案管理方法。嚴(yán)格按照新《食品安全法》第七十九條歸定，工商行政管理、食品藥品監(jiān)督管理部門等應(yīng)當(dāng)建立食品生產(chǎn)經(jīng)營者食品安全信用檔案，記錄許可頒發(fā)、日常監(jiān)督檢查結(jié)果、違法行為查處等情況；根據(jù)食品安全信用檔案的記錄，對(duì)有不良信用記錄的食品生產(chǎn)經(jīng)營者增加監(jiān)督檢查次數(shù)。檔案目錄應(yīng)至少包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、食品生產(chǎn)許可證復(fù)印件、企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印件、監(jiān)管部門檢查企業(yè)記錄、季度監(jiān)督抽檢結(jié)果記錄、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)結(jié)果記錄、投訴舉報(bào)記錄、違法違紀(jì)等文字記錄材料等。通過歸定必備存檔資料，可以實(shí)現(xiàn)檔案管理的統(tǒng)一性和規(guī)范性。

3.逐步實(shí)現(xiàn)檔案信息化和規(guī)范化管理

篇（7）

二、園林綠化工程施工中人、材、機(jī)的準(zhǔn)備

做好資金、施工設(shè)備、材料（水泥、石材、苗木等）供應(yīng)準(zhǔn)備，所用的各種材料在開工時(shí)要馬上進(jìn)行材料考察，落實(shí)生產(chǎn)加工或者預(yù)定。明確每天需要的勞動(dòng)人數(shù)、各種材料的進(jìn)場(chǎng)日期、工種的銜接部位、時(shí)間等，并確保計(jì)劃的到位、到場(chǎng)，避免停工、等工現(xiàn)象。園林綠化工程在施工過程中應(yīng)實(shí)行班組責(zé)任制，職責(zé)分明，責(zé)任到人，工作量到班組。每月實(shí)行部位考核及質(zhì)量評(píng)定，以分項(xiàng)工程來控制進(jìn)度，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的制度，尤其是土方開挖、混凝土澆搗、石材鋪裝、廣場(chǎng)磚鋪裝、水電施工及綠化種植等各專業(yè)施工的配合都必須進(jìn)行嚴(yán)格控制，實(shí)現(xiàn)重獎(jiǎng)重罰，鼓勵(lì)和督促全體施工人員為工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力工作。

三、園林綠化工程的日常養(yǎng)護(hù)

結(jié)束園林綠化之后，必須充分維護(hù)和鞏固工程，保證實(shí)現(xiàn)其存在價(jià)值和意義，要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，必須要在后期進(jìn)行充分的保護(hù)和管理。俗話說，三分靠建設(shè)，七分靠管理，因此，在施工完畢后進(jìn)行養(yǎng)殖維護(hù)至關(guān)重要。一般而言，我們認(rèn)為的養(yǎng)護(hù)管理包括鋤草、松土、施肥、澆水、塑型、剪修以及預(yù)防病蟲害等。其中澆水的環(huán)節(jié)尤為重要，不僅要關(guān)注植物的缺水量，還要結(jié)合季節(jié)變化，針對(duì)不同的品種具體情況具體分析，把握好澆水的時(shí)間和量，保證植物不缺水，健康成長。根據(jù)不同品種不同的規(guī)律進(jìn)行澆水，一般喜蔭植物的澆水量較多，喜干的植物則可以適當(dāng)減少澆水量，淺跟植物必須多澆水，保持充足的水分。園林建設(shè)中養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量管理具有重要作用，因此也區(qū)分于其他基本建設(shè)，必須要重視和加強(qiáng)管理。植物是園林中必不可少的一個(gè)重要組成部分，植物不但要在建設(shè)完成土木工程之后栽植，而且生長和成型的時(shí)間比土木建設(shè)時(shí)間要長得多，所以，只能在園林建設(shè)完工之后才能體現(xiàn)出其質(zhì)量。由此可見，要想保證高質(zhì)量的園林建設(shè)，其中一個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)就在于管理養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。主要通過訂立規(guī)程、實(shí)施規(guī)程、驗(yàn)收結(jié)果、修改錯(cuò)誤及訂正規(guī)程這一系列的步驟。養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量管理同時(shí)包括技術(shù)行為方面和文化行為方面，這兩方面都尤為重要。在規(guī)程的制定上，季節(jié)性灌排水、施肥除草、修剪除蟲以及及時(shí)更換病枯植株等環(huán)節(jié)都是不可忽視，必須做出詳細(xì)的規(guī)定的；而制定養(yǎng)護(hù)的規(guī)程上，必須以相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，主要原因在于其和園林業(yè)及有關(guān)人員的利益密切相關(guān)。除此之外，我們必須注意的是我國現(xiàn)行的相關(guān)法律條款，例如《土地法》、《森林法》等基本的法規(guī)，除此之外，還有有關(guān)方面的細(xì)則，例如《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》、《城市園林綠化管理暫行條例》等。

篇（8）

中圖分類號(hào):TU2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2012)04(b)-0154-01

工程項(xiàng)目是效益的源泉、信譽(yù)的窗口,是管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,獲利空間越來越小,管理規(guī)范化程度不高已成為制約發(fā)展的“瓶頸”,因而要更加重視工程項(xiàng)目的規(guī)范化管理,以積蓄財(cái)力,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

項(xiàng)目管理的兩個(gè)主要功能是:控制和協(xié)調(diào)。而進(jìn)行規(guī)范化管理是實(shí)現(xiàn)其功能的重要途徑。

1 成本管理規(guī)范化

項(xiàng)目開工前,依據(jù)近期己完工的施工項(xiàng)目或者將完工項(xiàng)目的單位成本,對(duì)工程成本進(jìn)行估算,對(duì)個(gè)別無參照對(duì)象的分部或分項(xiàng)工程,依據(jù)預(yù)算定額并結(jié)合實(shí)際情況估算,預(yù)測(cè)施工成本。

在此基礎(chǔ)上,編制施工成本計(jì)劃,再依據(jù)承包合同、成本計(jì)劃、進(jìn)度報(bào)告和工程變更進(jìn)行成本控制,根據(jù)成本分析需要,進(jìn)行成本核算和分析。

成本分析要考慮的影響因素:外部的如材料價(jià)格的變動(dòng)和單位合作的違約等;內(nèi)部的經(jīng)營管理因素等。

最后進(jìn)行成本考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,賞罰分明,調(diào)動(dòng)職工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本的積極性,降低成本。

2 質(zhì)量管理規(guī)范化

首先要建立質(zhì)量保證體系,而后做好質(zhì)量計(jì)劃,對(duì)各個(gè)階段實(shí)施有效控制并加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo),使每道工序有方案措施、有交底和標(biāo)準(zhǔn),建成精品。最后要注意確定改進(jìn)目標(biāo),實(shí)施選定的解決辦法,以確保質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),不斷提高質(zhì)量管理水平。

3 進(jìn)度管理規(guī)范化

首先制定進(jìn)度計(jì)劃并按計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)度控制,無論是進(jìn)度加快、進(jìn)度滯后都會(huì)對(duì)組織設(shè)計(jì)和施工工序帶來問題,需及時(shí)采取有效措施加以調(diào)整進(jìn)行補(bǔ)救,同時(shí)做好進(jìn)度檢查和協(xié)調(diào)調(diào)整。

施工企業(yè)施工進(jìn)度管理往往是前松后緊,到后期感覺不能按時(shí)交付,迫不得已采取“救火”戰(zhàn)術(shù),勉強(qiáng)保住總工期。造成這種現(xiàn)象一方面和業(yè)主制定的工期不合理有關(guān),但更多是由于項(xiàng)目管理沒做到位,進(jìn)度管理不規(guī)范造成。

4 防水土流失和環(huán)境保護(hù)規(guī)范化

指在施工實(shí)施階段按施工總平面圖,設(shè)置道路,組織排水、搭建臨時(shí)設(shè)施、堆放物料和設(shè)置機(jī)械設(shè)備等,布局要合理緊湊,實(shí)現(xiàn)安全高效,井然有序,防止和盡量減少對(duì)大氣和水資源的污染;盡量控制現(xiàn)場(chǎng)噪聲,使其低于國家規(guī)定限值;正確處理固體廢物,防止造成綜合污染,建立環(huán)境管理體系并通過認(rèn)證。

5 合同管理規(guī)范化

合同“標(biāo)的”對(duì)工程承包內(nèi)容和范圍進(jìn)行嚴(yán)格的文字確認(rèn),切忌采用容易產(chǎn)生歧義的文字描述,對(duì)于承包合同,一定要使用工程量清單的約定模式,避免產(chǎn)生爭(zhēng)議。在談判中的調(diào)整和修改,要及時(shí)以文字方式記錄下來,并以合同補(bǔ)遺或會(huì)議紀(jì)要方式作為合同附件,并說明它是合同組成部分。

確定合理的計(jì)價(jià)方式,對(duì)價(jià)格調(diào)整條款約定明確,不要簽署所謂“總價(jià)包死”合同。因?yàn)橐话憬ㄔO(shè)工程工期都比較長,影響現(xiàn)場(chǎng)施工和合同執(zhí)行的因素多,容易出現(xiàn)不可預(yù)見因素。約定價(jià)格調(diào)整條款可較公正的解決非承包人可控制的風(fēng)險(xiǎn)損失。

根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和業(yè)主管理模式不同, 確定合同款支付條款,在談判時(shí)重點(diǎn)解決預(yù)付款支付進(jìn)度,投標(biāo)擔(dān)保返還時(shí)間等,盡量緩解項(xiàng)目資金壓力。

此外,承包人通過談判使發(fā)包人接受并在合同文本中明確承包人保留由于工程變更、惡劣氣候及“作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的承包人也無法預(yù)料的條件變化”幾因素影響工期而延長工期的權(quán)利。

6 組織協(xié)調(diào)規(guī)范化

組織協(xié)調(diào)是管理的重要職能,施工項(xiàng)目實(shí)施周期長, 為保證項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須處理好項(xiàng)目內(nèi)外復(fù)雜關(guān)系。

7 結(jié)語

總之,項(xiàng)目管理是系統(tǒng)工程,只有建立科學(xué)的管理體系和監(jiān)督約束機(jī)制,才能有序、高效、規(guī)范運(yùn)作。項(xiàng)目管理規(guī)范化可提高管理水平,成功率和企業(yè)知名度,贏得更多客戶,減少項(xiàng)目建立之初成本投入,迅速將知識(shí)、勞力、技能等資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)能力,使項(xiàng)目有較高的管理平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)

[1] 李子宏．淺論深化工程項(xiàng)目管理[J].甘肅科技,2004(2).

篇（9）

一、實(shí)施背景

2008年四季度以來，美國引發(fā)的金融危機(jī)波及全球，致使鋼材市場(chǎng)需求劇減，在這樣嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)下，必須引導(dǎo)全廠員工充分認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)鋼管市場(chǎng)的經(jīng)營形勢(shì)，以良好的精神狀態(tài)、高效的管控能力化解各種不利因素，變被動(dòng)為主動(dòng)，調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營秩序，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高管理創(chuàng)新能力，積累資源能力，為此，2009年度在全廠范圍內(nèi)開展了全面提升企業(yè)的自主管理能力，實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化管理活動(dòng)；樹立“制度化、流程化、數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化”的生產(chǎn)經(jīng)營管理理念，以促進(jìn)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高、工序成本的不斷下降，促進(jìn)我廠管理工作的升級(jí)，為鞍鋼無縫鋼管廠躋身現(xiàn)代鋼管企業(yè)提供新的管理創(chuàng)新動(dòng)力，為廠振興和發(fā)展創(chuàng)造堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、內(nèi)涵和做法

1.內(nèi)涵

2008年由美國引發(fā)的金融危機(jī)波涉及全球，導(dǎo)致鋼管市場(chǎng)需求和效益大幅度下滑，為了迎接鋼管市場(chǎng)的再度輝煌的到來，我們抓住此時(shí)的契機(jī)蓄積能量，努力提升企業(yè)的自主管理能力，2009年度在全廠開展了實(shí)施規(guī)范化管理活動(dòng)，其活動(dòng)的重點(diǎn)是建立“標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化、數(shù)據(jù)化”的管理理念和工作程序，達(dá)到了管理動(dòng)作的井然有序和協(xié)調(diào)高效，并通過在管理實(shí)踐中的不斷完善、改進(jìn)和創(chuàng)新，促進(jìn)了我廠管理的升級(jí)，管理水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量提高，生產(chǎn)成本的下降，取得了可喜的成效。

2.主要做法

(1)從提高對(duì)規(guī)范化管理工作的認(rèn)識(shí)入手

企業(yè)管理規(guī)范化，是指依據(jù)企業(yè)開展管理事務(wù)的規(guī)范運(yùn)營框架或流程，形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對(duì)穩(wěn)定的管理體系，并在管理工作中按照這些組織框架和運(yùn)營流程進(jìn)行實(shí)施，以期達(dá)到管理動(dòng)作的井然有序和協(xié)調(diào)高效，規(guī)范化管理在企業(yè)運(yùn)作上涉及到諸多方面，概括起來就是“四化”:標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)據(jù)化、制度化。

2009年度我廠開展的規(guī)范化管理活動(dòng)，從研討、準(zhǔn)備、實(shí)施等過程，使管理人員對(duì)規(guī)范化管理的認(rèn)識(shí)不斷得到升華。認(rèn)識(shí)1:開展規(guī)范化管理是為我廠構(gòu)建一個(gè)具有充滿生機(jī)活力和諧發(fā)展的新機(jī)制，使我廠能夠自動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化，采取有效措施應(yīng)對(duì)，提高自身免疫力，可保持連續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。認(rèn)識(shí)2:做好工作的方法程序條件，是業(yè)務(wù)流程管理的規(guī)范化。認(rèn)識(shí)3:“規(guī)范化”管理是一種先進(jìn)的管理模式，是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用和發(fā)展。認(rèn)識(shí)4:為了使無縫廠更好生存與發(fā)展，進(jìn)一步提高管控能力，廠提出了“四化”生產(chǎn)經(jīng)營與管理理念。

(2)全面修訂管理制度，從“標(biāo)準(zhǔn)化”工作開始起步

2009年2月提出了為全面落實(shí)廠確定的質(zhì)量品種效益型發(fā)展戰(zhàn)略，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提升規(guī)范化管理水平，決定在全廠開展全員標(biāo)準(zhǔn)化工作，目的是通過開展全員標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高全員按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、按標(biāo)準(zhǔn)化管理的自覺性，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)全廠管理目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)現(xiàn)。

全員標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)分四個(gè)階段:一是健全完善標(biāo)準(zhǔn)階段。主要有工藝技術(shù)規(guī)程、安全技術(shù)操作規(guī)程、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)、管理制度。二是培訓(xùn)階段。主要是建立技術(shù)培訓(xùn)體系，編寫標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)教材，開展全員培訓(xùn)活動(dòng)，開展全員崗位練兵活動(dòng)。三是考核評(píng)價(jià)階段。四是鞏固提高階段。

為此在2009年度全廠建立建全各類管理制度，覆蓋了全廠全部管理工作。

(3)全面啟動(dòng)編制崗位業(yè)務(wù)流程圖，建立起“流程化”管理模式

流程化是“四化”的關(guān)鍵。要解決問題必須了解流程內(nèi)在與外在矛盾，只有弄清了流程所涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)才能采取行之有效的辦法。只有抓好工作中的每一個(gè)流程方可確保萬無一失。

2009年4月起我廠全面啟動(dòng)編制崗位業(yè)務(wù)流程圖工作，在全廠范圍內(nèi)建立起來“流程化”管理模式，如何做好各崗位業(yè)務(wù)流程圖，經(jīng)過廠領(lǐng)導(dǎo)組織走出去學(xué)習(xí)取經(jīng)，典型人員多次研討，確定了以廠組織機(jī)構(gòu)、各部門的職責(zé)范圍為工作前提，提出每項(xiàng)工作業(yè)務(wù)流程圖的總體要求是:每項(xiàng)業(yè)務(wù)要建立流程化工作程序，從開始—過程—結(jié)束步步相扣、相承接，流程中要確定出關(guān)鍵控制點(diǎn)、關(guān)鍵控制數(shù)據(jù)，主要控制手段，時(shí)間要求或接點(diǎn)等，業(yè)務(wù)流程圖具體要求為，標(biāo)題部分:要有業(yè)務(wù)流程圖名稱、部門、崗位、編號(hào)，表頭部分:要有時(shí)間要求、每項(xiàng)業(yè)務(wù)所涉及的部門、說明部分等，內(nèi)容部分:具體完成時(shí)間、業(yè)務(wù)內(nèi)容、流向、判定、開始、結(jié)束、關(guān)健控制點(diǎn)、產(chǎn)生出數(shù)據(jù)標(biāo)志、補(bǔ)充要求等。

崗位業(yè)務(wù)流程圖的要求確定后，此項(xiàng)工作首先從典型事例抓起，先后進(jìn)行了兩次典型樣板發(fā)言，起到拋磚引玉的作用，然后大家進(jìn)行熱烈討論，不斷完善典型樣板，最終得到統(tǒng)一的結(jié)論。隨后在全廠各級(jí)管理層中全面開展了編制個(gè)人的崗位業(yè)務(wù)流程圖工作，經(jīng)過初審、終審于5月份全部完成了全廠四室一會(huì)61個(gè)崗位，284個(gè)業(yè)務(wù)流程圖。

(4)企業(yè)規(guī)范化管理的本質(zhì)要求，需要形成制度化的工作程序

制度化，是解決我們?nèi)绾呜瀼貓?zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)、如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的問題，只有保證每項(xiàng)工作的流程順暢、有效運(yùn)行，保證每個(gè)控制點(diǎn)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、處于受控狀態(tài)，才能保證各項(xiàng)制度標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行，提高各個(gè)層面的工作執(zhí)行力。

為了持續(xù)改進(jìn)規(guī)范化管理工作，不斷完善“流程化”管理體系，使“流程化”工作方法深入人心，變?yōu)槊總€(gè)人工作的自覺性行動(dòng)，形成制度化的工作程序，2009年度廠內(nèi)共組織了七次規(guī)范化研討活動(dòng)。分別由機(jī)關(guān)各部門專業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)管理人員介紹如何從本職工作做起，開展好流程化管理活動(dòng)。建立流程化典型介紹的主要內(nèi)容為:簡述對(duì)開展“規(guī)范化管理”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)；詳細(xì)介紹本職工作的業(yè)務(wù)流程及其關(guān)鍵控制點(diǎn)、關(guān)鍵控制數(shù)據(jù)、控制手段；分析本職工作的現(xiàn)狀、查找問題及原因、制定改進(jìn)措施，然后由廠長、書記進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。從第五次研討開始轉(zhuǎn)向?yàn)閷ｍ?xiàng)研討會(huì)，第五次研討會(huì)議請(qǐng)安全組介紹，如何實(shí)施安全規(guī)范化管理，并“以安全事故為零為目標(biāo)，建立和運(yùn)行安全管理工作保證體系”，生產(chǎn)技術(shù)室主任談如何借鑒安全管理體系經(jīng)驗(yàn)，建立和完善質(zhì)量管理保證體系，調(diào)度室主任談如何借鑒安全管理體系經(jīng)驗(yàn)，建立和完善生產(chǎn)調(diào)度管理保證體系，設(shè)備管理室主任談如何借鑒安全管理體系經(jīng)驗(yàn)，建立和完善設(shè)備管理保證體系，綜合管理室主任談如何借鑒安全管理體系經(jīng)驗(yàn)，建立和完善綜合管理保證體系。第六次研討會(huì)議研討的內(nèi)容是請(qǐng)生產(chǎn)技術(shù)室介紹，如何“實(shí)施運(yùn)行質(zhì)量保證體系，確保產(chǎn)品滿足用戶需求”，然后分別由7個(gè)單位作業(yè)長，就“實(shí)施運(yùn)行質(zhì)量保證體系，確保產(chǎn)品滿足用戶需求”談對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)室所介紹的內(nèi)容，是否符合無縫廠實(shí)際并滿足客戶需求，還有哪些需要進(jìn)一步補(bǔ)充、完善，結(jié)合本單位實(shí)際，如何進(jìn)一步貫徹落實(shí)“無縫廠質(zhì)量管理保證體系”，確保本質(zhì)上提高產(chǎn)品質(zhì)量，最大限度滿足客戶需求。第七次研討會(huì)議內(nèi)容由設(shè)備管理室介紹:“實(shí)施全員規(guī)范化設(shè)備管理，構(gòu)筑預(yù)知狀態(tài)維修體系”，然后由12個(gè)單位作業(yè)長研討的主要內(nèi)容是敘述實(shí)施范化設(shè)備管理的必要性、目的與手段，敘述點(diǎn)檢定修制規(guī)范化管理方法，構(gòu)筑預(yù)知狀態(tài)維修體系，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，設(shè)立設(shè)備的五層防護(hù)線。

(5)數(shù)據(jù)化管理是規(guī)范化管理的基本條件

“沒有數(shù)據(jù)就沒有發(fā)言權(quán)”，事物缺少數(shù)據(jù)的描述如同一潭死水一樣沒有生機(jī)，透過數(shù)據(jù)看實(shí)物本質(zhì)，充分地認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)里所隱含的秘密，通過人與數(shù)據(jù)有機(jī)地建立，能夠最大限度的挖掘流程內(nèi)存在的問題，為問題的解決提供強(qiáng)有力的支持，構(gòu)建數(shù)據(jù)化管理平臺(tái)是提高我們管理水平邁出的第一步。

管理者重視數(shù)據(jù)化管理，是實(shí)施數(shù)據(jù)化管理的基本條件，管理者重視數(shù)據(jù)化，重視人的因素，確立人和數(shù)據(jù)的有效組合，充分利用數(shù)據(jù)的作用或功能，認(rèn)知和使用數(shù)據(jù)的價(jià)值，調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性，才能構(gòu)建數(shù)據(jù)化管理平臺(tái)按照數(shù)據(jù)化要求開展相關(guān)工作。

管理者重視數(shù)據(jù)化管理，確立人和數(shù)據(jù)的有效組合，充分利用數(shù)據(jù)的作用與功能，不斷認(rèn)知和使用數(shù)據(jù)的價(jià)值，才能調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性，以此構(gòu)建數(shù)據(jù)化管理平臺(tái)。數(shù)據(jù)化管理更是異議管理工作的基礎(chǔ)，處理異議的過程正是數(shù)據(jù)化管理充分體現(xiàn)的過程，用數(shù)據(jù)說話是異議處理的根本。

篇（10）

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提升，醫(yī)療制度改革不斷深入，人們的自我保健意識(shí)越來越強(qiáng)，因此，醫(yī)院門診的患者呈現(xiàn)明顯的上升趨勢(shì)[1]。從我院的病例資料來看，前來門診部的患者大多是急診，只有盡快治療才能在最大程度上減輕患者的痛苦，提升治療效果，這就大大增加了護(hù)理人員的工作總量和工作壓力，忙中出錯(cuò)，如果患者沒有得到及時(shí)的照顧，就很容易對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生不滿情緒，導(dǎo)致患者和醫(yī)院之間出現(xiàn)矛盾。門診部是患者入院最先接觸到的部門，門診部在一定程度上代表了醫(yī)院的形象，如果門診部的服務(wù)質(zhì)量較低，那么醫(yī)院就很難樹立良好的形象 [2]。為了提升門診部的服務(wù)質(zhì)量，本人在2010年10月至2012年4月負(fù)責(zé)本院門診導(dǎo)診的管理工作，通過門診導(dǎo)診護(hù)士規(guī)范掛管理培訓(xùn)，取得了較好的成效?，F(xiàn)將具體情況報(bào)道如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

本院門診部共有護(hù)士30人，其中高級(jí)職稱1人，中級(jí)職稱8人，余下21人均為最近幾年入院的初級(jí)職稱人員，共設(shè)置了9個(gè)服務(wù)崗位，分布在門診的1樓至5樓。

1.2方法

為了提升門診部的服務(wù)水平，對(duì)門診部導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化管理培訓(xùn)。門診導(dǎo)診護(hù)士的規(guī)范化管理及培訓(xùn)主要包括以下幾個(gè)方面：

一、幫助門診部導(dǎo)診護(hù)士樹立高度的工作責(zé)任感。門診部是患者入院接觸的第一個(gè)部門，從某種意義上說，門診部代表了整個(gè)醫(yī)院的形象，導(dǎo)診是門診部職責(zé)的一部分，導(dǎo)診護(hù)士是導(dǎo)診工作的主要執(zhí)行者，為了提升門診部的服務(wù)水平，必須幫助門診部導(dǎo)診護(hù)士樹立高度的工作責(zé)任感，提高導(dǎo)診護(hù)士的工作意識(shí)，并讓導(dǎo)診護(hù)士明確工作的內(nèi)容和主要職責(zé)[3]。導(dǎo)診護(hù)士的工作比較繁瑣，主要包括：預(yù)檢分診、病人分流、門診、住院病人檢查預(yù)約、檢查登記、標(biāo)本接收、打印化驗(yàn)單、就醫(yī)咨詢、指導(dǎo)自助服務(wù)等等。做好患者登記，指導(dǎo)患者就醫(yī)，陪診，取藥，護(hù)送住院患者前往病房，健康教育宣傳等。二、合理安排工作時(shí)間。由于導(dǎo)診護(hù)士的工作比較繁瑣，工作壓力較大，如果工作時(shí)間安排不合理，那么導(dǎo)診護(hù)士很容易疲勞工作，影響門診部的服務(wù)質(zhì)量[4]。因此，要根據(jù)病人就診習(xí)慣、導(dǎo)診護(hù)士的個(gè)人能力以及門診部掛號(hào)、診療時(shí)間、人流量、專家出勤情況等各方面的情況合理設(shè)置崗位人員，采取彈性排班和提早上班制度，做到忙而不亂，以此來滿足病人和專家的需求。

三、加強(qiáng)對(duì)門診部導(dǎo)診護(hù)士工作質(zhì)量的檢查和監(jiān)督。為了提升門診部的工作質(zhì)量，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)門診部導(dǎo)診護(hù)士工作質(zhì)量的檢查和監(jiān)督[5]。依據(jù)門診部的工作情況制定工作質(zhì)量評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長實(shí)行不定期檢查或者抽查，嚴(yán)抓患者不滿意或者投訴的問題，在整改的同時(shí)將問題反映給上級(jí)部門。

四、加強(qiáng)導(dǎo)診護(hù)士培訓(xùn)。主要包括上崗培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。嚴(yán)格按照要求對(duì)導(dǎo)診護(hù)士實(shí)行上崗培訓(xùn)，確保上崗的導(dǎo)診護(hù)士有足夠的專業(yè)技能和職業(yè)道德；按照一定的周期對(duì)在崗人員進(jìn)行培訓(xùn)，鞏固相關(guān)知識(shí)和技能，不斷提升在崗導(dǎo)診護(hù)士的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)[6]。

五、門診導(dǎo)診護(hù)士規(guī)范化管理辦法。主要包括兩個(gè)方面：一、根據(jù)本科室需要掌握的要點(diǎn)編制《導(dǎo)診指南》，供門診部各個(gè)崗位的工作人員學(xué)習(xí)。二、根據(jù)每天需要及時(shí)掌握的要點(diǎn)編制《導(dǎo)診日志》，其中主要包括院內(nèi)一些項(xiàng)目的調(diào)整，政策的更改以及要即時(shí)處理的一些病人的問題等。

1.3觀察指標(biāo)

采用 SPSS16.5分析軟件包對(duì)所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料采用Pearson 卡方檢驗(yàn)，P

2.結(jié)果

通過觀察比較，發(fā)現(xiàn)實(shí)施門診導(dǎo)診護(hù)士規(guī)范化管理培訓(xùn)后，醫(yī)院患者的滿意度大大提升，患者的投訴與之前相比少了很多，由于患者對(duì)醫(yī)院的滿意度高，醫(yī)院及門診部都受到患者及家屬的多次贊揚(yáng)。

3.討論

隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高。門診部是患者入院第一個(gè)接觸的部門，門診部服務(wù)水平的高低直接影響患者對(duì)醫(yī)院的印象。導(dǎo)診服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療衛(wèi)生改革的產(chǎn)物，門診部的導(dǎo)診護(hù)士是連接患者和醫(yī)生的重要橋梁，門診部導(dǎo)診護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量對(duì)門診部的服務(wù)質(zhì)量影響較大，因此，必須加強(qiáng)對(duì)門診部導(dǎo)診護(hù)士的培訓(xùn)和管理[7]。

近幾年，為了提升醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力，我院正致力于創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，而門診導(dǎo)診正是我院的第一批示范崗。2010年10月至2012年4月，本人負(fù)責(zé)本院門診導(dǎo)診的管理工作，工作期間通過對(duì)門診部導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格的上崗培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，并進(jìn)行規(guī)范化管理，有效提升了導(dǎo)診護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。根據(jù)本科室需要掌握的要點(diǎn)編制了《導(dǎo)診指南》，供門診部各個(gè)崗位的工作人員學(xué)習(xí)，讓所有工作員都明確了自身的職責(zé)和工作任務(wù)，從而有序開展門診部的導(dǎo)診工作；根據(jù)院內(nèi)一些項(xiàng)目的調(diào)整，政策的更改以及要即時(shí)處理的一些病人的問題等導(dǎo)診護(hù)士每天需要及時(shí)掌握的要點(diǎn)編制了《導(dǎo)診日志》， 既讓大家及時(shí)地了解需要掌握的要點(diǎn)，又能加強(qiáng)導(dǎo)診護(hù)士之間的監(jiān)督，確?！秾?dǎo)診日志》中記錄的各項(xiàng)事務(wù)都落到實(shí)處。經(jīng)過規(guī)范化的管理和培訓(xùn)，我院門診部導(dǎo)診護(hù)士的服務(wù)水平有了很大的提高，所有導(dǎo)診護(hù)士都懷著高度的責(zé)任心開展日常的工作，在工作中盡心盡力，導(dǎo)診服務(wù)水平的提升促進(jìn)了我院門診部門整體服務(wù)水平的提升。不僅患者的滿意度高了，投訴少了，表揚(yáng)信多了，新來門診部的導(dǎo)診護(hù)士也可以在短期內(nèi)適應(yīng)工作，為提升整體服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)。

門診部服務(wù)管理工作的重點(diǎn)就是為患者創(chuàng)造舒適、有序的就醫(yī)環(huán)境，通過提升門診導(dǎo)診的服務(wù)水平，可以提升門診部的服務(wù)水平，從而樹立良好的醫(yī)院形象，提升醫(yī)院的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力。想要提升門診導(dǎo)診的服務(wù)水平，醫(yī)院必須在門診部導(dǎo)診護(hù)士明確自身的工作任務(wù)和要求的前提下，幫助門診部導(dǎo)診護(hù)士樹立高度的工作責(zé)任感；在綜合考量門診部工作實(shí)際的基礎(chǔ)上，合理安排導(dǎo)診護(hù)士的工作時(shí)間，使用彈性排班制度，確保每一個(gè)導(dǎo)診護(hù)士都能在能力范圍內(nèi)做好自己分內(nèi)的事情；通過加強(qiáng)對(duì)門診部導(dǎo)診護(hù)士工作質(zhì)量的檢查和監(jiān)督，確保門診導(dǎo)診工作落到實(shí)處，并對(duì)患者反映的問題予以及時(shí)、有效地處理，提升患者對(duì)醫(yī)院的滿意度；通過加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)診護(hù)士的上崗培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，確保導(dǎo)診護(hù)士有足夠的工作能力，能承擔(dān)工作壓力，并能在工作中不斷進(jìn)步，促進(jìn)導(dǎo)診服務(wù)工作質(zhì)量不斷提升。

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