序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇金融科技市場分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號:F830.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號:1007-4392(2010)02-0042-03

一、對金融機(jī)構(gòu)深度細(xì)分的相關(guān)步驟、原則與標(biāo)準(zhǔn)的思考

根據(jù)現(xiàn)代營銷理論,企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略營銷的中心,可定義為STP市場營銷―市場細(xì)分(Segmentation)、目標(biāo)市場(Targeting)和市場定位(Positioning)。市場細(xì)分是企業(yè)戰(zhàn)略營銷的起點(diǎn),是以消費(fèi)者或客戶的需求為出發(fā)點(diǎn),通過市場調(diào)研和論證,將單一的市場劃分成多個(gè)具有某一種或幾種相似的特質(zhì)性的子市場(各子市場之間有時(shí)也會(huì)交叉)。企業(yè)從中選擇自己具有比較優(yōu)勢或認(rèn)為更具有投資價(jià)值的子市場作為企業(yè)的目標(biāo)市場。

(一)相關(guān)步驟

金融機(jī)構(gòu)選擇目標(biāo)金融市場的過程通常包括三個(gè)步驟:全市場分析;分市場分析;市場營銷組合與金融機(jī)構(gòu)成本分析。

第一步,全市場分析。假設(shè)有一家保險(xiǎn)公司,其通過對市場狀況和本公司的特色研究,決定用顧客家庭收入和產(chǎn)品類別兩組因素細(xì)分市場。顧客的家庭收入分高、中、低三個(gè)層次,產(chǎn)品有家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)和壽險(xiǎn)三類。細(xì)分的結(jié)果是,整個(gè)市場被區(qū)分為九個(gè)單元,每個(gè)單元代表一個(gè)分市場。在各個(gè)分市場中,列出當(dāng)年該保險(xiǎn)公司的銷售實(shí)績。比如,在中等收入家庭的家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)分市場,該保險(xiǎn)公司的銷售額為2億元,為公司在全市場銷售額的12.5%。

第二步,分市場分析。各個(gè)保險(xiǎn)分市場已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的銷售額,并不能說明該分市場的相對盈利潛力,還必須進(jìn)一步了解各個(gè)分市場的需求趨勢、市場以及行業(yè)的競爭狀況和公司實(shí)力以決定取舍。

我們以中等收入家庭的家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)分市場為例。公司當(dāng)年的銷售實(shí)績?yōu)?億元,約占全行業(yè)銷售額的25%。預(yù)計(jì)下一年在這個(gè)分市場,全行業(yè)銷售額會(huì)增長6%,公司銷售額可增加15%。

這一步可重復(fù)用于其他所有保險(xiǎn)分市場的分析。最后,保險(xiǎn)公司再對各個(gè)分市場的情況進(jìn)行比較,便可看出哪些分市場對公司有利。其實(shí),這種分析的方法是綜合了細(xì)分市場的市場份額和公司份額兩方面的因素而得出的。類似的方法還有BCG矩陣法,通過這些方法,我們可以初步確定金融機(jī)構(gòu)的哪些分市場是最具有潛力和發(fā)展前途的。

第三步,金融市場營銷組合與企業(yè)成本分析。初步?jīng)Q定一個(gè)或若干個(gè)分市場作為目標(biāo)市場以后,金融機(jī)構(gòu)還要針對這個(gè)或這些分市場,研究和制定一套金融市場營銷方案。假定該保險(xiǎn)公司選擇了中等收入家庭的家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)?，F(xiàn)在,它要進(jìn)一步考慮用于激勵(lì)顧客購買的促銷組合和優(yōu)惠條件等,通過對這些營銷組合的分析,保險(xiǎn)公司得出實(shí)施目標(biāo)市場戰(zhàn)略的成本。對于具有發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展前途的目標(biāo)金融市場必須對其營銷成本加以分析,從而決定是否進(jìn)入這個(gè)或這些目標(biāo)金融市場。

(二)標(biāo)準(zhǔn)

在金融產(chǎn)品的市場深度細(xì)分過程中,我們通常將個(gè)人客戶和企業(yè)客戶市場分別加以細(xì)分。對于金融機(jī)構(gòu)的個(gè)人客戶市場,其細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)為心理、行為、人口和地理這四個(gè)因素,而對于金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)客戶市場,業(yè)界通常從企業(yè)客戶所處行業(yè)以及其規(guī)模和資金狀況等方面來進(jìn)行細(xì)分。

1.個(gè)人客戶深度市場細(xì)分。金融機(jī)構(gòu)的個(gè)人客戶市場日益壯大,而且由于年齡、性別、收入、家庭人口、居住地區(qū)和生活習(xí)慣等因素的影響,不同的個(gè)人客戶群體對各種金融產(chǎn)品和服務(wù)有著不同的欲望和需要。因此要根據(jù)個(gè)人客戶差異綜合運(yùn)用地理、人口、心理、行為這四個(gè)變數(shù)。

一般認(rèn)為,行為因素是進(jìn)行市場細(xì)分的最佳起點(diǎn)。具體表現(xiàn)可分析如下:

其一,根據(jù)客戶對金融產(chǎn)品的不同利益追求細(xì)分客戶群。對銀行而言,如對客戶使用信用卡的行為分析,就可知客戶有著不同的利益追求:有的為方便、高效;有的為貸款和管理資金;還有的則為顯示身份、地位等。

其二,根據(jù)客戶對不同金融產(chǎn)品品牌的忠誠度來細(xì)分不同的客戶群。如:堅(jiān)定的忠誠者、若干品牌忠誠者、變化的忠誠者和非忠誠者。

其三,根據(jù)客戶對某種金融產(chǎn)品的不同購買頻率,細(xì)分為少量購買客戶群、中量購買客戶群和大量購買客戶群。

其四,根據(jù)客戶購買和使用金融產(chǎn)品時(shí)機(jī)的不同,細(xì)分為不同的客戶群。如旅游季節(jié),客戶對旅游信用卡的需求增加;同樣在旅游旺季,人身意外傷害保險(xiǎn)和各種交通工具保險(xiǎn)的需求會(huì)增加。區(qū)分不同需求時(shí)機(jī),便于金融機(jī)構(gòu)把握時(shí)間,及時(shí)推出不同的金融產(chǎn)品,擴(kuò)大銷量。

其五,根據(jù)對金融產(chǎn)品購買狀況的不同,細(xì)分為從未購買者、曾經(jīng)購買者、潛在客戶、首次購買者和忠實(shí)購買者等客戶群。此細(xì)分的目的,在于實(shí)施不同的營銷策略保持老客戶,變潛在客戶為現(xiàn)實(shí)客戶,變曾經(jīng)或首次購買者為忠實(shí)客戶。

2.企業(yè)客戶深度市場細(xì)分。影響企業(yè)客戶對金融產(chǎn)品和服務(wù)需求差異的因素也有很多,其中最主要的是企業(yè)的規(guī)模與企業(yè)所處的行業(yè)這兩個(gè)因素。企業(yè)規(guī)模包括企業(yè)的年?duì)I業(yè)額、職工人數(shù)、資產(chǎn)規(guī)模等方面因素,根據(jù)這些因素我們可以把企業(yè)客戶市場細(xì)分為不同的類型。行業(yè)因素是指規(guī)模相差不大的企業(yè),由于它們處于不同的行業(yè)之中,因此它們對金融產(chǎn)品和服務(wù),需要考慮這些產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn),而不同行業(yè)的企業(yè)客戶由于行業(yè)不同在客觀上存在著不同的風(fēng)險(xiǎn)水平。比如,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)公司對銀行產(chǎn)品的需求量,然而這個(gè)行業(yè)卻存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)性,這就要求金融機(jī)構(gòu)在對其進(jìn)行業(yè)務(wù)往來時(shí)提高警惕,加強(qiáng)防范。但同時(shí),風(fēng)險(xiǎn)投資公司和保險(xiǎn)公司確有可能從網(wǎng)絡(luò)行業(yè)這種不穩(wěn)定性中賺取豐厚的利潤。

總之,金融市場深度細(xì)分的步驟重點(diǎn)在于識(shí)別市場細(xì)分因素、制定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)、對市場容量和潛力評估、分析市場營銷機(jī)會(huì)以及提出市場營銷策略。而目標(biāo)市場的營銷策略又分為無差異性、差異性、集中性市場營銷策略三種。至于企業(yè)應(yīng)采取何種市場營銷策略,則應(yīng)考慮企業(yè)實(shí)力、金融產(chǎn)品特性、金融市場特性、產(chǎn)品所處金融周期、競爭對手采取的策略等因素,加以分析確定。

二、對后VIP時(shí)代商業(yè)銀行開發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)業(yè)務(wù)價(jià)值的思考

在現(xiàn)階段,高端市場的競爭還處在起步階段,主要表現(xiàn)為在廣大的、未經(jīng)開墾的客戶市場中去挖掘高端客戶和建立客戶關(guān)系。但隨著競爭的進(jìn)一步加劇,幾乎所有商業(yè)銀行都意識(shí)到了高端客戶在銀行利潤上的巨大占比,并把人力、物力和差別化定價(jià)逐步向高端客戶傾斜。各大商業(yè)銀行將不可避免地進(jìn)入“后VIP時(shí)代”,可供挖掘的高端客戶越來越少,市場競爭將演變?yōu)閷ΜF(xiàn)有高端客戶資源的你爭我奪。由于銀行現(xiàn)有金融產(chǎn)品間存在相當(dāng)大的同質(zhì)性,銀行之間的客戶競爭也將走進(jìn)價(jià)格戰(zhàn)和增加廣告投入的低層次競爭圈。長此以往,各銀行將不斷刷新產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)價(jià)格的底線,銀行在高端市場的利潤回報(bào)將越來越少;一些較為精明的VIP客戶也會(huì)和銀行討價(jià)還價(jià),要求銀行為他提供更多的附加服務(wù),導(dǎo)致銀行利潤的進(jìn)一步縮水。

為了避免這種情況的出現(xiàn),商業(yè)銀行必須改變現(xiàn)有的淺度客戶細(xì)分,對自己的客戶特別是高端客戶進(jìn)行深度的客戶細(xì)分。

并在各個(gè)客戶群的營銷和維護(hù)上做到差異化、個(gè)性化的管理。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),商業(yè)銀行就特別需要借助一種全能的IT系統(tǒng)――客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM系統(tǒng)),來提升對客戶進(jìn)行深度細(xì)分和維護(hù)的能力。CRM系統(tǒng)的應(yīng)用將對目前的銀行客戶管理和業(yè)務(wù)流程帶來革命性的變革,其業(yè)務(wù)價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾方面:

1.提供更全面的客戶信息。要對客戶群體進(jìn)行深度細(xì)分,銀行必須掌握客戶全面和詳盡的信息。銀行的手中盡管有數(shù)以千萬、億萬的客戶信息,但這些信息分散在各個(gè)系統(tǒng)和帳戶當(dāng)中,無法了解客戶全貌,更不要說進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)和細(xì)分。CRM系統(tǒng)可以將分散在各個(gè)系統(tǒng)中的零散的已有信息整合起來,并由客戶經(jīng)理在客戶的日常維護(hù)過程當(dāng)中,逐步進(jìn)行補(bǔ)充和完善,最后經(jīng)過CRM系統(tǒng)加以統(tǒng)計(jì)和分析后,不管是按年齡、收入、投資偏好、資金流動(dòng)性要求、家庭背景、個(gè)人信用、風(fēng)險(xiǎn)承受能力還是其他客戶的特質(zhì)進(jìn)行客戶細(xì)分,都能及時(shí)得到科學(xué)有效的細(xì)分結(jié)果,找到目標(biāo)客戶群。

2.更有效的資源分配。在現(xiàn)有的資源分配體制上,各大商業(yè)銀行往往單純地通過上一考核期間的經(jīng)營業(yè)績和本期所要達(dá)到的經(jīng)營計(jì)劃來分配銀行的人、財(cái)、物等各種資源。這種分配模式,客觀上能起到論功行賞的激勵(lì)效果,但并不是效率最佳的模式

要讓銀行的服務(wù)做到“以客戶為中心”,銀行的資源分配就必須要做到“以客戶為中心”。首先必須對現(xiàn)有客戶進(jìn)行細(xì)分,并對每個(gè)客戶群對銀行的利潤貢獻(xiàn)進(jìn)行細(xì)算。只有把銀行有限的資源,投入到最有潛力的客戶群中去,所投入的資源才能有最理想的回報(bào)。具備了完善的CRM系統(tǒng),不但能根據(jù)操作者的指令找到目標(biāo)客戶群,還可對客戶群進(jìn)行分析和評價(jià),得到該客戶群的綜合貢獻(xiàn)度和各次營銷活動(dòng)的成功響應(yīng)比率等指標(biāo),了解客戶群對銀行利潤的貢獻(xiàn)以及具備的提升潛力。讓決策者能夠根據(jù)這些信息確定銀行對各個(gè)目標(biāo)客戶群應(yīng)該投入的資源,在資源分配和效益產(chǎn)出之間找到更合理的平衡點(diǎn)。

3.更科學(xué)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)。實(shí)現(xiàn)深度的客戶細(xì)分之后,目標(biāo)客戶群內(nèi)部的客戶特質(zhì)和偏好差異會(huì)大幅度降低,銀行在推出新的金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),就可以將目標(biāo)客戶鎖定為一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)過細(xì)分的客戶群,在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)就能更多地考慮客戶的個(gè)性化需求和偏好,推出的產(chǎn)品更容易受到客戶的接受和認(rèn)可,產(chǎn)品的生命周期也能得到最大限度的延長。另一方面,銀行可以根據(jù)CRM系統(tǒng)提供的目標(biāo)客戶群的收入、價(jià)格承受強(qiáng)度以及潛在風(fēng)險(xiǎn)等指標(biāo),更科學(xué)合理地確定產(chǎn)品在不同目標(biāo)客戶群中的差別化定價(jià),不但要搶占市場,還要做到效益最大。

4.更有競爭力的產(chǎn)品營銷。在以往的產(chǎn)品營銷過程中,銀行常常是推出了好的產(chǎn)品,卻不知道哪些客戶最有購買的潛力,往往把目標(biāo)客戶簡單地定義為資金余額最充裕的高端客戶,然后對這些高端客戶進(jìn)行無選擇的地毯式營銷轟炸。這樣的營銷方式不但得不到好的客戶響應(yīng)效果,而且也使高端客戶,不勝其煩。經(jīng)過CRM系統(tǒng)對客戶進(jìn)行深度細(xì)分后,銀行可以根據(jù)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)化、收益率和基本功能,有針對性地選擇指定產(chǎn)品適用的目標(biāo)客戶群并進(jìn)行營銷,這樣就有效的避免了產(chǎn)品營銷中的盲目性。

參考文獻(xiàn):

[1]傅喜文,《論信息技術(shù)與應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在銀行經(jīng)營管理創(chuàng)新中的運(yùn)用》[J],《財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)》,2009.6.

篇（2）

來自法國國家統(tǒng)計(jì)及經(jīng)濟(jì)研究所（INSEE）的預(yù)測，2007年上半年，美國經(jīng)濟(jì)放緩將連帶著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的回落。據(jù)INSEE的統(tǒng)計(jì)，2006年，中國工業(yè)生產(chǎn)增長幅度年累計(jì)計(jì)算，9月份近15%，2006年第三季度平均增長超過16%。韓國和中國臺(tái)灣省也保持原有的增長速度。預(yù)計(jì)2007年，在中國收縮投資和美國投資放緩的雙重作用下，亞洲經(jīng)濟(jì)增長速度稍有回落。

與INSEE的悲觀論調(diào)不同，標(biāo)準(zhǔn)普爾則在最新報(bào)告《2007亞太市場展望》中稱，預(yù)期美國經(jīng)濟(jì)放緩對中國經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)因的削弱非常有限，2007年亞太地區(qū)整體經(jīng)濟(jì)狀況將繼續(xù)受益于中國、印度和日本三個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展，尤其是中國，將繼續(xù)為該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供主要?jiǎng)恿Α？紤]到政府將繼續(xù)采取宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定措施、緊縮性的財(cái)政政策以及股票市場今年表現(xiàn)出色等因素，2007年中國的GDP增長率預(yù)計(jì)將接近10%。

世界銀行在《2007年全球經(jīng)濟(jì)展望：駕馭下一波全球化浪潮》報(bào)告中也預(yù)測，未來兩年，中國經(jīng)濟(jì)增長雖將略有降溫，但相對于全球經(jīng)濟(jì)來說依然強(qiáng)勁。

由此看來，在世界將陷入低迷時(shí)，中國經(jīng)濟(jì)仍將保持一枝獨(dú)秀的增長。這對于IT企業(yè)而言，既是好事，也是壞事：刺激需求固然很好，一枝獨(dú)秀的狀況無疑將使得各方對中國市場的關(guān)注更加集中，競爭將更加激烈。

行業(yè)需求：幾家歡喜幾家愁

在行業(yè)方面，由于2008年中國將舉辦奧運(yùn)會(huì)，因此2007年將進(jìn)入奧運(yùn)工程建設(shè)的最后階段，因此，很多資源需要向奧運(yùn)傾斜。預(yù)計(jì)2007年，與奧運(yùn)建設(shè)相關(guān)的行業(yè)采購，例如地產(chǎn)、電力等行業(yè)會(huì)有很大增長，而其他無關(guān)行業(yè)，例如教育行業(yè)的采購則應(yīng)該比較平淡，但是，大量的工作應(yīng)該在2007年得到良好的解決或做出解決計(jì)劃，在2008年之后，會(huì)有所反應(yīng)。

近年來備受關(guān)注的中小企業(yè)市場仍將是2007年的重要熱點(diǎn)之一，與今年相比較，中小企業(yè)明年花費(fèi)要多一些。IDC預(yù)測，2007年中小企業(yè)市場的需求增長將高于IT需求的平均增長水平。但是，如何找到一個(gè)合適的突破點(diǎn)也仍是這個(gè)市場的關(guān)鍵。中小企業(yè)市場一直被各個(gè)軟硬件廠商寄予厚望，被視為充滿希望與神秘的新大陸，但卻苦于一直無法破局。愛代購網(wǎng)CEO彭志強(qiáng)認(rèn)為，因?yàn)橐恢睙o法找到一種低成本、可擴(kuò)張的營銷/運(yùn)營之路，“渴望而不可求”成了業(yè)界的難言之隱。他認(rèn)為，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營銷將是一個(gè)行之有效的措施?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)使得中小企業(yè)的應(yīng)用迎來了歷史性的機(jī)遇，中小企業(yè)需要低價(jià)格、簡單實(shí)用、可擴(kuò)充的軟硬件平臺(tái)，這些需求都是傳統(tǒng)營銷/運(yùn)營模式不可能突破的。簡單的、相對標(biāo)準(zhǔn)化的需求，未來將更多地透過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，這種趨勢不容逆轉(zhuǎn)。

產(chǎn)品：繁榮在“混亂的年代”

2006年，新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)涌現(xiàn)層出不窮，被譽(yù)為“混亂的年代”。2007年，基于新技術(shù)的新產(chǎn)品將繁榮在這個(gè)“混亂的年代”。

硬件方面，2007年是國內(nèi)PC企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年。2007年的PC采購在商用領(lǐng)域?qū)⒏蛹?xì)分，而消費(fèi)類的采購將更加時(shí)尚，更加追求品牌，追求個(gè)性化。關(guān)于2007年的PC采購趨勢，可以從兩個(gè)方面來考慮。首先是應(yīng)用模式的要求，客戶尤其是企業(yè)客戶絕不僅僅關(guān)注購買硬件，更關(guān)注的是購買產(chǎn)品后能夠帶來怎樣的應(yīng)用體驗(yàn)，尤其對用戶的效益、工作產(chǎn)生什么樣的幫助，這一趨勢在中小企業(yè)和網(wǎng)吧這兩個(gè)新型行業(yè)市場將表現(xiàn)的更加明顯。成長迅速的中小企業(yè)需要借助信息化來發(fā)展壯大，而企業(yè)的信息化絕不僅僅是硬件的問題。需要安全性、穩(wěn)定性、性價(jià)比等全面配合。從廠商角度來講，PC企業(yè)要為中小企業(yè)提供量身定制的機(jī)器及解決方案，比如方正商祺系列。另一個(gè)是網(wǎng)吧行業(yè)，其整體產(chǎn)業(yè)鏈將向著品牌化、規(guī)?；?、多元化的趨勢邁進(jìn)。

在IT服務(wù)市場方面，目前，國內(nèi)硬件市場同軟件與服務(wù)市場規(guī)模比例大約是7∶3，而在成熟的美國市場比例大約正相反。神州數(shù)碼高級副總裁兼神州數(shù)碼IT服務(wù)集團(tuán)總裁 陳勇認(rèn)為，隨著中國IT市場與客戶的不斷成熟，中國IT市場中，軟件和服務(wù)的比例會(huì)逐漸加大。具體體現(xiàn)在軟件和服務(wù)的增長速度遠(yuǎn)高于硬件的增長速度。IDC等公司過去幾年的市場分析報(bào)告中也已驗(yàn)證。軟件和服務(wù)未來5年內(nèi)仍將會(huì)有超過20%的增長速度，是整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)增長最快的領(lǐng)域。

新技術(shù)刺激需求

2006年出現(xiàn)的一些新技術(shù)將在2007年發(fā)展得更加明朗，刺激、影響IT市場需求。

Windows Vista的新版Office將于2007年1月底上市銷售。功能強(qiáng)大的Vista為客戶提供了很多新的應(yīng)用體驗(yàn)，但是，對硬件環(huán)境的要求也大大增加，業(yè)內(nèi)人士因而預(yù)測，Vista的普及將大大刺激PC需求，甚至有可能帶來有史以來最大的換機(jī)潮。目前，微軟、微軟的硬件合作伙伴、華爾街都在密切關(guān)注Windows Vista在客戶中的普及情況。

多核是另一個(gè)影響IT硬件的重要因素。2006年11月底，Intel了多核。但多核到底能夠帶來什么，2007年將見分曉。多核產(chǎn)品相對單核產(chǎn)品而言，存在整個(gè)內(nèi)部構(gòu)架的改變，而隨之匹配的主板和顯卡類產(chǎn)品也相應(yīng)提高，多核與Vista呼應(yīng)，將會(huì)在很大程度上促進(jìn)整個(gè)硬件平臺(tái)的新、舊更換。

虛擬技術(shù)是服務(wù)器市場中廣受關(guān)注的新技術(shù)。這是一種使多個(gè)操作系統(tǒng)同時(shí)在服務(wù)器上運(yùn)行的技術(shù)。包括從IBM到英特爾、再到微軟在內(nèi)的幾乎所有主要軟、硬件廠商都對虛擬技術(shù)顯示出了濃厚的興趣，并預(yù)計(jì)它的應(yīng)用在2007年會(huì)更普及。而虛擬技術(shù)，以及包含多處理器在內(nèi)的與服務(wù)器相關(guān)的技術(shù)將改變軟、硬件產(chǎn)品的定價(jià)模式，為新的價(jià)格模式奠定基礎(chǔ)。

軟件服務(wù)化（SaaS）和SOA技術(shù)是影響軟件市場和IT服務(wù)市場的兩大關(guān)鍵點(diǎn)。由于SOA代表的是一種架構(gòu)面的方法論，用來產(chǎn)生松散耦合、互通的業(yè)務(wù)服務(wù)，而這些服務(wù)在企業(yè)內(nèi)和跨企業(yè)間共享并重復(fù)利用。特別是這幾年來不少解決方案紛紛在企業(yè)中被建置，如CRM、ERP、SCM、ILM……愈來愈多的IT建置，彼此連結(jié)性并沒有與IT架構(gòu)的成長有更高的密合，因此吹起一股整合架構(gòu)、重復(fù)使用資源、整合資源的應(yīng)用之風(fēng)。根據(jù)2006年的調(diào)查結(jié)果，將SOA列為優(yōu)先導(dǎo)入解決方案的企業(yè)用戶比重高達(dá)84％，其中將其列為高優(yōu)先級的更是高達(dá)52％。由此可見，SOA已經(jīng)成為市場中主流的解決方案。2007年，這種狀況將更加明顯。而軟件服務(wù)化SaaS則是針對蓬勃發(fā)展的中小企業(yè)市場應(yīng)運(yùn)而生的。市場分析專家認(rèn)為，企業(yè)的供應(yīng)商通過把軟件即服務(wù)(SaaS)而不是通過縮小他們的企業(yè)產(chǎn)品版本來吸引中小企業(yè)用戶。

PC會(huì)更加細(xì)分

方正科技集團(tuán)股份有限公司總裁 祁東風(fēng)

2001年8月進(jìn)入方正科技，歷任方正科技銷售平臺(tái)總經(jīng)理、方正科技助理總裁、執(zhí)行總裁，現(xiàn)任方正科技總裁。

2007年是國內(nèi)PC企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年。關(guān)于2007年的PC采購趨勢，可以從兩個(gè)方面來考慮。首先是應(yīng)用模式的要求，客戶尤其是企業(yè)客戶絕不僅僅關(guān)注購買硬件，更關(guān)注的是購買產(chǎn)品后能夠帶來怎樣的應(yīng)用體驗(yàn)，尤其對用戶的效益、工作產(chǎn)生什么樣的幫助，這一趨勢在中小企業(yè)和網(wǎng)吧這兩個(gè)新型行業(yè)市場將表現(xiàn)的更加明顯。成長迅速的中小企業(yè)需要借助信息化來發(fā)展壯大，而企業(yè)的信息化絕不僅僅是硬件的問題。需要安全性、穩(wěn)定性、性價(jià)比等全面配合。從廠商角度來講，PC企業(yè)要為中小企業(yè)提供量身定制的機(jī)器及解決方案，比如方正商祺系列。另一個(gè)是網(wǎng)吧行業(yè)，其整體產(chǎn)業(yè)鏈將向著品牌化、規(guī)模化、多元化的趨勢邁進(jìn)，網(wǎng)吧業(yè)主更需要的是一種可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營模式，這也對PC廠商提出了很高的要求。

其次，是如何在同質(zhì)化的產(chǎn)品中體現(xiàn)廠商的差異性。這是任何IT廠家必須面臨、必須思考、必須提前做好準(zhǔn)備的問題，未來的PC肯定不會(huì)是現(xiàn)在這種形態(tài)，肯定會(huì)融入我們的生活，會(huì)有更多關(guān)注應(yīng)用的產(chǎn)品出現(xiàn)。舉個(gè)例子，國內(nèi)首款UMPC（超移動(dòng)電腦）筆記本電腦，它就融合了PDA、筆記本電腦、PSP、MP4、MP3等眾多數(shù)字設(shè)備的功能。產(chǎn)品設(shè)計(jì)非常時(shí)尚，也很有個(gè)性?？梢院芎玫貪M足移動(dòng)商務(wù)和時(shí)尚先鋒們的應(yīng)用需求。

把這兩個(gè)方面歸總到一起，就是客戶的需求。對我們PC企業(yè)來說，要“以客戶為中心”，了解他們的需要，關(guān)心他們的體驗(yàn)，給他們提供應(yīng)用價(jià)值頗豐的產(chǎn)品，從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上保證“以客戶為中心”，這才是國內(nèi)PC企業(yè)不二的生存法則。

2006年是方正科技快速發(fā)展的一年。在IDC最新的2006年第三季度數(shù)據(jù)顯示，方正科技市場占有率穩(wěn)步上升，同比增長21.9%，穩(wěn)居國內(nèi)第二，亞太第四。其中，方正家用機(jī)市場份額達(dá)到13.5%，在消費(fèi)類市場的實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)；方正商用機(jī)市場占有率達(dá)18.1%。此外，方正筆記本電腦總體出貨量僅次于聯(lián)想，成為中國第一大筆記本電腦品牌，2007年會(huì)繼續(xù)努力。

核心觀點(diǎn)

2007年的PC采購在商用領(lǐng)域?qū)⒏蛹?xì)分，而消費(fèi)類的采購將更加時(shí)尚，更加追求品牌，追求個(gè)性化。

IT服務(wù)的春天將至

神州數(shù)碼（中國）有限公司高級副總裁兼神州數(shù)碼IT服務(wù)集團(tuán)總裁 陳勇

1993年碩士畢業(yè)于北京工業(yè)大學(xué)，同年加想集團(tuán)，2004年榮獲中國渠道十大管理精英稱號，出任神州數(shù)碼高級副總裁，主管集團(tuán)之軟件及服務(wù)業(yè)務(wù)。

目前，國內(nèi)硬件市場同軟件與服務(wù)市場規(guī)模比例大約是7∶3，而在成熟的美國市場比例大約正相反。我們認(rèn)為隨著中國IT市場與客戶的不斷成熟，中國IT市場中，軟件和服務(wù)的比例會(huì)逐漸加大。具體體現(xiàn)在軟件和服務(wù)的增長速度遠(yuǎn)高于硬件的增長速度。IDC等公司過去幾年的市場分析報(bào)告中也已驗(yàn)證。軟件和服務(wù)未來5年內(nèi)仍將會(huì)有超過20%的增長速度，是整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)增長最快的領(lǐng)域。

從未來IT服務(wù)的發(fā)展趨勢看，金融、政府、電信、制造業(yè)等四大行業(yè)仍將大約占據(jù)中國IT服務(wù)市場的70％。在這四個(gè)領(lǐng)域，神州數(shù)碼已經(jīng)完成戰(zhàn)略布局，但同時(shí)我們也要看到，我們的競爭對手也已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化――我們現(xiàn)在在許多領(lǐng)域里，已經(jīng)不是在跟國內(nèi)同行競爭，而是主要在和世界一流的跨國公司競爭。我們有更貼進(jìn)本土客戶，更了解客戶需求，能更快響應(yīng)客戶等諸多優(yōu)勢，但在能力、管理和理念等許多方面也與這些世界一流公司存在很多差距。所以我們在競爭中，也要向他們學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與他們的合作，不斷提升我們的能力。從能力建設(shè)到自身觀念的轉(zhuǎn)變和挑戰(zhàn)都將是非常巨大的。我們正圍繞咨詢、解決方案、運(yùn)營外包三條主線構(gòu)建我們的能力。中國市場是一個(gè)高速成長的市場，給我們提供了很大的學(xué)習(xí)與成長的空間。

我們認(rèn)為，探索一條通過掌握客戶需求，以最佳實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，自主開發(fā)，形成適用于行業(yè)的業(yè)務(wù)模塊，以此逐漸深入IT基礎(chǔ)研究，實(shí)現(xiàn)技術(shù)儲(chǔ)備的自主創(chuàng)新之路。是每一個(gè)中國企業(yè)在2007年所必須面對的問題。中國企業(yè)要靠自主創(chuàng)新來逐步縮小差距。神州數(shù)碼通過不斷了解客戶需求，總結(jié)出一些加強(qiáng)自主創(chuàng)新的思路。我們在內(nèi)部建立起以管理創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的4S創(chuàng)新體系。

核心觀點(diǎn)

中國市場和客戶正在逐漸成熟，IT服務(wù)的春天正在來臨。

中小企業(yè)市場需求被激活

清華紫光股份有限公司副總裁，“愛代購網(wǎng)”CEO 彭志強(qiáng)

1999年開始涉足分銷業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)由零起步，迅速發(fā)展成為中國第四大IT分銷商。2005年，彭志強(qiáng)著書《卓越執(zhí)行》。2006年，創(chuàng)辦企業(yè)服務(wù)門戶網(wǎng)“愛代購網(wǎng)”。

展望2007年，一些新的現(xiàn)象、新的火苗終于為中國IT產(chǎn)業(yè)帶來一些新的生機(jī)、新的期待。沉悶了幾年，我們需要在創(chuàng)新上有實(shí)實(shí)在在的嘗試與努力。

中小企業(yè)市場，一直被各個(gè)軟硬件廠商寄予厚望，被視為充滿希望與神秘的新大陸，但卻苦于一直無法破局，因?yàn)橐恢睙o法找到一種低成本、可擴(kuò)張的營銷/運(yùn)營之路，“可望而不可求”成了業(yè)界的難言之隱。

先以軟件來看，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使得中小企業(yè)的應(yīng)用迎來了歷史性的機(jī)遇，中小企業(yè)需要低價(jià)格、簡單實(shí)用、可擴(kuò)充，希望先試用再買，這些需求都是傳統(tǒng)軟件營銷/運(yùn)營模式不可能突破的。簡單的、相對標(biāo)準(zhǔn)化的需求，未來將更多地透過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，這種趨勢不容逆轉(zhuǎn)。

“免費(fèi)試用”的“無進(jìn)入門檻”方式，按使用付費(fèi)，而不是買斷付費(fèi)的方式，這些創(chuàng)新舉措不僅符合客戶的利益、保護(hù)了客戶的利益，也更適合中國中小企業(yè)信息化能力薄弱的現(xiàn)狀?！败浖捶?wù)”，正在呈現(xiàn)一種新的游戲規(guī)則，國外市場的成功就是中國市場的明天，只是時(shí)間早晚的問題，因?yàn)樯虡I(yè)的基本規(guī)律大致一樣。

傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，家家打井是主要的喝水方式，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，自來水廠成為主流的方式，用戶根據(jù)使用的水量進(jìn)行付費(fèi)，而且這樣的成本比打井喝水要低。通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)（“自來水廠”）是解決我國中小企業(yè)低價(jià)格核心需求的有效方法，這將是中小企業(yè)市場未來的主流方向。

而在硬件領(lǐng)域，伴隨著國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站對商務(wù)經(jīng)營、誠信建設(shè)的投入，電子商務(wù)將從過去的小額低價(jià)值物品交易，進(jìn)入到大額高價(jià)值物品的網(wǎng)上交易，這標(biāo)志著電子商務(wù)2.0時(shí)代正在不可逆轉(zhuǎn)地到來。卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)绕鸩接?0元的圖書/CD，淘寶/易趣的交易均價(jià)在200元左右，而今天，電子商務(wù)2.0時(shí)代將邁上一個(gè)新的臺(tái)階，結(jié)合美國的市場狀況，2000元以上的大額高價(jià)值商品將逐步成為網(wǎng)上購買的重點(diǎn)，而其中，日益標(biāo)準(zhǔn)化的IT產(chǎn)品將成為網(wǎng)上交易的主要產(chǎn)品之一。而其中團(tuán)購等新模式因?yàn)榫酆袭a(chǎn)生力量，合眾模式具有大發(fā)展的必然性，而這無疑將深刻地改變傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的運(yùn)作模式。

核心觀點(diǎn)

2007年，將有創(chuàng)新的營銷方式破局中小企業(yè)市場。

教育采購走向特色應(yīng)用

北京甲骨藍(lán)科技有限公司CEO 黃磊

1992年畢業(yè)于北京化工大學(xué)，隨即進(jìn)入IT業(yè)，2002年創(chuàng)辦甲骨藍(lán)科技有限公司，希望將中國傳統(tǒng)文化與高科技結(jié)合。

就教育行業(yè)采購而言，2006年似乎是一個(gè)過渡年：高教不緊不慢地在招標(biāo)，普教“校校通”工程正在結(jié)尾，新的政策性采購又沒有成型，“農(nóng)遠(yuǎn)工程”已成眾多廠商的“雞肋”，IT應(yīng)用也乏善可陳，行業(yè)缺乏新產(chǎn)品新應(yīng)用，只有職業(yè)教育是唯一的亮點(diǎn)。

2007年是教育口“十一五”規(guī)劃全面展開的一年，初步預(yù)計(jì)教育行業(yè)IT采購總量將有較大幅度增長，采購形式在廠家和用戶的共同努力下也將進(jìn)一步多樣化，采購內(nèi)容除傳統(tǒng)IT產(chǎn)品的例行配備外，預(yù)計(jì)在IT應(yīng)用和安全方面的投入比例會(huì)有較大幅度地增長。職業(yè)教育仍會(huì)獨(dú)領(lǐng)IT采購，成為整個(gè)教育行業(yè)中人均采購額最高的高地。

行業(yè)主導(dǎo):占主導(dǎo)地位的采購仍將集中在服務(wù)器、PC、投影、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等傳統(tǒng)IT產(chǎn)品線上，各個(gè)廠商單位產(chǎn)品的利潤只能依靠新型號、新配置來保留。

特色應(yīng)用:隨著素質(zhì)教育的深入開展，越來越多的學(xué)校在逐漸擺脫束縛成為特色學(xué)校，特色的IT應(yīng)用也隨之產(chǎn)生，由學(xué)校自主的特色I(xiàn)T應(yīng)用采購也將越來越多。2007年將是這種特色應(yīng)用從初現(xiàn)端倪到開始大行其道的一年，比如：地理特色校將加大聲、光、電和特色軟件在教學(xué)中的創(chuàng)新應(yīng)用，物理特色校將增大仿真方面的投入等等。而且可以預(yù)計(jì)：具有全新功能的教育專用硬件產(chǎn)品也會(huì)大量出現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)安全:安全產(chǎn)品的采購也會(huì)成為學(xué)校的重中之重。由于具有使用和維護(hù)方面的先天優(yōu)勢，具有統(tǒng)一威脅管理（UTM）功能的安全產(chǎn)品將在2007年逐步滲透進(jìn)入學(xué)校，整個(gè)行業(yè)規(guī)模將會(huì)有3～5倍的增長。

職業(yè)教育:職業(yè)教育仍會(huì)是2007年IT采購的先鋒，多數(shù)地區(qū)的“十一五”計(jì)劃都將大量的資金投向當(dāng)?shù)赜邢薜膸资殬I(yè)技術(shù)學(xué)校。一批豪華校園網(wǎng)將會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)。

教育軟件:教育軟件仍舊保持疲軟態(tài)勢，這是2007年教育行業(yè)仍舊無法解決的切膚之痛。由于2008年之前，資源需要向奧運(yùn)傾斜，2008年之前教育系統(tǒng)的采購應(yīng)該比較平淡。

核心觀點(diǎn)

2007年，教育系統(tǒng)采購形式會(huì)多樣化，特色應(yīng)用和職業(yè)教育將是亮點(diǎn)。

刀片服務(wù)器爆發(fā)式增長

神州數(shù)碼（中國）有限公司科技發(fā)展公司商用系統(tǒng)事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān) 裴勇

1997年碩士畢業(yè)于中國海洋大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，同年進(jìn)想集團(tuán)，1998年2月進(jìn)想科技發(fā)展公司信息產(chǎn)品事業(yè)部，現(xiàn)任商用系統(tǒng)事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)。

2006年，x86服務(wù)器的增速大約是17%，預(yù)計(jì)2007年仍將保持兩位數(shù)的高增長速度。電信增值服務(wù)、金融市場的開放、能源行業(yè)面對不斷增長的需求壓力、繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)和規(guī)模不斷擴(kuò)大的制造業(yè)以及中小企業(yè)(SMB)的蓬勃發(fā)展，都將成為拉動(dòng)服務(wù)器市場增長的重要引擎。

從產(chǎn)品方面來看，機(jī)架式服務(wù)器已經(jīng)成為服務(wù)器市場增長的龍頭產(chǎn)品，07年仍將繼續(xù)保持高速增長。相較塔式服務(wù)器而言，機(jī)架式服務(wù)器具備高密度、高度集成和強(qiáng)大的擴(kuò)展功能等優(yōu)勢。尤其是隨著企業(yè)用戶機(jī)房空間利用效率的壓力，對計(jì)算性能和易于部署管理的重視程度增加，1U、2U機(jī)架式服務(wù)器的競爭力將不斷凸顯出來，并能充分滿足瞬息萬變的可靠性需求，勢必會(huì)受到更多企業(yè)級用戶的青睞。

2007年，刀片服務(wù)器也將加快市場實(shí)用化的步伐。在多核、低功耗技術(shù)的推動(dòng)下，將以整體綜合性能，以更高密度、敏捷式部署和維護(hù)、全方位監(jiān)控管理、高可擴(kuò)展性、高可用性等為發(fā)展重點(diǎn)。而對于刀片式服務(wù)器的目標(biāo)用戶，我們目前更看好金融和電信用戶。2007年是國內(nèi)金融業(yè)全面走向開放后的第一年，國內(nèi)外銀行之間將形成全面競爭局面，勢必將掀起信息化提升競爭力的建設(shè)浪潮。而對電信行業(yè)來說，隨著增值服務(wù)內(nèi)容的不斷擴(kuò)展和深化以及3G牌照落地等因素影響，也將掀起一輪信息化投入的高峰。這些因素必將會(huì)拉動(dòng)刀片式服務(wù)器在2007年取得類似機(jī)架服務(wù)器的爆發(fā)式增長。

在技術(shù)方面，虛擬化技術(shù)預(yù)計(jì)將成為2007年中國服務(wù)器領(lǐng)域的熱點(diǎn)?？梢灶A(yù)見，目前的服務(wù)器技術(shù)發(fā)展來看，用戶對性能、可靠性等基本需求已經(jīng)解決，進(jìn)一步通過虛擬化技術(shù)優(yōu)化其IT資源配置，快速應(yīng)對業(yè)務(wù)需求變化，將成為未來的投資熱點(diǎn)。

為了應(yīng)對市場環(huán)境和用戶需求的發(fā)展變化，神州數(shù)碼在2007年將繼續(xù)加大技術(shù)方面的投入，更加重視對工程師技術(shù)隊(duì)伍的培養(yǎng)，并逐漸將分銷型銷售模式過渡為具有技術(shù)含量、解決方案型的技術(shù)銷售模式。同時(shí)，神州數(shù)碼將加快拓展區(qū)域市場的步伐。

核心觀點(diǎn)

服務(wù)器整體市場仍將保持兩位數(shù)增長，新技術(shù)成為需求熱點(diǎn)，渠道將是競爭關(guān)鍵。

中小企業(yè)管理軟件采購網(wǎng)絡(luò)化

北京市哲仁匯能信息技術(shù)有限公司技術(shù)總監(jiān) 歐陽南迪

北京理工大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士畢業(yè)，2004年加入北京哲仁匯能信息技術(shù)有限公司。

從整體采購金額來看，與2006年相比較，2007年的中小企業(yè)板塊的總體采購額要更多一些，尤其是針對管理軟件的采購，我們自己的預(yù)測增長仍會(huì)高于10%。

中國市場中的第一批中小企業(yè)已經(jīng)經(jīng)過市場歷練，發(fā)展到一定規(guī)模，在達(dá)到一定規(guī)模之后發(fā)現(xiàn)，原有的組織結(jié)構(gòu)和管理方法出現(xiàn)了矛盾，企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)失衡，因而迫切需要引入科學(xué)規(guī)范的管理思想和管理方法。我們認(rèn)為，這就是近兩年來中小企業(yè)管理軟件市場增長的根本原因。

中小企業(yè)對于管理軟件的需求并不簡單，有些“麻雀雖小，五臟俱全”的意味。因此，市場上一些廠商普遍采用的、用縮小企業(yè)軟件產(chǎn)品傳統(tǒng)的授權(quán)版本以期滿足中小企業(yè)要求的做法，在面對市場時(shí)，就顯得頗為力不從心。

篇（3）

[中圖分類號] [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]

黨的十報(bào)告指出；“文化實(shí)力和競爭力是國家富強(qiáng)、民族振興的重要標(biāo)志。要堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，推動(dòng)文化事業(yè)全面繁榮、文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。”旅游作為文化產(chǎn)業(yè)的重要支撐，是文化產(chǎn)業(yè)中極為活躍的組成部分。文化旅游產(chǎn)業(yè)又是文化產(chǎn)業(yè)中最具生命力、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，同時(shí)也是符合現(xiàn)代需求的新型業(yè)態(tài)，是對現(xiàn)有文化產(chǎn)業(yè)的重要補(bǔ)充。

一、源匯區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

源匯區(qū)歷史悠久，商周時(shí)期源匯鎮(zhèn)就已形成，明朝時(shí)期發(fā)展成為中原地區(qū)商貿(mào)重鎮(zhèn)，文化旅游資源豐富。近年來，源匯區(qū)政府認(rèn)真貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施“旅游興區(qū)”戰(zhàn)略，加快推進(jìn)文化旅游業(yè)融合，文化旅游產(chǎn)業(yè)得到較快發(fā)展。

（一）地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策逐步完善，文化旅游產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模

為加快源匯區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，源匯區(qū)委、區(qū)政府在2007年出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加快文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，明確了旅游興趣的目標(biāo)、任務(wù)，致力于構(gòu)建文化與旅游相融合、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢突出、影響力和競爭力較強(qiáng)、富有源匯特色的文化旅游產(chǎn)業(yè)新格局，使文化旅游產(chǎn)業(yè)成為源匯區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。源匯區(qū)委、區(qū)政府把發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃中，成立了文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對全區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，源匯區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)走上了快車道。2010年8月，開源休閑文化旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)被評為河南省服務(wù)業(yè)特色園區(qū)；2011年12月，開源實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司被河南省文化廳命名為河南省文化產(chǎn)業(yè)示范基地；目前，開源休閑文化旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)正在努力創(chuàng)建河南省產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)。

（二）不斷加快開發(fā)重點(diǎn)文化旅游項(xiàng)目，市場競爭力不斷增張

源匯區(qū)堅(jiān)持把項(xiàng)目帶動(dòng)作為促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)上檔升級的戰(zhàn)略性舉措。針對開源景區(qū)容量小、服務(wù)設(shè)施落后的問題，加快對開源旅游景區(qū)的升級改造。開源旅游景區(qū)改擴(kuò)建項(xiàng)目占地156畝，預(yù)計(jì)總投資6.8億元，2012年已完成投資1.2億元，建成后將為游客提供游、購、娛、吃、住、行一站式服務(wù)。國家3A級旅游景區(qū)金鳳凰鳥語林公園（原森林公園），目前正在轉(zhuǎn)型為以鳥類文化為主題的城市休閑公園，并爭創(chuàng)國家4A景區(qū)，鳥文化主題項(xiàng)目已完成15個(gè)，南美風(fēng)情園、沙漠鳥園、遠(yuǎn)古鳥園、世界珍禽園及猴島和動(dòng)物園項(xiàng)目正在施工建設(shè)中。河上街古鎮(zhèn)項(xiàng)目以漯河河上街歷史為背景，匯集中原民俗文化，薈萃漢、唐、宋、明、清古風(fēng)格建筑，展示石雕、磚雕等本區(qū)民俗文化和漯河歷史文化，該項(xiàng)目占地面積63畝，總建筑面積4.6萬平方米，主要由全國特色旅游產(chǎn)品博物館、悅來客棧、河上街城樓、受降廣場和民俗文化廣場等組成。一期旅游產(chǎn)品博物館已投入運(yùn)營，二期項(xiàng)目已投入使用，三期正在建設(shè)。金鳳凰兒童樂園總占地面積33畝，總建筑面積1800平方米，一期已投入運(yùn)營，二期項(xiàng)目正在建設(shè)安裝，開源時(shí)代廣場總占地47畝，一棟建筑綜合體高17層，總建筑面積10.1萬平方米，包括金鳳凰文化主題酒店、大型旅游購物中心、時(shí)代電玩城、數(shù)字化影院和生態(tài)步行街等，目前主體工程已完工，正在進(jìn)行二次結(jié)構(gòu)建設(shè)和外裝修。豫中南游客服務(wù)中心項(xiàng)目占地5000平方米，建筑面積3900平方米，目前主體工程已完工，正在進(jìn)行外裝修。

（三）積極建設(shè)古玩和文化藝術(shù)品市場，影響力逐步擴(kuò)大

為促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，源匯區(qū)制定了招商引資、扶持培育、積極引導(dǎo)的優(yōu)惠政策，為文化旅游經(jīng)營業(yè)主提供政策、市場分析、消費(fèi)調(diào)查等方面的支持，營造寬松和諧的投資環(huán)境。2011年，積極整合古玩市場，在開源景區(qū)組織房源建設(shè)“漯河市古玩圖書科技市場”，目標(biāo)定位為豫中南最大的古玩市場，吸引周邊地市乃至省外優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)業(yè)資源入駐，通過外出招商、廣告宣傳等多種形式進(jìn)行市場推介，吸引了60余家古玩商、6家書商、22家電腦商戶入駐，市場初具規(guī)模，吸引了很多省內(nèi)外商戶到此經(jīng)營，淘寶交易。2012年以來，積極開展市場調(diào)研，籌建文化藝術(shù)品市場。組織房源60余間，并采取懸掛橫幅、制作宣傳版面、發(fā)放宣傳頁等方式做好政策解釋，引導(dǎo)從事國畫、油畫、雕塑、字畫裝裱、玉器、陶瓷和工藝畫經(jīng)營的商戶進(jìn)駐市場，與古玩圖書科技市場連接成片、共同發(fā)展，形成綜合性文化旅游產(chǎn)業(yè)市場，促進(jìn)源匯區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（四）加大文化旅游宣傳力度，知名度不斷提

近年來，源匯區(qū)深入發(fā)掘文化資源潛力，以大型節(jié)會(huì)為依托，加大旅游促銷宣傳力度。本著“突出中原民俗文化特色，打造漯河群眾節(jié)慶精品”的原則，從2010年春節(jié)開始舉辦的每年一屆的河上街廟會(huì)，立足本區(qū)民俗文化，發(fā)掘獨(dú)特民間絕活，展示華夏文化底蘊(yùn)，原汁原味地再現(xiàn)了漯河河上街的古老民俗風(fēng)貌，在本市及周邊地區(qū)產(chǎn)生了極大的影響。除此之外，還在開源景區(qū)舉辦了國際旅游小姐景區(qū)巡游活動(dòng)、省百名油畫家采風(fēng)活動(dòng)、旅游休閑節(jié)、展、紅楓展、奇石展、盆景展、鳥類文化節(jié)、初夏狂歡節(jié)、民間藝術(shù)大賽和群眾文化藝術(shù)展演等活動(dòng)，吸引周邊地市游客到源匯來觀光游覽。節(jié)會(huì)旅游凸現(xiàn)旅游品牌效益，開源景區(qū)正逐步成為河南省旅游業(yè)較為知名的景區(qū)。同時(shí)，區(qū)文化旅游局先后組織旅游企業(yè)參加了第二屆中國（寧夏）國際文化藝術(shù)旅游博覽會(huì)和河南省（洛陽）第二節(jié)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽博覽會(huì)等展會(huì)活動(dòng)，積極推介源匯旅游，提高知名度。

（五）加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，旅游服務(wù)質(zhì)量和水平明顯提升

源匯區(qū)文化旅游部門認(rèn)真貫徹實(shí)施《河南省旅游條例》，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。一是加大行業(yè)管理力度。大力推進(jìn)旅游誠信體系建設(shè)，完善旅游企業(yè)的誠信檔案，加強(qiáng)行業(yè)自律，加大旅游執(zhí)法檢查力度，采取集中整治和經(jīng)常性執(zhí)法相結(jié)合，規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序，實(shí)現(xiàn)全區(qū)旅游市場健康有序發(fā)展；二是加強(qiáng)平安旅游建設(shè)，制定了《源匯區(qū)旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，提升了處置各類應(yīng)急突發(fā)事件的能力；建立健全旅游安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，與旅游企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，定期開展旅游安全檢查，及時(shí)清除安全隱患。近年來，全區(qū)無重大旅游安全事故發(fā)生。三是加強(qiáng)旅游業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)。全面推行持證上崗制度，采取“走出去”和“請進(jìn)來”相結(jié)合的人才利用方式，加大對全區(qū)旅游經(jīng)營者及從業(yè)者的崗位培訓(xùn)力度，旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平明顯提升。

二、源匯區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題

（一）管理體制不完善

目前，市、區(qū)旅游工作的管理體制是管理權(quán)大多集中在市一級，大量事務(wù)性工作在區(qū)，責(zé)權(quán)利不相統(tǒng)一，導(dǎo)致各區(qū)管理職能不健全，影響區(qū)級相關(guān)部門積極性的發(fā)揮。如：轄區(qū)內(nèi)旅行社、旅游飯店等仍由市旅游局管理，對旅行社、導(dǎo)游等存在的違規(guī)行為無行政處罰權(quán)，不能有效受理游客投訴，在很大程度上影響了源匯區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。

（二）發(fā)展資金不足

源匯區(qū)文化旅游業(yè)尚處于起步階段，基礎(chǔ)設(shè)施落后，按照河南省旅游投資公司制定的小村鋪村2010—2020年鄉(xiāng)村旅游整體規(guī)劃，需總投資4065萬元，僅前期開發(fā)建設(shè)就需資金投入1915萬元，由于資金缺口大，目前進(jìn)度緩慢。在宣傳促銷方面，與河南省旅游發(fā)達(dá)縣區(qū)相比，源匯區(qū)此方面的財(cái)政投入經(jīng)費(fèi)較少，造成對文化旅游形象的塑造推力不夠。

（三）特色未能充分資源開發(fā)

源匯區(qū)具有開發(fā)價(jià)值的特色文化旅游資源沒有得到很好的開發(fā)利用。如民間剪紙、問十銅器舞、肘胳等，由于資金和選址等因素制約，尚未有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。另外，近年來源匯區(qū)休閑觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展較快，為大力發(fā)展農(nóng)家樂旅游提供了良好的條件，目前在源匯區(qū)農(nóng)家樂無論從規(guī)模、數(shù)量還是休閑娛樂項(xiàng)目開展等方面據(jù)成熟的農(nóng)家樂旅游差距較大有待完善之處較多。

三、發(fā)展源匯區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)對策建議

（一）加強(qiáng)科學(xué)規(guī)劃，實(shí)施“政府主導(dǎo)型”旅游發(fā)展戰(zhàn)略

合理規(guī)劃是科學(xué)發(fā)展的奠基石，只有一流的規(guī)劃，才打造一流的旅游項(xiàng)目。近年來，源匯區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，原有的規(guī)劃已經(jīng)不能滿足文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，應(yīng)從現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，重新制訂源匯區(qū)文化旅游資源開發(fā)規(guī)劃，為源匯區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。規(guī)劃應(yīng)以文化和旅游的結(jié)合為著眼點(diǎn)，以一定數(shù)量的精品項(xiàng)目為著力點(diǎn)，以拓展文化旅游的文化內(nèi)涵和品位、提高吸引力和競爭力。同時(shí)研究制定實(shí)施細(xì)則，快速推進(jìn)以道路、游步道碼頭、水、電、通訊等為重點(diǎn)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；以城市建設(shè)、城鄉(xiāng)綠化為重點(diǎn)的旅游環(huán)境建設(shè)；以導(dǎo)游、旅行社和宣傳營銷為重點(diǎn)的旅游服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步加快旅游發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。

（二）加速資源整合，形成全區(qū)各部門合力興旅的工作機(jī)制

建立健全負(fù)責(zé)制、重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)分包制，加快整合：一是破除部門和行業(yè)限制，在統(tǒng)一的規(guī)劃和共同的目標(biāo)下真正實(shí)現(xiàn)各類文化旅游資源互通、互動(dòng)、共享、共贏；二是突破地域限制，樹立整體旅游宣傳營銷理念，整合全區(qū)旅游資源，可采取捆綁式營銷方式。同時(shí)進(jìn)一步完善工作措施。形成協(xié)作機(jī)制，建立政府協(xié)作議事機(jī)制，應(yīng)不定期召開工作座談會(huì)，召集相關(guān)部門會(huì)商，圍繞文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展“出主意、找辦法”，形成合力興旅的工作機(jī)制；其次，建立重點(diǎn)旅游項(xiàng)目督察制度，完善旅游項(xiàng)目目標(biāo)管理制度、督查問責(zé)制度和績效考核制度，督促落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，推進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展；第三，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)調(diào)查研究，對文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中遇到的困難和問題，全力做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，為文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（三）加大資金投入，建立政府及社會(huì)多元化投融資體制

加大資金投入是文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，落實(shí)文化旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目必須堅(jiān)持多方籌資、多元投入的原則。放開、放活、放寬旅游市場準(zhǔn)入，建立政府、企業(yè)、社會(huì)和個(gè)人多元化投融資體制。一是政府引導(dǎo)。加大政府財(cái)政投入是發(fā)揮政府對社會(huì)資本導(dǎo)向作用的重要體現(xiàn)，也是突破現(xiàn)有景區(qū)建設(shè)資金短缺瓶頸的關(guān)鍵。因此，政府應(yīng)加大對文化旅游產(chǎn)業(yè)資金投入，主要用于旅游規(guī)劃編制、市場開發(fā)和宣傳促銷、旅游公益設(shè)施建設(shè)、旅游企業(yè)貼息貸款和建設(shè)重要景區(qū)景點(diǎn)以及獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀旅游企業(yè)人才等，加速源匯區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程。二是市場化運(yùn)作。盡快制定出臺(tái)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，以良好的軟環(huán)境吸引投資者。通過對外批租、承包和租賃等形式，積極引進(jìn)外資和民間資本，實(shí)現(xiàn)以資源換資金、以景點(diǎn)換資金、以經(jīng)營權(quán)換資金。三是多渠道爭取。積極引導(dǎo)民間投資，鼓勵(lì)非公有資本參與文化旅游項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)營，興辦文化旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)體，投資開發(fā)文化旅游項(xiàng)目。建立旅游資本運(yùn)作平臺(tái)，協(xié)調(diào)金融部門加大對旅游項(xiàng)目的貸款力度。千方百計(jì)爭取國家級、省級旅游發(fā)展專項(xiàng)資金。積極探索景區(qū)使用所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)或門票收入作抵押進(jìn)行融資的新方式，更多地爭取發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的資金投入。

（四）注重宣傳，擴(kuò)大文化旅游產(chǎn)業(yè)的知名度和影響力

要加大景區(qū)宣傳推介力度。一是廣泛宣傳、層層動(dòng)員，征集最具源匯特色、體現(xiàn)旅游內(nèi)涵及文化底蘊(yùn)的宣傳口號、圖標(biāo)、照片和錄像等，彰顯源匯特色、提高源匯區(qū)文化旅游吸引力；二是與省、市級電視臺(tái)等媒體合作，通過播放旅游宣傳片、開辟旅游專欄等方式，對源匯區(qū)文化旅游進(jìn)行整體宣傳推介；三是到大中城市舉辦旅游項(xiàng)目推介活動(dòng)，組織旅游企業(yè)到外地參加旅游展會(huì)，宣傳推介源匯區(qū)特色文化旅游項(xiàng)目，在拉動(dòng)市民旅游消費(fèi)的同時(shí)，吸引更多外地游客到源匯旅游。

（五）抓好特色項(xiàng)目開發(fā)，逐步增強(qiáng)旅游觀光的文化吸引力

進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”做文章，將各類文化資源和旅游產(chǎn)品有機(jī)整合，提高旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，引導(dǎo)農(nóng)家樂經(jīng)營主體打破傳統(tǒng)餐飲模式，以“賞農(nóng)家景、享農(nóng)家樂、食農(nóng)家飯、品農(nóng)家風(fēng)情”為主線，實(shí)現(xiàn)特色化鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)。挖掘、整理本地傳統(tǒng)飲食，推出一批鄉(xiāng)土菜肴；開發(fā)富有特色的采摘、垂釣和耕種等農(nóng)事體驗(yàn)項(xiàng)目；將民間藝人請進(jìn)景區(qū)，舉辦各類表演活動(dòng)，集中展示民間剪紙、銅器舞和舞龍舞獅等民間文化藝術(shù)，滿足游客體驗(yàn)生活體驗(yàn)文化和求知求樂的愿望，大大增加旅游觀光的吸引力。

（六）加強(qiáng)人才建設(shè)，提升發(fā)展軟實(shí)力

源匯區(qū)缺乏文化旅游管理方面的高素質(zhì)人才，文化旅游項(xiàng)目策劃層次不高，管理服務(wù)水平有待進(jìn)一步提升。應(yīng)引進(jìn)一批高層次文化旅游策劃管理人才，鼓勵(lì)支持管理人員參加人才培訓(xùn)，對政府文化旅游管理人員及旅游景區(qū)管理人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，創(chuàng)新管理辦法，努力提升景區(qū)經(jīng)營管理水平，促進(jìn)全區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]