序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇情緒管理策略范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

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[中圖分類號] G441 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1005-4634（2013）01-0112-03

情緒是由客觀刺激物影響人們的大腦皮層所產(chǎn)生的一種興奮心理狀態(tài)，它往往影響人們的活動。教學(xué)是教師的教和學(xué)生的學(xué)組成的雙邊活動，在這種活動中，師生彼此之間的情緒必然是相互影響、相互作用的。教學(xué)過程是一種情緒過程，情緒支配著教學(xué)，影響教學(xué)效果。作為在課堂教學(xué)過程中起主導(dǎo)作用的教師，要明確把握師生之間的情緒管理，引導(dǎo)和發(fā)揮課堂中師生的情緒對教學(xué)活動的積極作用，增進(jìn)師生情緒與教學(xué)的整合，這對于創(chuàng)造良好的課堂氛圍、提高教學(xué)效果將具有重要的實踐意義。

1 情緒管理的內(nèi)涵

Gross指出，情緒管理是一個動態(tài)過程，指一切改變個體所擁有的情緒的種類、產(chǎn)生時間、情緒體驗和表達(dá)方式的過程[1]。也就是說，情緒管理涉及對情緒的潛伏期、發(fā)生時間、持續(xù)時間、行為表達(dá)、心理體驗、生理反應(yīng)等的改變。Mayer與Salovey在強調(diào)將情緒智力界定為一種與認(rèn)知運作有關(guān)的心理能力的同時，也提出了情緒管理是指根據(jù)所獲得的信息，判斷并恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)入或脫離某種情緒的能力；覺察自己及他人的情緒，管理自己以及他人的情緒的能力等[2]。Thompson認(rèn)為情緒管理是指個體為完成目標(biāo)而進(jìn)行的監(jiān)控、評估和修正情緒反應(yīng)的內(nèi)在與外在過程[3]。由此可見，情緒管理具有寬泛的內(nèi)涵，不僅包括了個體本身的情緒管理，還包括了個體與他人之間的情緒管理，同時它還是一種具有目標(biāo)性的情緒管理。在教學(xué)過程中的情緒管理，主要涉及的是教師自身情緒的管理與對學(xué)生情緒的管理，它是為完成教學(xué)優(yōu)化效果而進(jìn)行的一種非智力因素的管理。

2 情緒管理的模型和策略

Gross根據(jù)情緒發(fā)展的過程特點，提出了情緒管理過程模型。這個模型提出情緒管理可以發(fā)生在情緒發(fā)生過程的每一個階段，即情景選擇、情景修正、注意分配、認(rèn)知改變、反應(yīng)調(diào)整。同時，Gross依據(jù)情緒管理發(fā)生在情緒反應(yīng)產(chǎn)生之前或情緒反應(yīng)產(chǎn)生之后，把情緒管理分為以先行過程為中心的情緒管理和以反應(yīng)為中心的情緒管理兩個方面。由于選擇情景、修正情景、注意分配、認(rèn)知改變發(fā)生在情緒反應(yīng)激活之前，因此屬于先行關(guān)注情緒管理，而反應(yīng)調(diào)整發(fā)生在情緒已經(jīng)形成、情緒反應(yīng)激活之后，因此屬于反應(yīng)關(guān)注情緒管理。在這個情緒管理過程模型中，Gross提出情緒管理有兩種常用的策略，即認(rèn)知重評和表達(dá)抑制[4]。認(rèn)知重評即認(rèn)知改變，改變對情緒事件的理解，改變對情緒事件個人意義的認(rèn)識。認(rèn)知重評試圖以一種更加積極的方式理解使人產(chǎn)生挫折、生氣、厭惡等負(fù)性情緒的事件，或者對情緒事件進(jìn)行合理化，是先行關(guān)注的情緒管理策略。表達(dá)抑制是反應(yīng)調(diào)整的一種，是指抑制將要發(fā)生或正在發(fā)生的情緒表達(dá)行為，是反應(yīng)關(guān)注的情緒管理策略。表達(dá)抑制調(diào)動了自我控制能力，啟動了自我控制過程以抑制自己的情緒行為。情緒管理的主要目標(biāo)是修正情緒反應(yīng)，認(rèn)知重評、表達(dá)抑制兩種不同的情緒管理的具體策略對后繼的情緒情感本身會產(chǎn)生不同的影響。

3 教學(xué)過程中的情緒管理

情緒作為師生的主觀體驗支配著課堂行為，在教學(xué)過程中，教師和學(xué)生都會因某種原因而產(chǎn)生個體情緒體驗，每個人與活動的聯(lián)系又產(chǎn)生群體情緒狀態(tài)，表現(xiàn)為課堂氣氛。因此，良好課堂教學(xué)氛圍的形成需要積極的情緒管理。Gross認(rèn)為情緒管理是在情緒發(fā)生過程中展開的，在情緒發(fā)生的不同階段會產(chǎn)生不同的情緒管理。而教學(xué)情緒管理是一個非常復(fù)雜的過程，它可以發(fā)生在多個時間階段，可以采用多種管理的策略。結(jié)合Gross的情緒管理過程模型和策略，下面從教師的自我情緒管理與對學(xué)生課堂群體情緒的管理兩方面來談?wù)務(wù)n堂教學(xué)的情緒管理。

3.1 教師情緒的自我管理

教師是教學(xué)的主導(dǎo)，教師自身的情緒影響著整個教學(xué)過程，會對學(xué)生的情緒產(chǎn)生負(fù)面影響，由此對教師情緒自我管理也提出要求。教師的自身情緒以產(chǎn)生時間先后可劃分為課前、課中、課后情緒。其中課前情緒的管理屬于Gross所提出的先行關(guān)注情緒管理，課中與課后的情緒管理屬于反應(yīng)關(guān)注情緒管理。

課前的情緒是一種先行關(guān)注情緒，這種情緒主要是通過認(rèn)知重評的策略來完成。首先教師要明確自己的課前心理狀態(tài)，對自身在課前出現(xiàn)的各種不良情緒要正確評價，提高自信，增強自我意識能力，對客觀事物作出具體分析，轉(zhuǎn)變認(rèn)知。教師必須設(shè)法拋開一切煩亂的情緒，趨近或避開某些人、事件與場合以管理自己的情緒，避免或降低負(fù)情緒的發(fā)生，盡量優(yōu)化心境，增加積極情緒體驗的機會，促使情緒趨于穩(wěn)定。運用自己所掌握的知識、經(jīng)驗，通過“內(nèi)省法”、“自我評價法”、“活動轉(zhuǎn)移法”等來修正情景，使消極情緒的注意力分散以改變不良情緒的認(rèn)知。

課中的情緒是一種偶發(fā)因素，是在教學(xué)過程中出現(xiàn)突發(fā)現(xiàn)象或事件而產(chǎn)生的消極情緒。如在上課過程中個別學(xué)生在做小動作，在搞惡作劇，影響課堂教學(xué)等等。根據(jù)Gross提出的情緒管理的策略，對于這種反應(yīng)關(guān)注情緒已經(jīng)形成的情景下而出現(xiàn)的消極情緒，這時教師主要應(yīng)采取的是表達(dá)抑制策略，控制自我情緒，避免矛盾激化。表達(dá)抑制是需要教師在課中情緒事件全過程中自我監(jiān)視、自我糾正活動的情緒管理形式。教師在調(diào)動自我控制能力和抑制自身的情緒行為的同時，要真實把握課中情緒信息，根據(jù)對信息的判斷和利用，加強心理調(diào)控，努力地把自身的注意力轉(zhuǎn)移到積極事物上來，從而避免這種在課中突發(fā)的不良情緒。教師要善于體察學(xué)生的心境，進(jìn)行及時或延時的靈活形式的情感溝通，增進(jìn)師生間的親近感，創(chuàng)設(shè)良好的課堂教學(xué)氛圍，消除干擾教師課中情緒的不利因素。

課后的情緒也是一種反應(yīng)關(guān)注情緒，它是課中不良情緒的延伸。對于這種情緒的管理策略，可以將認(rèn)知重評與表達(dá)抑制兩種策略結(jié)合起來。教師在采取表達(dá)抑制策略的同時，可以在課后進(jìn)行自我認(rèn)知重評，反思自己的教學(xué)結(jié)構(gòu)和方法是否是課中偶發(fā)事件出現(xiàn)的原因，正確評價自我和環(huán)境，對在教學(xué)過程中產(chǎn)生的情緒體驗和作出情緒反應(yīng)的行為進(jìn)行分析和反思，以估量和評定其合理性，并確定其對學(xué)生可能產(chǎn)生的影響，減輕挫折壓力，提高挫折容忍力，恢復(fù)心理平衡。教師可通過更加積極的方式理解使人產(chǎn)生挫折、生氣、厭惡等負(fù)性情緒的突發(fā)事件，或者對情緒事件進(jìn)行合理化的認(rèn)識，以減少內(nèi)心沖突和不安，緩解失衡狀態(tài)。

3.2 對學(xué)生的情緒管理

學(xué)生的課堂情緒是學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)過程中所具有的心理狀態(tài)，這種狀態(tài)的好壞直接影響著對知識的理解和吸收程度[5]。教師在課堂中作為學(xué)生的幫助者、輔導(dǎo)者，除了自我情緒管理外，還要對學(xué)生在課堂中出現(xiàn)的學(xué)習(xí)情緒進(jìn)行科學(xué)的管理，引導(dǎo)學(xué)生保持積極情緒。學(xué)生的這種積極情緒是一種對事物或事件認(rèn)可、支持、推進(jìn)、滿意、認(rèn)同的心理表現(xiàn)[6]。教師對學(xué)生課堂情緒管理的目的在于在學(xué)習(xí)活動中設(shè)法排除學(xué)生的消極情緒，使學(xué)生處于積極的情緒狀態(tài)中。

學(xué)生在課堂中的情緒與教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)任務(wù)、教師自身的情緒等密切相關(guān)。教師要通過對自己的認(rèn)知過程及伴隨的情緒狀態(tài)的評價，意識到自己所具備的條件與教學(xué)目標(biāo)在哪些方面存在缺點，并在教學(xué)任務(wù)與目標(biāo)的激勵下，根據(jù)自身的具體情況和課堂情境作出相應(yīng)的改善情緒狀態(tài)的策略。

首先，教師要從情感角度處理教材、呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。在教學(xué)的過程中，教師要恰當(dāng)處理教材、運用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式，使教學(xué)情緒與教學(xué)內(nèi)容、課堂情境與教學(xué)行為匹配。教師通過教學(xué)過程的認(rèn)知和評價，使教學(xué)情緒與課堂教學(xué)內(nèi)容相和諧，并在情感上與學(xué)生產(chǎn)生共鳴，形成教師樂教和學(xué)生樂學(xué)的局面。

其次，在課堂中教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛在情緒，充分意識到學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的情緒狀態(tài)，尤其對消極情緒要特別注意，及時幫助學(xué)生變消極為積極，變被動為主動。根據(jù)學(xué)生在特定學(xué)習(xí)情境中表現(xiàn)出來的情緒狀態(tài)，綜合運用激勵法、交流法、積極的暗示等情緒管理方法對學(xué)生的不良情緒進(jìn)行管理，使學(xué)生建立積極的自我認(rèn)知重評，將學(xué)生的注意資源分配到當(dāng)前的認(rèn)知任務(wù)上，樹立積極的學(xué)習(xí)觀，對學(xué)習(xí)形成正確的歸因。

師生的情緒貫穿于整個教學(xué)過程中，隨時都會產(chǎn)生各種各樣的變化。作為教學(xué)主導(dǎo)的教師，要具備熟練監(jiān)察自己和學(xué)生相關(guān)情緒的能力，明確產(chǎn)生情緒的原因，并根據(jù)自身情緒的具體情況和學(xué)生在課堂情境中的情緒作出相應(yīng)的情緒管理，調(diào)節(jié)消極情緒，促進(jìn)積極情緒的培養(yǎng)，使教學(xué)成為一種高效活動，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

參考文獻(xiàn)

[1]Gross J J.The emergent field of emotion regulation：An integrative review[J].Review of General Psychology，1998，（2）：271-291.

[2]Mayer J D，Salovey P，Caruso D R. Models of emotional intelligence [M].England：Cambridge University Press，2000：394-420.

[3]Thompson R A.Emotion regulation and emotional development[J].Educational Psychological Review，1991，（3）：269-307.

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團(tuán)體輔導(dǎo)作為學(xué)校心理健康教育的重要途徑之一，大多以班級為單位，以游戲活動的形式開展，有既定的目標(biāo)和主題，對授課教師的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求不高，比較適合目前學(xué)校心理健康教育的實際水平?！墩n程標(biāo)準(zhǔn)》在團(tuán)體輔導(dǎo)活動內(nèi)容“包括自我成長、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)管理、情緒管理、生涯規(guī)劃（中學(xué)）”五個方面，突出了團(tuán)體輔導(dǎo)過程中活動的主渠道地位。北師大版中小學(xué)《心理與健康》教育讀本學(xué)科設(shè)計把活動與實踐作為心理健康教學(xué)的主要內(nèi)容，設(shè)計“活動區(qū)”和“實踐園”等欄目予以落實。下面從三個方面就初中生情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)做探索。

一、初中生情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)的主要形式

根據(jù)北師大版中小學(xué)《心理與健康》教育讀本學(xué)科設(shè)計的特點，結(jié)合學(xué)校團(tuán)體心理輔導(dǎo)的實際，初中生情緒管理輔導(dǎo)主要是游戲活動和心理劇。

初級中學(xué)《心理與健康》教育讀本各學(xué)段每單元都設(shè)計了與心理游戲相關(guān)的內(nèi)容，這些游戲集系統(tǒng)化、邏輯化和形象化于一體，在具體的課題教學(xué)中有效開展這些游戲，一定能達(dá)到改變不良心理狀態(tài)、塑造健全人格、促進(jìn)少年兒童健康發(fā)展的目的。在團(tuán)體輔導(dǎo)方面，由于這些游戲具有較強的趣味性、靈活性和可操作性，能有效輔助和彌補學(xué)校對初中學(xué)生團(tuán)體心理輔導(dǎo)不足的作用。因此，這些游戲的設(shè)計頗具匠心，有效實施意義深遠(yuǎn)。

具體形式有團(tuán)體行動、小組合作、紙筆卡牌、棋盤競賽等，這些心理游戲大都利用游戲本身所具有的“有形化無形”的特點和優(yōu)勢，在課堂教學(xué)中教師便于指導(dǎo)實踐，學(xué)生易于靈活處理，大多能夠制訂一個合理、恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)局和解決方案，達(dá)到消除學(xué)生心理障礙的教學(xué)和輔導(dǎo)目的。游戲頗有趣味性，能有效消除學(xué)生戒備和隱瞞心理，營造輕松愉快的環(huán)境與氛圍，使他們能夠積極有效地調(diào)動全身各感官參與活動，尋找發(fā)泄點，釋放不良情緒，緩解壓力，放松心神。

心理劇作為一種團(tuán)體心理輔導(dǎo)方式，恰當(dāng)?shù)剡\用這些技術(shù)，可以幫助學(xué)生理解和克服自我面臨的心理問題，提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

二、初中生情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)的策略

情緒管理不是要去除或壓抑情緒，而是在察覺情緒后，調(diào)節(jié)情緒的表達(dá)方式，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發(fā)生一定的變化，學(xué)會以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫持斜磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w。

毫無疑問，學(xué)校學(xué)生情緒管理的組織者是心理輔導(dǎo)教師。在學(xué)生團(tuán)體心理活動開展的過程中，心理輔導(dǎo)教師起著非常重要的作用，不僅需要保證活動的順利進(jìn)行，還需要隨時關(guān)注每個學(xué)生的具體情況，應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。在開展學(xué)生團(tuán)體心理活動時，心理輔導(dǎo)教師需要掌握一定的技術(shù)，保證活動的順利開展。

1.傾聽與摘要。通過全身心專注地、耐心地傾聽、判斷和了解學(xué)生表達(dá)的真正意思，掌握真實信息，歸納整理并向?qū)W生及時反饋，制訂切實可行并且行之有效的方案。在促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)提高的同時，尊重并給予學(xué)生宣泄的機會，營造關(guān)注信任的良好氛圍。

2.發(fā)問與開啟。教師使用開放式語句，有意識地探尋學(xué)生的感受、經(jīng)驗和行為，引導(dǎo)學(xué)生對自己行為的內(nèi)涵與成因做探索。當(dāng)活動開啟或陷于停滯時，教師以口語或飛口語的形式帶動學(xué)生團(tuán)體進(jìn)入互動交流的情景中，使每個人都有參與感，進(jìn)而提高團(tuán)體輔導(dǎo)的效率。

3.通情與表露。教師站在學(xué)生的立場體會他們的感受、需求、經(jīng)驗和想法，不加主觀見解，可以用建設(shè)性的口吻響應(yīng)，避免鸚鵡學(xué)舌，從而獲得共鳴，建立信任、關(guān)懷的互動關(guān)系。選擇適當(dāng)?shù)臅r機進(jìn)行自我表露，讓學(xué)生分享個人類似的感受、經(jīng)驗和看法。

4.反饋與評估。通過對學(xué)生行為的觀察和了解，適時表達(dá)反映，增強學(xué)生的自我察覺能力，達(dá)到“開放”自我的輔導(dǎo)目的。當(dāng)然，學(xué)生團(tuán)體心理輔導(dǎo)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，團(tuán)體成員的反映是否滿意，組長的工作方法與技巧使用是否欠妥當(dāng)，團(tuán)體內(nèi)成員的合作是否充分，今后組織同類團(tuán)體心理咨詢可以做哪些改進(jìn)，這些都需要進(jìn)行評估，都是團(tuán)體評估的重要內(nèi)容。一般而言，團(tuán)體評估包括過程與結(jié)果評估、團(tuán)體互動情況與個別成員評估，所采用的評估方法或工具及預(yù)訂評估的時間，等等。了解和掌握團(tuán)體心理咨詢評估方法是團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者必備的領(lǐng)導(dǎo)技能，對團(tuán)體評估方法的選擇一定要在方案中體現(xiàn)，因為評估有時要涉及團(tuán)體活動前的狀況測量。

5.非語言。教師的眼神、表情、距離、動作及姿態(tài)等非語言行為顯示對學(xué)生的暗示和關(guān)懷，加強了學(xué)生的示范學(xué)習(xí)和自我開放。

6.隱私保護(hù)。教師要營造安全的學(xué)生情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)氛圍，隨時察覺團(tuán)體中的各種危機，采取必要的安全性反應(yīng)，使學(xué)生免于受到不必要的心理傷害或攻擊。

參考文獻(xiàn)：

[1]中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（2012年修訂）.

篇（3）

中圖分類號：F590.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2012）03-0107-02

一、引言

旅游管理專業(yè)學(xué)生實習(xí)的重要性毋庸置疑，目前專家學(xué)者已對實習(xí)的意義、存在問題及應(yīng)對策略等方面做了較為全面而細(xì)致的分析，但是“目前國內(nèi)對旅游管理專業(yè)實習(xí)教育的研究尚處于起步階段，所取得的成績比較零散”。[1]從已有的研究可以看出目前利用心理學(xué)理論對旅游專業(yè)實習(xí)進(jìn)行研究的并不多見，本文試圖從情緒理論角度出發(fā)，研究旅游專業(yè)旅行社實習(xí)管理策略。因為“人們在認(rèn)識事物中產(chǎn)生的情緒，無論是肯定的或否定的，都起著動機的作用；對人的隨后的認(rèn)識和行動起組織的或瓦解的作用”，[2]所以筆者認(rèn)為要研究學(xué)生實習(xí)情緒，從而保證實習(xí)順利進(jìn)行。

二、旅游專業(yè)旅行社實習(xí)現(xiàn)狀分析

20世紀(jì)情緒研究的重要標(biāo)志——阿諾德的認(rèn)知評價理論和美國社會心理學(xué)家Mackie等提出的群際情緒理論是分析旅游專業(yè)實習(xí)管理策略的主要理論依據(jù)。此外，在某些具體細(xì)節(jié)策略分析上，還會借鑒一些相關(guān)的情緒理論。

阿諾德在研究認(rèn)知—評價的同時對認(rèn)知-動機也進(jìn)行了大量的研究，并且構(gòu)建了一個從“感知—評價—產(chǎn)生情緒—需要—行動”的“行動序列”，以此來闡述情緒與動機的關(guān)系，并試圖解釋人們?yōu)槭裁磿プ鏊麄兯龅氖虑??！扒榫w不但在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，而且會產(chǎn)生激發(fā)人去行動的需要”，也就是“動機的實質(zhì)及其產(chǎn)生過程是認(rèn)知與情緒的相互作用?！盵3]因此如果要激發(fā)學(xué)生積極主動實習(xí)，就要讓其有積極主動實習(xí)的需要，激發(fā)其實習(xí)動機，這一動機的激發(fā)需要學(xué)生對實習(xí)有一個積極、高漲的情緒狀態(tài)。根據(jù)阿諾德的研究，情緒是建立在感知評價基礎(chǔ)之上的，因此有必要了解學(xué)生對實習(xí)的感知和評價。

（一）實習(xí)情緒調(diào)查簡述

筆者對在某旅行社實習(xí)的30名同學(xué)進(jìn)行了調(diào)查，讓其對本次實習(xí)進(jìn)行描述和評價。為了盡可能地總結(jié)出實習(xí)情緒的影響因素，筆者并沒有制定調(diào)查問卷，而只是讓學(xué)生自己描述和評價本次實習(xí)，調(diào)查結(jié)果表明：30名同學(xué)均對實習(xí)的意義持肯定態(tài)度，即學(xué)校應(yīng)該組織學(xué)生實習(xí)。而對實習(xí)過程、結(jié)果，9名同學(xué)持完全否定態(tài)度，即在描述和評價都是否定，其中1人否定的情緒極強；3名同學(xué)對實習(xí)持完全肯定態(tài)度，即描述和評價都是肯定。18名同學(xué)對實習(xí)的態(tài)度是肯否相間。在調(diào)查中有7人涉及了崗前培訓(xùn)問題，其中6個同學(xué)認(rèn)為崗前培訓(xùn)做的好或很好；有22人對工作內(nèi)容進(jìn)行了不同程度的否定評價，其中4人直接將實習(xí)描述為“無事可做”或“干坐”；5人對工作內(nèi)容進(jìn)行了較高強度肯定性的評價，其中1人將其評價為“受益匪淺”，也就說30人中有27人對工作內(nèi)容進(jìn)行了評價；8人就實習(xí)條件（包括實習(xí)工資、交通、辦公環(huán)境）表示不滿。

從調(diào)查結(jié)果來看，在實習(xí)的意義上學(xué)生與學(xué)校站在同一立場，認(rèn)為“實習(xí)勢在必行”?？墒菍唧w實習(xí)的結(jié)果卻有近1/3的同學(xué)持完全否定態(tài)度。概括地說，學(xué)生對學(xué)校的不滿主要表現(xiàn)在：認(rèn)為學(xué)校與企業(yè)站在了一起；沒有做好實習(xí)前的準(zhǔn)備動員工作；實習(xí)中沒有注意學(xué)生的情緒。對旅行社的不滿主要是：實習(xí)工作內(nèi)容意義不大；員工對實習(xí)生態(tài)度不友善。這種不滿意的評價將直接影響學(xué)生實習(xí)的情緒，無疑會給實習(xí)管理和實習(xí)效果帶來較大的負(fù)面影響。

（二）實習(xí)癥結(jié)分析

30位同學(xué)的描述和評價有其合理性，但在一些方面也有失偏頗。因為他們在對實習(xí)進(jìn)行描述和分析時，無論持肯定還是持否定態(tài)度，并沒有對自身進(jìn)行詳細(xì)的分析，而把焦點集中在實習(xí)單位和學(xué)校上，都是客觀原因，沒有主觀因素的評價。這是不合情理的，人的情緒應(yīng)該是主客觀兩方面因素共同作用的結(jié)果，不可能只是客觀因素在起作用。但這恰恰揭示了學(xué)生的心理狀態(tài)。一是學(xué)生方面存在的問題： 80、90后的學(xué)生由于受社會、家庭等因素影響已經(jīng)形成了自己的思維方式、人生態(tài)度和價值取向：有理想，但是不能付出太大的辛苦；希望別人能更多地為自己考慮；不愿意做小事；不再象上一輩那樣重視“老”字輩；而且向以前的學(xué)生一樣，把工作想象得很美好，把實習(xí)理想化等，當(dāng)出現(xiàn)與自己需求不一致時，不能及時做出自我調(diào)整。同時實習(xí)單位和學(xué)校也存在著一些問題。二是企業(yè)方面存在的問題：企業(yè)從經(jīng)濟(jì)利益的角度來說，無疑是樂于接受實習(xí)生的；但是由于實習(xí)生具有臨時性，加之可選擇的院校比較多，因而使得企業(yè)在實習(xí)生的管理上不甚用心。忽視了員工和實習(xí)生的差別，“一視同仁”但卻“同工不同酬”，甚至忘記了實習(xí)生一般做的是零活雜活，卻在“關(guān)鍵”的時候成了“替罪羊”；對旅游旺季和學(xué)生假期的沖突估計不足，比如暑假和春節(jié)是旅游旺季，但是學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了他們的假期，而且很多學(xué)生認(rèn)為這是正式工作前最后的自由，所以學(xué)生對假期重視的心理明顯和旅行社用工的高峰相悖，這就會給旅行社的管理帶來一定的難度。當(dāng)然旅行社本身的職場氛圍也是一個因素，實習(xí)學(xué)生在心理上對員工有一個較高的期望。三是學(xué)校方面存在的問題：旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)勢在必行，但是實習(xí)單位不足，使得學(xué)校在話語權(quán)上不占優(yōu)勢，因而在學(xué)生實習(xí)待遇、實習(xí)工作內(nèi)容等方面，很多時候?qū)W校處于被動狀態(tài)。在管理方面，由于實習(xí)要有專業(yè)教師指導(dǎo)，而專業(yè)教師還有教學(xué)任務(wù)和科研任務(wù)，所以也常常是顧此失彼。很多學(xué)校對指導(dǎo)教師并沒有提出明確的要求，又由于旅行社地點較為分散，所以教師往往傾向于教學(xué)和科研，而對實習(xí)一般只關(guān)注學(xué)生的人身安全問題，不注重對學(xué)生心理的把握。

三、旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)情緒調(diào)動策略

（一） 實習(xí)前的情緒調(diào)動

阿諾德的情緒理認(rèn)為人的情緒是建立在認(rèn)知和評價基礎(chǔ)上的，所以實習(xí)前要讓學(xué)生正確認(rèn)知實習(xí)，這樣才可能產(chǎn)生積極的評價和正面的情緒。一是教師情緒的調(diào)動。學(xué)校、學(xué)院、教研室要統(tǒng)一認(rèn)識。注意調(diào)動指導(dǎo)教師的情緒，因為指導(dǎo)教師是學(xué)生實習(xí)時校方的一線人員，他們能夠掌握學(xué)生第一手資料，在某種程度上又是校方了解企業(yè)真實情況的第一人。指導(dǎo)教師的情緒將直接影響學(xué)生的情緒，可以在物質(zhì)、精神方面對實習(xí)指導(dǎo)教師適當(dāng)補償，盡可能地排除不滿因素，適當(dāng)采取激勵機制，最大限度挖掘?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師的潛力。二是學(xué)生情緒的調(diào)動。[5]對學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，掌握學(xué)生心理，了解學(xué)生的需要，同時掌握“兩頭”，明確實習(xí)積極分子和抵觸情緒較大的同學(xué)，能解決的要予以解決，不能解決的要做學(xué)生的思想工作，并在分配工作上采取相應(yīng)策略，可以適當(dāng)調(diào)配工作強度，或者給消極情緒高漲的同學(xué)一個相對較好的工作環(huán)境。在實習(xí)前應(yīng)該向?qū)W生公布實習(xí)計劃和實習(xí)細(xì)則，讓學(xué)生有明確的實習(xí)目標(biāo)和可遵循的依據(jù)，降低盲目性。動員學(xué)生，調(diào)動學(xué)生情緒，要讓學(xué)生意識到學(xué)校和企業(yè)職場的區(qū)別，做好角色轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備，要對實習(xí)的困難有足夠的認(rèn)識等等。有了實習(xí)前的準(zhǔn)備工作，能降低學(xué)生實習(xí)心理落差，提高學(xué)生克服困難的能力。使其產(chǎn)生積極樂觀的情緒，順利完成實習(xí)任務(wù)。三是企業(yè)情緒調(diào)動。在了解學(xué)生的基礎(chǔ)上與企業(yè)制訂實習(xí)協(xié)議，要與企業(yè)溝通使企業(yè)了解學(xué)生的需求，在可能的情況下，注意學(xué)生實際操作能力的培養(yǎng)，要讓學(xué)生接觸旅行社、導(dǎo)游相關(guān)業(yè)務(wù)。企業(yè)職場氛圍也是一個不容忽視的問題，職場氛圍好，對實習(xí)生會起到一個無形的約束作用，同時也能使其更快地融入其中，尤其是員工對工作及實習(xí)生的態(tài)度，直接影響著實習(xí)生的情緒，所以企業(yè)要調(diào)動員工的積極情緒，使員工對實習(xí)生有一個積極的態(tài)度。因為在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)上述30名同學(xué)受企業(yè)員工的影響是比較大的：完全肯定的同學(xué)根本原因是與員工相處融洽，并且得到信任學(xué)會了簽合同等工作內(nèi)容；有2名同學(xué)雖然對實習(xí)結(jié)果持否定態(tài)度，但是她們明確指出后來不那么討厭實習(xí)，因為與那里的員工比較和諧；而對員工持不滿態(tài)度的5名學(xué)生，均對實習(xí)不滿。同時企業(yè)要意識到學(xué)生和員工不同之處，因而在提要求的同時，更要愛護(hù)學(xué)生。企業(yè)正確地認(rèn)識了學(xué)生，能相對降低不滿情緒。當(dāng)然學(xué)校還應(yīng)該積極爭取政府相關(guān)資金的支持，可以給實習(xí)學(xué)生和企業(yè)適當(dāng)?shù)难a助，在滿足學(xué)生需求的同時調(diào)動企業(yè)的積極情緒。

（二）實習(xí)過程中的情緒調(diào)動

有了良好的開端，在實習(xí)中還要注意調(diào)動學(xué)生的情緒，主要采取溝通的策略，它不但包括指導(dǎo)教師與實習(xí)生的有效溝通；企業(yè)與實習(xí)生的有效溝通；還包括指導(dǎo)教師與學(xué)院的有效溝通；企業(yè)與校方的有效溝通等等。溝通的目的是為了發(fā)現(xiàn)問題，也是給學(xué)生宣泄不良情緒的機會，調(diào)動學(xué)生積極情緒。由于學(xué)生實習(xí)地點一般較為分散，所以可以通過實習(xí)日志等方式進(jìn)行溝通，如有條件最好是采取網(wǎng)絡(luò)日志的形式，這樣可以使日志更具時效性，能使校方和企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題，避免消極群際情緒的形成。

此外還可以在實習(xí)過程中進(jìn)行階段性總結(jié)，樹立典型，使實習(xí)集體形成積極的群際情緒。利用的積極群際情緒來影響個體，因為群際水平的情緒不同于個體水平的情緒，它比個體情緒更加真實、客觀；群際情緒彌散于整個群體，這種彌散性使得人們很少作為獨立的個體來來思考問題，更多的是以群體的典型成員身份來思考問題。所以可以利用實習(xí)集體的力量，使個人消極情緒轉(zhuǎn)化為積極的情緒體驗。

（三）實習(xí)結(jié)束后的情緒調(diào)動

有了前面的情緒調(diào)動，實習(xí)結(jié)束后各方情緒應(yīng)該處于相對平穩(wěn)狀態(tài)，因此主要是客觀認(rèn)真的討論、總結(jié)與評定實習(xí)工作：學(xué)生分組總結(jié)討論實習(xí)工作；學(xué)校指導(dǎo)教師和企業(yè)負(fù)責(zé)人評定學(xué)生實習(xí)情況；學(xué)院召開實結(jié)大會，校企雙方相關(guān)人員參加、本院該專業(yè)學(xué)生全員參加；學(xué)生實習(xí)情況學(xué)院存檔備案，整理實習(xí)案例。這樣有利于各方發(fā)現(xiàn)問題，使校方和企業(yè)對以后的實習(xí)有了心理上的準(zhǔn)備，同時更有利于調(diào)動下批實習(xí)生積極的情緒。

總之，要使學(xué)生產(chǎn)生積極的實習(xí)行為，就應(yīng)該調(diào)動學(xué)生積極的實習(xí)情緒。這樣才能使學(xué)生主動實習(xí)、創(chuàng)造性的實習(xí)，才能使實習(xí)達(dá)到目的，實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生“三贏”。當(dāng)然實習(xí)是一個動態(tài)的過程，實習(xí)管理不是一蹴而就的事情，需要因時、因地、因人制宜，需要校企付出更大的努力。

參考文獻(xiàn)：

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【中圖分類號】 G47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1006-5962（2012）07（b）-0034-01

1 高職院校輔導(dǎo)員情緒管理與壓力緩解解讀

1.1 情緒管理與壓力緩解的內(nèi)涵

高職院校輔導(dǎo)員情緒管理是對高職院校輔導(dǎo)員個體的情緒進(jìn)行認(rèn)知、控制和調(diào)節(jié)的過程，它是對高職院校輔導(dǎo)員自身情緒和高職學(xué)生情緒的體察、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)和調(diào)控的過程，是建立和維護(hù)良好的情緒狀態(tài)的一種管理方法。壓力緩解是對高職院校輔導(dǎo)員在壓力事件中降低自己負(fù)性情緒的方式和方法。情緒管理與壓力緩解之間的差別在于，后者是減少壓力產(chǎn)生的負(fù)性情緒，而養(yǎng)成樂觀向上的情緒，這樣有助于減少工作壓力。

1.2 情緒與壓力的來源

經(jīng)過對高職院校輔導(dǎo)員調(diào)查得知他們的日常事務(wù)工作占64.98%，前途不明朗，有壓力感的占21.72%，不舒心，有職業(yè)倦怠感的占13.30%。長期繁雜的事務(wù)容易使壓力感逐漸轉(zhuǎn)化為職業(yè)倦怠感。因工作時間過長，工作量過大，工作壓力過強所導(dǎo)致的身心疲憊與耗竭的狀態(tài)。近年來，高職院校生源素質(zhì)越來越低，面對變化了的教育對象，高職院校輔導(dǎo)員心理上充滿壓力和挫折感。

產(chǎn)生厭倦情緒的原因是一些輔導(dǎo)員在工作、學(xué)習(xí)生活中不能處理好理想與現(xiàn)實的矛盾。他們希望在自己的工作崗位上做出成績并得到他人的認(rèn)可，而且能施展自己才華，實現(xiàn)自我價值。然而現(xiàn)實中，輔導(dǎo)員的工作成就不像其他行業(yè)在短期內(nèi)能收到成效，期望目標(biāo)不能在近期內(nèi)實現(xiàn)。長此下去，輔導(dǎo)員的成就感就會降低，不愿意再做努力，表現(xiàn)出對前途的無望，理想實現(xiàn)的失落。

2 高職院校輔導(dǎo)員情緒修煉

高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)從認(rèn)知和控制自己的情緒，體察和調(diào)控學(xué)生的情緒等方面提高自身情緒管理能力。

2.1 認(rèn)知和控制自己的情緒

情緒會干擾人的理性判斷，情緒具有感染性和傳播性，因此正確的認(rèn)知情緒非常重要，對事物的認(rèn)知不同可以導(dǎo)致情緒的不同，情緒是認(rèn)知加工的產(chǎn)物，情緒的引發(fā)是認(rèn)知的結(jié)果，因此，高職院校輔導(dǎo)員改變對事物的認(rèn)知來調(diào)整情緒是很好的方法之一。

第一，學(xué)會客觀的看問題?？陀^思想的光芒閃爍在事物發(fā)展的規(guī)律之中。對一些復(fù)雜的問題，只要客觀的去觀察，去思考，就能得出公正的結(jié)論。

第二，學(xué)會積極的思考方式。情緒是伴隨著人們的思維而產(chǎn)生，情緒上或心理上的困擾是由于不合理的、不合邏輯的思維所造成的。高職院校輔導(dǎo)員要改變消極、破壞性的思考問題方式，采取積極、建設(shè)性的思考問題方式是非常必要的。

第三，學(xué)會發(fā)現(xiàn)高職學(xué)生身上的長處。高職學(xué)生雖然厭學(xué)、自律性差，但他們身上存在很多優(yōu)點.

2.2 體察和調(diào)控學(xué)生的情緒

一些高職學(xué)生對事物的判斷有一定的理解力，不希望受到任何干涉和束縛，心理固執(zhí)、任性，自我中心意識強，同時還存在自律性差、意志薄弱等心理缺陷，往往還伴有惰性消極的心理習(xí)慣傾向，沒有形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對未來迷茫等。高職院校輔導(dǎo)員要幫助他們，必須體察和調(diào)控他們的情緒，從心理健康教育入手，采取多種教育手段，以達(dá)到教育的目的。

第一，用關(guān)懷和愛護(hù)架起感情的橋梁。對學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活要體察入微，體察學(xué)生的困難，真誠地幫助他們解決困難，做學(xué)生的知心朋友。認(rèn)真傾聽學(xué)生的傾訴，理解他們的感受。學(xué)生的感受和所有的愿望都是可以理解的，但并非所有的行為都是可以接受的，根據(jù)情況耐心引導(dǎo)，化解他們的煩惱。

第二，激發(fā)興趣愛好。要善于發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生的興趣愛好，并正確激發(fā)和引導(dǎo)他們的興趣愛好，讓學(xué)生在興趣愛好的活動中樹立學(xué)習(xí)的信心。

3 壓力緩解的方法

3.1 提高業(yè)務(wù)能力

隨著業(yè)務(wù)能力的提高，工作就能夠得心應(yīng)手。高職院校輔導(dǎo)員要提高業(yè)務(wù)能力，必須加強學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代社會知識更新速度加快，輔導(dǎo)員獲取知識的渠道與學(xué)生處于同一知識平臺上，而在網(wǎng)絡(luò)上獲取知識往往不及學(xué)生迅速，面對心理不夠成熟的高職學(xué)生，輔導(dǎo)員的工作會處于尷尬局面。

3.2 做好時間管理

由于高職學(xué)生工作比較繁雜，高職院校輔導(dǎo)員要從“引”和“導(dǎo)”上下功夫，選擇好班干部是引導(dǎo)的基礎(chǔ)，要鍛煉學(xué)生獨立處理事務(wù)的能力，使事務(wù)性工作“簡單化”“信息化”，明確事務(wù)性工作的時間、程序、要求等，學(xué)會積累工作經(jīng)驗，反思工作方法，從而提高工作效率。

3.3 調(diào)整心態(tài)

任何事情都有兩面性，積極的認(rèn)知方式能使高職院校輔導(dǎo)員正確面對工作壓力，正確地認(rèn)識、評價自己和學(xué)生。

篇（5）

1、忍耐和克制雖然不是一種效果很好的管理情緒的方法，但還是一道方便使用的防線，無論是孩子和成人不是有了情緒就應(yīng)該馬上宣泄，所以適當(dāng)?shù)墓?jié)制是需要的。忍耐是一種主動的行為，不是別人施加的壓抑。孩子越大，就越需要自制，但也不要過于克制，不要讓自己覺得不大舒服。孩子小的時候，也不必有意訓(xùn)練忍耐，孩子自然會知道一定程度的忍耐。等逐漸長大，對自制的要求就要高一些了。尤其是在可能傷害、影響別人的前提下，適度提倡忍耐。

2、宣泄對舒緩當(dāng)時的情緒是管用的，如果情緒讓自己不舒服，可以適時以適當(dāng)方式宣泄。如果只是讓情緒在內(nèi)心郁結(jié)，對心理很不好。所以，想哭就哭吧，想發(fā)泄就發(fā)泄吧。參考：培養(yǎng)孩子的寬容，也鼓勵宣泄。

3、轉(zhuǎn)移注意力是一種一直有效的方法，無論什么年齡。其原理是，當(dāng)你注意的焦點不在那些讓你困擾的事情上時，情緒因為沒有持續(xù)的動力，自然會平息一些。參考：“轉(zhuǎn)移注意力是個調(diào)節(jié)情緒的好方法。具體方法很多，看看動畫，逗孩子一笑，運動.......因為一般來說，孩子并不會缺乏對情緒的體驗，所以沒有必要擔(dān)心轉(zhuǎn)移注意力會使他缺乏對情緒的所謂“洞察”，難道性格樂觀、快樂、乖巧的孩子情緒洞察力就很差了嗎。

4、其實無論宣泄和轉(zhuǎn)移注意力都是一種暫時緩和負(fù)面情緒的方法，目的是使你不受負(fù)面情緒的掌控，與壓抑無關(guān)。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

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中圖分類號：G443 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

The Mitigation Strategies of Teacher Stress and Emotional Management

LI Hongmei

(XingZhi College, Zhejiang Normal University, Jinhua, Zhejiang 321004)

AbstractThe psychological pressure of groups of teachers become more prominent in colleges and universities, resulting emotional problems in many university teachers , anxiety, insomnia phenomenon, and even many mental plague, depression, tendency to pessimism, through effective counseling to ease the pressure to the crisis, balance themselves, manage their emotions and do the masters of mood.

Key wordspressure control; emotional management; mitigation strategies

北京教科院基礎(chǔ)教育研究所的一份調(diào)查顯示：93%的教師感覺壓力過大，50%的教師想辭職，只有17%教師愿意執(zhí)教；中國科學(xué)院的調(diào)查結(jié)果為：教師的平均壽命倒數(shù)第二；英國教育機構(gòu)的調(diào)查顯示：68%的被調(diào)查者認(rèn)為，工作壓力是他們最關(guān)心的5件事情之一，并且其重要程度已經(jīng)超過了“生命危險”，44%的被調(diào)查者認(rèn)為他們的壓力過大。

1 高校教師的壓力來源

1.1 來自職業(yè)競爭的壓力

高校管理機制的改革，不僅要求教師具有高學(xué)歷，還要完成一定的教學(xué)工作量和科研任務(wù)。為了符合職業(yè)要求和職稱晉升的需要，追求高學(xué)歷在高校教師中已屢見不鮮，而且需要完成的學(xué)術(shù)科研也有硬性的指標(biāo)，同時，在現(xiàn)今高校管理中普遍采用了教師崗位聘任制、掛牌授課制、末位淘汰制、剝離分流、競爭上崗等等，加之，有些中青年教師屬于人事或者年薪編制，由于工作任務(wù)繁重、工作量超負(fù)荷帶來的同工不同籌的心理沖突，承受著巨大壓力。

1.2 來自教學(xué)評價機制產(chǎn)生的心理壓力

由于學(xué)校的教學(xué)評價機制尚不夠科學(xué)、合理，更沒人性化的測評體系，也無法從根本上反映來自學(xué)生、教師群體、教學(xué)督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)層面的客觀評價，某些非理性的、隨意的、甚至是惡意報復(fù)式的不客觀、不真實評價在所難免。為了避免學(xué)生對自己做出不利的評價，影響年度評價，一些教師甚至?xí)x擇討好學(xué)生的做法，這種做法喪失了其應(yīng)有的教書育人的作用與職能，極大地削弱了教師的職業(yè)責(zé)任感，使其產(chǎn)生強烈的焦慮與不安，不僅成為教師產(chǎn)生生理、心理、行為問題的直接原因，而且對教育教學(xué)產(chǎn)生直接或間接的消極影響。

1.3 來自知識分子微妙復(fù)雜的人際關(guān)系壓力

由于教師職級晉升的壓力，導(dǎo)致對評選先進(jìn)、爭當(dāng)優(yōu)秀比較有功利心，加上教師群體具有孤芳自賞、清高、比較自我的特點，使教師的人際關(guān)系緊張，同事之間相互不往來、不做深入溝通，致使許多教師沒有交流、溝通的平臺，更沒有文化生活的支撐，個人的精神生活無法滿足。

1.4 來自婚姻情感和家庭生活的壓力

由于高級知識分子比較注重精神追求，因此對情感的需求比較高，對婚姻對象要求也很高，特別是教師的職業(yè)習(xí)慣，在兩性關(guān)系中常常自以為是、好為人師，表現(xiàn)出唯我自大、惟我獨尊的姿態(tài)，令人感到高處不勝寒，因此，婚姻生活中常有不和諧因素。

2 壓力主要表現(xiàn)及其特征

2.1 教師群體壓力的主要表現(xiàn)

現(xiàn)代教師群體常出現(xiàn)疲憊、焦慮、失眠、食欲不振、記憶力減退、健忘、挫敗、煩躁不安、易生氣、嫉妒、仇視、憤怒、怨恨、哀傷、懷疑、恐懼、迷失與茫然等情緒，這些壓力與危機感等情緒被稱為“身心癥”。這些癥狀往往由于沒有及時、恰當(dāng)?shù)呐沤?，被壓抑、隱忍，以致長久得不到釋放，轉(zhuǎn)而會攻擊身體的其他器官與神經(jīng)系統(tǒng)，久而久之，會導(dǎo)致諸如：憂郁癥、躁郁癥、強迫癥、恐慌癥等情感疾病，以及神經(jīng)衰弱、內(nèi)分泌失調(diào)、甲狀腺、腫瘤等疾病，嚴(yán)重影響教學(xué)工作和生活質(zhì)量。

2.2 教師群體壓力的表現(xiàn)特征

運用普遍調(diào)查與個別深度訪談的方式，對高校教師壓力與情緒現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，搜集到高校教師壓力的實際案例，通過心理學(xué)測量技術(shù)進(jìn)行科學(xué)的分析后，發(fā)現(xiàn)不能如實反映和確切體現(xiàn)教師的壓力與情緒問題，因為高校教師屬于高級知識分子，這一特殊的群體往往很自我、很主觀，針對壓力所做的調(diào)查，具有隱藏性、壓抑性的特點。教師的職業(yè)特點是比較善于表達(dá)，對于心理危機、壓力與情緒的管理，理論上認(rèn)同，而行動上不愿意面對甚至不愿意承認(rèn)自我壓力管理失調(diào)的狀態(tài)，而采取抗拒、掩蓋等主觀行為，因此，在其他心理治療手段中，往往會產(chǎn)生抵觸、偽裝、狡辯、甚至不愿意配合等等現(xiàn)象。特別是在心理咨詢、催眠治療中，教師往往采取自我設(shè)限、自我保護(hù)，無法配合治療師，更不愿意暴露隱私，特別礙于面子，無法放開自我。

3 緩解壓力的幾種策略方法

3.1 采用沙盤療法、色彩畫等道具進(jìn)行科學(xué)的分析，達(dá)到化解壓力的方法

沙盤游戲治療，又被稱為箱庭療法，是目前國際上很流行的一種心理疏導(dǎo)手段，使用沙、沙盤，以及有關(guān)人或物的縮微模型等沙具，來進(jìn)行心理輔導(dǎo)與心理治療的一種方法。沙盤療法，針對教師群體主要治療焦慮情緒、心理壓力、自閉癥、憂郁癥、攻擊性傾向行為、人際關(guān)系困擾、親子關(guān)系問題、兩性關(guān)系不和諧等。做沙盤游戲治療，可以提高自信心、完善自我性格、提高人際交往技巧、有效的宣泄消極情緒、釋放壓力等。

3.2 采取團(tuán)體輔導(dǎo)，舉辦專題沙龍講座、心靈成長工作坊，達(dá)到化解壓力的方法

針對壓力與情緒進(jìn)行再認(rèn)知，獲得重視，并加以舒解，再通過團(tuán)體輔導(dǎo)的形式，教會一些實用的方法，對壓力進(jìn)行控制，改善情緒。具體可采用的方法：（1）放松訓(xùn)練，參加對象：考試緊張綜合癥、梗椎病、神經(jīng)性頭痛、肌肉緊張性疼痛；（2）壓力調(diào)適與情緒發(fā)泄演練，參加對象：憂郁癥、燥郁癥、自閉癥；（3）角色扮演與情緒疏導(dǎo)，參加對象：婚姻情感危機、親子關(guān)系危機。

3.3 應(yīng)建立一套控制壓力與情緒管理的支持系統(tǒng)――網(wǎng)上心理預(yù)警在線交流空間

根據(jù)教師的職業(yè)特點、自身特點，可借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的自由、便捷、隱蔽、私密、保護(hù)、安全的優(yōu)勢，建立一套網(wǎng)上心理援助支持系統(tǒng)――包括量表自測評分機制、心理壓力色彩自測游戲問卷、亞健康測試問卷評估系統(tǒng)等等，為高校教師提供心理測試與疏導(dǎo)服務(wù)的平臺，一旦遇到心理危機，教師可以尋找到支持系統(tǒng)，同時可設(shè)網(wǎng)上在線交流、心理咨詢的空間，以利于有壓力的教師尋求協(xié)助、獲得組織的援助，認(rèn)識并建立自己的心理防衛(wèi)機制，當(dāng)然，教師本人更應(yīng)該重視與關(guān)注心理健康，提高心理防御意識，確立核心價值觀，在集體中獲得認(rèn)可與尊重，從多方面、多層面預(yù)警、排查、支持援助，是徹底抗擊壓力與管理情緒的有效途徑。

綜上所述，針對高校教師目前存在的較為普遍的各種軀體化、強迫、焦慮和不安等心理問題，開展普及心理健康知識講座，組織心理壓力認(rèn)知與鑒定專題沙龍、心理情景劇的演出，組建心靈成長工作坊等形式，利用沙盤游戲進(jìn)行心理危機的預(yù)防與疏導(dǎo)等方法，使教師學(xué)會舒解壓力與情緒管理的方法，能夠自我調(diào)節(jié)、平衡因工作壓力與不良情緒帶來的失衡狀態(tài)，真正成為掌控情緒的主人，從而提升職業(yè)的成就感、榮譽感、幸福感。

參考文獻(xiàn)

[1]黃建萍.教師心理健康研究現(xiàn)狀的思考[J].保健醫(yī)學(xué)研究與實踐,2008(2).

篇（7）

2010年10月在河北大學(xué)新區(qū)超市前發(fā)生一起交通肇事案，造成一死一傷的嚴(yán)重后果，而肇事者李某卻口出逛言：“有本事你們告去，我爸爸是李剛”；幾天后在西北大學(xué)長安校區(qū)外，肇事司機藥某撞人后又將傷者刺了八刀致其死亡，此后駕車逃逸再次撞傷行人，后被附近群眾抓獲。前者極端囂張之言，曾激起了公眾輿論的喧囂，而后者撞人后又補八刀的惡劣行徑，超越了公眾容忍的最后底線。李某2008年畢業(yè)于河北傳媒學(xué)院，而藥某是西安音樂學(xué)院的在校學(xué)生，在同學(xué)眼里是個乖孩子，人們不禁要問，是什么讓心智健全的成人，喪失了最起碼的道德水準(zhǔn)；又是什么讓象牙塔里或是剛走出象牙塔的天之驕子，對生命如此淡漠？

一、解析憤怒情緒

（一）情緒健康

情緒健康，可以被定義為一種能夠感受、表達(dá)和控制人們?nèi)康那榫w，而不是受其控制的狀態(tài)，它是經(jīng)過非習(xí)得和再習(xí)得的過程而形成。然而，在我們幼年時，我們所受的教育是：做事要懂規(guī)矩，要平靜、冷靜、不要哭鬧、喜怒不形于色等等，只有這樣才是老師、家長、同學(xué)眼中的“乖孩子”，事實上，這些都暗示我們，各種情緒的表達(dá)是不能被社會所接受的。因此，當(dāng)我們逐漸長大成年時，我們身上背負(fù)了大量無法處理的情緒包袱。比如憤怒情緒，它能產(chǎn)生攻擊的動機。

（二）憤怒情緒

情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評價和體驗，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種。在這七種情緒中，憤怒情緒是人類情感中最不舒服的一種，因為這種感受強烈而真實，然而如果隨意表達(dá)又會產(chǎn)生很多不可預(yù)知的后果。憤怒情緒越來越多地成為一個全國性的問題，比如司機在路上不能有效控制自己的憤怒情緒，常常會引發(fā)交通事故；乘客乘坐飛機，因為航班誤點，容易出現(xiàn)憤怒情緒，導(dǎo)致暴力事件的發(fā)生；在家庭中，憤怒情緒的宣泄使得家庭關(guān)系緊張甚至感情破裂，難以修復(fù)。

（三）憤怒反射

憤怒情緒最基本的形式是一種生存情緒，與動物相同，達(dá)爾文把它稱為“憤怒反射”他認(rèn)為，這種攻擊性的本性對物種的生存至關(guān)重要。動物防御、保護(hù)自己、保護(hù)領(lǐng)地或是它們的幼仔都是本能的行為，而人類的憤怒混合了有意識的想法以及暴力反應(yīng)。從這個意義上可以看出，人類的憤怒是一種相對獨特的現(xiàn)象。人類是唯一能夠由憤怒化為報復(fù)或產(chǎn)生攻擊的物種。而弗洛依德則認(rèn)為憤怒情緒是一種無法用意識控制的情緒。

（四）憤怒的不良管理及危害

各種不同的人會以不同的方式對憤怒做出反應(yīng)，比如：

1. 隨意地釋放憤怒

當(dāng)人們在接近一個重要目標(biāo)并遭遇到完全沒有預(yù)料到的、明顯是不可克服的障礙時，有些人抑制不了自己的感情和行動，體內(nèi)產(chǎn)生大量的腎上腺素，從而帶來一股破濤洶涌的能量，就會隨意地發(fā)泄自己的不滿與憤怒。比如大學(xué)室友之間因為生活作息不一致，經(jīng)過多次的提醒仍不見效果，最直接的表現(xiàn)就是亂發(fā)脾氣――拍桌子、扔?xùn)|西，大聲叫嚷等等。這種隨意的、粗暴的模式是缺乏高度自控的表現(xiàn)。而社會心理學(xué)家對憤怒的研究所做的回顧說明，隨意地釋放憤怒并沒有產(chǎn)生健康的宣泄。隨意釋放郁積的情緒不能緩解攻擊的動機，反而因為準(zhǔn)許這些情緒的產(chǎn)生強化了憤怒的情緒，甚至導(dǎo)致更強的憤怒感。

2. 攻擊行為

有些人在往目標(biāo)邁進(jìn)的道路上遇到嚴(yán)重的障礙時，他們會變得有敵意、富有侵犯性，包括冷嘲熱諷、挖苦、威脅以及其他各種侵犯行為。“如果他們對其達(dá)到目標(biāo)的能力持樂觀態(tài)度的時候，他們的侵犯行為將趨于外向――攻擊障礙物；但是，如果他們對其達(dá)到目標(biāo)的能力持悲觀態(tài)度的話，那么他們的侵犯行為則趨于內(nèi)向――攻擊自己”。就比如信心十足的人不太可能遇到嚴(yán)重的障礙，但是一旦遭遇到障礙時，更有可能去攻擊那些障礙；而一個缺乏自信的人，在面對突然的、不可克服的障礙時，更多地表現(xiàn)會退縮、自責(zé)，將憤怒和不滿針對其本人來釋放，甚至傷害自己。

3. 壓抑憤怒

也有些人在感覺到自己正要發(fā)怒時，會刻意地抑制相應(yīng)的行為，表現(xiàn)出一定的自控力和理智的一面。但是，正是由于不能真實表達(dá)這種強烈的感情，不能通過表達(dá)來利用感情這種心理產(chǎn)物，將會導(dǎo)致經(jīng)常性的心理失調(diào)，造成身心疾病。因為在個體的情緒狀態(tài)和身體健康之間存在著復(fù)雜的聯(lián)系，研究表明，最容易受到相關(guān)疾病的人是那些不能公開和直接表達(dá)憤怒的人。

二、憤怒的表達(dá)

當(dāng)一個人有意識地接近憤怒而不失去理性的時候，憤怒的表達(dá)是有益的，即當(dāng)自己感覺憤怒來臨時，我們要有意識地允許其存在并且能夠表達(dá)出來，從而使我們的生活發(fā)生重要改變。比如：可以通過記日記的方法，使自己認(rèn)識到自己的想法、感受和行為，記錄自己發(fā)怒時的具體時間、想法、感受、行為以及引起憤怒情緒的具體事件。具體表現(xiàn)在：

（一）憤怒的表達(dá)必須只限于直接針對引發(fā)憤怒的對象

憤怒的表達(dá)必須只能針對引起個體發(fā)怒的人或物，如果對第三方（人或者動物）或是沒有生命的物體隨意發(fā)泄憤怒，那也只是暫時的釋放，而不能最終解決問題。

（二）憤怒的表達(dá)必須進(jìn)行自我控制

憤怒的表達(dá)不能采取同態(tài)復(fù)仇的方式，需要進(jìn)行自我控制，使憤怒感得以化解，報復(fù)在憤怒的表達(dá)中不是一個可行的方法。

（三）憤怒的表達(dá)必須能夠提出解決之道

通過記日記的方式表達(dá)憤怒或者與好友交談，通?？梢援a(chǎn)生新的觀點，對當(dāng)前的問題有一個更廣闊的視角。

（四）憤怒的表達(dá)必須能夠使人理解

憤怒的表達(dá)要清楚，能夠使人理解，尤其是通過語言表達(dá)憤怒，如果不停地使用“你”、“你應(yīng)當(dāng)如何”等表述，只會讓對方產(chǎn)生即時的防御反應(yīng)，對問題的解決毫無價值。

（五）憤怒的表達(dá)不能引起報復(fù)行為

有益的憤怒表達(dá)能夠使各方平息憤怒感，報復(fù)他人或是引發(fā)更多的憤怒只會帶來持續(xù)的沖突，使得憤怒惡性循環(huán)，使問題更加難以解決。

三、憤怒管理對培養(yǎng)大學(xué)生心理調(diào)適能力的意義

大學(xué)生正處于情緒發(fā)展的兩極性和矛盾性并存的階段，心理尚未成熟，對自我、他人和周圍環(huán)境的各種認(rèn)知態(tài)度及相應(yīng)的行為方式有時有明顯的不確定性，特別需要情緒管理，尤其是憤怒管理。大學(xué)生情緒發(fā)展的兩極性是指情緒容易從一個極端發(fā)展到另外一個極端，表現(xiàn)在苦惱時受到激勵會為之振奮；熱情洋溢時受到挫折則灰心喪氣。大學(xué)生情緒發(fā)展的矛盾性是指大學(xué)生生理和心理矛盾、個人需要與社會滿足之間的矛盾、理想與現(xiàn)實差距的矛盾等各種矛盾沖突，帶來情緒上的反應(yīng)。情緒的兩極性是情緒矛盾性的外化和表現(xiàn)形式。對大學(xué)生而言，需要不斷培養(yǎng)自己的心理調(diào)適能力，促使心理日益成熟，成為一個心靈和諧的成年人。

（一）有效的憤怒管理有利于建立和諧的人際關(guān)系

和諧的人際關(guān)系就是能夠妥善處理人際問題，與他人和諧相處。大學(xué)生活將實現(xiàn)從依賴到獨立的轉(zhuǎn)折，大學(xué)生融入班級團(tuán)隊，開始集體生活，有效的憤怒管理有助于建立和諧的人際關(guān)系。

（二）有效的憤怒管理有利于大學(xué)生的身心健康，塑造健全的人格

情緒與心理健康有著密切聯(lián)系，情緒是心理健康的重要標(biāo)志之一。有效的憤怒管理對個體的身心健康具有促進(jìn)作用，能為人的神經(jīng)系統(tǒng)的功能增添新的力量，從而充分發(fā)揮機體的潛能，塑造健全的人格。

（三）有效的憤怒管理有利于強化大學(xué)生的積極行為

加強大學(xué)生的對憤怒情緒的管理，對提高學(xué)生的思想認(rèn)識、強化學(xué)生的積極行為，杜絕不良后果的發(fā)生有著極其重要的作用。

四、憤怒管理的策略

人類的憤怒是由有意識的思想、生理變化和某些行為表現(xiàn)組成的，因此，在處理憤怒的策略中主要是針對這三個憤怒的成分來實施，包括認(rèn)知應(yīng)對策略、放松技術(shù)和行為矯正策略，應(yīng)當(dāng)允許憤怒的存在并積極處理它。作為大學(xué)生而言，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)不同的應(yīng)對方式，以自助行為矯正程序為核心，幫助自己管理自己的憤怒情緒，不斷增強自身的心理調(diào)適能力。

（一）學(xué)習(xí)監(jiān)控自己的憤怒，逐步降低憤怒感

盡可能地記錄下自己憤怒的時間及引起憤怒的事由，及為什么會發(fā)怒，常使自己發(fā)怒的環(huán)境或行為模式是怎樣的。當(dāng)自己感覺發(fā)怒時，先不要立即做出反應(yīng)，可以采取數(shù)數(shù)的方法，或者喝一杯水，試著做深呼吸、冥想等方法，使自己先放松和平靜下來。研究表明，生氣的感覺最初是很迅速的，接著就是一個長長的內(nèi)心混亂的過程。

（二）理談，學(xué)會跳出來思考自己的憤怒

理談從來不會在生氣的叫喊中進(jìn)行，因此要給自己一定的時間從當(dāng)時的場景中跳出來，恢復(fù)冷靜。跳出來的時間有助于自己允許憤怒感的存在，同時能對環(huán)境有一個全面的審視，并對自己的憤怒進(jìn)行思考。有什么建設(shè)性的方法能夠化解這種憤怒感，使自己和他人都能感覺良好。

（三）提前計劃，學(xué)會結(jié)構(gòu)性的表達(dá)

可以選擇提前預(yù)測一些能夠引起憤怒的情境，識別這些情境，選擇可行的方案，盡可能減少接觸這些情境的機會。當(dāng)然，如果憤怒感還是來臨時，也不要忽視、逃避和壓抑自己的情感，要用創(chuàng)造性的表達(dá)方式來予以平衡。

（四）發(fā)展一個支持系統(tǒng)，學(xué)會寬容

尋找自己可以信任或者可以傾吐心聲的親密朋友，允許對方傾聽并讓他們提出不同的視角或客觀的看法。學(xué)會化解引起憤怒的問題，可以通過內(nèi)部對話、與相關(guān)他人就解決的問題做外部對話、策略性的行為方式。最重要的是要學(xué)會寬容他人和自己，寬容是憤怒管理的一個重要部分。

五、結(jié)語

當(dāng)代大學(xué)生由于學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)、就業(yè)、人際關(guān)系等多方面因素，需要通過有效行為來疏導(dǎo)憤怒的情緒，克服受挫感，提升內(nèi)心的平靜感，使內(nèi)在和外在之間建立一個健康良好的平衡。

參考文獻(xiàn)

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[3] 張厚粲，許燕.大學(xué)生心理學(xué)[M].北京師范大學(xué)出版社， 2004年版.

篇（8）

1.高校教師心理契約

心理契約一般被定義為一個雇員對其與組織之間的相互義務(wù)的一系列信念，這些信念建立在對承諾的主觀理解的基礎(chǔ)上，但并不一定被組織或者其人所意識到[1]。對于與高校教師而言，其心理契約又存在著一定的特殊性。高校教師心理契約是指高校教師感知到的關(guān)于自身應(yīng)該對高校組織付出什么的一種主觀心理約定。張淑麗（2014）通過實證研究發(fā)現(xiàn)，高校教師心理契約中教師對學(xué)校的責(zé)任義務(wù)包含2個因子：其一作為高?？蚣芑緲?gòu)成教師所須擔(dān)負(fù)的責(zé)任義務(wù)，稱為 “現(xiàn)實責(zé)任”，包括圓滿完成教學(xué)任務(wù)、能夠承擔(dān)適當(dāng)額外工作（如加班）、 關(guān)心愛護(hù)學(xué)生、對學(xué)生有責(zé)任感；其二是高校長遠(yuǎn)發(fā)展教師所須承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)，包括不斷完善教學(xué)科研能力、注意知識結(jié)構(gòu)升級、關(guān)心學(xué)校發(fā)展、為學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策等。林麗華（2005）通過調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，教師對高校的心理契約包含三個維度：關(guān)系型責(zé)任、發(fā)展型責(zé)任、交易型責(zé)任。劉牧（2006）實證發(fā)現(xiàn)，高校高水平青年教師在成長過程中對學(xué)校的心理契約劃分為個人收入、公平公正及價值認(rèn)同感，自我發(fā)展和自我實現(xiàn)機會三個層次。從以上的研究可以看出，高校教師的心理契約結(jié)構(gòu)基本上可以劃分為三個維度：交易維度，關(guān)系維度和發(fā)展維度。

2. 高校教師情緒勞動

情緒勞動指的是“通過對自己情感的管理來建立一?N公眾可見的表情和和身體展示，從而獲得報酬的一種勞動方式”（Hochschild， 1983）。Hochschild（1992）認(rèn)為包含老師在內(nèi)的六類工作最需要用到情緒勞動。根據(jù)Hochschild的研究，情緒勞動具有三個特征：首先，它發(fā)生在工作人員與工作對象的相互作用過程中，這種相互過程包括面對面或聲音對聲音的交流；其次，通過情緒的表達(dá)，工作人員影響著他人的態(tài)度、情緒和行為；最后，工作人員的情緒表達(dá)須遵循一定的規(guī)則，這種規(guī)則通常是隱藏在各職業(yè)規(guī)則或規(guī)范里。Wingograde在他的研究中也指出，作為情緒勞動者的教師在學(xué)校工作過程中，需要遵從以下情緒法則：首先，在對待學(xué)生方面，教師要充滿愛心和耐心，要愛自己的學(xué)生。同時，教師要會包容自己和學(xué)生所犯的錯誤，富有幽默感。其次，在工作方面，教師要熱愛自己的工作，對學(xué)科知識有熱情，在工作中保持冷靜并避免消極情緒的流露。

由于情緒勞動主要是員工或教師按照組織的要求對自己的情緒加以控制和表達(dá)的過程，情緒勞動策略作為此過程中的手段，引起了很多學(xué)者的關(guān)注。Grandey （2000）把Gross的情緒調(diào)節(jié)策略引入到情緒勞動范疇中，提出了表層行為和深層行為兩種策略的作用機制。表層行為僅改變外在的情緒表現(xiàn)，而內(nèi)心感受不變；深層行為則需要個體努力改變自身的感受，以便使得內(nèi)部感受與外在表現(xiàn)相一致。具體到老師職業(yè)，劉迎春、 徐長江（2013）從熱/冷系統(tǒng)、資源與強度模式和過程模式三種理論模式出發(fā)，探討了教師情緒調(diào)節(jié)的內(nèi)在機制，并運用Gross的情緒調(diào)節(jié)模型分析了教師情緒調(diào)節(jié)的具體策略。Zhang & Zhu（（2008）分析了中國高校教師的情緒勞動與工作倦怠和工作滿意度之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)中國高校教師更多地運用深度行為來進(jìn)行情緒勞動，而高校教師的表面行為對工作倦怠和工作滿意度有負(fù)向作用，深度加工和真實表現(xiàn)對兩者都有正向作用。姬興華（2009）研究了教師情緒勞動與組織承諾之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)主動深度行為在一定程度上能預(yù)測組織承諾；主動深度行為與理想承諾、被動深度行為與投入承諾的關(guān)系比較復(fù)雜。Gosserand & Diefendorff （2005）運用一個包含教師在內(nèi)的各行各業(yè)的樣本，發(fā)現(xiàn)情緒調(diào)節(jié)策略隨著動機的不同而存在不同。Truta（2014）基于一個包含所有層次教師的樣本，研究了動機對情緒勞動的影響，發(fā)現(xiàn)內(nèi)在動機只與深度行為有關(guān)，而外在動機與任何情緒勞動策略無關(guān)。從以上的研究可以看出，為高校教師的情緒勞動策略基本上可以分為表層行為和深層行為兩種方式。

3.高校教師心理契約對于情緒勞動的影響模型

在解釋高校教師心理契約對于情緒勞動的影響機制時，本研究引入資源保存模型作為理論基礎(chǔ)。Brotheridge et al（2002）首先把Hobfoll的資源保存模型引入到情緒勞動研究中，強調(diào)資源的耗費和補充，認(rèn)為知覺到表達(dá)規(guī)則的員工進(jìn)行情緒勞動，無論是表層行為和深層行為都需要付出心理上的努力、耗費資源，如果這些資源得不到及時、有效的補充（補充源于外在的物質(zhì)獎勵、社會支持或內(nèi)部的資源，如自尊、自信等），個體就會感到威脅，持續(xù)的能量損失將導(dǎo)致工作倦怠。因此，員工傾向于量力而行，根據(jù)自己的心理資源的多寡來進(jìn)行情緒勞動。而心理契約作為一個員工與組織之間的承諾，具有重要的激勵作用，可以增加員工的心理資源。因此，心理契約可以作為一個心理資源的來源對情緒勞動發(fā)揮作用。

本研究把高校教師的心理契約結(jié)構(gòu)基本上可以劃分為三個維度：交易維度，關(guān)系維度和發(fā)展維度。情緒勞動的策略可以分為兩種：表層行為和深層行為。 每種行為需要付出的努力程度不同（張輝華，2006）。也就是說，這兩者所需要的心理資源存在不同。一般來說，由于表層行為僅改變外在的情緒表現(xiàn)，而內(nèi)心感受不變，因此，它需要的心理資源較少；而深層行為則需要個體努力改變自身的感受，以便使得內(nèi)部感受與外在表現(xiàn)相一致，因此，其需要的心理資源較多。根據(jù)資源保存理論，人們了解不同情緒調(diào)節(jié)策略所需要的資源，并根據(jù)自己所保有的資源來采取合適的行動，保持平衡，避免資源的耗竭。因此，本研究提出了一個心理契約影響情緒勞動策略的模型，見圖1。

3.1交易維度對于情緒勞動策略的影響

交易維度指的是高校教師與學(xué)校之間具體的和短期的經(jīng)濟(jì)利益的交互關(guān)系，如薪水、福利和良好的工作條件等。一般來說，教師與學(xué)校之間的關(guān)系如果主要表現(xiàn)為這個維度，那么教師更看重是經(jīng)濟(jì)上的收獲，而不是看重從教師這個職業(yè)中獲得成就感。那么，相對來說，他們就會避免對工作有過于大量的投入，只要達(dá)到基本的工作要求以便獲得符合標(biāo)準(zhǔn)的薪水、福利和良好的工作條件就可以了。因此，他們?nèi)狈ψ銐虻男睦碣Y源來保證他們完成深層行為。根據(jù)資源保持理論，他們主要采取表層行為來進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，以便符合學(xué)校的要求。我們認(rèn)為：

交易屬性越強，高校教師的表層行為采用越多；交易屬性越強，高校教師的深層行為采用越少。

3.2關(guān)系維度對于情緒勞動策略的影響

關(guān)系維度，指的是高校教師和學(xué)校建立廣泛、長期的交互關(guān)系，如保障工作的長期性和維護(hù)學(xué)校形象等。一般來說，高校教師與學(xué)校之間的關(guān)系如果主要表現(xiàn)為這個維度，高校教師有從長期上維護(hù)與學(xué)校關(guān)系的要求，而不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的收獲。因此，他們更傾向于融入到學(xué)校的大環(huán)境中，努力維持自己的良好形象，希望獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定和尊重。根據(jù)資源保持理論，他們有足夠的心理資源來進(jìn)行深層行為、因此，我們認(rèn)為：

關(guān)系屬性越強，高校教師的表層行為采用越少；關(guān)系屬性越強，高校教師的深層行為采用越多。

3.3交易維度對于情緒勞動策略的影響

發(fā)展維度，指高校教師以更好地適應(yīng)長期的職業(yè)發(fā)展和維護(hù)高校的長遠(yuǎn)利益相聯(lián)系為目的的心理期待。一般來說，高校教師與學(xué)校之間的關(guān)系如果主要表現(xiàn)為這個維度，教師傾向于把個人的職業(yè)生涯發(fā)展和高校的長遠(yuǎn)利益聯(lián)系起來，是一種巨大的激勵，可以鼓勵老師們?nèi)硇耐度氲焦ぷ髦腥?，把學(xué)校當(dāng)做自己人生的重要的一部分。甚至，可能有部分高校教師把自身的職業(yè)當(dāng)做一種使命，不管外在條件如何變化，他們對于事業(yè)的熱情絕不會降低。根據(jù)資源保持理論，在這種情況下，高校教師有高度的熱情去情緒勞動工作，其情緒勞動策略也更多地是采用深層行為，因此，我??認(rèn)為：

發(fā)展屬性越強，高校教師的表層行為采用越少；發(fā)展屬性越強，高校教師的深層行為采用越多。

3.4心理契約不同維度對情緒勞動影響的相對強度

同時，我們認(rèn)為三個維度所激發(fā)的心理資源的強度是不同的，一般來說，交易維度所激發(fā)的強度低于關(guān)系屬性，關(guān)系屬性低于發(fā)展屬性。這是因為，三者對于高校教師來說，意義是不同的。交易屬性所帶來的只是經(jīng)濟(jì)上的滿足，關(guān)系屬性帶來的是社會需求上的滿足，而發(fā)展屬性則屬于自我實現(xiàn)的滿足。其動力是不同的。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，自我實現(xiàn)的滿足所帶來的滿足感是經(jīng)濟(jì)上的滿足所不能比擬的。因此，我們認(rèn)為：

發(fā)展屬性、關(guān)系屬性和經(jīng)濟(jì)屬性對于高校教師深層行為的影響依次遞減；發(fā)展屬性、關(guān)系屬性和經(jīng)濟(jì)屬性對于高校教師表層行為的影響依次遞增。

4.基于心理契約的高校教師情緒勞動管理策略

基于以上的討論，我們認(rèn)為要提高高校教師情緒勞動的質(zhì)量，可以采取以下幾個方面的策略。

4.1構(gòu)建合理的高校教師心理契約

在人員招聘、培訓(xùn)與選拔上采取一定的方式，構(gòu)建高校教師與學(xué)校之間合理的心理契約。其內(nèi)容表現(xiàn)為：弱化經(jīng)濟(jì)維度，提升關(guān)系維度和發(fā)展維度。在人員招聘、培訓(xùn)與選拔階段，跟教師進(jìn)行坦誠的交流，使教師能夠建立合理的預(yù)期，從而構(gòu)建合理的心理契約。還可以通過建立共同愿景來解決（趙歡君，2005）。共同愿景是人們心中一股深受感召的力量。通過“共同愿景”，學(xué)校心理契約的構(gòu)建就有了能量與著力點，“共同愿景”能夠使得心理契約構(gòu)建遭遇阻力時，沿著正確的路徑前進(jìn)。通過盡最大努力擴展心理契約的關(guān)系維度和發(fā)展維度，來幫助教師采用基于深層行為的情緒調(diào)節(jié)策略，更好地做好教人育人工作。

4.2保證心理契約的履行

篇（9）

目前國內(nèi)外關(guān)于積極心理學(xué)的研究，主要有三大研究內(nèi)容：積極情緒和體驗、積極人格特質(zhì)以及積極組織系統(tǒng)的研究。其中，積極情緒和體驗是積極心理學(xué)研究中的重要組成部分，并且是心理學(xué)研究的核心內(nèi)容。健康情緒作為人類情緒中很有適應(yīng)意義的一類情緒，心理健康的重要組成部分，在激發(fā)人類生命活力，改變不合理認(rèn)知，化消極情緒為積極情緒，調(diào)整心態(tài)，促進(jìn)身心健康具有廣泛的功能與意義。當(dāng)今高校大學(xué)生由于情緒管理問題而導(dǎo)致的身心受到傷害，成長成才中的阻礙等相關(guān)問題的不斷發(fā)生，是擺在當(dāng)今高校如何有效開展大學(xué)生心理健康教育過程中的關(guān)鍵問題。積極探索，深入研究解決高校大學(xué)生情緒管理問題的有效方法策略，充分發(fā)揮積極情緒管理在解決大學(xué)生情緒問題中的指導(dǎo)作用，不僅是適應(yīng)當(dāng)前高校做好心理健康教育工作的客觀要求，更是滿足提高大學(xué)身身心健康，促進(jìn)大學(xué)生成長成才的現(xiàn)實需要。

一、發(fā)揮積極心理學(xué)功能作用，提高高校心理健康教育教學(xué)工作的針對性和實效性

隨著積極心理學(xué)的不斷興起，積極心理學(xué)的研究領(lǐng)域和研究視角不斷拓展延伸，積極心理學(xué)的研究重點也從以往對消極情緒、對人類的疾病和弱點的對比分析中轉(zhuǎn)向更加關(guān)注人的健康情緒體驗，關(guān)注人對社會的積極態(tài)度，關(guān)注人類的優(yōu)秀品質(zhì)培養(yǎng)與美好心靈的挖掘。

1.積極情緒作為大學(xué)生心理健康的具體表現(xiàn)，在大學(xué)生成長成才過程中的地位和作用。針對高校大學(xué)生心理健康教育中存在的問題和不足，以及由于缺乏情緒管理教育指導(dǎo)而導(dǎo)致大學(xué)生中出現(xiàn)的人格問題、道德問題、情感問題、生活問題、就業(yè)問題等嚴(yán)重影響大學(xué)生的身心健康和成長成才現(xiàn)象的不斷頻發(fā)，積極開展以積極心理學(xué)視角下的大學(xué)生積極情緒管理的策略研究，可以進(jìn)一步發(fā)揮積極心理學(xué)引領(lǐng)下的大學(xué)生情緒管理教育促進(jìn)高校大學(xué)生健康成長的重要作用。通過探尋解決高校大學(xué)生心理健康問題的新方法、新途徑，更好地發(fā)揮積極情緒管理在解決大學(xué)生情緒問題中的主導(dǎo)作用，科學(xué)利用積極情緒會匯聚的正能量效用，助推大學(xué)生心理健康教育有效開展，更好地發(fā)揮大學(xué)生情緒管理教育的引領(lǐng)、指導(dǎo)、激勵和升華的心理功能作用，充分體現(xiàn)高校大學(xué)生情緒管理教育工作的針對性和實效性。

2.積極心理學(xué)的研究的價值在于充分發(fā)揮積極心理學(xué)在促進(jìn)大學(xué)生為引領(lǐng)，以大學(xué)生情緒管理中存在的問題為依托，以積極情緒匯聚的正能量為載體，以有效發(fā)揮積極心理學(xué)重要的功能作用為目標(biāo)，從積極心理學(xué)的角度審視大學(xué)生心理健康教育是高校心理健康教育健康發(fā)展的必然要求。積極心理學(xué)的價值取向賦予心理健康教育新內(nèi)容和制高點。大學(xué)生心理健康教育的目標(biāo)應(yīng)該是預(yù)防和矯正心理問題和關(guān)注發(fā)展和幸福并存，因此，必須把積極心理學(xué)融入到心理健康教育，建立科學(xué)有效地心理健康模式，科學(xué)利用積極情緒會匯聚的正能量效用，助推大學(xué)生心理健康教育有效開展，更好地實現(xiàn)高校大學(xué)生情緒管理教育的引領(lǐng)、指導(dǎo)、激勵和升華的心理功能作用，對于進(jìn)一步提高高校大學(xué)生心理健康教育的針對性和有效性，激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)潛能，促進(jìn)大學(xué)生身心健康，成長成才具有現(xiàn)實而深遠(yuǎn)的意義。

二、明確目標(biāo)任務(wù)，激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)潛能，促進(jìn)大學(xué)生健康成長

積極心理學(xué)的取向賦予心理健康教育新內(nèi)容和更高目標(biāo)。從積極心理學(xué)的視角研究大學(xué)生情緒管理問題，其目的就是為心理健康教育注入積極因素。

1.發(fā)揮積極情緒管理匯聚正能量的積極作用，為心理健康教育注入積極心理學(xué)因素。積極心理學(xué)的價值取向賦予心理健康教育新內(nèi)容和更高目標(biāo)；積極情緒管理對于心理健康教育模式提出了新要求。為高校有效開展心理健康教育教學(xué)工作明確而目標(biāo)任務(wù)。它以全新的視角改變了以往心理健康教育關(guān)注的重點，將關(guān)注心理問題消極方面產(chǎn)生的不良影響，轉(zhuǎn)向關(guān)心大學(xué)生優(yōu)秀品質(zhì)和美好心靈的塑造，關(guān)注大學(xué)生的積極認(rèn)知加工、積極的情緒體驗和積極的社會行為，并將如何培養(yǎng)積極健康的快樂的人才作為未了高校人才培養(yǎng)的最高目標(biāo)提出，為深入開展大學(xué)生心理健康教育提出了新的思考。充分發(fā)揮積極情緒管理匯聚正能量的積極作用，讓積極情緒管理在大學(xué)生成長成才中的助力正是本文開展研究的亮點所在。

2.培養(yǎng)大學(xué)生個體發(fā)掘自身的潛能與力量，激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)動機，培養(yǎng)大學(xué)生好學(xué)、樂學(xué)、勤學(xué)與積極樂觀向上。運用保護(hù)性因素促進(jìn)心理彈性的形成，增強大學(xué)生社會適應(yīng)性，以充滿快樂的希望和散發(fā)著青春活力的心靈狀態(tài)，運用科學(xué)有效利用積極情緒管理策略對于大學(xué)生身心健康，不斷增強大學(xué)生積極情緒的感受力，提高大學(xué)生情緒智力，挖掘潛力、培養(yǎng)調(diào)控情緒的能力，提升幸福指數(shù)具有一定的實用價值。發(fā)揮積極情緒管理作用，提高大學(xué)生情緒智商，讓積極情緒在情緒管理中發(fā)揮重要作用，進(jìn)一步發(fā)揮積極情緒在情緒管理中的重要作用勢在必行。

3.開發(fā)大學(xué)生情緒智力，自覺養(yǎng)成積極的品質(zhì)，塑造積極的自我，追求積極的改變，營造積極的關(guān)系。調(diào)節(jié)情緒健康應(yīng)重在關(guān)注人的積極面，調(diào)動人的積極性。積極心理學(xué)的力量，是幫助人們發(fā)現(xiàn)并利用自己的內(nèi)在資源，進(jìn)而提升個人的素質(zhì)和生活的品質(zhì)。每個人的內(nèi)心深處都需要自我實現(xiàn)。自我實現(xiàn)的需要會激發(fā)人內(nèi)在的積極力量和優(yōu)秀品質(zhì)， 積極心理學(xué)利用這些資源來幫助一般人或具有一定天賦的人最大限度地發(fā)掘自己的潛力，并以此努力獲得美好的生活?？茖W(xué)有效利用積極情緒管理的方法策略，就要學(xué)會積極認(rèn)識情緒，積極表達(dá)情緒，積極地調(diào)整情緒。從認(rèn)知、情境、平衡、社會支持等角度全面調(diào)節(jié)情緒，達(dá)到情緒健康。調(diào)節(jié)情緒、在積極心理學(xué)視角下，大學(xué)生應(yīng)做自己情緒的主人，學(xué)會管理自己的情緒，為擁有健康快樂的人生加油。

4.以積極情緒心理學(xué)“培養(yǎng)個體積極心態(tài)”理念為指導(dǎo)，促進(jìn)大學(xué)生自我教育。積極心理學(xué)這種關(guān)注人的優(yōu)秀品質(zhì)和美好心靈的心理學(xué)，從關(guān)注人類的疾病和弱點轉(zhuǎn)向關(guān)注人類的優(yōu)秀品質(zhì)，從關(guān)注負(fù)性情緒轉(zhuǎn)向關(guān)注積極情緒。本課題的研究目的是培養(yǎng)大學(xué)生積極心態(tài)，通過自我教育實現(xiàn)積極的認(rèn)知加工，積極地看待世界的方法，如樂觀、希望、自我接納、自尊、寬容、逆境中的心理彈性、審美體驗、智慧靈性等；人的積極的情緒體驗，包括人類的幸福感、滿意感、流暢感、快樂感等；人對社會的積極態(tài)度，包括社會凝聚力、利他行為、社會責(zé)任感、寬恕、仁慈、愛的能力等，為大學(xué)生擁有陽光心態(tài)，閃亮青春給力。

三、發(fā)揮積極情緒管理策略效用，提高高校大學(xué)生心理品質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生成長成才

積極心理學(xué)作為心理學(xué)研究的一種全新研究價值取向，為進(jìn)一步研究大學(xué)生情緒管理問題以新的啟示。隨著當(dāng)今由于大學(xué)生心理問題造成的傷害事件不斷頻發(fā)，加強高校大學(xué)生積極人格塑造，進(jìn)一步發(fā)揮積極情緒對于大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活以及成長成才都有著重要意義。

1.積極心理學(xué)視角下的大學(xué)生情緒管理策略研究需考慮性別、年級、生源以及產(chǎn)生情緒障礙原因等差異。大學(xué)階段是人生發(fā)展的重要時期，是個體逐步由依賴走向獨立，進(jìn)入成人社會的關(guān)鍵時期。許多大學(xué)生缺乏必要的心理和思想準(zhǔn)備，因而出現(xiàn)不適應(yīng)現(xiàn)象，包括奮斗目標(biāo)的失落、理想與現(xiàn)實的反差、學(xué)習(xí)適應(yīng)的不良、交往的困難等。相應(yīng)地采取的對策就應(yīng)該不僅包括樹立牢固的科學(xué)人生觀、在學(xué)習(xí)中探索“適應(yīng)期”規(guī)律、進(jìn)行“適應(yīng)期”的心理調(diào)整、參與校園文化建設(shè)活動等，更應(yīng)該考慮大學(xué)生情緒管理中的性別差異、年級差異、生源差異、產(chǎn)生情緒障礙的原因差異，充分利用策略去引導(dǎo)大學(xué)生在學(xué)習(xí)中的專注、快樂、興趣、挑戰(zhàn)性，干預(yù)的關(guān)注點在學(xué)生體驗主觀幸福感受、成功感和學(xué)習(xí)樂趣，建構(gòu)學(xué)生的積極的自我概念、希望和生活滿意度，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性和戰(zhàn)勝挫折的心理彈性，而不是單純的克服消極情緒，這樣才能通過積極心理學(xué)更有針對性地發(fā)揮大學(xué)生人性中的積極情緒的功能。

2.發(fā)揮積極情緒效用，增強學(xué)習(xí)動力。積極心理學(xué)的關(guān)注點在積極的情緒和動機。積極情緒具有更加持久的適應(yīng)功能。比如，失敗的反饋會造成對悲觀的夸張，夸大危險，令人焦慮；而成功的反饋造成人對成功的整體的“樂觀偏向”，使人積極克服困難，低估危險。研究發(fā)現(xiàn)，伴隨著正性情緒的積極狀態(tài)的認(rèn)知，產(chǎn)生了不同尋常的思考、靈活和創(chuàng)新的學(xué)習(xí)，對新知識的接納變得更加敏感。對大學(xué)生情緒問題的產(chǎn)生與影響的進(jìn)一步研究表明，積極的情緒比中性的和負(fù)性的情緒更能促進(jìn)大學(xué)生學(xué)習(xí)、提高智力，挖掘潛能，激發(fā)創(chuàng)造力。且積極的情緒還有助于消除負(fù)性情緒、擴大人的心理資源，使人在逆境中具有容忍挫折的心理彈性。積極的情緒更能維持長久的行為動力，更加有利于人們發(fā)揮潛能，尤其是高級的學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性智力。積極情緒使人變得更加穩(wěn)定，目標(biāo)明確，效率更高，目光更加深遠(yuǎn)，力量更加強大。這種積極性不是一時的熱情和沖動，而是永久的、可持續(xù)發(fā)展的、穩(wěn)定的，它能引導(dǎo)大學(xué)生在幸福感中學(xué)習(xí)，幸?？鞓烦砷L。

3.運用積極情緒管理的方法策略，客服消極情緒帶來的影響。在激烈競爭的社會，壓力會越來越大，挫折如影隨形，增強大學(xué)生情緒管理能力尤為重要。作為積極心理學(xué)視角下的積極情緒管理心理素質(zhì)。高校作為高等教育人才培養(yǎng)專門機構(gòu)，如何發(fā)揮情緒的主要作用，有效利用積極情緒解決各種心理問題，克服不良情緒帶來的影響，調(diào)動積極情緒匯聚的正能量，為促進(jìn)大學(xué)生健康提供必要的支持與幫助。情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認(rèn)識、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的效果。情緒管理隸屬管理心理學(xué)，是尋求激勵人心理和行為的各種途徑和方法，以最大限度地調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，從而提高學(xué)習(xí)效率，生活質(zhì)量，幸福程度。

篇（10）

眾所周知，智商的高低，一般情況下是與學(xué)習(xí)的效果成正相關(guān)。但近年心理學(xué)研究表明：情商的好壞也是決定事業(yè)成敗的主要因素。尤其是情商中的情緒，對學(xué)習(xí)的影響，其作用具有激發(fā)學(xué)習(xí)動機，組織學(xué)習(xí)行為的作用?？梢哉f是動機的源泉之一，它能夠激勵人的活動，提高人的活動效率。如適度的情緒興奮，可以使身心處于活動的最佳狀態(tài)，進(jìn)而推動人們有效地完成工作任務(wù)。另外，適度的焦慮和緊張同樣能促使人積極地思考和解決問題。

因此，筆者在近幾年的地理課堂教學(xué)中，對如何調(diào)控學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，進(jìn)行了認(rèn)真探索，發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)中最基本的情緒因素有好奇、興趣、愉快和厭倦、焦慮。其中前三者是正性情緒，對學(xué)習(xí)具有促進(jìn)作用；后二者是負(fù)性情緒，對學(xué)習(xí)具有抑制作用(但適度的焦慮卻對學(xué)習(xí)卻有幫助)。對此，筆者在調(diào)控學(xué)生學(xué)習(xí)情緒時，主要進(jìn)行了以下幾方面的嘗試：

1、促使好奇、興趣、愉悅心態(tài)實現(xiàn)的策略

我們知道，反復(fù)呈現(xiàn)的刺激將很快失去它的“新異性”，學(xué)生將很快忽視它，從而出現(xiàn)厭倦心態(tài)。刺激必須以一種新的或不能預(yù)料的形式呈現(xiàn)，才容易引起學(xué)生注意。因此，在課堂教學(xué)上多采用多樣性、新奇、不可預(yù)測性使刺激產(chǎn)生變化的組織形式進(jìn)行教學(xué)，每每見效。如在傳統(tǒng)的講授法基礎(chǔ)上配合一些小組討論、多媒體教學(xué)、客串演講、角色扮演、合作學(xué)習(xí)、課堂示范、實地考察、思考難題、邏輯、競猜迷語等刺激學(xué)生的好奇心，以便通過增加教室的喚醒強度來克服學(xué)生的冷漠與厭倦，從而達(dá)到調(diào)動學(xué)生興奮的情緒。

(1)現(xiàn)代多媒體教學(xué)一威力無比。現(xiàn)代教育多媒體教學(xué)主要運用包括幻燈、投影、錄音、錄像、電影、計算機、激光視盤等在內(nèi)的形象教學(xué)。具有形聲性、再現(xiàn)性和先進(jìn)性的特點。它主要以圖像和聲音的形式傳遞信息，可使學(xué)生真正做到眼耳并用、視聽兼收，使知識傳遞、接受、記憶變得比較容易，也便于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。比如在教地球基礎(chǔ)知識這部分內(nèi)容時，充分利用我校剛建立的多媒體教室(學(xué)生在新教室上課本身就有一種新鮮感)，并運用電腦課件進(jìn)行教學(xué)，電腦課件集聲、光、色、形、動于一身，對學(xué)生視、聽進(jìn)行全方位的展示：地球公、自轉(zhuǎn)春夏秋冬，銀河星系群星璀燦，月相變化陰晴圓缺，板塊火山驚天動地、大氣環(huán)流風(fēng)云際會等等，這些知識的傳授原本枯躁乏味，并需要形象思維的窮盡搜索才能略知一二的東西，通過課件播演，學(xué)生在既興奮又好奇的情緒下?lián)挝樟酥R。

(2)客串演講、角色扮演——妙趣橫生?？痛葜v、角色扮演主要是以學(xué)生為主體進(jìn)行表演，教師指導(dǎo)的游戲教學(xué)，目的是讓學(xué)生參與活動，增強活力。這種教學(xué)手段比較適宜在人文地理部分或識記地名方面進(jìn)行。在教西部大開發(fā)、或環(huán)境治理、城建布局等章節(jié)時，適時地讓學(xué)生根據(jù)課文內(nèi)容，擬出有關(guān)改革方案并進(jìn)行當(dāng)堂演講。再如在教區(qū)域地理時，穿插一些講地名相聲表演：利用地名諧音、擬人化名詞來進(jìn)行識記，如，去兩姨家，見四表妹、表哥，如何去，穿什么衣服，吃什么等均有很多相應(yīng)的地名與之對應(yīng)。諸如此類的演講或表演雖然有的簡單、有的可能粗糙，但學(xué)生自己設(shè)計、參與，妙趣橫生，而且聯(lián)系所學(xué)知識，情緒狀態(tài)一直處在輕松愉悅之中，對學(xué)習(xí)是很有益的。

(3)小組討論、實地考察——學(xué)以致用。這種教學(xué)組織形式主要是用于地理科研究性學(xué)習(xí)教學(xué)常用的手段。在地理教學(xué)中，要聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，組織學(xué)生到野外進(jìn)行實地考察。作為課堂教學(xué)的補充，可以幫助學(xué)生獲得感性的認(rèn)識。加深對所學(xué)地理知識的理解掌握。如在教有關(guān)氣候章節(jié)時，組織了幾個氣象興趣小組，到縣氣象臺、城東氣象觀測站進(jìn)行實地考察，然后小組討論總結(jié)出觀測到的有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計情況，并寫出有關(guān)小論文。這樣不僅使學(xué)生能掌握日均溫的計算、統(tǒng)計圖表的作法，還能歸納出一般天氣變化的規(guī)律，對當(dāng)?shù)氐奶鞖庾餮a充預(yù)報。再如，在教資源或旅游地理時，充分利用“翠屏湖文化旅游節(jié)”的影響，要求學(xué)生就本地的旅游資源進(jìn)行研究探索，列出幾個課題，寫出開發(fā)我縣翠屏湖旅游資源的小報告，以便作為研究性學(xué)習(xí)的成果。學(xué)生接題后，三五成群自由組合，先進(jìn)行小組討論，而后利用假日到實地考察。結(jié)果寫出八篇小論文，雖然有個別小組的論文差強人意，但多數(shù)還是可以的。雖不敢擺上縣長大人的議事日程，但作為學(xué)生水平的見解，還是挺有新意并值得鼓勵的。象這樣課內(nèi)外相結(jié)合的教學(xué)，學(xué)生討論、設(shè)計在課內(nèi)，活動在課外，由于多點自身的參與，少點教師的說教，其情緒基本上是處于亢奮狀態(tài)，接受知識變被動為主動。

(4)思考難題，竟猜迷語——欲罷不能。在地理教學(xué)中，不是每節(jié)課都會那么有趣，多數(shù)還是很枯燥的。但只要認(rèn)真挖掘，想點辦法，總會搞一些名堂來調(diào)動學(xué)生的興奮神經(jīng)末稍的。簡單的比如在提問上下點功夫、或創(chuàng)造懸念、或不確定性、或思考些難題、或出些迷語猜猜等等。尤其是在快要下課前十分鐘左右。學(xué)生最容易情緒低落，表現(xiàn)為神情倦怠、萎靡等，這時若來點新的刺激，精神定能為之一振。因此，筆者在長期的教學(xué)中，常常適時地根據(jù)地名、動植物、自然現(xiàn)象、交通運輸?shù)染幮┫鄳?yīng)的迷語讓學(xué)生猜猜，以調(diào)節(jié)學(xué)生的情緒。如自然地理類：“兩頭冷，中間熱，一天一夜轉(zhuǎn)一圈”(地球)。地名類：“秦朝的耕地”(古田)；“一路平安”(旅順)：“光譜”(以色列)；“左右都是”(中非)。動植物類：“不識字，偏排字，秋天去，春天來”(大雁)；“一棵樹，扁枝椏，先結(jié)果，后開花”(仙人掌)。地理射復(fù)迷：“古(　)(　)田”要求中間填我國的一作家名字(巴金)，等等。如此之類在每節(jié)課將要下課前出迷，迷底下節(jié)課揭曉，頗有點“欲知后事如何，且昕下回分解”的味道，這樣使學(xué)生帶著問題下課，懷著期望上課，從而激起學(xué)生的正性學(xué)習(xí)情緒。

2、調(diào)節(jié)焦慮的策略

焦慮是一種負(fù)性情緒，是沒有明確對象的恐懼或擔(dān)憂。這種心理狀態(tài)主要伴以緊張和恐怖情緒，并有明顯的生理表現(xiàn)(如失眠、出汗)，還會出現(xiàn)一些行為表現(xiàn)(如逃避、自責(zé)、自卑等)。焦慮與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系是復(fù)雜的，它對學(xué)習(xí)起促進(jìn)作用還是起抑制作用，是由多方面因素決定的。這些因素包括學(xué)習(xí)者原有焦慮水平的差異、學(xué)習(xí)材料難易的程度以及學(xué)習(xí)者本身的能力水平。但就多數(shù)情況而言，焦慮畢竟起抑制作用的成份還是多些，只有中等水平的焦慮才有可能起點促進(jìn)作用。因此，在課堂教學(xué)中，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)焦慮情緒時，最好把它控制在中等程度才有利于學(xué)習(xí)。筆者在近幾年的地理課堂教學(xué)中常采用下列三種方法來降低學(xué)生的焦慮。

(1)制定適當(dāng)目標(biāo)——降低期望值。首先明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，同時使教學(xué)目標(biāo)適應(yīng)學(xué)生的能力；把復(fù)雜的、困難的課題分成小的單元，而且從易到難逐步進(jìn)行；給予鼓勵，使學(xué)生具有自信心：在教學(xué)上對高焦慮型的學(xué)生用歸納——發(fā)現(xiàn)法教學(xué)比較有效；對低焦慮型的學(xué)生采用演繹——說明法教學(xué)較為有利。例如針對我校近年招收的學(xué)生基礎(chǔ)較差，剛?cè)雽W(xué)的高一新生對自然地理的理解感到困難，學(xué)生對三年后參加高考缺乏信心，學(xué)習(xí)上產(chǎn)生焦慮的情緒。因此，先給學(xué)生確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)：先過地理會考這一關(guān)。再步步為營，必要時補缺補漏，從初中地理補起。爾后迫近高考目標(biāo)。經(jīng)過這樣的調(diào)節(jié)，學(xué)生的焦慮情緒才稍有好轉(zhuǎn)。

(2)正確看待評價——平衡焦慮感。在課堂教學(xué)中教師免不了要對學(xué)生進(jìn)行評價，這些評價主要是對學(xué)生在課堂中的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)業(yè)成就以及行為品德等方面的表現(xiàn)，及優(yōu)缺點進(jìn)行判斷和決策，并且制定出適合學(xué)生發(fā)展的教學(xué)計劃的過程。而學(xué)生正是從教師的言詞、眼神等的評價中，得出自己在老師心中的份量，以及在班級中的位置，從而形成相應(yīng)的學(xué)習(xí)心態(tài)。而這種由評價而形成的心理壓力是造成學(xué)生上課焦慮的基本因素之一。另外，有些情況下焦慮是因為同學(xué)之間的不恰當(dāng)比較而產(chǎn)生的。因此。在地理課堂教學(xué)中常針對學(xué)生不同的焦慮原因調(diào)節(jié)評價機制，比如組織變換難易問題的提問、考試等，用以平衡評價過程中學(xué)生成功和失敗的情感體驗。成功者給予肯定性評價固然應(yīng)該，而失敗者予以“屢敗屢戰(zhàn)”式褒揚性評價未償不可，從而使之形成雙贏格局，稀釋焦慮情緒。

(3)放松緊張情緒一閉目靜思法。學(xué)生課堂中的焦慮情緒有時是學(xué)生在每天七、八節(jié)課、外加早讀、晚自修，更兼八、九科課程，課內(nèi)外作業(yè)，全天候狂轟爛炸下，而形成的快節(jié)奏、高強度的緊張學(xué)習(xí)狀態(tài)造成的。因而該放松點緊張學(xué)習(xí)氣氛，以退為進(jìn)也是權(quán)宜之計。因此，在教學(xué)中遇到多數(shù)學(xué)生精神萎靡不振時，就向?qū)W生推薦兩分鐘閉目靜思法。該法是使學(xué)生在兩分鐘鈴響后進(jìn)入最佳預(yù)備狀態(tài)。推薦時要說明此法在國內(nèi)外已多被許多智者所接受，否則一些學(xué)生對此會一笑置之，棄之不納。兩分鐘閉目靜思法的誘導(dǎo)語：請坐好。腰部自然挺直，兩腿自然靠攏：請閉目，雙眼自然地輕微閉合；請靜思，不想別的，想想晴朗的藍(lán)天，想想綠色的湖水，再想想自己的理想，默念兩遍“我能行，我一定行”，或“知識就是力量，我必須學(xué)好知識”，或“有志者事竟成”等。這樣引導(dǎo)學(xué)生多次之后，好多學(xué)生能悟出其中道理，就會主動地調(diào)整兩分鐘鈴響后自己的心理狀態(tài)，從而放松緊張情緒，進(jìn)入最佳的情緒預(yù)備狀態(tài)。