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時間：2023-06-25 16:21:43
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
畢益輝系統(tǒng)(中國)有限公司企業(yè)解決方案經(jīng)理 劉松
時間：2007年6月1日
地點(diǎn)：中國計(jì)算機(jī)報社
對話嘉賓：
東軟軟件股份有限公司高級副總裁兼運(yùn)營總監(jiān) 盧朝霞
賽貝斯軟件(中國)有限公司售前總監(jiān) 宋一平
畢益輝系統(tǒng)(中國)有限公司企業(yè)解決方案經(jīng)理 劉松
創(chuàng)新，是軟件企業(yè)的命脈。但是，這個簡單的論斷背后還藏有很多問題。
例如，究竟什么是創(chuàng)新？創(chuàng)造、發(fā)明是不是創(chuàng)新？有一些企業(yè)所謂的創(chuàng)新其實(shí)是新瓶裝舊酒，新的軟件版本也只是改頭換面而已。那么如何判斷一個企業(yè)的創(chuàng)新力，是看技術(shù)投入和專利，還是有其他的依據(jù)？
創(chuàng)新也分幾個不同的層面，有技術(shù)的創(chuàng)新，也有商業(yè)、應(yīng)用的創(chuàng)新。那么，商業(yè)的創(chuàng)新與技術(shù)的創(chuàng)新孰輕孰重？軟件企業(yè)應(yīng)該以技術(shù)創(chuàng)新為本，還是以商業(yè)創(chuàng)新為本？而技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新之間有沒有相通的路徑？當(dāng)一個企業(yè)試圖站在商業(yè)的浪尖，有前瞻性地去擁抱市場的大潮，它又從何判斷是否選對了最具前景的那個浪頭？
創(chuàng)新是需要投入的，而趨勢也許是數(shù)年之后才能出現(xiàn)的，或者就干脆判斷失誤，不可能來臨。這個時候，一個軟件企業(yè)怎么去平衡創(chuàng)新投入與企業(yè)成本之間的關(guān)系？面對一個慢熱的市場，企業(yè)如何去面對那長長的需求導(dǎo)入期？
這些問題，都需要我們的軟件企業(yè)去直面，去判斷，去解決。
如何判斷一個企業(yè)的創(chuàng)新力？商業(yè)的創(chuàng)新與技術(shù)的創(chuàng)新孰輕孰重？嘉賓們對這些問題有相當(dāng)多的感觸。
技術(shù)創(chuàng)新投入大
主持人：東軟、BEA、Sybase都是注重創(chuàng)新的軟件企業(yè)。那么每年在技術(shù)創(chuàng)新上的投入有多少？研發(fā)力量是怎么分布的？
盧朝霞：東軟每年在技術(shù)創(chuàng)新方面的投入都很大，我們今年在技術(shù)創(chuàng)新上的投入比往年增加了50%。我們的每個行業(yè)解決方案、產(chǎn)品都會根據(jù)客戶需求和市場的變化來創(chuàng)新。我們的創(chuàng)新并不局限在投入了多少錢，我們的創(chuàng)新也不僅僅局限在技術(shù)創(chuàng)新，還包括管理模式、管理能力的創(chuàng)新。
劉松：軟件公司最重要的就是人才，因此我們對創(chuàng)新的投入更多是在人上面。BEA在中國有400多人，其中200多人做研發(fā)；在全球，BEA公司有四分之一左右的人做技術(shù)研發(fā)，另外四分之三的員工中，有近一半的人員在幫客戶做應(yīng)用方面的業(yè)務(wù)。可以說，BEA公司有一半人所做的工作與創(chuàng)新有關(guān)。我們現(xiàn)在的創(chuàng)新方向是SOA，很少有企業(yè)像我們一樣，全身心地投身到一個方向上。
宋一平：Sybase在中國有三個研發(fā)中心，分別在北京、上海和西安。在中國，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)多于現(xiàn)在的銷售團(tuán)隊(duì)，國內(nèi)公司目前差不多有500人，其中有約300人是做研發(fā)的。Sybase現(xiàn)在主要有兩個技術(shù)領(lǐng)域，一個是數(shù)據(jù)倉庫，一個是移動計(jì)算，很多技術(shù)都是新的。
創(chuàng)造發(fā)明不等于創(chuàng)新
主持人：東軟、Sybase和BEA都對技術(shù)投入很大。那么你們覺得怎么去判斷一個企業(yè)的創(chuàng)新力？或者說創(chuàng)新力有什么標(biāo)準(zhǔn)呢，是看它的投入、看人數(shù)、看它的專利，還是有別的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)？
盧朝霞：我們的專利數(shù)大概是幾百個，轉(zhuǎn)化率是比較高的。像我們的數(shù)字醫(yī)療解決方案和安全產(chǎn)品等都是由我們的專利轉(zhuǎn)化而來。但是判斷技術(shù)創(chuàng)新要看結(jié)果，不能只看投入或者專利數(shù)的多少。不能被實(shí)踐應(yīng)用的創(chuàng)新根本沒有什么用。很多企業(yè)所謂的技術(shù)創(chuàng)新，只是新瓶裝舊酒。因此，看一個企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新力，要看產(chǎn)品在市場的持續(xù)占有率以及為公司健康發(fā)展帶來的回報。
宋一平：投入、人數(shù)、專利都是硬性的指標(biāo)，但僅有這些還是不夠的。我覺得還有兩個很重要的判斷依據(jù)。第一，要看你的技術(shù)是不是有獨(dú)特性。Sybase的數(shù)據(jù)倉庫是列式存儲，統(tǒng)計(jì)查詢的速度非?？欤梢哉f這個技術(shù)在國內(nèi)是獨(dú)有的。第二，看這個技術(shù)能否轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)效益。否則，新技術(shù)就跟創(chuàng)造發(fā)明差不多，而創(chuàng)造發(fā)明不等同于創(chuàng)新。
劉松：和專利對應(yīng)的詞是“發(fā)明”，發(fā)明跟技術(shù)有關(guān)。但BEA把創(chuàng)新理解為技術(shù)和商業(yè)的結(jié)合。因?yàn)榧夹g(shù)的創(chuàng)新，唯一的對象是商業(yè)世界，最重要的是得到市場的認(rèn)同，當(dāng)然這種市場認(rèn)同有可能是慢熱的。
我認(rèn)為創(chuàng)新有三個層次：理念的創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。BEA從成立之初就以創(chuàng)新為立足之本。與其他企業(yè)相比，BEA的創(chuàng)新可以說是獨(dú)具特色。在很多企業(yè)，創(chuàng)新常常是先有技術(shù)創(chuàng)新，然后有商業(yè)模式的創(chuàng)新，但BEA的創(chuàng)新則是從商業(yè)理念的創(chuàng)新開始，這也是硅谷公司的特點(diǎn)。一些硅谷的公司，可能在專利數(shù)量上并不占很大優(yōu)勢，但在商業(yè)理念和商業(yè)模式上的創(chuàng)新卻走在前列。BEA的一些成功產(chǎn)品，以前都不是我們自己的，而是被我們收購的。為什么被收購方?jīng)]有成功，而BEA成功了呢？這是因?yàn)锽EA對市場需求有深刻的理解，能前瞻性地感知到一個新的應(yīng)用浪潮即將到來，并能率先根據(jù)客戶的需求，發(fā)現(xiàn)新的市場，提供最適合客戶需求的產(chǎn)品，從而獲得成功。因此，僅有技術(shù)創(chuàng)新是不夠的，理念、商業(yè)模式和技術(shù)創(chuàng)新一樣重要。
宋一平：把一個事情、一個公司做好的話，技術(shù)是條件和前提。有了這個以后，才會有相應(yīng)的銷售和市場。領(lǐng)先的技術(shù)、創(chuàng)新的技術(shù)，還有你的銷售、市場的創(chuàng)新都要走好，兩條腿都走好，才能有一個健康的發(fā)展。
如何確定市場需求
主持人：創(chuàng)新還要能夠感受市場的需求，提前發(fā)現(xiàn)商業(yè)浪潮的趨勢。那么又如何判斷這一種需求就是趨勢，這一種商業(yè)模式就是能被市場認(rèn)可的？
盧朝霞：客戶對創(chuàng)新的要求是不斷變化的。開始時客戶對你的解決方案可能是認(rèn)可的，但是隨著客戶自身管理的變化或技術(shù)的發(fā)展變化，他們會提出新的要求。作為一個軟件與服務(wù)提供商，我們的產(chǎn)品和解決方案是以滿足客戶需求為中心的。
我們針對解決方案形成了由縱向事業(yè)部和橫向大區(qū)構(gòu)成的距陣式結(jié)構(gòu)，為客戶提供全方位的服務(wù)。同時我們有很多領(lǐng)域的專家通過研究某領(lǐng)域在國際上的趨勢和技術(shù)發(fā)展趨勢，來挖掘和引導(dǎo)客戶的潛在需求。我們每個事業(yè)部都有自己的行業(yè)專家，整個集團(tuán)擁有200多名各行業(yè)的資深顧問。今年我們還將發(fā)展更多這樣的資深顧問。
劉松：市場的需求來自客戶。我們的CEO莊思浩在2001年獲得技術(shù)“遠(yuǎn)見獎”。在他一天的工作中，最多的事情就是跟BEA在全球的一些重要客戶談?wù)?、交流目前的業(yè)務(wù)需求。我們?nèi)ツ觊_始說一個詞，叫做“企業(yè)2.0”技術(shù)，其實(shí)就是把Web2.0用于企業(yè)內(nèi)部管理。軟件無非是對商業(yè)世界的一種抽象和數(shù)學(xué)表達(dá)，軟件會為商業(yè)世界服務(wù)，使得效率更高。
主持人：為了獲得用戶的準(zhǔn)確需求，不僅需要樣本用戶的數(shù)量夠多，而且需要有代表性。那么，怎么確定與你交流的客戶，他的判斷和需求就是有代表性的呢？
宋一平：這是一個很有趣的話題。企業(yè)肯定要貼近客戶，這是毫無疑問的。但是，需求也是建立在技術(shù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)之上的。
比方說，如果我們現(xiàn)在還沒有計(jì)算機(jī)的話，我們電信的話單靠人工來統(tǒng)計(jì)是不可能的；銀行沒有計(jì)算機(jī)終端的話，人們需要排更長的隊(duì)伍。這些都是由于技術(shù)不斷發(fā)展帶來的。需求技術(shù)一定是相輔相成的，是互動的。那么這種互動關(guān)系，主要體現(xiàn)什么地方？一方面， IT人有一個先進(jìn)的理念，第二，熟悉客戶的業(yè)務(wù)。其實(shí)我們現(xiàn)在缺乏的，是很多人懂IT，但不懂客戶的業(yè)務(wù)，或者了解業(yè)務(wù)，卻說不出來。
主持人：就像是以前爭論很久的話題，是技術(shù)引導(dǎo)需求，還是需求引導(dǎo)技術(shù)？
劉松：技術(shù)提供了很多可能性，其中有一些肯定是有意義的，我們相信是對的。我們一般會先有一種看法，有自己的判斷，屏蔽一些不好的模式，然后跟客戶去交流，多給客戶一些選擇，這有可能激發(fā)他想到更多的需求。要學(xué)會抓住他業(yè)務(wù)上的痛點(diǎn)。如果這個痛點(diǎn)在幾百家客戶里面都存在，那就可以做一個解決方案；如果這個痛點(diǎn)在1000個客戶里都存在，那我們可能就會做一個產(chǎn)品。
宋一平：在所有的行業(yè)里面，IT行業(yè)是發(fā)展最快的。因此，很大情況下是技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)這個行業(yè)往前走，拽著需求往前走。新生的行業(yè)，或者朝陽性的行業(yè)都是如此。而在很多傳統(tǒng)的行業(yè)，則是倒過來的，需求不斷提升。
創(chuàng)新與成本怎么平衡
主持人：東軟也好，BEA也好，Sybase也好，你們追求的創(chuàng)新有些是屬于中長期的，不是短期就能實(shí)現(xiàn)的。那對于中長期的目標(biāo)，你們怎么去平衡投入和成本之間的關(guān)系呢？
盧朝霞：這要和企業(yè)的綜合因素結(jié)合在一起來考慮。企業(yè)首先要生存發(fā)展，在保證這一前提下再談創(chuàng)新。比如說，面臨倒閉的企業(yè)，如果工資都發(fā)不下去了還在做長期的創(chuàng)新計(jì)劃，這根本就沒什么意義。但是如果產(chǎn)品的創(chuàng)新能夠解決這個企業(yè)的生存問題，情況就完全不一樣了。企業(yè)不同，創(chuàng)新的戰(zhàn)略也不同，企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)和產(chǎn)品、市場的變化來進(jìn)行創(chuàng)新。
創(chuàng)新的目的就是要給客戶帶來價值，在給客戶帶來價值的同時，也要給企業(yè)員工帶來價值，給我們的股東帶來價值，讓企業(yè)能夠持續(xù)地發(fā)展，同時共同推動社會進(jìn)步。東軟一直很重視創(chuàng)新，“創(chuàng)新精神”是東軟精神的重要組成部分之一。下一步，我們會強(qiáng)調(diào)技術(shù)、管理的創(chuàng)新帶來的發(fā)展。我們會將國際先進(jìn)的管理方法(如CMM)和本土實(shí)際情況結(jié)合起來，加速東軟的創(chuàng)新和發(fā)展。
宋一平：企業(yè)可以設(shè)一個類似于BD的部門，這個部門是關(guān)注中長期項(xiàng)目的。如果沒有這樣的部門，就有可能會短視。還有，就是要學(xué)會判斷市場需求的節(jié)奏。一個產(chǎn)品我們看到了發(fā)展的方向，但在市場需求出現(xiàn)之前，還要看導(dǎo)入的時間是否會太長。在新的技術(shù)中，怎么能夠跟市場的節(jié)奏匹配上，我認(rèn)為很重要的一個依據(jù)是價格和價值。舉個簡單的例子――手機(jī)。當(dāng)時手機(jī)價格是一萬多塊錢的時候，不會有這么多人使用，但是不斷的創(chuàng)新使得成本下降，價格下降到一定程度之后，一個需求的市場馬上就起來了。
劉松：SOA整體來說的確是一個慢熱型的市場，但是一個導(dǎo)入期可以是分期的，最重要的是看你現(xiàn)在提供的產(chǎn)品是不是這個階段所需要的。
在技術(shù)浪潮的導(dǎo)入期，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)可以支撐企業(yè)有一個正常的盈利點(diǎn)，在這種情況下，積極開展創(chuàng)新，求得先機(jī)，從不斷解決一些小的問題開始，每一步都有目標(biāo)。打個比方，如果SOA這個浪潮三年以后才來，我們怎么辦？我們要把長遠(yuǎn)目標(biāo)拆分到每一個階段，每個階段都知道客戶需要什么，用SOA的辦法去解決傳統(tǒng)的問題?，F(xiàn)在說的SOA，中期的目標(biāo)是解決集成的問題，過去十年一直說用EAI來解決，現(xiàn)在SOA降低了集成的難度，這個目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，也不是用戶很難達(dá)到的。
一個軟件公司服務(wù)于商業(yè)世界，重要的是能夠適當(dāng)超前于商業(yè)世界，然后引領(lǐng)一個浪潮，即使你的理念稍微超前一點(diǎn)，只要是跟客戶的要求共同演進(jìn)，就不會有太大危險。怕的就是你脫離客戶，走得太快，或者就是對理念不夠堅(jiān)定。
技術(shù)崇拜也是吸引力
主持人：企業(yè)創(chuàng)新需要什么樣的軟環(huán)境來支撐？
盧朝霞：創(chuàng)新是一種積極的思考方式，體現(xiàn)在研發(fā)、應(yīng)用、服務(wù)、管理與文化等各方面，每個員工的創(chuàng)新能力與實(shí)踐的聚合將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新。對于小公司來說，整個公司都可以圍繞某個創(chuàng)新點(diǎn)來運(yùn)作，但是對于東軟這樣規(guī)模比較大的企業(yè)來說這就不現(xiàn)實(shí)了。
我們的做法是在技術(shù)部門和管理部門中設(shè)置專門進(jìn)行戰(zhàn)略研究的部門。東軟每年制定經(jīng)營計(jì)劃的時候，都會針對管理、技術(shù)的創(chuàng)新提出目標(biāo)戰(zhàn)略。同時在機(jī)制上鼓勵創(chuàng)新，對提出關(guān)鍵創(chuàng)新的部門，我們會在原有預(yù)算基礎(chǔ)上由集團(tuán)公司直接撥款來支持。此外，我們每年都會對在創(chuàng)新方面成果突出的個人或者團(tuán)隊(duì)予以獎勵。
宋一平：對于軟件公司來說，人是最主要的資源，也是最主要的成本。因此，給人創(chuàng)造一個好的環(huán)境非常重要，我想軟件公司的環(huán)境還都不錯。好的環(huán)境，除了硬件，還要給員工有一定的個人自主空間。
劉松：我們的CEO有一個比喻，人的特點(diǎn)和一些熱帶魚很像，對環(huán)境、溫度、自由程度非常敏感，因此一個好的環(huán)境很重要。還有一個很重要的因素，做技術(shù)的人，很多都是技術(shù)崇拜者，對技術(shù)有一種信仰。他們除了看環(huán)境和收入，還看重你的技術(shù)是否先進(jìn)，你們公司里有沒有幾位軟件業(yè)的大師，他們是否可以指出未來的技術(shù)方向。這種吸引比硬件環(huán)境還能留住人。
我們工程師談?wù)摷夹g(shù)的時候非常有激情，他們認(rèn)為他們從事的技術(shù)是最前沿的，他們的技術(shù)可以改變這個世界。如果在收入差不多的情況下，他們就更看重這個環(huán)境。我們的公司不斷追求新的技術(shù)，一方面公司需要創(chuàng)新，另一方面，無形之中也留住了最好的人。
[中圖分類號] F271 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A 文章編號：1671-0037（2015）08-12-3
Research on industrial innovation of collaborative technology and business model
Lu Yang Cai xiaohui
（School of Economics and Trade， Zhongzhou University， Zhengzhou Henan 450000）
Abstract：This paper mainly through the analysis of collaborating technological innovation and business model innovation to promote the operation mechanism of industrial innovation and the operation mechanism， the paper puts forward theenterprise measures and policy measuresofindustrial innovation with collaborativetechnology andbusiness model ofindustrial innovation of enterprise measures and policy measures to promote the upgrading ofindustrial structure and industrial competitiveness.
Keywords：technological innovation， business model innovation， collaborative innovation， industrial innovation
隨著勞動力低成本優(yōu)勢的逐漸減弱，資源環(huán)境約束不斷加大，仍處于工業(yè)化中后期的中國正面臨經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期。如何通過產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級進(jìn)而提升產(chǎn)業(yè)競爭力是中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展面臨的首要問題。黨的十報告指出：“要加快形成新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，把推動發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來?！υ鰪?qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展新動力，著力構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展新體系，更多依靠科技進(jìn)步、管理創(chuàng)新驅(qū)動，不斷增強(qiáng)長期發(fā)展后勁”。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程實(shí)質(zhì)上就是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷高級化的過程，創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的根本驅(qū)動力，產(chǎn)業(yè)的不斷轉(zhuǎn)型升級是工業(yè)化進(jìn)程中的客觀規(guī)律。面對日益推進(jìn)的經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，我國經(jīng)濟(jì)社會處在轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵點(diǎn)，必須依靠自主創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)具有獨(dú)創(chuàng)性和差異化的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。
1 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新需要技術(shù)與商業(yè)模式的共同推動
產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)成長的原動力。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新在一定形式上表現(xiàn)為新產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展?，F(xiàn)代創(chuàng)新理論認(rèn)為，創(chuàng)新是新產(chǎn)業(yè)形成、發(fā)展的根本動力。產(chǎn)業(yè)形成的一個關(guān)鍵因素是新技術(shù)的產(chǎn)生和推廣應(yīng)用，即科學(xué)技術(shù)發(fā)明創(chuàng)造的價值實(shí)現(xiàn)過程;另一個關(guān)鍵因素是企業(yè)創(chuàng)新，即指企業(yè)重新組合企業(yè)內(nèi)各種生產(chǎn)要素的行為，包括技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。企業(yè)創(chuàng)新可以直接引起新產(chǎn)業(yè)的形成，或者引起產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新進(jìn)而在一定程度上引起新產(chǎn)業(yè)的形成。因此，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新需要企業(yè)通過發(fā)掘市場需求，不斷進(jìn)行以技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新為主的協(xié)同創(chuàng)新，不斷滿足市場需求，提高企業(yè)運(yùn)行效率和收益。
傳統(tǒng)的創(chuàng)新以技術(shù)創(chuàng)新為主，技術(shù)創(chuàng)新是推動技術(shù)進(jìn)步的動力，是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的基本前提，對國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起前瞻性和帶動性作用。但是，隨著競爭環(huán)境的日趨復(fù)雜，單純的技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)無法形成企業(yè)乃至整個產(chǎn)業(yè)難以模仿的核心競爭力。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的保障[1]，它通過對客戶的了解，更好地將產(chǎn)品或服務(wù)推向市場，以此獲取收益。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新需要企業(yè)不斷推動技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新，并將技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行協(xié)同整合，發(fā)揮技術(shù)與商業(yè)模式的協(xié)同創(chuàng)新效應(yīng)，從而提升企業(yè)競爭力，獲得創(chuàng)新收益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
圖1 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新形成機(jī)理示意圖
如圖1所示，單個企業(yè)通過不間斷地以技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新為中心的協(xié)同創(chuàng)新行為，不斷發(fā)掘市場需求，通過新產(chǎn)品或新服務(wù)不斷滿足市場需求，從而創(chuàng)造出一個全新的產(chǎn)業(yè)，或者使原有產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率和高收益，進(jìn)而在一定區(qū)域內(nèi)具有較強(qiáng)的市場競爭力[2]。在國家意志的引導(dǎo)下，區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)主體――企業(yè)、高?？蒲袡C(jī)構(gòu)與金融機(jī)構(gòu)在內(nèi)的中介機(jī)構(gòu)和政府通過不斷的合作，促進(jìn)技術(shù)、知識、資金等方面的流動，這一層面上的協(xié)同創(chuàng)新促使區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的形成，進(jìn)一步提升了產(chǎn)業(yè)競爭力。區(qū)域創(chuàng)新能力的提升反過來又會促進(jìn)各創(chuàng)新主體的發(fā)展，如此的良性循環(huán)下，當(dāng)合作不斷擴(kuò)大和深入，企業(yè)層面的協(xié)同創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)主體層面的協(xié)同創(chuàng)新將打破地域的限制，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。
2 技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同運(yùn)行
2.1 技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的前提與基礎(chǔ)
技術(shù)進(jìn)步是除資本、勞動兩類生產(chǎn)要素之外促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵性因素。而技術(shù)進(jìn)步的獲取途徑是技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)模仿和技術(shù)擴(kuò)散，也正是因?yàn)槟７隆U(kuò)散，才能使科學(xué)技術(shù)從知識形態(tài)轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)，從潛在生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，從而引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和升級。黨的十報告指出，要依靠科技創(chuàng)新提高社會生產(chǎn)力和綜合國力，要堅(jiān)持走中國特色自主創(chuàng)新道路，提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新，更加注重協(xié)同創(chuàng)新，把全社會智慧和力量凝聚到創(chuàng)新發(fā)展上來。由此，可以看出技術(shù)創(chuàng)新的重要性和必要性。
技術(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)成長與發(fā)展的基石。通過技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)可以不斷改善產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，創(chuàng)造更多的需求和更低的價格，從而減少成本和消耗，使企業(yè)更有競爭優(yōu)勢。而企業(yè)也只有通過自主創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新才能保證其產(chǎn)品滿足市場需要，不斷提高效益。此外，技術(shù)創(chuàng)新的高風(fēng)險和高收益并存的特征使其具有增長效應(yīng)，即技術(shù)創(chuàng)新可以使產(chǎn)出發(fā)生規(guī)模報酬遞增，提高生產(chǎn)可能性邊界，為經(jīng)濟(jì)增長提供新的潛在增長率[3]。再者，技術(shù)創(chuàng)新可以增強(qiáng)企業(yè)間的合作與交流，增強(qiáng)國家技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)落后的發(fā)展方式，甚至促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展，推動整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)乃至于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與優(yōu)化升級。技術(shù)創(chuàng)新不僅引導(dǎo)了商業(yè)未來發(fā)展趨勢，還驅(qū)動了當(dāng)前商業(yè)形態(tài)的根基與模式創(chuàng)新。因此，技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的前提和基礎(chǔ)，沒有技術(shù)創(chuàng)新，就不可能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。只有通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新的聯(lián)動，技術(shù)創(chuàng)新才可以推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，加快工業(yè)化進(jìn)程。
2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)保障
商業(yè)模式是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)造和價值獲取的市場邏輯基礎(chǔ)，是企業(yè)從客戶角度出發(fā)，準(zhǔn)確判斷利潤區(qū)所在，通過整合企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行戰(zhàn)略定位，以滿足客戶需求并獲取利潤而建立起來的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)[4]。商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)對其價值創(chuàng)造邏輯的重新塑造，通過重新定位現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)或重新確定產(chǎn)品與服務(wù)的提供方式來獲取價值。商業(yè)模式創(chuàng)新以價值鏈為基礎(chǔ)，通過對價值鏈的各個環(huán)節(jié)的不斷細(xì)分，尋求增值的空間。
產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)根本在于技術(shù)創(chuàng)新，但在短期內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新時，就需要利用商業(yè)模式創(chuàng)新來轉(zhuǎn)變發(fā)展思路與發(fā)展模式，利用商業(yè)模式創(chuàng)新緩解技術(shù)創(chuàng)新的時滯并為技術(shù)創(chuàng)新營造更多時間。如今，企業(yè)之間的競爭也更多體現(xiàn)在商業(yè)模式的競爭上。一個成功的商業(yè)模式是不易被模仿和復(fù)制的，它可以形成企業(yè)核心競爭力，能夠幫助企業(yè)將新技術(shù)、新產(chǎn)品或新服務(wù)推向市場，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價值，或者在競爭中不斷調(diào)整發(fā)展思路，積極融入價值鏈的高利潤環(huán)節(jié)，形成具有優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)更好地發(fā)展壯大。商業(yè)模式創(chuàng)新是改變現(xiàn)行的模式，設(shè)計(jì)出全新的模式來滿足市場上未被滿足的、新的或潛在的客戶需求。當(dāng)然，商業(yè)模式創(chuàng)新并不一定都是顛覆性的，也可以是將現(xiàn)有的商業(yè)模式略作改進(jìn)的創(chuàng)新行為。由于商業(yè)模式具有效用遞減的特性，因而商業(yè)模式需要適時做出調(diào)整，即要求企業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式。
商業(yè)模式可以被看作將技術(shù)潛能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價值過程的橋梁，把新技術(shù)、新產(chǎn)品和服務(wù)推向市場是商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)之一，也是新時期產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)保障[5]。而技術(shù)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的根本前提，因此，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)必須要依靠技術(shù)與商業(yè)模式的協(xié)同創(chuàng)新。
3 技術(shù)與商業(yè)模式協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)施對策
3.1 實(shí)現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)模式協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的企業(yè)對策
對于企業(yè)來說，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，需要從以下幾個方面做出努力：一是努力營造協(xié)同創(chuàng)新的學(xué)習(xí)氛圍和企業(yè)文化。一個注重整體協(xié)同創(chuàng)新的企業(yè)，是一個具有憂患意識、善于在變化中學(xué)習(xí)的企業(yè)，也會在學(xué)習(xí)中形成一種良好的創(chuàng)新型企業(yè)文化。因而，企業(yè)需努力營造這樣的企業(yè)文化，構(gòu)建公平競爭的獎勵機(jī)制，鼓勵員工積極參與協(xié)同創(chuàng)新。企業(yè)要想轉(zhuǎn)型成為一個學(xué)習(xí)型企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)，就要完善與優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部制度，包括獎懲制度、考核制度、招聘及培訓(xùn)制度等，在企業(yè)內(nèi)外形成注重協(xié)同創(chuàng)新的風(fēng)氣，調(diào)動企業(yè)員工參與創(chuàng)新活動的積極性，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門之間，企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)之間的有效溝通和知識共享，更加注重技術(shù)創(chuàng)新的市場應(yīng)用，更加注重通過商業(yè)模式創(chuàng)新將現(xiàn)有技術(shù)創(chuàng)新成功推向市場，并積極與區(qū)域內(nèi)科研院校在內(nèi)的中介機(jī)構(gòu)保持良好的合作關(guān)系，通過合作獲得更多資源，共享收益。二是積極開展協(xié)同創(chuàng)新活動。企業(yè)參與研發(fā)、生產(chǎn)、銷售這一價值鏈的整個環(huán)節(jié)，是創(chuàng)新活動最重要的能動主體。實(shí)現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)模式協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)應(yīng)積極開展協(xié)同創(chuàng)新活動，通過研發(fā)投入，組建研發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展需求的創(chuàng)新開發(fā)活動，積極參與國家推進(jìn)的科技創(chuàng)新發(fā)展計(jì)劃以及各類產(chǎn)學(xué)研技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，并通過積極進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，把握市場動向和客戶需求。通過一系列的協(xié)同創(chuàng)新，提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，成為價值鏈體系的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。三是注重創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。注重培養(yǎng)創(chuàng)新人才是企業(yè)創(chuàng)新能否成功的關(guān)鍵。人是創(chuàng)新活動中最活躍的因素，以人為本是當(dāng)今企業(yè)管理的核心理念。以人為本，激發(fā)和調(diào)動企業(yè)員工的積極性和主動性是創(chuàng)造性活動的起點(diǎn)，只有這樣才能提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，形成和諧有序、朝氣蓬勃的創(chuàng)新氛圍。調(diào)動員工的創(chuàng)新活力，需要企業(yè)對員工進(jìn)行與創(chuàng)新相關(guān)的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維，幫助員工獲得創(chuàng)新相關(guān)的技術(shù)和方法，并指導(dǎo)員工形成正確的創(chuàng)新觀。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也需要通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和人格魅力，提高對市場變化的反應(yīng)敏感性，積極引導(dǎo)企業(yè)向協(xié)同創(chuàng)新的方向發(fā)展。
3.2 實(shí)現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)模式協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的政府對策
3.2.1 進(jìn)一步深化改革和簡政放權(quán)。政府的主要職能就是服務(wù)。在深化改革和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大背景下，需要政府轉(zhuǎn)型為服務(wù)型政府，進(jìn)一步深化改革和簡政放權(quán)，更貼近企業(yè)，想企業(yè)所想，為企業(yè)解決問題，真正激發(fā)市場創(chuàng)新活力，為企業(yè)創(chuàng)新活動提供公平、公正的市場環(huán)境。
3.2.2 運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新動力。要激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新主體的創(chuàng)新活力，政府就要進(jìn)行相關(guān)的制度創(chuàng)新。首先，對創(chuàng)新企業(yè)給予退稅或減稅，鼓勵企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動。對于技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化應(yīng)用并成功投入市場取得收益的創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)行表揚(yáng)和宣傳，積極引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行以技術(shù)與商業(yè)模式為核心的協(xié)同創(chuàng)新活動。其次，創(chuàng)新投融資模式，為企業(yè)解決融資難問題，并注重對創(chuàng)新的投入傾斜，利用信貸優(yōu)惠、國家采購、專項(xiàng)資金支持等手段為企業(yè)的創(chuàng)新活動提供充足的資金保障。再次，加大對區(qū)域內(nèi)具有競爭優(yōu)勢的龍頭企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新活動的扶持力度，鼓勵企業(yè)開展商業(yè)模式創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式，通過龍頭企業(yè)的示范效應(yīng)，鼓勵與其相關(guān)聯(lián)的其他企業(yè)加入到協(xié)同創(chuàng)新中來，最終建成區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的標(biāo)桿。最后，通過人事改革、福利傾斜、創(chuàng)業(yè)基金等鼓勵人才向企業(yè)流動和自主創(chuàng)業(yè)，形成有利于創(chuàng)新的社會氛圍，激勵有思想有行動力的人才通過創(chuàng)新行為獲得更多的價值和認(rèn)可。
3.2.3 制定創(chuàng)新的專利保護(hù)制度。創(chuàng)新成果往往以知識產(chǎn)權(quán)的形式出現(xiàn)，因此，有必要建立專門的專利保護(hù)制度，保護(hù)專利獲得者在一定時期內(nèi)享有獲得壟斷利潤的權(quán)利。在專利保護(hù)的壟斷期過后，鼓勵企業(yè)將其進(jìn)行自由流動和付費(fèi)使用，這不僅能使企業(yè)獲得額外收益，更能推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的推廣和應(yīng)用，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。為此，政府應(yīng)當(dāng)制訂符合市場運(yùn)行規(guī)律的動態(tài)的專利保護(hù)制度，并出臺相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則和配套政策，既能夠保護(hù)專利獲得者的權(quán)利，又能夠使專利成果投入生產(chǎn)實(shí)踐，既可激活企業(yè)的創(chuàng)新活力，又能使創(chuàng)新產(chǎn)出充分發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效益。
3.2.4 建立與完善協(xié)同創(chuàng)新平臺。創(chuàng)新資源在一定區(qū)域內(nèi)是有限的，這限制了區(qū)域內(nèi)協(xié)同創(chuàng)新的速度和成效。因此，需要政府搭建協(xié)同創(chuàng)新平臺，積極發(fā)展形式多樣、功能完善的創(chuàng)新主體，并鼓勵區(qū)域內(nèi)外的創(chuàng)新主體通過合作交流等方式共享技術(shù)、知識、信息、政策等資源，從而打破行政區(qū)域限制，在更大的區(qū)域內(nèi)促進(jìn)官、產(chǎn)、學(xué)、研、金的結(jié)合，鼓勵區(qū)域內(nèi)企業(yè)、科研院校、中介結(jié)構(gòu)與政府合作，對有限的資源進(jìn)行重新整合，通過共同開發(fā)、共享收益的形式，從互補(bǔ)的技術(shù)資源和人力資源中獲取組織協(xié)同的效應(yīng)，提升區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新的效率與效果，更大程度的發(fā)揮區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新的輻射力和影響力，并通過擴(kuò)展和延伸協(xié)同創(chuàng)新平臺，吸收和學(xué)習(xí)更多優(yōu)秀的創(chuàng)新成果，更好地實(shí)現(xiàn)協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn)：
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前，很多高績效公司同時利用新商業(yè)模式和改善后的技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，戴爾公司的創(chuàng)新商業(yè)模式以及蘋果公司的創(chuàng)新技術(shù)和商業(yè)模式就是很好的例子。價值的創(chuàng)造需要在新技術(shù)與新商業(yè)模式的動態(tài)關(guān)系中找到接洽點(diǎn)。
一、商業(yè)模式的要素構(gòu)成及創(chuàng)新
（一）商業(yè)模式的要素構(gòu)成
商業(yè)模式是一個正在形成和發(fā)展中的新的理論和操作體系， 它從全新的角度來考察企業(yè)的價值創(chuàng)造過程。研究者們從財(cái)務(wù)的角度、系統(tǒng)的角度、戰(zhàn)略的角度提出了多種商業(yè)模式的定義。如Hawkins（2001）將商業(yè)模式描述為企業(yè)與其向市場提供的產(chǎn)品和服務(wù)之間的商業(yè)關(guān)系，認(rèn)為商業(yè)模式界定了一種可行的成本/收入結(jié)構(gòu)，使公司可以憑借自身的收入生存。Amit和Zott（2001）則進(jìn)一步以網(wǎng)絡(luò)為中心對商業(yè)模式進(jìn)行研究。筆者認(rèn)為商業(yè)模式描述了一個公司如何制造、銷售產(chǎn)品以及如何為顧客創(chuàng)造價值。商業(yè)模式應(yīng)該包括以下幾個要素：價值主張：市場上銷售的是什么？供應(yīng)鏈：產(chǎn)品如何生產(chǎn)并進(jìn)入市場？目標(biāo)消費(fèi)者：銷售給誰？
（二）商業(yè)模式創(chuàng)新
商業(yè)模式創(chuàng)新，主要是指變化原有的價值主張、供應(yīng)鏈或目標(biāo)消費(fèi)者而產(chǎn)生的新商業(yè)模式。
1.改變價值主張。改變產(chǎn)品或服務(wù)的價值主張，也就是改變市場上銷售的產(chǎn)品，可能是推出全新的產(chǎn)品或服務(wù)或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)功能的衍生。但I(xiàn)BM已經(jīng)放棄了以銷售產(chǎn)品為主的價值主張，開始配合其產(chǎn)品提供各類相關(guān)的服務(wù)。事實(shí)上，服務(wù)已經(jīng)成為其業(yè)務(wù)的主要部分。亞馬遜改變了其服務(wù)方式，成為網(wǎng)絡(luò)購物中心或零售平臺，在其網(wǎng)站上銷售其他零售品牌的產(chǎn)品，比如Gap、艾迪堡的服裝以及3 000多個不同品牌的體育用品。企業(yè)改變價值主張，實(shí)質(zhì)是要抓住和反映顧客的需求，分析市場，明確定位產(chǎn)品或服務(wù)針對的消費(fèi)群體，只有這樣才能獲取競爭優(yōu)勢。
2.改變供應(yīng)鏈。商業(yè)模式創(chuàng)新的第二個途徑是供應(yīng)鏈的變更，即改變產(chǎn)品如生產(chǎn)及進(jìn)入市場的方式。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后又由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。從價值流的角度看，供應(yīng)鏈即價值鏈。相應(yīng)的價值鏈理論認(rèn)為，在企業(yè)的眾多經(jīng)營活動中，只有某些特定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)能創(chuàng)造重要價值。企業(yè)要保持自身的競爭優(yōu)勢，重在保持其價值鏈上關(guān)鍵環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢。隨著競爭的不斷加劇，企業(yè)聯(lián)盟的建立和發(fā)展，今后的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，也不是單一線性價值鏈之間的競爭，而是從獨(dú)立創(chuàng)造價值走向合作創(chuàng)造價值，由多條價值鏈構(gòu)造企業(yè)價值網(wǎng)。在價值網(wǎng)中，企業(yè)可將眾多的合作商連在一起，通過有效資源整合，構(gòu)成快速、可靠、便利的系統(tǒng)，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。
實(shí)務(wù)中，變更企業(yè)組織方式、合作伙伴、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入市場的方式都會對價值鏈上的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響。比如，20世紀(jì)80年代，美國太陽微系統(tǒng)公司和其他企業(yè)組成戰(zhàn)略合作伙伴，以創(chuàng)造新的價值。這次合作創(chuàng)造了一種新的外包服務(wù)方式，為它們帶來了巨大的競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈創(chuàng)新也可以通過融合供應(yīng)鏈的各個部分來實(shí)現(xiàn)。比如，通用電氣把服務(wù)合同與其所生產(chǎn)的電渦輪結(jié)合起來，為該部分供應(yīng)鏈創(chuàng)造了新的綜合效應(yīng)和價值。這項(xiàng)重要創(chuàng)新使商業(yè)模式發(fā)生了變化，硬件和服務(wù)被捆綁在一起作為商品出售，從而保證市場競爭力。另外，商家重新定義與供應(yīng)商之間的關(guān)系也能帶來創(chuàng)新。比如在20世紀(jì)70年代，豐田改變了供應(yīng)商與汽車制造商之間傳統(tǒng)的敵對關(guān)系，建立了合作關(guān)系，使供應(yīng)商得以分享或共同承擔(dān)汽車商的成功與失敗。
3.改變目標(biāo)消費(fèi)者。目標(biāo)消費(fèi)者是指企業(yè)在制定產(chǎn)品銷售策略時，所選定的消費(fèi)群體構(gòu)成。改變目標(biāo)消費(fèi)者，也就是改變銷售對象。在市場營銷過程中，目標(biāo)消費(fèi)者是企業(yè)賴以生存的根本，處于營銷鏈條的中心地位。為了在競爭激烈的市場中獲勝，企業(yè)必須以目標(biāo)消費(fèi)者為中心，從競爭對手處贏得顧客，并通過提供更多的服務(wù)來留住顧客。在這之前，企業(yè)必須先了解顧客的需求和欲望。因此，建立健全的市場營銷體系的前提是要仔細(xì)分析目標(biāo)消費(fèi)者。這一過程包括三個步驟：市場細(xì)分、市場選擇和市場定位。
目標(biāo)消費(fèi)群的改變通常要求企業(yè)重新指定一類新的消費(fèi)者，這類消費(fèi)群原來沒有得到企業(yè)的重視，因此沒有受到針對性營銷和銷售。比如，營養(yǎng)棒的生產(chǎn)廠家一開始把運(yùn)動員和極限運(yùn)動參與者作為目標(biāo)消費(fèi)群。不久，他們對產(chǎn)品的原料、包裝和廣告進(jìn)行了一些小改變后，營養(yǎng)棒在這個潛在市場的銷量翻了幾倍。雖然通過改變目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行創(chuàng)新不如改變供應(yīng)鏈或價值主張這么普遍，但這仍然是創(chuàng)新的重要方法，因此當(dāng)企業(yè)尋找創(chuàng)新機(jī)會時，不應(yīng)該忽視它的作用。
二、技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新與其他創(chuàng)新不同，是指基于技術(shù)的，而不是基于管理、組織、制度的變動。這里的“技術(shù)”是一種廣義概念，不僅包括新產(chǎn)品、新工藝，也可以包括對產(chǎn)品、工藝的改進(jìn)；在實(shí)現(xiàn)方式上，既可以是在研究開發(fā)獲得新知識、新技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，也可以將已有技術(shù)進(jìn)行新組合而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。從技術(shù)的發(fā)展來看，既存在技術(shù)的根本性變動，也存在技術(shù)的漸進(jìn)、微小的弱變化。技術(shù)變化能夠通過三種方式促進(jìn)創(chuàng)新：產(chǎn)品和服務(wù)、流程技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)。
（一）產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新
產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新是最直觀的一種創(chuàng)新形式。因?yàn)橐环N全新的產(chǎn)品進(jìn)入市場，這種變化消費(fèi)者能夠立刻看到。消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于產(chǎn)品創(chuàng)新，以至于很多人會延遲購買，以等待一款新產(chǎn)品的出現(xiàn)。雖然這類創(chuàng)新非常重要，而且對公司的成功具有重大的影響，但并不是技術(shù)創(chuàng)新的唯一形式。
（二）流程中的技術(shù)創(chuàng)新
流程中的技術(shù)創(chuàng)新是在產(chǎn)品生產(chǎn)和提供服務(wù)的過程中發(fā)生的，這種變化將使產(chǎn)品和服務(wù)變得更好、更快而且更便宜。雖然通常消費(fèi)者看不到這類流程的技術(shù)變化，但這些變化對產(chǎn)品的競爭力卻至關(guān)重要。這類技術(shù)變化，包括生產(chǎn)工藝的變化和采用材料的變化。對于服務(wù)商而言，流程技術(shù)指那些在提供服務(wù)過程中所使用的設(shè)備，包括提供電話服務(wù)時用于收發(fā)電話信號的器材、包裹分類服務(wù)臺、速遞公司用于運(yùn)送包裹的卡車，以及提供空中運(yùn)送服務(wù)的航空公司和機(jī)場。對產(chǎn)品和服務(wù)而言，流程技術(shù)變化是創(chuàng)新過程中的一個重要部分。
企業(yè)不斷努力改變流程技術(shù)，從而降低已有產(chǎn)品或服務(wù)的成本或改進(jìn)質(zhì)量，這一點(diǎn)對普通商品或服務(wù)尤其重要。因?yàn)閷ζ胀óa(chǎn)品或服務(wù)而言，要與其他同類產(chǎn)品有所分別是很難的。因此，低成本就是競爭的唯一途徑，流程技術(shù)的改進(jìn)將有利于加強(qiáng)所有產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力。
（三）關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新
關(guān)鍵技術(shù)并不改變產(chǎn)品或生產(chǎn)過程的功能，而是使公司能夠更快地執(zhí)行某項(xiàng)策略，把時間作為競爭優(yōu)勢。比如，信息技術(shù)方便了價值鏈中不同參與者之間的信息交換速度。緊密的交流加快了從產(chǎn)品發(fā)展到供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程。
三、新商業(yè)模式與新技術(shù)的整合
幾乎所有技術(shù)革命都會使得商業(yè)流程發(fā)生變化。反之亦然。兩種創(chuàng)新相輔相成，因此必須被當(dāng)做一個整體來考慮和實(shí)施。比如，一項(xiàng)新技術(shù)可能要求生產(chǎn)部門改變其工作方式，或市場營銷部門必須改變與顧客的交流方式。例如，紐可鋼鐵公司（Nucor Steel）所開發(fā)的從舊金屬中煉出鋼鐵的生產(chǎn)技術(shù)改變了鋼鐵產(chǎn)業(yè)，同時它還改變了商業(yè)模式，以獲得最大價值回報。鋼鐵公司新的商業(yè)模式著重于產(chǎn)量相對少的高價值產(chǎn)品，有效地改變了鋼鐵產(chǎn)業(yè)大批量生產(chǎn)普通產(chǎn)品的傳統(tǒng)模式。該技術(shù)革命和商業(yè)模式變化的綜合作用為整個鋼鐵產(chǎn)業(yè)帶來了變化。
另一方面，商業(yè)模式的變化反過來也會促使技術(shù)發(fā)生變革。其中最廣為人知的就是汽車產(chǎn)業(yè)在20世紀(jì)上半葉的發(fā)展歷史。最初所有汽車都在商店里制造完成，需要大量的人力，每一輛汽車都是獨(dú)一無二的手工作品。亨利?福特汽車向標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變是汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式發(fā)生的第一個巨大變化。在汽車產(chǎn)業(yè)中，福特汽車第一個使用了生產(chǎn)線的概念。雖然福特使用了提高生產(chǎn)線和供應(yīng)效率的新流程技術(shù)，但其最根本的創(chuàng)新其實(shí)是商業(yè)模式的改變。就這方面而言，汽車產(chǎn)業(yè)的整個概念發(fā)生了翻天覆地的變化――從商店生產(chǎn)到流水線生產(chǎn)、從個性化到標(biāo)準(zhǔn)化、從組裝到垂直整合、從細(xì)分市場到大眾市場。汽車產(chǎn)業(yè)的第二次轉(zhuǎn)變由通用汽車完成。通用又一次定義了汽車產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式。艾爾弗雷德?斯隆在改造商業(yè)模式時所改變的技術(shù)甚至比福特還少，但他在商業(yè)模式和管理知識（或被稱為軟技術(shù)）方面的天賦超過了福特。通用汽車對市場進(jìn)行分類，并為每一類市場提供具有不同功能的產(chǎn)品，同時建立更有彈性的生產(chǎn)流程，形成更為豐富的生產(chǎn)線。
成功的企業(yè)總是善于將技術(shù)變化和商業(yè)模式變化組合在一起形成創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新，與技術(shù)發(fā)明或創(chuàng)造不同，它不是純技術(shù)活動，而是一種以技術(shù)為手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目的的活動。技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于商業(yè)化，因此，新技術(shù)需要與新的商業(yè)模式的有效整合，才能為企業(yè)創(chuàng)造長期價值。X
參考文獻(xiàn)：
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中圖分類號：F406.11 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B
技術(shù)進(jìn)步對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有著重大的推動作用。由信息技術(shù)、通信技術(shù)帶來的新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式正逐漸侵蝕著傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈，使原來隱藏在業(yè)務(wù)流程背后的“商務(wù)模式（business model）”，成為企業(yè)抵御風(fēng)險、提高收益、競爭制勝的法寶。商業(yè)模式的創(chuàng)新已經(jīng)為許多企業(yè)創(chuàng)造了神話，新一代信息技術(shù)更為企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新開辟了更廣闊的空間。借助我國大力發(fā)展新一代信息技術(shù)的時機(jī)，深入研究新一代信息技術(shù)引致商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)理，探索利用新一代信息技術(shù)引致商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑，引導(dǎo)企業(yè)充分利用新一代信息技術(shù)杠桿，選擇適宜的商業(yè)模式，對增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，構(gòu)筑競爭優(yōu)勢具有現(xiàn)實(shí)意義。
一、新一代信息技術(shù)引致商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)理
能夠引致商業(yè)模式創(chuàng)新的新一代信息技術(shù)包括云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)、下一代移動網(wǎng)絡(luò)和高端軟件。新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式各要素之間的平衡，建立起一種新的平衡態(tài)，獲取競爭優(yōu)勢。
（一）商業(yè)模式的特點(diǎn)
商業(yè)模式是企業(yè)面向特定市場的一種配置，用以保證企業(yè)創(chuàng)造價值并獲取收益； Timmers（1998）將商業(yè)模式看作是由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)；Magretta（2002）從顧客、顧客價值兩方面研究了商業(yè)模式的內(nèi)涵；奧斯瓦爾德（osterwalder，2004）在綜合了各種概念共性的基礎(chǔ)上，提出了一個包含九個要素的參考模型，描述了以產(chǎn)品或服務(wù)為載體的價值主張，以成本結(jié)構(gòu)為特征的基礎(chǔ)設(shè)施，其中成本、利潤指標(biāo)是商業(yè)模式的表象，價值創(chuàng)造過程才是商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)。商業(yè)模式把基于市場的“資源交易”的各環(huán)節(jié)內(nèi)化于一個聯(lián)盟結(jié)構(gòu)中，轉(zhuǎn)變市場交易關(guān)系為聯(lián)盟成員間的契約關(guān)系，其中，產(chǎn)品或服務(wù)是客戶與企業(yè)價值交換的載體，廠商企業(yè)及合作伙伴是創(chuàng)造價值的主體，他們創(chuàng)造并傳遞價值，每個結(jié)點(diǎn)所創(chuàng)造的價值沿著特定的路徑傳遞，最終送達(dá)客戶，即實(shí)現(xiàn)了客戶價值。客戶是商業(yè)模式價值的最終評判者，是價值創(chuàng)造的源泉；聯(lián)盟成員所創(chuàng)造的總價值只有與客戶價值相匹配，并實(shí)現(xiàn)了價值交換，商業(yè)模式才具有可操作性。因此，商業(yè)模式具有如下特點(diǎn)：（1）客戶需求是商業(yè)模式的利潤源泉，在買方市場條件下，通過聯(lián)盟成員間的一系列業(yè)務(wù)活動，商業(yè)模式可以將整合的資源輸入并轉(zhuǎn)換為滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)價值增值過程；（2）產(chǎn)品或服務(wù)是商業(yè)模式的基本支撐點(diǎn)，客戶價值是企業(yè)實(shí)際提供給客戶的特定利益組合，這些利益的載體就是所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，當(dāng)行業(yè)的競爭環(huán)境發(fā)生重大變化時，原有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將受到強(qiáng)烈沖擊，新的競爭規(guī)則逐漸形成，資源要素的價值、產(chǎn)品與服務(wù)的內(nèi)涵均會被市場重新定義[1]，即引起商業(yè)模式的創(chuàng)新；（3）聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是商業(yè)模式競爭力的內(nèi)在根源，當(dāng)競爭環(huán)境動蕩時，企業(yè)要發(fā)揮各種資源的潛在價值，必須加強(qiáng)與聯(lián)盟伙伴之間的合作，合理利用對方的渠道、關(guān)系、技術(shù)等資源探尋新的業(yè)務(wù)方式。
（二）新一代信息技術(shù)引致產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新
產(chǎn)品或服務(wù)是商業(yè)模式的支撐點(diǎn)，是廠商企業(yè)與客戶價值交換的載體，當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)越能滿足客戶需求時，聯(lián)盟企業(yè)就越盈利。下一代互聯(lián)網(wǎng)和下一代移動網(wǎng)絡(luò)，可使企業(yè)實(shí)時與客戶接觸，便于企業(yè)收集客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化后整合到聯(lián)盟內(nèi)的統(tǒng)一的信息共享平臺上，再利用云計(jì)算，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并根據(jù)客戶的規(guī)模及市場的競爭情況，組織協(xié)調(diào)聯(lián)盟成員共同確定所提供的產(chǎn)品與服務(wù)的水平；在外部需求變動的情況下，企業(yè)利用云計(jì)算的預(yù)測分析功能挖掘客戶的多樣化的擴(kuò)展需求，新一代信息技術(shù)引致的聯(lián)盟價值網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)越多，資源的組合越多樣化，由于信息產(chǎn)品或自助服務(wù)的邊際成本較低甚至接近于零，所以企業(yè)可以開發(fā)高附加值產(chǎn)品或增值產(chǎn)品以獲得收入；新一代信息技術(shù)使有形的產(chǎn)品不再是實(shí)現(xiàn)價值的唯一載體，信息、知識等虛擬性產(chǎn)品及其組合可形成完美的客戶解決方案，降低了廠商企業(yè)向客戶交付產(chǎn)品或服務(wù)的復(fù)雜性，滿足客戶潛在需求；新一代信息技術(shù)可使廠商企業(yè)關(guān)注客戶的購買情境，在經(jīng)營中發(fā)掘客戶行為模式，運(yùn)用決策支持系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)發(fā)現(xiàn)潛在客戶群，預(yù)測客戶行為模式，以獲得豐富的客戶知識，通過對客戶知識的運(yùn)用預(yù)測深度的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，可以開發(fā)出引領(lǐng)客戶需求的新穎的產(chǎn)品或新型服務(wù)，從而提高了競爭力，形成持久的競爭。
（三）新一代信息技術(shù)引致的聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新
商業(yè)模式（business model）一詞源于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，關(guān)于商業(yè)模式的內(nèi)涵與外延，學(xué)者眾說紛紜。目前國內(nèi)關(guān)于媒體商業(yè)模式的討論多為策略性的案例研究，少有從學(xué)理角度對商業(yè)模式的內(nèi)涵與外延進(jìn)行清晰界定。Morris（2005）認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域做出相互關(guān)聯(lián)的一系列抉擇，從而在一個特定的市場中創(chuàng)造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，并將商業(yè)模式的定義分為經(jīng)濟(jì)層、運(yùn)營層和戰(zhàn)略層三個層面。其中經(jīng)濟(jì)層關(guān)注企業(yè)如何產(chǎn)生利潤，運(yùn)營層關(guān)注企業(yè)內(nèi)部流程及構(gòu)造，戰(zhàn)略層關(guān)注企業(yè)愿景、市場定位、競爭優(yōu)勢、價值創(chuàng)造等。基于Morris對于商業(yè)模式的分層，筆者擬將目前國內(nèi)媒體商業(yè)模式及其創(chuàng)新方面的研究予以梳理，并歸納出媒體商業(yè)模式構(gòu)成要素（見表）。
第一，經(jīng)濟(jì)層，關(guān)注盈利邏輯、利潤來源、成本結(jié)構(gòu)等，如方琦（2007）認(rèn)為報業(yè)的數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新是在繼續(xù)發(fā)展平面紙媒優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，再次或多次利用報業(yè)特有的新聞信息開辟新的數(shù)字化盈利模式和渠道，為報業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，其關(guān)鍵是一次采訪多次利用，多次銷售；劉學(xué)義（2010）認(rèn)為免費(fèi)與收費(fèi)并存、廣告與用戶并重的商業(yè)模式是未來報紙網(wǎng)站的主流，以《金融時報》《華爾街日報》網(wǎng)站為例，說明具有利基市場、專業(yè)市場或者壟斷市場特色的報紙網(wǎng)站向收費(fèi)轉(zhuǎn)型成功的概率較大。李洪洋（2015）認(rèn)為數(shù)字時代的媒體形態(tài)是文化輕資產(chǎn)，紙媒新的商業(yè)模式應(yīng)尋求把內(nèi)容、品牌、用戶和流量、資源和數(shù)據(jù)變現(xiàn)。從這一層面分析商業(yè)模式，優(yōu)點(diǎn)在于清晰呈現(xiàn)價值如何實(shí)現(xiàn)，企業(yè)如何通過產(chǎn)品賺錢；缺點(diǎn)在于將商業(yè)模式限定在過于狹窄的范圍，不利于從宏觀角度實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。
第二，運(yùn)營層，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部流程及構(gòu)造，如張金海、林翔（2014）指出信息流已不足以支撐網(wǎng)絡(luò)媒體未來可持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體要建立整合信息流、資金流、物流“三流合一”的網(wǎng)絡(luò)交互式平臺商業(yè)模式；余莉等（2014）聚焦于商業(yè)模式的運(yùn)營層面，發(fā)現(xiàn)我國立體電視頻道存在業(yè)務(wù)發(fā)展乏力、節(jié)目內(nèi)容資源缺乏、頻道定位不清等問題，提出要完善商業(yè)性生產(chǎn)機(jī)制。從這一層面分析優(yōu)點(diǎn)在于指導(dǎo)性、可操作性強(qiáng)，易于在企業(yè)實(shí)踐中落地；缺點(diǎn)在于企業(yè)日常經(jīng)營繁雜瑣碎，容易模糊重點(diǎn)。
第三，戰(zhàn)略層，關(guān)注企業(yè)愿景、價值主張、市場定位、競爭優(yōu)勢等，這一層面上學(xué)者或多或少都會提到“價值”。如鄭豪杰（2011）建構(gòu)了一個通過實(shí)現(xiàn)方式來連接價值主張、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式三個維度的商業(yè)模式創(chuàng)新框架。價值主張是商業(yè)模式創(chuàng)新的起點(diǎn)，現(xiàn)代出版可以從出版者轉(zhuǎn)型為內(nèi)容提供商、平臺服務(wù)商；業(yè)務(wù)系統(tǒng)是核心，出版企業(yè)要識別行業(yè)關(guān)鍵成功要素，分析自身資源與能力，確定與利益相關(guān)者之間的關(guān)系；盈利模式是收入結(jié)構(gòu)與成本結(jié)構(gòu)之間比較的結(jié)果，傳統(tǒng)出版企業(yè)需要提高數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營份額。劉冰、游蘇寧（2011）認(rèn)為重構(gòu)商業(yè)模式是我國科技期刊保持競爭優(yōu)勢、持續(xù)發(fā)展的必然之路，以Elsevier等國際出版集團(tuán)為例，通過資本并購實(shí)現(xiàn)規(guī)?；嘣l(fā)展、打造數(shù)字化信息服務(wù)平臺、全球性網(wǎng)絡(luò)化銷售、建立戰(zhàn)略投資體系等，打造了擴(kuò)張型商業(yè)模式。建議國內(nèi)科技期刊應(yīng)借勢資本，搭建信息服務(wù)平臺提供個性化服務(wù)，多形式發(fā)展數(shù)字產(chǎn)品最終提升品牌。任?。?012）以波特的價值鏈分析為基礎(chǔ)，認(rèn)為“三次售賣”的理論實(shí)質(zhì)是以信息服務(wù)提供為載體的“價值塑造-價值整合與放大-價值延伸”過程，價值塑造要以內(nèi)容為先導(dǎo)，價值整合與放大要以期刊內(nèi)容為基礎(chǔ)整合其他資源創(chuàng)造多業(yè)態(tài)產(chǎn)品，期刊商業(yè)模式創(chuàng)新的重點(diǎn)就是根據(jù)不同消費(fèi)需求、不同的業(yè)態(tài)將期刊的既有信息進(jìn)行相應(yīng)產(chǎn)品化的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)。肖玉琴（2014）認(rèn)為戶外媒體商業(yè)模式創(chuàng)新的核心要素是價值主張，構(gòu)建了包括廣告主、商業(yè)合作者、受眾、社會公眾和其他利益相關(guān)者等在內(nèi)的多元化價值主張的戶外媒體商業(yè)模式新框架；竇毓磊（2014）認(rèn)為商業(yè)模式的本質(zhì)就是企業(yè)圍繞著“創(chuàng)造客戶”所進(jìn)行的一系列價值創(chuàng)新過程，提出了針對社會化媒體企業(yè)的3V（價值主張、價值構(gòu)建、價值體系）2E（內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）研究體系，從創(chuàng)新的角度挖掘社會化媒體企業(yè)商業(yè)模式的驅(qū)動因素。廖小剛、周國清（2013）認(rèn)為商業(yè)模式是一個企業(yè)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)和制度集合，在分析外部環(huán)境與內(nèi)部資源之后，整合企業(yè)、顧客、價值鏈伙伴等利益相關(guān)者，從而獲取超額利潤。從這一層面分析優(yōu)點(diǎn)是利于頂層設(shè)計(jì)促進(jìn)長遠(yuǎn)發(fā)展，缺點(diǎn)是過于寬泛不利于執(zhí)行。
從表可以看出，出現(xiàn)最多的要素有盈利/收入模式（7次）、顧客/受眾關(guān)系（7次）、產(chǎn)品服務(wù)（7次），其次是企業(yè)資源（5次）、伙伴/合作（5次）、技術(shù)（4次）、業(yè)務(wù)/運(yùn)營流程（3次），另外還有環(huán)境方面提到了社會公共價值、市場公平競爭等。目前的研究從戰(zhàn)略層面出發(fā)的較多，說明商業(yè)模式的重要性越來越凸顯，但多是對某個案例的描述性分析，尚未形成一個具有普遍使用價值的理論研究框架，對媒體商業(yè)模式的具體形式未有合適的分類。
基于上文的分析筆者認(rèn)為，媒體商業(yè)模式就是企業(yè)基于內(nèi)外部資源，采用相關(guān)技術(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化合作伙伴關(guān)系科學(xué)配置資源，為客戶提供獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得利潤的持續(xù)轉(zhuǎn)化機(jī)制，是戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、盈利機(jī)制等的一系列的總和，其構(gòu)成要素包括用戶價值（產(chǎn)品/服務(wù)、用戶關(guān)系），企業(yè)價值（核心資源、業(yè)務(wù)流程、盈利模式）、伙伴價值（伙伴關(guān)系）。企業(yè)價值實(shí)現(xiàn)是基礎(chǔ)，也是最終目的；客戶價值實(shí)現(xiàn)是核心，也是必要條件；伙伴價值實(shí)現(xiàn)是保障，合作共贏（如圖所示）。
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為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和競爭方式，電子商務(wù)成為企業(yè)生存和發(fā)展的最好選擇。企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)能夠達(dá)到節(jié)約資源和成本、提高市場反應(yīng)速度以及企業(yè)管理水平的目的，對提高企業(yè)的整體生產(chǎn)率水平和國際競爭力有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。但從電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀來看，電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用水平還十分有限，技術(shù)的價值未充分挖掘出來，企業(yè)采納電子商務(wù)技術(shù)的過程相對緩慢，未能按人們的預(yù)期快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)商務(wù)電子化，是什么原因影響了電子商務(wù)的采納和應(yīng)用。研究企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)采納的影響因素已成為信息技術(shù)領(lǐng)域理論界和企業(yè)界關(guān)注的核心問題。而電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用是一個連續(xù)性的過程，那么探討電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)的擴(kuò)散過程比僅僅研究技術(shù)采納更有價值。因此，本文從創(chuàng)新擴(kuò)散理論的視角，提出了企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)采納的階段模型，并對其中的關(guān)鍵影響因素和影響路徑進(jìn)行了分析和探討，為企業(yè)采納和實(shí)施電子商務(wù)技術(shù)提供理論上的指導(dǎo)。
一、技術(shù)采納的相關(guān)研究
隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷普及，利用數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析來研究企業(yè)電子商務(wù)采納成為了研究主流?？v觀相關(guān)文獻(xiàn)，這些實(shí)證研究可歸為兩種：一類是從技術(shù)采納模型的理論視角研究哪些因素影響企業(yè)電子商務(wù)的采納行為；另一類則是從組織行為角度來研究企業(yè)電子商務(wù)采納的關(guān)鍵行為因素，主要的理論有創(chuàng)新擴(kuò)散理論、TOE理論。
對于電子商務(wù)采納，具有將技術(shù)采納和組織戰(zhàn)略相融合的趨勢。Grandon等人根據(jù)技術(shù)接受模型和計(jì)劃行為理論，提出了電子商務(wù)采納模型，將組織、環(huán)境以及感知戰(zhàn)略價值納入模型，實(shí)證證明了感知戰(zhàn)略價值和組織資源就緒對電子商務(wù)采納具有顯著影響。Molla等人針對發(fā)展中國家提出電子商務(wù)采納的框架，認(rèn)為感知組織就緒和感知環(huán)境就緒是影響電子商務(wù)采納的兩大因素，他們的研究進(jìn)一步擴(kuò)展了Grandon模型的組織資源就緒結(jié)構(gòu)。Pateli認(rèn)為由于企業(yè)電子商務(wù)采納是新近發(fā)生的現(xiàn)象，所以至今還未能建立起有效的理論體系和實(shí)施方法指導(dǎo)企業(yè)向電子商務(wù)的采納與轉(zhuǎn)型。
國內(nèi)對電子商務(wù)采納的有關(guān)研究主要也是定性分析為主，即使在數(shù)量有限的實(shí)證研究中，現(xiàn)有研究文獻(xiàn)也基本是描述性的或者案例研究，解釋性的實(shí)證研究還十分罕見。上海交通大學(xué)徐博藝教授從行為學(xué)角度研究企業(yè)ERP的采納過程，同時，華中科技大學(xué)的魯耀斌教授、復(fù)旦大學(xué)的黃麗華教授等人在電子商務(wù)信任、信息技術(shù)采納等方面做出了前期研究。技術(shù)采納的實(shí)證研究正引起國內(nèi)信息系統(tǒng)研究者的重視。
二、基于創(chuàng)新擴(kuò)散的IS實(shí)施過程模型
1987 年，Kwon和Zmud提出了基于創(chuàng)新擴(kuò)散的IS實(shí)施過程模型，該模型定義了影響IS實(shí)施的六個階段：問題提出，采納，適應(yīng)，接受，規(guī)范，融合以及與信息系統(tǒng)實(shí)施過程相關(guān)的五個因素：用戶群體特征、組織特征、所采納技術(shù)的特征、應(yīng)用新技術(shù)的任務(wù)特征、組織環(huán)境特征，模型中的六個階段則源自Rogers所提出的創(chuàng)新擴(kuò)散研究。
問題提出：在組織需求的拉動力和技術(shù)創(chuàng)新的推動力作用下，組織對所面臨的問題進(jìn)行分析，并提出供選擇的信息系統(tǒng)解決方案。
采納：組織在理性分析做出是否采納信息系統(tǒng)的決策，如果接受采納，則進(jìn)行人、財(cái)、物資源的分配，成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，給予信息系統(tǒng)實(shí)施相應(yīng)支持。
適應(yīng)：購買/開發(fā)、安裝和維護(hù)系統(tǒng)，修改或建立相應(yīng)的組織管理制度，進(jìn)行員工培訓(xùn)。
接受：員工學(xué)習(xí)、使用并接受已建立的信息系統(tǒng)。
規(guī)范：把該信息系統(tǒng)應(yīng)用作為組織管理的常規(guī)活動。
融合：以集成的方式使用信息系統(tǒng)，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。
信息技術(shù)的實(shí)施也不再是一個單純的技術(shù)過程，而是一個技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)、人員以及組織任務(wù)、流程互動的“社會―技術(shù)”過程。信息技術(shù)的實(shí)施過程必須是使組織真正采納信息技術(shù)的過程。因此，要有效實(shí)施信息技術(shù)，需要深刻理解信息技術(shù)采納過程。
信息技術(shù)在組織中價值的發(fā)揮是一個漸進(jìn)的過程，從組織意識到信息技術(shù)及其優(yōu)勢的存在，到組織做出信息技術(shù)的投資與購買決策，再到組織信息技術(shù)的部署與實(shí)施，到用戶的使用、接受，最終信息技術(shù)成為企業(yè)日常生活的一部分，與企業(yè)能力融為一體。在這一過程中，信息技術(shù)在企業(yè)中的價值不斷體現(xiàn)，這一過程就是信息技術(shù)的接受過程。
三、企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)采納行為的階段模型
技術(shù)采納是從用戶個體角度進(jìn)行研究，多注重信息技術(shù)采納過程中個體用戶的認(rèn)知、態(tài)度和行為的研究，較少關(guān)注組織戰(zhàn)略層面，因此往往忽視促使信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的采納和擴(kuò)散的過程。從創(chuàng)新擴(kuò)散理論的研究中可以看出，信息技術(shù)的采納不再是一個單純的技術(shù)過程，而是一個技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)、人員以及組織任務(wù)、流程互動的“社會―技術(shù)”過程。信息技術(shù)的采納過程必須是使企業(yè)真正接受信息技術(shù)的過程。因此，要有效實(shí)施信息技術(shù)，需要深刻理解企業(yè)層面信息技術(shù)的采納過程。
電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中價值的發(fā)揮是一個漸進(jìn)的過程，具有明顯的階段性特征，從企業(yè)意識到電子商務(wù)技術(shù)及其優(yōu)勢的存在，到企業(yè)做出電子商務(wù)技術(shù)的投資與購買決策，再到企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)的部署與實(shí)施，到用戶的使用、接受，最終電子商務(wù)技術(shù)成為企業(yè)日常生活的一部分，與企業(yè)能力融為一體。各階段的技術(shù)采納行為受到企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的共同影響，隨著創(chuàng)新過程的深入，影響因素呈動態(tài)變化，因此需要從動態(tài)的視角階段性地分析技術(shù)采納行為。在這一過程中，信息技術(shù)在企業(yè)中的價值不斷體現(xiàn)，這一過程就是電子商務(wù)技術(shù)的采納過程。
為了更好地研究企業(yè)在電子商務(wù)技術(shù)采納過程的內(nèi)在機(jī)制，本研究從技術(shù)采納行為和創(chuàng)新擴(kuò)散提出了電子商務(wù)技術(shù)采納行為的階段模型。針對企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)采納行為的動態(tài)特征，根據(jù)創(chuàng)新擴(kuò)散的相關(guān)理論，對企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)采納的階段進(jìn)行深入、細(xì)致分析，劃分出具有明顯特征的采納階段：需求認(rèn)知、組織決策和采納執(zhí)行。處于不同的擴(kuò)散階段，關(guān)鍵的影響因素也不同。根據(jù)TAM、UTAUT模型，本研究針對每個階段歸納出來主要的要素，即需求認(rèn)知階段的要素：感知風(fēng)險和感知價值；組織決策階段的要素：環(huán)境影響和組織便利以及采納執(zhí)行階段的要素：采納意向和采納行為。通過對比分析，發(fā)現(xiàn)不同采納階段占主導(dǎo)地位的關(guān)鍵因素，增強(qiáng)了技術(shù)采納模型對動態(tài)采納行為的解釋能力。
四、結(jié)束語
電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中不斷地得以應(yīng)用和深化，對其在企業(yè)中的技術(shù)采納和擴(kuò)散行為的研究有助于企業(yè)掌握電子商務(wù)技術(shù)的擴(kuò)散規(guī)律。本文從電子商務(wù)技術(shù)采納的不同階段進(jìn)行研究，不是期望建立一個完整的電子商務(wù)技術(shù)采納模型，而是根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)推進(jìn)的不同階段，根據(jù)其業(yè)務(wù)流程發(fā)展需要，選擇適合自己的電子商務(wù)技術(shù)，由淺入深，逐步引入電子商務(wù)技術(shù)，達(dá)到技術(shù)創(chuàng)新的目的。
參考文獻(xiàn)：
在全球經(jīng)濟(jì)一體化和市場競爭日趨激烈的趨勢下，商業(yè)模式的重要作用日益受到全社會特別是產(chǎn)業(yè)界的高度重視。特別是美國蘋果公司在2010年5月以2213.6億美元的市值一舉超越了微軟公司，成為世界上最具價值的科技公司后，蘋果公司的商業(yè)模式引起了世界的廣泛關(guān)注。蘋果公司的成功，依靠的不是簡單的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，而是卓越的商業(yè)模式。
商業(yè)模式及其創(chuàng)新的內(nèi)涵與特征
（一）商業(yè)模式及其創(chuàng)新的內(nèi)涵
Timmers（1998）對商業(yè)模式概念進(jìn)行了系統(tǒng)定義，他認(rèn)為商業(yè)模式可以作為由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)；有的學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式指的是價值創(chuàng)造、價值傳遞和價值實(shí)現(xiàn)的邏輯過程（Ghaziani，2005），它闡明的是企業(yè)如何通過價值鏈中的具體定位來獲取利潤（Chesbrough，2002）；還有的學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式是一個將技術(shù)可能性變?yōu)榻?jīng)濟(jì)價值的啟發(fā)式邏輯，強(qiáng)調(diào)技術(shù)和市場的連接性（Christoph，2011）。商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價值創(chuàng)造基本邏輯的創(chuàng)新變化，即把新的商業(yè)模式引入到社會生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價值（Sosna ，2010）。根據(jù)眾多學(xué)者的研究（趙曉康，2009），本文認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新就是在以客戶為中心的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確判斷客戶現(xiàn)有和潛在的需求，據(jù)此優(yōu)化組合企業(yè)的內(nèi)外部資源，對企業(yè)價值分析體系要素進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和定義，從而建立新的價值主張模式、價值創(chuàng)造模式、價值傳遞模式和價值網(wǎng)絡(luò)模式的綜合過程。
（二）商業(yè)模式創(chuàng)新的特征
相對于傳統(tǒng)的技術(shù)、產(chǎn)品或工藝等創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新有其自身的一些特征：商業(yè)模式創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)是為顧客創(chuàng)造更多的價值，而是更加注重客戶的需求，從為客戶創(chuàng)造更多的價值為出發(fā)點(diǎn)來設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營活動；商業(yè)模式創(chuàng)新是一種綜合集成創(chuàng)新，它不僅僅限于企業(yè)某一方面單一因素的變化，而是常常涉及企業(yè)經(jīng)營活動多個方面、多種要素同時發(fā)生重大的變化，表現(xiàn)的更加具有系統(tǒng)性和整體性；商業(yè)模式創(chuàng)新還可能開創(chuàng)一個全新的可贏利領(lǐng)域，能提高企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。
當(dāng)然，作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新還有其自身獨(dú)特的特點(diǎn)。如：技術(shù)是重要支撐，常表現(xiàn)為技術(shù)支撐的商業(yè)模式創(chuàng)新，如風(fēng)電的商業(yè)模式，就迫切需要解決高峰時的儲電及穩(wěn)定供電的技術(shù)難題。商業(yè)模式創(chuàng)新還依賴于整個價值網(wǎng)絡(luò)，如移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)就需要系統(tǒng)設(shè)備制造商、運(yùn)營商、內(nèi)容和服務(wù)提供商、終端設(shè)備制造商等的密切協(xié)作等（喬為國，2012）。
戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系分析
（一）商業(yè)模式創(chuàng)新是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力
戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)都是建立在技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)突破基礎(chǔ)上的技術(shù)驅(qū)動性的產(chǎn)業(yè)，然而僅依靠技術(shù)創(chuàng)新并不能帶動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新只有和整個商業(yè)模式結(jié)合起來才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。企業(yè)將新技術(shù)推向市場都要借助一定的商業(yè)模式才能實(shí)現(xiàn)，商業(yè)模式是聯(lián)系技術(shù)及其經(jīng)濟(jì)價值的橋梁（Chesbrough ，2002）。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)是在技術(shù)和市場都存在諸多不確定性且在不斷發(fā)展變化的條件下，如何找出合適的商業(yè)模式，把技術(shù)特性與市場需求特性二者緊密聯(lián)系起來，努力實(shí)現(xiàn)技術(shù)的潛在經(jīng)濟(jì)價值。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新對于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，它可以幫助新技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，或者可以在一定程度上彌補(bǔ)技術(shù)方面的缺陷，特別是對于我國許多企業(yè)在不具備太多關(guān)鍵技術(shù)的情況下，商業(yè)模式創(chuàng)新需要給予充分的重視（喬為國，2012）。
（二）新商業(yè)模式的建立有利于促進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)體系的形成
商業(yè)模式創(chuàng)新需要建立市場的多個不同主體之間的密切合作，特別是共性技術(shù)平臺搭建、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都需要政府的積極參與支持。如新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不僅需要開展車身材料、汽車電子、動力電池及其關(guān)鍵材料的技術(shù)攻關(guān)，以及生產(chǎn)、控制與檢測裝備等的研制，而且還要積極推進(jìn)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開展私人購買新能源汽車補(bǔ)貼試點(diǎn)，不斷探索新能源汽車整車租賃、電池租賃以及充換電服務(wù)等多種商業(yè)模式。這種不同的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建以及合作模式的變化會在原有的市場上產(chǎn)生新的商業(yè)機(jī)會或者會創(chuàng)造新的市場，從而引起產(chǎn)業(yè)本身以及附屬產(chǎn)品、服務(wù)的變化，有可能會催生一些新興的產(chǎn)業(yè)。
（三）戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展能帶來已有產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）商業(yè)模式重構(gòu)
技術(shù)創(chuàng)新特別是激進(jìn)型和破壞型的創(chuàng)新必然會引起商業(yè)模式相對比較徹底的變革創(chuàng)新，引發(fā)商業(yè)模式重構(gòu)，這是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的突破性帶來的應(yīng)有之意（陳志，2011）。如蘋果公司自主設(shè)計(jì)了iPad的微處理器，獨(dú)立開發(fā)操作系統(tǒng)iOS，新技術(shù)的應(yīng)用帶來了產(chǎn)業(yè)的徹底改變，iPhone就是手機(jī)、相機(jī)、音樂播放器和掌上電腦的功能的組合，將硬件、軟件和服務(wù)整合在一起，改變了普通人的消費(fèi)方式，同時也開啟了手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品新的商業(yè)模式。
（四）經(jīng)濟(jì)全球化背景下戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要商業(yè)模式創(chuàng)新
后金融危機(jī)時代，世界主要發(fā)達(dá)國家和地區(qū)都加快了對新興技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略布局?？梢灶A(yù)見在不久的將來全球?qū)⑿纬梢粋€以新能源和節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)及相關(guān)高科技產(chǎn)業(yè)為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。新興產(chǎn)業(yè)通常是建立在顛覆性技術(shù)基礎(chǔ)之上，會導(dǎo)致傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)，甚至?xí)鼓承┊a(chǎn)業(yè)出現(xiàn)“創(chuàng)造性的毀滅”，隨著新技術(shù)的不斷商品化和新產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化，新的商業(yè)模式也將不斷隨之產(chǎn)生。同時，經(jīng)濟(jì)全球化背景下世界發(fā)達(dá)國家和地區(qū)都加快了以跨國公司為主導(dǎo)的國際分工進(jìn)程，促進(jìn)了商品、資本、人員、技術(shù)等生產(chǎn)要素的跨國界流動，形成了制造業(yè)新的全球價值鏈，而新的全球價值鏈的形成，新的產(chǎn)品、新的服務(wù)又需要新的商業(yè)模式。
商業(yè)模式創(chuàng)新路徑及戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新對策
（一）商業(yè)模式創(chuàng)新路徑選擇
1.顧客價值創(chuàng)新。顧客價值創(chuàng)新是指企業(yè)從顧客的利益出發(fā)，通過為顧客提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，改善顧客價值，給予顧客強(qiáng)烈的心理上的獲利感受，并通過改變顧客價值來使顧客滿意。顧客價值創(chuàng)新有三條創(chuàng)新途徑：一是要重新定義顧客和顧客需求，即發(fā)現(xiàn)潛在的顧客和發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求。二是要重新定義產(chǎn)品或服務(wù)的功能和價值的實(shí)現(xiàn)方式，這是根據(jù)新的顧客需求來進(jìn)行的，體現(xiàn)了對現(xiàn)有顧客價值的提升，改變了現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的功能價值和顧客價值實(shí)現(xiàn)的方式，是對產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)和形態(tài)的創(chuàng)新。三是要提供新的服務(wù)方式和途徑，此目的是通過降低分銷過程中所增加的附加值，從而達(dá)到提高顧客價值的目的。企業(yè)可以通過壓縮分銷的環(huán)節(jié)，或者調(diào)整與分銷商的合作方式，甚至提供新的分銷渠道，與顧客之間建立新的信息傳遞和溝通渠道（高莉莉，2010）。
2.價值鏈創(chuàng)新。價值鏈創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是圍繞顧客需求，優(yōu)化整合企業(yè)內(nèi)部資源，使資源利用達(dá)到最大化，同時發(fā)揮成本優(yōu)勢，給企業(yè)創(chuàng)造更多的新的價值。具體有兩條創(chuàng)新路徑：一是價值鏈組合調(diào)整。就是圍繞顧客需求來確定重要的部分為中心，組合調(diào)整非重要的部分來適應(yīng)這個中心。二是價值鏈優(yōu)化整合。就是企業(yè)要積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，優(yōu)化整合資源，實(shí)施歸核化戰(zhàn)略，以提高效率和降低總成本。
3.供應(yīng)鏈體系創(chuàng)新。供應(yīng)鏈體系創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是優(yōu)化配置企業(yè)的各種內(nèi)外部資源，形成整個供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新，保障企業(yè)在變化多端的市場環(huán)境中動態(tài)發(fā)展。具體可以通過兩條途徑來實(shí)現(xiàn)：一是要重構(gòu)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。通過優(yōu)化供應(yīng)鏈資源，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系，提高供應(yīng)鏈應(yīng)對市場變化的靈活性。二是要形成以顧客價值為中心的價值網(wǎng)絡(luò)。該價值網(wǎng)絡(luò)是以顧客價值為中心，企業(yè)需要考慮利潤產(chǎn)生的環(huán)節(jié)和自身實(shí)力，在價值鏈中選擇自己合理的位置，積極發(fā)展與合作伙伴、供應(yīng)商、分銷商的聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，形成共同為顧客提供價值的網(wǎng)絡(luò)（李椿等，2010）。
（二）戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新對策
戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)需要技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新雙管齊下，取得發(fā)展。
1.不斷進(jìn)行價值創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)新興產(chǎn)業(yè)載體企業(yè)價值最大化。價值創(chuàng)新是商業(yè)模式的靈魂，企業(yè)必須借助商業(yè)模式進(jìn)行價值創(chuàng)造、價值營銷和價值提供，努力實(shí)現(xiàn)新興產(chǎn)業(yè)載體企業(yè)價值最大化。為此，要注重輕資產(chǎn)經(jīng)營。輕資產(chǎn)主要是企業(yè)的無形資產(chǎn)，包括企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)的品牌、治理制度、規(guī)范的流程管理、與各方面的關(guān)系資源、資源獲取和整合能力、人力資源、企業(yè)文化等。同時，還要為廣義的客戶創(chuàng)造價值。廣義的客戶是指企業(yè)提品和服務(wù)所涉及的內(nèi)部和外部的對象，包括顧客、員工、股東和社會。由于價值創(chuàng)造的目的是要讓整條企業(yè)價值鏈上的所有利益共同體受益，這就要求商業(yè)模式能夠創(chuàng)造四種價值：為顧客提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)；為員工創(chuàng)造良好的成長和發(fā)展空間；為股東提供持續(xù)、穩(wěn)定、高水平的價值回報；積極回報社會。
2.以客戶為中心，加快客戶商業(yè)模式創(chuàng)新。客戶商業(yè)模式創(chuàng)新是商業(yè)模式的中心，新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)必須立足以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值。為此，要精心研究客戶需求，加強(qiáng)和客戶的聯(lián)系和溝通，時時關(guān)注客戶需求的新變化，不斷提高客戶的滿意度。同時，還要實(shí)施客戶互動管理，讓客戶參與產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)、制作及定價等過程。通過多種方式加強(qiáng)和客戶的溝通和交流，且要積極實(shí)施大客戶管理，鎖定大客戶，建立客戶經(jīng)理制，為大客戶提供個性化服務(wù)。
3.加強(qiáng)政府扶持的力度，積極實(shí)施“綠色信貸”推動政策。為了促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化，推進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，需要打造以財(cái)政引導(dǎo)、資本市場為主體的金融環(huán)境。由于新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展存在諸多的不確定性，對新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)的投資也具有一定的風(fēng)險性，因此許多新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)的示范工程必須由政府出面，加大支持力度，從而引導(dǎo)更多的民間資本投向新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域。新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)的推廣不能單純依靠市場行為，在發(fā)展的初期需要政府在財(cái)政、稅收、法律、資金等諸多方面給予大力扶持。同時，也需要銀行的“綠色信貸”推動，“綠色信貸”能夠促進(jìn)和帶動國內(nèi)及國際金融機(jī)構(gòu)資金、外國政府貸款向新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域傾斜，進(jìn)一步調(diào)動新興產(chǎn)業(yè)載體企業(yè)的積極性和主動性，從而提高新技術(shù)的研發(fā)及推廣應(yīng)用。
4.發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)作用， 組建新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過行業(yè)協(xié)會和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)的相互配合協(xié)作，不斷發(fā)掘新商業(yè)構(gòu)想，研究新技術(shù)，開拓新市場。通過成立各具特色的新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，優(yōu)化整合不同區(qū)域、不同企業(yè)、不同研究院所及大專院校等的優(yōu)質(zhì)資源，積極開展技術(shù)創(chuàng)新，各成員通過減少創(chuàng)新成本、分?jǐn)倓?chuàng)新風(fēng)險、分享和轉(zhuǎn)移新技術(shù)等方式，能夠迅速捕捉新興技術(shù)和市場機(jī)會，不斷增強(qiáng)自主研發(fā)能力，有利于促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。
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“一個好的商業(yè)模式要具備生命力，具有可持續(xù)發(fā)展性?！蓖蹊睂Α吨袊?lián)合商報》記者表示，“提出的商業(yè)模式要有創(chuàng)意，要能捕捉市場的潛在需求，在確定需求之后又要組織生產(chǎn)和交付產(chǎn)品使用?！焙玫纳虡I(yè)模式是具備生命性的，是企業(yè)的靈魂。一個世紀(jì)前，生產(chǎn)剃須刀的廠家通過贈送產(chǎn)品來銷售，創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，可今天這種贈送打折已經(jīng)很普通，這種商業(yè)模式的生命力已經(jīng)延續(xù)下來，但隨著時代的發(fā)展就不能稱之為商業(yè)模式，即不可復(fù)制。而當(dāng)新型的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過各種免費(fèi)方式贏得眼球時，就能稱這種免費(fèi)形式為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的新商業(yè)模式。
在企業(yè)的創(chuàng)辦過程中，每一個環(huán)節(jié)上有多種創(chuàng)新形式，偶爾的一個創(chuàng)新也許就能改變企業(yè)的整個經(jīng)營模式，也就是說，企業(yè)的商業(yè)模式具有偶然性和廣闊的衍生性。發(fā)現(xiàn)新的需求，并且對各種商業(yè)元素進(jìn)行融合，將導(dǎo)致商業(yè)模式的普遍改變?！靶碌纳虡I(yè)模式的出現(xiàn)，很大程度上在于未來的不可預(yù)知。那些具有異常商業(yè)嗅覺的人，才能夠把握商機(jī)，迅速崛起，這就是為什么新的商業(yè)模式往往由新勢力創(chuàng)造，而非相近領(lǐng)域的傳統(tǒng)強(qiáng)大勢力所創(chuàng)造的原因?！蓖蹊北硎?。
傳統(tǒng)行業(yè)開始依靠互聯(lián)網(wǎng)拓展渠道
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)不能算是新崛起的行業(yè)，但是更多的創(chuàng)新卻與之相關(guān)。長江商學(xué)院騰斌圣教授認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)是相對虛擬的模式，這樣做變化創(chuàng)新的角度更大，可以預(yù)見到，會有越來越多新的模式出來。”但同是互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，卻也是幾家歡樂幾家愁。當(dāng)年大家都搞互聯(lián)網(wǎng)的時候，只有搜狐、新浪等門戶網(wǎng)站賺了大錢；等到大家都去搞門戶的時候，互聯(lián)網(wǎng)卻遭遇“寒冬”，反而是做B2B的阿里巴巴賺錢了；等大家都去做電子商務(wù)的時候，沒有想到出來個陳天橋，人家搞游戲就發(fā)財(cái)了，那些發(fā)財(cái)?shù)娜?，都是走的與別人不一樣的道路。商業(yè)模式創(chuàng)新是形成差異化競爭的根本。王璞則表示：“互聯(lián)網(wǎng)由于競爭成本低，容易復(fù)制，可以迅速形成規(guī)模。傳統(tǒng)企業(yè)要是想快速成長很不容易，而互聯(lián)網(wǎng)恰恰相反；如今在網(wǎng)絡(luò)普及的狀態(tài)下，傳統(tǒng)行業(yè)開始依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行渠道拓展?！边@些都是部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能借助好的商業(yè)模式在近些年內(nèi)崛起的原因。
最簡單模式應(yīng)對寒冬
騰斌圣教授表示：“有的人說在目前情況下就是堅(jiān)持，一個模式做了十幾年終于得到認(rèn)可，這就是堅(jiān)持。十年磨一劍，不到那時候沒有人會關(guān)注你，但是這種堅(jiān)持的模式在冬天環(huán)境下是否應(yīng)該做的，有可能，在有些行業(yè)，包括做互聯(lián)網(wǎng)的，包括一些零售企業(yè)，所謂剩者為王。”
一、前言
綠色經(jīng)濟(jì)之所以能夠得到不斷的發(fā)展，不僅需要研發(fā)、管理、制度以及生產(chǎn)等等方面的各種創(chuàng)新活動，也需要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新活動，這是綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。商業(yè)模式創(chuàng)新形式是應(yīng)市場需求而產(chǎn)生的，因此，其優(yōu)點(diǎn)是能夠很好的符合市場需求，能不斷的增強(qiáng)自身的競爭力，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式不斷轉(zhuǎn)變的新時代，高度重視發(fā)展符合國情與企業(yè)實(shí)際的商業(yè)模式，對于發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)是很有必要的。商業(yè)模式的創(chuàng)新指的是不斷發(fā)現(xiàn)新的市場需要，以滿足新的消費(fèi)群體的需求，開創(chuàng)新的盈利模式；開發(fā)出新的產(chǎn)品，為客戶提供滿意的服務(wù)；用全新的方式方法以完成全新的經(jīng)營任務(wù)，從而提高企業(yè)綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平。
二、商業(yè)模式創(chuàng)新對于發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的必要性
目前，為加快發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，必須將高消費(fèi)、高污染等為特點(diǎn)的粗放型發(fā)展方向轉(zhuǎn)變?yōu)榈拖M(fèi)、低污染等為特點(diǎn)的集約型發(fā)展方向，綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展目標(biāo)就是發(fā)展生態(tài)化經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)以及低碳經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式已不再適應(yīng)當(dāng)今社會的需要，必須有一個全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，將以往的研發(fā)、組織、管理、銷售等方面進(jìn)行創(chuàng)新，其中最主要、最有意義的就是商業(yè)模式創(chuàng)新，其作為發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要的實(shí)現(xiàn)手段，其必要性主要有三個方面：
2.1充分滿足綠色經(jīng)濟(jì)市場的變革
商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)將對其有利的經(jīng)濟(jì)方式進(jìn)行創(chuàng)新，即將原有商業(yè)模式的動力機(jī)制、組成要素及要素之間的關(guān)系進(jìn)行重新整理，并提高原有商業(yè)模式的水平，為客戶提供全新的、有利的商業(yè)模式。全新的商業(yè)模式充分滿足了綠色市場的變革與創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價值的最大化，有利于解決長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的不利影響，促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為獨(dú)立自主的市場經(jīng)濟(jì)，加速生產(chǎn)過程的進(jìn)步，促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步。
2.2有利于提高綠色經(jīng)濟(jì)市場的競爭力
跟以往傳統(tǒng)的創(chuàng)新形式相比，商業(yè)模式創(chuàng)新有著一個有利的特點(diǎn)，就是它涉及商業(yè)模式中各要素之間的變化、動力機(jī)制的全面性改革以及組織機(jī)構(gòu)的重大規(guī)整，體現(xiàn)的是一種集成性創(chuàng)新模式。這一有利的特點(diǎn)使得商業(yè)模式創(chuàng)新具有無法復(fù)制的獨(dú)特性，從而有效的提高了綠色經(jīng)濟(jì)市場的競爭力，使得綠色經(jīng)濟(jì)企業(yè)能夠長期的保持著競爭的優(yōu)勢，保證其處于持續(xù)的盈利狀態(tài)。商業(yè)模式創(chuàng)新比較注重市場與經(jīng)濟(jì)方面的創(chuàng)新，因此，跟傳統(tǒng)的技術(shù)類創(chuàng)新模式相比，商業(yè)模式創(chuàng)新更能有效地抓住市場機(jī)遇，追蹤市場變化，幫助企業(yè)捕捉被競爭對手所忽視的市場間隙，從而更快、更高效的設(shè)計(jì)或者改變商業(yè)模式，保證消費(fèi)者能夠得到更好的
服務(wù)。
2.3有利于綠色技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展
在當(dāng)今社會，綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展受到了越來越多的關(guān)注，但是要想發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，就必須使用綠色環(huán)保技術(shù)以取代傳統(tǒng)的低效益、高消費(fèi)、高能耗及高污染的技術(shù)，全面推廣節(jié)能減排與低碳環(huán)保的服務(wù)和產(chǎn)品。綠色技術(shù)創(chuàng)新是綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)與保障，將其與商業(yè)模式創(chuàng)新相結(jié)合，可以有力的推動綠色技術(shù)的創(chuàng)新。某些程度上，一些綠色經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)模式，最開始的時候只是依靠自身的專利技術(shù)發(fā)展起來，但是現(xiàn)在這種創(chuàng)新的商業(yè)模式還可以根據(jù)多方面技術(shù)的發(fā)展而使得自身得到更好的發(fā)展，保證綠色經(jīng)濟(jì)下生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠滿足市場以及客戶的需求，實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。商業(yè)模式創(chuàng)新不但要在產(chǎn)品研發(fā)及工藝革新等方面的技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，而且還要從非技術(shù)類方面進(jìn)行創(chuàng)新從而更好的促進(jìn)綠色技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展。
三、綠色經(jīng)濟(jì)視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展方向
目前，發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)最主要的目的就是為了解決傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和節(jié)能環(huán)保之間的沖突與矛盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與節(jié)能環(huán)保的雙贏局面，這是綠色經(jīng)濟(jì)視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的最基本發(fā)展方向。這是綠色經(jīng)濟(jì)的基本發(fā)展方向，同時也是對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的徹底改革與創(chuàng)新，為建立生態(tài)化和市場化相統(tǒng)一的企業(yè)新型經(jīng)濟(jì)模式打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。商業(yè)模式創(chuàng)新是發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的重要因素之一，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與節(jié)能環(huán)保為發(fā)展方向，建設(shè)一個節(jié)能減排與低碳環(huán)保相結(jié)合的綠色商業(yè)模式，將最大程度上的減少污染的排放及資源的浪費(fèi)，提高資源利用率，有效利用自然資源與新能源技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益的最大優(yōu)化。
3.1降低生產(chǎn)成本，達(dá)到節(jié)能減排的要求
綠色經(jīng)濟(jì)要想提高自身在市場的競爭力，就必須從根本上節(jié)省從原材料到生產(chǎn)過程等方方面面的成本，這同時也適用于綠色商業(yè)模式的創(chuàng)新，只要將降低生產(chǎn)成本和降低能源、節(jié)能減排等綠色經(jīng)濟(jì)的要求相結(jié)合。與此同時，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)需要生產(chǎn)與消費(fèi)的全過程都進(jìn)行控制，循環(huán)利用能源，對廢物進(jìn)行回收，爭取少投入、多產(chǎn)出以及少污染，最大程度的降低污染排放量，增加資源的利用率，從而最大程度的節(jié)省生產(chǎn)成本。很多綠色企業(yè)都在努力的向這方面發(fā)展起來，比如有些造紙企業(yè)就開創(chuàng)了變廢為寶的綠色商業(yè)模式規(guī)劃，將廢紙進(jìn)行回收利用，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，對廢氣與廢水進(jìn)行高度凈化處理，利用循環(huán)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行節(jié)能減排，用最低的成本生產(chǎn)高質(zhì)量、高環(huán)保性的產(chǎn)品，從而獲得強(qiáng)大的市場競爭優(yōu)勢。例如中國的慈善家陳光標(biāo)，其成功的理念就是“變廢為寶”，其公司原來只是做房屋拆遷的，但在這一過程中，陳光標(biāo)發(fā)現(xiàn)了巨大的商機(jī)，因?yàn)樵诓疬w的過程需要大量的資金去運(yùn)輸剩下的建筑垃圾，他就在想是否可以將這些建筑垃圾轉(zhuǎn)化成環(huán)保的建筑材料。于是，他就開始著手工作，購買了十多臺建筑垃圾的處理機(jī)器，先是用機(jī)器將這些建筑垃圾切碎成細(xì)小的顆粒狀，然后將這些推銷給修路單位作為鋪路的材料，價格也比碎石子低很多；后來公司又引進(jìn)更高科技的設(shè)備，將這些建筑垃圾壓成粉末狀，可以將其推銷給制磚單位；隨后，陳光標(biāo)將這種理念大量的應(yīng)用在廢舊家電、設(shè)備及廢舊汽車等等方面，將這一商業(yè)模式大大的推廣，并取得了良好的成績，為綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了依據(jù)。
3.2根據(jù)國情進(jìn)行合理創(chuàng)新，努力發(fā)展自身優(yōu)勢
因各個國家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及體制文化都各不相同，因此發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略方針也會有所不同，就目前而言，企業(yè)必須根據(jù)國情進(jìn)行合理的創(chuàng)新，特別是商業(yè)模式創(chuàng)新，努力的發(fā)展自身的優(yōu)勢，使得綠色經(jīng)濟(jì)能夠得到實(shí)際性的提高。根據(jù)我國的國情，大部分企業(yè)都屬于勞動密集型企業(yè)，其自身的缺點(diǎn)就是沒能成為真正的技術(shù)創(chuàng)新的主體，自主創(chuàng)新的能力較弱，無法很好的吸收利用外來先進(jìn)技術(shù)，這些都在某種程度上阻礙了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。根據(jù)國家實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新，有助于將我國的劣勢合理的轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，從而取得成功。例如比亞迪公司，就在生產(chǎn)管理上進(jìn)行創(chuàng)新，取得了很大的成功。其公司最開始的時候連自動化生產(chǎn)線都買不起，于是公司董事長提出了一個想法，將國外全自動的電池生產(chǎn)線分解成有一百多道工序構(gòu)成的人工生產(chǎn)線，大大的降低了生產(chǎn)成本，進(jìn)入市場后很快位居世界第一。在生產(chǎn)鋰電池的時候，他們采用無塵箱取代無塵車間，大大減少了生產(chǎn)面，在行業(yè)得到了高度的評價。而在生產(chǎn)電動車的時候也采用了人工生產(chǎn)線的技術(shù)，這些商業(yè)模式的創(chuàng)新，不僅大大降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，還為綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。
3.3擴(kuò)大綠色經(jīng)濟(jì)市場，提高綠色技術(shù)創(chuàng)新水平
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，節(jié)能環(huán)保的理念也漸漸的出現(xiàn)在人們的生活中，綠色經(jīng)濟(jì)的服務(wù)與產(chǎn)品逐漸的在經(jīng)濟(jì)市場上發(fā)展起來，傳統(tǒng)的非環(huán)保經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品逐漸被綠色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品所取代，大大的提高了自身的競爭力。對于那些能率先運(yùn)用綠色技術(shù)創(chuàng)新生產(chǎn)處綠色產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)，其就能快速的控制一片屬于他自己的市場領(lǐng)域，從而得到更快、更高的效益。比如我國成功的民營企業(yè)——遠(yuǎn)大空調(diào)，從公司成立開始，就堅(jiān)持節(jié)能減排的自主創(chuàng)新理念，其產(chǎn)品在國內(nèi)外市場的占有率處于領(lǐng)先地位，其研發(fā)出來的非電低碳的節(jié)能技術(shù)得到了高度評價，其各項(xiàng)產(chǎn)品在節(jié)能、安全、零故障、省錢等等方面都處于領(lǐng)先位置，其自主創(chuàng)新的力量是企業(yè)當(dāng)中的佼佼者，值得每一個企業(yè)作為學(xué)習(xí)的榜樣。
3.4必須注重綠色品牌的宣傳
綠色品牌的宣傳是指在激烈的綠色市場競爭中推銷自身的綠色環(huán)保品牌，用誠實(shí)守信、保質(zhì)保量的服務(wù)態(tài)度來贏得廣大消費(fèi)者的信任與滿意。在企業(yè)的發(fā)展中，品牌是企業(yè)發(fā)展的無形動力，能給企業(yè)帶來很大的效益，品牌效應(yīng)不僅有利于擴(kuò)大自己的市場需求，還能給企業(yè)建立一支固定的客戶團(tuán)隊(duì)，保證企業(yè)的長期效益。綠色經(jīng)濟(jì)企業(yè)要想在商業(yè)模式創(chuàng)新上取得成功，就必須保證綠色產(chǎn)品的高質(zhì)量性，滿足客戶的需求，同時根據(jù)客戶的需求不斷生產(chǎn)滿足客戶需要的綠色產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的綠色服務(wù)在品牌宣傳上更是要注重實(shí)事求是，不能過分夸大自身的功能。只有真誠的打造綠色品牌，加大品牌宣傳，才能促進(jìn)綠色企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展與進(jìn)步。
四、結(jié)語
在今后的發(fā)展過程中，綠色經(jīng)濟(jì)要時刻抓住機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，不斷促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)綠色經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的長期有效的管理體制，全面發(fā)展生態(tài)化經(jīng)濟(jì)與市場化經(jīng)濟(jì)相結(jié)合。全面實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展是一個漫長的歷史過程，需要不斷的轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，這是目前企業(yè)要向發(fā)展的主要動力。綠色經(jīng)濟(jì)視角下的商業(yè)模式創(chuàng)新給綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了重要的推動力，在持續(xù)創(chuàng)新中不斷取得新的突破，這樣才能保證市場的主動權(quán)，將企業(yè)不斷地提升到新的水平。
參考文獻(xiàn)：
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中圖分類號：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311(2012)02-0127-01
0 引言
在全球經(jīng)濟(jì)一體化和知識經(jīng)濟(jì)的背景下，企業(yè)賴以生存發(fā)展的環(huán)境正在發(fā)生著根本性的變化，企業(yè)的平均壽命逐漸縮短。因此，在動態(tài)競爭環(huán)境中，企業(yè)需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，并依此形成企業(yè)在動態(tài)競爭中的核心競爭力。
1 破壞性創(chuàng)新在提升企業(yè)競爭力中的作用
破壞性創(chuàng)新譯自“dismptive innovation”，是以哈佛大學(xué)商學(xué)院克萊頓?克里斯滕森(Clayton M?Christensen)為主要代表的創(chuàng)新專家于20世紀(jì)90年代初率先提出的。壞性創(chuàng)新是指改變了原有技術(shù)發(fā)展路徑的創(chuàng)新，它不是向主流市場上的消費(fèi)者提供性能更強(qiáng)大的產(chǎn)品，而是創(chuàng)造出與現(xiàn)有產(chǎn)品相比尚不足夠好，但又具有不為主流市場用戶看重的性能的新產(chǎn)品。破壞性技術(shù)創(chuàng)新的獨(dú)特價值就是為企業(yè)提供新的技術(shù)發(fā)展方向。而企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)致了企業(yè)核心競爭能力的形成，這種核心競爭力又是一種競爭者難以模仿的能力。
破壞性創(chuàng)新是建立在一整套不同的工程和科學(xué)原理之上的，它常常能開啟新的市場和潛在的應(yīng)用，是新企業(yè)成功進(jìn)入市場的基礎(chǔ)，并有可能導(dǎo)致整個產(chǎn)業(yè)的重新洗牌。(Dess與Beard，1984)因此，破壞性技術(shù)創(chuàng)新的獨(dú)特價值就是為企業(yè)提供新的技術(shù)發(fā)展方向。而企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)致了企業(yè)核心競爭能力的形成，這種核心競爭力又是一種競爭者難以模仿的能力。
基于企業(yè)核心競爭能力理論的提出，認(rèn)為企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉來自于企業(yè)的核心競爭能力，而企業(yè)核心競爭能力的形成、培育和發(fā)展都是與技術(shù)創(chuàng)新密切相連的?？墒?，在技術(shù)創(chuàng)新的過程中，會呈現(xiàn)技術(shù)演化的S曲線，我們要不失時機(jī)地促進(jìn)技術(shù)演化曲線進(jìn)行轉(zhuǎn)化，以防止技術(shù)受極限的限制而影響工作的效率。如果在培養(yǎng)核心競爭力的過程中，我們隨時注意捕捉破壞性技術(shù)，即不適時地進(jìn)行技術(shù)演化曲線的轉(zhuǎn)化，企業(yè)的核心競爭力就能保持常青的狀態(tài)，以保證自己不在市場競爭中被淘汰。當(dāng)一項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展趨于S曲線的末端時，這時，這種技術(shù)的市場競爭力將趨于喪失殆盡。為了通過技術(shù)創(chuàng)新來贏得市場競爭力，企業(yè)必須開辟新的技術(shù)，進(jìn)行破壞性技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)演化就會在一條新的S曲線發(fā)展。新的S曲線為企業(yè)的技術(shù)發(fā)展提供了新的方向，它指導(dǎo)企業(yè)為了提高自身，要進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新。破壞性技術(shù)創(chuàng)新正是在這種環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生的，它為企業(yè)核心競爭力的發(fā)展提供了一條可行的途徑。
2 基于破壞性創(chuàng)新的企業(yè)競爭力提升途徑
破壞性創(chuàng)新是一種“創(chuàng)造新市場”的有效工具，本文提出企業(yè)開展破壞性創(chuàng)新的三條途徑，破壞性技術(shù)創(chuàng)新、破壞性產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，以提高企業(yè)的競爭力。
2.1破壞性技術(shù)創(chuàng)新某些技術(shù)取代常規(guī)技術(shù)，它在價格上更優(yōu)、性能上能滿足直接客戶基本的需要，這種技術(shù)可以是技術(shù)的升級，也可以是破壞性技術(shù)、顛覆性技術(shù)。破壞性技術(shù)的成功運(yùn)用要求破壞性技術(shù)創(chuàng)新者具備識別未滿足細(xì)分市場的能力。
破壞性創(chuàng)新者可以通過解答以下問題來確定最初的市場定位：①市場低端是否存在這樣的客戶，他們愿意用較低的價格(但仍有合理的利潤空間)來購買性能較差(但足夠好)的產(chǎn)品?②是否存在著非消費(fèi)者可以變成我們的用戶，使得我們創(chuàng)建一個新的市場?③對于有上述兩種可能的市場，我們需要做什么以滿足潛在用戶的需求?
一旦確定了目標(biāo)市場，企業(yè)就可以將通過漸進(jìn)性創(chuàng)新或突破性創(chuàng)新得到成熟技術(shù)徹底簡化，以開發(fā)合適的技術(shù)。目標(biāo)就是只采用充分和足夠好的技術(shù)來創(chuàng)造簡單的、規(guī)則化的產(chǎn)品，結(jié)果，成本往往會大幅度下降。
2.2破壞性產(chǎn)品創(chuàng)新這類創(chuàng)新創(chuàng)造出全新的產(chǎn)品、市場和產(chǎn)業(yè)。破壞性產(chǎn)品創(chuàng)新對市場消費(fèi)者和產(chǎn)品生產(chǎn)者都造成了破壞，它樹立了新的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、成本地位、生產(chǎn)周期以及價值取向，完全改變了主流消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為。破壞性產(chǎn)品創(chuàng)新主要是通過主導(dǎo)設(shè)計(jì)，就是由以前獨(dú)立的技術(shù)變異所引發(fā)的多個技術(shù)創(chuàng)新整合而成的新產(chǎn)品，是技術(shù)可能性與市場選擇相互作用之下廣為接受的滿意產(chǎn)品。特別是產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì)，企業(yè)最主要的努力方向，應(yīng)是滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)可以通過擴(kuò)大新興利基市場的規(guī)模、同時學(xué)習(xí)曲線降低成本，來實(shí)現(xiàn)這一切實(shí)目標(biāo)。
2.3商業(yè)模式創(chuàng)新在現(xiàn)有的或許多新的行業(yè)領(lǐng)域，通過破壞性技術(shù)、破壞性產(chǎn)品或破壞性經(jīng)營方法，都可以催生出一種新的破壞性商業(yè)模式，并依靠這種商業(yè)模式對原有企業(yè)商業(yè)模式形成挑戰(zhàn)或超越。一般來說，商業(yè)模式創(chuàng)新可以從以下三個方面創(chuàng)新：公司在其所處的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)中如何定位自己的角色；公司如何將產(chǎn)品和服務(wù)傳遞至目標(biāo)消費(fèi)者；公司為目標(biāo)消費(fèi)者提供什么樣的產(chǎn)品或者服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
