序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇高效流通體系范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

這份指導(dǎo)意見是“十二五”的配套文件。首先我們確立了“十二五”期間零售業(yè)的指導(dǎo)思想。以提升零售業(yè)整體水平為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的主線，以擴(kuò)大消費(fèi)，增加就業(yè)，改進(jìn)民生，促進(jìn)和諧為基本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這句話，在十報(bào)告精神里也有體現(xiàn)。十講到擴(kuò)大消費(fèi)的長(zhǎng)效機(jī)制，提高市場(chǎng)規(guī)模，以增加就業(yè)為落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，也就是剛才講的考核指標(biāo)，考核指標(biāo)是迫切需要更新，不僅僅是銷售的問(wèn)題，還包括擴(kuò)大就業(yè)方面。

近期商務(wù)部舉辦“十”領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班，我作為代表上臺(tái)發(fā)言交流，我談了對(duì)城鄉(xiāng)一體化方面的體會(huì)：除了以工促農(nóng)以外，是不是要以商促農(nóng)，以商活農(nóng)。以商活農(nóng)，是活命的活，使農(nóng)民進(jìn)入城鎮(zhèn)后，有業(yè)可就。我們商貿(mào)行業(yè)就業(yè)門檻低，是農(nóng)民進(jìn)城后首選就業(yè)崗位之一。所謂“一鋪養(yǎng)三代”，就是一個(gè)批發(fā)市場(chǎng)的攤位可以養(yǎng)三代人。因此，促進(jìn)就業(yè)可以與商貿(mào)這個(gè)行業(yè)建立很大關(guān)系。

最后我們指導(dǎo)思想落到了提高流通效率，降低流通成本。降成本、提效率應(yīng)該是我們流通業(yè)發(fā)展亟待破解的首要問(wèn)題。有些人出國(guó)以后發(fā)現(xiàn)美國(guó)吃東西也便宜，買東西也便宜，于是在那兒掃貨。反過(guò)來(lái)，現(xiàn)在我們國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量方面等等，很多地方不能滿足人民過(guò)上更好生活的需要。這跟成本高、效率低有關(guān)系。

發(fā)展目標(biāo)方面，我們提出來(lái)“十二五”期間設(shè)定總額15%，這是一個(gè)指標(biāo)。還提出節(jié)能減排、零售業(yè)布局方面問(wèn)題。另外還有創(chuàng)新，各種業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展等問(wèn)題，特別是提出了中小零售商業(yè)的發(fā)展問(wèn)題。

具體包括了以下七大任務(wù)。

第一，調(diào)整結(jié)構(gòu)布局。過(guò)去放開搞活，它的好處是能夠充分利用市場(chǎng)，而布局上卻有不平衡的地方，其中包括三個(gè)不平衡不合理。比如說(shuō)城鄉(xiāng)商業(yè)布局不平衡，中東西部不平衡，城市內(nèi)貿(mào)商業(yè)中心和商業(yè)內(nèi)部不平衡。為了在“十二五”期間初步解決這個(gè)問(wèn)題，我們提出了三個(gè)任務(wù)：第一是要調(diào)整布局；第二是業(yè)態(tài)布局協(xié)調(diào)發(fā)展；第三是增強(qiáng)中低檔零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在為增強(qiáng)購(gòu)買力，方便居民的生活，鼓勵(lì)專賣店、會(huì)員店連鎖化經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)折扣店，奧特萊斯等新型業(yè)態(tài)的發(fā)展。當(dāng)一個(gè)國(guó)家GDP超過(guò)5000美元或者更高之后，消費(fèi)就會(huì)升級(jí)，他們會(huì)去像奧特萊斯一樣的地方購(gòu)物?，F(xiàn)在我們高檔百貨店里商品的價(jià)格越來(lái)越高，高到使得高端消費(fèi)者也望而卻步。我跟一個(gè)銀行的高管朋友聊天，他反映我們的高檔百貨店的價(jià)格太貴，連他都不敢去。我說(shuō)你可以去動(dòng)物園市場(chǎng)，但他又不好意思去。這便很糾結(jié)，太低的不愿意去，太高的又嫌貴。這樣的話，折扣店，像奧特萊斯在我們商業(yè)中就是個(gè)很重要的消費(fèi)點(diǎn)。在業(yè)態(tài)發(fā)展方面，總的來(lái)講就是在合理的地域，引導(dǎo)形成特色商業(yè)街區(qū)，這個(gè)商業(yè)街區(qū)很重要。我在與他們的討論中提出，投資的時(shí)候，應(yīng)該想想投資商業(yè)，能不能在商業(yè)設(shè)施、公益性基礎(chǔ)設(shè)施、公益性農(nóng)產(chǎn)品，這些公益性消費(fèi)上進(jìn)行投資，公益性的好處是讓所有店鋪、所有人都能受益。如果在這方面加大投入，既能夠刺激消費(fèi)又能穩(wěn)定投資，還能跟城市化的方針結(jié)合。在結(jié)構(gòu)布局方面要穩(wěn)定布局。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面，現(xiàn)在工商局擔(dān)心實(shí)名制之后的稅收問(wèn)題，其實(shí)我認(rèn)為稅收問(wèn)題責(zé)任不在商家?，F(xiàn)在批發(fā)市場(chǎng)不愿意變成企業(yè)，就是因?yàn)槎愗?fù)太重。網(wǎng)絡(luò)店確實(shí)稅負(fù)輕，但我們不能就高不就低，不能讓網(wǎng)店向?qū)嶓w店看齊，而是要實(shí)體店向網(wǎng)店看齊。

第二部分講加快轉(zhuǎn)變方式?，F(xiàn)在一直提營(yíng)銷方式的改革。百貨店不做買賣了，而是變成房東，也是影響百貨店價(jià)格水平居高不下的重要原因。因?yàn)楫?dāng)房東，東西不是他的，定價(jià)權(quán)拱手相送，產(chǎn)品問(wèn)題也推給經(jīng)銷商。在發(fā)達(dá)國(guó)家，百貨店都是以35%的比重聯(lián)營(yíng)，包括美國(guó)的老佛爺、巴黎春天、LV，我們幾乎是百分之百。除了地下的超市是自營(yíng)的，其他都只是房東而已。所以，我們要鼓勵(lì)百貨商店的自營(yíng)，而且要根據(jù)不同的消費(fèi)需求開發(fā)自有品牌，這樣才能提高盈利能力。

第三，提高流通效益，降低成本。這是我具體分管的項(xiàng)目。其中一個(gè)需要我們解決的就是物流配送問(wèn)題。曾經(jīng)有記者寫過(guò)報(bào)道，說(shuō)假如到最后一公里的時(shí)候，物流車進(jìn)不去，營(yíng)銷商打出租車拿貨到百貨店，這成本肯定高。所以，物流配送問(wèn)題影響到了零售業(yè)的成本。

第四，繼續(xù)培育市場(chǎng)主體。一方面繼續(xù)堅(jiān)持支持大企業(yè)發(fā)展，特別是新的企業(yè)，但是更要支持中小企業(yè)發(fā)展。在十報(bào)告中有新的提法，叫做“提高大中型企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，支持扶持小微企業(yè)”。當(dāng)然有的地方特別提出科技創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新。我判斷下一屆政府，肯定會(huì)非常注重中小商業(yè)的發(fā)展，國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)也幾次談到這個(gè)問(wèn)題，而且還舉例日本的中小企業(yè)問(wèn)題，所以我們要借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，扶持中小企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樗兔裆N得更近。所以，商務(wù)部已經(jīng)著手開展新的工作，就是研究中小企業(yè)發(fā)展。過(guò)去中小企業(yè)工作在商務(wù)部只有一個(gè)，就是出口，商務(wù)部專門設(shè)立了中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)的資金。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，包括工信部也承認(rèn)，大量的中小微企業(yè)是商貿(mào)企業(yè)。所以商務(wù)部已經(jīng)開始在20城市開展中小商貿(mào)企業(yè)服務(wù)體系的試點(diǎn)，包括吉林省也是試點(diǎn)省份。

第五，推動(dòng)零售業(yè)走出去與引進(jìn)來(lái)的工程。最近開會(huì)，我們還研究了零售業(yè)和餐飲業(yè)走出去的問(wèn)題。

篇（2）

一、概述

初餾塔是一個(gè)簡(jiǎn)單塔，對(duì)操作而言并不復(fù)雜，但如果操作不當(dāng)很可能出現(xiàn)塔頂超負(fù)荷、出黑油或者塔底泵量波動(dòng)甚至不上量的現(xiàn)象。對(duì)常減壓裝置而言，如果能利用好初餾塔系統(tǒng)，對(duì)減輕常壓爐的負(fù)荷和常壓塔頂?shù)呢?fù)荷，提高裝置處理量會(huì)有很大的好處。

二、現(xiàn)狀調(diào)查及分析

某裝置自2004年擴(kuò)量改造增加初餾塔系統(tǒng)以來(lái)，裝置運(yùn)行操作中的一些問(wèn)題也慢慢凸顯出來(lái)，通過(guò)實(shí)際分析影響系統(tǒng)安全運(yùn)行的因素有很多，其中主要有工藝操作條件、管線設(shè)計(jì)、設(shè)備結(jié)構(gòu)和人員操作等。目前初餾塔系統(tǒng)具體存在的問(wèn)題是塔頂負(fù)荷大、二換原油阻力較大造成電脫鹽容易超壓且初餾塔入口管線振動(dòng)較大、塔底外送流量經(jīng)常波動(dòng)甚至斷量等，這些都嚴(yán)重威脅著裝置的安全平穩(wěn)運(yùn)行。

經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，查找導(dǎo)致初餾塔系統(tǒng)安全隱患的各種因素，主要有三類17條，其因果分析圖如下：

三、對(duì)策及實(shí)施

針對(duì)目前初餾塔主要存在的問(wèn)題，并結(jié)合以上“因果分析圖“中三類17條影響初餾塔系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行的主要因素，主要是從工藝、設(shè)備和操作入手，制訂了詳細(xì)的有針對(duì)性的實(shí)施對(duì)策，具體對(duì)策如下：

1、2008年初頂空冷器油氣出口后增加一臺(tái)水冷器E1023/3，降低回流溫度。

2、初常頂回流調(diào)節(jié)閥前加跨線，可以實(shí)現(xiàn)初常頂互相打回流，方便操作方法選擇。

3、對(duì)塔頂水冷器定期反沖洗（2～3月一次），塔頂空冷器因?yàn)槊摵笤秃}高時(shí)容易發(fā)生堵塞，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況安排水洗，例如在加工劣質(zhì)巴西油期間，對(duì)空冷器就進(jìn)行了4次水洗，提高水冷器和空冷器冷卻效果。

4、如果確實(shí)因處理量大或原油輕組分多，引起塔頂負(fù)荷大，冷卻負(fù)荷不足，通過(guò)改變常規(guī)辦法進(jìn)行冷卻，例如今年夏天在加工巴西油期間就曾自E1023/3油氣入口線注水，來(lái)降石腦油冷卻溫度，當(dāng)時(shí)石腦油溫度降低3～5℃。

5、針對(duì)初餾塔進(jìn)料設(shè)計(jì)溫度較高，與實(shí)際生產(chǎn)要求不符和的情況，為降低初餾塔進(jìn)料溫度，我們經(jīng)過(guò)討論后決定調(diào)整換熱器流程，分別于2008年、2009年對(duì)E1019、E1018兩組換熱器先后由二換改到三換。調(diào)整后初餾塔溫度降低45℃左右，并且同時(shí)提高了三換換后溫度（升2～3℃），爐子負(fù)荷進(jìn)一步降低。

6、原初餾塔入口線在大管排拐彎處懸空且負(fù)荷大時(shí)振動(dòng)較大，2008年拐角處加橫梁和支撐，處理后初餾塔進(jìn)料線振動(dòng)減小。

7、2009年對(duì)二換原油線自E1013原油出口至初餾塔入口更換，由原來(lái)DN150管線更換為DN200管線，電脫鹽壓力隨之降低；隨后，2010年在我們建議下罐區(qū)原油泵加變頻，手動(dòng)控制調(diào)整進(jìn)裝置壓力，進(jìn)裝置壓力原來(lái)2.5 MPa，目前可以控制到1.5MPa 左右（根據(jù)處理量大小可以調(diào)整），進(jìn)裝置調(diào)節(jié)閥后壓力為1.0 MPa左右。通過(guò)改造也減輕了原油泵的動(dòng)力消耗，降低了換熱器介質(zhì)壓力，減輕了裝置安全壓力。

8、原初底浮球液位計(jì)浮球受進(jìn)料油下落沖擊，造成液位顯示不準(zhǔn)，不利于塔底液位控制，2009年在塔底浮球上加擋板，遮擋下落原油，減少對(duì)浮球沖擊，液位穩(wěn)定常爐進(jìn)料量也就穩(wěn)定了，更加有利于裝置操作平穩(wěn)。

9、初底泵增加自保磁式開關(guān)，當(dāng)裝置晃電時(shí)塔底泵會(huì)快速自啟動(dòng)，縮短了啟動(dòng)時(shí)間，有利于快速恢復(fù)裝置生產(chǎn)。

四、效果對(duì)比

篇（3）

中圖分類號(hào)：G625.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-7661（2016）01-0078-02

作為城鄉(xiāng)結(jié)合部的公辦小學(xué)，我校流動(dòng)兒童人數(shù)占學(xué)生總數(shù)的55%。我通過(guò)對(duì)本校8―12歲的流動(dòng)兒童進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、訪談、家訪，發(fā)現(xiàn)他們的學(xué)習(xí)確實(shí)存在一定的困難，表現(xiàn)為中下水平。因此教師不但要考慮到流動(dòng)兒童已有知識(shí)水平與接受能力，而且要關(guān)注他們的個(gè)性差異，找到他們接受知識(shí)的“最佳點(diǎn)”，以促進(jìn)流動(dòng)兒童學(xué)業(yè)的進(jìn)步。

一、以學(xué)習(xí)態(tài)度的銜接為切入點(diǎn)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)適應(yīng)性

學(xué)習(xí)態(tài)度的銜接主要從學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)計(jì)劃、聽課方法以及暗示法等方面進(jìn)行。在學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，掌握聽課要領(lǐng)，是學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的具體內(nèi)涵。

首先，明確學(xué)生的學(xué)習(xí)目的和學(xué)習(xí)目標(biāo)。我給予流動(dòng)兒童積極的期望與要求，在思想上增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的責(zé)任感與義務(wù)感；其次，良好的學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)習(xí)慣是學(xué)生健康成長(zhǎng)的沃土。我著重培養(yǎng)他們聽課、作業(yè)、閱讀等方面的習(xí)慣，培養(yǎng)他們自立學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)的方法和能力。如我們班的林偉煌和王藝菲，這兩個(gè)孩子的父母都不在身邊，忙著做生意，孩子都是寄居在親戚家里，周末再回家，就算是周末，家長(zhǎng)也難以有空陪陪孩子。所以這兩個(gè)孩子養(yǎng)成了很多不良習(xí)慣，如說(shuō)謊、上課時(shí)經(jīng)常說(shuō)話、作業(yè)有時(shí)會(huì)耍小聰明不完成、學(xué)習(xí)用品經(jīng)常會(huì)丟三落四等等。我先和這兩個(gè)孩子的家長(zhǎng)談心，從自身也是家長(zhǎng)的角度出發(fā)，將心比心，告訴他們生活上能解決溫飽就可以了，孩子才是自己的，把孩子接出來(lái)，目的都是想培養(yǎng)好他，如果孩子學(xué)壞了，賺再多的錢也沒(méi)意義了。希望家長(zhǎng)晚上盡量在孩子睡覺前回家，到親戚家關(guān)心一下孩子，和孩子一起對(duì)著作業(yè)登記本檢查作業(yè)做完了沒(méi)有，檢查學(xué)習(xí)用品收拾好了沒(méi)有，做到不丟三落四，讓孩子每天睡個(gè)安穩(wěn)覺。周六、日要求家長(zhǎng)盡量抽空陪陪孩子，可以到書店看看書、可以和孩子鍛煉身體等，讓孩子感受到家長(zhǎng)對(duì)他們的愛，孩子就會(huì)從心里萌發(fā)出一個(gè)念頭：爸爸媽媽對(duì)我這么好，我要好好讀書學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后回報(bào)爸爸媽媽。我再和這兩個(gè)孩子談心，讓他們知道爸爸、媽媽這么忙，都是想賺錢給他們讀書，而且家長(zhǎng)這么忙還抽空檢查你的作業(yè)，周六、日還抽空陪你，而我們作為學(xué)生，是不是也要做好自己該做的事呢？他們邊說(shuō)我邊記錄下來(lái)，讓他們知道說(shuō)到就要做到。然后我安排班里學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣都比較好的孩子和他們坐，讓這些孩子提醒他們、幫助他們。而我在班里更加關(guān)注他們，包括學(xué)習(xí)、生活細(xì)節(jié)等。這樣四管齊下，發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)孩子確實(shí)變化很大，不再說(shuō)謊了，作業(yè)都做完而且書寫很工整，課前還會(huì)認(rèn)真預(yù)習(xí)，課堂上效果很好了，不懂的還會(huì)主動(dòng)問(wèn)了，也不再丟三落四了，這兩個(gè)孩子更加自信陽(yáng)光了，家長(zhǎng)經(jīng)常給我打來(lái)感謝的電話，說(shuō)孩子變化這么大，真是太感謝老師了，以后他們會(huì)繼續(xù)做好的。此外，我注意引導(dǎo)學(xué)生用暗示法讓自己滿懷信心地去學(xué)習(xí)。

二、以創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)性

在課堂教學(xué)過(guò)程中，我經(jīng)常創(chuàng)設(shè)交往的情景，讓學(xué)生學(xué)習(xí)交往，善于運(yùn)用鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)去調(diào)動(dòng)流動(dòng)兒童的學(xué)習(xí)積極性，多給他們發(fā)言和交流的機(jī)會(huì)，促進(jìn)流動(dòng)兒童充分發(fā)揮學(xué)習(xí)潛力，注意培養(yǎng)和激發(fā)流動(dòng)兒童的學(xué)習(xí)興趣，并創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)讓他們體驗(yàn)成功的喜悅，獲取成功的激勵(lì)，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心和成就動(dòng)機(jī)，讓他們真正融入到課堂并感受到學(xué)習(xí)的快樂(lè)。如我們班的倫倫，他爸爸已經(jīng)建立另一個(gè)家庭了，媽媽肯定很生氣，所以經(jīng)常和爸爸吵架、打架。而打架的時(shí)候，倫倫總是抱著媽媽，大叫爸爸別打了、別打了，在這種家庭氛圍中的倫倫經(jīng)常表現(xiàn)出慌恐、呆呆的表情，哪有什么自信可言。我了解了家庭情況之后，除了和倫倫的家長(zhǎng)溝通好之外，我更注重的是孩子的在校生活，尤其是課堂教學(xué)，我更多地表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)倫論，創(chuàng)設(shè)更多的情境讓他去說(shuō)、去交往、去體驗(yàn)成功的喜悅，讓同學(xué)們也更加喜歡他，讓倫倫感受到學(xué)校的溫暖，從而喜歡上學(xué)、喜歡同學(xué)、喜歡老師，學(xué)習(xí)的積極性自然就會(huì)高了，自信心慢慢就增強(qiáng)了，也感受到學(xué)習(xí)的快樂(lè)了。

三、以完善師生關(guān)系為基本點(diǎn)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)性

學(xué)生在學(xué)校接受教育，參加團(tuán)隊(duì)組織、評(píng)優(yōu)評(píng)先、參與文體等各項(xiàng)活動(dòng)及實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)處分時(shí)平等對(duì)待，讓每一個(gè)孩子在自己不斷積累中找到成長(zhǎng)的快樂(lè)。我以學(xué)生為中心的無(wú)條件的積極關(guān)注，真誠(chéng)對(duì)待、設(shè)身處地地理解，無(wú)疑會(huì)建立起尊重、平等、融洽、和諧的師生關(guān)系，營(yíng)造出一種有利于流動(dòng)兒童的良好氛圍，使流動(dòng)兒童對(duì)我產(chǎn)生親切之感，達(dá)到心里認(rèn)同、情感相容，從而促進(jìn)流動(dòng)兒童良好的學(xué)習(xí)適應(yīng)。如我們學(xué)校每學(xué)期期末的評(píng)優(yōu)評(píng)先，期末每個(gè)班都會(huì)選出若干名“三好學(xué)生”“優(yōu)秀班干部”“優(yōu)秀隊(duì)干”“優(yōu)秀少先隊(duì)員”“進(jìn)步獎(jiǎng)”等。班里的生活委員會(huì)用一本記錄本真實(shí)記錄下同學(xué)們平時(shí)的表現(xiàn)，如衛(wèi)生情況、作業(yè)情況、紀(jì)律情況等，期末評(píng)比時(shí)全班同學(xué)會(huì)對(duì)著自己的期末成績(jī)和這本記錄本公平、公正地進(jìn)行評(píng)比，評(píng)比結(jié)果大家都滿意。我們班的“大胖子”徐鑫朝，每次評(píng)比完后，他都會(huì)興高采烈地對(duì)我說(shuō)：“老師，老師，我又評(píng)上什么什么了，我很高興??！”每次我都會(huì)對(duì)他豎起大拇指開心地祝福他。這種公平、公正的氛圍，使孩子們對(duì)我產(chǎn)生親切的感情，他們的學(xué)習(xí)積極性就更高了。

四、借助科學(xué)的測(cè)量工具，提高學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)性

我借助科學(xué)的測(cè)量工具，如采用開放式評(píng)價(jià)或者過(guò)程性評(píng)價(jià)，建立學(xué)生成長(zhǎng)檔案，可增進(jìn)對(duì)學(xué)生的了解，尤其對(duì)學(xué)習(xí)困難者進(jìn)行有針對(duì)性的診斷與個(gè)別輔導(dǎo)，如學(xué)習(xí)方法輔導(dǎo)、應(yīng)試方法輔導(dǎo)、心理健康輔導(dǎo)，是一種事半功倍的方法。同時(shí)，經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行家訪、與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，可以使家長(zhǎng)配合學(xué)校的教育工作，減少流動(dòng)兒童學(xué)期中途流失的情況。如我們班的彭奕欽同學(xué)，他是三年級(jí)從湖南插班過(guò)來(lái)的，轉(zhuǎn)學(xué)前都是姑姑帶他的，他的基礎(chǔ)比較弱、接受能力又不強(qiáng)，開始還是很頭疼的。我了解情況后，經(jīng)常和他媽媽聯(lián)系，他媽媽非常配合，我們一起教他學(xué)習(xí)方法、考試方法，經(jīng)常和他談心，讓他心里有什么話就說(shuō)出來(lái)，老師、同學(xué)和爸爸媽媽能做到的盡量幫助他。慢慢地，他很喜歡學(xué)習(xí)了，尤其是我的學(xué)科，上個(gè)學(xué)期期末檢測(cè)，他的品德考了100分，全班第一；語(yǔ)文93分，全班第四。他能考出這樣的成績(jī)我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的，我情不自禁地打電話和他媽媽分享了，我們都開懷地笑了，我再一次感受到了家校合力的強(qiáng)大。本學(xué)期期初的家長(zhǎng)會(huì)我安排他進(jìn)行了發(fā)言，分享他進(jìn)步之快的心得，他那種自信之感我們都深深體會(huì)到了，希望他帶著這種自信繼續(xù)努力，再接再厲！

參考文獻(xiàn)：

篇（4）

中圖分類號(hào)：TM6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引 言：本文對(duì)煙氣脫硫系統(tǒng)的基本原理和常見的技術(shù)和工藝進(jìn)行了介紹，分析脫硫運(yùn)行維護(hù)成本的構(gòu)成因素，通過(guò)實(shí)例計(jì)算分析，總結(jié)脫硫運(yùn)行維護(hù)中存在的問(wèn)題。

一．脫硫系統(tǒng)常見問(wèn)題

1.結(jié)垢與堵塞

石膏終產(chǎn)物超過(guò)了懸浮液的吸收極限，石膏就會(huì)以晶體的形式開始沉積，當(dāng)相對(duì)飽和濃度達(dá)到一定值時(shí)，石膏晶體將在懸浮液中已有的石膏晶體表面進(jìn)行生長(zhǎng)，當(dāng)飽和度達(dá)到更高值時(shí)，就會(huì)形成品核，同時(shí)，晶體也會(huì)在其它各種物體表面上生長(zhǎng)，導(dǎo)致吸收塔內(nèi)壁結(jié)垢n引。有些固體物質(zhì)在水溶液的溶解度與pH值關(guān)系密切見表2一l所

示。

表2．1 在50℃不同pH值時(shí)的溶解度(濃度×106)

從表2．1可知，pH值的高低對(duì)二水硫酸鈣的溶解度影響不大，而對(duì)半水亞硫酸該的影響比較大，當(dāng)pH>5．0時(shí)半水亞硫酸鈣溶解度降低，可阻礙結(jié)垢，促進(jìn)SO：的進(jìn)一步吸收。pH值與系統(tǒng)脫硫效率的關(guān)系，隨著吸收塔內(nèi)漿液pH值的升高，脫硫性能得到改善，脫硫效率得到升高。因此，實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，選擇和控制吸收塔內(nèi)漿液具有合適的pH值是影響整個(gè)脫硫系統(tǒng)性能的關(guān)鍵因素。

2．腐蝕及磨損

在FGD系統(tǒng)中，防腐設(shè)備主要有襯膠管道(所有漿液管道)、凈煙氣煙道、吸收塔、各類漿液泵、漿液箱、攪拌裝置等。這些設(shè)備均采取了一定的防腐措施，但在運(yùn)行中仍然存在著不同程度的腐蝕現(xiàn)象，同時(shí)一些漿液容器、管道、管件中和煙氣擋板等存在結(jié)垢和沉積現(xiàn)象。設(shè)備腐蝕與結(jié)垢直接影響了FGD裝置的安全運(yùn)行，合理的運(yùn)行技術(shù)措施可以減輕或避免設(shè)備的嚴(yán)重腐蝕與磨損。運(yùn)行中脫硫設(shè)備的防腐措施

FGD裝置在運(yùn)行中的防腐重點(diǎn)是吸收塔入口干濕界面處、吸收塔內(nèi)部及吸收塔出口后的煙道等設(shè)備。在吸收塔的入口區(qū)域極易出現(xiàn)涂層丌裂現(xiàn)象。因?yàn)橐环矫嫣间摶w與鱗片樹脂防腐層的膨脹系數(shù)不同，且在涂層及基體鋼板的厚度方向上溫度梯度較大，受熱時(shí)在二者界面處會(huì)產(chǎn)生熱應(yīng)力；另一方面，由于煙氣經(jīng)噴淋冷卻，干濕界面涂層的受熱溫度從高溫狀態(tài)急劇下降到低溫狀態(tài)，劇烈的溫度變化使涂層沿?zé)煔饬鲃?dòng)方向產(chǎn)生相當(dāng)大的熱應(yīng)力。熱應(yīng)力與其他殘余應(yīng)力的疊加使得涂層受到很大的內(nèi)應(yīng)力的作用。雖然鱗片樹脂或襯膠有一定的松弛應(yīng)力能力，但是長(zhǎng)期承受這些內(nèi)應(yīng)力將引起應(yīng)力疲勞，繼而導(dǎo)致涂層開裂。為了防止涂層開裂，我廠在干濕界面處采用高耐蝕的合金鋼材料制作，并在干濕界面上方設(shè)置擋板，這樣可以很好的改善腐蝕問(wèn)題，但造價(jià)也是相當(dāng)高的。

二．事故噴淋冷卻技術(shù)改進(jìn)

在脫硫系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)煙氣超溫事故的情況主要包括以下2 種。

故障工況1： 在鍋爐空氣預(yù)熱器（空預(yù)器）故障狀態(tài)下， 排煙溫度將達(dá)到360 ℃左右， 由于此時(shí)吸收塔漿液循環(huán)泵維持運(yùn)行， 塔內(nèi)有足夠冷卻漿液， 只要入口煙溫降至180 ℃即可滿足安全要求， 所以事故冷卻水量按照煙氣溫度由360 ℃冷卻至吸收塔入口的180 ℃考慮。

故障工況2： 在廠用電全?；蛘呙摿蛳到y(tǒng)漿液循環(huán)泵失電的情況下， 吸收塔內(nèi)已無(wú)漿液對(duì)煙氣進(jìn)行冷卻， 此時(shí)， 正常的煙氣溫度為120 ℃左右（極限煙溫180 ℃[7]）， 而吸收塔塔內(nèi)防腐內(nèi)襯（丁基橡膠）耐溫一般是80～90 ℃， 除霧器耐溫一般是80 ℃， 冷卻水系統(tǒng)所需水量按煙氣極限煙溫180 ℃冷卻至80 ℃考慮。

如考慮滿足上述2 種情況同時(shí)發(fā)生的冷卻要求，即故障煙氣從360 ℃冷卻至80°C， 對(duì)冷卻水量的需求將大大增加， 以600 MW 級(jí)機(jī)組為例，單臺(tái)機(jī)組的冷卻水量計(jì)算值將超過(guò)600 t/h， 而這不論對(duì)于設(shè)計(jì)還是對(duì)于運(yùn)行而言都是不現(xiàn)實(shí)的。鑒于這種事故出現(xiàn)的幾率極低， 事故噴淋冷卻系統(tǒng)的設(shè)計(jì)能力按空預(yù)器故障狀態(tài)下排煙溫度由360 ℃降至180 ℃考慮更為合適。需要說(shuō)明的是，為確保故障工況吸收塔入口的安全， 目前大多新建機(jī)組都采用了吸收塔入口段貼襯2 mm C276 合金的防腐措施， 該措施兼有良好的耐高溫性能。建議未采用該措施的吸收塔予以采用。通常事故噴淋系統(tǒng)的配置主要分事故水箱供水和壓力供水2 種， 前者需在吸收塔入口煙道上部或出口煙道上部安裝高位水箱， 脫硫系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)， 水箱內(nèi)的水借助高差流入布置于煙道內(nèi)的冷卻噴淋系統(tǒng)。這種方案有2 個(gè)缺點(diǎn)： ① 噴淋降溫點(diǎn)距離吸收塔近， 噴入的水未蒸發(fā)即進(jìn)入吸收塔，降溫效果差； ② 因高位水箱水位受限， 通常水壓僅0.1 MPa， 故霧化噴嘴霧化效果不佳， 導(dǎo)致噴入的降溫水經(jīng)常無(wú)法達(dá)到設(shè)計(jì)的降溫效果。此外，北方電廠還要考慮冬季防凍問(wèn)題。壓力供水方案中， 事故噴淋的水源應(yīng)取自除霧器沖洗水泵， 并以廠區(qū)消防水作為備用水源，除霧器沖洗水泵須設(shè)置保安電源， 以保證事故狀態(tài)噴淋系統(tǒng)供水可靠。

三．提高吸收塔吸收效率的措施

壁流逃逸是導(dǎo)致脫硫塔內(nèi)氣體分布不均勻和脫硫效率下降的主要因素， 目前脫硫系統(tǒng)優(yōu)化均將改善漿液與煙氣接觸和減小脫硫塔內(nèi)壁流逃逸作為提高脫硫效率的主要措施。常見的方案包括脫硫塔壁上安裝壁流環(huán)， 煙氣入口噴淋層下方設(shè)置托盤和煙氣入口設(shè)置文丘里棒層等。 采用安裝于最下層噴淋層入口的多孔合金托盤， 有效整流煙氣， 增加了氣液接觸機(jī)會(huì)， 同等條件下塔內(nèi)液氣比可下降25%~30%。使用雙托盤設(shè)置的脫硫系統(tǒng)最高脫硫效率可達(dá)98%， 當(dāng)然增設(shè)托盤也增加了塔內(nèi)壓降。以1臺(tái)600 MW 機(jī)組為例， 增設(shè)1 層托盤， 循環(huán)泵的配置功率可降低800 kW， 塔內(nèi)阻力增加500 Pa，折合風(fēng)機(jī)功率增加400 kW， 綜合考慮后脫硫系統(tǒng)電耗仍可降低400 kW， 可見托盤技術(shù)在提升效率和節(jié)能方面有一定優(yōu)勢(shì)。MET 在噴淋空塔內(nèi)安裝液體再分配器（ALRD）， 有效降低壁流逃逸， 強(qiáng)化了漿液與煙氣的接觸混合。工程經(jīng)驗(yàn)表明， 加設(shè)ALRD 后， 吸收塔貼壁1 m 環(huán)狀區(qū)域內(nèi)的煙氣逃逸可基本消除， 在同等循環(huán)泵配置條件下， 脫硫效率可從94%提升至98%， 而塔內(nèi)阻力無(wú)增加，該技術(shù)提升效率和節(jié)能效果也較顯著。

以上增設(shè)內(nèi)構(gòu)件以降低液氣比、提高脫硫效率的措施均有較好的效果， 但同時(shí)也存在一些問(wèn)題， 尤其是塔內(nèi)托盤和文丘里塔， 不僅增加了風(fēng)機(jī)運(yùn)行阻力， 大量的持液構(gòu)件（液體再分配器、合金托盤、文丘里棒層等）在運(yùn)行工況變化時(shí)還存在較大的結(jié)垢堵塞甚至斷裂的風(fēng)險(xiǎn)， 而且吸收塔投資費(fèi)用也較高。為避免這些風(fēng)險(xiǎn)， 確保噴淋塔運(yùn)行的安全性和可靠性， 在不增加額外設(shè)施或構(gòu)件的情況下， 通過(guò)流場(chǎng)優(yōu)化保證塔內(nèi)流場(chǎng)的均勻分布， 以達(dá)到最優(yōu)脫硫效果， 不失為一個(gè)很好的選擇。目前主要采用計(jì)算機(jī)流體模擬技術(shù)（CFD）對(duì)塔內(nèi)流場(chǎng)進(jìn)行模擬， 并在此基礎(chǔ)上結(jié)合物模實(shí)驗(yàn)對(duì)塔內(nèi)噴淋層、除霧器和吸收塔進(jìn)出口結(jié)構(gòu)等具有整流效果的內(nèi)構(gòu)件進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化。塔內(nèi)噴淋層、噴嘴的合理選擇和布置對(duì)煙氣均勻分布起著非常重要的作用， 為保證塔內(nèi)氣體分布均勻， 必須保證塔內(nèi)不同高度處截面上阻力均勻， 而均勻布置的噴嘴通常無(wú)法達(dá)到這種效果。

因此， 在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)根據(jù)塔內(nèi)煙氣流場(chǎng)的CFD模擬情況， 選用獨(dú)特的噴嘴布置形式， 即對(duì)塔內(nèi)不同區(qū)域設(shè)計(jì)不同的噴嘴形式、不同的噴射角度、不同的安裝密度和噴淋密度, 以保證其能對(duì)整個(gè)塔體有效橫截面進(jìn)行充分合理的覆蓋， 在減少對(duì)塔壁造成沖刷的前提下， 避免煙氣從塔壁逃逸。若在塔壁區(qū)域設(shè)置小角度的實(shí)心錐噴嘴， 在塔中心區(qū)域布置雙向偏心噴嘴或同向雙偏心空心錐噴嘴，則可增加塔壁區(qū)域煙氣阻力， 因而可有效防止煙氣從塔壁區(qū)域逃逸。

四． 結(jié)語(yǔ)

本文針對(duì)脫硫過(guò)程中出現(xiàn)的噴淋冷卻、煙囪凝結(jié)水處置、脫硫塔系統(tǒng)優(yōu)化和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行了原因分析，并提出了相應(yīng)對(duì)策，希望對(duì)電廠脫硫工作有所借鑒和幫助。

參考文獻(xiàn)：

篇（5）

中圖分類號(hào)：TP37 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2012）28-6801-03

1 概述

目前的高校教學(xué)，大多以課堂播放演示文稿的方式進(jìn)行，這雖然利用了現(xiàn)代多媒體技術(shù)，對(duì)提高課堂效率有一定的作用，但課件過(guò)于程式化、忽略學(xué)生的學(xué)習(xí)主體性、不能和學(xué)生進(jìn)行有效的互動(dòng)，這些都掩蓋了多媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，并沒(méi)有從根本上改變傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)方式?；谶@一現(xiàn)狀，本文設(shè)計(jì)了一套即時(shí)互動(dòng)的教學(xué)系統(tǒng)，該系統(tǒng)基于流媒體服務(wù)器推送技術(shù)設(shè)計(jì)，輔助互聯(lián)網(wǎng)異步傳輸技術(shù)，把教師現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和學(xué)生線上反饋緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體的新的互動(dòng)教學(xué)方案。

2 流媒體技術(shù)簡(jiǎn)介

流媒體技術(shù)也稱流式媒體技術(shù)，它不是一種單一的技術(shù)，而是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及音視頻技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，主要應(yīng)用在在線會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)直播等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)中。它的傳輸原理是將音視頻媒體編碼壓縮為一系列壓縮包，由服務(wù)器推送到用戶計(jì)算機(jī)，或由用戶計(jì)算機(jī)向服務(wù)器提交拉傳遞申請(qǐng)，最終實(shí)現(xiàn)從服務(wù)器到計(jì)算機(jī)連續(xù)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)傳送。這一過(guò)程只需要用戶端計(jì)算機(jī)緩存足夠就可以開始播放，而不必下載完整個(gè)文件。這種技術(shù)不僅使啟動(dòng)延時(shí)大幅度地縮短，而且對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求也大大降低。

流媒體技術(shù)的傳輸協(xié)議主要有兩種，一種是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議RTP（Real-timeTransportProtocol） ，主要用來(lái)傳輸具有實(shí)時(shí)特點(diǎn)的數(shù)據(jù)；一種是實(shí)時(shí)傳輸控制協(xié)議RTCP（Real-timeTransportControlProtocol），主要用來(lái)控制服務(wù)質(zhì)量，并在進(jìn)行的會(huì)話里傳送參與方的信息。它們是由IETF（Intemet Engineering Task Force）的音視頻工作組于1996年制訂的，主要是為了彌補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)帶寬不足和服務(wù)質(zhì)量控制機(jī)制微弱的局限性。RTP和RTCP配合使用能以有效的反饋和最小的開銷使傳輸效率最佳化，因而特別適合傳送網(wǎng)上的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

流媒體傳輸方式又分為兩種，一種是順序流式傳輸，即錄制拉傳遞，它適合于供用戶點(diǎn)播的音視頻信息，非同步；另一種是實(shí)時(shí)流式傳輸，即實(shí)況推傳遞，它適合在線同步直播的音視頻信息。

在運(yùn)用流媒體技術(shù)傳輸數(shù)據(jù)時(shí)，文件要采用一定的編碼格式，不同格式需要用不同的播放器來(lái)播放，目前主要有三種主流格式，一是微軟的ASF，這類文件的后綴是.asf和.wmv，可以用操作系統(tǒng)自帶的播放器Media Player播放；二是RealNetworks公司的RealMedia，它包括RealAudio、RealVideo和RealFlash三類文件，文件的后綴是.rm，對(duì)應(yīng)的播放器是RealPlayer；最后是蘋果公司的QuickTime，這類文件擴(kuò)展名通常是.mov，它可以用QuickTime來(lái)播放。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1 總體結(jié)構(gòu)

本系統(tǒng)主要包括流媒體模塊和交互模塊兩部分。流媒體模塊是系統(tǒng)的核心，主要完成對(duì)課件、現(xiàn)場(chǎng)視頻等教學(xué)文件的采集、存儲(chǔ)和廣播功能。交互模塊負(fù)責(zé)把流媒體模塊存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)源形象化的展示在界面上，同時(shí)負(fù)責(zé)即時(shí)交流功能，讓學(xué)生和教師實(shí)時(shí)溝通，完成互動(dòng)教學(xué)?？傮w流程圖如圖1所示。

3.2 流媒體模塊

流媒體模塊主要分為信息源的采集存儲(chǔ)和廣播兩個(gè)過(guò)程。

信息源的采集存儲(chǔ)過(guò)程采用微軟公司的Windows Media Encoder軟件，流媒體的編碼格式為ASF。該軟件可以捕捉采集卡、電腦桌面、輔助音視頻采錄設(shè)備等多種終端，操作簡(jiǎn)單，迅捷。但單純的教室現(xiàn)場(chǎng)視頻和桌面采集還是不能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，制作豐富多彩的多媒體課件勢(shì)在必行。利用微軟公司的Movie Maker和PowerPoint的Producer組件可以很方便的制作包括字幕、特效、復(fù)雜框架的多媒體演示文稿等在內(nèi)的形式多樣的展示文件。把這些制作好的多媒體文件和現(xiàn)場(chǎng)視頻通過(guò)Windows Media Encoder軟件編碼存儲(chǔ)到流媒體服務(wù)器上，就可以進(jìn)行實(shí)時(shí)廣播和點(diǎn)播工作。

流媒體服務(wù)器負(fù)責(zé)媒體源的廣播和，它的架設(shè)離不開Windows Media Server。這款軟件是微軟服務(wù)器系統(tǒng)組件之一，用戶手動(dòng)添加系統(tǒng)組件即可完成安裝。架設(shè)好的服務(wù)器還需要添加點(diǎn)之后，才能進(jìn)行流媒體的播放功能。流媒體站點(diǎn)的有廣播和點(diǎn)播兩種類型。本系統(tǒng)在課上時(shí)間使用廣播類型，把教師制作好的多媒體文件和現(xiàn)場(chǎng)的音視頻等內(nèi)容實(shí)況發(fā)送到服務(wù)器上，同時(shí)廣播推送到學(xué)生端，并根據(jù)交互模塊反饋的信息及時(shí)進(jìn)行授課內(nèi)容的調(diào)整；課下時(shí)間則采用點(diǎn)播類型，學(xué)生可自行選擇要學(xué)習(xí)的課程。流媒體站點(diǎn)完成之后，就可以使用系統(tǒng)自帶的Media Player軟件進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)。

該系統(tǒng)交互模塊會(huì)設(shè)計(jì)更便捷更友好的網(wǎng)頁(yè)客戶端界面，減少觀看操作的步驟。

3.3 交互模塊

交互模塊負(fù)責(zé)把流媒體模塊的數(shù)據(jù)源形象化的展示在界面上，同時(shí)負(fù)責(zé)交互功能，讓學(xué)生和教師實(shí)時(shí)溝通，教師端也可以屏蔽這一功能。

該模塊主要采用網(wǎng)頁(yè)異步傳輸技術(shù)，對(duì)互動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行同步傳送。網(wǎng)頁(yè)異步傳輸技術(shù)即Ajax技術(shù)，它是一種利用JS進(jìn)行服務(wù)器交互的新的網(wǎng)頁(yè)開發(fā)技術(shù)，利用它可以使用戶通過(guò)瀏覽器直接與服務(wù)器進(jìn)行通信，而不用重新加載整個(gè)頁(yè)面，從而減輕服務(wù)器的通信量，使交互界面實(shí)時(shí)友好。關(guān)鍵代碼如下。

3.4 系統(tǒng)框架

該系統(tǒng)目前已完成主要的模塊設(shè)計(jì)和整合，系統(tǒng)框架如圖2所示。

左側(cè)框架為演示文稿展示模塊，該區(qū)域可以實(shí)時(shí)的顯示教師端機(jī)器采集的流媒體，包括桌面操作、音視頻文件的播放等；

右側(cè)框架的上半部分為教室現(xiàn)場(chǎng)模塊，包括黑板板書、投影播放等等，也包括該課程的簡(jiǎn)介；

右側(cè)框架的下半部分，課上時(shí)間為實(shí)時(shí)交互模塊，該模塊模仿在線留言的方式，把學(xué)生的反饋實(shí)時(shí)的發(fā)送到教師端，教師可以根據(jù)反饋及時(shí)增加知識(shí)或修改課件，教師端可以屏蔽該功能，屏蔽之后該區(qū)域可以顯示課后作業(yè)等信息。課下時(shí)間該部分為課程選擇模塊，學(xué)生可以根據(jù)自己的進(jìn)度和興趣選擇自己喜歡的課程，選擇之后，文稿展示模塊和教室現(xiàn)場(chǎng)模塊會(huì)顯示之前現(xiàn)場(chǎng)錄制的或者線下制作的學(xué)習(xí)資料，供學(xué)生學(xué)習(xí)。

4 結(jié)論

該系統(tǒng)借鑒和融合視頻會(huì)議流媒體技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)異步傳輸技術(shù)，打破多媒體教學(xué)的固有思維，變被動(dòng)為主動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與性，從而提高課堂效率。這種充分利用高新科技力量，借鑒各行業(yè)前沿技術(shù)，整合教育資源，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)方式由傳統(tǒng)填鴨式向?qū)崟r(shí)互動(dòng)式轉(zhuǎn)變的方案，為高校教育改革提供了一種新的可能。

參考文獻(xiàn)：

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篇（6）

高校圖書館能夠提供各種文獻(xiàn)資源信息。作為給教學(xué)與科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，其自身的發(fā)展和高校的發(fā)展息息相關(guān)。其中，圖書館的流通部也是直接面向讀者的。因此，它是維系圖書館和讀者的紐帶和橋梁。其服務(wù)水平的好壞直接反映了該圖書館的整體水平和形象。因此，筆者結(jié)合多年的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)要闡述當(dāng)前高校圖書流通環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法。

一、流通工作中存在的普遍問(wèn)題

1.1關(guān)于錯(cuò)借漏還的問(wèn)題

隨著計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理的發(fā)展，極大提高了圖書館管理工作效率。但也出現(xiàn)了很多新問(wèn)題。比如，借閱高峰期，計(jì)算機(jī)發(fā)生死機(jī)或反應(yīng)遲緩，相關(guān)的圖書管理系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，以及館內(nèi)人員的失誤操作都可能是引起漏記、錯(cuò)計(jì)書名、“還書”和“續(xù)借”弄錯(cuò)等問(wèn)題。因此，造成讀者可能會(huì)無(wú)故遭受超期罰款，進(jìn)而引發(fā)工作人員和讀者之間產(chǎn)生矛盾。

1.2關(guān)于圖書亂架問(wèn)題

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，主要分為館內(nèi)人員和讀者兩方面的原因。一方面，有的讀者為了尋找自己理想的書籍，隨意抽取、亂放圖書。嚴(yán)重?cái)_亂了圖書的排列順序，影響到圖書的正常流通。另一方面，由于圖書館個(gè)別工作人員工作能力較低，缺乏一定的崗位責(zé)任意識(shí)，不能及時(shí)把亂架的書籍進(jìn)行整理、歸位。對(duì)于讀者的求助也沒(méi)有充足的耐心，不能進(jìn)行仔細(xì)的指導(dǎo)。有的還對(duì)那些違反圖書館借閱規(guī)章制度的現(xiàn)象視而不見，從而讓書籍亂架的問(wèn)題更嚴(yán)重。

1.3工作人員缺乏工作熱情

流通部和讀者的接觸是圖書館內(nèi)最為密切的部門之一。為了給廣大師生營(yíng)造良好的讀書環(huán)境。流通館員每天重復(fù)著圖書的借還、整架等工作。正是這樣單一、枯燥、重復(fù)、機(jī)械的工作形式，以及高強(qiáng)度的工作量，加之社會(huì)對(duì)其工作的認(rèn)可度較低，造成有的流通工作人員極易對(duì)工作產(chǎn)生懈怠心理，喪失工作熱情。這樣，服務(wù)質(zhì)量必然降低，影響了圖書館的形象。

1.4關(guān)于館讀矛盾問(wèn)題

流通借閱前臺(tái)作為圖書館的重要服務(wù)窗口。其主要職能是為各位讀者辦理相關(guān)的借閱手續(xù)以及提供信息咨詢。不過(guò)，在實(shí)際服務(wù)工作中，這兒也是矛盾較為集中的地方。比如，上面所提到的諸多問(wèn)題，都有可能造成館員和讀者的矛盾。當(dāng)然，問(wèn)題的原因是多方面的。多數(shù)是由于系統(tǒng)不穩(wěn)定或者由于在借閱高峰期部分讀者沒(méi)有遵守秩序引起的。

二、改進(jìn)圖書流通管理問(wèn)題的對(duì)策

2.1加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)工作，提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)

流通前臺(tái)是圖書館內(nèi)直接接觸讀者的地方。因此，其工作水平的高低直接關(guān)系到圖書館在廣大師生心中的形象。因此，工作人員要在實(shí)際工作過(guò)程中盡量減少、避免差錯(cuò)的出現(xiàn)。首先，這需要工作人員具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待工作。尤其是面對(duì)借閱高峰期更要保持良好、平和、冷靜的心態(tài)。從而確保信息核對(duì)正確，業(yè)務(wù)辦理合規(guī)、正確，保證工作沒(méi)有失誤。另一方面，工作人員要不斷與時(shí)俱進(jìn)，跟隨圖書館信息數(shù)字化的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)的學(xué)習(xí)。掌握必要的操作技能，了解基本的計(jì)算機(jī)故障，及時(shí)加以排除，確保計(jì)算機(jī)能正常運(yùn)作。從而避免因簡(jiǎn)單系統(tǒng)故障而引起的工作失誤，保證圖書流通順利進(jìn)行。

2.2進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)書庫(kù)的管理力度

圖書亂架問(wèn)題嚴(yán)重影響了讀者的正常借閱，還加大了書庫(kù)管理工作的難度。因此，首先要治理的就是圖書亂架問(wèn)題。積極為讀者營(yíng)造一個(gè)快捷、方便的借閱環(huán)境。因此，工作人員必須具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神。及時(shí)對(duì)歸還書籍進(jìn)行分類整理、陳列上架。要加強(qiáng)巡庫(kù)工作，及時(shí)把亂架的書籍進(jìn)行歸位。針對(duì)部分流通率低、損毀嚴(yán)重、過(guò)于陳舊的書籍進(jìn)行及時(shí)剔除處理。另外，工作人員還要加強(qiáng)和讀者的交流，讓讀者了解遵守圖書館借閱秩序的重要性。針對(duì)出現(xiàn)的亂拿濫放的問(wèn)題，工作人員要對(duì)其進(jìn)行耐心的批評(píng)說(shuō)服教育。可以主動(dòng)為他們介紹關(guān)于圖書分類和書庫(kù)布局的業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真引導(dǎo)他們遵守館內(nèi)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的借閱習(xí)慣。

2.3與時(shí)俱進(jìn)，積極創(chuàng)新，開創(chuàng)高校圖書流通工作新局面

伴隨著我國(guó)高校圖書館管理工作的自動(dòng)化及網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)館際協(xié)作互動(dòng)，進(jìn)而形成信息資源共享的局面。館際互借就是指不同高校圖書館之間或者各類文獻(xiàn)部門之間，充分利用各自的資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)達(dá)到互利互惠、資源共享的目的。這樣，它可以超過(guò)時(shí)間、空間、地域的限制，盡可能地滿足讀者的需求。因此，圖書館要積極與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，逐漸摒棄掉陳舊的管理制度，要盡量發(fā)揮出人的積極性和創(chuàng)造性，摸索出一條新的管理模式。要建立健全館際網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)一步完善互借制度，確保高校圖書館工作漸漸朝著現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。

總之，面對(duì)高校圖書館流通工作的各類問(wèn)題，我們要加強(qiáng)改進(jìn)完善，真正讓圖書流通工作邁向新的臺(tái)階，更好地為廣大師生服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

篇（7）

對(duì)于高等院校來(lái)說(shuō)，主要承擔(dān)著為社會(huì)發(fā)展輸送高素質(zhì)綜合性人才的重要使命。而高校圖書館是高等教育的一部分，主要為廣大師生提供圖書服務(wù)，在保護(hù)和傳承我國(guó)優(yōu)秀文化方面發(fā)揮著重要的作用。在圖書館工作開展中，圖書流通管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，認(rèn)真研究高校圖書館提高圖書流通管理工作效率的策略具有重要的意義。

一、高校圖書館圖書流通的成因

首先，高校的教師跟學(xué)生有自選書籍的需求。高校在人才培養(yǎng)中的作用有目共睹，時(shí)代的發(fā)展要求人才的素質(zhì)是多方面的。因此，高校師生會(huì)抽出時(shí)間去圖書館查閱、翻看和借閱圖書來(lái)充實(shí)自己，進(jìn)而提高自己的文化素質(zhì)，來(lái)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需求。其次，各個(gè)專業(yè)的教師跟學(xué)生會(huì)去圖書館借閱教學(xué)和學(xué)習(xí)用書。這是強(qiáng)化對(duì)本專業(yè)知識(shí)理解的要求。很多時(shí)候，老師會(huì)要求學(xué)生去借閱跟專業(yè)相關(guān)的書籍來(lái)完成作業(yè)，從而在課堂講解中學(xué)生理解的更為透徹。再次，高校的師生會(huì)借閱一些科研用書。教師跟學(xué)生在科研的時(shí)候需要一些文獻(xiàn)數(shù)據(jù)以及資料作為參考依據(jù)，需要圍繞科研專題來(lái)查閱和檢索資料，在這個(gè)過(guò)程中，需要去圖書館翻看圖書，而且學(xué)生在進(jìn)行畢業(yè)論文撰寫的時(shí)候也需要借閱圖書資料，加上學(xué)生過(guò)級(jí)考試、專業(yè)資格證書考試等都需要大量的參考書，他們中的一部分會(huì)選擇去圖書館查閱參考書，這些都是高校圖書館圖書流通的重要因素。

二、高校圖書館提高圖書流通管理的現(xiàn)狀

（一）開架借閱制度方面。

所謂開架借閱，主要是讀者在流通的圖書資源中選擇那些自己需要的圖書進(jìn)行借閱，其主要特點(diǎn)是讀者直接接觸圖書資料、廣泛的自主挑選。通過(guò)進(jìn)行開架借閱能夠?qū)崿F(xiàn)高效圖書館圖書資源的最大化利用，減少文獻(xiàn)的拒接的概率。而圖書館圖書流通管理的主要表現(xiàn)就是及時(shí)整理排架，這樣能夠方便師生去借閱圖書，保證新書能夠及時(shí)的上架，還有讀者歸還的圖書也能及時(shí)整理到位，整理凌亂的書籍，準(zhǔn)確答復(fù)讀者的需求等。在新時(shí)期，提高圖書館圖書流通管理工作質(zhì)量的一個(gè)重要前提就是做好圖書的開架借閱工作?？v觀當(dāng)前高校圖書館圖書流通管理現(xiàn)狀，表現(xiàn)在開架借閱方面的問(wèn)題是擺放亂架，出現(xiàn)了文獻(xiàn)丟失的現(xiàn)象，也有文獻(xiàn)破損的狀況。部分高校圖書館的開架借閱工作顯得有些雜亂無(wú)章，沒(méi)有很好的保護(hù)開架的文獻(xiàn)，這些都是高校圖書館開展開架借閱工作需要注意的問(wèn)題。

（二）信息咨詢方面。

高校圖書館進(jìn)行圖書流通管理的一個(gè)重要職能就是信息咨詢，通過(guò)加工、整理，把有效的信息傳遞給讀者，從而滿足讀者的需求。要適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求就必要對(duì)高校圖書館工作進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)新，這對(duì)管理人員的創(chuàng)新意識(shí)提出了新要求。但是，縱觀當(dāng)前圖書館管理狀況，圖書館工作由于編制、薪酬待遇以及自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等方面因素的制約，一部分圖書館的工作人員不是本專業(yè)出身，這就直接導(dǎo)致他們的專業(yè)知識(shí)不到位，缺少相應(yīng)的專業(yè)管理技能，整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。加上很多高校圖書館管理人員隊(duì)伍中缺少科班出身的計(jì)算機(jī)人才、管理人才等，讀者的多元化需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)得不到滿足，使得圖書館的功能難以得到全部發(fā)揮。此外，一些圖書館工作人員沒(méi)有重視圖書流通管理工作的創(chuàng)新，或者說(shuō)對(duì)此認(rèn)識(shí)不是特別到位，在信息咨詢方面的工作有待提高。

（三）圖書借閱與歸還之間的問(wèn)題。

在高校圖書館圖書流通管理中，借閱與歸還制度存在的一個(gè)重要問(wèn)題就是錯(cuò)借漏還。主要是因?yàn)楣芾砣藛T在對(duì)借閱人員的審核方面有不完善的地方，存在沒(méi)有辦卡的人員能夠出入圖書館的現(xiàn)象，加上對(duì)讀者所借閱的書籍在歸還日期方面審核與執(zhí)行的不是特別嚴(yán)格，甚至存在一部分原則上只能在圖書館中查閱的書籍出現(xiàn)了外借的現(xiàn)象。除了硬件設(shè)施不完善的因素，還有管理人員操作方面的問(wèn)題，導(dǎo)致圖書借閱與歸還書籍管理不到位，使管理人員跟讀者之間出現(xiàn)不必要的矛盾。

三、創(chuàng)新形式下高校圖書館提高圖書流通管理工作效率的策略

（一）嚴(yán)格執(zhí)行圖書流通管理借閱制度實(shí)行規(guī)范操作。

如前文所述，開架借閱這項(xiàng)工作雖然不是特別復(fù)雜，但是卻在圖書資源發(fā)揮、知識(shí)價(jià)值分享以及保證讀者滿意度方面發(fā)揮著重要的作用。在高校圖書館圖書流通管理工作中，要重視制度的作用，結(jié)合高校圖書館實(shí)際，建立嚴(yán)格的圖書借閱與歸還制度。所以，在新時(shí)期，制定新的圖書館圖書流通管理制度要結(jié)合讀者的興趣、愛好以及年齡等，對(duì)借閱時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，讓讀者能夠接受新的管理模式，進(jìn)而提升圖書館的工作效率。要想充分了解讀者的興趣以及節(jié)約需求，需要圖書館針對(duì)此進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和研究，這樣才能為滿足讀者需求做準(zhǔn)備?？傊?，要求圖書館工作人員認(rèn)真研究圖書流通管理規(guī)范，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，減少不規(guī)范操作導(dǎo)致的圖書借閱問(wèn)題的出現(xiàn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)履行自己的職責(zé)，才能真正提高圖書流通管理制度的執(zhí)行力。此外，要根據(jù)具體的責(zé)任目標(biāo)，建立相應(yīng)的執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)操作的規(guī)范化。

（二）提高館員素質(zhì)，提供人性化服務(wù)。

在創(chuàng)新形式下要提高圖書館的圖書流通工作效率，就要注重工作人員綜合素質(zhì)的提高，為讀者提供人性化服務(wù)，創(chuàng)建一支業(yè)務(wù)熟練、綜合素質(zhì)高的圖書館員隊(duì)伍。對(duì)于高校圖書館的工作人員來(lái)說(shuō)，要認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換，除了給讀者提供服務(wù)之外，還要能夠幫助讀者解決問(wèn)題，成為讀者的“知識(shí)導(dǎo)航員”，提高信息咨詢服務(wù)。首先，要堅(jiān)持“以讀者為本”開展圖書服務(wù)。圖書館在對(duì)員工綜合素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)的時(shí)候，要先把入職關(guān)，選擇一批適合圖書館工作的人員來(lái)館工作，針對(duì)入職的員工定期開展培訓(xùn)工作，包括圖書館的圖書流通管理方式、技術(shù)以及流程等，提高他們的綜合素質(zhì)。讓工作人員認(rèn)識(shí)到讀者在圖書館管理工作中的地位，明白服務(wù)讀者的重要性所在，要提高自己的服務(wù)意識(shí)來(lái)增加讀者的滿意程度。除了制定嚴(yán)格的內(nèi)部管理?xiàng)l例來(lái)約束工作人員的行為，要求工作人員堅(jiān)持以讀者為本，還要進(jìn)行全方位的外部監(jiān)督，比如，在高校圖書館外部設(shè)立“意見箱”與“投訴箱”以及“感謝箱”等，讓廣大師生有地方可以提出自己的意見建議。此外，還可以要求工作人員都佩戴相應(yīng)的工作牌，讓讀者監(jiān)督自身的服務(wù)行為，提高服務(wù)的滿意度。其次，完善員工繼續(xù)教育計(jì)劃。作為高校圖書館事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，工作人員的素質(zhì)對(duì)圖書館的圖書流通管理水平有直接的影響。因此，要重視D書館員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓他們進(jìn)行繼續(xù)教育，強(qiáng)化其終身學(xué)習(xí)意識(shí)，讓指導(dǎo)性計(jì)劃與自學(xué)計(jì)劃相結(jié)合，進(jìn)而提高工作人員的綜合素質(zhì)。首先是指導(dǎo)性學(xué)習(xí)，注重員工思想政治與業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，用請(qǐng)進(jìn)來(lái)與送出去相結(jié)合的指導(dǎo)學(xué)習(xí)方式，可以聘請(qǐng)相關(guān)專家與學(xué)者來(lái)進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)；其次是自我學(xué)習(xí)，通過(guò)制定考察評(píng)比的相關(guān)措施，要求員工每隔一段時(shí)間寫一次讀書筆記，每年舉行一次論文的評(píng)選活動(dòng)，在年終測(cè)評(píng)的時(shí)候采取民主化測(cè)評(píng)方式，把測(cè)評(píng)的結(jié)果納入到員工年度考核的范圍中，進(jìn)行量化評(píng)比，讓圖書館工作人員的學(xué)習(xí)進(jìn)步進(jìn)入到一個(gè)良性循環(huán)的軌道，為圖書流通管理服務(wù)。

（三）及時(shí)更新借閱歸還的硬件設(shè)施和完善服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于高校圖書館來(lái)說(shuō)，主要是知識(shí)文化以及資料文獻(xiàn)的儲(chǔ)存之地，讀者對(duì)圖書館的要求比較高，依賴性比較高，人流量也比較大。要及時(shí)更新圖書借閱設(shè)施，對(duì)于那些老舊的操作機(jī)器要給予淘汰處理，這樣能夠減少在借閱和歸還高峰期產(chǎn)生的硬件設(shè)施損壞等問(wèn)題，增強(qiáng)借閱與歸還系統(tǒng)的穩(wěn)定性，從而減少讀者在借閱問(wèn)題上出現(xiàn)的麻煩。當(dāng)讀者在出現(xiàn)圖書借閱與歸還問(wèn)題的時(shí)候，要及時(shí)幫助他們解決問(wèn)題，耐心的聽他們的意見和建議，減少矛盾與摩擦的出現(xiàn)，讓圖書館的圖書流通管理工作達(dá)到最優(yōu)化，提高讀者的滿意度，提供工作質(zhì)量。

（四）結(jié)合讀者需求，優(yōu)化圖書館流通管理方式。

在開展圖書館圖書流通管理工作的時(shí)候要考慮到師生的具體需求，統(tǒng)一圖書館與讀者的思維理論，站在讀者需求的角度去思考問(wèn)題，從而構(gòu)建和諧的服務(wù)氛圍，進(jìn)而形成良好的借閱關(guān)系，這種借閱關(guān)系是建立在讀者與館員彼此信任的基礎(chǔ)上。在制定圖書館管理?xiàng)l例的時(shí)候，不能只站在圖書館的立場(chǎng)上去考慮，這樣會(huì)給讀者帶來(lái)很多約束機(jī)制，難以取得讀者的喜愛，甚至讓其產(chǎn)生不滿情緒。一般來(lái)說(shuō)，由于著作權(quán)等因素，導(dǎo)致圖書館所購(gòu)買的一些數(shù)據(jù)資源只局限于圖書館內(nèi)查看，針對(duì)這種狀況，可以利用相應(yīng)的技術(shù)為高校師生提供遠(yuǎn)程訪問(wèn)數(shù)字資源服務(wù)。也可以采取發(fā)放數(shù)字讀書卡的方式，通過(guò)卡號(hào)和密碼讓讀者在圖書館外部訪問(wèn)數(shù)字資源。此外，還可以通過(guò)微信公眾號(hào)、建立讀者群或者電子郵件等方面來(lái)提高服務(wù)的深度，為師生提供文獻(xiàn)信息的深度加工等形式的服務(wù)。通過(guò)這些個(gè)性化的服務(wù)方式，從多個(gè)角度為讀者提供便利的圖書資源信息，使圖書館的圖書資源得到最大的利用?？傊瑘D書館圖書流通管理的依據(jù)是讀者的借閱習(xí)慣與規(guī)律，以讀者為中心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行輔助管理，這樣才能從實(shí)現(xiàn)圖書館圖書流通管理水平的不斷提升。

結(jié)論

科學(xué)興國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施，使得教育事業(yè)成為重中之重。作為教育事業(yè)的一個(gè)分支，高校圖書館的發(fā)展也受到了各界人士的廣泛關(guān)注。信息時(shí)代的到來(lái)，為圖書館的工作開展帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在創(chuàng)新形式下高校圖書館提高圖書流通管理工作中，要嚴(yán)格執(zhí)行圖書流通管理借閱制度實(shí)行規(guī)范操作，提高館員素質(zhì)，提供人性化服務(wù)，及時(shí)更新借閱歸還的硬件設(shè)施和完善服務(wù)質(zhì)量，從而為圖書館的健康發(fā)展提供保障。

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篇（8）

秒針系統(tǒng)本次的Miaozhen Adserving實(shí)現(xiàn)了不同形式廣告跨互聯(lián)網(wǎng)媒體投放的頻次控制、時(shí)段和地域定向控制、創(chuàng)意輪播、創(chuàng)意優(yōu)化等功能，并能支持圖片、視頻貼片、富媒體等主流廣告形式。更為關(guān)鍵的是，該系統(tǒng)投放管理和評(píng)估監(jiān)測(cè)相結(jié)合的模式，更有效減少互聯(lián)網(wǎng)媒體修改、移動(dòng)、合并監(jiān)測(cè)代碼等環(huán)節(jié)，以及這些環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的作弊行為所帶來(lái)的投放損失，極大的提高廣告主實(shí)時(shí)利用數(shù)據(jù)優(yōu)化媒體投放的效率，為廣告主提升在互聯(lián)網(wǎng)媒體投放上的ROI。

篇（9）

一、研究背景

在文化全球化的背景下，民族文化表現(xiàn)出差異性和多樣化，民族文化認(rèn)同面臨著各種挑戰(zhàn)和威脅。全球化和現(xiàn)代化帶來(lái)的強(qiáng)勢(shì)文化擴(kuò)張和文化霸權(quán)，造成了文化次序的破壞和文化生態(tài)的失衡。英語(yǔ)已成為了全球通用語(yǔ)，美英等西方國(guó)家借此推行語(yǔ)言和文化霸權(quán)，借以影響和控制廣大發(fā)展中國(guó)家。目前，許多少數(shù)民族語(yǔ)言已被英語(yǔ)同化，據(jù)估計(jì)下個(gè)世紀(jì)全球6000多種語(yǔ)言中將有80%消失。在這樣的情況下，國(guó)內(nèi)許多專家都開始呼吁通過(guò)教育來(lái)加強(qiáng)民族文化認(rèn)同。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的英語(yǔ)專業(yè)教育撇開母語(yǔ)及母語(yǔ)文化而獨(dú)行，無(wú)論是外語(yǔ)教育大綱的制定者，還是外語(yǔ)教育工作者，對(duì)母語(yǔ)及母語(yǔ)文化在外語(yǔ)教學(xué)中的作用都缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，從而一定程度上導(dǎo)致了“文化失語(yǔ)”的產(chǎn)生。川在各種文化與我國(guó)民族文化、傳統(tǒng)文化的碰撞中，西方文化是影響我國(guó)大學(xué)生文化認(rèn)同的重要因素之一。尤其是長(zhǎng)期對(duì)西方文化接觸較多的高等學(xué)校英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生。英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)性質(zhì)決定了學(xué)習(xí)的任務(wù)是打好堅(jiān)實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)以及具備靈活應(yīng)用該語(yǔ)言的能力，而達(dá)到此目的的前提是必須了解英語(yǔ)國(guó)家的文化。他們需要從英語(yǔ)國(guó)家各民族文化中獲取養(yǎng)分，唯有如此，才能大大提高其文化素養(yǎng)及英語(yǔ)水平。在長(zhǎng)達(dá)四年的英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，他們熱衷于追逐外國(guó)文化，而對(duì)本民族文化知之甚少，缺少以民族傳統(tǒng)文化修身養(yǎng)性的意識(shí)。西方文化逐漸左右了學(xué)生的生活方式、價(jià)值觀念、精神和行為理念，很容易使學(xué)生的文化立場(chǎng)產(chǎn)生變化，對(duì)中國(guó)文化的認(rèn)同產(chǎn)生困惑。大學(xué)生面臨的這些種種文化困惑最終可能導(dǎo)致中國(guó)傳統(tǒng)文化的缺失。而中國(guó)文化的缺失將嚴(yán)重影響到對(duì)民族文化精華的傳承，最終導(dǎo)致民族文化認(rèn)同感缺失，這無(wú)疑是與我們國(guó)家外語(yǔ)教育的培養(yǎng)目標(biāo)相背離的。

二、外語(yǔ)教學(xué)中文化教育的現(xiàn)狀

近年來(lái)隨著人們對(duì)語(yǔ)言與文化、文化與交際之間的關(guān)系的認(rèn)識(shí)逐漸深人，人們開始肯定語(yǔ)言與文化的不可分割性以及文化因素在跨文化交際中的重要性，文化教育作為外語(yǔ)教育的重要方面得到了語(yǔ)言理論工作者和廣大外語(yǔ)教師的普遍認(rèn)同。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，文化教學(xué)的研究與實(shí)踐取得了豐碩成果。然而，我國(guó)外語(yǔ)教學(xué)在重視文化教育的同時(shí)，有種傾向是只注重介紹英語(yǔ)國(guó)家的文化而不重視中國(guó)文化。而真正的跨文化交流是雙向的，我們不能只重視外國(guó)文化而忽視甚至犧牲中國(guó)文化去迎合西方文化的需要。所以國(guó)內(nèi)專家學(xué)者開始重視語(yǔ)言中國(guó)文化的密切聯(lián)系，以及如何增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的文化意識(shí)。提出了在文化沖突和文化融合過(guò)程中，中國(guó)作為崛起中的發(fā)展中大國(guó)，在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。而外語(yǔ)教學(xué)中的文化導(dǎo)人研究也開始出現(xiàn)從單向關(guān)注“目的語(yǔ)文化”學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向關(guān)注“目的語(yǔ)文化”與“母語(yǔ)文化”的雙向互動(dòng)間題。對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)走向現(xiàn)代化的國(guó)家來(lái)說(shuō)，外語(yǔ)教育中的文化教育不僅能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，還可以使學(xué)生更好地面對(duì)外部世界，反思民族傳統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)的綜合提高。而人的素質(zhì)的綜合提高則是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的深層動(dòng)力。在不斷加深的國(guó)際交往中，中國(guó)人應(yīng)保持自身的文化身份，與其他民族平等對(duì)話。在外語(yǔ)教育中進(jìn)行中國(guó)文化認(rèn)同教育不但不會(huì)沖擊學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，相反它能使學(xué)生在中外語(yǔ)言文化的比較學(xué)習(xí)中興趣更大、積極性更高，并可以從中樹立正確的認(rèn)識(shí)觀、世界觀。引導(dǎo)學(xué)生從本民族文化的角度審視西方文化的優(yōu)劣，才能更好地吸收外來(lái)文化的精華，促進(jìn)本民族文化的發(fā)展。

三、提高高等學(xué)校英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生中國(guó)文化認(rèn)同的對(duì)策研究

(一)確立英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中中國(guó)文化認(rèn)同教育內(nèi)容

《高等學(xué)校英語(yǔ)專業(yè)大綱修訂說(shuō)明》指出，“對(duì)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該更加注重愛國(guó)主義和集體主義的教育，注意培養(yǎng)學(xué)生的政治水平和組織紀(jì)律性，注重訓(xùn)練學(xué)生批判地吸收世界文化精髓和傳承弘揚(yáng)中國(guó)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的能力”。在這樣的要求下，我們把英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中中國(guó)文化認(rèn)同教育內(nèi)容確定如下:為了強(qiáng)化文化平等交流意識(shí)，避免外語(yǔ)教學(xué)成為西方文化統(tǒng)治的工具，應(yīng)該在英語(yǔ)教學(xué)中向?qū)W生不斷滲透中國(guó)文化元素，實(shí)施雙向文化交流，培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)烈的民族自豪感和民族意識(shí)，提高學(xué)生本土文化的表達(dá)能力，樹立正確的文化立場(chǎng)。使學(xué)生在學(xué)好英語(yǔ)的同時(shí)更好的把握自身的文化特點(diǎn)。

至于具體的中國(guó)文化內(nèi)容，季羨林先生認(rèn)為，優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化必須具有現(xiàn)實(shí)性，反映時(shí)代需求，對(duì)個(gè)人及社會(huì)的發(fā)展具有啟發(fā)及促進(jìn)作用，因此，應(yīng)注重導(dǎo)人影響中國(guó)社會(huì)至深、在現(xiàn)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代仍具有積極影響的、以儒家文化為代表的中國(guó)傳統(tǒng)文化。當(dāng)然，對(duì)于高等學(xué)校英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，最重要的還是人生觀價(jià)值觀的知識(shí)。希望大學(xué)生能在學(xué)習(xí)和了解中國(guó)文化的發(fā)展及深厚的文化底蘊(yùn)后，從中樹立正確的認(rèn)識(shí)觀、世界觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)他們的民族自豪感，而且使他們得到理論思維的訓(xùn)練，從哲學(xué)的、歷史的、審美的層面激發(fā)他們的智慧和原創(chuàng)性。

(二)確立英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中中國(guó)文化認(rèn)同教育基本原則

1.文化創(chuàng)新原則

把在英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的文化認(rèn)同感放到全球化的大背景中去。在全球化的推進(jìn)過(guò)程中，世界各族文化日益從原本封閉隔離的狀態(tài)走向了與其他文化的交匯交流，并在這一融合中不斷獲得文化新質(zhì)。在這種形勢(shì)下，所謂的文化認(rèn)同只能以文化創(chuàng)新的姿態(tài)出現(xiàn)。創(chuàng)新決定著傳統(tǒng)文化的生命力，創(chuàng)新是對(duì)傳統(tǒng)文化最好的繼承和認(rèn)同，也是對(duì)文化糟粕最有力、最深刻的批判。我們應(yīng)該堅(jiān)持在文化平等的基礎(chǔ)上，兼取各文化之長(zhǎng)，并加以融會(huì)貫通，創(chuàng)造出新的中國(guó)文化。

2.對(duì)比性原則

英語(yǔ)教學(xué)中的中國(guó)文化教育對(duì)比原則就是讓學(xué)生對(duì)中國(guó)文化和西方文化進(jìn)行對(duì)比研究。教師鼓勵(lì)學(xué)生在中西文化發(fā)生沖突或表現(xiàn)相同時(shí)進(jìn)行對(duì)比，并告誡學(xué)生實(shí)事求是，不進(jìn)行優(yōu)劣方面的評(píng)論。通過(guò)對(duì)比，讓學(xué)生既可以深刻體會(huì)到兩種語(yǔ)言、兩種文化的差異，使教學(xué)更有針對(duì)性。從而更好地發(fā)揮母語(yǔ)的正遷移作用。又能夠加深對(duì)中西文化的理解，這對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的傳承，保持中國(guó)文化身份，起著至關(guān)重要的作用。

3.實(shí)用性原則

實(shí)用性原則就是要求導(dǎo)人的中國(guó)文化內(nèi)容與大學(xué)生所學(xué)的教材內(nèi)容密切相關(guān)，與學(xué)生的日常交際所涉及的主要方面密切聯(lián)系。要對(duì)學(xué)生今后的工作、學(xué)習(xí)和生活具有一定的實(shí)用價(jià)值。文化教學(xué)結(jié)合語(yǔ)言交際實(shí)踐，使學(xué)生不至于認(rèn)為語(yǔ)言和文化的關(guān)系過(guò)于抽象、空洞和捉摸不定，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言和文化的興趣，提高教學(xué)效率。這就要求教師必須注意語(yǔ)言文化知識(shí)的實(shí)用原則，從教學(xué)實(shí)際出發(fā)，在傳授語(yǔ)言知識(shí)的過(guò)程中適時(shí)地導(dǎo)人相關(guān)的文化內(nèi)容。

4.循序漸進(jìn)的原則

文化教學(xué)不能獨(dú)立于語(yǔ)言教學(xué)之外，講授的重點(diǎn)、程度、方式、分量，要根據(jù)不同層次、不同課型的教學(xué)要求進(jìn)行合理安排。在初級(jí)階段，多教一些普及性的文化知識(shí)，讓學(xué)生明白在日常生活和交往方面主體文化與目的語(yǔ)文化的差異，以及在語(yǔ)言形式和交際中的具體表現(xiàn)。到了中高階段，則要多講一些專門性的文化知識(shí)，讓學(xué)生了解目的語(yǔ)文化與母語(yǔ)文化在思想觀念、思維方式、思維習(xí)慣、價(jià)值觀念、民俗心理和民族感情等方面的差異及其在語(yǔ)言形式中的具體表現(xiàn)。

5.適度性原則

適度性原則是指在英語(yǔ)教學(xué)中文化教學(xué)量和教學(xué)方法的適度。在這里指的是我們?cè)谟⒄Z(yǔ)教學(xué)中要注意中國(guó)文化輸人的量和度。畢竟我們這是外語(yǔ)教學(xué)，要學(xué)好一門外語(yǔ)，首先要了解與其相對(duì)應(yīng)的文化。外語(yǔ)教育的首要任務(wù)應(yīng)該是先讓學(xué)生掌握外語(yǔ)文化，在學(xué)習(xí)外語(yǔ)文化的同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行中國(guó)文化輸人。課堂的時(shí)間畢竟是有限的，所以，教師應(yīng)該積極倡導(dǎo)學(xué)生在課外進(jìn)行適量的閱讀和實(shí)踐，增加文化知識(shí)積累，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生自己進(jìn)行探究性、研究性學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)的能力。

(三)提高高等學(xué)校英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生中國(guó)文化認(rèn)同的途徑

1.中西文化對(duì)比法

英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中應(yīng)把中國(guó)文化融人文化教學(xué)，合理配置文化教學(xué)內(nèi)容，找出中西文化差異，進(jìn)行文化對(duì)比教學(xué)。增強(qiáng)學(xué)生的跨文化意識(shí)，提高其跨文化交際能力。在教學(xué)中根據(jù)課文話題直接利用中國(guó)文化與西方國(guó)家文化對(duì)比去發(fā)現(xiàn)兩種文化的異同是一個(gè)十分重要而且有效的手段，特別有利于加深對(duì)中外文化的理解，培養(yǎng)文化意識(shí)。教師通過(guò)適當(dāng)?shù)男问綄?duì)比中西文化在這些方面的異同，最終使學(xué)生理解交際行為各個(gè)層面背后所隱含的中西價(jià)值觀念的異同，有效地增強(qiáng)學(xué)生的跨文化意識(shí)，提高學(xué)生的跨文化交際能力。學(xué)生會(huì)嘗試用本族人的眼光看待目的語(yǔ)文化，從心理上認(rèn)可其在目的語(yǔ)文化環(huán)境中的合理性，調(diào)整自我觀念，達(dá)到文化理解。這也有助于學(xué)生在吸收外來(lái)文化的同時(shí)，深刻理解本民族文化模式，保持跨文化交往中的主體地位。同時(shí)學(xué)習(xí)中國(guó)文化的英語(yǔ)表達(dá)法，它有利于提高學(xué)生使用英語(yǔ)表達(dá)中國(guó)文化的能力，且促進(jìn)有效的國(guó)際交流。

2.翻譯法

翻譯是語(yǔ)言的藝術(shù)。翻譯的作品如果能夠讓讀者的感受與作者寫作時(shí)的感受達(dá)到近似或酷似的程度，才可視為成功之作。所以，譯者須對(duì)兩種語(yǔ)言的本質(zhì)、特點(diǎn)和變化規(guī)律都有很好的把握。同時(shí)，翻譯也是兩種文化的轉(zhuǎn)換，文化意蘊(yùn)的缺失牽制了翻譯的水平。在兩種不同文化之間進(jìn)行信息的轉(zhuǎn)換與編碼時(shí)，譯者只有具備了雙語(yǔ)言能力和雙文化能力才有可能譯出高質(zhì)量的作品。任何外語(yǔ)文化的學(xué)習(xí)，都不能不以自身的母語(yǔ)文化為基礎(chǔ)。

因此，在英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中我們要對(duì)學(xué)生進(jìn)行翻譯技能的訓(xùn)練。除了在教材中通過(guò)現(xiàn)成的文章和譯文反映中國(guó)文化外，教學(xué)中還要注意把翻譯具有中國(guó)文化特色的翻譯技巧傳授給學(xué)生。讓學(xué)生在遇見不知道英文說(shuō)法的事物時(shí)，可以采取意譯、音譯加解釋、模糊翻譯等方法用英語(yǔ)最大限度地傳達(dá)出中國(guó)文化的神韻和特色。如果處理好中國(guó)文化與翻譯教學(xué)的關(guān)系，目的語(yǔ)的學(xué)習(xí)會(huì)收到事半功倍的效果。我們?cè)趥鞒凶陨韨鹘y(tǒng)文化的同時(shí)，還要認(rèn)同與目的語(yǔ)文化之間的差異，并包容多元，以開放的心態(tài)進(jìn)行國(guó)際間的交流，在譯作中傳播我們博大精深的母語(yǔ)文化。

3.值日?qǐng)?bào)告法

英語(yǔ)專業(yè)中《綜合英語(yǔ)》課是學(xué)生必修的英語(yǔ)主課，學(xué)生也比較重視這門課程。綜合英語(yǔ)課程上要求學(xué)生在上課前做英語(yǔ)值日?qǐng)?bào)告已是老師們使用已久的方法，因?yàn)楦挥袆?chuàng)意的值日?qǐng)?bào)告可以為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)學(xué)英語(yǔ)、用英語(yǔ)的氛圍，提供一個(gè)展示自我的良好平臺(tái)，一個(gè)練習(xí)口語(yǔ)的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在每次綜合英語(yǔ)課前15分鐘左右的中國(guó)文化報(bào)告時(shí)間，為學(xué)生提供了用英語(yǔ)表達(dá)中國(guó)文化的交流平臺(tái)。學(xué)生根據(jù)課前準(zhǔn)備的有關(guān)中國(guó)文化的PPT材料，各學(xué)習(xí)小組派成員輪流上臺(tái)作匯報(bào)，匯報(bào)形式不限，大概10分鐘左右。匯報(bào)完后，師生共同參與答辯和評(píng)論。這對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)中國(guó)文化的興趣有著極大的促進(jìn)作用。

4.綜合實(shí)戲法

開展豐富多彩的各種綜合實(shí)踐課外活動(dòng)，加強(qiáng)中國(guó)文化滲透是我們進(jìn)行中國(guó)文化教育的一大方法。英語(yǔ)教學(xué)中課堂教學(xué)時(shí)間畢竟有限，因此教師必須鼓勵(lì)學(xué)生多渠道多途徑地獲取信息。為了更多地進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的中國(guó)文化滲透，教師要充分利用課外活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，促進(jìn)學(xué)生非語(yǔ)言交際能力的提高?？梢蚤_設(shè)一些專題講座，聘請(qǐng)一些有造詣的專家、學(xué)者對(duì)學(xué)生進(jìn)行較為系統(tǒng)的英美文化和中國(guó)文化的課程教育。在授課過(guò)程中要循序漸進(jìn)、英漢相輔，以擴(kuò)大學(xué)生視野，獲得更多英美文化和中國(guó)文化知識(shí)。另外還可以引導(dǎo)學(xué)生在課外閱讀一些介紹中國(guó)文化的英文作品，除此之外，還可通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生觀看介紹中國(guó)文化的英文電影，像著名導(dǎo)演李安的《推手》、《飲食男女》，收聽收看中央電視9臺(tái)英語(yǔ)節(jié)目，鼓勵(lì)學(xué)生參加英語(yǔ)角、中國(guó)文化英語(yǔ)演講競(jìng)賽、戲劇表演等活動(dòng)，豐富學(xué)生中國(guó)文化的英語(yǔ)表達(dá)知識(shí)。

除上述具體的教學(xué)策略外，英語(yǔ)教師自身內(nèi)涵提升也起著至關(guān)重要的作用。教師承擔(dān)著語(yǔ)言教學(xué)和文化傳播的雙重任務(wù)。教師不但應(yīng)有深厚的語(yǔ)言功底，還必須具備較高的文化修養(yǎng)、較強(qiáng)的跨文化意識(shí)和用英語(yǔ)表達(dá)中國(guó)文化的能力，并在課堂上能注重兩種文化的對(duì)比講解，注意補(bǔ)充有關(guān)中國(guó)文化的英文表達(dá)等。在英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)中國(guó)文化的敏感性，勢(shì)必對(duì)英語(yǔ)教師提出更高的要求，教師也應(yīng)不斷提高自身的學(xué)術(shù)和文化修養(yǎng)。首先，教師應(yīng)立足本土文化，有計(jì)劃、有系統(tǒng)、有針對(duì)性地引導(dǎo)學(xué)生擴(kuò)大閱讀量，特別是關(guān)于中國(guó)文化的外文書籍、報(bào)紙和雜志，促使他們時(shí)刻注意吸取、積累有關(guān)母語(yǔ)文化背景、社會(huì)習(xí)俗、價(jià)值觀等方面的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握母語(yǔ)文化以及母語(yǔ)文化的英語(yǔ)表達(dá)法的自覺意識(shí)‘其次，英語(yǔ)教師作為兩種不同文化間的中介者和傳播者，不但要有深厚的語(yǔ)言功底，還要有深厚的目的語(yǔ)文化與主體文化的修養(yǎng)和開放性思維，以及很強(qiáng)的跨文化交際能力。

四、提高英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生中國(guó)文化認(rèn)同應(yīng)該注意的問(wèn)題

(一)正確處理語(yǔ)言教學(xué)與文化教學(xué)的關(guān)系

語(yǔ)言教學(xué)在外語(yǔ)教學(xué)中具有“本體的性質(zhì)”。所謂本體性，指其有本質(zhì)的、不可動(dòng)搖的首要地位;它既是教學(xué)永恒的基點(diǎn)，又是教學(xué)不變的主題，還是教學(xué)根本的出發(fā)點(diǎn)歸結(jié)點(diǎn)。離開或偏離該本體，也就談不上外語(yǔ)教學(xué)。而文化教學(xué)則是外語(yǔ)教學(xué)的特有形式，并不具有一般語(yǔ)言教學(xué)所有的普遍的性質(zhì)和規(guī)律，因此它在外語(yǔ)教學(xué)中屬于第二位的或次要的或“輔助的性質(zhì)”。它的實(shí)施歸根到底是為了實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言教學(xué)之根本目的服務(wù)的，它從屬于語(yǔ)言教學(xué)。要正確處理語(yǔ)言教學(xué)與文化教學(xué)的關(guān)系，擺正它們各自的位置，既不可用語(yǔ)言教學(xué)來(lái)替代文化教學(xué)，犯“文化缺乏癥”;也不可“本末倒置”，以文化教學(xué)來(lái)沖擊語(yǔ)言教學(xué)，犯“泛文化癥”。

(二)正確處理英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中中國(guó)文化與西方文化的關(guān)系

大學(xué)生的道德觀、價(jià)值觀正在形成過(guò)程中，他們思想活躍，善于接受新鮮事物，但同時(shí)缺乏必要的鑒別能力。在培養(yǎng)學(xué)生文化意識(shí)的同時(shí)，我們應(yīng)盡力培養(yǎng)學(xué)生平等文化交流的意識(shí)。減少學(xué)生民族中心主義態(tài)度，避免用我們自己的文化、道德、價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，評(píng)判異國(guó)文化;同時(shí)又要避免盲目的追隨，模仿異國(guó)文化，而應(yīng)是堅(jiān)持自己的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，比較兩種文化的異同，使自己在跨文化交際中能恰當(dāng)、得體地進(jìn)行交際。

(三)避免把英語(yǔ)文化教學(xué)變成中國(guó)文化課

篇（10）

doi：10.14033/ki.cfmr.2016.30.050 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805（2016）30-0089-02

無(wú)痛人工流產(chǎn)術(shù)屬于婦女補(bǔ)救其非計(jì)劃性妊娠時(shí)的常見手段，該術(shù)式強(qiáng)調(diào)以“無(wú)痛”為基本標(biāo)準(zhǔn)，是一種集有效性、及時(shí)性、安全性等特征為一體的術(shù)式。盡管無(wú)痛人工流產(chǎn)術(shù)能緩解人工流產(chǎn)患者疼痛感，但由于手術(shù)的應(yīng)激性，因此難免對(duì)其身體、心理造成傷害，使得預(yù)后效果不理想，因此需要加以術(shù)前護(hù)理干預(yù)[1]。本院自推行護(hù)理干預(yù)方案后，將其切實(shí)貫徹于各項(xiàng)護(hù)理操作中，本文隨機(jī)選擇2015年1月-2016年1月在筆者所在醫(yī)院婦產(chǎn)科接受無(wú)痛人工流產(chǎn)術(shù)的120例患者，將其分成一般護(hù)理組、護(hù)理干預(yù)組，一般護(hù)理組58例無(wú)痛人工流產(chǎn)患者施予基礎(chǔ)性的一般護(hù)理，護(hù)理干預(yù)組62例無(wú)痛人工流產(chǎn)患者在一般護(hù)理前提下落實(shí)護(hù)理干預(yù)內(nèi)容，探究護(hù)理情況，對(duì)比兩組效果，以期為患者提供科學(xué)化、系統(tǒng)化的護(hù)理服務(wù)，從而進(jìn)一步提升其麻醉效果以及滿意度，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2015年1月-2016年1月在筆者所在醫(yī)院婦產(chǎn)科接受無(wú)痛人工流產(chǎn)術(shù)的患者120例，分為兩組。一般護(hù)理組58例，年齡18.5～44.7歲，平均（25.20±3.11）歲。護(hù)理干預(yù)組62例，年齡19.2～45.5歲，平均（26.50±2.94）歲，兩組一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方法

1.2.1 一般護(hù)理 兩組患者入院后均行無(wú)痛人工流產(chǎn)術(shù)治療，且一般護(hù)理組實(shí)施常規(guī)性的干預(yù)、護(hù)理項(xiàng)目，具體包括：生命指征監(jiān)測(cè)、健康教育、出院指導(dǎo)等。

1.2.2 一般護(hù)理+護(hù)理干預(yù)措施 護(hù)理干預(yù)組在施行常規(guī)性干預(yù)措施的基礎(chǔ)上，加以護(hù)理干預(yù)措施，具體如下，（1）心理護(hù)理：無(wú)痛人工流產(chǎn)術(shù)展開前，由于患者對(duì)手術(shù)的認(rèn)識(shí)不到位，極易產(chǎn)生緊張、恐懼、擔(dān)憂等不良心理情緒，因此，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)做好患者的心理疏導(dǎo)和干預(yù)，用親切語(yǔ)言同患者交談，進(jìn)一步了解其內(nèi)心感受，并實(shí)時(shí)給予科學(xué)撫慰，幫助其重建對(duì)待人工流產(chǎn)的健康心態(tài)，進(jìn)而增強(qiáng)患者在醫(yī)療工作當(dāng)中的配合度，有效消除患者不良心理情緒。此外，由于意外妊娠對(duì)患者心理造成了相應(yīng)的負(fù)面影響，在施予手術(shù)之前，各崗護(hù)士主動(dòng)和患者交談，以親切語(yǔ)言安撫患者心理，讓其放松心態(tài)，并向患者講解一些成功案例及相關(guān)情況，使患者能夠充分信賴醫(yī)生和護(hù)士，進(jìn)而增強(qiáng)患者在此次手術(shù)中的配合度與依從度。（2）飲食指導(dǎo)：囑咐患者術(shù)前4 h嚴(yán)格禁食以及禁飲，術(shù)后加強(qiáng)飲食控制，避免進(jìn)食酸辣、生冷類食品。（3）術(shù)前準(zhǔn)備：術(shù)前護(hù)理人員應(yīng)引導(dǎo)患者做好各項(xiàng)檢查，觀察其生命體征，并詳細(xì)咨詢患者孕產(chǎn)次、年齡結(jié)構(gòu)以及婚史等信息，同時(shí)對(duì)患者基本資料進(jìn)行保密處理。此外，實(shí)時(shí)記錄每例患者的特殊病癥情況，并詢問(wèn)患者是否出現(xiàn)腹痛現(xiàn)象，及時(shí)排除其他病癥。（4）健康指導(dǎo)：如果患者曾多次接受人工流產(chǎn)手術(shù)，其心態(tài)通常較為平和，對(duì)于這些患者，護(hù)理人員要向其介紹無(wú)痛人工流產(chǎn)術(shù)潛存的風(fēng)險(xiǎn)以及并發(fā)癥，包括影響生育、術(shù)中出血以及宮腔粘連等，以提升患者認(rèn)知能力，囑咐患者術(shù)后嚴(yán)格做好各項(xiàng)避孕措施，防止出現(xiàn)多次人工流產(chǎn)現(xiàn)象。此外，向未婚患者介紹各種避孕方法，避免婚后發(fā)生不孕現(xiàn)象。

1.3 觀察指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)120例患者的麻醉狀態(tài)、滿意度等指標(biāo)進(jìn)行測(cè)定。其中，在評(píng)定麻醉狀態(tài)時(shí)，其指司嚀迦縵攏海1）脈搏頻率明顯加快或者減慢幅度

院內(nèi)自行設(shè)計(jì)問(wèn)卷表，用以評(píng)定患者滿意度，問(wèn)卷內(nèi)容涉及：手術(shù)技術(shù)、護(hù)理人員工作水平、工作態(tài)度等。實(shí)行百分制，分?jǐn)?shù)在86分及以上為十分滿意；分?jǐn)?shù)為65～85分為相對(duì)滿意；分?jǐn)?shù)在65分以下為不滿意；總滿意度=（十分滿意例數(shù)+相對(duì)滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%[3]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本次研究所得數(shù)據(jù)采用SPSS 20.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)量資料用（x±s）表示，比較用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，比較用字2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

護(hù)理干預(yù)組62例患者中，有58例（93.55%）患者達(dá)到了麻醉狀態(tài)；一般護(hù)理組58例患者中，有40例（68.97%）達(dá)到了麻醉狀態(tài)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

表1 兩組護(hù)理滿意度比較 例（%）

組別 十分滿意 相對(duì)滿意 不滿意 總滿意度

護(hù)理干預(yù)組（n=62） 37（59.68） 22（35.48） 3（4.84） 59（95.16）

一般護(hù)理組（n=58） 22（37.93） 20（34.48） 16（27.59） 42（72.41）

字2值 5.6701 0.0132 11.6357 11.6357

P值 0.017 256 0.908 520 0.000 646 0.000 646

3 討論

目前，術(shù)前護(hù)理干預(yù)措施已被普遍運(yùn)用于無(wú)痛人工流產(chǎn)患者臨床護(hù)理的相關(guān)服務(wù)工作中，這種護(hù)理理念旨在全面維護(hù)患者的生存權(quán)、價(jià)值信仰、尊嚴(yán)道德及思維、情感方式等，將這一理念引入無(wú)痛人工流產(chǎn)患者的護(hù)理服務(wù)中，可滿足患者各方面的服務(wù)需求[4]。不僅如此，實(shí)施術(shù)前護(hù)理干預(yù)措施后，各項(xiàng)護(hù)理操作的差錯(cuò)現(xiàn)象顯著減少，有助于增進(jìn)護(hù)士、患者間的互動(dòng)關(guān)系，使得患者更加信任、認(rèn)可醫(yī)療人員的服務(wù)工作，以提升護(hù)理操作效率，實(shí)現(xiàn)“以人為本”理念在醫(yī)療護(hù)理事業(yè)中的存在意義[5]。對(duì)于意外妊娠患者，無(wú)痛人工流產(chǎn)術(shù)是其終止妊娠時(shí)的首選，但由于患者對(duì)手術(shù)的認(rèn)識(shí)不足、手術(shù)的應(yīng)激性等因素，使得術(shù)后疼痛較為明顯，所以需要優(yōu)化麻醉方案，并加以術(shù)前護(hù)理干預(yù)，通過(guò)術(shù)前健康教育、心理干預(yù)及術(shù)前準(zhǔn)備工作等來(lái)使患者身心放松，并以最佳狀態(tài)接受手術(shù)，不僅能改善患者預(yù)后，還可以促進(jìn)患者早日康復(fù)[6]。

彭小平等[7]通過(guò)深入調(diào)查、臨床實(shí)踐研究后發(fā)現(xiàn)，無(wú)痛人工流產(chǎn)術(shù)患者極易出現(xiàn)不孕不育、術(shù)中大出血、宮腔粘連以及臟器受損等現(xiàn)象，除了會(huì)對(duì)患者預(yù)后質(zhì)量造成影響外，還可能會(huì)引起醫(yī)療糾紛，所以需要強(qiáng)化術(shù)前護(hù)理干預(yù)，向患者介紹手術(shù)準(zhǔn)備工作及手術(shù)后可能會(huì)發(fā)生的情況，再結(jié)合患者臨床指征與需求，選擇適合患者的麻醉方案，并向患者宣教正確、合理、健康的避孕方式，降低意外妊娠現(xiàn)象發(fā)生率，從而避免多次展開無(wú)痛人工流產(chǎn)術(shù)，進(jìn)一步提升女性健康，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)生優(yōu)育”目標(biāo)。本次研究，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施后，護(hù)理干預(yù)組62例患者中，有93.55%的患者達(dá)到了麻醉狀態(tài)，一般護(hù)理組58例患者中，有68.97%的患者達(dá)到了麻醉狀態(tài)；護(hù)理干預(yù)組患者滿意度95.16%，一般護(hù)理組72.41%，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

綜合本次研究結(jié)果表明，在無(wú)痛人工流產(chǎn)患者中，于其術(shù)前落實(shí)、推廣一般護(hù)理+護(hù)理干預(yù)措施，除了操作程序有可行性，同時(shí)還可以提升其麻醉效果以及滿意度，因此在婦產(chǎn)科內(nèi)有繼續(xù)推廣的意義及價(jià)值。

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