序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、在職員工與企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)防范措施

篇（2）

二、農(nóng)民工與受雇私營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀

農(nóng)民工勞動(dòng)關(guān)系，是指用人單位招用農(nóng)民工作為單位成員，農(nóng)民工在用人單位的管理下提供有報(bào)酬的勞動(dòng)而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。考慮到勞動(dòng)關(guān)系的中國(guó)特色、中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系政策法規(guī)等制度安排以及私營(yíng)企業(yè)用工邏輯，本研究以鄧洛普的勞動(dòng)關(guān)系系統(tǒng)論(JohnT.Dulop，1993)基本思想為參照，考慮勞方、資方和政府等三大勞動(dòng)關(guān)系主體，從勞動(dòng)就業(yè)、工資收入、勞動(dòng)條件、社會(huì)保障、權(quán)益維護(hù)、所想所盼等六個(gè)維度進(jìn)行分析。

(一)勞動(dòng)就業(yè)

1.多數(shù)農(nóng)民工未接受過(guò)正式技能培訓(xùn)，技能等級(jí)偏低

專業(yè)技能方面，“自費(fèi)參加過(guò)技能培訓(xùn)”、“參加過(guò)政府組織的培訓(xùn)”及“參加過(guò)企業(yè)組織的培訓(xùn)”的農(nóng)民工僅占被調(diào)查者的39%;具有“初級(jí)技工”、“中技技工”、“高級(jí)技工”、“技師”等專業(yè)技能等級(jí)的占51%。表明農(nóng)民工在技能水平上大多未接受過(guò)政府等機(jī)構(gòu)提供的正式培訓(xùn)，技術(shù)等級(jí)整體偏低。

2.農(nóng)民工主要流入東部地區(qū)，就業(yè)區(qū)域集中

就業(yè)區(qū)域流向方面，從流入地省份判斷，東部地區(qū)是農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域首選，十分集中，占60.3%，其次是中部地區(qū)，占27.9%，西部、東北地區(qū)分別僅占11.1%和0.4%。這與中國(guó)區(qū)域性經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的特征剛好一致，相對(duì)而言，東部良好的發(fā)展基礎(chǔ)和強(qiáng)勁勢(shì)頭，孕育了更多的就業(yè)崗位和商業(yè)機(jī)會(huì)，為農(nóng)民工改變家庭生活、實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想提供了廣闊天地。

3.農(nóng)民工就業(yè)較少變化，求穩(wěn)趨向明顯

比較就業(yè)地點(diǎn)和就業(yè)單位，容易發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工在目前城市就業(yè)“1—5年”的占67.7%，在目前企業(yè)已就業(yè)“1—5年”的占84.1%，就業(yè)地點(diǎn)和就業(yè)單位選擇體現(xiàn)出明顯的求穩(wěn)心態(tài)。更換就業(yè)單位方面，“近3年沒(méi)有更換過(guò)工作單位”的占49.1%，“更換過(guò)3個(gè)及以上工作單位”的僅占12.3%，充分體現(xiàn)出求穩(wěn)的就業(yè)心態(tài)。

4.農(nóng)民工主要從事服務(wù)業(yè)和制造業(yè)，就業(yè)結(jié)構(gòu)改善

從就業(yè)部門(mén)來(lái)看，農(nóng)民工目前從事服務(wù)業(yè)的比重最大，占38.1%，其次是制造業(yè)，占27.9%，再次是建筑業(yè)，占19.7%。盡管房地產(chǎn)等構(gòu)成的建筑業(yè)仍舊是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要產(chǎn)業(yè)，吸引了為數(shù)不少的農(nóng)民工，但相對(duì)于上個(gè)世紀(jì)90年代集中于建筑業(yè)的就業(yè)結(jié)構(gòu)而言，農(nóng)民工在該產(chǎn)業(yè)的就業(yè)比例明顯降低，就業(yè)結(jié)構(gòu)有所改善。

5.農(nóng)民工以中小企業(yè)就業(yè)為主，從業(yè)崗位層級(jí)低

從企業(yè)職工人數(shù)判斷，農(nóng)民工主要在8人以上、100人以下的中小私營(yíng)企業(yè)就業(yè)，占調(diào)查樣本的78.1%。非公有制中小企業(yè)數(shù)量眾多，是中國(guó)吸納社會(huì)就業(yè)的主要途徑，也是最具活力的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，為農(nóng)民工提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。從在企業(yè)的工作職務(wù)來(lái)看，農(nóng)民工主要作為技術(shù)能力要求低的一般工人或服務(wù)人員，占被調(diào)查樣本的56.9%，技術(shù)工人或中高層管理人員很少，體現(xiàn)出從業(yè)崗位層級(jí)偏低的就業(yè)特點(diǎn)。

6.夫妻共同外出打工普遍，子女留守比例高

農(nóng)民工夫妻一同外出打工十分普遍，占被調(diào)查者的50.8%，其中在同一單位打工的占29.4%。表明作為外出農(nóng)民工主體的新生代農(nóng)民工，更為重視家庭生活，相對(duì)于父輩，夫妻共同外出打工的比重較高。從子女隨遷情況來(lái)看，僅有少數(shù)子女跟隨父母進(jìn)城，占被調(diào)查者的26.2%，留在老家的占43.9%。

7.勞動(dòng)合同訂立很不規(guī)范，短期化、格式化突出

勞動(dòng)合同訂立形式上，“簽訂正式書(shū)面合同”的占50.8%，容易引發(fā)勞資矛盾的口頭合同比例高達(dá)49.2%;書(shū)面合同短期化、格式化問(wèn)題突出，簽訂3年以內(nèi)合同的占被調(diào)查樣本的32.0%，5年及以上勞動(dòng)合同的僅占3.1%，農(nóng)民工直接在格式合同上簽字、訂立勞動(dòng)合同關(guān)系的占34.2%。從交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析，農(nóng)民工與受雇私營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系是一種勞動(dòng)交易關(guān)系，勞資雙方的交易關(guān)系往往以一定的契約(書(shū)面勞動(dòng)合同或事實(shí)勞動(dòng)合同)為載體?！秳趧?dòng)合同法》規(guī)定，建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)的重要保障，也是減少和防止發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要措施?？梢?jiàn)勞動(dòng)關(guān)系的確立，距法制化、規(guī)范化管理要求仍有相當(dāng)距離，成為勞資矛盾突出、糾紛頻發(fā)的重要根源。

8.傾向勞動(dòng)關(guān)系管制，人本化管理缺乏

從企業(yè)內(nèi)部維持勞動(dòng)關(guān)系方式來(lái)看，主要通過(guò)負(fù)責(zé)招工和監(jiān)工的組織和人員來(lái)實(shí)現(xiàn)，占被調(diào)查者的61.4%，依據(jù)透明公開(kāi)制度進(jìn)行人本化管理的企業(yè)不多，僅占被調(diào)查者的37.8%。勞動(dòng)關(guān)系的最重要領(lǐng)域包含了雇主和工人之間的集體性關(guān)系，國(guó)內(nèi)多數(shù)私營(yíng)企業(yè)仍舊固守傳統(tǒng)的勞動(dòng)關(guān)系管制思維，缺乏以人為本的服務(wù)理念以及勞資雙方互利共贏的價(jià)值取向。

(二)工資收入

1.總體水平較高，基本工資為主

月工資總量上，以2001—3000元為主，占被調(diào)查者的39.3%，高于2011全國(guó)外出農(nóng)民工月均收入水平(2049元)。工資結(jié)構(gòu)上，月基本工資水平以1001—3000元為主，占被調(diào)查者的72.1%，月獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、加班費(fèi)等收入“500元及以下為主”，占被調(diào)查者的67.4%。表明基本工資是月工資收入的絕對(duì)主體部分，獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、加班費(fèi)等收入僅占十分有限的比重。相對(duì)于資本利潤(rùn)，農(nóng)民工勞動(dòng)工資收入處于低水平，這與整個(gè)國(guó)家的收入分配格局緊密相關(guān)。中華全國(guó)總工會(huì)的一項(xiàng)研究報(bào)告顯示，勞動(dòng)力收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重已經(jīng)連續(xù)下降了33年，從1983年的56.5%減少至2005年的36.7%。

2.總體上及時(shí)足額發(fā)放，據(jù)經(jīng)濟(jì)績(jī)效變動(dòng)

工資發(fā)放上，總體上能夠按月及時(shí)足額發(fā)放，占調(diào)查樣本的59.0%，但拖欠問(wèn)題仍然存在，其中“及時(shí)但不足額發(fā)放”、“足額但不及時(shí)發(fā)放”的情況分別占被調(diào)查樣本的13.7%和16.6%。工資變動(dòng)上，主要隨勞動(dòng)者個(gè)人勞動(dòng)貢獻(xiàn)和企業(yè)效益增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，分別占被調(diào)查者的45.1%和29.4%，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的效率原則。

3.幾乎全年在外務(wù)工，工資收入成為家庭主要收入

從年打工時(shí)間長(zhǎng)度來(lái)看，“10—12個(gè)月”十分集中，占被調(diào)查者的74.5%。表明農(nóng)民工幾乎全年在外打工，產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)特征十分突出。年家庭工資收入上，集中在20001—40000元，占被調(diào)查者的46.7%;年家庭總收入上，集中在40001—60000元，占被調(diào)查者的36.6%。年工資收入約占年家庭總收入的50%—67%，成為家庭主要收入來(lái)源。

(三)勞動(dòng)條件

1.工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大

從工作時(shí)間長(zhǎng)度看，農(nóng)民工日工作時(shí)間長(zhǎng)，9—10小時(shí)為主，占被調(diào)查者的42.9%，8小時(shí)及以內(nèi)的僅占37.1%，且加班加點(diǎn)十分普遍，每月1—5天為主，占被調(diào)查者的46.1%，不加班的情況僅占被調(diào)查者的26.2%。勞動(dòng)強(qiáng)度方面，認(rèn)為“勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作緊張”的占被調(diào)查者的51.8%，認(rèn)為“勞動(dòng)強(qiáng)度很大，工作很緊張”的占被調(diào)查者的11.5%。

2.有文化生活時(shí)間，缺文化服務(wù)平臺(tái)

農(nóng)民工盡管工作時(shí)間長(zhǎng)，但多數(shù)仍有業(yè)余文化生活時(shí)間，占被調(diào)查樣本的50.4%。文化生活支出增加了農(nóng)民工城市生活成本，他們希望參加低成本的單位內(nèi)部文化活動(dòng)，但多數(shù)企業(yè)并未提供相應(yīng)的文體活動(dòng)場(chǎng)所或設(shè)施等服務(wù)平臺(tái)。占72.6%的被調(diào)查者反映，企業(yè)沒(méi)有面向員工開(kāi)放的文體活動(dòng)所場(chǎng)和施設(shè)。

3.生產(chǎn)安全設(shè)施有限，勞動(dòng)保護(hù)不足

從勞動(dòng)安全保障看，生產(chǎn)安全問(wèn)題并未徹底解決。有49.2%的被調(diào)查者認(rèn)為“工作場(chǎng)所安全設(shè)施一般，存在一定的生產(chǎn)及人生安全隱患”，認(rèn)為“安全設(shè)施缺乏，存在比較嚴(yán)重的生產(chǎn)及人生安全隱患”的占11.5%。表明企業(yè)的勞動(dòng)保護(hù)存在突出不足，相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)勞動(dòng)生產(chǎn)安全管理，切實(shí)保障安全生產(chǎn)。

4.企業(yè)提供食宿服務(wù)，農(nóng)民工總體滿意

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)為農(nóng)民工提供了食宿服務(wù)，占被調(diào)查樣本的73.0%。食宿服務(wù)質(zhì)量方面，農(nóng)民工還算滿意，超過(guò)66%的被調(diào)查者表示了認(rèn)可。其中認(rèn)為“條件一般，還行”的占被調(diào)查樣本的39.7%，“條件比較好，比較滿意”的占14.8%，“條件好，滿意”的占8.5%，“條件良好，很滿意”的占4.8%。

(四)社會(huì)保障

1.企業(yè)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)比例低，險(xiǎn)種有限

提供社會(huì)保險(xiǎn)方面，多數(shù)企業(yè)沒(méi)有為農(nóng)民工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，占被調(diào)查樣本的57.6%。從已購(gòu)買(mǎi)的社會(huì)保險(xiǎn)看，不僅險(xiǎn)種少，且覆蓋率低。以工傷保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)等“三大險(xiǎn)”為主，分別占被調(diào)查樣本的25.5%、26.7%和20.2%。據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，所有用人單位和雇主對(duì)招用的所有職工，包括農(nóng)民工都要參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

2.社保個(gè)人繳費(fèi)額及就業(yè)流動(dòng)性，制約農(nóng)民工參保

從制約農(nóng)民工不愿參加城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)的因素分析，認(rèn)為“個(gè)人繳納部分高，難以接受”的占被調(diào)查樣本的26%，“自己流動(dòng)性大，在一個(gè)地方打工時(shí)間不固定”的占9.7%。此外，城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)跨省市接續(xù)程序麻煩、城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)與農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)難以對(duì)接等因素也限制了農(nóng)民工參加城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)。

(五)權(quán)益維護(hù)

1.工會(huì)組織組建率低，維權(quán)職能虛化

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)工會(huì)組建率低，絕大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有工會(huì)，占被調(diào)查者的79.7%。農(nóng)民工入會(huì)比例也低，加入了工會(huì)組織的農(nóng)民工僅占被調(diào)查者的11.6%，甚至有79.7%的被調(diào)查者并未回答是否加入了工會(huì)組織。即使建立了工會(huì)組織，其組建往往缺乏民主，12.6%的被查者認(rèn)為“工會(huì)委員會(huì)企業(yè)直接任命產(chǎn)生，由企業(yè)中高層管理者擔(dān)任”，高達(dá)79.5%的被調(diào)查者未發(fā)表意見(jiàn)。工會(huì)職能履行方面，認(rèn)為“工會(huì)能代表農(nóng)民工的利益，有效維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益”的僅占3.4%，“不能代表農(nóng)民工利益，沒(méi)什么用處”的占11.5%，79.5%的被調(diào)查者沒(méi)有表達(dá)看法。工會(huì)的基本職責(zé)只能而且必須是維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，通過(guò)平等協(xié)商和集體合同制度，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)企業(yè)職工勞動(dòng)權(quán)益。私營(yíng)企業(yè)中已有的工會(huì)組織基本上流于形式，農(nóng)民工組織化程度低，工會(huì)維權(quán)職能虛化。

2.勞動(dòng)糾紛不多，傾向依法維權(quán)

勞動(dòng)糾紛數(shù)量上，84.6%的被調(diào)查者認(rèn)為勞動(dòng)糾紛不多。糾紛解決辦法上，一旦與企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)糾紛，農(nóng)民工往往選擇與企業(yè)直接協(xié)商和通過(guò)第三方進(jìn)行調(diào)解，分別占被查者的75.4%和34.4%，也會(huì)考慮仲裁、訴訟和上訪等其他方式依法維權(quán)。維權(quán)力量借助上，主要依靠自身和向農(nóng)民工義務(wù)維權(quán)中心求助，分別占被調(diào)查者的26.8%和42.9%，此外，也會(huì)求助于工會(huì)、同鄉(xiāng)會(huì)以及報(bào)紙、電視等大眾媒體。維權(quán)方式的看法上，占95.9%的被調(diào)查者不贊同跳樓自殺等極端方式，占65.7%的被調(diào)查者不贊同舉行罷工。表明農(nóng)民工維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，傾向于在制度性框架內(nèi)依法理性維權(quán)。

3.勞動(dòng)糾紛解決不力，仍需加大力度

從勞動(dòng)糾紛解決狀況來(lái)看，總體上不甚理想，僅32.5%的被調(diào)查認(rèn)為“多數(shù)情況下得到了妥善解決”，有49.6%的被調(diào)查者認(rèn)為“多數(shù)情況下或多或少得到了解決”?？梢?jiàn)勞動(dòng)糾紛解決成效有限，勞資矛盾并未得到根本解決，化解勞動(dòng)糾紛、防止勞資沖突的行政執(zhí)法力度仍需加強(qiáng)。

(六)所想所盼

1.勞資利益既沖突又一致

對(duì)自身與企業(yè)利益關(guān)系的認(rèn)識(shí)，占38.5%被調(diào)查農(nóng)民工認(rèn)為“既沖突又一致”，17.1%認(rèn)為是“沖突的”，30.8%認(rèn)為是“一致的”。經(jīng)濟(jì)主體追求經(jīng)濟(jì)利益是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力，農(nóng)民工與私營(yíng)企業(yè)基于追求各自的經(jīng)濟(jì)利益分別投入勞動(dòng)和資本，建立勞動(dòng)契約，從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。農(nóng)民工作為勞動(dòng)者，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，資本作為生產(chǎn)資料，提供價(jià)值創(chuàng)造條件，勞資雙方均有權(quán)參與價(jià)值分配。勞資競(jìng)爭(zhēng)與合作是勞動(dòng)關(guān)系的主旋律，為參與分配既定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，雙方必然競(jìng)爭(zhēng);為創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，雙方必須合作。

2.勞動(dòng)關(guān)系整體和諧穩(wěn)定

從對(duì)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定狀況評(píng)價(jià)看，農(nóng)民工認(rèn)為他們與受雇私營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系總體上是和諧穩(wěn)定的。其中64.4%的被調(diào)查者認(rèn)為勞動(dòng)關(guān)系“和諧穩(wěn)定”，7.0%的被調(diào)查者認(rèn)為“很和諧穩(wěn)定”。主要原因在于:一方面，國(guó)家不斷完善農(nóng)民合法權(quán)益保護(hù)政策，加大政策執(zhí)行力度，農(nóng)民工參與勞資博弈的力量逐步增強(qiáng);另一方面，全球化時(shí)代國(guó)際性勞工權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)興起，倒逼用工企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)尊重勞工利益訴求，實(shí)現(xiàn)利益共享。

3.有明確的勞動(dòng)關(guān)系改善訴求

對(duì)“勞動(dòng)關(guān)系不滿意的方面”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工對(duì)與其自身利益關(guān)聯(lián)最直接的收入水平、工作安全、權(quán)益維護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)、食宿條件并不滿意，分別占被調(diào)查者的82.6%、48.2%、39%、42.6%和31.6%。這些不滿既涉及到他們的基本經(jīng)濟(jì)利益，也關(guān)乎政治、社會(huì)等相關(guān)權(quán)益。說(shuō)明農(nóng)民工在城市務(wù)工經(jīng)商過(guò)程中，不僅認(rèn)識(shí)到了改善物質(zhì)條件的意義，并且領(lǐng)悟出了實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的價(jià)值所在。

4.期待政府加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系管理

勞動(dòng)關(guān)系管理上，農(nóng)民工希望政府采取有力措施，“提高最低工資水平，保障工資及時(shí)足額發(fā)放”、“完善社會(huì)保障制度”、“加大農(nóng)民工權(quán)益維護(hù)工作力度”、“加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查”、“加強(qiáng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)工作”、“改善農(nóng)民工食宿條件”，分別占被調(diào)查者的86.8%、48.2%、47.9%、37.8%、36.2%、35.6%。經(jīng)歷著現(xiàn)代化洗禮的農(nóng)民工，已不再是傳統(tǒng)意義上的小農(nóng)，他們正在成長(zhǎng)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代公民勞動(dòng)者，具有明晰的政治權(quán)益訴求。

三、影響農(nóng)民工與受雇私營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的主要因素

1.農(nóng)民工人力資本與收入水平

統(tǒng)計(jì)表明，農(nóng)民工累計(jì)外出打工年限分別與月工資總收入、月基本工資收入、月補(bǔ)貼或加班費(fèi)收入在0.01水平顯著正相關(guān);技能等級(jí)分別與月工資收入、月補(bǔ)貼或加班費(fèi)收入在0.01水平顯著正相關(guān);受教育程度與月補(bǔ)貼或加班費(fèi)收入在0.01水平顯著正相關(guān)。累計(jì)打工年限、技能等級(jí)、受教育程度等代表農(nóng)民工人力資本水平，這既表明農(nóng)民工人力資本狀況與其收入水平正相關(guān)，也符合人力資本理論邏輯。有學(xué)者基于杭州市農(nóng)村務(wù)工婦女的調(diào)查研究也得出了同樣結(jié)論。

2.勞動(dòng)就業(yè)與勞動(dòng)關(guān)系和諧

統(tǒng)計(jì)表明，農(nóng)民工“近三年更換工作單位數(shù)量”、“企業(yè)職工人數(shù)”、“配偶就業(yè)情況”分別與勞動(dòng)關(guān)系和諧度在0.01水平顯著正相關(guān)。農(nóng)民工更換工作越頻繁，在一定程度上說(shuō)明其市場(chǎng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，容易與企業(yè)形成利益均衡;企業(yè)職工人數(shù)越多，其社會(huì)影響相應(yīng)越大，來(lái)自員工、社會(huì)及政府部門(mén)的壓力迫使其協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系;配偶工作越穩(wěn)定，農(nóng)民工與企業(yè)利益博弈的近親正向支持力度越大，越不易受企業(yè)“敲竹杠”威脅，進(jìn)而建立起相對(duì)均衡的勞動(dòng)關(guān)系。

3.工資收入與勞動(dòng)關(guān)系和諧

統(tǒng)計(jì)表明，農(nóng)民工月工資收入水平(包括基本工資收入、月補(bǔ)貼或加班費(fèi)收入)、月工資及時(shí)足額發(fā)放情況分別與勞動(dòng)關(guān)系和諧度在0.01水平顯著正相關(guān)。盡管農(nóng)民工進(jìn)城打工動(dòng)因多種多樣，兩代農(nóng)民工之間存在諸多差異，但其首要?jiǎng)右蛟谟谔岣呤杖胨?。在城鄉(xiāng)二元公共服務(wù)體制下，農(nóng)民工在城鎮(zhèn)務(wù)工基本上享受不到物價(jià)補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼等公共福利，打工收入幾乎全部由其工資收入構(gòu)成。工資水平越高、發(fā)放得越及時(shí)足額，他們的切身利益越有保障，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的肯定評(píng)價(jià)越多。

4.勞動(dòng)條件與勞動(dòng)關(guān)系和諧

統(tǒng)計(jì)表明，農(nóng)民工勞動(dòng)強(qiáng)度與勞動(dòng)關(guān)系和諧度在0.01水平顯著負(fù)相關(guān)。勞動(dòng)強(qiáng)度大小與農(nóng)民工單位時(shí)間體力、腦力勞動(dòng)實(shí)際付出成正比，在收入預(yù)期既定條件下，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系和諧度評(píng)價(jià)與勞動(dòng)強(qiáng)度感受自然統(tǒng)一。“工作場(chǎng)所的安全設(shè)施狀況”、“企業(yè)提供的食宿狀況”、“業(yè)余文化活動(dòng)時(shí)間”、“企業(yè)向員工開(kāi)放文體活動(dòng)場(chǎng)所”等分別與勞動(dòng)關(guān)系和諧度在0.01水平顯著正相關(guān)。

5.社會(huì)保障與勞動(dòng)關(guān)系和諧

統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)為農(nóng)民工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)狀況與勞動(dòng)關(guān)系和諧度在0.01水平顯著正相關(guān)，社會(huì)保險(xiǎn)農(nóng)民工個(gè)人繳納數(shù)額與勞動(dòng)關(guān)系和諧度在0.01水平顯著負(fù)相關(guān)。據(jù)我國(guó)現(xiàn)行相關(guān)社會(huì)保障法律法規(guī)，農(nóng)民工個(gè)人應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)至少占其工資收入的10%。當(dāng)前農(nóng)民工工資不僅總體偏低，且增長(zhǎng)緩慢，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)支出在相當(dāng)程度上影響他們的消費(fèi)水平和生活質(zhì)量，個(gè)人繳費(fèi)越高，他們對(duì)勞動(dòng)關(guān)系和諧度評(píng)價(jià)越低。

6.權(quán)益維護(hù)與勞動(dòng)關(guān)系和諧

統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)工會(huì)委員會(huì)產(chǎn)生方式、企業(yè)工會(huì)職能履行情況分別與勞動(dòng)關(guān)系和諧度在0.01水平顯著正相關(guān)。工會(huì)委員會(huì)產(chǎn)生方式越民主，農(nóng)民工的表達(dá)權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)等民利越有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)。工會(huì)職能履行越到位，農(nóng)民工的合法權(quán)益越有保證，自身價(jià)值追求與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的契合度越高，進(jìn)而對(duì)勞動(dòng)關(guān)系形成和諧穩(wěn)定的判斷。企業(yè)勞動(dòng)糾紛多少與勞動(dòng)關(guān)系和諧度在0.01水平顯著負(fù)相關(guān)，勞動(dòng)糾紛解決結(jié)果與勞動(dòng)關(guān)系和諧度在0.01水平顯著正相關(guān)。勞資關(guān)系的和諧取決于勞資關(guān)系沖突能否迅速向勞資合作轉(zhuǎn)化。企業(yè)勞動(dòng)糾紛數(shù)量在一定程度上反映了勞資矛盾緊張程度及農(nóng)民工維權(quán)的潛在成本壓力，解決結(jié)果體現(xiàn)了農(nóng)民工勞動(dòng)權(quán)益實(shí)際維護(hù)狀況。糾紛數(shù)量越多，勞資矛盾越大，解決結(jié)果越理想，勞資沖突向勞資合作轉(zhuǎn)化的幾率越大，勞動(dòng)關(guān)系則越和諧。

篇（3）

二、構(gòu)建高校和諧勞動(dòng)關(guān)系的對(duì)策

（一）構(gòu)建科學(xué)的人事管理體系目前，我國(guó)高校人事制度改革正處在一個(gè)探索實(shí)踐的發(fā)展過(guò)程之中，傳統(tǒng)的人事管理理念、模式和方法已無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)下的人事管理工作。因此，高校應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變管理理念、創(chuàng)新管理機(jī)制，構(gòu)建科學(xué)的且符合學(xué)校自身發(fā)展的人事管理體系。1.轉(zhuǎn)變?nèi)耸鹿芾矸绞?，增?qiáng)人事管理的透明度高校人事管理部門(mén)要徹底轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，逐步將人事管理角色由偏重對(duì)教職工進(jìn)行約束和控制向關(guān)心和激勵(lì)的方式轉(zhuǎn)變，將人事管理的方式由自上而下行政式的剛性管理向雙向互補(bǔ)合作式的柔性管理轉(zhuǎn)變，這是構(gòu)建高校和諧勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)在需要。要不斷增強(qiáng)人事管理的透明度，做到人事工作信息透明化，確保教職工的知情權(quán)與參與權(quán)，努力營(yíng)造教職工民主參與管理的良好氛圍。同時(shí)，人事管理部門(mén)要積極采納教職工提出的合理的意見(jiàn)和建議，通過(guò)雙向溝通使人事工作和人事制度改革為更多的教職工所理解和支持，從而為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。2.修訂和完善規(guī)章制度，加強(qiáng)人事管理制度規(guī)范化建設(shè)制定規(guī)范的日常管理規(guī)章制度，既能有效地保障高校自身的合法權(quán)益，也是避免發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛的有效措施，同時(shí)也是將來(lái)可能處理勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛時(shí)能夠提供的必要依據(jù)。人事管理部門(mén)應(yīng)在認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)人事勞動(dòng)法律法規(guī)的前提下，結(jié)合本校實(shí)際，修訂和完善一系列與高校人事制度改革相適應(yīng)的規(guī)章制度，并自覺(jué)加強(qiáng)自我約束，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，使和諧勞動(dòng)關(guān)系具有堅(jiān)實(shí)的法律依據(jù)和制度保障。針對(duì)編制外用工領(lǐng)域勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛頻發(fā)的現(xiàn)象，人事管理部門(mén)還應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》，依法與勞動(dòng)者訂立、履行、變更、解除或者終止勞動(dòng)合同，在合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并按時(shí)給勞動(dòng)者發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬并為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)，在確保雙方合法權(quán)益得到維護(hù)的同時(shí)，也為雙方可能發(fā)生的糾紛調(diào)解或仲裁提供依據(jù)。3.建立勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)警機(jī)制，妥善調(diào)解已發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議在當(dāng)前高校勞動(dòng)關(guān)系日益多元化和復(fù)雜化的現(xiàn)實(shí)背景下，高校內(nèi)部在勞動(dòng)關(guān)系方面發(fā)生爭(zhēng)議已在所難免，可以說(shuō)勞動(dòng)爭(zhēng)議是依法規(guī)范勞動(dòng)管理之后必然要產(chǎn)生的現(xiàn)象。因此，依法有效的調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，避免勞動(dòng)關(guān)系矛盾激化，也是高校建立和諧勞動(dòng)關(guān)系題中應(yīng)有之義。高校人事管理部門(mén)要建立勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)警機(jī)制。隨著高校人事制度改革步入關(guān)鍵階段，教職工原有的利益格局面臨調(diào)整，帶來(lái)的不確定因素日趨增多，這就要求高校在發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系工作中要更加凸顯勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)警的前瞻性作用，及時(shí)預(yù)測(cè)勞動(dòng)關(guān)系中不穩(wěn)定的因素，并保持高度關(guān)注，主動(dòng)介入?yún)f(xié)調(diào)矛盾，爭(zhēng)取把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于已發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛，人事管理部門(mén)要會(huì)同工會(huì)進(jìn)行妥善解決，盡量做到爭(zhēng)議雙方通過(guò)自主協(xié)商來(lái)化解矛盾，避免將高校內(nèi)部勞動(dòng)爭(zhēng)議推向社會(huì)，給學(xué)校造成負(fù)面影響。

（二）發(fā)揮工會(huì)在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的作用《工會(huì)法》規(guī)定“：維護(hù)教職工合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)”。因此，高校工會(huì)是教職工利益的代表者，應(yīng)堅(jiān)持把“以教職工為本”的理念作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推進(jìn)工會(huì)從活動(dòng)型、福利型工會(huì)向服務(wù)型、維權(quán)型工會(huì)轉(zhuǎn)型，建立維護(hù)教職工合法權(quán)益的保障體系。工會(huì)應(yīng)努力發(fā)揮在學(xué)校和教職工之間所起的紐帶作用，經(jīng)常深入到教職工群眾中去，了解廣大教職工的呼聲和愿望，既引導(dǎo)廣大教職工服從學(xué)校的管理，又能及時(shí)向?qū)W校反映教職工的意愿和要求。同時(shí)，工會(huì)要積極發(fā)揮組織作用，開(kāi)展豐富多樣各具特色的活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大教職工的積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)他們自覺(jué)參與到活動(dòng)中來(lái)，使他們?cè)诩w參與中獲得榮譽(yù)感和歸屬感。工會(huì)還要積極發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的作用。當(dāng)教職工與學(xué)校之間因法律賦予的勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)發(fā)生糾紛時(shí)，工會(huì)要及時(shí)參與到協(xié)調(diào)勞動(dòng)糾紛中來(lái)，做到既能夠支持教職工的合理訴求，維護(hù)教職工的利益，又能夠客觀地維護(hù)學(xué)校的合法權(quán)益，從而達(dá)到通過(guò)協(xié)調(diào)矛盾糾紛來(lái)穩(wěn)定高校內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系的效果。

篇（4）

2、有序參與合法也要有序。職工是企業(yè)整體的一個(gè)部分，一個(gè)方面，是多種生產(chǎn)要素之一，有義務(wù)以有序的行為保持企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。不管是工會(huì)代表參與企業(yè)重大問(wèn)題的決策,還是職工表達(dá)自己的意見(jiàn)、建議、訴求，都需渠道順暢、行為有序。企業(yè)處理與職工的關(guān)系，也同樣要合乎規(guī)定的程序。

3、公平正義在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，勞資雙方都是獨(dú)立的利益主體，是平等的關(guān)系，通過(guò)契約而結(jié)成勞動(dòng)關(guān)系。但在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不完善，特別是勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求的情況下，本應(yīng)“對(duì)等”、“平等”的天平發(fā)生嚴(yán)重傾斜，“資”強(qiáng)“勞”弱的格局動(dòng)搖著和諧勞動(dòng)關(guān)系的根基。沒(méi)有了公平就沒(méi)有了正義。因此，急需工會(huì)、政府、社會(huì)等力量來(lái)扶“弱”抑“強(qiáng)”，以維持勞動(dòng)關(guān)系的公平正義。

4、充滿活力無(wú)活力就意味著停滯、落后、死亡。社會(huì)主義和諧社會(huì)首先應(yīng)當(dāng)是充滿活力的社會(huì)，作為社會(huì)最基本關(guān)系的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，理應(yīng)是充滿活力的。動(dòng)則活，改則活，新則活。改革創(chuàng)新中必有風(fēng)險(xiǎn)和陣痛，但這畢竟是“向上的痛”。因此，我們不能片面、僵硬地理解和諧勞動(dòng)關(guān)系，不能以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的終身制、“鐵飯碗”、平均主義來(lái)剪裁和評(píng)判今天的勞動(dòng)關(guān)系，而要在保持職工的合理流動(dòng)、設(shè)計(jì)職工的職業(yè)生涯、激勵(lì)職工的創(chuàng)造熱情、促進(jìn)企業(yè)的改革創(chuàng)新的過(guò)程中，構(gòu)建企業(yè)的和諧勞動(dòng)關(guān)系。

5、誠(chéng)信和睦市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，無(wú)誠(chéng)信就無(wú)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就不會(huì)有和諧的勞動(dòng)關(guān)系。雖然簽了合同，但不執(zhí)行，雖有承諾，但不履行，非得溫總理出面討要工資，這些危害“和諧”的毒瘤必須割除。況且，法律制度再完備也有約束不到的地方。只有心懷誠(chéng)信、意指和睦，和諧勞動(dòng)關(guān)系才能持久而全面。

二、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系不和諧的原因及表現(xiàn)

1、原因：利益上的矛盾性，方法上的低成本“和諧”的對(duì)立面是不和諧、矛盾和沖突。我國(guó)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系不和諧的原因多種多樣，但歸根到底在于勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)型后，企業(yè)與勞動(dòng)者在利益追求上的矛盾性以及企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中采取過(guò)分降低勞動(dòng)力成本的方法。員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將自己的收入與付出比和相關(guān)他人的收入與付出比進(jìn)行比較，如果員工感覺(jué)到自己的收獲與他人相同，則為公平狀態(tài)，如果感到兩者的比率不相同，則產(chǎn)生不公平感。現(xiàn)在很多企業(yè)都通過(guò)在工資分配中適當(dāng)拉開(kāi)差距來(lái)提高員工的積極性和提高員工的技能水平，但某些企業(yè)由于沒(méi)有一套完善的評(píng)估體系和價(jià)值分配體系，導(dǎo)致在績(jī)效分配中，造成了新的分配不公，從而影響和打擊了員工的積極性，影響了企業(yè)和員工之間的勞動(dòng)關(guān)系。因此，我們不能因?yàn)榻裉靹趧?dòng)關(guān)系中存在矛盾、沖突等不和諧音，就懷念、向往用昔日普遍貧窮的勞動(dòng)關(guān)系來(lái)解決問(wèn)題。為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，打贏價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)總會(huì)絞盡腦汁地降低成本，這本無(wú)可厚非，但是，利用我國(guó)勞動(dòng)力供過(guò)于求造成勞動(dòng)者的弱勢(shì)地位，采取過(guò)分降低勞動(dòng)力成本的方法，一味追求低成本，必然造成勞動(dòng)關(guān)系的種種不和諧。

2、表現(xiàn)：勞動(dòng)關(guān)系的種種不和諧一是“強(qiáng)資本、弱勞力”，職工利益受侵害。為了追求利益最大化，降低勞動(dòng)力成本，有的企業(yè)在制定關(guān)系職工切身利益的規(guī)定時(shí)，不顧法律法規(guī)，部分企業(yè)用工不規(guī)范，濫用“試用期”，表現(xiàn)為越來(lái)越低的工資、越來(lái)越長(zhǎng)的勞動(dòng)時(shí)間。勞動(dòng)者漸漸失去勞資談判的資本和發(fā)言權(quán)，勞資關(guān)系地位嚴(yán)重失衡。拖欠克扣工人工資、逃繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等已成為一種普遍現(xiàn)象且有增無(wú)減。在“強(qiáng)資本、弱勞力”的態(tài)勢(shì)下，雇主往往以“你不干有人干”要挾勞動(dòng)者讓步。傳統(tǒng)體制外的就業(yè)者大多在工會(huì)的覆蓋范圍之外，無(wú)力抗拒掌握較多資源的管理者，缺少訴求渠道，勞資關(guān)系無(wú)人協(xié)調(diào)，往往導(dǎo)致矛盾激化。二是勞動(dòng)利益協(xié)調(diào)機(jī)制不完善。勞動(dòng)利益調(diào)整機(jī)制是指導(dǎo)勞資雙方就勞動(dòng)條件的變更或者持續(xù)進(jìn)行協(xié)商調(diào)整的制度。這一制度對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件下勞動(dòng)關(guān)系的公正和諧十分重要。這是因?yàn)椋髽I(yè)和社會(huì)的形勢(shì)是不斷變化的，這就需要有一種機(jī)制，引導(dǎo)勞資雙方進(jìn)行協(xié)商，防止利益分配嚴(yán)重失衡。三是勞動(dòng)法律法規(guī)不夠完善。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)，企業(yè)的用工形式、企業(yè)的組織形式、勞動(dòng)者就業(yè)的方式、勞動(dòng)者收入的分配方式日趨多元化，我國(guó)的勞動(dòng)法律法規(guī)已經(jīng)明顯滯后，經(jīng)常遭遇無(wú)法可依的尷尬，這種情況十分不利于和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建。某些地方政府對(duì)一些企業(yè)違反勞動(dòng)法規(guī)的行為往往“睜只眼閉只眼”，甚至替之開(kāi)脫。個(gè)別職工特別是農(nóng)民工，在權(quán)益遭到傷害時(shí)，采取跳樓等過(guò)激甚至非法的手段，這雖屬缺少法律意識(shí)，但也反映了這一群體的無(wú)奈、無(wú)助和對(duì)公權(quán)力的不信任。這幾年雖然中央三令五申，但一些地方仍貫徹落實(shí)較差。2005年，湖北省總工會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研表明：企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系存在著職工的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)利得不到充分尊重、職工在收入分配中處于被動(dòng)地位、社會(huì)保障覆蓋水平偏低、勞動(dòng)安全衛(wèi)生得不到有效保障、職工參與企業(yè)民主管理的權(quán)利得不到落實(shí)等五個(gè)方面突出問(wèn)題。構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的任務(wù)日顯緊迫。

三、構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的對(duì)策

無(wú)論法律法規(guī)作何調(diào)整，企業(yè)都應(yīng)以和諧作為構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)。雙方企業(yè)與勞動(dòng)者，勞動(dòng)者利益的維護(hù)者——工會(huì)，擔(dān)負(fù)構(gòu)造和諧社會(huì)任務(wù)和實(shí)施宏觀調(diào)控職能的政府等方面共同努力，合力推進(jìn)。

篇（5）

二、慎用“不能勝任工作”

《勞動(dòng)合同法》有關(guān)“不能勝任工作”的條款有第二十一條和第四十條，明確規(guī)定“勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的”，用人單位才能夠解除勞動(dòng)合同。職工不能按要求完成同工種、同崗位人員能完成的工作量或工作內(nèi)容的，考慮到勞動(dòng)關(guān)系是雙方相互信賴的長(zhǎng)期性合作關(guān)系，企業(yè)必須提供相應(yīng)的培訓(xùn)或者進(jìn)行調(diào)崗處理，在這兩項(xiàng)措施實(shí)施完畢后仍不能勝任工作的，企業(yè)才可以解除勞動(dòng)合同。另，企業(yè)實(shí)行對(duì)“不能勝任工作”的職工調(diào)崗調(diào)薪制度的，應(yīng)在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)予以約定，并能讓職工事先知曉調(diào)崗后相應(yīng)的薪酬變化情況，崗位調(diào)整的程度應(yīng)合理，可橫向調(diào)崗也可縱向調(diào)下一個(gè)級(jí)別，不可顯失公平。同時(shí)應(yīng)事先掌握動(dòng)態(tài)上職工不能勝任工作的證據(jù)，與職工協(xié)商確定。

三、動(dòng)態(tài)證據(jù)的收集

在勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁與法院判決過(guò)程中，對(duì)動(dòng)態(tài)證據(jù)的要求很?chē)?yán)謹(jǐn)，對(duì)證據(jù)的針對(duì)性、真實(shí)性、有效性和合法性都有很高的要求。日常管理中，企業(yè)應(yīng)該要有收集證據(jù)材料的習(xí)慣，不僅要收集異常情況下的證據(jù)，還應(yīng)關(guān)注正常情況下的證據(jù)收集。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要收集的證據(jù)包括工作記錄、調(diào)查記錄、事實(shí)證據(jù)、文件資料的簽收記錄及有載體的聊天記錄等，形式一般有文件資料、監(jiān)控與錄音等聲像資料、數(shù)據(jù)電文和內(nèi)部規(guī)章制度與操作規(guī)程等。同時(shí)，收集證據(jù)時(shí)一定要注意方式方法，一要合法收集，二要及時(shí)收集，特別是對(duì)于違反內(nèi)部規(guī)章制度的行為，一定要在第一時(shí)間收集當(dāng)事人與證人的證言證詞及相關(guān)的物理證據(jù)，確保其真實(shí)有效。在數(shù)據(jù)電文證據(jù)的收集時(shí)可按照《上海市高院人民法院關(guān)于數(shù)據(jù)電文證據(jù)若干問(wèn)題的解答》中提到的方法收集并保存。

四、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理響應(yīng)

篇（6）

1.2勞動(dòng)力供給量增長(zhǎng)放緩，加重勞動(dòng)力價(jià)格上漲的壓力據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口年齡結(jié)構(gòu)分布調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2013年，進(jìn)入市場(chǎng)的新生勞動(dòng)力（15-24歲）占總?cè)丝诘谋戎乇?000年減少1.5個(gè)百分點(diǎn)，而這一情況將會(huì)逐漸加劇[5]。據(jù)分析，這種新生勞動(dòng)力主要是“80”“90”的城鎮(zhèn)農(nóng)民工，比重大約在50%，他們數(shù)量減少的結(jié)果使實(shí)際能夠進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)的適齡青年勞動(dòng)力（15-45歲）占總?cè)丝诘谋壤龑?000年的50.9%下降到2023年的37.8%[5]。這些新生代農(nóng)民工接受過(guò)一定程度文化教育，自我發(fā)展意識(shí)比較強(qiáng)，與老一輩農(nóng)民工相比，職業(yè)訴求變化相當(dāng)大。他們除了要求更高的收入外，還會(huì)考慮到維持長(zhǎng)遠(yuǎn)保障的社會(huì)、醫(yī)療福利等，對(duì)于工作之余精神層面的文化娛樂(lè)生活也很關(guān)注，這將加劇勞動(dòng)力工資上漲的速度。

1.3生活成本上漲及國(guó)家戰(zhàn)略推動(dòng)勞動(dòng)力的工資水平上調(diào)自2006年以來(lái)土地和房地產(chǎn)價(jià)格，以及各類(lèi)資源的價(jià)格的大幅上漲，導(dǎo)致城鎮(zhèn)的生活成本、商務(wù)成本急劇上升，拉動(dòng)轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力在城市居住，生活和交通費(fèi)用增長(zhǎng)，城市建設(shè)勞動(dòng)者的實(shí)際生活支付能力在下降。與此同時(shí)，國(guó)家宏觀戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的調(diào)整，實(shí)施了西部大開(kāi)發(fā)、村村通、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)等一系列重大規(guī)劃，國(guó)家區(qū)域發(fā)展從不平衡轉(zhuǎn)向平衡，勞動(dòng)力市場(chǎng)也發(fā)生轉(zhuǎn)移均。

2.對(duì)企業(yè)在勞動(dòng)力成本上升下構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的建議

2.1堅(jiān)持以人為本，依靠員工辦企業(yè)勞資關(guān)系是對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系，應(yīng)著力于統(tǒng)一。短期內(nèi)，勞動(dòng)力成本上升減少了企業(yè)的利潤(rùn)，長(zhǎng)期看來(lái)，勞資關(guān)系的改善、勞動(dòng)力綜合素質(zhì)的提升、勞動(dòng)力忠誠(chéng)度的增強(qiáng)將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值[6]。因此，企業(yè)要抱著積極的態(tài)度看待勞動(dòng)力成本上升，不必因利潤(rùn)的暫時(shí)下降而對(duì)勞動(dòng)者的訴求進(jìn)行排斥，要倡導(dǎo)現(xiàn)代管理新思維，樹(shù)立依靠科技進(jìn)步和提高勞動(dòng)者素質(zhì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的新理念，樹(shù)立和諧勞動(dòng)關(guān)系也是生產(chǎn)力的新理念，培養(yǎng)尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造、尊重知識(shí)、尊重人才的企業(yè)文化，逐步形成自覺(jué)和諧勞資關(guān)系的氛圍。

2.2加強(qiáng)員工培訓(xùn)，降低員工的離職成本企業(yè)應(yīng)注意到員工離職的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的影響，因此，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到員工離職的原因。一般而言，離職是因?yàn)閱T工不滿意薪酬，為了更好的發(fā)展機(jī)會(huì)或者家庭健康等因素，還有些離職是因?yàn)槠髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，導(dǎo)致人才的激烈爭(zhēng)奪，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往會(huì)開(kāi)出優(yōu)厚的條件獵取企業(yè)的核心員工。因此，要留住人才，企業(yè)應(yīng)該立足于人力資本開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)的戰(zhàn)略高度，根據(jù)新生產(chǎn)技術(shù)水平的有效需求更新雇用標(biāo)準(zhǔn)，重視80%-85%留下的員工，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工技能的分級(jí)培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部專用型人力資本儲(chǔ)備[8]。要更多關(guān)注員工多層次的心理需求，通過(guò)企業(yè)文化構(gòu)建通道，傾聽(tīng)員工心聲，保持勞資雙方溝通暢通，及時(shí)獎(jiǎng)賞業(yè)績(jī)出色的員工，并且?guī)椭鷨T工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)共建、共贏，推動(dòng)構(gòu)建和諧勞資關(guān)系。

2.3樹(shù)立人力資源管理法制化意識(shí)和諧勞動(dòng)關(guān)系的基本特征就是法制化，因此，企業(yè)應(yīng)推進(jìn)人力資源管理的法制化。首先，企業(yè)應(yīng)規(guī)范用工，按照《勞動(dòng)合同法》的要求,在合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則下與員工簽訂有效的規(guī)范的勞動(dòng)合同,規(guī)范勞動(dòng)合同管理，減少和避免勞動(dòng)爭(zhēng)議所產(chǎn)生的勞動(dòng)成本。使企業(yè)廣納賢才,增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力[7]。其次，企業(yè)要依法辦事。要嚴(yán)格按照勞動(dòng)合同中明確的勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)、工作時(shí)間和休息休假、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)等方面的內(nèi)容合理合法的使用員工。最后，企業(yè)應(yīng)完善勞動(dòng)契約內(nèi)容，改善勞動(dòng)環(huán)境，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，關(guān)注勞動(dòng)者的職業(yè)安全，盡量避免違法侵權(quán)事件的發(fā)生，降低企業(yè)由于違法而產(chǎn)生的隱形勞動(dòng)力成本。

篇（7）

維護(hù)職工的就業(yè)權(quán)，以及由就業(yè)關(guān)系引發(fā)的各種勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益是工會(huì)工作的重要內(nèi)容。一方面，工會(huì)組織要注重源頭參與，在更高層次和更廣范圍發(fā)揮工會(huì)作用，維護(hù)職工權(quán)益。應(yīng)積極推動(dòng)相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)和政策措施的制定，主動(dòng)爭(zhēng)取各級(jí)人大和政府職能部門(mén)開(kāi)展執(zhí)法檢查，有效發(fā)揮工會(huì)與政府聯(lián)席會(huì)議制度、勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制作用，促進(jìn)各項(xiàng)涉及勞動(dòng)關(guān)系的規(guī)章制度健全完善，及時(shí)掌握勞動(dòng)關(guān)系矛盾的發(fā)展動(dòng)向，做到表達(dá)職工利益訴求渠道暢通有序、調(diào)解勞動(dòng)關(guān)系矛盾及時(shí)有效。另一方面就是要深入到具體的勞動(dòng)關(guān)系矛盾中，密切關(guān)注職工群眾的切身利益，切實(shí)增強(qiáng)工會(huì)工作的針對(duì)性，使廣大職工群眾的就業(yè)、工資、工時(shí)、勞動(dòng)條件、休息休假、社會(huì)保障、民主管理等權(quán)益免遭侵害。依法監(jiān)督企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)法律法規(guī)，依法督促企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。要注重做好職工群眾工作，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決職工民生問(wèn)題，積極推動(dòng)爭(zhēng)取政府實(shí)施更加積極的就業(yè)政策，擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，促進(jìn)非公有制從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工參加社會(huì)保險(xiǎn)，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)工作，開(kāi)展職業(yè)病群防群治，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生，等等。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)職工的服務(wù)工作，尤其要加大對(duì)困難職工的幫扶力度，通過(guò)送溫暖、金秋助學(xué)、大病醫(yī)療互助等工會(huì)幫扶救助品牌，逐步形成集推薦就業(yè)、法律援助、困難幫扶、生活救助于一體的系統(tǒng)幫扶服務(wù)模式，使困難職工能夠得到更多的幫扶和救助。要不斷加大困難職工幫扶中心的建設(shè)力度，“拓展幫扶范圍、完善幫扶方式、提高幫扶水平，把幫扶中心辦成充滿陽(yáng)光、充滿愛(ài)心的困難職工之家?！币⒅貛头龉ぷ鞒B(tài)化長(zhǎng)效化機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)困難職工的“精準(zhǔn)幫扶”，有效幫助困難職工擺脫困境，切實(shí)為困難職工排憂解難。

二、以提高職工素質(zhì)、深化勞動(dòng)競(jìng)賽為著力點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，讓職工群眾共享企業(yè)發(fā)展成果

企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體追求的是利益最大化。如果不能實(shí)現(xiàn)自己的利益,企業(yè)就不能正常生存和發(fā)展，也就談不上貢獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)人民。勞動(dòng)關(guān)系是從用工開(kāi)始的，如果企業(yè)不能正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生存發(fā)展，就不能有正常的雇傭行為，也就沒(méi)有了勞動(dòng)關(guān)系的前提。同樣，如果企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不好，也很難保證勞動(dòng)者的利益，不僅不能為勞動(dòng)者提供正常的發(fā)展條件，也不能保證福利待遇的改善和提高，甚至連基本的工資保障都難以實(shí)現(xiàn)。從這個(gè)意義上講，勞動(dòng)關(guān)系雙方又是一個(gè)利益共同體和命運(yùn)共同體。所以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏，既是保證勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定和健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)自身權(quán)益的根本保證。工會(huì)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系必須從兩頭使勁，既要在直接維護(hù)職工群眾權(quán)益方面下大力氣，也要在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方面下大功夫。既要引導(dǎo)職工參與企業(yè)的民主管理，落實(shí)職工的各項(xiàng)合法權(quán)利，又要調(diào)動(dòng)職工的積極性和主動(dòng)性，努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，積極完成生產(chǎn)任務(wù)，齊心合力為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。為此應(yīng)突出以下兩個(gè)方面的工作：要以打造高素質(zhì)職工隊(duì)伍為重點(diǎn)，充分發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)校”作用，努力實(shí)施職工素質(zhì)建設(shè)工程，全面提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，助推企業(yè)發(fā)展。

要在職工中廣泛開(kāi)展形勢(shì)政策宣傳教育，引導(dǎo)和教育廣大職工全面理解、深刻把握全面深化改革的重大意義，促使廣大職工牢固理解改革、支持改革、參與改革。要用勞模精神、中國(guó)工人階級(jí)偉大品格教育和激勵(lì)職工，統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)，把職工熱愛(ài)黨、熱愛(ài)國(guó)家的信念轉(zhuǎn)化為愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的實(shí)際行動(dòng)。要扎實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，不斷提高職工學(xué)知識(shí)、鉆業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)的積極性，全面提升廣大職工的思想道德素質(zhì)和文化技術(shù)水平。要加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作，拓展服務(wù)對(duì)象，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，完善培訓(xùn)方式，努力培養(yǎng)一大批知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型人才，為企業(yè)發(fā)展提供智力支持和人才保障。要深入開(kāi)展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)技能比武活動(dòng)。勞動(dòng)競(jìng)賽是為充分發(fā)揮勞動(dòng)者的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神所開(kāi)展的、以普遍提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率為目的的群眾性競(jìng)賽活動(dòng)。開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)技能比武活動(dòng)可以增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體主義精神,發(fā)揮職工的首創(chuàng)精神，促進(jìn)新技術(shù)新材料新工藝的推廣應(yīng)用，對(duì)于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,有著積極的推動(dòng)作用。無(wú)論企業(yè)是處于順境或者逆境，工會(huì)組織都要始終堅(jiān)持勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)技能比武活動(dòng)這個(gè)抓手，促進(jìn)企業(yè)和職工的雙向互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工的互利共贏。

三、以推進(jìn)平等協(xié)商、簽訂集體合同為突破點(diǎn)，不斷改進(jìn)溝通方法，暢通交流渠道，更好地協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系

平等協(xié)商，又稱勞資協(xié)商，是指勞動(dòng)關(guān)系雙方就有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和職工利益的事務(wù)，平等地交涉、對(duì)話和商討，以實(shí)現(xiàn)相互理解和合作，并在可能的條件下達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng)。勞動(dòng)關(guān)系涉及的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要在協(xié)商的基礎(chǔ)上完成，所以說(shuō)協(xié)商在處理勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)方面是一種常態(tài)化的手段。通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題，可以找到雙方利益的結(jié)合點(diǎn)，通過(guò)協(xié)商拿出的處理意見(jiàn)和解決方法，便于勞動(dòng)關(guān)系雙方接受，有利于實(shí)際操作，執(zhí)行起來(lái)更加方便快捷，也可以避免激化矛盾，避免更多勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛的發(fā)生。實(shí)踐證明，只有采用協(xié)商方式解決勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題，才能保證勞動(dòng)關(guān)系雙方互利共贏，從而全面維護(hù)職工合法權(quán)益。中國(guó)特色社會(huì)主義制度為企業(yè)開(kāi)展平等協(xié)商創(chuàng)造了更為有利的條件。隨著勞動(dòng)法律體系的不斷完善，平等協(xié)商方式已經(jīng)成為符合我國(guó)國(guó)情的最有效的解決勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題的方法和途徑。可以說(shuō)平等協(xié)商對(duì)發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定是不可或缺的重要手段。在平等協(xié)商過(guò)程中，工會(huì)是當(dāng)然的職工代表。勞動(dòng)關(guān)系雙方的各種事務(wù)不可能全部由單個(gè)的勞動(dòng)者同企業(yè)協(xié)商解決，多數(shù)事務(wù)的協(xié)調(diào)、集體合同談判和簽約、集體合同履約監(jiān)督等都必須由工會(huì)代表職工來(lái)完成。作為職工的代表，工會(huì)既是平等協(xié)商的主角，也是溝通勞動(dòng)者與用人單位的中間環(huán)節(jié)。所以工會(huì)要加強(qiáng)同企業(yè)的溝通，做好勞動(dòng)關(guān)系雙方的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，促進(jìn)雙方的相互了解和信任。

篇（8）

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工會(huì)整體協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系工作能力

隨著企業(yè)制度和工會(huì)工作方法的轉(zhuǎn)變，企業(yè)整體對(duì)于工會(huì)組織能力的期望值也在提高。在這種情況下，做好工會(huì)人員的職業(yè)培訓(xùn)教育，提高工會(huì)整體協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的能力就成為了工會(huì)下一步的重要工作。在實(shí)際的研究中我們發(fā)現(xiàn)，工會(huì)成員需要參加以下的職業(yè)培訓(xùn)。首先是法律知識(shí)方面的培訓(xùn)。對(duì)于工會(huì)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的過(guò)程而言，法律知識(shí)的培訓(xùn)是必不可少的。其需要了解的法律法規(guī)知識(shí)包括了《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《安全生產(chǎn)法》、《婦女權(quán)益保護(hù)法》等與企業(yè)生產(chǎn)和職工利益相關(guān)的各種法律關(guān)系。這些法律規(guī)定的熟悉工作可以幫助實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的依法開(kāi)展。二是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培養(yǎng)。隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)化和計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)工會(huì)工作的開(kāi)展過(guò)程中計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已不可避免。工會(huì)成員開(kāi)展的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)中，主要的培訓(xùn)內(nèi)容包括了以下的幾項(xiàng)：計(jì)算機(jī)辦公軟件的應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用。這些技術(shù)培訓(xùn)的進(jìn)行可以保證協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系工作現(xiàn)代化、信息化的發(fā)展。三是心理學(xué)簡(jiǎn)單知識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題的工作中，工會(huì)在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)成員進(jìn)行簡(jiǎn)單的心理學(xué)理論的應(yīng)用的教育工作，可以很好地提高其整體的工作效率和質(zhì)量。這些心理知識(shí)包括了行為心理學(xué)、語(yǔ)言心理學(xué)、肢體心理學(xué)等初步的心理學(xué)知識(shí)。

三、引導(dǎo)企業(yè)職工，主動(dòng)利用工會(huì)組織解決勞動(dòng)糾紛

隨著國(guó)有企業(yè)制度轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，工會(huì)組織在企業(yè)中的地位也發(fā)生了變化。一些新加入企業(yè)的青年員工對(duì)于工會(huì)組織的觀念淡薄，出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛等問(wèn)題時(shí)不會(huì)主動(dòng)的尋找工會(huì)組織進(jìn)行協(xié)調(diào)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，工會(huì)組織應(yīng)積極地開(kāi)展宣傳和引導(dǎo)工作，引導(dǎo)企業(yè)員工主動(dòng)地利用工會(huì)組織解決自身的勞動(dòng)糾紛。這種宣傳和引導(dǎo)工作可以利用以下的方式開(kāi)展。第一是建立企業(yè)員工的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。對(duì)于企業(yè)的青年員工而言，QQ群、微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)使其重要的交流通道。所以利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)建立員工的網(wǎng)絡(luò)社交圈，引導(dǎo)青年員工提高對(duì)工會(huì)的認(rèn)識(shí)，其作用是明顯的。第二是利用社會(huì)公益活動(dòng)提高工會(huì)聲望。對(duì)于工作組織在企業(yè)內(nèi)聲望不高的問(wèn)題，工會(huì)應(yīng)積極地利用公益活動(dòng)的機(jī)會(huì)提高其在企業(yè)內(nèi)的聲望。這些公益活動(dòng)不能是宣傳性質(zhì)的，而是確實(shí)可以為企業(yè)職工帶來(lái)利益和便利的。如在企業(yè)內(nèi)定期聘請(qǐng)專業(yè)律師開(kāi)展法律咨詢工作，為企業(yè)員工解決自身的法律問(wèn)題就是一種很好的公益活動(dòng)方式。

四、深入企業(yè)基層，主動(dòng)將日常的勞動(dòng)矛盾解決在萌芽狀態(tài)

在傳統(tǒng)的工會(huì)矛盾糾紛調(diào)解工作中，一般采用的是等待型的工作模式，即職工主動(dòng)到工會(huì)要求幫助。但是隨著企業(yè)制度轉(zhuǎn)型的開(kāi)展，這種工作方法已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的企業(yè)制度。所以在工會(huì)工作中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用深入基層、主動(dòng)出擊、解決矛盾萌芽的方式解決矛盾。其主要的方法包括了以下的過(guò)程。第一步是深入基層了解糾紛隱患。工會(huì)組織應(yīng)定期的進(jìn)入企業(yè)基層與員工進(jìn)行溝通，或是利用調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行信息采集了解員工在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。第二步是將采集到的員工信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析工作，尋找到可能產(chǎn)生勞動(dòng)矛盾糾紛的隱患問(wèn)題（如工作時(shí)間安排、勞動(dòng)報(bào)酬不合理，職工安全保障不到位），將其總結(jié)出來(lái)形成文件形式。第三步是將形成的文件上報(bào)給企業(yè)的管理者，為企業(yè)工作安排提供參考建議，同時(shí)督促基層管理者改變工作方法。第四步是對(duì)已經(jīng)上報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行回訪工作，防止問(wèn)題出現(xiàn)反復(fù)狀況。

篇（9）

二、民營(yíng)企業(yè)建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)涵

勞動(dòng)關(guān)系也叫作勞資關(guān)系、產(chǎn)業(yè)關(guān)系，是指用人單位和勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中建立起來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。民營(yíng)企業(yè)與勞動(dòng)者的勞動(dòng)關(guān)系體現(xiàn)出明顯的雙重性，既是社會(huì)關(guān)系也是經(jīng)濟(jì)關(guān)系，既是隸屬依附也是平等合作。勞動(dòng)關(guān)系的形式是合作、沖突與矛盾的結(jié)合體，怎樣妥善解決雙方的沖突和矛盾，引導(dǎo)其向良性合作方向發(fā)展，是現(xiàn)在勞動(dòng)關(guān)系的研究重點(diǎn)。和諧勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)該建立在保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益和利益的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者與企業(yè)雙贏的目標(biāo)。一方面能建立穩(wěn)定和諧的文化環(huán)境、推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展；另一方面可以讓職工將勞動(dòng)當(dāng)作是自覺(jué)行為，在付出勞動(dòng)的同時(shí)獲得應(yīng)有的權(quán)益并實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展目標(biāo)。

三、民營(yíng)企業(yè)建立和諧勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）用工規(guī)范性有待提高。勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者和用工單位義務(wù)和權(quán)利的正式憑證。現(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率比較低，有勞動(dòng)關(guān)系沒(méi)勞動(dòng)合同的情況特別普遍；即使簽訂勞動(dòng)合同，在履行方面也缺乏規(guī)范性，一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議就會(huì)損害到勞動(dòng)者的權(quán)益。另外存在合同短期化、履約率低的現(xiàn)象，部分企業(yè)隨意辭退工人、解除勞動(dòng)合同，不但損害工人利益，還妨礙了工人對(duì)企業(yè)的歸屬感及其職業(yè)穩(wěn)定感，影響其工作積極性。(二）拖欠工資的問(wèn)題比較嚴(yán)重。部分民營(yíng)企業(yè)所有者利用工人擔(dān)心失業(yè)的心理，以種種借口拖欠職工工資，有時(shí)先付給工人部分工資，許諾等工程完畢或年底就結(jié)清余下工資，能拖盡量拖，當(dāng)拖欠的工資累計(jì)到一定程度時(shí)，一些民營(yíng)企業(yè)老板選擇一走了之。（三）社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題特別突出。民營(yíng)企業(yè)職工參與社會(huì)基本保險(xiǎn)的比例低，很多企業(yè)在此問(wèn)題上選擇逃避。即使參與保險(xiǎn)，其保險(xiǎn)范圍比較狹窄，一般存在漏投、少投的現(xiàn)象，國(guó)家規(guī)定的五項(xiàng)基本險(xiǎn)只保一兩項(xiàng)。部分企業(yè)為主管人員、技術(shù)骨干、親屬投保，而農(nóng)民工、臨時(shí)工等普通工人則很少參保。當(dāng)員工出現(xiàn)失業(yè)、疾病、工傷時(shí)缺少必要的保障，會(huì)造成勞資關(guān)系惡化。（四）勞動(dòng)保護(hù)不完善，侵犯勞動(dòng)權(quán)的事件時(shí)有發(fā)生。為了壓縮生產(chǎn)成本，很多民營(yíng)企業(yè)降低衛(wèi)生和安全投入，工人在危險(xiǎn)、有害、有毒、噪音、高溫的環(huán)境中工作。近此年，民營(yíng)企業(yè)職業(yè)病、工傷事故的發(fā)生率逐步提高。部分企業(yè)延長(zhǎng)工人勞動(dòng)時(shí)間，增加勞動(dòng)強(qiáng)度，惡意侵犯工人健康權(quán)和休假權(quán)。在紡織、針織等企業(yè)，工人經(jīng)常加班，進(jìn)行高強(qiáng)度勞動(dòng)，卻沒(méi)有得到合理的補(bǔ)償。

四、民營(yíng)企業(yè)完善勞動(dòng)關(guān)系的策略

篇（10）

盡管?chē)?guó)內(nèi)在勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)方面的研究較西方還有較大差距，然而隨著我國(guó)企業(yè)中勞資矛盾問(wèn)題的凸顯，相關(guān)研究近年來(lái)進(jìn)展很快，積累了豐富的研究成果。詹婧（2006）構(gòu)建了包括對(duì)工資的滿意程度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的評(píng)價(jià)、對(duì)職位的評(píng)價(jià)、對(duì)工會(huì)的評(píng)價(jià)以及民主參與狀況等指標(biāo)的勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)體系，并以此來(lái)全面評(píng)估企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系狀況。趙海霞（2007）通過(guò)實(shí)證研究設(shè)計(jì)了一套包含三級(jí)指標(biāo)的勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，其中有四個(gè)一級(jí)指標(biāo)，分別是民主參與管理等權(quán)利的分配情況、勞動(dòng)關(guān)系確立與變更的情況、勞資雙方的合作與對(duì)抗情況和企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的其他影響因素（如員工對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同度等）。周戀（2013）等在心理契約理論的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)證研究設(shè)計(jì)了一套包含五個(gè)一級(jí)指標(biāo)的勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)了該理論在改善勞動(dòng)關(guān)系等方面的應(yīng)用。其評(píng)價(jià)體系包含員工行為合格情況、員工行為優(yōu)秀情況、員工基本權(quán)益保障情況、工作及生活環(huán)境情況、發(fā)展前景及受尊重情況等指標(biāo)。孫波（2014）基于我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀，構(gòu)建了包括管理行為和管理結(jié)果兩個(gè)一級(jí)指標(biāo)的勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)體系。該指標(biāo)體系包含46個(gè)具體指標(biāo)，能夠較為全面地評(píng)估企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀。

（二）研究啟示

縱觀國(guó)內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)研究可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們?cè)O(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系非常繁雜，不同學(xué)者間的研究指標(biāo)存在較大差異，選擇的指標(biāo)大部分也都是基于主觀因素。并且構(gòu)建的指標(biāo)涉及面非常廣，缺少一致的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，實(shí)證研究也很少。此外，學(xué)者們的研究對(duì)象大多是社會(huì)整體勞動(dòng)關(guān)系，少有專門(mén)針對(duì)某一行業(yè)或地區(qū)的細(xì)化研究。因此，針對(duì)同一行業(yè)不同所有制的企業(yè)實(shí)施抽樣調(diào)查來(lái)構(gòu)建微觀層面的勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)，則更具實(shí)踐意義。通過(guò)回顧以往學(xué)者的研究，筆者認(rèn)為企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)大致可分為兩種類(lèi)型，一類(lèi)是勞資雙方確立的一些契約關(guān)系指標(biāo)，如勞動(dòng)合同期限、工作時(shí)間、辦公條件、員工薪酬等，這些指標(biāo)類(lèi)似于赫茨伯格雙因素理論中的保健因素，企業(yè)在這些指標(biāo)方面做的比較完善能有效地消除員工的消極與不滿情緒，有助于構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，因此借鑒雙因素理論中的保健因素，將這類(lèi)能消除員工不滿的指標(biāo)總結(jié)為契約型勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)。如同雙因素理論中所提及的那樣，這些契約型指標(biāo)的改善雖然能消除員工的不滿，但卻往往不能給員工帶來(lái)滿足感和激勵(lì)感。真正能夠給員工帶來(lái)積極情緒轉(zhuǎn)變的是企業(yè)的晉升機(jī)制、企業(yè)的授權(quán)程度、企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯管理、企業(yè)的民主管理水平等因素。這些指標(biāo)類(lèi)似于雙因素理論中的激勵(lì)因素，是能滿足員工較高等級(jí)需要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這些指標(biāo)的改善能有效提高員工的滿足感，激勵(lì)員工更好地工作，是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的有力保障。因此，借鑒雙因素理論中的激勵(lì)因素，將這些能激勵(lì)員工、給員工帶來(lái)滿足感的指標(biāo)總結(jié)為發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)。本文基于上述分類(lèi)來(lái)設(shè)計(jì)勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)問(wèn)卷，并依此來(lái)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并運(yùn)用該指標(biāo)體系評(píng)估各勞動(dòng)關(guān)系指標(biāo)對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況的影響。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

本研究所選用的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)自于勞方和資方，即員工和企業(yè)兩個(gè)方面，由于員工在勞資關(guān)系中往往處于劣勢(shì)，故本研究的評(píng)價(jià)指標(biāo)大多來(lái)源于普通員工，以使評(píng)價(jià)指標(biāo)更加準(zhǔn)確合理。同時(shí)為保證評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的系統(tǒng)性和科學(xué)性，本研究在指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)過(guò)程中綜合運(yùn)用了文獻(xiàn)檢索、訪談?wù){(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查等多種方法。首先進(jìn)行文獻(xiàn)的檢索，獲得相關(guān)的調(diào)查問(wèn)卷，如勞動(dòng)關(guān)系調(diào)查問(wèn)卷、員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷等，總結(jié)歸納出勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)的原始題項(xiàng)。其次，對(duì)企業(yè)的人力資源管理者和基層員工分別進(jìn)行走訪調(diào)查。在研究過(guò)程中先對(duì)來(lái)自南京、蘇州、揚(yáng)州等地9家制造企業(yè)中的9名人力資源管理者和36名企業(yè)基層員工進(jìn)行訪談研究。訪談內(nèi)容主要是關(guān)于員工所在企業(yè)的勞動(dòng)合同履行情況、薪資狀況等勞動(dòng)關(guān)系影響因素的現(xiàn)狀以及員工對(duì)這些影響因素的看法，同時(shí)讓員工提出改進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的建議。隨后依據(jù)文獻(xiàn)檢索和訪談?wù){(diào)查的結(jié)果，編制出勞動(dòng)關(guān)系影響因素的初始調(diào)查問(wèn)卷。然后根據(jù)初始調(diào)查問(wèn)卷，隨機(jī)抽取來(lái)自不同制造業(yè)企業(yè)不同職位的普通員工進(jìn)行預(yù)測(cè)試。最后根據(jù)回收的問(wèn)卷，對(duì)初始問(wèn)卷中的一些條目進(jìn)行刪減和修正，最終形成了本文所用的調(diào)查問(wèn)卷，共包含22個(gè)題項(xiàng)。

（二）樣本選擇

近年來(lái)江蘇省制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)張迅速，但這些企業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題也越來(lái)越突出，故本文選取江蘇省機(jī)械加工、電器制造、紡織等制造業(yè)企業(yè)為調(diào)研對(duì)象。問(wèn)卷在各企業(yè)人力部門(mén)的幫助下進(jìn)行發(fā)放，調(diào)研對(duì)象為各企業(yè)隨機(jī)抽取的普通員工，涉及生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)等部門(mén)。本次調(diào)研總共發(fā)放270份問(wèn)卷，回收258份，去掉漏填較多以及填答有明顯錯(cuò)誤的問(wèn)卷后，本次調(diào)查共收集到235份有效問(wèn)卷，問(wèn)卷有效回收率為87.04%。

三、實(shí)證分析

（一）問(wèn)卷信度分析

運(yùn)用SPSS16.0對(duì)本文所使用的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行信度分析。整體問(wèn)卷由契約型勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)卷和發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)卷組成，采用Cronbach''''sα值分別對(duì)整體問(wèn)卷和兩個(gè)分問(wèn)卷進(jìn)行信度檢驗(yàn)。分析結(jié)果表明整體問(wèn)卷Cronbach''''sα值為0.863，發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系和契約型勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)卷的Cronbach''''sα值分別為0.790和0.722，都超過(guò)了0.7的研究標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果表明通過(guò)此問(wèn)卷收集的數(shù)據(jù)具有較好的信度。

（二）因子分析

1.評(píng)價(jià)指標(biāo)萃取和效度檢驗(yàn)

利用SPSS16.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，得到契約型勞動(dòng)關(guān)系部分KMO值為0.759，發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系部分KMO值為0.789，同時(shí)，兩者的Bartlett球度檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量的值都在p<0.001水平上顯著，結(jié)果表明本文使用的調(diào)查問(wèn)卷適宜做因子分析。首先利用SPSS16.0對(duì)契約型勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)卷實(shí)施主成分分析，通過(guò)極大方差法旋轉(zhuǎn)后，該部分問(wèn)卷共提取出3個(gè)特征值大于1的因子，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為62.43%，并且所有題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷均大于0.5，說(shuō)明此問(wèn)卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。本研究將因子一命名為“薪酬福利”，其由薪資發(fā)放狀況、保險(xiǎn)繳納情況、薪資分配水平、員工津貼補(bǔ)助等指標(biāo)構(gòu)成，各指標(biāo)的因子載荷依次是：0.80、0.73、0.77、0.70，基本體現(xiàn)了員工所在公司的薪酬福利狀況。因子二命名為“工作環(huán)境”，其由工作場(chǎng)所的工作條件、工作強(qiáng)度、勞動(dòng)安全保障狀況等指標(biāo)構(gòu)成，各指標(biāo)的因子載荷依次是：0.82、0.85、0.68，大致體現(xiàn)了企業(yè)辦公場(chǎng)所的硬件條件、企業(yè)對(duì)員工休息休假權(quán)利的保障情況以及企業(yè)對(duì)員工健康和安全的保障程度。因子三命名為“合同管理”，其由勞動(dòng)合同期限的合理性狀況、合同履行情況、合同條款的合法合規(guī)情況等指標(biāo)構(gòu)成，各指標(biāo)的因子載荷依次是：0.85、0.75、0.72，體現(xiàn)了公司的合同管理狀況與水平。同理，利用SPSS16.0對(duì)發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)卷實(shí)施主成分分析，通過(guò)極大方差法旋轉(zhuǎn)后，該部分問(wèn)卷共提取出3個(gè)特征值大于1的因子，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為52.66%，且所有題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷也都大于0.5，說(shuō)明此問(wèn)卷也具有較好的結(jié)構(gòu)效度。本研究將因子四命名為“職業(yè)成長(zhǎng)”，其由技能提升、工作指導(dǎo)與幫助、職業(yè)生涯管理、培訓(xùn)計(jì)劃體系等指標(biāo)構(gòu)成，各指標(biāo)的因子載荷依次是：0.80、0.71、0.73、0.67，體現(xiàn)了公司對(duì)員工職業(yè)成長(zhǎng)的幫助情況以及公司對(duì)員工的職業(yè)生涯管理狀況。因子五命名為“民主參與”，其由員工參與公司相關(guān)政策的制定、員工得到授權(quán)、企業(yè)與員工就工作目標(biāo)進(jìn)行協(xié)商、公司為員工的創(chuàng)新性工作提供幫助等指標(biāo)構(gòu)成，各指標(biāo)的因子載荷依次是：0.61、0.61、0.77、0.54，體現(xiàn)了公司的民主管理狀況與水平。因子六命名為“企業(yè)文化”，其由公司對(duì)員工的尊重和關(guān)心、公司的溝通機(jī)制、公司的人性化制度、員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度等指標(biāo)構(gòu)成，各指標(biāo)的因子載荷依次是：0.81、0.68、0.58、0.54，主要體現(xiàn)了公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的情況。

2.因子分析確定指標(biāo)權(quán)重

對(duì)于各勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定，本文選取因子分析法對(duì)相關(guān)的指標(biāo)實(shí)施客觀賦權(quán)。對(duì)于6個(gè)一級(jí)指標(biāo)權(quán)重的確定，選用特征值作為定權(quán)的依據(jù)。通過(guò)運(yùn)用SPSS16.0進(jìn)行因子分析得到6個(gè)因子，即6個(gè)一級(jí)指標(biāo)各自的特征值，分別以各一級(jí)指標(biāo)相應(yīng)的特征值占全部6個(gè)一級(jí)指標(biāo)特征值總和的比值來(lái)計(jì)算得出各個(gè)因子的權(quán)重值，即將6個(gè)一級(jí)指標(biāo)各自的特征值實(shí)施歸一化處理，再計(jì)算出各個(gè)指標(biāo)的特征值在其中所占的比例，此比例值就是各個(gè)一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。對(duì)于二級(jí)指標(biāo)權(quán)重的確定，選用共同度作為定權(quán)的依據(jù)。共同度是指某個(gè)指標(biāo)在其公因子上的因子載荷量的平方和。具體方法是對(duì)某個(gè)公因子下的各個(gè)二級(jí)指標(biāo)的共同度進(jìn)行歸一化處理，計(jì)算出各個(gè)二級(jí)指標(biāo)的共同度在其中所占的比例，此比例值就是相應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。

（三）相關(guān)分析

為探究上述一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況之間的相關(guān)關(guān)系，我們對(duì)二者進(jìn)行了相關(guān)性分析。相關(guān)分析的結(jié)果表明契約型勞動(dòng)關(guān)系的3個(gè)影響因素，即薪酬福利、工作環(huán)境和合同管理與企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況感知之間的Pearson相關(guān)系數(shù)分別為0.65、0.48、0.46；發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系的3個(gè)影響因素，即職業(yè)成長(zhǎng)、民主參與和企業(yè)文化與企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況感知之間的Pearson相關(guān)系數(shù)分別為0.55、0.54、0.65，并且6個(gè)相關(guān)系數(shù)的p值均在0.01的水平上顯著。上述結(jié)果表明該勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)與企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況之間具有顯著的正相關(guān)。

（四）回歸分析

為進(jìn)一步驗(yàn)證上述6個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)與企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況之間的關(guān)系，我們對(duì)二者進(jìn)行了層級(jí)回歸，回歸分析的結(jié)果如表4所示?；貧w分析的結(jié)果表明薪酬福利、合同管理、工作環(huán)境、民主參與、職業(yè)成長(zhǎng)、企業(yè)文化這6個(gè)一級(jí)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)分別為0.30、0.13、0.17、0.09、0.23、0.28，且這6個(gè)回歸系數(shù)均通過(guò)了顯著性檢驗(yàn)。回歸方程總體的F值為89.91，且通過(guò)了顯著性檢驗(yàn)。這進(jìn)一步驗(yàn)證了上述6個(gè)勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況具有顯著的正向影響。

四、結(jié)論與討論

（一）研究結(jié)論

本文以江蘇省制造業(yè)企業(yè)為研究樣本，借鑒赫茨伯格的雙因素理論將影響企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系狀況的因素分為契約型勞動(dòng)關(guān)系影響因素和發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系影響因素兩種類(lèi)型，并依此設(shè)計(jì)了一套較為系統(tǒng)和全面的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括6個(gè)一級(jí)指標(biāo)以及22個(gè)二級(jí)指標(biāo)。實(shí)證研究表明契約型勞動(dòng)關(guān)系的三個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)（薪酬福利、工作環(huán)境、合同管理）及發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系的三個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)（職業(yè)成長(zhǎng)、民主參與、企業(yè)文化）都與企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況之間存在中等程度的正相關(guān)（0.4<r<0.7），且6個(gè)一級(jí)指標(biāo)均對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況的感知產(chǎn)生顯著正向影響。從各個(gè)勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的權(quán)重系數(shù)來(lái)看，“薪酬福利”指標(biāo)在整個(gè)評(píng)價(jià)體系中所占的比重是最高的，且其對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況的影響力也是最大的。

（二）管理啟示

江蘇省制造企業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期面臨諸多勞資矛盾和沖突，企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系質(zhì)量普遍不高。為改善企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，依據(jù)本文構(gòu)建的勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)體系，企業(yè)可以著力做好以下幾方面的工作，從而提高勞動(dòng)者的忠誠(chéng)度和歸屬感，進(jìn)而提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

1.提高員工的薪酬福利水平。

“薪酬福利”指標(biāo)作為權(quán)重系數(shù)最高的評(píng)價(jià)指標(biāo)，其對(duì)和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建起著關(guān)鍵作用。然而江蘇省制造業(yè)企業(yè)普遍存在員工工資偏低、福利水平不高、社會(huì)保險(xiǎn)制度不健全等問(wèn)題，先期的走訪調(diào)查也表明有超過(guò)50%的制造業(yè)企業(yè)員工對(duì)自己的薪資待遇感到不滿。因此企業(yè)應(yīng)通過(guò)提高員工的工資和福利水平、給員工繳納足額的社會(huì)保險(xiǎn)等措施來(lái)滿足員工基本的物質(zhì)和精神需求，為構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

2.創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。

訪談?wù){(diào)查的結(jié)果表明，江蘇很多制造業(yè)企業(yè)工作強(qiáng)度較大、加班加點(diǎn)問(wèn)題突出、勞動(dòng)保護(hù)措施不得當(dāng)，其中民營(yíng)企業(yè)尤其突出。這使得企業(yè)與員工之間關(guān)系比較緊張，員工抵觸情緒較大，極易誘發(fā)。因此，為緩解勞資矛盾，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守法定工作時(shí)間制度，保證員工應(yīng)有的休息和休假的權(quán)利。同時(shí)企業(yè)應(yīng)提高勞動(dòng)保護(hù)措施，保障員工的健康和安全。

3.健全合同管理制度。

筆者通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，江蘇省制造業(yè)企業(yè)的合同管理相對(duì)比較規(guī)范，但仍有超過(guò)六成的員工對(duì)合同期限感到不滿，短期合同現(xiàn)象較為普遍，同時(shí)半數(shù)以上員工對(duì)企業(yè)的合同執(zhí)行狀況表示不滿。因此為提高勞動(dòng)關(guān)系質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)提高合同管理水平，進(jìn)一步規(guī)范合同管理制度。企業(yè)在與員工簽訂勞動(dòng)合同后，要嚴(yán)格履行合同中的相關(guān)條款。當(dāng)勞動(dòng)合同中的條款存在爭(zhēng)議時(shí)，要積極與員工進(jìn)行溝通和協(xié)商，保障員工的基本權(quán)利。

4.完善員工職業(yè)生涯管理。

“職業(yè)成長(zhǎng)”指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)僅次于“薪酬福利”指標(biāo)，并且從回歸結(jié)果可以看出，其對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況的影響也僅次于“薪酬福利”和“企業(yè)文化”。但筆者在走訪中發(fā)現(xiàn)，制造業(yè)企業(yè)的員工職業(yè)成長(zhǎng)空間普遍不足，具體表現(xiàn)為企業(yè)給員工的工作指導(dǎo)較少、企業(yè)培訓(xùn)過(guò)于簡(jiǎn)單，培訓(xùn)流于形式、企業(yè)沒(méi)有給員工制定清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃等，這導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)、勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定等問(wèn)題。因此，為改善勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀和水平，企業(yè)應(yīng)給予員工相應(yīng)的工作指導(dǎo)、加大培訓(xùn)的力度、提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)企業(yè)應(yīng)為員工制定清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，建立明確的人才晉升機(jī)制，從而多方面多渠道的保障員工的職業(yè)成長(zhǎng)。

5.強(qiáng)化民主參與意識(shí)。

相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)很多江蘇制造企業(yè)存在工會(huì)制度缺失、職工代表制度不健全、企業(yè)管理者集權(quán)思想嚴(yán)重等問(wèn)題，民營(yíng)企業(yè)表現(xiàn)尤為突出。并且很多一線員工的工作缺乏自主性，機(jī)械勞動(dòng)現(xiàn)象突出。企業(yè)民主意識(shí)不足、員工參與意識(shí)薄弱使得雙方很難建立高質(zhì)量的勞動(dòng)關(guān)系，員工怠工現(xiàn)象較為嚴(yán)重，甚至罷工事件也時(shí)有發(fā)生。因此，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)應(yīng)給與員工一定的工作自，鼓勵(lì)員工民主參與。同時(shí)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)工會(huì)制度建設(shè)、強(qiáng)化職代會(huì)職能，讓員工參與工作目標(biāo)和相關(guān)政策的制定，從而增強(qiáng)員工的民主參與意識(shí)。

6.加快和諧企業(yè)文化建設(shè)。

本研究的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明，員工在“企業(yè)文化”指標(biāo)上的評(píng)分普遍很低，說(shuō)明企業(yè)在文化建設(shè)方面存在問(wèn)題，這符合當(dāng)前江蘇省制造業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀。因?yàn)檫@類(lèi)企業(yè)一般重生產(chǎn)管理輕文化建設(shè)，看重效益和效率，而對(duì)于員工的管理則缺乏人性化，甚至有的企業(yè)形成了獨(dú)特的“打罵”文化。并且員工之間因缺乏必要的溝通，導(dǎo)致制造企業(yè)員工關(guān)系普遍比較冷漠。員工在遇到問(wèn)題時(shí)，申辯渠道往往也不暢通。因此，為改變當(dāng)前現(xiàn)狀，依據(jù)本文的研究結(jié)果，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以員工為本的基本理念，努力營(yíng)造一種尊重、共融的和諧企業(yè)文化氛圍。企業(yè)應(yīng)設(shè)立扁平化的組織結(jié)構(gòu)來(lái)加強(qiáng)員工之間、員工與企業(yè)之間的交流和互動(dòng)，從而增強(qiáng)彼此間的情感和信任。同時(shí)企業(yè)應(yīng)以人性化的管理制度來(lái)取代簡(jiǎn)單粗暴的管理模式，為構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系奠基鋪路。