序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇工商企業(yè)管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

    二、古代管理思想對企業(yè)管理的積極影響

    1.“天地之性人為貴”、以人為本的思想

    古代思想家認(rèn)為:“天地之性人為貴”、“民為重,社稷次之,君為輕”,宣揚(yáng)的就是樸素的人本哲學(xué)思想。把人視為現(xiàn)代企業(yè)最為核心和寶貴的資源,重視“仁”與“義”在企業(yè)管理中的運(yùn)用,通過實(shí)施人才戰(zhàn)略、人性化管理和家庭式文化,努力發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和發(fā)展一專多能的復(fù)合型人才,讓企業(yè)成為員工生活與工作的希望之“家”。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的極大發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營管理在發(fā)生著深刻的變化,知識(shí)經(jīng)濟(jì)所倡導(dǎo)的人本主義管理,其政策的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)都在于“人”,企業(yè)中“人”的地位不斷提高。企業(yè)開始要求員工更廣泛、更積極地投入企業(yè)運(yùn)作,并通過員工不斷的學(xué)習(xí)和自身能力素質(zhì)的提高,來達(dá)到企業(yè)繁榮和發(fā)展的目標(biāo)。這種模式正在為越來越多國家的企業(yè)所采納。

    2.人類社會(huì)協(xié)調(diào)的和諧發(fā)展觀

篇（2）

二、我國企業(yè)在信用管理中存在的普遍問題

盡管我國工商企業(yè)一直在研究完善企業(yè)信用管理的有效辦法，但是，我國工商行業(yè)信用管理還存在著以下問題:首先，我國工商企業(yè)內(nèi)部信用管理部門太多，這必然給企業(yè)信用管理造成一定的影響。例如:在實(shí)際工作中，企業(yè)財(cái)務(wù)部門不了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和實(shí)際情況，只知道客戶和本單位間的財(cái)務(wù)往來狀況;而企業(yè)銷售部門了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營情況，而不知道客戶和本單位的財(cái)務(wù)往來狀況，由于銷售部門和財(cái)務(wù)部門對客戶的認(rèn)知不同，它們在企業(yè)信用管理中必然會(huì)出現(xiàn)意見分歧，這必然會(huì)造成企業(yè)信用管理的正常開展。其次，銷售部門為了追求經(jīng)濟(jì)效益，會(huì)給信用管理帶來過大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)銷售部門的工作人員是以業(yè)績論英雄，工作人員銷售量的大小直接決定著銷售人員的工資檔次，更有些企業(yè)單位的銷售人員工資實(shí)行全額績效，也就是說，這些銷售人員沒有基本崗位工資，只有銷售產(chǎn)品，才能得到報(bào)酬，所以，銷售人員往往會(huì)為了獲得提成而違規(guī)操作，或者隱瞞客戶的一些不良信息，這會(huì)給企業(yè)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)，如果真的出現(xiàn)問題，后果往往是難以預(yù)測的。最后，財(cái)務(wù)部門獨(dú)自承擔(dān)信用管理工作，會(huì)出現(xiàn)信用管理不合理現(xiàn)象。例如:財(cái)務(wù)部門只了解客戶和本單位的財(cái)務(wù)關(guān)系和財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)部門分析企業(yè)信用度的好壞也只是以財(cái)務(wù)往來賬目資料為判斷依據(jù)，而有些企業(yè)單位可能和本單位合作時(shí)間較短，根本無法以財(cái)務(wù)往來賬目為判斷依據(jù)，很容易造成判斷錯(cuò)誤問題出現(xiàn)，因此，讓財(cái)務(wù)部門獨(dú)自進(jìn)行信用管理是不合理的，只有發(fā)揮單位內(nèi)部各部門的優(yōu)勢，讓各部門相互間溝通和協(xié)商，才能保證企業(yè)信用管理更加合理化，才能為企業(yè)降低一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

三、完善企業(yè)信用管理的有效手段

1．提高全體職工的信用管理意識(shí)

企業(yè)信用管理工作不是一個(gè)部門或者一個(gè)人就能完成，它是需要企業(yè)全體員工共同參與、互相合作才能做好的。因此，企業(yè)要多宣傳企業(yè)信用管理的重要意義，讓全體員工都認(rèn)識(shí)到信用管理是和每個(gè)人都息息相關(guān)的，只有全體員工相互溝通、共同合作，才能保證企業(yè)信用管理工作落實(shí)到實(shí)處，為企業(yè)降低一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。還有，企業(yè)也要投入更多的人力和物力來進(jìn)行信用管理，以避免企業(yè)的信用管理工作出現(xiàn)漏洞。

2．設(shè)立專門的信用管理部門

在以往，企業(yè)信用管理工作主要依靠銷售部門或者財(cái)務(wù)部門，這必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信用管理不合理問題出現(xiàn)，因此，設(shè)立專門的信用管理部門非常必要。企業(yè)設(shè)立專門的信用管理部門后，該部門可以對企業(yè)內(nèi)部信用管理進(jìn)行科學(xué)分析、合理規(guī)劃，以保證企業(yè)信用管理向系統(tǒng)化方向發(fā)展。當(dāng)需要對客戶進(jìn)行信用調(diào)查時(shí)，該部門完全有精力進(jìn)行一系列的調(diào)查走訪，銷售部門和財(cái)務(wù)部門只需要簡單的配合工作可以了。

3．提高信用管理者的能力

信用管理者是企業(yè)信用管理的領(lǐng)導(dǎo)者，他的工作能力直接決定著企業(yè)內(nèi)部信用管理工作的優(yōu)劣。企業(yè)信用管理也是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，信用管理者一定要具備豐富的管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，有調(diào)節(jié)部門關(guān)系和優(yōu)化員工配置的能力。在實(shí)際工作中，信用管理者要不斷提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出努力。

4．建立完善的客戶資料管理系統(tǒng)

建立完善的客戶資料管理系統(tǒng)有利于企業(yè)信用管理的順利開展。信用管理工作人員要及時(shí)收集客戶資料并歸類建檔，而且要及時(shí)進(jìn)行信息更新，通過資料來判定客戶的信用度并進(jìn)行科學(xué)評估，還要給客戶設(shè)立信用額度。還有，信用管理人員也要多去稅務(wù)、工商部門了解客戶信息，多收集有利于評估客戶信用的有關(guān)資料。

5．嚴(yán)格審查客戶信用額度

針對有些銷售人員為了自己獲得利益，瞞報(bào)客戶不良信用信息問題，企業(yè)內(nèi)部一定要嚴(yán)格審查客戶信用額度，避免出現(xiàn)超額度賒欠問題。具體做法如下:首先，當(dāng)客戶需要賒欠貨款時(shí)，不管是誰辦理賒欠業(yè)務(wù)，都要經(jīng)過信用管理部門進(jìn)行信用評估，杜絕一切違規(guī)操作問題出現(xiàn)，保證客戶信用查詢按流程辦理，為企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

6．實(shí)行客戶等級(jí)制度

企業(yè)信用部門首先根據(jù)客戶和本單位的交易記錄來判斷客戶的信用情況，然后再根據(jù)客戶的實(shí)際情況判斷客戶的還款能力，最后再對客進(jìn)行等級(jí)定位，為客戶提供不同的服務(wù)。通過對客戶實(shí)行等級(jí)制度，企業(yè)的信用管理會(huì)更加合理，對企業(yè)自身和客戶來說都有好處。

篇（3）

1．基于職業(yè)能力發(fā)展，確定教學(xué)目標(biāo)

教學(xué)目標(biāo)的確定決定著教學(xué)內(nèi)容的取舍，所以要緊緊抓住“工作過程”和“職業(yè)能力”這兩個(gè)要點(diǎn)，確定教學(xué)目標(biāo)。對于職業(yè)能力的理解，盡管不同學(xué)者理解有些差異，但比較一致的是將職業(yè)能力概括為知識(shí)與工作任務(wù)的聯(lián)系。因此，在制定教學(xué)目標(biāo)時(shí)，要努力建立知識(shí)與學(xué)生所學(xué)專業(yè)工作任務(wù)的聯(lián)系，才能有效地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。據(jù)此，根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案確定的職業(yè)崗位群和專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生面向的職業(yè)崗位群是商貿(mào)、流通、生產(chǎn)等行業(yè)中小企業(yè)的文化建設(shè)專員、人力資源管理專員、營銷策劃專員、連鎖經(jīng)營店面設(shè)計(jì)陳列專員以及品牌經(jīng)營加盟創(chuàng)業(yè)、獨(dú)立文化設(shè)計(jì)與營銷工作室創(chuàng)業(yè)。其專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)是具有對企業(yè)的品牌文化建設(shè)進(jìn)行分析并進(jìn)行策劃、方案撰寫、品牌營銷的能力，對企業(yè)的文化宣傳活動(dòng)進(jìn)行策劃實(shí)施的能力，具有廣告文案策劃與基本運(yùn)作的能力，具有進(jìn)行市場調(diào)研方案制定、問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放、收集并分析的能力等。通用職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)是具有溝通協(xié)調(diào)和交際能力、商務(wù)應(yīng)用寫作及語言口頭表達(dá)能力、創(chuàng)業(yè)的能力、即興發(fā)言和小型活動(dòng)或會(huì)議主持的基本能力等。根據(jù)“知識(shí)與工作任務(wù)聯(lián)系”這一原理，將與應(yīng)用寫作相關(guān)的職業(yè)能力抽取出來，確定工商企業(yè)管理專業(yè)應(yīng)用寫作課程教學(xué)目標(biāo)是著重培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)面向工作領(lǐng)域常用的策劃文書、調(diào)研文書、信息文書、公務(wù)文書、公關(guān)禮儀文書等寫作能力及在職場中實(shí)際操作和應(yīng)用的專業(yè)能力以及良好的基本禮儀、交流表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通能力，獨(dú)立思考、制定工作計(jì)劃、解決實(shí)際問題能力等社會(huì)能力和方法能力。

2．根據(jù)課程面向的典型工作任務(wù)，選擇教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建學(xué)習(xí)情境

根據(jù)職業(yè)能力分析所形成的教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容選取與安排按照以下四個(gè)步驟進(jìn)行：分析職業(yè)崗位群包含的典型工作任務(wù)、確定教學(xué)內(nèi)容的范圍、開發(fā)學(xué)習(xí)情境、確定教學(xué)組織形式。根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案確定的職業(yè)崗位群的典型工作任務(wù)，分析了涉及“應(yīng)用寫作”的工作技能構(gòu)成，在這些工作技能基礎(chǔ)上，選取了應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)、公務(wù)文書寫作、信息文書寫作、策劃文書寫作、總結(jié)調(diào)研文書寫作、求職文書寫作、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）寫作等七個(gè)方面的寫作技能，構(gòu)成了課程的教學(xué)內(nèi)容框架。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們按照職業(yè)能力培養(yǎng)的規(guī)律，把這七個(gè)方面的寫作技能合理序化構(gòu)建成初學(xué)者、高級(jí)初學(xué)者、有能力者和熟練者四個(gè)學(xué)習(xí)階段（情境），由低至高地遞進(jìn)式學(xué)習(xí)。同樣依據(jù)“建立知識(shí)與學(xué)生所學(xué)專業(yè)工作任務(wù)的聯(lián)系，才能有效地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力”這一原理，在初學(xué)者、高級(jí)初學(xué)者、有能力者和熟練者四個(gè)學(xué)習(xí)階段（情境）中，我們摒棄了傳統(tǒng)的應(yīng)用寫作課程“章節(jié)順序教學(xué)模式”，進(jìn)一步以真實(shí)職業(yè)（群）活動(dòng)為課程內(nèi)容主線，設(shè)計(jì)了五個(gè)與學(xué)生專業(yè)面向的工作領(lǐng)域密切相關(guān)的項(xiàng)目任務(wù)（也就是職業(yè)學(xué)習(xí)情境），以工作項(xiàng)目的模式實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建，分別是認(rèn)知任務(wù)、會(huì)議工作任務(wù)、專題活動(dòng)工作任務(wù)、成立創(chuàng)業(yè)公司工作任務(wù)、求職活動(dòng)任務(wù)等五個(gè)項(xiàng)目。在每個(gè)項(xiàng)目任務(wù)中，包含了該工作過程所需要掌握的各種文書寫作內(nèi)容，并按工作流程對涉及到的文書進(jìn)行情景式實(shí)操或模擬寫作。如“專題活動(dòng)工作任務(wù)”項(xiàng)目，是針對中小企業(yè)文化建設(shè)專員、營銷策劃專員工作領(lǐng)域常涉及的策劃企業(yè)文化宣傳活動(dòng)、產(chǎn)品促銷專題活動(dòng)等創(chuàng)設(shè)的職業(yè)學(xué)習(xí)情境。按照任務(wù)工作流程，先后要寫作的文書是活動(dòng)策劃書、請示（函）、海報(bào)、邀請書、消息、專題報(bào)道等。“成立創(chuàng)業(yè)公司工作任務(wù)”項(xiàng)目創(chuàng)設(shè)的職業(yè)情境則是針對品牌經(jīng)營加盟創(chuàng)業(yè)、獨(dú)立文化設(shè)計(jì)與營銷工作室創(chuàng)業(yè)就業(yè)目標(biāo)的工作領(lǐng)域而設(shè)置，目的是在仿真的創(chuàng)業(yè)職業(yè)情境中，強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。按照任務(wù)工作流程，先后要寫作的文書是市場調(diào)查報(bào)告、市場預(yù)測報(bào)告、計(jì)劃、規(guī)章制度、經(jīng)濟(jì)合同、廣告文案、總結(jié)。創(chuàng)設(shè)職業(yè)情境教學(xué)，以工作任務(wù)為中心來整合相應(yīng)的知識(shí)和技能，讓學(xué)生在盡量真實(shí)的職業(yè)情境中去主動(dòng)獲取、建構(gòu)知識(shí)，不僅實(shí)現(xiàn)了課程內(nèi)容由學(xué)科結(jié)構(gòu)向工作結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，而且加強(qiáng)了學(xué)生的直觀體驗(yàn)，使學(xué)生充分感受到寫作與職業(yè)的關(guān)聯(lián)性，有利于激發(fā)他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，在課堂或?qū)嵙?xí)時(shí)完成一項(xiàng)項(xiàng)工作任務(wù)的過程中逐步提高職業(yè)能力。“以工作過程”為主線的課程教學(xué)除了傳授寫作專業(yè)技能外，更主要的是讓學(xué)生在“工作過程”中、在職業(yè)情境中了解工作的能力要求，從而形成“工作過程”完整的概念，并在這個(gè)過程中培養(yǎng)提高學(xué)生的工作意識(shí)和職業(yè)能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德和職業(yè)后續(xù)發(fā)展能力，完成寫作專業(yè)知識(shí)和職業(yè)專業(yè)能力的遷移與構(gòu)建?；?ldquo;工作過程”和“職業(yè)能力”這兩個(gè)要素構(gòu)建的教學(xué)內(nèi)容。

3．實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)情境的教學(xué)組織

通過“知識(shí)和工作任務(wù)聯(lián)系”來培養(yǎng)職業(yè)能力，意味著我們要從工作任務(wù)、職業(yè)能力、專業(yè)知識(shí)等多維度的立體知識(shí)結(jié)構(gòu)中確定教學(xué)內(nèi)容和組織方法。確保學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力有內(nèi)容維度，也有結(jié)構(gòu)維度。所以，我們在確定應(yīng)用寫作課程結(jié)構(gòu)時(shí)，充分考慮影響學(xué)生職業(yè)能力的結(jié)構(gòu)變量，以工作過程的結(jié)構(gòu)來構(gòu)建學(xué)生的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)。“工作過程導(dǎo)向”的課程改革，以工作過程為參照系來序化知識(shí)，即對課程內(nèi)容的編排是一種“串行結(jié)構(gòu)”，主要的實(shí)現(xiàn)方式是以項(xiàng)目為載體，通過“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、行動(dòng)導(dǎo)向”，改傳統(tǒng)的“先學(xué)后做”為“邊做邊學(xué)”或“先做后學(xué)”，以“做”促“學(xué)”，使學(xué)生在仿真的情境中領(lǐng)略工作過程帶來的體驗(yàn)和感受，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。我們在每一個(gè)工作任務(wù)中，按照行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)五個(gè)完整的行動(dòng)序列資訊、計(jì)劃（決策）、實(shí)施、檢查、評估，使用一案貫通的項(xiàng)目教學(xué)法組織教學(xué)。在教學(xué)組織中，主要通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)、分組合作討論學(xué)習(xí)的方式開展情境教學(xué)。將學(xué)習(xí)過程和工作過程充分融合，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)過程的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化，學(xué)生由過去被動(dòng)聽講變?yōu)橹鲃?dòng)探索行為。這樣不僅可以使學(xué)生通過完成“工作任務(wù)”涉及到的應(yīng)用文寫作來獲得一定的寫作知識(shí)和技能，而且在“工作任務(wù)”完成過程中，學(xué)生為主體的角色地位促使學(xué)生要主動(dòng)“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，以培養(yǎng)學(xué)生的方法能力；在團(tuán)隊(duì)的合作過程中，團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)還使學(xué)生能夠通過交流、溝通、辯論、讓步等形式，提高生存、交往等社會(huì)能力。在這樣的教學(xué)實(shí)施過程中實(shí)現(xiàn)總體教學(xué)目標(biāo)。

二、基于“工作過程導(dǎo)向”的高職應(yīng)用寫作一體化教學(xué)考核

課程的教學(xué)任務(wù)完成情況、教學(xué)目標(biāo)達(dá)成程度，要通過考核檢驗(yàn)教學(xué)績效，由于知識(shí)能力結(jié)構(gòu)基于工作過程，所以考核特別重視實(shí)踐性和過程性，以考核學(xué)生的工作技能。在實(shí)踐中，我們采用形成性評價(jià)和終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合的方式對學(xué)生課程學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。形成性評價(jià)主要考核學(xué)生在項(xiàng)目完成過程中所表現(xiàn)出來的職業(yè)素質(zhì)和學(xué)生工作任務(wù)的完成情況。其中職業(yè)素質(zhì)包括遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、吃苦耐勞、儀表禮儀、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、交流表達(dá)6個(gè)方面，采用教師評價(jià)、學(xué)生互評和學(xué)生自評的多維度進(jìn)行。項(xiàng)目完成情況考核是綜合學(xué)生完成每項(xiàng)工作任務(wù)后所得的綜合評分。終結(jié)性評價(jià)在學(xué)期末進(jìn)行，包括基礎(chǔ)理論知識(shí)和應(yīng)用文寫作基本技巧兩個(gè)方面?；A(chǔ)理論知識(shí)和應(yīng)用文寫作基本技巧除一些通用的知識(shí)和技巧外，融入了平時(shí)實(shí)際寫作訓(xùn)練時(shí)所遇到的大部分知識(shí)點(diǎn)和寫作方法、技巧。這樣可以檢驗(yàn)學(xué)生對基本理論知識(shí)的掌握程度而不必去死記硬背，同時(shí)又強(qiáng)化了工作能力的訓(xùn)練。

篇（4）

1.2課程素質(zhì)目標(biāo)是通過本課程的設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)實(shí)施使學(xué)生具備良好的與人合作溝通意識(shí)、競爭意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，具備良好的成本觀念、時(shí)間觀念，具有良好的職業(yè)道德，誠信，敬業(yè)愛業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神、可持續(xù)發(fā)展能力及自主學(xué)習(xí)的能力。

2人力資源管理核心課程“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式

是培養(yǎng)企業(yè)人力資源管理職業(yè)崗位需求的學(xué)生的關(guān)鍵

2.1以工作過程為導(dǎo)向的核心課程應(yīng)以企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)際工作崗位的需求為目標(biāo)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行組織和安排。以任務(wù)的完成過程為線索貫穿整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的始終，選取多個(gè)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目作為教學(xué)內(nèi)容的載體。按照“提出任務(wù)，分析任務(wù)，知識(shí)構(gòu)建，完成任務(wù)”這一行動(dòng)體系組織各單元的教學(xué)。引導(dǎo)學(xué)生分析工作任務(wù)，然后完成工作任務(wù)，學(xué)生通過完成工作任務(wù)達(dá)到構(gòu)建知識(shí)的目的。這種“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式能達(dá)到學(xué)習(xí)過程與工作過程一致，學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)一致。

2.2課程通過靈活運(yùn)用多種恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，一方面能使學(xué)生更好地掌握人力資源管理的相關(guān)知識(shí)，并實(shí)現(xiàn)靈活應(yīng)用；同時(shí)，多種教學(xué)方法的結(jié)合也提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的能力，使學(xué)生學(xué)會(huì)交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高了學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，促進(jìn)了學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展。

①項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。以模擬公司為背景，以人力資源管理崗位的實(shí)際工作任務(wù)為線索，引導(dǎo)學(xué)生自主地交替進(jìn)行各種仿真業(yè)務(wù)背景下的操作和訓(xùn)練，融“教、學(xué)、做”為一體，教師配合指導(dǎo)、答疑、評價(jià)、測試，每次授課的設(shè)計(jì)過程如下：第一步，以寧波校企合作企業(yè)為背景，先引入一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)，讓學(xué)生按照布置的工作任務(wù)嘗試開展業(yè)務(wù)操作；第二步，教師分析學(xué)生操作情況并進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)的示范操作，使學(xué)生掌握正確的操作方法；第三步，學(xué)生根據(jù)教師示范操作，再去獨(dú)立完成項(xiàng)目活動(dòng)，糾正操作錯(cuò)誤和熟練操作步驟；第四步，教師再對這個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的相關(guān)實(shí)踐知識(shí)和理論知識(shí)的系統(tǒng)梳理，使學(xué)生形成一個(gè)比較完整的知識(shí)體系；第五步，學(xué)生根據(jù)所學(xué)的業(yè)務(wù)操作和相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行另一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的操作，以提高和拓展人力資源管理崗位職業(yè)能力。②崗位模擬情景教學(xué)法。學(xué)生以5-6人規(guī)模組建模擬公司，在模擬公司背景下開展教學(xué)，要求學(xué)習(xí)過程中一切人力資源管理任務(wù)的完成都以模擬公司為背景，學(xué)生在仿真的業(yè)務(wù)環(huán)境中，全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握人力資源管理的操作方法和操作技巧，為學(xué)生以后從事相關(guān)工作打下良好的實(shí)際操作基礎(chǔ)。通過仿真模擬的形式，創(chuàng)造出有利于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散性思維和自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，一方面，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)過程的實(shí)戰(zhàn)性，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與業(yè)務(wù)活動(dòng)的積極性，另一方面在這個(gè)過程中進(jìn)行角色扮演，使學(xué)生提早體驗(yàn)了崗位的角色任務(wù)，強(qiáng)化了他們的工作體驗(yàn)，激活了他們的創(chuàng)新思維，縮短了與就業(yè)之間的差距。③團(tuán)隊(duì)教學(xué)法。參與學(xué)習(xí)的學(xué)生班級(jí)以5-6人為規(guī)模組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)形式組成模擬公司，參與課程的學(xué)習(xí)。根據(jù)人人有事做，事事有人做的原則，團(tuán)隊(duì)成員具體分工為協(xié)調(diào)員（負(fù)責(zé)任務(wù)的接受與內(nèi)部分工）、記錄員（負(fù)責(zé)任務(wù)記錄、課堂記錄與文本撰寫）、外聯(lián)員（負(fù)責(zé)與其他模擬公司或外班級(jí)之間展開合作交流）、發(fā)言人（負(fù)責(zé)每次任務(wù)的課堂發(fā)言）、資料員（負(fù)責(zé)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成資料的收集）。同時(shí)，為了讓學(xué)生能夠體驗(yàn)不同崗位的工作職責(zé)，掌握全面的技能，規(guī)定每三周輪崗一次。

3開展企業(yè)兼職人員參與課程考核評價(jià)課程方式

篇（5）

二、工商管理貫穿于企業(yè)轉(zhuǎn)型的整個(gè)過程

企業(yè)轉(zhuǎn)型指的是一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營模式、與該運(yùn)營模式相關(guān)的組織方式、企業(yè)的長期經(jīng)營方向以及企業(yè)的資源配置方式等相關(guān)內(nèi)容的整體性的轉(zhuǎn)變。企業(yè)轉(zhuǎn)型是企業(yè)重新塑造出自身的競爭優(yōu)勢、將自己的社會(huì)價(jià)值提升進(jìn)而達(dá)到新的企業(yè)形態(tài)的整個(gè)過程。它也是一種企業(yè)變革的行為。在經(jīng)營過程中，企業(yè)通常會(huì)由于在自身所處的行業(yè)中的競爭能力降低或是競爭優(yōu)勢發(fā)生減退等原因，促使企業(yè)需要通過組織方式等的變革將自身在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的能力提升。企業(yè)還可能因?yàn)樽陨硭幍男袠I(yè)發(fā)生衰退等現(xiàn)象致使企業(yè)自身的發(fā)展前景出現(xiàn)障礙，因而企業(yè)不得不使自身主動(dòng)或是被動(dòng)地使用產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等戰(zhàn)略手段，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)來使自身獲得新的生機(jī)。在面對這類問題時(shí)，企業(yè)能夠主動(dòng)預(yù)見未來，并能夠?qū)嵭袘?zhàn)略轉(zhuǎn)移，是非常明智的做法。然而，這也可以看做是企業(yè)的無奈之舉。所以，企業(yè)在面對問題時(shí)對于風(fēng)險(xiǎn)的分析、預(yù)見以及對于風(fēng)險(xiǎn)的控制轉(zhuǎn)型等對于企業(yè)自身能否獲得成功的轉(zhuǎn)型是非常重要的。在這里，工商管理貫穿了企業(yè)轉(zhuǎn)型的整個(gè)過程，包括人力資源管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)管理、物資管理、品牌管理、戰(zhàn)略管理、成本管理、營銷管理以及質(zhì)量管理等各個(gè)方面的問題。這些問題每一個(gè)都十分重要，每一個(gè)問題的在處理時(shí)的成功與否都會(huì)關(guān)系到這個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型是否會(huì)獲得成功。

三、企業(yè)可以在管理的過程中尋找并創(chuàng)新機(jī)會(huì)使自身的轉(zhuǎn)型速度加快

創(chuàng)新是使生產(chǎn)能夠快速發(fā)展的不竭動(dòng)力。在知識(shí)、技術(shù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新速度開始日益加快的現(xiàn)在，企業(yè)如何獲得可持續(xù)性的成長已經(jīng)成為了在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中比管理效率的提高更加重要的課題。對于企業(yè)來說，創(chuàng)新是使企業(yè)能夠得到發(fā)展的關(guān)鍵，是現(xiàn)代社會(huì)中知識(shí)經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)發(fā)展的重要要求，同時(shí)也是日益激烈的市場競爭與市場經(jīng)濟(jì)的要求，還是企業(yè)本身的現(xiàn)狀以及深化企業(yè)改革的具體的要求。然而，企業(yè)的創(chuàng)新不能僅僅是空中樓閣，最重要的是面對問題企業(yè)要有實(shí)實(shí)在在的解決辦法。工商管理是貫穿于企業(yè)的整個(gè)的轉(zhuǎn)型過程中的，這也就要求了企業(yè)要在管理過程中尋找創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

1.技術(shù)創(chuàng)新

企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新指的是在生產(chǎn)過程中企業(yè)可以對現(xiàn)有的商品進(jìn)行改進(jìn)或是直接創(chuàng)造新的產(chǎn)品并對其生產(chǎn)過程與服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新的技術(shù)活動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新是使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)得到增長以及使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)獲得不斷發(fā)展的源動(dòng)力。在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)過程中，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)得到增長以及得到發(fā)展的載體。一個(gè)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的能力如何與技術(shù)水平如何，不僅可以直接決定該企業(yè)的競爭力，還在整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中起著非常重要的基礎(chǔ)性的作用。所以，對于一個(gè)企業(yè)來說，一定要具有先進(jìn)的工商管理的相關(guān)理念，同時(shí)要堅(jiān)持立足自身，尋找到與自身的實(shí)際發(fā)展需要相切合的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

2.人才機(jī)制的創(chuàng)新

企業(yè)應(yīng)將自身所持有的傳統(tǒng)的、原有的用人觀念轉(zhuǎn)變過來，將人才在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中的重要作用充分的發(fā)揮出來。企業(yè)要建立正確的人才觀念，也要堅(jiān)持人力資本的觀念，同時(shí)，企業(yè)要為員工不斷地創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓員工能夠有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)比較先進(jìn)的貿(mào)易法則以及國際規(guī)則。企業(yè)需要培養(yǎng)的復(fù)合型的人才，要能夠應(yīng)對關(guān)稅與國際規(guī)則中的各種各樣的變動(dòng)，能夠把握住市場的動(dòng)向，使企業(yè)能夠形成國際化的經(jīng)營模式。為此，企業(yè)需要建立平等的競爭機(jī)制以及較科學(xué)的人才選拔制度，在企業(yè)的經(jīng)營管理中逐步實(shí)現(xiàn)合同管理、競爭上崗以及公開招聘等，在選拔人才的過程中能夠真正做到庸者下、平者讓以及能者上的人才管理模式。同時(shí)，還要按照公平公正的原則，將對人才的考核結(jié)果作為相關(guān)的依據(jù)，使按勞分配、多勞多得的分配原則能夠得到切實(shí)的體現(xiàn)，從而激勵(lì)員工的工作態(tài)度，使員工的推動(dòng)力能夠得到充分的發(fā)揮，將企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)帶動(dòng)起來。

3.營銷創(chuàng)新

這里的營銷創(chuàng)新指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，根據(jù)營銷環(huán)境的不同的變化情況，與企業(yè)自身的經(jīng)營實(shí)力和資源條件相結(jié)合，從而尋求出營銷的要素在某一問題或是某一系列問題上所獲得的突破或是發(fā)生變革的整個(gè)過程。對于企業(yè)來說，營銷創(chuàng)新是我國的本土企業(yè)在與國際競爭的環(huán)境所接軌而產(chǎn)生的必然的結(jié)果，同時(shí)也是企業(yè)在激烈的競爭中想要獲得生存并能夠得到發(fā)展的必要的手段。近些年來，我國的國內(nèi)市場與國際市場開始對接，這一情況直接導(dǎo)致了我國企業(yè)的競爭對手增強(qiáng)，競爭環(huán)境也發(fā)生了改變。面對這些問題，我國的企業(yè)所存在的各種問題凸現(xiàn)出來，特別是企業(yè)的營銷觀念的落后，致使我國的企業(yè)在面對競爭對手及其所使用的高超的營銷手段時(shí)不知所措。企業(yè)要從自身的營銷管理問題開始入手，進(jìn)而對自身進(jìn)行各種變革與創(chuàng)新。營銷是使企業(yè)的市場競爭力得到提升的最有效、最根本的方法。同時(shí)，企業(yè)通過營銷創(chuàng)新，還能夠?qū)ψ陨淼母鞣N資源進(jìn)行科學(xué)合理的整合，從而使企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率也得到提高。

篇（6）

二、完善工商管理培訓(xùn)工作的發(fā)展

在企業(yè)的發(fā)展過程中，重視工商管理培訓(xùn)對提高企業(yè)的管理水平，具有重要的意義。工商管理培訓(xùn)可以在實(shí)際工作中，幫助企業(yè)管理者及時(shí)的掌握相對先進(jìn)、科學(xué)的管理理論及管理手段，并促使企業(yè)可以切實(shí)的應(yīng)用到具體的工作中，從而使企業(yè)管理水平從整體上得到提升。我國大多數(shù)的企業(yè)，在管理工作方面都存在著一些問題，部分企業(yè)的管理者雖擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，卻缺少一定的專業(yè)化理論與技能，再不提高其自身管理理論技能的基礎(chǔ)上，難以確保企業(yè)可以持續(xù)、健康得發(fā)展下去。在企業(yè)具體的實(shí)踐工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式、強(qiáng)化工商管理培訓(xùn)的重要性、建立優(yōu)秀的工商管理師資隊(duì)伍都是企業(yè)發(fā)展工商管理培訓(xùn)工作的重要策略。

1.進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式

不斷的社會(huì)實(shí)踐工作表明，傳統(tǒng)的工商管理培訓(xùn)課程已經(jīng)無法滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對企業(yè)發(fā)展提出的要求與標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式，成為企業(yè)發(fā)展工商管理培訓(xùn)工作的重要策略之一。在當(dāng)前社會(huì)科技迅速發(fā)展的前提下，信息技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，信息技術(shù)的發(fā)展逐漸滲透到工商管理培訓(xùn)課程中，工商管理培訓(xùn)工作必須與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展，才能更好的促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升。在企業(yè)工商管理配培訓(xùn)中，應(yīng)積極的應(yīng)用信息化進(jìn)行實(shí)踐探究，充分利用一切有利的信息資源，通過多媒體專業(yè)設(shè)備進(jìn)行工商管理培訓(xùn)。此外，為了改善傳統(tǒng)工商管理課程的單調(diào)與乏味，可以創(chuàng)新工商管理培訓(xùn)的方式，通過分組討論或者運(yùn)用多媒體設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)，激發(fā)參與者的學(xué)習(xí)積極性，使之可以更好的接受工商管理培訓(xùn)的相關(guān)課程。最后，在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)中，還應(yīng)重視工商管理理論內(nèi)容的培訓(xùn)與指導(dǎo)，強(qiáng)化工商管理理論在實(shí)際工作中應(yīng)用的重要性，使參與者都能夠重視工商管理培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行的目的。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式，對于提高企業(yè)工商管理培訓(xùn)的水平，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

2.強(qiáng)化工商管理培訓(xùn)的重要性

工商管理工作，對于提高企業(yè)的管理水平，一直發(fā)揮著重要的影響。企業(yè)工商管理培訓(xùn)能否在企業(yè)的實(shí)際工作中得到有效的落實(shí)，是進(jìn)行工商管理培訓(xùn)工作的關(guān)鍵問題。強(qiáng)化工商管理培訓(xùn)的重要性，必須讓企業(yè)的管理者意識(shí)到工商管理培訓(xùn)的重要性，端正其對工商管理培訓(xùn)工作的態(tài)度。強(qiáng)化工商管理培訓(xùn)的重要性，需要落實(shí)到企業(yè)具體的細(xì)節(jié)工作中。在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)工作之前，企業(yè)應(yīng)針對管理層進(jìn)行工商管理培訓(xùn)態(tài)度進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，使管理層人員能夠在明確了解工商管理培訓(xùn)活動(dòng)對企業(yè)長期發(fā)展會(huì)產(chǎn)生的影響的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行企業(yè)工商管理培訓(xùn)活動(dòng)，使工商管理培訓(xùn)中有效的措施，能夠切實(shí)的落實(shí)到實(shí)際工作中。其次，工商管理培訓(xùn)活動(dòng)也要注意企業(yè)員工的接受態(tài)度，加強(qiáng)在企業(yè)內(nèi)部的宣傳活動(dòng)，提高企業(yè)員工對工商管理培訓(xùn)的重要意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)員工素質(zhì)得到進(jìn)一步的提升。

3.建立優(yōu)秀的工商管理師資隊(duì)伍

建立優(yōu)秀的工商管理師資隊(duì)伍，保證培訓(xùn)教師的專業(yè)素質(zhì)。在企業(yè)內(nèi)部建立教師審核制度，考察教師在工商管理培訓(xùn)中理論知識(shí)、思想政治、授課經(jīng)驗(yàn)方面是否符合工商管理培訓(xùn)的要求。在錄用審核通過的培訓(xùn)教師的過程中，鼓勵(lì)教師積極的組織培訓(xùn)活動(dòng)，并鼓勵(lì)其繼續(xù)進(jìn)行專業(yè)深造，不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，及時(shí)了解企業(yè)管理方面的全新動(dòng)態(tài)與發(fā)展成果，為企業(yè)工商管理工作積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。并在長期的工作中，幫助企業(yè)引進(jìn)更多的專業(yè)優(yōu)秀人才，促使企業(yè)可以建立優(yōu)秀的工商管理師資隊(duì)伍，為企業(yè)長期、穩(wěn)定的發(fā)展下去奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。建立優(yōu)秀的工商管理師資隊(duì)伍，是對企業(yè)工商管理培訓(xùn)效果的一種切實(shí)保障。因此，建立優(yōu)秀的工商管理師資隊(duì)伍，是企業(yè)發(fā)展工商管理培訓(xùn)工作的重要策略。

4.調(diào)整工商管理培訓(xùn)模式，加強(qiáng)培訓(xùn)的考核力度

調(diào)整工商管理培訓(xùn)模式，加強(qiáng)培訓(xùn)的考核力度，可以進(jìn)一步完善企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作中存在的問題。企業(yè)工商管理培訓(xùn)的模式如果只采用單一的培訓(xùn)師進(jìn)行理論知識(shí)的講解，企業(yè)人才聆聽的模式，單調(diào)、乏味的培訓(xùn)模式，可能會(huì)使企業(yè)人員失去參與工商管理培訓(xùn)的積極性，被動(dòng)的接受工商管理培訓(xùn)的課程，造成工商管理培訓(xùn)效率低的嚴(yán)重問題。調(diào)整工商管理培訓(xùn)模式，加強(qiáng)培訓(xùn)的考核力度，還應(yīng)嘗試采用筆試的形式，適當(dāng)加入專業(yè)技術(shù)的考核內(nèi)容，通過考核參與者接受培訓(xùn)后的成績，通過考核成績合理的將參與者劃分為不同的層次。并針對劃分的考核層次，制定不同的工商管理培訓(xùn)方案。其次，企業(yè)還應(yīng)定期對職工進(jìn)行主題為“如何看待企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)”的問卷調(diào)查，時(shí)刻掌握職工的最新思想動(dòng)態(tài)，結(jié)合員工提出的具體問題，對工商管理培訓(xùn)方案與課程進(jìn)行完善，力求工商管理培訓(xùn)活動(dòng)能夠符合企業(yè)職業(yè)的心理特征、個(gè)性特點(diǎn)。從而激發(fā)企業(yè)職業(yè)積極的參與到工商管理培訓(xùn)活動(dòng)，久而久之，就會(huì)在一定程度上提高職工的專業(yè)能力及職業(yè)道德，促使職工綜合工作能力獲得一定的提高。5.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，進(jìn)一步加強(qiáng)對工商管理培訓(xùn)的重視為了更加有效的開展工商管理培訓(xùn)活動(dòng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，進(jìn)一步加強(qiáng)對工商管理培訓(xùn)的重視，能夠在很大程度上，促使企業(yè)職工重新審視工商管理培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的重要性。在實(shí)際的工商管理培訓(xùn)活動(dòng)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極的發(fā)揮帶頭作用，積極的參與工商管理培訓(xùn)的相關(guān)活動(dòng)，并在企業(yè)文化建設(shè)中加入工商管理培訓(xùn)的重要意義。使職工可以通過良好的企業(yè)文化熏陶，切實(shí)感受到企業(yè)對工商管理培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行的重視程度。其次，在定期進(jìn)行的工商管理培訓(xùn)活動(dòng)后，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)積極的組織每個(gè)參與者進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)，形成一定規(guī)模的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，鼓勵(lì)大家積極針對工商管理培訓(xùn)活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)進(jìn)行發(fā)言，不斷的提高工商管理培訓(xùn)的效率。因此，業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，進(jìn)一步加強(qiáng)對工商管理培訓(xùn)的重視，對于工商管理培訓(xùn)的效果，會(huì)發(fā)揮極大的促進(jìn)作用。

篇（7）

目前，有很多企業(yè)的管理方式都是模仿一些較為成功的企業(yè)，而沒有建立自身的管理模式，也沒有創(chuàng)新的意識(shí)，所以導(dǎo)致其在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)條件下沒有立足之地，不僅影響其長久的發(fā)展，也影響其企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)工商管理的基礎(chǔ)是知識(shí)理論，所以在企業(yè)管理中不能忽視工商管理知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的原則。并在企業(yè)管理中，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)與科學(xué)管理相結(jié)合的管理模式。

2.企業(yè)管理目標(biāo)不明確

由于企業(yè)只顧追求產(chǎn)品給其帶來的經(jīng)濟(jì)利益，所以忽視了企業(yè)自身的管理目標(biāo)及其企業(yè)文化的宣傳。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的不斷改變，企業(yè)工商管理的要求也隨之革新，要求企業(yè)不僅要為了利益而生產(chǎn)，還需考慮其具備的社會(huì)責(zé)任，并要有擔(dān)當(dāng)。將黨的科學(xué)指導(dǎo)思想與企業(yè)生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合起來，使企業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)利益的收效，還能承擔(dān)國家的社會(huì)責(zé)任。所以企業(yè)沒有明確的發(fā)展目標(biāo)是不可以的，要嚴(yán)格構(gòu)建并實(shí)行國家企業(yè)管理的思想。

3.企業(yè)品牌化意識(shí)不強(qiáng)

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與變革，企業(yè)間的管理與約束性也隨之減弱，造成地域間產(chǎn)品樣式的界限也越來越模糊，所以就需要企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)其自身的管理模式，并考慮其產(chǎn)品的樣式及結(jié)構(gòu)的革新。并為了能夠在激勵(lì)競爭的市場條件下占用穩(wěn)固的地位，企業(yè)應(yīng)考慮樹立自身的品牌形象，以此來增強(qiáng)企業(yè)自身的地位及效益。但有很多企業(yè)只顧眼前的利益，不考慮品牌的設(shè)計(jì)與維權(quán)，大量的生產(chǎn)與銷售，只為一時(shí)的收效，從而忽視了品牌對其效益的影響。

4.企業(yè)經(jīng)營模式適應(yīng)性不強(qiáng)

目前在大多數(shù)企業(yè)中都會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，只顧大量的生產(chǎn)產(chǎn)品，而不提高本企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新與改造，并形成了盲目生產(chǎn)的形式，而忽略了市場的需求，從而忽視了市場需求與企業(yè)生產(chǎn)模式相結(jié)合的有效使用。而且，企業(yè)市場部不能將最新的市場需求情況及時(shí)的上報(bào)，造成企業(yè)無法適應(yīng)性的跟隨市場的腳步，從而導(dǎo)致其生產(chǎn)的產(chǎn)品無法銷售，造成貨品積壓，不僅占用倉庫位置也浪費(fèi)了原材料。同時(shí)，企業(yè)對目前較為便捷的物流貨運(yùn)形式認(rèn)識(shí)不夠，也嚴(yán)重影響了其產(chǎn)品發(fā)貨的速度。因此，使企業(yè)不能在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)條件下占據(jù)一席之地。

二、工商管理未來發(fā)展方向分析

1.知識(shí)管理成為企業(yè)核心內(nèi)容

在企業(yè)工商管理中，應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)員工知識(shí)的管理與培訓(xùn)；并適時(shí)在實(shí)踐中總結(jié)企業(yè)的管理知識(shí)，然后將其運(yùn)用到企業(yè)管理中。用這種形式來加強(qiáng)員工間的團(tuán)結(jié)，并增強(qiáng)員工的責(zé)任心與自尊心，以此來加快企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)知識(shí)時(shí)代的企業(yè)文化，并使其在市場競爭中占有一定的文化素質(zhì)地位。

2.組織結(jié)構(gòu)的變革

在企業(yè)工商管理中，應(yīng)該加強(qiáng)員工理論知識(shí)與實(shí)踐生產(chǎn)相結(jié)合使用的原則，避免其“紙上談兵”的現(xiàn)象出現(xiàn)，使員工學(xué)以致用。并加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和更新改進(jìn)，創(chuàng)造其自身的產(chǎn)品品牌，來提高企業(yè)的競爭力及收益。同時(shí)應(yīng)隨著市場經(jīng)濟(jì)的變革，適當(dāng)?shù)母淖冊械囊粚Χ嗟膶蛹?jí)管理模式，逐漸變革成扁平式多對多的結(jié)構(gòu)模式，從而提高員工的工作效率。

篇（8）

二、工商行政管理改革的措施

篇（9）

第一章 我國近年來中小企業(yè)營銷現(xiàn)狀分析

中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位,它占我國企業(yè)總數(shù)的90%以上。我國60%的工業(yè)總產(chǎn)值和40%的實(shí)現(xiàn)利稅率來自中小企業(yè)。在解決勞動(dòng)力就業(yè)方面更是發(fā)揮著重要主導(dǎo)作用。然而,中小企業(yè)在激烈的市場競爭中,把自己做強(qiáng)做大并不容易。許多弱勢小企業(yè)只是曇花一現(xiàn),不能做到可持續(xù)發(fā)展,往往產(chǎn)品開發(fā)上市時(shí)轟轟烈烈,但沒幾年就銷聲匿跡了。一些中小民營企業(yè)平均壽命2.7年,生存10年以上的只占民營企業(yè)的15%.中小企業(yè)能否做強(qiáng)做大,取得可持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,改變營銷方式,實(shí)施創(chuàng)新新舉措,不僅能給企業(yè)帶來豐厚的利潤,取得可觀的經(jīng)濟(jì)效益,贏得廣大消費(fèi)者良好的社會(huì)聲譽(yù),更重要的是企業(yè)將獲得可持續(xù)發(fā)展和壯大。要做到這些,目前我國中小企業(yè)還有較大差距。中國加入WTO以后,全國大部分的民營企業(yè)與國外大型的跨國公司相比還存在著很多問題:首先、規(guī)模小、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,管理水平、服務(wù)水平落后,產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的科技含量低、運(yùn)行效率低、消耗較大,產(chǎn)品缺乏競爭力。其次、管理模式落后、經(jīng)營者素質(zhì)普遍不高。第三、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品少、品牌效應(yīng)低,制約了私營企業(yè)的競爭力。第四、人才素質(zhì)普遍不高,影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展等一系列問題。我們既然看到了自己的不足之處,我們就有理由相信,中國的民營中小企業(yè)在國家宏觀政策的調(diào)空之下,依托各自的優(yōu)勢,憑借中國企業(yè)家的卓越才能,定能在21世紀(jì)的全球化經(jīng)濟(jì)中,在中國加入WTO這個(gè)機(jī)遇中不斷的成長、不斷的壯大成為21世紀(jì)中國經(jīng)濟(jì)的主流。

第二章 中小企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的條件分析

一般來說,企業(yè)在經(jīng)營過程中可以創(chuàng)新的領(lǐng)域有很多。根據(jù)美國哈佛大學(xué)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特的觀點(diǎn),企業(yè)“創(chuàng)新”概念包含下述5個(gè)方面的內(nèi)容:一是采用一種新的產(chǎn)品或一種產(chǎn)品的一種新的特性;二是采用一種新的生產(chǎn)方法;三是開辟一個(gè)新市場;四是獲得一種原料或半成品的新供給來源;五是實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式。

雖然熊彼特的創(chuàng)新概念比較全面地概括了企業(yè)經(jīng)營中的各個(gè)創(chuàng)新層面,但考慮到中小企業(yè)與大企業(yè)相比,在創(chuàng)新中具有經(jīng)營體制靈活、生產(chǎn)的專業(yè)化程度較高,以及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)易于激發(fā)等比較優(yōu)勢,我們認(rèn)為產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是中小企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)加以關(guān)注的3個(gè)領(lǐng)域。針對不同的領(lǐng)域,可以采取適合中小企業(yè)自身特點(diǎn)的創(chuàng)新策略。

(一)自主創(chuàng)新與技術(shù)引進(jìn)、模仿創(chuàng)新及開放創(chuàng)新的相互關(guān)系

1、技術(shù)引進(jìn)、模仿創(chuàng)新是中小企業(yè)自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)。

由于認(rèn)識(shí)到自主創(chuàng)新的重要性,許多國內(nèi)企業(yè)早已將“自主創(chuàng)新”納入到其發(fā)展戰(zhàn)略中,但多數(shù)仍只為名義上的自主創(chuàng)新,實(shí)為技術(shù)引進(jìn)或模仿創(chuàng)新。這是許多中小企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的開始,客觀上提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力。技術(shù)引進(jìn)是通過一定形式從國外向國內(nèi)引進(jìn)先進(jìn)或適用的技術(shù)成果,促進(jìn)國內(nèi)技術(shù)進(jìn)步、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一種手段。模仿創(chuàng)新是通過模仿而進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng),具體包括兩種方式:一是完全模仿創(chuàng)新。即對市場上現(xiàn)有產(chǎn)品的仿制。這種方式一定程度上也帶動(dòng)了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),很多企業(yè)發(fā)展都從模仿其他企業(yè)技術(shù)開始。二是模仿后再創(chuàng)新。這是對率先進(jìn)入市場的產(chǎn)品進(jìn)行再創(chuàng)造,也即在引入他人技術(shù)后,經(jīng)過消化吸收,不僅達(dá)到被模仿產(chǎn)品技術(shù)的水平,而且通過創(chuàng)新,超過原來的技術(shù)水平。技術(shù)引進(jìn)和模仿創(chuàng)新可節(jié)約大量研發(fā)及市場培育方面的費(fèi)用,降低投資風(fēng)險(xiǎn)。但是同時(shí)難免在技術(shù)上受制于人,而且新技術(shù)的模仿難度越來越大。隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng),專利制度的不斷完善,模仿新技術(shù)的難度將會(huì)更大。

2、自主創(chuàng)新是中小企業(yè)發(fā)展的必由之路。

從長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略來說,國內(nèi)企業(yè)引進(jìn)技術(shù)并不等于引進(jìn)了創(chuàng)新能力,最終還靠自主創(chuàng)新來增強(qiáng)民族企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的技術(shù),其內(nèi)涵已經(jīng)不僅僅是簡單意義上的物化產(chǎn)品,其中更深刻的還在于技術(shù)是緘默知識(shí)派生的結(jié)果,這兩者之間的涵義是完全不同的?！熬}默知識(shí)論”的基本邏輯是:知識(shí)可分為編碼化知識(shí)和隱性知識(shí),隨著交通通訊的發(fā)展前者可不受空間的限制快速傳遞和擴(kuò)散,而后者只能通過面對面的交流獲得;創(chuàng)新過程涉及大量隱性知識(shí)的輸入,而這類知識(shí)必須通過面對面的人際交流才能有效獲取。緘默知識(shí)及其衍生出來的各種訣竅來自于企業(yè)創(chuàng)新過程中的經(jīng)驗(yàn)積累,是組織學(xué)習(xí)的結(jié)果,依賴于企業(yè)內(nèi)部解決技術(shù)問題過程中的努力。也就是說,企業(yè)的技術(shù)能力的提升和隱性知識(shí)的積累只能依靠自身的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),而沒有任何組織之外的力量和過程可以替代。對于中小企業(yè)來說,引進(jìn)技術(shù)只能作為提高創(chuàng)新能力的學(xué)習(xí)手段,目的是要在消化吸收的技術(shù)上提高自身創(chuàng)新能力,站在全人類優(yōu)秀文明成果基點(diǎn)上的再創(chuàng)造和再發(fā)展。因此為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,企業(yè)必須進(jìn)行自主創(chuàng)新。 3、正確理解“開放創(chuàng)新”是中小企業(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新的關(guān)鍵。

一般認(rèn)為,“開放創(chuàng)新”模式,是由加利福尼亞大學(xué)亨利·切斯布朗(Henry Chesbrough)教授,于2003年在他的專著《開放創(chuàng)新:技術(shù)創(chuàng)新和收益的新需要》中倡導(dǎo)的。他認(rèn)為,在科技創(chuàng)新不斷發(fā)展的今天,大企業(yè)越來越難以從其研制的先進(jìn)技術(shù)中獲取市場收益,原因主要在于這些公司只固守自己的理念,而近年來計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的創(chuàng)新劇變,使大企業(yè)不再具有壟斷創(chuàng)新理念的能力。因此,必須消除存在于企業(yè)和大學(xué)之間的界限,特別是要讓大學(xué)分享企業(yè)的研究成果,這種合作給企業(yè)帶來的收益將大大超過付出的成本。他強(qiáng)調(diào)企業(yè)自有技術(shù)和外部技術(shù)有機(jī)融合,在已有的技術(shù)和市場之外產(chǎn)生新的技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)品。從這個(gè)意義上說,開放創(chuàng)新可以使企業(yè)充分、有效利用全球范圍的科技創(chuàng)新資源,打破企業(yè)之間、企業(yè)與研究機(jī)構(gòu)之間創(chuàng)新壁壘和障礙。對于國內(nèi)的中小企業(yè)來說,由于自主研發(fā)能力薄弱,很難找到合作對象或成為被合作對象,所以不能急于實(shí)施開放創(chuàng)新,否則就重新

回到技術(shù)引進(jìn)、模仿創(chuàng)新的老路上。 (二)影響中小企業(yè)發(fā)展自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的外部環(huán)境與內(nèi)部原因

1、外部環(huán)境。

①入世帶來的競爭壓力。隨著國門的逐漸開放,國外公司的新技術(shù)和新產(chǎn)品會(huì)縮短其在國內(nèi)市場的擴(kuò)散周期,使模仿創(chuàng)新難度越來越大。同樣,國內(nèi)的低技術(shù)含量的產(chǎn)品在國外市場經(jīng)常會(huì)遭到不公正的待遇,如制鞋業(yè)和紡織業(yè)的“反傾銷”事件。所以,廣大中小企業(yè)不能以“世界制造工廠”而沾沾自喜,而應(yīng)適當(dāng)注意長遠(yuǎn)利益,不斷地增強(qiáng)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

②知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要制度因素。能夠體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)就是企業(yè)所擁有的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。因此,知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新而言至關(guān)重要。而目前知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)過程中存在兩方面的問題:一是對企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不夠。目前我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律體系基本建立,但執(zhí)行過程還存在許多問題,有些問題還成為一種習(xí)以為常的現(xiàn)象。二是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不當(dāng),某些保護(hù)措施和保護(hù)對象超出了目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段,變成了對壟斷知識(shí)產(chǎn)權(quán)的少數(shù)跨國巨頭的強(qiáng)保護(hù),知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)變成了跨國企業(yè)的謀利工具,阻礙了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)明創(chuàng)造,阻礙了公眾享受人類社會(huì)的技術(shù)進(jìn)步。

③國家產(chǎn)業(yè)政策。當(dāng)前,國家為了提升國際競爭力和推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整,已經(jīng)把自主創(chuàng)新擺在了空前重要的位置上。我國的國情是,中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著極其重要的作用,創(chuàng)造了相當(dāng)部分的國民財(cái)富。要推進(jìn)自主創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)政策,必然需要發(fā)揮中小企業(yè)的積極作用,大力推進(jìn)中小企業(yè)的自主創(chuàng)新活動(dòng)的開展。為此,相關(guān)部門已經(jīng)出臺(tái)了配套政策和法規(guī),為中小企業(yè)營造了有利的外部環(huán)境。

? 2、內(nèi)部原因。

①自主創(chuàng)新意識(shí)淡薄。許多企業(yè)滿足于引進(jìn)設(shè)備、仿制產(chǎn)品所帶來的短期效益,缺乏自主創(chuàng)新的意識(shí)。特別是一些從事加工貿(mào)易的企業(yè),他們把主要精力放在降低勞力成本、物流成本等方面,很少經(jīng)營自己的品牌,結(jié)果導(dǎo)致大量利潤流失。

②技術(shù)基礎(chǔ)落后。企業(yè)技術(shù)資源尤其是核心技術(shù)的缺乏嚴(yán)重限制了企業(yè)的自主創(chuàng)新。

③資金相對短缺。資金問題已經(jīng)成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的重要制約因素。

④創(chuàng)新型人才儲(chǔ)備不足。雖然目前高素質(zhì)人才總量在不斷增長,但是中小企業(yè)的對口創(chuàng)新型人才仍然匱乏。中小企業(yè)目前主要缺乏兩類人才,一類是既懂技術(shù)又懂管理的高層次管理人才,一類是具有專業(yè)能力的技術(shù)人員。這兩類人才是中小企業(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新的關(guān)鍵。

第三章 促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的建議

(一)培養(yǎng)自主創(chuàng)新的意識(shí)。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要資源之一。未來的市場競爭中,誰掌握了更新的技術(shù)和知識(shí),誰就占有了更大的優(yōu)勢。這在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)得更為明顯,雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫導(dǎo)致了許多依靠信息技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)之路并不平坦,但是信息技術(shù)仍然在不斷地創(chuàng)造著億萬富翁,微軟公司更是創(chuàng)造了世界上最多的財(cái)富。而創(chuàng)造知識(shí)的源泉主要是自主創(chuàng)新,所以,中小企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到自主創(chuàng)新的重要性,走以依靠科技創(chuàng)新的發(fā)展道路,只有這樣它們才能跟上世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐,不再受制于人。

(二)加強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新管理制度體系的建設(shè)。

企業(yè)是自主創(chuàng)新的主體,建立適合自主創(chuàng)新的管理制度體系,有利于從內(nèi)部促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新工作。要把創(chuàng)新的各個(gè)要素和各個(gè)環(huán)節(jié)科學(xué)地協(xié)調(diào)組織起來,形成自主創(chuàng)新的整體能力。建立決策管理制度,對創(chuàng)新機(jī)會(huì)的把握,對創(chuàng)新各種因素進(jìn)行綜合分析和判斷的能力,是正確決策的核心;建立員工自主創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制,吸引和儲(chǔ)備創(chuàng)新型人才,打造企業(yè)自主創(chuàng)新的動(dòng)力源泉;科學(xué)規(guī)劃企業(yè)資源,加大技術(shù)創(chuàng)新的工藝改進(jìn)的投入,建立企業(yè)自主創(chuàng)新的長效機(jī)制。

(三)打造創(chuàng)新型中小企業(yè)的孵化器。

篇（10）

正是基于戰(zhàn)略管理的重要性和在實(shí)際操作中的不盡人意，哈佛大學(xué)管理學(xué)教授RobertS.Kaplan和DavidP.Norton在90年代提出了綜合評估體系（BalancedScorecard）理論。這一以戰(zhàn)略管理為核心的理論目前已在全球成百上千的公司、組織和政府機(jī)構(gòu)得到推廣，并被證明卓有成效。

綜合評估體系以企業(yè)的戰(zhàn)略管理為核心，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)作、革新與成長四個(gè)戰(zhàn)略層面建立企業(yè)戰(zhàn)略管理模型。它將抽象的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體的可操作指標(biāo)，有效地將企業(yè)/部門的運(yùn)作、員工激勵(lì)機(jī)制同企業(yè)的戰(zhàn)略意圖掛鉤。

傳統(tǒng)上，我們對企業(yè)的評價(jià)往往僅側(cè)重于財(cái)務(wù)方面，如銷售收入、毛利、凈利潤等。而綜合評估體系將業(yè)績評價(jià)范圍拓展到客戶、內(nèi)部管理和革新與成長的速度等，從而幫助企業(yè)高層管理人員全面地分析企業(yè)營運(yùn)結(jié)果。

當(dāng)然，戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)最終將體現(xiàn)在利潤的增長上，而企業(yè)利潤的增長直接源于銷售的增長和客戶的滿意程度。另一方面，企業(yè)硬件上臺(tái)階以及員工能力的提高又推動(dòng)了內(nèi)部管理的完善，從而能更快更好地滿足客戶的需要，導(dǎo)致市場占有率上升，并最終反映到利潤的增長上。

由此可見，綜合評估體系的四個(gè)戰(zhàn)略層面是相互影響、互為因果的。在每一戰(zhàn)略層面，相關(guān)績效指標(biāo)(KPIs)實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)戰(zhàn)略的具體化和可操作性。在制定績效指標(biāo)時(shí)必須充分考慮企業(yè)內(nèi)部信息與外部信息的均衡以及企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略利益與短期財(cái)務(wù)利潤的均衡。只有這樣，才能保證企業(yè)所制定的績效指標(biāo)能真實(shí)、全面地反映企業(yè)營運(yùn)結(jié)果。

從以上分析，我們可以看到，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有效運(yùn)作依賴于對戰(zhàn)略規(guī)劃的分解和細(xì)化。通過一系列量化指標(biāo)使企業(yè)高層管理人員能及時(shí)、準(zhǔn)確地把握和調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向。管理駕駛艙（ManagementCockpit,MC）就在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生。

管理駕駛艙

現(xiàn)代商業(yè)競爭猶如一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，為了在戰(zhàn)爭中生存和發(fā)展，董事、經(jīng)理及事業(yè)部主管們一直在尋求一種更有效的監(jiān)控和處理所獲信息的方法。面對紛繁的信息，他們必須離開細(xì)枝末節(jié)而放眼全局。管理駕駛艙實(shí)際上就是一個(gè)商業(yè)信息室和決策管理室，它使管理層能更好地規(guī)劃業(yè)務(wù)活動(dòng)并贏得競爭。管理駕駛艙由三部分組成：

*墻面顯示系統(tǒng)

*飛行駕駛臺(tái)

*獨(dú)特的內(nèi)部設(shè)計(jì)

1．墻面顯示系統(tǒng)（WallDisplaySystem）

當(dāng)企業(yè)高層管理人員步入管理駕駛艙，所有與企業(yè)營運(yùn)績效相關(guān)的績效指標(biāo)（KPIs）都將以圖形方式顯示在四周的墻壁上。管理駕駛艙把各項(xiàng)指標(biāo)按重要性程度顯示在不同顏色的墻上：

*黑墻顯示主要的成功因素和財(cái)務(wù)指標(biāo)；

*紅墻顯示外部市場信息；

*藍(lán)墻顯示內(nèi)部運(yùn)作和員工的表現(xiàn)；

*白墻顯示戰(zhàn)略項(xiàng)目的狀況。

所有指標(biāo)在每面墻上被分為6組，每組由6個(gè)指標(biāo)圖構(gòu)成，因此整個(gè)墻面系統(tǒng)可顯示144個(gè)指標(biāo)。

2．飛行駕駛臺(tái)（FlightDeck）

如同飛機(jī)的駕駛臺(tái)，管理駕駛艙的飛行駕駛臺(tái)也是企業(yè)信息的核心所在。管理駕駛艙通過飛行駕駛臺(tái)對公司的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行收集處理。它由6個(gè)PC顯示終端和兩把椅子構(gòu)成。決策者可通過飛行駕駛臺(tái)查詢企業(yè)的實(shí)時(shí)信息，并可進(jìn)行決策模擬。

3．內(nèi)部設(shè)計(jì)（InteriorDesign）

管理駕駛艙是企業(yè)的會(huì)議室，但它與傳統(tǒng)的會(huì)議室不同，它完全按照人體工程學(xué)原理進(jìn)行設(shè)計(jì)，最大限度地考慮了人在該環(huán)境中的信息接收能力。其目標(biāo)是建立一個(gè)能進(jìn)行有效溝通、提高管理層會(huì)議效率的環(huán)境。為達(dá)到這一目標(biāo)，關(guān)鍵的績效指標(biāo)（KPIs）以及其他一些非常重要的信息都以圖表形式顯示。管理駕駛艙使最高決策人員能把注意力集中在關(guān)鍵點(diǎn)上。這種像駕駛艙一樣的設(shè)備面板和顯示器布局，使高層經(jīng)理能及時(shí)判斷公司的組織結(jié)構(gòu)是否需要改變，同時(shí)也能快速了解公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在的問題。

管理駕駛艙充分考慮了如何最大程度地利用和拓展人的智能。例如，考慮到人對圖像信息的最佳接收數(shù)量為6幅，因此所有的指標(biāo)都以6幅為一組呈現(xiàn)在決策者面前。類似的研究成果體現(xiàn)在管理駕駛艙設(shè)計(jì)的各個(gè)方面。

管理駕駛艙是綜合評估體系理論的優(yōu)秀載體。企業(yè)建立管理駕駛艙的過程本身就是一個(gè)按綜合評估體系建立企業(yè)戰(zhàn)略管理模型的過程。按照該理論建立的績效指標(biāo)（KPIs）被以最佳接收方式顯示在管理駕駛艙中，供決策者分析。

信息挖掘

傳統(tǒng)的企業(yè)ERP系統(tǒng)及其輔助信息系統(tǒng)往往側(cè)重于信息收集的過程自動(dòng)化和信息的集成與共享，忽視了對信息的有效歸納整理。管理駕駛艙的數(shù)據(jù)來源可以是企業(yè)的ERP系統(tǒng)（如SAP的R/3系統(tǒng)）和企業(yè)外部的信息（如競爭對手情況、市場情況、宏觀經(jīng)濟(jì)走勢），這些信息通過接口方式或手工輸入方式聯(lián)入管理駕駛艙。

傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)在較大程度地提高員工工作效率的同時(shí)，為管理者提供了一大堆未經(jīng)最終歸納整理的“原料”或“半成品”數(shù)據(jù)，管理者需要花費(fèi)巨大的精力對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理才能得到最終分析結(jié)果。而管理駕駛艙根據(jù)管理者決策的需要，將信息以其能接收的方式進(jìn)行歸納整理。例如，決策者發(fā)現(xiàn)銷售收入有所下降，他會(huì)把問題提交給管理駕駛艙系統(tǒng)，系統(tǒng)可能會(huì)根據(jù)預(yù)先的設(shè)置告訴查詢者諸如此類的信息：

*聯(lián)系客戶的時(shí)間減少了5％；

*銷售員的傭金一直穩(wěn)定在1％；

*完成一百萬銷售額的周期一直固定在35天；

*除A產(chǎn)品外所有產(chǎn)品的接單率都增長了2％；