序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇移動電子商務論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

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二、移動支付業(yè)務中存在的問題

（一）移動支付的安全問題

根據(jù)艾媒咨詢（iiMediaResearch）《2013年中國移動支付用戶行為研究報告》，在2013年安全問題在不使用移動支付影響因素中占比為71.1%。足見安全問題對于移動支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強大阻力。所以移動支付的安全問題是移動支付業(yè)務中的首要問題。1.隱私信息泄露問題是移動支付安全的最大威脅。主要原因是用戶安全意識不強，對于隱私信息的保護意識欠缺，致使支付過程隱私信息泄露，使賬戶、密碼等被惡意病毒軟件或釣魚網(wǎng)站所利用，造成用戶賬戶資金損失。尤其是在移動終端丟失時，別人將會看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，假冒合法用戶從而非法參與交易活動。2.無線網(wǎng)絡的安全問題。無線網(wǎng)絡的開放性，使個別有意使用適當無線終端的不法分子可以竊取到所需信息，并達到使用假冒用戶真實身份的方法欺騙信息處理中心的目的，同時作為支付終端工具的手機身份識別技術還有待解決，致使手機支付過程中，在開放的無線網(wǎng)絡下信息泄露的風險被擴大。3.手機病毒。手機病毒具有很強的隱蔽性，使得手機被病毒侵害不易被用戶察覺，隱藏在手機中的病毒會隨著用戶的支付行為而竊取或篡改相關信息，不但會造成手機用戶賬號、密碼甚至資金被盜用，還能假冒商家或手機用戶惡意發(fā)信或下訂單等操作，造成買賣雙方的不信任、不合作，以及更大的經(jīng)濟損失。同時手機病毒的殺毒軟件研究起步較晚，查殺能力有限，而手機病毒卻層出不窮，因此手機病毒是移動支付過程中急需解決的安全問題。

（二）移動支付的網(wǎng)絡建設問題

移動支付的網(wǎng)絡主要是各大移動運營商提供的WiFi和2G、3G、4G網(wǎng)絡,對于WiFi的使用區(qū)域局限性很大，用戶只能在部分商店、工作單位以及家里才能使用，而對于移動支付的用戶其需求就在于更快速更穩(wěn)定的網(wǎng)絡，WiFi無疑相對于手機網(wǎng)絡更能滿足用戶的這種需求。另外，對于用戶使用手機移動運營商提供的3G網(wǎng)甚至是4G網(wǎng)，無論是中國移動、中國聯(lián)通還是中國電信，每一家網(wǎng)絡都存在網(wǎng)絡信號的不穩(wěn)定、信號傳輸速度慢、信號無故中斷等諸多問題。所以WiFi和手機網(wǎng)絡兩者間如何實現(xiàn)良好的互補就是當前移動網(wǎng)絡建設所面臨的重大難題。

（三）移動支付用戶習慣問題

安全問題和產(chǎn)業(yè)鏈不夠健全無疑是阻礙移動支付發(fā)展的重要因素，但是這些都是客觀因素。要想讓移動支付得到更大的發(fā)展只有通過改變?nèi)藗兊牧晳T才能實現(xiàn)移動支付發(fā)展質(zhì)的飛躍?，F(xiàn)在大多數(shù)人都還是習慣于傳統(tǒng)支付方式，這源于他們并沒有切身的感受到移動支付所帶來的便捷。如今被第三方支付機構所廣泛應用的快捷支付、小額免密就是改變用戶習慣最顯著的嘗試。正如查爾斯杜希格(CharlesDuhigg)在《習慣的力量》中所寫的“如果你能發(fā)現(xiàn)自己的‘習慣模式’，你就能徹底改變自己的事業(yè)和生活！”。不論是運營商、第三方支付機構還是金融機構都可以運用“習慣模式”創(chuàng)新更多的方法去改變?nèi)藗儗τ趥鹘y(tǒng)支付的習慣。

三、促進移動支付發(fā)展的相關建議

（一）加快法律法規(guī)制度的建設

當前中國尚沒有一部系統(tǒng)、完整的法律來規(guī)范移動支付（如美國的《統(tǒng)一計算機信息交易法》（VCI-TA），歐盟的《歐盟電子商務指令》等）。雖然中國已經(jīng)出臺了相關的國家標準以及法規(guī)但是都沒有上升到國家法律層面，這就留下了一個巨大的法律漏洞，給監(jiān)管帶來了困難。同時沒有嚴格的懲戒制度也給不法分子提供了棲息的溫房。所以必須盡快出臺相關法律、制度，這樣才能更好地維護市場秩序，保護各方利益。

（二）推動產(chǎn)業(yè)鏈整合

移動支付的產(chǎn)業(yè)鏈包括了銀行、運營商、央行、網(wǎng)絡非金融機構。2013年第三方支付與銀行和運營商逐漸開始進行深度的合作就是打破以移動運營商為運營主體、以銀行為運營主體和以銀行與移動運營商合作，第三方支付服務提供商協(xié)助支持三種模式的有力嘗試。移動支付產(chǎn)業(yè)要真正實現(xiàn)繁榮，跨行業(yè)合作是必然選擇，移動支付運營商要獲得競爭優(yōu)勢，建立合作共贏的商業(yè)運營模式是關鍵，這不僅是在推動自身的發(fā)展更是在推動產(chǎn)業(yè)的進步。通過降低POS機的收費、重新調(diào)整移動支付中收取的費用后提成的分配比例、共同建立數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享等方式都是改善移動支付產(chǎn)業(yè)鏈的有效方法。

（三）提高手機用戶的隱私保護意識

為提高手機用戶隱私保護意識，防止手機信息泄露，可以在新聞媒體上積極宣傳推廣，也可以通過微博、微信等方式進行宣傳?，F(xiàn)在不論是第三方支付還是銀行或者是運營商都有一套針對用戶信息保護的方法（如中國建設銀行在其官網(wǎng)上就有要求用戶要設置單獨、高安全級別密碼；使用數(shù)字證書、支付盾等安全產(chǎn)品；使用手機動態(tài)口令），但是大部分用戶還是覺得這些方法過于繁瑣，或者根本沒有意識到自己的隱私信息已經(jīng)處于危險境地，因此都會忽略對于自己隱私的保護。當然這不單需要各方通過創(chuàng)新手段（如亞馬遜的匿名購物）、加強宣傳力度，更需要大眾通過了解反面教材提升自己對于自身隱私的保護意識。

（四）增強移動終端安全技術處理

無論移動終端制造商，還是移動終端服務提供商都應盡快提高安全保障。對移動終端病毒查殺的技術研究應加快步伐，開發(fā)出行之有效的查殺軟件。移動終端服務提供商應從確保無線數(shù)據(jù)包傳輸過程中的加密方法穩(wěn)定性和可靠性入手，在客戶端和接入點之間進行密鑰交換時，給出進行身份認證和加密處理的設定，要在移動支付系統(tǒng)中提醒客戶對密碼的保護和強調(diào)密碼設定的加密級別。

（五）盡快解決無線網(wǎng)絡的穩(wěn)定和安全問題

解決無線網(wǎng)絡穩(wěn)定和安全問題主要依靠提供無線網(wǎng)絡連接的服務提供商的高度重視，同時也需要國家管理部門從標準制定上給予重視和支持。建議移動運營商在合理劃分信號區(qū)域及頻段的基礎上做好網(wǎng)絡建設規(guī)劃，如在手機網(wǎng)絡信號強度較弱及無法接收區(qū)域增加WiFi的架設等方法，為用戶提供安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡。

（六）擴大市場需求

銀行和移動服務提供商應采取措施加強宣傳推廣，通過營業(yè)網(wǎng)點、廣告、公關的方式實現(xiàn)業(yè)務宣傳，使目標群體了解移動支付服務業(yè)務，對其操作方法和安全性具有一定的認知，讓更多的用戶體驗到移動支付的便捷性和安全性。市場需求的培養(yǎng)亟需產(chǎn)業(yè)鏈各方的努力，尤其是農(nóng)村的市場需求。相比于城鎮(zhèn)移動支付的發(fā)展農(nóng)村更顯得十分緩慢，但由于農(nóng)村人口規(guī)模龐大，人口素質(zhì)逐年上升，農(nóng)村市場無疑具有巨大的潛在開發(fā)空間。

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1.省時性某人的衣服過時了，不想穿了，想買新的，但去商店里挑選自己喜歡的，這樣太花費時間，她沒空去，此時她可以在下班以后利用一點的空余時間，打開手機里的購物平臺，搜索自己想要的衣服名字，就可以跳出很多種類供她選擇，她可以挑選到自己滿意的，而且替她省下了去商店買衣服的時間。

2.互動性在平臺購物時，有些問題想要了解一下，可以通過客服了解自己想要知道的，客服馬上會給你解答，幫組你了解商品的屬性。比如你想知道衣服的尺寸和質(zhì)地，你可以使用平臺提供的溝通軟件很及時的聯(lián)系到客服，向客服詢問答案，客服也會很及時的解答你的疑問。

3.快捷性在你買好了一件商品的時候，商家會迅速的給你發(fā)貨，讓你在最短的時間內(nèi)拿到自己購買的物品，而且快遞送貨上門，足不出戶就可以買到自己需要的東西，很方便、快捷。

二、移動電子商務互動營銷的應用模式研究

1.移動電子商務的支付方式在如今的移動電子商務中，支付方式分為兩大類：在線支付和貨到付款。（1）在線支付。所謂在線支付是指通過支付平臺來支付既定的費用。在線支付會有一定的風險，這就引入了第三方支付平臺，保障消費者的權益。如果不通過第三方支付平臺，人們買東西在線把錢付了，然后賣家沒有把東西發(fā)給你，而且你也找不到賣家，聯(lián)系賣家，賣家不理你，你直接承受了這次的損失“啞巴吃黃連，有苦說不出”。第三方支付平臺的作用是先把錢支付給支付平臺，買家收到貨物了，就可以把錢付給賣家了，這樣買家才會放心的使用網(wǎng)購。例如，淘寶可以通過支付寶綁定銀行卡來支付費用，京東可以直接用銀行卡支付，還有其它的購物平臺提供在線支付。（2）貨到付款。某些商家支持貨到付款，也就是消費者在拿到商品以后，再付給賣家相應的金額。貨到付款可以解決在線支付存在的一些安全問題，不會出現(xiàn)付了錢拿不到商品的情況，這種支付方式是先拿到物品，再付錢，直接保證了消費者的權益。例如，京東提供貨到付款服務。

2.移動電子商務互動營銷的物流管理在如今不斷發(fā)展的移動電子商務中，物流管理也是特別重要的，物流的快慢影響了消費者的消費水平。買家通過平臺購買的商品怎么才能到他們的手上，物流承擔著把商品送到消費者手中的重要作用，不但要保證商品快速的到達消費者的手中，還要保證商品的完整性，不可以在運送的過程中將商品弄出問題。這樣才能更進一步的保證了消費者對移動電子商務的喜愛，他們才會繼續(xù)購物，購物平臺得到了他們的信任。物流的速度也是消費者比較關心的問題，人們買了東西當然希望越快拿到手越好，可以第一時間用上自己購買的物品。目前，市場上有許許多多的快遞公司，其中以京東快遞和順豐快遞速度是比較快速的，人們比較喜歡用的。

3.移動電子商務的售后服務消費者在平臺看的商品和送來的不一樣，并且對商品不滿意；商品有破損；商品有瑕疵等各種問題，為了保障消費者的權益，移動電子商務還專門提供了針對這些問題的售后服務。售后服務的好壞決定了消費者下次是否還會在這個購物平臺購買商品，所以售后服務人員態(tài)度一定要好，把顧客當成家人來看，以最真誠、最熱情的態(tài)度來解決消費者的疑問，只有這樣消費者才會對這次的購物滿意，就算買的商品有一點小瑕疵，也不會太糾結，因為售后服務人員的態(tài)度好，這是人們所看重的，起碼給自己心里一個安慰了，不會覺得自己的利益損失了。

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2.廣泛的用戶群體微信的主流用戶群體是當前最具消費能力的中青年群體，他們追求生活品質(zhì)，崇尚便捷消費?！笆謾C族”、“拇指族”等代號正是能夠說明他們對移動互聯(lián)網(wǎng)的依賴，通過移動互聯(lián)網(wǎng)交際、購物、消費已滲透進了常態(tài)化生活。微信賬戶無需注冊，通過手機號碼或QQ號碼2014•11總第450期都可以直接登錄，微信的朋友圈功能更是將通訊錄中的好友、QQ賬戶中的好友一并集合，實現(xiàn)了用戶群體的最大化。

3.超低的入戶門檻微信公眾平臺于2014年6月正式推出“微信小店”，想要開網(wǎng)店的用戶只需要開通微信支付功能的認證服務號，就可以在微信公眾平臺申請開通“微信小店”，小店雖小但能幫助賣家實現(xiàn)批量添加商品達到快速開店的目的。為鼓勵淘寶賣家“搬遷”至微信平臺，騰訊公司要求用戶只需要繳納開通微信支付功能的兩萬元保證金即可輕松入駐微信開店。而更為便捷的是第三方軟件“微店”，只需要注冊個人信息，“微店”里的淘寶搬家助手，一鍵就可以完成淘寶店鋪到微信的搬家，用身份證、手機號和一張銀行卡就能開起一家“微店”。這意味著在微信真正實現(xiàn)了開店“零門檻”、技術“零門檻”的電商接入模式，這一優(yōu)勢對于事業(yè)處于起步階段的年輕人開展電商創(chuàng)業(yè)極具吸引力。

二、發(fā)展中存在的問題及應對策略

1.移動支付技術存在安全威脅伴隨著微信支付的上線，移動支付的安全性也成為關注焦點，在完成微信支付一系列運作后，用戶受到了諸多安全威脅，如來自移動通信智能終端的安全威脅，手機等移動設備內(nèi)置安全保護非常有限，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失意味著泄露用戶敏感的個人數(shù)據(jù)，使得非法使用者可以通過移動終端上的數(shù)據(jù)資源如數(shù)字證書、交易驗證等訪問支付系統(tǒng)；3G、4G設備、操作系統(tǒng)、應用、網(wǎng)絡技術的多樣性和不成熟的客戶群體隨意安裝應用軟件以及二維碼泛濫使用加劇了移動終端病毒和惡意代碼攻擊的威脅。因此，微信支付需要騰訊與財付通、網(wǎng)絡運營商、銀行等群體共同達成統(tǒng)一的標準，提高移動支付的防火墻技術、數(shù)據(jù)加密技術、數(shù)字簽名技術、認證技術及反病毒技術等，以確保微信用戶的交易安全，并打造由警方、銀行、商家、第三方支付企業(yè)等協(xié)同參與的移動支付保護鏈，提供系統(tǒng)性的安全解決方案，切實保護支付安全。

2.平臺開發(fā)模式應該規(guī)范統(tǒng)一目前微信的商業(yè)開發(fā)模式多樣化，有將微信公眾號進行二次開發(fā)變成微信商城的，或將二級域名網(wǎng)站解析嫁接到微信系統(tǒng)，實現(xiàn)與HTML5商城互通的，或是朋友圈發(fā)送地址鏈接到微信小店的，并未最終穩(wěn)定成型。多樣化的開發(fā)模式在某種程度上也是導致微信移動電子商務不規(guī)范的原因。正是由于多樣化的開發(fā)模式存在，加之微信平臺的特殊性及隱蔽性，致使微信平臺上進行買賣行為仍處在管理的真空地帶，一旦出現(xiàn)糾紛，較難維權。因此，微信在開放開發(fā)接口的同時，應規(guī)范統(tǒng)一商業(yè)開發(fā)模式，建立統(tǒng)一標準的接入服務，規(guī)范微信平臺的生態(tài)環(huán)境，為中小型商家利用移動互聯(lián)網(wǎng)搭建更好、更便捷的電商平臺。

3.微信支付功能仍需深入開發(fā)微信支付商業(yè)化功能于2013年8月在微信5.0版本中推出，與有著11年歷史的支付寶相比，微信支付還好似剛滿周歲的孩童，微信支付只接入了中國銀行、建設銀行、招商銀行等13家銀行，支付寶接入的銀行近180家。微信支付場景僅有手機話費充值、理財通、彩票、嘀嘀打車、精選商品等十余個，在產(chǎn)品數(shù)目與支付功能上遠不及支付寶。電商的支付功能必須依附于交易場景才能發(fā)生，而這個場景并不局限于線上消費，目前微信已著手與線下商戶展開合作，商戶貨架上的商品均可通過二維碼掃一掃，由用戶采用微信支付完成購買，免去收銀臺排隊的等候。微信通過掌握重要的線下消費場景，逐步拓展自己的地盤，構建新的移動O2O（OnlinetoOffline，線下商務與互聯(lián)網(wǎng)結合）電商消費場景。微信支付仍然年輕，O2O電商模式也才剛剛起步，想要趕超支付寶需推出更多貼近生活的產(chǎn)品，增強用戶黏性，繼續(xù)堅持自己的O2O電商模式，爭取更多的線下資源，以微信支付為核心，串起整個消費平臺。

4.消費保障機制亟需科學構建“微店”最大的缺陷是沒有信用評價體系，這給許多不法商戶亮起了綠燈，一件商品在一個月內(nèi)銷售了多少件、大家的反饋如何、商家是否有不誠信行為等，對新的購買者無從參考，沒有完善的評價體系將導致消費者購物時喪失對該商品和服務質(zhì)量的評判。在電子商務法律缺位的情況下，行業(yè)規(guī)范非常必要。淘寶建立的評價體系，長時間以來對買賣雙方的信任交易起到了保障作用。如果沒有完整的評價評分等保障機制，必然會給買家?guī)砗芏嘭撁嬗绊?，如商品質(zhì)量依據(jù)匱乏、虛假信息泛濫，不能提供好的商品和服務的商家將魚龍混雜、渾水摸魚。因此，如果微店仍然采用即時到帳的模式，不建立評價體系，不糾正買賣雙方的不對等關系，微信電商也只是移動電子商務中的曇花一現(xiàn)。

5.移動電商立法需要加強建設在我國，針對電子商務的業(yè)務范圍已出臺相關法律法規(guī)，但針對微信移動電子商務在進行商業(yè)活動中從廣告到商品交易眾多的環(huán)節(jié)都難以用現(xiàn)行法律進行制約，如微信朋友圈廣告，因微信中含有大量私人交流信息，缺乏明顯的廣告標識，被認定為廣告還是傳播，目前還沒有定論。同時，微信廣告不受時間、地域限制，廣告受眾一般分散在不同區(qū)域，使得追查違法廣告的源頭成為電商監(jiān)管的難題，確定相應地區(qū)的機關執(zhí)法管轄成為微信平臺消費者維權的障礙。在商品的退換貨環(huán)節(jié)，由于微信平臺的申訴體系尚未建立，一旦出現(xiàn)交易糾紛，賣家和消費者的合法權益缺乏第三方監(jiān)督和保障，這就使得微信移動電子商務的買賣雙方權益保護處于真空。因此，對于超前的微信移動電子商務，建議微信團隊配套相應的風險監(jiān)管措施，包括電商身份認證、工商注冊或登記備案、信用評價等，通過引入第三方監(jiān)督機制保障電商交易的誠信與安全。微信賣家或消費者如果在商品交易中受到財產(chǎn)損失，應當立即向公安部門報案，如果賣家存在虛假宣傳、商業(yè)欺詐等行為，可以向消費者協(xié)會或者當?shù)毓ど滩块T投訴。同時，應呼吁有關部門提高立法、管理、監(jiān)督的速度和力度，為移動電子商務消費提供公平、誠信、便捷的商業(yè)環(huán)境。

6.必須加大用戶深度體驗力度傳統(tǒng)電子商務的消費模式已經(jīng)深入人心并有了相當大的受眾群體，移動電子商務目前仍然處于起步階段，在未來還需經(jīng)歷相當?shù)哪ズ蠒r期。如今微信需要鼓勵、刺激消費者對移動電子商務進行深度體驗，逐步占領電子商務市場。微信自開啟移動電商之路后，一直都努力地把社交流量轉化成電商流量，2014年1月微信將“滴滴打車”電商板塊植入微信“我的銀行卡”，將生活服務進行線上線下的結合，結果是初步改變用戶的消費習慣，2014年春節(jié)的微信紅包籠絡了近500萬人密切關注微信，憑借微信良好的用戶黏性及年輕群體對新產(chǎn)品的熱衷度，微信紅包一炮而紅，結果是微信支付井噴式發(fā)展。然而，微信用戶的體驗并沒有在購物上得以加深，微信里的微生活、微購物、微團購模塊難以發(fā)現(xiàn)甚至發(fā)現(xiàn)不了。微信開拓的這些微電商只是微信眾多訂閱號、服務號里的其中三個，需要用戶主動添加關注才能開啟微信的移動電商業(yè)務，而“發(fā)現(xiàn)”中的購物也只接入了京東商城。因此，為達到迅速占領市場的目的，微信必須要提高用戶體驗，合理控制消費用戶的期望，并提高消費用戶的實際體驗，比如產(chǎn)品本身質(zhì)量，購物流程體驗，售后服務等，特殊情況下還能通過送券、紅包、打折等意外驚喜來提升用戶消費體驗，從而加深用戶對移動電子商務的認知，并努力做到便捷、流暢和自然。

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1.1移動電子商務的含義與服務所謂移動電子商務（M-Commerce），是通過手機、PDA（個人數(shù)字助理）、呼機等移動通信設備與因特網(wǎng)有機結合所進行的電子商務活動。移動通信技術和其它技術的完美組合創(chuàng)造了移動電子商務，但真正推動市場發(fā)展的卻是服務。移動電子商務能提供以下服務：PIM（個人信息服務）、銀行業(yè)務、交易、購物、基于位置的服務（Lo-cationbasedservice）、娛樂等。當然，與基于有線Internet的傳統(tǒng)電子商務一樣，移動電子商務并不是所有業(yè)務流程都能實現(xiàn)。例如，在某些情況下供貨可能是實物形式的（光驅、計算機硬件和圖書等），而在某些情況下則是電子形式的（軟件分發(fā)、資金劃撥等等）。

1.2移動電子商務的市場前景移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，已經(jīng)成為電子商務發(fā)展的新方向。美國舊金山負責跟蹤移動通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況的特利菲亞公司的總裁約翰·狄菲爾說：“移動商務市場從長遠看具有超越傳統(tǒng)電子商務規(guī)模的潛力?！睙o線電子商務超過傳統(tǒng)有線因特網(wǎng)電子商務的能力，是因為移動電子商務具有一些無可匹敵的優(yōu)勢。美國冠群電腦公司移動電子商務產(chǎn)品管理總監(jiān)謝濤玲認為：“只有移動電子商務能在任何地方、任何時間，真正解決做生意的問題”。

市場研究報告顯示，到2004年，移動電子商務市場將達到2億美元，而通過移動電話進行的交易量每年將達到140億美元，移動電子商務將對人們的消費購物行為產(chǎn)生根本性的變化。報告還指出，4年后，人們將通過移動電話從售貨機上購物、訂票和網(wǎng)上購物。各種新技術如高速寬帶無線網(wǎng)絡、移動上網(wǎng)協(xié)議WAP、SIM、雙制式移動電話和各種界面友好的掌上設備將大大推動移動購物的發(fā)展。美國電子商務市場分析公司丘比特·米特里克斯公司稱，2001年全球大概有600萬人在使用移動電子商務，交易額達2.6億美元。到2005年，預計將有1.71億人使用移動電子商務，交易額將達108億美元。歐洲一家市場分析公司也認為，歐洲移動電子商務的營業(yè)額每年將成倍增長。移動電子商務對許多人來說，已經(jīng)不是一種時髦，而是一種生活和職業(yè)需求。

2我國移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與前瞻

2.1我國移動通訊服務業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀隨著全球化的信息技術革命，移動電話成為中國電信服務中來勢最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動通信能力進一步加強，中國已成為世界移動電話第三大國。所以中國的移動電子商務具有非常大的市場前景。

回顧我國移動電話發(fā)展史，大致經(jīng)歷了三個階段：第一階段（1987—1993年）為起步階段，主要是滿足用戶急需。第二階段（1994—1995年上半年）為發(fā)展階段，我國90兆MHZ模擬蜂窩移動電話成為世界上聯(lián)網(wǎng)區(qū)最大、覆蓋面最廣的一個移動電話網(wǎng)。第三階段（1995年下半年至今）為迅速提高階段。我國引進世界上技術先進的GSM數(shù)字移動電話系統(tǒng)，它標志著我國移動通信由單一的模擬制進入模擬數(shù)字并存時代，可以稱得上是一步到位、后來居上（見表1）。

表1中國移動電話發(fā)展速度比較

年度19931994199519961997

移動電話（萬戶）63.81573636851997

年增長率（%）260.5146.1131.280.793.1

年度20002001200220032004

移動電話（萬戶）85269260110001300023600

年增長率（%）預測預測預測預測

*2001～2004年數(shù)據(jù)根據(jù)有關資料和預測數(shù)據(jù)整理

同時我國的移動電話也經(jīng)歷了一個由東到西、由城市到農(nóng)村的發(fā)展過程，移動電話使用率與經(jīng)濟發(fā)展程度呈正相關關系。由于國家的支持和人們生活水平的提高，我國移動電話發(fā)展速度非?？欤昃鲩L率在100％。隨著移動電話價格的下降和移動通訊費用制度的調(diào)整，這一市場增長將更為迅速。

我國無線網(wǎng)絡發(fā)展很快，有著最廣泛的用戶基礎，中國電信擁有世界上最大的GSM網(wǎng)絡，目前我國的移動電話用戶已經(jīng)超過8000萬，而其中使用內(nèi)置MODEM型號手機的用戶超過了15％，其起點已經(jīng)趕上了積累達6年之久的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體。另據(jù)預測，在未來幾年內(nèi)，中國將新增移動通訊用戶2000萬～2500萬。

2.2我國移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭迅猛，目前移動電子商務在我國已經(jīng)開始有實際應用。中國移動通信集團公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時推出“全球通”WAP商用試驗網(wǎng)，WAP手機用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務。上海移動通信公司還同步推出了WAP門戶站點，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務企業(yè)建立了移動電子商務系統(tǒng)。電商網(wǎng)、、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準備推出移動電子商務服務，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無線互聯(lián)網(wǎng)服務。

雖然我國有近30個已經(jīng)開通的無線互聯(lián)（WAP）業(yè)務的網(wǎng)站，但用戶申請WAP業(yè)務的不足1000人，所以從目前看，我國WAP業(yè)務還處在初級階段。

中國移動確定的每分鐘0.15元的WAP上網(wǎng)費用標準以及正式啟動的“移動夢網(wǎng)”（Monternet，Mobile+Internet）計劃將有助于中國移動電子商務的進一步發(fā)展。因為前者打消了用戶對WAP收費的疑慮，后者則借鑒日本移動運營商NTTDoCoMo的經(jīng)驗，為國內(nèi)的內(nèi)容提共商（ICP）開放短消息（SMS）及移動應用WAP平臺，共同開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)服務，實行收益共享的合作方式。這樣，一方面為收入模式單一的ICP擴大了收入來源，中國移動通過它龐大的收費系統(tǒng)，幫助ICP收取費用（中國移動同ICP收取15％的傭金）；另一方面也會促進移動互聯(lián)網(wǎng)服務水平的提高。資費政策的明確和服務內(nèi)容的豐富，無疑將會進一步推動移動電子商務的發(fā)展。

由摩托羅拉出資主辦的中國WAP市場發(fā)展研討會在京舉行；中國移動在深圳開通GPRS試驗網(wǎng)；中國聯(lián)通和西門子在北京演示其GPRS試驗網(wǎng)；一度被炒得很熱的WAP隨著GPRS的開通有望進入一個新的發(fā)展時期。有了運營商的熱情參與，再加上新浪、搜狐、網(wǎng)易等國內(nèi)著名ICP內(nèi)容服務商積極支持和各大手機生產(chǎn)廠商合作，標志著中國的WAP正向實用化進程邁進。

2.3我國移動電子商務前瞻盡管電子商務在國內(nèi)的發(fā)展遇到種種問題，舉步維艱，但最近由總部設在香港的賽博研究機構（CyberLabsResearch）耗時三個月完成的一份題為“中國移動電子商務的現(xiàn)狀及未來發(fā)展”專業(yè)研究報告則指出，到2003年，將有3000萬國內(nèi)用戶利用基于WAP或更加高級的協(xié)議（如GPRS）手持終端上網(wǎng)。預計中國移動電子商務的發(fā)展速度可能會比中國電子商務的發(fā)展速度更快。該報告指出，與傳統(tǒng)電子商務整體發(fā)展水平偏低的狀況相比，中國移動電子商務的前景要樂觀得多，中國龐大的手機用戶人群和手機用戶的高速度增長是移動電子商務在中國發(fā)展的基本基礎。

專家認為，在電子商務方面，中國不少企業(yè)都可以象日本一些企業(yè)那樣，跳過有線階段，直接進入無線階段。直接進入移動通信階段就可以節(jié)省許多開支?，F(xiàn)在移動電子商務的設備可能比有線的昂貴，但要不了多久，移動設備的價格就會逐步降下來。

一家調(diào)查機構BDA預計，隨著因特網(wǎng)和移動電話行業(yè)業(yè)務的結合，用戶數(shù)量將保持強勁的增長勢頭。到2004年，無線電話用戶將達到2.36億，因特網(wǎng)用戶將達到1.2億。而屆時，中國將有6900萬用戶通過無線電話訪問因特網(wǎng)。這一數(shù)量滿足了移動電子商務在中國蓬勃發(fā)展對用戶規(guī)模的基本要求。

2.4我國移動電子商務迅速發(fā)展的原因a.社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟以及全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，需要電子商務尤其是不受地點和時間、不受氣候和環(huán)境限制的移動電子商務。b.中國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長，人民收入水平提高，使安裝移動電話有了一定的物質(zhì)基礎。c.國家的扶植政策，使移動電子商務迅速發(fā)展成為可能。d.復雜的自然地理環(huán)境和多發(fā)的自然災害使我國發(fā)展移動電子商務比發(fā)展有線的電子商務更有意義。我國地域遼闊，地質(zhì)條件復雜，2/3為山地、丘陵和高原，在這樣的地區(qū)，尤其在人員稀少的地方，架設有線線路和鋪設光纜成本高、組網(wǎng)難，形成規(guī)模經(jīng)營更難。而這些地區(qū)經(jīng)濟正在啟動，資源有待開發(fā)，產(chǎn)品需要外銷，因而移動電子商務比較適用。

此外，蜂窩移動技術的不斷進步以及手機功能和風格的不斷多樣化、有線電子商務面臨的困難都是促進我國移動電子商務發(fā)展的原因。

3我國移動電子商務存在的問題與對策

3.1帶寬不足以支持移動電子商務所需的網(wǎng)絡環(huán)境移動通信數(shù)據(jù)傳輸目前是借助于手機或PHS來實現(xiàn)的。在前者的情況下，可以提供的速度上限為90kbps或28.8kbps；而在后者的情況下為32kbps或64kbps，難以滿足大量非文本信息的傳輸。

中國移動通信集團第一個省級寬帶互聯(lián)網(wǎng)2001年3月28日在江西開通。這是我國第一個使用多協(xié)議標記交換技術（MPLS）的省級互聯(lián)網(wǎng)，同時也是江西省內(nèi)開通的第一個寬帶互聯(lián)網(wǎng)。核心技術采用先進的IP-over-SDH技術，總帶寬超過2.5G，總容量超過10萬用戶，并可以靈活升級。該網(wǎng)的覆蓋范圍通達江西全省，建有南昌、九江、上饒等11個地市節(jié)點和一個管理全網(wǎng)的省中心，可同時提供話音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體等高品質(zhì)通信服務，是新一代開放的寬帶通信基礎網(wǎng)絡。

隨著移動電話與互聯(lián)網(wǎng)結合，無線上網(wǎng)的新趨勢正在形成，第三代移動通信的標準更使得移動終端可以應用最高2Mbps的帶寬進行通信。IDC最新研究表明，2002年全球無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶將超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶。

3.2網(wǎng)絡支付、安全認證、線下配送等系統(tǒng)和電子商務的立法有待完善中國的環(huán)境很特殊，移動電子商務除了存在傳統(tǒng)電子商務未能解決的障礙，如支付、配送等問題外，由于移動電子商務的特殊性，移動電子商務的安全問題尤其顯得重要。我們可以自主推出一些解決方案，也可以采用國際上的已經(jīng)比較成熟的解決方案。如愛立信公司的移動電子商務解決方案（Mobilee-Pay），它將移動通信網(wǎng)絡、Internet、在線支付和安全技術有機地結合起來，為移動電子商務提供了一個完整的解決方案，它的推出將大大推動移動電子商務市場的發(fā)展。HP為企業(yè)提供了全系列的移動e-services解決方案。HPWAPServer基于工業(yè)標準WAP1.1，提供無線接入Internet/Intranet服務，HPVir-tualVault提供端到端的加密數(shù)據(jù)傳送、基于證書的認證、軍用級的安全性；HPe-speak和OpenMail提供和溝通平臺功能等。

另外還有IBM公司的WebSphereTranscodingPublisher，無線設備廠商Mobi-lize的MobilizeCommerce商品，Dallas-basedJPSystems推出的SureWave平臺等。

3.3資費的問題幾個月的移動上網(wǎng)“免費午餐”結束后，中國移動通信集團公司宣布，使用WAP手機開始收費。根據(jù)規(guī)定，WAP業(yè)務使用費為0.15元/分鐘，不再另收電話基本通話費，也不區(qū)分漫游與非漫游，少于1分鐘不計費；而WAP業(yè)務月使用量在500分鐘以內(nèi)時，話費最多收30元；月使用量在500分鐘以上時，超過500分鐘的部分仍按每分鐘0.15元計收?？瓷先シ浅?yōu)惠，但是，這只是一個階段性的政策，如果資費問題能夠得到解決，中國移動市場將有一個顯著的變化。

3.4電信市場的對外開放使我國移動電子商務的發(fā)展面臨更多的問題我國已加入WTO，WTO有諸多法律規(guī)則，其中服務貿(mào)易法律規(guī)則主要是通過《服務貿(mào)易總協(xié)定》確定的?！斗召Q(mào)易總協(xié)定》由兩大部分組成：框架協(xié)定和各成員方按協(xié)定第20條提交的具體義務承諾表?？蚣軈f(xié)定由條款部分和附錄部分組成，電信服務附錄是其中之一。

電信服務附錄對有關的目標、范圍、定義、透明度、公共電信傳送網(wǎng)及其服務的進入和使用、技術合作以及有關國際組織和協(xié)議等作了規(guī)定。其中，“公共電信傳送網(wǎng)及其服務的準入和使用”是該附錄的核心條款。它規(guī)定了成員方在公共電信傳送網(wǎng)及其服務的準入和使用方面的義務，核心內(nèi)容是：“各成員方應按合理和非歧視性（指最惠國特遇和國民待遇）條件，允許其成員方的服務提供者為提供其承諾表中所列服務而進入和使用其公共電信傳送網(wǎng)及其服務?！备鶕?jù)這些條款，我國要承擔開放電信市場的義務，其中包括移動通訊市場。

3.5服務模式尚未完全確定現(xiàn)在幾家WAP界面的中文網(wǎng)站都僅僅停留在幾頁WAP網(wǎng)頁上，提供的有效信息又少得可憐。幾條公共新聞、天氣預報、購物信息，還不如尋呼機的信息多，根本不能吸引手機用戶。

專家認為，中國WAP的發(fā)展進程之所以沒有日本i-mode迅猛，主要原因還是沒有找準突破口，沒有把WAF無可替代的特性突出來。被譽為無線互聯(lián)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始人的王維嘉博士認為：無線互聯(lián)的移動化特性肯定會在不久的將來給企業(yè)帶來巨大的利潤和翻天覆地的巨變，一旦有真正實用和有價值的無線網(wǎng)絡應用服務商出現(xiàn)，將會形成一個比目前聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展更為迅速的用戶市場，這些用戶的潛在商業(yè)價值將是難以估量的。中國有機會創(chuàng)造自己的模式，有機會在互聯(lián)網(wǎng)領域趕超世界。業(yè)界普遍認為，BtoB的電子商務模式雙子無線網(wǎng)絡最具有率先的發(fā)展機會。企業(yè)要想從中受益，就要把移動電子商務看成是產(chǎn)生新利潤、創(chuàng)造新價值和維系更多客戶的有效手段。

【參考文獻】

1移動電子商務前景看好.環(huán)球時報，2000.9.4

2移動電子商務將成為新亮點。http：//，2001.3.23

3英特爾預測:中國可直上第三代電子商務.華聲報，2000.3.10

篇（5）

引言

英特網(wǎng)（Internet）和移動通信技術的出現(xiàn)，改變了人們傳統(tǒng)的生活、工作模式，打破了時間、地域的限制。移動電子商務（M-commerce）是通過移動通信技術與英特網(wǎng)有機結合所進行的電子商務活動。移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，充分利用了移動無線網(wǎng)絡的優(yōu)點，是對傳統(tǒng)電子商務的有益的補充，具有非常廣闊的發(fā)展前景。近十年來，推動移動電子商務發(fā)展的技術不斷涌現(xiàn)，這些技術主要包括：無線應用協(xié)議（WAP）、移動IP（MobileIP）、藍牙技術（Bluetooth）、無線局域網(wǎng)（WLAN）、通用分組無線業(yè)務（GPRS）和第三代移動通信系統(tǒng)（3G）等。

一、移動電子商務

1.移動電子商務的定義及特點

目前，業(yè)界還沒有對移動電子商務的定義形成權威的、一致的認識，人們從不同的角度提出了不同的見解，這些見解各有不同出發(fā)點和含義。從技術的角度看，移動電子商務可看做電子商務的一個新的發(fā)展分支；但從應用的角度來看，移動電子商務是對有線電子商務的整合與發(fā)展，是電子商務發(fā)展的新形態(tài)。一般而言，移動電子商務的定義應包含“商務活動”、“英特網(wǎng)”和“無線網(wǎng)絡技術”三部分。文獻[1]將移動電子商務定義為：“消費者在支持英特網(wǎng)的無線通信網(wǎng)絡平臺上，借助移動的智能終端設備，完成商品或服務的購買或消費行為的社會經(jīng)濟活動?！笨梢?，移動電子商務可以定義為：通過移動的智能終端設備、無線網(wǎng)絡和英特網(wǎng)結合所進行的電子商務活動。

通過移動電子商務，消費者可真正突破“時空限制”，隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。和傳統(tǒng)基于英特網(wǎng)的電子商務相比，移動電子商務具有以下幾個顯著的特點：（1）交易不受時間和地點的限制；（2）移動終端擁有者的身份相對固定，可方便的向消費者提供個性化移動交易服務；（3）通過移動定位技術，可以提供與位置相關的交易服務。

2.推動移動電子商務發(fā)展的技術因素

移動電子商務同傳統(tǒng)電子商務的主要區(qū)別就是無線網(wǎng)絡的應用，而正是無線數(shù)據(jù)通信技術的快速發(fā)展，推動了移動電子商務的迅猛發(fā)展。從技術的角度看，推動移動電子商務發(fā)展的因素主要有以下三個。

（1）無線應用協(xié)議的推出。如何將英特網(wǎng)的豐富信息及先進的業(yè)務引入到移動電話等無線終端設備當中，是實現(xiàn)移動電子商務需要解決的第一個問題。無線應用協(xié)議（WAP）的出現(xiàn)，很好地解決了這個問題。無線應用協(xié)議（WAP）的出現(xiàn)使移動英特網(wǎng)有了一個通行的標準，使移動電話等無線終端設備接入英特網(wǎng)成為了可能。

（2）無線接入技術的快速發(fā)展。早期無線接入技術如GSM、TDMA和CDMA數(shù)據(jù)傳輸速率很低，不適于英特網(wǎng)接入。而近年來得到廣泛使用的通用分組無線服務（GPRS）等接入技術，大大提高了無線數(shù)據(jù)傳輸速率。目前，世界各國大力推廣的第三代移動通信技術（3G），不僅可以克服傳統(tǒng)無線接入方式傳輸速率方面的缺陷，而且還可以支持寬帶多媒體數(shù)據(jù)傳輸，這將縮小有線和無線接入的差距，必將進一步推動移動電子商務的發(fā)展。

（3）移動終端技術的日趨成熟。移動終端技術本質(zhì)上是一種結合手持硬件、無線寬帶網(wǎng)絡與移動應用軟件的總稱。目前市面上各種個人數(shù)碼助理（PDA）、智能手機（SmartPhone）已經(jīng)隨處可見，各種移動智能終端設備不斷推陳出新，移動終端用戶也不斷攀升。這不僅給消費者使用移動終端進行電子商務提供可能，而且在數(shù)量上大大超過互聯(lián)網(wǎng)用戶的移動終端用戶更是為移動電子商務提供了巨大的市場。

3.移動電子商務系統(tǒng)組成

移動電子商務系統(tǒng)主要由移動商務應用、移動終端設備、移動中間件和移動網(wǎng)絡設施組成。（1）移動商務應用主要是指移動電子商務為用戶提供的各種商品和服務活動；（2）移動終端設備就是指各種通過無線網(wǎng)絡接入英特網(wǎng)的終端設備，包括手機、個人數(shù)碼助理和筆記本等；（3）移動中間件是指連接電子商務與異構網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)的軟件實現(xiàn)層，如ExpressQ和WAP等，它們屏蔽了分布環(huán)境中異構的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡協(xié)議；（4）移動網(wǎng)絡設施是指支持移動電子商務的無線網(wǎng)絡和設備，包括GSM、GPRS、CDMA和3G等。

二、移動電子商務的主要實現(xiàn)技術

1.無線應用協(xié)議（WAP）

無線應用協(xié)議WAP是WirelessApplicationProtocol的縮寫，它是由Motorola、Nokia、Ericsson和Phone.corn公司最早倡導和開發(fā)的，它的提出和發(fā)展是基于在移動中接入英特網(wǎng)的需要。WAP是開展移動電子商務的核心技術之一，它提供了一套開放、統(tǒng)一的技術平臺，使用戶可以通過移動設備很容易的訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的英特網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務。

2.移動IP（MobileIP）

移動IP（MobileIP）是由互聯(lián)網(wǎng)工程任務小組（IETF）在1996年制定的一項開放標準。它的設計目標是能夠使移動用戶在移動自己位置的同時無須中斷正在進行的英特網(wǎng)通信。移動IP現(xiàn)在有兩個版本，分別為MobileIPv4（RFC3344）和MobileIPv6（RFC3775）。目前廣泛使用的仍然是MobileIPv4。目前移動IP主要使用三種隧道技術，即IP的IP封裝、IP的最小封裝和通用路由封裝來解決移動節(jié)點的移動性問題。

3.藍牙（BlueTooth）

藍牙（BlueTooth）是由Ericsson、IBM、Intel、Nokia和Toshiba等公司于1998年5月聯(lián)合推出的一項短程無線聯(lián)接標準。該標準旨在取代有線連接，實現(xiàn)數(shù)字設備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見的計算機和通信設備之間可方便地進行通信?！八{牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術，可以使移動電話、個人電腦、個人數(shù)字助理、便攜式電腦、打印機及其他計算機設備在短距離內(nèi)無須線纜即可進行通信?！八{牙”支持64kb/s實時話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10m～100m，其組網(wǎng)原則采用主從網(wǎng)絡。

4.無線局域網(wǎng)（WLAN）

無線局域網(wǎng)絡WLAN是WirelessLocalAreaNetworks的縮寫，它是一種借助無線技術取代以往有線布線方式構成局域網(wǎng)的新手段，可提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)的所有功能，它支持較高的傳輸速率。它通常利用射頻無線電或紅外線，借助直接序列擴頻（DSSS）或跳頻擴頻（FHSS）、GMSK、OFDM和UWBT等技術實現(xiàn)固定、半移動及移動的網(wǎng)絡終端對英特網(wǎng)網(wǎng)絡進行較遠距離的高速連接訪問。1997年6月，IEEE推出了802.11標準，開創(chuàng)了WLAN先河；目前，WLAN主要有IEEE802.11x與HiperLAN/x兩種系列標準。

4.通用分組無線業(yè)務（GPRS）

GPRS的英文全稱為GeneralPacketRadioService，中文含義為通用分組無線服務，是歐洲電信標準化組織（ETSI）在GSM系統(tǒng)的基礎上制定的一套移動數(shù)據(jù)通信技術標準。它利用“包交換”（Packet-Switched）的概念所發(fā)展出的一套無線傳輸方式。GPRS是2.5代移動通信系統(tǒng)。GPRS具有“數(shù)據(jù)傳輸率高”、“永遠在線”和“僅按數(shù)據(jù)流量計費”的特點，目前得到較廣泛的使用。

5.第三代移動通信技術（3G）

3G英文全稱為3rdGeneration，中文含義為第三代數(shù)字通信。它是由衛(wèi)星移動通信網(wǎng)和地面移動通信網(wǎng)所組成，支持高速移動環(huán)境，提供語音、數(shù)據(jù)和多媒體等多種業(yè)務的先進移動通信網(wǎng)。國際電聯(lián)（ITU）原本是要把世界上的所有無線移動通信標準在公元2000年左右統(tǒng)一為全球統(tǒng)一的技術格式。但是由于各種經(jīng)濟和政治的原因，最終形成了三個技術標準即歐洲的WCDMA，美國的CDMA2000和中國的TD-SCDMA。TD-SCDMA是由中國大唐移動通信第一次提出并在無線傳輸技術（RTT）的基礎上與國際合作完成的。中文含義為“時分同步碼分多址接入”。相對于其他兩個標準TD-SCDMA具有頻譜利用率高、系統(tǒng)容量大、建網(wǎng)成本低和高效支持數(shù)據(jù)業(yè)務等優(yōu)勢。

總結

移動通信和英特網(wǎng)的完美結合造就了移動電子商務。在技術更新與社會需求的交替推動下，移動電子商務已經(jīng)產(chǎn)生了一個不可阻擋的發(fā)展趨勢，它必將對全球經(jīng)濟和技術進步產(chǎn)生更加深遠的影響。

參考文獻：

篇（6）

引言

英特網(wǎng)（Internet）和移動通信技術的出現(xiàn)，改變了人們傳統(tǒng)的生活、工作模式，打破了時間、地域的限制。移動電子商務（M-commerce）是通過移動通信技術與英特網(wǎng)有機結合所進行的電子商務活動。移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，充分利用了移動無線網(wǎng)絡的優(yōu)點，是對傳統(tǒng)電子商務的有益的補充，具有非常廣闊的發(fā)展前景。近十年來，推動移動電子商務發(fā)展的技術不斷涌現(xiàn)，這些技術主要包括：無線應用協(xié)議（WAP）、移動IP（MobileIP）、藍牙技術（Bluetooth）、無線局域網(wǎng)（WLAN）、通用分組無線業(yè)務（GPRS）和第三代移動通信系統(tǒng)（3G）等。

一、移動電子商務

1.移動電子商務的定義及特點

目前，業(yè)界還沒有對移動電子商務的定義形成權威的、一致的認識，人們從不同的角度提出了不同的見解，這些見解各有不同出發(fā)點和含義。從技術的角度看，移動電子商務可看做電子商務的一個新的發(fā)展分支；但從應用的角度來看，移動電子商務是對有線電子商務的整合與發(fā)展，是電子商務發(fā)展的新形態(tài)。一般而言，移動電子商務的定義應包含“商務活動”、“英特網(wǎng)”和“無線網(wǎng)絡技術”三部分。文獻[1]將移動電子商務定義為：“消費者在支持英特網(wǎng)的無線通信網(wǎng)絡平臺上，借助移動的智能終端設備，完成商品或服務的購買或消費行為的社會經(jīng)濟活動?！笨梢姡苿与娮由虅湛梢远x為：通過移動的智能終端設備、無線網(wǎng)絡和英特網(wǎng)結合所進行的電子商務活動。

通過移動電子商務，消費者可真正突破“時空限制”，隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。和傳統(tǒng)基于英特網(wǎng)的電子商務相比，移動電子商務具有以下幾個顯著的特點：（1）交易不受時間和地點的限制；（2）移動終端擁有者的身份相對固定，可方便的向消費者提供個性化移動交易服務；（3）通過移動定位技術，可以提供與位置相關的交易服務。

2.推動移動電子商務發(fā)展的技術因素

移動電子商務同傳統(tǒng)電子商務的主要區(qū)別就是無線網(wǎng)絡的應用，而正是無線數(shù)據(jù)通信技術的快速發(fā)展，推動了移動電子商務的迅猛發(fā)展。從技術的角度看，推動移動電子商務發(fā)展的因素主要有以下三個。

（1）無線應用協(xié)議的推出。如何將英特網(wǎng)的豐富信息及先進的業(yè)務引入到移動電話等無線終端設備當中，是實現(xiàn)移動電子商務需要解決的第一個問題。無線應用協(xié)議（WAP）的出現(xiàn)，很好地解決了這個問題。無線應用協(xié)議（WAP）的出現(xiàn)使移動英特網(wǎng)有了一個通行的標準，使移動電話等無線終端設備接入英特網(wǎng)成為了可能。

（2）無線接入技術的快速發(fā)展。早期無線接入技術如GSM、TDMA和CDMA數(shù)據(jù)傳輸速率很低，不適于英特網(wǎng)接入。而近年來得到廣泛使用的通用分組無線服務（GPRS）等接入技術，大大提高了無線數(shù)據(jù)傳輸速率。目前，世界各國大力推廣的第三代移動通信技術（3G），不僅可以克服傳統(tǒng)無線接入方式傳輸速率方面的缺陷，而且還可以支持寬帶多媒體數(shù)據(jù)傳輸，這將縮小有線和無線接入的差距，必將進一步推動移動電子商務的發(fā)展。

（3）移動終端技術的日趨成熟。移動終端技術本質(zhì)上是一種結合手持硬件、無線寬帶網(wǎng)絡與移動應用軟件的總稱。目前市面上各種個人數(shù)碼助理（PDA）、智能手機（SmartPhone）已經(jīng)隨處可見，各種移動智能終端設備不斷推陳出新，移動終端用戶也不斷攀升。這不僅給消費者使用移動終端進行電子商務提供可能，而且在數(shù)量上大大超過互聯(lián)網(wǎng)用戶的移動終端用戶更是為移動電子商務提供了巨大的市場。

3.移動電子商務系統(tǒng)組成

移動電子商務系統(tǒng)主要由移動商務應用、移動終端設備、移動中間件和移動網(wǎng)絡設施組成。（1）移動商務應用主要是指移動電子商務為用戶提供的各種商品和服務活動；（2）移動終端設備就是指各種通過無線網(wǎng)絡接入英特網(wǎng)的終端設備，包括手機、個人數(shù)碼助理和筆記本等；（3）移動中間件是指連接電子商務與異構網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)的軟件實現(xiàn)層，如ExpressQ和WAP等，它們屏蔽了分布環(huán)境中異構的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡協(xié)議；（4）移動網(wǎng)絡設施是指支持移動電子商務的無線網(wǎng)絡和設備，包括GSM、GPRS、CDMA和3G等。中國-二、移動電子商務的主要實現(xiàn)技術

1.無線應用協(xié)議（WAP）

無線應用協(xié)議WAP是WirelessApplicationProtocol的縮寫，它是由Motorola、Nokia、Ericsson和Phone.corn公司最早倡導和開發(fā)的，它的提出和發(fā)展是基于在移動中接入英特網(wǎng)的需要。WAP是開展移動電子商務的核心技術之一，它提供了一套開放、統(tǒng)一的技術平臺，使用戶可以通過移動設備很容易的訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的英特網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務。中國

2.移動IP（MobileIP）

移動IP（MobileIP）是由互聯(lián)網(wǎng)工程任務小組（IETF）在1996年制定的一項開放標準。它的設計目標是能夠使移動用戶在移動自己位置的同時無須中斷正在進行的英特網(wǎng)通信。移動IP現(xiàn)在有兩個版本，分別為MobileIPv4（RFC3344）和MobileIPv6（RFC3775）。目前廣泛使用的仍然是MobileIPv4。目前移動IP主要使用三種隧道技術，即IP的IP封裝、IP的最小封裝和通用路由封裝來解決移動節(jié)點的移動性問題。

3.藍牙（BlueTooth）

藍牙（BlueTooth）是由Ericsson、IBM、Intel、Nokia和Toshiba等公司于1998年5月聯(lián)合推出的一項短程無線聯(lián)接標準。該標準旨在取代有線連接，實現(xiàn)數(shù)字設備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見的計算機和通信設備之間可方便地進行通信。“藍牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術，可以使移動電話、個人電腦、個人數(shù)字助理、便攜式電腦、打印機及其他計算機設備在短距離內(nèi)無須線纜即可進行通信。“藍牙”支持64kb/s實時話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10m～100m，其組網(wǎng)原則采用主從網(wǎng)絡。

4.無線局域網(wǎng)（WLAN）

無線局域網(wǎng)絡WLAN是WirelessLocalAreaNetworks的縮寫，它是一種借助無線技術取代以往有線布線方式構成局域網(wǎng)的新手段，可提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)的所有功能，它支持較高的傳輸速率。它通常利用射頻無線電或紅外線，借助直接序列擴頻（DSSS）或跳頻擴頻（FHSS）、GMSK、OFDM和UWBT等技術實現(xiàn)固定、半移動及移動的網(wǎng)絡終端對英特網(wǎng)網(wǎng)絡進行較遠距離的高速連接訪問。1997年6月，IEEE推出了802.11標準，開創(chuàng)了WLAN先河；目前，WLAN主要有IEEE802.11x與HiperLAN/x兩種系列標準。

4.通用分組無線業(yè)務（GPRS）

GPRS的英文全稱為GeneralPacketRadioService，中文含義為通用分組無線服務，是歐洲電信標準化組織（ETSI）在GSM系統(tǒng)的基礎上制定的一套移動數(shù)據(jù)通信技術標準。它利用“包交換”（Packet-Switched）的概念所發(fā)展出的一套無線傳輸方式。GPRS是2.5代移動通信系統(tǒng)。GPRS具有“數(shù)據(jù)傳輸率高”、“永遠在線”和“僅按數(shù)據(jù)流量計費”的特點，目前得到較廣泛的使用。

5.第三代移動通信技術（3G）

3G英文全稱為3rdGeneration，中文含義為第三代數(shù)字通信。它是由衛(wèi)星移動通信網(wǎng)和地面移動通信網(wǎng)所組成，支持高速移動環(huán)境，提供語音、數(shù)據(jù)和多媒體等多種業(yè)務的先進移動通信網(wǎng)。國際電聯(lián)（ITU）原本是要把世界上的所有無線移動通信標準在公元2000年左右統(tǒng)一為全球統(tǒng)一的技術格式。但是由于各種經(jīng)濟和政治的原因，最終形成了三個技術標準即歐洲的WCDMA，美國的CDMA2000和中國的TD-SCDMA。TD-SCDMA是由中國大唐移動通信第一次提出并在無線傳輸技術（RTT）的基礎上與國際合作完成的。中文含義為“時分同步碼分多址接入”。相對于其他兩個標準TD-SCDMA具有頻譜利用率高、系統(tǒng)容量大、建網(wǎng)成本低和高效支持數(shù)據(jù)業(yè)務等優(yōu)勢。

總結

移動通信和英特網(wǎng)的完美結合造就了移動電子商務。在技術更新與社會需求的交替推動下，移動電子商務已經(jīng)產(chǎn)生了一個不可阻擋的發(fā)展趨勢，它必將對全球經(jīng)濟和技術進步產(chǎn)生更加深遠的影響。

參考文獻：

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隨著無線通信技術的發(fā)展,移動電子商務已經(jīng)成為電子商務研究熱點。移動電子商務是將現(xiàn)代信息科學技術和傳統(tǒng)商務活動相結合,隨時隨地為用戶提供各種個性化的、定制的在線動態(tài)商務服務。

但在無線世界里,人們對于進行商務活動安全性的考慮比在有線環(huán)境中要多。只有當所有的用戶確信,通過無線方式所進行的交易不會發(fā)生欺詐或篡改、進行的交易受到法律的承認和隱私信息被適當?shù)谋Ｗo時,移動電子商務才有可能蓬勃開展。

移動電子商務通信安全的現(xiàn)狀

由于無線通訊接入方式非常靈活,所以其對安全的要求更高。實際上,主要的無線通信技術都有各自的措施、協(xié)議和方法來保證各自體制下的通信安全。這里我們將從無線網(wǎng)絡和電子商務應用兩個方面作簡要討論。

無線局域網(wǎng)

無線局域網(wǎng)絡是以無線連接至局域網(wǎng)絡的通訊方式。它采用的是IEEE802.11系列標準。在該標準中,無線局域網(wǎng)的安全機制采用的是WEP協(xié)議(有線對等安全協(xié)議)。在數(shù)據(jù)鏈路用WEP加密數(shù)據(jù),保證了信道上傳送數(shù)據(jù)的安全。另外,無線局域網(wǎng)的網(wǎng)絡管理員分配給每個授權用戶一個基于WEP算法的密鑰,這樣就有效阻止了非授權用戶的訪問。

WAP(無線應用協(xié)議)技術

WAP由一系列協(xié)議組成,用來標準化無線通信設備,例如:移動電話、移動終端;它負責將Internet和移動通信網(wǎng)連接到一起,客觀上已成為移動終端上網(wǎng)的標準。WAP協(xié)議可以廣泛地運用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多種網(wǎng)絡。

WAP的安全機制是通過WTLS(無線傳輸層安全)協(xié)議來實現(xiàn)的。WTLS協(xié)議類似于互聯(lián)網(wǎng)傳輸層安全協(xié)議。在無線技術的有限的發(fā)送功率、存儲容量及帶寬的條件下,WTLS能夠實現(xiàn)鑒定,保證數(shù)據(jù)的完整性和提供保密服務的目標。

數(shù)字認證技術

對諸如移動電子商務和有重要使命的合作通信等活動,其安全性的一個關鍵方面是能否對信息發(fā)送者的身份進行論證,通常都要利用有線安全的公開密鑰基本構架(PKI)。

PKI提供與加密和數(shù)字證書有關的一系列技術。但在無線通信環(huán)境中,PKI是很難實現(xiàn)的。在只有有限計算能力和低數(shù)據(jù)流通率的設備上實現(xiàn)PKI中的服務一直是一個有挑戰(zhàn)性的難題。同時在PKI的基礎上,要將無線設備與有線設備之間進行互通也是有難度的。因此無線PKI(WPKI)協(xié)議是要將標準的PKI進行修正和簡化,使其在無線通信的環(huán)境下達到最優(yōu)。

移動電子商務安全分析

IEEE802.11的安全

IEEE802.11標準規(guī)定了MAC層的存取控制規(guī)范,也定義了加密機制,即上述的WEP。WEP的目的是通過對信息流加密并利用WEP認證節(jié)點,使無線通信傳輸像有線網(wǎng)絡一樣安全。

WEP加密使用共享密鑰和RC4加密算法。訪問點(AP)和連接到該訪問點的所有工作站必須使用同樣的共享密鑰。對于往任一方向發(fā)送的數(shù)據(jù)包,傳輸程序都將數(shù)據(jù)包的內(nèi)容與數(shù)據(jù)包的檢驗組合在一起。然后,WEP標準要求傳輸程序創(chuàng)建一個特定于數(shù)據(jù)包的初始化向量(IV),后者與密鑰k相組合在一起,用于對數(shù)據(jù)包進行加密。接收器生成自己的匹配數(shù)據(jù)包密鑰并用之對數(shù)據(jù)包進行解密。在理論上,這種方法優(yōu)于單獨使用共享私鑰的顯式策略,應該使對方更難于破解。

但是,IEEE802.11中用于安全的WEP算法只是提供相當于有線局域網(wǎng)基本安全的安全級別,根本不是一種全面的安全方案。越來越多的安全專家和研究人員發(fā)現(xiàn)IEEE802.11存在安全漏洞,有經(jīng)驗的黑客會利用這些漏洞進行攻擊。其缺陷主要有:RC4算法本身就有一個小缺陷。WEP標準允許IV重復使用(平均大約每5小時重復一次)。WEP標準不提供自動修改密鑰的方法。

最早的WEP實施只提供40位加密,這使得它抗暴力攻擊能力差?，F(xiàn)代的系統(tǒng)提供128位的WEP,128位的密鑰長度減去24位的IV后,實際上有效的密鑰長度為104位。盡管如此,128位的WEP版本也不能保證絕對安全。最好的解決辦法是把無線網(wǎng)絡放在機構防火墻之外,這種防范措施會強制要求將無線連接當作不受信任的連接來看待,就像看待其他任何來自Internet的連接一樣。

所以,WEP應該與其他安全機制一起應用才能提供較強的安全。

WAP的安全

WAP規(guī)范的安全特性包括幾個部分:WTLS協(xié)議、用于存儲用戶證書的WAP身份模塊(WIM)和允許WAP交易簽名的SignText功能。

WTLS協(xié)議:WTLS基于IETF小組的SSL/TLS協(xié)議,提供了實體鑒別、數(shù)據(jù)加密和保護數(shù)據(jù)完整性的功能,所以可以確保在WAP裝置和WAP網(wǎng)關之間的安全通信。有三種不同級別的WTLS:

1級:執(zhí)行未經(jīng)證實的Diffie-Hellman密鑰交換以建立會話密鑰。

2級:使用與SSL/TLS協(xié)議相類似的公開密鑰證書機制進行服務器端鑒別。

3級:客戶端和服務器端采用X.509格式證書相互進行鑒別。

早期WAP裝置僅僅采用了第1級別的WTLS,這種級別的安全不夠,所以不能用于電子商務。目前,支持第2和第3級別WTLS的移動裝置從市場上可以得到,它們可以確保網(wǎng)上銀行交易和購物等應用的機密性。

WIM:為了便于客戶端的鑒別,新一代的WAP電話提供了WIM。WIM包含了WTLS3級的功能,并嵌入了對公開密鑰加密技術的支持(RSA是強制的,而ECC是可選的)。生產(chǎn)廠家為WIM配備了兩套公私密鑰對(一套用于簽名,另一套用于鑒別)和兩個廠商的證書。用配置在WIM上的公匙把廠商的證書和廠商名字捆綁在一起。這樣,通過WIM和WAP網(wǎng)關建立的所有WTLS會話都將使用相同的公匙用作初始會話。每一個會話都將包括與此密鑰對應的一個不同的證書。WIM的基本要求是它們要具有抗篡改的能力。

SignText功能:這個功能為WAP用戶提供了數(shù)字簽名。同電子簽名功能一樣,這個功能可以被應用于其他無線設備,或者是手持設備,或者是內(nèi)嵌SIM卡。

WAP的安全分析:由WAP提供的最好的安全是WTLS3級,多數(shù)情況下WTLS已足以確保WAP的安全。但是,由于WAP網(wǎng)關在WAP設備和Web服務器之間起著翻譯的作用,相應的帶來了安全問題:WTLS安全會話建立在手機與WAP網(wǎng)關之間,而與終端服務器無關。這意味著數(shù)據(jù)只在WAP手機與網(wǎng)關之間加密,網(wǎng)關將數(shù)據(jù)解密后,利用其他方法將數(shù)據(jù)再次加密,然后經(jīng)過TLS連接發(fā)送給終端服務器。由于WAP網(wǎng)關可以看見所有的數(shù)據(jù)明文,而該WAP網(wǎng)關可能并不為服務器所有者所擁有,這樣,潛在的第三方可能獲得所有的傳輸數(shù)據(jù)。

目前,針對上述安全性問題,可以采用這樣的措施來提高WAP的安全性:盡力確保WAP網(wǎng)關的安全。如果WAP網(wǎng)關位于WAP服務供應商范圍之內(nèi),可以通過諸如在內(nèi)存中對加密和解密過程進行最優(yōu)化以減少數(shù)據(jù)明文存在的時間、在釋放前覆蓋加密解密進程使用的內(nèi)存以確保數(shù)據(jù)的安全性。對于安全要求較高的公司可以擁有自己的WAP網(wǎng)關,從而保障數(shù)據(jù)端到端的安全性。通過WIM實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全性。

WPKI技術

在有線通信中,電子商務交易的一個重要安全保障是PKI。PKI的系統(tǒng)概念、安全操作流程、密鑰、證書等同樣也適用于解決移動電子商務交易的安全問題,但在應用PKI的同時要考慮到移動通信環(huán)境的特點,并據(jù)此對PKI技術進行改進。

WPKI技術滿足移動電子商務安全的要求:即保密性、完整性、真實性、不可抵賴性,消除了用戶在交易中的風險。WPKI技術主要包含以下幾個方面:

認證機構(CA)CA系統(tǒng)是PKI的信任基礎,負責分發(fā)和驗證數(shù)字證書,規(guī)定證書的有效期,證書廢除列表。

注冊機構(RA)RA提供用戶和CA之間的一個接口。作為認證機構的校驗者,在數(shù)字證書分發(fā)給請求者之前對證書進行驗證。

智能卡智能卡將具有存儲、加密及數(shù)據(jù)處理能力的集成電路芯片鑲嵌于塑料基片中,具有體積小、難于破解等特點,在生產(chǎn)過程、訪問控制方面有很強的安全保障。很多種需要客戶端認證的應用都可以使用智能卡來實現(xiàn)。并且智能卡也是存儲移動電子商務密鑰及相關數(shù)字證書的最佳選擇。

加密算法加密算法越復雜,密鑰越長則安全性越高,但執(zhí)行運算所需的時間也越長(或需要計算能力更強的芯片)。所以,支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有協(xié)處理器的芯片。而ECC使用較短的密鑰就可以達到和RSA算法相同的加密強度。由于智能卡受CPU處理能力和RAM大小的限制,因而采用一種運算量小同時能提供高加密強度的公鑰密碼體制對在智能卡上實現(xiàn)數(shù)字簽名應用是至關重要的,ECC在這方面具有很大的優(yōu)勢。

綜上所述,在WPKI機制下,數(shù)字證書非常重要,但是由于無線信道和移動終端的限制,如何安全、便捷地交換用戶的數(shù)字證書是WPKI所必須解決的問題。可以采用以下2種辦法解決:WTLS證書,WTLS證書的功能與X.509證書相同,但更小、更簡化,利于在資源受限的手持終端中處理。但所有證書必須含有與密鑰交換算法相一致的密鑰,除非特別指定,簽名算法必須與證書中密鑰的算法相同:移動證書標識,將標準的一個X.509證書與移動證書標識唯一對應,并且在移動終端中嵌入移動證書標識,用戶每次只需要將自己的移動證書標識與簽名數(shù)據(jù)一起提交給對方,對方再根據(jù)移動證書標識檢索相應的數(shù)字證書即可。

目前,大多數(shù)移動電子商務采用的安全方式是非PKI的方式,這種方式主要采用對稱加密算法和單向散列函數(shù)來提供安全服務,其密鑰的管理是由移動運營商建立一套主密鑰管理系統(tǒng),為不同的服務提供商分配不同的密鑰,每次交易過程中,服務提供商與用戶協(xié)商產(chǎn)生會話加密密鑰。顯然,采用這種方式構建的系統(tǒng)的安全性主要取決于主密鑰的安全。

盡管非PKI方式對于無線終端有限的處理能力來說尤其適合,而且通過黑名單管理等方法可以使系統(tǒng)的安全得到較好的保障,但是從長遠來說,移動電子商務有必要逐步過渡到PKI方式。

移動電子商務隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟發(fā)展迅速,其獨特的應用領域使得其安全問題倍受關注。從技術角度上看,一方面無線通信的安全處在不斷地發(fā)展和完善之中,其應用到移動電子商務中時要與其它的安全機制相結合才能滿足實際應用的需要;另一方面有線電子商務的安全技術不能解決移動電子商務的安全問題,所以WPKI技術是一個現(xiàn)實的選擇。因此,將這兩方面進行改進并進行有機整合,才能營造一個安全的移動電子商務環(huán)境。

參考文獻:

1.儲節(jié)旺,郭春俠.移動電子商務研究[J].現(xiàn)代情報,2002,3(3)

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一、日本移動電子商務處于領先地位

1.概述。日本移動電子商務已經(jīng)完全進入到建立在寬帶基礎上的第三代移動通信(3G)時代了。3G網(wǎng)絡可以提供更高的數(shù)據(jù)上下行速度，是支撐移動商務的高速信息傳輸平臺。

日本的移動通信市場有三家公司在提供3G業(yè)務服務，他們是NTTDoCoMo(3G業(yè)務品牌命名為FOMA)公司、KDDI(3G業(yè)務品牌au)公司和VodafoneKK(3G業(yè)務品牌VGS)公司。日本的三家3G運營商，各自都以自己的特色占據(jù)了一定的市場份額，概括的說FOMA代表的WCDMA具有網(wǎng)絡高速率的突出優(yōu)勢，au靠的是網(wǎng)絡升級簡單帶來的優(yōu)勢和業(yè)務的設計優(yōu)勢，VGS的優(yōu)勢則在于漫游。他們開展的業(yè)務都具有自己的特點，以此滿足了不同的需求。

到2006年底，有9960萬人利用移動裝置訪問互聯(lián)網(wǎng)，約占日本人口的五分之三。相比之下，用傳統(tǒng)計算機訪問互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)為7200萬。其中采用兩種設備訪問互聯(lián)網(wǎng)的用戶為5960萬。WAP用戶在2005年初即已超過65億美元。

2.NTTDoCoMo公司及其標志性業(yè)務介紹。NTTDoCoMo公司是日本移動通信行業(yè)的領導者，擁有覆蓋全國的通信網(wǎng)絡，為5000多萬用戶提供各種先進移動多媒體服務。

1999年投放市場的i-mode是全球最受歡迎的移動互聯(lián)網(wǎng)絡服務，提供電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)訪問功能。截至2006年3月31日，其用戶數(shù)已經(jīng)達到4636萬，在NTTDoCoMo全部手機用戶數(shù)中所占的比重達到了91%。

2001年推出的FOMA(FreedomOfMobilemultimediaAccess)是世界上第一款基于W-CDMA的3G移動服務，2006年3月底已經(jīng)有2346萬用戶。FOMA不僅提供高品質(zhì)的語音通信，也能提供經(jīng)過進化的i-mode互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務，可視電話、畫像、音樂等內(nèi)容下載業(yè)務的高速、大容量的數(shù)據(jù)通信。

二、韓國是世界上移動網(wǎng)絡最為密集發(fā)達的地區(qū)之一

1.概述。韓國政府一貫大力支持信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其良好的市場環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈上下各方的緊密合作使其移動電子商務產(chǎn)業(yè)得以蓬勃發(fā)展。2007年，韓國移動數(shù)據(jù)業(yè)務市場規(guī)模達到38870億韓元，平均年復合增長率達到20%。

占據(jù)韓國移動電子商務領導地位的是三家公司：SKT、KTF和LGT。無線技術主要采用CDMA2000制式，其業(yè)務主要在CDMA20001X和CDMA2000EVDO上開展。韓國的網(wǎng)絡覆蓋率高，運營商地位強勢。

為了配合業(yè)務的發(fā)展，韓國普遍采取定制手機的策略，三星、3COM、LG、SKTeletech等終端廠商，按照運營商的要求，提供各種功能強大、針對性強的終端設備。

2.SKT公司及其標志性業(yè)務介紹。(1)SKT是韓國最大的移動通信運營商。SKT(SKTelecom-NYSE:SKM)是韓國最大的移動通信運營商，占據(jù)了50%以上的市場份額，擁有2000多萬用戶。其2007年實現(xiàn)銷售額11.28萬億韓元(年增幅6%)，營業(yè)利潤2.17萬億韓元，當期純利潤1.64萬億韓元。無線Internet業(yè)務收入年增長2.5%達到2.8萬億韓元。用戶人均月銷售額AverageRevenueperUser(ARPU)達到44,416韓元，略有增長。

SKT是世界上最先將CDMA、CDMA20001xEV-DO和HSDPA網(wǎng)絡進行商業(yè)化和市場化運營的企業(yè)。該公司同時擁有WCDMA網(wǎng)絡并于2006年5月正式開通了HSDPA網(wǎng)絡。目前，SKT的HSDPA網(wǎng)絡實際速率可達7.2Mbps，2008年將實現(xiàn)14.4Mbps的高速下載。此外，SKT也積極參與TD-SCDMA和超寬帶(UWB)技術的研究推廣。

CDMA與模擬方式相比，用戶容納數(shù)達到8倍～10倍，具有安全性卓越、通話質(zhì)量優(yōu)越、高頻效果好和提供優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)等優(yōu)點。但是，CDMA還未在其他地方得到商用化，當1992年12月政府決定將CDMA方式定為行業(yè)標準后，技術人員嘗試了無數(shù)次的錯誤。

終于，1996年1月1日，韓國移動通訊(SK電訊的前身)在世界上率先開展了CDMA方式數(shù)字移動電話服務，商業(yè)化后僅9個月的時間，即1996年9月，開始面向全國主要城市提供數(shù)字移動電話服務。

SK電訊在世界率先實現(xiàn)CDMA商用化，為韓國IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻。通過政府的移動通訊競爭政策，CDMA成為國內(nèi)移動通訊終端制造商們以堅固的內(nèi)銷市場為基礎進軍世界市場的根基。移動電話終端繼半導體和汽車之后，創(chuàng)造了單一產(chǎn)品出口業(yè)績名列第三的佳績，從而蛻變成戰(zhàn)略性出口產(chǎn)業(yè)，為今后攜手內(nèi)容、解決方案等多種領域進軍世界市場鋪平了道路。

提供的服務:VoiceDate,最大下載速度153.6Kbps,最大上傳速度153.6Kbps

SK電訊于2000年9月1日在世界首次開通了CDMA示范服務，經(jīng)過一個月的測試后，從10月1日起開始提供商用化服務，超高速數(shù)據(jù)服務達到144Kbps，是原來系統(tǒng)的10倍以上，還構建了能夠容納多媒體內(nèi)容的基礎。

2001年6月1日，SK電訊在全國23個地區(qū)開通了以移動電話終端為媒介的VOD和AOD服務等多媒體商用服務，開辟了以手機欣賞電影和音樂、收看新聞的無線因特網(wǎng)多媒體時代。VOD服務是以下載方式為中心提供的服務，即通過CDMA20001X網(wǎng)，以最高153Kbps的速度，將視頻數(shù)據(jù)存儲到移動電話，用戶無論何時何地可以閱覽其中內(nèi)容。新聞及娛樂新聞服務可通過流方式直接連接到無線因特網(wǎng)觀看。

2001年6月，在香港舉辦的“CDMA世界大會(WorldCongress)”中，SK電訊世界首次實現(xiàn)CDMA20001X商用化的功勞得到認可，榮獲了“國際領導力(InternationalLeadership)”獎。

提供的服務:VoiceDate,最大下載速度153.6Kbps,最大上傳速度153.6Kbps

*Service:VoiceData,maximumdatadownloadingspeedof153Kbpsandmaximumdatauploadingspeedof153.6Kbps

CDMA20001XEV-DO服務比CDMA20001X網(wǎng)144Kbps的傳送速度高出16倍以上，達到2.4Mbps。并且，在移動中也能進行高速因特網(wǎng)檢索及進行雙向數(shù)據(jù)傳送。SK電訊于2002年1月28日在世界上首次開辟同步式IMT-2000(CDMA20001XEV-DO)時代后，實現(xiàn)了即使在移動中也能利用活動圖像的服務，并從此拉開了圖像郵件服務。

SK電訊在首爾等全國26個城市構建了CDMA20001XEV-DO商用化服務網(wǎng)絡，從而在2002年世界杯足球賽期間，為用戶提供了高水平的多媒體服務。

提供的服務:VoiceData,最大下載速度2.4Mbps,最大上傳速度153.6Kbps

HSDPA(HighSpeedDownlinkPacketAccess)是從第三代移動電話技術WCDMA進化而成，最大下載速度達到14.4Mbps，是可提供視頻通話等可進行高速大容量數(shù)據(jù)通信服務的全球化標準技術。它意味著移動通訊已經(jīng)由“接聽電話”時代進化到“收看電話”時代。除了享受視頻通話處，利用此技術還能夠在短時間內(nèi)下載大容量信息，使得視頻畫質(zhì)比原先更加清晰。

SK電訊于2006年5月16日，通過HSDPA的商用化提供視頻通話服務的同時，還提供與通訊、廣播、日常生活設施相聯(lián)系的多種領域的整合服務，而且服務范圍越來廣泛。同時，WCDMA為在以第三代移動電話技術為主流的海外提供便利的全球漫游服務創(chuàng)造了條件。

提供的服務:VoiceData,最大下載速度14

.4Mbps,最大上傳速度2Mbps

(2)SKT標志性業(yè)務介紹。SKT于2001年11月推出無線和有線融合的互聯(lián)網(wǎng)品牌NATE，2002年11月推出基于CDMA20001XEV-DO業(yè)務的多媒體品牌June。此外還有MONETA、“T3G”等業(yè)務類型。

NATE提供的服務分為兩大類：和無線NATE。是有線無線綜合門戶。提供的服務包括“NATEON”(是有線無線整合通訊)、購物商場、檢索、新聞、俱樂部、動漫、Avatar服務等。無線NATE則是無線綜合門戶服務。用戶使用NATE移動終端可以通過NATE訪問各種無線網(wǎng)絡上的信息和內(nèi)容。通過NATE提供的服務涉及信息、通訊、娛樂、社區(qū)等多種有線無線內(nèi)容與服務。

June業(yè)務：SKT的June業(yè)務是真正的多媒體業(yè)務。目前SKT在June品牌下提供音樂、電視、電影/Cizle/動畫、體育/娛樂、游戲、成人、手機裝飾等幾大類內(nèi)容的業(yè)務。通過June業(yè)務，用戶可以采用下載或流媒體的方式欣賞VOD/MOD內(nèi)容，可以獲得國內(nèi)新聞、游戲、有線電視、實時廣播等服務。SKT基于EV-DO的VOD和實時電視業(yè)務質(zhì)量較好，基本沒有停頓和跳幀。

MONETA業(yè)務：SKT的MONETA可提供大量移動商務業(yè)務，如移動銀行、移動股票交易、移動交通卡、移動認證卡交易等。MONETA中的移動銀行M-bank業(yè)務，可讓用戶完成大量資金交易，如通過手機轉賬和賬務咨詢等，M-bank業(yè)務可在17個商業(yè)銀行間使用，該業(yè)務在2006年用戶數(shù)就已經(jīng)超過了1000萬。

“T3G”業(yè)務:2006年8月，SKT推出了基于HSDPA的業(yè)務“T3G”，比現(xiàn)有3G業(yè)務更高一個等級的“3G”業(yè)務主要包括：高品質(zhì)的視頻通話、高速數(shù)據(jù)服務和便利的全球漫游等。另外，SKT的“3G”還開發(fā)了在入網(wǎng)認證卡(USIMCard)中載入交通卡、會員卡、優(yōu)惠卡的生活基本服務以及一些移動金融服務。

(3)KTF公司及其標志性業(yè)務介紹。iResearch艾瑞市場咨詢公司根據(jù)電信研究院通信信息所數(shù)據(jù)整理顯示，截止到2006年12月KTF公司3G用戶規(guī)模已經(jīng)達到1291.4萬人。KTF是韓國三大移動運營公司之一，并且還是韓國最大的寬帶運營商KT的子公司，KTF借助KT的優(yōu)勢，通過為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入方面的服務，把ADSL、VDSL業(yè)務與無線移動上網(wǎng)業(yè)務捆綁起來進行銷售，并通過一張賬單提供給用戶，這種獨特的服務模式使KTF公司穩(wěn)居韓國3G和行業(yè)前列。2002年推出3G多媒體移動服務“Fimm”。據(jù)悉，該服務是全球第一個基于W-CDMA標準的3G服務。

K-merce是KTF為移動電子商務所建立的專門服務子品牌，主要針對25歲以上的用戶提供保險、彩票、電子錢包等服務。

(4)LGT公司及其標志性業(yè)務介紹。iResearch艾瑞市場咨詢公司根據(jù)電信研究院通信信息所的數(shù)據(jù)整理顯示，截止到2006年12月LGT3G用戶規(guī)模為701.2萬人。LGT是韓國第三個推出CDMA20001x服務的運營商，也是全球最早推出第一個Java移動電話的企業(yè)。主要針對低端用戶和年邁老人，為他們提供低廉的業(yè)務。在業(yè)務方面，LGT也與其他運營商一樣推出了電視會議、視頻點播、在線游戲、移動定位等服務，但在用戶數(shù)量及規(guī)模方面要低。

三、日本韓國移動電子商務發(fā)展的啟示

篇（9）

移動商務還具有個性化和定位功能以及網(wǎng)絡效應等特征。由于移動通訊設備的擁有者對于應用和服務各有所需，因此移動商務的應用能夠達到個性化，即通過適當?shù)姆绞匠尸F(xiàn)所需要的信息和服務給特定的使用者。移動商務提供的移動服務具有的網(wǎng)絡效應，又稱為正向的外部性。在移動商務環(huán)境中，網(wǎng)絡運營商往往需要對巨額投資的基礎設施等重要資產(chǎn)實行壟斷，與開放的Internet環(huán)境性形成鮮明的對比。移動行業(yè)也存在很強的國別性，不同的法律、文化、社會、政治和技術對移動服務和應用存在著很大的影響。同時，在移動終端用戶的教育背景也是移動商務中需要注意的問題。

3移動商務價值鏈

移動商務價值鏈在技術、法律和環(huán)境等方面面臨著巨大變革，價值鏈逐漸被拆分和重構，并逐漸演化為價值網(wǎng)。很多研究對移動商務的價值鏈的參與者進行了識別和分析，同時給出了不同的分類方式。綜合起來，可以將參與者分為用戶、內(nèi)容和服務相關、技術相關以及其他等。用戶又包括個人用戶、商業(yè)用戶等；內(nèi)容和服務相關的參與者通常指網(wǎng)絡運營商、內(nèi)容提供商、內(nèi)容綜合商、應用提供商、應用開發(fā)商和無線門戶等；技術相關的參與者指設備提供商、網(wǎng)絡提供商、基礎設施提供商和中間件/平臺提供商等，還包括其他的參與者如法律機構和政府機構等。StuartJ.Barnes提出移動商務價值鏈的增值活動和過程包括內(nèi)容、基礎設施與服務兩類。內(nèi)容增值包括提供原始內(nèi)容的內(nèi)容創(chuàng)作、處理成數(shù)字產(chǎn)品的內(nèi)容包裝和向最終消費者提供內(nèi)容產(chǎn)品的市場等活動?；A設施與服務方面主要包括移動網(wǎng)絡傳輸技術、移動界面和應用等活動。Ian和Janusz等則把移動游戲的增值活動分為設備開發(fā)、游戲開發(fā)和游戲平臺提供、無線網(wǎng)絡提供、內(nèi)容和應用集成、促銷和定價等，可以看成是內(nèi)容增值活動的進一步細化。

4移動商務模式

4.1移動商務模式形成

移動商務模式是由移動商務價值鏈中的某幾個部分相互合作而逐步形成的盈利模式。在移動商務模式形成過程中需要考慮很多的因素如技術的標準、終端處理能力和帶寬不足、消費者對于無形產(chǎn)品的消費態(tài)度、使用移動終端的環(huán)境、市場需求以及其他的參與者和競爭者等。Laaksonen討論了從應用想法形成到最后移動商務模式產(chǎn)生的過程，并且用一個移動游戲商務模式產(chǎn)生和創(chuàng)新過程的實證分析來詳細分析不同階段的情況，給出了不同階段的建議。其他一些學者則討論了更加寬泛的模型，包括從概念定義到商業(yè)計劃在內(nèi)的商務模式構建和采用的全過程。這些分析移動電子商務模式形成的過程對進一步研究移動商務模式的采用和創(chuàng)新的方法是很有意義的。

移動商務模式隨著技術的升級而不斷擴充、完善和成熟，經(jīng)歷了從簡單、種類少到復雜、種類多的變化。最大的變化就是從沒有內(nèi)容提供商的參與到內(nèi)容提供商在整個商務模式中逐漸占據(jù)主要地位?，F(xiàn)在大多數(shù)移動商務模式中，內(nèi)容提供商是移動商務內(nèi)容和服務的來源，也是移動商務實現(xiàn)商業(yè)價值的根本。同時，移動運營商的地位也發(fā)生了變化，由整個價值鏈的擁有者和管理者變成了簡單的通信服務提供者，逐步失去了其在移動商務中的主導地位。最后只能通過向內(nèi)容提供商出租網(wǎng)絡資源生存，通過在內(nèi)容提供商提品和服務的過程中收取傭金獲得利潤。

4.2移動商務模式分類

目前，移動電子商務模式出現(xiàn)了多種分類方式。傳統(tǒng)上通常根據(jù)用戶類型和市場細分的分類方式可以將移動商務模式分為B2B、B2C和C2C等，但此分類難以具體分析移動商務模式的運行過程。根據(jù)服務的特征，Ballon等在對荷蘭電信市場分析的基礎上，總結了4種移動商務模式，即語音通訊、SMS服務、移動運營商整合的WAP服務和移動辦公服務。還有研究把移動商務模式分為移動通訊、基于定位的服務、無線網(wǎng)絡和移動員工支持。此外，還有根據(jù)交易參與者進行交易方式的移動商務模式分類。

4.3移動商務模式分析

通過對移動商務價值鏈的分析可以看出，在移動商務中參與的主要角色有：移動用戶、內(nèi)容提供商、服務提供商、移動門戶網(wǎng)站和移動網(wǎng)絡運營商等。本文主要從移動商務中參與的角色的角度來分析移動商務模式。以下是對幾種移動商務模式的分析。

（1）內(nèi)容提供商。內(nèi)容提供商直接地或通過移動門戶網(wǎng)站間接地向客戶提供信息和服務。網(wǎng)絡公司通過新聞消息等方式，以年、月等單位定期向接受信息和服務的客戶收費，收費的金額可能是固定的，也可以根據(jù)該信息產(chǎn)品的被訪問情況而確定。而戰(zhàn)略聯(lián)盟即移動門戶的收益主要來源于最終消費者。通常消費者按瀏覽的內(nèi)容或訪問的頁數(shù)收費。內(nèi)容提供商的關鍵成功因素在于內(nèi)容提供商把與移動用戶的任務交給其戰(zhàn)略聯(lián)盟完成，而將主要精力專注于專業(yè)能力上。同時，還避免了在市場開拓、交易平臺維護和管理方面耗費過多的資源。但內(nèi)容提供商也有其缺陷，即過于依賴內(nèi)容戰(zhàn)略聯(lián)盟來擴散內(nèi)容。

（2）移動門戶。移動門戶通過無線網(wǎng)絡使移動用戶從不同的移動運營商和內(nèi)容提供商無線網(wǎng)站來獲取服務，同時為移動客戶提供服務和信息。移動門戶是用戶接受無線網(wǎng)絡的入口。移動門戶的關鍵成功因素是通過建立靈活的平臺，可以支持不同的標準、協(xié)議和終端，方便用戶交易。通過在各個接觸點收集和分析本論文由整理提供

用戶信息，移動門戶還可以提供個性化、區(qū)域化服務。此外，通過建立一定規(guī)模的客戶基礎，移動門戶可以吸引移動網(wǎng)絡運營商和內(nèi)容提供商加盟。移動門戶主要收入來源于廣告收入、交易收入和接入收入等，還可以通過吸引內(nèi)容提供商做廣告來收取費用。

（3）移動運營商。移動運營商提供一個范圍廣、使用方便的業(yè)務平臺，為移動用戶提供快捷方便的接入，并在安全、計費、支付等方面提供支持。移動用戶、服務提供商和銀行在此平臺上交換信息。典型應用如中國移動的移動夢網(wǎng)，其服務提供商合作伙伴有600多家，提供了超過7萬種業(yè)務。移動運營商的關鍵成功因素是通過控制移動網(wǎng)絡平臺，占有主動權，并自主選擇內(nèi)容提供商。作為移動價值鏈的樞紐，移動運營商確保參與者的交易信息安全。通過與內(nèi)容提供商合作，也可以吸引移動用戶，擴大客戶群。在此模式中內(nèi)容計費存在一定難度。傳統(tǒng)的基于時長或數(shù)據(jù)流量的計費方法已不足以解決移動網(wǎng)絡的計費需求。

（4）WAP網(wǎng)關提供商。WAP技術是一組通信協(xié)議，把Internet技術與無線網(wǎng)絡技術結合起來，針對移動通信設備接入Internet以及其他待開發(fā)的新型電信增值業(yè)務而設計的一套規(guī)范。它通過WAP網(wǎng)關對Web服務器的信息進行轉換，以使Web服務器能夠瀏覽Web服務器上的內(nèi)容。WAP網(wǎng)關提供商的關鍵成功因素是將處理功能集中在WAP網(wǎng)關中，大大減少了手機操作負載。服務提供商還通過與WAP網(wǎng)關提供商合作致力于改進服務，而無需關心相關的技術細節(jié)以及安全等問題。

（5）移動直接面向客戶。內(nèi)容提供商可以通過WAP網(wǎng)關直接與移動用戶進行商務活動，提供信息和服務。內(nèi)容提供商可以通過Web服務為用戶提供各種有價值的信息，包括私人郵件閱讀、世界新聞、金融、旅游信息，用戶也可以根據(jù)個人興趣定制信息。目前移動直接面向客戶的模式還不是很完善，由于移動設備屏幕、鍵盤小并功能復雜，不僅需要新技術實現(xiàn)信息的可視化，還需要合理利用有限的鍵盤實現(xiàn)操作命令。

（6）移動虛擬社區(qū)。移動虛擬社區(qū)為用戶提供類似于傳統(tǒng)網(wǎng)絡虛擬社區(qū)功能，如交友、聊天和同學錄等。2004年初，Motorola和友聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合推出中國首款手機支持的無限虛擬娛樂社區(qū)——MOTO都市。MOTO都市將網(wǎng)絡社區(qū)中的精彩內(nèi)容移植到手機中，包括MOTO會所、工作中心、MOTO購物、MOTO校友錄等多種功能。

5結論和展望

目前，移動商務在我國才剛剛起步，商務模式和平臺技術還在摸索中前進。隨著3G網(wǎng)絡在世界范圍內(nèi)的不斷成熟，移動商務企業(yè)應用的不斷普及和發(fā)展，移動商務市場將面臨更加激烈的競爭。因此，對移動商務及其模式的研究就顯得更加重要。本文對移動商務模式的分析是建立在對移動價值鏈的組成分析基礎上的，主要從參與者的角度對移動用戶、內(nèi)容提供商、服務提供商、移動門戶網(wǎng)站和移動網(wǎng)絡運營商等進行了分析和探討。在對移動商務模式分析研究過程中也發(fā)現(xiàn)了許多需要注意的問題。首當其沖的就是安全性問題，如何保護移動用戶的合法信息不受侵犯，如賬戶信息、交易信息等，是一項迫切需要解決的問題，特別是作為移動價值鏈樞紐的移動運營商在這方面肩負著重要的責任。同時，移動運營商對網(wǎng)絡計費問題也還需要深入的研究。當然，要解決移動商務中出現(xiàn)的這些問題，無論是技術上還是應用上還必將付出復雜的、艱苦的努力。

參考文獻

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3BarnesSJ.TheMobileCommerceValueChain:AnalysisandFutureDevelopments[J].InternationalJournalofInformationManagement,2002(22)

篇（10）

所謂移動電子商務就是指手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網(wǎng)技術結合所構成的一個電子商務體系。

根據(jù)英國ovum預測，到2002年，全球將有4800萬配備小型瀏覽器的移動電話用戶，到2005年，這種用戶將增加到2.04億，即大約1/5的移動電話用戶將使用手機訪問internet.目前，gsm數(shù)據(jù)業(yè)務量僅占運營商移動業(yè)務總收入的2%.調(diào)查表明，gsm用戶中有38%希望使用數(shù)據(jù)業(yè)務。預計到2003年，西歐數(shù)據(jù)用戶將上升到5100萬，數(shù)據(jù)業(yè)務用戶比例從4%上升到25%，數(shù)據(jù)收入有望達到74億美元，占蜂窩業(yè)務收入的6%；同樣，美國將達到280萬用戶，比例上升為21%，收入達26億美元，占蜂窩業(yè)務收入的5%.到2005年非話音業(yè)務的使用量將超過話音業(yè)務。

近年來，中國移動用戶市場增長迅速，目前已經(jīng)超過8000萬，預計到2005年，移動用戶總數(shù)將增至3億，所以，移動數(shù)據(jù)業(yè)務同樣具有巨大的市場潛力，對運營商而言，無線網(wǎng)絡能否提供有吸引力的數(shù)據(jù)業(yè)務則是吸引高附加值用戶的必要條件。

2無線數(shù)據(jù)應用開發(fā)與系統(tǒng)集成服務隨著gprs，wap，location等支撐技術的迅速發(fā)展，使得移動用戶使用數(shù)據(jù)服務成為可能。支撐技術的發(fā)展帶動了相關應用的開發(fā)，例如wap技術出現(xiàn)使無線終端能夠接入internet服務；定位技術的實現(xiàn)帶動了基于定位的許多服務等等。從市場的角度來看，另一個重要的因素是個性化服務。移動終端的多樣性決定了用戶對于數(shù)據(jù)服務的不同需求，因此需要對市場進行細分，并制定相應的解決方案。市場細分可以幫助運營商：了解不同的客戶需求——關注早期采用者以期迅速導入市場——針對不同目標市場發(fā)展個性化服務為不同客戶群提供有價值的服務——以最低成本提供最高質(zhì)服務——在各層次實現(xiàn)客戶滿意度最大化分客戶群進行收益管理——加強競爭監(jiān)督——設計定價策略——降低服務成本因此，通過基于支撐技術的應用服務開發(fā)，市場細化以及對不同客戶市場提供對應的數(shù)據(jù)服務，使得無線數(shù)據(jù)服務的整體解決方案得以實現(xiàn)，從而最終為移動終端用戶提供完全個性化的服務。

e-mail、e-commerce、web和wap正潛移默化的改變著現(xiàn)代人的生活和工作方式。在這一改變背后存在著兩項迅猛發(fā)展的技術：無線通訊技術和ip技術。如今，這兩項關鍵技術正在逐漸融合。

目前很多isp、icp的戰(zhàn)略目標是利用無線和ip這兩項關鍵的信息通訊技術，實現(xiàn)真正意義上的移動互聯(lián)網(wǎng)應用，并為無線運營商、aps和語音/數(shù)據(jù)開發(fā)商提供專業(yè)的集成服務和移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案。

系統(tǒng)集成應用一般有：e-business、e-commerce、無線門戶解決方案、卡認證系統(tǒng)、多媒體技術集成、安全技術集成、網(wǎng)絡管理、位置信息服務、個人信息服務。

表1系統(tǒng)集成服務：移動互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)劃和遷移系統(tǒng)集成系統(tǒng)優(yōu)化無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡運營服務顧問服務：商業(yè)模式分析網(wǎng)絡執(zhí)行戰(zhàn)略市場調(diào)研應用評估資源技術系統(tǒng)設計：應用選擇工程計劃功能標準方案測試網(wǎng)絡費用評估集成：應用和ip集成試驗工程突發(fā)事故對策培訓優(yōu)化：運行分析系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)測試系統(tǒng)調(diào)整擴展：系統(tǒng)擴展調(diào)查系統(tǒng)校正運營支持：技術支持網(wǎng)絡管理系統(tǒng)擴展計劃

3端到端解決方案無線數(shù)據(jù)應用解決方案可以由運營商構建自己的無線門戶，無線門戶的核心系統(tǒng)包括wap網(wǎng)關、信息資訊平臺以及應用服務平臺。

wap網(wǎng)關：作為無線門戶的基礎平臺，兼容gsm、gprs、cdma、smsc等不同的承載網(wǎng)絡，不僅支持wap終端用戶對互聯(lián)網(wǎng)的訪問，還可以提供一系列的系統(tǒng)功能與應用，支持定制與個性化設置，允許運營商根據(jù)用戶的需求提供個，進行靈活的管理與控制，并可以根據(jù)不同用戶、不同的服務制定相應的資費策略。

信息資訊平臺：主要提供各類豐富的基于wap瀏覽的信息服務。

應用服務平臺：運營商通過不同的應用服務平臺，可以提供有特色的、豐富多彩的內(nèi)容與應用服務。

無線應用解決方案應不依賴于底層的承載網(wǎng)絡，運營商可以方便的引入無線數(shù)據(jù)服務。

3.1信息資訊平臺目前，信息資訊平臺上主要提供wap應用服務，用戶可以通過運營商網(wǎng)絡上的各種無線裝置進入internet運營商提供的信息服務和企業(yè)服務。提供的相關應用包括：信息提供、信息交換與傳輸、娛樂與生活

3.2應用服務平臺與相關應用wap平臺和應用服務使無線通信、互聯(lián)網(wǎng)及java技術巧妙地融合起來，應用無線數(shù)據(jù)應用的開發(fā)者可以迅速、有效地開發(fā)出自己的移動互聯(lián)網(wǎng)應用。

3.2.1下載服務通過下載服務器和手機終端的配合，我們可以完成各種的下載功能。如下載電話鈴聲、手機屏保、圖片等。在kjava手機上，我們還能下載kjava編寫的游戲，應用程序等更豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)應用。

3.2.2基于j2me的各式應用j2me（java2microedition）是一種專門面向無線移動設備等小型終端開發(fā)的編程語言，j2me技術主要應用在手機本地的程序運行和client-server應用服務方面，通過豐富的類庫和靈活的應用方式，j2me極大的豐富移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容。

用戶可以通過把應用程序、音樂、圖片、游戲甚至電影下載到本地，通過j2me程序運行它們，用戶還可以通過j2me終端，享受無線互動游戲的樂趣。

此外，通過引入j2me技術用戶將最終突破手機終端色彩單一的限制，使手機上網(wǎng)更方便，更誘人。

3.2.3基于位置的信息服務基于位置的信息服務也稱為定位服務（locationbasedservice-lbs），即通過無線終端和無線網(wǎng)絡的共同配合，確定出移動用戶的實際地理位置，從而由用戶根據(jù)自己的需要選擇或由網(wǎng)絡向用戶發(fā)送相應的信息。

定位技術包括cellid、e－otd和a－gps等多種方式，測量的準確度在10－300米之間。根據(jù)定位的準確度可以提供不同的定位服務。

在位置信息服務中，定位服務器作為連接無線系統(tǒng)和位置服務提供商的中間件，起著舉足輕重的作用。一方面定位服務器從系統(tǒng)中獲取網(wǎng)絡位置信息，將其轉換為標準的位置格式提供給位置服務提供商；另一方面又起到用戶管理和計費等功能。

典型的定位服務包括：援助服務（如緊急醫(yī)療服務、緊急定位等）、基于位置的信息服務（尋找最近的餐館信息、黃頁查詢等）、廣告服務、靈活的計費策略、追蹤服務五大類。

3.2.4即時信使服務（instantmessenger）

即時信使服務是一種革命性的，用戶界面友好的internet工具，它可以隨時告訴你，你的哪一個朋友與你同時在線，并能使你在任何時候與它們保持聯(lián)系。你將不再需要花費大量時間搜尋他們，信使將替你查找，并能夠在他們上網(wǎng)時立即提醒你。

3.2.5基于pim的個人信息服務中心通過無線互聯(lián)網(wǎng)門戶的個性化信息服務中心，用戶就相當于得到了一個功能強大的個人信息管理助手。用戶不但可以編制自己的日程安排、個人通訊錄，而且可以享受個人理財服務，定制個性化信息。由于采用vcard、vcalender等國際標準，它可以和有戶的其它通訊設備進行同步。

3.2.6移動視頻信息服務通過移動終端享受高質(zhì)量的視頻服務一直是每一個用戶的最終夢想。借助motorola公司集成的移動視頻信息服務，終于使這一夢想得以實現(xiàn)。這一服務不但為我們的商務及個人活動提供了方便，而且可以大量的使用于交管，監(jiān)查，工業(yè)控制等方面。其通過最先進的mpeg-4圖像壓縮技術，使時實圖像能夠清晰的在空中信道上傳輸。

3.2.7移動企業(yè)網(wǎng)服務移動企業(yè)網(wǎng)服務是指企業(yè)用戶通過電信運營上的移動互聯(lián)網(wǎng)服務接入企業(yè)網(wǎng)，安全的收取內(nèi)部郵件，查詢產(chǎn)品數(shù)據(jù)，進行工作會議等等。通過集成的mobileintranet（corporatevpn），mobilethinclient，corporatee-mail等應用服務。能夠為企業(yè)用戶提供一整套的移動商務解決方案。

3.2.7.1移動企業(yè)網(wǎng)服務移動企業(yè)網(wǎng)服務是指通過無線vpn（virtualprivatenetwork）連接，使手機用戶能夠安全迅速的訪問自己企業(yè)的內(nèi)部資源。vpn現(xiàn)在已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛使用。通過先進的技術把它應用于無線領域，更能有效的擴展企業(yè)網(wǎng)的能力。vpn使用加密的internet公網(wǎng)鏈路，最大限度的節(jié)省了企業(yè)投資。