序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇地產(chǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

下面我對(duì)20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、客戶接待

20xx年6月-12月 共接待146組客戶，

本地93組客戶，占總客戶的63.6%。

本地以北地區(qū)28組，占總客戶的19.19%。

本地以南地區(qū)13組，占總客戶的8.9%。

其他地區(qū)8組，占客戶的5.4%。

外地客戶5組，占總客戶的3.4%。

二、面積選擇：50㎡-60㎡，占總客戶的20%。

70㎡-80㎡，占總客戶的50%

90㎡-100㎡總客戶的20%，

100㎡以上占總客戶的10%。

三、購(gòu)買方式

貸款購(gòu)房占客戶的70%，一次性購(gòu)房占總客戶的30%。

四、購(gòu)買人群

來(lái)訪客戶年齡：25-50歲，

主力購(gòu)買人群：30-40歲。

青年人占來(lái)訪人群的70%。

五、購(gòu)房需求：

(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。

(2)客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型，

(3)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：位置的優(yōu)越性，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。

六、銷售情況

成交2組：一次性付款1組，按揭貸款1組。

總房款：316365元

七、未成交原因：

1、價(jià)格因素：

(1)價(jià)格偏高：部分客戶對(duì)于銷售價(jià)格和心里價(jià)位有出入，首付比例高也是客戶在購(gòu)房時(shí)考慮的主要因素。

(2)客戶認(rèn)知度：

部分客戶對(duì)項(xiàng)目不夠了解，對(duì)開(kāi)發(fā)實(shí)力有所顧慮雖已進(jìn)行宣傳客戶對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知度比較模糊。

(3)客戶方面：

①購(gòu)買習(xí)慣：當(dāng)?shù)厝说馁?gòu)房習(xí)慣，以樓房開(kāi)工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。

②主觀意識(shí)強(qiáng)對(duì)待新鮮事物反應(yīng)慢，客戶優(yōu)先考慮銷售價(jià)格，不注重房屋質(zhì)量。對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識(shí)薄弱。

③客戶回訪：前期積累客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)購(gòu)買欲望減弱或已購(gòu)房,未購(gòu)房者在回訪過(guò)程中未有看房時(shí)強(qiáng)烈購(gòu)買意識(shí)。

客戶接待經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

一、在接待過(guò)程中，始終要保持熱情。抓住切入點(diǎn)，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購(gòu)買意向?qū)ΠY下藥。

二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息 姓名、性別、來(lái)訪人數(shù)、客戶特征、聯(lián)系電話、意向戶型、認(rèn)知途徑、意向價(jià)格、客戶來(lái)源等;記錄洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶的洽談過(guò)程詳盡地記錄下來(lái)(包括電話追蹤、多次來(lái)訪情況)，以便掌握客戶情況; 建立聯(lián)系通道。通過(guò)電話回訪等方式掌握客戶動(dòng)態(tài)，記錄客戶成交與未成交原因?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)工作方法。

三、提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆，樹(shù)立專業(yè)性，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進(jìn)銷售。

四、 市場(chǎng)調(diào)研了解其它項(xiàng)目的銷售情況、樓盤價(jià)格、開(kāi)發(fā)進(jìn)度、貸款要求(包括首付比例、手續(xù)辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌?？偨Y(jié)樓盤優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，相同品質(zhì)樓盤銷售情況，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報(bào)。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時(shí)作為參考依據(jù)。

總結(jié)半年來(lái)的工作，工作中仍存在問(wèn)題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在20xx年基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，在新的一中年更好的完成工作。

五、工作中的不足：

1、工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中細(xì)節(jié)考慮不周全。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧，仍需學(xué)習(xí)掌握。

3、應(yīng)變能力有待提高.

根據(jù)20xx年的工作情況，制定20xx年的工作計(jì)劃

(一)、挖掘潛在客戶通過(guò)項(xiàng)目介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式 擴(kuò)大銷售渠道。

(二)、增強(qiáng)自己服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作 做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。

篇（2）

一、目前我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)工程在合同管理過(guò)程中存在的問(wèn)題

合同的管理是貫穿在整個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，這包含著從項(xiàng)目設(shè)立之初的設(shè)計(jì)到項(xiàng)目竣工的驗(yàn)收，期間所涉及到合作單位比較多，不僅包括項(xiàng)目的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)、造價(jià)咨詢企業(yè)還包括項(xiàng)目的施工總承包商、分包商以及材料的供應(yīng)商等。根據(jù)合同管理的相關(guān)階段，可將合同分為形成階段、簽訂階段、履行階段以及結(jié)算階段。上述的四個(gè)階段中，房地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)工程的合同管理當(dāng)中都存在中這樣那樣的一些具有普遍性的問(wèn)題。以下五點(diǎn)是筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的問(wèn)題：

（一）房地產(chǎn)企業(yè)的法律意識(shí)普遍較為淡薄，相關(guān)的合同管理制度相當(dāng)不健全

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，房地產(chǎn)企業(yè)中的合同管理也逐步得到建立并發(fā)展起來(lái)。我國(guó)早在1993年就制定了比較統(tǒng)一的合同法，工程的合同制度就以法規(guī)的角度得到確立，從此，雙方簽訂的合同就成為了各企業(yè)間契約關(guān)系的一種憑證。但是，目前我國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè)的合同法律意識(shí)還是相當(dāng)?shù)〉?，?duì)于合同的管理往往都是持漠視的態(tài)度，更有甚者對(duì)合同和合同法律之間的關(guān)系還不清楚，依法來(lái)訂立合同并履行相關(guān)條約的意識(shí)還是欠缺的，這就埋下了較多的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

（二）在合同的形成過(guò)程中存在的管理問(wèn)題

房地產(chǎn)企業(yè)跟潛在的一些簽約方進(jìn)行一系列的商務(wù)考察以及招標(biāo)活動(dòng)的階段就是合同的形成階段。這期間由于房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目總體開(kāi)發(fā)進(jìn)度時(shí)間比較緊迫，所以部分企業(yè)在進(jìn)行招標(biāo)之前，缺乏了解、審查對(duì)方企業(yè)的實(shí)力、企業(yè)的資質(zhì)以及項(xiàng)目施工水平等情況，有甚者在沒(méi)有進(jìn)行商務(wù)考察的情況下就直接委托對(duì)方開(kāi)展施工作業(yè)，由于合作對(duì)象沒(méi)有履行合同的能力就多次的更換施工單位有時(shí)會(huì)出現(xiàn)停工現(xiàn)象，這樣就勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)許多不必要的法律糾紛。

（三）在合同的簽訂階段中存在的管理問(wèn)題

雙方在正式簽訂合同確定相互的契約關(guān)系階段中主要存在的問(wèn)題：

1、雙方經(jīng)常簽訂陰陽(yáng)合同，而陰合同不是降低了工程的價(jià)款、下浮了讓利或者增加了付款條件就是延長(zhǎng)了付款的期限、縮短了工期或肢解了工程，這都存在著比較大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

2、合同簽訂主體的資格審查相當(dāng)不嚴(yán)。根據(jù)我國(guó)的法律規(guī)定合同主體要有民事權(quán)利能力以及民事行為能力的當(dāng)事人。但是，在合同的實(shí)際簽訂中，部分企業(yè)對(duì)合同簽約的主體審查不嚴(yán)格，合同簽訂的對(duì)方人沒(méi)有授權(quán)委托書。這會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。

3、在簽訂時(shí)存在合同的文本有漏洞，相關(guān)要素不齊全的問(wèn)題。當(dāng)前我國(guó)大部分的房產(chǎn)企業(yè)所簽訂的施工合同都是自行編制的，不是采用國(guó)家建設(shè)部和工商管理局所修訂完善的范本。這些自行編制的合同文本可能有以下幾個(gè)問(wèn)題：由于合同管理人員的知識(shí)水平不一，可能存在漏洞的風(fēng)險(xiǎn)；簽訂時(shí)沒(méi)有按照公開(kāi)公平的原則進(jìn)行，在合同中設(shè)立了一些霸王條款，使施工單位的相關(guān)責(zé)任義務(wù)增加，對(duì)施工單位的相關(guān)處罰變相加重；有些條款存在違背我國(guó)現(xiàn)行的法律法規(guī)。

4、有些企業(yè)存在著先開(kāi)展工程施工，然后再簽訂合同的問(wèn)題。因?yàn)樵S多項(xiàng)目工程的工期進(jìn)度比較緊張，所以存在著施工先行，然后再增補(bǔ)合同的現(xiàn)象，有的甚至是在施工竣工以后再補(bǔ)簽合同，進(jìn)而導(dǎo)致了雙方在項(xiàng)目工程的質(zhì)量、材料的單價(jià)、數(shù)量以及工期等方面的互相推卸責(zé)任的問(wèn)題。

（四）在合同的履行期間存在的管理問(wèn)題

在合同簽訂完成后，雙方按照合同的約定開(kāi)展施工并推進(jìn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)的時(shí)期就是合同的履行階段。在這段時(shí)間內(nèi)合同的管理主要存在著三個(gè)不重視的問(wèn)題，即不重視合同的交底工作；不重視合同在簽訂以后的管理工資；不重視相關(guān)資料（證據(jù)）的法律效力。

（五）合同的后評(píng)估被忽略

合同的后評(píng)估任務(wù)主要做的就是總結(jié)一下合同的實(shí)際執(zhí)行情況，總結(jié)推廣那些好的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改正那些過(guò)時(shí)的而且不符合我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)的條款，為以后的工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作提供一定的參考作用。就目前我國(guó)的房地企業(yè)來(lái)說(shuō)，很多都忽略了合同履行之后的相關(guān)后評(píng)估工作。

二、房地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)工程合同管理的規(guī)范化對(duì)策

（一）增加房地產(chǎn)企業(yè)的法律意識(shí)，不斷建立和完善相關(guān)的合同管理制度

1、房地產(chǎn)企業(yè)可以建立一整套能適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r的而且比較切實(shí)可行的還能比較有效的調(diào)動(dòng)相關(guān)責(zé)任人的一些合同管理制度，這樣才能保障企業(yè)的執(zhí)行力，同時(shí)也避免了企業(yè)在簽訂合同、履行合同以及變更合同的時(shí)候所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。另外，在一定程度上這也避免了企業(yè)人員的變動(dòng)對(duì)于合同管理工作所產(chǎn)生的影響。

2、房地產(chǎn)企業(yè)的工作人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)以及招投標(biāo)的相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，使他們都能比較熟悉的使用相關(guān)的法律法規(guī)。房地產(chǎn)企業(yè)可以定期的組織并開(kāi)展法律知識(shí)的專題講座使管理人員的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得到逐步的強(qiáng)化。嚴(yán)格按照我國(guó)招投標(biāo)和合同管理的相關(guān)規(guī)定，絕不簽訂陰陽(yáng)合同和私下合同，若必須簽訂協(xié)議，其中的一些重要條款也需要保持一致。

（二）強(qiáng)化合同的管理工作

房地產(chǎn)企業(yè)要重視施工合同范本的編制，對(duì)于那些國(guó)內(nèi)外比較成熟的合同管理經(jīng)驗(yàn)要積極的吸收和采納，合同范本的編制要嚴(yán)謹(jǐn)，合同的條款表述要做到統(tǒng)一，從而避免了分公司和相關(guān)項(xiàng)目部門對(duì)條款任意改動(dòng)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。合同的范本要經(jīng)相關(guān)職能部門的的討論審核，并充分的吸收相關(guān)部門的所提的建議。要盡量做到用詞的嚴(yán)謹(jǐn)清晰，對(duì)于模糊的詞匯要慎用。合同的范本至少要包含以下六點(diǎn)內(nèi)容：統(tǒng)一約定合同價(jià)款的支付；工程延誤處罰條款；詳盡約定工程質(zhì)量的相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；雙方自身約束的條款；約定材料上漲問(wèn)題；約定好項(xiàng)目設(shè)計(jì)的變更以及現(xiàn)場(chǎng)簽證所造成的工程量增減問(wèn)題。

（三）強(qiáng)化房地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)工程合同中的全工程管理工作

合同的管理是貫穿于工程的全部過(guò)程中的，由于工程的質(zhì)量、工程的工期以及工程的造價(jià)都是按照合同來(lái)執(zhí)行的，所以合同的管理需全工程、全員，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極的總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，在問(wèn)題出現(xiàn)的第一時(shí)間就要尋求解決辦法，使合同得到逐步的補(bǔ)充和完善。房地產(chǎn)要積極做好同項(xiàng)目的招投標(biāo)公司以及監(jiān)理公司的相互配合，工程項(xiàng)目的管理要嚴(yán)格按照的合同來(lái)執(zhí)行，充分保證工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能符合合同的要求，工程的進(jìn)度要符合合同中約定的進(jìn)度，工程款要按時(shí)支付。

（四）合同管理需要聘用專業(yè)化較強(qiáng)的人才

合同管理制度的建立也就意味著房地產(chǎn)企業(yè)需要設(shè)立相關(guān)的專門人員、專門機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行這項(xiàng)工作，不要再把合同的管理視為其他科室的工作。另外，由于合同的管理工作所涉及到的知識(shí)面比較廣而且比較復(fù)雜，也需要企業(yè)招聘一些專業(yè)化較強(qiáng)的管理人才。采用公開(kāi)招聘以及內(nèi)部選拔的方式，把那些專業(yè)化較強(qiáng)的人才分配到公司的總部、分公司以及各崗位上輪崗，將有利于其更為系統(tǒng)的掌握管理知識(shí)。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該注重專業(yè)人才的培訓(xùn)工作，以提高他們的管理水平。

（五）企業(yè)可以建立相關(guān)的合同分析考核制度

合同的管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，合同的履行情況要進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤和總結(jié)，以避免可能會(huì)出現(xiàn)的一些法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，從這個(gè)角度來(lái)講，企業(yè)需要建立相關(guān)的合同分析考核制度比如，對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)行定期的分析、實(shí)時(shí)核查合同的履行情況，并形成檢查報(bào)告。

結(jié)論

合同管理具有長(zhǎng)期性，合同的管理內(nèi)容比較龐雜、合同的管理所涉及的人員比較多、合同的管理展示了國(guó)家的干預(yù)性以及合同的管理具有較高的風(fēng)險(xiǎn)性等都是房地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)工程合同管理所具有的特殊性。從它的這些特性來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)企業(yè)要做好法律知識(shí)的學(xué)習(xí)、合同管理制度的建立以及標(biāo)準(zhǔn)管理程序的制定工作。另外，企業(yè)還需要編制較為合理的合同范本并聘用專業(yè)化較強(qiáng)的管理人才，完善相關(guān)的合同分析考核制度等。

參考文獻(xiàn)：

篇（3）

中圖分類號(hào)：F293.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、目前我國(guó)房地產(chǎn)工程中存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的管理環(huán)境變化也越來(lái)越大了，可變因素逐漸開(kāi)始增多，使得項(xiàng)目工程的管理的預(yù)見(jiàn)性和可見(jiàn)性都相對(duì)較差，對(duì)各類工程項(xiàng)目的技術(shù)要求也就變得越來(lái)越高了。房地產(chǎn)行業(yè)基本上屬于勞動(dòng)密集型的企業(yè)，產(chǎn)品的形成主要是依靠勞動(dòng)力的投入為主，人員流動(dòng)性頻繁，而且房地產(chǎn)行業(yè)一般都只雇用項(xiàng)目的管理人員以及少部分的技術(shù)工人，而大多數(shù)的員工都沒(méi)有固定的工作地點(diǎn)和工作單位，這就造成了培訓(xùn)上的困難，作業(yè)的水平也參差不起。并且，一個(gè)房地產(chǎn)的工程項(xiàng)目還涉及了業(yè)主方、材料供應(yīng)商、分包方等各種方面，而且分包的專業(yè)分工又較為細(xì)細(xì)致，項(xiàng)目的工程管理難度也較大，管理上面也相對(duì)粗放，還需要多方面進(jìn)行配合，才能夠較好地完成整個(gè)工程項(xiàng)目的施工。

對(duì)于開(kāi)發(fā)商而言，工程的竣工和驗(yàn)收也就意味著可以進(jìn)行“交樓”，工程的驗(yàn)收也是越快辦完越好的。然而，開(kāi)發(fā)商經(jīng)常都是在工程實(shí)施的過(guò)程中來(lái)對(duì)相關(guān)項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、消防驗(yàn)收等分環(huán)節(jié)的管理都不是很到位，到了竣工時(shí)再驗(yàn)收工程的資料是否齊全、結(jié)算依據(jù)是否充足，可能會(huì)造成備案的滯后或拖延交付等不良后果。

二、加強(qiáng)房地產(chǎn)工程管理的意義

工程的項(xiàng)目管理就是在建設(shè)開(kāi)發(fā)部門在實(shí)際的工程項(xiàng)目建設(shè)中進(jìn)行有效的全面管理。整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)都是在房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)總過(guò)程的一個(gè)重要階段，它集中了對(duì)各項(xiàng)工程操作的基本施工過(guò)程，其中也包括對(duì)項(xiàng)目工程的總管理。對(duì)于工程在整個(gè)建設(shè)中所進(jìn)行的各項(xiàng)作業(yè)以及工作都要要進(jìn)行及時(shí)控制、指揮協(xié)調(diào)、檢查、和計(jì)劃等，并且還要和市場(chǎng)以及社會(huì)等的各個(gè)方面進(jìn)行聯(lián)絡(luò)工作。房地產(chǎn)工程管理的主要工作內(nèi)容包括了工程的竣工驗(yàn)收、配合協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)督以及與相關(guān)的施工單位進(jìn)行招標(biāo)和整體工程建設(shè)的總體設(shè)計(jì)等工作。工程項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)容又是非常廣泛的，其事務(wù)又較多，也相對(duì)十分的負(fù)責(zé)，其自身也具備較強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性，必須是具有高效能、系統(tǒng)化的管理才能夠使整個(gè)工程的建設(shè)得以保質(zhì)保量的完成。而工程的項(xiàng)目管理也是整個(gè)房地產(chǎn)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一。

房地產(chǎn)的工程管理的意義還主要體現(xiàn)在：一是成本管理的積極意義，因?yàn)榉课莸某杀臼侵苯記Q定業(yè)主購(gòu)買能力的。成本過(guò)高，房屋的售價(jià)也是高的。這樣，大部分的房屋就會(huì)由于售價(jià)太高而囤積起來(lái)，出現(xiàn)賣不出去的現(xiàn)象，開(kāi)發(fā)商的成本也收不回來(lái)，就導(dǎo)致了兩敗俱傷的慘痛局面；二是進(jìn)度管理的意義，房地產(chǎn)的工程進(jìn)度會(huì)直接影響到整個(gè)工程的成本造價(jià)。進(jìn)度太慢，施工的時(shí)間就會(huì)延長(zhǎng)，工程的綜合成本就會(huì)成倍增加，導(dǎo)致最后的結(jié)果就是房屋的售價(jià)再次提高，還是會(huì)影響到業(yè)主對(duì)房屋購(gòu)買；三是質(zhì)量管理的意義，質(zhì)量應(yīng)該是整個(gè)工程竣工的最后結(jié)果。質(zhì)量不好，業(yè)主就不會(huì)購(gòu)買，房屋的銷售情況也就好不到哪里去。從以上三點(diǎn)就能夠看出來(lái)，要確保業(yè)主對(duì)房屋的購(gòu)買欲望，就必須要認(rèn)真體會(huì)房地產(chǎn)工程管理的重大意義。

三、加強(qiáng)房地產(chǎn)工程管理的有效措施

（一）開(kāi)發(fā)企業(yè)要掌握工程管理的控制權(quán)

作為房地產(chǎn)行業(yè)的開(kāi)發(fā)商，它所擁有的核心資源及能力都主要是針對(duì)房地產(chǎn)所需求的預(yù)測(cè)和營(yíng)銷來(lái)決定的。但是無(wú)論如何，都不能放棄了對(duì)自己所銷售的建筑產(chǎn)品本身的監(jiān)管控制。開(kāi)發(fā)商必須要對(duì)整個(gè)工程的建設(shè)有著全局的掌控，房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)企業(yè)的工程總監(jiān)應(yīng)該全面性掌握工程的實(shí)時(shí)情況，制定科學(xué)合理的計(jì)劃，明確建設(shè)目標(biāo)，督促各參建單位保質(zhì)保量地完成各自任務(wù)。首先，就要加強(qiáng)在設(shè)計(jì)初期階段的造價(jià)控制，而且要定好大的原則方針，兼顧公平。在招、投標(biāo)和施工的整個(gè)過(guò)程中都要對(duì)施工單位的事實(shí)情況把握好度，控制好工程的重點(diǎn), 在嚴(yán)格按照合同執(zhí)行的基礎(chǔ)上進(jìn)行變通, 對(duì)工程建設(shè)實(shí)行動(dòng)態(tài)的管理, 并建立起宏觀的監(jiān)控思維。最后，還要強(qiáng)化管理公司在工程建設(shè)中的作用，進(jìn)一步完善工程的管理體系。

（二）在策劃階段做深做細(xì)全局控制計(jì)劃

工程在策劃階段的高級(jí)管理人員應(yīng)該參與工程項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程中，將工程、資金相互配合好，只有這樣才有利于公司對(duì)工程全局的掌握。高級(jí)的工程管理人員應(yīng)在策劃的初級(jí)階段就進(jìn)行深度介入，將工程的建設(shè)與工程營(yíng)銷計(jì)劃和資金計(jì)劃配合好。這樣才可以達(dá)到公司層面上的優(yōu)化，還有利于公司層面對(duì)工程全局的掌握與統(tǒng)籌。而且還要對(duì)工程的全局計(jì)劃進(jìn)行肢解，將全局的控制計(jì)劃形成各單位都可操作的指導(dǎo)性文件。

（三）形成組織記憶，發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)的作用

做一項(xiàng)工程項(xiàng)目，可能會(huì)出現(xiàn)很多錯(cuò)誤，但也會(huì)有許多成功的經(jīng)驗(yàn)，把幾個(gè)人所做過(guò)得某個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并提升，為組織所共享，就變成了組織記憶。在工程建設(shè)的前期很多相關(guān)工作都是開(kāi)發(fā)商根據(jù)法律政策來(lái)執(zhí)行，建設(shè)工程的質(zhì)量和工程的進(jìn)度控制都是施工單位經(jīng)驗(yàn)掌握程度的提升。想要做好一項(xiàng)目的工程，豐富的施工經(jīng)驗(yàn)是不可缺少的，任何一個(gè)項(xiàng)目工程都是避免不了會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的，如果一些人做過(guò)某個(gè)項(xiàng)目，并且有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，施工單位就可以利用這一點(diǎn)，將他們的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起來(lái)提高工程的總體建設(shè)水平，然后將他們的經(jīng)驗(yàn)共享傳遞給其他的管理人員，這樣就可以形成本公司自己的建設(shè)體系了。

結(jié)語(yǔ)：

隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的不斷增加，房地產(chǎn)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，中國(guó)的房地場(chǎng)也開(kāi)始進(jìn)入了一個(gè)全新的階段。正如大家所知的那樣，房地產(chǎn)工程項(xiàng)目是一個(gè)施工周期長(zhǎng)，技術(shù)含量很高的綜合工程，在房地產(chǎn)項(xiàng)目的每一個(gè)階段，都必須要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的工程管理。房地產(chǎn)工程的管理是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要組成部分, 也是保證項(xiàng)目安全的必要措施，還是按質(zhì)按期完成的有效保障, 只有對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程的全程進(jìn)行了有效的監(jiān)管，才能夠保證工程完成的質(zhì)量,也能夠更加有利于房地產(chǎn)行業(yè)和建筑行業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 周海．淺談房地產(chǎn)工程管理的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)[J]．中國(guó)科技博覽，2010，（32）：49-50.

篇（4）

中圖分類號(hào)：F293文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A前言：

房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理工作決定著房地產(chǎn)項(xiàng)目的成敗，設(shè)計(jì)管理的不合理會(huì)影響項(xiàng)目的整體進(jìn)度，導(dǎo)致工程停滯，成本增加等損失。房地產(chǎn)行業(yè)是需要把社會(huì)各種資源合理整合到一起才能完成一個(gè)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，而其中的設(shè)計(jì)工作是自始至終貫穿下來(lái)的，這就要求房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在選擇設(shè)計(jì)公司的時(shí)候要多方考量。下面舉例談?wù)劚救藢?duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中設(shè)計(jì)管理的看法。

1、房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所需的社會(huì)資源及設(shè)計(jì)單位的選擇

1.1 房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)資源整合的行業(yè)，而在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的過(guò)程當(dāng)中需要整合的企業(yè)主要包括負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查的策劃公司、地質(zhì)勘察院、規(guī)劃設(shè)計(jì)公司、建筑工程總承包公司、專項(xiàng)分包公司、園林市政工程施工單位等。1.2 一個(gè)項(xiàng)目從前期策劃、概念規(guī)劃、總體規(guī)劃到詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、單體設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)，有很多個(gè)階段，每一個(gè)階段對(duì)設(shè)計(jì)的要求是不一樣的，因此作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商要愿意出更高的成本來(lái)與一家有實(shí)力的高水平的設(shè)計(jì)單位合作。但是往往高水平的設(shè)計(jì)單位都有著豐富的相關(guān)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，所以就要考察項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師是否配合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，能否聽(tīng)從建設(shè)單位的指導(dǎo)和意見(jiàn)，從而能夠順利實(shí)現(xiàn)建設(shè)單位的設(shè)計(jì)目標(biāo)和主要意圖。2、房地產(chǎn)項(xiàng)目的策劃

2.1 一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的完成通常需要經(jīng)歷三個(gè)階段：一是前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、二是施工建設(shè)階段、三是經(jīng)營(yíng)階段。項(xiàng)目的策劃和規(guī)劃設(shè)計(jì)，需要經(jīng)過(guò)全面、細(xì)致、深入的市場(chǎng)調(diào)查和分析研究。沒(méi)有完善的調(diào)查資料，就無(wú)法了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及產(chǎn)品的分布和競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，也就無(wú)法進(jìn)行項(xiàng)目的準(zhǔn)確定位，規(guī)劃設(shè)計(jì)也就無(wú)從談起。因此一個(gè)成功的項(xiàng)目取決于周密的調(diào)查研究。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商需要委托一家專業(yè)的策劃公司對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)查研究并收集相關(guān)的基礎(chǔ)資料，同時(shí)要求策劃公司能及時(shí)捕捉市場(chǎng)的變化和發(fā)展趨勢(shì)，并體現(xiàn)到項(xiàng)目的策劃設(shè)計(jì)當(dāng)中，在實(shí)際施工前做出及時(shí)有效的改變。

作者本人在工作中參與了對(duì)于鄯善縣房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)查，以此舉例闡述調(diào)查研究注意要點(diǎn)：鄯善縣房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查。鄯善縣堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)定不移地實(shí)施優(yōu)勢(shì)資源轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略和“強(qiáng)農(nóng)、興工、促旅、活水、宜居、育人”的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷深化改革，擴(kuò)大開(kāi)放，加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)不斷取得新的進(jìn)步，城鄉(xiāng)面貌有了新的改善，人民生活水平顯著提高。消費(fèi)者對(duì)房子的需求也更加迫切，改善居住條件仍是其購(gòu)房的首要目的。保障性住房建設(shè)是一項(xiàng)利民利國(guó)的民生工程。近年來(lái)鄯善縣緊緊圍繞“民生建設(shè)年”活動(dòng)，大力支持廉租住房、公共租賃住房、經(jīng)濟(jì)適用住房、集資建房（統(tǒng)建住房）等保障性住房建設(shè)，為中低收入家庭改善住房條件提供更有力的保障。

并且十一·五”時(shí)期是我縣房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要時(shí)期，鄯善縣通過(guò)推行住房保障制度，逐步形成了普通商品住房、限價(jià)商品住房、經(jīng)濟(jì)適用住房、廉租住房、集資住房等多層次住房供給體系，有效解決了城鎮(zhèn)中低收入居民的住房困難，城鎮(zhèn)人均居住面積，由“十·五”末期的13平方米，到“十·一五”末期時(shí)達(dá)到25平方米。

五年來(lái)，我縣逐步形成了普通商品住房、限價(jià)商品住房、經(jīng)濟(jì)適用住房、集資住房、廉租住房、公共租賃住房等多層次住房供給體系。商品房總體上發(fā)展平穩(wěn)，投資總額 5.83億元,開(kāi)工面積44.86萬(wàn)m2,竣工面積44.78萬(wàn)m2,銷售面積40.3萬(wàn)m2,銷售額7.25億元。經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)投資5200萬(wàn)元，建設(shè)面積3.97萬(wàn)m2。

3、房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)過(guò)程的控制和管理

3.1 在設(shè)計(jì)管理中，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商要從根本上了解設(shè)計(jì)的過(guò)程，從而能夠控制并監(jiān)督設(shè)計(jì)，最終達(dá)到項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。然而設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)出來(lái)的方案須報(bào)政府部門審批通過(guò)后才可施工，這就要求設(shè)計(jì)人員對(duì)國(guó)家及地方的法律法規(guī)進(jìn)行充分的了解，多借鑒同類項(xiàng)目的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，以保證設(shè)計(jì)方案能在最短的時(shí)間內(nèi)審批通過(guò)。而這一階段所包括的內(nèi)容主要有規(guī)劃報(bào)審總圖、市政設(shè)計(jì)方案、景觀綠化初步設(shè)計(jì)、建筑單體初步設(shè)計(jì)等。

3.2 在設(shè)計(jì)方案審批通過(guò)后，接下來(lái)就是要制定工程施工的總體計(jì)劃，也就是設(shè)計(jì)施工圖。施工圖設(shè)計(jì)主要包括市政道路施工圖、景觀園林施工圖、建筑單體施工圖。施工圖應(yīng)該囊括整個(gè)項(xiàng)目的范圍，乃至各部位的節(jié)點(diǎn)、防水、防火等都應(yīng)做好細(xì)致的說(shuō)明。這就要求設(shè)計(jì)院的各專業(yè)的設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)施工圖的時(shí)候，要做好溝通和協(xié)調(diào)的工作，盡量將出現(xiàn)問(wèn)題的幾率降到最低，以免在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)專業(yè)間的設(shè)計(jì)矛盾，從而影響施工進(jìn)度。設(shè)計(jì)專業(yè)包括五個(gè)即建筑、結(jié)構(gòu)、暖通、水、電等。4、房地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)研發(fā)部的工作內(nèi)容和重要性

4.1 在一個(gè)房地產(chǎn)公司里面一般都會(huì)有設(shè)計(jì)研發(fā)部，該部門就是房地產(chǎn)公司里面的設(shè)計(jì)部門，主要工作包括設(shè)計(jì)單位的落實(shí)、設(shè)計(jì)任務(wù)書的擬定、設(shè)計(jì)合同的洽談、設(shè)計(jì)招投標(biāo)、設(shè)計(jì)的過(guò)程管理、圖紙審核、設(shè)計(jì)交底以及與設(shè)計(jì)院的溝通聯(lián)系等。同時(shí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的組織工作；負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的進(jìn)度跟蹤和設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制與審查；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)單位之間的關(guān)系，及時(shí)將“設(shè)計(jì)變更通知單”發(fā)放給相關(guān)部門；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)研發(fā)資料庫(kù)的建立和管理。研發(fā)部要把房地產(chǎn)公司的設(shè)計(jì)意圖全面系統(tǒng)的貫徹給設(shè)計(jì)院，以保證設(shè)計(jì)工作能夠順利有序的進(jìn)行。

4.2 在相關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)完成后，設(shè)計(jì)研發(fā)部要將相關(guān)的圖紙資料提供給審計(jì)部門，審計(jì)部會(huì)根據(jù)所提供的圖紙資料列出工程量清單，確定項(xiàng)目的投資預(yù)算。同時(shí)設(shè)計(jì)研發(fā)部要按照設(shè)計(jì)合同中的要求對(duì)圖紙進(jìn)行自審，并組織總經(jīng)理、工程部、營(yíng)銷部、審計(jì)部等相關(guān)部門對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審，做出評(píng)審意見(jiàn)，設(shè)計(jì)研發(fā)部再將圖紙的評(píng)審意見(jiàn)反饋給設(shè)計(jì)單位從而完善設(shè)計(jì)方案。而工程部也會(huì)組織設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位進(jìn)行圖紙會(huì)審和交底，由監(jiān)理公司和施工單位提出圖紙中存在的問(wèn)題，由設(shè)計(jì)研發(fā)部和設(shè)計(jì)單位對(duì)提出的問(wèn)題予以回復(fù)。4.3 實(shí)際施工過(guò)程中需要設(shè)計(jì)發(fā)生變更的，由相關(guān)部門填寫申請(qǐng)單并轉(zhuǎn)交設(shè)計(jì)研發(fā)部，設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)和設(shè)計(jì)單位聯(lián)系，要求其進(jìn)行更改，在得到設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)變更通知單后由設(shè)計(jì)研發(fā)部送工程部、審計(jì)部，再由工程部轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)理公司及施工單位。若是營(yíng)銷部發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙與將來(lái)經(jīng)營(yíng)銷售有矛盾和沖突的時(shí)候，要與設(shè)計(jì)研發(fā)部聯(lián)系，由設(shè)計(jì)研發(fā)部針對(duì)具體的問(wèn)題與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，提出修改方案，反饋給營(yíng)銷部，經(jīng)確認(rèn)后將修改申請(qǐng)?zhí)峤唤o設(shè)計(jì)研發(fā)部，由設(shè)計(jì)研發(fā)部和設(shè)計(jì)單位聯(lián)系，設(shè)計(jì)單位進(jìn)行更改，在得到設(shè)計(jì)變更通知單后由設(shè)計(jì)研發(fā)部送工程部、審計(jì)部，再由工程部轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)理公司及施工單位。

5、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收時(shí)各單位的職責(zé)

項(xiàng)目竣工后的驗(yàn)收工作由建設(shè)單位組織，監(jiān)理單位主持，施工單位重點(diǎn)匯報(bào)工程的基本情況，工程是否按照設(shè)計(jì)圖紙、合同內(nèi)容和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行施工，工程質(zhì)量是否達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范以及自檢自評(píng)情況?？辈靻挝缓驮O(shè)計(jì)單位對(duì)設(shè)計(jì)變更作出說(shuō)明，對(duì)本工程是否按照?qǐng)D紙要求以及設(shè)計(jì)變更要求進(jìn)行施工，是否滿足設(shè)計(jì)要求，對(duì)是否同意驗(yàn)收發(fā)表意見(jiàn)。監(jiān)理單位主要匯報(bào)對(duì)工程整個(gè)施工過(guò)程的監(jiān)理情況，重點(diǎn)對(duì)材料、設(shè)備進(jìn)行審查，各分項(xiàng)分部工程是否按照?qǐng)D紙和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行施工，工程是否達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范，是否同意驗(yàn)收并對(duì)工程質(zhì)量評(píng)估發(fā)表意見(jiàn)。建設(shè)單位介紹業(yè)主對(duì)勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等單位的監(jiān)督管理情況，對(duì)工程實(shí)物的監(jiān)督管理情況，就工程能否通過(guò)驗(yàn)收及工程質(zhì)量評(píng)定發(fā)表意見(jiàn)。6、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理工作是貫穿始終的，從開(kāi)始的制定策劃方案到制作設(shè)計(jì)任務(wù)書再到規(guī)劃圖紙和施工圖紙的審核以及施工工程中出現(xiàn)重大問(wèn)題作出的設(shè)計(jì)變更，都離不開(kāi)房地產(chǎn)公司的設(shè)計(jì)研發(fā)部和設(shè)計(jì)單位對(duì)問(wèn)題做出的及時(shí)準(zhǔn)確的反饋，從而保證工程的施工工作能夠順利進(jìn)行。因此，房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理工作在房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程當(dāng)中是起著舉足輕重的作用的。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號(hào)：TM451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2014） 04-0000-01

隨著時(shí)代的發(fā)展，電力企業(yè)也在改革中不斷地完善自身的發(fā)展。電壓互感器作為電力企業(yè)供電安全的重要保證，對(duì)供電質(zhì)量及力電行業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)都具有十分重要的意義。同時(shí)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)用電量越來(lái)越大，這對(duì)電力企業(yè)的供電可靠性提出了更高的要求。那么，如何保證供電安全可靠性冉然已經(jīng)成為了目前電力企業(yè)最為關(guān)注的事情，也是電力企業(yè)相關(guān)人員必須要解決的事情。

一、電壓互感器的作用

所謂的電壓互感器主要是指一個(gè)帶有鐵心裝置的變壓器，它主要是由一、二次線圈以及鐵心、絕緣部分所組成。電壓互感器在工作時(shí)，當(dāng)給一次電阻施加一個(gè)電壓U時(shí)，在鐵心中就會(huì)相應(yīng)地產(chǎn)生一個(gè)磁通φ。我們根據(jù)電磁感應(yīng)運(yùn)動(dòng)的定律可知，此時(shí)在二次繞組是也會(huì)相應(yīng)地產(chǎn)生一個(gè)二次電壓U2。以此來(lái)改變一、二次繞組的數(shù)值。同時(shí)，當(dāng)電壓互感器運(yùn)行時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一次電壓與二次電壓不同的電壓比值，因此也就可以形成不同比值的電壓互感器。另外，當(dāng)電壓互感器運(yùn)行時(shí)，會(huì)將電路中的高電壓按照一定的比值轉(zhuǎn)換為低電壓，以適應(yīng)各類供電要求。

電壓互感器通常是將一次側(cè)接入到一次系統(tǒng)中，而二次側(cè)則接入到測(cè)量?jī)x器或是繼電保護(hù)裝置中。電壓互感器的結(jié)構(gòu)與變壓器的結(jié)構(gòu)十分相似，它主要是由兩個(gè)繞組組成，而兩個(gè)繞組又同時(shí)繞在互感器內(nèi)部鐵心上。兩個(gè)繞組以及鐵心上都有一層絕緣保護(hù)裝置。從而使兩個(gè)繞組以及鐵心之間的電氣被完好的隔絕開(kāi)。電壓互感器在運(yùn)行時(shí)，通常是將一次繞組并聯(lián)接入輸出線路上，而二次繞阻則并聯(lián)接入儀器或繼電保護(hù)裝置上，從而在電壓互感器測(cè)量高壓線路上的電壓時(shí)，即使一次電壓較高，二次電壓也會(huì)偏低，大大地提升了操作的安全系數(shù)，對(duì)其它設(shè)備起到了一定的保護(hù)作用。

二、電壓互感器損壞原因

電壓互感器對(duì)測(cè)量電壓正常值及供電安全都是十分重要的。但就目前而言，在電壓互感器運(yùn)行過(guò)程中，都會(huì)或多或少地因?yàn)槟撤N原因造成電壓互感器的損壞。經(jīng)過(guò)了工作人員的不斷排查與研究，歸納出了幾點(diǎn)引起電壓互感器損壞的原因，具體如下：

（一）實(shí)例分析

引起電壓互感器損壞的最主要原因是由諧振過(guò)電壓而引起的。本文結(jié)合我公司2011年發(fā)生的一起電壓互感器爆炸事件為例，進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的說(shuō)明與論證。

例如：2011年4月，我公司某35kV變電站10kV高壓配電室內(nèi)突然傳出爆炸聲，將配電室的門、窗都振裂。配電室的工作人員馬上到達(dá)配室處理情況，發(fā)現(xiàn)配電室內(nèi)其中一段母線電壓互感器的柜門已被完全炸開(kāi)，電壓互感器呈爆裂狀，同時(shí)電壓互感器的高壓側(cè)熔絲也被熔斷。

（二）電壓互感器損壞原因分析

事后經(jīng)過(guò)分析發(fā)生這一事故的主要原因是由鐵磁諧振引起的。鐵磁諧振一般都是由鐵心電感器（如：發(fā)電機(jī)、電壓互感器、變壓器、消弧線圈、電抗器及系統(tǒng)電容元件）組成的，在運(yùn)作時(shí)通過(guò)供電線路與電容補(bǔ)償實(shí)現(xiàn)共諧條件，從而帶動(dòng)鐵磁振持續(xù)動(dòng)作，使系統(tǒng)產(chǎn)生諧振過(guò)電壓。

經(jīng)過(guò)了工作人員的仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn)，該配電室在事故發(fā)生時(shí)并沒(méi)有進(jìn)行倒閘操作，并且負(fù)荷運(yùn)行是處于穩(wěn)定狀態(tài)，電網(wǎng)的頻率也沒(méi)有發(fā)生任何改變。工作人員根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)判定出此為非所內(nèi)故障引起的電壓互感器爆炸，而是由系統(tǒng)內(nèi)線路單項(xiàng)弧接地所引起的電壓互感器事故。經(jīng)過(guò)再三的現(xiàn)場(chǎng)查看工作人員發(fā)現(xiàn)，此次事故是由該配電室內(nèi)供電線路與系統(tǒng)內(nèi)另一條相同電壓線路單項(xiàng)弧接地所引起的。

由于線路運(yùn)行中短路故障所造成的末接地兩相電壓升高，對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生擾亂，從而使電壓在這一時(shí)刻發(fā)生突變。同時(shí)電壓互感器高壓線圈的非接地兩相磁電流突然升高，甚至達(dá)到飽和狀態(tài)，此時(shí)電壓互感器磁感應(yīng)變小。如果這時(shí)系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)對(duì)地電感及對(duì)地電容相互匹配的話，就會(huì)產(chǎn)生共振回路，從而使各鐵磁諧振產(chǎn)生過(guò)電壓。另外，當(dāng)感抗突然下降時(shí)，會(huì)使回路瞬間達(dá)到飽和狀態(tài)，從而使磁電流迅速增大，甚至大大超出額定值范圍。而電壓互感器柜內(nèi)所設(shè)置的二次消諧保護(hù)系統(tǒng)在強(qiáng)大電流的沖擊下，會(huì)使消諧電阻熔斷，造成二次側(cè)電路短路現(xiàn)象。另外，當(dāng)電壓互感器長(zhǎng)期在強(qiáng)大電流下運(yùn)行時(shí)，其互感器自身的溫度也會(huì)逐漸升高，從而造成了外表絕緣層因受熱發(fā)生氣化反應(yīng)，導(dǎo)致絕緣層表面因氣化不斷膨脹，當(dāng)電壓互感器內(nèi)部壓強(qiáng)達(dá)到一定范圍值時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生爆炸。

三、電壓互感器防損壞措施

電壓互感器是供電設(shè)備安全運(yùn)行的保障，也是提高供電部門經(jīng)濟(jì)效益的最要前提。因此，相關(guān)工作人員經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐總結(jié)以及以往的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，歸納出了一些針對(duì)電壓互感器損壞原因的具體防范措施，內(nèi)容如下：

（一）嚴(yán)格把關(guān)電壓互感器質(zhì)量

為降低電壓互感器運(yùn)行中的損壞幾率，對(duì)電壓互感器安裝前的質(zhì)量把關(guān)是十分關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。首先，在電壓互感器進(jìn)行安裝時(shí)，要對(duì)電壓互感器的質(zhì)量及型號(hào)規(guī)格進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，勢(shì)必要使電壓互感器完全符合安裝標(biāo)準(zhǔn)。另外，對(duì)電壓互感器密封裝置以及零件、接線部位的粘接情況進(jìn)行檢查。不符合標(biāo)準(zhǔn)的電壓互感器絕對(duì)禁止使用，以此來(lái)杜絕由電壓互感器質(zhì)量所造成的損壞事故。

（二）提高鐵磁諧振穩(wěn)定性能

提高鐵磁諧振的穩(wěn)定性能是保證電壓互感器安全運(yùn)行的前提。因此，工作人員首先要對(duì)電感電容的參數(shù)進(jìn)行合理的設(shè)定，以此來(lái)改變磁振所需的條件。其次，要釋放多余的磁能量，使其兩個(gè)繞組線圈受外力消除自身的鐵磁諧振。再次，加設(shè)防鐵磁諧振的JSZFR-10G電壓互感器。最后，提高電感器一次側(cè)中性點(diǎn)與地之間的串接諧振電阻。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電壓互感器是保障供電設(shè)備安全運(yùn)行的基礎(chǔ)。因此，要想提高電壓互感器工作效能，降低損壞機(jī)率，就必須要從根本入手，找出產(chǎn)生電壓互感器損壞的原因，并有針對(duì)性地制定出解決方案，以保證電壓互感器的工作機(jī)能，提高工作效率。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

自建平臺(tái)做電商勝算不大

電子商務(wù)是傳統(tǒng)家電零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路這是毋容置疑的。然而，傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的途徑有很多種，自建平臺(tái)只是其中的一種，而入駐淘寶等比較成熟的平臺(tái)，或者對(duì)接線上電子商務(wù)，承擔(dān)電商的某些環(huán)節(jié)職能也未必就不是好的辦法。對(duì)于區(qū)域零售商來(lái)說(shuō)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，分析優(yōu)劣所在，再?zèng)Q定以何種模式介入電子商務(wù)非常關(guān)鍵。

線下的傳統(tǒng)渠道和B2C線上之間，存在著比較大的差異。傳統(tǒng)渠道是相對(duì)封閉的渠道體系，而在線渠道則是開(kāi)放的體系，這決定了兩者的操作模式和運(yùn)營(yíng)方式有很大的不同，如果只是簡(jiǎn)單把線上渠道作為原有線下渠道的延伸，必?cái)o(wú)疑。

區(qū)域家電零售商做電子商務(wù)是對(duì)的，但并不意味著就一定要自己搭建電子商務(wù)平臺(tái)。目前自建或者搭建電子商務(wù)平臺(tái)的傳統(tǒng)家電零售商主要有蘇寧易購(gòu)和庫(kù)巴網(wǎng)，但是這并不意味著每一個(gè)區(qū)域家電零售商都能采取同樣的做法。作為一個(gè)區(qū)域的零售商，主要的經(jīng)營(yíng)范圍是在本地，而電子商務(wù)的特點(diǎn)是面向全國(guó)乃至世界的，區(qū)域家電零售商并沒(méi)有這個(gè)優(yōu)勢(shì)。另外，區(qū)域家電零售商做電子商務(wù)起步比較晚，當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)的消費(fèi)群體規(guī)模較小，要想發(fā)展就要去培養(yǎng)線上消費(fèi)群體，和蘇寧易購(gòu)的差距過(guò)大。自建電商平臺(tái)，不僅投入大、產(chǎn)出周期長(zhǎng)，而且很難適應(yīng)技術(shù)管理和運(yùn)營(yíng)推廣的更高要求，目前還鮮有成功者。因此，區(qū)域家電零售商盲目上馬電子商務(wù)平臺(tái)，經(jīng)驗(yàn)不足，影響力低，如果堅(jiān)持走下去的話，很可能是一件危險(xiǎn)的事情。

揚(yáng)長(zhǎng)避短去探索有效途徑

電商平臺(tái)不是想建就能建，想做就能做好的。正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，做好自己的強(qiáng)項(xiàng)才是成功。事實(shí)上，很多企業(yè)網(wǎng)上商城的低成交率也證明了這一點(diǎn)，與第三方電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，自家平臺(tái)還是顯得“稚嫩”許多，而這個(gè)“嫩”有多方面因素。

專業(yè)的電商平臺(tái)，積累了多年線上營(yíng)銷的推廣經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了大批的線上消費(fèi)群體，也比傳統(tǒng)的零售商更了解網(wǎng)購(gòu)用戶的需求，他們直接面對(duì)消費(fèi)者，形成了成本和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，也是傳統(tǒng)零售商無(wú)法比擬的。更重要的是，他們無(wú)需考慮線上和線下銷售的平衡，這也正是專業(yè)的電商平臺(tái)能夠快速發(fā)展的主要原因。而傳統(tǒng)的家電零售商做電商平臺(tái)，面對(duì)的購(gòu)買環(huán)境更加復(fù)雜，比如如何避免線上線下價(jià)格體系、銷售體系的沖突。而且，自建網(wǎng)上商城很難有足夠的客流支撐，在贏家通吃的電商行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)是非常殘酷的，這對(duì)傳統(tǒng)零售商們是巨大的挑戰(zhàn)。

與線上無(wú)縫對(duì)接才是價(jià)值所在

當(dāng)然，這并不是說(shuō)區(qū)域家電零售商就不能做電子商務(wù)，我認(rèn)為對(duì)于區(qū)域家電零售商來(lái)說(shuō)，可以嘗試去做電子商務(wù)供應(yīng)鏈的一部分，比如末端物流和區(qū)域服務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)借助現(xiàn)有成熟的電商平臺(tái)，可以集中精力做營(yíng)銷、服務(wù)和物流配送，比如本地倉(cāng)儲(chǔ)、回收舊品、上門安裝、維修服務(wù)等，這是線下本土零售商強(qiáng)勢(shì)所在。

因?yàn)閰^(qū)域家電零售商熟悉城市環(huán)境，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求，反應(yīng)快捷，有現(xiàn)成的庫(kù)存產(chǎn)品，又有一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，具備這些優(yōu)勢(shì)，只要邁過(guò)和電子商務(wù)的銷售方、平臺(tái)方對(duì)接的這個(gè)坎，這個(gè)事情就可能成功。

區(qū)域家電零售商做電子商務(wù)沒(méi)有錯(cuò)，但不一定要自己做商城，如果只是為了摸索操作電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉和了解電子商務(wù)流程，可以設(shè)法去更多地和電子商務(wù)平臺(tái)，和盡可能多的電子商務(wù)的供應(yīng)商去對(duì)接，也可以在淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)這樣的平臺(tái)上開(kāi)店，了解電子商務(wù)供應(yīng)商的需求和線上消費(fèi)者的需求。

的確，區(qū)域家電零售商和線上的對(duì)接還需要一個(gè)探索的過(guò)程，在訂單的捕捉、庫(kù)存商品的滿足、如何和電子商務(wù)的銷售方去結(jié)賬等方面，還需要在實(shí)踐中探索解決的辦法。區(qū)域家電零售商依托于主流電子商務(wù)平臺(tái)，做區(qū)域的物流和服務(wù)商是有優(yōu)勢(shì)的。要學(xué)會(huì)線上接單，線下服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫對(duì)接。

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專賣店主動(dòng)營(yíng)銷案例分析

專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)商設(shè)計(jì)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)介紹

雜志簡(jiǎn)介

本刊宗旨：營(yíng)銷參謀 渠道顧問(wèn)

讀者對(duì)象：家電商、零售商；生產(chǎn)廠家；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、建筑

裝飾工程公司；零售報(bào)攤、社會(huì)個(gè)人訂戶；社團(tuán)；圖書館。

廣告價(jià)值：塑造業(yè)內(nèi)品牌，征招商業(yè)客戶，傳遞企業(yè)信息，優(yōu)化渠道伙伴。

投稿方式：投稿之前請(qǐng)參看現(xiàn)代家電關(guān)注重點(diǎn)，誠(chéng)征見(jiàn)解獨(dú)特，對(duì)行業(yè)問(wèn)題闡述深刻的來(lái)稿。請(qǐng)按欄目定向投稿。投稿人可按電子郵件方式投送。

篇（7）

近些年來(lái)，隨著市政工程、樓盤項(xiàng)目等基礎(chǔ)城市化建設(shè)進(jìn)程步伐的加快，項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)管理及設(shè)計(jì)管理等經(jīng)濟(jì)學(xué)科被廣泛地應(yīng)用到這些產(chǎn)業(yè)中，主要用于對(duì)住宅質(zhì)量、功能的管理以及協(xié)調(diào)管理等。據(jù)業(yè)內(nèi)人士陳述，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)住宅項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理是該房地產(chǎn)業(yè)能否正常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，離開(kāi)設(shè)計(jì)管理，住宅的建造將寸步難行。為了加快房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高我國(guó)的綜合國(guó)力，必須從對(duì)住宅的設(shè)計(jì)管理入手，并漸漸深入，掌握發(fā)展中的主旨。這篇文章是根據(jù)我多年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的一些相關(guān)問(wèn)題和改革措施，希望能引起人們的重視。

一、我國(guó)房地產(chǎn)項(xiàng)目對(duì)住宅前期設(shè)計(jì)管理的現(xiàn)存問(wèn)題分析

眾所周知，住宅前期的設(shè)計(jì)管理就是指在施工之前對(duì)整個(gè)工程從頭到尾的預(yù)算，以及在開(kāi)展此項(xiàng)目過(guò)程中的相應(yīng)管理措施，它在整個(gè)工程中占領(lǐng)著及其重要的地位。就房地產(chǎn)項(xiàng)目本身而言，在對(duì)住宅的前期設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中必須嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)定和社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行，同時(shí)還應(yīng)綜合考慮所在城市的發(fā)展，這樣才能使房地產(chǎn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。根據(jù)相關(guān)研究結(jié)果顯示，目前我國(guó)大部分地區(qū)雖然已經(jīng)在極力發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)，并取得了可喜的成就，但是與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍存在較大的落差，而且導(dǎo)致該現(xiàn)象的主要原因是管理者對(duì)住宅的前期設(shè)計(jì)管理不夠到位，甚至持有一些錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。為了使房地產(chǎn)事業(yè)有進(jìn)一步的發(fā)展，首先必須要深刻認(rèn)識(shí)到目前該領(lǐng)域存在的問(wèn)題。以下是對(duì)現(xiàn)在我國(guó)房地產(chǎn)項(xiàng)目對(duì)住宅前期設(shè)計(jì)管理的現(xiàn)存問(wèn)題分析：

（一）開(kāi)發(fā)前期設(shè)計(jì)中對(duì)住宅場(chǎng)地的選擇與判斷失誤

目前，由于市場(chǎng)間極大的競(jìng)爭(zhēng)力，許多現(xiàn)行的房地產(chǎn)在開(kāi)發(fā)前期對(duì)正在進(jìn)行的項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)，為了節(jié)省時(shí)間和金錢，并沒(méi)有對(duì)住宅所在區(qū)域的地理位置和周邊的環(huán)境詳細(xì)觀察和全面調(diào)查，而是派一些缺乏專業(yè)水平的工作人員粗略走訪，造成住宅結(jié)構(gòu)的不合理規(guī)劃。比如，有些房地產(chǎn)公司由于缺乏考察，在自然景觀附近或城市的中心建立較為高檔的單體別墅。從公司的個(gè)體角度來(lái)看，這有利于提高其自身利益。但是，從城市的整體規(guī)劃來(lái)看，這樣做反而影響了“宜居”思想的傳播，不僅使城市得不到美化，更重要的是占用了大量土地，降低了土地的利用率。

（二）住宅設(shè)計(jì)前缺乏對(duì)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶群的調(diào)查和分析

為人們營(yíng)造舒適的居住環(huán)境是建筑業(yè)中應(yīng)遵守的首要原則，負(fù)責(zé)人在修建新的樓房之前必須掌握當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情況，主要包括當(dāng)前社會(huì)流行的住宅結(jié)構(gòu)和客戶群對(duì)住宅環(huán)境的需求。其次，還要對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)進(jìn)展?fàn)顩r作出預(yù)測(cè)，以便設(shè)計(jì)出能夠長(zhǎng)久居住的樓房只有這樣。房地產(chǎn)公司才能保證正常運(yùn)營(yíng)。然而，根據(jù)目前的房地產(chǎn)發(fā)展情況來(lái)看，大多數(shù)公司并未遵守這類原則，很多國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)項(xiàng)目在進(jìn)行定位的初級(jí)階段，僅僅考慮了初期市場(chǎng)，缺乏對(duì)市場(chǎng)的預(yù)期分析，這種失誤直接導(dǎo)致了住宅只限于短期居住的現(xiàn)象，許多花費(fèi)巨大的項(xiàng)目并不能長(zhǎng)期被利用。除此之外，房地產(chǎn)在開(kāi)展項(xiàng)目之前缺乏對(duì)客戶群的深入了解，他們無(wú)法準(zhǔn)確掌握人們真正需要的住宅類型及適應(yīng)當(dāng)代人居住的住宅周邊環(huán)境。

二、住宅項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的指導(dǎo)意義及重要價(jià)值

在房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)建筑項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)管理有著極其重要的作用和意義，它在建筑業(yè)的發(fā)展歷程中始終占據(jù)著不可忽視的地位。下面主要從兩方面進(jìn)行闡述：

一方面，對(duì)建筑項(xiàng)目進(jìn)行合理設(shè)計(jì)能夠使其更具有實(shí)用價(jià)值，并滿足大眾的要求。一般，建筑的最終結(jié)果是由眾多專業(yè)人士的共同努力得來(lái)的，在此過(guò)程中集結(jié)了無(wú)數(shù)工程師的結(jié)晶。如果在實(shí)施某項(xiàng)工程之前能夠提前進(jìn)行安排和規(guī)劃，根據(jù)工程師的個(gè)人特點(diǎn)讓其負(fù)責(zé)適合自己的工作，將會(huì)更有于項(xiàng)目的開(kāi)展。同時(shí)，該設(shè)計(jì)也會(huì)提高住宅的實(shí)用價(jià)值，能被大眾所接受。另一方面，在項(xiàng)目開(kāi)展之前各部門對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的交流和討論，并設(shè)計(jì)一定的計(jì)劃，能夠?yàn)楹髞?lái)整個(gè)工程的開(kāi)展及控制奠定一定的基礎(chǔ)。比如在工程設(shè)計(jì)的初級(jí)階段，設(shè)計(jì)人員的介入不僅能夠充分調(diào)動(dòng)人員的流動(dòng)性，而且能夠更加使項(xiàng)目的管理順利進(jìn)行。

三、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中住宅項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理的具體措施探索

項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中占領(lǐng)著如此重要的作用，我國(guó)相關(guān)政府部門和機(jī)構(gòu)必須加大管理力度，設(shè)法改變目前房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理的現(xiàn)存問(wèn)題，為房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。以下是我根據(jù)當(dāng)代社會(huì)房地產(chǎn)住宅項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理中體現(xiàn)的不足之處提出的幾點(diǎn)可行措施：

（一）做好對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律的研究和分析

自古以來(lái)，房地產(chǎn)的發(fā)展就有其自身的特殊規(guī)律，在日常工作中對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的考察要從宏觀和微觀兩方面入手進(jìn)行討論。宏觀方面，在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)今時(shí)代，工作人員要及時(shí)觀察全球的房地產(chǎn)市場(chǎng)變化，并根據(jù)市場(chǎng)狀況對(duì)自己的項(xiàng)目做出及時(shí)的調(diào)整，設(shè)計(jì)出適應(yīng)時(shí)代潮流的建筑規(guī)劃和住宅。微觀方面，施工人員在開(kāi)展項(xiàng)目之前要對(duì)住宅地的周邊環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)考察，注意該地區(qū)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，合理規(guī)劃住宅地，提高城土地的利用率。

（二）提前建立完善的項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理體制，確保工程順利進(jìn)行

擁有完整的管理體制是房地產(chǎn)項(xiàng)目順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。在啟動(dòng)某項(xiàng)工程之前，首先要對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃，其中最重要的是設(shè)置完善的管理體系。房地產(chǎn)公司的相關(guān)部門必須嚴(yán)格把守自己的崗位，為工程師即將進(jìn)行的項(xiàng)目制定合理的體制，明確施工過(guò)程中應(yīng)遵守的相關(guān)法則和注意事項(xiàng)，這樣能夠使工程的順利進(jìn)行得到保障。

（三）做出合理的預(yù)算，對(duì)住宅的質(zhì)量和功能進(jìn)行嚴(yán)格設(shè)計(jì)

無(wú)論何種企業(yè)，決定其能否順利進(jìn)行的首要條件是是否擁有足夠的資金，充足的資金能使公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。房地產(chǎn)企業(yè)更是如此，缺乏資金，該類企業(yè)將無(wú)從下手。因此，在住宅項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，首先必須提前對(duì)工程做出合理的預(yù)算，盡量減少施工過(guò)程中的不必要浪費(fèi)，并準(zhǔn)備充足的資金，確保企業(yè)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。另外，在對(duì)住宅進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程中要尤其注意對(duì)其質(zhì)量和功能的規(guī)劃，既要使人們的安全得到保障，同時(shí)還要能夠滿足人類的需求，使其功能多樣化，將“宜居”的思想有機(jī)結(jié)合到住宅的設(shè)計(jì)中。

四、小結(jié)

總而言之，在改革開(kāi)放的新時(shí)期，房地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)會(huì)日趨頻繁，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)愈加激烈。要想使我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)能夠更加長(zhǎng)久的存在于市場(chǎng)中，政府必須加大管理力度，盡量避免目前房地產(chǎn)項(xiàng)目中的類似問(wèn)題，并頒布嚴(yán)格的規(guī)章制度，確保住宅的質(zhì)量安全和功能多樣。另外，在住宅設(shè)計(jì)的過(guò)程中要全面考慮可能遇到的問(wèn)題，并設(shè)法解決，為我國(guó)綜合國(guó)力的提高增磚添瓦！

參考文獻(xiàn)

[1]史賢戈；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理[J]； 科技資訊； 2008年23期

篇（8）

項(xiàng)目知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累：通過(guò)項(xiàng)目案例庫(kù)實(shí)現(xiàn)所有項(xiàng)目過(guò)程文檔和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的積累，從而形成項(xiàng)目型企業(yè)的核心財(cái)富。

項(xiàng)目的快速交付：通過(guò)提煉項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)方法，提高項(xiàng)目的快速?gòu)?fù)制能力，使每一個(gè)新的項(xiàng)目站在一個(gè)較高的起點(diǎn)上，在已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，避免了每個(gè)新項(xiàng)目都是從“零”開(kāi)始。

人才培養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)復(fù)制：項(xiàng)目管理人才和專業(yè)人才的缺乏是項(xiàng)目型企業(yè)發(fā)展普遍面臨的瓶頸，通過(guò)知識(shí)管理可以系統(tǒng)地梳理專家經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)知識(shí)的學(xué)習(xí)共享進(jìn)而加速人才的培養(yǎng)，使企業(yè)和員工個(gè)人通過(guò)知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)雙贏。

項(xiàng)目型企業(yè)的知識(shí)該如何管理

對(duì)于項(xiàng)目型企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施，AMT咨詢認(rèn)為，首先要識(shí)別項(xiàng)目型企業(yè)需要哪些核心知識(shí)，一個(gè)完善的知識(shí)分類體系反映了該企業(yè)業(yè)務(wù)的內(nèi)在邏輯和核心知識(shí)。知識(shí)分類體系構(gòu)建的核心是根據(jù)業(yè)務(wù)部門工作的習(xí)慣和需要的信息，重點(diǎn)分析客戶、項(xiàng)目、人員、文檔、工作流之間的關(guān)系，從傳統(tǒng)的單維度的文檔管理轉(zhuǎn)變成多維度的知識(shí)管理，圖1為某項(xiàng)目型企業(yè)的知識(shí)分類體系示例。

我們可以從顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩個(gè)維度來(lái)具體分析項(xiàng)目型企業(yè)的核心知識(shí)及其管理方式。

顯性知識(shí)的知識(shí)管理方式

項(xiàng)目型企業(yè)的顯性知識(shí)主要包括各種項(xiàng)目過(guò)程文檔、產(chǎn)品信息、外部資料等等，顯性知識(shí)管理的主要目標(biāo)是形成企業(yè)穩(wěn)定的、可積累的知識(shí)分類體系，以便于知識(shí)的沉淀和獲取。

通過(guò)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目運(yùn)作，很多項(xiàng)目型企業(yè)都積累了豐富的顯性知識(shí)，那么這些知識(shí)應(yīng)該如何管理呢？這里，我們介紹幾種適合項(xiàng)目型企業(yè)的顯性知識(shí)管理方式：

項(xiàng)目案例庫(kù)：項(xiàng)目型企業(yè)對(duì)知識(shí)管理需求的重點(diǎn)在于如何積累各產(chǎn)品在運(yùn)作過(guò)程中的成功模式，并逐步建立和形成產(chǎn)品模式的最佳實(shí)踐，并以項(xiàng)目案例庫(kù)和知識(shí)地圖的形式進(jìn)行管理和展現(xiàn)。項(xiàng)目型企業(yè)的項(xiàng)目案例庫(kù)，內(nèi)容一般包括：項(xiàng)目過(guò)程文檔管理、項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。項(xiàng)目案例庫(kù)的建立可以使項(xiàng)目成員在任何需要的時(shí)候都可以很方便的找到之前的類似項(xiàng)目，為目前工作提供有參考價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)以及借鑒各種可復(fù)用的知識(shí)成果。

知識(shí)地圖：知識(shí)地圖是一種幫助用戶知道在什么地方能夠找到知識(shí)的知識(shí)管理工具，知識(shí)地圖是一種向?qū)В旧聿⒉皇且粋€(gè)知識(shí)的集合，而是關(guān)于知識(shí)來(lái)源的知識(shí)，知識(shí)地圖指向的是知識(shí)源。知識(shí)地圖不僅能揭示知識(shí)的存儲(chǔ)地，通常也能揭示知識(shí)之間的關(guān)系，知識(shí)地圖的最終目標(biāo)是幫助企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。

通過(guò)項(xiàng)目案例庫(kù)和知識(shí)地圖，可以將存在于企業(yè)中的豐富的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為可分享、可復(fù)用的知識(shí)資源，讓各部門、各項(xiàng)目組的知識(shí)轉(zhuǎn)移和分工協(xié)作更加容易，使項(xiàng)目成員可以參考更多的以往成功項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)，降低項(xiàng)目運(yùn)作的成本，提升項(xiàng)目運(yùn)作的效率。

隱性知識(shí)的管理方式

項(xiàng)目型企業(yè)的隱性知識(shí)主要包括：項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、技能、思維方式等。這些知識(shí)看不見(jiàn)，摸不著，但是這些隱性知識(shí)對(duì)于項(xiàng)目型企業(yè)的作用較顯性知識(shí)更有效，更有價(jià)值。因此，對(duì)隱性知識(shí)的管理方式實(shí)際上就是使隱性知識(shí)顯性化。

AAR是一個(gè)結(jié)合了技術(shù)和人的因素的快速報(bào)告的方法或工具，是一個(gè)簡(jiǎn)單而有效的過(guò)程，供團(tuán)隊(duì)用來(lái)獲取從過(guò)去的成功和失敗中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便改進(jìn)未來(lái)的表現(xiàn)。它為團(tuán)隊(duì)提供反思一個(gè)項(xiàng)目、活動(dòng)、事件或任務(wù)的機(jī)會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)成員參與診斷和評(píng)估過(guò)程的形式來(lái)加強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)過(guò)程，并同時(shí)提供關(guān)于團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的反饋。

警示報(bào)告是一種通過(guò)建立快速響應(yīng)的機(jī)制和渠道，將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、重要問(wèn)題的解決方法快速在整個(gè)組織內(nèi)部進(jìn)行擴(kuò)散的一種知識(shí)管理工具。組織中的不同團(tuán)隊(duì)在工作過(guò)程中經(jīng)常會(huì)碰到一些實(shí)效性強(qiáng)，對(duì)其他團(tuán)隊(duì)又有重要參考價(jià)值的問(wèn)題與疑惑，通過(guò)警示報(bào)告可以迅速將解決方案?jìng)鬟f到可能需要的團(tuán)隊(duì)那里去，避免組織內(nèi)部不同的團(tuán)隊(duì)間重復(fù)解決同樣的問(wèn)題，避免組織犯同樣的錯(cuò)誤。

導(dǎo)師制是一種應(yīng)用非常廣泛的知識(shí)管理工具，類似于以前“幫傳帶”的師徒關(guān)系。它是指為每一位新員工有針對(duì)性的指定一位導(dǎo)師（Mentor），這位導(dǎo)師通過(guò)正式與非正式的途徑將自己的知識(shí)傳授給新員工，使新員工能夠在新的工作崗位上更好地適應(yīng)和發(fā)展。導(dǎo)師一般由企業(yè)里富有經(jīng)驗(yàn)的資深員工擔(dān)任，他有培養(yǎng)和指導(dǎo)別人的責(zé)任和義務(wù)。對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，借助導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)也可以早點(diǎn)進(jìn)入工作狀態(tài) .

員工黃頁(yè)是一個(gè)特定的員工名單目錄，通過(guò)查詢促進(jìn)內(nèi)部某個(gè)領(lǐng)域、某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的員工與需要該知識(shí)的員工之間的交流，從而促進(jìn)知識(shí)在組織內(nèi)部得到傳播和共享。員工名單目錄里面包含了員工擅長(zhǎng)的知識(shí)信息，通過(guò)查詢的方式讓大家都知道：誰(shuí)能夠幫助我？

CoP（Community of Practice），實(shí)踐社團(tuán)。實(shí)踐社團(tuán)是由一群專業(yè)工作者所組成的正式或非正式的團(tuán)體，社群因?yàn)楣餐呐d趣或目標(biāo)而聚集在一起。他們有著共同的關(guān)注點(diǎn)，通過(guò)在不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上相互影響，加深在這一領(lǐng)域的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)。

內(nèi)部演講是組織內(nèi)部的一種非正式的交流與培訓(xùn)活動(dòng)，是互相學(xué)習(xí)的渠道、充分共享的工作氛圍與環(huán)境，有利于經(jīng)驗(yàn)的交流與思想火花的碰撞，是一種有效的知識(shí)管理工具；內(nèi)部演講也是員工充分展示自我的舞臺(tái)。

上面我們介紹了六種隱性知識(shí)的管理方式，那么這些方式如何在項(xiàng)目運(yùn)作中應(yīng)用呢？

圖2清晰地展現(xiàn)六這6種隱性知識(shí)管理方式適用的項(xiàng)目階段。

如何保障項(xiàng)目型企業(yè)的知識(shí)管理有效實(shí)施

其實(shí)，很多項(xiàng)目型組織已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)管理的重要性，但真正地實(shí)施起來(lái)還是有一定難度。因此，在具體的實(shí)施過(guò)程中需要注意一下幾點(diǎn)：

知識(shí)管理需要和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合

大部分項(xiàng)目型組織已意識(shí)到知識(shí)管理的重要性，但實(shí)施起來(lái)依然難以推行，其存在的最大問(wèn)題是知識(shí)積累和業(yè)務(wù)過(guò)程相脫離。具體表現(xiàn)為項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中重點(diǎn)關(guān)注進(jìn)度，忽略相關(guān)知識(shí)文檔的同步提交和保存，相關(guān)文檔往往是在項(xiàng)目結(jié)束后再整理，這就導(dǎo)致知識(shí)的完整性和時(shí)效性無(wú)法保障，很多寶貴的資料散落在各項(xiàng)目組內(nèi)部。另外，企業(yè)內(nèi)獨(dú)立的知識(shí)管理部門往往脫離業(yè)務(wù)部門，通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)收集到的都是一些和核心業(yè)務(wù)關(guān)系不大的文檔資料。

“1＋1＋1”解決方案（項(xiàng)目型組織的項(xiàng)目管理、流程管理、知識(shí)管理有機(jī)集成）是解決知識(shí)管理與業(yè)務(wù)過(guò)程脫節(jié)問(wèn)題的一種很好的方式。這種解決方案的核心在于項(xiàng)目過(guò)程和知識(shí)管理過(guò)程的同步。在項(xiàng)目活動(dòng)和流程環(huán)節(jié)的每一步明確相應(yīng)的輸出文檔和參考文檔以實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)的傳播。通過(guò)對(duì)輸出文檔制訂模板和樣例，對(duì)于以往的項(xiàng)目最佳實(shí)踐予以提煉，同時(shí)相關(guān)的參考文檔可方便項(xiàng)目組快速地獲取相關(guān)的知識(shí)資料，從而實(shí)現(xiàn)快速學(xué)習(xí)和交付。

知識(shí)管理的核心價(jià)值在于和業(yè)務(wù)過(guò)程緊密結(jié)合，發(fā)揮作用。 在流程梳理優(yōu)化的基礎(chǔ)上，在流程的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，我們需要找到最佳做法，并大面積共享，從而提升流程的執(zhí)行效果，而非簡(jiǎn)單的執(zhí)行效率。

知識(shí)管理需要有共享的文化來(lái)保證

知識(shí)管理最終需要形成一個(gè)共享的文化來(lái)保證。如果沒(méi)有文化的保證，項(xiàng)目就非常容易失敗。據(jù)一項(xiàng)學(xué)者的研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有高達(dá)54%的企業(yè)主管認(rèn)為知識(shí)管理的最大障礙來(lái)自于組織文化層面。 為什么文化的作用如此重要？還在于文化就如企業(yè)的空氣一樣，其質(zhì)量狀況如何，直接會(huì)影響到所有員工的身心健康。由于其輻射圈很大、繼承性很深，要想凈化它并不容易，而一旦得以凈化則會(huì)對(duì)企業(yè)所有員工的行為規(guī)則產(chǎn)生影響。

塑造有利于知識(shí)管理的項(xiàng)目型企業(yè)的共享文化應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)方面：

＊使員工具有積極的知識(shí)取向。員工聰慧、好奇、愿意自由探索，管理人員鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)造和運(yùn)用，高度評(píng)價(jià)各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。

＊使員工愿意與別人共享知識(shí)。員工沒(méi)有和別人共享自己知識(shí)的原因主要有兩個(gè)：一是沒(méi)有時(shí)間和精力來(lái)共享知識(shí)；二是不愿與別人分享成功經(jīng)驗(yàn)，相信自己的價(jià)值及工作保障在于獨(dú)有的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。

＊與原有的企業(yè)文化相融合。公司原有的企業(yè)文化有時(shí)并不利于知識(shí)管理，甚至?xí)恋K人們共享知識(shí)，如在一些大的設(shè)計(jì)公司里，設(shè)計(jì)師們往往對(duì)個(gè)人設(shè)計(jì)有很高的成就感，因此不屑于使用已有的設(shè)計(jì)。但知識(shí)管理要真正在公司中有效的實(shí)施，就必須要考慮到公司已有的文化，因?yàn)橐淖兯且粋€(gè)非常困難和長(zhǎng)期的事情，尤其是當(dāng)一個(gè)公司的文化已被實(shí)踐證明是非常有效時(shí)，就沒(méi)有必要對(duì)其做大的改變。

＊應(yīng)取得企業(yè)高層管理者的支持。高層管理者的支持有利于在公司內(nèi)形成知識(shí)管理的氛圍，也可以取得資金或其他資源的支持。

“分享”是知識(shí)管理的核心理念，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，也是知識(shí)管理成敗的難點(diǎn)和重點(diǎn)。每個(gè)想實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)，都可以拿起“K文化”這把鏡子照照自己，看著你的現(xiàn)在，想像你的未來(lái)。

知識(shí)管理的IT實(shí)現(xiàn)

管理和業(yè)務(wù)的需求最終要落實(shí)到IT系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)。“1＋1＋1”解決方案對(duì)于IT系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)提出以下特殊功能需求：權(quán)限管理要求：對(duì)于流程和知識(shí)的管理，如何使“合適的人在合適的時(shí)間看到合適的知識(shí)信息”，對(duì)系統(tǒng)權(quán)限管理提出比較高的要求。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，比較特殊的就是根據(jù)項(xiàng)目的授權(quán)，如項(xiàng)目的文檔根據(jù)項(xiàng)目組成員自動(dòng)進(jìn)行授權(quán)。

項(xiàng)目任務(wù)、工作流程、項(xiàng)目文檔的三位一體：可按照項(xiàng)目類型和項(xiàng)目級(jí)別定義所對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化模版，包括項(xiàng)目工作任務(wù)分解，相應(yīng)的流程和每個(gè)活動(dòng)相關(guān)的項(xiàng)目文檔定義，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目任務(wù)、工作流、項(xiàng)目文檔管理的統(tǒng)一，從而通過(guò)IT系統(tǒng)使知識(shí)共享和復(fù)用得到強(qiáng)制進(jìn)行。

項(xiàng)目過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化模板的積累與應(yīng)用：項(xiàng)目實(shí)施完成后，可將實(shí)際實(shí)施的項(xiàng)目導(dǎo)入到組織經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行提煉、完善與改進(jìn)，從而形成新的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)模板。項(xiàng)目建立時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的類型和項(xiàng)目的重要級(jí)別所對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)模版自動(dòng)初始化項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的再利用。

篇（9）

他出身貧寒，通過(guò)上大學(xué)走出了農(nóng)家門。他做過(guò)教師，也曾到房地產(chǎn)、國(guó)際貿(mào)易與咨詢等公司就職。職場(chǎng)闖蕩多年，他毅然選擇了回歸職業(yè)院校。十年的職場(chǎng)歷練，讓他在職業(yè)教育教學(xué)中如魚得水。

人窮志不短

20世紀(jì)60年代，劉建清出生于河北省保定市順平縣一個(gè)貧困的農(nóng)民家庭，祖祖輩輩靠種地為生。父親患有嚴(yán)重的胃病，每天都要吃藥，不能下地從事重體力勞動(dòng)。在別的小孩還在父母懷里撒嬌時(shí)，他就要幫父親擔(dān)起家庭的重?fù)?dān)，收麥、割草、拾糞、做飯，這些原本大人干的農(nóng)活他都要干。

當(dāng)時(shí)，順平縣交通閉塞，出門很不方便。村里人每次買東西，都要徒步到幾公里外的鎮(zhèn)上。父親不能獨(dú)自外出，母親忙于田間勞作，劉建清8歲時(shí)，就承擔(dān)起外出買東西的任務(wù)。

“我第一次獨(dú)自外出買鹽和其他生活必需品時(shí)，背著一個(gè)和自己差不多重的大竹筐，從幾公里以外的鎮(zhèn)上往回走?！被丶彝局?，好心的過(guò)路人看著他實(shí)在心疼，主動(dòng)趕著馬車送他回家。上車的那一刻，這個(gè)小男孩立刻癱軟在車上，一點(diǎn)力氣也沒(méi)有了。

“當(dāng)時(shí)我家很窮，家里有5個(gè)小孩，每年青黃不接時(shí)，樹(shù)葉便成了家常便飯?！眲⒔ㄇ寤貞?，“家里養(yǎng)活5個(gè)孩子已經(jīng)很困難了，幸運(yùn)的是，作為家里最大的男孩，家人堅(jiān)持送我讀書，希望我能夠多認(rèn)幾個(gè)字?！?/p>

繁重的勞動(dòng)加上長(zhǎng)期的營(yíng)養(yǎng)不良，使得劉建清比同齡人個(gè)子都小，可就是這樣一個(gè)小個(gè)子的男孩，卻從來(lái)沒(méi)人敢小瞧他。他的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嗬锟偸敲星懊?，是那些大個(gè)子同學(xué)怎么追也追不上的。

雖然是國(guó)家級(jí)貧困縣，但順平縣有著良好的文化傳統(tǒng)。物質(zhì)生活貧乏，但阻止不了劉建清讀書的熱情，他深知只有考上大學(xué)才能改變自己和全家人的命運(yùn)，優(yōu)異的成績(jī)更堅(jiān)定了他考大學(xué)的決心。為了供他讀書，姐姐過(guò)早地放棄了學(xué)業(yè)。就這樣，他承載著全家的希望終于考上了河北工學(xué)院，成為工業(yè)管理專業(yè)的一名新生。

在學(xué)校，劉建清是班上最節(jié)儉的同學(xué)，生活費(fèi)也是最低的，早餐是稀飯、饅頭加咸菜，中、晚飯是白米飯加白菜、蘿卜，一個(gè)月才吃一次肉。對(duì)他來(lái)說(shuō)，能夠讀書，哪怕物質(zhì)條件再艱苦，也已經(jīng)很知足了。

想起為他讀書而輟學(xué)的兄弟姐妹，劉建清就心懷內(nèi)疚，他暗下決心，一定要努力為家人創(chuàng)造美好的生活，為家鄉(xiāng)做一些實(shí)實(shí)在在的事情。此時(shí)，他有了一個(gè)新的夢(mèng)想，那就是讓更多的農(nóng)家子弟走出農(nóng)村，幫助更多農(nóng)村孩子追求自己的夢(mèng)想。

為提升教學(xué)技能，企業(yè)歷煉十年

大學(xué)畢業(yè)后，憑著優(yōu)異成績(jī)及讀書期間的出色表現(xiàn)，劉建清接到了很多單位的邀請(qǐng)，這其中既有國(guó)家機(jī)關(guān)，又有大型國(guó)有企業(yè)。

“在大學(xué)期間，我讀了很多課外書籍，逐漸意識(shí)到教育對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。當(dāng)時(shí)全國(guó)各地都在宣傳再窮不能窮教育，畢業(yè)時(shí)我選擇了保定市物資局下屬的職工學(xué)校，這是我的第一份工作?！碑?dāng)時(shí)，職工學(xué)校主要是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育。

工作之后的劉建清積極性很高，總是想方設(shè)法地上好每一節(jié)課。盡管如此，他覺(jué)得自己的課還是不夠精彩，“比如在講解企業(yè)管理時(shí)，我總感覺(jué)自己講得很空洞，對(duì)教材上的事例總不能很好地領(lǐng)悟。學(xué)生最渴望得到的是企業(yè)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和操作技能的提高，而這一點(diǎn)我當(dāng)時(shí)是很欠缺的。”

在職工學(xué)校的第五個(gè)年頭，劉建清陷入了深深的思索。他感覺(jué)自己在理論教學(xué)上很在行，但實(shí)踐指導(dǎo)十分欠缺。職業(yè)教育與普通教育的人才培養(yǎng)模式存在很多差異，如何提高實(shí)踐教學(xué)技能成為劉建清時(shí)時(shí)刻刻思考的問(wèn)題。

有一次，劉建清應(yīng)邀去觀摩一位職教名師的課堂。這是針對(duì)大學(xué)內(nèi)部后勤集團(tuán)工作人員的企業(yè)管理培訓(xùn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師在企業(yè)工作多年，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，同時(shí)又具備相應(yīng)的理論知識(shí)。這位老師按照企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行了行業(yè)與職業(yè)崗位分析，對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段進(jìn)行了調(diào)整，并且注重學(xué)生行業(yè)、職業(yè)知識(shí)的傳授和實(shí)踐技能的培養(yǎng)。他所講的每一個(gè)理論知識(shí)背后都附帶著相關(guān)的背景案例，這些案例既通俗易懂，又貼近工作實(shí)際，加上教學(xué)方式得當(dāng)，接受培訓(xùn)的學(xué)生們聽(tīng)得津津有味。下課后，那位老師被熱情的學(xué)生團(tuán)團(tuán)圍住，大家就工作之中的具體問(wèn)題紛紛向老師咨詢。

這堂課給了劉建清很大震撼。他心中的疑惑終于解開(kāi)了，他欠缺的不是理論知識(shí)，而是缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。于是，他做了一個(gè)重大的決定：離開(kāi)校園，深入到企業(yè)內(nèi)部中，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。他拒絕了校長(zhǎng)的多次挽留，放棄了即將升遷的大好前途，毅然走向了一個(gè)他所未知的世界。

“那時(shí)，我很年輕，我的想法很單純，就是覺(jué)得自己不能勝任職工學(xué)校的教學(xué)工作，必須加強(qiáng)自身的職業(yè)技能培養(yǎng)。就這樣，我決定去企業(yè)學(xué)習(xí)。同時(shí)，在改革開(kāi)放的浪潮下，我又覺(jué)得作為年輕人，應(yīng)該勇敢出去闖闖。我從小到大沒(méi)有離開(kāi)過(guò)河北，我要去外面的世界看看。”

劉建清的決定像炸彈一樣在家里引爆了，父母氣得不理他，親朋好友也都輪番勸說(shuō)他不要放棄這個(gè)穩(wěn)定工作。在農(nóng)村人看來(lái)，教師是一個(gè)讓人尊敬的行業(yè)，能吃上城里的“商品糧”足夠讓人做夢(mèng)都是笑著的，而放棄這來(lái)之不易的“鐵飯碗”，又是多么得不明智。

面對(duì)巨大阻力，劉建清沒(méi)有退縮?！拔襾?lái)自農(nóng)村，從小吃苦受累，只要能學(xué)東西，自己什么都能干?！彼麑⒃趯W(xué)校學(xué)的理論知識(shí)與企業(yè)一線的實(shí)際操作相結(jié)合，優(yōu)勢(shì)慢慢地顯露了出來(lái)，漸漸地，他的動(dòng)手能力比誰(shuí)都強(qiáng)，有時(shí)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅都要請(qǐng)教他。他從最基層的采購(gòu)、庫(kù)管、銷售人員，逐漸做到營(yíng)銷經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理等職務(wù)，每一步都留下了堅(jiān)實(shí)的腳印。

企業(yè)的工作經(jīng)歷對(duì)于這個(gè)從零開(kāi)始的門外漢來(lái)說(shuō)也并不是一帆風(fēng)順的，這其中不乏委屈與誤解，但憑著自己堅(jiān)定的信念，劉建清都一一克服了，并為自己的人生經(jīng)歷添上了一抹絢麗的色彩。劉建清喜歡去挑戰(zhàn)自己，做更難的工作、到更鍛煉自己的崗位上去。

回歸職業(yè)教育

在企業(yè)闖蕩了十年，劉建清如魚得水，扎實(shí)的理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到了淋漓盡致的發(fā)揮，逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)資深職場(chǎng)達(dá)人，深受企業(yè)老板器重，迅速成為公司骨干。雖然在企業(yè)拿著待遇不低的薪水，但步入中年的劉建清感覺(jué)自己還缺點(diǎn)什么……一個(gè)偶然機(jī)會(huì)，劉建清得知保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院正在招聘教師。

作為土生土長(zhǎng)的保定人，劉建清一直關(guān)心著家鄉(xiāng)的發(fā)展與建設(shè)?！奥殬I(yè)教育有助于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，保定更需要發(fā)展高職教育，培養(yǎng)高技能人才?！?/p>

他迫不及待地遞交了簡(jiǎn)歷，并因出色的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)聘成功，于2005年正式成為保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院的一員。入職后不久，劉建清在工作中就開(kāi)始獨(dú)當(dāng)一面，被任命為商務(wù)技術(shù)系副主任，負(fù)責(zé)系里的全面教學(xué)管理工作。

當(dāng)時(shí)，商務(wù)技術(shù)系才剛成立不久，教師都是從各個(gè)系部抽調(diào)的，還沒(méi)有很好地融合在一起，工作中難免出現(xiàn)磕磕碰碰。劉建清剛來(lái)學(xué)校不久，資歷尚淺，對(duì)各方面還不是很熟悉，工作開(kāi)展有一定的難度。

“只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，才能更好地工作?！痹谄髽I(yè)工作多年，劉建清深知這一點(diǎn)。工作之余，他仔細(xì)查看了系里所有老師資料，對(duì)每位老師進(jìn)行深入了解。為培養(yǎng)老師之間的感情，他多次活動(dòng)，增加老師之間的相互了解。在他和全系老師的努力下，商務(wù)技術(shù)系迅速融為一體。

由于商務(wù)系剛成立，相關(guān)教學(xué)資源還相當(dāng)匱乏，人才培養(yǎng)方案都尚未制定完整，專業(yè)的設(shè)置也沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，一切工作都有待于調(diào)整。劉建清根據(jù)當(dāng)時(shí)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合保定當(dāng)?shù)匦枨?，為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要，在做強(qiáng)物流專業(yè)的同時(shí)，大膽開(kāi)設(shè)了連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)。

“小時(shí)候出門買油、鹽等生活必需品時(shí)，要走很多山路到鎮(zhèn)上，而且鎮(zhèn)上的東西品種很少，那時(shí)候我就特別希望家鄉(xiāng)的道路寬敞，可以很輕松地就買到東西?！眲⒔ㄇ逍ρ?，“在企業(yè)工作時(shí)，我也意識(shí)到物流對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，這也是我對(duì)物流專業(yè)與連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)情有獨(dú)鐘的原因吧?！?/p>

有著多年的企業(yè)工作經(jīng)歷，劉建清在指導(dǎo)學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)方面極具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。每年新生入學(xué)，他都會(huì)在保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“博聞講堂”為新生做“就業(yè)與創(chuàng)業(yè)”方面的專題講座。

在企業(yè)工作多年，劉建清深知實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)在職教人才培養(yǎng)過(guò)程中的重要性，為此，在他和同事們的努力下，2006年，商務(wù)技術(shù)系在保定市益興塑膠制品有限公司等企業(yè)建立教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地，商務(wù)技術(shù)系的物流管理、電子商務(wù)等專業(yè)的學(xué)生都有了固定的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。“在我看來(lái)，實(shí)訓(xùn)基地不僅能為企業(yè)的發(fā)展注入活力，還可以有效地培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)量身打造合適的人才！”

商務(wù)技術(shù)系還對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生在實(shí)習(xí)單位進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯。劉建清帶領(lǐng)專業(yè)老師和快遞企業(yè)工作人員擔(dān)任答辯會(huì)專家，對(duì)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行了全面考核?！按疝q以座談會(huì)形式進(jìn)行，同學(xué)們結(jié)合論文選題，闡述了在實(shí)習(xí)期間的心得及感受。這種形式加強(qiáng)了學(xué)校與企業(yè)的互動(dòng)，有助于校企合作的進(jìn)一步深化?！?/p>

物流專業(yè)與連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)在當(dāng)時(shí)還處于起步階段，需要大量掌握相關(guān)知識(shí)技能的后備人才做支撐。為了培養(yǎng)優(yōu)秀師資，他鼓勵(lì)老師下企業(yè)鍛煉，同時(shí)將其作為一項(xiàng)常規(guī)制度來(lái)實(shí)施。

“行業(yè)與企業(yè)的工作經(jīng)歷對(duì)職業(yè)院校教師非常重要，對(duì)組織教學(xué)活動(dòng)也十分關(guān)鍵，我鼓勵(lì)教師們走出去?！蓖瑫r(shí)，劉建清利用他在企業(yè)工作時(shí)建立的人際網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)刂男袠I(yè)企業(yè)，為學(xué)生提供符合實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，滿足教學(xué)需要。

篇（10）

一、總體目標(biāo)完成情況

1：銷售目標(biāo)110萬(wàn)元，實(shí)際回款107萬(wàn)元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元。銷售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元，實(shí)際銷售61萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右。

二、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1. 質(zhì)量問(wèn)題偏多。

玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。

2. 競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。

(三)根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。

三、對(duì)20**年2季度工作的計(jì)劃

我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

(一)、總體銷售目標(biāo) 60萬(wàn)

未來(lái)一季，我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到60萬(wàn)，，這是20xx年度最困難的一個(gè)季度

(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。

2、價(jià)格方面。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

3、資金回?cái)_

針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余 針對(duì)經(jīng)銷商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如：在限定期定完成打款并銷售30萬(wàn)獎(jiǎng)面包車一輛等等)

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)

除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

四、總結(jié)：

過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

個(gè)人季度工作總結(jié)范文二一季度，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞節(jié)后開(kāi)工、開(kāi)盤做了以下工作：

一、認(rèn)真總結(jié)20**年工作，落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作任務(wù)

(一)公司于1月19日召開(kāi)了全體員工會(huì)議，對(duì)20xx 工作進(jìn)行了全面總結(jié)，并就20xx年工作進(jìn)行了安排部暑。提出了“ 搶抓擴(kuò)大內(nèi)需機(jī)遇，主動(dòng)應(yīng)對(duì)地產(chǎn)市場(chǎng)，人才隊(duì)伍建設(shè)求精，安全質(zhì)量控制求高，新上項(xiàng)目選擇求穩(wěn)”的指導(dǎo)思想和全面實(shí)現(xiàn)“4121”工作目標(biāo)。即：完成續(xù)建項(xiàng)目投資4000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售收入1億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20xx萬(wàn)元，爭(zhēng)取新上一個(gè)項(xiàng)目。同時(shí), 努力營(yíng)造和諧氛圍,進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理,切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè), 確保各項(xiàng)工作圓滿完成。

(二)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司20xx年綜合管理制度、財(cái)務(wù)管理制度和安全管理制度等各項(xiàng)管理文件。并進(jìn)行了認(rèn)真討論。

(三)根據(jù)集團(tuán)公司20xx年各項(xiàng)管理制度及目標(biāo)任務(wù)要求，報(bào)經(jīng)集團(tuán)公司審批，以宜弘置發(fā)(20xx)01號(hào)、02號(hào)、03號(hào)文件，上報(bào)下發(fā)了20xx年工作任務(wù)、20xx年培訓(xùn)計(jì)劃和20xx年員工主要考核任務(wù)。

二、加強(qiáng)施工管理，確保質(zhì)量安全

(一)全面組織開(kāi)門紅。公司先后召開(kāi)了有建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會(huì)議，對(duì)20xx年工作進(jìn)行了全面安排部署，明確了各方全年、季度所要完成的施工進(jìn)度和目標(biāo)任務(wù)。要求六月底前完成所有主體工程任務(wù)。確保九月底前全面完成建設(shè)任務(wù)。

(二)狠抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)

在質(zhì)量管理上，從公司領(lǐng)導(dǎo)到工程部、監(jiān)理部，定期不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。總經(jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號(hào)施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查施工質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題，督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn)，公司組織開(kāi)工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對(duì)施工工地的安全生產(chǎn)進(jìn)行了檢查、督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了督促整改。同時(shí)對(duì)三次檢查仍存在的安全隱患進(jìn)行了處罰。共罰款2600元。

(三)嚴(yán)格組織招投標(biāo)，確保配套工程如期同步建設(shè)。開(kāi)年后，先后對(duì)樣板房工程、防火門、外墻瓷磚、綠化工程、陽(yáng)臺(tái)欄桿、配電室等附屬工程進(jìn)行了嚴(yán)格的招投標(biāo)。每次開(kāi)標(biāo)都請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)參與。并分別進(jìn)行了多次評(píng)標(biāo)和議標(biāo)，最終落實(shí)了標(biāo)的。多數(shù)已組織施工。

三、周密部署開(kāi)盤，精心組織銷售

(一)積極辦理預(yù)售房許可證。春節(jié)剛過(guò)，財(cái)務(wù)科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關(guān)部門，以最快的速度于1月20日拿到了預(yù)售房許可證。

(二)根據(jù)集團(tuán)公司要求，結(jié)合香山錦苑施工進(jìn)度，于3月8日組織了盛大開(kāi)盤。當(dāng)天售出住宅40多套。一季度實(shí)現(xiàn)合同收入5047、9萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)到帳收入1030、9萬(wàn)元。銷售住宅62套，銷售商業(yè)(含地下室)面積2100平方米。

(三)積極配合，搞好營(yíng)銷

公司把配合營(yíng)銷作為開(kāi)年后工作的重中之重來(lái)抓，要求所有員工必須以服務(wù)銷售為已任。從人力、物力上保證銷售所需。財(cái)務(wù)科全力配合營(yíng)銷，辦公室新增加人員主要工作精力幾乎全部協(xié)助銷售。做到有求必應(yīng)。落實(shí)了專人協(xié)助營(yíng)銷部

四、挖掘增效潛力

由于香山錦苑項(xiàng)目原設(shè)計(jì)容積率為3、0，但批準(zhǔn)容積率只有2、96，還有近1500平方米建筑面積可以利用。經(jīng)過(guò)不厭其煩的與開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開(kāi)發(fā)區(qū)管理委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，爭(zhēng)取，終于同意在4#、5#樓各增加一層，可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬(wàn)元。

五、積極組織資金

開(kāi)年以來(lái)，財(cái)務(wù)科把組織資金放在重要位置，多次與建行聯(lián)系，于3月4日爭(zhēng)取20xx萬(wàn)元貸款指標(biāo)到位。同時(shí)，為了充分發(fā)揮資金使用效率，經(jīng)與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)溝通后，償還集團(tuán)各種款項(xiàng)2910萬(wàn)元，為緩解集團(tuán)資金調(diào)度壓力作出了努力。

個(gè)人季度工作總結(jié)范文三整體來(lái)講，第x季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個(gè)季度，經(jīng)過(guò)第x季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個(gè)人各方面能力更加成熟，所以，也可以說(shuō)第x季度是一個(gè)豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點(diǎn)如下：

一、工作內(nèi)容

1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目

從x月x日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到x月x日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間，項(xiàng)目活動(dòng)主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?quot;;"部門例會(huì)互動(dòng)";"部長(zhǎng)輪崗";"標(biāo)桿部門評(píng)優(yōu)";"部門協(xié)工作機(jī)制"，第四季度個(gè)人工作總結(jié)。

整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對(duì)滯后，后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間開(kāi)展，并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)度控制良好!各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善;

立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒(méi)有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí);能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際同步開(kāi)展部分活動(dòng);每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致，落地效果好。

1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過(guò)培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%，整個(gè)活動(dòng)效果非常好!

2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異?；鸨?，員工對(duì)于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時(shí)，員工的對(duì)于服務(wù)部門的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問(wèn)得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。

3)部門例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入、各部門對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng);例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn);整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)成果展做成了海報(bào)，在整個(gè)公司巡展，包括三級(jí)公司，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡(jiǎn)單，易操作，可以在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用。

4)部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開(kāi)展，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì)，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。

5)標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來(lái)自于公司400多人整體評(píng)估，整個(gè)過(guò)程公正、公平、公開(kāi)，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門的出爐對(duì)于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評(píng)價(jià)，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來(lái)源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐，比如部門例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來(lái)源于活動(dòng)本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長(zhǎng)期推廣。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開(kāi)展，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。

2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目

第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營(yíng)銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人通過(guò)了認(rèn)證考試，季度整體通過(guò)率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估：主要包括筆試、答辯、績(jī)效考評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式。對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。

3、人力資源規(guī)劃

1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開(kāi)始，歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開(kāi)業(yè)的陽(yáng)江、廣西公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。

本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。

2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等。

4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)

10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報(bào)名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)"，通過(guò)培訓(xùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)，個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營(yíng)"最佳口才獎(jiǎng)"榮譽(yù)稱號(hào)!

5、營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案

一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無(wú)法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)儲(chǔ)備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面，目前90%以上的營(yíng)銷儲(chǔ)備人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對(duì)于營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用。

6、新員工輔導(dǎo)

第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。

7、部門項(xiàng)目的工作支持

1)兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)方案的撰寫到活動(dòng)后期的宣傳，協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展。

2)集體婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶外取景攝影。

二、個(gè)人亮點(diǎn)

1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織能力得到了很好的提升

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開(kāi)展和圓滿結(jié)束，使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開(kāi)展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目管理有了很深刻的體會(huì)，項(xiàng)目組織能力得到很大的提升。

2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)

從部門例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉

現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時(shí)，接手了很多額外的工作，對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的機(jī)會(huì)。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充。

4、溝通能力進(jìn)步很快

由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切，因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過(guò)程中，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通能力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

三、個(gè)人不足

1、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠

細(xì)節(jié)決定成敗，但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒(méi)有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核，因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒(méi)有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)排名比較靠后。

2、難以保持長(zhǎng)久的工作激情

從剛進(jìn)公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無(wú)法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長(zhǎng)久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。

3、對(duì)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高