序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇銀行內(nèi)控管理工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2020出納年終工作總結(jié)1一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項(xiàng)制度今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程。

然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對(duì)市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯(cuò)事故。

二、加強(qiáng)日常工作管理，做好安全防范工作我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假。

在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管;對(duì)重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán);對(duì)于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào);隨時(shí)提高警惕，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的'無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過柜員考試今年是對(duì)全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。

行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì)，我會(huì)計(jì)出納部，為了使每個(gè)員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間，積極準(zhǔn)備考試。

其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個(gè)員工在考試期間，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷?，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。

考試臨近期間，大家都想爭(zhēng)分奪秒的看書，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時(shí)間是自己的生命，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗;時(shí)間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因?yàn)樽约旱睦?，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時(shí)刻，我們看到了員工們的可愛之處。

四、全員拼“新百日會(huì)戰(zhàn)”，向最后一季要成果在臨近年終的最后一季，市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。

我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對(duì)個(gè)人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動(dòng)力，當(dāng)我們正視這個(gè)問題的同時(shí)，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。

五、積累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。

我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級(jí)部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯(cuò)。

六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語。

2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。

以上是我部20_年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

2020出納年終工作總結(jié)2本年度年在全行員工繁忙緊張的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛仡^這一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，戰(zhàn)勝不足，現(xiàn)將今年的工作做如下扼要回想和總結(jié)：

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，重要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開端工作時(shí)我簡(jiǎn)單的以為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和懂得是差錯(cuò)的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技巧問題，需要理論與實(shí)踐相聯(lián)接才能掌握。

在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵照財(cái)務(wù)規(guī)章制度，認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處置，依據(jù)會(huì)計(jì)供給的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完全及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后清點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處置及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制專款專用和銀行帳戶的用。

以上是我今年工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程，在以后的工作中我將增強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，保護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全部員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)會(huì)、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

回想一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠膽大等。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透。

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

以上是我部本年度全年的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改良。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們信任“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積聚，就有明天的光輝。

2020出納年終工作總結(jié)3自_年入職公司至今已經(jīng)六年多了，從管理處的財(cái)務(wù)助理到公司總部出納、總部會(huì)計(jì)，無論是做事、還是做人我都從";金網(wǎng)絡(luò)";這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多";受人之托，終人之事";我做到了。展望未來，我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī)，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下:

對(duì)于企業(yè)來說，能力往往是超越知識(shí)的，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的，它括:組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段(_年-_年):

初學(xué)階段;_年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了";金網(wǎng)絡(luò)-雪梨澳鄉(xiāng)";管理團(tuán)隊(duì)，看似簡(jiǎn)單的帳單制作日常收費(fèi)銀行對(duì)接建立收費(fèi)臺(tái)帳與總部財(cái)務(wù)對(duì)接，一切都是從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法:，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與";專業(yè)人";之間的距離。

客戶電話的接聽、客服前臺(tái)的接待，都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法:積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

第二階段(_年-_年):職業(yè)發(fā)展階段:

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。_年底我又被調(diào)往公司新接管的";親愛的villa";管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

2020出納年終工作總結(jié)4_年已經(jīng)過去，迎來嶄新的20_年。在過去的_年度中我擔(dān)任公司財(cái)務(wù)部出納及勞資工作，我的份內(nèi)職責(zé)是：現(xiàn)金收支，按計(jì)調(diào)安排各個(gè)銀行匯款、辦事，開具發(fā)票，工資、提成補(bǔ)助的核算及發(fā)放。月底制作往來賬報(bào)表及團(tuán)隊(duì)一覽表，月初勞動(dòng)局報(bào)表。份外職責(zé)是：倒班給客人訂機(jī)票，更換led電子屏，每季度給旅游局報(bào)人天次報(bào)表。及完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作?；仡欉@一年來的工作，在忙忙碌碌中度過，虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，積極配合同事之間的工作，總體來說，個(gè)人工作中小缺陷不可避免，但也可以說是圓滿結(jié)束?？偨Y(jié)請(qǐng)大家評(píng)議，多提寶貴意見。

首先在這里我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和接觸財(cái)務(wù)工作，其次，我要感謝喬會(huì)計(jì)這個(gè)師傅，她教會(huì)我如果做好和勝任這份工作。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作內(nèi)容，在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作服務(wù)。順利完成如下工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行銀行存款及現(xiàn)金管理，定期核對(duì)發(fā)現(xiàn)賬目如金額不符，做到及時(shí)處理，做到每日現(xiàn)金結(jié)算。

2、定期電話催促公司各項(xiàng)應(yīng)收款，如可收回，及時(shí)處理安排。

3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(報(bào)銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，走團(tuán)匯款也必須經(jīng)過計(jì)調(diào)簽字或領(lǐng)導(dǎo)同意給予匯款。

4、日常工作的改善。

現(xiàn)金收支，例如很小的事情，一般給客人在報(bào)名后都會(huì)先開收據(jù)，后換發(fā)票。在收據(jù)上就有很多的不便，因?yàn)闆]有報(bào)名表詳情的附件，財(cái)務(wù)收款后需要分團(tuán)入賬，以前收據(jù)上只寫團(tuán)名和金額。這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，團(tuán)少的時(shí)候可以對(duì)出來，但是團(tuán)多的時(shí)候，操作起來非常繁瑣。所以在改善后的收據(jù)上，要寫的真的很詳細(xì)：團(tuán)名(例如海南)，天數(shù)，人數(shù)，金額，客人姓名，出發(fā)日期，收款人。這樣的話，開收據(jù)的時(shí)候稍微麻煩一點(diǎn)，但在分團(tuán)上賬會(huì)方便很多。還有很多的例子，如報(bào)銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來，月底會(huì)對(duì)做賬核算工資幫助很大的。

5、回顧檢查自身的問題，我認(rèn)為：學(xué)習(xí)不夠，以目前的專業(yè)學(xué)習(xí)及技能，為人處世方法方式?jīng)]有辦法更好的勝任此工作。

在以后要向領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)一下增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

在過去的一年中，付出過很大努力，但是成果也許沒有顯著。這些都需要好好學(xué)習(xí)，只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的20_年，我有新的工作變動(dòng)和意向。在此我祝愿陽光之旅越辦越好，員工能力越來越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神越來越旺。

2020出納年終工作總結(jié)5一年來，在州分行黨委特別是分管行長(zhǎng)的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在省分行垂直業(yè)務(wù)部門的幫助下，在各位同事的配合下，我按照上級(jí)行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會(huì)計(jì)結(jié)算部的工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報(bào)

認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神，狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)。

為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差，內(nèi)部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作會(huì)議。會(huì)議認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。

會(huì)后不久，會(huì)計(jì)結(jié)算部正式單設(shè)。作為會(huì)計(jì)結(jié)算部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和工作切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開展了工作

篇（2）

為完善科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，提升我部的內(nèi)控管理水平，強(qiáng)化會(huì)計(jì)、出納制度的執(zhí)行力度，堅(jiān)持貫徹總行內(nèi)控考核的“客觀性、公平性、實(shí)操性、綜合性”原則，制定網(wǎng)點(diǎn)在會(huì)計(jì)結(jié)算方面的內(nèi)控考核指標(biāo)，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的變化和趨勢(shì)，適時(shí)調(diào)整了我部銀企對(duì)賬、單位結(jié)算賬戶管理和事后監(jiān)督三個(gè)方面的考核內(nèi)容，不斷加強(qiáng)和細(xì)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)部管理，通過長(zhǎng)期有效的內(nèi)控考核機(jī)制，有效防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

二、加強(qiáng)對(duì)人民幣單位結(jié)算賬戶的管理，順利完成20xx年賬戶年檢和賬戶管理系統(tǒng)批量遷移兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，確保我部結(jié)算賬戶的有效性、合規(guī)性

（一）嚴(yán)格按照《佛山順德農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司人民幣單位銀行結(jié)算賬戶操作規(guī)程》的有關(guān)要求，對(duì)單位賬戶的開立、變更、備案等業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保資料齊全，手續(xù)完備。目前我部存量單位結(jié)算賬戶共戶，20xx年新開各類結(jié)算賬戶270戶，變更賬戶資料120戶，撤銷各類賬戶118戶。

（二）按總行信息中心ecif賬戶系統(tǒng)的管理要求，嚴(yán)格審閱賬戶資料的完整性、規(guī)范性，確保資料歸檔的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。20xx年通過ecif系統(tǒng)傳遞資料共1250份。

（三）順利完成人民幣單位銀行結(jié)算賬戶年檢和賬戶管理系統(tǒng)批量遷移工作。歷經(jīng)半年時(shí)間，通過我部全體員工的共同努力，納入本年度年檢范圍的賬戶戶，已年檢戶，完成占比%，同時(shí)轄內(nèi)18間營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的單位結(jié)算賬戶也均已遷移成功，涉及戶數(shù)戶。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)空頭支票的監(jiān)控與管理，保護(hù)持票人的合法利益，防范結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)支付結(jié)算秩序，增強(qiáng)我部結(jié)算質(zhì)量和社會(huì)信譽(yù)

采取按月通報(bào)我部簽發(fā)空頭支票的情況、及時(shí)跟進(jìn)與了解、控制售賣支票數(shù)量、嚴(yán)把開戶質(zhì)量關(guān)、停止其支票結(jié)算業(yè)務(wù)等措施，多管齊下，嚴(yán)格支付結(jié)算管理。同時(shí)還開展了一次以“規(guī)范票據(jù)行為，禁止簽發(fā)空頭支票”為主題的設(shè)點(diǎn)宣傳活動(dòng)，大力宣傳票據(jù)的相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步擴(kuò)大影響。20xx年我部停止單位支票結(jié)算業(yè)務(wù)戶，共開出空頭支票51張，同比20xx年開出空頭支票68張減少了17張。具體如下：...............商業(yè)秘密省略

四、加強(qiáng)事后監(jiān)督管理工作，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)防案件發(fā)生

20xx年隨著我行事后監(jiān)督0cr系統(tǒng)的正式上線，標(biāo)志著我行集中事后監(jiān)督工作已順利完成，為配合總行工作的順利開展，我部共開辦5次培訓(xùn)、交流會(huì)，并針對(duì)上線后出現(xiàn)的各類問題制定《總行營(yíng)業(yè)部事后監(jiān)督考核辦法》，按月、按季進(jìn)行考核、通報(bào)，并從10月份起每隔10日公布一次近期存在問題，就期間重點(diǎn)注意事項(xiàng)進(jìn)行重申、規(guī)范，不斷加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)事后監(jiān)督工作的管理和考核，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。

篇（3）

銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)120_年受市行委派我到_路支行從事會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會(huì)計(jì)人員，加強(qiáng)內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅(jiān)持核算、服務(wù)和營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處，力保支行前臺(tái)工作運(yùn)行有序?，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：

一、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量

1、根據(jù)會(huì)計(jì)結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅(jiān)持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計(jì)劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對(duì)支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶資料、個(gè)人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個(gè)人存款證明、詢證函、單位資信證明、業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對(duì)檢查出的問題堅(jiān)決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。

2、提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。

現(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員_6月底剛剛上崗，對(duì)公柜員_由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對(duì)公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯(cuò)率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯(cuò)為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

二、員工管理及培訓(xùn)

1、在7月末，對(duì)公會(huì)計(jì)柜員_調(diào)至_路支行，柜員_由_路支行調(diào)到我行，柜員_由儲(chǔ)蓄柜員調(diào)崗到會(huì)計(jì)柜臺(tái)。

一系列的調(diào)整對(duì)柜員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。

2、由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用市行財(cái)會(huì)部舉行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《_____X市行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫等內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高，在20_年X季度__市行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽中支行取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺(tái)柜員開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性。

二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會(huì)計(jì)證考試，反假幣考試及三季度理論知識(shí)考試，二季度我行新增兩名柜員取得會(huì)計(jì)證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

三、反洗錢工作

1、加強(qiáng)反洗錢內(nèi)控管理。

從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。

2、指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人開戶資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定單獨(dú)專夾保管，作為反洗錢資料。

做好臨時(shí)身份證及即將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。

3、向市行反洗錢工作辦公室報(bào)送20_年二季度客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告，二季度識(shí)別對(duì)公新客戶57家，對(duì)私新客戶3579戶。

四、其他主要工作

1、補(bǔ)充制定工人路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則

2、按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送市行各項(xiàng)報(bào)表

3、配合會(huì)計(jì)部進(jìn)行二季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告

4、組織召開支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告

5、配合市行各管理部門進(jìn)行檢查

五、存在的問題：

首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí)。

這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照市行要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

六、下一步工作計(jì)劃：

1、進(jìn)一步梳理、規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作，為支行會(huì)計(jì)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、按時(shí)做好會(huì)計(jì)主管日常檢查工作，對(duì)于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。

3、加?a

href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，冀{憂抗裨迸嘌擔(dān)岷獻(xiàn)蓯行懈饗?a href='///fanwen/wenmi/guizhangzhidu/' target='_blank'>規(guī)章制度、操作流程等對(duì)柜員開展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

4、加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險(xiǎn)警示教育，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險(xiǎn)這根弦，時(shí)刻不松懈，杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患。

銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)2轉(zhuǎn)眼20_就結(jié)束了，隨之結(jié)束的，還有我在20_年的會(huì)計(jì)工作。在最后結(jié)束了這一年最后的工作之后，我也開始反思這一年的情況。這年里，我緊跟_銀行的發(fā)展，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求在自己的工作中，不斷的改進(jìn)，也在不斷的調(diào)整自己的情況。讓自己能隨著銀行的發(fā)展而改變，也能更好的完成自己的目標(biāo)。

現(xiàn)在，一年過去，自己工作中發(fā)生了很多的改變，也圓滿的完成了自己在這一年的工作。趁著總結(jié)之際，我也要好好的對(duì)自己這一年的工作做好總結(jié)，方便自己能更好的計(jì)劃下一年對(duì)自己的要求和發(fā)展方向。我的年終工作總結(jié)如下：

一、個(gè)人情況

在這一年里，自己圍繞著銀行的前進(jìn)方向不斷的發(fā)展，在工作和生活中都有了不小的改變。現(xiàn)在總結(jié)如下：

思想上：思想上我貫徹銀行理念，廉潔自律，對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中有充足的熱情、上進(jìn)心。同事自己不斷的完善自己，讓自己能在工作中團(tuán)結(jié)同事，在一年的工作中有較大的進(jìn)步。

工作上：工作中我認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)待自己的工作從不馬虎，認(rèn)真的聽從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和批評(píng)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和銀行的方向發(fā)展自己。與同事互幫互助，通過同事間的配合，我們?cè)谶@一年里共同完成了很多的困難工作。

人際上：通過和同事們的交流，我我增加了很多新的朋友。而在交流中我們互相學(xué)習(xí)，提升了很多的工作技巧，而且也讓部門中的人際關(guān)系更加和諧，整個(gè)氣氛更加積極向上。

二、工作情況

作為_銀行的會(huì)計(jì)人員，我在這一年里深入了解了銀行的中心思想，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的要求專心做好個(gè)人的任務(wù)。同時(shí)在工作中加強(qiáng)對(duì)工作的了解，提升個(gè)人的工作能力。在工作之余，我專心強(qiáng)化自己關(guān)于財(cái)務(wù)的各種規(guī)定和政策，讓自己能更加的準(zhǔn)確的完成自己的任務(wù)。

我也時(shí)常反省自己，了解自己在工作中有什么不好的地方，將自己與優(yōu)秀的同事互相比較，并積極的去學(xué)習(xí)，提升自己的不足，讓自己能更好的發(fā)展。

工作中午努力的去充實(shí)自己的工作，主動(dòng)去做一些力所能及的事情為大家?guī)肀憷?。這不僅讓我得到了鍛煉，也讓我在銀行的人際關(guān)系得到了提升。我還利用休息時(shí)間和同事們一起談?wù)摻?jīng)驗(yàn)，聽取他們的意見，讓我能更好的避免發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。

三、總結(jié)

這一年來，我都在努力的提升自己，讓自己能做的更加優(yōu)秀，但是，自己有很多地方依舊算不上圓滿。我需要盡力去想辦法彌補(bǔ)自己的不足，讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務(wù)。

銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間我們送走了20_年，回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐，作為銀行會(huì)計(jì)，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)

本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核會(huì)計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計(jì)算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。

二、銀行業(yè)務(wù)

日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報(bào)銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭，帳號(hào)，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?，及時(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號(hào)與銀行對(duì)帳，落實(shí)并督促未達(dá)帳項(xiàng)及時(shí)入帳。

三、其他工作

從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。維護(hù)并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系，認(rèn)真處理好與其他財(cái)務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對(duì)于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)，及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

在新一年中，我一定更加嚴(yán)格地要求自己，積級(jí)參加銀行的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為銀行的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負(fù)大家對(duì)我的期望!同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為銀行的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)4時(shí)光荏苒，回溯過往的一年，感觸頗深。又是繁忙而收獲的一年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，認(rèn)真貫徹落實(shí)了公司的各項(xiàng)政策方針，在各職能部分的大力協(xié)助下，牢牢圍繞公司整體部署和工作重點(diǎn)，正確處理各種財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)，認(rèn)真進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)視，充分完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)我將這一年的工作匯報(bào)如下：

一、德：具備良好的政治素質(zhì)和道德品質(zhì)。

作為一名合格的黨員，我無論從思想上、行動(dòng)上，嚴(yán)以律己，正直真誠，積極樂觀，待人熱忱，友愛同事，團(tuán)結(jié)集體。

二、能：具備良好的崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)。

財(cái)務(wù)部的工作如百年樹木年輪，一圈環(huán)繞一圈，循環(huán)并擴(kuò)大，厚實(shí)而累積。一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深刻明白身為財(cái)務(wù)部一員——自己崗位的價(jià)值。我熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，恪盡職守，辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)遵循實(shí)事求是、客觀公正原則;嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)法規(guī)，積極的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù)。

三、勤：系統(tǒng)的文化知識(shí)和良好的專業(yè)能力。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，明確崗位職責(zé)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。堅(jiān)持參加公司組織的學(xué)習(xí)，積極向同行前輩和同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平和治理能力。已具備中級(jí)會(huì)計(jì)師和助理會(huì)計(jì)師職稱，現(xiàn)備考注冊(cè)稅務(wù)師。

四、得：

1、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算。

嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，遵從公司領(lǐng)導(dǎo)指示規(guī)范財(cái)務(wù)治

理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部分，更好地參與企業(yè)治理的要求，經(jīng)過高效的制度組織，分清工作的輕重緩急，妥善處理好各項(xiàng)工作。

2、我懂得了“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，在處理某些問題時(shí)，我開始從多個(gè)角度

去考慮，學(xué)會(huì)了換位思考，更多的站在別人的角度去看待自己處理問題的方式方法。

企業(yè)的最終目標(biāo)是體現(xiàn)在效益上。我司作為現(xiàn)代企業(yè)，財(cái)務(wù)中心必然成為企業(yè)治理的核心部分，發(fā)揮財(cái)務(wù)板塊的重要作用，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)的、真實(shí)的財(cái)務(wù)信息，為其良好決策作好保障。新的一年，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我相信競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存將進(jìn)一步激發(fā)我的斗志和工作熱情。

今后，我將工作基點(diǎn)放在服務(wù)、規(guī)范、創(chuàng)新上，清醒地認(rèn)識(shí)到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)，只有推進(jìn)創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先，以制度建設(shè)為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作，著眼于推進(jìn)重點(diǎn)工作。

銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)5回顧一年來的工作，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。_支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高，受到上級(jí)行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

思想方面：

本人思想品德好，上進(jìn)心較強(qiáng)，自_年起開始接受黨的考驗(yàn)。對(duì)自己嚴(yán)格要求，廉潔自律，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計(jì)較個(gè)人得失，敬業(yè)精神強(qiáng)。

學(xué)習(xí)方面：

本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握_支行所有柜面業(yè)務(wù)知識(shí)。在_年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班，被省行評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個(gè)人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項(xiàng)目貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。利用業(yè)余時(shí)間不斷給自已充電，參加了_年11月國際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師資格考試。

工作方面：

篇（4）

現(xiàn)將**年的工作總結(jié)和**年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

**年工作總結(jié)

一、人員合理配置，確保營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行

**主管是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)**的現(xiàn)場(chǎng)組織者，是重要業(yè)務(wù)的授權(quán)和審批者，是**風(fēng)險(xiǎn)的事中控制者，種種職責(zé)都說明**主管在營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的重要性，所以做好**主管理的尤為重要。**年風(fēng)險(xiǎn)管理部制定了**主管輪崗位方案，保障**隊(duì)伍的優(yōu)化、廉潔、高效，保證業(yè)務(wù)**人員全面掌握核算和管理要求；二是建立**主管輪休制，避免休假高峰期軋堆休假，保障營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的正常開展，保證**主管的正常休假，同時(shí)透過機(jī)動(dòng)**主管的輪替，作為**主管的履職檢閱，發(fā)現(xiàn)和整改**主管好的方法和錯(cuò)誤的做法，達(dá)到全行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；三是做好營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)**主管的補(bǔ)充和配備工作，協(xié)助**主管做好支行的各項(xiàng)**業(yè)務(wù)正常開展。

二、  業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作合規(guī)

新業(yè)務(wù)產(chǎn)生后，業(yè)務(wù)發(fā)展的好壞，其中首要的就是培訓(xùn)到不到位，所以培訓(xùn)工作很重要，風(fēng)險(xiǎn)管理部認(rèn)真梳理以往的培訓(xùn)方式，總結(jié)培訓(xùn)的效果，年初重新制定“**業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案”，采取集中培訓(xùn)（每周**主管和專職人員培訓(xùn)），分層次轉(zhuǎn)培訓(xùn)（由**主管轉(zhuǎn)培訓(xùn)受派機(jī)構(gòu)的**人員），集中考核（由風(fēng)險(xiǎn)管理部組織考試）的方式，以期達(dá)到各層級(jí)**人員不斷提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，確保具備履行本崗位職責(zé)的能力，以促進(jìn)全體**人員服務(wù)水平持續(xù)提高。

三、業(yè)務(wù)集中上收，確保業(yè)務(wù)順暢高效便捷，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型

從3月份開始，總行和分行陸續(xù)上收了跨行支付業(yè)務(wù)、行內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)、個(gè)人開戶及簽約業(yè)務(wù)、支票影像提出、提入業(yè)務(wù)、自助設(shè)備加清鈔業(yè)務(wù)、貸款發(fā)放業(yè)務(wù)、票據(jù)審驗(yàn)業(yè)務(wù)、賬戶錄入業(yè)務(wù)、加密工資等9大項(xiàng)25種業(yè)務(wù)。為支行減負(fù)、為**人員減壓，把風(fēng)險(xiǎn)集中化，把業(yè)務(wù)流程化，把管理扁平化，讓柜面員工有機(jī)會(huì)、有時(shí)間充分的發(fā)揮其“一句話”的職能。

截止目前已初步形成“網(wǎng)點(diǎn)全面受理、后臺(tái)集中處理”的業(yè)務(wù)**格局，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集約運(yùn)行、風(fēng)險(xiǎn)集中控制和**效率提升。從而提高我行業(yè)務(wù)**效率，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)事中防控，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)由交易處理型向營(yíng)銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

業(yè)務(wù)集中上收，為支行減員13人，為對(duì)公人員減壓50%，為對(duì)公人員轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)50%。

四、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管控方式，提升營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防范水平

為全面提升分行**管理工作水平，有效控制基層行操作風(fēng)險(xiǎn)，圍繞**工作服務(wù)基層、提升員工專業(yè)素質(zhì)，風(fēng)險(xiǎn)管理部努力創(chuàng)新，通過編制“**業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)月刊”、“**業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)季刊”，通過下發(fā)“風(fēng)險(xiǎn)警示書”，通過與風(fēng)險(xiǎn)薄弱機(jī)構(gòu)和人員約見談話、通過委派**業(yè)務(wù)監(jiān)督人員到風(fēng)險(xiǎn)薄弱網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督指導(dǎo)、通過召開全行**業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)案防大會(huì)等方式，給營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和**主管提供參考，更加方便、直觀、有針對(duì)性的使支行**工作有的放矢，使**人員增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保護(hù)自己，保護(hù)他人，保護(hù)全行不受風(fēng)險(xiǎn)損失。為全行風(fēng)險(xiǎn)管控文化。

四、科技與業(yè)務(wù)結(jié)合，構(gòu)建快捷模式，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)的開辦結(jié)合科技的力量可以使辦理業(yè)務(wù)的速度和準(zhǔn)確率倍增，風(fēng)險(xiǎn)管理部與信息科技部密切合作開發(fā)了“分行業(yè)務(wù)集中處理綜合填單系統(tǒng)”，“知識(shí)庫”，“問題庫”、“數(shù)據(jù)報(bào)表系統(tǒng)”，小小的系統(tǒng)程序給支行和員工提供了數(shù)據(jù)參考和業(yè)務(wù)查詢，管理人員通過數(shù)據(jù)分析，填臺(tái)即提升了客戶的滿意度，提高了業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，還減少了**人員的工作量，體現(xiàn)了科技與業(yè)務(wù)的完美結(jié)合。

**年工作計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)管理部**的工作，要更多的體現(xiàn)服務(wù)職能（為客戶做了什么、為前臺(tái)部門做了什么，為全行做了什么），體現(xiàn)培訓(xùn)職能（創(chuàng)新培訓(xùn)方式），體現(xiàn)監(jiān)督指導(dǎo)職能（加大聯(lián)動(dòng)模式）。

以精細(xì)管理提升制度執(zhí)行力，以創(chuàng)新模式提升風(fēng)險(xiǎn)管控力、以溝通交流提升工作戰(zhàn)斗力，以文化引領(lǐng)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

一、整合資源 優(yōu)化配置

按照總行風(fēng)險(xiǎn)管理部的指導(dǎo)意見，結(jié)合**的實(shí)際，對(duì)內(nèi)設(shè)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)職能進(jìn)一步細(xì)分，將原有五大中心重新設(shè)置為集中作業(yè)中心（清算中心和出納中心）、**風(fēng)險(xiǎn)控制中心和**質(zhì)量管理中心，并分別指定相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人員履行相關(guān)管理職責(zé)。建立一套精干的**管理體系及科學(xué)的**管理模式，達(dá)到“流程順暢、風(fēng)險(xiǎn)可控”的工作目標(biāo)，提高分行**管理能力，有效發(fā)揮**管理的支持保障作用。

二、建章立制，提升業(yè)務(wù)執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)凝聚力

編制分行風(fēng)險(xiǎn)管理部管理手冊(cè)，通過闡述風(fēng)險(xiǎn)管理部部門文化和警訓(xùn)，明確風(fēng)險(xiǎn)管理部部門定位和職責(zé)，建立風(fēng)險(xiǎn)管理部部門架構(gòu)、輪崗機(jī)制和考核機(jī)制等八方面的要求，科學(xué)規(guī)范的建立一支高效的**團(tuán)隊(duì)，提高組織機(jī)構(gòu)整體運(yùn)作和執(zhí)行能力，更好的為前臺(tái)經(jīng)營(yíng)部門和客戶服務(wù)。

根據(jù)學(xué)什么補(bǔ)什么的要求，各部門及各崗位要將涉及本中心和本崗位的制度辦法專夾保管，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、打好組合拳 優(yōu)化創(chuàng)新模式 提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平

（一）培訓(xùn)+考核，提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)水平，規(guī)范員工操作行為。一是改變對(duì)管理人員（中心主管和**主管）的培訓(xùn)模式，加入管理元素，提升主管管理水平；二是改變內(nèi)容，用圖片代替文字，用圖表代替數(shù)字，使枯燥的內(nèi)容變得直觀易懂，提高員工的業(yè)務(wù)認(rèn)知度。

（二）監(jiān)督檢查+跟蹤規(guī)范，促使?fàn)I業(yè)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一，員工操作驅(qū)于規(guī)范。

改變檢查模式，加大后續(xù)問題整改和跟蹤檢查的力度，做到現(xiàn)場(chǎng)告知、原因分析、持續(xù)跟蹤、落實(shí)整改一條龍的檢查方式。

改善監(jiān)督方式，事后監(jiān)督崗做好賬務(wù)監(jiān)督的同時(shí)，開展每周一個(gè)業(yè)務(wù)種類，討論業(yè)務(wù)操作、憑證擺放等，逐步將全行業(yè)務(wù)統(tǒng)一、規(guī)范。

（三）風(fēng)險(xiǎn)刊物+數(shù)據(jù)分析，努力提高營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)和**人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。為機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展、組織規(guī)劃、人員調(diào)配、機(jī)具配置以及其他管理行為起到參考并在**業(yè)務(wù)等方面起到一定的指導(dǎo)作用。

篇（5）

會(huì)計(jì)個(gè)人工作計(jì)劃1

 

大家好!在各級(jí)行的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項(xiàng)履職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、窗口建設(shè)、基礎(chǔ)管理和財(cái)務(wù)核算上下功夫，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報(bào)如下：

 

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理會(huì)議精神狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)

 

作為副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的.問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開展了工作：

 

1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的責(zé)任書的落實(shí)為契機(jī)，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

 

2、堅(jiān)持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。

 

從已經(jīng)結(jié)束前十個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來看，累計(jì)查出問題37個(gè)次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

 

3、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。

 

今年來我已經(jīng)累計(jì)代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。

 

4、注重提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認(rèn)真履行副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。

 

二、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營(yíng)管理

 

一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié) 定“四優(yōu)”黨員爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃。三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)測(cè)算，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長(zhǎng)提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷。截止10月末，我行存款日均余額0000萬元、中間業(yè)務(wù)收入0000萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了25萬美元，提前完成全年任務(wù)。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行POS機(jī)及聯(lián)社的“一***”，秋季收購全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。

 

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

 

今年以來，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來抓，主要表現(xiàn)為：

 

一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。

 

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等，對(duì)客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。

 

二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。

 

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正常”、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動(dòng)文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨。

 

會(huì)計(jì)個(gè)人工作計(jì)劃2

 

在過去的20xx年里，我在上級(jí)行社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心為前提;狠抓會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，化解會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，使東回信用社的財(cái)務(wù)工作平穩(wěn)過度到20xx年。

 

20xx年才剛剛開始，我們社就開展了引深“求和-諧樹形象創(chuàng)佳績(jī)”主題競(jìng)賽活動(dòng)和引深案件專項(xiàng)治理“回頭看”深度排查活動(dòng)，在這兩項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中，處處離不開柜臺(tái)操作和柜臺(tái)服務(wù)。我作為一名主管會(huì)計(jì)，主要負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)務(wù)管理工作，行使會(huì)計(jì)的管理和監(jiān)督職能，為了更好地完成今年聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，努力踐行理事長(zhǎng)“夯實(shí)基儲(chǔ)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新機(jī)制、穩(wěn)健運(yùn)行、努力推進(jìn)平定信合事業(yè)”的講話精神，特作出如下工作計(jì)劃：

 

一、健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，做到依法核算、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，堵塞經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。

 

為了進(jìn)一步規(guī)范我社的業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，防止各類案件的發(fā)生，我制定了《東回信用社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》，把安全保衛(wèi)、操作流程、柜臺(tái)服務(wù)、儀表、出勤五項(xiàng)內(nèi)容納入內(nèi)控制度考核范圍，詳細(xì)、完整地制定了各項(xiàng)處罰辦法，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范，防止違規(guī)行為的發(fā)生。

 

在去年會(huì)計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會(huì)計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。具體從8個(gè)方面做起：1、會(huì)計(jì)基本規(guī)定;2、會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量;3、計(jì)算機(jī)管理;4、聯(lián)行結(jié)算管理;5、會(huì)計(jì)檔案管理;6、網(wǎng)點(diǎn)管理;7、會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理。

 

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督、檢查力度。

 

從歷年來各金融機(jī)構(gòu)發(fā)生的案件情況來看，最主要的原因就是監(jiān)督檢查力度不大，檢查流于形式，檢查范圍廣，但不深入，檢查聲勢(shì)大，但不扎實(shí)，沒有真正起到監(jiān)督檢查的作用。吸取歷年案發(fā)經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)險(xiǎn)源主要集中在重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、帳戶和止付掛失等方面，我今年計(jì)劃加強(qiáng)重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、帳戶管理，加大對(duì)存單、存折止付和掛失手續(xù)監(jiān)督檢查力度，采用定期和不定期檢查兩種方式進(jìn)行檢查。

 

1、重要空白憑證方面：

 

檢要空白憑證是否實(shí)行專人、專庫管理，是否按要求領(lǐng)用、使用、結(jié)存、銷號(hào)，登記是否準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，作廢憑證是否按要求管理。重要空白憑證核算是否正確，是否做到了帳實(shí)、帳簿、帳表“三相符”，從根本上杜絕重要空白憑證上的案件隱患。

 

2、庫存現(xiàn)金方面：

 

及時(shí)對(duì)庫存現(xiàn)金進(jìn)行檢查，嚴(yán)格控制超庫存現(xiàn)象，使現(xiàn)金管理達(dá)到規(guī)范化，一方面杜絕了白條頂庫、挪用庫款、庫款不符等現(xiàn)象，另一方面還最大限度地降低了非生息資金的占用。

 

3、英押、證方面：

 

檢查英押、證是否做到了三分管，是否實(shí)行了AB角管理制，交接是否有記錄。

 

4、帳戶方面：

 

是否建立對(duì)帳制度，對(duì)帳崗、記帳崗、復(fù)核崗是否實(shí)行三分離制度，對(duì)帳是否及時(shí)，同業(yè)款項(xiàng)是否逐筆勾對(duì)，企業(yè)存款是否核對(duì)發(fā)生額，對(duì)帳率是否達(dá)到規(guī)定要求，是否設(shè)立對(duì)帳臺(tái)帳，臺(tái)帳記錄是否與實(shí)際對(duì)帳情況相符，對(duì)帳單印章是否與預(yù)留印鑒核對(duì)一致。

 

三、加強(qiáng)柜臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織技術(shù)練兵、努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

 

針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次不同等現(xiàn)象，按照缺什么補(bǔ)什么的原則，向他們講解各類業(yè)務(wù)操作流程、金融法律法規(guī)、新財(cái)務(wù)制度等方面的知識(shí)，用知識(shí)武裝頭腦，培養(yǎng)他們“干一行、愛一行、專一行”，“學(xué)一行、會(huì)一行、懂一行”的意識(shí)，每季度組織一次技術(shù)比武，將比武成績(jī)納入年終考核，從而提高他們的學(xué)習(xí)積極性，高質(zhì)量、高效率地為客戶服務(wù)。

 

回顧20**年的工作，自己感到有許多不足之處：一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠不透;二是本職工作與其他同行相比，還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);三是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等。在新的一年里，我針對(duì)平時(shí)的工作要求，結(jié)合我社的實(shí)際，對(duì)柜臺(tái)工作人員的崗位進(jìn)行重新分工，對(duì)各崗的職責(zé)重新進(jìn)行了明確，將“求樹創(chuàng)”活動(dòng)的目標(biāo)作為我們的奮斗目標(biāo)，截止目前，我社各項(xiàng)存款較年初凈增670余萬元，各項(xiàng)收入已實(shí)現(xiàn)1260萬元。

 

會(huì)計(jì)個(gè)人工作計(jì)劃3

 

財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對(duì)成本的計(jì)劃控制、各部門的費(fèi)用支出、以及對(duì)銷售工作計(jì)劃的配合與工作總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)公司開拓市場(chǎng)、增收節(jié)支，從而謀取利潤(rùn)最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

 

20xx年全球金融危機(jī)時(shí)刻警示著我們，在新的一年里，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對(duì)全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。我做財(cái)務(wù)工作已經(jīng)好多年，深知20xx年公司財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)工作計(jì)劃對(duì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用最新2018年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃最新2018年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。為了做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂了20xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。在國家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：

 

一、繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。

 

在去年會(huì)計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會(huì)計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。具體從8個(gè)方面抓起：會(huì)計(jì)基本規(guī)定;會(huì)計(jì)核算質(zhì)量;會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量;計(jì)算機(jī)管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會(huì)計(jì)檔案管理;信用社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它;會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理。特別是會(huì)計(jì)檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會(huì)計(jì)憑證雖然都?xì)w了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進(jìn)一步規(guī)范。

 

二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利水平。

 

緊緊抓住增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx萬元，確保社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤(rùn)率逐年上升的目標(biāo)。針對(duì)目標(biāo)，制定出臺(tái)《xx縣農(nóng)村信用社20xx年增盈創(chuàng)利實(shí)施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量?jī)?yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計(jì)應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，特別要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的管理，在確保個(gè)人費(fèi)用的前提下，壓縮公費(fèi)用，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo)。

 

具體抓好五項(xiàng)操作：

 

一是財(cái)務(wù)開支操作：對(duì)營(yíng)業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制，嚴(yán)格實(shí)行了“ 以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負(fù)”的費(fèi)用計(jì)提開支原則，將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。

 

二是比例操作：即在費(fèi)用開支方面針對(duì)國家有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)職工福利費(fèi)，工會(huì)經(jīng)費(fèi)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對(duì)招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。

 

三是預(yù)算操作：對(duì)培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。

 

四是包干操作：對(duì)差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場(chǎng)物價(jià)情況合理制定包干使用辦法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個(gè)人費(fèi)用。五是成本操作：嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)外支出的管理，堅(jiān)持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。

 

三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故。

 

在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來，通過每年的序時(shí)檢查，使得各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)重要憑證使用，管理達(dá)到了加強(qiáng)，但此項(xiàng)工作不敢懈怠，07年5月份我們要組織人員對(duì)20xx年5月至20xx年4月的重要空白憑證領(lǐng)用進(jìn)行了專項(xiàng)序時(shí)檢查。從聯(lián)社領(lǐng)回開始一直查到各社使用，逐項(xiàng)逐類憑證跟蹤進(jìn)行檢查。同時(shí)要求信用社主管會(huì)計(jì)每月對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認(rèn)真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責(zé)任明確。

 

四、繼續(xù)規(guī)范股金，大力開展增資擴(kuò)股工作

 

今年x月份，市銀監(jiān)局分局批復(fù)我縣信用社自然人股入股起點(diǎn)為xxx元，法人股入股起點(diǎn)為xxxx元，投資股比例xxx%。入股起點(diǎn)的提高，給規(guī)范股本金帶來了巨大困難，20xx年雖然開展了此項(xiàng)工作，但離票據(jù)兌付要求還有差距，需要進(jìn)一步規(guī)范。08年底投資股比例xxx%,還差xx個(gè)百分點(diǎn), 需在一季內(nèi)達(dá)到比例。20xx年要大力開展增資擴(kuò)股工作，雖然08年底縣信用社的資本充足率已達(dá)到xxx%,但如果按票據(jù)兌付考核辦法,我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項(xiàng)票據(jù), 還需進(jìn)一步加大增資擴(kuò)股的力度,確保專項(xiàng)票據(jù)兌付時(shí)不受影響。

 

五、按標(biāo)準(zhǔn)開展信息披露工作。

 

信息披露工作直接影響到專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項(xiàng)票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展信息披露，具體對(duì)20xx年度的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、股金分紅情況、“三會(huì)”召開情況、利潤(rùn)分配情況等進(jìn)行披露，將信息披露報(bào)告和信息披露表放于相關(guān)場(chǎng)合，以便廣大社員和利益相關(guān)者能真實(shí)準(zhǔn)確地了解我縣農(nóng)村社各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)情況。

 

六、配合職能科室，搞好統(tǒng)一法人工作。

 

七、開展新財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)工作。

 

八、做好其它各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。

 

1、搞好會(huì)計(jì)報(bào)表、項(xiàng)目電報(bào)的匯總上報(bào)工作。

 

2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發(fā)等管理工作

 

3、認(rèn)真搞好全年各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和政策文件的上傳下達(dá)。

 

4、做好信用社業(yè)務(wù)和微機(jī)操作的日常指導(dǎo)。

 

5、保證信用社日常會(huì)計(jì)核算的正確無誤等各項(xiàng)工作。

 

6、認(rèn)真編寫財(cái)務(wù)分析和項(xiàng)目電報(bào)分析。

 

7、加強(qiáng)信用社無息資金管理。

篇（6）

銀行員工上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃范文一自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭，作為這個(gè)大家庭的新人，我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長(zhǎng)，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。

過去的幾個(gè)月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長(zhǎng)。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績(jī)是要汗水來鋪墊的，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào)，所以即使再累都堅(jiān)持，爭(zhēng)取做到更好。因?yàn)槭窃诠沛?zhèn)，這個(gè)中國的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多，有人說我們這里一個(gè)人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，因此在過去的半年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯(cuò)，也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>

在一開始投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然，在做好自己工作的同時(shí)，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí)，遇到了問題，都虛心向同事請(qǐng)教，他們都會(huì)悉心幫助我，耐心幫我解答。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)，我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，每周的統(tǒng)一培訓(xùn)，都會(huì)認(rèn)真地聽課做練習(xí)，爭(zhēng)取可以順利通過考試，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己。

在認(rèn)真總結(jié)201年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)比當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在自己柜員工作中，一定要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗瑥哪撤N程度上講，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持，我們不可能完成國家對(duì)銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標(biāo)。作為柜員，工作地點(diǎn)又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)，在工作中首先要保證認(rèn)真仔細(xì)，在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率，主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好地為客戶服務(wù)，更好地完成工作上的各項(xiàng)任務(wù)，把任務(wù)擴(kuò)散到日常工作中，當(dāng)成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當(dāng)成任務(wù)去完成。

沒有最好，只有更好?；厥走^去，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，展望未來，描繪以后的天空，一定更藍(lán)。過去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問題，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺(tái)上演好自己的每一出戲，做永遠(yuǎn)的主角。或許我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷，擔(dān)子有多重，但一起走過了不平凡的2015，我們有足夠的信心迎接更美好的2016，因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭——___支行，我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。

銀行員工上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃范文二20__年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬元，比年初凈增 萬元，日均存款 萬元，儲(chǔ)蓄存款凈增 萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己　主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用

營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，運(yùn)籌制勝千里。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，出國留學(xué)網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。

三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作

營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬，取得了 萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/p>三、求真務(wù)實(shí)，勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況。

建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌。

南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊(cè)資金__萬。

3、群策群力，挖掘存款源。

安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。

今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬。

銀行員工上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃范文三今年以來，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，2015年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。2015年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。

到12月末自營(yíng)存款余額為萬元，較年初新增 萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額 萬元，較去年新增 萬元，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款 萬元，較去年新增 萬元，完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額 萬元，較核定基數(shù)增 萬元，完成任務(wù)的120%;對(duì)公日均存款余額 萬元，較核定基數(shù)增 萬元，完成任務(wù)的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

2015自營(yíng)貸款 萬元，較去年新增 萬元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 萬元，較去年新增 萬元，完成全年任務(wù)111%，對(duì)公資產(chǎn)余額 萬元，較去年新增 萬元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額 億元。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。

全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近 萬元，完成全年任務(wù)111%;完成國際結(jié)算量近 萬美元;信用卡發(fā)卡 張;期繳保險(xiǎn) 萬元，躉繳保險(xiǎn) 萬元。

二、總結(jié)2015年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取了以下工作措施：

(一)明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對(duì)2015年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新 個(gè)億，對(duì)私存款 億，對(duì)公存款 億;資產(chǎn)新增 億，個(gè)人資產(chǎn) 億，公營(yíng)貸款 億。年初支行再次召開工作會(huì)，就2015度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)2015年取得的成績(jī)，行長(zhǎng)(公文有約提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jī)。

(二)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到_戶。

從全年情況來看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶 戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增 萬元。其次是通過政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營(yíng)銷力度，通過上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過長(zhǎng)期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中， 區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近 個(gè)億。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)

區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷和分層次營(yíng)銷，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷、中端客戶營(yíng)銷、大戶營(yíng)銷并重。

一是大戶營(yíng)銷：將 萬以上的客戶界定為大戶，針對(duì)這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案，讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財(cái)，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案，針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實(shí)客戶;

二是小區(qū)營(yíng)銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營(yíng)銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳，通過在高檔小區(qū) 山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行 客戶的便有10戶。支行通過“物管收費(fèi)站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如__花園等通過現(xiàn)場(chǎng)開卡、開功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實(shí)現(xiàn)攬存 多萬元;

三是大堂營(yíng)銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo)，對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中、高端客戶主要介紹 卡、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來帶動(dòng)自然增長(zhǎng)，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。

3、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對(duì)一的接對(duì)子形式，互幫互助，互通信息，從對(duì)私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從?duì)公客戶中尋找對(duì)私大客戶，年初就通過對(duì)私大客戶拓展了一戶對(duì)公客戶，吸收對(duì)公存款

萬元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng)，落實(shí)了 汽車銷售有限公司等單位的工資。

(三)針對(duì)弱點(diǎn)，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是 區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。15年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷。目前已經(jīng)成功和 等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。體現(xiàn)方面：一方面對(duì)支行已有的客戶進(jìn)行挖潛，另一方面積極對(duì)外營(yíng)銷新戶。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了 等企業(yè)，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn) 億元，與13年同期相比增加了2000萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和 制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外，對(duì)于提前終止授信額度的 公司，支行始終沒有放棄，一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時(shí)和銀監(jiān)局、區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向，在銀監(jiān)局和 區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。

(四)大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動(dòng)，狠抓個(gè)人資產(chǎn)，突出工作重點(diǎn)

針對(duì) 區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢(shì)，支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和 等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時(shí)，對(duì)原有的開發(fā)企業(yè)，如 地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至 億元，將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí)，支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì)，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動(dòng)員，對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行積極營(yíng)銷，其中成功發(fā)放了 分行金額最大的單筆個(gè)人按揭 萬元。此外，通過直客方式，支行營(yíng)銷了“ "等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。全年，支行實(shí)現(xiàn)了比去年新增 萬元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的150%。

(五)健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。

密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。

2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動(dòng)。

根據(jù)《 分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了： 副行長(zhǎng)在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話、分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、銀行誠信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明康兩個(gè)講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、銀行客戶經(jīng)理行為禁令、銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測(cè)試，取得了良好的成績(jī)。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì)，全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng)，在分行合規(guī)守法知識(shí)競(jìng)賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績(jī)。

3、以“合規(guī)守法教育活動(dòng)”為切入點(diǎn)，結(jié)合分行會(huì)計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)(二期)”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺(tái)操作，后臺(tái)復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。

增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠信意識(shí)。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作。

按照總分行部署，支行按進(jìn)度計(jì)劃開展了三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專項(xiàng)治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報(bào)告，對(duì)查出的事項(xiàng)進(jìn)行了整改，受到了好評(píng)。

篇（7）

今年?duì)I業(yè)室業(yè)務(wù)變化較大，支票影像系統(tǒng)上線，國庫“一戶通”上線，縣級(jí)同城交換業(yè)務(wù)和國庫事后監(jiān)督業(yè)務(wù)上收溫州中支，營(yíng)業(yè)室及時(shí)修訂崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善營(yíng)業(yè)室崗位動(dòng)態(tài)管理手冊(cè)，會(huì)計(jì)主管切實(shí)履行日常監(jiān)督職責(zé)，特別注意現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)對(duì)印章、重要空白憑證的日間使用、日終保管等情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)資金出口業(yè)務(wù)交接的事中審查，增強(qiáng)會(huì)計(jì)主管事中監(jiān)督的時(shí)效性。切實(shí)做好內(nèi)部檢查，檢查內(nèi)容全面、要求嚴(yán)格，發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真整改，確保各項(xiàng)內(nèi)控制度得以落實(shí)。通過一系列的措施，會(huì)計(jì)國庫核算質(zhì)量明顯提高。

二、加強(qiáng)國庫管理，全力構(gòu)筑國庫資金安全區(qū)

1、今年財(cái)政收支分類改革試點(diǎn)已由省一級(jí)延伸到縣級(jí)，依據(jù)上級(jí)有關(guān)文件要求，對(duì)國庫核算系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，正確設(shè)置、修改諸如預(yù)算科目、分成比例等參數(shù)。及時(shí)準(zhǔn)確辦理了各級(jí)預(yù)算收入的收納、劃分、報(bào)解，保證各級(jí)庫款及時(shí)足額入庫。重點(diǎn)抓對(duì)賬工作，確保了上下級(jí)及國庫同征收機(jī)關(guān)、財(cái)政部門之間的數(shù)據(jù)保持一致，對(duì)預(yù)算外賬戶余額進(jìn)行歸并。按照規(guī)定設(shè)置和填寫各類登記簿，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理要求，做到各類賬簿、報(bào)表、憑證裝訂整齊、按時(shí)歸檔。

2、加大對(duì)國庫業(yè)務(wù)柜面監(jiān)督力度。為保證國庫基礎(chǔ)核算工作的合理、規(guī)范，召開國庫、財(cái)政、稅務(wù)、經(jīng)收處規(guī)范化管理聯(lián)席會(huì)，相互溝通協(xié)調(diào)，從源頭上抓管理，對(duì)外來憑證嚴(yán)格審查，杜絕各種不合規(guī)憑證。如繳款書、撥款單存在串科目、串級(jí)次、填制不規(guī)范、涂改等現(xiàn)象一一進(jìn)行糾改，通過這一措施規(guī)范了財(cái)稅部門與稅款經(jīng)收處的票據(jù)使用。

3、適應(yīng)國庫改革發(fā)展，積極開通國庫新業(yè)務(wù)。開通國庫內(nèi)部往來自動(dòng)核押程序，組織專人參加上級(jí)國庫業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)助科技人員進(jìn)行程序安裝，確保了國庫內(nèi)部往來自動(dòng)核押順利上線。開通與地稅部門“一戶通”電子繳稅系統(tǒng)。協(xié)調(diào)稅務(wù)部門、銀行方做了大量前期準(zhǔn)備工作。如成立以分管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“一戶通”電子繳稅領(lǐng)導(dǎo)小組，要求地稅方向納稅方做好宣傳工作，在地方報(bào)紙刊登相關(guān)內(nèi)容，銀行與地稅錄入、核對(duì)納稅方有關(guān)信息數(shù)據(jù)，各方簽訂協(xié)議書等。因布置全面、措施有力，“一戶通”電子繳稅試點(diǎn)于5月16日一次性扣款成功，順利入庫，目前已處全面鋪開階段。積極準(zhǔn)備參加大同城票據(jù)交換，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)操作規(guī)程，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程和操作界面，以等待上級(jí)組織實(shí)地聯(lián)網(wǎng)測(cè)試。

4、拓展國庫業(yè)務(wù)外部監(jiān)督管理。在“行、稅、庫”聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，全面實(shí)現(xiàn)預(yù)算收入、撥款、退庫電子化處理；對(duì)賬無紙化、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)對(duì)賬處理。提高工作效率，以確保國庫資金安全為中心，繼續(xù)完善國庫對(duì)賬制度，加強(qiáng)與稅政部門的不定期上門現(xiàn)場(chǎng)對(duì)賬工作，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)。并加強(qiáng)對(duì)經(jīng)收處業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管相結(jié)合方式。強(qiáng)化對(duì)經(jīng)收處人員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)經(jīng)收處管理工作的有關(guān)文件精神，促進(jìn)其知識(shí)更新和業(yè)務(wù)規(guī)范，杜絕拒收、延壓、轉(zhuǎn)移挪用稅款的發(fā)生。同時(shí)對(duì)經(jīng)收處提供技術(shù)支持，確保稅款報(bào)解系統(tǒng)因財(cái)政收支科目分類改革能夠順利運(yùn)行。

三、強(qiáng)化服務(wù)，不斷提升支付結(jié)算管理和服務(wù)水平，

1、大力加強(qiáng)小額支付系統(tǒng)和支票影像交換系統(tǒng)的業(yè)務(wù)推廣工作。加強(qiáng)小額支付系統(tǒng)定期借貸記業(yè)務(wù)的推廣，促進(jìn)集中代收付業(yè)務(wù)的發(fā)展。按期完成支票影像交換系統(tǒng)建設(shè)。據(jù)總行統(tǒng)一部署，20__年6月25日我市將上線運(yùn)行全國支票影像交換系統(tǒng)。全國支票影像交換系統(tǒng)是以影像技術(shù)為支撐，將紙質(zhì)支票轉(zhuǎn)化為影像和電子信息，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)支票截留，并利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將支票影像信息傳遞至出票人開戶銀行提示付款，實(shí)現(xiàn)支票全國通用的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。支票影像交換系統(tǒng)推廣工作時(shí)間緊、任務(wù)重。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立本行支票影像交換系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施計(jì)劃，明確各部門職責(zé)、工作任務(wù)和進(jìn)度要求，按計(jì)劃做好系統(tǒng)推廣前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。積極開展支票影像交換系統(tǒng)業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)。組織做好行內(nèi)相關(guān)人員的再培訓(xùn)工作，確保操作人員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。組織做好轄內(nèi)各參與者接入支票影像交換系統(tǒng)技術(shù)、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作確保系統(tǒng)按時(shí)上線。

2、完成賬戶管理系統(tǒng)（二期） 建設(shè)，做好與公安部身份信息系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)工作，落實(shí)銀行賬戶實(shí)名制。做好與公安部身份信息系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)工作，規(guī)范銀行賬戶管理。聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息有利于從源頭上遏制貪污受賄、偷逃稅款、金融詐騙、洗錢等違法犯罪活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)和反洗錢工作開展，維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)金融秩序；有利于銀行機(jī)構(gòu)完善基礎(chǔ)管理制度，健全內(nèi)控機(jī)制，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)健康發(fā)展；有利于切實(shí)保護(hù)廣大社會(huì)公眾的利益。6月1日聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)在我市正常運(yùn)行。

四、大力推進(jìn)非現(xiàn)金支付結(jié)算，推非成績(jī)顯著。

組織銀行選擇電視、報(bào)紙等媒體開設(shè)金融專欄，不定期開展非現(xiàn)金結(jié)算普及宣傳，宣傳“三票一卡”基本知識(shí)、開展網(wǎng)上銀行等電子銀行產(chǎn)品專題介紹、及時(shí)介紹影像支票系統(tǒng)、本文小額支付系統(tǒng)、大額支付系統(tǒng)、個(gè)人支票等最新金融產(chǎn)品；舉辦大型網(wǎng)上銀行培訓(xùn)、推介會(huì)，邀請(qǐng)已開辦網(wǎng)上銀行的企業(yè)會(huì)計(jì)人員及個(gè)人客戶談心得體會(huì)、銀行相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)上銀行終端演示，指導(dǎo)客戶進(jìn)行網(wǎng)上銀行操作；舉辦銀行卡推廣會(huì)，大力發(fā)展pos機(jī)特約商戶，增設(shè)atm機(jī)，大部分銀行開展了涮卡有獎(jiǎng)活動(dòng)，創(chuàng)造用卡良好環(huán)境，鼓勵(lì)個(gè)人用卡；所有金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)常年備有相關(guān)宣傳資料，以備發(fā)放或索取。主要特色服務(wù)：所有分理處以上金融機(jī)構(gòu)開辦本票業(yè)務(wù)，大部分金融機(jī)構(gòu)開展辦理本票“一站式”服務(wù)，辦理本票時(shí)間比原來縮短了5—10分鐘；所有金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)建立了客戶經(jīng)理制，形成了客戶經(jīng)理與客戶一對(duì)一的關(guān)系，有利于客戶經(jīng)理針對(duì)性的宣傳；大部分金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了大堂經(jīng)理，提供引導(dǎo)服務(wù)，比如將小額提現(xiàn)客戶引導(dǎo)到自助銀行辦理、將未預(yù)約大額提現(xiàn)客戶引導(dǎo)辦理本票等；大部分銀行把支票、本票、銀行卡轉(zhuǎn)帳等業(yè)務(wù)移向低柜區(qū)，便于與客戶面對(duì)面的交流，有利于向客戶推廣使用支票、本票等非現(xiàn)金結(jié)算方式；所有支行級(jí)金融機(jī)構(gòu)設(shè)立了貴賓區(qū)，向重點(diǎn)客戶提供方便、快速的非現(xiàn)金結(jié)算服務(wù)。6月份，組織金融機(jī)構(gòu)開展金融知識(shí)送下鄉(xiāng)活動(dòng)，其中把非現(xiàn)金結(jié)算知識(shí)作為重點(diǎn)內(nèi)容；11月份，組織金融機(jī)構(gòu)開展“四個(gè)一百”非現(xiàn)金結(jié)算專題宣傳活動(dòng)，即“進(jìn)入100家企業(yè)宣傳”、“進(jìn)入100個(gè)鄉(xiāng)村宣傳”、“進(jìn)入100家商店宣傳”、“進(jìn)入各大型專業(yè)市場(chǎng)的100戶經(jīng)營(yíng)戶宣傳”等。同時(shí)，在《××日?qǐng)?bào)》及時(shí)宣傳重大金融創(chuàng)新產(chǎn)品，盡量擴(kuò)大宣傳面，深化宣傳效果。

通過加強(qiáng)現(xiàn)金管理，大力加強(qiáng)非現(xiàn)金結(jié)算的宣傳與推廣，非現(xiàn)金結(jié)算方面取得了明顯成效，非現(xiàn)金結(jié)算占比越來越大，其替代性作用越來越明顯，本票業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，穩(wěn)居溫州縣（市）之首，網(wǎng)上業(yè)務(wù)直線上升，金融電子產(chǎn)品正在走向普及，銀行卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

1、非現(xiàn)金結(jié)算量占比越來越大，占據(jù)主要地位。比如，工行××市支行20__年1—10月份非現(xiàn)金結(jié)算量為2495億元，占所有支付總量的86.6，比上年同期增加了9.3；農(nóng)行1—10月份為2895億元，占所有支付總量的70.4，比上年同期增加了34.9；中行1—10月份為621.1億元，占所有支付總量的81.2，比上年同期增加了4.3；建行1—10月份為480億元，占所有支付總量的70，比上年同期增加了14。

2、本票業(yè)務(wù)發(fā)展速度迅猛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市金融機(jī)構(gòu)1—10月份共簽發(fā)本票91623筆，合計(jì)金額8595065.65萬元，分別比上年同期增長(zhǎng)了99.9、78.5。比如，工行20__年1—10月份共簽發(fā)本票7267筆，金額合計(jì)313568.4萬元，比上年同期分別增加了137.1、206.5；中信銀行1—10月份簽發(fā)本票3878筆，金額合計(jì)467019萬元，分別比上年同期增加了62、71。

3、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)直線上升。比如，農(nóng)行20__年10月底止，新增個(gè)人網(wǎng)銀8100多戶、新增企業(yè)網(wǎng)銀220戶，1—10月份，合計(jì)交易額220億元，電子渠道占比為46.41，交易額比上年同期增長(zhǎng)了32.1；中行20__年10月止，網(wǎng)上銀行客戶1萬余戶，1—10月份交易額15億元，比上年同期增加了320；建行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展也很快，電子銀行替代率達(dá)到40，其中1—10月份對(duì)公網(wǎng)上交易額49億元，比上年全年增長(zhǎng)了80，個(gè)人網(wǎng)上交易額32億元，比上年全年增長(zhǎng)了50以上。

4、銀行卡使用穩(wěn)步增長(zhǎng)。比如，中行1—10月份銀行卡涮卡量達(dá)4200萬元，比上年同期增長(zhǎng)了87；中信銀行1—10月份自助銀行結(jié)算量平均每天180多筆、金額約16萬元，而上年同期每天為70多筆、金額約5萬元。

五、配合市政府行政事業(yè)單位帳戶清查工作，完善對(duì)預(yù)算單位專用賬戶長(zhǎng)效管理機(jī)制。

根據(jù)溫州市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)《市監(jiān)察局等部門關(guān)于溫州市行政事業(yè)單位銀行賬戶清理整頓工作實(shí)施方案的通知》（溫政辦〔20__〕153號(hào)）和溫州中支要求，××支行切實(shí)貫徹落實(shí)《通知》精神，20__年10月1日起，實(shí)施對(duì)全轄行政事業(yè)單位所有賬戶清理核查工作。20__年11月7日《××日?qǐng)?bào)》刊登《我市開展行政事業(yè)單位銀行賬戶清理工作》一文，廣泛宣傳本次清理整頓的范圍和內(nèi)容，突出加強(qiáng)督查，嚴(yán)肅紀(jì)律。目前××市行政事業(yè)單位專用銀行賬戶人行已梳理造冊(cè)，相關(guān)專用帳戶帳戶資料已收集。并配合我支行預(yù)算單位專用賬戶長(zhǎng)效管理機(jī)制，進(jìn)一步完善預(yù)算單位專用賬戶長(zhǎng)效管理機(jī)制。

六、加強(qiáng)行政執(zhí)法檢查力度。今年?duì)I業(yè)室配合支行綜合業(yè)務(wù)檢查，先后開展對(duì)浦發(fā)行××支行和××市農(nóng)村合作銀行的反洗錢、人民幣銀行結(jié)算帳戶等現(xiàn)場(chǎng)檢查。××國庫于20__年9月24日---30日，對(duì)中心經(jīng)收處（農(nóng)行）、經(jīng)收處（建行、合作銀行）開展國庫經(jīng)收業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查。國庫還聯(lián)合××市財(cái)政局，由國庫主管任組長(zhǎng)，國庫業(yè)務(wù)骨干任主查，聯(lián)合財(cái)政局綜合科長(zhǎng)率兩名經(jīng)辦員組成檢查組，于20__年6 月27日-7月6日對(duì)七家銀行從20__年12月至20__年1月政府非稅收入?yún)R繳結(jié)算專戶賬務(wù)時(shí)段進(jìn)行為期11天的現(xiàn)場(chǎng)檢查。通過現(xiàn)場(chǎng)檢查，提出相應(yīng)檢查整改檢查及適當(dāng)?shù)奶幜P結(jié)果，嚴(yán)格行政執(zhí)法。

七、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，全面清理支行固定資產(chǎn)，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真編制和調(diào)整支行財(cái)務(wù)收支預(yù)算，負(fù)責(zé)合理安排財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)指標(biāo)。開展財(cái)務(wù)調(diào)查，分析總結(jié)財(cái)務(wù)預(yù)算科目費(fèi)用開支等方面情況，為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。按季向行長(zhǎng)匯報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)使用情況及財(cái)務(wù)費(fèi)用指標(biāo)執(zhí)行情況，對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行分析，并對(duì)下季度財(cái)務(wù)安排提出初步意見。會(huì)同相關(guān)部門完善固定資產(chǎn)管理，研究加強(qiáng)管理措施，堵塞管理漏洞，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)溫銀辦《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開展固定資產(chǎn)清查工作的通知》（溫銀發(fā)20__31號(hào)）文件要求，我支行成立了分管財(cái)務(wù)工作的副行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)室、辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的固定資產(chǎn)清查小組，4月開始對(duì)支行固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清查，針對(duì)清查中發(fā)現(xiàn)的房屋、土地產(chǎn)權(quán)登記情況認(rèn)真核實(shí)，查明原因，區(qū)別對(duì)待，按上級(jí)行要求及時(shí)調(diào)整相應(yīng)帳務(wù)。此次的固定資產(chǎn)清查涉及面廣、內(nèi)容全面，是一次對(duì)支行固定資產(chǎn)很好的全面清理機(jī)會(huì)。

篇（8）

    一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況

    1、各項(xiàng)存款。截止月日，我支行各項(xiàng)存款余額為*萬元，其中，儲(chǔ)蓄存款余額為*萬元，對(duì)公存款余額為*萬元，儲(chǔ)蓄存款占比*%。

    2、利息實(shí)收率。截止月日，共收回利息*萬元，收息率*%。

 

    3、客戶數(shù)。截止月日，我支行共有客戶數(shù)為*戶。其中，對(duì)公存款賬戶*戶（基本存款賬戶*戶、一般存款賬戶*戶、臨時(shí)存款賬戶*戶、專用存款賬戶*戶），儲(chǔ)蓄存款賬戶*戶。

 

    二、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)在2010年工作會(huì)議上的講話

    我支行組織員工對(duì)董事長(zhǎng)在2010年工作會(huì)議上的講話進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使員工明白了2010年我行的總體工作思路和目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了董事長(zhǎng)報(bào)告的精髓：建設(shè)專業(yè)化、集約化的現(xiàn)代流程銀行。董事長(zhǎng)報(bào)告中用大量篇幅來闡明走經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型之路的意義、方式和措施,這就要求我們思維方式要變、經(jīng)營(yíng)思路要變、激勵(lì)機(jī)制要變、管理模式更要變。2010年是一個(gè)改革年，我們一定要打破常規(guī)，從樹立全新的“三個(gè)理念”（即：經(jīng)濟(jì)資本管理理念、流程銀行理念、大營(yíng)銷理念）入手，不斷求新求變，在當(dāng)今瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

 

    三、層層簽定工作目標(biāo)標(biāo)書

    在總行與各支行行長(zhǎng)簽訂《工作目標(biāo)責(zé)任書》后，我支行都利用較短時(shí)間,組織員工對(duì)工作目標(biāo)責(zé)任書的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論，對(duì)有疑問和不懂的地方及時(shí)與總行相關(guān)部門進(jìn)行溝通，將工作目標(biāo)一項(xiàng)一項(xiàng)搞清楚、弄明白，做到對(duì)目標(biāo)和責(zé)任心中有數(shù)。然后及時(shí)由支行行長(zhǎng)和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標(biāo)責(zé)任書》，做到了目標(biāo)明確，責(zé)任清楚,人人頭上有指標(biāo),個(gè)個(gè)肩上有壓力。

 

    四、整章建制，完善內(nèi)控制度和考評(píng)體系, 促進(jìn)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施

    1、今年經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型后，由于管理體制、人員結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，過去的一些制度、措施已經(jīng)不再適用。針對(duì)這種情況，我支行根據(jù)總行下發(fā)的*********等一系列相關(guān)制度和年初簽定的工作目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合本支行的實(shí)際情況出臺(tái)了*****。從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常行為、工作紀(jì)律、創(chuàng)新等方面進(jìn)行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來約束人。另外，還根據(jù)自身特點(diǎn)，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個(gè)臨時(shí)管理崗位，分別由員工負(fù)責(zé)擔(dān)任，行使監(jiān)督權(quán)力。這種由員工親身參與，既是管理者同時(shí)又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進(jìn)，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項(xiàng)工作的穩(wěn)步向前推進(jìn)。

 

    2、今年, 我支行根據(jù)總行會(huì)計(jì)條線下發(fā)的“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定并實(shí)施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理,負(fù)責(zé)監(jiān)督三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，組織員工學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的環(huán)境設(shè)施擺放及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)支行實(shí)際情況逐一落實(shí)，暫時(shí)不到位的與總行進(jìn)行了溝通形成了共識(shí)。衛(wèi)生及物品擺放得到了改進(jìn),今后還需要繼續(xù)加強(qiáng)此項(xiàng)工作，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推行中重點(diǎn)規(guī)范了的迎接用語的使用。

 

    五、開展反假幣和人民幣宣傳活動(dòng)

    為了進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣管理，嚴(yán)厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護(hù)人民幣信譽(yù)，根據(jù)*********反假貨幣和開展人民幣宣傳活動(dòng)方案的要求，我支行及時(shí)召開專門會(huì)議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開展，我支行成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，扎實(shí)有效地開展此項(xiàng)工作。通過近一個(gè)月的宣傳，使周邊居民和商戶對(duì)人民幣的認(rèn)識(shí)提高了，也使廣大群眾認(rèn)識(shí)到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時(shí)，我支行還要求前臺(tái)工作人員在平時(shí)的工作中利用工作便利及時(shí)向廣大市民宣傳反假貨幣知識(shí)，使此項(xiàng)工作常抓不懈，以維護(hù)人民幣的形象和廣大市民的利益。

    六、開展整頓工作作風(fēng)和文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)

    為了進(jìn)一步貫徹總行有關(guān)整頓工作作風(fēng)活動(dòng)和開展文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)的文件精神，我支行把兩項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，認(rèn)真執(zhí)行總行實(shí)行活動(dòng)的有關(guān)方案要求和《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則，在整頓工作作風(fēng)活動(dòng)中我支行認(rèn)真踐行我行的企業(yè)文化和職業(yè)警言，積極進(jìn)行自我評(píng)分和查找思想上、工作上的一些問題。在文明服務(wù)方面，我支行采取服務(wù)案例的情景演示，將日常工作中突出、優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵗晕淖?、圖片等形式，向行內(nèi)信息報(bào)道、商行人，太行晚報(bào)雜志上投稿，通過各種形式強(qiáng)化員工素質(zhì)教育和服務(wù)能力，使員工對(duì)開展文明服務(wù)工作的重要性和必要性有深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

（1）

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    七、開展創(chuàng)建文明城市活動(dòng)

    創(chuàng)建文明城市是市委、市政府全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出的一項(xiàng)重大決策。在總行召開有關(guān)會(huì)議后我支行積極響應(yīng)市委、市政府和總行的號(hào)召，豪情滿懷，萬眾一心，以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力以赴開展創(chuàng)建工作。首先，在創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中行長(zhǎng)重視，率先垂范，起帶頭作用，及時(shí)組織員工對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使員工了解創(chuàng)建文明城市工作的內(nèi)容和意義；其次，把我行開展的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與創(chuàng)建文明城市相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的工作積極性、主動(dòng)性，在工作中，培養(yǎng)一支從嚴(yán)要求，能打硬仗，高效工作，敬業(yè)奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍。要做出優(yōu)異的成績(jī)必須付出艱辛、傾注心血，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺w員工的充分理解。員工的精神狀態(tài)和工作水平，深刻地影響著創(chuàng)建文明城市的工作成效。要從政治上、工作上、生活上多關(guān)心他們，激勵(lì)他們更好地為社會(huì)主義精神文明建設(shè)發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造力，貢獻(xiàn)自己的智慧和才華。

    八、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。

    對(duì)一個(gè)支行來講，前臺(tái)是一個(gè)極其重要的窗口，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)支行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我支行注重對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“用心服務(wù)每一天”的理念。首先實(shí)行“首問

負(fù)責(zé)制”。即：顧客辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)只要找到任何一名員工，該員工都必須協(xié)助客戶辦理完全部業(yè)務(wù)。其次是想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。比如：采用“個(gè)性化服務(wù)”的方式。針對(duì)不同的客戶，采取不同的服務(wù)方式。對(duì)行動(dòng)不便的儲(chǔ)戶，我們安排員工上門親自為其辦理有關(guān)手續(xù)；對(duì)工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時(shí)間，利用節(jié)假日、雙休日及下班后的時(shí)間為其辦理手續(xù)等等。

    九、工作中存在的問題和不足

    1、員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠，部分員工對(duì)待工作存在先緊后松現(xiàn)象，工作不能持之以恒，推一推，動(dòng)一動(dòng)，在執(zhí)行總行相關(guān)制度及三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的過程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動(dòng)性和積極性。

 

    2、技能考核與實(shí)際操作有脫節(jié)現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為：（1）在實(shí)際工作中為了避免差錯(cuò)過分小心翼翼，畏手畏腳業(yè)務(wù)處理速度很慢，客戶等待時(shí)間過長(zhǎng)。而在技能考核中取得的好成績(jī)無法應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中；（2）技能標(biāo)準(zhǔn)沒有及時(shí)與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因;(3)操作手法多種多樣,沒有掌握操作要領(lǐng)；(4)達(dá)到五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后,上進(jìn)動(dòng)力不足,等待觀望態(tài)度明顯。對(duì)工作的安排不夠條理，經(jīng)常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考。 導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)和拖拉。服務(wù)水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

    十、2010年工作計(jì)劃

    1、在認(rèn)真總結(jié)2010年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)照當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)在2010年工作會(huì)議上的講話、整頓工作作風(fēng)實(shí)施方案的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)討論，對(duì)我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型中的類別劃分形成共識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想。

    2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。組織員工對(duì)《企業(yè)文化手冊(cè)》及內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

 

    3、抓好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計(jì)劃，組織員工按時(shí)參加總行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會(huì)議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強(qiáng)管理，逐步規(guī)范員工日常行為習(xí)慣。

 

篇（9）

1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營(yíng)存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的99%；對(duì)公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營(yíng)貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)90%，對(duì)公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額x億元。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元，完成全年任務(wù)58%；完成國際結(jié)算量近xx萬美元；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險(xiǎn)xx萬元，躉繳保險(xiǎn)xx萬元。

二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

（一）明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對(duì)XX年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增x個(gè)億，對(duì)私存款x億，對(duì)公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個(gè)人資產(chǎn)x億，公營(yíng)貸款x億。年初支行再次召開工作會(huì)，就XX度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)XX年取得的成績(jī)，行長(zhǎng)(課堂作文網(wǎng)提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jī)。

（二）強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶。從上半年情況來看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營(yíng)銷力度，通過上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過長(zhǎng)期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個(gè)億。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷和分層次營(yíng)銷，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷、中端客戶營(yíng)銷、大戶營(yíng)銷并重。一是大戶營(yíng)銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對(duì)這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案，讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財(cái)，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案，針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實(shí)客戶；二是小區(qū)營(yíng)銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營(yíng)銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費(fèi)站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場(chǎng)開卡、開功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx多萬元；三是大堂營(yíng)銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo)，對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消【提供內(nèi)容】 費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來帶動(dòng)自然增長(zhǎng)，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。

3、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對(duì)一的接對(duì)子形式，互幫互助，互通信息，從對(duì)私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶?duì)公客戶中尋找對(duì)私大客戶，年初就通過對(duì)私大客戶拓展了一戶對(duì)公客戶，吸收對(duì)公存款xx萬元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng)，落實(shí)了xx汽車銷售有限公司等單位的工資。

（三）針對(duì)弱點(diǎn)，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。貼現(xiàn)方面：一方面對(duì)支行已有的客戶進(jìn)行挖潛，另一方面積極對(duì)外營(yíng)銷新戶。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè)，上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與XX年同期相比增加了XX萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外，對(duì)于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時(shí)和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。

（四）大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動(dòng)，狠抓個(gè)人資產(chǎn)，突出工作重點(diǎn)

針對(duì)xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢(shì)，支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時(shí)，對(duì)原有的開發(fā)企業(yè)，如xx地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元，將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí)，支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì)，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動(dòng)員，對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行積極營(yíng)銷，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個(gè)人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行營(yíng)銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計(jì)7月末可完成全年任務(wù)。

（五）健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。

2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：xx副行長(zhǎng)在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、xx銀行誠信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明康兩個(gè)講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測(cè)試，取得了良好的成績(jī)。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì)，全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng)，在分行合規(guī)守法知識(shí)競(jìng)賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績(jī)。

3、以“合規(guī)守法教育活動(dòng)”為切入點(diǎn)，結(jié)合分行會(huì)計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺(tái)操作，后臺(tái)復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠信意識(shí)。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎XX年銀行支行上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

今年以來，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，XX年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截止6月末，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營(yíng)存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的99%；對(duì)公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營(yíng)貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)90%，對(duì)公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額x億元。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元，完成全年任務(wù)58%；完成國際結(jié)算量近xx萬美元；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險(xiǎn)xx萬元，躉繳保險(xiǎn)xx萬元。

二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

（一）明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對(duì)XX年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增x個(gè)億，對(duì)私存款x億，對(duì)公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個(gè)人資產(chǎn)x億，公營(yíng)貸款x億。年初支行再次召開工作會(huì)，就XX度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)XX年取得的成績(jī)，行長(zhǎng)(課堂作文網(wǎng)提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jī)。

（二）強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶。從上半年情況來看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營(yíng)銷力度，通過上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過長(zhǎng)期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個(gè)億。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷和分層次營(yíng)銷，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷、中端客戶營(yíng)銷、大戶營(yíng)銷并重。一是大戶營(yíng)銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對(duì)這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案，讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財(cái)，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案，針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實(shí)客戶；二是小區(qū)營(yíng)銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營(yíng)銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費(fèi)站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場(chǎng)開卡、開功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx多萬元；三是大堂營(yíng)銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo)，對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消【提供內(nèi)容】 費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來帶動(dòng)自然增長(zhǎng)，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。

3、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對(duì)一的接對(duì)子形式，互幫互助，互通信息，從對(duì)私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶?duì)公客戶中尋找對(duì)私大客戶，年初就通過對(duì)私大客戶拓展了一戶對(duì)公客戶，吸收對(duì)公存款xx萬元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng)，落實(shí)了xx汽車銷售有限公司等單位的工資。

（三）針對(duì)弱點(diǎn)，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。貼現(xiàn)方面：一方面對(duì)支行已有的客戶進(jìn)行挖潛，另一方面積極對(duì)外營(yíng)銷新戶。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè)，上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與XX年同期相比增加了XX萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外，對(duì)于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時(shí)和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。

（四）大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動(dòng)，狠抓個(gè)人資產(chǎn)，突出工作重點(diǎn)

針對(duì)xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢(shì)，支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時(shí)，對(duì)原有的開發(fā)企業(yè)，如xx地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元，將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí)，支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì)，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動(dòng)員，對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行積極營(yíng)銷，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個(gè)人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行營(yíng)銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計(jì)7月末可完成全年任務(wù)。

（五）健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。

2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：xx副行長(zhǎng)在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、xx銀行誠信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明康兩個(gè)講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測(cè)試，取得了良好的成績(jī)。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì)，全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng)，在分行合規(guī)守法知識(shí)競(jìng)賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績(jī)。

3、以“合規(guī)守法教育活動(dòng)”為切入點(diǎn)，結(jié)合分行會(huì)計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺(tái)操作，后臺(tái)復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠信意識(shí)。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎XX年銀行支行上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

今年以來，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，XX年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截止6月末，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營(yíng)存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的99%；對(duì)公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營(yíng)貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)90%，對(duì)公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額x億元。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元，完成全年任務(wù)58%；完成國際結(jié)算量近xx萬美元；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險(xiǎn)xx萬元，躉繳保險(xiǎn)xx萬元。

二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

（一）明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對(duì)XX年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增x個(gè)億，對(duì)私存款x億，對(duì)公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個(gè)人資產(chǎn)x億，公營(yíng)貸款x億。年初支行再次召開工作會(huì)，就XX度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)XX年取得的成績(jī)，行長(zhǎng)(課堂作文網(wǎng)提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jī)。

（二）強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶。從上半年情況來看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營(yíng)銷力度，通過上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過長(zhǎng)期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個(gè)億。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷和分層次營(yíng)銷，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷、中端客戶營(yíng)銷、大戶營(yíng)銷并重。一是大戶營(yíng)銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對(duì)這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案，讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財(cái)，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案，針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實(shí)客戶；二是小區(qū)營(yíng)銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營(yíng)銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費(fèi)站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場(chǎng)開卡、開功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx多萬元；三是大堂營(yíng)銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo)，對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消【提供內(nèi)容】 費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來帶動(dòng)自然增長(zhǎng)，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。

3、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對(duì)一的接對(duì)子形式，互幫互助，互通信息，從對(duì)私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從?duì)公客戶中尋找對(duì)私大客戶，年初就通過對(duì)私大客戶拓展了一戶對(duì)公客戶，吸收對(duì)公存款xx萬元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng)，落實(shí)了xx汽車銷售有限公司等單位的工資。

（三）針對(duì)弱點(diǎn)，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。貼現(xiàn)方面：一方面對(duì)支行已有的客戶進(jìn)行挖潛，另一方面積極對(duì)外營(yíng)銷新戶。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè)，上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與XX年同期相比增加了XX萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外，對(duì)于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時(shí)和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。

（四）大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動(dòng)，狠抓個(gè)人資產(chǎn)，突出工作重點(diǎn)

針對(duì)xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢(shì)，支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時(shí)，對(duì)原有的開發(fā)企業(yè)，如xx地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元，將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí)，支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì)，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動(dòng)員，對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行積極營(yíng)銷，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個(gè)人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行營(yíng)銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計(jì)7月末可完成全年任務(wù)。

（五）健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。

2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：xx副行長(zhǎng)在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、xx銀行誠信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明康兩個(gè)講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測(cè)試，取得了良好的成績(jī)。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì)，全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng)，在分行合規(guī)守法知識(shí)競(jìng)賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績(jī)。

3、以“合規(guī)守法教育活動(dòng)”為切入點(diǎn)，結(jié)合分行會(huì)計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺(tái)操作，后臺(tái)復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠信意識(shí)。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實(shí)工作，把各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都落到實(shí)處。做到上半年會(huì)計(jì)無票據(jù)交換差錯(cuò)，結(jié)算一般性差錯(cuò)僅一筆；并保持了儲(chǔ)蓄柜面服務(wù)零差錯(cuò)的記錄。（六）加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè)，開展治理三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專項(xiàng)治理等工作，注重企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境支行認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行有關(guān)會(huì)議精神，【提供內(nèi)容】 制定了紀(jì)檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計(jì)劃。年初以來，加強(qiáng)了對(duì)警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)了警員體能訓(xùn)練，制定了詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃和獎(jiǎng)懲措施，警隊(duì)在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護(hù)航的作用。

按照總分行部署，支行按進(jìn)度計(jì)劃開展了三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專項(xiàng)治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報(bào)告，對(duì)查出的事項(xiàng)進(jìn)行了整改，受到了好評(píng)。

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時(shí)，及時(shí)給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會(huì)到組織的關(guān)心；積極參與分行組織的各類文體活動(dòng)，如服務(wù)征文活動(dòng)、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽(yù)感，犧牲了大量的休息時(shí)間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。

三、目前工作中存在的問題

（一）柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高；

（二）柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善；

（三）個(gè)人資產(chǎn)的二次營(yíng)銷力度弱，對(duì)市場(chǎng)情況未能準(zhǔn)確把握，信息不靈；

（四）票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶；

（五）基礎(chǔ)客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對(duì)我行發(fā)展形成制約；

（六）國際業(yè)務(wù)僅限于一兩個(gè)客戶，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

（七）信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。

（八）零售業(yè)務(wù)柜臺(tái)、大堂、客戶經(jīng)理三點(diǎn)沒有形成有效的一線。

四、下半年工作打算：

支行下半年要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地做好以下工作：

（一）要求各位員工在肯定成績(jī)的同時(shí)，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌；

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級(jí)培訓(xùn)；

（三）按照年初分行目標(biāo)要求推進(jìn)各項(xiàng)工作，工作重點(diǎn)放在信用卡、客戶總資產(chǎn)管理、國際結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等方面；

（四）高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動(dòng)，不能流于形式，增強(qiáng)員工什么該干，什么不該干的認(rèn)識(shí)。

（五）照總分行的統(tǒng)一部署，開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。加強(qiáng)員工教育，加強(qiáng)大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。

篇（10）

——***同志在***支行****年度工作總結(jié)大會(huì)上的講話

同志們：

上午好！

在這辭舊迎新之際，我代表支行黨委、行政向全體與會(huì)人員和辛勤工作在各個(gè)崗位上的全行干部員工致以由衷的敬意，感謝你們?cè)?**年工作中為***農(nóng)行的改革與發(fā)展事業(yè)做出的突出貢獻(xiàn)！并通過你們向全行員工致以新春的問候！

***農(nóng)行送走了取得改革與發(fā)展顯著成績(jī)的***年，又迎來了充滿希望、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的***年。今天，我們?cè)谶@里召開***年度工作總結(jié)大會(huì)，簡(jiǎn)要總結(jié)***年工作中的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，明確***年全行總體工作思路。

二四年工作回顧

***年以來，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市農(nóng)行***年工作會(huì)議精神，緊緊圍繞年初提出的“爭(zhēng)創(chuàng)全省綜合評(píng)價(jià)考核A類行”和“內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)一類行”目標(biāo)，以開展整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)為保障，全面加強(qiáng)“基礎(chǔ)管理、貸后管理、科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)”四大工程建設(shè)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，加快有效發(fā)展，進(jìn)一步完善考核激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展。截止***年12月31日，全行主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。各項(xiàng)存款比年初凈增26323萬元，完成全年任務(wù)的82%，余額達(dá)188053萬元（含同業(yè)），按市分行的考核口徑，加上保險(xiǎn)費(fèi)收入5001.3萬元和銷售基金1052.5萬元（基金按1：1.5折合為儲(chǔ)蓄1578.7萬元），共計(jì)凈增32903萬元，完成全年任務(wù)的102.3%，余額達(dá)到194633萬元；各項(xiàng)貸款余額26537萬元，比年初凈增15153萬元，同比多增13529萬元；清收不良貸款本息2811萬元，完成全年任務(wù)的385.1%，盤活2371萬元，完成全年任務(wù)的198%，全行不良資產(chǎn)占比由年初的69%下降到44%，下降了25個(gè)百分點(diǎn)（五級(jí)分類）；中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)401.4萬元，完成全年任務(wù)的167.3%，同比多增287.6萬元，其中保險(xiǎn)費(fèi)收入達(dá)到5001.3萬元，完成全年任務(wù)的101.4%，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入126.1萬元，同比多增66.4萬元；實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)4171.2萬元，完成全年任務(wù)的261%，同比增盈1358.2萬元。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故。在***年綜合考核中列***分行第一名，并在***分行內(nèi)率先成為全省內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)一類行。

在***年的經(jīng)營(yíng)管理工作中，我行“樹立了一個(gè)觀念，增強(qiáng)了一種意識(shí)，抓住了四個(gè)重點(diǎn)”。即牢固樹立了發(fā)展觀念，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，抓住了“負(fù)債業(yè)務(wù)有效增長(zhǎng)、優(yōu)良信貸資產(chǎn)快速擴(kuò)張、中間業(yè)務(wù)重大突破和不良資產(chǎn)占比大幅降低”四個(gè)重點(diǎn)。并且發(fā)展的觀念得到了充分體現(xiàn)，全行上下基本認(rèn)識(shí)到了“發(fā)展”對(duì)***農(nóng)行的重要性和緊迫性，深刻體會(huì)到了發(fā)展“快”與“慢”對(duì)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重大影響。全行干部員工思想觀念、工作作風(fēng)得到了根本性的轉(zhuǎn)變。下面我將***年的主要工作作一簡(jiǎn)要回顧：

一、強(qiáng)化宣傳抓服務(wù)，優(yōu)化環(huán)境樹形象

為了進(jìn)一步抓好宣傳服務(wù)工作，支行認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，添措施，早在***年11月份就著手研究制定《***年“迎新春”宣傳服務(wù)總體規(guī)劃》，并通過開展大規(guī)模的春、夏季業(yè)務(wù)宣傳服務(wù)活動(dòng)，加大網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施改造，強(qiáng)化了宣傳服務(wù)，優(yōu)化了經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升了網(wǎng)點(diǎn)形象。一是支行新一屆黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步加強(qiáng)了與地方黨政部門的聯(lián)系和溝通，全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作得到了各級(jí)黨政的大力支持。二是利用元旦、春節(jié)等節(jié)假日，抓住***市舉辦“首屆羊肉美食節(jié)”、“全省儲(chǔ)蓄存款率先突破仟億元”、“農(nóng)行儲(chǔ)蓄存款超3萬億元”、“3.14儲(chǔ)蓄宣傳日”等時(shí)機(jī)和秋季開學(xué)之機(jī)，開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的業(yè)務(wù)宣傳。主要通過在全市主要集鎮(zhèn)、商業(yè)區(qū)統(tǒng)一懸掛大幅宣傳標(biāo)語，在城鎮(zhèn)、車站、商貿(mào)中心設(shè)置宣傳咨詢點(diǎn)，印發(fā)金穗借記卡、務(wù)工匯兌、教育儲(chǔ)蓄及保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)宣傳資料，制作電視專題片，刊發(fā)各類文字圖片等進(jìn)行宣傳報(bào)道，擴(kuò)大了***農(nóng)行的知名度和影響力。特別是在夏季業(yè)務(wù)宣傳中，支行組織宣傳車配合各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社進(jìn)行了為期42天的巡回宣傳，支行有關(guān)部門與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織員工不畏夏日酷暑走村串鄉(xiāng)，將業(yè)務(wù)宣傳延伸到了全市各邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有效拓寬了業(yè)務(wù)的幅射范圍，助推了業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展。三是狠抓網(wǎng)點(diǎn)亮化、美化工程建設(shè)。支行擠出部份經(jīng)費(fèi)對(duì)6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)高柜臺(tái)進(jìn)行了墊高改造；對(duì)全行19個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外宣傳標(biāo)識(shí)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范；針對(duì)新民街分理處和鎮(zhèn)金營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)門市狹窄、客戶擁擠，特別是鎮(zhèn)金營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)外環(huán)境差等現(xiàn)狀，實(shí)施了2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的改造遷址，優(yōu)化了營(yíng)業(yè)環(huán)境，提升了網(wǎng)點(diǎn)形象。四是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)。***年在全行開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，并在全行開通了95599熱線電話，加大了對(duì)全行規(guī)范化服務(wù)的監(jiān)督檢查，全行服務(wù)質(zhì)量顯著提高。五是加大科技投入，提高服務(wù)效率。對(duì)*******5個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施綜合柜員制，提高了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。***年，我行注重強(qiáng)化業(yè)務(wù)宣傳，優(yōu)化環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)，樹立了良好社會(huì)形象，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、樹立發(fā)展觀念，加快有效發(fā)展

***年，我行牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的業(yè)績(jī)觀，堅(jiān)持“發(fā)展”觀念不動(dòng)搖，進(jìn)一步增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，加快有效發(fā)展，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了快速穩(wěn)健發(fā)展。

（一）強(qiáng)化管理和營(yíng)銷，信貸資產(chǎn)有效擴(kuò)張

***年，我行針對(duì)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展及全市經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況，及時(shí)提出了全年貸款營(yíng)銷目標(biāo)：挖掘優(yōu)良客戶搶市場(chǎng)，促進(jìn)信貸資產(chǎn)快速擴(kuò)張，力爭(zhēng)全年貸款凈增8000萬元，貸款余額達(dá)到2億元。在貸款營(yíng)銷與管理中，先后采取了系列切實(shí)有效的措施。一是上下聯(lián)動(dòng)，系統(tǒng)營(yíng)銷，加快信貸資產(chǎn)有效擴(kuò)張。我行堅(jiān)持實(shí)施積極審慎的信貸策略，強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮多層次、全方位系統(tǒng)營(yíng)銷的整體功能，緊緊抓住***擁有全市80%以上優(yōu)良客戶企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)，全力搶占城區(qū)和開發(fā)集鎮(zhèn)個(gè)貸市場(chǎng)，繼續(xù)維護(hù)和扶持老客戶，著力挖掘優(yōu)良客戶。在上級(jí)行的支持下，抓住***集團(tuán)入駐**集團(tuán)及***擴(kuò)產(chǎn)這一大好時(shí)機(jī)，上下聯(lián)動(dòng)，前后臺(tái)配合，主動(dòng)出擊，超常規(guī)運(yùn)作，及時(shí)搶占市場(chǎng)份額，向***集團(tuán)投放貸款12350萬元，凈增貸款11950萬元，為加快企業(yè)80套***生產(chǎn)線的產(chǎn)品快速投放市場(chǎng)起到“催化”作用，并為***集團(tuán)入駐后***優(yōu)先選擇農(nóng)行提供了理想平臺(tái)；積極扶持四川**教學(xué)設(shè)備公司跨入汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，生產(chǎn)加工與***汽車配套產(chǎn)品；還累計(jì)發(fā)放貸款2800萬元支持****等一批老企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，擴(kuò)大產(chǎn)品產(chǎn)量，提高科技含量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，充分利用農(nóng)行優(yōu)勢(shì)，搶占先機(jī)，突出支持重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)。我行較好地抓住***市政府召開企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的契機(jī)，積極營(yíng)銷貸款，重點(diǎn)營(yíng)銷被***農(nóng)行列入重點(diǎn)營(yíng)銷范圍的四川**醫(yī)療器械有限公司。同時(shí)，積極創(chuàng)新管理與服務(wù)，向優(yōu)良客戶企業(yè)派駐專職客戶經(jīng)理提供個(gè)性化差別服務(wù)，促進(jìn)了信貸資產(chǎn)的快速、有效擴(kuò)張。至年末，全行累計(jì)發(fā)放各類貸款28278萬元，余額比年初凈增15154萬元。其中投放法人客戶貸款24114萬元，余額比年初凈增16867萬元；投放個(gè)人貸款4164萬元，余額比年初下降1715萬元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，***年全年的貸款投放量為我行近6年貸款投放量之總和，也是農(nóng)行與農(nóng)發(fā)行分家以來投放貸款最多的一年，我行貸款投放量占***分行全年投放總量的28.7%。二是開辦信貸新品種，突出拓展低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我行積極向上級(jí)行爭(zhēng)取政策，向四川**農(nóng)化有限公司發(fā)放扶貧貸款500萬元；為支持丘區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，受***市“***工程”信用擔(dān)保公司的委托先后向四川**食品有限公司、四川***有限公司分別發(fā)放委托貸款200萬元、100萬元；積極拓展票據(jù)業(yè)務(wù)，為***飼料藥業(yè)有限公司、四川***有限公司、***集團(tuán)等企業(yè)辦理了全額保證的承兌匯票900萬元；貼現(xiàn)750萬元。為***集團(tuán)試辦票據(jù)業(yè)務(wù)分零650萬元；加大了存單、保單及有價(jià)憑證的質(zhì)押貸款投放力度，全年辦理質(zhì)押貸款979萬元。三是強(qiáng)化貸后管理，防范和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。***年我行緊緊圍繞“強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，加快有效資產(chǎn)快速擴(kuò)張”這條主線，堅(jiān)持“明確職責(zé)，檢查到位，及時(shí)預(yù)警、快速處理”的原則，充分發(fā)揮CMS系統(tǒng)的在線風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)功能，全面實(shí)施了貸款企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，設(shè)立了信貸風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督管理崗，實(shí)行客戶經(jīng)理定期包戶走訪，定期信貸會(huì)審，建立貸款企業(yè)信息共享等措施，貸后管理工作得到有效加強(qiáng)。特別是隨著我行個(gè)貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)顯現(xiàn)，針對(duì)全行個(gè)人不良貸款呈上升趨勢(shì)，消費(fèi)貸款與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款相互轉(zhuǎn)換等突出問題，狠抓了個(gè)貸業(yè)務(wù)操作的規(guī)范管理。同時(shí)，為認(rèn)真總結(jié)貸后管理工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，支行于12月中旬首次召開了貸后管理討論會(huì)，對(duì)全行貸后管理工作中存在的問題展開了認(rèn)真討論、研究，進(jìn)一步提高了對(duì)貸后管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，完善了貸后管理工作措施。此外，我行進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各類企業(yè)貸款質(zhì)量及客戶經(jīng)理管戶質(zhì)量的考核，防范和化解了信貸風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化了信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

（二）清收盤活兩不誤，資產(chǎn)優(yōu)化效果顯

根據(jù)總分行***年工作會(huì)議要求，我行緊緊扭住“清收盤活不良貸款，改善資產(chǎn)質(zhì)量”這個(gè)難點(diǎn)，采取了“訴訟清收、逐戶清收”和轉(zhuǎn)債式盤活等清收盤活措施。一是在進(jìn)一步完善不良貸款分賬經(jīng)營(yíng)機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立了不良資產(chǎn)清收聯(lián)動(dòng)機(jī)制，把清收盤活不良資產(chǎn)與機(jī)關(guān)專業(yè)部門和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)掛鉤，實(shí)行責(zé)任清收。二是創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，加大考核力度。支行出臺(tái)了不良貸款清收盤活掛鉤考核辦法，按責(zé)任、任務(wù)、措施、考核到人的原則，分解落實(shí)清收任務(wù)，實(shí)行量化掛鉤考核。實(shí)施了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門的掛點(diǎn)人員、掛點(diǎn)責(zé)任人清收措施，按季考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。三是突出重點(diǎn)，猛攻難點(diǎn)。對(duì)全行不良貸款逐一澄清底細(xì)，在五級(jí)分類的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將全行不良貸款細(xì)分為已破產(chǎn)終結(jié)、已關(guān)停無資產(chǎn)、資產(chǎn)已處置完畢和有清收盤活潛力四種類型，并根據(jù)欠貸企業(yè)情況逐一研究制訂了具體的清收方案，采取了跟蹤清收、專人清收、處置清收，對(duì)清收盤活難度大的企業(yè)采取依法、訴訟保全等措施，取得了良好成效。至年末，全行清收不良貸款本息2811萬元。同時(shí)配合法院處理完結(jié)養(yǎng)馬供銷社執(zhí)行未結(jié)案件;對(duì)三星供銷社欠款創(chuàng)造性地運(yùn)用市場(chǎng)手段處置抵債資產(chǎn)收回本金7.5萬元。四是制定盤活方案，活化不良資產(chǎn)。根據(jù)總行規(guī)定，針對(duì)不同企業(yè)制定了適當(dāng)?shù)谋P活方案。對(duì)***市**水利發(fā)電有限公司1450萬元可疑貸款成功實(shí)施了減息盤活；對(duì)***市**供銷社有限公司貸款實(shí)施承債盤活386萬元，收回貸款本息201萬元；對(duì)***標(biāo)準(zhǔn)件廠550萬元可疑貸款成功實(shí)施了轉(zhuǎn)債盤活。至12月末，全行不良資產(chǎn)占比由年初的69%下降到44%，下降了25個(gè)百分點(diǎn)，資產(chǎn)質(zhì)量得以顯著優(yōu)化。另外，對(duì)可用抵債資產(chǎn)進(jìn)行出租，實(shí)現(xiàn)收入12.17萬元。

（三）多策并舉抓存款，拓寬渠道成效顯

1、把握時(shí)機(jī)，創(chuàng)新機(jī)制，儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長(zhǎng)

我行緊緊抓住“元旦、春節(jié)”等組織資金的“黃金”時(shí)節(jié)，以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)為載體，突出抓好資金組織工作。一是抓住“元旦、春節(jié)”期間大量外出務(wù)工、經(jīng)商人員返鄉(xiāng)的大好時(shí)機(jī)，加大宣傳攻勢(shì)，改善服務(wù)方式，全力組織存款，取得了明顯成效。一季度末，全行儲(chǔ)蓄存款比年初凈增8198萬元。二是深入開展市場(chǎng)調(diào)研，挖掘市場(chǎng)潛力。年初，全行開展了大規(guī)模資金組織調(diào)研工作,為充分了解籌資市場(chǎng)狀況，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，挖掘市場(chǎng)潛力做了必要準(zhǔn)備。同時(shí)，在開展夏季宣傳活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為鞏固和延伸宣傳效果，在全市開展了問卷調(diào)查和客戶回訪，向各類客戶發(fā)放問卷調(diào)查表5000余份，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)一步掌握了全轄的客戶資源情況和客戶需求情況。三是明確目標(biāo)，掛鉤考核。年初支行分別向各網(wǎng)點(diǎn)下達(dá)了全年及階段性目標(biāo)任務(wù)，并制定了籌資業(yè)務(wù)三年發(fā)展規(guī)劃，完善并強(qiáng)化了“工效工量”掛鉤措施。四是開辦新儲(chǔ)種，營(yíng)銷大客戶。支行根據(jù)調(diào)查摸底情況，研究制定了優(yōu)良存款客戶營(yíng)銷措施，并由個(gè)人客戶部、法人客戶部進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷公關(guān)，全年?duì)I銷存款大戶5戶。還在優(yōu)先抓好教育儲(chǔ)蓄的同時(shí)，開辦了通知存款等儲(chǔ)蓄新業(yè)務(wù)，至12月末通知存款余額達(dá)到306萬元。在抓儲(chǔ)蓄存款上，我行采取“深入調(diào)研，挖掘市場(chǎng)；明確目標(biāo)，強(qiáng)化考核；搶占先機(jī)，創(chuàng)新品種”等措施，取得了良好成效。至12月末，全行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)159172萬元，比年初凈增18245萬元，完成全年任務(wù)的68%。儲(chǔ)蓄存款余額在全市同業(yè)中的市場(chǎng)份額占30.69%，凈增額占29.31%。（全行儲(chǔ)蓄存款凈增上1000萬元有6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，儲(chǔ)蓄凈增達(dá)1500萬元以上的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)5個(gè)，其中**、**營(yíng)業(yè)所凈增達(dá)到2000萬元以上，**營(yíng)業(yè)所各項(xiàng)存款余額突破了億元大關(guān)。）

2、強(qiáng)化服務(wù)，致力公關(guān)，扭轉(zhuǎn)對(duì)公、同業(yè)存款下滑局面

由于中行和建行實(shí)施股份制改造，千方百計(jì)做大存款規(guī)模，對(duì)我行資金組織工作形成了空前壓力，并造成了我行同業(yè)存款和對(duì)公存款出現(xiàn)大幅下滑的局面。為此，支行及時(shí)研究對(duì)策，采取了系列有效措施，阻止了對(duì)公存款和同業(yè)存款持續(xù)下滑。一是增調(diào)3名人員專攻同業(yè)存款和對(duì)公存款。二是由行領(lǐng)導(dǎo)帶頭、專業(yè)部門具體負(fù)責(zé)，對(duì)農(nóng)村信用社和各企事業(yè)單位開展全方位、多層次的系統(tǒng)公關(guān)，并向市交警大隊(duì)特別申請(qǐng)城區(qū)臨時(shí)停車牌等，為存款客戶提供個(gè)性化服務(wù)，吸引客戶。三是學(xué)習(xí)兄弟行的成功經(jīng)驗(yàn)，積極組織約期存款。由于措施落實(shí)，公關(guān)到位，扭轉(zhuǎn)了對(duì)公、同業(yè)存款持續(xù)下滑局面。至12月底全行同業(yè)存款和對(duì)公存款余額分別達(dá)11403萬元、17523萬元，分別比年初凈增6283萬元和1796萬元。

3、拓寬領(lǐng)域抓發(fā)展，中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)新高

***年，我行堅(jiān)持把拓展中間業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入作為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并分階段實(shí)施了營(yíng)銷激勵(lì)措施。一是分解任務(wù)，掛鉤考核。年初，我行將銀行卡、保險(xiǎn)等目標(biāo)任務(wù)分解到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，落實(shí)到每位員工，并與效益工資掛鉤，按季考核，逗硬獎(jiǎng)懲。二是開展競(jìng)賽促營(yíng)銷。先后推出了“‘青年杯’銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)及營(yíng)銷競(jìng)賽”、“銀行卡宣傳營(yíng)銷競(jìng)賽”及太平洋“紅利來”保險(xiǎn)推動(dòng)方案、泰康人壽“千里馬”保險(xiǎn)促銷、中保人壽“金猴鬧春”銀保業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽等系列活動(dòng)。在營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)中，支行機(jī)關(guān)中層以上干部帶頭購買保險(xiǎn)，掀起了促銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，當(dāng)天全行實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入37萬元。第四季度采取干部員工繳納保證金等激勵(lì)約束措施，提前、超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。**營(yíng)業(yè)所在借記卡發(fā)行中，成功營(yíng)銷了“***市第二人民醫(yī)院”，一次性發(fā)放借記卡240張。***年，通過實(shí)施一系列營(yíng)銷激勵(lì)措施，促進(jìn)了中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，特別是銀行卡發(fā)行取得了顯著成效。至12月末，全行新增發(fā)卡43480張，卡余額131182張，卡存款凈增2788萬元，卡存款余額達(dá)21020萬元；新發(fā)卡、卡余額、卡存款凈增額、卡存款余額分別占***分行的31%、27.3%、26.7%、29.3%。我行銀行卡業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，有效增加了銀行卡市場(chǎng)份額，積聚了大量低成本資金，為穩(wěn)定老客戶、吸引新儲(chǔ)戶，提升客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)籌資業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)創(chuàng)造了必要條件。三是強(qiáng)化系統(tǒng)公關(guān)，拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域。從省市分行到縣級(jí)支行三級(jí)聯(lián)動(dòng)，同四川移動(dòng)通信公司成功簽訂了合作協(xié)議，全面發(fā)展移動(dòng)用戶和銷售移動(dòng)充值卡業(yè)務(wù)。另外，我行先后新拓展了“***市**電力有限公司、四川空分集團(tuán)、四川***企業(yè)集團(tuán)”等優(yōu)良企業(yè)代收代付業(yè)務(wù)。全年工資6131萬元，代收各類行政事業(yè)性收費(fèi)4411萬元，代收通訊費(fèi)107萬元。其中，沉淀低成本資金月均達(dá)582萬元。***年全行在中間業(yè)務(wù)特別是保險(xiǎn)和銀行卡業(yè)務(wù)拓展方面，充分發(fā)揮了系統(tǒng)營(yíng)銷功能，中間業(yè)務(wù)收入取得重大突破。至12月末，全行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入401.4萬元。其中銀行卡業(yè)務(wù)收入達(dá)到238萬元，同比多增216萬元；保險(xiǎn)費(fèi)收入達(dá)到5001.3萬元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入126.1萬元，同比多增66.4萬元。

4、增強(qiáng)理財(cái)觀念，狠抓基金營(yíng)銷

為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)多元化，增強(qiáng)為客戶理財(cái)觀念。在代售基金中，全行從強(qiáng)化宣傳和培訓(xùn)入手，建立考核激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)銷售措施。一是抓宣傳，攻大戶。全行上下統(tǒng)一宣傳，營(yíng)造基金銷售的隆重氣氛。同時(shí)，充分利用各種關(guān)系資源做好存款大戶的宣傳公關(guān)，僅長(zhǎng)信基金代銷的第一天支行營(yíng)業(yè)部就銷售長(zhǎng)信利息基金35.4萬元，列全國該支基金日銷售明星排行榜第十名，四川省第一名。二是組織營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)主任、坐班主任、網(wǎng)點(diǎn)員工參加省市分行組織的“長(zhǎng)盛動(dòng)態(tài)精選基金”、“景順長(zhǎng)城內(nèi)需增長(zhǎng)基金”等基金銷售培訓(xùn)，年初支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加市分行組織的“基金從業(yè)資格”考試，全行共有106人（占全行員工的38.13%）參加了考試，全部取得了從業(yè)資格，為基金銷售創(chuàng)造了必備條件。三是分解任務(wù)，落實(shí)獎(jiǎng)懲。根據(jù)基金銷售要求，支行及時(shí)將各項(xiàng)基金任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn)，并對(duì)每只基金銷售實(shí)行與季度效益工資定額掛鉤。全年累計(jì)銷售基金1052.5萬元，完成市分行下達(dá)總?cè)蝿?wù)數(shù)的140.1%。

三、整肅行風(fēng)行紀(jì)，爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)，樹立農(nóng)行形象

為端正行風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)建文明行業(yè)，樹立農(nóng)行新形象，我行先后開展了行風(fēng)行紀(jì)整肅和文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。一是根據(jù)總分行整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)的要求，針對(duì)全行干部職工思想作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和工作作風(fēng)中存在的問題，集中開展了行風(fēng)行紀(jì)整肅教育活動(dòng)。在整肅活動(dòng)中，支行成立了以黨委書記、行長(zhǎng)**同志為組長(zhǎng)的整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)整肅活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)?；顒?dòng)初期，支行黨委結(jié)合實(shí)際對(duì)全行干部員工提出了“五項(xiàng)要求”和“五個(gè)不準(zhǔn)”，切實(shí)規(guī)范了全行干部員工的言行；活動(dòng)中，按照“八個(gè)查一查”、“七個(gè)看一看”、“四個(gè)找一找”的要求，突出抓好干部員工的教育學(xué)習(xí)和自我剖析，人人寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì)和自我剖析材料。支行黨委于6月初專門召開全行中層干部會(huì)議，組織全體中層干部集中查擺問題。二是開展文明行業(yè)、文明單位和文明窗口的創(chuàng)建活動(dòng)，經(jīng)省市文明委復(fù)查驗(yàn)收，我行繼續(xù)保持了省級(jí)文明單位的稱號(hào)，所有基層營(yíng)業(yè)所部處均創(chuàng)建為市級(jí)（含市級(jí)最佳）文明單位。通過整肅行風(fēng)行紀(jì)和文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，進(jìn)一步樹立了按章辦事的良好風(fēng)氣和求真務(wù)實(shí)精神，初步建立了以制度約束為主的企業(yè)文化，提升了農(nóng)行社會(huì)形象。

四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制

（一）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行，加強(qiáng)人才培養(yǎng)工程建設(shè)

我行在抓業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，注重提高員工綜合素質(zhì)，并通過送知識(shí)、送觀念下鄉(xiāng)，以支行領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)及員工家庭為單位建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，以支助貧困中小學(xué)生助推社會(huì)學(xué)習(xí)互動(dòng)等形式，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行，為培養(yǎng)和造就農(nóng)行高素質(zhì)人才提供了平臺(tái)。一是強(qiáng)化培訓(xùn)，促進(jìn)交流，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。支行注重對(duì)各類人才實(shí)施“多崗位、多層次”的綜合培養(yǎng)，并從強(qiáng)化員工現(xiàn)代科學(xué)文化理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)入手，先后組織員工500多人（次）參加“保險(xiǎn)、基金銷售、普通話、電子銀行”等知識(shí)、技能培訓(xùn)。組織員工收看現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理講座錄像，致力于造就一批具有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念的新型銀行家。同時(shí)，支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先后多次深入全行19個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過召開員工大會(huì)、座談會(huì)等方式促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通和交流，達(dá)到了增進(jìn)了解、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、激發(fā)潛力、形成合力、促進(jìn)發(fā)展的目的。二是拓寬渠道培養(yǎng)人才。為了進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)工程建設(shè)，支行出臺(tái)了多種激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工參加各種形式的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)資格考試。到12月底，先后有47人參加了大專以上學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)，占全行人數(shù)的18%，已有50人取得了大專以上學(xué)歷文憑。通過深入扎實(shí)地開展學(xué)習(xí)型支行創(chuàng)建活動(dòng)，員工綜合素質(zhì)有較大提高，團(tuán)隊(duì)精神明顯增強(qiáng)。

（二）深化內(nèi)部改革，提升經(jīng)營(yíng)層次

為實(shí)現(xiàn)“跨入全省A類行”經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我行積極深化內(nèi)部改革，提升管理層次。一是整合資源，創(chuàng)新管理。根據(jù)機(jī)構(gòu)撤并計(jì)劃，提前做好宣傳解釋工作，順利實(shí)施了***儲(chǔ)蓄所的撤并；調(diào)整充實(shí)業(yè)務(wù)前臺(tái)人員，增強(qiáng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力。為了方便個(gè)人客戶，將個(gè)貸中心與個(gè)人客戶部分設(shè)，并將個(gè)貸中心遷入城區(qū)**街分理處營(yíng)業(yè)大廳；對(duì)城區(qū)3個(gè)儲(chǔ)蓄所實(shí)行單列管理，并通過競(jìng)標(biāo)方式公開招聘負(fù)責(zé)人，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。到12月底，***3個(gè)儲(chǔ)蓄所儲(chǔ)蓄存款余額分別達(dá)到2895萬元、2349萬元、2821萬元，比年初凈增1132萬元、499萬元、704萬元。二是強(qiáng)化機(jī)關(guān)部室的服務(wù)與管理職能。很好地發(fā)揮了機(jī)關(guān)部室對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的檢查、指導(dǎo)和管理職能，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)為基層服務(wù)的意識(shí)。三是實(shí)施科技創(chuàng)新戰(zhàn)略工程，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我行充分利用先進(jìn)的電子化網(wǎng)絡(luò)等科技手段，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，開通了電子銀行：電話銀行、手機(jī)銀行等，增強(qiáng)了農(nóng)行金融產(chǎn)品的科技含量，為廣大客戶提供了方便、快捷的金融產(chǎn)品，提高了客戶的忠誠度，又有效拓展了農(nóng)行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。四是健全激勵(lì)機(jī)制，完善考核辦法。支行制定和完善了“效益工資考核分配辦法、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合評(píng)價(jià)考核辦法、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人目標(biāo)管理考核辦法”，加大了效益工資與業(yè)務(wù)發(fā)展掛鉤考核的力度，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施了較為科學(xué)的考核評(píng)價(jià)，在財(cái)務(wù)費(fèi)用配置上實(shí)行與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)掛鉤，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展提供了保證。

五、加強(qiáng)黨建思想工作，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航

為了確保黨在業(yè)務(wù)工作中的領(lǐng)導(dǎo)和保障作用，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，我行通過多種途徑抓好黨建思想政治工作。一是豐富學(xué)習(xí)的內(nèi)容和思想教育形式，提高員工政治思想水平。深入學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)以及上級(jí)行的文件精神，自覺踐行“三個(gè)代表”重要思想。對(duì)全行員工進(jìn)行一對(duì)一的思想剖析，開展面對(duì)面的思想教育，提高了干部員工的思想認(rèn)識(shí)。二是廣泛征求員工意見，召開黨委民主生活會(huì)，查找問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升管理水平。三是抓黨建基礎(chǔ)工作。年初，支行黨委明確了全行黨建工作的目標(biāo)任務(wù)，并將各支部黨務(wù)工作納入業(yè)務(wù)工作同檢查、同考核。加強(qiáng)黨的后備隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)展了2名新黨員?！捌咭弧鼻跋Γ瑓⒓邮蟹中信e行的“慶‘七一’、頌偉人”演講比賽和歌詠比賽，分別獲得二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。全行“黨內(nèi)互助工程”活動(dòng)開展得有聲有色，支行“黨內(nèi)互助工程”活動(dòng)獲得了省市分行的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。四是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化干部監(jiān)督管理。年初，支行與全行48名中層以上干部簽訂了《廉潔自律保證書》，認(rèn)真落實(shí)干部廉政責(zé)任制。支行黨委通過召開黨委中心學(xué)習(xí)組會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)、整肅行風(fēng)行紀(jì)檢查剖析會(huì)等加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，警醒全體黨員干部，做到警鐘長(zhǎng)鳴。為切實(shí)加強(qiáng)行內(nèi)外監(jiān)督，支行在系統(tǒng)內(nèi)外聘請(qǐng)了35名專（兼）職紀(jì)檢監(jiān)察、行風(fēng)監(jiān)督員，加強(qiáng)了對(duì)黨員干部的監(jiān)督管理，有效杜絕了違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生，樹立了黨員干部的良好形象，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力保障。

六、強(qiáng)化內(nèi)控防范，確保安全無事故。

為實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)一類行”目標(biāo)，支行緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和制度建設(shè)工作目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)部門自律監(jiān)管和內(nèi)控綜合檢查，提升了內(nèi)控管理層次。一是深入開展“學(xué)制度、查隱患、保百日安全競(jìng)賽活動(dòng)”，重點(diǎn)抓好規(guī)章制度學(xué)習(xí)和安全意識(shí)教育，提高廣大員工執(zhí)行規(guī)章制度和規(guī)范業(yè)務(wù)操作的自覺性，增強(qiáng)了安全防范意識(shí)，從源頭上防范了案件事故的發(fā)生。二是落實(shí)安全防范責(zé)任制。堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰上崗、誰負(fù)責(zé)”的原則。支行與各單位、每位員工逐一簽訂《安全防范責(zé)任書》，做到了安全責(zé)任層層分解、人人落實(shí)，并與年終考核掛鉤獎(jiǎng)懲。三是加強(qiáng)內(nèi)控監(jiān)管和安全檢查。堅(jiān)持按月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查和不定時(shí)的電話檢查，實(shí)行“周一查人，周五查庫”制度。對(duì)財(cái)會(huì)工作實(shí)行坐班主任現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)檔案資料、實(shí)時(shí)監(jiān)控錄像資料等實(shí)施非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，實(shí)施財(cái)會(huì)監(jiān)管員分片包干監(jiān)管責(zé)任制，強(qiáng)化了監(jiān)管責(zé)任。支行每季抽調(diào)機(jī)關(guān)各專業(yè)人員組成檢查組對(duì)全行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)、IC卡管理、內(nèi)控制度執(zhí)行等進(jìn)行了查漏洞、查隱患的自律監(jiān)管檢查，并由紀(jì)檢監(jiān)察部門開展再監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改、完善，杜絕了差錯(cuò)、事故發(fā)生。四是抓好基礎(chǔ)防范設(shè)施和技術(shù)防范設(shè)施建設(shè)。今年對(duì)****5個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了數(shù)字電視監(jiān)控調(diào)設(shè)備；對(duì)****營(yíng)業(yè)所安全隱患進(jìn)行了及時(shí)整改。***年我行安全保衛(wèi)及內(nèi)部控制措施得力、管理到位，全年未發(fā)生任何案件、事故，實(shí)現(xiàn)了全省“內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)一類行”目標(biāo)。

七、存在的不足

（一）部分員工學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，思想觀念、創(chuàng)新意識(shí)還跟不上發(fā)展的需要，主要表現(xiàn)為思維定式化傾向比較嚴(yán)重，導(dǎo)致工作作風(fēng)不夠深入，開拓創(chuàng)新能力不強(qiáng)。

（二）負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理，存款業(yè)務(wù)人均增量占比少，市場(chǎng)份額有效增長(zhǎng)不足。

（三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)現(xiàn)有資源有效利用差。比如各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立的大戶室?guī)缀鯖]有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，農(nóng)業(yè)銀行差別化、個(gè)性化服務(wù)未能充分體現(xiàn)。電子機(jī)具老化嚴(yán)重，影響服務(wù)效率的提高。

（四）隨著信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，信貸管理跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，特別是貸后管理工作中還存在著一些突出問題，一定程度上形成了貸款的事實(shí)風(fēng)險(xiǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（五）各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)員工的思想教育工作方法單一，針對(duì)性不強(qiáng)，效果不佳，未能從根本上激發(fā)員工潛力。

二五年工作思路

***年，我行將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)：農(nóng)村信用社完善內(nèi)部管理，加快發(fā)展，與農(nóng)行搶奪農(nóng)村市場(chǎng)；基金發(fā)行、股市分流、保險(xiǎn)分流等給資金組織工作帶來空前壓力;農(nóng)行改制三年規(guī)劃有可能進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，會(huì)給員工思想帶來較大影響；我行處于欠發(fā)達(dá)地區(qū)客戶資源不豐富，影響發(fā)展速度；我行為存差大行，國家利率調(diào)整，導(dǎo)致***年全行經(jīng)營(yíng)收入減少，等。因此，我們只有充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，規(guī)避不利因素，牢固樹立發(fā)展觀念和辦商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)思想，以效益增長(zhǎng)為目標(biāo)，以資金組織為重點(diǎn)，著力消化不良貸款，加快信貸資產(chǎn)有效擴(kuò)張，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，拓展中間業(yè)務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，鞏固內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)一類行的成果，向全省綜合考核A類行目標(biāo)奮斗。

***年主要抓好以下各項(xiàng)工作：

1、加大宣傳造聲勢(shì)，開展競(jìng)賽優(yōu)服務(wù)。一要在開展“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的基礎(chǔ)上，開展各種專項(xiàng)勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，如：銀行卡發(fā)行、保險(xiǎn)營(yíng)銷等勞動(dòng)競(jìng)賽，在機(jī)關(guān)各部室、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)展開評(píng)比，并實(shí)行流動(dòng)紅旗和黃旗制度，對(duì)連續(xù)2個(gè)月得黃旗的單位，給予處罰。通過開展勞動(dòng)競(jìng)賽，全面提升機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，一線為客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，對(duì)員工開展評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)先進(jìn)予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)后進(jìn)予以鞭策和處罰，達(dá)到催人奮進(jìn)、優(yōu)化服務(wù)的目的。二要強(qiáng)化宣傳樹形象。***年要更深入、有效地開展業(yè)務(wù)宣傳和農(nóng)行形象宣傳。注重宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要分階段實(shí)施，要將開展常年宣傳與專題宣傳有機(jī)地結(jié)合起來。年初要重點(diǎn)抓住元旦、春節(jié)等時(shí)機(jī)，通過廣播電視、制作電視專題片、組織宣傳車等，在城鄉(xiāng)和商貿(mào)集聚地開展巡回宣傳，提高廣大客戶對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的認(rèn)知度，提升農(nóng)業(yè)銀行的公眾形象。春節(jié)期間，客戶經(jīng)理和主任要對(duì)優(yōu)良客戶進(jìn)行上門走訪，贈(zèng)送具有農(nóng)行特色的年畫、春聯(lián)等宣傳品，既滿足客戶的節(jié)日需要，又宣傳農(nóng)行業(yè)務(wù)。各網(wǎng)點(diǎn)要在春節(jié)前召開“重點(diǎn)客戶聯(lián)誼座談會(huì)”、“迎新春聯(lián)歡會(huì)”等，增進(jìn)客戶與農(nóng)行的聯(lián)系與溝通，培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2、狠抓資金組織，調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)。我行要繼續(xù)抓好負(fù)債業(yè)務(wù)的有效增長(zhǎng)，力爭(zhēng)***年末人均存款達(dá)到800萬元，其中儲(chǔ)蓄存款人均達(dá)到700萬元，確保各項(xiàng)存款總額達(dá)到209600萬元（儲(chǔ)蓄達(dá)到183400），并力求在增加資金總量的前提下，降低資金成本，優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。要以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)為載體，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社、一家一戶開展儲(chǔ)蓄調(diào)研，千方百計(jì)抓好資金組織工作。一要突出對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的精細(xì)化、差異化和個(gè)性化服務(wù)，以客戶關(guān)系管理和理財(cái)?shù)容^為先進(jìn)的手段和平臺(tái)吸引高端客戶，以此逐步調(diào)整和優(yōu)化儲(chǔ)蓄客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)存款經(jīng)營(yíng)理念和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。二要以國家調(diào)高存款利率為契機(jī)，利用春節(jié)前后大量外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)的大好時(shí)機(jī)，把組織務(wù)工存款作為資金組織的重要來源和存款新的增長(zhǎng)點(diǎn)，力爭(zhēng)***年一季度儲(chǔ)蓄存款凈增超億元；三要建立以行長(zhǎng)為高級(jí)客戶經(jīng)理的公關(guān)隊(duì)伍，加大系統(tǒng)公關(guān)力度，抓好集團(tuán)營(yíng)銷。首先要抓好貸款客戶企業(yè)資金的歸口管理，要?jiǎng)訂T貸款客戶企業(yè)員工，使之成為農(nóng)行的忠誠客戶。尤其要抓住歲末年初、元旦春節(jié)等黃金時(shí)機(jī)，行級(jí)干部要親自公關(guān)，職能部門具體公關(guān)，專職人員上門公關(guān)，狠抓對(duì)公存款和同業(yè)存款，力爭(zhēng)一季度對(duì)公存款凈增550萬元，同業(yè)存款凈增250萬元；四要突出重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷，拓寬增存渠道。要通過戶外營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將教育儲(chǔ)蓄、通知存款和電子銀行系列產(chǎn)品作為營(yíng)銷重點(diǎn)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增強(qiáng)農(nóng)行產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，拓寬籌資渠道。五要繼續(xù)抓好形象工程建設(shè)，對(duì)石盤營(yíng)業(yè)所、政府街分理處進(jìn)行裝修改造，美化營(yíng)業(yè)環(huán)境，提升對(duì)外整體形象，最大限度吸引客戶；六是科技興存，改善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，加大電子化建設(shè)的投入，增強(qiáng)農(nóng)行的發(fā)展后勁。

3、強(qiáng)化信貸管理，加快信貸資產(chǎn)有效擴(kuò)張。***年是落實(shí)貸后管理三年規(guī)劃的最后一年，是落實(shí)貸款“三查制度”的關(guān)鍵年。全行信貸工作要抓好以下幾點(diǎn)：一要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)信貸管理制度，進(jìn)一步規(guī)范信貸管理行為，提高信貸管理水平。要按照信貸基礎(chǔ)管理工作“三化”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格貸前調(diào)查，落實(shí)貸款抵質(zhì)物，完善各種手續(xù)、資料，做到貸款合法合規(guī)；要加強(qiáng)貸后跟蹤檢查，建立客戶信息報(bào)告制度，強(qiáng)化信貸自律監(jiān)管，控制貸款事實(shí)風(fēng)險(xiǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決遏制不良貸款反彈。支行將成立貸后管理領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的監(jiān)管；實(shí)行貸款交叉檢查，加大貸后管理再監(jiān)督力度。二要加大信貸資產(chǎn)有效投入，力爭(zhēng)***年末有效信貸資產(chǎn)余額達(dá)到4個(gè)億。首先，法人客戶部和信貸部要抓緊時(shí)間做好“四川***電力有限公司、四川***有限公司、四川**集團(tuán)”等企業(yè)的評(píng)級(jí)授信工作。其次，業(yè)務(wù)前臺(tái)部門要優(yōu)先選擇有發(fā)展?jié)摿Φ闹еa(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)企業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行前期調(diào)查，搶先進(jìn)入優(yōu)良客戶企業(yè)，加大貸款投放力度，增加優(yōu)良資產(chǎn)總額和市場(chǎng)份額。第三，要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)態(tài)度，加大個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款、消費(fèi)信貸和存單、保單質(zhì)押貸款的營(yíng)銷力度。根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需求，圍繞個(gè)人“三大類”貸款開展市場(chǎng)營(yíng)銷，積極開辦個(gè)人住房、旅游消費(fèi)、汽車消費(fèi)、門面抵押貸款等，特別要抓住我國降低汽車關(guān)稅，汽車消費(fèi)需求快速膨脹這一大好時(shí)機(jī)，加大汽車消費(fèi)貸款營(yíng)銷力度，奪取更大的市場(chǎng)份額。四要豐富信貸品種，大力開辦低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。繼續(xù)發(fā)放扶貧貸款，并通過發(fā)放扶貧貸款方式，助推基金銷售。積極開辦票據(jù)業(yè)務(wù)，如票據(jù)承兌、貼現(xiàn)及票據(jù)回購業(yè)務(wù)等，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4、抓準(zhǔn)中間業(yè)務(wù)突破口，確保中間業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)。***年，要抓住我國保險(xiǎn)業(yè)、電信業(yè)擴(kuò)大開放、加快發(fā)展等時(shí)機(jī)，以及農(nóng)總行對(duì)新開信用卡客戶實(shí)行免收兩年年費(fèi)等優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮我行機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)和人員優(yōu)勢(shì)，大力拓展保險(xiǎn)、銀行卡、代收代付等中間業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)***年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入500萬元，新增借記卡5萬張，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入7500萬元。一要在全行開展銀行卡營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，按城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)分類下達(dá)借記卡營(yíng)銷計(jì)劃，并與效益工資掛鉤獎(jiǎng)勵(lì)（完成任務(wù)60%以下的0.35元／張，60—80%的0.5／張，80%—100%的0.7／張，超計(jì)劃0.8元／張）。全行要始終堅(jiān)持把銀行卡發(fā)行作為我行組織資金、擴(kuò)大存款市場(chǎng)份額的重要載體和增加中間業(yè)務(wù)收入的重要手段。二要加大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)促銷。***年省市分行將進(jìn)一步加大保險(xiǎn)與效益工資專項(xiàng)掛鉤力度。為此，我行要繼續(xù)開展保險(xiǎn)各種競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)施專項(xiàng)考核激勵(lì)措施。三要全面開展電子銀行、網(wǎng)上銀行產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大農(nóng)行新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。四要加強(qiáng)與移動(dòng)通訊公司的合作，好各項(xiàng)合作業(yè)務(wù)，繼續(xù)保持我行中間業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)的強(qiáng)勁勢(shì)頭。

5、著力清收盤活不良貸款，改善資產(chǎn)質(zhì)量。我行現(xiàn)有不良貸款清盤活難度更大，要在提高資產(chǎn)質(zhì)量上再上一個(gè)臺(tái)階，首先要在進(jìn)一步調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，盡早確定不良貸款清收盤對(duì)象，抓緊研究、制定清收盤活方案。其次要將現(xiàn)有不良資產(chǎn)進(jìn)行細(xì)分，并根據(jù)不良資產(chǎn)實(shí)際狀況，逐一分解，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，實(shí)行掛鉤考核，動(dòng)用一切有效手段清收盤活不良資產(chǎn)，力爭(zhēng)不良占比下降10%。

6、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理，爭(zhēng)創(chuàng)“三鐵”支行。***年要進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作“三鐵”標(biāo)準(zhǔn)要求，抓好財(cái)會(huì)工作制度化、規(guī)范化操作與管理，爭(zhēng)創(chuàng)“三鐵”支行。一要加強(qiáng)內(nèi)控監(jiān)管，規(guī)范操作，杜絕差錯(cuò)事故。首先，要通過按月財(cái)會(huì)監(jiān)管檢查、專項(xiàng)檢查和按季綜合檢查，加大內(nèi)部控制監(jiān)管力度，切實(shí)落實(shí)財(cái)會(huì)工作事后監(jiān)管和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，對(duì)內(nèi)控管理方面存在的漏洞和問題進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題必須及時(shí)整改完善，將獎(jiǎng)懲措施落到實(shí)處。機(jī)關(guān)各專業(yè)部門要完善自律監(jiān)管各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)自律監(jiān)管，并做好自律監(jiān)管資料的收集和保存。其次，要加大坐班主任現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度。***年將實(shí)行按月例會(huì)制，通過以會(huì)代訓(xùn)方式，加強(qiáng)對(duì)坐班主任的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高其監(jiān)管能力，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。第三，要充分利用電子監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效堵塞業(yè)務(wù)操作各個(gè)環(huán)節(jié)的漏洞，杜絕違規(guī)違制現(xiàn)象發(fā)生。二要嚴(yán)格按照“三鐵”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)前2年的各類會(huì)計(jì)基礎(chǔ)檔案資料進(jìn)行清理、整改、完善，隨時(shí)迎接上級(jí)行創(chuàng)“三鐵”檢查。要以創(chuàng)“三鐵”為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范化管理。三要積極開展財(cái)會(huì)調(diào)研工作，算好全行財(cái)務(wù)收支這本帳，努力增收節(jié)支，提高全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效益。四要優(yōu)化資源配置，實(shí)施業(yè)務(wù)管理費(fèi)向業(yè)務(wù)發(fā)展傾斜政策，徹底打破吃“大鍋飯”的陳舊觀念。***年業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，首先用于保證正常開門支出，其余費(fèi)用配置全部與業(yè)務(wù)發(fā)展掛鉤。

7、圍繞全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開展愛崗敬業(yè)思想教育活動(dòng)。一是加強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德教育。以***營(yíng)業(yè)所裝修遷址為契機(jī)，結(jié)合農(nóng)行的改革與發(fā)展現(xiàn)實(shí)，從***年1月1日起在全行開展“愛崗敬業(yè)”專項(xiàng)教育活動(dòng)，組織全行員工廣泛開展對(duì)《員工守則》及《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等內(nèi)容的學(xué)習(xí)和討論，進(jìn)一步提高全行員工的職業(yè)操守和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，激發(fā)員工的工作主動(dòng)性。通過專題教育，要讓每一位員工明確自己的崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，知道該做什么，不該做什么。杜絕員工說不利農(nóng)行的話，做不利農(nóng)行的事。倡導(dǎo)每位員工爭(zhēng)做農(nóng)行代言人，努力構(gòu)建和諧支行；倡導(dǎo)員工一切從農(nóng)行的發(fā)展出發(fā)，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，為農(nóng)行多做貢獻(xiàn)。二是加強(qiáng)員工思想動(dòng)態(tài)分析，有針對(duì)性地開展思想教育，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，提高全行員工應(yīng)對(duì)改革、適應(yīng)發(fā)展的能力。三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行。堅(jiān)持以人為本的思想，深化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容，抓好規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高員工綜合素質(zhì)，努力提升企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。四是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)最佳文明單位。在抓精神文明建設(shè)中，要按照省級(jí)最佳文明單位的標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)抓好創(chuàng)建工作，確保我行精神文明建設(shè)達(dá)到省級(jí)最佳文明單位的各項(xiàng)要求。切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范化管理，提高員工精神面貌，整治所容所貌，美化營(yíng)業(yè)環(huán)境，樹立良好社會(huì)形象。

8、狠抓安全防范和干部監(jiān)督管理，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。***年是***支行實(shí)現(xiàn)10年無案件事故的最后一年，全行上下一定要增強(qiáng)安全防范和廉潔從政意識(shí)，時(shí)刻繃緊安全防范和拒腐防變這根弦。第一，要結(jié)合一季度省分行統(tǒng)一組織的“規(guī)范守押、嚴(yán)防盜搶、確保安全”的百日競(jìng)賽活動(dòng)，繼續(xù)堅(jiān)持“查防結(jié)合，重在預(yù)防，標(biāo)本兼治，綜合治理”的工作方針，堅(jiān)持把安全和內(nèi)控監(jiān)管工作與業(yè)務(wù)工作同安排、同落實(shí)、同檢查、同考核。要從加固內(nèi)部干部員工思想防線入手，繼續(xù)實(shí)施安全責(zé)任制，將安全責(zé)任進(jìn)行層層分解、層層落實(shí)，增強(qiáng)全行員工安全責(zé)任意識(shí)，切實(shí)做到人人講安全，時(shí)時(shí)防事故。在全行開展安全競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)每次檢查第一名掛流動(dòng)紅旗，最后一名掛流動(dòng)黃旗。第二，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督管理。繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的若干規(guī)定，建立和完善廉政談話、誡勉約見談話、定期交流、紀(jì)委電話查崗等制度。對(duì)全行專（兼）職行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行培訓(xùn)，提高執(zhí)法監(jiān)察和行風(fēng)監(jiān)督能力，從源頭上預(yù)防和治理腐敗工作，有效遏制案件發(fā)生。春節(jié)將至，在節(jié)日前后，是各種犯罪分子伺機(jī)作案的高發(fā)期，支行要求全行干部員工要進(jìn)一步提高安全防范意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間的安全防范和內(nèi)控監(jiān)管工作，各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)一線員工不能有絲毫的懈怠和麻痹。同時(shí)，為切實(shí)將節(jié)日期間的安全防范和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處，支行成立安全保衛(wèi)及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)節(jié)日期間安全保衛(wèi)和黨風(fēng)廉政工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，支行要求各營(yíng)業(yè)單位要相應(yīng)成立安全保衛(wèi)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化本單位安全防范和反腐倡廉工作，確保全行不發(fā)生任何案件事故，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)持續(xù)、健康發(fā)展。