序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇有沒有日常工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

網(wǎng)店推廣

1、友情鏈接(信譽較高網(wǎng)店鏈接)

2、關鍵字推廣。首先了解淘寶熱門關鍵字，在我們網(wǎng)店產(chǎn)品名稱里面盡量加一些和我們產(chǎn)品有關的淘寶熱門關鍵字。這種效果很好，買家比較容易就能找到我們的產(chǎn)品。

3、論壇群發(fā)軟件(qq群)

4、尋找?guī)讉€和我們產(chǎn)品有關的論壇進行發(fā)帖、回帖。論壇不需要多，但一定要人氣旺的論壇(比如淘寶、拍拍、易趣和其他和我們產(chǎn)品相關的熱門論壇)，特別淘寶本身的論壇要做好發(fā)帖、回帖。重點是發(fā)精彩帖，申請精華和置頂。

5、參加淘寶舉行的各種促銷活動和推廣活動，增加產(chǎn)品暴光率。

現(xiàn)在我的網(wǎng)店還不能賺錢，所以我只能白天上班，晚上回家之后做我的網(wǎng)店，雖然很辛苦，但是一想到將來的美好生活，吃這點苦算什么呢，我決定了就不會放棄。我的日常生活也需要計劃：

日常工作計劃

1、向一些同類的、信用較高的賣家學習。跟這些賣家交流經(jīng)驗，比如網(wǎng)店要怎么推廣效果更好、潛在客戶如何尋找、跟客戶要怎么溝通等!

2、每天早上上班，遵循顧客至上原則，檢查有沒有顧客咨詢的留言或者上一天還沒處理完的顧客問題，首先把這些問題解決。

3、我現(xiàn)在對photoshop、flash只了解一點最基本的知識，所以，每天有時間，我就會多學學這方面知識。這些軟件對推廣、宣傳很有幫助。

4、處理完顧客問題，就做每天例行推廣。比如發(fā)帖、回帖、論壇群發(fā)軟件、qq群。重點是花點時間寫精彩帖子，申請精華和置頂，如果申請精華和置頂成功，將給網(wǎng)店帶來巨大訪問流量!

篇（2）

2、 按規(guī)定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項； 負責商場的設備和商品安全。

3、 巡視整個商場營業(yè)場所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為； 負責收銀員收款、結款安全； 重點防范內(nèi)部職工盜竊問題。

4、 負責貨物通道的進出貨物的單據(jù)查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯(lián)單。

5、及時處理各種突發(fā)事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內(nèi)的違法事件。

6、 負責對停車場車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全； 做好夜間的商場警戒巡邏工作。

7、負責對員工的紀律監(jiān)督，如著裝、禮儀等。

8、 重大促銷活動及會議的秩序維護。

超市防損員崗位說明書【2】1）對防損部經(jīng)理負責，制定日常工作計劃。

2）組織防損員日常訓練。

3）組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應急演練。

4）檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。

5）檢查商場內(nèi)突發(fā)事件的應急處理。

6）檢查商場安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。

7）檢查防損員工作情況，處理有關問題。

8）分析商場發(fā)生的盜竊情況，及時采取防范措施。

9）組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。

10）定期組織防損員宿舍內(nèi)務檢查與評比。

11）負責組織對員工進行安全知識培訓及消防、防盜意識的指導。

超市防損員崗位說明書【3】一、 超市防損員員工通道崗崗位職責

員工通道崗防損員主要負責檢查員工在進出通道時有沒有做到公司規(guī)范的行為規(guī)范，有沒有有不正常行為，偷盜行為，代打卡行為等。禁止員工未穿工服進入賣場，禁止員工帶包包進入賣場等。對需夜班作業(yè)的員工進行核實登記等。

二、 超市防損員監(jiān)控室崗崗位職責

監(jiān)控室崗防損員崗位職責主要包括熟悉掌握監(jiān)控設備器材的操作，熟悉商場內(nèi)安裝監(jiān)控電子眼的位置，時刻通過錄像監(jiān)控賣場顧客人流情況，不輕易放過每個疑似偷盜行為的顧客的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時通知賣場防損員進行處理等。

三、 超市防損員顧客進出口崗崗位職責

顧客進出口崗防損員主要負責提示顧客對非隨身攜帶的大包小袋進行存儲。做好顧客進出的人流疏導。顧客購物后做好購物小票的稽核。制止顧客從入口走出商場或是從出口進入商場等。

四、 超市防損員收銀臺崗崗位職責

收銀臺崗防損員員主要負責收銀區(qū)顧客進出的秩序維持。監(jiān)督收銀員的收銀操作流程，監(jiān)督顧客選購商品是否全部付款，防治顧客由收銀區(qū)進入賣場，協(xié)助收銀區(qū)設施的正常運轉(zhuǎn)和維護。

五、 超市防損員收貨區(qū)崗崗位職責

收貨區(qū)防損員主要崗位職責是維護收貨區(qū)工作人員、供應商的工作秩序，防止工作人員在收貨區(qū)吸煙吃東西打鬧等。禁止非工作人員在收貨區(qū)進出，防止貨物丟失。

六、 超市防損員夜班崗崗位職責

夜班崗防損員主要職責包括，賣場清場工作，確保商場內(nèi)所有危險物都處于睡眠狀態(tài)，即所有用電設備是否已關閉，所有火種是否已熄滅等。夜班值班工作，確保夜班值班不打瞌睡，時刻保持警惕性，突發(fā)事件正確處理等。夜間商場巡查工作，每隔一段時間需要到商場巡查一次，以防盜賊在夜間潛入商場盜竊等。

超市防損員崗位說明書【4】1、維護賣場秩序，保證賣場財產(chǎn)安全、顧客和員工安全；

2、檢查賣場防盜系統(tǒng)、消防等安全設施的使用狀況，定期維護與保養(yǎng)；

3、巡視商品內(nèi)各個安全通道、消防重點區(qū)域以及禁煙情況，杜絕一切安全隱患；

篇（3）

在XX年初，我為自己制定了x套的新簽任務，今年實際成交了x套，其中a區(qū)高層x套，c區(qū)多層x套，c區(qū)高層x套，完成總成交面積x平米，總成交額x元。

針對XX年的工作，我并不是太滿意，因為在下半年的時間里，面臨自己的新房交工，有一半的心思都用在了淘寶和裝修上，未完成自己年初制定的任務。但是我不會對此耿耿于懷，過去不代表未來，面對嶄新的XX年，我為自己制定了x套的新簽任務，這一年我會用自己的激情，行動和實力全力以赴去完成自己的目標計劃。

除了做好自己業(yè)績的同時，在團隊管理上我為自己制定了三點：

1 .人員管理：人員管理的好壞，直接關系到銷售與服務的質(zhì)量。一流的銷售團隊，必須要擁有一流的銷售人員。在XX年，我將以身作則，帶頭做好公司的各項要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，帶領我的團隊再創(chuàng)佳績！

2 .招聘4——5名新的員工，為團隊帶來新的血液，新的能量!

3. 對新員工的培訓，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房產(chǎn)銷售專業(yè)的置業(yè)顧問，只有掌握了基本專業(yè)知識和溝通技巧，并在日常工作中不斷的熟練和提煉經(jīng)驗，才會讓客戶信服你，才會下定。

團 隊在XX年5月份，重新組建之后，一直都是6個人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴，目前是9個人。在XX年，本組共完成新簽x套，銷售總額為x元，總成交面積為x平米，其中x歡x套，成交面積x平米，成交金額x元。x程x套，成交面積x平米，成交額x元。x軍x套，成交面積x平米，成交額x元。張x龍x套，成交面積x平米，成交額x元。馬x龍x套，成交面積x平米，成交額x。鄒x輝因為是11月份才來，x套單，成交面積x平米，成交額x。另外劉芳從1月份—5月份新簽x套，成交面積x平米，成交額x元。x杰x套，成交面積x平米，成交額x元。x潔x套，成交面積x平米，成交額x元。離職員工合計x套，。成交面積x平米，成交額x元。

作為一名銷售主管，在日常的工作中，我認為起到作用是非常重要的。除了本身要具備，強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動，去感染我的銷售和團隊的銷售。并要最大限度的，激發(fā)組員的工作激情和培養(yǎng)組員的工作能力，以及團隊協(xié)作意識。最大限度的提升個人和團隊的業(yè)績。但是在XX年，因為個人原因我并沒有做到，在這我首先做出自我批評，但是我相信自己也相信三組的伙伴們，經(jīng)過XX年這一年的沉淀。都會認真的制定出個人計劃，并嚴格要求自己，全力以赴的完成個人及團隊的任務。

房產(chǎn)銷售不同于其它行業(yè)，就像喬總平時溝通的，，因為簡單的工作要重復的去做，所以會覺得辛苦，乏味，枯燥但是也充滿了張力，只要你努力，想收獲多少都可以。當然個中滋味，只有親身經(jīng)歷過的人才會知道，才能感同身受。辛苦就不用說了，做房產(chǎn)銷售是鍛煉人的。它會磨練我們的意志，也讓我們學會從失敗中奮起，從一個成功走向另一個成功！

篇（4）

首先要感謝領導和同事們對我的信任，讓我有機會站在這里演講，我感到很榮幸。今天我演講的題目是：愛崗敬業(yè)，履行職責，彰顯**人風范。

作為一名普普通通**物業(yè)管理員，雖然我們只是滄海一粟，只是普通一員，我們已經(jīng)在各自平凡的工作崗位上積極地準備著，默默地耕耘著。

時間過得很快，09年上半年轉(zhuǎn)眼間就快過去了，在過去半年里我主要負責物業(yè)室財務方面的工作。我現(xiàn)將半年來的工作做述職報告，如有不當之處，敬請各位領導、同志們批評指正。

一、上半年工作情況

(一)珍惜自己的工作崗位。正是由于這個工作崗位，才鍛煉了我，造就了我，讓我在不斷的勤奮努力下，提升了自身的綜合素質(zhì)。我擔任物業(yè)管理員工作已有*年，經(jīng)過不斷地學習和積累，具備了一定的工作經(jīng)驗。每年年初我都要在對上年工作認真總結的基礎上，制定當年詳細的工作計劃和工作臺帳，堅持從抓組織建設上促進工作落實、從抓制度建設上規(guī)范工作要求、從抓班子建設上營造團結互助、共同進步的工作氛圍、從抓創(chuàng)新活動上提升單位的工作特色。經(jīng)過工作的錘煉，如今我已能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在陳本費用核算能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字表達能力等方面，都有了較大地提高。

(二)增強物業(yè)管理，創(chuàng)和諧辦公環(huán)境。對公司大樓及部分服務廳進行巡查、考核，監(jiān)督物業(yè)公司的日常工作，起到促進物業(yè)公司提高服務水平的目的，為公司創(chuàng)造一個優(yōu)美和諧、綠色舒適的辦公環(huán)境。

(三)積極響應公司節(jié)能減排工作，提倡節(jié)約用紙，節(jié)約用電。我公司對市公司及各分公司進行了按不同用途及范圍的獨立裝表工作，市公司及各分公司安照管理用房、渠道用房、客服用房、輔助用房、獨立營業(yè)廳等劃分獨立安裝水電表，并由物業(yè)管理室及進行監(jiān)管，獨立裝表工作完成后，對水電費節(jié)約和控制方面有著顯著的作用和效果。同時，物業(yè)管理室還對綜合樓主樓二、三、四、五樓的清潔間和茶水間進行改造，建成文印室，解決了一直以來應沒有統(tǒng)一文印室造成辦公用紙沒有統(tǒng)一管理的問題，一定程度上減少辦公用品的浪費。

(四)對本部門的各項費用的報賬進行了認真的審核。對中心的各項費用的預算進行了錄入，并建立了各項費用支出的臺帳，并認真的核算和核對，確保了成本費用核算的準確性和完整性。為公司節(jié)約了成本。

二、存在問題

回顧上半年的工作，我按照公司的工作安排，認真履行崗位職責，取得了一定的工作成績，但也還存在一些不足。

一是在服務水平上還有待進一步的提高。

二是在節(jié)能減排方面還應該進一步的完善。

三是在針對各項費用的報賬上，還應繼續(xù)保持求真務實的精神，認真的審核。在成本費用的核算方面應進一步加強核算。

三、下一步工作打算

一是進一步完善公司各項物業(yè)維修，更好地改善公司配套設施，提高物業(yè)管理水平，為員工提供一個舒適的工作環(huán)境，更好地樹立公司現(xiàn)象，并對各施工單位進行規(guī)范管理，建立健全物業(yè)維修預算制度。

二是要進一步完善節(jié)能減排工作，加強節(jié)能減排相關上報資料的準確性，并推出更多行之有效的措施推進節(jié)能減排工作。大力采用節(jié)能設備，將辦公用區(qū)域照明燈具改造成節(jié)能燈，根據(jù)光源需要，將原用節(jié)能燈區(qū)域在保證照明的情況盡量采用小瓦數(shù)的節(jié)能燈具，并減小燈具數(shù)量；加強對用電情況檢查監(jiān)督，經(jīng)常檢查空調(diào)是否按規(guī)定調(diào)在26度以上，落班后有無關閉不使用的電器設備、照明燈具等，晚上保安人員要定期巡查辦公大樓，及時關閉沒用照明燈具；加強對電梯節(jié)能改造，分忙時閑時使用，閑時減慢電梯速度或只開啟一臺電梯；開發(fā)電腦使用監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控員工落班后和長時間離開有沒有關閉電腦。

三是加強日常物業(yè)管理工作，督促指導物業(yè)管理公司開展各項工作。物業(yè)管理室繼續(xù)定期對物業(yè)公司的服務內(nèi)容進行巡查、考核，監(jiān)督物業(yè)公司的日常工作，并加強巡查力度，增加巡查次數(shù)，起到促進物業(yè)公司提高服務水平的目的，為公司創(chuàng)造一個優(yōu)美和諧、綠色舒適的辦公環(huán)境。

四是在工作中，要用心工作，堅決遵守各項財經(jīng)紀律和規(guī)章制度。平時還注重對電腦和電算化會計工作有關知識進行深入學習，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規(guī)化.標準化。做到了全面、及時、準確的反映。

在今后的工作中，我要進一步加強學習，努力工作，認真完成各項工作任務，令公司物業(yè)管理工作更上一個臺階。

篇（5）

本年工作中，我對于每一筆報銷的原始憑證都認真仔細的核對，確保原始單據(jù)完整、真實、金額準確并符合規(guī)章制度的要求。每月按時提及融資利息、固定資產(chǎn)的折舊費用，及時歸集已經(jīng)發(fā)生的成本費用，按照建造合同進行成本收入的確認。

今年，我處理福清、永泰、福州地鐵二號線項目以及中交海峽項目公司資金結算超過5000筆，審批單據(jù)超過3000筆，發(fā)起付款超過500筆，沒有出現(xiàn)一筆錯誤。每月底，我都會認真檢查當月的憑證是否正確，會計科目使用是否合理，往來單位掛賬有沒有錯誤等，保證每筆憑證都正確、規(guī)范。月末、季末、年中以及年末，我會按照要求及時準確的填報月報、季報、中報以及年報及統(tǒng)計各類財務數(shù)據(jù)的電子表格。此外，我還按照領導要求，每月5號之前做一個簡要的財務分析報告，用于時事反應項目的財務狀況，讓項目經(jīng)理等領導時事把握項目的資金、債權債務、收入成本以及利潤等重要財務指標。

    二、夯實業(yè)務技能，不斷學習，提高會計核算水平

入職以來，我針對建筑業(yè)建造合同核算，一是努力學習會計準則和集團、公司下發(fā)的核算辦法；二是在日常的工作中，我經(jīng)常學習集團財務共享中心的老師對各類業(yè)務進行賬務處理的方法，并對產(chǎn)生疑問的單據(jù)向共享中心的老師進行請教；三是通過培訓提升自己業(yè)務水平，總承包公司經(jīng)常通過視頻會議的方式進行新的會計準則的培訓，把會計準則的變動及時講解清楚，指導我們?nèi)粘５馁~務處理，保證與時俱進，賬務處理規(guī)范，經(jīng)得起審計；四是通過網(wǎng)絡學習，不僅僅是每年進行會計繼續(xù)教育學習，還會通過國家稅務總局等網(wǎng)站，及時了解各類稅務新規(guī)等制度，用于指導日常工作。日積月累，我現(xiàn)在基本掌握了建筑行業(yè)的各類業(yè)務的會計處理并能夠獨自進行相應的會計核算。

三、協(xié)助融資管理，保證項目資金供給

本年，為了支持工程施工，中交海峽建設投資發(fā)展有限公司進行了以應收賬款保理、信用貸款為主要融資方式的短期融資。融資管理不僅僅需要預測月度、季度和年度的工程產(chǎn)值對應的工程款支付金額數(shù)量和時間，預測工程款收回金額及時間，規(guī)劃償還借款本息的時間；更要統(tǒng)籌考慮國家財政政策、金融市場資金情況等因素對融資成本和融資成功率的影響。本年中交海峽與國開行進行了超過20億元的無追索權的應收賬款保理，不僅僅保證了項目的資金需求，更是有效地降低了應收賬款余額，優(yōu)化了資本結構。此外，還與中國建設銀行、廣東發(fā)展銀行錢到了超過10億元的短期流動貸款合同，用于滿足項目資金需求。

四、遵守規(guī)章制度

進入公司以來，我不斷學習公司各項制度，在工作中按照國家財經(jīng)法規(guī)和公司制度的規(guī)定辦事，在實務工作中我本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理報銷業(yè)務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照公司和項目有關規(guī)定進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。

五、總結

總之，在2018年，我能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用，并取得了一定的工作成績。  

六、2019年工作計劃

我將繼續(xù)完成以下12點工作：

1、負責所管項目建造合同核算，審核相關支持性資料的合法、合規(guī)性；

2、負責各項目與業(yè)主的工程計量結算、債權的確認，壞賬準備計提、 折現(xiàn)等工作；

3、負責各項目工程分包、物資設備的核算工作，定期與各單位進行債務往來核對；

4、負責各項目主分包合同臺賬、資金收支臺賬的登記工作；

5、負責根據(jù)資金計劃審核資金收付單據(jù)及制單，及時掌握各單位的資金使用情況，并向相關人員反饋；

6、負責所管單位稅金、安全生產(chǎn)費的計提；   

7、負責審核并核算各單位費用報銷的初審及記賬工作，及時反饋、糾正、解決存在的問題；

8、負責中心定額備用金及各單位備用金的會計核算，并按制度要求定期清理；

9、負責在建工程、臨時設施、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等科目的核算，負責折舊計提、資產(chǎn)攤銷、資產(chǎn)跌價準備等；

篇（6）

(一)關于在職培訓計劃

1.首先要員工提出這一期的“自我學習計劃”和“重點發(fā)展計劃”。

2.由主管檢討每個員工的訓練要點。

3.以單個員工訪談的形式，共同確認員工的在職訓練計劃。

(二)在職培訓的實施

1.依據(jù)員工的個人培訓發(fā)展計劃和部門工作計劃安排工作。

2.在日常工作中，對工作和培訓實行自我控制。

3.隨時激勵員工進步，并做指導。

(三)在職培訓的檢查評估

1.員工結合自身情況進行自我在職培訓反省。

2.根據(jù)計劃和培訓標準，對每個員工取得的成績及其進步進行檢查和評估。

3.員工個別談話，了解員工在知識、技能和態(tài)度方面尚存的差距，為下一周期的在職培訓提供參照。

二、在職培訓計劃的擬訂

(一)擬訂計劃時特別注意事項

1.激發(fā)員工積極工作的熱情，并在工作中檢省自身的局限。

2.要解決工作中的問題，該學習些什么?要發(fā)展，應該學什么?啟發(fā)什么?換句話說，要員工確實了解自己用功的重點。

3.幫助員工創(chuàng)造能發(fā)揮全部能力、完成工作的機會和環(huán)境。

(二)確定在職培訓的重點

實施在職訓練，作為主管人員必須首先把握好“要指導些什么”。為此必須做好下列幾件事情：

1.掌握員工擔任的工作，并將其逐條逐件列出來。

2.完成工作所需要的標準知識和技能的內(nèi)容與程度，并逐一寫出來。這是主管人員指導員工培訓的基準。

3.結合前面的基準，將員工現(xiàn)在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核對和檢討。同時假定要他從事高一層的工作時，他欠缺的是什么，問題在哪里，也就是找出需要進行培訓和指導的地方。

4.上述需要培訓的項目中，有些可以靠在職訓練加以指導，有些卻必須參加外面的脫產(chǎn)培訓才能獲得較大的效果。因此要對通過在職培訓滿足的需要和通過脫產(chǎn)培訓滿足的需要分別加以注明。

5.根據(jù)“需要培訓”的問題，在個別談話時，要首先爭取員工的合作與理解。將服務單位的業(yè)務目標向員工說清楚，明確指出該員工所應該承擔的具體工作及需要達到的程度。在此基礎上與員工逐項對照檢討是否已經(jīng)達到要求，或是否可以做得更好。同時鼓勵員工準備一些有助于改善工作的提案，或工作上的疑問，在個別談話時提出來。

6.至此，準備階段的員工談話已告完成。接下來是個別深入交談，目的是明確員工所選定的工作目標、自我訓練計劃和在職訓練計劃。

7.確定在職訓練計劃時特別要注意的是，擬定的計劃一定要適合員工的能力水準。這個能力水準不能僅以員工受教育的程度為依據(jù)，同時要重點考慮員工進入企業(yè)時間長短的差異，一般來說，大約可以分為三個階段：

①進入公司2－3年，無法獨立完成工作的階段。這時需要對每個員工加強了解，發(fā)現(xiàn)其專長和弱點，根據(jù)其專長安排合適的工作。同時擬訂在職培養(yǎng)計劃時要爭取做到從主管或同事輔助員工工作到員工自己獨立工作的轉(zhuǎn)變。

②進入公司5－6年，能獨擋一面進行工作的階段。處于這一階段的員工肩負著企業(yè)的主要工作任務，因此對其在職培養(yǎng)的計劃擬訂一定要重點考慮其如何改進工作、提升工作成效上。但在工作量與在職培養(yǎng)計劃兩者之間需要作出很好的協(xié)調(diào)。

③工作老手或候補中層管理者的階段。處于這一階段的員工，僅局限于勝任工作方面的在職培訓已經(jīng)無法滿足其需要，因此要著重安排其為勝任更高一級工作所欠缺的知識和技能方面的培養(yǎng)內(nèi)容，并為其提供適當?shù)膶嵺`機會，更換工作內(nèi)容，了解更多的管理者需要掌握的其他工作情況，以充實其工作經(jīng)驗，便于今后的管理所需。

三、在職培訓的實施方法

(一)實施在職培訓應注意事項

1.主管人員應該意識到“日常管理就是訓練”，與員工接觸時不要忘記“站在教育和指導的五場接觸”，有時要進行必要的示范。

2.對員工要充分信任，并且將失誤視為培訓過程中難免出現(xiàn)的問題。

3.在職訓練就是日常管理，不是搞運動，而是日積月累的行為。

4.作為主管必須明白，員工在日常工作的具體實踐中，運用知識與技能達到目標的過程，也就是其成長的過程。員工自己也應明白這一點。同時主管人員要視學員的進步程度及時給予贊賞，激勵員工繼續(xù)努力。

(二)直接指導的原則性做法

1.以身作則。“身教勝于言教”是自古名訓。主管人員在日常工作上所表現(xiàn)的行動、態(tài)度以及方法，有很強烈的教育力和影響力。不論是有意或是無意，主管人員的一舉一動，都會成為員工學習的榜樣。所以主管人員必須先具備可以做為員工榜樣的標準工作方法。主管人員對員工的成長，要做定期的觀察與指導，因此需要利用下列的自問自答方式來加以檢討：

·這個人的工作表現(xiàn)進步了嗎?

·有沒有自我改善行動?

·對改善工作的方法和機會敏感嗎?

·與同事的相處情形還好嗎?

2.掌握深具效果的培養(yǎng)方法。

步驟一：讓他們做學習的準備。

步驟二：說明工作，讓他們了解。

步驟三：讓他們做。

步驟四：評點結果。

這是一種常用的教學方法，應用在實際的在職培訓中效果同樣很好，但需要注意與員工的實際情況相結合。

3.對員工在工作上所犯的小過錯不要杠加責難。每個人都會有過失，“老虎也有打盹的時候”。特別是剛剛進入企業(yè)的員工，對企業(yè)的一些工作程序和規(guī)章制度以及具體的工作還不夠熟悉，而員工本人有希望能夠做好，一旦出現(xiàn)小的失誤，只要能夠引起注意就達到了目的。如果主管人員著意批評，就會挫傷員工的積極性，更不利于員工的培養(yǎng)。

4.創(chuàng)造寬松的空間。過分嚴格會導致員工失去自由發(fā)揮的空間，也會泯滅員工的創(chuàng)造能力。因此，主管人員要特別注意不要要求員工完全按照自己的一套工作，以給員工更大的發(fā)揮空間。對于主管本人來說也是學習的好機會。

5.經(jīng)常進行過程跟進。有很多管理者給員工高度的自由，只到最后才過問工作的結果。這對于較成熟的員工來說不失為一種好方法，但對于一般員工來說還是要采取經(jīng)常性進行過程跟進更能確保最終效果。“授權好，但跟進更好”。在在職培訓過程中主管人員要經(jīng)常與員工確認目標達成情況和成長的進度，對于員工進行必要的提示，同時對于發(fā)現(xiàn)的新問題及時采取糾正措施，對于發(fā)現(xiàn)的進步給予必要的表揚，從而令員工認識到自己取得的階段性成果，建立起更加努力學習和工作的信心。

四、在職訓練的評估方法

到了階段性在職培訓計劃結束時，主管人員當然要檢討這一期在職訓練的結果。檢討方法如下：

(一)在職培訓評估注意事項

1.要讓員工進行自我評價，根據(jù)員工的工作自我評價幫助員工進行自我重新認識，通過發(fā)現(xiàn)和肯定自己的進步.使員工增加信心，從而能夠迎接更加艱巨的工作挑戰(zhàn)，并增進繼續(xù)在工作中展開在職培訓的勇氣。

2.在職培訓的評估要以計劃中制訂的培訓基準為標準，并以實際工作成效為依據(jù)。

3.要注意經(jīng)常在培訓計劃過程中展開評估，而不要到培訓計劃結束后才進行一次性評估。

4.對培訓評估的結果要充分重視，從中發(fā)現(xiàn)員工在職培訓中存在的問題。并為下一步的在職培訓提供依據(jù)。

(二)在職培訓評估的評估方法

篇（7）

 

編制單位：         XXX項目部     

編 制 人：             XXX          

日    期：           XXXX年XX月      

2018年工作總結

歷史的車輪一直在前進不止，不論你愿不愿意，時間就是這樣在毫無聲息的流逝，總是在回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。

2017年11月16日正式來到XXX項目報道，時至今日已整整過去一年有余，雖然還是來時的那片土地，但是一年多的時間里在這片土地上卻給人留下的難以忘懷的記憶，和值得深刻總結的事情?？偨Y是對自身實踐進行回顧的產(chǎn)物，是對以前一段時間里的工作進行反思，其目的還是為了做好下一階段的工作。一年多時間里確實發(fā)生了很多值得深思和總結學習的事情，值此辭舊迎新之際對一年的工作做如下總結：

一、工作開展及完成情況

XXX項目屬市政基礎設施類工程，對于本人來講是全新的，從未接觸的領域，不同以往參建項目，能來到這個項目既是一種機遇同時也是一種挑戰(zhàn)，雖然來時已經(jīng)做好準備，但還是被打了個措手不及，甚至有些狼狽不堪，總結分析還是由于自己的經(jīng)驗不足，有些領域未能涉獵。項目上一年多的工作時間，所負責的工作有以下幾個方面:

1、征拆工作（2017.11.16-2018.7.1）   

負責征拆工作的那段時間對我來說是人生中一段重要的時光。到項目后無數(shù)次在耳邊聽到的都是，項目征拆工作是重點，是決定項目成敗的關鍵。再次重壓之下有幸得到領導的認可和信任把如此重要的工作交由我來負責，接到任務之時內(nèi)心十分糾結，如此重要工作非常擔心自己無法勝任，影響項目前進的步伐，但同時也十分想去嘗試這個全新的領域，想通過自己的努力能做出不一樣的貢獻。線性工程征拆工作真的是一件讓人十分難啃的硬骨頭，過程雖是十分艱辛，但細細回味確實收獲頗多，也真真切切的讓我受益匪淺。征拆工作對我來說既愛又恨，熱愛它是因為他的工作特點，本人性格外向善于與人溝通，在工作的過程中能充分發(fā)揮自己的優(yōu)點，展示自己的特長。恨它是因為這項工作對我來說是個全新的，毫無方向，同時又因為它里面錯綜復雜的關系，工作過程中時?；倚氖艽?，內(nèi)心備受煎熬。但值得慶幸的是在領導的幫助下和同事無私配合下該項工作還算是勉強完成，最終沒有太大程度的影響項目的工作開展。

  心得體會：征拆工作就像是一場持久戰(zhàn)，它不是能瞬間解決的戰(zhàn)斗，想完成這項工作，需要的是平時工作過程中的不斷努力和積累。平時的工作雖然在努力的做，但是你卻看不到效果，他不是立竿見影的工作，他是水滴石穿的工作，需要的是鐵杵磨成針的精神。日常工作中你所做的雖然不能當時看到效果，但是是最終攻克難關不可或缺的東西。征地拆遷工作我總結需要做的嘴勤、腿勤、腦勤這三點，嘴勤是工作過程中一定要勤溝通、勤咨詢、勤關注，腿勤是在工作過程中一定要勤到現(xiàn)場實地考察，把相關情況爛熟于心，詳細的掌握每個部位每個細節(jié)，以至于工作過程中可以把情況有條理的、有信心的進行闡述，腦勤是工作過程中每個階段要勤于總結、勤于分析、勤于動腦，尋找解決問題的辦法和途徑，思考如何把問題全面有序的進行梳理，分析重難點，如何推進征拆工作的不斷前進。此外，做好征地拆遷工作還需擁有一個良好的心態(tài)，和強大的心臟，因為在工作過程中往往會經(jīng)常遇見很多挫折和不如意的事情，需要在工作過程中不斷調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不氣餒、不放棄、不服輸。

2、渾河四街與開發(fā)18號路變線倒虹（2017.4.21-2018.5.30） 

XXXXX第一個搶工節(jié)點，同時也是現(xiàn)場施工生產(chǎn)的第一槍。時間之緊迫，任務之艱巨，形式之嚴峻全部在時刻的提醒著我要加倍付出，一個月的施工生產(chǎn)任務從施工安排和組織協(xié)調(diào)上不允許出現(xiàn)任何差錯，其中還包含著大量的需要征拆協(xié)調(diào)的工作，一周的時間排掉熱力管線、市政自來水管線、雨污水管線。過程中經(jīng)歷兩次迎檢準備，一次交通監(jiān)管部門管制影響，最終在項目全體努力下順利按期完成。     

3、開發(fā)22號路土方開挖工程（2018.7.1-2018.9.15）        

隨著工程不斷進展，拆遷工作接近尾聲，開始負責三工區(qū)開發(fā)22號路施工區(qū)域，該區(qū)域施工情況復雜，由于受釘子戶影響，施工區(qū)域被分割成兩部分，東部大橋區(qū)域施工條件較好，主要面臨問題為降水、排水困難；西部區(qū)域主要施工困難為高壓線桿及通信線桿、施工場地狹窄。

  4、全線支廊施工（2018.9.16-2018.10.30）

     由于施工區(qū)域調(diào)整及人員分工，負責整個施工區(qū)域支廊施工，共計6處，工作內(nèi)容包括市政道路破除、土方開挖、自來水管線改移、結構施工、土方回填、道路恢復，工期節(jié)點為10.30，同時包含變線倒虹路面恢復，全部按時完成。

  5、配合三工區(qū)管理工作

    交叉口三場地布置、圍擋拆除清理工作、開發(fā)22號路及渾河四街市政路畫線工作、現(xiàn)場管線統(tǒng)計倒運等。

二、工作中存在的不足及反思

我從以下幾個方面具體闡述在過去一年當中的不足：

1、    施工計劃完成情況

第一個方面我想先說說在施工中進度與施工計劃的完成情況。在過去一年的施工過程中先后排了很多計劃，每一個計劃都排的很周密，但是為什么計劃總是很難完成呢？是的外界影響的因素有很多，但是自身也有很多問題需要改善，在我看來每次計劃排完以后，勞動力往往是決定實現(xiàn)計劃的重要支撐，以及持之以恒的工作態(tài)度是計劃實現(xiàn)的保證，二者非常重要。回顧整個一年施工過程中，勞動力缺失問題一直是頭疼的問題，過程中也想過很多管理手段，可是效果不大，但在現(xiàn)有勞動力的基礎上未能使其超額發(fā)揮工作，最終影響計劃的實現(xiàn)。除此之外就是工作的持之以恒，很多工作計劃在前期執(zhí)行的效果很好很明顯，但過段時間后大家開始有所懈怠，導致施工隊同樣開始懈怠，最終出現(xiàn)一鼓作氣，再而衰，三而竭的局面，最終導致計劃無法實現(xiàn)。

2、  施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)情況

第二個方面我想說說施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)。在現(xiàn)場施工中要想工作順利的進行，生產(chǎn)施工的協(xié)調(diào)非常關鍵，有時候明明一件很簡單的問題如果協(xié)調(diào)不好就很難進行下去，在項目施工生產(chǎn)過程中很多單位都是相互獨立的，中間如果不去協(xié)調(diào)，很可能導致現(xiàn)場施工出現(xiàn)停頓，嚴重影響工程的進度，例如在機械的使用協(xié)調(diào)，項目機械是項目部統(tǒng)一管理所以在機械的是使用上都會產(chǎn)生矛盾，在這一方面上我覺得現(xiàn)場的施工經(jīng)驗還不是很足，關鍵時刻要分清施工環(huán)節(jié)的輕重緩急，如果協(xié)調(diào)不好導致施工隊伍矛盾計劃的話，還很影響下一步的施工。在施工過程的銜接上也是很關鍵，比如基礎工程里面，土方開挖與支護施工是不同的單位在施工，開挖和支護是交錯進行的，每一步的協(xié)調(diào)施工都是很關鍵的，在這種情況下如果協(xié)調(diào)不好就導致下一步的施工停止。所以我覺得這個施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)上，一定要多動嘴，勤說話，勤思考，盡量做到平衡施工，維持好各個施工班組的積極性，消除內(nèi)部矛盾才能確保施工的有效進行。

3、  施工機械管理情況

第三個方面我想說說現(xiàn)場機械的管理工作。機械是現(xiàn)在化工程施工過程中必不可少的東西，一般項目上的機械就不少，在我們?nèi)ツ甑氖┕み^程中也是很多，現(xiàn)場的機械使用率是直接影響到了，項目的盈虧與進度，可以想象一下，一個小時的活半個小時干完，和一個小時的活2個小時干完，概念是完全不一樣的，項目上這樣機械包月的情況應該充分的提高機械的使用率，體現(xiàn)它的價值，在去年的工作中我覺得我們項目的機械很大程度上沒有達到機械使用的最大化，很多時候機械的分配自己回想起來確實很不合適，能充分利用上的機械沒有利用，我覺得自己在去年中這個方面也是非常的失敗，機械完全沒有達到他的效率，從而大大增加了項目的成本。

4、  現(xiàn)場文明施工情況

第四個方面我想說說現(xiàn)場安全文明施工的工作。在這方面我直接就是太沒做好了，每次檢查都不希望到自己所負責區(qū)域，這就說明自己知道是沒有做好，公司及項目標準化管理根本就沒有真正的在心里當回事，所以每次在正常施工中就沒有做到，很多常規(guī)動作都沒有做到，所以到檢查了就忙著忙那心里沒底，天天都在說文明施工，但是真正的沒幾個人做的到，這就是根本就沒要想去做好，不過其實要做好也真的是不容易，首先在施工班組眼里這方面真的是非常的淡薄，尤其其中兩家勞務隊伍并不是公司常用勞務隊伍，要做好文明施工我覺得首先要在思想上先打下基礎，只有思想進步了把文明施工真正在心里當回事了才能把項目的文明施工搞上去，做到不怕檢查，達到企業(yè)宣傳的目的，所以我覺得文明施工的工作就是思想上的問題只有思想端正了才能做好現(xiàn)場的安全文明施工。

5、  工作責任心

第五個方面我想談談在工作當中對于責任的認識。其實這個問提是很大的，因為在任何的工作當中都需要這樣東西，如果沒有這東西我想做什么事情都不會有什么大的氣候，責任不光是做事，做人也要有責任心，但是能真真正正把這兩個字做到很難，我自己也沒有完全做到，在工作當中一個小小的事情就能看出來你有沒有責任心，作為一名在現(xiàn)場施工的人員，是不是工地的每個角落都能看到你，是不是施工現(xiàn)場每個工序的檢查都認真負責了，是不是每次關鍵部位施工的時候你都去旁站了，很多很多的事情都能表現(xiàn)一個人在一個崗位上責任心，在這方面我們都有所欠缺，有些人會認為負責任了以后做錯了批評的也就多了，但是我覺得只要你做了，覺得問心無愧了就行了，因為 群眾及領導的眼睛是雪亮的。

三、下一步工作計劃

  1、  加強施工生產(chǎn)管理

認真總結分析管理過程中存在的不足，努力提升自己管理能力，身為項目施工管理人員，管理能力的大小直接決定著日常工作的正常開展，是保證施工生產(chǎn)的決定性因素，由于過程中對于勞務的管理過于容忍導致項目管理制度未能嚴格執(zhí)行，下一步將嚴格要求自己，在以服務好施工生產(chǎn)為宗旨的前提下嚴格監(jiān)管，確保以制度管人，執(zhí)行項目部的管理規(guī)定。

2、  重視過程監(jiān)督，避免亡羊補牢

在以后的施工生產(chǎn)過程中重視過程中的控制及整改工作，確保及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改正問題，避免出現(xiàn)最終完成時才發(fā)現(xiàn)問題，導致亡羊補牢，從而影響項目下一步工作

篇（8）

關鍵詞:CMMI;軟件企業(yè);快速實施

Key words: CMMI; software enterprises; rapid implementation

中圖分類號:TP31 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)04-0025-03

0引言

CMMI(Capability Maturity Model Integration),即能力成熟度模型集成。該模型起源于美國,并在美國和印度等國家得到了比較成功的運用,進而后來被逐步推廣到全球范圍內(nèi)的一些國家和地區(qū)。

有關資料顯示,在CMMI引入中國的這些年來,CMMI對于大型軟件企業(yè)的幫助作用比較明顯,在企業(yè)軟件開發(fā)管理規(guī)范、軟件質(zhì)量、市場競爭力等方面起到了一定的促進作用。與此同時,CMMI在不少中小型軟件企業(yè)中應用的效果卻不甚理想。

本文中,筆者將就結合自己在工作中的實踐與研究,試圖就中小型軟件企業(yè)如何快速有效實施CMMI3提出一個完整的構想。

1中小型軟件企業(yè)與CMMI

美國在改進軟件過程方面進行了幾十年的研究,位于匹茲堡的軟件工程研究所于1997年提出了能力成熟度模型(CMM:Capability Maturity Model),現(xiàn)進一步發(fā)展成為能力成熟度模型集成(CMMI:Capability Maturity Model Integration)。CMMI基于逐步改進的管理思想,通過提煉業(yè)界的最佳實踐形成體系,以大量的開發(fā)管理實踐為基礎,具有強大的生命力和適應能力。

根據(jù)不同的軟件開發(fā)過程能力,CMMI定義了5個成熟度級別,分別是:初始級、可重復級、已定義級、已管理級、優(yōu)化級。

1.1 CMMI引入中小型軟件開發(fā)企業(yè)的背景

CMMI在大型軟件企業(yè)中的成功運用,讓業(yè)界看到了CMMI在軟件企業(yè)規(guī)范化發(fā)展中的促進作用。因此,國家相關部門和相關協(xié)會制定了相應的政策,倡導和鼓勵軟件企業(yè)引入CMMI。同時,在信息化建設項目的一些招投標中,也將軟件企業(yè)是否具有CMMI資質(zhì)視為其企業(yè)軟件產(chǎn)品高質(zhì)量的標準之一。

眾多的中小型軟件企業(yè)也認識到,由于軟件行業(yè)本身的市場競爭因素導致其生存壓力進一步加大,為此,要想企業(yè)做大做強,就必須要走規(guī)范化發(fā)展的道路,來提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升競爭力,以應對來自各方面的市場壓力。在國家相關部門和協(xié)會的政策指引與支持下,中小型軟件企業(yè)也進入了CMMI認證的行列。

1.2 CMMI引入中小型軟件企業(yè)后的現(xiàn)狀

國內(nèi)中小型軟件企業(yè)特點及存在的問題

國內(nèi)的中小型軟件企業(yè),大體都有這些特點:①企業(yè)規(guī)模小,人員流動性大;②企業(yè)員工以技術開發(fā)人員為主,兼顧管理,缺乏有經(jīng)驗的專門管理人員;③質(zhì)量意識不濃,只注重產(chǎn)品功能,不注重產(chǎn)品質(zhì)量和維護;④沒有一套行之有效的開發(fā)規(guī)范;⑤產(chǎn)品及過程的可重用性差。

正是因為有上述這些特點,所以在中小型軟件企業(yè)中,也普通存在這些問題:①分工不合理,工作效率低;②項目的成功依賴特定人才,當主要成員退出項目后,將導致項目的延期超時,甚至失敗;③項目難以監(jiān)控與管理,許多措施都是在項目開發(fā)過程中臨時采取。

中小型軟件企業(yè)實施CMMI后仍然面臨困境

在數(shù)量龐大的國內(nèi)中小型軟件企業(yè)中,對于那些準備開展CMMI3認證的企業(yè),由于沒有起碼的軟件開發(fā)和項目管理基礎,完全靠自身的摸索去改進時困難重重,只能把通過認證、提高軟件質(zhì)量、提升企業(yè)競爭力的所有希望都寄托在認證咨詢機構身上,陡然增加了認證工作的實施風險;對于正在開展CMMI3認證工作的企業(yè),深感按CMMI3的要求建立企業(yè)的軟件開發(fā)、項目管理體系是個痛苦的、折磨人的過程,并且效果差強人意;對于已經(jīng)通過CMMI3評估的單位,卻普遍面臨著這樣的難題:如何使得CMMI標準真正與其內(nèi)部日常運作和軟件項目開發(fā)過程融為一體,使得軟件開發(fā)過程的能力有所提升,并讓企業(yè)決策層、管理層和執(zhí)行層切身感受到實施CMMI所帶來的工作績效的提升,從而更好地支持和推動持續(xù)改進。

然而實際的情況是:企業(yè)在通過了CMMI的評估后,企業(yè)高層管理者無法通過有效的渠道看到CMMI所帶來的支撐作用,抑或是作用太小得不到高層重視。此外,企業(yè)由于找不到一個繼續(xù)推行CMMI的好方法,從而使得CMMI在企業(yè)中的運用處于半停止或完全停止的狀態(tài)。

1.3 癥結分析

為什么大企業(yè)在實施CMMI后能取得良好的效果,而在中小企業(yè)就顯得有些力不從心呢?分析總結起來,造成上述現(xiàn)象的原因,是如何將CMMI標準結合企業(yè)實際,并真正實現(xiàn)本地化運作存在較大的困難,突出表現(xiàn)在以下兩方面:

一方面,在實施初期根據(jù)認證咨詢機構提供的一套通用的實施方案,稍作裁剪將其運用到具體的項目管理中。但是由于企業(yè)內(nèi)部缺乏CMMI專業(yè)人才或者CMMI專業(yè)人才沒有參與企業(yè)軟件開發(fā)管理的日常工作,實施方案即使是在做了相應的裁剪優(yōu)化后,也難以與企業(yè)實際工作有機結合,導致實施成本過高,實施過程變得艱辛痛苦。另一方面,缺少企業(yè)高層管理者可以多維度掌握公司項目信息、以及CMMI與企業(yè)實際情況相結合的一個載體。日常的項目管理中,企業(yè)高層僅僅通過一些簡單的報表、報告來了解項目的情況,無法從全局角度來掌握項目的績效信息,以致于企業(yè)領導無法直接感受到CMMI實施所帶來的效果或者感受到的效果不明顯,從而得不到高層的支持。

有沒有一個有效的辦法來盡早改善這種局面呢?

2快速有效實施CMMI的構想

若要使CMMI的實施真正給企業(yè)帶來良好的促進作用,就必須使企業(yè)日常的項目管理過程與CMMI的實施融合在一起,從而找到一個結合點做為載體。

在這個載體中,運用軟件工程的方法論與項目管理的成熟模型,使得軟件產(chǎn)品的生命周期、軟件開發(fā)和項目管理的過程,與CMMI的過程域有機結合,從而更有效地推進CMMI的實施工作。

CMMI過程域與項目管理過程全方位覆蓋:

我們暫將這個載體稱之為項目管理系統(tǒng)。通過研究和設計,我們可以發(fā)現(xiàn)項目開發(fā)管理各過程和CMMI的過程域是可以相互對應的。拿CMMI3為例,如下圖所示:

①計劃管理。計劃管理包含日常工作中的所有計劃,涵蓋了CMMI中的項目策劃(PP:Project Plan)過程域。項目計劃(PP)作為CMMI2級就要求的一個關鍵過程域,貫穿了整個項目,是實施項目管理的基礎。PP過程域包含了3個特定目標(SG:Specific Goal):建立估算、開發(fā)項目計劃、獲得對計劃的承諾。

計劃管理一個重要的組成部分就是項目計劃管理,通過類似微軟Project產(chǎn)品的項目計劃編制功能、任務接收人員的任務承諾功能以及任務審核功能,實現(xiàn)了PP過程域的所有特定目標。

當一個團隊接收到一個總?cè)蝿諘r,負責人必須將任務進行細化,分解到單人可執(zhí)行的粒度,這個過程就體現(xiàn)了“開發(fā)項目計劃”的目標;在任務下達人員執(zhí)行時,需要對任務的完成時間進行估計,規(guī)定任務完成期限,這體現(xiàn)的就是“建立估算”目標;任務下達了,還需要任務執(zhí)行人的反饋,得到人員對任務的承諾。當任務完成時,任務執(zhí)行人將任務提交給負責人,由負責人審核任務,完成任務的驗證。

這些基礎數(shù)據(jù)為改進提供了參考依據(jù),通過對歷史項目詳細計劃的查詢總結,可以分析項目計劃分解等方面的不合理性與可改進處,了解項目計劃的開發(fā)能力,進而提高項目開發(fā)管理水平。另一方面通過歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計參考,再適時采用Delphi、Pert等方法可以更精確地估算出類似任務和項目需要的工作量和成本,逐步提高估算的精確度。

在項目監(jiān)控過程中,當項目計劃和實際情況發(fā)生偏離時,可以變更調(diào)整計劃,重新估算時間,更可以把糾正計劃納入到項目計劃中,形成統(tǒng)一的管理。如:通過統(tǒng)計某個員工所有分配任務的變更情況,來了解這個員工的計劃能力、統(tǒng)籌能力等。通過一個員工所有接收任務的估計工時和實際工時的對比,可以了解這個員工的工作效率:如果大部分任務實際工時遠大于估計工時,有可能這個員工的工作效率就比較低。

②日志管理。日志管理主要采集人員的日常工作情況,累積企業(yè)成果,形成企業(yè)知識庫。

工作日志是對計劃實際執(zhí)行情況的記錄,是對實際工作情況的反映和真實數(shù)據(jù)的累積。每個人員一般每天對每個執(zhí)行的任務需要記錄一次日志,日志主要信息包括工作的內(nèi)容、工時、起止時間等,同時,增加了諸如“工作類型”等指標,方便以后的分類統(tǒng)計分析。

工作計劃和日志,奠定了監(jiān)督活動、溝通狀態(tài)和采取糾正措施的基礎。通過對照工作計劃和工作日志,可以監(jiān)督項目的實際性能和進展;通過計劃與日志的查詢,項目成員能更準確的回顧和總結個人工作,增強和領導的溝通渠道;領導也可以清楚地了解項目任務承諾和執(zhí)行情況、預測并預防風險;當計劃和實際進展發(fā)生嚴重偏離時提供分析偏離問題原因的依據(jù);同時也可以隨時掌握員工動態(tài),了解員工性格、習慣、興趣等,發(fā)現(xiàn)并分析員工潛力,有利于企業(yè)的人才培養(yǎng)和人力資源管理。

日志也是度量分析(MA:Measurement and Analysis)非常重要的一個數(shù)據(jù)來源,是度量分析主要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。在日志中增加了諸如“工作類型”等指標,通過對這些指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析,可以建立多維度的度量視圖,多方面體現(xiàn)企業(yè)各方面的能力和水平。

如:通過統(tǒng)計可以建立階段進度工作量表,可以比對總體進度實際與計劃的偏差,分析企業(yè)對項目的估算能力,偏差越小,說明估算能力越強,對項目成本估算越準確;可以比對各階段的偏差,發(fā)現(xiàn)風險高發(fā)階段和工程能力薄弱之處;可以比對各階段人員計劃和實際配置,有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)人才構成問題,為優(yōu)化企業(yè)人力資源措施提供依據(jù)。

利用日志數(shù)據(jù)還能建立項目各階段質(zhì)量成本表,分析項目各階段的質(zhì)量投入。質(zhì)量成本包括評審、質(zhì)量檢查、產(chǎn)品返工、測試等一系列與產(chǎn)品質(zhì)量相關的活動。我們的改進方向應是盡量降低返工工作在整體質(zhì)量成本和項目工作量中的比重。

根據(jù)日志類型指標還可以建立項目階段資源模型,統(tǒng)計項目各階段工作量、各類型工作量。通過這些數(shù)據(jù)分析企業(yè)各類型工作崗位從事人員的能力、項目各類型工作比例是否合理、各階段工作量比重是否正常等問題。

對于工作執(zhí)行描述的累積還可以形成企業(yè)的知識管理,在企業(yè)內(nèi)共享共用每個員工的工作經(jīng)驗、問題解決方法和工作成果,推進企業(yè)的知識積累和過程改進。

③項目工程。同時系統(tǒng)根據(jù)瀑布模型各階段的活動,形成了需求管理、設計管理、測試管理、缺陷管理、同行評審管理和運維管理。

需求管理結合了CMMI中需求開發(fā)(RD:Requirement Development)和需求管理(REQM:Requirements Management)的特定目標,對需求開發(fā)成果進行采集和管理。設計管理主要實現(xiàn)對系統(tǒng)設計數(shù)據(jù)的采集以及系統(tǒng)實現(xiàn)情況的跟蹤。兩者再結合測試管理,形成需求跟蹤矩陣,實現(xiàn)需求管理的目標。

測試管理和缺陷管理對測試過程(從計劃到設計,再到執(zhí)行和總結)和缺陷處理過程進行了全方面的數(shù)據(jù)采集,詳細記錄了測試過程和產(chǎn)品缺陷處理情況。并根據(jù)采集數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析測試覆蓋率、缺陷發(fā)現(xiàn)率等質(zhì)量情況,生成質(zhì)量報告。

同行評審管理實現(xiàn)了文檔評審和代碼走查的網(wǎng)上開展。允許評審人員異時異地對同個產(chǎn)品進行評審,并可以和被評審產(chǎn)品作者進行溝通,跟蹤評審問題的解決情況。同時在評審過程中支持召開會議,此時可以通過同行評審管理對產(chǎn)品進行會前預先評審和問題匯總、會后對問題的解決跟蹤。

運維管理對系統(tǒng)運行維護階段的活動進行采集,主要記錄客戶反饋問題及系統(tǒng)維護變更情況。有利于維護成本的分析和問題處理知識庫的形成。

同時,為達到全面的管理,還要包含項目報告管理、供應商管理、文檔管理、質(zhì)量保證、統(tǒng)計分析、過程改進、培訓管理等,限于篇幅,在此不再贅述。

3項目管理系統(tǒng)的作用分析

對于企業(yè)管理層來說,實現(xiàn)對企業(yè)日常工作和人力資源的有效管理,全方位掌握績效信息是其所關注的;對于普通管理者來說,實現(xiàn)對具體事務的跟蹤,確保成果的正確實現(xiàn)是其所重點關注的。

若企業(yè)能夠構建上述這樣一個系統(tǒng),使企業(yè)高層領導通過該系統(tǒng)可以隨時掌控每個項目、每個員工的進展動態(tài),既能監(jiān)控項目進度和成本,又能對公司員工進行扁平化管理;使項目負責人通過該系統(tǒng),管理跟蹤項目的日常工作,減少項目溝通成本,更好地管理項目成果。

3.1 對企業(yè)日常運作的作用

①減少了人員流動時的成本:新人進入公司后不需要特殊培訓,只要學會使用系統(tǒng)就能自主了解學習公司現(xiàn)有成果;老員工離職時,由于在系統(tǒng)中保留了工作成果,工作交接等也不需要太多資源;另外大部分員工都不需要具有專業(yè)CMMI知識,只需要使用系統(tǒng),就能清晰地定位自己的角色,順利地完成自己的本職工作。

②充分利用人力資源:通過系統(tǒng),多項目可以交叉使用同一資源,尤其是底層開發(fā)人員、測試人員等,通過合理的任務安排,每天都能達到工作飽和,保證資源既不閑置也不超負荷。

③累積了大量公司成果:通過長時間的使用,系統(tǒng)采集了大量數(shù)據(jù),形成了多方面的知識累積,豐富了公司的組織資產(chǎn)庫,為以后類似項目的復用和持續(xù)改進提供了基礎和依據(jù)。

3.2 對企業(yè)實施CMMI的作用

對于準備CMMI評估但缺少一定基礎的企業(yè),可以逐步進行改進和實施。在企業(yè)毫無規(guī)范基礎的情況下,可以采用逐步推進的方式,如可以先只采用計劃管理和日志管理,以實施項目策劃和項目監(jiān)控、度量分析過程域的要求。由此,一段時間后再實施需求管理、設計管理等項目開發(fā)活動達到CMMI中項目工程類的過程域要求。最后可以實施質(zhì)量保證、過程改進、培訓管理等模塊,來實現(xiàn)對項目的整個支持要求。

對于已經(jīng)進行CMMI評估的企業(yè)來說,構建并使用這樣一個系統(tǒng),除了可以快速導入CMMI之外,還可以減少CMMI的培訓成本和實施難度。企業(yè)普通員工只需要了解如何使用系統(tǒng),項目負責人等只需要培訓專業(yè)技能和少量CMMI培訓,就能達到CMMI的實施要求。

對于已經(jīng)通過CMMI但在艱難實施的企業(yè),通過這樣一個系統(tǒng),可以減少實施成本,有效管理各過程。使員工將更多的精力投入到技能提升上,增強企業(yè)的技術競爭力;也可以精簡CMMI人員,只需要少數(shù)幾人精通CMMI,關注企業(yè)CMMI實施情況,通過系統(tǒng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不斷分析企業(yè)存在的不足,持續(xù)改進企業(yè)軟件開發(fā)過程。

3.3 構建成為SaaS平臺的作用

項目管理系統(tǒng)的軟件供應商可以為不準備實施CMMI但又承接了高要求項目的企業(yè)開通網(wǎng)上項目管理服務平臺,用戶可以通過注冊本系統(tǒng)的賬號,登記并記錄準備開發(fā)或正在開發(fā)的項目,通過本系統(tǒng)不斷提交項目開發(fā)數(shù)據(jù),從而實現(xiàn)項目全過程、全方位的監(jiān)控,確保單個項目的質(zhì)量。

對于第三方監(jiān)理單位也可以注冊該系統(tǒng)的賬號,登錄并對自己監(jiān)理的開發(fā)項目進行監(jiān)控。從而,使本系統(tǒng)為開發(fā)方和監(jiān)理方提供一個便捷的交流溝通平臺。

4后記

企業(yè)軟件開發(fā)過程規(guī)范化發(fā)展,并不是一道不可逾越的高墻。高墻之內(nèi),是低效率的工作、不可保證的軟件質(zhì)量;高墻之外,是有效的溝通、高效的工作、高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。

設計一套完善的“項目管理系統(tǒng)”,讓CMMI真正與企業(yè)的實際結合起來,在快速導入CMMI的同時,又提升了軟件項目的管理水平,并得到了持續(xù)不斷的改進與發(fā)展。由此,使得企業(yè)的軟件開發(fā)項目有歷史經(jīng)驗可復用、計劃可追蹤、過程可監(jiān)控、質(zhì)量可保證。

希望這些研究與思考,可以給類似企業(yè)帶去一定的參考作用,幫助其在快速有效實施CMMI3的同時,迅速提高軟件開發(fā)過程能力;同時,也希望有這方面研究的單位或個人不吝賜教、互相研討。

參考文獻:

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篇（9）

有沒有一種對老師而言既輕松，對學生而言又行之有效的一套班級管理模式呢？

我的回答是肯定的。在我從教十四年以及十四年的班主任經(jīng)歷中，我為自己能摸索出一套既輕松而又有效的班級管理模式而感到興奮，并至今在班主任的崗位上繼續(xù)奮斗著，且樂此不疲。

老實說，“輕輕松松做班主任”，這種理論并不新穎。在了解了教育界前輩魏書生老師“一年到頭沒幾天在學?！钡慕?jīng)歷后，我更加地堅定了老師又把自己從繁瑣的班級事務的管理中解放出來的必要。這不僅于老師很重要，而且也是培養(yǎng)學生自主管理，自我約束能力培養(yǎng)的需要。

為此，記日常工作中的一些小小心得，希望能與之共勉。

真正的教育是自我教育

教育家蘇霍姆林斯基說過：“真正的教育是自我教育?！倍竦纳鐣枰氖仟毩⒆灾鞯膭?chuàng)造型人才。作為班主任，拋開一管到底的教育模式，讓學生在學校真正地成為主人，實現(xiàn)自主學習，自主管理。既讓學生鍛煉了能力，也能把老師從瑣碎和沉重中解脫出來。

怎樣來培養(yǎng)學生的自主管理的意識呢？

首先，老師自己要轉(zhuǎn)變“一管到底”的觀念。一直以來，老師喜歡凡事親力親為，生怕學生這也做不好，那也做不對，大大小小的事情都要親自過問。這樣做的后果就是，學生只知一味地被動執(zhí)行，全然不會有一種責任感。因此班主任必須轉(zhuǎn)變觀念，以學生為本，充分調(diào)動學生的主人翁精神的積極性，才有可能使學生成為將來社會的主人，才能擔當起建設祖國的重任。

第二，從學生進入學校起，就要培養(yǎng)他們具有自主學習，自我管理的思想。每一屆學生進校，我做的第一件事就是成立班委會，選出科代表，制定班訓“班級是我家，維護靠大家”，然后是培訓他們，讓他們帶領全班同學管理班級事務。當然，培養(yǎng)學生的主人翁意識并不意味著老師甩手什么都不做，什么都不干，只是一味地讓學生自己去瞎折騰。在班級管理的過程中，還是應該做到以教師為主導，學生為主體的。在班級活動中調(diào)動學生的主人翁意識，讓學生成為班級活動中的主人，班級活動的教育作用才能取得良好的效果。以學生為本，強調(diào)學生的主體地位，這是素質(zhì)教育發(fā)展的要求，也是《中小學德育大綱》中的所提倡的教育思想。培養(yǎng)學生的主人翁意識，其主要目的是擴大學生的參與性，激發(fā)學生的積極性，這一目的的體現(xiàn)在學生的活動之中。

第三，培養(yǎng)學生的主人翁意識，要以《中學生日常行為規(guī)范》為準繩，以《班級文明公約》為目標。我一直堅信，一個優(yōu)秀的班集體一定有著所有學生共同遵守的行為準則或準繩。我一直告訴我的學生，你是什么身份就必須做符合你身份的事，出格的、有違《中學生日常行為規(guī)范》的事堅決不做。根據(jù)這個準繩和目標，我讓班長組織班委討論本學期學校的工作計劃，根據(jù)本班的實際情況，確定奮斗目標，依據(jù)目標制定班級工作計劃，然后在班會上，組織全體同學討論修改。在討論中，把握大多數(shù)同學的意見，充分體現(xiàn)學生的自我管理積極性，增強學生的主人翁意識，使他們更加自尊、自信、自強、自立、自愛，更積極、主動參與班級的管理，自覺遵守《中學生日常行為規(guī)范》、《中學生守則》、校規(guī)校紀。學生在班級管理中也為自己所具有的義務感和責任感而感到自己在班級管理中的地位和份量。

為此，我們應誠摯地信奉葉圣陶先生說過的一句話：“教是為了不教。教育的最高境界應是自我教育?！睂W生自主管理意識的培養(yǎng)能夠促進班級集體形成良好的班風和學風，增強班級的凝聚力。

給學生一個舞臺

每一個學生都有著無窮的潛力，關鍵是看我們?nèi)绾稳ラ_發(fā)和利用。在班級的管理中，學生不僅僅是能動的客體，給他們一個舞臺，他們就能成為班級管理的主體。為此，根據(jù)班級的實際情況，我采用了如下措施來制定管理機制：

（1）每次的主題班會由一名班委和一名學生共同主持（學生自己準備素材，要求從班會設計及安排等各方面全方位考慮，擬出方案及實施的具體措施，經(jīng)班主任審核后由主持人實施）。（2）每天的值日生由一名班委和一名學生共同負責，從學習情況、課堂常規(guī)、儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行監(jiān)督和檢查，及時與班主任聯(lián)系，反饋班級情況。（3）增設管理崗位，使更多的學生能參與班級的管理工作，體驗班級管理的辛苦與歡樂，讓每一位學生都能夠得到鍛煉的機會。

相信學生明天會比今天好

現(xiàn)在的中學生在學習中，常常會面臨來自家長、來自老師、甚至是來自自己的壓力，那么讓學生怎樣化壓力為動力，擁有一種健康的良好的心理空間就顯得尤為重要，同時，擁有健康良好心理空間的學生對班集體的和諧發(fā)展也有著非常重要的作用。

這正如，和諧的山水使人心曠神怡，和諧的人際關系令人身心愉快，和諧的班級才是一種理想的班級。和諧的班級應當是有著濃厚學習氛圍的班級，同時也應當是充滿溫馨、人性化、積極向上的和諧集體。

建設和諧班級的最大阻力在于：過分注重班級學生考試的分數(shù)，并以這種考試的等級性、準確性把學生排隊，作為獎勵和懲罰的依據(jù)。這是造成不和諧班級的最大障礙。我們盡可能希望把機會、榮譽讓給每個學生，讓不同起點、不同價值追求的學生有實現(xiàn)自我的機會和空間。

篇（10）

《班主任管理大師》是由國內(nèi)大拇指軟件開發(fā)公司開發(fā)的一款功能強大而免費實用的班主任工作管理系統(tǒng)。它是由開發(fā)人員在研究了大量優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗的基礎上，綜合多款相關軟件的優(yōu)點而設計成功的軟件。

安裝并打開軟件（官方下載地址：http：///），最新版叫《大拇指數(shù)字化校園》，不過作為只管理一個班的班主任來說，用舊版《班主任管理大師》就可以了，新版的軟件使用對象主要是學校的管理者。舊版《班主任管理大師》啟動后界面如圖1所示。注意的是安裝完成后，第一次登錄時，軟件默認的名稱是“大拇指”，無需輸入密碼，直接點擊“登錄”即可。班主任登錄后可修改自己的用戶名和密碼。

界面主要有菜單欄、常用工具欄和左側(cè)的快捷菜單欄，通過這些工具提供的命令進行操作就可以了。它的主要功能和特點是：①學籍管理（支持照片）；②成績管理（精心設計，可以與專業(yè)成績處理軟件相媲美）；③評語管理（輕輕一點，即可輕松完成）；④考勤記錄和獎懲記錄、健康記錄；⑤學生作業(yè)管理、學生行為記錄、個別教育記錄、后進生管理（支持語音文件管理）；⑥班級班務管理、班級工作計劃、班會教案及班費收支登記、班級工作日志、課程表、座位表；⑦班主任自身的課程教案管理（新課標教案）、聽課記錄、假期通知書、班主任通訊錄、文章收集歸類管理、出差培訓記錄；⑧定時提醒（學生生日、課程、值日提醒）、試卷題庫管理、試卷生成系統(tǒng)、通訊錄、方便快捷的座位表設計等功能。

軟件基本上擁有了“只有你想不到的，沒有做不到的”各種功能。

使用《班主任管理大師》進行班級管理

《班主任管理大師》功能很強大，下面簡單介紹軟件的使用方法和技巧。

1.學生資料管理

學生資料管理包括有：學生基本檔案、素質(zhì)量化考評、家校聯(lián)系記錄、學生評語、轉(zhuǎn)學和畢業(yè)記錄等項目。

學生檔案欄目非常詳細，如圖2所示。包含有各種常用信息，還支持自定義信息，同時支持像片導入。輸入信息時可以直接在軟件里輸入（此時要勾選是否可以即時編輯選項框）。如果覺得這樣輸入麻煩，則可以在電子表格中輸入。先執(zhí)行工具欄中的“數(shù)據(jù)導出”可以先導出一個空的信息表，里面就會有各種要填的選項，然后在電子表格中逐項填好即可。

素質(zhì)量化考評包含有遲到等各種常規(guī)登記，家校聯(lián)系記錄可以保存與家長聯(lián)系的時間、內(nèi)容等信息。軟件還有一個重要的功能就是智能統(tǒng)計功能，像量化考評可以通過“量化匯總”進行分日、周和月等時間階段進行統(tǒng)計，可以使班主任們省去很多統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時間。

這里需要特別說明的是學生評語記錄。每到期末班主任們都會為學生的評語發(fā)愁，有了這個軟件，寫評語也變得輕松容易了。學生評語記錄包含有：存在問題、特長等數(shù)十條內(nèi)置評語，還可以添加自定義的評語，如圖3所示。

2.班級日常管理

班級的管理首先面對的是日常管理，這是班級工作的基礎。日常管理中有班級學科管理、班干部管理、宿舍管理、學生座位表、課程表、班級考評量化、班級獎懲記錄、班級活動記錄、班級照片、班級值日安排等。對于一個從來沒有擔任過班主任的老師來說，只要有了這款軟件，即便僅僅按照軟件所列的條目去做，也能做好班級日常工作管理（如圖4）。

圖4

軟件在班級日常管理方面做得非常細致，細到像安排教室值日生的工作等小事都想到了。例如，在班級值日安排方面，提供了很細致的值日分工。對于教室的大掃除衛(wèi)生承包責任制，軟件就提供了一個非常完整的分工表，班主任們可以直接使用，非常實用。軟件還提供了值日生輪值表、檢查表等。

像班干部管理等其他班級日常管理方面這里就不再細說了?？梢哉f通過使用該款軟件，即使是一位新手都能把班主任日常管理工作做得井井有條。另外限于篇幅，像班級工作管理、期末工作管理、學校工作管理和成績管理等類似功能就不再這里一一細說了。下面再談談軟件的一些特別功能。

在“我的記錄”欄目中有很多實用的功能，如萬年歷、資料收集、今日提醒和個人記事安排等。其中“個人記事安排”非常實用，首先是在“日程安排”中，進入“個人記事安排”，選中某一日期，在工具欄中點擊“新增”，在窗口右側(cè)欄的相應日程中雙擊鼠標，即可彈出“日程詳細”窗口（如下頁圖5）。在所彈出的窗口中，點擊“狀態(tài)”的下拉三角按鈕，可以依次設置未開始、進行中、推遲、取消、完成的顏色，并選中“顯示時間”，在內(nèi)容框中輸入相應的內(nèi)容，點擊“保存”。這樣只要是打開“日程安排”，一看顏色就知道我們的日程安排的進展情況了，日程過后只要右擊鼠標，執(zhí)行刪除即可。

在“今日提醒”欄目中，有課程、值日和生日提醒等功能，只要一打開軟件就彈出這些提醒功能，是很人性化的一種功能。

軟件的“學期結轉(zhuǎn)”功能，可將上一學期的學生數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入下一學期或下一年度，可大大降低班主任錄入數(shù)據(jù)的負擔。