時間：2023-03-13 11:02:05
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇好兒媳事跡材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
51歲的申菊英尊紀(jì)守法，熱愛社會公益事業(yè)，扶貧濟(jì)困，十六屇三中全會以來面對高科技快速發(fā)展和競爭激烈的新時代，她有著良好的職業(yè)道德習(xí)慣，高尚的思想品質(zhì)修養(yǎng)，健康的身體素質(zhì)。在事業(yè)上她兢兢業(yè)業(yè)在改革開放的浪潮中大膽創(chuàng)新，在優(yōu)生優(yōu)育工作中她帶頭計劃生育為國教子，以德育人她教子有方，身體力行做榜樣，她的兒子姚亮以大學(xué)畢業(yè)，為祖國貢獻(xiàn)力量。
申菊英在妯娌中是位勤勞能干和藹可親的好大嫂，在父母眼中，她是位通情達(dá)理，孝敬老人的好媳婦。在鄰居眼中她是位心底善良，樂于助人的好心人。她的家庭和睦幸福，先后被評為區(qū)級十星級文明戶和全縣五好家庭。
申菊英與同在農(nóng)具廠工作的姚會元認(rèn)識相愛后結(jié)為夫妻。申菊英的公爹、婆婆后來生活在農(nóng)村，依靠種田維持生活。1983年，她考慮到兩位老人年齡大了，想把二老接到縣城與他們一起生活，可是老公爹心里顧慮重重，他是姚會元繼父，認(rèn)為自己與他毫無血緣關(guān)系，生活在一起能行嗎?就算是與親生兒子一起生活，時間長了也難免有個磕磕碰碰的，他擔(dān)心將來大家會鬧得不歡而散。申菊英看出老人的顧慮連說帶勸地把兩位老人接到家中，一住就是二十年。二十多年來，申菊英與兩位老人朝夕相處，連臉都沒有紅過一次，更沒有讓老人受過一回氣。婆婆身體有病，又愛干凈，洗洗涮涮的事情干不了，幾呼都是申菊英來做。當(dāng)時兒子年紀(jì)小，丈夫工作忙，兩個妹妹都不在父母身邊，照顧婆婆的重?fù)?dān)落在了申菊英的肩上。婆婆身體有病，心里不好受看什么都不順眼，總愛嘮叨。申菊英也無微不至的照料她，一邊心平氣和地安微她，講故事逗老人開心。有時婆婆大小便失禁，屢尿弄到被褥上，她二話不說趕緊給婆婆擦洗干凈身子，換洗被褥拆洗干凈，她從沒說過一句怨言。有一年冬天，老公爹突患急性闌尾炎做了手術(shù)，躺在床上不能動彈老人想解小便卻無法動身，尿憋的不行，身邊只有申菊英照顧他，又不好意思說出口，一臉的痛苦狀。細(xì)心的申菊英立刻瑞起尿盆給老公公接小便，老人感動的熱淚直流。兩位老人逢人就夸，兒媳婦比親生女兒還親、還可靠。我們能活到80多歲與她細(xì)心照料分不開。
1994年，申菊英下崗了，在丈夫的支持下她開辦了一家煤氣灶具經(jīng)銷部。經(jīng)過幾年的苦心經(jīng)營，申菊英事業(yè)有成，還創(chuàng)辦了自己的事業(yè)，家里富裕了，但她沒有忘記回報社會，她聽說社區(qū)居民的下水道年久失修，經(jīng)常堵塞，尤其一到雨季，雨水積在巷道里漫灌到部分居民家中，給社區(qū)居民帶來不便，社區(qū)居委會想為居民解決問題，苦于無處籌集資金時，申菊英主動站出來，帶頭捐款，并幫助社區(qū)干部挨家挨戶的地籌集資金，找人修好下水道，徹底解決居民的難題。建材小區(qū)居民區(qū)的巷道沒有硬化，一遇雨雪天，巷道泥濘不堪，申菊英帶頭捐款，并參與了巷道硬化。由于申菊英樂于助人，左右鄰居煤氣灶具出了毛病，只要招呼一聲，她很快上門維修，從不收一分錢，她的淳樸、善良、寬宏大度、慷慨大方、一直有口皆碑的，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
好媳婦事跡材料二 2003年她與丈夫結(jié)婚，一直孝敬公婆，被左鄰右舍交口稱贊。不幸的是公公于2006年十月查出患有肺癌，公公病情發(fā)展的很快，沒過多久就不能進(jìn)食了，為了能讓公公能夠多維持些日子，也為了減輕婆婆的負(fù)擔(dān)，她每日在工作之余抽空回家為公公做可口的粥飯，和婆婆一起一口一口喂公公吃飯，讓本已神志不清的公公留下了兩行眼淚。不久公公去世了，她們一家三口便和婆婆住在了一起，婆媳倆互敬互愛，和睦相處?？扇f萬沒想到的是沒隔一年，婆婆的大兒子和兒媳婦也不幸遇害，白發(fā)人送黑發(fā)人，婆婆身體和心理上的雙重打擊讓她一時承受不起，無疑是雪上加霜，終日以淚洗面，還常常會說一些自暴自棄的話語，失去了生活的信心。是她整日陪在婆婆身邊耐心地開導(dǎo)她、服侍她，讓她的內(nèi)心重獲自信。在日常生活中，她很重視老人心理需求，一有時間就陪婆婆聊天，婆婆的親戚朋友來了，她總是熱情招待，遇到與婆婆有分歧的事情，她總是心平氣和地和婆婆溝通交流、消除隔閡。 每次外出買東西，看到合適的總會給婆婆帶一份，知道婆婆的要不好，她就迫不及待的跑去超市為老人家買按摩器和足浴盆。這些年來，婆婆的飲食起居都有她一人服侍，同齡的老太太經(jīng)常開玩笑的逗她一看你就不像在兒媳婦跟前受委屈的，穿得好，臉色也好! 她會高興的說：我這個小媳婦啊，比女兒還貼心!
她和丈夫之所以能和睦相處，最大的秘訣就是兩人之間的溝通非常到位，他們經(jīng)常彼此向?qū)Ψ匠ㄩ_心扉地聊天。在處理家庭的大小事情上，夫妻能平等對待，互相通氣，共同磋商決定，做到版每件大事雙方都心情舒暢。他們勤儉持家，合理安排工資收入，不鋪張浪費。
言傳身教，孝老美德在血脈里鐫刻。X年冬天，X出生在X鎮(zhèn)對山莊村的一個普通農(nóng)家，從小，她就通過父母的言傳身教，早早在骨子里鐫刻上尊老愛幼的傳統(tǒng)美德。
X年，X懷著對幸福生活的憧憬，嫁到了X村，勤勞的她總是把家里收拾的井井有條，與公公婆婆和睦相處，四鄰八家沒有不夸她的。很快，夫妻倆迎來了第一個小天使，幸福生活仿若就在眼前。
災(zāi)難突降，孝老美德在行動上彰顯。但天有不測風(fēng)云，沒過多久，公公就在去縣城打工的路上遭遇了嚴(yán)重車禍，大腿粉碎性骨折、肝臟破裂，生命垂危，即刻被轉(zhuǎn)到省立醫(yī)院治療。此時，X的丈夫在國外打工一時無法趕回，年邁的婆婆經(jīng)受不住打擊，女兒尚在襁褓中，也離不開她的照顧。面對這突如其來的災(zāi)難，這個年輕姑娘沒有被打倒，而是展現(xiàn)出她性格中堅毅的一面。
她把嗷嗷待哺的女兒背在背上，往返在X兩地之間。在醫(yī)院里，她跑前忙后，辦手續(xù)、陪床伺候。在家里，她忙著處理事故后續(xù)、籌措醫(yī)藥費，像顆陀螺一樣，沒有一刻停歇。
公公在省立醫(yī)院一住就是一個多月，光醫(yī)藥費就花去了X多萬，這對一個普通的農(nóng)村家庭來說不啻于一個天文數(shù)字。而X夫妻倆將自家全部積蓄拿出后，醫(yī)藥費還是差很多，無奈之下，她跑遍了娘家、親戚家，一家一家借，才湊夠了公公的醫(yī)藥費。
悉心照料，孝老美德在點滴中展現(xiàn)。公公出院后，她也沒有停下，丈夫要外出打工還債，照顧公公的擔(dān)子就落在了她的肩上。每天洗手、洗臉、洗衣服，喂飯喂藥，甚至端屎端尿，這些臟活累活她總是搶著干，公婆總是逢人便夸，自家娶了個好兒媳。
張xx，男，現(xiàn)年65歲，在家務(wù)農(nóng)，妻子xxx62歲，在家務(wù)農(nóng)，兒子xx現(xiàn)年26歲，在西安務(wù)工。2015年以來，由于缺乏技術(shù)，生活過的比較困難，被識別為貧困戶。
xxx他雖作為一名普通群眾，但是政治立場堅定，能堅決擁護(hù)黨在農(nóng)村的各項方針政策，不信謠，不傳謠，能積極參加村集體建設(shè)，保護(hù)國家和集體財產(chǎn)。
收費員個人先進(jìn)事跡材料1
唐瑭，女，漢族，中專學(xué)歷，泰州西收費站收費員。2008年7月進(jìn)公司，現(xiàn)任泰州西收費站團(tuán)支部文體委員。她時刻不忘團(tuán)員的職責(zé)，嚴(yán)格遵守團(tuán)員的守則，牢記團(tuán)員是黨的后備軍，應(yīng)該繼承黨的先進(jìn)性，應(yīng)該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團(tuán)組織的各項活動，在活動中通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質(zhì)。
一、注重思想學(xué)習(xí)，政治立場堅定
該同志熱愛祖國、熱愛黨，熱愛團(tuán)的工作，具有較高的政治素質(zhì)，有鮮明、正確而堅定的政治立場。重視政治理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極參加團(tuán)支部的活動，做到不缺席、不遲到，認(rèn)真思考、不斷總結(jié)，提高自己的思想政治水平，在活動中學(xué)習(xí)理論，在活動中實踐理論，做到學(xué)以致用。在工作中，時刻牢記自己是一名共青團(tuán)員，處處以優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自己要求嚴(yán)格，對他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處，樂于助人。愛崗敬業(yè)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，勤學(xué)上進(jìn)，勇于創(chuàng)新。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事
該同志能夠堅決服從站部的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起作為共青團(tuán)員應(yīng)該起到的帶頭和模范作用。在紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司和站部的各項規(guī)章制度，具有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺筑牢心理防線，清正自律，"不以惡小而為之，不以善小而不為",平時注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，是團(tuán)員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團(tuán)結(jié)同事，寬以待人。工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)，講正氣，講原則。常常關(guān)心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣和安排，是收費一線不可多得的優(yōu)秀員工。
三、立足本職崗位，塑造溫馨形象
該同志在日常工作中，努力學(xué)習(xí)收費政策文件，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。2013年，業(yè)務(wù)測試成績綜合排名全站第一名。自公司開展收費溫馨服務(wù)評比活動以來，她積極響應(yīng)號召，認(rèn)真配合培訓(xùn)師進(jìn)行精神風(fēng)貌、微笑服務(wù)、聲音語調(diào)、迎車手勢、標(biāo)準(zhǔn)坐姿和文明用語等細(xì)節(jié)上的糾偏，不厭其煩地對照錄像查找自身不足。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)自身微笑不夠明顯時，主動放棄休息時間，連續(xù)多日駐守站部，對著鏡子咬筷子進(jìn)行練習(xí)，端坐于工作臺練習(xí)坐姿，往往一練就是幾個小時，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒有任何怨言。她的班長勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年"五一"期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時間孩子沒人照顧，此時恰逢免費放行高峰時段，她考慮再三，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對于工作的這份執(zhí)著和責(zé)任深深感染著身邊的每一個人。2013年，她月月被同事推選為站"服務(wù)標(biāo)兵",先后4次被公司評為月度"收費溫馨服務(wù)標(biāo)兵";她各項考核指標(biāo)位居站前列，被評為站"六佳"員工，公司年度先進(jìn)個人，給所有同事作了表率。她的溫馨服務(wù)形象深入人心，她甜美的笑容、優(yōu)美的轉(zhuǎn)姿、標(biāo)準(zhǔn)的動作，在同事中樹立了榜樣，給過往司機(jī)留下深刻印象，她用行動向我們詮釋了：敬業(yè)愛崗和服務(wù)誠信。
工作五年多來，該同志一直以一名優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處發(fā)揮先鋒模范作用，堅持不懈地做好收費溫馨服務(wù)工作，努力讓自己成長為一名思想先進(jìn)、紀(jì)律嚴(yán)明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團(tuán)員。
收費員個人先進(jìn)事跡材料2
在平凡的崗位上有著不平凡的業(yè)績，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅持不懈地鉆研理論知識和業(yè)務(wù)知識當(dāng)做提升覺悟，武裝頭腦的學(xué)習(xí)之源;堅持把身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做修身為人的參照之本;把日常工作當(dāng)做升華思想、磨礪品行的平臺。正是在孜孜不倦的學(xué)習(xí)中，培育了她
對黨、對事業(yè)的無限忠誠，堅定了她扎根高速收費事業(yè)、立足本職、踏實工作的決心，也正是這激勵她在工作、學(xué)習(xí)的道路上永不滿足，時刻以對對工作高度負(fù)責(zé)的精神，將堅定的政治定場寓于對本職工作的無限熱愛。
細(xì)微之處見真情!
每次，同志上崗前和不收費的時候，她總是閑不住，總覺得做多點事才覺得心里舒服，她就積極主動的將站臺衛(wèi)生認(rèn)真的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充實和幸福。在工作生活中，處處關(guān)心同志。日常她把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人。看到別的崗位人手緊缺時，她就主動幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運(yùn)期間，碰巧同事小王家中急事需要處理，站里人手緊缺，實在調(diào)配不開。正在小王左右為難間，毫不猶豫的說：“家中事情要緊，我來替你吧!”小王激動的說：“你已經(jīng)連續(xù)上了一天班了……”但誰也不知，丈夫剛剛從奧運(yùn)安保一線打來電話：“孩子在家沒人照顧，身體不舒服，你趕緊回家看看吧”，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節(jié)春運(yùn)值班，李紅梅看到自己的排班表想,今年終于可以和家人吃上春節(jié)團(tuán)圓飯了，但她仔細(xì)一看，站里小王值班時間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動提出調(diào)班的要求，站長說：“你孩子還小，丈夫又在部隊工作，平常家人難得團(tuán)圓”。她知道雖然這是小孩出生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王調(diào)班的決定。經(jīng)不住的再三堅持，站長只好把她和小王的值班時間重新進(jìn)行了調(diào)整。十年來，她總是堅持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動和別人換班。當(dāng)她看到同事家中有事時，就主動替同事上班，給同事創(chuàng)造方便，有時自己上連班也不提任何要求。
奉獻(xiàn)盡在無言中!
每當(dāng)看到別人為孩子教育成長奔波與各個輔導(dǎo)班之間時、與愛人、孩子一起外出游玩散心時，她心里充滿了愧疚，由于工作崗位的原因，她從沒有休息過完整的`節(jié)假日，由于站特殊的地理位置，收費任務(wù)比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來承擔(dān)。的丈夫是武警四支隊的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執(zhí)行暑期保衛(wèi)任務(wù)，更是沒有時間照顧家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充滿了內(nèi)疚。因此家里請了一個長期保姆，照顧孩子的飲食起居和一切家務(wù)。但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時，更是需要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特殊的工作性質(zhì)，不能經(jīng)常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經(jīng)感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時丈夫也會有怨言，會半開玩笑的對她說：“你們收費站比部隊還緊張”!于是她就開導(dǎo)丈夫說：“你們保家衛(wèi)國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻(xiàn)”!丈夫聽后再也不提加班加點的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢節(jié)假日和暑期需要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監(jiān)控室，說孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫(yī)院吧，而且一直哭鬧不止找媽媽……監(jiān)控員轉(zhuǎn)達(dá)了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個電話，委托媽媽和保姆一起帶孩子去了醫(yī)院，最后孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點下班才火速趕到醫(yī)院看孩子。當(dāng)忙完一天的工作趕到醫(yī)院時，看到孩子病懨懨的樣子情不自禁的留下了淚水。孩子有氣無力的說：“媽媽我難受，你怎么才回來”?作為母親的她，一時無法回答孩子質(zhì)問中的責(zé)備。孩子的責(zé)問，丈夫的不語，此時的她，也感到也感到了自己所盡的責(zé)任和義務(wù)不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅持按照各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律約束自己。心里裝著工作，時刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費差錯率。受到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
自古忠孝難兩全!
工作上她是楷模、是標(biāo)兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一個好媳婦、好妻子、好媽媽!身為：兒媳、妻子、母親，其家庭的責(zé)任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。丈夫在某部基層部隊服役，擔(dān)負(fù)特殊任務(wù)，常常不能回家，照顧年邁的父母和幼小的孩子的重?fù)?dān)便落在了她的身上。每次回家，家中的零亂，幼小的孩子身著骯臟的衣服，無不讓她感到心酸。當(dāng)然，家庭和工作只能選擇一種，她義無反顧的選擇了后者，扎根于單位，安心于單位。(今年五一備崗期間，正準(zhǔn)備上崗的接到丈夫打來的電話得知父親突患腦血栓住進(jìn)了醫(yī)院，當(dāng)看到來來往往的車輛和忙碌的同事，她擦去臉上的淚水，只是簡單的交代了丈夫幾句就又投入到工作中去了。一次次的經(jīng)歷，使她心里的心里好不是滋味。她感覺自己真的有愧，愧對父母，沒有時間再他們膝下承歡
盡孝;她愧對家人，沒擠出時間為家人分擔(dān)負(fù)擔(dān)，把所有的家庭重?fù)?dān)都寄托給了年邁的父母，放在丈夫的肩上;她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的溫暖。結(jié)婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個人默默承受。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。
靚麗的風(fēng)景展風(fēng)采。
良好的窗口形象需要每名高速收費工作員工來塑造。端正的`儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務(wù)和熱情周到的服務(wù)給過往繳費人員留下了深深的印象。崗?fù)ぶ系模瑑x表端莊、舉止文雅，成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線。工作中，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。“您好，歡迎光臨高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)她內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。她始終用熱情洋溢的話語、真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動著過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費中碰到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠打動著拒繳人員，滿意離去，走時還一再地表示歉意。5月，勞累了一整天的在凌晨1點，過來一輛長途客車，到了收費窗口窗口司機(jī)說：“我的車是39座的，給我一個三型車卡”，抬頭看了一眼客車，隨后對司機(jī)說：“您的車是50座，按照規(guī)定必須發(fā)放50座卡，請您配合”!司機(jī)一轉(zhuǎn)剛才溫和的態(tài)度，蠻橫無理的說：“錢收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼”?并罵罵咧咧的說一些臟話，并未過多的計較司機(jī)的蠻橫無禮，不卑不亢的說：“這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安”!她熱情文明的服務(wù)態(tài)度和靈活的處置方法受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
十年來，她始終如一，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。多次被上級單位被評為“暑期先進(jìn)個人”和“年度先進(jìn)工作者”。十年時光如水而逝，其中的點點滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會，她始終懷著一種神圣的責(zé)任感和使命感，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動，這些感動使她把青春無怨無悔地奉獻(xiàn)給了她所鐘愛的交通事業(yè)。
收費員個人先進(jìn)事跡材料3
我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時遇到不理智的司機(jī)對收費標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質(zhì)，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細(xì)心打票，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費員其實都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
家，是一個溫馨的字眼，寶蓋頭遮住了外面的寒風(fēng)冷雨，一橫三撇是家中人的期盼，向外的兩撇是在外的人對家的眺望，一個豎鉤把全家人緊緊的系在一起。可如何經(jīng)營好自己的家每個人有不同的方式和經(jīng)歷。
姜玉玲，遜克縣民族中學(xué)一名普通的物理教師。從教二十五年來，她愛崗敬業(yè)、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生，深得學(xué)生愛戴。"以身作則，無私奉獻(xiàn)，不計任何得失"是她一貫的工作作風(fēng)。在鄉(xiāng)下十多年里她一直擔(dān)任畢業(yè)班物理教學(xué)，合校以來兩年一個循環(huán)的畢業(yè)班教學(xué)使她備受艱辛，她利用業(yè)余時間無償輔導(dǎo)學(xué)生，與學(xué)生交流溝通，及時了解處于青春期的孩子心理狀態(tài)，功夫不負(fù)有心人，辛勤的汗水換來了豐碩的成果，她的物理學(xué)科，取得中考全縣第一的好成績，得到了上級主管部門的充分好評和社會的一致認(rèn)可。姜玉玲先后很多次被評為縣、校級優(yōu)秀教師、2006年評為三育人先進(jìn)個人，2011年被評為縣級教學(xué)能手等榮譽(yù)稱號。
同事眼里的姜玉玲，性格開朗、幽默詼諧，家庭生活中她堅強(qiáng)剛毅，承受了很多同齡女性難以承受的壓力。都說女人能頂半邊天，姜玉玲撐起的是全家的天。她跟丈夫結(jié)婚已經(jīng)二十三年了，結(jié)婚前婆婆因大兒子意外溺水身亡受刺激已經(jīng)患上了間歇性精神病，不能打理家里家外的大事小情了。丈夫是公婆唯一的兒子，照顧婆婆自然也就落在了她身上，在鄉(xiāng)下生活時婆婆每天東走西逛，有時干點家務(wù)也沒有頭緒，姜玉玲每天下班回家做好飯，再去將四處游走的婆婆找回一塊吃飯。姜玉玲和丈夫白天都要工作，孩子從小就托到別人家照看，她那時帶畢業(yè)班，每天的課程很多，很累，夜里還要帶孩子，每天最少時只睡兩三個小時的覺，可她從沒有抱怨過，支持丈夫繼續(xù)進(jìn)修深造，自己也修完了本科全部課程。
日子苦點、累點挺一挺也就過去了，可是心痛卻很難擺脫！姜玉玲的孩子三歲時，在托管人家意外左眼沒有了視力，夫妻倆忙于工作和照看老人錯過了給孩子看眼睛的最佳治療期，孩子的左眼沒有視力了！夫妻倆傷心不已，丈夫承受不了這巨大的打擊，時常自責(zé)、喝悶酒，逐漸患上了輕度抑郁癥。姜玉玲也很傷心很自責(zé)，可面對年邁多病的公婆、幫不上她的丈夫和讓她揪心的兒子，她咬緊牙關(guān)一個人撐起了這個家。
公婆說：“有好兒不如有個好媳婦”
1985年，鄒春鳳帶著女孩的純真走進(jìn)了這個家庭，20多年來，她默默地為這個家任勞任怨地奉獻(xiàn)著。
鄒春鳳丈夫是家中的長子，因此在贍養(yǎng)老人問題上，鄒春鳳對丈夫最常說的一句話就是“小事不計較，大事做表率”。只要老人有困難，她總是第一個出現(xiàn)。
為了讓公婆安度晚年，，她為公婆在市內(nèi)買下樓房。為了給公婆一個舒適的環(huán)境，她每周到公婆家里打掃房子，把家里收拾得干凈整潔；為了讓公婆增加營養(yǎng)，她就隔三差五變換著花樣給老人做菜；為了排除公婆寂寞的心情，她經(jīng)常利用周未陪老人外出散心；每年春秋和過年過節(jié)，給兩位老人里里外外換個新，老人嘴上說不要亂花錢，但心里樂開了花，總是樂呵呵的，在老戰(zhàn)友面前也揚(yáng)眉吐氣了。公婆常說“有這樣的好媳婦，是我們前生修來的福分?！?/p>
6月5日婆婆外出突發(fā)過敏，當(dāng)幫忙人問她家在哪時，她脫口而出的不是兒女的聯(lián)系方式，而是兒媳鄒春鳳的聯(lián)系方式。
有一次，婆婆生病，她為了讓婆婆早日康復(fù)，每天下班后無論多忙多累，她都要去照顧婆婆。每天為婆婆喂水喂飯，洗洗涮涮。常言說“久病床前無孝子”，但婆婆在床上最長躺的三個月。她為婆婆洗澡、梳頭、理發(fā)、捶背，剪指甲，精心侍侯，從不厭煩。婆婆逢人便說：“有好兒不如有個好媳婦，我家春鳳待我比親閨女還親?！睘檎疹櫯P病在床的婆婆，她很少走娘家，偶爾去一趟也是來也匆匆去也匆匆，每次看著老母親戀戀不舍的表情，她的心中就有說不出的愧疚/！/。
如今，公婆都已經(jīng)80高齡，在她的悉心照顧下，身體健康、精神舒暢，走起路來根本不象80歲的老人，鄰居說他們有福氣，婆婆說：“都是媳婦照顧的好”。而她卻說：“爸媽，作為小輩，我們孝敬你們是應(yīng)該的，為什么非要讓別人知道呢？”
兒子說：“媽媽是我最好的老師”
她深深懂得父母是孩子的第一位老師，父母的言行舉止直接影響著子女。兒子從小到大，她沒有過多的嘮叨，也沒有空洞的說教，而是用自己的一言一行、一舉一動去影響兒子。在她的影響下，兒子小小年紀(jì)就充滿孝心、愛心、上進(jìn)心。每次買了兒子最喜歡吃的東西，兒子總是先拿給爺爺奶奶吃，爺爺奶奶不吃就硬往他們嘴里填；爸爸不在家的日子，爺爺病了，兒子一晚上不離爺爺左右，把爺爺感動的直掉眼淚；兒子上學(xué)、放學(xué)的路上常常會遇到一些行乞的殘疾人，每次他都會把自己的零花錢全部送給他們；學(xué)校組織給困難或患病的學(xué)生捐款，兒子捐的總要比別人多；坐公交車遇到老人時，兒子趕快讓座并把老人攙扶到座位上；下雨天，兒子總是主動把雨傘讓給離家遠(yuǎn)的同學(xué)。如今，已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的兒子一個人在烏魯木齊打拼，面對激烈的競爭環(huán)境，她經(jīng)常教育兒子，要自己努力認(rèn)認(rèn)真真做事，要禮貌特人，尊重領(lǐng)導(dǎo)、同事等。通過她的悉心教導(dǎo)和鼓勵，兒子能正確地處理各種困難和問題，為自己理想事業(yè)努力勤奮的工作著。
丈夫說：“她的支持是我努力工作的動力”
丈夫從事工作，她了解丈夫、理解丈夫，為了支持丈夫干好工作，她承攬了全部家務(wù)。為了做家務(wù)，這么多年她中午從不睡午覺，晚上忙到12點多。為丈夫工作性質(zhì)的原因，經(jīng)常出差，為了讓丈夫安心在外工作，公婆病了，兒子病了，自己頸椎疼的抬不起了......她都一個人扛著，從來不告訴在外出差的丈夫。
人常說“患難見真情”，20__年7月丈夫不幸遇到火災(zāi)，造成全身十幾處骨折，幾處燒傷。因傷情嚴(yán)重，有時候脾氣不太好，她總是無怨無悔地悉心照顧著。前期丈夫不能下地，她守在丈夫床前，精心照料，端屎端尿……沒有一句怨言。出院后，丈夫不明原因全身痛癢，她跑遍了五師、州市大小醫(yī)院，請大夫到家給丈夫看病，找多少藥方，抓了多少中藥煎熬喝了但效果不好，沒有辦法的她就一晚上無數(shù)次給丈夫用手搔癢。丈夫病情稍有好轉(zhuǎn)，她就鼓勵丈夫多活動，避免長期臥床肌肉萎縮，一日三餐丈夫想吃什么，她就趕緊做什么，為怕丈夫寂寞，她買來許多丈夫愛看的書，讓他在床上看，打消病痛的折魔。
同事說：“她待我們情同姐妹”
二是美德教育有理有據(jù)。職工美德意識的養(yǎng)成。需要一個循序漸進(jìn)的過程，必須對職工進(jìn)行長期的系統(tǒng)的教育培養(yǎng)。結(jié)合自身實際組織編寫了一套培訓(xùn)教材和學(xué)習(xí)資料，同時選取優(yōu)秀職工的事跡材料編印成書，用他們在工作崗位典型事跡體現(xiàn)了傳統(tǒng)美德和創(chuàng)業(yè)風(fēng)采，展現(xiàn)出了時代精神?！段业膷徫晃业穆氊?zé)》是由一線班組長和一線職工的家屬用感情寫成的文章，教育引導(dǎo)干部職工愛崗、愛礦、愛家庭，在不同崗位上勇于奉獻(xiàn)，付出愛心；《傳統(tǒng)美德系列故事》選取了千百年來傳頌不朽的100個感人的美德典型事例和故事。傳統(tǒng)故事也好，優(yōu)秀員工也好，意在為職工提供學(xué)習(xí)的范本和榜樣，美德教育有根、有理、有據(jù)。同時還把美德教育的內(nèi)容納入黨員培訓(xùn)、干部培訓(xùn)、青工培訓(xùn)、政治培訓(xùn)之中。
三是扶貧濟(jì)困營造和諧。開展美德建設(shè)的任務(wù)不僅是教育職工，還要感化職工。用關(guān)心職工、愛護(hù)職工、扶貧濟(jì)困、敬老助殘的行動是對職工最好的美德教育。開展了走訪困難職工、看望離退休老工人、領(lǐng)導(dǎo)干部每月捐款助困、職工生日話安全、“一幫一”結(jié)對子等活動，讓每個遇到困難的職工和家庭都能得到幫助和支援。同時組織開展送安全祝福、送親情慰問進(jìn)區(qū)隊、進(jìn)家庭活動，并為全體職工退休職工安排了免費健康查體，贏得了職工群眾的稱贊與好評。這些活動體現(xiàn)了組織的關(guān)懷、領(lǐng)導(dǎo)的親情、集體的溫暖，促進(jìn)了和諧發(fā)展。
我們桃山法院年初制定了以科學(xué)發(fā)展現(xiàn)為統(tǒng)領(lǐng)，堅持“司法公正、一心為民”的總體工作思路。立案庭作為法院的窗口，是審判工作的第一道關(guān)口，肩負(fù)審查立案、接待、法律咨詢、司法統(tǒng)計、案卷移送等多項繁雜的工作職能。行為是否規(guī)范，語言是否嚴(yán)謹(jǐn)，都對法院的形象產(chǎn)生極大的影響。因此我們在以“一心為民”為工作導(dǎo)向，認(rèn)真譜寫著一曲曲無私奉獻(xiàn)的人生樂章。
第一章便民服務(wù)讓八旬老太露出笑容
為了讓群眾真正享受到優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，我們在立案大廳內(nèi)設(shè)立了便民服務(wù)臺、咨詢臺、柜臺式立案窗口及接待辦公室。便民服務(wù)臺配有專門的桌、椅、筆、眼鏡和紙張等；咨詢臺有專門法官為當(dāng)事人答疑；大廳內(nèi)舒適的休息場所擺放有欽水機(jī)、茶杯、報刊等；公共大廳內(nèi)擺放布置有序涵蓋面廣的“法制櫥窗”等，將立案條件、收費標(biāo)準(zhǔn)、院內(nèi)各項規(guī)章制度、相關(guān)法律法規(guī)、司法救助條件等公諸于眾，彰顯了司法的親和力。
今年四月的一天傍晚，我們正在收拾東西準(zhǔn)備下班，這時進(jìn)來一位衣衫襤褸的老太太，拄著拐杖邊走邊哭，接待員管穎將老人攙扶著落座后，了解到老人叫趙xx，82歲，家住東勝村，老伴去逝留下三間坯瓦結(jié)構(gòu)的平房，被兒子霸占著，現(xiàn)在把老太太趕出來了。面對此情景，我們立案庭全體人員共同研究決定，天已經(jīng)快黑了立案來不及，老人又無處可去，還是先把老人送回家里去，找她兒子談一談再說吧。我們把這一決定跟老太太說了，但趙老太堅決不同意，堅持讓法院立案，說街道、居委會、鄰居已經(jīng)多次調(diào)解過了均無效。但我們考慮到天太晚了還是把才人先送回去和她兒子談?wù)?，實在不行再立案。?dāng)我們打車來到老太家里時，她兒子看到三位穿制服的法官和老人一起回來，非常氣憤。我們看到這種情況出示了工作證，并且說明了來意，談話中我們了解到，錯并不在兒子一個人身上，老太太還有個女兒，單身帶著個孩子生活比較清苦沒有房子住，想和老太太一起居住讓老主太把兒子趕走，所以經(jīng)常聳恿老太太和兒子、兒媳吵架，兒子在忍無可忍的情況下才說了老人幾句，并沒有把老太太攆出去。我們了解了周圍的鄰居和居委會主任，均證實了老太太兒子所說的話是事實。于是我們說服了老太太找來老太太的女兒，向她講明了道理并做了大量的思想工作，后來其女兒也表示今后要處理好家庭中的一切關(guān)系，善待老人，不再讓老太太和兒子、兒媳產(chǎn)生矛盾了。當(dāng)我們伴著月色往回走時，我內(nèi)心深處有了很深的感慨，立案庭的工作沒有轟轟烈烈的庭審過程，沒有威攝加方的驚堂木，更沒有百件辦案能手的榮譽(yù)稱號，就用這普普實實的話語，用人間最真摯的感情融化了一顆顆冰冷的心，我們用這最平凡的工作方式也能讓八旬老太臉上露出會心的微笑。
第二章綠色通道讓幾十個農(nóng)民工安心回家過年
為方便當(dāng)事人訴訟，立案庭開辟了立案綠色通道，實行電話預(yù)約立案、郵政、上門、口頭立案等便民措施，當(dāng)事人的立案審查到正式立案、交費僅需20分鐘左右時間，就能從首接訴訟材料的法官手中拿到立案通知書等全部立案手續(xù)；對材料不齊全或不屬法院受案范圍的，接待法官都能為當(dāng)事人做好相關(guān)的解釋工作。
今年春節(jié)前幾天，我早晨上班，剛踏進(jìn)法院便大門看見立案庭門前的走廊圍著三、四十人在議論紛紛，神情看上去非常氣憤，當(dāng)我打開立案大廳的門，這些人蜂擁而進(jìn)，問我：“這是不是說理的地方，我們的事如果不給個說法就不走了”。面對這些人我感到非常緊張，不知發(fā)生了什么事，于是我叫來法警維持秩序，讓他們選派一、二個代表說明事情的經(jīng)過。原來他們是一伙來自河北省某縣、樺南縣、勃利縣自發(fā)組織的建筑施工隊伍，在桃山九井附縣隆朋彩鋼廠干活，欠其工資六萬余元經(jīng)多交索要未果。當(dāng)時臨近春節(jié)還有六天，而這些農(nóng)民工又都急著要回家過年，要求先行給付路費錢。我把這種情況向主官院長做了匯報，院領(lǐng)導(dǎo)研究決定由立案庭先負(fù)責(zé)審查，如符合立案條件立即為他們辦理訴訟費緩交手續(xù)，并通知業(yè)務(wù)庭一定要處理好此事。十分鐘后，我們辦完立案的全部手續(xù)，將案卷和當(dāng)事人一并移送業(yè)務(wù)庭。嗣后，經(jīng)了解，業(yè)務(wù)庭當(dāng)天就向被告送達(dá)了狀，通過耐心細(xì)致地說服勸導(dǎo)，被告同意先行給付七千五百元，作為這些工人的返城路費，并通知雙方當(dāng)事人春節(jié)后上班即可開庭由于我們立案庭和業(yè)務(wù)庭的共同努力使這些農(nóng)民工能夠安安心心地回家過年了，作為法官，我們也感到安心了。
第三章真情相見讓上訪者服判息訪
在平凡的崗位上有著不平凡的業(yè)績，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅持不懈地鉆研理論知識和業(yè)務(wù)知識當(dāng)做提升覺悟，武裝頭腦的學(xué)習(xí)之源；堅持把身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做修身為人的參照之本；把日常工作當(dāng)做升華思想、磨礪品行的平臺。正是在孜孜不倦的學(xué)習(xí)中，培育了她對黨、對事業(yè)的無限忠誠，堅定了她扎根高速收費事業(yè)、立足本職、踏實工作的決心，也正是這激勵她在工作、學(xué)習(xí)的道路上永不滿足，時刻以對對工作高度負(fù)責(zé)的精神，將堅定的政治定場寓于對本職工作的無限熱愛。
細(xì)微之處見真情！
每次，同志上崗前和不收費的時候，她總是閑不住，總覺得做多點事才覺得心里舒服，她就積極主動的將站臺衛(wèi)生認(rèn)真的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充實和幸福。在工作生活中，處處關(guān)心同志。日常她把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人。看到別的崗位人手緊缺時，她就主動幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運(yùn)期間，碰巧同事小王家中急事需要處理，站里人手緊缺，實在調(diào)配不開。正在小王左右為難間，毫不猶豫的說：“家中事情要緊，我來替你吧！”小王激動的說：“你已經(jīng)連續(xù)上了一天班了……!”但誰也不知，丈夫剛剛從奧運(yùn)安保一線打來電話：“孩子在家沒人照顧，身體不舒服，你趕緊回家看看吧”，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節(jié)春運(yùn)值班，李紅梅看到自己的排班表想,今年終于可以和家人吃上春節(jié)團(tuán)圓飯了，但她仔細(xì)一看，站里小王值班時間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動提出調(diào)班的要求，站長說：“你孩子還小，丈夫又在部隊工作，平常家人難得團(tuán)圓”。她知道雖然這是小孩出生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王調(diào)班的決定。經(jīng)不住的再三堅持，站長只好把她和小王的值班時間重新進(jìn)行了調(diào)整。十年來，她總是堅持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動和別人換班。當(dāng)她看到同事家中有事時，就主動替同事上班，給同事創(chuàng)造方便，有時自己上連班也不提任何要求。
奉獻(xiàn)盡在無言中！
每當(dāng)看到別人為孩子教育成長奔波與各個輔導(dǎo)班之間時、與愛人、孩子一起外出游玩散心時，她心里充滿了愧疚，由于工作崗位的原因，她從沒有休息過完整的節(jié)假日，由于站特殊的地理位置，收費任務(wù)比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來承擔(dān)。的丈夫是武警四支隊的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執(zhí)行暑期保衛(wèi)任務(wù)，更是沒有時間照顧家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充滿了內(nèi)疚。因此家里請了一個長期保姆，照顧孩子的飲食起居和一切家務(wù)。但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時，更是需要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特殊的工作性質(zhì)，不能經(jīng)常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經(jīng)感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時丈夫也會有怨言，會半開玩笑的對她說：“你們收費站比部隊還緊張”！于是她就開導(dǎo)丈夫說：“你們保家衛(wèi)國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻(xiàn)”！丈夫聽后再也不提加班加點的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢節(jié)假日和暑期需要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監(jiān)控室，說孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫(yī)院吧，而且一直哭鬧不止找媽媽……監(jiān)控員轉(zhuǎn)達(dá)了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個電話，委托媽媽和保姆一起帶孩子去了醫(yī)院，最后孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點下班才火速趕到醫(yī)院看孩子。當(dāng)忙完一天的工作趕到醫(yī)院時，看到孩子病懨懨的樣子情不自禁的留下了淚水。孩子有氣無力的說：“媽媽我難受，你怎么才回來”？作為母親的她，一時無法回答孩子質(zhì)問中的責(zé)備。孩子的責(zé)問，丈夫的不語，此時的她，也感到也感到了自己所盡的責(zé)任和義務(wù)不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅持按照各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律約束自己。心里裝著工作，時刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費差錯率。受到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
自古忠孝難兩全！
工作上她是楷模、是標(biāo)兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一個好媳婦、好妻子、好媽媽！身為：兒媳、妻子、母親，其家庭的責(zé)任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。丈夫在某部基層部隊服役，擔(dān)負(fù)特殊任務(wù)，常常不能回家，照顧年邁的父母和幼小的孩子的重?fù)?dān)便落在了她的身上。每次回家，家中的零亂，幼小的孩子身著骯臟的衣服，無不讓她感到心酸。當(dāng)然，家庭和工作只能選擇一種，她義無反顧的選擇了后者，扎根于單位，安心于單位。（今年五一備崗期間，正準(zhǔn)備上崗的接到丈夫打來的電話得知父親突患腦血栓住進(jìn)了醫(yī)院，當(dāng)看到來來往往的車輛和忙碌的同事，她擦去臉上的淚水，只是簡單的交代了丈夫幾句就又投入到工作中去了。一次次的經(jīng)歷，使她心里的心里好不是滋味。她感覺自己真的有愧，愧對父母，沒有時間再他們膝下承歡盡孝；她愧對家人，沒擠出時間為家人分擔(dān)負(fù)擔(dān)，把所有的家庭重?fù)?dān)都寄托給了年邁的父母，放在丈夫的肩上；她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的溫暖。結(jié)婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個人默默承受。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。
違法者說：“她是一名軟硬不吃的鐵所長”
工商行政管理機(jī)關(guān)的一個重要職責(zé)就是維護(hù)良好的市場秩序，為市場經(jīng)濟(jì)“保駕護(hù)航”，為人民謀利益。以來，工商所共查辦各類經(jīng)濟(jì)違章案件651起，案值135萬元?！安楣枴贝竺鬃鳛橐恢放粕唐窌充N東三省，見有利可圖，鎮(zhèn)陳某偷印包裝袋進(jìn)行仿冒，并在當(dāng)?shù)劁N售，被霍所長她們發(fā)現(xiàn)后對其進(jìn)行了嚴(yán)肅查處；張某用過期發(fā)霉的面包為原料制作糕點出售，被她們又抓了個正著，受到了應(yīng)有的處罰；今年3月，山東一伙人倒賣假冒的“美國二銨”化肥，霍所長帶領(lǐng)所里干部配合公安部門進(jìn)行查處，查扣了化肥23噸，8名當(dāng)事人分別得到了應(yīng)有的處罰?！齻儾檗k的案件數(shù)不勝數(shù)，而且案件涉及面廣，力度大，各路說情者紛至沓來，有的還企圖用金錢行賄，霍所(文秘站:)長都斷然拒絕了。6月的一個星期天，霍所長帶領(lǐng)所里同志到一無照經(jīng)營點調(diào)查取證，該業(yè)主雖經(jīng)工商所多次督促，仍以種種借口拒不照辦，而且態(tài)度蠻橫，出言不遜，甚至要大打出手，揚(yáng)言說，“走著瞧”。憑著對工商事業(yè)執(zhí)著的追求和堅定的信念，以纖弱之身頂住違法者的恫嚇，堅持依法查辦，最終當(dāng)事人被罰5000元，還補(bǔ)辦了營業(yè)執(zhí)照。事后，這位當(dāng)事人逢人便說：“工商所有個軟硬不吃的‘鐵所長’”。說起這個“鐵所長”的稱謂，用她東北人那種響當(dāng)當(dāng)?shù)恼Z氣說道：“這種稱謂我很樂意接受，因為許多違法分子不過是逞一時之勇，他要知道你真的‘鐵心了’，有些事他們也‘掂量’著辦了?！?/p>
家里人：“她是一個成天在外的不歸人”
一個人愛的最高境界是愛他人。心里，深深地懷著對親人的歉疚。談起她的親人，這位鐵所長的眼角濕潤了。6月24日，女兒入院分娩時難產(chǎn)，在女兒最需要媽媽的關(guān)心與呵護(hù)的時候，床邊卻沒有媽媽的身影，此時，正帶領(lǐng)執(zhí)法人員深入偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行市場巡查。當(dāng)外孫女呱呱墜地后，她才回來，到醫(yī)院看到女兒憔悴的臉龐，她禁不住流下了傷心的眼淚。由于有工作還要做，只安慰了女兒幾句，她就又投入到緊張而忙碌的工作當(dāng)中。國慶節(jié)期間，的丈夫患上了嚴(yán)重的脫鞘病，在醫(yī)學(xué)史上，這種病患病率只占十萬分之一。發(fā)病后，丈夫立即被轉(zhuǎn)到北京總醫(yī)院治療。丈夫多么希望自己的妻子能守護(hù)在自己身邊，給予精神上的安慰，也多想盡一份妻子的責(zé)任與義務(wù)呀。而此時，正的節(jié)日市場整治的關(guān)鍵時期，她不能離開工商所，每天只能通過電話與丈夫聯(lián)系，問候病情，給予安慰。目前，丈夫的病情又有所惡化，說起丈夫，女兒的眼圈始終是紅紅的。
市場主體說：“她是一位熱心所長”
對自己的轄區(qū)非常熟悉，轄區(qū)內(nèi)有多少個體戶和下崗職工，每個個體戶的經(jīng)營情況、每個下崗職工的家庭情況都了如指掌。的女兒說，我媽媽自從當(dāng)上所長以后，心里裝著的都是她的個體戶和下崗職工，家里什么都幫不上。是呀，世上就沒完美的人，對于家庭，她虧欠的太多了，可是，她卻感動著身邊老百姓。
在鎮(zhèn)邊向陽街商店的老高頭今年65歲了，家里兩個孩子下崗，店里經(jīng)營狀況又不好，非常困難，沒有錢換營業(yè)執(zhí)照和更換已經(jīng)殘破不堪的牌匾。在一次市場巡查中得知了這一情況，霍所長想，如果讓老高頭停業(yè)，他們?nèi)疑e少成多就成問題，如果不換營業(yè)執(zhí)照，又于法不通。召集全體黨員開會說明了這一情況，大家決定，將老高頭作為黨員扶助對象，所里的全體黨員無償捐款340元，為老高頭送去了制作好的牌匾，幫他交了換照費，還時時為他提供經(jīng)營信息，使這個小店逐漸興旺起來，連續(xù)兩年的端午節(jié)，老高頭都一大早就為霍所長和所里值班干部拎來兒媳婦包的粽子和自己家雞下的紅皮兒雞蛋。她還意味深長地對我說：“老百姓是樸實的，你給他們一分，他們就還你十分?！?/p>
轄區(qū)內(nèi)有兩名勞教釋放人員遲遲不繳工商管理費，還態(tài)度蠻橫地說：“就是不交，看你們能把我們怎么樣？”由于他們倆身份特殊，知道情況后就親自去找他們做工作，了解情況后得知，倆人由于經(jīng)營不善確實無力交納管理費，為了傳送黨和政府對這些特殊人群的溫暖，讓他們覺得社會并沒有拋棄他，她自己掏錢給倆人交了兩個月的管理費，并真誠地鼓勵他們好好經(jīng)營，有什么困難可以直接找她，兩顆冰冷的心徹底融化了，他們積極配合工商所的各項工作和活動，成為個體協(xié)會的骨干力量。
“非典”期間，和兩位副所長精心挑選幾位政治合格、作風(fēng)過硬的同志，起早貪黑地在轄區(qū)內(nèi)奔波，他們一面開展抗擊非典宣傳教育活動，另一面監(jiān)控市場物價，打擊違法經(jīng)營藥品、糧食(來源：文秘站 ）等行為，保證了市場穩(wěn)定。就是在“抗非”期間，認(rèn)識了兩個孤兒，杜梅、杜靜倆小姐妹?？粗菪o助的兩個孩子，眼圈都 紅了：“孩子太可憐了。”隨后，她花了300元給兩個小姐妹買了學(xué)習(xí)用品，鼓勵她們：“孩子，只要霍媽媽在，一切都會好起來的，你們好好學(xué)習(xí)，長大后一定做個有用的人?！?/p>
“為市場主體提供全方位的服務(wù)，用實際行動促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化”是一貫堅持的原則，黑龍江省龍江縣的劉作勇來到莫旗準(zhǔn)備投資開辦烤餅店，他不知道該如何辦理，由于人生地不熟，不知如何是好。于是他抱著試試的態(tài)度，找到了工商所。但令他萬能萬沒有想到，這工商的“門”不但沒難進(jìn)，“臉”也不難看，“話”也不難聽，霍所長了解情況后，還專門派一名工作人員帶領(lǐng)劉作勇辦了各種手續(xù)，烤餅店很快開張了。
一位到莫旗投資的經(jīng)營者感慨地說：“霍所長不但幫我找到了理想的經(jīng)營場所，還給我講解法律法規(guī)和優(yōu)惠政策，不是親人勝似親人，她真是一位熱心所長呀！”
所里人說：“她是無微不至的好家長”
關(guān)心家人甚少，但是工商所的職工卻普遍反映她是一個關(guān)心同志的“好家長”。所里一名女職工離婚后獨自領(lǐng)著孩子生活，每到節(jié)日就帶著慰問品前去看望她們，幫她們買煤，買糧，交納了拖欠的學(xué)費。干部陳曉蘭的孩子中師畢業(yè)后找不到工作，多方拖人把他介紹到賓館工作，解決了陳曉蘭的后顧之憂。
工作人員郭景林認(rèn)為自己要提前退休了，工作漫不經(jīng)心。得知他家里十分困難，愛人飼養(yǎng)雞鴨，雞蛋卻銷售無門，聯(lián)系了幾家賓館，幫助他解決了困難，知心的話兒，親切的幫助，使郭景林熱淚盈眶：“霍所長，您放心，我不提前退休，我要用實際行動證明我的能力?！爆F(xiàn)在郭景林負(fù)責(zé)集貿(mào)市場，成為獨擋一面的領(lǐng)頭人。