新員工關(guān)愛計(jì)劃匯總十篇

時間：2023-03-08 14:51:44

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇新員工關(guān)愛計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

新員工關(guān)愛計(jì)劃

篇（1）

今天，對于數(shù)以萬計(jì)坐一天火車、輪船或汽車到達(dá)偉創(chuàng)力各個工廠務(wù)工的90后員工來說，錢已經(jīng)不是他們打工最主要的動力。同時，由于存在大量的在商店、餐館、飯店、醫(yī)院或者美容院的工作機(jī)會，對他們而言，到工廠打工根本不是唯一選擇。

和其他受人力資源內(nèi)外交困下的中國代工企業(yè)一樣，這些年“用工荒”也是偉創(chuàng)力（Flextronics）的老問題，偉創(chuàng)力運(yùn)營副總裁及珠海工業(yè)園總經(jīng)理吳勁松明顯感覺到珠海務(wù)工的外來人口流入量越來越少。他對《商業(yè)價值》記者說：“面對人才缺失，我們的解決辦法就是留住人?！?據(jù)了解，珠海制造企業(yè)的春節(jié)返工率平均為80%，而偉創(chuàng)力的員工返工率都保持在99%以上。同為制造企業(yè)，偉創(chuàng)力在留人方面有什么秘訣？關(guān)愛文化

偉創(chuàng)力國際集團(tuán)1969年創(chuàng)建于美國硅谷并在NASDAQ上市的跨國公司，現(xiàn)已成為富士康之后的全球第二大供應(yīng)鏈解決方案公司。偉創(chuàng)力自1988年進(jìn)入中國以來，在6個省市設(shè)有10多家工廠、多個研發(fā)中心和支持中心以及一個產(chǎn)品創(chuàng)新中心，中國員工總數(shù)近10萬人。其中，最大的生產(chǎn)基地位于珠海斗門工業(yè)園，有5萬名員工，能提供全套的產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)、PCB、PCBA、組裝、機(jī)械操作服務(wù)（注塑、金屬沖壓、模具制造），同時還擁有值得稱耀的供應(yīng)鏈物流中心和維修中心。

很明顯，對偉創(chuàng)力這樣的在中國雇用數(shù)萬農(nóng)民工的公司來說，為員工提供法定的工作時間、有競爭力的工資和工作環(huán)境這些傳統(tǒng)做法，對90后員工來說，已無太多新意。偉創(chuàng)力開拓出一條CSR新路，利用企業(yè)社會責(zé)任和更多關(guān)愛，吸引、激勵并挽留這些日益變化的90后員工。

在中國，以農(nóng)民工為主體的勞動力已經(jīng)基本完成了一次代際替換，“80后”員工成為主體，“90后”員工大規(guī)模涌入，新生代農(nóng)民工構(gòu)成了財富創(chuàng)造的主體。與父輩相比，新一代90后員工大多接受了較好的教育，沒有養(yǎng)家糊口的巨大壓力，所以他們的擇業(yè)觀也發(fā)生了很大變化：他們不再只關(guān)注工資水平，更關(guān)注自身能力的提升和未來發(fā)展機(jī)會；他們希望通過勞動獲得更多報酬，能夠盡快在城市立足，得到社會和他人的認(rèn)同。

然而，當(dāng)這些年輕人懷揣夢想投身到城市中成為產(chǎn)業(yè)工人后，理想與現(xiàn)實(shí)的差距讓他們面臨諸多矛盾與困惑。偉創(chuàng)力的員工也遇到了同樣的問題。90后員工從鄉(xiāng)村生活一下子投入到企業(yè)機(jī)械化的流水線中，原有人際關(guān)系被割裂，孤獨(dú)、無助和焦慮成為他們的生存常態(tài)。大量的新員工來到工廠，干了不到幾個月又走了。

“我們花費(fèi)大量成本招聘來的員工，不能讓他們白白流失?！?吳勁松說。去年，偉創(chuàng)力專門進(jìn)行了員工流失率及敬業(yè)度調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新生代農(nóng)民工在入職的前3個月里較容易流動。

“剛加盟公司的時候也是員工最敏感的時候，對公司良好的第一印象往往會使其決定繼續(xù)工作下去?！眳莿潘山忉屨f，一些來到偉創(chuàng)力的新員工是朋友介紹或一塊兒從家鄉(xiāng)來的，他們更想和老鄉(xiāng)住在一起。另外，新員工對新環(huán)境要有一個熟悉的過程。為了幫助新員工迅速適應(yīng)新環(huán)境，偉創(chuàng)力推出了老員工輔導(dǎo)新員工的“伙伴計(jì)劃”，在員工進(jìn)來的頭3個月，給每一位新員工匹配一個伙伴，這些伙伴除了在衣食住行方面幫助新員工熟悉新環(huán)境外，還會主動關(guān)心新人，給予心理上的關(guān)懷和幫助。

除此之外，偉創(chuàng)力還與NGO組織珠海協(xié)作者在工業(yè)園區(qū)聯(lián)合開展“農(nóng)民工關(guān)愛計(jì)劃”等社區(qū)公益服務(wù)，運(yùn)用企業(yè)社會工作專業(yè)方法，滿足工業(yè)區(qū)新生代農(nóng)民工日益增長的社會服務(wù)需求。據(jù)珠海協(xié)作者社會工作教育推廣中心常務(wù)統(tǒng)籌楊玳瑁介紹，2009年，偉創(chuàng)力與北京市協(xié)作者社會工作發(fā)展中心合作，在珠海工業(yè)園附近設(shè)立了珠海市社會工作協(xié)作者中心（ZCSWF），為農(nóng)民工提供咨詢服務(wù)和社會支持，增加農(nóng)民工對社區(qū)的歸屬感。偉創(chuàng)力不僅為珠海協(xié)作者提供資金支持，還鼓勵自己生產(chǎn)一線的員工成為志愿者，用自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)幫助社區(qū)的農(nóng)民工更好地融入城市，滿足他們的發(fā)展需要，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)、農(nóng)民工與社區(qū)三方的歸屬感、凝聚力，協(xié)調(diào)和預(yù)防勞資沖突與社會矛盾，實(shí)現(xiàn)勞動關(guān)系的大規(guī)模改觀。

這些內(nèi)容使員工感到新鮮，并在給他們留下真正深刻印象的同時，能夠展現(xiàn)公司的文化和價值觀。當(dāng)員工適應(yīng)了新環(huán)境，進(jìn)入一個短暫的穩(wěn)定期后，又會有一些一線的員工流失。吳勁松解釋說，這些員工一方面不愿意在流水線上做同樣的工種，另一方面是看不到職業(yè)前途。對于這些員工，偉創(chuàng)力一方面給予更多的培訓(xùn)機(jī)會，讓員工提升技能，獲得更多的認(rèn)證。另一方面，給他們提供轉(zhuǎn)換工作的機(jī)會，嘗試一些新崗位。同時，公司還針對流水線、中層管理層進(jìn)行“相互尊重課程”培訓(xùn)，目的就是讓這些領(lǐng)導(dǎo)者理解現(xiàn)在大量90后工人對于自我實(shí)現(xiàn)的看重，學(xué)會尊重每一個工人。對于老員工，公司出臺了淡季年假制度，讓他們能經(jīng)常回家看望家人和父母。

在致力于打造受尊重、有尊嚴(yán)的社區(qū)的同時，偉創(chuàng)力還投資數(shù)百萬美元用于升級工廠的宿舍、食堂和安全標(biāo)準(zhǔn)，從而為員工提供更有利的工作和生活環(huán)境，讓他們在工廠有如家一般感覺，充滿歸屬感，同時給他們提供情感和職業(yè)發(fā)展方面的支持。“這些制度的推出，員工的反響非常正向?！?吳勁松說。

“在工廠文化中，執(zhí)行力是第一位的?，F(xiàn)在我們思考的是如何讓員工有效執(zhí)行而不是被動執(zhí)行，這會產(chǎn)生截然不同的效果?！惫緸閱T工提供有競爭力的薪酬、工人性化的管理方式、及時的減壓心理疏導(dǎo)、定期對員工進(jìn)行調(diào)研從而調(diào)整和優(yōu)化管理方式。總之，公司所有管理理念都是從員工的角度來思考，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，會產(chǎn)生不一樣效果。預(yù)防負(fù)面情緒，及時減壓

代工企業(yè)代表了一個工廠文化主導(dǎo)的時代，那個時代有非常成功的管理方式和方法。如果還采用傳統(tǒng)的用工理念和方法去管理新生代農(nóng)民工，必然會引發(fā)一系列的勞資糾紛，甚至是嚴(yán)重的社會危機(jī)。前些年同為代工企業(yè)的某公司“跳樓門”以及最近發(fā)生的格蘭仕和裕元鞋廠停工事件，都暴露了舊式管理方法的局限性。

偉創(chuàng)力也是將幾萬相同年齡段員工聚集在一起，如果員工出現(xiàn)負(fù)面情緒或是壓力過大，人群的聚集效應(yīng)會讓一些問題和情緒產(chǎn)生疊加效果?！邦A(yù)防一線員工出現(xiàn)負(fù)面情緒很重要，我們做心理輔導(dǎo)這么多年，特別了解他們當(dāng)時就是一剎那的閃念。我們會對這種行為人群進(jìn)行隔離，進(jìn)行應(yīng)急管理，防止情緒的蔓延?！?偉創(chuàng)力珠海工業(yè)園陽光之家心理咨詢師江紅燕說。

陽光之家為偉創(chuàng)力員工提供24小時的心理熱線電話，工作不順、失戀、或?qū)ξ磥砻悦Ａ?，都隨時有人聽他們傾訴，而江紅燕也被員工們親切的稱呼為“紅燕姐姐”。從2010年開始，“紅燕姐姐”領(lǐng)導(dǎo)建立了一支由老員工組成的“大哥哥大姐姐”心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，江紅燕定期為他們進(jìn)行心理咨詢師的培訓(xùn)，教授他們快速識別心理障礙以及應(yīng)急疏導(dǎo)的知識及技巧，目前已經(jīng)做了3期，涉及200名志愿者，及他們在工作中幫助需要幫助的同事。

如果遇到情緒惡化嚴(yán)重的員工，江紅燕會對其進(jìn)行1對1輔導(dǎo)或6個療程的輔導(dǎo)。去年，一個休完產(chǎn)假的女員工，總是感覺自己工作做得不夠好，每晚都睡不著。江紅燕發(fā)現(xiàn)后，馬上進(jìn)行調(diào)查和干預(yù)。原來，這位女員工剛休完產(chǎn)假時，恰好家里孩子生病、姐夫車禍，但是她擔(dān)心如果不回去好好工作，又對不起自己的工長，天天處于焦慮狀態(tài)。江紅燕了解這些情況后，立刻反映給她的工長，為這位員工申請了一個月的假期，讓其有充足的時間處理妥當(dāng)家里的事情，并協(xié)調(diào)了一個不用值夜班的新崗位。在此期間，江紅燕還給予其家庭很多關(guān)愛。經(jīng)過一段時間的調(diào)休，這位員狀態(tài)已恢復(fù)穩(wěn)定，在新崗位上做得很好。

“偉創(chuàng)力提供心理輔導(dǎo)、關(guān)愛行動、心理劇場、心理健康大講堂、SCL90心理自評抽樣、NGO服務(wù)以及生活方式的關(guān)心，都是為了一個宗旨，就是讓員工走出宿舍大門，不要產(chǎn)生心理壓力，或是讓壓力無處釋放。大家互相幫助，提早發(fā)現(xiàn)，提前解決?！?江紅燕說。

除此之外，偉創(chuàng)力每年還會投入大量資金和人力，開展各項(xiàng)業(yè)余活動以豐富員工的物質(zhì)生活及精神生活，舒緩工作壓力。同時，公司還組織各類員工社團(tuán)活動，讓員工自主參與社團(tuán)組織。持續(xù)學(xué)習(xí)的人才戰(zhàn)略

自2013年，偉創(chuàng)力集團(tuán)從電子制造代工企業(yè)全面向端到端供應(yīng)鏈解決方案公司轉(zhuǎn)型。吳勁松對《商業(yè)價值》記者表示：“從電子制造代工企業(yè)到供應(yīng)鏈解決方案公司，這是個很大的轉(zhuǎn)型，對人才戰(zhàn)略的影響巨大，公司對人才的選擇也會發(fā)生變化。”

篇（2）

一、安全生產(chǎn)

安全是電力生產(chǎn)的首要要求，也是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。安全是電力企業(yè)永恒的主題，要始終堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。按時召開班組安全周會，大力開展宣傳教育，使員工從生命安全的高度認(rèn)識安全的重要性，自覺的去關(guān)愛生命、關(guān)愛家庭、關(guān)愛企業(yè)，做到警鐘常鳴，提高防范意識。認(rèn)真學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司，建德局，新龍公司的各類文件，結(jié)合三不發(fā)生，九個務(wù)必狠抓安全工作，始終確保在安全的前提下完成工作任務(wù)。

二、兩票三制

嚴(yán)格執(zhí)行兩票工作制度，不管任務(wù)繁簡，工作兩大小，必需持票作業(yè)。第一，做好工作前的現(xiàn)場勘查，找出危險點(diǎn)，不安全因數(shù)，始終要讓工作現(xiàn)場處在可控，能控，在控的狀態(tài)中。第二，認(rèn)真嚴(yán)肅的開好每次班前會，三交三查清楚，仔細(xì)。交底時每位員工必需清楚自己的工作任務(wù)，危險點(diǎn)，防范措施。第三，事后總結(jié)，總結(jié)工作中的不足，安全隱患。

三、材料及資料管理

制定一名認(rèn)真負(fù)責(zé)任的材料管理員，必需了解每天進(jìn)出材料，倉庫必需有清楚的臺賬，進(jìn)出材料清單，合理的上報各類材料。在項(xiàng)目結(jié)束后，馬上盤存?zhèn)}庫及廢舊材料的登記上繳局倉庫。絕不虛報，假報材料。

在項(xiàng)目開始前拿到設(shè)計(jì)書及三措一按，仔仔細(xì)細(xì)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，每月排出工作計(jì)劃，合理安排好每天的工作任務(wù)。在項(xiàng)目結(jié)束后及時上繳各類有關(guān)資料并留存根。

四、加強(qiáng)溝通，服務(wù)于民

加強(qiáng)與供電營業(yè)所，配電工區(qū)等主業(yè)的交流，溝通。在其范圍內(nèi)的改造，施工。停電必需提前出具停電聯(lián)系單，做到事先提前通知，提前準(zhǔn)備。

施工中，科學(xué)合理安排走線，支架的安裝，避免不必要的麻煩，不與用戶發(fā)生口角，耐心，仔細(xì)的解釋給用戶聽，必需做到百分之一百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

篇（3）

一、安全生產(chǎn)

安全是電力生產(chǎn)的首要要求，也是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。安全是電力企業(yè)永恒的主題，要始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。按時召開班組安全周會，大力開展宣傳教育，使員工從生命安全的高度認(rèn)識安全的重要性，自覺的去關(guān)愛生命、關(guān)愛家庭、關(guān)愛企業(yè)，做到警鐘常鳴，提高防范意識。認(rèn)真學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司，建德局，新龍公司的各類文件，結(jié)合“三不發(fā)生”，“九個務(wù)必”狠抓安全工作，始終確保在安全的前提下完成工作任務(wù)。

二、兩票三制

嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”工作制度，不管任務(wù)繁簡，工作兩大小，必需持票作業(yè)。第一，做好工作前的現(xiàn)場勘查，找出危險點(diǎn)，不安全因數(shù)，始終要讓工作現(xiàn)場處在“可控，能控，在控”的狀態(tài)中。第二，認(rèn)真嚴(yán)肅的開好每次班前會，“三交三查”清楚，仔細(xì)。交底時每位員工必需清楚自己的工作任務(wù)，危險點(diǎn)，防范措施。第三，事后總結(jié)，總結(jié)工作中的不足，安全隱患。

三、材料及資料管理

四、加強(qiáng)溝通，服務(wù)于民

篇（4）

一、人事行政及管理工作

1. 員工考勤管理。

主要是嚴(yán)格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計(jì)及核算無差錯。順利的完成考勤的統(tǒng)計(jì)工作。

2. 員工入職、離職管理。

按照公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

3.辦理社保及公積金。

及時為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權(quán)益，為公司降低用工之風(fēng)險。及時停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報報銷醫(yī)療保險、生育險、工傷保險等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。(及時申報范文安、陳向東工傷相關(guān)事宜)

4.員工勞動合同的簽訂及管理

人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實(shí)際情況及時簽訂勞動合同，新入職員工在入職后一個月內(nèi)均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達(dá)到100%。每月定期查看各個分公司勞動合同是否有人員到期，并提前擬定合同續(xù)簽意見表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴(yán)格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同，及時為到期員工簽訂合同。20xx年成都系統(tǒng)共簽訂勞動合同170份(包含新老員工及各個崗位的勞動合同)。將各個公司的勞動合同分別存放并錄入電腦及T3內(nèi)做好合同登記存檔。

5.采購事宜

負(fù)責(zé)公司所有辦公用品、醫(yī)用品、貢果及其它物品的采購。嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程申請采購，做到一切以公司利益為準(zhǔn)則，保質(zhì)保量，盡最大努力為公司節(jié)省資金。

6.成都系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞，每周二及時編輯各類公告文件，并在T3內(nèi)及時。及時整理公告文件并分類存檔管理，供相關(guān)人員查閱。

7.工作證的制作。為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。

8.員工培訓(xùn)

給公司新進(jìn)員工做一個月的培訓(xùn)計(jì)劃，擬定各部門對新員工的培訓(xùn)時間并通知相關(guān)部門主管，發(fā)放培訓(xùn)計(jì)劃表，負(fù)責(zé)人事方面的培訓(xùn)及管理培訓(xùn)效果測試。督促各部門培訓(xùn)日程安排，協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)時間，逐漸完善培訓(xùn)計(jì)劃。

9.樣品管理。

嚴(yán)格按照公司規(guī)定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實(shí)物與帳目一致。

二、招聘事宜

20xx年成都系統(tǒng)的招聘統(tǒng)一在前程無憂和智聯(lián)兩大網(wǎng)絡(luò)做招聘。我負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)所有崗位的、編寫及平時的刷新工作。每天按時登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時間看我公司的招聘信息。去年整個系統(tǒng)共了70崗位，收到簡歷總份數(shù) 9304 份，到各個公司面試的總?cè)藬?shù)為 500 人左右，而成功錄用人員在 97 人左右(包含已離職的44人)。并到成都人才網(wǎng)及58同城上均做了免費(fèi)招聘版面，均不見成效。希望在未來的一年中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，為公司招聘更多的人才

三、20xx年工作計(jì)劃

在新的一年里，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報如下：

1、加強(qiáng)溝通，抓好招聘工作

隨著公司的不斷發(fā)展，公司對人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿足公司各崗位工作需要，20xx年人事工作著手加大與各個部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化專業(yè)人才的儲備，為各個部門招聘到滿意人員，為公司的市場化經(jīng)營提供有力的保障。

2、員工考勤管理。

考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴(yán)格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

3、員工入職、離職管理

及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

4、辦理社保及公積金。按照公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風(fēng)險，保證公司員工權(quán)益。做好離職員工社保、公積金的轉(zhuǎn)出。

5、員工勞動合同的簽訂及管理

人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實(shí)際情況及時簽訂勞動合同，按時為新員工簽訂勞動合同。

6、完善20xx年各類辦公物品的采購工作

篇（5）

一、充分發(fā)揮工會的參與融合優(yōu)勢，構(gòu)筑企業(yè)特色文化，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

一是從文化構(gòu)建入手，使企業(yè)文化理論基礎(chǔ)來源于群眾，服務(wù)于企業(yè)。工作中，百司工會始終堅(jiān)持“發(fā)展為先、職工為本、創(chuàng)新為魂、基層為重”的指導(dǎo)理念，充分發(fā)揮工會組織在參與建設(shè)、推動發(fā)展等領(lǐng)域的優(yōu)勢，凝聚智慧、開拓創(chuàng)新。在構(gòu)筑特色企業(yè)文化等方面做到三個結(jié)合：一是企業(yè)文化建設(shè)與工會創(chuàng)新相結(jié)合;二是企業(yè)文化內(nèi)涵與和諧創(chuàng)建相結(jié)合;三是企業(yè)文化普及與員工發(fā)展相結(jié)合。通過工會的廣泛參與，公司對企業(yè)文化進(jìn)行了提煉和升華，形成百司特色的企業(yè)文化理念體系。

二是從制度管理入手，使企業(yè)文化與工會職能充分融合，相互促進(jìn)。百司工會通過制度完善，使企業(yè)民主管理的文化氛圍逐步推進(jìn)形成：首先是職代會制度的健全。2008年以來，公司先后出臺《首席員工制度》、《企業(yè)年金計(jì)劃實(shí)施管理辦法》等20多項(xiàng)管理、獎勵政策，均面向職工廣泛征求意見和建議，并經(jīng)職代會審議通過后實(shí)施，充分保障了職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。其次是民主管理渠道的拓展。如公司各分會主席被賦予“四個任何”的特權(quán)，即可在任何時間、任何地點(diǎn)向任何公司領(lǐng)導(dǎo)反映任何問題。再次是設(shè)立信息平臺，暢通溝通渠道，設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)接待日”、“領(lǐng)導(dǎo)信箱”，進(jìn)一步傾聽職工群眾意見和建設(shè)，及時有效解決基層的困難和問題，從而使各項(xiàng)工作的開展更贏得了員工的理解和支持。

二、充分發(fā)揮工會的凝心聚力優(yōu)勢，構(gòu)建企業(yè)精神文化，打造優(yōu)秀員工隊(duì)伍。

一是開展各類文體活動，充實(shí)員工精神文化生活。近年來，從廣播操比賽到職工運(yùn)動會，從十大歌手大賽到百司奧斯卡員工同樂會，從“祝福偉大祖國，唱響百司之歌”紅歌會到“我是百司人我光榮”企業(yè)文化成果展示小品晚會，女職工才藝作品比賽等等，企業(yè)干部員工通過這些活動深刻領(lǐng)會了企業(yè)文化的精髓，從而形成了對百司的巨大向心力和凝聚力。

二是開展主題教育活動，以企業(yè)精神凝聚員工隊(duì)伍。公司工會組織廣大員工參與企業(yè)的“企業(yè)文化提煉年”、“企業(yè)文化學(xué)習(xí)年”、“企業(yè)文化教育年”、“企業(yè)文化實(shí)踐年”等系列主題實(shí)踐年活動，精心開展“道德講堂”，舉辦“倡導(dǎo)孝老愛心”、“向龍城勇士致敬”、“愛在百司”為主題的道德講堂近30場，員工受教育人數(shù)達(dá)1200多人次。持之以恒的教育，豐富多彩的活動，激勵和凝聚了員工隊(duì)伍，將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為激勵員工團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神力量。

三、充分發(fā)揮工會的維護(hù)推進(jìn)優(yōu)勢，構(gòu)建企業(yè)家園文化，營造和諧工作環(huán)境。

一是圍繞服務(wù)員工目標(biāo)，為員工辦實(shí)事、做好事。2011年公司工會在廣泛征求員工意見時，針對員工提出就餐便利和食品安全的意見，工會及時向公司黨政領(lǐng)導(dǎo)反饋，在場地非常緊缺，寸土寸金的情況下，公司騰出130平方米場地和投入30多萬元資金，開辦五星商廈膳食中心，并給予職工每餐3元補(bǔ)貼，全年公司給予補(bǔ)貼額近40萬元。公司工會建立了職工多能廳活動室、氣排球場、羽毛場、健身房等，為職工提供優(yōu)越的活動場所，每年給員工增加的各項(xiàng)福利待遇就達(dá)600多萬元。

二是實(shí)施關(guān)愛員工舉措，源頭維護(hù)構(gòu)建穩(wěn)定。公司工會創(chuàng)新開展“關(guān)愛新員工”活動：一是讓新員工與星級營業(yè)員在業(yè)務(wù)上互幫互助的“傳幫帶”活動;二是對新員工生活上無微不至關(guān)心的“放大閃光點(diǎn)、認(rèn)識新自己”活動;三是新員工遇在工作到困難時的 “柜長一對一”活動等，讓新員工們在工作中品味友誼的可貴、集體的溫暖，增強(qiáng)了他們對企業(yè)的忠誠度和信賴感。工會不僅注重關(guān)注和維護(hù)員工的各種利益，同時也對促銷員的合法權(quán)益給予維護(hù)，將關(guān)愛延伸到促銷員群體。

三是開展“共建家園”活動，鼓舞員工干勁。百司工會每年開展“我為我家獻(xiàn)一策”金點(diǎn)子創(chuàng)意征集活動，讓員工真正參與企業(yè)管理，把企業(yè)看成一個溫馨的大家庭。2011年以來就收到員工提出的涉及安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面建議128條，采納并實(shí)施123條，為企業(yè)直接或間接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益500多萬元。

四、充分發(fā)揮工會的建設(shè)創(chuàng)新優(yōu)勢，構(gòu)建企業(yè)品牌文化，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

篇（6）

公司牢固樹立“職工是企業(yè)的主人”的理念，將心比心，以心換心，在利益分配上要處處為職工著想，充分尊重員工的勞動成果，使經(jīng)營者與職工共享發(fā)展成果，于今年2月3日公司全體員工在新東蒙大酒店聚餐和對2014年的十佳優(yōu)秀員工進(jìn)行頒獎，充分激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，形成一個合心、合力、合拍的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

二、生活關(guān)愛，創(chuàng)新員工后顧解憂新載體

公司在建立困難職工幫扶、單親家庭關(guān)懷、冬送溫暖、夏送清涼等制度基礎(chǔ)上，還對老員工和女職工加大了特殊的關(guān)愛力度，2014年公司開工在2月21日-至23日對報到的老員工發(fā)放棉被，2014年3月8日對全體女職工發(fā)放日用品，公司以人性化的管理使職工感受到企業(yè)就是自己的家，有一種歸屬感，確保了企業(yè)的穩(wěn)定與和諧。

篇（7）

一、引言

作為企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，新員工入職培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的重視。成功的新員工入職培訓(xùn)可以較好地傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，對塑造員工行為，使新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，并與團(tuán)隊(duì)成員展開互動打下良好的基礎(chǔ)。

實(shí)踐證明，新員工入職后，及時為新員工進(jìn)行必要的、內(nèi)容豐富的入職培訓(xùn)，能使新員工較快地融入團(tuán)隊(duì)之中，并在具體的工作實(shí)踐中不斷提升新員工技能，更大程度地發(fā)揮其工作積極性和主動性，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

二、入職培訓(xùn)諸方面

1．明確入職培訓(xùn)的必要性和目的

作為企業(yè)新鮮血液的新員工進(jìn)入企業(yè)后，人力資源要做的第一件事就是要進(jìn)行新員工的入職教育培訓(xùn)。新員工通過入職培訓(xùn)可以進(jìn)一步了解企業(yè)，對企業(yè)的建制沿革、發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、工作流程、規(guī)章制度等等以進(jìn)行全面的了解，以使新員工更快更好地融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮其工作主動性、積極性。

新入職的員工，可能會對自己是否能夠適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求，個人發(fā)展空間如何、能否融入新的企業(yè)文化等問題都會產(chǎn)生疑慮。針對這種情況，就要對新入職員工進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，讓新員工全面了解單位情況，了解崗位工作的要求與流程，以及工作制度與行為規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)，了解企業(yè)文化體系，使新員工能盡快融入團(tuán)隊(duì)；同時也可以幫助他們減少心理上的不適應(yīng)感覺，盡快進(jìn)入工作角色。因此，新員工的入職培訓(xùn)對企業(yè)來說顯得特別的重要。

在設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)時，要明確通過入職培訓(xùn)要達(dá)到的目的。一般來說，進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到以下目的：

（1）要能讓員工盡快了解工作內(nèi)容、知曉工作要求，以便使員工盡快適應(yīng)工作崗位，縮短新環(huán)境、新崗位的過程，提高工作效率；（2）要幫助新員工更快地勝任本職工作；（3）要向新員工展現(xiàn)清晰的崗位職責(zé)以及組織對個人的期望。應(yīng)清楚地要告訴新員式他崗位及職責(zé)，并期望他做到什么；（4）能讓新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)，融入企業(yè)文化。向新員工灌輸企業(yè)的核心價值觀和文化理念，使其認(rèn)同企業(yè)的組織文化，用企業(yè)共同的價值觀看等問題、處理問題大。這是新員工入職培訓(xùn)最核心最重要的目的。

2．做好入職培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)及實(shí)施

企業(yè)要達(dá)到上述培訓(xùn)目的，就要對新員工培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)合理的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)。新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容企業(yè)可以結(jié)合本單位的實(shí)際情況和要達(dá)到的最主要目的進(jìn)行設(shè)計(jì)。一般地，新員工培訓(xùn)可包含以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

（1）企業(yè)發(fā)展歷史及現(xiàn)狀等企業(yè)文化精神。向員工展示企業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及戰(zhàn)略規(guī)劃，可以讓員工了解企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，在介紹組織架構(gòu)時，可向新員工展示企業(yè)的組織架構(gòu)圖，向員工說明他在組織中所處的位置，以便讓員工對自己在組織的位置了然于心。

（2）企業(yè)職能部門的職能介紹。由職能部門分別向新員工介紹本部門的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、以及辦事規(guī)章和流程等都清楚地告訴新員工，便于新員工知道遇到事情該找哪個部門、如何走流程、如何辦理等。

（3）企業(yè)規(guī)章制度介紹。新員工入職時，應(yīng)向其提供《員工手冊》、企業(yè)規(guī)章制度等，這些都是企業(yè)方面要求員工應(yīng)知應(yīng)曉并要求遵守的內(nèi)容。

（4）工作職責(zé)。新員工具體的工作職責(zé)應(yīng)由員工所在部門來向新員工具體明確，包括工作的地點(diǎn)、工作任務(wù)、安全要求、注意事項(xiàng)、與其它部門的配合等等。

（5）職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓(xùn)。職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀對于很多員工來說都是一個入門的職業(yè)技能培訓(xùn)，特別是對剛畢業(yè)的學(xué)生，尤顯必要。該課程也是最受員工歡迎的培訓(xùn)課程之一，主要體現(xiàn)在課程的實(shí)用性和激勵性兩個方面。

（6）野外拓展訓(xùn)練。野外拓展訓(xùn)練以最直接的方式讓參加拓展的新員工體會到團(tuán)隊(duì)精神及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過這種訓(xùn)練，可以讓熔煉團(tuán)隊(duì)，增進(jìn)員工之間的相互了解程度，盡快融入集體學(xué)習(xí)中。

（7）讀書會?？梢韵蛐聠T工發(fā)放一些利于他們成長和成功的勵志書籍，舉行讀書學(xué)習(xí)會，由新員工座談讀書心得、撰寫讀書筆記，營造學(xué)習(xí)型組織的氛圍。

在新員工入職培訓(xùn)過程中還可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行質(zhì)量、安全、環(huán)境等體系基礎(chǔ)知識，以及安全知識的培訓(xùn)等。同時，還應(yīng)注意的一些細(xì)節(jié)方面的問題，比如舉行新員工歡迎儀式、把新員工介紹給其他同事，并帶領(lǐng)新員工參觀企業(yè)、及時安排集體宿舍和辦公工位、配備電腦、文具等辦公用品等等。做好這些細(xì)節(jié)方面的工作，可以讓新員工體會到企業(yè)對新員工的重視和熱情，使新員工感受集體和組織關(guān)愛，而有利于新員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，使新員工盡快融入企業(yè)集體中去。

3．建立完善的培訓(xùn)效果評估體系

培訓(xùn)效果評估管理是指收集企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益情況，以衡量培訓(xùn)是否有效的過程。為了對新員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的全過程做出科學(xué)、準(zhǔn)確的分析和判斷，了解培訓(xùn)是否達(dá)到培訓(xùn)目的，是否起到了引導(dǎo)新員工的作用，就要進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。通過對培訓(xùn)項(xiàng)目的評估，可總結(jié)培訓(xùn)組織實(shí)施中的比較好的經(jīng)驗(yàn)，并發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，提出持續(xù)改進(jìn)意見，使培訓(xùn)更具有針對性，提高培訓(xùn)的效果。而且通過培訓(xùn)評估，可不斷完善培訓(xùn)工作，提高新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際效果，逐漸形成一套比較完整科學(xué)的新員工培訓(xùn)體系，為企業(yè)今后的新員工培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)效果評估的方法比較多，現(xiàn)在比較風(fēng)行的培訓(xùn)評估方法主要是四層面評估法：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層。針對新員工培訓(xùn)特點(diǎn)，開展反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估和行為評估三個層次的評估。

（1）反應(yīng)評估：反應(yīng)評估是對整個培訓(xùn)工作的一個認(rèn)可度的評價，主要內(nèi)容是由學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容是否合適、授課老師的水平是否恰當(dāng)、組織和后勤安排是否合理等方面的綜合評價，通過評估，使培訓(xùn)組織者能夠熟悉參培學(xué)員的需求，為真正使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果做好基礎(chǔ)工作。

（2）學(xué)習(xí)評估：學(xué)習(xí)評估是培訓(xùn)結(jié)果的重要組成部分，主要是對學(xué)員在學(xué)習(xí)過程方面開展的評價，特別是學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)效果等，通過評估，發(fā)現(xiàn)學(xué)員的特點(diǎn)，掌握學(xué)員的積極性，以便對培訓(xùn)的方式和方法進(jìn)一步完善，提高學(xué)員的主動性、參與性和積極性。

（3）行為評估：主要是通過對學(xué)員在現(xiàn)場培訓(xùn)中對所學(xué)知識技能的實(shí)際應(yīng)用情況的評價，通過評估，可以詳細(xì)了解學(xué)員所學(xué)技能是否符合培訓(xùn)要求，是否能真正起到培訓(xùn)的目的，以及學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度是否端正和培訓(xùn)的難度與實(shí)用性是否恰當(dāng)，由此發(fā)現(xiàn)當(dāng)前培訓(xùn)的問題和不足，為進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作收集素材。

篇（8）

誰，是誰?能夠被評選為本月的優(yōu)秀員工，不用說了，她，就是被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)腖UCY(化名)------

沒有工作經(jīng)驗(yàn)，沒有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生，可這一切，對她來說不重要，哪怕是零起點(diǎn)，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!

首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對較大。可在她負(fù)責(zé)的工作間，沒有出現(xiàn)過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個故事。

一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生)，可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來清點(diǎn)布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。

工作需要積極主動，被動的接受安排，只會讓挫傷我們的熱情。積極主動地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會閑著，抹布，清潔桶，并是她的行頭。空房保潔抹塵，計(jì)劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級做的事情，她先想到了。沒等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時候，她已經(jīng)提前出色地完成。

一分溫馨提示，一分關(guān)愛。MARRY(化名)，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會人多要排隊(duì)的------，在她的工作間，張貼著一份特有的溫馨提示。看過的同事都深深的感覺到她的一份細(xì)心與關(guān)愛。親愛的你，工作一天，辛苦了，希望你來到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂!-------

思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識，可每次現(xiàn)場培訓(xùn)，或者是開晨會的時候，數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開同樣的會議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于她的滿滿的文字已經(jīng)不止記載了一個筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù)，她對于管理知識也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開會的時候，你絕不會想到還有她，熱情地作為一名旁聽者。

見到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而她才真正做到了彬彬有禮。請，您好，謝謝，對不起------每天都能從她那里聽到這樣的字眼。

其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用她的一句話來說，我不比別人差，足見她的自信與樂觀。對于團(tuán)體組織活動，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會演，她都報了名。雖然結(jié)果不盡人意，可有勇氣面對失敗也是一種不可忽略的成功。對于她來說，開心很重要，工作著，快樂著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。

908顧客親筆留下感謝信，鼓舞著她繼續(xù)努力。

雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫嬌嬌的實(shí)習(xí)生，入住的三天，我很感動，當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時，不到5分鐘的時間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請酒店領(lǐng)導(dǎo)對這樣的員工給與表揚(yáng)------這封來自xxx日908顧客的感謝信，雖然在她看來不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。

再者，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當(dāng)她完成任務(wù)后覺不會忘記她的姐妹們，一聽到搶房的聲音，不用說，她已經(jīng)在幫忙了。JANE,打掃完了沒有，我馬上過來幫你------正是她，帶動形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

JJ的名字早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了，9/F,12/F長住客早已記住了她的名字。今天lucy上班了沒有?，當(dāng)顧客沒有見到她時，卻一樣關(guān)切地問候，難道是親情?是愛?是思念?可知道，她對于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。

一切盡在不言中，然而悉數(shù)的文字卻只能表述她的一個縮影，信了，沒有理由不推薦她為本月的優(yōu)秀員工，要問是誰?

她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的LUCY。

酒店優(yōu)秀員工事跡材料范文(二) 馮**于20XX年07月30日入職本酒店，擔(dān)任前廳部接待員一職。入職以來，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對待工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動、任勞任怨，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。

眾所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務(wù)直接反映了整個酒店的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線對客部門，前臺的工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的。加班加點(diǎn)是家常便飯，被客人無理刁難也是常有的事，上班過程中一個疏忽大意未處理好客人賬務(wù)，除了引起客人的投訴，還要擔(dān)當(dāng)賠錢的風(fēng)險。但就是在這樣的環(huán)境下，初涉社會的馮**卻無所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。

篇（9）

對于組織管理中人的角色的討論很早就引起了業(yè)界和學(xué)界的關(guān)注。Taylor在《科學(xué)管理原理》中把人視為管理的對象，通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化實(shí)現(xiàn)對人的動作和行為的管理，從而將企業(yè)管理的中心從“對物的管理”轉(zhuǎn)移到“對人的管理”。Mayo通過霍桑實(shí)驗(yàn)，第一次較為系統(tǒng)地證明了生產(chǎn)率提高與包括成員士氣、小組成員間的良好關(guān)系和有效管理等一系列社會因素有關(guān)，使學(xué)者們意識到企業(yè)員工不僅僅是經(jīng)濟(jì)人，而且是社會人。逐漸人本管理對商業(yè)管理形成了新的認(rèn)識，即通過商業(yè)運(yùn)營服務(wù)社會，提高所有利益相關(guān)者的生活質(zhì)量。因此，要求管理者從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的純經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向向以人為中心的管理導(dǎo)向過渡，從而形成一種新的企業(yè)管理視角，即為了創(chuàng)造價值而追求人的全面發(fā)展。

筆者認(rèn)為人本管理是以尊重人為前提，在管理實(shí)踐中將追求人的全面發(fā)展作為重要戰(zhàn)略目標(biāo)的管理形式，人本管理可以體現(xiàn)為尊重員工、關(guān)愛員工、培養(yǎng)員工、激勵和授權(quán)員工、通過組織建設(shè)創(chuàng)造良好工作氛圍等多種形式。在對平安銀行深圳分行（簡稱：深圳分行）的研究中，筆者發(fā)現(xiàn)深圳分行通過一系列的創(chuàng)新性實(shí)踐活動踐行人本管理，具體體現(xiàn)在以下方面，一是通過企業(yè)文化建設(shè)樹立尊重員工、員工第一的管理理念；二是關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展，根據(jù)員工自身情況制定周詳?shù)穆殬I(yè)規(guī)劃和針對性的培訓(xùn)計(jì)劃；三是領(lǐng)導(dǎo)踐行關(guān)愛員工生活；四是創(chuàng)造穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)的組織工作氛圍。

一、企業(yè)文化建設(shè)推動人本管理思想植入企業(yè)管理當(dāng)中

對于深圳分行在服務(wù)運(yùn)營中人本管理的形成，筆者認(rèn)為首先源自于高管們的重視和對企業(yè)未來的長遠(yuǎn)眼光。

深圳分行王書記曾指出：“我覺得任何一個好的企業(yè)文化，一定是能夠在一定程度上‘利他’文化，我覺得這是底線，企業(yè)就是一個小社會，而文化調(diào)整的是人和人之間的關(guān)系，使人的一個群體和另外一個群體間的關(guān)系，使人和人行為的一種共識、規(guī)范，所以好的文化一定是關(guān)心他人的。在內(nèi)部是關(guān)心本企業(yè)的其他人，在外部是關(guān)心公眾利益，做到服務(wù)社會，追求可持續(xù)發(fā)展……其中服務(wù)社會首先就要做好服務(wù)員工，如果我們連自己的員工都服務(wù)不好，就沒資格去服務(wù)社會。特別是在一線的服務(wù)員工，我們相當(dāng)于一個戰(zhàn)場上的單位，所有爭論都沒有意義，關(guān)鍵是贏，只有贏了才有意義，那么打贏靠誰？靠前面還是靠后面？永遠(yuǎn)是前面，是一線，只要是在你后面的人就應(yīng)當(dāng)一切為你服務(wù)，就要幫你打贏，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們所要做的就是幫助前線的員工，甚至是一線的員工解決問題，無論是工作上的，還是生活上的，這都是關(guān)系到我們能夠在戰(zhàn)場上持續(xù)打贏的關(guān)鍵?！鄙钲诜中兄苄虚L則將分行比作家園，每一位員工就是這個大家園中的一員。他在分行更名三周年的講話提到：“深圳分行更名三年來的成長歷程用豐富多彩的實(shí)踐行動詮釋了‘以人為本’的企業(yè)文化內(nèi)涵……每當(dāng)我看到員工，特別是一線員工對職業(yè)的忠誠、對工作的敬業(yè)、對同事的關(guān)愛、對家庭的責(zé)任時，時時讓我感動，這就是我們所倡導(dǎo)的文化，我們希望給與大家的家園?！?/p>

二、職業(yè)規(guī)劃為員工設(shè)計(jì)未來

人本管理體現(xiàn)了分行對員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)心。為了使員工掌握最新的同業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)發(fā)展和個人服務(wù)技巧，更好的完成本職工作，分行開展了各種形式的培訓(xùn)，通過“鄒鷹”、“飛鷹”、“雄鷹”計(jì)劃的專業(yè)培訓(xùn)和豐富多彩的特色培訓(xùn)，將包括中高級管理人員、理財人員、柜員、大堂經(jīng)理等所有分行員工都納入到培訓(xùn)體系當(dāng)中，為員工能力的培養(yǎng)提供全面的組織支持。以2009年為例，分行累計(jì)開展培訓(xùn)108項(xiàng)，培訓(xùn)包括針對不同服務(wù)和職能部門的技術(shù)類培訓(xùn)，服務(wù)技巧類培訓(xùn)見表1。

為緩解員工的工作壓力和心情緊張，分行還為員工準(zhǔn)備了“員工快樂工作與壓力管理”的培訓(xùn)項(xiàng)目。通過針對員工心理壓力的甄別和評估、員工積極心理建設(shè)、員工情緒與壓力管理技巧等內(nèi)容的培訓(xùn)，幫助員工實(shí)現(xiàn)“直面壓力、快樂工作”員工工作理念。

銀行每年7月份為銀行新員工組織職場新人服務(wù)季，為新人提供“新員工上崗培訓(xùn)套餐”，幫助他們了解及掌握基本基礎(chǔ)的銀行運(yùn)營條線業(yè)務(wù)知識，達(dá)到手工點(diǎn)鈔、翻打傳票、中文錄入基本上崗標(biāo)準(zhǔn)；同時通過多種集體活動來加快對新環(huán)境和同事的熟悉。分行采取導(dǎo)師制，為每一位新入行的員工安排一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工作為他的“師傅”，幫助他們熟悉自己的工作和周邊環(huán)境，同時每位新員工在完成第一年的工作后，所在部門的領(lǐng)導(dǎo)會為其量身設(shè)定一個人生職業(yè)規(guī)劃，幫助他們明確自身的發(fā)展和努力的方向。同時銀行清楚新員工的成長不是短期行為，因此要給他們成長的時間和空間。南頭支行鄭行長在談到每年進(jìn)入支行的大學(xué)生時認(rèn)為，不能一開始就給他們業(yè)務(wù)指標(biāo)，推到市場上，而是要給他們一年的時間去學(xué)習(xí)和適應(yīng)，令他們的待遇得到保障，為的是讓他們有一個穩(wěn)定的過渡的心態(tài)。他說：“年輕人躊躇滿志，但是從校門到社會，他們需要適應(yīng)。一下子給他們指標(biāo)的壓力，他完不成，就會很沮喪，會覺得自己失敗，這對他人生的成長是不利的。既然要培養(yǎng)他，就要讓他們一步一個腳印的走，從心理上和業(yè)務(wù)造作能力上給他假設(shè)一個基礎(chǔ)，再給他加任務(wù)。”

三、領(lǐng)導(dǎo)踐行，溫暖員工生活

深圳分行的人本管理不僅僅體現(xiàn)在關(guān)懷員工工作，也包括溫暖員工生活。在與員工的交談中，提到銀行的管理文化，他們經(jīng)常說的是“溫暖”。分行以及各支行每年都會邀請不回家過年的單身青年吃飯，關(guān)心他們一年的生活情況，此外，每逢其他節(jié)日，員工也經(jīng)常受到來自部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和問候，分行營業(yè)部的小商曾回憶自己過中秋節(jié)的情景：“下午王經(jīng)理走過我旁邊，說‘小商，還沒買月餅吧，來，這是李行給你的月餅票’，過了一會兒又過來給我一張票說‘這是給小波的，他也是外地人啊?！业男谋挥|動了，那天拿回家的月餅，我過了很久才吃完，因?yàn)椴簧岬?。雖然只是小小的月餅，但對于我，它蘊(yùn)含的關(guān)心和情誼卻是厚實(shí)的。由此回想起入行一年以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我的身體被一種幸福的感覺充滿?！?/p>

一位新員工在提到分行對新員工的指導(dǎo)和幫助時，說道：“溫暖來自于分行對新人的無比關(guān)注與重視。原以為履行完入行手續(xù)，便從此自生自滅了，出乎意料的是，在持續(xù)的半年時間里，我們經(jīng)歷了讓別的同事十分羨慕的一系列入崗引導(dǎo)，上崗培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃，從人力資源部的微笑接待，到不辭勞苦、考慮周到的培訓(xùn)，到其樂融融的爬山、聚餐，再到曲膝平坐聊天玩游戲，完全打破了職位異同的隔膜和地位高低的阻礙。捫心自問：有多少這樣優(yōu)秀企業(yè)能夠花如此大的財力物力培養(yǎng)每位新入行最基層員工？歸屬感就源自于這種家的愛護(hù)，我想這種別樣的溫暖正是我們銀行成為家的一個信號吧?！?/p>

四、創(chuàng)造穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)的工作氛圍

人本管理不僅體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對普通員工的關(guān)懷，也體現(xiàn)在員工之間，組織內(nèi)部逐漸建立起來的團(tuán)結(jié)、溫馨的工作氛圍。一位員工在企業(yè)文化內(nèi)刊中撰文寫道：“剛剛開始上班時，我懷著一種忐忑的心情，因?yàn)樵诖髮W(xué)的時候就有聽過那些可怕的傳說——同事間關(guān)系很復(fù)雜，同事間的感情很假，然而加入分行營業(yè)部團(tuán)隊(duì)不久，我便發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)剛好相反，我的同事們都非常的友好，我的領(lǐng)導(dǎo)們都很和善。他們都很認(rèn)真地教導(dǎo)我，在工作中和生活上都給了我很多很多的幫助。開始的時候，我還以為這大概是錯覺吧，可隨著入行時間越來越久，我愈發(fā)認(rèn)識到這種感覺真真切切，并且已經(jīng)開始依賴這種感覺。我記得，剛來沒多久的時候，海燕姐到處幫我找住的地方，后來就找到一家旅館，條件也不錯，主要是上下班方便。我跟她說謝謝，她說：‘你在這邊沒有親人，就把我當(dāng)成姐姐吧’，當(dāng)時我感動得眼淚都要掉下來了，至今仍清楚地記得那句話，現(xiàn)在想起來心情還很激動。剛開始上崗的時候，師傅手把手的教我，傳授了我很多經(jīng)驗(yàn)，他說：‘小張，你碰到不熟悉的業(yè)務(wù)或者不好接待的客戶就給我’，語氣中的堅(jiān)定現(xiàn)在想起來還可以感覺得到。我體質(zhì)不好，生病時同事們給我拿藥，幫我想提高身體免疫力的方法，中午一起去7-11買飲料，下班一起坐地鐵，邀請我去家里吃飯，一起去打保齡球，唱KTV，去酒吧暢飲，一起過生日……入行后的這幾年里，有太多的溫暖值得留戀。能夠進(jìn)入這家銀行開始我的夢想，是我的幸運(yùn)；有這些好同事，更是我的幸福。”

不斷的踐行人本管理，這與銀行打造“最具親和力的服務(wù)銀行”的品牌目標(biāo)定位是一致的，讓銀行員工們感受到親和力，這樣的品牌傳播才更有說服力，我們看到一個銀行正走上品牌興行之路。

參考文獻(xiàn)：

[1]誠夫.新世紀(jì)是人本與倫理經(jīng)營時代[J].中國科技產(chǎn)業(yè)，2001（04）.

[2]郝德新.略論“以人為本”的倫理理念在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位和作用[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，2001（03）.

[3]黃愛寶.辨析“以人為本”[J].社會科學(xué)，2001（11）.

篇（10）

一、錄用管理探討的意義

人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力，人才的重要性對于企業(yè)不言而喻。對于所有即將進(jìn)入公司的人員來說，錄用管理是被錄用者第一次實(shí)實(shí)在在的接觸和參與企業(yè)管理流程的過程。規(guī)范、科學(xué)的錄用管理不僅能讓被錄用者能有良好的首因效應(yīng)，更能增強(qiáng)被錄用者對企業(yè)的歸屬感和自豪感，進(jìn)而帶動員工為企業(yè)盡心工作，達(dá)到企業(yè)、員工雙贏的局面。相反的，不規(guī)范的、不科學(xué)的錄用管理不僅對新員工產(chǎn)生一種士氣挫傷的可能，更嚴(yán)重者會造成企業(yè)目標(biāo)員工流失等不良效果。簡言之，錄用管理是企業(yè)與未來員工發(fā)生雇傭關(guān)系的進(jìn)門第一步，可以說是企業(yè)在人力資源管理行動中把握和提升員工忠誠度的MOT（關(guān)鍵時刻）。

在本文，我們將就員工錄用管理模式進(jìn)行分解，從目標(biāo)、原則、管理流程、注意事項(xiàng)等多方面進(jìn)行系統(tǒng)的探討。

二、錄用管理的目標(biāo)

錄用管理的目標(biāo)，可分解為以下三個層面：

1.基本目標(biāo)：準(zhǔn)確的篩選出被錄用者，及時的通知入職、順利的辦理入職手續(xù)，設(shè)置合理的新員工培訓(xùn)和試用管理，確保完整的達(dá)成企業(yè)招聘目標(biāo)。同時，不適合的應(yīng)聘者也能得到及時、妥善的告知，確保過程、結(jié)果無爭議。

2.進(jìn)階目標(biāo)：通過企業(yè)規(guī)范的錄用管理，使被錄用者對企業(yè)的管理流程有更深刻的理解且對企業(yè)更加認(rèn)同、增強(qiáng)歸屬感和自豪感，并通過企業(yè)、員工的相互認(rèn)同，促進(jìn)被錄用者在公司更加投入工作，達(dá)到企雇雙贏。

3.終極目標(biāo)：通過堅(jiān)持不懈及持續(xù)優(yōu)化的科學(xué)錄用管理，形成企業(yè)良好的管理形象口碑，并能通過人力資源管理口碑起到了宣傳企業(yè)、塑造優(yōu)秀雇主形象的作用。

三、錄用管理的企業(yè)應(yīng)用原則

一般而言，應(yīng)當(dāng)遵循以下錄用管理應(yīng)用原則：

1.以終為始，堅(jiān)持企業(yè)需要原則。錄用管理是招聘的下級流程，錄用管理必須嚴(yán)格按照招聘規(guī)劃中需求計(jì)劃進(jìn)行，所有的錄用管理流程必須以企業(yè)利益為出發(fā)點(diǎn)，拒絕個人感情因素，減少人工主觀判斷，杜絕錄用管理中發(fā)生因個人利益出發(fā)而產(chǎn)生的人為操控因素。

2.科學(xué)度量，堅(jiān)持人崗匹配原則。人的素質(zhì)具備差異性，崗位的要求也具備差異性；科學(xué)的錄用管理，必須認(rèn)識到這兩個差異性，并進(jìn)行人崗匹配。這就要求我們：一方面應(yīng)用多種科學(xué)的人才鑒別方式測度人才，另一方面，必須對企業(yè)內(nèi)部的崗位的責(zé)任、義務(wù)和能力要求有著清晰的了解，通過匹配操作，使得合適人能安置在合適的崗位上，盡可能大的發(fā)揮自己的潛力。

3.快速成長，堅(jiān)持信任尊重原則。在現(xiàn)代管理中，人力不僅是資源，也是可持續(xù)發(fā)展的資本。在錄用管理中，必須堅(jiān)持信任與尊重，要充分相信員工，相信每個人的潛力，尊重每個人的個性，適當(dāng)給予員工在崗位上的授權(quán)，給予適宜的發(fā)揮空間，讓被錄用者在崗位上快速成長。

4.有章有法，堅(jiān)持科學(xué)管理原則。錄用管理的操作關(guān)系著被錄用者以后的職業(yè)生涯，也是公司職員考核體系健康的衡量標(biāo)準(zhǔn)。因而，必須堅(jiān)持科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匿浻每疾熘贫?，給員工設(shè)置合理的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)，并對員工的態(tài)度、能力、行為模式進(jìn)行全方位的考核。當(dāng)然，企業(yè)需要關(guān)愛、關(guān)懷員工，但必須堅(jiān)持所有的關(guān)愛和關(guān)懷都是在公司的管理制度框架下進(jìn)行，必須做到有章有法。

四、錄用管理流程

1.錄用決策。錄用決策指的是在應(yīng)聘者中甄別出企業(yè)所需要的人才。依照“以終為始，堅(jiān)持企業(yè)需要原則”，企業(yè)應(yīng)根據(jù)空缺崗位需求，通過對應(yīng)聘者的全面測評、考量，綜合評價應(yīng)聘者能力、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和性格等多方面，堅(jiān)持適合就是最好的人力資源錄用原則，通過企業(yè)決策，甄別出最貼切企業(yè)需求的人才，以此確定錄用名單。

2.通知應(yīng)聘者。通知應(yīng)聘者是指根據(jù)錄用決策結(jié)果，給予被錄用者錄用通知以及給予不適合企業(yè)的應(yīng)聘者拒信。該流程對應(yīng)的要求為傳遞及時、信息準(zhǔn)確及確保到人。一般情況下建議以郵件方式發(fā)送正式通知，并輔以電話、短信通知。以A企業(yè)的校園招聘錄用為例，錄用通知和拒信模版如下：

例1：A公司錄用通知

***：

您好，很高興通知您，您已經(jīng)過我公司招聘環(huán)節(jié)的甄選，我公司同意錄用您，先就相關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、如果您經(jīng)過考慮并決定與我公司簽約：

請您在****年*月*日中午12：00前回復(fù)該郵件予以確認(rèn)愿意與我公司簽約，并準(zhǔn)備如下材料辦理簽約事宜：

1.已簽字和蓋好學(xué)校章的三方協(xié)議書。

2.畢業(yè)生就業(yè)推薦表（原件，一份）

3.成績單（原件，一份）

4.身份證復(fù)印件（一份）

5.一寸彩色登記照（一張）

以上材料準(zhǔn)備齊全后，請您于****年*月*日前（以寄出時的郵戳日期為準(zhǔn)），以特快專遞的形式寄往以下地址：*****，人力資源部 **收。

二、如果您經(jīng)過考慮，不選擇與我公司簽約：也請?jiān)?月*日中午12：00前回復(fù)該郵件，并敬請說明您個人選擇放棄簽約的原因。

特別聲明：

為保證簽約工作的順利進(jìn)行，我公司將在三方協(xié)議書上補(bǔ)充以下條款：

1.如在應(yīng)聘過程中，畢業(yè)生提供虛假不實(shí)資料，我公司將不予簽約。

2.如畢業(yè)生到我公司入職報到時，未取得畢業(yè)證、學(xué)位證及英語六級證書，我公司將不予簽約。

3.本協(xié)議經(jīng)用人單位和畢業(yè)生簽字蓋章后立即生效，如有違約，違約方須向另一方支付違約金壹萬元。

歡迎您加入我公司！

A公司人力資源部

****年*月*日

例2：A公司的辭謝通知書

同學(xué)，您好！

感謝您應(yīng)聘本公司。在跟你們相處的時間里，發(fā)現(xiàn)你們都是才華橫溢，我們真心希望你們所有人都能留在公司，為公司未來發(fā)展出謀劃策。但是，結(jié)合崗位要求，我們必須有所取舍，雖然這很困難，因?yàn)槟銈兠恳粋€人都非常優(yōu)秀，都有各自的特點(diǎn)……

很遺憾由我來通知您，經(jīng)過慎重的考慮，我公司不能錄用您。但我們相信您的能力，相信您的優(yōu)秀，并祝福您在不久的將來能找到更加適合您的公司，在未來事業(yè)的道路上一路風(fēng)雨無阻、宏圖大展！

最后為您應(yīng)征本公司的熱誠，再次致謝。

A公司人力資源部

****年*月*日

3.錄用手續(xù)辦理。錄用手續(xù)辦理上，一般情況下，辦理的種類大致可分為告知類、物質(zhì)領(lǐng)取類、信息采集類和辦理類等四大項(xiàng)。以A公司錄用手續(xù)辦理為例，辦理的事務(wù)一般包含以下：

例3：A公司錄用手續(xù)辦理事項(xiàng)

（1）告知類：①入職流程告知；②公司規(guī)章制度告知。③工資、福利、假期等告知。

（2）信息采集類：①填寫《員工履歷表》；②員工指紋、相片等個人信息采集。

（3）物資領(lǐng)取類：①辦公用品領(lǐng)用；②電腦領(lǐng)用；③員工手冊（規(guī)章制度）簽收。

（4）辦理類：①按指引辦理羅湖、身份證、社保等事宜；②按指引辦理黨員、工會組織關(guān)系轉(zhuǎn)入。

4.勞動合同簽訂

員工進(jìn)入單位后，勞動合同簽訂是必不可少的，一般而言，企業(yè)和員工在勞動合同簽訂方面要注意以下事項(xiàng)：

（1）勞動合同必須自用工之日起一個月內(nèi)訂立。

（2）勞動合同中要明確的約定被聘任者的職責(zé)、權(quán)限、任務(wù)。

（3）勞動合同中要明確的約定被聘任者的經(jīng)濟(jì)收入、保險、福利待遇等。

（4）勞動合同中要明確的約定試用期，聘用期限。

（5）勞動合同中要明確的約定聘用合同變更的條件及違反合同時雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

（6）勞動合同中還應(yīng)明確約定雙方認(rèn)為需要規(guī)定的其它事項(xiàng)。

5.新員工培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn)的目的是為了讓新員工了解單位的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展計(jì)劃、所在部門情況、規(guī)章制度、工作流程、組織文化、獎懲制度等。簡言之，新員工培訓(xùn)就是促進(jìn)新員工成為“職業(yè)人”、“企業(yè)人”。

五、錄用管理注意事項(xiàng)

在企業(yè)的錄用管理中，除開以上的流程操作，在實(shí)際管理中，還需要著重注意以下幾個方面：

1.避免人為干擾：注重錄用的多方面考察的方式，尤其注意要降低人為誤判。在實(shí)際操作中可采取決策支撐盡量量化，加強(qiáng)決策人決策監(jiān)控等方面降低人為操控。

2.全面性：確保所有的錄用管理流程盡量考慮全面性，避免不必要爭議。

3.過程模版化，量化：涉及的流程要模版化，固化；涉及的約定內(nèi)容與考核條件盡量量化，體現(xiàn)錄用管理操作的規(guī)范性。

4.合理約定合同試用期考核條件，防患于未然。以A公司為例，試用期約束條件約定如下：

例5：A公司試用期約定（A公司勞動合同摘錄）

乙方（員工）在試用期內(nèi)有下列情形之一的，均被視為不符合錄用條件，甲方（企業(yè)）可隨時與其解除勞動合同，而無需給予員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

（1）不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)的；

（2）無法提供甲方辦理錄用、社會保險、住房公積金等所需要的文件證明的；

（3）不能勝任甲方安排的工作任務(wù)和甲方規(guī)定的崗位職責(zé)的；

（4）患有精神病或按國家法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)禁止工作的傳染病的；

（5）與原用人單位未依法解除、終止勞動合同或勞動關(guān)系的；

（6）與原用人單位存在競業(yè)限制約定且甲方在限制范圍之內(nèi)的；

（7）通緝在案或者被取保候?qū)?、監(jiān)視居住的；

（8）未經(jīng)甲方書面許可不按本合同約定時間到崗的；

（9）入職后不同意購買社會保險或不按甲方制定的勞動合同版本簽訂勞動合同的；

（10）有其他不符合用人單位規(guī)定的具體崗位的錄用條件的。

六、結(jié)語

人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力，而員工錄用是人力資源管理的第一道門，是關(guān)系著人力資源來源的問題，員工錄用管理中所涉及一系列內(nèi)容的探討是極具意義的。如何在實(shí)踐中探索出一套方法論，在方法論的執(zhí)行中進(jìn)一步升華和提升，是每位人力資源從業(yè)者應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。