序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇醫(yī)院先進(jìn)集體事跡材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

醫(yī)院“一班人”認(rèn)為，政府的難處就是部隊(duì)的難處，社會(huì)的責(zé)任也是醫(yī)院的責(zé)任，在急難險(xiǎn)重任務(wù)中，醫(yī)院既是醫(yī)療隊(duì)，更是戰(zhàn)斗隊(duì)。因此在危急時(shí)刻，廣東邊防醫(yī)院總能挺身而出，經(jīng)受住了一次又一次血與火、生與死的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

2XX年月，深圳清水河化學(xué)倉(cāng)庫(kù)發(fā)生震驚全國(guó)的大爆炸，人員傷亡慘重。面對(duì)突如其來的重大災(zāi)情，醫(yī)院一邊迅速準(zhǔn)備病床、調(diào)集藥品，一邊組織醫(yī)護(hù)人員火速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。廣大醫(yī)護(hù)人員不顧個(gè)人安危，冒著再次發(fā)生爆炸的巨大危險(xiǎn)，穿梭在濃煙烈火之中，全力搶救受傷群眾，出色完成衛(wèi)勤任務(wù)，醫(yī)院因此被公安部榮記集體三等功，衛(wèi)訓(xùn)大隊(duì)榮立集體一等功。

2XX年，“”疫情突發(fā)。一些醫(yī)院不敢收治“發(fā)燒”病人。在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，邊防醫(yī)院的官兵沒有一人退縮，紛紛主動(dòng)請(qǐng)纓，強(qiáng)烈要求上一線去搶救病人。月，醫(yī)院來了一名疑似“不明原因肺炎”的歲的女患者，而且患者自稱其弟已受傳染。由于其家人聽了外面一些傳言，這名患者入院后竟無一人前來探望，患者情緒非常低落。呼吸內(nèi)科的所有醫(yī)護(hù)人員沒有遠(yuǎn)離她，反而熱情地照顧她、安慰她，給她精心治療、護(hù)理。

據(jù)院長(zhǎng)、政委介紹，在與“”斗爭(zhēng)的近半年時(shí)間里，該院醫(yī)務(wù)人員冒著隨時(shí)都有可能被感染的危險(xiǎn)，勇敢面對(duì)，科學(xué)處置，共診治發(fā)熱病人．萬多名，轉(zhuǎn)送疑似病人名，實(shí)現(xiàn)了“送來的患者零誤診、本院的員工零感染”，被廣東省政府評(píng)為“抗擊非典先進(jìn)單位”，多名醫(yī)務(wù)人員受到上級(jí)表彰。

此外，醫(yī)院還連續(xù)年圓滿完成了深圳市高交會(huì)和口岸醫(yī)療保障任務(wù)，參加年深圳梅林重大山體滑坡、年村護(hù)坡塌方等多次重大事故的搶救，緊急出動(dòng)次，充分展示了部隊(duì)醫(yī)務(wù)工作者召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的過硬作風(fēng)。

看病難，說到底外來農(nóng)民工等社會(huì)弱勢(shì)群體看病最難。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的特區(qū)商海中，邊防醫(yī)院不是盲目地與地方大醫(yī)院爭(zhēng)奪高端客戶，而是從自身的性質(zhì)特點(diǎn)出發(fā)，準(zhǔn)確定位服務(wù)主方向，主動(dòng)走進(jìn)多萬外來工，用無私愛心熱情救助這一社會(huì)特殊群體，緩解群眾病困，潤(rùn)澤百姓心田。

深圳是外來務(wù)工人員最多的地區(qū)之一，這些人主要集中城鄉(xiāng)結(jié)合部，跑到市區(qū)看病，不僅時(shí)間上不允許，昂貴的醫(yī)療費(fèi)更是讓這些農(nóng)民工談“病”色變，望“門”興嘆。為了讓“打工一族”敢去看病、看得起病，廣東邊防醫(yī)院先后在布吉、龍華、寶安成立了三家專門針對(duì)外來農(nóng)民工的平價(jià)醫(yī)院，特設(shè)了農(nóng)民工門診，為外來農(nóng)民工提供最低的消費(fèi)、最好的服務(wù)，掛號(hào)只需元錢，檢查費(fèi)、手術(shù)費(fèi)均打八折；專備一輛“愛心服務(wù)車”，免費(fèi)接送農(nóng)民工患者就診；盡量使用價(jià)廉效好的國(guó)產(chǎn)藥品，最大限度地降低醫(yī)療費(fèi)用。

為使廣大農(nóng)民工享有更加實(shí)惠的醫(yī)療保障，今年醫(yī)院又推出了農(nóng)民工“健康服務(wù)卡”，每人每月只需交納元錢即可享受早孕檢測(cè)、血常規(guī)十八項(xiàng)、心電圖、胸透等項(xiàng)基本醫(yī)療檢查和保障。目前，這一利民措施已惠及農(nóng)民工多人。

農(nóng)民工等弱勢(shì)群體常因交不起昂貴的醫(yī)藥費(fèi)而痛苦地掙扎在死亡邊緣，他們的無助深深牽動(dòng)著醫(yī)院的心，“有錢得治，沒錢也得治！”為救治農(nóng)民工等弱勢(shì)群體，廣東邊防醫(yī)院每年都要從并不寬裕的經(jīng)費(fèi)中補(bǔ)貼醫(yī)療費(fèi)上百萬元。年月，一名身受重傷、身份不明的男子被出租車司機(jī)送到醫(yī)院急診室搶救。當(dāng)這名男子傷情穩(wěn)定后，無奈地對(duì)醫(yī)護(hù)人員說了實(shí)話：“我是一個(gè)外來工，做點(diǎn)小本生意，因糾紛被人砍傷，可身上僅有幾百元，到其他醫(yī)院怕人家不收，只好選擇了部隊(duì)醫(yī)院?！泵慨?dāng)遇到這種情況，醫(yī)護(hù)人員總會(huì)伸出援助之手。 「 1

“點(diǎn)亮千盞燈”為多名群眾送去光明

老少邊窮地區(qū)是社會(huì)醫(yī)療保障的薄弱地帶，許多群眾有病扛著，有痛熬著。廣東邊防醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員駐扎在經(jīng)濟(jì)特區(qū)，情系百姓困苦，多次走出特區(qū)送醫(yī)送藥，以白衣天使特有的仁愛之心，傳遞溫暖，播撒希望，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)添磚加瓦。

為使老少邊窮地區(qū)白內(nèi)障患者重見光明，從年起，醫(yī)院開展了為期三年的“點(diǎn)亮千盞燈”大型義診活動(dòng)，先后次組織眼科醫(yī)護(hù)人員遠(yuǎn)赴西藏拉薩、廣西博白、江西井岡山、廣東梅州、普寧等地“送光明、送健康”，免費(fèi)進(jìn)行白內(nèi)障手術(shù)多例，使多名白內(nèi)障患者遠(yuǎn)離了眼疾之苦。

篇（2）

1994年10月，__縣人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子換屆前夕，全院職工人心渙散，醫(yī)護(hù)質(zhì)量下降，勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡，每一個(gè)熱愛__醫(yī)院的人都感到揪心的痛，都渴望選出一個(gè)搭配合理、年富力強(qiáng)、敢做善為的領(lǐng)導(dǎo)班子扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。此時(shí)，廖朝奎、魏家仲、曹龍、仇亞鵬、蘭曉華、鄧國(guó)獻(xiàn)等新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子脫穎而出，走馬上任了。

給列車掛上車頭，不是為了阻止它前行，而是為了讓它能風(fēng)馳電掣般奔向目的地。以黨委書記魏家仲、院長(zhǎng)廖朝奎為首的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，最清楚這一點(diǎn)。他們懷著滿腔赤誠(chéng)和無私奉獻(xiàn)精神，立于時(shí)代潮頭，以強(qiáng)烈的革命事業(yè)心和時(shí)代責(zé)任感，以超前的發(fā)展意識(shí)和開拓精神，以敏銳的發(fā)展眼光和認(rèn)真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度，確定了醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，并采取了一系列扎實(shí)有效的重大舉措：強(qiáng)化院科分級(jí)管理和歸口管理，明確各級(jí)各類人員職責(zé)；重拳整頓勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，制定《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)》，明確醫(yī)德規(guī)范；全面推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，與業(yè)務(wù)技術(shù)指標(biāo)、組織管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療安全、精神文明、業(yè)務(wù)收入掛鉤、月月考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)；改革分配制度，堅(jiān)持“多勞多得、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、兼顧公平”的分配原則，效益工資與科室、個(gè)人的質(zhì)量效益、崗位特點(diǎn)、工作量大少、責(zé)任輕重相結(jié)合，實(shí)行績(jī)效工資制；改革人事用工制度，實(shí)行全員聘任制，中層干部實(shí)行院長(zhǎng)聘任制，職工實(shí)行科主任聘任制，雙向選擇，優(yōu)化組合，競(jìng)爭(zhēng)上崗，三年一聘；借鑒“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的清遠(yuǎn)模式，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，采取院科二級(jí)核算，基本實(shí)現(xiàn)全員全程的成本控制；確定以價(jià)值觀為核心的醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵體系，重在人力資源管理，以員工為依托，以病人為中心，以質(zhì)量效率為核心，依靠教育和科技，抓好員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍，激發(fā)全員創(chuàng)意思維，激勵(lì)職工全身心投入醫(yī)院建設(shè)中，把個(gè)人奮斗的理想同醫(yī)院事業(yè)的榮辱興衰融匯在一起；建章立制，以章治院，構(gòu)建了醫(yī)院工作機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，并編印成《醫(yī)院工作制度·工作人員職責(zé)》，嚴(yán)格照章辦事……改革新招使出，招招奏效。一分耕耘，一分收獲。行之有效的管理舉措，使各種醫(yī)療技術(shù)指標(biāo)令人折服：20__年，全院年診治門人次30萬人次，住院病人1.3萬余人次，開展手術(shù)7042臺(tái)次，治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)97.7%，入出院疾病診斷符合率達(dá)98.5%，危重病人搶救成功率達(dá)97.9%，病床使用率達(dá)96.6%。

（二）

在10多年的管理工作中，這一屆醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大職工達(dá)成了這樣的共識(shí)：醫(yī)院要發(fā)展，醫(yī)療質(zhì)量是關(guān)鍵，科技興院是根本。以科技為主導(dǎo)，抓好學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院整體實(shí)力的提高，始終是醫(yī)院的中心工作。

在醫(yī)院發(fā)展思路中，最重要的一條是抓好學(xué)科建設(shè)，以科技提高醫(yī)療質(zhì)量，以科研作為動(dòng)力促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，以高新尖的醫(yī)療技術(shù)為患者解除病痛的折磨。在堅(jiān)持“扶植重點(diǎn)、兼顧一般”原則下，醫(yī)院確立了心血管內(nèi)科和骨傷科為__縣醫(yī)學(xué)發(fā)展重點(diǎn)?？?，確定了院內(nèi)重點(diǎn)?？坪椭攸c(diǎn)專業(yè)，對(duì)它們進(jìn)行政策和投入傾斜，確保建成特色科室。目前，神經(jīng)外科已建設(shè)成為市重點(diǎn)學(xué)科，心血管內(nèi)科為市特色?？?，內(nèi)分泌內(nèi)科、婦產(chǎn)科、骨科、感染科確定為市特色?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目。同時(shí)又注重保持學(xué)科間平衡發(fā)展，努力讓大部分科室和醫(yī)療質(zhì)量達(dá)到較高的水準(zhǔn)，從而保證了醫(yī)院的基礎(chǔ)醫(yī)療工作。要發(fā)展學(xué)科，就要舍得投入，這種投入包括人才培養(yǎng)的投入、醫(yī)療設(shè)備的投入等。院領(lǐng)導(dǎo)班子深諳此理。以人為本，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。醫(yī)院采取多渠道、多途徑的辦法提高醫(yī)護(hù)人員文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是發(fā)揮高級(jí)職稱人員的學(xué)科帶頭人作用，實(shí)行院內(nèi)導(dǎo)師制，落實(shí)任務(wù)，定期考核；二是擇優(yōu)選定了14名學(xué)科帶頭人后備人才，定向培養(yǎng)成跨世紀(jì)的學(xué)科拔尖人才；三是以學(xué)歷教育、專業(yè)進(jìn)修、短期培訓(xùn)、學(xué)術(shù)會(huì)議、聘請(qǐng)專家、傳幫帶等方式，培養(yǎng)了一大批中青年業(yè)務(wù)骨干，成為名聞一方的名醫(yī)。"九五"以來，他們用于人才培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)達(dá)50萬元，有70人晉升中級(jí)職稱，48人晉升副主任醫(yī)（護(hù)、技）師，4人晉升主任醫(yī)師，5人獲得__縣突出貢獻(xiàn)的科技撥尖人才稱號(hào)。同時(shí)，他們撰寫學(xué)術(shù)論文1000余篇，其中發(fā)表300余篇。

加大設(shè)備投入，用高科技醫(yī)療設(shè)備增強(qiáng)醫(yī)院實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。10多年來，醫(yī)院先后投資20__余萬元，購(gòu)進(jìn)了美國(guó)ge螺旋ct機(jī)、全身ct機(jī)、荷蘭飛利浦sd-800型彩超、德國(guó)wisap電視腹腔鏡、美國(guó)dms-iv型holter、美國(guó)前列腺汽化電切鏡、日本富士能電子胃鏡和體外震波碎石機(jī)、日本歐林巴氏au-400型全自動(dòng)生化分析儀等高精尖醫(yī)療設(shè)備300余臺(tái)件。目前擁有醫(yī)療設(shè)備20__余臺(tái)件，總價(jià)值2500余萬元。

隨著人才的培養(yǎng)和醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)，新技術(shù)、新項(xiàng)目每年以近30項(xiàng)的速度遞增，現(xiàn)在該院能開展二級(jí)醫(yī)院一般科室所有技術(shù)項(xiàng)目，二級(jí)醫(yī)院重點(diǎn)?？萍夹g(shù)項(xiàng)目121項(xiàng)，三級(jí)醫(yī)院技術(shù)項(xiàng)目245項(xiàng)。

篇（3）

在二00四年××市委市政府創(chuàng)建全國(guó)文明城市的活動(dòng)中，××區(qū)人民醫(yī)院外科根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，積極投入到“創(chuàng)建文明城市”的活動(dòng)中去，通過抓好規(guī)范化服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)，不斷提升職工整體素質(zhì)，努力把醫(yī)院建設(shè)成為醫(yī)療環(huán)境最優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量最高、誠(chéng)信品牌最佳的綜合性醫(yī)院，為把成都建成全國(guó)文明城市做出了自己的貢獻(xiàn)，在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們著重做了以下工作：

一、根據(jù)《成都市創(chuàng)建文明城市測(cè)評(píng)體系》，該科結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生工作實(shí)際，在職工中組織學(xué)習(xí)了××市政府，區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)于創(chuàng)建文明城市的各項(xiàng)文件，提高了大家參予創(chuàng)建活動(dòng)的積極性，營(yíng)造出了文明的氛圍，規(guī)范了每位醫(yī)護(hù)人員的日常行為規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員每天上班儀容整潔，掛牌服務(wù)，語言文明，耐心接持病人，有問必答，解釋耐心。

二、外科是我區(qū)“創(chuàng)傷急救中心”，除承擔(dān)正常的外科業(yè)務(wù)，還承擔(dān)全區(qū)創(chuàng)傷急救工作。創(chuàng)傷急救責(zé)任重、強(qiáng)度大，一旦出診傷員情況都很危急，不管是下班時(shí)間還是節(jié)假日，該科人員都隨叫隨到。外科醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽，戰(zhàn)斗凝聚力強(qiáng)，全科醫(yī)護(hù)人員全身心撲在臨床第一線，有急救任務(wù)立即投入“戰(zhàn)斗”，最大限度救治傷者生命。一年來搶救車禍傷病人800余人，處置重大交通事故6次……。全科醫(yī)護(hù)人員全心全意為病員服務(wù)，視病人為親人，努力鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，以過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣大傷病員的信任。全年新開展手術(shù)、新技術(shù)項(xiàng)目6項(xiàng)，科研立項(xiàng)1項(xiàng)。

篇（4）

（一）注重科研工作，添設(shè)備、引技術(shù)、促發(fā)展。__同志任副院長(zhǎng)兼醫(yī)務(wù)科主任以來，狠抓科研工作。經(jīng)過多方考察先后購(gòu)進(jìn)了ct、彩超、生化儀、電子結(jié)腸鏡等大型的先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，這些先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備為開展新技術(shù)新項(xiàng)目提供了保障。制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)臨床科室開展新技術(shù)新項(xiàng)目，政策規(guī)定：凡開展新項(xiàng)目、運(yùn)用新技術(shù)，每年由科室申報(bào)，經(jīng)醫(yī)院科教委員會(huì)審定后，每次給科研課題組獎(jiǎng)勵(lì)300—500元，對(duì)獲得科技成果獎(jiǎng)的給予不同級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)。在優(yōu)惠政策的鼓動(dòng)下，臨床科室積極開展新技術(shù)新項(xiàng)目，碩果累累。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾年來全院開展的新技術(shù)新項(xiàng)目達(dá)40多項(xiàng)，其中該同志參與組織的__和__科研項(xiàng)目于__年__月通過了__市專家鑒定，達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)、區(qū)內(nèi)領(lǐng)先水平，并分別獲得了__市科技進(jìn)步一、二等獎(jiǎng)。其主要參與的__和親自主持的__科研項(xiàng)目分別獲得了__省20__年度和20__年度科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。20__年由他帶領(lǐng)下率先在__開展第一例肝癌肝葉切除術(shù)并獲得成功；在他帶頭下，全院職工撰寫學(xué)術(shù)論文積極性空前高漲，全院有40篇論文在各級(jí)刊物上發(fā)表，他本人撰寫的論文有10多篇。

篇（5）

用真心謀求發(fā)展

郵政儲(chǔ)蓄所地處縣中心地段，周圍有好幾家儲(chǔ)蓄所。XX深知要想在如此激烈的儲(chǔ)蓄市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求得發(fā)展，就得改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。為此她在平時(shí)的工作中注重培養(yǎng)職工的服務(wù)觀念，大力提倡“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好職業(yè)風(fēng)尚，每天6：30分到所，做好上班前準(zhǔn)備工作，迎接儲(chǔ)戶的到來，比其他儲(chǔ)蓄所提前了1個(gè)小時(shí)。并利用換班時(shí)間有針對(duì)性的組織職工進(jìn)行技術(shù)練兵活動(dòng)，采取“結(jié)對(duì)子”、“一幫一”等辦法，使所里的職工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，進(jìn)一步激發(fā)了儲(chǔ)蓄人員的工作積極性和創(chuàng)造性，職工的精神面貌煥然一新，工作秩序井然，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高，深受社會(huì)和用戶的好評(píng)。每次在縣局舉辦的業(yè)務(wù)練兵比賽活動(dòng)中，郵政儲(chǔ)蓄所都能憑著過硬的技術(shù)業(yè)務(wù)能力取得較好的成績(jī)，所里儲(chǔ)蓄員XX在今年的郵政職工技術(shù)業(yè)務(wù)練兵比賽和職工知識(shí)大賽中取得了兩個(gè)第一名。 本文來自sjclw.net

近年來由于國(guó)家對(duì)銀行利率政策的調(diào)整，儲(chǔ)戶進(jìn)行資產(chǎn)投資的增多，儲(chǔ)蓄市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了擴(kuò)展儲(chǔ)源，XX帶領(lǐng)職工積極進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，走到哪里就把郵政業(yè)務(wù)宣傳到哪里，一聽到誰家辦事情，馬上就去宣傳業(yè)務(wù)，動(dòng)員他們把存款存到郵政儲(chǔ)蓄所里。從農(nóng)村到市里的所有親戚和朋友都是XX進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳對(duì)象，有*千存*千，有*萬存*萬。一次到水庫(kù)魚場(chǎng)玩，她又把儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)宣傳到了飯桌上，經(jīng)過一番努力，當(dāng)時(shí)就有一位叫XXX的女士表示以后存款到郵政儲(chǔ)蓄所，果然不幾天就將**多萬元存到郵政儲(chǔ)蓄所。她的親朋和同學(xué)都開玩笑說：“你得職業(yè)病了，而且病的不輕呀，你得趕緊上醫(yī)院！”功夫不負(fù)有心人，在全所職工的共同努力下，郵政儲(chǔ)蓄所今年的儲(chǔ)蓄余額凈增了****萬元，超額完成了市縣局下達(dá)的儲(chǔ)蓄任務(wù)。

拿愛心對(duì)待職工

群雁高飛頭雁領(lǐng)，工作中XX專挑難點(diǎn)業(yè)務(wù)、重頭業(yè)務(wù)，而將好發(fā)展、易完成的任務(wù)讓給職工，以自己的實(shí)際行動(dòng)凝聚職工的思想，激發(fā)職工的活力。為了讓職工愛上儲(chǔ)蓄所這個(gè)家，XX把全部愛心傾注給了職工，職工發(fā)展業(yè)務(wù)受到委屈，她會(huì)耐心安慰鼓勵(lì)；職工發(fā)展業(yè)務(wù)有困難，她就主動(dòng)幫忙；職工家里有大事小事，她都親自上門問候，她以純樸的愛心為職工營(yíng)造了寬松的工作環(huán)境。今年所里有兩名女職工臨產(chǎn)，還有一名職工腿部骨折，局里又抽調(diào)不出人員來。XX只好動(dòng)員所有職工放棄一切休息時(shí)間，中午不休息，直接在儲(chǔ)蓄所門口買盒飯吃。她本人更是克服困難，各項(xiàng)工作走在職工的前面，時(shí)時(shí)處處起帶頭作用。XX的丈夫在離家百里的XXX鎮(zhèn)政府工作，每周只能回來一次，夫妻倆聚少離多。有時(shí)丈夫就對(duì)XX說：“女兒在外地，家里只有咱倆個(gè)人，你換個(gè)工作吧，在家好好陪陪我吧！”每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，XX總是說：“誰不想和家人好好的在一起但是既然做了這儲(chǔ)蓄所的所長(zhǎng)，干一天就要干出個(gè)樣子，就要對(duì)得起這一天的工資！” 事跡材料網(wǎng)

把熱心獻(xiàn)給用戶

篇（6）

郵政系統(tǒng)先進(jìn)事跡材料 文章作者： 文章加入時(shí)間：2005年10月14日9:37 郵政系統(tǒng)先進(jìn)事跡材料（參考范文） xx縣郵政局儲(chǔ)蓄所是xx山下的一個(gè)小支局,有職工 **人。****年分營(yíng)后一位中年婦女通過競(jìng)聘成了這里的“領(lǐng)頭雁”，五年來，她始終用愛心和熱心對(duì)待職工和用戶，起早貪黑跑業(yè)務(wù)，一門心思謀發(fā)展，帶領(lǐng)支局走上了良性發(fā)展的快車道。今年郵儲(chǔ)余額凈增****萬元，占全年凈增計(jì)劃的***％，在全縣各郵政儲(chǔ)蓄所中名列前茅。她就是先后被市縣局評(píng)為“三八紅旗手”、“先進(jìn)生產(chǎn)者”和“本溪地區(qū)個(gè)人標(biāo)兵”的xxx。其儲(chǔ)蓄所也連續(xù)多年被評(píng)為“先進(jìn)集體”，2002年又被xx省郵政局授予“優(yōu)秀儲(chǔ)蓄所”光榮稱

號(hào)。 用真心謀求發(fā)展 郵政儲(chǔ)蓄所地處縣中心地段，周圍有好幾家儲(chǔ)蓄所。xx深知要想在如此激烈的儲(chǔ)蓄市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求得發(fā)展，就得改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。為此她在平時(shí)的工作中注重培養(yǎng)職工的服務(wù)觀念，大力提倡“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好職業(yè)風(fēng)尚，每天6：30分到所，做好上班前準(zhǔn)備工作，迎接儲(chǔ)戶的到來，比其他儲(chǔ)蓄所提前了1個(gè)小時(shí)。并利用換班時(shí)間有針對(duì)性的組織職工進(jìn)行技術(shù)練兵活動(dòng)，采取“結(jié)對(duì)子”、“一幫一”等辦法，使所里的職工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，進(jìn)一步激發(fā)了儲(chǔ)蓄人員的工作積極性和創(chuàng)造性，職工的精神面貌煥然一新，工作秩序井然，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高，深受社會(huì)和用戶的好評(píng)。每次在縣局舉辦的業(yè)務(wù)練兵比賽活動(dòng)中，郵政儲(chǔ)蓄所都能憑著過硬的技術(shù)業(yè)務(wù)能力取得較好的成績(jī)，所里儲(chǔ)蓄員xx在今年的郵政職工技術(shù)業(yè)務(wù)練兵比賽和職工知識(shí)大賽中取得了兩個(gè)第一名。 近年來由于國(guó)家對(duì)銀行利率政策的調(diào)整，儲(chǔ)戶進(jìn)行資產(chǎn)投資的增多，儲(chǔ)蓄市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了擴(kuò)展儲(chǔ)源，xx帶領(lǐng)職工積極進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，走到哪里就把郵政業(yè)務(wù)宣傳到哪里，一聽到誰家辦事情，馬上就去宣傳業(yè)務(wù)，動(dòng)員他們把存款存到郵政儲(chǔ)蓄所里。從農(nóng)村到市里的所有親戚和朋友都是xx進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳對(duì)象，有*千存*千，有*萬存*萬。一次到水庫(kù)魚場(chǎng)玩，她又把儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)宣傳到了飯桌上，經(jīng)過一番努力，當(dāng)時(shí)就有一位叫xxx的女士表示以后存款到郵政儲(chǔ)蓄所，果然不幾天就將**多萬元存到郵政儲(chǔ)蓄所。她的親朋和同學(xué)都開玩笑說：“你得職業(yè)病了，而且病的不輕呀，你得趕緊上醫(yī)院！” 功夫不負(fù)有心人，在全所職工的共同努力下，郵政儲(chǔ)蓄所今年的儲(chǔ)蓄余額凈增了****萬元，超額完成了市縣局下達(dá)的儲(chǔ)蓄任務(wù)。 拿愛心對(duì)待職工 群雁高飛頭雁領(lǐng)，工作中xx專挑難點(diǎn)業(yè)務(wù)、重頭業(yè)務(wù)，而將好發(fā)展、易完成的任務(wù)讓給職工，以自己的實(shí)際行動(dòng)凝聚職工的思想，激發(fā)職工的活力。為了讓職工愛上儲(chǔ)蓄所這個(gè)家，xx把全部愛心傾注給了職工，職工發(fā)展業(yè)務(wù)受到委屈，她會(huì)耐心安慰鼓勵(lì)；職工發(fā)展業(yè)務(wù)有困難，她就主動(dòng)幫忙；職工家里有大事小事，她都親自上門問候，她以純樸的愛心為職工營(yíng)造了寬松的工作環(huán)境。今年所里有兩名女職工臨產(chǎn)，還有一名職工腿部骨折，局里又抽調(diào)不出人員來。xx只好動(dòng)員所有職工放棄一切休息時(shí)間，中午不休息，直接在儲(chǔ)蓄所門口買盒飯吃。她本人更是克服困難，各項(xiàng)工作走在職工的前面，時(shí)時(shí)處處起帶頭作用。xx的丈夫在離家百里的xxx鎮(zhèn)政府工作，每周只能回來一次，夫妻倆聚少離多。有時(shí)丈夫就對(duì)xx說：“女兒在外地，家里只有咱倆個(gè)人，你換個(gè)工作吧，在家好好陪陪我吧！”每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，xx總是說：“誰不想和家人好好的在一起但是既然做了這儲(chǔ)蓄所的所長(zhǎng)，干一天就要干出個(gè)樣子，就要對(duì)得起這一天的工資！” 把熱心獻(xiàn)給用戶 幾年里，xx不管跑業(yè)務(wù)還是坐營(yíng)業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對(duì)待每位用戶，與群眾結(jié)下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、信任和支持。在她的儲(chǔ)蓄所里有一個(gè)特殊的用戶，那就是盲人xxx，xxx因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個(gè)弱智，辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次xxx老人來儲(chǔ)蓄所存取款時(shí)，xx都能主動(dòng)熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是取款時(shí)，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個(gè)塑料夾，把錢點(diǎn)好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開儲(chǔ)蓄所時(shí)，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個(gè)親閨女在郵政儲(chǔ)蓄所，就是xxx姑娘。 想用戶

之所想、急用戶之所急是xx要求職工必須做到的，要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚，儲(chǔ)蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫(kù)了，馬上就要下班了。這時(shí)xx的xxx先生來取款，非常著急。xx只好從做生意的朋友那里借了*萬元錢存到儲(chǔ)蓄所里，并給xxx先生取款。這個(gè)用戶非常感動(dòng)的說：“謝謝你們了！我將來有錢一定到你們這里存款。”在xxx的帶動(dòng)下，今年**月*日，又有一個(gè)xx大戶來存了***多萬元，**月**日一位儲(chǔ)戶從鉛礦頂著小雪來存了**萬元，該儲(chǔ)戶說：“我就是沖著你們的服務(wù)來的！”還有一個(gè)儲(chǔ)戶xxx，一次來儲(chǔ)蓄所存款，存單填寫的是****元，而現(xiàn)金是****元，那天正值xx當(dāng)班，發(fā)現(xiàn)后立即將多余的****元返給儲(chǔ)戶。xxx非常高興，出去買了一些水果給她們吃，一個(gè)勁的稱贊：還是郵政儲(chǔ)蓄守信用，服務(wù)態(tài)度好。 要想干出一番事業(yè)，總要付出過人的心血和汗水，xx憑著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她的實(shí)際行動(dòng)在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值，展示了新世紀(jì)職業(yè)女性的勃勃生機(jī)和嶄新風(fēng)貌，無怨無悔的把自己的青春、智慧和力量獻(xiàn)給了郵政事業(yè)。 文章出處： 【大 中 小】 【打印】 【關(guān)閉】

篇（7）

1。建團(tuán)隊(duì)樹信心

今年年初，同志又調(diào)到市北郵政局任副局長(zhǎng)。在新的崗位上，同志認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)研，從樹立信心和技能培訓(xùn)入手，建立了旨在提高營(yíng)銷能力的營(yíng)銷晨會(huì)、周會(huì)和月會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)營(yíng)銷信息，群策群力公關(guān)，共享營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，收到了很好的效果。今年以來，同志還組建了區(qū)局層面的北斗星營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，同志擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)定期舉行項(xiàng)目研究，推進(jìn)落實(shí)。隊(duì)員們?cè)诒倍沸菭I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)好，我是最棒的的理念激勵(lì)下積極工作，為各支局的營(yíng)銷工作提供了經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，同志還根據(jù)各支局營(yíng)銷工作的特點(diǎn)，組建了83局的姐妹花營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、90局的曉華營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、85局的七浦路營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、77局的賬單服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、72局的劉劍平大用戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、70局的規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)，在攻堅(jiān)克難、拓展市場(chǎng)方面發(fā)揮了優(yōu)勢(shì)，在6月中旬就提前實(shí)現(xiàn)了今年時(shí)間過半任務(wù)過半的營(yíng)銷目標(biāo)。 2。抓服務(wù)自加壓

在迎中樹立郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象活動(dòng)中，同志對(duì)三心服務(wù)有了新的理解。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展市場(chǎng)、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高全員整體素質(zhì)是同志提出的工作新思路。為此，同志制定了抓調(diào)研、抓機(jī)制、抓扁平化管理、抓檢查監(jiān)督的具體措施，并提出了具體要求，如要完善員工獎(jiǎng)懲制度，引入激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性;支局要深化現(xiàn)場(chǎng)管理，開展好服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)用戶、服務(wù)職工的各項(xiàng)活動(dòng);在14個(gè)支局建立服務(wù)隊(duì)，進(jìn)一步提高窗口服務(wù)的質(zhì)量等。

迎自我加壓、實(shí)施區(qū)域聯(lián)動(dòng)、實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量整體提高是同志新的工作目標(biāo)。在同志的主持下，以四川路橋支局為龍頭的紅緞帶服務(wù)隊(duì)在14個(gè)支局全面開花;來自郵區(qū)內(nèi)楊浦、閘北、虹口等地的8名社會(huì)監(jiān)督員和局內(nèi)監(jiān)督員聯(lián)手為郵政服務(wù)質(zhì)量挑刺與市北投遞局和松江郵政局開展以迎共同提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的社會(huì)公益互動(dòng);動(dòng)員機(jī)關(guān)干部和各個(gè)支局的員工參與迎三五活動(dòng)，擦亮郵政窗口，為即將到來的年會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)熱身。

3。再努力添新彩

在榮譽(yù)面前，在新的崗位上，同志依然是一臉的沉靜，依然是以勤奮向上的精神，孜孜不倦地努力工作著。

郵政全國(guó)勞模事跡材料二 桓仁縣郵政局儲(chǔ)蓄所是五女山下的一個(gè)小支局,有職工 7人。1998年分營(yíng)后一位中年婦女通過競(jìng)聘成了這里的領(lǐng)頭雁，五年來，她始終用愛心和熱心對(duì)待職工和用戶，起早貪黑跑業(yè)務(wù)，一門心思謀發(fā)展，帶領(lǐng)支局走上了良性發(fā)展的快車道。今年郵儲(chǔ)余額凈增1，731萬元，占全年凈增計(jì)劃的298%，在全縣各郵政儲(chǔ)蓄所中名列前茅。她就是先后被市縣局評(píng)為三八紅旗手、先進(jìn)生產(chǎn)者和本溪地區(qū)個(gè)人標(biāo)兵的袁嫦娥。其儲(chǔ)蓄所也連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)集體，2002年又被遼寧省郵政局授予優(yōu)秀儲(chǔ)蓄所光榮稱號(hào)。

用真心謀求發(fā)展

郵政儲(chǔ)蓄所地處桓仁縣中心地段，周圍有好幾家儲(chǔ)蓄所。袁嫦娥深知要想在如此激烈的儲(chǔ)蓄市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求得發(fā)展，就得改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。為此她在平時(shí)的工作中注重培養(yǎng)職工的服務(wù)觀念，大力提倡愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)風(fēng)尚，每天6：30分到所，做好上班前準(zhǔn)備工作，迎接儲(chǔ)戶的到來，比其他儲(chǔ)蓄所提前了1個(gè)小時(shí)。并利用換班時(shí)間有針對(duì)性的組織職工進(jìn)行技術(shù)練兵活動(dòng)，采取結(jié)對(duì)子、一幫一等辦法，使所里的職工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，進(jìn)一步激發(fā)了儲(chǔ)蓄人員的工作積極性和創(chuàng)造性，職工的精神面貌煥然一新，工作秩序井然，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高，深受社會(huì)和用戶的好評(píng)。每次在縣局舉辦的業(yè)務(wù)練兵比賽活動(dòng)中，郵政儲(chǔ)蓄所都能憑著過硬的技術(shù)業(yè)務(wù)能力取得較好的成績(jī)，所里儲(chǔ)蓄員孫晶在今年的郵政職工技術(shù)業(yè)務(wù)練兵比賽和職工知識(shí)大賽中取得了兩個(gè)第一名。

近年來由于國(guó)家對(duì)銀行利率政策的調(diào)整，儲(chǔ)戶進(jìn)行資產(chǎn)投資的增多，儲(chǔ)蓄市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了擴(kuò)展儲(chǔ)源，袁嫦娥帶領(lǐng)職工積極進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，走到哪里就把郵政業(yè)務(wù)宣傳到哪里，一聽到誰家辦事情，馬上就去宣傳業(yè)務(wù)，動(dòng)員他們把存款存到郵政儲(chǔ)蓄所里。從農(nóng)村到市里的所有親戚和朋友都是袁嫦娥進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳對(duì)象，有1千存1千，有1萬存1萬。一次到桓仁水庫(kù)魚場(chǎng)玩，她又把儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)宣傳到了飯桌上，經(jīng)過一番努力，當(dāng)時(shí)就有一位叫徐克蘭的女士表示以后存款到郵政儲(chǔ)蓄所，果然不幾天就將40多萬元存到郵政儲(chǔ)蓄所。她的親朋和同學(xué)都開玩笑說：你得職業(yè)病了，而且病的不輕呀，你得趕緊上醫(yī)院! 功夫不負(fù)有心人，在全所職工的共同努力下，郵政儲(chǔ)蓄所今年的儲(chǔ)蓄余額凈增了1，731萬元，超額完成了市縣局下達(dá)的儲(chǔ)蓄任務(wù)。

拿愛心對(duì)待職工

群雁高飛頭雁領(lǐng)，工作中袁嫦娥專挑難點(diǎn)業(yè)務(wù)、重頭業(yè)務(wù)，而將好發(fā)展、易完成的任務(wù)讓給職工，以自己的實(shí)際行動(dòng)凝聚職工的思想，激發(fā)職工的活力。為了讓職工愛上儲(chǔ)蓄所這個(gè)家，袁嫦娥把全部愛心傾注給了職工，職工發(fā)展業(yè)務(wù)受到委屈，她會(huì)耐心安慰鼓勵(lì);職工發(fā)展業(yè)務(wù)有困難，她就主動(dòng)幫忙;職工家里有大事小事，她都親自上門問候，她以純樸的愛心為職工營(yíng)造了寬松的工作環(huán)境。今年所里有兩名女職工臨產(chǎn)，還有一名職工腿部骨折，局里又抽調(diào)不出人員來。袁嫦娥只好動(dòng)員所有職工放棄一切休息時(shí)間，中午不休息，直接在儲(chǔ)蓄所門口買盒飯吃。她本人更是克服困難，各項(xiàng)工作走在職工的前面，時(shí)時(shí)處處起帶頭作用。袁嫦娥的丈夫在離家百里的五里甸子鎮(zhèn)政府工作，每周只能回來一次，夫妻倆聚少離多。有時(shí)丈夫就對(duì)袁嫦娥說：女兒在外地，家里只有咱倆個(gè)人，你換個(gè)工作吧，在家好好陪陪我吧!每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，袁嫦娥總是說：誰不想和家人好好的在一起?但是既然做了這儲(chǔ)蓄所的所長(zhǎng)，干一天就要干出個(gè)樣子，就要對(duì)得起這一天的工資!

把熱心獻(xiàn)給用戶

幾年里，袁嫦娥不管跑業(yè)務(wù)還是坐營(yíng)業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對(duì)待每位用戶，與群眾結(jié)下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、信任和支持。在她的儲(chǔ)蓄所里有一個(gè)特殊的用戶，那就是盲人劉玉福，劉玉福因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個(gè)弱智，辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次劉玉福老人來儲(chǔ)蓄所存取款時(shí)，袁嫦娥都能主動(dòng)熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是取款時(shí)，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個(gè)塑料夾，把錢點(diǎn)好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開儲(chǔ)蓄所時(shí)，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個(gè)親閨女在郵政儲(chǔ)蓄所，就是小袁姑娘。

篇（8）

一、 嚴(yán)格收費(fèi)，文明服務(wù)。

1992年9月，由于收費(fèi)站的建成，風(fēng)華正茂、青春靚麗的加入到收費(fèi)站這一特殊的行業(yè)，毅然選擇了這個(gè)三班倒異常辛苦的收費(fèi)員工作，從此，便與三尺崗?fù)そY(jié)下了不解之緣。三尺崗?fù)るm小，卻是對(duì)外的窗口；工作雖然平凡，但卻代表著的形象這是常掛在嘴邊的一句話，并用實(shí)際行動(dòng)進(jìn)行著詮釋。收費(fèi)工作不同于其它崗位，每天都要與數(shù)以千計(jì)的駕駛員打交道，由于少數(shù)駕駛員對(duì)收費(fèi)工作的不理解，經(jīng)常對(duì)她出言不遜，行為粗暴，但她卻仍然以笑臉相迎，以禮貌相送。在收費(fèi)崗位上，不知受過多少委屈，她常想，干工作受點(diǎn)委屈也是正常的，如果自己能用真情去對(duì)待每一位駕駛員，就一定能感化對(duì)方的。

9月的一個(gè)中午，正在當(dāng)班，有一輛長(zhǎng)期過往西站的外地大客車，過站交費(fèi)時(shí)要求少收點(diǎn)費(fèi)。當(dāng)被婉言拒絕后，車主不但不理解，反而開始用冷言冷語諷刺和挖苦起，只好耐心的對(duì)車主進(jìn)行解釋，車主不但不聽，反而更惡毒地辱罵起她，為了不影響正常工作和維持文明收費(fèi)形象，忍住了和車主一爭(zhēng)高下的沖動(dòng)和在眼眶中打轉(zhuǎn)的淚水。兩個(gè)小時(shí)后，罵累了的車主才交足費(fèi)后離開了，在車離開的那一剎，車上的乘客說了一句這個(gè)女售票員真不容易，那么罵她都沒還一句口。而此后當(dāng)該車再次經(jīng)過收費(fèi)崗?fù)r(shí)，仍然是用真誠(chéng)的話語，細(xì)致的服務(wù)面對(duì)他們，就這樣，最終獲得了他們的理解。

，在收費(fèi)西站開展市籍車輛稽查工作中，一輛本地半掛貨車，每次過站時(shí)都會(huì)直接沖崗，如果未沖過去被攔下后也是態(tài)度蠻橫，拒不交費(fèi)，讓收費(fèi)人員很是頭痛。一次，正是所在的收費(fèi)三班開展市籍車稽查，當(dāng)該車向往常一樣準(zhǔn)備沖崗時(shí)被正在當(dāng)班的及時(shí)攔下了，車主一看是位女同志，很是不屑一顧，并且極不配合，此時(shí)微笑著走到車主面前，并遞上一杯熱水，說到師傅別生氣了，先喝杯水吧，你們也幸苦了。車主先是一愣，隨后態(tài)度便緩和下來，見此便對(duì)其耐心講解收費(fèi)政策。真誠(chéng)的話語和細(xì)心的服務(wù)，讓車主理解了他們，車主不僅買了當(dāng)月的月票，以后每個(gè)月都會(huì)主動(dòng)的把月票款交到所在的班組。

十幾年來正是這些無數(shù)細(xì)小而溫暖的小事架起了和司乘人員之間相互理解的橋梁，也正是這種無怨無悔、無私奉獻(xiàn)的精神，才能讓她十幾年如一日的堅(jiān)守在這一方小小的收費(fèi)崗?fù)ぶ?，用誠(chéng)摯和奉獻(xiàn)不斷迎接著南來北往的司乘人員。

二、 愛崗敬業(yè)，苦練技能。

做為一名收費(fèi)員，不僅要滿腔熱情地投入工作，還要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底。從走上收費(fèi)崗位的那天起，便要求自已做到腦勤、嘴勤、耳勤、手勤、腳勤， 為了提高工作效率，降低出錯(cuò)率，平時(shí)沒事，她認(rèn)真學(xué)習(xí)《公路法》和《收費(fèi)管理?xiàng)l例》等理論知識(shí)，更會(huì)在實(shí)際工作中苦練業(yè)務(wù)本領(lǐng)，特別是在收費(fèi)西站開始實(shí)行計(jì)重收費(fèi)之后，新的收費(fèi)方式，不僅要求收費(fèi)員要了解一定的操作技能而且要更專心于工作，才能不出錯(cuò)。當(dāng)很多收費(fèi)員還沒適應(yīng)新的收費(fèi)方式，經(jīng)常出現(xiàn)長(zhǎng)短款時(shí)，卻已經(jīng)能夠用最短的時(shí)間保質(zhì)保量的完成收費(fèi)工作了，正是她這種對(duì)工作專心致志和對(duì)業(yè)務(wù)刻苦鉆研的態(tài)度，才使她實(shí)現(xiàn)了17年業(yè)務(wù)無差錯(cuò)，17年收費(fèi)無投訴，其業(yè)務(wù)水平令同行佩服，服務(wù)態(tài)度令車主贊嘆。

三、 樂于助人，無私奉獻(xiàn)。

篇（9）

三年時(shí)間，A區(qū)塊（一期）棚改、XX東側(cè)A區(qū)塊土地征收、莊前三期安置小區(qū)項(xiàng)目等等多個(gè)困擾XX多年的老大難歷史遺留項(xiàng)目在他手上圓滿完成；三年時(shí)間，全縣綜合考核曾排名倒數(shù)的XX街道在他手上華麗變身，取得“三連冠”的漂亮成績(jī)?！白o(hù)航G20”市級(jí)二等功、“XX鐵軍開局大會(huì)戰(zhàn)標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)”、“百日攻堅(jiān)”先進(jìn)集體……

XXX擔(dān)任XX縣XX街道黨工委書記期間，各種榮譽(yù)紛至沓來、干部面貌煥燃一新。街道干部說：“現(xiàn)在XX的干部走出去，感覺腰板都直了”。

臨危受命，首戰(zhàn)告捷創(chuàng)局面

XX縣委書記葉伯軍說：“XXX這個(gè)同志最大的特點(diǎn)就是政治站位高，為民意識(shí)強(qiáng)。”

莊前三期安置小區(qū)項(xiàng)目涉及4個(gè)自然村186戶村民，以及31畝拆舊土地復(fù)墾及12幢新樓房建設(shè)，因老村土地復(fù)墾、整村搬遷人頭費(fèi)政策和安置方式變更等問題長(zhǎng)期得不到解決，拖了5年多無法動(dòng)工。2016年8月，XXX剛調(diào)任街道黨工委書記，就面臨政策即將調(diào)整、項(xiàng)目工程嚴(yán)重滯后、干部畏難情緒明顯、群體性上訪一觸即發(fā)的難題。與他相熟的一些朋友都勸他，這個(gè)項(xiàng)目幾屆政府都做不下來，責(zé)任又不在你，能繞就繞了，千萬別把自己給搭進(jìn)去了。但XXX認(rèn)為，安置小區(qū)建不起來，受損最大的是老百姓?！懊髦接谢?，偏向虎山行。”他把班子成員叫到一起，對(duì)項(xiàng)目中存在的重點(diǎn)難點(diǎn)問題一一進(jìn)行梳理，做到心中有數(shù)。為了掌握第一手情況，XXX與街道干部用7天時(shí)間走訪了全部農(nóng)戶，每一戶的情況都記在筆記本上，也印在他的心上。

XXX親自擔(dān)任攻堅(jiān)組長(zhǎng)，理思路、排方案、壓責(zé)任，建立“項(xiàng)目一線指揮部”，在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)掛起作戰(zhàn)圖，并將涉及的任務(wù)定量到組、定責(zé)到人，全力營(yíng)造起各司其職、各負(fù)其責(zé)，攻堅(jiān)克難、搶抓進(jìn)度的生動(dòng)局面。他自己以身作則，整天奮斗在一線，對(duì)思想最執(zhí)拗、阻力最大的15戶農(nóng)戶，一戶一戶上門談，一個(gè)一個(gè)難題解，通過耐心細(xì)致講政策、講利弊，最終取得農(nóng)戶理解支持。在他統(tǒng)籌協(xié)調(diào)之下，項(xiàng)目涉及的宅基地置換、下山安置補(bǔ)貼等難題迎刃而解。

因工作強(qiáng)度大、飲食不規(guī)律，在小區(qū)開工建設(shè)的第二天，XXX因突發(fā)疾病強(qiáng)制住院，但他硬是不顧家人、同事及醫(yī)生的勸阻，白天仍然堅(jiān)持上班，晚上再去醫(yī)院打吊瓶，常人三四天就能痊愈的疾病，他硬是“拖”了九天才出院。面對(duì)旁人的不理解，他總是笑笑：“群眾的事可都是大事啊，怎么能因?yàn)槲叶涎恿诉M(jìn)度?！?017年底，安置小區(qū)建成，干部群眾紛紛感慨，這么多年“望樓興嘆”，如今總算是“美夢(mèng)成真”了。如今，在美麗的黃坑口，10幢幸福小區(qū)拔地而起，村民進(jìn)城住進(jìn)了新家。

搶抓機(jī)遇，趁勢(shì)而上破難題

“不敢啃硬骨頭的干部不算好干部”，這是XXX常激勵(lì)街道干部的一句話。作為街道“掌舵人”，他敢于攻堅(jiān)破難的好作風(fēng)也影響著身邊的干部們。 

2017年4月份，“XX鐵軍開局大會(huì)戰(zhàn)”吹響號(hào)角。XX街道承擔(dān)了全縣任務(wù)量最大的“治危拆違”任務(wù)。

“必須從難度最大的硬骨頭啃起”XXX身先士卒，帶頭開展大規(guī)模拆違行動(dòng)5次，每一次都是沖鋒陷陣在一線。街道同事好言相勸，“你書記在一線，如果有意外情況發(fā)生，我們的行動(dòng)就沒有回旋余地?！盭XX明白，對(duì)于違建，只有不留退路、不余遺力，才能有違必拆。在他帶領(lǐng)下，街道累計(jì)拆除違章建筑10.21萬平方米，拆除體量占到全縣4成。同時(shí)，XXX帶頭擔(dān)任2個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目攻堅(jiān)組長(zhǎng)，帶頭認(rèn)領(lǐng)3個(gè)小微水體治理點(diǎn)和5戶搬遷戶的攻堅(jiān)任務(wù)，帶領(lǐng)街道榮獲“XX鐵軍開局大會(huì)戰(zhàn)標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)”，個(gè)人還因表現(xiàn)突出，獲得攻堅(jiān)標(biāo)兵。

大會(huì)戰(zhàn)一結(jié)束，閑不住的XXX又盯上了另一塊“硬骨頭”——XX東側(cè)A區(qū)塊35畝土地征收項(xiàng)目?！半y題不破、寢食難安”，他向縣委立下軍令狀。9月25日建立項(xiàng)目攻堅(jiān)組啟動(dòng)征收，至9月28日已連續(xù)召集村雙委、村民代表及生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議15場(chǎng)，聽取意見建議，摸清掌握實(shí)情，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，并通過不間斷講政策、明道理、談利弊，村民思想開始松動(dòng)?！氨仨氁还淖鳉饨M織攻堅(jiān)”。作為攻堅(jiān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他帶頭放棄中秋國(guó)慶休假，每天第一個(gè)上一線，每天工作至凌晨，約談?wù)魇諔?，部署征收策略，組織17位干部分組入戶攻堅(jiān)，沒少挨罵，也沒少吃閉門羹。但凡干部“搞不定”的工作，他都出面協(xié)調(diào)解決，想盡一切辦法、窮盡一切措施、給足一切壓力加以破解，終于以超強(qiáng)的毅力和耐心換來了“XX速度”——短短10天就完成了該區(qū)塊90%土地的征收任務(wù)，30天就全面完成任務(wù)。至此，遺留20余年之久的XX東側(cè)A區(qū)塊35畝土地征收項(xiàng)目征收工作圓滿畫上句號(hào)。

任XX街道黨工委書記以來的3年時(shí)間，XXX帶領(lǐng)街道干部先后破解了B安置小區(qū)、老百貨商場(chǎng)、中山東路28號(hào)等12個(gè)項(xiàng)目歷史遺留難題，實(shí)現(xiàn)街道項(xiàng)目歷史遺留難題首度“清零”。

無所畏懼，挺身而出拔釘子