序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇崗位技能培訓總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

開展此次醫(yī)師和護士基本技能培訓和大比武活動，要以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本的服務理念，堅持立足本職崗位，提高急診醫(yī)務人員綜合素質，增強業(yè)務技能，造就一支高素質的急診醫(yī)療技術隊伍，努力為人民群眾提供優(yōu)質、高效、安全的急診醫(yī)療服務。

二、工作原則

（一）全員參與原則。急診、ICU、麻醉科醫(yī)師和護士承擔著緊急救治人民群眾身體健康乃至生命的重要職責，此次技能培訓和大比武活動必須組織急診、ICU、麻醉科全體醫(yī)護人員參與，提高急診醫(yī)療隊伍的整體業(yè)務水平。

（二）立足崗位原則。廣大急診、ICU、麻醉科醫(yī)護人員要立足本職，愛崗敬業(yè)，認真學習鉆研本崗位所需要的業(yè)務知識和基本技能，努力做到知識不斷更新，技術精益求精。

（三）講求實效原則。開展相關技能培訓應注重急診基礎理論、基本知識、基本技能的全面提高，不搞花架子，采取多種形式，如自學、輪流講課、定期技術比武及理論考試等，在醫(yī)院內部形成學技術、比技能的良好氛圍，為參加此次醫(yī)師和護士基本技能大比武夯實基礎。

三、工作目標

通過開展此次醫(yī)師和護士基本技能培訓和大比武活動，在以下三個方面取得明顯成效：

（一）急診能力素質明顯增強。急診、ICU、麻醉科醫(yī)師的法規(guī)意識、服務意識、奉獻意識進一步增強，急診醫(yī)學專業(yè)知識進一步強化，急診操作技能進一步提高，能力素質全面適應崗位要求。

（二）急診醫(yī)療行為更加規(guī)范。有關急診醫(yī)療衛(wèi)生技術規(guī)范得到落實，急診醫(yī)護人員自覺做到依法行醫(yī)、合理檢查、因病施治；醫(yī)院急診規(guī)范化管理水平進一步提高，形成按制度管理、按規(guī)范操作、按標準落實的運行機制。

（三）急診醫(yī)療質量持續(xù)改進。急診基礎醫(yī)療管理進一步加強，急診醫(yī)療質量明顯提高，因急診引發(fā)的醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故明顯減少。

四、活動范圍與培訓對象

活動范圍為全市各級各類醫(yī)療機構，重點是市緊急救中心和各網(wǎng)絡急救醫(yī)院以及設有ICU、麻醉科的醫(yī)療機構。培訓對象為全市各級各類醫(yī)療機構所有急診、ICU、麻醉科醫(yī)護人員。

五、主要內容

急診科醫(yī)師學習訓練的重點內容是：徒手心肺復蘇、氣管插管、機械通氣（呼吸機、簡易呼吸器的使用）、心臟電復律、臨時起博器的安裝、開放性損傷的現(xiàn)場急救（止血、包扎、固定）、清創(chuàng)縫合、脊柱損傷病人的搬運、農(nóng)藥中毒的救治（洗胃）、胸腔穿刺、腹腔穿刺、換藥、體格檢查，實驗室檢查報告、心電圖、醫(yī)學影像結果的判讀等基本技能。

急診科護士學習訓練的重點內容是：洗胃、徒手心肺復蘇、除顫、鼻導（塞）管吸氧、吸痰、導尿、重病人翻身、開放性損傷的現(xiàn)場急救（止血、包扎、固定）等基本操作技術。

ICU、麻醉科醫(yī)護人員學習訓練的內容根據(jù)不同崗位的職責與特點，圍繞增強業(yè)務技能，提高急診服務水平，作適當調整。

六、方法步驟

（一）學習訓練階段（**年11月至12月中旬）

安排1個月時間，采取自主學習、崗上訓練、專題講座、示范教學、短期培訓、觀摩指導等多種形式，有計劃、分步驟地抓好急診、ICU、麻醉科醫(yī)護人員的學習訓練，提高臨床技能。

1、開展自學自練。按照方案要求，組織醫(yī)護人員進行自主學習和訓練。

2、進行集中培訓。以院、科為單位，采取專題講座、集體討論、集中訓練等方式，抓好重點內容和重要項目的學習訓練。

3、組織觀摩輔導。以院、科為單位，組織教學查房、技術演示、操作演練，達到相互學習、共同提高，提升學習訓練的效果和質量。

（二）比武考核階段（**年12月）

通過開展急診、ICU、麻醉科醫(yī)師和護士基本技能大比武，檢驗技能培訓的效果，促進各項工作要求的落實。

1、比武考核組織。大比武以醫(yī)院為單位組織開展。按照分級管理原則，縣（區(qū)）衛(wèi)生局負責縣級以下醫(yī)療機構的比武考核工作；市衛(wèi)生局負全市縣級及縣級以上醫(yī)院的比武考核工作，同時，組織專家對縣（區(qū)）的比武考核工作進行抽查和指導。

2、參賽人員的確定。為增加比賽的公平性，確保全員參與，真正鍛煉隊伍，在競賽前一周隨機抽取并公布參賽人員名單，保證競賽組織和人員選拔上的公平公正。

3、參賽內容。為本方案確定的急診、ICU、麻醉科醫(yī)師重點學習培訓內容，技能競賽側重實踐能力的考核，具體評價標準按省衛(wèi)生廳的要求。

（三）總結表彰階段（2009年1月）

總結此次醫(yī)師和護士基本技能培訓和大比武工作，對比賽結果進行排序并予以公示，表彰基本技能培訓“先進單位”和“崗位技能標兵”，三級醫(yī)院的優(yōu)勝者推薦參加省衛(wèi)生廳組織的急診、ICU、麻醉科醫(yī)師和護士基本技能大比武。

七、工作要求

（一）提高思想認識。開展此次醫(yī)師和護士基本技能培訓和大比武活動是加強醫(yī)院急診能力建設，提升急診醫(yī)療服務水平，樹立良好社會形象的迫切需要，是衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹以人為本科學發(fā)展觀，落實構建和諧社會的一次實際行動。各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院和全體急診、ICU、麻醉科醫(yī)護人員要充分認清本次活動的重要性和必要性，增強技能培訓的責任感和緊迫感，把技能培訓活動作為一項重點工作，從思想、組織、制度、經(jīng)費等方面抓好落實，保證技能培訓活動順利開展。

篇（2）

中圖分類號:G642 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2011)01-135-02

近年來，普通高等院校大規(guī)模的擴招，大學畢業(yè)生人數(shù)逐年增加，加之受經(jīng)濟發(fā)展減緩及新勞動法頒布實施的影響，用人單位招聘大學應屆畢業(yè)生的意愿明顯下降，這使得大學畢業(yè)生就業(yè)問題更加尖銳，畢業(yè)學生、高等院校及學生家庭多方面臨著巨大的就業(yè)壓力，大學生就業(yè)問題成為社會上關注的焦點。一方面大學畢業(yè)生找不到適合的企業(yè)或者找到企業(yè)通過試用后不被留用再度退回人才市場, 另一方面企業(yè)抱怨大學畢業(yè)生不具備基本的職業(yè)素質及技能，對大學畢業(yè)生報以失望的態(tài)度，歸結其原因之一是在畢業(yè)生和企業(yè)之間缺少有效的溝通，企業(yè)的用人標準、企業(yè)人才的選擇條件沒有在有效的時間內傳遞給大學生，同時學校按照傳統(tǒng)講授理論所培養(yǎng)出來的大學生缺少了企業(yè)希望他們具備的技能，大學生的培養(yǎng)缺乏市場導向。

通過調查研究，工商管理類專業(yè)學生就業(yè)競爭力普遍不強，主要存在著以下兩方面的問題。其一，工商管理類學生的職業(yè)技能和素養(yǎng)達不到工作崗位的要求。其二，工商管理類學生缺乏核心競爭力，受到有技術背景并有一定管理經(jīng)驗的其他專業(yè)畢業(yè)生的有力沖擊。為了解決以上問題，加強工商管理類學生就業(yè)技能培訓是眾多提高就業(yè)率方案中一個可操作性極強且效果良好的辦法。該職業(yè)技能培訓可以緩解工商管理類畢業(yè)學生與社會企業(yè)供求雙方脫軌的矛盾，通過對學生就業(yè)技能、職業(yè)技能的培養(yǎng)，提高學生的就業(yè)競爭力，提高畢業(yè)生就業(yè)率，同時可以推動工商管理學科教育教學培養(yǎng)模式的改革。

一、工商管理學生就業(yè)技能培訓實施的現(xiàn)實意義

1.提高學生的就業(yè)能力?；韭殬I(yè)技能、應聘技能及職場適應技能通過專業(yè)的培養(yǎng)和訓練是可以在較短的時間內被掌握和提高的。從長期看可以通過校企溝通令學校培養(yǎng)的學生與社會企業(yè)的需要結合得更加緊密，形成一個比較完整的人才培養(yǎng)鏈條；從短期看，通過對學生在校期間相關職業(yè)技能、應聘技能及職場適應技能的專業(yè)訓練，以提高學生在就業(yè)市場的競爭力，提前做好學生擇業(yè)就職的心理準備，使學生一畢業(yè)就能較快地找到較適應的工作，同時更快地適應工作環(huán)境，較快達到崗位相關要求，降低就業(yè)后再次失業(yè)的失業(yè)率。

2.充分利用高校人力資源。高校有大量從事教學及科研工作的教師，有多年從事學生心理輔導、就業(yè)輔導等工作經(jīng)驗豐富的輔導員，可以充分利用他們的優(yōu)勢，了解學生的需求，進行有針對性的培訓。

3.完善教育培養(yǎng)模式。通過就業(yè)技能實訓可以在教學改革中做出新的嘗試，改變學校只做理論研究和專業(yè)知識傳播的單一教學模式，培養(yǎng)綜合素質強，適應社會的應用型人才。

4.培養(yǎng)建設雙師型教師隊伍。通過就業(yè)技能培訓實踐，加強教師隊伍的培養(yǎng)，使教師的注意力不僅僅停留在教學、科研方面，更應該關注教研科研內容與社會的銜接，相關實用職業(yè)技能的培養(yǎng)等方面，從而培養(yǎng)建設雙師型教師隊伍。

5.增加學校社會影響力和美譽度。通過就業(yè)技能培訓實踐，創(chuàng)造廣泛與企業(yè)接觸的機會，了解企業(yè)需求，達到校企聯(lián)合的目的，使學生畢業(yè)后就能適應社會，滿足企業(yè)要求，上崗就業(yè)，實現(xiàn)學校提高就業(yè)率、學生找到適合工作、企業(yè)找到合適員工的多重目的，進而增加學校的社會影響力和美譽度。

6.推行職業(yè)規(guī)劃思想。在校期間進行職業(yè)規(guī)劃的學習及自我設計，令學生及早的通過自我認知，明確個人發(fā)展的方向，及早著手進入職場的準備。

二、就業(yè)技能培訓的任務

1.通過調查明確工商管理類學生的需求。

2.通過外聯(lián)調查明確社會上企業(yè)對工商管理類學生的需求及素質要求。

3.通過高仿真模擬招聘演練，辦公設備實際操作，辦公公文實際撰寫等實踐活動，增強工商管理類畢業(yè)生的求職技能。

4.通過外聯(lián)搭建校企聯(lián)合的橋梁，為畢業(yè)生創(chuàng)建更多的實習基地及實習崗位，進而建立畢業(yè)生輸送渠道。

5.培養(yǎng)與社會緊密聯(lián)系的雙師型教師隊伍。

三、就業(yè)技能培訓的實施

就業(yè)技能培訓共分為六個階段加以實施，如下表：

1.第一階段：調查階段。此階段是培訓實施的基礎階段，此階段的正確實施是保證以下階段順利有效實施的關鍵。主要是通過問卷調查，明確工商管理類學生就業(yè)方面的需求，就業(yè)困惑。

2.第二階段：職業(yè)規(guī)劃階段。（1）認識自我。運用相關測評技術及測評軟件，用科學的方法測試學生的性格和職業(yè)興趣。通過一系列的自我性格測試、自我職業(yè)興趣測試讓學生認清自我，明確自身大致的擇業(yè)方向和發(fā)展方向。學生測評后要完成《自我測試報告》，報告內容包括――個人性格、職業(yè)興趣、今后的擇業(yè)方向、擬求職的崗位，大體規(guī)劃個人的近期目標。。（2）認識職場。采用頭腦風暴法列舉出適合工商管理類學生就業(yè)的主要行業(yè)的名稱、相關崗位、工作內容、任職要求等。明確企業(yè)看中、關注員工的哪些素質、這些素質所占的權重。

要求學生對自己感興趣的職業(yè)、崗位，通過調查、討論，形成《目標職業(yè)調查報告》。比較自己目前所具備的素質、技能與目標素質、技能的差距，找出彌補差距的具體方法并進行可行性分析。

3.第三階段：就業(yè)指導階段。（1）就業(yè)信息的獲取。主要介紹國家及地方對大學畢業(yè)生的就業(yè)政策；介紹就業(yè)信息的搜集、（下轉第137頁）（上接第135頁）查詢辦法；教授解讀就業(yè)信息中的內涵；主要大城市的就業(yè)渠道；就業(yè)當年人力資源需求多的行業(yè)、城市等。（2）簡歷制作。主要介紹簡歷的格式、內容以及送達方式。（3）面試。主要介紹面試前的準備、面試禮儀、面試應答等；通過高仿真模擬招聘，進行情景演練，提高學生應聘心理素質及語言應答技能。

4.第四階段：職場基本技能實訓階段。（1）現(xiàn)代化辦公設備操作。通過實際操作，要求學生會使用打印機、復印機、傳真機、掃描儀等辦公設備，會運用電腦辦公軟件進行Word文檔的排版、Excel文檔的使用、PPT的制作。（2）基本公文寫作。學習通知、請示、報告、會議紀要、工作計劃、工作總結等基本公文的寫作。以學生親自寫作練習為主。（3）商務專項文件起草能力培訓。主要包括標書的撰寫（主要是商務標部分的寫作）、商業(yè)策劃書寫作、項目可行性分析報告的寫作、商業(yè)合同的起草與簽訂。此環(huán)節(jié)要求學生掌握商務專項文件的格式、內容，并根據(jù)案例要求進行相關文件的起草練習。

5.第五階段：培訓考核階段。（1）校外社會實踐考核。要求學生參加校外招聘會，以報告的形式描述招聘會的參與過程，說明相關信息，總結自身應聘過程中的優(yōu)缺點。（2）培訓總結。要求學生撰寫培訓總結報告，分析自己在培訓各個環(huán)節(jié)的所感所獲，分析自己的優(yōu)劣勢，診斷出自身的問題，明確解決方案。提出對培訓的反饋意見和建議，以便通過不斷改進完善培訓。

6.第六階段：個人咨詢階段。這個環(huán)節(jié)是始終貫穿于整個培訓過程中的一個環(huán)節(jié)，學生可以根據(jù)自己的需求，對擇業(yè)、就業(yè)等方面所持的困惑或遇到的問題向指導教師提出個體咨詢，咨詢過程中老師將單獨為學社生進行解答或問題疏導。

四、培訓效果總結

1.通過對受訓學生的調查問卷，分析培訓的效果。其中認為培訓使自己增加了對自己的了解的學生占80%，認為通過培訓更多地了解了行業(yè)和職業(yè)的占90%，增加面試信心的學生占91%，能夠掌握現(xiàn)代辦公設備運用的達到95%，學會基本公文寫作的占65%，學會商務專項文件起草的占30%，希望增加模擬面試次數(shù)和時間的學生占80%，希望增加個人咨詢的學生占70%，認為培訓對自己幫助不大的僅占3%。當然，培訓的實際效果還有待學生走向職場時，社會的真正考驗。

2.在就業(yè)技能培訓過程中，通過外聯(lián)工作，加強了高校與企業(yè)的聯(lián)系，對創(chuàng)建實習基地奠定了基礎。

3.通過就業(yè)技能培養(yǎng)工作的展開，大大提高了教學工作與社會實踐的接合，對培養(yǎng)雙師型教師，提供了實踐機會，有利于雙師型教師隊伍的建設。

4.通過就業(yè)職業(yè)技能培訓的設計、實施、總結，對教學改革提供了新的思路和方法。

總之，工商管理類本科學生的就業(yè)技能培訓實踐，在充分利用學校現(xiàn)有資源的條件下，對現(xiàn)有教學模式進行了有效的補充，有利于教學創(chuàng)新改革的實踐，培訓不僅使學生在走出校園前對社會行業(yè)，相應工作崗位有了較充分的了解，掌握了應聘擇業(yè)技能技巧，提高就業(yè)自信及就業(yè)競爭力，從而提高學生就業(yè)率，學校的影響力及美譽度都有所增加，同時也培養(yǎng)了雙師型教師人才，并在此基礎上形成良性循環(huán)。

參考文獻:

1.王海棠.大學生就業(yè)指導教程[M].北京:北京大學出版社，2009

篇（3）

為認真貫徹落實《安徽省應急管理廳 教育廳 人力資源和社會保障廳 住房和城鄉(xiāng)建設廳 市場監(jiān)督管理局 能源局關于加強全省高危行業(yè)領域安全技能培訓工作的通知》（皖應急〔2020〕30號）、《銅陵市人民政府辦公室關于印發(fā)銅陵市職業(yè)技能提升行動方案(2019—2021年)的通知》(辦〔2019〕57號)文件精神，結合我市工作實際，制定本方案。

一、總體要求

認真貫徹落實國務院關于大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓精神，以職業(yè)技能提升行動為契機，以危險化學品、非煤礦山、金屬冶煉、煙花爆竹、特種設備、建筑施工等高危行業(yè)領域企業(yè)（以下簡稱“高危企業(yè)”）為重點，實施安全技能提升行動計劃，廣泛開展各類安全技能培訓，全面落實培訓補貼政策，補齊高危行業(yè)從業(yè)人員安全技能不足的重大短板，大幅度推動提升從業(yè)人員安全技能水平，為全面建成小康社會提供堅實的安全生產(chǎn)人才保障。

    二、工作目標

到2021年底，重點在危險化學品、非煤礦山、金屬冶煉、煙花爆竹、特種設備、建筑施工等高危行業(yè)領域企業(yè)實施安全技能提升行動計劃，推動從業(yè)人員安全技能水平大幅度提升，具體目標如下：

1、高危企業(yè)在崗和新招錄的特種作業(yè)人員（含建筑施工下同）、特種設備作業(yè)人員100%培訓考核合格后持證上崗；危險化學品、金屬非金屬地下礦山、金屬冶煉、建筑施工、特種設備從業(yè)人員中取得職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等級證書的比例達到30%以上。

2、努力建設功能相對齊全的銅陵市安全技能培訓實訓基地。培育1-2個以上具有輻射全市的安全技能實訓和特種作業(yè)人員實操考試基地；依托職業(yè)院校、技工院校、大型骨干企業(yè)（集團）、社會培訓機構、特種作業(yè)和特種設備實操考試點等，進一步夯實安全生產(chǎn)和安全技能培訓基礎，提升培訓供給能力和質量。

3、安全技能培訓制度機制更加完善。以企業(yè)為主體、各類機構積極參與、職工踴躍參加、部門協(xié)調配合、政府激勵推動的安全技能培訓格局。

三、重點任務

各級、各有關部門按照職能職責督促高危企業(yè)落實主體責任，推進實施安全技能提升行動計劃。

（一）加強高危企業(yè)安全生產(chǎn)一線人員從業(yè)資格培訓

以新錄用員工（含勞務派遣人員、外包施工隊伍人員）、轉崗職工為重點，支持高危企業(yè)面向擬從事特種作業(yè)的人員（含建筑施工下同）、特種設備作業(yè)的人員開展從業(yè)資格培訓，具備培訓條件的企業(yè)可以自主實施，或委托具備條件的職業(yè)院校、技工院校、社會培訓機構等（以下簡稱“培訓機構”）組織實施。對職工培訓結業(yè)后，經(jīng)行業(yè)主管部門組織考核取得相應從業(yè)人員資格證書，證件取得區(qū)間為 2019年1月1日至2021年12 月31日的，按 300元/人標準給予企業(yè)培訓補貼，同一職業(yè)同一工種不得重復享受補貼，補貼對象具體由行業(yè)主管部門結合實際確定。從業(yè)資格培訓不得少于3天（24學時），每學時45分鐘，其中實際技能操作訓練原則不低于總課時 60%。其中危險化學品、非煤礦山、金屬冶煉、煙花爆竹等特種作業(yè)人員必須符合《特種作業(yè)人員安全技術培訓大綱和考核標準》）要求的規(guī)定學時。企業(yè)或其委托的培訓機構在培訓開班前，須將加蓋公章的《培訓計劃》，按照組織開展培訓班的類型，報送至對口管理的有關主管部門備案，報備內容包括：培訓組織實施單位、培訓對象、項目類別、培訓課時、課程安排、師資安排、教學地點等。

（二）廣泛開展高危企業(yè)職工崗位技能培訓

1、開展新錄用人員崗前技能培訓。以危險化學品“兩重點一重大”裝置操作、礦山井下作業(yè)、油氣管道帶壓開孔、金屬冶煉煤氣作業(yè)、壓力容器作業(yè)等風險偏高的技能操作型崗位為重點，支持高危企業(yè)對與其簽訂12個月及以上勞動合同的新錄用人員，在合同簽訂之日起12個月以內實施崗前技能培訓，根據(jù)培訓合格人數(shù)，按不低于人均800元標準給予企業(yè)補貼。符合規(guī)定的勞務派遣人員在派遣期限截止前參加用工企業(yè)組織的崗前技能培訓的，按不低于人均800元標準給予企業(yè)補貼。高危企業(yè)新錄用人員培訓不得少于72學時，每學時45分鐘，其中技術理論知識與綜合素質理論知識（安全生產(chǎn)、工傷預防等）的培訓課時不低于總課時的30%。高危企業(yè)與培訓機構聯(lián)合對符合條件的新錄用人員（不含勞務派遣人員）開展企業(yè)新型學徒制培訓的，按每人每年不低于4000元標準給予企業(yè)培訓補貼，培訓時長為1—3年。

2、開展在職職工崗位技能提升培訓。以在高危企業(yè)工作12個月以上且已取得特種作業(yè)、特種設備作業(yè)資格證的在職職工（含勞務派遣人員）為重點，支持企業(yè)開展職工崗位技能提升培訓。對職工培訓后取得職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等級證書的，按中級工1500元/人、高級工2000元/人、技師3500元/人、高級技師5000元/人標準給予企業(yè)培訓補貼。符合條件的職工取得初、中、高級職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等級證書的，可按初級工1000元/人、中級工1500元/人、高級工2000元/人標準申領失業(yè)保險技能提升補貼。經(jīng)人力資源社會保障部門認定為重點企業(yè)（困難企業(yè)）的高危企業(yè)，可結合安全生產(chǎn)需要，組織開展職工轉崗轉業(yè)培訓，即新培訓的工種（項目）與職工目前所從事的崗位工種（項目）不隸屬于同一個職業(yè)分類之下，具有實質性轉崗轉業(yè)特征的，根據(jù)培訓合格人數(shù)，按不低于人均1200元標準給予企業(yè)培訓補貼。

各地在開展“崗前技能”、“技能提升”培訓課程中，要安排必要的安全技能知識，增強職工安全意識和技能，不可以崗位技能培訓替代安全生產(chǎn)一線人員從業(yè)資格培訓。

2019年各高危行業(yè)企業(yè)已開展并取得的各類技能等級證書的補貼可與市人力資源和社會保障部門聯(lián)系申報各項補貼。

（三）強化高危企業(yè)職業(yè)技能培訓考核管理

建立應急管理、人力資源社會保障、住房城鄉(xiāng)建設、市場監(jiān)管、能源管理（發(fā)展改革）等分別負責的高危企業(yè)職業(yè)技能培訓考核管理機制。高危企業(yè)安全生產(chǎn)一線人員從業(yè)資格培訓由企業(yè)所在地行業(yè)行政主管部門（依據(jù)省級行業(yè)行政主管部門統(tǒng)一確定的管理規(guī)程）負責監(jiān)督管理；高危企業(yè)新錄用人員崗前技能培訓、職工崗位技能提升培訓由企業(yè)所在地人力資源社會保障部門會同本級相關行業(yè)行政主管部門負責監(jiān)督管理，具體管理規(guī)程依照《關于印發(fā)安徽省職業(yè)技能提升行動實施方案（2019—2021年）政策釋義的通知》（皖人社秘〔2019〕278號）等有關文件執(zhí)行。

切實加強培訓后的考核評價工作，高危企業(yè)安全生產(chǎn)一線人員從業(yè)資格考試，由行業(yè)主管部門按照要求組織實施。啟動實施特種作業(yè)、特種設備作業(yè)實操考試點提升創(chuàng)優(yōu)計劃，堅持“以用為本、能力至上”原則，取消以問答代替實際操作的考試考核方式，強化對職工安全生產(chǎn)技能應用的測評。

（四）加強培訓考評機構的監(jiān)管服務。進一步規(guī)范高危行業(yè)領域職業(yè)技能培訓機構管理，按照省人力資源社會保障廳等部門對培訓機構設置的標準條件，履行好聯(lián)合實地核查職責，建立健全安全生產(chǎn)技能培訓機構目錄清單、動態(tài)管理和退出機制，并向社會公示公開有關服務信息事項。各級教體、人力資源社會保障部門要會同相關行業(yè)行政主管部門指導職業(yè)院校、技工院校加強安全生產(chǎn)領域專業(yè)建設、師資培養(yǎng)和教材開發(fā)，要在相關專業(yè)教學標準中增加安全生產(chǎn)知識作為必修內容，著力打造安全生產(chǎn)技能人才培養(yǎng)培訓的主陣地。嚴格落實國家對安全技能培訓教學場所、設施設備等的基礎要求，不具備實際操作條件的機構不得承擔培訓任務。統(tǒng)籌推進企業(yè)職業(yè)技能等級認定、職業(yè)院校“1+X”證書制度試點、技工院校職業(yè)技能等級認定試點工作，加強工作質量督導，充分發(fā)揮技能等級認定的“指揮棒”作用，推動企業(yè)建立職工憑技能得到使用、憑貢獻提高待遇的評用結合機制。

（五）推進安全生產(chǎn)公共培訓平臺建設。市人力資源社會保障、應急管理、教體、住房城鄉(xiāng)建設、市場監(jiān)管、發(fā)展改革等部門要聯(lián)合遴選公布1—2家以上安全技能提升培訓能力較強的示范職業(yè)院校、大型企業(yè)（集團），輻射全市高危行業(yè)安全技能培訓供給，支持申報省級安全生產(chǎn)和技能實訓基地和獎補資金。鼓勵有能力的企業(yè)設立職工培訓中心、編制課程體系、建立考核標準和題庫，自主實施安全技能提升培訓工作。積極支持高危企業(yè)與職業(yè)院校建立產(chǎn)教融合聯(lián)盟，支持高危企業(yè)依托職業(yè)院校設置職工培訓機構、實訓基地，共建一批安全生產(chǎn)特色職業(yè)院校。

（六）落實企業(yè)安全技能培訓主體責任。高危企業(yè)是安全技能培訓的責任主體，企業(yè)主要負責人要組織制定并推動實施安全技能提升培訓計劃（含企業(yè)職工、被派遣勞動者、外包施工隊伍人員），建立特種作業(yè)人員、特種設備作業(yè)管理臺賬，新錄用特種作業(yè)的人員、特種設備作業(yè)的人員要經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓，取得相應資格，方可上崗作業(yè)。危險化學品安全作業(yè)的特種作業(yè)人員，須具備高中階段及以上文化程度。企業(yè)安全培訓工作委托其他社會培訓機構進行培訓的，保證安全培訓的責任仍由本單位負責，要落實好培訓到位的責任。高危企業(yè)要依法足額提取職工教育培訓經(jīng)費和安全生產(chǎn)費用，并在經(jīng)費預算中配套安排安全技能培訓資金，確保60%以上用于一線職工培訓。

（七）規(guī)范補貼申請撥付程序。安全生產(chǎn)一線人員從業(yè)資格培訓補貼實行分類申請撥付。從業(yè)資格證書核發(fā)之日即可申請補貼，統(tǒng)一由企業(yè)向所在地行業(yè)行政主管部門申請確定培訓補貼。

申請時須登錄所在地人力資源社會保障部門權限下的安徽職業(yè)培訓信息管理系統(tǒng)（以下簡稱“管理系統(tǒng)”），錄入從業(yè)資格培訓合格人員信息，內容包括：職工姓名、性別、身份證號、手機號碼、證書編號、作業(yè)（準操）項目類別、所在企業(yè)的規(guī)范全稱、企業(yè)或承訓單位在金融機構設立的基本賬戶（開戶行規(guī)范全稱、賬號）。同時上傳以下申請材料掃描件一份：

（一）安全生產(chǎn)從業(yè)資格培訓補貼資金申請表（見附件）；

（二）承訓機構向委托企業(yè)依法開具的培訓收費發(fā)票復印件（僅采取委托培訓方式時提供）。

所在地行業(yè)行政主管部門應及時登錄管理系統(tǒng)審核申請材料，審核通過的，提交至同級人力資源社會保障部門；審核未通過的，應說明理由并退回申請單位。同級人力資源社會保障部門會同財政部門根據(jù)實錄培訓合格人數(shù)，于20個工作日內將補貼資金撥入申請單位在金融機構設立的基本賬戶。

企業(yè)新錄用人員崗前技能培訓、在崗職工技能提升、轉崗轉業(yè)培訓的監(jiān)督管理和資金撥付等，按人力資源社會保障部門現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。各地人力資源社會保障部門要健全補貼資金實名制撥付制度，推動信息共享，嚴防虛假培訓套取、騙取補貼資金等違規(guī)行為發(fā)生，不斷提高補貼資金的安全績效。

（八）明確補貼經(jīng)費來源渠道。高危企業(yè)安全生產(chǎn)一線人員從業(yè)資格培訓、新錄用人員崗前技能培訓、職工崗位技能提升培訓補貼資金從各地職業(yè)技能提升行動專項資金中列支，安全生產(chǎn)任務較重的地區(qū)可在現(xiàn)行標準基礎上適當提高補貼標準。符合條件的職工申領失業(yè)保險技能提升補貼，按現(xiàn)行有關規(guī)定辦理，從失業(yè)保險基金中列支。申請省級安全生產(chǎn)和技能實訓基地獲批的，其補助資金，由批準的省相關行政主管部門認定補助并從省級補助資金中列支。通過現(xiàn)有渠道安排資金，對安全技能實訓基地建設、培訓教材開發(fā)、師資培訓、數(shù)字資源建設等給予支持。

四、時間安排

實施方案分為動員部署、示范推進、組織實施、總結評估四個階段，具體時間安排如下：

（一）動員部署階段。2020年6月10日前，各縣區(qū)應急管理局、經(jīng)開區(qū)安環(huán)局會同有關部門制定本轄區(qū)提升計劃實施方案，并將方案宣傳至轄區(qū)所有高危行業(yè)企業(yè)（單位）。2020年6月底以前，各高危行業(yè)企業(yè)結合自身實際制定單位培訓計劃并實施。

（二）示范推進階段。到2020年底前，支持有條件的職業(yè)院校、技工院校、大型企業(yè)（集團）等新建或提升改造安全生產(chǎn)和技能實訓基地，組織學習先進典型經(jīng)驗；聯(lián)合公布一批安全技能提升培訓能力和意愿較強的示范職業(yè)院校；推動一批高危企業(yè)依托職業(yè)院校設置職工培訓機構、實訓基地。全面推動高危企業(yè)實施安全技能培訓。

（三）組織實施階段。2021年10月底以前，各高危企業(yè)和有關單位全面實施并扎實推進提升高危企業(yè)從業(yè)人員安全技能工作。

（四）總結評估階段。2020年11月底以前，各級各單位總結提升行動中的好經(jīng)驗、好做法，形成相關工作總結，并用于指導實際工作，建立保障提升從業(yè)人員安全技能水平的長效機制。

 五、強化保障措施

（一）加強組織領導。建立市應急管理部門牽頭，市教體、財政、人力資源社會保障、住房城鄉(xiāng)建設、市場監(jiān)督管理、發(fā)展改革等部門密切配合的部門聯(lián)動機制，將各地提升高危企業(yè)從業(yè)人員安全技能計劃實施情況納入政府安全生產(chǎn)和消防綜合考核內容，各高危企業(yè)的落實情況作為安全生產(chǎn)標準化達標評審基本條件。進一步加強組織領導，強化統(tǒng)籌協(xié)調，建立工作抽查評估和情況通報機制，細化落實措施，抓好貫徹落實。

篇（4）

一是，從酒店自身的角度來說，開展服務員職業(yè)技能培訓十分重要。酒店是為客人提供服務，創(chuàng)造經(jīng)濟收入的企業(yè)。酒店服務員職業(yè)技能培訓的目的是為了適應酒店開展日常業(yè)務經(jīng)濟活動的需要，通過對服務員進行服務態(tài)度、專業(yè)知識和業(yè)務技能的訓練，提高酒店服務員的素質水平，并在酒店日常接待經(jīng)營活動中充分發(fā)揮出來，從而提高酒店的管理水平與服務質量。因而，凸顯了酒店服務員職業(yè)技能培訓的重要性。

二是，從服務員自身發(fā)展角度來說，酒店服務員職業(yè)技能培訓要解決的最根本問題是：酒店服務員到底能干什么？該怎么干？這也是困擾很多酒店管理人士的問題。而對于酒店，最不愿意看到的就是酒店服務員職業(yè)技能不熟，酒店服務員職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展處于不同的軌道之上，酒店服務員頻繁流失等。而要解決這些，必須通過加強對酒店服務員職業(yè)技能培訓，讓其認識自我并做好職業(yè)技能培養(yǎng)及生涯規(guī)劃，在特定背景下規(guī)劃自我以做好自我管理，從而盡可能提高酒店服務員職業(yè)技能，促進服務員自身素養(yǎng)的綜合發(fā)展。

因而，酒店服務員職業(yè)技能培訓無論對酒店服務員個人，還是企業(yè)都有著同等重要的意義。

二、酒店服務員職業(yè)技能培訓的特點

1.酒店服務員職業(yè)技能培訓針對性強

酒店開展對服務員的職業(yè)技能培訓，根本目的要使受訓服務員更能適應酒店經(jīng)營業(yè)務的需求。酒店是一種綜合行業(yè)，客房、餐飲、商場等各部門的專業(yè)知識和業(yè)務技能不完全相同，為了增強各部門服務員對不同工種業(yè)務需求的適應能務，要求服務員職業(yè)技能培訓工作在計劃安排、課程設備、訓練方式方法、選擇等方面，必須從實際需要出發(fā)，堅持理論與實際相結合，以講究實用為出發(fā)點，注重針對性，才能收到切實效果。

2.酒店服務員職業(yè)技能培訓形式靈活多樣

酒店服務員職業(yè)技能培訓的主要形式是對服務員進行在職訓練。培訓對象是廣大服務人員。由于人員結構層次復雜，服務員的文化基礎和知識水平參差不齊，酒店服務員工種也涉及不同種類，技術要求不同，因此，酒店的服務員職業(yè)技能培訓必然是多學科、多層次、多形式的。這種特點要求服務員職業(yè)技能培訓必須長期堅持分階段培訓，并采用靈活多樣的方式與方法。對于同一工種或從事同一項工作的服務員，培訓工作不是簡單的重復，而要求訓練質量呈螺旋式上升。3.酒店服務員職業(yè)技能培訓內容廣泛復雜。

由于酒店的服務員職業(yè)技能培訓必須以實用性為主，各部門各工種所需要的知識和技能不同，培訓內容比較廣泛復雜。覆蓋專業(yè)進修、技術訓練、理論學習、技能培訓和實務操作訓練，涉及多種學科的范疇。各部門各層次服務員要求全面掌握所從事工作的專業(yè)知識與業(yè)務質能及相關的各種常識。因此，酒店服務員職業(yè)技能培訓內容要做好計劃安排，堅持長期規(guī)劃與短期安排相結合。重視舉辦各種形式的培訓。在內容上要有系統(tǒng)性與連貫性，因人、因地、因時間、因需要制宜，以取得最佳的實效。

4.酒店服務員職業(yè)技能培訓任務艱巨性

酒店服務員職業(yè)技能培訓要在酒店正常運營的特殊條件下進行，因而培訓任務十分艱巨，實施安排比較困難。主要表現(xiàn)在培訓課程或活動的時間安排與出勤控制具有相當?shù)碾y度，往往要受到經(jīng)營業(yè)務的沖擊而不能按計劃進行。因此，酒店服務員職業(yè)技能培訓在計劃安排培訓課程或活動時，要充分估計到實施過程中的變化可能，盡量使服務員職業(yè)技能培訓課程或活動做到時間緊湊與內容精練。同時，在計劃安排中，要準備各種應急與應變的措施，以適應酒店服務員職業(yè)技能培訓的多變特點，使培訓工作取得滿意的效果。

三、酒店服務員職業(yè)技能培訓的質量標準

根據(jù)筆者日常對酒店行業(yè)的調查，總結酒店服務質量的五項標準如下：

一是服務的可靠性強，主要體現(xiàn)在前臺服務員需要能夠及時接待客人以及服務客人的需要、結帳等服務準確，餐廳服務員出菜上菜等服務符合標準且讓客人滿意，服務員對待客人始終如一、一視同仁。

二是服務的可信性強，是指員工知識禮儀把握適度，溝通中顯示出信任與自信。如前臺服務員能完整回答客人問題，客房服務員能讓客人進酒店能感到舒適，獲得尊重，餐廳服務員能主動微笑提供菜單，介紹菜肴成分，加工方法等信息。從而讓客人能夠感受到酒店的可靠性，同時也體現(xiàn)了服務員的教養(yǎng)，職業(yè)性和經(jīng)驗。

三是反映靈敏，是指酒店服務員樂于幫助客人并能提供快捷服務。如服務員之間能相互合作，保證服務速度、質量，時時提供快捷服務。

四是有形性完美，主要指服務員儀容儀表端莊，對設施、設備、環(huán)境等維護良好。如餐廳衛(wèi)生間等前后非常清潔、時時保持桌椅、臺面整潔、舒適、宜人。

五是無形，讓服務員能夠提供無微不至的個性化服務。如時時微笑，主動細心體察到客人個人需求、愿望，而非呆板的屬于規(guī)范制度。讓客人感到特別禮遇。為每一過失細節(jié)負責，表示歉意、同情，并保證事不過二。以顧客獲得最大利益為己任。

若通過酒店服務員職業(yè)技能培訓能夠讓不同崗位的服務員達到上述目標，則體現(xiàn)了職業(yè)技能培訓達到了相應的要求。

四、酒店服務員職業(yè)技能培訓的關鍵性問題

1.在酒店服務員職業(yè)技能培訓過程中，要加強酒店服務員的服務意識、責任意識和職業(yè)道德的培養(yǎng)，使服務員的言談舉止，儀容儀表能適應酒店行業(yè)的要求。并對酒店服務員的職業(yè)前景進行規(guī)劃，使其能主動、自信地投入到酒店日常服務運營中。

2.在酒店服務員職業(yè)技能培訓過程中要加強其操作技能的訓練，突出酒店服務各環(huán)節(jié)的特性，讓酒店服務員能熟練地掌握各服務的工作流程，靈活應對工作中的各種挑戰(zhàn)。如以餐廳服務員崗位為例，通過工作流程培訓，讓其能與同事配合好完成中、西餐的服務環(huán)節(jié)，特別是熟練地為顧客安排座位、點配菜點，進行宴會設計、裝飾、布置，提供就餐服務。通過培訓，使酒店餐廳服務員掌握從事中、西餐廳的零客、團體及宴會等服務工作的技巧和服務技能。

3.在酒店服務員職業(yè)技能培訓過程應加強直觀教學。在教學中要充分利用實訓演示以及多媒體教學等現(xiàn)代化教學手段，還要組織服務員參觀類似酒店現(xiàn)場，使服務員增強感性認識，尤其是要對典型的酒店崗位和技能進行參觀學習，讓其親身體會到服務環(huán)節(jié)的各種技能，并將其運用到自身的實踐工作當中去。

五、酒店服務員職業(yè)技能培訓的內容與策略探討

（一）培訓內容要有所側重

對于培訓內容來說，一般應根據(jù)崗位要求，推出不同的課程，開展有針對性的培訓。如表1。

（二）培訓的策略

篇（5）

為深入推進人才強企戰(zhàn)略，促進職工立足崗位學技練藝，不斷提升職工隊伍技能素質，在分公司全體員工中掀起“學技能、比技術”的熱潮，根據(jù)集團公司要求，金州公司結合專業(yè)化技術隊伍結構，迅速制定活動方案，啟動2016年職工技能提升工程。

一、精心策劃，周密部署，為技能比賽組織提供了堅實的基礎

1、金州公司3月20日召開了素質提升活動啟動大會，成立活動領導小組，設立活動辦公室，采取工會牽頭，人力資源主抓，各車間分解承辦的措施，分工明確，責任到人。

2、制定職工技能比賽實施方案，明確比賽工種、時間進度、人員、培訓方式、比賽程序，確保活動起點高，目標高，程序嚴。

3、建立培訓檔案，對各工種培訓活動組織實施情況進行跟蹤記錄，工會定期進行檢查督導，確保技能比賽活動扎實開展。

4、加強輿論宣傳和引導工作，利用自辦的《檢修風采》、《檢修工會》和公司電視臺、黨建網(wǎng)頁、鎳都報，大力宣傳技術能手、金牌工人。

二、精心組織，注重實效，保證了技能培訓有序開展

1、以技術比武為契機，開展全員崗位技能培訓。

分公司根據(jù)各車間專業(yè)技術特點，安排檢修一車間承擔鉚工、焊工、起重工、防腐工的技能培訓；檢修二車間負責電工的培訓；檢修三車間負責鉗工、管工培訓；檢修四車間負責機加工培訓；修爐車間負責筑爐工培訓。分技術培訓階段（3月1日-8月31日）；比武選拔階段（3月1日-7月31日）；強化培訓階段（8月1日-8月31日）；分公司技能比賽階段（11月-12月）；總結表彰階段（12月），充分發(fā)揮各車間技術優(yōu)勢，重點組織30名鉗工、30名電工、20名起重工、20名鉚工、30名火法冶煉筑爐工利用工余時間進行理論與實際相結合培訓。

2、深化培訓組織保障，確保技術比武活動有序開展。

為保證技術比武培訓工作扎實有效，各承辦車間靈活組織，合理處理檢修、搶修與學習培訓在時間上的沖突，充分利用現(xiàn)場實訓，保證培訓課時和培訓效果。

培訓第一階段采取全員參加，業(yè)余時間分批組織，重點圍繞專業(yè)基礎知識，經(jīng)過兩個月的培訓和考核、各工種按比例選拔出文化程度高，專業(yè)基礎好的職工進入第二階段技能培訓，逐漸提升專業(yè)理論難度，并與生產(chǎn)檢修相結合，針對個別設備故障頻率高現(xiàn)象、集中組織人員進入現(xiàn)場進行問題查擺、分析、討論改進方案。根據(jù)集團公司技能大賽工作安排，分公司按名額分配組織理論與實際比武，選拔出技術尖子，進行第三階段脫產(chǎn)強化培訓。

分公司根據(jù)集團公司職工技能比賽活動安排，積極組織人員制定技術比武的培訓大綱，同時積極聯(lián)系溝通綜合管理室負責人，做好技術比武的場地、設備、材料、人員等方面的協(xié)調準備工作。克服各種困難，本著節(jié)儉、長效、實用、規(guī)范的原則，充分開展各類培訓、練兵工作，確保技術比武的各項工作扎實開展，落到實處。

3、開展專題培訓，強化高技能人才技術水平

分公司根據(jù)本次技術比武的實際情況，通過精心選拔關鍵崗位、技術過硬優(yōu)秀員工，由分公司組織開展各工種高級技能強化培訓班，通過聘請分公司專業(yè)工程技術人員、印發(fā)復習資料、試題開展理論強化培訓，聘請?zhí)?、高級技師開展實際操作的脫產(chǎn)強化培訓，進一步提高職工技術技能水平。

三、  精心組織，精心選拔，用技能比賽成績檢驗培訓效果

分公司工會和各車間分會緊緊圍繞分公司工作目標任務，深入推進班組精細化管理建設工作，以“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型員工”活動和“每日一題，每周一練”，施行優(yōu)秀班組長、崗位能手上講臺、帶徒弟，努力實現(xiàn)職工的思想道德素質和崗位技能素質雙提升。今年共舉辦各類職工技能培訓班四期，培訓385人次，職工技能等級通過率顯著提高。檢修分工公司青工祝彭業(yè)、張財?shù)氯〉酶拭C省第十屆“振興杯”職業(yè)技能大賽數(shù)控車床工種比賽第三名、第四名。完成集團公司省級一類和省級二類技能比賽工種的選拔考試，胡新紅、房成海包攬火法冶金筑爐工前兩名，宋煥明、王德剛、劉萬福包攬電工比賽前三名，張建成、李西妮獲得鉗工比賽前兩名，金少榮、魏紅兵獲得冷作工比賽前二名，趙立彬、王生龍獲得起重工比賽前兩名，共有21名職工通過本屆職工技能大賽晉升了技術等級，其中6人晉級為高級技師，3人晉級為技師，5人晉升為高級工，4人晉升為中級工，3人晉升為初級工，職工技能水平得到了認可，職工參與技能培訓提高技術水平的熱情進一步高漲。

四、勇挑重擔，圓滿完成公司通用工種實際操作比武組織工作

金州公司承擔了省級一類、二類比賽項目火法冶煉筑爐工、鉗工、鉚工、起重工、電工的實際操作考試，圓滿完成上級交給的任務，金州公司成立比武工作組，詳細制定各工種的比賽方案，克服檢修任務繁重，人員緊張、時間緊迫等困難，加班加點按標準制作工件200余件，裝配電氣控制系統(tǒng)19套，為各工種實際操作比賽順利進行提供了可靠的保障。

1、     精心組織，周密安排。

為保證賽事的嚴肅性，按照比賽規(guī)則和程序，集團公司于8月初組織召開了考評員工作會議，確定考試內容、考試工器具，材料。分公司根據(jù)考評組提供的工具、試件、材料清單，迅速安排場地準備、試件下料、加工，落實場地后勤服務、宣傳等工作。8月中旬，分公司召開考務工作會，逐一核實安全準入、試件、工具、材料、場地、設備、書面資料以及工作人員、服務人員、后勤保障等工作，保證了比賽有條不紊進行。

2、嚴格比賽過程控制，保證比賽公平公正。

為保證比賽的嚴密性，比賽領導小組從出題、制卷、試件編號、試件考評、統(tǒng)分等環(huán)節(jié)進行嚴格的管控，由紀檢和督導人員全過程跟蹤，尤其是在承辦省級二類項目鉗工、鉚工的技能實際操作比賽中，從審題、出題、制卷、考試程序、考評標準到比賽材料、設備、工具準備，場地服務、管理均做到了嚴密的部署，考務人員、考評人員也嚴格遵守紀律，實現(xiàn)比賽過程無爭議。

五、總結經(jīng)驗，創(chuàng)新管理，促進職工技能提升

通過本次比賽，極大地促進了內部職工之間、各兄弟單位之間的相互競爭和交流，提高了職工素質及企業(yè)的競爭力。使廣大參賽選手能夠通過技能競賽看到了自己在崗位上的價值，增強了認真學習技術，努力提高技能，爭做公司最需要的技能人才的信心，奠定了今后個人發(fā)展的基礎優(yōu)勢。

從這次競賽中，我們也看到和發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如：由于培訓條件所限，工學矛盾突出，個別工種培訓流于形式；勵措施薄弱，獎勵面窄，公司技術比武只獎勵前三名，職工參與競爭積極性主動性不高；技能比賽形式單一，內容呆板；個別工種整體水平較好，但沒有技術尖子，全能性的人才培養(yǎng)有待加強。

六、今后職工技能素質提升工作思路

1、加強技術交流，引進先進技術，經(jīng)常性地開展短平快技術比武。

篇（6）

以服務就業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展為宗旨，以提高勞動者素質和就業(yè)能力為目標，以落實目標管理責任制為抓手，以標準化、精細化服務管理為手段，進一步完善和落實就業(yè)培訓各項政策規(guī)定與措施，全面細化實名制采集和管理信息，建立健全組織實施、監(jiān)督管理、考核評估的措施和辦法，在強基固本和建立長效機制上下功夫，有效推進培訓工作上層次和規(guī)范化、常態(tài)化運行，促進實現(xiàn)“培訓一人、就業(yè)一人”和“就業(yè)一人、培訓一人”的目標。

二、目標任務

2012年，全區(qū)就業(yè)培訓30萬人，其中：城鎮(zhèn)就業(yè)技能培訓13萬人，培訓后實現(xiàn)就業(yè)11萬人；農(nóng)牧民工就業(yè)技能培訓13萬人，培訓后實現(xiàn)就業(yè)11萬人；創(chuàng)業(yè)培訓4萬人，培訓后成功創(chuàng)業(yè)2萬人，帶動就業(yè)崗位8萬個。

三、培訓對象

就業(yè)技能培訓：法定勞動年齡有就業(yè)愿望和培訓需求的各類城鄉(xiāng)勞動者。重點是高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、就業(yè)困難人員、新成長勞動力、農(nóng)村牧區(qū)富余勞動力。

創(chuàng)業(yè)培訓：有創(chuàng)業(yè)愿望并具備一定創(chuàng)業(yè)條件的城鄉(xiāng)勞動者和處于不同創(chuàng)業(yè)階段的創(chuàng)業(yè)者。重點是有創(chuàng)業(yè)意愿的高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員；改善企業(yè)培訓重點是處于創(chuàng)業(yè)階段的各類創(chuàng)業(yè)者和個體工商戶。

四、培訓容和培訓形式

各地要充分發(fā)揮政府投資項目拉動就業(yè)、重點和特色產(chǎn)業(yè)帶動就業(yè)、勞動密集型企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和擴展公益性崗位吸納就業(yè)的作用，緊緊圍繞自治區(qū)調整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，構建多元發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，培育壯大工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，能源、冶金和農(nóng)畜產(chǎn)品加工業(yè)延伸升級，大力扶持裝備制造、新興化工產(chǎn)業(yè)和推進沿黃沿線產(chǎn)業(yè)帶建設以及實施雙百億工程和庫區(qū)移民安置等重點工程開展就業(yè)培訓。鞏固和擴大合作企業(yè)范圍，增加就業(yè)崗位和渠道。大力開發(fā)家庭服務業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)急需培訓項目，擴大第三產(chǎn)業(yè)的專業(yè)就業(yè)技能培訓。

要充分發(fā)揮各定點培訓機構優(yōu)質教學資源和實訓基地的作用，積極推行校企合作、校校聯(lián)合等模式，努力實現(xiàn)學員與企業(yè)、培訓與就業(yè)的無縫對接。鼓勵和引導定點培訓機構大力開展訂單、定向、定崗培訓，培育精品專業(yè)和特色培訓品牌，形成鮮明的區(qū)域培訓特色。年底前各盟市訂單、定向、定崗培訓比例要達到培訓總人數(shù)的60%以上，至少打造和培育形成2個以上生源充足、區(qū)域知名度高、就業(yè)效果好，在全區(qū)有開發(fā)潛力的特色培訓品牌。

各定點培訓機構要根據(jù)勞動力市場需求和勞動者本人意愿設置培訓專業(yè)、確定課程和教學計劃。圍繞區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結構特點、市場和企業(yè)用工需要、緊缺工種和專業(yè)、新落地工程項目、勞務轉移就業(yè)對接等有計劃、有針對性地本著實用性和有效性的原則，開展就業(yè)技能培訓。企業(yè)培訓機構或企業(yè)委托定點培訓機構要根據(jù)用人單位的崗位規(guī)范和要求確定培訓容并組織實施。對農(nóng)村富余勞動力的培訓，定點培訓機構要采取靈活多樣的培訓形式，根據(jù)居住分散的特點，培訓地點、培訓設備盡可能向農(nóng)村牧區(qū)轉移，通過走出去、請進來，送培訓進企業(yè)、入嘎查等方式按需施教，盡最大努力方便參加培訓人員，有效提高培訓的針對性和實效性，通過開展靈活多樣的就業(yè)培訓促進勞動者就業(yè)。

要在開展創(chuàng)辦企業(yè)培訓的基礎上，大力開展改善企業(yè)培訓。啟動并實施創(chuàng)業(yè)模擬實訓，支持和鼓勵有條件的定點培訓機構自建創(chuàng)業(yè)模擬實訓室，根據(jù)實際需要積極拓展培訓模式，充實必要的培訓容，豐富和完善創(chuàng)業(yè)培訓技術，不斷增強培訓的針對性和有效性。

五、培訓時間

定點培訓機構開展就業(yè)技能培訓，要按照《自治區(qū)人民政府辦公廳關于進一步規(guī)范城鄉(xiāng)勞動者職業(yè)技能培訓工作的通知》（政辦發(fā)〔2009〕55號）要求，不得少于120課時。在每期培訓班的教學安排上，與本專業(yè)（工種）直接相關的職業(yè)技能培訓應占總課時的90％以上，其中實際操作技能訓練不低于總課時的60％。創(chuàng)辦企業(yè)和改善企業(yè)培訓均不少于10天（80課時），其中，授課時間不少于9天（72課時），企業(yè)考察不少于1天。

六、實施步驟

第一階段：準備階段（2012年1月至3月）。主要工作：一是做好勞動力資源、培訓對象和企業(yè)用工調查摸底，建立生源和崗位用工信息數(shù)據(jù)庫。二是制定培訓實施方案和實施細則。三是做好培訓計劃和資金測算工作。四是落實定點培訓機構，做好培訓前的準備工作。五是分解下達目標任務。3月底前，各地區(qū)要向自治區(qū)專題報送勞動力資源、培訓對象和企業(yè)用工調查摸底情況和年度就業(yè)培訓實施方案及培訓計劃。

第二階段：組織實施階段（2012年4月至2012年12月）。全面組織就業(yè)培訓，認真做好跟蹤監(jiān)督與服務管理工作，確保培訓質量和就業(yè)效果。期間，自治區(qū)通過月調度、季分析、半年總結、轉發(fā)工作交流信息等方式，總結交流各地好的的做法和經(jīng)驗，通報工作進展情況。各地要積極向自治區(qū)報送相關信息，及時落實統(tǒng)計、分析和報告制度。按照實名制管理要求及時采集、錄入培訓和就業(yè)信息。

第三階段：評估驗收階段（2012年12月）。對年度培訓工作開展情況及目標任務完成情況進行綜合考核評估，公布評估結果，針對存在的問題提出整改意見，促進落實。各地在2013年1月5日前將本地區(qū)就業(yè)培訓工作總結和綜合評估情況報自治區(qū)。工作總結要肯定成績、找準問題，突出工作亮點和特色，提出下一年度工作思路。

七、保障措施

（一）實行目標責任管理，全力以赴落實目標任務。各地區(qū)在3月底前要將培訓任務逐級分解下達到定點培訓機構，明確目標任務和責任主體，一級抓一級，層層落實。健全和完善考核辦法，堅持日?？己撕蛯ｍ椂讲橄嘟Y合，確保全區(qū)就業(yè)培訓目標任務的全面完成。各級要把城鄉(xiāng)勞動力的培訓率、鑒定率、就業(yè)率、轉移率等指標納入目標責任制考核中，充分調動就業(yè)技能培訓工作的積極性。

（二）加強監(jiān)督檢查，建立健全各項制度。上半年，自治區(qū)出臺就業(yè)技能培訓管理辦法和考核評估操作辦法，各地要進一步完善監(jiān)管制度，明確監(jiān)管任務，落實監(jiān)管措施，實施有效監(jiān)管。建全和完善定點培訓機構基礎臺帳，實行規(guī)范化管理，落實實名制管理要求。嚴肅查處培訓不實、質量不高、效果不好，弄虛作假、騙取套取資金等違規(guī)行為的培訓機構。切實實行定點培訓機構動態(tài)管理機制和退出機制。各地務于5月底前上報本地區(qū)就業(yè)培訓定點機構名冊，承擔的培訓任務及培訓專業(yè)。

（三）強化指導與服務，提高勞動者培訓后的就業(yè)穩(wěn)定性。加大勞動力就業(yè)技能培訓后的職業(yè)技能鑒定工作力度，對參加培訓的城鄉(xiāng)勞動力，只要符合條件的，相關部門要從簡從快為其組織職業(yè)技能鑒定，保證符合條件的城鄉(xiāng)勞動力能夠持《職業(yè)資格證書》就業(yè)。要緊緊圍繞企業(yè)和市場用工需求，組織開展技能培訓和就業(yè)崗位對接，積極為勞動者提供就業(yè)服務。

篇（7）

200*上半年，我區(qū)的就業(yè)培訓工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導以及上級業(yè)務部門的精心指導下，抓住“暖促工程”深化開展的契機，進一步強化就業(yè)服務信息平臺建設，積極開發(fā)就業(yè)崗位，大力推進農(nóng)漁村勞動力職業(yè)技能培訓，切實提高勞動者素質和技能，促進農(nóng)漁村富余勞動力穩(wěn)定轉移就業(yè)。今年1-5月份共開發(fā)就業(yè)崗位nnn個；培訓農(nóng)漁村勞動力nnn名，完成市指標nnn人的nnn%；幫助nnn名農(nóng)漁村勞動力實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)，完成市指標nnn人的nn%；新做就業(yè)證nnnn本。

一、上半年主要工作開展情況

（一）加強了就業(yè)培訓工作調研，明確今年工作方向。為了掌握企業(yè)近期和遠期的用工需求，自春節(jié)前夕開始，在全區(qū)范圍內開展了崗位用工需求調研，共走訪了nnn余家企業(yè)，其中有用工需求的企業(yè)nnn余家，涉及nnn多個工種，用工需求人數(shù)達近nnn個。通過調查更加清晰地了解到我區(qū)用工需求較大的行業(yè)主要集中在船舶修造、機械制造、服裝加工以及水產(chǎn)加工等行業(yè)，尤其以船舶修造業(yè)用工需求最大。同時，經(jīng)常性地到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）進行走訪，深入企業(yè)、社區(qū)開展調研，了解企業(yè)和群眾的實際需求，從而為進一步理清我區(qū)今年就業(yè)培訓工作總體方向打下了基礎，使就業(yè)培訓各項工作的開展更具針對性和實效性。

（二）開展了“春風行動”，服務進城務工農(nóng)漁村勞動者就業(yè)。根據(jù)市人勞社保局的工作要求，自春節(jié)前后歷時二個多月，扎實開展了為進城務工農(nóng)村勞動者就業(yè)服務的“春風行動”。共計發(fā)放“春風卡”nnn余張，在金元勞動力市場舉行了一場小型的勞動力交流會，聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)舉辦一場女性勞動力就業(yè)專場招聘會，昌海街道還結合“1890真情服務進社區(qū)”活動，設攤到社區(qū)為進城務工人員及城區(qū)失業(yè)人員提供就業(yè)咨詢、就業(yè)援助、用工登記、職業(yè)介紹服務，全區(qū)共計舉辦面向農(nóng)漁村勞動者的免費招聘會n場，免費職業(yè)介紹服務nnn人次，其中介紹成功nnn人，進而使進城務工的農(nóng)漁村勞動者在外出務工前得到免費政策咨詢和就業(yè)信息，進城求職時在公共職業(yè)介紹機構得到免費職業(yè)介紹，在市里推薦的民辦職業(yè)中介機構得到誠信服務。

（三）強化了勞動保障平臺建設，就業(yè)服務工作基礎更加扎實。一是結合區(qū)政府崗位目標責任制考核內容，進一步修訂了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動保障站考核辦法，根據(jù)今年工作重點突出量化指標考核，使考核辦法更具可操作性。二是加強了對勞動保障工作人員的業(yè)務培訓，上半年共舉辦了三期勞動保障政策和業(yè)務知識培訓班，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動保障站工作人員以及部分企業(yè)就業(yè)信息聯(lián)絡員參加了培訓，提高了工作人員的業(yè)務素質。三是開展了就業(yè)服務信息平臺建設工作探索。擬訂了《北海區(qū)就業(yè)服務信息平臺建設實施方案》，完善勞動力資源信息庫，特別是對“零就業(yè)”、“4050”、殘疾等就業(yè)困難家庭建立家庭檔案，分類歸檔，納入網(wǎng)絡跟蹤服務管理。全面推行“空崗報告”制度，依托就業(yè)計算機網(wǎng)絡、中國北海門戶網(wǎng)站、區(qū)人勞局網(wǎng)站、暖促登報信息專欄以及社區(qū)就業(yè)信息點，及時多渠道崗位信息，建立和完善勞動力市場供求信息收集、動態(tài)機制。

（四）加強農(nóng)漁民職業(yè)技能培訓，促進農(nóng)漁村富余勞動力轉移就業(yè)。一是結合我區(qū)船舶修造業(yè)發(fā)展迅速，用工需求大的實際，依靠“暖促工程”關于緊缺工種培訓和最新優(yōu)惠政策，由區(qū)里牽頭在定海區(qū)培訓中心成功舉辦了n期電焊工初級職業(yè)資格證書及安全上崗證書培訓班，共培訓城鄉(xiāng)各類勞動力nnn名，其中農(nóng)漁村富余勞動力nnn名；二是圍繞長山海上石油鉆井平臺重點落戶項目用工需求，聯(lián)合南山職業(yè)教育集團，在長山鄉(xiāng)舉辦了轉產(chǎn)鹽民電焊工培訓班，歷時近一個月，共有nnn人參加了培訓，其中農(nóng)漁民nnn人，讓農(nóng)漁民不出島在家門口就能接受技能培訓；三是圍繞城鄉(xiāng)新成長勞動力抓培訓，聯(lián)合區(qū)暖促辦下發(fā)了《關于認真組織做好車工等緊缺工種預報名工作的通知》，下步將根據(jù)報名情況，對新成長勞動力重點開展中長期培訓，使他們及早掌握一技之長，實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)；四是抓好無人掙現(xiàn)錢家庭職業(yè)技能培訓。對“無人掙現(xiàn)錢家庭”逐戶重新進行梳理、登記，對其中有就業(yè)能力并有就業(yè)愿望的漁農(nóng)村勞動力，積極引導其參加與之相適應的技能培訓。全區(qū)nnn戶“無人掙現(xiàn)錢家庭”有nnn戶落實了救扶措施，nnn戶落實了就業(yè)。

（五）加強用工管理，拓寬就業(yè)多渠道。一是積極推行職工錄用備案制度，1-5月份共辦理職工錄用備案nnn人次。同時，加強了對勞動力市場檢查，上半年會同勞關科開展了一次農(nóng)村勞動力市場用工專項整治活動，逐步規(guī)范企業(yè)用工行為。二是積極開發(fā)就業(yè)崗位，通過開發(fā)各類公益性崗位、實行空崗報告制度等措施，大力挖掘適合城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員和農(nóng)漁村富余勞動力就業(yè)的崗位，積極為城鎮(zhèn)失業(yè)人員和農(nóng)漁村富余勞動力提供職業(yè)介紹、政策信息咨詢、職業(yè)指導、就業(yè)培訓等服務，1-5月份共開發(fā)就業(yè)崗位nnn個。三是開展“再就業(yè)援助月”活動，進一步摸清援助對象，認真宣傳市里關于再就業(yè)的各項優(yōu)惠政策，并向援助對象發(fā)放就業(yè)政策宣傳手冊，共發(fā)放宣傳資料nnn余份，使再就業(yè)援助政策深入人心，此外積極挖掘資源送崗位，落實援助對象再就業(yè)nnn人，女性nnn人，其中落實的公益性崗位數(shù)nnn人，女性nnn人。四是在昌海街道北園社區(qū)開展了創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”試點工作，以城鎮(zhèn)失業(yè)人員為主要對象，以勞動保障工作平臺為載體，以落實就業(yè)再就業(yè)政策為主線，以開發(fā)就業(yè)崗位為手段，以促進就業(yè)為目標，積極組織開發(fā)社區(qū)公益性崗位和轄區(qū)單位就業(yè)崗位，進一步完善社區(qū)就業(yè)服務手段，強化社區(qū)促進就業(yè)的工作職能，特別是在幫扶困難群體再就業(yè)方面的積極作用。

（六）加強暖促政策宣傳，做好就業(yè)培訓補貼的審核工作。進一步宣傳暖促工程關于就業(yè)培訓各項扶持政策，特別是最新的《關于調整漁農(nóng)村富余勞動力就業(yè)培訓扶持政策的通知》精神，充分發(fā)揮暖促政策促進就業(yè)效應，1季度共受理各類補貼申請nnn人次，共計核定補貼金額nnn萬余元。

二、工作中存在的困難和問題

一是結構性就業(yè)矛盾依然突出。勞動力整體素質與生產(chǎn)要求不相適應，一方面勞動力過剩，另一方面單位用人需求得不到滿足。隨著船舶修造、機械制造等我區(qū)支柱行業(yè)的發(fā)展，技術工人存量不足的問題更加突出，更加劇了結構性矛盾。

二是職業(yè)技能培訓缺乏整體合力。由于我區(qū)目前專門的職業(yè)培訓機構缺乏，北海區(qū)培訓中心也才于去年底剛剛投入運行，在培訓師資、實操設備場地等主要依靠市屬職業(yè)培訓機構，自主培訓能力差。不少企業(yè)認為“暖促工程”是政府的事，培訓的開展，經(jīng)費的承擔與他們無關。部分漁農(nóng)民對培訓沒有引起足夠的重視，參與技能培訓的熱忱不高。此外，各有關職能部門之間各自為陣，沒有形成整體工作合力。

三是企業(yè)用工環(huán)境方面的因素造成就業(yè)穩(wěn)定性差。勞動合同簽訂率、社會保障程度不高，工資報酬普遍偏低，不少工種的工資接近我市企業(yè)最低工資，一些企業(yè)還存在著拖欠工資的現(xiàn)象，就業(yè)環(huán)境得不到改善造成就業(yè)的穩(wěn)定性較差。

四是就業(yè)服務機構隊伍素質有待進一步加強。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）保障站人員變動頻繁，工作人員的業(yè)務素質參差不齊，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）由于人員緊張，許多就業(yè)服務工作人員還兼任其他工作，主要工作精力難以到位，隨著就業(yè)再就業(yè)工作力度的不斷加大，就業(yè)服務工作人員的素質和結構亟待進一步提高和加強。

五是再就業(yè)各項扶持政策，由于體制方面的原因，無法真正落實，政策扶持效應不明顯。

三、下半年年工作思路

（一）進一步規(guī)范就業(yè)服務平臺建設。在“六到位”要求的基礎上，根據(jù)市里的工作要求，進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動保障站規(guī)范化建設。指導做好北園社區(qū)“充分就業(yè)社區(qū)”創(chuàng)建工作，加強社區(qū)勞動保障室建設，提高社區(qū)勞動保障協(xié)管員業(yè)務素質，結合社區(qū)信息化建設以及市局的統(tǒng)一部署逐步將就業(yè)計算機網(wǎng)絡延伸至社區(qū)。繼續(xù)加強就業(yè)信息平臺建設，實行“空崗報告”制度，健全企業(yè)就業(yè)信息員隊伍，及時收集企業(yè)即期和預期的用工需求，實現(xiàn)用工信息與求職信息的有效對接。

篇（8）

本文根據(jù)二所培訓現(xiàn)狀及培訓模型的應用，就如何確保培訓效果提出意見。

一、二所培訓現(xiàn)狀與分析

近幾年，二所的科研任務飽滿，縱橫向任務相比以前有較大增長。為適應業(yè)務工作開展需要和發(fā)展要求，開展了大量的試驗前培訓、重點崗位資質培訓，以及新員工入職培訓、質量程序、環(huán)境安全、保密等管理培訓。

根據(jù)從事培訓管理的實際情況，及統(tǒng)計顯示可見：

第一，培訓計劃數(shù)和執(zhí)行數(shù)逐年提高。

2011年培訓計劃數(shù)接近2008年培訓計劃數(shù)的兩倍，說明隨著科研任務的增多，配套的培訓也在逐年增多，滿足了業(yè)務發(fā)展的需要。

第二，培訓需求調查分析合理性逐步提高，但還不夠清晰。

2009年起，培訓計劃變動率從43.2%逐步下降到32.8%，說明依據(jù)培訓需求調查制定的培訓計劃與實際需求地符合程度，在逐年提高，但仍需改進。

目前二所培訓需求調查主要是基于開展本年度科研任務的強制性質量管理要求提出，從各科室收集、整理、匯總而來，員工個人、項目主管、職能部門、所領導較少參與培訓需求調研分析與計劃制定，渠道比較單一，導致了每年至少有1/3以上的培訓與計劃不相吻合。

第三，培訓渠道還需要進一步拓寬。

送外培訓從2008年到2011年數(shù)量幾乎沒有增加，占培訓總數(shù)比例不斷下降；同時，內培主要采取課題講授式培訓，更為靈活、實用的基于業(yè)務或專業(yè)的互動式團隊學習型培訓較少。

培訓工作光是靠內部培訓是不夠的，需要吸取專業(yè)培訓機構的先進理念和專業(yè)知識，才能向專業(yè)化方向邁進。目前二所的培訓以內培為主，外培所占比例較低。

第四，員工素質培訓所占比例較低，結構有失衡傾向。

培訓內容結構主要是知識技能培訓和強制性管理規(guī)章制度培訓兩大類，基于員工綜合素質提升的培訓一直不多。

素質培訓包括員工的學習力、企業(yè)文化的傳承、單位內聚力的加強、員工工作熱情的激發(fā)、員工壓力管理等等。二所近四年的培訓實施主要是滿足眼前需求和短期需求，即科研活動需要的知識技術和管理技能培訓，但長期規(guī)劃較少，對員工的素質培訓缺乏系統(tǒng)安排。

第五，培訓成果缺乏轉化機制與環(huán)境。

要促使培訓效果有效轉化到實際工作中去，需要上級領導的支持，同事間的溝通、互助，資金、配套設施及時間等因素的共同作用。單位因為時間緊迫、科研項目進度緊張等情況，培訓后常常沒有對員工提出更高的崗位工作要求，沒有后續(xù)轉換的機制安排與環(huán)境，導致培訓效果轉化率低。

第六，培訓管理與單位管理體系脫節(jié)。

所管理體系沒有對培訓結果的指標達成情況進行評估與考量，也沒有對評估結果實施獎懲等措施。目前，我所的培訓工作與員工業(yè)績和晉升影響不大，因此培訓對員工沒有形成有效的激勵。

二、影響培訓效果的主要因素及模型

第一，培訓需求分析的準確度。

培訓需求分析是整個培訓管理工作的第一個環(huán)節(jié)，其準確度直接影響了培訓的有效性。

目前學術界普遍認同的培訓需求分析經(jīng)典模型是Goldstein分析模型，如圖1所示。

圖1 Goldstein分析模型

第二，培訓方法的多樣性。

培訓方法是調動學員興趣，確保培訓達到預期效果的關鍵環(huán)節(jié)。目前流行的培訓方法體系從培訓主題和培訓方式兩個維度進行劃分，將培訓方法方式歸為四類，如圖2所示。

圖2 培訓方法坐標圖

第三，培訓成果的轉化。

員工培訓后，需要將培訓所學到的知識、技能及行為等內容應用到實際工作中。Timothy Baldwin和Kevin Ford提出了培訓轉化過程模型的基礎模型，如圖3所示。

圖3 培訓轉化過程基礎模型

第四，培訓結果的評估。

培訓效果評估是通過一系列的信息、資料、數(shù)據(jù)對培訓的效果進行定性定量的評價，以提高培訓質量的過程。威斯康辛大學的唐納德.L.柯克帕特里克（Donald.L.Kirkpatrick）教授提出的柯氏四級評估模型是目前世界上應用最廣泛的培訓評估工具，如表1所示。

表1 柯氏四級評估模型

三、提升培訓效果的途徑

根據(jù)目前我們所的培訓現(xiàn)狀，想要達到較理想的培訓效果，有必要參照影響培訓效果的主要因素的相關理論模型，具體應用到培訓實踐中去，從培訓目的到培訓成果轉換的各階段進行精心設計和嚴謹實施。

第一，詳細進行培訓需求分析。

圍繞整個單位戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對組織內各部門及員工的目標、任務、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的調查與分析，從而確定是否需要培訓、誰需要培訓、何時需要培訓、需要何種培訓。

常用的收集培訓需求方法包括：申報法、問卷法、訪談法、檔案法、集體座談法、測試法。申報法針對方向是單位總體需求，如質量管理規(guī)程、環(huán)境安全體系培訓等；問卷法針對方向是員工個人需求；訪談法針對方向是崗位技能培訓等；檔案資料法是根據(jù)崗位職責和任職資格確定培訓需求的，針對方向是員工崗位授權、特種作業(yè)操作培訓等；集體座談法針對方向是項目試驗前培訓等；測試法針對方向是員工綜合素質培訓等。

根據(jù)具體情況交叉使用一些方法，來明確培訓需求。針對個體需求，可采用訪談法、問卷法和測試法，針對項目任務需求，可采用集體座談法，針對部門需求，可采用申報法等。

明確培訓需求后，需要結合單位人力資源年齡結構、人員類別結構情況、人員培訓狀況對收集的需求數(shù)據(jù)進行定性和定量的分析，制定出詳細的員工需求分析表和較準確的員工培訓需求分析報告。

第二，明確培訓目的。

培訓目的是衡量培訓工作效果的標準。每個培訓項目都有明確目的。培訓目的要簡潔，具有可操作性，并明確地記錄下來，以便有效檢查人員培訓的效果和培訓效果評估。

記錄內容應明確各類人員參加相應培訓的學時、培訓的原因、預期達到的培訓效果等。同時培訓管理應與整個管理體系聯(lián)系在一起，有明確的管理規(guī)定強制要求特定人員的培訓內容和學時。比如人員晉升前必須經(jīng)過相應崗位資質培訓，培訓合格后才能頒證上崗、提干，新的項目投入試驗研究前必須進行試驗前培訓，可優(yōu)化人崗匹配度。

第三，精心設計培訓內容。

員工培訓內容包括知識培訓、技能培訓和素質培訓。知識培訓是員工培訓中的第一個層次，應占全部培訓的50%。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境、新技術、新知識的掌握能力。技能培訓是第二個層次，應占全部培訓的30%。招進新員工、采用新設備、引進新技術等都要求進行技能培訓。素質培訓是最高層次，應占全部培訓的20%。

選擇針對性強的培訓內容，分層次地為不同部門、不同層次、不同崗位的員工培訓。即使是同一個員工，在不同的時間點，需要接受的培訓也是不相同的。以知識和技能培訓為例，針對高層管理者的培訓內容是經(jīng)營理念、企業(yè)文化、領導力等，針對中層管理者的培訓內容是人際關系、指導工作和解決問題的能力等，針對研究室員工的培訓內容是崗位相關的科學技術知識、崗位技能和實際操作等，針對機關職能部門的培訓內容是專業(yè)技能培訓，如財務管理、人力資源管理、項目管理等。

第四，不斷優(yōu)化培訓方法。

培訓的方法有很多種，我們應根據(jù)不同的培訓對象、不同的培訓內容選擇不同的培訓方法。

講授法。培訓師系統(tǒng)地向學員傳授知識、重要觀念，有利于培訓學員系統(tǒng)地學習掌握新的技術知識。適合技術知識類培訓。

演示法。運用實物和教具進行演示，通過示范和學員試做，使學員掌握工作技能方法。適合崗位技能類培訓。

研討法。通過培訓師與培訓學員之間或培訓學員之間討論解決疑難問題，引發(fā)培訓學員積極思考，開發(fā)培訓學員的能力。適合學術研究類的培訓。

視聽法。使用幻燈、電影、錄像等視聽教材進行培訓。目前我所新員工入職培訓主要采用這個方法。

角色扮演法。設定一個培訓環(huán)境，指定參加者扮演某種角色，借助角色演練來理解培訓內容，提高學員的觀察能力、溝通能力和解決問題能力。可用于管理類培訓。

案例分析法。利用書或影片描述實際或想象的情況，主要是對過去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題。質量管理程序培訓、環(huán)境與安全培訓、保密培訓等培訓可使用這種方法。

為提高培訓效果，可根據(jù)培訓內容的特點將各種方法配合運用，充分調動培訓學員參與的積極性。

第五，深入開展培訓效果評估。

應用柯氏四級評估模型的四個層次進行評估，如表3所示。對整個部門或整個單位進行的培訓，運用第一層評估；要求培訓學員掌握的知識或技能的培訓進行第二層評估；對培訓周期較長、企業(yè)投入較大、旨在解決企業(yè)內部關鍵問題、企業(yè)決策層比較重視或關注的、培訓效果對企業(yè)發(fā)展很關鍵的等培訓項目進行第三、第四層評估。

表2 四級評估表

培訓效果評估需要撰寫評估報告，完整的培訓效果評估報告包括：培訓實施過程、培訓學員出勤率與表現(xiàn)、評估方式、評估結果、總結并提供參考意見等。

第六，重視培訓成果轉化。

培訓后，員工所學的知識并沒有直接轉化成單位或團隊的知識，我們要盡量轉化培訓獲得的知識技能來提高工作績效，因此在培訓后要完成以下工作：

首先，完成培訓總結?？偨Y內容包括提煉培訓的關鍵內容、關鍵理念、心得體會及工作改進計劃，工作改進計劃要切合實際并且具體化。

其次，可持續(xù)的工作行動。要求員工按照書面的工作改進計劃，采取行動落實下來，培訓組織部門在培訓結束后的一段時間內，對培訓改進計劃的落實情況進行檢查總結。

篇（9）

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：

Study Staff training of skill on problems and countermeasures

WANG NIU¹

（ Dagang Oilfield Company LianDa Group Limited Corporation, PetroChina,Tianjin 300280,China）

Abstract: In the era of the development of science and technology update technology, the core of competitiveness of enterprises is the talent competition, so the operating post staff skill training is very important, this paper through the analysis of the present enterprise in the skill training problems, and discusses how to make staff skill training work

Key words: Skill training countermeasures

0引言

在迎來技術創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展的同時，各行各業(yè)也處于更加激烈的競爭當中，無論哪個行業(yè)的競爭歸根到底都是人才的競爭，人才已成為我們這個時代第一生產(chǎn)力，而解決這一問題的關鍵是要做好對操作人員的崗位技能培訓，近些年來公司在員工培訓上做了一些努力，但是由于缺乏專業(yè)的理論知識和技能方法的指導，缺乏新技術、新工藝、新設備、新材料在員工培訓領域的運用，培訓講師的匱乏，獎懲制度的不足，使員工技能培訓不能完全適應當前煉化板塊形勢的變化和公司對操作崗位人員的要求，因此，不僅要從組織上出臺保證培訓活動的實施和調動學員的積極性的導向政策，還要應對員工技能系統(tǒng)培訓和培訓方式做探討研究，摸索出適合自身企業(yè)的培訓方式和培訓方法，解決操作人員的技能培訓問題。

1當前企業(yè)員工技能培訓存在的問題

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，公司對員工培訓的重視程度日益加強，員工對培訓的認識不斷增強，對自身渴望培訓的意愿也越來越迫切，但是由于各種原因致使員工缺少系統(tǒng)的技能和理論知識培訓，制約了公司業(yè)務水平的進一步提升。主要體現(xiàn)在以下方面：

1.1、工學矛盾

在施工企業(yè)中，生產(chǎn)任務繁重，生產(chǎn)和培訓的矛盾顯得尤為突出，直接影響了培訓的質量和效果，再之管理人員對生產(chǎn)的重視程度勢必大于重視培訓的程度，直接導致這一矛盾更顯突出，對培訓產(chǎn)生嚴重的不良影響。

1.2、重視短期培訓，忽略培訓的系統(tǒng)性

企業(yè)為了緩解工學矛盾，常常采用短期的、突擊性培訓，致使員工只能參加一些短期技能培訓和技能鑒定考前培訓，造成了員工的基礎的專業(yè)知識不扎實，短期的培訓屬于突擊性、片面性，不滿足員工系統(tǒng)的學習技能知識，也沒有和企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃相結合。

1.3、重視專業(yè)技能，忽略通用技能

隨著社會生產(chǎn)力的提高，企業(yè)各項技術指標要求的不斷提高，新的形式下對員工的技術能力和技能等級機構提出了新的要求，需要更多的復合型人才來充實企業(yè)的員工隊伍，專業(yè)技能的培訓也需要不斷加強，目前對員工的通用技能培訓較少。

1.4、培訓方式單一

目前，很多行業(yè)采取課題授課或外培為主，而這種灌輸式、單一式的培訓方式在很大程度上影響了員工參加培訓的積極性，加上這種培訓方式往往注重知識的傳輸、理論的灌輸，而忽略了員工的技能和實踐的鍛煉，這種培訓對于提高被培訓者的分析問題、解決問題的技能水平幫助不大。

1.5、培訓體系不健全，配套制度薄弱

這方面主要是指企業(yè)培訓的后續(xù)工作不到位，沒有監(jiān)測和評估，培訓過程中出現(xiàn)的問題得不到及時的反饋，導致培訓沒有系統(tǒng)的總結和分析，一方面影響到無法對系統(tǒng)進行改進，造成培訓效果不佳，另一方面，對掌握培訓技能的員工激勵制度不明顯，無法提高員工的積極性，沒有集中力量重點研究并落實人才培養(yǎng)機制，沒有解決好培訓、考核、使用和待遇相結合的問題。

2企業(yè)員工技能培訓的對策

公司員工的技能水平的高低，直接影響著公司的施工質量，成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸，為此，如何解決這類問題，我發(fā)表自己的觀點。

2.1、將員工技能培訓和企業(yè)文化相結合

將員工培訓和企業(yè)文化相結合改善員工的技能水平固然重要，同時，改善他們的軟環(huán)境，如勞動紀律、基礎設施、職業(yè)道德和獻身精神更加重要，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提高企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)的發(fā)展能力和適應能力，建立民主、和諧、團結、創(chuàng)新、優(yōu)質、安全的企業(yè)文化，激發(fā)員工對企業(yè)的認同感，責任感，創(chuàng)造出團隊的歸屬感，共同營造一個積極向上、良好的學習氛圍，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

2.2、提高技能培訓的系統(tǒng)性

由于各個行業(yè)的千差萬別，培訓內容的勢必差異很大，為此，我們要有針對性的確定每個工種的培訓內容，依據(jù)該工種的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定相關的學習內容，并對培訓人員的層級進行區(qū)分，一方面要滿足員工更好的勝任本職工作，另一方面要求他們參加高一等級的技能培訓，為員工的發(fā)展提供需要，也為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。

2.3、深化“一專多能”的員工培訓

當今社會的重要特征是學科交叉，知識融合，技術集成。這一特征決定企業(yè)要擁有多崗通用的復合性人才，并且充分發(fā)揮施工人員的積極性，才能提高工作效率，使成本大大降低。在現(xiàn)場施工中，溝通協(xié)作，一體化作戰(zhàn)也日益重要，這決定了人員要精、效率要高。這就要求我們不僅要培訓員工崗位技能知識，還要培訓其相關的專業(yè)知識，成為多面手，公司還要在政策上定位、激勵機制到位，各層管理人員也要在日常工作中，有意識地去培養(yǎng)訓練員工；公司要組織開展相關的培訓學習活動；而更重要的是員工要自主自覺、自動自發(fā)地加強“一專多能”的學習，更多地去切身體驗。

2.4、創(chuàng)新培訓方式、挖掘企業(yè)潛力

由于企業(yè)的培訓主要是滿足自身發(fā)展需要，那些長期建設在施工現(xiàn)場有著豐富經(jīng)驗、責任心強的老職工，他們往往是員工技能培訓的專家，要發(fā)揮他們的作用，將他們的絕活和標準操作動作制作成影像資料供員工學習，對于施工過程中出現(xiàn)的技術問題，由公司相關的技術人員或者操作人員進行現(xiàn)場講解，在解決現(xiàn)場難題的同時也提高了員工的知識。理論知識培訓采用基礎知識概述、圖解、剖析等方式進行。

2.5、健全人力資源培訓激勵機制

公司具體的做法是將技能等級和崗位級別掛鉤，增加技能津貼，促進員工學習技能知識，舉辦技能競賽注重技能競賽獲獎人員的使用，采用導師帶徒的方式提高員工技能水平，但是這些制度的激勵還不夠全面，還要制定相關技能員工的政策措施，完善培訓、考核、使用、晉升、待遇一體化的用人制度，形成培訓的激勵機制，實現(xiàn)企業(yè)人才培養(yǎng)的良性循環(huán)。

3結語

對企業(yè)來講，培訓并不是可有可無的點綴，它是提高員工技能水平的必要途徑，只有員工技能水平的提高，才能更好的保障生產(chǎn)和服務過程的完美運行，提供出高質量的產(chǎn)品和服務，幫助企業(yè)實現(xiàn)市場業(yè)績的同時也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

篇（10）

【正文】

人社局關于開展2020年金秋招聘月活動工作總結 根據(jù)《福建省人力資源和社會保障廳 福建省退役軍人事務廳 福建省總工會 福建省工商聯(lián)關于開展2020年金秋招聘月活動的通知》（閩人社文[2020]128號）文件精神，我局緊緊圍繞“穩(wěn)就業(yè)政策助力，保就業(yè)服務筑橋”的活動主題，以下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生、退役軍人等為重點，服務于各類重點用工企業(yè)和重點求職群體，現(xiàn)將工作開展情況總結如下。

一、重點企業(yè)保用工。10-11月活動期間,持續(xù)跟蹤轄區(qū)300人以上重點用工企業(yè)的缺工情況，摸清服務對象需求，廣泛收集崗位信息。金秋月招聘活動期間，我區(qū)共搜集了231家企業(yè)的崗位數(shù)6094個，舉辦了20場專場招聘會，達成就業(yè)意向的人數(shù)3324人。今年10-11月活動期間，與市人才中心合作開展2020年度秋季校園招聘工作，經(jīng)征集企業(yè)人才需求及招聘意向，組織發(fā)動區(qū)內138家次企業(yè)，赴省內外21所高校開展校園招聘活動，提供崗位數(shù)1763個，招聘線路涵蓋雙一流高校及普通院校，企業(yè)滿意度高。

二、就業(yè)服務進民企。開展“走進民企”專項活動，10月15日下午組織就業(yè)中心工作人員深入企業(yè)，到轄區(qū)通富微電公司開展活動，對通富微電公司進行招聘指導，推廣線上招聘空中雙選會平臺。收集了72家省內外高校線上校招信息推送給企業(yè)。通過區(qū)融媒體《今日海滄》了我區(qū)三大戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)21家公司387個職數(shù)招聘信息，其中了通富微公司招聘崗位兩個，招聘需求200人。下步可根據(jù)企業(yè)的需求，繼續(xù)通過我們的“海滄就業(yè)”微信公眾號推薦企業(yè)的招聘崗位信息。

三、招聘活動求精準。有效拓寬招工渠道。線上通過“海滄就業(yè)”微信公眾號、海滄HR官方微信群、企業(yè)人力資源QQ群，暢通供求信息對接，擴大就業(yè)信息受眾覆蓋面；線下發(fā)揮人力資源市場主渠道作用，加強海滄、新陽人力資源市場建設，提供免費招聘平臺。今年以來，我區(qū)人力資源市場累計進場企業(yè)17876次，提供崗位596383個次，入場求職218093人次，達成意向數(shù)51060人次。

四、就業(yè)崗位到基層。10月期間，組織開展了四次“送公益性崗位進街道”活動，分別在海滄、嵩嶼、新陽、東孚等四個街道，將130個公益性崗位送到村居民的家門口，包含保安、保潔、綠化等適合大齡勞動力從事的工作崗位，吸引了600多名求職者進場應聘，達成就業(yè)意向40個。