序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇醫(yī)院入職培訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

  

  經(jīng)過(guò)幾天的崗前培訓(xùn)，按計(jì)劃完成了所有培訓(xùn)內(nèi)容，參加崗前培訓(xùn)的護(hù)理人員大都是崗畢業(yè)的護(hù)生，雖在校學(xué)得了一定的理論知識(shí)，但動(dòng)手能力欠缺，操作技能與溝通技巧不足，護(hù)理部根據(jù)新護(hù)士的實(shí)際情況，安排了以下培訓(xùn)。

  【培訓(xùn)內(nèi)容】

  一、 崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)

  1、 護(hù)士禮儀

  2、 醫(yī)院概況、規(guī)章制度、勞動(dòng)組織紀(jì)律、請(qǐng)假、銷(xiāo)假制度等。

  3、 護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度。

  二、 崗前素質(zhì)培訓(xùn)

  1、 院感控制相關(guān)知識(shí)

  2、 護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

  3、 中華傳統(tǒng)文化

  三、 護(hù)理專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)

  1、50項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作中常用的十幾項(xiàng)

  2、專(zhuān)科護(hù)理應(yīng)急預(yù)案

  3、護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)

  4、健康教育和溝通技能

  【培訓(xùn)后考核】

  利用短短幾天的時(shí)間對(duì)新入院護(hù)士的素質(zhì)和護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能進(jìn)行全面規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，護(hù)理部對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查。每名護(hù)士都寫(xiě)出了心得體會(huì)，大會(huì)宣讀；對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了考試、考核，平均得分75分。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了

  入職宣誓。

  【總結(jié)】

  通過(guò)崗前培訓(xùn)，使新護(hù)士了解醫(yī)院的概況，盡快地融入醫(yī)院氛圍；使護(hù)理人員深切的體會(huì)到護(hù)理部對(duì)他們的關(guān)愛(ài)，并自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度；使新入職護(hù)士從學(xué)生角色順利過(guò)渡到護(hù)士角色，縮短了角色適應(yīng)期，培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。

  新護(hù)士入科后，減輕了臨床帶教的負(fù)擔(dān)，工作起來(lái)也容易適應(yīng)，進(jìn)入臨床后，把更多的學(xué)習(xí)時(shí)間留給了護(hù)理流程、專(zhuān)科病種知識(shí)。

  醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)2

  經(jīng)過(guò)兩周的崗前培訓(xùn)，按計(jì)劃完成了所有培訓(xùn)內(nèi)容，參加崗前培訓(xùn)的護(hù)理人員大致分兩類(lèi)，即其他醫(yī)院在職調(diào)入人員和醫(yī)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)護(hù)生。醫(yī)學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)護(hù)生還分為在本院實(shí)習(xí)過(guò)的和非本院畢業(yè)的實(shí)習(xí)學(xué)生。在職調(diào)入護(hù)士操作技能普遍熟練，其操作技能需要規(guī)范，對(duì)醫(yī)院的院史教育、規(guī)章制度等不甚了解，應(yīng)屆畢業(yè)護(hù)士往往理論知識(shí)比較扎實(shí)，動(dòng)手能力欠缺，操作技能與溝通技巧不足。護(hù)理部對(duì)每位新入院護(hù)士的理論知識(shí)、操作技能進(jìn)行考核、評(píng)審、記分。理論、操作考核通過(guò)資料搜集、掌握新入院護(hù)士的基本情況及存在問(wèn)題。

  一 崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)

  （1）崗前基礎(chǔ)培訓(xùn) 內(nèi)容主要以素質(zhì)教育為主，包括院史教育、醫(yī)院的文化教育、規(guī)章制度等安全消防、應(yīng)急預(yù)案的流程等。

  1了解院史、醫(yī)院的文化背景，鞏固專(zhuān)業(yè)思想；2掌握規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律；3熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和21項(xiàng)操作技能；4掌握與患者的溝通技巧，同時(shí)熟練掌握整體護(hù)理病歷的書(shū)寫(xiě)；5對(duì)與護(hù)理質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)有所知曉。

  （2）崗前素質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1院史教育、醫(yī)院文化簡(jiǎn)介；2醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度；3醫(yī)院感染控制相關(guān)知識(shí)；4醫(yī)院相關(guān)法律法規(guī)；5醫(yī)院信息系統(tǒng)；6介紹醫(yī)院質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；7消防安全知識(shí)；

  （3）護(hù)理專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：1護(hù)理工作制度；2護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)；3醫(yī)院感染知識(shí)；4護(hù)士素質(zhì)與禮儀；5健康教育技能培訓(xùn)；6如何做一名好護(hù)士。

  （2）護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn) 內(nèi)容包括21項(xiàng)護(hù)理操作。每項(xiàng)操作由專(zhuān)人負(fù)責(zé)講解、給時(shí)間讓大家練習(xí)，逐一考核。整體護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)與健康教育技能的練習(xí)，還有溝通技能的演練。新入職參加統(tǒng)一的操作講解和最終考核。

  二 由護(hù)理部專(zhuān)人和指定帶教老師共同檢查各階段的完成。

  崗前培訓(xùn)后的考核 利用2周時(shí)間對(duì)新入院護(hù)士素質(zhì)和護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能進(jìn)行全面規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，每名護(hù)士都要進(jìn)行理論、操作的考試，并由帶教老師統(tǒng)一考核并做好分?jǐn)?shù)記錄，帶教老師在考核之后把存在問(wèn)題一一告知考生，以達(dá)到持續(xù)提高、改進(jìn)。

  三 總結(jié)

  （1） 養(yǎng)成良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德 通過(guò)崗前培訓(xùn)，使新護(hù)士了解到醫(yī)院的概況，激發(fā)了他們做一名護(hù)士的自豪感和榮譽(yù)感，提高護(hù)士品格塑造的自覺(jué)性。使新護(hù)士盡快地融入醫(yī)院的文化氛圍。使護(hù)理人員深切地體會(huì)到護(hù)理部對(duì)他們的關(guān)愛(ài)，使他們自覺(jué)地遵守護(hù)理部管理制度，并從以前醫(yī)院要轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?/p>

  為醫(yī)院干。通過(guò)2個(gè)多星期的崗前培訓(xùn)，使新入職護(hù)士從學(xué)生角色順利過(guò)渡到護(hù)士角色，縮短了角色適應(yīng)期，培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。

  （2） 新護(hù)士進(jìn)入科室后，減輕了臨床帶教的負(fù)擔(dān)，即使隨后到各科室輪轉(zhuǎn)、學(xué)習(xí)，基本技能操作都是統(tǒng)一的，新護(hù)士工作起來(lái)也很容易適應(yīng)，進(jìn)入臨床后，把更多的學(xué)把更多的學(xué)習(xí)時(shí)間留給了護(hù)理流程、專(zhuān)科病種知識(shí)。

  醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)3

  

  從懵懂的高中時(shí)代，跨入大學(xué)生活，堅(jiān)持、松懈、勤奮、懶惰這些都循環(huán)出現(xiàn)在我的生活中直到“那個(gè)面試”才讓自己到達(dá)了內(nèi)心深處的目標(biāo)。

  我想在學(xué)習(xí)的階段中得到老師的肯定，取得巨大的進(jìn)步肯定是學(xué)生們夢(mèng)寐以求的。但前提必須是認(rèn)真，努力，刻苦奮斗，才能換來(lái)那樣的想法。明確自己的目標(biāo)，有上進(jìn)心，恰當(dāng)正確的渠道才會(huì)引領(lǐng)我們走向目標(biāo)。在交大一附院三天的崗前培訓(xùn)中，我領(lǐng)悟到了老師所講的內(nèi)涵。“工欲行其善，必先利其器”。要做好護(hù)理工作，我們要從一個(gè)個(gè)體的人轉(zhuǎn)變成一名合格的護(hù)士，從簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的護(hù)理變?yōu)楦咂焚|(zhì)的護(hù)理工作。

  在培訓(xùn)授課的過(guò)程中，我懂得如何更好的服務(wù)患者，它不僅僅是為其提供優(yōu)質(zhì)的`護(hù)理，更注重護(hù)士與患者之間的溝通交流，懂得如何詢(xún)問(wèn)患者，更有技巧地了解患者，且不僅僅認(rèn)為他們是患者，更多的是拿他們當(dāng)做朋友，親人去了解幫助他們，不隨意與他人討論討論病人的病況，生活，他們也有自己的隱私，更何況我們也應(yīng)該遵守自己的職業(yè)道德，有一定的個(gè)人要求?；颊叩纳⑺枷?、理想，應(yīng)當(dāng)受到關(guān)愛(ài)和尊重。

  在交流問(wèn)題中，應(yīng)建立一種信任的關(guān)系。情感的投入、接納的態(tài)度、合理的客觀性，這也是建立的條件。學(xué)會(huì)做人，正確處理人際關(guān)系；學(xué)會(huì)做事，勤勞、誠(chéng)實(shí)，虛心好學(xué)。學(xué)習(xí)的態(tài)度：積極，主動(dòng)，向上。

篇（2）

新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，可以列入到人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容中，也成為組成醫(yī)院文化的重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展非常迅速，醫(yī)院更需要培養(yǎng)出一批批醫(yī)術(shù)高、品質(zhì)高尚的醫(yī)學(xué)人才[1，2]。所以新員工入職培訓(xùn)，既能使員工更快地熟悉工作環(huán)境，對(duì)各個(gè)方面進(jìn)行良好適應(yīng)，又能在入職培訓(xùn)的過(guò)程中，發(fā)掘各方面能力較強(qiáng)的員工，然后重點(diǎn)培養(yǎng)，使其能在醫(yī)學(xué)方面更好的服務(wù)于民眾。如果入職培訓(xùn)進(jìn)行順利，將會(huì)使新員工在各自崗位上開(kāi)展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1 新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)所面臨的問(wèn)題

目前大多數(shù)醫(yī)院，在對(duì)新入職員工培訓(xùn)時(shí)，并沒(méi)有把培養(yǎng)人才作為一項(xiàng)關(guān)鍵性事項(xiàng)，對(duì)待培訓(xùn)沒(méi)有正確觀念和戰(zhàn)略眼光，所以總是走表面形式，雖然培訓(xùn)會(huì)經(jīng)常性進(jìn)行，但培訓(xùn)之后新員工的角色得不到轉(zhuǎn)換，使得培訓(xùn)面臨一系列嚴(yán)重問(wèn)題，以下將列舉幾項(xiàng)在培訓(xùn)中產(chǎn)生的問(wèn)題。

1.1培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不重視入職培訓(xùn) 在我國(guó)，醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)一直受到大學(xué)生的關(guān)注與青睞，但是醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，導(dǎo)致待就業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)水平和整體素質(zhì)達(dá)不到醫(yī)院所要求的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)有一批新員工入職時(shí)，有些醫(yī)院索性不進(jìn)行入職培訓(xùn)，直接讓新員工上崗。忽視新員工入職培訓(xùn)，會(huì)對(duì)新員工內(nèi)心產(chǎn)生無(wú)法估量的負(fù)面影響，思想得不到轉(zhuǎn)換，對(duì)醫(yī)院的基本事物不了解，無(wú)疑增加員工的盲目性，不能很快適應(yīng)工作崗位，員工很容易產(chǎn)生消極情緒并增加煩惱[3]。

1.2入職培訓(xùn)時(shí)間不能得到均衡 在一些醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的潛意識(shí)里，并不注重對(duì)員工的培養(yǎng)。所以在入職培訓(xùn)中，只是走走形式，任意胡亂安排培訓(xùn)時(shí)間，或者培訓(xùn)時(shí)間比較短，草草了事，完全沒(méi)有起到入職培訓(xùn)所能起到的作用。

1.3入職培訓(xùn)沒(méi)有規(guī)范性 在入職培訓(xùn)中，出現(xiàn)一種現(xiàn)象，新員工一報(bào)道，隨即就進(jìn)行入職培訓(xùn)，新員工盲目跟從，并不能全面了解培訓(xùn)的目的，對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)整體的概念性，導(dǎo)致培訓(xùn)過(guò)程艱難，最終無(wú)法融入到培訓(xùn)計(jì)劃中，也不能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院對(duì)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)的目的。

1.4沒(méi)有切實(shí)聯(lián)系員工 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，有些醫(yī)院只注重盈利，不了解員工需求，不關(guān)注員工自身發(fā)展。其實(shí)醫(yī)院與員工是始終緊密聯(lián)系、共同成長(zhǎng)的，醫(yī)院沒(méi)有員工，醫(yī)院就成立不起來(lái)，員工沒(méi)有醫(yī)院這個(gè)平臺(tái)，也就不能展現(xiàn)自己。醫(yī)院應(yīng)該注重員工的自身發(fā)展空間，幫助員工規(guī)劃好職業(yè)生涯，使員工的規(guī)劃與自身發(fā)展相適應(yīng)[4]。

2 新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)的必要性

新入職的員工，剛剛從大學(xué)校園里走到社會(huì)這個(gè)圈子，對(duì)社會(huì)上的一切事物都會(huì)感覺(jué)很新鮮，同時(shí)處于人生的另一轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)事物的認(rèn)知能力、環(huán)境的突然轉(zhuǎn)變、工作的適應(yīng)程度都有著極大的挑戰(zhàn)，所以，對(duì)員工進(jìn)行必要的入職培訓(xùn)可以為其提供一個(gè)轉(zhuǎn)換平臺(tái)，讓新員工盡快融入到工作環(huán)境中。以下說(shuō)明對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)的目的。

2.1使新員工明白校園與社會(huì)的不同，改變心境。當(dāng)新員工在面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，難免會(huì)不適應(yīng)，因?yàn)樵趯W(xué)校生活中，只是掌握了基礎(chǔ)知識(shí)和技能，但并沒(méi)有運(yùn)用到實(shí)踐操作之中，所以剛接觸工作，心里不能承受兩者之間存在的差異，這就需要新員工去平心靜氣，調(diào)節(jié)自己的內(nèi)心波動(dòng)。在這個(gè)特殊時(shí)期，對(duì)新入員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)、教育，使其經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)易的思想變換，逐漸熟悉工作流程，消除新員工內(nèi)心疑惑感。所以，可以把入職培訓(xùn)看作從校園到社會(huì)的過(guò)渡階段。

2.2使新入職員工有歸屬感，激勵(lì)員工。通常在新單位，由于陌生環(huán)境的影響，新入職員工會(huì)有一種莫名的無(wú)歸屬感，所以人力資源管理者要對(duì)新員工的入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)歸納及總結(jié)，使其培訓(xùn)完之后，消除內(nèi)心的疑惑，并在短時(shí)間內(nèi)融入工作團(tuán)體中，并且在學(xué)習(xí)醫(yī)院文化的過(guò)程中，讓新員工體會(huì)到團(tuán)隊(duì)里強(qiáng)烈的凝聚力，以便在以后的工作中有極高的行為標(biāo)準(zhǔn)和道德標(biāo)準(zhǔn)。

2.3使新入職員工提升實(shí)踐能力，加強(qiáng)溝通。醫(yī)學(xué)工作者除了對(duì)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)要求很強(qiáng)之外，還有實(shí)踐能力也需達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。在校園里，學(xué)生只能通過(guò)課本掌握專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)，雖然有一些實(shí)踐活動(dòng)，但還不足以達(dá)到醫(yī)院的水平。只有不斷通過(guò)運(yùn)用實(shí)際操作，在操作過(guò)程中，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與醫(yī)生、護(hù)士、患者之間的交流與溝通，努力提高自己的綜合素質(zhì)及道德素養(yǎng)[5]。因此，這是入職培訓(xùn)不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容。

3 新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)的內(nèi)容

醫(yī)院進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)一般是單位人力資源部門(mén)主管和醫(yī)院職能部門(mén)相關(guān)管理人員共同進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

3.1歡迎儀式 新入職員工，來(lái)到陌生的環(huán)境，心里會(huì)有一種陌生感。所以，首先對(duì)新入職員工進(jìn)行歡迎儀式，醫(yī)院的最高領(lǐng)導(dǎo)需出席，進(jìn)行歡迎致辭后，與新員工一一握手以示歡迎，這樣做可以使新員工消除內(nèi)心的距離感。充分體現(xiàn)出醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，使員工內(nèi)心更有歸屬感，也促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通交流。

3.2使員工了解醫(yī)院歷史文化 醫(yī)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人在為新入職員工講解時(shí)，應(yīng)從醫(yī)學(xué)的歷史文化開(kāi)始講起，主要包括醫(yī)院建院開(kāi)始到現(xiàn)在的發(fā)展歷程、未來(lái)將有怎樣的規(guī)劃這兩方面，把對(duì)醫(yī)院的發(fā)展歷程講解的詳細(xì)到位，可以使員工增加對(duì)醫(yī)院的熟悉程度，并加入一些醫(yī)院曾經(jīng)的作為及取得的榮譽(yù)，會(huì)讓員工從內(nèi)心增加對(duì)醫(yī)院的好感及自豪感；將對(duì)未來(lái)的規(guī)劃加入到講解中，讓員工展望未來(lái)，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展抱有希望，明確將來(lái)在醫(yī)學(xué)道路上的目標(biāo)。

3.3依次介紹醫(yī)院的所有職能部門(mén) 新入職員工在進(jìn)入醫(yī)院后，需要對(duì)醫(yī)院的整體有較為深入的了解，理清各個(gè)部門(mén)的工作職責(zé)、辦事流程及工作范圍，所以講解人要提前與各部門(mén)的職員進(jìn)行溝通，各部門(mén)給予積極的配合，完成對(duì)新員工的詳細(xì)講解，使新員工可以對(duì)新工作做好提前準(zhǔn)備工作。

3.4了解對(duì)醫(yī)院人事、行為規(guī)范的所有規(guī)定。新員工進(jìn)入新的工作單位，應(yīng)對(duì)本單位的行政人事方面及從業(yè)人員基本行為道德規(guī)范的各項(xiàng)規(guī)定都要熟知。講解內(nèi)容主要包括人事方面的主要制度及各項(xiàng)福利規(guī)定，以及醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范，具體講解這兩方面是因?yàn)楦＠c員工的生活息息相關(guān)，員工才會(huì)加倍工作；對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范進(jìn)行講解，是對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行不當(dāng)行為上的約束，使其提高自身的綜合素養(yǎng)之外，還能提高對(duì)患者的高質(zhì)服務(wù)能力，做到充分為患者著想，這樣做既約束了自己，又樹(shù)立起以人為本的理念[6]。

3.5培養(yǎng)人際關(guān)系溝通能力 新入職的員工，都是一些高學(xué)歷的年輕人，自尊心強(qiáng)，會(huì)以自我為中心，在人際關(guān)系溝通方面會(huì)有所欠缺，并且新員工還未完全融入到醫(yī)院的大家庭中，因此，培養(yǎng)新入職員工的人際關(guān)系溝通能力是很重要的問(wèn)題，講授隊(duì)伍要與新入職員工積極溝通，使他們內(nèi)心不膽怯，也敢于和別人溝通。

4 新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)所產(chǎn)生的積極作用

對(duì)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，不僅可以讓新員工深刻理解醫(yī)院的文化，而且更鍛煉了整個(gè)醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)的合作精神。總之，所產(chǎn)生的積極作用毋庸置疑。比如，講解師友好及專(zhuān)業(yè)的講解態(tài)度可以讓新員工逐漸適應(yīng)新環(huán)境，及時(shí)實(shí)現(xiàn)身份的轉(zhuǎn)換和心態(tài)的調(diào)整；通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了新員工的職業(yè)道德素質(zhì)，對(duì)維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的良好形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；新員工可以通過(guò)培訓(xùn)明確自己的工作職責(zé)及范圍，并清楚需要具備怎樣的道德素質(zhì)和職業(yè)操守，能更好地適應(yīng)工作；講解師在講授過(guò)程中，利用自己在工作上的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，傳授給新員工，可以引導(dǎo)其吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不重蹈覆轍，犯老員工之前的錯(cuò)誤思想，減少醫(yī)療事故的發(fā)生?？傊?，要加強(qiáng)醫(yī)院人才的建設(shè)，就首先要經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)，有句俗話也這樣說(shuō)，有了好的開(kāi)端，就算成功了一半。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)入職培訓(xùn)，使新員工了解醫(yī)院的服務(wù)宗旨和發(fā)展，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，員工規(guī)范工作行為，盡快進(jìn)入到主人翁的角色，全身心投入到服務(wù)大眾的工作中。因此，醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人員要做好新員工入職培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作；而新入職員工，也要在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)中充實(shí)自己，不斷加強(qiáng)自己的道德品質(zhì)和提高醫(yī)療水平，最終走向成功，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]戴恩澤，加強(qiáng)醫(yī)院新職員崗前培訓(xùn)的思考[J].管理觀察，2014（07）.

[2]李吳軍，王敏麗.醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)的實(shí)踐與思考[J].管理觀察，2013（29）.

[3]符慧欣.醫(yī)院新員工入職培訓(xùn)之探討[J].人力資源管理，2012（07）.

篇（3）

1.1一般資料。隨機(jī)選擇我院2014年12月－2016年12月期間入職的新護(hù)士120名為研究對(duì)象，將其按照培訓(xùn)方式的不同分為兩組各60名。120名新護(hù)士中，女性102名、男性18名;年齡區(qū)間在18－33歲，年齡區(qū)間在(25.5±7.5)歲。兩組護(hù)士性別、年齡等資料對(duì)比中，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)。1.2方法。A組護(hù)士采用常規(guī)培訓(xùn)方法，B組護(hù)士采用品管圈聯(lián)合常規(guī)培訓(xùn)方法。即常規(guī)培訓(xùn)方法為:入職1個(gè)月內(nèi)，由專(zhuān)業(yè)教師開(kāi)展授課示教，余下時(shí)間以護(hù)士自主學(xué)習(xí)和練習(xí)為主，經(jīng)教師疑問(wèn)輔導(dǎo)的方式實(shí)施系統(tǒng)考核，判斷護(hù)士最終培訓(xùn)效果。品管圈培訓(xùn)則以品管圈培訓(xùn)小組創(chuàng)建為導(dǎo)向，由1名專(zhuān)職教師、5名示范教師構(gòu)成;通過(guò)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間的科學(xué)擬定，創(chuàng)建新護(hù)士入職培訓(xùn)手冊(cè)，以每人1本為基準(zhǔn)，制定護(hù)士培訓(xùn)管理體系;培訓(xùn)前，經(jīng)示范教師摸底考試的方式，對(duì)新護(hù)士考試問(wèn)題、注意事項(xiàng)予以分析總結(jié)，且借助專(zhuān)職教師理論講解的層面，提出改進(jìn)意見(jiàn)，以此擬定最佳新護(hù)士培訓(xùn)方案，待培訓(xùn)結(jié)束后開(kāi)展考核評(píng)審工作［2－3］。1.3觀察指標(biāo)。以問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)兩組護(hù)士培訓(xùn)滿(mǎn)意度、平均成績(jī)予以評(píng)定，其中培訓(xùn)滿(mǎn)意包含課堂表現(xiàn)、課后完成情況等;平均成績(jī)是以培訓(xùn)前后成績(jī)平均值為準(zhǔn)，共為100分，分?jǐn)?shù)越高證明護(hù)士培訓(xùn)效果越佳。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS20.0對(duì)本研究數(shù)據(jù)加以分析，其中培訓(xùn)滿(mǎn)意度作為計(jì)數(shù)資料，選用“n/%”表示，組間數(shù)據(jù)采用χ2檢驗(yàn);平均成績(jī)作為計(jì)量資料，選用“χ珋±s”表示，組間數(shù)據(jù)采用t檢驗(yàn)。P＜0.05時(shí)，證明數(shù)據(jù)對(duì)比中差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

A組護(hù)士培訓(xùn)滿(mǎn)意度為71.67%、平均成績(jī)?yōu)?78.36±9.41)分;B組護(hù)士培訓(xùn)滿(mǎn)意度為96.67%、平均成績(jī)?yōu)?92.59±8.52)分。即兩組護(hù)士培訓(xùn)滿(mǎn)意度、平均成績(jī)對(duì)比中，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，詳見(jiàn)表1。

3討論

品管圈(始于1950年Deming教授統(tǒng)計(jì)方法課程、1954年Juran教授質(zhì)量管理課程)作為新護(hù)士培訓(xùn)中常見(jiàn)手段，以相近、相同和互補(bǔ)的特點(diǎn)，將工作場(chǎng)所相似的人員構(gòu)成團(tuán)體，以團(tuán)體理論為參照，促進(jìn)患者護(hù)理技能的提升，用以改善護(hù)理環(huán)節(jié)常見(jiàn)問(wèn)題。常規(guī)培訓(xùn)方法的開(kāi)展，往往以護(hù)理流程的闡述為導(dǎo)向，難以融合理論、實(shí)踐等多環(huán)節(jié)培訓(xùn)模式。但是，聯(lián)合品管圈培訓(xùn)方法，則可通過(guò)新護(hù)士操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)全面培訓(xùn)的手段，將新護(hù)士培訓(xùn)工作的重要性落實(shí)于實(shí)處［4］。按照本文研究結(jié)果，品管圈聯(lián)合常規(guī)培訓(xùn)方法在新護(hù)士培訓(xùn)中的應(yīng)用，可將新護(hù)士培訓(xùn)滿(mǎn)意度提升至96.67%，平均成績(jī)提升至(92.59±8.52)分。而在單純常規(guī)培訓(xùn)中，新護(hù)士培訓(xùn)滿(mǎn)意度和平均成績(jī)僅為74.67%、(78.36±9.41)分。即兩組護(hù)士各數(shù)據(jù)間對(duì)比中，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

總之，品管圈聯(lián)合常規(guī)培方法在新護(hù)士培訓(xùn)工作中，能夠顯著提升護(hù)士培訓(xùn)滿(mǎn)意度和平均成績(jī)，培訓(xùn)效果尤為理想。

參考文獻(xiàn)

［1］楊亞娟.腦梗死患者實(shí)施品管圈聯(lián)合臨床護(hù)理路徑的效果分析［J］．臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2016，3(55):10971-10971.

［2］杜杏利，詹雪，吳明瓏，等.品管圈活動(dòng)在骨科低年資護(hù)士培訓(xùn)中的實(shí)踐［J］．護(hù)理學(xué)雜志，2013，28(18):73-75.

篇（4）

【中圖分類(lèi)號(hào)】 R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1671-8801（2014）03-0357-01

根據(jù)醫(yī)院的長(zhǎng)期規(guī)劃，我們每年都從省內(nèi)、外引進(jìn)優(yōu)秀人才，為了讓他們更好的融入醫(yī)院，崗前培訓(xùn)是必不可少的一課。崗前培訓(xùn)是新職工熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院文化、制度和規(guī)范，打消工作疑慮，縮短認(rèn)識(shí)差距有效的方法。[1]同時(shí)崗前培訓(xùn)也意味著醫(yī)院人才建設(shè)的重要方面，對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。人才是醫(yī)院發(fā)展的源泉和支柱，新員工的到來(lái)為醫(yī)院的人才建設(shè)注入了新的活力，新員工崗前培訓(xùn)是醫(yī)院人才建設(shè)的開(kāi)端，它幫助新員工在新的環(huán)境和體制中逐漸適應(yīng)和逐步成長(zhǎng)，使之為醫(yī)院不斷向前發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

本文針對(duì)醫(yī)院崗前培訓(xùn)這一問(wèn)題，系統(tǒng)闡述了崗前培訓(xùn)的意義、內(nèi)容、培訓(xùn)方式及考核方法，我想對(duì)于改變當(dāng)前醫(yī)院崗前培訓(xùn)中存在的問(wèn)題有一定的參考意義。

所謂崗前培訓(xùn)，顧名思義是對(duì)新入職的員工在上崗前進(jìn)行的培訓(xùn)。它區(qū)別于對(duì)在崗員工進(jìn)行的培訓(xùn)，是一種針對(duì)員工性質(zhì)而非針對(duì)工作性質(zhì)進(jìn)行的培訓(xùn)。作為新入職的員工，無(wú)論以前是否有工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)他來(lái)到新的環(huán)境，對(duì)本醫(yī)院和自己未來(lái)的職業(yè)生涯都會(huì)產(chǎn)生或多或少的陌生感。因此，醫(yī)院對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)既是對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)，也是對(duì)員工負(fù)責(zé)。通過(guò)崗前培訓(xùn)，將所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)樽约喝送瑫r(shí)也使員工逐漸熟悉、適應(yīng)醫(yī)院的環(huán)境，規(guī)劃自己職業(yè)生涯、準(zhǔn)確定位自己角色、充分發(fā)揮自己才能[2]。

根據(jù)學(xué)習(xí)了解可以知道不同的單位對(duì)崗前培訓(xùn)的方案選擇是不一樣的。有些單位采用聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行方法上的培訓(xùn)，有些則由本單位的工作人員針對(duì)本單位的具體情況進(jìn)行培訓(xùn)，但不論是何種做法，都會(huì)發(fā)生成本支出，因而在培訓(xùn)方案的選擇中要進(jìn)行成本與效益的對(duì)比，要明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點(diǎn)與支出預(yù)算。我們知道，培訓(xùn)最關(guān)鍵的是應(yīng)當(dāng)以效果為最終標(biāo)準(zhǔn)，崗前培訓(xùn)要取得好的效果，首先需要制訂周密的培訓(xùn)計(jì)劃作為整個(gè)培訓(xùn)的綱領(lǐng)。作為醫(yī)院的人事部門(mén)就需在總結(jié)醫(yī)院歷年全院性的崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)狀、新員工的特點(diǎn)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特殊職業(yè)要求，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。所以我們可以根據(jù)本醫(yī)院的具體情況制定出具體的崗前培訓(xùn)實(shí)施方法。這里我們可以借鑒一些比較完善的方法。基本認(rèn)知培訓(xùn)，對(duì)于認(rèn)知培訓(xùn)不僅指醫(yī)院環(huán)境總體布局的了解，也包括對(duì)醫(yī)院各部門(mén)職能、關(guān)系的了解同時(shí)讓新員工盡快了解醫(yī)院的規(guī)章制度等醫(yī)院要求使新員工更快的融入醫(yī)院。醫(yī)院安全培訓(xùn)，這是要讓員工掌握安全制度和自我保護(hù)及避險(xiǎn)的意識(shí)，同時(shí)在醫(yī)療醫(yī)護(hù)崗位上也要進(jìn)行針對(duì)職業(yè)特點(diǎn)的安全保護(hù)培訓(xùn)。在崗前培訓(xùn)中也會(huì)包含醫(yī)院文化的內(nèi)容，使得新員工在思想意識(shí)上認(rèn)識(shí)醫(yī)院。并且新員工在日后的工作中會(huì)不斷地感受和體會(huì)醫(yī)院文化的無(wú)處不在，為建設(shè)和發(fā)揚(yáng)醫(yī)院文化而不斷努力。提高醫(yī)院新進(jìn)人員素質(zhì)，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，嚴(yán)把人才關(guān)，是這必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，更是提高醫(yī)療服務(wù)水平的一個(gè)重要保障。通過(guò)崗前培訓(xùn)，使這些剛剛踏入新工作崗位的職工明白了自己肩負(fù)的責(zé)任與使命，為今后成為一名德才兼?zhèn)?、?ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的人才奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也增強(qiáng)了醫(yī)院的人才隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)了醫(yī)院的可持續(xù)、健康發(fā)展。

為了加強(qiáng)和完善后續(xù)工作，實(shí)現(xiàn)崗前培訓(xùn)工作的完整性。新員工崗前培訓(xùn)工作結(jié)束后，醫(yī)院人事部門(mén)應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目己?，根?jù)實(shí)際的情況或以口頭的形式或以書(shū)面的形式。這既是讓新員工對(duì)培訓(xùn)的鞏固，同時(shí)醫(yī)院也可根據(jù)考核的情況不斷調(diào)整完善崗前培訓(xùn)的方式方法。培訓(xùn)工作的總結(jié)及資料的收集和整理也是不可缺少的，包括培訓(xùn)前準(zhǔn)備的材料、發(fā)放的通知、新員工簽到表、崗前培訓(xùn)評(píng)估表等資料。同時(shí)醫(yī)院方面也應(yīng)將每一年新職工崗前培訓(xùn)工作的資料整理和歸檔，這不僅是醫(yī)院職工培訓(xùn)工作發(fā)展的歷史記錄，也為以后的培訓(xùn)工作提供借鑒和參考。[3]

總之，崗前培訓(xùn)對(duì)新員工個(gè)人、醫(yī)院和整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展都起著很大的作用，社會(huì)、醫(yī)院和個(gè)人都應(yīng)該重視起來(lái)，將醫(yī)院崗前培訓(xùn)全面開(kāi)展起來(lái)，落到實(shí)處。

參考文獻(xiàn)

篇（5）

公司新員工崗前入職培訓(xùn)心得一

走出校門(mén)，帶著對(duì)社會(huì)的好奇心，帶著對(duì)工作的熱情，走進(jìn)了人生的第一個(gè)工作港灣——_x市_醫(yī)院。

在工作前，為了人我們這些剛從家庭和學(xué)校走出來(lái)，從小嬌生慣養(yǎng)，事事不用操心的孩子們，能夠盡早成長(zhǎng)、能夠明白自己的工作責(zé)任、能夠成為一名合格的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行了為期六天的崗前培訓(xùn)。雖然這六天很短暫，但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終生受益的。

通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對(duì)市二的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)第二天，李院長(zhǎng)要求我們對(duì)待工作要勤奮，對(duì)待組織要敬業(yè)，對(duì)待上級(jí)要誠(chéng)信，對(duì)待自己要自信。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的技術(shù)專(zhuān)業(yè)水平，要更好的服務(wù)于患者。把事情做到很難，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為二院盡一份力，成為一名合格的醫(yī)護(hù)人員。

其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。每項(xiàng)工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬(wàn)個(gè)付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時(shí)間精力，換來(lái)的是在平凡的崗位上的感動(dòng)。作為一名醫(yī)護(hù)人員，每天面對(duì)著一個(gè)生命的開(kāi)始和結(jié)束，我們要做的并不是去感嘆或悲傷，而是用我們的心去幫助每一個(gè)患者。

培訓(xùn)中，每一位老師們所說(shuō)的每一句話時(shí)時(shí)刻刻都提醒著我們，提醒我們肩上的責(zé)任有多重，要擔(dān)起這個(gè)重責(zé)我們要安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，時(shí)刻為病人著想，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，獻(xiàn)身于護(hù)理事業(yè)，全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，對(duì)病人有高度的

責(zé)任感和同情心，再工作中務(wù)求嚴(yán)格，一絲不茍，工作主動(dòng)，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺(jué)克服困難，犧牲個(gè)人利益，有崇高的風(fēng)險(xiǎn)精神，善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，精益求精，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，我們面對(duì)的是一個(gè)生命，所以工作時(shí)一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”，“雙人核對(duì)”。

再當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律觀念，強(qiáng)化法律意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫(yī)療糾紛。

在工作中，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，要有危機(jī)意識(shí)，如果自己不努力，別人會(huì)再同一起跑線上，經(jīng)過(guò)努力把你淘汰出局。

除了上述之外，在這次培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了護(hù)士良好的形象，是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫(xiě)再臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動(dòng)的方式，它可以帶給病人春天的氣息，可以使前來(lái)就診的病人消除緊張和陌生感，可以使新入院的病人消除恐懼和焦慮，縮短醫(yī)患之間的距離。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對(duì)我以后的工作起了很大作用。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己。承載著我的夢(mèng)想，去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士。

經(jīng)過(guò)多年的努力學(xué)習(xí)，我終于實(shí)現(xiàn)了兒時(shí)的夢(mèng)想——做一名白衣天使，救死扶傷。但暮然回首卻發(fā)現(xiàn)“天使”的光環(huán)早已不復(fù)，相反，由于整個(gè)社會(huì)群體對(duì)醫(yī)療行業(yè)的偏見(jiàn)時(shí)期已處于一個(gè)非常難堪的境地，如何當(dāng)好一名醫(yī)生已成為首要的課題。因此，在人生的新起點(diǎn)前做一關(guān)于此的培訓(xùn)顯得至關(guān)重要。我也深深的被其所講的內(nèi)容所吸引，啟迪頗深。

在這所有的課程中，最近令我印像深刻，也是最關(guān)鍵的部分就是醫(yī)患關(guān)系，幾乎是貫穿了始終。那么怎樣在這么嚴(yán)峻的醫(yī)療環(huán)境中處理好和患者及家屬的關(guān)系呢?

首先，要將“醫(yī)者仁術(shù)”永遠(yuǎn)銘記。從各個(gè)方面想病人所想，診療過(guò)程中盡可能的方便病人，把其當(dāng)作自己的親人，對(duì)其所患之病感同身受，傾聽(tīng)病人的心聲，永遠(yuǎn)保持一顆“仁愛(ài)”之心。這樣，病人就會(huì)對(duì)醫(yī)生充滿(mǎn)信任，愿意將自己相托，診療氛圍也就會(huì)變得非常融洽，達(dá)到雙贏。

其次，要在工作中努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握過(guò)硬的臨床技能。因?yàn)獒t(yī)療行業(yè)從根本上來(lái)說(shuō)是一技術(shù)性行業(yè)，你只有具備過(guò)硬的診療本領(lǐng)，為患者盡快減輕解除病痛，患者才會(huì)對(duì)你舉手稱(chēng)贊。但人體疾病是相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，你只有不斷的充電，才能緊跟醫(yī)學(xué)的新動(dòng)向，提升自己的技術(shù)。

另外，語(yǔ)言的技巧及文明禮貌素養(yǎng)也非常重要。人是社會(huì)動(dòng)物，語(yǔ)言是人區(qū)別于別其他動(dòng)物的一種要的特征，語(yǔ)言交流技巧往往可以左右一個(gè)人的成敗。在醫(yī)院，善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧往往可以化解糾紛，令患者及家屬滿(mǎn)意。而得體的著裝及禮貌用語(yǔ)，往往會(huì)使患者感到尊重。

最后，向、像所有的企業(yè)一樣，記住“態(tài)度決定一切”。要以主人翁的責(zé)任感去為患者服務(wù)，牢記“救死扶傷”的誓言，而不能急功近利，偏旁自己的職業(yè)道德，

總之，良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療行業(yè)賴(lài)以生存之本，也是維護(hù)醫(yī)護(hù)人員利益及實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的保障。但愿，在這短短一周的培訓(xùn)課程的啟發(fā)下，我們新的人生旅途能經(jīng)常充滿(mǎn)陽(yáng)光。

光陰似箭，日月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我畢業(yè)已經(jīng)兩年多了。我早已從一名懵懂的大學(xué)生，走上了社會(huì)，走進(jìn)了醫(yī)院，成為了一名救死扶傷的護(hù)士。由于工作調(diào)動(dòng)的關(guān)系，如今我來(lái)到了_市_醫(yī)院并且很幸運(yùn)成為了這個(gè)溫暖大家庭中的一員。

感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的重視。通過(guò)參加這次崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對(duì)二院的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，同時(shí)也學(xué)習(xí)了消防安全知識(shí)以及如何樹(shù)立正確觀念，創(chuàng)造價(jià)值人生大呢感有關(guān)知識(shí)，我受益匪淺，感觸兩多，自從工作以來(lái)，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中，過(guò)程有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的護(hù)士的重要性。特別是通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深地明白了。臨床護(hù)理工作和書(shū)本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實(shí)的理論，熟練的操作，對(duì)病人還要有足夠的愛(ài)心，耐心和熱心等。

公司新員工崗前入職培訓(xùn)心得二

經(jīng)過(guò)這為期一周的新員工崗前培訓(xùn)，看到公司對(duì)新員工的重視，公司希望我們能更快更好的適應(yīng)自己的工作，減少以后工作中的困難。這一周的培訓(xùn)讓我學(xué)的了以前從未接觸過(guò)的知識(shí)，從不懂到懵懂再到基本掌握，我覺(jué)得還是需要一個(gè)時(shí)間段，在以后的工作實(shí)踐中慢慢的消化和吸收。我們學(xué)都這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)都是張總這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是他的心血。我們一定不能辜負(fù)了他對(duì)我們的期望。

第一天了解了公司的基本情況，又去了公司的在建項(xiàng)目及倉(cāng)庫(kù)：大學(xué)城、萬(wàn)科工程、茶園倉(cāng)庫(kù)，讓我感覺(jué)公司的壯大，從公司工程的總承包到材料設(shè)備的整體租賃再到腳手架的設(shè)計(jì)和安裝，再到勞務(wù)工程的施工，這是一個(gè)完整的建筑工程的產(chǎn)業(yè)鏈，即是_經(jīng)營(yíng)模式，讓我看到了公司的美好前景。

第二天學(xué)習(xí)了公司的也文化和禮儀，看到公司對(duì)員工的文化素質(zhì)重視，體現(xiàn)了一個(gè)好的公司需要高文化和高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。下午學(xué)習(xí)了材料分布要心中有數(shù);材料的看管要認(rèn)真負(fù)責(zé);;材料的清理及維修等。這些都要工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，否則就會(huì)對(duì)公司照成不必要的損失。

第三天學(xué)習(xí)的是報(bào)價(jià)應(yīng)該提供的信息資料，裝飾腳手架和土建腳手架的用途、工程量的大小、搭設(shè)方式、高度及承受度、運(yùn)輸通行的情況、鋪設(shè)要求、搭設(shè)使用的時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)管理的難度，住宿環(huán)境等其他都是必須要清楚的。報(bào)價(jià)分析組成的因素：工期、周轉(zhuǎn)、維修、要求、平臺(tái)及難度都要考慮到，報(bào)價(jià)單的要求要詳細(xì)清楚，確定好報(bào)價(jià)單位。材料租賃應(yīng)了解的事項(xiàng)。

第四天主要學(xué)習(xí)的是腳手架的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，腳手架的組成：鋼管、扣件、懸挑腳手架用的型鋼，腳手板、可調(diào)頂托和底托及這些材料的規(guī)格型號(hào)，重量材質(zhì)及種類(lèi)：腳手架的分類(lèi)。腳手架的鏈接方式等。后面幾天學(xué)的員工手冊(cè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

總的來(lái)說(shuō)，這一周所學(xué)的東西受益匪淺，以后在工作崗位中認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。

公司新員工崗前入職培訓(xùn)心得三

一轉(zhuǎn)眼七天的培訓(xùn)就過(guò)去了，回首這七天的工作，通過(guò)學(xué)習(xí)和其他員工的相互溝通，我已逐漸的融入到這個(gè)集體中，以下是我的培訓(xùn)總結(jié)。

雖然我到公司的時(shí)間很短，培訓(xùn)所講的內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握吸收、理解，但通過(guò)這些，我知道公司花了大量的人力物力進(jìn)行這次的總結(jié)，這也反應(yīng)了公司的企業(yè)風(fēng)貌，讓我看到了公司的良好面貌。下面是具體的培訓(xùn)總結(jié)：

一、培訓(xùn)的自我收獲

從踏入公司的第一天起，我知道我已經(jīng)要有進(jìn)步了，公司這次培訓(xùn)，給我們分發(fā)了培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃書(shū)，涵蓋的內(nèi)容從公司的概況到公司禮儀，從業(yè)務(wù)到營(yíng)銷(xiāo)，從腳手架構(gòu)件等材料到的特點(diǎn)，實(shí)際用途等，最后計(jì)劃書(shū)還安排了勞動(dòng)實(shí)踐和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。隨后7天的培訓(xùn)安排計(jì)劃開(kāi)始了實(shí)事求是，這是公司創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)秀品德，這一點(diǎn)，在培訓(xùn)我們張總的身上我深深地感受到了這一點(diǎn)，并受到影響，由于我是第一次踏入這個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的情況一無(wú)所知，所以在在學(xué)習(xí)中不能很快的理解這些培訓(xùn)內(nèi)容。經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，慢慢的了解了公司行業(yè)操作模式，學(xué)到了待客禮節(jié)等，除了這些以外，我還通過(guò)與公司其他員工的交流，了解一些人際交往等方面的知識(shí)，收獲了一些其他公司不能學(xué)到的知識(shí)。

二、培訓(xùn)的自我評(píng)價(jià)

通過(guò)這次培訓(xùn)，我初步適應(yīng)了公司的氛圍，對(duì)自身工作的職責(zé)及相適應(yīng)的部門(mén)工作溝通和業(yè)務(wù)的往來(lái)單位都有了一定的了解，作為對(duì)公司負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，我明確了自己工作崗位的職責(zé)，規(guī)劃了自身的長(zhǎng)期職業(yè)計(jì)劃，不僅要做好自身的工作崗位的工作，還要多花精力在公司也無(wú)發(fā)展和工地的現(xiàn)場(chǎng)管理上，為自己負(fù)責(zé)，把公司的利益放在第一位，全心全意的為公司出謀劃策，為公司出力?？偟膩?lái)說(shuō)，通過(guò)這次的培訓(xùn)，我提升了自己對(duì)實(shí)際工作的掌控能力，增強(qiáng)了工作經(jīng)驗(yàn)，感想公司的栽培。

三、百尺竿頭，更進(jìn)一頭，對(duì)未來(lái)的計(jì)劃

由于初次進(jìn)入公司，學(xué)到的東西對(duì)我來(lái)說(shuō)都沒(méi)有實(shí)際的演練，理論與實(shí)際運(yùn)用之間的差距到底是怎樣的，目前我還不知道，但是這不是沒(méi)有辦法解決的，我相信只要通過(guò)努力，只要?jiǎng)幽X報(bào)謙虛的態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，一切都會(huì)有進(jìn)步的，總有一天，我能成為一名有經(jīng)驗(yàn)有頭腦，能為公司謀福利的人才。

以上是我培訓(xùn)的心得，總的來(lái)說(shuō)，我感謝公司對(duì)我們的栽培，我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明，我希望能為公司帶來(lái)活力，為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

公司新員工崗前入職培訓(xùn)心得四

為期兩天半的總部新員工培訓(xùn)結(jié)束了，在這個(gè)培訓(xùn)班中自己是以學(xué)習(xí)如何操作整場(chǎng)培訓(xùn)班為目的，參與了整個(gè)培訓(xùn)班的開(kāi)展。

現(xiàn)將參與此次培訓(xùn)班的總結(jié)做以下梳理:

一、針對(duì)此次培訓(xùn)班的效果評(píng)估

1.本次培訓(xùn)班所達(dá)到的效果比預(yù)期的要好得很多，不管從學(xué)員的激情度、投入度達(dá)到的效果都是非常棒的。

舉例：培訓(xùn)第一天下午的報(bào)到，能感覺(jué)出很多學(xué)員都是抱著很不情愿的態(tài)度來(lái)的，應(yīng)付性的心態(tài)。結(jié)訓(xùn)的時(shí)候看到學(xué)員之間沒(méi)有任何掩飾的感情，自己也很受感動(dòng)。

2.學(xué)員的心態(tài)變化;

本次培訓(xùn)班學(xué)員普遍入司時(shí)間都不是很長(zhǎng)，有的還處在剛?cè)胨緯r(shí)的迷茫和沒(méi)有自信心的階段，所以在第一天報(bào)到的時(shí)候?qū)W員都普遍看起來(lái)比較內(nèi)斂，安靜。經(jīng)過(guò)一天的成長(zhǎng)訓(xùn)練快速的將伙伴們?nèi)谌氲揭黄穑矸諊苍絹?lái)越好，而且很多比較內(nèi)向的學(xué)員也都有積極的進(jìn)行分享，大家的自信心也得到很大的提升。

3.本次培訓(xùn)班達(dá)到的效果跟之初辦理培訓(xùn)班的目的是相符的。

此次培訓(xùn)班不僅讓學(xué)員快速的融入到整個(gè)大團(tuán)隊(duì)，也從中提升了員工對(duì)自己的信心，對(duì)我們公司的信心，對(duì)自己所在團(tuán)隊(duì)的信心，從學(xué)員在制訂目標(biāo)寫(xiě)出他們夢(mèng)想，都可以看出來(lái)。

二、對(duì)于本次培訓(xùn)班的后續(xù)跟進(jìn)

1.可進(jìn)行多元化的考評(píng)方式。

通過(guò)對(duì)學(xué)員全方位、立體化表現(xiàn)的考核評(píng)審，達(dá)到導(dǎo)向與激勵(lì)作用、反饋與調(diào)節(jié)的作用，提高培訓(xùn)質(zhì)量。如可以綜合測(cè)試或者通過(guò)一段時(shí)間，學(xué)員在培訓(xùn)后在工作上的收獲進(jìn)行總結(jié)，在學(xué)員其反饋的信息當(dāng)中收獲學(xué)員培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)效果。也可以反應(yīng)階段性時(shí)學(xué)員的心態(tài)。

2.通過(guò)總部大講堂對(duì)學(xué)員進(jìn)行跟蹤了解，以研討的方式

3.可挑選比較優(yōu)質(zhì)的學(xué)員，進(jìn)行座談式的交流，樹(shù)立好的榜樣。

(如同時(shí)參加新員工可是卻在競(jìng)升及學(xué)習(xí)上進(jìn)步得更加快，學(xué)員更能直觀的了解到之間的差距變化)

三、從教學(xué)教務(wù)的角度，在培訓(xùn)操作方式上，你學(xué)到什么?

三、1.用心做事，誠(chéng)心做人，此次培訓(xùn)班是以比較感性的方式來(lái)帶動(dòng)學(xué)員的，用心關(guān)注每個(gè)學(xué)員的感覺(jué)跟感受，所以此次培訓(xùn)班得到學(xué)員的認(rèn)可度也是非常高的。

2.我們中心伙伴間的配合度也提升了，在工作上有出現(xiàn)落洞時(shí)大家都能及時(shí)的補(bǔ)位，這點(diǎn)上在此次培訓(xùn)班上自己也有很大的進(jìn)步。

四、在課程安排以及課程內(nèi)容上，你學(xué)到了什么?

四、1.在課程的安排上還是比較合理的，只是在授課的時(shí)間上要注意講師時(shí)間的把控。

2.人事制度的課程可以打90分，課程不管從講師的授課或PPT的制作感觀上，都是非常值得我學(xué)習(xí)的，海燕老師給我有相當(dāng)自信的感覺(jué)，而且有專(zhuān)業(yè)的職業(yè)精神。

3.PPT制作水平提高了。

4.走進(jìn)諾奇的課程，在針對(duì)公司的歷史發(fā)展歷程和公司未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃，可以更加詳細(xì)和煽動(dòng)性些。

5.內(nèi)部服務(wù)意識(shí)的課程，在列舉案例時(shí)應(yīng)該更貼切于服務(wù)，有點(diǎn)跑題，主題不夠明確，重要性沒(méi)有講明，可適當(dāng)增加課時(shí)，以研討的方式讓學(xué)員有更多的時(shí)候來(lái)思考內(nèi)部服務(wù)意識(shí)真正的目的及如何做好。

6.辦公5S講的專(zhuān)業(yè)形象塑造，還有課程時(shí)間及內(nèi)容的把控

7.諾奇人形象課程的重要性都有涉及而且課堂氣氛也很不錯(cuò)，可適當(dāng)增加與學(xué)員的互動(dòng)性。

五、對(duì)新員工培訓(xùn)班的課程及課程安排，有怎樣的建議?

1、可適當(dāng)增加心態(tài)類(lèi)的課程，重塑學(xué)員對(duì)公司、自己、職位、培訓(xùn)的信心，都在說(shuō)心態(tài)決定一切，如果沒(méi)有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，對(duì)于培訓(xùn)的效果會(huì)事倍功半

2、對(duì)于成長(zhǎng)訓(xùn)練，可適當(dāng)?shù)脑黾榆娪?xùn)的時(shí)長(zhǎng)，軍訓(xùn)的時(shí)間太短沒(méi)辦法讓學(xué)員真正理解團(tuán)隊(duì)的含義。

對(duì)于后面的團(tuán)隊(duì)、責(zé)任成長(zhǎng)訓(xùn)練的環(huán)節(jié)不利。如果軍訓(xùn)時(shí)間能夠加長(zhǎng)，學(xué)員會(huì)在之后的環(huán)節(jié)更快速的融入。

3、對(duì)于課程的安排可適當(dāng)調(diào)節(jié)下時(shí)間，一天的課程會(huì)給前一天學(xué)員有些還處在那種氛圍中，沒(méi)有調(diào)節(jié)過(guò)來(lái)，吸收程度大大降低，可在第二天課堂前做學(xué)員分享。

六、未來(lái)如果你組織培訓(xùn)班，你會(huì)注意什么?

1.班務(wù)整體的合理的安排

2.針對(duì)自己與學(xué)員的互動(dòng)要更加頻繁，可以增進(jìn)與學(xué)員的感情(晨操、課間的交流、游戲互動(dòng))如果與學(xué)員的互動(dòng)多了，自己的感情投入也會(huì)相對(duì)的增加，更加容易融入

3.充分利用班委來(lái)帶學(xué)員積極主動(dòng)參與。

因?yàn)楸鼐褂衫蠋焷?lái)帶動(dòng)學(xué)員會(huì)有局限性，學(xué)員有些想法是非常棒的，而且真正由學(xué)員來(lái)組織更能讓學(xué)員真正快樂(lè)開(kāi)心起來(lái)，班委也會(huì)更加用心。此次總部員工年齡層跟新星閃耀新員工還是有差別的，門(mén)店普通都集在90后，而總部此次還是80居多，就素質(zhì)而言，總部的員工也會(huì)比門(mén)店的高。

4.自己的投入度，此次培訓(xùn)班自己有稍加進(jìn)步，但是應(yīng)該更加專(zhuān)注，不要顧此失彼

5.對(duì)講師的規(guī)范管理，對(duì)講師課程的把關(guān)，來(lái)提升課程的質(zhì)量

6.制訂更符合培訓(xùn)班的評(píng)優(yōu)方式

公司新員工崗前入職培訓(xùn)心得五

在這次崗前培訓(xùn)中我認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉了醫(yī)院的歷史沿革，對(duì)各科室職能有了一定的了解，并學(xué)到了一些必要的醫(yī)患溝通技巧，巧使我受益匪淺。

感謝院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)院精神和服務(wù)理念，一個(gè)單位應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個(gè)集體靠什么來(lái)維系，來(lái)支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無(wú)形的財(cái)富，它激勵(lì)每一位成員為之奮斗，為之獻(xiàn)身，以其而榮耀，以其而自豪，當(dāng)然還有內(nèi)涵豐富的醫(yī)院文化，這種醫(yī)院文化以其深厚的底蘊(yùn)提供給我們這個(gè)集體強(qiáng)大的凝聚力和前進(jìn)的發(fā)展力，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要想為患者服務(wù)好，精湛的醫(yī)術(shù)是前提，而良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是保證，各位領(lǐng)導(dǎo)從一點(diǎn)一滴的小事講起，帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容，使我們這些即將在臨床一線工作的同志感受很深。

醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑，是通過(guò)幾代人堅(jiān)持不懈的努力獲得的，而醫(yī)院未來(lái)能否有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，則取決于現(xiàn)在我們每一個(gè)人。我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生：

1、對(duì)醫(yī)院忠誠(chéng)，有團(tuán)隊(duì)精神;

2、有職業(yè)責(zé)任感;

3、加強(qiáng)溝通，有親和力;

4、有永不言敗的進(jìn)取精神。

軍訓(xùn)使我的精神面貌煥然一新，軍隊(duì)生活可以使人變得嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。讓我原來(lái)很懶散的性格得以改變，所以這次軍訓(xùn)讓我從身體上和心理上都得到了提高和鍛煉，從而實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，在與同事的朝夕相處中，發(fā)現(xiàn)自己很多不足的地方急需改進(jìn)。“三人行，必有我?guī)煛薄o(wú)論是剛走上工作崗位的新同事，還是有過(guò)工作經(jīng)歷的老同事，他們的建議和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我而言都是一筆寶貴的財(cái)富。我會(huì)在不斷學(xué)習(xí)和積累的同時(shí)，作好本職工作，來(lái)匯報(bào)醫(yī)院。

篇（6）

[中圖分類(lèi)號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-7210（2016）04（c）-0181-04

[Abstract] This article summarizes the modes and problems of pre-employment training of hospital new employees， combined with practical exploration of experimental training in Beijing Tongren Hospital， Capital Medical University， reprocess the new pre-employment training system of hospital new employees. This article analyzes the degree of training satisfaction by questionnaire method， finds that the satisfaction of experiential training has a high level of satisfaction and general consent. This article puts forward proposals as follow： multiplied the training method and shorten the training period； strengthen the team construction module design； perfect experiential training details； complete follow-up after training， consolidate the training results.

[Key words] New employees； Orientation training； Experiential training； Satisfaction

新職工的入職培訓(xùn)是通過(guò)一系列培訓(xùn)方案，使新職工了解工作單位的目標(biāo)，并幫助這些剛剛畢業(yè)的醫(yī)學(xué)生們?cè)谳^短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)醫(yī)院的環(huán)境、醫(yī)療崗位工作和醫(yī)院生活節(jié)奏[1]。對(duì)新職工而言，他們需要通過(guò)入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)醫(yī)院歷史、文化、發(fā)展目標(biāo)及規(guī)章制度，獲得在醫(yī)院工作和職業(yè)生涯發(fā)展的必備信息[2]。隨著時(shí)展，醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)被賦予了新的使命，一個(gè)成功的崗前培訓(xùn)不僅是提高職工素質(zhì)、培養(yǎng)多功能人才的基礎(chǔ)，更是提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力、防范醫(yī)療糾紛、促進(jìn)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展的活力[3]。

1 醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)研究現(xiàn)狀及問(wèn)題

周超等[4]回顧7年的崗前培訓(xùn)評(píng)價(jià)，提出了崗前培訓(xùn)要利用信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信手段等方式的集團(tuán)化崗前培訓(xùn)模式。韓莉[5]對(duì)崗前培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間安排等方面提出了看法和建議。陳瑋等[6]探索出了一套以醫(yī)院文化及人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)為核心的培訓(xùn)模式。鮑瑋等[7]通過(guò)總結(jié)醫(yī)院崗前培訓(xùn)的問(wèn)題，提出了培訓(xùn)改革方案。

從內(nèi)容來(lái)看，醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)大多以理論授課為主，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、封閉軍訓(xùn)、文藝演出等為輔，貫穿以醫(yī)院文化主線。首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我院”）也不例外，在2012年我院形成了一套基于醫(yī)院文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的新職工崗前培訓(xùn)模式，但通過(guò)3年的培訓(xùn)實(shí)踐和反饋，我院對(duì)崗前培訓(xùn)模式進(jìn)行了新的探索[8]。

2 體驗(yàn)式培訓(xùn)研究背景和意義

2015年恰逢我院提出“醫(yī)療服務(wù)年”主題工作，在此背景之上，將崗前培訓(xùn)與醫(yī)療服務(wù)年的主題相結(jié)合，提出引用“體驗(yàn)式培訓(xùn)”的培訓(xùn)模式，即在崗前培訓(xùn)中增加新職工親身體驗(yàn)、觀摩臨床一線工作狀態(tài)的環(huán)節(jié)，通過(guò)親身走訪，熟悉醫(yī)院的工作環(huán)境、內(nèi)容、流程、文化，并通過(guò)交流，讓新職工們思考在工作崗位上，如何圍繞“醫(yī)療服務(wù)”的核心理念，做好本職工作，為醫(yī)院發(fā)展和自己的職業(yè)生涯奠定良好基礎(chǔ)。

3 體驗(yàn)式培訓(xùn)研究現(xiàn)狀及問(wèn)題

體驗(yàn)式培訓(xùn)是個(gè)人通過(guò)在培訓(xùn)中的充分參與獲得個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，然后在工作人員的指導(dǎo)下，與團(tuán)隊(duì)成員共同交流、分享經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)提升的培訓(xùn)方式[9]。體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于二次大戰(zhàn)期間的戶(hù)外訓(xùn)練方式，二戰(zhàn)結(jié)束后，戶(hù)外訓(xùn)練的理念被發(fā)揚(yáng)光大，形成了現(xiàn)代意義上的體驗(yàn)式培訓(xùn)。20世紀(jì)70年代以后，在企業(yè)管理領(lǐng)域，體驗(yàn)式培訓(xùn)得到了廣泛應(yīng)用，并逐漸成為提高員工工作績(jī)效的重要途徑[10]。

從目前國(guó)內(nèi)的體驗(yàn)式培訓(xùn)應(yīng)用來(lái)看，韓燕[11]、陳雪[12]在企業(yè)員工培訓(xùn)中應(yīng)用了體驗(yàn)式培訓(xùn)，張爽[13]、張賀[14]在教師崗前培訓(xùn)中應(yīng)用了體驗(yàn)式培訓(xùn)，賈學(xué)蕾[15]在知識(shí)型員工培訓(xùn)中應(yīng)用了體驗(yàn)式培訓(xùn)。值得一提的是，唐佳玉等[16]和周連三等[17]分別在2014年和2015年對(duì)新護(hù)士進(jìn)行了體驗(yàn)式培訓(xùn)，說(shuō)明體驗(yàn)式培訓(xùn)已逐步應(yīng)用于醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)中，并從傳統(tǒng)的戶(hù)外生存模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ鳛閷?dǎo)向的培訓(xùn)。但這種以工作為導(dǎo)向的體驗(yàn)式培訓(xùn)還局限在特定崗位的特定人員上，并且缺乏基于滿(mǎn)意度和效果方面的實(shí)證研究。

4 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

人事部門(mén)工作人員通過(guò)到臨床科室走訪、匯總科室工作情況并運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴”的方法，確定了重點(diǎn)學(xué)科門(mén)診、醫(yī)院急診、暑期工作、門(mén)診客服工作、檢驗(yàn)采血工作、護(hù)理工作、窗口服務(wù)工作、安全保衛(wèi)工作八個(gè)醫(yī)院服務(wù)的特色工作為體驗(yàn)式培訓(xùn)的內(nèi)容，然后通過(guò)匯總文獻(xiàn)資料、整合醫(yī)院培訓(xùn)體系、與科室及帶教老師溝通、情景推演，確定了的崗前培訓(xùn)體系，見(jiàn)圖1。

5 培訓(xùn)過(guò)程實(shí)施

5.1 活動(dòng)分組

根據(jù)體驗(yàn)式培訓(xùn)的8個(gè)具體內(nèi)容對(duì)參加培訓(xùn)的142名成員參考崗位、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、本院研究生比例等進(jìn)行了分組，確保各個(gè)團(tuán)隊(duì)中成員的學(xué)歷背景、專(zhuān)業(yè)背景相差不大。

5.2 團(tuán)隊(duì)融合

在培訓(xùn)活動(dòng)的第1天，通過(guò)分組展示隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)歌的形式，幫助各個(gè)小組完成團(tuán)隊(duì)融合的過(guò)程，保證后續(xù)體驗(yàn)式培訓(xùn)的順利進(jìn)行。

5.3 過(guò)程監(jiān)督

在體驗(yàn)式培訓(xùn)過(guò)程中，人事部門(mén)工作人員通過(guò)不定期走訪，對(duì)體驗(yàn)活動(dòng)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于在體驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄并給予及時(shí)解決或回復(fù)，并及時(shí)督促各小組進(jìn)行組內(nèi)的思考交流和討論匯總，確定小組匯報(bào)主題。

5.4 總結(jié)匯報(bào)

在培訓(xùn)的最后一天，各個(gè)小組以專(zhuān)題匯報(bào)的形式，把他們體驗(yàn)的內(nèi)容通過(guò)多媒體手段進(jìn)行匯報(bào)，評(píng)委由醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室的主任、授課講師及帶教老師組成，對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的成果進(jìn)行展示、檢驗(yàn)和交流。

6 培訓(xùn)滿(mǎn)意度評(píng)估

在新職工崗前培訓(xùn)工作完成后，編制新職工崗前培訓(xùn)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷包含兩個(gè)方面：理論課程滿(mǎn)意度（8個(gè)方面）和體驗(yàn)式培訓(xùn)滿(mǎn)意度（6個(gè)方面），共計(jì)14個(gè)題目。滿(mǎn)意度打分形式采用5分的Likert量表。向參加崗前培訓(xùn)的142名新職工發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，回收后剔除不合格的無(wú)效問(wèn)卷，得到有效問(wèn)卷123份。

6.1 問(wèn)卷調(diào)查人員基本情況

123名新職工中男11人（8.94%），女112人（91.06%）；21～

6.2 培訓(xùn)理論課程評(píng)價(jià)分析

從培訓(xùn)理論課程滿(mǎn)意度打分情況來(lái)看，新職工對(duì)理論授課滿(mǎn)意度較高，但從排序來(lái)看：課程連貫性、課程難易度、培訓(xùn)互動(dòng)、課程數(shù)量4個(gè)方面的滿(mǎn)意度相對(duì)較低。見(jiàn)表1。

6.3 體驗(yàn)式培訓(xùn)評(píng)價(jià)分析

為比較體驗(yàn)內(nèi)容和課程設(shè)計(jì)方面的滿(mǎn)意度，針對(duì)8個(gè)培訓(xùn)體驗(yàn)小組，運(yùn)用TOPSIS法對(duì)各組的滿(mǎn)意度進(jìn)行分析[18-19]，

6.4 個(gè)案訪談分析

基于滿(mǎn)意度結(jié)果排序，選擇滿(mǎn)意度得分前兩名（門(mén)診客服、安全保衛(wèi)）和最后兩名（暑期工作、護(hù)理工作）的四個(gè)小組的小組長(zhǎng)進(jìn)行個(gè)案訪談。將訪談材料進(jìn)行匯總，并結(jié)合在體驗(yàn)式培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)方案進(jìn)行修正。

7 討論

7.1 理論課程設(shè)計(jì)方面

本次體驗(yàn)式培訓(xùn)從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，僅有3個(gè)工作日合計(jì)8～10 h的體驗(yàn)觀摩時(shí)間，還要進(jìn)行組內(nèi)學(xué)習(xí)交流和準(zhǔn)備培訓(xùn)匯報(bào)，體驗(yàn)過(guò)程的壓力很大，一些新職工對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)目的的了解還不是很充分。從理論課程滿(mǎn)意度得分來(lái)看：課程數(shù)量、課程互動(dòng)、課程難易程度和課程連貫程度4項(xiàng)打分相對(duì)靠后。通過(guò)個(gè)案訪談也證實(shí)了上述結(jié)論，學(xué)員們普遍反映課程數(shù)量大、安排緊湊。此外在授課過(guò)程中，主要是講師在單向地講授，少有和新職工之間的互動(dòng)，并且講授內(nèi)容多為醫(yī)院及上級(jí)部門(mén)的相關(guān)政策，理論性過(guò)強(qiáng)，不易于接受。

7.2 體驗(yàn)式培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方面

從滿(mǎn)意度排序來(lái)看，護(hù)理工作組滿(mǎn)意度最低，經(jīng)過(guò)訪談反饋：由于護(hù)理崗位占到了絕大比例，她們?cè)趨⒓庸ぷ髑霸诙加羞^(guò)醫(yī)院實(shí)習(xí)經(jīng)歷，護(hù)理工作體驗(yàn)對(duì)于他們而言沒(méi)有新意，導(dǎo)致滿(mǎn)意度下降。暑期工作組表示，暑期工作是我院的亮點(diǎn)工作，但由于需要奔走于醫(yī)院暑期服務(wù)的方方面面，培訓(xùn)壓力較大，各方面都是亮點(diǎn)導(dǎo)致難以突出最亮點(diǎn)的內(nèi)容。此外受訪人員普遍認(rèn)為培訓(xùn)體驗(yàn)的角色設(shè)置單一，建議如果脫下白衣從患者的角度進(jìn)行體驗(yàn)，可獲得不一樣的視角和心得。大家還表示，本次崗前培訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)融合方面的時(shí)間較短，希望醫(yī)院能夠提供更多的平臺(tái)給大家互相認(rèn)識(shí)、相互交流的機(jī)會(huì)。

8 建議

8.1 豐富理論課程授課形式，縮短授課時(shí)間

本次理論授課的滿(mǎn)意度很高，根據(jù)訪談反饋，大家對(duì)理論課程的滿(mǎn)意集中在課程設(shè)置的全面性、完整性方面，但認(rèn)為授課形式顯得枯燥和單一，建議創(chuàng)新授課形式并縮短授課學(xué)時(shí)。可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息化手段，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)告，讓新職工提前進(jìn)入培訓(xùn)角色，通過(guò)主動(dòng)查閱文獻(xiàn)資料預(yù)先了解，在理論學(xué)習(xí)中帶著問(wèn)題和思考去學(xué)習(xí)。也可以通過(guò)案例、情景等教學(xué)方式，通過(guò)學(xué)習(xí)、討論等形式授課。不僅可以豐富理論授課形式，還能縮短理論授課學(xué)時(shí)，提高培訓(xùn)成效。

8.2 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容設(shè)計(jì)

從訪談反饋來(lái)看，大家普遍認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容給大家提供了相互交流的平臺(tái)，但也表示應(yīng)增加團(tuán)隊(duì)融合的比重，促進(jìn)大家交流、學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。體驗(yàn)式培訓(xùn)在新職工剛?cè)肼殨r(shí)，通過(guò)特定的體驗(yàn)培訓(xùn)內(nèi)容，培養(yǎng)新職工之間的默契程度，其實(shí)在這個(gè)過(guò)程中也可以將醫(yī)院的組織文化灌輸給新職工，讓他們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)融入醫(yī)院之中，培養(yǎng)新職工團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)新職工之間的溝通和了解，避免因彼此溝通不暢而導(dǎo)致的矛盾沖突。因而，在未來(lái)的體驗(yàn)式培訓(xùn)中，應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容加以指導(dǎo)，讓培訓(xùn)效果事半功倍。

8.3 完善體驗(yàn)式培訓(xùn)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)

從滿(mǎn)意度得分和訪談反饋來(lái)看，新職工對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和安排總體上非常滿(mǎn)意，但從同時(shí)認(rèn)為在整個(gè)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，還需要對(duì)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，如體驗(yàn)崗位、體驗(yàn)內(nèi)容、體驗(yàn)的著眼點(diǎn)、分組設(shè)計(jì)、匯報(bào)展示等方面進(jìn)行反復(fù)地思考、推演，在必要的時(shí)候可以通過(guò)對(duì)新職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)的需求進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)大家體驗(yàn)的崗位、體驗(yàn)的內(nèi)容等方面進(jìn)行預(yù)先安排，綜合考慮新入職職工的特點(diǎn)和需求，做好體驗(yàn)式培訓(xùn)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，避免因崗位或體驗(yàn)內(nèi)容等不一致導(dǎo)致的體驗(yàn)效果和滿(mǎn)意度的下降。

8.4 做好培訓(xùn)后期隨訪，鞏固培訓(xùn)成果

從體驗(yàn)式培訓(xùn)的理論模型來(lái)看，體驗(yàn)式培訓(xùn)過(guò)程主要分為5個(gè)階段，即：體驗(yàn)階段-分享階段-交流階段-整合階段-應(yīng)用階段，在新職工崗前培訓(xùn)的5 d時(shí)間里，可以完成前面4個(gè)階段，值得注意的是“應(yīng)用階段”是體驗(yàn)式培訓(xùn)的目的，但該階段因新職工崗前培訓(xùn)的整體工作結(jié)束而無(wú)法得到監(jiān)督與反饋。因此，可以考慮建立新職工的隨訪機(jī)制，將培訓(xùn)的成果進(jìn)行鞏固，切實(shí)做到將培訓(xùn)中學(xué)到的內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。

9 結(jié)論與展望

本文通過(guò)對(duì)我院新職工崗前培訓(xùn)的改革和探索，將體驗(yàn)式培訓(xùn)在醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)中的應(yīng)用做了系統(tǒng)說(shuō)明，并通過(guò)TOPSIS法對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的滿(mǎn)意度進(jìn)行了討論，結(jié)合新職工訪談的內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)，為后期實(shí)施體驗(yàn)式培訓(xùn)積累了一定的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但也存在一定不足，一方面，評(píng)價(jià)角度相對(duì)單一，僅從新職工單方面角度來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)反饋，沒(méi)有考慮培訓(xùn)講師、帶教老師的反饋；另一方面，在體驗(yàn)式培訓(xùn)評(píng)價(jià)維度方面，沒(méi)有考慮到各指標(biāo)的權(quán)重因素。在后續(xù)的研究中需要綜合多方面的反饋意見(jiàn)和影響因素，繼續(xù)完善新職工崗前培訓(xùn)的研究。

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篇（7）

  即將過(guò)去的2______年，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是有很重要意義的一年。

  這一年，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下，我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域，順利的開(kāi)展了工作;在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，得到了提高，走向了成熟;在有關(guān)科室的支持、配合下，通過(guò)我們的治療，產(chǎn)婦得到了主動(dòng)的康復(fù)，創(chuàng)造了價(jià)值。所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無(wú)限的動(dòng)力。

  2月份開(kāi)始，我們主要做產(chǎn)科病房的產(chǎn)后康復(fù)工作;8月份開(kāi)始做產(chǎn)后42天復(fù)查門(mén)診康復(fù)治療?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下。

  一、思想作風(fēng)上，嚴(yán)格要求，本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提倡協(xié)作精神。

  二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在人才培訓(xùn)上下工夫。通過(guò)各種學(xué)習(xí)，使護(hù)士盡快成熟，成為技術(shù)骨干。

  1.每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄。

  2.每月進(jìn)行一次考試。

  3.工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)、探討，提出整改方案，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

  三、配合醫(yī)院工作，加大對(duì)外宣傳力度，把產(chǎn)后康復(fù)的理念滲透到各個(gè)階層。

  1.給孕婦學(xué)校提供講課內(nèi)容，配發(fā)宣傳冊(cè)。

  2.門(mén)診產(chǎn)前檢查，及時(shí)指導(dǎo)，提前滲透。

  3.住院期間，治療時(shí)告知產(chǎn)后42天門(mén)診復(fù)查。以為沒(méi)有恢復(fù)好的產(chǎn)婦及時(shí)治療，全面康復(fù)。

  4.積極參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在“準(zhǔn)媽媽風(fēng)采”大型活動(dòng)中，適時(shí)推出“抽獎(jiǎng)送健美”、“健美我自信”活動(dòng)，提高了透明度。

  5.配合婦保科完成了1000份的產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)資料;完善了產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目調(diào)研表。

  四、注重溝通、友好交流。工作中，及時(shí)了解患者的需求及心理。做好她們?cè)谏眢w經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬、社會(huì)角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導(dǎo)。幫助她們建立自信，適時(shí)調(diào)節(jié)，有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生，提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。

  五、積極宣傳及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽(yù)，并送來(lái)了感謝信。同時(shí)，也有效的分擔(dān)了臨床護(hù)士的工作，增進(jìn)了我們的友誼。

  婦產(chǎn)科醫(yī)生個(gè)人總結(jié)2

  大學(xué)畢業(yè)后，通過(guò)自己的努力在某某醫(yī)院成功應(yīng)聘，入職婦產(chǎn)科。作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)師，在這一年工作中認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，恪守敬業(yè)、踏實(shí)工作。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的關(guān)系幫助下，各項(xiàng)工作均取得一定進(jìn)步，但仍需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服自己的不足， 提高工作能力和效率，為能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)?cè)俳釉賲?。以下是這一年工作的總結(jié)和心得體會(huì)：

  參加工作后我堅(jiān)持天天學(xué)習(xí)，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)；堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過(guò)程中嚴(yán)格避免事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，碰到不懂的題目勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教， 工作中，及時(shí)了解患者的需求及心理。做好她們?cè)谏眢w經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬、社會(huì)角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導(dǎo)。幫助她們建立自信，適時(shí)調(diào)節(jié)，有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生，提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。 積極宣傳及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽(yù)，并送來(lái)了感謝信。

  作為一名醫(yī)師，必須要有高度的責(zé)任感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，我的醫(yī)術(shù)會(huì)得到更多的提高。不過(guò)這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著為人民服務(wù)的態(tài)度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。醫(yī)師的責(zé)任和天職就是這樣，我會(huì)在來(lái)年年工作的更好的!在過(guò)去的一年里，我取得了一定的成績(jī)，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。今后我會(huì)在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做好本職工作，不辜負(fù)組織上對(duì)我的培養(yǎng)和期望。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。

婦產(chǎn)科醫(yī)生個(gè)人總結(jié)3   

  x年即將結(jié)束，回顧過(guò)去的一年，醫(yī)務(wù)科全體成員在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)黨的十七大的文件精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，齊心協(xié)力，努力工作。按照醫(yī)院的總體部署，重點(diǎn)做了醫(yī)院改擴(kuò)建和學(xué)科建設(shè)兩方面的工作。取得了輝煌的成績(jī)，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

  一、學(xué)科建設(shè)。

  按照學(xué)院的要求，圍繞著未來(lái)將我院建設(shè)成為自治區(qū)腫瘤專(zhuān)科醫(yī)院的目標(biāo)，根據(jù)我院總體規(guī)劃，進(jìn)行了學(xué)科的設(shè)定和人員的編制及培訓(xùn)。

  (一)學(xué)科設(shè)置

  1、臨床科室：總數(shù)32

  (1)腫瘤科系：12

  腹部外科(肝膽胰、胃腸);泌尿外科;胸部外科;頭頸外科;婦瘤科;骨與軟組織腫瘤外科;乳腺外科;放療1科;放療2科;靶向介入科;腫瘤內(nèi)科;血液科;

  (2)綜合科系：總數(shù)20

  急診科;ICU;心血管科;康復(fù)科;神經(jīng)內(nèi)科;消化內(nèi)科;內(nèi)分泌科;保健病房(老年醫(yī)學(xué)科);呼吸內(nèi)科;腎內(nèi)科;血液凈化;眼科;麻醉科;產(chǎn)科;兒科;皮膚、變態(tài)反應(yīng)科;同位素;臨終關(guān)懷科;中醫(yī)科;蒙醫(yī)科;

  2、醫(yī)技科室：總數(shù)10

  放射科(普放);CTMRI;藥劑科;檢驗(yàn)科;病理科;核醫(yī)學(xué)科;超聲科;器械科;心血管電生理室;高壓氧科;

  3、門(mén)診：

  (1)腫瘤科系：(病房承擔(dān)門(mén)診)。

  (2)綜合科系：(病房承擔(dān)門(mén)診)。

  (3)獨(dú)立門(mén)診：心理門(mén)診;腸道門(mén)診;發(fā)熱門(mén)診;疼痛門(mén)診。

  (二)人員的培訓(xùn)

  根據(jù)醫(yī)院2014年工作整體安排，加快專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)，腫瘤專(zhuān)業(yè)的進(jìn)修是2009年培訓(xùn)的重點(diǎn)，分期分批派出14人赴中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。25人次參加了短期培訓(xùn)。

  二、強(qiáng)化核心制度，提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平。

  (一)臨床基礎(chǔ)持續(xù)穩(wěn)固，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。

  繼續(xù)圍繞著“以病人為中心”，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，從強(qiáng)化核心制度入手，狠抓醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)。以質(zhì)控考核為抓手，責(zé)任落實(shí)到科室，對(duì)每一位醫(yī)生進(jìn)行多層面的考核，直接與收入、晉職和聘任掛鉤，取得了良好的效果。過(guò)去幾乎40%左右的科室拿不到全工資，在年底幾乎100%的科室除了全工資之外，還拿到了獎(jiǎng)金。2009年門(mén)急診患者45826人次;住院人數(shù)8151人次，較上一年增加了42.02%;出院人數(shù)8375人次，較上一年增加了42.97%;危重癥搶救患者358人次;平均床位使用率59.88%同比增加2個(gè)百分點(diǎn);平均床位周轉(zhuǎn)率23.26%，同比增加了9個(gè)百分點(diǎn)。

  (二)重點(diǎn)扶持，擴(kuò)大影響，打造特色科室。

  2017年醫(yī)務(wù)科在整體規(guī)劃上加強(qiáng)了這方面的工作，目的是擴(kuò)大附屬人民醫(yī)院的影響，盡早的實(shí)現(xiàn)自治區(qū)特色腫瘤醫(yī)院這一偉大目標(biāo)。靶向介入科作為自治區(qū)唯一的特色科室，我們進(jìn)行了重點(diǎn)的打造，除了給與特殊的政策照顧以外，還積極的向外介紹與宣傳。同時(shí)積極引進(jìn)設(shè)備，增加科室的硬件實(shí)力。特別是醫(yī)務(wù)科于2009年10月在內(nèi)蒙古飯店組織承辦了有關(guān)靶向介入技術(shù)在腫瘤治療方面應(yīng)用的全國(guó)性的學(xué)術(shù)會(huì)議，聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)著名的專(zhuān)家蒞臨會(huì)議。擴(kuò)大了影響，為提高我院的聲譽(yù)起到了積極的作用。

  婦產(chǎn)科的重新整合，使我院的“老大難”問(wèn)題初步得到了解決，科室面貌有了根本改變?？剖一颊叩臄?shù)量明顯增加，醫(yī)務(wù)人員的收入也有了一定的提高。

  (三)積極倡導(dǎo)新技術(shù)開(kāi)發(fā)，開(kāi)展科研，提高醫(yī)院技術(shù)水平。

  新技術(shù)的開(kāi)展是提高醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平的關(guān)鍵，醫(yī)務(wù)科積極倡導(dǎo)各科室開(kāi)展技術(shù)的開(kāi)發(fā)，不斷的完善“三級(jí)醫(yī)院”所規(guī)定的技術(shù)項(xiàng)目。普外科積極工作，2014年完成了三項(xiàng)“三級(jí)甲等醫(yī)院”要求的手術(shù)，填補(bǔ)了醫(yī)院這方面的空白。

  在科研工作方面也取得了一定的成績(jī)，除了以往科研項(xiàng)目外，眼科、腫瘤內(nèi)科等科室三個(gè)科研項(xiàng)目，在學(xué)院評(píng)比和推薦中均進(jìn)入前20名，成功予以推薦。

篇（8）

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

三、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。

其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

四、培 訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。

（4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成醫(yī)院玻璃的2次清洗。

（7）完成海關(guān)地面沖刷工作。

（8）對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在2015工作二個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

（4）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

七、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2015年的工作存在以下不足：

（1）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠 及時(shí)。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易， 微觀上控制困難。

（3）保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫 。

八、下步的打算

針對(duì)2015工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

篇（9）

申明:本網(wǎng)站內(nèi)容僅用于學(xué)術(shù)交流，如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)告知我們，本站將立即刪除有關(guān)內(nèi)容。 摘要：工學(xué)結(jié)合是一種將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合在一起的教學(xué)模式，學(xué)生實(shí)踐與課堂學(xué)習(xí)穿行。這種教育模式既是國(guó)際上的普遍規(guī)律，又是中國(guó)的職業(yè)教育特色;既是中國(guó)歷史的產(chǎn)物，又是當(dāng)今職業(yè)教育的亮點(diǎn)。這種教育模式可使學(xué)生與職業(yè)崗位近距離接觸，使之在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境熏陶下更加自覺(jué)、主動(dòng)地學(xué)習(xí)和掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，從而達(dá)到學(xué)以致用，使職業(yè)能力符合行業(yè)崗位需求的目的。本文介紹我校將工學(xué)結(jié)合模式運(yùn)用于護(hù)理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中，教學(xué)實(shí)踐的一些體會(huì)。 關(guān)鍵詞：高職教育 工學(xué)結(jié)合 護(hù)理人才 培養(yǎng)模式

1 護(hù)理人才培養(yǎng)模式改革的前提

2006年教育部提出：要積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式。把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)，帶動(dòng)專(zhuān)業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革【1]。為適應(yīng)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的需求，滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)護(hù)理人才日益增長(zhǎng)的需求，從根本上改變我國(guó)護(hù)士總量不足、護(hù)理隊(duì)伍學(xué)歷層次偏低、專(zhuān)業(yè)方向單一的狀況，盡快實(shí)現(xiàn)護(hù)理隊(duì)伍從中專(zhuān)向大專(zhuān)為主的轉(zhuǎn)變，迫切需要大力發(fā)展高等護(hù)理教育，加快技能型緊缺護(hù)理人才的培養(yǎng)步伐[2]。在這樣的大環(huán)境下，我校也積極加入到護(hù)理教育改革的行列中。

2 工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式的實(shí)施

2.1建設(shè)一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍

2.1.1 打造“雙師”型專(zhuān)業(yè)課教師隊(duì)伍 教師的素質(zhì)是影響護(hù)生培養(yǎng)質(zhì)量的主要因素，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的前提條件;對(duì)臨床教師進(jìn)行培訓(xùn)，幫助其領(lǐng)會(huì)課程標(biāo)準(zhǔn)，掌握教學(xué)環(huán)節(jié)，把握教學(xué)過(guò)程，以便順利完成教學(xué)任務(wù);通過(guò)支持教師考取“執(zhí)業(yè)護(hù)士資格證”和“執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證”、學(xué)校教學(xué)與附屬醫(yī)院臨床工作定期輪崗、定期到醫(yī)院見(jiàn)習(xí)調(diào)研、選送中青年教師到國(guó)內(nèi)著名醫(yī)院進(jìn)修提高教師臨床實(shí)踐能力[2];對(duì)臨床教師明確職責(zé)和要求，建立教學(xué)管理制度，并定期進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)和召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)來(lái)促進(jìn)教師素質(zhì)的全面提高。

2.1.2 打造高水平的臨床帶教隊(duì)伍 醫(yī)院要求帶教教師必須具有大專(zhuān)以上學(xué)歷、護(hù)師以上職稱(chēng)、醫(yī)德高尚、有帶教能力的護(hù)理人員擔(dān)任。在整個(gè)帶教過(guò)程中堅(jiān)持“放手不放眼”的原則，給學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)的同時(shí)，不放松對(duì)學(xué)生的監(jiān)督、指導(dǎo)。臨床帶教工作具有一定的責(zé)任，對(duì)帶教老師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、基本技能、教學(xué)能力、溝通能力、表達(dá)能力等綜合素質(zhì)要求很高，所以，帶教教師必須熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè)及教育事業(yè)，愿意從事帶教工作及較強(qiáng)的教學(xué)意識(shí)和帶教責(zé)任感;必須具有良好的職業(yè)道德及較高的護(hù)理理論水平和相關(guān)知識(shí)，業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬，臨床實(shí)踐豐富;我們體會(huì)到臨床教師的持續(xù)培訓(xùn)的重要，故加大培訓(xùn)力度，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、專(zhuān)題講座、教學(xué)展示、教學(xué)比賽、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，不斷提高帶教教師教學(xué)水平，適應(yīng)臨床教學(xué)的需要。

2.2 實(shí)行教學(xué)改革，強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié) 實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件是實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)，在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)上根據(jù)辦學(xué)規(guī)模增加投入、科學(xué)規(guī)劃、合理布局。各護(hù)理實(shí)訓(xùn)室應(yīng)盡可能與醫(yī)院現(xiàn)實(shí)情況相貼近，建設(shè)模擬病房、模擬手術(shù)室等模擬實(shí)訓(xùn)室，以保證每名學(xué)生都有足夠的動(dòng)手機(jī)會(huì)為指標(biāo)。改革實(shí)驗(yàn)室管理機(jī)制，對(duì)一些學(xué)生可以自主進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室如解剖實(shí)驗(yàn)室、護(hù)理實(shí)訓(xùn)室等，課余時(shí)間可向?qū)W生開(kāi)放，對(duì)提高學(xué)生實(shí)踐技能的效果明顯。

2.3 教學(xué)內(nèi)容的組織與安排

2.3.1 教學(xué)方法與手段

為了提高學(xué)生的積極性，提高教學(xué)效果，我們?cè)诮虒W(xué)方法、教學(xué)手段和教學(xué)形式等方面進(jìn)行了改革。針對(duì)不同內(nèi)容、不同的難易程度，靈活采用多種教學(xué)方法與手段。例如：以技能操作為主的課程，如《護(hù)理基本技術(shù)》，多在校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)基地上課，等于把真實(shí)的臨床工作情景搬到課堂上來(lái)，為課堂教學(xué)提供了高仿真效果;《內(nèi)科護(hù)理學(xué)》、《外科護(hù)學(xué)》等臨床課程，充分利用附屬醫(yī)院的資源優(yōu)勢(shì)，每講完一個(gè)病后，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容到醫(yī)院針對(duì)性地選取病材，帶學(xué)生實(shí)地進(jìn)行床邊教學(xué)[3]。

2.3.2 見(jiàn)習(xí)實(shí)施方法 護(hù)生入學(xué)開(kāi)始分組安排到附屬醫(yī)院各個(gè)病區(qū)見(jiàn)習(xí)，體會(huì)真實(shí)的護(hù)理操作環(huán)境。實(shí)踐方式是每個(gè)帶教教師帶教3～5名護(hù)生，帶教教師都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，按照護(hù)理教學(xué)要求進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，從護(hù)生進(jìn)入醫(yī)院第一天開(kāi)始熟悉醫(yī)院環(huán)境，從儀容儀表到禮節(jié)禮貌，從無(wú)菌觀念到管理病區(qū)的衛(wèi)生，從關(guān)心患者到與患者和諧溝通，帶教教師言行影響著學(xué)生，護(hù)生帶著對(duì)無(wú)菌操作和醫(yī)院環(huán)境的初步印象回到教室上課，護(hù)理基礎(chǔ)理論和護(hù)理技能操掌握快。為保持教學(xué)的連續(xù)性，《基礎(chǔ)護(hù)理》課程學(xué)完的學(xué)生再次分組進(jìn)入醫(yī)院，由臨床教師帶教，可以參與護(hù)理工作，教師放手不放眼，利用我附屬醫(yī)院身處大學(xué)城的優(yōu)勢(shì)，每年有約1萬(wàn)人的體檢任務(wù)，學(xué)生參與到測(cè)血壓，測(cè)身高，測(cè)視力，做心電圖等工作中，護(hù)生在見(jiàn)習(xí)實(shí)踐中體會(huì)到了掌握技能后成就感，極大地促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

2.3.3 學(xué)生管理 完善制度、規(guī)范管理是保證教學(xué)質(zhì)量的必要條件，建立健全一整套學(xué)生管理制度并落實(shí)到位。每周對(duì)學(xué)生進(jìn)行法律法規(guī)教育，其明白在取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格前，不具備獨(dú)立工作的權(quán)力，不可擅自處理病人、操作醫(yī)療器械等;要重視護(hù)理文書(shū)的正規(guī)書(shū)寫(xiě)，保證其及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，并應(yīng)維護(hù)病人的權(quán)力，尊重病人的隱私，維護(hù)自己和醫(yī)院的合法權(quán)利。任命見(jiàn)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)見(jiàn)習(xí)學(xué)生組織協(xié)調(diào)及護(hù)生管理工作，隨時(shí)督促檢查護(hù)生的行為規(guī)范和考勤情況，并隨時(shí)了解護(hù)生的見(jiàn)習(xí)情況，根據(jù)見(jiàn)習(xí)中遇到的問(wèn)題隨時(shí)調(diào)整見(jiàn)習(xí)安排，以保證各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。

3 總結(jié)

工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式踐行了校院合作的職業(yè)教育理念，將護(hù)理理論教學(xué)與護(hù)理臨床實(shí)際緊密結(jié)合在一起，學(xué)生將一部分時(shí)間用于學(xué)習(xí)，一部分時(shí)間參與臨床實(shí)踐，邊學(xué)習(xí)邊工作，理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐緊密結(jié)合，真正體現(xiàn)了“學(xué)中做，做中學(xué)”，是一種值得借鑒的護(hù)理人才培養(yǎng)模式。有助于學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的掌握。對(duì)高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型實(shí)用型護(hù)理人才，是一種有效的培養(yǎng)途徑。

（注：此論文為2012年河北省高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目論文，課題編號(hào)為2012GJJG286）

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

【中圖分類(lèi)號(hào)】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2014）04-0431-02

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活和服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高[1]，醫(yī)院門(mén)診是醫(yī)院的窗口，有良好的示范作用，其護(hù)理服務(wù)直接體現(xiàn)了醫(yī)院軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)各級(jí)醫(yī)院對(duì)新護(hù)士在1-3年內(nèi)進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)及理論和操作的規(guī)范化培訓(xùn)是比較普遍的做法[2]，筆者在門(mén)診輸液室工作多年，進(jìn)行了一些研究，并選取2012年和2013年新入職的護(hù)士作為研究對(duì)象，并采用程序化、規(guī)范化輸液室特定內(nèi)容的培訓(xùn)及考核，發(fā)現(xiàn)效果不錯(cuò)，現(xiàn)概述如下：

1一般資料

1.1研究對(duì)象

選取2012年和2013年新入職的80名護(hù)士作為研究對(duì)象，年齡20-25歲，2012年的為對(duì)照A組，2013年的為研究B組，每組40例，兩組在年齡、學(xué)歷及生活環(huán)境等方面比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性，所有研究組護(hù)士簽署程序化、規(guī)范化培訓(xùn)承諾書(shū)，醫(yī)院在培訓(xùn)期間對(duì)考核不合格的護(hù)理人員保留解除聘用關(guān)系的權(quán)利。

1.2研究方法

對(duì)照A組進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)及考核，研究B組采用采用采用程序化、規(guī)范化輸液室特定內(nèi)容的培訓(xùn)及考核。以五人形成一個(gè)輪訓(xùn)小組，培訓(xùn)內(nèi)容如下：第一周，熟悉靜脈流程過(guò)程和靜脈輸液規(guī)范操作；第二周，規(guī)范輸液醫(yī)囑，監(jiān)督收費(fèi)情況；第三周，培訓(xùn)藥物皮試、計(jì)算方法及配制過(guò)程。第四周，培訓(xùn)院內(nèi)感染應(yīng)急方案，排除常見(jiàn)輸液故障；第五周，提供疼痛病人的各種個(gè)性化護(hù)理措施，掌握靈活的溝通方式；第六周，掌握吸氧的有效指征，過(guò)敏的搶救及相關(guān)證據(jù)的收集和管理。并設(shè)總帶教1名負(fù)責(zé)對(duì)輪訓(xùn)護(hù)士理論授課并收集反饋信息以期改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，每周派主管護(hù)師或高年護(hù)師進(jìn)行考核。比較兩組護(hù)士的護(hù)理滿(mǎn)意度及護(hù)理缺陷發(fā)生率等指標(biāo)，培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)所有人員的工作滿(mǎn)意度及培訓(xùn)的看法進(jìn)行調(diào)查。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將所得到的數(shù)據(jù)應(yīng)用 SPSS 11. 0 軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)整理和分析，患者的護(hù)理工作滿(mǎn)意度、護(hù)理缺陷及投訴率等計(jì)數(shù)資料進(jìn)行X2檢驗(yàn)，P

2結(jié)果

兩組護(hù)士培訓(xùn)后護(hù)理工作滿(mǎn)意度及護(hù)理缺陷比較見(jiàn)表l，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示研究組護(hù)理滿(mǎn)意度、護(hù)理缺陷和投訴率明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3討論

相對(duì)于臨床各科室來(lái)說(shuō)，急診輸液室雖然操作比較簡(jiǎn)單，但患者多、流動(dòng)性強(qiáng)及護(hù)士工作重復(fù)性高[3]，對(duì)基本操作的熟練要求程度更高，特別是快速查對(duì)能力，但過(guò)程缺乏新意，像機(jī)器一樣一點(diǎn)也不輕松，難免出現(xiàn)交流溝通有限的情況。加上患者掛號(hào)、就醫(yī)、檢查、取藥一系列過(guò)程之后，患者所受折磨較多，不希望等侯等特點(diǎn)，同時(shí)，藥品種類(lèi)較多與護(hù)理人員結(jié)構(gòu)參差不齊導(dǎo)致護(hù)患之間的矛盾越來(lái)越大，現(xiàn)實(shí)環(huán)境醫(yī)患關(guān)系業(yè)比較緊張，為減少糾紛和沖突，理應(yīng)定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行一系列與輸液室工作相符的循序漸進(jìn)的培訓(xùn)計(jì)劃，將靜脈輸液、溝通能力培養(yǎng)、落實(shí)醫(yī)囑審核、藥物應(yīng)用及患者的觀察和搶救等作為培訓(xùn)的基本目標(biāo)。

當(dāng)然，培訓(xùn)及考核只是一種手段[4]，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量才是主要目標(biāo)[5]，在選取帶教老師時(shí)，挑選有經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、良好溝通能力的護(hù)師或主管護(hù)師擔(dān)任，制定程序化、規(guī)范化的護(hù)理培訓(xùn)方案，并將各項(xiàng)規(guī)章制度融合成冊(cè)后分發(fā)給新護(hù)士手中，介紹環(huán)境、病人特點(diǎn)、藥物配置方法及特殊藥物的注意事項(xiàng)等一系列知識(shí)，讓其對(duì)輸液室的護(hù)理特點(diǎn)有了清晰的認(rèn)識(shí)。樹(shù)立良好的職業(yè)形象，使用通俗、科學(xué)、生動(dòng)、安慰性的語(yǔ)言，交流時(shí)態(tài)度和藹、親和，對(duì)與患者的偏激行為，要注意忍耐，并掌握交流技巧，在培養(yǎng)過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能操作來(lái)充實(shí)提高自己，在思想上樹(shù)立“以患者為中心”的現(xiàn)代護(hù)理觀[6]。嚴(yán)格三查七對(duì)，強(qiáng)調(diào)雙向核對(duì)[7]（即詢(xún)問(wèn)病人姓名讓其準(zhǔn)確回答），注意無(wú)菌操作，及時(shí)總結(jié)臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平，要求新護(hù)士樹(shù)立高度的安全護(hù)理意識(shí)，培養(yǎng)其良好的心理素質(zhì)和高度的責(zé)任心，這是提升護(hù)理水平的基礎(chǔ)，

重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和訓(xùn)練與患者的溝通能力及基本操作[8]，善于非語(yǔ)言性溝通技巧，將患者需要，提升患者的護(hù)理滿(mǎn)意度當(dāng)成自己的工作準(zhǔn)則和衡量護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士要經(jīng)常巡視，注意觀察患者輸液時(shí)的生命體征變化，如面色、呼吸、脈搏等，如有異常，如全身瘙癢、呼吸困難、面色蒼白及發(fā)熱等，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生協(xié)助處理，結(jié)束輸液拔針時(shí)做到“一輕、二快、三按壓”準(zhǔn)則[9]，囑咐患者按拔針原方向按壓，以防止血腫形成，對(duì)于行動(dòng)不便的病人，得到其同意后，護(hù)理人員代勞。訓(xùn)練時(shí)，帶教老師針對(duì)培訓(xùn)的不足提供建設(shè)性意見(jiàn)以促進(jìn)培訓(xùn)教程的優(yōu)化，培訓(xùn)結(jié)束后，由護(hù)理部進(jìn)行專(zhuān)門(mén)考核，并作出評(píng)價(jià)，不合格的重新培訓(xùn)整個(gè)過(guò)程。

總之，擁有素質(zhì)高、責(zé)任性強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀的護(hù)理隊(duì)伍是保證患者安全和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。對(duì)門(mén)診輸液室護(hù)士進(jìn)行程序化、規(guī)范化培訓(xùn)可提高護(hù)理質(zhì)量、減少醫(yī)患糾紛，患者的護(hù)理滿(mǎn)意度也大大提升，提高了醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，值得在醫(yī)院推行。

參考文獻(xiàn)

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